[{"data":1,"prerenderedAt":1665},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents":3,"help-all-categories:el":337,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents":467,"help-related:\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents":468,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents":1651,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents":1652},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":313,"description":314,"draft":315,"extension":316,"icon":317,"keywords":318,"locale":324,"meta":325,"navigation":327,"order":328,"path":329,"related":330,"seo":332,"sourceHash":333,"stem":334,"translationReviewed":327,"updatedAt":335,"__hash__":336},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Καταχώριση και παρακολούθηση περιστατικών στον χώρο σας","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":291},"minimark",[10,19,28,33,40,76,84,87,91,175,178,182,189,202,205,208,212,223,226,230,237,244,251,255,264,267,270,274,280,284,288],[11,12,13,14,18],"p",{},"Χρησιμοποιήστε ",[15,16,17],"strong",{},"Λειτουργίες → Περιστατικά"," για να κρατήσετε ένα αρχείο για κάτι που συνέβη στον χώρο σας: τι συνέβη, ποιος ενεπλάκη, τι έκανε η ομάδα σας και τι χρειάζεται ακόμα προσοχή. Ένα περιστατικό μπορεί να αφορά έναν πελάτη, έναν επισκέπτη χωρίς αρχείο πελάτη ή ένα γεγονός χωρίς αναγνωρίσιμο άτομο.",[11,20,21,22,27],{},"Αυτό είναι ξεχωριστό από το εμπιστευτικό αρχείο HR στο προφίλ ενός μέλους της ομάδας. Για αρχεία παρουσίας, απόδοσης ή συμπεριφοράς εργαζομένων, ανατρέξτε στο ",[23,24,26],"a",{"href":25},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Καταχώριση περιστατικού εργαζομένου",".",[29,30,32],"h2",{"id":31},"before-you-start","Πριν ξεκινήσετε",[11,34,35,36,39],{},"Η πρόσβαση ακολουθεί τα δικαιώματα ",[15,37,38],{},"Περιστατικά"," του ρόλου σας:",[41,42,43,56],"table",{},[44,45,46],"thead",{},[47,48,49,53],"tr",{},[50,51,52],"th",{},"Δικαίωμα",[50,54,55],{},"Τι μπορείτε να κάνετε",[57,58,59,68],"tbody",{},[47,60,61,65],{},[62,63,64],"td",{},"Προβολή",[62,66,67],{},"Ανάγνωση της λίστας περιστατικών και των μεμονωμένων αρχείων.",[47,69,70,73],{},[62,71,72],{},"Διαχείριση",[62,74,75],{},"Προβολή αρχείων, καταχώριση περιστατικών, ενημέρωση της απάντησης, κλείσιμο ή άνοιγμα ξανά ενός θέματος και λήψη αναφορών.",[11,77,78,79,83],{},"Η πρόσβαση και ο αποκλεισμός πελατών έχουν ξεχωριστά δικαιώματα. Το να μπορείτε να καταχωρίσετε ένα περιστατικό δεν σας δίνει πρόσβαση στο προφίλ ή στα στοιχεία επικοινωνίας κάθε πελάτη. Ζητήστε από έναν διαχειριστή να ελέγξει τους ",[23,80,82],{"href":81},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Ρόλους και δικαιώματα"," εάν λείπει κάποια ενέργεια.",[11,85,86],{},"Τα αρχεία περιστατικών είναι εσωτερικά. Δεν εμφανίζονται στο άτομο που αναφέρεται στην πύλη πελατών.",[29,88,90],{"id":89},"file-an-incident","Καταχώριση περιστατικού",[92,93,94,99,108,112,115,119,134,138,152,155,159,162,165,169],"steps",{},[95,96,98],"h3",{"id":97},"open-the-form","Ανοίξτε τη φόρμα",[11,100,101,102,104,105,107],{},"Μεταβείτε στις ",[15,103,17],{}," και επιλέξτε ",[15,106,90],{},". Στο κινητό, χρησιμοποιήστε το κουμπί προσθήκης στην κεφαλίδα της σελίδας.",[95,109,111],{"id":110},"record-when-and-where-it-happened","Καταχωρίστε πότε και πού συνέβη",[11,113,114],{},"Εισαγάγετε την ημερομηνία και την ώρα που συνέβη το γεγονός. Μπορείτε να καταχωρίσετε ένα παρελθόν γεγονός, αλλά όχι ένα μελλοντικό. Ελέγξτε την τοποθεσία, ειδικά αν η επιχείρησή σας έχει πολλούς χώρους. Η φόρμα μπορεί να επιλέξει αυτόματα την ενεργή σας τοποθεσία ή τη μοναδική σας τοποθεσία.",[95,116,118],{"id":117},"identify-the-subject","Προσδιορίστε το θέμα",[11,120,121,122,125,126,129,130,133],{},"Επιλέξτε έναν υπάρχοντα ",[15,123,124],{},"Πελάτης",", έναν ",[15,127,128],{},"Επισκέπτης"," ή ",[15,131,132],{},"Μη ταυτοποιήσιμο άτομο",". Για έναν επισκέπτη, δώστε ένα όνομα ή μια πραγματική περιγραφή. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη μόνο για να τεκμηριώσετε ένα γεγονός.",[95,135,137],{"id":136},"describe-the-event","Περιγράψτε το γεγονός",[11,139,140,141,144,145,129,148,151],{},"Επιλέξτε μια κατηγορία και μια σοβαρότητα ",[15,142,143],{},"Χαμηλή",", ",[15,146,147],{},"Σοβαρή",[15,149,150],{},"Κρίσιμη",". Προσθέστε μια σύντομη περίληψη και μια λεπτομερή περιγραφή του τι συνέβη.",[11,153,154],{},"Οι κατηγορίες καλύπτουν την προσφορά σεξουαλικών υπηρεσιών, παρενόχληση, απειλές ή βία, κλοπή, ζητήματα πληρωμής, μέθη, υλικές ζημιές, παράνομη είσοδο, ασφάλεια, ιδιωτικότητα και άλλα γεγονότα.",[95,156,158],{"id":157},"record-the-response-and-people-involved","Καταχωρίστε την απάντηση και τα εμπλεκόμενα άτομα",[11,160,161],{},"Προσθέστε οποιαδήποτε ενέργεια έχει ήδη γίνει και οποιαδήποτε προγραμματισμένη παρακολούθηση. Εάν η αστυνομία ειδοποιήθηκε, καταχωρίστε το και προσθέστε την αναφορά της αστυνομίας εάν είναι διαθέσιμη. Αυτό καταχωρίζει μια ειδοποίηση που έχετε ήδη κάνει· δεν επικοινωνεί με την αστυνομία.",[11,163,164],{},"Μπορείτε να προσθέσετε μάρτυρες, επηρεαζόμενα άτομα και ανταποκριτές. Επιλέξτε ένα μέλος του προσωπικού ή εισαγάγετε το όνομα άλλου ατόμου, με σχετικά στοιχεία επικοινωνίας και σημειώσεις. Ένα αρχείο υποστηρίζει έως 20 άτομα σε αυτήν την ενότητα.",[95,166,168],{"id":167},"review-and-file","Ελέγξτε και καταχωρίστε",[11,170,171,172,27],{},"Ελέγξτε το θέμα, την ώρα, την κατηγορία, τη σοβαρότητα, την περιγραφή και τα άτομα πριν την αποθήκευση. Το αρχείο λαμβάνει μια αναφορά περιστατικού, προσδιορίζει ποιος το καταχώρισε και ξεκινά ως ",[15,173,174],{},"Ανοιχτό",[11,176,177],{},"Γράψτε παρατηρήσιμα γεγονότα και διακρίνετε τι είδατε από αυτό που σας είπαν. Για παράδειγμα, «Στις 14:10, ο επισκέπτης έριξε μια οθόνη στο πάτωμα· ο Alex το είδε» είναι πιο χρήσιμο από μια κρίση για τον χαρακτήρα του επισκέπτη. Συμπεριλάβετε μόνο πληροφορίες που απαιτούνται για την τεκμηρίωση του γεγονότος και της απάντησης.",[29,179,181],{"id":180},"update-the-response","Ενημέρωση της απάντησης",[11,183,184,185,188],{},"Ανοίξτε το περιστατικό και επιλέξτε ",[15,186,187],{},"Επεξεργασία ενεργειών",". Μπορείτε να ενημερώσετε:",[190,191,192,196,199],"ul",{},[193,194,195],"li",{},"Ενέργεια που έγινε.",[193,197,198],{},"Προγραμματισμένη παρακολούθηση.",[193,200,201],{},"Εάν η αστυνομία ειδοποιήθηκε και η αναφορά της αστυνομίας.",[11,203,204],{},"Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας όταν τελειώσετε. Η παρακολούθηση είναι ένα γραπτό αρχείο· δεν προγραμματίζει αυτόματα μια εργασία ή στέλνει μια υπενθύμιση.",[11,206,207],{},"Η αρχική αφήγηση, το θέμα, η κατηγορία, η σοβαρότητα, η ημερομηνία, η τοποθεσία και τα εμπλεκόμενα άτομα δεν μπορούν να επεξεργαστούν μετά την καταχώριση. Εάν χρειάζεται να διορθώσετε ή να διευκρινίσετε τον αρχικό λογαριασμό, εξηγήστε τη διόρθωση στην παρακολούθηση, με ημερομηνία και πλαίσιο, ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να κατανοήσουν τι άλλαξε.",[29,209,211],{"id":210},"close-or-reopen-the-matter","Κλείσιμο ή άνοιγμα ξανά του θέματος",[11,213,214,215,218,219,222],{},"Επιλέξτε ",[15,216,217],{},"Κλείσιμο περιστατικού"," όταν η απαιτούμενη απάντηση έχει ολοκληρωθεί. Το κλείσιμο διατηρεί το αρχείο διαθέσιμο· δεν το διαγράφει. Επιλέξτε ",[15,220,221],{},"Άνοιγμα ξανά"," εάν απαιτείται περαιτέρω προσοχή.",[11,224,225],{},"Χρησιμοποιήστε τα φίλτρα κατάστασης και κατηγορίας της λίστας περιστατικών για να βρείτε ανοιχτά θέματα ή να αναθεωρήσετε παρόμοια γεγονότα.",[29,227,229],{"id":228},"block-a-client-when-appropriate","Αποκλεισμός πελάτη όταν είναι απαραίτητο",[11,231,232,233,236],{},"Η καταχώριση ενός περιστατικού ",[15,234,235],{},"δεν"," αποκλείει αυτόματα τον πελάτη.",[11,238,239,240,243],{},"Για έναν συνδεδεμένο πελάτη, οι χρήστες με το απαιτούμενο δικαίωμα διαχείρισης πελατών μπορούν να επιλέξουν ",[15,241,242],{},"Αποκλεισμός πελάτη",". Η φόρμα αποκλεισμού προτείνει έναν λόγο και περιλαμβάνει την αναφορά περιστατικού. Ελέγξτε και επιβεβαιώστε το ξεχωριστά. Ορισμένοι λόγοι, συμπεριλαμβανομένου του χαρακτηρισμού ασφάλειας, απαιτούν πρόσθετη εξουσιοδότηση.",[11,245,246,247,27],{},"Το περιστατικό δείχνει την τρέχουσα αποκλεισμένη κατάσταση του πελάτη. Το κλείσιμο του περιστατικού δεν ξεμπλοκάρει τον πελάτη. Διαχειριστείτε το ξεχωριστά χρησιμοποιώντας ",[23,248,250],{"href":249},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Αποκλεισμένοι και επισημασμένοι πελάτες",[29,252,254],{"id":253},"download-a-report","Λήψη αναφοράς",[11,256,257,258,260,261,263],{},"Οι χρήστες με δικαίωμα ",[15,259,72],{}," μπορούν να επιλέξουν ",[15,262,254],{}," για να αποθηκεύσουν ένα PDF. Η αναφορά περιλαμβάνει το αρχείο περιστατικού και την επωνυμία της επιχείρησής σας, όπου έχει διαμορφωθεί. Οι χρονοσφραγίδες της χρησιμοποιούν τη ζώνη ώρας της τοποθεσίας του περιστατικού, με εφεδρική τη ζώνη ώρας της επιχείρησης και στη συνέχεια την UTC.",[11,265,266],{},"Η λήψη καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής ελέγχου. Τα στοιχεία επικοινωνίας πελατών και τα ευαίσθητα στοιχεία ακολουθούν τα δικαιώματα του χρήστη που κάνει την εξαγωγή, οπότε μια αναφορά μπορεί να παραλείψει πληροφορίες στις οποίες ο χρήστης δεν έχει πρόσβαση. Ελέγξτε το PDF πριν το μοιραστείτε μέσω της επιλεγμένης διαδικασίας της επιχείρησής σας. Η λήψη δεν το στέλνει στην αστυνομία, στις ασφαλιστικές εταιρείες ή στον πελάτη.",[11,268,269],{},"Οι επαναλαμβανόμενες εξαγωγές είναι περιορισμένες. Εάν δείτε ένα μήνυμα για πάρα πολλές αναφορές, περιμένετε πριν προσπαθήσετε ξανά.",[29,271,273],{"id":272},"check-it-worked","Ελέγξτε ότι λειτούργησε",[11,275,276,277,279],{},"Το περιστατικό εμφανίζεται στη λίστα με την αναφορά, την κατηγορία, τη σοβαρότητα και την κατάσταση ",[15,278,174],{},", και δείχνει ποιος το καταχώρισε.",[29,281,283],{"id":282},"if-something-goes-wrong","Εάν κάτι πάει στραβά",[95,285,287],{"id":286},"i-can-no-longer-open-a-record","Δεν μπορώ πλέον να ανοίξω ένα αρχείο",[11,289,290],{},"Ο ρόλος σας ενδέχεται να μην έχει πλέον πρόσβαση, μπορεί να έχετε συνδεθεί σε διαφορετική επιχείρηση ή το αρχείο του συνδεδεμένου πελάτη μπορεί να έχει περιοριστεί μετά από αίτημα διαγραφής. Ένα περιορισμένο αρχείο δεν μπορεί να ανοιχτεί ή να εξαχθεί μέσω των συνηθισμένων οθονών περιστατικών. Ζητήστε από τον διαχειριστή σας να επανεξετάσει τον περιορισμό αντί να δημιουργήσετε ένα διπλότυπο αρχείο για να τον παρακάμψετε.",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":294},"",2,[295,296,305,306,307,308,309,310],{"id":31,"depth":293,"text":32},{"id":89,"depth":293,"text":90,"children":297},[298,300,301,302,303,304],{"id":97,"depth":299,"text":98},3,{"id":110,"depth":299,"text":111},{"id":117,"depth":299,"text":118},{"id":136,"depth":299,"text":137},{"id":157,"depth":299,"text":158},{"id":167,"depth":299,"text":168},{"id":180,"depth":293,"text":181},{"id":210,"depth":293,"text":211},{"id":228,"depth":293,"text":229},{"id":253,"depth":293,"text":254},{"id":272,"depth":293,"text":273},{"id":282,"depth":293,"text":283,"children":311},[312],{"id":286,"depth":299,"text":287},"operations","Καταχωρίστε ένα πραγματικό αρχείο ενός περιστατικού στον χώρο σας, τεκμηριώστε την απάντησή σας, κλείστε ή ανοίξτε ξανά το θέμα και κατεβάστε μια αναφορά.",false,"md","i-lucide-siren",[319,320,321,322,323],"αναφορά περιστατικού χώρου","περιστατικό πελάτη","ασφάλεια επισκεπτών παρενόχληση κλοπή","αναφορά αστυνομίας ασφάλισης pdf","παρακολούθηση περιστατικού","el",{"translationReviewMethod":326},"source-comparison-and-editorial-checks",true,40,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[249,25,81,331],"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies",{"title":5,"description":314},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Fel\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","2026-10-11","-r0Uuhbxik-6mMm5kIaOwrbZx408zf49RY3BZia2b5o",[338,349,358,367,377,387,396,406,416,426,436,446,457],{"id":339,"title":340,"audience":6,"description":341,"extension":342,"icon":343,"locale":324,"meta":344,"order":345,"slug":346,"stem":347,"__hash__":348},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Πρώτα βήματα","Ρυθμίστε τον χώρο εργασίας σας, γνωρίστε τη διάταξη και οργανώστε την πρώτη σας ημέρα.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgetting-started","pyOp9lznRvxvyds_5_KJuKQml9kvrHzPN8qC55d3xI0",{"id":350,"title":351,"audience":6,"description":352,"extension":342,"icon":353,"locale":324,"meta":354,"order":293,"slug":355,"stem":356,"__hash__":357},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Ημερολόγιο και κρατήσεις","Κλείστε, μετακινήστε και ακυρώστε ραντεβού. Δεσμεύστε χρόνο, διαχειριστείτε τη λίστα αναμονής και δείτε το πρόγραμμα με μια ματιά.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcalendar","A6d_SufxevcKBACvUedOLVMUuQfZmsQj4CMuLJSYsNo",{"id":359,"title":360,"audience":6,"description":361,"extension":342,"icon":362,"locale":324,"meta":363,"order":299,"slug":364,"stem":365,"__hash__":366},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Ταμείο και πληρωμές","Καταχωρίστε πωλήσεις, δεχτείτε φιλοδωρήματα, διαχειριστείτε προκαταβολές και χρεώσεις, κάντε επιστροφές και κλείστε το ταμείο.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fcheckout","0SGvr1OxXLHHz1XKNbbGglu1mdJXcUc8pXE0n_3RSTo",{"id":368,"title":369,"audience":6,"description":370,"extension":342,"icon":371,"locale":324,"meta":372,"order":373,"slug":374,"stem":375,"__hash__":376},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Πελάτες και φόρμες","Προσθέστε και βρείτε πελάτες, διαβάστε το προφίλ τους και στείλτε φόρμες και συναινέσεις.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclients","H7twn9cL21o9c0pR98XH0dNVJcF5oIWDIuV9MNv0UQQ",{"id":378,"title":379,"audience":6,"description":380,"extension":342,"icon":381,"locale":324,"meta":382,"order":383,"slug":384,"stem":385,"__hash__":386},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Συνδρομές, δωροκάρτες και απόθεμα","Συνδρομές, πακέτα και δωροκάρτες που οι πελάτες χρησιμοποιούν σταδιακά, καθώς και εκπτώσεις, προϊόντα και απόθεμα.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fretail","osf4BiQJ4CDUd7xv-EmTKIWBL4YrvcnnwPAHOYZwdcU",{"id":388,"title":389,"audience":6,"description":390,"extension":342,"icon":391,"locale":324,"meta":392,"order":393,"slug":313,"stem":394,"__hash__":395},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Λειτουργίες","Η εσωτερική πλευρά της επιχείρησης: το γραπτό εγχειρίδιο, οι πίνακες του Οργανωτή, τα περιστατικά στον χώρο και οι πολιτικές που υπογράφουν όλοι.","i-lucide-briefcase",{},6,"help\u002Fel\u002Fcategories\u002Foperations","bGdDw4GxVYloQ2yMcNejYRZOx6J2n9AYOFr4jRY4zjI",{"id":397,"title":398,"audience":6,"description":399,"extension":342,"icon":400,"locale":324,"meta":401,"order":402,"slug":403,"stem":404,"__hash__":405},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Ομάδα και πρόγραμμα","Προσκαλέστε την ομάδα σας, ορίστε ωράρια και βάρδιες και διαχειριστείτε φύλλα παρουσίας, άδειες, προμήθειες και μισθοδοσία.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fteam","4YBt1WLMIHAwpDH1sqOZuxDz64qF7NgwLbGSBoKdVZQ",{"id":407,"title":408,"audience":6,"description":409,"extension":342,"icon":410,"locale":324,"meta":411,"order":412,"slug":413,"stem":414,"__hash__":415},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Αναφορές και ανάπτυξη","Διαβάστε και εξαγάγετε τις αναφορές σας και αναπτυχθείτε με καμπάνιες, αυτοματισμούς, αξιολογήσεις, επιβράβευση και το Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fgrowth","4n4LCi0KMQVplx9K-NmJBQtVhTDfSTpk3_T4Z9ZafV8",{"id":417,"title":418,"audience":6,"description":419,"extension":342,"icon":420,"locale":324,"meta":421,"order":422,"slug":423,"stem":424,"__hash__":425},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Ρυθμίσεις και διαχείριση","Υπηρεσίες και τιμές, δικαιώματα πρόσβασης και μεταφορά των δεδομένων σας από άλλο σύστημα.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fsettings","2O3o-MNy04-HVMYko0202VM1MnG0DcOUtC4Cpw28WGo",{"id":427,"title":428,"audience":6,"description":429,"extension":342,"icon":430,"locale":324,"meta":431,"order":432,"slug":433,"stem":434,"__hash__":435},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Σύνδεση και προφίλ","Η σύνδεσή σας, ο κωδικός πρόσβασης, η ασφάλεια δύο παραγόντων, το προφίλ και η γλώσσα.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Faccount","FqSRv3PuKYFJEQN-nhojEXY1HELy3AW4kEdFa6Ngkw8",{"id":437,"title":438,"audience":6,"description":439,"extension":342,"icon":440,"locale":324,"meta":441,"order":442,"slug":443,"stem":444,"__hash__":445},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Μαθήματα","Ρυθμίστε τύπους μαθημάτων και εβδομαδιαίο πρόγραμμα, διαχειριστείτε συμμετοχές και παρουσίες και αλλάξτε ή ακυρώστε ένα μάθημα.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fclasses","6YA4hUf6O0OztVUF5CQKnjyMmQIWORHI_grAftY4jEs",{"id":447,"title":448,"audience":449,"description":450,"extension":342,"icon":451,"locale":324,"meta":452,"order":453,"slug":454,"stem":455,"__hash__":456},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Online κρατήσεις","client","Κράτηση, πληρωμή και διαχείριση επίσκεψης από τη σελίδα κρατήσεων της επιχείρησης και τους ιδιωτικούς συνδέσμους που σας στέλνει.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fbook-online","5NDMd1I-V2HPM9Hy_ZQ_SWz6yIpuMcm1OIz1oYvHVi8",{"id":458,"title":459,"audience":449,"description":460,"extension":342,"icon":461,"locale":324,"meta":462,"order":463,"slug":464,"stem":465,"__hash__":466},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Ο λογαριασμός και οι επισκέψεις σας","Κάντε κρατήσεις από τον λογαριασμό σας, διαχειριστείτε τις επισκέψεις σας και χρησιμοποιήστε το πορτοφόλι, τις συνδρομές και τις ανταμοιβές σας.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fel\u002Fcategories\u002Fportal","IQkwnU0ElUU8oeKjW3A13u0EHi22eQ-A86ejfI1txI4",[],[469,739,996,1365],{"id":470,"title":471,"audience":6,"body":472,"category":374,"description":720,"draft":315,"extension":316,"icon":721,"keywords":722,"locale":324,"meta":729,"navigation":327,"order":730,"path":731,"related":732,"seo":734,"sourceHash":735,"stem":736,"translationReviewed":327,"updatedAt":737,"__hash__":738},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md","Πελάτες σε αποκλεισμό και με επισήμανση",{"type":8,"value":473,"toc":703},[474,477,481,534,537,539,561,564,642,649,653,662,672,674,687,689,693,696,700],[11,475,476],{},"Ο αποκλεισμός ενός πελάτη τον σταματάει από το να κάνει online κρατήσεις και να λαμβάνει marketing, διατηρώντας παράλληλα το αρχείο και το ιστορικό του. Η ομάδα σας μπορεί ακόμα να κάνει κράτηση για αυτόν επίτηδες, και τίποτα που έχει ήδη κρατηθεί δεν ακυρώνεται.",[29,478,480],{"id":479},"what-a-block-does","Τι κάνει ένας αποκλεισμός",[41,482,483,492],{},[44,484,485],{},[47,486,487,489],{},[50,488],{},[50,490,491],{},"Για έναν πελάτη σε αποκλεισμό",[57,493,494,502,510,518,526],{},[47,495,496,499],{},[62,497,498],{},"Online κράτηση και ο λογαριασμός του",[62,500,501],{},"Απορρίπτεται, με ένα γενικό μήνυμα",[47,503,504,507],{},[62,505,506],{},"Marketing emails και μηνύματα",[62,508,509],{},"Σταματούν",[47,511,512,515],{},[62,513,514],{},"Κράτηση από την ομάδα σας",[62,516,517],{},"Επιτρέπεται, μετά από προειδοποίηση. Η παράκαμψη καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.",[47,519,520,523],{},[62,521,522],{},"Ραντεβού που έχουν ήδη κρατηθεί",[62,524,525],{},"Διατηρούνται. Τίποτα δεν ακυρώνεται για εσάς.",[47,527,528,531],{},[62,529,530],{},"Το αρχείο και το ιστορικό τους",[62,532,533],{},"Διατηρούνται πλήρως",[11,535,536],{},"Ο πελάτης δεν ενημερώνεται ότι είναι σε αποκλεισμό. Απλώς δεν μπορεί να κάνει online κράτηση.",[29,538,32],{"id":31},[190,540,541,551],{},[193,542,543,546,547,550],{},[15,544,545],{},"Ποιος μπορεί να το κάνει:"," οποιοσδήποτε μπορεί να διαχειρίζεται πελάτες. Μόνο οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αιτιολογία ",[15,548,549],{},"Ζήτημα ασφάλειας",", ή να άρουν έναν αποκλεισμό που δόθηκε για αυτήν.",[193,552,553,556,557,27],{},[15,554,555],{},"Σκεφτείτε πρώτα μια προκαταβολή."," Για επανειλημμένες μη προσελεύσεις, η απαίτηση προκαταβολής μπορεί να είναι αρκετή. Το προφίλ το προτείνει όταν ένας πελάτης έχει αρκετές μη προσελεύσεις. Δείτε ",[23,558,560],{"href":559},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Προκαταβολές, ακυρώσεις και χρεώσεις μη προσέλευσης",[29,562,242],{"id":563},"block-a-client",[92,565,566,570,576,580,608,612,619,623,634,638],{},[95,567,569],{"id":568},"open-the-block-panel","Ανοίξτε τον πίνακα αποκλεισμού",[11,571,572,573,27],{},"Ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και επιλέξτε ",[15,574,575],{},"Ενέργειες → Αποκλεισμός από κρατήσεις",[95,577,579],{"id":578},"choose-a-reason","Επιλέξτε μια αιτιολογία",[11,581,582,583,586,587,144,590,144,593,144,596,144,599,129,601,604,605,607],{},"Επιλέξτε μια ",[15,584,585],{},"Αιτιολογία",": ",[15,588,589],{},"Επανειλημμένες μη προσελεύσεις",[15,591,592],{},"Καθυστερημένες ακυρώσεις",[15,594,595],{},"Ζητήματα πληρωμής",[15,597,598],{},"Παραβίαση πολιτικής",[15,600,549],{},[15,602,603],{},"Άλλη",". Η ",[15,606,603],{}," χρειάζεται μια σημείωση.",[95,609,611],{"id":610},"add-a-note","Προσθέστε μια σημείωση",[11,613,614,615,618],{},"Η ",[15,616,617],{},"Εσωτερική σημείωση"," είναι μόνο για την ομάδα σας.",[95,620,622],{"id":621},"set-a-review-date-if-you-like","Ορίστε μια ημερομηνία επανεξέτασης αν θέλετε",[11,624,625,626,629,630,633],{},"A ",[15,627,628],{},"Ημερομηνία επανεξέτασης"," σας υπενθυμίζει να το ξανασκεφτείτε. Όταν είναι η ώρα, εμφανίζεται στο ",[15,631,632],{},"Σήμερα",". Δεν αίρει τον αποκλεισμό από μόνη της.",[95,635,637],{"id":636},"block","Αποκλεισμός",[11,639,214,640,27],{},[15,641,242],{},[11,643,644,645,648],{},"Εάν ο πελάτης έχει επερχόμενα ραντεβού, ενημερώνεστε για τον αριθμό τους. Παραμένουν κρατημένα: ελέγξτε τα στην καρτέλα ",[15,646,647],{},"Ραντεβού"," και ακυρώστε όποια θέλετε εσείς.",[29,650,652],{"id":651},"lift-a-block","Άρση αποκλεισμού",[11,654,572,655,658,659,661],{},[15,656,657],{},"Ενέργειες → Άρση αποκλεισμού από κρατήσεις",", και μετά ",[15,660,652],{},". Οι online κρατήσεις, ο λογαριασμός τους και το marketing λειτουργούν ξανά.",[663,664,665],"tip",{},[11,666,667,668,27],{},"Ο αποκλεισμός δεν είναι διαγραφή. Για να αφαιρέσετε τα δεδομένα κάποιου αντί να αρνηθείτε την υπηρεσία, δείτε ",[23,669,671],{"href":670},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","Διαγραφή πελάτη",[29,673,273],{"id":272},[11,675,676,677,680,681,683,684,27],{},"Το προφίλ δείχνει ",[15,678,679],{},"Σε αποκλεισμό",", πότε και από ποιον. Το φίλτρο ",[15,682,679],{}," της λίστας πελατών δείχνει κάθε πελάτη σε αποκλεισμό. Η κράτηση για αυτούς από το ημερολόγιο ρωτάει πρώτα ",[15,685,686],{},"Κράτηση για πελάτη σε αποκλεισμό;",[29,688,283],{"id":282},[95,690,692],{"id":691},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Ένας πελάτης σε αποκλεισμό εξακολουθεί να βρίσκεται στο ημερολόγιο",[11,694,695],{},"Το ραντεβού έγινε πριν τον αποκλεισμό, ή ένα μέλος της ομάδας έκανε κράτηση για αυτόν παρακάμπτοντας την προειδοποίηση, κάτι που καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου.",[95,697,699],{"id":698},"i-cant-choose-safety-concern","Δεν μπορώ να επιλέξω Ζήτημα ασφάλειας",[11,701,702],{},"Μόνο οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες μπορούν να το χρησιμοποιήσουν.",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":704},[705,706,707,714,715,716],{"id":479,"depth":293,"text":480},{"id":31,"depth":293,"text":32},{"id":563,"depth":293,"text":242,"children":708},[709,710,711,712,713],{"id":568,"depth":299,"text":569},{"id":578,"depth":299,"text":579},{"id":610,"depth":299,"text":611},{"id":621,"depth":299,"text":622},{"id":636,"depth":299,"text":637},{"id":651,"depth":293,"text":652},{"id":272,"depth":293,"text":273},{"id":282,"depth":293,"text":283,"children":717},[718,719],{"id":691,"depth":299,"text":692},{"id":698,"depth":299,"text":699},"Αποκλείστε έναν πελάτη από το να κάνει online κρατήσεις, δείτε τι σταματάει και τι όχι ένας αποκλεισμός, και ορίστε μια ημερομηνία επανεξέτασης ή άρση του αποκλεισμού αργότερα.","i-lucide-ban",[723,724,725,726,727,728],"αποκλεισμός πελάτη","διακοπή online κράτησης πελάτη","πελάτης που δεν εμφανίζεται επανειλημμένα","άρση αποκλεισμού πελάτη","απαγόρευση πελάτη από το κομμωτήριο","πελάτης με ζήτημα ασφάλειας",{"translationReviewMethod":326},60,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[733,559,670],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",{"title":471,"description":720},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fel\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","2026-10-10","bkEL4BinkvnQABFMoMorcW1U5zWSIIMEUypYCWypu4E",{"id":740,"title":741,"audience":6,"body":742,"category":403,"description":979,"draft":315,"extension":316,"icon":980,"keywords":981,"locale":324,"meta":987,"navigation":327,"order":988,"path":989,"related":990,"seo":991,"sourceHash":992,"stem":993,"translationReviewed":327,"updatedAt":994,"__hash__":995},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Καταγραφή περιστατικού εργαζομένου",{"type":8,"value":743,"toc":960},[744,747,755,757,770,774,889,893,911,915,921,924,930,932,936,942,946,949,953],[11,745,746],{},"Το αρχείο καταγραφής περιστατικών είναι ένα ιδιωτικό αρχείο HR στον πίνακα κάθε μέλους της ομάδας: τι συνέβη, πόσο σοβαρό ήταν και τι κάνατε γι' αυτό. Μόνο οι διαχειριστές και οι ιδιοκτήτες μπορούν να το δουν, και το άτομο στο οποίο αναφέρεται δεν το βλέπει ποτέ.",[11,748,749,750,754],{},"Για κάτι που αφορά έναν πελάτη, έναν επισκέπτη ή τις εγκαταστάσεις, χρησιμοποιήστε το ",[23,751,753],{"href":752},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών χώρου"," αντ' αυτού.",[29,756,32],{"id":31},[190,758,759,764],{},[193,760,761,763],{},[15,762,545],{}," διαχειριστές και ιδιοκτήτες.",[193,765,766,769],{},[15,767,768],{},"Εμείνετε στα γεγονότα."," Γράψτε το όπως θα θέλατε να διαβαστεί σε μια διαφωνία: τι ειπώθηκε ή έγινε, πότε, και τίποτα που έχετε υποθέσει.",[29,771,773],{"id":772},"log-an-incident","Καταγραφή περιστατικού",[92,775,776,780,789,793,797,801,843,847,861,865,872,876],{},[95,777,779],{"id":778},"open-their-incidents","Ανοίξτε τα περιστατικά τους",[11,781,782,783,786,787,27],{},"Μεταβείτε στην ",[15,784,785],{},"Ομάδα",", επιλέξτε το άτομο και ανοίξτε τα ",[15,788,38],{},[95,790,792],{"id":791},"start","Έναρξη",[11,794,214,795,27],{},[15,796,773],{},[95,798,800],{"id":799},"choose-the-type","Επιλέξτε τον τύπο",[11,802,803,804,807,808,144,811,144,814,144,817,144,820,144,823,129,826,829,830,807,833,144,836,129,839,842],{},"Επιλέξτε την ",[15,805,806],{},"Κατηγορία"," (",[15,809,810],{},"Παρουσία",[15,812,813],{},"Συμπεριφορά",[15,815,816],{},"Απόδοση",[15,818,819],{},"Ασφάλεια",[15,821,822],{},"Παράπονο πελάτη",[15,824,825],{},"Πολιτική",[15,827,828],{},"Άλλο",") και τη ",[15,831,832],{},"Σοβαρότητα",[15,834,835],{},"Μικρής σημασίας",[15,837,838],{},"Σοβαρό",[15,840,841],{},"Πολύ σοβαρό",").",[95,844,846],{"id":845},"say-when-and-what","Πείτε πότε και τι",[11,848,849,850,853,854,857,858,27],{},"Ορίστε το πεδίο ",[15,851,852],{},"Πότε συνέβη","· αναδρομολογήστε το στην πραγματική ημέρα, αλλά όχι στο μέλλον. Περιγράψτε ",[15,855,856],{},"Τι συνέβη",". Εάν διαβάζεται ως γνώμη, θα σας ζητηθεί να περιγράψετε τη συμπεριφορά αντ' αυτού. Προσθέστε την ",[15,859,860],{},"Ενέργεια που έγινε (προαιρετικά)",[95,862,864],{"id":863},"mark-protected-leave","Σημειώστε την προστατευόμενη άδεια",[11,866,867,868,871],{},"Επιλέξτε το πλαίσιο ",[15,869,870],{},"Προστατευόμενη \u002F δικαιολογημένη άδεια"," για απουσίες που δεν πρέπει να προσμετρώνται εις βάρος κάποιου, όπως τεκμηριωμένη ιατρική άδεια ή εγκεκριμένη άδεια.",[95,873,875],{"id":874},"save","Αποθήκευση",[11,877,214,878,880,881,884,885,888],{},[15,879,773],{},". Θα δείτε το μήνυμα ",[15,882,883],{},"Το περιστατικό καταγράφηκε",", και θα εμφανίζεται στη λίστα με το πεδίο ",[15,886,887],{},"Καταγράφηκε από"," το όνομά σας και την ημερομηνία.",[29,890,892],{"id":891},"spot-a-pattern","Εντοπισμός μοτίβου",[11,894,895,896,899,900,903,904,907,908,910],{},"Στο πεδίο ",[15,897,898],{},"Κανόνας μοτίβου (σε όλη την επιχείρηση)",", ορίστε τα πεδία ",[15,901,902],{},"Επισήμανση μετά από (περιστατικά)"," και ",[15,905,906],{},"Εντός (ημέρες)",", και επιλέξτε ",[15,909,875],{},". Όταν κάποιος φτάσει αυτόν τον αριθμό περιστατικών μιας κατηγορίας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, το αρχείο καταγραφής του το αναφέρει, για παράδειγμα \"3 περιστατικά παρουσίας τις τελευταίες 90 ημέρες\". Η προστατευόμενη άδεια δεν προσμετράται ποτέ.",[29,912,914],{"id":913},"export-the-log","Εξαγωγή του αρχείου καταγραφής",[11,916,214,917,920],{},[15,918,919],{},"Εξαγωγή CSV"," για να κατεβάσετε το πλήρες αρχείο του ατόμου.",[29,922,923],{"id":272},"Ελέγξτε αν λειτούργησε",[11,925,926,927,929],{},"Το περιστατικό βρίσκεται στην κορυφή της λίστας ",[15,928,38],{}," με την κατηγορία, τη σοβαρότητα και την ημερομηνία του.",[29,931,283],{"id":282},[95,933,935],{"id":934},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","\"Η ημερομηνία του περιστατικού δεν μπορεί να είναι στο μέλλον\"",[11,937,938,939,941],{},"Αλλάξτε το πεδίο ",[15,940,852],{}," στην τρέχουσα ή σε προηγούμενη ημερομηνία.",[95,943,945],{"id":944},"can-the-employee-see-their-log","Μπορεί ο εργαζόμενος να δει το αρχείο καταγραφής του;",[11,947,948],{},"Όχι. Το αν και πώς το μοιράζεστε αποτελεί μέρος της διαδικασίας HR σας.",[95,950,952],{"id":951},"should-every-complaint-be-logged","Πρέπει να καταγράφεται κάθε παράπονο;",[11,954,955,956,27],{},"Καταγράψτε ό,τι θα θέλατε να έχετε ένα χρονολογημένο αρχείο: ένα μοτίβο καθυστερήσεων, ένα παράπονο πελάτη, ένα ζήτημα ασφάλειας. Μια εφάπαξ συζήτηση καθοδήγησης συνήθως δεν χρειάζεται καταγραφή. Ένα καλά τηρούμενο αρχείο υποστηρίζει επίσης οποιαδήποτε μεταγενέστερη απόφαση για την αποχώρηση κάποιου. Δείτε ",[23,957,959],{"href":958},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Αναστολή, αρχειοθέτηση ή απομάκρυνση μέλους ομάδας",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":961},[962,963,971,972,973,974],{"id":31,"depth":293,"text":32},{"id":772,"depth":293,"text":773,"children":964},[965,966,967,968,969,970],{"id":778,"depth":299,"text":779},{"id":791,"depth":299,"text":792},{"id":799,"depth":299,"text":800},{"id":845,"depth":299,"text":846},{"id":863,"depth":299,"text":864},{"id":874,"depth":299,"text":875},{"id":891,"depth":293,"text":892},{"id":913,"depth":293,"text":914},{"id":272,"depth":293,"text":923},{"id":282,"depth":293,"text":283,"children":975},[976,977,978],{"id":934,"depth":299,"text":935},{"id":944,"depth":299,"text":945},{"id":951,"depth":299,"text":952},"Διατηρήστε ένα ιδιωτικό, χρονολογημένο αρχείο HR για θέματα παρουσίας, συμπεριφοράς ή απόδοσης ενός μέλους της ομάδας, εντοπίστε μοτίβα και εξαγάγετε το αρχείο καταγραφής.","i-lucide-flag",[982,983,984,985,986],"αρχείο καταγραφής περιστατικών εργαζομένων","αρχείο HR προσωπικού","καταγραφή συμπεριφοράς προσωπικού","πειθαρχικό αρχείο προσωπικού","αναφορά περιστατικού μέλους ομάδας",{"translationReviewMethod":326},70,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[752,958,331],{"title":741,"description":979},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Fel\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","2026-10-29","4iorJpHmUCJvc-KW8HLJA3s_4str3d6RV7MVbiONauc",{"id":997,"title":998,"audience":6,"body":999,"category":423,"description":1348,"draft":315,"extension":316,"icon":1349,"keywords":1350,"locale":324,"meta":1356,"navigation":327,"order":453,"path":1357,"related":1358,"seo":1361,"sourceHash":1362,"stem":1363,"translationReviewed":327,"updatedAt":994,"__hash__":1364},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Ρόλοι και δικαιώματα",{"type":8,"value":1000,"toc":1329},[1001,1007,1061,1063,1075,1079,1160,1167,1174,1183,1187,1197,1201,1269,1273,1276,1278,1284,1287,1291,1300,1304,1314,1318],[11,1002,1003,1004,27],{},"Ένας ρόλος καθορίζει τι μπορεί να δει και να κάνει ένα μέλος της ομάδας στο Owneli. Κάθε επιχείρηση ξεκινά με τέσσερις, και μπορείτε να τους αλλάξετε ή να προσθέσετε τους δικούς σας, όπως ο Ρεσεψιονίστ, στην ενότητα ",[15,1005,1006],{},"Ρυθμίσεις → Ομάδα και πρόσβαση → Ρόλοι",[41,1008,1009,1019],{},[44,1010,1011],{},[47,1012,1013,1016],{},[50,1014,1015],{},"Ρόλος",[50,1017,1018],{},"Για τι χρησιμεύει",[57,1020,1021,1031,1041,1051],{},[47,1022,1023,1028],{},[62,1024,1025],{},[15,1026,1027],{},"Ιδιοκτήτης",[62,1029,1030],{},"Τα πάντα, συμπεριλαμβανομένης της μεταβίβασης ιδιοκτησίας και της απαίτησης σύνδεσης με έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για όλους. Λαμβάνει πάντα και νέες λειτουργίες, ώστε ο ιδιοκτήτης να μην μπορεί ποτέ να αποκλειστεί.",[47,1032,1033,1038],{},[62,1034,1035],{},[15,1036,1037],{},"Διαχειριστής",[62,1039,1040],{},"Διευθύνει την επιχείρηση: ομάδα, ρυθμίσεις και όλα τα καθημερινά",[47,1042,1043,1048],{},[62,1044,1045],{},[15,1046,1047],{},"Υπεύθυνος",[62,1049,1050],{},"Διευθύνει τον χώρο: πελάτες, φόρμες, άδειες. Δεν μπορεί να αλλάξει ρυθμίσεις ή να προσκαλέσει άτομα.",[47,1052,1053,1058],{},[62,1054,1055],{},[15,1056,1057],{},"Προσωπικό",[62,1059,1060],{},"Ένα μέλος της ομάδας που βλέπει το δικό του ημερολόγιο, πελάτες και πωλήσεις. Το τι μπορεί να κάνει εξαρτάται από εσάς.",[29,1062,32],{"id":31},[190,1064,1065,1069],{},[193,1066,1067,763],{},[15,1068,545],{},[193,1070,1071,1074],{},[15,1072,1073],{},"Ξεκινήστε από τον πιο κοντινό ρόλο."," Είναι πιο γρήγορο να αλλάξετε ένα αντίγραφο του Προσωπικού παρά να επιλέξετε κάθε πλαίσιο από το μηδέν.",[29,1076,1078],{"id":1077},"create-a-custom-role","Δημιουργία προσαρμοσμένου ρόλου",[92,1080,1081,1083,1090,1094,1104,1108,1131,1135,1154,1156],{},[95,1082,792],{"id":791},[11,1084,101,1085,104,1087,27],{},[15,1086,1006],{},[15,1088,1089],{},"Νέος ρόλος",[95,1091,1093],{"id":1092},"name-it","Ονομάστε τον",[11,1095,1096,1097,1100,1101,27],{},"Εισαγάγετε ένα ",[15,1098,1099],{},"Όνομα ρόλου",", όπως Ρεσεψιονίστ, και μια σύντομη ",[15,1102,1103],{},"Περιγραφή",[95,1105,1107],{"id":1106},"switch-on-what-it-needs","Ενεργοποιήστε ό,τι χρειάζεται",[11,1109,1110,1111,1114,1115,144,1118,129,1121,1124,1125,129,1128,27],{},"Κάθε ",[15,1112,1113],{},"Τομέας δικαιωμάτων"," (όπως ",[15,1116,1117],{},"Ημερολόγιο",[15,1119,1120],{},"Πωλήσεις",[15,1122,1123],{},"Πελάτες",") έχει έναν διακόπτη. Ενεργοποιήστε έναν τομέα και, στη συνέχεια, επιλέξτε τι μπορεί να κάνει ο ρόλος σε αυτόν, όπως ",[15,1126,1127],{},"Μπορεί να βλέπει ραντεβού",[15,1129,1130],{},"Μπορεί να επιστρέφει πληρωμές",[95,1132,1134],{"id":1133},"choose-whose-records","Επιλέξτε ποιων εγγραφές",[11,1136,1137,1138,1141,1142,144,1145,144,1148,129,1151,27],{},"Όπου ένας τομέας προσφέρει ",[15,1139,1140],{},"Εύρος δεδομένων",", επιλέξτε ",[15,1143,1144],{},"Όλων",[15,1146,1147],{},"Μόνο τα δικά τους",[15,1149,1150],{},"Μόνο τα ανατεθειμένα",[15,1152,1153],{},"Της τοποθεσίας τους",[95,1155,875],{"id":874},[11,1157,214,1158,27],{},[15,1159,875],{},[1161,1162],"help-shot",{"alt":1163,"height":1164,"src":1165,"width":1166},"Επεξεργασία του ρόλου δικαιωμάτων Προσωπικού: Όνομα ρόλου και Περιγραφή, η λίστα Τομέων δικαιωμάτων (Ημερολόγιο, Προγραμματισμός και φύλλα παρουσίας, Πωλήσεις, Πελάτες και άλλα), και ο τομέας Ημερολόγιο ενεργοποιημένος με επιλεγμένο το Μπορεί να βλέπει ραντεβού και το εύρος δεδομένων του να έχει οριστεί σε Μόνο τα δικά τους.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",1280,[11,1168,1169,1170,27],{},"Στη συνέχεια, αναθέστε τον ρόλο σε άτομα. Δείτε ",[23,1171,1173],{"href":1172},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Πρόσκληση μέλους ομάδας",[1175,1176,1177],"warning",{},[11,1178,1179,1180,1182],{},"Ένα δικαίωμα χωρίς το σωστό εύρος φαίνεται προβληματικό. Κάποιος που μπορεί να βλέπει ραντεβού με ",[15,1181,1147],{}," βλέπει μόνο το δικό του ημερολόγιο.",[29,1184,1186],{"id":1185},"see-what-a-role-sees","Δείτε τι βλέπει ένας ρόλος",[11,1188,1189,1190,1141,1193,1196],{},"Στην ενότητα ",[15,1191,1192],{},"Ρυθμίσεις → Ομάδα και πρόσβαση → Μέλη της ομάδας",[15,1194,1195],{},"Προεπισκόπηση ως…"," και επιλέξτε έναν ρόλο. Η εφαρμογή εμφανίζει ακριβώς τι βλέπει αυτός ο ρόλος, με ένα πλαίσιο στην κορυφή για έξοδο από την προεπισκόπηση. Κάντε το αυτό πριν αναθέσετε έναν νέο ρόλο σε οποιονδήποτε.",[29,1198,1200],{"id":1199},"things-that-are-split-on-purpose","Πράγματα που είναι σκόπιμα διαχωρισμένα",[190,1202,1203,1213,1226,1238,1248,1263],{},[193,1204,1205,1206,1209,1210,1212],{},"Το ",[15,1207,1208],{},"Συρτάρι ταμείου"," είναι ξεχωριστό από τις ",[15,1211,1120],{},", ώστε κάποιος να μπορεί να καταχωρεί πωλήσεις χωρίς να ανοίγει και να μετράει το ταμείο.",[193,1214,1215,1216,1218,1219,1222,1223,1225],{},"Στο ",[15,1217,1120],{},", το ",[15,1220,1221],{},"Μπορεί να ακυρώνει πωλήσεις"," είναι ξεχωριστό από το ",[15,1224,1130],{},", ώστε κάποιος να μπορεί να κάνει επιστροφή χρημάτων χωρίς να ακυρώνει πλήρως μια πώληση ή δωροκάρτα.",[193,1227,1215,1228,1218,1231,1222,1234,1237],{},[15,1229,1230],{},"Αναφορές",[15,1232,1233],{},"Μπορεί να εξάγει αναφορές",[15,1235,1236],{},"Μπορεί να βλέπει αναφορές",", για ρόλους που μπορούν να βλέπουν τα στοιχεία αλλά όχι να τα κατεβάζουν.",[193,1239,1240,1241,1244,1245,1247],{},"Η ενότητα ",[15,1242,1243],{},"Πρόγραμμα και φύλλα παρουσίας"," είναι ξεχωριστή από το ",[15,1246,1117],{},", ώστε κάποιος να μπορεί να διαχειρίζεται το πρόγραμμα χωρίς να βλέπει κάθε πελάτη.",[193,1249,1250,1251,1254,1255,1258,1259,1262],{},"Τα ",[15,1252,1253],{},"Στοιχεία επικοινωνίας",", τα ",[15,1256,1257],{},"προσωπικά στοιχεία"," και οι ",[15,1260,1261],{},"δαπάνες και πορτοφόλι"," των πελατών έχουν το δικό τους πλαίσιο επιλογής, όπως και οι φωτογραφίες πελατών και τα κλινικά διαγράμματα. Τα κρυφά στοιχεία αφαιρούνται πριν φτάσουν στην οθόνη, όχι απλώς καλύπτονται.",[193,1264,1205,1265,1268],{},[15,1266,1267],{},"Απόθεμα και λιανική"," διαχωρίζει προϊόντα, απόθεμα, μεταφορές και αγορές, ώστε ένας αγοραστής να μπορεί να παραγγείλει χωρίς να μετράει το απόθεμα.",[29,1270,1272],{"id":1271},"read-the-sidebar","Διαβάστε την πλευρική γραμμή",[11,1274,1275],{},"Οι χρήστες βλέπουν μόνο τις σελίδες που μπορούν να ανοίξουν. Ένα μάτι δίπλα σε έναν σύνδεσμο σημαίνει ότι μπορούν να διαβάσουν τη σελίδα αλλά όχι να την αλλάξουν.",[29,1277,923],{"id":272},[11,1279,1280,1281,1283],{},"Χρησιμοποιήστε την ",[15,1282,1195],{}," με τον νέο ρόλο. Οι σελίδες και τα κουμπιά που περιμένετε είναι εκεί, και τα υπόλοιπα έχουν φύγει. Η λίστα ρόλων δείχνει πόσα άτομα έχουν κάθε ρόλο.",[29,1285,1286],{"id":282},"Αν κάτι πάει στραβά",[95,1288,1290],{"id":1289},"someone-says-a-page-is-missing","Κάποιος λέει ότι λείπει μια σελίδα",[11,1292,1293,1294,1296,1297,1299],{},"Ελέγξτε αν ο ρόλος τους έχει ενεργοποιημένο τον τομέα και, όπου προσφέρεται, ένα αρκετά ευρύ ",[15,1295,1140],{},". Στη συνέχεια, δοκιμάστε την ",[15,1298,1195],{}," με τον ρόλο τους.",[95,1301,1303],{"id":1302},"can-i-delete-a-built-in-role","Μπορώ να διαγράψω έναν ενσωματωμένο ρόλο;",[11,1305,1306,1307,1310,1311,27],{},"Όχι. Οι ρόλοι Ιδιοκτήτης, Διαχειριστής, Υπεύθυνος και Προσωπικό επισημαίνονται ως ",[15,1308,1309],{},"Σύστημα",". Μπορείτε να αλλάξετε τι μπορούν να κάνουν, αλλά όχι τα ονόματά τους. Οι προσαρμοσμένοι ρόλοι μπορούν να διαγραφούν με την επιλογή ",[15,1312,1313],{},"Διαγραφή",[95,1315,1317],{"id":1316},"who-changed-a-role","Ποιος άλλαξε έναν ρόλο;",[11,1319,1320,1321,1324,1325,27],{},"Κάθε αλλαγή ρόλου και δικαιωμάτων βρίσκεται στο ",[15,1322,1323],{},"Αρχείο καταγραφής",". Δείτε ",[23,1326,1328],{"href":1327},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Διαβάστε το αρχείο καταγραφής",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":1330},[1331,1332,1339,1340,1341,1342,1343],{"id":31,"depth":293,"text":32},{"id":1077,"depth":293,"text":1078,"children":1333},[1334,1335,1336,1337,1338],{"id":791,"depth":299,"text":792},{"id":1092,"depth":299,"text":1093},{"id":1106,"depth":299,"text":1107},{"id":1133,"depth":299,"text":1134},{"id":874,"depth":299,"text":875},{"id":1185,"depth":293,"text":1186},{"id":1199,"depth":293,"text":1200},{"id":1271,"depth":293,"text":1272},{"id":272,"depth":293,"text":923},{"id":282,"depth":293,"text":1286,"children":1344},[1345,1346,1347],{"id":1289,"depth":299,"text":1290},{"id":1302,"depth":299,"text":1303},{"id":1316,"depth":299,"text":1317},"Οι τέσσερις ενσωματωμένοι ρόλοι, πώς να δημιουργήσετε τους δικούς σας, πώς να επιλέξετε ποιων εγγραφές φτάνει ένας ρόλος και πώς να δείτε την εφαρμογή όπως την βλέπει ένας ρόλος.","i-lucide-shield-check",[1351,1352,1353,1354,1355],"δημιουργία προσαρμοσμένου ρόλου","δικαιώματα προσωπικού","τι μπορεί να δει το προσωπικό","ρόλος ρεσεψιονίστ","εύρος δεδομένων",{"translationReviewMethod":326},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[1359,1360],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":998,"description":1348},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Fel\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Ttuj6ADt0A-l8b-VLvGmabqf3o8r-eFmnf30XLHozec",{"id":1366,"title":1367,"audience":6,"body":1368,"category":313,"description":1635,"draft":315,"extension":316,"icon":1349,"keywords":1636,"locale":324,"meta":1642,"navigation":327,"order":1643,"path":1644,"related":1645,"seo":1646,"sourceHash":1647,"stem":1648,"translationReviewed":327,"updatedAt":1649,"__hash__":1650},"help\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Πολιτικές: ανάγνωση, υπογραφή και σύνταξη",{"type":8,"value":1369,"toc":1612},[1370,1376,1378,1389,1393,1444,1448,1527,1531,1546,1551,1555,1569,1573,1580,1582,1593,1595,1599,1605,1609],[11,1371,1372,1373,27],{},"Οι πολιτικές είναι οι κανόνες στους οποίους συμφωνεί η ομάδα σας: κώδικας δεοντολογίας, υγεία και ασφάλεια, απόρρητο, παρουσία, το εγχειρίδιο εργαζομένων. Όλοι τις διαβάζουν και τις υπογράφουν, και κάθε υπογραφή διατηρείται έναντι της ακριβούς έκδοσης που υπογράφηκε. Οι πολιτικές βρίσκονται στην ενότητα ",[15,1374,1375],{},"Λειτουργίες → Πολιτικές",[29,1377,32],{"id":31},[190,1379,1380],{},[193,1381,1382,1384,1385,1388],{},[15,1383,545],{}," όλοι μπορούν να διαβάζουν και να υπογράφουν πολιτικές. Η σύνταξη και η δημοσίευσή τους απαιτεί άδεια διαχείρισης πολιτικών. Εάν μπορείτε μόνο να διαβάσετε, ένα μάτι εμφανίζεται δίπλα στις ",[15,1386,1387],{},"Πολιτικές"," στην πλαϊνή γραμμή.",[29,1390,1392],{"id":1391},"sign-a-policy","Υπογράψτε μια πολιτική",[92,1394,1395,1399,1408,1412,1418,1422],{},[95,1396,1398],{"id":1397},"open-it","Ανοίξτε την",[11,1400,1401,1402,1404,1405,27],{},"Όταν μια πολιτική χρειάζεται την υπογραφή σας, ανοίγει πάνω από την εφαρμογή την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε και παραμένει εκεί μέχρι να την υπογράψετε. Μπορείτε επίσης να πάτε στο ",[15,1403,1375],{},", όπου εμφανίζεται ",[15,1406,1407],{},"Απαιτεί την υπογραφή σας",[95,1409,1411],{"id":1410},"read-it","Διαβάστε την",[11,1413,1414,1415],{},"Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική. Η σύνοψη στην κορυφή αναφέρει το περιεχόμενό της. Όταν ανοίγει πάνω από την εφαρμογή, κάντε πρώτα κύλιση μέχρι το τέλος: μέχρι τότε εμφανίζεται ",[15,1416,1417],{},"Διαβάστε μέχρι το τέλος της πολιτικής για να την επιβεβαιώσετε.",[95,1419,1421],{"id":1420},"acknowledge-it","Επιβεβαιώστε την",[11,1423,214,1424,1427,1428,1431,1432,1435,1436,1439,1440,1443],{},[15,1425,1426],{},"Επιβεβαίωση",". Επιλέξτε ",[15,1429,1430],{},"Πληκτρολόγηση ονόματος"," και πληκτρολογήστε το πλήρες νόμιμο όνομά σας ή ",[15,1433,1434],{},"Σχεδίαση υπογραφής"," και υπογράψτε, και μετά επιλέξτε ",[15,1437,1438],{},"Επιβεβαιώνω",". Εμφανίζεται ",[15,1441,1442],{},"Επιβεβαιώσατε αυτήν την πολιτική στις"," και η ημερομηνία.",[29,1445,1447],{"id":1446},"write-a-policy","Συντάξτε μια πολιτική",[92,1449,1450,1453,1460,1464,1488,1492,1506,1510,1517,1521],{},[95,1451,1452],{"id":791},"Ξεκινήστε",[11,1454,101,1455,104,1457,27],{},[15,1456,1375],{},[15,1458,1459],{},"Νέα πολιτική",[95,1461,1463],{"id":1462},"choose-how-to-start","Επιλέξτε πώς θα ξεκινήσετε",[11,1465,214,1466,1469,1470,1473,1474,1477,1478,129,1481,1324,1484,27],{},[15,1467,1468],{},"Έναρξη από πρότυπο"," (συμπληρωμένο με τα στοιχεία της επιχείρησής σας), ",[15,1471,1472],{},"Σύνταξη με AI"," (όταν ο βοηθός AI είναι ενεργοποιημένος), ",[15,1475,1476],{},"Μεταφόρτωση εγγράφου"," (PDF, .docx ή HTML), ",[15,1479,1480],{},"Επικόλληση HTML",[15,1482,1483],{},"Έναρξη από το μηδέν",[23,1485,1487],{"href":1486},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","Εισαγωγή πολιτικής από έγγραφο",[95,1489,1491],{"id":1490},"fill-it-in","Συμπληρώστε την",[11,1493,1494,1495,1498,1499,1501,1502,1505],{},"Συμπληρώστε το πεδίο ",[15,1496,1497],{},"Τίτλος",", επιλέξτε μια ",[15,1500,806],{}," και γράψτε μια μονόγραμμη ",[15,1503,1504],{},"Σύνοψη",". Πολλοί άνθρωποι διαβάζουν μόνο τη σύνοψη προσεκτικά, οπότε φροντίστε να είναι περιεκτική. Επεξεργαστείτε το κείμενο.",[95,1507,1509],{"id":1508},"ask-for-signatures","Ζητήστε υπογραφές",[11,1511,1512,1513,1516],{},"Ενεργοποιήστε την επιλογή ",[15,1514,1515],{},"Απαίτηση επιβεβαίωσης",". Οι εργαζόμενοι θα τη βλέπουν όταν συνδέονται μέχρι να την υπογράψουν.",[95,1518,1520],{"id":1519},"publish","Δημοσίευση",[11,1522,1523,1524,1526],{},"Ελέγξτε το κείμενο και, στη συνέχεια, επιλέξτε ",[15,1525,1520],{},". Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν email ότι υπάρχει μια νέα πολιτική.",[29,1528,1530],{"id":1529},"change-a-policy","Αλλαγή πολιτικής",[11,1532,1533,1534,1537,1538,1541,1542,1545],{},"Ανοίξτε την και επιλέξτε ",[15,1535,1536],{},"Επεξεργασία πολιτικής",". Για μια αλλαγή σε αυτό που συμφωνούν οι άνθρωποι, επιλέξτε ",[15,1539,1540],{},"Ουσιαστική αλλαγή: απαίτηση νέας επιβεβαίωσης από όλους",". Οι προηγούμενες υπογραφές παραμένουν στο αρχείο, αλλά όλοι πρέπει να υπογράψουν τη νέα έκδοση. Μην το χρησιμοποιείτε για ένα τυπογραφικό λάθος. Για μια μεταφορτωμένη πολιτική, η ",[15,1543,1544],{},"Αντικατάσταση"," αλλάζει το αρχείο. Το παλιό παραμένει στο ιστορικό.",[1175,1547,1548],{},[11,1549,1550],{},"Η διαγραφή μιας πολιτικής αφαιρεί επίσης το καταγεγραμμένο αρχείο υπογραφής όλων. Επεξεργαστείτε ή αντικαταστήστε την αντ' αυτού, εκτός αν είστε σίγουροι.",[29,1552,1554],{"id":1553},"see-who-has-signed","Δείτε ποιος έχει υπογράψει",[11,1556,1557,1558,1561,1562,1324,1565,27],{},"Κάθε πολιτική δείχνει πόσοι έχουν υπογράψει, όπως ",[15,1559,1560],{},"6 \u002F 8",". Για κάθε εργαζόμενο και τι του λείπει, επιλέξτε ",[15,1563,1564],{},"Συμμόρφωση",[23,1566,1568],{"href":1567},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Παρακολούθηση συμμόρφωσης πολιτικής",[29,1570,1572],{"id":1571},"policies-or-notes","Πολιτικές ή σημειώσεις;",[11,1574,1575,1576,27],{},"Οι πολιτικές είναι κανόνες στους οποίους συμφωνούν οι άνθρωποι, με καταγεγραμμένη υπογραφή. Οι σημειώσεις είναι ο τρόπος με τον οποίο κάνετε τη δουλειά, όπως μια διαδικασία θεραπείας. Για αυτές, δείτε ",[23,1577,1579],{"href":1578},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Σημειώσεις: το εγχειρίδιο της ομάδας σας",[29,1581,923],{"id":272},[11,1583,1584,1585,1588,1589,1592],{},"Η πολιτική εμφανίζει ",[15,1586,1587],{},"Δημοσιευμένα",", ή ",[15,1590,1591],{},"Εκκρεμείς επιβεβαιώσεις"," όσο οι άνθρωποι πρέπει ακόμα να υπογράψουν, με τον αριθμό των υπογεγραμμένων.",[29,1594,283],{"id":282},[95,1596,1598],{"id":1597},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Κάποιος λέει ότι δεν του ζητήθηκε να υπογράψει",[11,1600,1601,1602,1604],{},"Ελέγξτε ότι η επιλογή ",[15,1603,1515],{}," είναι ενεργοποιημένη και ότι η πολιτική είναι δημοσιευμένη. Το αίτημα εμφανίζεται την επόμενη φορά που θα συνδεθούν.",[95,1606,1608],{"id":1607},"everyone-has-to-sign-again","Όλοι πρέπει να υπογράψουν ξανά",[11,1610,1611],{},"Η πολιτική αποθηκεύτηκε ως ουσιαστική αλλαγή. Αυτό είναι αναμενόμενο.",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":1613},[1614,1615,1620,1627,1628,1629,1630,1631],{"id":31,"depth":293,"text":32},{"id":1391,"depth":293,"text":1392,"children":1616},[1617,1618,1619],{"id":1397,"depth":299,"text":1398},{"id":1410,"depth":299,"text":1411},{"id":1420,"depth":299,"text":1421},{"id":1446,"depth":293,"text":1447,"children":1621},[1622,1623,1624,1625,1626],{"id":791,"depth":299,"text":1452},{"id":1462,"depth":299,"text":1463},{"id":1490,"depth":299,"text":1491},{"id":1508,"depth":299,"text":1509},{"id":1519,"depth":299,"text":1520},{"id":1529,"depth":293,"text":1530},{"id":1553,"depth":293,"text":1554},{"id":1571,"depth":293,"text":1572},{"id":272,"depth":293,"text":923},{"id":282,"depth":293,"text":283,"children":1632},[1633,1634],{"id":1597,"depth":299,"text":1598},{"id":1607,"depth":299,"text":1608},"Υπογράψτε τις πολιτικές που σας ζητά η επιχείρησή σας να διαβάσετε και συντάξτε, δημοσιεύστε και ενημερώστε πολιτικές με καταγεγραμμένη υπογραφή για κάθε έκδοση.",[1637,1638,1639,1640,1641],"εγχειρίδιο εργαζομένων","υπογραφή πολιτικής","κώδικας δεοντοτολογίας","αναγνώριση πολιτικής","σύνταξη πολιτικής",{"translationReviewMethod":326},30,"\u002Fhelp\u002Fel\u002Foperations\u002Fpolicies",[1578,81],{"title":1367,"description":1635},"1e858c4d66f0ef77dd7d575ddfc3d5caba37b2802b7fe811154d5f8a65f873da","help\u002Fel\u002Foperations\u002Fpolicies","2026-10-28","qd-qUk2uM22i7XACa-CgIDKe48sSCKmUCZwAfTEJ34c",[],[1653,1654,1656,1658,1659,1661,1663],{"path":329,"translationReviewed":327},{"path":1655,"translationReviewed":327},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",{"path":1657,"translationReviewed":327},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",{"path":752,"translationReviewed":315},{"path":1660,"translationReviewed":327},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",{"path":1662,"translationReviewed":327},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",{"path":1664,"translationReviewed":327},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",1794073922461]