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Consulta ",[167,168,170],"a",{"href":169},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation","Aceptar una invitación para unirte a un negocio",".",[151,173,175],{"id":174},"sign-in-with-your-password","Iniciar sesión con tu contraseña",[177,178,179,184,198,202,213,217],"steps",{},[180,181,183],"h3",{"id":182},"enter-your-details","Ingresa tus datos",[147,185,186,187,190,191,194,195,171],{},"En la página de inicio de sesión, ingresa tu ",[162,188,189],{},"Correo electrónico"," y ",[162,192,193],{},"Contraseña",", y selecciona ",[162,196,197],{},"Iniciar sesión",[180,199,201],{"id":200},"enter-your-code-if-asked","Ingresa tu código, si se te solicita",[147,203,204,205,209,210,171],{},"Si la ",[167,206,208],{"href":207},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","verificación en dos pasos"," está activada, escribe el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación y selecciona ",[162,211,212],{},"Verificar",[180,214,216],{"id":215},"youre-in","Ya estás dentro",[147,218,219],{},"Llegas a Owneli. 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Un administrador puede restablecer tu verificación en dos pasos; los propietarios deben comunicarse con el soporte de Owneli. Consulta ",[167,349,351],{"href":350},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa#what-if-i-lose-my-phone","¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?",[180,353,355],{"id":354},"i-was-signed-out-everywhere","Se cerró mi sesión en todas partes",[147,357,358],{},"Un administrador o el soporte de Owneli cerró la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos, generalmente para protegerla, y habrás recibido un correo electrónico. Inicia sesión de nuevo. 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Selecciona ",[162,550,551],{},"Cerrar sesión",", luego abre el enlace de nuevo.",[514,554,555,558],{},[529,556,557],{},"Has cerrado sesión, con una cuenta existente",[529,559,560,563],{},[162,561,562],{},"Inicia sesión para aceptar",". Volverás directamente para terminar de unirte.",[147,565,566],{},"Después de unirte, cambia entre negocios desde el selector de organizaciones.",[151,568,307],{"id":306},[147,570,571,572,574,575,171],{},"Llegas a Owneli y ves el nombre del negocio. Tus primeros pasos te esperan en ",[162,573,313],{},". Consulta ",[167,576,578],{"href":577},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","Completa tu incorporación",[151,580,318],{"id":317},[180,582,584],{"id":583},"invalid-invitation","\"Invitación no válida\"",[147,586,587],{},"El enlace ha vencido o ha sido cancelado. Pide a la persona que te invitó que te envíe uno nuevo.",[180,589,591],{"id":590},"can-i-use-a-different-email-address","¿Puedo usar una dirección de correo electrónico diferente?",[147,593,594],{},"No. La invitación pertenece a la dirección a la que fue enviada. Si es la incorrecta, pide que la cancelen y la envíen a la dirección correcta.",[180,596,598],{"id":597},"what-should-i-do-first","¿Qué debo hacer primero?",[147,600,601,602,171],{},"Configura la verificación en dos pasos; algunos negocios la requieren. Consulta ",[167,603,604],{"href":207},"Protege tu cuenta con verificación en dos pasos",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":606},[607,608,614,615,616],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":427,"depth":24,"text":428,"children":609},[610,611,612,613],{"id":433,"depth":34,"text":434},{"id":440,"depth":34,"text":441},{"id":466,"depth":34,"text":467},{"id":215,"depth":34,"text":216},{"id":502,"depth":24,"text":503},{"id":306,"depth":24,"text":307},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":617},[618,619,620],{"id":583,"depth":34,"text":584},{"id":590,"depth":34,"text":591},{"id":597,"depth":34,"text":598},"Abre el enlace de tu invitación, establece una contraseña y ya estás dentro, o acepta con la cuenta de Owneli que ya tienes.","i-lucide-mail-plus",[624,625,626,627,628,629],"aceptar invitación","unirme a mi equipo","enlace de invitación vencido","crear cuenta de personal","correo electrónico de invitación no funciona","unirse a un segundo negocio",{"translationReviewMethod":399},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation",[633,207,634],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",{"title":170,"description":621},"b7b5658b1ff17e0691cfdc322a48ff8d0457b63d3b2647eea3576aece60475db","help\u002Fes\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation","tB3T7NIkVSLHeD0YGIhtTDTTMqJ5DFngRjEzt_x7IIk",{"id":640,"title":641,"audience":8,"body":642,"category":105,"description":1033,"draft":387,"extension":388,"icon":1034,"keywords":1035,"locale":12,"meta":1044,"navigation":400,"order":1045,"path":1046,"related":1047,"seo":1049,"sourceHash":1050,"stem":1051,"translationReviewed":400,"updatedAt":406,"__hash__":1052},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa.md","Protege tu cuenta con la verificación en dos pasos",{"type":144,"value":643,"toc":1004},[644,651,653,667,671,722,726,729,732,735,764,767,770,774,788,798,802,809,838,841,850,873,877,940,943,945,948,950,954,965,970,974,977,981,990,994,997,1001],[147,645,646,647,650],{},"La verificación en dos pasos solicita un código de una aplicación en tu teléfono cuando inicias sesión, por lo que una contraseña robada por sí sola no puede abrir tu negocio. Actívala en ",[162,648,649],{},"Configuración → Solo tú → Perfil",": escanea un código QR, confirma un código de 6 dígitos y guarda los códigos de recuperación que se te muestran una vez.",[151,652,154],{"id":153},[156,654,655,661],{},[159,656,657,660],{},[162,658,659],{},"Instala una aplicación de autenticación,"," como Google Authenticator, Authy, 1Password o Microsoft Authenticator.",[159,662,663,666],{},[162,664,665],{},"Quién puede hacerlo:"," todos, para su propia cuenta.",[151,668,670],{"id":669},"turn-on-two-factor-authentication","Activar la verificación en dos pasos",[177,672,673,677,694,698,701,705,711,715],{},[180,674,676],{"id":675},"open-your-profile-settings","Abre la configuración de tu perfil",[147,678,679,680,682,683,686,687,690,691,171],{},"Ve a ",[162,681,649],{},". En ",[162,684,685],{},"Seguridad",", en la fila ",[162,688,689],{},"Verificación en dos pasos (2FA)",", selecciona ",[162,692,693],{},"Activar 2FA",[180,695,697],{"id":696},"scan-the-qr-code","Escanea el código QR",[147,699,700],{},"Escanéalo con tu aplicación de autenticación. ¿No puedes escanear? En su lugar, escribe la clave de configuración que se muestra junto al código QR en la aplicación.",[180,702,704],{"id":703},"confirm-with-a-code","Confirma con un código",[147,706,707,708,171],{},"Ingresa el código de 6 dígitos que ahora muestra la aplicación y selecciona ",[162,709,710],{},"Verificar y activar",[180,712,714],{"id":713},"save-your-recovery-codes","Guarda tus códigos de recuperación",[147,716,717,718,721],{},"Owneli genera inmediatamente códigos de recuperación de un solo uso y los muestra ",[162,719,720],{},"una vez",". Cópialos o descárgalos en un gestor de contraseñas. Cuando cierres el diálogo, no podrán volver a verse.",[151,723,725],{"id":724},"what-changes-at-sign-in","Qué cambia al iniciar sesión",[147,727,728],{},"Después de tu correo electrónico y contraseña (o enlace mágico), se te pedirá el código actual de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación. Ingrésalo y habrás iniciado sesión.",[151,730,351],{"id":731},"what-if-i-lose-my-phone",[147,733,734],{},"Usa uno de tus códigos de recuperación:",[177,736,737,741,746,750,753,757],{},[180,738,740],{"id":739},"sign-in-as-usual","Inicia sesión como de costumbre",[147,742,743,744,171],{},"Ingresa tu correo electrónico y contraseña (o usa un enlace mágico). Cuando se te pida el código de 6 dígitos, elige ",[162,745,346],{},[180,747,749],{"id":748},"enter-a-recovery-code","Ingresa un código de recuperación",[147,751,752],{},"Escribe uno de tus códigos guardados, con o sin el guion. Cada código funciona una vez.",[180,754,756],{"id":755},"set-two-factor-up-again","Configura la verificación en dos pasos de nuevo",[147,758,759,760,763],{},"El código ",[162,761,762],{},"desactiva"," la verificación en dos pasos para tu cuenta y cierra tu sesión en todos los demás dispositivos, para que un teléfono perdido no pueda usarse para volver a iniciar sesión. Si tu negocio requiere la verificación en dos pasos, se te llevará directamente a configurarla de nuevo; de lo contrario, verás un recordatorio para hacerlo. De cualquier manera, configúrala de nuevo y guarda los nuevos códigos.",[147,765,766],{},"Te enviamos un correo electrónico cada vez que se utiliza un código de recuperación. Si no lo usaste, cambia tu contraseña y comunícate con el administrador de tu negocio.",[147,768,769],{},"Después de cinco códigos incorrectos, deberás esperar 15 minutos antes de volver a intentarlo.",[180,771,773],{"id":772},"lost-your-recovery-codes-too","¿También perdiste tus códigos de recuperación?",[156,775,776,782],{},[159,777,778,781],{},[162,779,780],{},"Miembros del equipo:"," pide a un administrador de tu negocio que restablezca tu verificación en dos pasos (consulta a continuación). Luego podrás iniciar sesión con tu contraseña y configurarla de nuevo.",[159,783,784,787],{},[162,785,786],{},"El propietario del negocio:"," nadie dentro del negocio puede restablecer la verificación en dos pasos del propietario. Usa un código de recuperación o comunícate con el soporte de Owneli, quienes verificarán que realmente eres tú antes de hacer nada.",[147,789,790,791,793,794,797],{},"Desde ",[162,792,649],{}," siempre puedes ver cuántos códigos quedan, con una advertencia cuando quedan pocos, y seleccionar ",[162,795,796],{},"Regenerar códigos"," para obtener un nuevo conjunto. La regeneración invalida todos los códigos del lote anterior.",[151,799,801],{"id":800},"resetting-a-team-members-two-factor","Restablecer la verificación en dos pasos de un miembro del equipo",[147,803,804,805,808],{},"Para alguien que ha perdido su teléfono ",[162,806,807],{},"y"," sus códigos de recuperación.",[177,810,811,815,824,828],{},[180,812,814],{"id":813},"open-their-profile","Abre su perfil",[147,816,679,817,820,821,171],{},[162,818,819],{},"Equipo",", abre el miembro del equipo y elige la pestaña ",[162,822,823],{},"Baja",[180,825,827],{"id":826},"reset-two-factor","Restablecer la verificación en dos pasos",[147,829,830,831,834,835,837],{},"En la tarjeta ",[162,832,833],{},"Verificación en dos pasos",", elige ",[162,836,827],{}," y confirma.",[147,839,840],{},"Esto elimina su autenticador y códigos de recuperación, cierra su sesión en todos los dispositivos, les envía un correo electrónico y agrega una entrada a tu registro de auditoría. Se aplica a todo su inicio de sesión de Owneli, por lo que si también trabajan para otro negocio, su verificación en dos pasos también estará desactivada allí hasta que la configuren de nuevo.",[147,842,843,845,846,849],{},[162,844,665],{}," cualquier persona con permiso para gestionar el equipo, ",[162,847,848],{},"con la verificación en dos pasos activada para su propia cuenta"," y utilizada en este inicio de sesión. No puedes restablecer:",[156,851,852,859,866],{},[159,853,854,855,858],{},"la verificación en dos pasos del ",[162,856,857],{},"propietario"," (el propietario usa un código de recuperación o se comunica con el soporte de Owneli),",[159,860,861,862,865],{},"la ",[162,863,864],{},"tuya propia"," (usa un código de recuperación cuando inicies sesión),",[159,867,868,869,872],{},"la de alguien cuyo ",[162,870,871],{},"rol es superior al tuyo"," (por ejemplo, un gerente no puede restablecer la de un administrador).",[151,874,876],{"id":875},"requiring-it-for-the-whole-team","Requerirlo para todo el equipo",[508,878,879,892],{},[511,880,881],{},[514,882,883,886,889],{},[517,884,885],{},"Acción",[517,887,888],{},"Quién puede hacerlo",[517,890,891],{},"Dónde",[524,893,894,904,915,930],{},[514,895,896,899,902],{},[529,897,898],{},"Activarla para ti mismo",[529,900,901],{},"Todos",[529,903,649],{},[514,905,906,909,912],{},[529,907,908],{},"Ver quién la tiene activada",[529,910,911],{},"Administradores",[529,913,914],{},"Configuración → Equipo y acceso → Seguridad y IA",[514,916,917,923,928],{},[529,918,919,922],{},[162,920,921],{},"Requerirla"," para todos",[529,924,925],{},[162,926,927],{},"Solo el propietario",[529,929,914],{},[514,931,932,934,937],{},[529,933,801],{},[529,935,936],{},"Personas que gestionan el equipo (no la del propietario, no la tuya propia)",[529,938,939],{},"Equipo → miembro → Baja",[147,941,942],{},"Cuando se exige la verificación en dos pasos, se pide a todos que la configuren al iniciar sesión. Los administradores pueden consultar la lista y recordarles a quienes aún no la tienen que la configuren antes de hacerla obligatoria.",[151,944,307],{"id":306},[147,946,947],{},"La fila de verificación en dos pasos muestra que está activada, y la próxima vez que inicies sesión se te pedirá un código de tu aplicación.",[151,949,318],{"id":317},[180,951,953],{"id":952},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","¿Por qué se me pide que configure la verificación en dos pasos después de iniciar sesión?",[147,955,956,957,960,961,964],{},"Los propietarios y administradores que no se han inscrito pueden ver un recordatorio de configuración opcional. ",[162,958,959],{},"Ahora no"," pausa ese recordatorio durante siete días para tu cuenta en este navegador. ",[162,962,963],{},"No volver a preguntar"," descarta el recordatorio opcional para esa cuenta en este navegador. Borrar el almacenamiento del navegador o usar un dispositivo diferente puede hacer que aparezca de nuevo.",[147,966,967,968,171],{},"Estas opciones no deshabilitan la verificación en dos pasos ni anulan el requisito de tu negocio de usarla. Aún puedes activarla en cualquier momento en ",[162,969,649],{},[180,971,973],{"id":972},"which-authenticator-apps-work","¿Qué aplicaciones de autenticación funcionan?",[147,975,976],{},"Cualquier aplicación que genere códigos de seis dígitos (TOTP), como Google Authenticator, Authy, 1Password o Microsoft Authenticator.",[180,978,980],{"id":979},"how-do-i-turn-two-factor-off","¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?",[147,982,983,984,690,986,989],{},"En ",[162,985,649],{},[162,987,988],{},"Desactivar 2FA"," en la fila de verificación en dos pasos. Si tu negocio la exige, se te pedirá que vuelvas a configurarla.",[180,991,993],{"id":992},"are-recovery-codes-shown-again-later","¿Se muestran los códigos de recuperación de nuevo más tarde?",[147,995,996],{},"No. Se muestran exactamente una vez cuando se generan. Si no los guardaste, genera un nuevo conjunto; los antiguos dejarán de funcionar.",[180,998,1000],{"id":999},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","¿Puede el soporte de Owneli desactivar mi verificación en dos pasos?",[147,1002,1003],{},"Solo después de verificar que realmente eres tú, lo que incluye devolverte la llamada a los datos que ya tenemos, y nunca en la primera llamada. El soporte de Owneli nunca te pedirá tu contraseña, un código de inicio de sesión o un código de recuperación.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1005},[1006,1007,1013,1014,1020,1024,1025,1026],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":669,"depth":24,"text":670,"children":1008},[1009,1010,1011,1012],{"id":675,"depth":34,"text":676},{"id":696,"depth":34,"text":697},{"id":703,"depth":34,"text":704},{"id":713,"depth":34,"text":714},{"id":724,"depth":24,"text":725},{"id":731,"depth":24,"text":351,"children":1015},[1016,1017,1018,1019],{"id":739,"depth":34,"text":740},{"id":748,"depth":34,"text":749},{"id":755,"depth":34,"text":756},{"id":772,"depth":34,"text":773},{"id":800,"depth":24,"text":801,"children":1021},[1022,1023],{"id":813,"depth":34,"text":814},{"id":826,"depth":34,"text":827},{"id":875,"depth":24,"text":876},{"id":306,"depth":24,"text":307},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":1027},[1028,1029,1030,1031,1032],{"id":952,"depth":34,"text":953},{"id":972,"depth":34,"text":973},{"id":979,"depth":34,"text":980},{"id":992,"depth":34,"text":993},{"id":999,"depth":34,"text":1000},"Cómo configurar la verificación en dos pasos (2FA) en Owneli con una aplicación de autenticación, guardar los códigos de recuperación y recuperar el acceso si pierdes tu teléfono.","i-lucide-shield-check",[208,1036,1037,1038,1039,1040,1041,1042,1043],"configurar 2fa","configuración mfa","aplicación de autenticación","códigos de recuperación","perdí mi teléfono 2fa","bloqueado de 2fa","usar un código de recuperación","restablecer la verificación en dos pasos de un miembro del equipo",{"translationReviewMethod":399},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[633,1048],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":641,"description":1033},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","vyu8sw5DRe6QOX4aCLrooRrKuRzzvkGTk3hBFm__hJQ",{"id":1054,"title":1055,"audience":8,"body":1056,"category":105,"description":1262,"draft":387,"extension":388,"icon":1263,"keywords":1264,"locale":12,"meta":1274,"navigation":400,"order":1275,"path":1276,"related":1277,"seo":1278,"sourceHash":1279,"stem":1280,"translationReviewed":400,"updatedAt":1281,"__hash__":1282},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","¿Es realmente Owneli?",{"type":144,"value":1057,"toc":1246},[1058,1061,1065,1068,1100,1103,1107,1118,1137,1140,1144,1147,1150,1154,1157,1228,1232,1236,1239,1243],[147,1059,1060],{},"Los estafadores se hacen pasar por el software que utiliza un negocio, porque el negocio confía en él. Una persona que llama suena amigable y urgente, dice que tu cuenta tiene un problema y te pide una pequeña cosa. Esta página enumera lo que Owneli hará y no hará, para que puedas decir que no con confianza.",[151,1062,1064],{"id":1063},"what-owneli-never-asks-for","Lo que Owneli nunca pide",[147,1066,1067],{},"Quienquiera que te lo pida, y por muy urgente que suene, Owneli nunca:",[156,1069,1070,1076,1082,1088,1094],{},[159,1071,1072,1075],{},[162,1073,1074],{},"Te llamará de la nada"," sobre un problema con tu cuenta.",[159,1077,1078,1081],{},[162,1079,1080],{},"Te pedirá tu contraseña",", un código de inicio de sesión, un código de verificación en dos pasos o un código de recuperación.",[159,1083,1084,1087],{},[162,1085,1086],{},"Te pedirá que instales software"," o que compartas tu pantalla para que podamos \"arreglar\" algo.",[159,1089,1090,1093],{},[162,1091,1092],{},"Te pedirá que agregues a alguien a tu equipo."," El personal de Owneli nunca necesita una cuenta de equipo en tu negocio.",[159,1095,1096,1099],{},[162,1097,1098],{},"Te pedirá el número de tarjeta de un cliente",", ni te pedirá que transfieras dinero para solucionar un problema de facturación.",[147,1101,1102],{},"Si alguien te pide algo de esto, cuelga o no respondas. No somos nosotros.",[151,1104,1106],{"id":1105},"how-owneli-support-looks-at-your-account","Cómo el soporte de Owneli ve tu cuenta",[147,1108,1109,1110,1113,1114,1117],{},"Cuando necesites ayuda, abre el menú de la cuenta y selecciona ",[162,1111,1112],{},"Contactar al soporte de Owneli",". Los propietarios y administradores pueden enviarnos un mensaje desde allí o crear un ",[162,1115,1116],{},"Código de acceso"," mientras hablan con nosotros y leerlo. Los demás llegan a la página de contacto con nuestra dirección de soporte.",[156,1119,1120,1123,1126],{},[159,1121,1122],{},"El código funciona una vez y vence después de 10 minutos.",[159,1124,1125],{},"Permite que el soporte vea tu cuenta, solo en modo de lectura, durante un máximo de 30 minutos. El soporte puede ver lo que tú ves, pero no puede cambiar nada, cobrar pagos ni descargar datos.",[159,1127,1128,1129,1132,1133,1136],{},"Cada vez que el soporte vio tu cuenta se lista en ",[162,1130,1131],{},"Sesiones de soporte",", y puedes seleccionar ",[162,1134,1135],{},"Terminar sesión"," en una que aún esté activa.",[147,1138,1139],{},"Solo crea un código en una conversación que tú hayas iniciado. Si alguien te contacta primero y te pide uno, no lo compartas.",[151,1141,1143],{"id":1142},"emails-that-say-something-changed","Correos electrónicos que dicen que algo cambió",[147,1145,1146],{},"Cuando tu contraseña, correo electrónico de inicio de sesión, número de teléfono o verificación en dos pasos cambian, o se agrega o elimina un inicio de sesión de Google o Apple, Owneli te envía un aviso de seguridad por correo electrónico. Cuando alguien es invitado como administrador, se le nombra administrador, se le otorga la propiedad o se le invita como contador externo, cada propietario y administrador recibe un correo electrónico y una notificación.",[147,1148,1149],{},"Estos avisos te informan qué cambió y cuándo. Nunca contienen un enlace para iniciar sesión. Un enlace de inicio de sesión o de restablecimiento solo llega cuando acabas de solicitar uno, por lo que un correo electrónico inesperado que te pida que \"confirmes tu cuenta\" a través de un enlace no es nuestro.",[151,1151,1153],{"id":1152},"if-you-think-you-shared-something","Si crees que compartiste algo",[147,1155,1156],{},"Actúa de inmediato. Cada paso cierra una puerta diferente.",[177,1158,1159,1163,1173,1176,1181,1185,1202,1206,1218,1222],{},[180,1160,1162],{"id":1161},"change-your-password","Cambia tu contraseña",[147,1164,983,1165,690,1167,1170,1171,171],{},[162,1166,649],{},[162,1168,1169],{},"Cambiar contraseña",". Se te enviará un enlace de un solo uso por correo electrónico para establecer una nueva. Consulta ",[167,1172,142],{"href":633},[180,1174,1175],{"id":669},"Activa la verificación en dos pasos",[147,1177,1178,1179,171],{},"Una contraseña robada por sí sola no puede abrir una cuenta con la verificación en dos pasos activada. Consulta ",[167,1180,604],{"href":207},[180,1182,1184],{"id":1183},"check-your-team","Revisa tu equipo",[147,1186,679,1187,1190,1191,682,1195,690,1198,1201],{},[162,1188,1189],{},"Configuración → Equipo y acceso → Miembros del equipo",". Suspende inmediatamente a cualquier persona que no reconozcas, como se muestra en ",[167,1192,1194],{"href":1193},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspender, archivar o dar de baja a un miembro del equipo",[162,1196,1197],{},"Invitaciones pendientes",[162,1199,1200],{},"Revocar"," en cualquiera que no hayas enviado.",[180,1203,1205],{"id":1204},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Termina cualquier sesión de soporte que no hayas solicitado",[147,1207,1208,1209,1211,1212,1214,1215,1217],{},"Abre ",[162,1210,1112],{}," desde el menú de la cuenta, busca en ",[162,1213,1131],{}," y selecciona ",[162,1216,1135],{}," en cualquiera que aún esté activa.",[180,1219,1221],{"id":1220},"tell-us","Dinos",[147,1223,1224,1225,1227],{},"Envíanos un mensaje desde ",[162,1226,1112],{}," y dinos qué pasó. Te ayudaremos a revisar tu cuenta.",[151,1229,1231],{"id":1230},"common-questions","Preguntas frecuentes",[180,1233,1235],{"id":1234},"a-caller-knew-my-name-and-my-business-is-that-proof","Una persona que llamó sabía mi nombre y mi negocio. ¿Es eso una prueba?",[147,1237,1238],{},"No. El nombre de tu negocio, dirección y número de teléfono son públicos, y tu nombre a menudo está en tu sitio web. Saberlos no prueba nada.",[180,1240,1242],{"id":1241},"the-email-came-from-an-address-with-owneli-in-it","El correo electrónico provenía de una dirección con \"owneli\"",[147,1244,1245],{},"Cualquiera puede poner una palabra en una dirección de correo electrónico. Lo que importa es lo que el correo electrónico te pide que hagas. Si te pide una contraseña, un código, un pago o un nuevo miembro del equipo, no somos nosotros.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1247},[1248,1249,1250,1251,1258],{"id":1063,"depth":24,"text":1064},{"id":1105,"depth":24,"text":1106},{"id":1142,"depth":24,"text":1143},{"id":1152,"depth":24,"text":1153,"children":1252},[1253,1254,1255,1256,1257],{"id":1161,"depth":34,"text":1162},{"id":669,"depth":34,"text":1175},{"id":1183,"depth":34,"text":1184},{"id":1204,"depth":34,"text":1205},{"id":1220,"depth":34,"text":1221},{"id":1230,"depth":24,"text":1231,"children":1259},[1260,1261],{"id":1234,"depth":34,"text":1235},{"id":1241,"depth":34,"text":1242},"Cómo distinguir una llamada o correo electrónico real de Owneli de una estafa, lo que nunca pedimos y qué hacer si compartiste algo.","i-lucide-shield-alert",[1265,1266,1267,1268,1269,1270,1271,1272,1273],"alguien llamó diciendo que es de owneli","estafa de soporte de owneli","correo electrónico falso de owneli","correo electrónico de phishing","pidió mi contraseña","pidió mi código de inicio de sesión","pidió agregar un técnico a mi equipo","código de acceso de soporte","¿fuiste tú el del correo electrónico?",{"translationReviewMethod":399},35,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli",[207,1193,633],{"title":1055,"description":1262},"5f060bb67727f2e29d9be49a1d5a6bc818ffdbc57e638adce2be16e16531f08c","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli","2026-10-22","E8VNWvphwKu2kXdzVLuIvlmkVkQhMPoKUrTg-y0OqM0",{"id":1284,"title":1285,"audience":8,"body":1286,"category":105,"description":1654,"draft":387,"extension":388,"icon":1655,"keywords":1656,"locale":12,"meta":1666,"navigation":400,"order":1667,"path":1668,"related":1669,"seo":1671,"sourceHash":1672,"stem":1673,"translationReviewed":400,"updatedAt":1674,"__hash__":1675},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences.md","Actualiza tu perfil y datos personales",{"type":144,"value":1287,"toc":1631},[1288,1298,1356,1358,1366,1370,1404,1408,1444,1448,1479,1483,1489,1493,1499,1544,1551,1555,1570,1581,1591,1593,1599,1601,1605,1614,1618,1621,1625],[147,1289,1290,1291,1294,1295,1297],{},"Tus datos están en dos lugares. ",[162,1292,1293],{},"Mi perfil"," contiene tus datos personales y de emergencia. ",[162,1296,649],{}," contiene cómo apareces a los demás, tu firma de correo electrónico y tu contraseña y verificación en dos pasos.",[508,1299,1300,1310],{},[511,1301,1302],{},[514,1303,1304,1307],{},[517,1305,1306],{},"Página",[517,1308,1309],{},"Qué hay allí",[524,1311,1312,1337],{},[514,1313,1314,1319],{},[529,1315,1316,1318],{},[162,1317,1293],{}," (desde el menú de tu cuenta)",[529,1320,1321,448,1324,448,1327,448,1330,448,1333,1336],{},[162,1322,1323],{},"Nombre legal completo",[162,1325,1326],{},"Nombre preferido",[162,1328,1329],{},"Fecha de nacimiento",[162,1331,1332],{},"Teléfono",[162,1334,1335],{},"Enlace de videollamada",", dirección de casa, contacto de emergencia, tu firma guardada y los detalles de tu trabajo (solo lectura)",[514,1338,1339,1343],{},[529,1340,1341],{},[162,1342,649],{},[529,1344,1345,1348,1349,448,1352,190,1354],{},[162,1346,1347],{},"Nombre completo",", tu ",[162,1350,1351],{},"Firma de correo",[162,1353,193],{},[162,1355,689],{},[151,1357,154],{"id":153},[156,1359,1360],{},[159,1361,1362,1365],{},[162,1363,1364],{},"Algunos campos están bloqueados."," Una vez que hayas terminado la incorporación, solo el propietario puede cambiar tu nombre legal y teléfono, porque alimentan la nómina y los registros. 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Consulta ",[167,1613,142],{"href":633},[180,1615,1617],{"id":1616},"can-i-change-my-sign-in-email","¿Puedo cambiar mi correo electrónico de inicio de sesión?",[147,1619,1620],{},"No tú mismo. Comunícate con el soporte de Owneli para cambiar tu dirección de correo electrónico.",[180,1622,1624],{"id":1623},"who-sets-my-job-title-and-holiday-allowance","¿Quién establece mi puesto de trabajo y mi asignación de vacaciones?",[147,1626,1627,1628,1630],{},"Un administrador. 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Aquí te explicamos qué significa cada una y qué hacer.",[151,1684,154],{"id":153},[156,1686,1687],{},[159,1688,1689,1692],{},[162,1690,1691],{},"Estas pantallas se refieren a un solo negocio."," Si perteneces a varios, tu acceso a los demás no se ve afectado.",[151,1694,1696],{"id":1695},"what-each-screen-means","Qué significa cada pantalla",[508,1698,1699,1712],{},[511,1700,1701],{},[514,1702,1703,1706,1709],{},[517,1704,1705],{},"Pantalla",[517,1707,1708],{},"Qué significa",[517,1710,1711],{},"Qué sucede a continuación",[524,1713,1714,1730,1743],{},[514,1715,1716,1721,1724],{},[529,1717,1718],{},[162,1719,1720],{},"Esperando la aprobación del administrador",[529,1722,1723],{},"Tu cuenta está configurada, pero el negocio aprueba primero a los nuevos miembros del equipo",[529,1725,1726,1727,171],{},"Un administrador te aprueba. La página verifica cada 30 segundos y te permite el acceso, o selecciona ",[162,1728,1729],{},"Comprobar ahora",[514,1731,1732,1737,1740],{},[529,1733,1734],{},[162,1735,1736],{},"Acceso suspendido",[529,1738,1739],{},"Un administrador ha pausado tu acceso. Tu registro e historial se mantienen.",[529,1741,1742],{},"Un administrador restaura tu acceso. Pregúntale a tu gerente si crees que es un error.",[514,1744,1745,1750,1753],{},[529,1746,1747],{},[162,1748,1749],{},"Acceso finalizado",[529,1751,1752],{},"Has dejado el negocio o tu cuenta fue cerrada",[529,1754,1755],{},"Contacta al negocio si crees que es un error",[147,1757,1758,1759,171],{},"Desde estas pantallas solo puedes ",[162,1760,551],{},[151,1762,307],{"id":306},[147,1764,1765,1766,171],{},"Una vez que un administrador aprueba o restaura tu acceso, la página te lleva a la aplicación, generalmente a ",[162,1767,313],{},[151,1769,318],{"id":317},[180,1771,1773],{"id":1772},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","He estado esperando mucho tiempo la aprobación",[147,1775,1776],{},"La aprobación requiere una persona. Recuérdale a quien te invitó; la página te permite el acceso tan pronto como te aprueben.",[180,1778,1780],{"id":1779},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","¿Se eliminó mi trabajo cuando fui suspendido?",[147,1782,1783],{},"No. Tus citas, ventas y hojas de horas permanecen como estaban.",[180,1785,1787],{"id":1786},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","La página de inicio de sesión dice que mi cuenta está desactivada",[147,1789,1790,1791,1793],{},"Eso es lo mismo que ",[162,1792,1749],{},". Contacta al negocio; no hay nada que arreglar de tu parte.",{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1795},[1796,1797,1798,1799],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1695,"depth":24,"text":1696},{"id":306,"depth":24,"text":307},{"id":317,"depth":24,"text":318,"children":1800},[1801,1802,1803],{"id":1772,"depth":34,"text":1773},{"id":1779,"depth":34,"text":1780},{"id":1786,"depth":34,"text":1787},"Qué significan las pantallas \"Esperando la aprobación del administrador\", \"Acceso suspendido\" y \"Acceso finalizado\", y qué hacer en cada caso.","i-lucide-lock",[1807,1808,1809,1810,1811,1812],"cuenta suspendida","pendiente de revisión","acceso finalizado","bloqueado de la cuenta","esperando aprobación","cuenta desactivada",{"translationReviewMethod":399},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[633,1048,1817],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":336,"description":1804},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","2026-10-21","MEh_FvzYigeierBGf7PyBb-xF70yf9cLChUiICB8J6A",{"id":1824,"title":1825,"audience":8,"body":1826,"category":105,"description":2007,"draft":387,"extension":388,"icon":2008,"keywords":2009,"locale":12,"meta":2016,"navigation":400,"order":2017,"path":2018,"related":2019,"seo":2021,"sourceHash":2022,"stem":2023,"translationReviewed":400,"updatedAt":1821,"__hash__":2024},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Cuando Owneli cierra un negocio",{"type":144,"value":1827,"toc":1996},[1828,1831,1835,1867,1870,1874,1881,1902,1905,1909,1932,1939,1943,1946,1950,1957,1968,1970,1974,1984,1988],[147,1829,1830],{},"Owneli puede cerrar un negocio en su plataforma y reabrirlo más tarde. Solo Owneli puede hacer esto, nunca alguien dentro del negocio. Mientras un negocio está cerrado, no se reserva, cobra ni envía nada, y no se elimina nada.",[151,1832,1834],{"id":1833},"what-stops-while-its-closed","Qué se detiene mientras está cerrado",[156,1836,1837,1843,1849,1855,1861],{},[159,1838,1839,1842],{},[162,1840,1841],{},"Reservas y pagos."," Los clientes no pueden reservar ni pagar en línea, y el equipo no puede cobrar pagos.",[159,1844,1845,1848],{},[162,1846,1847],{},"Todas las páginas y enlaces públicos."," El sitio de reservas y la página de la ubicación, la tienda y cada enlace que el negocio envió, como enlaces de pago, enlaces de reserva, presupuestos, ofertas de lista de espera, tarjetas de regalo, formularios y páginas de cuidado, muestran que el negocio está cerrado. El registro de llegada en quiosco no está disponible.",[159,1850,1851,1854],{},[162,1852,1853],{},"Mensajes y automatizaciones."," No se envían correos electrónicos, mensajes de texto, recordatorios ni campañas.",[159,1856,1857,1860],{},[162,1858,1859],{},"Membresías."," Cada membresía en curso se pausa, por lo que no se cobra a nadie y ninguna sesión vence.",[159,1862,1863,1866],{},[162,1864,1865],{},"Los cargos de Owneli,"," como recargas de mensajería.",[147,1868,1869],{},"Las transferencias al negocio del dinero que ya cobró continúan como de costumbre a través del procesador de tarjetas.",[151,1871,1873],{"id":1872},"what-the-owners-and-team-see","Qué ven los propietarios y el equipo",[147,1875,1876,1877,1880],{},"Cada propietario recibe un correo electrónico, como ",[162,1878,1879],{},"Demo Clinic está cerrado en Owneli",", indicando qué se ha detenido y cómo contactar al soporte de Owneli.",[147,1882,1883,1884,1887,1888,1891,1892,1895,1896,1899,1900,171],{},"Cuando alguien del equipo abre Owneli, ve ",[162,1885,1886],{},"Negocio cerrado",", como ",[162,1889,1890],{},"Demo Clinic está cerrado",", con la fecha en que Owneli lo cerró y ",[162,1893,1894],{},"No se borró nada",". Alguien que también trabaja en otro negocio puede seleccionar ",[162,1897,1898],{},"Ir a"," y el nombre de ese negocio. Todos pueden ",[162,1901,551],{},[147,1903,1904],{},"Para hablar sobre la reapertura, el propietario del negocio se comunica con el soporte de Owneli.",[151,1906,1908],{"id":1907},"what-the-businesss-clients-see","Qué ven los clientes del negocio",[156,1910,1911,1920,1926],{},[159,1912,1913,1916,1917,1919],{},[162,1914,1915],{},"En cualquier página o enlace del negocio:"," una página como ",[162,1918,1890],{},", que dice que el negocio no está aceptando reservas ni pagos en línea en este momento, y les dice a quienes tienen una reserva, una tarjeta de regalo o una membresía que se pongan en contacto directamente con el negocio.",[159,1921,1922,1925],{},[162,1923,1924],{},"En su cuenta:"," el negocio deja de aparecer en su cuenta en línea mientras está cerrado y vuelve a aparecer cuando reabre.",[159,1927,1928,1931],{},[162,1929,1930],{},"En las búsquedas:"," el negocio no aparece en la búsqueda de negocios de Owneli.",[147,1933,1934,1935,1938],{},"Cuando Owneli cierra un negocio, también puede enviar un correo electrónico a cada cliente con una cita próxima, una vez por cita. El correo electrónico, con un asunto como ",[162,1936,1937],{},"Sobre tu cita con Demo Clinic el"," seguido de la fecha, dice que el negocio está cerrado por ahora y que la cita puede no realizarse según lo reservado, pero no ha sido cancelada. Proporciona el número de teléfono de la ubicación, si el negocio tiene uno, y nunca dice por qué cerró el negocio.",[151,1940,1942],{"id":1941},"what-is-kept","Qué se conserva",[147,1944,1945],{},"Todo. Clientes, citas, ventas, tarjetas de regalo, membresías y registros permanecen exactamente como estaban. Las citas próximas no se cancelan.",[151,1947,1949],{"id":1948},"when-it-reopens","Cuando reabre",[147,1951,1952,1953,1956],{},"Los propietarios reciben un correo electrónico, como ",[162,1954,1955],{},"Demo Clinic vuelve a estar abierto en Owneli",", y el negocio retoma donde lo dejó:",[156,1958,1959,1962,1965],{},[159,1960,1961],{},"Los clientes pueden reservar y pagar de nuevo, y el equipo puede iniciar sesión y trabajar con normalidad.",[159,1963,1964],{},"Los mensajes y las automatizaciones se reanudan. Los mensajes que debían enviarse hace más de un día y los recordatorios de visitas que ya han pasado no se envían. Los recibos aún se envían.",[159,1966,1967],{},"Las membresías pausadas por el cierre se reanudan, con sus fechas pospuestas por el tiempo que el negocio estuvo cerrado, para que los miembros no pierdan tiempo pagado ni sesiones.",[151,1969,1231],{"id":1230},[180,1971,1973],{"id":1972},"can-we-close-our-own-business","¿Podemos cerrar nuestro propio negocio?",[147,1975,1976,1977,1559,1979,690,1981,1983],{},"No en la aplicación. El propietario activo del negocio puede preguntar a Owneli: en ",[162,1978,1293],{},[162,1980,1562],{},[162,1982,1589],{},". Owneli revisa primero la propiedad, la facturación, los saldos y la retención de registros.",[180,1985,1987],{"id":1986},"is-this-the-same-as-access-suspended","¿Es esto lo mismo que Acceso suspendido?",[147,1989,1990,1991,1993,1994],{},"No. ",[162,1992,1736],{}," se refiere al acceso de una persona a un negocio. Un negocio cerrado está cerrado para todos. Consulta ",[167,1995,336],{"href":335},{"title":360,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1997},[1998,1999,2000,2001,2002,2003],{"id":1833,"depth":24,"text":1834},{"id":1872,"depth":24,"text":1873},{"id":1907,"depth":24,"text":1908},{"id":1941,"depth":24,"text":1942},{"id":1948,"depth":24,"text":1949},{"id":1230,"depth":24,"text":1231,"children":2004},[2005,2006],{"id":1972,"depth":34,"text":1973},{"id":1986,"depth":34,"text":1987},"Qué se detiene mientras Owneli ha cerrado un negocio, qué ven el equipo y los clientes del negocio, qué se conserva y qué sucede cuando reabre.","i-lucide-store",[2010,2011,2012,2013,2014,2015],"negocio cerrado","pantalla de negocio cerrado","owneli cerró mi negocio","reabrir mi negocio","los clientes no pueden reservar negocio cerrado","cuenta cerrada por owneli",{"translationReviewMethod":399},55,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",[335,2020],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",{"title":1825,"description":2007},"e13d5c0f6ef83462b69e81532c03e43a280ce37d431e65df7e585464942d8f7c","help\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business","twelQ8S1sn1q8DfVLZCcaMsiKb2CnEnS-vmSSC8xkMU",{"id":2026,"title":2027,"audience":8,"body":2028,"category":105,"description":2192,"draft":387,"extension":388,"icon":2193,"keywords":2194,"locale":12,"meta":2206,"navigation":400,"order":2207,"path":2208,"related":2209,"seo":2210,"sourceHash":2211,"stem":2212,"translationReviewed":400,"updatedAt":2213,"__hash__":2214},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language.md","Cambia tu idioma en Owneli",{"type":144,"value":2029,"toc":2177},[2030,2033,2035,2042,2046,2085,2091,2094,2098,2101,2116,2119,2132,2138,2142,2145,2147,2150,2152,2156,2163,2167,2170,2174],[147,2031,2032],{},"Owneli funciona en inglés, español, francés, griego, albanés, portugués de Brasil y portugués de Portugal. Tu idioma es tu propia elección y solo cambia tus pantallas. Los clientes reciben mensajes en su propio idioma preferido, o en el idioma predeterminado de tu negocio.",[151,2034,154],{"id":153},[156,2036,2037],{},[159,2038,2039,2041],{},[162,2040,665],{}," todos pueden cambiar su propio idioma. El idioma de correo electrónico predeterminado del negocio es para administradores y propietarios.",[151,2043,2045],{"id":2044},"change-your-language","Cambia tu idioma",[177,2047,2048,2052,2057,2061],{},[180,2049,2051],{"id":2050},"open-the-setting","Abre la configuración",[147,2053,679,2054,171],{},[162,2055,2056],{},"Configuración → Solo tú → Idioma",[180,2058,2060],{"id":2059},"choose-a-language","Elige un idioma",[147,2062,226,2063,448,2066,448,2069,448,2072,448,2075,448,2078,478,2081,2084],{},[162,2064,2065],{},"English",[162,2067,2068],{},"Español",[162,2070,2071],{},"Français",[162,2073,2074],{},"Ελληνικά",[162,2076,2077],{},"Shqip",[162,2079,2080],{},"Português (Brasil)",[162,2082,2083],{},"Português (Portugal)",". Owneli cambia de inmediato; no hay nada que guardar.",[147,2086,2087,2088,171],{},"En una computadora o tableta, el botón de idioma en la barra superior hace lo mismo. En un celular, toca tus iniciales en la barra superior y elige ",[162,2089,2090],{},"Idioma",[147,2092,2093],{},"El español es latinoamericano y el francés sigue las convenciones canadienses. El portugués tiene opciones separadas para Brasil y Portugal.",[151,2095,2097],{"id":2096},"which-language-clients-get","Qué idioma reciben los clientes",[147,2099,2100],{},"Los correos electrónicos y mensajes de texto automatizados, como confirmaciones y recordatorios, y los recibos y PDF que envía Owneli, usan:",[2102,2103,2104,2110],"ol",{},[159,2105,2106,2109],{},[162,2107,2108],{},"El idioma preferido del propio cliente",", configurado en su perfil. Esto siempre prevalece.",[159,2111,2112,2115],{},[162,2113,2114],{},"El idioma predeterminado de tu negocio",", cuando el cliente no ha elegido uno o ha elegido un idioma en el que Owneli no escribe, como el alemán.",[147,2117,2118],{},"Las siete opciones de idioma están disponibles para correos electrónicos, mensajes de texto, recibos y PDF.",[147,2120,2121,2122,2125,2126,1214,2129,2131],{},"Para establecer el idioma predeterminado del negocio, un administrador va a la misma página y, en ",[162,2123,2124],{},"Idioma de los correos",", elige el ",[162,2127,2128],{},"Idioma predeterminado de los correos",[162,2130,1399],{}," en la barra inferior. También es el idioma de los correos electrónicos para tu equipo, como las invitaciones.",[2133,2134,2135],"tip",{},[147,2136,2137],{},"Si tus clientes hablan diferentes idiomas, establece el idioma preferido de cada cliente en su perfil en lugar de cambiar el idioma predeterminado del negocio.",[151,2139,2141],{"id":2140},"phone-calls","Llamadas telefónicas",[147,2143,2144],{},"Cuando alguien llama a tu línea telefónica de Owneli, la voz grabada habla inglés, francés o español. Las llamadas con preferencia de idioma griego, albanés, portugués de Brasil o portugués de Portugal usan inglés. Los mensajes de texto pueden seguir llegando en cualquiera de esos idiomas.",[151,2146,307],{"id":306},[147,2148,2149],{},"Los menús y botones aparecen en el idioma elegido. Las pantallas de tus compañeros de equipo no cambian.",[151,2151,1231],{"id":1230},[180,2153,2155],{"id":2154},"why-do-dates-or-prices-look-different-from-a-teammates","¿Por qué las fechas o los precios se ven diferentes a los de un compañero de equipo?",[147,2157,2158,2159,171],{},"En español, francés, griego, albanés y ambas variantes del portugués, las fechas siguen las convenciones del idioma elegido. En inglés, siguen la región de tu dispositivo. Los precios siempre están en la moneda de tu negocio. Su formato sigue el idioma y la variante de portugués elegidos, como 1 234,50 $ en francés. Las horas siguen el reloj de 12 o 24 horas de tu negocio, excepto en francés, que siempre usa el reloj de 24 horas. Consulta ",[167,2160,2162],{"href":2161},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","Región y formatos",[180,2164,2166],{"id":2165},"are-the-help-articles-and-videos-in-my-language","¿Los artículos de ayuda y los videos están en mi idioma?",[147,2168,2169],{},"Los artículos de ayuda están disponibles para las siete opciones de idioma. Usa el menú de idioma en la parte superior del centro de ayuda para cambiar. Los videos de Academy siguen disponibles en inglés, español, francés y griego. Los artículos en albanés y portugués muestran una captura en inglés con un aviso sobre el idioma cuando no hay una captura en el idioma elegido. Los clips de ayuda en inglés también muestran un aviso sobre el idioma.",[180,2171,2173],{"id":2172},"a-client-got-an-email-in-the-wrong-language","Un cliente recibió un correo electrónico en el idioma equivocado",[147,2175,2176],{},"Verifica el idioma preferido en su perfil. 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