[{"data":1,"prerenderedAt":1785},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention":3,"help-all-categories:el":485,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention":615,"help-related:\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention":616,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention":1770,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention":1771},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":457,"description":458,"draft":459,"extension":460,"icon":461,"keywords":462,"locale":472,"meta":473,"navigation":475,"order":476,"path":477,"related":478,"seo":480,"sourceHash":481,"stem":482,"translationReviewed":475,"updatedAt":483,"__hash__":484},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Τακτοποιήστε πληρωμές που χρειάζονται προσοχή","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":435},"minimark",[10,19,24,47,51,127,130,143,147,334,338,351,371,375,382,386,399,403,407,410,414,417,421,428,432],[11,12,13,14,18],"p",{},"Οι περισσότερες πληρωμές διεκπεραιώνονται αυτόματα. Όταν μια πληρωμή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, επειδή μια επιστροφή χρημάτων απέτυχε, μια προκαταβολή δεν αποφασίστηκε ποτέ ή μια ανανέωση απορρίφθηκε, εμφανίζεται σε μια λίστα με τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν: ",[15,16,17],"strong",{},"Ταμείο → Χρειάζεται προσοχή",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Πριν ξεκινήσετε",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Ποιος μπορεί να το κάνει:"," οποιοσδήποτε ο ρόλος του μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων. Η καρτέλα εμφανίζει τον αριθμό των εκκρεμών στοιχείων.",[28,35,36,39,40,43,44,18],{},[15,37,38],{},"Πού αλλού εμφανίζεται:"," Η ενότητα ",[15,41,42],{},"Σήμερα"," δείχνει πόσες πληρωμές χρειάζονται προσοχή, με ένα κουμπί ",[15,45,46],{},"Έλεγχος",[20,48,50],{"id":49},"sort-out-an-item","Τακτοποιήστε ένα στοιχείο",[52,53,54,59,85,89,92,96,112,116],"steps",{},[55,56,58],"h3",{"id":57},"open-the-list","Ανοίξτε τη λίστα",[11,60,61,62,64,65,68,69,72,73,76,77,80,81,84],{},"Πηγαίνετε στο ",[15,63,17],{},". Επιλέξτε ",[15,66,67],{},"Όλα",", ",[15,70,71],{},"Δικά μου"," (στοιχεία που σας ανήκουν) ή ",[15,74,75],{},"Μη ανατεθειμένα",". Τα φίλτρα παρακάτω φιλτράρουν ανά είδος, όπως ",[15,78,79],{},"Η επιστροφή χρημάτων απέτυχε"," ή ",[15,82,83],{},"Προκαταβολή χωρίς απόφαση",", με έναν αριθμό σε κάθε ένα.",[55,86,88],{"id":87},"open-an-item","Ανοίξτε ένα στοιχείο",[11,90,91],{},"Επιλέξτε μια γραμμή. Ανοίγει ένα πλαίσιο με το ποσό, τον πελάτη, την κράτηση ή το πρόγραμμα και μια απλή εξήγηση του τι πήγε στραβά.",[55,93,95],{"id":94},"take-the-action-it-offers","Κάντε την ενέργεια που προσφέρει",[11,97,98,99,68,102,68,105,80,108,111],{},"Τα κουμπιά αντιστοιχούν στο πρόβλημα, για παράδειγμα ",[15,100,101],{},"Επανάληψη επιστροφής χρημάτων",[15,103,104],{},"Επιστροφή σε μετρητά",[15,106,107],{},"Διατήρηση ως χρέωση",[15,109,110],{},"Εκ νέου χρέωση κάρτας",". Τα περισσότερα σας ζητούν να επιβεβαιώσετε πρώτα και να αναφέρουν ακριβώς πού πηγαίνουν τα χρήματα.",[55,113,115],{"id":114},"or-close-it-out-yourself","Ή κλείστε το μόνοι σας",[11,117,118,119,122,123,126],{},"Εάν το τακτοποιήσατε με άλλο τρόπο, όπως η επιστροφή μετρητών, γράψτε τι κάνατε στο πεδίο ",[15,120,121],{},"Πώς αντιμετωπίστηκε αυτό;"," και επιλέξτε ",[15,124,125],{},"Σήμανση ως επιλυμένη",". Η σημείωση διατηρείται με το ιστορικό ελέγχου, οπότε να είστε συγκεκριμένοι: «Επιστράφηκαν 20 $ σε μετρητά στις 29 Σεπτεμβρίου».",[11,128,129],{},"Όταν μια ενέργεια διορθώνει το πρόβλημα, το στοιχείο φεύγει από τη λίστα.",[131,132,133],"tip",{},[11,134,135,136,139,140,142],{},"Χρησιμοποιήστε το πεδίο ",[15,137,138],{},"Υπεύθυνος"," στο πλαίσιο για να αναθέσετε ένα στοιχείο σε ένα μέλος της ομάδας. Στη συνέχεια, εμφανίζεται στην ενότητα ",[15,141,71],{}," του, ώστε δύο άτομα να μην κυνηγούν την ίδια επιστροφή χρημάτων.",[20,144,146],{"id":145},"what-each-kind-means","Τι σημαίνει κάθε είδος",[148,149,150,166],"table",{},[151,152,153],"thead",{},[154,155,156,160,163],"tr",{},[157,158,159],"th",{},"Είδος",[157,161,162],{},"Τι συνέβη",[157,164,165],{},"Τι μπορείτε να κάνετε",[167,168,169,191,210,230,246,262,279,292,313],"tbody",{},[154,170,171,177,180],{},[172,173,174],"td",{},[15,175,176],{},"Αντιστροφή χρέωσης",[172,178,179],{},"Η τράπεζα ενός πελάτη ανέστρεψε μια χρέωση",[172,181,182,185,186,18],{},[15,183,184],{},"Απάντηση στην αμφισβήτηση",". Δείτε ",[187,188,190],"a",{"href":189},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Απάντηση σε αμφισβήτηση κάρτας",[154,192,193,197,200],{},[172,194,195],{},[15,196,79],{},[172,198,199],{},"Η τράπεζα επέστρεψε μια επιστροφή χρημάτων, συνήθως επειδή η κάρτα ήταν κλειστή ή έληξε. Ο πελάτης δεν έχει λάβει τα χρήματα.",[172,201,202,68,205,80,207],{},[15,203,204],{},"Επανάληψη στην κάρτα",[15,206,104],{},[15,208,209],{},"Μεταφορά σε πίστωση λογαριασμού",[154,211,212,217,220],{},[172,213,214],{},[15,215,216],{},"Χρέωση χωρίς πώληση",[172,218,219],{},"Μια πληρωμή με κάρτα έφτασε χωρίς να αντιστοιχεί σε πώληση ή κράτηση",[172,221,222,225,226,229],{},[15,223,224],{},"Επιστροφή χρημάτων",", ή ",[15,227,228],{},"Σύνδεση με πώληση"," που οφείλει τουλάχιστον αυτό το ποσό",[154,231,232,237,240],{},[172,233,234],{},[15,235,236],{},"Πώληση προς έλεγχο",[172,238,239],{},"Μια πώληση ολοκληρώθηκε, αλλά ένα επόμενο βήμα, όπως το απόθεμα ή η επιβράβευση, δεν ολοκληρώθηκε",[172,241,242,245],{},[15,243,244],{},"Άνοιγμα πώλησης"," και έλεγχος",[154,247,248,252,255],{},[172,249,250],{},[15,251,83],{},[172,253,254],{},"Μια κράτηση ακυρώθηκε ή χάθηκε και η προκαταβολή της δεν επιστράφηκε ή δεν κρατήθηκε ποτέ",[172,256,257,80,260],{},[15,258,259],{},"Επιστροφή προκαταβολής",[15,261,107],{},[154,263,264,269,272],{},[172,265,266],{},[15,267,268],{},"Πλεόνασμα προκαταβολής",[172,270,271],{},"Ο λογαριασμός ήταν μικρότερος από την προκαταβολή και η διαφορά δεν επιστράφηκε",[172,273,274,80,277],{},[15,275,276],{},"Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα",[15,278,209],{},[154,280,281,286,289],{},[172,282,283],{},[15,284,285],{},"Πώληση με υπερπληρωμή",[172,287,288],{},"Οι πληρωμές αθροίζονται σε περισσότερα από το σύνολο της πώλησης",[172,290,291],{},"Επιστρέψτε τη διαφορά ή κρατήστε την για τον πελάτη ως πίστωση λογαριασμού",[154,293,294,299,302],{},[172,295,296],{},[15,297,298],{},"Ληξιπρόθεσμη συνδρομή",[172,300,301],{},"Μια χρέωση ανανέωσης απορρίφθηκε",[172,303,304,80,306,185,309,18],{},[15,305,110],{},[15,307,308],{},"Αποστολή συνδέσμου ενημέρωσης κάρτας",[187,310,312],{"href":311},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Διόρθωση αποτυχημένης πληρωμής συνδρομής",[154,314,315,323,326],{},[172,316,317,319,320],{},[15,318,298],{},", με την ένδειξη ",[15,321,322],{},"Η ανανέωση βρίσκεται σε αναμονή",[172,324,325],{},"Το Owneli δεν χρέωσε την ανανέωση, επειδή η καταχωρημένη κάρτα έχει μια ανοιχτή αμφισβήτηση και η εκ νέου χρέωση μπορεί να οδηγήσει σε άλλη",[172,327,328,330,331,333],{},[15,329,308],{}," ώστε ο πελάτης να προσθέσει άλλη κάρτα, ή ",[15,332,110],{}," μόλις λήξει η αμφισβήτηση",[20,335,337],{"id":336},"renewals-held-for-a-disputed-card","Ανανεώσεις σε αναμονή λόγω αμφισβητούμενης κάρτας",[11,339,340,341,343,344,346,347,350],{},"Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί μια χρέωση, το Owneli σταματά να χρεώνει αυτήν την κάρτα για τις ανανεώσεις της συνδρομής του. Δεν χρεώνεται τίποτα και ο πελάτης δεν πιέζεται για πληρωμή. Η συνδρομή καθίσταται ληξιπρόθεσμη και η γραμμή της εδώ επισημαίνεται ως ",[15,342,322],{}," στην ενότητα ",[15,345,298],{},". Το πεδίο ",[15,348,349],{},"Επόμενος έλεγχος"," δείχνει πότε θα ελέγξει ξανά το Owneli: ελέγχει μία φορά την ημέρα και χρεώνει την ανανέωση μόλις λήξει η αμφισβήτηση.",[11,352,353,354,356,357,359,360,363,364,367,368,18],{},"Για να το τακτοποιήσετε νωρίτερα, επιλέξτε ",[15,355,308],{}," ώστε ο πελάτης να μπορεί να προσθέσει άλλη κάρτα. Η επιλογή ",[15,358,110],{}," χρεώνει την κάρτα μόνο εάν η αμφισβήτηση έχει λήξει. Εάν είναι ακόμα ανοιχτή, δεν χρεώνεται τίποτα και βλέπετε το μήνυμα ",[15,361,362],{},"Δεν χρεώθηκε. Η κάρτα έχει ακόμα ανοιχτή αμφισβήτηση."," Στην ενότητα ",[15,365,366],{},"Είδη"," του πελάτη, η συνδρομή αναφέρει ",[15,369,370],{},"Η ανανέωση τέθηκε σε αναμονή: ανοιχτή αμφισβήτηση στην κάρτα",[20,372,374],{"id":373},"get-a-morning-email","Λάβετε ένα πρωινό email",[11,376,377,378,381],{},"Ενεργοποιήστε την επιλογή ",[15,379,380],{},"Πρωινό email"," στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάθε πρωί λαμβάνετε μια λίστα με προβλήματα πληρωμών που είναι νέα από την προηγούμενη ημέρα. Δεν αποστέλλεται τίποτα τις ήσυχες ημέρες.",[20,383,385],{"id":384},"check-it-worked","Ελέγξτε ότι λειτούργησε",[11,387,388,389,80,392,395,396,18],{},"Ένα μήνυμα επιβεβαιώνει την ενέργεια, όπως ",[15,390,391],{},"Η προκαταβολή επιστράφηκε",[15,393,394],{},"Επισημάνθηκε ως επιλυμένο",", και το στοιχείο φεύγει από τη λίστα. Όταν η λίστα είναι καθαρή, αναφέρει ",[15,397,398],{},"Δεν υπάρχει κάτι που χρειάζεται προσοχή",[20,400,402],{"id":401},"if-something-goes-wrong","Εάν κάτι πάει στραβά",[55,404,406],{"id":405},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","Δεν υπάρχει επιλογή Μεταφορά σε πίστωση λογαριασμού για μια πλεονάζουσα προκαταβολή",[11,408,409],{},"Ο πελάτης δεν ενημερώθηκε κατά την κράτηση ότι οι αχρησιμοποίητες προκαταβολές γίνονται πίστωση. Επιστρέψτε την στην κάρτα του, εκτός εάν συμφωνήσει σε πίστωση.",[55,411,413],{"id":412},"a-refund-failed-again","Μια επιστροφή χρημάτων απέτυχε ξανά",[11,415,416],{},"Επιστρέφει στη λίστα. Επιστρέψτε σε μετρητά ή ως πίστωση λογαριασμού αντ' αυτού.",[55,418,420],{"id":419},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Βλέπω μια σημείωση σχετικά με πωλήσεις που αποθηκεύτηκαν ως απλήρωτες",[11,422,423,424,427],{},"Αυτά δεν είναι προβλήματα, απλώς πωλήσεις που περιμένουν πληρωμή. Επιλέξτε ",[15,425,426],{},"Προβολή απλήρωτων πωλήσεων"," για να τις βρείτε στη λίστα πωλήσεων.",[55,429,431],{"id":430},"theres-no-needs-attention-tab","Δεν υπάρχει καρτέλα Χρειάζεται προσοχή",[11,433,434],{},"Ο ρόλος σας δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων. Ρωτήστε έναν διαχειριστή.",{"title":436,"searchDepth":437,"depth":437,"links":438},"",2,[439,440,447,448,449,450,451],{"id":22,"depth":437,"text":23},{"id":49,"depth":437,"text":50,"children":441},[442,444,445,446],{"id":57,"depth":443,"text":58},3,{"id":87,"depth":443,"text":88},{"id":94,"depth":443,"text":95},{"id":114,"depth":443,"text":115},{"id":145,"depth":437,"text":146},{"id":336,"depth":437,"text":337},{"id":373,"depth":437,"text":374},{"id":384,"depth":437,"text":385},{"id":401,"depth":437,"text":402,"children":452},[453,454,455,456],{"id":405,"depth":443,"text":406},{"id":412,"depth":443,"text":413},{"id":419,"depth":443,"text":420},{"id":430,"depth":443,"text":431},"checkout","Επεξεργαστείτε την ενότητα «Χρειάζεται προσοχή», τη λίστα πληρωμών που απαιτούν ανθρώπινη παρέμβαση, από αποτυχημένες επιστροφές χρημάτων και μη αποφασισμένες προκαταβολές έως ληξιπρόθεσμες συνδρομές.",false,"md","i-lucide-circle-alert",[463,464,465,466,467,468,469,470,471],"χρειάζεται προσοχή","αποτυχημένη επιστροφή χρημάτων","προκαταβολή χωρίς απόφαση","πώληση με υπερπληρωμή","χρέωση χωρίς πώληση","ληξιπρόθεσμη συνδρομή","η ανανέωση βρίσκεται σε αναμονή","αμφισβητούμενη ανανέωση κάρτας","προβλήματα πληρωμών","el",{"translationReviewMethod":474},"source-comparison-and-editorial-checks",true,76,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[189,479,311],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"title":5,"description":458},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","2026-10-21","Gl25Zh9csY9LD3HJcdTb6CvGUqFuQpyIdDKY2iMVMDM",[486,497,506,514,524,534,544,554,564,574,584,594,605],{"id":487,"title":488,"audience":6,"description":489,"extension":490,"icon":491,"locale":472,"meta":492,"order":493,"slug":494,"stem":495,"__hash__":496},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Πρώτα βήματα","Ρυθμίστε τον χώρο εργασίας σας, γνωρίστε τη διάταξη και οργανώστε την πρώτη σας ημέρα.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgetting-started","pyOp9lznRvxvyds_5_KJuKQml9kvrHzPN8qC55d3xI0",{"id":498,"title":499,"audience":6,"description":500,"extension":490,"icon":501,"locale":472,"meta":502,"order":437,"slug":503,"stem":504,"__hash__":505},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Ημερολόγιο και κρατήσεις","Κλείστε, μετακινήστε και ακυρώστε ραντεβού. Δεσμεύστε χρόνο, διαχειριστείτε τη λίστα αναμονής και δείτε το πρόγραμμα με μια ματιά.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcalendar","A6d_SufxevcKBACvUedOLVMUuQfZmsQj4CMuLJSYsNo",{"id":507,"title":508,"audience":6,"description":509,"extension":490,"icon":510,"locale":472,"meta":511,"order":443,"slug":457,"stem":512,"__hash__":513},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Ταμείο και πληρωμές","Καταχωρίστε πωλήσεις, δεχτείτε φιλοδωρήματα, διαχειριστείτε προκαταβολές και χρεώσεις, κάντε επιστροφές και κλείστε το ταμείο.","i-lucide-credit-card",{},"help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcheckout","0SGvr1OxXLHHz1XKNbbGglu1mdJXcUc8pXE0n_3RSTo",{"id":515,"title":516,"audience":6,"description":517,"extension":490,"icon":518,"locale":472,"meta":519,"order":520,"slug":521,"stem":522,"__hash__":523},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Πελάτες και φόρμες","Προσθέστε και βρείτε πελάτες, διαβάστε το προφίλ τους και στείλτε φόρμες και συναινέσεις.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclients","H7twn9cL21o9c0pR98XH0dNVJcF5oIWDIuV9MNv0UQQ",{"id":525,"title":526,"audience":6,"description":527,"extension":490,"icon":528,"locale":472,"meta":529,"order":530,"slug":531,"stem":532,"__hash__":533},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Συνδρομές, δωροκάρτες και απόθεμα","Συνδρομές, πακέτα και δωροκάρτες που οι πελάτες χρησιμοποιούν σταδιακά, καθώς και εκπτώσεις, προϊόντα και απόθεμα.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fretail","osf4BiQJ4CDUd7xv-EmTKIWBL4YrvcnnwPAHOYZwdcU",{"id":535,"title":536,"audience":6,"description":537,"extension":490,"icon":538,"locale":472,"meta":539,"order":540,"slug":541,"stem":542,"__hash__":543},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Λειτουργίες","Η εσωτερική πλευρά της επιχείρησης: το γραπτό εγχειρίδιο, οι πίνακες του Οργανωτή, τα περιστατικά στον χώρο και οι πολιτικές που υπογράφουν όλοι.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Foperations","bGdDw4GxVYloQ2yMcNejYRZOx6J2n9AYOFr4jRY4zjI",{"id":545,"title":546,"audience":6,"description":547,"extension":490,"icon":548,"locale":472,"meta":549,"order":550,"slug":551,"stem":552,"__hash__":553},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Ομάδα και πρόγραμμα","Προσκαλέστε την ομάδα σας, ορίστε ωράρια και βάρδιες και διαχειριστείτε φύλλα παρουσίας, άδειες, προμήθειες και μισθοδοσία.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fteam","4YBt1WLMIHAwpDH1sqOZuxDz64qF7NgwLbGSBoKdVZQ",{"id":555,"title":556,"audience":6,"description":557,"extension":490,"icon":558,"locale":472,"meta":559,"order":560,"slug":561,"stem":562,"__hash__":563},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Αναφορές και ανάπτυξη","Διαβάστε και εξαγάγετε τις αναφορές σας και αναπτυχθείτε με καμπάνιες, αυτοματισμούς, αξιολογήσεις, επιβράβευση και το Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgrowth","4n4LCi0KMQVplx9K-NmJBQtVhTDfSTpk3_T4Z9ZafV8",{"id":565,"title":566,"audience":6,"description":567,"extension":490,"icon":568,"locale":472,"meta":569,"order":570,"slug":571,"stem":572,"__hash__":573},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Ρυθμίσεις και διαχείριση","Υπηρεσίες και τιμές, δικαιώματα πρόσβασης και μεταφορά των δεδομένων σας από άλλο σύστημα.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fsettings","2O3o-MNy04-HVMYko0202VM1MnG0DcOUtC4Cpw28WGo",{"id":575,"title":576,"audience":6,"description":577,"extension":490,"icon":578,"locale":472,"meta":579,"order":580,"slug":581,"stem":582,"__hash__":583},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Σύνδεση και προφίλ","Η σύνδεσή σας, ο κωδικός πρόσβασης, η ασφάλεια δύο παραγόντων, το προφίλ και η γλώσσα.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Faccount","FqSRv3PuKYFJEQN-nhojEXY1HELy3AW4kEdFa6Ngkw8",{"id":585,"title":586,"audience":6,"description":587,"extension":490,"icon":588,"locale":472,"meta":589,"order":590,"slug":591,"stem":592,"__hash__":593},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Μαθήματα","Ρυθμίστε τύπους μαθημάτων και εβδομαδιαίο πρόγραμμα, διαχειριστείτε συμμετοχές και παρουσίες και αλλάξτε ή ακυρώστε ένα μάθημα.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclasses","6YA4hUf6O0OztVUF5CQKnjyMmQIWORHI_grAftY4jEs",{"id":595,"title":596,"audience":597,"description":598,"extension":490,"icon":599,"locale":472,"meta":600,"order":601,"slug":602,"stem":603,"__hash__":604},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Online κρατήσεις","client","Κράτηση, πληρωμή και διαχείριση επίσκεψης από τη σελίδα κρατήσεων της επιχείρησης και τους ιδιωτικούς συνδέσμους που σας στέλνει.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fbook-online","5NDMd1I-V2HPM9Hy_ZQ_SWz6yIpuMcm1OIz1oYvHVi8",{"id":606,"title":607,"audience":597,"description":608,"extension":490,"icon":609,"locale":472,"meta":610,"order":611,"slug":612,"stem":613,"__hash__":614},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Ο λογαριασμός και οι επισκέψεις σας","Κάντε κρατήσεις από τον λογαριασμό σας, διαχειριστείτε τις επισκέψεις σας και χρησιμοποιήστε το πορτοφόλι, τις συνδρομές και τις ανταμοιβές σας.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fportal","IQkwnU0ElUU8oeKjW3A13u0EHi22eQ-A86ejfI1txI4",[],[617,1038,1546],{"id":618,"title":190,"audience":6,"body":619,"category":457,"description":1018,"draft":459,"extension":460,"icon":1019,"keywords":1020,"locale":472,"meta":1027,"navigation":475,"order":1028,"path":1029,"related":1030,"seo":1033,"sourceHash":1034,"stem":1035,"translationReviewed":475,"updatedAt":1036,"__hash__":1037},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md",{"type":8,"value":620,"toc":995},[621,624,626,642,646,649,670,673,677,777,786,790,867,869,880,884,891,928,932,935,954,960,962,966,971,975,978,982,989,993],[11,622,623],{},"Μια αμφισβήτηση, που ονομάζεται επίσης αντιστροφή χρέωσης, είναι όταν ένας πελάτης ζητά από την τράπεζά του να αντιστρέψει μια χρέωση κάρτας. Η τράπεζα παίρνει αμέσως τα χρήματα πίσω και σας δίνει μια προθεσμία για να στείλετε τη δική σας πλευρά. Εάν δεν απαντήσετε εγκαίρως, η τράπεζα αποφασίζει υπέρ του πελάτη.",[20,625,23],{"id":22},[25,627,628,633],{},[28,629,630,632],{},[15,631,32],{}," οποιοσδήποτε ο ρόλος του μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων. Η απάντηση σε μια αμφισβήτηση αποφασίζει εάν τα χρήματα επιστρέφονται, οπότε είναι η ίδια άδεια.",[28,634,635,638,639,18],{},[15,636,637],{},"Πού να τις βρείτε:"," ",[15,640,641],{},"Ταμείο → Αμφισβητήσεις",[20,643,645],{"id":644},"how-you-find-out","Πώς ενημερώνεστε",[11,647,648],{},"Μόλις η τράπεζα ανοίξει μια αμφισβήτηση, όλοι όσοι μπορούν να εκδώσουν επιστροφές χρημάτων λαμβάνουν μια ειδοποίηση και ένα email. Η αμφισβήτηση εμφανίζεται επίσης:",[25,650,651,664],{},[28,652,653,654,656,657,660,661,18],{},"στο ",[15,655,42],{},", ως ",[15,658,659],{},"Ένας πελάτης αμφισβήτησε τη χρέωση"," και το ποσό, με ένα κουμπί ",[15,662,663],{},"Απάντηση",[28,665,666,667,669],{},"κάτω από ",[15,668,641],{},", με έναν αριθμό στην καρτέλα.",[11,671,672],{},"Υπενθυμίσεις ακολουθούν 5, 2 και 1 ημέρα πριν την προθεσμία μέχρι να απαντήσετε. Από 2 ημέρες πριν, ενημερώνεται και η υποστήριξη της Owneli.",[20,674,676],{"id":675},"answer-a-dispute","Απάντηση σε αμφισβήτηση",[52,678,679,683,696,700,710,714,717,721,731,735,753,757,767,771],{},[55,680,682],{"id":681},"open-it","Ανοίξτε την",[11,684,61,685,687,688,691,692,695],{},[15,686,641],{},". Το ",[15,689,690],{},"Χρειάζεται προσοχή"," εμφανίζει αυτές που σας περιμένουν, με την προθεσμία, όπως ",[15,693,694],{},"Απαντήστε εντός 5 ημερών",". Επιλέξτε την αμφισβήτηση.",[55,697,699],{"id":698},"read-what-the-bank-wants","Διαβάστε τι θέλει η τράπεζα",[11,701,702,703,80,706,709],{},"Η συμβουλή στην κορυφή βασίζεται στον λόγο του πελάτη, όπως ",[15,704,705],{},"Χρεώθηκε δύο φορές",[15,707,708],{},"Η χρέωση δεν αναγνωρίζεται",". Αναφέρει τι πρέπει να δείξετε.",[55,711,713],{"id":712},"check-the-evidence","Ελέγξτε τα αποδεικτικά στοιχεία",[11,715,716],{},"Η Owneli έχει ήδη συγκεντρώσει όσα διαθέτει σχετικά με τη χρέωση. Ο παρακάτω πίνακας παραθέτει τι περιλαμβάνεται.",[55,718,720],{"id":719},"explain-what-happened","Εξηγήστε τι συνέβη",[11,722,723,724,727,728,730],{},"Κάτω από την ενότητα ",[15,725,726],{},"Η απάντησή σας",", γράψτε στο πεδίο ",[15,729,720],{},", με απλά λόγια, για ποιο λόγο έγινε η χρέωση και γιατί είναι έγκυρη. Αυτό είναι το πρώτο που διαβάζει η τράπεζα.",[55,732,734],{"id":733},"attach-any-extra-files","Επισυνάψτε τυχόν επιπλέον αρχεία",[11,736,737,738,741,742,745,746,80,749,752],{},"Επιλέξτε ",[15,739,740],{},"Επισύναψη αρχείου"," και επιλέξτε μια τιμή στο πεδίο ",[15,743,744],{},"Τύπος αρχείου",", όπως ",[15,747,748],{},"Μηνύματα με τον πελάτη",[15,750,751],{},"Υπογεγραμμένη ή αναρτημένη πολιτική",". Τα αρχεία μπορούν να είναι PDF, JPG ή PNG, έως 3 MB το καθένα. Ένα νέο αρχείο του ίδιου τύπου αντικαθιστά το παλιό.",[55,754,756],{"id":755},"preview-it","Προεπισκόπηση",[11,758,737,759,762,763,766],{},[15,760,761],{},"Προεπισκόπηση των στοιχείων που λαμβάνει η τράπεζα"," για να δείτε την περίληψη ακριβώς όπως θα σταλεί. Επιλέξτε ",[15,764,765],{},"Αποθήκευση πρόχειρου"," για να ολοκληρώσετε αργότερα.",[55,768,770],{"id":769},"send-it","Στείλτε το",[11,772,737,773,776],{},[15,774,775],{},"Αποστολή απάντησης στην τράπεζα"," και επιβεβαιώστε. Μόλις σταλεί, τίποτα άλλο δεν μπορεί να προστεθεί.",[131,778,779],{},[11,780,781,782,785],{},"Εάν ο πελάτης όντως δικαιούται τα χρήματα, επιλέξτε ",[15,783,784],{},"Αποδοχή αμφισβήτησης",". Τερματίζει την αμφισβήτηση τώρα αντί να περιμένετε εβδομάδες για μια απόφαση που δεν θα κερδίσετε.",[20,787,789],{"id":788},"whats-gathered-for-you","Τι συγκεντρώνεται για εσάς",[148,791,792,802],{},[151,793,794],{},[154,795,796,799],{},[157,797,798],{},"Ενότητα",[157,800,801],{},"Τι περιέχει",[167,803,804,814,824,833,843,857],{},[154,805,806,811],{},[172,807,808],{},[15,809,810],{},"Η χρέωση",[172,812,813],{},"Για ποιο λόγο έγινε, η κάρτα, ποιος την έκανε και η συμβουλή με το ποιος την εισήγαγε",[154,815,816,821],{},[172,817,818],{},[15,819,820],{},"Η κράτηση και η πολιτική με την οποία συμφώνησε ο πελάτης",[172,822,823],{},"Πότε και πώς έκαναν κράτηση, η ακριβής πολιτική, πότε συμφώνησαν και από ποια διεύθυνση IP",[154,825,826,830],{},[172,827,828],{},[15,829,162],{},[172,831,832],{},"Check-in, ολοκλήρωση, μη εμφάνιση ή ακύρωση, και ποιος το κατέγραψε",[154,834,835,840],{},[172,836,837],{},[15,838,839],{},"Τι στάλθηκε στον πελάτη",[172,841,842],{},"Επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, αποδείξεις και ειδοποιήσεις χρεώσεων, με τις ώρες που στάλθηκαν",[154,844,845,854],{},[172,846,847,850,851],{},[15,848,849],{},"Μηνύματα από τον πελάτη"," και ",[15,852,853],{},"Φόρμες που υπέγραψε ο πελάτης",[172,855,856],{},"Από τα εισερχόμενά σας και τις φόρμες τους",[154,858,859,864],{},[172,860,861],{},[15,862,863],{},"Άλλες χρεώσεις σε αυτόν τον πελάτη περίπου την ίδια περίοδο",[172,865,866],{},"Έτσι, η «διπλή χρέωση» μπορεί να απαντηθεί με δύο ξεχωριστές κρατήσεις",[20,868,385],{"id":384},[11,870,871,872,875,876,879],{},"Η αμφισβήτηση μετακινείται στην ενότητα ",[15,873,874],{},"Στην τράπεζα"," και εμφανίζει ",[15,877,878],{},"Η απάντηση στάλθηκε στις"," με την ημερομηνία. Οι τράπεζες συνήθως αποφασίζουν εντός 60 έως 75 ημερών, και ενημερώνεστε σε κάθε περίπτωση.",[20,881,883],{"id":882},"what-it-costs","Τι κοστίζει",[11,885,886,887,890],{},"Ενώ μια αμφισβήτηση είναι ανοιχτή, το αμφισβητούμενο ποσό παρακρατείται από τις πληρωμές σας. Ένα banner στις ",[15,888,889],{},"Αμφισβητήσεις"," δείχνει πόσο.",[148,892,893,903],{},[151,894,895],{},[154,896,897,900],{},[157,898,899],{},"Αποτέλεσμα",[157,901,902],{},"Τι συμβαίνει",[167,904,905,915],{},[154,906,907,912],{},[172,908,909],{},[15,910,911],{},"Κερδήθηκε",[172,913,914],{},"Τα παρακρατημένα χρήματα επιστρέφουν στις πληρωμές σας.",[154,916,917,925],{},[172,918,919,80,922],{},[15,920,921],{},"Χάθηκε",[15,923,924],{},"Έγινε αποδεκτή",[172,926,927],{},"Ο πελάτης κρατά τα χρήματα. Η πώληση αντιστρέφεται, μαζί με την προμήθεια, τις συμβουλές, τους πόντους επιβράβευσης και τυχόν αχρησιμοποίητες δωροκάρτες από αυτήν. Η χρέωση αμφισβήτησης του δικτύου καρτών, περίπου 15 $, μετακυλίεται σε εσάς.",[20,929,931],{"id":930},"fewer-disputes-to-begin-with","Λιγότερες αμφισβητήσεις εξαρχής",[11,933,934],{},"Οι περισσότερες αμφισβητήσεις προέρχονται από πελάτες που δεν αναγνωρίζουν μια χρέωση. Η Owneli ήδη:",[25,936,937,948,951],{},[28,938,939,940,80,944,947],{},"επισημαίνει κάθε χρέωση στην κατάσταση λογαριασμού κάρτας του πελάτη, όπως ",[941,942,943],"code",{},"NOSHOW FEE",[941,945,946],{},"DEPOSIT",", έτσι ώστε δύο χρεώσεις την ίδια ημέρα να μην μοιάζουν ποτέ με την ίδια χρέωση δύο φορές.",[28,949,950],{},"στέλνει email στον πελάτη κάθε φορά που χρεώνεται ένα τέλος, με το ποσό, την κάρτα και την ημερομηνία, ακόμα κι αν έχετε απενεργοποιήσει αυτό το email.",[28,952,953],{},"δεν χρεώνει ποτέ τέλος υψηλότερο από την πολιτική στην οποία συμφώνησε ο πελάτης κατά την κράτηση.",[11,955,956,957,18],{},"Η καλύτερη προστασία είναι μια σαφής πολιτική στην οποία συμφωνεί ο πελάτης πριν την κράτηση. Δείτε ",[187,958,959],{"href":479},"Προκαταβολές, ακύρωση και χρεώσεις μη εμφάνισης",[20,961,402],{"id":401},[55,963,965],{"id":964},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","Η ενότητα κρατήσεων αναφέρει ότι δεν υπάρχει ηλεκτρονική συμφωνία",[11,967,968,969,18],{},"Ο πελάτης δεν συμφώνησε σε μια πολιτική online, για παράδειγμα επειδή το προσωπικό τους έκλεισε ραντεβού. Επισυνάψτε οτιδήποτε υπέγραψε ή συμφώνησε ο πελάτης, ως ",[15,970,751],{},[55,972,974],{"id":973},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","Η προθεσμία είναι σήμερα και δεν μπορώ να τελειώσω",[11,976,977],{},"Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Owneli. Μπορούν να στείλουν την απάντηση για εσάς με τα ίδια αποδεικτικά στοιχεία.",[55,979,981],{"id":980},"the-deadline-has-passed","Η προθεσμία έχει παρέλθει",[11,983,984,985,988],{},"Η αμφισβήτηση εμφανίζει ",[15,986,987],{},"Η προθεσμία παρήλθε",". Τίποτα άλλο δεν μπορεί να σταλεί, και η τράπεζα αποφασίζει χωρίς τη δική σας πλευρά.",[55,990,992],{"id":991},"i-cant-see-disputes","Δεν μπορώ να δω τις Αμφισβητήσεις",[11,994,434],{},{"title":436,"searchDepth":437,"depth":437,"links":996},[997,998,999,1008,1009,1010,1011,1012],{"id":22,"depth":437,"text":23},{"id":644,"depth":437,"text":645},{"id":675,"depth":437,"text":676,"children":1000},[1001,1002,1003,1004,1005,1006,1007],{"id":681,"depth":443,"text":682},{"id":698,"depth":443,"text":699},{"id":712,"depth":443,"text":713},{"id":719,"depth":443,"text":720},{"id":733,"depth":443,"text":734},{"id":755,"depth":443,"text":756},{"id":769,"depth":443,"text":770},{"id":788,"depth":437,"text":789},{"id":384,"depth":437,"text":385},{"id":882,"depth":437,"text":883},{"id":930,"depth":437,"text":931},{"id":401,"depth":437,"text":402,"children":1013},[1014,1015,1016,1017],{"id":964,"depth":443,"text":965},{"id":973,"depth":443,"text":974},{"id":980,"depth":443,"text":981},{"id":991,"depth":443,"text":992},"Τι συμβαίνει όταν ένας πελάτης αμφισβητεί μια χρέωση κάρτας στην τράπεζά του, πού να το βρείτε, πώς να απαντήσετε πριν την προθεσμία και το κόστος.","i-lucide-shield-alert",[1021,1022,1023,1024,1025,1026],"αντιστροφή χρέωσης","αμφισβήτηση κάρτας","αμφισβητούμενη χρέωση","πληρωμή που αμφισβητήθηκε από τον πελάτη","χρέωση που αντιστράφηκε από την τράπεζα","αμφισβήτηση χρέωσης μη εμφάνισης",{"translationReviewMethod":474},75,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[479,1031,1032],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",{"title":190,"description":1018},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","2026-10-10","hBPbibh7TICDSc2EwURTvnvyjDAhAnbty-yfSibJegw",{"id":1039,"title":1040,"audience":6,"body":1041,"category":457,"description":1527,"draft":459,"extension":460,"icon":1528,"keywords":1529,"locale":472,"meta":1536,"navigation":475,"order":1537,"path":1538,"related":1539,"seo":1541,"sourceHash":1542,"stem":1543,"translationReviewed":475,"updatedAt":1544,"__hash__":1545},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Προκαταβολές, χρεώσεις ακύρωσης και μη προσέλευσης",{"type":8,"value":1042,"toc":1498},[1043,1046,1048,1080,1084,1139,1146,1150,1161,1165,1235,1238,1242,1253,1271,1275,1344,1348,1385,1391,1395,1409,1413,1416,1418,1446,1448,1452,1455,1459,1476,1480,1486,1490],[11,1044,1045],{},"Η πολιτική πληρωμών σας καθορίζει τι δεσμεύεται ένας πελάτης όταν κάνει κράτηση: τίποτα, μια αποθηκευμένη κάρτα ή μια προκαταβολή. Επίσης, καθορίζει το κόστος μιας καθυστερημένης ακύρωσης ή μη προσέλευσης. Αυτό το άρθρο καλύπτει τι συμβαίνει καθημερινά: κατά την κράτηση, κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής και όταν χρεώνετε ένα τέλος.",[20,1047,23],{"id":22},[25,1049,1050,1060,1073],{},[28,1051,1052,1053,1056,1057,18],{},"Οι ",[15,1054,1055],{},"Πληρωμές με κάρτα"," πρέπει να είναι συνδεδεμένες. Δείτε ",[187,1058,1059],{"href":1032},"Σύνδεση πληρωμών με κάρτα",[28,1061,1062,1063,343,1066,185,1069,18],{},"Ένας ",[15,1064,1065],{},"διαχειριστής ορίζει την πολιτική",[15,1067,1068],{},"Ρυθμίσεις → Πληρωμές και πωλήσεις → Πολιτική πληρωμών",[187,1070,1072],{"href":1071},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Ορισμός της πολιτικής πληρωμών σας",[28,1074,1075,1076,1079],{},"Η ",[15,1077,1078],{},"χρέωση ενός τέλους"," απαιτεί μια κάρτα που έχει καταχωρηθεί για αυτήν την κράτηση, μέσω προκαταβολής ή αποθηκευμένης κάρτας.",[20,1081,1083],{"id":1082},"the-three-choices","Οι τρεις επιλογές",[148,1085,1086,1099],{},[151,1087,1088],{},[154,1089,1090,1093,1096],{},[157,1091,1092],{},"Πολιτική",[157,1094,1095],{},"Κατά την κράτηση",[157,1097,1098],{},"Μπορείτε να χρεώσετε ένα τέλος αργότερα;",[167,1100,1101,1114,1127],{},[154,1102,1103,1108,1111],{},[172,1104,1105],{},[15,1106,1107],{},"Χωρίς πολιτική",[172,1109,1110],{},"Δεν ζητείται τίποτα",[172,1112,1113],{},"Όχι, δεν υπάρχει κάρτα για χρέωση",[154,1115,1116,1121,1124],{},[172,1117,1118],{},[15,1119,1120],{},"Αποθηκευμένη κάρτα",[172,1122,1123],{},"Ο πελάτης προσθέτει μια κάρτα. Δεν χρεώνεται τίποτα.",[172,1125,1126],{},"Ναι",[154,1128,1129,1134,1137],{},[172,1130,1131],{},[15,1132,1133],{},"Προκαταβολή",[172,1135,1136],{},"Ο πελάτης πληρώνει μια προκαταβολή",[172,1138,1126],{},[1140,1141],"help-shot",{"alt":1142,"height":1143,"src":1144,"width":1145},"Η ενότητα 'Όταν οι πελάτες κάνουν κράτηση' της Πολιτικής πληρωμών: τρεις επιλογές δίπλα-δίπλα, 'Χωρίς πολιτική', 'Προκαταβολή' και 'Αποθηκευμένη κάρτα' (επιλεγμένη), καθεμία με μία γραμμή που την εξηγεί, και 'Μάθετε περισσότερα'.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[20,1147,1149],{"id":1148},"how-big-the-deposit-is","Πόσο μεγάλη είναι η προκαταβολή",[25,1151,1152,1155,1158],{},[28,1153,1154],{},"Μια προκαταβολή είναι ένα ποσοστό της επίσκεψης ή ένα σταθερό ποσό. Δεν είναι ποτέ μεγαλύτερη από την τιμή της υπηρεσίας.",[28,1156,1157],{},"Σε μια επίσκεψη με πολλές υπηρεσίες, υπολογίζεται μία προκαταβολή για όλες μαζί. Μια σταθερή προκαταβολή 25 $ είναι 25 $ για την επίσκεψη, όχι 25 $ ανά υπηρεσία.",[28,1159,1160],{},"Μια υπηρεσία με τη δική της προκαταβολή προσθέτει αυτήν την προκαταβολή επιπλέον.",[20,1162,1164],{"id":1163},"when-the-policy-applies","Πότε εφαρμόζεται η πολιτική",[148,1166,1167,1177],{},[151,1168,1169],{},[154,1170,1171,1174],{},[157,1172,1173],{},"Ρύθμιση",[157,1175,1176],{},"Τι κάνει",[167,1178,1179,1189,1199,1215,1227],{},[154,1180,1181,1186],{},[172,1182,1183],{},[15,1184,1185],{},"Μόνο για επισκέψεις άνω των",[172,1187,1188],{},"Κάτω από αυτό το ποσό, δεν ζητείται τίποτα. Αφήστε το στο 0 για να εφαρμοστεί σε κάθε κράτηση.",[154,1190,1191,1196],{},[172,1192,1193],{},[15,1194,1195],{},"Απαίτηση προκαταβολής για μεγάλες κρατήσεις",[172,1197,1198],{},"Μια κράτηση σε ή πάνω από ένα σύνολο, ή μια επίσκεψη μεγαλύτερη από έναν αριθμό ωρών, απαιτεί προκαταβολή ακόμα και όταν η πολιτική ζητά μόνο μια κάρτα.",[154,1200,1201,1208],{},[172,1202,1203,1204,1207],{},"Η δική της ",[15,1205,1206],{},"Πολιτική πληρωμών"," μιας υπηρεσίας",[172,1209,1210,1211,1214],{},"Ορίζεται στην ενότητα ",[15,1212,1213],{},"Ρυθμίσεις"," της υπηρεσίας. Παρακάμπτει την πολιτική της τοποθεσίας για οποιοδήποτε ραντεβού την περιλαμβάνει, σε οποιαδήποτε τιμή.",[154,1216,1217,1220],{},[172,1218,1219],{},"Η δική της πολιτική μιας τοποθεσίας",[172,1221,1222,1223,1226],{},"Στην ενότητα ",[15,1224,1225],{},"Κάθε τοποθεσία",", μια τοποθεσία μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική της πολιτική πλήρως αντί για την πολιτική της επιχείρησης.",[154,1228,1229,1232],{},[172,1230,1231],{},"Μία κράτηση",[172,1233,1234],{},"Το προσωπικό που κάνει κράτηση από το ημερολόγιο μπορεί να αλλάξει τι πρέπει να κάνει αυτός ο πελάτης για αυτό το ραντεβού.",[11,1236,1237],{},"Όταν οι υπηρεσίες σε μία επίσκεψη διαφωνούν, η πιο αυστηρή κερδίζει: μια προκαταβολή υπερισχύει μιας κάρτας, και μια κάρτα υπερισχύει του τίποτα.",[20,1239,1241],{"id":1240},"at-checkout","Κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής",[11,1243,1244,1245,1248,1249,18],{},"Η προκαταβολή εμφανίζεται ήδη ως ",[15,1246,1247],{},"Πληρώθηκε"," και αφαιρείται από το ποσό που οφείλει ο πελάτης. Εισπράξτε το υπόλοιπο ως συνήθως. Δείτε ",[187,1250,1252],{"href":1251},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Είσπραξη πληρωμής",[11,1254,1255,1256,1259,1260,1263,1264,80,1267,1270],{},"Εάν ο λογαριασμός καταλήξει μικρότερος από την προκαταβολή, για παράδειγμα μετά από έκπτωση, το καλάθι εμφανίζει ",[15,1257,1258],{},"Η προκαταβολή είναι κατά X $ μεγαλύτερη από αυτόν τον λογαριασμό",". Στην ενότητα ",[15,1261,1262],{},"Πού θα μεταφερθεί η αχρησιμοποίητη προκαταβολή",", επιλέξτε ",[15,1265,1266],{},"Επιστροφή στην κάρτα",[15,1268,1269],{},"Διατήρηση ως πίστωση",". Αυτό συμβαίνει όταν ολοκληρώνετε την πώληση.",[20,1272,1274],{"id":1273},"charge-a-late-cancellation-fee","Χρέωση τέλους καθυστερημένης ακύρωσης",[52,1276,1277,1281,1291,1295,1301,1305,1323,1327,1334,1338],{},[55,1278,1280],{"id":1279},"open-the-appointment","Ανοίξτε το ραντεβού",[11,1282,1283,1284,1287,1288,18],{},"Στο ημερολόγιο, ανοίξτε το ραντεβού. Επιλέξτε την κατάστασή του (όπως ",[15,1285,1286],{},"Έγινε κράτηση",") και επιλέξτε ",[15,1289,1290],{},"Ακυρώθηκε",[55,1292,1294],{"id":1293},"give-a-reason","Δώστε έναν λόγο",[11,1296,1297,1298],{},"Απαντήστε στο ",[15,1299,1300],{},"Για ποιο λόγο ακυρώνετε;",[55,1302,1304],{"id":1303},"decide-about-the-deposit","Αποφασίστε για την προκαταβολή",[11,1306,1307,1308,1311,1312,1315,1316,80,1319,1322],{},"Εάν ο πελάτης πλήρωσε προκαταβολή, επιλέξτε στην ενότητα ",[15,1309,1310],{},"Τι θα συμβεί με την προκαταβολή",". Η επιλογή ",[15,1313,1314],{},"Εφαρμογή πολιτικής"," δείχνει τι διατηρεί και τι επιστρέφει η πολιτική. Η επιλογή ",[15,1317,1318],{},"Επιστροφή όλων των",[15,1320,1321],{},"Παρακράτηση όλων των"," απαιτεί έναν λόγο, ο οποίος καταγράφεται στο αρχείο δραστηριότητας της κράτησης.",[55,1324,1326],{"id":1325},"charge-the-fee","Χρεώστε το τέλος",[11,1328,1329,1330,1333],{},"Επιλέξτε το πλαίσιο ",[15,1331,1332],{},"Επιβολή χρέωσης ακύρωσης X $ στην καταχωρημένη κάρτα",". Είναι απενεργοποιημένο μέχρι να το επιλέξετε, ώστε να μπορείτε να εξαιρέσετε έναν τακτικό πελάτη. Εμφανίζεται μόνο όταν η ακύρωση εμπίπτει στο χρονικό πλαίσιο της πολιτικής.",[55,1335,1337],{"id":1336},"confirm","Επιβεβαίωση",[11,1339,737,1340,1343],{},[15,1341,1342],{},"Ακύρωση ραντεβού",". Όταν εισπράττονται χρήματα, ο πελάτης ενημερώνεται πάντα.",[20,1345,1347],{"id":1346},"charge-a-no-show-fee","Χρέωση τέλους μη προσέλευσης",[52,1349,1350,1354,1360,1363,1368,1371,1376,1379],{},[55,1351,1353],{"id":1352},"mark-the-no-show","Σήμανση της μη προσέλευσης",[11,1355,1356,1357,18],{},"Ανοίξτε το ραντεβού, επιλέξτε την κατάστασή του και επιλέξτε ",[15,1358,1359],{},"Μη προσέλευση",[55,1361,1304],{"id":1362},"decide-about-the-deposit-1",[11,1364,1365,1366,18],{},"Όπως και με μια ακύρωση, επιλέξτε στην ενότητα ",[15,1367,1310],{},[55,1369,1326],{"id":1370},"charge-the-fee-1",[11,1372,1329,1373,18],{},[15,1374,1375],{},"Επιβολή χρέωσης μη προσέλευσης X $ στην καταχωρημένη κάρτα",[55,1377,1337],{"id":1378},"confirm-1",[11,1380,737,1381,1384],{},[15,1382,1383],{},"Σήμανση ως μη προσέλευση",". Η διαθέσιμη ώρα ελευθερώνεται και η μη προσέλευση καταγράφεται στον πελάτη.",[11,1386,1387,1388,18],{},"Εάν η προκαταβολή δεν καλύπτει ολόκληρο το τέλος, το πλαίσιο αναγράφει ",[15,1389,1390],{},"Χρέωση του υπολοίπου X $ στην αποθηκευμένη κάρτα",[20,1392,1394],{"id":1393},"when-the-client-cancels-themselves","Όταν ο πελάτης ακυρώνει μόνος του",[25,1396,1397,1403],{},[28,1398,1399,1402],{},[15,1400,1401],{},"Εκτός του χρονικού πλαισίου:"," δωρεάν. Μια προκαταβολή επιστρέφεται πλήρως.",[28,1404,1405,1408],{},[15,1406,1407],{},"Εντός του χρονικού πλαισίου:"," online, τους ζητείται να πληρώσουν το τέλος ακύρωσης. Η επαναπρογραμματισμός εντός του χρονικού πλαισίου αποκλείεται αντί να χρεώνεται.",[20,1410,1412],{"id":1411},"what-the-client-is-told","Τι ενημερώνεται ο πελάτης",[11,1414,1415],{},"Κατά την κράτηση, ο πελάτης βλέπει τους όρους με απλά λόγια: την προκαταβολή, το παράθυρο δωρεάν ακύρωσης και τα τέλη, σε δολάρια. Οι ίδιοι όροι βρίσκονται στη σελίδα κράτησής τους. Κάθε κράτηση διατηρεί τους όρους υπό τους οποίους έγινε, οπότε η αλλαγή της πολιτικής επηρεάζει μόνο τις νέες κρατήσεις.",[20,1417,385],{"id":384},[25,1419,1420,1426,1429],{},[28,1421,1422,1423,18],{},"Ένα μήνυμα επιβεβαιώνει τι συνέβη, όπως ",[15,1424,1425],{},"Επιβλήθηκε χρέωση ακύρωσης: 40 $",[28,1427,1428],{},"Το τέλος και οποιαδήποτε απόφαση για την προκαταβολή εμφανίζονται στη δραστηριότητα του ραντεβού.",[28,1430,1052,1431,1434,1435,1438,1439,850,1442,1445],{},[15,1432,1433],{},"Αναφορές → Χρεώσεις ακύρωσης & μη προσέλευσης"," παραθέτουν κάθε χρεωμένο τέλος. Οι ",[15,1436,1437],{},"Αναφορές → Ακυρώσεις & μη προσελεύσεις"," δείχνουν τα ποσοστά ανά πελάτη, υπηρεσία και πάροχο. Οι ",[15,1440,1441],{},"Αναφορές → Λίστα προκαταβολών",[15,1443,1444],{},"Αναβαλλόμενα έσοδα & MRR"," δείχνουν τα χρήματα που εισπράχθηκαν για εργασία που δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.",[20,1447,402],{"id":401},[55,1449,1451],{"id":1450},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Δεν υπάρχει πλαίσιο τέλους όταν ακυρώνω",[11,1453,1454],{},"Η κράτηση δεν έχει καταχωρημένη κάρτα, η ακύρωση είναι εκτός του χρονικού πλαισίου ή δεν έχει οριστεί τέλος για αυτό το είδος ακύρωσης.",[55,1456,1458],{"id":1457},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Δεν ήταν δυνατή η χρέωση του τέλους: δεν υπάρχει κάρτα σε αρχείο\"",[11,1460,1461,1462,80,1465,1468,1469,64,1472,1475],{},"Η κράτηση δεν έχει χρησιμοποιήσιμη κάρτα. Το ραντεβού εμφανίζει ",[15,1463,1464],{},"Οφειλόμενο τέλος ακύρωσης",[15,1466,1467],{},"Οφειλόμενο τέλος μη προσέλευσης"," με το ποσό ",[15,1470,1471],{},"Προς πληρωμή",[15,1473,1474],{},"Είσπραξη τέλους"," στο ραντεβού για να το εισπράξετε με άλλο τρόπο.",[55,1477,1479],{"id":1478},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Ο πελάτης λέει ότι δεν αναγνώρισε το τέλος",[11,1481,1482,1483,18],{},"Τους στάλθηκε email όταν χρεώθηκε, και αναγράφεται σαφώς στην κατάστασή τους. Εάν το αμφισβητήσουν στην τράπεζά τους, δείτε ",[187,1484,1485],{"href":189},"Αντιμετώπιση αμφισβήτησης κάρτας",[55,1487,1489],{"id":1488},"the-deposit-couldnt-be-returned","Δεν ήταν δυνατή η επιστροφή της προκαταβολής",[11,1491,1492,1493,225,1495,1497],{},"Η πώληση επισημαίνεται για εσάς. Κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής, επιλέξτε ",[15,1494,101],{},[15,1496,1269],{}," εάν ο πελάτης συμφωνεί.",{"title":436,"searchDepth":437,"depth":437,"links":1499},[1500,1501,1502,1503,1504,1505,1512,1518,1519,1520,1521],{"id":22,"depth":437,"text":23},{"id":1082,"depth":437,"text":1083},{"id":1148,"depth":437,"text":1149},{"id":1163,"depth":437,"text":1164},{"id":1240,"depth":437,"text":1241},{"id":1273,"depth":437,"text":1274,"children":1506},[1507,1508,1509,1510,1511],{"id":1279,"depth":443,"text":1280},{"id":1293,"depth":443,"text":1294},{"id":1303,"depth":443,"text":1304},{"id":1325,"depth":443,"text":1326},{"id":1336,"depth":443,"text":1337},{"id":1346,"depth":437,"text":1347,"children":1513},[1514,1515,1516,1517],{"id":1352,"depth":443,"text":1353},{"id":1362,"depth":443,"text":1304},{"id":1370,"depth":443,"text":1326},{"id":1378,"depth":443,"text":1337},{"id":1393,"depth":437,"text":1394},{"id":1411,"depth":437,"text":1412},{"id":384,"depth":437,"text":385},{"id":401,"depth":437,"text":402,"children":1522},[1523,1524,1525,1526],{"id":1450,"depth":443,"text":1451},{"id":1457,"depth":443,"text":1458},{"id":1478,"depth":443,"text":1479},{"id":1488,"depth":443,"text":1489},"Τι ζητείται από έναν πελάτη κατά την κράτηση, πώς αφαιρείται μια προκαταβολή από τον λογαριασμό και πώς να χρεώσετε ένα τέλος για καθυστερημένη ακύρωση ή μη προσέλευση.","i-lucide-shield-check",[1530,1531,1532,1533,1534,1535],"προκαταβολή κατά την κράτηση","χρέωση μη προσέλευσης","τέλος καθυστερημένης ακύρωσης","προκαταβολή μεγαλύτερη από τον λογαριασμό","επιστροφή προκαταβολής","κάρτα σε αρχείο για κράτηση",{"translationReviewMethod":474},30,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1071,1540,189],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1040,"description":1527},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","YdlV751IjmD8jnAiRQeqStnS9WkLgcggrPitPOOPnQg",{"id":1547,"title":312,"audience":6,"body":1548,"category":531,"description":1752,"draft":459,"extension":460,"icon":510,"keywords":1753,"locale":472,"meta":1759,"navigation":475,"order":1760,"path":1761,"related":1762,"seo":1765,"sourceHash":1766,"stem":1767,"translationReviewed":475,"updatedAt":1768,"__hash__":1769},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md",{"type":8,"value":1549,"toc":1736},[1550,1557,1561,1612,1618,1624,1628,1686,1695,1699,1705,1707,1713,1715,1719,1722,1726,1729,1733],[11,1551,1552,1553,1556],{},"Όταν απορρίπτεται η χρέωση ανανέωσης μιας συνδρομής, η συνδρομή γίνεται ",[15,1554,1555],{},"Ληξιπρόθεσμη"," και το Owneli προσπαθεί ξανά με την κάρτα μερικές φορές, στέλνοντας email στον πελάτη κάθε φορά. Εάν κάθε προσπάθεια αποτύχει, λήγει. Έχετε αυτό το διάστημα για να λάβετε μια λειτουργική κάρτα ή να λάβετε την πληρωμή με άλλο τρόπο.",[20,1558,1560],{"id":1559},"what-happens-after-a-declined-renewal","Τι συμβαίνει μετά από μια απορριφθείσα ανανέωση",[148,1562,1563,1572],{},[151,1564,1565],{},[154,1566,1567,1570],{},[157,1568,1569],{},"Στάδιο",[157,1571,902],{},[167,1573,1574,1585,1593,1601],{},[154,1575,1576,1579],{},[172,1577,1578],{},"Πρώτη προσπάθεια αποτυγχάνει",[172,1580,1581,1582,1584],{},"Η συνδρομή γίνεται ",[15,1583,1555],{},". Ο πελάτης λαμβάνει email με έναν σύνδεσμο για να ενημερώσει την κάρτα του στον λογαριασμό του.",[154,1586,1587,1590],{},[172,1588,1589],{},"Περισσότερες προσπάθειες",[172,1591,1592],{},"Η κάρτα δοκιμάζεται ξανά 1 ημέρα αργότερα, μετά 3 ημέρες μετά από αυτό, μετά 7 ημέρες μετά από αυτό: τέσσερις προσπάθειες σε περίπου 11 ημέρες.",[154,1594,1595,1598],{},[172,1596,1597],{},"Μια προσπάγεια λειτουργεί",[172,1599,1600],{},"Η συνδρομή είναι ξανά ενεργή και οι επισκέψεις ή η πίστωση της νέας περιόδου προστίθενται ως συνήθως.",[154,1602,1603,1606],{},[172,1604,1605],{},"Κάθε προσπάθεια αποτυγχάνει",[172,1607,1581,1608,1611],{},[15,1609,1610],{},"Έχει λήξει"," και ο πελάτης ενημερώνεται.",[11,1613,1614,1615,18],{},"Ενώ είναι ληξιπρόθεσμη, οι συνεδρίες του πελάτη είναι κλειδωμένες. Στον λογαριασμό του, το πρόγραμμα εμφανίζει ",[15,1616,1617],{},"Εκκρεμεί πληρωμή",[1619,1620,1621],"warning",{},[11,1622,1623],{},"Τίποτα δεν σταματά το ρολόι όσο το εξετάζετε. Εάν η κάρτα δεν διορθωθεί εγκαίρως, η συνδρομή λήγει από μόνη της.",[20,1625,1627],{"id":1626},"get-the-payment","Λήψη της πληρωμής",[52,1629,1630,1634,1646,1650,1659,1663,1672,1676],{},[55,1631,1633],{"id":1632},"find-the-membership","Βρείτε τη συνδρομή",[11,1635,1636,1637,1639,1640,1642,1643,1645],{},"Εμφανίζεται στο ",[15,1638,17],{}," ως ",[15,1641,298],{},". Ή ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και επιλέξτε ",[15,1644,366],{},": η συνδρομή εμφανίζει την ημερομηνία της επόμενης προσπάθειας.",[55,1647,1649],{"id":1648},"get-a-working-card","Λάβετε μια λειτουργική κάρτα",[11,1651,1652,1653,1655,1656,1658],{},"Η πιο γρήγορη λύση είναι ο πελάτης να ενημερώσει τη δική του κάρτα από το email που έλαβε. Από το ",[15,1654,690],{}," μπορείτε να επιλέξετε ",[15,1657,308],{}," για να του στείλετε έναν ασφαλή σύνδεσμο. Το προσωπικό δεν πληκτρολογεί ποτέ αριθμούς καρτών.",[55,1660,1662],{"id":1661},"try-the-card-again","Δοκιμάστε ξανά την κάρτα",[11,1664,1665,1666,1668,1669,1671],{},"Μόλις υπάρχει μια νέα κάρτα, επιλέξτε ",[15,1667,110],{}," στο ",[15,1670,690],{},". Εάν λειτουργήσει, η συνδρομή είναι ξανά ενεργή. Εάν απορριφθεί, μετράει ως μία από τις προσπάθειες.",[55,1673,1675],{"id":1674},"or-renew-and-take-payment-yourself","Ή ανανεώστε και λάβετε την πληρωμή εσείς",[11,1677,1678,1679,1681,1682,1685],{},"Στα ",[15,1680,366],{}," του πελάτη, επιλέξτε ",[15,1683,1684],{},"Ανανέωση τώρα",". Η περίοδος προχωρά και η ληξιπρόθεσμη κατάσταση εκκαθαρίζεται, αλλά δεν χρεώνεται καμία κάρτα. Καταχωρίστε την τιμή του προγράμματος ως κανονική πώληση, ώστε να ληφθούν πραγματικά τα χρήματα.",[1687,1688,1689],"caution",{},[11,1690,1691,1692,1694],{},"Το ",[15,1693,1684],{}," παρέχει τα οφέλη της περιόδου αμέσως. Λάβετε την πληρωμή ταυτόχρονα, αλλιώς έχετε δώσει μια περίοδο δωρεάν.",[20,1696,1698],{"id":1697},"after-it-has-lapsed","Αφού έχει λήξει",[11,1700,1701,1702,1704],{},"Μια συνδρομή που έχει λήξει σταματά τη χρέωση. Το ",[15,1703,1684],{}," την ξεκινά ξανά. Μια ακυρωμένη συνδρομή δεν μπορεί να ανανεωθεί: πωλήστε ένα νέο πρόγραμμα αντ' αυτού.",[20,1706,385],{"id":384},[11,1708,1709,1710,1712],{},"Η συνδρομή δεν εμφανίζεται πλέον ως ληξιπρόθεσμη, φεύγει από το ",[15,1711,690],{}," και οι συνεδρίες του πελάτη ξεκλειδώνουν.",[20,1714,402],{"id":401},[55,1716,1718],{"id":1717},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","Ένα μέλος χρεώθηκε μέρες μετά την ημερομηνία ανανέωσής του",[11,1720,1721],{},"Αυτό σημαίνει ότι μια επανάληψη λειτούργησε. Η επιτυχημένη προσπάθεια είναι η ανανέωση, απλά καθυστερημένη.",[55,1723,1725],{"id":1724},"does-pausing-a-past-due-membership-help","Βοηθάει η παύση μιας ληξιπρόθεσμης συνδρομής;",[11,1727,1728],{},"Σταματά τη χρέωση όσο είναι παγωμένη, αλλά το χρέος παραμένει: όταν επανέλθει, είναι ξανά ληξιπρόθεσμη. Διορθώστε την κάρτα πριν επανέλθει.",[55,1730,1732],{"id":1731},"the-client-says-they-never-got-a-warning","Ο πελάτης λέει ότι δεν έλαβε ποτέ προειδοποίηση",[11,1734,1735],{},"Τα email πηγαίνουν στο email που υπάρχει στο προφίλ τους. Ελέγξτε ότι έχουν ένα και ότι τα email δεν βρίσκονται στα ανεπιθύμητα. Ένας πελάτης χωρίς email δεν λαμβάνει προειδοποιήσεις.",{"title":436,"searchDepth":437,"depth":437,"links":1737},[1738,1739,1745,1746,1747],{"id":1559,"depth":437,"text":1560},{"id":1626,"depth":437,"text":1627,"children":1740},[1741,1742,1743,1744],{"id":1632,"depth":443,"text":1633},{"id":1648,"depth":443,"text":1649},{"id":1661,"depth":443,"text":1662},{"id":1674,"depth":443,"text":1675},{"id":1697,"depth":437,"text":1698},{"id":384,"depth":437,"text":385},{"id":401,"depth":437,"text":402,"children":1748},[1749,1750,1751],{"id":1717,"depth":443,"text":1718},{"id":1724,"depth":443,"text":1725},{"id":1731,"depth":443,"text":1732},"Τι συμβαίνει όταν απορρίπτεται η ανανέωση συνδρομής, πώς το Owneli προσπαθεί ξανά με την κάρτα και πώς να λάβετε την πληρωμή πριν λήξει η συνδρομή.",[1754,468,1755,1756,1757,1758],"αποτυχημένη πληρωμή συνδρομής","αποτυχημένη χρέωση κάρτας συνδρομής","υπενθύμιση πληρωμής συνδρομής","συνδρομή έληξε μετά από αποτυχημένη πληρωμή","επανάληψη χρέωσης συνδρομής",{"translationReviewMethod":474},55,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[1763,1764,1251],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",{"title":312,"description":1752},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Fel\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","2026-10-11","kt350FL5sTiCeJXSVnDkiwcVFGArjSoHh8cJhnADOp4",[],[1772,1774,1775,1777,1779,1781,1783],{"path":1773,"translationReviewed":459},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":477,"translationReviewed":475},{"path":1776,"translationReviewed":475},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":1778,"translationReviewed":475},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":1780,"translationReviewed":475},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":1782,"translationReviewed":475},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",{"path":1784,"translationReviewed":475},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",1794073919142]