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Agrega cualquier cosa que el negocio deba saber, como alergias.",[179,504,506],{"id":505},"agree-to-the-policy","Acepta la política",[146,508,509,510,513,514,170],{},"Si el negocio tiene una política de cancelación, léela y marca para aceptarla. El cuadro de arriba indica lo que se debe: ",[161,511,512],{},"No pagas nada hoy",", un depósito o ",[161,515,516],{},"Una tarjeta asegura tu reserva",[179,518,520],{"id":519},"confirm","Confirmar",[146,522,523,524,527,528,531,532,535,536,471,539,170],{},"Toca ",[161,525,526],{},"Confirmar reserva",". Si se necesita una tarjeta o un depósito, toca ",[161,529,530],{},"Continuar al pago",", ingresa tu tarjeta en ",[161,533,534],{},"Asegura tu reserva"," y toca ",[161,537,538],{},"Pagar y confirmar",[161,540,541],{},"Guardar tarjeta y confirmar",[543,544],"help-clip",{"frame":545,"height":546,"label":547,"poster":548,"src":549,"width":550},"phone",844,"Reserva en un celular: se agrega Signature Facial y se toca Continuar, se abre Elige a tu profesional con Cualquier profesional seleccionado, y al tocarlo pasa directo a Elige una hora con una fila de días y las horas disponibles.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.webp","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.mp4",390,[146,552,553],{},"Escribes tu tarjeta tú mismo, en una página segura. El negocio nunca ve el número.",[555,556],"help-shot",{"alt":557,"frame":545,"height":546,"src":558,"width":550},"El paso Elige una hora en un celular: Con cualquier profesional y un enlace Cambiar, una fila de días, una nota de que no quedan horas el miércoles y por eso se muestra el jueves, y horarios de mañana y tarde.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Ftime.webp",[150,560,562],{"id":561},"been-here-before","¿Ya has estado aquí?",[146,564,427,565,430,567,570],{},[161,566,486],{},[161,568,569],{},"Completar mis datos con un código",". Ingresa tu correo electrónico o número de celular, luego el código que se te envía, y tus datos se completarán automáticamente. No se necesita contraseña.",[150,572,306],{"id":305},[146,574,309,575,578,579,491,582,189,585,588,589,593,594,597],{},[161,576,577],{},"Tu cita está reservada.",", con tu ",[161,580,581],{},"Referencia de la reserva",[161,583,584],{},"Agregar al calendario",[161,586,587],{},"Cambiar o cancelar",". Se envía una confirmación a tu correo electrónico, con un enlace privado para ",[166,590,592],{"href":591},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","ver o cambiar tu reserva",". Si el negocio tiene un formulario para ti, ",[161,595,596],{},"Completa antes de tu visita"," te lleva a él.",[599,600,601],"warning",{},[146,602,603],{},"Mantén el enlace de tu confirmación en privado. No necesita contraseña, por lo que cualquiera que lo tenga puede cambiar tu reserva.",[150,605,317],{"id":316},[179,607,609],{"id":608},"that-time-was-just-taken","\"Esa hora acaba de ser tomada\"",[146,611,612],{},"Alguien la reservó un momento antes que tú. Elige una de las horas que aún estén disponibles.",[179,614,616],{"id":615},"no-times-suit-me","Ninguna hora me conviene",[146,618,523,619,622,623,626,627,631],{},[161,620,621],{},"Avísame si se libera una hora"," (debajo de las horas de un día dice ",[161,624,625],{},"¿Ninguna te sirve? Te avisamos si se libera una hora","), deja tus datos y el negocio se pondrá en contacto si se libera una hora. Consulta ",[166,628,630],{"href":629},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot","Reclamar un puesto en la lista de espera",". Algunos negocios aceptan solicitudes de lista de espera solo para los días y horas en que están abiertos, y algunos no las aceptan en línea en absoluto; en ese caso, comunícate con el negocio.",[179,633,635],{"id":634},"will-i-be-charged-when-i-book","¿Se me cobrará al reservar?",[146,637,638,639],{},"Solo si el negocio cobra un depósito, y solo la cantidad mostrada antes de ingresar tu tarjeta. Una tarjeta registrada se guarda sin que se le cobre. Consulta ",[166,640,642],{"href":641},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","¿Por qué necesito ingresar mi tarjeta?",[179,644,646],{"id":645},"can-i-book-two-services-in-one-visit","¿Puedo reservar dos servicios en una visita?",[146,648,649,650,653,654,657],{},"Sí. Agrega ambos en el primer paso y verás horarios con tiempo suficiente para los dos. Un combo reúne varios servicios por menos: ",[161,651,652],{},"Qué incluye"," los enumera y, una vez que agregas el combo, cada servicio muestra ",[161,655,656],{},"Incluido en"," y el nombre del combo, para que no los agregues de nuevo.",[179,659,661],{"id":660},"bookings-arent-open-here","\"Las reservas no están abiertas aquí\"",[146,663,664],{},"Este negocio o ubicación no está aceptando reservas en línea en este momento. Comunícate con ellos para reservar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":666},[667,675,676,677],{"id":417,"depth":23,"text":418,"children":668},[669,670,671,672,673,674],{"id":423,"depth":33,"text":424},{"id":448,"depth":33,"text":449},{"id":463,"depth":33,"text":464},{"id":480,"depth":33,"text":481},{"id":505,"depth":33,"text":506},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":561,"depth":23,"text":562},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":678},[679,680,681,682,683],{"id":608,"depth":33,"text":609},{"id":615,"depth":33,"text":616},{"id":634,"depth":33,"text":635},{"id":645,"depth":33,"text":646},{"id":660,"depth":33,"text":661},"Reserva una visita en línea en unos pocos toques. Elige tus servicios, un profesional y una hora, agrega tus datos, paga cualquier depósito y obtén tu confirmación.","i-lucide-calendar-plus",[687,688,689,690,691,692],"reservar cita en línea","reservar un facial en línea","reservar en un salón en línea","reservar sin cuenta","depósito para reservar cita","elegir estilista en línea",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online",[591,641,629],{"title":409,"description":684},"ea2e42fdedeffa90244445adc5ece5bbf7549e3d4cff04073bc51bb3feca4bca","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online","2026-10-29","rQ1W89YC_s4fcXS7P-NC1m3ONQhp5-FGHLgNbFqehx4",{"id":702,"title":703,"audience":7,"body":704,"category":24,"description":1373,"draft":386,"extension":387,"icon":21,"keywords":1374,"locale":11,"meta":1381,"navigation":399,"order":103,"path":1383,"related":1384,"seo":1386,"sourceHash":1387,"stem":1388,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":1389},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Oriéntate en el calendario",{"type":143,"value":705,"toc":1351},[706,709,715,719,722,894,898,904,988,994,1001,1005,1014,1017,1063,1078,1090,1097,1104,1108,1178,1183,1187,1228,1250,1254,1269,1275,1279,1295,1297,1301,1331,1335,1340,1344],[146,707,708],{},"El calendario es donde ocurre la mayor parte del día. Es un horario que puedes ver de varias maneras: una columna por miembro del equipo para hoy, una semana por delante o una lista simple.",[555,710],{"alt":711,"height":712,"src":713,"width":714},"El calendario en la vista Día: la barra de herramientas en la parte superior, con el contador de Lista de espera y Agregar a la derecha, una columna para cada miembro del equipo, bloques de citas de colores con la hora, el cliente y el servicio, y un bloque gris a rayas de tiempo bloqueado.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[150,716,718],{"id":717},"the-toolbar","La barra de herramientas",[146,720,721],{},"De izquierda a derecha:",[723,724,725,738],"table",{},[726,727,728],"thead",{},[729,730,731,735],"tr",{},[732,733,734],"th",{},"Control",[732,736,737],{},"Qué hace",[739,740,741,751,764,775,798,809,820,828,838,848,859,870,884],"tbody",{},[729,742,743,748],{},[744,745,746],"td",{},[161,747,312],{},[744,749,750],{},"Vuelve a hoy",[729,752,753,761],{},[744,754,755,189,758],{},[161,756,757],{},"‹",[161,759,760],{},"›",[744,762,763],{},"Retrocede o avanza según el periodo que estés viendo",[729,765,766,769],{},[744,767,768],{},"La fecha",[744,770,771,772],{},"Abre un calendario para ir a cualquier fecha, con atajos como ",[161,773,774],{},"En 1 semana",[729,776,777,784],{},[744,778,779,780,783],{},"Icono de personas (",[161,781,782],{},"Equipo programado",")",[744,785,786,787,790,791,471,794,797],{},"Elige qué columnas se muestran: el equipo que trabaja ese día, ",[161,788,789],{},"Todo el equipo",", tus salas y equipos con ",[161,792,793],{},"Todos los recursos",[161,795,796],{},"Todo el equipo y recursos",", o las personas que selecciones. En una pantalla muy ancha muestra su nombre",[729,799,800,803],{},[744,801,802],{},"Lupa",[744,804,805,808],{},[161,806,807],{},"Buscar cliente",": resalta las reservas de un cliente y lista sus visitas próximas y pasadas",[729,810,811,814],{},[744,812,813],{},"Deslizadores",[744,815,816,819],{},[161,817,818],{},"Abrir filtros",": reduce lo que se muestra, con un contador mientras haya filtros activos",[729,821,822,825],{},[744,823,824],{},"Ubicación",[744,826,827],{},"De qué ubicación estás viendo el calendario",[729,829,830,835],{},[744,831,832],{},[161,833,834],{},"Lista de espera",[744,836,837],{},"Abre la lista de espera, con cuántos clientes están esperando",[729,839,840,843],{},[744,841,842],{},"Flechas circulares",[744,844,845],{},[161,846,847],{},"Actualizar",[729,849,850,853],{},[744,851,852],{},"Etiqueta",[744,854,855,858],{},[161,856,857],{},"Color",": colorea las citas por servicio, miembro del equipo, estado o recurso",[729,860,861,864],{},[744,862,863],{},"Información",[744,865,866,869],{},[161,867,868],{},"Leyenda de estado",": qué significa cada color de estado, se muestra cuando las citas se colorean por estado",[729,871,872,878],{},[744,873,874,877],{},[161,875,876],{},"Día"," (o la vista actual)",[744,879,880,883],{},[161,881,882],{},"Vista del calendario",": cambia la vista",[729,885,886,891],{},[744,887,888],{},[161,889,890],{},"Agregar",[744,892,893],{},"Nueva cita, nuevo presupuesto, bloquear horario o cita de grupo",[150,895,897],{"id":896},"the-six-views","Las seis vistas",[146,899,900,901,903],{},"Selecciona el botón de vista (muestra la vista actual, como ",[161,902,876],{},") y elige una. El calendario recuerda tu elección.",[723,905,906,919],{},[726,907,908],{},[729,909,910,913,916],{},[732,911,912],{},"Vista",[732,914,915],{},"Qué muestra",[732,917,918],{},"Ideal para",[739,920,921,933,949,962,975],{},[729,922,923,927,930],{},[744,924,925],{},[161,926,876],{},[744,928,929],{},"Una fecha, una columna por miembro del equipo",[744,931,932],{},"La recepción durante el día",[729,934,935,943,946],{},[744,936,937,189,940],{},[161,938,939],{},"3 días",[161,941,942],{},"5 días",[744,944,945],{},"Esa cantidad de fechas una al lado de la otra",[744,947,948],{},"Una mirada rápida hacia adelante",[729,950,951,956,959],{},[744,952,953],{},[161,954,955],{},"Semana",[744,957,958],{},"Siete fechas",[744,960,961],{},"Planificación y detección de horarios libres",[729,963,964,969,972],{},[744,965,966],{},[161,967,968],{},"Mes",[744,970,971],{},"Un mes de un vistazo",[744,973,974],{},"Qué tan ocupado está cada día",[729,976,977,982,985],{},[744,978,979],{},[161,980,981],{},"Agenda",[744,983,984],{},"Una fecha como una lista en orden cronológico",[744,986,987],{},"Teléfonos, o cualquiera que prefiera una lista",[555,989],{"alt":990,"height":991,"src":992,"width":993},"El menú de vista del calendario: Día, 3 días, 5 días, Semana, Mes y Agenda, luego un interruptor para Mostrar citas canceladas y Ayuda con esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[146,995,996,997,1000],{},"Las citas canceladas están ocultas a menos que actives ",[161,998,999],{},"Mostrar citas canceladas"," en el mismo menú.",[150,1002,1004],{"id":1003},"read-an-appointment","Leer una cita",[146,1006,1007,1008,1010,1011,170],{},"Cada bloque muestra la hora, el cliente y el servicio. Su color sigue la configuración de ",[161,1009,857],{},": por servicio (la opción habitual), por miembro del equipo, por estado o por recurso, la sala o máquina que reserva la visita (gris cuando no reserva ninguna). Un dispositivo que no ha elegido sigue la elección del negocio en ",[161,1012,1013],{},"Configuración → Negocio → Región y formatos",[146,1015,1016],{},"El pequeño punto en la esquina te indica el estado de una cita en vivo:",[723,1018,1019,1029],{},[726,1020,1021],{},[729,1022,1023,1026],{},[732,1024,1025],{},"Punto",[732,1027,1028],{},"Significado",[739,1030,1031,1039,1047,1055],{},[729,1032,1033,1036],{},[744,1034,1035],{},"Ámbar",[744,1037,1038],{},"Reservada, aún no confirmada",[729,1040,1041,1044],{},[744,1042,1043],{},"Verde",[744,1045,1046],{},"Confirmada",[729,1048,1049,1052],{},[744,1050,1051],{},"Azul",[744,1053,1054],{},"Registrada",[729,1056,1057,1060],{},[744,1058,1059],{},"Verde pulsante",[744,1061,1062],{},"En servicio ahora",[146,1064,1065,1066,1069,1070,1073,1074,1077],{},"Las citas finalizadas pierden su color: ",[161,1067,1068],{},"Completada"," se vuelve gris, mientras que ",[161,1071,1072],{},"Cancelada"," (rosa) y ",[161,1075,1076],{},"No asistió"," (rojo) están atenuadas y tachadas.",[146,1079,1080,1081,1085,1086,1089],{},"Si tu negocio utiliza ",[166,1082,1084],{"href":1083},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[161,1087,1088],{},"Llega tarde",", el icono de una etiqueta se encuentra junto al punto, y un bloque lo suficientemente alto también muestra el nombre de la etiqueta. Una etiqueta nunca cambia el color del bloque ni su punto.",[146,1091,1092,1093,170],{},"Los bloques grises a rayas son tiempo bloqueado, como un almuerzo o una sesión de capacitación. Consulta ",[166,1094,1096],{"href":1095},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horario y la lista de espera",[146,1098,1099,1100,170],{},"En una computadora, coloca el puntero sobre un bloque para ver una vista previa con el cliente, el servicio y el precio. Selecciónalo para abrir el ",[166,1101,1103],{"href":1102},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panel de citas",[150,1105,1107],{"id":1106},"filter-the-calendar","Filtrar el calendario",[176,1109,1110,1114,1120,1124,1165,1169],{},[179,1111,1113],{"id":1112},"open-the-filters","Abrir los filtros",[146,1115,1116,1117,1119],{},"Selecciona el botón de los deslizadores (",[161,1118,818],{},").",[179,1121,1123],{"id":1122},"choose-what-to-show","Elegir qué mostrar",[146,1125,1126,1127,491,1130,1133,1134,491,1137,491,1140,471,1143,1146,1147,491,1150,491,1153,491,1156,491,1159,189,1162,170],{},"Elige entre ",[161,1128,1129],{},"Estado de la cita",[161,1131,1132],{},"Canal"," (",[161,1135,1136],{},"Reserva interna",[161,1138,1139],{},"Registro en kiosco",[161,1141,1142],{},"Reserva pública",[161,1144,1145],{},"API","), ",[161,1148,1149],{},"Estado de pago",[161,1151,1152],{},"Servicios",[161,1154,1155],{},"Fecha de creación de la cita",[161,1157,1158],{},"Miembro del equipo solicitado",[161,1160,1161],{},"Etiquetas de cliente",[161,1163,1164],{},"Segmentos de clientes",[179,1166,1168],{"id":1167},"apply","Aplicar",[146,1170,225,1171,1173,1174,1177],{},[161,1172,1168],{},". El botón cuenta cuántos filtros has elegido. ",[161,1175,1176],{},"Borrar filtros"," los elimina todos.",[599,1179,1180],{},[146,1181,1182],{},"Si el calendario parece más vacío de lo que debería, primero revisa los filtros. Permanecen activados a medida que te mueves entre fechas, y el botón de filtros muestra un contador mientras alguno esté activado.",[150,1184,1186],{"id":1185},"focus-on-one-team-member","Enfocarse en un miembro del equipo",[176,1188,1189,1193,1199,1203,1217,1221],{},[179,1190,1192],{"id":1191},"open-their-menu","Abrir su menú",[146,1194,1195,1196,1198],{},"En la vista ",[161,1197,876],{},", selecciona el nombre del miembro del equipo en la parte superior de su columna.",[179,1200,1202],{"id":1201},"choose-a-view","Elegir una vista",[146,1204,427,1205,1208,1209,491,1211,491,1213,471,1215,170],{},[161,1206,1207],{},"Ver como",", elige ",[161,1210,876],{},[161,1212,939],{},[161,1214,955],{},[161,1216,968],{},[179,1218,1220],{"id":1219},"go-back-to-everyone","Volver a ver a todos",[146,1222,1223,1224,1227],{},"Un chip en la barra de herramientas muestra de quién es el calendario que estás viendo, como \"Semana de Ingrid\". Selecciona su ",[161,1225,1226],{},"✕"," para ver a todos de nuevo.",[146,1229,1230,1231,1234,1235,491,1238,491,1241,491,1244,189,1247,170],{},"El mismo menú muestra su turno de hoy, un botón ",[161,1232,1233],{},"Registrar entrada"," y atajos para ",[161,1236,1237],{},"Agregar cita",[161,1239,1240],{},"Bloquear horario",[161,1242,1243],{},"Editar turno",[161,1245,1246],{},"Agregar ausencia",[161,1248,1249],{},"Ver miembro del equipo",[150,1251,1253],{"id":1252},"select-an-empty-slot","Seleccionar un horario disponible",[146,1255,1256,1257,491,1259,491,1262,189,1265,1268],{},"Selecciona cualquier horario disponible en la columna de un miembro del equipo. Se abre un pequeño menú para esa hora exacta, con ",[161,1258,1237],{},[161,1260,1261],{},"Cita de grupo",[161,1263,1264],{},"Nuevo presupuesto",[161,1266,1267],{},"Bloquear este horario",". La fecha, la hora y el miembro del equipo se completan automáticamente.",[555,1270],{"alt":1271,"height":1272,"src":1273,"width":1274},"El menú de acciones rápidas para las 5:45 PM: Agregar cita, Cita de grupo, Nuevo presupuesto y Bloquear este horario.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[150,1276,1278],{"id":1277},"on-a-phone","En un teléfono",[146,1280,1281,1282,1285,1286,1288,1289,1291,1292,1294],{},"La barra de herramientas se reduce a la fecha, la ubicación, el equipo y un menú ",[161,1283,1284],{},"⋯",", que contiene ",[161,1287,807],{},", las vistas, el color, los filtros, la lista de espera y la actualización. El botón redondo ",[161,1290,433],{}," en la esquina reserva una cita, bloquea horario, inicia un grupo o salta a hoy. ",[161,1293,981],{}," suele ser la vista más fácil en una pantalla pequeña.",[150,1296,317],{"id":316},[179,1298,1300],{"id":1299},"a-team-member-has-no-column","Un miembro del equipo no tiene columna",[155,1302,1303,1316,1322],{},[158,1304,1305,1308,1309,1312,1313,170],{},[161,1306,1307],{},"\"Nadie programado\"",": nadie tiene horario de trabajo ese día. Configúralos en ",[161,1310,1311],{},"Equipo → Horarios",", o selecciona ",[161,1314,1315],{},"Mostrar todo el equipo de todos modos",[158,1317,1318,1321],{},[161,1319,1320],{},"\"Asigna tu equipo a esta ubicación\"",": el equipo existe pero nadie trabaja en esta ubicación. Configura la ubicación en su perfil de equipo.",[158,1323,1324,1325,1327,1328,1330],{},"De lo contrario, verifica ",[161,1326,782],{}," en el icono de personas (elige ",[161,1329,789],{},"), los filtros y si hay un chip de enfoque activado.",[179,1332,1334],{"id":1333},"couldnt-load-the-schedule","\"No se pudo cargar el horario\"",[146,1336,1337,1338,170],{},"El calendario no pudo conectarse con el servidor. No significa que el día esté vacío. Selecciona ",[161,1339,847],{},[179,1341,1343],{"id":1342},"the-calendar-shows-the-wrong-location","El calendario muestra la ubicación incorrecta",[146,1345,1346,1347,170],{},"Cámbiala con el botón de ubicación en la barra de herramientas. Consulta ",[166,1348,1350],{"href":1349},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Cambiar entre ubicaciones",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1352},[1353,1354,1355,1356,1361,1366,1367,1368],{"id":717,"depth":23,"text":718},{"id":896,"depth":23,"text":897},{"id":1003,"depth":23,"text":1004},{"id":1106,"depth":23,"text":1107,"children":1357},[1358,1359,1360],{"id":1112,"depth":33,"text":1113},{"id":1122,"depth":33,"text":1123},{"id":1167,"depth":33,"text":1168},{"id":1185,"depth":23,"text":1186,"children":1362},[1363,1364,1365],{"id":1191,"depth":33,"text":1192},{"id":1201,"depth":33,"text":1202},{"id":1219,"depth":33,"text":1220},{"id":1252,"depth":23,"text":1253},{"id":1277,"depth":23,"text":1278},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1369},[1370,1371,1372],{"id":1299,"depth":33,"text":1300},{"id":1333,"depth":33,"text":1334},{"id":1342,"depth":33,"text":1343},"La barra de herramientas, las seis vistas, el significado de los colores y los puntos en una cita, y cómo filtrar el calendario para ver solo lo que necesitas.",[1375,1376,1377,1378,1379,1380],"vistas del calendario","significado de los colores del calendario","filtrar el calendario","mostrar un miembro del equipo","miembro del equipo que falta en el calendario","mostrar citas canceladas",{"translationReviewMethod":1382},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1385,1102,1095],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":703,"description":1373},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","VRUvumhh5_3BDePLlTfVHIOcM3P1rlL_WBLcHV59R2Q",{"id":1391,"title":1392,"audience":7,"body":1393,"category":34,"description":1885,"draft":386,"extension":387,"icon":1886,"keywords":1887,"locale":11,"meta":1894,"navigation":399,"order":103,"path":1895,"related":1896,"seo":1898,"sourceHash":1899,"stem":1900,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":1901},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar un pago",{"type":143,"value":1394,"toc":1864},[1395,1407,1416,1418,1454,1457,1628,1639,1642,1655,1661,1665,1668,1762,1764,1768,1775,1779,1790,1794,1808,1812,1821,1825],[146,1396,1397,1398,491,1401,189,1404,170],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[161,1399,1400],{},"Carrito",[161,1402,1403],{},"Propina",[161,1405,1406],{},"Pago",[555,1408,1413],{"alt":1409,"height":1410,"src":1411,"width":1412},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[146,1414,1415],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[150,1417,153],{"id":152},[155,1419,1420,1430,1444],{},[158,1421,1422,1425,1426,1429],{},[161,1423,1424],{},"Quién puede hacerlo:"," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[161,1427,1428],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[158,1431,1432,1435,1436,1439,1440,170],{},[161,1433,1434],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[161,1437,1438],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[166,1441,1443],{"href":1442},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[158,1445,1446,1449,1450,170],{},[161,1447,1448],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[166,1451,1453],{"href":1452},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[150,1455,1392],{"id":1456},"take-a-payment",[176,1458,1459,1463,1480,1484,1528,1534,1538,1553,1557,1567,1571,1580,1584,1612,1618,1622],{},[179,1460,1462],{"id":1461},"open-the-sale","Abrir la venta",[146,1464,1465,1466,1469,1470,1472,1473,1476,1477,170],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[161,1467,1468],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[161,1471,1428],{}," y selecciona ",[161,1474,1475],{},"Abre un carrito"," en ",[161,1478,1479],{},"Iniciar una venta",[179,1481,1483],{"id":1482},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[146,1485,427,1486,1489,1490,491,1492,491,1495,491,1498,471,1501,1504,1505,1508,1509,1512,1513,189,1516,1519,1520,1523,1524,1527],{},[161,1487,1488],{},"Agregar al carrito",", selecciona ",[161,1491,1152],{},[161,1493,1494],{},"Productos",[161,1496,1497],{},"Membresías",[161,1499,1500],{},"Paquetes",[161,1502,1503],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[161,1506,1507],{},"Artículos",". A la derecha, ",[161,1510,1511],{},"Total"," los suma, con ",[161,1514,1515],{},"Pagado",[161,1517,1518],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[161,1521,1522],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[161,1525,1526],{},"Ver carrito"," la abre.",[555,1529],{"alt":1530,"height":1531,"src":1532,"width":1533},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[179,1535,1537],{"id":1536},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[146,1539,1540,1541,1544,1545,1548,1549,1552],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[161,1542,1543],{},"Agregar cliente"," junto a ",[161,1546,1547],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[161,1550,1551],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[179,1554,1556],{"id":1555},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[146,1558,225,1559,1562,1563,1566],{},[161,1560,1561],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[161,1564,1565],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[179,1568,1570],{"id":1569},"add-the-tip","Agregar la propina",[146,1572,1573,1574,1577,1578,170],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[161,1575,1576],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[161,1579,530],{},[179,1581,1583],{"id":1582},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[146,1585,427,1586,1589,1590,491,1593,1596,1597,1599,1600,1603,1604,1608,1609,1611],{},[161,1587,1588],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[161,1591,1592],{},"Efectivo",[161,1594,1595],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[161,1598,1503],{},". El ",[161,1601,1602],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[166,1605,1607],{"href":1606},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[161,1610,1168],{}," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[555,1613],{"alt":1614,"height":1615,"src":1616,"width":1617},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[179,1619,1621],{"id":1620},"charge-it","Cobrarlo",[146,1623,225,1624,1627],{},[161,1625,1626],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[543,1629,1636],{"frame":1630,"height":1631,"label":1632,"poster":1633,"src":1634,"width":1635},"browser",720,"Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[146,1637,1638],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[150,1640,1641],{"id":305},"Comprobar que funcionó",[146,1643,1644,1645,1647,1648,1651,1652,170],{},"El panel muestra la venta como ",[161,1646,1068],{},", con ",[161,1649,1650],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[161,1653,1654],{},"Punto de venta → Ventas",[146,1656,225,1657,1660],{},[161,1658,1659],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[150,1662,1664],{"id":1663},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[146,1666,1667],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[723,1669,1670,1679],{},[726,1671,1672],{},[729,1673,1674,1676],{},[732,1675,1588],{},[732,1677,1678],{},"Úsalo cuando",[739,1680,1681,1691,1700,1709,1719,1732,1748],{},[729,1682,1683,1688],{},[744,1684,1685],{},[161,1686,1687],{},"Tarjeta registrada",[744,1689,1690],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[729,1692,1693,1697],{},[744,1694,1695],{},[161,1696,1595],{},[744,1698,1699],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[729,1701,1702,1706],{},[744,1703,1704],{},[161,1705,1592],{},[744,1707,1708],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[729,1710,1711,1716],{},[744,1712,1713],{},[161,1714,1715],{},"Cheque",[744,1717,1718],{},"Registrado como efectivo.",[729,1720,1721,1725],{},[744,1722,1723],{},[161,1724,1503],{},[744,1726,1727,1728,170],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[166,1729,1731],{"href":1730},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[729,1733,1734,1745],{},[744,1735,1736,491,1739,491,1742],{},[161,1737,1738],{},"Paquete",[161,1740,1741],{},"Membresía",[161,1743,1744],{},"Saldo de membresía",[744,1746,1747],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[729,1749,1750,1755],{},[744,1751,1752],{},[161,1753,1754],{},"Autopago",[744,1756,1757,1758,170],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[166,1759,1761],{"href":1760},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[150,1763,317],{"id":316},[179,1765,1767],{"id":1766},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[146,1769,1770,1771,1774],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[161,1772,1773],{},"Completar venta"," en su lugar.",[179,1776,1778],{"id":1777},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[146,1780,1781,1782,1785,1786,1789],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[161,1783,1784],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[161,1787,1788],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[179,1791,1793],{"id":1792},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[146,1795,1796,1797,1800,1801,1804,1805,1807],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[161,1798,1799],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[161,1802,1803],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[161,1806,1438],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[179,1809,1811],{"id":1810},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[146,1813,225,1814,1817,1818,170],{},[161,1815,1816],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[166,1819,1820],{"href":1606},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[179,1822,1824],{"id":1823},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[146,1826,1827,1828,1830,1831,1834,1835,1476,1838,1840,1841,1844,1845,1848,1849,1852,1853,1855,1856,1859,1860,1863],{},"Cierra el cobro con ",[161,1829,1226],{},". La venta se guarda, aparece ",[161,1832,1833],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[161,1836,1837],{},"Ventas en borrador",[161,1839,1428],{},". Si vas a otra página, ",[161,1842,1843],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[161,1846,1847],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[161,1850,1851],{},"Salir"," conserva la venta en ",[161,1854,1837],{},". Para descartar la venta, abre ",[161,1857,1858],{},"⋮"," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[161,1861,1862],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1865},[1866,1867,1876,1877,1878],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1456,"depth":23,"text":1392,"children":1868},[1869,1870,1871,1872,1873,1874,1875],{"id":1461,"depth":33,"text":1462},{"id":1482,"depth":33,"text":1483},{"id":1536,"depth":33,"text":1537},{"id":1555,"depth":33,"text":1556},{"id":1569,"depth":33,"text":1570},{"id":1582,"depth":33,"text":1583},{"id":1620,"depth":33,"text":1621},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":1663,"depth":23,"text":1664},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1879},[1880,1881,1882,1883,1884],{"id":1766,"depth":33,"text":1767},{"id":1777,"depth":33,"text":1778},{"id":1792,"depth":33,"text":1793},{"id":1810,"depth":33,"text":1811},{"id":1823,"depth":33,"text":1824},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.","i-lucide-receipt",[1888,1889,1890,1891,1892,1893],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1606,1897,1442],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1392,"description":1885},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":1903,"title":1904,"audience":7,"body":1905,"category":44,"description":2302,"draft":386,"extension":387,"icon":2303,"keywords":2304,"locale":11,"meta":2311,"navigation":399,"order":103,"path":2312,"related":2313,"seo":2315,"sourceHash":2316,"stem":2317,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":2318},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Agregar, buscar y fusionar clientes",{"type":143,"value":1906,"toc":2274},[1907,1910,1912,1929,1933,2029,2035,2047,2051,2074,2088,2094,2114,2118,2147,2151,2156,2160,2163,2210,2217,2221,2232,2235,2242,2244,2248,2254,2258,2267,2271],[146,1908,1909],{},"Tu lista de clientes incluye a todas las personas que han reservado o comprado contigo, en todas las ubicaciones. Agrega personas a medida que llegan, encuentra a cualquiera en segundos y mantén un solo registro por persona.",[150,1911,153],{"id":152},[155,1913,1914,1919],{},[158,1915,1916,1918],{},[161,1917,1424],{}," cualquier persona que pueda gestionar clientes. Los miembros del equipo que solo pueden ver a sus propios clientes ven a las personas a las que están asignados o con las que tienen una cita.",[158,1920,1921,1924,1925],{},[161,1922,1923],{},"Algunos detalles pueden estar ocultos"," para tu rol, como los datos de contacto o el gasto total. Consulta ",[166,1926,1928],{"href":1927},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","¿Por qué un campo está oculto?",[150,1930,1932],{"id":1931},"add-a-client","Agregar un cliente",[176,1934,1935,1939,1951,1955,1974,1984,1988,2020,2024],{},[179,1936,1938],{"id":1937},"open-the-form","Abrir el formulario",[146,1940,1941,1942,1472,1945,1947,1948,170],{},"Ve a ",[161,1943,1944],{},"Clientes",[161,1946,1543],{},". También puedes agregar un cliente desde el panel de reservas con ",[161,1949,1950],{},"Nuevo cliente",[179,1952,1954],{"id":1953},"fill-in-the-profile","Completar la ficha",[146,1956,1957,1958,189,1961,1963,1964,1967,1968,189,1970,1973],{},"Ingresa su ",[161,1959,1960],{},"Nombre",[161,1962,497],{},", que son obligatorios. Si tienes más de una ubicación, elige también su ",[161,1965,1966],{},"Ubicación principal",". Agrega un ",[161,1969,188],{},[161,1971,1972],{},"Cumpleaños"," (mes y día, con el año si lo sabes) si los tienes.",[146,1975,1976,1977,1647,1980,1983],{},"Si el correo o teléfono ya pertenece a un cliente, el formulario lo indica de inmediato, por ejemplo, ",[161,1978,1979],{},"Jordan Hayes ya usa este correo",[161,1981,1982],{},"Usar este cliente"," para abrir su registro. Se puede compartir un número de teléfono, ya que las familias suelen hacerlo.",[179,1985,1987],{"id":1986},"add-anything-else","Agregar cualquier otra cosa",[146,1989,1990,1991,491,1994,189,1997,2000,2001,2004,2005,491,2008,491,2011,491,2014,189,2017,170],{},"Usa ",[161,1992,1993],{},"Información adicional",[161,1995,1996],{},"Dirección",[161,1998,1999],{},"Contactos de emergencia"," según sea necesario. En ",[161,2002,2003],{},"Notificaciones",", elige lo que se les envía: ",[161,2006,2007],{},"Correos de cita",[161,2009,2010],{},"SMS de cita",[161,2012,2013],{},"Correos de marketing",[161,2015,2016],{},"SMS de marketing",[161,2018,2019],{},"Mensajes de cumpleaños",[179,2021,2023],{"id":2022},"save","Guardar",[146,2025,225,2026,2028],{},[161,2027,2023],{}," en la parte superior. Aparecerán en tu lista de inmediato.",[555,2030],{"alt":2031,"height":2032,"src":2033,"width":2034},"La sección de Perfil del formulario de nuevo cliente: una foto, Nombre y Teléfono marcados como obligatorios, Apellido, Correo electrónico, Cumpleaños como mes y día con un año opcional, Ubicación principal marcada como obligatoria y configurada en Main, Género y Pronombres.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[599,2036,2037],{},[146,2038,2039,2040,2042,2043,170],{},"Los mensajes de marketing necesitan el acuerdo del cliente. Activar ",[161,2041,2010],{}," no te permite enviarles ofertas. Consulta ",[166,2044,2046],{"href":2045},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimiento de marketing y cancelaciones de suscripción",[150,2048,2050],{"id":2049},"find-a-client","Encontrar un cliente",[146,2052,1941,2053,2055,2056,2059,2060,2064,2065,1133,2068,2064,2071,2073],{},[161,2054,1944],{}," y escribe en ",[161,2057,2058],{},"Nombre, correo o teléfono…",". Para encontrar a alguien desde cualquier página, presiona ",[2061,2062,2063],"code",{},"Ctrl"," ",[2061,2066,2067],{},"K",[2061,2069,2070],{},"⌘",[2061,2072,2067],{}," en una Mac).",[146,2075,2076,2077,263,2080,2083,2084,2087],{},"Reduce la lista con las etiquetas debajo de la búsqueda, como ",[161,2078,2079],{},"recurrente",[161,2081,2082],{},"Bloqueados",". ",[161,2085,2086],{},"Todas las ubicaciones"," muestra a todos; elige una ubicación para ver los clientes que han reservado allí.",[555,2089],{"alt":2090,"height":2091,"src":2092,"width":2093},"La lista de clientes de Main, filtrada por la etiqueta recurrente: el nombre de cada cliente, correo electrónico y teléfono, etiquetas, última visita y gasto total, con un botón de más acciones en cada fila.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[146,2095,2096,2097,2099,2100,491,2103,491,2106,491,2109,189,2111,170],{},"Selecciona el nombre de un cliente para abrir su ficha. El ",[161,2098,1858],{}," en cada fila ofrece ",[161,2101,2102],{},"Ver cliente",[161,2104,2105],{},"Reservar cita",[161,2107,2108],{},"Editar",[161,2110,1784],{},[161,2112,2113],{},"Eliminar",[150,2115,2117],{"id":2116},"work-on-many-clients-at-once","Trabajar con varios clientes a la vez",[176,2119,2120,2124,2127,2131],{},[179,2121,2123],{"id":2122},"select-them","Seleccionarlos",[146,2125,2126],{},"Marca la casilla junto a cada cliente, o la casilla en la parte superior para seleccionar a todos en la página.",[179,2128,2130],{"id":2129},"choose-what-to-do","Elegir qué hacer",[146,2132,2133,2134,2136,2137,491,2139,491,2142,189,2145,170],{},"La barra en la parte inferior ofrece ",[161,2135,852],{}," (agregar o eliminar una etiqueta), ",[161,2138,1784],{},[161,2140,2141],{},"Enviar a campaña",[161,2143,2144],{},"Exportar",[161,2146,2113],{},[150,2148,2150],{"id":2149},"export-clients","Exportar clientes",[146,2152,225,2153,2155],{},[161,2154,2144],{}," en la parte superior de la lista. Descarga a todos tus clientes como un archivo de hoja de cálculo, o solo los que hayas seleccionado.",[150,2157,2159],{"id":2158},"merge-duplicates","Fusionar duplicados",[146,2161,2162],{},"Cuando la misma persona tiene dos registros, por ejemplo, uno de una importación y otro creado en el mostrador, su historial se divide. La fusión lo vuelve a unir. Solo los administradores y propietarios pueden fusionar.",[176,2164,2165,2169,2175,2179,2182,2186,2201,2205],{},[179,2166,2168],{"id":2167},"open-the-record-to-keep","Abrir el registro a conservar",[146,2170,2171,2172,170],{},"Abre la ficha del cliente y selecciona ",[161,2173,2174],{},"Acciones → Fusionar perfiles",[179,2176,2178],{"id":2177},"find-the-duplicate","Encontrar el duplicado",[146,2180,2181],{},"Busca el otro registro por nombre o correo electrónico y selecciónalo.",[179,2183,2185],{"id":2184},"check-the-merge","Verificar la fusión",[146,2187,2188,2189,2192,2193,2196,2197,2200],{},"La revisión muestra qué registro aparece como ",[161,2190,2191],{},"Se conserva"," y cuál como ",[161,2194,2195],{},"Se fusiona y elimina",". Cuando los detalles difieren, el valor del registro conservado prevalece. Para conservar el otro registro en su lugar, selecciona ",[161,2198,2199],{},"Invertir: conservar a"," y su nombre.",[179,2202,2204],{"id":2203},"merge","Fusionar",[146,2206,225,2207,170],{},[161,2208,2209],{},"Fusionar perfiles",[146,2211,2212,2213,2216],{},"Las citas, ventas, formularios, correos electrónicos, membresías y saldos de monedero se mueven al registro que conservaste, y el duplicado se elimina. Si fusionaste el par incorrecto, selecciona ",[161,2214,2215],{},"Deshacer"," en el mensaje inmediatamente después.",[150,2218,2220],{"id":2219},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importar una lista de otro lugar",[146,2222,2223,2224,2227,2228,170],{},"No los escribas uno por uno. ",[161,2225,2226],{},"Importar"," en la parte superior de la lista coincide con las columnas de una hoja de cálculo de tu sistema antiguo y omite a las personas que ya tienes. Consulta ",[166,2229,2231],{"href":2230},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar tus datos",[150,2233,2234],{"id":305},"Verificar que funcionó",[146,2236,2237,2238,170],{},"El cliente aparece cuando lo buscas, y su ficha se abre con todo lo que ingresaste. Consulta ",[166,2239,2241],{"href":2240},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Leer la ficha de un cliente",[150,2243,317],{"id":316},[179,2245,2247],{"id":2246},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Ya existe un cliente con este correo electrónico\"",[146,2249,2250,2251,2253],{},"Alguien ya tiene esa dirección de correo electrónico, y el formulario mostró su nombre mientras la escribías. Selecciona ",[161,2252,1982],{},", o búscalo, en lugar de crear un segundo registro. Si realmente es una persona diferente, usa un correo electrónico diferente.",[179,2255,2257],{"id":2256},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","No puedo encontrar un cliente que sé que existe",[146,2259,2260,2261,2263,2264,2266],{},"Verifica que no haya ninguna etiqueta o filtro de ",[161,2262,2082],{}," activado, y que ",[161,2265,2086],{}," esté seleccionado. Si solo ves algunos clientes, tu rol muestra los clientes a los que estás asignado.",[179,2268,2270],{"id":2269},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Los números de teléfono o el gasto aparecen como ocultos",[146,2272,2273],{},"Tu rol no incluye esa información. Pregunta a un administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2275},[2276,2277,2283,2284,2288,2289,2295,2296,2297],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1931,"depth":23,"text":1932,"children":2278},[2279,2280,2281,2282],{"id":1937,"depth":33,"text":1938},{"id":1953,"depth":33,"text":1954},{"id":1986,"depth":33,"text":1987},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":2049,"depth":23,"text":2050},{"id":2116,"depth":23,"text":2117,"children":2285},[2286,2287],{"id":2122,"depth":33,"text":2123},{"id":2129,"depth":33,"text":2130},{"id":2149,"depth":23,"text":2150},{"id":2158,"depth":23,"text":2159,"children":2290},[2291,2292,2293,2294],{"id":2167,"depth":33,"text":2168},{"id":2177,"depth":33,"text":2178},{"id":2184,"depth":33,"text":2185},{"id":2203,"depth":33,"text":2204},{"id":2219,"depth":23,"text":2220},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":2298},[2299,2300,2301],{"id":2246,"depth":33,"text":2247},{"id":2256,"depth":33,"text":2257},{"id":2269,"depth":33,"text":2270},"Agrega un cliente, encuentra a cualquier persona en tu lista de clientes, trabaja con varios clientes a la vez y fusiona duplicados sin perder su historial.","i-lucide-user-plus",[2305,2306,2307,2308,2309,2310],"agregar un nuevo cliente","encontrar un cliente","fusionar clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes en masa","el cliente ya existe",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[2240,2314,2230],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1904,"description":2302},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","d2q9-PSVSsQn9udMAhny2GurX9foQ_qC9KZofLkcuRw",{"id":2320,"title":2321,"audience":7,"body":2322,"category":14,"description":2926,"draft":386,"extension":387,"icon":10,"keywords":2927,"locale":11,"meta":2934,"navigation":399,"order":103,"path":2935,"related":2936,"seo":2938,"sourceHash":2939,"stem":2940,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":2942},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fwelcome.md","Encuentra tu camino en Owneli",{"type":143,"value":2323,"toc":2907},[2324,2327,2331,2334,2448,2457,2475,2479,2497,2499,2504,2588,2602,2617,2621,2655,2661,2665,2668,2670,2692,2697,2701,2704,2756,2772,2778,2782,2785,2840,2850,2854,2858,2866,2870,2879,2883,2892],[146,2325,2326],{},"Todo en Owneli es accesible desde una barra lateral corta. Aprende su forma una vez y podrás abrir cualquier página en uno o dos clics.",[150,2328,2330],{"id":2329},"the-sidebar-at-a-glance","La barra lateral de un vistazo",[146,2332,2333],{},"De arriba a abajo:",[723,2335,2336,2346],{},[726,2337,2338],{},[729,2339,2340,2343],{},[732,2341,2342],{},"Parte",[732,2344,2345],{},"Qué contiene",[739,2347,2348,2357,2367,2376,2385,2394,2408,2418,2428,2438],{},[729,2349,2350,2354],{},[744,2351,2352],{},[161,2353,312],{},[744,2355,2356],{},"Tu inicio: registrar entrada, el horario de hoy, todo lo que necesita acción y los números del día.",[729,2358,2359,2364],{},[744,2360,2361],{},[161,2362,2363],{},"Calendario",[744,2365,2366],{},"Todas las citas, para cada miembro del equipo, en una sola cuadrícula.",[729,2368,2369,2373],{},[744,2370,2371],{},[161,2372,1428],{},[744,2374,2375],{},"Vende servicios, productos, membresías y tarjetas de regalo, y gestiona la caja.",[729,2377,2378,2382],{},[744,2379,2380],{},[161,2381,1944],{},[744,2383,2384],{},"Clientes, Mensajes, Envíos, Formularios, Guías de cuidado, Correos electrónicos.",[729,2386,2387,2391],{},[744,2388,2389],{},[161,2390,59],{},[744,2392,2393],{},"Servicios, Notas, Planner (cuando se activa el complemento gratuito Planner), Ausencias, Políticas, Incidentes.",[729,2395,2396,2401],{},[744,2397,2398],{},[161,2399,2400],{},"Comercio minorista",[744,2402,2403,2404,2407],{},"Membresías, Paquetes, Descuentos, Productos, Inventario, Órdenes de compra, Proveedores. En ",[161,2405,2406],{},"Artículos vendidos",": Membresías vendidas, Paquetes vendidos, Tarjetas de regalo vendidas, Pedidos de productos.",[729,2409,2410,2415],{},[744,2411,2412],{},[161,2413,2414],{},"Crecimiento",[744,2416,2417],{},"Informes, Reseñas, Campañas, Automatizaciones, Lealtad.",[729,2419,2420,2425],{},[744,2421,2422],{},[161,2423,2424],{},"Equipo",[744,2426,2427],{},"Equipo, Programación.",[729,2429,2430,2435],{},[744,2431,2432],{},[161,2433,2434],{},"Complementos",[744,2436,2437],{},"Las funciones adicionales que tu negocio puede activar, como Planner. Para administradores y propietarios.",[729,2439,2440,2445],{},[744,2441,2442],{},[161,2443,2444],{},"Configuración",[744,2446,2447],{},"Todo lo que configuras una vez: detalles del negocio, ubicaciones, reglas de reserva, pagos, roles y más.",[146,2449,2450,491,2452,189,2454,2456],{},[161,2451,312],{},[161,2453,2363],{},[161,2455,1428],{}," están siempre a un clic de distancia. Los cinco grupos del medio se abren como cajones: selecciona el nombre de un grupo para mostrar sus páginas. El grupo que contiene la página en la que te encuentras se abre solo.",[2458,2459,2460],"note",{},[146,2461,2462,2463,2465,2466,1146,2469,2471,2472,2474],{},"Solo ves lo que tu rol puede abrir. La mayoría del personal no ve ",[161,2464,2414],{}," (que contiene ",[161,2467,2468],{},"Informes",[161,2470,2434],{}," ni ",[161,2473,2444],{}," en absoluto.",[150,2476,2478],{"id":2477},"reading-the-sidebar","Leyendo la barra lateral",[155,2480,2481,2491],{},[158,2482,2483,2486,2487,2490],{},[161,2484,2485],{},"Un icono de ojo"," junto a un enlace significa ",[161,2488,2489],{},"Solo lectura",": puedes leer la página pero no cambiar nada.",[158,2492,2493,2496],{},[161,2494,2495],{},"Un número"," junto a un enlace cuenta las cosas que te esperan, como mensajes de clientes no leídos, notas para firmar o solicitudes de ausencias para aprobar. Cuando un grupo está cerrado, sus números se suman en el nombre del grupo.",[150,2498,2444],{"id":94},[146,2500,2501,2503],{},[161,2502,2444],{}," es para administradores. Se abre en una descripción general: una búsqueda que encuentra una configuración por lo que hace (\"cargo por inasistencia\", \"impuesto\"), cualquier cosa que necesite tu atención y seis áreas, cada una mostrando cómo están configuradas sus opciones en este momento. Abre un área y sus configuraciones se enumeran a la izquierda:",[723,2505,2506,2516],{},[726,2507,2508],{},[729,2509,2510,2513],{},[732,2511,2512],{},"Área",[732,2514,2515],{},"Qué configuras allí",[739,2517,2518,2528,2538,2548,2558,2568,2578],{},[729,2519,2520,2525],{},[744,2521,2522],{},[161,2523,2524],{},"Negocio",[744,2526,2527],{},"Detalles del negocio, Ubicaciones, Región y formatos, Objetivos y resumen",[729,2529,2530,2535],{},[744,2531,2532],{},[161,2533,2534],{},"Reservas",[744,2536,2537],{},"Reglas de reserva, Reservas en línea, Periodos de cierre, Motivos de cancelación, Tipos de tiempo bloqueado, Etiquetas de estado, Salas y equipos, Dispositivos de quiosco",[729,2539,2540,2545],{},[744,2541,2542],{},[161,2543,2544],{},"Pagos y ventas",[744,2546,2547],{},"Pagos con tarjeta, Política de pago, Propinas, Tasas de impuestos, Precios inteligentes, Tienda en línea, Caja chica",[729,2549,2550,2555],{},[744,2551,2552],{},[161,2553,2554],{},"Clientes y mensajes",[744,2556,2557],{},"Mensajes de texto y llamadas, Barreras de marketing, Reseñas",[729,2559,2560,2565],{},[744,2561,2562],{},[161,2563,2564],{},"Equipo y acceso",[744,2566,2567],{},"Miembros del equipo, Roles, Seguridad e IA, Ausencias y notificaciones, Nómina, Contadores",[729,2569,2570,2575],{},[744,2571,2572],{},[161,2573,2574],{},"Plan y datos",[744,2576,2577],{},"Facturación, Complementos, Importar, Datos y privacidad, Registro de auditoría",[729,2579,2580,2585],{},[744,2581,2582],{},[161,2583,2584],{},"Solo tú",[744,2586,2587],{},"Perfil, Idioma, Menú",[146,2589,2590,2591,491,2593,491,2596,189,2599,170],{},"Debajo de la lista de cada área hay enlaces a páginas relacionadas que se encuentran en otras partes de Owneli, como ",[161,2592,1152],{},[161,2594,2595],{},"Horario de trabajo",[161,2597,2598],{},"Descuentos",[161,2600,2601],{},"Plantillas de correo",[146,2603,2604,2605,2607,2608,491,2611,189,2614,170],{},"Todos, administradores o no, pueden abrir ",[161,2606,2444],{}," desde el menú de la cuenta (tu nombre o iniciales al pie de la barra lateral, o tus iniciales en la barra superior de un celular) para cambiar su propio ",[161,2609,2610],{},"Perfil",[161,2612,2613],{},"Idioma",[161,2615,2616],{},"Menú",[150,2618,2620],{"id":2619},"hide-pages-you-dont-use","Ocultar páginas que no usas",[176,2622,2623,2627,2635,2638,2645,2649],{},[179,2624,2626],{"id":2625},"open-your-menu-settings","Abre la configuración de tu menú",[146,2628,2629,2630,2632,2633,170],{},"Abre el menú de la cuenta, selecciona ",[161,2631,2444],{}," y luego selecciona ",[161,2634,2616],{},[179,2636,2637],{"id":1122},"Elige qué mostrar",[146,2639,2640,2641,2644],{},"Desactiva cualquier página que nunca abras. Las páginas marcadas como ",[161,2642,2643],{},"Siempre visible"," no se pueden ocultar.",[179,2646,2648],{"id":2647},"undo-it-any-time","Deshazlo en cualquier momento",[146,2650,225,2651,2654],{},[161,2652,2653],{},"Restaurar predeterminado"," para que todas las páginas vuelvan.",[146,2656,2657,2658,170],{},"Esto solo cambia tu propia barra lateral. Una página oculta aún se abre desde la búsqueda o un enlace directo. Un negocio pequeño también comienza con algunas páginas ocultas, marcadas como ",[161,2659,2660],{},"Oculto: normalmente no se necesita en un negocio de tu tamaño",[150,2662,2664],{"id":2663},"expand-or-collapse-the-sidebar","Expandir o contraer la barra lateral",[146,2666,2667],{},"En una computadora, la barra lateral empieza contraída en una columna de iconos. Selecciona el icono de un grupo para abrir sus páginas a su lado, o pasa el cursor sobre un icono para ver su nombre. Para mostrar la barra lateral completa, selecciona el pequeño chevron en su borde derecho. Owneli recuerda tu elección en este dispositivo.",[150,2669,1278],{"id":1277},[146,2671,2672,2673,491,2675,491,2677,491,2680,189,2682,2083,2685,2687,2688,2691],{},"No hay barra lateral en un teléfono. Una barra de pestañas se extiende por la parte inferior: ",[161,2674,312],{},[161,2676,2363],{},[161,2678,2679],{},"Vender",[161,2681,1944],{},[161,2683,2684],{},"Más",[161,2686,2684],{}," enumera todas las demás páginas, con una búsqueda de ",[161,2689,2690],{},"Buscar una página"," en la parte superior.",[146,2693,2694,2695,170],{},"Si un artículo nombra una página de la barra lateral que no puedes ver en tu teléfono, busca en ",[161,2696,2684],{},[150,2698,2700],{"id":2699},"the-top-bar","La barra superior",[146,2702,2703],{},"La barra en la parte superior de cada página contiene:",[155,2705,2706,2712,2720,2726,2744,2751],{},[158,2707,2708,2711],{},[161,2709,2710],{},"Los selectores de negocio y ubicación",", que muestran dónde estás trabajando. Selecciona uno para cambiar, cuando perteneces a más de un negocio o trabajas en más de una ubicación.",[158,2713,2714,2716,2717,170],{},[161,2715,2444],{},", un anillo de progreso, para propietarios y administradores mientras quedan pasos de configuración y la barra lateral está contraída. Selecciónalo para ver qué sigue. Con la barra lateral abierta, el mismo anillo se encuentra al pie como ",[161,2718,2719],{},"Terminar la configuración",[158,2721,2722,2725],{},[161,2723,2724],{},"Enviar",": envía un formulario, una guía de cuidado o un correo electrónico a un cliente desde cualquier página.",[158,2727,2728,2731,2732,2735,2736,2739,2740,170],{},[161,2729,2730],{},"Preguntar a Oryx",", el botón de destellos, para administradores y propietarios cuando el negocio usa Oryx. Presiona ",[2061,2733,2734],{},"Ctrl+J"," (Windows) o ",[2061,2737,2738],{},"⌘J"," (Mac) para abrirlo desde cualquier lugar. Consulta ",[166,2741,2743],{"href":2742},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","Conoce a Oryx, tu asistente de IA",[158,2745,2746,189,2748,170],{},[161,2747,2613],{},[161,2749,2750],{},"Modo oscuro",[158,2752,2753,2755],{},[161,2754,2003],{},": la campana, con un recuento cuando algo no se ha leído.",[146,2757,2758,2759,2762,2763,2735,2766,2769,2770,170],{},"Para buscar, selecciona ",[161,2760,2761],{},"Buscar"," en la parte superior de la barra lateral, o presiona ",[2061,2764,2765],{},"Ctrl+K",[2061,2767,2768],{},"⌘K"," (Mac) en cualquier página. Con la barra lateral contraída, o en un teléfono, el botón de búsqueda se mueve a la barra superior. Selecciona el logotipo de Owneli para volver a ",[161,2771,312],{},[146,2773,2774,2775,2777],{},"En un teléfono, la barra superior es una tira delgada con solo lo que necesitas desde cualquier lugar: la ubicación (cuando tienes una opción), búsqueda, Oryx, notificaciones y tus iniciales. ",[161,2776,2724],{},", idioma y modo oscuro no están allí.",[150,2779,2781],{"id":2780},"the-account-menu","El menú de la cuenta",[146,2783,2784],{},"Tu nombre al pie de la barra lateral (tus iniciales cuando está contraída, o en la barra superior de un celular) abre el menú de la cuenta:",[155,2786,2787,2792,2805,2810,2816,2826,2835],{},[158,2788,2789,2791],{},[161,2790,2730],{},", cuando Oryx está activado para ti.",[158,2793,2794,491,2797,491,2799,189,2802,170],{},[161,2795,2796],{},"Mi perfil",[161,2798,2444],{},[161,2800,2801],{},"Centro de ayuda",[161,2803,2804],{},"Contactar al soporte de Owneli",[158,2806,2807,2809],{},[161,2808,2003],{},", un interruptor para las notificaciones en este dispositivo.",[158,2811,2812,2815],{},[161,2813,2814],{},"Estado del sistema",", para administradores.",[158,2817,2818,2821,2822,170],{},[161,2819,2820],{},"Instalar app",", cuando este navegador puede instalar Owneli. Consulta ",[166,2823,2825],{"href":2824},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone","Instalar Owneli en tu teléfono",[158,2827,2828,471,2831,2834],{},[161,2829,2830],{},"Expandir barra lateral",[161,2832,2833],{},"Contraer barra lateral",", en una computadora.",[158,2836,2837,170],{},[161,2838,2839],{},"Cerrar sesión",[146,2841,2842,2843,2845,2846,2849],{},"En un celular, ",[161,2844,2613],{}," también está aquí, y ",[161,2847,2848],{},"Cambiar de negocio"," cuando perteneces a más de un negocio.",[150,2851,2853],{"id":2852},"common-questions","Preguntas frecuentes",[179,2855,2857],{"id":2856},"where-did-reports-go","¿A dónde fueron los Informes?",[146,2859,2860,2862,2863,2865],{},[161,2861,2468],{}," es la primera página del grupo ",[161,2864,2414],{}," de la barra lateral. Si no lo ves, tu rol no incluye informes.",[179,2867,2869],{"id":2868},"a-page-i-need-isnt-in-my-sidebar","Una página que necesito no está en mi barra lateral",[146,2871,2872,2873,1472,2876,2878],{},"O tu rol no puede abrirla, o está oculta en tu menú. Primero, verifica ",[161,2874,2875],{},"Configuración → Solo tú → Menú",[161,2877,2653],{},". Si aún falta, pide a un administrador que la agregue a tu rol.",[179,2880,2882],{"id":2881},"where-is-the-cash-drawer","¿Dónde está la caja?",[146,2884,2885,2886,2888,2889,170],{},"Abre ",[161,2887,1428],{},", luego la pestaña ",[161,2890,2891],{},"Caja",[2893,2894,2895],"tip",{},[146,2896,2897,2898,2902,2903,170],{},"¿Negocio nuevo? Empieza con ",[166,2899,2901],{"href":2900},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","Configura tu espacio de trabajo",". ¿Te unes a un equipo ya configurado? Lee ",[166,2904,2906],{"href":2905},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","Tu día en Owneli",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2908},[2909,2910,2911,2912,2917,2918,2919,2920,2921],{"id":2329,"depth":23,"text":2330},{"id":2477,"depth":23,"text":2478},{"id":94,"depth":23,"text":2444},{"id":2619,"depth":23,"text":2620,"children":2913},[2914,2915,2916],{"id":2625,"depth":33,"text":2626},{"id":1122,"depth":33,"text":2637},{"id":2647,"depth":33,"text":2648},{"id":2663,"depth":23,"text":2664},{"id":1277,"depth":23,"text":1278},{"id":2699,"depth":23,"text":2700},{"id":2780,"depth":23,"text":2781},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":2922},[2923,2924,2925],{"id":2856,"depth":33,"text":2857},{"id":2868,"depth":33,"text":2869},{"id":2881,"depth":33,"text":2882},"Un recorrido de dos minutos por la barra lateral, la barra superior, el menú de la cuenta y la barra de pestañas del teléfono, para que puedas llegar a cualquier página en uno o dos toques.",[2928,2929,2930,2931,2932,2933],"dónde está","menú de la barra lateral","encontrar una página","navegación","elemento de menú faltante","a dónde fueron los informes",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",[2900,2905,2937],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything",{"title":2321,"description":2926},"fda8a649d54e8c73cfdbee0dddd80d19b60d8a7e72da2b198b82e71945561b8c","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fwelcome","2026-10-28","xzDU0Bd2_biAGFhaKOyoMhDv4-JTH5_rY6NkEYo846w",{"id":2944,"title":2945,"audience":7,"body":2946,"category":84,"description":3262,"draft":386,"extension":387,"icon":3263,"keywords":3264,"locale":11,"meta":3270,"navigation":399,"order":103,"path":3271,"related":3272,"seo":3274,"sourceHash":3275,"stem":3276,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":3277},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Encontrar y leer un informe",{"type":143,"value":2947,"toc":3243},[2948,2963,2965,2972,2976,3070,3075,3083,3087,3101,3105,3118,3121,3125,3131,3200,3212,3214,3217,3219,3223,3226,3230,3233,3237],[146,2949,2950,2951,2954,2955,2958,2959,2962],{},"Todos tus informes están en un solo lugar: ",[161,2952,2953],{},"Crecimiento → Informes"," en la barra lateral. Vienen en dos tipos. Los ",[161,2956,2957],{},"Paneles"," ofrecen una visión general de un área, como ventas o clientes. Los informes ",[161,2960,2961],{},"Estándar"," responden a una pregunta en una tabla. Los informes que ves dependen de tu rol.",[150,2964,153],{"id":152},[155,2966,2967],{},[158,2968,2969,2971],{},[161,2970,1424],{}," cualquier persona cuyo rol incluya informes. Los miembros del equipo suelen ver solo sus propias cifras, y las cifras de pago necesitan su propio permiso.",[150,2973,2975],{"id":2974},"find-and-open-a-report","Encontrar y abrir un informe",[176,2977,2978,2982,3006,3010,3027,3031,3053,3057,3060,3064],{},[179,2979,2981],{"id":2980},"open-reports","Abrir Informes",[146,2983,225,2984,2986,2987,2990,2991,2994,2995,2998,2999,3002,3003,170],{},[161,2985,2953],{}," en la barra lateral. La página se abre en ",[161,2988,2989],{},"Últimos 30 días",", un vistazo rápido al negocio con un enlace al ",[161,2992,2993],{},"Panel de rendimiento",", y ",[161,2996,2997],{},"Tus informes",": tus ",[161,3000,3001],{},"Favoritos"," y lo que has ",[161,3004,3005],{},"Vistos recientemente",[179,3007,3009],{"id":3008},"search-or-start-with-a-question","Buscar o empezar con una pregunta",[146,3011,3012,3013,1085,3016,471,3019,3022,3023,3026],{},"Escribe en el cuadro de búsqueda en la parte superior para encontrar un informe por nombre. O elige una tarjeta en ",[161,3014,3015],{},"Empieza con una pregunta",[161,3017,3018],{},"¿Qué estoy vendiendo?",[161,3020,3021],{},"¿Qué tan llena está mi agenda?",". Cada tarjeta enumera algunos informes para empezar, y ",[161,3024,3025],{},"Ver todo"," abre todo el grupo.",[179,3028,3030],{"id":3029},"or-browse-every-report","O explora todos los informes",[146,3032,3033,3034,1489,3037,491,3039,491,3041,471,3043,3045,3046,189,3049,3052],{},"En la tarjeta ",[161,3035,3036],{},"Todos los informes",[161,3038,3036],{},[161,3040,3001],{},[161,3042,2957],{},[161,3044,2961],{},". En la lista, los chips ",[161,3047,3048],{},"Mostrar",[161,3050,3051],{},"Grupos"," lo acotan aún más.",[179,3054,3056],{"id":3055},"open-it","Ábrelo",[146,3058,3059],{},"Selecciona el informe.",[179,3061,3063],{"id":3062},"choose-the-dates","Elige las fechas",[146,3065,3066,3067,3069],{},"Usa el control de fecha, como ",[161,3068,2989],{},". Tu elección te sigue a otros informes, para que siempre compares lo mismo con lo mismo.",[555,3071],{"alt":3072,"height":3073,"src":3074,"width":2093},"Empieza con una pregunta en la página Informes: tarjetas de Operaciones (¿Cómo va mi negocio?), Ventas (¿Qué estoy vendiendo?), Citas (¿Qué tan llena está mi agenda?), Clientes (¿Vuelven mis clientes?), Equipo, Finanzas e Inventario, cada una con tres informes y Ver todo, y la tarjeta Todos los informes con Todos los informes, Favoritos, Paneles y Estándar.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",[2893,3076,3077],{},[146,3078,3079,3080,3082],{},"Marca con una estrella los informes que usas cada semana, como los ingresos diarios y las ausencias. Aparecen en ",[161,3081,3001],{}," en la página de Informes, en cada dispositivo que uses.",[150,3084,3086],{"id":3085},"compare-with-another-period","Comparar con otro periodo",[146,3088,3089,3090,1476,3093,3096,3097,3100],{},"Establece ",[161,3091,3092],{},"Comparar con",[161,3094,3095],{},"Periodo anterior"," (el mismo periodo de tiempo justo antes) o ",[161,3098,3099],{},"Año anterior"," (las mismas fechas de hace un año). Cada cifra muestra su valor anterior y el cambio. Para un negocio estacional, el año anterior suele ser más justo.",[150,3102,3104],{"id":3103},"filter-and-group","Filtrar y agrupar",[146,3106,3107,3108,491,3111,189,3114,3117],{},"La mayoría de los informes se filtran por ubicación, miembro del equipo y servicio. Algunas tablas también tienen ",[161,3109,3110],{},"Agrupar por",[161,3112,3113],{},"Filtros",[161,3115,3116],{},"Columnas",". Los filtros se guardan en la dirección de la página, por lo que un enlace que compartas abre la misma vista.",[146,3119,3120],{},"Muchas cifras enlazan con lo que hay detrás de ellas: selecciona un número o una fila para ver las ventas o citas que suma.",[150,3122,3124],{"id":3123},"export-or-reuse-it","Exportar o reutilizarlo",[146,3126,2885,3127,3130],{},[161,3128,3129],{},"Opciones"," en un informe:",[723,3132,3133,3142],{},[726,3134,3135],{},[729,3136,3137,3140],{},[732,3138,3139],{},"Opción",[732,3141,737],{},[739,3143,3144,3154,3164,3174,3184],{},[729,3145,3146,3151],{},[744,3147,3148],{},[161,3149,3150],{},"Exportar CSV",[744,3152,3153],{},"Descarga todas las filas de inmediato",[729,3155,3156,3161],{},[744,3157,3158],{},[161,3159,3160],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[744,3162,3163],{},"Un archivo de hoja de cálculo",[729,3165,3166,3171],{},[744,3167,3168],{},[161,3169,3170],{},"Exportar PDF",[744,3172,3173],{},"Un PDF formateado",[729,3175,3176,3181],{},[744,3177,3178],{},[161,3179,3180],{},"Duplicar",[744,3182,3183],{},"Inicia tu propia copia que puedes cambiar",[729,3185,3186,3191],{},[744,3187,3188],{},[161,3189,3190],{},"Agregar a favoritos",[744,3192,3193,3194,2083,3196,3199],{},"Lo fija en ",[161,3195,3001],{},[161,3197,3198],{},"Quitar de favoritos"," lo quita de nuevo",[146,3201,3202,3203,3207,3208,170],{},"Consulta ",[166,3204,3206],{"href":3205},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar un informe",". Para responder a tu propia pregunta \"X por Y\", consulta ",[166,3209,3211],{"href":3210},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Crear un informe personalizado",[150,3213,306],{"id":305},[146,3215,3216],{},"Las cifras coinciden con el rango de fechas y la ubicación que elegiste. Cambia las fechas y las cifras se actualizan.",[150,3218,317],{"id":316},[179,3220,3222],{"id":3221},"two-people-see-different-numbers","Dos personas ven números diferentes",[146,3224,3225],{},"Verifica, en orden: el rango de fechas, la ubicación en la etiqueta de ubicación y el rol de cada persona. Los miembros del equipo a menudo ven solo sus propias cifras.",[179,3227,3229],{"id":3228},"no-data-for-this-range","\"No hay datos para este rango\"",[146,3231,3232],{},"Intenta con un rango de fechas más amplio o con otra ubicación.",[179,3234,3236],{"id":3235},"not-sure-which-report-to-open","¿No estás seguro de qué informe abrir?",[146,3238,3202,3239],{},[166,3240,3242],{"href":3241},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","¿Qué informe responde a mi pregunta?",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3244},[3245,3246,3253,3254,3255,3256,3257],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":2974,"depth":23,"text":2975,"children":3247},[3248,3249,3250,3251,3252],{"id":2980,"depth":33,"text":2981},{"id":3008,"depth":33,"text":3009},{"id":3029,"depth":33,"text":3030},{"id":3055,"depth":33,"text":3056},{"id":3062,"depth":33,"text":3063},{"id":3085,"depth":23,"text":3086},{"id":3103,"depth":23,"text":3104},{"id":3123,"depth":23,"text":3124},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3258},[3259,3260,3261],{"id":3221,"depth":33,"text":3222},{"id":3228,"depth":33,"text":3229},{"id":3235,"depth":33,"text":3236},"Encuentra el informe que necesitas, elige las fechas, compara con un periodo anterior, fíltralo y expórtalo o cópialo.","i-lucide-bar-chart-3",[3265,3266,3267,3268,3269],"encontrar un informe","panel de informes","comparar con el año pasado","rango de fechas del informe","informes favoritos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[1442,3273],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2945,"description":3262},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","gfp78DB08ggW5Ut7Y8R4geUdEoxubd01S-vc4oaMPNM",{"id":3279,"title":3280,"audience":7,"body":3281,"category":64,"description":3574,"draft":386,"extension":387,"icon":3575,"keywords":3576,"locale":11,"meta":3582,"navigation":399,"order":103,"path":3583,"related":3584,"seo":3586,"sourceHash":3587,"stem":3588,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":3589},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook.md","Notas: el manual de tu equipo",{"type":143,"value":3282,"toc":3554},[3283,3289,3291,3298,3302,3426,3435,3439,3457,3461,3478,3482,3505,3509,3516,3518,3528,3530,3534,3547,3551],[146,3284,3285,3286,170],{},"Las notas son el conocimiento escrito de tu equipo: el protocolo láser, la lista de verificación del autoclave, qué hacer si alguien se desmaya. Son buscables, mantienen un historial de cada versión y pueden pedir al equipo que confirme que las ha leído. Las notas se encuentran en ",[161,3287,3288],{},"Operaciones → Notas",[150,3290,153],{"id":152},[155,3292,3293],{},[158,3294,3295,3297],{},[161,3296,1424],{}," cualquier persona cuyo rol incluya notas puede leerlas; escribir y publicar requiere permiso para gestionar notas.",[150,3299,3301],{"id":3300},"write-a-note","Escribir una nota",[176,3303,3304,3306,3313,3317,3339,3343,3358,3362,3386,3390,3408,3412],{},[179,3305,277],{"id":276},[146,3307,1941,3308,1472,3310,170],{},[161,3309,3288],{},[161,3311,3312],{},"Nueva nota",[179,3314,3316],{"id":3315},"choose-a-category","Elegir una categoría",[146,3318,3319,3320,491,3323,491,3325,491,3328,491,3331,3334,3335,3338],{},"Elige ",[161,3321,3322],{},"Tratamiento",[161,3324,2424],{},[161,3326,3327],{},"Capacitación",[161,3329,3330],{},"Emergencia",[161,3332,3333],{},"Personal"," u ",[161,3336,3337],{},"Otro",". La indicación cambia para adaptarse a ella.",[179,3340,3342],{"id":3341},"write-it","Escribirla",[146,3344,3345,3346,3349,3350,3353,3354,3357],{},"Ingresa un ",[161,3347,3348],{},"Título"," claro, agrega etiquetas (pulsa Enter o una coma después de cada una) y escribe ",[161,3351,3352],{},"El cómo",": para qué sirve, cuándo se aplica, a qué prestar atención. Agrega ",[161,3355,3356],{},"Pasos"," solo cuando el orden sea importante, como \"pulsa el interruptor de emergencia, evacúa, llama al médico\".",[179,3359,3361],{"id":3360},"choose-who-sees-it","Elegir quién la ve",[146,3363,427,3364,1208,3367,3370,3371,3374,3375,3378,3379,3382,3383,3385],{},[161,3365,3366],{},"Alcance",[161,3368,3369],{},"Privado"," (solo tú), ",[161,3372,3373],{},"Mi equipo"," (tú, tus gerentes superiores y todos los que te reportan) o ",[161,3376,3377],{},"Toda la organización",". La línea proviene de ",[161,3380,3381],{},"Reporta a"," en cada persona en ",[161,3384,2424],{},". 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Escrito para clientes.",[3953,3954,3955,3956,3957],"inicio de sesión de cuenta de cliente","portal del cliente","iniciar sesión con un código","mis visitas en línea","cambiar cuenta de negocio",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-account",[3607,591,3726],{"title":3592,"description":3951},"17cf2ccf27284c868eeb6a82131777cf706346a5583d5d6460bc7a48996b460f","help\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-account","ZVKgkRaZhCswkaWcxRIRFlGpQzlxJbRp-2P6PIKSBhA",{"id":3966,"title":1497,"audience":7,"body":3967,"category":54,"description":4530,"draft":386,"extension":387,"icon":4531,"keywords":4532,"locale":11,"meta":4538,"navigation":399,"order":103,"path":4539,"related":4540,"seo":4542,"sourceHash":4543,"stem":4544,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":4545},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships.md",{"type":143,"value":3968,"toc":4506},[3969,3975,3977,3998,4002,4154,4160,4166,4169,4282,4286,4299,4328,4335,4339,4357,4361,4371,4401,4405,4423,4441,4460,4464,4474,4479,4481,4487,4489,4493,4499,4503],[146,3970,3971,3972,170],{},"Una membresía es un plan que los clientes pagan cada mes, trimestre o año. Cada periodo les otorga sesiones incluidas o dinero para gastar, además de las ventajas que agregues, que se aplican automáticamente al finalizar la compra. Los planes se encuentran en ",[161,3973,3974],{},"Tienda → Membresías",[150,3976,153],{"id":152},[155,3978,3979,3984],{},[158,3980,3981,3983],{},[161,3982,1424],{}," ver los planes requiere acceso a la configuración de ingresos; crearlos y modificarlos requiere permiso para gestionarlos.",[158,3985,3986,3989,3990,3993,3994,3997],{},[161,3987,3988],{},"Decide el tipo de plan."," Los ",[161,3991,3992],{},"Créditos de servicio"," otorgan sesiones incluidas cada periodo, como un facial al mes. 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Para un saldo de cuenta, ingresa los ",[161,4075,4076],{},"Fondos agregados en cada periodo",[179,4078,4080],{"id":4079},"add-the-included-sessions","Agregar las sesiones incluidas",[146,4082,4083,4084,1472,4087,1476,4090,4093],{},"Para los créditos de servicio, abre ",[161,4085,4086],{},"Beneficios",[161,4088,4089],{},"Agregar servicios",[161,4091,4092],{},"Sesiones incluidas",". Elige cada servicio y cuántas sesiones por periodo.",[179,4095,4097],{"id":4096},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir qué ocurre con las sesiones no utilizadas",[146,4099,427,4100,1208,4103,471,4106,4109,4110,189,4113,2083,4116,4119],{},[161,4101,4102],{},"Créditos y acumulación",[161,4104,4105],{},"Usar dentro del periodo",[161,4107,4108],{},"Acumular",". Con la opción de acumular, puedes establecer ",[161,4111,4112],{},"Los créditos acumulados vencen después de (periodos)",[161,4114,4115],{},"Máximo de créditos acumulados",[161,4117,4118],{},"Créditos disponibles después de cancelar (días)"," da a los miembros cancelados tiempo para usar lo que les queda.",[179,4121,4123],{"id":4122},"set-the-rules","Establecer las condiciones",[146,4125,2885,4126,4129,4130,4133,4134,4137,4138,4141,4142,4145],{},[161,4127,4128],{},"Condiciones"," y establece el ",[161,4131,4132],{},"Plazo y compromiso",", la ",[161,4135,4136],{},"Política de pausas"," y los ",[161,4139,4140],{},"Límites y extras"," (ver más abajo). Agrega tus ",[161,4143,4144],{},"Términos y condiciones",", que los clientes verán al comprar.",[179,4147,2023],{"id":2022},[146,4149,225,4150,4153],{},[161,4151,4152],{},"Crear membresía",". Luego ábrela de nuevo para agregar ventajas.",[555,4155],{"alt":4156,"height":4157,"src":4158,"width":4159},"Editando el plan Monthly Glow: pestañas Detalles, Beneficios y Condiciones, el Nombre y la Descripción, Facturación establecida en Mensual a $99.00 al mes, Impuesto en Predeterminado (impuesto de la org.), y Guardar cambios en la parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[146,4161,4162,4165],{},[161,4163,4164],{},"Cómo funcionan las sesiones, tal como las ve el cliente"," previsualiza las reglas en palabras sencillas. Los clientes lo ven antes de comprar, lo confirman en el mostrador y se guarda con cada membresía como los términos que acordaron.",[150,4167,4128],{"id":4168},"rules",[723,4170,4171,4179],{},[726,4172,4173],{},[729,4174,4175,4177],{},[732,4176,2444],{},[732,4178,737],{},[739,4180,4181,4191,4205,4215,4225,4242,4252,4262,4272],{},[729,4182,4183,4188],{},[744,4184,4185],{},[161,4186,4187],{},"Sin plazo fijo",[744,4189,4190],{},"Se renueva cada periodo hasta que el miembro cancela",[729,4192,4193,4198],{},[744,4194,4195],{},[161,4196,4197],{},"Plazo fijo",[744,4199,4200,4201,4204],{},"Cobra por el ",[161,4202,4203],{},"Número de ciclos de facturación",", luego finaliza",[729,4206,4207,4212],{},[744,4208,4209],{},[161,4210,4211],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[744,4213,4214],{},"Cuántos periodos deben permanecer los miembros. 0 significa cancelar en cualquier momento.",[729,4216,4217,4222],{},[744,4218,4219],{},[161,4220,4221],{},"Cargo por cancelación anticipada",[744,4223,4224],{},"Se cobra si cancelan antes del mínimo. 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Selecciona uno para ver sus sesiones, monedero, condiciones y actividad completa.",[155,4372,4373,4380,4387,4394],{},[158,4374,4375,4376,170],{},"Para pausar una membresía o aprobar la solicitud de pausa de un miembro, consulta ",[166,4377,4379],{"href":4378},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar una membresía o aprobar una solicitud de pausa",[158,4381,4382,4383,170],{},"Para agregar sesiones como cortesía o dar más tiempo a las no utilizadas, consulta ",[166,4384,4386],{"href":4385},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Dar sesiones extra a un miembro",[158,4388,4389,4390,170],{},"La venta en el mostrador te pide que revises primero las reglas del plan con el cliente. 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De cualquier manera, los miembros actuales conservan sus beneficios.",[3427,4475,4476],{},[146,4477,4478],{},"Las membresías importadas con la importación de datos son solo registros: no hay renovación automática, ni fecha de renovación, ni sesiones para canjear, por lo que no se cobra ninguna tarjeta. 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Consulta ",[166,4690,4691],{"href":3273},"Tarjetas de regalo",[179,4693,4695],{"id":4694},"create-it","Crearlo",[146,4697,4698,4699,4702,4703,2691],{},"En una pantalla amplia, revisa ",[161,4700,4701],{},"Cómo lo ven los clientes"," debajo de las secciones de la izquierda; después selecciona ",[161,4704,4705],{},"Crear servicio",[555,4707],{"alt":4708,"height":4157,"src":4709,"width":1635},"Edición de Signature Facial: a la izquierda, Datos básicos, Miembros del equipo y Recursos en Servicio, Reserva en línea, Formularios y Configuración en Reservas y reglas, una vista previa Cómo lo ven los clientes y Archivar servicio; a la derecha, Nombre del servicio, Categoría, Color y Descripción; Cancelar y Guardar cambios arriba.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Feditor.webp",[150,4711,4713],{"id":4712},"other-settings-on-a-service","Otras configuraciones de un servicio",[723,4715,4716,4725],{},[726,4717,4718],{},[729,4719,4720,4722],{},[732,4721,3693],{},[732,4723,4724],{},"Qué puedes configurar",[739,4726,4727,4747,4761,4783,4806],{},[729,4728,4729,4733],{},[744,4730,4731],{},[161,4732,4608],{},[744,4734,4735,4738,4739,4742,4743,4746],{},[161,4736,4737],{},"Tiempo de procesamiento"," durante el que puedes atender a otro cliente (mientras actúa el tinte), y una ",[161,4740,4741],{},"Insignia de visibilidad",", como Popular. Una vez guardado el servicio, aquí también aparecen las ",[161,4744,4745],{},"Opciones de precio"," (como cabello corto y cabello largo, cada una con su propio precio o duración), los precios por ubicación y los complementos",[729,4748,4749,4754],{},[744,4750,4751],{},[161,4752,4753],{},"Recursos",[744,4755,4756,4757,170],{},"La sala o el equipo que necesita. Owneli reserva uno libre al hacer la reserva y no ofrecerá el servicio si no hay uno disponible. 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Úsalo para tratamientos como inyectables o láser, donde los clientes deben seguir viendo a la misma persona. Tu equipo aún puede mover una reserva manualmente.",[146,4858,4859,4860,4862,4863,491,4866,491,4869,471,4872,4875,4876,170],{},"La ",[161,4861,4817],{}," del servicio anula la política de tu ubicación para cualquier nueva reserva que la incluya: ",[161,4864,4865],{},"Usar la política de la ubicación",[161,4867,4868],{},"Sin tarjeta ni depósito",[161,4870,4871],{},"Exigir tarjeta registrada",[161,4873,4874],{},"Exigir depósito",". Consulta ",[166,4877,4879],{"href":4878},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Establecer tu política de pagos",[150,4881,4883],{"id":4882},"order-the-menu","Ordenar el menú",[146,4885,225,4886,4889,4890,4892],{},[161,4887,4888],{},"Gestionar orden",". Arrastra las categorías a su lugar, luego los servicios dentro de cada una, y selecciona ",[161,4891,1659],{},". Los clientes ven el mismo orden cuando reservan.",[150,4894,4896],{"id":4895},"prices-at-each-location","Precios en cada ubicación",[146,4898,4899,4900,4042,4902,4905],{},"Con más de una ubicación, abre ",[161,4901,4573],{},[161,4903,4904],{},"Por ubicación",". Activa o desactiva cada servicio para cada ubicación e ingresa un precio diferente donde lo necesites. Un precio en blanco utiliza el precio normal.",[150,4907,1500],{"id":4908},"combos",[146,4910,4911,4912,4042,4914,4917,4918,4921],{},"Un paquete reserva varios servicios como un solo artículo a un precio combinado. Abre ",[161,4913,4573],{},[161,4915,4916],{},"Nuevo paquete",", luego elige los servicios y establece el precio. 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Las ausencias son la forma en que las personas solicitan días libres y cómo tú los apruebas. Las horas de trabajo en sí están cubiertas en ",[166,5049,5051],{"href":5050},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Establecer horas de trabajo y patrones de turnos",[150,5053,153],{"id":152},[155,5055,5056,5065],{},[158,5057,5058,5060,5061,5064],{},[161,5059,1424],{}," las hojas de horas requieren permiso para gestionar la programación. Cualquier persona cuyo rol incluya ausencias puede solicitarlas. 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Las hojas de horas aprobadas se bloquean y pasan a la nómina.",[555,5151],{"alt":5152,"height":5153,"src":5154,"width":5155},"La página Hojas de horas: Acciones, Ajustes de nómina, Aprobar elegibles (5) y Agregar hoja de horas en la parte superior, un selector de semana, Filtros y ordenar, y hojas de horas que muestran la fecha de cada miembro del equipo, la entrada y salida registradas, los descansos, las horas trabajadas y el estado, como Entrada registrada o Salida registrada.",700,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftimesheets.webp",1016,[723,5157,5158,5166],{},[726,5159,5160],{},[729,5161,5162,5164],{},[732,5163,4931],{},[732,5165,1028],{},[739,5167,5168,5177,5186,5196,5206],{},[729,5169,5170,5174],{},[744,5171,5172],{},[161,5173,5134],{},[744,5175,5176],{},"Está trabajando ahora",[729,5178,5179,5183],{},[744,5180,5181],{},[161,5182,5137],{},[744,5184,5185],{},"Terminó, aún no se ha revisado",[729,5187,5188,5193],{},[744,5189,5190],{},[161,5191,5192],{},"Editada",[744,5194,5195],{},"Cambiada por un gerente",[729,5197,5198,5203],{},[744,5199,5200],{},[161,5201,5202],{},"Aprobada",[744,5204,5205],{},"Firmada y bloqueada para la nómina",[729,5207,5208,5213],{},[744,5209,5210],{},[161,5211,5212],{},"Anulada",[744,5214,5215],{},"Eliminada de la nómina pero mantenida en el registro",[146,5217,5218,5219,4042,5221,170],{},"Para compartir una semana, abre ",[161,5220,4573],{},[161,5222,5223],{},"Exportar esta semana a CSV",[150,5225,5076],{"id":5226},"payroll-settings",[723,5228,5229,5238],{},[726,5230,5231],{},[729,5232,5233,5236],{},[732,5234,5235],{},"Ajuste",[732,5237,3129],{},[739,5239,5240,5262],{},[729,5241,5242,5247],{},[744,5243,5244],{},[161,5245,5246],{},"Modo de registro de horas",[744,5248,5249,5252,5253,1476,5255,5257,5258,5261],{},[161,5250,5251],{},"El personal registra su entrada y salida"," (tocan ",[161,5254,1233],{},[161,5256,312],{},") o ",[161,5259,5260],{},"Automático según turnos"," (las horas siguen su turno programado)",[729,5263,5264,5269],{},[744,5265,5266],{},[161,5267,5268],{},"Base de pago",[744,5270,5271,5274,5275],{},[161,5272,5273],{},"Tiempo real"," entre el registro de entrada y salida, menos los descansos no pagados, o ",[161,5276,5277],{},"Horas programadas",[146,5279,225,5280,5283,5284,4875,5287,170],{},[161,5281,5282],{},"Guardar ajustes",". 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Consulta ",[166,5483,2945],{"href":5484},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[150,5486,5488],{"id":5487},"how-much-did-we-sell","\"¿Cuánto vendimos?\"",[723,5490,5491,5501],{},[726,5492,5493],{},[729,5494,5495,5498],{},[732,5496,5497],{},"Pregunta",[732,5499,5500],{},"Informe",[739,5502,5503,5513,5527,5541,5551,5561,5571],{},[729,5504,5505,5508],{},[744,5506,5507],{},"¿Qué vendimos, neto de descuentos y reembolsos?",[744,5509,5510],{},[161,5511,5512],{},"Resumen de ventas",[729,5514,5515,5518],{},[744,5516,5517],{},"¿Cada venta completada, una fila cada una?",[744,5519,5520,5523,5524,783],{},[161,5521,5522],{},"Lista de ventas"," (detalle por línea: ",[161,5525,5526],{},"Registro de ventas (detallado)",[729,5528,5529,5532],{},[744,5530,5531],{},"¿Qué dinero llegó realmente, por tipo de pago, después de los cargos?",[744,5533,5534,5537,5538,783],{},[161,5535,5536],{},"Resumen de pagos"," (a nivel de fila: ",[161,5539,5540],{},"Transacciones de pago",[729,5542,5543,5546],{},[744,5544,5545],{},"¿Panel de rendimiento día a día?",[744,5547,5548],{},[161,5549,5550],{},"Resumen de ingresos",[729,5552,5553,5556],{},[744,5554,5555],{},"¿Qué nos costaron los reembolsos y las anulaciones?",[744,5557,5558],{},[161,5559,5560],{},"Reembolsos y anulaciones",[729,5562,5563,5566],{},[744,5564,5565],{},"¿Qué nos costaron los descuentos?",[744,5567,5568],{},[161,5569,5570],{},"Resumen de descuentos",[729,5572,5573,5576],{},[744,5574,5575],{},"¿Qué canal o fuente de reserva impulsa las ventas?",[744,5577,5578],{},[161,5579,5580],{},"Canal y origen de reservas",[146,5582,5583,5586,5587,170],{},[161,5584,5585],{},"Las ventas y los pagos son diferentes."," Una venta registra lo que se vendió; un pago registra el dinero que llega. Un depósito pagado la semana pasada para la visita de hoy hace que los dos difieran, y eso es lo esperado. Consulta ",[166,5588,5590],{"href":5589},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Comprender los informes financieros",[150,5592,5594],{"id":5593},"what-do-we-owe-and-whats-in-the-bank","\"¿Qué debemos y qué hay en el banco?\"",[723,5596,5597,5605],{},[726,5598,5599],{},[729,5600,5601,5603],{},[732,5602,5497],{},[732,5604,5500],{},[739,5606,5607,5617,5627,5637,5647,5657,5667,5677,5687,5701,5711,5721],{},[729,5608,5609,5612],{},[744,5610,5611],{},"¿Resumen del periodo de ingresos, reembolsos, cargos, movimiento de pasivos?",[744,5613,5614],{},[161,5615,5616],{},"Resumen financiero",[729,5618,5619,5622],{},[744,5620,5621],{},"¿Qué les debemos todavía a los clientes (tarjetas de regalo, paquetes)?",[744,5623,5624],{},[161,5625,5626],{},"Resumen de pasivos",[729,5628,5629,5632],{},[744,5630,5631],{},"¿Saldos de tarjetas de regalo, día a día?",[744,5633,5634],{},[161,5635,5636],{},"Registro del pasivo de tarjetas de 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El ",[166,6036,6037],{"href":3210},"creador de informes"," agrupa tus ventas por lo que elijas y guarda la vista.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6040},[6041,6042,6043,6044,6045,6046],{"id":5487,"depth":23,"text":5488},{"id":5593,"depth":23,"text":5594},{"id":5736,"depth":23,"text":5737},{"id":5826,"depth":23,"text":5827},{"id":5952,"depth":23,"text":5953},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6047},[6048,6049,6050],{"id":6013,"depth":33,"text":6014},{"id":6020,"depth":33,"text":6021},{"id":6030,"depth":33,"text":6031},"Una guía de los informes de Owneli, agrupados por la pregunta que tengas sobre ventas, dinero, el equipo, clientes, citas y stock.",[6053,6054,6055,6056,6057,6058],"qué informe usar","lista de informes owneli","informe de ventas vs pagos","encontrar el informe correcto","directorio de informes","informes explicados",{"translationReviewMethod":1382},12,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[5484,5589,3210],{"title":3242,"description":6051},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","RIjrle2-16aHkk9IyERRd2LFkX8K4UBxKu5kHclH1h8",{"id":6068,"title":6069,"audience":7,"body":6070,"category":54,"description":6289,"draft":386,"extension":387,"icon":6290,"keywords":6291,"locale":11,"meta":6298,"navigation":399,"order":6060,"path":6299,"related":6300,"seo":6301,"sourceHash":6302,"stem":6303,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":6305},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Revisa las reglas de una membresía en el mostrador",{"type":143,"value":6071,"toc":6274},[6072,6075,6077,6096,6100,6142,6157,6161,6175,6179,6199,6202,6246,6253,6255,6259,6267,6271],[146,6073,6074],{},"Cuando vendes una membresía en el mostrador, Owneli te pide que primero revises con el cliente cómo funcionan sus sesiones y registra que estuvo de acuerdo. Un cliente que sabe lo que incluye cada mes y qué sucede con las sesiones que no utiliza, es mucho menos probable que dispute una renovación más tarde.",[150,6076,153],{"id":152},[155,6078,6079,6084],{},[158,6080,6081,6083],{},[161,6082,1424],{}," cualquiera que pueda realizar cobros.",[158,6085,6086,6089,6090,6092,6093,170],{},[161,6087,6088],{},"Establece primero las reglas y los términos del plan."," Lo que incluye cada periodo, el arrastre, las pausas y tus propios ",[161,6091,4144],{}," provienen del plan. Consulta ",[166,6094,1497],{"href":6095},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",[150,6097,6099],{"id":6098},"sell-the-membership","Vende la membresía",[176,6101,6102,6106,6115,6119,6125,6129,6132,6136],{},[179,6103,6105],{"id":6104},"add-the-membership-to-the-sale","Agrega la membresía a la venta",[146,6107,427,6108,1489,6110,6112,6113,170],{},[161,6109,1488],{},[161,6111,1497],{}," y elige el plan. Consulta ",[166,6114,1392],{"href":4349},[179,6116,6118],{"id":6117},"move-on-from-the-cart","Continúa desde el carrito",[146,6120,6121,6122,170],{},"Cuando continúas al paso de propina o pago, se abre ",[161,6123,6124],{},"Cómo funcionan las sesiones de la membresía",[179,6126,6128],{"id":6127},"go-through-it-with-the-client","Revísalo con el cliente",[146,6130,6131],{},"Lee la lista con ellos. Muestra las reglas del plan, como lo que incluye cada periodo y qué sucede con las sesiones no utilizadas, seguido de tus propios términos.",[179,6133,6135],{"id":6134},"record-their-answer","Registra su respuesta",[146,6137,225,6138,6141],{},[161,6139,6140],{},"El cliente está de acuerdo"," una vez que hayan aceptado. La venta continúa al pago, y Owneli registra quién lo confirmó y cuándo.",[2458,6143,6144],{},[146,6145,6146,6147,6150,6151,1085,6153,6156],{},"¿No estás listo? Selecciona ",[161,6148,6149],{},"Ahora no",". La venta continúa, pero el mostrador no aceptará una tarjeta o efectivo para la membresía hasta que el cliente esté de acuerdo: el botón ",[161,6152,1626],{},[161,6154,6155],{},"Cobrar $95.00",", abre las reglas nuevamente.",[150,6158,6160],{"id":6159},"let-the-client-agree-on-their-phone","Deja que el cliente acepte en su teléfono",[146,6162,6163,6166,6167,6170,6171,6174],{},[166,6164,6165],{"href":1760},"Envía un enlace de pago"," en lugar de cobrar en el mostrador. El cliente ve ",[161,6168,6169],{},"Cómo funcionan las sesiones de tu membresía"," en la página de pago y marca ",[161,6172,6173],{},"He leído cómo funcionan las sesiones y estoy de acuerdo."," antes de que se abran los detalles de su tarjeta.",[150,6176,6178],{"id":6177},"where-the-agreement-is-kept","Dónde se guarda el acuerdo",[146,6180,6181,6182,6184,6185,6187,6188,6191,6192,6195,6196,1774],{},"Abre la membresía desde ",[161,6183,4365],{},", o desde los ",[161,6186,1507],{}," del cliente. En ",[161,6189,6190],{},"Sesiones y acuerdo"," se lee, por ejemplo, ",[161,6193,6194],{},"El cliente aceptó cómo funcionan las sesiones en persona el"," la fecha, con el nombre de quien lo confirmó. Un acuerdo realizado a través de un enlace de pago o en línea se lee ",[161,6197,6198],{},"En línea",[146,6200,6201],{},"Algunas membresías no tienen acuerdo y dicen por qué:",[723,6203,6204,6214],{},[726,6205,6206],{},[729,6207,6208,6211],{},[732,6209,6210],{},"Se lee",[732,6212,6213],{},"Porque",[739,6215,6216,6226,6236],{},[729,6217,6218,6223],{},[744,6219,6220],{},[161,6221,6222],{},"Asignada por el personal: no hizo falta el acuerdo del cliente.",[744,6224,6225],{},"Asignaste el plan desde el perfil del cliente, sin una venta",[729,6227,6228,6233],{},[744,6229,6230],{},[161,6231,6232],{},"Recibida como regalo: se aplicaron las reglas de abajo.",[744,6234,6235],{},"Alguien se la compró como regalo",[729,6237,6238,6243],{},[744,6239,6240],{},[161,6241,6242],{},"No se registró ningún acuerdo para esta membresía.",[744,6244,6245],{},"Se vendió antes de que se registraran los acuerdos",[146,6247,6248,6249,170],{},"Si un cliente disputa un cargo de membresía con su banco, el acuerdo es parte de la evidencia que Owneli recopila para ti. Consulta ",[166,6250,6252],{"href":6251},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[150,6254,317],{"id":316},[179,6256,6258],{"id":6257},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Revisa con el cliente cómo funcionan las sesiones de la membresía antes de cobrar el pago\"",[146,6260,6261,6262,6264,6265,170],{},"El cliente aún no ha aceptado. Selecciona ",[161,6263,1626],{}," nuevamente, revisa las reglas y selecciona ",[161,6266,6140],{},[179,6268,6270],{"id":6269},"could-not-load-the-membership-rules","\"No se pudieron cargar las reglas de la membresía\"",[146,6272,6273],{},"La conexión se perdió mientras se cargaban las reglas. Cierra el diálogo y continúa de nuevo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6275},[6276,6277,6283,6284,6285],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6098,"depth":23,"text":6099,"children":6278},[6279,6280,6281,6282],{"id":6104,"depth":33,"text":6105},{"id":6117,"depth":33,"text":6118},{"id":6127,"depth":33,"text":6128},{"id":6134,"depth":33,"text":6135},{"id":6159,"depth":23,"text":6160},{"id":6177,"depth":23,"text":6178},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6286},[6287,6288],{"id":6257,"depth":33,"text":6258},{"id":6269,"depth":33,"text":6270},"Antes de que un cliente pague una membresía en el mostrador, revisa cómo funcionan sus sesiones y registra que estuvo de acuerdo, o envía un enlace de pago en su lugar.","i-lucide-clipboard-check",[6292,6293,6294,6295,6296,6297],"acuerdo de membresía","términos de membresía en el pago","cliente aceptó las reglas de membresía","cómo funcionan las sesiones de membresía","no se puede cobrar el pago de la membresía","términos y condiciones de la membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[6095,4349,6251],{"title":6069,"description":6289},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","2026-10-21","O0Tetmeh72PmMM160BAeC6gwC6wVmMNftweEx9enisw",{"id":6307,"title":6308,"audience":7,"body":6309,"category":84,"description":6489,"draft":386,"extension":387,"icon":6490,"keywords":6491,"locale":11,"meta":6497,"navigation":399,"order":6498,"path":6499,"related":6500,"seo":6501,"sourceHash":6502,"stem":6503,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":6504},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exportar un informe a CSV, Excel o PDF",{"type":143,"value":6310,"toc":6474},[6311,6317,6319,6342,6346,6379,6383,6427,6430,6432,6435,6437,6441,6444,6448,6454,6458],[146,6312,6313,6314,6316],{},"Descarga cualquier informe como archivo CSV, Excel o PDF desde su menú ",[161,6315,3129],{},". El archivo sigue lo que está en pantalla: las mismas fechas, ubicación y filtros.",[150,6318,153],{"id":152},[155,6320,6321,6336],{},[158,6322,6323,6325,6326,6329,6330,6332,6333,6335],{},[161,6324,1424],{}," cualquiera que pueda abrir el informe, si su rol tiene ",[161,6327,6328],{},"Puede exportar informes",". Sin ese permiso, ",[161,6331,3129],{}," conserva ",[161,6334,3180],{}," y los favoritos, pero no incluye opciones de exportación.",[158,6337,6338,6341],{},[161,6339,6340],{},"Configura la vista primero."," Elige las fechas, la ubicación y los filtros que deseas en el archivo.",[150,6343,6345],{"id":6344},"download-a-report","Descargar un informe",[176,6347,6348,6352,6357,6361,6366,6370],{},[179,6349,6351],{"id":6350},"open-the-report","Abrir el informe",[146,6353,1941,6354,6356],{},[161,6355,2468],{}," y abre el informe.",[179,6358,6360],{"id":6359},"open-options","Abrir Opciones",[146,6362,225,6363,6365],{},[161,6364,3129],{}," en la parte superior. En un teléfono es un botón de icono.",[179,6367,6369],{"id":6368},"choose-a-format","Elegir un formato",[146,6371,3319,6372,491,6374,471,6376,6378],{},[161,6373,3150],{},[161,6375,3160],{},[161,6377,3170],{},". Un CSV se descarga al instante; Excel y PDF tardan un momento en generarse.",[150,6380,6382],{"id":6381},"which-format-to-choose","Qué formato elegir",[723,6384,6385,6395],{},[726,6386,6387],{},[729,6388,6389,6392],{},[732,6390,6391],{},"Formato",[732,6393,6394],{},"Mejor para",[739,6396,6397,6407,6417],{},[729,6398,6399,6404],{},[744,6400,6401],{},[161,6402,6403],{},"CSV",[744,6405,6406],{},"Otro sistema, como software de nóminas o la hoja de cálculo de tu contador. Datos sin formato con cada fila, no solo la página en la que te encuentras.",[729,6408,6409,6414],{},[744,6410,6411],{},[161,6412,6413],{},"Excel (.xlsx)",[744,6415,6416],{},"Trabajar tú mismo en una hoja de cálculo",[729,6418,6419,6424],{},[744,6420,6421],{},[161,6422,6423],{},"PDF",[744,6425,6426],{},"Una copia final para compartir, como un paquete de fin de mes",[146,6428,6429],{},"El dinero se exporta como números sin formato, por lo que las fórmulas de la hoja de cálculo funcionan de inmediato.",[150,6431,306],{"id":305},[146,6433,6434],{},"El archivo se abre con las mismas columnas y totales que viste, para las fechas que elegiste.",[150,6436,317],{"id":316},[179,6438,6440],{"id":6439},"rows-are-missing","Faltan filas",[146,6442,6443],{},"El archivo sigue la pantalla. Comprueba las fechas y la ubicación en la etiqueta de ubicación; un informe para una ubicación exporta solo esa ubicación.",[179,6445,6447],{"id":6446},"excel-or-pdf-wont-download","Excel o PDF no se descargan",[146,6449,6450,6451,6453],{},"Están limitados a unos 20 por hora para tu negocio, para mantener Owneli rápido. Espera un poco e inténtalo de nuevo, o usa ",[161,6452,3150],{},". Un rango de fechas muy largo puede necesitar ser dividido.",[179,6455,6457],{"id":6456},"can-a-report-email-itself-to-me","¿Puede un informe enviarse por correo electrónico a mí mismo?",[146,6459,6460,6461,6464,6465,1472,6468,6471,6472,170],{},"No un solo informe, pero el resumen semanal te envía por correo electrónico los resultados del mes en relación con tus objetivos. Ve a ",[161,6462,6463],{},"Configuración → Negocio → Objetivos y resumen",", abre la pestaña ",[161,6466,6467],{},"Weekly digest",[161,6469,6470],{},"Add recipient",". Para enviar la nómina a tu contador, consulta ",[166,6473,5763],{"href":5762},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6475},[6476,6477,6482,6483,6484],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6344,"depth":23,"text":6345,"children":6478},[6479,6480,6481],{"id":6350,"depth":33,"text":6351},{"id":6359,"depth":33,"text":6360},{"id":6368,"depth":33,"text":6369},{"id":6381,"depth":23,"text":6382},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6485},[6486,6487,6488],{"id":6439,"depth":33,"text":6440},{"id":6446,"depth":33,"text":6447},{"id":6456,"depth":33,"text":6457},"Descarga cualquier informe como archivo CSV, Excel o PDF desde su menú Opciones, y elige el formato adecuado para tu contador o tu propia hoja de cálculo.","i-lucide-file-down",[6492,6493,6494,6495,6496],"exportar informe csv","informe a excel","descargar informe pdf","descargar informe owneli","límite de exportación alcanzado",{"translationReviewMethod":1382},14,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[5484,3210,5762],{"title":6308,"description":6489},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","UfZrtNnG58wPJ8D13Bvy3vnr_cf5w9bdquhwGBHJoeE",{"id":6506,"title":6507,"audience":7,"body":6508,"category":44,"description":6698,"draft":386,"extension":387,"icon":6699,"keywords":6700,"locale":11,"meta":6706,"navigation":399,"order":6707,"path":6708,"related":6709,"seo":6712,"sourceHash":6713,"stem":6714,"translationReviewed":399,"updatedAt":6715,"__hash__":6716},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Guarda una copia de tu lista de clientes y registros comerciales",{"type":143,"value":6509,"toc":6681},[6510,6513,6517,6575,6578,6580,6593,6597,6631,6634,6638,6644,6652,6655,6658,6660,6664,6667,6671,6674,6678],[146,6511,6512],{},"Descarga los registros que necesites y abre los archivos para verificarlos. Comienza eligiendo la exportación correcta: una lista de contactos de clientes, un informe comercial y los datos de un cliente individual tienen propósitos diferentes.",[150,6514,6516],{"id":6515},"choose-the-right-file","Elige el archivo correcto",[723,6518,6519,6532],{},[726,6520,6521],{},[729,6522,6523,6526,6529],{},[732,6524,6525],{},"Necesitas",[732,6527,6528],{},"Usa",[732,6530,6531],{},"Qué esperar",[739,6533,6534,6547,6561],{},[729,6535,6536,6539,6544],{},[744,6537,6538],{},"Una hoja de cálculo de contactos",[744,6540,6541],{},[161,6542,6543],{},"Clientes → Exportar",[744,6545,6546],{},"Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento, etiquetas, notas y fechas de creación, sujeto a tus permisos.",[729,6548,6549,6552,6558],{},[744,6550,6551],{},"Datos de citas, ventas u otros informes",[744,6553,6554,6555,6557],{},"El menú ",[161,6556,3129],{}," del informe",[744,6559,6560],{},"CSV, Excel o PDF para las fechas, ubicación y filtros del informe.",[729,6562,6563,6566,6572],{},[744,6564,6565],{},"Una copia de la información de un cliente",[744,6567,6568,6571],{},[161,6569,6570],{},"Acciones → Solicitudes de datos"," de su ficha",[744,6573,6574],{},"Un resumen legible o un archivo de datos JSON. Se enumeran fotos y documentos; los archivos originales no están incrustados.",[146,6576,6577],{},"Estas exportaciones son separadas. Una hoja de cálculo de contactos no incluye el historial de citas del cliente, los formularios completados, las fotos o los recibos.",[150,6579,153],{"id":152},[155,6581,6582,6587,6590],{},[158,6583,6584,6586],{},[161,6585,1424],{}," exportar la lista de clientes requiere permiso para gestionar clientes. Las solicitudes de datos individuales son para propietarios y administradores. Los informes siguen tu acceso al informe.",[158,6588,6589],{},"Verifica la ubicación que deseas exportar. Selecciona clientes específicos si solo necesitas esos registros.",[158,6591,6592],{},"Elige una ubicación de almacenamiento privada a la que puedan acceder las personas adecuadas de tu negocio.",[150,6594,6596],{"id":6595},"download-and-check-the-client-list","Descarga y verifica la lista de clientes",[176,6598,6599,6603,6608,6612,6617,6621,6624,6628],{},[179,6600,6602],{"id":6601},"open-clients","Abre Clientes",[146,6604,1941,6605,6607],{},[161,6606,1944],{}," y elige la ubicación que necesites. Selecciona filas individuales si deseas una exportación más pequeña.",[179,6609,6611],{"id":6610},"export-the-list","Exporta la lista",[146,6613,225,6614,6616],{},[161,6615,2144],{},", que se muestra como un icono de descarga en un teléfono. El CSV se descarga con los clientes seleccionados, o los clientes en la ubicación elegida cuando no hay filas seleccionadas. Sin ubicación o selección de filas, exporta el directorio.",[179,6618,6620],{"id":6619},"open-the-file","Abre el archivo",[146,6622,6623],{},"Abre el CSV en tu aplicación de hoja de cálculo. Verifica los encabezados de las columnas, el número de filas y algunos clientes conocidos. Un campo de contacto faltante puede reflejar tus permisos; no significa necesariamente que el registro esté vacío.",[179,6625,6627],{"id":6626},"label-the-copy","Etiqueta la copia",[146,6629,6630],{},"Dale a la copia guardada un nombre que identifique su fecha y ubicación. Mantén la descarga original sin cambios si planeas editar una copia de trabajo para otro sistema.",[146,6632,6633],{},"Los filtros de búsqueda y etiquetas no restringen esta exportación por sí solos. Selecciona las filas que deseas descargar y verifica el archivo resultante.",[150,6635,6637],{"id":6636},"complete-your-record-set","Completa tu conjunto de registros",[146,6639,6640,6641,6643],{},"Para el historial de citas o financiero, abre el informe relevante y establece sus fechas y ubicación antes de exportar. Sigue ",[166,6642,3206],{"href":3205}," para elegir CSV, Excel o PDF. Mantén los informes de diferentes periodos claramente etiquetados para no contar la misma actividad dos veces.",[146,6645,6646,6647,6651],{},"Para la solicitud de un cliente individual, sigue ",[166,6648,6650],{"href":6649},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Dar a un cliente una copia de sus datos",". Revisa el resumen o el archivo de datos y organiza cualquier foto o documento original requerido por separado. No trates el CSV de contactos como un registro completo del cliente.",[150,6653,6654],{"id":305},"Verifica que funcionó",[146,6656,6657],{},"Los archivos se abren, las ubicaciones y periodos seleccionados son correctos, y los recuentos de filas coinciden con el alcance que esperabas. Si te estás preparando para cambiar de sistema, compara algunos historiales completos de clientes antes de decidir que tu copia es suficiente.",[150,6659,317],{"id":316},[179,6661,6663],{"id":6662},"some-clients-or-fields-are-missing","Faltan algunos clientes o campos",[146,6665,6666],{},"Verifica las filas seleccionadas, la ubicación y el acceso a los campos de tu rol. La exportación del directorio tiene un límite de 50,000 clientes por archivo. Para un directorio más grande, usa exportaciones más pequeñas por ubicación o por cliente seleccionado y verifica el recuento combinado.",[179,6668,6670],{"id":6669},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","Necesito todos los documentos además de la hoja de cálculo",[146,6672,6673],{},"Una exportación de lista de clientes es un archivo de contacto. Una exportación de datos individuales enumera fotos y archivos sin empaquetar los originales. Identifica los documentos que necesitas y organiza esas copias antes de cerrar el acceso a tus registros.",[179,6675,6677],{"id":6676},"the-export-is-refused","La exportación es rechazada",[146,6679,6680],{},"Pide a un propietario o administrador que verifique tus permisos. Las solicitudes de exportación repetidas también pueden alcanzar un límite temporal; espera antes de intentarlo de nuevo. No asumas que una descarga fallida produjo un archivo utilizable.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6682},[6683,6684,6685,6691,6692,6693],{"id":6515,"depth":23,"text":6516},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6595,"depth":23,"text":6596,"children":6686},[6687,6688,6689,6690],{"id":6601,"depth":33,"text":6602},{"id":6610,"depth":33,"text":6611},{"id":6619,"depth":33,"text":6620},{"id":6626,"depth":33,"text":6627},{"id":6636,"depth":23,"text":6637},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6694},[6695,6696,6697],{"id":6662,"depth":33,"text":6663},{"id":6669,"depth":33,"text":6670},{"id":6676,"depth":33,"text":6677},"Elige la exportación correcta para contactos, informes o la información de un cliente individual, y verifica el contenido del archivo.","i-lucide-download",[6701,6702,6703,6704,6705],"exportar mi lista de clientes","descargar registros comerciales","copia de datos de clientes","mover mis registros","exportar antes de cambiar",{"translationReviewMethod":1382},15,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[6710,3205,6711],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":6507,"description":6698},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","rYLw0-KApwlROngagn8BpMO9B_DtNUEBvRTThpsqrtI",{"id":6718,"title":2241,"audience":7,"body":6719,"category":44,"description":7094,"draft":386,"extension":387,"icon":7095,"keywords":7096,"locale":11,"meta":7103,"navigation":399,"order":6707,"path":7104,"related":7105,"seo":7107,"sourceHash":7108,"stem":7109,"translationReviewed":399,"updatedAt":7110,"__hash__":7111},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md",{"type":143,"value":6720,"toc":7081},[6721,6724,6729,6733,6755,6759,6900,6904,6909,7009,7012,7016,7026,7030,7036,7041,7043,7046,7048,7052,7061,7065,7074,7078],[146,6722,6723],{},"Selecciona un cliente en cualquier lugar, en la lista de clientes, en una reserva o en una búsqueda, y su ficha se abrirá sobre lo que estabas haciendo. Ciérrala y volverás a donde estabas, con cualquier reserva aún en curso.",[555,6725],{"alt":6726,"height":4157,"src":6727,"width":6728},"Ficha de Rosa Delgado: sus datos de contacto, etiquetas, ubicación principal y la otra ubicación que visita, botones Acciones y Reservar ahora a la izquierda; la lista de secciones en el medio; y la Resumen con una tarjeta Recordatorio pendiente y Enviar recordatorio, su monedero, ventas totales, citas, calificación, puntos de lealtad, cancelaciones e inasistencias.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[150,6730,6732],{"id":6731},"the-left-side","El lado izquierdo",[146,6734,6735,6736,6739,6740,6742,6743,6746,6747,6750,6751,170],{},"El nombre, correo electrónico y teléfono del cliente, las etiquetas (con ",[161,6737,6738],{},"Agregar etiqueta","), su ",[161,6741,1966],{}," (si gestionas clientes, tócala para cambiarla) y, en ",[161,6744,6745],{},"También en",", las otras ubicaciones que ha visitado. ",[161,6748,6749],{},"Reservar ahora"," inicia una reserva para ellos. Abajo están sus puntos de lealtad, cumpleaños y cuándo se convirtió en cliente. Si está bloqueado, lo indica, con quién lo bloqueó. Consulta ",[166,6752,6754],{"href":6753},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados y marcados",[150,6756,6758],{"id":6757},"the-sections","Las secciones",[723,6760,6761,6769],{},[726,6762,6763],{},[729,6764,6765,6767],{},[732,6766,3693],{},[732,6768,2345],{},[739,6770,6771,6781,6791,6800,6809,6819,6832,6841,6850,6860,6870,6880,6890],{},[729,6772,6773,6778],{},[744,6774,6775],{},[161,6776,6777],{},"Resumen",[744,6779,6780],{},"Su monedero, ventas totales, citas, calificación, puntos de lealtad, cancelaciones e inasistencias, cualquier consentimiento registrado y un recordatorio de cuándo debe regresar",[729,6782,6783,6788],{},[744,6784,6785],{},[161,6786,6787],{},"Actividad",[744,6789,6790],{},"Todo lo que ha sucedido, lo más reciente primero",[729,6792,6793,6797],{},[744,6794,6795],{},[161,6796,3680],{},[744,6798,6799],{},"Tu conversación de texto con ellos, la misma que en la bandeja de entrada",[729,6801,6802,6806],{},[744,6803,6804],{},[161,6805,3717],{},[744,6807,6808],{},"Visitas pasadas y próximas",[729,6810,6811,6816],{},[744,6812,6813],{},[161,6814,6815],{},"Ventas",[744,6817,6818],{},"Cada venta, con un enlace a su recibo",[729,6820,6821,6826],{},[744,6822,6823],{},[161,6824,6825],{},"Detalles del cliente",[744,6827,6828,6829],{},"Sus datos de contacto, contactos de emergencia, dirección, datos personales y lo que han aceptado recibir, incluso si detuvieron los ",[161,6830,6831],{},"Mensajes del antiguo número compartido de Owneli",[729,6833,6834,6838],{},[744,6835,6836],{},[161,6837,1507],{},[744,6839,6840],{},"Membresías, paquetes y tarjetas de regalo que posee",[729,6842,6843,6847],{},[744,6844,6845],{},[161,6846,3797],{},[744,6848,6849],{},"Formularios y consentimientos que ha completado",[729,6851,6852,6857],{},[744,6853,6854],{},[161,6855,6856],{},"Fotos",[744,6858,6859],{},"Fotos de antes y después, para los roles autorizados a verlas",[729,6861,6862,6867],{},[744,6863,6864],{},[161,6865,6866],{},"Monedero",[744,6868,6869],{},"Crédito de la cuenta y tarjetas guardadas",[729,6871,6872,6877],{},[744,6873,6874],{},[161,6875,6876],{},"Lealtad",[744,6878,6879],{},"Puntos, nivel y recompensas",[729,6881,6882,6887],{},[744,6883,6884],{},[161,6885,6886],{},"Reseñas",[744,6888,6889],{},"Reseñas que ha dejado",[729,6891,6892,6897],{},[744,6893,6894],{},[161,6895,6896],{},"Incidentes",[744,6898,6899],{},"Incidentes registrados sobre ellos",[150,6901,6903],{"id":6902},"the-actions-menu","El menú Acciones",[146,6905,225,6906,6908],{},[161,6907,4573],{}," debajo de su nombre:",[723,6910,6911,6920],{},[726,6912,6913],{},[729,6914,6915,6918],{},[732,6916,6917],{},"Grupo",[732,6919,4573],{},[739,6921,6922,6934,6950,6967,6982,6995],{},[729,6923,6924,6927],{},[744,6925,6926],{},"Comunicación",[744,6928,6929,491,6931],{},[161,6930,3680],{},[161,6932,6933],{},"Enviar un formulario o una guía de cuidados",[729,6935,6936,6939],{},[744,6937,6938],{},"Cuidado y notas",[744,6940,6941,491,6944,491,6947],{},[161,6942,6943],{},"Agregar alergia",[161,6945,6946],{},"Agregar alerta del personal",[161,6948,6949],{},"Agregar prueba de alergia",[729,6951,6952,6955],{},[744,6953,6954],{},"Ventas y recompensas",[744,6956,6957,491,6960,491,6962,491,6965],{},[161,6958,6959],{},"Recompensar",[161,6961,2679],{},[161,6963,6964],{},"Vender tarjeta de regalo",[161,6966,1264],{},[729,6968,6969,6972],{},[744,6970,6971],{},"Ficha del cliente",[744,6973,6974,491,6976,491,6979,6981],{},[161,6975,6738],{},[161,6977,6978],{},"Editar detalles del cliente",[161,6980,2209],{}," (administradores)",[729,6983,6984,6987],{},[744,6985,6986],{},"Seguridad y acceso",[744,6988,6989,491,6992],{},[161,6990,6991],{},"Registrar incidente",[161,6993,6994],{},"Bloquear reservas",[729,6996,6997,7000],{},[744,6998,6999],{},"Gestionar cliente",[744,7001,7002,7005,7006],{},[161,7003,7004],{},"Solicitudes de datos"," (administradores), ",[161,7007,7008],{},"Eliminar cliente",[146,7010,7011],{},"Solo ves las acciones que tu rol permite.",[150,7013,7015],{"id":7014},"consent-on-file","Consentimiento registrado",[146,7017,7018,7019,7021,7022,7025],{},"Cuando el cliente ha firmado un consentimiento o ha marcado una casilla de consentimiento, la sección Resumen muestra ",[161,7020,7015],{}," con la fecha, y ",[161,7023,7024],{},"Ver consentimiento"," lo abre. La consulta de un consentimiento se registra en el registro de auditoría, como cualquier registro clínico.",[150,7027,7029],{"id":7028},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto no es lo mismo que vacío",[146,7031,7032,7033],{},"Las alergias, notas, datos de contacto, gastos y fotos requieren cada uno su propio permiso. Si tu rol no incluye uno, se muestra como oculto, nunca como \"ninguno registrado\". Una ficha que te parece escasa puede estar completa para un colega. Consulta ",[166,7034,7035],{"href":1927},"¿Por qué un campo está oculto para mí?",[599,7037,7038],{},[146,7039,7040],{},"Nunca trates un detalle que no puedes ver como si faltara. \"No se muestran alergias\" y \"no hay alergias registradas\" son cosas diferentes. Si las alergias están ocultas para ti, pregunta a alguien que pueda verlas antes de tratar.",[150,7042,306],{"id":305},[146,7044,7045],{},"Para enlazar a un cliente, copia la dirección de su ficha. Abre la misma ficha para cualquier miembro de tu equipo que tenga permiso para verla.",[150,7047,317],{"id":316},[179,7049,7051],{"id":7050},"where-do-i-see-what-a-client-signed","¿Dónde veo lo que firmó un cliente?",[146,7053,2885,7054,7056,7057,170],{},[161,7055,3797],{}," y selecciona el formulario para ver las respuestas y la firma. Consulta ",[166,7058,7060],{"href":7059},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Revisar un formulario enviado",[179,7062,7064],{"id":7063},"how-do-i-change-their-details","¿Cómo cambio sus datos?",[146,7066,225,7067,7070,7071,170],{},[161,7068,7069],{},"Acciones → Editar detalles del cliente",". Abre el mismo formulario con el que ",[166,7072,7073],{"href":6710},"agregas un cliente",[179,7075,7077],{"id":7076},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","¿Por qué una ficha me parece más vacía a mí que a mi gerente?",[146,7079,7080],{},"Los datos de contacto, los detalles clínicos, los gastos y las fotos requieren cada uno su propio permiso. Lo que no puedes ver se muestra como oculto.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7082},[7083,7084,7085,7086,7087,7088,7089],{"id":6731,"depth":23,"text":6732},{"id":6757,"depth":23,"text":6758},{"id":6902,"depth":23,"text":6903},{"id":7014,"depth":23,"text":7015},{"id":7028,"depth":23,"text":7029},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7090},[7091,7092,7093],{"id":7050,"depth":33,"text":7051},{"id":7063,"depth":33,"text":7064},{"id":7076,"depth":33,"text":7077},"Qué contiene cada parte de la ficha del cliente, qué hay en el menú Acciones, dónde se muestra el consentimiento y cómo leer los detalles ocultos para tu rol.","i-lucide-user",[7097,7098,7099,7100,7101,7102],"ficha del cliente","pestañas del registro del cliente","historial del cliente","consentimiento registrado","alergias ocultas","monedero y lealtad del cliente",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[6710,1927,7106],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":2241,"description":7094},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","JvOq_sc1DwsU7oREWWBA2uzub2h5_LKcTiqReuHOtm0",{"id":7113,"title":7114,"audience":7,"body":7115,"category":54,"description":7318,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":7319,"locale":11,"meta":7326,"navigation":399,"order":6707,"path":7327,"related":7328,"seo":7329,"sourceHash":7330,"stem":7331,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":7332},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions.md","Dar sesiones adicionales a un miembro",{"type":143,"value":7116,"toc":7301},[7117,7120,7122,7137,7141,7208,7222,7226,7229,7254,7264,7266,7272,7274,7278,7281,7285,7288,7292],[146,7118,7119],{},"A veces, un miembro merece más de lo que su plan ofrece: una visita cancelada por tu parte, una enfermedad que consumió el mes, un tratamiento que necesita ser rehecho. Agrega sesiones a su membresía como cortesía, o da más tiempo a sus sesiones no utilizadas, y el motivo quedará registrado.",[150,7121,153],{"id":152},[155,7123,7124,7129],{},[158,7125,7126,7128],{},[161,7127,1424],{}," cualquiera que pueda cobrar pagos y emitir reembolsos, ya que implica regalar valor.",[158,7130,7131,7134,7135,170],{},[161,7132,7133],{},"Es para planes con sesiones incluidas."," La membresía necesita un plan con reglas de sesión, como un facial al mes. Consulta ",[166,7136,1497],{"href":6095},[150,7138,7140],{"id":7139},"give-sessions-as-goodwill","Dar sesiones como cortesía",[176,7142,7143,7147,7158,7162,7170,7174,7188,7192,7198,7200],{},[179,7144,7146],{"id":7145},"open-the-membership","Abrir la membresía",[146,7148,1941,7149,7151,7152,7154,7155,7157],{},[161,7150,4365],{}," y selecciona al miembro. O abre el cliente, selecciona ",[161,7153,1507],{},", luego ",[161,7156,1497],{},", y selecciona el nombre de la membresía.",[179,7159,7161],{"id":7160},"start-the-goodwill","Iniciar la cortesía",[146,7163,7164,7165,1489,7167,170],{},"Debajo de ",[161,7166,6190],{},[161,7168,7169],{},"Regalar sesiones",[179,7171,7173],{"id":7172},"choose-what-to-give","Elegir qué regalar",[146,7175,7176,7177,7180,7181,7184,7185,170],{},"Elige el ",[161,7178,7179],{},"Servicio",", de entre los servicios que incluye el plan. Ingresa cuántas ",[161,7182,7183],{},"Sesiones",", de 1 a 50, y la fecha de ",[161,7186,7187],{},"Usar antes del",[179,7189,7191],{"id":7190},"say-why","Indicar el motivo",[146,7193,3345,7194,7197],{},[161,7195,7196],{},"Motivo",", como \"El cliente estuvo enfermo durante las últimas dos semanas del periodo\". Se guarda en el registro de auditoría; el cliente no lo ve.",[179,7199,2023],{"id":2022},[146,7201,225,7202,7204,7205,170],{},[161,7203,2023],{},". Verás ",[161,7206,7207],{},"Sesiones actualizadas",[146,7209,7210,7211,7213,7214,7217,7218,7221],{},"Las nuevas sesiones se enumeran en ",[161,7212,6190],{},", marcadas como ",[161,7215,7216],{},"cortesía"," junto al nombre del servicio, con cuántas quedan y su fecha de uso, como ",[161,7219,7220],{},"quedan 2 de 2 · usar antes del"," una fecha. El cliente puede reservarlas y canjearlas como cualquier sesión incluida.",[150,7223,7225],{"id":7224},"give-sessions-more-time-or-bring-them-back","Dar más tiempo a las sesiones, o recuperarlas",[146,7227,7228],{},"Cada lote de sesiones con algunas restantes tiene un botón al lado:",[155,7230,7231,7240],{},[158,7232,7233,7236,7237,170],{},[161,7234,7235],{},"Ampliar",", mientras aún son válidas, abre ",[161,7238,7239],{},"Dar más tiempo a estas sesiones",[158,7241,7242,7245,7246,7249,7250,7253],{},[161,7243,7244],{},"Recuperar",", una vez que han vencido, abre ",[161,7247,7248],{},"Recuperar sesiones vencidas",". Un lote vencido se lee ",[161,7251,7252],{},"vencidas el"," con la fecha.",[146,7255,7256,7257,7259,7260,1472,7262,170],{},"Elige la nueva fecha de ",[161,7258,7187],{},", ingresa un ",[161,7261,7196],{},[161,7263,2023],{},[150,7265,1641],{"id":305},[146,7267,7268,7269,7271],{},"El lote muestra el nuevo recuento o fecha en ",[161,7270,6190],{},". Al cobrar, las sesiones se ofrecen para el servicio como las propias del plan.",[150,7273,317],{"id":316},[179,7275,7277],{"id":7276},"theres-no-give-sessions-button","No hay botón de Regalar sesiones",[146,7279,7280],{},"Tu rol no puede emitir reembolsos, o el plan no incluye servicios. Pregunta a un administrador o revisa las reglas del plan.",[179,7282,7284],{"id":7283},"theres-no-sessions-and-agreement-section","No hay sección de Sesiones y acuerdo",[146,7286,7287],{},"El plan no otorga sesiones, como un plan de saldo de cuenta, y no se han agregado sesiones antes.",[179,7289,7291],{"id":7290},"save-stays-greyed-out","El botón Guardar permanece en gris",[146,7293,7294,7295,7297,7298,7300],{},"Verifica que la fecha de ",[161,7296,7187],{}," sea posterior a hoy y que el ",[161,7299,7196],{}," tenga al menos 3 caracteres.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7302},[7303,7304,7311,7312,7313],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7139,"depth":23,"text":7140,"children":7305},[7306,7307,7308,7309,7310],{"id":7145,"depth":33,"text":7146},{"id":7160,"depth":33,"text":7161},{"id":7172,"depth":33,"text":7173},{"id":7190,"depth":33,"text":7191},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":7224,"depth":23,"text":7225},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7314},[7315,7316,7317],{"id":7276,"depth":33,"text":7277},{"id":7283,"depth":33,"text":7284},{"id":7290,"depth":33,"text":7291},"Agrega sesiones a una membresía como cortesía, da más tiempo a las sesiones no utilizadas o recupera las sesiones vencidas, con un motivo registrado.",[7320,7321,7322,7323,7324,7325],"sesiones de cortesía","agregar sesión gratuita a la membresía","ampliar sesiones de membresía","sesiones vencidas","recuperar sesiones vencidas","compensar a un miembro",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[6095,4378,4392],{"title":7114,"description":7318},"5bba3177b85c631eac6a291a451a9c4f878b205d4848b28cc57bffb79ecabd24","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","CWbr-RAM8SKS2vwai7Kywi8zT0kdyjvCEupG8ZBvWHg",{"id":7334,"title":7335,"audience":7,"body":7336,"category":94,"description":7760,"draft":386,"extension":387,"icon":81,"keywords":7761,"locale":11,"meta":7768,"navigation":399,"order":6707,"path":7769,"related":7770,"seo":7771,"sourceHash":7772,"stem":7773,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":7774},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing.md","Precios inteligentes para horas de poca y mucha afluencia",{"type":143,"value":7337,"toc":7734},[7338,7341,7343,7359,7363,7494,7505,7513,7517,7549,7559,7563,7583,7586,7590,7593,7661,7668,7672,7692,7694,7702,7704,7708,7713,7717,7720,7724,7727,7731],[146,7339,7340],{},"Los precios inteligentes cambian el precio de un servicio según la hora a la que se reserve. Los precios más bajos en horas de poca afluencia atraen a los clientes; los precios más altos en tus momentos de mayor actividad te permiten ganar más con los espacios que siempre se llenan. Lo configuras una vez, como un horario semanal, y cada reserva lo sigue.",[150,7342,153],{"id":152},[155,7344,7345,7350],{},[158,7346,7347,7349],{},[161,7348,1424],{}," cualquier persona cuyo rol pueda gestionar los precios. Esto incluye a propietarios, administradores y gerentes, a menos que hayas cambiado los roles.",[158,7351,7352,7355,7356,170],{},[161,7353,7354],{},"Tus servicios necesitan precios."," Consulta ",[166,7357,4548],{"href":7358},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",[150,7360,7362],{"id":7361},"set-up-a-schedule","Configurar un horario",[176,7364,7365,7369,7384,7388,7398,7402,7413,7417,7451,7455,7481,7485],{},[179,7366,7368],{"id":7367},"open-smart-pricing","Abrir Precios inteligentes",[146,7370,1941,7371,7374,7375,7378,7379,3470,7382,170],{},[161,7372,7373],{},"Configuración → Pagos y ventas → Precios inteligentes",". Se abre la página ",[161,7376,7377],{},"Precios inteligentes",", en la pestaña ",[161,7380,7381],{},"Horarios",[161,7383,7362],{},[179,7385,7387],{"id":7386},"choose-the-team","Elegir el equipo",[146,7389,3319,7390,263,7392,7395,7396,170],{},[161,7391,789],{},[161,7393,7394],{},"Solo algunos miembros del equipo"," para poner precios diferentes a ciertas personas, como un extra para un estilista sénior. Selecciona ",[161,7397,445],{},[179,7399,7401],{"id":7400},"choose-the-services","Elegir los servicios",[146,7403,3319,7404,263,7407,7410,7411,170],{},[161,7405,7406],{},"Todos los servicios",[161,7408,7409],{},"Solo algunos servicios"," y márcalos. Selecciona ",[161,7412,445],{},[179,7414,7416],{"id":7415},"set-your-weekly-prices","Establecer tus precios semanales",[146,7418,7419,7420,7423,7424,471,7427,491,7430,471,7433,7436,7437,7440,7441,7444,7445,7448,7449,170],{},"Activa un día y selecciona ",[161,7421,7422],{},"Agregar horas",". Establece cuándo empiezan y terminan las horas, elige ",[161,7425,7426],{},"Aumentar",[161,7428,7429],{},"Reducir",[161,7431,7432],{},"Porcentaje",[161,7434,7435],{},"Monto fijo",", e ingresa ",[161,7438,7439],{},"Monto del cambio",". Un día puede tener hasta 6 rangos que no se superpongan. ",[161,7442,7443],{},"Copiar el lunes a todos los días"," repite las horas de un día durante toda la semana, y ",[161,7446,7447],{},"Vista previa"," muestra el precio de un servicio con el cambio. Selecciona ",[161,7450,445],{},[179,7452,7454],{"id":7453},"choose-where-and-when","Elegir dónde y cuándo",[146,7456,7457,7458,3852,7460,1208,7463,491,7466,7469,7470,7473,7474,7477,7478,170],{},"Elige la ",[161,7459,824],{},[161,7461,7462],{},"Cuándo se aplica",[161,7464,7465],{},"Cada semana",[161,7467,7468],{},"Entre fechas"," para una temporada o una promoción, o ",[161,7471,7472],{},"Festivos y días especiales"," para elegir fechas, con ",[161,7475,7476],{},"Agregar festivos rápidamente"," para Canadá y Estados Unidos. Dale un ",[161,7479,7480],{},"Nombre del horario",[179,7482,7484],{"id":7483},"turn-it-on","Activarlo",[146,7486,7487,7488,7491,7492,170],{},"Deja ",[161,7489,7490],{},"Activarlo ahora"," activado, o desactívalo para guardar el horario en pausa. Selecciona ",[161,7493,2719],{},[146,7495,309,7496,7499,7500,471,7502,170],{},[161,7497,7498],{},"Horario guardado",", y el horario aparecerá como una tarjeta marcada como ",[161,7501,4966],{},[161,7503,7504],{},"En pausa",[2458,7506,7507],{},[146,7508,7509,7512],{},[161,7510,7511],{},"Los aumentos solo se aplican a las reservas en línea"," está activado por defecto. Los precios de hora pico solo se aplican a las reservas que los clientes hacen en línea; en la recepción y en la caja, solo se aplican los precios más bajos. Desactívalo en el último paso para cobrar precios de hora pico en todas partes. Las bajadas siempre se aplican en todas partes.",[150,7514,7516],{"id":7515},"what-clients-and-your-team-see","Lo que ven los clientes y tu equipo",[155,7518,7519,7534,7543],{},[158,7520,7521,7524,7525,471,7527,7529,7530,7533],{},[161,7522,7523],{},"En línea:"," los horarios con un precio inteligente están etiquetados como ",[161,7526,474],{},[161,7528,470],{},", con el precio habitual al lado, como ",[161,7531,7532],{},"normalmente $120",". Un precio de hora pico siempre se muestra antes de que el cliente pague.",[158,7535,7536,7539,7540,170],{},[161,7537,7538],{},"En la cita:"," la línea de precio lo indica, como ",[161,7541,7542],{},"Baja demanda · 10 % menos · normalmente $120",[158,7544,7545,7548],{},[161,7546,7547],{},"En la caja:"," un servicio tiene un precio según la hora de su cita, o para ahora cuando no hay cita.",[146,7550,7551,7552,7554,7555,7558],{},"Para darle a un cliente el precio habitual, abre la cita, selecciona ",[161,7553,2113],{}," junto al precio inteligente, luego ",[161,7556,7557],{},"Quitar precio inteligente",". Cualquiera que pueda gestionar citas puede hacer esto. La visita vuelve a su precio habitual, y el saldo adeudado cambia para coincidir. No se cobra ninguna tarjeta y no se reembolsa nada en ese momento.",[150,7560,7562],{"id":7561},"change-pause-or-clear-a-schedule","Cambiar, pausar o borrar un horario",[146,7564,7565,7566,7568,7569,263,7571,7574,7575,7578,7579,7582],{},"En la tarjeta del horario, selecciona ",[161,7567,2108],{}," para cambiarlo y ",[161,7570,3851],{},[161,7572,7573],{},"Pausar"," para detenerlo por un tiempo y ",[161,7576,7577],{},"Reanudar"," para iniciarlo de nuevo. ",[161,7580,7581],{},"Borrar horario"," lo elimina: sus precios dejan de aplicarse de inmediato, y las reservas ya realizadas mantienen el precio al que se reservaron.",[146,7584,7585],{},"Cuando un horario para ciertas fechas se superpone con uno semanal, el de fechas específicas tiene prioridad.",[150,7587,7589],{"id":7588},"single-rules","Reglas sueltas",[146,7591,7592],{},"Para un solo cambio, como un pico de sábado, usa una regla suelta en lugar de un horario.",[176,7594,7595,7599,7608,7612,7648,7652],{},[179,7596,7598],{"id":7597},"start-a-rule","Iniciar una regla",[146,7600,7601,7602,1472,7605,170],{},"Abre la pestaña ",[161,7603,7604],{},"Reglas individuales",[161,7606,7607],{},"Nueva regla individual",[179,7609,7611],{"id":7610},"set-it-up","Configúrala",[146,7613,3345,7614,7617,7618,7620,7621,471,7624,4294,7627,7630,7631,7633,7634,4133,7637,5127,7640,7643,7644,5127,7646,170],{},[161,7615,7616],{},"Nombre de la regla",". Elige la ",[161,7619,1996],{},": ",[161,7622,7623],{},"Baja demanda (descuento)",[161,7625,7626],{},"Hora pico (recargo)",[161,7628,7629],{},"Tipo de ajuste"," e ingresa el ",[161,7632,1602],{},", luego elige los ",[161,7635,7636],{},"Días",[161,7638,7639],{},"Hora de inicio",[161,7641,7642],{},"Hora de fin",", los ",[161,7645,1152],{},[161,7647,824],{},[179,7649,7651],{"id":7650},"check-the-preview-and-save","Comprobar la vista previa y guardar",[146,7653,7654,7657,7658,170],{},[161,7655,7656],{},"Vista previa en vivo"," muestra lo que costaría una reserva. Selecciona ",[161,7659,7660],{},"Crear regla",[146,7662,7663,7664,7667],{},"Solo una regla o horario pone precio a un espacio. Cuando dos se superponen, la ",[161,7665,7666],{},"Prioridad"," más alta gana. Un precio de hora pico puede agregar hasta un 100%; un precio de horas de baja demanda puede quitar hasta un 100%.",[150,7669,7671],{"id":7670},"see-how-its-doing","Ver cómo va",[146,7673,7601,7674,7677,7678,491,7681,189,7684,7687,7688,7691],{},[161,7675,7676],{},"Rendimiento",". Muestra ",[161,7679,7680],{},"Reservas con precio inteligente",[161,7682,7683],{},"Extra por precios de hora pico",[161,7685,7686],{},"Descuento dado en baja demanda",", y los desglosa ",[161,7689,7690],{},"Por horario o regla",". Las visitas canceladas y las inasistencias se excluyen.",[150,7693,1641],{"id":305},[146,7695,7696,7697,471,7699,7701],{},"Abre tu página de reservas y elige un servicio. 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Puedes ",[161,8177,8178],{},"Guardar de todos modos",", pero la reserva en línea estará desactivada para ellos en esos días hasta que arregles las horas de una ubicación.",[179,8181,8183],{"id":8182},"does-changing-hours-move-existing-appointments","¿Cambiar las horas mueve las citas existentes?",[146,8185,8186],{},"No. Las horas solo controlan dónde se pueden realizar nuevas reservas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8188},[8189,8190,8196,8202,8203,8204,8205,8206],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7858,"depth":23,"text":7859,"children":8191},[8192,8193,8194,8195],{"id":7864,"depth":33,"text":7865},{"id":7874,"depth":33,"text":7875},{"id":7885,"depth":33,"text":7886},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":7918,"depth":23,"text":7919,"children":8197},[8198,8199,8200,8201],{"id":7924,"depth":33,"text":7925},{"id":7942,"depth":33,"text":7943},{"id":7949,"depth":33,"text":7950},{"id":7969,"depth":33,"text":7970},{"id":7988,"depth":23,"text":7989},{"id":8076,"depth":23,"text":8077},{"id":8107,"depth":23,"text":8108},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8207},[8208,8209,8210],{"id":8156,"depth":33,"text":8157},{"id":8171,"depth":33,"text":8172},{"id":8182,"depth":33,"text":8183},"Establece la semana laboral habitual de cada persona, cambia días individuales para una semana, divide un turno y reutiliza las semanas que guardaste.","i-lucide-calendar-range",[8214,8215,8216,8217,8218,8219,8220,8221],"establecer horas de trabajo del personal","horario de apertura del personal","patrones de turnos","personal no reservable en el calendario","horario semanal","semanas guardadas","plantillas de turnos","anular turnos una semana",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns",[7830,8167,8225],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":7777,"description":8211},"b6faf19d6df41e2aa456102349819147a4dac72a46fe2335f47021f47e399100","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","2026-10-23","-3AWCmmrenIsiSU9Iivqk8zXE2H9s7amY_MPrj3lxAc",{"id":8232,"title":8233,"audience":7,"body":8234,"category":84,"description":8510,"draft":386,"extension":387,"icon":8511,"keywords":8512,"locale":11,"meta":8519,"navigation":399,"order":8520,"path":8521,"related":8522,"seo":8524,"sourceHash":8525,"stem":8526,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":8527},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md","Comprende los informes financieros",{"type":143,"value":8235,"toc":8496},[8236,8255,8259,8262,8291,8294,8379,8383,8390,8427,8437,8441,8456,8458,8462,8468,8472,8481,8485],[146,8237,8238,8239,8242,8243,8246,8247,8250,8251,8254],{},"Cuatro números que todos parecen \"cuánto dinero ganamos\" son cosas genuinamente diferentes: ",[161,8240,8241],{},"ventas"," (lo que vendiste), ",[161,8244,8245],{},"pagos"," (dinero que se movió), ",[161,8248,8249],{},"ingresos"," (valor que entregaste) y ",[161,8252,8253],{},"pasivos"," (valor que aún debes). Owneli los mantiene en informes separados a propósito. Confundirlos es la forma en que las empresas encuentran un déficit de tarjetas de regalo al final del año.",[150,8256,8258],{"id":8257},"why-dont-my-sales-and-payments-match","¿Por qué mis ventas y pagos no coinciden?",[146,8260,8261],{},"Porque vender y cobrar son eventos diferentes que a menudo ocurren en días diferentes:",[155,8263,8264,8271,8278,8284],{},[158,8265,8266,8267,8270],{},"Un ",[161,8268,8269],{},"depósito"," es un pago hoy por una venta que se completará la próxima semana.",[158,8272,8273,8274,8277],{},"Una venta ",[161,8275,8276],{},"paga después"," es una venta hoy con el pago llegando más tarde.",[158,8279,8266,8280,8283],{},[161,8281,8282],{},"canje de tarjeta de regalo"," son ingresos hoy pagados con dinero que recibiste hace meses.",[158,8285,8286,8287,8290],{},"Una ",[161,8288,8289],{},"sesión de paquete"," se entrega hoy, pero se vendió y pagó por adelantado.",[146,8292,8293],{},"Cada informe responde una pregunta honestamente en lugar de mezclarlas:",[723,8295,8296,8308],{},[726,8297,8298],{},[729,8299,8300,8303,8305],{},[732,8301,8302],{},"Número",[732,8304,5500],{},[732,8306,8307],{},"La pregunta",[739,8309,8310,8323,8337,8351,8365],{},[729,8311,8312,8314,8320],{},[744,8313,6815],{},[744,8315,8316,5889,8318],{},[161,8317,5512],{},[161,8319,5522],{},[744,8321,8322],{},"¿Qué vendimos en este periodo, neto de descuentos y reembolsos?",[729,8324,8325,8328,8334],{},[744,8326,8327],{},"Pagos",[744,8329,8330,5889,8332],{},[161,8331,5536],{},[161,8333,5540],{},[744,8335,8336],{},"¿Qué dinero llegó, por tipo de pago, menos reembolsos y cargos del procesador?",[729,8338,8339,8342,8348],{},[744,8340,8341],{},"Posición de caja",[744,8343,8344,491,8346],{},[161,8345,5676],{},[161,8347,5686],{},[744,8349,8350],{},"¿Qué entró en la caja y en el banco, día a día?",[729,8352,8353,8356,8362],{},[744,8354,8355],{},"Pasivos",[744,8357,8358,491,8360],{},[161,8359,5626],{},[161,8361,5666],{},[744,8363,8364],{},"¿Qué nos han pagado los clientes por algo que aún no hemos entregado?",[729,8366,8367,8370,8376],{},[744,8368,8369],{},"Movimiento de pasivos",[744,8371,8372,491,8374],{},[161,8373,5646],{},[161,8375,5656],{},[744,8377,8378],{},"¿Qué movió esos saldos y cuál es la tendencia?",[150,8380,8382],{"id":8381},"the-deferred-revenue-model","El modelo de ingresos diferidos",[146,8384,8385,8386,8389],{},"Cuando un cliente paga por adelantado, por una tarjeta de regalo, un paquete, un periodo de membresía prepagado o un depósito, ese dinero ",[161,8387,8388],{},"aún no es ingreso",". Permanece como un pasivo hasta que lo entregues:",[176,8391,8392,8396,8405,8409,8412,8416],{},[179,8393,8395],{"id":8394},"money-arrives","Llega el dinero",[146,8397,8398,8399,8401,8402,8404],{},"El pago se muestra en el ",[161,8400,5536],{}," y el ",[161,8403,5676],{},". El saldo del pasivo aumenta en la misma cantidad.",[179,8406,8408],{"id":8407},"you-deliver-the-service","Entregas el servicio",[146,8410,8411],{},"El canje se muestra como ingreso; el pasivo disminuye. Nada nuevo aparece en Pagos, porque el dinero ya llegó.",[179,8413,8415],{"id":8414},"the-reports-stay-honest","Los informes se mantienen honestos",[146,8417,8418,8420,8421,8423,8424,8426],{},[161,8419,6815],{}," te informa el rendimiento comercial, ",[161,8422,8327],{}," concilia el banco, el ",[161,8425,5626],{}," te dice lo que deberías si todos aparecieran mañana para canjear.",[599,8428,8429],{},[146,8430,8431,8432,4137,8434,8436],{},"Tratar las ventas de tarjetas de regalo y paquetes como ingresos el primer día exagera las ganancias y oculta una obligación real. Dale a tu contador el ",[161,8433,5626],{},[161,8435,5656],{}," con las cifras de ventas: el saldo pendiente es dinero que debes.",[150,8438,8440],{"id":8439},"reconciling-the-bank","Conciliando el banco",[146,8442,8443,8444,8446,8447,8449,8450,8452,8453,8455],{},"Para vincular Owneli a un extracto bancario, usa el ",[161,8445,5536],{}," para los totales de los tipos de pago, las ",[161,8448,5540],{}," para la conciliación fila por fila, el ",[161,8451,5676],{}," para el patrón diario y los ",[161,8454,5686],{}," para cuando Stripe liquida los cobros con tarjeta en tu cuenta (el dinero de las tarjetas llega en lotes, no por venta).",[150,8457,317],{"id":316},[179,8459,8461],{"id":8460},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","¿Cuál es el único número que representa \"nuestros ingresos de este mes\"?",[146,8463,8464,8465,8467],{},"Para el rendimiento comercial, las ventas netas del ",[161,8466,5512],{},". Para los ingresos contables, son las ventas menos los nuevos pagos anticipados más los canjes. Los informes financieros le dan a tu contador cada parte en lugar de una mezcla.",[179,8469,8471],{"id":8470},"where-do-refunds-show-up","¿Dónde aparecen los reembolsos?",[146,8473,8474,8475,8477,8478,8480],{},"En todos los lugares a los que realmente pertenecen: ",[161,8476,5560],{}," para los eventos, como negativos en el ",[161,8479,5536],{}," para el dinero, y en el periodo en que ocurrió el reembolso, no en el periodo de la venta.",[179,8482,8484],{"id":8483},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","¿Por qué hay un Resumen de pasivos y un informe de Actividad de pasivos?",[146,8486,8487,8488,8491,8492,8495],{},"El resumen es el ",[161,8489,8490],{},"saldo"," (una instantánea de lo que está pendiente); la actividad es el ",[161,8493,8494],{},"movimiento"," (cada transacción vendida\u002Fcanjeada en el periodo). Las preguntas sobre el saldo van a uno, las preguntas sobre \"qué cambió\" van al otro.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8497},[8498,8499,8504,8505],{"id":8257,"depth":23,"text":8258},{"id":8381,"depth":23,"text":8382,"children":8500},[8501,8502,8503],{"id":8394,"depth":33,"text":8395},{"id":8407,"depth":33,"text":8408},{"id":8414,"depth":33,"text":8415},{"id":8439,"depth":23,"text":8440},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8506},[8507,8508,8509],{"id":8460,"depth":33,"text":8461},{"id":8470,"depth":33,"text":8471},{"id":8483,"depth":33,"text":8484},"Por qué las ventas, los pagos, los ingresos y los pasivos son cuatro números diferentes, qué informe muestra cada uno y cómo conciliar Owneli con tu banco.","i-lucide-landmark",[8513,8514,8515,8516,8517,8518],"diferencia entre ventas y pagos","ingresos diferidos explicados","tarjetas de regalo del informe de pasivos","informes financieros owneli","reconocimiento de ingresos salón","conciliar depósitos bancarios",{"translationReviewMethod":1382},16,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[3241,8523,1442],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":8233,"description":8510},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","PDcQOdAFzah5LQPqSE0CvxcXb25GdKj-n35WLe1LjQc",{"id":8529,"title":8530,"audience":7,"body":8531,"category":74,"description":8899,"draft":386,"extension":387,"icon":4531,"keywords":8900,"locale":11,"meta":8909,"navigation":399,"order":8520,"path":8910,"related":8911,"seo":8912,"sourceHash":8913,"stem":8914,"translationReviewed":399,"updatedAt":8915,"__hash__":8916},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Frepeating-shifts.md","Turnos recurrentes y el último día de alguien",{"type":143,"value":8532,"toc":8875},[8533,8536,8540,8542,8574,8578,8683,8687,8690,8694,8702,8716,8719,8723,8765,8769,8775,8782,8786,8799,8805,8809,8836,8838,8848,8850,8854,8861,8865,8868,8872],[146,8534,8535],{},"Los turnos recurrentes son las horas que alguien trabaja semana tras semana. Los turnos recurrentes de cada persona tienen una fecha de inicio, pueden terminar en una fecha y pueden repetirse cada semana o cada 2, 3 o 4 semanas. Los días que cambias manualmente, las ausencias aprobadas y los días festivos se superponen.",[555,8537],{"alt":8538,"height":4157,"src":8539,"width":1635},"La pestaña Turnos con Cambiar los turnos de Kofi Asante abierta: lo que trabaja esta semana, luego Un día, Solo una semana, Cada semana desde una fecha y Quitar turnos, y debajo de Más, Agregar ausencia, Semanas guardadas, Desasignar de la ubicación, Ver miembro del equipo y Editar miembro del equipo.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fname-menu.webp",[150,8541,153],{"id":152},[155,8543,8544,8549,8568],{},[158,8545,8546,8548],{},[161,8547,1424],{}," cualquier persona con permiso para gestionar la programación.",[158,8550,8551,2064,8554,8557,8558,8560,8561,8564,8565,8567],{},[161,8552,8553],{},"Dónde:",[161,8555,8556],{},"Equipo → Horarios → Turnos",". Selecciona un turno para cambiar ese día. El ",[161,8559,1858],{}," junto a cada nombre abre ",[161,8562,8563],{},"Cambiar los turnos de"," seguido de su nombre. Este panel contiene todo lo demás en esta página. ",[161,8566,7805],{}," enumera los turnos recurrentes de cada persona, cada semana de un horario de 2 a 4 semanas con esta semana marcada, y abre la misma página.",[158,8569,8570,8573],{},[161,8571,8572],{},"Horarios:"," los horarios de los turnos son siempre la hora local de la ubicación, nombrada encima de la cuadrícula. Si tu dispositivo está configurado en otra zona horaria, una nota lo indica.",[150,8575,8577],{"id":8576},"set-someones-repeating-shifts","Configurar los turnos recurrentes de alguien",[176,8579,8580,8584,8607,8611,8618,8622,8645,8651,8655,8666,8670],{},[179,8581,8583],{"id":8582},"open-the-page","Abrir la página",[146,8585,427,8586,8588,8589,8591,8592,8595,8596,8599,8600,1476,8603,8606],{},[161,8587,7815],{},", abre el ",[161,8590,1858],{}," junto a su nombre y elige ",[161,8593,8594],{},"Cada semana desde una fecha",". La página comienza en la semana que estás viendo. Desde un día, elige ",[161,8597,8598],{},"Cambiar el lunes de cada semana en su lugar"," (con el nombre de ese día), o ",[161,8601,8602],{},"Configurar turnos recurrentes",[161,8604,8605],{},"Más para este día",", para empezar desde ese día.",[179,8608,8610],{"id":8609},"_1-starting-when","1 · ¿A partir de cuándo?",[146,8612,8613,8614,8617],{},"Establece la ",[161,8615,8616],{},"Fecha de inicio",": hoy o después. Si trabaja en varias ubicaciones, elige la ubicación. La zona horaria en la que se encuentran las horas se muestra debajo de la fecha.",[179,8619,8621],{"id":8620},"_2-which-days-and-hours","2 · ¿Qué días y horas?",[146,8623,427,8624,1208,8627,491,8629,491,8632,471,8635,8638,8639,1476,8642,8644],{},[161,8625,8626],{},"Se repite",[161,8628,7465],{},[161,8630,8631],{},"Cada 2 semanas",[161,8633,8634],{},"Cada 3 semanas",[161,8636,8637],{},"Cada 4 semanas",". Con 2 a 4 semanas, configuras cada semana, y cada una está encabezada con sus fechas, como \"Semana 1: 25 – 31 de octubre\". La Semana 1 es la semana en la que cae la fecha de inicio, que va desde el primer día de la semana de tu negocio (",[161,8640,8641],{},"Primer día de la semana",[161,8643,1013],{},"). Si tu semana comienza el lunes, el sábado y el domingo se encuentran en la misma semana, por lo que \"cada dos fines de semana\" es una semana de un horario de 2 semanas. Cambiar el primer día de la semana más tarde no mueve las semanas de nadie; la próxima vez que guardes sus turnos, se aplicará el nuevo primer día.",[146,8646,8647,8648,8650],{},"Marca cada día que trabaja. Un día marcado comienza en el horario de apertura de la ubicación; cambia los horarios en pasos de 5 minutos. Selecciona ",[161,8649,7896],{}," para un segundo turno el mismo día, hasta 10, y la papelera para eliminar uno. Una nota indica cuándo un turno se extiende más allá del horario de apertura.",[179,8652,8654],{"id":8653},"_3-does-it-end","3 · ¿Termina?",[146,8656,8657,8658,8661,8662,8665],{},"No hay fecha de fin a menos que la agregues. Selecciona ",[161,8659,8660],{},"Agregar una fecha de fin"," y elige su último día en estos turnos. ",[161,8663,8664],{},"Quitar la fecha de fin"," la elimina de nuevo.",[179,8667,8669],{"id":8668},"check-what-changes-then-save","Comprueba qué cambia y luego guarda",[146,8671,8672,8673,8675,8676,8679,8680,8682],{},"Junto a ",[161,8674,2023],{},", una línea lee todo el horario, como \"Kofi trabaja un ciclo de 2 semanas desde el dom, 25 de octubre, 40 horas durante el ciclo. Termina después del sáb, 5 de diciembre.\" ",[161,8677,8678],{},"Qué cambia al guardar"," enumera los días que cambiaste manualmente que los nuevos turnos reemplazan, y las citas ya reservadas que quedarían fuera de los nuevos horarios, con enlaces a ellas. Selecciona ",[161,8681,2023],{},". Si al guardar se reemplazan días o se dejan citas fuera de los nuevos horarios, se te preguntará una vez más antes de guardar.",[555,8684],{"alt":8685,"height":5153,"src":8686,"width":5155},"Configurar los turnos recurrentes de Kofi en tres pasos: A partir de cuándo, con la ubicación y la fecha de inicio; Qué días y horas, con Se repite configurado en Cada 2 semanas y los días y horas de cada semana; y Termina.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fset-repeating-shifts.webp",[146,8688,8689],{},"Desde la fecha de inicio, cada semana sigue los nuevos turnos. Las semanas anteriores mantienen sus horarios antiguos, por lo que los informes pasados no cambian.",[150,8691,8693],{"id":8692},"change-many-weeks-at-once","Cambiar muchas semanas a la vez",[146,8695,8696,8697,8591,8699,8701],{},"Ve a la semana en que comienza el cambio, abre el ",[161,8698,1858],{},[161,8700,8594],{},". La página se abre con los turnos vigentes en esa fecha, por lo que solo cambias lo que es diferente. Cuando guardas:",[155,8703,8704,8707,8710],{},[158,8705,8706],{},"los turnos vigentes terminan el día anterior;",[158,8708,8709],{},"cualquier turno que ya hubieras configurado para fechas posteriores dentro del nuevo periodo se reemplaza;",[158,8711,8712,8713],{},"los días que cambiaste manualmente desde la fecha de inicio se reemplazan. ",[161,8714,8715],{},"Las ausencias aprobadas y los días festivos nunca se tocan.",[146,8717,8718],{},"Nada se cancela. Si una cita reservada queda fuera de los nuevos horarios, se enumera antes de guardar para que puedas moverla.",[150,8720,8722],{"id":8721},"when-someone-is-leaving","Cuando alguien se va",[176,8724,8725,8729,8735,8739,8754,8758],{},[179,8726,8728],{"id":8727},"open-remove-shifts","Abrir Quitar turnos",[146,8730,7992,8731,8591,8733,170],{},[161,8732,1858],{},[161,8734,8084],{},[179,8736,8738],{"id":8737},"choose-everything-from-a-date","Elegir Todo desde una fecha",[146,8740,3319,8741,8744,8745,8748,8749,3470,8752,170],{},[161,8742,8743],{},"Todo desde una fecha",", luego el ",[161,8746,8747],{},"Primer día sin turnos",", generalmente el día después de su último día. Si trabaja en varias ubicaciones, elige una o ",[161,8750,8751],{},"Todas sus ubicaciones",[161,8753,445],{},[179,8755,8757],{"id":8756},"check-then-remove","Comprobar y luego quitar",[146,8759,8760,8761,8764],{},"El panel indica a partir de qué día no tiene turnos, qué días que cambiaste manualmente también se eliminan, y qué citas ya están reservadas con esa persona a partir de esa fecha, con enlaces. Selecciona ",[161,8762,8763],{},"Quitar desde el"," seguido de la fecha. Sus turnos recurrentes terminan el día anterior; nada se cancela y sus ausencias permanecen.",[555,8766],{"alt":8767,"height":4157,"src":8768,"width":7915},"Quitar turnos para Kofi Asante, todo desde una fecha: el día a partir del cual no tiene turnos en la ubicación, un día cambiado manualmente que también se elimina, tres citas reservadas que permanecen reservadas con enlaces a ellas, y Atrás y Quitar desde la fecha.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fdelete-from.webp",[146,8770,8771,8772,8774],{},"Este es el único cambio sin ",[161,8773,2215],{},", por eso te muestra todo primero. Para asignarle turnos de nuevo, configura nuevos turnos recurrentes a partir de una fecha posterior.",[146,8776,8777,8778,170],{},"En su último día, archívalo como de costumbre: consulta ",[166,8779,8781],{"href":8780},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspender, archivar o dar de baja a un miembro del equipo",[150,8783,8785],{"id":8784},"remove-one-week-or-some-dates","Quitar una semana o algunas fechas",[146,8787,8788,8789,4042,8791,471,8793,8795,8796,8798],{},"Para un espacio libre en lugar de una despedida, abre ",[161,8790,8084],{},[161,8792,8087],{},[161,8794,8090],{}," (cualquier secuencia de fechas, hasta 13 semanas). La verificación enumera los turnos que se eliminan, dice que las ausencias y los días festivos permanecen como están, y enumera las citas aún reservadas, que permanecen reservadas. Sus turnos recurrentes continúan después de la última fecha. Selecciona ",[161,8797,2215],{}," en 8 segundos para volver a poner todo.",[146,8800,8801,8802,8804],{},"¿Te vas de permiso o de vacaciones? Selecciona ",[161,8803,8104],{},", para que la ausencia se registre y apruebe como cualquier otra.",[150,8806,8808],{"id":8807},"change-one-day-or-one-week","Cambiar un día o una semana",[146,8810,8811,8812,8814,8815,491,8817,471,8819,1647,8821,8823,8824,8826,8827,8829,8830,8832,8833,170],{},"Selecciona cualquier turno en ",[161,8813,7815],{}," y el día se abre de inmediato: ",[161,8816,7965],{},[161,8818,7955],{},[161,8820,7892],{},[161,8822,7961],{}," para un turno dividido. Para una semana completa, elige ",[161,8825,7998],{}," del ",[161,8828,1858],{}," junto a su nombre. Ambos cambian solo esas fechas, enumeran cualquier cosa reservada y ofrecen ",[161,8831,2215],{}," durante 8 segundos. Consulta ",[166,8834,8835],{"href":5050},"Configurar horarios de trabajo y patrones de turnos",[150,8837,306],{"id":305},[146,8839,8840,8841,8843,8844,8847],{},"Ve a una semana después de la fecha de inicio en ",[161,8842,7815],{},": la persona trabaja solo los días que configuraste, marcados como ",[161,8845,8846],{},"Recurrente",". En el calendario aparecen esos días, y en la página de reservas solo se ofrecen horarios entonces.",[150,8849,317],{"id":316},[179,8851,8853],{"id":8852},"this-team-member-doesnt-offer-any-services","\"Este miembro del equipo no ofrece ningún servicio\"",[146,8855,8856,8857,8860],{},"No se le puede reservar en línea hasta que lo haga. Selecciona ",[161,8858,8859],{},"Editar miembro del equipo"," en la nota y agrega sus servicios.",[179,8862,8864],{"id":8863},"a-shift-is-marked-in-red","Un turno está marcado en rojo",[146,8866,8867],{},"Dos turnos el mismo día se superponen, o uno termina antes de empezar. Corrige los horarios y luego guarda.",[179,8869,8871],{"id":8870},"their-hours-at-another-location-collide","Sus horas en otra ubicación chocan",[146,8873,8874],{},"La página advierte cuando los nuevos turnos se superponen con sus horas en otra ubicación. Aún puedes guardar, pero la reserva en línea está desactivada para ellos esos días hasta que una ubicación cambie.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8876},[8877,8878,8885,8886,8891,8892,8893,8894],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":8576,"depth":23,"text":8577,"children":8879},[8880,8881,8882,8883,8884],{"id":8582,"depth":33,"text":8583},{"id":8609,"depth":33,"text":8610},{"id":8620,"depth":33,"text":8621},{"id":8653,"depth":33,"text":8654},{"id":8668,"depth":33,"text":8669},{"id":8692,"depth":23,"text":8693},{"id":8721,"depth":23,"text":8722,"children":8887},[8888,8889,8890],{"id":8727,"depth":33,"text":8728},{"id":8737,"depth":33,"text":8738},{"id":8756,"depth":33,"text":8757},{"id":8784,"depth":23,"text":8785},{"id":8807,"depth":23,"text":8808},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8895},[8896,8897,8898],{"id":8852,"depth":33,"text":8853},{"id":8863,"depth":33,"text":8864},{"id":8870,"depth":33,"text":8871},"Asigna turnos que se repiten cada semana o cada 2 a 4 semanas desde una fecha, cambia muchas semanas a la vez y elimina sus turnos después de su último día.",[8901,8902,8903,8904,8905,8906,8907,8908],"turnos recurrentes","horario de turnos cada dos semanas","turnos quincenales","patrón de turnos desde una fecha","periodo de preaviso de salida del personal","evitar que alguien sea reservable","eliminar turnos desde una fecha","fecha de fin de turnos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Frepeating-shifts",[5050,7830,8780],{"title":8530,"description":8899},"839c295caa58e2b0c8d2c243ebd6257628b55c6c42410b99f799a52f936e782f","help\u002Fes\u002Fteam\u002Frepeating-shifts","2026-10-22","w0C8_MF49QXY1esiUSBv8KGfQiZpuOcU-FQcJ7xf3g8",{"id":8918,"title":8919,"audience":7,"body":8920,"category":44,"description":9118,"draft":386,"extension":387,"icon":9119,"keywords":9120,"locale":11,"meta":9127,"navigation":399,"order":9128,"path":9129,"related":9130,"seo":9131,"sourceHash":9132,"stem":9133,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":9135},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Etiquetas y filtros de clientes",{"type":143,"value":8921,"toc":9101},[8922,8935,8937,8950,8954,8963,8967,9009,9013,9040,9044,9064,9075,9077,9080,9082,9086,9094,9098],[146,8923,8924,8925,491,8928,471,8931,8934],{},"Las etiquetas son etiquetas cortas que pones a los clientes, como ",[2061,8926,8927],{},"vip",[2061,8929,8930],{},"patch-test-due",[2061,8932,8933],{},"referred-by-staff",". Te ayudan a encontrar grupos de clientes, enviarles una campaña o identificarlos en el calendario.",[150,8936,153],{"id":152},[155,8938,8939,8944],{},[158,8940,8941,8943],{},[161,8942,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar clientes.",[158,8945,8946,8949],{},[161,8947,8948],{},"Los clientes nunca ven las etiquetas."," No aparecen en la cuenta del cliente, correos electrónicos o recibos.",[150,8951,8953],{"id":8952},"tag-one-client","Etiquetar un cliente",[146,8955,2171,8956,8958,8959,8962],{},[161,8957,6738],{}," debajo de su nombre, o ",[161,8960,8961],{},"Acciones → Agregar etiqueta",". Escribe la etiqueta y guarda.",[150,8964,8966],{"id":8965},"tag-many-clients-at-once","Etiquetar muchos clientes a la vez",[176,8968,8969,8973,8978,8982,8992,8996,9003,9005],{},[179,8970,8972],{"id":8971},"select-the-clients","Selecciona los clientes",[146,8974,1941,8975,8977],{},[161,8976,1944],{}," y marca la casilla junto a cada cliente. Tu selección se mantiene a medida que cambias la búsqueda, por lo que puedes buscar, seleccionar, buscar de nuevo y seleccionar más.",[179,8979,8981],{"id":8980},"choose-tag","Elige Etiqueta",[146,8983,8984,8985,7154,8987,471,8989,170],{},"En la barra inferior, selecciona ",[161,8986,852],{},[161,8988,6738],{},[161,8990,8991],{},"Quitar etiqueta",[179,8993,8995],{"id":8994},"enter-the-tag","Ingresa la etiqueta",[146,8997,8998,8999,9002],{},"Para agregar, escribe la etiqueta en ",[161,9000,9001],{},"Ingresa el nombre de la etiqueta",". Para quitar, elígela de la lista.",[179,9004,1168],{"id":1167},[146,9006,225,9007,170],{},[161,9008,1168],{},[150,9010,9012],{"id":9011},"filter-your-client-list","Filtrar tu lista de clientes",[155,9014,9015,9020,9030,9035],{},[158,9016,9017,9019],{},[161,9018,2761],{}," coincide con el nombre, correo electrónico y teléfono. La coincidencia de correo electrónico y teléfono requiere permiso para ver los detalles de contacto.",[158,9021,9022,9025,9026,9029],{},[161,9023,9024],{},"Etiquetas"," debajo de la búsqueda muestra cada etiqueta en uso. Selecciona una o más para reducir la lista: con varias, verás a los clientes que las tienen todas. Selecciona ",[161,9027,9028],{},"Limpiar"," para restablecer.",[158,9031,9032,9034],{},[161,9033,2086],{}," muestra a todos. Elige una ubicación para ver los clientes que han reservado allí.",[158,9036,9037,9039],{},[161,9038,2082],{}," muestra a los clientes a los que se les ha bloqueado la reserva.",[150,9041,9043],{"id":9042},"where-else-tags-work","Dónde más funcionan las etiquetas",[155,9045,9046,9056],{},[158,9047,9048,9051,9052,170],{},[161,9049,9050],{},"Campañas:"," envía una campaña a todos los que tienen una etiqueta. Consulta ",[166,9053,9055],{"href":9054},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campañas",[158,9057,9058,2064,9061,9063],{},[161,9059,9060],{},"Calendario:",[161,9062,1161],{}," en los filtros del calendario muestra citas para clientes con esas etiquetas.",[2893,9065,9066],{},[146,9067,9068,9069,189,9071,9074],{},"Ordena tus etiquetas de vez en cuando. Dos ortografías de la misma idea, como ",[2061,9070,8927],{},[2061,9072,9073],{},"vip-client",", dividen silenciosamente cada grupo que construyes a partir de ellas.",[150,9076,306],{"id":305},[146,9078,9079],{},"La etiqueta se muestra en la fila y la ficha del cliente, y al seleccionar la etiqueta encima de la lista se muestran.",[150,9081,317],{"id":316},[179,9083,9085],{"id":9084},"i-want-to-export-a-filtered-list","Quiero exportar una lista filtrada",[146,9087,9088,9090,9091,9093],{},[161,9089,2144],{}," descarga todos los clientes, o solo los que has seleccionado. Filtra la lista, marca los clientes que deseas y luego selecciona ",[161,9092,2144],{}," en la barra inferior.",[179,9095,9097],{"id":9096},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","Seleccionar dos etiquetas muestra menos clientes de lo esperado",[146,9099,9100],{},"Con más de una etiqueta seleccionada, la lista muestra a los clientes que las tienen todas. Selecciona una etiqueta a la vez para ver cada grupo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":9102},[9103,9104,9105,9111,9112,9113,9114],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":8952,"depth":23,"text":8953},{"id":8965,"depth":23,"text":8966,"children":9106},[9107,9108,9109,9110],{"id":8971,"depth":33,"text":8972},{"id":8980,"depth":33,"text":8981},{"id":8994,"depth":33,"text":8995},{"id":1167,"depth":33,"text":1168},{"id":9011,"depth":23,"text":9012},{"id":9042,"depth":23,"text":9043},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":9115},[9116,9117],{"id":9084,"depth":33,"text":9085},{"id":9096,"depth":33,"text":9097},"Etiqueta a los clientes uno por uno o de forma masiva, filtra tu lista de clientes por etiqueta y ubicación, y usa las mismas etiquetas para campañas y el calendario.","i-lucide-tags",[9121,9122,9123,9124,9125,9126],"etiquetas de cliente","segmentar clientes","etiquetar clientes masivamente","filtrar lista de clientes","audiencia de clientes para campaña","exportar clientes filtrados",{"translationReviewMethod":1382},17,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[6710,9054],{"title":8919,"description":9118},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","BS7lN2n4FhqzFumS9TNfV_Tezg5rVLltOEnb7NXYLDk",{"id":9137,"title":3211,"audience":7,"body":9138,"category":84,"description":9334,"draft":386,"extension":387,"icon":9335,"keywords":9336,"locale":11,"meta":9342,"navigation":399,"order":9343,"path":9344,"related":9345,"seo":9346,"sourceHash":9347,"stem":9348,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":9349},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report.md",{"type":143,"value":9139,"toc":9318},[9140,9147,9149,9164,9168,9266,9271,9275,9289,9294,9296,9299,9301,9305,9314,9316],[146,9141,9142,9143,9146],{},"El ",[161,9144,9145],{},"Generador de informes"," responde a preguntas como \"¿puedo ver las ventas por X?\" que los informes fijos no pueden. Elige las fechas y cómo agrupar, y sumará tus ventas de esa manera, con totales, un gráfico y las exportaciones habituales. Guarda las vistas que te gusten y compártelas con tu equipo.",[150,9148,153],{"id":152},[155,9150,9151,9156],{},[158,9152,9153,9155],{},[161,9154,1424],{}," cualquier persona cuyo rol incluya informes.",[158,9157,9158,9161,9162],{},[161,9159,9160],{},"Utiliza las ventas."," Para pagos, citas o inventario, usa el informe correspondiente. Consulta ",[166,9163,3242],{"href":3241},[150,9165,9167],{"id":9166},"build-a-report","Crear un informe",[176,9169,9170,9174,9180,9183,9186,9190,9215,9219,9249,9253],{},[179,9171,9173],{"id":9172},"open-the-builder","Abrir el generador",[146,9175,1941,9176,5092,9178,170],{},[161,9177,2468],{},[161,9179,9145],{},[179,9181,9182],{"id":3062},"Elegir las fechas",[146,9184,9185],{},"Usa el control de fecha, como en cualquier informe.",[179,9187,9189],{"id":9188},"choose-what-to-group-by","Elegir cómo agrupar",[146,9191,427,9192,1208,9194,491,9196,491,9198,491,9200,491,9202,491,9204,491,9206,491,9208,471,9211,9214],{},[161,9193,3110],{},[161,9195,968],{},[161,9197,955],{},[161,9199,876],{},[161,9201,824],{},[161,9203,5109],{},[161,9205,7179],{},[161,9207,3487],{},[161,9209,9210],{},"Tipo de artículo",[161,9212,9213],{},"Método de pago",". La tabla se actualiza de inmediato.",[179,9216,9218],{"id":9217},"read-it","Leerlo",[146,9220,9221,9222,491,9224,491,9227,491,9230,189,9232,9234,9235,189,9237,9240,9241,189,9243,9245,9246,9248],{},"Las columnas se ajustan a la agrupación: ",[161,9223,6815],{},[161,9225,9226],{},"Ingresos",[161,9228,9229],{},"Descuento",[161,9231,4054],{},[161,9233,1403],{}," para la mayoría; ",[161,9236,1507],{},[161,9238,9239],{},"Cant."," para servicios, categorías y tipos de artículos; ",[161,9242,8327],{},[161,9244,1602],{}," para métodos de pago. El ",[161,9247,1511],{}," está en la parte inferior y un gráfico muestra los ingresos por grupo.",[179,9250,9252],{"id":9251},"save-it","Guardarlo",[146,9254,3345,9255,9258,9259,9262,9263,170],{},[161,9256,9257],{},"Nombre de la vista",", marca ",[161,9260,9261],{},"Compartir con el equipo"," si otros deben verlo, y selecciona ",[161,9264,9265],{},"Guardar vista",[555,9267],{"alt":9268,"height":9269,"src":9270,"width":5155},"El Generador de informes en Main durante los últimos 30 días, agrupado por Mes: Nombre de la vista, Compartir con el equipo y Guardar vista, una tabla de ventas, ingresos, descuento, impuestos y propinas para cada mes con un total, y un gráfico de ingresos a continuación.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report\u002Fbuilder.webp",[150,9272,9274],{"id":9273},"use-saved-views","Usar vistas guardadas",[146,9276,9277,9278,9281,9282,2083,9285,9288],{},"Selecciona una vista guardada para cargarla. Las vistas compartidas con el equipo están marcadas como ",[161,9279,9280],{},"compartida"," y todos los que tienen acceso a los informes las ven, cada uno a través de sus propios permisos y ubicaciones. Para empezar desde la vista de otra persona, cárgala y elige ",[161,9283,9284],{},"Opciones → Duplicar",[161,9286,9287],{},"Eliminar vista"," elimina una que hayas creado.",[2893,9290,9291],{},[146,9292,9293],{},"Cada vista tiene su propia dirección web, por lo que puedes marcar como favorito \"ingresos por miembro del equipo, últimos 30 días\".",[150,9295,1641],{"id":305},[146,9297,9298],{},"Tu vista aparece en la lista de vistas guardadas. Al seleccionarla más tarde, se carga la misma agrupación.",[150,9300,317],{"id":316},[179,9302,9304],{"id":9303},"can-i-group-by-two-things-like-team-member-by-month","¿Puedo agrupar por dos cosas, como miembro del equipo por mes?",[146,9306,9307,9308,9310,9311,9313],{},"No en una sola tabla. 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Tú lo organizas: eliges los servicios para cada invitado, seleccionas un horario para todos y todo el grupo queda reservado de una vez.",[150,9578,9575],{"id":9579},"book-a-group",[176,9581,9582,9585,9590,9594,9601,9605,9617,9621,9634,9637,9644,9647,9650,9652],{},[179,9583,9584],{"id":276},"Iniciar",[146,9586,9587,9588,170],{},"En la página del negocio, toca ",[161,9589,9575],{},[179,9591,9593],{"id":9592},"add-your-guests","Agregar a tus invitados",[146,9595,9596,9597,9600],{},"Tú eres el primer invitado. Toca ",[161,9598,9599],{},"Agregar invitado"," por cada persona, hasta 8 en total. Si lo deseas, puedes darle un nombre al grupo, como \"Fiesta nupcial de Sarah\".",[179,9602,9604],{"id":9603},"choose-each-guests-services","Elegir los servicios de cada invitado",[146,9606,9607,9608,9611,9612,9614,9615,170],{},"Para cada invitado, toca ",[161,9609,9610],{},"Selecciona servicios",", elige lo que le gustaría y toca ",[161,9613,1659],{},". Todos pueden tener algo diferente. 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Elige un horario, selecciona el cliente y los servicios, y reserva. Todo el proceso toma unos segundos una vez que sabes dónde está todo.",[150,9785,153],{"id":152},[155,9787,9788,9793],{},[158,9789,9790,9792],{},[161,9791,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar citas.",[158,9794,9795,9798,9799,170],{},[161,9796,9797],{},"Los miembros del equipo necesitan horas de trabajo"," para aparecer en el calendario. Consulta ",[166,9800,9801],{"href":8225},"Cómo moverte por el calendario",[150,9803,9778],{"id":9804},"book-an-appointment",[176,9806,9807,9811,9824,9828,9837,9840,9868,9872,9882,9885,9906,9910],{},[179,9808,9810],{"id":9809},"pick-the-slot","Elige el horario",[146,9812,9813,9814,9816,9817,9820,9821,170],{},"En el calendario, selecciona un horario vacío en la columna del miembro del equipo y elige ",[161,9815,1237],{},". La fecha, hora y el miembro del equipo se completan automáticamente. También puedes seleccionar ",[161,9818,9819],{},"Agregar → Nueva cita",". 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Consulta la tabla siguiente.",[179,9907,9909],{"id":9908},"book-it","Resérvalo",[146,9911,9912,9913,170],{},"Comprueba el total en la parte inferior y luego selecciona ",[161,9914,2105],{},[543,9916],{"frame":1630,"height":1631,"label":9917,"poster":9918,"src":9919,"width":1635},"Elegir un servicio para una reserva: Elegir servicios abre la lista, se selecciona Signature Facial y Listo lo agrega a la reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[555,9921],{"alt":9922,"height":4157,"src":9923,"width":9924},"Una reserva lista para confirmar: Caleb Brown a la izquierda; a la derecha la fecha, hora y el miembro del equipo, una tarjeta de Reservar de nuevo para su último servicio, Signature Facial con su selector Sin oferta, Agregar servicio, la sala y el total con el botón Reservar cita.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[150,9926,9928],{"id":9927},"more-options-on-a-booking","Más opciones en una reserva",[723,9930,9931,9939],{},[726,9932,9933],{},[729,9934,9935,9937],{},[732,9936,3139],{},[732,9938,737],{},[739,9940,9941,9955,9969,9979,9993,10002,10024],{},[729,9942,9943,9949],{},[744,9944,9945,189,9947],{},[161,9946,9894],{},[161,9948,2424],{},[744,9950,9951,9952,170],{},"Reserva lo que el servicio necesita. 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Si hay conflictos de horario, el mensaje indica cuántas visitas se omitieron.",[150,10038,10040],{"id":10039},"payment-terms-for-this-booking","Condiciones de pago para esta reserva",[146,10042,10043,10044,10047,10048,10050,10051,10054,10055,491,10058,471,10061,2083,10064,10067],{},"Si tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, el panel muestra lo que aplica, como ",[161,10045,10046],{},"Depósito a cobrar ahora"," y el monto. Para cambiarlo solo para esta reserva, selecciona los ",[161,10049,1858],{}," en la parte inferior y ",[161,10052,10053],{},"Editar política de pago",", luego elige ",[161,10056,10057],{},"Sin política aplicada",[161,10059,10060],{},"Requerir un depósito por adelantado",[161,10062,10063],{},"Capturar solo los datos de la tarjeta",[161,10065,10066],{},"Eximir la política de pago para este cliente"," elimina la obligación de facilitar una tarjeta y los cargos para esta cita.",[146,10069,10070],{},"Cuando se necesita una tarjeta o un depósito, se envía al cliente un enlace seguro para que lo agregue después de que reserves.",[599,10072,10073],{},[146,10074,10075,10076,170],{},"Eximir la política también significa que no puedes cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia para esta reserva, porque no se captura ninguna tarjeta. Consulta ",[166,10077,10078],{"href":5033},"Depósitos, cargos de cancelación e inasistencia",[150,10080,306],{"id":305},[146,10082,10083,10086,10087,10090],{},[161,10084,10085],{},"Cita reservada"," aparece y el bloque se muestra en el calendario. Selecciónalo para abrir el ",[166,10088,10089],{"href":1102},"panel de detalles de la cita",". La confirmación y los recordatorios se envían solos, según estén configuradas tus automatizaciones.",[150,10092,317],{"id":316},[179,10094,10096],{"id":10095},"the-book-appointment-button-is-grey","El botón Reservar cita está gris",[146,10098,10099,10100,491,10103,471,10106,170],{},"La línea de arriba indica lo que falta, como ",[161,10101,10102],{},"Elige un cliente para reservar",[161,10104,10105],{},"Elige un servicio para reservar",[161,10107,10108],{},"Elige fecha y hora para reservar",[179,10110,10112],{"id":10111},"schedule-outside-working-hours","\"Programar fuera del horario laboral\"",[146,10114,10115,10116,10119],{},"El miembro del equipo no está trabajando en ese momento. 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Consulta ",[166,10144,10146],{"href":10145},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Doble reserva y superposiciones",[179,10148,10150],{"id":10149},"book-a-blocked-client","\"¿Reservar un cliente bloqueado?\"",[146,10152,10153,10154,10156],{},"El cliente ha sido bloqueado. Aún puedes seleccionar ",[161,10155,10118],{},", y la anulación se registra en el registro de auditoría.",[179,10158,10160],{"id":10159},"no-room-is-free-for-this-time","\"No hay sala libre para esta hora\"",[146,10162,10163],{},"Todas las salas que el servicio necesita están ocupadas. 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Consulta ",[166,10220,10222],{"href":10221},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Establece tu política de propinas",[150,10224,10226],{"id":10225},"add-a-tip-at-checkout","Agregar una propina al finalizar la compra",[176,10228,10229,10233,10238,10242,10250,10254],{},[179,10230,10232],{"id":10231},"go-to-the-tip-step","Ve al paso de la propina",[146,10234,10235,10236,170],{},"En el carrito, selecciona ",[161,10237,1561],{},[179,10239,10241],{"id":10240},"enter-what-the-client-left","Ingresa lo que el cliente dejó",[146,10243,10244,10245,10247,10248,170],{},"Selecciona uno de los porcentajes sugeridos o escribe el monto en ",[161,10246,1576],{},". Si no dejan propina, selecciona ",[161,10249,1565],{},[179,10251,10253],{"id":10252},"carry-on-to-payment","Continúa al pago",[146,10255,225,10256,10258,10259,10261],{},[161,10257,530],{},". El botón ",[161,10260,1626],{}," incluye la propina.",[555,10263],{"alt":10264,"height":10265,"src":10266,"width":5153},"El paso de la propina: «Ingresa la propina que dejó el cliente.», el profesional que la recibe, botones de 15%, 18%, 20% y 25% con sus montos en dólares, un botón Sin propina y un campo Monto personalizado.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",[150,10268,10270],{"id":10269},"split-a-tip-between-providers","Repartir una propina entre profesionales",[146,10272,10273],{},"Cuando más de un miembro del equipo trabajó en la visita, la propina se divide según el reparto predeterminado de tu negocio. Para cambiarlo en esta venta:",[176,10275,10276,10280,10286,10290,10305,10309],{},[179,10277,10279],{"id":10278},"open-the-split","Abre el reparto",[146,10281,10282,10283,170],{},"En el paso de la propina, selecciona ",[161,10284,10285],{},"Repartir la propina entre profesionales",[179,10287,10289],{"id":10288},"move-the-amounts","Mueve los montos",[146,10291,10292,10293,10296,10297,10300,10301,10304],{},"Cada profesional aparece con los minutos que trabajó. Cambia sus montos hasta que el panel muestre ",[161,10294,10295],{},"Equilibrado",". Usa ",[161,10298,10299],{},"Agregar miembro del equipo"," para incluir a alguien, o ",[161,10302,10303],{},"Quitar del reparto"," para eliminarlo.",[179,10306,10308],{"id":10307},"carry-on","Continúa",[146,10310,225,10311,10313],{},[161,10312,530],{},". Tu reparto se guarda antes de que se cierre la venta, por lo que prevalece sobre el automático.",[146,10315,10316],{},"Solo puedes guardar un reparto que sume la propina completa. Si no se guarda, la venta se realiza de todos modos y se utiliza el reparto predeterminado.",[150,10318,10320],{"id":10319},"who-gets-the-tip","Quién recibe la propina",[723,10322,10323,10333],{},[726,10324,10325],{},[729,10326,10327,10330],{},[732,10328,10329],{},"Venta",[732,10331,10332],{},"Dónde va la propina",[739,10334,10335,10343,10363,10371],{},[729,10336,10337,10340],{},[744,10338,10339],{},"Una visita con un profesional",[744,10341,10342],{},"Toda para esa persona",[729,10344,10345,10348],{},[744,10346,10347],{},"Una visita con varios profesionales",[744,10349,10350,10351,491,10354,491,10357,471,10360],{},"Dividida por tu reparto predeterminado: ",[161,10352,10353],{},"Por esfuerzo (tiempo)",[161,10355,10356],{},"Por valor del servicio",[161,10358,10359],{},"Igual",[161,10361,10362],{},"Solo el profesional principal",[729,10364,10365,10368],{},[744,10366,10367],{},"Una venta sin cita previa con servicios",[744,10369,10370],{},"Dividida entre los profesionales de las líneas de servicio",[729,10372,10373,10376],{},[744,10374,10375],{},"Una venta sin profesional, como solo venta al por menor",[744,10377,10378,10379,10382,10383,10386],{},"A ",[161,10380,10381],{},"El cajero que registró la venta",", o a ",[161,10384,10385],{},"Un fondo compartido \u002F sin asignar",", según tu configuración",[146,10388,1080,10389,10392],{},[161,10390,10391],{},"Repartir propina al personal de apoyo",", una parte de la propina de cada profesional va a un fondo de apoyo. Eso vuelve a dividir la propina; nunca se suma a lo que paga el cliente.",[150,10394,10396],{"id":10395},"tips-on-prepaid-visits","Propinas en visitas prepagadas",[146,10398,10399],{},"Los paquetes, membresías y el crédito de la cuenta pagan la visita, no la propina. En una visita totalmente cubierta, la propina se deja para un pago con tarjeta o en efectivo, para que el cliente aún pueda dar propina.",[150,10401,306],{"id":305},[146,10403,10404,10405,10407,10408,10411,10412,10414],{},"El recibo muestra la ",[161,10406,1403],{}," en su propia línea. ",[161,10409,10410],{},"Informes → Propinas"," muestra las propinas por profesional, divididas en efectivo y tarjeta, y ",[161,10413,5759],{}," las incluye en el pago de cada persona.",[2893,10416,10417],{},[146,10418,10419,10420,10423],{},"Las propinas en efectivo generalmente se entregan el mismo día, de las ",[161,10421,10422],{},"Propinas por pagar"," de la caja. Las propinas con tarjeta generalmente se pagan con los salarios. La nómina mantiene las dos separadas para que nadie reciba un doble pago.",[150,10425,317],{"id":316},[179,10427,10429],{"id":10428},"theres-no-tip-step","No hay paso de propina",[146,10431,10432,10433,1774],{},"Las propinas están desactivadas para tu negocio o esta ubicación. El botón del carrito dice ",[161,10434,530],{},[179,10436,10438],{"id":10437},"split-tip-between-providers-isnt-there","Repartir la propina entre profesionales no está disponible",[146,10440,10441],{},"La visita tiene un solo profesional, por lo que no hay nada que repartir.",[179,10443,10445],{"id":10444},"the-split-wont-save","El reparto no se guarda",[146,10447,10448],{},"Los montos deben sumar la propina completa. El panel muestra lo que queda por asignar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10450},[10451,10452,10457,10462,10463,10464,10465],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10225,"depth":23,"text":10226,"children":10453},[10454,10455,10456],{"id":10231,"depth":33,"text":10232},{"id":10240,"depth":33,"text":10241},{"id":10252,"depth":33,"text":10253},{"id":10269,"depth":23,"text":10270,"children":10458},[10459,10460,10461],{"id":10278,"depth":33,"text":10279},{"id":10288,"depth":33,"text":10289},{"id":10307,"depth":33,"text":10308},{"id":10319,"depth":23,"text":10320},{"id":10395,"depth":23,"text":10396},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10466},[10467,10468,10469],{"id":10428,"depth":33,"text":10429},{"id":10437,"depth":33,"text":10438},{"id":10444,"depth":33,"text":10445},"Agrega la propina que un cliente deja al finalizar la compra, divídela entre los profesionales que realizaron el trabajo y ve dónde aparece después.","i-lucide-hand-coins",[10473,10474,10475,10476,10477],"agregar una propina al finalizar la compra","repartir propina entre el personal","quién recibe la propina","propina en la visita del paquete","nómina de propinas en efectivo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips",[10221,4349,5762],{"title":10204,"description":10470},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips","fijxQ2eYvAQ398ybugj0HsALPSlydkBsW1tKA8X3d_I",{"id":10486,"title":10487,"audience":7,"body":10488,"category":44,"description":10867,"draft":386,"extension":387,"icon":10868,"keywords":10869,"locale":11,"meta":10876,"navigation":399,"order":124,"path":10877,"related":10878,"seo":10879,"sourceHash":10880,"stem":10881,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":10882},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Enviar formularios y consentimientos",{"type":143,"value":10489,"toc":10844},[10490,10493,10495,10511,10515,10598,10604,10611,10618,10622,10629,10633,10638,10720,10730,10734,10773,10789,10791,10808,10810,10814,10823,10827,10833,10837],[146,10491,10492],{},"Los cuestionarios de admisión, el historial médico y los consentimientos se envían como formularios. Cada cliente recibe su propio enlace privado, lo completa en su teléfono y sus respuestas se guardan en su ficha.",[150,10494,153],{"id":152},[155,10496,10497,10502],{},[158,10498,10499,10501],{},[161,10500,1424],{}," cualquiera que pueda enviar formularios.",[158,10503,10504,7355,10507,170],{},[161,10505,10506],{},"El formulario debe existir.",[166,10508,10510],{"href":10509},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Crear un formulario",[150,10512,10514],{"id":10513},"send-a-form","Enviar un formulario",[176,10516,10517,10519,10534,10536,10549,10553,10565,10569,10589,10593],{},[179,10518,3674],{"id":276},[146,10520,1941,10521,1472,10524,10526,10527,10529,10530,10533],{},[161,10522,10523],{},"Clientes → Envíos",[161,10525,1784],{},". También puedes usar ",[161,10528,2724],{}," en la barra superior, o ",[161,10531,10532],{},"Acciones → Enviar un formulario o una guía de cuidados"," en la ficha de un cliente.",[179,10535,9827],{"id":9826},[146,10537,427,10538,10541,10542,10545,10546,170],{},[161,10539,10540],{},"Seleccionar cliente",", búscalo y selecciónalo. Elige ",[161,10543,10544],{},"Múltiple"," para enviar a varios a la vez. ¿Alguien nuevo? Selecciona ",[161,10547,10548],{},"Agregar un nuevo cliente",[179,10550,10552],{"id":10551},"choose-the-form","Elige el formulario",[146,10554,427,10555,10558,10559,10562,10563,170],{},[161,10556,10557],{},"Seleccionar plantilla",", elige el formulario. Los ",[161,10560,10561],{},"Usados recientemente"," aparecen primero. Selecciona ",[161,10564,445],{},[179,10566,10568],{"id":10567},"set-the-email-and-expiry","Configura el correo electrónico y el vencimiento",[146,10570,10571,10574,10575,10578,10579,10582,10583,10586,10587,170],{},[161,10572,10573],{},"Enviar correo al cliente"," envía el enlace por correo electrónico con ",[161,10576,10577],{},"Correo predeterminado de solicitud de formulario",", a menos que elijas otra ",[161,10580,10581],{},"Plantilla de correo","; o desactívala y comparte el enlace tú mismo. En ",[161,10584,10585],{},"Vence en",", elige cuánto tiempo funciona el enlace: indica la fecha exacta, como \"El formulario vencerá el jueves 5 de noviembre de 2026\". Selecciona ",[161,10588,445],{},[179,10590,10592],{"id":10591},"confirm-and-send","Confirma y envía",[146,10594,10595,10596,170],{},"Revisa el resumen y selecciona ",[161,10597,1784],{},[555,10599],{"alt":10600,"height":10601,"src":10602,"width":10603},"El paso de Configuración: un interruptor de Enviar correo al cliente con Plantilla de correo configurada en Correo predeterminado de solicitud de formulario, y Vence en configurado a 7 días con la fecha en que vencerá el formulario.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[146,10605,10606,10607,10610],{},"Si el cliente ya tiene una copia abierta del formulario, se te advertirá que enviarlo de nuevo crea un segundo enlace, con la opción ",[161,10608,10609],{},"Ver el envío existente"," para reenviar el primero en su lugar.",[146,10612,10613,10614,4042,10616,9093],{},"Para enviar a muchos clientes de tu lista, selecciónalos en ",[161,10615,1944],{},[161,10617,1784],{},[150,10619,10621],{"id":10620},"ask-for-a-new-signature","Solicitar una nueva firma",[146,10623,10624,10625,10628],{},"Cuando un cliente ha firmado un formulario anteriormente, el paso de Configuración ofrece ",[161,10626,10627],{},"Enviar para volver a firmar",". Verán sus respuestas anteriores (solo lectura) y solo agregarán una nueva fecha y firma.",[150,10630,10632],{"id":10631},"follow-a-form","Seguir un formulario",[146,10634,10635,10637],{},[161,10636,10523],{}," enumera todos los formularios que has enviado, los más recientes primero, con búsqueda y filtros.",[723,10639,10640,10648],{},[726,10641,10642],{},[729,10643,10644,10646],{},[732,10645,4931],{},[732,10647,1028],{},[739,10649,10650,10660,10670,10680,10690,10700,10710],{},[729,10651,10652,10657],{},[744,10653,10654],{},[161,10655,10656],{},"Borrador",[744,10658,10659],{},"Creado pero aún no enviado",[729,10661,10662,10667],{},[744,10663,10664],{},[161,10665,10666],{},"Enviado",[744,10668,10669],{},"Enviado, aún no abierto",[729,10671,10672,10677],{},[744,10673,10674],{},[161,10675,10676],{},"Visto",[744,10678,10679],{},"Abierto, nada guardado aún",[729,10681,10682,10687],{},[744,10683,10684],{},[161,10685,10686],{},"En progreso",[744,10688,10689],{},"Iniciado, pero no enviado",[729,10691,10692,10697],{},[744,10693,10694],{},[161,10695,10696],{},"Completado",[744,10698,10699],{},"Enviado y firmado si el formulario requiere una firma",[729,10701,10702,10707],{},[744,10703,10704],{},[161,10705,10706],{},"Vencido",[744,10708,10709],{},"El enlace venció antes de que lo enviaran",[729,10711,10712,10717],{},[744,10713,10714],{},[161,10715,10716],{},"Archivados",[744,10718,10719],{},"Oculto de la lista activa",[146,10721,10722,10723,10726,10727,170],{},"Los formularios que nadie ha abierto muestran cuánto tiempo han esperado, como \"No visto · 3 días\", para que sepas a quién contactar. Selecciona varios para ",[161,10724,10725],{},"Reenviar"," o extender su vencimiento juntos. El menú de cada fila también tiene ",[161,10728,10729],{},"Copiar enlace",[150,10731,10733],{"id":10732},"make-a-form-required-for-a-service","Hacer que un formulario sea obligatorio para un servicio",[176,10735,10736,10740,10745,10749,10764,10768],{},[179,10737,10739],{"id":10738},"open-the-service","Abrir el servicio",[146,10741,10742,10743,170],{},"Abre el servicio y selecciona su sección ",[161,10744,4789],{},[179,10746,10748],{"id":10747},"attach-the-form","Adjuntar el formulario",[146,10750,225,10751,10754,10755,1208,10758,491,10760,471,10762,170],{},[161,10752,10753],{},"Adjuntar un formulario"," y elígelo. En ",[161,10756,10757],{},"Enviar cuando",[161,10759,4795],{},[161,10761,4798],{},[161,10763,4801],{},[179,10765,10767],{"id":10766},"make-it-required","Hacerlo obligatorio",[146,10769,3392,10770,10772],{},[161,10771,4805],{},": el cliente debe completarlo antes de su visita. Guarda el servicio.",[599,10774,10775],{},[146,10776,10777,10778,1647,10781,471,10783,10785,10786,10788],{},"Si un formulario obligatorio no está firmado, la venta no se puede cobrar. El carrito muestra ",[161,10779,10780],{},"Formularios obligatorios sin firmar",[161,10782,1784],{},[161,10784,10725],{}," para cada uno. Un administrador o propietario puede marcar ",[161,10787,1788],{},"; la anulación se registra en el registro de auditoría.",[150,10790,306],{"id":305},[146,10792,10793,10794,10796,10797,7154,10799,10801,10802,2083,10804,10807],{},"El formulario aparece en ",[161,10795,10523],{}," como ",[161,10798,10666],{},[161,10800,10696],{}," cuando el cliente lo envía. El formulario completado está en la ficha del cliente en ",[161,10803,3797],{},[161,10805,10806],{},"Informes → Embudo de finalización de formularios"," muestra cuántos formularios se abren y se completan.",[150,10809,317],{"id":316},[179,10811,10813],{"id":10812},"the-client-says-the-link-doesnt-work","El cliente dice que el enlace no funciona",[146,10815,10816,10817,1472,10820,10822],{},"Ha vencido. Busca el formulario en ",[161,10818,10819],{},"Envíos",[161,10821,10725],{},", lo que envía un nuevo enlace.",[179,10824,10826],{"id":10825},"the-client-didnt-get-the-email","El cliente no recibió el correo electrónico",[146,10828,10829,10830,10832],{},"Verifica su dirección de correo electrónico en su ficha, luego ",[161,10831,10729],{}," y envíalo de otra manera, como un mensaje de texto.",[179,10834,10836],{"id":10835},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Completar un formulario en la recepción",[146,10838,10839,10840,170],{},"Entrega una tableta al cliente. Consulta ",[166,10841,10843],{"href":10842},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Registrar clientes y recopilar formularios en el quiosco",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10845},[10846,10847,10854,10855,10856,10861,10862],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10513,"depth":23,"text":10514,"children":10848},[10849,10850,10851,10852,10853],{"id":276,"depth":33,"text":3674},{"id":9826,"depth":33,"text":9827},{"id":10551,"depth":33,"text":10552},{"id":10567,"depth":33,"text":10568},{"id":10591,"depth":33,"text":10592},{"id":10620,"depth":23,"text":10621},{"id":10631,"depth":23,"text":10632},{"id":10732,"depth":23,"text":10733,"children":10857},[10858,10859,10860],{"id":10738,"depth":33,"text":10739},{"id":10747,"depth":33,"text":10748},{"id":10766,"depth":33,"text":10767},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10863},[10864,10865,10866],{"id":10812,"depth":33,"text":10813},{"id":10825,"depth":33,"text":10826},{"id":10835,"depth":33,"text":10836},"Envía un formulario a uno o varios clientes, sigue su estado desde enviado hasta firmado, y haz que un formulario sea obligatorio antes de que se pueda cobrar un servicio.","i-lucide-clipboard-list",[10870,10871,10872,10873,10874,10875],"enviar formulario de admisión","enviar formulario de consentimiento al cliente","enlace del formulario vencido","reenviar formulario","formulario obligatorio antes del tratamiento","formularios enviados pero no abiertos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[10509,7059,10842],{"title":10487,"description":10867},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","_tOyZQJcXyu34Ns_57_ejXgxjYiemX6Zy6DKmPIGzeE",{"id":10884,"title":2901,"audience":7,"body":10885,"category":14,"description":11266,"draft":386,"extension":387,"icon":11267,"keywords":11268,"locale":11,"meta":11274,"navigation":399,"order":124,"path":11275,"related":11276,"seo":11277,"sourceHash":11278,"stem":11279,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":11280},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace.md",{"type":143,"value":10886,"toc":11246},[10887,10890,10892,10908,10912,10915,10940,10943,10947,10950,11066,11070,11077,11177,11179,11187,11189,11193,11196,11217,11221,11236,11240],[146,10888,10889],{},"Prepara un nuevo negocio para aceptar reservas revisando la lista de verificación de configuración. Verifica tus datos reales y marca cada paso automáticamente a medida que lo completas.",[150,10891,153],{"id":152},[155,10893,10894,10899],{},[158,10895,10896,10898],{},[161,10897,1424],{}," el propietario o un administrador. Nadie más ve la lista de verificación.",[158,10900,10901,10904,10905,170],{},[161,10902,10903],{},"¿Te estás mudando de otro sistema?"," Importa primero tus clientes, servicios y productos. Esto marca varios pasos a la vez. Consulta ",[166,10906,10907],{"href":2230},"Importa tus datos",[150,10909,10911],{"id":10910},"open-the-checklist","Abre la lista de verificación",[146,10913,10914],{},"La lista de verificación aparece en tres lugares, y todos muestran la misma lista:",[155,10916,10917,10927,10933],{},[158,10918,10919,10920,10922,10923,10926],{},"en ",[161,10921,312],{},", como la tarjeta ",[161,10924,10925],{},"Termina de configurar Owneli",";",[158,10928,10929,10930,10932],{},"en la barra superior, como ",[161,10931,2444],{}," con un pequeño anillo de progreso, cuando la barra lateral está contraída;",[158,10934,10935,10936,10939],{},"al pie de la barra lateral, como ",[161,10937,10938],{},"Termina la configuración",", cuando la barra lateral está abierta.",[146,10941,10942],{},"Selecciona cualquier paso de la lista para ir directamente a la página donde lo realizas.",[150,10944,10946],{"id":10945},"the-seven-required-steps","Los siete pasos obligatorios",[146,10948,10949],{},"Realízalos en este orden. Cada uno hace que el siguiente funcione.",[176,10951,10952,10956,10980,10984,10997,11001,11010,11014,11027,11031,11040,11044,11053,11057],{},[179,10953,10955],{"id":10954},"set-your-brand-colour-and-logo","Define el color de tu marca y tu logotipo",[146,10957,1941,10958,10961,10962,1476,10965,10968,10969,1472,10972,10975,10976,170],{},[161,10959,10960],{},"Configuración → Negocio → Datos del negocio",". Sube tu ",[161,10963,10964],{},"Logo",[161,10966,10967],{},"Marca",", luego elige un diseño en ",[161,10970,10971],{},"Estudio de marca",[161,10973,10974],{},"Usar esta marca",". Los clientes ven ambos en la página de tu establecimiento, la página de reservas, los correos electrónicos y los recibos. Consulta ",[166,10977,10979],{"href":10978},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","Marca y apariencia",[179,10981,10983],{"id":10982},"add-your-first-location","Agrega tu primera ubicación",[146,10985,1941,10986,1472,10989,10992,10993,170],{},[161,10987,10988],{},"Configuración → Negocio → Ubicaciones",[161,10990,10991],{},"Agregar ubicación",". Ingresa la dirección, la zona horaria y el horario de apertura. La reserva en línea no puede funcionar hasta que exista una ubicación. Consulta ",[166,10994,10996],{"href":10995},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","Trabajar con múltiples ubicaciones",[179,10998,11000],{"id":10999},"add-at-least-one-service","Agrega al menos un servicio",[146,11002,1941,11003,1472,11005,11007,11008,170],{},[161,11004,4556],{},[161,11006,4599],{},". Dale un nombre, una duración y un precio. Nada se puede reservar o vender hasta que exista un servicio. Consulta ",[166,11009,4548],{"href":7358},[179,11011,11013],{"id":11012},"invite-your-team","Invita a tu equipo",[146,11015,1941,11016,1472,11019,11022,11023,170],{},[161,11017,11018],{},"Equipo → Equipo",[161,11020,11021],{},"Invitar miembro del equipo",". Cada persona obtiene su propio inicio de sesión, calendario y hoja de horas. Si trabajas solo, este paso se marca como opcional. Consulta ",[166,11024,11026],{"href":11025},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Invitar a un miembro del equipo",[179,11028,11030],{"id":11029},"assign-your-team-to-a-location","Asigna tu equipo a una ubicación",[146,11032,427,11033,11035,11036,11039],{},[161,11034,11018],{},", abre a cada persona, incluyéndote a ti, y elige dónde trabajan en ",[161,11037,11038],{},"Ubicaciones",". El calendario solo puede reservar personas que trabajan en algún lugar.",[179,11041,11043],{"id":11042},"set-staff-working-hours","Define el horario del equipo",[146,11045,1941,11046,3852,11048,11050,11051,170],{},[161,11047,1311],{},[161,11049,7805],{},", selecciona a cada persona y establece sus días y horas habituales. Sin horarios, nadie puede ser reservado. Consulta ",[166,11052,7777],{"href":5050},[179,11054,11056],{"id":11055},"add-your-first-client","Agrega tu primer cliente",[146,11058,1941,11059,1472,11061,11063,11064,170],{},[161,11060,1944],{},[161,11062,1543],{},", o importa tu lista de clientes. Consulta ",[166,11065,1904],{"href":6710},[150,11067,11069],{"id":11068},"optional-steps","Pasos opcionales",[146,11071,11072,11073,11076],{},"Estos están marcados como ",[161,11074,11075],{},"Opcional"," y no cuentan para tu progreso. Realiza los que tu negocio necesite.",[723,11078,11079,11092],{},[726,11080,11081],{},[729,11082,11083,11086,11089],{},[732,11084,11085],{},"Paso",[732,11087,11088],{},"Dónde",[732,11090,11091],{},"Por qué",[739,11093,11094,11108,11126,11141,11158],{},[729,11095,11096,11101,11105],{},[744,11097,11098],{},[161,11099,11100],{},"Importa tus datos actuales",[744,11102,11103],{},[161,11104,4995],{},[744,11106,11107],{},"Trae clientes, servicios, productos y más de Fresha u otro sistema.",[729,11109,11110,11115,11120],{},[744,11111,11112],{},[161,11113,11114],{},"Activa la reserva pública",[744,11116,11117],{},[161,11118,11119],{},"Configuración → Reservas → Reservas en línea",[744,11121,11122,11123,170],{},"Permite que los clientes reserven en línea. Consulta ",[166,11124,11125],{"href":4970},"Configurar la reserva en línea",[729,11127,11128,11133,11138],{},[744,11129,11130],{},[161,11131,11132],{},"Surte tu anaquel de productos",[744,11134,11135],{},[161,11136,11137],{},"Comercio minorista → Productos",[744,11139,11140],{},"Solo si vendes productos.",[729,11142,11143,11148,11153],{},[744,11144,11145],{},[161,11146,11147],{},"Conecta los pagos",[744,11149,11150],{},[161,11151,11152],{},"Configuración → Pagos y ventas → Pagos con tarjeta",[744,11154,11155,11156,170],{},"Acepta tarjetas, depósitos y pagos de membresías. Consulta ",[166,11157,1453],{"href":1452},[729,11159,11160,11165,11170],{},[744,11161,11162],{},[161,11163,11164],{},"Define tu tasa de impuesto",[744,11166,11167],{},[161,11168,11169],{},"Configuración → Pagos y ventas → Tipos de impuestos",[744,11171,11172,11173,170],{},"Cobra el impuesto correcto en cada venta. Consulta ",[166,11174,11176],{"href":11175},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurar tipos de impuestos",[150,11178,6654],{"id":305},[146,11180,11181,11182,189,11184,11186],{},"Cada paso muestra una marca tan pronto como la aplicación lo detecta como completado. No necesitas guardar nada en la lista de verificación. Cuando todos los pasos obligatorios están marcados, la tarjeta, ",[161,11183,2444],{},[161,11185,10938],{}," desaparecen para siempre.",[150,11188,317],{"id":316},[179,11190,11192],{"id":11191},"a-step-wont-tick","Un paso no se marca",[146,11194,11195],{},"La lista de verificación lee tus datos, por lo que algo aún falta:",[155,11197,11198,11203,11208],{},[158,11199,11200,11202],{},[161,11201,11030],{}," permanece abierto mientras cualquier miembro activo del equipo no tenga una ubicación. Revisa a todos, incluyéndote a ti.",[158,11204,11205,11207],{},[161,11206,11043],{}," necesita al menos una persona con horas.",[158,11209,11210,11212,11213,11216],{},[161,11211,11114],{}," solo se marca cuando la reserva está activada ",[161,11214,11215],{},"y"," tienes una ubicación, un servicio y el horario de trabajo de alguien.",[179,11218,11220],{"id":11219},"the-card-has-gone-from-today","La tarjeta ha desaparecido de Hoy",[146,11222,11223,11224,3470,11227,10529,11229,11231,11232,11235],{},"Es posible que hayas seleccionado ",[161,11225,11226],{},"Posponer una semana",[161,11228,2444],{},[161,11230,10938],{}," al pie de la barra lateral, para abrir la lista de verificación, luego selecciona ",[161,11233,11234],{},"Mostrar en Hoy"," para que la tarjeta vuelva a aparecer.",[179,11237,11239],{"id":11238},"nobody-can-be-booked-yet","Nadie puede ser reservado todavía",[146,11241,11242,11243,170],{},"Cada persona reservable necesita una ubicación, horario de trabajo y al menos un servicio. Consulta ",[166,11244,11245],{"href":8167},"Editar el perfil y los servicios de un miembro del equipo",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11247},[11248,11249,11250,11259,11260,11261],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10910,"depth":23,"text":10911},{"id":10945,"depth":23,"text":10946,"children":11251},[11252,11253,11254,11255,11256,11257,11258],{"id":10954,"depth":33,"text":10955},{"id":10982,"depth":33,"text":10983},{"id":10999,"depth":33,"text":11000},{"id":11012,"depth":33,"text":11013},{"id":11029,"depth":33,"text":11030},{"id":11042,"depth":33,"text":11043},{"id":11055,"depth":33,"text":11056},{"id":11068,"depth":23,"text":11069},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11262},[11263,11264,11265],{"id":11191,"depth":33,"text":11192},{"id":11219,"depth":33,"text":11220},{"id":11238,"depth":33,"text":11239},"Revisa la lista de verificación de configuración, desde tu logotipo hasta tu primer cliente, y prepara tu negocio para aceptar reservas.","i-lucide-list-checks",[11269,11270,11271,11272,11273,11270],"lista de verificación de configuración","primeros pasos","configuración de nuevo negocio","terminar la configuración","la lista de verificación no se marca",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",[9560,7358,2230],{"title":2901,"description":11266},"3aecca61577ff82400e7489f93674fe490b59ed0f2b01c3f4462c11e29053d17","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","ZgmMzq7KbP5oGIfheHXg9JFxS3g10dKCXuz_STFR2NI",{"id":11282,"title":11283,"audience":7,"body":11284,"category":84,"description":11611,"draft":386,"extension":387,"icon":11612,"keywords":11613,"locale":11,"meta":11619,"navigation":399,"order":124,"path":11620,"related":11621,"seo":11623,"sourceHash":11624,"stem":11625,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":11626},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recopilar y gestionar reseñas",{"type":143,"value":11285,"toc":11589},[11286,11293,11295,11302,11306,11335,11338,11342,11353,11358,11398,11406,11410,11454,11472,11476,11507,11514,11518,11537,11542,11544,11553,11555,11559,11567,11571,11574,11578],[146,11287,11288,11289,11292],{},"Owneli puede pedir a cada cliente una reseña el día después de su visita. Las reseñas llegan a ",[161,11290,11291],{},"Crecimiento → Reseñas",", donde las lees, respondes en público y eliges cuáles mostrar en tus páginas de reserva.",[150,11294,153],{"id":152},[155,11296,11297],{},[158,11298,11299,11301],{},[161,11300,1424],{}," cualquiera cuyo rol incluya reseñas puede leerlas; los miembros del equipo suelen ver solo las suyas. Responder, aprobar y ocultar requieren permiso para gestionar reseñas.",[150,11303,11305],{"id":11304},"start-collecting-reviews","Empezar a recopilar reseñas",[176,11307,11308,11312,11321,11325,11328,11332],{},[179,11309,11311],{"id":11310},"open-the-review-request","Abrir la solicitud de reseña",[146,11313,1941,11314,11317,11318,170],{},[161,11315,11316],{},"Crecimiento → Automatizaciones"," y busca ",[161,11319,11320],{},"Solicitud de reseña",[179,11322,11324],{"id":11323},"switch-it-on","Activarla",[146,11326,11327],{},"Usa su interruptor. 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",[161,11350,11351],{},"Lo que dicen los clientes"," resume lo que les gustó a los clientes y lo que podría mejorar, una vez que tengas cinco reseñas escritas.",[555,11354],{"alt":11355,"height":11356,"src":11357,"width":5155},"La página de Reseñas en Todas las reseñas: un promedio de 4.6 de 5 de 17 reseñas, la distribución de estrellas, un cuadro de búsqueda y filtros para Mostrar, Respuestas, Calificación, Miembro del equipo, Servicio, Ordenar y Estado, con Borradores de respuestas para reseñas sin responder en la parte superior.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[146,11359,427,11360,11363,11364,491,11366,491,11369,491,11372,491,11374,189,11376,11378,11379,491,11382,471,11385,11388,11389,491,11392,471,11395,170],{},[161,11361,11362],{},"Todas las reseñas",", busca el texto de la reseña, filtra por ",[161,11365,3048],{},[161,11367,11368],{},"Respuestas",[161,11370,11371],{},"Calificación",[161,11373,5109],{},[161,11375,7179],{},[161,11377,4931],{},", y ordena por ",[161,11380,11381],{},"Más recientes",[161,11383,11384],{},"Mayor calificación",[161,11386,11387],{},"Menor calificación",". Una reseña muestra ",[161,11390,11391],{},"Enviada",[161,11393,11394],{},"Aún sin responder",[161,11396,11397],{},"Marcada",[2893,11399,11400],{},[146,11401,11402,11403,11405],{},"Ordena por ",[161,11404,11387],{}," una vez a la semana. Esa es tu lista de tareas pendientes.",[150,11407,11409],{"id":11408},"reply-to-a-review","Responder a una reseña",[176,11411,11412,11416,11422,11424,11440,11444],{},[179,11413,11415],{"id":11414},"start-a-reply","Iniciar una respuesta",[146,11417,11418,11419,170],{},"Debajo de la reseña, selecciona ",[161,11420,11421],{},"Escribir una respuesta",[179,11423,3342],{"id":3341},[146,11425,3633,11426,1312,11429,471,11432,11435,11436,11439],{},[161,11427,11428],{},"Respuesta pública",[161,11430,11431],{},"Respuesta con IA",[161,11433,11434],{},"Borrador con IA"," para que se escriba una con la voz de tu negocio, luego edítala. ",[161,11437,11438],{},"Mejorar"," pule lo que has escrito.",[179,11441,11443],{"id":11442},"post-it","Publicarla",[146,11445,11446,11447,11450,11451,170],{},"Marca ",[161,11448,11449],{},"Enviar un correo al cliente cuando la publique"," si lo deseas, y selecciona ",[161,11452,11453],{},"Responder",[146,11455,11456,11457,471,11460,11463,11464,11467,11468,11471],{},"Tu respuesta aparece debajo de la reseña dondequiera que se muestre: tu página de reserva, perfiles de equipo y páginas de productos. Puedes ",[161,11458,11459],{},"Editar respuesta",[161,11461,11462],{},"Eliminar respuesta"," más tarde. ",[161,11465,11466],{},"Redactar respuestas para reseñas sin responder"," escribe borradores para reseñas recientes; esperan en ",[161,11469,11470],{},"Borradores de IA"," hasta que los publiques o descartes.",[150,11473,11475],{"id":11474},"approve-reviews-before-they-show","Aprobar reseñas antes de que se muestren",[146,11477,427,11478,491,11481,11484,11485,11488,11489,471,11492,11495,11496,11499,11500,1647,11502,189,11504,170],{},[161,11479,11480],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Reseñas",[161,11482,11483],{},"Aprobar antes de mostrar"," decide qué sucede con las nuevas reseñas: ",[161,11486,11487],{},"Publicar cada reseña de inmediato"," (la opción habitual), ",[161,11490,11491],{},"Retener todas las reseñas para aprobarlas",[161,11493,11494],{},"Retener las calificaciones bajas para aprobarlas",". Las reseñas retenidas esperan en ",[161,11497,11498],{},"Pendientes de aprobación"," en la página de reseñas y en ",[161,11501,312],{},[161,11503,5141],{},[161,11505,11506],{},"Ocultar",[146,11508,11509,11510,11513],{},"Un visitante puede ",[161,11511,11512],{},"Reportar esta reseña"," en tu página de reserva; se retira y espera con tus reseñas retenidas. Tu calificación pública solo cuenta las reseñas aprobadas.",[150,11515,11517],{"id":11516},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Invitar a clientes satisfechos a publicar públicamente",[146,11519,11520,11521,11524,11525,11528,11529,11532,11533,170],{},"En la misma página de configuración, elige dónde ",[161,11522,11523],{},"Compartir reseñas en",", pega tu ",[161,11526,11527],{},"Enlace público de reseñas"," y establece ",[161,11530,11531],{},"Pedirlo solo cuando la calificación sea",". Los clientes que valoren así de alto o más son invitados a volver a publicar. Para invitarlos a publicar en Google con un solo toque, más un recordatorio si lo omiten, consulta ",[166,11534,11536],{"href":11535},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Impulsa tu calificación de Google",[599,11538,11539],{},[146,11540,11541],{},"Google pide a las empresas que no inviten solo a clientes satisfechos. Las reglas sobre cómo pedir reseñas varían según la plataforma y el lugar, así que revísalas antes de elegir.",[150,11543,1641],{"id":305},[146,11545,11546,11547,11549,11550,11552],{},"La tarjeta ",[161,11548,11320],{}," muestra que está activada, y las nuevas reseñas aparecen en ",[161,11551,11362],{}," uno o dos días después de las visitas. Una respuesta que publiques aparece debajo de la reseña en tu página de reserva.",[150,11554,317],{"id":316},[179,11556,11558],{"id":11557},"no-reviews-are-coming-in","No llegan reseñas",[146,11560,4960,11561,11563,11564,11566],{},[161,11562,11320],{}," esté activada en ",[161,11565,11316],{},". Solo se solicitan reseñas de visitas completadas después de que la activaras.",[179,11568,11570],{"id":11569},"the-client-didnt-get-my-reply-email","El cliente no recibió mi correo electrónico de respuesta",[146,11572,11573],{},"Es posible que no tengan una dirección de correo electrónico registrada. Tu respuesta sigue publicada.",[179,11575,11577],{"id":11576},"where-can-i-see-reviews-over-time","¿Dónde puedo ver las reseñas a lo largo del tiempo?",[146,11579,427,11580,491,11582,11584,11585,11588],{},[161,11581,2468],{},[161,11583,6886],{}," enumera cada reseña y ",[161,11586,11587],{},"Tendencia de calificaciones"," muestra si tu promedio está cambiando.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11590},[11591,11592,11597,11598,11603,11604,11605,11606],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":11304,"depth":23,"text":11305,"children":11593},[11594,11595,11596],{"id":11310,"depth":33,"text":11311},{"id":11323,"depth":33,"text":11324},{"id":11330,"depth":33,"text":11331},{"id":11340,"depth":23,"text":11341},{"id":11408,"depth":23,"text":11409,"children":11599},[11600,11601,11602],{"id":11414,"depth":33,"text":11415},{"id":3341,"depth":33,"text":3342},{"id":11442,"depth":33,"text":11443},{"id":11474,"depth":23,"text":11475},{"id":11516,"depth":23,"text":11517},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11607},[11608,11609,11610],{"id":11557,"depth":33,"text":11558},{"id":11569,"depth":33,"text":11570},{"id":11576,"depth":33,"text":11577},"Pide a los clientes una reseña después de cada visita, lee y responde a las reseñas, elige cuáles mostrar en tus páginas de reserva e invita a los clientes satisfechos a publicar públicamente.","i-lucide-star",[11614,11615,11616,11617,11618],"recopilar reseñas","correo electrónico de solicitud de reseña","responder a una reseña","aprobar reseñas antes de mostrarlas","comentarios de clientes",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews",[11622,5484],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":11283,"description":11611},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews","TSLq3i70g3B9TmHfsbeYxbQsNRirKy7IEjbKRexDrsE",{"id":11628,"title":11629,"audience":7,"body":11630,"category":64,"description":11879,"draft":386,"extension":387,"icon":11880,"keywords":11881,"locale":11,"meta":11888,"navigation":399,"order":124,"path":11889,"related":11890,"seo":11891,"sourceHash":11892,"stem":11893,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":11894},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fplanner.md","Planificador: planifica la semana",{"type":143,"value":11631,"toc":11861},[11632,11638,11640,11660,11664,11677,11680,11684,11768,11771,11775,11785,11791,11800,11804,11831,11833,11843,11845,11849,11854,11858],[146,11633,11634,11635,170],{},"El Planificador es para el trabajo que no es una cita: la revisión del equipo, la reposición de existencias, el borrador de una campaña, una sala para limpiar a fondo antes del viernes. Cada tablero tiene columnas de tarjetas que mueves a medida que avanza el trabajo. El Planificador se encuentra en ",[161,11636,11637],{},"Operaciones → Planificador",[150,11639,153],{"id":152},[155,11641,11642,11647],{},[158,11643,11644,11646],{},[161,11645,1424],{}," cualquier persona cuyo rol incluya tableros. Verás los tableros compartidos contigo y cada tarjeta asignada a ti.",[158,11648,11649,11652,11653,11656,11657,11659],{},[161,11650,11651],{},"El Planificador es un complemento gratuito."," Si ",[161,11654,11655],{},"Planificador"," no aparece en ",[161,11658,59],{},", la empresa aún no lo ha activado. Las empresas que crearon un tablero antes de que el Planificador se convirtiera en un complemento ya lo tienen activado.",[150,11661,11663],{"id":11662},"turn-on-planner","Activar el Planificador",[146,11665,11666,11667,11670,11671,11673,11674,11676],{},"Un administrador va a ",[161,11668,11669],{},"Configuración → Plan y datos → Complementos",", abre ",[161,11672,11655],{}," y lo activa, o selecciona ",[161,11675,11663],{}," en la página del Planificador. No tiene ningún costo.",[146,11678,11679],{},"Desactivar el Planificador lo oculta de nuevo, pero mantiene todos los tableros y tarjetas, por lo que estarán todos allí cuando se vuelva a activar. Las tarjetas recurrentes esperan mientras está desactivado y crean una tarjeta cuando se vuelve a activar.",[150,11681,11683],{"id":11682},"create-a-board","Crear un tablero",[176,11685,11686,11688,11695,11699,11717,11721,11730,11733,11749,11751],{},[179,11687,277],{"id":276},[146,11689,1941,11690,1472,11692,170],{},[161,11691,11637],{},[161,11693,11694],{},"Nuevo tablero",[179,11696,11698],{"id":11697},"choose-a-starting-point","Elegir un punto de partida",[146,11700,427,11701,1208,11704,491,11707,471,11710,193,11713,11716],{},[161,11702,11703],{},"Empezar desde",[161,11705,11706],{},"Operaciones de sala de tratamiento",[161,11708,11709],{},"Planificación de campañas",[161,11711,11712],{},"Tareas personales",[161,11714,11715],{},"Usar esto",". O empieza desde cero.",[179,11718,11720],{"id":11719},"name-it","Nombrarlo",[146,11722,11723,11724,11726,11727,170],{},"Ingresa el ",[161,11725,3348],{}," y di ",[161,11728,11729],{},"¿Para qué sirve?",[179,11731,11732],{"id":3360},"Elegir quién lo ve",[146,11734,427,11735,1208,11737,3370,11739,3374,11741,11743,11744,3382,11746,11748],{},[161,11736,3366],{},[161,11738,3369],{},[161,11740,3373],{},[161,11742,3377],{}," (todos). La línea proviene de ",[161,11745,3381],{},[161,11747,2424],{},". Los propietarios y administradores pueden abrir todos los tableros, independientemente de su alcance.",[179,11750,4695],{"id":4694},[146,11752,225,11753,11756,11757,491,11759,491,11761,189,11764,11767],{},[161,11754,11755],{},"Crear tablero",". Comienza con cuatro columnas: ",[161,11758,5382],{},[161,11760,10686],{},[161,11762,11763],{},"Bloqueadas",[161,11765,11766],{},"Hecho",". Puedes renombrar, recolorear, reordenar o agregar columnas después.",[146,11769,11770],{},"Las personas asignadas a una tarjeta siempre la ven, sea cual sea el alcance del tablero.",[150,11772,11774],{"id":11773},"work-with-cards","Trabajar con tarjetas",[146,11776,11777,11778,11780,11781,11784],{},"Agrega una tarjeta a una columna y ábrela para darle un título y detalles, ",[161,11779,5376],{},", una ",[161,11782,11783],{},"Fecha límite",", notas vinculadas, archivos adjuntos (imágenes y PDF de hasta 10 MB, uno como portada) y comentarios. Arrastra las tarjetas entre columnas a medida que avanza el trabajo.",[146,11786,11787,11790],{},[161,11788,11789],{},"Mis tarjetas"," en el Planificador recopila todas las tarjetas asignadas a ti, en cada tablero. Empieza tu día allí.",[2893,11792,11793],{},[146,11794,11795,11796,170],{},"Vincula la nota del procedimiento a la tarjeta, para que quien realice el trabajo tenga las instrucciones delante. Consulta ",[166,11797,11799],{"href":11798},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Notas: tu manual de equipo",[150,11801,11803],{"id":11802},"recurring-cards","Tarjetas recurrentes",[146,11805,11806,11807,11809,11810,11813,11814,11817,11818,491,11820,491,11823,471,11825,263,11827,11830],{},"Para trabajos que se repiten regularmente, como la limpieza semanal o las revisiones mensuales del equipo, abre las ",[161,11808,11803],{}," del tablero y selecciona ",[161,11811,11812],{},"Nuevo",". Elige todos los días, cada pocos días, ciertos días de la semana o mensualmente, y la hora. Cada una muestra su ",[161,11815,11816],{},"Siguiente"," ejecución y con qué frecuencia se ha activado. Puedes ",[161,11819,7573],{},[161,11821,11822],{},"Activar",[161,11824,2108],{},[161,11826,2113],{},[161,11828,11829],{},"Generar una tarjeta ahora"," para crear una antes de tiempo. 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Se parecen, pero hacen cosas diferentes. Esta página explica cada uno y dónde leer más.",[2458,11904,11905],{},[146,11906,11907],{},"Cada enlace es privado para ti, así que no lo reenvíes. Quien lo abra puede actuar como tú.",[150,11909,11911],{"id":11910},"the-links-at-a-glance","Los enlaces de un vistazo",[723,11913,11914,11928],{},[726,11915,11916],{},[729,11917,11918,11921,11923,11926],{},[732,11919,11920],{},"Enlace",[732,11922,7796],{},[732,11924,11925],{},"Cuánto tiempo funciona",[732,11927,2684],{},[739,11929,11930,11946,11963,11978,11995,12010,12024,12041,12056,12072],{},[729,11931,11932,11935,11938,11941],{},[744,11933,11934],{},"Tu reserva",[744,11936,11937],{},"Ver tu cita. 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Los paquetes se encuentran en ",[161,12155,12156],{},"Tienda → Paquetes",[555,12158],{"alt":12159,"height":12160,"src":12161,"width":5155},"La página de Paquetes: pestañas Paquetes y Titulares, Nuevo paquete en la parte superior derecha, y tres paquetes a la venta con su precio, sesiones, vencimiento y número de titulares, como Laser 6-pack por $1,500.00 para 6 sesiones.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",[150,12163,153],{"id":152},[155,12165,12166],{},[158,12167,12168,12170],{},[161,12169,1424],{}," ver los paquetes requiere acceso a la configuración de ingresos; crearlos y modificarlos requiere permiso para gestionarlos.",[150,12172,12174],{"id":12173},"create-a-package","Crear un paquete",[176,12176,12177,12179,12185,12188,12200,12204,12212,12244,12250,12254,12271,12275,12292,12294],{},[179,12178,277],{"id":276},[146,12180,1941,12181,1472,12183,170],{},[161,12182,12156],{},[161,12184,4916],{},[179,12186,12187],{"id":4015},"Describirlo",[146,12189,427,12190,4022,12192,4612,12194,12196,12197,12199],{},[161,12191,4021],{},[161,12193,1960],{},[161,12195,3487],{}," (los clientes la ven en línea) y escribe una ",[161,12198,4028],{},", como el ahorro o una idea de regalo.",[179,12201,12203],{"id":12202},"add-whats-included","Agregar lo que incluye",[146,12205,427,12206,1489,12208,12211],{},[161,12207,4086],{},[161,12209,12210],{},"Agregar beneficio"," y elige un tipo:",[155,12213,12214,12226,12232],{},[158,12215,12216,12219,12220,12222,12223,170],{},[161,12217,12218],{},"Sesiones de servicio",": un número de ",[161,12221,7183],{}," para un servicio, varios (compartidos entre ellos) o ",[161,12224,12225],{},"Cualquier servicio",[158,12227,12228,12231],{},[161,12229,12230],{},"Cantidades de productos",": un número de productos, recogidos al finalizar la compra.",[158,12233,12234,471,12237,12240,12241,170],{},[161,12235,12236],{},"Descuento de monto fijo",[161,12238,12239],{},"Descuento porcentual",": dinero de descuento en servicios, productos o tarjetas de regalo seleccionados para un número de ",[161,12242,12243],{},"Usos",[146,12245,225,12246,12249],{},[161,12247,12248],{},"Guardar beneficio",". Agrega tantos beneficios como necesites.",[179,12251,12253],{"id":12252},"set-the-price-and-expiry","Establecer el precio y el vencimiento",[146,12255,427,12256,4022,12258,12260,12261,12263,12264,12267,12268,170],{},[161,12257,4041],{},[161,12259,4041],{}," y comprueba el ",[161,12262,4054],{},". Establece ",[161,12265,12266],{},"Vence después de"," un número de días, semanas, meses o años desde la compra, o deja ",[161,12269,12270],{},"Nunca vence",[179,12272,12274],{"id":12273},"choose-the-settings","Elegir los ajustes",[146,12276,427,12277,9258,12280,12283,12284,12287,12288,12291],{},[161,12278,12279],{},"Ajustes",[161,12281,12282],{},"Permitir la compra en línea"," para mostrarlo en tu sitio de reservas. Activa ",[161,12285,12286],{},"Curso de varias sesiones"," para una serie de tratamientos y establece las ",[161,12289,12290],{},"Semanas entre sesiones",". Owneli entonces rastrea el progreso y le recuerda al cliente que reserve la siguiente.",[179,12293,2023],{"id":2022},[146,12295,225,12296,170],{},[161,12297,12298],{},"Crear paquete",[555,12300],{"alt":12301,"height":4157,"src":12302,"width":1635},"Editando el paquete Laser 6-pack: una nota de que los cambios solo se aplican a futuras ventas, pestañas Detalles y Ajustes, el Nombre con su color, Categoría, Descripción y Beneficios que contienen Sesiones de servicio para 6 sesiones en 2 servicios, con Cerrar y Guardar cambios en la parte superior derecha.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",[2458,12304,12305],{},[146,12306,12307],{},"Los cambios en un paquete solo se aplican a futuras ventas. Los clientes que ya lo poseen conservan lo que compraron.",[150,12309,12311],{"id":12310},"discount-benefits","Beneficios de descuento",[146,12313,12314],{},"Un beneficio de descuento tiene sus propios límites:",[723,12316,12317,12326],{},[726,12318,12319],{},[729,12320,12321,12323],{},[732,12322,5235],{},[732,12324,12325],{},"Lo que hace",[739,12327,12328,12338,12348],{},[729,12329,12330,12335],{},[744,12331,12332],{},[161,12333,12334],{},"Monto mínimo de compra",[744,12336,12337],{},"La venta debe alcanzar esto antes de que se aplique el descuento",[729,12339,12340,12345],{},[744,12341,12342],{},[161,12343,12344],{},"Se puede combinar con ofertas",[744,12346,12347],{},"Permite que se aplique junto con una oferta o código promocional. Si está desactivado, se rechaza un código mientras está en la venta.",[729,12349,12350,12354],{},[744,12351,12352],{},[161,12353,4801],{},[744,12355,12356],{},"Solo en el mostrador, nunca en la compra en línea",[150,12358,12360],{"id":12359},"sell-and-redeem-a-package","Vender y canjear un paquete",[146,12362,12363,12364,12366],{},"Al finalizar la compra, agrega el paquete como cualquier otro artículo. Consulta ",[166,12365,1392],{"href":4349},". Los clientes también pueden comprarlo en tu sitio de reservas si lo permitiste.",[146,12368,12369,12370,12372,12373,12376,12377,12380],{},"Cuando el cliente regrese para un servicio incluido, elige ",[161,12371,1738],{}," como método de pago en el paso de pago y selecciona ",[161,12374,12375],{},"Canjear 1 sesión",". Cubre ese servicio y usa una sesión. Consulta ",[166,12378,12379],{"href":1730},"Canjear una tarjeta de regalo, paquete o membresía",". Una propina en esa visita se paga por separado, con tarjeta o en efectivo.",[146,12382,12383],{},"Reembolsar la venta completa que usó una sesión devuelve la sesión.",[150,12385,12387],{"id":12386},"see-who-holds-a-package","Ver quién tiene un paquete",[146,12389,1941,12390,12393,12394,1476,12397,12399,12400,12403],{},[161,12391,12392],{},"Paquetes vendidos",", o a la pestaña ",[161,12395,12396],{},"Titulares",[161,12398,1500],{},". Cada titular muestra lo que queda, como ",[161,12401,12402],{},"3\u002F5 sesiones",", y cuándo vence. Úsalo para encontrar clientes que compraron y no han regresado.",[150,12405,12407],{"id":12406},"stop-selling-a-package","Dejar de vender un paquete",[146,12409,4466,12410,1476,12412,12414,12415,12417,12418,12420],{},[161,12411,4966],{},[161,12413,12279],{}," para pausarlo, o elige ",[161,12416,3499],{}," en el menú ",[161,12419,1858],{}," de su fila. De cualquier manera, sale de la caja, y los titulares actuales conservan lo que compraron.",[150,12422,12424],{"id":12423},"packages-versus-memberships","Paquetes versus membresías",[723,12426,12427,12437],{},[726,12428,12429],{},[729,12430,12431,12433,12435],{},[732,12432],{},[732,12434,1738],{},[732,12436,1741],{},[739,12438,12439,12449,12460,12471],{},[729,12440,12441,12443,12446],{},[744,12442,1406],{},[744,12444,12445],{},"Una vez, por adelantado",[744,12447,12448],{},"Cada periodo",[729,12450,12451,12454,12457],{},[744,12452,12453],{},"Lo que da",[744,12455,12456],{},"Un número fijo de sesiones, productos o descuentos",[744,12458,12459],{},"Sesiones o dinero en la cartera cada periodo, además de beneficios",[729,12461,12462,12465,12468],{},[744,12463,12464],{},"Termina",[744,12466,12467],{},"Cuando se agota o vence",[744,12469,12470],{},"Cuando se cancela o termina su plazo",[729,12472,12473,12475,12478],{},[744,12474,6394],{},[744,12476,12477],{},"Un curso de tratamiento",[744,12479,12480],{},"Clientes frecuentes e ingresos estables",[150,12482,1641],{"id":305},[146,12484,12485,12486,12488,12489,12491],{},"El paquete está en la pestaña ",[161,12487,1500],{}," con su precio y beneficios, y puedes agregarlo al finalizar la compra. Después de una venta, el cliente aparece en ",[161,12490,12396],{}," con la cantidad total restante.",[150,12493,317],{"id":316},[179,12495,12497],{"id":12496},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","El paquete no se ofrece como método de pago",[146,12499,12500],{},"El cliente en la venta no tiene un paquete que cubra este servicio, o ha vencido o se ha agotado. Comprueba que el cliente esté asociado a la venta.",[179,12502,12504],{"id":12503},"the-package-isnt-on-the-booking-site","El paquete no está en el sitio de reservas",[146,12506,11446,12507,12509],{},[161,12508,12282],{},", y comprueba que esté activo y sea válido en esa ubicación.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12511},[12512,12513,12521,12522,12523,12524,12525,12526,12527],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12173,"depth":23,"text":12174,"children":12514},[12515,12516,12517,12518,12519,12520],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":4015,"depth":33,"text":12187},{"id":12202,"depth":33,"text":12203},{"id":12252,"depth":33,"text":12253},{"id":12273,"depth":33,"text":12274},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":12310,"depth":23,"text":12311},{"id":12359,"depth":23,"text":12360},{"id":12386,"depth":23,"text":12387},{"id":12406,"depth":23,"text":12407},{"id":12423,"depth":23,"text":12424},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12528},[12529,12530],{"id":12496,"depth":33,"text":12497},{"id":12503,"depth":33,"text":12504},"Crea un paquete de sesiones, productos o descuentos, establece su precio y vencimiento, véndelo y canjéalo, y ve quién tiene uno.","i-lucide-package",[12534,12535,12536,12537,12538,12539],"paquetes","crear un paquete","sesiones prepagadas","curso de tratamientos","titulares de paquetes","vender un paquete",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fpackages",[6095,4349],{"title":1500,"description":12531},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fpackages","ja2NaLfOcvdUDwz_oQ8HboVYbT967D6-npb6Y47s3NY",{"id":12548,"title":12549,"audience":7,"body":12550,"category":94,"description":12870,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":12872,"locale":11,"meta":12878,"navigation":399,"order":124,"path":12879,"related":12880,"seo":12881,"sourceHash":12882,"stem":12883,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":12884},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Roles y permisos",{"type":143,"value":12551,"toc":12851},[12552,12558,12610,12612,12625,12629,12702,12706,12711,12719,12723,12732,12736,12795,12799,12802,12804,12809,12811,12815,12824,12828,12837,12841],[146,12553,12554,12555,170],{},"Un rol decide qué puede ver y hacer un miembro del equipo en Owneli. Cada negocio comienza con cuatro, y puedes cambiarlos o agregar los tuyos propios, como Recepcionista, en ",[161,12556,12557],{},"Configuración → Equipo y acceso → Roles",[723,12559,12560,12569],{},[726,12561,12562],{},[729,12563,12564,12567],{},[732,12565,12566],{},"Rol",[732,12568,7796],{},[739,12570,12571,12581,12591,12601],{},[729,12572,12573,12578],{},[744,12574,12575],{},[161,12576,12577],{},"Propietario",[744,12579,12580],{},"Todo, incluyendo la transferencia de propiedad y la exigencia de verificación en dos pasos para todos. También recibe siempre nuevas funciones, por lo que el propietario nunca puede quedarse sin acceso.",[729,12582,12583,12588],{},[744,12584,12585],{},[161,12586,12587],{},"Administrador",[744,12589,12590],{},"Dirige el negocio: equipo, configuración y todo lo del día a día",[729,12592,12593,12598],{},[744,12594,12595],{},[161,12596,12597],{},"Gerente",[744,12599,12600],{},"Dirige el salón: clientes, formularios, ausencias. No puede cambiar la configuración ni invitar a personas.",[729,12602,12603,12607],{},[744,12604,12605],{},[161,12606,3333],{},[744,12608,12609],{},"Un miembro del equipo que ve su propio calendario, clientes y ventas. Lo que puede hacer depende de ti.",[150,12611,153],{"id":152},[155,12613,12614,12619],{},[158,12615,12616,12618],{},[161,12617,1424],{}," administradores y propietarios.",[158,12620,12621,12624],{},[161,12622,12623],{},"Empieza desde el rol más parecido."," Es más rápido cambiar una copia de Personal que marcar cada casilla desde cero.",[150,12626,12628],{"id":12627},"create-a-custom-role","Crear un rol personalizado",[176,12630,12631,12633,12640,12642,12650,12654,12674,12678,12696,12698],{},[179,12632,277],{"id":276},[146,12634,1941,12635,1472,12637,170],{},[161,12636,12557],{},[161,12638,12639],{},"Nuevo rol",[179,12641,11720],{"id":11719},[146,12643,3345,12644,12647,12648,170],{},[161,12645,12646],{},"Nombre del rol",", como Recepcionista, y una breve ",[161,12649,4028],{},[179,12651,12653],{"id":12652},"switch-on-what-it-needs","Activar lo que necesita",[146,12655,12656,12657,12660,12661,491,12663,471,12665,12667,12668,471,12671,170],{},"Cada ",[161,12658,12659],{},"Área de permisos"," (como ",[161,12662,2363],{},[161,12664,6815],{},[161,12666,1944],{},") tiene un interruptor. Activa un área y luego marca lo que el rol puede hacer en ella, como ",[161,12669,12670],{},"Puede ver citas",[161,12672,12673],{},"Puede reembolsar pagos",[179,12675,12677],{"id":12676},"choose-whose-records","Elegir a qué registros",[146,12679,12680,12681,1208,12684,491,12687,491,12690,471,12693,170],{},"Cuando un área ofrece ",[161,12682,12683],{},"Alcance de datos",[161,12685,12686],{},"De todos",[161,12688,12689],{},"Solo los suyos",[161,12691,12692],{},"Solo asignados",[161,12694,12695],{},"Su ubicación",[179,12697,2023],{"id":2022},[146,12699,225,12700,170],{},[161,12701,2023],{},[555,12703],{"alt":12704,"height":4157,"src":12705,"width":1635},"Editando el rol de permiso de Personal: Nombre del rol y Descripción, la lista de Áreas de permisos (Calendario, Horarios y hojas de horas, Ventas, Clientes y más), y el área de Calendario activada con 'Puede ver citas' marcado y su alcance de datos configurado en 'Solo los suyos'.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",[146,12707,12708,12709,170],{},"Luego asigna el rol a las personas. Consulta ",[166,12710,11026],{"href":11025},[599,12712,12713],{},[146,12714,12715,12716,12718],{},"Un permiso sin el alcance correcto parece roto. Alguien que puede ver citas con ",[161,12717,12689],{}," solo ve su propio calendario.",[150,12720,12722],{"id":12721},"see-what-a-role-sees","Ver lo que ve un rol",[146,12724,427,12725,1489,12728,12731],{},[161,12726,12727],{},"Configuración → Equipo y acceso → Miembros del equipo",[161,12729,12730],{},"Previsualizar como…"," y elige un rol. La aplicación muestra exactamente lo que ve ese rol, con un banner en la parte superior para salir de la vista previa. Haz esto antes de asignar un nuevo rol a alguien.",[150,12733,12735],{"id":12734},"things-that-are-split-on-purpose","Cosas que están separadas a propósito",[155,12737,12738,12747,12758,12768,12776,12789],{},[158,12739,4859,12740,12743,12744,12746],{},[161,12741,12742],{},"Caja registradora"," está separada de ",[161,12745,6815],{},", para que alguien pueda cobrar ventas sin abrir y contar la caja.",[158,12748,427,12749,491,12751,12754,12755,12757],{},[161,12750,6815],{},[161,12752,12753],{},"Puede anular ventas"," es independiente de ",[161,12756,12673],{},", para que alguien pueda reembolsar sin poder cancelar por completo una venta o una tarjeta de regalo.",[158,12759,427,12760,491,12762,12754,12764,12767],{},[161,12761,2468],{},[161,12763,6328],{},[161,12765,12766],{},"Puede ver informes",", para los roles que pueden ver las cifras pero no descargarlas.",[158,12769,12770,12743,12773,12775],{},[161,12771,12772],{},"Horarios y hojas de horas",[161,12774,2363],{},", para que alguien pueda gestionar el horario sin ver a cada cliente.",[158,12777,12778,12779,4133,12782,8401,12785,12788],{},"Los ",[161,12780,12781],{},"Datos de contacto",[161,12783,12784],{},"datos personales",[161,12786,12787],{},"gasto y el monedero"," del cliente tienen cada uno su propia casilla, al igual que las fotos de los clientes y las fichas clínicas. Los detalles ocultos se eliminan antes de que lleguen a la pantalla, no solo se tapan.",[158,12790,12791,12794],{},[161,12792,12793],{},"Inventario y venta minorista"," divide productos, existencias, transferencias y compras, para que un comprador pueda hacer pedidos sin contar las existencias.",[150,12796,12798],{"id":12797},"read-the-sidebar","Leer la barra lateral",[146,12800,12801],{},"Las personas solo ven las páginas que pueden abrir. Un ojo junto a un enlace significa que pueden leer la página pero no cambiarla.",[150,12803,1641],{"id":305},[146,12805,1990,12806,12808],{},[161,12807,12730],{}," con el nuevo rol. Las páginas y botones que esperas están ahí, y el resto han desaparecido. La lista de roles muestra cuántas personas tienen cada rol.",[150,12810,317],{"id":316},[179,12812,12814],{"id":12813},"someone-says-a-page-is-missing","Alguien dice que falta una página",[146,12816,12817,12818,12820,12821,12823],{},"Comprueba que su rol tiene el área activada y, si se ofrece, un ",[161,12819,12683],{}," lo suficientemente amplio. Luego intenta ",[161,12822,12730],{}," con su rol.",[179,12825,12827],{"id":12826},"can-i-delete-a-built-in-role","¿Puedo eliminar un rol predefinido?",[146,12829,12830,12831,12834,12835,170],{},"No. Propietario, Administrador, Gerente y Personal están marcados como ",[161,12832,12833],{},"Sistema",". Puedes cambiar lo que pueden hacer, pero no sus nombres. Los roles personalizados se pueden eliminar con ",[161,12836,2113],{},[179,12838,12840],{"id":12839},"who-changed-a-role","¿Quién cambió un rol?",[146,12842,12843,12844,4875,12847,170],{},"Cada cambio de rol y permiso está en el ",[161,12845,12846],{},"Registro de auditoría",[166,12848,12850],{"href":12849},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Leer el registro de auditoría",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12852},[12853,12854,12861,12862,12863,12864,12865],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12627,"depth":23,"text":12628,"children":12855},[12856,12857,12858,12859,12860],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":11719,"depth":33,"text":11720},{"id":12652,"depth":33,"text":12653},{"id":12676,"depth":33,"text":12677},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":12721,"depth":23,"text":12722},{"id":12734,"depth":23,"text":12735},{"id":12797,"depth":23,"text":12798},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12866},[12867,12868,12869],{"id":12813,"depth":33,"text":12814},{"id":12826,"depth":33,"text":12827},{"id":12839,"depth":33,"text":12840},"Los cuatro roles predefinidos, cómo crear los tuyos propios, cómo elegir a qué registros tiene acceso un rol y cómo ver la aplicación como lo ve un rol.","i-lucide-shield-check",[12873,12874,12875,12876,12877],"crear un rol personalizado","permisos del personal","qué puede ver el personal","rol de recepcionista","alcance de datos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[7830,5484],{"title":12549,"description":12870},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","u94siUTjPHoYI4w27fywQ3NkSU5CFzxWcjK7jomVDGo",{"id":12886,"title":11026,"audience":7,"body":12887,"category":74,"description":13175,"draft":386,"extension":387,"icon":2303,"keywords":13176,"locale":11,"meta":13183,"navigation":399,"order":124,"path":13184,"related":13185,"seo":13186,"sourceHash":13187,"stem":13188,"translationReviewed":399,"updatedAt":8229,"__hash__":13189},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member.md",{"type":143,"value":12888,"toc":13156},[12889,12892,12894,12906,12909,13015,13020,13024,13042,13052,13056,13059,13091,13096,13098,13104,13106,13110,13121,13125,13128,13132,13135,13139],[146,12890,12891],{},"Agrega a alguien a tu equipo y Owneli le enviará una invitación por correo electrónico. Una vez que la acepten, podrás reservarlos, asignarles servicios y pagarles.",[150,12893,153],{"id":152},[155,12895,12896,12900],{},[158,12897,12898,12618],{},[161,12899,1424],{},[158,12901,12902,12905],{},[161,12903,12904],{},"Necesitas su nombre y correo electrónico",", y si tienes más de una ubicación, dónde trabajarán. Todo lo demás se puede agregar más tarde.",[150,12907,11026],{"id":12908},"invite-a-team-member",[176,12910,12911,12913,12923,12927,12946,12952,12959,12963,12973,12977,12987,12997,13000,13004],{},[179,12912,9584],{"id":276},[146,12914,1941,12915,12917,12918,12920,12921,170],{},[161,12916,2424],{}," en la barra lateral y selecciona ",[161,12919,11021],{},". 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Desactívalo para las personas que no atienden clientes, como un recepcionista o un contador: no aparecerán en el calendario ni en tu sitio de reservas.",[179,12960,12962],{"id":12961},"choose-their-role","Elegir su rol",[146,12964,2885,12965,12967,12968,12970,12971,170],{},[161,12966,2444],{}," en el menú del panel y elige un ",[161,12969,12566],{},". Los roles personalizados muestran **  · Personalizado**. Consulta ",[166,12972,12549],{"href":5467},[179,12974,12976],{"id":12975},"add-the-rest-now-or-later","Agregar el resto ahora o después",[146,12978,427,12979,491,12981,189,12983,12986],{},[161,12980,1152],{},[161,12982,11038],{},[161,12984,12985],{},"Sueldos y horas",", elige lo que hacen, cada ubicación en la que trabajan y cómo se les paga.",[146,12988,12989,12990,12993,12994,12996],{},"Si aceptan reservas, ",[161,12991,12992],{},"Horario laboral"," establece su semana habitual en su ubicación principal: marca los días que trabajan, establece los horarios y selecciona ",[161,12995,7900],{}," para repetir el lunes. Sus horas se guardan cuando aceptan, para que puedan ser reservados de inmediato.",[146,12998,12999],{},"También puedes hacer todo esto después de que se unan.",[179,13001,13003],{"id":13002},"send-it","Enviarlo",[146,13005,13006,13007,1489,13010,7204,13012,170],{},"El cuadro en la parte superior del menú del panel enumera lo que aún se necesita, y las secciones que has completado obtienen una marca de verificación. Selecciona un nombre en el cuadro para ir directamente a ese campo. Cuando diga ",[161,13008,13009],{},"Listo para agregar",[161,13011,890],{},[161,13013,13014],{},"Invitación enviada",[555,13016],{"alt":13017,"height":13018,"src":13019,"width":5155},"La página Tu equipo filtrada por Westside: Gestionar miembros e Invitar miembro del equipo en la parte superior, un cuadro de búsqueda, filtro de ubicación, Solo mis informes e Incluir dados de baja, y miembros del equipo con su rol, ubicaciones, puesto, empleo, fecha de contratación y estado.",589,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member\u002Fteam.webp",[150,13021,13023],{"id":13022},"before-they-accept","Antes de que acepten",[146,13025,13026,13027,13030,13031,13033,13034,1489,13037,471,13039,170],{},"Aparecen en la lista del equipo como ",[161,13028,13029],{},"Invitado",". 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Si usas turnos repetitivos y su fecha de inicio es posterior al día en que aceptaron, sus horas comienzan en su fecha de inicio.",[179,13129,13131],{"id":13130},"i-cant-see-invite-team-member","No puedo ver Invitar miembro del equipo",[146,13133,13134],{},"Solo los administradores y propietarios pueden invitar. Pídele a uno de ellos.",[179,13136,13138],{"id":13137},"can-i-change-their-role-later","¿Puedo cambiar su rol más tarde?",[146,13140,13141,13142,11670,13144,4042,13146,1312,13149,13151,13152,1476,13154,170],{},"Sí. Ábrelos en ",[161,13143,2424],{},[161,13145,4573],{},[161,13147,13148],{},"Editar rol de permisos",[161,13150,2108],{}," y cambia el ",[161,13153,12566],{},[161,13155,2444],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13157},[13158,13159,13166,13167,13168,13169],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12908,"depth":23,"text":11026,"children":13160},[13161,13162,13163,13164,13165],{"id":276,"depth":33,"text":9584},{"id":12925,"depth":33,"text":12926},{"id":12961,"depth":33,"text":12962},{"id":12975,"depth":33,"text":12976},{"id":13002,"depth":33,"text":13003},{"id":13022,"depth":23,"text":13023},{"id":13054,"depth":23,"text":13055},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13170},[13171,13172,13173,13174],{"id":13108,"depth":33,"text":13109},{"id":13123,"depth":33,"text":13124},{"id":13130,"depth":33,"text":13131},{"id":13137,"depth":33,"text":13138},"Invita a un nuevo miembro del equipo por correo electrónico, elige su rol, establece su semana habitual, reenvía o cancela la invitación y haz que sea reservable una vez que se una.",[13177,13178,13179,13180,13181,13182],"invitar miembro del equipo","agregar personal a owneli","enviar invitación al personal","roles de miembro del equipo","invitación de personal no aceptada","reenviar invitación",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member",[8167,5467,5050],{"title":11026,"description":13175},"89d144cbaa7d26816e2056bb2a475338e83788fbe500a5a500637b6a80809ec1","help\u002Fes\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","CIvAeNvWKngASlz0I29iKp4G_9D4qAWAwa7dNouwEmQ",{"id":13191,"title":7060,"audience":7,"body":13192,"category":44,"description":13508,"draft":386,"extension":387,"icon":13509,"keywords":13510,"locale":11,"meta":13518,"navigation":399,"order":13519,"path":13520,"related":13521,"seo":13523,"sourceHash":13524,"stem":13525,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":13526},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":143,"value":13193,"toc":13483},[13194,13197,13199,13206,13210,13263,13269,13279,13283,13311,13315,13347,13353,13361,13365,13378,13390,13395,13399,13410,13417,13421,13431,13435,13444,13446,13457,13459,13463,13469,13473,13476,13480],[146,13195,13196],{},"Cuando un cliente completa un formulario, todo lo que ingresó está en una página: sus respuestas, su firma y cuándo fue enviado y abierto. Un clínico puede dar el visto bueno una vez que lo haya leído.",[150,13198,153],{"id":152},[155,13200,13201],{},[158,13202,13203,13205],{},[161,13204,1424],{}," cualquiera que pueda ver los envíos. Editar respuestas requiere permiso para gestionar envíos, y dar el visto bueno requiere permiso para gestionar fichas clínicas.",[150,13207,13209],{"id":13208},"open-a-submitted-form","Abrir un formulario enviado",[176,13211,13212,13216,13223,13227,13236,13240,13254,13258],{},[179,13213,13215],{"id":13214},"find-it","Encontrarlo",[146,13217,1941,13218,13220,13221,170],{},[161,13219,10523],{}," y selecciona el formulario. También puedes abrirlo desde la ficha del cliente, en ",[161,13222,3797],{},[179,13224,13226],{"id":13225},"read-the-answers","Leer las respuestas",[146,13228,13229,13232,13233,170],{},[161,13230,13231],{},"Respuesta del formulario"," enumera cada respuesta en el orden en que el formulario las solicitó. Los archivos cargados son enlaces que puedes abrir. Cada firma muestra cuándo fue firmada, o ",[161,13234,13235],{},"No firmado",[179,13237,13239],{"id":13238},"check-the-details","Verificar los detalles",[146,13241,13242,13243,4133,13246,13249,13250,13253],{},"A la derecha están el ",[161,13244,13245],{},"Cliente",[161,13247,13248],{},"Línea de tiempo"," (creado, enviado, visto, completado), el ",[161,13251,13252],{},"Estado del correo"," (enviado, abierto, clicado) y cuándo expira el enlace.",[179,13255,13257],{"id":13256},"add-a-note","Agregar una nota",[146,13259,1990,13260,13262],{},[161,13261,3466],{}," para cualquier cosa que el equipo deba saber. El cliente nunca la ve.",[555,13264],{"alt":13265,"height":13266,"src":13267,"width":13268},"Un consentimiento de depilación láser completado, con el botón Envíos arriba y Descargar PDF y Archivar junto al título: las respuestas bajo Respuesta del formulario, marcadas como bloqueadas porque el cliente firmó, la firma dibujada con su fecha, y el cliente, la línea de tiempo y el estado del correo a la derecha.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[146,13270,13271,13272,471,13275,13278],{},"Pulsa ",[2061,13273,13274],{},"k",[2061,13276,13277],{},"j"," para ir al envío anterior o siguiente sin volver a la lista.",[150,13280,13282],{"id":13281},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Agregar las respuestas de admisión al registro del cliente",[146,13284,13285,13286,3334,13289,13292,13293,13295,13296,13299,13300,491,13303,13306,13307,13310],{},"Cuando un formulario pide alergias o fecha de nacimiento y quien lo creó configuró ese campo como ",[161,13287,13288],{},"Ofrecer como alergia",[161,13290,13291],{},"Ofrecer como fecha de nacimiento",", el envío y la ",[161,13294,6777],{}," del cliente muestran ",[161,13297,13298],{},"Del formulario de admisión, aún no en la ficha",". Cada respuesta muestra lo que está en el registro ahora. Selecciona ",[161,13301,13302],{},"Agregar a la ficha",[161,13304,13305],{},"Reemplazar"," para una fecha de nacimiento diferente, o ",[161,13308,13309],{},"Descartar",". Nada cambia hasta que elijas, y solo alguien que pueda editar los registros de clientes puede agregar las respuestas.",[150,13312,13314],{"id":13313},"sign-off-as-a-clinician","Dar el visto bueno como clínico",[176,13316,13317,13320,13323,13327,13338,13342],{},[179,13318,13226],{"id":13319},"read-the-answers-1",[146,13321,13322],{},"Lee todo lo que el cliente ingresó.",[179,13324,13326],{"id":13325},"add-a-note-if-needed","Agregar una nota si es necesario",[146,13328,13329,13330,13333,13334,13337],{},"Bajo ",[161,13331,13332],{},"Visto bueno clínico",", escribe una ",[161,13335,13336],{},"Nota"," si el equipo debe saber algo antes del tratamiento. Se imprime en el PDF.",[179,13339,13341],{"id":13340},"sign-off","Dar el visto bueno",[146,13343,225,13344,13346],{},[161,13345,13341],{},". Registra tu nombre y la hora, no se puede deshacer y bloquea las respuestas.",[555,13348],{"alt":13349,"height":13350,"src":13351,"width":13352},"La tarjeta de Visto bueno clínico: una explicación de que dar el visto bueno registra tu revisión y bloquea las respuestas, una Nota opcional y el botón Dar el visto bueno.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[146,13354,13355,13356,13358,13359,170],{},"Un formulario puede configurarse para que necesite el visto bueno de un clínico. Las copias completadas de este formulario esperarán entonces en ",[161,13357,312],{}," hasta que alguien las firme. Consulta ",[166,13360,10510],{"href":10509},[150,13362,13364],{"id":13363},"chase-a-form-that-isnt-finished","Perseguir un formulario que no está terminado",[146,13366,13367,13368,491,13370,471,13372,13374,13375,13377],{},"Para un formulario que está ",[161,13369,10666],{},[161,13371,10676],{},[161,13373,10706],{},", el ",[161,13376,1858],{}," en la parte superior ofrece:",[155,13379,13380,13385],{},[158,13381,13382,13384],{},[161,13383,10725],{}," para enviar al cliente un nuevo enlace por correo electrónico;",[158,13386,13387,13389],{},[161,13388,10729],{}," para enviarlo tú mismo, o abrirlo para un cliente en el mostrador.",[599,13391,13392],{},[146,13393,13394],{},"El enlace pertenece a este cliente y a este formulario. Cualquiera con quien lo compartas puede enviarlo como el cliente, así que solo envíaselo a ellos.",[150,13396,13398],{"id":13397},"fix-an-answer","Corregir una respuesta",[146,13400,13401,13402,1544,13404,13406,13407,13409],{},"Si el cliente no ha firmado, alguien que pueda gestionar los envíos puede seleccionar ",[161,13403,2108],{},[161,13405,13231],{},", corregir una respuesta y ",[161,13408,3851],{},". Cada edición se registra con quién la hizo y cuándo.",[146,13411,13412,13413,13416],{},"Una vez que un cliente ha firmado, o un clínico ha dado el visto bueno, las respuestas están bloqueadas: ",[161,13414,13415],{},"Firmado por el cliente, así que las respuestas están bloqueadas. Envía el formulario de nuevo para corregirlas."," Un consentimiento con respuestas cambiadas bajo la firma no tendría valor. Envía el formulario de nuevo y recopila una copia corregida y firmada; el original permanece en el registro.",[150,13418,13420],{"id":13419},"hidden-answers","Respuestas ocultas",[146,13422,13423,13424,3470,13427,13430],{},"Si un formulario contiene información de salud y tu rol no puede ver las fichas clínicas, sus respuestas muestran ",[161,13425,13426],{},"Información clínica oculta",[161,13428,13429],{},"Revelar"," cuando tu trabajo lo requiera. Cada revelación se registra con tu nombre.",[150,13432,13434],{"id":13433},"download-or-archive","Descargar o archivar",[146,13436,225,13437,13440,13441,13443],{},[161,13438,13439],{},"Descargar PDF"," para obtener una copia con las respuestas y firmas. ",[161,13442,3499],{}," oculta el formulario de la lista activa.",[150,13445,2234],{"id":305},[146,13447,13448,13449,13452,13453,13456],{},"Un formulario con el visto bueno muestra ",[161,13450,13451],{},"Visto bueno de"," y tu nombre. Una respuesta editada muestra ",[161,13454,13455],{},"Editado por"," con el nombre y la fecha.",[150,13458,317],{"id":316},[179,13460,13462],{"id":13461},"the-client-says-the-link-expired","El cliente dice que el enlace expiró",[146,13464,225,13465,13468],{},[161,13466,13467],{},"⋮ → Reenviar"," en el formulario. Recibirán un nuevo enlace.",[179,13470,13472],{"id":13471},"i-cant-edit-an-answer","No puedo editar una respuesta",[146,13474,13475],{},"El cliente ha firmado, o un clínico ha dado el visto bueno. Envía el formulario de nuevo para obtener una copia corregida.",[179,13477,13479],{"id":13478},"theres-no-sign-off-button","No hay botón de Dar el visto bueno",[146,13481,13482],{},"El formulario aún no está completado, o tu rol no puede gestionar fichas clínicas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13484},[13485,13486,13492,13493,13498,13499,13500,13501,13502,13503],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13208,"depth":23,"text":13209,"children":13487},[13488,13489,13490,13491],{"id":13214,"depth":33,"text":13215},{"id":13225,"depth":33,"text":13226},{"id":13238,"depth":33,"text":13239},{"id":13256,"depth":33,"text":13257},{"id":13281,"depth":23,"text":13282},{"id":13313,"depth":23,"text":13314,"children":13494},[13495,13496,13497],{"id":13319,"depth":33,"text":13226},{"id":13325,"depth":33,"text":13326},{"id":13340,"depth":33,"text":13341},{"id":13363,"depth":23,"text":13364},{"id":13397,"depth":23,"text":13398},{"id":13419,"depth":23,"text":13420},{"id":13433,"depth":23,"text":13434},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13504},[13505,13506,13507],{"id":13461,"depth":33,"text":13462},{"id":13471,"depth":33,"text":13472},{"id":13478,"depth":33,"text":13479},"Abre el formulario de un cliente para leer sus respuestas y firma, fírmalo como clínico, corrige respuestas sin firmar y descarga un PDF.","i-lucide-file-check",[13511,13512,13513,13514,13515,13516,13517],"ver envío de formulario","formulario de consentimiento no firmado","editar respuestas de formulario","respuesta firmada bloqueada","firma de formulario por clínico","reenviar formulario de admisión","descargar formulario pdf",{"translationReviewMethod":1382},22,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",[13522,10509,1927],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":7060,"description":13508},"68336775199d09ee446db2d291ea3a881fdb3110e83160b55114567e8282c82c","help\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","HOyXk7fdpQxxnmh2BJhOLXgXQn36_PlorrMelTUraTc",{"id":13528,"title":9859,"audience":7,"body":13529,"category":24,"description":13769,"draft":386,"extension":387,"icon":13770,"keywords":13771,"locale":11,"meta":13778,"navigation":399,"order":13779,"path":13780,"related":13781,"seo":13782,"sourceHash":13783,"stem":13784,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":13785},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md",{"type":143,"value":13530,"toc":13746},[13531,13534,13538,13586,13589,13593,13606,13612,13615,13619,13622,13626,13629,13685,13689,13692,13696,13705,13712,13714,13721,13723,13727,13732,13736,13739,13743],[146,13532,13533],{},"Una cita puede incluir varios servicios, como un facial y luego un peeling. 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Si un servicio tiene opciones, elige una en ",[161,13569,13570],{},"Opción de precio",": el tiempo y el precio seguirán la opción. Elimina un servicio con su ",[161,13573,1226],{},[161,13575,13576],{},"Agregar servicio"," para agregar otro.",[179,13579,13580],{"id":9908},"Reservarlo",[146,13582,13583,13584,170],{},"El total en la parte inferior suma el tiempo y el precio de toda la visita. Selecciona ",[161,13585,2105],{},[146,13587,13588],{},"Una visita puede incluir hasta 11 servicios: el primero más 10 adicionales.",[150,13590,13592],{"id":13591},"book-a-combo","Reserva un combo",[146,13594,13595,13596,13598,13599,13601,13602,13605],{},"Un combo es un conjunto de servicios que se venden juntos por menos. En ",[161,13597,9844],{},", los combos aparecen al inicio de su categoría, marcados ",[161,13600,441],{},", con el ahorro y una línea como ",[161,13603,13604],{},"Incluye Signature Facial y LED Therapy",". Seleccionar un combo es una sola selección: agrega todos sus servicios y cuenta una vez.",[146,13607,13608,13609,13611],{},"En la cita, los servicios del combo se agrupan bajo el nombre del combo con el ahorro. Cada uno muestra ",[161,13610,9967],{}," y cuánto descuenta, en lugar de un selector de ofertas, porque se aplica el ahorro del combo. Solo se muestran los combos cuyos servicios se ofrecen todos en esta ubicación.",[146,13613,13614],{},"Si también seleccionas uno de los servicios del combo en la lista, lo agregas de nuevo como un servicio independiente.",[150,13616,13618],{"id":13617},"how-the-visit-is-timed","Cómo se programa la visita",[146,13620,13621],{},"El primer servicio comienza a la hora que elegiste, y cada uno de los siguientes comienza cuando termina el anterior. Los precios y los horarios se mantienen tal como se reservaron, por lo que los cambios posteriores en tu lista de servicios no modifican una cita existente.",[150,13623,13625],{"id":13624},"give-a-service-to-another-team-member","Asignar un servicio a otro miembro del equipo",[146,13627,13628],{},"Cada servicio se reserva con el miembro del equipo que elegiste. Para que otra persona realice uno de ellos:",[176,13630,13631,13635,13638,13642,13650,13654,13674,13678],{},[179,13632,13634],{"id":13633},"open-the-appointment","Abrir la cita",[146,13636,13637],{},"Selecciónala en el calendario.",[179,13639,13641],{"id":13640},"edit-the-service","Editar el servicio",[146,13643,427,13644,1489,13646,13649],{},[161,13645,1152],{},[161,13647,13648],{},"Editar servicio"," en la línea que deseas cambiar.",[179,13651,13653],{"id":13652},"change-it","Cambiarlo",[146,13655,7176,13656,13658,13659,4133,13662,13664,13665,13667,13668,13670,13671,170],{},[161,13657,5109],{},". También puedes cambiar el ",[161,13660,13661],{},"Precio del servicio",[161,13663,4640],{}," o la ",[161,13666,9961],{}," aquí. Para un servicio reservado en un combo, ",[161,13669,9961],{}," muestra el nombre del combo y el ahorro, como ",[161,13672,13673],{},"Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento",[179,13675,13677],{"id":13676},"apply-and-save","Aplicar y guardar",[146,13679,225,13680,7154,13682,13684],{},[161,13681,1168],{},[161,13683,3851],{}," en la parte inferior del panel. El cambio solo se aplica cuando guardas.",[555,13686],{"alt":13687,"height":4157,"src":13688,"width":9924},"El panel Editar servicio para Hydrafacial en la visita de Daniel Pereira: campos Servicio, Miembro del equipo, Precio del servicio y Duración, la línea Oferta con el nombre de su combo (Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento), un total y botones Quitar, Cancelar y Aplicar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[146,13690,13691],{},"Un servicio realizado por un miembro del equipo diferente aparece como su propio bloque en su columna. Puedes arrastrar ese bloque de forma independiente.",[150,13693,13695],{"id":13694},"add-a-service-to-a-booked-visit","Agregar un servicio a una visita ya reservada",[146,13697,13698,13699,13701,13702,13704],{},"Abre la cita y selecciona ",[161,13700,13576],{},". Se puede agregar cualquier servicio activo, y los servicios configurados como buenas combinaciones aparecen primero. Selecciona ",[161,13703,3851],{},". El resumen de pago se actualiza de inmediato.",[2893,13706,13707],{},[146,13708,13709,13710,170],{},"Un depósito se calcula una vez para toda la visita, no por servicio. Consulta ",[166,13711,10078],{"href":5033},[150,13713,1641],{"id":305},[146,13715,13716,13717,13720],{},"El bloque en el calendario enumera cada servicio, y el panel de citas muestra cada uno con su hora, miembro del equipo y precio. En el momento del pago, cada servicio está en la venta con la persona que lo realizó, por lo que la comisión y las ",[166,13718,13719],{"href":1897},"propinas"," siguen a quien hizo qué.",[150,13722,317],{"id":316},[179,13724,13726],{"id":13725},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Dos servicios deben realizarse al mismo tiempo",[146,13728,13729,13730,170],{},"Los servicios en una visita siempre se realizan uno tras otro. Para dos personas trabajando al mismo tiempo, reserva el segundo servicio como una cita separada. Consulta ",[166,13731,10146],{"href":10145},[179,13733,13735],{"id":13734},"the-services-are-in-the-wrong-order","Los servicios están en el orden incorrecto",[146,13737,13738],{},"Antes de reservar, elimínalos y agrégalos de nuevo en el orden que desees. El primero establece la hora de inicio.",[179,13740,13742],{"id":13741},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Una cita necesita al menos un servicio\"",[146,13744,13745],{},"Intentaste eliminar el único servicio. 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Esta página cubre cómo crearlo; ",[166,13795,10487],{"href":13522}," cubre cómo enviarlo.",[150,13798,153],{"id":152},[155,13800,13801,13806],{},[158,13802,13803,13805],{},[161,13804,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar formularios.",[158,13807,13808,13811],{},[161,13809,13810],{},"Revisa primero las plantillas de inicio",". Empezar con una y eliminar lo que no necesitas suele ser más rápido que un formulario en blanco.",[150,13813,10510],{"id":13814},"build-a-form",[176,13816,13817,13821,13833,13835,13855,13859,13874,13878,13895,13899,13907,13909],{},[179,13818,13820],{"id":13819},"start-a-new-form","Iniciar un nuevo formulario",[146,13822,1941,13823,1472,13826,13829,13830,170],{},[161,13824,13825],{},"Clientes → Formularios",[161,13827,13828],{},"Nuevo formulario",". 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Selecciona un campo para cambiar su pregunta, opciones y si es ",[161,13873,4805],{},[179,13875,13877],{"id":13876},"choose-the-layout","Elegir el diseño",[146,13879,427,13880,1208,13883,13886,13887,13890,13891,13894],{},[161,13881,13882],{},"Diseño del formulario",[161,13884,13885],{},"Clínico"," (un documento, ideal para admisión y consentimiento), ",[161,13888,13889],{},"Conversacional"," (una pregunta a la vez, para encuestas cortas de hasta 15 campos) o ",[161,13892,13893],{},"Subir PDF"," (tu propio PDF, con una firma al final).",[179,13896,13898],{"id":13897},"preview-it","Previsualizarlo",[146,13900,225,13901,2083,13903,13906],{},[161,13902,7447],{},[161,13904,13905],{},"Llenar con respuestas de muestra"," muestra cómo se ve una vez completado.",[179,13908,2023],{"id":2022},[146,13910,225,13911,170],{},[161,13912,3851],{},[555,13914],{"alt":13915,"height":13916,"src":13917,"width":13918},"La plantilla de admisión de nuevo cliente en el creador: Historial, Exportar PDF, Vista previa, Eliminar y Guardar cambios en la parte superior; Nombre de la plantilla, Categoría, Estado y Descripción; el interruptor Usar como historia clínica; y los diseños Clínico, Conversacional y Subir PDF.",820,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form\u002Fbuilder.webp",1148,[150,13920,13922],{"id":13921},"field-types","Tipos de campo",[723,13924,13925,13934],{},[726,13926,13927],{},[729,13928,13929,13931],{},[732,13930,6917],{},[732,13932,13933],{},"Campos",[739,13935,13936,13952,13973,13989,14017],{},[729,13937,13938,13943],{},[744,13939,13940],{},[161,13941,13942],{},"Diseño",[744,13944,13945,13947,13948,13951],{},[161,13946,3693],{}," (un encabezado que divide un formulario largo), ",[161,13949,13950],{},"Párrafo"," (texto sin respuesta, como instrucciones)",[729,13953,13954,13959],{},[744,13955,13956],{},[161,13957,13958],{},"Campos de texto",[744,13960,13961,491,13964,491,13967,491,13969,491,13971],{},[161,13962,13963],{},"Texto",[161,13965,13966],{},"Texto largo",[161,13968,494],{},[161,13970,497],{},[161,13972,8302],{},[729,13974,13975,13980],{},[744,13976,13977],{},[161,13978,13979],{},"Fecha y hora",[744,13981,13982,491,13984,491,13987],{},[161,13983,5130],{},[161,13985,13986],{},"Hora",[161,13988,13979],{},[729,13990,13991,13996],{},[744,13992,13993],{},[161,13994,13995],{},"Selección",[744,13997,13998,14001,14002,14005,14006,14009,14010,14013,14014,14016],{},[161,13999,14000],{},"Casilla de verificación"," (una sí\u002Fno), ",[161,14003,14004],{},"Grupo de casillas"," (elegir cualquiera), ",[161,14007,14008],{},"Botones de opción"," (elegir uno, todos mostrados), ",[161,14011,14012],{},"Lista desplegable"," (elegir uno de una lista), ",[161,14015,11371],{}," (1 a 5 estrellas)",[729,14018,14019,14024],{},[744,14020,14021],{},[161,14022,14023],{},"Avanzado",[744,14025,14026,491,14028,14031,14032,491,14035,491,14038],{},[161,14027,1996],{},[161,14029,14030],{},"Firma"," (dibujada o escrita), ",[161,14033,14034],{},"Iniciales",[161,14036,14037],{},"Carga de archivo",[161,14039,14040],{},"Puntuación calculada",[146,14042,14043,14044,14046],{},"El correo electrónico y el teléfono verifican lo que se escribe, para que obtengas una dirección utilizable. La ",[161,14045,14030],{}," es lo que convierte un consentimiento en un consentimiento.",[146,14048,14049,14050,1208,14052,3334,14054,14056,14057,170],{},"Un campo de texto, selección o fecha también puede alimentar el registro del cliente: en ",[161,14051,6971],{},[161,14053,13288],{},[161,14055,13291],{},". Las respuestas quedan pendientes hasta que tu equipo las agregue al registro. Consulta ",[166,14058,7060],{"href":7059},[2893,14060,14061],{},[146,14062,1990,14063,14065,14066,14068],{},[161,14064,14008],{}," para cinco opciones o menos, para que el cliente las vea todas, como sí, no o no estoy seguro. Usa una ",[161,14067,14012],{}," para listas largas.",[150,14070,14072],{"id":14071},"show-questions-only-when-needed","Mostrar preguntas solo cuando sea necesario",[146,14074,14075],{},"Cualquier campo puede aparecer solo cuando otras respuestas coinciden, por ejemplo, \"si el cliente marcó embarazada, muestra estas tres preguntas\". Combina varias condiciones y elige si todas o alguna deben coincidir. Las mismas reglas se verifican cuando se envía el formulario.",[599,14077,14078],{},[146,14079,14080],{},"Un campo obligatorio que está oculto por una condición no es obligatorio mientras está oculto. No puedes exigir una respuesta a una pregunta que el cliente nunca vio, así que revisa tus condiciones si una respuesta debe ser siempre devuelta.",[150,14082,14084],{"id":14083},"score-a-questionnaire","Puntuar un cuestionario",[146,14086,8286,14087,14089],{},[161,14088,14040],{}," suma otras respuestas en un total:",[155,14091,14092,14099,14104],{},[158,14093,14094,189,14096,14098],{},[161,14095,14008],{},[161,14097,14012],{}," agregan la calificación de la opción elegida;",[158,14100,14101,14103],{},[161,14102,14004],{}," agrega las calificaciones de cada opción marcada;",[158,14105,14106,189,14108,14110],{},[161,14107,11371],{},[161,14109,8302],{}," agregan su valor.",[146,14112,14113],{},"Luego, establece bandas, una etiqueta para cada rango de totales, para convertir la calificación en una señal como \"baja\", \"media\" o \"alta\". La vista previa puntúa exactamente como lo hará un envío real.",[150,14115,14117],{"id":14116},"form-settings","Configuración del formulario",[146,14119,14120,14121,14123],{},"Debajo de los campos, ",[161,14122,14117],{}," te permite elegir:",[723,14125,14126,14134],{},[726,14127,14128],{},[729,14129,14130,14132],{},[732,14131,2444],{},[732,14133,737],{},[739,14135,14136,14146,14156,14169,14179,14189,14199,14209],{},[729,14137,14138,14143],{},[744,14139,14140],{},[161,14141,14142],{},"Vencimiento (días)",[744,14144,14145],{},"Cuánto tiempo funciona un enlace enviado",[729,14147,14148,14153],{},[744,14149,14150],{},[161,14151,14152],{},"Mensaje de confirmación",[744,14154,14155],{},"Lo que ve el cliente después de enviar",[729,14157,14158,14166],{},[744,14159,14160,189,14163],{},[161,14161,14162],{},"Enviar recordatorios",[161,14164,14165],{},"Días de recordatorio",[744,14167,14168],{},"Le recuerda al cliente antes de que expire el enlace",[729,14170,14171,14176],{},[744,14172,14173],{},[161,14174,14175],{},"Permitir guardar borrador",[744,14177,14178],{},"Permite al cliente guardar y terminar más tarde",[729,14180,14181,14186],{},[744,14182,14183],{},[161,14184,14185],{},"Mostrar progreso",[744,14187,14188],{},"Muestra cuánto han avanzado",[729,14190,14191,14196],{},[744,14192,14193],{},[161,14194,14195],{},"Requerir todas las firmas",[744,14197,14198],{},"Cada campo de firma debe ser firmado",[729,14200,14201,14206],{},[744,14202,14203],{},[161,14204,14205],{},"Permitir volver a firmar",[744,14207,14208],{},"Los clientes que regresan revisan sus respuestas anteriores y solo firman de nuevo",[729,14210,14211,14216],{},[744,14212,14213],{},[161,14214,14215],{},"Necesita el visto bueno de un profesional clínico",[744,14217,14218,14219,14221],{},"Las copias completadas esperan en ",[161,14220,312],{}," hasta que un profesional clínico las apruebe",[150,14223,14225],{"id":14224},"use-it-as-a-provider-chart","Usarlo como ficha clínica",[146,14227,3392,14228,14231,14232,14235],{},[161,14229,14230],{},"Usar como historia clínica"," para un formulario que tu equipo completa durante una visita, como un registro de tratamiento. Nunca se envía a los clientes. Los profesionales lo abren desde una cita con ",[161,14233,14234],{},"Abrir historia clínica",". La creación de fichas clínicas debe estar activada en Configuración.",[150,14237,14239],{"id":14238},"reuse-a-group-of-questions","Reutilizar un grupo de preguntas",[146,14241,14242,14243,14246,14247,170],{},"Guarda los campos que usas en muchos formularios, como un bloque de historial médico, con ",[161,14244,14245],{},"Guardar campos actuales como grupo",". Insértalos en otro formulario desde ",[161,14248,14249],{},"Grupos guardados",[150,14251,14253],{"id":14252},"let-ai-draft-it","Dejar que la IA lo redacte",[146,14255,427,14256,1489,14258,14261,14262,14265,14266,170],{},[161,14257,13825],{},[161,14259,14260],{},"Digitaliza un formulario en papel"," para abrir Form Studio. Describe el formulario que necesitas, o adjunta una foto o PDF de un formulario en papel, y redactará los campos. Selecciona ",[161,14263,14264],{},"Guardar formulario",", luego refínalo en el creador. Un administrador activa Form Studio en ",[161,14267,14268],{},"Configuración → Equipo y acceso → Seguridad e IA",[150,14270,14272],{"id":14271},"versions","Versiones",[146,14274,14275,14276,14278],{},"Cada cambio guardado se mantiene. Selecciona ",[161,14277,3455],{}," para comparar versiones o restaurar una anterior. Un formulario ya enviado conserva la versión que recibió el cliente, por lo que editar una plantilla nunca cambia un envío completado.",[150,14280,1641],{"id":305},[146,14282,10793,14283,10796,14285,14288],{},[161,14284,13825],{},[161,14286,14287],{},"Activos",", listo para enviar. Envíatelo a ti mismo primero para probar todo el proceso: enviar, completar, firmar y, si es necesario para un servicio, finalizar.",[150,14290,317],{"id":316},[179,14292,14294],{"id":14293},"conversational-says-too-long","Conversacional dice \"Demasiado largo\"",[146,14296,14297,14298,14300],{},"El diseño conversacional admite hasta 15 campos. Usa ",[161,14299,13885],{}," para formularios más largos.",[179,14302,14304],{"id":14303},"i-cant-find-a-field-type","No encuentro un tipo de campo",[146,14306,225,14307,2083,14309,14311],{},[161,14308,13870],{},[161,14310,13866],{}," oculta los tipos avanzados.",[179,14313,14315],{"id":14314},"should-i-delete-a-form-i-no-longer-use","¿Debo eliminar un formulario que ya no uso?",[146,14317,14318,14319,1476,14321,14323],{},"Establece su ",[161,14320,4931],{},[161,14322,4934],{}," en su lugar. Eliminarlo no se puede deshacer.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14325},[14326,14327,14335,14336,14337,14338,14339,14340,14341,14342,14343,14344],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13814,"depth":23,"text":10510,"children":14328},[14329,14330,14331,14332,14333,14334],{"id":13819,"depth":33,"text":13820},{"id":11719,"depth":33,"text":11720},{"id":13857,"depth":33,"text":13858},{"id":13876,"depth":33,"text":13877},{"id":13897,"depth":33,"text":13898},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":13921,"depth":23,"text":13922},{"id":14071,"depth":23,"text":14072},{"id":14083,"depth":23,"text":14084},{"id":14116,"depth":23,"text":14117},{"id":14224,"depth":23,"text":14225},{"id":14238,"depth":23,"text":14239},{"id":14252,"depth":23,"text":14253},{"id":14271,"depth":23,"text":14272},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14345},[14346,14347,14348],{"id":14293,"depth":33,"text":14294},{"id":14303,"depth":33,"text":14304},{"id":14314,"depth":33,"text":14315},"Crea un formulario de admisión, consentimiento o encuesta con los tipos de campo, secciones, condiciones, calificaciones y firmas que necesites, o deja que la IA lo redacte.","i-lucide-file-text",[14352,14353,14354,14355,14356,14357,14358],"crear un formulario","plantilla de formulario de consentimiento","creador de formularios de admisión","preguntas condicionales","campo de firma de formulario","digitalizar un formulario en papel","formulario de historial del profesional",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",[13522,7059,7358],{"title":13788,"description":14349},"dab051dfb6cd5eebd988e0a77f327b5ddc5fd6376459445f9a9bbaf970177c77","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Q00EWo0ZgdQ59pAUeN7-bzEgIB4mJCFwfwuQkxN0g-0",{"id":14367,"title":14368,"audience":7,"body":14369,"category":104,"description":14749,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":14750,"locale":11,"meta":14759,"navigation":399,"order":14760,"path":14761,"related":14762,"seo":14763,"sourceHash":14764,"stem":14765,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":14766},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa.md","Protege tu cuenta con la verificación en dos pasos",{"type":143,"value":14370,"toc":14720},[14371,14378,14380,14393,14397,14445,14449,14452,14455,14458,14487,14490,14493,14497,14511,14521,14525,14531,14557,14560,14569,14592,14596,14658,14661,14663,14666,14668,14672,14682,14687,14691,14694,14698,14706,14710,14713,14717],[146,14372,14373,14374,14377],{},"La verificación en dos pasos solicita un código de una aplicación en tu teléfono cuando inicias sesión, por lo que una contraseña robada por sí sola no puede abrir tu negocio. Actívala en ",[161,14375,14376],{},"Configuración → Solo tú → Perfil",": escanea un código QR, confirma un código de 6 dígitos y guarda los códigos de recuperación que se te muestran una vez.",[150,14379,153],{"id":152},[155,14381,14382,14388],{},[158,14383,14384,14387],{},[161,14385,14386],{},"Instala una aplicación de autenticación,"," como Google Authenticator, Authy, 1Password o Microsoft Authenticator.",[158,14389,14390,14392],{},[161,14391,1424],{}," todos, para su propia cuenta.",[150,14394,14396],{"id":14395},"turn-on-two-factor-authentication","Activar la verificación en dos pasos",[176,14398,14399,14403,14417,14421,14424,14428,14434,14438],{},[179,14400,14402],{"id":14401},"open-your-profile-settings","Abre la configuración de tu perfil",[146,14404,1941,14405,3852,14407,14410,14411,1489,14414,170],{},[161,14406,14376],{},[161,14408,14409],{},"Seguridad",", en la fila ",[161,14412,14413],{},"Verificación en dos pasos (2FA)",[161,14415,14416],{},"Activar 2FA",[179,14418,14420],{"id":14419},"scan-the-qr-code","Escanea el código QR",[146,14422,14423],{},"Escanéalo con tu aplicación de autenticación. ¿No puedes escanear? En su lugar, escribe la clave de configuración que se muestra junto al código QR en la aplicación.",[179,14425,14427],{"id":14426},"confirm-with-a-code","Confirma con un código",[146,14429,14430,14431,170],{},"Ingresa el código de 6 dígitos que ahora muestra la aplicación y selecciona ",[161,14432,14433],{},"Verificar y activar",[179,14435,14437],{"id":14436},"save-your-recovery-codes","Guarda tus códigos de recuperación",[146,14439,14440,14441,14444],{},"Owneli genera inmediatamente códigos de recuperación de un solo uso y los muestra ",[161,14442,14443],{},"una vez",". Cópialos o descárgalos en un gestor de contraseñas. Cuando cierres el diálogo, no podrán volver a verse.",[150,14446,14448],{"id":14447},"what-changes-at-sign-in","Qué cambia al iniciar sesión",[146,14450,14451],{},"Después de tu correo electrónico y contraseña (o enlace mágico), se te pedirá el código actual de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación. Ingrésalo y habrás iniciado sesión.",[150,14453,350],{"id":14454},"what-if-i-lose-my-phone",[146,14456,14457],{},"Usa uno de tus códigos de recuperación:",[176,14459,14460,14464,14469,14473,14476,14480],{},[179,14461,14463],{"id":14462},"sign-in-as-usual","Inicia sesión como de costumbre",[146,14465,14466,14467,170],{},"Ingresa tu correo electrónico y contraseña (o usa un enlace mágico). Cuando se te pida el código de 6 dígitos, elige ",[161,14468,345],{},[179,14470,14472],{"id":14471},"enter-a-recovery-code","Ingresa un código de recuperación",[146,14474,14475],{},"Escribe uno de tus códigos guardados, con o sin el guion. Cada código funciona una vez.",[179,14477,14479],{"id":14478},"set-two-factor-up-again","Configura la verificación en dos pasos de nuevo",[146,14481,14482,14483,14486],{},"El código ",[161,14484,14485],{},"desactiva"," la verificación en dos pasos para tu cuenta y cierra tu sesión en todos los demás dispositivos, para que un teléfono perdido no pueda usarse para volver a iniciar sesión. Si tu negocio requiere la verificación en dos pasos, se te llevará directamente a configurarla de nuevo; de lo contrario, verás un recordatorio para hacerlo. De cualquier manera, configúrala de nuevo y guarda los nuevos códigos.",[146,14488,14489],{},"Te enviamos un correo electrónico cada vez que se utiliza un código de recuperación. Si no lo usaste, cambia tu contraseña y comunícate con el administrador de tu negocio.",[146,14491,14492],{},"Después de cinco códigos incorrectos, deberás esperar 15 minutos antes de volver a intentarlo.",[179,14494,14496],{"id":14495},"lost-your-recovery-codes-too","¿También perdiste tus códigos de recuperación?",[155,14498,14499,14505],{},[158,14500,14501,14504],{},[161,14502,14503],{},"Miembros del equipo:"," pide a un administrador de tu negocio que restablezca tu verificación en dos pasos (consulta a continuación). Luego podrás iniciar sesión con tu contraseña y configurarla de nuevo.",[158,14506,14507,14510],{},[161,14508,14509],{},"El propietario del negocio:"," nadie dentro del negocio puede restablecer la verificación en dos pasos del propietario. Usa un código de recuperación o comunícate con el soporte de Owneli, quienes verificarán que realmente eres tú antes de hacer nada.",[146,14512,14513,14514,14516,14517,14520],{},"Desde ",[161,14515,14376],{}," siempre puedes ver cuántos códigos quedan, con una advertencia cuando quedan pocos, y seleccionar ",[161,14518,14519],{},"Regenerar códigos"," para obtener un nuevo conjunto. La regeneración invalida todos los códigos del lote anterior.",[150,14522,14524],{"id":14523},"resetting-a-team-members-two-factor","Restablecer la verificación en dos pasos de un miembro del equipo",[146,14526,14527,14528,14530],{},"Para alguien que ha perdido su teléfono ",[161,14529,11215],{}," sus códigos de recuperación.",[176,14532,14533,14537,14545,14549],{},[179,14534,14536],{"id":14535},"open-their-profile","Abre su perfil",[146,14538,1941,14539,14541,14542,170],{},[161,14540,2424],{},", abre el miembro del equipo y elige la pestaña ",[161,14543,14544],{},"Baja",[179,14546,14548],{"id":14547},"reset-two-factor","Restablecer la verificación en dos pasos",[146,14550,3033,14551,1208,14554,14556],{},[161,14552,14553],{},"Verificación en dos pasos",[161,14555,14548],{}," y confirma.",[146,14558,14559],{},"Esto elimina su autenticador y códigos de recuperación, cierra su sesión en todos los dispositivos, les envía un correo electrónico y agrega una entrada a tu registro de auditoría. Se aplica a todo su inicio de sesión de Owneli, por lo que si también trabajan para otro negocio, su verificación en dos pasos también estará desactivada allí hasta que la configuren de nuevo.",[146,14561,14562,14564,14565,14568],{},[161,14563,1424],{}," cualquier persona con permiso para gestionar el equipo, ",[161,14566,14567],{},"con la verificación en dos pasos activada para su propia cuenta"," y utilizada en este inicio de sesión. No puedes restablecer:",[155,14570,14571,14578,14585],{},[158,14572,14573,14574,14577],{},"la verificación en dos pasos del ",[161,14575,14576],{},"propietario"," (el propietario usa un código de recuperación o se comunica con el soporte de Owneli),",[158,14579,14580,14581,14584],{},"la ",[161,14582,14583],{},"tuya propia"," (usa un código de recuperación cuando inicies sesión),",[158,14586,14587,14588,14591],{},"la de alguien cuyo ",[161,14589,14590],{},"rol es superior al tuyo"," (por ejemplo, un gerente no puede restablecer la de un administrador).",[150,14593,14595],{"id":14594},"requiring-it-for-the-whole-team","Requerirlo para todo el equipo",[723,14597,14598,14610],{},[726,14599,14600],{},[729,14601,14602,14605,14608],{},[732,14603,14604],{},"Acción",[732,14606,14607],{},"Quién puede hacerlo",[732,14609,11088],{},[739,14611,14612,14622,14633,14648],{},[729,14613,14614,14617,14620],{},[744,14615,14616],{},"Activarla para ti mismo",[744,14618,14619],{},"Todos",[744,14621,14376],{},[729,14623,14624,14627,14630],{},[744,14625,14626],{},"Ver quién la tiene activada",[744,14628,14629],{},"Administradores",[744,14631,14632],{},"Configuración → Equipo y acceso → Seguridad y IA",[729,14634,14635,14641,14646],{},[744,14636,14637,14640],{},[161,14638,14639],{},"Requerirla"," para todos",[744,14642,14643],{},[161,14644,14645],{},"Solo el propietario",[744,14647,14632],{},[729,14649,14650,14652,14655],{},[744,14651,14524],{},[744,14653,14654],{},"Personas que gestionan el equipo (no la del propietario, no la tuya propia)",[744,14656,14657],{},"Equipo → miembro → Baja",[146,14659,14660],{},"Cuando se exige la verificación en dos pasos, se pide a todos que la configuren al iniciar sesión. Los administradores pueden consultar la lista y recordarles a quienes aún no la tienen que la configuren antes de hacerla obligatoria.",[150,14662,306],{"id":305},[146,14664,14665],{},"La fila de verificación en dos pasos muestra que está activada, y la próxima vez que inicies sesión se te pedirá un código de tu aplicación.",[150,14667,317],{"id":316},[179,14669,14671],{"id":14670},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","¿Por qué se me pide que configure la verificación en dos pasos después de iniciar sesión?",[146,14673,14674,14675,14677,14678,14681],{},"Los propietarios y administradores que no se han inscrito pueden ver un recordatorio de configuración opcional. ",[161,14676,6149],{}," pausa ese recordatorio durante siete días para tu cuenta en este navegador. ",[161,14679,14680],{},"No volver a preguntar"," descarta el recordatorio opcional para esa cuenta en este navegador. Borrar el almacenamiento del navegador o usar un dispositivo diferente puede hacer que aparezca de nuevo.",[146,14683,14684,14685,170],{},"Estas opciones no deshabilitan la verificación en dos pasos ni anulan el requisito de tu negocio de usarla. Aún puedes activarla en cualquier momento en ",[161,14686,14376],{},[179,14688,14690],{"id":14689},"which-authenticator-apps-work","¿Qué aplicaciones de autenticación funcionan?",[146,14692,14693],{},"Cualquier aplicación que genere códigos de seis dígitos (TOTP), como Google Authenticator, Authy, 1Password o Microsoft Authenticator.",[179,14695,14697],{"id":14696},"how-do-i-turn-two-factor-off","¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?",[146,14699,427,14700,1489,14702,14705],{},[161,14701,14376],{},[161,14703,14704],{},"Desactivar 2FA"," en la fila de verificación en dos pasos. Si tu negocio la exige, se te pedirá que vuelvas a configurarla.",[179,14707,14709],{"id":14708},"are-recovery-codes-shown-again-later","¿Se muestran los códigos de recuperación de nuevo más tarde?",[146,14711,14712],{},"No. Se muestran exactamente una vez cuando se generan. Si no los guardaste, genera un nuevo conjunto; los antiguos dejarán de funcionar.",[179,14714,14716],{"id":14715},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","¿Puede el soporte de Owneli desactivar mi verificación en dos pasos?",[146,14718,14719],{},"Solo después de verificar que realmente eres tú, lo que incluye devolverte la llamada a los datos que ya tenemos, y nunca en la primera llamada. El soporte de Owneli nunca te pedirá tu contraseña, un código de inicio de sesión o un código de recuperación.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14721},[14722,14723,14729,14730,14736,14740,14741,14742],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14395,"depth":23,"text":14396,"children":14724},[14725,14726,14727,14728],{"id":14401,"depth":33,"text":14402},{"id":14419,"depth":33,"text":14420},{"id":14426,"depth":33,"text":14427},{"id":14436,"depth":33,"text":14437},{"id":14447,"depth":23,"text":14448},{"id":14454,"depth":23,"text":350,"children":14731},[14732,14733,14734,14735],{"id":14462,"depth":33,"text":14463},{"id":14471,"depth":33,"text":14472},{"id":14478,"depth":33,"text":14479},{"id":14495,"depth":33,"text":14496},{"id":14523,"depth":23,"text":14524,"children":14737},[14738,14739],{"id":14535,"depth":33,"text":14536},{"id":14547,"depth":33,"text":14548},{"id":14594,"depth":23,"text":14595},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14743},[14744,14745,14746,14747,14748],{"id":14670,"depth":33,"text":14671},{"id":14689,"depth":33,"text":14690},{"id":14696,"depth":33,"text":14697},{"id":14708,"depth":33,"text":14709},{"id":14715,"depth":33,"text":14716},"Cómo configurar la verificación en dos pasos (2FA) en Owneli con una aplicación de autenticación, guardar los códigos de recuperación y recuperar el acceso si pierdes tu teléfono.",[207,14751,14752,14753,14754,14755,14756,14757,14758],"configurar 2fa","configuración mfa","aplicación de autenticación","códigos de recuperación","perdí mi teléfono 2fa","bloqueado de 2fa","usar un código de recuperación","restablecer la verificación en dos pasos de un miembro del equipo",{"translationReviewMethod":398},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[9559,5467],{"title":14368,"description":14749},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","vyu8sw5DRe6QOX4aCLrooRrKuRzzvkGTk3hBFm__hJQ",{"id":14768,"title":14769,"audience":120,"body":14770,"category":125,"description":14998,"draft":386,"extension":387,"icon":14999,"keywords":15000,"locale":11,"meta":15007,"navigation":399,"order":14760,"path":15008,"related":15009,"seo":15010,"sourceHash":15011,"stem":15012,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":15013},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking.md","Reprograma o cancela tu cita desde el enlace",{"type":143,"value":14771,"toc":14974},[14772,14775,14777,14791,14795,14799,14847,14851,14854,14858,14897,14901,14904,14907,14925,14929,14932,14935,14937,14940,14942,14946,14949,14953,14956,14960,14967,14971],[146,14773,14774],{},"Tu confirmación de reserva tiene un enlace privado a tu cita. Ábrelo para ver los detalles, luego mueve o cancela tu visita. Si la cancelación tuviera algún costo, verás el monto antes de confirmar.",[150,14776,153],{"id":152},[155,14778,14779,14785],{},[158,14780,14781,14784],{},[161,14782,14783],{},"Necesitas el enlace"," de tu correo electrónico o mensaje de texto de confirmación. ¿Lo perdiste? Pide al negocio que te lo envíe de nuevo, o inicia sesión en tu cuenta con ellos.",[158,14786,14787,14790],{},[161,14788,14789],{},"Para hacer cambios, confirmas que eres tú"," iniciando sesión con el correo electrónico con el que reservaste. Lleva un momento, no necesita contraseña y configura tu cuenta si no tienes una.",[555,14792],{"alt":14793,"frame":545,"height":546,"src":14794,"width":550},"Una cita abierta desde su enlace privado en un teléfono: la fecha y hora, la ubicación, el servicio, para quién y con quién está reservada, y la nota del cliente.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fbooking.webp",[150,14796,14798],{"id":14797},"reschedule","Reprogramar",[176,14800,14801,14805,14812,14816,14825,14829,14838,14840],{},[179,14802,14804],{"id":14803},"open-your-appointment","Abre tu cita",[146,14806,14807,14808,14811],{},"Toca el enlace en tu confirmación. Si se te pide, toca ",[161,14809,14810],{},"Continuar con correo"," y sigue el correo electrónico de inicio de sesión.",[179,14813,14815],{"id":14814},"tap-reschedule","Toca Elegir un nuevo horario",[146,14817,14818,14821,14822,170],{},[161,14819,14820],{},"Elegir un nuevo horario"," se abre con una fila de días. Si un día no tiene horarios, toca ",[161,14823,14824],{},"Buscar el próximo disponible",[179,14826,14828],{"id":14827},"choose-a-time","Elige un horario",[146,14830,14831,14832,14834,14835,14837],{},"Toca un día, luego un horario. Nada cambia todavía. Algunos horarios muestran ",[161,14833,470],{}," (cuesta más) o ",[161,14836,474],{}," (cuesta menos).",[179,14839,520],{"id":519},[146,14841,14842,14843,14846],{},"Verifica el nuevo día y horario, y el nuevo precio si cambia, luego toca ",[161,14844,14845],{},"Confirmar nueva hora",". Tu cita se mueve; no se cancela y se vuelve a reservar.",[555,14848],{"alt":14849,"frame":545,"height":546,"src":14850,"width":550},"La hoja Elegir un nuevo horario en un teléfono: una fila de días, un mensaje de que el día elegido no tiene horarios y un botón Buscar el próximo disponible.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Freschedule.webp",[146,14852,14853],{},"Si el nuevo horario cuesta más, la diferencia se agrega a lo que pagas en tu visita. No se cobra nada al reprogramar. Un horario más barato lo reduce.",[150,14855,14857],{"id":14856},"cancel","Cancelar",[176,14859,14860,14864,14870,14874,14877,14881,14886,14889],{},[179,14861,14863],{"id":14862},"tap-cancel-booking","Toca Cancelar reserva",[146,14865,14866,14867,170],{},"En tu cita, toca ",[161,14868,14869],{},"Cancelar reserva",[179,14871,14873],{"id":14872},"check-what-it-costs","Verifica lo que cuesta",[146,14875,14876],{},"Si se aplica un cargo, la hoja lo indica, por ejemplo, \"Se aplica un cargo de cancelación de $40\". Si pagaste un depósito, dice qué sucede con él.",[179,14878,14880],{"id":14879},"add-a-reason-if-you-like","Agrega un motivo si quieres",[146,14882,14883,14885],{},[161,14884,5332],{}," ayuda al negocio, pero puedes dejarlo en blanco.",[179,14887,520],{"id":14888},"confirm-1",[146,14890,523,14891,263,14893,14896],{},[161,14892,14869],{},[161,14894,14895],{},"Seguir con la reserva"," si cambiaste de opinión. La cancelación no se puede deshacer.",[555,14898],{"alt":14899,"frame":545,"height":546,"src":14900,"width":550},"La hoja Cancelar reserva en un teléfono: un cuadro de Motivo (opcional) y los botones Seguir con la reserva y Cancelar reserva.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fcancel.webp",[146,14902,14903],{},"Cada negocio establece su propia política de cancelación, y esta pantalla muestra la suya.",[150,14905,534],{"id":14906},"secure-your-booking",[146,14908,14909,14910,14912,14913,14915,14916,5257,14919,14922,14923],{},"Si el negocio necesita una tarjeta o un depósito y aún no has agregado uno, tu cita dice ",[161,14911,534],{},". Toca ",[161,14914,9665],{}," y el monto del depósito (como ",[161,14917,14918],{},"Pagar depósito de $40.00",[161,14920,14921],{},"Agregar tarjeta y confirmar",", e ingresa tu tarjeta en el formulario seguro. El negocio nunca ve el número. Consulta ",[166,14924,642],{"href":641},[150,14926,14928],{"id":14927},"reply-to-the-reminder-instead","Responde al recordatorio en su lugar",[146,14930,14931],{},"Si tu recordatorio termina con una línea como \"Responde 1 para confirmar, 2 para cancelar\", puedes responderlo en lugar de abrir el enlace. Responde con la palabra de confirmación y tu cita queda confirmada. Responde con la palabra de cancelación y se cancela según la política de cancelación del negocio, con un mensaje de vuelta que dice qué pasó. Solo cuenta una respuesta que sea exactamente la palabra.",[146,14933,14934],{},"Cancelar por texto solo es posible mientras es gratis. Si se aplicara un cargo o un depósito retenido, no se cancela nada y la respuesta indica el importe y el enlace para que decidas. Una respuesta a un recordatorio anterior para una hora que ha cambiado desde entonces no hace nada, y tampoco una respuesta una vez que la cita ha empezado.",[150,14936,6654],{"id":305},[146,14938,14939],{},"Tu cita muestra el nuevo horario, o que está cancelada, y recibes una confirmación por correo electrónico.",[150,14941,317],{"id":316},[179,14943,14945],{"id":14944},"changes-within-of-your-visit-are-by-phone","\"Los cambios dentro de… de tu visita son por teléfono\"",[146,14947,14948],{},"Estás demasiado cerca de tu cita para cambiarla en línea. El negocio establece qué tan cerca. Llámalos al número que se muestra, o, si el negocio no muestra ningún número aquí, contáctalos de la forma en que lo haces habitualmente.",[179,14950,14952],{"id":14951},"this-private-link-has-expired","\"Este enlace privado ha vencido\"",[146,14954,14955],{},"Inicia sesión en tu cuenta con el negocio para ver tus visitas, o pídeles un nuevo enlace.",[179,14957,14959],{"id":14958},"this-appointment-is-not-linked-to-your-current-account","\"Esta cita no está vinculada a tu cuenta actual\"",[146,14961,14962,14963,14966],{},"Has iniciado sesión con un correo electrónico diferente. Toca ",[161,14964,14965],{},"Usar correo de la reserva"," e inicia sesión con el correo electrónico con el que reservaste.",[179,14968,14970],{"id":14969},"the-time-i-picked-was-taken","El horario que elegí ya estaba ocupado",[146,14972,14973],{},"Alguien lo reservó un momento antes que tú. Elige otro horario.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14975},[14976,14977,14983,14989,14990,14991,14992],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14797,"depth":23,"text":14798,"children":14978},[14979,14980,14981,14982],{"id":14803,"depth":33,"text":14804},{"id":14814,"depth":33,"text":14815},{"id":14827,"depth":33,"text":14828},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":14856,"depth":23,"text":14857,"children":14984},[14985,14986,14987,14988],{"id":14862,"depth":33,"text":14863},{"id":14872,"depth":33,"text":14873},{"id":14879,"depth":33,"text":14880},{"id":14888,"depth":33,"text":520},{"id":14906,"depth":23,"text":534},{"id":14927,"depth":23,"text":14928},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14993},[14994,14995,14996,14997],{"id":14944,"depth":33,"text":14945},{"id":14951,"depth":33,"text":14952},{"id":14958,"depth":33,"text":14959},{"id":14969,"depth":33,"text":14970},"Usa el enlace privado en tu confirmación de reserva para ver tu cita, luego reprogramarla, cancelarla o asegurarla, con cualquier cargo mostrado antes de confirmar.","i-lucide-calendar-cog",[15001,15002,15003,15004,15005,15006],"reprogramar mi cita en línea","cancelar mi reserva","cambiar la hora de mi cita","enlace de confirmación de reserva","cargo de cancelación de cita","gestionar mi reserva",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking",[3607,641,3726],{"title":14769,"description":14998},"4d8e13c00ae9ecf452e05b3614a3bc616981ce6bfdccc39efccf160031b7423e","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","v8i07Okp7ZFeSimQeTbIO7JhVivyZrBwqin3F-VqkZI",{"id":15015,"title":15016,"audience":7,"body":15017,"category":24,"description":15425,"draft":386,"extension":387,"icon":15426,"keywords":15427,"locale":11,"meta":15434,"navigation":399,"order":14760,"path":15435,"related":15436,"seo":15438,"sourceHash":15439,"stem":15440,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":15441},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogramar, cancelar y marcar una inasistencia",{"type":143,"value":15018,"toc":15390},[15019,15022,15024,15040,15042,15097,15108,15110,15200,15207,15211,15249,15253,15259,15266,15286,15291,15295,15305,15309,15312,15318,15320,15350,15352,15356,15359,15363,15366,15370,15373,15377,15383,15387],[146,15020,15021],{},"Cada cambio en una reserva comienza desde la cita. Moverla la mantiene como la misma cita, por lo que el historial del cliente permanece intacto en lugar de una cancelación más una nueva reserva.",[150,15023,153],{"id":152},[155,15025,15026,15031],{},[158,15027,15028,15030],{},[161,15029,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar citas. El personal solo puede cambiar su propio calendario a menos que su rol permita más.",[158,15032,12778,15033,15036,15037,170],{},[161,15034,15035],{},"Cargos"," solo se pueden cobrar cuando se capturó una tarjeta para la reserva. Consulta ",[166,15038,15039],{"href":5033},"Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",[150,15041,14798],{"id":14797},[176,15043,15044,15046,15052,15056,15073,15077,15080,15084,15087,15089],{},[179,15045,13634],{"id":13633},[146,15047,15048,15049,15051],{},"Selecciónala en el calendario y luego el ",[161,15050,1858],{}," en la parte inferior del panel.",[179,15053,15055],{"id":15054},"choose-how-to-pick-the-new-time","Elegir cómo seleccionar la nueva hora",[146,15057,15058,15060,15061,15064,15065,491,15068,189,15070,15072],{},[161,15059,14798],{}," te permite seleccionar un nuevo espacio en el calendario: una barra en la parte superior muestra lo que estás moviendo y te permite cambiar el día. ",[161,15062,15063],{},"Reprogramar por fecha…"," te permite elegir una ",[161,15066,15067],{},"Nueva fecha",[161,15069,7639],{},[161,15071,5109],{}," desde un formulario.",[179,15074,15076],{"id":15075},"check-the-new-time","Verificar la nueva hora",[146,15078,15079],{},"Owneli verifica el espacio. Si está fuera del turno del miembro del equipo, marca la casilla para reservarlo de todos modos.",[179,15081,15083],{"id":15082},"decide-whether-to-tell-the-client","Decidir si avisar al cliente",[146,15085,15086],{},"La casilla para notificar al cliente está marcada, por lo que se le envía la nueva hora. Desmárcala si ya se lo has dicho.",[179,15088,520],{"id":519},[146,15090,225,15091,15093,15094,15096],{},[161,15092,847],{}," (o ",[161,15095,14798],{},", si usaste el formulario).",[146,15098,15099,15100,15104,15105,15107],{},"También puedes arrastrar el bloque a una nueva hora o a la columna de otro miembro del equipo. Consulta ",[166,15101,15103],{"href":15102},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastrar, redimensionar y volver a reservar desde la cuadrícula",". Después de un movimiento, ",[161,15106,2215],{}," lo vuelve a colocar.",[150,15109,14857],{"id":14856},[176,15111,15112,15115,15124,15128,15150,15154,15171,15175,15182,15185,15191,15195],{},[179,15113,13634],{"id":15114},"open-the-appointment-1",[146,15116,15117,15118,15121,15122,170],{},"Selecciónala en el calendario, selecciona su estado en la parte superior (como ",[161,15119,15120],{},"Reservada",") y elige ",[161,15123,1072],{},[179,15125,15127],{"id":15126},"give-a-reason","Dar un motivo",[146,15129,15130,15131,1085,15133,471,15136,15139,15140,15142,15143,15145,15146,15149],{},"Elige un ",[161,15132,7196],{},[161,15134,15135],{},"El cliente canceló",[161,15137,15138],{},"Reservada por error",", y agrega una ",[161,15141,13336],{}," si ayuda. Ambos son opcionales, pero un motivo permite que los ",[161,15144,2468],{}," cuenten las cancelaciones por motivo. La lista de tu negocio se encuentra en ",[161,15147,15148],{},"Configuración → Reservas → Motivos de cancelación",", donde puedes agregar, renombrar, reordenar y archivar motivos. Cuando un cliente cancela en línea, o se cancela una fiesta, Owneli registra el motivo por sí mismo.",[179,15151,15153],{"id":15152},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[146,15155,15156,15157,2083,15160,15163,15164,471,15167,15170],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[161,15158,15159],{},"Qué pasa con el depósito",[161,15161,15162],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. ",[161,15165,15166],{},"Reembolsar los",[161,15168,15169],{},"Retener los"," necesita un motivo.",[179,15172,15174],{"id":15173},"decide-about-the-fee","Decidir sobre el cargo",[146,15176,15177,15178,15181],{},"Si la cancelación está dentro de la ventana de tu política, puedes marcar ",[161,15179,15180],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques.",[179,15183,15083],{"id":15184},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[146,15186,15187,15190],{},[161,15188,15189],{},"Avisar al cliente"," está marcado por defecto. Si se cobra un cargo, siempre se le informa al cliente.",[179,15192,15194],{"id":15193},"cancel-it","Cancelarla",[146,15196,225,15197,170],{},[161,15198,15199],{},"Cancelar cita",[146,15201,15202,15203,15206],{},"Para una cita recurrente, marca ",[161,15204,15205],{},"Cancelar todas las visitas próximas de esta serie"," para cancelar también el resto de la serie.",[150,15208,15210],{"id":15209},"mark-a-no-show","Marcar una inasistencia",[176,15212,15213,15217,15222,15226,15233,15236,15241,15243],{},[179,15214,15216],{"id":15215},"choose-no-show","Elegir No asistió",[146,15218,15219,15220,170],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[161,15221,1076],{},[179,15223,15225],{"id":15224},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decidir sobre el depósito y el cargo",[146,15227,15228,15229,15232],{},"Al igual que con una cancelación, elige qué sucede con cualquier depósito y marca ",[161,15230,15231],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada"," si deseas cobrarlo.",[179,15234,15083],{"id":15235},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[146,15237,15238,15240],{},[161,15239,15189],{}," está desactivado por defecto para una inasistencia, ya que ellos ya lo saben. Siempre se envía si se les cobró.",[179,15242,520],{"id":14888},[146,15244,225,15245,15248],{},[161,15246,15247],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[150,15250,15252],{"id":15251},"undo-a-cancel-or-no-show","Deshacer una cancelación o inasistencia",[146,15254,15255,15256,15258],{},"Justo después de cancelar o marcar una inasistencia, un mensaje ofrece ",[161,15257,2215],{}," durante 30 segundos. Vuelve a colocar la cita en el calendario, a menos que alguien haya reservado el espacio desde entonces. Una reserva que fue confirmada vuelve confirmada.",[146,15260,15261,15262,15265],{},"Si cobraste un cargo por cancelación o inasistencia, Deshacer pregunta primero ",[161,15263,15264],{},"¿Reembolsar también el cargo de $X?",", porque la reserva no puede volver mientras el cliente siga pagando por no haber asistido:",[155,15267,15268,15281],{},[158,15269,15270,15273,15274,189,15277,15280],{},[161,15271,15272],{},"Reembolsar y deshacer"," devuelve el cargo a la tarjeta del cliente y restaura la reserva en un solo paso. Verás ",[161,15275,15276],{},"Cita restaurada",[161,15278,15279],{},"Cargo de $X reembolsado",". Si el reembolso no se realiza, la reserva permanece cancelada o como inasistencia.",[158,15282,15283,15285],{},[161,15284,6149],{}," deja todo como está, incluido el cargo.",[146,15287,15288,15289,170],{},"Reembolsar el cargo requiere permiso para emitir reembolsos. También puedes reembolsar el cargo de la venta primero y luego deshacer. Un cargo que el cliente ha disputado con su banco no se puede reembolsar mientras el banco lo revisa, por lo que la reserva permanece como está. Consulta ",[166,15290,6252],{"href":6251},[150,15292,15294],{"id":15293},"fill-the-gap","Llenar el horario libre",[146,15296,15297,15298,15301,15302,170],{},"Después de una cancelación, Owneli revisa tu lista de espera. Si alguien está esperando ese tipo de espacio, un mensaje los nombra, con ",[161,15299,15300],{},"Avísale"," para informarles que se ha abierto un lugar. Consulta ",[166,15303,15304],{"href":1095},"Bloquear tiempo y la lista de espera",[150,15306,15308],{"id":15307},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por respuesta de texto",[146,15310,15311],{},"Un cliente también puede cancelar respondiendo a su recordatorio con tu frase de cancelación. La cancelación sigue entonces las mismas reglas que el enlace de gestión: tu plazo límite en línea y si la cancelación en línea está permitida. Una diferencia: una cancelación por texto nunca cobra dinero. Si cancelar en ese momento le costara algo al cliente, un cargo por cancelación tardía o un depósito retenido, no se cancela nada y la respuesta indica el importe, el enlace y tu número de teléfono.",[146,15313,15314,15315,15317],{},"Una cita cancelada así muestra el motivo ",[161,15316,15308],{}," y su actividad dice lo mismo, para que los informes distingan las cancelaciones por texto de las del enlace. Como solo se permitió mientras era gratis, después no se le puede cobrar ningún cargo por cancelación, ni por la liquidación del depósito ni a mano.",[150,15319,2234],{"id":305},[155,15321,15322,15328,15334,15340],{},[158,15323,15324,15325,15327],{},"El bloque se mueve o se muestra como cancelado o como inasistencia. Las citas canceladas están ocultas a menos que ",[161,15326,999],{}," esté activado.",[158,15329,15330,15331,15333],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[161,15332,1072],{}," con cualquier cargo y decisión de depósito.",[158,15335,15336,15339],{},[161,15337,15338],{},"⋮ → Ver actividad"," en la cita enumera el cambio y quién lo realizó.",[158,15341,15342,15345,15346,15349],{},[161,15343,15344],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y miembro del equipo. ",[161,15347,15348],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera cada cargo cobrado.",[150,15351,317],{"id":316},[179,15353,15355],{"id":15354},"slot-taken","\"Espacio ocupado\"",[146,15357,15358],{},"Alguien reservó esa hora primero. Elige otro espacio.",[179,15360,15362],{"id":15361},"the-fee-option-isnt-there","La opción de cargo no está disponible",[146,15364,15365],{},"La reserva no tiene una tarjeta capturada, la cancelación está fuera de la ventana de la política o no se ha establecido ningún cargo.",[179,15367,15369],{"id":15368},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ese espacio estaba ocupado, por lo que no se puede restaurar\"",[146,15371,15372],{},"Deshacer no pudo volver a colocar la cita porque la hora se reservó de nuevo. Reserva al cliente en una nueva hora.",[179,15374,15376],{"id":15375},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Se cobró un cargo por esta reserva\"",[146,15378,15379,15380,15382],{},"La reserva aún mantiene su cargo, por lo que no se puede restaurar por sí sola. Deshaz de nuevo y elige ",[161,15381,15272],{},", o reembolsa el cargo de la venta y luego deshaz.",[179,15384,15386],{"id":15385},"the-client-wasnt-told-about-the-change","No se informó al cliente sobre el cambio",[146,15388,15389],{},"El mensaje indica cuándo no se pudo notificar al cliente, por ejemplo, porque no tiene un correo electrónico registrado o ha desactivado las notificaciones.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15391},[15392,15393,15400,15408,15414,15415,15416,15417,15418],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14797,"depth":23,"text":14798,"children":15394},[15395,15396,15397,15398,15399],{"id":13633,"depth":33,"text":13634},{"id":15054,"depth":33,"text":15055},{"id":15075,"depth":33,"text":15076},{"id":15082,"depth":33,"text":15083},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":14856,"depth":23,"text":14857,"children":15401},[15402,15403,15404,15405,15406,15407],{"id":15114,"depth":33,"text":13634},{"id":15126,"depth":33,"text":15127},{"id":15152,"depth":33,"text":15153},{"id":15173,"depth":33,"text":15174},{"id":15184,"depth":33,"text":15083},{"id":15193,"depth":33,"text":15194},{"id":15209,"depth":23,"text":15210,"children":15409},[15410,15411,15412,15413],{"id":15215,"depth":33,"text":15216},{"id":15224,"depth":33,"text":15225},{"id":15235,"depth":33,"text":15083},{"id":14888,"depth":33,"text":520},{"id":15251,"depth":23,"text":15252},{"id":15293,"depth":23,"text":15294},{"id":15307,"depth":23,"text":15308},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15419},[15420,15421,15422,15423,15424],{"id":15354,"depth":33,"text":15355},{"id":15361,"depth":33,"text":15362},{"id":15368,"depth":33,"text":15369},{"id":15375,"depth":33,"text":15376},{"id":15385,"depth":33,"text":15386},"Mueve una reserva a una nueva hora, cancélala limpiamente, decide qué sucede con un depósito y elige si cobrar un cargo.","i-lucide-calendar-x",[15428,15429,15430,15431,15432,15433],"reprogramar cita","mover cita a otro día","cancelar cita","marcar inasistencia","deshacer cancelación","cancelar citas recurrentes",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[15102,5033,15437],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":15016,"description":15425},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","SKWW03p519418HNL9uqmilIlv2bJnGQ8I7HcM7VZ7nE",{"id":15443,"title":15039,"audience":7,"body":15444,"category":34,"description":15884,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":15885,"locale":11,"meta":15892,"navigation":399,"order":14760,"path":15893,"related":15894,"seo":15896,"sourceHash":15897,"stem":15898,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":15899},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":143,"value":15445,"toc":15855},[15446,15449,15451,15478,15482,15536,15542,15546,15557,15561,15625,15628,15632,15640,15656,15660,15710,15714,15745,15751,15755,15769,15773,15776,15778,15803,15805,15809,15812,15816,15833,15837,15842,15846],[146,15447,15448],{},"Tu política de pagos decide a qué se compromete un cliente cuando reserva: nada, una tarjeta registrada o un depósito. También decide el costo de una cancelación tardía o una inasistencia. Este artículo cubre lo que sucede día a día: al reservar, al pagar y al cobrar un cargo.",[150,15450,153],{"id":152},[155,15452,15453,15461,15471],{},[158,15454,12778,15455,15458,15459,170],{},[161,15456,15457],{},"Pagos con tarjeta"," deben estar conectados. Consulta ",[166,15460,1453],{"href":1452},[158,15462,15463,1476,15466,4875,15469,170],{},[161,15464,15465],{},"Un administrador establece la política",[161,15467,15468],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pago",[166,15470,4879],{"href":4878},[158,15472,15473,15474,15477],{},"Para ",[161,15475,15476],{},"cobrar un cargo"," se necesita una tarjeta registrada para esa reserva, ya sea mediante un depósito o una tarjeta registrada.",[150,15479,15481],{"id":15480},"the-three-choices","Las tres opciones",[723,15483,15484,15497],{},[726,15485,15486],{},[729,15487,15488,15491,15494],{},[732,15489,15490],{},"Política",[732,15492,15493],{},"Al reservar",[732,15495,15496],{},"¿Puedes cobrar un cargo más tarde?",[739,15498,15499,15512,15524],{},[729,15500,15501,15506,15509],{},[744,15502,15503],{},[161,15504,15505],{},"Sin política",[744,15507,15508],{},"No se pide nada",[744,15510,15511],{},"No, no hay tarjeta para cobrar",[729,15513,15514,15518,15521],{},[744,15515,15516],{},[161,15517,1687],{},[744,15519,15520],{},"El cliente agrega una tarjeta. No se cobra nada.",[744,15522,15523],{},"Sí",[729,15525,15526,15531,15534],{},[744,15527,15528],{},[161,15529,15530],{},"Depósito",[744,15532,15533],{},"El cliente paga un depósito",[744,15535,15523],{},[555,15537],{"alt":15538,"height":15539,"src":15540,"width":15541},"La sección 'Cuando los clientes reservan' de la Política de pago: tres opciones una al lado de la otra, 'Sin política', 'Depósito' y 'Tarjeta registrada' (seleccionada), cada una con una línea que la explica y 'Más información'.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[150,15543,15545],{"id":15544},"how-big-the-deposit-is","Cuánto es el depósito",[155,15547,15548,15551,15554],{},[158,15549,15550],{},"Un depósito es un porcentaje de la visita o una cantidad fija. Nunca es más que el precio del servicio.",[158,15552,15553],{},"En una visita con varios servicios, se calcula un depósito para todos ellos juntos. Un depósito fijo de $25 es de $25 para la visita, no $25 por servicio.",[158,15555,15556],{},"Un servicio con su propio depósito agrega ese depósito adicional.",[150,15558,15560],{"id":15559},"when-the-policy-applies","Cuándo se aplica la política",[723,15562,15563,15571],{},[726,15564,15565],{},[729,15566,15567,15569],{},[732,15568,2444],{},[732,15570,737],{},[739,15572,15573,15583,15593,15606,15617],{},[729,15574,15575,15580],{},[744,15576,15577],{},[161,15578,15579],{},"Solo para visitas de más de",[744,15581,15582],{},"Por debajo de esta cantidad, no se pide nada. Déjalo en 0 para aplicarlo a cada reserva.",[729,15584,15585,15590],{},[744,15586,15587],{},[161,15588,15589],{},"Requerir un depósito para reservas grandes",[744,15591,15592],{},"Una reserva igual o superior a un total, o una visita de más de un número de horas, requiere un depósito incluso cuando la política solo pide una tarjeta.",[729,15594,15595,15600],{},[744,15596,15597,15599],{},[161,15598,10030],{}," propia de un servicio",[744,15601,15602,15603,15605],{},"Se establece en la sección ",[161,15604,12279],{}," del servicio. Anula la política de la ubicación para cualquier cita que la incluya, a cualquier precio.",[729,15607,15608,15611],{},[744,15609,15610],{},"Política propia de una ubicación",[744,15612,427,15613,15616],{},[161,15614,15615],{},"Cada ubicación",", una ubicación puede usar su propia política completa en lugar de la del negocio.",[729,15618,15619,15622],{},[744,15620,15621],{},"Una reserva",[744,15623,15624],{},"El personal que reserva desde el calendario puede cambiar lo que este cliente debe hacer para esta cita.",[146,15626,15627],{},"Cuando los servicios de una visita no coinciden, prevalece la más estricta: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[150,15629,15631],{"id":15630},"at-checkout","Al pagar",[146,15633,15634,15635,15637,15638,170],{},"El depósito ya aparece como ",[161,15636,1515],{}," y se deduce de lo que el cliente debe. Cobra el resto como de costumbre. Consulta ",[166,15639,1392],{"href":4349},[146,15641,15642,15643,3852,15646,1208,15649,471,15652,15655],{},"Si la factura resulta ser menor que el depósito, por ejemplo, después de un descuento, el carrito muestra ",[161,15644,15645],{},"El depósito supera esta cuenta en $X",[161,15647,15648],{},"A dónde va el depósito no usado",[161,15650,15651],{},"Reembolsar a la tarjeta",[161,15653,15654],{},"Guardar como saldo",". Esto sucede cuando completas la venta.",[150,15657,15659],{"id":15658},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar un cargo por cancelación tardía",[176,15661,15662,15664,15671,15674,15680,15682,15694,15698,15703,15705],{},[179,15663,13634],{"id":13633},[146,15665,15666,15667,15121,15669,170],{},"En el calendario, abre la cita. Selecciona su estado (como ",[161,15668,15120],{},[161,15670,1072],{},[179,15672,15673],{"id":15126},"Dar una razón",[146,15675,15676,15677],{},"Responde ",[161,15678,15679],{},"¿Por qué cancelas?",[179,15681,15153],{"id":15152},[146,15683,15156,15684,2083,15686,15688,15689,471,15691,15693],{},[161,15685,15159],{},[161,15687,15162],{}," muestra lo que la política retiene y reembolsa. Elegir ",[161,15690,15166],{},[161,15692,15169],{}," en su lugar requiere una razón, que se registra en el historial de actividad de la reserva.",[179,15695,15697],{"id":15696},"charge-the-fee","Cobrar el cargo",[146,15699,11446,15700,15702],{},[161,15701,15180],{},". Está desactivado hasta que lo marques, para que puedas eximir a un cliente frecuente. Solo aparece cuando la cancelación cae dentro del plazo de la política.",[179,15704,520],{"id":519},[146,15706,225,15707,15709],{},[161,15708,15199],{},". Cuando se cobra dinero, siempre se le informa al cliente.",[150,15711,15713],{"id":15712},"charge-a-no-show-fee","Cobrar un cargo por inasistencia",[176,15715,15716,15720,15724,15727,15732,15735,15739,15741],{},[179,15717,15719],{"id":15718},"mark-the-no-show","Marcar la inasistencia",[146,15721,15219,15722,170],{},[161,15723,1076],{},[179,15725,15153],{"id":15726},"decide-about-the-deposit-1",[146,15728,15729,15730,170],{},"Al igual que con una cancelación, elige en ",[161,15731,15159],{},[179,15733,15697],{"id":15734},"charge-the-fee-1",[146,15736,11446,15737,170],{},[161,15738,15231],{},[179,15740,520],{"id":14888},[146,15742,225,15743,15248],{},[161,15744,15247],{},[146,15746,15747,15748,170],{},"Si el depósito no cubre la totalidad del cargo, el cuadro dice ",[161,15749,15750],{},"Cargar los $X restantes a la tarjeta guardada",[150,15752,15754],{"id":15753},"when-the-client-cancels-themselves","Cuando el cliente cancela por sí mismo",[155,15756,15757,15763],{},[158,15758,15759,15762],{},[161,15760,15761],{},"Fuera del plazo:"," gratis. Un depósito se reembolsa en su totalidad.",[158,15764,15765,15768],{},[161,15766,15767],{},"Dentro del plazo:"," en línea, se les pide que paguen el cargo por cancelación. La reprogramación dentro del plazo se bloquea en lugar de cobrarse.",[150,15770,15772],{"id":15771},"what-the-client-is-told","Qué se le informa al cliente",[146,15774,15775],{},"Al reservar, el cliente ve los términos en palabras claras: el depósito, el plazo de cancelación gratuita y los cargos, en dólares. Los mismos términos están en su página de reserva. Cada reserva mantiene los términos bajo los que se realizó, por lo que cambiar la política solo afecta a las nuevas reservas.",[150,15777,1641],{"id":305},[155,15779,15780,15785,15788],{},[158,15781,15330,15782,170],{},[161,15783,15784],{},"Cargo por cancelación cobrado: $40",[158,15786,15787],{},"El cargo y cualquier decisión sobre el depósito aparecen en la actividad de la cita.",[158,15789,15790,15792,15793,15795,15796,15799,15800,15802],{},[161,15791,15348],{}," enumera todos los cargos cobrados. ",[161,15794,15344],{}," muestra las tasas por cliente, servicio y profesional. ",[161,15797,15798],{},"Informes → Lista de pagos anticipados"," e ",[161,15801,5656],{}," muestran el dinero cobrado por trabajo aún no realizado.",[150,15804,317],{"id":316},[179,15806,15808],{"id":15807},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","No aparece el cuadro de cargo cuando cancelo",[146,15810,15811],{},"La reserva no tiene una tarjeta registrada, la cancelación está fuera del plazo o no se ha establecido ningún cargo para este tipo de cancelación.",[179,15813,15815],{"id":15814},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"No se pudo cobrar el cargo: no hay tarjeta registrada\"",[146,15817,15818,15819,471,15822,15825,15826,3470,15829,15832],{},"La reserva no tiene una tarjeta utilizable. La cita muestra ",[161,15820,15821],{},"Cargo por cancelación pendiente",[161,15823,15824],{},"Cargo por inasistencia pendiente"," con la cantidad ",[161,15827,15828],{},"A pagar",[161,15830,15831],{},"Cobrar cargo"," en la cita para cobrarlo de otra manera.",[179,15834,15836],{"id":15835},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","El cliente dice que no reconoció el cargo",[146,15838,15839,15840,170],{},"Se les envió un correo electrónico cuando se cobró, y está claramente etiquetado en su extracto. Si lo disputan con su banco, consulta ",[166,15841,6252],{"href":6251},[179,15843,15845],{"id":15844},"the-deposit-couldnt-be-returned","No se pudo devolver el depósito",[146,15847,15848,15849,263,15852,15854],{},"La venta se marca para ti. Al pagar, selecciona ",[161,15850,15851],{},"Reintentar reembolso",[161,15853,15654],{}," si el cliente está de acuerdo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15856},[15857,15858,15859,15860,15861,15862,15869,15875,15876,15877,15878],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":15480,"depth":23,"text":15481},{"id":15544,"depth":23,"text":15545},{"id":15559,"depth":23,"text":15560},{"id":15630,"depth":23,"text":15631},{"id":15658,"depth":23,"text":15659,"children":15863},[15864,15865,15866,15867,15868],{"id":13633,"depth":33,"text":13634},{"id":15126,"depth":33,"text":15673},{"id":15152,"depth":33,"text":15153},{"id":15696,"depth":33,"text":15697},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":15712,"depth":23,"text":15713,"children":15870},[15871,15872,15873,15874],{"id":15718,"depth":33,"text":15719},{"id":15726,"depth":33,"text":15153},{"id":15734,"depth":33,"text":15697},{"id":14888,"depth":33,"text":520},{"id":15753,"depth":23,"text":15754},{"id":15771,"depth":23,"text":15772},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15879},[15880,15881,15882,15883],{"id":15807,"depth":33,"text":15808},{"id":15814,"depth":33,"text":15815},{"id":15835,"depth":33,"text":15836},{"id":15844,"depth":33,"text":15845},"Qué se le pide a un cliente al reservar, cómo se aplica un depósito a la factura y cómo cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia.",[15886,15887,15888,15889,15890,15891],"depósito al reservar","cobrar cargo por inasistencia","cargo por cancelación tardía","depósito mayor que la factura","reembolsar depósito","tarjeta registrada para reservar",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[4878,15895,6251],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":15039,"description":15884},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","oqgaet9jD1Rgu48tWVN5IucEWeifUAtuDbmohICef3g",{"id":15901,"title":15902,"audience":7,"body":15903,"category":44,"description":16281,"draft":386,"extension":387,"icon":16282,"keywords":16283,"locale":11,"meta":16290,"navigation":399,"order":14760,"path":16291,"related":16292,"seo":16294,"sourceHash":16295,"stem":16296,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":16297},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides.md","Plantillas de correo y guías de cuidado",{"type":143,"value":15904,"toc":16252},[15905,15916,15918,15935,15939,16004,16009,16013,16065,16072,16076,16150,16154,16165,16170,16173,16177,16226,16228,16234,16236,16240,16243,16247],[146,15906,15907,15908,15911,15912,15915],{},"Dos herramientas para instrucciones escritas. Las ",[161,15909,15910],{},"plantillas de correo"," son mensajes que envías cuando lo eliges, como un seguimiento post-tratamiento. Las ",[161,15913,15914],{},"guías de cuidados"," son páginas de instrucciones de precuidado o postcuidado a las que cada cliente obtiene un enlace privado y puede volver a consultar.",[150,15917,153],{"id":152},[155,15919,15920,15925],{},[158,15921,15922,15924],{},[161,15923,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo o guías de cuidado. El envío requiere permiso para enviar correos.",[158,15926,12778,15927,15930,15931,170],{},[161,15928,15929],{},"correos automáticos",", como confirmaciones y recordatorios, se configuran por separado. Consulta ",[166,15932,15934],{"href":15933},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Correos del sistema",[150,15936,15938],{"id":15937},"make-an-email-template","Crear una plantilla de correo",[176,15940,15941,15945,15958,15960,15990,15994,15997,16001],{},[179,15942,15944],{"id":15943},"start-a-template","Iniciar una plantilla",[146,15946,1941,15947,15950,15951,15954,15955,170],{},[161,15948,15949],{},"Clientes → Correos",", selecciona la pestaña ",[161,15952,15953],{},"Personalizados"," y luego ",[161,15956,15957],{},"Nueva plantilla",[179,15959,3342],{"id":3341},[146,15961,15962,15963,4615,15966,15969,15970,491,15973,491,15976,491,15979,491,15982,491,15985,3334,15988,170],{},"Dale un nombre, un ",[161,15964,15965],{},"Asunto",[161,15967,15968],{},"Mensaje",". Elige una categoría: ",[161,15971,15972],{},"Cuidados previos",[161,15974,15975],{},"Cuidados posteriores",[161,15977,15978],{},"Recordatorio",[161,15980,15981],{},"Confirmación",[161,15983,15984],{},"Notificación",[161,15986,15987],{},"Marketing",[161,15989,3337],{},[179,15991,15993],{"id":15992},"add-details-that-fill-themselves-in","Agregar detalles que se completan automáticamente",[146,15995,15996],{},"Inserta variables, como el nombre del cliente, que se completan cuando se envía el correo.",[179,15998,16000],{"id":15999},"test-and-save","Probar y guardar",[146,16002,16003],{},"Envía una prueba a ti mismo para ver exactamente lo que recibe un cliente, luego guarda.",[146,16005,16006,16007,170],{},"Cada correo se envuelve automáticamente con tu logotipo, colores de marca y dirección comercial. Tú escribes las palabras; el diseño se encarga. Configura tu marca en ",[161,16008,10960],{},[150,16010,16012],{"id":16011},"send-an-email","Enviar un correo",[176,16014,16015,16017,16024,16028,16040,16044,16051,16055],{},[179,16016,9584],{"id":276},[146,16018,427,16019,1489,16021,170],{},[161,16020,15949],{},[161,16022,16023],{},"Redactar correo",[179,16025,16027],{"id":16026},"choose-who","Elegir a quién",[146,16029,427,16030,1208,16033,471,16036,16039],{},[161,16031,16032],{},"¿A quién le envías correo?",[161,16034,16035],{},"Individual",[161,16037,16038],{},"Varios"," y busca a los clientes.",[179,16041,16043],{"id":16042},"write-or-pick-a-template","Escribir o elegir una plantilla",[146,16045,16046,16047,16050],{},"Elige una plantilla o selecciona ",[161,16048,16049],{},"Escribir uno propio",". Agrega hasta 5 archivos adjuntos, de 10 MB cada uno.",[179,16052,16054],{"id":16053},"review-and-send","Revisar y enviar",[146,16056,16057,16058,16061,16062,170],{},"Revisa la vista previa. Envía ahora o activa ",[161,16059,16060],{},"Programar para después"," y elige una fecha y hora. Selecciona ",[161,16063,16064],{},"Enviar correo",[146,16066,16067,16068,16071],{},"Si algunos de los clientes que elegiste no tienen dirección de correo, se te informará cuántos se omitirán. ",[161,16069,16070],{},"Correos enviados"," enumera lo que se envió.",[150,16073,16075],{"id":16074},"make-a-care-guide","Crear una guía de cuidado",[176,16077,16078,16082,16090,16094,16106,16110,16129,16133,16139,16142],{},[179,16079,16081],{"id":16080},"start-a-guide","Iniciar una guía",[146,16083,1941,16084,1472,16087,170],{},[161,16085,16086],{},"Clientes → Guías de cuidados",[161,16088,16089],{},"Nueva guía de cuidados",[179,16091,16093],{"id":16092},"choose-how-to-write-it","Elegir cómo escribirla",[146,16095,9142,16096,16099,16100,16103,16104,170],{},[161,16097,16098],{},"Editor enriquecido"," es ideal para instrucciones cortas con encabezados, listas y enlaces. ",[161,16101,16102],{},"Subir HTML"," muestra tu propia página diseñada exactamente como está. O selecciona uno de los puntos de partida en ",[161,16105,13832],{},[179,16107,16109],{"id":16108},"add-the-details","Agregar los detalles",[146,16111,3345,16112,16114,16115,7620,16117,491,16119,471,16121,16124,16125,16128],{},[161,16113,3348],{},", como \"Postcuidado Green Peel\", y elige una ",[161,16116,3487],{},[161,16118,15972],{},[161,16120,15975],{},[161,16122,16123],{},"General",". Una ",[161,16126,16127],{},"Etiqueta de tratamiento"," te ayuda a filtrar más tarde.",[179,16130,16132],{"id":16131},"set-the-link-expiry","Establecer la expiración del enlace",[146,16134,16135,16138],{},[161,16136,16137],{},"Vencimiento predeterminado del enlace (días)"," es el tiempo que funciona el enlace de cada cliente. Puedes cambiarlo cada vez que lo envíes.",[179,16140,11443],{"id":16141},"publish-it",[146,16143,3392,16144,1472,16146,16149],{},[161,16145,3416],{},[161,16147,16148],{},"Guardar guía de cuidados",". Los borradores no se pueden enviar.",[150,16151,16153],{"id":16152},"send-a-care-guide","Enviar una guía de cuidado",[146,16155,225,16156,16158,16159,16161,16162,16164],{},[161,16157,2724],{}," en la guía, usa ",[161,16160,2724],{}," en la barra superior, o elige ",[161,16163,10532],{}," en la ficha del cliente. Cada cliente obtiene su propio enlace, que funciona durante el número de días establecido en la guía.",[599,16166,16167],{},[146,16168,16169],{},"Las guías de cuidado solo se comparten mediante enlaces privados y nunca se muestran a los motores de búsqueda, por lo que tus instrucciones siguen siendo tuyas.",[146,16171,16172],{},"La lista muestra con qué frecuencia se envió cada guía este mes y cuándo se actualizó por última vez.",[150,16174,16176],{"id":16175},"which-to-use","Cuál usar",[723,16178,16179,16189],{},[726,16180,16181],{},[729,16182,16183,16186],{},[732,16184,16185],{},"Quieres",[732,16187,16188],{},"Usar",[739,16190,16191,16199,16207,16216],{},[729,16192,16193,16196],{},[744,16194,16195],{},"Enviar un mensaje a un cliente",[744,16197,16198],{},"Una plantilla de correo o un correo personalizado",[729,16200,16201,16204],{},[744,16202,16203],{},"Dar instrucciones a las que el cliente volverá",[744,16205,16206],{},"Una guía de cuidado",[729,16208,16209,16212],{},[744,16210,16211],{},"Cambiar lo que dice un correo automático",[744,16213,16214],{},[166,16215,15934],{"href":15933},[729,16217,16218,16221],{},[744,16219,16220],{},"Llegar a todo un grupo a la vez",[744,16222,8286,16223],{},[166,16224,16225],{"href":9054},"campaña",[150,16227,1641],{"id":305},[146,16229,16230,16231,16233],{},"Un correo enviado aparece en ",[161,16232,16070],{},". El recuento de envíos de una guía de cuidado este mes aumenta.",[150,16235,317],{"id":316},[179,16237,16239],{"id":16238},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","El cliente dice que el enlace de la guía de cuidado dejó de funcionar",[146,16241,16242],{},"Los enlaces vencen después del número de días establecido en la guía, y eliminar una guía detiene todos los enlaces a ella. Envíala de nuevo.",[179,16244,16246],{"id":16245},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","¿Debo eliminar una guía que ya no uso?",[146,16248,4466,16249,16251],{},[161,16250,3416],{}," en su lugar. Eliminarla detiene el enlace de cada cliente, incluidos los que han marcado como favoritos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16253},[16254,16255,16261,16267,16274,16275,16276,16277],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":15937,"depth":23,"text":15938,"children":16256},[16257,16258,16259,16260],{"id":15943,"depth":33,"text":15944},{"id":3341,"depth":33,"text":3342},{"id":15992,"depth":33,"text":15993},{"id":15999,"depth":33,"text":16000},{"id":16011,"depth":23,"text":16012,"children":16262},[16263,16264,16265,16266],{"id":276,"depth":33,"text":9584},{"id":16026,"depth":33,"text":16027},{"id":16042,"depth":33,"text":16043},{"id":16053,"depth":33,"text":16054},{"id":16074,"depth":23,"text":16075,"children":16268},[16269,16270,16271,16272,16273],{"id":16080,"depth":33,"text":16081},{"id":16092,"depth":33,"text":16093},{"id":16108,"depth":33,"text":16109},{"id":16131,"depth":33,"text":16132},{"id":16141,"depth":33,"text":11443},{"id":16152,"depth":23,"text":16153},{"id":16175,"depth":23,"text":16176},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":16278},[16279,16280],{"id":16238,"depth":33,"text":16239},{"id":16245,"depth":33,"text":16246},"Escribe correos reutilizables, envía uno a un cliente o a varios, y comparte guías de precuidado y postcuidado mediante un enlace privado.","i-lucide-mail",[16284,16285,16286,16287,16288,16289],"plantilla de correo","enviar correo a cliente","programar un correo","instrucciones de postcuidado","enlace de guía de cuidado","correo de precuidado",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[15933,16293,9054],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":15902,"description":16281},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fes\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","Tk3yAgjUgWJsbc37ZnaZAy1gf6BLlbftuKr_cwVCtMY",{"id":16299,"title":2906,"audience":7,"body":16300,"category":14,"description":16644,"draft":386,"extension":387,"icon":16645,"keywords":16646,"locale":11,"meta":16653,"navigation":399,"order":14760,"path":16654,"related":16655,"seo":16656,"sourceHash":16657,"stem":16658,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":16659},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli.md",{"type":143,"value":16301,"toc":16624},[16302,16307,16311,16358,16367,16371,16374,16510,16518,16522,16531,16535,16582,16584,16588,16594,16598,16605,16609,16616],[146,16303,16304,16306],{},[161,16305,312],{}," es tu pantalla de inicio. Ábrela al comienzo de un turno para registrar tu entrada, ver quién viene y resolver cualquier cosa que esté pendiente.",[150,16308,16310],{"id":16309},"start-your-shift","Inicia tu turno",[176,16312,16313,16317,16322,16325,16337,16341,16347,16351],{},[179,16314,16316],{"id":16315},"open-today","Abre Hoy",[146,16318,225,16319,16321],{},[161,16320,312],{}," en la barra lateral o el logotipo de Owneli. En un teléfono, es la primera pestaña.",[179,16323,1233],{"id":16324},"clock-in",[146,16326,3033,16327,1489,16330,16332,16333,16336],{},[161,16328,16329],{},"Reloj",[161,16331,1233],{},". La tarjeta cambia a ",[161,16334,16335],{},"En turno"," y muestra cuándo comenzaste. Si tienes un turno programado, la tarjeta muestra sus horas.",[179,16338,16340],{"id":16339},"read-todays-schedule","Lee la agenda de hoy",[146,16342,4859,16343,16346],{},[161,16344,16345],{},"Agenda de hoy"," enumera las citas del día: hora, cliente, servicio y las iniciales del profesional. Selecciona una fila para abrir la cita.",[179,16348,16350],{"id":16349},"clear-action-required","Resuelve Acción requerida",[146,16352,16353,16354,16357],{},"Revisa ",[161,16355,16356],{},"Acción requerida"," y encárgate de cada elemento. Al seleccionar un elemento, te lleva a la página donde lo resuelves.",[2458,16359,16360],{},[146,16361,16362,16363,16366],{},"Algunos negocios registran las horas de la lista de turnos en lugar de un reloj. Entonces la tarjeta dice ",[161,16364,16365],{},"Horas automáticas"," y no hay nada que registrar. Pregunta a un gerente si tus horas parecen incorrectas.",[150,16368,16370],{"id":16369},"whats-on-today","Qué hay en Hoy",[146,16372,16373],{},"Lo que ves depende de tu rol. Un profesional ve su propio día; un gerente o propietario ve todo el salón.",[723,16375,16376,16384],{},[726,16377,16378],{},[729,16379,16380,16382],{},[732,16381,3693],{},[732,16383,7796],{},[739,16385,16386,16396,16409,16425,16448,16457,16467,16477,16497],{},[729,16387,16388,16393],{},[744,16389,16390],{},[161,16391,16392],{},"Quién espera",[744,16394,16395],{},"Clientes que han registrado su llegada y están esperando ser atendidos.",[729,16397,16398,16402],{},[744,16399,16400],{},[161,16401,16345],{},[744,16403,16404,16405,16408],{},"Las citas del día, con cuántas están hechas. ",[161,16406,16407],{},"Abrir calendario"," salta a la cuadrícula completa.",[729,16410,16411,16418],{},[744,16412,16413,189,16415],{},[161,16414,16329],{},[161,16416,16417],{},"Horas esta semana",[744,16419,16420,16421,16424],{},"Registra tu entrada y salida, y ve tus horas hasta ahora. ",[161,16422,16423],{},"Ver mis horas"," abre tu hoja de horas.",[729,16426,16427,16432],{},[744,16428,16429],{},[161,16430,16431],{},"Acciones rápidas",[744,16433,16434,16435,491,16438,491,16441,491,16443,189,16445,170],{},"Atajos de un toque: ",[161,16436,16437],{},"Sin cita · agregar + lista de espera",[161,16439,16440],{},"Nueva cita",[161,16442,1950],{},[161,16444,1784],{},[161,16446,16447],{},"Nueva venta",[729,16449,16450,16454],{},[744,16451,16452],{},[161,16453,16356],{},[744,16455,16456],{},"Todo lo que está pendiente de una persona: políticas y notas para firmar, reservas en línea para confirmar, disputas de tarjetas, formularios esperando tu aprobación, bloqueos de clientes pendientes de revisión y más.",[729,16458,16459,16464],{},[744,16460,16461],{},[161,16462,16463],{},"Oportunidades de reserva",[744,16465,16466],{},"Clientes con visitas de regreso atrasadas y paquetes a punto de expirar con sesiones no utilizadas. Resérvalos, envíales un mensaje, pospón o descarta.",[729,16468,16469,16474],{},[744,16470,16471],{},[161,16472,16473],{},"Mis propinas",[744,16475,16476],{},"Tus propinas de hoy y de los últimos 30 días, divididas en efectivo y tarjeta.",[729,16478,16479,16484],{},[744,16480,16481],{},[161,16482,16483],{},"Cómo va todo",[744,16485,427,16486,16489,16490,189,16493,16496],{},[161,16487,16488],{},"Tu negocio",": un gráfico de las ventas de los últimos 30 días, seguido de ",[161,16491,16492],{},"Mejores miembros del equipo",[161,16494,16495],{},"Servicios más reservados"," de este mes comparados con el mes pasado. Se muestra a los roles que pueden ver los informes de todo el equipo.",[729,16498,16499,16503],{},[744,16500,16501],{},[161,16502,6777],{},[744,16504,16505,16506,16509],{},"Formularios pendientes, tasa de finalización de formularios, total de clientes y correos electrónicos esta semana, con tus ",[161,16507,16508],{},"Objetivos"," del mes cuando un administrador los haya configurado. Se muestra a los roles que pueden ver informes.",[146,16511,16512,16513,16515,16516,170],{},"Los negocios nuevos también ven la tarjeta ",[161,16514,10925],{}," en la parte superior. Consulta ",[166,16517,2901],{"href":2900},[150,16519,16521],{"id":16520},"a-client-walks-in","Un cliente entra sin cita",[146,16523,225,16524,1476,16526,16528,16529,170],{},[161,16525,16437],{},[161,16527,16431],{},". Agrega su nombre y teléfono, luego ponlos en la lista de espera con el servicio y la hora del día que les convenga. Para reservarlos directamente en un espacio libre, usa ",[161,16530,16440],{},[150,16532,16534],{"id":16533},"end-your-shift","Termina tu turno",[176,16536,16537,16541,16555,16559,16570,16574],{},[179,16538,16540],{"id":16539},"check-out-your-clients","Cobra a tus clientes",[146,16542,16543,16544,16546,16547,16550,16551,16554],{},"Asegúrate de que cada cita en la ",[161,16545,16345],{}," muestre ",[161,16548,16549],{},"Hecha",". Una fila que dice ",[161,16552,16553],{},"Sin cobrar"," aún necesita su venta.",[179,16556,16558],{"id":16557},"count-the-cash-drawer","Cuenta la caja registradora",[146,16560,16561,16562,7154,16564,16566,16567,170],{},"Si manejas efectivo, abre ",[161,16563,1428],{},[161,16565,2891],{},", y ciérrala y cuéntala. Consulta ",[166,16568,16569],{"href":1442},"Reembolsos y la caja registradora",[179,16571,16573],{"id":16572},"clock-out","Registrar salida",[146,16575,225,16576,16578,16579,16581],{},[161,16577,16573],{}," en la tarjeta ",[161,16580,16329],{},", luego confirma.",[150,16583,317],{"id":316},[179,16585,16587],{"id":16586},"the-clock-says-no-shift-scheduled-today","El reloj dice \"No hay turno programado hoy.\"",[146,16589,16590,16591,170],{},"No tienes turno hoy o nadie ha establecido tus horas de trabajo aún. Aún puedes registrar tu entrada. Pide a un gerente que establezca tus horas para que tus turnos aparezcan. Consulta ",[166,16592,16593],{"href":5050},"Establecer horas de trabajo y patrones de turno",[179,16595,16597],{"id":16596},"my-schedule-is-empty-but-the-calendar-isnt","Mi agenda está vacía pero el calendario no",[146,16599,16600,16601,16604],{},"Hoy muestra la ubicación nombrada junto a ",[161,16602,16603],{},"Mostrando",". Cambia de ubicación en la barra superior. Si tu rol solo cubre tus propias citas, solo ves las tuyas.",[179,16606,16608],{"id":16607},"i-cant-see-the-schedule-at-all","No puedo ver la agenda en absoluto",[146,16610,16611,16612,16615],{},"Si Hoy dice ",[161,16613,16614],{},"Tus citas no se muestran aquí",", tu rol no incluye citas. Pide a un propietario o administrador que las agregue.",[2893,16617,16618],{},[146,16619,16620,16621,16623],{},"Los números en Hoy son un pulso rápido, no un informe. Para cualquier cosa sobre la que vayas a actuar, abre ",[161,16622,2468],{},", donde puedes filtrar, comparar y exportar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16625},[16626,16632,16633,16634,16639],{"id":16309,"depth":23,"text":16310,"children":16627},[16628,16629,16630,16631],{"id":16315,"depth":33,"text":16316},{"id":16324,"depth":33,"text":1233},{"id":16339,"depth":33,"text":16340},{"id":16349,"depth":33,"text":16350},{"id":16369,"depth":23,"text":16370},{"id":16520,"depth":23,"text":16521},{"id":16533,"depth":23,"text":16534,"children":16635},[16636,16637,16638],{"id":16539,"depth":33,"text":16540},{"id":16557,"depth":33,"text":16558},{"id":16572,"depth":33,"text":16573},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":16640},[16641,16642,16643],{"id":16586,"depth":33,"text":16587},{"id":16596,"depth":33,"text":16597},{"id":16607,"depth":33,"text":16608},"Qué te muestra Hoy, cómo registrar tu entrada y el orden en que la mayoría de las personas trabajan en la pantalla durante un turno.","i-lucide-sun",[16647,16648,16649,16650,16651,16652],"página de hoy","pantalla de inicio","registrar entrada","acción requerida","qué hago primero","cliente sin cita",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli",[9560,8225,7830],{"title":2906,"description":16644},"553e84ef9dd91fa8d1016a89e98cb6fe106aeecfb5c8bfc306dbd2154fa0d139","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","nsFTrB2VChEKmgWqPZfRx1A11mNz7fIGqSidaoiYtQE",{"id":16661,"title":16662,"audience":7,"body":16663,"category":84,"description":17064,"draft":386,"extension":387,"icon":17065,"keywords":17066,"locale":11,"meta":17072,"navigation":399,"order":14760,"path":17073,"related":17074,"seo":17075,"sourceHash":17076,"stem":17077,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":17078},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatizaciones",{"type":143,"value":16664,"toc":17045},[16665,16670,16672,16689,16693,16737,16741,16745,16940,16944,16977,16981,16987,16992,16996,16999,17005,17008,17018,17020,17027,17029,17033,17036,17040],[146,16666,16667,16668,170],{},"Las automatizaciones son los mensajes que Owneli envía por ti sin que nadie pulse enviar: recordatorios, confirmaciones de reserva, solicitudes de reseñas, notas de cumpleaños. Activa las que quieras, elige cómo se envían y se ejecutarán solas. Se encuentran en ",[161,16669,11316],{},[150,16671,153],{"id":152},[155,16673,16674,16679],{},[158,16675,16676,16678],{},[161,16677,1424],{}," los administradores y propietarios pueden cambiar las automatizaciones. Otros roles con acceso pueden verlas.",[158,16680,16681,16684,16685,170],{},[161,16682,16683],{},"Los mensajes de texto cuestan créditos."," Los correos electrónicos y las notificaciones de la aplicación son gratuitos; los mensajes de texto utilizan tu saldo de mensajería. Consulta ",[166,16686,16688],{"href":16687},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS y tu saldo de mensajería",[150,16690,16692],{"id":16691},"switch-on-an-automation","Activar una automatización",[176,16694,16695,16699,16708,16711,16714,16718,16724,16726],{},[179,16696,16698],{"id":16697},"open-automations","Abrir automatizaciones",[146,16700,1941,16701,16703,16704,16707],{},[161,16702,11316],{}," y busca el mensaje en ",[161,16705,16706],{},"Explorar automatizaciones",", o búscalo.",[179,16709,16710],{"id":11323},"Actívala",[146,16712,16713],{},"Usa el interruptor de su tarjeta. Verás que está activa.",[179,16715,16717],{"id":16716},"choose-how-its-sent","Elige cómo se envía",[146,16719,16720,16721,16723],{},"Ábrela y ve a ",[161,16722,4021],{},". Elige los canales: correo electrónico, SMS y notificación de la aplicación. No todas las automatizaciones pueden enviar mensajes de texto o notificaciones; las que sí pueden muestran las opciones.",[179,16725,11331],{"id":11330},[146,16727,225,16728,16731,16732,16736],{},[161,16729,16730],{},"Configurar mensaje"," para ver y cambiar lo que reciben los clientes. Consulta ",[166,16733,16735],{"href":16734},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar recordatorios de citas"," para ver un ejemplo.",[555,16738],{"alt":16739,"height":9269,"src":16740,"width":5155},"La página de Automatizaciones: Reglas personalizadas y Crear automatización en la parte superior, mosaicos para automatizaciones activas, reglas personalizadas y mensajes enviados, el saldo de mensajería con Recargar, y la lista de grupos desde Recordatorios hasta Lealtad de clientes junto a un cuadro de búsqueda.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[150,16742,16744],{"id":16743},"whats-in-the-catalogue","Qué hay en el catálogo",[723,16746,16747,16758],{},[726,16748,16749],{},[729,16750,16751,16753,16755],{},[732,16752,6917],{},[732,16754,16662],{},[732,16756,16757],{},"Activado a menos que lo cambies",[739,16759,16760,16782,16813,16831,16856,16873,16897,16911],{},[729,16761,16762,16767,16778],{},[744,16763,16764],{},[161,16765,16766],{},"Recordatorios",[744,16768,16769,491,16772,491,16775],{},[161,16770,16771],{},"Recordatorio de 48 horas",[161,16773,16774],{},"Recordatorio de 24 horas",[161,16776,16777],{},"Recordatorio de 3 horas",[744,16779,16780],{},[161,16781,16774],{},[729,16783,16784,16789,16810],{},[744,16785,16786],{},[161,16787,16788],{},"Novedades de citas",[744,16790,16791,491,16793,491,16796,491,16799,491,16802,491,16805,491,16808],{},[161,16792,16440],{},[161,16794,16795],{},"Cita reprogramada",[161,16797,16798],{},"Cita cancelada",[161,16800,16801],{},"Seguimiento de inasistencia",[161,16803,16804],{},"Gracias por tu visita",[161,16806,16807],{},"Gracias por la propina",[161,16809,15975],{},[744,16811,16812],{},"Nueva cita, Cita reprogramada, Cita cancelada, Seguimiento de inasistencia, Cuidados posteriores",[729,16814,16815,16820,16828],{},[744,16816,16817],{},[161,16818,16819],{},"Opiniones y reseñas",[744,16821,16822,4875,16824,170],{},[161,16823,11320],{},[166,16825,16827],{"href":16826},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recopilación y gestión de reseñas",[744,16829,16830],{},"Ninguno",[729,16832,16833,16838,16853],{},[744,16834,16835],{},[161,16836,16837],{},"Más reservas",[744,16839,16840,491,16842,491,16845,491,16847,491,16850],{},[161,16841,4833],{},[161,16843,16844],{},"Beneficios por vencer",[161,16846,1972],{},[161,16848,16849],{},"Reconquista",[161,16851,16852],{},"Premiar a clientes frecuentes",[744,16854,16855],{},"Recordatorio para volver a reservar, Beneficios por vencer",[729,16857,16858,16862,16870],{},[744,16859,16860],{},[161,16861,834],{},[744,16863,16864,491,16867],{},[161,16865,16866],{},"Agregado a la lista de espera",[161,16868,16869],{},"Se liberó un horario",[744,16871,16872],{},"Ambos",[729,16874,16875,16880,16895],{},[744,16876,16877],{},[161,16878,16879],{},"Recepción y fila",[744,16881,16882,491,16885,491,16888,491,16891,16894],{},[161,16883,16884],{},"Registro de llegada",[161,16886,16887],{},"Primer umbral de espera",[161,16889,16890],{},"Segundo umbral de espera",[161,16892,16893],{},"Siguiente en la fila"," (mensajes de texto a los invitados registrados en el quiosco)",[744,16896,16830],{},[729,16898,16899,16904,16909],{},[744,16900,16901],{},[161,16902,16903],{},"Momentos especiales",[744,16905,16906],{},[161,16907,16908],{},"Bienvenida a clientes nuevos",[744,16910,16908],{},[729,16912,16913,16917,16937],{},[744,16914,16915],{},[161,16916,6876],{},[744,16918,16919,491,16922,491,16925,491,16928,491,16931,491,16934],{},[161,16920,16921],{},"Puntos ganados",[161,16923,16924],{},"Nuevo nivel alcanzado",[161,16926,16927],{},"Recompensa disponible",[161,16929,16930],{},"Reserva de un amigo referido",[161,16932,16933],{},"Recompensa por referido disponible",[161,16935,16936],{},"Bienvenida al amigo referido",[744,16938,16939],{},"Los tres mensajes de referido",[150,16941,16943],{"id":16942},"make-your-own-rule","Crea tu propia regla",[146,16945,427,16946,1489,16949,16952,16953,1208,16956,12660,16959,471,16962,16965,16966,471,16968,16970,16971,1577,16974,170],{},[161,16947,16948],{},"Reglas personalizadas",[161,16950,16951],{},"Crear automatización",". Dale un ",[161,16954,16955],{},"Nombre de la automatización",[161,16957,16958],{},"Cuando ocurra esto",[161,16960,16961],{},"Antes de una cita",[161,16963,16964],{},"Formulario completado","), la acción (",[161,16967,16064],{},[161,16969,1784],{},") y el ",[161,16972,16973],{},"Espera antes de la acción",[161,16975,16976],{},"Crear",[150,16978,16980],{"id":16979},"quiet-hours","Horas de silencio",[146,16982,16983,16984,170],{},"Los recordatorios y el marketing nunca se envían en mitad de la noche. Esperan hasta que se abra tu ventana de envío, de 9:00 a 20:00 en la zona horaria de tu negocio, a menos que lo cambies en ",[161,16985,16986],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Límites de marketing",[2458,16988,16989],{},[146,16990,16991],{},"Las confirmaciones, cancelaciones y recibos no se retienen. Alguien que reserva a las 11 p. m. recibe su confirmación de inmediato, porque una confirmación con nueve horas de retraso es peor.",[150,16993,16995],{"id":16994},"consent","Consentimiento",[146,16997,16998],{},"Los mensajes de citas y el marketing necesitan un consentimiento separado. Aceptar los mensajes de texto de citas no es aceptar el marketing. Los clientes pueden desactivar los correos electrónicos de citas, los mensajes de texto de citas y los mensajes de cumpleaños por separado, desde su ficha o su cuenta.",[146,17000,17001,17002,170],{},"Para detener un recordatorio para una sola reserva, usa el panel de automatizaciones de esa cita. Consulta ",[166,17003,17004],{"href":1102},"Qué hay en el panel de detalles de la cita",[150,17006,17007],{"id":7670},"Ver cómo funciona",[146,17009,17010,17011,17014,17015,17017],{},"Abre una automatización y elige ",[161,17012,17013],{},"Estadísticas"," para los últimos 30, 90 o 365 días: mensajes enviados, clientes alcanzados y, para las automatizaciones de marketing, las reservas y ventas que se le atribuyen. \"Enviado\" significa que el proveedor aceptó el mensaje; la entrega se muestra por separado. Las reglas personalizadas también mantienen un ",[161,17016,3455],{}," de cada ejecución, incluidas las fallidas y las omitidas.",[150,17019,306],{"id":305},[146,17021,17022,17023,17026],{},"La tarjeta muestra que está activada, y ",[161,17024,17025],{},"Mensajes enviados"," en la parte superior cuenta lo que se envió en los últimos 30 días. Reserva una visita de prueba para ti con tu propio correo electrónico para ver cómo llegan la confirmación y el recordatorio.",[150,17028,317],{"id":316},[179,17030,17032],{"id":17031},"clients-arent-getting-texts","Los clientes no reciben mensajes de texto",[146,17034,17035],{},"Comprueba que la automatización tenga los SMS activados, que el cliente tenga un número de celular y no haya optado por no recibirlos, y que tu saldo de mensajería no esté vacío. Cuando se agota, los mensajes de texto se detienen y los correos electrónicos continúan.",[179,17037,17039],{"id":17038},"automation-or-campaign","¿Automatización o campaña?",[146,17041,17042,17043,170],{},"Si tu frase contiene \"cuando\" (\"cuando un cliente reserva\"), es una automatización. Si contiene \"todos los que\", es una ",[166,17044,16225],{"href":9054},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":17046},[17047,17048,17054,17055,17056,17057,17058,17059,17060],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":16691,"depth":23,"text":16692,"children":17049},[17050,17051,17052,17053],{"id":16697,"depth":33,"text":16698},{"id":11323,"depth":33,"text":16710},{"id":16716,"depth":33,"text":16717},{"id":11330,"depth":33,"text":11331},{"id":16743,"depth":23,"text":16744},{"id":16942,"depth":23,"text":16943},{"id":16979,"depth":23,"text":16980},{"id":16994,"depth":23,"text":16995},{"id":7670,"depth":23,"text":17007},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":17061},[17062,17063],{"id":17031,"depth":33,"text":17032},{"id":17038,"depth":33,"text":17039},"Activa los mensajes que Owneli envía por ti, como recordatorios, confirmaciones y solicitudes de reseñas, elige cómo se envían, crea tus propias reglas y observa su rendimiento.","i-lucide-zap",[17067,17068,11615,17069,17070,17071],"mensajes automáticos","recordatorio de cita","mensaje de cumpleaños","horas de silencio","regla de automatización personalizada",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations",[9054,16826,1385],{"title":16662,"description":17064},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations","gGzb455Jeye64lq2w62g-npRo_ijO6ujnk5WdLy2hSY",{"id":17080,"title":17081,"audience":7,"body":17082,"category":64,"description":17326,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":17327,"locale":11,"meta":17333,"navigation":399,"order":14760,"path":17334,"related":17335,"seo":17336,"sourceHash":17337,"stem":17338,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":17339},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Políticas: leer, firmar y redactar",{"type":143,"value":17083,"toc":17303},[17084,17090,17092,17102,17106,17153,17157,17227,17231,17245,17250,17254,17267,17271,17276,17278,17287,17289,17293,17298,17300],[146,17085,17086,17087,170],{},"Las políticas son las reglas que tu equipo acepta: código de conducta, salud y seguridad, privacidad, asistencia, el manual del empleado. Todos las leen y firman, y cada firma se guarda con la versión exacta firmada. Las políticas se encuentran en ",[161,17088,17089],{},"Operaciones → Políticas",[150,17091,153],{"id":152},[155,17093,17094],{},[158,17095,17096,17098,17099,17101],{},[161,17097,1424],{}," todos pueden leer y firmar políticas. Redactarlas y publicarlas requiere permiso para gestionar políticas. Si solo puedes leer, un ojo se muestra junto a ",[161,17100,3515],{}," en la barra lateral.",[150,17103,17105],{"id":17104},"sign-a-policy","Firmar una política",[176,17107,17108,17111,17120,17123,17129,17133],{},[179,17109,17110],{"id":3055},"Abrirla",[146,17112,17113,17114,17116,17117,170],{},"Cuando una política necesita tu firma, se abre sobre la aplicación la próxima vez que inicias sesión y permanece ahí hasta que la firmes. También puedes ir a ",[161,17115,17089],{},", donde muestra ",[161,17118,17119],{},"Necesita tu firma",[179,17121,17122],{"id":9217},"Leerla",[146,17124,17125,17126],{},"Lee la política completa. El resumen en la parte superior indica de qué trata. Cuando se abre sobre la aplicación, primero desplázate hasta el final: hasta que lo hagas, verás ",[161,17127,17128],{},"Lee la política hasta el final para poder aceptarla.",[179,17130,17132],{"id":17131},"acknowledge-it","Aceptarla",[146,17134,225,17135,17138,17139,17142,17143,17146,17147,7204,17150,4434],{},[161,17136,17137],{},"Aceptar",". 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Para una política subida, ",[161,17243,13305],{}," intercambia el archivo; el antiguo permanece en el historial.",[599,17246,17247],{},[146,17248,17249],{},"Eliminar una política también elimina el registro firmado de todos. Edítala o reemplázala en su lugar, a menos que estés seguro.",[150,17251,17253],{"id":17252},"see-who-has-signed","Ver quién ha firmado",[146,17255,17256,17257,17260,17261,4875,17263,170],{},"Cada política muestra cuántos han firmado, como ",[161,17258,17259],{},"6 \u002F 8",". Para cada empleado y lo que le falta, selecciona ",[161,17262,3399],{},[166,17264,17266],{"href":17265},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Seguimiento del cumplimiento de políticas",[150,17268,17270],{"id":17269},"policies-or-notes","¿Políticas o notas?",[146,17272,17273,17274,170],{},"Las políticas son reglas que la gente acepta, con un registro firmado. Las notas son cómo se realiza el trabajo, como un procedimiento de tratamiento. 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Cada tarjeta, independientemente de cómo se haya originado, aparece en ",[161,17451,17452],{},"Tienda → Tarjetas de regalo vendidas",[555,17454],{"alt":17455,"height":17456,"src":17457,"width":714},"La página Tarjetas de regalo vendidas: Emitir tarjeta arriba a la derecha, el selector Todas las tarjetas y Tarjetas impresas, un buscador y el filtro Todos los estados, Resumen de saldos abierto con Pasivo pendiente, Tarjetas activas y Total canjeado, y la tarjeta más reciente con su código, comprador, destinatario, fechas, estado, valores y un botón de más acciones.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",[150,17459,153],{"id":152},[155,17461,17462],{},[158,17463,17464,17466,17467,170],{},[161,17465,1424],{}," cualquiera que cobre pagos puede vender una tarjeta en el punto de venta. Para ver la lista se necesita acceso a la configuración de ingresos; para emitir una tarjeta desde ella se necesita permiso para gestionarla. Anularla requiere el permiso ",[161,17468,12753],{},[150,17470,17472],{"id":17471},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vender una tarjeta de regalo en el punto de venta",[176,17474,17475,17479,17486,17490,17500,17504,17517,17521,17549,17553],{},[179,17476,17478],{"id":17477},"open-the-gift-card-form","Abrir el formulario de tarjeta de regalo",[146,17480,17481,17482,1489,17484,170],{},"En el punto de venta, en ",[161,17483,1488],{},[161,17485,1503],{},[179,17487,17489],{"id":17488},"set-the-amount","Establecer el monto",[146,17491,11723,17492,17495,17496,17499],{},[161,17493,17494],{},"Valor nominal",". Agrega una ",[161,17497,17498],{},"Nota (opcional)"," si quieres algo en la línea del recibo.",[179,17501,17503],{"id":17502},"choose-how-its-delivered","Elegir cómo se entrega",[146,17505,427,17506,1208,17509,17512,17513,17516],{},[161,17507,17508],{},"¿Cómo se debe entregar esta tarjeta?",[161,17510,17511],{},"Enviar al destinatario ahora"," para enviar su código por correo electrónico cuando se pague la venta, o ",[161,17514,17515],{},"Entregar al comprador"," si quien la compra la entrega personalmente.",[179,17518,17520],{"id":17519},"add-the-recipient","Agregar el destinatario",[146,17522,11723,17523,17526,17527,17529,17530,4615,17533,3852,17536,17539,17540,471,17542,2083,17545,17548],{},[161,17524,17525],{},"Correo del destinatario"," (necesario para ",[161,17528,17511],{},"), el ",[161,17531,17532],{},"Nombre del destinatario",[161,17534,17535],{},"Mensaje de regalo",[161,17537,17538],{},"Elige un diseño",", selecciona un aspecto para su correo electrónico, como ",[161,17541,1972],{},[161,17543,17544],{},"Spa",[161,17546,17547],{},"Previsualizar la tarjeta"," muestra lo que recibirán.",[179,17550,17552],{"id":17551},"add-it-to-the-sale","Agregarla a la venta",[146,17554,17555,17556,17559,17560,170],{},"Selecciona el botón de agregar, por ejemplo ",[161,17557,17558],{},"Agregar tarjeta de regalo de $50.00",", luego cobra el pago como de costumbre. Consulta ",[166,17561,1392],{"href":4349},[2458,17563,17564],{},[146,17565,17566,17567,17569],{},"Una venta que incluye una tarjeta de regalo no se puede pagar con otra tarjeta de regalo, por lo que ",[161,17568,1503],{}," no se ofrece como método de pago para ella.",[150,17571,17573],{"id":17572},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Regalar un tratamiento en lugar de un importe",[146,17575,17576,17577,471,17580,17138,17582,17584],{},"En la caja y en tu sitio de reservas, el formulario de tarjeta de regalo ofrece ",[161,17578,17579],{},"Importe",[161,17581,3322],{},[161,17583,3322],{},", selecciona el servicio y, si tiene opciones, la opción. La tarjeta guarda el precio del tratamiento de ese día, fijado al comprar, y el correo le dice al destinatario que alcanza para ese tratamiento hoy. Se puede usar en cualquier cosa: si el precio sube después, el destinatario paga la diferencia, y si baja, el resto queda en la tarjeta.",[146,17586,17587,17588,17591,17592,17594,17595,170],{},"Todo servicio activo con precio fijo se puede regalar, salvo que lo desactives: abre el servicio y, en ",[161,17589,17590],{},"Reservas en línea",", desactiva ",[161,17593,4278],{},". Los servicios con precio «desde», precio oculto o sin precio no se ofrecen. Consulta ",[166,17596,4548],{"href":7358},[150,17598,17600],{"id":17599},"send-a-gift-card-on-a-date","Enviar una tarjeta de regalo en una fecha",[146,17602,427,17603,1208,17605,17608,17609,170],{},[161,17604,17508],{},[161,17606,17607],{},"En una fecha"," y selecciona el día, desde mañana hasta un año después. La tarjeta se emite y se paga en la venta, y el correo sale a las 9:00 de esa mañana, en la zona horaria de la sede. Un regalo para hoy es ",[161,17610,17611],{},"Enviar ahora",[146,17613,17614],{},"Hasta que sale, el código queda oculto: el recibo del comprador muestra para quién es y cuándo se envía, con los últimos cuatro caracteres del código; el destinatario no la ve en su billetera; y la caja no la ofrece como crédito. Tu equipo sigue pudiendo leer el código en el panel de la tarjeta.",[146,17616,11546,17617,17620],{},[161,17618,17619],{},"Entrega"," del panel indica cuándo se envía. Desde ahí puedes:",[723,17622,17623,17631],{},[726,17624,17625],{},[729,17626,17627,17629],{},[732,17628,14604],{},[732,17630,737],{},[739,17632,17633,17642,17651],{},[729,17634,17635,17639],{},[744,17636,17637],{},[161,17638,9877],{},[744,17640,17641],{},"Mover la fecha, o corregir el nombre, el correo, el celular o el mensaje del destinatario",[729,17643,17644,17648],{},[744,17645,17646],{},[161,17647,17611],{},[744,17649,17650],{},"Enviar el correo de inmediato en lugar de esperar",[729,17652,17653,17658],{},[744,17654,17655],{},[161,17656,17657],{},"No enviar",[744,17659,17660],{},"Mantener la tarjeta activa sin enviarla por correo, y entregar el código de otra forma",[146,17662,17663,189,17666,17669],{},[161,17664,17665],{},"Reenviar al destinatario",[161,17667,17668],{},"Dejar que el comprador la envíe"," no se ofrecen mientras un regalo espera, así que un código nunca puede salir dos veces. Reembolsar o anular la tarjeta cancela el envío. Un regalo con fecha o de tratamiento es una sola tarjeta para una sola persona: agrega otra línea para un segundo regalo.",[150,17671,17673],{"id":17672},"text-the-gift-too","Enviar el regalo también por mensaje",[146,17675,17676,17677,17680,17681,17684],{},"Cuando la línea de mensajes propia de tu negocio está activa y registrada para mensajes de tarjetas de regalo (se configura en ",[161,17678,17679],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Mensajes y llamadas","), el formulario de tarjeta de regalo también pide el ",[161,17682,17683],{},"Celular del destinatario",", en la caja y en tu sitio de reservas. El correo sigue siendo obligatorio: el mensaje se envía además, nunca en su lugar.",[146,17686,17687,17688,17690,17691,471,17694,17697,17698,17701],{},"El mensaje sale de tu propia línea cuando se envía el correo, en la venta o a las 9:00 del día elegido. Solo se envía a un número que pertenece a uno de tus clientes que no se ha dado de baja de tus mensajes, y nunca en tu horario de silencio. Si no, se envía solo el correo, y la tarjeta ",[161,17689,17619],{}," dice por qué, por ejemplo ",[161,17692,17693],{},"Enviado por correo (este número no ha aceptado recibir mensajes)",[161,17695,17696],{},"Enviado por correo (era horario de silencio, así que sin mensaje)",". Un mensaje enviado aparece en el historial de entregas como ",[161,17699,17700],{},"por mensaje"," con los últimos cuatro dígitos del número.",[146,17703,17704],{},"Una línea de mensajes registrada antes de que se agregaran los mensajes de tarjetas de regalo no ofrece el celular: esos regalos se envían por correo.",[146,17706,17707,17708,16578,17710,2083,17712,17715],{},"Para agregar, corregir o quitar el celular antes de que se envíe el regalo, usa ",[161,17709,9877],{},[161,17711,17619],{},[161,17713,17714],{},"Quitar número"," lo borra.",[150,17717,17719],{"id":17718},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Emitir una tarjeta como regalo de tu parte",[146,17721,17722],{},"Úsala para buena voluntad: una disculpa, un premio, un agradecimiento a un socio. Nadie paga por ella.",[176,17724,17725,17727,17734,17738,17743,17747,17759,17763,17776,17780],{},[179,17726,9584],{"id":276},[146,17728,1941,17729,1472,17731,170],{},[161,17730,17452],{},[161,17732,17733],{},"Emitir tarjeta",[179,17735,17737],{"id":17736},"choose-the-amount","Elegir el monto",[146,17739,17740,17741,170],{},"Elige un monto de $25 a $250, o ingresa un ",[161,17742,1576],{},[179,17744,17746],{"id":17745},"add-a-recipient-if-any","Agregar un destinatario, si lo hay",[146,17748,427,17749,4022,17752,13374,17754,4615,17756,17758],{},[161,17750,17751],{},"Para alguien especial (opcional)",[161,17753,17532],{},[161,17755,17525],{},[161,17757,17535],{},". Con un correo electrónico, la tarjeta se les envía.",[179,17760,17762],{"id":17761},"choose-where-its-valid","Elegir dónde es válida",[146,17764,427,17765,17768,17769,17771,17772,17775],{},[161,17766,17767],{},"Válido en",", deja ",[161,17770,2086],{},", o elige ",[161,17773,17774],{},"Ubicaciones seleccionadas"," y márcalas.",[179,17777,17779],{"id":17778},"issue-it","Emitirla",[146,17781,225,17782,17784],{},[161,17783,17733],{},". Un mensaje muestra el código de la nueva tarjeta.",[555,17786],{"alt":17787,"height":4157,"src":17788,"width":7915},"El panel Emitir tarjeta de regalo: botones de monto de $25.00 a $250.00 con $100.00 elegido, Monto personalizado, Para alguien especial (opcional) con Nombre del destinatario, Correo del destinatario y Mensaje de regalo, Válido en con Todas las ubicaciones o Ubicaciones seleccionadas, y Emitir tarjeta en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",[150,17790,17792],{"id":17791},"find-and-manage-a-card","Encontrar y gestionar una tarjeta",[146,17794,17795,17796,17799,17800,17803,17804,17806,17807,491,17810,17813,17814,1133,17816,491,17819,491,17822,491,17825,1119],{},"El selector de arriba muestra ",[161,17797,17798],{},"Todas las tarjetas","; ",[161,17801,17802],{},"Tarjetas impresas"," contiene tus lotes impresos y sus existencias. Busca en la lista por código, destinatario o comprador, o filtra por ",[161,17805,4931],{},". Selecciona una tarjeta para abrir su panel: el ",[161,17808,17809],{},"Código",[161,17811,17812],{},"Saldo",", para quién es, dónde se puede usar, su vencimiento y cada línea de ",[161,17815,6787],{},[161,17817,17818],{},"Emitida",[161,17820,17821],{},"Canjeado",[161,17823,17824],{},"Reembolsado",[161,17826,17827],{},"Ajustada",[146,17829,17830],{},"Desde el panel:",[723,17832,17833,17841],{},[726,17834,17835],{},[729,17836,17837,17839],{},[732,17838,14604],{},[732,17840,737],{},[739,17842,17843,17852,17862,17871],{},[729,17844,17845,17849],{},[744,17846,17847],{},[161,17848,17665],{},[744,17850,17851],{},"Envía la tarjeta por correo electrónico al destinatario de nuevo",[729,17853,17854,17859],{},[744,17855,17856],{},[161,17857,17858],{},"Que la envíe el comprador",[744,17860,17861],{},"Envía al comprador un enlace para elegir un diseño, escribir un mensaje y enviar la tarjeta ellos mismos, para que no tengas que tomar esos detalles por teléfono",[729,17863,17864,17868],{},[744,17865,17866],{},[161,17867,15651],{},[744,17869,17870],{},"Para crédito de cuenta retenido de un depósito: lo devuelve a la tarjeta que pagó el depósito",[729,17872,17873,17878],{},[744,17874,17875],{},[161,17876,17877],{},"Anular tarjeta",[744,17879,17880],{},"Borra el saldo para que la tarjeta no se pueda gastar",[3427,17882,17883],{},[146,17884,17885],{},"Anular no se puede deshacer. Úsalo para una tarjeta emitida por error o una que creas que ha sido robada, no para ordenar saldos antiguos.",[150,17887,17889],{"id":17888},"card-statuses","Estados de la tarjeta",[723,17891,17892,17900],{},[726,17893,17894],{},[729,17895,17896,17898],{},[732,17897,4931],{},[732,17899,1028],{},[739,17901,17902,17911,17921,17930,17939],{},[729,17903,17904,17908],{},[744,17905,17906],{},[161,17907,4966],{},[744,17909,17910],{},"Tiene un saldo y se puede gastar",[729,17912,17913,17918],{},[744,17914,17915],{},[161,17916,17917],{},"Agotada",[744,17919,17920],{},"Gastada hasta cero",[729,17922,17923,17927],{},[744,17924,17925],{},[161,17926,10706],{},[744,17928,17929],{},"Pasada su fecha de vencimiento. Solo las tarjetas importadas de otro sistema pueden tener una.",[729,17931,17932,17936],{},[744,17933,17934],{},[161,17935,5212],{},[744,17937,17938],{},"Cancelada por tu equipo",[729,17940,17941,17946],{},[744,17942,17943],{},[161,17944,17945],{},"Sin vender",[744,17947,17948,17949,170],{},"Una tarjeta impresa que no se ha vendido. No tiene valor y solo se muestra cuando la filtras. Consulta ",[166,17950,17448],{"href":17447},[150,17952,1641],{"id":305},[146,17954,17955,17956,17958,17959,1476,17962,17965,17966,17969],{},"La tarjeta está en la lista como ",[161,17957,4966],{}," con su saldo completo, y el ",[161,17960,17961],{},"Pasivo pendiente",[161,17963,17964],{},"Resumen de saldos"," ha aumentado en la misma cantidad. Si la enviaste a un destinatario, ",[161,17967,17968],{},"Compartida con"," en su panel muestra su correo electrónico.",[150,17971,317],{"id":316},[179,17973,17975],{"id":17974},"the-recipient-didnt-get-the-email","El destinatario no recibió el correo electrónico",[146,17977,17978,17979,170],{},"Verifica la dirección en el panel de la tarjeta, pídeles que revisen el spam, luego selecciona ",[161,17980,17665],{},[179,17982,17984],{"id":17983},"a-scheduled-gift-didnt-send","Un regalo programado no se envió",[146,17986,17987,17988,17991,17992,170],{},"Las personas que gestionan los problemas de pago reciben un aviso que nombra la tarjeta por los últimos cuatro caracteres de su código y dice por qué: la tarjeta estaba vacía, no tenía correo electrónico o el envío no terminó. El panel de la tarjeta muestra ",[161,17989,17990],{},"Falló"," con el motivo. Corrige lo que indica y luego usa ",[161,17993,17665],{},[179,17995,17997],{"id":17996},"a-client-wants-to-check-their-balance","Un cliente quiere verificar su saldo",[146,17999,18000,18001,170],{},"Pueden abrir el enlace en su correo electrónico o ingresar el código en tu sitio de reservas. Los clientes con una cuenta también ven sus tarjetas en su billetera. Para canjear una tarjeta en el punto de venta, consulta ",[166,18002,12379],{"href":1730},[179,18004,18006],{"id":18005},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","¿Dónde veo lo que debemos en tarjetas de regalo?",[146,18008,2885,18009,18011,18012,18014,18015,1476,18017,4875,18019,170],{},[161,18010,17964],{}," en la parte superior de la lista para ",[161,18013,17961],{},", y el ",[161,18016,5636],{},[161,18018,2468],{},[166,18020,18021],{"href":8523},"Pasivo y vencimiento de tarjetas de regalo",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18023},[18024,18025,18032,18033,18034,18035,18042,18043,18044,18045],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":17471,"depth":23,"text":17472,"children":18026},[18027,18028,18029,18030,18031],{"id":17477,"depth":33,"text":17478},{"id":17488,"depth":33,"text":17489},{"id":17502,"depth":33,"text":17503},{"id":17519,"depth":33,"text":17520},{"id":17551,"depth":33,"text":17552},{"id":17572,"depth":23,"text":17573},{"id":17599,"depth":23,"text":17600},{"id":17672,"depth":23,"text":17673},{"id":17718,"depth":23,"text":17719,"children":18036},[18037,18038,18039,18040,18041],{"id":276,"depth":33,"text":9584},{"id":17736,"depth":33,"text":17737},{"id":17745,"depth":33,"text":17746},{"id":17761,"depth":33,"text":17762},{"id":17778,"depth":33,"text":17779},{"id":17791,"depth":23,"text":17792},{"id":17888,"depth":23,"text":17889},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18046},[18047,18048,18049,18050],{"id":17974,"depth":33,"text":17975},{"id":17983,"depth":33,"text":17984},{"id":17996,"depth":33,"text":17997},{"id":18005,"depth":33,"text":18006},"Vende una tarjeta de regalo en el punto de venta, emite una como regalo de tu parte, envíala al destinatario y anula o reenvía una tarjeta desde la lista.",[18053,18054,18055,18056,18057,18058],"configurar tarjetas de regalo","emitir una tarjeta de regalo","vender una tarjeta de regalo","canjear una tarjeta de regalo en el punto de venta","anular una tarjeta de regalo","códigos de tarjetas de regalo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgift-cards",[4349,4541,17447],{"title":4691,"description":18051},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fgift-cards","-IOuitGfhTsbqTEFFm8Ifc7yg9S_-jHaOWR-u4fUTK8",{"id":18067,"title":18068,"audience":7,"body":18069,"category":94,"description":18603,"draft":386,"extension":387,"icon":18604,"keywords":18605,"locale":11,"meta":18606,"navigation":399,"order":14760,"path":18607,"related":18608,"seo":18609,"sourceHash":18610,"stem":18611,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":18612},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importa tus datos de Fresha u otro sistema",{"type":143,"value":18070,"toc":18570},[18071,18077,18079,18100,18104,18108,18125,18132,18145,18149,18152,18159,18163,18166,18186,18190,18332,18334,18337,18346,18350,18353,18364,18368,18374,18379,18383,18386,18425,18429,18450,18454,18470,18474,18477,18510,18514,18534,18536,18540,18551,18555,18558,18562],[146,18072,18073,18074,18076],{},"Trae a tus clientes, servicios, productos, equipo, membresías, paquetes, tarjetas de regalo, saldos de lealtad, citas y ventas desde Fresha u otro sistema en ",[161,18075,4995],{},". Nada se escribe hasta que hayas visto exactamente lo que sucederá: cada columna se muestra junto a tus propios datos, una simulación muestra lo que se crearía o coincidiría, y toda la importación se puede deshacer después.",[150,18078,153],{"id":152},[155,18080,18081,18085,18091],{},[158,18082,18083,12618],{},[161,18084,1424],{},[158,18086,18087,18090],{},[161,18088,18089],{},"Exporta tus archivos"," del sistema antiguo primero. Consulta a continuación.",[158,18092,18093,1476,18096,18099],{},[161,18094,18095],{},"Crea tus paquetes y planes de membresía primero",[161,18097,18098],{},"Comercio",", para que los paquetes y membresías vendidos tengan un plan con el que coincidir por nombre.",[150,18101,18103],{"id":18102},"get-your-files-out","Obtén tus archivos",[179,18105,18107],{"id":18106},"from-fresha","Desde Fresha",[155,18109,18110,18115,18119],{},[158,18111,18112,18114],{},[161,18113,1944],{}," → Opciones → Exportar a CSV",[158,18116,18117,18114],{},[161,18118,2424],{},[158,18120,18121,18122,18124],{},"Todo lo demás a través de ",[161,18123,2468],{},": Lista de clientes (contiene puntos de lealtad), Lista de servicios, Lista de productos, Lista de membresías, Lista de paquetes, Lista de tarjetas de regalo, Detalle de lista de espera, Resumen de movimiento de stock, Lista de citas, Detalle de registro de ventas",[146,18126,18127,18128,18131],{},"Para las ventas, exporta el ",[161,18129,18130],{},"Detalle de registro de ventas",". La Lista de ventas simple tiene una fila por venta sin los artículos vendidos, por lo que el importador la rechaza y te indica qué informe usar.",[599,18133,18134],{},[146,18135,18136,18137,18140,18141,18144],{},"Establece cada rango de fechas en ",[161,18138,18139],{},"Todo el tiempo",", y siempre exporta el informe de ",[161,18142,18143],{},"detalle",", no el resumen. Un informe de resumen es una fila de totales y porcentajes. El importador lo reconoce, lo rechaza y te indica que obtengas la versión detallada en su lugar.",[179,18146,18148],{"id":18147},"from-anything-else","Desde cualquier otro sistema",[146,18150,18151],{},"Sube un archivo CSV, separado por tabulaciones (.tsv o .txt) o Excel (.xlsx) con una fila de encabezado y una fila por registro. Se reconocen las exportaciones de Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja y la mayoría de las otras herramientas de reserva. Un informe con un título encima de los nombres de las columnas está bien, y cada hoja de un libro de trabajo se convierte en su propio archivo. Hasta 15,000 filas por archivo.",[146,18153,18154,18155,18158],{},"Las columnas sin un lugar en Owneli, como la ubicación de un tatuaje, un enlace a una galería o un estado de contrato, se pueden mantener en las notas de cada registro con ",[161,18156,18157],{},"Guardar en notas"," en lugar de omitirlas.",[150,18160,18162],{"id":18161},"what-wont-come-across","Lo que no se transferirá",[146,18164,18165],{},"Tres cosas, y vale la pena saber por qué antes de empezar:",[155,18167,18168,18174,18180],{},[158,18169,18170,18173],{},[161,18171,18172],{},"Tarjetas guardadas."," Por razones de PCI, los detalles de las tarjetas se mueven de procesador a procesador, nunca a través de un archivo. Los vuelves a recopilar.",[158,18175,18176,18179],{},[161,18177,18178],{},"Formularios, consentimientos y fotos."," Estos no forman parte de una exportación estándar de ninguna de estas plataformas.",[158,18181,18182,18185],{},[161,18183,18184],{},"Facturación de membresía a mitad de ciclo."," Nunca se reanuda automáticamente. Consulta la advertencia a continuación.",[150,18187,18189],{"id":18188},"import-your-files","Importa tus archivos",[176,18191,18192,18196,18202,18205,18209,18212,18215,18235,18238,18242,18245,18297,18300,18303,18316,18319,18322],{},[179,18193,18195],{"id":18194},"source","Origen",[146,18197,427,18198,18201],{},[161,18199,18200],{},"¿De dónde provienen estos datos?",", elige Fresha, Zenoti, Mangomint o CSV genérico, para que Owneli reconozca el diseño del archivo. Luego, arrastra tus archivos.",[146,18203,18204],{},"Cada archivo se analiza y se etiqueta con lo que parece ser. Si un archivo no se puede leer como una lista de registros, se marca como tal y se omite; tus otros archivos no se ven afectados. Cualquier cosa de la que el importador no esté seguro, la configurarás manualmente en el siguiente paso.",[179,18206,18208],{"id":18207},"map-columns","Mapear columnas",[146,18210,18211],{},"Cada columna de cada archivo se lista, junto a tus propios valores de muestra, con el campo en el que se importará. Una columna sin destino es una que elegiste omitir. Nada se elimina silenciosamente.",[146,18213,18214],{},"Tres tipos de columna:",[155,18216,18217,18223,18229],{},[158,18218,18219,18222],{},[161,18220,18221],{},"asignadas:"," tiene un destino. Reconocida automáticamente, sugerida por IA o configurada por ti.",[158,18224,18225,18228],{},[161,18226,18227],{},"Requiere decisión:"," no fue reconocida. Apúntala a un campo para conservarla, o reconoce la pérdida explícitamente y continúa.",[158,18230,18231,18234],{},[161,18232,18233],{},"excluidas a propósito:"," reconocida y omitida deliberadamente, con la razón mostrada. Las columnas de impuestos y comisiones están en este grupo: son calculadas por los propios motores de Owneli a partir de tu configuración, e importar los números de otra persona pondría en conflicto dos fuentes de verdad.",[146,18236,18237],{},"Confirmas el mapeo de cada archivo antes de poder continuar.",[179,18239,18241],{"id":18240},"dry-run","Simulación",[146,18243,18244],{},"Nada se ha escrito todavía. Los números en esta pantalla son exactamente lo que hará la importación:",[723,18246,18247,18256],{},[726,18248,18249],{},[729,18250,18251,18254],{},[732,18252,18253],{},"Columna",[732,18255,1028],{},[739,18257,18258,18267,18277,18287],{},[729,18259,18260,18264],{},[744,18261,18262],{},[161,18263,16976],{},[744,18265,18266],{},"Nuevos registros que se agregarán",[729,18268,18269,18274],{},[744,18270,18271],{},[161,18272,18273],{},"Vincular con existentes",[744,18275,18276],{},"Filas que coinciden con registros que ya tienes. Se vinculan, no se duplican.",[729,18278,18279,18284],{},[744,18280,18281],{},[161,18282,18283],{},"Omitir",[744,18285,18286],{},"Filas que no se importarán",[729,18288,18289,18294],{},[744,18290,18291],{},[161,18292,18293],{},"Errores",[744,18295,18296],{},"Filas que fallaron la validación",[146,18298,18299],{},"Los problemas de validación se enumeran con números de fila que coinciden con tu hoja de cálculo, donde la fila 1 es el encabezado, y se pueden descargar como un CSV para que puedas corregir el archivo de origen.",[146,18301,18302],{},"Si algo bloquea la importación, la pantalla lo indica claramente y no se puede escribir nada hasta que lo resuelvas.",[146,18304,18305,18308,18309,189,18312,18315],{},[161,18306,18307],{},"Consentimiento."," El consentimiento de marketing sigue tu archivo. Un nuevo cliente opta por recibir correos electrónicos o SMS solo cuando la columna de consentimiento del archivo para ese canal dice sí (por ejemplo, ",[161,18310,18311],{},"Accepts Marketing",[161,18313,18314],{},"Accepts SMS Marketing"," de Fresha). La fecha de consentimiento proviene del archivo cuando lo tiene, de lo contrario es el momento de la importación, y el cliente guarda una nota de dónde provino el consentimiento. Un no, un espacio en blanco o un archivo sin columna de consentimiento deja al cliente excluido, y los clientes que ya tienes conservan el consentimiento que tienen. La verificación muestra cuántos clientes nuevos optarán por participar y por qué. Antes de continuar, confirma que tienes una base legal para retener y contactar a estos clientes.",[179,18317,2226],{"id":18318},"import",[146,18320,18321],{},"Los archivos se escriben en orden de dependencia, no en el orden en que los subiste: lo que otras filas apuntan se crea primero. Servicios antes de las membresías y citas que los nombran; ventas al final, porque una línea de venta puede hacer referencia a cualquier cosa.",[146,18323,225,18324,18327,18328,18331],{},[161,18325,18326],{},"Continuar a la simulación"," para verificar, luego ",[161,18329,18330],{},"Ejecutar importación",". La importación se ejecuta en segundo plano, por lo que puedes salir de la página y volver.",[150,18333,6654],{"id":305},[146,18335,18336],{},"Obtienes un desglose por entidad de lo creado, lo que coincidió, lo omitido y lo que tuvo errores, además de un informe descargable.",[2458,18338,18339],{},[146,18340,18341,18342,18345],{},"Un recuento de registros puede ser legítimamente ",[161,18343,18344],{},"inferior"," al recuento de filas de origen. Algunas exportaciones escriben una fila por servicio solicitado; las filas que comparten una referencia se fusionan en un solo registro. La simulación lo indica explícitamente cuando sucede, y nada se eliminó.",[150,18347,18349],{"id":18348},"importing-in-stages","Importar por etapas",[146,18351,18352],{},"No tienes que importar todo a la vez. Importa tus servicios hoy y tus clientes la próxima semana, y un archivo posterior se vinculará a lo que una importación anterior trajo:",[155,18354,18355,18358,18361],{},[158,18356,18357],{},"Las citas encuentran a su cliente por el ID de cliente del sistema antiguo, luego por correo electrónico, luego por teléfono, luego por nombre. Un nombre \"Apellido, Nombre\" se lee de cualquier manera. Un cliente que coincide solo por nombre pero tiene un correo electrónico diferente nunca se vincula; la fila se informa en su lugar.",[158,18359,18360],{},"Los servicios se comparan por nombre, y los miembros del equipo por nombre o por un nombre de pila que solo una persona aquí tiene. Si solo una persona aquí toma reservas, una exportación sin columna de personal se reserva con ellos.",[158,18362,18363],{},"Importar el mismo archivo de nuevo, o una exportación más reciente del mismo, nunca crea duplicados. Los registros que ya están aquí se comparan y se mantienen exactamente como están: una importación nunca sobrescribe los cambios que hayas realizado desde entonces, y las filas que faltan en el archivo más reciente nunca se eliminan.",[150,18365,18367],{"id":18366},"undoing-an-import","Deshacer una importación",[146,18369,18370,18373],{},[161,18371,18372],{},"Revertir importación"," elimina solo las filas que esta importación creó. Las filas que coincidieron con registros existentes se dejan intactas.",[3427,18375,18376],{},[146,18377,18378],{},"La reversión elimina permanentemente todo lo que la importación creó y no se puede deshacer. Si las filas importadas ya están en uso, como un cliente importado con una cita reservada, la reversión se bloquea y se te indica exactamente qué la está reteniendo.",[150,18380,18382],{"id":18381},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Puntos de lealtad, tarjetas de regalo y paquetes",[146,18384,18385],{},"Estos son lo que el negocio debe a sus clientes, por lo que se transfieren como saldos, nunca como ventas.",[155,18387,18388,18399,18405,18415],{},[158,18389,18390,18393,18394,18398],{},[161,18391,18392],{},"Puntos de lealtad."," Cuando un archivo contiene saldos de puntos, el paso de mapeo pregunta una vez cuánto valía un punto en el sistema antiguo. Cada cliente obtiene un saldo inicial que vale el mismo dinero con tu propio valor de punto, etiquetado como ",[18395,18396,18397],"em",{},"Saldo importado de Fresha",". Expira según tu propia regla de vencimiento, contada desde el día de la importación. El nivel del sistema antiguo no se copia: los niveles se calculan de nuevo a partir de tus propios umbrales. Importar el archivo de nuevo nunca agrega un segundo saldo.",[158,18400,18401,18404],{},[161,18402,18403],{},"Un segundo archivo de cliente."," La Lista de clientes agrega el saldo de puntos, una alerta de personal y notas a los clientes que ya tienes. Nunca sobrescribe una alerta de personal que ya está configurada, y la reversión recupera exactamente lo que agregó.",[158,18406,18407,18410,18411,18414],{},[161,18408,18409],{},"Tarjetas de regalo."," Cada tarjeta conserva su código, saldo restante, fechas de emisión y vencimiento, comprador y destinatario. Su historial muestra una entrada de ",[18395,18412,18413],{},"Saldo importado"," por lo que aún se debe. Un código ya utilizado aquí es rechazado.",[158,18416,18417,18420,18421,18424],{},[161,18418,18419],{},"Paquetes."," Cada paquete vendido se compara con un paquete del mismo nombre en ",[161,18422,18423],{},"Comercio → Paquetes",", así que créalos primero. Una fila que nombra un paquete que no existe aquí se informa y no se importa. Las sesiones restantes y la fecha de vencimiento se transfieren.",[150,18426,18428],{"id":18427},"sales-history","Historial de ventas",[155,18430,18431,18434,18437,18440,18447],{},[158,18432,18433],{},"Una línea de membresía se vincula al plan de membresía correspondiente cuando existe; de lo contrario, se mantiene como una línea simple y se informa.",[158,18435,18436],{},"Las ventas sin cita previa, y las ventas cuyo cliente no se puede encontrar o cuyo nombre coincide con más de un cliente, se mantienen sin un cliente y se listan para revisión, para que tus totales de ventas permanezcan completos.",[158,18438,18439],{},"Las citas sin cita previa sin cliente se listan y no se importan, porque cada cita aquí pertenece a un cliente. Sus ventas aún se transfieren.",[158,18441,18442,18443,18446],{},"Los recibos importados dicen ",[18395,18444,18445],{},"Importado de Fresha"," y no se pueden reembolsar aquí, porque el dinero se cobró en el sistema antiguo.",[158,18448,18449],{},"Los cargos que el sistema antiguo cobraba por una visita, como un cargo por inasistencia, se anotan en la cita en lugar de agregarse a ella, porque el cargo ya está en las ventas.",[150,18451,18453],{"id":18452},"memberships-import-as-records-only","Las membresías se importan solo como registros",[3427,18455,18456,18467],{},[146,18457,18458,18459,18462,18463,18466],{},"Las membresías importadas son ",[161,18460,18461],{},"solo registros",". La renovación automática está desactivada, no se establece una fecha de renovación y no se otorgan créditos canjeables. ",[161,18464,18465],{},"Nunca se cobra ninguna tarjeta."," El precio proviene de tu propio plan de membresía del mismo nombre, nunca de lo que el informe del sistema antiguo dice que se pagó. Una membresía que nombra un plan que no tienes crea ese plan inactivo, sin precio, para que lo configures.",[146,18468,18469],{},"Esto es deliberado y no configurable. Reanudar la facturación a mitad de ciclo de otra persona con tarjetas que acabas de importar no es algo que el software deba hacer en silencio. Vuelve a recopilar los detalles de pago y reinicia la facturación tú mismo cuando estés listo.",[150,18471,18473],{"id":18472},"suggested-order","Orden sugerido",[146,18475,18476],{},"Aunque el importador maneja las dependencias por sí mismo, importar por etapas facilita el aislamiento de problemas:",[176,18478,18479,18481,18484,18488,18491,18493,18496,18500,18503,18507],{},[179,18480,1944],{"id":44},[146,18482,18483],{},"El archivo más grande y al que todo lo demás hace referencia. Revisa cuidadosamente la división entre lo que coincidió y lo que se creó.",[179,18485,18487],{"id":18486},"services-and-products","Servicios y productos",[146,18489,18490],{},"Tu catálogo. Revisa los precios y duraciones después de la importación.",[179,18492,2424],{"id":74},[146,18494,18495],{},"Luego establece sus horas de trabajo. Los miembros del equipo importados no aparecen en el calendario hasta que tienen horas.",[179,18497,18499],{"id":18498},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Membresías, paquetes, tarjetas de regalo, lista de espera y stock",[146,18501,18502],{},"Solo registros para membresías; consulta la advertencia anterior. Crea tus paquetes antes de importar los paquetes vendidos.",[179,18504,18506],{"id":18505},"appointments-and-sales","Citas y ventas",[146,18508,18509],{},"El historial al final. Estos hacen referencia a todo lo demás, así que impórtalos una vez que el resto esté establecido.",[150,18511,18513],{"id":18512},"after-the-import","Después de la importación",[155,18515,18516,18521,18526,18531],{},[158,18517,18518,18519,170],{},"Establece las horas de trabajo para los miembros del equipo importados en ",[161,18520,1311],{},[158,18522,18523,18524,170],{},"Verifica los precios y duraciones importados en ",[161,18525,4556],{},[158,18527,18528,18529,170],{},"Busca clientes duplicados y fúndelos. Consulta ",[166,18530,1904],{"href":6710},[158,18532,18533],{},"Vuelve a recopilar los detalles de la tarjeta para cualquier persona con una membresía.",[150,18535,317],{"id":316},[179,18537,18539],{"id":18538},"the-importer-refused-a-file","El importador rechazó un archivo",[146,18541,18542,18543,18545,18546,18548,18549,170],{},"Probablemente sea un informe de resumen. Exporta la versión de ",[161,18544,18143],{}," con el rango de fechas establecido en ",[161,18547,18139],{},". Para las ventas de Fresha, usa ",[161,18550,18130],{},[179,18552,18554],{"id":18553},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","Las citas o ventas no se vincularon a un cliente",[146,18556,18557],{},"Se enumeran en el resultado para revisión. Las citas coinciden con los clientes por el ID de cliente del sistema antiguo, luego por correo electrónico, teléfono y nombre. Importa o corrige al cliente, luego importa el archivo de nuevo: nada de lo ya importado se duplica.",[179,18559,18561],{"id":18560},"i-want-to-start-again","Quiero empezar de nuevo",[146,18563,225,18564,18566,18567,18569],{},[161,18565,18372],{}," en la importación. Consulta ",[161,18568,18367],{}," arriba.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18571},[18572,18573,18577,18578,18584,18585,18586,18587,18588,18589,18590,18597,18598],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18102,"depth":23,"text":18103,"children":18574},[18575,18576],{"id":18106,"depth":33,"text":18107},{"id":18147,"depth":33,"text":18148},{"id":18161,"depth":23,"text":18162},{"id":18188,"depth":23,"text":18189,"children":18579},[18580,18581,18582,18583],{"id":18194,"depth":33,"text":18195},{"id":18207,"depth":33,"text":18208},{"id":18240,"depth":33,"text":18241},{"id":18318,"depth":33,"text":2226},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":18348,"depth":23,"text":18349},{"id":18366,"depth":23,"text":18367},{"id":18381,"depth":23,"text":18382},{"id":18427,"depth":23,"text":18428},{"id":18452,"depth":23,"text":18453},{"id":18472,"depth":23,"text":18473,"children":18591},[18592,18593,18594,18595,18596],{"id":44,"depth":33,"text":1944},{"id":18486,"depth":33,"text":18487},{"id":74,"depth":33,"text":2424},{"id":18498,"depth":33,"text":18499},{"id":18505,"depth":33,"text":18506},{"id":18512,"depth":23,"text":18513},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18599},[18600,18601,18602],{"id":18538,"depth":33,"text":18539},{"id":18553,"depth":33,"text":18554},{"id":18560,"depth":33,"text":18561},"Mueve clientes, saldos de lealtad, tarjetas de regalo, paquetes, membresías y más, mapeados columna por columna, sin duplicados y reversibles con un solo clic.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2900,6710,6095],{"title":18068,"description":18603},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","MLVvplIXgPChDwOhOZgNqxuBHIu-XdJoXEMitvmbwxQ",{"id":18614,"title":11245,"audience":7,"body":18615,"category":74,"description":18938,"draft":386,"extension":387,"icon":18939,"keywords":18940,"locale":11,"meta":18947,"navigation":399,"order":14760,"path":18948,"related":18949,"seo":18950,"sourceHash":18951,"stem":18952,"translationReviewed":399,"updatedAt":8229,"__hash__":18953},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services.md",{"type":143,"value":18616,"toc":18921},[18617,18627,18629,18645,18649,18689,18693,18701,18705,18716,18723,18727,18870,18876,18878,18881,18883,18887,18901,18905,18910,18914],[146,18618,18619,18620,18622,18623,471,18625,170],{},"Todo sobre un miembro del equipo se encuentra en su panel en ",[161,18621,2424],{},": su perfil, los servicios que realiza, dónde trabaja, su pago y sus registros de RR. HH. Si falta alguien al reservar, la razón suele ser sus ",[161,18624,1152],{},[161,18626,11038],{},[150,18628,153],{"id":152},[155,18630,18631],{},[158,18632,18633,18635,18636,189,18638,18641,18642,18644],{},[161,18634,1424],{}," los administradores y propietarios ven todas las secciones. Los gerentes pueden abrir a las personas que les reportan. ",[161,18637,1406],{},[161,18639,18640],{},"Datos bancarios"," requieren permiso para gestionar el equipo, e ",[161,18643,6896],{}," es para administradores y propietarios.",[150,18646,18648],{"id":18647},"choose-the-services-they-do","Elige los servicios que realiza",[176,18650,18651,18655,18660,18663,18670,18674,18679,18681],{},[179,18652,18654],{"id":18653},"open-their-panel","Abre su panel",[146,18656,1941,18657,18659],{},[161,18658,2424],{}," y selecciona a la persona.",[179,18661,2108],{"id":18662},"edit",[146,18664,225,18665,7154,18667,18669],{},[161,18666,2108],{},[161,18668,1152],{}," en el menú de la izquierda. Tus servicios se enumeran por categoría.",[179,18671,18673],{"id":18672},"tick-what-they-do","Marca lo que hacen",[146,18675,18676,18677,170],{},"Marca cada servicio que realizan, o ",[161,18678,7406],{},[179,18680,2023],{"id":2022},[146,18682,225,18683,7204,18685,18688],{},[161,18684,2023],{},[161,18686,18687],{},"Miembro del equipo actualizado",". Las nuevas reservas lo usan de inmediato; las citas existentes no cambian.",[555,18690],{"alt":18691,"height":4157,"src":18692,"width":1635},"Editando a Kofi Asante con Servicios abierto: el menú de sección a la izquierda (Perfil, Direcciones, Contactos de emergencia, Servicios, Ubicaciones, Configuración, Registro profesional, Perfil público, Salarios y hojas de horas, Comisiones) con una marca junto a las secciones ya completadas, y a la derecha un cuadro de búsqueda, Todos los servicios, y servicios marcados por categoría, con Cancelar y Guardar en la parte superior.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services\u002Fservices.webp",[599,18694,18695],{},[146,18696,18697,18698,170],{},"Alguien sin servicios nunca se ofrece al reservar, incluso con horas de trabajo. Necesitan tanto servicios como ",[166,18699,18700],{"href":5050},"horas de trabajo",[150,18702,18704],{"id":18703},"choose-where-they-work","Elige dónde trabajan",[146,18706,225,18707,18709,18710,18713,18714,170],{},[161,18708,11038],{}," y marca cada ubicación en la que trabajan. Selecciona ",[161,18711,18712],{},"Hacer principal"," en su ubicación principal: su calendario se abre allí, y la nómina y los informes los agrupan allí. Pueden ser reservados en cada ubicación en la que trabajan. Selecciona ",[161,18715,2023],{},[146,18717,18718,18719,18722],{},"Si un cambio choca con su horario próximo, verás ",[161,18720,18721],{},"Este cambio crea un choque",". Aún puedes guardar; arregla el horario después.",[150,18724,18726],{"id":18725},"the-sections-of-the-panel","Las secciones del panel",[723,18728,18729,18738],{},[726,18730,18731],{},[729,18732,18733,18735],{},[732,18734,3693],{},[732,18736,18737],{},"Qué hay allí",[739,18739,18740,18749,18759,18768,18777,18787,18796,18805,18815,18824,18837,18846,18859],{},[729,18741,18742,18746],{},[744,18743,18744],{},[161,18745,6777],{},[744,18747,18748],{},"Un resumen de la persona",[729,18750,18751,18756],{},[744,18752,18753],{},[161,18754,18755],{},"Análisis",[744,18757,18758],{},"Cómo se están desempeñando",[729,18760,18761,18765],{},[744,18762,18763],{},[161,18764,2610],{},[744,18766,18767],{},"Nombre, datos de contacto, puesto de trabajo, color del calendario y si aceptan reservas",[729,18769,18770,18774],{},[744,18771,18772],{},[161,18773,1152],{},[744,18775,18776],{},"Los servicios que realizan",[729,18778,18779,18784],{},[744,18780,18781],{},[161,18782,18783],{},"Empleo",[744,18785,18786],{},"Tipo de empleo, fecha de inicio, gerente, horas semanales",[729,18788,18789,18793],{},[744,18790,18791],{},[161,18792,11038],{},[744,18794,18795],{},"Dónde trabajan y su ubicación principal",[729,18797,18798,18802],{},[744,18799,18800],{},[161,18801,3333],{},[744,18803,18804],{},"Direcciones y contactos de emergencia",[729,18806,18807,18812],{},[744,18808,18809],{},[161,18810,18811],{},"Ausencias",[744,18813,18814],{},"Su asignación y solicitudes",[729,18816,18817,18821],{},[744,18818,18819],{},[161,18820,3399],{},[744,18822,18823],{},"Políticas que han leído y firmado",[729,18825,18826,18830],{},[744,18827,18828],{},[161,18829,1406],{},[744,18831,18832,18833,170],{},"Salarios, hojas de horas y comisión. Consulta ",[166,18834,18836],{"href":18835},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","Comisión y compensación",[729,18838,18839,18843],{},[744,18840,18841],{},[161,18842,18640],{},[744,18844,18845],{},"Dónde se les paga",[729,18847,18848,18852],{},[744,18849,18850],{},[161,18851,6896],{},[744,18853,18854,18855,170],{},"Registros privados de RR. HH. Consulta ",[166,18856,18858],{"href":18857},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Registrar un incidente de empleado",[729,18860,18861,18865],{},[744,18862,18863],{},[161,18864,14544],{},[744,18866,18867,18868,170],{},"Detener el acceso y traspasar su trabajo. Consulta ",[166,18869,8781],{"href":8780},[146,18871,18872,18873,18875],{},"El panel muestra cada sección; para cambiar el perfil, los servicios, la configuración o el pago, selecciona ",[161,18874,2108],{}," en la parte superior. Una vez que alguien se ha unido, solo el propietario puede cambiar su nombre y teléfono.",[150,18877,306],{"id":305},[146,18879,18880],{},"Inicia una reserva para uno de los servicios que marcaste: la persona está en la lista de miembros del equipo. En la página de reserva, se les ofrece para esos servicios en sus ubicaciones.",[150,18882,317],{"id":316},[179,18884,18886],{"id":18885},"a-client-cant-book-them-online","Un cliente no puede reservarlos en línea",[146,18888,18889,18890,18892,18893,18895,18896,18898,18899,170],{},"Verifica, en orden: ",[161,18891,12957],{}," está activado en su ",[161,18894,2610],{},", el servicio está marcado en sus ",[161,18897,1152],{},", trabajan en esa ubicación, tienen horas de trabajo ese día y el servicio se puede reservar en línea. Consulta ",[166,18900,4548],{"href":7358},[179,18902,18904],{"id":18903},"not-assigned-to-any-location","\"No asignado a ninguna ubicación\"",[146,18906,18907,18908,170],{},"No aparecerán en ningún calendario. Marca al menos una ubicación en sus ",[161,18909,11038],{},[179,18911,18913],{"id":18912},"can-team-members-change-their-own-details","¿Pueden los miembros del equipo cambiar sus propios detalles?",[146,18915,18916,18917,170],{},"Sí, su foto, datos de contacto y notificaciones, desde su propio perfil. Consulta ",[166,18918,18920],{"href":18919},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","Actualiza tu perfil y datos personales",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18922},[18923,18924,18930,18931,18932,18933],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18647,"depth":23,"text":18648,"children":18925},[18926,18927,18928,18929],{"id":18653,"depth":33,"text":18654},{"id":18662,"depth":33,"text":2108},{"id":18672,"depth":33,"text":18673},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":18703,"depth":23,"text":18704},{"id":18725,"depth":23,"text":18726},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18934},[18935,18936,18937],{"id":18885,"depth":33,"text":18886},{"id":18903,"depth":33,"text":18904},{"id":18912,"depth":33,"text":18913},"Abre el panel de un miembro del equipo para elegir los servicios que realiza y las ubicaciones en las que trabaja, y encuentra su perfil, pago y registros de RR. HH.","i-lucide-user-cog",[18941,18942,18943,18944,18945,18946],"editar perfil del personal","asignar servicios al personal","el personal no aparece al reservar","servicios del miembro del equipo","ubicaciones del personal","panel de detalles del equipo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services",[11025,18835,5050],{"title":11245,"description":18938},"35ca1ef5ae4d823a260b9c2bc9d53033dca88be19584b42fa6ce997c44439994","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","uKEJOmPbVDESCmEeG_sS7ZK4SUnrJF53qQN-5-Kq590",{"id":18955,"title":18956,"audience":7,"body":18957,"category":104,"description":19153,"draft":386,"extension":387,"icon":19154,"keywords":19155,"locale":11,"meta":19165,"navigation":399,"order":19166,"path":19167,"related":19168,"seo":19169,"sourceHash":19170,"stem":19171,"translationReviewed":399,"updatedAt":8915,"__hash__":19172},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","¿Es realmente Owneli?",{"type":143,"value":18958,"toc":19137},[18959,18962,18966,18969,19001,19004,19008,19018,19037,19040,19044,19047,19050,19054,19057,19121,19123,19127,19130,19134],[146,18960,18961],{},"Los estafadores se hacen pasar por el software que utiliza un negocio, porque el negocio confía en él. Una persona que llama suena amigable y urgente, dice que tu cuenta tiene un problema y te pide una pequeña cosa. Esta página enumera lo que Owneli hará y no hará, para que puedas decir que no con confianza.",[150,18963,18965],{"id":18964},"what-owneli-never-asks-for","Lo que Owneli nunca pide",[146,18967,18968],{},"Quienquiera que te lo pida, y por muy urgente que suene, Owneli nunca:",[155,18970,18971,18977,18983,18989,18995],{},[158,18972,18973,18976],{},[161,18974,18975],{},"Te llamará de la nada"," sobre un problema con tu cuenta.",[158,18978,18979,18982],{},[161,18980,18981],{},"Te pedirá tu contraseña",", un código de inicio de sesión, un código de verificación en dos pasos o un código de recuperación.",[158,18984,18985,18988],{},[161,18986,18987],{},"Te pedirá que instales software"," o que compartas tu pantalla para que podamos \"arreglar\" algo.",[158,18990,18991,18994],{},[161,18992,18993],{},"Te pedirá que agregues a alguien a tu equipo."," El personal de Owneli nunca necesita una cuenta de equipo en tu negocio.",[158,18996,18997,19000],{},[161,18998,18999],{},"Te pedirá el número de tarjeta de un cliente",", ni te pedirá que transfieras dinero para solucionar un problema de facturación.",[146,19002,19003],{},"Si alguien te pide algo de esto, cuelga o no respondas. No somos nosotros.",[150,19005,19007],{"id":19006},"how-owneli-support-looks-at-your-account","Cómo el soporte de Owneli ve tu cuenta",[146,19009,19010,19011,19013,19014,19017],{},"Cuando necesites ayuda, abre el menú de la cuenta y selecciona ",[161,19012,2804],{},". Los propietarios y administradores pueden enviarnos un mensaje desde allí o crear un ",[161,19015,19016],{},"Código de acceso"," mientras hablan con nosotros y leerlo. Los demás llegan a la página de contacto con nuestra dirección de soporte.",[155,19019,19020,19023,19026],{},[158,19021,19022],{},"El código funciona una vez y vence después de 10 minutos.",[158,19024,19025],{},"Permite que el soporte vea tu cuenta, solo en modo de lectura, durante un máximo de 30 minutos. El soporte puede ver lo que tú ves, pero no puede cambiar nada, cobrar pagos ni descargar datos.",[158,19027,19028,19029,19032,19033,19036],{},"Cada vez que el soporte vio tu cuenta se lista en ",[161,19030,19031],{},"Sesiones de soporte",", y puedes seleccionar ",[161,19034,19035],{},"Terminar sesión"," en una que aún esté activa.",[146,19038,19039],{},"Solo crea un código en una conversación que tú hayas iniciado. Si alguien te contacta primero y te pide uno, no lo compartas.",[150,19041,19043],{"id":19042},"emails-that-say-something-changed","Correos electrónicos que dicen que algo cambió",[146,19045,19046],{},"Cuando tu contraseña, correo electrónico de inicio de sesión, número de teléfono o verificación en dos pasos cambian, o se agrega o elimina un inicio de sesión de Google o Apple, Owneli te envía un aviso de seguridad por correo electrónico. Cuando alguien es invitado como administrador, se le nombra administrador, se le otorga la propiedad o se le invita como contador externo, cada propietario y administrador recibe un correo electrónico y una notificación.",[146,19048,19049],{},"Estos avisos te informan qué cambió y cuándo. Nunca contienen un enlace para iniciar sesión. Un enlace de inicio de sesión o de restablecimiento solo llega cuando acabas de solicitar uno, por lo que un correo electrónico inesperado que te pida que \"confirmes tu cuenta\" a través de un enlace no es nuestro.",[150,19051,19053],{"id":19052},"if-you-think-you-shared-something","Si crees que compartiste algo",[146,19055,19056],{},"Actúa de inmediato. Cada paso cierra una puerta diferente.",[176,19058,19059,19063,19073,19076,19081,19085,19097,19101,19111,19115],{},[179,19060,19062],{"id":19061},"change-your-password","Cambia tu contraseña",[146,19064,427,19065,1489,19067,19070,19071,170],{},[161,19066,14376],{},[161,19068,19069],{},"Cambiar contraseña",". Se te enviará un enlace de un solo uso por correo electrónico para establecer una nueva. Consulta ",[166,19072,141],{"href":9559},[179,19074,19075],{"id":14395},"Activa la verificación en dos pasos",[146,19077,19078,19079,170],{},"Una contraseña robada por sí sola no puede abrir una cuenta con la verificación en dos pasos activada. Consulta ",[166,19080,9530],{"href":206},[179,19082,19084],{"id":19083},"check-your-team","Revisa tu equipo",[146,19086,1941,19087,19089,19090,3852,19092,1489,19094,19096],{},[161,19088,12727],{},". Suspende inmediatamente a cualquier persona que no reconozcas, como se muestra en ",[166,19091,8781],{"href":8780},[161,19093,13036],{},[161,19095,13041],{}," en cualquiera que no hayas enviado.",[179,19098,19100],{"id":19099},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Termina cualquier sesión de soporte que no hayas solicitado",[146,19102,2885,19103,19105,19106,1472,19108,19110],{},[161,19104,2804],{}," desde el menú de la cuenta, busca en ",[161,19107,19031],{},[161,19109,19035],{}," en cualquiera que aún esté activa.",[179,19112,19114],{"id":19113},"tell-us","Dinos",[146,19116,19117,19118,19120],{},"Envíanos un mensaje desde ",[161,19119,2804],{}," y dinos qué pasó. Te ayudaremos a revisar tu cuenta.",[150,19122,2853],{"id":2852},[179,19124,19126],{"id":19125},"a-caller-knew-my-name-and-my-business-is-that-proof","Una persona que llamó sabía mi nombre y mi negocio. ¿Es eso una prueba?",[146,19128,19129],{},"No. El nombre de tu negocio, dirección y número de teléfono son públicos, y tu nombre a menudo está en tu sitio web. Saberlos no prueba nada.",[179,19131,19133],{"id":19132},"the-email-came-from-an-address-with-owneli-in-it","El correo electrónico provenía de una dirección con \"owneli\"",[146,19135,19136],{},"Cualquiera puede poner una palabra en una dirección de correo electrónico. Lo que importa es lo que el correo electrónico te pide que hagas. Si te pide una contraseña, un código, un pago o un nuevo miembro del equipo, no somos nosotros.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19138},[19139,19140,19141,19142,19149],{"id":18964,"depth":23,"text":18965},{"id":19006,"depth":23,"text":19007},{"id":19042,"depth":23,"text":19043},{"id":19052,"depth":23,"text":19053,"children":19143},[19144,19145,19146,19147,19148],{"id":19061,"depth":33,"text":19062},{"id":14395,"depth":33,"text":19075},{"id":19083,"depth":33,"text":19084},{"id":19099,"depth":33,"text":19100},{"id":19113,"depth":33,"text":19114},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":19150},[19151,19152],{"id":19125,"depth":33,"text":19126},{"id":19132,"depth":33,"text":19133},"Cómo distinguir una llamada o correo electrónico real de Owneli de una estafa, lo que nunca pedimos y qué hacer si compartiste algo.","i-lucide-shield-alert",[19156,19157,19158,19159,19160,19161,19162,19163,19164],"alguien llamó diciendo que es de owneli","estafa de soporte de owneli","correo electrónico falso de owneli","correo electrónico de phishing","pidió mi contraseña","pidió mi código de inicio de sesión","pidió agregar un técnico a mi equipo","código de acceso de soporte","¿fuiste tú el del correo electrónico?",{"translationReviewMethod":398},35,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli",[206,8780,9559],{"title":18956,"description":19153},"5f060bb67727f2e29d9be49a1d5a6bc818ffdbc57e638adce2be16e16531f08c","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli","E8VNWvphwKu2kXdzVLuIvlmkVkQhMPoKUrTg-y0OqM0",{"id":19174,"title":19175,"audience":7,"body":19176,"category":24,"description":19408,"draft":386,"extension":387,"icon":19409,"keywords":19410,"locale":11,"meta":19417,"navigation":399,"order":19166,"path":19418,"related":19419,"seo":19421,"sourceHash":19422,"stem":19423,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":19424},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Elige si se notifica al cliente cuando cancelas o reprogramas",{"type":143,"value":19177,"toc":19391},[19178,19181,19185,19279,19282,19285,19289,19315,19319,19326,19334,19337,19342,19346,19349,19351,19356,19358,19362,19365,19369,19372,19376,19382,19386],[146,19179,19180],{},"Cuando cancelas, marcas una inasistencia o mueves una cita, una casilla decide si el cliente se entera. Tú eliges, excepto cuando se le cobró al cliente: en ese caso, siempre se le informa.",[150,19182,19184],{"id":19183},"where-the-choice-appears","Dónde aparece la opción",[723,19186,19187,19200],{},[726,19188,19189],{},[729,19190,19191,19194,19197],{},[732,19192,19193],{},"Lo que estás haciendo",[732,19195,19196],{},"La casilla",[732,19198,19199],{},"¿Marcada al inicio?",[739,19201,19202,19214,19229,19240,19251,19265],{},[729,19203,19204,19207,19212],{},[744,19205,19206],{},"Cancelando",[744,19208,19209,19211],{},[161,19210,15189],{}," en el diálogo de cancelación",[744,19213,15523],{},[729,19215,19216,19219,19226],{},[744,19217,19218],{},"Marcando una inasistencia",[744,19220,19221,1476,19223],{},[161,19222,15189],{},[161,19224,19225],{},"¿Marcar esta cita como inasistencia?",[744,19227,19228],{},"No",[729,19230,19231,19234,19237],{},[744,19232,19233],{},"Cancelando o marcando una inasistencia para un grupo",[744,19235,19236],{},"La misma casilla en el diálogo del grupo",[744,19238,19239],{},"Sí para una cancelación, no para una inasistencia",[729,19241,19242,19245,19249],{},[744,19243,19244],{},"Cancelando una serie recurrente",[744,19246,19247,19211],{},[161,19248,15189],{},[744,19250,15523],{},[729,19252,19253,19258,19263],{},[744,19254,19255,19256],{},"Moviendo arrastrando, o con ",[161,19257,14798],{},[744,19259,19260],{},[161,19261,19262],{},"Notificar a {name} sobre la reprogramación",[744,19264,15523],{},[729,19266,19267,19272,19277],{},[744,19268,19269,19270],{},"Moviendo con ",[161,19271,15063],{},[744,19273,19274],{},[161,19275,19276],{},"Notificar al cliente sobre la nueva hora",[744,19278,15523],{},[146,19280,19281],{},"Las dos casillas de movimiento comparten una configuración: si desmarcas una, permanece desmarcada la próxima vez hasta que la marques de nuevo.",[146,19283,19284],{},"Una cancelación es una noticia que el cliente necesita, por lo que está activada. Un mensaje de \"perdiste tu cita\" a menudo no se desea para un cliente frecuente al que preferirías llamar, por lo que una inasistencia está desactivada.",[150,19286,19288],{"id":19287},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sin avisar al cliente",[176,19290,19291,19295,19299,19303,19308,19310],{},[179,19292,19294],{"id":19293},"start-the-cancellation","Iniciar la cancelación",[146,19296,15219,19297,170],{},[161,19298,1072],{},[179,19300,19302],{"id":19301},"untick-the-box","Desmarcar la casilla",[146,19304,19305,19306,170],{},"Desmarca ",[161,19307,15189],{},[179,19309,15194],{"id":15193},[146,19311,225,19312,19314],{},[161,19313,15199],{},". No se envía ningún correo electrónico o mensaje de texto de cancelación.",[150,19316,19318],{"id":19317},"when-the-client-is-always-told","Cuando siempre se le informa al cliente",[146,19320,19321,19322,19325],{},"Si la cancelación o la inasistencia implica dinero del cliente, la casilla está marcada y bloqueada, con ",[161,19323,19324],{},"Siempre se envía: se le hizo un cargo, así que debemos informarle."," Esto ocurre cuando:",[155,19327,19328,19331],{},[158,19329,19330],{},"se cobra un cargo por cancelación tardía o inasistencia a su tarjeta, o",[158,19332,19333],{},"se retiene parte o la totalidad de su depósito.",[146,19335,19336],{},"En un grupo, se decide huésped por huésped: a un huésped al que se le cobró se le informa, mientras que los demás siguen tu elección.",[599,19338,19339],{},[146,19340,19341],{},"Desmarcar la casilla solo detiene el mensaje al cliente. La decisión sobre el cargo o el depósito sigue ocurriendo, y el cambio aún se registra en la actividad de la cita.",[150,19343,19345],{"id":19344},"what-counts-as-a-move","Qué cuenta como un movimiento",[146,19347,19348],{},"Solo una nueva hora de inicio envía un mensaje de reprogramación. Hacer una cita más larga o más corta sin mover su inicio no envía nada, aunque sus recordatorios se reprograman. Si no se puede enviar un mensaje de reprogramación, por ejemplo, porque el cliente no tiene correo electrónico, la confirmación lo indica.",[150,19350,306],{"id":305},[146,19352,13698,19353,19355],{},[161,19354,15338],{}," para ver el cambio y quién lo realizó.",[150,19357,317],{"id":316},[179,19359,19361],{"id":19360},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","El cliente recibió un mensaje a pesar de que desmarqué la casilla",[146,19363,19364],{},"Se le cobró un cargo o se retuvo su depósito. La casilla muestra un candado cuando esto aplica.",[179,19366,19368],{"id":19367},"does-unticking-also-stop-the-text","¿Desmarcar también detiene el mensaje de texto?",[146,19370,19371],{},"Sí. Un mensaje de texto para un cambio de reserva solo se envía después de su correo electrónico, por lo que detener el correo electrónico detiene ambos.",[179,19373,19375],{"id":19374},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","¿Un cliente recibe un mensaje por visita cuando cancelo una serie?",[146,19377,19378,19379,19381],{},"No. Si ",[161,19380,15189],{}," está marcada, recibe un mensaje de cancelación para toda la serie.",[179,19383,19385],{"id":19384},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","¿Saltarse el mensaje también omite el cargo?",[146,19387,19388,19389,170],{},"No. El cargo y el depósito son opciones separadas en el mismo diálogo. Consulta ",[166,19390,10078],{"href":5033},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19392},[19393,19394,19399,19400,19401,19402],{"id":19183,"depth":23,"text":19184},{"id":19287,"depth":23,"text":19288,"children":19395},[19396,19397,19398],{"id":19293,"depth":33,"text":19294},{"id":19301,"depth":33,"text":19302},{"id":15193,"depth":33,"text":15194},{"id":19317,"depth":23,"text":19318},{"id":19344,"depth":23,"text":19345},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19403},[19404,19405,19406,19407],{"id":19360,"depth":33,"text":19361},{"id":19367,"depth":33,"text":19368},{"id":19374,"depth":33,"text":19375},{"id":19384,"depth":33,"text":19385},"Usa la casilla \"Avisar al cliente\" en cancelaciones, inasistencias y cambios, y ve cuándo Owneli le informa al cliente de todos modos.","i-lucide-mail-question",[19411,19412,19413,19414,19415,19416],"cancelar cita sin notificar al cliente","casilla avisar al cliente","detener correo de cancelación","notificación de inasistencia","correo de reprogramación al cliente","por qué el cliente recibió un correo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[15895,5033,19420],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":19175,"description":19408},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","MwAyyO8fozmiX0C7w4964-yst2dogket7BALnI4DzCQ",{"id":19426,"title":19427,"audience":7,"body":19428,"category":44,"description":19616,"draft":386,"extension":387,"icon":19617,"keywords":19618,"locale":11,"meta":19625,"navigation":399,"order":19166,"path":19626,"related":19627,"seo":19629,"sourceHash":19630,"stem":19631,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":19632},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsystem-emails.md","Correos electrónicos del sistema",{"type":143,"value":19429,"toc":19599},[19430,19433,19435,19446,19450,19479,19483,19520,19542,19545,19550,19554,19560,19562,19572,19574,19578,19585,19589,19592,19596],[146,19431,19432],{},"Los correos electrónicos del sistema son los que Owneli envía por sí mismo: confirmaciones de reserva, recordatorios, recibos y más. Cada uno tiene un diseño establecido con algunas líneas que puedes redactar de nuevo, para que cambies el tono sin arriesgar los hechos.",[150,19434,153],{"id":152},[155,19436,19437],{},[158,19438,19439,19441,19442,19445],{},[161,19440,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de ",[161,19443,19444],{},"Cuenta y seguridad",", como los mensajes de inicio de sesión y contraseña, solo pueden ser editados por un propietario, porque un correo electrónico de cambio de contraseña podría usarse para phishing.",[150,19447,19449],{"id":19448},"find-the-automatic-emails","Encuentra los correos electrónicos automáticos",[146,19451,1941,19452,19454,19455,19457,19458,491,19460,491,19462,491,19465,491,19467,189,19469,19471,19472,471,19475,19478],{},[161,19453,15949],{}," y selecciona la pestaña ",[161,19456,12833],{},". Están agrupados por quién los envía: ",[161,19459,3717],{},[161,19461,6815],{},[161,19463,19464],{},"Ciclo de vida",[161,19466,59],{},[161,19468,15987],{},[161,19470,19444],{},". Cada uno muestra ",[161,19473,19474],{},"Editado",[161,19476,19477],{},"Predeterminada",", y puedes filtrar por cualquiera de ellos.",[150,19480,19482],{"id":19481},"change-an-emails-wording","Cambiar la redacción de un correo electrónico",[176,19484,19485,19487,19490,19494,19500,19504,19510,19513],{},[179,19486,3056],{"id":3055},[146,19488,19489],{},"Selecciona el correo electrónico. El texto que puedes cambiar está en un lado y una vista previa en vivo en el otro, para escritorio o celular.",[179,19491,19493],{"id":19492},"reword-the-text","Redacta el texto de nuevo",[146,19495,19496,19497,19499],{},"Cambia el ",[161,19498,15965],{}," y cada línea del texto. Las líneas obligatorias no pueden dejarse vacías.",[179,19501,19503],{"id":19502},"insert-details","Inserta detalles",[146,19505,225,19506,19509],{},[161,19507,19508],{},"Insertar"," para agregar detalles que se completan automáticamente, como el nombre del cliente o la hora de la cita.",[179,19511,19512],{"id":2022},"Guarda",[146,19514,225,19515,19517,19518,170],{},[161,19516,3851],{},". El siguiente correo electrónico de ese tipo usará tu redacción, y estará marcado como ",[161,19519,19474],{},[723,19521,19522,19532],{},[726,19523,19524],{},[729,19525,19526,19529],{},[732,19527,19528],{},"Tú controlas",[732,19530,19531],{},"Owneli controla",[739,19533,19534],{},[729,19535,19536,19539],{},[744,19537,19538],{},"Las palabras en cada línea editable, y dónde van los detalles como el nombre del cliente",[744,19540,19541],{},"El diseño, tu logotipo y colores, los detalles de la reserva o venta, los enlaces y botones, y cuándo se envía",[146,19543,19544],{},"Esa división es a propósito: tu voz, sin un recordatorio que olvide decir cuándo es la cita.",[2893,19546,19547],{},[146,19548,19549],{},"Previsualiza tu confirmación de reserva y tu recordatorio de 24 horas al menos una vez. Son los correos electrónicos que los clientes ven con más frecuencia.",[150,19551,19553],{"id":19552},"go-back-to-the-original","Vuelve al original",[146,19555,225,19556,19559],{},[161,19557,19558],{},"Restablecer al valor predeterminado"," y confirma. Tus cambios se descartan y se vuelve a usar la redacción incorporada. Esto no se puede deshacer.",[150,19561,306],{"id":305},[146,19563,19564,19565,19567,19568,19571],{},"El correo electrónico muestra ",[161,19566,19474],{}," en la lista. ",[161,19569,19570],{},"Usado por"," en la página del correo electrónico muestra qué lo envía.",[150,19573,317],{"id":316},[179,19575,19577],{"id":19576},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","¿Puedo evitar que se envíe un correo electrónico del sistema?",[146,19579,19580,19581,189,19583,170],{},"La plantilla del correo electrónico no decide eso. Si se envía o no depende de la función que lo envía, a menudo una automatización. Consulta ",[166,19582,16662],{"href":11622},[166,19584,16735],{"href":16734},[179,19586,19588],{"id":19587},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","Cambié la redacción pero se envió un correo electrónico con el texto antiguo",[146,19590,19591],{},"Los cambios se aplican desde el momento en que guardas. Los correos electrónicos ya enviados conservan lo que decían.",[179,19593,19595],{"id":19594},"i-cant-edit-a-security-email","No puedo editar un correo electrónico de seguridad",[146,19597,19598],{},"Solo un propietario puede hacerlo. Todos los demás pueden previsualizarlo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19600},[19601,19602,19603,19609,19610,19611],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19448,"depth":23,"text":19449},{"id":19481,"depth":23,"text":19482,"children":19604},[19605,19606,19607,19608],{"id":3055,"depth":33,"text":3056},{"id":19492,"depth":33,"text":19493},{"id":19502,"depth":33,"text":19503},{"id":2022,"depth":33,"text":19512},{"id":19552,"depth":23,"text":19553},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19612},[19613,19614,19615],{"id":19576,"depth":33,"text":19577},{"id":19587,"depth":33,"text":19588},{"id":19594,"depth":33,"text":19595},"Consulta todos los correos electrónicos automáticos que envía Owneli, como confirmaciones, recibos y recordatorios, y cambia su redacción sin estropearlos.","i-lucide-mail-open",[19619,19620,19621,19622,19623,19624],"correos electrónicos automáticos","personalizar correo electrónico de confirmación","editar texto de recordatorio de cita","plantillas de correo electrónico del sistema","redacción de correo electrónico de recibo","restablecer correo electrónico a predeterminado",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[19628,16734,11622],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":19427,"description":19616},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fsystem-emails","3RIAfAnCgquSfvYwn04STeKPiENWboOSEW5EVNhzUOQ",{"id":19634,"title":19635,"audience":7,"body":19636,"category":14,"description":19926,"draft":386,"extension":387,"icon":11267,"keywords":19927,"locale":11,"meta":19934,"navigation":399,"order":19166,"path":19935,"related":19936,"seo":19938,"sourceHash":19939,"stem":19940,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":19941},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist.md","Cambia de sistema sin perder el rastro de tus clientes",{"type":143,"value":19637,"toc":19907},[19638,19641,19643,19659,19663,19666,19737,19744,19748,19816,19820,19873,19875,19878,19880,19884,19887,19891,19894,19898],[146,19639,19640],{},"Realiza el cambio por etapas: conserva los registros antiguos, verifica la importación y prueba el nuevo enlace de reserva antes de compartirlo. Termina con un solo calendario que todo tu equipo utilice y un plan claro para todo lo que no se transfirió.",[150,19642,153],{"id":152},[155,19644,19645,19650,19653,19656],{},[158,19646,19647,19649],{},[161,19648,1424],{}," el propietario o un administrador que pueda gestionar la configuración.",[158,19651,19652],{},"Mantén el acceso al sistema antiguo hasta que hayas verificado los registros que necesitas.",[158,19654,19655],{},"Elige una fecha de cambio e informa al equipo qué sistema usar hasta entonces. Dos calendarios que aceptan reservas pueden crear conflictos.",[158,19657,19658],{},"Conserva una copia intacta de cada exportación. Realiza las correcciones en una copia de trabajo separada.",[150,19660,19662],{"id":19661},"prepare-the-files","Prepara los archivos",[146,19664,19665],{},"Obtén exportaciones detalladas con una fila por registro y el rango de fechas más amplio que necesites. Un informe de totales o un PDF es útil para comparar, pero no es un archivo de importación.",[723,19667,19668,19678],{},[726,19669,19670],{},[729,19671,19672,19675],{},[732,19673,19674],{},"Migrando desde",[732,19676,19677],{},"Empieza aquí",[739,19679,19680,19694,19708,19729],{},[729,19681,19682,19685],{},[744,19683,19684],{},"Fresha",[744,19686,19687,19688,10296,19690,19693],{},"Sigue la lista informe por informe en ",[166,19689,2231],{"href":2230},[161,19691,19692],{},"Detalle del registro de ventas"," para las ventas.",[729,19695,19696,19699],{},[744,19697,19698],{},"Vagaro",[744,19700,19701,19702,170],{},"El propietario del negocio puede exportar la lista de clientes como Excel. Elige la hoja de cálculo, en lugar de PDF. Consulta la ",[166,19703,19707],{"href":19704,"rel":19705},"https:\u002F\u002Fsupport.vagaro.com\u002Fhc\u002Fen-us\u002Farticles\u002F360006371094-Export-Your-Customer-List",[19706],"nofollow","guía de exportación de clientes de Vagaro",[729,19709,19710,19713],{},[744,19711,19712],{},"Square",[744,19714,19715,19716,19719,19720,19723,19724,170],{},"Exporta el directorio de clientes desde el menú ",[161,19717,19718],{},"Importar \u002F Exportar"," del panel de control. Sigue la sección ",[161,19721,19722],{},"Exportar datos de clientes"," en la ",[166,19725,19728],{"href":19726,"rel":19727},"https:\u002F\u002Fsquareup.com\u002Fhelp\u002Fus\u002Fen\u002Farticle\u002F7871-export-card-on-file-to-third-party-payment-processors",[19706],"guía de exportación de Square",[729,19730,19731,19734],{},[744,19732,19733],{},"GlossGenius u otro sistema",[744,19735,19736],{},"Obtén una hoja de cálculo de clientes y cualquier archivo de historial o saldo separado de tu proveedor. Verifica lo que contiene cada archivo antes de subirlo.",[146,19738,19739,19740,19743],{},"Owneli acepta archivos CSV, archivos separados por tabulaciones y libros de Excel, con hasta 15,000 filas por archivo. Selecciona ",[161,19741,19742],{},"CSV genérico"," para un proveedor sin su propia opción de origen. Esta es una importación de archivos; no mantiene los dos sistemas sincronizados.",[150,19745,19747],{"id":19746},"check-the-switch","Verifica el cambio",[176,19749,19750,19754,19763,19767,19781,19785,19790,19794,19797,19801,19809,19813],{},[179,19751,19753],{"id":19752},"preview-your-first-file","Previsualiza tu primer archivo",[146,19755,2885,19756,19758,19759,19762],{},[161,19757,4995],{},". Sube el archivo y revisa la asignación de columnas con sus valores de muestra. Usa la ",[166,19760,19761],{"href":2230},"guía de importación"," para los controles exactos y los registros admitidos.",[179,19764,19766],{"id":19765},"compare-the-dry-run","Compara la simulación",[146,19768,225,19769,19771,19772,491,19774,491,19776,189,19778,19780],{},[161,19770,18326],{},". Revisa ",[161,19773,16976],{},[161,19775,18273],{},[161,19777,18283],{},[161,19779,18293],{},", incluidas las filas detrás de cualquier advertencia. Verifica el consentimiento de correo electrónico y SMS por separado; tener una dirección de contacto no es una suscripción.",[179,19782,19784],{"id":19783},"import-the-checked-records","Importa los registros verificados",[146,19786,225,19787,19789],{},[161,19788,18330],{}," cuando la vista previa coincida con lo que pretendes. Guarda el informe de resultados con el archivo de origen. Crea planes de paquetes y membresías antes de importar saldos que necesiten coincidir con esos planes.",[179,19791,19793],{"id":19792},"check-individual-examples","Verifica ejemplos individuales",[146,19795,19796],{},"Abre varios clientes importados y sus próximas citas. Compara nombres, datos de contacto, servicios, personal, ubicación y horas de inicio con el sistema antiguo. Verifica el saldo de una tarjeta de regalo o paquete por separado de los totales de ventas.",[179,19798,19800],{"id":19799},"test-the-new-booking-link","Prueba el nuevo enlace de reserva",[146,19802,19803,19804,19808],{},"Sigue ",[166,19805,19807],{"href":19806},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","Prueba tu enlace de reserva en un teléfono",". Pide a la persona que cubre la recepción que verifique dónde aparece la visita, así como lo que ve el cliente.",[179,19810,19812],{"id":19811},"move-the-public-links","Mueve los enlaces públicos",[146,19814,19815],{},"En el momento acordado para el cambio, actualiza los enlaces de reserva en tu sitio web, perfiles sociales y cualquier código QR impreso. Detén las nuevas reservas a través del sistema antiguo. Concilia cualquier cita cambiada entre la exportación y el cambio antes de abrir el día.",[150,19817,19819],{"id":19818},"plan-for-records-that-need-separate-handling","Planifica los registros que necesitan un manejo separado",[723,19821,19822,19832],{},[726,19823,19824],{},[729,19825,19826,19829],{},[732,19827,19828],{},"Registro",[732,19830,19831],{},"Qué verificar antes de cambiar",[739,19833,19834,19842,19850,19857,19865],{},[729,19835,19836,19839],{},[744,19837,19838],{},"Formularios, consentimientos, fotos y archivos",[744,19840,19841],{},"Estos no se transfieren a través de este importador. Conserva los originales y decide cómo tu equipo accederá a ellos.",[729,19843,19844,19847],{},[744,19845,19846],{},"Tarjetas guardadas",[744,19848,19849],{},"Los detalles de la tarjeta no se mueven en una hoja de cálculo. Organiza los detalles de pago nuevamente a través del flujo de pago.",[729,19851,19852,19854],{},[744,19853,1497],{},[744,19855,19856],{},"Las membresías importadas son solo registros: la renovación automática está desactivada, no hay una próxima fecha de renovación y no se otorgan créditos canjeables. Revisa la facturación por separado.",[729,19858,19859,19862],{},[744,19860,19861],{},"Tarjetas de regalo y paquetes",[744,19863,19864],{},"Verifica el valor restante o las sesiones y las fechas de vencimiento. Estos son saldos adeudados a los clientes, no nuevas ventas.",[729,19866,19867,19870],{},[744,19868,19869],{},"Personal y servicios",[744,19871,19872],{},"Verifica las horas de trabajo, ubicaciones, servicios, precios y duraciones. Los registros importados por sí solos no hacen que cada persona sea reservable.",[150,19874,6654],{"id":305},[146,19876,19877],{},"Tus próximas citas coinciden con el calendario antiguo, los saldos verificados coinciden con los archivos de origen y tu equipo puede encontrar los registros que necesita. Tus enlaces públicos conducen a la ubicación correcta de Owneli. Conserva los archivos de comparación hasta que tu revisión esté completa.",[150,19879,317],{"id":316},[179,19881,19883],{"id":19882},"the-number-imported-is-lower-than-the-spreadsheet","El número importado es menor que la hoja de cálculo",[146,19885,19886],{},"Lee el informe de resultados antes de intentarlo de nuevo. La coincidencia de registros existentes, las filas omitidas y varias filas de servicio que se convierten en una sola cita pueden cambiar el recuento. Investiga cualquier diferencia que no puedas explicar.",[179,19888,19890],{"id":19889},"a-newer-export-did-not-update-an-existing-appointment","Una exportación más reciente no actualizó una cita existente",[146,19892,19893],{},"Las importaciones coinciden con los registros existentes en lugar de sobrescribir los cambios ya realizados en Owneli. Revisa los cambios realizados durante el cambio y corrige los registros afectados deliberadamente.",[179,19895,19897],{"id":19896},"i-need-to-undo-the-import","Necesito deshacer la importación",[146,19899,19900,19902,19903,19906],{},[161,19901,18372],{}," elimina los registros que la importación creó; deja los registros coincidentes intactos. Puede bloquearse cuando los registros importados ya están en uso. Lee ",[166,19904,18367],{"href":19905},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data#undoing-an-import"," antes de confirmar, porque la reversión no se puede deshacer.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19908},[19909,19910,19911,19919,19920,19921],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19661,"depth":23,"text":19662},{"id":19746,"depth":23,"text":19747,"children":19912},[19913,19914,19915,19916,19917,19918],{"id":19752,"depth":33,"text":19753},{"id":19765,"depth":33,"text":19766},{"id":19783,"depth":33,"text":19784},{"id":19792,"depth":33,"text":19793},{"id":19799,"depth":33,"text":19800},{"id":19811,"depth":33,"text":19812},{"id":19818,"depth":23,"text":19819},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19922},[19923,19924,19925],{"id":19882,"depth":33,"text":19883},{"id":19889,"depth":33,"text":19890},{"id":19896,"depth":33,"text":19897},"Revisa tus archivos, saldos y próximas citas antes de mover tu equipo y enlaces de reserva a Owneli.",[19928,19929,19930,19931,19932,19933],"cambiar software de reservas","migrar de Vagaro","migrar de GlossGenius","migrar de Square","importar historial de clientes","lista de verificación de migración",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist",[2230,19806,19937],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"title":19635,"description":19926},"e7af6f191e153d1b2c7414df7a8b2929c4eba70b5f6e278a32979d2037dca6c7","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist","Z6RocSq8UmNZPsjGhJTJsq4x7gbxoCy28BxKuycftU0",{"id":19943,"title":17448,"audience":7,"body":19944,"category":54,"description":21145,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21146,"locale":11,"meta":21157,"navigation":399,"order":19166,"path":21158,"related":21159,"seo":21160,"sourceHash":21161,"stem":21162,"translationReviewed":399,"updatedAt":21163,"__hash__":21164},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards.md",{"type":143,"value":19945,"toc":21096},[19946,19949,19958,19962,20025,20030,20032,20055,20059,20130,20134,20139,20143,20150,20154,20222,20225,20232,20237,20241,20244,20322,20331,20335,20338,20342,20348,20384,20393,20448,20459,20463,20471,20475,20534,20540,20547,20552,20556,20559,20679,20684,20688,20696,20699,20703,20706,20710,20713,20740,20743,20747,20750,20780,20786,20839,20842,20846,20850,20884,20888,20891,20937,20943,20945,21003,21012,21017,21019,21033,21044,21047,21051,21054,21058,21061,21065,21068,21072,21075,21079,21082,21086,21089,21093],[146,19947,19948],{},"Una tarjeta de regalo impresa funciona como las que se encuentran en un estante de supermercado: la tarjeta en sí no tiene valor. Owneli crea un número único para cada tarjeta, una imprenta coloca ese número en tu diseño, y la tarjeta solo adquiere su valor cuando un cliente la compra en tu caja. Una tarjeta que sale del estante sin pagar no tiene nada.",[555,19950,19955],{"alt":19951,"height":19952,"src":19953,"width":19954},"El reverso de una tarjeta de regalo impresa: Demo Clinic y $50 en una banda del color de la marca, NÚMERO DE TARJETA con el número en letra grande, un código QR, un código de barras ancho y dos líneas de letra pequeña que dicen que la tarjeta no tiene valor hasta que se activa y dónde consultar el saldo.",342,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-back.webp",522,[146,19956,19957],{},"El reverso de una tarjeta del archivo de impresión: el número en texto, como código de barras para tu escáner y como código QR para una cámara.",[150,19959,19961],{"id":19960},"how-it-works","Cómo funciona",[723,19963,19964,19975],{},[726,19965,19966],{},[729,19967,19968,19970,19972],{},[732,19969,11085],{},[732,19971,11088],{},[732,19973,19974],{},"Qué sucede",[739,19976,19977,19990,20001,20013],{},[729,19978,19979,19982,19987],{},[744,19980,19981],{},"1. Crear un lote",[744,19983,19984],{},[161,19985,19986],{},"Tienda → Tarjetas de regalo vendidas → Tarjetas impresas",[744,19988,19989],{},"Owneli crea un número único para cada tarjeta. Las tarjetas están en blanco: sin valor, no se deben a nadie.",[729,19991,19992,19995,19998],{},[744,19993,19994],{},"2. Imprimir",[744,19996,19997],{},"Tu impresora de tarjetas",[744,19999,20000],{},"Envías el archivo de impresión. La impresora coloca cada número, código de barras y código QR en su propia tarjeta.",[729,20002,20003,20006,20010],{},[744,20004,20005],{},"3. Vender",[744,20007,20008],{},[161,20009,1428],{},[744,20011,20012],{},"Escaneas o escribes el número de la tarjeta y cobras el pago. La tarjeta adquiere su valor desde ese momento.",[729,20014,20015,20018,20022],{},[744,20016,20017],{},"4. Gastar",[744,20019,20020],{},[161,20021,1428],{},[744,20023,20024],{},"El titular paga con ella como cualquier tarjeta de regalo y consulta el saldo en línea.",[146,20026,20027,20028,170],{},"Todo lo posterior a la venta es igual que para una tarjeta de regalo vendida por correo electrónico: canje, reembolsos, anulación y el informe de pasivos. Consulta ",[166,20029,4691],{"href":3273},[150,20031,153],{"id":152},[155,20033,20034,20043,20049],{},[158,20035,20036,20038,20039,20042],{},[161,20037,1424],{}," crear un lote y descargar su archivo de impresión requiere permiso para gestionar la configuración de ingresos, y ver la pestaña ",[161,20040,20041],{},"Existencias"," requiere permiso para verla. Vender una tarjeta en la caja requiere permiso de punto de venta. Anular una tarjeta perdida o un lote completo requiere permiso para anular ventas.",[158,20044,20045,20048],{},[161,20046,20047],{},"Un escáner ayuda."," Cualquier escáner de código de barras USB o Bluetooth que escriba como un teclado funciona. Un escáner 2D lee tanto el código de barras como el código QR. Escribir el número también funciona.",[158,20050,20051,20054],{},[161,20052,20053],{},"Deja tiempo para la impresión."," Las impresoras de tarjetas suelen necesitar de dos a tres semanas, así que haz tu pedido con suficiente antelación a las vacaciones.",[150,20056,20058],{"id":20057},"make-a-batch","Crear un lote",[176,20060,20061,20065,20072,20076,20081,20085,20100,20104,20114,20118],{},[179,20062,20064],{"id":20063},"open-printed-cards","Abrir Tarjetas impresas",[146,20066,1941,20067,20069,20070,2691],{},[161,20068,17452],{}," y cambia a ",[161,20071,17802],{},[179,20073,20075],{"id":20074},"start-a-batch","Iniciar un lote",[146,20077,225,20078,170],{},[161,20079,20080],{},"Nuevo lote",[179,20082,20084],{"id":20083},"name-it-and-choose-how-many","Ponle un nombre y elige cuántas",[146,20086,20087,20088,20091,20092,20095,20096,20099],{},"Dale al lote un ",[161,20089,20090],{},"Nombre del lote"," que puedas reconocer, como ",[161,20093,20094],{},"Holiday 2026",". Es para ti y no se imprime. Ingresa el ",[161,20097,20098],{},"Número de tarjetas",", hasta 1,000 por lote. Las impresoras estropean algunas, así que haz el lote un poco más grande que tu pedido.",[179,20101,20103],{"id":20102},"fixed-value-or-any-amount","Valor fijo o cualquier cantidad",[146,20105,7487,20106,20109,20110,20113],{},[161,20107,20108],{},"Valor impreso"," vacío para las tarjetas que la caja carga con lo que el cliente elija. Ingresa un valor, como ",[161,20111,20112],{},"50",", para las tarjetas impresas con esa cantidad: cada tarjeta del lote se vende exactamente por eso, y el valor aparece en la tarjeta.",[179,20115,20117],{"id":20116},"say-where-the-box-is-going","Di a dónde va la caja",[146,20119,7457,20120,20123,20124,20126,20127,170],{},[161,20121,20122],{},"Ubicación que guarda las tarjetas",", agrega cualquier ",[161,20125,3466],{}," (la impresora, el número de pedido, dónde se guarda la caja) y selecciona ",[161,20128,20129],{},"Crear lote",[555,20131],{"alt":20132,"height":4157,"src":20133,"width":7915},"El panel Nuevo lote: Nombre del lote Holiday 2026, Número de tarjetas 200, Valor impreso $50, Ubicación que guarda las tarjetas Main, una nota sobre la imprenta y la oficina, y Crear lote en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fnew-batch.webp",[2893,20135,20136],{},[146,20137,20138],{},"¿Fijo o abierto? Las tarjetas de valor fijo son las más rápidas en la caja y las más fáciles de exhibir, con un precio en cada estante. Las tarjetas de valor abierto permiten al cliente elegir la cantidad. Puedes tener ambas: crea un lote de cada una.",[150,20140,20142],{"id":20141},"download-the-print-file","Descargar el archivo de impresión",[146,20144,20145,20146,20149],{},"Tan pronto como se crea el lote, Owneli ofrece sus archivos. Encontrarás los mismos archivos más tarde en ",[161,20147,20148],{},"Descargar"," en el lote.",[555,20151],{"alt":20152,"height":4157,"src":20153,"width":7915},"El lote recién creado: Tus 200 números de tarjeta están listos, con cuatro descargas: Reversos con números (PDF), Anverso de la tarjeta (PDF), Hoja de prueba, 8 por página (PDF) y Números para la imprenta (CSV).","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcreated.webp",[723,20155,20156,20169],{},[726,20157,20158],{},[729,20159,20160,20163,20166],{},[732,20161,20162],{},"Archivo",[732,20164,20165],{},"Qué es",[732,20167,20168],{},"Para quién es",[739,20170,20171,20183,20196,20209],{},[729,20172,20173,20178,20181],{},[744,20174,20175],{},[161,20176,20177],{},"Reversos con números (PDF)",[744,20179,20180],{},"Una página por tarjeta, a tamaño de tarjeta con sangrado: tu nombre y color de marca, el número, un código de barras y un código QR",[744,20182,19997],{},[729,20184,20185,20190,20193],{},[744,20186,20187],{},[161,20188,20189],{},"Anverso de la tarjeta (PDF)",[744,20191,20192],{},"Un anverso de marca para cada tarjeta",[744,20194,20195],{},"Tu impresora, si no tienes tu propio diseño de anverso",[729,20197,20198,20203,20206],{},[744,20199,20200],{},[161,20201,20202],{},"Hoja de prueba, 8 por página (PDF)",[744,20204,20205],{},"Ocho tarjetas a tamaño real en una página Carta, con marcas de corte",[744,20207,20208],{},"Tú: imprímela en la oficina para comprobar el aspecto y escanear algunos números",[729,20210,20211,20216,20219],{},[744,20212,20213],{},[161,20214,20215],{},"Números para la imprenta (CSV)",[744,20217,20218],{},"Cada número, con guiones y sin ellos, en orden",[744,20220,20221],{},"Una impresora que coloca los números en su propio diseño",[146,20223,20224],{},"Las palabras de la tarjeta se imprimen en el idioma en el que Owneli esté configurado cuando la descargues, así que cambia el idioma primero si tus clientes leen francés o español.",[555,20226,20229],{"alt":20227,"height":19952,"src":20228,"width":19954},"El anverso de la tarjeta de marca: Demo Clinic en letra grande sobre el color de la marca, TARJETA DE REGALO en la parte inferior izquierda y $50 en la parte inferior derecha.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-front.webp",[146,20230,20231],{},"El anverso de la tarjeta que Owneli crea a partir de tu marca. Usa tu propio diseño si lo tienes.",[3427,20233,20234],{},[146,20235,20236],{},"El archivo de impresión contiene todos los números de la caja. Los números no tienen valor hasta que se vende una tarjeta, pero trata el archivo como la caja misma: envíalo solo a tu impresora. Cada descarga se registra en tu registro de auditoría.",[150,20238,20240],{"id":20239},"what-to-ask-the-print-shop-for","Qué pedir a la imprenta",[146,20242,20243],{},"Envía esta lista con los archivos. Cualquier imprenta que imprima tarjetas de membresía o de regalo de plástico puede hacerlo.",[723,20245,20246,20255],{},[726,20247,20248],{},[729,20249,20250,20253],{},[732,20251,20252],{},"Pide",[732,20254,11091],{},[739,20256,20257,20268,20278,20291,20301,20312],{},[729,20258,20259,20265],{},[744,20260,20261,20264],{},[161,20262,20263],{},"Tamaño CR80",", 85.6 × 54 mm (3.375 × 2.125 in)",[744,20266,20267],{},"El tamaño estándar de tarjeta de crédito, que cabe en carteras y estantes de tarjetas",[729,20269,20270,20275],{},[744,20271,20272],{},[161,20273,20274],{},"Sangrado de 1\u002F8 pulgada (3 mm)",[744,20276,20277],{},"El archivo ya lo incluye, para que el color llegue al borde después del recorte",[729,20279,20280,20288],{},[744,20281,20282,263,20285],{},[161,20283,20284],{},"Plástico PVC de 30 mil",[161,20286,20287],{},"cartulina de 16 pt o más gruesa",[744,20289,20290],{},"El plástico se siente como una tarjeta bancaria; la cartulina gruesa es una opción de papel más económica. Un acabado mate o laminado está bien.",[729,20292,20293,20298],{},[744,20294,20295],{},[161,20296,20297],{},"Impresión de datos variables",[744,20299,20300],{},"Cada tarjeta obtiene su propio número, código de barras y código QR del archivo. También se llama impresión numerada o personalizada.",[729,20302,20303,20309],{},[744,20304,20305,20308],{},[161,20306,20307],{},"Código de barras y código QR en negro puro sobre blanco"," (100% K)",[744,20310,20311],{},"Los escáneres necesitan el contraste. Evita el papel de aluminio, la purpurina, el brillo puntual y las bandas magnéticas en ellos.",[729,20313,20314,20319],{},[744,20315,20316],{},[161,20317,20318],{},"Una prueba impresa primero",[744,20320,20321],{},"Escanea dos o tres tarjetas de prueba en tu caja antes de aprobar la tirada completa",[555,20323,20328],{"alt":20324,"height":20325,"src":20326,"width":20327},"La hoja de prueba: ocho reversos de tarjetas a tamaño real en una página Carta, dos a lo ancho y cuatro a lo largo, cada una con marcas de corte en sus esquinas.",792,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fproof-sheet.webp",612,[146,20329,20330],{},"La hoja de prueba. Imprímela en cartulina en la oficina, recorta una y escanéala en la caja: debería aparecer como lista para activar.",[150,20332,20334],{"id":20333},"store-the-blanks","Almacenar las tarjetas en blanco",[146,20336,20337],{},"Guarda la caja con el resto de tus existencias y saca un puñado a la vez. Una tarjeta en blanco no tiene valor, por lo que una tarjeta que se pierde del estante solo cuesta la impresión. Aun así, mantén la caja fuera del alcance, porque una tarjeta robada que luego se activa por error llevaría dinero real.",[150,20339,20341],{"id":20340},"see-what-each-location-has-left","Ver lo que le queda a cada ubicación",[146,20343,20344,20345,20347],{},"La pestaña ",[161,20346,20041],{}," responde a la pregunta \"¿cuántas tarjetas le quedan a Westside?\" de un vistazo.",[176,20349,20350,20354,20360,20364,20370,20374],{},[179,20351,20353],{"id":20352},"open-stock","Abrir Existencias",[146,20355,1941,20356,10054,20358,170],{},[161,20357,19986],{},[161,20359,20041],{},[179,20361,20363],{"id":20362},"pick-the-locations","Elegir las ubicaciones",[146,20365,20366,20367,20369],{},"Las existencias siguen la ubicación en la barra superior. Elige una ubicación para ver sus tarjetas, o ",[161,20368,2086],{}," para compararlas una al lado de la otra. Quien ve todas las ubicaciones también ve las cajas que ninguna ubicación tiene.",[179,20371,20373],{"id":20372},"read-the-counts","Leer los recuentos",[146,20375,20376,20377,20379,20380,20383],{},"Los tres mosaicos suman cada lote que puedes ver. ",[161,20378,4904],{}," muestra los totales de cada ubicación, y ",[161,20381,20382],{},"Por lote"," enumera cada caja debajo con su ubicación y valor.",[555,20385,20390],{"alt":20386,"height":20387,"src":20388,"width":20389},"La pestaña Existencias para todas las ubicaciones: 296 tarjetas disponibles, 34 vendidas y 0 anuladas; por ubicación, Main tiene 294 disponibles y 6 vendidas de 300 impresas, y Westside tiene 2 disponibles y 28 vendidas de 30, marcadas como Quedan pocas; por lote, Spring 2027 en Main por $25.00 cada una, Front desk rack en Westside por cualquier cantidad, y Holiday 2026 en Main por $50.00 cada una, cada una con un botón Anular.",624,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock.webp",976,[146,20391,20392],{},"Todas las ubicaciones a la vez: el estante de Westside está casi vacío, así que es hora de enviar algunas tarjetas desde Main.",[723,20394,20395,20404],{},[726,20396,20397],{},[729,20398,20399,20401],{},[732,20400,18253],{},[732,20402,20403],{},"Qué cuenta",[739,20405,20406,20419,20429,20438],{},[729,20407,20408,20413],{},[744,20409,20410],{},[161,20411,20412],{},"Disponible",[744,20414,20415,20416,170],{},"Tarjetas en blanco listas para vender. Una tarjeta esperando en una venta que aún no se ha pagado todavía cuenta aquí, y el lote dice cuántas están ",[161,20417,20418],{},"en una venta",[729,20420,20421,20426],{},[744,20422,20423],{},[161,20424,20425],{},"Vendidas",[744,20427,20428],{},"Tarjetas activadas en la caja, lo que les haya sucedido desde entonces",[729,20430,20431,20435],{},[744,20432,20433],{},[161,20434,5212],{},[744,20436,20437],{},"Tarjetas en blanco anuladas antes de que alguien las comprara",[729,20439,20440,20445],{},[744,20441,20442],{},[161,20443,20444],{},"Impresas",[744,20446,20447],{},"Todas las tarjetas de los lotes de la ubicación",[146,20449,20450,20451,20454,20455,20458],{},"Las tarjetas disponibles, vendidas y anuladas siempre suman las tarjetas impresas. Una ubicación muestra ",[161,20452,20453],{},"Quedan pocas"," cuando menos de una de cada diez de sus tarjetas vendidas y no vendidas todavía está disponible, y ",[161,20456,20457],{},"Agotadas"," cuando no tiene nada que vender.",[555,20460],{"alt":20461,"height":546,"src":20462,"width":550,"frame":545},"La pestaña Existencias en un teléfono: los mosaicos Disponible, Vendidas y Anulada, luego Por ubicación como tarjetas, Main con 294 disponibles y Westside con 2 disponibles marcadas como Quedan pocas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock-phone.webp",[2458,20464,20465],{},[146,20466,20467,20468,20470],{},"Alguien cuyo rol está limitado a una ubicación solo ve las existencias y los lotes de esa ubicación, incluso con ",[161,20469,2086],{}," seleccionadas.",[150,20472,20474],{"id":20473},"sell-a-printed-card-at-the-till","Vender una tarjeta impresa en la caja",[176,20476,20477,20479,20490,20494,20501,20505,20512,20515,20521,20525],{},[179,20478,17478],{"id":17477},[146,20480,20481,20482,1489,20484,20486,20487,170],{},"En la caja, debajo de ",[161,20483,1488],{},[161,20485,1503],{},", luego cambia a ",[161,20488,20489],{},"Tarjeta impresa",[179,20491,20493],{"id":20492},"scan-the-card","Escanear la tarjeta",[146,20495,20496,20497,20500],{},"Escanea el código de barras o el código QR en la parte posterior, o escribe los 12 caracteres en ",[161,20498,20499],{},"Número de tarjeta",". Los guiones y las mayúsculas no importan.",[179,20502,20504],{"id":20503},"check-its-ready","Comprobar que está lista",[146,20506,20507,20508,20511],{},"Una tarjeta en blanco muestra ",[161,20509,20510],{},"Tarjeta en blanco de Holiday 2026, lista para activar",". Una tarjeta impresa con un valor muestra ese valor, y la cantidad se establece automáticamente.",[179,20513,20514],{"id":17488},"Establecer la cantidad",[146,20516,20517,20518,170],{},"Para una tarjeta sin valor impreso, ingresa el ",[161,20519,20520],{},"Monto a cargar",[179,20522,20524],{"id":20523},"add-it-and-take-payment","Agregarla y cobrar el pago",[146,20526,225,20527,20529,20530,20533],{},[161,20528,11822],{},", por ejemplo ",[161,20531,20532],{},"Activar tarjeta de $50.00",", luego cobra el pago como de costumbre. La tarjeta se activa, con su valor, en el momento en que se paga la venta.",[555,20535],{"alt":20536,"height":20537,"src":20538,"width":20539},"El formulario de tarjeta de regalo de la caja con Tarjeta impresa seleccionada: el número de tarjeta 27PT-FMVV-2569, una nota verde que dice Tarjeta en blanco de Holiday 2026, lista para activar, Impresa con $50.00, y el botón Activar tarjeta de $50.00.",486,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-ready.webp",460,[555,20541,20544],{"alt":20542,"height":546,"src":20543,"width":550,"frame":545},"El mismo formulario en un teléfono: Tarjeta impresa seleccionada, una tarjeta en blanco del lote de tarjetas de valor abierto lista para activar, Monto a cargar $75, y Activar tarjeta de $75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-phone.webp",[146,20545,20546],{},"En una caja de teléfono o tableta, el formulario es el mismo. Escribe la cantidad que el cliente eligió para una tarjeta de valor abierto.",[2458,20548,20549],{},[146,20550,20551],{},"No se envía nada por correo electrónico para una tarjeta impresa: el cliente se va con ella. El recibo de la venta muestra los últimos cuatro caracteres del número de tarjeta, no el número completo.",[150,20553,20555],{"id":20554},"when-the-till-refuses-a-card","Cuando la caja rechaza una tarjeta",[146,20557,20558],{},"La caja comprueba la tarjeta en el momento en que se escanea, antes de cobrar cualquier dinero, y dice por qué no la venderá.",[723,20560,20561,20574],{},[726,20562,20563],{},[729,20564,20565,20568,20571],{},[732,20566,20567],{},"La caja dice",[732,20569,20570],{},"Qué significa",[732,20572,20573],{},"Qué hacer",[739,20575,20576,20589,20602,20615,20628,20640,20653,20666],{},[729,20577,20578,20583,20586],{},[744,20579,20580],{},[161,20581,20582],{},"Esa tarjeta ya está activa con $50.00. No se puede volver a vender.",[744,20584,20585],{},"Alguien ya compró esta tarjeta",[744,20587,20588],{},"Devuélvela a su dueño, o toma otra tarjeta del estante",[729,20590,20591,20596,20599],{},[744,20592,20593],{},[161,20594,20595],{},"Esa tarjeta está en otra venta sin terminar.",[744,20597,20598],{},"Otra caja, o una venta anterior en la tuya, tiene esta tarjeta en su carrito",[744,20600,20601],{},"Termina o anula esa venta, o retira la tarjeta de ella",[729,20603,20604,20609,20612],{},[744,20605,20606],{},[161,20607,20608],{},"Esa tarjeta se acaba de vender en otra venta.",[744,20610,20611],{},"Otra caja acaba de cobrarla",[744,20613,20614],{},"Toma otra tarjeta",[729,20616,20617,20622,20625],{},[744,20618,20619],{},[161,20620,20621],{},"Esa tarjeta se anuló y no se puede vender.",[744,20623,20624],{},"Se informó como perdida o dañada",[744,20626,20627],{},"Toma otra tarjeta y guarda la anulada",[729,20629,20630,20635,20638],{},[744,20631,20632],{},[161,20633,20634],{},"Esa tarjeta ya se vendió y se usó.",[744,20636,20637],{},"Se ha gastado por completo",[744,20639,20614],{},[729,20641,20642,20647,20650],{},[744,20643,20644],{},[161,20645,20646],{},"Es una tarjeta de regalo digital.",[744,20648,20649],{},"El número pertenece a una tarjeta enviada por correo electrónico",[744,20651,20652],{},"Para vender una tarjeta impresa, escanea una del estante",[729,20654,20655,20660,20663],{},[744,20656,20657],{},[161,20658,20659],{},"Ninguna tarjeta impresa tiene ese número.",[744,20661,20662],{},"Un error de escritura, o una tarjeta de otro negocio",[744,20664,20665],{},"Comprueba el número e inténtalo de nuevo",[729,20667,20668,20673,20676],{},[744,20669,20670],{},[161,20671,20672],{},"Esta tarjeta está impresa con $50.00 y se vende exactamente por ese monto.",[744,20674,20675],{},"La cantidad se cambió en una tarjeta de valor fijo",[744,20677,20678],{},"Véndela por su valor impreso",[555,20680],{"alt":20681,"height":20682,"src":20683,"width":20539},"La caja rechazando una tarjeta: el campo del número de tarjeta delineado en rojo, y el mensaje Esa tarjeta ya está activa con $50.00. No se puede vender de nuevo.",413,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-refused.webp",[150,20685,20687],{"id":20686},"redeem-a-card-and-check-the-balance","Canjear una tarjeta y consultar el saldo",[146,20689,20690,20691,20693,20694,170],{},"Una tarjeta impresa vendida se gasta en la caja como cualquier tarjeta de regalo: elige ",[161,20692,1503],{}," como método de pago y escanea o escribe el número. Una tarjeta puede pagar parte de una factura, y el resto se paga con otro método de pago. Consulta ",[166,20695,12379],{"href":1730},[146,20697,20698],{},"El titular consulta lo que queda introduciendo el número en tu sitio de reservas o en la página de saldo impresa en la tarjeta. Muestra el saldo y cada vez que se usó la tarjeta.",[555,20700],{"alt":20701,"height":546,"src":20702,"width":550,"frame":545},"La página de saldo de la tarjeta de regalo en un teléfono para una tarjeta impresa vendida: ACTIVO, un saldo disponible de $75.00 con $0.00 usados, Reservar en Demo Clinic, canjeable en Demo Clinic, y la línea de actividad Emitido +$75.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbalance-phone.webp",[146,20704,20705],{},"Una tarjeta no vendida no puede pagar nada, y la página de saldo responde a su número exactamente como lo haría a un número que no existe. Así, nadie puede usar la página para averiguar qué números son tarjetas reales esperando en tu estante.",[150,20707,20709],{"id":20708},"lost-stolen-or-damaged-blanks","Tarjetas en blanco perdidas, robadas o dañadas",[146,20711,20712],{},"Anula una tarjeta en blanco que esté perdida, robada o dañada, para que nunca pueda venderse. Para una tarjeta:",[176,20714,20715,20719,20730,20734],{},[179,20716,20718],{"id":20717},"find-the-card","Encontrar la tarjeta",[146,20720,1941,20721,20723,20724,20726,20727,20729],{},[161,20722,17452],{},", quédate en ",[161,20725,17798],{}," y establece el filtro de estado en ",[161,20728,17945],{},". Busca su número.",[179,20731,20733],{"id":20732},"void-it","Anularla",[146,20735,20736,20737,16581],{},"Abre el menú de la fila y elige ",[161,20738,20739],{},"Anular",[146,20741,20742],{},"Una tarjeta en blanco que está en una venta sin terminar no se puede anular hasta que se retire de esa venta. Un número anulado nunca se reutiliza, ni por ti ni por ningún otro negocio.",[179,20744,20746],{"id":20745},"a-whole-box-void-the-batch","Una caja entera: anular el lote",[146,20748,20749],{},"Cuando una caja se pierde, es robada o regresa mal impresa, anula todas las tarjetas en blanco que quedan en ella a la vez:",[176,20751,20752,20756,20763,20767,20770,20774],{},[179,20753,20755],{"id":20754},"find-the-batch","Encontrar el lote",[146,20757,427,20758,20760,20761,170],{},[161,20759,20041],{},", busca la caja en ",[161,20762,20382],{},[179,20764,20766],{"id":20765},"choose-void","Elegir Anular",[146,20768,20769],{},"La confirmación dice cuántas tarjetas en blanco se anularán y cuántas tarjetas ya vendidas seguirán funcionando.",[179,20771,20773],{"id":20772},"type-the-batch-name","Escribir el nombre del lote",[146,20775,20776,20777,170],{},"Escribe el nombre del lote para confirmar, luego elige ",[161,20778,20779],{},"Anular tarjetas en blanco",[555,20781],{"alt":20782,"height":20783,"src":20784,"width":20785},"¿Anular las tarjetas en blanco de Holiday 2026? La confirmación dice que se anularán 194 tarjetas en blanco y que 6 tarjetas ya vendidas seguirán funcionando, con el nombre del lote escrito en Escribe el nombre del lote para confirmar y el botón Anular tarjetas en blanco.",392,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fvoid-batch.webp",448,[723,20787,20788,20797],{},[726,20789,20790],{},[729,20791,20792,20795],{},[732,20793,20794],{},"Después de la anulación",[732,20796,19974],{},[739,20798,20799,20809,20819,20829],{},[729,20800,20801,20806],{},[744,20802,20803],{},[161,20804,20805],{},"Tarjetas en blanco del lote",[744,20807,20808],{},"Anuladas. La caja las rechaza y la página de saldo responde como si no existieran.",[729,20810,20811,20816],{},[744,20812,20813],{},[161,20814,20815],{},"Tarjetas ya vendidas del lote",[744,20817,20818],{},"Siguen funcionando: se pueden gastar, consultar en línea y reembolsar como antes",[729,20820,20821,20826],{},[744,20822,20823],{},[161,20824,20825],{},"Una tarjeta en una venta que aún no se ha pagado",[744,20827,20828],{},"Se deja para esa venta. Si se paga la venta, la tarjeta se activa normalmente. Si se cancela, anula el lote de nuevo para detectarla.",[729,20830,20831,20836],{},[744,20832,20833],{},[161,20834,20835],{},"Lo que debes",[744,20837,20838],{},"Sin cambios. Las tarjetas en blanco nunca se contaron.",[146,20840,20841],{},"La anulación de un lote se registra en el registro de auditoría, con quién lo hizo y cuántas tarjetas anuló. Anular una tarjeta perdida o un lote completo requiere permiso para anular ventas, y alguien limitado a una ubicación solo puede anular los lotes de esa ubicación.",[555,20843],{"alt":20844,"height":5153,"src":20845,"width":5155},"La lista de Tarjetas de regalo vendidas filtrada por Sin vender: tarjetas impresas sin comprador ni destinatario, el estado Sin vender, sin valor original y un saldo de $0.00.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Funsold.webp",[150,20847,20849],{"id":20848},"refunds","Reembolsos",[723,20851,20852,20862],{},[726,20853,20854],{},[729,20855,20856,20859],{},[732,20857,20858],{},"Tú reembolsas",[732,20860,20861],{},"Qué le sucede a la tarjeta",[739,20863,20864,20874],{},[729,20865,20866,20871],{},[744,20867,20868],{},[161,20869,20870],{},"La venta de la tarjeta",[744,20872,20873],{},"Reembolsa el monto total, y solo mientras no se haya gastado nada de la tarjeta. La tarjeta se anula, para que el dinero no pueda ser reembolsado y gastado, y no pueda volver al estante.",[729,20875,20876,20881],{},[744,20877,20878],{},[161,20879,20880],{},"Algo pagado con la tarjeta",[744,20882,20883],{},"El valor vuelve a la tarjeta",[150,20885,20887],{"id":20886},"liability-blanks-dont-count","Pasivo: las tarjetas en blanco no cuentan",[146,20889,20890],{},"El dinero cobrado por una tarjeta de regalo se debe al titular hasta que se gasta. Una tarjeta impresa solo empieza a contar en el momento en que se vende, por lo que 500 tarjetas en blanco en una caja no agregan nada a lo que debes, ni tampoco una tarjeta que está en una venta que no se ha pagado.",[723,20892,20893,20906],{},[726,20894,20895],{},[729,20896,20897,20900],{},[732,20898,20899],{},"La tarjeta está",[732,20901,20902,20903,20905],{},"¿Contada en ",[161,20904,17961],{},"?",[739,20907,20908,20915,20922,20930],{},[729,20909,20910,20913],{},[744,20911,20912],{},"En blanco, en la caja o en el estante",[744,20914,19228],{},[729,20916,20917,20920],{},[744,20918,20919],{},"En una venta que aún no se ha pagado",[744,20921,19228],{},[729,20923,20924,20927],{},[744,20925,20926],{},"Vendida",[744,20928,20929],{},"Sí, su saldo restante",[729,20931,20932,20935],{},[744,20933,20934],{},"Agotada o anulada",[744,20936,19228],{},[146,20938,20939,20940,170],{},"El pasivo pertenece a la ubicación que vendió la tarjeta, dondequiera que se haya enviado la caja. Consulta ",[166,20941,20942],{"href":8523},"Pasivo y vencimiento de las tarjetas de regalo",[150,20944,17889],{"id":17888},[723,20946,20947,20955],{},[726,20948,20949],{},[729,20950,20951,20953],{},[732,20952,4931],{},[732,20954,1028],{},[739,20956,20957,20966,20977,20986,20994],{},[729,20958,20959,20963],{},[744,20960,20961],{},[161,20962,17945],{},[744,20964,20965],{},"Una tarjeta en blanco de un lote. Sin valor. Se muestra solo cuando la filtras.",[729,20967,20968,20972],{},[744,20969,20970],{},[161,20971,20418],{},[744,20973,20974,20975,4921],{},"Agregada a una venta que aún no se ha pagado. Otra caja no puede venderla. Se muestra como ",[161,20976,17945],{},[729,20978,20979,20983],{},[744,20980,20981],{},[161,20982,4966],{},[744,20984,20985],{},"Vendida. 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",[161,21010,20041],{}," las suma por ubicación.",[555,21013],{"alt":21014,"height":21015,"src":21016,"width":1615},"El lote de Holiday 2026: 200 tarjetas a $50.00 cada una para Main, una barra de progreso, y 1 vendida, 199 sin vender, creada el 18 de octubre de 2026 por Julian Mercer, con un botón Descargar.",159,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbatch.webp",[150,21018,1641],{"id":305},[146,21020,21021,21022,21024,21025,21027,21028,1476,21030,21032],{},"Después de una venta, la tarjeta muestra ",[161,21023,4966],{}," con su valor en ",[161,21026,17452],{},", y su lote muestra una más vendida. El ",[161,21029,17961],{},[161,21031,17964],{}," ha aumentado en el valor de la tarjeta.",[146,21034,21035,21036,21038,21039,18014,21041,21043],{},"Después de anular un lote, ",[161,21037,20041],{}," lo muestra sin nada disponible y sus tarjetas en blanco en ",[161,21040,5212],{},[161,21042,17961],{}," no se ha movido.",[150,21045,2853],{"id":21046},"faq",[179,21048,21050],{"id":21049},"can-a-client-top-up-a-printed-card","¿Puede un cliente recargar una tarjeta impresa?",[146,21052,21053],{},"Todavía no. Véndeles otra tarjeta.",[179,21055,21057],{"id":21056},"can-i-sell-a-card-from-one-locations-box-at-another-location","¿Puedo vender una tarjeta de la caja de una ubicación en otra ubicación?",[146,21059,21060],{},"Sí. La ubicación del lote registra dónde fue la caja. La tarjeta se puede vender en cualquiera de tus ubicaciones, y su pasivo pertenece a la ubicación que la vendió.",[179,21062,21064],{"id":21063},"do-printed-cards-expire","¿Vencen las tarjetas impresas?",[146,21066,21067],{},"No. Como todas las tarjetas de regalo vendidas en Owneli, no tienen fecha de vencimiento.",[179,21069,21071],{"id":21070},"can-i-use-cards-a-printer-has-already-numbered","¿Puedo usar tarjetas que una impresora ya ha numerado?",[146,21073,21074],{},"Todavía no. Owneli crea los números, por lo que cada uno es único y seguro para imprimir: 12 caracteres sin las letras I, O, 0 y 1, que se confunden fácilmente.",[179,21076,21078],{"id":21077},"do-i-need-a-barcode-scanner","¿Necesito un escáner de código de barras?",[146,21080,21081],{},"No. Escribir los 12 caracteres funciona de la misma manera. Un escáner es simplemente más rápido en una caja concurrida.",[179,21083,21085],{"id":21084},"what-if-i-sell-a-printed-card-by-mistake","¿Qué pasa si vendo una tarjeta impresa por error?",[146,21087,21088],{},"Reembolsa la venta antes de que se use la tarjeta, y la tarjeta se anula. Luego vende la tarjeta correcta.",[179,21090,21092],{"id":21091},"a-box-went-missing-after-wed-sold-a-few-what-happens-to-those","Una caja se perdió después de que vendimos algunas. ¿Qué pasa con esas?",[146,21094,21095],{},"Nada. 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",[161,21176,14376],{}," contiene cómo apareces a los demás, tu firma de correo electrónico y tu contraseña y verificación en dos pasos.",[723,21179,21180,21189],{},[726,21181,21182],{},[729,21183,21184,21187],{},[732,21185,21186],{},"Página",[732,21188,18737],{},[739,21190,21191,21215],{},[729,21192,21193,21198],{},[744,21194,21195,21197],{},[161,21196,2796],{}," (desde el menú de tu cuenta)",[744,21199,21200,491,21203,491,21206,491,21209,491,21211,21214],{},[161,21201,21202],{},"Nombre legal completo",[161,21204,21205],{},"Nombre preferido",[161,21207,21208],{},"Fecha de nacimiento",[161,21210,497],{},[161,21212,21213],{},"Enlace de videollamada",", dirección de casa, contacto de emergencia, tu firma guardada y los detalles de tu trabajo (solo lectura)",[729,21216,21217,21221],{},[744,21218,21219],{},[161,21220,14376],{},[744,21222,21223,21225,21226,491,21229,189,21231],{},[161,21224,3844],{},", tu ",[161,21227,21228],{},"Firma de correo",[161,21230,192],{},[161,21232,14413],{},[150,21234,153],{"id":152},[155,21236,21237],{},[158,21238,21239,21242],{},[161,21240,21241],{},"Algunos campos están bloqueados."," Una vez que hayas terminado la incorporación, solo el propietario puede cambiar tu nombre legal y teléfono, porque alimentan la nómina y los registros. 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Elimínala en cualquier momento y dibuja una nueva la próxima vez.",[150,21357,2003],{"id":21358},"notifications",[146,21360,21361,21362,170],{},"Las notificaciones aparecen en la campana de la barra superior: reservas, aprobaciones y todo lo que necesita tu atención. Puedes mostrar ",[161,21363,21364],{},"Solo sin leer",[146,21366,21367,21368,1472,21370,21373,21374,471,21377,21380,21381,491,21384,189,21387,3852,21389,21392,21393,21396,21397,21399,21400,21403,21404,21406],{},"Para elegir qué recibes, abre ",[161,21369,2796],{},[161,21371,21372],{},"Abrir Mis notificaciones",", o usa el botón de configuración de la campana. 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Las alertas de seguridad están ",[161,21411,21412],{},"Siempre activo",", y la campana siempre muestra tus propias citas.",[150,21415,21417],{"id":21416},"ask-to-delete-your-owneli-account","Solicita eliminar tu cuenta de Owneli",[146,21419,427,21420,21422,21423,1489,21425,21427,21428,21430],{},[161,21421,2796],{},", en ",[161,21424,3907],{},[161,21426,3911],{},", escribe tu correo electrónico para confirmar y selecciona ",[161,21429,3915],{},". Owneli revisa cada solicitud antes de eliminar una cuenta y tiene como objetivo finalizar en 30 días. Solicitarlo no cierra tu sesión ni cambia tu lugar en el negocio.",[146,21432,21433,21434,21436,21437,21439],{},"Tus solicitudes se enumeran en ",[161,21435,3924],{}," con su estado, y ",[161,21438,3928],{}," funciona hasta que comienza la revisión.",[2458,21441,21442],{},[146,21443,21444,21445,21448],{},"Dejar un trabajo es diferente. Tu empleador te archiva en su negocio y conserva tu historial de pagos y citas; tu cuenta de Owneli permanece. Cerrar un negocio completo también es diferente: su propietario activo utiliza ",[161,21446,21447],{},"Solicitar cierre del negocio"," en la misma sección, y Owneli revisa primero la propiedad, la facturación, los saldos y la retención de registros.",[150,21450,306],{"id":305},[146,21452,21453,21454,21456],{},"Tus cambios se muestran en ",[161,21455,2796],{}," después de guardar, y tu firma de correo electrónico aparece en el siguiente correo electrónico que envíes.",[150,21458,317],{"id":316},[179,21460,21462],{"id":21461},"how-do-i-change-my-password","¿Cómo cambio mi contraseña?",[146,21464,427,21465,1489,21467,21469,21470,170],{},[161,21466,14376],{},[161,21468,19069],{},". Se te enviará un enlace de un solo uso por correo electrónico. Consulta ",[166,21471,141],{"href":9559},[179,21473,21475],{"id":21474},"can-i-change-my-sign-in-email","¿Puedo cambiar mi correo electrónico de inicio de sesión?",[146,21477,21478],{},"No tú mismo. Comunícate con el soporte de Owneli para cambiar tu dirección de correo electrónico.",[179,21480,21482],{"id":21481},"who-sets-my-job-title-and-holiday-allowance","¿Quién establece mi puesto de trabajo y mi asignación de vacaciones?",[146,21484,21485,21486,21488],{},"Un administrador. Se muestran en ",[161,21487,2796],{}," pero no puedes editarlos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21490},[21491,21492,21497,21502,21503,21504,21505,21506,21507],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":21245,"depth":23,"text":21246,"children":21493},[21494,21495,21496],{"id":21251,"depth":33,"text":21252},{"id":21260,"depth":33,"text":21261},{"id":2022,"depth":33,"text":19512},{"id":21279,"depth":23,"text":21280,"children":21498},[21499,21500,21501],{"id":21285,"depth":33,"text":21286},{"id":21299,"depth":33,"text":21300},{"id":21308,"depth":33,"text":21309},{"id":21318,"depth":23,"text":21319},{"id":21348,"depth":23,"text":21349},{"id":21358,"depth":23,"text":2003},{"id":21416,"depth":23,"text":21417},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21508},[21509,21510,21511],{"id":21461,"depth":33,"text":21462},{"id":21474,"depth":33,"text":21475},{"id":21481,"depth":33,"text":21482},"Actualiza tus datos personales, pide al propietario que cambie tu nombre legal o teléfono, configura tu firma de correo electrónico y elige tus notificaciones.",[21514,21515,21516,21517,21518,21519,21520,17070,21521],"actualizar mi perfil","cambiar mi nombre","cambiar número de teléfono","firma de correo electrónico","contacto de emergencia","configuración de notificaciones","eliminar mi cuenta","desactivar notificaciones",{"translationReviewMethod":398},40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",[206,21526],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",{"title":18920,"description":21512},"b288c31bbb67155be772fa6bf558f0a99a84016fc4c8ed5db75dd875553e203e","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","mCswkOlRfedhJ0hZnYWM1CCd-yHwHgMXTkZOk7gFP_c",{"id":21532,"title":642,"audience":120,"body":21533,"category":125,"description":21689,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21690,"locale":11,"meta":21697,"navigation":399,"order":21523,"path":21698,"related":21699,"seo":21700,"sourceHash":21701,"stem":21702,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21703},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card.md",{"type":143,"value":21534,"toc":21674},[21535,21538,21542,21573,21576,21581,21585,21588,21626,21629,21633,21643,21645,21651,21653,21657,21660,21664,21667,21671],[146,21536,21537],{},"Algunos negocios guardan una tarjeta registrada para proteger sus citas de las inasistencias. No se cobra cuando la agregas. En lugar de tomar tu número por teléfono, te envían un enlace seguro para que lo ingreses tú mismo, así el negocio nunca ve el número.",[150,21539,21541],{"id":21540},"add-your-card-from-the-link","Agrega tu tarjeta desde el enlace",[176,21543,21544,21546,21549,21553,21562,21565],{},[179,21545,9376],{"id":9375},[146,21547,21548],{},"Abre el enlace que el negocio te envió por correo electrónico o mensaje de texto. Está dirigido a ti y no necesita contraseña ni cuenta.",[179,21550,21552],{"id":21551},"enter-your-card","Ingresa tu tarjeta",[146,21554,427,21555,531,21558,21561],{},[161,21556,21557],{},"Agrega una tarjeta a tu ficha",[161,21559,21560],{},"Los datos de tu tarjeta",". El formulario es proporcionado por el procesador de pagos, Stripe, y tu número va directamente a ellos.",[179,21563,21564],{"id":9251},"Guárdala",[146,21566,523,21567,7204,21570,21572],{},[161,21568,21569],{},"Guardar tarjeta",[161,21571,12117],{},", y podrás cerrar la página.",[146,21574,21575],{},"El negocio solo ve el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.",[599,21577,21578],{},[146,21579,21580],{},"El enlace es solo tuyo. No lo compartas.",[150,21582,21584],{"id":21583},"what-the-card-can-be-charged-for","Qué cargos pueden hacerse a la tarjeta",[146,21586,21587],{},"Solo por lo que el negocio te indicó al reservar:",[723,21589,21590,21600],{},[726,21591,21592],{},[729,21593,21594,21597],{},[732,21595,21596],{},"Cargo",[732,21598,21599],{},"Cuándo",[739,21601,21602,21610,21618],{},[729,21603,21604,21607],{},[744,21605,21606],{},"Un cargo por cancelación tardía o inasistencia",[744,21608,21609],{},"Según la política mostrada al reservar",[729,21611,21612,21615],{},[744,21613,21614],{},"Un depósito",[744,21616,21617],{},"Si se necesitaba uno para confirmar tu reserva",[729,21619,21620,21623],{},[744,21621,21622],{},"Una renovación de membresía",[744,21624,21625],{},"Si te uniste a un plan que se renueva",[146,21627,21628],{},"Esos términos se muestran antes de confirmar una reserva. Ese es el momento de leerlos y hacer preguntas. Si alguna vez se cobra un cargo, recibirás un correo electrónico indicando el monto, a qué tarjeta y cuándo.",[150,21630,21632],{"id":21631},"change-or-remove-your-card","Cambiar o eliminar tu tarjeta",[146,21634,21635,21636,21638,21639,21642],{},"Si el negocio te ofrece una cuenta, inicia sesión y abre ",[161,21637,3773],{}," para agregar o eliminar tarjetas. Una tarjeta eliminada también se borra en el procesador de pagos, por lo que no se puede volver a cobrar. Consulta ",[166,21640,21641],{"href":12098},"Tarjetas guardadas y seguridad de pagos",". ¿No tienes cuenta? Pide al negocio que te envíe un nuevo enlace de tarjeta.",[150,21644,306],{"id":305},[146,21646,21647,21648,21650],{},"La página dice ",[161,21649,12117],{},". Si abres el enlace de nuevo, dice que ya se agregó una tarjeta.",[150,21652,317],{"id":316},[179,21654,21656],{"id":21655},"this-link-has-expired","\"Este enlace ha vencido\"",[146,21658,21659],{},"Los enlaces de tarjeta funcionan durante 7 días. Pide al negocio que te envíe uno nuevo.",[179,21661,21663],{"id":21662},"link-not-found","\"Enlace no encontrado\"",[146,21665,21666],{},"El negocio te ha enviado un enlace más reciente desde entonces. Usa el último, o pídeles un enlace nuevo.",[179,21668,21670],{"id":21669},"can-i-read-my-card-number-over-the-phone-instead","¿Puedo leer mi número de tarjeta por teléfono en su lugar?",[146,21672,21673],{},"El equipo no tiene dónde ingresarlo. El enlace es la única forma, y la más segura.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21675},[21676,21681,21682,21683,21684],{"id":21540,"depth":23,"text":21541,"children":21677},[21678,21679,21680],{"id":9375,"depth":33,"text":9376},{"id":21551,"depth":33,"text":21552},{"id":9251,"depth":33,"text":21564},{"id":21583,"depth":23,"text":21584},{"id":21631,"depth":23,"text":21632},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21685},[21686,21687,21688],{"id":21655,"depth":33,"text":21656},{"id":21662,"depth":33,"text":21663},{"id":21669,"depth":33,"text":21670},"Por qué un negocio puede pedir una tarjeta registrada, cómo funciona el enlace seguro de la tarjeta, qué cargos pueden hacerse a la tarjeta y cómo cambiarla o eliminarla.",[21691,21692,21693,21694,21695,21696],"agregar tarjeta a la reserva","enlace de tarjeta registrada","por qué necesitan mi tarjeta","cambiar mi tarjeta guardada","eliminar mi tarjeta","tarjeta para cargo por inasistencia",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card",[591,12098],{"title":642,"description":21689},"13972d21084bbb4ac3bc0b000d2f8831c757835dd23658266aa3128cc7756ee8","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","DZnXbUK2owptU1Kw8KuvVjX18hwSAjFYfQmTlXPObe4",{"id":21705,"title":21706,"audience":120,"body":21707,"category":125,"description":21822,"draft":386,"extension":387,"icon":21823,"keywords":21824,"locale":11,"meta":21830,"navigation":399,"order":21523,"path":21831,"related":21832,"seo":21833,"sourceHash":21834,"stem":21835,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21836},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form.md","¿Cómo completo un formulario que me enviaron?",{"type":143,"value":21708,"toc":21807},[21709,21712,21715,21757,21760,21765,21769,21772,21774,21784,21786,21790,21793,21797,21800,21804],[146,21710,21711],{},"Algunos negocios te piden que completes un formulario antes de tu visita, como un cuestionario de salud o un consentimiento. Recibes un enlace privado, respondes en tu teléfono y solo el negocio ve tus respuestas.",[150,21713,11994],{"id":21714},"fill-in-a-form",[176,21716,21717,21721,21727,21731,21738,21742,21745,21748],{},[179,21718,21720],{"id":21719},"open-your-private-link","Abre tu enlace privado",[146,21722,21723,21724,170],{},"Toca el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto. Muestra el nombre del negocio y, si es para una visita, ",[161,21725,21726],{},"Tu cita",[179,21728,21730],{"id":21729},"answer-the-questions","Responde las preguntas",[146,21732,21733,21734,21737],{},"Completa el formulario. Para terminar más tarde, toca ",[161,21735,21736],{},"Guardar progreso",". Puedes continuar más tarde en el mismo dispositivo, o hacer que te envíen un enlace a tu correo electrónico para terminar en otro dispositivo.",[179,21739,21741],{"id":21740},"sign-where-asked","Firma donde se te pida",[146,21743,21744],{},"Dibuja tu firma con el dedo o escribe tu nombre. 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Si abres el enlace de nuevo, dirá ",[161,21781,21782],{},"Ya se envió",": el negocio tiene tus respuestas.",[150,21785,317],{"id":316},[179,21787,21789],{"id":21788},"this-form-has-expired","\"Este formulario ha vencido\"",[146,21791,21792],{},"Los enlaces de los formularios dejan de funcionar después de un tiempo a propósito. Pide uno nuevo al negocio. Sus datos de contacto están en la página.",[179,21794,21796],{"id":21795},"i-made-a-mistake-after-submitting","Cometí un error después de enviarlo",[146,21798,21799],{},"Un formulario firmado no se puede cambiar. Comunícate con el negocio y te enviarán un nuevo formulario para corregirlo.",[179,21801,21803],{"id":21802},"who-can-see-my-answers","¿Quién puede ver mis respuestas?",[146,21805,21806],{},"Solo el negocio. 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No necesitas una cuenta.","i-lucide-clipboard-pen",[21825,21826,21827,21828,21829],"completar formulario de consentimiento en línea","enlace de formulario de admisión","firmar formulario en mi teléfono","enlace de formulario vencido","cuestionario de salud antes de la cita",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form",[591],{"title":21706,"description":21822},"a37260acc453a6558747d5505d2b2986976d86afcd5352544a0c464a182f7faf","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form","wMg3avtEvNgf19u1Nx5t9kxGX81fOmyRJ_N8McfboX0",{"id":21838,"title":1096,"audience":7,"body":21839,"category":24,"description":22247,"draft":386,"extension":387,"icon":5462,"keywords":22248,"locale":11,"meta":22255,"navigation":399,"order":21523,"path":22256,"related":22257,"seo":22258,"sourceHash":22259,"stem":22260,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":22261},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md",{"type":143,"value":21840,"toc":22221},[21841,21844,21847,21917,21921,21924,21928,21951,21962,21966,21971,21975,21979,22055,22059,22077,22081,22086,22104,22109,22113,22120,22163,22166,22168,22197,22199,22203,22212,22216],[146,21842,21843],{},"Dos herramientas mantienen el calendario organizado. El tiempo bloqueado evita que se reserve un almuerzo o una sesión de capacitación. La lista de espera registra a los clientes que querían un horario que no tenías, para que puedas llamarles cuando se abra uno.",[150,21845,1240],{"id":21846},"block-time",[176,21848,21849,21852,21861,21865,21887,21891,21901,21905,21911,21913],{},[179,21850,9810],{"id":21851},"pick-the-time",[146,21853,9813,21854,21856,21857,21860],{},[161,21855,1267],{},". O selecciona ",[161,21858,21859],{},"Agregar → Bloquear horario",", luego selecciona el horario.",[179,21862,21864],{"id":21863},"choose-the-type","Elige el tipo",[146,21866,21867,21868,21870,21871,491,21874,491,21877,491,21879,491,21882,491,21884,21886],{},"Verifica el ",[161,21869,5109],{},", luego elige un tipo: ",[161,21872,21873],{},"Comida",[161,21875,21876],{},"Descanso",[161,21878,3327],{},[161,21880,21881],{},"Reunión",[161,21883,3333],{},[161,21885,3337],{},", o uno que tu negocio haya agregado.",[179,21888,21890],{"id":21889},"set-the-times","Establece los horarios",[146,21892,21893,21894,189,21897,21900],{},"Un nuevo bloque comienza a la siguiente hora en punto hoy (o al mediodía en otro día) y dura la duración habitual del tipo. Cambia ",[161,21895,21896],{},"Desde",[161,21898,21899],{},"Hasta"," si lo necesitas; la duración se muestra debajo.",[179,21902,21904],{"id":21903},"add-a-reason","Agrega un motivo",[146,21906,21907,21908,21910],{},"Escribe un ",[161,21909,7196],{}," si ayuda, como \"Visita del proveedor\". Se muestra en el bloque.",[179,21912,2023],{"id":2022},[146,21914,225,21915,170],{},[161,21916,1240],{},[555,21918],{"alt":21919,"height":4157,"src":21920,"width":7915},"El panel Bloquear tiempo: Miembro del equipo, una opción de Tipo entre Comida, Descanso, Capacitación, Reunión, Personal u Otro, la fecha, las horas Desde y Hasta con la duración, un Motivo opcional y el botón Bloquear tiempo.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",[146,21922,21923],{},"El tiempo bloqueado se muestra como un bloque gris a rayas con el emoji de su tipo, por lo que nunca parece una reserva. La reserva en línea no lo ofrecerá.",[179,21925,21927],{"id":21926},"your-own-blocked-time-types","Tus propios tipos de tiempo bloqueado",[146,21929,427,21930,21933,21934,21937,21938,21940,21941,471,21943,21946,21947,1312,21949,170],{},[161,21931,21932],{},"Configuración → Reservas → Tipos de tiempo bloqueado",", agrega un tipo con un nombre, un emoji y una duración habitual, como \"Tiempo de administración, 30 minutos\". ",[161,21935,21936],{},"Cuenta como"," establece su icono de calendario y, a menos que elijas lo contrario en ",[161,21939,1406],{},", si el tiempo se paga dentro de un turno, según tu regla de nómina para ese tipo. Elige ",[161,21942,1515],{},[161,21944,21945],{},"No pagado"," para decidir por el tipo en sí. Un cambio en el pago se aplica a los bloques guardados a partir de ese momento; los bloques que ya están en las hojas de horas mantienen su pago. Renombra, reordena o archiva un tipo; uno que ningún bloque usa se puede eliminar. Para cambiarlo o eliminarlo, selecciona el bloque, edítalo y selecciona ",[161,21948,2023],{},[161,21950,2113],{},[2893,21952,21953],{},[146,21954,21955,21956,21958,21959,21961],{},"Usa el tiempo bloqueado para eventos únicos. Para algo que sucede todas las semanas, como las tardes libres de los miércoles, cambia las horas de la persona en ",[161,21957,1311],{},". Para días libres, usa ",[161,21960,5305],{},": una vez aprobado, la persona no se puede reservar en esos días.",[150,21963,21965],{"id":21964},"the-waitlist","La lista de espera",[146,21967,225,21968,21970],{},[161,21969,834],{}," en la barra de herramientas del calendario. El contador al lado muestra cuántos clientes están esperando.",[555,21972],{"alt":21973,"height":4157,"src":21974,"width":4159},"El panel Lista de espera: Agregar a la lista de espera, el orden de clasificación, el interruptor Ofrecer automáticamente cuando se libere un lugar, las pestañas En espera, Vencidas y Reservadas, y los clientes en espera, cada uno con su teléfono, fechas, servicio y precio, miembro del equipo, cualquier nota, un botón de más acciones y Reservar cita.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",[179,21976,21978],{"id":21977},"add-a-client-to-the-waitlist","Agregar un cliente a la lista de espera",[176,21980,21981,21985,21991,21994,21999,22003,22009,22013,22045,22048],{},[179,21982,21984],{"id":21983},"start-an-entry","Iniciar una entrada",[146,21986,21987,21988,170],{},"En la lista de espera, selecciona ",[161,21989,21990],{},"Agregar a la lista de espera",[179,21992,21993],{"id":9826},"Elegir el cliente",[146,21995,21996,21997,170],{},"Busca al cliente y selecciónalo, luego selecciona ",[161,21998,11816],{},[179,22000,22002],{"id":22001},"choose-the-service","Elegir el servicio",[146,22004,22005,22006,170],{},"Elige lo que quieren. Elige un miembro del equipo, o deja ",[161,22007,22008],{},"Cualquier miembro del equipo",[179,22010,22012],{"id":22011},"choose-when","Elegir cuándo",[146,22014,427,22015,4612,22018,15093,22020,22023,22024,491,22027,491,22030,471,22033,22036,22037,189,22039,10296,22041,22044],{},[161,22016,22017],{},"Fecha y hora preferidas",[161,22019,5130],{},[161,22021,22022],{},"Cualquier fecha",") y una hora: ",[161,22025,22026],{},"Cualquier hora",[161,22028,22029],{},"Mañana",[161,22031,22032],{},"Tarde",[161,22034,22035],{},"Noche",", o un ",[161,22038,21896],{},[161,22040,21899],{},[161,22042,22043],{},"Agregar otra hora"," si pueden hacer varias.",[179,22046,2023],{"id":22047},"save-1",[146,22049,22050,22051,1577,22053,170],{},"Agrega cualquier ",[161,22052,3466],{},[161,22054,2023],{},[179,22056,22058],{"id":22057},"book-someone-from-the-waitlist","Reservar a alguien de la lista de espera",[146,22060,22061,22062,1472,22065,22067,22068,22070,22071,491,22073,189,22075,170],{},"Encuéntralos en ",[161,22063,22064],{},"En espera",[161,22066,2105],{},". El panel de reservas se abre con sus detalles. Su menú ",[161,22069,1858],{}," también tiene ",[161,22072,2102],{},[161,22074,3680],{},[161,22076,2113],{},[150,22078,22080],{"id":22079},"fill-a-cancelled-slot","Ocupar un horario cancelado",[146,22082,22083,22084,170],{},"Cuando se cancela una cita o se marca como no presentada, Owneli verifica la lista de espera para encontrar una coincidencia. Un mensaje nombra la mejor coincidencia, con ",[161,22085,15300],{},[146,22087,22088,22089,22092,22093,471,22096,22099,22100,22103],{},"Para que Owneli haga esto por ti, activa ",[161,22090,22091],{},"Ofrecer automáticamente cuando se libere un lugar"," en la lista de espera. Elige ",[161,22094,22095],{},"Solo la mejor coincidencia",[161,22097,22098],{},"Avisar a todas las coincidencias",". Los clientes coincidentes reciben un enlace de un solo toque para reclamar el horario, y ",[161,22101,22102],{},"Ofertas pendientes"," muestra cada oferta con el tiempo que le queda.",[599,22105,22106],{},[146,22107,22108],{},"La oferta automática está desactivada hasta que alguien la active. Hasta entonces, la lista de espera es una lista para que la recepción la revise.",[150,22110,22112],{"id":22111},"choose-who-gets-offered-first","Elegir a quién se le ofrece primero",[146,22114,22115,22116,21422,22118,4298],{},"El orden se establece para todo el negocio en ",[161,22117,11119],{},[161,22119,834],{},[723,22121,22122,22131],{},[726,22123,22124],{},[729,22125,22126,22128],{},[732,22127,3139],{},[732,22129,22130],{},"Quién viene primero",[739,22132,22133,22143,22153],{},[729,22134,22135,22140],{},[744,22136,22137],{},[161,22138,22139],{},"Mayor valor primero",[744,22141,22142],{},"La entrada que vale más (el valor predeterminado)",[729,22144,22145,22150],{},[744,22146,22147],{},[161,22148,22149],{},"Más tiempo esperando primero",[744,22151,22152],{},"Quien se unió antes",[729,22154,22155,22160],{},[744,22156,22157],{},[161,22158,22159],{},"Solo manual",[744,22161,22162],{},"Nadie se clasifica ni se ofrece automáticamente. El equipo elige.",[146,22164,22165],{},"También puedes reordenar la lista para ti con el botón de ordenar en la parte superior de la lista de espera.",[150,22167,6654],{"id":305},[155,22169,22170,22176,22191],{},[158,22171,22172,22173,170],{},"Un nuevo bloque aparece en el calendario de inmediato, con ",[161,22174,22175],{},"Horario bloqueado",[158,22177,22178,22179,1647,22181,22183,22184,22187,22188,170],{},"Una nueva entrada de lista de espera aparece en ",[161,22180,22064],{},[161,22182,16866],{},". Una vez reservada, se mueve a ",[161,22185,22186],{},"Reservadas",". Las entradas que han pasado sus fechas se mueven a ",[161,22189,22190],{},"Vencidas",[158,22192,22193,22196],{},[161,22194,22195],{},"⋮ → Informes de lista de espera"," muestra cuántas entradas tomas, cuántas están reservadas y cuánto tiempo esperan los clientes.",[150,22198,317],{"id":316},[179,22200,22202],{"id":22201},"end-time-must-be-after-the-start-time","\"La hora de finalización debe ser posterior a la hora de inicio\"",[146,22204,22205,22206,22208,22209,22211],{},"La hora ",[161,22207,21899],{}," es anterior a ",[161,22210,21896],{},". Corrige una de ellas.",[179,22213,22215],{"id":22214},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Un cliente en la lista de espera no recibió una oferta",[146,22217,22218,22219,170],{},"La oferta automática está desactivada, sus fechas u horas no coinciden con el horario liberado, o la prioridad es ",[161,22220,22159],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22222},[22223,22231,22240,22241,22242,22243],{"id":21846,"depth":23,"text":1240,"children":22224},[22225,22226,22227,22228,22229,22230],{"id":21851,"depth":33,"text":9810},{"id":21863,"depth":33,"text":21864},{"id":21889,"depth":33,"text":21890},{"id":21903,"depth":33,"text":21904},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":21926,"depth":33,"text":21927},{"id":21964,"depth":23,"text":21965,"children":22232},[22233,22234,22235,22236,22237,22238,22239],{"id":21977,"depth":33,"text":21978},{"id":21983,"depth":33,"text":21984},{"id":9826,"depth":33,"text":21993},{"id":22001,"depth":33,"text":22002},{"id":22011,"depth":33,"text":22012},{"id":22047,"depth":33,"text":2023},{"id":22057,"depth":33,"text":22058},{"id":22079,"depth":23,"text":22080},{"id":22111,"depth":23,"text":22112},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":22244},[22245,22246],{"id":22201,"depth":33,"text":22202},{"id":22214,"depth":33,"text":22215},"Bloquea el tiempo que nadie puede reservar y mantén una lista de espera de clientes que desean un horario anterior, con ofertas enviadas cuando se abre uno.",[22249,22250,22251,22252,22253,22254],"bloquear horario en el calendario","descanso para almorzar en el calendario","agregar cliente a la lista de espera","oferta automática de lista de espera","ocupar un horario cancelado","prioridad de lista de espera",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[8225,15895,7830],{"title":1096,"description":22247},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","lfT9WHcKCPa76nczfJKn6CBVXJCvKFlqMfluI7i01Og",{"id":22263,"title":1443,"audience":7,"body":22264,"category":34,"description":22687,"draft":386,"extension":387,"icon":22688,"keywords":22689,"locale":11,"meta":22697,"navigation":399,"order":21523,"path":22698,"related":22699,"seo":22701,"sourceHash":22702,"stem":22703,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":22704},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":143,"value":22265,"toc":22657},[22266,22269,22271,22289,22293,22386,22390,22393,22397,22425,22430,22434,22440,22444,22447,22467,22470,22474,22477,22539,22547,22555,22562,22566,22582,22586,22607,22609,22629,22631,22635,22638,22642,22645,22647,22650,22654],[146,22267,22268],{},"Devuélvele a un cliente su dinero, todo o parte de él, y lleva un registro exacto de la caja desde el fondo inicial de la mañana hasta el conteo de la noche.",[150,22270,153],{"id":152},[155,22272,22273,22283],{},[158,22274,12778,22275,22278,22279,22282],{},[161,22276,22277],{},"reembolsos"," necesitan el permiso de reembolso. Sin él, no hay botón de ",[161,22280,22281],{},"Reembolsar"," en tus ventas.",[158,22284,22285,22288],{},[161,22286,22287],{},"La caja"," tiene su propio permiso, separado de cobrar pagos. Contarla, cerrarla y corregirla necesita el permiso de gestión de la caja.",[150,22290,22292],{"id":22291},"refund-a-sale","Reembolsar una venta",[176,22294,22295,22299,22311,22315,22323,22327,22334,22338,22356,22359,22364,22368,22378,22381],{},[179,22296,22298],{"id":22297},"find-the-sale","Encuentra la venta",[146,22300,1941,22301,22303,22304,491,22306,189,22308,22310],{},[161,22302,1654],{}," y encuentra la venta. Usa ",[161,22305,21896],{},[161,22307,21899],{},[161,22309,807],{}," para reducir la lista.",[179,22312,22314],{"id":22313},"open-the-refund-panel","Abre el panel de reembolso",[146,22316,225,22317,22319,22320,22322],{},[161,22318,22281],{}," en la fila de la venta. También puedes seleccionar ",[161,22321,22281],{}," en la parte superior de su recibo.",[179,22324,22326],{"id":22325},"pick-the-payment","Elige el pago",[146,22328,22329,22330,22333],{},"Una venta pagada con más de un método tiene más de un pago. En ",[161,22331,22332],{},"Reembolsar desde",", elige el que estás reembolsando. Cada uno muestra su método, cuándo se cobró y cuánto queda por reembolsar.",[179,22335,22337],{"id":22336},"choose-what-to-refund","Elige qué reembolsar",[146,22339,427,22340,1208,22343,22346,22347,22349,22350,22352,22353,170],{},[161,22341,22342],{},"Qué reembolsar",[161,22344,22345],{},"Toda la venta"," para todo lo que queda en ese pago, ",[161,22348,1507],{}," para elegir los artículos que se devuelven, o ",[161,22351,1602],{}," para escribir una suma. Un artículo se reembolsa por lo que el cliente pagó, después de su parte de cualquier oferta o descuento. Solo los servicios y productos se pueden reembolsar por separado: cualquier otra cosa de la venta, como una tarjeta de regalo, un paquete o una membresía, muestra ",[161,22354,22355],{},"Solo se devuelve con la venta completa",[179,22357,22358],{"id":15126},"Da un motivo",[146,22360,3345,22361,22363],{},[161,22362,7196],{},". Es obligatorio y se registra en el historial de auditoría.",[179,22365,22367],{"id":22366},"decide-about-stock","Decide sobre las existencias",[146,22369,15473,22370,471,22372,9258,22374,22377],{},[161,22371,22345],{},[161,22373,1507],{},[161,22375,22376],{},"Reponer artículos"," para volver a poner los productos en existencias en esta ubicación. Un reembolso por monto siempre deja las existencias donde están.",[179,22379,22281],{"id":22380},"refund",[146,22382,225,22383,22385],{},[161,22384,22281],{}," y el monto. El dinero vuelve al cliente por el método con el que pagó.",[555,22387],{"alt":22388,"height":4157,"src":22389,"width":7915},"El panel de reembolso para la venta con tarjeta de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar desde Tarjeta, Qué reembolsar con Toda la venta, Artículos y Monto, un Motivo obligatorio, Reponer artículos y Reembolsar $192.69.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",[146,22391,22392],{},"Puedes reembolsar una venta más de una vez. Después de un reembolso parcial, el panel solo ofrece lo que queda, y cada reembolso mantiene su propio motivo.",[179,22394,22396],{"id":22395},"what-a-refund-reverses","Lo que revierte un reembolso",[155,22398,22399,22405,22411,22417],{},[158,22400,12778,22401,22404],{},[161,22402,22403],{},"Puntos de lealtad"," obtenidos por lo que se devuelve se retiran. Un reembolso por monto retira la misma proporción de los puntos.",[158,22406,4859,22407,22410],{},[161,22408,22409],{},"Comisión"," sigue a los artículos reembolsados.",[158,22412,9142,22413,22416],{},[161,22414,22415],{},"Uso de paquetes y membresías"," vuelve al cliente en un reembolso de venta completa.",[158,22418,22419,22420,22422,22423,170],{},"Las ",[161,22421,20041],{}," solo regresan cuando marcas ",[161,22424,22376],{},[2458,22426,22427],{},[146,22428,22429],{},"Un reembolso con tarjeta envía al cliente el monto total que reembolsas. El cargo de procesamiento de la tarjeta del cargo original no se te devuelve. La excepción es el dinero que Owneli cobró por error, como un enlace de pago que cobró más de lo que debía la venta: reembolsar eso también devuelve el cargo.",[179,22431,22433],{"id":22432},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar un regalo que aún no se ha enviado",[146,22435,22436,22437,170],{},"Una tarjeta de regalo vendida para enviarse en una fecha posterior se puede reembolsar con la venta completa como cualquier otra. El reembolso anula la tarjeta y cancela el envío, así que el destinatario nunca recibe el correo. El panel de la tarjeta muestra ",[161,22438,22439],{},"No enviada",[179,22441,22443],{"id":22442},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar una renovación de membresía",[146,22445,22446],{},"Cuando el pago es una renovación automática de membresía, el panel muestra el periodo por el que se pagó y cuánto de él ha usado el cliente, y sugiere un reembolso del cargo menos lo que se usó. Luego elige qué sucede con la membresía:",[155,22448,22449,22455,22461],{},[158,22450,22451,22454],{},[161,22452,22453],{},"Reembolsar y terminar ahora"," elimina los créditos no utilizados de la renovación, desactiva la renovación automática y finaliza la membresía hoy.",[158,22456,22457,22460],{},[161,22458,22459],{},"Reembolsar y terminar al final del periodo"," mantiene los créditos hasta que finaliza el periodo, luego finaliza la membresía.",[158,22462,22463,22466],{},[161,22464,22465],{},"Solo reembolso de cortesía"," deja la membresía como está.",[146,22468,22469],{},"Los créditos ya utilizados nunca se retiran.",[150,22471,22473],{"id":22472},"run-the-cash-drawer","Gestionar la caja",[146,22475,22476],{},"La caja convierte un día de efectivo en un conteo que puedes verificar. Ábrela por la mañana, vende con normalidad y cuéntala por la noche.",[176,22478,22479,22483,22497,22501,22504,22508,22519,22523],{},[179,22480,22482],{"id":22481},"open-the-drawer","Abrir la caja",[146,22484,1941,22485,3852,22487,22490,22491,22494,22495,170],{},[161,22486,1438],{},[161,22488,22489],{},"Inicio del día",", ingresa tu ",[161,22492,22493],{},"Fondo inicial",", el efectivo con el que empiezas, y selecciona ",[161,22496,1803],{},[179,22498,22500],{"id":22499},"sell-as-normal","Vender con normalidad",[146,22502,22503],{},"Cada pago en efectivo y reembolso en efectivo se contabiliza en la caja abierta.",[179,22505,22507],{"id":22506},"count-the-drawer","Contar la caja",[146,22509,22510,22511,22514,22515,22518],{},"Al final del día, en ",[161,22512,22513],{},"Fin del día",", cuenta cada billete y moneda e ingresa el total en ",[161,22516,22517],{},"Total contado",". El monto esperado se muestra como guía.",[179,22520,22522],{"id":22521},"close-it","Cerrarla",[146,22524,225,22525,22528,22529,22532,22533,22535,22536,170],{},[161,22526,22527],{},"Cerrar caja",". Si el conteo tiene un faltante o sobrante de más de $20, Owneli pregunta ",[161,22530,22531],{},"¿Cerrar con una diferencia?",": agrega una ",[161,22534,13336],{}," explicando el motivo y luego selecciona ",[161,22537,22538],{},"Cerrar de todos modos",[555,22540,22544],{"alt":22541,"height":22542,"src":22543,"width":1617},"La tarjeta de Inicio del día: Abrir la caja, un campo de Fondo inicial, una nota opcional y el botón Abrir caja.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[146,22545,22546],{},"Mañana: abre la caja con tu fondo inicial.",[555,22548,22552],{"alt":22549,"height":22550,"src":22551,"width":1617},"La tarjeta de Fin del día: Contar la caja, un campo de Total contado con el monto esperado debajo, una nota opcional y el botón Cerrar caja.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[146,22553,22554],{},"Noche: cuéntala y ciérrala.",[146,22556,22557,22558,22561],{},"El cierre se convierte en un corte Z en ",[161,22559,22560],{},"Historial de cortes Z",", comparando tu conteo con lo esperado: el fondo inicial, más las ventas en efectivo, menos los reembolsos en efectivo, los retiros de efectivo y los pagos de propinas.",[179,22563,22565],{"id":22564},"during-the-day","Durante el día",[155,22567,22568,22574],{},[158,22569,22570,22573],{},[161,22571,22572],{},"Registrar un retiro de efectivo"," cuando mueves efectivo a la caja fuerte o al banco, para que el conteo al cierre siga cuadrando.",[158,22575,22576,22578,22579,22581],{},[161,22577,10422],{}," enumera las propinas en efectivo pendientes para cada miembro del equipo. Selecciona ",[161,22580,9665],{}," para registrar su entrega.",[179,22583,22585],{"id":22584},"correct-a-closed-count","Corregir un conteo cerrado",[146,22587,22588,22589,1472,22591,22594,22595,4615,22598,1577,22600,22603,22604,170],{},"¿Escribiste la cifra incorrecta? Abre la sesión cerrada en ",[161,22590,22560],{},[161,22592,22593],{},"Corregir conteo",". Ingresa el ",[161,22596,22597],{},"Conteo corregido",[161,22599,7196],{},[161,22601,22602],{},"Guardar corrección",". El conteo original permanece registrado junto a la corrección, y la sesión muestra ",[161,22605,22606],{},"Corregido",[150,22608,306],{"id":305},[155,22610,22611,22623],{},[158,22612,22613,22614,189,22616,22619,22620,170],{},"Un reembolso aparece en el recibo original como ",[161,22615,17824],{},[161,22617,22618],{},"Total neto pagado",", y en ",[161,22621,22622],{},"Informes → Reembolsos y anulaciones",[158,22624,22625,22626,22628],{},"Una caja cerrada aparece en la parte superior del ",[161,22627,22560],{},", marcada como cuadrada, con sobrante o con faltante.",[150,22630,317],{"id":316},[179,22632,22634],{"id":22633},"theres-no-refund-button-on-a-sale","No hay botón de Reembolsar en una venta",[146,22636,22637],{},"Tu rol no puede reembolsar, o no queda nada por reembolsar en esa venta. Una venta guardada como impagada aún no tiene un pago que reembolsar.",[179,22639,22641],{"id":22640},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","El reembolso es más de lo que un pago puede cubrir",[146,22643,22644],{},"Cada reembolso proviene de un pago. Para una venta pagada con varios métodos, reembolsa cada pago a su vez.",[179,22646,1793],{"id":1792},[146,22648,22649],{},"Se cobró un pago en efectivo sin una caja abierta, por lo que no está en ningún conteo. La próxima caja que abras lo incluirá en su total esperado.",[179,22651,22653],{"id":22652},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Una acción dice que cierres la caja primero",[146,22655,22656],{},"Algunas acciones, como archivar a un miembro del equipo, esperan hasta que su caja abierta sea contada y cerrada.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22658},[22659,22660,22672,22680,22681],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22291,"depth":23,"text":22292,"children":22661},[22662,22663,22664,22665,22666,22667,22668,22669,22670,22671],{"id":22297,"depth":33,"text":22298},{"id":22313,"depth":33,"text":22314},{"id":22325,"depth":33,"text":22326},{"id":22336,"depth":33,"text":22337},{"id":15126,"depth":33,"text":22358},{"id":22366,"depth":33,"text":22367},{"id":22380,"depth":33,"text":22281},{"id":22395,"depth":33,"text":22396},{"id":22432,"depth":33,"text":22433},{"id":22442,"depth":33,"text":22443},{"id":22472,"depth":23,"text":22473,"children":22673},[22674,22675,22676,22677,22678,22679],{"id":22481,"depth":33,"text":22482},{"id":22499,"depth":33,"text":22500},{"id":22506,"depth":33,"text":22507},{"id":22521,"depth":33,"text":22522},{"id":22564,"depth":33,"text":22565},{"id":22584,"depth":33,"text":22585},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":22682},[22683,22684,22685,22686],{"id":22633,"depth":33,"text":22634},{"id":22640,"depth":33,"text":22641},{"id":1792,"depth":33,"text":1793},{"id":22652,"depth":33,"text":22653},"Reembolsa una venta completa, artículos elegidos o un monto, ve lo que revierte un reembolso y abre, cuenta, cierra y corrige la caja.","i-lucide-banknote",[22690,22691,22692,22693,22694,22695,22696],"reembolsar un artículo de una venta","reembolso parcial","reembolsar una venta dos veces","reponer un producto reembolsado","caja con sobrante o faltante","corregir un conteo de caja","abrir la caja",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[22700,4349,5484],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"title":1443,"description":22687},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","ef7ELPaY4-7tObGDpkIMkcRVjsM2L7mhKxW-lDhFLOM",{"id":22706,"title":22707,"audience":7,"body":22708,"category":44,"description":23064,"draft":386,"extension":387,"icon":23065,"keywords":23066,"locale":11,"meta":23073,"navigation":399,"order":21523,"path":23074,"related":23075,"seo":23077,"sourceHash":23078,"stem":23079,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":23080},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Mensajes y la bandeja de entrada",{"type":143,"value":22709,"toc":23045},[22710,22717,22719,22735,22739,22743,22782,22785,22790,22794,22823,22828,22832,22933,22937,22960,22963,22968,22972,22977,22981,22990,23000,23002,23012,23014,23018,23024,23028,23038,23042],[146,22711,22712,22713,22716],{},"Cada conversación con un cliente, por mensaje de texto o a través de su cuenta en línea, se encuentra en un solo lugar: ",[161,22714,22715],{},"Clientes → Mensajes",". Cada cliente tiene un hilo, por lo que nunca tendrás que cambiar de aplicación para responder.",[150,22718,153],{"id":152},[155,22720,22721,22726],{},[158,22722,22723,22725],{},[161,22724,1424],{}," cualquiera que pueda usar la bandeja de entrada. Es un permiso separado de ver los detalles del cliente, por lo que alguien puede responder mensajes sin ver la lista completa de clientes.",[158,22727,22728,22731,22732,22734],{},[161,22729,22730],{},"Responder por mensaje de texto"," requiere una línea de mensajes propia de tu negocio, configurada en ",[161,22733,17679],{},". Hasta que la tengas, tus clientes reciben correos electrónicos en lugar de mensajes de texto. Las respuestas de un cliente a un mensaje reciente del antiguo número compartido de Owneli llegan a tu bandeja de entrada, y el cliente recibe una respuesta automática con tu teléfono y enlace de reservas.",[555,22736],{"alt":22737,"height":712,"src":22738,"width":714},"La bandeja de entrada de Mensajes: conversaciones listadas a la izquierda con filtros Todo, No leídas, Sin asignar y Cerradas; el hilo de Jordan Hayes a la derecha con Asignarme y Cerrar; y el cuadro de respuesta con los canales Portal y SMS.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",[150,22740,22742],{"id":22741},"reply-to-a-client","Responder a un cliente",[176,22744,22745,22749,22758,22762,22773,22777],{},[179,22746,22748],{"id":22747},"open-the-conversation","Abrir la conversación",[146,22750,1941,22751,22753,22754,22757],{},[161,22752,22715],{}," y selecciona la conversación. Usa ",[161,22755,22756],{},"No leídas"," para ver lo que nadie ha abierto todavía.",[179,22759,22761],{"id":22760},"choose-the-channel","Elegir el canal",[146,22763,22764,22765,22768,22769,22772],{},"Debajo del hilo, elige ",[161,22766,22767],{},"Portal"," (un mensaje a su cuenta en línea) o ",[161,22770,22771],{},"SMS"," (un mensaje de texto). Comienza en el canal que el cliente usó por última vez. Un canal que no se puede usar aparece atenuado y dice por qué.",[179,22774,22776],{"id":22775},"type-and-send","Escribir y enviar",[146,22778,22779,22780,170],{},"Escribe tu respuesta y selecciona ",[161,22781,2724],{},[146,22783,22784],{},"Para iniciar una nueva conversación, selecciona el botón del lápiz encima de la lista y elige al cliente.",[599,22786,22787],{},[146,22788,22789],{},"Los mensajes del Portal son gratuitos. Los mensajes de texto se descuentan de tu saldo de mensajería, y un mensaje de texto largo cuenta como más de un mensaje.",[150,22791,22793],{"id":22792},"share-the-work","Compartir el trabajo",[155,22795,22796,22806,22820],{},[158,22797,22798,22801,22802,22805],{},[161,22799,22800],{},"Asignarme"," marca una conversación como tuya. ",[161,22803,22804],{},"Sin asignar"," muestra las que nadie ha tomado.",[158,22807,22808,22811,22812,22815,22816,22819],{},[161,22809,22810],{},"Cerrar"," archiva una conversación que ha terminado. ",[161,22813,22814],{},"Cerradas"," las muestra, y ",[161,22817,22818],{},"Reabrir"," trae una de vuelta.",[158,22821,22822],{},"Cuando alguien abre un hilo, se marca como leído para todos, por lo que \"no leídas\" realmente significa que nadie lo ha visto todavía.",[146,22824,22825,22826,17101],{},"Los mensajes nuevos aparecen a medida que llegan, y el recuento de no leídos se muestra en ",[161,22827,3680],{},[150,22829,22831],{"id":22830},"when-a-channel-cant-be-used","Cuando no se puede usar un canal",[723,22833,22834,22842],{},[726,22835,22836],{},[729,22837,22838,22840],{},[732,22839,15968],{},[732,22841,20573],{},[739,22843,22844,22857,22867,22880,22892,22907,22920],{},[729,22845,22846,22851],{},[744,22847,22848],{},[161,22849,22850],{},"This client texted STOP",[744,22852,22853,22854,22856],{},"Han optado por no recibir mensajes de texto tuyos. Usa ",[161,22855,22767],{},". Los mensajes de texto solo se reanudan si responden con la palabra START.",[729,22858,22859,22864],{},[744,22860,22861],{},[161,22862,22863],{},"No phone on file",[744,22865,22866],{},"Agrega su número de celular a su ficha.",[729,22868,22869,22874],{},[744,22870,22871],{},[161,22872,22873],{},"SMS isn't enabled for this business",[744,22875,22876,22877,22879],{},"Un administrador debe configurar la mensajería de texto. Usa ",[161,22878,22767],{}," mientras tanto.",[729,22881,22882,22887],{},[744,22883,22884],{},[161,22885,22886],{},"El cliente no tiene una cuenta del portal",[744,22888,22889,22890,1774],{},"Responde por ",[161,22891,22771],{},[729,22893,22894,22899],{},[744,22895,22896],{},[161,22897,22898],{},"Las respuestas por mensaje de texto necesitan tu propia línea de mensajes",[744,22900,22901,22902,10296,22905,22879],{},"Tu negocio todavía no tiene una línea de mensajes propia. Un administrador selecciona ",[161,22903,22904],{},"Configurar una línea de mensajes",[161,22906,22767],{},[729,22908,22909,22914],{},[744,22910,22911],{},[161,22912,22913],{},"Las respuestas por mensaje de texto empiezan cuando los operadores aprueben tu línea de mensajes",[744,22915,22916,22917,22919],{},"Tu línea está en revisión por los operadores. Usa ",[161,22918,22767],{}," hasta que la aprueben.",[729,22921,22922,22927],{},[744,22923,22924],{},[161,22925,22926],{},"No se pudo enviar: no queda saldo de SMS",[744,22928,22929,22930,170],{},"Un administrador recarga el saldo en ",[161,22931,22932],{},"Configuración → Plan y datos → Facturación → Monedero de mensajería",[150,22934,22936],{"id":22935},"who-you-can-text","A quién puedes enviar mensajes de texto",[155,22938,22939,22944,22952],{},[158,22940,22419,22941,22943],{},[161,22942,11368],{}," son mensajes de servicio. Puedes responder por mensaje de texto a cualquier cliente con un número de teléfono que no haya enviado un mensaje de texto con la palabra STOP.",[158,22945,22419,22946,22949,22950,170],{},[161,22947,22948],{},"notificaciones y actualizaciones de reservas por mensaje de texto"," se detienen si el cliente desactiva los mensajes de texto de citas. Consulta ",[166,22951,16735],{"href":16734},[158,22953,12778,22954,22957,22958,170],{},[161,22955,22956],{},"mensajes de texto de marketing"," necesitan el acuerdo del cliente. Consulta ",[166,22959,2046],{"href":2045},[146,22961,22962],{},"Owneli nunca envía mensajes de texto a alguien que envió un mensaje de texto con la palabra STOP a tu negocio. No hay forma de evitarlo desde la bandeja de entrada. Un STOP al antiguo número compartido de Owneli solo detiene los mensajes de ese número: las respuestas desde tu propia línea siguen llegando.",[3427,22964,22965],{},[146,22966,22967],{},"Una respuesta que escribes se envía de inmediato, a cualquier hora. Solo los mensajes automatizados esperan las horas de silencio, así que verifica la hora antes de enviar un mensaje de texto a un cliente a última hora de la tarde.",[150,22969,22971],{"id":22970},"see-every-automated-message","Ver todos los mensajes automatizados",[146,22973,225,22974,22976],{},[161,22975,3455],{}," en la parte superior de Mensajes para ver todos los correos electrónicos y mensajes de texto automatizados que se enviaron, como confirmaciones y recordatorios, con si cada uno fue enviado o falló. Selecciona uno para leerlo.",[150,22978,22980],{"id":22979},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Respuestas a los recordatorios y la respuesta fuera de horario",[146,22982,22983,22984,471,22987,22989],{},"Un cliente que responde a un recordatorio con la frase de confirmación o de cancelación es atendido por Owneli. El hilo muestra su mensaje y una nota como ",[161,22985,22986],{},"Confirmada por respuesta de texto",[161,22988,15308],{},", para que veas qué pasó y lo deshagas como cualquier otro cambio. Una respuesta de confirmación se marca como leída; una cancelación queda sin leer para que el equipo vea el espacio libre.",[146,22991,22992,22993,22996,22997,22999],{},"Mientras una ubicación está cerrada y su respuesta fuera de horario está activada, la bandeja de entrada muestra un aviso que lo dice y cuándo vuelve a abrir. Cada persona que escribe mientras tanto recibe una sola respuesta automática durante todo el cierre. ",[161,22994,22995],{},"Pausar hasta entonces"," apaga la respuesta durante ese cierre, por ejemplo cuando alguien sigue respondiendo mensajes tarde, y vuelve a activarse sola en la próxima apertura. En ",[161,22998,2086],{}," el aviso nombra cada ubicación cerrada y las pausa juntas.",[150,23001,1641],{"id":305},[146,23003,23004,23005,2994,23008,23011],{},"Tu respuesta aparece en el hilo con su canal y hora, luego ",[161,23006,23007],{},"Entregado",[161,23009,23010],{},"Leído"," una vez que el cliente lo abre en su cuenta.",[150,23013,317],{"id":316},[179,23015,23017],{"id":23016},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","El cliente dice que no recibió mi mensaje de texto",[146,23019,23020,23021,23023],{},"Verifica el hilo en busca de un mensaje fallido y su motivo. Si enviaron un mensaje de texto con la palabra STOP, usa ",[161,23022,22767],{}," o llámalos.",[179,23025,23027],{"id":23026},"i-cant-find-a-conversation","No puedo encontrar una conversación",[146,23029,23030,23031,23033,23034,23037],{},"Verifica el filtro: las conversaciones ",[161,23032,22814],{}," no se muestran en ",[161,23035,23036],{},"Todo",". O busca por nombre.",[179,23039,23041],{"id":23040},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Una conversación es de un número que no conozco",[146,23043,23044],{},"Es alguien que aún no es cliente. Responde como de costumbre, o agrégalos como cliente.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23046},[23047,23048,23053,23054,23055,23056,23057,23058,23059],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22741,"depth":23,"text":22742,"children":23049},[23050,23051,23052],{"id":22747,"depth":33,"text":22748},{"id":22760,"depth":33,"text":22761},{"id":22775,"depth":33,"text":22776},{"id":22792,"depth":23,"text":22793},{"id":22830,"depth":23,"text":22831},{"id":22935,"depth":23,"text":22936},{"id":22970,"depth":23,"text":22971},{"id":22979,"depth":23,"text":22980},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23060},[23061,23062,23063],{"id":23016,"depth":33,"text":23017},{"id":23026,"depth":33,"text":23027},{"id":23040,"depth":33,"text":23041},"Responde a los clientes por mensaje de texto o a través de su cuenta desde una sola bandeja de entrada, asigna y cierra conversaciones, y ve por qué no se puede usar un canal.","i-lucide-message-circle",[23067,23068,23069,23070,23071,23072],"responder a un mensaje de texto de un cliente","mensajes de texto bidireccionales","mensajes de clientes","sms no disponible","el cliente envió un mensaje de texto con la palabra 'STOP'","historial de mensajes",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[2045,16734,11622,23076],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":22707,"description":23064},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","ntFBWpuPXA8tK4jjcFFpK4HZfIfhCvLqF3IZ9-RzTPw",{"id":23082,"title":9504,"audience":7,"body":23083,"category":14,"description":23262,"draft":386,"extension":387,"icon":6290,"keywords":23263,"locale":11,"meta":23270,"navigation":399,"order":21523,"path":23271,"related":23272,"seo":23273,"sourceHash":23274,"stem":23275,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":23276},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding.md",{"type":143,"value":23084,"toc":23245},[23085,23090,23092,23098,23102,23185,23191,23193,23205,23209,23217,23220,23222,23226,23229,23233,23236,23240],[146,23086,23087,23088,170],{},"La primera vez que te unes a un negocio como miembro del equipo, Owneli te guía a través de una breve bienvenida. Tarda unos dos minutos: algunos detalles sobre ti, un contacto de emergencia y cualquier política del lugar de trabajo que debas firmar. Luego aterrizas en ",[161,23089,312],{},[150,23091,153],{"id":152},[146,23093,23094,23095,170],{},"Debes haber aceptado tu invitación e iniciado sesión. Consulta ",[166,23096,23097],{"href":168},"Aceptar una invitación para unirse a un negocio",[150,23099,23101],{"id":23100},"go-through-the-welcome","Realiza la bienvenida",[176,23103,23104,23106,23111,23113,23130,23134,23152,23156,23172,23176],{},[179,23105,9584],{"id":276},[146,23107,23108,23109,170],{},"La primera pantalla nombra el negocio al que te has unido. Selecciona ",[161,23110,277],{},[179,23112,481],{"id":480},[146,23114,427,23115,22490,23118,23120,23121,491,23123,189,23125,23127,23128,170],{},[161,23116,23117],{},"Sobre ti",[161,23119,21202],{},". Es el único campo obligatorio. ",[161,23122,21205],{},[161,23124,497],{},[161,23126,21208],{}," son opcionales. 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Selecciona ",[161,23171,17149],{},[179,23173,23175],{"id":23174},"finish","Finalizar",[146,23177,23178,23179,1489,23182,170],{},"Cuando veas ",[161,23180,23181],{},"Ya puedes empezar",[161,23183,23184],{},"Ir a Hoy",[146,23186,23187,23188,23190],{},"El paso ",[161,23189,3515],{}," solo aparece cuando hay algo esperándote.",[150,23192,306],{"id":305},[146,23194,23195,23196,23198,23199,23201,23202,23204],{},"Estás en ",[161,23197,312],{}," con la barra lateral visible. Tus políticas firmadas se enumeran en ",[161,23200,17089],{},", y tus datos están en ",[161,23203,2796],{}," (abre el menú de la cuenta desde tu nombre o iniciales al pie de la barra lateral).",[150,23206,23208],{"id":23207},"what-you-can-skip","Lo que puedes omitir",[146,23210,23211,23212,23214,23215,170],{},"Tu dirección, fecha de nacimiento y contacto de emergencia pueden esperar. ",[161,23213,9420],{}," te lleva directamente a las políticas, y puedes agregar el resto en cualquier momento desde ",[161,23216,2796],{},[146,23218,23219],{},"Las políticas no se pueden omitir. Son una aprobación legal, por lo que terminas la bienvenida solo después de haberlas firmado.",[150,23221,317],{"id":316},[179,23223,23225],{"id":23224},"i-closed-the-page-halfway-through","Cerré la página a mitad de camino",[146,23227,23228],{},"Inicia sesión de nuevo en el mismo dispositivo y la bienvenida se reanuda en el paso en el que lo dejaste. En un dispositivo diferente, comienza desde el principio, pero todo lo que ya guardaste se conserva.",[179,23230,23232],{"id":23231},"a-policy-appeared-over-my-screen-after-id-finished","Una política apareció en mi pantalla después de haber terminado",[146,23234,23235],{},"El negocio publicó una nueva política, o una nueva versión de una que firmaste. Se abre sobre la página en la que te encuentras y no se puede cerrar hasta que la firmes. Léela y fírmala de la misma manera, y volverás al trabajo. Las páginas de informes son la excepción: puedes leerlas primero y firmar después.",[179,23237,23239],{"id":23238},"my-name-or-phone-is-locked-on-my-profile","Mi nombre o teléfono están bloqueados en Mi perfil",[146,23241,23242,23243,170],{},"Después de la incorporación, tu nombre legal y teléfono cambian a petición del propietario. Consulta ",[166,23244,18920],{"href":18919},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23246},[23247,23248,23255,23256,23257],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23100,"depth":23,"text":23101,"children":23249},[23250,23251,23252,23253,23254],{"id":276,"depth":33,"text":9584},{"id":480,"depth":33,"text":481},{"id":23132,"depth":33,"text":23133},{"id":23154,"depth":33,"text":23155},{"id":23174,"depth":33,"text":23175},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":23207,"depth":23,"text":23208},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23258},[23259,23260,23261],{"id":23224,"depth":33,"text":23225},{"id":23231,"depth":33,"text":23232},{"id":23238,"depth":33,"text":23239},"Termina los breves pasos de bienvenida la primera vez que inicies sesión, firma las políticas del lugar de trabajo y aterriza en Hoy listo para trabajar.",[23264,23265,23266,23267,23268,23269],"configuración del primer inicio de sesión","asistente de incorporación","firmar políticas del lugar de trabajo","omitir pasos de incorporación","detalles de contacto de emergencia","por qué volvió la incorporación",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding",[168,2905,3514],{"title":9504,"description":23262},"57f918e6f397a05c7590e2c43ac05c2be192c3f762311fb6186706fadad686ba","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","-9tOx4jiJ1eGRnZXAllStC6Pgk8LShVjQV_zahAyxlM",{"id":23278,"title":9055,"audience":7,"body":23279,"category":84,"description":23691,"draft":386,"extension":387,"icon":23692,"keywords":23693,"locale":11,"meta":23699,"navigation":399,"order":21523,"path":23700,"related":23701,"seo":23702,"sourceHash":23703,"stem":23704,"translationReviewed":399,"updatedAt":7110,"__hash__":23705},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md",{"type":143,"value":23280,"toc":23669},[23281,23287,23289,23324,23328,23499,23503,23508,23512,23537,23543,23547,23605,23609,23612,23617,23619,23627,23629,23633,23638,23642,23645,23649,23658,23662],[146,23282,23283,23284,170],{},"Una campaña envía un mensaje a muchos clientes por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación: un boletín, una venta flash, una oferta de recuperación. Puede hacer un seguimiento con las personas que no respondieron y muestra las reservas y los ingresos que generó. Las campañas se encuentran en ",[161,23285,23286],{},"Crecimiento → Campañas",[150,23288,153],{"id":152},[155,23290,23291,23296,23302,23309],{},[158,23292,23293,23295],{},[161,23294,1424],{}," cualquier persona con permiso para gestionar campañas.",[158,23297,23298,23301],{},[161,23299,23300],{},"Solo se llega a los clientes que han dado su consentimiento."," Los clientes que no han aceptado el marketing o que se han dado de baja se excluyen antes de que veas cualquier número. Aceptar los recordatorios de citas no es aceptar el marketing.",[158,23303,23304,23306,23307,170],{},[161,23305,16683],{}," El correo electrónico es gratuito; los mensajes de texto utilizan tu saldo de mensajería. Consulta ",[166,23308,16688],{"href":16687},[158,23310,23311,23314,23315,471,23318,23321,23322,170],{},[161,23312,23313],{},"Los mensajes de campañas necesitan tus propios números."," Una campaña de texto o multicanal necesita la línea de mensajes propia de tu negocio, y sus mensajes salen de tu número de marketing. Hasta que ambos estén listos, la campaña muestra ",[161,23316,23317],{},"Los mensajes de la campaña necesitan tu propia línea de mensajes",[161,23319,23320],{},"Los mensajes de la campaña necesitan un número de marketing",", y sus mensajes no se envían. Las campañas de correo electrónico no se ven afectadas. Un administrador configura ambos en ",[161,23323,17679],{},[150,23325,23327],{"id":23326},"send-a-campaign","Enviar una campaña",[176,23329,23330,23334,23358,23361,23376,23380,23387,23391,23411,23415,23450,23454,23483,23486],{},[179,23331,23333],{"id":23332},"start-from-a-goal","Empieza con un objetivo",[146,23335,1941,23336,1472,23338,3852,23341,23344,23345,491,23348,471,23351,23354,23355,170],{},[161,23337,23286],{},[161,23339,23340],{},"Nueva campaña",[161,23342,23343],{},"¿Cuál es tu objetivo?",", elige uno, como ",[161,23346,23347],{},"Enviar un boletín",[161,23349,23350],{},"Recuperar clientes perdidos",[161,23352,23353],{},"Llenar los horarios libres de esta semana",". Owneli configura la audiencia, el canal y los seguimientos por ti. O elige ",[161,23356,23357],{},"Empezar desde cero",[179,23359,23360],{"id":22760},"Elige el canal",[146,23362,3319,23363,23366,23367,491,23369,471,23372,23375],{},[161,23364,23365],{},"Multicanal"," (correo electrónico y texto), ",[161,23368,188],{},[161,23370,23371],{},"Mensaje de texto",[161,23373,23374],{},"Notificación push",". Cada uno muestra a cuántos clientes llegaría.",[179,23377,23379],{"id":23378},"choose-a-template-and-design-it","Elige una plantilla y diséñala",[146,23381,23382,23383,23386],{},"Elige una plantilla o ",[161,23384,23385],{},"Lienzo en blanco",", luego cambia las palabras, imágenes y botones. Comienza con tu logotipo y colores.",[179,23388,23390],{"id":23389},"set-the-details","Establece los detalles",[146,23392,3345,23393,23396,23397,23399,23400,23403,23404,471,23407,23410],{},[161,23394,23395],{},"Nombre de la campaña"," (solo tú lo ves) y el ",[161,23398,15965],{}," del correo electrónico. Marca ",[161,23401,23402],{},"Hacer prueba A\u002FB del asunto"," para probar dos asuntos. Agrega una oferta si quieres: ",[161,23405,23406],{},"Elegir oferta existente",[161,23408,23409],{},"Crear una nueva oferta",", y se aplica cuando estos clientes reservan.",[179,23412,23414],{"id":23413},"choose-the-audience","Elige tu audiencia",[146,23416,427,23417,23419,23420,23422,23423,23426,23427,471,23430,23433,23434,471,23437,2083,23440,23442,23443,189,23446,23449],{},[161,23418,23414],{},", selecciona un grupo predefinido en ",[161,23421,2961],{},", o crea el tuyo propio en ",[161,23424,23425],{},"Personalizada"," con condiciones como ",[161,23428,23429],{},"Sin visita en los últimos N días",[161,23431,23432],{},"Tiene etiqueta",", que coincidan con ",[161,23435,23436],{},"Todas las condiciones",[161,23438,23439],{},"Cualquier condición",[161,23441,3366],{}," muestra cuántos clientes lo recibirán ",[161,23444,23445],{},"Por correo",[161,23447,23448],{},"Por mensaje de texto",", y los créditos que utiliza.",[179,23451,23453],{"id":23452},"choose-when-it-runs","Elige cuándo se ejecuta",[146,23455,3319,23456,23459,23460,471,23462,263,23465,23468,23469,23472,23473,491,23476,471,23479,23482],{},[161,23457,23458],{},"Envío único"," y envía ",[161,23461,4439],{},[161,23463,23464],{},"Programada",[161,23466,23467],{},"Permanente"," para llegar a cada cliente el día en que califica. En ",[161,23470,23471],{},"Seguimientos",", reenvía a ",[161,23474,23475],{},"Destinatarios que no abrieron",[161,23477,23478],{},"no hicieron clic",[161,23480,23481],{},"no reservaron",", después de 1 a 7 días.",[179,23484,2724],{"id":23485},"send",[146,23487,225,23488,471,23490,23493,23494,4042,23496,170],{},[161,23489,2724],{},[161,23491,23492],{},"Programar",". Para probarlo primero, abre ",[161,23495,3129],{},[161,23497,23498],{},"Enviar correo de prueba",[555,23500],{"alt":23501,"height":9924,"src":23502,"width":5155},"¿Cuál es tu objetivo? con Empezar desde cero en la parte superior derecha, objetivos de Crecimiento como Dar la bienvenida a nuevos clientes (permanente) y Crecer por referencia (envío único), y objetivos de Lealtad que incluyen Enviar un boletín, Recuperar clientes perdidos y Premiar a tus clientes frecuentes.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[2893,23504,23505],{},[146,23506,23507],{},"Cualquier persona que reserve se excluye de los seguimientos, por lo que nadie es perseguido por una oferta que ya ha aceptado.",[150,23509,23511],{"id":23510},"always-on-campaigns","Campañas permanentes",[146,23513,23514,23515,23518,23519,10796,23522,491,23524,471,23527,23530,23531,491,23533,471,23535,170],{},"Una campaña permanente revisa a tus clientes todos los días y llega a cada uno cuando coincide, como un mes de cumpleaños o 90 días desde una visita. Establece una ",[161,23516,23517],{},"Espera para volver a entrar"," (30 días a 1 año) para que la misma persona no la reciba de nuevo demasiado pronto. Están en la pestaña ",[161,23520,23521],{},"Permanentes",[161,23523,10656],{},[161,23525,23526],{},"Activa",[161,23528,23529],{},"Pausada","; usa el menú de la fila para ",[161,23532,11822],{},[161,23534,7573],{},[161,23536,7577],{},[146,23538,23539,23540,23542],{},"El marketing automatizado espera fuera de tus horas de silencio y respeta tus límites sobre cuántos mensajes recibe un cliente. Configura esto en ",[161,23541,16986],{},". Un envío único que envías tú mismo nunca se retiene.",[150,23544,23546],{"id":23545},"statuses","Estados",[723,23548,23549,23557],{},[726,23550,23551],{},[729,23552,23553,23555],{},[732,23554,4931],{},[732,23556,1028],{},[739,23558,23559,23568,23577,23587,23596],{},[729,23560,23561,23565],{},[744,23562,23563],{},[161,23564,10656],{},[744,23566,23567],{},"En preparación",[729,23569,23570,23574],{},[744,23571,23572],{},[161,23573,23464],{},[744,23575,23576],{},"Esperando su hora de envío",[729,23578,23579,23584],{},[744,23580,23581],{},[161,23582,23583],{},"Enviando",[744,23585,23586],{},"Saliendo ahora",[729,23588,23589,23593],{},[744,23590,23591],{},[161,23592,11391],{},[744,23594,23595],{},"Entregada",[729,23597,23598,23602],{},[744,23599,23600],{},[161,23601,1072],{},[744,23603,23604],{},"Detenida antes de enviar",[150,23606,23608],{"id":23607},"what-owneli-handles-and-whats-yours","Lo que Owneli gestiona y lo que es tuyo",[146,23610,23611],{},"Owneli excluye a los clientes que no han dado su consentimiento o se han dado de baja, respeta las exclusiones voluntarias de correo electrónico y texto por separado, agrega un enlace para darse de baja y los detalles de tu negocio a los correos electrónicos, y registra a quién se envió qué y cuándo.",[3427,23613,23614],{},[146,23615,23616],{},"Las reglas de marketing (como CAN-SPAM, CASL, GDPR y TCPA) varían según el lugar y el canal. Obtener el consentimiento legalmente y respetar una exclusión voluntaria que te llegue fuera de Owneli depende de ti. Verifica lo que se aplica a tu negocio.",[150,23618,306],{"id":305},[146,23620,23621,23622,15093,23624,23626],{},"La campaña muestra ",[161,23623,11391],{},[161,23625,23464],{},"). Ábrela para ver cuántos se enviaron, abrieron y hicieron clic, y los ingresos que generó. Para las campañas de texto, tu saldo de mensajería disminuye según los créditos utilizados.",[150,23628,317],{"id":316},[179,23630,23632],{"id":23631},"no-reachable-clients-match","\"Ningún cliente alcanzable coincide\"",[146,23634,23635,23636,170],{},"Los clientes de tu audiencia no tienen un correo electrónico o teléfono válido, no han aceptado el marketing o se han dado de baja. Amplía la audiencia y vuelve a comprobar el ",[161,23637,3366],{},[179,23639,23641],{"id":23640},"some-clients-cant-be-texted","Algunos clientes no pueden recibir mensajes de texto",[146,23643,23644],{},"Solo los números de teléfono celular de EE. UU. y Canadá pueden recibir mensajes de texto.",[179,23646,23648],{"id":23647},"your-marketing-number-is-in-review","«Tu número de marketing está en revisión»",[146,23650,23651,23652,23655,23656,170],{},"Los operadores todavía están aprobando tu número de marketing, normalmente en unos días hábiles. Los mensajes de la campaña no se envían hasta entonces. Si aparece ",[161,23653,23654],{},"Tu número de marketing no fue aprobado",", corrige los datos y vuelve a enviar el número en ",[161,23657,17679],{},[179,23659,23661],{"id":23660},"campaign-or-automation","¿Campaña o automatización?",[146,23663,23664,23665,23668],{},"Una campaña va a un grupo que eliges, cuando tú eliges. Una ",[166,23666,23667],{"href":11622},"automatización"," se envía a un cliente cuando le sucede algo, como un recordatorio antes de una visita.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23670},[23671,23672,23681,23682,23683,23684,23685],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23326,"depth":23,"text":23327,"children":23673},[23674,23675,23676,23677,23678,23679,23680],{"id":23332,"depth":33,"text":23333},{"id":22760,"depth":33,"text":23360},{"id":23378,"depth":33,"text":23379},{"id":23389,"depth":33,"text":23390},{"id":23413,"depth":33,"text":23414},{"id":23452,"depth":33,"text":23453},{"id":23485,"depth":33,"text":2724},{"id":23510,"depth":23,"text":23511},{"id":23545,"depth":23,"text":23546},{"id":23607,"depth":23,"text":23608},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23686},[23687,23688,23689,23690],{"id":23631,"depth":33,"text":23632},{"id":23640,"depth":33,"text":23641},{"id":23647,"depth":33,"text":23648},{"id":23660,"depth":33,"text":23661},"Envía un boletín, una oferta o un mensaje de recuperación por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación, elige quién lo recibe, haz un seguimiento automático y mantente dentro de las reglas de consentimiento.","i-lucide-megaphone",[23694,23695,23696,23697,23698],"enviar un correo electrónico de marketing","campaña de texto","boletín","recuperar clientes perdidos","campaña permanente",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[11622,6710,5484],{"title":9055,"description":23691},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","XfUJ_ZFLquUqYzVc6qMVP5qbFz7e4dF9AHPioELs67w",{"id":23707,"title":17266,"audience":7,"body":23708,"category":64,"description":23846,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":23847,"locale":11,"meta":23853,"navigation":399,"order":21523,"path":23854,"related":23855,"seo":23856,"sourceHash":23857,"stem":23858,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":23859},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking.md",{"type":143,"value":23709,"toc":23831},[23710,23713,23715,23730,23734,23780,23783,23787,23793,23795,23804,23806,23810,23813,23817,23824,23828],[146,23711,23712],{},"La página de cumplimiento muestra, para todo el equipo a la vez, quién ha firmado cada política publicada y exactamente qué le falta a cada persona. Úsala antes de una auditoría o al dar seguimiento a los nuevos empleados.",[150,23714,153],{"id":152},[155,23716,23717,23721],{},[158,23718,23719,12618],{},[161,23720,1424],{},[158,23722,23723,23726,23727,23729],{},[161,23724,23725],{},"Solo cuentan las políticas que requieren una firma."," Las políticas publicadas con la opción ",[161,23728,17216],{}," desactivada no se rastrean.",[150,23731,23733],{"id":23732},"see-who-still-needs-to-sign","Ver quién aún necesita firmar",[176,23735,23736,23740,23746,23750,23765,23769],{},[179,23737,23739],{"id":23738},"open-compliance","Abrir cumplimiento",[146,23741,1941,23742,1472,23744,170],{},[161,23743,17089],{},[161,23745,3399],{},[179,23747,23749],{"id":23748},"read-the-summary","Leer el resumen",[146,23751,23752,23753,491,23756,491,23759,189,23762,170],{},"Los recuadros muestran ",[161,23754,23755],{},"Empleados con seguimiento",[161,23757,23758],{},"Políticas publicadas",[161,23760,23761],{},"Totalmente al día",[161,23763,23764],{},"Con aceptaciones pendientes",[179,23766,23768],{"id":23767},"find-the-gaps","Encontrar las brechas",[146,23770,23771,23772,23775,23776,23779],{},"Cada empleado muestra cuántas políticas ha firmado, como ",[161,23773,23774],{},"4 \u002F 6 aceptadas",", y enumera las que aún faltan. Marca ",[161,23777,23778],{},"Solo con aceptaciones pendientes"," para ocultar a las personas que están al día, o busca a alguien.",[146,23781,23782],{},"Una política que alguien firmó en una versión anterior cuenta como pendiente. Firmaron el texto anterior, no el actual. A quien escribió una política no se le pide firmarla, así que no cuenta como pendiente para esa persona.",[150,23784,23786],{"id":23785},"close-the-gaps","Cerrar las brechas",[146,23788,23789,23790,23792],{},"Los empleados ven lo que deben en ",[161,23791,312],{}," y se les pide que firmen la próxima vez que inicien sesión. Los nuevos empleados son dirigidos a las políticas sin firmar como parte de sus primeros pasos. Las firmas siempre provienen del empleado en su propia cuenta; nadie puede firmar por otra persona.",[150,23794,1641],{"id":305},[146,23796,23797,23798,3470,23801,23803],{},"Cuando todos hayan firmado, la página dirá ",[161,23799,23800],{},"Todos están al día",[161,23802,847],{}," para actualizarla después de que las personas firmen.",[150,23805,317],{"id":316},[179,23807,23809],{"id":23808},"a-new-starter-shows-as-behind-on-day-one","Un nuevo empleado aparece como pendiente el primer día",[146,23811,23812],{},"Eso es lo esperado: cada política publicada los está esperando. Por lo general, se aclara una vez que han iniciado sesión y completado sus primeros pasos.",[179,23814,23816],{"id":23815},"no-published-policies-require-acknowledgment-yet","\"Aún no hay políticas publicadas que requieran aceptación\"",[146,23818,23819,23820,4875,23822,170],{},"Ninguna de tus políticas publicadas requiere una firma. Edita una política y activa ",[161,23821,17216],{},[166,23823,3515],{"href":3514},[179,23825,23827],{"id":23826},"everyone-is-behind-on-one-policy","Todos están pendientes de una política",[146,23829,23830],{},"Fue modificada como un cambio material, por lo que todos deben firmar la nueva versión.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23832},[23833,23834,23839,23840,23841],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23732,"depth":23,"text":23733,"children":23835},[23836,23837,23838],{"id":23738,"depth":33,"text":23739},{"id":23748,"depth":33,"text":23749},{"id":23767,"depth":33,"text":23768},{"id":23785,"depth":23,"text":23786},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23842},[23843,23844,23845],{"id":23808,"depth":33,"text":23809},{"id":23815,"depth":33,"text":23816},{"id":23826,"depth":33,"text":23827},"Consulta qué miembros del equipo han firmado cada política que requiere una firma, qué le falta a cada persona y quién firmó una versión anterior.",[23848,23849,23850,23851,23852],"seguimiento de aceptación de políticas","quién firmó la política","panel de cumplimiento del personal","políticas sin firmar","política firmada versión antigua",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking",null,{"title":17266,"description":23846},"32d87a9820d5e9733f4ac6b07948d84cba556d3e040f46f9f552bacf55f18584","help\u002Fes\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","mqn0XySAFmcp7gg3jDuN_755o4kJYw0zkjUWaimvYXI",{"id":23861,"title":23862,"audience":7,"body":23863,"category":64,"description":24124,"draft":386,"extension":387,"icon":24125,"keywords":24126,"locale":11,"meta":24132,"navigation":399,"order":21523,"path":24133,"related":24134,"seo":24135,"sourceHash":24136,"stem":24137,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":24138},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Registrar y dar seguimiento a incidentes en el establecimiento",{"type":143,"value":23864,"toc":24105},[23865,23871,23876,23878,23884,23914,23920,23923,23927,24001,24004,24008,24014,24025,24028,24031,24035,24044,24047,24051,24058,24065,24070,24072,24082,24085,24088,24090,24096,24098,24102],[146,23866,1990,23867,23870],{},[161,23868,23869],{},"Operaciones → Incidentes"," para mantener un registro de algo que sucedió en tu establecimiento: qué ocurrió, quiénes estuvieron involucrados, qué hizo tu equipo y qué aún necesita atención. Un incidente puede involucrar a un cliente, a un visitante sin registro de cliente o a un evento sin una persona identificable.",[146,23872,23873,23874,170],{},"Esto es independiente del registro confidencial de RR. HH. en el perfil de un miembro del equipo. Para registros de asistencia, rendimiento o conducta de empleados, consulta ",[166,23875,18858],{"href":18857},[150,23877,153],{"id":152},[146,23879,23880,23881,23883],{},"El acceso sigue los permisos de ",[161,23882,6896],{}," de tu rol:",[723,23885,23886,23896],{},[726,23887,23888],{},[729,23889,23890,23893],{},[732,23891,23892],{},"Permiso",[732,23894,23895],{},"Lo que puedes hacer",[739,23897,23898,23906],{},[729,23899,23900,23903],{},[744,23901,23902],{},"Ver",[744,23904,23905],{},"Leer la lista de incidentes y los registros individuales.",[729,23907,23908,23911],{},[744,23909,23910],{},"Gestionar",[744,23912,23913],{},"Ver registros, archivar incidentes, actualizar la respuesta, cerrar o reabrir un asunto y descargar informes.",[146,23915,23916,23917,23919],{},"El acceso y el bloqueo de clientes tienen permisos separados. Poder archivar un incidente no te da acceso a la ficha o a los datos de contacto de cada cliente. Pide a un administrador que revise ",[166,23918,12549],{"href":5467}," si falta alguna acción.",[146,23921,23922],{},"Los registros de incidentes son internos. No se muestran a la persona nombrada en el portal del cliente.",[150,23924,23926],{"id":23925},"file-an-incident","Archivar un incidente",[176,23928,23929,23931,23938,23942,23945,23949,23961,23965,23978,23981,23985,23988,23991,23995],{},[179,23930,1938],{"id":1937},[146,23932,1941,23933,4042,23935,23937],{},[161,23934,23869],{},[161,23936,6991],{},". En el celular, usa el botón de agregar en el encabezado de la página.",[179,23939,23941],{"id":23940},"record-when-and-where-it-happened","Registrar cuándo y dónde sucedió",[146,23943,23944],{},"Ingresa la fecha y la hora en que ocurrió el evento. Puedes registrar un evento pasado, pero no uno futuro. Verifica la ubicación, especialmente si tu negocio tiene varios establecimientos. El formulario puede seleccionar tu ubicación activa o tu única ubicación automáticamente.",[179,23946,23948],{"id":23947},"identify-the-subject","Identificar al sujeto",[146,23950,15130,23951,23953,23954,471,23957,23960],{},[161,23952,13245],{}," existente, un ",[161,23955,23956],{},"Visitante",[161,23958,23959],{},"Ninguna persona identificable",". Para un visitante, proporciona un nombre o una descripción factual. No necesitas crear una cuenta de cliente solo para documentar un evento.",[179,23962,23964],{"id":23963},"describe-the-event","Describir el evento",[146,23966,23967,23968,491,23971,471,23974,23977],{},"Elige una categoría y una gravedad de ",[161,23969,23970],{},"Leve",[161,23972,23973],{},"Grave",[161,23975,23976],{},"Crítico",". Agrega un breve resumen y una descripción detallada de lo sucedido.",[146,23979,23980],{},"Las categorías cubren la solicitud de servicios sexuales, acoso, amenazas o violencia, robo, problemas de pago, intoxicación, daños a la propiedad, allanamiento, seguridad, privacidad y otros eventos.",[179,23982,23984],{"id":23983},"record-the-response-and-people-involved","Registrar la respuesta y las personas involucradas",[146,23986,23987],{},"Agrega cualquier acción ya tomada y cualquier seguimiento planificado. Si se notificó a la policía, regístralo y agrega la referencia policial si está disponible. Esto registra una notificación que ya has hecho; no contacta a la policía.",[146,23989,23990],{},"Puedes agregar testigos, personas afectadas y respondedores. Selecciona a un miembro del equipo o ingresa el nombre de otra persona, con la información de contacto y las notas relevantes. Un registro admite hasta 20 personas en esta sección.",[179,23992,23994],{"id":23993},"review-and-file","Revisar y archivar",[146,23996,23997,23998,170],{},"Verifica el sujeto, la hora, la categoría, la gravedad, la descripción y las personas antes de guardar. El registro recibe una referencia de incidente, identifica quién lo archivó y comienza como ",[161,23999,24000],{},"Abierto",[146,24002,24003],{},"Escribe hechos observables y distingue lo que presenciaste de lo que alguien te dijo. Por ejemplo, “A las 14:10, el visitante tiró una exhibición al suelo; Alex lo presenció” es más útil que un juicio sobre el carácter del visitante. Incluye solo la información necesaria para documentar el evento y la respuesta.",[150,24005,24007],{"id":24006},"update-the-response","Actualizar la respuesta",[146,24009,24010,24011,24013],{},"Abre el incidente y selecciona ",[161,24012,11459],{},". Puedes actualizar:",[155,24015,24016,24019,24022],{},[158,24017,24018],{},"Acción tomada.",[158,24020,24021],{},"Seguimiento planificado.",[158,24023,24024],{},"Si se notificó a la policía y la referencia policial.",[146,24026,24027],{},"Guarda tus cambios cuando hayas terminado. El seguimiento es un registro escrito; no programa automáticamente una tarea ni envía un recordatorio.",[146,24029,24030],{},"La narrativa original, el sujeto, la categoría, la gravedad, la fecha, la ubicación y las personas involucradas no se pueden editar después de archivarse. Si necesitas corregir o aclarar el relato original, explica la corrección en el seguimiento, con una fecha y contexto, para que los lectores puedan entender qué cambió.",[150,24032,24034],{"id":24033},"close-or-reopen-the-matter","Cerrar o reabrir el asunto",[146,24036,3319,24037,24040,24041,24043],{},[161,24038,24039],{},"Cerrar incidente"," cuando la respuesta requerida esté completa. Cerrar mantiene el registro disponible; no lo elimina. Elige ",[161,24042,22818],{}," si se necesita más atención.",[146,24045,24046],{},"Usa los filtros de estado y categoría de la lista de incidentes para encontrar asuntos abiertos o revisar eventos similares.",[150,24048,24050],{"id":24049},"block-a-client-when-appropriate","Bloquear a un cliente cuando sea apropiado",[146,24052,24053,24054,24057],{},"Archivar un incidente ",[161,24055,24056],{},"no"," bloquea automáticamente al cliente.",[146,24059,24060,24061,24064],{},"Para un cliente vinculado, los usuarios con el permiso de gestión de clientes requerido pueden elegir ",[161,24062,24063],{},"Bloquear cliente",". El formulario de bloqueo sugiere una razón e incluye la referencia del incidente. Revísalo y confírmalo por separado. Algunas razones, incluida la designación de seguridad, requieren autoridad adicional.",[146,24066,24067,24068,170],{},"El incidente muestra el estado de bloqueo actual del cliente. Cerrar el incidente no desbloquea al cliente. Gestiona eso por separado usando ",[166,24069,6754],{"href":6753},[150,24071,6345],{"id":6344},[146,24073,24074,24075,24077,24078,24081],{},"Los usuarios con permiso de ",[161,24076,23910],{}," pueden elegir ",[161,24079,24080],{},"Descargar informe"," para guardar un PDF. El informe incluye el registro del incidente y la marca de tu negocio, si está configurada. Sus marcas de tiempo usan la zona horaria de la ubicación del incidente, recurriendo a la zona horaria del negocio y luego a UTC.",[146,24083,24084],{},"La descarga se registra en el registro de auditoría. Los contactos del cliente y los detalles sensibles siguen los permisos del usuario exportador, por lo que un informe puede omitir información a la que el usuario no tiene acceso. Revisa el PDF antes de compartirlo a través del proceso elegido por tu negocio. La descarga no lo envía a la policía, aseguradoras o al cliente.",[146,24086,24087],{},"Las exportaciones repetidas están limitadas. Si ves un mensaje sobre demasiados informes, espera antes de intentarlo de nuevo.",[150,24089,1641],{"id":305},[146,24091,24092,24093,24095],{},"El incidente aparece en la lista con su referencia, categoría, gravedad y estado ",[161,24094,24000],{},", y muestra quién lo archivó.",[150,24097,317],{"id":316},[179,24099,24101],{"id":24100},"i-can-no-longer-open-a-record","Ya no puedo abrir un registro",[146,24103,24104],{},"Es posible que tu rol ya no tenga acceso, que hayas iniciado sesión en otro negocio o que el registro del cliente vinculado haya sido restringido después de una solicitud de borrado. Un registro restringido no se puede abrir ni exportar a través de las pantallas de incidentes ordinarias. Pide a tu administrador que revise la restricción en lugar de crear un registro duplicado para evitarla.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24106},[24107,24108,24116,24117,24118,24119,24120,24121],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23925,"depth":23,"text":23926,"children":24109},[24110,24111,24112,24113,24114,24115],{"id":1937,"depth":33,"text":1938},{"id":23940,"depth":33,"text":23941},{"id":23947,"depth":33,"text":23948},{"id":23963,"depth":33,"text":23964},{"id":23983,"depth":33,"text":23984},{"id":23993,"depth":33,"text":23994},{"id":24006,"depth":23,"text":24007},{"id":24033,"depth":23,"text":24034},{"id":24049,"depth":23,"text":24050},{"id":6344,"depth":23,"text":6345},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24122},[24123],{"id":24100,"depth":33,"text":24101},"Archiva un registro factual de un incidente en el establecimiento, documenta tu respuesta, cierra o reabre el asunto y descarga un informe.","i-lucide-siren",[24127,24128,24129,24130,24131],"informe de incidente en el establecimiento","incidente de cliente","seguridad del visitante acoso robo","informe policial de seguro pdf","seguimiento de incidentes",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[6753,18857,5467,3514],{"title":23862,"description":24124},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Fes\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","lB99uVwpREEW9X2hEaqWSBXptfLd2c0k0TraT7eSg50",{"id":24140,"title":24141,"audience":120,"body":24142,"category":135,"description":24408,"draft":386,"extension":387,"icon":24409,"keywords":24410,"locale":11,"meta":24416,"navigation":399,"order":21523,"path":24417,"related":24418,"seo":24420,"sourceHash":24421,"stem":24422,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":24423},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-appointments.md","Ver, reprogramar o cancelar tus citas",{"type":143,"value":24143,"toc":24387},[24144,24147,24151,24161,24163,24168,24172,24179,24182,24251,24254,24258,24299,24307,24310,24319,24323,24351,24355,24358,24360,24364,24367,24370,24373,24377,24380,24384],[146,24145,24146],{},"Consulta cada visita que hayas reservado, cámbiala a una hora que te convenga más o cancélala, todo desde tu cuenta. 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Si tu nueva hora cambia el precio, la hoja muestra el nuevo precio antes de que confirmes, y el botón dice ",[161,24316,24317],{},"Confirmar hora y precio",". No se cobra nada en ese momento: cualquier diferencia se liquida en tu visita.",[150,24320,24322],{"id":24321},"cancel-a-visit","Cancelar una visita",[176,24324,24325,24329,24332,24336,24339,24341],{},[179,24326,24328],{"id":24327},"tap-cancel","Toca Cancelar",[146,24330,24331],{},"Está en la visita que quieres cancelar.",[179,24333,24335],{"id":24334},"read-what-it-will-cost","Lee lo que costará",[146,24337,24338],{},"La hoja indica si la cancelación ahora cobra un cargo, retiene tu depósito o lo reembolsa. Si no dice nada sobre dinero, cancelar no te cuesta nada.",[179,24340,520],{"id":14888},[146,24342,24343,24344,14912,24347,24350],{},"Agrega un motivo si lo deseas, luego toca ",[161,24345,24346],{},"Cancelar la cita",[161,24348,24349],{},"Conservarla"," para cambiar de opinión.",[555,24352],{"alt":24353,"frame":545,"height":546,"src":24354,"width":550},"La hoja Cancelar cita: confirmación para Chemical Peel, un cuadro de motivo opcional y los botones Mantenerla y Cancelar la cita.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Fcancel.webp",[146,24356,24357],{},"Una visita cancelada no se puede restaurar. Para volver, reserva de nuevo.",[150,24359,317],{"id":316},[179,24361,24363],{"id":24362},"the-reschedule-and-cancel-buttons-have-gone","Los botones Reprogramar y Cancelar han desaparecido",[146,24365,24366],{},"Estás dentro del plazo límite del establecimiento, un número determinado de horas antes de la visita cuando los cambios en línea se cierran. 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Se encuentran en ",[161,24433,24434],{},"Tienda → Productos",", y cada uno controla su propio stock en cada ubicación.",[555,24437],{"alt":24438,"height":9924,"src":24439,"width":5155},"La página de Productos en Main: Acciones y Nuevo producto en la parte superior, un cuadro de búsqueda con filtros Todos, Stock bajo, Activos y Archivados, chips de categoría y tarjetas de productos que muestran precio, margen, SKU, categoría y cuántos hay en stock.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock\u002Flist.webp",[150,24441,153],{"id":152},[155,24443,24444],{},[158,24445,24446,24448],{},[161,24447,1424],{}," ver productos requiere acceso a productos; agregarlos y modificarlos requiere permiso para gestionarlos. Corregir el stock requiere permiso para gestionar el stock.",[150,24450,24452],{"id":24451},"add-a-product","Agregar un producto",[176,24454,24455,24457,24464,24467,24480,24484,24494,24496,24508,24512,24525,24529,24546,24550,24566,24568],{},[179,24456,3674],{"id":276},[146,24458,1941,24459,1472,24461,170],{},[161,24460,24434],{},[161,24462,24463],{},"Nuevo producto",[179,24465,24466],{"id":4015},"Descríbelo",[146,24468,11723,24469,24471,24472,491,24475,189,24477,24479],{},[161,24470,1960],{}," y, si lo deseas, un ",[161,24473,24474],{},"SKU",[161,24476,3487],{},[161,24478,4028],{},". La descripción se muestra a los clientes en el carrito y en la tienda en línea.",[179,24481,24483],{"id":24482},"add-a-barcode-and-image","Agregar un código de barras e imagen",[146,24485,11723,24486,24489,24490,24493],{},[161,24487,24488],{},"Código de barras"," (EAN o UPC) para escanearlo en la caja. 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En ",[161,24564,11038],{},", desactiva cualquier ubicación que no lo venda, o ingresa un precio diferente allí.",[179,24567,2023],{"id":2022},[146,24569,225,24570,170],{},[161,24571,24572],{},"Crear producto",[555,24574],{"alt":24575,"height":4157,"src":24576,"width":4159},"El panel de Nuevo producto: Nombre, SKU, Categoría, Código de barras para escanear en la caja, Descripción e Imagen con Subir imagen, con Cancelar y Crear producto en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock\u002Fadd.webp",[150,24578,24580],{"id":24579},"sizes-and-shades","Tamaños y tonos",[146,24582,24583,24584,1489,24587,24590,24591,263,24593,24596,24597,170],{},"Abre el producto y, en ",[161,24585,24586],{},"Variantes",[161,24588,24589],{},"Agregar variante"," para cada tamaño o tono, como \"50 ml\". Cada uno tiene su propio stock y puede tener su propio precio y ",[161,24592,24503],{},[161,24594,24595],{},"Heredar"," los del producto. Selecciona ",[161,24598,24599],{},"Guardar variantes",[150,24601,24603],{"id":24602},"read-the-product-list","Leer la lista de productos",[723,24605,24606,24615],{},[726,24607,24608],{},[729,24609,24610,24613],{},[732,24611,24612],{},"Muestra",[732,24614,1028],{},[739,24616,24617,24627,24637,24647],{},[729,24618,24619,24624],{},[744,24620,24621],{},[161,24622,24623],{},"12 en stock",[744,24625,24626],{},"Normal",[729,24628,24629,24634],{},[744,24630,24631],{},[161,24632,24633],{},"Quedan 3",[744,24635,24636],{},"En o por debajo de su alerta de stock bajo",[729,24638,24639,24644],{},[744,24640,24641],{},[161,24642,24643],{},"Sin stock",[744,24645,24646],{},"No queda ninguno",[729,24648,24649,24653],{},[744,24650,24651],{},[161,24652,24520],{},[744,24654,24655],{},"El stock no se cuenta",[146,24657,24658,24659,491,24661,471,24663,24666,24667,24669],{},"Filtra por ",[161,24660,3487],{},[161,24662,4931],{},[161,24664,24665],{},"Stock bajo",". Con ",[161,24668,2086],{}," seleccionadas, las cifras suman todas las ubicaciones.",[150,24671,24673],{"id":24672},"correct-stock-by-hand","Corregir el stock manualmente",[146,24675,24676],{},"Para una botella dañada o una entrega que llegó sin una orden de compra:",[176,24678,24679,24683,24688,24692,24701,24705],{},[179,24680,24682],{"id":24681},"choose-the-location","Elegir la ubicación",[146,24684,24685,24686,20470],{},"Elige la ubicación en la etiqueta de ubicación en la barra superior. No puedes ajustar el stock con ",[161,24687,2086],{},[179,24689,24691],{"id":24690},"open-the-product","Abrir el producto",[146,24693,24694,24695,1489,24698,170],{},"Abre el producto. 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Para mover stock entre ubicaciones, utiliza una ",[166,24746,24748],{"href":24747},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations","transferencia",[150,24750,24752],{"id":24751},"selling-and-refunds","Venta y reembolsos",[146,24754,24755,24756,24760,24761,24763],{},"Agrega productos en la caja como cualquier otra cosa. Consulta ",[166,24757,24759],{"href":24758},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","Vender un producto",". Una venta toma el stock de la ubicación donde ocurrió. Cuando reembolsas la venta completa o los artículos elegidos, marca ",[161,24762,22376],{}," para devolverlos. Un reembolso por monto deja el stock tal como está.",[150,24765,1500],{"id":24766},"bundles",[146,24768,24769,24770,11670,24772,4042,24774,7154,24776,24778,24779,4129,24782,2083,24785,24788,24789,24792],{},"Un paquete vende varios productos juntos a un solo precio, como una \"Rutina de Brillo Matutino\". En ",[161,24771,24434],{},[161,24773,4573],{},[161,24775,1500],{},[161,24777,4916],{},". Nómbralo, agrega los ",[161,24780,24781],{},"Productos en este paquete",[161,24783,24784],{},"Precio del paquete",[161,24786,24787],{},"Comprados por separado"," muestra lo que costarían por sí solos, para que el ahorro sea claro. Desmarca ",[161,24790,24791],{},"Disponible para vender"," para ocultarlo.",[150,24794,2234],{"id":305},[146,24796,24797,24798,24800],{},"El producto aparece en la lista con su stock y en el catálogo de la caja. Si marcaste ",[161,24799,24557],{},", también estará en tu tienda.",[150,24802,317],{"id":316},[179,24804,24806],{"id":24805},"switch-to-a-specific-location-to-adjust-stock-here","\"Cambia a una ubicación específica para ajustar el stock aquí\"",[146,24808,24809,24811],{},[161,24810,2086],{}," está seleccionada. Elige una ubicación en la etiqueta de ubicación, luego registra el ajuste.",[179,24813,24815],{"id":24814},"the-product-isnt-in-the-checkout-catalogue","El producto no está en el catálogo de la caja",[146,24817,24818,24819,24821,24822,170],{},"Verifica que esté ",[161,24820,4966],{},", no archivado, y activado para esta ubicación en ",[161,24823,11038],{},[179,24825,24827],{"id":24826},"can-i-delete-a-product","¿Puedo eliminar un producto?",[146,24829,24830],{},"Archívalo en su lugar. 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Los clientes eligen primero una ubicación cuando reservan en línea. Agregas y gestionas ubicaciones en ",[161,24885,10988],{},[555,24887],{"alt":24888,"height":13916,"src":24889,"width":5155},"Ubicaciones en el área de Negocio de Configuración: el panel con Detalles del negocio, Ubicaciones, Región y formatos y Objetivos y resumen, luego Mostrar archivadas y Agregar ubicación, y una tarjeta para cada ubicación, como Main marcada como Listada y Principal, con su dirección, nuevos clientes, cita promedio y porcentaje en línea de los últimos 30 días, un menú y Gestionar.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations\u002Flocations.webp",[150,24891,153],{"id":152},[155,24893,24894,24898],{},[158,24895,24896,12618],{},[161,24897,1424],{},[158,24899,24900,24903],{},[161,24901,24902],{},"Conoce la zona horaria."," Cada hora en el calendario y en los recordatorios sigue la zona horaria de la ubicación.",[150,24905,24907],{"id":24906},"add-a-location","Agregar una ubicación",[176,24909,24910,24912,24918,24922,24938,24942,24947,24951,24969,24973,24983,24987],{},[179,24911,277],{"id":276},[146,24913,1941,24914,1472,24916,170],{},[161,24915,10988],{},[161,24917,10991],{},[179,24919,24921],{"id":24920},"business-details","Detalles del negocio",[146,24923,11723,24924,24927,24928,24931,24932,24935,24936,170],{},[161,24925,24926],{},"Nombre de la ubicación"," que ven los clientes, un ",[161,24929,24930],{},"Nombre interno de la ubicación"," para tu equipo si lo deseas, el nombre del ",[161,24933,24934],{},"Enlace de reserva",", y el teléfono y correo electrónico de la ubicación. 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Para días festivos y otros días en que estés cerrado, agrega un periodo de cierre en ",[161,24977,24978],{},"Configuración → Reservas → Periodos de cierre",", para una ubicación, varias o todas a la vez. Consulta ",[166,24981,11125],{"href":24982},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#close-for-a-holiday",[179,24984,24986],{"id":24985},"starting-point","Punto de partida",[146,24988,3319,24989,24992,24993,3470,24995,170],{},[161,24990,24991],{},"Copiar configuración de una ubicación existente"," para transferir precios, productos, horarios, valores predeterminados de impuestos y qué membresías y tarjetas de regalo funcionan allí, o ",[161,24994,23357],{},[161,24996,24997],{},"Guardar ubicación",[146,24999,25000,25001,25003,25004,25006],{},"A continuación, agrega tu equipo a la nueva ubicación: en ",[161,25002,2424],{},", abre a cada persona y márcala en su pestaña ",[161,25005,11038],{},". Alguien puede trabajar en varias ubicaciones, con una como su base.",[150,25008,25010],{"id":25009},"publish-it-online","Publicarla en línea",[146,25012,25013,25014,4042,25016,25019,25020,25022,25023,25026,25027,25029,25030,25033,25034,170],{},"Cada ubicación tiene su propia página pública y enlace de reserva. En la tarjeta de la ubicación, abre el menú ",[161,25015,1858],{},[161,25017,25018],{},"Editar perfil",", luego sigue los pasos: detalles, horario de apertura, imágenes de la ubicación y servicios. Selecciona ",[161,25021,3416],{}," cuando esté lista; ",[161,25024,25025],{},"Antes de poder publicar"," enumera cualquier cosa que falte. ",[161,25028,3495],{}," la quita de la web nuevamente, y ",[161,25031,25032],{},"Copiar enlace del perfil"," te da la dirección para compartir. Consulta ",[166,25035,25037],{"href":25036},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-presence","Publicar tu página de presencia en línea",[150,25039,25041],{"id":25040},"what-belongs-to-a-location-and-whats-shared","Qué pertenece a una ubicación y qué se comparte",[723,25043,25044,25053],{},[726,25045,25046],{},[729,25047,25048,25050],{},[732,25049,4904],{},[732,25051,25052],{},"Compartido por todo el negocio",[739,25054,25055,25063,25071,25079,25087,25094],{},[729,25056,25057,25060],{},[744,25058,25059],{},"Citas y horas de trabajo",[744,25061,25062],{},"Clientes: una persona, un historial, dondequiera que visiten",[729,25064,25065,25068],{},[744,25066,25067],{},"Stock disponible (cada producto tiene su propio recuento)",[744,25069,25070],{},"Las listas de productos y servicios, aunque cada ubicación puede tener sus propios precios",[729,25072,25073,25076],{},[744,25074,25075],{},"Qué servicios se ofrecen y sus precios",[744,25077,25078],{},"Membresías, paquetes y tarjetas de regalo, que se pueden usar en cualquier ubicación para la que sean válidos",[729,25080,25081,25084],{},[744,25082,25083],{},"Política de pago y reglas de reserva, si la ubicación las anula",[744,25085,25086],{},"Formularios, notas, políticas y tableros",[729,25088,25089,25092],{},[744,25090,25091],{},"El cajón de efectivo, ventas y recibos",[744,25093,12549],{},[729,25095,25096,25099],{},[744,25097,25098],{},"Su página pública y enlace de reserva",[744,25100,25101],{},"Tasas de impuestos (una ubicación puede tener sus propios valores predeterminados)",[146,25103,25104,25105,170],{},"Para cambiar la ubicación que estás viendo, usa la etiqueta de ubicación en la barra superior. Consulta ",[166,25106,1350],{"href":1349},[150,25108,25110],{"id":25109},"the-primary-location","La ubicación principal",[146,25112,25113,25114,25116,25117,170],{},"Una ubicación es la principal. Se utiliza siempre que algo necesita una ubicación y no se ha elegido ninguna. Para cambiarla, abre el menú ",[161,25115,1858],{}," en otra ubicación y elige ",[161,25118,25119],{},"Establecer como principal",[150,25121,25123],{"id":25122},"archive-a-location","Archivar una ubicación",[599,25125,25126],{},[146,25127,25128],{},"Mueve a los miembros del equipo a otra ubicación antes de archivar. El archivo conserva el historial de la ubicación, pero la elimina de la etiqueta de ubicación, de las reservas y de la nueva actividad.",[146,25130,25131,25132,25134,25135,25137,25138,25140],{},"Abre el menú ",[161,25133,1858],{}," de la ubicación, elige ",[161,25136,3499],{}," y luego confirma. ",[161,25139,4945],{}," enumera las ubicaciones archivadas.",[150,25142,306],{"id":305},[146,25144,25145,25146,25149,25150,25152],{},"La ubicación aparece en la lista y en la etiqueta de ubicación en la barra superior. Elige ",[161,25147,25148],{},"Copiar enlace de reservas"," de su menú ",[161,25151,1858],{}," y abre el enlace: los clientes pueden reservar en la nueva ubicación una vez que los servicios y las horas de trabajo estén configurados allí.",[150,25154,317],{"id":316},[179,25156,25158],{"id":25157},"times-on-the-calendar-are-an-hour-out","Las horas en el calendario están desfasadas una hora",[146,25160,25161,25162,25164,25165,170],{},"Verifica la ",[161,25163,24960],{}," de la ubicación en ",[161,25166,25167],{},"Editar datos",[179,25169,25171],{"id":25170},"a-service-isnt-offered-at-the-new-location","Un servicio no se ofrece en la nueva ubicación",[146,25173,2885,25174,7154,25176,25179,25180,170],{},[161,25175,4556],{},[161,25177,25178],{},"Acciones → Por ubicación",", y activa el servicio allí. Consulta ",[166,25181,4548],{"href":7358},[179,25183,25185],{"id":25184},"where-do-i-compare-locations","¿Dónde comparo ubicaciones?",[146,25187,427,25188,491,25190,25193,25194,25197],{},[161,25189,2468],{},[161,25191,25192],{},"Rendimiento por ubicación"," muestra los ingresos, las visitas y el personal uno al lado del otro. ",[161,25195,25196],{},"Canjes entre ubicaciones"," muestra los planes y las tarjetas de regalo vendidos en una ubicación y utilizados en otra.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25199},[25200,25201,25209,25210,25211,25212,25213,25214],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24906,"depth":23,"text":24907,"children":25202},[25203,25204,25205,25206,25207,25208],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":24920,"depth":33,"text":24921},{"id":24940,"depth":33,"text":24941},{"id":24949,"depth":33,"text":24950},{"id":24971,"depth":33,"text":24972},{"id":24985,"depth":33,"text":24986},{"id":25009,"depth":23,"text":25010},{"id":25040,"depth":23,"text":25041},{"id":25109,"depth":23,"text":25110},{"id":25122,"depth":23,"text":25123},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25215},[25216,25217,25218],{"id":25157,"depth":33,"text":25158},{"id":25170,"depth":33,"text":25171},{"id":25184,"depth":33,"text":25185},"Agrega una ubicación, publica su página, ve qué conserva cada ubicación para sí misma y qué comparte el negocio, y archiva una ubicación que hayas cerrado.","i-lucide-map-pin",[25222,25223,25224,25225,25226,25227],"agregar una ubicación","segunda ubicación","negocio de varias ubicaciones","archivar una ubicación","ubicación principal","qué es por ubicación",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",[7358,25231,5484],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock",{"title":24878,"description":25219},"a7b30039d75dbf7457c91bc3a4f6ab611614a4b583a204048ebe80f997b80cfc","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","_RixH5kwU3uDkVcS4GaZf6FqSgD7CZJpBbnVdpd-iOY",{"id":25237,"title":18836,"audience":7,"body":25238,"category":74,"description":25532,"draft":386,"extension":387,"icon":25533,"keywords":25534,"locale":11,"meta":25541,"navigation":399,"order":21523,"path":25542,"related":25543,"seo":25544,"sourceHash":25545,"stem":25546,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":25547},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation.md",{"type":143,"value":25239,"toc":25513},[25240,25246,25248,25261,25265,25361,25368,25372,25417,25421,25424,25428,25461,25466,25468,25481,25483,25487,25492,25496,25503,25507],[146,25241,25242,25243,25245],{},"Owneli calcula la comisión por sí mismo a partir de las reglas en la sección ",[161,25244,1406],{}," de cada miembro del equipo. Cada monto que paga se registra con la regla y los cálculos detrás de ella, para que siempre puedas explicar un número.",[150,25247,153],{"id":152},[155,25249,25250,25255],{},[158,25251,25252,25254],{},[161,25253,1424],{}," cualquier persona con permiso para administrar el equipo. El personal regular no puede ver el pago de otras personas.",[158,25256,25257,25260],{},[161,25258,25259],{},"Verifica cómo están empleados."," Los empleados y contratistas ganan comisión; los arrendatarios de cabinas no.",[150,25262,25264],{"id":25263},"add-a-commission","Agregar una comisión",[176,25266,25267,25271,25283,25285,25300,25302,25333,25337,25349,25353],{},[179,25268,25270],{"id":25269},"open-their-pay","Abre su pago",[146,25272,1941,25273,25275,25276,3852,25278,1489,25281,170],{},[161,25274,2424],{},", selecciona a la persona y abre ",[161,25277,1406],{},[161,25279,25280],{},"Comisiones",[161,25282,25264],{},[179,25284,21864],{"id":21863},[146,25286,427,25287,1208,25290,25293,25294,25297,25298,170],{},[161,25288,25289],{},"¿Cómo se calcula esta comisión?",[161,25291,25292],{},"Tasa fija"," (una tasa para cada venta que califique, como el 20% de los servicios) o ",[161,25295,25296],{},"Por niveles"," (la tasa aumenta a medida que crecen sus ventas en un periodo). 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Dos reglas nunca dividen una línea.",[150,25425,25427],{"id":25426},"packages-and-memberships","Paquetes y membresías",[146,25429,427,25430,25433,25434,25436,25437,189,25439,25441,25442,25445,25446,25449,25450,25453,25454,3470,25457,25460],{},[161,25431,25432],{},"Reconocimiento de ingresos",", al final de la sección ",[161,25435,1406],{}," de cualquier persona, elige para ",[161,25438,1500],{},[161,25440,1497],{}," cuándo pagan comisión: ",[161,25443,25444],{},"Al venderse"," (quien vende gana todo al realizar la venta), ",[161,25447,25448],{},"Al usarse"," (quien realiza cada sesión la gana entonces), o ",[161,25451,25452],{},"Dividida entre venta y uso",", con la ",[161,25455,25456],{},"Parte pagada en la venta",[161,25458,25459],{},"Guardar reconocimiento",". Se aplica a todo el negocio. Los cambios se aplican de ahora en adelante; nunca cambian periodos anteriores por sí solos.",[2458,25462,25463],{},[146,25464,25465],{},"Si cambias cómo está empleado alguien y luego recalculas un periodo pasado, el recálculo usa cómo está empleado hoy.",[150,25467,6654],{"id":305},[146,25469,25470,25471,25474,25475,25478,25479,170],{},"Después de su próxima venta, abre ",[161,25472,25473],{},"Informes → Estado de comisiones",". Su línea muestra el monto, y al seleccionarla se muestra ",[161,25476,25477],{},"Detalle de esta comisión",": la regla, la base y el cálculo. Los miembros del equipo ven su propia comisión en ",[166,25480,5286],{"href":5289},[150,25482,317],{"id":316},[179,25484,25486],{"id":25485},"someones-commission-is-zero","La comisión de alguien es cero",[146,25488,25489,25490,170],{},"Verifica, en orden: que no sea un arrendatario de cabina, que una regla cubra lo que vendió, que las fechas y días de la regla incluyan la venta y, para los paquetes, que la política no sea ",[161,25491,25448],{},[179,25493,25495],{"id":25494},"a-team-member-thinks-a-commission-line-is-wrong","Un miembro del equipo cree que una línea de comisión es incorrecta",[146,25497,25498,25499,25502],{},"Pueden seleccionar ",[161,25500,25501],{},"Disputar"," en la línea de su estado de cuenta. Tú lo revisas y, si es necesario, publicas una corrección. La línea original nunca se edita.",[179,25504,25506],{"id":25505},"commission-staff-had-a-slow-week","El personal de comisión tuvo una semana lenta",[146,25508,3202,25509,170],{},[166,25510,25512],{"href":25511},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","Asegúrate de que el personal de comisión gane el salario mínimo",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25514},[25515,25516,25523,25524,25525,25526,25527],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25263,"depth":23,"text":25264,"children":25517},[25518,25519,25520,25521,25522],{"id":25269,"depth":33,"text":25270},{"id":21863,"depth":33,"text":21864},{"id":23389,"depth":33,"text":23390},{"id":25335,"depth":33,"text":25336},{"id":25351,"depth":33,"text":25352},{"id":25370,"depth":23,"text":25371},{"id":25419,"depth":23,"text":25420},{"id":25426,"depth":23,"text":25427},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25528},[25529,25530,25531],{"id":25485,"depth":33,"text":25486},{"id":25494,"depth":33,"text":25495},{"id":25505,"depth":33,"text":25506},"Agrega una comisión fija o por niveles para un miembro del equipo, elige cuándo se pagan los paquetes y las membresías, y ve por qué se pagó cada comisión.","i-lucide-percent",[25535,25536,25537,25538,25539,25540],"configuración de comisión del personal","comisión no mostrada","cálculo de comisión","comisión por niveles","comisión sobre paquetes y membresías","comisión por clasificación de trabajador",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation",[5762,5289,3241],{"title":18836,"description":25532},"aa62c8dbfde2277a7ba516b725c89b5f004924b2add946788c3c5485fdbebaff","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","3Iu0BkApX2U3sY5ltKQesSssevOwQ5IhGCWDp3mloPQ",{"id":25549,"title":25550,"audience":7,"body":25551,"category":44,"description":25716,"draft":386,"extension":387,"icon":25717,"keywords":25718,"locale":11,"meta":25725,"navigation":399,"order":25726,"path":25727,"related":25728,"seo":25729,"sourceHash":25730,"stem":25731,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":25732},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Responder a un cliente desde una notificación en Android",{"type":143,"value":25552,"toc":25700},[25553,25566,25568,25597,25601,25629,25635,25639,25647,25651,25658,25664,25668,25671,25673,25677,25686,25690,25693,25697],[146,25554,25555,25556,25559,25560,189,25562,25565],{},"Cuando un cliente te escribe, la aplicación ",[161,25557,25558],{},"Owneli para Negocios"," en Android muestra el mensaje como una notificación con ",[161,25561,11453],{},[161,25563,25564],{},"Marcar como leído",". Responde una pregunta rápida sin abrir la aplicación, o bórrala una vez que la hayas visto.",[150,25567,153],{"id":152},[155,25569,25570,25579,25589],{},[158,25571,25572,25575,25576,25578],{},[161,25573,25574],{},"Usa la aplicación de Android."," Esto funciona en ",[161,25577,25558],{}," de Google Play, con las notificaciones permitidas. Las notificaciones en un navegador y en un iPhone aún no tienen estos botones.",[158,25580,25581,25583,25584,25586,25587,170],{},[161,25582,1424],{}," cualquiera que pueda responder en la bandeja de entrada puede usar ",[161,25585,11453],{},". Alguien que solo puede leer la bandeja de entrada ve solo ",[161,25588,25564],{},[158,25590,25591,25594,25595,15327],{},[161,25592,25593],{},"Notificaciones activadas."," Abre el menú de la cuenta y verifica que ",[161,25596,2003],{},[150,25598,25600],{"id":25599},"reply-from-the-notification","Responder desde la notificación",[176,25602,25603,25607,25610,25614,25619,25622],{},[179,25604,25606],{"id":25605},"open-the-notification","Abre la notificación",[146,25608,25609],{},"Desliza hacia abajo la barra de notificaciones. Los mensajes de la misma conversación se apilan en una sola notificación.",[179,25611,25613],{"id":25612},"select-reply","Selecciona Responder",[146,25615,225,25616,25618],{},[161,25617,11453],{},". Si tu teléfono está bloqueado, te pedirá que lo desbloquees primero.",[179,25620,25621],{"id":22775},"Escribe y envía",[146,25623,25624,25625,25628],{},"Escribe tu respuesta y selecciona enviar. Aparece debajo de ",[161,25626,25627],{},"Tú"," en la notificación.",[146,25630,25631,25632,25634],{},"Tu respuesta se envía por el canal que la conversación usó por última vez, como un mensaje de texto o la cuenta en línea del cliente, exactamente como si la hubieras enviado desde ",[161,25633,22715],{},". Una respuesta de texto usa tu saldo de mensajes como cualquier otra.",[150,25636,25638],{"id":25637},"mark-a-message-as-read","Marcar un mensaje como leído",[146,25640,225,25641,25643,25644,25646],{},[161,25642,25564],{},". La notificación desaparece y la conversación se marca como leída en ",[161,25645,3680],{}," hasta ese mensaje, tal como lo haría al abrirla en la aplicación.",[150,25648,25650],{"id":25649},"if-a-reply-cant-be-sent","Si no se puede enviar una respuesta",[146,25652,25653,25654,25657],{},"Si el canal de la conversación no puede llevar tu respuesta, la notificación cambia a ",[161,25655,25656],{},"No enviado, toca para abrir",". Nada se envía más tarde por sí solo. Toca la notificación: la conversación se abre con tu respuesta esperando en el cuadro de mensaje, para que puedas verificar el canal y enviarla desde allí.",[146,25659,25660,25661,170],{},"Esto sucede cuando, por ejemplo, el cliente envió un mensaje de texto con la palabra STOP, los mensajes de texto están desactivados para tu negocio tu negocio aún no tiene una línea de mensajes propia o el cliente no tiene una cuenta en línea. Consulta ",[166,25662,22707],{"href":25663},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[150,25665,25667],{"id":25666},"privacy-on-a-locked-screen","Privacidad en una pantalla bloqueada",[146,25669,25670],{},"El texto del mensaje está oculto en una pantalla bloqueada. Ambos botones te piden que desbloquees tu teléfono primero.",[150,25672,2853],{"id":2852},[179,25674,25676],{"id":25675},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","No veo Responder o Marcar como leído",[146,25678,25679,25680,25682,25683,25685],{},"Actualiza ",[161,25681,25558],{}," desde Google Play. Las versiones anteriores muestran una notificación simple. Si aún solo ves ",[161,25684,25564],{},", tu rol puede leer la bandeja de entrada pero no responder.",[179,25687,25689],{"id":25688},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","¿Puedo elegir un canal diferente desde la notificación?",[146,25691,25692],{},"No. La notificación siempre responde por el canal que la conversación usó por última vez. Para usar otro, abre la conversación y elige el canal allí.",[179,25694,25696],{"id":25695},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","Mi respuesta dice que no se envió, pero he iniciado sesión",[146,25698,25699],{},"Es posible que el teléfono haya cerrado la sesión de esa cuenta, o que haya pasado el tiempo de inactividad de tu negocio. Abre la aplicación, inicia sesión de nuevo y envíala desde la conversación.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25701},[25702,25703,25708,25709,25710,25711],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25599,"depth":23,"text":25600,"children":25704},[25705,25706,25707],{"id":25605,"depth":33,"text":25606},{"id":25612,"depth":33,"text":25613},{"id":22775,"depth":33,"text":25621},{"id":25637,"depth":23,"text":25638},{"id":25649,"depth":23,"text":25650},{"id":25666,"depth":23,"text":25667},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":25712},[25713,25714,25715],{"id":25675,"depth":33,"text":25676},{"id":25688,"depth":33,"text":25689},{"id":25695,"depth":33,"text":25696},"Responde al mensaje de un cliente, o márcalo como leído, directamente desde la notificación en tu teléfono Android, y qué sucede cuando no se puede enviar una respuesta.","i-lucide-message-square-reply",[25719,25720,25721,25722,25723,25724],"responder desde notificación","notificación de mensaje android","respuesta rápida","marcar como leída notificación","no enviado tocar para abrir","aplicación owneli para negocios",{"translationReviewMethod":1382},42,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[25663,2824],{"title":25550,"description":25716},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","ZNo15qw5O951iSHRQK6h23mfl1oIVjwef3LjGvPPNsk",{"id":25734,"title":25735,"audience":7,"body":25736,"category":34,"description":25917,"draft":386,"extension":387,"icon":25918,"keywords":25919,"locale":11,"meta":25927,"navigation":399,"order":25928,"path":25929,"related":25930,"seo":25931,"sourceHash":25932,"stem":25933,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":25934},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Deshacer una venta que no generó dinero",{"type":143,"value":25737,"toc":25903},[25738,25741,25743,25759,25763,25810,25813,25824,25826,25852,25855,25857,25861,25864,25896,25900],[146,25739,25740],{},"Cuando una venta fue cubierta completamente por sesiones de paquete, créditos de membresía o puntos de un cliente, se cierra en $0 sin pago, por lo que no hay nada que reembolsar. Si se registró por error, para el cliente equivocado o el servicio equivocado, deshazla en su lugar: el cliente recupera sus sesiones, créditos y puntos, la venta se anula y su cita vuelve al calendario para ser cobrada de nuevo.",[150,25742,153],{"id":152},[155,25744,25745,25750],{},[158,25746,25747,25749],{},[161,25748,1424],{}," administradores y propietarios, o cualquier persona cuyo rol pueda anular ventas.",[158,25751,25752,25755,25756,170],{},[161,25753,25754],{},"La venta no generó dinero."," Si alguna parte fue pagada con tarjeta, efectivo o tarjeta de regalo, reembolsala en su lugar. Consulta ",[166,25757,25758],{"href":1442},"Reembolsos y el cajón de efectivo",[150,25760,25762],{"id":25761},"undo-the-sale","Deshacer la venta",[176,25764,25765,25769,25780,25784,25793,25795,25800,25802],{},[179,25766,25768],{"id":25767},"open-the-sales-receipt","Abrir el recibo de la venta",[146,25770,1941,25771,25773,25774,25776,25777,170],{},[161,25772,1654],{}," y selecciona la venta. También puedes abrirla desde la ficha del cliente, en ",[161,25775,6815],{},", o desde el calendario: selecciona la cita y luego ",[161,25778,25779],{},"Ver venta",[179,25781,25783],{"id":25782},"choose-undo-sale","Elegir Deshacer venta",[146,25785,25786,25787,25790,25791,170],{},"En el recibo, selecciona ",[161,25788,25789],{},"Deshacer venta",". En un teléfono, y en el panel de ventas del calendario, está en el menú ",[161,25792,1858],{},[179,25794,15127],{"id":15126},[146,25796,3345,25797,25799],{},[161,25798,7196],{},", como \"Canjeado en el cliente equivocado\". Se guarda en el registro de auditoría.",[179,25801,520],{"id":519},[146,25803,225,25804,7204,25806,25809],{},[161,25805,25789],{},[161,25807,25808],{},"Venta deshecha",": las sesiones, créditos y puntos están de nuevo en la cuenta del cliente.",[146,25811,25812],{},"Deshacer una venta también retira la comisión que generó y vuelve a poner en stock cualquier producto que incluyera. No se puede revertir, pero puedes cobrar la cita de nuevo.",[2893,25814,25815],{},[146,25816,25817,25818,25820,25821,25823],{},"¿Acabas de terminar el cobro? El menú ",[161,25819,1858],{}," de la venta finalizada tiene ",[161,25822,25789],{},", que abre el recibo.",[150,25825,1641],{"id":305},[155,25827,25828,25840,25846],{},[158,25829,25830,25831,25834,25835,1476,25838,170],{},"El recibo dice ",[161,25832,25833],{},"Esta venta se anuló",", y la venta aparece como ",[161,25836,25837],{},"Anulado",[161,25839,1654],{},[158,25841,25842,25843,25845],{},"En los ",[161,25844,1507],{}," del cliente, el paquete o la membresía muestra las sesiones de vuelta.",[158,25847,25848,25849,25851],{},"En el calendario, la cita está de vuelta y ofrece ",[161,25850,1468],{},", para que puedas registrarla de la manera correcta.",[146,25853,25854],{},"Si cobras la cita de nuevo, no se le agradece al cliente la visita dos veces.",[150,25856,317],{"id":316},[179,25858,25860],{"id":25859},"i-dont-see-undo-sale","No veo Deshacer venta",[146,25862,25863],{},"Deshacer venta solo se muestra cuando cada parte de ella puede ser revertida. Falta cuando:",[155,25865,25866,25872,25878,25884,25890],{},[158,25867,25868,25871],{},[161,25869,25870],{},"Se cobró dinero."," Reembolsa la venta en su lugar.",[158,25873,25874,25877],{},[161,25875,25876],{},"La venta aún debe un saldo."," Cóbbralo o finaliza la venta primero.",[158,25879,25880,25883],{},[161,25881,25882],{},"La venta vendió un paquete, membresía o tarjeta de regalo",", en lugar de usar uno. Ajusta ese artículo desde la ficha del cliente en su lugar.",[158,25885,25886,25889],{},[161,25887,25888],{},"La venta fue importada"," de tu sistema anterior.",[158,25891,25892,25895],{},[161,25893,25894],{},"Tu rol no puede anular ventas."," Pide a un administrador o propietario.",[179,25897,25899],{"id":25898},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venta cobró un pago, así que reembolsala en su lugar\"",[146,25901,25902],{},"Se agregó un pago a la venta desde que la abriste. Reembolsala en su lugar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25904},[25905,25906,25912,25913],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25761,"depth":23,"text":25762,"children":25907},[25908,25909,25910,25911],{"id":25767,"depth":33,"text":25768},{"id":25782,"depth":33,"text":25783},{"id":15126,"depth":33,"text":15127},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25914},[25915,25916],{"id":25859,"depth":33,"text":25860},{"id":25898,"depth":33,"text":25899},"Deshacer una venta pagada solo con sesiones de paquete, créditos de membresía o puntos, para que el cliente los recupere y la venta sea anulada.","i-lucide-undo-2",[25920,25921,25922,25923,25924,25925,25926],"deshacer venta","devolver sesión de paquete","sesión canjeada por cliente equivocado","devolver crédito de membresía","anular una venta de cero dólares","canjeado por error","cobrar una cita de nuevo",{"translationReviewMethod":1382},45,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[1442,1730,22700],{"title":25735,"description":25917},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","ZXGzSPQIRT_FTveq81I9Sc-9Yy6_RDy4YzEA1H4zsns",{"id":25936,"title":2046,"audience":7,"body":25937,"category":44,"description":26208,"draft":386,"extension":387,"icon":26209,"keywords":26210,"locale":11,"meta":26218,"navigation":399,"order":25928,"path":26219,"related":26220,"seo":26221,"sourceHash":26222,"stem":26223,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":26224},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":143,"value":25938,"toc":26190},[25939,25942,25946,25952,26007,26013,26018,26022,26061,26072,26076,26079,26090,26093,26097,26100,26140,26143,26147,26150,26154,26159,26161,26170,26172,26176,26183,26187],[146,25940,25941],{},"Las campañas y ofertas solo se envían a los clientes que las aceptaron. Cada cliente tiene un \"sí\" o un \"no\" separado para los correos electrónicos y mensajes de texto de marketing, registrado con la fecha, y nunca se activa sin su consentimiento.",[150,25943,25945],{"id":25944},"appointment-messages-versus-marketing","Mensajes de citas versus marketing",[146,25947,25948,25949,25951],{},"En la ficha de un cliente, en ",[161,25950,2003],{},", hay dos grupos:",[723,25953,25954,25969],{},[726,25955,25956],{},[729,25957,25958,25960,25963,25966],{},[732,25959,6917],{},[732,25961,25962],{},"Interruptor",[732,25964,25965],{},"Cubre",[732,25967,25968],{},"Para empezar",[739,25970,25971,25989],{},[729,25972,25973,25977,25983,25986],{},[744,25974,25975],{},[161,25976,3717],{},[744,25978,25979,491,25981],{},[161,25980,2007],{},[161,25982,2010],{},[744,25984,25985],{},"Confirmaciones, recordatorios y cambios en sus propias reservas, y un recordatorio antes de que caduque un paquete o membresía",[744,25987,25988],{},"Activado",[729,25990,25991,25995,26001,26004],{},[744,25992,25993],{},[161,25994,15987],{},[744,25996,25997,491,25999],{},[161,25998,2013],{},[161,26000,2016],{},[744,26002,26003],{},"Campañas, boletines y ofertas",[744,26005,26006],{},"Desactivado hasta que el cliente lo acepte",[146,26008,26009,26010,26012],{},"Activar ",[161,26011,2010],{}," no es permiso para enviar ofertas. El marketing es una elección separada que el cliente hace.",[599,26014,26015],{},[146,26016,26017],{},"Solo activa un interruptor de marketing cuando el cliente realmente lo haya aceptado: en un formulario, en persona en la recepción o en línea. Activarlo \"para que reciban nuestras ofertas\" es exactamente lo que los interruptores separados están ahí para evitar.",[150,26019,26021],{"id":26020},"record-a-clients-agreement","Registrar el acuerdo de un cliente",[176,26023,26024,26028,26032,26036,26041,26045,26054,26056],{},[179,26025,26027],{"id":26026},"open-their-details","Abrir sus detalles",[146,26029,2171,26030,170],{},[161,26031,7069],{},[179,26033,26035],{"id":26034},"go-to-notifications","Ir a Notificaciones",[146,26037,225,26038,26040],{},[161,26039,2003],{}," en la lista de secciones.",[179,26042,26044],{"id":26043},"turn-on-what-they-agreed-to","Activar lo que aceptaron",[146,26046,3392,26047,471,26049,2083,26051,26053],{},[161,26048,2013],{},[161,26050,2016],{},[161,26052,2016],{}," necesita un número de teléfono registrado.",[179,26055,2023],{"id":2022},[146,26057,225,26058,26060],{},[161,26059,3851],{},". La fecha se registra con su elección.",[146,26062,26063,26064,7620,26066,491,26068,189,26070,170],{},"Los clientes también pueden cambiar esto ellos mismos en su cuenta, en ",[161,26065,2003],{},[161,26067,3858],{},[161,26069,3861],{},[161,26071,3864],{},[150,26073,26075],{"id":26074},"when-a-client-unsubscribes","Cuando un cliente cancela la suscripción",[146,26077,26078],{},"Cada correo electrónico de marketing tiene un enlace para cancelar la suscripción. Cuando un cliente lo usa:",[155,26080,26081,26084,26087],{},[158,26082,26083],{},"Verán una página pidiéndoles que confirmen con un clic más, para que los escáneres de correo electrónico que abren enlaces no puedan cancelar la suscripción de personas por accidente.",[158,26085,26086],{},"El botón de \"cancelar suscripción\" que muestran algunas aplicaciones de correo también funciona.",[158,26088,26089],{},"Su acuerdo de correo electrónico de marketing se desactiva de inmediato, con la fecha.",[146,26091,26092],{},"Las confirmaciones y recordatorios de citas siguen llegando, porque se refieren a las propias reservas del cliente.",[150,26094,26096],{"id":26095},"when-a-client-texts-stop","Cuando un cliente envía \"STOP\" por mensaje de texto",[146,26098,26099],{},"Lo que detiene STOP depende del número al que respondió el cliente:",[723,26101,26102,26112],{},[726,26103,26104],{},[729,26105,26106,26109],{},[732,26107,26108],{},"Respondió STOP a",[732,26110,26111],{},"Qué se detiene",[739,26113,26114,26122,26130],{},[729,26115,26116,26119],{},[744,26117,26118],{},"Tu línea de reservas, el número del que salen los recordatorios",[744,26120,26121],{},"Todos los mensajes de texto de tu negocio, de marketing y de citas",[729,26123,26124,26127],{},[744,26125,26126],{},"Tu número de marketing separado, si tienes uno",[744,26128,26129],{},"Solo los mensajes de marketing. Los recordatorios siguen llegando.",[729,26131,26132,26135],{},[744,26133,26134],{},"El antiguo número compartido de Owneli",[744,26136,26137,26138,170],{},"Solo los mensajes de ese número, que ya no envía tus mensajes. Los mensajes de tu propia línea siguen llegando. Su ficha lo muestra en ",[161,26139,6831],{},[146,26141,26142],{},"Puede responder START al mismo número para volver a activar los mensajes de texto.",[150,26144,26146],{"id":26145},"when-a-client-texts-cancel","Cuando un cliente escribe CANCEL",[146,26148,26149],{},"Los operadores tratan CANCEL como una palabra STOP, en todos los idiomas, así que un cliente que responde a un recordatorio con \"Cancel\" queda dado de baja de tus mensajes en lugar de cancelar su cita, y la cita sigue reservada. Cuando ese teléfono tiene un recordatorio abierto, el mensaje llega a la bandeja de entrada sin leer con una nota que lo dice, como \"Escribió CANCEL, que los operadores tratan como STOP\", para que preguntes si se refería a la cita. Por eso la frase de cancelación para las respuestas a recordatorios nunca puede ser una palabra STOP, HELP o START.",[150,26151,26153],{"id":26152},"blocked-clients","Clientes bloqueados",[146,26155,26156,26157,170],{},"Bloquear a un cliente detiene todo el marketing hacia esa persona, independientemente de lo que haya aceptado, incluidas las campañas ya en curso. Consulta ",[166,26158,6754],{"href":6753},[150,26160,1641],{"id":305},[146,26162,26163,26164,26166,26167,26169],{},"Abre los detalles del cliente y mira ",[161,26165,2003],{},". Las ",[166,26168,9055],{"href":9054}," solo se envían a los clientes cuyo interruptor de marketing está activado.",[150,26171,317],{"id":316},[179,26173,26175],{"id":26174},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Un cliente canceló la suscripción pero sigue recibiendo recordatorios",[146,26177,26178,26179,189,26181,170],{},"Eso es lo esperado. La cancelación de la suscripción solo elimina el marketing. Los recordatorios siguen a los ",[161,26180,2007],{},[161,26182,2010],{},[179,26184,26186],{"id":26185},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","¿Puedo volver a suscribir a un cliente después de que haya cancelado la suscripción?",[146,26188,26189],{},"Solo si te lo pide. Su solicitud es el acuerdo; luego vuelve a activar el interruptor.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26191},[26192,26193,26199,26200,26201,26202,26203,26204],{"id":25944,"depth":23,"text":25945},{"id":26020,"depth":23,"text":26021,"children":26194},[26195,26196,26197,26198],{"id":26026,"depth":33,"text":26027},{"id":26034,"depth":33,"text":26035},{"id":26043,"depth":33,"text":26044},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":26074,"depth":23,"text":26075},{"id":26095,"depth":23,"text":26096},{"id":26145,"depth":23,"text":26146},{"id":26152,"depth":23,"text":26153},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26205},[26206,26207],{"id":26174,"depth":33,"text":26175},{"id":26185,"depth":33,"text":26186},"Cómo se registra el acuerdo de un cliente para recibir correos electrónicos y mensajes de texto de marketing, qué cambia al cancelar la suscripción y por qué los mensajes de citas siguen llegando.","i-lucide-mail-check",[26211,26212,26213,26214,26215,26216,26217],"consentimiento de marketing","cliente dado de baja","exclusión de correo electrónico","consentimiento de marketing por SMS","enlace para cancelar suscripción","sigo recibiendo recordatorios de citas","cliente envió \"STOP\"",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[9054,16734,25663],{"title":2046,"description":26208},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","9TcNsIXJbMJKv8rPGdujo1l7cJ78k5f_nUsZZrBd3Po",{"id":26226,"title":26227,"audience":7,"body":26228,"category":14,"description":26489,"draft":386,"extension":387,"icon":26490,"keywords":26491,"locale":11,"meta":26496,"navigation":399,"order":25928,"path":26497,"related":26498,"seo":26499,"sourceHash":26500,"stem":26501,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":26502},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone.md","Prueba tu enlace de reserva en un teléfono antes de compartirlo",{"type":143,"value":26229,"toc":26470},[26230,26233,26235,26252,26256,26336,26340,26343,26346,26415,26421,26424,26426,26429,26431,26435,26450,26454,26457,26461],[146,26231,26232],{},"Prueba el recorrido que hace un nuevo cliente antes de poner tu enlace de reserva en tu sitio web o perfil social. La página de reserva pública funciona en el navegador de un teléfono sin necesidad de una cuenta o de descargar una aplicación.",[150,26234,153],{"id":152},[155,26236,26237,26242,26249],{},[158,26238,26239,26241],{},[161,26240,1424],{}," cualquier persona con el enlace público puede probar el recorrido del cliente. Cambiar la configuración de reserva requiere acceso del propietario o de un administrador.",[158,26243,26244,26245,26248],{},"Activa la ",[166,26246,26247],{"href":4970},"reserva en línea"," y configura una ubicación, un servicio en línea y los horarios de trabajo del personal.",[158,26250,26251],{},"Decide si solo vas a revisar las pantallas o si vas a hacer una reserva real. Una reserva en vivo puede enviar confirmaciones, reservar tiempo del personal y cobrar el pago mostrado.",[150,26253,26255],{"id":26254},"walk-through-as-a-new-client","Recorre el proceso como un nuevo cliente",[176,26257,26258,26262,26273,26277,26280,26284,26292,26296,26304,26308,26313,26317,26322,26326],{},[179,26259,26261],{"id":26260},"copy-the-public-link","Copia el enlace público",[146,26263,2885,26264,3470,26266,1544,26269,26272],{},[161,26265,11119],{},[161,26267,26268],{},"Copiar",[161,26270,26271],{},"Tu enlace público",". Usa el enlace de ubicación o servicio que realmente planeas compartir.",[179,26274,26276],{"id":26275},"open-it-on-your-phone","Ábrelo en tu teléfono",[146,26278,26279],{},"Pega el enlace en una ventana de navegador privada en tu teléfono. Verifica el nombre del negocio, el logotipo y la ubicación antes de elegir un servicio. Una ventana privada te ayuda a ver el recorrido del nuevo cliente sin tus datos de inicio de sesión guardados.",[179,26281,26283],{"id":26282},"choose-the-visit","Elige la visita",[146,26285,427,26286,26288,26289,26291],{},[161,26287,424],{},", agrega un servicio y selecciona ",[161,26290,445],{},". Verifica que su nombre, duración y precio tengan sentido sin una explicación de la recepción. Repite más tarde con un servicio más largo o una combinación que los clientes suelen reservar.",[179,26293,26295],{"id":26294},"choose-a-professional","Elegir un profesional",[146,26297,26298,26299,26301,26302,170],{},"Cuando más de una persona puede atender la visita, aparece ",[161,26300,455],{}," a continuación. Prueba tanto un profesional específico como ",[161,26303,459],{},[179,26305,26307],{"id":26306},"find-a-suitable-time","Encuentra una hora adecuada",[146,26309,427,26310,26312],{},[161,26311,464],{},", selecciona un día y una hora disponible. Confirma que la ubicación y la hora seleccionadas son las que esperabas.",[179,26314,26316],{"id":26315},"review-the-details-and-policy","Revisa los detalles y la política",[146,26318,427,26319,26321],{},[161,26320,486],{},", verifica el resumen de la visita, los campos de contacto y los términos de cancelación. Busca el monto a pagar ahora o el requisito de tarjeta. Prueba los campos con el teclado del teléfono abierto y asegúrate de que la siguiente acción siga siendo accesible.",[179,26323,26325],{"id":26324},"choose-where-the-test-stops","Elige dónde se detiene la prueba",[146,26327,26328,26329,491,26331,471,26333,26335],{},"Para una revisión de pantalla, detente antes de ",[161,26330,526],{},[161,26332,538],{},[161,26334,541],{},". Has verificado el recorrido, pero no has probado que una reserva, un pago o un correo electrónico se realicen con éxito. Cierra la página cuando termines; un horario apartado temporalmente vence según tus reglas de reserva.",[150,26337,26339],{"id":26338},"if-you-complete-a-live-test-booking","Si completas una reserva de prueba en vivo",[146,26341,26342],{},"Usa tus propios datos de contacto y una hora que hayas acordado con el equipo. Lee primero el monto del pago y los términos de cancelación. Un pago en producción es real, y cancelar una visita no prueba por sí mismo que se haya reembolsado un pago.",[146,26344,26345],{},"Verifica todo esto después de la confirmación:",[723,26347,26348,26358],{},[726,26349,26350],{},[729,26351,26352,26355],{},[732,26353,26354],{},"Verificación",[732,26356,26357],{},"Cómo se ve el éxito",[739,26359,26360,26375,26386,26394,26404],{},[729,26361,26362,26365],{},[744,26363,26364],{},"En el teléfono",[744,26366,26367,26368,26371,26372,26374],{},"Aparece ",[161,26369,26370],{},"Tu cita está reservada"," con tu nombre y la fecha, hora, servicios, ubicación y ",[161,26373,581],{}," correctos.",[729,26376,26377,26380],{},[744,26378,26379],{},"En la recepción",[744,26381,26382,26383,26385],{},"La cita está en ",[161,26384,2363],{}," para el profesional y la ubicación correctos. Pide a la persona que cubre la recepción que la encuentre.",[729,26387,26388,26391],{},[744,26389,26390],{},"En tu bandeja de entrada",[744,26392,26393],{},"La confirmación llega a la dirección que ingresaste. Abre su enlace de reserva privado y verifica los detalles de la visita.",[729,26395,26396,26398],{},[744,26397,4789],{},[744,26399,26400,26401,26403],{},"Si la visita tiene formularios, ábrelos en ",[161,26402,596],{},". La página de confirmación los ofrece después de la reserva; no asumas que la reserva en sí significa que están completados.",[729,26405,26406,26409],{},[744,26407,26408],{},"Cambiar la visita",[744,26410,26411,26414],{},[161,26412,26413],{},"Ver o cambiar tu reserva"," muestra las opciones permitidas por tu configuración y el plazo de cancelación.",[146,26416,26417,26418,170],{},"Cancela la visita de prueba cuando termines para que no mantenga el espacio ocupado. Si se movió dinero, verifica su estado de pago y reembolso por separado usando ",[166,26419,26420],{"href":5033},"Depósitos y cargos de cancelación",[146,26422,26423],{},"Guarda el enlace privado de gestión de reservas para ti. Comparte el enlace público del negocio con los clientes, no el enlace de tu cita de prueba.",[150,26425,6654],{"id":305},[146,26427,26428],{},"Puedes explicar cada paso usando lo que está en el teléfono, sin instrucciones adicionales. La ubicación, el servicio, el precio y la política son claros. Si completaste una reserva, la confirmación del teléfono y el calendario del personal coinciden.",[150,26430,317],{"id":316},[179,26432,26434],{"id":26433},"a-service-or-time-is-missing","Falta un servicio o una hora",[146,26436,26437,26438,26440,26441,491,26444,26447,26448,170],{},"Verifica la configuración ",[161,26439,4678],{}," del servicio, su ubicación y los horarios de trabajo de alguien que lo ofrezca. Verifica ",[161,26442,26443],{},"Aviso mínimo",[161,26445,26446],{},"Ventana de reserva"," y cualquier recurso requerido. Consulta ",[166,26449,11125],{"href":4970},[179,26451,26453],{"id":26452},"reception-did-not-notice-the-test-booking","La recepción no notó la reserva de prueba",[146,26455,26456],{},"Primero verifica si existe en el calendario correcto. Una cita guardada y una notificación entregada son verificaciones separadas. Revisa quién debe ver las nuevas reservas y su configuración de notificaciones antes de confiar en una alerta por correo electrónico.",[179,26458,26460],{"id":26459},"the-confirmation-page-appeared-but-no-email-arrived","La página de confirmación apareció, pero no llegó ningún correo electrónico",[146,26462,26463,26464,26466,26467,26469],{},"Verifica la dirección que ingresaste y la carpeta de spam. Confirma la cita en ",[161,26465,2363],{}," antes de intentarlo de nuevo, para no crear una segunda visita. Consulta ",[166,26468,19427],{"href":15933}," para revisar la configuración de correo electrónico del negocio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26471},[26472,26473,26482,26483,26484],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26254,"depth":23,"text":26255,"children":26474},[26475,26476,26477,26478,26479,26480,26481],{"id":26260,"depth":33,"text":26261},{"id":26275,"depth":33,"text":26276},{"id":26282,"depth":33,"text":26283},{"id":26294,"depth":33,"text":26295},{"id":26306,"depth":33,"text":26307},{"id":26315,"depth":33,"text":26316},{"id":26324,"depth":33,"text":26325},{"id":26338,"depth":23,"text":26339},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26485},[26486,26487,26488],{"id":26433,"depth":33,"text":26434},{"id":26452,"depth":33,"text":26453},{"id":26459,"depth":33,"text":26460},"Recorre el proceso de reserva del cliente y verifica la ubicación, el servicio, el precio y los próximos pasos que verán tus clientes.","i-lucide-smartphone",[26492,26493,690,26494,26495],"probar reserva en línea","reservar en un teléfono","enlace de reserva antes del lanzamiento","verificar flujo de reserva del cliente",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone",[4970,3607,4878],{"title":26227,"description":26489},"b83e7bb009b00e44f427029209cc54e1e82cc961cf5a932e57ea69a627572fe1","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","uu317fWlpxnhHckhfE8QDO3hXkiNQ1WdexyTvGU2qy0",{"id":26504,"title":26505,"audience":7,"body":26506,"category":74,"description":26702,"draft":386,"extension":387,"icon":26703,"keywords":26704,"locale":11,"meta":26710,"navigation":399,"order":25928,"path":26711,"related":26712,"seo":26713,"sourceHash":26714,"stem":26715,"translationReviewed":399,"updatedAt":6715,"__hash__":26716},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit.md","Verificar la comisión en una visita de membresía",{"type":143,"value":26507,"toc":26691},[26508,26511,26515,26518,26570,26579,26582,26586,26589,26592,26595,26599,26602,26644,26647,26651,26659,26665,26667,26671,26677,26681,26684,26688],[146,26509,26510],{},"Un cliente utiliza una sesión de membresía y no debe nada por el servicio de hoy. Eso no significa, por sí solo, que el profesional no gane comisión. Owneli utiliza la regla de comisión de membresía y cuando tú elijas reconocerla.",[150,26512,26514],{"id":26513},"does-the-seller-or-the-provider-earn-it","¿Lo gana el vendedor o el profesional?",[146,26516,26517],{},"La política de membresía determina cuándo se registra la comisión. También debe existir una regla de comisión aplicable.",[723,26519,26520,26532],{},[726,26521,26522],{},[729,26523,26524,26526,26529],{},[732,26525,15490],{},[732,26527,26528],{},"En la venta de la membresía",[732,26530,26531],{},"En el cobro de un servicio cubierto",[739,26533,26534,26546,26558],{},[729,26535,26536,26540,26543],{},[744,26537,26538],{},[161,26539,25444],{},[744,26541,26542],{},"El vendedor gana la comisión de venta aplicable.",[744,26544,26545],{},"No se agrega comisión por canje de membresía.",[729,26547,26548,26552,26555],{},[744,26549,26550],{},[161,26551,25448],{},[744,26553,26554],{},"No se agrega comisión por venta de membresía.",[744,26556,26557],{},"El profesional gana la comisión de canje aplicable.",[729,26559,26560,26564,26567],{},[744,26561,26562],{},[161,26563,25452],{},[744,26565,26566],{},"El vendedor gana la parte de la venta configurada.",[744,26568,26569],{},"El profesional gana la parte restante de la comisión de canje aplicable.",[146,26571,26572,26573,26575,26576,26578],{},"La opción predeterminada es ",[161,26574,25444],{},". Una regla puede anular la política comercial. Consulta ",[166,26577,18836],{"href":18835}," para la configuración.",[146,26580,26581],{},"La venta y el canje pueden tener diferentes valores y reglas. Una división no promete dos cantidades de dinero iguales.",[150,26583,26585],{"id":26584},"what-value-does-a-covered-session-use","¿Qué valor utiliza una sesión cubierta?",[146,26587,26588],{},"Para un servicio pagado con un crédito de sesión de membresía, Owneli utiliza el valor de lista de la línea de servicio para calcular la comisión de canje. La cobertura de la membresía que reduce la factura del cliente a cero no reduce esa base de comisión a cero.",[146,26590,26591],{},"La línea cubierta cuenta como un canje de membresía. Tampoco genera una comisión de servicio ordinaria para la misma línea. Una regla que se aplica solo a los servicios no cubre los canjes de membresía.",[146,26593,26594],{},"Esto es diferente de una membresía que solo otorga un descuento porcentual. Verifica si el cliente utilizó un crédito de sesión o recibió un descuento antes de comparar dos visitas.",[150,26596,26598],{"id":26597},"a-worked-example","Un ejemplo práctico",[146,26600,26601],{},"Supongamos que una línea de servicio cuesta $100, una sesión de membresía la cubre y la regla de membresía aplicable paga el 30%. No hay deducciones de comisión ni divisiones de profesional.",[723,26603,26604,26614],{},[726,26605,26606],{},[729,26607,26608,26611],{},[732,26609,26610],{},"Política sobre esa regla",[732,26612,26613],{},"Comisión registrada para esta visita cubierta",[739,26615,26616,26625,26634],{},[729,26617,26618,26622],{},[744,26619,26620],{},[161,26621,25444],{},[744,26623,26624],{},"$0 en el canje. Verifica la venta de membresía anterior por separado.",[729,26626,26627,26631],{},[744,26628,26629],{},[161,26630,25448],{},[744,26632,26633],{},"$100 × 30% = $30 para el profesional.",[729,26635,26636,26641],{},[744,26637,26638,26640],{},[161,26639,25452],{},", con 50% pagado en la venta",[744,26642,26643],{},"$100 × 30% × 50% = $15 para el profesional en el canje.",[146,26645,26646],{},"Estas son cantidades ilustrativas. Tu tasa, deducciones, fechas de reglas y asignaciones de profesionales determinan el resultado real.",[150,26648,26650],{"id":26649},"where-do-i-check-the-result","¿Dónde verifico el resultado?",[146,26652,2885,26653,26655,26656,26658],{},[161,26654,25473],{}," después de que se cierre el cobro. Selecciona la línea de comisión para abrir ",[161,26657,25477],{}," e inspecciona su regla, base y cálculo. Verifica también el profesional y el periodo de informe.",[146,26660,26661,26662,26664],{},"Los gerentes con acceso pueden revisar las cifras del equipo. Un miembro del equipo ve su propio estado. Utiliza ",[166,26663,18836],{"href":18835}," si falta o se disputa una línea.",[150,26666,2853],{"id":2852},[179,26668,26670],{"id":26669},"does-marking-an-appointment-complete-pay-the-provider","¿Marcar una cita como completada le paga al profesional?",[146,26672,26673,26674,26676],{},"No. Este cálculo de comisión se ejecuta cuando se cierra la venta. Registrar las ganancias y pagar a una persona son pasos separados. Sigue ",[166,26675,5763],{"href":5762}," para revisar la ejecución de la nómina.",[179,26678,26680],{"id":26679},"why-is-the-amount-zero-or-missing","¿Por qué la cantidad es cero o falta?",[146,26682,26683],{},"Primero verifica la política de reconocimiento, luego si una regla de membresía cubre a este profesional y fecha. También confirma que el cobro esté cerrado y que una sesión de membresía realmente cubrió el servicio. Los arrendatarios de cabinas no ganan comisión a través de estas reglas.",[179,26685,26687],{"id":26686},"will-changing-the-policy-correct-earlier-visits","¿Cambiar la política corregirá visitas anteriores?",[146,26689,26690],{},"No. Un cambio de política se aplica en adelante. No reescribe silenciosamente las comisiones ya registradas. Revisa las cifras pasadas por separado antes de cambiar la nómina.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26692},[26693,26694,26695,26696,26697],{"id":26513,"depth":23,"text":26514},{"id":26584,"depth":23,"text":26585},{"id":26597,"depth":23,"text":26598},{"id":26649,"depth":23,"text":26650},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":26698},[26699,26700,26701],{"id":26669,"depth":33,"text":26670},{"id":26679,"depth":33,"text":26680},{"id":26686,"depth":33,"text":26687},"Comprende por qué una visita cubierta puede generar comisión, verifica el cálculo y separa las ganancias del dinero pagado al personal.","i-lucide-calculator",[26705,26706,26707,26708,26709],"comisión en una visita de membresía","membresía pagada por servicio","comisión de pago cero","comisión al canjearse","pago del profesional de membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit",[18835,1730,5762],{"title":26505,"description":26702},"fddb1a5d133d32d226862b51ef3fa1f094e1b7c476876dda9588d4bdc1a40491","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit","MM6LF_c_rKEbAUGcwZ4PJTGAXZt6EPPpHXl769Vziy4",{"id":26718,"title":335,"audience":7,"body":26719,"category":104,"description":26844,"draft":386,"extension":387,"icon":26845,"keywords":26846,"locale":11,"meta":26853,"navigation":399,"order":26854,"path":26855,"related":26856,"seo":26858,"sourceHash":26859,"stem":26860,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":26861},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review.md",{"type":143,"value":26720,"toc":26834},[26721,26724,26726,26734,26738,26796,26801,26803,26808,26810,26814,26817,26821,26824,26828],[146,26722,26723],{},"Si inicias sesión y ves una de estas pantallas en lugar de la aplicación, tu contraseña funcionó pero tu acceso a ese negocio está esperando aprobación, en pausa o finalizado. Aquí te explicamos qué significa cada una y qué hacer.",[150,26725,153],{"id":152},[155,26727,26728],{},[158,26729,26730,26733],{},[161,26731,26732],{},"Estas pantallas se refieren a un solo negocio."," Si perteneces a varios, tu acceso a los demás no se ve afectado.",[150,26735,26737],{"id":26736},"what-each-screen-means","Qué significa cada pantalla",[723,26739,26740,26752],{},[726,26741,26742],{},[729,26743,26744,26747,26749],{},[732,26745,26746],{},"Pantalla",[732,26748,20570],{},[732,26750,26751],{},"Qué sucede a continuación",[739,26753,26754,26770,26783],{},[729,26755,26756,26761,26764],{},[744,26757,26758],{},[161,26759,26760],{},"Esperando la aprobación del administrador",[744,26762,26763],{},"Tu cuenta está configurada, pero el negocio aprueba primero a los nuevos miembros del equipo",[744,26765,26766,26767,170],{},"Un administrador te aprueba. La página verifica cada 30 segundos y te permite el acceso, o selecciona ",[161,26768,26769],{},"Comprobar ahora",[729,26771,26772,26777,26780],{},[744,26773,26774],{},[161,26775,26776],{},"Acceso suspendido",[744,26778,26779],{},"Un administrador ha pausado tu acceso. Tu registro e historial se mantienen.",[744,26781,26782],{},"Un administrador restaura tu acceso. Pregúntale a tu gerente si crees que es un error.",[729,26784,26785,26790,26793],{},[744,26786,26787],{},[161,26788,26789],{},"Acceso finalizado",[744,26791,26792],{},"Has dejado el negocio o tu cuenta fue cerrada",[744,26794,26795],{},"Contacta al negocio si crees que es un error",[146,26797,26798,26799,170],{},"Desde estas pantallas solo puedes ",[161,26800,2839],{},[150,26802,306],{"id":305},[146,26804,26805,26806,170],{},"Una vez que un administrador aprueba o restaura tu acceso, la página te lleva a la aplicación, generalmente a ",[161,26807,312],{},[150,26809,317],{"id":316},[179,26811,26813],{"id":26812},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","He estado esperando mucho tiempo la aprobación",[146,26815,26816],{},"La aprobación requiere una persona. Recuérdale a quien te invitó; la página te permite el acceso tan pronto como te aprueben.",[179,26818,26820],{"id":26819},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","¿Se eliminó mi trabajo cuando fui suspendido?",[146,26822,26823],{},"No. Tus citas, ventas y hojas de horas permanecen como estaban.",[179,26825,26827],{"id":26826},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","La página de inicio de sesión dice que mi cuenta está desactivada",[146,26829,26830,26831,26833],{},"Eso es lo mismo que ",[161,26832,26789],{},". Contacta al negocio; no hay nada que arreglar de tu parte.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26835},[26836,26837,26838,26839],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26736,"depth":23,"text":26737},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26840},[26841,26842,26843],{"id":26812,"depth":33,"text":26813},{"id":26819,"depth":33,"text":26820},{"id":26826,"depth":33,"text":26827},"Qué significan las pantallas \"Esperando la aprobación del administrador\", \"Acceso suspendido\" y \"Acceso finalizado\", y qué hacer en cada caso.","i-lucide-lock",[26847,26848,26849,26850,26851,26852],"cuenta suspendida","pendiente de revisión","acceso finalizado","bloqueado de la cuenta","esperando aprobación","cuenta desactivada",{"translationReviewMethod":398},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[9559,5467,26857],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":335,"description":26844},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","MEh_FvzYigeierBGf7PyBb-xF70yf9cLChUiICB8J6A",{"id":26863,"title":26864,"audience":120,"body":26865,"category":125,"description":26955,"draft":386,"extension":387,"icon":26956,"keywords":26957,"locale":11,"meta":26962,"navigation":399,"order":26854,"path":26963,"related":26964,"seo":26965,"sourceHash":26966,"stem":26967,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":26968},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page.md","Tus instrucciones de pre-cuidado y post-cuidado",{"type":143,"value":26866,"toc":26942},[26867,26870,26874,26909,26914,26916,26919,26921,26925,26928,26932,26935,26939],[146,26868,26869],{},"Un negocio puede enviarte una guía de cuidado: instrucciones para antes o después de tu cita. El enlace abre tu guía con tu nombre en la parte superior. No necesitas iniciar sesión y puedes volver a consultarla hasta que venza.",[150,26871,26873],{"id":26872},"read-your-care-guide","Lee tu guía de cuidado",[176,26875,26876,26878,26888,26892,26895,26899],{},[179,26877,9376],{"id":9375},[146,26879,26880,26881,471,26884,26887],{},"Toca el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto. La guía se titula ",[161,26882,26883],{},"Antes de tu cita",[161,26885,26886],{},"Después de tu cita",", e indica hasta cuándo está disponible.",[179,26889,26891],{"id":26890},"follow-the-instructions","Sigue las instrucciones",[146,26893,26894],{},"Lee qué hacer y qué evitar. Vuelve al enlace siempre que lo necesites.",[179,26896,26898],{"id":26897},"ask-a-question-if-you-need-to","Haz una pregunta si lo necesitas",[146,26900,26901,26902,26905,26906,170],{},"En la parte inferior, toca ",[161,26903,26904],{},"Contacto"," y el nombre del negocio, o ",[161,26907,26908],{},"Escríbenos",[599,26910,26911],{},[146,26912,26913],{},"Los enlaces de la guía de cuidado vencen. Si quieres las instrucciones más tarde, guarda el texto o haz una captura de pantalla mientras el enlace funcione.",[150,26915,306],{"id":305},[146,26917,26918],{},"La guía se abre con tu nombre y la fecha hasta la que está disponible.",[150,26920,317],{"id":316},[179,26922,26924],{"id":26923},"this-care-guide-is-no-longer-available","\"Esta guía de cuidado ya no está disponible\"",[146,26926,26927],{},"El enlace ha vencido o ha sido retirado. Comunícate con el negocio utilizando los datos de la página, y podrán enviártelo de nuevo.",[179,26929,26931],{"id":26930},"something-doesnt-feel-right-after-my-treatment","Algo no se siente bien después de mi tratamiento",[146,26933,26934],{},"Comunícate con el negocio de inmediato utilizando los datos que se encuentran en la parte inferior de la guía. Si sientes que es una emergencia, busca ayuda médica primero.",[179,26936,26938],{"id":26937},"can-anyone-else-open-my-care-guide","¿Puede alguien más abrir mi guía de cuidado?",[146,26940,26941],{},"Cualquiera con el enlace puede hacerlo, ya que no necesita contraseña. Mantenlo en privado.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26943},[26944,26949,26950],{"id":26872,"depth":23,"text":26873,"children":26945},[26946,26947,26948],{"id":9375,"depth":33,"text":9376},{"id":26890,"depth":33,"text":26891},{"id":26897,"depth":33,"text":26898},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26951},[26952,26953,26954],{"id":26923,"depth":33,"text":26924},{"id":26930,"depth":33,"text":26931},{"id":26937,"depth":33,"text":26938},"Lee la guía de cuidado que te envió el negocio para antes o después de tu tratamiento, haz una pregunta y obtén un nuevo enlace si ha vencido.","i-lucide-heart-pulse",[26958,26959,26960,26961],"enlace instrucciones post-cuidado","pre-cuidado antes del tratamiento","instrucciones de cuidado vencidas","qué hacer después de un facial",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page",[11993],{"title":26864,"description":26955},"8942605c116d2416a6a4a7d7fb60a99625c8f0a85c98929eead968011d32b6d7","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page","CedqjzxKWHcMHGErq7KlsTJsJTPJfLEuOjmpOtC11lY",{"id":26970,"title":26971,"audience":7,"body":26972,"category":24,"description":27267,"draft":386,"extension":387,"icon":41,"keywords":27268,"locale":11,"meta":27274,"navigation":399,"order":26854,"path":27275,"related":27276,"seo":27277,"sourceHash":27278,"stem":27279,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":27280},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Reservar un grupo o fiesta",{"type":143,"value":26973,"toc":27244},[26974,26977,26979,26986,26990,27052,27058,27062,27069,27141,27144,27148,27189,27197,27201,27207,27209,27217,27219,27223,27226,27230,27237,27241],[146,26975,26976],{},"Una fiesta es un conjunto de citas, una por invitado, cada una con su propio servicio, miembro del equipo y hora. Agruparlas te permite verlas, cobrarlas y cancelarlas juntas, para una fiesta nupcial o amigos que reservan un día de spa.",[150,26978,153],{"id":152},[155,26980,26981],{},[158,26982,26983,26985],{},[161,26984,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar citas. El personal que solo puede ver su propio calendario solo puede gestionar fiestas reservadas completamente con ellos.",[150,26987,26989],{"id":26988},"book-a-party","Reservar una fiesta",[176,26991,26992,26996,27011,27015,27021,27025,27041,27045],{},[179,26993,26995],{"id":26994},"start-the-party","Iniciar la fiesta",[146,26997,225,26998,27001,27002,27004,27005,471,27008,170],{},[161,26999,27000],{},"Agregar → Cita de grupo",", o selecciona un espacio vacío y elige ",[161,27003,1261],{},". Puedes empezar con ",[161,27006,27007],{},"Crear nueva cita",[161,27009,27010],{},"Seleccionar cita existente",[179,27012,27014],{"id":27013},"book-the-first-guest","Reservar al primer invitado",[146,27016,27017,27018,27020],{},"Con ",[161,27019,27007],{},", elige un espacio disponible. Se abre el panel de reservas habitual: reserva al invitado como de costumbre, y se convertirá en el primer invitado de la fiesta.",[179,27022,27024],{"id":27023},"add-the-rest","Agregar al resto",[146,27026,27027,27028,27031,27032,27034,27035,27038,27039,170],{},"En el panel de la fiesta, selecciona ",[161,27029,27030],{},"Agregar al grupo",". Reserva otra cita nueva, o elige ",[161,27033,27010],{},": el calendario dice ",[161,27036,27037],{},"Haz clic en una cita para agregarla; puedes seguir agregando más",". Selecciona cada reserva para agregar, luego ",[161,27040,1659],{},[179,27042,27044],{"id":27043},"check-the-party","Revisar la fiesta",[146,27046,27047,27048,27051],{},"El panel de la fiesta enumera a cada invitado con su servicio, hora, precio y estado, y el ",[161,27049,27050],{},"Total del grupo"," en la parte inferior.",[146,27053,27054,27055,170],{},"Una cita solo puede estar en una fiesta. Si seleccionas una que ya está agrupada, se te informará ",[161,27056,27057],{},"Esa cita ya está en un grupo",[150,27059,27061],{"id":27060},"manage-the-party","Gestionar la fiesta",[146,27063,27064,27065,27068],{},"Abre la cita de cualquier invitado y selecciona el banner ",[161,27066,27067],{},"Parte de un grupo"," para abrir el panel de la fiesta.",[723,27070,27071,27081],{},[726,27072,27073],{},[729,27074,27075,27078],{},[732,27076,27077],{},"Para hacer esto",[732,27079,27080],{},"Selecciona",[739,27082,27083,27099,27108,27118,27128],{},[729,27084,27085,27088],{},[744,27086,27087],{},"Abrir o eliminar un invitado",[744,27089,22419,27090,27092,27093,471,27096],{},[161,27091,4573],{}," del invitado, luego ",[161,27094,27095],{},"Abrir cita",[161,27097,27098],{},"Quitar invitado",[729,27100,27101,27104],{},[744,27102,27103],{},"Agregar más invitados",[744,27105,27106],{},[161,27107,27030],{},[729,27109,27110,27113],{},[744,27111,27112],{},"Cobrar a todos en una sola factura",[744,27114,27115],{},[161,27116,27117],{},"⋮ → Cobrar grupo",[729,27119,27120,27123],{},[744,27121,27122],{},"Convertir la fiesta de nuevo en reservas separadas",[744,27124,27125],{},[161,27126,27127],{},"⋮ → Desagrupar citas",[729,27129,27130,27133],{},[744,27131,27132],{},"Cancelar o marcar como inasistencia a todos",[744,27134,27135,471,27138],{},[161,27136,27137],{},"⋮ → Cancelar todas",[161,27139,27140],{},"Marcar todas como inasistencia",[146,27142,27143],{},"Eliminar a un invitado cancela su cita. Desagrupar no cancela nada: cada cita simplemente se convierte en una reserva normal.",[150,27145,27147],{"id":27146},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Cancelar o marcar como inasistencia a toda la fiesta",[176,27149,27150,27154,27160,27164,27170,27174,27179,27181],{},[179,27151,27153],{"id":27152},"choose-the-action","Elegir la acción",[146,27155,27027,27156,471,27158,170],{},[161,27157,27137],{},[161,27159,27140],{},[179,27161,27163],{"id":27162},"decide-about-fees","Decidir sobre los cargos",[146,27165,11446,27166,27169],{},[161,27167,27168],{},"Cobrar el cargo por cancelación tardía a cada invitado con tarjeta registrada"," (o el cargo por inasistencia) si lo deseas. Está desactivado hasta que lo marques.",[179,27171,27173],{"id":27172},"decide-whether-to-tell-the-guests","Decidir si informar a los invitados",[146,27175,27176,27178],{},[161,27177,15189],{}," está marcado para una cancelación y desmarcado para una inasistencia.",[179,27180,520],{"id":519},[146,27182,225,27183,471,27186,27188],{},[161,27184,27185],{},"Cancelar grupo",[161,27187,15247],{},". Solo se modifican los invitados que aún están reservados.",[599,27190,27191],{},[146,27192,27193,27194,170],{},"Los invitados se gestionan uno por uno. A cualquier invitado al que se le haya cobrado siempre se le informa, incluso si desmarcas la casilla. El depósito de un invitado cuenta para su cargo, por lo que nadie paga dos veces. Consulta ",[166,27195,27196],{"href":15437},"Elegir si se notifica al cliente",[150,27198,27200],{"id":27199},"parties-booked-online","Fiestas reservadas en línea",[146,27202,27203,27204,27206],{},"Los clientes pueden reservar una fiesta en tu sitio de reservas, agregando invitados y pagando un depósito de grupo cuando tu política de pagos lo solicite. El enlace del organizador muestra a todos en el grupo, con ",[161,27205,9691],{}," para cancelar la cita de cada invitado.",[150,27208,1641],{"id":305},[146,27210,27211,27212,27214,27215,170],{},"La cita de cada invitado muestra ",[161,27213,27067],{},", y el panel de la fiesta muestra a todos con el ",[161,27216,27050],{},[150,27218,317],{"id":316},[179,27220,27222],{"id":27221},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","¿Puede cada invitado tener un servicio y un miembro del equipo diferentes?",[146,27224,27225],{},"Sí. Cada invitado es una cita completa con su propio servicio, miembro del equipo y hora.",[179,27227,27229],{"id":27228},"can-guests-pay-separately","¿Pueden los invitados pagar por separado?",[146,27231,27232,27233,27236],{},"Sí. 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Las fotos tienen sus propios permisos, separados del resto de la ficha, porque las imágenes clínicas son lo más sensible que guardas.",[150,27528,153],{"id":152},[155,27530,27531,27536],{},[158,27532,27533,27535],{},[161,27534,1424],{}," ver fotos, agregarlas y eliminarlas son tres permisos separados. Tener acceso a la ficha de un cliente no incluye sus fotos.",[158,27537,27538,27541,27542,170],{},[161,27539,27540],{},"Obtén el consentimiento primero."," Si tu formulario de consentimiento cubre la fotografía, asegúrate de que esté firmado. 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Agrega la ",[161,27592,5130],{},[161,27594,27595],{},"Zona de tratamiento"," (como \"Mejilla izquierda\") y una ",[161,27598,4028],{}," si es útil.",[179,27601,27603],{"id":27602},"upload","Subir",[146,27605,225,27606,27608],{},[161,27607,27603],{},". Un mensaje indica cuántas se agregaron y nombra cualquier archivo que fuera demasiado grande.",[150,27610,27612],{"id":27611},"compare-two-photos","Comparar dos fotos",[146,27614,427,27615,1489,27617,27620],{},[161,27616,6856],{},[161,27618,27619],{},"Comparar",", luego elige dos fotos. Se muestran una al lado de la otra, como una de antes y una de después.",[150,27622,27624],{"id":27623},"who-can-see-photos","Quién puede ver las fotos",[723,27626,27627,27636],{},[726,27628,27629],{},[729,27630,27631,27633],{},[732,27632,23892],{},[732,27634,27635],{},"Permite a alguien",[739,27637,27638,27649,27657],{},[729,27639,27640,27643],{},[744,27641,27642],{},"Ver fotos",[744,27644,27645,27646,27648],{},"Abrir ",[161,27647,6856],{}," y ver la galería",[729,27650,27651,27654],{},[744,27652,27653],{},"Agregar y editar fotos",[744,27655,27656],{},"Subir fotos y cambiar sus detalles",[729,27658,27659,27662],{},[744,27660,27661],{},"Eliminar fotos",[744,27663,27664],{},"Eliminar una foto. Esto es separado a propósito.",[146,27666,27667,27668,27670,27671],{},"Alguien sin permiso para ver fotos no tiene la sección ",[161,27669,6856],{}," en la ficha. Eso no significa que el cliente no tenga fotos. Consulta ",[166,27672,7035],{"href":1927},[146,27674,27675],{},"Los clientes no pueden ver estas fotos en su propia cuenta. Son solo para tu equipo.",[150,27677,2234],{"id":305},[146,27679,27680,27681,27683],{},"Las nuevas fotos aparecen en ",[161,27682,6856],{},", etiquetadas con su etapa y fecha.",[150,27685,317],{"id":316},[179,27687,27689],{"id":27688},"over-15mb","\"Más de 15 MB\"",[146,27691,27692],{},"La foto es demasiado grande. Envía una copia más pequeña desde tu teléfono o cámara, o expórtala a un tamaño menor.",[179,27694,27696],{"id":27695},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","No puedo ver las fotos de un cliente, pero un colega sí",[146,27698,27699],{},"Ver fotos es un permiso propio. Pide a un administrador que lo agregue a tu rol si tu trabajo lo requiere.",[179,27701,27703],{"id":27702},"i-cant-delete-a-photo","No puedo eliminar una foto",[146,27705,27706],{},"Eliminar requiere su propio permiso, incluso si puedes agregar fotos. 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Irás directamente a él: un cliente abre su perfil, un servicio abre el servicio, y así sucesivamente.",[146,27786,27787,27788,27791,27792,27795],{},"Antes de escribir, la búsqueda muestra ",[161,27789,27790],{},"Próximas citas"," para los próximos siete días y ",[161,27793,27794],{},"Clientes agregados recientemente",", para que la persona que estás a punto de ver esté a un toque de distancia.",[150,27797,27799],{"id":27798},"what-search-finds","Qué encuentra la búsqueda",[723,27801,27802,27811],{},[726,27803,27804],{},[729,27805,27806,27808],{},[732,27807,6917],{},[732,27809,27810],{},"Coincide con",[739,27812,27813,27822,27831,27839,27848,27857,27866,27875,27883,27892,27902],{},[729,27814,27815,27819],{},[744,27816,27817],{},[161,27818,1944],{},[744,27820,27821],{},"Nombre, y correo electrónico o teléfono si tu rol puede ver los detalles de contacto",[729,27823,27824,27828],{},[744,27825,27826],{},[161,27827,2424],{},[744,27829,27830],{},"Nombre o correo electrónico",[729,27832,27833,27837],{},[744,27834,27835],{},[161,27836,1152],{},[744,27838,1960],{},[729,27840,27841,27845],{},[744,27842,27843],{},[161,27844,1494],{},[744,27846,27847],{},"Nombre o SKU",[729,27849,27850,27855],{},[744,27851,27852],{},[161,27853,27854],{},"Proveedores",[744,27856,1960],{},[729,27858,27859,27864],{},[744,27860,27861],{},[161,27862,27863],{},"Plantillas de formulario",[744,27865,1960],{},[729,27867,27868,27872],{},[744,27869,27870],{},[161,27871,2601],{},[744,27873,27874],{},"Nombre o asunto",[729,27876,27877,27881],{},[744,27878,27879],{},[161,27880,3515],{},[744,27882,3348],{},[729,27884,27885,27890],{},[744,27886,27887],{},[161,27888,27889],{},"Guías de cuidados",[744,27891,3348],{},[729,27893,27894,27899],{},[744,27895,27896],{},[161,27897,27898],{},"Formularios recibidos",[744,27900,27901],{},"Nombre del cliente o del formulario",[729,27903,27904,27908],{},[744,27905,27906],{},[161,27907,16662],{},[744,27909,1960],{},[146,27911,27912],{},"Cada grupo muestra sus cinco mejores coincidencias. Solo ves los grupos que tu rol puede abrir, y los servicios, productos y proveedores archivados no aparecen.",[2893,27914,27915],{},[146,27916,27917,27918,27920],{},"Comienza con lo que quieres hacer, como \"reservar\", \"nuevo cliente\", \"invitar\" o \"cobrar\", y una fila de ",[161,27919,16431],{}," te ofrece el atajo.",[150,27922,317],{"id":316},[179,27924,27926],{"id":27925},"a-client-doesnt-come-up-when-i-search-their-phone-number","Un cliente no aparece cuando busco su número de teléfono",[146,27928,27929,27930],{},"La coincidencia por correo electrónico o teléfono requiere permiso para ver los detalles de contacto del cliente. Busca por nombre en su lugar, o pregunta a un administrador. Consulta ",[166,27931,7035],{"href":1927},[179,27933,27935],{"id":27934},"i-only-see-five-results","Solo veo cinco resultados",[146,27937,27938,27939,27941],{},"Cada grupo muestra sus cinco principales. Escribe más del nombre, o abre la página de lista completa (por ejemplo, ",[161,27940,1944],{},"), cuya propia búsqueda recorre todo.",[179,27943,27945],{"id":27944},"search-doesnt-find-words-inside-a-form-or-a-note","La búsqueda no encuentra palabras dentro de un formulario o una nota",[146,27947,27948,27949,471,27951,1774],{},"La búsqueda coincide con nombres, títulos, asuntos, correos electrónicos, teléfonos y SKU. No lee las respuestas dentro de los formularios recibidos ni el texto de las notas. 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Este artículo cubre el día a día: usar puntos al cobrar, verificar y corregir el saldo de un cliente, aprobar referidos y ver cómo va. Para configurar la lealtad, consulta ",[166,27991,27993],{"href":27992},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar puntos de lealtad, niveles y referidos",[150,27995,153],{"id":152},[155,27997,27998,28003],{},[158,27999,28000,28002],{},[161,28001,1424],{}," cualquiera que cobre pagos puede aplicar y ajustar puntos. La aprobación de referidos es para administradores y propietarios.",[158,28004,28005,28008],{},[161,28006,28007],{},"El cliente debe estar en la venta."," Los puntos pertenecen a un cliente, así que asócialo antes de cobrar el pago.",[150,28010,28012],{"id":28011},"use-points-at-checkout","Usar puntos al cobrar",[176,28014,28015,28019,28026,28030,28046,28050],{},[179,28016,28018],{"id":28017},"attach-the-client","Asocia al cliente",[146,28020,28021,28022,28025],{},"Al cobrar, agrega al cliente a la venta. Sus puntos se muestran en ",[161,28023,28024],{},"Puede pagar con",", en la columna derecha.",[179,28027,28029],{"id":28028},"apply-the-points","Aplica los puntos",[146,28031,28032,28033,1647,28036,28039,28040,7204,28042,28045],{},"En el paso de pago, la fila de puntos dice, por ejemplo, ",[161,28034,28035],{},"$5.00 de descuento con 500 puntos",[161,28037,28038],{},"Puntos de lealtad: 1,200 disponibles"," debajo. Selecciona ",[161,28041,1168],{},[161,28043,28044],{},"Puntos aplicados",", y el monto baja a lo que falta pagar.",[179,28047,28049],{"id":28048},"take-payment","Cobra el pago",[146,28051,28052],{},"Cobra el resto como de costumbre. El recibo muestra los puntos utilizados.",[146,28054,28055],{},"La cantidad de puntos que se pueden usar y en qué pasos, sigue tu configuración, como el máximo que se puede pagar de una venta con puntos.",[150,28057,28059],{"id":28058},"check-or-correct-a-clients-points","Verificar o corregir los puntos de un cliente",[146,28061,28062,28063,28065,28066,28069,28070,1133,28073,491,28076,491,28079,491,28082,28085],{},"Abre la ficha del cliente y su sección ",[161,28064,6876],{},". 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Ve a ",[161,28123,28124],{},"Crecimiento → Lealtad",[161,28126,28127],{},"Recomendaciones"," y acepta o rechaza cada uno. Las recompensas por un referido se retiran si la primera visita del amigo se reembolsa dentro del plazo de ",[161,28130,28131],{},"Clawback window",[150,28133,28135],{"id":28134},"what-clients-see","Lo que ven los clientes",[146,28137,28138,28139,170],{},"En su cuenta, los clientes ven sus puntos, su nivel, las recompensas que pueden usar y su enlace de referido personal. 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Los puntos se ofrecen en el paso de pago, no en el carrito.",[179,28182,28184],{"id":28183},"points-disappeared-after-a-refund","Los puntos desaparecieron después de un reembolso",[146,28186,28187,28188,170],{},"Los reembolsos retiran los puntos ganados por lo que se reembolsó. Consulta ",[166,28189,25758],{"href":1442},[179,28191,28193],{"id":28192},"how-is-the-programme-doing","¿Cómo va el programa?",[146,28195,427,28196,13374,28198,28200,28201,28203,28204,28206],{},[161,28197,2468],{},[161,28199,5943],{}," muestra los puntos emitidos, canjeados y vencidos; el ",[161,28202,5946],{}," compara los puntos ganados con los puntos utilizados; y el ",[161,28205,5949],{}," muestra quién refirió a quién.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28208},[28209,28210,28215,28216,28217,28218,28219],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28011,"depth":23,"text":28012,"children":28211},[28212,28213,28214],{"id":28017,"depth":33,"text":28018},{"id":28028,"depth":33,"text":28029},{"id":28048,"depth":33,"text":28049},{"id":28058,"depth":23,"text":28059},{"id":28113,"depth":23,"text":28114},{"id":28134,"depth":23,"text":28135},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28220},[28221,28222,28223],{"id":28176,"depth":33,"text":28177},{"id":28183,"depth":33,"text":28184},{"id":28192,"depth":33,"text":28193},"Usa los puntos de un cliente al cobrar, verifica o corrige su saldo, aprueba referidos en espera y ve cómo funciona tu programa de lealtad.","i-lucide-gem",[28227,28228,28229,28230,28231],"puntos de lealtad al cobrar","canjear puntos","ajustar puntos de cliente","aprobaciones de referidos","informes de lealtad",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[4349,11622,12142],{"title":27984,"description":28224},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","OEL8ieoXsbUFCa3riF-ENGYPRY2iiWato8TX8CQAp_E",{"id":28240,"title":17194,"audience":7,"body":28241,"category":64,"description":28465,"draft":386,"extension":387,"icon":28466,"keywords":28467,"locale":11,"meta":28474,"navigation":399,"order":26854,"path":28475,"related":23855,"seo":28476,"sourceHash":28477,"stem":28478,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":28479},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document.md",{"type":143,"value":28242,"toc":28447},[28243,28246,28248,28261,28265,28338,28341,28348,28352,28400,28405,28407,28421,28423,28427,28430,28434,28440,28444],[146,28244,28245],{},"Si tus políticas ya existen como documentos, súbelas en lugar de volver a escribirlas. Owneli guarda tu archivo como la copia oficial, que los empleados pueden descargar, y muestra su texto en la aplicación para que lo lean y firmen.",[150,28247,153],{"id":152},[155,28249,28250,28255],{},[158,28251,28252,28254],{},[161,28253,1424],{}," cualquier persona con permiso para gestionar políticas.",[158,28256,28257,28260],{},[161,28258,28259],{},"Usa un archivo con texto real:"," un PDF, documento de Word (.docx) o archivo HTML, de hasta 50 MB. 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Consulta ",[166,28347,17266],{"href":17265},[150,28349,28351],{"id":28350},"other-ways-to-start","Otras formas de empezar",[723,28353,28354,28362],{},[726,28355,28356],{},[729,28357,28358,28360],{},[732,28359,3139],{},[732,28361,918],{},[739,28363,28364,28373,28382,28391],{},[729,28365,28366,28370],{},[744,28367,28368],{},[161,28369,13832],{},[744,28371,28372],{},"Políticas comunes, completadas con los detalles de tu negocio",[729,28374,28375,28379],{},[744,28376,28377],{},[161,28378,17179],{},[744,28380,28381],{},"Escribir una nueva política con el asistente de IA, cuando esté activado para tu negocio",[729,28383,28384,28388],{},[744,28385,28386],{},[161,28387,17187],{},[744,28389,28390],{},"Texto copiado de otro sistema",[729,28392,28393,28397],{},[744,28394,28395],{},[161,28396,17190],{},[744,28398,28399],{},"Escribirla tú mismo",[146,28401,28402,28403,170],{},"Cada opción crea un borrador para que lo revises antes de publicarlo. Consulta ",[166,28404,3515],{"href":3514},[150,28406,1641],{"id":305},[146,28408,28409,28410,1476,28413,28415,28416,471,28418,28420],{},"La política aparece en ",[161,28411,28412],{},"Borradores",[161,28414,17089],{},". Después de publicarla, se muestra como ",[161,28417,17283],{},[161,28419,3473],{}," mientras la gente firma.",[150,28422,317],{"id":316},[179,28424,28426],{"id":28425},"only-pdf-docx-and-html-files-are-supported","\"Solo se admiten archivos PDF, .docx y .html\"",[146,28428,28429],{},"Guarda el archivo como uno de esos tipos y súbelo de nuevo.",[179,28431,28433],{"id":28432},"the-text-came-out-empty-or-garbled","El texto salió vacío o ilegible",[146,28435,28436,28437,28439],{},"El archivo es probablemente un escaneo sin texto. Primero usa el reconocimiento de texto en él, o elige ",[161,28438,17187],{}," y pega el texto.",[179,28441,28443],{"id":28442},"i-dont-see-draft-with-ai","No veo Redactar con IA",[146,28445,28446],{},"El asistente de IA no está activado para tu negocio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28448},[28449,28450,28458,28459,28460],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28263,"depth":23,"text":28264,"children":28451},[28452,28453,28454,28455,28456,28457],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":28279,"depth":33,"text":28280},{"id":4015,"depth":33,"text":12187},{"id":17210,"depth":33,"text":28311},{"id":28319,"depth":33,"text":28320},{"id":28331,"depth":33,"text":28332},{"id":28350,"depth":23,"text":28351},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28461},[28462,28463,28464],{"id":28425,"depth":33,"text":28426},{"id":28432,"depth":33,"text":28433},{"id":28442,"depth":33,"text":28443},"Sube un PDF, Word o HTML de una política existente, pide a todos que la firmen y revisa el texto extraído antes de publicarla.","i-lucide-file-up",[28468,28469,28470,28471,28472,28473],"subir política pdf","importar manual del empleado","pegar texto de política","política desde documento de word","escritor de políticas con ia","crear política de lugar de trabajo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document",{"title":17194,"description":28465},"affc94ef6c959a67a33d7e9ec7e5a08d2cb7f36bfb211582598f01be7b4b0b6a","help\u002Fes\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","7gqESIJ_Kg588zSQqpWdfkN3xqLq-m6eU9jtlIhY-1M",{"id":28481,"title":28482,"audience":120,"body":28483,"category":135,"description":28678,"draft":386,"extension":387,"icon":28679,"keywords":28680,"locale":11,"meta":28687,"navigation":399,"order":26854,"path":28688,"related":28689,"seo":28690,"sourceHash":28691,"stem":28692,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":28693},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-wallet.md","Tu Cartera: saldo a favor, tarjetas, tarjetas de regalo y recibos",{"type":143,"value":28484,"toc":28664},[28485,28494,28498,28507,28573,28580,28585,28589,28633,28635,28638,28640,28644,28647,28651,28657,28661],[146,28486,28487,28488,28490,28491,28493],{},"Dos secciones de tu cuenta cubren el dinero. La ",[161,28489,3773],{}," muestra lo que puedes gastar: saldo a favor, tarjetas de regalo y tarjetas guardadas. ",[161,28492,3787],{}," enumera cada recibo de tus visitas.",[150,28495,28497],{"id":28496},"whats-in-your-wallet","Qué hay en tu Cartera",[146,28499,28500,28501,28503,28504,28506],{},"Inicia sesión y abre ",[161,28502,3773],{}," (en ",[161,28505,2684],{}," en un teléfono).",[723,28508,28509,28517],{},[726,28510,28511],{},[729,28512,28513,28515],{},[732,28514,3693],{},[732,28516,3696],{},[739,28518,28519,28529,28539,28548,28557],{},[729,28520,28521,28526],{},[744,28522,28523],{},[161,28524,28525],{},"Saldo a favor",[744,28527,28528],{},"Crédito que puedes gastar al pagar, por ejemplo, de una recarga de membresía o un depósito restante",[729,28530,28531,28536],{},[744,28532,28533],{},[161,28534,28535],{},"De dónde viene",[744,28537,28538],{},"De dónde provienen tu crédito y saldos",[729,28540,28541,28545],{},[744,28542,28543],{},[161,28544,28072],{},[744,28546,28547],{},"Lo que has agregado y gastado recientemente",[729,28549,28550,28554],{},[744,28551,28552],{},[161,28553,4691],{},[744,28555,28556],{},"Tarjetas de regalo que tienes o enviaste, con sus saldos",[729,28558,28559,28563],{},[744,28560,28561],{},[161,28562,19846],{},[744,28564,28565,28566,491,28569,28572],{},"Tarjetas registradas: ",[161,28567,28568],{},"Agregar tarjeta",[161,28570,28571],{},"Usar como predeterminada"," o eliminar una",[146,28574,28575,28576,28579],{},"El crédito de una membresía pausada o impaga se muestra como ",[161,28577,28578],{},"en espera"," y se puede gastar una vez que el plan esté activo de nuevo.",[146,28581,28582,28583,170],{},"Para tarjetas guardadas, consulta ",[166,28584,12099],{"href":12098},[150,28586,28588],{"id":28587},"find-a-receipt","Encontrar un recibo",[176,28590,28591,28595,28610,28614,28620,28624],{},[179,28592,28594],{"id":28593},"open-purchases","Abrir Compras",[146,28596,28500,28597,28503,28599,28601,28602,491,28605,4137,28608,170],{},[161,28598,3787],{},[161,28600,2684],{}," en un teléfono). 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En ",[161,29310,15615],{},[161,29312,29313],{},"Personalizar"," en una ubicación para darle sus propias reglas.",[555,29316],{"alt":29317,"height":29318,"src":29319,"width":29320},"Reglas de reserva en Configuración: en Cuándo pueden reservar los clientes, Aviso mínimo establecido en Sin aviso mínimo, Ventana de reserva 60 días antes, Intervalo de franjas 30 minutos, Límite de cancelación En cualquier momento antes, Mostrar tu teléfono cuando los cambios en línea están cerrados activado, Reservar la hora elegida durante 5 minutos, y Permitir que los clientes sigan reservando una hora desactivado.",740,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Frules.webp",876,[2458,29322,29323],{},[146,29324,9142,29325,29327,29328,29331],{},[161,29326,29263],{}," decide si un cliente puede cancelar en línea. Si se le cobra o no, depende de tu ",[166,29329,29330],{"href":4878},"política de pagos",". Si el límite es más corto que la ventana de cobro, los clientes pueden cancelar en línea y aun así se les cobrará.",[150,29333,29335],{"id":29334},"also-on-the-booking-rules-tab","También en la pestaña Reglas de reserva",[723,29337,29338,29346],{},[726,29339,29340],{},[729,29341,29342,29344],{},[732,29343,3693],{},[732,29345,737],{},[739,29347,29348,29365],{},[729,29349,29350,29355],{},[744,29351,29352],{},[161,29353,29354],{},"Recomendaciones de horarios",[744,29356,27017,29357,29360,29361,29364],{},[161,29358,29359],{},"Mostrar horarios recomendados"," activado, tu equipo ve horarios sugeridos al reservar desde el calendario, por ejemplo, para ",[161,29362,29363],{},"Favorecer agendas compactas",". 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Con más de una ubicación, elige ",[161,29405,2086],{},[161,29407,17774],{},[161,29409,890],{},[146,29411,29412,29413,29415,29416,29419],{},"Los clientes no podrán reservar en línea esos días. Las reservas ya realizadas permanecen en el calendario, así que muévelas o cancélalas tú mismo. ",[161,29414,2086],{}," cubre las ubicaciones que tienes ahora: una ubicación que agregues más tarde no se incluye, así que agrégala al periodo en ese momento. Un periodo que ha terminado se mueve a ",[161,29417,29418],{},"Pasados","; puedes abrirlo pero no cambiarlo, porque tus informes aún lo cuentan.",[179,29421,29423],{"id":29422},"more-choices-and-switches","Más opciones e interruptores",[723,29425,29426,29436],{},[726,29427,29428],{},[729,29429,29430,29432,29434],{},[732,29431,2444],{},[732,29433,11088],{},[732,29435,737],{},[739,29437,29438,29450,29461,29475,29491,29506],{},[729,29439,29440,29444,29447],{},[744,29441,29442],{},[161,29443,26443],{},[744,29445,29446],{},"Reglas de reserva",[744,29448,29449],{},"Incluye 15 y 30 minutos, y 4, 5, 6, 7 y 14 días.",[729,29451,29452,29456,29458],{},[744,29453,29454],{},[161,29455,29253],{},[744,29457,29446],{},[744,29459,29460],{},"Incluye 90 minutos y 2 horas.",[729,29462,29463,29468,29470],{},[744,29464,29465],{},[161,29466,29467],{},"Mostrar tu teléfono cuando los cambios en línea están cerrados",[744,29469,29446],{},[744,29471,29472,29473,170],{},"Activado, un cliente dentro del límite de cancelación ve tu número para que pueda llamar. Desactivado, se le pide que se ponga en contacto contigo. Una ubicación puede establecer el suyo en ",[161,29474,15615],{},[729,29476,29477,29482,29488],{},[744,29478,29479],{},[161,29480,29481],{},"Los clientes pueden reservar para un grupo en línea",[744,29483,29484,29485],{},"Reglas de reserva, en ",[161,29486,29487],{},"Reserva de grupo en línea",[744,29489,29490],{},"Desactivado elimina la reserva de grupo de tu página de reservas. Tu equipo aún puede reservar un grupo desde el calendario.",[729,29492,29493,29498,29503],{},[744,29494,29495],{},[161,29496,29497],{},"Los clientes pueden unirse a la lista de espera en línea",[744,29499,29500,29501],{},"Reservas en línea, en ",[161,29502,834],{},[744,29504,29505],{},"Desactivado elimina \"Notificarme si se abre una hora\" de tu página de reservas. 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Activa ",[161,29540,29541],{},"Los clientes que vuelven van con la última persona que los atendió"," para enviar a un cliente de vuelta a la persona que realizó su última visita completada, cuando esa persona esté libre y el cliente haya iniciado sesión o haya proporcionado su correo electrónico antes de elegir una hora.",[146,29544,29545,29546,29548,29549,29552],{},"Para excluir a alguien de \"Cualquier profesional\" mientras los clientes aún pueden reservarlo por su nombre, ábrelo en ",[161,29547,2424],{}," y desactiva ",[161,29550,29551],{},"Incluir en «Cualquier profesional» en línea",". Aunque los clientes no puedan elegir a un miembro del equipo en línea, al menos una persona debe permanecer incluida.",[146,29554,29555,29556,29559,29560,29562],{},"Una reserva donde el cliente eligió a la persona ahora se marca como ",[161,29557,29558],{},"Solicitado por el cliente",", lo que se utiliza para un bono por profesional solicitado y en los informes. En el calendario, activa ",[161,29561,29558],{}," cuando reserves para un cliente que pidió a alguien.",[179,29564,29566],{"id":29565},"online-suggestions-and-checkout-info","Sugerencias en línea e información de pago",[146,29568,427,29569,17591,29572,491,29575,471,29578,29581],{},[161,29570,29571],{},"Reglas de reserva → Sugerencias en línea",[161,29573,29574],{},"Sugerir servicios",[161,29576,29577],{},"Sugerir una membresía",[161,29579,29580],{},"Sugerir un paquete"," para todo el negocio. Las sugerencias propias de un servicio solo se muestran mientras el interruptor correspondiente esté activado. Con los paquetes activados, la pantalla de confirmación sugiere un paquete que incluye el servicio reservado, priorizando el de mejor valor.",[146,29583,427,29584,29587,29588,29591],{},[161,29585,29586],{},"Reservas en línea → Reserva pública",", escribe ",[161,29589,29590],{},"Información importante al pagar",", hasta 1,000 caracteres, como el estacionamiento o lo que hay que llevar. Los clientes lo leen antes de confirmar una reserva y antes de pagar una tarjeta de regalo, membresía, paquete o pedido de la tienda.",[179,29593,29595],{"id":29594},"gap-control","Control de espacios libres",[146,29597,427,29598,29601],{},[161,29599,29600],{},"Reglas de reserva → Control de espacios libres",", elige qué horas de inicio ven los clientes en línea:",[723,29603,29604,29613],{},[726,29605,29606],{},[729,29607,29608,29610],{},[732,29609,3139],{},[732,29611,29612],{},"Qué ven los clientes",[739,29614,29615,29625,29639],{},[729,29616,29617,29622],{},[744,29618,29619],{},[161,29620,29621],{},"Mostrar todas las horas",[744,29623,29624],{},"Todas las horas de inicio libres. Así es como siempre han funcionado las reservas en línea.",[729,29626,29627,29632],{},[744,29628,29629],{},[161,29630,29631],{},"Reducir espacios libres",[744,29633,29634,29635,29638],{},"Se ocultan las horas que dejarían un espacio libre más corto que ",[161,29636,29637],{},"Espacio libre más corto que se puede dejar"," (de 10 a 60 minutos) antes o después de la visita.",[729,29640,29641,29646],{},[744,29642,29643],{},[161,29644,29645],{},"Sin espacios libres",[744,29647,29648],{},"Solo las horas justo al lado de una reserva, un descanso o el inicio o fin del día del miembro del equipo.",[146,29650,29651],{},"Los espacios libres se cuentan para cada miembro del equipo, con los márgenes del servicio y sus reservas, apartados y tiempo bloqueado. Una ubicación con sus propias reglas de reserva puede tener su propio control de espacios libres. Se aplica solo a las reservas en línea: tu equipo aún puede reservar cualquier hora libre desde el calendario, y un cliente que mueve su propia reserva aún ve todas las horas libres.",[179,29653,29655],{"id":29654},"make-room-for-requests","Hacer sitio para peticiones",[146,29657,3392,29658,29661],{},[161,29659,29660],{},"Reglas de reserva → Hacer espacio para solicitudes"," para permitir que un cliente reserve a alguien por su nombre cuando el tiempo de esa persona solo esté ocupado por una reserva de \"Cualquier profesional\". Si otro miembro del equipo puede realizar ese servicio, trabaja en ese momento, está libre y cobra lo mismo, la reserva de \"Cualquier profesional\" se le asigna a esa persona y el cliente que lo solicitó obtiene la hora.",[155,29663,29664,29670,29676,29682,29690,29693,29696],{},[158,29665,29666,29667,29669],{},"Está desactivado hasta que lo actives. Una reserva donde el cliente pidió a alguien, o una marcada como ",[161,29668,29558],{},", nunca se mueve.",[158,29671,29672,29675],{},[161,29673,29674],{},"Dejar de mover citas"," mantiene las reservas cerca de su inicio donde están, 24 horas antes por defecto.",[158,29677,29678,29681],{},[161,29679,29680],{},"Incluir citas creadas por tu equipo"," también mueve las reservas que tu equipo hizo después de que activaras esto.",[158,29683,29684,29685,29687,29688,1119],{},"Solo se mueve una reserva con un servicio y sin extras, y nunca una que forme parte de una serie o un grupo, que ya haya sido registrada, o para un servicio configurado para ",[161,29686,4774],{}," (consulta ",[166,29689,4548],{"href":7358},[158,29691,29692],{},"Las salas y el equipo se trasladan: la reserva movida mantiene su sala o máquina, y el cliente que la solicitó obtiene otra libre del mismo tipo. Si necesitan la que tenía la reserva movida, la reserva movida cambia a una libre del mismo tipo. Cuando ninguna sala o máquina funciona, no se ofrece la hora.",[158,29694,29695],{},"El movimiento, cualquier cambio de sala y la nueva reserva ocurren juntos, para que nadie más pueda tomar la hora entretanto. La reserva movida recibe una nota explicando el motivo, el movimiento se registra en el registro de auditoría, y el recordatorio del cliente movido nombra a su nuevo miembro del equipo. Cualquier comisión sigue a la persona que realiza la visita.",[158,29697,29698,29701,29702,1476,29704,29707],{},[161,29699,29700],{},"Enviar un correo al cliente cuando su cita pase a otro miembro del equipo"," está activado por defecto. El cliente movido recibe un correo electrónico, en su idioma, indicando a quién verá ahora; la hora permanece igual. Sigue el interruptor de activación y desactivación de tu correo electrónico de ",[161,29703,16795],{},[161,29705,29706],{},"Correos",". El mismo interruptor decide si \"Informar al cliente sobre el cambio\" aparece marcado al principio cuando tu equipo mueve una reserva a otra persona manualmente.",[179,29709,29487],{"id":29710},"online-group-booking",[146,29712,427,29713,29716,29717,29720,29721,471,29723,29725],{},[161,29714,29715],{},"Reglas de reserva → Reserva de grupo en línea",", elige cómo se puede atender a los invitados de un grupo reservado en línea. ",[161,29718,29719],{},"Los invitados pueden ser atendidos uno tras otro"," está activado por defecto, así que los clientes eligen ",[161,29722,9626],{},[161,29724,9629],{}," al elegir una hora.",[723,29727,29728,29737],{},[726,29729,29730],{},[729,29731,29732,29734],{},[732,29733,3139],{},[732,29735,29736],{},"Cómo se reservan los invitados",[739,29738,29739,29748,29757],{},[729,29740,29741,29745],{},[744,29742,29743],{},[161,29744,9626],{},[744,29746,29747],{},"Todos empiezan juntos, cada uno con un miembro del equipo distinto. Así es como siempre ha funcionado la reserva de grupo.",[729,29749,29750,29754],{},[744,29751,29752],{},[161,29753,9629],{},[744,29755,29756],{},"Cada invitado empieza después de que termina el anterior: primero el organizador y luego en el orden en que se agregaron. Un solo miembro del equipo los atiende a todos si tiene espacio; si no, el siguiente invitado pasa a otra persona.",[729,29758,29759,29762],{},[744,29760,29761],{},"Algunos juntos, el resto después",[744,29763,29764,29765,29767],{},"Algunos invitados empiezan juntos con distintos miembros del equipo, y el resto empieza después de que termina el primero de ellos. Los clientes no eligen esta opción: se ofrece, junto con horarios uno tras otro, cuando eligieron ",[161,29766,9626],{}," y ningún horario de ese día permite atenderlos a todos juntos.",[146,29769,29770,29773,29774,29777,29778,29780],{},[161,29771,29772],{},"Espera máxima entre invitados"," es cuánto puede esperar un invitado después de que termina el anterior: ",[161,29775,29776],{},"Sin espera",", o de 5 a 60 minutos. Por defecto son 15 minutos. Las horas de inicio siguen tu ",[161,29779,29253],{},", así que la espera incluye el tiempo hasta el siguiente inicio: con franjas de 30 minutos, una visita de 45 minutos a las 10:00 termina a las 10:45, y el siguiente invitado empieza a las 11:00 como pronto. Cuando un mismo miembro del equipo atiende a dos invitados seguidos, los márgenes entre sus visitas se suman a la espera.",[146,29782,29783],{},"Lo que ven los clientes:",[155,29785,29786,29792,29798,29804],{},[158,29787,29788,29789,29791],{},"Cada horario de la página de reservas muestra cuándo termina el grupo, por ejemplo \"hasta 11:30\". Después de elegir un horario en el que los invitados empiezan a horas distintas, ",[161,29790,9642],{}," muestra a cada invitado con su servicio y sus horarios, y vuelve a aparecer antes de reservar y una vez hecha la reserva.",[158,29793,29794,29795,29797],{},"Un día sin horarios para todos juntos, se les ofrecen horarios en los que algunos o todos se atienden uno tras otro. ",[161,29796,9709],{}," busca un día en las próximas dos semanas que permita atenderlos a todos a la vez.",[158,29799,29800,29801,29803],{},"El enlace del grupo muestra a los invitados en el orden en que empiezan, cada uno con sus propios horarios. Cancelar el grupo cancela a todos los invitados, y el ",[161,29802,29263],{}," cuenta desde la hora del primer invitado.",[158,29805,29806,29807,29810],{},"Cuando los invitados empiezan a horas distintas, el correo de confirmación del organizador muestra la hora de cada invitado en ",[161,29808,29809],{},"Los horarios de tu grupo",", con un enlace al grupo. Cada invitado sigue recibiendo su propia confirmación.",[146,29812,29813,29814,29816,29817,29820,29821,170],{},"En tu calendario, cada invitado tiene su propia cita a su propia hora, y al abrir una se ve ",[161,29815,27067],{},". Los invitados que un mismo miembro del equipo atiende uno tras otro aparecen seguidos en la columna de esa persona, y el panel de la fiesta muestra a todos en el orden en que empiezan. Con ",[161,29818,29819],{},"Enviar correos al profesional reservado"," activado, un miembro del equipo con más de un invitado en el grupo recibe un solo correo que los muestra a todos en ",[161,29822,29823],{},"Tus invitados en este grupo",[146,29825,4466,29826,29828,29829,29831],{},[161,29827,29719],{}," para ofrecer solo horarios en los que todos empiezan juntos, como antes. ",[161,29830,29772],{}," se oculta mientras está desactivado.",[150,29833,29835],{"id":29834},"share-booking-links","Compartir enlaces de reserva",[146,29837,427,29838,1476,29841,29843,29844,29847,29848,29851,29852,170],{},[161,29839,29840],{},"Enlaces y códigos QR",[161,29842,11119],{},", crea un enlace corto o un código QR que abra tu página de reservas, algunos servicios, una persona, un plan, tarjetas de regalo o tu tienda. Cada enlace guardado muestra sus visitas y reservas. Consulta ",[166,29845,29840],{"href":29846},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",". Para poner un botón de ",[161,29849,29850],{},"Reservar"," en tu propio sitio web, consulta ",[166,29853,29855],{"href":29854},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Insertar reservas en tu sitio web",[150,29857,29859],{"id":29858},"get-emails-about-online-bookings","Recibir correos sobre reservas en línea",[146,29861,29862,1476,29865,29867],{},[161,29863,29864],{},"Notificaciones por correo",[161,29866,11119],{}," decide quién recibe correos cuando un cliente reserva, reprograma o cancela en línea. Esto cubre la página de reservas, las reservas de grupo, las ofertas de la lista de espera, el enlace de gestión del cliente, el portal del cliente y un grupo completo cancelado desde su propio enlace. Las reservas que realiza tu equipo no se envían por correo.",[723,29869,29870,29879],{},[726,29871,29872],{},[729,29873,29874,29876],{},[732,29875,3139],{},[732,29877,29878],{},"Quién recibe el correo",[739,29880,29881,29890,29906],{},[729,29882,29883,29887],{},[744,29884,29885],{},[161,29886,29819],{},[744,29888,29889],{},"Activado por defecto. El miembro del equipo con el que el cliente reservó. Cuando un cliente cancela o reprograma, los gerentes que administran el calendario también reciben uno.",[729,29891,29892,29897],{},[744,29893,29894],{},[161,29895,29896],{},"Enviar correos a propietarios y administradores",[744,29898,29899,29900,1476,29903,170],{},"Desactivado por defecto. Todos los propietarios y administradores. Esto solía ser ",[161,29901,29902],{},"Avisarme de nuevas reservas en línea",[161,29904,29905],{},"Ausencias y notificaciones",[729,29907,29908,29913],{},[744,29909,29910],{},[161,29911,29912],{},"Enviar correos a direcciones específicas",[744,29914,29915],{},"Desactivado por defecto. Hasta 10 direcciones separadas por comas, como una bandeja de entrada de recepción.",[146,29917,225,29918,29921],{},[161,29919,29920],{},"Guardar notificaciones por correo"," debajo de las opciones.",[146,29923,29924,29925,29928],{},"Cada dirección recibe un correo electrónico por reserva, reprogramación o cancelación, incluso si está en más de una lista. Un grupo cuenta como una reserva: el miembro del equipo de cada otro invitado se entera de su propio invitado. El correo electrónico muestra el nombre del cliente, los servicios, el miembro del equipo, la hora y la referencia de la reserva. Nunca muestra el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del cliente. La copia de tu equipo tiene un botón ",[161,29926,29927],{},"Abrir en el calendario",". Una dirección que no está en tu equipo no recibe ningún botón, una línea que dice que tu equipo puede ver la reserva en Owneli y una línea que dice que tu negocio agregó la dirección y que pidas que la eliminen.",[146,29930,29931],{},"La campana en la barra superior muestra estas reservas a tu equipo, independientemente de lo que elijas aquí.",[179,29933,29935],{"id":29934},"add-addresses-for-one-location","Agregar direcciones para una ubicación",[146,29937,2885,29938,29940,29941,29944,29945,15327],{},[161,29939,10988],{},", elige la ubicación y agrega direcciones en ",[161,29942,29943],{},"Correos de reservas",". Reciben los correos de las reservas en esa ubicación, además de la lista del negocio, mientras ",[161,29946,29912],{},[150,29948,29949],{"id":305},"Comprobar que funciona",[146,29951,2885,29952,29954],{},[161,29953,26271],{}," en una ventana de navegador privada. Tus servicios aparecen y puedes elegir una hora. Reservarte una visita de prueba la muestra en el calendario; cancélala después.",[150,29956,317],{"id":316},[179,29958,29960],{"id":29959},"set-up-a-location-a-service-and-staff-working-hours-first","\"Configura primero una ubicación, un servicio y los horarios de trabajo del personal\"",[146,29962,29963,29964,170],{},"Agrega lo que se liste. Los horarios de trabajo se configuran para cada miembro del equipo en ",[161,29965,1311],{},[179,29967,29969],{"id":29968},"a-service-is-missing-from-the-booking-page","Falta un servicio en la página de reservas",[146,29971,4495,29972,29974],{},[161,29973,4678],{}," esté activado en el servicio, que esté activo y que esté activado en esa ubicación.",[179,29976,29978],{"id":29977},"no-times-are-offered","No se ofrecen horas",[146,29980,29981,29982,5127,29984,29986,29987,1476,29989,471,29991,29993,29994,29996],{},"Verifica los horarios de trabajo del equipo ese día, el ",[161,29983,26443],{},[161,29985,26446],{},", y que alguien que realice el servicio esté trabajando. Con ",[161,29988,29595],{},[161,29990,29631],{},[161,29992,29645],{},", se ofrecen menos horas a propósito; elige ",[161,29995,29621],{}," para verlas todas.",[179,29998,30000],{"id":29999},"a-group-isnt-offered-times-one-after-another","A un grupo no se le ofrecen horarios uno tras otro",[146,30002,30003,30004,30006,30007,30009,30010,1476,30012,30014,30015,30017],{},"El siguiente invitado solo puede empezar en tu ",[161,30005,29253],{},", dentro de la ",[161,30008,29772],{}," desde que termina el anterior. Si el siguiente inicio queda más lejos, elige una espera más larga. Con ",[161,30011,29595],{},[161,30013,29631],{},", tampoco se ofrece una espera más corta que ",[161,30016,29637],{}," entre dos invitados con el mismo miembro del equipo.",[179,30019,30021],{"id":30020},"the-link-shows-page-not-found","El enlace muestra \"página no encontrada\"",[146,30023,30024,30026],{},[161,30025,29164],{}," está desactivado. 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Al final de cada periodo de pago, generas un proceso de nómina, lo revisas y cierras, pagas a tu equipo tú mismo y lo marcas como pagado. Tu contador puede leerlo todo, o puedes enviarle las cifras.",[150,30093,153],{"id":152},[155,30095,30096,30100,30131],{},[158,30097,30098,12618],{},[161,30099,1424],{},[158,30101,30102,30105,30106,30109,30110,30113,30114,13374,30117,30120,30121,189,30124,30127,30128,170],{},[161,30103,30104],{},"Establece tu calendario de pagos una sola vez."," Ve a ",[161,30107,30108],{},"Configuración → Equipo y acceso → Nómina"," y configura ",[161,30111,30112],{},"Con qué frecuencia pagas",", cuándo ",[161,30115,30116],{},"El primer período empieza",[161,30118,30119],{},"Día de pago",", y tu ",[161,30122,30123],{},"País",[161,30125,30126],{},"Provincia o estado"," (las reglas de pago dependen de ellos). 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El pago de vacaciones y los impuestos no se calculan; tu contador se encarga de eso.",[146,30259,30260,30261,170],{},"Para el personal pagado principalmente por comisión, consulta ",[166,30262,30263],{"href":25511},"Asegúrate de que el personal por comisión gane el salario mínimo",[150,30265,30267],{"id":30266},"give-your-accountant-access","Dale acceso a tu contador",[146,30269,1941,30270,1472,30273,30276,30277,189,30280,30282],{},[161,30271,30272],{},"Configuración → Equipo y acceso → Contadores",[161,30274,30275],{},"Invitar a un contador",". Pueden leer y exportar tu nómina y registros financieros, y no cambiar nada. Deben usar la verificación en dos pasos. ",[161,30278,30279],{},"Cambiar acceso",[161,30281,8097],{}," están junto a cada contador.",[150,30284,30286],{"id":30285},"or-send-them-the-figures","O envíale las cifras",[146,30288,1941,30289,11670,30291,30293,30294,30297],{},[161,30290,2468],{},[161,30292,5759],{}," y establece las fechas de tu periodo de pago. Selecciona ",[161,30295,30296],{},"Enviar al contador",", ingresa hasta 10 direcciones de correo electrónico y una nota, y envía. Recibirán un resumen en PDF y un CSV para su software de nómina.",[150,30299,6654],{"id":305},[146,30301,30302,30303,1476,30305,170],{},"El proceso se muestra como pagado con la fecha, y el resumen de ingresos de cada persona aparece en sus ",[161,30304,5286],{},[161,30306,30307],{},"Resúmenes de ingresos",[150,30309,317],{"id":316},[179,30311,30313],{"id":30312},"set-a-pay-schedule-first","\"Establece un calendario de pagos primero\"",[146,30315,30316,30317,170],{},"Owneli no sabe dónde comienzan tus periodos de pago. Configúralo en ",[161,30318,30108],{},[179,30320,30322],{"id":30321},"someones-hours-are-missing-or-low","Las horas de alguien faltan o son bajas",[146,30324,30325,30326,30328,30329,30331],{},"Solo cuentan las hojas de horas del periodo. Revisa ",[161,30327,5095],{}," para ver los registros de entrada perdidos, agrégalos y apruébalos. Si el proceso ya está cerrado, ",[161,30330,22818],{},"lo.",[179,30333,30335],{"id":30334},"a-timesheet-changed-after-the-run-was-paid","Una hoja de horas cambió después de que se pagó el proceso",[146,30337,30338],{},"La diferencia se traslada al siguiente proceso como una corrección, por lo que el proceso pagado permanece como estaba.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30340},[30341,30342,30349,30350,30351,30352,30353],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":30141,"depth":23,"text":30142,"children":30343},[30344,30345,30346,30347,30348],{"id":30147,"depth":33,"text":30148},{"id":30178,"depth":33,"text":30179},{"id":30199,"depth":33,"text":30200},{"id":30211,"depth":33,"text":30212},{"id":30218,"depth":33,"text":30219},{"id":30249,"depth":23,"text":30250},{"id":30266,"depth":23,"text":30267},{"id":30285,"depth":23,"text":30286},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30354},[30355,30356,30357],{"id":30312,"depth":33,"text":30313},{"id":30321,"depth":33,"text":30322},{"id":30334,"depth":33,"text":30335},"Genera un proceso de nómina para cada periodo de pago, revísalo y ciérralo, márcalo como pagado y dale acceso a tu contador o envíale las cifras.",[30360,30361,30362,30363,30364,30365],"exportar nómina","enviar nómina al contador","informe de horas y propinas del personal","nómina csv","resumen del periodo de pago","nómina de propinas con tarjeta vs. efectivo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",[7830,18835,3205],{"title":30086,"description":30358},"53835ef9ef1c58d1051d542d51dcc25d3e27fdb018ab8e0b8e578e713a726a6b","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant","6vZUAz1mgEXX5mCGdccd6EOg9Hz3AhexaAYGS_ix_R4",{"id":30374,"title":30375,"audience":7,"body":30376,"category":104,"description":30556,"draft":386,"extension":387,"icon":30557,"keywords":30558,"locale":11,"meta":30565,"navigation":399,"order":30566,"path":30567,"related":30568,"seo":30569,"sourceHash":30570,"stem":30571,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":30572},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Cuando Owneli cierra un negocio",{"type":143,"value":30377,"toc":30545},[30378,30381,30385,30417,30420,30424,30431,30451,30454,30458,30481,30488,30492,30495,30499,30506,30517,30519,30523,30533,30537],[146,30379,30380],{},"Owneli puede cerrar un negocio en su plataforma y reabrirlo más tarde. 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El registro de llegada en quiosco no está disponible.",[158,30400,30401,30404],{},[161,30402,30403],{},"Mensajes y automatizaciones."," No se envían correos electrónicos, mensajes de texto, recordatorios ni campañas.",[158,30406,30407,30410],{},[161,30408,30409],{},"Membresías."," Cada membresía en curso se pausa, por lo que no se cobra a nadie y ninguna sesión vence.",[158,30412,30413,30416],{},[161,30414,30415],{},"Los cargos de Owneli,"," como recargas de mensajería.",[146,30418,30419],{},"Las transferencias al negocio del dinero que ya cobró continúan como de costumbre a través del procesador de tarjetas.",[150,30421,30423],{"id":30422},"what-the-owners-and-team-see","Qué ven los propietarios y el equipo",[146,30425,30426,30427,30430],{},"Cada propietario recibe un correo electrónico, como ",[161,30428,30429],{},"Demo Clinic está cerrado en Owneli",", indicando qué se ha detenido y cómo contactar al soporte de Owneli.",[146,30432,30433,30434,1085,30437,30440,30441,30444,30445,30448,30449,170],{},"Cuando alguien del equipo abre Owneli, ve ",[161,30435,30436],{},"Negocio cerrado",[161,30438,30439],{},"Demo Clinic está cerrado",", con la fecha en que Owneli lo cerró y ",[161,30442,30443],{},"No se borró nada",". Alguien que también trabaja en otro negocio puede seleccionar ",[161,30446,30447],{},"Ir a"," y el nombre de ese negocio. Todos pueden ",[161,30450,2839],{},[146,30452,30453],{},"Para hablar sobre la reapertura, el propietario del negocio se comunica con el soporte de Owneli.",[150,30455,30457],{"id":30456},"what-the-businesss-clients-see","Qué ven los clientes del negocio",[155,30459,30460,30469,30475],{},[158,30461,30462,30465,30466,30468],{},[161,30463,30464],{},"En cualquier página o enlace del negocio:"," una página como ",[161,30467,30439],{},", que dice que el negocio no está aceptando reservas ni pagos en línea en este momento, y les dice a quienes tienen una reserva, una tarjeta de regalo o una membresía que se pongan en contacto directamente con el negocio.",[158,30470,30471,30474],{},[161,30472,30473],{},"En su cuenta:"," el negocio deja de aparecer en su cuenta en línea mientras está cerrado y vuelve a aparecer cuando reabre.",[158,30476,30477,30480],{},[161,30478,30479],{},"En las búsquedas:"," el negocio no aparece en la búsqueda de negocios de Owneli.",[146,30482,30483,30484,30487],{},"Cuando Owneli cierra un negocio, también puede enviar un correo electrónico a cada cliente con una cita próxima, una vez por cita. El correo electrónico, con un asunto como ",[161,30485,30486],{},"Sobre tu cita con Demo Clinic el"," seguido de la fecha, dice que el negocio está cerrado por ahora y que la cita puede no realizarse según lo reservado, pero no ha sido cancelada. Proporciona el número de teléfono de la ubicación, si el negocio tiene uno, y nunca dice por qué cerró el negocio.",[150,30489,30491],{"id":30490},"what-is-kept","Qué se conserva",[146,30493,30494],{},"Todo. Clientes, citas, ventas, tarjetas de regalo, membresías y registros permanecen exactamente como estaban. Las citas próximas no se cancelan.",[150,30496,30498],{"id":30497},"when-it-reopens","Cuando reabre",[146,30500,30501,30502,30505],{},"Los propietarios reciben un correo electrónico, como ",[161,30503,30504],{},"Demo Clinic vuelve a estar abierto en Owneli",", y el negocio retoma donde lo dejó:",[155,30507,30508,30511,30514],{},[158,30509,30510],{},"Los clientes pueden reservar y pagar de nuevo, y el equipo puede iniciar sesión y trabajar con normalidad.",[158,30512,30513],{},"Los mensajes y las automatizaciones se reanudan. Los mensajes que debían enviarse hace más de un día y los recordatorios de visitas que ya han pasado no se envían. Los recibos aún se envían.",[158,30515,30516],{},"Las membresías pausadas por el cierre se reanudan, con sus fechas pospuestas por el tiempo que el negocio estuvo cerrado, para que los miembros no pierdan tiempo pagado ni sesiones.",[150,30518,2853],{"id":2852},[179,30520,30522],{"id":30521},"can-we-close-our-own-business","¿Podemos cerrar nuestro propio negocio?",[146,30524,30525,30526,21422,30528,1489,30530,30532],{},"No en la aplicación. El propietario activo del negocio puede preguntar a Owneli: en ",[161,30527,2796],{},[161,30529,3907],{},[161,30531,21447],{},". Owneli revisa primero la propiedad, la facturación, los saldos y la retención de registros.",[179,30534,30536],{"id":30535},"is-this-the-same-as-access-suspended","¿Es esto lo mismo que Acceso suspendido?",[146,30538,30539,30540,30542,30543],{},"No. ",[161,30541,26776],{}," se refiere al acceso de una persona a un negocio. Un negocio cerrado está cerrado para todos. Consulta ",[166,30544,335],{"href":334},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30546},[30547,30548,30549,30550,30551,30552],{"id":30383,"depth":23,"text":30384},{"id":30422,"depth":23,"text":30423},{"id":30456,"depth":23,"text":30457},{"id":30490,"depth":23,"text":30491},{"id":30497,"depth":23,"text":30498},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":30553},[30554,30555],{"id":30521,"depth":33,"text":30522},{"id":30535,"depth":33,"text":30536},"Qué se detiene mientras Owneli ha cerrado un negocio, qué ven el equipo y los clientes del negocio, qué se conserva y qué sucede cuando reabre.","i-lucide-store",[30559,30560,30561,30562,30563,30564],"negocio cerrado","pantalla de negocio cerrado","owneli cerró mi negocio","reabrir mi negocio","los clientes no pueden reservar negocio cerrado","cuenta cerrada por owneli",{"translationReviewMethod":398},55,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",[334,18919],{"title":30375,"description":30556},"e13d5c0f6ef83462b69e81532c03e43a280ce37d431e65df7e585464942d8f7c","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business","twelQ8S1sn1q8DfVLZCcaMsiKb2CnEnS-vmSSC8xkMU",{"id":30574,"title":7035,"audience":7,"body":30575,"category":44,"description":30778,"draft":386,"extension":387,"icon":26845,"keywords":30779,"locale":11,"meta":30785,"navigation":399,"order":30566,"path":30786,"related":30787,"seo":30788,"sourceHash":30789,"stem":30790,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":30791},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md",{"type":143,"value":30576,"toc":30763},[30577,30580,30584,30587,30638,30641,30645,30651,30654,30659,30663,30710,30714,30742,30744,30747,30749,30753,30756,30760],[146,30578,30579],{},"Un cuadro discontinuo con un candado donde debería haber un detalle significa que tu rol no incluye permiso para verlo. La información bien podría estar allí. Owneli muestra un candado para que no confundas \"oculto para ti\" con \"nada registrado\".",[150,30581,30583],{"id":30582},"what-can-be-hidden","Qué se puede ocultar",[146,30585,30586],{},"Un rol puede ver la lista de clientes sin ninguno de estos:",[723,30588,30589,30598],{},[726,30590,30591],{},[729,30592,30593,30595],{},[732,30594,27383],{},[732,30596,30597],{},"Por ejemplo",[739,30599,30600,30607,30615,30623,30630],{},[729,30601,30602,30604],{},[744,30603,12781],{},[744,30605,30606],{},"Correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección",[729,30608,30609,30612],{},[744,30610,30611],{},"Detalles clínicos",[744,30613,30614],{},"Alergias, alertas del personal, notas del cliente",[729,30616,30617,30620],{},[744,30618,30619],{},"Gasto",[744,30621,30622],{},"Gasto de por vida, montos de venta",[729,30624,30625,30627],{},[744,30626,6856],{},[744,30628,30629],{},"La galería de antes y después",[729,30631,30632,30635],{},[744,30633,30634],{},"Respuestas de salud en formularios",[744,30636,30637],{},"Formularios marcados como que contienen información de salud",[146,30639,30640],{},"Lo que tu rol no incluya se muestra como oculto dondequiera que aparezca: la ficha, las listas y la búsqueda. En la lista de clientes, los datos de contacto se muestran como \"ocultos\".",[150,30642,30644],{"id":30643},"hidden-is-never-none","Oculto nunca es \"ninguno\"",[146,30646,30647,30648],{},"Esta es la regla que importa para el tratamiento: ",[161,30649,30650],{},"un detalle oculto nunca debe interpretarse como vacío.",[146,30652,30653],{},"\"No hay alergias registradas\" significa que alguien verificó y no encontró ninguna. Un candado significa que el registro puede contener alergias que no tienes permiso para ver. Owneli nunca muestra \"ninguno registrado\" para algo que te está ocultando.",[599,30655,30656],{},[146,30657,30658],{},"Antes de tratar, si las alergias o las notas clínicas están bloqueadas para ti, pregunta a un colega que pueda verlas. Nunca asumas que es seguro porque no puedes ver nada.",[150,30660,30662],{"id":30661},"what-else-youll-notice","Qué más notarás",[155,30664,30665,30673,30679,30697],{},[158,30666,30667,30670,30671,170],{},[161,30668,30669],{},"Buscar:"," sin los datos de contacto, la búsqueda por correo electrónico o teléfono no encuentra nada. Busca por nombre. Consulta ",[166,30672,27742],{"href":2937},[158,30674,30675,30678],{},[161,30676,30677],{},"Lista de clientes:"," la columna de gastos está vacía sin permiso para ver los gastos.",[158,30680,30681,30684,30685,30687,30688,491,30690,491,30692,2471,30694,30696],{},[161,30682,30683],{},"Secciones del perfil:"," una sección cuyos detalles están todos ocultos no aparece en la lista. Sin acceso a fotos, no aparece ",[161,30686,6856],{},"; sin acceso al gasto, no aparecen ",[161,30689,6815],{},[161,30691,1507],{},[161,30693,6866],{},[161,30695,6876],{},". Que falte una sección no significa que esté vacía.",[158,30698,30699,30702,30703,1647,30705,30707,30708,170],{},[161,30700,30701],{},"Formularios:"," las respuestas de salud muestran ",[161,30704,13426],{},[161,30706,13429],{}," si puedes abrir los envíos. Cada revelación se registra con tu nombre. Consulta ",[166,30709,7060],{"href":7059},[150,30711,30713],{"id":30712},"get-access","Obtener acceso",[176,30715,30716,30720,30723,30727,30735,30739],{},[179,30717,30719],{"id":30718},"ask-an-admin","Pregunta a un administrador",[146,30721,30722],{},"Informa a un administrador o al propietario qué detalle necesita tu trabajo.",[179,30724,30726],{"id":30725},"they-update-your-role","Actualizan tu rol",[146,30728,30729,30730,30732,30733,170],{},"Cambian tu rol en ",[161,30731,12557],{},", agregando solo lo que necesitas, sin convertirte en administrador. Consulta ",[166,30734,12549],{"href":5467},[179,30736,30738],{"id":30737},"reopen-the-profile","Vuelve a abrir la ficha",[146,30740,30741],{},"Una vez que tu rol cambie, el detalle se mostrará la próxima vez que abras la ficha.",[150,30743,6654],{"id":305},[146,30745,30746],{},"El cuadro bloqueado se reemplaza por el detalle real, o por su estado vacío normal si no hay nada registrado.",[150,30748,317],{"id":316},[179,30750,30752],{"id":30751},"is-it-hidden-or-just-empty","¿Está oculto o simplemente vacío?",[146,30754,30755],{},"Si ves el estado vacío normal, como un mensaje \"Agregar alergia\", está vacío. Si ves el candado discontinuo, está oculto y no sabes qué hay allí.",[179,30757,30759],{"id":30758},"who-decides-what-i-can-see","¿Quién decide lo que puedo ver?",[146,30761,30762],{},"Tu rol, establecido por un administrador o el propietario. Se aplica en todas partes, por lo que algo oculto en la ficha también está oculto en la búsqueda y en las listas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30764},[30765,30766,30767,30768,30773,30774],{"id":30582,"depth":23,"text":30583},{"id":30643,"depth":23,"text":30644},{"id":30661,"depth":23,"text":30662},{"id":30712,"depth":23,"text":30713,"children":30769},[30770,30771,30772],{"id":30718,"depth":33,"text":30719},{"id":30725,"depth":33,"text":30726},{"id":30737,"depth":33,"text":30738},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30775},[30776,30777],{"id":30751,"depth":33,"text":30752},{"id":30758,"depth":33,"text":30759},"Qué significa el cuadro \"oculto\" bloqueado en la ficha de un cliente, por qué oculto nunca es lo mismo que vacío y cómo obtener acceso.",[30780,30781,7101,30782,30783,30784],"oculto por tus permisos","no puedo ver el correo electrónico del cliente","campo enmascarado","permiso para ver los detalles del cliente","campo bloqueado en la ficha del cliente",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[5467,2240,7059],{"title":7035,"description":30778},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","XKZHLXOb8PzYb-tJ8bKfM6VhgLIcFwPIMQgY5XhEMwM",{"id":30793,"title":30794,"audience":7,"body":30795,"category":54,"description":30996,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":30997,"locale":11,"meta":31004,"navigation":399,"order":30566,"path":31005,"related":31006,"seo":31007,"sourceHash":31008,"stem":31009,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31010},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md","Corregir un pago de membresía fallido",{"type":143,"value":30796,"toc":30980},[30797,30804,30808,30858,30864,30869,30873,30932,30939,30943,30949,30951,30957,30959,30963,30966,30970,30973,30977],[146,30798,30799,30800,30803],{},"Cuando se rechaza el cargo de renovación de una membresía, la membresía pasa a estar en estado de ",[161,30801,30802],{},"Pago vencido"," y Owneli intenta la tarjeta de nuevo varias veces, enviando un correo electrónico al cliente cada vez. Si todos los intentos fallan, vence. Tienes ese tiempo para conseguir una tarjeta que funcione o cobrar el pago de otra manera.",[150,30805,30807],{"id":30806},"what-happens-after-a-declined-renewal","Qué sucede después de una renovación rechazada",[723,30809,30810,30818],{},[726,30811,30812],{},[729,30813,30814,30816],{},[732,30815,27580],{},[732,30817,19974],{},[739,30819,30820,30831,30839,30847],{},[729,30821,30822,30825],{},[744,30823,30824],{},"Primer intento fallido",[744,30826,30827,30828,30830],{},"La membresía pasa a estar en estado de ",[161,30829,30802],{},". Se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para actualizar su tarjeta en su cuenta.",[729,30832,30833,30836],{},[744,30834,30835],{},"Más intentos",[744,30837,30838],{},"La tarjeta se intenta de nuevo 1 día después, luego 3 días después de eso, y luego 7 días después de eso: cuatro intentos en aproximadamente 11 días.",[729,30840,30841,30844],{},[744,30842,30843],{},"Un intento funciona",[744,30845,30846],{},"La membresía vuelve a estar activa y las visitas o el crédito del nuevo periodo se agregan como de costumbre.",[729,30848,30849,30852],{},[744,30850,30851],{},"Todos los intentos fallan",[744,30853,30854,30855,30857],{},"La membresía pasa a estar ",[161,30856,28084],{},", y se le informa al cliente.",[146,30859,30860,30861,170],{},"Mientras está en estado de pago vencido, las sesiones del cliente están bloqueadas. En su cuenta, el plan muestra ",[161,30862,30863],{},"Pago pendiente",[599,30865,30866],{},[146,30867,30868],{},"Nada detiene el reloj mientras lo investigas. Si la tarjeta no se arregla a tiempo, la membresía vence por sí sola.",[150,30870,30872],{"id":30871},"get-the-payment","Obtener el pago",[176,30874,30875,30879,30892,30896,30907,30911,30920,30924],{},[179,30876,30878],{"id":30877},"find-the-membership","Encontrar la membresía",[146,30880,30881,30882,10796,30885,30888,30889,30891],{},"Se lista en ",[161,30883,30884],{},"Punto de venta → Requieren atención",[161,30886,30887],{},"Membresía con pago vencido",". O abre el perfil del cliente y selecciona ",[161,30890,1507],{},": la membresía muestra la fecha del próximo intento.",[179,30893,30895],{"id":30894},"get-a-working-card","Obtener una tarjeta que funcione",[146,30897,30898,30899,30902,30903,30906],{},"La solución más rápida es que el cliente actualice su propia tarjeta desde el correo electrónico que recibió. Desde ",[161,30900,30901],{},"Requieren atención"," puedes seleccionar ",[161,30904,30905],{},"Enviar enlace para actualizar tarjeta"," para enviarle un enlace seguro. El personal nunca escribe números de tarjeta.",[179,30908,30910],{"id":30909},"try-the-card-again","Intentar la tarjeta de nuevo",[146,30912,30913,30914,1476,30917,30919],{},"Una vez que haya una nueva tarjeta, selecciona ",[161,30915,30916],{},"Cobrar de nuevo",[161,30918,30901],{},". Si funciona, la membresía vuelve a estar activa. Si se rechaza, cuenta como uno de los intentos.",[179,30921,30923],{"id":30922},"or-renew-and-take-payment-yourself","O renovar y cobrar el pago tú mismo",[146,30925,25842,30926,30928,30929,30931],{},[161,30927,1507],{}," del cliente, selecciona ",[161,30930,4455],{},". El periodo avanza y el estado de pago vencido se borra, pero no se cobra ninguna tarjeta. Registra el precio del plan como una venta normal para que el dinero se cobre realmente.",[3427,30933,30934],{},[146,30935,30936,30938],{},[161,30937,4455],{}," otorga los beneficios del periodo de inmediato. Cobra el pago al mismo tiempo, o habrás regalado un periodo.",[150,30940,30942],{"id":30941},"after-it-has-lapsed","Después de que haya vencido",[146,30944,30945,30946,30948],{},"Una membresía vencida detiene la facturación. ",[161,30947,4455],{}," la inicia de nuevo. Una membresía cancelada no se puede renovar: vende un nuevo plan en su lugar.",[150,30950,1641],{"id":305},[146,30952,30953,30954,30956],{},"La membresía ya no aparece como vencida, sale de ",[161,30955,30901],{}," y las sesiones del cliente se desbloquean.",[150,30958,317],{"id":316},[179,30960,30962],{"id":30961},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","A un miembro se le cobró días después de su fecha de renovación",[146,30964,30965],{},"Eso es un reintento que funcionó. El intento exitoso es la renovación, solo que tardía.",[179,30967,30969],{"id":30968},"does-pausing-a-past-due-membership-help","¿Ayuda pausar una membresía vencida?",[146,30971,30972],{},"Detiene la facturación mientras está congelada, pero la deuda permanece: cuando se reanuda, vuelve a estar vencida. Arregla la tarjeta antes de que se reanude.",[179,30974,30976],{"id":30975},"the-client-says-they-never-got-a-warning","El cliente dice que nunca recibió una advertencia",[146,30978,30979],{},"Los correos electrónicos van a la dirección de correo electrónico de su perfil. Verifica que tengan uno y que los correos electrónicos no estén en spam. Un cliente sin correo electrónico no recibe advertencias.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30981},[30982,30983,30989,30990,30991],{"id":30806,"depth":23,"text":30807},{"id":30871,"depth":23,"text":30872,"children":30984},[30985,30986,30987,30988],{"id":30877,"depth":33,"text":30878},{"id":30894,"depth":33,"text":30895},{"id":30909,"depth":33,"text":30910},{"id":30922,"depth":33,"text":30923},{"id":30941,"depth":23,"text":30942},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30992},[30993,30994,30995],{"id":30961,"depth":33,"text":30962},{"id":30968,"depth":33,"text":30969},{"id":30975,"depth":33,"text":30976},"Qué sucede cuando se rechaza la renovación de una membresía, cómo Owneli vuelve a intentar la tarjeta y cómo obtener el pago antes de que la membresía caduque.",[30998,30999,31000,31001,31002,31003],"pago de membresía fallido","membresía vencida","cargo de tarjeta fallido membresía","gestión de cobro de membresía","membresía expirada después de pago fallido","reintentar facturación de membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[6095,4378,4349],{"title":30794,"description":30996},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Fes\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","9WoJG6xNv3p6wKoy0OOEpSa4-yo9q-kW8Stu1GUP7Z4",{"id":31012,"title":29840,"audience":7,"body":31013,"category":94,"description":31359,"draft":386,"extension":387,"icon":31360,"keywords":31361,"locale":11,"meta":31370,"navigation":399,"order":30566,"path":31371,"related":31372,"seo":31373,"sourceHash":31374,"stem":31375,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":31376},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes.md",{"type":143,"value":31014,"toc":31338},[31015,31018,31020,31034,31038,31123,31127,31130,31223,31227,31242,31246,31286,31289,31293,31303,31305,31315,31317,31321,31324,31328,31331,31335],[146,31016,31017],{},"Crea un enlace o código QR que abra exactamente lo que quieres compartir: tu página de reservas completa, algunos servicios, una persona de tu equipo, una membresía, un paquete, tarjetas de regalo, tu tienda o reservas grupales. Cada enlace que creas se guarda con sus visitas y reservas, para que puedas ver qué publicaciones y folletos funcionan.",[150,31019,153],{"id":152},[155,31021,31022,31027],{},[158,31023,31024,31026],{},[161,31025,1424],{}," administradores y propietarios, y cualquier rol autorizado para configurar las reservas en línea.",[158,31028,31029,7355,31032,170],{},[161,31030,31031],{},"Activa primero las reservas en línea.",[166,31033,29104],{"href":4970},[150,31035,31037],{"id":31036},"make-a-link","Crear un enlace",[176,31039,31040,31042,31048,31052,31064,31068,31084,31088,31098,31102,31115,31117],{},[179,31041,29151],{"id":29150},[146,31043,1941,31044,11317,31046,170],{},[161,31045,11119],{},[161,31047,29840],{},[179,31049,31051],{"id":31050},"choose-what-it-opens","Elige qué abre",[146,31053,31054,31055,471,31057,31060,31061,31063],{},"Selecciona una tarjeta, como ",[161,31056,1152],{},[161,31058,31059],{},"Un miembro del equipo",". Una tarjeta solo se muestra cuando tienes algo que compartir allí; por ejemplo, ",[161,31062,1500],{}," aparece una vez que un paquete se vende en línea.",[179,31065,31067],{"id":31066},"narrow-it-down","Afinar la selección",[146,31069,427,31070,31073,31074,31076,31077,31079,31080,31083],{},[161,31071,31072],{},"Qué abre",", mantén ",[161,31075,7406],{}," o cambia a ",[161,31078,9844],{},". Busca y luego marca servicios individuales, o marca ",[161,31081,31082],{},"Toda la categoría"," para que los servicios que agregues a esa categoría más tarde también se incluyan. El recuento muestra cuántos servicios ofrece el enlace.",[179,31085,31087],{"id":31086},"who-and-where","Quién y dónde",[146,31089,31090,31091,31094,31095,170],{},"Elige una persona, o deja ",[161,31092,31093],{},"Cualquiera que lo ofrezca",". Solo se enumeran las personas que realizan los servicios elegidos. Con más de una ubicación, elige una o ",[161,31096,31097],{},"Que el cliente elija",[179,31099,31101],{"id":31100},"extras","Extras",[146,31103,3089,31104,31107,31108,31110,31111,31114],{},[161,31105,31106],{},"Dónde lo publicarás",", como Instagram, para que los informes muestren de dónde provienen las reservas. Agrega una ",[161,31109,9961],{}," para aplicar uno de tus códigos promocionales activos cuando el cliente reserve. El ",[161,31112,31113],{},"Nombre del enlace"," se llena automáticamente; cámbialo si lo deseas.",[179,31116,4695],{"id":4694},[146,31118,225,31119,31122],{},[161,31120,31121],{},"Crear enlace",". Copia el enlace corto, descarga el código QR como PNG o SVG, previsualízalo o compártelo desde tu teléfono.",[150,31124,31126],{"id":31125},"shortcuts-from-your-records","Atajos desde tus registros",[146,31128,31129],{},"También puedes iniciar un enlace desde donde se encuentra el elemento:",[723,31131,31132,31141],{},[726,31133,31134],{},[729,31135,31136,31138],{},[732,31137,11088],{},[732,31139,31140],{},"Qué seleccionar",[739,31142,31143,31158,31171,31183,31196,31211],{},[729,31144,31145,31148],{},[744,31146,31147],{},"Un servicio",[744,31149,31150,31152,31153,491,31155],{},[161,31151,1152],{},", abre el servicio, sección ",[161,31154,4674],{},[161,31156,31157],{},"Compartir enlace de reserva",[729,31159,31160,31163],{},[744,31161,31162],{},"Una categoría de servicio",[744,31164,31165,491,31167,31170],{},[161,31166,1152],{},[161,31168,31169],{},"Compartir enlace"," junto al nombre de la categoría",[729,31172,31173,31175],{},[744,31174,31059],{},[744,31176,31177,31179,31180],{},[161,31178,2424],{},", abre la persona, ",[161,31181,31182],{},"Acciones → Compartir enlace de reserva",[729,31184,31185,31188],{},[744,31186,31187],{},"Una membresía",[744,31189,31190,31192,31193,31195],{},[161,31191,1497],{},", abre el plan, el botón de enlace junto al panel (en un teléfono, ",[161,31194,31169],{}," en la parte superior)",[729,31197,31198,31201],{},[744,31199,31200],{},"Un paquete",[744,31202,31203,31205,31206,31208,31209],{},[161,31204,1500],{},", el menú ",[161,31207,1858],{}," del paquete, ",[161,31210,31169],{},[729,31212,31213,31216],{},[744,31214,31215],{},"Un producto",[744,31217,31218,31220,31221,31195],{},[161,31219,1494],{},", abre el producto, el botón de enlace junto al panel (en un teléfono, ",[161,31222,31169],{},[150,31224,31226],{"id":31225},"change-a-link-later","Cambiar un enlace más tarde",[146,31228,427,31229,11670,31232,31235,31236,31238,31239,170],{},[161,31230,31231],{},"Tus enlaces",[161,31233,31234],{},"⋮ → Editar",". El enlace corto y cualquier código QR que ya hayas impreso seguirán funcionando y abrirán tu nueva elección. ",[161,31237,3499],{}," detiene un enlace; entonces abrirá tu página de reservas en su lugar, y puedes restaurarlo desde ",[161,31240,31241],{},"Ver enlaces archivados",[150,31243,31245],{"id":31244},"how-results-are-counted","Cómo se cuentan los resultados",[723,31247,31248,31256],{},[726,31249,31250],{},[729,31251,31252,31254],{},[732,31253,8302],{},[732,31255,20570],{},[739,31257,31258,31267,31276],{},[729,31259,31260,31264],{},[744,31261,31262],{},[161,31263,3677],{},[744,31265,31266],{},"Una persona abriendo el enlace. Abrirlo de nuevo el mismo día cuenta una vez. Las previsualizaciones de enlaces hechas por Instagram o WhatsApp no cuentan.",[729,31268,31269,31273],{},[744,31270,31271],{},[161,31272,2534],{},[744,31274,31275],{},"Visitas reservadas por alguien que abrió el enlace en el mismo dispositivo dentro de los 30 días. Si abrieron dos de tus enlaces, el último obtiene la reserva. Una visita con dos servicios cuenta una vez.",[729,31277,31278,31283],{},[744,31279,31280],{},[161,31281,31282],{},"Reservado",[744,31284,31285],{},"Lo que los clientes pagan por esas reservas después de cualquier oferta, antes de impuestos, según el precio en el momento de la reserva. Un facial de $150 reservado con un 10% de descuento cuenta como $135. Las cancelaciones y las no-shows se enumeran bajo las reservas.",[146,31287,31288],{},"Elige el periodo con el botón de fecha encima de la lista. Las visitas y reservas se muestran para las personas que pueden ver los informes.",[150,31290,31292],{"id":31291},"put-a-link-on-your-website","Poner un enlace en tu sitio web",[146,31294,31295,31296,31299,31300,170],{},"Para un enlace de servicios o de un miembro del equipo, abre el enlace y selecciona ",[161,31297,31298],{},"Usar como botón en tu sitio web",". Copia el código y pégalo donde debe ir el botón. Abrirá ese enlace exacto sobre tu página, de la misma manera que lo hace el botón en ",[166,31301,31302],{"href":29854},"Incrustar reservas en tu sitio web",[150,31304,306],{"id":305},[146,31306,31307,31308,31311,31312,31314],{},"Abre el enlace corto en una ventana de navegador privada. Aterrizarás en lo que elegiste, por ejemplo, un menú con solo tus faciales y un botón ",[161,31309,31310],{},"Ver todos los servicios",". Tu visita se mostrará en ",[161,31313,3677],{}," un momento después.",[150,31316,317],{"id":316},[179,31318,31320],{"id":31319},"the-qr-code-wont-scan","El código QR no escanea",[146,31322,31323],{},"Imprímelo con al menos 2 cm de ancho sobre un fondo blanco. Si cambiaste el color de tu marca a uno claro, el código permanece oscuro para que las cámaras puedan leerlo.",[179,31325,31327],{"id":31326},"the-offer-isnt-applied","La oferta no se aplica",[146,31329,31330],{},"La oferta solo se aplica mientras esté activa, tenga un código y le queden usos. 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Edita el enlace y elige de nuevo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31339},[31340,31341,31349,31350,31351,31352,31353,31354],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31036,"depth":23,"text":31037,"children":31342},[31343,31344,31345,31346,31347,31348],{"id":29150,"depth":33,"text":29151},{"id":31050,"depth":33,"text":31051},{"id":31066,"depth":33,"text":31067},{"id":31086,"depth":33,"text":31087},{"id":31100,"depth":33,"text":31101},{"id":4694,"depth":33,"text":4695},{"id":31125,"depth":23,"text":31126},{"id":31225,"depth":23,"text":31226},{"id":31244,"depth":23,"text":31245},{"id":31291,"depth":23,"text":31292},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31355},[31356,31357,31358],{"id":31319,"depth":33,"text":31320},{"id":31326,"depth":33,"text":31327},{"id":31333,"depth":33,"text":31334},"Crea un enlace corto o un código QR que abra exactamente lo que elijas, y ve cuántas visitas y reservas genera cada uno.","i-lucide-qr-code",[31362,31363,31364,31365,31366,31367,31368,31369],"enlace de reserva","compartir enlace","código qr","enlace para un servicio","enlace de biografía de instagram","creador de enlaces","rastrear reservas desde un enlace","enlace con un código promocional",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",[4970,29854,10995],{"title":29840,"description":31359},"9fdccd7bd8d7b20546e9d82e890d387382b4aed00cda82fdf94b7366f8d96f63","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes","GF-WHiXh8R2ZNKtFkfG9dyxjKI9tmTjCY1QO1VtVVTk",{"id":31378,"title":31379,"audience":7,"body":31380,"category":104,"description":31540,"draft":386,"extension":387,"icon":31541,"keywords":31542,"locale":11,"meta":31554,"navigation":399,"order":31555,"path":31556,"related":31557,"seo":31558,"sourceHash":31559,"stem":31560,"translationReviewed":399,"updatedAt":7110,"__hash__":31561},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language.md","Cambia tu idioma en Owneli",{"type":143,"value":31381,"toc":31525},[31382,31385,31387,31394,31398,31436,31441,31444,31448,31451,31466,31469,31481,31486,31490,31493,31495,31498,31500,31504,31511,31515,31518,31522],[146,31383,31384],{},"Owneli funciona en inglés, español, francés, griego, albanés, portugués de Brasil y portugués de Portugal. Tu idioma es tu propia elección y solo cambia tus pantallas. Los clientes reciben mensajes en su propio idioma preferido, o en el idioma predeterminado de tu negocio.",[150,31386,153],{"id":152},[155,31388,31389],{},[158,31390,31391,31393],{},[161,31392,1424],{}," todos pueden cambiar su propio idioma. El idioma de correo electrónico predeterminado del negocio es para administradores y propietarios.",[150,31395,31397],{"id":31396},"change-your-language","Cambia tu idioma",[176,31399,31400,31403,31408,31412],{},[179,31401,31402],{"id":29150},"Abre la configuración",[146,31404,1941,31405,170],{},[161,31406,31407],{},"Configuración → Solo tú → Idioma",[179,31409,31411],{"id":31410},"choose-a-language","Elige un idioma",[146,31413,225,31414,491,31417,491,31420,491,31423,491,31426,491,31429,471,31432,31435],{},[161,31415,31416],{},"English",[161,31418,31419],{},"Español",[161,31421,31422],{},"Français",[161,31424,31425],{},"Ελληνικά",[161,31427,31428],{},"Shqip",[161,31430,31431],{},"Português (Brasil)",[161,31433,31434],{},"Português (Portugal)",". Owneli cambia de inmediato; no hay nada que guardar.",[146,31437,31438,31439,170],{},"En una computadora o tableta, el botón de idioma en la barra superior hace lo mismo. En un celular, toca tus iniciales en la barra superior y elige ",[161,31440,2613],{},[146,31442,31443],{},"El español es latinoamericano y el francés sigue las convenciones canadienses. El portugués tiene opciones separadas para Brasil y Portugal.",[150,31445,31447],{"id":31446},"which-language-clients-get","Qué idioma reciben los clientes",[146,31449,31450],{},"Los correos electrónicos y mensajes de texto automatizados, como confirmaciones y recordatorios, y los recibos y PDF que envía Owneli, usan:",[31452,31453,31454,31460],"ol",{},[158,31455,31456,31459],{},[161,31457,31458],{},"El idioma preferido del propio cliente",", configurado en su perfil. Esto siempre prevalece.",[158,31461,31462,31465],{},[161,31463,31464],{},"El idioma predeterminado de tu negocio",", cuando el cliente no ha elegido uno o ha elegido un idioma en el que Owneli no escribe, como el alemán.",[146,31467,31468],{},"Las siete opciones de idioma están disponibles para correos electrónicos, mensajes de texto, recibos y PDF.",[146,31470,31471,31472,5124,31475,1472,31478,31480],{},"Para establecer el idioma predeterminado del negocio, un administrador va a la misma página y, en ",[161,31473,31474],{},"Idioma de los correos",[161,31476,31477],{},"Idioma predeterminado de los correos",[161,31479,3851],{}," en la barra inferior. También es el idioma de los correos electrónicos para tu equipo, como las invitaciones.",[2893,31482,31483],{},[146,31484,31485],{},"Si tus clientes hablan diferentes idiomas, establece el idioma preferido de cada cliente en su perfil en lugar de cambiar el idioma predeterminado del negocio.",[150,31487,31489],{"id":31488},"phone-calls","Llamadas telefónicas",[146,31491,31492],{},"Cuando alguien llama a tu línea telefónica de Owneli, la voz grabada habla inglés, francés o español. Las llamadas con preferencia de idioma griego, albanés, portugués de Brasil o portugués de Portugal usan inglés. Los mensajes de texto pueden seguir llegando en cualquiera de esos idiomas.",[150,31494,306],{"id":305},[146,31496,31497],{},"Los menús y botones aparecen en el idioma elegido. Las pantallas de tus compañeros de equipo no cambian.",[150,31499,2853],{"id":2852},[179,31501,31503],{"id":31502},"why-do-dates-or-prices-look-different-from-a-teammates","¿Por qué las fechas o los precios se ven diferentes a los de un compañero de equipo?",[146,31505,31506,31507,170],{},"En español, francés, griego, albanés y ambas variantes del portugués, las fechas siguen las convenciones del idioma elegido. En inglés, siguen la región de tu dispositivo. Los precios siempre están en la moneda de tu negocio. Su formato sigue el idioma y la variante de portugués elegidos, como 1 234,50 $ en francés. Las horas siguen el reloj de 12 o 24 horas de tu negocio, excepto en francés, que siempre usa el reloj de 24 horas. Consulta ",[166,31508,31510],{"href":31509},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","Región y formatos",[179,31512,31514],{"id":31513},"are-the-help-articles-and-videos-in-my-language","¿Los artículos de ayuda y los videos están en mi idioma?",[146,31516,31517],{},"Los artículos de ayuda están disponibles para las siete opciones de idioma. Usa el menú de idioma en la parte superior del centro de ayuda para cambiar. Los videos de Academy siguen disponibles en inglés, español, francés y griego. Los artículos en albanés y portugués muestran una captura en inglés con un aviso sobre el idioma cuando no hay una captura en el idioma elegido. Los clips de ayuda en inglés también muestran un aviso sobre el idioma.",[179,31519,31521],{"id":31520},"a-client-got-an-email-in-the-wrong-language","Un cliente recibió un correo electrónico en el idioma equivocado",[146,31523,31524],{},"Verifica el idioma preferido en su perfil. Si no ha elegido uno, recibe los mensajes en el idioma predeterminado del negocio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31526},[31527,31528,31532,31533,31534,31535],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31396,"depth":23,"text":31397,"children":31529},[31530,31531],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":31410,"depth":33,"text":31411},{"id":31446,"depth":23,"text":31447},{"id":31488,"depth":23,"text":31489},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":31536},[31537,31538,31539],{"id":31502,"depth":33,"text":31503},{"id":31513,"depth":33,"text":31514},{"id":31520,"depth":33,"text":31521},"Cambia Owneli a inglés, español, francés, griego, albanés, portugués de Brasil o portugués de Portugal para ti, y elige el idioma que tu negocio usa para los correos electrónicos y mensajes de texto de los clientes.","i-lucide-languages",[31543,31544,31545,31546,31547,31548,31549,31550,31551,31428,31552,31553],"cambiar idioma","cambiar a español","cambiar a francés","cambiar a griego","idioma de la interfaz","idioma del correo electrónico del cliente","configuración de idioma","griego","cambiar a albanés","portugués de Brasil","portugués de Portugal",{"translationReviewMethod":398},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",[18919,31509],{"title":31379,"description":31540},"aa9c26527b35aab34e3edecd3acd4384b4e4c556758cd1fac3573d4f71304d15","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language","C7W3XOlk4_AaN73IQzYD9bHE2sGw28HAZkbCuj732cs",{"id":31563,"title":31564,"audience":120,"body":31565,"category":125,"description":31691,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":31692,"locale":11,"meta":31698,"navigation":399,"order":31555,"path":31699,"related":31700,"seo":31701,"sourceHash":31702,"stem":31703,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31704},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link.md","¿Cómo pago un enlace de pago?",{"type":143,"value":31566,"toc":31674},[31567,31570,31572,31575,31579,31636,31638,31646,31648,31650,31653,31657,31660,31664,31667,31671],[146,31568,31569],{},"Un negocio puede enviarte un enlace para pagar tu factura desde tu propio teléfono. Ves exactamente lo que estás pagando, eliges si dar propina e ingresas tu tarjeta tú mismo, para que el negocio nunca vea el número.",[150,31571,153],{"id":152},[146,31573,31574],{},"Necesitas el enlace del mensaje de texto o correo electrónico del negocio. Los enlaces de pago funcionan durante 24 horas.",[150,31576,31578],{"id":31577},"pay-your-bill","Paga tu factura",[176,31580,31581,31583,31592,31596,31607,31611,31619,31621,31627,31631],{},[179,31582,9376],{"id":9375},[146,31584,31585,31586,491,31588,8401,31590,170],{},"Toca el enlace. La página muestra cada artículo, cualquier ",[161,31587,9229],{},[161,31589,28840],{},[161,31591,1511],{},[179,31593,31595],{"id":31594},"choose-a-tip-if-offered","Elige una propina, si se ofrece",[146,31597,31598,31599,31602,31603,31606],{},"Si tu visita fue con un profesional específico, verás ",[161,31600,31601],{},"Agregar una propina"," y su nombre. Toca una cantidad, elige ",[161,31604,31605],{},"Agregar una propina personalizada"," o déjalo. Es opcional y el 100% va a tu profesional.",[179,31608,31610],{"id":31609},"agree-to-membership-terms-if-shown","Acepta los términos de la membresía, si se muestran",[146,31612,31613,31614,31616,31617],{},"Si estás pagando una membresía, lee ",[161,31615,6169],{}," y marca ",[161,31618,6173],{},[179,31620,21552],{"id":21551},[146,31622,7164,31623,31626],{},[161,31624,31625],{},"Datos de la tarjeta",", ingresa tu tarjeta. Es gestionado por el procesador de pagos, Stripe.",[179,31628,31630],{"id":31629},"pay","Paga",[146,31632,523,31633,31635],{},[161,31634,9665],{}," y la cantidad.",[150,31637,306],{"id":305},[146,31639,9426,31640,31642,31643,170],{},[161,31641,12114],{},", y el negocio es notificado de inmediato. Si abres el enlace de nuevo, muestra que el pago está completo. Tu recibo llega por correo electrónico. Consulta ",[166,31644,31645],{"href":12087},"Encuentra tu recibo",[150,31647,317],{"id":316},[179,31649,21656],{"id":21655},[146,31651,31652],{},"Los enlaces de pago funcionan durante 24 horas. No se tomó dinero. Pide al negocio que te envíe uno nuevo.",[179,31654,31656],{"id":31655},"this-link-was-cancelled","\"Este enlace fue cancelado\"",[146,31658,31659],{},"El negocio lo canceló y no se tomó dinero. Contáctalos si aún necesitas pagar.",[179,31661,31663],{"id":31662},"payment-link-not-found","\"Enlace de pago no encontrado\"",[146,31665,31666],{},"Puede que ya se haya utilizado. Contacta al negocio si aún necesitas pagar.",[179,31668,31670],{"id":31669},"is-it-safe-to-pay-through-the-link","¿Es seguro pagar a través del enlace?",[146,31672,31673],{},"Sí. Tu tarjeta va directamente a Stripe. El enlace es solo tuyo, así que no lo compartas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31675},[31676,31677,31684,31685],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31577,"depth":23,"text":31578,"children":31678},[31679,31680,31681,31682,31683],{"id":9375,"depth":33,"text":9376},{"id":31594,"depth":33,"text":31595},{"id":31609,"depth":33,"text":31610},{"id":21551,"depth":33,"text":21552},{"id":31629,"depth":33,"text":31630},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31686},[31687,31688,31689,31690],{"id":21655,"depth":33,"text":21656},{"id":31655,"depth":33,"text":31656},{"id":31662,"depth":33,"text":31663},{"id":31669,"depth":33,"text":31670},"Abre el enlace de pago que te envió el negocio, verifica lo que estás pagando, agrega una propina si lo deseas y paga de forma segura con tarjeta desde tu teléfono.",[31693,31694,31695,31696,31697],"pagar mi factura de salón en línea","enlace de pago del salón","pagar por enlace","¿es seguro un enlace de pago?","enlace de pago vencido",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link",[641,12087],{"title":31564,"description":31691},"d5c7c68998a800912b03011dc064ad2f0d41eb3a06389191ff38a96bf163f6c9","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link","5jazsBpbXb6z6kyt0CfbMkc_0B5KdhaX2FMvaSW5AqU",{"id":31706,"title":31707,"audience":7,"body":31708,"category":24,"description":31889,"draft":386,"extension":387,"icon":4531,"keywords":31890,"locale":11,"meta":31896,"navigation":399,"order":31555,"path":31897,"related":31898,"seo":31899,"sourceHash":31900,"stem":31901,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":31902},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series.md","Reservar y gestionar una serie de citas recurrentes",{"type":143,"value":31709,"toc":31868},[31710,31713,31715,31727,31731,31778,31781,31788,31792,31795,31799,31832,31839,31845,31847,31852,31854,31858,31861,31865],[146,31711,31712],{},"Para un cliente que viene con una frecuencia regular, reserva toda la serie de una vez. Cada visita es una cita real en el calendario desde el principio, para que puedas ver los horarios libres y los conflictos de inmediato.",[150,31714,153],{"id":152},[155,31716,31717,31721],{},[158,31718,31719,9792],{},[161,31720,1424],{},[158,31722,31723,31726],{},[161,31724,31725],{},"La política de pago no se aplica a una serie."," Una reserva recurrente no envía un enlace de tarjeta o depósito. Si necesitas uno, reserva la primera visita por separado.",[150,31728,31730],{"id":31729},"book-a-repeating-appointment","Reservar una cita recurrente",[176,31732,31733,31737,31742,31746,31758,31762,31767,31770],{},[179,31734,31736],{"id":31735},"build-the-booking-as-usual","Crea la reserva como de costumbre",[146,31738,31739,31740,170],{},"Elige el cliente, los servicios, el miembro del equipo y la hora. Consulta ",[166,31741,9778],{"href":1385},[179,31743,31745],{"id":31744},"choose-how-often","Elige la frecuencia",[146,31747,3089,31748,1476,31750,491,31752,491,31754,471,31756,170],{},[161,31749,9904],{},[161,31751,7465],{},[161,31753,8631],{},[161,31755,8637],{},[161,31757,10018],{},[179,31759,31761],{"id":31760},"choose-how-many","Elige cuántas",[146,31763,4928,31764,31766],{},[161,31765,10022],{},", de 2 a 26. Incluye esta primera visita.",[179,31768,31769],{"id":9908},"Resérvala",[146,31771,225,31772,31774,31775,170],{},[161,31773,2105],{},". Cada visita se reserva a la misma hora del día, incluso si hay un cambio de horario. El mensaje indica cuántas, por ejemplo, ",[161,31776,31777],{},"Se reservaron 12 visitas",[146,31779,31780],{},"Si una visita no se puede reservar debido a un conflicto, tiempo bloqueado, el horario del miembro del equipo o una sala ocupada, se omite y el resto se reserva. El mensaje indica cuántas se omitieron, para que puedas ubicarlas manualmente.",[146,31782,31783,31784,31787],{},"Cada visita recibe su propia confirmación y ",[166,31785,31786],{"href":16734},"recordatorios",". Un icono de repetición en el bloque muestra que forma parte de una serie.",[150,31789,31791],{"id":31790},"change-one-visit","Cambiar una visita",[146,31793,31794],{},"Mover, cambiar el tamaño o editar siempre cambia solo la visita que abriste. No hay forma de cambiar todas las visitas a la vez. Para un nuevo horario permanente, cancela el resto de la serie y reserva una nueva.",[150,31796,31798],{"id":31797},"end-the-series","Finalizar la serie",[176,31800,31801,31805,31810,31814,31818,31822,31825,31828],{},[179,31802,31804],{"id":31803},"open-any-visit-in-the-series","Abre cualquier visita de la serie",[146,31806,31807,31808,170],{},"Selecciónala en el calendario, selecciona su estado y elige ",[161,31809,1072],{},[179,31811,31813],{"id":31812},"tick-the-series-box","Marca la casilla de la serie",[146,31815,11446,31816,170],{},[161,31817,15205],{},[179,31819,31821],{"id":31820},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Decide sobre el cargo y el depósito de esta visita",[146,31823,31824],{},"Las opciones de cargo y depósito se aplican solo a la visita que abriste. Las otras visitas se cancelan sin cargos.",[179,31826,31827],{"id":15193},"Cancélala",[146,31829,225,31830,170],{},[161,31831,15199],{},[599,31833,31834],{},[146,31835,31836,31838],{},[161,31837,15205],{}," cancela todas las próximas visitas de la serie a partir de hoy, no solo las posteriores a la visita que abriste. Para mantener algunas visitas, cancela las otras una por una.",[146,31840,31841,31842,31844],{},"Las visitas pasadas y completadas, y las visitas ya canceladas, no se modifican. Si ",[161,31843,15189],{}," está marcado, el cliente recibe un mensaje de cancelación para la serie, no uno por visita.",[150,31846,306],{"id":305},[146,31848,31849,31850,15327],{},"El mensaje indica cuántas próximas visitas se cancelaron, por ejemplo, \"Se cancelaron 8 repeticiones próximas\". Desaparecen del calendario a menos que ",[161,31851,999],{},[150,31853,317],{"id":316},[179,31855,31857],{"id":31856},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Se omitió una visita de la serie",[146,31859,31860],{},"Su horario chocó con otra reserva, tiempo bloqueado, el horario del miembro del equipo o una sala ocupada. Encuentra el horario libre en el calendario y reserva esa visita tú mismo.",[179,31862,31864],{"id":31863},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","\"No se pudo cancelar el resto de la serie\"",[146,31866,31867],{},"La visita que abriste se cancela, pero el resto no. Inténtalo de nuevo desde otra visita de la serie. El personal solo puede cancelar visitas en su propia columna.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31869},[31870,31871,31877,31878,31884,31885],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31729,"depth":23,"text":31730,"children":31872},[31873,31874,31875,31876],{"id":31735,"depth":33,"text":31736},{"id":31744,"depth":33,"text":31745},{"id":31760,"depth":33,"text":31761},{"id":9908,"depth":33,"text":31769},{"id":31790,"depth":23,"text":31791},{"id":31797,"depth":23,"text":31798,"children":31879},[31880,31881,31882,31883],{"id":31803,"depth":33,"text":31804},{"id":31812,"depth":33,"text":31813},{"id":31820,"depth":33,"text":31821},{"id":15193,"depth":33,"text":31827},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31886},[31887,31888],{"id":31856,"depth":33,"text":31857},{"id":31863,"depth":33,"text":31864},"Repite una reserva semanalmente, cada dos o cuatro semanas, o mensualmente, gestiona los conflictos omitidos y cancela una visita o el resto de la serie.",[31891,31892,31893,31894,31895],"cita recurrente semanal","repetir reserva cada 4 semanas","cancelar todas las citas futuras","serie de citas fijas","editar una cita en una serie",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[1385,15895,15437],{"title":31707,"description":31889},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","ucwJMvtMLVRVxttZcORSf7IXG7pIgFitO_I36g9idRA",{"id":31904,"title":31905,"audience":7,"body":31906,"category":34,"description":32189,"draft":386,"extension":387,"icon":32190,"keywords":32191,"locale":11,"meta":32198,"navigation":399,"order":31555,"path":32199,"related":32200,"seo":32201,"sourceHash":32202,"stem":32203,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":32204},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Aplicar un descuento u oferta en el pago",{"type":143,"value":31907,"toc":32165},[31908,31911,31913,31920,31924,32013,32019,32024,32028,32075,32078,32082,32094,32098,32112,32118,32120,32128,32130,32134,32137,32141,32144,32148,32151,32155,32158,32162],[146,31909,31910],{},"Descuenta dinero de una venta con una de tus ofertas, un código promocional que tenga el cliente o un descuento único que ingreses. Las ofertas que no necesitan código se aplican tan pronto como se abre el carrito.",[150,31912,153],{"id":152},[146,31914,31915,31916,31919],{},"Cualquier persona que pueda cobrar ventas puede aplicar una oferta o un código promocional. Para ingresar tu propio descuento, tu rol necesita ",[161,31917,31918],{},"Puede aplicar descuentos manuales al cobrar",". Reducir una venta a cero requiere permiso para anular ventas.",[150,31921,31923],{"id":31922},"discount-the-whole-sale","Descontar la venta completa",[176,31925,31926,31930,31941,31945,31959,31962,32003,32007],{},[179,31927,31929],{"id":31928},"open-the-discount-panel","Abrir el panel de Descuentos",[146,31931,10235,31932,31935,31936,31938,31939,170],{},[161,31933,31934],{},"Agregar descuento al carrito"," debajo de los artículos. También puedes abrir ",[161,31937,1858],{}," y seleccionar ",[161,31940,31934],{},[179,31942,31944],{"id":31943},"choose-the-kind-of-discount","Elegir el tipo de descuento",[146,31946,31947,31948,31951,31952,31954,31955,31958],{},"Elige una pestaña: ",[161,31949,31950],{},"Ofertas"," para una de tus ofertas configuradas, ",[161,31953,17809],{}," para un código promocional o ",[161,31956,31957],{},"Manual"," para un descuento único.",[179,31960,31961],{"id":17197},"Completar",[155,31963,31964,31970,31982],{},[158,31965,31966,31969],{},[161,31967,31968],{},"Ofertas:"," selecciona la oferta. Busca si la lista es larga.",[158,31971,31972,31975,31976,1472,31979,170],{},[161,31973,31974],{},"Código:"," escríbelo en ",[161,31977,31978],{},"Código de descuento",[161,31980,31981],{},"Aplicar descuento",[158,31983,31984,31987,31988,471,31990,31992,31993,31996,31997,31999,32000,32002],{},[161,31985,31986],{},"Manual:"," elige ",[161,31989,7432],{},[161,31991,1602],{},", ingresa el valor en ",[161,31994,31995],{},"Monto a descontar",", agrega un ",[161,31998,7196],{}," como \"Agradecimiento por lealtad\" y selecciona ",[161,32001,31981],{},". Se descuenta de todo en la venta excepto las propinas y las tarjetas de regalo. Un porcentaje sigue siendo un porcentaje, así que se recalcula si después agregas o quitas un artículo.",[179,32004,32006],{"id":32005},"check-the-cart","Revisar el carrito",[146,32008,32009,32010,32012],{},"El descuento aparece debajo de ",[161,32011,2598],{}," con el monto descontado, y el total se actualiza.",[555,32014],{"alt":32015,"height":32016,"src":32017,"width":32018},"El panel Descuento en su pestaña Manual: Monto a descontar establecido en Porcentaje con 10 % en el campo de valor, la línea «Se aplica a toda la venta, excepto propinas y tarjetas de regalo.», un cuadro Motivo y el botón Aplicar descuento.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[146,32020,9142,32021,32023],{},[161,32022,7196],{}," de un descuento manual se guarda en la venta y en el registro de auditoría.",[150,32025,32027],{"id":32026},"discount-one-item","Descontar un artículo",[176,32029,32030,32034,32041,32045,32067,32070],{},[179,32031,32033],{"id":32032},"open-the-item","Abre el artículo",[146,32035,10235,32036,32038,32039,170],{},[161,32037,2108],{}," en el artículo. Se abre su panel, como ",[161,32040,13648],{},[179,32042,32044],{"id":32043},"add-the-discount","Agrega el descuento",[146,32046,427,32047,1489,32049,32052,32053,32056,32057,471,32059,7630,32061,32063,32064,32066],{},[161,32048,2598],{},[161,32050,32051],{},"Agregar una oferta"," para elegir una de las ofertas que se aplican a este artículo aquí, o ",[161,32054,32055],{},"Descuento personalizado"," para ingresar el tuyo: elige ",[161,32058,7432],{},[161,32060,1602],{},[161,32062,31995],{},", con un ",[161,32065,7196],{}," si te ayuda.",[179,32068,32069],{"id":1167},"Aplica",[146,32071,225,32072,32074],{},[161,32073,1168],{},". El artículo muestra cada descuento y cuánto resta.",[146,32076,32077],{},"Un artículo puede tener hasta 10 descuentos. Se aplican en el orden en que los agregaste, cada uno calculado sobre el precio, y en conjunto no pueden descontar más que el precio del artículo. El ahorro de un combo se descuenta primero. El impuesto se calcula sobre el precio con descuento.",[150,32079,32081],{"id":32080},"remove-a-discount","Eliminar un descuento",[146,32083,32084,32085,32087,32088,32090,32091,32093],{},"Selecciona la ",[161,32086,1226],{}," junto a él debajo de ",[161,32089,2598],{},", o abre el artículo con ",[161,32092,2108],{}," y quítalo allí. Una oferta que se aplicó automáticamente no volverá durante esta venta.",[150,32095,32097],{"id":32096},"deals-that-apply-themselves","Ofertas que se aplican automáticamente",[146,32099,32100,32101,32104,32105,32107,32108,170],{},"Las ofertas configuradas sin un código en ",[161,32102,32103],{},"Tienda → Descuentos"," se aplican tan pronto como se abre el carrito, si la venta califica y la oferta es válida en esta ubicación. Se enumeran por nombre en ",[161,32106,2598],{},". Una oferta para la que la venta no califica se omite sin un mensaje. Consulta ",[166,32109,32111],{"href":32110},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Crear descuentos y ofertas",[146,32113,32114,32115,170],{},"El precio o beneficio propio de un miembro de su membresía también se aplica automáticamente y se muestra como ",[161,32116,32117],{},"Beneficio aplicado automáticamente",[150,32119,1641],{"id":305},[146,32121,32122,32124,32125,32127],{},[161,32123,1522],{}," a la derecha muestra el descuento en su propia línea, con el nuevo total. El recibo lo imprime como ",[161,32126,9229],{},", con el motivo de uno manual.",[150,32129,317],{"id":316},[179,32131,32133],{"id":32132},"the-code-says-already-applied","El código dice \"Ya aplicado\"",[146,32135,32136],{},"El código ya está en esta venta. Solo se aplica una vez, para que el cliente no reciba doble descuento.",[179,32138,32140],{"id":32139},"the-code-doesnt-work","El código no funciona",[146,32142,32143],{},"Puede haber vencido, alcanzado su límite de uso, necesitar un gasto mínimo, no cubrir lo que hay en el carrito o ya haber sido utilizado por este cliente. El mensaje debajo del código indica el motivo.",[179,32145,32147],{"id":32146},"i-cant-take-the-sale-down-to-zero","No puedo reducir la venta a cero",[146,32149,32150],{},"Una venta reducida a nada cuenta como una anulación, lo que requiere el permiso de anulación. Pregunta a un gerente.",[179,32152,32154],{"id":32153},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Una tarjeta de regalo o la propina no se descuenta",[146,32156,32157],{},"Las tarjetas de regalo y las propinas nunca se incluyen en un descuento manual: una tarjeta de regalo con descuento crearía crédito por el que nadie pagó.",[179,32159,32161],{"id":32160},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","¿Puedo combinar una oferta y un descuento manual?",[146,32163,32164],{},"Sí. El descuento manual se aplica a lo que queda después de la oferta, por lo que nada se descuenta dos veces.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32166},[32167,32168,32174,32179,32180,32181,32182],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31922,"depth":23,"text":31923,"children":32169},[32170,32171,32172,32173],{"id":31928,"depth":33,"text":31929},{"id":31943,"depth":33,"text":31944},{"id":17197,"depth":33,"text":31961},{"id":32005,"depth":33,"text":32006},{"id":32026,"depth":23,"text":32027,"children":32175},[32176,32177,32178],{"id":32032,"depth":33,"text":32033},{"id":32043,"depth":33,"text":32044},{"id":1167,"depth":33,"text":32069},{"id":32080,"depth":23,"text":32081},{"id":32096,"depth":23,"text":32097},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32183},[32184,32185,32186,32187,32188],{"id":32132,"depth":33,"text":32133},{"id":32139,"depth":33,"text":32140},{"id":32146,"depth":33,"text":32147},{"id":32153,"depth":33,"text":32154},{"id":32160,"depth":33,"text":32161},"Descuenta dinero de una venta o un solo artículo con una oferta, un código promocional o un descuento manual, y elimina uno que no debería estar allí.","i-lucide-badge-percent",[32192,32193,32194,32195,32196,32197],"agregar descuento en el pago","aplicar código promocional pos","descontar un solo artículo","eliminar oferta aplicada automáticamente","compensar una venta a cero","motivo de descuento de personal",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",[4349,32110,27511],{"title":31905,"description":32189},"f6f241ebca8aa305b56793c4f53daf2a0203a8b63e50e0d9b54959e31cd421ee","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","qY32IINHDe8MkBAH0jt7IzwBzFFZ3_YoqSSxi6cfQmg",{"id":32206,"title":6754,"audience":7,"body":32207,"category":44,"description":32439,"draft":386,"extension":387,"icon":32440,"keywords":32441,"locale":11,"meta":32448,"navigation":399,"order":31555,"path":32449,"related":32450,"seo":32451,"sourceHash":32452,"stem":32453,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":32454},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md",{"type":143,"value":32208,"toc":32422},[32209,32212,32216,32269,32272,32274,32294,32298,32364,32370,32374,32383,32391,32393,32406,32408,32412,32415,32419],[146,32210,32211],{},"Bloquear a un cliente impide que reserve en línea y reciba marketing, mientras se mantiene su registro e historial. Tu equipo aún puede reservarle a propósito, y nada de lo ya reservado se cancela.",[150,32213,32215],{"id":32214},"what-a-block-does","Qué hace un bloqueo",[723,32217,32218,32227],{},[726,32219,32220],{},[729,32221,32222,32224],{},[732,32223],{},[732,32225,32226],{},"Para un cliente bloqueado",[739,32228,32229,32237,32245,32253,32261],{},[729,32230,32231,32234],{},[744,32232,32233],{},"Reservas en línea y su cuenta",[744,32235,32236],{},"Rechazadas, con un mensaje general",[729,32238,32239,32242],{},[744,32240,32241],{},"Correos electrónicos y mensajes de marketing",[744,32243,32244],{},"Detenidos",[729,32246,32247,32250],{},[744,32248,32249],{},"Reservas por tu equipo",[744,32251,32252],{},"Permitidas, después de una advertencia. La anulación se registra en el registro de auditoría.",[729,32254,32255,32258],{},[744,32256,32257],{},"Citas ya reservadas",[744,32259,32260],{},"Mantenidas. 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Consulta ",[166,32292,32293],{"href":5033},"Depósitos, cargos de cancelación y de inasistencia",[150,32295,32297],{"id":32296},"block-a-client","Bloquear a un cliente",[176,32299,32300,32304,32309,32313,32336,32338,32343,32347,32356,32360],{},[179,32301,32303],{"id":32302},"open-the-block-panel","Abrir el panel de bloqueo",[146,32305,2171,32306,170],{},[161,32307,32308],{},"Acciones → Bloquear reservas",[179,32310,32312],{"id":32311},"choose-a-reason","Elegir un motivo",[146,32314,15130,32315,7620,32317,491,32320,491,32323,491,32326,491,32329,3334,32331,2083,32333,32335],{},[161,32316,7196],{},[161,32318,32319],{},"Inasistencias repetidas",[161,32321,32322],{},"Cancelaciones tardías",[161,32324,32325],{},"Problemas de pago",[161,32327,32328],{},"Incumplimiento de políticas",[161,32330,32283],{},[161,32332,3337],{},[161,32334,3337],{}," requiere una nota.",[179,32337,13257],{"id":13256},[146,32339,4859,32340,32342],{},[161,32341,9900],{}," es solo para tu equipo.",[179,32344,32346],{"id":32345},"set-a-review-date-if-you-like","Establecer una fecha de revisión si lo deseas",[146,32348,8286,32349,32352,32353,32355],{},[161,32350,32351],{},"Fecha de revisión"," te recuerda que debes reconsiderar. Cuando vence, se muestra en ",[161,32354,312],{},". No levanta el bloqueo por sí misma.",[179,32357,32359],{"id":32358},"block","Bloquear",[146,32361,225,32362,170],{},[161,32363,24063],{},[146,32365,32366,32367,32369],{},"Si el cliente tiene citas próximas, se te informa cuántas. Permanecen reservadas: revísalas en la pestaña ",[161,32368,3717],{}," y cancela cualquiera tú mismo si eso es lo que deseas.",[150,32371,32373],{"id":32372},"lift-a-block","Levantar un bloqueo",[146,32375,2171,32376,7154,32379,32382],{},[161,32377,32378],{},"Acciones → Desbloquear reservas",[161,32380,32381],{},"Desbloquear",". Las reservas en línea, su cuenta y el marketing vuelven a funcionar.",[2893,32384,32385],{},[146,32386,32387,32388,170],{},"Bloquear no es eliminar. Para eliminar los datos de alguien en lugar de rechazar el servicio, consulta ",[166,32389,32390],{"href":6711},"Eliminar un cliente",[150,32392,1641],{"id":305},[146,32394,32395,32396,32399,32400,32402,32403,170],{},"La ficha muestra ",[161,32397,32398],{},"Bloqueado",", cuándo y por quién. El filtro ",[161,32401,2082],{}," de la lista de clientes muestra a todos los clientes bloqueados. Al reservarlos desde el calendario, primero se pregunta ",[161,32404,32405],{},"¿Reservar a un cliente bloqueado?",[150,32407,317],{"id":316},[179,32409,32411],{"id":32410},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Un cliente bloqueado sigue en el calendario",[146,32413,32414],{},"La cita se hizo antes del bloqueo, o un miembro del equipo la reservó a pesar de la advertencia, lo cual registra el registro de auditoría.",[179,32416,32418],{"id":32417},"i-cant-choose-safety-concern","No puedo elegir Motivo de seguridad",[146,32420,32421],{},"Solo los administradores y propietarios pueden usarlo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32423},[32424,32425,32426,32433,32434,32435],{"id":32214,"depth":23,"text":32215},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32296,"depth":23,"text":32297,"children":32427},[32428,32429,32430,32431,32432],{"id":32302,"depth":33,"text":32303},{"id":32311,"depth":33,"text":32312},{"id":13256,"depth":33,"text":13257},{"id":32345,"depth":33,"text":32346},{"id":32358,"depth":33,"text":32359},{"id":32372,"depth":23,"text":32373},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32436},[32437,32438],{"id":32410,"depth":33,"text":32411},{"id":32417,"depth":33,"text":32418},"Bloquea a un cliente para que no pueda reservar en línea, consulta qué detiene y qué no detiene un bloqueo, y establece una fecha de revisión o levanta el bloqueo más tarde.","i-lucide-ban",[32442,32443,32444,32445,32446,32447],"bloquear un cliente","impedir que el cliente reserve en línea","cliente no se presenta repetidamente","desbloquear cliente","prohibir cliente en el salón","cliente con problemas de seguridad",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[2240,5033,6711],{"title":6754,"description":32439},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","dumkJm9-SE3dIIOrY_zFxHdtNo_GXgFbbVPjnj5okf8",{"id":32456,"title":32457,"audience":7,"body":32458,"category":14,"description":32639,"draft":386,"extension":387,"icon":26490,"keywords":32640,"locale":11,"meta":32647,"navigation":399,"order":31555,"path":32648,"related":32649,"seo":32650,"sourceHash":32651,"stem":32652,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":32653},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone.md","Instala Owneli en tu teléfono",{"type":143,"value":32459,"toc":32618},[32460,32463,32465,32476,32480,32503,32508,32512,32535,32550,32562,32566,32572,32574,32577,32581,32592,32594,32598,32601,32605,32608,32612],[146,32461,32462],{},"Pon Owneli en tu pantalla de inicio en menos de un minuto, directamente desde tu navegador. 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Inicias sesión de la misma manera, y sus notificaciones incluyen botones como ",[161,32559,11453],{},[166,32561,25550],{"href":23076},[150,32563,32565],{"id":32564},"on-a-computer","En una computadora",[146,32567,32568,32569,32571],{},"En Chrome o Edge, selecciona ",[161,32570,2820],{}," en el menú de la cuenta, o el icono de instalación a la derecha de la barra de direcciones. Owneli se ejecutará en su propia ventana, lo que es adecuado para una computadora de recepción.",[150,32573,306],{"id":305},[146,32575,32576],{},"Abre Owneli desde su icono. Llena la pantalla sin la barra de direcciones del navegador, y sigues con la sesión iniciada.",[150,32578,32580],{"id":32579},"updates","Actualizaciones",[146,32582,32583,32584,32587,32588,32591],{},"Nunca actualizas Owneli manualmente. Cuando una nueva versión está lista, Owneli muestra ",[161,32585,32586],{},"Hay una nueva versión de Owneli lista"," con un botón ",[161,32589,32590],{},"Recargar",". 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Nada de lo que hagas sin conexión se guarda para más tarde, así que espera a que la conexión se restablezca antes de intentarlo de nuevo.",[179,32609,32611],{"id":32610},"im-not-getting-notifications","No recibo notificaciones",[146,32613,32614,32615,32617],{},"Abre el menú de la cuenta y comprueba que ",[161,32616,2003],{}," esté activado, luego permite las notificaciones cuando tu teléfono te lo pida.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32619},[32620,32621,32626,32631,32632,32633,32634],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32478,"depth":23,"text":32479,"children":32622},[32623,32624,32625],{"id":32484,"depth":33,"text":32485},{"id":32491,"depth":33,"text":32492},{"id":32498,"depth":33,"text":32499},{"id":32510,"depth":23,"text":32511,"children":32627},[32628,32629,32630],{"id":32516,"depth":33,"text":32517},{"id":32523,"depth":33,"text":32524},{"id":32530,"depth":33,"text":32531},{"id":32564,"depth":23,"text":32565},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":32579,"depth":23,"text":32580},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32635},[32636,32637,32638],{"id":32596,"depth":33,"text":32597},{"id":32603,"depth":33,"text":32604},{"id":32610,"depth":33,"text":32611},"Agrega Owneli a la pantalla de inicio de tu teléfono o a tu computadora para que se abra a pantalla completa con su propio icono y se mantenga actualizado.",[32641,32642,32643,32644,32645,32646],"instalar app en el teléfono","agregar a la pantalla de inicio","aplicación celular owneli","instalación pwa","funciona sin conexión","instalar en iphone android",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone",[2905,9560],{"title":32457,"description":32639},"cd96358cf0904125b7150f76cfb9917f11c8628552c5df133615913e6dfb322a","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone","Cr4QpwhuNOsDm88A_fmG1iCYdIFUmvhc9y-aev8A6PE",{"id":32655,"title":16688,"audience":7,"body":32656,"category":84,"description":32925,"draft":386,"extension":387,"icon":32926,"keywords":32927,"locale":11,"meta":32934,"navigation":399,"order":31555,"path":32935,"related":32936,"seo":32937,"sourceHash":32938,"stem":32939,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":32940},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md",{"type":143,"value":32657,"toc":32908},[32658,32665,32667,32688,32692,32764,32768,32772,32800,32810,32819,32822,32826,32843,32850,32853,32858,32862,32869,32871,32882,32884,32888,32894,32898,32901,32905],[146,32659,32660,32661,170],{},"Los mensajes de texto se pagan con un saldo de mensajería prepagado. Recárgalo con tarjeta o deja que se recargue automáticamente cuando el saldo sea bajo, para que los recordatorios y las campañas sigan enviándose. Las notificaciones por correo electrónico y de la aplicación son gratuitas. El saldo está en dólares canadienses o estadounidenses; consulta ",[166,32662,32664],{"href":32663},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","En qué moneda está tu saldo de mensajería",[150,32666,153],{"id":152},[155,32668,32669,32673,32679],{},[158,32670,32671,12618],{},[161,32672,1424],{},[158,32674,32675,32678],{},[161,32676,32677],{},"Usa el sitio web."," Las recargas no están disponibles en las aplicaciones para teléfono.",[158,32680,32681,32684,32685,170],{},[161,32682,32683],{},"Conecta primero los pagos con tarjeta."," Las recargas se activan una vez que Stripe está conectado. Consulta ",[166,32686,32687],{"href":1452},"Conectar pagos con tarjeta con Stripe",[150,32689,32691],{"id":32690},"top-up-your-balance","Recarga tu saldo",[176,32693,32694,32698,32714,32718,32738,32740],{},[179,32695,32697],{"id":32696},"open-the-wallet","Abre el monedero",[146,32699,1941,32700,5092,32703,3852,32706,32709,32710,32713],{},[161,32701,32702],{},"Configuración → Plan y datos → Facturación",[161,32704,32705],{},"Monedero de mensajería",[161,32707,32708],{},"SMS y WhatsApp"," verás tu saldo y lo que cuesta un mensaje de texto. ",[161,32711,32712],{},"Saldo bajo"," indica cuándo el saldo está casi vacío.",[179,32715,32717],{"id":32716},"choose-an-amount","Elige un monto",[146,32719,225,32720,3852,32722,32725,32726,32729,32730,32733,32734,3470,32736,170],{},[161,32721,32590],{},[161,32723,32724],{},"Elige el monto de la recarga",", elige un monto, como el marcado como ",[161,32727,32728],{},"Recomendado",". Cada uno indica aproximadamente cuántos mensajes de texto compra. O elige ",[161,32731,32732],{},"Personalizado"," e ingresa tu propio ",[161,32735,1602],{},[161,32737,445],{},[179,32739,9665],{"id":31629},[146,32741,427,32742,32745,32746,32749,32750,32753,32754,32756,32757,2994,32760,32763],{},[161,32743,32744],{},"Confirma el pago de la recarga",", paga con tu tarjeta guardada o ",[161,32747,32748],{},"Usar otra tarjeta",", y verifica ",[161,32751,32752],{},"Facturado a"," y el total. Selecciona ",[161,32755,9665],{}," con el monto. Verás el monto seguido de ",[161,32758,32759],{},"agregados a tu saldo de mensajería",[161,32761,32762],{},"Tu saldo ahora es"," el nuevo total.",[555,32765],{"alt":32766,"height":9269,"src":32767,"width":5155},"La pestaña Monedero de mensajería en Facturación dentro de Configuración: Correo electrónico incluido, SMS y WhatsApp en un saldo compartido marcado como bajo, Activar recargas automáticas y Recargar, y el historial de saldo debajo.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",[150,32769,32771],{"id":32770},"top-up-automatically","Recargar automáticamente",[146,32773,32774,32775,12263,32778,189,32781,22619,32784,1489,32787,3470,32790,7204,32792,32795,32796,32799],{},"En el monedero, selecciona ",[161,32776,32777],{},"Activar recargas automáticas",[161,32779,32780],{},"Cuando el saldo baje a",[161,32782,32783],{},"Recargar automáticamente con",[161,32785,32786],{},"Tarjeta para cobrar",[161,32788,32789],{},"Agregar una tarjeta",[161,32791,11822],{},[161,32793,32794],{},"Las recargas automáticas están activadas",", y el monedero mostrará ",[161,32797,32798],{},"Recarga automática activada"," con tus dos montos. Cada vez que el saldo baje a ese nivel, se cargará la tarjeta y el saldo se repondrá.",[146,32801,32802,32803,32806,32807,32549],{},"Para cambiarlo más tarde, selecciona ",[161,32804,32805],{},"Editar recargas automáticas",". Para detenerlo, selecciona ",[161,32808,32809],{},"Desactivar recargas automáticas",[2893,32811,32812],{},[146,32813,32814,32815,32818],{},"Establece el umbral por encima de lo que usa tu día más ocupado. El ",[161,32816,32817],{},"Historial del saldo"," muestra lo que costaron los mensajes de texto de cada día.",[146,32820,32821],{},"Si la tarjeta es rechazada varias veces, la recarga automática se desactiva y te lo notifica; actualiza la tarjeta y guarda para volver a activarla.",[150,32823,32825],{"id":32824},"what-a-text-costs","Lo que cuesta un mensaje de texto",[146,32827,32828,32829,32831,32832,32834,32835,491,32838,189,32841,170],{},"Los mensajes de texto se cobran por segmento. Un mensaje corto es un segmento; uno largo, o uno con emojis, usa varios y cuesta más. El ",[161,32830,32817],{}," muestra cada ",[161,32833,23371],{}," con sus segmentos, además de cada ",[161,32836,32837],{},"Recarga",[161,32839,32840],{},"Reembolso",[161,32842,5235],{},[146,32844,32845,32846,32849],{},"Los mensajes de texto de campañas, automatizaciones como recordatorios y respuestas de la ",[166,32847,32848],{"href":25663},"bandeja de entrada"," utilizan el saldo. Los mensajes de texto que los clientes te envían son gratuitos.",[146,32851,32852],{},"Los mensajes de texto solo salen de la línea de mensajes propia de tu negocio. Hasta que la tengas, no se envía ni se cobra ningún mensaje de texto, y los recordatorios siguen llegando por correo electrónico.",[599,32854,32855],{},[146,32856,32857],{},"Cuando el saldo está vacío, los mensajes de texto se omiten, no se guardan para más tarde. Los recordatorios se siguen enviando por correo electrónico. Si parece que faltan mensajes de texto, verifica primero el saldo.",[150,32859,32861],{"id":32860},"replies-and-the-after-hours-reply","Respuestas y la respuesta fuera de horario",[146,32863,32864,32865,32868],{},"Las respuestas a los recordatorios también usan el saldo: el agradecimiento por una confirmación, la respuesta a una cancelación y la única respuesta automática que recibe un mensaje mientras estás cerrado son cada una un mensaje pagado desde tu propia línea. Activar las respuestas también agrega una línea a cada recordatorio, lo que a menudo lleva un recordatorio con enlace de gestión de un segmento a dos, y la vista previa en ",[161,32866,32867],{},"Ajustes → Mensajes → Respuestas a los recordatorios"," muestra el recuento. Una confirmación o cancelación sigue ocurriendo cuando el saldo está vacío; solo se omite el mensaje de respuesta, y el hilo lo indica.",[150,32870,6654],{"id":305},[146,32872,32873,32874,32876,32877,32879,32880,170],{},"El saldo en ",[161,32875,32708],{}," muestra el nuevo monto, y el ",[161,32878,32817],{}," enumera la ",[161,32881,32837],{},[150,32883,317],{"id":316},[179,32885,32887],{"id":32886},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Los pagos con tarjeta se activan una vez que Stripe está conectado\"",[146,32889,32890,32891,32893],{},"Conecta los pagos con tarjeta en ",[161,32892,11152],{},", luego regresa.",[179,32895,32897],{"id":32896},"auto-top-up-is-paused","La recarga automática está en pausa",[146,32899,32900],{},"Tu banco solicitó aprobar un pago o la tarjeta fue rechazada. Recarga una vez manualmente, apruébalo y luego guarda la recarga automática de nuevo.",[179,32902,32904],{"id":32903},"can-i-get-unused-balance-back","¿Puedo recuperar el saldo no utilizado?",[146,32906,32907],{},"Contacta al soporte de Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32909},[32910,32911,32916,32917,32918,32919,32920],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32690,"depth":23,"text":32691,"children":32912},[32913,32914,32915],{"id":32696,"depth":33,"text":32697},{"id":32716,"depth":33,"text":32717},{"id":31629,"depth":33,"text":9665},{"id":32770,"depth":23,"text":32771},{"id":32824,"depth":23,"text":32825},{"id":32860,"depth":23,"text":32861},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32921},[32922,32923,32924],{"id":32886,"depth":33,"text":32887},{"id":32896,"depth":33,"text":32897},{"id":32903,"depth":33,"text":32904},"Recarga el saldo prepagado que usan tus mensajes de texto, activa las recargas automáticas y consulta el costo de cada mensaje.","i-lucide-message-square-dot",[32928,32929,32930,32931,32932,32933],"créditos sms","comprar saldo sms","costo mensaje de texto","recarga automática sms","sms no se envía sin saldo","saldo de mensajería",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[9054,25663,11622,32663],{"title":16688,"description":32925},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","hoLeWGyWHyFchqHKI4rqFFv-DFeDCQRar4tolJq_MAw",{"id":32942,"title":32943,"audience":120,"body":32944,"category":135,"description":33151,"draft":386,"extension":387,"icon":33152,"keywords":33153,"locale":11,"meta":33160,"navigation":399,"order":31555,"path":33161,"related":33162,"seo":33163,"sourceHash":33164,"stem":33165,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":33166},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-membership.md","Gestiona tu membresía o paquete",{"type":143,"value":32945,"toc":33135},[32946,32951,32955,33017,33031,33035,33063,33070,33076,33080,33088,33092,33095,33097,33103,33105,33109,33118,33122,33125,33129],[146,32947,32948,32950],{},[161,32949,1497],{}," en tu cuenta muestra cada plan y paquete que tienes: lo que incluye, lo que queda y tu próximo cargo. Puedes pausar, reanudar o cancelar un plan tú mismo.",[150,32952,32954],{"id":32953},"read-your-plan","Lee tu plan",[723,32956,32957,32966],{},[726,32958,32959],{},[729,32960,32961,32964],{},[732,32962,32963],{},"El plan dice",[732,32965,24192],{},[739,32967,32968,32977,32988,32997,33007],{},[729,32969,32970,32974],{},[744,32971,32972],{},[161,32973,23526],{},[744,32975,32976],{},"Funcionando con normalidad, con la fecha de renovación y el próximo cargo",[729,32978,32979,32985],{},[744,32980,32981,32984],{},[161,32982,32983],{},"Congelado: se reanuda el"," y una fecha",[744,32986,32987],{},"Pausado hasta entonces",[729,32989,32990,32994],{},[744,32991,32992],{},[161,32993,30863],{},[744,32995,32996],{},"El último pago de renovación falló. Tus sesiones están bloqueadas hasta que se pague.",[729,32998,32999,33004],{},[744,33000,33001],{},[161,33002,33003],{},"Terminado",[744,33005,33006],{},"El plan ha terminado",[729,33008,33009,33014],{},[744,33010,33011],{},[161,33012,33013],{},"El acceso termina",[744,33015,33016],{},"Has cancelado, o el plan no se renueva. No más cargos.",[146,33018,33019,33020,33023,33024,33027,33028,33030],{},"Los servicios incluidos muestran lo que queda, como ",[161,33021,33022],{},"2 de 3 restantes",". Se muestran las sesiones transferidas del periodo anterior, como ",[161,33025,33026],{},"4 restantes (3 incluidas + 1 transferida)",", y se señalan los créditos a punto de vencer. Los paquetes aparecen en la misma página con sus sesiones restantes. Toca ",[161,33029,3455],{}," en un plan para ver cada sesión utilizada o agregada.",[150,33032,33034],{"id":33033},"pause-your-membership","Pausa tu membresía",[176,33036,33037,33041,33047,33051,33054,33057],{},[179,33038,33040],{"id":33039},"open-your-plan","Abre tu plan",[146,33042,28500,33043,28503,33045,28506],{},[161,33044,1497],{},[161,33046,2684],{},[179,33048,33050],{"id":33049},"tap-pause","Toca Pausar",[146,33052,33053],{},"Elige cuántos días. La pantalla muestra cuántas pausas y días de pausa te quedan en el plan.",[179,33055,33056],{"id":519},"Confirma",[146,33058,33059,33060,170],{},"Muestra la fecha a la que se traslada tu próximo cargo. Confirma, y el plan se leerá ",[161,33061,33062],{},"Congelado",[146,33064,33065,33066,33069],{},"Si tu plan no te permite pausarlo tú mismo, el botón dice ",[161,33067,33068],{},"Pedir una pausa",". Tu solicitud va al negocio, y se te informará una vez que la hayan revisado.",[146,33071,33072,33073,33075],{},"Para volver antes, toca ",[161,33074,7577],{},". Tu facturación y créditos se reanudan, y tu tiempo pagado se pospone para compensar la pausa.",[150,33077,33079],{"id":33078},"cancel-your-membership","Cancela tu membresía",[146,33081,523,33082,33084,33085,33087],{},[161,33083,14857],{}," en el plan y confirma. Mantienes tus beneficios hasta el final del periodo que has pagado, y el plan luego muestra ",[161,33086,33013],{},". Algunos planes tienen un plazo mínimo o un cargo por salida anticipada, lo cual se muestra en el plan.",[150,33089,33091],{"id":33090},"when-youre-charged","Cuándo se te cobra",[146,33093,33094],{},"En la misma fecha de cada periodo: mensual, cada tres meses o anual. El plan muestra tu próximo cargo. 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Cuando lo hace, el plan dice cuántas se transfirieron.",[179,33126,33128],{"id":33127},"will-i-be-charged-after-i-cancel","¿Se me cobrará después de cancelar?",[146,33130,33131,33132,33134],{},"No. Una vez que hayas cancelado, el plan muestra ",[161,33133,33013],{},", y mantienes tus beneficios hasta entonces.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33136},[33137,33138,33143,33144,33145,33146],{"id":32953,"depth":23,"text":32954},{"id":33033,"depth":23,"text":33034,"children":33139},[33140,33141,33142],{"id":33039,"depth":33,"text":33040},{"id":33049,"depth":33,"text":33050},{"id":519,"depth":33,"text":33056},{"id":33078,"depth":23,"text":33079},{"id":33090,"depth":23,"text":33091},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33147},[33148,33149,33150],{"id":33107,"depth":33,"text":33108},{"id":33120,"depth":33,"text":33121},{"id":33127,"depth":33,"text":33128},"Consulta lo que incluye tu membresía o paquete y lo que te queda, paúsalo o reanúdalo, cancélalo y sabe cuándo se te cobrará.","i-lucide-badge-check",[33154,33155,33156,33157,33158,33159],"pausar mi membresía","cancelar mi membresía","sesiones restantes de membresía","congelar mi plan","sesiones restantes del paquete","cuándo se renueva mi membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-membership",[3779,12098],{"title":32943,"description":33151},"a0c39651b3bc80df32bcad1a8fe85282e8dc5ef8cd50564c163fd7e06ed3bfc9","help\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-membership","s0JEN1H9-I08rvDX6oJe9vaQMGoIzx13Ht4kaltNgqY",{"id":33168,"title":4379,"audience":7,"body":33169,"category":54,"description":33487,"draft":386,"extension":387,"icon":33488,"keywords":33489,"locale":11,"meta":33497,"navigation":399,"order":31555,"path":33498,"related":33499,"seo":33500,"sourceHash":33501,"stem":33502,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":33503},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request.md",{"type":143,"value":33170,"toc":33463},[33171,33174,33176,33190,33194,33197,33285,33288,33303,33307,33310,33367,33370,33375,33379,33390,33401,33403,33433,33435,33439,33442,33446,33449,33453,33456,33460],[146,33172,33173],{},"Una membresía en pausa detiene la facturación hasta que se reanuda, y su fecha de renovación y las sesiones no utilizadas se posponen por el tiempo pausado. Puedes pausar una tú mismo desde el perfil del cliente, o aprobar una pausa que un miembro solicitó desde su cuenta.",[150,33175,153],{"id":152},[155,33177,33178,33182],{},[158,33179,33180,6083],{},[161,33181,1424],{},[158,33183,33184,33187,33188,170],{},[161,33185,33186],{},"El plan establece los propios límites del miembro:"," cuántas pausas y días de pausa obtiene un miembro, y cualquier cargo de congelación. Consulta ",[166,33189,1497],{"href":6095},[150,33191,33193],{"id":33192},"pause-a-membership-yourself","Pausar una membresía tú mismo",[146,33195,33196],{},"Usa esto cuando un cliente lo solicite en la recepción o por teléfono, por ejemplo, por una lesión o un viaje largo.",[176,33198,33199,33201,33213,33217,33231,33235,33252,33256,33267,33269],{},[179,33200,7146],{"id":7145},[146,33202,33203,33204,7154,33206,3470,33208,33210,33211,170],{},"Abre el cliente, selecciona ",[161,33205,1507],{},[161,33207,1497],{},[161,33209,1858],{}," junto a la membresía y elige ",[161,33212,4449],{},[179,33214,33216],{"id":33215},"choose-when-it-starts","Elegir cuándo empieza",[146,33218,427,33219,1208,33222,263,33224,33227,33228,170],{},[161,33220,33221],{},"¿Cuándo empieza la pausa?",[161,33223,312],{},[161,33225,33226],{},"Otro día"," y selecciona el día en ",[161,33229,33230],{},"La pausa empieza el",[179,33232,33234],{"id":33233},"choose-when-it-ends","Elegir cuándo termina",[146,33236,427,33237,1208,33240,33243,33244,33247,33248,33251],{},[161,33238,33239],{},"¿Cuándo termina?",[161,33241,33242],{},"Una fecha específica"," y selecciónalo en ",[161,33245,33246],{},"Se reanuda el",". La membresía se reanuda sola esa mañana. O elige ",[161,33249,33250],{},"Cuando la reanudes"," para dejarla en pausa hasta que alguien en la recepción la reanude.",[179,33253,33255],{"id":33254},"decide-about-the-fee-and-the-email","Decidir sobre el cargo y el correo electrónico",[146,33257,33258,33259,33262,33263,33266],{},"Si el plan tiene un cargo de pausa y el cliente tiene una tarjeta registrada, la opción ",[161,33260,33261],{},"Cobrar el cargo por pausa de $X"," está activada, y el diálogo nombra la tarjeta a la que se dirige. Desactívala para eximir el cargo. Si esa tarjeta tiene una disputa abierta, el diálogo te lo advierte. La casilla de correo electrónico, como ",[161,33264,33265],{},"Enviar un correo a Jordan sobre la pausa",", está marcada: envía al cliente las fechas y cualquier cargo. Desmárcala si no necesitan uno.",[179,33268,520],{"id":519},[146,33270,225,33271,263,33274,33277,33278,471,33281,33284],{},[161,33272,33273],{},"Pausar ahora",[161,33275,33276],{},"Programar pausa"," para un inicio posterior. Verás ",[161,33279,33280],{},"Membresía en pausa",[161,33282,33283],{},"Pausa programada para el"," el día en que comienza.",[146,33286,33287],{},"Una pausa que tú estableces no consume el permiso de pausa propio del miembro. Solo las pausas que el miembro establece desde su cuenta, o te solicita, cuentan para ello.",[146,33289,33290,33291,33210,33293,33295,33296,7154,33299,33302],{},"Para finalizar una pausa abierta, selecciona ",[161,33292,1858],{},[161,33294,4452],{},". Para cancelar una pausa programada para más tarde, elige ",[161,33297,33298],{},"Cancelar pausa programada",[161,33300,33301],{},"Cancelar pausa",". No se cobra nada, y se envía un correo electrónico al cliente informando que se ha cancelado.",[150,33304,33306],{"id":33305},"approve-or-deny-a-members-request","Aprobar o denegar la solicitud de un miembro",[146,33308,33309],{},"Cuando un plan no permite a los miembros pausarlo ellos mismos, pueden solicitarlo desde su cuenta.",[176,33311,33312,33316,33329,33333,33346,33350,33356,33360],{},[179,33313,33315],{"id":33314},"open-pause-requests","Abrir Solicitudes de pausa",[146,33317,1941,33318,1472,33320,33323,33324,30162,33327,170],{},[161,33319,3974],{},[161,33321,33322],{},"Solicitudes de pausa"," en la parte superior. El botón muestra cuántas están esperando. En un teléfono, un banner dice ",[161,33325,33326],{},"2 solicitudes de pausa pendientes",[161,33328,30185],{},[179,33330,33332],{"id":33331},"read-the-request","Leer la solicitud",[146,33334,33335,33336,33339,33340,33342,33343,170],{},"Cada una muestra al cliente, el plan, ",[161,33337,33338],{},"14 días solicitados",", su ",[161,33341,7196],{},", y cuántos días de pausa han utilizado, como ",[161,33344,33345],{},"10 de 30 días de pausa usados",[179,33347,33349],{"id":33348},"choose-the-days","Elegir los días",[146,33351,33352,33353,33355],{},"Cambia ",[161,33354,7636],{}," para conceder menos de los que solicitaron. No puedes conceder más de lo que le queda al plan.",[179,33357,33359],{"id":33358},"decide","Decidir",[146,33361,225,33362,471,33364,170],{},[161,33363,5141],{},[161,33365,33366],{},"Denegar",[146,33368,33369],{},"El cliente recibe un correo electrónico y un mensaje en su cuenta de cualquier manera, con la fecha en que se reanuda la membresía si la aprobaste.",[599,33371,33372],{},[146,33373,33374],{},"Aprobar cobra el cargo de pausa del plan a la tarjeta registrada, si el plan tiene uno y el cliente tiene una tarjeta. La solicitud lo indica antes de que apruebes. Si la tarjeta tiene una disputa abierta, la solicitud te advierte: cobrarla de nuevo puede llevar a otra disputa.",[150,33376,33378],{"id":33377},"what-a-pause-does","Qué hace una pausa",[155,33380,33381,33384,33387],{},[158,33382,33383],{},"La facturación se detiene durante el tiempo pausado.",[158,33385,33386],{},"Cuando se reanuda, la fecha de renovación y el vencimiento de cada sesión no utilizada se posponen por el tiempo pausado.",[158,33388,33389],{},"Una pausa que el miembro estableció o solicitó cuenta para el permiso del plan y su número máximo de pausas. Una pausa que tú estableces no lo hace.",[599,33391,33392],{},[146,33393,33394,33395,33398,33399,170],{},"Una membresía que está ",[161,33396,33397],{},"Pago atrasado"," puede pausarse, pero la pausa no soluciona la tarjeta fallida. Cuando se reanuda, vuelve a estar vencida. Consulta ",[166,33400,4400],{"href":4399},[150,33402,1641],{"id":305},[155,33404,33405,33420],{},[158,33406,25842,33407,33409,33410,33413,33414,263,33417,33419],{},[161,33408,1507],{}," del cliente, la membresía muestra su pausa: ",[161,33411,33412],{},"se reanuda el"," con la fecha, ",[161,33415,33416],{},"En pausa hasta que se reanude",[161,33418,33230],{}," con la fecha para una pausa programada.",[158,33421,33422,33423,33426,33427,471,33429,33432],{},"Una solicitud decidida se mueve a ",[161,33424,33425],{},"Decididas recientemente",", marcada como ",[161,33428,5202],{},[161,33430,33431],{},"Denegada",", con el nombre de quien la decidió.",[150,33434,317],{"id":316},[179,33436,33438],{"id":33437},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"No se pudo cobrar el cargo de pausa\"",[146,33440,33441],{},"La membresía está en pausa, pero la tarjeta fue rechazada. Cobra el cargo en la caja.",[179,33443,33445],{"id":33444},"theres-no-card-on-file-for-the-fee","No hay tarjeta registrada para el cargo",[146,33447,33448],{},"El diálogo lo indica. Pausa la membresía y cobra el cargo en la caja.",[179,33450,33452],{"id":33451},"pause-allowance-exceeded","\"Se excedió el permiso de pausa\"",[146,33454,33455],{},"Los días que elegiste para una solicitud son más de los que le quedan al plan. Concede menos, o deniega la solicitud y explica.",[179,33457,33459],{"id":33458},"this-request-has-already-been-decided","\"Esta solicitud ya ha sido decidida\"",[146,33461,33462],{},"Alguien más la decidió primero. Actualiza la página.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33464},[33465,33466,33473,33479,33480,33481],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33192,"depth":23,"text":33193,"children":33467},[33468,33469,33470,33471,33472],{"id":7145,"depth":33,"text":7146},{"id":33215,"depth":33,"text":33216},{"id":33233,"depth":33,"text":33234},{"id":33254,"depth":33,"text":33255},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":33305,"depth":23,"text":33306,"children":33474},[33475,33476,33477,33478],{"id":33314,"depth":33,"text":33315},{"id":33331,"depth":33,"text":33332},{"id":33348,"depth":33,"text":33349},{"id":33358,"depth":33,"text":33359},{"id":33377,"depth":23,"text":33378},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33482},[33483,33484,33485,33486],{"id":33437,"depth":33,"text":33438},{"id":33444,"depth":33,"text":33445},{"id":33451,"depth":33,"text":33452},{"id":33458,"depth":33,"text":33459},"Pausa el plan de un miembro desde la recepción, ahora o a partir de un día posterior, o revisa la solicitud de un miembro para congelarlo y concede los días.","i-lucide-pause-circle",[33490,33491,33492,33493,33494,33495,33496],"solicitud de pausa de membresía","congelar membresía","pausar una membresía para un cliente","aprobar congelación de membresía","el cliente quiere pausar la membresía","días de permiso de pausa","reanudar membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[6095,4399,4385],{"title":4379,"description":33487},"c872cdc7898213ed0df1dfdc026af49b89df965240d61ca2a035dbc0c1e24b52","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","YcoC7mIS5bj5CZbLsGqDirFLT2_4mKjOhdYYQ2BnOZs",{"id":33505,"title":33506,"audience":7,"body":33507,"category":94,"description":33764,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":33765,"locale":11,"meta":33772,"navigation":399,"order":31555,"path":33773,"related":33774,"seo":33775,"sourceHash":33776,"stem":33777,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":33778},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md","Conecta los pagos con tarjeta con Stripe",{"type":143,"value":33508,"toc":33747},[33509,33512,33514,33526,33530,33573,33577,33653,33662,33669,33672,33692,33702,33704,33714,33716,33720,33723,33727,33734,33738],[146,33510,33511],{},"Conectar Stripe te permite cobrar pagos con tarjeta en todas partes en Owneli: en el cobro, depósitos al reservar, tarjetas guardadas, enlaces de pago, facturación de membresías y cargos de cancelación. 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Los pagos con tarjeta se activan tan pronto como Stripe termina de verificar.",[150,33574,33576],{"id":33575},"what-the-status-means","Qué significa el estado",[723,33578,33579,33587],{},[726,33580,33581],{},[729,33582,33583,33585],{},[732,33584,4931],{},[732,33586,1028],{},[739,33588,33589,33599,33611,33621,33630,33643],{},[729,33590,33591,33596],{},[744,33592,33593],{},[161,33594,33595],{},"Sin conectar",[744,33597,33598],{},"No has empezado",[729,33600,33601,33606],{},[744,33602,33603],{},[161,33604,33605],{},"Configuración sin terminar",[744,33607,33608,33609,170],{},"Empezaste el formulario de Stripe, pero no lo terminaste. Selecciona ",[161,33610,33560],{},[729,33612,33613,33618],{},[744,33614,33615],{},[161,33616,33617],{},"En revisión",[744,33619,33620],{},"Stripe está verificando tus datos. 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Solo Stripe puede revisar eso, desde tu panel de control de Stripe.",[146,33654,33655,33656,1489,33659,33661],{},"Si aparece ",[161,33657,33658],{},"Stripe necesita más información",[161,33660,33641],{}," antes de la fecha indicada para mantener los pagos y los depósitos bancarios en funcionamiento.",[599,33663,33664],{},[146,33665,33666,33667,170],{},"Conectar no hace que los clientes paguen depósitos o agreguen tarjetas. Eso es tu ",[166,33668,29330],{"href":4878},[150,33670,5686],{"id":33671},"payouts",[146,33673,33674,33675,1476,33678,33681,33682,33685,33686,33689,33690,170],{},"Una vez que los desembolsos estén activados, establece la ",[161,33676,33677],{},"Frecuencia",[161,33679,33680],{},"Calendario de desembolsos",": cada día hábil (la opción habitual), semanalmente en un ",[161,33683,33684],{},"Día de la semana",", o mensualmente en un ",[161,33687,33688],{},"Día del mes",". En un mes más corto, un desembolso mensual llega el último día. Selecciona ",[161,33691,30130],{},[146,33693,33694,33695,2083,33698,33701],{},"Para cambiar la cuenta bancaria, ver cada desembolso o descargar formularios de impuestos, selecciona ",[161,33696,33697],{},"Gestionar desembolsos",[161,33699,33700],{},"Informes → Desembolsos"," también enumera cada desembolso.",[150,33703,306],{"id":305},[146,33705,33706,33707,33709,33710,33713],{},"El estado indica ",[161,33708,25988],{}," y la tarjeta dice ",[161,33711,33712],{},"Conectado. La tarjeta guardada y los enlaces de pago están activos en el cobro."," En el cobro, ahora aparecen los métodos de pago con tarjeta.",[150,33715,317],{"id":316},[179,33717,33719],{"id":33718},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"El procesamiento de tarjetas aún no está configurado en este servidor\"",[146,33721,33722],{},"Los pagos con tarjeta no están configurados para este entorno de Owneli. El efectivo, las tarjetas de regalo, las membresías y los terminales externos siguen funcionando. Comunícate con el soporte de Owneli.",[179,33724,33726],{"id":33725},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","¿Puede mi equipo ingresar el número de tarjeta de un cliente en Owneli?",[146,33728,33729,33730,170],{},"No. Los clientes introducen su propia tarjeta a través de un enlace seguro o la página de reserva, por lo que tu equipo nunca maneja números de tarjeta. Consulta ",[166,33731,33733],{"href":33732},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Guardar la tarjeta de un cliente en el archivo",[179,33735,33737],{"id":33736},"a-client-disputed-a-charge","Un cliente disputó un cargo",[146,33739,33740,33741,33744,33745,170],{},"Recibirás una notificación y un correo electrónico, y aparecerá en ",[161,33742,33743],{},"Punto de venta → Disputas"," con la fecha límite del banco. Consulta ",[166,33746,6252],{"href":6251},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33748},[33749,33750,33756,33757,33758,33759],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33528,"depth":23,"text":33529,"children":33751},[33752,33753,33754,33755],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":33540,"depth":33,"text":33541},{"id":33553,"depth":33,"text":33554},{"id":33564,"depth":33,"text":33565},{"id":33575,"depth":23,"text":33576},{"id":33671,"depth":23,"text":5686},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33760},[33761,33762,33763],{"id":33718,"depth":33,"text":33719},{"id":33725,"depth":33,"text":33726},{"id":33736,"depth":33,"text":33737},"Conecta Stripe para que puedas cobrar pagos con tarjeta, depósitos y cargos, seguir su estado y elegir cuándo se te ingresan tus ganancias en tu banco.",[33766,33767,33768,33769,33770,33771],"conectar stripe","cobrar pagos con tarjeta","configurar pagos","incorporación stripe","cuenta bancaria para desembolsos","configuración de procesamiento de tarjetas",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",[4878,4349,5033],{"title":33506,"description":33764},"9eb4ce2218f6f1b4076e01f009e3c1bea481036582ad13461efd6753776a72a3","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","yl9DHEYr3Bg55Ih-WekunDS4UYE9z0e1LU7ix2JLs_g",{"id":33780,"title":8781,"audience":7,"body":33781,"category":74,"description":34069,"draft":386,"extension":387,"icon":34070,"keywords":34071,"locale":11,"meta":34078,"navigation":399,"order":31555,"path":34079,"related":34080,"seo":34081,"sourceHash":34082,"stem":34083,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":34084},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member.md",{"type":143,"value":33782,"toc":34049},[33783,33789,33791,33803,33869,33873,33898,33901,33905,33992,34000,34002,34021,34023,34027,34030,34034,34042,34046],[146,33784,33785,33786,33788],{},"Cuando alguien se va, o necesitas cortar su acceso de inmediato, usa la sección ",[161,33787,14544],{}," de su panel de equipo. Suspender detiene el acceso pero mantiene todo como está. Archivar mueve sus próximas citas a otros y registra que se han ido. Ambas acciones se pueden deshacer.",[150,33790,153],{"id":152},[155,33792,33793,33797],{},[158,33794,33795,12618],{},[161,33796,1424],{},[158,33798,33799,33802],{},[161,33800,33801],{},"El propietario y el último administrador activo no pueden ser suspendidos ni archivados."," Primero transfiere la propiedad o haz a otra persona administrador.",[723,33804,33805,33815],{},[726,33806,33807],{},[729,33808,33809,33811,33813],{},[732,33810,3139],{},[732,33812,737],{},[732,33814,21599],{},[739,33816,33817,33830,33843,33856],{},[729,33818,33819,33824,33827],{},[744,33820,33821],{},[161,33822,33823],{},"Quitar el acceso",[744,33825,33826],{},"Detiene todo el acceso de inmediato y los elimina de las reservas. Su registro, citas e historial permanecen.",[744,33828,33829],{},"Un bloqueo urgente, una investigación, una licencia prolongada",[729,33831,33832,33837,33840],{},[744,33833,33834],{},[161,33835,33836],{},"Restablecer acceso",[744,33838,33839],{},"Lo deshace",[744,33841,33842],{},"La situación se resuelve",[729,33844,33845,33850,33853],{},[744,33846,33847],{},[161,33848,33849],{},"Archivar…",[744,33851,33852],{},"Mueve sus próximas citas, registra su último día y el motivo, y cierra su sesión definitivamente",[744,33854,33855],{},"Se han ido",[729,33857,33858,33863,33866],{},[744,33859,33860],{},[161,33861,33862],{},"Reincorporar al empleado",[744,33864,33865],{},"Vuelve a incorporar a una persona archivada",[744,33867,33868],{},"Una recontratación o un error",[150,33870,33872],{"id":33871},"suspend-someones-access","Suspender el acceso de alguien",[176,33874,33875,33879,33885,33889],{},[179,33876,33878],{"id":33877},"open-offboarding","Abrir Baja",[146,33880,1941,33881,25275,33883,170],{},[161,33882,2424],{},[161,33884,14544],{},[179,33886,33888],{"id":33887},"suspend","Suspender",[146,33890,225,33891,7154,33893,7204,33896,170],{},[161,33892,33823],{},[161,33894,33895],{},"Suspender acceso",[161,33897,26776],{},[146,33899,33900],{},"Sus citas permanecen en el calendario. 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Si registraron horas recientemente, se te recordará que ejecutes su nómina final.",[179,33927,33929],{"id":33928},"move-their-appointments","Mover sus citas",[146,33931,427,33932,33935,33936,1312,33939,33942,33943,7620,33946,491,33949,471,33952,3470,33955,7154,33957,170],{},[161,33933,33934],{},"Reasignar las próximas citas",", asigna cada una a otro miembro del equipo, o a ",[161,33937,33938],{},"Cualquiera disponible",[161,33940,33941],{},"Asignar todo automáticamente",". Elige a quién se le informa en ",[161,33944,33945],{},"Avisar del cambio a los clientes afectados",[161,33947,33948],{},"Solo reservas en línea",[161,33950,33951],{},"Todos los clientes afectados",[161,33953,33954],{},"No avisar",[161,33956,1168],{},[161,33958,445],{},[179,33960,33962],{"id":33961},"record-the-exit","Registrar la salida",[146,33964,4928,33965,33968,33969,491,33972,491,33975,189,33978,33981],{},[161,33966,33967],{},"Último día laboral",", y si lo deseas la ",[161,33970,33971],{},"Categoría del motivo",[161,33973,33974],{},"Motivo \u002F contexto",[161,33976,33977],{},"Pago de vacaciones (días)",[161,33979,33980],{},"Notas de transferencia de conocimiento",". Puedes permitir que sigan mostrando sus reseñas en una página de exmiembros del equipo.",[179,33983,520],{"id":519},[146,33985,225,33986,7204,33989,170],{},[161,33987,33988],{},"Confirmar baja",[161,33990,33991],{},"Empleado dado de baja",[599,33993,33994],{},[146,33995,33996,33997,33999],{},"Mover citas cambia las reservas reales de los clientes. Elige cuidadosamente a quién se notifica: con ",[161,33998,33954],{},", los clientes seguirán esperando a la persona que se ha ido.",[150,34001,1641],{"id":305},[146,34003,34004,34005,34008,34009,34012,34013,34016,34017,34020],{},"Las personas suspendidas muestran ",[161,34006,34007],{},"Sin acceso",". Las personas archivadas abandonan la lista del equipo; marca ",[161,34010,34011],{},"Incluir dados de baja"," para verlos marcados como ",[161,34014,34015],{},"Dado de baja",", con el ",[161,34018,34019],{},"Registro de baja"," de quién los archivó, cuándo y por qué.",[150,34022,317],{"id":316},[179,34024,34026],{"id":34025},"this-is-the-last-active-admin","\"Este es el último administrador activo\"",[146,34028,34029],{},"Haz a otro miembro del equipo administrador primero, luego inténtalo de nuevo.",[179,34031,34033],{"id":34032},"i-archived-someone-by-mistake","Archivé a alguien por error",[146,34035,34036,34037,1489,34039,34041],{},"Ábrelos con ",[161,34038,34011],{},[161,34040,33862],{}," y confirma. Luego vuelve a agregar sus turnos y activa las reservas de nuevo; el archivo los eliminó.",[179,34043,34045],{"id":34044},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","¿Qué sucede con sus ventas y hojas de horas anteriores?",[146,34047,34048],{},"Nada. Los registros anteriores permanecen, por lo que los informes y la nómina siguen siendo precisos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34050},[34051,34052,34056,34063,34064],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33871,"depth":23,"text":33872,"children":34053},[34054,34055],{"id":33877,"depth":33,"text":33878},{"id":33887,"depth":33,"text":33888},{"id":33903,"depth":23,"text":33904,"children":34057},[34058,34059,34060,34061,34062],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":33918,"depth":33,"text":33919},{"id":33928,"depth":33,"text":33929},{"id":33961,"depth":33,"text":33962},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34065},[34066,34067,34068],{"id":34025,"depth":33,"text":34026},{"id":34032,"depth":33,"text":34033},{"id":34044,"depth":33,"text":34045},"Corta el acceso de un miembro del equipo de inmediato, o archiva a alguien que se ha ido moviendo sus citas y registrando su salida, y deshaz cualquiera de las dos acciones.","i-lucide-log-out",[34072,34073,34074,34075,34076,34077],"eliminar miembro del personal","suspender acceso del personal","dar de baja a un empleado","archivar miembro del equipo","reasignar citas del personal que se va","reincorporar empleado",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",[11025,18857,15895],{"title":8781,"description":34069},"48b37122efa4088fe78ce8e71c7ea3149fe70831fefe4565de6149f1f884f26f","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","n1gdK250TuM9pf43MlvEs7Q2qv-1oc-UgNcb73F7tvE",{"id":34086,"title":32664,"audience":7,"body":34087,"category":84,"description":34244,"draft":386,"extension":387,"icon":34245,"keywords":34246,"locale":11,"meta":34254,"navigation":399,"order":34255,"path":34256,"related":34257,"seo":34258,"sourceHash":34259,"stem":34260,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":34261},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md",{"type":143,"value":34088,"toc":34233},[34089,34099,34103,34106,34149,34155,34160,34164,34167,34175,34179,34185,34188,34192,34202,34204,34208,34211,34215,34222,34226],[146,34090,34091,34092,471,34095,34098],{},"Tu saldo de mensajería, el dinero prepagado que usan tus mensajes de texto y de WhatsApp, se mantiene en dólares canadienses o estadounidenses. Cada cantidad en el monedero nombra su dólar, como ",[161,34093,34094],{},"CA$50",[161,34096,34097],{},"US$50",", para que un recibo nunca te deje con dudas.",[150,34100,34102],{"id":34101},"how-owneli-picks-the-currency","Cómo Owneli elige la moneda",[146,34104,34105],{},"El monedero toma la moneda de tu negocio la primera vez que se ingresa dinero en él:",[723,34107,34108,34117],{},[726,34109,34110],{},[729,34111,34112,34114],{},[732,34113,16488],{},[732,34115,34116],{},"Moneda del monedero",[739,34118,34119,34127,34135,34142],{},[729,34120,34121,34124],{},[744,34122,34123],{},"Vende en dólares canadienses",[744,34125,34126],{},"Dólares canadienses (CA$)",[729,34128,34129,34132],{},[744,34130,34131],{},"Vende en dólares estadounidenses",[744,34133,34134],{},"Dólares estadounidenses (US$)",[729,34136,34137,34140],{},[744,34138,34139],{},"Vende en otra moneda y está en Canadá",[744,34141,34126],{},[729,34143,34144,34147],{},[744,34145,34146],{},"Vende en otra moneda, en cualquier otro lugar",[744,34148,34134],{},[146,34150,34151,34152,34154],{},"La moneda y el país de tu negocio se encuentran en ",[161,34153,1013],{},". Si no tienes un país configurado allí, Owneli usa el país de tu ubicación principal.",[146,34156,34157,34158,170],{},"Los precios de los mensajes se establecen en cada moneda, y el monedero muestra el precio de un mensaje de texto, en su propia moneda, junto a ",[161,34159,32708],{},[150,34161,34163],{"id":34162},"the-currency-cant-change-later","La moneda no puede cambiar más tarde",[146,34165,34166],{},"Una vez que tu monedero tiene su primera recarga, o cualquier otra entrada, su moneda se fija para siempre. Owneli nunca convierte un saldo de un dólar a otro, por lo que cambiar tu moneda o país después no cambia el monedero.",[599,34168,34169],{},[146,34170,34171,34172,34174],{},"Si estás configurando un nuevo negocio, establece el país y la moneda correctos en ",[161,34173,31510],{}," antes de tu primera recarga. Un monedero con entradas anteriores a que Owneli ofreciera dólares canadienses permanece en dólares estadounidenses.",[150,34176,34178],{"id":34177},"sales-tax-on-a-top-up","Impuesto sobre las ventas en una recarga",[146,34180,34181,34182,34184],{},"Si tu dirección de facturación está en Canadá, el impuesto sobre las ventas que Owneli recauda para tu provincia o territorio se agrega a una recarga: GST o HST, más QST en Quebec. La provincia en tus datos de facturación establece el impuesto, y el resumen muestra cada línea de impuestos y el ",[161,34183,1511],{}," antes de que pagues. No se agrega ningún impuesto para una dirección de facturación fuera de Canadá.",[146,34186,34187],{},"Tu saldo recibe la cantidad de la recarga antes de impuestos. Por ejemplo, una recarga de CA$50 facturada en Ontario carga a tu tarjeta CA$56.50 y agrega CA$50 a tu saldo. El recibo que Owneli te envía por correo electrónico enumera el impuesto, con el número de registro de GST\u002FHST de Owneli.",[150,34189,34191],{"id":34190},"check-your-currency","Comprueba tu moneda",[146,34193,1941,34194,5092,34196,34198,34199,34201],{},[161,34195,32702],{},[161,34197,32705],{},". El saldo y cada línea del ",[161,34200,32817],{}," muestran CA$ o US$.",[150,34203,2853],{"id":2852},[179,34205,34207],{"id":34206},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","¿Puedes cambiar mi monedero a dólares canadienses?",[146,34209,34210],{},"No, una vez que tiene alguna entrada. Si la moneda parece incorrecta para tu negocio, comunícate con el soporte de Owneli.",[179,34212,34214],{"id":34213},"why-dont-i-see-a-tax-line","¿Por qué no veo una línea de impuestos?",[146,34216,34217,34218,34221],{},"Tu dirección de facturación está fuera de Canadá, o tus datos de facturación aún no están completos. Agrégalos cuando recargues: ",[161,34219,34220],{},"Datos de facturación"," te pide tu dirección, y la provincia establece el impuesto.",[179,34223,34225],{"id":34224},"can-i-top-up-in-the-phone-app","¿Puedo recargar en la aplicación del teléfono?",[146,34227,34228,34229,491,34231,170],{},"No. Las recargas solo se realizan en el sitio web. La aplicación muestra tu saldo e historial en ",[161,34230,2444],{},[161,34232,4038],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34234},[34235,34236,34237,34238,34239],{"id":34101,"depth":23,"text":34102},{"id":34162,"depth":23,"text":34163},{"id":34177,"depth":23,"text":34178},{"id":34190,"depth":23,"text":34191},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":34240},[34241,34242,34243],{"id":34206,"depth":33,"text":34207},{"id":34213,"depth":33,"text":34214},{"id":34224,"depth":33,"text":34225},"Por qué tu saldo de mensajería muestra CA$ o US$, cómo Owneli elige la moneda, por qué no puede cambiar más tarde y el impuesto sobre las ventas en una recarga canadiense.","i-lucide-coins",[34247,34248,34249,34250,34251,34252,34253],"moneda del saldo de mensajería","créditos sms dólares canadienses","por qué mi saldo está en dólares estadounidenses","gst en recarga","hst en créditos sms","qst mensajería","cambiar moneda del monedero",{"translationReviewMethod":1382},62,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[16687,1452],{"title":32664,"description":34244},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","uz03UCiAJ5t1Y2d11uKcHvAJ-4y9jyZmF9EkdJF_zG0",{"id":34263,"title":34264,"audience":7,"body":34265,"category":44,"description":34530,"draft":386,"extension":387,"icon":34531,"keywords":34532,"locale":11,"meta":34539,"navigation":399,"order":34540,"path":34541,"related":34542,"seo":34544,"sourceHash":34545,"stem":34546,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":34547},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Eliminar un cliente (borrado GDPR)",{"type":143,"value":34266,"toc":34506},[34267,34270,34272,34288,34292,34309,34312,34316,34353,34359,34363,34401,34453,34456,34458,34467,34469,34473,34476,34490,34494,34497,34501],[146,34268,34269],{},"Un cliente sin historial de citas puede ser eliminado por completo. Un cliente que ha visitado no puede serlo, porque sus registros de tratamiento y financieros deben ser conservados por ley. Cuando solicitan ser olvidados, en su lugar, borras sus datos personales, y los registros que debes conservar se guardan bajo llave.",[150,34271,153],{"id":152},[155,34273,34274,34279],{},[158,34275,34276,34278],{},[161,34277,1424],{}," la eliminación requiere permiso para eliminar clientes, y la base de datos solo permite a administradores y propietarios. El borrado de datos personales y la descarga de datos de un cliente son para administradores y propietarios.",[158,34280,34281,2064,34284,34287],{},[161,34282,34283],{},"¿Duplicados?",[166,34285,34286],{"href":6710},"Fusiónalos"," en su lugar. La fusión mantiene el historial.",[150,34289,34291],{"id":34290},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar un cliente sin historial",[176,34293,34294,34298,34304,34306],{},[179,34295,34297],{"id":34296},"open-the-client","Abrir el cliente",[146,34299,34300,34301,170],{},"Abre su ficha y selecciona ",[161,34302,34303],{},"Acciones → Eliminar cliente",[179,34305,520],{"id":519},[146,34307,34308],{},"Verifica el nombre y confirma. La eliminación no se puede deshacer.",[146,34310,34311],{},"Si el cliente tiene historial de citas, se te informará: \"Este cliente tiene historial de citas y no puede ser eliminado. Fusionar o archivar en su lugar.\" Usa el borrado, a continuación, si han solicitado ser olvidados.",[150,34313,34315],{"id":34314},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Darle a un cliente una copia de sus datos",[176,34317,34318,34322,34326,34330,34337,34341],{},[179,34319,34321],{"id":34320},"open-data-requests","Abrir Solicitudes de datos",[146,34323,2171,34324,170],{},[161,34325,6570],{},[179,34327,34329],{"id":34328},"record-how-they-asked","Registrar cómo lo pidió",[146,34331,34332,34333,34336],{},"Elige en ",[161,34334,34335],{},"¿Cómo lo pidió?"," y agrega una nota, como por ejemplo cómo verificaste su identidad.",[179,34338,34340],{"id":34339},"download-it","Descargarlo",[146,34342,427,34343,1489,34346,34349,34350,170],{},[161,34344,34345],{},"Darle una copia de sus datos",[161,34347,34348],{},"Descargar resumen"," (una página que se abre en cualquier navegador y se imprime en PDF, en el idioma del cliente) o ",[161,34351,34352],{},"Descargar archivo de datos (JSON)",[146,34354,34355,34356,170],{},"La copia cubre su ficha, visitas, formularios y respuestas, gráficos, la lista de fotos y archivos, notas, membresías, recibos y mensajes. Cada descarga se lista en ",[161,34357,34358],{},"Historial de solicitudes",[150,34360,34362],{"id":34361},"erase-a-clients-personal-data","Borrar los datos personales de un cliente",[176,34364,34365,34368,34375,34379,34382,34384,34393,34395],{},[179,34366,34321],{"id":34367},"open-data-requests-1",[146,34369,2171,34370,7154,34372,170],{},[161,34371,6570],{},[161,34373,34374],{},"Borrar sus datos personales",[179,34376,34378],{"id":34377},"read-what-will-happen","Leer lo que sucederá",[146,34380,34381],{},"El panel enumera exactamente qué se borra, qué se conserva pero se bloquea, y qué se conserva tal cual.",[179,34383,9584],{"id":276},[146,34385,225,34386,34389,34390,34392],{},[161,34387,34388],{},"Borrar datos personales",", registra ",[161,34391,34335],{},", y agrega una nota si es útil.",[179,34394,520],{"id":14888},[146,34396,34397,34398,34400],{},"Escribe el nombre del cliente exactamente como se muestra y selecciona ",[161,34399,34388],{},". Esto no se puede deshacer, así que descarga sus datos primero si también pidió una copia.",[723,34402,34403,34412],{},[726,34404,34405],{},[729,34406,34407,34410],{},[732,34408,34409],{},"Qué",[732,34411,19974],{},[739,34413,34414,34422,34429,34437,34445],{},[729,34415,34416,34419],{},[744,34417,34418],{},"Nombre, correo electrónico, teléfonos, fecha de nacimiento, dirección, notas, alergias, alerta de personal, etiquetas y otros detalles de la ficha, y sus datos de contacto en cotizaciones, la lista de espera, reseñas, correos programados y listas de campañas",[744,34420,34421],{},"Borrados ahora. Se muestran como \"Cliente borrado\" y se retira su consentimiento de marketing. Los enlaces que les enviaste a formularios y guías de cuidado dejan de funcionar.",[729,34423,34424,34426],{},[744,34425,19846],{},[744,34427,34428],{},"Eliminadas, también en el procesador de pagos",[729,34430,34431,34434],{},[744,34432,34433],{},"Su acceso a su cuenta en línea contigo",[744,34435,34436],{},"Finaliza",[729,34438,34439,34442],{},[744,34440,34441],{},"Formularios y gráficos firmados, aprobaciones, pruebas de parche, fotos y archivos, notas de visita y mensajes",[744,34443,34444],{},"Conservados, pero bloqueados. Tu equipo no puede abrirlos. Un propietario o administrador puede recuperarlos para una solicitud legal, y cada recuperación se registra.",[729,34446,34447,34450],{},[744,34448,34449],{},"Ventas, pagos, recibos, membresías, paquetes, tarjetas de regalo e historial de lealtad",[744,34451,34452],{},"Conservados tal cual, porque la ley fiscal y las reclamaciones legales los requieren",[146,34454,34455],{},"La solicitud, quién la gestionó y el resultado se registran en el cliente y en el registro de auditoría.",[150,34457,2234],{"id":305},[146,34459,32395,34460,34463,34464,34466],{},[161,34461,34462],{},"Datos personales borrados el"," y la fecha, y el cliente aparece como \"Cliente borrado\". ",[161,34465,34358],{}," lista el borrado y cualquier descarga.",[150,34468,317],{"id":316},[179,34470,34472],{"id":34471},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente no puede ser borrado todavía\"",[146,34474,34475],{},"El panel indica por qué. Puede ser una de estas razones:",[155,34477,34478,34481,34484,34487],{},[158,34479,34480],{},"Tienen citas próximas o una reserva en una clase próxima: cancélalas primero.",[158,34482,34483],{},"Tienen una membresía o suscripción activa: finalízala primero.",[158,34485,34486],{},"Sus registros están bajo una retención legal.",[158,34488,34489],{},"Ya han sido borrados.",[179,34491,34493],{"id":34492},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Su registro de cliente en Stripe no pudo ser eliminado\"",[146,34495,34496],{},"Todo lo demás está hecho. La nota en la solicitud te recuerda que los elimines en Stripe.",[179,34498,34500],{"id":34499},"is-blocking-the-same-as-deleting","¿Es lo mismo bloquear que eliminar?",[146,34502,34503,34504,170],{},"No. Bloquear detiene las reservas en línea y el marketing, pero conserva todo. Consulta ",[166,34505,6754],{"href":6753},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34507},[34508,34509,34513,34518,34524,34525],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":34290,"depth":23,"text":34291,"children":34510},[34511,34512],{"id":34296,"depth":33,"text":34297},{"id":519,"depth":33,"text":520},{"id":34314,"depth":23,"text":34315,"children":34514},[34515,34516,34517],{"id":34320,"depth":33,"text":34321},{"id":34328,"depth":33,"text":34329},{"id":34339,"depth":33,"text":34340},{"id":34361,"depth":23,"text":34362,"children":34519},[34520,34521,34522,34523],{"id":34367,"depth":33,"text":34321},{"id":34377,"depth":33,"text":34378},{"id":276,"depth":33,"text":9584},{"id":14888,"depth":33,"text":520},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34526},[34527,34528,34529],{"id":34471,"depth":33,"text":34472},{"id":34492,"depth":33,"text":34493},{"id":34499,"depth":33,"text":34500},"Cuándo puedes eliminar un cliente por completo, cómo borrar los datos personales de un cliente cuando lo solicita, qué se conserva y por qué, y cómo darle una copia primero.","i-lucide-user-x",[34533,34534,34535,34536,34537,34538],"eliminar un cliente","derecho al olvido gdpr","borrar datos del cliente","cliente pidió eliminar sus datos","no se puede eliminar cliente","exportar datos del cliente gdpr",{"translationReviewMethod":1382},65,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[6710,6753,34543],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":34264,"description":34530},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","U0k0SyI9EedsYEwwbqJRtHLqwInWnsCiOTtOBv6eusw",{"id":34549,"title":34550,"audience":7,"body":34551,"category":24,"description":34740,"draft":386,"extension":387,"icon":34741,"keywords":34742,"locale":11,"meta":34748,"navigation":399,"order":34749,"path":34750,"related":34751,"seo":34752,"sourceHash":34753,"stem":34754,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":34755},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Arrastra, cambia el tamaño y vuelve a reservar directamente desde la cuadrícula",{"type":143,"value":34552,"toc":34720},[34553,34560,34564,34609,34614,34620,34624,34627,34645,34649,34680,34685,34687,34693,34695,34699,34702,34706,34711,34715],[146,34554,34555,34556,34559],{},"Los cambios más rápidos ocurren directamente en el calendario. Arrastra un bloque para moverlo, tira de su borde inferior para cambiar su duración, o usa ",[161,34557,34558],{},"Volver a reservar al cliente"," para colocar la próxima visita de alguien en cualquier horario libre. Los horarios se ajustan a intervalos de 15 minutos.",[150,34561,34563],{"id":34562},"move-an-appointment-by-dragging","Mover una cita arrastrándola",[176,34565,34566,34570,34573,34576,34590,34593,34598,34601],{},[179,34567,34569],{"id":34568},"drag-the-block","Arrastra el bloque",[146,34571,34572],{},"Arrastra la cita a una nueva hora, o a la columna de otro miembro del equipo para cambiar quién la realiza.",[179,34574,34575],{"id":15075},"Verifica la nueva hora",[146,34577,34578,34579,34582,34583,34586,34587,170],{},"Nada se mueve hasta que confirmes. ",[161,34580,34581],{},"Nueva hora"," muestra la nueva fecha y hora, con quién es y ",[161,34584,34585],{},"Horario disponible",", o una advertencia si el horario ya tiene una reserva. Una visita con varios servicios lista ",[161,34588,34589],{},"Qué se mueve",[179,34591,34592],{"id":15082},"Decide si avisar al cliente",[146,34594,34595,34597],{},[161,34596,19262],{}," está marcado, por lo que el cliente recibe un mensaje. Desmárcalo si ya se lo has dicho.",[179,34599,847],{"id":34600},"update",[146,34602,225,34603,34605,34606,170],{},[161,34604,847],{},". Si la nueva hora está fuera del turno del miembro del equipo, marca primero ",[161,34607,34608],{},"Reservar fuera del horario laboral",[543,34610],{"frame":1630,"height":1631,"label":34611,"poster":34612,"src":34613,"width":1635},"La cita de Ethan Park se arrastra a la columna del siguiente miembro del equipo, y la confirmación de Nueva hora se abre con Horario disponible y una casilla para notificarle.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",[146,34615,34616,34617,34619],{},"Después de un movimiento, el mensaje de confirmación tiene ",[161,34618,2215],{},". Esto devuelve la cita a su lugar original sin avisar a nadie. Si alguien ha tomado el horario anterior desde entonces, Deshacer te lo indica.",[150,34621,34623],{"id":34622},"change-how-long-it-is","Cambiar su duración",[146,34625,34626],{},"Arrastra el controlador en el borde inferior de un bloque hacia arriba o hacia abajo. El cambio se guarda inmediatamente, sin confirmación, y no se le notifica al cliente porque la hora de inicio no ha cambiado.",[155,34628,34629,34639],{},[158,34630,34631,34632,34635,34636,170],{},"Si la nueva duración se extiende más allá del turno del miembro del equipo, ",[161,34633,34634],{},"Se pasa del horario laboral"," ofrece ",[161,34637,34638],{},"Cambiar de todos modos",[158,34640,34641,34642,170],{},"Si se superpone con la siguiente reserva, se rechaza con ",[161,34643,34644],{},"Se superpone con la siguiente reserva",[150,34646,34648],{"id":34647},"rebook-a-client","Volver a reservar un cliente",[176,34650,34651,34655,34661,34664,34671,34673],{},[179,34652,34654],{"id":34653},"open-one-of-their-appointments","Abre una de sus citas",[146,34656,34657,34658,170],{},"Selecciona cualquier cita para el cliente, luego ",[161,34659,34660],{},"⋮ → Volver a reservar al cliente",[179,34662,9823],{"id":34663},"pick-a-slot",[146,34665,34666,34667,34670],{},"Una barra en la parte superior dice ",[161,34668,34669],{},"Elige un horario para volver a reservar a"," y su nombre. Ve a cualquier fecha y selecciona una hora disponible en la columna de cualquier miembro del equipo.",[179,34672,9909],{"id":9908},[146,34674,34675,34676,4875,34678,170],{},"El panel de reservas se abre con el cliente y el servicio ya completados, y el miembro del equipo cuya columna elegiste. Verifícalo y selecciona ",[161,34677,2105],{},[166,34679,9778],{"href":1385},[2893,34681,34682],{},[146,34683,34684],{},"Si inicias una reserva y seleccionas otro lugar por error, Owneli te pregunta antes de descartarla.",[150,34686,6654],{"id":305},[146,34688,34689,34690,34692],{},"El bloque se encuentra en su nuevo lugar, y ",[161,34691,15338],{}," en la cita muestra el cambio. Una cita movida conserva su historial, pagos y formularios.",[150,34694,317],{"id":316},[179,34696,34698],{"id":34697},"a-block-wont-drag","Un bloque no se arrastra",[146,34700,34701],{},"Las citas completadas, canceladas y las de inasistencia permanecen donde están. Los bloques en una columna de sala o equipo tampoco se pueden arrastrar: arrastra el de la columna del miembro del equipo.",[179,34703,34705],{"id":34704},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","¿Mover una cita cobra o reembolsa algo?",[146,34707,34708,34709,170],{},"No. Los depósitos y cargos solo entran en juego cuando cancelas o marcas una inasistencia. Consulta ",[166,34710,15016],{"href":15895},[179,34712,34714],{"id":34713},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","¿Puedo soltar una cita en un horario ya reservado?",[146,34716,34717,34718,170],{},"Solo si tu negocio permite la doble reserva, y la confirmación te advierte primero. De lo contrario, el movimiento es rechazado. Consulta ",[166,34719,10146],{"href":10145},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34721},[34722,34728,34729,34734,34735],{"id":34562,"depth":23,"text":34563,"children":34723},[34724,34725,34726,34727],{"id":34568,"depth":33,"text":34569},{"id":15075,"depth":33,"text":34575},{"id":15082,"depth":33,"text":34592},{"id":34600,"depth":33,"text":847},{"id":34622,"depth":23,"text":34623},{"id":34647,"depth":23,"text":34648,"children":34730},[34731,34732,34733],{"id":34653,"depth":33,"text":34654},{"id":34663,"depth":33,"text":9823},{"id":9908,"depth":33,"text":9909},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34736},[34737,34738,34739],{"id":34697,"depth":33,"text":34698},{"id":34704,"depth":33,"text":34705},{"id":34713,"depth":33,"text":34714},"Mueve una cita arrastrándola, cambia su duración con el controlador en la parte inferior, deshace un movimiento y reserva la próxima visita de un cliente en cualquier horario libre.","i-lucide-move",[34743,34744,34745,34746,34747],"arrastrar cita a nueva hora","hacer cita más larga calendario","deshacer movimiento de cita","volver a reservar próxima cita del cliente","cambiar duración de cita",{"translationReviewMethod":1382},70,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[15895,8225,10145],{"title":34550,"description":34740},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","VPba1V04MHwMXmiKYebRQSSXANp8oOnm8cn_MiGIqHU",{"id":34757,"title":34758,"audience":7,"body":34759,"category":34,"description":35004,"draft":386,"extension":387,"icon":35005,"keywords":35006,"locale":11,"meta":35013,"navigation":399,"order":34749,"path":35014,"related":35015,"seo":35016,"sourceHash":35017,"stem":35018,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":35019},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Canjear una tarjeta de regalo, paquete o membresía al finalizar la compra",{"type":143,"value":34760,"toc":34981},[34761,34764,34766,34784,34788,34826,34830,34879,34884,34889,34904,34908,34918,34922,34925,34927,34940,34942,34946,34951,34955,34958,34962,34965,34969,34972,34976],[146,34762,34763],{},"Permite que un cliente pague con el valor que ya posee: una tarjeta de regalo, una sesión de un paquete, un crédito o saldo de su membresía, o crédito de cuenta. Lo que no cubra se mantiene en la venta para otro método.",[150,34765,153],{"id":152},[155,34767,34768,34778],{},[158,34769,12778,34770,34773,34774,34777],{},[161,34771,34772],{},"paquetes, membresías y crédito de cuenta"," pertenecen a un cliente, por lo que la venta necesita que ese ",[161,34775,34776],{},"cliente"," esté en ella.",[158,34779,34780,34783],{},[161,34781,34782],{},"Una tarjeta de regalo"," funciona para cualquiera que tenga su código.",[150,34785,34787],{"id":34786},"redeem-a-gift-card","Canjear una tarjeta de regalo",[176,34789,34790,34794,34801,34805,34818,34821],{},[179,34791,34793],{"id":34792},"choose-gift-card","Elige Tarjeta de regalo",[146,34795,34796,34797,1489,34799,170],{},"En el paso de pago, en ",[161,34798,1588],{},[161,34800,1503],{},[179,34802,34804],{"id":34803},"enter-the-code","Ingresa el código",[146,34806,34807,34808,34811,34812,34815,34816,170],{},"Escribe el código de 12 caracteres en ",[161,34809,34810],{},"Código de tarjeta de regalo",". Los guiones son opcionales. Aparece el saldo de la tarjeta, con ",[161,34813,34814],{},"Lo cubre"," o el monto ",[161,34817,1518],{},[179,34819,34820],{"id":1620},"Cobrarla",[146,34822,225,34823,34825],{},[161,34824,1626],{},". La tarjeta paga hasta su saldo. Lo que quede se mantiene en la venta: cóbralo con el siguiente método.",[150,34827,34829],{"id":34828},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Canjear una sesión de paquete o crédito de membresía",[176,34831,34832,34836,34856,34860,34863,34866],{},[179,34833,34835],{"id":34834},"choose-the-benefit","Elige el beneficio",[146,34837,34796,34838,1489,34840,471,34842,2083,34844,34846,34847,2083,34850,34852,34853,170],{},[161,34839,1588],{},[161,34841,1738],{},[161,34843,1741],{},[161,34845,1738],{}," muestra cuántas sesiones quedan, como ",[161,34848,34849],{},"quedan 3 sesiones",[161,34851,1741],{}," muestra ",[161,34854,34855],{},"crédito",[179,34857,34859],{"id":34858},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Elige cuál, si hay una opción",[146,34861,34862],{},"Si el cliente tiene más de uno que encaja, elige el que quieres usar. 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Una sesión se deduce del paquete o membresía del cliente.",[146,34880,9142,34881,34883],{},[161,34882,1744],{}," funciona de la misma manera para una membresía que agrega dinero a una billetera cada periodo: paga como crédito de tienda, hasta el saldo.",[555,34885],{"alt":34886,"height":550,"src":34887,"width":34888},"Las opciones de Método en el paso de pago para un cliente con una membresía y una tarjeta guardada: Visa terminada en 4242 (Tarjeta registrada) seleccionada primero, luego Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo, Membresía con crédito debajo y Autopago.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[2893,34890,34891],{},[146,34892,34893,34894,3470,34897,34900,34901,170],{},"¿Estás vendiendo un paquete y usando su primera sesión en la misma visita? El carrito ofrece ",[161,34895,34896],{},"Cubrir con un paquete",[161,34898,34899],{},"Cubrir",", y la línea de servicio muestra ",[161,34902,34903],{},"Beneficio del paquete · $0",[150,34905,34907],{"id":34906},"use-account-credit","Usar crédito de cuenta",[146,34909,34910,34911,34914,34915,34917],{},"Cuando un cliente tiene crédito de cuenta, como una recompensa por referencia o un depósito sobrante, el paso de pago muestra ",[161,34912,34913],{},"Crédito disponible"," con el monto. Selecciona ",[161,34916,1168],{}," para usarlo.",[150,34919,34921],{"id":34920},"tips-are-paid-separately","Las propinas se pagan por separado",[146,34923,34924],{},"Los paquetes, membresías, saldos de membresía y crédito de cuenta pagan la visita, nunca la propina. 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Consulta ",[166,34950,30794],{"href":4399},[179,34952,34954],{"id":34953},"the-gift-card-is-refused","La tarjeta de regalo es rechazada",[146,34956,34957],{},"El mensaje indica por qué: no hay tarjeta con ese código, la tarjeta ha vencido o ha sido cancelada, no le queda saldo o no es válida en esta ubicación.",[179,34959,34961],{"id":34960},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","La tarjeta de regalo no está en la lista en absoluto",[146,34963,34964],{},"La venta está vendiendo una tarjeta de regalo. Una tarjeta de regalo no se puede pagar con otra tarjeta de regalo, porque mover valor entre tarjetas de esa manera no deja rastro.",[179,34966,34968],{"id":34967},"someone-elses-package","El paquete de otra persona",[146,34970,34971],{},"Los paquetes y las membresías pertenecen al cliente en la venta; la caja no usará los de otro cliente. 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Pulsa Enter para enviar.",[179,35080,35082],{"id":35081},"watch-the-draft","Observa el borrador",[146,35084,35085],{},"El correo electrónico aparece junto a la conversación como una vista previa real, con tu marca.",[179,35087,35089],{"id":35088},"ask-for-changes","Solicita cambios",[146,35091,35092],{},"Responde con lo que quieres cambiar, como \"más corto\" o \"menciona la política de cancelación de 24 horas\". Cada respuesta actualiza el borrador.",[179,35094,35095],{"id":9251},"Guárdalo",[146,35097,225,35098,35101,35102,35105],{},[161,35099,35100],{},"Guardar plantilla",". Se convierte en una ",[166,35103,35104],{"href":19628},"plantilla de correo electrónico"," normal que puedes editar y enviar.",[150,35107,35109],{"id":35108},"draft-a-form","Redactar un formulario",[146,35111,427,35112,1489,35114,35116,35117,35119,35120,170],{},[161,35113,13825],{},[161,35115,14260],{}," para abrir el Estudio de formularios. Describe el formulario, o adjunta una foto o PDF de un formulario en papel (hasta 20 MB) y pídele que lo recree. Selecciona ",[161,35118,14264],{},", luego termínalo en el ",[166,35121,35122],{"href":10509},"creador de formularios",[146,35124,35125,35126,170],{},"Hay un asistente similar para ",[166,35127,35128],{"href":17193},"políticas laborales",[599,35130,35131],{},[146,35132,35133],{},"La IA redacta; tú eres el autor. Lee todo el borrador antes de guardarlo, especialmente cualquier cosa sobre políticas, precios o consejos médicos. Una frase incorrecta que suena segura sigue siendo incorrecta.",[150,35135,306],{"id":305},[146,35137,35138,35139,35141,35142,170],{},"El correo electrónico guardado aparece en la pestaña ",[161,35140,15953],{},", y el formulario guardado en ",[161,35143,13825],{},[150,35145,317],{"id":316},[179,35147,35149],{"id":35148},"ai-template-studio-not-enabled","\"Estudio IA de plantillas no habilitado\"",[146,35151,35152,35153,170],{},"Pide a un administrador que lo active en ",[161,35154,14268],{},[179,35156,35158],{"id":35157},"does-the-ai-send-anything-to-clients","¿La IA envía algo a los clientes?",[146,35160,35161],{},"No. Solo redacta. El envío es siempre un paso separado que tú realizas.",[179,35163,35165],{"id":35164},"can-it-change-a-template-i-already-have","¿Puede cambiar una plantilla que ya tengo?",[146,35167,35168],{},"Describe el cambio y guarda el resultado como una nueva plantilla. 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La página recarga sus datos para esa ubicación.",[146,35233,35234],{},"Owneli recuerda tu elección en este dispositivo, para que no tengas que volver a elegir cada mañana.",[150,35236,2086],{"id":35237},"all-locations",[146,35239,35240,35241,35243],{},"Los propietarios, administradores y gerentes también tienen ",[161,35242,2086],{},", que suma todas las ubicaciones. Úsalo en listas e informes cuando quieras ver todo el negocio.",[146,35245,9142,35246,35248],{},[161,35247,2363],{}," siempre muestra una ubicación a la vez, porque una cuadrícula diaria con columnas de dos ubicaciones sería ilegible. Tiene su propio selector de ubicación en su barra de herramientas.",[150,35250,35252],{"id":35251},"tell-locations-apart","Distinguir ubicaciones",[146,35254,35255,35256,35259],{},"Cada ubicación tiene un color y un código corto de una a tres letras, como ",[161,35257,35258],{},"DT"," para Downtown. Se muestran dondequiera que un registro pertenezca a una ubicación: bloques de calendario, filas de ventas y citas, paneles y resultados de búsqueda. El código siempre está junto al color, para que nunca dependas solo del color.",[146,35261,35262,35263,35265,35266,35268,35269,35271,35272,35275,35276,170],{},"Un administrador los configura en ",[161,35264,10988],{},": abre el menú ",[161,35267,1858],{}," de la ubicación y selecciona ",[161,35270,25167],{},". Están debajo de ",[161,35273,35274],{},"Color y código corto que se muestran en toda la app",", en el primer paso. Consulta ",[166,35277,10996],{"href":10995},[150,35279,35281],{"id":35280},"whats-per-location-and-whats-shared","Qué es por ubicación y qué es compartido",[723,35283,35284,35292],{},[726,35285,35286],{},[729,35287,35288,35290],{},[732,35289,4904],{},[732,35291,25052],{},[739,35293,35294,35301,35309,35317],{},[729,35295,35296,35299],{},[744,35297,35298],{},"Citas y el calendario",[744,35300,1944],{},[729,35302,35303,35306],{},[744,35304,35305],{},"Ventas y el cajón de efectivo",[744,35307,35308],{},"Servicios y productos (cada ubicación puede tener sus propios precios)",[729,35310,35311,35314],{},[744,35312,35313],{},"Niveles de inventario",[744,35315,35316],{},"Formularios, plantillas de correo electrónico y políticas",[729,35318,35319,35322],{},[744,35320,35321],{},"Turnos y horas de trabajo",[744,35323,35324],{},"Tu equipo",[146,35326,35327,35328,35330,35331,35333],{},"Un cliente que visita dos ubicaciones es un solo cliente con un solo historial. La lista de ",[161,35329,1944],{}," sigue la ubicación seleccionada: muestra los clientes que pertenecen a esa ubicación, por su ubicación principal o porque han reservado o comprado allí. Su selector de ubicación amplía la lista a ",[161,35332,2086],{}," o la limita a otra.",[150,35335,317],{"id":316},[179,35337,35339],{"id":35338},"a-report-or-list-looks-short","Un informe o una lista parece incompleta",[146,35341,35342,35343,35345],{},"Primero, verifica el botón de ubicación. Las ventas \"faltantes\" suelen estar en la otra ubicación. Cambia a ",[161,35344,2086],{}," si puedes.",[179,35347,35349],{"id":35348},"i-cant-see-the-location-switcher","No puedo ver el selector de ubicación",[146,35351,35352],{},"O tu negocio tiene una sola ubicación, o solo trabajas en una. Pide a un administrador que te agregue a la otra ubicación si trabajas allí.",[179,35354,35356],{"id":35355},"i-cant-choose-all-locations","No puedo elegir Todas las ubicaciones",[146,35358,35359,35361],{},[161,35360,2086],{}," es para propietarios, administradores y gerentes. Si tu rol está limitado a tu propia ubicación, solo verás la tuya.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35363},[35364,35365,35369,35370,35371,35372],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35215,"depth":23,"text":35216,"children":35366},[35367,35368],{"id":35221,"depth":33,"text":35222},{"id":17367,"depth":33,"text":35228},{"id":35237,"depth":23,"text":2086},{"id":35251,"depth":23,"text":35252},{"id":35280,"depth":23,"text":35281},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35373},[35374,35375,35376],{"id":35338,"depth":33,"text":35339},{"id":35348,"depth":33,"text":35349},{"id":35355,"depth":33,"text":35356},"Cambia la ubicación que estás viendo, lee el color y el código de cada ubicación, y sabe qué es por ubicación y qué es compartido.",[35379,35380,35381,35382,35383,35384],"cambiar ubicación","cambiar sucursal","vista de todas las ubicaciones","salón multiubicación","código de color de ubicación","ventas faltantes en el informe",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations",[10995,6710,8225],{"title":1350,"description":35377},"d98da7bc03e1b2ca0d15f484e889d8761233d701e63c7fb2d29f8119103f13e5","help\u002Fes\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","jFhQcuPWGGya2HTdmLD6m1iY1ju2GaheikX48tlfze0",{"id":35393,"title":2743,"audience":7,"body":35394,"category":84,"description":35614,"draft":386,"extension":387,"icon":35187,"keywords":35615,"locale":11,"meta":35621,"navigation":399,"order":34749,"path":35622,"related":35623,"seo":35624,"sourceHash":35625,"stem":35626,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":35627},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md",{"type":143,"value":35395,"toc":35597},[35396,35399,35401,35408,35412,35441,35445,35508,35511,35515,35547,35554,35558,35567,35569,35572,35574,35578,35581,35585,35588,35592],[146,35397,35398],{},"Oryx es el asistente de IA integrado en Owneli. Pregúntale sobre tu negocio y buscará la respuesta en tus propios datos, te explicará cómo funciona la aplicación, te llevará a la pantalla correcta y redactará correos electrónicos, formularios, políticas y campañas para que los revises. Él prepara; una persona hace todo lo que importa.",[150,35400,153],{"id":152},[155,35402,35403],{},[158,35404,35405,35407],{},[161,35406,1424],{}," administradores y propietarios, cuando el asistente de IA está activado para tu negocio.",[150,35409,35411],{"id":35410},"ask-oryx-something","Pregúntale algo a Oryx",[176,35413,35414,35418,35423,35427,35434,35438],{},[179,35415,35417],{"id":35416},"open-oryx","Abre Oryx",[146,35419,225,35420,35422],{},[161,35421,2730],{}," en la barra superior, o presiona ⌘J (Ctrl+J en Windows).",[179,35424,35426],{"id":35425},"ask-in-your-own-words","Pregunta con tus propias palabras",[146,35428,35429,35430,170],{},"Escribe una pregunta, como \"¿Cómo se ve mi día mañana?\" o \"¿Cómo estuvieron las ventas la semana pasada?\". También puedes agregar un PDF o una foto para que lo lea o resuma, o hablar en lugar de escribir. Consulta ",[166,35431,35433],{"href":35432},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Hablar con Oryx en lugar de escribir",[179,35435,35437],{"id":35436},"use-the-answer","Usa la respuesta",[146,35439,35440],{},"Oryx responde con las cifras que encontró, enlaces a la pantalla correcta o un borrador para abrir y editar.",[150,35442,35444],{"id":35443},"what-oryx-can-do","Qué puede hacer Oryx",[723,35446,35447,35457],{},[726,35448,35449],{},[729,35450,35451,35454],{},[732,35452,35453],{},"Tarea",[732,35455,35456],{},"Ejemplos",[739,35458,35459,35469,35478,35488,35498],{},[729,35460,35461,35466],{},[744,35462,35463],{},[161,35464,35465],{},"Encontrar",[744,35467,35468],{},"\"Encontrar a Jordan Hayes\", \"¿Qué hay en el horario de Nicole mañana?\", \"¿Cuánto cuesta el Hydrafacial?\"",[729,35470,35471,35475],{},[744,35472,35473],{},[161,35474,11453],{},[744,35476,35477],{},"\"¿Cómo estuvieron los ingresos la semana pasada?\", \"¿Cuál es nuestra política de cancelación?\"",[729,35479,35480,35485],{},[744,35481,35482],{},[161,35483,35484],{},"Explicar",[744,35486,35487],{},"\"¿Cómo agrego un servicio?\", de los propios artículos de ayuda de Owneli",[729,35489,35490,35495],{},[744,35491,35492],{},[161,35493,35494],{},"Ir",[744,35496,35497],{},"\"Llévame a las tarjetas de regalo\", con un enlace que puedes tocar",[729,35499,35500,35505],{},[744,35501,35502],{},[161,35503,35504],{},"Redactar",[744,35506,35507],{},"Un correo electrónico, un formulario, una política o una campaña, siempre como un borrador que editas y envías tú mismo",[146,35509,35510],{},"Las cifras provienen de búsquedas reales en tus datos, limitadas a lo que tu rol puede ver. Si no encuentra nada, lo dice en lugar de adivinar. Las listas largas se acortan, generalmente a 10 filas, y te lo indica cuándo.",[150,35512,35514],{"id":35513},"what-oryx-never-does","Lo que Oryx nunca hace",[155,35516,35517,35523,35529,35535,35541],{},[158,35518,35519,35522],{},[161,35520,35521],{},"Mover dinero:"," sin cargos, reembolsos o cambios en tarjetas de regalo.",[158,35524,35525,35528],{},[161,35526,35527],{},"Enviar nada:"," las campañas permanecen como borradores y nunca activa una automatización.",[158,35530,35531,35534],{},[161,35532,35533],{},"Eliminar o cancelar:"," te lleva a la pantalla para que tú decidas.",[158,35536,35537,35540],{},[161,35538,35539],{},"Cambiar configuraciones o acceso:"," puede leer las configuraciones, no cambiarlas.",[158,35542,35543,35546],{},[161,35544,35545],{},"Leer historiales clínicos:"," las búsquedas de clientes solo devuelven detalles del día a día.",[599,35548,35549],{},[146,35550,35551,35552,170],{},"Una campaña que Oryx redacta no ha sido enviada. Se abre en el editor de campañas, donde aún se aplican las reglas de consentimiento, las horas de silencio y tu propia revisión. Consulta ",[166,35553,9055],{"href":9054},[150,35555,35557],{"id":35556},"teach-it-your-words","Enséñale tus palabras",[146,35559,35560,35561,1476,35563,35566],{},"Si tu equipo llama a algo con su propio nombre, como \"el estudio\" para una sala, agrégalo en ",[161,35562,14268],{},[161,35564,35565],{},"Lo que Oryx sabe de tus palabras",". Oryx lee la lista antes de cada respuesta. Contiene hasta 50 palabras.",[150,35568,306],{"id":305},[146,35570,35571],{},"Pregunta \"Dame una instantánea del negocio este mes\". Oryx responde con tus cifras y las fechas que cubren.",[150,35573,317],{"id":316},[179,35575,35577],{"id":35576},"i-dont-see-ask-oryx","No veo Preguntar a Oryx",[146,35579,35580],{},"Solo los administradores y propietarios lo tienen, y el asistente de IA debe estar activado para tu negocio.",[179,35582,35584],{"id":35583},"oryx-unavailable","\"Oryx no disponible\"",[146,35586,35587],{},"El asistente no pudo iniciarse o alcanzó su límite por hora. Inténtalo de nuevo en breve.",[179,35589,35591],{"id":35590},"can-i-rely-on-its-numbers","¿Puedo confiar en sus números?",[146,35593,35594,35595],{},"Se leen de tus datos en vivo cuando preguntas. Para cualquier cosa en la que vayas a actuar financieramente, consulta el informe correspondiente. Consulta ",[166,35596,3242],{"href":3241},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35598},[35599,35600,35605,35606,35607,35608,35609],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35410,"depth":23,"text":35411,"children":35601},[35602,35603,35604],{"id":35416,"depth":33,"text":35417},{"id":35425,"depth":33,"text":35426},{"id":35436,"depth":33,"text":35437},{"id":35443,"depth":23,"text":35444},{"id":35513,"depth":23,"text":35514},{"id":35556,"depth":23,"text":35557},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35610},[35611,35612,35613],{"id":35576,"depth":33,"text":35577},{"id":35583,"depth":33,"text":35584},{"id":35590,"depth":33,"text":35591},"Pregúntale a Oryx sobre tu negocio, pídele que te explique la aplicación o te lleve a una pantalla, y obtén borradores para revisar, además de lo que nunca hará.",[35616,35617,35618,35619,35620],"asistente de IA oryx","campaña de borrador de IA","preguntar a la IA sobre mi negocio","conserje de IA owneli","qué puede hacer oryx",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[9054,19628,10509,35432],{"title":2743,"description":35614},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","sGnL7lbel1s-afd15J9MG92RAKQTOPMSOaot2ueDNQw",{"id":35629,"title":35630,"audience":120,"body":35631,"category":135,"description":35744,"draft":386,"extension":387,"icon":35187,"keywords":35745,"locale":11,"meta":35751,"navigation":399,"order":34749,"path":35752,"related":35753,"seo":35754,"sourceHash":35755,"stem":35756,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":35757},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards.md","Puntos de lealtad, niveles y premios",{"type":143,"value":35632,"toc":35730},[35633,35639,35643,35680,35684,35693,35698,35700,35703,35705,35709,35712,35716,35723,35727],[146,35634,35635,35636,35638],{},"Algunos negocios te recompensan con puntos por tus visitas. ",[161,35637,3746],{}," en tu cuenta muestra tus puntos, su valor y los premios que puedes usar.",[150,35640,35642],{"id":35641},"see-your-points","Consulta tus puntos",[176,35644,35645,35649,35655,35659,35665,35669],{},[179,35646,35648],{"id":35647},"open-loyalty-rewards","Abre Puntos y premios",[146,35650,28500,35651,28503,35653,28506],{},[161,35652,3746],{},[161,35654,2684],{},[179,35656,35658],{"id":35657},"check-your-balance","Consulta tu saldo",[146,35660,35661,35664],{},[161,35662,35663],{},"Tus puntos"," es tu saldo, con su valor al pagar debajo.",[179,35666,35668],{"id":35667},"see-your-tier","Consulta tu nivel",[146,35670,35671,35672,35675,35676,35679],{},"Si el negocio tiene niveles, ",[161,35673,35674],{},"Tu progreso"," los muestra como una escalera, con ",[161,35677,35678],{},"Estás aquí"," en tu nivel actual. Los niveles más altos ganan puntos más rápido.",[150,35681,35683],{"id":35682},"use-a-reward","Usa un premio",[146,35685,35686,35689,35690,35692],{},[161,35687,35688],{},"Tus premios"," enumera lo que puedes obtener, como dinero de descuento en tu visita o un porcentaje de descuento en un servicio, con su costo en puntos. Los premios que puedes permitirte muestran ",[161,35691,1659],{},". El resto muestra cuántos puntos más necesitas.",[2458,35694,35695],{},[146,35696,35697],{},"Usa tu premio cuando pagues en el negocio: menciónalo al pagar y ellos lo aplicarán. No hay un botón para canjear en línea primero.",[150,35699,306],{"id":305},[146,35701,35702],{},"Después de una visita, tus puntos aumentan. Después de usar un premio, disminuyen según su costo.",[150,35704,317],{"id":316},[179,35706,35708],{"id":35707},"this-account-has-no-client-record","\"Esta cuenta no tiene registro de cliente\"",[146,35710,35711],{},"Tus puntos están en tu registro con el negocio. Inicia sesión con el correo electrónico con el que reservaste.",[179,35713,35715],{"id":35714},"how-do-i-earn-points-faster","¿Cómo gano puntos más rápido?",[146,35717,35718,35719,35722],{},"Alcanza un nivel superior, o ",[166,35720,35721],{"href":3813},"recomienda a un amigo"," si el negocio recompensa las referencias.",[179,35724,35726],{"id":35725},"do-points-expire","¿Los puntos vencen?",[146,35728,35729],{},"Eso depende del negocio. Pregúntales si no se muestra en la página.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35731},[35732,35737,35738,35739],{"id":35641,"depth":23,"text":35642,"children":35733},[35734,35735,35736],{"id":35647,"depth":33,"text":35648},{"id":35657,"depth":33,"text":35658},{"id":35667,"depth":33,"text":35668},{"id":35682,"depth":23,"text":35683},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35740},[35741,35742,35743],{"id":35707,"depth":33,"text":35708},{"id":35714,"depth":33,"text":35715},{"id":35725,"depth":33,"text":35726},"Consulta tus puntos de lealtad, su valor y tu nivel, y usa un premio cuando pagues en el negocio.",[35746,35747,35748,35749,35750],"consultar mis puntos de lealtad","canjear puntos salón","nivel de lealtad","valor de los puntos en dinero","saldo de premios",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards",[3813,12142],{"title":35630,"description":35744},"2c889333983cf0adaba3bf69ff1ae0d6129f1c2db6483eec55d7ba727ab19140","help\u002Fes\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","CbuL76nhQZyGBZhg8OP1OvVJ3UKfU1jNBQY-09HoK_w",{"id":35759,"title":35760,"audience":7,"body":35761,"category":54,"description":36015,"draft":386,"extension":387,"icon":10868,"keywords":36016,"locale":11,"meta":36023,"navigation":399,"order":34749,"path":36024,"related":36025,"seo":36026,"sourceHash":36027,"stem":36028,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":36029},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count.md","Realizar un conteo de stock",{"type":143,"value":35762,"toc":35999},[35763,35766,35768,35788,35791,35887,35892,35896,35936,35941,35947,35949,35971,35973,35977,35982,35986,35992,35996],[146,35764,35765],{},"Un conteo de stock compara tus estantes con tus registros. Inicias un conteo en una ubicación, ingresas lo que encuentras para cada producto y lo completas. Owneli corrige el stock de cada producto que contaste, todo a la vez, y registra cada corrección en el registro de stock.",[150,35767,153],{"id":152},[155,35769,35770,35775,35782],{},[158,35771,35772,35774],{},[161,35773,1424],{}," necesitas permiso para gestionar el stock.",[158,35776,35777,35779,35780,170],{},[161,35778,28715],{}," Los conteos son por ubicación. En la etiqueta de ubicación de la barra superior, elige la ubicación que estás contando, no ",[161,35781,2086],{},[158,35783,35784,35787],{},[161,35785,35786],{},"Cuenta cuando haya tranquilidad."," Las cifras esperadas se toman al iniciar. Si vendes un producto después de iniciar pero antes de contarlo, su corrección se desviará por lo que vendiste. Inicia el conteo justo antes de recorrer los estantes, idealmente antes de abrir o después de cerrar.",[150,35789,35760],{"id":35790},"do-a-stock-count",[176,35792,35793,35797,35812,35816,35864,35868,35877,35881],{},[179,35794,35796],{"id":35795},"start-the-count","Iniciar el conteo",[146,35798,1941,35799,6464,35802,1472,35805,35808,35809,170],{},[161,35800,35801],{},"Tienda → Inventario",[161,35803,35804],{},"Conteos",[161,35806,35807],{},"Iniciar un conteo",". Se abre con una línea para cada producto cuyo stock sigues, mostrando lo ",[161,35810,35811],{},"Esperado",[179,35813,35815],{"id":35814},"enter-what-you-find","Ingresar lo que encuentres",[146,35817,35818,35819,35822,35823,189,35826,263,35828,35831,35832,2083,35834,35837,35838,35841,35842,8401,35845,35848,35849,35852,35853,491,35855,491,35858,189,35860,35863],{},"Recorre los estantes y escribe la cantidad que encuentres en ",[161,35820,35821],{},"Contado"," para cada producto. En un celular, usa ",[161,35824,35825],{},"−",[161,35827,433],{},[161,35829,35830],{},"Coincide"," cuando la cantidad en el estante coincida con ",[161,35833,35811],{},[161,35835,35836],{},"Diferencia"," muestra la diferencia conforme avanzas, y las tarjetas superiores suman las líneas en ",[161,35839,35840],{},"Contados",", las ",[161,35843,35844],{},"Unidades de diferencia",[161,35846,35847],{},"Valor de diferencia",". Escribe en ",[161,35850,35851],{},"Busca un producto o SKU"," para ir a un producto, y usa ",[161,35854,14619],{},[161,35856,35857],{},"Sin contar",[161,35859,35836],{},[161,35861,35862],{},"Coinciden"," para ver las líneas que necesitas.",[179,35865,35867],{"id":35866},"save-as-you-go","Guardar a medida que avanzas",[146,35869,35870,35871,3470,35874,35876],{},"El conteo se guarda solo mientras escribes y muestra ",[161,35872,35873],{},"Todos los cambios guardados",[161,35875,2023],{}," para guardar de inmediato. Las existencias todavía no cambian, así que puedes dejar el conteo abierto durante un descanso.",[179,35878,35880],{"id":35879},"complete-the-count","Completar el conteo",[146,35882,225,35883,35886],{},[161,35884,35885],{},"Completar conteo",". Cada producto contado se corrige a la vez. Si algo falla, nada cambia y el conteo permanece abierto, para que nunca termines con una corrección a medias.",[555,35888],{"alt":35889,"height":35890,"src":35891,"width":714},"Un conteo de existencias completado en Main: tarjetas con Contados 6 de 6, Unidades de diferencia menos 4 y Valor de diferencia menos $108.00, el buscador Busca un producto o SKU, los filtros Todos, Sin contar, Diferencia y Coinciden, y líneas de productos con Esperado, Contado y Diferencia, como Exfoliating Toner con esperado 12, contado 12 y diferencia 0.",562,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count\u002Fcount.webp",[150,35893,35895],{"id":35894},"what-completing-changes","Qué cambia al completar",[723,35897,35898,35908],{},[726,35899,35900],{},[729,35901,35902,35905],{},[732,35903,35904],{},"Línea",[732,35906,35907],{},"Efecto en el stock",[739,35909,35910,35920,35928],{},[729,35911,35912,35917],{},[744,35913,35914,35915],{},"Contado, coincide con ",[161,35916,35811],{},[744,35918,35919],{},"Sin cambios",[729,35921,35922,35925],{},[744,35923,35924],{},"Contado, diferente",[744,35926,35927],{},"El stock cambia por la diferencia",[729,35929,35930,35933],{},[744,35931,35932],{},"Dejado en blanco",[744,35934,35935],{},"Sin cambios. No forma parte de este conteo.",[2893,35937,35938],{},[146,35939,35940],{},"Una línea en blanco nunca significa cero. Escribe 0 si el estante está vacío. Dejar líneas en blanco es la forma de contar un estante o categoría a la vez.",[146,35942,35943,35944,170],{},"Para descartar un conteo sin cambiar el stock, ábrelo y elige ",[161,35945,35946],{},"Cancelar conteo",[150,35948,1641],{"id":305},[146,35950,9426,35951,35954,35955,35957,35958,471,35961,35963,35964,35967,35968,35970],{},[161,35952,35953],{},"Conteo completado"," con el número de correcciones. En la pestaña ",[161,35956,35804],{},", el conteo muestra ",[161,35959,35960],{},"Conciliado",[161,35962,35836],{},", quién contó y la diferencia total. ",[161,35965,35966],{},"Informes → Registro de movimientos de stock"," enumera cada corrección, y ",[161,35969,5975],{}," muestra las nuevas cifras.",[150,35972,317],{"id":316},[179,35974,35976],{"id":35975},"pick-a-specific-location-to-count","\"Elige una ubicación específica para contar\"",[146,35978,35979,35981],{},[161,35980,2086],{}," está seleccionado. Elige una ubicación en la etiqueta de ubicación de la barra superior y luego comienza de nuevo.",[179,35983,35985],{"id":35984},"a-product-is-missing-from-the-count","Falta un producto en el conteo",[146,35987,35988,35989,35991],{},"Solo se incluyen los productos activos con seguimiento de stock activado. Activa el seguimiento de stock para ese producto en ",[161,35990,24434],{}," y luego inicia un nuevo conteo.",[179,35993,35995],{"id":35994},"does-an-open-count-stop-sales","¿Un conteo abierto detiene las ventas?",[146,35997,35998],{},"No. La caja sigue vendiendo. Completa los conteos rápidamente para que las ventas no alteren las cifras.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36000},[36001,36002,36008,36009,36010],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35790,"depth":23,"text":35760,"children":36003},[36004,36005,36006,36007],{"id":35795,"depth":33,"text":35796},{"id":35814,"depth":33,"text":35815},{"id":35866,"depth":33,"text":35867},{"id":35879,"depth":33,"text":35880},{"id":35894,"depth":23,"text":35895},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36011},[36012,36013,36014],{"id":35975,"depth":33,"text":35976},{"id":35984,"depth":33,"text":35985},{"id":35994,"depth":33,"text":35995},"Cuenta lo que tienes en tus estantes en una ubicación, compáralo con lo que Owneli espera y corrige el stock en un solo paso cuando termines.",[36017,36018,36019,36020,36021,36022],"conteo de stock","conteo de inventario","inventario físico","variación de stock","contar productos disponibles","conciliar inventario",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count",[25231,24747,24544],{"title":35760,"description":36015},"99ee2defaf80593371406ed8d397c8aa592c5b316facf6a4b67883a4e62ab5a9","help\u002Fes\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","DPFBvZWRXqBFAqoGddEZD01q_gyRRuuwMwOy5PZHRSY",{"id":36031,"title":36032,"audience":7,"body":36033,"category":94,"description":36326,"draft":386,"extension":387,"icon":36327,"keywords":36328,"locale":11,"meta":36335,"navigation":399,"order":34749,"path":36336,"related":36337,"seo":36338,"sourceHash":36339,"stem":36340,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":36341},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy.md","Establece tu política de pagos",{"type":143,"value":36034,"toc":36307},[36035,36042,36044,36057,36061,36140,36145,36149,36225,36229,36263,36266,36271,36273,36278,36280,36284,36291,36295,36298,36302],[146,36036,36037,36038,36041],{},"Tu política de pagos decide a qué se comprometen los clientes cuando reservan: a nada, a una tarjeta registrada o a un depósito, y cuánto les cuesta una cancelación tardía o una inasistencia. La configuras en ",[161,36039,36040],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pagos",", y una vista previa muestra las palabras exactas que leerán los clientes.",[150,36043,153],{"id":152},[155,36045,36046,36050],{},[158,36047,36048,12618],{},[161,36049,1424],{},[158,36051,36052,36054,36055,170],{},[161,36053,32683],{}," Una regla de tarjeta o depósito no se puede activar hasta que los pagos en línea estén conectados. Consulta ",[166,36056,1453],{"href":1452},[150,36058,36060],{"id":36059},"set-your-policy","Establece tu política",[176,36062,36063,36067,36071,36075,36087,36091,36098,36102,36117,36121,36127,36131],{},[179,36064,36066],{"id":36065},"open-the-policy","Abre la política",[146,36068,1941,36069,170],{},[161,36070,36040],{},[179,36072,36074],{"id":36073},"choose-what-clients-must-do","Elige lo que los clientes deben hacer",[146,36076,427,36077,1208,36080,491,36082,36084,36085,170],{},[161,36078,36079],{},"Cuando los clientes reservan",[161,36081,15505],{},[161,36083,1687],{}," (se guarda una tarjeta, no se cobra nada) o ",[161,36086,15530],{},[179,36088,36090],{"id":36089},"set-the-deposit","Establece el depósito",[146,36092,36093,36094,36097],{},"Para un depósito, ingresa el ",[161,36095,36096],{},"Monto del depósito"," como una cantidad fija o un porcentaje. Se deduce de la factura al finalizar la compra y nunca es superior al precio del servicio.",[179,36099,36101],{"id":36100},"set-the-fees","Establece los cargos",[146,36103,427,36104,5124,36106,36109,36110,8401,36113,36116],{},[161,36105,15035],{},[161,36107,36108],{},"Plazo de cancelación tardía",", luego activa el ",[161,36111,36112],{},"Cargo por cancelación tardía",[161,36114,36115],{},"Cargo por inasistencia"," y establece cada monto.",[179,36118,36120],{"id":36119},"choose-when-it-applies","Elige cuándo se aplica",[146,36122,36123,36124,36126],{},"Ingresa una cantidad en ",[161,36125,15579],{},", o déjalo en 0 para todas las reservas.",[179,36128,36130],{"id":36129},"read-the-preview-and-save","Lee la vista previa y guarda",[146,36132,25161,36133,36136,36137,36139],{},[161,36134,36135],{},"Vista previa del cliente",". Muestra lo que un cliente ve en un servicio de ejemplo. Selecciona ",[161,36138,3851],{}," en la barra inferior; la barra nombra lo que cambiaste.",[555,36141],{"alt":36142,"height":36143,"src":36144,"width":15541},"La vista previa del cliente para una política de tarjeta registrada: se requiere una tarjeta sin cargo inicial, se aplica a todas las reservas, cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la cita, cancelación tardía con un cargo del 50%, inasistencia con un cargo del 100%, y la frase que leen los clientes.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",[150,36146,36148],{"id":36147},"more-choices","Más opciones",[723,36150,36151,36159],{},[726,36152,36153],{},[729,36154,36155,36157],{},[732,36156,2444],{},[732,36158,737],{},[739,36160,36161,36181,36198,36208],{},[729,36162,36163,36167],{},[744,36164,36165],{},[161,36166,15589],{},[744,36168,427,36169,36172,36173,36176,36177,36180],{},[161,36170,36171],{},"Reservas grandes",", sin política o con una tarjeta registrada, solicita un depósito cuando el ",[161,36174,36175],{},"El total de la reserva es al menos"," una cantidad, ",[161,36178,36179],{},"O la visita dura más de"," un número de horas",[729,36182,36183,36188],{},[744,36184,36185],{},[161,36186,36187],{},"Depósito en una cancelación tardía",[744,36189,36190,36191,36194,36195],{},"Para depósitos mayores que el cargo: ",[161,36192,36193],{},"Quedarse solo con el cargo"," (el resto se devuelve automáticamente, recomendado) o ",[161,36196,36197],{},"Quedarse con todo el depósito",[729,36199,36200,36205],{},[744,36201,36202],{},[161,36203,36204],{},"Depósitos no usados",[744,36206,36207],{},"El depósito no usado se devuelve a la tarjeta o permanece como crédito en la cuenta. El personal puede cambiar esto para una venta al finalizar la compra.",[729,36209,36210,36215],{},[744,36211,36212],{},[161,36213,36214],{},"Cargos por tarjeta",[744,36216,36217,36218,4875,36221,170],{},"Recupera los cargos por tarjeta con ",[161,36219,36220],{},"Recargo y descuento por efectivo",[166,36222,36224],{"href":36223},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Recargos por tarjeta, descuentos por efectivo y cargos por servicio",[150,36226,36228],{"id":36227},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Una política diferente para un servicio o ubicación",[155,36230,36231,36253],{},[158,36232,36233,36236,36237,36239,36240,7620,36242,491,36244,491,36246,471,36248,36250,36251,170],{},[161,36234,36235],{},"Un servicio:"," abre el servicio, ve a su sección ",[161,36238,2444],{}," y elige su ",[161,36241,4817],{},[161,36243,4865],{},[161,36245,4868],{},[161,36247,4871],{},[161,36249,4874],{},". Anula la política de la ubicación para cualquier nueva reserva que incluya el servicio, a cualquier precio. Consulta ",[166,36252,4548],{"href":7358},[158,36254,36255,1476,36258,1489,36260,36262],{},[161,36256,36257],{},"Una ubicación:",[161,36259,15615],{},[161,36261,29313],{}," en la ubicación y establece su propia política.",[146,36264,36265],{},"Cuando los servicios en una visita no concuerdan, la más estricta gana: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[599,36267,36268],{},[146,36269,36270],{},"La política se aplica automáticamente cuando los clientes reservan en línea. Cuando tu equipo reserva desde el calendario, ven lo que la política solicita y pueden cambiarlo para esa única reserva. Si se elimina la tarjeta, no podrás cobrarle un cargo a ese cliente más tarde.",[150,36272,6654],{"id":305},[146,36274,36275,36276,170],{},"Abre tu página de reservas en una ventana privada y elige un servicio que cubra la política. Antes de confirmar, verás la solicitud de depósito o tarjeta y los términos de cancelación, lo mismo que en la ",[161,36277,36135],{},[150,36279,317],{"id":316},[179,36281,36283],{"id":36282},"connect-payments-first","\"Conectar pagos primero\"",[146,36285,36286,36287,36290],{},"Los pagos en línea no están conectados. Selecciona ",[161,36288,36289],{},"Conectar pagos"," y finaliza la configuración, luego regresa.",[179,36292,36294],{"id":36293},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","¿El cambio de política afecta a las reservas existentes?",[146,36296,36297],{},"No. Cada reserva mantiene los términos bajo los cuales se realizó. La nueva política se aplica a las reservas realizadas después de que guardes.",[179,36299,36301],{"id":36300},"when-is-the-no-show-fee-charged","¿Cuándo se cobra el cargo por inasistencia?",[146,36303,36304,36305,170],{},"Cuando tu equipo marca la inasistencia y la cobra desde la cita. No ocurre por sí solo. Consulta ",[166,36306,15039],{"href":5033},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36308},[36309,36310,36318,36319,36320,36321],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36059,"depth":23,"text":36060,"children":36311},[36312,36313,36314,36315,36316,36317],{"id":36065,"depth":33,"text":36066},{"id":36073,"depth":33,"text":36074},{"id":36089,"depth":33,"text":36090},{"id":36100,"depth":33,"text":36101},{"id":36119,"depth":33,"text":36120},{"id":36129,"depth":33,"text":36130},{"id":36147,"depth":23,"text":36148},{"id":36227,"depth":23,"text":36228},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36322},[36323,36324,36325],{"id":36282,"depth":33,"text":36283},{"id":36293,"depth":33,"text":36294},{"id":36300,"depth":33,"text":36301},"Elige si los clientes agregan una tarjeta o pagan un depósito al reservar, establece cargos por cancelación tardía y por inasistencia, y asigna una política propia a un servicio o ubicación.","i-lucide-receipt-text",[36329,36330,36331,36332,36333,36334],"requerir un depósito","configuración de cargo por inasistencia","política de cargo por cancelación","reserva con tarjeta registrada","porcentaje de depósito","plazo de cancelación tardía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[1452,5033,15895],{"title":36032,"description":36326},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","JyKK8Bh64v9InyClm9kWiKhoK4S0jSdYvIZSDPh74Xo",{"id":36343,"title":18858,"audience":7,"body":36344,"category":74,"description":36550,"draft":386,"extension":387,"icon":36551,"keywords":36552,"locale":11,"meta":36558,"navigation":399,"order":34749,"path":36559,"related":36560,"seo":36561,"sourceHash":36562,"stem":36563,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":36564},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md",{"type":143,"value":36345,"toc":36531},[36346,36349,36355,36357,36369,36373,36468,36472,36487,36491,36496,36498,36504,36506,36510,36515,36519,36522,36526],[146,36347,36348],{},"El registro de incidentes es un registro privado de RR. HH. en el panel de cada miembro del equipo: qué sucedió, qué tan grave fue y qué hiciste al respecto. Solo los administradores y propietarios pueden verlo, y la persona involucrada nunca lo hace.",[146,36350,36351,36352,1774],{},"Para algo que involucre a un cliente, un visitante o las instalaciones, usa ",[166,36353,23862],{"href":36354},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[150,36356,153],{"id":152},[155,36358,36359,36363],{},[158,36360,36361,12618],{},[161,36362,1424],{},[158,36364,36365,36368],{},[161,36366,36367],{},"Apégate a los hechos."," Escríbelo como te gustaría que se leyera en una disputa: qué se dijo o se hizo, cuándo, y nada que hayas asumido.",[150,36370,36372],{"id":36371},"log-an-incident","Registrar un incidente",[176,36374,36375,36379,36385,36387,36391,36394,36427,36431,36444,36448,36454,36456],{},[179,36376,36378],{"id":36377},"open-their-incidents","Abrir sus incidentes",[146,36380,1941,36381,25275,36383,170],{},[161,36382,2424],{},[161,36384,6896],{},[179,36386,277],{"id":276},[146,36388,225,36389,170],{},[161,36390,6991],{},[179,36392,36393],{"id":21863},"Elegir el tipo",[146,36395,7457,36396,1133,36398,491,36401,491,36404,491,36407,491,36409,491,36412,3334,36414,36416,36417,1133,36420,491,36422,471,36425,1119],{},[161,36397,3487],{},[161,36399,36400],{},"Asistencia",[161,36402,36403],{},"Conducta",[161,36405,36406],{},"Desempeño",[161,36408,14409],{},[161,36410,36411],{},"Queja de cliente",[161,36413,15490],{},[161,36415,3337],{},") y la ",[161,36418,36419],{},"Gravedad",[161,36421,23970],{},[161,36423,36424],{},"Muy grave",[161,36426,36424],{},[179,36428,36430],{"id":36429},"say-when-and-what","Decir cuándo y qué",[146,36432,3089,36433,36436,36437,36440,36441,170],{},[161,36434,36435],{},"Cuándo ocurrió","; retrocede la fecha al día real, pero no al futuro. Describe ",[161,36438,36439],{},"Qué ocurrió",". Si parece una opinión, se te pedirá que describas el comportamiento en su lugar. 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HH.",[179,36523,36525],{"id":36524},"should-every-complaint-be-logged","¿Debería registrarse cada queja?",[146,36527,36528,36529,170],{},"Registra lo que te gustaría tener un registro fechado: un patrón de tardanzas, una queja de un cliente, un problema de seguridad. Una conversación de coaching única generalmente no necesita uno. Un registro bien mantenido también respalda cualquier decisión posterior de despedir a alguien. Consulta ",[166,36530,8781],{"href":8780},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36532},[36533,36534,36542,36543,36544,36545],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36371,"depth":23,"text":36372,"children":36535},[36536,36537,36538,36539,36540,36541],{"id":36377,"depth":33,"text":36378},{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":21863,"depth":33,"text":36393},{"id":36429,"depth":33,"text":36430},{"id":36446,"depth":33,"text":36447},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":36470,"depth":23,"text":36471},{"id":36489,"depth":23,"text":36490},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36546},[36547,36548,36549],{"id":36508,"depth":33,"text":36509},{"id":36517,"depth":33,"text":36518},{"id":36524,"depth":33,"text":36525},"Mantén un registro privado y fechado de RR. HH. sobre la asistencia, conducta o problemas de desempeño de un miembro del equipo, detecta patrones y exporta el registro.","i-lucide-flag",[36553,36554,36555,36556,36557],"registro de incidentes de empleados","registro de RR. 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Aún puedes venderlo en cualquier lugar: la caja te consulta primero, para que el cliente sepa dónde puede usarlo.",[150,36574,153],{"id":152},[155,36576,36577,36583],{},[158,36578,36579,36582],{},[161,36580,36581],{},"Quién puede configurarlo:"," cualquiera que pueda gestionar membresías y paquetes.",[158,36584,36585,36588],{},[161,36586,36587],{},"Tu negocio tiene más de una ubicación."," Con una sola ubicación, todo es válido allí.",[150,36590,36592],{"id":36591},"choose-where-it-can-be-used","Elige dónde se puede usar",[176,36594,36595,36599,36606,36610,36621,36624,36631,36633],{},[179,36596,36598],{"id":36597},"open-the-plan","Abrir el plan",[146,36600,1941,36601,471,36603,36605],{},[161,36602,3974],{},[161,36604,12156],{}," y abre el que quieras cambiar.",[179,36607,36609],{"id":36608},"find-valid-at","Buscar Válido en",[146,36611,36612,36613,36615,36616,36618,36619,170],{},"Para una membresía, abre la pestaña ",[161,36614,4128],{},". 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Un plan que no se puede usar aquí muestra dónde sí se puede, como ",[161,36664,36665],{},"Válido en Westside",[179,36667,36669],{"id":36668},"select-it","Seleccionarlo",[146,36671,36672],{},"Selecciona el plan. Un mensaje te consulta, por ejemplo: \"Quarterly VIP es válido en Westside. Esta venta es en Main. El cliente puede comprarlo aquí, pero solo puede usarlo en Westside.\"",[179,36674,36676],{"id":36675},"add-it","Agregarlo",[146,36678,36679,36680,3470,36683,36685],{},"Dile al cliente dónde puede usarlo, luego selecciona ",[161,36681,36682],{},"Agregar a la venta",[161,36684,14857],{}," si prefiere no hacerlo.",[555,36687],{"alt":36688,"height":36689,"src":36690,"width":36691},"La verificación de la caja antes de vender una membresía válida en otro lugar: Quarterly VIP es válido en Westside. Esta venta es en Main. El cliente puede comprarlo aquí, pero solo puede usarlo en Westside. Con los botones Cancelar y Agregar a la venta.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[146,36693,36694,36695,170],{},"Los presupuestos funcionan de la misma manera. Cuando agregas uno a un presupuesto, el botón dice ",[161,36696,36697],{},"Agregar al presupuesto",[150,36699,1641],{"id":305},[146,36701,36702,36703,36705],{},"El plan aparece en la lista de ",[161,36704,1507],{}," en el carrito. Después de la venta, aparece en la ficha del cliente y solo se ofrece en la caja en las ubicaciones donde es válido.",[150,36707,317],{"id":316},[179,36709,36711],{"id":36710},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","El cliente intenta usarlo aquí y no se ofrece",[146,36713,36714,36715,36717,36718,170],{},"No es válido en esta ubicación. Verifica ",[161,36716,17767],{}," en el plan, o reserva la visita en una ubicación donde sea válido. Consulta ",[166,36719,12379],{"href":1730},[179,36721,36723],{"id":36722},"i-dont-see-valid-at","No veo Válido en",[146,36725,36726],{},"Tu negocio tiene solo una ubicación, o tu rol no puede editar membresías y paquetes.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36728},[36729,36730,36736,36741,36742],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36591,"depth":23,"text":36592,"children":36731},[36732,36733,36734,36735],{"id":36597,"depth":33,"text":36598},{"id":36608,"depth":33,"text":36609},{"id":36623,"depth":33,"text":20363},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":36645,"depth":23,"text":36646,"children":36737},[36738,36739,36740],{"id":36651,"depth":33,"text":36652},{"id":36668,"depth":33,"text":36669},{"id":36675,"depth":33,"text":36676},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36743},[36744,36745],{"id":36710,"depth":33,"text":36711},{"id":36722,"depth":33,"text":36723},"Elige en qué ubicaciones se puede usar una membresía o paquete, y vende uno en una ubicación donde no se pueda usar.",[36748,36749,36750,36751,36752],"válido en otra ubicación","membresía solo en una ubicación","paquete válido en ubicaciones seleccionadas","vender membresía para otra sucursal","dónde se puede usar un paquete",{"translationReviewMethod":1382},72,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[1349,1730,10995],{"title":36567,"description":36746},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","DnHZwyWWem_CvBr3ZK051kbDg2XQuCZTFsYlnBzX44g",{"id":36762,"title":36763,"audience":7,"body":36764,"category":84,"description":36933,"draft":386,"extension":387,"icon":36934,"keywords":36935,"locale":11,"meta":36942,"navigation":399,"order":36754,"path":36943,"related":36944,"seo":36945,"sourceHash":36946,"stem":36947,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":36948},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md","Habla con Oryx en lugar de escribir",{"type":143,"value":36765,"toc":36914},[36766,36769,36771,36786,36790,36856,36859,36863,36866,36868,36871,36873,36877,36880,36884,36887,36891,36900,36904,36907,36911],[146,36767,36768],{},"Haz una pregunta a Oryx en voz alta, entre clientes o con las manos ocupadas. Oryx escribe lo que dijiste en el cuadro de mensaje, y tú lo revisas y lo envías.",[150,36770,153],{"id":152},[155,36772,36773,36780],{},[158,36774,36775,36777,36778,170],{},[161,36776,1424],{}," administradores y propietarios, cuando el asistente de IA está activado para tu negocio. Es el mismo acceso que Oryx. Consulta ",[166,36779,2743],{"href":2742},[158,36781,36782,36785],{},[161,36783,36784],{},"Necesitas un micrófono"," y un navegador que pueda grabar audio. La primera vez, tu navegador te pedirá permiso para usar el micrófono. Permítelo.",[150,36787,36789],{"id":36788},"speak-your-message","Dicta tu mensaje",[176,36791,36792,36795,36805,36809,36819,36823,36829,36833,36844,36847],{},[179,36793,36794],{"id":35416},"Abrir Oryx",[146,36796,225,36797,36799,36800,2735,36802,36804],{},[161,36798,2730],{}," en la barra superior, o presiona ",[2061,36801,2734],{},[2061,36803,2738],{}," (Mac).",[179,36806,36808],{"id":36807},"start-recording","Iniciar grabación",[146,36810,36811,36812,36814,36815,36818],{},"Selecciona el micrófono, ",[161,36813,36789],{},", junto al cuadro de mensaje. Una banda encima de él dice ",[161,36816,36817],{},"Grabando",", con un temporizador.",[179,36820,36822],{"id":36821},"say-your-question","Di tu pregunta",[146,36824,36825,36826,36828],{},"Habla como lo harías con un colega, por ejemplo, \"¿Cuántas ausencias tuvimos la semana pasada?\". Tienes hasta 60 segundos; la grabación se detiene sola al límite. 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El banco retira el dinero de inmediato y te da una fecha límite para enviar tu versión. Si no respondes a tiempo, el banco decide a favor del cliente.",[150,36957,153],{"id":152},[155,36959,36960,36965],{},[158,36961,36962,36964],{},[161,36963,1424],{}," cualquier persona cuyo rol pueda emitir reembolsos. Responder a una disputa decide si el dinero se devuelve, por lo que es el mismo permiso.",[158,36966,36967,2064,36970,170],{},[161,36968,36969],{},"Dónde encontrarlas:",[161,36971,33743],{},[150,36973,21391],{"id":36974},"how-you-find-out",[146,36976,36977],{},"Tan pronto como el banco abre una disputa, todos los que pueden emitir reembolsos reciben una notificación y un correo electrónico. 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Selecciona la disputa.",[179,37018,37020],{"id":37019},"read-what-the-bank-wants","Lee lo que el banco quiere",[146,37022,37023,37024,471,37027,37030],{},"La sugerencia en la parte superior se basa en el motivo del cliente, como ",[161,37025,37026],{},"Cobrado dos veces",[161,37028,37029],{},"Cargo no reconocido",". Indica qué mostrar.",[179,37032,37034],{"id":37033},"check-the-evidence","Revisa la evidencia",[146,37036,37037],{},"Owneli ya ha recopilado lo que tiene sobre el cargo. La tabla a continuación enumera lo que se incluye.",[179,37039,37041],{"id":37040},"explain-what-happened","Explica lo que pasó",[146,37043,427,37044,37047,37048,37050],{},[161,37045,37046],{},"Tu respuesta",", escribe en ",[161,37049,37041],{},", con palabras sencillas, para qué fue el cargo y por qué es válido. Esto es lo primero que lee el banco.",[179,37052,37054],{"id":37053},"attach-any-extra-files","Adjunta cualquier archivo adicional",[146,37056,225,37057,36239,37060,1085,37063,471,37066,37069],{},[161,37058,37059],{},"Adjuntar un archivo",[161,37061,37062],{},"Tipo de archivo",[161,37064,37065],{},"Mensajes con el cliente",[161,37067,37068],{},"Política firmada o publicada",". Los archivos pueden ser PDF, JPG o PNG, de hasta 3 MB cada uno. Un nuevo archivo del mismo tipo reemplaza al anterior.",[179,37071,37072],{"id":13897},"Previsualízalo",[146,37074,225,37075,37078,37079,37081],{},[161,37076,37077],{},"Ver lo que recibe el banco"," para ver el resumen exactamente como se enviará. Selecciona ",[161,37080,3420],{}," para terminar más tarde.",[179,37083,36846],{"id":13002},[146,37085,225,37086,37089],{},[161,37087,37088],{},"Enviar respuesta al banco"," y confirma. Una vez enviado, no se puede agregar nada más.",[2893,37091,37092],{},[146,37093,37094,37095,37098],{},"Si el cliente realmente tiene derecho al dinero, selecciona ",[161,37096,37097],{},"Aceptar disputa",". 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Los bancos suelen decidir en un plazo de 60 a 75 días, y se te informará de cualquier manera.",[150,37193,37195],{"id":37194},"what-it-costs","Lo que cuesta",[146,37197,37198,37199,37202],{},"Mientras una disputa está abierta, el monto disputado se retiene de tus pagos. Un banner en ",[161,37200,37201],{},"Disputas"," muestra cuánto.",[723,37204,37205,37214],{},[726,37206,37207],{},[729,37208,37209,37212],{},[732,37210,37211],{},"Resultado",[732,37213,19974],{},[739,37215,37216,37226],{},[729,37217,37218,37223],{},[744,37219,37220],{},[161,37221,37222],{},"Ganada",[744,37224,37225],{},"El dinero retenido vuelve a tus pagos.",[729,37227,37228,37236],{},[744,37229,37230,471,37233],{},[161,37231,37232],{},"Perdida",[161,37234,37235],{},"Aceptada",[744,37237,37238],{},"El cliente se queda con el dinero. La venta se revierte, junto con su comisión, propinas, puntos de lealtad y cualquier tarjeta de regalo no utilizada de la misma. El cargo de disputa de la red de tarjetas, aproximadamente $15, se te transfiere.",[150,37240,37242],{"id":37241},"fewer-disputes-to-begin-with","Menos disputas para empezar",[146,37244,37245],{},"La mayoría de las disputas provienen de clientes que no reconocen un cargo. Owneli ya:",[155,37247,37248,37258,37261],{},[158,37249,37250,37251,471,37254,37257],{},"etiqueta cada cargo en el extracto de la tarjeta del cliente, como ",[2061,37252,37253],{},"NOSHOW FEE",[2061,37255,37256],{},"DEPOSIT",", para que dos cargos en un día nunca parezcan el mismo cargo dos veces;",[158,37259,37260],{},"envía un correo electrónico al cliente cada vez que se cobra un cargo, con el monto, la tarjeta y la fecha, incluso si has desactivado ese correo electrónico;",[158,37262,37263],{},"nunca cobra un cargo superior a la política que el cliente aceptó al reservar.",[146,37265,37266,37267,170],{},"La mejor protección es una política clara que el cliente acepte antes de reservar. Consulta ",[166,37268,37269],{"href":5033},"Depósitos, cancelación y cargos por inasistencia",[150,37271,317],{"id":316},[179,37273,37275],{"id":37274},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La sección de reservas dice que no hay acuerdo en línea",[146,37277,37278,37279,170],{},"El cliente no aceptó una política en línea, por ejemplo, porque el personal lo reservó. Adjunta cualquier cosa que el cliente haya firmado o aceptado, como ",[161,37280,37068],{},[179,37282,37284],{"id":37283},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La fecha límite es hoy y no puedo terminar",[146,37286,37287],{},"Contacta al soporte de Owneli. Ellos pueden enviar la respuesta por ti con la misma evidencia.",[179,37289,37291],{"id":37290},"the-deadline-has-passed","La fecha límite ha pasado",[146,37293,37294,37295,37298],{},"La disputa muestra ",[161,37296,37297],{},"Plazo vencido",". No se puede enviar nada más, y el banco decide sin tu versión.",[179,37300,37302],{"id":37301},"i-cant-see-disputes","No puedo ver Disputas",[146,37304,37305],{},"Tu rol no puede emitir reembolsos. Pregúntale a un administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37307},[37308,37309,37310,37319,37320,37321,37322,37323],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36974,"depth":23,"text":21391},{"id":37000,"depth":23,"text":37001,"children":37311},[37312,37313,37314,37315,37316,37317,37318],{"id":3055,"depth":33,"text":17110},{"id":37019,"depth":33,"text":37020},{"id":37033,"depth":33,"text":37034},{"id":37040,"depth":33,"text":37041},{"id":37053,"depth":33,"text":37054},{"id":13897,"depth":33,"text":37072},{"id":13002,"depth":33,"text":36846},{"id":37101,"depth":23,"text":37102},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":37194,"depth":23,"text":37195},{"id":37241,"depth":23,"text":37242},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37324},[37325,37326,37327,37328],{"id":37274,"depth":33,"text":37275},{"id":37283,"depth":33,"text":37284},{"id":37290,"depth":33,"text":37291},{"id":37301,"depth":33,"text":37302},"¿Qué sucede cuando un cliente disputa un cargo de tarjeta con su banco, dónde encontrarlo, cómo responder antes de la fecha límite y cuál es el costo?",[37331,37332,37333,37334,37335,37336],"contracargo","disputa de tarjeta","cargo disputado","pago disputado por el cliente","cargo revertido por el banco","disputa de cargo por inasistencia",{"translationReviewMethod":1382},75,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[5033,1442,1452],{"title":6252,"description":37329},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","wgECPSHBoU8AMRXoOx4xLj2LIZQQw-O9iBu8KggPBxw",{"id":37346,"title":37347,"audience":7,"body":37348,"category":74,"description":37592,"draft":386,"extension":387,"icon":37593,"keywords":37594,"locale":11,"meta":37601,"navigation":399,"order":37338,"path":37602,"related":37603,"seo":37604,"sourceHash":37605,"stem":37606,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":37607},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage.md","Asegúrate de que el personal a comisión gane el salario mínimo",{"type":143,"value":37349,"toc":37567},[37350,37353,37355,37381,37385,37413,37417,37459,37462,37466,37469,37473,37476,37505,37518,37527,37529,37540,37542,37546,37553,37557,37560,37564],[146,37351,37352],{},"Cuando alguien cobra principalmente por comisión, una semana lenta puede hacer que gane menos del salario mínimo por las horas trabajadas. Establece tu salario mínimo una vez, y Owneli calculará el déficit de cada semana, llamado ajuste, para que puedas pagarlo.",[150,37354,153],{"id":152},[155,37356,37357,37361,37369,37375],{},[158,37358,37359,12618],{},[161,37360,1424],{},[158,37362,37363,37366,37367,170],{},[161,37364,37365],{},"Las horas provienen de las hojas de horas."," La verificación utiliza las horas pagadas en las hojas de horas de cada persona, así que mantenlas actualizadas. Consulta ",[166,37368,5042],{"href":7830},[158,37370,37371,37374],{},[161,37372,37373],{},"Cubre a los empleados."," Los contratistas y los arrendatarios de cabinas no están incluidos.",[158,37376,37377,37380],{},[161,37378,37379],{},"Verifica la cifra con tu contador."," Owneli utiliza el número que introduces; no busca la ley por ti.",[150,37382,37384],{"id":37383},"set-your-minimum-wage","Establece tu salario mínimo",[176,37386,37387,37391,37395,37399,37407,37409],{},[179,37388,37390],{"id":37389},"open-payroll-settings","Abre la configuración de nómina",[146,37392,1941,37393,170],{},[161,37394,30108],{},[179,37396,37398],{"id":37397},"enter-the-minimum-wage","Ingresa el salario mínimo",[146,37400,427,37401,4022,37403,37406],{},[161,37402,30256],{},[161,37404,37405],{},"Salario mínimo"," por hora vigente en tu ubicación, por ejemplo, 15.65.",[179,37408,19512],{"id":2022},[146,37410,225,37411,9093],{},[161,37412,3851],{},[150,37414,37416],{"id":37415},"see-whos-short","Ve quién tiene un déficit",[176,37418,37419,37423,37429,37432,37437,37441],{},[179,37420,37422],{"id":37421},"open-the-commission-statement","Abre el estado de comisiones",[146,37424,1941,37425,5092,37427,170],{},[161,37426,2468],{},[161,37428,5773],{},[179,37430,37431],{"id":23738},"Abre Cumplimiento",[146,37433,37434,37435,170],{},"Elige el periodo y luego selecciona ",[161,37436,3399],{},[179,37438,37440],{"id":37439},"read-the-true-up","Lee el ajuste",[146,37442,37443,37446,37447,491,37450,33339,37452,37455,37456,37458],{},[161,37444,37445],{},"Ajuste al salario mínimo"," en la parte superior es el déficit total. Las semanas de cada persona muestran ",[161,37448,37449],{},"Horas",[161,37451,22409],{},[161,37453,37454],{},"Tarifa regular"," (pago por hora trabajada) y el ",[161,37457,5235],{}," adeudado esa semana.",[146,37460,37461],{},"Las comisiones y los cargos por servicio cuentan para el salario mínimo. Las propinas nunca lo hacen.",[150,37463,37465],{"id":37464},"draws","Anticipos",[146,37467,37468],{},"Si alguien tiene un anticipo recuperable, la recuperación del adelanto nunca hará que su pago por un periodo sea inferior al salario mínimo por las horas trabajadas.",[150,37470,37472],{"id":37471},"add-the-true-up-to-pay-runs","Agrega el ajuste a las nóminas",[146,37474,37475],{},"Por defecto, el ajuste solo se calcula para que lo veas. 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Una nómina creada antes de que lo activaras no cambia.",[146,37519,37520,37521,37524,37525,170],{},"Con el interruptor desactivado, el déficit solo se muestra en ",[161,37522,37523],{},"Informes → Estado de comisiones → Cumplimiento",". Agrégalo tú mismo a la nómina de la persona, como un ajuste. Consulta ",[166,37526,30086],{"href":5762},[150,37528,6654],{"id":305},[146,37530,37531,37533,37534,37536,37537,170],{},[161,37532,3399],{}," en el estado de comisiones muestra las cifras de ",[161,37535,37445],{}," en lugar del mensaje ",[161,37538,37539],{},"No hay salario mínimo configurado",[150,37541,317],{"id":316},[179,37543,37545],{"id":37544},"no-minimum-wage-configured","\"No se ha configurado el salario mínimo\"",[146,37547,9142,37548,1476,37550,37552],{},[161,37549,37405],{},[161,37551,30108],{}," está vacío. Introdúcelo y guarda.",[179,37554,37556],{"id":37555},"no-hours-in-this-period","\"No hay horas en este periodo\"",[146,37558,37559],{},"La verificación necesita horas registradas y comisión. Asegúrate de que existan hojas de horas para el periodo.",[179,37561,37563],{"id":37562},"compliance-figures-are-placeholders","\"Las cifras de cumplimiento son marcadores de posición\"",[146,37565,37566],{},"Owneli muestra esto hasta que las cifras hayan sido confirmadas. Verifícalas con tu contador o asesor antes de confiar en la hoja de cálculo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37568},[37569,37570,37575,37580,37581,37586,37587],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37383,"depth":23,"text":37384,"children":37571},[37572,37573,37574],{"id":37389,"depth":33,"text":37390},{"id":37397,"depth":33,"text":37398},{"id":2022,"depth":33,"text":19512},{"id":37415,"depth":23,"text":37416,"children":37576},[37577,37578,37579],{"id":37421,"depth":33,"text":37422},{"id":23738,"depth":33,"text":37431},{"id":37439,"depth":33,"text":37440},{"id":37464,"depth":23,"text":37465},{"id":37471,"depth":23,"text":37472,"children":37582},[37583,37584,37585],{"id":37480,"depth":33,"text":37390},{"id":37487,"depth":33,"text":37488},{"id":22047,"depth":33,"text":19512},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37588},[37589,37590,37591],{"id":37544,"depth":33,"text":37545},{"id":37555,"depth":33,"text":37556},{"id":37562,"depth":33,"text":37563},"Establece tu salario mínimo una vez para que Owneli calcule cualquier déficit para el personal pagado principalmente por comisión, lo agregue a las nóminas si lo eliges, y mantenga las recuperaciones de anticipos por encima de este.","i-lucide-scale",[37595,37596,37597,37598,37599,37600],"salario mínimo por comisión","ajuste de salario mínimo","pago de personal solo por comisión","comisión por semana lenta","salario mínimo de recuperación de anticipos","complemento de salario mínimo en las nóminas",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage",[18835,5762,7830],{"title":37347,"description":37592},"16eac74d40ef7889a6f6c0788f187c63ca4e3429092b2c693109929912ee2261","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","snHvQ6Lk-_MNNiV648Fq1McU0o0zoZD_1BivrsSeBaU",{"id":37609,"title":37610,"audience":7,"body":37611,"category":34,"description":38004,"draft":386,"extension":387,"icon":38005,"keywords":38006,"locale":11,"meta":38015,"navigation":399,"order":38016,"path":38017,"related":38018,"seo":38019,"sourceHash":38020,"stem":38021,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":38022},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Resolver pagos que requieren atención",{"type":143,"value":37612,"toc":37985},[37613,37618,37620,37637,37641,37706,37709,37720,37724,37892,37896,37907,37926,37930,37936,37938,37951,37953,37957,37960,37964,37967,37971,37978,37982],[146,37614,37615,37616,170],{},"La mayoría de los pagos se gestionan solos. Cuando uno no puede, porque un reembolso fue rechazado, un depósito nunca se decidió o una renovación fue denegada, se agrega a una lista con lo que hay que hacer a continuación: ",[161,37617,30884],{},[150,37619,153],{"id":152},[155,37621,37622,37627],{},[158,37623,37624,37626],{},[161,37625,1424],{}," cualquier persona cuyo rol pueda emitir reembolsos. La pestaña muestra un recuento de lo que está pendiente.",[158,37628,37629,2064,37632,37634,37635,170],{},[161,37630,37631],{},"Dónde más se muestra:",[161,37633,312],{}," muestra cuántos pagos requieren atención, con un botón ",[161,37636,30185],{},[150,37638,37640],{"id":37639},"sort-out-an-item","Resolver un elemento",[176,37642,37643,37647,37667,37671,37674,37678,37692,37696],{},[179,37644,37646],{"id":37645},"open-the-list","Abrir la lista",[146,37648,1941,37649,17138,37651,491,37653,37656,37657,37659,37660,471,37663,37666],{},[161,37650,30884],{},[161,37652,23036],{},[161,37654,37655],{},"Mías"," (elementos de tu propiedad) o ",[161,37658,22804],{},". Los filtros de abajo filtran por tipo, como ",[161,37661,37662],{},"El reembolso falló",[161,37664,37665],{},"Depósito sin decidir",", con un recuento en cada uno.",[179,37668,37670],{"id":37669},"open-an-item","Abrir un elemento",[146,37672,37673],{},"Selecciona una fila. Se abre un panel con el monto, el cliente, la reserva o el plan, y una explicación sencilla de lo que salió mal.",[179,37675,37677],{"id":37676},"take-the-action-it-offers","Realizar la acción que ofrece",[146,37679,37680,37681,491,37683,491,37686,471,37689,37691],{},"Los botones coinciden con el problema, por ejemplo, ",[161,37682,15851],{},[161,37684,37685],{},"Reembolsar en efectivo",[161,37687,37688],{},"Retener como cargo",[161,37690,30916],{},". La mayoría te pide que confirmes primero y te dice exactamente a dónde va el dinero.",[179,37693,37695],{"id":37694},"or-close-it-out-yourself","O cerrarlo tú mismo",[146,37697,37698,37699,1472,37702,37705],{},"Si lo resolviste de otra manera, como devolviendo efectivo, escribe lo que hiciste en ",[161,37700,37701],{},"¿Cómo se resolvió?",[161,37703,37704],{},"Marcar como resuelto",". La nota se guarda con el registro de auditoría, así que sé específico: \"Reembolsados $20 en efectivo el 29 de septiembre\".",[146,37707,37708],{},"Cuando una acción soluciona el problema, el elemento sale de la lista.",[2893,37710,37711],{},[146,37712,1990,37713,37716,37717,37719],{},[161,37714,37715],{},"Responsable"," en el panel para asignar un elemento a un miembro del equipo. Luego aparece en sus ",[161,37718,37655],{},", para que dos personas no persigan el mismo reembolso.",[150,37721,37723],{"id":37722},"what-each-kind-means","Qué significa cada tipo",[723,37725,37726,37737],{},[726,37727,37728],{},[729,37729,37730,37732,37734],{},[732,37731,5311],{},[732,37733,37142],{},[732,37735,37736],{},"Qué puedes hacer",[739,37738,37739,37756,37775,37793,37809,37825,37841,37854,37871],{},[729,37740,37741,37746,37749],{},[744,37742,37743],{},[161,37744,37745],{},"Contracargo",[744,37747,37748],{},"El banco de un cliente revirtió un cobro",[744,37750,37751,4875,37754,170],{},[161,37752,37753],{},"Responder la disputa",[166,37755,6252],{"href":6251},[729,37757,37758,37762,37765],{},[744,37759,37760],{},[161,37761,37662],{},[744,37763,37764],{},"El banco devolvió un reembolso, generalmente porque la tarjeta estaba cerrada o vencida. El cliente no ha recibido el dinero.",[744,37766,37767,491,37770,471,37772],{},[161,37768,37769],{},"Reintentar a la tarjeta",[161,37771,37685],{},[161,37773,37774],{},"Pasar a crédito de la cuenta",[729,37776,37777,37782,37785],{},[744,37778,37779],{},[161,37780,37781],{},"Cobro sin venta",[744,37783,37784],{},"Llegó un pago con tarjeta sin una venta o reserva que lo igualara",[744,37786,37787,263,37789,37792],{},[161,37788,22281],{},[161,37790,37791],{},"Vincular a una venta"," que deba al menos esa cantidad",[729,37794,37795,37800,37803],{},[744,37796,37797],{},[161,37798,37799],{},"Venta por revisar",[744,37801,37802],{},"Una venta finalizó, pero un paso de seguimiento, como el stock o la lealtad, no lo hizo",[744,37804,37805,37808],{},[161,37806,37807],{},"Abrir venta"," y revisarla",[729,37810,37811,37815,37818],{},[744,37812,37813],{},[161,37814,37665],{},[744,37816,37817],{},"Una reserva fue cancelada o no se realizó y su depósito nunca fue reembolsado o retenido",[744,37819,37820,471,37823],{},[161,37821,37822],{},"Reembolsar depósito",[161,37824,37688],{},[729,37826,37827,37832,37835],{},[744,37828,37829],{},[161,37830,37831],{},"Depósito sobrante",[744,37833,37834],{},"La factura fue menor que el depósito y la diferencia no fue devuelta",[744,37836,37837,471,37839],{},[161,37838,15651],{},[161,37840,37774],{},[729,37842,37843,37848,37851],{},[744,37844,37845],{},[161,37846,37847],{},"Venta pagada de más",[744,37849,37850],{},"Los pagos suman más que el total de la venta",[744,37852,37853],{},"Devuelve la diferencia, o guárdala para el cliente como crédito de la cuenta",[729,37855,37856,37860,37863],{},[744,37857,37858],{},[161,37859,30887],{},[744,37861,37862],{},"Un cobro de renovación fue denegado",[744,37864,37865,471,37867,4875,37869,170],{},[161,37866,30916],{},[161,37868,30905],{},[166,37870,4400],{"href":4399},[729,37872,37873,37881,37884],{},[744,37874,37875,37877,37878],{},[161,37876,30887],{},", marcada ",[161,37879,37880],{},"Renovación retenida",[744,37882,37883],{},"Owneli no cobró la renovación, porque la tarjeta registrada tiene una disputa abierta y cobrarla de nuevo puede llevar a otra",[744,37885,37886,37888,37889,37891],{},[161,37887,30905],{}," para que el cliente agregue otra tarjeta, o ",[161,37890,30916],{}," una vez que la disputa haya terminado",[150,37893,37895],{"id":37894},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renovaciones retenidas por una tarjeta disputada",[146,37897,37898,37899,3656,37901,2083,37903,37906],{},"Cuando un cliente disputa un cobro, Owneli deja de cobrar esa tarjeta para las renovaciones de su membresía. No se cobra nada y no se le exige el pago al cliente. La membresía se vence, y su fila aquí se marca como ",[161,37900,37880],{},[161,37902,30887],{},[161,37904,37905],{},"Próxima revisión"," muestra cuándo Owneli revisa de nuevo: lo hace una vez al día, y cobra la renovación una vez que la disputa ha terminado.",[146,37908,37909,37910,37912,37913,37915,37916,37919,37920,37922,37923,170],{},"Para resolverlo antes, selecciona ",[161,37911,30905],{}," para que el cliente pueda agregar otra tarjeta. ",[161,37914,30916],{}," cobra la tarjeta solo si la disputa ha terminado. Si aún está abierta, no se cobra nada y verás ",[161,37917,37918],{},"No se cobró. La tarjeta sigue con una disputa abierta."," En los ",[161,37921,1507],{}," del cliente, la membresía dice ",[161,37924,37925],{},"Renovación retenida: disputa abierta en la tarjeta",[150,37927,37929],{"id":37928},"get-a-morning-email","Recibir un correo por la mañana",[146,37931,3392,37932,37935],{},[161,37933,37934],{},"Correo por la mañana"," en la parte inferior de la página. Cada mañana recibirás una lista de problemas de pago que son nuevos desde el día anterior. No se envía nada en días tranquilos.",[150,37937,1641],{"id":305},[146,37939,37940,37941,471,37944,37947,37948,170],{},"Un mensaje confirma la acción, como ",[161,37942,37943],{},"Depósito reembolsado",[161,37945,37946],{},"Marcado como resuelto",", y el elemento sale de la lista. Cuando la lista está vacía, dice ",[161,37949,37950],{},"Nada requiere atención",[150,37952,317],{"id":316},[179,37954,37956],{"id":37955},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","No hay opción de Pasar a crédito de la cuenta para un depósito sobrante",[146,37958,37959],{},"Al cliente no se le informó al momento de la reserva que los depósitos no utilizados se convertirían en crédito. Reembolsa a su tarjeta en su lugar, a menos que acepte el crédito.",[179,37961,37963],{"id":37962},"a-refund-failed-again","Un reembolso falló de nuevo",[146,37965,37966],{},"Vuelve a la lista. Reembolsa en efectivo o como crédito de la cuenta en su lugar.",[179,37968,37970],{"id":37969},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Veo una nota sobre ventas guardadas como no pagadas",[146,37972,37973,37974,37977],{},"Esos no son problemas, solo ventas esperando pago. Selecciona ",[161,37975,37976],{},"Ver ventas no pagadas"," para encontrarlas en la lista de ventas.",[179,37979,37981],{"id":37980},"theres-no-needs-attention-tab","No hay pestaña de Requieren atención",[146,37983,37984],{},"Tu rol no puede emitir reembolsos. Pregunta a un administrador.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37986},[37987,37988,37994,37995,37996,37997,37998],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37639,"depth":23,"text":37640,"children":37989},[37990,37991,37992,37993],{"id":37645,"depth":33,"text":37646},{"id":37669,"depth":33,"text":37670},{"id":37676,"depth":33,"text":37677},{"id":37694,"depth":33,"text":37695},{"id":37722,"depth":23,"text":37723},{"id":37894,"depth":23,"text":37895},{"id":37928,"depth":23,"text":37929},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37999},[38000,38001,38002,38003],{"id":37955,"depth":33,"text":37956},{"id":37962,"depth":33,"text":37963},{"id":37969,"depth":33,"text":37970},{"id":37980,"depth":33,"text":37981},"Revisa la lista de pagos que requieren atención personal, desde reembolsos fallidos y depósitos no decididos hasta membresías vencidas.","i-lucide-circle-alert",[38007,38008,38009,38010,38011,30999,38012,38013,38014],"requieren atención","reembolso fallido","depósito no decidido","venta pagada de más","cobro sin venta","renovación retenida","renovación de tarjeta disputada","problemas de pago",{"translationReviewMethod":1382},76,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[6251,5033,4399],{"title":37610,"description":38004},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","cBmH3drKVIkhbtyxXy39y3Sb9bg5DbfFtAwsF0_EuhE",{"id":38024,"title":38025,"audience":7,"body":38026,"category":104,"description":38216,"draft":386,"extension":387,"icon":38217,"keywords":38218,"locale":11,"meta":38225,"navigation":399,"order":38226,"path":38227,"related":38228,"seo":38229,"sourceHash":38230,"stem":38231,"translationReviewed":399,"updatedAt":6715,"__hash__":38232},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support.md","Recuperarse de un problema de conexión y contactar a soporte",{"type":143,"value":38027,"toc":38204},[38028,38031,38035,38042,38045,38049,38052,38089,38096,38100,38109,38117,38121,38129,38151,38154,38158,38161,38178,38181,38183,38187,38190,38194,38197,38201],[146,38029,38030],{},"Un problema de conexión puede interrumpir una página o dejarte con la duda de si se ha completado un guardado. Restaura la conexión, comprueba el registro existente y comunícate con el soporte de Owneli si el resultado sigue sin estar claro.",[150,38032,38034],{"id":38033},"what-does-the-offline-screen-mean","¿Qué significa la pantalla sin conexión?",[146,38036,38037,38038,38041],{},"Owneli no pudo acceder al servicio. Comprueba la conexión del dispositivo y selecciona ",[161,38039,38040],{},"Volver a intentar",". La página vuelve a comprobar la conexión cuando esta se restablece.",[146,38043,38044],{},"Mantén abierta la página actual mientras te vuelves a conectar. Salir o recargar una página puede provocar la pérdida de entradas no guardadas. La información que ingresaste no es prueba de que haya llegado al servidor.",[150,38046,38048],{"id":38047},"a-save-or-payment-stopped-responding-should-i-repeat-it","Un guardado o pago dejó de responder. ¿Debo repetirlo?",[146,38050,38051],{},"Comprueba primero el registro existente. Una solicitud puede finalizar incluso cuando su respuesta no llega a tu dispositivo.",[723,38053,38054,38064],{},[726,38055,38056],{},[729,38057,38058,38061],{},[732,38059,38060],{},"Lo que estabas haciendo",[732,38062,38063],{},"Qué comprobar antes de volver a intentarlo",[739,38065,38066,38074,38082],{},[729,38067,38068,38071],{},[744,38069,38070],{},"Reservar o mover una cita",[744,38072,38073],{},"Abre el calendario en la ubicación y fecha correctas. Comprueba el cliente, la hora y la referencia de la reserva.",[729,38075,38076,38079],{},[744,38077,38078],{},"Guardar un cliente o formulario",[744,38080,38081],{},"Busca el cliente o formulario existente y comprueba sus últimos detalles o estado guardados.",[729,38083,38084,38086],{},[744,38085,1392],{},[744,38087,38088],{},"Abre la venta y su historial de pagos. 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Una comprobación correcta no descarta un problema que afecte a un dispositivo o a una tarea.",[150,38118,38120],{"id":38119},"how-do-i-contact-owneli-support","¿Cómo me comunico con el soporte de Owneli?",[146,38122,225,38123,38125,38126,38128],{},[161,38124,2804],{}," en el menú de tu cuenta. En un teléfono, abre ",[161,38127,2684],{}," para acceder a las opciones de la cuenta.",[146,38130,38131,38132,38135,38136,1208,38138,38141,38142,1472,38144,38146,38147,38150],{},"Los propietarios y administradores pueden usar ",[161,38133,38134],{},"Envíanos un mensaje",". Ingresa un ",[161,38137,15965],{},[161,38139,38140],{},"Algo no funciona"," al informar de un fallo, descríbelo en ",[161,38143,15968],{},[161,38145,36851],{},". Comprueba ",[161,38148,38149],{},"Tus mensajes"," para ver la solicitud y sus respuestas.",[146,38152,38153],{},"Otros miembros del personal acceden a la página de contacto pública. Si el formulario de mensaje en la aplicación no está disponible, utiliza el correo electrónico de soporte que se muestra allí o en la página de soporte.",[150,38155,38157],{"id":38156},"what-should-i-include","¿Qué debo incluir?",[146,38159,38160],{},"Proporciona al soporte suficientes detalles para reproducir el problema:",[155,38162,38163,38166,38169,38172,38175],{},[158,38164,38165],{},"Tu negocio y ubicación, la hora en que ocurrió y tu zona horaria.",[158,38167,38168],{},"La página y el control que utilizaste, lo que esperabas y lo que apareció en su lugar.",[158,38170,38171],{},"Si afecta a un dispositivo, a una cuenta de personal o a todo el equipo.",[158,38173,38174],{},"Una referencia de reserva, venta o solicitud cuando sea relevante.",[158,38176,38177],{},"Una captura de pantalla del error con los detalles del cliente ocultos.",[146,38179,38180],{},"No envíes contraseñas, números de tarjetas de pago ni información de salud del cliente. 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La oferta dura un tiempo limitado, y la misma apertura también puede ir a otras personas, por lo que el primero en reclamarla se la queda.",[150,38242,38244],{"id":38243},"join-the-waitlist","Unirte a la lista de espera",[146,38246,38247,38248,38250,38251,38254],{},"Al reservar en línea, si ningún horario te conviene, toca ",[161,38249,621],{}," en el paso de la hora. Elige cuándo te conviene, agrega tus datos y toca ",[161,38252,38253],{},"Unirme a la lista de espera",". Todavía no hay nada reservado.",[150,38256,38258],{"id":38257},"claim-a-spot","Reclamar un lugar",[176,38260,38261,38265,38275,38279,38286,38290],{},[179,38262,38264],{"id":38263},"open-the-offer","Abrir la oferta",[146,38266,38267,38268,38271,38272,170],{},"Abre el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto, titulado ",[161,38269,38270],{},"Se liberó un lugar",". 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Si tu negocio lo hace a propósito, por ejemplo, mientras un tratamiento de un cliente está en curso, un administrador puede permitirlo.",[150,38430,153],{"id":152},[155,38432,38433,38438],{},[158,38434,38435,38437],{},[161,38436,1424],{}," administradores.",[158,38439,38440,38443],{},[161,38441,38442],{},"Se aplica a todo el negocio,"," no a un solo miembro del equipo.",[150,38445,38447],{"id":38446},"turn-on-double-booking","Activar la reserva doble",[176,38449,38450,38454,38458,38462,38475,38477],{},[179,38451,38453],{"id":38452},"open-the-booking-settings","Abrir la configuración de reservas",[146,38455,1941,38456,170],{},[161,38457,11119],{},[179,38459,38461],{"id":38460},"find-allow-double-booking","Encontrar \"Permitir reserva doble\"",[146,38463,38464,38465,38468,38469,38471,38472],{},"Desplázate hasta la sección ",[161,38466,38467],{},"Conflictos y superposiciones"," de la página ",[161,38470,17590],{},". 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Elige otro horario.",[179,38599,38601],{"id":38600},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","¿Puedo permitirlo solo para un miembro del equipo?",[146,38603,30539,38604,38606],{},[161,38605,38481],{}," es una configuración para todo el negocio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38608},[38609,38610,38615,38616,38617,38618],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":38446,"depth":23,"text":38447,"children":38611},[38612,38613,38614],{"id":38452,"depth":33,"text":38453},{"id":38460,"depth":33,"text":38461},{"id":7483,"depth":33,"text":11324},{"id":38489,"depth":23,"text":38490},{"id":38539,"depth":23,"text":38540},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38619},[38620,38621],{"id":38593,"depth":33,"text":38594},{"id":38600,"depth":33,"text":38601},"Activa la opción \"Permitir reserva doble\" para asignar dos citas a un mismo miembro del equipo a la vez, y descubre qué bloquea siempre el calendario.","i-lucide-copy",[38625,38626,38627,38628,38629],"configuración permitir reserva doble","calendario citas superpuestas","error horario recién ocupado","reservar dos clientes al mismo tiempo","detener reservas dobles",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps",[1385,15102,38563],{"title":38423,"description":38622},"1efabc599d24906f051b82061ed12a53dcd78baf33283fbd4ad87cbd76068378","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","khHFpkf_b9zYfpYkYXyv3-2ZKzQjE4hbqlOBfPE6_Zg",{"id":38638,"title":38639,"audience":7,"body":38640,"category":34,"description":38848,"draft":386,"extension":387,"icon":38849,"keywords":38850,"locale":11,"meta":38857,"navigation":399,"order":38226,"path":38858,"related":38859,"seo":38860,"sourceHash":38861,"stem":38862,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":38863},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Dividir una venta entre métodos de pago o dejar un saldo pendiente",{"type":143,"value":38641,"toc":38827},[38642,38645,38647,38652,38656,38713,38718,38725,38730,38734,38777,38784,38786,38795,38797,38801,38804,38808,38811,38815,38818,38822],[146,38643,38644],{},"Permite que un cliente pague una parte de una venta de una manera y el resto de otra, como la mitad con tarjeta y la mitad en efectivo. Si no pueden pagar nada hoy, completa la venta y cobra el saldo más tarde.",[150,38646,153],{"id":152},[146,38648,38649,38650,170],{},"Necesitas una venta en el paso de pago. Consulta ",[166,38651,1392],{"href":4349},[150,38653,38655],{"id":38654},"split-a-payment","Dividir un pago",[176,38657,38658,38662,38675,38679,38686,38689,38703,38707],{},[179,38659,38661],{"id":38660},"set-the-amount-for-the-first-method","Establece el monto para el primer método",[146,38663,38664,38665,471,38668,38671,38672,38674],{},"En el paso de pago, selecciona ",[161,38666,38667],{},"½",[161,38669,38670],{},"⅓"," para cobrar la mitad o un tercio del saldo, o escribe el monto en ",[161,38673,1602],{},". La línea debajo muestra lo que quedará.",[179,38676,38678],{"id":38677},"choose-the-first-method","Elige el primer método",[146,38680,7164,38681,38683,38684,170],{},[161,38682,1588],{},", selecciona cómo pagarán esta parte, como ",[161,38685,1592],{},[179,38687,38688],{"id":1620},"Cóbralo",[146,38690,225,38691,38693,38694,38696,38697,38699,38700,38702],{},[161,38692,1626],{},". Owneli muestra cuánto queda y te pide que elijas el siguiente método. ",[161,38695,1515],{}," a la derecha aumenta, ",[161,38698,1518],{}," muestra lo que falta y el pago se lista en ",[161,38701,8327],{}," en el carrito.",[179,38704,38706],{"id":38705},"take-the-rest","Cobra el resto",[146,38708,38709,38710,38712],{},"Elige el siguiente método y selecciona ",[161,38711,1626],{}," de nuevo. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[555,38714],{"alt":38715,"height":38716,"src":38717,"width":1617},"El paso de pago con ½ seleccionado: $75.00 de $150.00 adeudados, $75.00 en el campo Monto y la línea Quedarán $75.00: cóbralos con otro método justo después.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[146,38719,38720,38721,38724],{},"Las mitades y tercios se redondean al alza en el primer pago, para que nunca termines con un centavo suelto. El efectivo puede ser más que el saldo: ingresa lo que el cliente te entregó y ",[161,38722,38723],{},"Cambio a devolver"," calcula su cambio.",[599,38726,38727],{},[146,38728,38729],{},"No puedes cobrar más de lo que debe la venta. Un pago mayor que el saldo es rechazado, por lo que un doble toque o una segunda caja no pueden cobrar al cliente dos veces.",[150,38731,38733],{"id":38732},"leave-a-balance-due","Dejar un saldo pendiente",[176,38735,38736,38740,38749,38753,38763,38766],{},[179,38737,38739],{"id":38738},"save-the-sale-as-unpaid","Guarda la venta como no pagada",[146,38741,10235,38742,38744,38745,38748],{},[161,38743,1816],{},". Owneli muestra ",[161,38746,38747],{},"Guardada, saldo pendiente"," con el monto aún adeudado.",[179,38750,38752],{"id":38751},"find-it-when-they-come-back","Encuéntrala cuando regresen",[146,38754,1941,38755,36477,38757,1476,38759,38762],{},[161,38756,1654],{},[161,38758,4931],{},[161,38760,38761],{},"Sin pagar",", y selecciona la venta. Cada fila no pagada muestra lo que debe.",[179,38764,28049],{"id":38765},"collect-the-payment",[146,38767,38768,38769,38772,38773,38776],{},"La venta se reabre. 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Una venta no pagada desaparece del filtro ",[161,38793,38761],{}," una vez que está completamente pagada.",[150,38796,317],{"id":316},[179,38798,38800],{"id":38799},"save-as-unpaid-is-greyed-out","Guardar sin pagar está deshabilitado",[146,38802,38803],{},"No hay nada adeudado, así que completa la venta en su lugar. El botón también espera mientras se está cobrando un pago.",[179,38805,38807],{"id":38806},"two-people-want-to-split-one-bill","Dos personas quieren dividir una cuenta",[146,38809,38810],{},"Cobra la parte de cada persona como un pago separado en la misma venta. Cada uno se imprime como su propia línea en el recibo. Para recibos separados, regístralos como ventas separadas.",[179,38812,38814],{"id":38813},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","La propina se fue al pago equivocado",[146,38816,38817],{},"Una propina se asocia al pago que la liquida. 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Justo después de que te valoren, una página a pantalla completa con tu marca ofrece copiar su reseña y abrir tu formulario de reseñas de Google, para que solo tengan que tocar sus estrellas y pegar. Si la omiten, reciben un recordatorio más tarde, y luego nunca más se les vuelve a preguntar sobre esa reseña.",[150,38873,153],{"id":152},[155,38875,38876,38880,38888],{},[158,38877,38878,12618],{},[161,38879,1424],{},[158,38881,38882,38885,38886,170],{},[161,38883,38884],{},"Recopila reseñas primero."," Se basa en la propia solicitud de reseñas de Owneli. Consulta ",[166,38887,11283],{"href":16826},[158,38889,38890,38893,38894,38897],{},[161,38891,38892],{},"Encuentra tu enlace de reseñas de Google"," en tu Perfil de Negocio de Google (",[161,38895,38896],{},"Pedir reseñas","), en caso de que la búsqueda no te encuentre.",[150,38899,38900],{"id":7610},"Configúralo",[176,38902,38903,38907,38917,38921,38946,38950,38964,38967],{},[179,38904,38906],{"id":38905},"open-the-add-on","Abre el complemento",[146,38908,1941,38909,15093,38911,38913,38914,170],{},[161,38910,11669],{},[161,38912,2434],{}," en la barra lateral) y abre ",[161,38915,38916],{},"Impulso de reseñas en Google",[179,38918,38920],{"id":38919},"match-each-location-to-google","Asocia cada ubicación con Google",[146,38922,427,38923,1489,38926,38928,38929,38932,38933,3470,38936,38939,38940,1599,38942,38945],{},[161,38924,38925],{},"Enlaces de reseñas de Google",[161,38927,2108],{}," junto a una ubicación. Busca tu negocio en ",[161,38930,38931],{},"Nombre del negocio y zona"," y selecciónalo, o pega tu ",[161,38934,38935],{},"Enlace de reseñas de Google",[161,38937,38938],{},"Ver el enlace"," para comprobar que abre tu formulario de reseñas, luego ",[161,38941,2023],{},[161,38943,38944],{},"Enlace de reseñas del negocio"," cubre cualquier ubicación sin su propio enlace.",[179,38947,38949],{"id":38948},"choose-whos-asked","Elige a quién se le pregunta",[146,38951,427,38952,1208,38955,38958,38959,1476,38961,38963],{},[161,38953,38954],{},"Activador de reseñas en Google",[161,38956,38957],{},"Clientes que te califican con",", por ejemplo, 4 estrellas o más. Es la misma configuración que ",[161,38960,11531],{},[161,38962,11480],{},"; cambiar una cambia ambas.",[179,38965,38966],{"id":7483},"Actívalo",[146,38968,38969,38970,38972],{},"Activa el complemento. 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Abriendo Google…",", y aproximadamente un segundo después se abre tu formulario de reseñas de Google, donde tocan sus estrellas y pegan.",[158,38999,39000,39003,39004,189,39007,170],{},[161,39001,39002],{},"Si la copia no funciona."," Algunos navegadores no permiten que una página copie. Entonces el cliente no es enviado a ningún sitio: sus palabras se muestran completas para que las copien a mano, con ",[161,39005,39006],{},"Copiar de nuevo",[161,39008,39009],{},"Abrir Google",[158,39011,39012,39015,39016,491,39018,189,39020,39022],{},[161,39013,39014],{},"Si la omiten."," Una pantalla tranquila dice que su reseña se guarda de todos modos, con ",[161,39017,38992],{},[161,39019,6149],{},[161,39021,14680],{},". Aparece una vez por reseña.",[158,39024,39025,39028,39029,39031],{},[161,39026,39027],{},"Un recordatorio."," Si eligieron ",[161,39030,6149],{}," o cerraron la página, reciben un recordatorio: la misma página la próxima vez que abran su portal de cliente (dentro de 30 días), o un correo electrónico dos días después de su reseña, lo que ocurra primero. Nunca ambos.",[146,39033,39034],{},"El formulario de Google no se puede completar por ellos, por lo que el portapapeles lleva sus palabras. En la aplicación del cliente, Google se abre en el navegador del teléfono o en la aplicación Google Maps, y cuando regresan ven un breve agradecimiento.",[150,39036,39038],{"id":39037},"who-is-asked","A quién se le pregunta",[146,39040,39041],{},"La página de Google se ofrece solo cuando se cumplen todas estas condiciones:",[723,39043,39044,39054],{},[726,39045,39046],{},[729,39047,39048,39051],{},[732,39049,39050],{},"Comprobación",[732,39052,39053],{},"Regla",[739,39055,39056,39064,39071,39078,39085,39092],{},[729,39057,39058,39061],{},[744,39059,39060],{},"Complemento",[744,39062,39063],{},"Impulso de reseñas en Google está activado",[729,39065,39066,39068],{},[744,39067,11920],{},[744,39069,39070],{},"Su ubicación, o el negocio, tiene un enlace de reseñas de Google",[729,39072,39073,39075],{},[744,39074,11371],{},[744,39076,39077],{},"Te valoraron igual o por encima de tu activador",[729,39079,39080,39082],{},[744,39081,16995],{},[744,39083,39084],{},"No están bloqueados y no han desactivado las solicitudes de reseñas",[729,39086,39087,39089],{},[744,39088,33677],{},[744,39090,39091],{},"Tu negocio no les ha preguntado sobre Google en los últimos 6 meses",[729,39093,39094,39097],{},[744,39095,39096],{},"Ya hecho",[744,39098,39099,39100],{},"No han ido a Google para esa ubicación antes, y no han elegido ",[161,39101,14680],{},[146,39103,39104],{},"Se pregunta sobre cada reseña una vez. Editar una reseña nunca vuelve a preguntar. El correo electrónico de recordatorio también necesita una dirección de correo electrónico en su registro.",[146,39106,39107,39108,39110],{},"Con el complemento desactivado, un cliente que te valora igual o por encima de tu activador ve un botón simple de ",[161,39109,39009],{}," en la página de agradecimiento, sin página a pantalla completa y sin recordatorio.",[150,39112,306],{"id":305},[146,39114,39115,39116,3852,39118,39121],{},"El complemento muestra ",[161,39117,4966],{},[161,39119,39120],{},"Participación"," verás, en todo momento y durante los últimos 30 días:",[155,39123,39124,39130,39139],{},[158,39125,39126,39129],{},[161,39127,39128],{},"Invitados en la página de reseña",": clientes a los que se les mostró la página de Google.",[158,39131,39132,189,39135,39138],{},[161,39133,39134],{},"Copiaron su reseña",[161,39136,39137],{},"Fueron a Google",", con la proporción de los invitados.",[158,39140,39141,491,39144,39147,39148,170],{},[161,39142,39143],{},"La omitieron",[161,39145,39146],{},"Recordatorio enviado"," (y cuántos fueron a Google después) y ",[161,39149,39150],{},"Pidieron que no se les vuelva a preguntar",[146,39152,39153,39154,1476,39156,39158],{},"Owneli puede ver que un cliente abrió tu formulario de Google, no si lo publicó. La pestaña ",[161,39155,6777],{},[161,39157,11291],{}," también muestra cuántos fueron a Google.",[150,39160,317],{"id":316},[179,39162,39164],{"id":39163},"it-says-needs-setup","Dice Necesita configuración",[146,39166,39167,39168,170],{},"Está activado pero no tiene un enlace de reseñas de Google. Agrega uno en ",[161,39169,38925],{},[179,39171,39173],{"id":39172},"a-5-star-client-wasnt-asked","No se le preguntó a un cliente de 5 estrellas",[146,39175,39176,39177,39179,39180,39182],{},"Comprueba, en orden: el complemento está ",[161,39178,4966],{}," con un enlace para su ubicación, no se les preguntó en los últimos 6 meses, no han ido a Google para esa ubicación antes y no eligieron ",[161,39181,14680],{},". A un cliente que desactivó las solicitudes de reseñas nunca se le pregunta.",[179,39184,39186],{"id":39185},"does-it-post-the-review-for-them","¿Publica la reseña por ellos?",[146,39188,39189],{},"No. Copia sus propias palabras y abre tu formulario de reseñas de Google; el cliente publica la reseña por sí mismo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39191},[39192,39193,39199,39200,39201,39202],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7610,"depth":23,"text":38900,"children":39194},[39195,39196,39197,39198],{"id":38905,"depth":33,"text":38906},{"id":38919,"depth":33,"text":38920},{"id":38948,"depth":33,"text":38949},{"id":7483,"depth":33,"text":38966},{"id":38980,"depth":23,"text":38981},{"id":39037,"depth":23,"text":39038},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39203},[39204,39205,39206],{"id":39163,"depth":33,"text":39164},{"id":39172,"depth":33,"text":39173},{"id":39185,"depth":33,"text":39186},"Invita a los clientes que te valoran bien a publicar su reseña en Google con un solo toque, con un recordatorio si la omiten, y ve cuántos fueron a Google.",[39209,39210,39211,39212,39213,39214],"obtener más reseñas de Google","impulso de calificación en Google","enlace de reseña de Google salón","pedir reseñas de Google a clientes","umbral de reseña","copiar reseña a Google",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",[16826,11622],{"title":38866,"description":39207},"a3597eda3b22d495efe5058b7f94456d9a3a064f1d994ae3c621190bf19cf988","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","x98_eaFg710tReC4ynebE_zUl8zRQhVDOk1lcQdfKU0",{"id":39223,"title":39224,"audience":120,"body":39225,"category":135,"description":39418,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":39419,"locale":11,"meta":39425,"navigation":399,"order":38226,"path":39426,"related":39427,"seo":39428,"sourceHash":39429,"stem":39430,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":39431},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Frefer-a-friend.md","Invita a un amigo y gana recompensas",{"type":143,"value":39226,"toc":39404},[39227,39233,39237,39280,39284,39301,39361,39368,39370,39381,39383,39387,39390,39394,39397,39401],[146,39228,39229,39230,39232],{},"Si un negocio recompensa las invitaciones, ",[161,39231,3807],{}," en tu cuenta tiene tu propio código y enlace, y dice lo que tú y tu amigo obtienen, como \"Da $20, obtén $20\".",[150,39234,39236],{"id":39235},"share-your-link","Comparte tu enlace",[176,39238,39239,39243,39249,39253,39273,39277],{},[179,39240,39242],{"id":39241},"open-refer-a-friend","Abre Invita a un amigo",[146,39244,28500,39245,28503,39247,28506],{},[161,39246,3807],{},[161,39248,2684],{},[179,39250,39252],{"id":39251},"share-it","Compártelo",[146,39254,523,39255,39258,39259,471,39262,39264,39265,39268,39269,39272],{},[161,39256,39257],{},"Compartir"," para usar las opciones de compartir de tu teléfono, o toca ",[161,39260,39261],{},"WhatsApp",[161,39263,22771],{},". También puedes tocar ",[161,39266,39267],{},"Copiar el enlace"," o copiar ",[161,39270,39271],{},"Tu código",", o dejar que un amigo escanee el código QR en tu pantalla.",[179,39274,39276],{"id":39275},"your-friend-books","Tu amigo reserva",[146,39278,39279],{},"Cuando tu amigo reserva a través de tu enlace o usa tu código, se aplica su recompensa de bienvenida.",[150,39281,39283],{"id":39282},"follow-your-referrals","Sigue tus invitaciones",[146,39285,39286,39287,39289,39290,39293,39294,3852,39297,39300],{},"La parte superior de la página muestra cuántos has ",[161,39288,13029],{},", cuántos ",[161,39291,39292],{},"Completadas",", y lo que has ",[161,39295,39296],{},"Ganado",[161,39298,39299],{},"Tus invitaciones",", cada una muestra en qué estado se encuentra:",[723,39302,39303,39311],{},[726,39304,39305],{},[729,39306,39307,39309],{},[732,39308,4931],{},[732,39310,1028],{},[739,39312,39313,39322,39332,39341,39351],{},[729,39314,39315,39319],{},[744,39316,39317],{},[161,39318,13029],{},[744,39320,39321],{},"Tienen tu enlace pero aún no han reservado",[729,39323,39324,39329],{},[744,39325,39326],{},[161,39327,39328],{},"Reservó",[744,39330,39331],{},"Han reservado su primera visita",[729,39333,39334,39338],{},[744,39335,39336],{},[161,39337,1068],{},[744,39339,39340],{},"Su visita se realizó. Esto es lo que te hace ganar tu recompensa.",[729,39342,39343,39348],{},[744,39344,39345],{},[161,39346,39347],{},"Vencida",[744,39349,39350],{},"La invitación venció sin ser utilizada",[729,39352,39353,39358],{},[744,39354,39355],{},[161,39356,39357],{},"Revertida",[744,39359,39360],{},"La visita fue reembolsada, por lo que la recompensa fue retirada",[146,39362,39363,39364,39367],{},"Algunos negocios también tienen ",[161,39365,39366],{},"Metas",", como un bono por cinco amigos, con una barra que muestra lo cerca que estás.",[150,39369,306],{"id":305},[146,39371,39372,39373,39375,39376,39378,39379,170],{},"Un amigo que reserva aparece en ",[161,39374,39299],{},", y tu total ",[161,39377,39296],{}," aumenta una vez que su visita está ",[161,39380,1068],{},[150,39382,317],{"id":316},[179,39384,39386],{"id":39385},"when-do-i-get-my-reward","¿Cuándo recibo mi recompensa?",[146,39388,39389],{},"Cuando se realiza la primera visita de tu amigo. 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Pasa de ",[161,39441,10656],{}," a ",[161,39444,10666],{},[161,39446,39447],{},"Recibido",". El stock en ambas ubicaciones cambia solo cuando se recibe la transferencia, por lo que no se pierde nada en el proceso.",[150,39450,153],{"id":152},[155,39452,39453,39458,39467],{},[158,39454,39455,39457],{},[161,39456,1424],{}," necesitas permiso para gestionar transferencias de stock y debes trabajar en ambas ubicaciones.",[158,39459,39460,39463,39464,170],{},[161,39461,39462],{},"Dos ubicaciones."," Las transferencias necesitan al menos dos ubicaciones activas. Con una, verás ",[161,39465,39466],{},"Las transferencias necesitan dos ubicaciones",[158,39468,39469,39472],{},[161,39470,39471],{},"Productos rastreados."," Solo los productos cuyo stock rastreas pueden ser movidos.",[150,39474,39476],{"id":39475},"move-stock-to-another-location","Mover stock a otra ubicación",[176,39478,39479,39483,39493,39495,39503,39507,39522,39524,39533,39535,39544,39547],{},[179,39480,39482],{"id":39481},"start-a-transfer","Iniciar una transferencia",[146,39484,1941,39485,6464,39487,1472,39490,170],{},[161,39486,35801],{},[161,39488,39489],{},"Transferencias",[161,39491,39492],{},"Nueva transferencia",[179,39494,20363],{"id":36623},[146,39496,7457,39497,5127,39500,170],{},[161,39498,39499],{},"Ubicación de origen",[161,39501,39502],{},"Ubicación de destino",[179,39504,39506],{"id":39505},"add-the-products","Agregar los productos",[146,39508,15130,39509,39512,39513,39515,39516,39518,39519,39521],{},[161,39510,39511],{},"Producto"," e ingresa la ",[161,39514,9239],{}," para cada uno. Verás cuántos hay disponibles en el origen a medida que avanzas. Selecciona ",[161,39517,24463],{}," para cada línea adicional. Agrega ",[161,39520,3466],{}," para el mensajero, el lote o el motivo si lo deseas.",[179,39523,16976],{"id":4694},[146,39525,225,39526,39529,39530,39532],{},[161,39527,39528],{},"Crear transferencia",". Se guarda como ",[161,39531,10656],{},", que aún puedes cambiar o cancelar.",[179,39534,2724],{"id":13002},[146,39536,39537,39538,7154,39540,39543],{},"Cuando la caja salga, abre la transferencia y selecciona ",[161,39539,2724],{},[161,39541,39542],{},"Enviar transferencia",". Owneli comprueba primero que el origen tenga suficiente de cada producto y te indica cuáles faltan.",[179,39545,28883],{"id":39546},"receive-it",[146,39548,39549,39550,39552],{},"Cuando la caja llegue, abre la transferencia en el destino y selecciona ",[161,39551,28883],{},". El origen disminuye y el destino aumenta, juntos.",[555,39554],{"alt":39555,"height":4157,"src":39556,"width":7915},"El panel de Nueva transferencia de stock: Ubicación de origen y Ubicación de destino, Productos pidiéndote que elijas primero una ubicación de origen, Notas para el mensajero, el lote o el motivo, y Crear transferencia en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations\u002Fnew.webp",[2458,39558,39559],{},[146,39560,39561,39562,39565],{},"El mensaje ",[161,39563,39564],{},"¿Enviar transferencia?"," dice que deduce stock del origen. De hecho, el stock en ambas ubicaciones cambia cuando se recibe la transferencia.",[150,39567,23546],{"id":23545},[723,39569,39570,39579],{},[726,39571,39572],{},[729,39573,39574,39576],{},[732,39575,4931],{},[732,39577,39578],{},"Stock",[739,39580,39581,39590,39599,39608],{},[729,39582,39583,39587],{},[744,39584,39585],{},[161,39586,10656],{},[744,39588,39589],{},"Sin cambios. Aún puedes editarlo.",[729,39591,39592,39596],{},[744,39593,39594],{},[161,39595,10666],{},[744,39597,39598],{},"Sin cambios aún. Está en camino.",[729,39600,39601,39605],{},[744,39602,39603],{},[161,39604,39447],{},[744,39606,39607],{},"Tomado del origen y agregado al destino",[729,39609,39610,39614],{},[744,39611,39612],{},[161,39613,28975],{},[744,39615,39616],{},"Sin cambios. Permanece en la lista como registro.",[150,39618,1641],{"id":305},[146,39620,309,39621,39624,39625,39627,39628,39630],{},[161,39622,39623],{},"Stock recibido",", y la transferencia mostrará ",[161,39626,39447],{}," con la fecha. El stock de cada ubicación mostrará las nuevas cifras, y ",[161,39629,35966],{}," tendrá una línea para cada lado.",[150,39632,317],{"id":316},[179,39634,39636],{"id":39635},"the-source-location-no-longer-has-enough-stock-to-receive-this-transfer","\"La ubicación de origen ya no tiene suficiente stock para recibir esta transferencia\"",[146,39638,39639,39640,39642],{},"El origen vendió algunos de esos productos después de que se envió la transferencia. Corrige el stock del origen con un ",[166,39641,24743],{"href":24742}," o un ajuste, luego recibe de nuevo.",[179,39644,39646],{"id":39645},"can-i-change-a-transfer-after-sending-it","¿Puedo cambiar una transferencia después de enviarla?",[146,39648,39649,39650,39653],{},"No. Envíala cuando las cantidades sean definitivas. Si algo cambió, selecciona ",[161,39651,39652],{},"Cancelar transferencia"," y crea una nueva.",[179,39655,39657],{"id":39656},"i-cant-see-new-transfer","No puedo ver Nueva transferencia",[146,39659,39660],{},"Necesitas permiso para gestionar transferencias, y tu negocio necesita dos ubicaciones activas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39662},[39663,39664,39672,39673,39674],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39475,"depth":23,"text":39476,"children":39665},[39666,39667,39668,39669,39670,39671],{"id":39481,"depth":33,"text":39482},{"id":36623,"depth":33,"text":20363},{"id":39505,"depth":33,"text":39506},{"id":4694,"depth":33,"text":16976},{"id":13002,"depth":33,"text":2724},{"id":39546,"depth":33,"text":28883},{"id":23545,"depth":23,"text":23546},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39675},[39676,39677,39678],{"id":39635,"depth":33,"text":39636},{"id":39645,"depth":33,"text":39646},{"id":39656,"depth":33,"text":39657},"Mueve productos de una ubicación a otra. 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Los clientes siempre eligen: nada de esto agrega un cargo, y nunca se selecciona una propina por ellos.",[146,39702,39703,39704,170],{},"Este artículo cubre cómo configurarlo. Para propinas en la caja, consulta ",[166,39705,5803],{"href":1897},[150,39707,153],{"id":152},[155,39709,39710],{},[158,39711,39712,12618],{},[161,39713,1424],{},[150,39715,39717],{"id":39716},"set-up-tipping","Configurar las propinas",[176,39719,39720,39722,39726,39730,39736,39740,39750,39754,39770,39774,39780,39782],{},[179,39721,29151],{"id":29150},[146,39723,1941,39724,170],{},[161,39725,10217],{},[179,39727,39729],{"id":39728},"offer-tips","Ofrecer propinas",[146,39731,3392,39732,39735],{},[161,39733,39734],{},"Permitir propinas",". 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Activa ",[161,39767,39768],{},"Incluir productos de venta"," si los productos también deben contar.",[179,39771,39773],{"id":39772},"choose-how-tips-are-shared","Elegir cómo se comparten las propinas",[146,39775,427,39776,39779],{},[161,39777,39778],{},"Reparto de propinas",", elige cómo se divide una propina cuando más de una persona trabajó en la visita (ver abajo).",[179,39781,2023],{"id":2022},[146,39783,225,39784,9093],{},[161,39785,3851],{},[555,39787],{"alt":39788,"height":13916,"src":39789,"width":1631},"La configuración de Propinas: en Propinas ofrecidas, Permitir propinas activado, Montos sugeridos de 15, 18, 20 y 25 por ciento con Agregar sugerencia, El monto sugerido se basa en Subtotal antes de impuestos, e Incluir productos de venta; en Reparto de propinas, Por esfuerzo (tiempo): recomendado, está elegido.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy\u002Ftips.webp",[150,39791,39793],{"id":39792},"how-tips-are-shared","Cómo se comparten las propinas",[723,39795,39796,39806],{},[726,39797,39798],{},[729,39799,39800,39803],{},[732,39801,39802],{},"Reparto",[732,39804,39805],{},"La parte de cada persona sigue",[739,39807,39808,39818,39827,39836],{},[729,39809,39810,39815],{},[744,39811,39812],{},[161,39813,39814],{},"Por esfuerzo (tiempo): recomendado",[744,39816,39817],{},"El tiempo por el que cada persona fue reservada",[729,39819,39820,39824],{},[744,39821,39822],{},[161,39823,10356],{},[744,39825,39826],{},"El precio de los servicios que realizó cada persona",[729,39828,39829,39833],{},[744,39830,39831],{},[161,39832,10359],{},[744,39834,39835],{},"Una división equitativa",[729,39837,39838,39842],{},[744,39839,39840],{},[161,39841,10362],{},[744,39843,39844],{},"Toda la propina va al profesional principal",[146,39846,39847],{},"El cajero puede cambiar la división para una venta en la caja.",[146,39849,427,39850,39853,39854,471,39856,170],{},[161,39851,39852],{},"Propinas sin profesional asignado",", elige quién recibe una propina en una venta solo de producto o sin cita: ",[161,39855,10381],{},[161,39857,10385],{},[146,39859,39860,39861,39863,39864,39867],{},"Para compartir propinas con el personal de apoyo, activa ",[161,39862,10391],{}," y establece la ",[161,39865,39866],{},"Parte enviada al personal de apoyo",". Esa parte de la propina de cada profesional va a un fondo compartido. Solo divide lo que el cliente dejó.",[150,39869,39871],{"id":39870},"a-different-setting-for-one-location","Una configuración diferente para una ubicación",[146,39873,427,39874,1489,39876,39878],{},[161,39875,15615],{},[161,39877,29313],{}," en una ubicación y establece sus propias propinas. Las ubicaciones sin una personalización siguen tu configuración predeterminada.",[150,39880,306],{"id":305},[146,39882,39883,39884,189,39886,170],{},"Inicia una venta y ve al pago. 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Consulta ",[166,39907,39908],{"href":36223},"Recargos por tarjeta, descuentos por pago en efectivo y cargos por servicio",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39910},[39911,39912,39920,39921,39922,39923],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39716,"depth":23,"text":39717,"children":39913},[39914,39915,39916,39917,39918,39919],{"id":29150,"depth":33,"text":29151},{"id":39728,"depth":33,"text":39729},{"id":39738,"depth":33,"text":39739},{"id":39752,"depth":33,"text":39753},{"id":39772,"depth":33,"text":39773},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":39792,"depth":23,"text":39793},{"id":39870,"depth":23,"text":39871},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39924},[39925,39926],{"id":39892,"depth":33,"text":39893},{"id":39901,"depth":33,"text":39902},"Elige si se les ofrece una propina a los clientes, los montos sugeridos y cómo se comparten las propinas entre los profesionales y el personal de apoyo.",[39929,39930,39931,39932,39933,39934],"configuración de propinas","porcentajes de propina sugeridos","dividir propinas entre el personal","repartir propina al personal de apoyo","configuración de gratificaciones","desactivar propinas",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[1897,4878],{"title":10222,"description":39927},"f46d6024ec1f5e4a27ccce709c77dd0e69cb451d3e9b2ad9f356a202efe649c6","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftip-policy","2026-10-18","86r60cYpNPjk9WikTJw9qu_pqWFiIWZhEgvFunYohJo",{"id":39944,"title":5290,"audience":7,"body":39945,"category":74,"description":40173,"draft":386,"extension":387,"icon":38407,"keywords":40174,"locale":11,"meta":40180,"navigation":399,"order":38226,"path":40181,"related":40182,"seo":40183,"sourceHash":40184,"stem":40185,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":40186},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours.md",{"type":143,"value":39946,"toc":40158},[39947,39952,39954,39961,39965,40006,40065,40068,40072,40104,40116,40118,40126,40128,40132,40139,40143,40151,40155],[146,39948,39949,39951],{},[161,39950,5286],{}," muestra tus propios registros de entrada y salida y horas pagadas, semana a semana, con tus comisiones y propinas recientes. 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Cada día enumera cuándo registraste la entrada y la salida, tu descanso y las horas pagadas.",[723,40007,40008,40016],{},[726,40009,40010],{},[729,40011,40012,40014],{},[732,40013,4931],{},[732,40015,1028],{},[739,40017,40018,40028,40038,40047,40056],{},[729,40019,40020,40025],{},[744,40021,40022],{},[161,40023,40024],{},"En curso",[744,40026,40027],{},"Has registrado la entrada ahora",[729,40029,40030,40035],{},[744,40031,40032],{},[161,40033,40034],{},"Completa",[744,40036,40037],{},"Salida registrada, aún no revisada",[729,40039,40040,40044],{},[744,40041,40042],{},[161,40043,5192],{},[744,40045,40046],{},"Tu gerente la cambió",[729,40048,40049,40053],{},[744,40050,40051],{},[161,40052,5202],{},[744,40054,40055],{},"Aprobada para la nómina",[729,40057,40058,40062],{},[744,40059,40060],{},[161,40061,5212],{},[744,40063,40064],{},"No cuenta",[146,40066,40067],{},"Los descansos no remunerados se restan de tus horas pagadas; los descansos remunerados no.",[150,40069,40071],{"id":40070},"your-earnings","Tus ganancias",[146,40073,40074,40077,40078,40080,40081,2083,40083,40086,40087,40089,40090,1472,40093,40096,40097,40100,40101,170],{},[161,40075,40076],{},"Ganancias · últimos 30 días"," muestra tu ",[161,40079,22409],{}," y tus ",[161,40082,5803],{},[161,40084,40085],{},"Líneas de comisión · últimos 30 días"," enumera cada comisión que ganaste. Si alguna parece incorrecta, selecciona el botón de la balanza a su lado (",[161,40088,25501],{},"), explica ",[161,40091,40092],{},"¿Qué parece incorrecto?",[161,40094,40095],{},"Enviar disputa",". La línea muestra ",[161,40098,40099],{},"Abierta"," hasta que tu gerente la revise, y su respuesta aparece en ",[161,40102,40103],{},"Mis disputas",[146,40105,427,40106,40108,40109,40112,40113,40115],{},[161,40107,30307],{},", cada periodo de pago por el que has recibido un pago se enumera con su ",[161,40110,40111],{},"Bruto"," y la fecha en que fue ",[161,40114,1515],{},". Selecciona uno para ver los detalles.",[150,40117,1641],{"id":305},[146,40119,40120,40121,40123,40124,170],{},"Después de registrar la salida, hoy muestra ",[161,40122,40034],{}," con tus horas. Una vez que tu gerente la aprueba, muestra ",[161,40125,5202],{},[150,40127,317],{"id":316},[179,40129,40131],{"id":40130},"no-hours-this-week","\"No hay horas esta semana\"",[146,40133,40134,40135,4875,40137,170],{},"No has registrado tu entrada esta semana. Usa la tarjeta de registro de entrada y salida en ",[161,40136,312],{},[166,40138,2906],{"href":2905},[179,40140,40142],{"id":40141},"my-hours-look-wrong","Mis horas parecen incorrectas",[146,40144,40145,40146,40148,40149,170],{},"Pide a tu gerente. Pueden corregirlo en ",[161,40147,5095],{},", y el día mostrará entonces ",[161,40150,5192],{},[179,40152,40154],{"id":40153},"can-i-see-a-colleagues-hours","¿Puedo ver las horas de un compañero?",[146,40156,40157],{},"No. Solo los gerentes con permiso para gestionar la programación ven las hojas de horas de todo el equipo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40159},[40160,40161,40166,40167,40168],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39963,"depth":23,"text":39964,"children":40162},[40163,40164,40165],{"id":39969,"depth":33,"text":39970},{"id":39980,"depth":33,"text":39981},{"id":39991,"depth":33,"text":39992},{"id":40070,"depth":23,"text":40071},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40169},[40170,40171,40172],{"id":40130,"depth":33,"text":40131},{"id":40141,"depth":33,"text":40142},{"id":40153,"depth":33,"text":40154},"Consulta tus propios registros de entrada y salida, horas pagadas y descansos semana a semana, con tus comisiones, propinas y resúmenes de pago recientes.",[40175,40176,40177,40178,40179],"consultar mis horas","mis horas trabajadas","ver mi hoja de horas","mis propinas y comisiones","página de horas del personal",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours",[7830,2905],{"title":5290,"description":40173},"644f9235e594106a59c3b71a36d1bd56d9f8a20a4f7c7fc0fce1fb201be3c802","help\u002Fes\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","-4ikHjimbUsoyBc_cQsGhaq8VaCBOLI0h5pXgmJ_Wq0",{"id":40188,"title":40189,"audience":120,"body":40190,"category":125,"description":40416,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":40417,"locale":11,"meta":40423,"navigation":399,"order":40424,"path":40425,"related":40426,"seo":40427,"sourceHash":40428,"stem":40429,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":40430},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online.md","Compra una tarjeta de regalo y consulta su saldo",{"type":143,"value":40191,"toc":40399},[40192,40195,40199,40252,40255,40261,40265,40271,40281,40285,40288,40307,40320,40368,40372,40378,40380,40385,40387,40389,40392,40396],[146,40193,40194],{},"Compra una tarjeta de regalo en el sitio web del negocio y se envía por correo electrónico a la persona a la que se la regalas, con tu mensaje. Cualquiera con la tarjeta puede consultar su saldo, sin iniciar sesión.",[150,40196,40198],{"id":40197},"buy-a-gift-card","Compra una tarjeta de regalo",[176,40200,40201,40205,40210,40212,40222,40225,40234,40236,40245,40247],{},[179,40202,40204],{"id":40203},"open-the-gift-cards-page","Abre la página de tarjetas de regalo",[146,40206,40207,40208,170],{},"En el sitio web del negocio, toca ",[161,40209,4691],{},[179,40211,32717],{"id":32716},[146,40213,40214,40215,40218,40219,40221],{},"Toca un monto, como ",[161,40216,40217],{},"$50.00",", o escribe el tuyo en ",[161,40220,1576],{},". Cada negocio establece los montos mínimo y máximo.",[179,40223,40224],{"id":17519},"Agrega al destinatario",[146,40226,11723,40227,8401,40229,40231,40232,4625],{},[161,40228,17532],{},[161,40230,17525],{},", y un ",[161,40233,15968],{},[179,40235,481],{"id":480},[146,40237,40238,40239,189,40241,40244],{},"Ingresa ",[161,40240,490],{},[161,40242,40243],{},"Tu correo electrónico"," para tu recibo.",[179,40246,31630],{"id":31629},[146,40248,523,40249,40251],{},[161,40250,530],{}," e ingresa tu tarjeta en el formulario seguro. El negocio nunca ve tu número de tarjeta.",[146,40253,40254],{},"El destinatario recibe un correo electrónico con la tarjeta de regalo, tu mensaje, su código y un enlace a su saldo.",[146,40256,40257,40258,40260],{},"Si el negocio puede enviar mensajes, el formulario también ofrece ",[161,40259,17683],{},". No es obligatorio. El regalo siempre se envía por correo, y también por mensaje si el destinatario ya recibe mensajes del negocio, salvo fuera del horario en que el negocio envía mensajes. Para cambiar o quitar el número antes de que se envíe, contacta al negocio.",[150,40262,40264],{"id":40263},"give-a-treatment-or-send-it-on-a-date","Regalar un tratamiento o enviarlo en una fecha",[146,40266,40267,40268,40270],{},"Algunos negocios te permiten regalar un tratamiento en lugar de un importe: toca ",[161,40269,3322],{}," y luego elige el servicio y su opción. La tarjeta guarda el precio del tratamiento de ese día y se puede usar en cualquier cosa, así que el destinatario puede destinarla a otra cosa si lo prefiere.",[146,40272,427,40273,1208,40276,471,40278,40280],{},[161,40274,40275],{},"Cuándo enviarlo",[161,40277,17611],{},[161,40279,17607],{}," y selecciona el día, desde mañana hasta un año después. El regalo se envía por correo a las 9:00 de esa mañana, en la hora local del negocio, y la confirmación lo indica. Pagas ahora. Para cambiar la fecha o el destinatario antes de que salga, contacta al negocio.",[150,40282,40284],{"id":40283},"check-a-balance","Consulta un saldo",[146,40286,40287],{},"Cualquiera de las dos formas funciona, sin necesidad de una cuenta:",[155,40289,40290,40295],{},[158,40291,40292,40294],{},[161,40293,9376],{}," que vino con la tarjeta.",[158,40296,40297,40299,40300,40303,40304,170],{},[161,40298,34804],{}," en la página de saldo del negocio, ",[161,40301,40302],{},"Consultar tu saldo",", luego toca ",[161,40305,40306],{},"Consultar saldo",[146,40308,40309,40310,40312,40313,40315,40316,40319],{},"La página de saldo muestra el ",[161,40311,28068],{},", cuánto se ha usado, la ",[161,40314,28072],{},", dónde se puede usar y cuándo vence. ",[161,40317,40318],{},"Reserva en"," y el nombre del negocio te permite reservar una visita.",[723,40321,40322,40330],{},[726,40323,40324],{},[729,40325,40326,40328],{},[732,40327,4931],{},[732,40329,1028],{},[739,40331,40332,40341,40350,40359],{},[729,40333,40334,40338],{},[744,40335,40336],{},[161,40337,23526],{},[744,40339,40340],{},"Lista para gastar",[729,40342,40343,40347],{},[744,40344,40345],{},[161,40346,17917],{},[744,40348,40349],{},"Se ha gastado todo",[729,40351,40352,40356],{},[744,40353,40354],{},[161,40355,39347],{},[744,40357,40358],{},"Pasada su fecha de vencimiento",[729,40360,40361,40365],{},[744,40362,40363],{},[161,40364,5212],{},[744,40366,40367],{},"Cancelada por el negocio",[150,40369,40371],{"id":40370},"spend-it","Gástala",[146,40373,40374,40375,170],{},"Da el código cuando pagues en el negocio, o muestra la página de saldo. Si tienes una cuenta con el negocio, las tarjetas que posees también aparecen en tu ",[166,40376,40377],{"href":3779},"Billetera",[150,40379,6654],{"id":305},[146,40381,40382,40383,170],{},"Después de tu compra, tu recibo llega por correo electrónico y el destinatario recibe su tarjeta de regalo. Su página de saldo muestra el monto total como ",[161,40384,23526],{},[150,40386,317],{"id":316},[179,40388,17975],{"id":17974},[146,40390,40391],{},"Pídeles que revisen su carpeta de spam, luego contacta al negocio, quien puede enviarla de nuevo.",[179,40393,40395],{"id":40394},"gift-card-not-found","\"Tarjeta de regalo no encontrada\"",[146,40397,40398],{},"Verifica el código. 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Configúralos una vez, indica qué servicios los necesitan, y cada reserva reservará uno libre por sí misma. Cuando no haya nada libre, la reserva no podrá realizarse.",[150,40444,153],{"id":152},[155,40446,40447,40452],{},[158,40448,40449,40451],{},[161,40450,1424],{}," administradores y cualquier persona que pueda gestionar citas.",[158,40453,22061,40454,170],{},[161,40455,40456],{},"Configuración → Reservas → Salas y equipo",[150,40458,40460],{"id":40459},"set-up-a-room-or-machine","Configura una sala o máquina",[176,40462,40463,40467,40475,40478,40486,40490,40498,40502,40507,40510,40515,40518],{},[179,40464,40466],{"id":40465},"start-a-new-resource","Inicia un nuevo recurso",[146,40468,40469,40470,1489,40472,170],{},"En la página ",[161,40471,4753],{},[161,40473,40474],{},"Nuevo recurso",[179,40476,21864],{"id":40477},"choose-the-kind",[146,40479,3319,40480,40482,40483,40485],{},[161,40481,9894],{}," (una sala de tratamiento, cabina de láser o sala de consulta) o ",[161,40484,2424],{}," (un láser, una unidad de microcorriente o un kit de peeling).",[179,40487,40489],{"id":40488},"name-it-and-give-it-a-type","Nómbralo y asígnale un tipo",[146,40491,3345,40492,40494,40495,40497],{},[161,40493,1960],{},", como \"Sala de Tratamiento 1\", y un ",[161,40496,5311],{},", como \"Láser\". Los servicios solicitan un tipo, por lo que cualquier recurso libre de ese tipo servirá.",[179,40499,40501],{"id":40500},"set-how-many","Establece la cantidad",[146,40503,40504,40506],{},[161,40505,24714],{}," es el número de unidades idénticas que tienes. Dos máquinas láser del mismo tipo significan que dos clientes pueden usar una al mismo tiempo.",[179,40508,40509],{"id":24681},"Elige la ubicación",[146,40511,7457,40512,40514],{},[161,40513,824],{}," donde se encuentra. Solo se ofrecerá para reservas allí.",[179,40516,40517],{"id":4694},"Créalo",[146,40519,225,40520,170],{},[161,40521,40522],{},"Crear recurso",[150,40524,40526],{"id":40525},"say-which-services-need-it","Indica qué servicios lo necesitan",[176,40528,40529,40532,40539,40543,40552,40554],{},[179,40530,40531],{"id":10738},"Abre el servicio",[146,40533,1941,40534,40536,40537,26040],{},[161,40535,4556],{},", abre el servicio y selecciona ",[161,40538,4753],{},[179,40540,40542],{"id":40541},"choose-what-it-needs","Elige lo que necesita",[146,40544,427,40545,4675,40548,40551],{},[161,40546,40547],{},"Recursos necesarios",[161,40549,40550],{},"Requiere una sala"," si el servicio necesita una sala, y elige cada tipo de equipo que utiliza.",[179,40553,19512],{"id":2022},[146,40555,40556],{},"Guarda el servicio.",[150,40558,40560],{"id":40559},"how-it-works-at-booking","Cómo funciona al reservar",[146,40562,40563,40564,40566,40567,40569,40570,170],{},"En el panel de reservas, el campo ",[161,40565,9894],{}," se completa con una sala libre: \"Asignado automáticamente a una sala libre. Cámbialo si prefieres otra.\" Solo se ofrecen las salas libres para esa hora exacta. El ",[161,40568,2424],{}," requerido también se reserva, y una unidad ocupada en otro lugar se muestra como ",[161,40571,9954],{},[723,40573,40574,40582],{},[726,40575,40576],{},[729,40577,40578,40580],{},[732,40579,9450],{},[732,40581,19974],{},[739,40583,40584,40595,40603,40614],{},[729,40585,40586,40589],{},[744,40587,40588],{},"No hay sala libre a esa hora",[744,40590,40591,40592],{},"La reserva no se puede realizar: ",[161,40593,40594],{},"No hay ninguna sala libre para esta hora. Elige otro horario.",[729,40596,40597,40600],{},[744,40598,40599],{},"El equipo está ocupado",[744,40601,40602],{},"La reserva se rechaza al guardar, para que dos recepciones no puedan reservar la última máquina",[729,40604,40605,40611],{},[744,40606,40607,40608,40610],{},"Una visita en una ",[166,40609,38582],{"href":19420}," no tiene nada libre",[744,40612,40613],{},"Esa visita se omite y se cuenta en el mensaje",[729,40615,40616,40619],{},[744,40617,40618],{},"Un grupo no puede acomodar los recursos de todos los invitados",[744,40620,40621],{},"Se rechaza a todo el grupo en lugar de reservar a medias",[146,40623,40624,40625,40628],{},"Esto se aplica incluso cuando la ",[166,40626,40627],{"href":10145},"doble reserva"," está activada. Esa configuración se refiere al tiempo de las personas, nunca a las salas y máquinas. La reserva en línea solo ofrece horarios cuando la sala y el equipo están libres.",[150,40630,40632],{"id":40631},"see-rooms-on-the-calendar","Ver salas en el calendario",[146,40634,40635,40636,4042,40638,471,40640,40642],{},"En la barra de herramientas del calendario, abre ",[161,40637,782],{},[161,40639,793],{},[161,40641,796],{},". Cada recurso obtiene una columna. Una cita se muestra tanto en la columna de su miembro del equipo como en la columna de su sala: arrastra la de la columna del miembro del equipo para moverla.",[150,40644,40646],{"id":40645},"take-something-out-of-service","Retirar algo de servicio",[146,40648,40649,40650,40653,40654,40656,40657,471,40660,30331],{},"Abre el recurso y establece ",[161,40651,40652],{},"Fuera de servicio hasta"," con un ",[161,40655,7196],{}," para el personal. Nada que lo necesite puede reservarse antes de ese día. Las reservas ya existentes para ese día muestran una advertencia para moverlas. Para una interrupción más larga, cámbialo a ",[161,40658,40659],{},"Pausado",[161,40661,3499],{},[150,40663,306],{"id":305},[146,40665,40666,40667,40669,40670,40672],{},"Reserva un servicio que necesite el recurso: el campo ",[161,40668,9894],{}," se completa solo. En la página ",[161,40671,4753],{},", cada recurso muestra sus unidades y cuántos servicios lo utilizan.",[150,40674,317],{"id":316},[179,40676,40678],{"id":40677},"i-cant-pick-the-room-i-want","No puedo elegir la sala que quiero",[146,40680,40681],{},"Solo se ofrecen las salas libres para esa hora y duración exactas. Cambia la hora y la lista se actualizará.",[179,40683,40685],{"id":40684},"removed-1-but-1-still-have-upcoming-bookings","\"Se eliminó 1, pero 1 todavía tiene reservas próximas\"",[146,40687,40688,40689,40691],{},"Redujiste la ",[161,40690,24714],{}," mientras algunas unidades aún tienen reservas. Mueve o cancela esas citas primero.",[179,40693,40695],{"id":40694},"the-resources-tab-says-there-are-no-resource-types","La pestaña Recursos dice que no hay tipos de recursos",[146,40697,40698,40699,40701,40702,40704],{},"Primero, asigna un ",[161,40700,5311],{}," a tus salas y equipos en la página ",[161,40703,4753],{},", y luego requiere ese tipo en el servicio.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40706},[40707,40708,40716,40721,40722,40723,40724,40725],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40459,"depth":23,"text":40460,"children":40709},[40710,40711,40712,40713,40714,40715],{"id":40465,"depth":33,"text":40466},{"id":40477,"depth":33,"text":21864},{"id":40488,"depth":33,"text":40489},{"id":40500,"depth":33,"text":40501},{"id":24681,"depth":33,"text":40509},{"id":4694,"depth":33,"text":40517},{"id":40525,"depth":23,"text":40526,"children":40717},[40718,40719,40720],{"id":10738,"depth":33,"text":40531},{"id":40541,"depth":33,"text":40542},{"id":2022,"depth":33,"text":19512},{"id":40559,"depth":23,"text":40560},{"id":40631,"depth":23,"text":40632},{"id":40645,"depth":23,"text":40646},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40726},[40727,40728,40729],{"id":40677,"depth":33,"text":40678},{"id":40684,"depth":33,"text":40685},{"id":40694,"depth":33,"text":40695},"Configura salas y máquinas, vincúlalos a los servicios que los necesitan y permite que cada reserva reserve uno libre, para que dos clientes nunca compartan un mismo láser.","i-lucide-door-open",[40733,40734,40735,40736,40737,40738],"asignar sala a cita","equipo doblemente reservado","programación de sala de tratamiento","no hay sala libre para esta hora","agregar recursos salas equipo","láser fuera de servicio",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment",[1385,10145,4759],{"title":40433,"description":40730},"7259530336f6126ef54cc8eddcac305fc3ced62ef7728de5e98ee6e8b5ea19e7","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","wzUj01Uk31llh4j9M48ZkMkHDt8F0kHUdP1OUAAL1Bo",{"id":40747,"title":40748,"audience":7,"body":40749,"category":34,"description":40972,"draft":386,"extension":387,"icon":40973,"keywords":40974,"locale":11,"meta":40980,"navigation":399,"order":40424,"path":40981,"related":40982,"seo":40983,"sourceHash":40984,"stem":40985,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":40986},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Envía un enlace de pago para que el cliente pague desde su teléfono",{"type":143,"value":40750,"toc":40954},[40751,40754,40756,40769,40773,40816,40821,40832,40836,40846,40892,40896,40905,40910,40912,40920,40922,40926,40931,40935,40938,40942,40947,40951],[146,40752,40753],{},"Envía al cliente un enlace seguro y deja que pague desde su propio teléfono. Ingresa su propia tarjeta, puede agregar una propina y la venta se cierra automáticamente en tu pantalla. Nunca verás ni ingresarás el número de su tarjeta.",[150,40755,153],{"id":152},[155,40757,40758,40764],{},[158,40759,40760,40761,40763],{},"La venta debe tener un ",[161,40762,34776],{}," asociado y un saldo a pagar.",[158,40765,40766,40767,170],{},"Tu negocio debe tener los pagos con tarjeta conectados. Consulta ",[166,40768,1453],{"href":1452},[150,40770,40772],{"id":40771},"send-the-link","Envía el enlace",[176,40774,40775,40779,40785,40789,40802,40804,40809,40813],{},[179,40776,40778],{"id":40777},"choose-self-checkout","Elige Autopago",[146,40780,34796,40781,1489,40783,170],{},[161,40782,1588],{},[161,40784,1754],{},[179,40786,40788],{"id":40787},"choose-text-or-email","Elige SMS o correo electrónico",[146,40790,225,40791,471,40793,1599,40795,40798,40799,40801],{},[161,40792,22771],{},[161,40794,494],{},[161,40796,40797],{},"Número de celular"," o el ",[161,40800,188],{}," del cliente se completan desde su ficha. Si aún no tiene ninguno, lo que escribas se guardará en su ficha.",[179,40803,36846],{"id":13002},[146,40805,225,40806,40808],{},[161,40807,292],{},". El cliente recibe un mensaje con el nombre de tu negocio y un botón para pagar de forma segura.",[179,40810,40812],{"id":40811},"wait-for-the-payment","Espera el pago",[146,40814,40815],{},"Tu pantalla indica que el cliente está agregando su tarjeta. Se actualiza automáticamente en el momento en que paga, y la venta se completa. No hay nada que actualizar.",[555,40817],{"alt":40818,"height":40819,"src":40820,"width":1617},"Autopago seleccionado en el paso de pago, con el texto El cliente paga desde su teléfono en su mosaico y Correo elegido: el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del cliente están completos, y se muestran los tres pasos de Cómo funciona.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[146,40822,40823,40824,1472,40826,471,40829,170],{},"También puedes enviar un enlace desde el carrito: abre ",[161,40825,1858],{},[161,40827,40828],{},"Enviar enlace de pago · SMS",[161,40830,40831],{},"Enviar enlace de pago · correo",[150,40833,40835],{"id":40834},"what-the-client-sees","Lo que ve el cliente",[146,40837,40838,40839,40842,40843,40845],{},"Una página de ",[161,40840,40841],{},"Pago seguro"," con tu marca, con cada artículo, impuesto y el total. Si la venta incluye un servicio, se le ofrece una propina para su profesional. Es opcional y no hay nada preseleccionado. Ingresa su tarjeta y selecciona ",[161,40844,1406],{},". Su tarjeta también se guarda en su ficha para la próxima vez.",[723,40847,40848,40856],{},[726,40849,40850],{},[729,40851,40852,40854],{},[732,40853,39053],{},[732,40855,24192],{},[739,40857,40858,40866,40874,40882],{},[729,40859,40860,40863],{},[744,40861,40862],{},"El enlace dura 24 horas",[744,40864,40865],{},"Después de eso deja de funcionar; envía uno nuevo.",[729,40867,40868,40871],{},[744,40869,40870],{},"Un enlace a la vez",[744,40872,40873],{},"Una venta tiene un enlace activo. Cancélalo antes de enviar otro.",[729,40875,40876,40879],{},[744,40877,40878],{},"Tu pantalla espera 15 minutos",[744,40880,40881],{},"Luego vuelve al formulario de envío. 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Si tu pantalla había vuelto al formulario de envío, busca la venta en ",[161,40919,1654],{},[150,40921,317],{"id":316},[179,40923,40925],{"id":40924},"self-checkout-isnt-in-the-list","Autopago no está en la lista",[146,40927,40928,40929,170],{},"La venta necesita un cliente asociado, algo pendiente de pago y los pagos con tarjeta conectados en ",[161,40930,11152],{},[179,40932,40934],{"id":40933},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Ya hay un enlace esperando pago\"",[146,40936,40937],{},"La venta ya tiene un enlace activo. Espera a que el cliente pague, cancela ese enlace o cobra el pago de otra manera.",[179,40939,40941],{"id":40940},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","El cliente pagó pero mi pantalla no cambió",[146,40943,40944,40945,170],{},"El pago está seguro. Se liquida incluso si tu pantalla ha dejado de esperar, e incluso si llega después de que el enlace haya vencido. Comprueba ",[161,40946,1654],{},[179,40948,40950],{"id":40949},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","El total cambió después de que envié el enlace",[146,40952,40953],{},"Si el total de la venta disminuye después de enviarlo, la diferencia se devuelve automáticamente a la tarjeta del cliente, por lo que nunca se le cobra más de lo que vale la venta. Es más limpio cancelar el enlace, corregir el carrito y enviar uno nuevo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40955},[40956,40957,40963,40964,40965,40966],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40771,"depth":23,"text":40772,"children":40958},[40959,40960,40961,40962],{"id":40777,"depth":33,"text":40778},{"id":40787,"depth":33,"text":40788},{"id":13002,"depth":33,"text":36846},{"id":40811,"depth":33,"text":40812},{"id":40834,"depth":23,"text":40835},{"id":40894,"depth":23,"text":40895},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40967},[40968,40969,40970,40971],{"id":40924,"depth":33,"text":40925},{"id":40933,"depth":33,"text":40934},{"id":40940,"depth":33,"text":40941},{"id":40949,"depth":33,"text":40950},"Envía un enlace seguro por SMS o correo electrónico para que el cliente pague desde su propio teléfono, agregue una propina si lo desea, y la venta se cierre automáticamente en la caja.","i-lucide-smartphone-nfc",[40975,40976,40977,40978,31697,40979],"enviar enlace de pago al cliente","mensaje de texto con enlace de pago","punto de venta de autopago para salón","el cliente paga desde su teléfono","cancelar un enlace de pago",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[4349,33732,1606],{"title":40748,"description":40972},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","M3vSvXQ-xmBrk-vNLCY3cXxNaQ57TYNSV3OC5L7cOSg",{"id":40988,"title":40989,"audience":120,"body":40990,"category":135,"description":41088,"draft":386,"extension":387,"icon":23065,"keywords":41089,"locale":11,"meta":41095,"navigation":399,"order":40424,"path":41096,"related":41097,"seo":41098,"sourceHash":41099,"stem":41100,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":41101},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fmessages.md","Envía un mensaje a tu salón o clínica",{"type":143,"value":40991,"toc":41075},[40992,40995,40999,41025,41028,41033,41035,41041,41043,41047,41053,41057,41068,41072],[146,40993,40994],{},"Tu cuenta tiene una conversación con el negocio, como cualquier aplicación de mensajería. 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Consulta ",[166,41067,3727],{"href":3726},[179,41069,41071],{"id":41070},"i-use-my-account-with-more-than-one-business","Uso mi cuenta con más de un negocio",[146,41073,41074],{},"Estás enviando un mensaje al negocio que estás viendo. Toca su nombre en la parte superior para cambiar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41076},[41077,41082,41083],{"id":40997,"depth":23,"text":40998,"children":41078},[41079,41080,41081],{"id":41003,"depth":33,"text":41004},{"id":41012,"depth":33,"text":41013},{"id":23485,"depth":33,"text":41019},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41084},[41085,41086,41087],{"id":41045,"depth":33,"text":41046},{"id":41055,"depth":33,"text":41056},{"id":41070,"depth":33,"text":41071},"Envía un mensaje al negocio desde tu cuenta, ve cuándo lo han leído y recibe las respuestas a medida que llegan.",[41090,41091,41092,41093,41094],"enviar mensaje a mi salón","contactar a mi clínica en línea","chatear con el salón","responder a un mensaje de texto del salón","han leído mi mensaje",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fmessages",[12142],{"title":40989,"description":41088},"bcffd4a995f64bf67d889843d676e1ba79822ad8c4874841d9c0bddab2a6b9d9","help\u002Fes\u002Fportal\u002Fmessages","R8LgBQRMyQXFPLEhf_iNyBbJKxNqjC3g_KzqLn_chgY",{"id":41103,"title":41104,"audience":7,"body":41105,"category":54,"description":41321,"draft":386,"extension":387,"icon":41322,"keywords":41323,"locale":11,"meta":41329,"navigation":399,"order":40424,"path":41330,"related":41331,"seo":41332,"sourceHash":41333,"stem":41334,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":41335},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Freorder-low-stock.md","Reordenar existencias bajas",{"type":143,"value":41106,"toc":41305},[41107,41110,41112,41143,41147,41187,41190,41194,41236,41241,41257,41259,41264,41266,41270,41276,41278,41286,41290,41296,41300],[146,41108,41109],{},"La lista de reposición muestra cada producto que ha bajado a su punto de reposición, agrupado por proveedor, con una cantidad sugerida y un costo aproximado. Con un solo clic, la lista de un proveedor se convierte en un borrador de orden de compra que puedes revisar y enviar.",[150,41111,153],{"id":152},[155,41113,41114,41119,41135],{},[158,41115,41116,41118],{},[161,41117,1424],{}," necesitas permiso para gestionar las compras.",[158,41120,41121,41124,41125,41127,41128,4615,41130,4875,41132,170],{},[161,41122,41123],{},"Configura tus productos."," Un producto solo aparece una vez que tiene un ",[161,41126,24534],{},". Dale también una ",[161,41129,24537],{},[161,41131,24540],{},[166,41133,41134],{"href":25231},"Productos y existencias",[158,41136,41137,41139,41140,41142],{},[161,41138,28715],{}," Cada orden de compra se entrega en una ubicación, así que elígela en la etiqueta de ubicación en la barra superior. Con ",[161,41141,2086],{},", las existencias se suman en todas las ubicaciones, y la falta de existencias en una ubicación puede ocultarse detrás de las existencias de otra.",[150,41144,41146],{"id":41145},"how-the-list-is-worked-out","Cómo se calcula la lista",[723,41148,41149,41158],{},[726,41150,41151],{},[729,41152,41153,41156],{},[732,41154,41155],{},"Configuración del producto",[732,41157,737],{},[739,41159,41160,41169,41178],{},[729,41161,41162,41166],{},[744,41163,41164],{},[161,41165,24534],{},[744,41167,41168],{},"El producto aparece cuando las existencias en esta ubicación están en o por debajo de este punto",[729,41170,41171,41175],{},[744,41172,41173],{},[161,41174,24537],{},[744,41176,41177],{},"La cantidad sugerida para el pedido. Sin una, la sugerencia es el doble del déficit por debajo del punto de reposición.",[729,41179,41180,41184],{},[744,41181,41182],{},[161,41183,24540],{},[744,41185,41186],{},"En qué lista de proveedor aparece, con el tiempo de entrega de ese proveedor",[146,41188,41189],{},"Las existencias ya en órdenes de compra abiertas cuentan. 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Consulta ",[166,41235,28696],{"href":24871},[555,41237],{"alt":41238,"height":41239,"src":41240,"width":5155},"La pestaña Reposición en Main: Reposiciones sugeridas muestra 1 artículo por debajo del umbral, aproximadamente $264.00, bajo Sin proveedor preferido con Asignar un proveedor y un botón Crear OC atenuado, y la línea Hair Repair Oil con 1 de 6 en existencias y Pedir 12.",558,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Freorder-low-stock\u002Freorder.webp",[2893,41242,41243],{},[146,41244,41245,41246,41249,41250,41253,41254,41256],{},"Los productos sin proveedor se agrupan bajo ",[161,41247,41248],{},"Sin proveedor preferido"," y no se pueden crear borradores. Selecciona ",[161,41251,41252],{},"Asignar un proveedor…"," para abrir el producto, establecer su ",[161,41255,24540],{}," y volver.",[150,41258,1641],{"id":305},[146,41260,41261,41262,170],{},"Los productos que pediste salen de la lista, porque ahora están en un pedido abierto. 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Nada se pide hasta que lo envías, y el envío no contacta al proveedor por ti.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41306},[41307,41308,41309,41314,41315],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41145,"depth":23,"text":41146},{"id":41192,"depth":23,"text":41193,"children":41310},[41311,41312,41313],{"id":37645,"depth":33,"text":37646},{"id":41212,"depth":33,"text":41213},{"id":41223,"depth":33,"text":41224},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41316},[41317,41318,41319,41320],{"id":41268,"depth":33,"text":41269},{"id":29023,"depth":33,"text":29024},{"id":41288,"depth":33,"text":41289},{"id":41298,"depth":33,"text":41299},"Consulta qué productos han bajado a su punto de reposición en una ubicación, agrupados por proveedor, y convierte la lista de cada proveedor en un borrador de orden de compra.","i-lucide-package-plus",[41324,41325,41326,41327,41328],"reordenar existencias bajas","punto de reposición","sugerencias de existencias bajas","borrador de orden de compra de existencias bajas","reabastecer productos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Freorder-low-stock",[24871,25231,24742],{"title":41104,"description":41321},"ae9cd27e4ed79c843a56700036dfa2360d5e66336f5ba87fbd0fcf89c5016b6e","help\u002Fes\u002Fretail\u002Freorder-low-stock","FKASicNLCq3Y487wThcsHctOW_FkMl9cx6FbfJngrx0",{"id":41337,"title":11176,"audience":7,"body":41338,"category":94,"description":41524,"draft":386,"extension":387,"icon":25533,"keywords":41525,"locale":11,"meta":41532,"navigation":399,"order":40424,"path":41533,"related":41534,"seo":41535,"sourceHash":41536,"stem":41537,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":41538},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftax-rates.md",{"type":143,"value":41339,"toc":41507},[41340,41343,41345,41357,41361,41404,41409,41413,41429,41440,41444,41454,41462,41464,41467,41469,41473,41485,41489,41494,41498],[146,41341,41342],{},"Configura cada impuesto que cobras una sola vez, luego elige cuál se aplica a los servicios y cuál a los productos. Un tipo puede ser un impuesto único, como HST 13%, o varios juntos, como GST 5% + PST 7%, cada uno mostrado en su propia línea en los recibos y en los informes.",[150,41344,153],{"id":152},[155,41346,41347,41351],{},[158,41348,41349,12618],{},[161,41350,1424],{},[158,41352,41353,41356],{},[161,41354,41355],{},"Verifica tus normativas locales."," Owneli cobra lo que tú configuras; no decide qué es gravable en tu ubicación.",[150,41358,41360],{"id":41359},"add-a-tax-rate","Agregar un tipo de impuesto",[176,41362,41363,41365,41372,41374,41379,41383,41397,41399],{},[179,41364,8583],{"id":8582},[146,41366,1941,41367,1472,41369,170],{},[161,41368,11169],{},[161,41370,41371],{},"Agregar tipo",[179,41373,11720],{"id":11719},[146,41375,3345,41376,41378],{},[161,41377,1960],{}," que tu equipo reconocerá, como HST o GST + PST.",[179,41380,41382],{"id":41381},"add-its-parts","Agregar sus componentes",[146,41384,427,41385,41388,41389,41392,41393,41396],{},[161,41386,41387],{},"Componentes",", asigna a cada parte una etiqueta y un porcentaje. Selecciona ",[161,41390,41391],{},"Agregar componente"," para un tipo combinado. ",[161,41394,41395],{},"Tipo total:"," muestra la suma.",[179,41398,2023],{"id":2022},[146,41400,225,41401,41403],{},[161,41402,890],{},". El tipo aparece en la lista con su total.",[555,41405],{"alt":41406,"height":41407,"src":41408,"width":5155},"Tipos de impuestos en el área de Pagos y ventas de Configuración: la barra lateral, Impuestos por defecto y Agregar tipo, y tres tipos con sus totales, incluyendo HST (combinado) al 13% compuesto por GST 5% y PST 8%, cada uno con un menú.",705,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates\u002Frates.webp",[150,41410,41412],{"id":41411},"choose-the-defaults","Elegir los valores por defecto",[146,41414,225,41415,41418,41419,8401,41422,263,41425,41428],{},[161,41416,41417],{},"Impuestos por defecto"," y elige el ",[161,41420,41421],{},"Impuesto de servicio por defecto",[161,41423,41424],{},"Impuesto de producto por defecto",[161,41426,41427],{},"Sin impuesto",". Son separados porque en muchos lugares los servicios y los bienes se gravan de manera diferente. Se aplican en cada ubicación.",[146,41430,41431,41432,41434,41435,41437,41438,170],{},"Un servicio puede usar un tipo diferente: abre el servicio y configura el ",[161,41433,4836],{}," en su sección de ",[161,41436,2444],{},". Las membresías y los paquetes también tienen su propio ",[161,41439,4054],{},[150,41441,41443],{"id":41442},"change-or-remove-a-rate","Cambiar o eliminar un tipo",[146,41445,25131,41446,41448,41449,471,41451,41453],{},[161,41447,1858],{}," en un tipo y elige ",[161,41450,2108],{},[161,41452,2113],{},". Un cambio se aplica solo a ventas futuras; las ventas pasadas mantienen el impuesto que se les cobró.",[599,41455,41456],{},[146,41457,41458,41459,41461],{},"Eliminar un tipo no se puede deshacer. Los servicios que lo usaban volverán a tu valor por defecto, y un valor por defecto que lo señalaba se borrará. Revisa las membresías y los paquetes que lo usaban, y elige un nuevo ",[161,41460,4054],{}," para ellos.",[150,41463,2234],{"id":305},[146,41465,41466],{},"Inicia una venta con un servicio y un producto. El resumen muestra el impuesto de cada uno, con un tipo combinado dividido en sus partes. El recibo muestra lo mismo.",[150,41468,317],{"id":316},[179,41470,41472],{"id":41471},"no-tax-is-charged","No se cobra ningún impuesto",[146,41474,41475,41476,41478,41479,41481,41482,41484],{},"Verifica que los ",[161,41477,41417],{}," no estén configurados como ",[161,41480,41427],{},", y que el ",[161,41483,4836],{}," propio del servicio no lo esté anulando.",[179,41486,41488],{"id":41487},"can-each-location-have-its-own-rate","¿Cada ubicación puede tener su propio tipo?",[146,41490,41491,41492,170],{},"Todavía no. Los tipos de impuestos y los valores por defecto se aplican a todo el negocio. Si un servicio se grava de manera diferente, configura su propio ",[161,41493,4836],{},[179,41495,41497],{"id":41496},"where-do-i-see-the-tax-i-collected","¿Dónde veo el impuesto que recaudé?",[146,41499,41500,41503,41504,170],{},[161,41501,41502],{},"Informes → Resumen de impuestos"," muestra el impuesto por tipo para cualquier periodo. Consulta ",[166,41505,41506],{"href":27511},"Cómo se aplican los impuestos en el proceso de pago",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41508},[41509,41510,41516,41517,41518,41519],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41359,"depth":23,"text":41360,"children":41511},[41512,41513,41514,41515],{"id":8582,"depth":33,"text":8583},{"id":11719,"depth":33,"text":11720},{"id":41381,"depth":33,"text":41382},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":41411,"depth":23,"text":41412},{"id":41442,"depth":23,"text":41443},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41520},[41521,41522,41523],{"id":41471,"depth":33,"text":41472},{"id":41487,"depth":33,"text":41488},{"id":41496,"depth":33,"text":41497},"Agrega los impuestos que cobras, ya sean individuales o combinados como GST + PST, elige el valor por defecto para servicios y productos, y asigna a un servicio su propio tipo.",[41526,41527,41528,41529,41530,41531],"configurar impuesto sobre ventas","tipos de impuestos","gst pst hst","tipo de impuesto compuesto","impuesto por defecto en servicios","configuración de iva",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftax-rates",[4349,7358],{"title":11176,"description":41524},"141d4a15ad5ed3cf09812bbd5f3ffab0d0823d73c63202cf4e6df268a2e0d310","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftax-rates","2NvLyuQhU6lSdfdUU7mASJK3PmPwhIfzq8QSJvekri4",{"id":41540,"title":41541,"audience":120,"body":41542,"category":125,"description":41734,"draft":386,"extension":387,"icon":33152,"keywords":41735,"locale":11,"meta":41741,"navigation":399,"order":41742,"path":41743,"related":41744,"seo":41745,"sourceHash":41746,"stem":41747,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":41748},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package.md","Comprar una membresía o paquete en línea",{"type":143,"value":41543,"toc":41716},[41544,41547,41551,41596,41600,41655,41661,41666,41670,41677,41679,41682,41684,41688,41695,41699,41702,41706,41709,41713],[146,41545,41546],{},"Una membresía es un plan que pagas regularmente, con visitas o crédito incluidos en cada periodo. Un paquete es un conjunto de sesiones que pagas una sola vez. Ambos se compran desde el sitio web del negocio, y tú mismo ingresas tu tarjeta.",[150,41548,41550],{"id":41549},"membership-or-package","¿Membresía o paquete?",[723,41552,41553,41563],{},[726,41554,41555],{},[729,41556,41557,41559,41561],{},[732,41558],{},[732,41560,1741],{},[732,41562,1738],{},[739,41564,41565,41575,41586],{},[729,41566,41567,41570,41573],{},[744,41568,41569],{},"Cómo pagas",[744,41571,41572],{},"Mensual, trimestral o anual, normalmente hasta que canceles",[744,41574,12445],{},[729,41576,41577,41580,41583],{},[744,41578,41579],{},"Qué obtienes",[744,41581,41582],{},"Visitas cada periodo, o crédito para gastar",[744,41584,41585],{},"Un número fijo de sesiones, a menudo por menos",[729,41587,41588,41590,41593],{},[744,41589,4421],{},[744,41591,41592],{},"Cuando cancelas. Algunos planes tienen un plazo mínimo, un número fijo de pagos o duran un periodo",[744,41594,41595],{},"Cuando se usan las sesiones o el plan expira",[150,41597,41599],{"id":41598},"join-a-membership","Únete a una membresía",[176,41601,41602,41606,41610,41614,41621,41623,41634,41638,41648,41650],{},[179,41603,41605],{"id":41604},"open-the-memberships-page","Abre la página de membresías",[146,41607,40207,41608,170],{},[161,41609,1497],{},[179,41611,41613],{"id":41612},"choose-a-plan","Elige un plan",[146,41615,41616,41617,41620],{},"Cada plan muestra su precio, con qué frecuencia se factura y qué incluye, como ",[161,41618,41619],{},"1 visita incluida por periodo",". Toca el que desees.",[179,41622,481],{"id":480},[146,41624,427,41625,22490,41627,491,41629,41631,41632,170],{},[161,41626,486],{},[161,41628,1960],{},[161,41630,494],{}," y, si lo deseas, ",[161,41633,497],{},[179,41635,41637],{"id":41636},"agree-to-the-charges","Acepta los cargos",[146,41639,41640,41641,41644,41645],{},"Marca la casilla que indica lo que aceptas, como ",[161,41642,41643],{},"Autorizo un cargo de $49.00 ahora y luego facturación mensual, hasta que cancele."," Si el plan tiene un número fijo de pagos o no se renueva solo, la casilla lo indica. Si el plan tiene reglas para sus sesiones, también dice ",[161,41646,41647],{},"He leído cómo funcionan las sesiones.",[179,41649,31630],{"id":31629},[146,41651,523,41652,41654],{},[161,41653,530],{}," e ingresa tu tarjeta en el formulario seguro. Tus renovaciones se cargarán a esta tarjeta.",[146,41656,41657,41658,41660],{},"Comprar un paquete funciona de la misma manera, desde ",[161,41659,1500],{},", con un solo pago.",[146,41662,41663,41664,170],{},"Después, puedes ver lo que queda, pausar o cancelar en tu cuenta con el negocio. Las sesiones se cuentan a medida que visitas. Consulta ",[166,41665,3766],{"href":3765},[150,41667,41669],{"id":41668},"claim-a-membership-given-to-you","Reclama una membresía que te regalaron",[146,41671,41672,41673,41676],{},"Si alguien te regala una membresía, recibes un enlace privado que muestra el plan, de quién es y su mensaje. Ingresa tu nombre y correo electrónico y reclámala. El plan se convierte en tuyo, no del que lo regaló, y verás ",[161,41674,41675],{},"es tuyo"," con el nombre del plan. Inicia sesión en la cuenta del negocio para empezar a usarlo.",[150,41678,6654],{"id":305},[146,41680,41681],{},"Recibirás una confirmación por correo electrónico, y el plan se mostrará en tu cuenta con lo que incluye y, para una membresía, el próximo cargo.",[150,41683,317],{"id":316},[179,41685,41687],{"id":41686},"when-am-i-charged-next","¿Cuándo se me cobrará la próxima vez?",[146,41689,41690,41691,41694],{},"Tu plan en ",[166,41692,41693],{"href":3765},"tu cuenta"," muestra la fecha y el monto. Un plan cancelado muestra cuándo termina tu acceso, sin cargos adicionales.",[179,41696,41698],{"id":41697},"can-i-cancel-any-time","¿Puedo cancelar en cualquier momento?",[146,41700,41701],{},"Sí, desde tu cuenta. Tu acceso dura hasta el final del periodo por el que has pagado. Un plan con un plazo mínimo o un cargo por salida anticipada lo indica antes de que lo compres.",[179,41703,41705],{"id":41704},"the-gift-link-says-already-claimed-or-gift-cancelled","El enlace de regalo dice \"Ya reclamado\" o \"Regalo cancelado\"",[146,41707,41708],{},"Un enlace de regalo funciona una sola vez. Contacta al negocio que lo envió.",[179,41710,41712],{"id":41711},"theres-nothing-on-the-packages-page","No hay nada en la página de Paquetes",[146,41714,41715],{},"El negocio no vende paquetes en línea en esta ubicación. Pregúntales sobre cómo comprar uno en persona.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41717},[41718,41719,41726,41727,41728],{"id":41549,"depth":23,"text":41550},{"id":41598,"depth":23,"text":41599,"children":41720},[41721,41722,41723,41724,41725],{"id":41604,"depth":33,"text":41605},{"id":41612,"depth":33,"text":41613},{"id":480,"depth":33,"text":481},{"id":41636,"depth":33,"text":41637},{"id":31629,"depth":33,"text":31630},{"id":41668,"depth":23,"text":41669},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41729},[41730,41731,41732,41733],{"id":41686,"depth":33,"text":41687},{"id":41697,"depth":33,"text":41698},{"id":41704,"depth":33,"text":41705},{"id":41711,"depth":33,"text":41712},"Únete a una membresía o compra un paquete de sesiones desde el sitio web del negocio, y reclama una membresía que alguien te regaló.",[41736,41737,41738,41739,41740],"comprar membresía de salón en línea","comprar un paquete de sesiones","plan de membresía spa","reclamar membresía regalada","compromiso de términos de membresía",{"translationReviewMethod":1382},100,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package",[3765,12055],{"title":41541,"description":41734},"3c9e7d50cee2b59c54b084f72a17c2cb774d754fbd321289776f29b2ad003e9e","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package","SN_5Z2iZRA7OetPBuHGZ7MIu-CSzBugkP3aWzao2jlA",{"id":41750,"title":16735,"audience":7,"body":41751,"category":24,"description":42146,"draft":386,"extension":387,"icon":42147,"keywords":42148,"locale":11,"meta":42156,"navigation":399,"order":41742,"path":42157,"related":42158,"seo":42159,"sourceHash":42160,"stem":42161,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":42162},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md",{"type":143,"value":41752,"toc":42119},[41753,41756,41760,41808,41811,41813,41843,41847,41918,41923,41927,41956,41960,41963,42031,42042,42044,42049,42054,42058,42061,42067,42069,42085,42087,42091,42099,42103,42108,42112],[146,41754,41755],{},"Los recordatorios reducen las inasistencias. Owneli tiene tres, cada uno enviado automáticamente antes de la cita, y cada uno con su propio horario. Nunca los envías manualmente.",[150,41757,41759],{"id":41758},"the-three-reminders","Los tres recordatorios",[723,41761,41762,41773],{},[726,41763,41764],{},[729,41765,41766,41768,41770],{},[732,41767,15978],{},[732,41769,10666],{},[732,41771,41772],{},"¿Activado al inicio?",[739,41774,41775,41786,41797],{},[729,41776,41777,41781,41784],{},[744,41778,41779],{},[161,41780,16771],{},[744,41782,41783],{},"48 horas antes",[744,41785,19228],{},[729,41787,41788,41792,41795],{},[744,41789,41790],{},[161,41791,16774],{},[744,41793,41794],{},"24 horas antes",[744,41796,15523],{},[729,41798,41799,41803,41806],{},[744,41800,41801],{},[161,41802,16777],{},[744,41804,41805],{},"Unas horas antes",[744,41807,19228],{},[146,41809,41810],{},"Cada uno es un correo electrónico, con un archivo adjunto para \"agregar al calendario\". También puedes enviarlo como mensaje de texto y como notificación de la app. Se omite un recordatorio que ya llegaría tarde cuando se realiza la reserva, por lo que una reserva para el mismo día no recibe un recordatorio de 48 horas.",[150,41812,153],{"id":152},[155,41814,41815,41820,41835],{},[158,41816,41817,41819],{},[161,41818,1424],{}," cualquiera que pueda gestionar automatizaciones.",[158,41821,12778,41822,41825,41826,41828,41829,41831,41832,41834],{},[161,41823,41824],{},"mensajes de texto"," necesitan ",[161,41827,3861],{}," activados en ",[161,41830,11119],{}," y dinero en tu ",[166,41833,32933],{"href":16687},". Si no tienes una línea propia de mensajes de texto, los recordatorios se envían por correo electrónico en lugar de por mensaje de texto.",[158,41836,22419,41837,41839,41840,41842],{},[161,41838,3867],{}," necesitan que las ",[161,41841,3867],{}," estén activadas en el mismo lugar.",[150,41844,41846],{"id":41845},"turn-on-and-time-a-reminder","Activar y programar un recordatorio",[176,41848,41849,41853,41860,41862,41867,41871,41877,41881,41887,41889,41898,41902,41911,41913],{},[179,41850,41852],{"id":41851},"open-the-reminder","Abrir el recordatorio",[146,41854,1941,41855,3852,41857,41859],{},[161,41856,11316],{},[161,41858,16766],{},", selecciona el que quieras cambiar.",[179,41861,38966],{"id":7483},[146,41863,41864,41865,2691],{},"Usa el interruptor ",[161,41866,25988],{},[179,41868,41870],{"id":41869},"open-its-settings","Abrir su configuración",[146,41872,225,41873,7154,41875,170],{},[161,41874,4021],{},[161,41876,16730],{},[179,41878,41880],{"id":41879},"set-the-timing","Establecer la hora",[146,41882,427,41883,41886],{},[161,41884,41885],{},"Horas de anticipación para enviarlo",", ingresa un número del 1 al 720 (30 días).",[179,41888,16717],{"id":16716},[146,41890,3392,41891,471,41894,41897],{},[161,41892,41893],{},"Enviar también por SMS",[161,41895,41896],{},"Enviar también como notificación de la app"," si los quieres. El correo electrónico siempre se envía.",[179,41899,41901],{"id":41900},"add-a-note-if-you-like","Agrega una nota si quieres",[146,41903,41904,41907,41908,170],{},[161,41905,41906],{},"Información importante"," agrega una breve nota de \"Es bueno saber\" al correo electrónico, como el estacionamiento o lo que hay que llevar. Para cambiar el resto del correo electrónico, selecciona ",[161,41909,41910],{},"Editar en Correos",[179,41912,2023],{"id":2022},[146,41914,225,41915,41917],{},[161,41916,3851],{},". Las reservas a partir de ahora usarán la nueva configuración.",[555,41919],{"alt":41920,"height":41921,"src":41922,"width":5153},"Configurar mensaje para el recordatorio de 24 horas: Horas de anticipación para enviarlo establecido en 24, interruptores de Enviar también por SMS y Enviar también como notificación de la app, un cuadro de Información importante y Guardar cambios.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",[150,41924,41926],{"id":41925},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Desactivar un recordatorio para una reserva",[176,41928,41929,41931,41933,41937,41943,41946],{},[179,41930,13634],{"id":13633},[146,41932,13637],{},[179,41934,41936],{"id":41935},"open-its-automations","Abrir sus automatizaciones",[146,41938,225,41939,41942],{},[161,41940,41941],{},"⋮ → Automatizaciones",". Esta lista es solo para esta cita.",[179,41944,41945],{"id":13652},"Cámbialo",[146,41947,41948,41949,2083,41952,41955],{},"Desactiva o activa un recordatorio, o cambia sus horas. Muestra ",[161,41950,41951],{},"Cambiado para esta cita",[161,41953,41954],{},"Restablecer al predeterminado"," lo devuelve a su estado original.",[150,41957,41959],{"id":41958},"who-gets-a-text","Quién recibe un mensaje de texto",[146,41961,41962],{},"Los clientes eligen lo que reciben por mensaje de texto, y Owneli lo respeta:",[723,41964,41965,41978],{},[726,41966,41967],{},[729,41968,41969,41972,41975],{},[732,41970,41971],{},"Elección del cliente",[732,41973,41974],{},"Mensajes de texto de recordatorio",[732,41976,41977],{},"Ofertas y campañas por mensaje de texto",[739,41979,41980,41990,42002,42013,42022],{},[729,41981,41982,41985,41987],{},[744,41983,41984],{},"Nada elegido aún",[744,41986,10666],{},[744,41988,41989],{},"No enviado",[729,41991,41992,41997,41999],{},[744,41993,41994,41996],{},[161,41995,2010],{}," desactivado",[744,41998,41989],{},[744,42000,42001],{},"Según su elección",[729,42003,42004,42009,42011],{},[744,42005,42006,42007],{},"Aceptó ",[161,42008,2016],{},[744,42010,10666],{},[744,42012,10666],{},[729,42014,42015,42018,42020],{},[744,42016,42017],{},"Respondió STOP a tu número de reservas",[744,42019,41989],{},[744,42021,41989],{},[729,42023,42024,42027,42029],{},[744,42025,42026],{},"Respondió STOP a tu número de ofertas",[744,42028,10666],{},[744,42030,41989],{},[146,42032,42033,42034,42036,42037,189,42039,42041],{},"Puedes establecer ambas opciones en el perfil del cliente, en ",[161,42035,2003],{},". Los clientes pueden cambiarlas en su cuenta, donde leen ",[161,42038,3861],{},[161,42040,3864],{},". Los recordatorios son sobre una reserva que el cliente hizo, por lo que no necesitan consentimiento de marketing. Desactivar los mensajes de texto de citas detiene los recordatorios y las actualizaciones de reservas por mensaje de texto. No cambia los correos electrónicos.",[150,42043,16980],{"id":16979},[146,42045,42046,42047,170],{},"Un recordatorio programado para la mitad de la noche espera hasta la mañana. Se retiene hasta que terminen tus horas de silencio, las 9 a.m. por defecto, pero nunca más allá de la cita misma. Las horas de silencio se configuran en ",[161,42048,16986],{},[2893,42050,42051],{},[146,42052,42053],{},"Mover una cita reprograma sus recordatorios a la nueva hora, incluso si elegiste no informar al cliente sobre el cambio.",[150,42055,42057],{"id":42056},"reply-to-confirm-or-cancel","Responder para confirmar o cancelar",[146,42059,42060],{},"Cuando las respuestas están activadas y el recordatorio va por mensaje de texto desde tu propia línea, termina con una línea como \"Responde 1 para confirmar, 2 para cancelar, STOP para darte de baja.\" Un cliente que responde con la frase de confirmación tiene la cita marcada como confirmada y recibe un breve agradecimiento. Uno que responde con la frase de cancelación la tiene cancelada según tus reglas de cancelación y recibe una respuesta que lo dice. Solo cuenta una respuesta que sea exactamente una frase; cualquier otra cosa llega a la bandeja de entrada para ti.",[146,42062,42063,42064,42066],{},"Actívalo en ",[161,42065,32867],{},", donde puedes cambiar las frases (hasta cinco para confirmar, una para cancelar) y el agradecimiento. La opción de cancelar solo se ofrece cuando una cancelación por texto se aceptaría: dentro de tu plazo límite en línea, o con la cancelación en línea desactivada, el recordatorio pide solo confirmar. Una respuesta a un recordatorio anterior para una hora que ha cambiado desde entonces no hace nada. Para una línea que ya estaba activa cuando llegaron las respuestas, empiezan desactivadas hasta que las actives.",[150,42068,306],{"id":305},[146,42070,42071,42072,1476,42075,2994,42078,42080,42081,42084],{},"La página de cada recordatorio muestra ",[161,42073,42074],{},"enviado en los últimos 30 días",[161,42076,42077],{},"Activador",[161,42079,17013],{}," muestra cuántos se enviaron, llegaron a los clientes o fallaron, por correo electrónico, mensaje de texto y notificación de la app. ",[161,42082,42083],{},"Clientes → Mensajes → Historial"," enumera cada correo electrónico y mensaje de texto automatizado, incluidos los recordatorios, con si cada uno fue enviado o falló.",[150,42086,317],{"id":316},[179,42088,42090],{"id":42089},"a-client-didnt-get-the-text","Un cliente no recibió el mensaje de texto",[146,42092,4495,42093,42095,42096,42098],{},[161,42094,3861],{}," esté activado, que tu saldo de mensajería no esté vacío, que ",[161,42097,41893],{}," esté activado para ese recordatorio, que el cliente tenga un número de celular y que no haya desactivado los mensajes de texto de citas o respondido STOP. El mensaje de texto se envía después de que se envíe el correo electrónico de recordatorio.",[179,42100,42102],{"id":42101},"i-want-a-reminder-a-week-before","Quiero un recordatorio una semana antes",[146,42104,42105,42106,170],{},"Configura uno de los tres recordatorios a 168 horas. Hay tres recordatorios: no puedes agregar un cuarto, pero puedes agregar tu propia automatización. Consulta ",[166,42107,16662],{"href":11622},[179,42109,42111],{"id":42110},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","La hora en el recordatorio parece incorrecta",[146,42113,42114,42115,170],{},"Los recordatorios muestran la hora en la zona horaria de la ubicación, con la zona nombrada. Consulta ",[166,42116,42118],{"href":42117},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Zonas horarias en el calendario",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42120},[42121,42122,42123,42132,42137,42138,42139,42140,42141],{"id":41758,"depth":23,"text":41759},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41845,"depth":23,"text":41846,"children":42124},[42125,42126,42127,42128,42129,42130,42131],{"id":41851,"depth":33,"text":41852},{"id":7483,"depth":33,"text":38966},{"id":41869,"depth":33,"text":41870},{"id":41879,"depth":33,"text":41880},{"id":16716,"depth":33,"text":16717},{"id":41900,"depth":33,"text":41901},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":41925,"depth":23,"text":41926,"children":42133},[42134,42135,42136],{"id":13633,"depth":33,"text":13634},{"id":41935,"depth":33,"text":41936},{"id":13652,"depth":33,"text":41945},{"id":41958,"depth":23,"text":41959},{"id":16979,"depth":23,"text":16980},{"id":42056,"depth":23,"text":42057},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42142},[42143,42144,42145],{"id":42089,"depth":33,"text":42090},{"id":42101,"depth":33,"text":42102},{"id":42110,"depth":33,"text":42111},"Activa los recordatorios de 48, 24 y 3 horas, cambia cuándo se envían, agrega una notificación por mensaje de texto o por la app, y desactiva uno para una sola reserva.","i-lucide-bell-ring",[42149,42150,42151,42152,42153,42154,42155],"correo electrónico de recordatorio de cita","mensaje de texto de recordatorio de cita","cambiar hora de recordatorio","desactivar recordatorios para una cita","reducir inasistencias con recordatorios","configuración de recordatorio por sms","cliente desactivó los mensajes de texto",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[11622,15437,42117],{"title":16735,"description":42146},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","i8NtMcFozs6Tp2lmWdOl-vqAGsu7sGzX6PerNYX_C9s",{"id":42164,"title":42165,"audience":7,"body":42166,"category":34,"description":42379,"draft":386,"extension":387,"icon":42380,"keywords":42381,"locale":11,"meta":42388,"navigation":399,"order":41742,"path":42389,"related":42390,"seo":42391,"sourceHash":42392,"stem":42393,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":42394},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Guarda la tarjeta de un cliente en el archivo con el enlace seguro",{"type":143,"value":42167,"toc":42361},[42168,42171,42173,42192,42196,42229,42235,42240,42242,42255,42259,42296,42300,42319,42323,42328,42330,42332,42338,42342,42347,42351,42354,42358],[146,42169,42170],{},"Guarda la tarjeta de un cliente en el archivo sin tener que manejar el número. Le envías un enlace seguro, el cliente escribe su propia tarjeta y esta va directamente al procesador de pagos. Luego puedes cobrarla al finalizar la compra o usarla para un cargo por inasistencia.",[150,42172,153],{"id":152},[155,42174,42175,42179,42185],{},[158,42176,42177,6083],{},[161,42178,1424],{},[158,42180,42181,42184],{},[161,42182,42183],{},"El cliente"," necesita una dirección de correo electrónico o un número de celular en su ficha.",[158,42186,42187,15458,42190,170],{},[161,42188,42189],{},"Los pagos con tarjeta",[166,42191,1453],{"href":1452},[150,42193,42195],{"id":42194},"send-the-card-link","Envía el enlace de la tarjeta",[176,42197,42198,42202,42209,42211,42217,42221],{},[179,42199,42201],{"id":42200},"open-the-clients-wallet","Abre el monedero del cliente",[146,42203,2171,42204,36618,42206,170],{},[161,42205,6866],{},[161,42207,42208],{},"Métodos de pago",[179,42210,40772],{"id":40771},[146,42212,225,42213,42216],{},[161,42214,42215],{},"Enviar enlace seguro de tarjeta",". Se envía al correo electrónico y al teléfono del cliente, los que estén registrados.",[179,42218,42220],{"id":42219},"the-client-adds-their-card","El cliente agrega su tarjeta",[146,42222,42223,42224,42226,42227,170],{},"Su página, ",[161,42225,21557],{},", explica que ellos mismos ingresan la tarjeta, el equipo nunca ve el número y no se cobra nada en ese momento. Seleccionan ",[161,42228,21569],{},[555,42230],{"alt":42231,"height":42232,"src":42233,"width":42234},"La sección Métodos de pago del Monedero de un cliente: una nota de que los clientes agregan sus propias tarjetas a través de un enlace privado y el botón Enviar enlace seguro de tarjeta.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[3427,42236,42237],{},[146,42238,42239],{},"Nunca escribas un número de tarjeta en ningún lugar de Owneli: ni en una nota, un formulario o un mensaje. El enlace seguro existe para que los números de tarjeta solo lleguen al procesador de pagos.",[150,42241,306],{"id":305},[146,42243,42244,42245,42247,42248,42250,42251,42254],{},"La tarjeta aparece en ",[161,42246,42208],{}," con su marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, marcada como ",[161,42249,19477],{},". Al finalizar la compra, se muestra primero, como ",[161,42252,42253],{},"Registrada ··"," y los últimos cuatro dígitos.",[150,42256,42258],{"id":42257},"how-long-the-link-lasts","Cuánto dura el enlace",[723,42260,42261,42269],{},[726,42262,42263],{},[729,42264,42265,42267],{},[732,42266,39053],{},[732,42268,24192],{},[739,42270,42271,42278,42288],{},[729,42272,42273,42275],{},[744,42274,11973],{},[744,42276,42277],{},"El enlace deja de funcionar después de una semana.",[729,42279,42280,42283],{},[744,42281,42282],{},"Un enlace activo",[744,42284,42285,42286,170],{},"Enviar un nuevo enlace cancela el anterior. El botón entonces dice ",[161,42287,262],{},[729,42289,42290,42293],{},[744,42291,42292],{},"No se cobra nada",[744,42294,42295],{},"Guardar una tarjeta no implica ningún cargo.",[150,42297,42299],{"id":42298},"using-the-saved-card","Usar la tarjeta guardada",[155,42301,42302,42307,42313],{},[158,42303,42304,42305,170],{},"Al finalizar la compra, selecciona la tarjeta primero en la lista de métodos. Consulta ",[166,42306,1392],{"href":4349},[158,42308,42309,42310,170],{},"Si tu política de pagos exige una tarjeta para reservar, esta tarjeta cuenta, y es la tarjeta a la que se cobra un ",[166,42311,42312],{"href":5033},"cargo por cancelación o inasistencia",[158,42314,42315,42316,42318],{},"Cuando un cliente paga un ",[166,42317,38775],{"href":1760},", su tarjeta también se guarda en su ficha.",[150,42320,42322],{"id":42321},"remove-a-card","Eliminar una tarjeta",[146,42324,427,42325,42327],{},[161,42326,6866],{},", elimina la tarjeta y confirma. Se elimina del procesador de pagos y no se puede volver a cobrar. Solo los administradores pueden eliminar una tarjeta. Los clientes pueden eliminar sus propias tarjetas de su cuenta.",[150,42329,317],{"id":316},[179,42331,10813],{"id":10812},[146,42333,42334,42335,42337],{},"Tiene más de 7 días o has enviado uno más reciente desde entonces. Selecciona ",[161,42336,262],{}," y pídeles que usen el mensaje más reciente.",[179,42339,42341],{"id":42340},"the-link-wasnt-sent","El enlace no se envió",[146,42343,42344,42345,41285],{},"El cliente necesita una dirección de correo electrónico o un número de celular en su ficha. Agrega uno y luego selecciona ",[161,42346,42215],{},[179,42348,42350],{"id":42349},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","El banco pide al cliente que confirme un cargo",[146,42352,42353],{},"Algunos bancos quieren que el cliente apruebe un cargo a una tarjeta guardada. Owneli ofrece enviar un enlace de pago en su lugar, para que lo aprueben en su teléfono.",[179,42355,42357],{"id":42356},"i-cant-remove-a-card","No puedo eliminar una tarjeta",[146,42359,42360],{},"Eliminar una tarjeta es para administradores. Pide a un administrador o al cliente que la elimine en su cuenta.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42362},[42363,42364,42369,42370,42371,42372,42373],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42194,"depth":23,"text":42195,"children":42365},[42366,42367,42368],{"id":42200,"depth":33,"text":42201},{"id":40771,"depth":33,"text":40772},{"id":42219,"depth":33,"text":42220},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":42257,"depth":23,"text":42258},{"id":42298,"depth":23,"text":42299},{"id":42321,"depth":23,"text":42322},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42374},[42375,42376,42377,42378],{"id":10812,"depth":33,"text":10813},{"id":42340,"depth":33,"text":42341},{"id":42349,"depth":33,"text":42350},{"id":42356,"depth":33,"text":42357},"Envía al cliente un enlace seguro para que agregue su propia tarjeta y luego cárgala como Tarjeta registrada al finalizar la compra. El personal nunca ve ni escribe los números de tarjeta.","i-lucide-lock-keyhole",[42382,42383,42384,42385,42386,42387],"guardar tarjeta de cliente en archivo","enlace seguro de captura de tarjeta","cargar tarjeta en archivo pos","tarjeta de cliente por teléfono","eliminar tarjeta guardada","enlace de tarjeta vencido",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[4349,1760,5033],{"title":42165,"description":42379},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Jr19QvFrxb0YItciBVZx31h4uhpY_MlpUyUAVtEVX70",{"id":42396,"title":42397,"audience":120,"body":42398,"category":135,"description":42557,"draft":386,"extension":387,"icon":12871,"keywords":42558,"locale":11,"meta":42564,"navigation":399,"order":41742,"path":42565,"related":42566,"seo":42567,"sourceHash":42568,"stem":42569,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":42570},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security.md","Cómo se mantienen seguros los datos de tu tarjeta",{"type":143,"value":42399,"toc":42541},[42400,42403,42407,42449,42452,42456,42459,42464,42468,42507,42509,42518,42520,42524,42527,42531,42534,42538],[146,42401,42402],{},"Siempre ingresas tu propia tarjeta, en un formulario seguro del procesador de pagos. El personal no tiene ninguna pantalla donde pueda escribir o leer tu número de tarjeta. El negocio solo ve el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento.",[150,42404,42406],{"id":42405},"where-you-enter-a-card","Dónde ingresas una tarjeta",[723,42408,42409,42417],{},[726,42410,42411],{},[729,42412,42413,42415],{},[732,42414,11088],{},[732,42416,21599],{},[739,42418,42419,42427,42439],{},[729,42420,42421,42424],{},[744,42422,42423],{},"El paso de pago de la reserva en línea",[744,42425,42426],{},"Se necesita un depósito o una tarjeta registrada para confirmar",[729,42428,42429,42436],{},[744,42430,8266,42431,471,42433],{},[166,42432,38775],{"href":11961},[166,42434,42435],{"href":641},"enlace de solicitud de tarjeta",[744,42437,42438],{},"El negocio te envía uno a tu teléfono o correo electrónico",[729,42440,42441,42446],{},[744,42442,42443,42445],{},[161,42444,3773],{}," en tu cuenta",[744,42447,42448],{},"Agregas o cambias una tarjeta guardada tú mismo",[146,42450,42451],{},"Tu número va directamente al procesador de pagos, Stripe. No hay forma de que el negocio lo tome por teléfono.",[150,42453,42455],{"id":42454},"what-a-saved-card-can-be-charged-for","Para qué se puede cobrar una tarjeta guardada",[146,42457,42458],{},"Solo lo que el negocio te dijo: un depósito, una renovación de membresía a la que te suscribiste, o un cargo por cancelación tardía o inasistencia según la política mostrada cuando reservaste. Si se cobra un cargo, recibes un correo electrónico indicando cuánto, a qué tarjeta y cuándo.",[599,42460,42461],{},[146,42462,42463],{},"Esos términos se muestran antes de confirmar una reserva. Ese es el momento de leerlos y hacer preguntas.",[150,42465,42467],{"id":42466},"manage-your-saved-cards","Administra tus tarjetas guardadas",[176,42469,42470,42474,42483,42487,42492,42496,42501,42504],{},[179,42471,42473],{"id":42472},"open-your-wallet","Abre tu Cartera",[146,42475,28500,42476,28503,42478,42480,42481,170],{},[161,42477,3773],{},[161,42479,2684],{}," en un teléfono). Tus tarjetas están en ",[161,42482,19846],{},[179,42484,42486],{"id":42485},"add-a-card","Agrega una tarjeta",[146,42488,13271,42489,42491],{},[161,42490,28568],{}," e ingrésala en el formulario seguro.",[179,42493,42495],{"id":42494},"choose-the-default","Elige la predeterminada",[146,42497,13271,42498,42500],{},[161,42499,28571],{}," en la tarjeta a la que se deben cargar tus membresías.",[179,42502,42503],{"id":42321},"Elimina una tarjeta",[146,42505,42506],{},"Pulsa el botón de eliminar en una tarjeta y confirma. También se elimina en el procesador de pagos, por lo que no se puede volver a cobrar. Una membresía cargada a ella necesita una nueva tarjeta.",[150,42508,6654],{"id":305},[146,42510,42511,42512,42514,42515,42517],{},"La tarjeta se muestra en ",[161,42513,19846],{}," con sus últimos cuatro dígitos y vencimiento, y ",[161,42516,19477],{}," junto a la predeterminada.",[150,42519,317],{"id":316},[179,42521,42523],{"id":42522},"can-i-give-my-card-number-over-the-phone","¿Puedo dar mi número de tarjeta por teléfono?",[146,42525,42526],{},"No. El equipo no tiene dónde escribirlo. En su lugar, te enviarán un enlace seguro, que es la forma más segura.",[179,42528,42530],{"id":42529},"card-payments-arent-set-up-for-this-salon-yet","\"Los pagos con tarjeta aún no están configurados para este salón\"",[146,42532,42533],{},"El negocio aún no puede aceptar tarjetas en línea. Pregúntales cómo pagar.",[179,42535,42537],{"id":42536},"is-my-card-stored-by-the-business","¿Mi tarjeta es almacenada por el negocio?",[146,42539,42540],{},"No. Es almacenada por el procesador de pagos. El negocio solo ve el tipo, los últimos cuatro dígitos y el vencimiento.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42542},[42543,42544,42545,42551,42552],{"id":42405,"depth":23,"text":42406},{"id":42454,"depth":23,"text":42455},{"id":42466,"depth":23,"text":42467,"children":42546},[42547,42548,42549,42550],{"id":42472,"depth":33,"text":42473},{"id":42485,"depth":33,"text":42486},{"id":42494,"depth":33,"text":42495},{"id":42321,"depth":33,"text":42503},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42553},[42554,42555,42556],{"id":42522,"depth":33,"text":42523},{"id":42529,"depth":33,"text":42530},{"id":42536,"depth":33,"text":42537},"Por qué el personal nunca puede ver ni escribir tu número de tarjeta, para qué se puede cobrar una tarjeta guardada y cómo agregar, cambiar o eliminar tus tarjetas.",[42559,42560,42561,42562,42563],"es seguro guardar mi tarjeta","tarjeta registrada salón","quién puede ver mi número de tarjeta","eliminar mi tarjeta guardada","para qué se puede cobrar mi tarjeta guardada",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security",[3779,641],{"title":42397,"description":42557},"9021f730084a4a9d4ad40aa67ee2efc49d76d82516ecfb35438c90c524cba0e5","help\u002Fes\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security","6jTSa5qShDsp-G2CpGn1eOnvTTiCAeCObr5lKd2pXus",{"id":42572,"title":32111,"audience":7,"body":42573,"category":54,"description":42848,"draft":386,"extension":387,"icon":42849,"keywords":42850,"locale":11,"meta":42857,"navigation":399,"order":41742,"path":42858,"related":42859,"seo":42860,"sourceHash":42861,"stem":42862,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":42863},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals.md",{"type":143,"value":42574,"toc":42830},[42575,42584,42638,42640,42647,42651,42755,42760,42764,42778,42783,42787,42805,42807,42814,42816,42820,42823,42827],[146,42576,42577,42578,42580,42581,42583],{},"Las ofertas se encuentran en ",[161,42579,32103],{},", en una página llamada ",[161,42582,31950],{},". Vienen en tres tipos, y cada uno aplica un porcentaje o una cantidad de descuento a los artículos que elijas.",[723,42585,42586,42597],{},[726,42587,42588],{},[729,42589,42590,42592,42595],{},[732,42591,5311],{},[732,42593,42594],{},"Cómo se aplica",[732,42596,918],{},[739,42598,42599,42612,42625],{},[729,42600,42601,42606,42609],{},[744,42602,42603],{},[161,42604,42605],{},"Promoción",[744,42607,42608],{},"El cliente ingresa un código al reservar en línea, o tú lo ingresas al cobrar un pago",[744,42610,42611],{},"\"BIENVENIDO10\", códigos de socios, campañas de recuperación de clientes",[729,42613,42614,42619,42622],{},[744,42615,42616],{},[161,42617,42618],{},"Venta flash",[744,42620,42621],{},"Por sí misma en línea, y al cobrar un pago cuando la venta califica",[744,42623,42624],{},"\"20% de descuento en productos este fin de semana\"",[729,42626,42627,42632,42635],{},[744,42628,42629],{},[161,42630,42631],{},"Oferta de último minuto",[744,42633,42634],{},"Por sí misma, para reservas hechas cerca de la cita",[744,42636,42637],{},"Llenar los espacios disponibles de hoy",[150,42639,153],{"id":152},[155,42641,42642],{},[158,42643,42644,42646],{},[161,42645,1424],{}," ver ofertas requiere acceso a la configuración de ingresos. Crearlas y modificarlas requiere permiso para gestionarlas.",[150,42648,42650],{"id":42649},"create-a-deal","Crear una oferta",[176,42652,42653,42655,42661,42663,42679,42683,42700,42704,42724,42728,42746,42749],{},[179,42654,277],{"id":276},[146,42656,1941,42657,1472,42659,170],{},[161,42658,32103],{},[161,42660,890],{},[179,42662,21864],{"id":40477},[146,42664,427,42665,1208,42668,491,42670,3334,42672,1577,42674,42676,42677,170],{},[161,42666,42667],{},"¿Qué tipo de oferta?",[161,42669,42605],{},[161,42671,42618],{},[161,42673,42631],{},[161,42675,445],{},". Cada paso posterior tiene su propio botón ",[161,42678,445],{},[179,42680,42682],{"id":42681},"name-it-and-set-the-value","Nómbrala y establece el valor",[146,42684,3345,42685,4025,42687,42689,42690,42693,42694,42696,42697,170],{},[161,42686,1960],{},[161,42688,4028],{}," que los clientes verán. Establece el ",[161,42691,42692],{},"Valor del descuento"," como un porcentaje o una cantidad. Para una promoción, ingresa el ",[161,42695,31978],{},"; déjalo en blanco y la oferta se aplicará por sí misma. Para una oferta de último minuto, establece ",[161,42698,42699],{},"Aplicar dentro de (horas antes de la cita)",[179,42701,42703],{"id":42702},"choose-what-it-applies-to","Elige a qué se aplica",[146,42705,427,42706,42709,42710,491,42712,189,42714,42716,42717,42720,42721,42723],{},[161,42707,42708],{},"Aplicar oferta a",", elige todos, algunos o ninguno de tus ",[161,42711,1152],{},[161,42713,1494],{},[161,42715,1497],{},". Las tarjetas de regalo solo se incluyen si marcas ",[161,42718,42719],{},"Tarjetas de regalo compradas en persona",". También puedes limitarla a ciertos ",[161,42722,4658],{}," y ubicaciones.",[179,42725,42727],{"id":42726},"set-the-dates-and-limits","Establece las fechas y límites",[146,42729,42730,42731,189,42734,42736,42737,491,42740,471,42743,170],{},"Establece cuándo ",[161,42732,42733],{},"Comienza",[161,42735,12464],{},". Si lo deseas, marca ",[161,42738,42739],{},"Limitar a un uso por cliente",[161,42741,42742],{},"Limitar el número total de usos",[161,42744,42745],{},"Establecer monto mínimo de compra",[179,42747,42748],{"id":4694},"Créala",[146,42750,225,42751,42754],{},[161,42752,42753],{},"Crear oferta",". Estará activa de inmediato a menos que su fecha de inicio sea posterior.",[555,42756],{"alt":42757,"height":42758,"src":42759,"width":1635},"Paso 1 de 4 de una nueva oferta, ¿Qué tipo de oferta?, con Promoción seleccionada, Venta flash y Oferta de último minuto debajo, cada una con una descripción de una línea, y Continuar en la parte superior derecha.",520,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals\u002Fkinds.webp",[150,42761,42763],{"id":42762},"how-deals-behave-at-checkout","Cómo se comportan las ofertas al cobrar un pago",[155,42765,42766,42769,42772,42775],{},[158,42767,42768],{},"Un código se verifica cuando se ingresa. Si no se puede usar, el mensaje indica el motivo: vencido, agotado, por debajo del gasto mínimo o nada en el carrito que cubra.",[158,42770,42771],{},"Las ofertas sin código se aplican por sí mismas cuando la venta califica, y se omiten silenciosamente cuando no lo hace. No afectan a los combos, que conservan su propio precio, ni a los artículos que ya tienen su propio descuento, como un precio de miembro o la oferta de su reserva en línea.",[158,42773,42774],{},"En caja, las ofertas se suman: se aplica cada oferta automática para la que la venta cumple los requisitos, y se agrega un código encima.",[158,42776,42777],{},"En una reserva en línea, cada servicio recibe la oferta que más ahorra al cliente, y una oferta de descuento fijo, como $20 de descuento, se usa una vez por visita, no en cada servicio.",[599,42779,42780],{},[146,42781,42782],{},"Una ventaja de membresía o un descuento de paquete se puede configurar para que no se combine con códigos. Si se rechaza un código para un miembro, o un precio parece descontado dos veces, verifica la configuración de la ventaja en el plan.",[150,42784,42786],{"id":42785},"pause-or-copy-a-deal","Pausar o copiar una oferta",[146,42788,42789,42790,42793,42794,2994,42796,42798,42799,42801,42802,42804],{},"Abre la oferta desde la lista. Selecciona ",[161,42791,42792],{},"Desactivar"," para detenerla de inmediato y conservar su historial; se mueve a la pestaña ",[161,42795,4934],{},[161,42797,11822],{}," la vuelve a encender. Selecciona ",[161,42800,3180],{}," para iniciar tu próxima oferta con la misma configuración, o ",[161,42803,2108],{}," para cambiarla.",[150,42806,6654],{"id":305},[146,42808,42809,42810,42813],{},"Abre la oferta para ver sus ventas, cuántas veces se usó, por cuántos clientes y el descuento total otorgado. ",[161,42811,42812],{},"Informes → Resumen de descuentos"," cubre todos los descuentos durante un periodo.",[150,42815,317],{"id":316},[179,42817,42819],{"id":42818},"a-flash-sale-didnt-apply","Una venta flash no se aplicó",[146,42821,42822],{},"Verifica que esté activa y dentro de sus fechas, que el artículo esté incluido, que la venta cumpla con el gasto mínimo y que no se hayan alcanzado los límites de uso.",[179,42824,42826],{"id":42825},"a-client-says-their-code-doesnt-work-online","Un cliente dice que su código no funciona en línea",[146,42828,42829],{},"Verifica que el código esté escrito igual, que la oferta cubra lo que están reservando y que no esté limitada a miembros del equipo o a una ubicación que no eligieron.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42831},[42832,42833,42841,42842,42843,42844],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42649,"depth":23,"text":42650,"children":42834},[42835,42836,42837,42838,42839,42840],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":40477,"depth":33,"text":21864},{"id":42681,"depth":33,"text":42682},{"id":42702,"depth":33,"text":42703},{"id":42726,"depth":33,"text":42727},{"id":4694,"depth":33,"text":42748},{"id":42762,"depth":23,"text":42763},{"id":42785,"depth":23,"text":42786},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42845},[42846,42847],{"id":42818,"depth":33,"text":42819},{"id":42825,"depth":33,"text":42826},"Crea códigos promocionales, ventas flash y ofertas de último minuto, elige a qué se aplican y quién puede usarlos, y ve cuánto costó cada uno.","i-lucide-ticket-percent",[42851,42852,42853,42854,42855,42856],"crear código de descuento","aplicación automática de venta flash","oferta de último minuto","configuración de promoción","descuento no aplicado en el pago","limitar usos de descuento",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals",[4349,6095,7358],{"title":32111,"description":42848},"d6d8407f6743ed64c040cfb82ba6db44481e219ae604cffeb2e1eede6a1fe422","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","mFgt7_pQIT_aEs3i-4POMuuW1B2-ijg8eJf8QkuMLDw",{"id":42865,"title":42866,"audience":7,"body":42867,"category":94,"description":43068,"draft":386,"extension":387,"icon":40731,"keywords":43069,"locale":11,"meta":43076,"navigation":399,"order":41742,"path":43077,"related":43078,"seo":43079,"sourceHash":43080,"stem":43081,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":43082},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment.md","Configurar salas y equipo",{"type":143,"value":42868,"toc":43048},[42869,42874,42878,42880,42896,42900,42951,42955,42969,42974,42978,42989,42993,43002,43006,43015,43017,43020,43022,43026,43032,43036,43041,43045],[146,42870,42871,42872,170],{},"Agrega tus salas y equipo, vincúlalos a los servicios que los necesitan, y Owneli reservará uno para cada reserva. Nunca reserva dos citas en la misma sala o en la misma máquina a la vez. Se encuentran en ",[161,42873,40456],{},[555,42875],{"alt":42876,"height":9924,"src":42877,"width":5155},"Salas y equipo en el área de Reservas de Configuración: el panel lateral, Nuevo recurso, búsqueda y filtros por clase y tipo, y tarjetas de sala para cada ubicación, como Sala de tratamiento en Main con 2 unidades, Sala de tratamiento 1 y Sala de tratamiento 2.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment\u002Fresources.webp",[150,42879,153],{"id":152},[155,42881,42882,42887],{},[158,42883,42884,42886],{},[161,42885,1424],{}," cualquier persona con permiso para gestionar citas.",[158,42888,42889,42892,42893,42895],{},[161,42890,42891],{},"Piensa en tipos."," Asigna a las salas y máquinas que pueden sustituirse entre sí el mismo ",[161,42894,5311],{},", como Láser o Sala de Tratamiento Facial. Un servicio solicita un tipo, y se utiliza cualquiera que esté libre en esa ubicación.",[150,42897,42899],{"id":42898},"add-a-room-or-machine","Agregar una sala o máquina",[176,42901,42902,42904,42910,42913,42923,42925,42933,42937,42945,42947],{},[179,42903,277],{"id":276},[146,42905,1941,42906,1472,42908,170],{},[161,42907,40456],{},[161,42909,40474],{},[179,42911,42912],{"id":40477},"Elige la clase",[146,42914,427,42915,1208,42917,42919,42920,42922],{},[161,42916,3487],{},[161,42918,9894],{}," (una sala de tratamiento o cabina) o ",[161,42921,2424],{}," (un láser, una unidad de microcorriente).",[179,42924,40489],{"id":40488},[146,42926,11723,42927,42929,42930,42932],{},[161,42928,1960],{}," que usa tu equipo, como Sala 2, y un ",[161,42931,5311],{},", como Sala de Tratamiento Facial.",[179,42934,42936],{"id":42935},"say-how-many-and-where","Indica cuántos y dónde",[146,42938,8613,42939,42941,42942,42944],{},[161,42940,24714],{}," si tienes varios idénticos, como 2 láseres. Elige la ",[161,42943,824],{}," donde se encuentra; solo se ofrecerá al reservar allí.",[179,42946,4695],{"id":4694},[146,42948,225,42949,170],{},[161,42950,40522],{},[150,42952,42954],{"id":42953},"link-it-to-a-service","Vincularlo a un servicio",[146,42956,42957,42958,13033,42960,42963,42964,42966,42967,170],{},"Abre el servicio, ve a su sección ",[161,42959,4753],{},[161,42961,42962],{},"Recursos requeridos",", marca el tipo que necesita, o ",[161,42965,40550],{},". A partir de entonces, cada reserva de ese servicio tomará uno libre en la ubicación de la reserva, y el servicio no se ofrecerá donde no haya ninguno. Consulta ",[166,42968,4548],{"href":7358},[2893,42970,42971],{},[146,42972,42973],{},"Si dos servicios comparten una máquina y no pueden ejecutarse a la vez, vincula ambos al tipo de esa máquina. El calendario los mantendrá separados por ti.",[150,42975,42977],{"id":42976},"take-one-out-of-service","Retirar uno de servicio",[146,42979,40649,42980,42982,42983,42986,42987,170],{},[161,42981,40652],{}," una fecha, con un ",[161,42984,42985],{},"Motivo (solo para el equipo)",". Nada que lo necesite podrá reservarse antes de ese día, y la capacidad disminuirá en uno. Para evitar que los nuevos servicios lo seleccionen, ponlo en ",[161,42988,7504],{},[150,42990,42992],{"id":42991},"read-the-list","Leer la lista",[146,42994,42995,42996,471,42999,43001],{},"Cada fila muestra sus unidades, cuántos servicios lo necesitan y cualquier elemento fuera de servicio. Filtra por ",[161,42997,42998],{},"Salas",[161,43000,2424],{}," y por tipo. Verifica cuántos servicios necesitan un recurso antes de archivarlo.",[150,43003,43005],{"id":43004},"archive-a-resource","Archivar un recurso",[146,43007,43008,43009,43011,43012,43014],{},"Ábrelo y elige ",[161,43010,3499],{},". Los servicios que lo necesitan mantienen el vínculo, pero los nuevos servicios no pueden seleccionarlo. ",[161,43013,4945],{}," lista los recursos archivados.",[150,43016,2234],{"id":305},[146,43018,43019],{},"Reserva el servicio vinculado en el calendario. La sala o máquina se reserva con él, e intentar reservar el mismo a la misma hora será rechazado u ofrecerá otro libre.",[150,43021,317],{"id":316},[179,43023,43025],{"id":43024},"a-service-disappeared-from-online-booking-at-one-location","Un servicio desapareció de la reserva en línea en una ubicación",[146,43027,43028,43029,43031],{},"Necesita un tipo de recurso que esa ubicación no tiene, o todos están fuera de servicio. Agrega uno allí o cambia los ",[161,43030,42962],{}," del servicio.",[179,43033,43035],{"id":43034},"still-have-upcoming-bookings","\"Todavía tienes citas próximas\"",[146,43037,40688,43038,43040],{},[161,43039,24714],{}," mientras algunas unidades están reservadas. Mueve o cancela esas citas primero.",[179,43042,43044],{"id":43043},"can-one-visit-use-several-resources","¿Puede una visita usar varios recursos?",[146,43046,43047],{},"Sí. Una visita con varios servicios reserva lo que cada uno necesita, como una sala para el tratamiento facial y el láser para el paso del láser.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43049},[43050,43051,43058,43059,43060,43061,43062,43063],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42898,"depth":23,"text":42899,"children":43052},[43053,43054,43055,43056,43057],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":40477,"depth":33,"text":42912},{"id":40488,"depth":33,"text":40489},{"id":42935,"depth":33,"text":42936},{"id":4694,"depth":33,"text":4695},{"id":42953,"depth":23,"text":42954},{"id":42976,"depth":23,"text":42977},{"id":42991,"depth":23,"text":42992},{"id":43004,"depth":23,"text":43005},{"id":305,"depth":23,"text":2234},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43064},[43065,43066,43067],{"id":43024,"depth":33,"text":43025},{"id":43034,"depth":33,"text":43035},{"id":43043,"depth":33,"text":43044},"Agrega salas y máquinas en cada ubicación, vincúlalas a los servicios que las necesitan y retira una de servicio para reparaciones.",[43070,43071,43072,43073,43074,43075],"configuración de salas de tratamiento","reserva de equipo","calendario de recursos","evitar doble reserva de máquina","asignar sala a servicio","programación de láser",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment",[7358,1385],{"title":42866,"description":43068},"91f41edfa6a8f410690ed7202579539105e5cfbc6eda477935cb9ab6876fc745","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","ZX6SlVh4JbxTxUGdzC8RIEXr6o2TKnsduYB-L7-Z7zo",{"id":43084,"title":43085,"audience":7,"body":43086,"category":24,"description":43261,"draft":386,"extension":387,"icon":42147,"keywords":43262,"locale":11,"meta":43268,"navigation":399,"order":43269,"path":43270,"related":43271,"seo":43272,"sourceHash":43273,"stem":43274,"translationReviewed":399,"updatedAt":2941,"__hash__":43275},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings.md","Mantén las reservas en línea del mismo día en el radar del equipo",{"type":143,"value":43087,"toc":43250},[43088,43091,43095,43100,43109,43113,43122,43125,43128,43132,43177,43197,43200,43204,43207,43210,43221,43224,43226,43230,43233,43237,43243,43247],[146,43089,43090],{},"Un cliente puede reservar mientras la recepción está ayudando a otra persona. Dale al equipo suficiente aviso y una forma clara de verificar las nuevas citas antes de que llegue el cliente.",[150,43092,43094],{"id":43093},"how-much-notice-should-we-allow","¿Cuánto aviso debemos permitir?",[146,43096,15130,43097,43099],{},[161,43098,26443],{}," que deje tiempo para preparar la sala y avisar al profesional. Controla qué tan cerca de una hora de inicio puede reservar un cliente en línea. Una pequeña apertura en el calendario no necesita convertirse en una reserva inmediata.",[146,43101,43102,43103,43105,43106,43108],{},"Encuéntralo en ",[161,43104,29446],{}," en la configuración de tu reserva en línea. Sigue ",[166,43107,4971],{"href":4970}," para ver la ruta completa y la configuración de ubicación. Verifica cada ubicación que acepta reservas en línea.",[150,43110,43112],{"id":43111},"where-should-the-front-desk-look","¿Dónde debe buscar la recepción?",[146,43114,43115,43116,43118,43119,170],{},"Mantén el ",[161,43117,2363],{}," en la fecha y ubicación correctas, con los profesionales relevantes visibles. Un filtro o una vista de un solo profesional puede ocultar una cita en otro lugar del negocio. Consulta ",[166,43120,43121],{"href":8225},"Navegar por el calendario",[146,43123,43124],{},"El calendario se actualiza cuando llegan cambios de citas a través de su conexión en vivo. Si sospechas que está desactualizado, actualiza y verifica la reserva. Una notificación es un aviso para verificar, no un sustituto del registro de la cita.",[146,43126,43127],{},"Abre la cita para verificar el cliente, el servicio, la hora y el profesional asignado. Haz que una persona en cada turno sea responsable de pasar las nuevas llegadas al miembro del equipo correcto.",[150,43129,43131],{"id":43130},"who-receives-a-new-online-booking-notice","¿Quién recibe un aviso de nueva reserva en línea?",[723,43133,43134,43143],{},[726,43135,43136],{},[729,43137,43138,43141],{},[732,43139,43140],{},"Superficie",[732,43142,6531],{},[739,43144,43145,43152,43160,43169],{},[729,43146,43147,43149],{},[744,43148,2363],{},[744,43150,43151],{},"Las reservas aparecen dentro de la vista de fecha, ubicación y equipo a la que puedes acceder.",[729,43153,43154,43157],{},[744,43155,43156],{},"Campana de notificaciones",[744,43158,43159],{},"Las reservas recientes aparecen según tu rol y acceso. El personal regular ve las reservas que se les asignan.",[729,43161,43162,43166],{},[744,43163,43164],{},[161,43165,312],{},[744,43167,43168],{},"Las reservas pendientes de confirmación pueden aparecer en la cola de confirmación. Esta no es una lista de cada reserva confirmada.",[729,43170,43171,43174],{},[744,43172,43173],{},"Correo electrónico opcional",[744,43175,43176],{},"El miembro del equipo reservado, propietarios y administradores, o las direcciones que indiques, como el correo de recepción, según lo que elija el negocio.",[146,43178,43179,43180,13033,43182,4675,43184,491,43186,471,43188,43190,43191,43193,43194,170],{},"Para elegir quién recibe correos electrónicos, un administrador abre ",[161,43181,11119],{},[161,43183,29864],{},[161,43185,29819],{},[161,43187,29896],{},[161,43189,29912],{},", y luego selecciona ",[161,43192,29920],{},". Solo la primera opción está activada al principio. El correo compartido de recepción va en las direcciones específicas. Consulta ",[166,43195,29859],{"href":43196},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#get-emails-about-online-bookings",[146,43198,43199],{},"No confíes en que el correo electrónico llegue de inmediato. Acuerda quién vigila el calendario durante el turno.",[150,43201,43203],{"id":43202},"how-can-we-check-our-setup","¿Cómo podemos verificar nuestra configuración?",[146,43205,43206],{},"Usa un cliente de prueba que controles y acuerda la prueba con la recepción. Abre el enlace de reserva público en un teléfono y reserva un horario disponible que cumpla con tu regla de aviso. Tus requisitos de depósito o tarjeta configurados aún se aplican.",[146,43208,43209],{},"Verifica los tres resultados:",[155,43211,43212,43215,43218],{},[158,43213,43214],{},"El teléfono muestra la reserva completada y su fecha, hora y ubicación correctas.",[158,43216,43217],{},"La recepción encuentra esa misma cita en su calendario y abre los detalles.",[158,43219,43220],{},"El miembro del personal previsto puede ver la reserva, y las personas que elegiste como destinatarias verifican que llegó el correo electrónico.",[146,43222,43223],{},"Verifica la experiencia usando también la cuenta del recepcionista. La vista de un propietario por sí sola no prueba que la recepción reciba los mismos avisos. Cancela la cita de prueba después y revisa cualquier pago por separado.",[150,43225,2853],{"id":2852},[179,43227,43229],{"id":43228},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","El cliente tiene una confirmación, pero no puedo ver la reserva",[146,43231,43232],{},"Verifica la ubicación, la fecha, los filtros de profesional y tu acceso antes de crear otra cita. Actualiza el calendario y pide a un administrador que busque la referencia original si aún falta.",[179,43234,43236],{"id":43235},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","¿Debe un cliente del mismo día recibir todos los recordatorios habituales?",[146,43238,43239,43240,43242],{},"No. Se omite un recordatorio cuyo tiempo programado ya ha pasado. Consulta ",[166,43241,16735],{"href":16734},". La confirmación de la reserva y la revisión del equipo son independientes de los recordatorios.",[179,43244,43246],{"id":43245},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","¿Puedo saber que una reserva es nueva solo por su color?",[146,43248,43249],{},"Usa los detalles de la cita y la campana de notificaciones para verificar. Los colores del calendario dependen de la configuración de color seleccionada; no son una alerta garantizada para una nueva reserva del mismo día.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43251},[43252,43253,43254,43255,43256],{"id":43093,"depth":23,"text":43094},{"id":43111,"depth":23,"text":43112},{"id":43130,"depth":23,"text":43131},{"id":43202,"depth":23,"text":43203},{"id":2852,"depth":23,"text":2853,"children":43257},[43258,43259,43260],{"id":43228,"depth":33,"text":43229},{"id":43235,"depth":33,"text":43236},{"id":43245,"depth":33,"text":43246},"Dale tiempo a tu recepción para responder, verificar el calendario correcto y entender quién recibe los avisos de reservas en línea.",[43263,43264,43265,43266,43267],"reserva en línea el mismo día","cita de última hora","notificación de reserva en recepción","reserva en línea perdida","aviso mínimo de reserva",{"translationReviewMethod":1382},105,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings",[4970,8225,1102],{"title":43085,"description":43261},"fe3813c34dc6e054354532a2e9743d63be182974bd4656700bcfd8415728beb1","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings","NLvqT02CXwbMMH8_FjATz_6mTXmhOoafomMVXCHc1U4",{"id":43277,"title":43278,"audience":120,"body":43279,"category":125,"description":43413,"draft":386,"extension":387,"icon":24860,"keywords":43414,"locale":11,"meta":43420,"navigation":399,"order":43421,"path":43422,"related":43423,"seo":43424,"sourceHash":43425,"stem":43426,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":43427},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online.md","Compra productos de tu salón en línea",{"type":143,"value":43280,"toc":43397},[43281,43284,43288,43335,43339,43362,43364,43367,43369,43373,43376,43380,43383,43387,43390,43394],[146,43282,43283],{},"Muchos negocios también venden sus productos en línea. Agrega lo que quieras a tu bolsa, elige cómo recibirlo y paga con tarjeta en un formulario seguro.",[150,43285,43287],{"id":43286},"order-products","Pedir productos",[176,43289,43290,43294,43300,43304,43314,43318,43324,43328],{},[179,43291,43293],{"id":43292},"open-the-shop","Abre la tienda",[146,43295,40207,43296,43299],{},[161,43297,43298],{},"Tienda",". Si tienen más de una ubicación, elige la que visitas: el stock y la recogida se configuran por ubicación.",[179,43301,43303],{"id":43302},"fill-your-bag","Llena tu bolsa",[146,43305,43306,43307,2083,43310,43313],{},"Navega por categoría o busca. Toca un producto para ver los detalles, elige una opción como el tamaño o el tono, y toca ",[161,43308,43309],{},"Agregar a la bolsa",[161,43311,43312],{},"Sets y ahorro"," ofrece varios productos juntos por menos.",[179,43315,43317],{"id":43316},"choose-how-youll-get-it","Elige cómo lo recibirás",[146,43319,4341,43320,43323],{},[161,43321,43322],{},"¿Cómo lo quieres recibir?",", elige recogerlo en la ubicación o que te lo envíen a tu dirección. Algunos negocios también te permiten pagar ahora y recogerlo en tu próxima visita. Cualquier costo de envío se muestra antes de pagar.",[179,43325,43327],{"id":43326},"add-your-details-and-pay","Agrega tus datos y paga",[146,43329,43330,43331,43334],{},"Ingresa tus datos de contacto y tu ",[161,43332,43333],{},"Dirección de envío"," si se va a entregar. Ingresa tu tarjeta en el formulario de pago seguro. El negocio nunca ve tu número de tarjeta.",[150,43336,43338],{"id":43337},"subscribe-to-a-product","Suscribirse a un producto",[146,43340,43341,43342,471,43345,43348,43349,1133,43352,471,43354,43357,43358,43361],{},"Para recibir un producto de forma recurrente, toca ",[161,43343,43344],{},"Comprar y suscribirse",[161,43346,43347],{},"Suscríbete y ahorra"," en un producto. Elige la ",[161,43350,43351],{},"Frecuencia de entrega",[161,43353,10018],{},[161,43355,43356],{},"Cada 3 meses","), ingresa tus datos, marca para autorizar el cargo recurrente y toca ",[161,43359,43360],{},"Iniciar suscripción",". Algunos negocios aplican un porcentaje de descuento en cada entrega. Puedes gestionarlo o cancelarlo desde tu cuenta.",[150,43363,6654],{"id":305},[146,43365,43366],{},"Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Tu pedido estará listo o en camino una vez que el negocio lo haya preparado. El negocio no envía un mensaje automático cuando un pedido para recoger está listo, así que contáctalos si deseas verificarlo.",[150,43368,317],{"id":316},[179,43370,43372],{"id":43371},"when-do-i-pay-for-a-pickup-order","¿Cuándo pago un pedido para recoger?",[146,43374,43375],{},"Cuando realizas el pedido. Recoger solo significa que no hay costo de envío.",[179,43377,43379],{"id":43378},"can-i-return-a-product","¿Puedo devolver un producto?",[146,43381,43382],{},"Las devoluciones siguen la política propia del negocio, que se muestra en la página del producto. Contáctalos con la confirmación de tu pedido.",[179,43384,43386],{"id":43385},"theres-no-shop-on-the-website","No hay Tienda en el sitio web",[146,43388,43389],{},"No todos los negocios venden en línea. Pregúntales en persona.",[179,43391,43393],{"id":43392},"payment-went-through-but-we-couldnt-confirm-the-order","\"El pago se realizó, pero no pudimos confirmar el pedido\"",[146,43395,43396],{},"Tu pago funcionó. Contacta al negocio con tu correo electrónico de recibo para que puedan encontrar tu pedido.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43398},[43399,43405,43406,43407],{"id":43286,"depth":23,"text":43287,"children":43400},[43401,43402,43403,43404],{"id":43292,"depth":33,"text":43293},{"id":43302,"depth":33,"text":43303},{"id":43316,"depth":33,"text":43317},{"id":43326,"depth":33,"text":43327},{"id":43337,"depth":23,"text":43338},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43408},[43409,43410,43411,43412],{"id":43371,"depth":33,"text":43372},{"id":43378,"depth":33,"text":43379},{"id":43385,"depth":33,"text":43386},{"id":43392,"depth":33,"text":43393},"Compra productos de la tienda en línea del negocio, elige recoger o recibir a domicilio, paga de forma segura con tarjeta o suscríbete para recibir un producto de forma recurrente.",[43415,43416,43417,43418,43419],"comprar productos de salón en línea","tienda en línea de salón","pedido de recogida de cuidado de la piel","envío de productos de salón","pedir productos de mi spa",{"translationReviewMethod":1382},110,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online",[3607,12087],{"title":43278,"description":43413},"2cd49835712aa01e2afdbda4330d71e9239f08f8dd54978695fac48706725199","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online","2TlJ-ZuFKFBWre-rfMQxY69TXObXd2SZyCiq5KkAKjA",{"id":43429,"title":17004,"audience":7,"body":43430,"category":24,"description":43967,"draft":386,"extension":387,"icon":43968,"keywords":43969,"locale":11,"meta":43978,"navigation":399,"order":43421,"path":43979,"related":43980,"seo":43981,"sourceHash":43982,"stem":43983,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":43984},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md",{"type":143,"value":43431,"toc":43948},[43432,43435,43439,43443,43485,43491,43495,43503,43566,43573,43577,43593,43596,43600,43613,43622,43633,43637,43755,43768,43772,43778,43900,43906,43908,43912,43915,43919,43925,43929,43932,43936,43941,43945],[146,43433,43434],{},"Selecciona cualquier cita en el calendario para abrir su panel. Es el hogar de la cita: el cliente a la izquierda, y la hora, los servicios y el pago a la derecha, con el siguiente paso en la parte inferior.",[555,43436],{"alt":43437,"height":4157,"src":43438,"width":9924},"Un panel de cita: el nombre del cliente, detalles de contacto, visitas y gasto total, etiquetas y notas a la izquierda; el estado Confirmada, fecha y hora, dos servicios con precios, Agregar servicio y el resumen de pago a la derecha, con Registrar llegada y Cobro en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",[150,43440,43442],{"id":43441},"run-the-visit-from-the-panel","Gestiona la visita desde el panel",[176,43444,43445,43449,43460,43464,43474,43477],{},[179,43446,43448],{"id":43447},"check-the-client-in","Registrar llegada del cliente",[146,43450,43451,43452,43455,43456,43459],{},"Cuando el cliente llegue, selecciona ",[161,43453,43454],{},"Registrar llegada"," en la parte inferior del panel. Si llega antes, ",[161,43457,43458],{},"Antes de lo programado"," te pedirá que confirmes. La opción Registrar llegada aparece el día de la cita.",[179,43461,43463],{"id":43462},"start-the-service","Iniciar el servicio",[146,43465,43466,43467,43470,43471,170],{},"Cuando pasen, selecciona ",[161,43468,43469],{},"Iniciar servicio",". El panel mostrará entonces ",[161,43472,43473],{},"En servicio",[179,43475,1468],{"id":43476},"check-out",[146,43478,43479,43480,43482,43483,170],{},"Cuando la visita haya terminado, selecciona ",[161,43481,1468],{},". La venta se abrirá con el cliente, los servicios y el miembro del equipo ya incluidos. Consulta ",[166,43484,1392],{"href":4349},[146,43486,43487,43488,43490],{},"Una vez pagada la venta, el botón dirá ",[161,43489,25779],{},". Si tu rol no puede cobrar pagos, el panel indicará que la recepción puede cobrarlo.",[150,43492,43494],{"id":43493},"change-the-status","Cambiar el estado",[146,43496,43497,43498,471,43500,43502],{},"Selecciona el estado en la parte superior (como ",[161,43499,15120],{},[161,43501,1046],{},") y elige otro:",[723,43504,43505,43514],{},[726,43506,43507],{},[729,43508,43509,43511],{},[732,43510,4931],{},[732,43512,43513],{},"Cómo se establece",[739,43515,43516,43525,43534,43548,43557],{},[729,43517,43518,43522],{},[744,43519,43520],{},[161,43521,15120],{},[744,43523,43524],{},"Cuando se realiza la cita",[729,43526,43527,43531],{},[744,43528,43529],{},[161,43530,1046],{},[744,43532,43533],{},"Desde este menú",[729,43535,43536,43540],{},[744,43537,43538],{},[161,43539,1068],{},[744,43541,43542,43543,12417,43546],{},"Solo al realizar el cobro, o con ",[161,43544,43545],{},"Marcar como completado (sin cargo)",[161,43547,1858],{},[729,43549,43550,43554],{},[744,43551,43552],{},[161,43553,1076],{},[744,43555,43556],{},"Desde este menú. Pregunta sobre cualquier cargo y si se debe informar al cliente.",[729,43558,43559,43563],{},[744,43560,43561],{},[161,43562,1072],{},[744,43564,43565],{},"Desde este menú. Pide una razón, cualquier cargo y si se debe informar al cliente.",[146,43567,3202,43568,189,43570,170],{},[166,43569,15016],{"href":15895},[166,43571,43572],{"href":15437},"Elegir qué se le informa al cliente",[150,43574,43576],{"id":43575},"move-a-booking-to-another-team-member","Mover una reserva a otro miembro del equipo",[146,43578,43579,43580,43582,43583,43586,43587,43589,43590,43592],{},"Abre un servicio, elige otro ",[161,43581,5109],{}," y luego guarda. Cuando solo cambia la persona, el panel pregunta ",[161,43584,43585],{},"Avisar a {name} del cambio",", con el nombre del cliente. Si está marcada, el cliente recibe un correo electrónico, en su idioma, indicando a quién verá ahora. Se marca automáticamente cuando la opción ",[161,43588,29700],{}," está activada en ",[161,43591,29115],{},". Arrastrar una reserva a la columna de otra persona a la misma hora hace la misma pregunta. En un teléfono, se abre desde la parte inferior de la pantalla.",[146,43594,43595],{},"Si la hora también cambia, la pregunta habitual de reprogramación decide, y ese correo electrónico ya nombra al miembro del equipo.",[150,43597,43599],{"id":43598},"add-a-status-label","Agregar una etiqueta de estado",[146,43601,43602,43603,471,43605,43608,43609,43612],{},"Una etiqueta de estado es una nota propia de tu negocio sobre el estado de una visita, como ",[161,43604,1088],{},[161,43606,43607],{},"Esperando consentimiento",". Crea tus etiquetas en ",[161,43610,43611],{},"Configuración → Reservas → Etiquetas de estado",": un nombre de hasta 20 caracteres, un color y un icono. Archiva una etiqueta que ya no uses; elimina una solo si ninguna visita la lleva.",[146,43614,43615,43616,43618,43619,43621],{},"Para agregar una a una visita, selecciona ",[161,43617,6738],{}," junto al estado y elígela. Selecciona ",[161,43620,8991],{}," para eliminarla. La etiqueta se muestra en el calendario y en la vista previa, junto al estado.",[155,43623,43624,43627,43630],{},[158,43625,43626],{},"Una etiqueta es información adicional. El estado sigue decidiendo los pagos, recordatorios, informes y el kiosco.",[158,43628,43629],{},"Solo una visita que esté reservada o confirmada puede llevar una etiqueta. Completar, cancelar o marcar una inasistencia la elimina.",[158,43631,43632],{},"Necesitas permiso para cambiar la visita. Los miembros del equipo que solo ven su propio calendario pueden etiquetar solo sus propias visitas.",[150,43634,43636],{"id":43635},"what-the-panel-shows","Qué muestra el panel",[723,43638,43639,43647],{},[726,43640,43641],{},[729,43642,43643,43645],{},[732,43644,2342],{},[732,43646,2345],{},[739,43648,43649,43689,43711,43722,43740],{},[729,43650,43651,43655],{},[744,43652,43653],{},[161,43654,42183],{},[744,43656,43657,43658,43660,43661,43663,43664,43667,43668,43670,43671,491,43673,491,43675,491,43678,491,43681,491,43684,189,43687,170],{},"Nombre, correo electrónico y teléfono, ",[161,43659,3677],{}," y gasto ",[161,43662,28604],{},", membresías y paquetes con sesiones restantes, fecha de nacimiento y etiquetas. ",[161,43665,43666],{},"Ver perfil"," abre su perfil completo. El ",[161,43669,1858],{}," al lado contiene ",[161,43672,3680],{},[161,43674,6933],{},[161,43676,43677],{},"Editar datos del cliente",[161,43679,43680],{},"Copiar número",[161,43682,43683],{},"Copiar dirección",[161,43685,43686],{},"Reenviar confirmación",[161,43688,6738],{},[729,43690,43691,43695],{},[744,43692,43693],{},[161,43694,30611],{},[744,43696,43697,491,43700,43703,43704,189,43707,43710],{},[161,43698,43699],{},"Alerta para el personal",[161,43701,43702],{},"Alergias",", estado de ",[161,43705,43706],{},"Prueba de alergia",[161,43708,43709],{},"Notas del cliente",". Si tu rol no puede ver esto, el panel indica que están ocultos. Nunca los muestra como vacíos.",[729,43712,43713,43717],{},[744,43714,43715],{},[161,43716,1152],{},[744,43718,43719,43720],{},"Cada servicio con su hora, duración, miembro del equipo y precio, cualquier oferta adjunta y ",[161,43721,13576],{},[729,43723,43724,43728],{},[744,43725,43726],{},[161,43727,1406],{},[744,43729,43730,43731,43734,43735,2083,43737,43739],{},"Un resumen ",[161,43732,43733],{},"Estimado",": subtotal, descuentos, impuestos, cualquier depósito pagado y ",[161,43736,15828],{},[161,43738,1522],{}," muestra cada línea.",[729,43741,43742,43746],{},[744,43743,43744],{},[161,43745,3466],{},[744,43747,43748,43751,43752],{},[161,43749,43750],{},"Nota interna · solo personal"," y cualquier cosa ",[161,43753,43754],{},"Del cliente",[146,43756,43757,43758,34635,43761,15954,43764,43767],{},"Si la cita aún no está asegurada y tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, ",[161,43759,43760],{},"Asegura esta reserva",[161,43762,43763],{},"Agregar política de pago",[161,43765,43766],{},"Enviar enlace seguro"," al cliente.",[150,43769,43771],{"id":43770},"the-menu","El menú ⋮",[146,43773,43774,43775,43777],{},"Selecciona el ",[161,43776,1858],{}," en la parte inferior del panel para todo lo demás:",[723,43779,43780,43788],{},[726,43781,43782],{},[729,43783,43784,43786],{},[732,43785,14604],{},[732,43787,737],{},[739,43789,43790,43804,43817,43827,43836,43845,43854,43863,43872,43881,43890],{},[729,43791,43792,43797],{},[744,43793,43794],{},[161,43795,43796],{},"Agregar nota interna",[744,43798,43799,43800,43803],{},"Una nota solo para el personal. Marca ",[161,43801,43802],{},"Fijar también al perfil del cliente"," para mostrarla en cada visita futura.",[729,43805,43806,43811],{},[744,43807,43808],{},[161,43809,43810],{},"Iniciar consulta (tableta)",[744,43812,43813,43814,170],{},"Abre el flujo de consulta. Una cita por video muestra ",[161,43815,43816],{},"Iniciar consulta por video",[729,43818,43819,43824],{},[744,43820,43821],{},[161,43822,43823],{},"Abrir formularios en kiosco",[744,43825,43826],{},"Abre cada formulario sin firmar para este servicio en la tableta, para que el cliente lo complete",[729,43828,43829,43833],{},[744,43830,43831],{},[161,43832,43686],{},[744,43834,43835],{},"Envía la confirmación de la reserva de nuevo",[729,43837,43838,43842],{},[744,43839,43840],{},[161,43841,14234],{},[744,43843,43844],{},"Abre la ficha clínica del cliente, cuando la función de historial está activada",[729,43846,43847,43851],{},[744,43848,43849],{},[161,43850,14798],{},[744,43852,43853],{},"Elige un nuevo horario en el calendario",[729,43855,43856,43860],{},[744,43857,43858],{},[161,43859,15063],{},[744,43861,43862],{},"Elige una nueva fecha y hora de una lista",[729,43864,43865,43869],{},[744,43866,43867],{},[161,43868,43545],{},[744,43870,43871],{},"Completa la visita sin una venta",[729,43873,43874,43878],{},[744,43875,43876],{},[161,43877,34558],{},[744,43879,43880],{},"Inicia la próxima reserva del cliente",[729,43882,43883,43887],{},[744,43884,43885],{},[161,43886,16662],{},[744,43888,43889],{},"Activa o desactiva los recordatorios y seguimientos para esta cita",[729,43891,43892,43897],{},[744,43893,43894],{},[161,43895,43896],{},"Ver actividad",[744,43898,43899],{},"Quién hizo qué en esta cita y cuándo",[555,43901],{"alt":43902,"height":43903,"src":43904,"width":43905},"El menú de más acciones de la cita: Agregar nota interna, Iniciar consulta (tableta), Abrir formularios en kiosco, Reenviar confirmación, Abrir historia clínica, Reprogramar, Reprogramar por fecha, Marcar como completado (sin cargo), Volver a reservar al cliente, Automatizaciones y Ver actividad.",546,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fmore.webp",295,[150,43907,317],{"id":316},[179,43909,43911],{"id":43910},"theres-no-check-in-button","No hay botón de Registrar llegada",[146,43913,43914],{},"La cita es para una fecha posterior. La opción Registrar llegada aparece el día de la cita.",[179,43916,43918],{"id":43917},"checkout-is-missing","Falta Cobro",[146,43920,43921,43922,43924],{},"La venta ya está pagada (en su lugar se muestra ",[161,43923,25779],{},"), la visita está cancelada o es una inasistencia, o tu rol no puede cobrar pagos.",[179,43926,43928],{"id":43927},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Abrir formularios en kiosco dice \"Todos los formularios firmados\"",[146,43930,43931],{},"Todos los formularios vinculados al servicio ya están completados. \"No hay formularios vinculados a este servicio\" significa que el servicio no tiene formularios para firmar.",[179,43933,43935],{"id":43934},"was-the-client-emailed","¿Se le envió un correo electrónico al cliente?",[146,43937,225,43938,43940],{},[161,43939,15338],{},". Enumera cada evento y quién o qué lo hizo, incluidas las automatizaciones.",[179,43942,43944],{"id":43943},"who-can-see-the-internal-note","¿Quién puede ver la nota interna?",[146,43946,43947],{},"Solo tu equipo. Nunca aparece en los correos electrónicos al cliente, el portal del cliente o los recibos.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43949},[43950,43955,43956,43957,43958,43959,43960],{"id":43441,"depth":23,"text":43442,"children":43951},[43952,43953,43954],{"id":43447,"depth":33,"text":43448},{"id":43462,"depth":33,"text":43463},{"id":43476,"depth":33,"text":1468},{"id":43493,"depth":23,"text":43494},{"id":43575,"depth":23,"text":43576},{"id":43598,"depth":23,"text":43599},{"id":43635,"depth":23,"text":43636},{"id":43770,"depth":23,"text":43771},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43961},[43962,43963,43964,43965,43966],{"id":43910,"depth":33,"text":43911},{"id":43917,"depth":33,"text":43918},{"id":43927,"depth":33,"text":43928},{"id":43934,"depth":33,"text":43935},{"id":43943,"depth":33,"text":43944},"Abre una cita para registrar la llegada del cliente, cambiar su estado, agregar servicios, ver lo que se debe y acceder a todas las demás acciones de la cita.","i-lucide-panel-right-open",[43970,43971,43972,43973,43974,43975,43976,43977],"abrir detalles de la cita","registrar llegada de un cliente","cambiar estado de la cita","marcar cita como completada","reenviar correo de confirmación","registro de actividad de la cita","etiqueta de estado llega tarde","estado de cita personalizado",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",[15895,4349,15437],{"title":17004,"description":43967},"502261e4f5dd1fde424562a10ba1f905c0ffc69ff2d5f31cde63839e21e12da9","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","rQOrSNS0O0B1NrvRxlptXfmb4XqJ3l5uyUexQYkDHVw",{"id":43986,"title":43987,"audience":7,"body":43988,"category":34,"description":44422,"draft":386,"extension":387,"icon":14350,"keywords":44423,"locale":11,"meta":44432,"navigation":399,"order":43421,"path":44433,"related":44434,"seo":44435,"sourceHash":44436,"stem":44437,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":44438},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Crear y enviar un presupuesto",{"type":143,"value":43989,"toc":44396},[43990,43993,43995,44008,44012,44093,44099,44105,44109,44112,44169,44172,44174,44188,44191,44214,44217,44221,44257,44262,44264,44271,44337,44340,44345,44347,44351,44354,44358,44364,44368,44374,44378,44386,44390],[146,43991,43992],{},"Cuando una persona que llama pregunte \"¿cuánto costaría…?\", crea un presupuesto. Una opción puede incluir servicios, combos, paquetes, membresías y productos juntos. Cotiza alternativas si son útiles, luego envía el enlace por SMS o correo electrónico. El cliente reserva o compra la opción que desea, a los precios que cotizaste.",[150,43994,153],{"id":152},[155,43996,43997,44002],{},[158,43998,43999,44001],{},[161,44000,1424],{}," cualquier persona que pueda gestionar citas. Vender un presupuesto en caja también requiere permiso para realizar cobros.",[158,44003,44004,44007],{},[161,44005,44006],{},"Se debe elegir una ubicación."," El presupuesto se cotiza en tu ubicación activa.",[150,44009,44011],{"id":44010},"quote-a-price-for-a-caller","Cotizar un precio para una persona que llama",[176,44013,44014,44018,44025,44029,44045,44049,44055,44058,44064,44068,44081,44084],{},[179,44015,44017],{"id":44016},"start-a-quote","Iniciar un presupuesto",[146,44019,1941,44020,1472,44023,170],{},[161,44021,44022],{},"Punto de venta → Presupuestos",[161,44024,1264],{},[179,44026,44028],{"id":44027},"fill-the-first-option","Completar la primera opción",[146,44030,225,44031,44034,44035,44037,44038,44041,44042,44044],{},[161,44032,44033],{},"Elige qué presupuestar",", elige lo que el cliente preguntó y selecciona ",[161,44036,1659],{},". Los servicios y combos se encuentran en sus categorías, junto con paquetes, membresías y productos. Usa ",[161,44039,44040],{},"Agregar a esta opción"," para agregar más. El subtotal, cualquier ",[161,44043,9961],{},", impuesto y total se actualizan a medida que avanzas.",[179,44046,44048],{"id":44047},"add-alternatives-if-useful","Agregar alternativas si es útil",[146,44050,225,44051,44054],{},[161,44052,44053],{},"Guardar y cotizar otra opción"," para mantener esta opción y comenzar la siguiente, por ejemplo, \"la versión exprés\" frente a \"el curso completo\". Un presupuesto contiene hasta seis opciones, y el cliente elige una.",[179,44056,445],{"id":44057},"continue",[146,44059,44060,44061,170],{},"Cuando todas las opciones estén cotizadas, selecciona ",[161,44062,44063],{},"Continuar al envío",[179,44065,44067],{"id":44066},"say-who-its-for","Di para quién es",[146,44069,427,44070,1208,44073,44076,44077,44080],{},[161,44071,44072],{},"¿Para quién es?",[161,44074,44075],{},"Nueva persona"," e ingresa su nombre y teléfono, o ",[161,44078,44079],{},"Cliente existente"," y busca por nombre, teléfono o correo electrónico.",[179,44082,44083],{"id":10591},"Confirmar y enviar",[146,44085,11446,44086,44089,44090,170],{},[161,44087,44088],{},"La persona nos pidió que le enviáramos este presupuesto por SMS",". Es obligatorio, porque los presupuestos solo se envían a las personas que lo solicitaron. Selecciona ",[161,44091,44092],{},"Enviar presupuesto",[555,44094],{"alt":44095,"height":44096,"src":44097,"width":44098},"Una opción de presupuesto en construcción: Signature Facial a $150.00 con un selector de ofertas que dice Sin oferta, un botón Agregar a esta opción, el subtotal, el impuesto y el total, y un botón Guardar y cotizar otra opción.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[146,44100,44101,44102,44104],{},"El enlace se envía por SMS. Si el cliente ha enviado STOP a tu negocio, se enviará por correo electrónico en su lugar, y la pantalla de envío te lo indicará primero. También puedes seleccionar ",[161,44103,10729],{}," y compartirlo tú mismo.",[150,44106,44108],{"id":44107},"how-each-line-is-priced","Cómo se cotiza cada línea",[146,44110,44111],{},"Cada línea se cotiza de la misma manera que se vende en cualquier otro lugar, para que el presupuesto coincida con la factura.",[723,44113,44114,44122],{},[726,44115,44116],{},[729,44117,44118,44120],{},[732,44119,35904],{},[732,44121,4041],{},[739,44123,44124,44133,44142,44151,44160],{},[729,44125,44126,44130],{},[744,44127,44128],{},[161,44129,7179],{},[744,44131,44132],{},"Su precio en la ubicación del presupuesto, con cualquier oferta que aplique",[729,44134,44135,44139],{},[744,44136,44137],{},[161,44138,441],{},[744,44140,44141],{},"Su precio de combo. Un combo ya incluye su ahorro, por lo que no se agrega ninguna oferta.",[729,44143,44144,44148],{},[744,44145,44146],{},[161,44147,1738],{},[744,44149,44150],{},"Su precio de paquete, gravado en la venta",[729,44152,44153,44157],{},[744,44154,44155],{},[161,44156,1741],{},[744,44158,44159],{},"Su primer cargo, gravado de la misma manera que cada renovación",[729,44161,44162,44166],{},[744,44163,44164],{},[161,44165,39511],{},[744,44167,44168],{},"Su precio de venta al público en la ubicación, con su impuesto",[146,44170,44171],{},"Los cargos por servicio se aplican solo a las líneas de visita (servicios y combos).",[150,44173,40835],{"id":40834},[146,44175,40838,44176,44179,44180,44183,44184,44187],{},[161,44177,44178],{},"Tu presupuesto"," con tu marca. Cada opción agrupa sus líneas bajo ",[161,44181,44182],{},"Tu visita"," (servicios y combos) y ",[161,44185,44186],{},"Para comprar"," (paquetes, membresías y productos), con los detalles de cada uno: los servicios y el ahorro de un combo, las sesiones y el ahorro por sesión de un paquete, las inclusiones y los términos de una membresía. La página muestra la fecha hasta la cual el presupuesto es válido.",[146,44189,44190],{},"Cada opción termina en una acción, elegida de lo que contiene:",[155,44192,44193,44202,44208],{},[158,44194,44195,44198,44199,44201],{},[161,44196,44197],{},"Reservar esta visita",", cuando la opción tiene servicios o combos. La reserva en línea se abre con ellos ya elegidos, a los precios cotizados. Cualquier cosa en ",[161,44200,44186],{}," se aparta en la cita y se agrega a su cobro al precio cotizado.",[158,44203,44204,44207],{},[161,44205,44206],{},"Comprar ahora",", cuando la opción solo tiene paquetes o productos. El cliente paga en una página de pago segura.",[158,44209,44210,44213],{},[161,44211,44212],{},"Unirme a esta membresía",", para una membresía. La inscripción habitual se abre con el plan elegido. Si la opción también tiene cosas para comprar, el pago se realiza primero y la inscripción después.",[146,44215,44216],{},"Una vez que el cliente elige una opción, el presupuesto se cierra y las otras opciones dejan de ofrecer reserva o compra.",[150,44218,44220],{"id":44219},"sell-an-option-at-the-till","Vender una opción en caja",[176,44222,44223,44227,44233,44237,44244,44248],{},[179,44224,44226],{"id":44225},"open-the-quote","Abrir el presupuesto",[146,44228,44229,44230,44232],{},"Cuando el cliente esté contigo, busca el presupuesto en ",[161,44231,44022],{}," y ábrelo.",[179,44234,44236],{"id":44235},"sell-the-option","Vender la opción",[146,44238,44239,44240,44243],{},"Busca la opción y selecciona ",[161,44241,44242],{},"Vender en caja",". Se abre una venta para el cliente del presupuesto, en la ubicación del presupuesto, con toda la opción a los precios cotizados.",[179,44245,44247],{"id":44246},"take-the-payment","Cobrar el pago",[146,44249,44250,44251,44253,44254,170],{},"Cobra el pago como de costumbre. Consulta ",[166,44252,1392],{"href":4349},". Al cerrar la venta, el presupuesto se marca como ",[161,44255,44256],{},"Comprado",[146,44258,44259,44261],{},[161,44260,44242],{}," aparece mientras el presupuesto aún está abierto.",[150,44263,1641],{"id":305},[146,44265,44266,44267,44270],{},"El presupuesto aparece en ",[161,44268,44269],{},"Presupuestos"," con su estado:",[723,44272,44273,44281],{},[726,44274,44275],{},[729,44276,44277,44279],{},[732,44278,4931],{},[732,44280,1028],{},[739,44282,44283,44292,44301,44310,44319,44328],{},[729,44284,44285,44289],{},[744,44286,44287],{},[161,44288,10656],{},[744,44290,44291],{},"Guardado pero no entregado. Copia el enlace y compártelo en su lugar.",[729,44293,44294,44298],{},[744,44295,44296],{},[161,44297,10666],{},[744,44299,44300],{},"Entregado por SMS o correo electrónico",[729,44302,44303,44307],{},[744,44304,44305],{},[161,44306,10676],{},[744,44308,44309],{},"El cliente abrió el enlace",[729,44311,44312,44316],{},[744,44313,44314],{},[161,44315,31282],{},[744,44317,44318],{},"El cliente reservó una visita de una opción",[729,44320,44321,44325],{},[744,44322,44323],{},[161,44324,44256],{},[744,44326,44327],{},"El cliente compró una opción en línea o en caja",[729,44329,44330,44334],{},[744,44331,44332],{},[161,44333,10706],{},[744,44335,44336],{},"Pasada su fecha de validez: 30 días, o antes si una oferta incluida finaliza primero",[146,44338,44339],{},"Un presupuesto vencido invita al cliente a ponerse en contacto para obtener un nuevo presupuesto.",[599,44341,44342],{},[146,44343,44344],{},"Un presupuesto no se puede editar después de ser enviado. El precio que se le mostró al cliente sigue siendo el precio que se le mostró. Para cambiarlo, crea un nuevo presupuesto y envíalo.",[150,44346,317],{"id":316},[179,44348,44350],{"id":44349},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Dice que lo envió por correo electrónico en lugar de por SMS",[146,44352,44353],{},"El cliente envió STOP a tu negocio, por lo que el presupuesto se envió por correo electrónico.",[179,44355,44357],{"id":44356},"we-couldnt-text-or-email-it","\"No pudimos enviarlo por SMS o correo electrónico\"",[146,44359,44360,44361,44363],{},"No hay un teléfono o correo electrónico al que se pueda enviar el presupuesto. Selecciona ",[161,44362,10729],{}," y compártelo de otra manera.",[179,44365,44367],{"id":44366},"i-need-to-resend-a-quote","Necesito reenviar un presupuesto",[146,44369,44370,44371,44373],{},"El enlace de un presupuesto abierto sigue funcionando. Cópialo con ",[161,44372,10729],{}," antes de cerrar el creador. Una vez que hayas salido del creador, crea un nuevo presupuesto.",[179,44375,44377],{"id":44376},"is-a-quote-a-payment-request","¿Es un presupuesto una solicitud de pago?",[146,44379,44380,44381,2083,44383,44385],{},"No. No se cobra nada del presupuesto en sí. La reserva ejecuta tu reserva en línea normal, incluyendo cualquier depósito que solicite tu ",[166,44382,29330],{"href":5033},[161,44384,44206],{}," solo cobra el pago cuando el cliente lo elige.",[179,44387,44389],{"id":44388},"the-caller-isnt-a-client-yet","La persona que llama aún no es cliente",[146,44391,44392,44393,44395],{},"No necesitas crearlos primero. Elige ",[161,44394,44075],{}," con un nombre y teléfono, y se crea un registro de cliente a partir del presupuesto, para que la reserva o compra se registre en el historial correcto.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44397},[44398,44399,44407,44408,44409,44414,44415],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44010,"depth":23,"text":44011,"children":44400},[44401,44402,44403,44404,44405,44406],{"id":44016,"depth":33,"text":44017},{"id":44027,"depth":33,"text":44028},{"id":44047,"depth":33,"text":44048},{"id":44057,"depth":33,"text":445},{"id":44066,"depth":33,"text":44067},{"id":10591,"depth":33,"text":44083},{"id":44107,"depth":23,"text":44108},{"id":40834,"depth":23,"text":40835},{"id":44219,"depth":23,"text":44220,"children":44410},[44411,44412,44413],{"id":44225,"depth":33,"text":44226},{"id":44235,"depth":33,"text":44236},{"id":44246,"depth":33,"text":44247},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44416},[44417,44418,44419,44420,44421],{"id":44349,"depth":33,"text":44350},{"id":44356,"depth":33,"text":44357},{"id":44366,"depth":33,"text":44367},{"id":44376,"depth":33,"text":44377},{"id":44388,"depth":33,"text":44389},"Cotiza hasta seis opciones que combinen servicios, combos, paquetes, membresías y productos, envía el presupuesto por SMS o correo electrónico, y permite que el cliente reserve o compre la opción que elija.",[44424,44425,44426,44427,44428,44429,44430,44431],"enviar presupuesto al cliente","presupuesto para salón que llama","cotizar múltiples opciones","cotizar un combo y un paquete","estimación de precio por SMS","presupuesto vencido qué sucede","convertir presupuesto en reserva","vender un presupuesto en caja",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[4349,1385,5033],{"title":43987,"description":44422},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","XKVWxcQKeW2nJGx5WviVXSIOo-aOp55YTbbXDRcaMKc",{"id":44440,"title":18021,"audience":7,"body":44441,"category":54,"description":44792,"draft":386,"extension":387,"icon":37593,"keywords":44793,"locale":11,"meta":44799,"navigation":399,"order":43421,"path":44800,"related":44801,"seo":44802,"sourceHash":44803,"stem":44804,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":44805},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry.md",{"type":143,"value":44442,"toc":44773},[44443,44446,44483,44488,44493,44495,44506,44510,44525,44529,44551,44555,44628,44632,44646,44650,44655,44704,44708,44711,44720,44725,44727,44740,44742,44746,44754,44758,44764,44768],[146,44444,44445],{},"El dinero recibido por una tarjeta de regalo aún no es ingreso. Es dinero que le debes al titular hasta que lo gaste. Owneli rastrea ese saldo para que siempre sepas lo que está pendiente, y tu contador obtiene los números sin apuros de fin de año.",[723,44447,44448,44457],{},[726,44449,44450],{},[729,44451,44452,44454],{},[732,44453,19974],{},[732,44455,44456],{},"Efecto en tus libros",[739,44458,44459,44467,44475],{},[729,44460,44461,44464],{},[744,44462,44463],{},"Se vende una tarjeta",[744,44465,44466],{},"Entra efectivo y lo que debes aumenta. Aún no es ingreso.",[729,44468,44469,44472],{},[744,44470,44471],{},"Se gasta una tarjeta",[744,44473,44474],{},"Lo que debes disminuye y la venta cuenta como ingreso",[729,44476,44477,44480],{},[744,44478,44479],{},"Una tarjeta vence con dinero",[744,44481,44482],{},"El saldo deja de contar como adeudado. Si puedes conservarlo es decisión de tu contador, y está regulado en muchos lugares.",[146,44484,44485,44486,170],{},"Los paquetes funcionan de la misma manera. Consulta ",[166,44487,5590],{"href":5589},[146,44489,44490,44491,170],{},"Las tarjetas de regalo impresas solo cuentan una vez que se venden. Una caja de tarjetas en blanco, o una tarjeta en una venta que aún no se ha pagado, no agrega nada a lo que debes. Consulta ",[166,44492,17448],{"href":17447},[150,44494,153],{"id":152},[155,44496,44497],{},[158,44498,44499,44501,44502,44505],{},[161,44500,1424],{}," los informes requieren acceso a informes. La página ",[161,44503,44504],{},"Tarjetas de regalo vendidas"," requiere acceso a la configuración de ingresos.",[150,44507,44509],{"id":44508},"check-what-you-owe-right-now","Comprueba lo que debes ahora mismo",[146,44511,1941,44512,5092,44514,1599,44516,44518,44519,189,44522,170],{},[161,44513,17452],{},[161,44515,17964],{},[161,44517,17961],{}," es lo que los clientes aún pueden gastar, junto a ",[161,44520,44521],{},"Tarjetas activas",[161,44523,44524],{},"Total canjeado",[150,44526,44528],{"id":44527},"gifts-that-havent-been-sent-yet","Regalos que aún no se han enviado",[146,44530,44531,44532,44534,44535,44538,44539,44541,44542,44545,44546,44548,44549,170],{},"Una tarjeta de regalo vendida para enviarse en una fecha posterior se debe desde el día en que se vende, como cualquier otra tarjeta, así que ya está en ",[161,44533,17961],{},". En el ",[161,44536,44537],{},"Libro de pasivo de tarjetas de regalo",", la tarjeta ",[161,44540,17961],{}," indica debajo cuánto de eso sigue esperando a salir, por ejemplo ",[161,44543,44544],{},"Sin enviar: $1,240.00 (16 tarjetas)",". Para ver esas tarjetas, filtra ",[161,44547,44504],{}," por ",[161,44550,17607],{},[150,44552,44554],{"id":44553},"read-the-liability-ledger","Lee el libro de pasivo",[176,44556,44557,44560,44566,44570,44573,44577,44599,44603],{},[179,44558,44559],{"id":6350},"Abre el informe",[146,44561,1941,44562,5092,44564,170],{},[161,44563,2468],{},[161,44565,5636],{},[179,44567,44569],{"id":44568},"choose-the-period","Elige el periodo",[146,44571,44572],{},"Selecciona las fechas, por ejemplo, el mes pasado.",[179,44574,44576],{"id":44575},"read-the-totals","Lee los totales",[146,44578,44579,44580,491,44583,491,44586,44588,44589,189,44592,44595,44596,44598],{},"Los recuadros muestran el ",[161,44581,44582],{},"Saldo inicial",[161,44584,44585],{},"Saldo final",[161,44587,17961],{},", y lo que fue ",[161,44590,44591],{},"Emitido en el rango",[161,44593,44594],{},"Canjeado en el rango",". Si las tarjetas vencidas aún tienen dinero, el ",[161,44597,17961],{}," indica cuánto debajo.",[179,44600,44602],{"id":44601},"read-the-days","Lee los días",[146,44604,44605,44606,491,44609,491,44612,491,44615,491,44617,491,44620,491,44622,189,44625,170],{},"Cada fila es un día: ",[161,44607,44608],{},"Valor emitido",[161,44610,44611],{},"Valor canjeado",[161,44613,44614],{},"Reembolsado a tarjetas",[161,44616,5212],{},[161,44618,44619],{},"Otros ajustes",[161,44621,10706],{},[161,44623,44624],{},"Cambio neto del pasivo",[161,44626,44627],{},"Saldo al cierre del día",[555,44629],{"alt":44630,"height":13916,"src":44631,"width":5155},"El libro de pasivo de tarjetas de regalo de los últimos 30 días en Main: recuadros para Saldo inicial $100.00, Saldo final $400.00, Pasivo pendiente $400.00 más $75.00 en tarjetas vencidas, 3 tarjetas activas con saldo, Emitido en el rango $350.00 y Canjeado en el rango $50.00, encima de la tabla diaria de montos emitidos, canjeados, reembolsados, anulados, ajustados y vencidos.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry\u002Fledger.webp",[2893,44633,44634],{},[146,44635,44636,44637,44639,44640,44642,44643,44645],{},"Concilia una vez al mes. El ",[161,44638,44585],{}," de este mes debe ser igual al ",[161,44641,44582],{},", más lo emitido, menos lo canjeado, más o menos los ajustes y vencimientos. Si no coincide con tus cuentas, la ",[161,44644,5646],{}," enumera cada transacción que lo movió.",[150,44647,44649],{"id":44648},"other-reports-that-help","Otros informes que ayudan",[146,44651,44652,44653,170],{},"Todos están en ",[161,44654,2468],{},[723,44656,44657,44666],{},[726,44658,44659],{},[729,44660,44661,44663],{},[732,44662,5500],{},[732,44664,44665],{},"Qué responde",[739,44667,44668,44677,44686,44695],{},[729,44669,44670,44674],{},[744,44671,44672],{},[161,44673,5626],{},[744,44675,44676],{},"Todo lo que debes a los clientes ahora mismo: saldos de tarjetas de regalo y sesiones de paquetes no utilizadas",[729,44678,44679,44683],{},[744,44680,44681],{},[161,44682,5646],{},[744,44684,44685],{},"Cada venta y canje de tarjeta de regalo o paquete que movió el saldo",[729,44687,44688,44692],{},[744,44689,44690],{},[161,44691,5656],{},[744,44693,44694],{},"Lo que debes además de tus ingresos recurrentes por membresías",[729,44696,44697,44701],{},[744,44698,44699],{},[161,44700,5616],{},[744,44702,44703],{},"Ingresos, reembolsos, cargos y pasivo de tarjetas de regalo para un periodo, en una página",[150,44705,44707],{"id":44706},"expiry","Vencimiento",[146,44709,44710],{},"Las tarjetas de regalo vendidas o emitidas en Owneli no tienen fecha de vencimiento, por lo que nunca vencen. Las tarjetas transferidas de otro sistema conservan la fecha de vencimiento que tenían allí.",[146,44712,44713,44714,44716,44717,170],{},"Cuando la fecha de una tarjeta importada pasa, se muestra ",[161,44715,10706],{}," y ya no se puede gastar. Su panel muestra la fecha y advierte cuando está cerca, por ejemplo, ",[161,44718,44719],{},"Vence en 3 días",[599,44721,44722],{},[146,44723,44724],{},"El vencimiento de las tarjetas de regalo está regulado, y muchos lugares lo limitan o prohíben. Algunos requieren que los saldos no reclamados se paguen al gobierno. Qué hacer con los saldos vencidos es una decisión de tu negocio y sus asesores.",[150,44726,306],{"id":305},[146,44728,9142,44729,44731,44732,44734,44735,44737,44738,170],{},[161,44730,44585],{}," del mes pasado coincide con el ",[161,44733,44582],{}," de este mes, y el ",[161,44736,17961],{}," en el informe coincide con la cifra en ",[161,44739,44504],{},[150,44741,317],{"id":316},[179,44743,44745],{"id":44744},"a-card-expired-but-the-client-wants-to-use-it","Una tarjeta venció, pero el cliente quiere usarla",[146,44747,44748,44749,38360,44751,44753],{},"Una tarjeta vencida no se puede reabrir ni extender. Si decides aceptarla, emite una nueva tarjeta por el monto desde ",[161,44750,17452],{},[161,44752,17733],{},", para que el libro se mantenga preciso.",[179,44755,44757],{"id":44756},"can-i-write-off-old-balances-on-cards-nobody-uses","¿Puedo dar de baja saldos antiguos en tarjetas que nadie usa?",[146,44759,44760,44761,44763],{},"No por tu cuenta. En la mayoría de los lugares, el dinero sigue siendo adeudado hasta que se apliquen las reglas legales de vencimiento o de propiedad no reclamada. Lleva el ",[161,44762,5636],{}," a tu contador.",[179,44765,44767],{"id":44766},"do-gift-cards-pay-commission","¿Las tarjetas de regalo pagan comisión?",[146,44769,44770,44771,170],{},"Una venta puede pagar comisión si una de tus reglas de comisión cubre las tarjetas de regalo. Gastar una tarjeta no lo hace. Consulta ",[166,44772,18836],{"href":18835},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44774},[44775,44776,44777,44778,44784,44785,44786,44787],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44508,"depth":23,"text":44509},{"id":44527,"depth":23,"text":44528},{"id":44553,"depth":23,"text":44554,"children":44779},[44780,44781,44782,44783],{"id":6350,"depth":33,"text":44559},{"id":44568,"depth":33,"text":44569},{"id":44575,"depth":33,"text":44576},{"id":44601,"depth":33,"text":44602},{"id":44648,"depth":23,"text":44649},{"id":44706,"depth":23,"text":44707},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44788},[44789,44790,44791],{"id":44744,"depth":33,"text":44745},{"id":44756,"depth":33,"text":44757},{"id":44766,"depth":33,"text":44767},"Descubre cuánto debes en tarjetas de regalo, consulta el libro de pasivo, concílialo cada mes y conoce qué sucede cuando una tarjeta vence.",[44794,44795,44796,44797,44798],"pasivo de tarjetas de regalo","saldo pendiente de tarjetas de regalo","reglas de vencimiento de tarjetas de regalo","informe de tarjetas de regalo no canjeadas","rotura de tarjetas de regalo",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",[3273,17447,5589,3241],{"title":18021,"description":44792},"42c15863de9ac3aba6053ae217428c114fd2403b4a851071c82c7f41916a94c4","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","T999WTJHqTj1HBCF_bGiEPMR-4fys1Pulm_g7QzSWPA",{"id":44807,"title":10979,"audience":7,"body":44808,"category":94,"description":45141,"draft":386,"extension":387,"icon":45142,"keywords":45143,"locale":11,"meta":45150,"navigation":399,"order":43421,"path":45151,"related":45152,"seo":45153,"sourceHash":45154,"stem":45155,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":45156},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance.md",{"type":143,"value":44809,"toc":45118},[44810,44818,44820,44832,44836,44866,44870,44877,44968,44972,44975,44981,44985,44990,45042,45049,45053,45067,45069,45072,45074,45078,45087,45091,45094,45098,45108,45112],[146,44811,44812,44813,1476,44815,44817],{},"Todo lo que tus clientes ven lleva tu marca: la página de tu ubicación, las páginas de reservas, la cuenta del cliente, los formularios, los presupuestos, los recibos y los correos electrónicos. Lo configuras una vez en el ",[161,44814,10971],{},[161,44816,10960],{},", y se aplica en todas partes. La aplicación del personal mantiene su propia apariencia.",[150,44819,153],{"id":152},[155,44821,44822,44826],{},[158,44823,44824,12618],{},[161,44825,1424],{},[158,44827,44828,44831],{},[161,44829,44830],{},"Ten tu logo listo:"," PNG, JPEG, WebP o SVG, hasta 2 MB. Un logo ancho sobre un fondo transparente funciona mejor.",[150,44833,44835],{"id":44834},"set-your-name-and-logo","Configura tu nombre y logo",[176,44837,44838,44840,44844,44848,44860,44862],{},[179,44839,31402],{"id":29150},[146,44841,1941,44842,170],{},[161,44843,10960],{},[179,44845,44847],{"id":44846},"name-and-logo","Nombre y logo",[146,44849,427,44850,44853,44854,1472,44857,170],{},[161,44851,44852],{},"Personalización",", verifica el ",[161,44855,44856],{},"Nombre de la organización",[161,44858,44859],{},"Subir logo",[179,44861,2023],{"id":2022},[146,44863,225,44864,9093],{},[161,44865,3851],{},[150,44867,44869],{"id":44868},"set-your-brand-in-brand-studio","Configura tu marca en el Estudio de marca",[146,44871,9142,44872,44874,44875,170],{},[161,44873,10971],{}," es el único lugar donde se configuran tus colores, fuentes, formas y el diseño de tu ubicación. Nada cambia para los clientes hasta que seleccionas ",[161,44876,10974],{},[176,44878,44879,44883,44899,44903,44909,44913,44948,44952],{},[179,44880,44882],{"id":44881},"step-1-choose-a-design","Paso 1: elige un diseño",[146,44884,427,44885,44887,44888,44890,44891,44894,44895,44898],{},[161,44886,10971],{},", elige uno de los diseños en ",[161,44889,17538],{},". Cada uno establece colores, fuentes, formas y un diseño a juego. O, en ",[161,44892,44893],{},"O empieza con tu sitio web",", ingresa tu sitio web y selecciona ",[161,44896,44897],{},"Usar el estilo de mi sitio web",": Owneli lee tu página de inicio y construye un tema completo a partir de ella. Nada en tu sitio web cambia.",[179,44900,44902],{"id":44901},"step-2-choose-a-layout","Paso 2: elige una distribución",[146,44904,427,44905,44908],{},[161,44906,44907],{},"Elige una distribución",", elige cómo se ve la página de tu ubicación. Cada distribución utiliza tus colores y logo e incluye todas tus funciones de reserva.",[179,44910,44912],{"id":44911},"step-3-fine-tune","Paso 3: ajusta",[146,44914,2885,44915,44918,44919,491,44922,491,44925,491,44928,491,44931,491,44934,491,44937,491,44940,491,44943,189,44946,170],{},[161,44916,44917],{},"Ajusta colores, fuentes y formas"," para cambiar el ",[161,44920,44921],{},"Color principal",[161,44923,44924],{},"Segundo color",[161,44926,44927],{},"Color de realce",[161,44929,44930],{},"Fondo de página",[161,44932,44933],{},"Claro u oscuro",[161,44935,44936],{},"Combinación de fuentes",[161,44938,44939],{},"Esquinas",[161,44941,44942],{},"Botones",[161,44944,44945],{},"Espaciado",[161,44947,6856],{},[179,44949,44951],{"id":44950},"compare-and-use-it","Compara y úsalo",[146,44953,44954,44955,44958,44959,189,44962,3470,44965,44967],{},"Compara ",[161,44956,44957],{},"Lo que ven tus clientes ahora"," con tu nueva versión, en ",[161,44960,44961],{},"Claro",[161,44963,44964],{},"Oscuro",[161,44966,10974],{},". Se activa de inmediato en la página de tu ubicación, reservas, presupuestos, recibos, formularios y correos electrónicos.",[555,44969],{"alt":44970,"height":13916,"src":44971,"width":29320},"La tarjeta Estudio de marca mostrando la versión publicada, Paso 1 de 3, Elige un diseño, con seis diseños como Fern & Stone, Maison Noir y el seleccionado Form Studio, cada uno con sus colores y un botón Reservar una visita.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance\u002Fstudio.webp",[146,44973,44974],{},"Puedes igualar tu sitio web varias veces al día. Si un color es demasiado pálido o demasiado oscuro para el texto de un botón, Owneli utiliza un tono más profundo o más claro para que los botones sigan siendo legibles.",[146,44976,44977,44978,44980],{},"Cada marca que utilizas se guarda en ",[161,44979,14272],{},", para que puedas volver a una anterior en cualquier momento.",[150,44982,44984],{"id":44983},"how-your-emails-look-and-sign-off","Cómo se ven y se firman tus correos electrónicos",[146,44986,427,44987,4298],{},[161,44988,44989],{},"Marca en correos",[723,44991,44992,45000],{},[726,44993,44994],{},[729,44995,44996,44998],{},[732,44997,2444],{},[732,44999,737],{},[739,45001,45002,45012,45022,45032],{},[729,45003,45004,45009],{},[744,45005,45006],{},[161,45007,45008],{},"Nombre del remitente",[744,45010,45011],{},"El nombre del remitente que ven los clientes, como el nombre de tu negocio",[729,45013,45014,45019],{},[744,45015,45016],{},[161,45017,45018],{},"Dirección de respuesta",[744,45020,45021],{},"A dónde van las respuestas de los clientes. Sin una, las respuestas van a una dirección de no-respuesta.",[729,45023,45024,45029],{},[744,45025,45026],{},[161,45027,45028],{},"Firma de correo predeterminada (HTML)",[744,45030,45031],{},"Se agrega a los correos electrónicos cuando el remitente no tiene una firma propia",[729,45033,45034,45039],{},[744,45035,45036],{},[161,45037,45038],{},"Texto del pie de correo",[744,45040,45041],{},"Reemplaza la línea de pie de página estándar, por ejemplo, con un aviso legal",[146,45043,45044,45045,4875,45047,170],{},"Tu propia firma para los correos electrónicos que envías a los clientes está en ",[161,45046,14376],{},[166,45048,18920],{"href":18919},[150,45050,45052],{"id":45051},"public-contact-details","Datos de contacto públicos",[146,45054,427,45055,4022,45058,8401,45061,45064,45065,170],{},[161,45056,45057],{},"Contacto público",[161,45059,45060],{},"Correo de contacto público",[161,45062,45063],{},"Teléfono de contacto público"," que los clientes ven en los formularios y guías de cuidado, y tu ",[161,45066,21336],{},[150,45068,6654],{"id":305},[146,45070,45071],{},"Abre tu página de reservas en una ventana privada. Muestra tu logo, colores y fuentes. Envíate un formulario o un correo electrónico de prueba: tiene tu nombre de remitente, logo y pie de página.",[150,45073,317],{"id":316},[179,45075,45077],{"id":45076},"my-changes-dont-show-on-the-booking-page","Mis cambios no se muestran en la página de reservas",[146,45079,45080,45081,45083,45084,45086],{},"Los cambios en el ",[161,45082,10971],{}," son una vista previa hasta que seleccionas ",[161,45085,10974],{},". Selecciónalo, luego recarga tu página de reservas.",[179,45088,45090],{"id":45089},"i-cant-choose-a-layout","No puedo elegir una distribución",[146,45092,45093],{},"La distribución de la ubicación es parte de la configuración de tus reservas en línea. Si tu rol no puede cambiar las reservas en línea, las distribuciones están bloqueadas. Pide a un propietario o administrador que la elija.",[179,45095,45097],{"id":45096},"can-i-change-my-booking-link","¿Puedo cambiar mi enlace de reserva?",[146,45099,45100,45101,45103,45104,45107],{},"Sí. En ",[161,45102,10960],{},", cambia la ",[161,45105,45106],{},"Dirección web"," y guarda. Usa de 3 a 50 letras minúsculas, números y guiones. Tus páginas de reserva pasan a la nueva dirección, y los enlaces que ya compartiste siguen funcionando y la abren. Un dominio que hayas conectado también sigue funcionando.",[179,45109,45111],{"id":45110},"can-each-location-have-its-own-brand","¿Cada ubicación puede tener su propia marca?",[146,45113,45114,45115,170],{},"No. Tu marca es la misma en cada ubicación. Cada ubicación tiene sus propias fotos, horarios y dirección en su ",[166,45116,45117],{"href":25036},"página pública",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45119},[45120,45121,45126,45132,45133,45134,45135],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44834,"depth":23,"text":44835,"children":45122},[45123,45124,45125],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":44846,"depth":33,"text":44847},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":44868,"depth":23,"text":44869,"children":45127},[45128,45129,45130,45131],{"id":44881,"depth":33,"text":44882},{"id":44901,"depth":33,"text":44902},{"id":44911,"depth":33,"text":44912},{"id":44950,"depth":33,"text":44951},{"id":44983,"depth":23,"text":44984},{"id":45051,"depth":23,"text":45052},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45136},[45137,45138,45139,45140],{"id":45076,"depth":33,"text":45077},{"id":45089,"depth":33,"text":45090},{"id":45096,"depth":33,"text":45097},{"id":45110,"depth":33,"text":45111},"Agrega tu logo, configura tus colores, fuentes y diseño de la ubicación en el Estudio de marca, y establece cómo se ven y se firman tus correos electrónicos.","i-lucide-palette",[45144,45145,45146,45147,45148,45149],"subir logo","colores de marca","personalizar página de reservas","nombre del remitente del correo electrónico","dirección de respuesta","marca blanca",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance",[25036,19628],{"title":10979,"description":45141},"c742b7118a72a4ce2fcb82e1f45911a653a8f1151305fce64a540d743b056872","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","bDbHu_CP81xqdE9JZY55h352uINyRwdq3xtap18Hzyk",{"id":45158,"title":45159,"audience":120,"body":45160,"category":125,"description":45281,"draft":386,"extension":387,"icon":14350,"keywords":45282,"locale":11,"meta":45289,"navigation":399,"order":45290,"path":45291,"related":45292,"seo":45293,"sourceHash":45294,"stem":45295,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":45296},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote.md","¿Cómo acepto un presupuesto?",{"type":143,"value":45161,"toc":45267},[45162,45165,45169,45176,45188,45191,45195,45233,45235,45241,45243,45247,45250,45254,45257,45261],[146,45163,45164],{},"Abre el enlace del presupuesto, elige la opción que desees (si hay más de una) y usa su botón. Una visita abre el flujo de reservas del negocio con todo ya elegido, así que solo tienes que elegir una hora y confirmar. Los paquetes y productos se pueden comprar directamente desde la página.",[150,45166,45168],{"id":45167},"what-does-the-estimate-show","¿Qué muestra el presupuesto?",[146,45170,45171,45172,45175],{},"Una página con la marca del negocio y la fecha de ",[161,45173,45174],{},"Válido hasta"," del presupuesto. Cada opción enumera lo que incluye:",[155,45177,45178,45183],{},[158,45179,45180,45182],{},[161,45181,44182],{},": los servicios y combos que reservarías, con sus precios y duraciones. Un combo muestra los servicios que incluye y cuánto ahorras.",[158,45184,45185,45187],{},[161,45186,44186],{},": paquetes, membresías y productos. Un paquete muestra sus sesiones y el ahorro por sesión; una membresía muestra lo que incluye y sus términos.",[146,45189,45190],{},"Cada opción muestra su propio total, con cualquier descuento, cargo por servicio e impuesto. Cuando hay alternativas, por ejemplo, un plan de tratamiento más ligero y otro más completo, cada uno es una tarjeta propia; elige el que desees (solo se puede tomar uno).",[150,45192,45194],{"id":45193},"how-do-i-accept-it","¿Cómo lo acepto?",[176,45196,45197,45201,45204,45208,45220,45224],{},[179,45198,45200],{"id":45199},"choose-your-option","Elige tu opción",[146,45202,45203],{},"Omite este paso si solo hay una.",[179,45205,45207],{"id":45206},"use-the-options-button","Usa el botón de la opción",[146,45209,45210,45211,45213,45214,45216,45217,45219],{},"El botón ",[161,45212,44197],{}," abre el flujo de reservas con los servicios y combos de la opción ya establecidos, a los precios cotizados. El botón ",[161,45215,44206],{}," te lleva a una página de pago seguro para paquetes o productos. El botón ",[161,45218,44212],{}," abre el registro de membresía del negocio con el plan elegido.",[179,45221,45223],{"id":45222},"finish-as-usual","Finaliza como de costumbre",[146,45225,45226,45227,45229,45230,45232],{},"Elige una hora y confirma, exactamente como cualquier ",[166,45228,26247],{"href":3607},", incluyendo cualquier depósito que el negocio requiera. Cualquier cosa en ",[161,45231,44186],{}," en una opción de visita se guarda para ti y se paga en tu visita. Una vez que hayas tomado una opción, el presupuesto muestra cuál.",[150,45234,306],{"id":305},[146,45236,45237,45238,45240],{},"Una vez que hayas tomado una opción, el presupuesto muestra ",[161,45239,44256],{}," o tu reserva, y las otras opciones ya no se ofrecen. Tu confirmación llega por correo electrónico.",[150,45242,317],{"id":316},[179,45244,45246],{"id":45245},"the-estimate-has-expired-are-the-prices-still-good","El presupuesto ha vencido. ¿Siguen siendo válidos los precios?",[146,45248,45249],{},"No necesariamente. Los precios no se garantizan más allá de la fecha de validez. Pide al negocio un nuevo presupuesto; sus datos están en la página.",[179,45251,45253],{"id":45252},"can-i-take-only-part-of-an-option","¿Puedo tomar solo una parte de una opción?",[146,45255,45256],{},"Una opción se toma en su totalidad. Si deseas una combinación diferente, pide al negocio que te envíe un presupuesto revisado.",[179,45258,45260],{"id":45259},"does-accepting-commit-me-to-pay","¿Aceptar me compromete a pagar?",[146,45262,45263,45264,45266],{},"Reservar una visita significa que se aplican los términos normales de reserva y cancelación del negocio, y los verás durante la reserva. ",[161,45265,44206],{}," te cobra solo cuando completas el pago. Un registro de membresía muestra sus términos, incluido cualquier cargo por salida anticipada, antes de que te unas.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45268},[45269,45270,45275,45276],{"id":45167,"depth":23,"text":45168},{"id":45193,"depth":23,"text":45194,"children":45271},[45272,45273,45274],{"id":45199,"depth":33,"text":45200},{"id":45206,"depth":33,"text":45207},{"id":45222,"depth":33,"text":45223},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45277},[45278,45279,45280],{"id":45245,"depth":33,"text":45246},{"id":45252,"depth":33,"text":45253},{"id":45259,"depth":33,"text":45260},"Abre el enlace del presupuesto que te envió tu salón o clínica, compara las opciones y reserva o compra la que desees antes de que venza la fecha de validez.",[45283,45284,45285,45286,45287,45288],"aceptar un presupuesto salón","enlace de presupuesto","presupuesto de tratamiento en línea","reservar desde un presupuesto","comprar un paquete desde un presupuesto","presupuesto vencido",{"translationReviewMethod":1382},120,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote",[3607],{"title":45159,"description":45281},"a832a81a3b7068ecb827182f8868f5f8788d761db9cb9b6aee47a71bb4c89036","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote","AjtITlZoiVef84iRIhQ1XECSuERSUlFTjnaehA15SPc",{"id":45298,"title":45299,"audience":7,"body":45300,"category":24,"description":45648,"draft":386,"extension":387,"icon":45649,"keywords":45650,"locale":11,"meta":45658,"navigation":399,"order":45290,"path":45659,"related":45660,"seo":45661,"sourceHash":45662,"stem":45663,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":45664},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk.md","Registra clientes y recopila formularios en el kiosco",{"type":143,"value":45301,"toc":45624},[45302,45305,45319,45323,45400,45403,45407,45450,45464,45472,45476,45549,45556,45563,45565,45579,45581,45585,45591,45595,45601,45605,45610,45614,45617,45621],[146,45303,45304],{},"Una tableta en la recepción puede realizar dos funciones:",[155,45306,45307,45313],{},[158,45308,45309,45312],{},[161,45310,45311],{},"Una tableta de auto-registro de llegada"," que los clientes usan por su cuenta: se registran, completan sus formularios o se unen a la fila si no tienen cita.",[158,45314,45315,45318],{},[161,45316,45317],{},"Un kiosco de formularios"," que un miembro del equipo configura para un cliente a la vez, para que complete y firme un formulario.",[150,45320,45322],{"id":45321},"set-up-a-lobby-check-in-tablet","Configura una tableta de auto-registro de llegada",[176,45324,45325,45329,45334,45338,45357,45361,45364,45368],{},[179,45326,45328],{"id":45327},"open-kiosk-devices","Abrir Dispositivos de kiosco",[146,45330,11666,45331,170],{},[161,45332,45333],{},"Configuración → Reservas → Dispositivos de kiosco",[179,45335,45337],{"id":45336},"pair-the-tablet","Vincular la tableta",[146,45339,225,45340,38135,45343,45346,45347,45349,45350,45353,45354,170],{},[161,45341,45342],{},"Vincular un dispositivo",[161,45344,45345],{},"Nombre del dispositivo",", como \"iPad de recepción\", elige la ",[161,45348,824],{}," y establece un ",[161,45351,45352],{},"PIN de salida"," de 4 dígitos. Selecciona ",[161,45355,45356],{},"Crear enlace de vinculación",[179,45358,45360],{"id":45359},"open-the-link-on-the-tablet","Abrir el enlace en la tableta",[146,45362,45363],{},"Escanea el código con la cámara de la tableta o abre el enlace en su navegador. El enlace se muestra una sola vez, así que crea uno nuevo si lo pierdes.",[179,45365,45367],{"id":45366},"choose-what-clients-can-do","Elige lo que los clientes pueden hacer",[146,45369,427,45370,1489,45372,45375,45376,45379,45380,7620,45383,491,45386,491,45388,189,45391,45394,45395,3470,45398,170],{},[161,45371,11038],{},[161,45373,45374],{},"Configurar"," para la ubicación. Activa ",[161,45377,45378],{},"Autoservicio en esta ubicación"," y elige las ",[161,45381,45382],{},"Acciones para clientes",[161,45384,45385],{},"Autorregistro de llegada",[161,45387,13844],{},[161,45389,45390],{},"Registro sin cita",[161,45392,45393],{},"Mostrar espera estimada",". También puedes establecer un ",[161,45396,45397],{},"Mensaje de bienvenida",[161,45399,2023],{},[146,45401,45402],{},"La tableta solo ve una ubicación y solo las citas de hoy. Para salir del modo kiosco en la tableta, un miembro del equipo ingresa el PIN de salida.",[150,45404,45406],{"id":45405},"what-clients-see-on-the-lobby-tablet","Lo que los clientes ven en la tableta del vestíbulo",[31452,45408,45409,45422,45432,45444],{},[158,45410,45411,45414,45415,45418,45419,170],{},[161,45412,45413],{},"Registrarse:"," ingresan el número de teléfono de su reserva (o ",[161,45416,45417],{},"Usar código de reserva",") y seleccionan ",[161,45420,45421],{},"Buscar mi cita",[158,45423,45424,45427,45428,45431],{},[161,45425,45426],{},"¿Eres tú?"," Verifican el servicio, la hora y el miembro del equipo, y seleccionan ",[161,45429,45430],{},"Sí, regístrame",". La cita aparece como registrada en tu calendario.",[158,45433,45434,45437,45438,471,45441,170],{},[161,45435,45436],{},"Antes de tu visita:"," si tienen formularios sin firmar, eligen ",[161,45439,45440],{},"Completar en esta tableta",[161,45442,45443],{},"Enviar a mi teléfono",[158,45445,45446,45449],{},[161,45447,45448],{},"Listo:"," ven que están registrados, con su lugar en la fila o una espera estimada.",[146,45451,45452,45453,1476,45456,45459,45460,45463],{},"Un cliente sin cita selecciona ",[161,45454,45455],{},"Únete a la fila",[161,45457,45458],{},"¿No tienes cita hoy?",", ingresa su nombre y número de celular, y elige el motivo de su visita. Se unen a tu ",[166,45461,45462],{"href":1095},"lista de espera",", para que la recepción pueda reservarles una cita.",[2893,45465,45466],{},[146,45467,45468,45469,45471],{},"La tableta del vestíbulo puede enviar mensajes de texto a los clientes: cuando se registran, cuando su espera supera un umbral y cuando son los siguientes. Activa estas opciones en ",[161,45470,11316],{},", en el grupo de kiosco, y establece los umbrales de espera en la configuración del kiosco de la ubicación.",[150,45473,45475],{"id":45474},"hand-a-client-a-form-on-a-locked-tablet","Entrega a un cliente un formulario en una tableta bloqueada",[176,45477,45478,45482,45494,45498,45508,45512,45522,45526,45539,45543],{},[179,45479,45481],{"id":45480},"open-the-form-kiosk","Abrir el kiosco de formularios",[146,45483,45484,45485,45487,45488,45490,45491,170],{},"En una tableta con sesión iniciada en Owneli, ve a ",[161,45486,13825],{},", selecciona el ",[161,45489,1858],{}," en la parte superior y elige ",[161,45492,45493],{},"Iniciar kiosco",[179,45495,45497],{"id":45496},"lock-it-with-a-pin","Bloquéala con un PIN",[146,45499,427,45500,45503,45504,45507],{},[161,45501,45502],{},"Configurar modo kiosco",", ingresa un PIN de 4 dígitos y selecciona ",[161,45505,45506],{},"Iniciar modo kiosco",". Necesitarás este PIN para salir.",[179,45509,45511],{"id":45510},"pick-the-form-and-the-client","Elige el formulario y el cliente",[146,45513,427,45514,45517,45518,45521],{},[161,45515,45516],{},"Seleccionar formulario y cliente",", busca el formulario y el cliente. Para alguien nuevo, selecciona ",[161,45519,45520],{},"Nuevo cliente sin cita"," e ingresa su nombre y un correo electrónico si lo tiene.",[179,45523,45525],{"id":45524},"hand-it-over","Entrégala",[146,45527,225,45528,21856,45531,45534,45535,45538],{},[161,45529,45530],{},"Entregar dispositivo al cliente",[161,45532,45533],{},"Enviar al teléfono"," para mostrar un código ",[161,45536,45537],{},"Escanea para completar"," que abre el formulario en el propio teléfono del cliente.",[179,45540,45542],{"id":45541},"take-the-tablet-back","Recupera la tableta",[146,45544,45545,45546,45548],{},"Cuando terminen, el cliente verá ",[161,45547,21755],{}," y el kiosco se reiniciará para la siguiente persona.",[146,45550,45551,45552,45555],{},"Para salir, selecciona ",[161,45553,45554],{},"Salir del modo kiosco"," e ingresa tu PIN. Después de cinco intentos incorrectos, se bloqueará durante 60 segundos.",[146,45557,45558,45559,45562],{},"Para un cliente con cita, hay un atajo: abre la cita y selecciona ",[161,45560,45561],{},"⋮ → Abrir formularios en kiosco",". Cada formulario sin firmar para la visita se abrirá listo para entregar.",[150,45564,6654],{"id":305},[155,45566,45567,45574],{},[158,45568,45569,45570,45573],{},"En la tableta del vestíbulo, la cita de un cliente registrado muestra el punto azul ",[161,45571,45572],{},"Registrado"," en el calendario.",[158,45575,45576,45577,170],{},"En el kiosco de formularios, el formulario firmado aparece en el perfil del cliente y en ",[161,45578,10819],{},[150,45580,317],{"id":316},[179,45582,45584],{"id":45583},"this-tablet-isnt-paired","\"Esta tableta no está vinculada\"",[146,45586,45587,45588,45590],{},"Un administrador debe vincularla desde ",[161,45589,45333],{}," y abrir el nuevo enlace en la tableta.",[179,45592,45594],{"id":45593},"a-client-cant-find-their-appointment","Un cliente no puede encontrar su cita",[146,45596,45597,45598,45600],{},"La tableta solo encuentra las citas de hoy en su ubicación, por el número de teléfono de la reserva. 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Entrégales la tableta en su lugar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45625},[45626,45632,45633,45640,45641],{"id":45321,"depth":23,"text":45322,"children":45627},[45628,45629,45630,45631],{"id":45327,"depth":33,"text":45328},{"id":45336,"depth":33,"text":45337},{"id":45359,"depth":33,"text":45360},{"id":45366,"depth":33,"text":45367},{"id":45405,"depth":23,"text":45406},{"id":45474,"depth":23,"text":45475,"children":45634},[45635,45636,45637,45638,45639],{"id":45480,"depth":33,"text":45481},{"id":45496,"depth":33,"text":45497},{"id":45510,"depth":33,"text":45511},{"id":45524,"depth":33,"text":45525},{"id":45541,"depth":33,"text":45542},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45642},[45643,45644,45645,45646,45647],{"id":45583,"depth":33,"text":45584},{"id":45593,"depth":33,"text":45594},{"id":45603,"depth":33,"text":45604},{"id":45612,"depth":33,"text":45613},{"id":45619,"depth":33,"text":45620},"Configura una tableta en el vestíbulo para que los clientes se registren, completen formularios y se unan a la fila de espera, o entrega una tableta bloqueada a un cliente para que firme un formulario.","i-lucide-tablet",[45651,45652,45653,45654,45655,45656,45657],"formularios de tableta en modo kiosco","tableta de auto-registro de clientes","cliente firma formulario en ipad","formulario de admisión para clientes sin cita","bloquear tableta para clientes","código qr formulario al teléfono","pin para salir del modo kiosco",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",[13522,1102,1095],{"title":45299,"description":45648},"07d853ebddf79fd7573b2fe07f451acfba058f1062773a9fcb8c312fd9fb44b8","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","o8YR88KsMhtzDBw0_Q9M3Miawlp7WROI-QOmHZ8Ij9o",{"id":45666,"title":45667,"audience":7,"body":45668,"category":34,"description":45889,"draft":386,"extension":387,"icon":45890,"keywords":45891,"locale":11,"meta":45898,"navigation":399,"order":45290,"path":45899,"related":45900,"seo":45901,"sourceHash":45902,"stem":45903,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":45904},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encuentra una venta anterior y reenvía un recibo",{"type":143,"value":45669,"toc":45870},[45670,45673,45675,45678,45682,45727,45733,45741,45746,45750,45790,45793,45797,45816,45824,45835,45837,45841,45847,45851,45861,45865],[146,45671,45672],{},"Encuentra cualquier venta que hayas registrado, ve exactamente lo que se pagó y envía al cliente su recibo de nuevo.",[150,45674,153],{"id":152},[146,45676,45677],{},"Necesitas permiso para ver el punto de venta. Reembolsar una venta también requiere el permiso de reembolso.",[150,45679,45681],{"id":45680},"find-a-sale","Encuentra una venta",[176,45683,45684,45688,45693,45696,45717,45720],{},[179,45685,45687],{"id":45686},"open-sales","Abre Ventas",[146,45689,1941,45690,45692],{},[161,45691,1654],{},". Se listan los últimos 30 días de ventas completadas, las más recientes primero.",[179,45694,45695],{"id":31066},"Afina la búsqueda",[146,45697,3089,45698,189,45700,45702,45703,1133,45705,491,45707,491,45709,471,45711,45713,45714,45716],{},[161,45699,21896],{},[161,45701,21899],{},", elige un ",[161,45704,4931],{},[161,45706,10696],{},[161,45708,38761],{},[161,45710,24000],{},[161,45712,25837],{},"), o escribe un nombre en ",[161,45715,807],{},". En un teléfono, estas opciones están detrás del botón de filtro.",[179,45718,45719],{"id":1461},"Abre la venta",[146,45721,45722,45723,45726],{},"Selecciona la fila. Una venta pagada abre su recibo. 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Un número en un informe enlaza directamente a las ventas detrás de él.",[150,45747,45749],{"id":45748},"resend-or-print-a-receipt","Reenvía o imprime un recibo",[176,45751,45752,45756,45761,45765,45774,45778],{},[179,45753,45755],{"id":45754},"open-the-receipt","Abre el recibo",[146,45757,45758,45759,170],{},"Selecciona la venta en ",[161,45760,6815],{},[179,45762,45764],{"id":45763},"send-or-print-it","Envíalo o imprímelo",[146,45766,225,45767,45770,45771,45773],{},[161,45768,45769],{},"Enviar recibo por correo"," para enviarlo, o ",[161,45772,28628],{}," para una copia en papel o un PDF.",[179,45775,45777],{"id":45776},"choose-the-address","Elige la dirección",[146,45779,45780,45781,45783,45784,45787,45788,170],{},"El correo electrónico del cliente se completa automáticamente. Para un cliente sin cita, o una dirección diferente, escríbela en ",[161,45782,188],{},". Para guardar esa dirección en la ficha del cliente, marca ",[161,45785,45786],{},"Guardar también como el correo de"," el cliente. Selecciona ",[161,45789,2724],{},[146,45791,45792],{},"El correo electrónico del recibo del cliente incluye un enlace para ver el recibo en línea, para que siempre tengan una copia sin necesidad de una cuenta.",[150,45794,45796],{"id":45795},"what-a-receipt-shows","Qué muestra un recibo",[146,45798,45799,45800,45802,45803,491,45805,45807,45808,4133,45811,8401,45813,45815],{},"Los detalles de tu negocio, la fecha y referencia, quién atendió al cliente, cada artículo y su precio, luego ",[161,45801,28836],{},", cualquier ",[161,45804,9229],{},[161,45806,4054],{}," para cada tasa, cualquier ",[161,45809,45810],{},"Cargo por procesamiento de tarjeta",[161,45812,1403],{},[161,45814,1511],{},". Cada pago se imprime en su propia línea: tarjeta, efectivo (con el efectivo entregado y el cambio), tarjeta de regalo (con el saldo restante), paquete, membresía o enlace de pago.",[146,45817,45818,45819,189,45821,45823],{},"Después de un reembolso, el mismo recibo muestra ",[161,45820,17824],{},[161,45822,22618],{},". No hay un recibo de reembolso separado.",[146,45825,45826,45827,45830,45831,45834],{},"Si un servicio en la venta fue realizado por un miembro del equipo con un ",[161,45828,45829],{},"Número de registro"," en su perfil, la página del recibo también ofrece un ",[161,45832,45833],{},"Recibo para el seguro"," para que el cliente pueda reclamar.",[150,45836,317],{"id":316},[179,45838,45840],{"id":45839},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","El cliente dice que el recibo nunca llegó",[146,45842,45843,45844,45846],{},"Verifica el correo electrónico en su ficha, luego usa ",[161,45845,45769],{}," de nuevo. Pídeles que revisen su carpeta de spam. Un cliente sin correo electrónico no recibe ningún recibo hasta que le envíes uno.",[179,45848,45850],{"id":45849},"a-sale-isnt-in-the-list","Una venta no está en la lista",[146,45852,45853,45854,45856,45857,189,45859,170],{},"Es más antigua de 30 días, está en otra ubicación o ha sido filtrada. Amplía el rango de ",[161,45855,21896],{},", verifica la ubicación en la barra superior y borra ",[161,45858,4931],{},[161,45860,807],{},[179,45862,45864],{"id":45863},"i-need-to-change-a-completed-sale","Necesito cambiar una venta completada",[146,45866,45867,45868,170],{},"Las ventas completadas no se pueden editar. Para corregir el dinero, reembolsa y vuelve a registrarla. Consulta ",[166,45869,25758],{"href":1442},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45871},[45872,45873,45878,45883,45884],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":45680,"depth":23,"text":45681,"children":45874},[45875,45876,45877],{"id":45686,"depth":33,"text":45687},{"id":31066,"depth":33,"text":45695},{"id":1461,"depth":33,"text":45719},{"id":45748,"depth":23,"text":45749,"children":45879},[45880,45881,45882],{"id":45754,"depth":33,"text":45755},{"id":45763,"depth":33,"text":45764},{"id":45776,"depth":33,"text":45777},{"id":45795,"depth":23,"text":45796},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45885},[45886,45887,45888],{"id":45839,"depth":33,"text":45840},{"id":45849,"depth":33,"text":45850},{"id":45863,"depth":33,"text":45864},"Encuentra cualquier venta por fecha, estado o cliente, reabre una que esté sin pagar y envía o imprime su recibo.","i-lucide-history",[45892,45893,45894,45895,45896,45897],"encontrar una venta anterior","reenviar recibo al cliente","imprimir recibo pos","lista de ventas sin pagar","qué muestra el recibo","reabrir una venta",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[4349,1442,1606],{"title":45667,"description":45889},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","xdk8ZLxRZ7b6A-ba4jef52M9uWzrEwKS619RG3galE8",{"id":45906,"title":45907,"audience":7,"body":45908,"category":94,"description":46081,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46082,"locale":11,"meta":46089,"navigation":399,"order":45290,"path":46090,"related":46091,"seo":46092,"sourceHash":46093,"stem":46094,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46095},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-presence.md","Publica tu página de presencia en línea",{"type":143,"value":45909,"toc":46063},[45910,45913,45915,45935,45939,46000,46002,46013,46015,46019,46028,46032,46045,46049,46054,46058],[146,45911,45912],{},"Cada ubicación puede tener una página pública con tus fotos, horarios y servicios, donde los clientes llegan desde tu enlace de reserva, perfil de Google o biografía de Instagram y reservan directamente en tu calendario. La creas con un breve conjunto de pasos guiados y la publicas cuando esté lista. No necesitas un sitio web.",[150,45914,153],{"id":152},[155,45916,45917,45921,45927],{},[158,45918,45919,12618],{},[161,45920,1424],{},[158,45922,45923,45926],{},[161,45924,45925],{},"Ten fotos listas."," Intenta tener al menos 3 fotos claras y reales de tu espacio.",[158,45928,45929,45932,45933,170],{},[161,45930,45931],{},"Activa las reservas en línea"," para que los clientes puedan reservar desde la página. Consulta ",[166,45934,29104],{"href":4970},[150,45936,45938],{"id":45937},"build-and-publish-the-page","Crea y publica la página",[176,45940,45941,45945,45954,45958,45963,45965,45968,45971,45978,45982,45985,45987],{},[179,45942,45944],{"id":45943},"open-the-steps","Abre los pasos",[146,45946,1941,45947,45949,45950,4042,45952,170],{},[161,45948,10988],{},". En la tarjeta de la ubicación, abre el menú ",[161,45951,1858],{},[161,45953,25018],{},[179,45955,45957],{"id":45956},"essentials-and-location","Datos esenciales y ubicación",[146,45959,45960,45961,170],{},"Verifica el nombre, los datos de contacto y la dirección que verán los clientes, luego selecciona ",[161,45962,445],{},[179,45964,24972],{"id":24971},[146,45966,45967],{},"Establece el horario que se muestra en tu página. 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La tarjeta también muestra nuevos clientes, valor promedio de la cita y porcentaje en línea de los últimos 30 días.",[150,46014,317],{"id":316},[179,46016,46018],{"id":46017},"finish-the-required-steps-to-publish","\"Completa los pasos requeridos para publicar\"",[146,46020,46021,46023,46024,46027],{},[161,46022,25025],{}," en la tarjeta de la ubicación, se enumeran los elementos que faltan. Selecciona ",[161,46025,46026],{},"Corregir"," junto a cada elemento.",[179,46029,46031],{"id":46030},"whats-the-difference-between-listed-and-unlisted","¿Cuál es la diferencia entre Publicada y Sin publicar?",[146,46033,46034,46035,46037,46038,46041,46042,46044],{},"Las páginas ",[161,46036,17283],{}," están activas para cualquiera que tenga el enlace. Las páginas ",[161,46039,46040],{},"Sin publicar"," no son públicas. ",[161,46043,3495],{}," en la tarjeta retira una página de inmediato.",[179,46046,46048],{"id":46047},"where-do-my-logo-and-colours-come-from","¿De dónde provienen mi logotipo y mis colores?",[146,46050,46051,46052,170],{},"De la configuración de tu marca, no de estos pasos. Consulta ",[166,46053,10979],{"href":10978},[179,46055,46057],{"id":46056},"i-have-several-locations","Tengo varias ubicaciones",[146,46059,46060,46061,170],{},"Cada ubicación tiene su propia página, fotos, horarios y enlace. Consulta ",[166,46062,24878],{"href":10995},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46064},[46065,46066,46074,46075],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":45937,"depth":23,"text":45938,"children":46067},[46068,46069,46070,46071,46072,46073],{"id":45943,"depth":33,"text":45944},{"id":45956,"depth":33,"text":45957},{"id":24971,"depth":33,"text":24972},{"id":45970,"depth":33,"text":6856},{"id":45980,"depth":33,"text":45981},{"id":17220,"depth":33,"text":3416},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46076},[46077,46078,46079,46080],{"id":46017,"depth":33,"text":46018},{"id":46030,"depth":33,"text":46031},{"id":46047,"depth":33,"text":46048},{"id":46056,"depth":33,"text":46057},"Crea la página pública de cada ubicación con fotos, horarios y servicios, publícala para que los clientes puedan encontrarte y reservarte, y retírala cuando lo necesites.",[46083,46084,46085,46086,46087,46088],"publicar mi página de reservas","página pública de la ubicación","página de perfil de negocio","agregar fotos a la página de reservas","sin publicar vs publicada","presencia en línea",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-presence",[4970,10978,10995],{"title":45907,"description":46081},"26a3451c69632eebf6198e9f1383c83a05855f45444ff8871b7789ac3c3055e7","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-presence","N-1pq_BJ3qczryVzhOun-LPFltYQOVh2Kws_qt2dO8A",{"id":46097,"title":46098,"audience":120,"body":46099,"category":125,"description":46285,"draft":386,"extension":387,"icon":11612,"keywords":46286,"locale":11,"meta":46292,"navigation":399,"order":46293,"path":46294,"related":46295,"seo":46296,"sourceHash":46297,"stem":46298,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46299},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit.md","Deja una propina o una reseña después de tu visita",{"type":143,"value":46100,"toc":46264},[46101,46104,46108,46150,46156,46160,46204,46207,46211,46218,46220,46234,46236,46240,46243,46247,46250,46254,46257,46261],[146,46102,46103],{},"Después de una visita, el negocio puede enviarte un enlace para dejar una propina, una reseña o ambas. Dejar propina depende totalmente de ti, y decir que no requiere un solo toque.",[150,46105,46107],{"id":46106},"leave-a-tip","Deja una propina",[176,46109,46110,46114,46123,46127,46138,46142],{},[179,46111,46113],{"id":46112},"open-the-tip-link","Abre el enlace de propina",[146,46115,46116,46119,46120,170],{},[161,46117,46118],{},"Dejar una propina"," muestra tu visita: quién te atendió y el ",[161,46121,46122],{},"Total de la visita",[179,46124,46126],{"id":46125},"choose-an-amount-or-not","Elige un monto, o no",[146,46128,46129,46130,46133,46134,46137],{},"Toca un monto sugerido, escribe uno en ",[161,46131,46132],{},"O ingresa otro monto",", o toca ",[161,46135,46136],{},"No, gracias",". Nada se elige por ti.",[179,46139,46141],{"id":46140},"pay-the-tip","Paga la propina",[146,46143,523,46144,46146,46147,46149],{},[161,46145,890],{}," y el monto, ingresa tu tarjeta en el formulario seguro y toca ",[161,46148,9665],{}," y el monto. Solo se te cobra la propina que elegiste.",[146,46151,309,46152,46155],{},[161,46153,46154],{},"Gracias"," una vez que se complete. Si ya has dejado propina, en el negocio o desde este enlace, la página lo indicará en lugar de preguntar de nuevo.",[150,46157,46159],{"id":46158},"leave-a-review","Deja una reseña",[176,46161,46162,46166,46172,46176,46187,46191,46197,46199],{},[179,46163,46165],{"id":46164},"open-the-review-link","Abre el enlace de reseña",[146,46167,46168,46171],{},[161,46169,46170],{},"¿Qué tal lo hicimos?"," muestra tu visita y con quién fue.",[179,46173,46175],{"id":46174},"rate-your-visit","Califica tu visita",[146,46177,46178,46179,38360,46182,471,46184,170],{},"Toca las estrellas y responde ",[161,46180,46181],{},"¿Nos recomendarías?",[161,46183,15523],{},[161,46185,46186],{},"Todavía no",[179,46188,46190],{"id":46189},"add-a-comment-if-you-like","Agrega un comentario si lo deseas",[146,46192,46193,46196],{},[161,46194,46195],{},"¿Algo que quieras agregar?"," es opcional.",[179,46198,2724],{"id":21747},[146,46200,523,46201,170],{},[161,46202,46203],{},"Enviar reseña",[146,46205,46206],{},"Si calificaste tu visita con una calificación alta, es posible que se te invite a compartirla en un sitio como Google. Eso es opcional y ocurre en ese sitio.",[150,46208,46210],{"id":46209},"change-your-review","Cambia tu reseña",[146,46212,46213,46214,46217],{},"Abre el mismo enlace dentro de los 30 días posteriores a la publicación y elige editar tu reseña. Realiza tus cambios y toca ",[161,46215,46216],{},"Actualizar reseña",". Después de 30 días, contacta al negocio.",[150,46219,6654],{"id":305},[146,46221,46222,46223,46225,46226,46229,46230,46233],{},"La página de propinas dice ",[161,46224,46154],{}," y el monto. La página de reseñas dice ",[161,46227,46228],{},"¡Gracias!"," con tu calificación de estrellas, o ",[161,46231,46232],{},"Reseña actualizada"," después de un cambio.",[150,46235,317],{"id":316},[179,46237,46239],{"id":46238},"do-i-have-to-tip","¿Tengo que dejar propina?",[146,46241,46242],{},"No. No dejar propina es tan fácil como dejarla.",[179,46244,46246],{"id":46245},"this-tip-link-isnt-available","\"Este enlace de propina no está disponible\"",[146,46248,46249],{},"Puede haber vencido o ya haber sido utilizado. Contacta al negocio si necesitas ayuda.",[179,46251,46253],{"id":46252},"this-review-link-has-expired","\"Este enlace de reseña ha vencido\"",[146,46255,46256],{},"Los enlaces de reseña dejan de funcionar después de un tiempo. Contacta al negocio si aún deseas dejar tus comentarios.",[179,46258,46260],{"id":46259},"tipping-isnt-available-here","\"Las propinas no están disponibles aquí\"",[146,46262,46263],{},"El negocio no acepta propinas en línea. Puedes dejar propina en persona.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46265},[46266,46271,46277,46278,46279],{"id":46106,"depth":23,"text":46107,"children":46267},[46268,46269,46270],{"id":46112,"depth":33,"text":46113},{"id":46125,"depth":33,"text":46126},{"id":46140,"depth":33,"text":46141},{"id":46158,"depth":23,"text":46159,"children":46272},[46273,46274,46275,46276],{"id":46164,"depth":33,"text":46165},{"id":46174,"depth":33,"text":46175},{"id":46189,"depth":33,"text":46190},{"id":21747,"depth":33,"text":2724},{"id":46209,"depth":23,"text":46210},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46280},[46281,46282,46283,46284],{"id":46238,"depth":33,"text":46239},{"id":46245,"depth":33,"text":46246},{"id":46252,"depth":33,"text":46253},{"id":46259,"depth":33,"text":46260},"Deja una propina o una reseña desde el enlace que el negocio te envió después de tu visita. Dejar propina siempre es opcional y puedes cambiar una reseña durante 30 días.",[46287,46288,46289,46290,46291],"enlace propina después de cita","tengo que dejar propina","dejar reseña salón","editar mi reseña","enlace calificación estrellas",{"translationReviewMethod":1382},130,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit",[11961,12087],{"title":46098,"description":46285},"38b9622518921242eaf482eb21f44a5907f4d20d313d06797556bbc4c6e74a47","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit","I-awl52YtiC7lrMsS45JJfLHYdb726oyyhBNwoVehTQ",{"id":46301,"title":46302,"audience":7,"body":46303,"category":24,"description":46428,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46429,"locale":11,"meta":46435,"navigation":399,"order":46293,"path":46436,"related":46437,"seo":46438,"sourceHash":46439,"stem":46440,"translationReviewed":399,"updatedAt":6304,"__hash__":46441},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar.md","Cómo funcionan las zonas horarias en el calendario",{"type":143,"value":46304,"toc":46417},[46305,46308,46312,46346,46352,46355,46357,46360,46371,46374,46378,46381,46383,46386,46388,46392,46403,46407,46410,46414],[146,46306,46307],{},"El calendario muestra las citas en la zona horaria de la ubicación que estás viendo, estés donde estés. Una reserva a las 2 PM en tu ubicación de Nueva York aparece a las 2 PM en el calendario incluso si la revisas desde Los Ángeles.",[150,46309,46311],{"id":46310},"where-the-time-zone-comes-from","De dónde proviene la zona horaria",[723,46313,46314,46327],{},[726,46315,46316],{},[729,46317,46318,46321,46324],{},[732,46319,46320],{},"Primera opción",[732,46322,46323],{},"Luego",[732,46325,46326],{},"Último recurso",[739,46328,46329],{},[729,46330,46331,46336,46343],{},[744,46332,46333,46334],{},"La propia zona horaria de la ubicación, en sus detalles en ",[161,46335,10988],{},[744,46337,4859,46338,46340,46341],{},[161,46339,24960],{}," del negocio en ",[161,46342,1013],{},[744,46344,46345],{},"La zona horaria de tu dispositivo",[146,46347,46348,46349,46351],{},"En un negocio con una sola ubicación, configurar la ",[161,46350,24960],{}," del negocio también establece la de la ubicación.",[146,46353,46354],{},"Las citas se guardan como momentos exactos en el tiempo. Cambiar una zona horaria nunca mueve una cita: solo cambia cómo se etiquetan las horas.",[150,46356,29612],{"id":28134},[146,46358,46359],{},"Los clientes siempre ven la hora local de la ubicación, porque es cuando necesitan presentarse:",[155,46361,46362,46365,46368],{},[158,46363,46364],{},"Los correos electrónicos de confirmación y recordatorio muestran la hora con el nombre de la zona, como \"3:00 PM EDT\".",[158,46366,46367],{},"La reserva en línea ofrece horarios en la zona de la ubicación.",[158,46369,46370],{},"El enlace del cliente para gestionar su reserva muestra la misma hora.",[146,46372,46373],{},"Un cliente que reserva desde un teléfono configurado en otra zona horaria sigue viendo los horarios propios de la ubicación.",[150,46375,46377],{"id":46376},"more-than-one-location","Más de una ubicación",[146,46379,46380],{},"Cada ubicación tiene su propia zona horaria, y su calendario la sigue. Cuando miras el historial de un cliente en varias ubicaciones, las horas se muestran en la zona de la ubicación en la que estás trabajando, no en la de cada visita.",[150,46382,306],{"id":305},[146,46384,46385],{},"Abre una cita y compara su hora con el calendario. Deben coincidir, y el correo electrónico de confirmación nombra la misma hora y zona.",[150,46387,317],{"id":316},[179,46389,46391],{"id":46390},"the-calendar-shows-the-wrong-times","El calendario muestra horas incorrectas",[146,46393,46394,46395,46397,46398,46340,46400,46402],{},"Primero, verifica la zona horaria de la ubicación en ",[161,46396,10988],{},", luego la ",[161,46399,24960],{},[161,46401,1013],{},". La zona de la ubicación tiene prioridad.",[179,46404,46406],{"id":46405},"my-detected-zone-looks-wrong","Mi zona detectada parece incorrecta",[146,46408,46409],{},"Una VPN o proxy puede cambiar la zona que informa tu dispositivo. Desactívala y recarga, o selecciona la zona manualmente.",[179,46411,46413],{"id":46412},"do-clients-see-their-own-local-time","¿Los clientes ven su propia hora local?",[146,46415,46416],{},"No. Ven la hora de la ubicación, con el nombre de la zona, porque es cuando necesitan llegar.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46418},[46419,46420,46421,46422,46423],{"id":46310,"depth":23,"text":46311},{"id":28134,"depth":23,"text":29612},{"id":46376,"depth":23,"text":46377},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46424},[46425,46426,46427],{"id":46390,"depth":33,"text":46391},{"id":46405,"depth":33,"text":46406},{"id":46412,"depth":33,"text":46413},"El calendario siempre muestra la hora local de la ubicación, no la del espectador. Consulta dónde está configurada la zona horaria y qué ven los clientes.",[46430,46431,46432,46433,46434],"zona horaria incorrecta del calendario","zona horaria de la cita en los correos electrónicos","cambiar la zona horaria del negocio","hora de la clínica vs hora del cliente","configuración de la zona horaria de la ubicación",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar",[8225,16734,10995],{"title":46302,"description":46428},"369f7dd92ef9c9b83c4ba92f5bf4913644361eddb5d14cfed16f2eafa4e8eef7","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","y3eLuYeJjju3GtXnM3YF_3zs8WomaqKmAGq36LRvbro",{"id":46443,"title":46444,"audience":7,"body":46445,"category":34,"description":46724,"draft":386,"extension":387,"icon":12532,"keywords":46725,"locale":11,"meta":46731,"navigation":399,"order":46293,"path":46732,"related":46733,"seo":46735,"sourceHash":46736,"stem":46737,"translationReviewed":399,"updatedAt":9134,"__hash__":46738},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Gestionar un pedido de la tienda en línea",{"type":143,"value":46446,"toc":46704},[46447,46450,46452,46472,46476,46535,46540,46591,46597,46600,46604,46612,46650,46652,46664,46666,46670,46673,46677,46683,46687,46692,46696],[146,46448,46449],{},"Los pedidos de tu tienda en línea llegan ya pagados. Tu parte es hacer que lleguen al cliente: prepara una recogida y entrégala, o envía un paquete y márcalo como entregado.",[150,46451,153],{"id":152},[155,46453,46454,46459],{},[158,46455,46456,46458],{},[161,46457,1424],{}," cualquier persona autorizada para gestionar pedidos en línea. Otros pueden ver la lista, pero no modificarla.",[158,46460,46461,2064,46464,46467,46468,46471],{},[161,46462,46463],{},"Dónde encontrarlos:",[161,46465,46466],{},"Punto de venta → Pedidos en línea"," muestra todos los pedidos de la tienda. ",[161,46469,46470],{},"Tienda → Pedidos de productos"," muestra la misma lista, limitada a los pedidos que contienen productos.",[150,46473,46475],{"id":46474},"fulfil-an-order","Cumplir un pedido",[176,46477,46478,46480,46504,46508,46519,46523,46526,46530],{},[179,46479,37646],{"id":37645},[146,46481,1941,46482,46484,46485,46487,46488,491,46491,491,46494,491,46497,471,46500,46503],{},[161,46483,46466],{},". Los pedidos más recientes están en la parte superior. Usa ",[161,46486,4931],{}," para mostrar solo los pedidos ",[161,46489,46490],{},"Nuevos",[161,46492,46493],{},"Listos",[161,46495,46496],{},"Enviados",[161,46498,46499],{},"Completados",[161,46501,46502],{},"Cancelados",", o busca por cliente o producto.",[179,46505,46507],{"id":46506},"read-the-order","Leer el pedido",[146,46509,46510,46511,491,46514,471,46516,170],{},"Cada fila muestra el cliente, los productos, la fecha de compra, el estado y el total. Debajo del estado, indica cómo lo recibirá: ",[161,46512,46513],{},"Recoger en el local",[161,46515,28843],{},[161,46517,46518],{},"Apartado para la visita",[179,46520,46522],{"id":46521},"move-it-to-the-next-stage","Pasarlo a la siguiente etapa",[146,46524,46525],{},"Selecciona el botón en la fila. Siempre muestra el siguiente paso para ese pedido.",[179,46527,46529],{"id":46528},"finish-it","Finalizarlo",[146,46531,46532,46533,170],{},"Selecciona el botón de nuevo en la última etapa. 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Un pedido solo aparece una vez que está pagado, por lo que un pedido ",[161,46595,11812],{}," está listo para que trabajes en él. El stock se retiró del estante y se envió un recibo al cliente por correo electrónico cuando pagó.",[146,46598,46599],{},"En un teléfono, toca un pedido para ver sus detalles y acciones.",[150,46601,46603],{"id":46602},"cancel-and-refund-an-order","Cancelar y reembolsar un pedido",[599,46605,46606],{},[146,46607,46608,46609,46611],{},"Cancelar un pedido solo cambia su estado. 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Sucede de inmediato, sin confirmación.",[150,46651,1641],{"id":305},[146,46653,46654,46655,46658,46659,189,46661,46663],{},"El estado del pedido cambia y aparece una confirmación, ",[161,46656,46657],{},"Pedido actualizado",". Los pedidos ",[161,46660,46499],{},[161,46662,46502],{}," están bloqueados y no se pueden mover de nuevo.",[150,46665,317],{"id":316},[179,46667,46669],{"id":46668},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","¿El cliente se entera cuando marco un pedido como listo o enviado?",[146,46671,46672],{},"No. Los cambios de estado son para tu equipo. El único correo electrónico automático es el recibo cuando pagan. Informa tú mismo al cliente cuando su pedido esté listo.",[179,46674,46676],{"id":46675},"i-cant-add-a-tracking-number","No puedo agregar un número de seguimiento",[146,46678,46679,46680,46682],{},"Owneli no almacena números de seguimiento. ",[161,46681,46585],{}," solo registra el estado, así que envía tú mismo los detalles de seguimiento al cliente.",[179,46684,46686],{"id":46685},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Un artículo resulta estar agotado",[146,46688,46689,46690,170],{},"Reembolsa ese artículo de la venta e informa al cliente. Luego, corrige el stock para que la tienda deje de ofrecerlo. Consulta ",[166,46691,24426],{"href":25231},[179,46693,46695],{"id":46694},"theres-no-button-on-the-order","No hay ningún botón en el pedido",[146,46697,46698,46699,471,46701,46703],{},"El pedido está ",[161,46700,10696],{},[161,46702,28975],{},", o tu rol no puede gestionar pedidos en línea.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46705},[46706,46707,46713,46717,46718],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":46474,"depth":23,"text":46475,"children":46708},[46709,46710,46711,46712],{"id":37645,"depth":33,"text":37646},{"id":46506,"depth":33,"text":46507},{"id":46521,"depth":33,"text":46522},{"id":46528,"depth":33,"text":46529},{"id":46602,"depth":23,"text":46603,"children":46714},[46715,46716],{"id":46616,"depth":33,"text":46617},{"id":46635,"depth":33,"text":46636},{"id":305,"depth":23,"text":1641},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46719},[46720,46721,46722,46723],{"id":46668,"depth":33,"text":46669},{"id":46675,"depth":33,"text":46676},{"id":46685,"depth":33,"text":46686},{"id":46694,"depth":33,"text":46695},"Gestiona los pedidos de tu tienda en línea. Marca las recogidas como listas y recogidas, los envíos como enviados y entregados, y cancela o reembolsa un pedido.",[46726,46727,46728,46729,46730],"cumplir pedido tienda en línea","marcar pedido enviado","pedido en línea listo para recoger","cancelar reembolso pedido en línea","cola de pedidos de tienda",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[46734,1442,25231],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":46444,"description":46724},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","LswlP-7gjxoEuE4GF0d26tYobx2N2f-PUpH202sWnrg",{"id":46740,"title":46741,"audience":7,"body":46742,"category":94,"description":46957,"draft":386,"extension":387,"icon":30557,"keywords":46958,"locale":11,"meta":46965,"navigation":399,"order":46293,"path":46966,"related":46967,"seo":46968,"sourceHash":46969,"stem":46970,"translationReviewed":399,"updatedAt":39941,"__hash__":46971},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-shop.md","Configurar la tienda en línea",{"type":143,"value":46743,"toc":46940},[46744,46750,46752,46782,46786,46851,46854,46857,46869,46873,46899,46901,46912,46914,46918,46921,46925,46933,46937],[146,46745,46746,46747,170],{},"Tu tienda en línea permite a los clientes comprar productos, tarjetas de regalo y membresías desde tu sitio de reservas, y los pedidos llegan a Owneli para que tu equipo los empaque o entregue. 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Consulta ",[166,46781,41134],{"href":25231},[150,46783,46785],{"id":46784},"set-up-the-store","Configurar la tienda",[176,46787,46788,46790,46794,46796,46825,46829,46845,46847],{},[179,46789,29151],{"id":29150},[146,46791,1941,46792,170],{},[161,46793,46749],{},[179,46795,45367],{"id":45366},[146,46797,427,46798,46800,46801,491,46804,491,46807,491,46810,491,46813,491,46816,491,46818,189,46821,46824],{},[161,46799,43298],{},", activa lo que quieras: ",[161,46802,46803],{},"Comprar productos",[161,46805,46806],{},"Vender tarjetas de regalo",[161,46808,46809],{},"Vender membresías",[161,46811,46812],{},"Reseñas de productos",[161,46814,46815],{},"Paquetes de productos",[161,46817,43347],{},[161,46819,46820],{},"Recomendado para ti",[161,46822,46823],{},"Reservar para la próxima visita"," (paga en línea, recoge en la próxima cita).",[179,46826,46828],{"id":46827},"set-shipping-and-returns","Establecer envío y devoluciones",[146,46830,427,46831,24711,46834,46837,46838,46841,46842,170],{},[161,46832,46833],{},"Envío y devoluciones",[161,46835,46836],{},"Tarifa de envío fija"," (0 para envío gratuito), el ",[161,46839,46840],{},"Descuento de suscríbete y ahorra"," y tu ",[161,46843,46844],{},"Política de devoluciones",[179,46846,2023],{"id":2022},[146,46848,225,46849,170],{},[161,46850,3851],{},[146,46852,46853],{},"Cualquier cosa desactivada se oculta a los clientes. 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No necesitas iniciar sesión para abrirlo, y puedes imprimirlo o guardarlo como PDF.",[150,46981,46983],{"id":46982},"open-your-receipt","Abre tu recibo",[176,46985,46986,46988,46993,46997,47000,47003],{},[179,46987,9376],{"id":9375},[146,46989,46990,46991,170],{},"Toca el enlace en el correo electrónico de tu recibo para abrir tu ",[161,46992,12076],{},[179,46994,46996],{"id":46995},"check-it","Revísalo",[146,46998,46999],{},"Enumera cada artículo, cualquier descuento, impuesto, propina, el total y cómo pagaste, con el nombre y la dirección del negocio en la parte superior, por lo que sirve para gastos o seguros.",[179,47001,47002],{"id":28622},"Imprímelo o guárdalo",[146,47004,523,47005,47007,47008,47010],{},[161,47006,28628],{},". En la pantalla de impresión, elige ",[161,47009,28631],{}," para guardar una copia.",[150,47012,47014],{"id":47013},"find-all-your-past-receipts","Encuentra todos tus recibos anteriores",[146,47016,21635,47017,47019,47020,170],{},[161,47018,3787],{},". 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Ábrelo directamente desde el correo electrónico en lugar de volver a escribirlo, o pide al negocio que te lo envíe de nuevo.",[179,47038,47040],{"id":47039},"i-never-got-a-receipt-email","Nunca recibí un correo electrónico con el recibo",[146,47042,47043,47044,47046],{},"Pide al negocio que te lo envíe, o encuéntralo en ",[161,47045,3787],{}," en tu cuenta.",[179,47048,47050],{"id":47049},"is-my-receipt-private","¿Es privado mi recibo?",[146,47052,47053],{},"Cualquiera con el enlace puede abrirlo, así que trata el enlace como el recibo mismo.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47055},[47056,47061,47062,47063],{"id":46982,"depth":23,"text":46983,"children":47057},[47058,47059,47060],{"id":9375,"depth":33,"text":9376},{"id":46995,"depth":33,"text":46996},{"id":28622,"depth":33,"text":47002},{"id":47013,"depth":23,"text":47014},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47064},[47065,47066,47067],{"id":47032,"depth":33,"text":47033},{"id":47039,"depth":33,"text":47040},{"id":47049,"depth":33,"text":47050},"Abre el enlace del recibo desde tu correo electrónico para ver tu copia detallada, imprimirla o guardarla como PDF, y encuentra todos tus recibos anteriores en tu cuenta en línea.",[47070,47071,47072,47073,47074],"encontrar mi recibo de salón","enlace de recibo correo electrónico","guardar recibo como pdf","recibo detallado salón","recibos anteriores en línea",{"translationReviewMethod":1382},140,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt",[3779,11961],{"title":46974,"description":47068},"d2ea1335ca6ed8987235d88d32315a5d8185e90cd93e29d3bf2744e9acf5815c","help\u002Fes\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt","uKv6NeZG_M8J0ga1o2uAcoBPBQaoz9fGbNFnY6DYxUM",{"id":47084,"title":41506,"audience":7,"body":47085,"category":34,"description":47335,"draft":386,"extension":387,"icon":25533,"keywords":47336,"locale":11,"meta":47344,"navigation":399,"order":47076,"path":47345,"related":47346,"seo":47347,"sourceHash":47348,"stem":47349,"translationReviewed":399,"updatedAt":5038,"__hash__":47350},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout.md",{"type":143,"value":47086,"toc":47321},[47087,47090,47094,47162,47169,47172,47176,47182,47186,47212,47218,47222,47250,47255,47260,47262,47266,47272,47276,47293,47297,47300,47304,47307,47311,47314,47318],[146,47088,47089],{},"Nadie ingresa el impuesto en la caja. Cada línea toma su impuesto en el momento en que se agrega a la venta, de las tasas que tu administrador configuró. Si el impuesto de una venta parece incorrecto, la solución está en la configuración, no en el proceso de pago.",[150,47091,47093],{"id":47092},"where-each-lines-tax-comes-from","De dónde proviene el impuesto de cada línea",[723,47095,47096,47106],{},[726,47097,47098],{},[729,47099,47100,47103],{},[732,47101,47102],{},"Lo que estás vendiendo",[732,47104,47105],{},"Impuesto cobrado",[739,47107,47108,47122,47130,47139,47148,47155],{},[729,47109,47110,47112],{},[744,47111,31147],{},[744,47113,9142,47114,47116,47117,47119,47120],{},[161,47115,4836],{}," propio del servicio, o el ",[161,47118,41421],{}," si se deja en ",[161,47121,4058],{},[729,47123,47124,47126],{},[744,47125,31215],{},[744,47127,9142,47128],{},[161,47129,41424],{},[729,47131,47132,47134],{},[744,47133,31200],{},[744,47135,9142,47136,47138],{},[161,47137,4054],{}," propio del paquete, o el impuesto de servicio por defecto. Un paquete son servicios prepagados.",[729,47140,47141,47143],{},[744,47142,31187],{},[744,47144,9142,47145,47147],{},[161,47146,4836],{}," propio de la membresía, o el impuesto de servicio por defecto. Se cobra en la venta y de nuevo en cada renovación.",[729,47149,47150,47152],{},[744,47151,34782],{},[744,47153,47154],{},"Ninguno. El impuesto se cobra más tarde, sobre lo que la tarjeta paga.",[729,47156,47157,47160],{},[744,47158,47159],{},"Una propina o un cargo por servicio",[744,47161,16830],{},[146,47163,47164,47165,4875,47167,170],{},"Un administrador establece las tasas y los valores predeterminados en ",[161,47166,11169],{},[166,47168,11176],{"href":11175},[146,47170,47171],{},"Los precios en Owneli no incluyen impuestos. El impuesto se agrega aparte y se muestra como una línea propia.",[150,47173,47175],{"id":47174},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Una tasa puede tener más de una parte",[146,47177,47178,47179,47181],{},"Una tasa como \"GST + PST\" es una tasa con dos ",[161,47180,41387],{},". La caja cobra el total de ambos. El recibo y los informes muestran cada parte por separado, que es lo que necesitas cuando pagas el impuesto.",[150,47183,47185],{"id":47184},"discounts-change-the-tax","Los descuentos cambian el impuesto",[155,47187,47188,47194,47200,47206],{},[158,47189,47190,47193],{},[161,47191,47192],{},"Un descuento en una línea"," se aplica al precio de esa línea antes de impuestos, por lo que el impuesto disminuye con él.",[158,47195,47196,47199],{},[161,47197,47198],{},"Un descuento en toda la venta"," se aplica al total que el cliente paga, impuestos incluidos. Un 10% de descuento significa que el cliente paga un 10% menos.",[158,47201,47202,47205],{},[161,47203,47204],{},"Una oferta solo para ciertos artículos",", incluso si se aplica a toda la venta, se descuenta de esos artículos y solo reduce sus impuestos.",[158,47207,47208,47211],{},[161,47209,47210],{},"Una línea regalada"," no lleva impuestos.",[146,47213,3202,47214,170],{},[166,47215,47217],{"href":47216},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Aplicar un descuento u oferta",[150,47219,47221],{"id":47220},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","Lo que ves en la caja y en el recibo",[155,47223,47224,47237,47247],{},[158,47225,47226,47228,47229,47232,47233,47236],{},[161,47227,1522],{},", a la derecha del cobro, muestra el impuesto por nombre y tasa, como ",[161,47230,47231],{},"Impuesto sobre ventas (9.75%)",". Si hay más de una tasa, cada una tiene su propia fila y ",[161,47234,47235],{},"Total de impuestos"," las suma.",[158,47238,47239,47240,47243,47244,170],{},"Cuando solo algunas líneas están gravadas, una nota debajo del impuesto las nombra, como ",[161,47241,47242],{},"En Signature Facial",". De esta manera, un total parcialmente gravado no parece un error. Cuando nada lleva impuestos, dice ",[161,47245,47246],{},"Ninguno de estos artículos lleva impuesto",[158,47248,47249],{},"El recibo enumera el impuesto por tasa, con cada parte de una tasa combinada en su propia línea.",[555,47251],{"alt":47252,"height":42232,"src":47253,"width":47254},"El desglose del cobro, abierto con Ocultar desglose encima, para una venta con un facial sin impuestos y una loción corporal con impuestos: Subtotal $174.00, Impuesto sobre ventas (9.75%) $2.34 con la nota En Body Lotion 8oz debajo, y un Total de $176.34.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[2893,47256,47257],{},[146,47258,47259],{},"Cada línea mantiene el impuesto con el que fue agregada. Cambiar una tasa en la configuración afecta a las líneas agregadas posteriormente. Las ventas pasadas mantienen el impuesto que realmente se cobró.",[150,47261,317],{"id":316},[179,47263,47265],{"id":47264},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Una línea de la venta no está gravada",[146,47267,47268,47269,47271],{},"Es una tarjeta de regalo, una propina o un cargo por servicio, que no llevan impuestos, o su tasa es ",[161,47270,41427],{},". La nota debajo del impuesto enumera qué líneas están gravadas.",[179,47273,47275],{"id":47274},"the-tax-is-wrong-on-a-service","El impuesto es incorrecto en un servicio",[146,47277,47278,47279,47281,47282,47284,47285,44853,47287,1476,47289,47292],{},"Abre el servicio y verifica su ",[161,47280,4836],{}," en la sección ",[161,47283,12279],{},". Si está en ",[161,47286,4058],{},[161,47288,41421],{},[161,47290,47291],{},"Configuración → Pagos y ventas → Tipos de impuestos → Impuestos predeterminados",". Luego, elimina la línea de la venta y agrégala de nuevo, para que tome la tasa corregida.",[179,47294,47296],{"id":47295},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","¿Puedo cambiar el impuesto en una venta en la caja?",[146,47298,47299],{},"No. El impuesto siempre sigue la tasa del artículo. Corrige la tasa en la configuración y luego vuelve a agregar la línea.",[179,47301,47303],{"id":47302},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Se eliminó una tasa y ahora algo no cobra impuestos",[146,47305,47306],{},"Cuando se elimina una tasa, los servicios que la usaban cambian al impuesto de servicio por defecto. 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También es la razón por la que un descuento en toda la venta no reduce el precio de una tarjeta de regalo.",[179,47315,47317],{"id":47316},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","¿Un regalo de tratamiento paga impuestos al comprarlo?",[146,47319,47320],{},"No. Una tarjeta de regalo comprada como tratamiento guarda el precio de ese tratamiento y se puede usar en cualquier cosa, así que es valor almacenado como cualquier otra tarjeta: el impuesto se cobra cuando se gasta, sobre lo que la tarjeta paga.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47322},[47323,47324,47325,47326,47327],{"id":47092,"depth":23,"text":47093},{"id":47174,"depth":23,"text":47175},{"id":47184,"depth":23,"text":47185},{"id":47220,"depth":23,"text":47221},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47328},[47329,47330,47331,47332,47333,47334],{"id":47264,"depth":33,"text":47265},{"id":47274,"depth":33,"text":47275},{"id":47295,"depth":33,"text":47296},{"id":47302,"depth":33,"text":47303},{"id":47309,"depth":33,"text":47310},{"id":47316,"depth":33,"text":47317},"De dónde proviene el impuesto de cada línea, cómo los descuentos lo modifican y cómo se muestra el impuesto en la caja y en el recibo.",[47337,47338,47339,47340,47341,47342,47343],"impuesto sobre ventas en el proceso de pago","por qué el impuesto es incorrecto en la venta","impuesto sobre servicios vs impuesto sobre productos","tasa de impuesto compuesta gst pst","impuesto sobre precio con descuento","sin impuesto en tarjeta de regalo","impuesto sobre membresía",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[11175,4349,47216],{"title":41506,"description":47335},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","st2IQ3e-mD1UuhmsWkt7x3mwdRvunl0H4MS260v-Dac",{"id":47352,"title":47353,"audience":7,"body":47354,"category":94,"description":47705,"draft":386,"extension":387,"icon":28225,"keywords":47706,"locale":11,"meta":47713,"navigation":399,"order":47076,"path":47714,"related":47715,"seo":47716,"sourceHash":47717,"stem":47718,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":47719},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty.md","Configura puntos de lealtad, niveles y referidos",{"type":143,"value":47355,"toc":47686},[47356,47365,47367,47379,47383,47466,47470,47474,47510,47514,47553,47557,47565,47620,47630,47635,47637,47652,47654,47658,47664,47668,47674,47678],[146,47357,47358,47359,47361,47362,170],{},"La lealtad recompensa a los clientes que regresan: ganan puntos cuando cobran un pago, los gastan en recompensas, suben de nivel para ganar más rápido y reciben agradecimientos por referir a amigos. Lo configuras en ",[161,47360,28124],{},". Para saber cómo funciona en el punto de venta, consulta ",[166,47363,27984],{"href":47364},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[150,47366,153],{"id":152},[155,47368,47369,47373],{},[158,47370,47371,12618],{},[161,47372,1424],{},[158,47374,47375,47378],{},[161,47376,47377],{},"Está incluido."," No hay nada que comprar. Lo activas y lo configuras.",[150,47380,47382],{"id":47381},"turn-it-on-and-set-points","Actívalo y configura los puntos",[176,47384,47385,47389,47397,47401,47419,47423,47441,47445,47457,47459],{},[179,47386,47388],{"id":47387},"open-loyalty","Abrir Lealtad",[146,47390,1941,47391,47393,47394,170],{},[161,47392,28124],{},". Si está desactivado, selecciona ",[161,47395,47396],{},"Activar Lealtad y recomendaciones",[179,47398,47400],{"id":47399},"set-how-points-are-earned","Establece cómo se ganan los puntos",[146,47402,47403,47404,21422,47407,47410,47411,47414,47415,47418],{},"En la pestaña ",[161,47405,47406],{},"Puntos",[161,47408,47409],{},"Ganar puntos",", establece los ",[161,47412,47413],{},"Puntos por cada $1 gastado"," y elige sobre qué ",[161,47416,47417],{},"Calcular los puntos sobre",": antes o después de impuestos.",[179,47420,47422],{"id":47421},"set-what-points-are-worth","Establece el valor de los puntos",[146,47424,427,47425,47410,47428,47431,47432,13374,47435,189,47438,170],{},[161,47426,47427],{},"Canjear puntos",[161,47429,47430],{},"Puntos para canjear por $1"," (por ejemplo, 100 puntos = $1 de descuento), los ",[161,47433,47434],{},"Mínimo de puntos para canjear",[161,47436,47437],{},"Canje máximo (% de la venta)",[161,47439,47440],{},"Canjear en múltiplos de",[179,47442,47444],{"id":47443},"set-expiry-and-refunds","Establece el vencimiento y los reembolsos",[146,47446,427,47447,36477,47450,47453,47454,170],{},[161,47448,47449],{},"Vencimiento y reembolsos",[161,47451,47452],{},"Los puntos vencen después de"," (0 significa nunca) y decide si ",[161,47455,47456],{},"Retirar los puntos ganados al reembolsar",[179,47458,2023],{"id":2022},[146,47460,21867,47461,1577,47464,170],{},[161,47462,47463],{},"Ejemplo de puntos",[161,47465,3851],{},[555,47467],{"alt":47468,"height":9269,"src":47469,"width":714},"Lealtad y Referidos activados: mosaicos para la tasa de acumulación base, recompensas activas, niveles y referidos, las pestañas Puntos, Niveles, Recompensas y Referidos, y Ganar puntos con Puntos por cada $1 gastado y Calcular los puntos sobre, junto a una vista previa de lo que se ganan $100.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty\u002Fpoints.webp",[150,47471,47473],{"id":47472},"add-rewards","Agregar recompensas",[146,47475,47403,47476,1489,47479,47482,47483,47486,47487,47490,47491,47494,47495,189,47498,47501,47502,47505,47506,47509],{},[161,47477,47478],{},"Recompensas",[161,47480,47481],{},"New reward",". Ingresa el nombre en ",[161,47484,47485],{},"Reward name",", elige el tipo en ",[161,47488,47489],{},"Reward type"," y el valor en ",[161,47492,47493],{},"Value",", y establece en ",[161,47496,47497],{},"Minimum points",[161,47499,47500],{},"Maximum points"," los puntos que un cliente puede gastar en ella. ",[161,47503,47504],{},"Expires after"," establece cuánto dura una recompensa reclamada. Deja ",[161,47507,47508],{},"Active"," activado para que los clientes puedan usarla ahora.",[150,47511,47513],{"id":47512},"add-tiers","Agregar niveles",[146,47515,47403,47516,1489,47519,47482,47522,47525,47526,47529,47530,47533,47534,47537,47538,189,47541,47544,47545,47548,47549,47552],{},[161,47517,47518],{},"Niveles",[161,47520,47521],{},"New tier",[161,47523,47524],{},"Tier name",", el color en ",[161,47527,47528],{},"Colour",", el rango en ",[161,47531,47532],{},"Rank"," (0 es el nivel inicial) y el multiplicador en ",[161,47535,47536],{},"Earn multiplier",", como 1.5 para la mitad de puntos más. Establece el gasto necesario en ",[161,47539,47540],{},"Spend to reach",[161,47542,47543],{},"Spend to keep",", el periodo de calificación en ",[161,47546,47547],{},"Qualifying window"," y el periodo de gracia en ",[161,47550,47551],{},"Grace before downgrade",". Los clientes suben y bajan por sí mismos a medida que gastan.",[150,47554,47556],{"id":47555},"set-up-referrals","Configurar referidos",[146,47558,47403,47559,4675,47561,47564],{},[161,47560,28127],{},[161,47562,47563],{},"Refer-a-friend program",", luego configura:",[155,47566,47567,47576,47600],{},[158,47568,47569,47572,47573,170],{},[161,47570,47571],{},"Referral rewards",": lo que obtiene el cliente que refiere, y la recompensa del amigo en ",[161,47574,47575],{},"Welcome reward",[158,47577,47578,47581,47582,47585,47586,47589,47590,47592,47593,47596,47597,170],{},[161,47579,47580],{},"Reward timing",": el gasto mínimo de la primera visita del amigo en ",[161,47583,47584],{},"Minimum qualifying spend",", el vencimiento en ",[161,47587,47588],{},"Referral expiry",", el plazo de recuperación en ",[161,47591,28131],{}," (un reembolso dentro de él retira las recompensas), el vencimiento del crédito en ",[161,47594,47595],{},"Reward credit expiry"," y cuándo se emite la recompensa del amigo en ",[161,47598,47599],{},"When the friend's reward is issued",[158,47601,47602,47605,47606,47609,47610,47613,47614,47616,47617,170],{},[161,47603,47604],{},"Eligibility & limits",": el máximo de recompensas en ",[161,47607,47608],{},"Max rewards per referrer"," durante el plazo de ",[161,47611,47612],{},"Cap window",", el número de referidos que activa una revisión en ",[161,47615,28120],{}," y la opción ",[161,47618,47619],{},"Only reward brand-new clients",[146,47621,225,47622,47625,47626,47629],{},[161,47623,47624],{},"Save changes",". Cada cliente obtiene un enlace personal; ",[161,47627,47628],{},"Share link preview"," muestra lo que verán los amigos.",[599,47631,47632],{},[146,47633,47634],{},"Cambiar los valores de los puntos se aplica a partir de ahora. No cambia los puntos que los clientes ya tienen, pero hacer que los puntos valgan menos es una decisión de confianza. Informa a los clientes antes de hacerlo.",[150,47636,6654],{"id":305},[146,47638,47639,47640,491,47643,491,47646,189,47649,47651],{},"Los mosaicos en la parte superior muestran tu ",[161,47641,47642],{},"Tasa base de acumulación",[161,47644,47645],{},"Recompensas activas",[161,47647,47648],{},"Niveles de membresía",[161,47650,28127],{},". Cobra un pago a un cliente: sus puntos aumentan en su perfil y ven el saldo en su cuenta.",[150,47653,317],{"id":316},[179,47655,47657],{"id":47656},"a-client-didnt-get-points","Un cliente no recibió puntos",[146,47659,47660,47661,47663],{},"Verifica que la lealtad esté activada y si la venta fue reembolsada con la opción ",[161,47662,47456],{}," activada.",[179,47665,47667],{"id":47666},"can-points-pay-for-a-whole-sale","¿Pueden los puntos pagar una venta completa?",[146,47669,47670,47671,47673],{},"Solo hasta el ",[161,47672,47437],{}," que estableciste. Déjalo en 0 para no tener límite.",[179,47675,47677],{"id":47676},"a-referral-is-waiting","Un referido está esperando",[146,47679,47680,47681,47683,47684,170],{},"Los referidos que superan el límite de ",[161,47682,28120],{}," esperan tu aprobación en la pestaña ",[161,47685,28127],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47687},[47688,47689,47696,47697,47698,47699,47700],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":47381,"depth":23,"text":47382,"children":47690},[47691,47692,47693,47694,47695],{"id":47387,"depth":33,"text":47388},{"id":47399,"depth":33,"text":47400},{"id":47421,"depth":33,"text":47422},{"id":47443,"depth":33,"text":47444},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":47472,"depth":23,"text":47473},{"id":47512,"depth":23,"text":47513},{"id":47555,"depth":23,"text":47556},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47701},[47702,47703,47704],{"id":47656,"depth":33,"text":47657},{"id":47666,"depth":33,"text":47667},{"id":47676,"depth":33,"text":47677},"Activa la lealtad, establece cómo se ganan los puntos y su valor, agrega recompensas y niveles, y configura las recompensas por referir a un amigo.",[47707,47708,47709,47710,47711,47712],"configuración del programa de lealtad","puntos por dólar","niveles de recompensa","programa de referir a un amigo","vencimiento de puntos","configuración de canje de puntos",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",[47364],{"title":47353,"description":47705},"756b00723fb7ecf1a758ccd5f7caf2d84f791d32e867568ce38a56fb214afab1","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","dWNHAR3E86Bw-EUhbBxm-LC5ZA8_gYzzbPrYG95176Q",{"id":47721,"title":47722,"audience":120,"body":47723,"category":125,"description":47877,"draft":386,"extension":387,"icon":47878,"keywords":47879,"locale":11,"meta":47885,"navigation":399,"order":47886,"path":47887,"related":47888,"seo":47889,"sourceHash":47890,"stem":47891,"translationReviewed":399,"updatedAt":7110,"__hash__":47892},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fbook-online\u002Funsubscribe-from-marketing.md","¿Cómo me doy de baja de los correos electrónicos de marketing?",{"type":143,"value":47724,"toc":47864},[47725,47728,47732,47747,47750,47754,47790,47793,47797,47843,47845,47848,47850,47854,47857,47861],[146,47726,47727],{},"Cada correo electrónico de marketing tiene un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior. Usarlo detiene las ofertas y boletines de ese negocio. Los correos electrónicos sobre tus reservas seguirán llegando.",[150,47729,47731],{"id":47730},"unsubscribe","Cancelar suscripción",[176,47733,47734,47736,47739,47741],{},[179,47735,9376],{"id":9375},[146,47737,47738],{},"Toca el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de un correo electrónico de marketing.",[179,47740,33056],{"id":519},[146,47742,47743,47744,47746],{},"En la página que se abre, toca ",[161,47745,47731],{},". El toque adicional evita que los escáneres de correo electrónico que abren enlaces te den de baja por accidente.",[146,47748,47749],{},"Algunas aplicaciones de correo también muestran su propio botón para cancelar la suscripción en la parte superior del correo electrónico, lo cual también funciona.",[150,47751,47753],{"id":47752},"what-stops-and-what-doesnt","Qué se detiene y qué no",[723,47755,47756,47765],{},[726,47757,47758],{},[729,47759,47760,47762],{},[732,47761,188],{},[732,47763,47764],{},"Después de cancelar la suscripción",[739,47766,47767,47775,47783],{},[729,47768,47769,47772],{},[744,47770,47771],{},"Ofertas, boletines y campañas",[744,47773,47774],{},"Se detienen",[729,47776,47777,47780],{},[744,47778,47779],{},"Confirmaciones y recordatorios de reserva",[744,47781,47782],{},"Siguen llegando",[729,47784,47785,47788],{},[744,47786,47787],{},"Recibos y formularios",[744,47789,47782],{},[146,47791,47792],{},"Solo se aplica al negocio que envió el correo electrónico. 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Enviar ",[161,47820,47807],{}," a ese número detiene esos códigos, pero no los mensajes que un negocio envía desde su propio número.",[158,47823,47824,47827,47828,2083,47830,491,47832,189,47834,47836],{},[161,47825,47826],{},"Tu cuenta:"," si el negocio te ofrece una cuenta, inicia sesión y abre ",[161,47829,3655],{},[161,47831,3858],{},[161,47833,3861],{},[161,47835,3864],{}," son interruptores separados que puedes cambiar en cualquier momento.",[158,47838,47839,47842],{},[161,47840,47841],{},"Sin cuenta:"," pide al negocio que actualice tus preferencias.",[150,47844,306],{"id":305},[146,47846,47847],{},"La página confirma que te has dado de baja.",[150,47849,317],{"id":316},[179,47851,47853],{"id":47852},"im-still-getting-appointment-emails","Sigo recibiendo correos electrónicos de citas",[146,47855,47856],{},"Son sobre tus reservas, no publicidad, por lo que siguen llegando.",[179,47858,47860],{"id":47859},"i-unsubscribed-but-got-another-offer","Cancelé la suscripción pero recibí otra oferta",[146,47862,47863],{},"Uno que ya estaba en camino aún puede llegar. 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Por separado, puedes agregar un ",[161,47909,47910],{},"cargo por servicio"," a cualquier venta, como un cargo por servicio a domicilio.",[150,47913,153],{"id":152},[155,47915,47916,47920],{},[158,47917,47918,38437],{},[161,47919,36581],{},[158,47921,47922,47925],{},[161,47923,47924],{},"Los recargos están regulados."," Primero debes registrar un programa de recargos con las redes de tarjetas. 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Si el cliente usó una tarjeta de débito, marca ",[161,48094,48095],{},"Tarjeta de débito: no aplicar el cargo",". Una tarjeta de débito guardada nunca tiene recargo.",[179,48098,48100],{"id":48099},"check-the-total-and-charge","Verifica el total y cobra",[146,48102,48103,48104,2994,48107,48110],{},"Una nota muestra el cargo, como ",[161,48105,48106],{},"Cargo por procesamiento de tarjeta (3%)",[161,48108,48109],{},"Total cobrado a la tarjeta",": el pago, la propina y el cargo juntos. Cobra esa cantidad.",[146,48112,48113],{},"Los pagos en efectivo, cheque, tarjeta de regalo, paquete y membresía nunca tienen recargo.",[150,48115,48117],{"id":48116},"give-a-cash-discount","Ofrecer un descuento por efectivo",[176,48119,48120,48124,48129,48131],{},[179,48121,48123],{"id":48122},"apply-it-in-the-cart","Aplícalo en el carrito",[146,48125,10235,48126,48128],{},[161,48127,47994],{},". El botón muestra tu porcentaje. 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Si el cliente lo destina como agradecimiento al equipo, tómalo como una ",[166,48191,48192],{"href":1897},"propina",[150,48194,6654],{"id":305},[146,48196,48197],{},"El recibo muestra el recargo como su propia fila con tu etiqueta, un descuento por efectivo como un descuento y un cargo por servicio como un artículo de línea.",[150,48199,317],{"id":316},[179,48201,48203],{"id":48202},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","No se agregó ningún recargo a un pago con tarjeta",[146,48205,48206,48207,170],{},"Se aplica una de estas opciones: el modo está desactivado, la casilla de registro no está marcada, la ubicación está en Connecticut o Massachusetts, la tarjeta guardada es una tarjeta de débito, o alguien marcó ",[161,48208,48095],{},[179,48210,48212],{"id":48211},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","El botón de descuento por efectivo no está en el carrito",[146,48214,48215,48216,48218],{},"El modo no es ",[161,48217,47947],{},", o la venta ya tiene un descuento manual.",[179,48220,48222],{"id":48221},"i-cant-set-the-percentage-above-3","No puedo establecer el porcentaje por encima del 3%",[146,48224,48225],{},"Ese es el límite para un recargo por tarjeta de crédito. 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Los clientes reservan en un panel que se abre sobre tu página, para que nunca salgan de tu sitio, y la reserva llega a tu calendario como cualquier otra.",[150,48283,153],{"id":152},[155,48285,48286,48291],{},[158,48287,48288,48290],{},[161,48289,1424],{}," los administradores y propietarios copian el código. Quien edite tu sitio web lo pega.",[158,48292,48293,48295,48296,170],{},[161,48294,31031],{}," El botón abre tu página de reservas. Consulta ",[166,48297,29104],{"href":4970},[150,48299,48301],{"id":48300},"add-the-button-to-your-website","Agrega el botón a tu sitio web",[176,48303,48304,48306,48310,48314,48321,48325,48328,48332],{},[179,48305,31402],{"id":29150},[146,48307,1941,48308,170],{},[161,48309,11119],{},[179,48311,48313],{"id":48312},"copy-the-code","Copia el código",[146,48315,427,48316,1489,48319,170],{},[161,48317,48318],{},"Inserta en tu sitio web",[161,48320,26268],{},[179,48322,48324],{"id":48323},"paste-it-into-your-site","Pégalo en tu sitio",[146,48326,48327],{},"Pégalo en el HTML de tu página, o en el bloque de HTML personalizado o de inserción de tu creador de sitios. Squarespace, Wix y WordPress tienen uno.",[179,48329,48331],{"id":48330},"publish-your-site","Publica tu sitio",[146,48333,48334],{},"Guarda y publica la página en tu creador de sitios.",[150,48336,48338],{"id":48337},"what-the-code-does","Qué hace el código",[146,48340,48341],{},"El código tiene dos partes:",[723,48343,48344,48352],{},[726,48345,48346],{},[729,48347,48348,48350],{},[732,48349,2342],{},[732,48351,737],{},[739,48353,48354,48364],{},[729,48355,48356,48361],{},[744,48357,48358],{},[2061,48359,48360],{},"\u003Cscript src=\"...\u002Fembed\u002Fbook.js\" async>",[744,48362,48363],{},"Carga el botón de reserva una vez por página, sin ralentizar la página",[729,48365,48366,48371],{},[744,48367,48368],{},[2061,48369,48370],{},"\u003Ca data-owneli-book=\"your-business\">Book an appointment\u003C\u002Fa>",[744,48372,48373,48374,48377],{},"El botón. Cualquier cosa con ",[2061,48375,48376],{},"data-owneli-book"," abre las reservas.",[2893,48379,48380],{},[146,48381,48382,48383,48386],{},"Para mantener el diseño de tu propio botón, agrégale ",[2061,48384,48385],{},"data-owneli-book=\"your-business\""," en lugar de usar el enlace del código. Varios botones en una página funcionan, con el script cargado una vez.",[146,48388,48389],{},"Si agregaste el botón de reserva a tu sitio web hace un tiempo, sigue funcionando tal cual. No necesitas pegar el nuevo código.",[150,48391,48393],{"id":48392},"choose-how-it-opens","Elige cómo se abre",[146,48395,427,48396,48399],{},[161,48397,48398],{},"Cómo se abre",", junto al código, elige cómo aparecen las reservas sobre tu página:",[723,48401,48402,48410],{},[726,48403,48404],{},[729,48405,48406,48408],{},[732,48407,3139],{},[732,48409,29612],{},[739,48411,48412,48420,48428,48436,48444],{},[729,48413,48414,48417],{},[744,48415,48416],{},"Desde la derecha",[744,48418,48419],{},"Un panel se desliza desde la derecha. Esta es la opción predeterminada.",[729,48421,48422,48425],{},[744,48423,48424],{},"Desde la izquierda",[744,48426,48427],{},"Un panel se desliza desde la izquierda.",[729,48429,48430,48433],{},[744,48431,48432],{},"Desde abajo",[744,48434,48435],{},"Una hoja se eleva desde la parte inferior de la página.",[729,48437,48438,48441],{},[744,48439,48440],{},"Desde arriba",[744,48442,48443],{},"Una hoja cae desde la parte superior de la página.",[729,48445,48446,48449],{},[744,48447,48448],{},"En el centro",[744,48450,48451],{},"Una ventana se abre en el centro de la página.",[146,48453,48454,48455,48457],{},"Tu elección se guarda con tu negocio, por lo que tu sitio web la recoge en unos minutos sin necesidad de ser editado. En los teléfonos, ",[161,48456,48432],{}," permanece como una hoja y las demás llenan la pantalla.",[2893,48459,48460],{},[146,48461,48462,48463,263,48466,491,48469,491,48472,471,48475,48478,48479,471,48482,48485],{},"Para darle a un botón su propia forma, agrégale ",[2061,48464,48465],{},"data-owneli-open=\"bottom\"",[2061,48467,48468],{},"right",[2061,48470,48471],{},"left",[2061,48473,48474],{},"top",[2061,48476,48477],{},"modal",". Un botón cuyo código ya tiene ",[2061,48480,48481],{},"data-side=\"left\"",[2061,48483,48484],{},"data-owneli-mode=\"modal\""," seguirá abriéndose de esa manera.",[146,48487,48488,48489,48491,48492,48496],{},"Tu ",[166,48490,29330],{"href":4878}," se aplica como de costumbre, y si utilizas el ",[166,48493,48495],{"href":48494},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","seguimiento de conversiones",", una reserva cuenta en tu sitio web automáticamente.",[150,48498,306],{"id":305},[146,48500,48501],{},"Abre tu sitio web en una ventana privada y selecciona el botón. Tu página de reservas se abre sobre tu sitio con tus servicios. Ciérrala y la página seguirá ahí.",[150,48503,317],{"id":316},[179,48505,48507],{"id":48506},"nothing-happens-when-i-click-the-button","No pasa nada cuando hago clic en el botón",[146,48509,48510,48511,48514],{},"Comprueba que la línea ",[2061,48512,48513],{},"\u003Cscript>"," también se pegó y que tu creador de sitios no la eliminó. Algunos creadores solo permiten scripts en planes de pago.",[179,48516,48518],{"id":48517},"my-site-has-a-content-security-policy","Mi sitio tiene una Política de Seguridad de Contenido",[146,48520,48521,48522,48525,48526,48529,48530,48533,48534,48537],{},"Si un desarrollador o un plugin de seguridad agregó uno, permite la dirección en el ",[2061,48523,48524],{},"\u003Cscript src>"," de tu código, por ejemplo ",[2061,48527,48528],{},"https:\u002F\u002Fowneli.com",", tanto en ",[2061,48531,48532],{},"script-src"," como en ",[2061,48535,48536],{},"frame-src",". Nada más necesita cambiar.",[179,48539,48541],{"id":48540},"i-cant-edit-my-website","No puedo editar mi sitio web",[146,48543,48544,48545,48547],{},"Comparte ",[161,48546,26271],{}," desde la misma pestaña en su lugar, por ejemplo en tu biografía de Instagram.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48549},[48550,48551,48557,48558,48559,48560],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48300,"depth":23,"text":48301,"children":48552},[48553,48554,48555,48556],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":48312,"depth":33,"text":48313},{"id":48323,"depth":33,"text":48324},{"id":48330,"depth":33,"text":48331},{"id":48337,"depth":23,"text":48338},{"id":48392,"depth":23,"text":48393},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48561},[48562,48563,48564],{"id":48506,"depth":33,"text":48507},{"id":48517,"depth":33,"text":48518},{"id":48540,"depth":33,"text":48541},"Copia el código del botón de reserva en tu sitio web para que los clientes reserven en un panel sobre tu página sin salir de tu sitio.","i-lucide-code",[48568,48569,48570,48571,48572,48573,48574],"widget de reserva incrustado","botón de reservar ahora en el sitio web","código de widget de reserva","agregar reservas a mi sitio","squarespace wix incrustar reservas","política de seguridad de contenido","panel de reservas hoja inferior emergente",{"translationReviewMethod":1382},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fembed-booking",[4970,48578],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",{"title":48273,"description":48565},"5ef2c76921d63e7da437f2fc41cbec535507d7004ff6fd2e1053bdebb708aa3f","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fembed-booking","iy0t2dKDkAOp_VtCCRPhB5L-qO116gc9klDDqFvxp7U",{"id":48584,"title":48585,"audience":7,"body":48586,"category":94,"description":48961,"draft":386,"extension":387,"icon":48962,"keywords":48963,"locale":11,"meta":48970,"navigation":399,"order":48971,"path":48972,"related":48973,"seo":48974,"sourceHash":48975,"stem":48976,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":48977},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking.md","Configurar el seguimiento de conversiones",{"type":143,"value":48587,"toc":48943},[48588,48591,48593,48605,48676,48680,48782,48789,48793,48798,48833,48836,48898,48900,48910,48912,48916,48921,48925,48934,48938],[146,48589,48590],{},"El seguimiento de conversiones le dice a Google y Meta qué clics en anuncios se convirtieron en reservas reales, con el valor de la reserva, para que tus anuncios encuentren más clientes en lugar de solo visitantes. Agregas tus etiquetas una vez y Owneli envía una conversión cada vez que alguien reserva en línea.",[150,48592,153],{"id":152},[155,48594,48595,48599],{},[158,48596,48597,12618],{},[161,48598,1424],{},[158,48600,48601,48604],{},[161,48602,48603],{},"Ten listos tus ID"," para las plataformas en las que anuncias:",[723,48606,48607,48620],{},[726,48608,48609],{},[729,48610,48611,48614,48617],{},[732,48612,48613],{},"Plataforma",[732,48615,48616],{},"Lo que necesitas",[732,48618,48619],{},"Dónde encontrarlo",[739,48621,48622,48641,48657],{},[729,48623,48624,48629,48638],{},[744,48625,48626],{},[161,48627,48628],{},"Google Analytics 4",[744,48630,48631,48634,48635],{},[161,48632,48633],{},"ID de medición de GA4"," (G-...) y, para un conteo confiable, el ",[161,48636,48637],{},"Secreto de API del Protocolo de medición de GA4",[744,48639,48640],{},"Administración de GA4 → Flujos de datos",[729,48642,48643,48648,48654],{},[744,48644,48645],{},[161,48646,48647],{},"Google Ads",[744,48649,9142,48650,48653],{},[161,48651,48652],{},"ID y etiqueta de conversión",", el valor send_to, como AW-123456789\u002Flabel",[744,48655,48656],{},"Google Ads → Objetivos → Conversiones → tu conversión de reserva → Configuración de etiquetas",[729,48658,48659,48664,48673],{},[744,48660,48661],{},[161,48662,48663],{},"Meta",[744,48665,48666,48669,48670],{},[161,48667,48668],{},"ID del píxel de Meta"," y, para un conteo confiable, un ",[161,48671,48672],{},"Token de la API de conversiones",[744,48674,48675],{},"Administrador de eventos de Meta",[150,48677,48679],{"id":48678},"connect-your-tags","Conecta tus etiquetas",[176,48681,48682,48684,48692,48696,48726,48730,48739,48743,48761,48765,48776,48778],{},[179,48683,31402],{"id":29150},[146,48685,1941,48686,5092,48688,48691],{},[161,48687,11669],{},[161,48689,48690],{},"Seguimiento de conversiones",". Actívalo si está desactivado.",[179,48693,48695],{"id":48694},"add-google-ads","Agregar Google Ads",[146,48697,427,48698,48700,48701,48703,48704,48707,48708,48711,48712,8401,48715,193,48718,48721,48722,48725],{},[161,48699,48647],{},", pega el ",[161,48702,48652],{}," como un solo valor, por ejemplo AW-123456789\u002Flabel. Una ubicación con su propia cuenta de Google Ads puede tener ",[161,48705,48706],{},"Otro ID para una ubicación","; déjalo vacío para usar el del negocio. El ",[161,48709,48710],{},"Envío desde el servidor"," es opcional: ingresa el ",[161,48713,48714],{},"ID de cliente de Google Ads",[161,48716,48717],{},"ID de la acción de conversión",[161,48719,48720],{},"Conectar Google Ads",". Cuando muestra ",[161,48723,48724],{},"Las cargas a Google Ads aún no están disponibles",", el ID de conversión sigue registrando reservas y los otros ID se guardan para más adelante.",[179,48727,48729],{"id":48728},"add-google-analytics-4","Agregar Google Analytics 4",[146,48731,427,48732,22490,48734,48736,48737,170],{},[161,48733,48628],{},[161,48735,48633],{}," y, si quieres, el ",[161,48738,48637],{},[179,48740,48742],{"id":48741},"add-meta","Agregar Meta",[146,48744,427,48745,4022,48748,8401,48750,4294,48752,7620,48755,471,48758,170],{},[161,48746,48747],{},"Meta (Facebook \u002F Instagram)",[161,48749,48668],{},[161,48751,48672],{},[161,48753,48754],{},"Evento de conversión",[161,48756,48757],{},"Schedule (se realizó una reserva)",[161,48759,48760],{},"Purchase (contabiliza el valor de la reserva como venta)",[179,48762,48764],{"id":48763},"privacy","Privacidad",[146,48766,48767,48768,48771,48772,48775],{},"El consentimiento es obligatorio para el seguimiento opcional en todas las páginas de reserva. Los visitantes pueden aceptar, rechazar o elegir por separado la analítica y la publicidad. No se envía nada a un proveedor antes del permiso correspondiente. Para retirarlo, basta con volver a abrir ",[161,48769,48770],{},"Configuración de cookies",". Las reservas, los pagos y los informes de ventas habituales siguen disponibles después de un rechazo. Los negocios no pueden desactivar este requisito. La política de cookies en ",[166,48773,48774],{"href":48774},"\u002Fcookies"," explica las opciones en cada idioma en que se ofrece Owneli.",[179,48777,2023],{"id":2022},[146,48779,225,48780,170],{},[161,48781,3851],{},[146,48783,48784,48785,48788],{},"Los secretos se mantienen privados y nunca se envían al navegador. 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Nunca cuenta como una real.",[158,48814,48815,48818,48819,48822],{},[161,48816,48817],{},"GA4:"," selecciona ",[161,48820,48821],{},"Probar GA4"," para verificar el formato del evento.",[158,48824,48825,48828,48829,48832],{},[161,48826,48827],{},"Google Ads:"," con un envío desde el servidor conectado, selecciona ",[161,48830,48831],{},"Probar Google Ads"," para comprobar que Owneli puede acceder a la cuenta. No se envía nada.",[146,48834,48835],{},"Cada plataforma muestra un estado:",[723,48837,48838,48846],{},[726,48839,48840],{},[729,48841,48842,48844],{},[732,48843,4931],{},[732,48845,1028],{},[739,48847,48848,48858,48868,48878,48888],{},[729,48849,48850,48855],{},[744,48851,48852],{},[161,48853,48854],{},"Solicitud de prueba aceptada",[744,48856,48857],{},"Configurado y la prueba se realizó correctamente",[729,48859,48860,48865],{},[744,48861,48862],{},[161,48863,48864],{},"Configurado: ejecuta una prueba",[744,48866,48867],{},"Configurado, aún no probado",[729,48869,48870,48875],{},[744,48871,48872],{},[161,48873,48874],{},"Solo etiqueta de navegador",[744,48876,48877],{},"Solo la etiqueta en la página está configurada. Los bloqueadores de anuncios pueden detenerla, así que agrega el secreto o el token.",[729,48879,48880,48885],{},[744,48881,48882],{},[161,48883,48884],{},"Prueba fallida",[744,48886,48887],{},"Verifica el secreto o el token",[729,48889,48890,48895],{},[744,48891,48892],{},[161,48893,48894],{},"Sin configurar",[744,48896,48897],{},"Nada ingresado para esta plataforma",[150,48899,306],{"id":305},[146,48901,48902,48903,48906,48907,48909],{},"Realiza una reserva de prueba en tu página de reservas. En ",[161,48904,48905],{},"Conversiones recientes",", aparece una línea para cada plataforma con su valor y ",[161,48908,10666],{},". Las plataformas pueden tardar un tiempo en mostrarlo en sus propios informes.",[150,48911,317],{"id":316},[179,48913,48915],{"id":48914},"google-ads-shows-no-conversions","Google Ads no muestra conversiones",[146,48917,4960,48918,48920],{},[161,48919,48652],{}," contenga el valor send_to completo, como AW-123456789\u002Flabel, no solo el ID. Sin envío desde el servidor, Google Ads usa la etiqueta del navegador, por lo que los bloqueadores de anuncios pueden impedir algunas conversiones.",[179,48922,48924],{"id":48923},"meta-reports-fewer-bookings-than-i-see","Meta informa menos reservas de las que veo",[146,48926,48927,48928,48930,48931,48933],{},"El píxel por sí solo es ",[161,48929,48874],{},". Agrega el ",[161,48932,48672],{}," para que las reservas cuenten incluso cuando un bloqueador de anuncios detenga el píxel.",[179,48935,48937],{"id":48936},"do-sales-at-the-till-count","¿Cuentan las ventas en caja?",[146,48939,48940,48941,170],{},"No. Solo las reservas y pedidos que los clientes realizan en línea cuentan como conversiones de anuncios. Los botones de reserva incrustados en tu propio sitio también cuentan. Consulta ",[166,48942,31302],{"href":29854},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48944},[48945,48946,48954,48955,48956],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48678,"depth":23,"text":48679,"children":48947},[48948,48949,48950,48951,48952,48953],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":48694,"depth":33,"text":48695},{"id":48728,"depth":33,"text":48729},{"id":48741,"depth":33,"text":48742},{"id":48763,"depth":33,"text":48764},{"id":2022,"depth":33,"text":2023},{"id":48791,"depth":23,"text":48792},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48957},[48958,48959,48960],{"id":48914,"depth":33,"text":48915},{"id":48923,"depth":33,"text":48924},{"id":48936,"depth":33,"text":48937},"Conecta Google Analytics, Google Ads y Meta para que tus anuncios aprendan qué clics se convirtieron en reservas reales y luego prueba que las conversiones llegan.","i-lucide-radar",[48495,48964,48965,48966,48967,48968,48969],"seguimiento de reservas de google analytics","configuración de meta pixel","reservas de facebook pixel","conversión de google ads","seguimiento de conversiones de anuncios","id de medición de ga4",{"translationReviewMethod":1382},160,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking",[25036,9054],{"title":48585,"description":48961},"394a3fc19c1b46ad4e7616124d5a2478039c58d218cd33462c1aeaa4897a8f2a","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","R4ZiXoxq-Gl9SHhrm46dZljQK-SMQ7fSxM-dsTw4avg",{"id":48979,"title":48980,"audience":7,"body":48981,"category":94,"description":49108,"draft":386,"extension":387,"icon":25220,"keywords":49109,"locale":11,"meta":49116,"navigation":399,"order":49117,"path":49118,"related":49119,"seo":49120,"sourceHash":49121,"stem":49122,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49123},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve.md","Aparece en Google",{"type":143,"value":48982,"toc":49092},[48983,48986,48988,49003,49007,49049,49052,49056,49059,49061,49067,49069,49073,49076,49080,49083,49087],[146,48984,48985],{},"Permite que los clientes te reserven directamente desde la Búsqueda y Maps de Google agregando tu enlace de reserva a tu Perfil de Negocio de Google. Owneli te proporciona el enlace y un código QR para cada ubicación. No hay nada extra que instalar.",[150,48987,153],{"id":152},[155,48989,48990,48995],{},[158,48991,48992,48994],{},[161,48993,1424],{}," los administradores y propietarios copian el enlace. Quien gestione tu Perfil de Negocio de Google lo pega.",[158,48996,48997,49000,49001,170],{},[161,48998,48999],{},"La reserva en línea debe estar activada",", o el enlace no llevará a ninguna parte. Consulta ",[166,49002,11125],{"href":4970},[150,49004,49006],{"id":49005},"add-your-booking-link-to-google","Agrega tu enlace de reserva a Google",[176,49008,49009,49013,49022,49026,49031,49035,49042,49046],{},[179,49010,49012],{"id":49011},"copy-your-link","Copia tu enlace",[146,49014,1941,49015,5092,49017,49019,49020,170],{},[161,49016,11669],{},[161,49018,48980],{},". 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Funciona para cualquier negocio al que Google permita agregar un enlace de reserva.",[179,49084,49086],{"id":49085},"do-bookings-from-google-look-different","¿Las reservas de Google se ven diferentes?",[146,49088,49089,49090,170],{},"No. Llegan como reservas en línea normales y siguen tus reglas de reserva y ",[166,49091,29330],{"href":4878},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49093},[49094,49095,49101,49102,49103],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49005,"depth":23,"text":49006,"children":49096},[49097,49098,49099,49100],{"id":49011,"depth":33,"text":49012},{"id":49024,"depth":33,"text":49025},{"id":49033,"depth":33,"text":49034},{"id":49044,"depth":33,"text":49045},{"id":49054,"depth":23,"text":49055},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49104},[49105,49106,49107],{"id":49071,"depth":33,"text":49072},{"id":49078,"depth":33,"text":49079},{"id":49085,"depth":33,"text":49086},"Copia el enlace de reserva y el código QR de cada ubicación, y agrega el enlace a tu Perfil de Negocio de Google para que los clientes puedan reservar desde la Búsqueda y Maps.",[49110,49111,49112,49113,49114,49115],"reservar desde google","enlace de reserva del perfil de negocio de google","botón de reserva de google maps","reservar con google","botón de reserva de google","enlace de reserva con código qr",{"translationReviewMethod":1382},170,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",[25036,4970,29854],{"title":48980,"description":49108},"85cf71ac9193cbf786f4bec37ef9f9bfb542c96f0572c2c8053478e11b6ab3c3","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve","a6GV_ESa7FPxFWVlVbf7AHk1U6O9vNa9gEa_lbrAMSo",{"id":49125,"title":12850,"audience":7,"body":49126,"category":94,"description":49303,"draft":386,"extension":387,"icon":19154,"keywords":49304,"locale":11,"meta":49311,"navigation":399,"order":49312,"path":49313,"related":49314,"seo":49315,"sourceHash":49316,"stem":49317,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49318},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Faudit-log.md",{"type":143,"value":49127,"toc":49287},[49128,49131,49133,49140,49144,49202,49213,49217,49223,49227,49251,49253,49256,49258,49262,49270,49274,49280,49284],[146,49129,49130],{},"El registro de auditoría es el registro permanente de quién hizo qué en tu negocio: cambios en clientes y formularios, inicios de sesión, correos electrónicos enviados, cambios de configuración, reembolsos, eliminaciones y ediciones de permisos, cada uno con la persona y la hora. Nadie puede editarlo o eliminarlo, incluido el propietario.",[150,49132,153],{"id":152},[155,49134,49135],{},[158,49136,49137,49139],{},[161,49138,1424],{}," cualquier persona cuyo rol incluya ver el registro de auditoría, para que un revisor de cumplimiento pueda leerlo sin ser administrador. 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Cuando algo fue editado, muestra el valor antes y después, como un precio cambiado de $120 a $90.",[2893,49203,49204],{},[146,49205,4859,49206,49209,49210,49212],{},[161,49207,49208],{},"Actividad sensible"," muestra solo las entradas que vale la pena revisar primero, como las exportaciones masivas de datos. Las entradas marcadas como ",[161,49211,23976],{}," son las más graves.",[150,49214,49216],{"id":49215},"export-it","Exportarlo",[146,49218,49219,49220,49222],{},"Establece tus filtros y luego selecciona ",[161,49221,3150],{},". 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Todo esto se encuentra en ",[161,49327,49328],{},"Configuración → Plan y datos → Datos y privacidad",[150,49330,153],{"id":152},[155,49332,49333,49337],{},[158,49334,49335,12618],{},[161,49336,1424],{},[158,49338,49339,49342],{},[161,49340,49341],{},"Verifica tus obligaciones."," Las leyes de salud y del consumidor a menudo establecen cuánto tiempo deben conservarse los registros. Decide el periodo con tus asesores.",[150,49344,49346],{"id":49345},"set-how-long-form-answers-are-kept","Establece cuánto tiempo se guardan las respuestas de los formularios",[176,49348,49349,49351,49355,49357,49364,49366,49372,49374,49390,49392],{},[179,49350,31402],{"id":29150},[146,49352,1941,49353,170],{},[161,49354,49328],{},[179,49356,16710],{"id":11323},[146,49358,427,49359,4675,49361,170],{},[161,49360,49246],{},[161,49362,49363],{},"Habilitar purga automática de datos",[179,49365,44569],{"id":44568},[146,49367,11723,49368,49371],{},[161,49369,49370],{},"Período de retención"," en días, al menos 30. 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Consulta ",[166,49454,34264],{"href":6711},[150,49456,6654],{"id":305},[146,49458,49459,49461],{},[161,49460,49378],{}," muestra los recuentos que esperas para tu periodo, y la configuración sigue activada cuando vuelves a abrir la página.",[150,49463,317],{"id":316},[179,49465,49467],{"id":49466},"does-retention-delete-clients-or-sales","¿La retención elimina clientes o ventas?",[146,49469,49470],{},"No. Borra las respuestas de formularios completados y sus correos electrónicos. Los clientes, citas y ventas permanecen.",[179,49472,49474],{"id":49473},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguien necesita que se elimine una entrada de auditoría por razones legales",[146,49476,49477],{},"Las entradas de auditoría no se pueden editar. Comunícate con el soporte de Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49479},[49480,49481,49488,49489,49490,49491],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49345,"depth":23,"text":49346,"children":49482},[49483,49484,49485,49486,49487],{"id":29150,"depth":33,"text":31402},{"id":11323,"depth":33,"text":16710},{"id":44568,"depth":33,"text":44569},{"id":13897,"depth":33,"text":37072},{"id":2022,"depth":33,"text":19512},{"id":49403,"depth":23,"text":49404},{"id":49429,"depth":23,"text":49430},{"id":305,"depth":23,"text":6654},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49492},[49493,49494],{"id":49466,"depth":33,"text":49467},{"id":49473,"depth":33,"text":49474},"Elige cuánto tiempo se guardan las respuestas de formularios completados, previsualiza lo que se borraría, protege registros con retenciones legales y activa la ficha clínica.","i-lucide-database",[49498,49499,49500,49501,49502,49503],"política de retención de datos","eliminación automática de datos antiguos","retención gdpr","retención legal","ficha clínica phi","purga de datos de clientes",{"translationReviewMethod":1382},190,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[12849,5467],{"title":49279,"description":49495},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","KPXU6R_hnanPiyQtiaHhH4pdQE5CWc2lUZ8N5oDvNbo",{"id":49513,"title":49514,"audience":7,"body":49515,"category":94,"description":49721,"draft":386,"extension":387,"icon":49722,"keywords":49723,"locale":11,"meta":49733,"navigation":399,"order":49734,"path":49735,"related":49736,"seo":49737,"sourceHash":49738,"stem":49739,"translationReviewed":399,"updatedAt":699,"__hash__":49740},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults.md","Región y formatos: moneda, zona horaria y formatos",{"type":143,"value":49516,"toc":49701},[49517,49522,49524,49536,49540,49629,49633,49648,49652,49666,49668,49671,49673,49677,49687,49691,49694,49698],[146,49518,49519,49520,170],{},"Región y formatos reúne los ajustes básicos que comparte todo tu negocio: país y moneda, zona horaria, y cómo se presentan las horas y los calendarios. Configúralos una sola vez, al principio, en ",[161,49521,1013],{},[150,49523,153],{"id":152},[155,49525,49526,49530],{},[158,49527,49528,12618],{},[161,49529,1424],{},[158,49531,49532,49535],{},[161,49533,49534],{},"Establece la moneda antes de tu primera venta."," Cada precio, recibo e informe la utiliza.",[150,49537,49539],{"id":49538},"set-your-defaults","Establece tus valores predeterminados",[176,49541,49542,49544,49548,49552,49561,49564,49572,49576,49589,49593,49610,49613,49623,49625],{},[179,49543,31402],{"id":29150},[146,49545,1941,49546,170],{},[161,49547,1013],{},[179,49549,49551],{"id":49550},"country-and-currency","País y moneda",[146,49553,49554,49555,189,49557,49560],{},"Elige tu ",[161,49556,30123],{},[161,49558,49559],{},"Moneda",". 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