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Aquí te explicamos qué significa cada una y qué hacer.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Estas pantallas se refieren a un solo negocio."," Si perteneces a varios, tu acceso a los demás no se ve afectado.",[15,31,33],{"id":32},"what-each-screen-means","Qué significa cada pantalla",[35,36,37,53],"table",{},[38,39,40],"thead",{},[41,42,43,47,50],"tr",{},[44,45,46],"th",{},"Pantalla",[44,48,49],{},"Qué significa",[44,51,52],{},"Qué sucede a continuación",[54,55,56,74,87],"tbody",{},[41,57,58,64,67],{},[59,60,61],"td",{},[26,62,63],{},"Esperando la aprobación del administrador",[59,65,66],{},"Tu cuenta está configurada, pero el negocio aprueba primero a los nuevos miembros del equipo",[59,68,69,70,73],{},"Un administrador te aprueba. 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Recuérdale a quien te invitó; la página te permite el acceso tan pronto como te aprueben.",[121,129,131],{"id":130},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","¿Se eliminó mi trabajo cuando fui suspendido?",[11,133,134],{},"No. Tus citas, ventas y hojas de horas permanecen como estaban.",[121,136,138],{"id":137},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","La página de inicio de sesión dice que mi cuenta está desactivada",[11,140,141,142,144],{},"Eso es lo mismo que ",[26,143,93],{},". Contacta al negocio; no hay nada que arreglar de tu parte.",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":148},"",2,[149,150,151,152],{"id":17,"depth":147,"text":18},{"id":32,"depth":147,"text":33},{"id":108,"depth":147,"text":109},{"id":118,"depth":147,"text":119,"children":153},[154,156,157],{"id":123,"depth":155,"text":124},3,{"id":130,"depth":155,"text":131},{"id":137,"depth":155,"text":138},"account","Qué significan las pantallas \"Esperando la aprobación del administrador\", \"Acceso suspendido\" y \"Acceso finalizado\", y qué hacer en cada caso.",false,"md","i-lucide-lock",[164,165,166,167,168,169],"cuenta suspendida","pendiente de revisión","acceso finalizado","bloqueado de la cuenta","esperando aprobación","cuenta desactivada","es",{"translationReviewMethod":172},"manual",true,50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[177,178,179],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":5,"description":159},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Fes\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","2026-10-21","MEh_FvzYigeierBGf7PyBb-xF70yf9cLChUiICB8J6A",[186,197,206,215,225,235,245,255,265,275,284,294,305],{"id":187,"title":188,"audience":6,"description":189,"extension":190,"icon":191,"locale":170,"meta":192,"order":193,"slug":194,"stem":195,"__hash__":196},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeros pasos","Configura tu espacio de trabajo, conoce la organización de la aplicación y empieza tu primer día.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started","MRWcMkfvKKUYn8w3O6BiJfa4RKF-lmwOBb5ArHLPUsY",{"id":198,"title":199,"audience":6,"description":200,"extension":190,"icon":201,"locale":170,"meta":202,"order":147,"slug":203,"stem":204,"__hash__":205},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendario y reservas","Reserva, cambia y cancela citas. 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Consulta ",[336,510,512],{"href":511},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa#what-if-i-lose-my-phone","¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?",[121,514,516],{"id":515},"i-was-signed-out-everywhere","Se cerró mi sesión en todas partes",[11,518,519],{},"Un administrador o el soporte de Owneli cerró la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos, generalmente para protegerla, y habrás recibido un correo electrónico. Inicia sesión de nuevo. Si no lo esperabas, informa a tu administrador.",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":521},[522,523,528,529,534,539,540],{"id":17,"depth":147,"text":18},{"id":342,"depth":147,"text":343,"children":524},[525,526,527],{"id":349,"depth":155,"text":350},{"id":367,"depth":155,"text":368},{"id":382,"depth":155,"text":383},{"id":389,"depth":147,"text":390},{"id":400,"depth":147,"text":401,"children":530},[531,532,533],{"id":406,"depth":155,"text":407},{"id":416,"depth":155,"text":417},{"id":423,"depth":155,"text":424},{"id":438,"depth":147,"text":439,"children":535},[536,537,538],{"id":444,"depth":155,"text":445},{"id":454,"depth":155,"text":455},{"id":463,"depth":155,"text":464},{"id":108,"depth":147,"text":109},{"id":118,"depth":147,"text":119,"children":541},[542,543,544,545],{"id":483,"depth":155,"text":484},{"id":490,"depth":155,"text":491},{"id":500,"depth":155,"text":501},{"id":515,"depth":155,"text":516},"Inicia sesión con tu contraseña, Google o un enlace por correo electrónico. Restablece una contraseña olvidada y descubre qué hacer si no puedes acceder.","i-lucide-log-in",[549,550,551,552,553,554,555],"restablecer mi contraseña","no puedo iniciar sesión","olvidé mi contraseña","inicio de sesión con enlace mágico","iniciar sesión sin contraseña","correo electrónico con código de inicio de sesión","iniciar sesión con Google",{"translationReviewMethod":172},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password",[374,338,497],{"title":319,"description":546},"fa82c93403faa1b6a06a6f770fac312ff7dec80f09efa38b1a4ea2cb4f11a80c","help\u002Fes\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","2026-10-11","DVYD0_rSPDUNxj9jBnr0a1pMOsz_rPhh4qt8SEGx1Fg",{"id":565,"title":566,"audience":6,"body":567,"category":272,"description":921,"draft":160,"extension":161,"icon":922,"keywords":923,"locale":170,"meta":929,"navigation":173,"order":301,"path":931,"related":932,"seo":935,"sourceHash":936,"stem":937,"translationReviewed":173,"updatedAt":938,"__hash__":939},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Roles y permisos",{"type":8,"value":568,"toc":902},[569,575,629,631,645,649,736,743,750,759,763,774,778,842,846,849,852,858,860,864,873,877,887,891],[11,570,571,572,73],{},"Un rol decide qué puede ver y hacer un miembro del equipo en Owneli. Cada negocio comienza con cuatro, y puedes cambiarlos o agregar los tuyos propios, como Recepcionista, en ",[26,573,574],{},"Configuración → Equipo y acceso → Roles",[35,576,577,587],{},[38,578,579],{},[41,580,581,584],{},[44,582,583],{},"Rol",[44,585,586],{},"Para qué sirve",[54,588,589,599,609,619],{},[41,590,591,596],{},[59,592,593],{},[26,594,595],{},"Propietario",[59,597,598],{},"Todo, incluyendo la transferencia de propiedad y la exigencia de verificación en dos pasos para todos. También recibe siempre nuevas funciones, por lo que el propietario nunca puede quedarse sin acceso.",[41,600,601,606],{},[59,602,603],{},[26,604,605],{},"Administrador",[59,607,608],{},"Dirige el negocio: equipo, configuración y todo lo del día a día",[41,610,611,616],{},[59,612,613],{},[26,614,615],{},"Gerente",[59,617,618],{},"Dirige el salón: clientes, formularios, ausencias. No puede cambiar la configuración ni invitar a personas.",[41,620,621,626],{},[59,622,623],{},[26,624,625],{},"Personal",[59,627,628],{},"Un miembro del equipo que ve su propio calendario, clientes y ventas. Lo que puede hacer depende de ti.",[15,630,18],{"id":17},[20,632,633,639],{},[23,634,635,638],{},[26,636,637],{},"Quién puede hacerlo:"," administradores y propietarios.",[23,640,641,644],{},[26,642,643],{},"Empieza desde el rol más parecido."," Es más rápido cambiar una copia de Personal que marcar cada casilla desde cero.",[15,646,648],{"id":647},"create-a-custom-role","Crear un rol personalizado",[345,650,651,653,662,666,676,680,705,709,728,732],{},[121,652,445],{"id":444},[11,654,655,656,658,659,73],{},"Ve a ",[26,657,574],{}," y selecciona ",[26,660,661],{},"Nuevo rol",[121,663,665],{"id":664},"name-it","Nombrarlo",[11,667,668,669,672,673,73],{},"Ingresa un ",[26,670,671],{},"Nombre del rol",", como Recepcionista, y una breve ",[26,674,675],{},"Descripción",[121,677,679],{"id":678},"switch-on-what-it-needs","Activar lo que necesita",[11,681,682,683,686,687,690,691,694,695,698,699,694,702,73],{},"Cada ",[26,684,685],{},"Área de permisos"," (como ",[26,688,689],{},"Calendario",", ",[26,692,693],{},"Ventas"," o ",[26,696,697],{},"Clientes",") tiene un interruptor. Activa un área y luego marca lo que el rol puede hacer en ella, como ",[26,700,701],{},"Puede ver citas",[26,703,704],{},"Puede reembolsar pagos",[121,706,708],{"id":707},"choose-whose-records","Elegir a qué registros",[11,710,711,712,715,716,690,719,690,722,694,725,73],{},"Cuando un área ofrece ",[26,713,714],{},"Alcance de datos",", elige ",[26,717,718],{},"De todos",[26,720,721],{},"Solo los suyos",[26,723,724],{},"Solo asignados",[26,726,727],{},"Su ubicación",[121,729,731],{"id":730},"save","Guardar",[11,733,393,734,73],{},[26,735,731],{},[737,738],"help-shot",{"alt":739,"height":740,"src":741,"width":742},"Editando el rol de permiso de Personal: Nombre del rol y Descripción, la lista de Áreas de permisos (Calendario, Horarios y hojas de horas, Ventas, Clientes y más), y el área de Calendario activada con 'Puede ver citas' marcado y su alcance de datos configurado en 'Solo los suyos'.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",1280,[11,744,745,746,73],{},"Luego asigna el rol a las personas. Consulta ",[336,747,749],{"href":748},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Invitar a un miembro del equipo",[751,752,753],"warning",{},[11,754,755,756,758],{},"Un permiso sin el alcance correcto parece roto. Alguien que puede ver citas con ",[26,757,721],{}," solo ve su propio calendario.",[15,760,762],{"id":761},"see-what-a-role-sees","Ver lo que ve un rol",[11,764,765,766,769,770,773],{},"En ",[26,767,768],{},"Configuración → Equipo y acceso → Miembros del equipo",", selecciona ",[26,771,772],{},"Previsualizar como…"," y elige un rol. La aplicación muestra exactamente lo que ve ese rol, con un banner en la parte superior para salir de la vista previa. Haz esto antes de asignar un nuevo rol a alguien.",[15,775,777],{"id":776},"things-that-are-split-on-purpose","Cosas que están separadas a propósito",[20,779,780,790,801,813,821,836],{},[23,781,782,783,786,787,789],{},"La ",[26,784,785],{},"Caja registradora"," está separada de ",[26,788,693],{},", para que alguien pueda cobrar ventas sin abrir y contar la caja.",[23,791,765,792,690,794,797,798,800],{},[26,793,693],{},[26,795,796],{},"Puede anular ventas"," es independiente de ",[26,799,704],{},", para que alguien pueda reembolsar sin poder cancelar por completo una venta o una tarjeta de regalo.",[23,802,765,803,690,806,797,809,812],{},[26,804,805],{},"Informes",[26,807,808],{},"Puede exportar informes",[26,810,811],{},"Puede ver informes",", para los roles que pueden ver las cifras pero no descargarlas.",[23,814,815,786,818,820],{},[26,816,817],{},"Horarios y hojas de horas",[26,819,689],{},", para que alguien pueda gestionar el horario sin ver a cada cliente.",[23,822,823,824,827,828,831,832,835],{},"Los ",[26,825,826],{},"Datos de contacto",", la ",[26,829,830],{},"datos personales"," y el ",[26,833,834],{},"gasto y el monedero"," del cliente tienen cada uno su propia casilla, al igual que las fotos de los clientes y las fichas clínicas. Los detalles ocultos se eliminan antes de que lleguen a la pantalla, no solo se tapan.",[23,837,838,841],{},[26,839,840],{},"Inventario y venta minorista"," divide productos, existencias, transferencias y compras, para que un comprador pueda hacer pedidos sin contar las existencias.",[15,843,845],{"id":844},"read-the-sidebar","Leer la barra lateral",[11,847,848],{},"Las personas solo ven las páginas que pueden abrir. Un ojo junto a un enlace significa que pueden leer la página pero no cambiarla.",[15,850,851],{"id":108},"Comprobar que funcionó",[11,853,854,855,857],{},"Usa ",[26,856,772],{}," con el nuevo rol. Las páginas y botones que esperas están ahí, y el resto han desaparecido. La lista de roles muestra cuántas personas tienen cada rol.",[15,859,119],{"id":118},[121,861,863],{"id":862},"someone-says-a-page-is-missing","Alguien dice que falta una página",[11,865,866,867,869,870,872],{},"Comprueba que su rol tiene el área activada y, si se ofrece, un ",[26,868,714],{}," lo suficientemente amplio. Luego intenta ",[26,871,772],{}," con su rol.",[121,874,876],{"id":875},"can-i-delete-a-built-in-role","¿Puedo eliminar un rol predefinido?",[11,878,879,880,883,884,73],{},"No. Propietario, Administrador, Gerente y Personal están marcados como ",[26,881,882],{},"Sistema",". Puedes cambiar lo que pueden hacer, pero no sus nombres. Los roles personalizados se pueden eliminar con ",[26,885,886],{},"Eliminar",[121,888,890],{"id":889},"who-changed-a-role","¿Quién cambió un rol?",[11,892,893,894,897,898,73],{},"Cada cambio de rol y permiso está en el ",[26,895,896],{},"Registro de auditoría",". Consulta ",[336,899,901],{"href":900},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Leer el registro de auditoría",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":903},[904,905,912,913,914,915,916],{"id":17,"depth":147,"text":18},{"id":647,"depth":147,"text":648,"children":906},[907,908,909,910,911],{"id":444,"depth":155,"text":445},{"id":664,"depth":155,"text":665},{"id":678,"depth":155,"text":679},{"id":707,"depth":155,"text":708},{"id":730,"depth":155,"text":731},{"id":761,"depth":147,"text":762},{"id":776,"depth":147,"text":777},{"id":844,"depth":147,"text":845},{"id":108,"depth":147,"text":851},{"id":118,"depth":147,"text":119,"children":917},[918,919,920],{"id":862,"depth":155,"text":863},{"id":875,"depth":155,"text":876},{"id":889,"depth":155,"text":890},"Los cuatro roles predefinidos, cómo crear los tuyos propios, cómo elegir a qué registros tiene acceso un rol y cómo ver la aplicación como lo ve un rol.","i-lucide-shield-check",[924,925,926,927,928],"crear un rol personalizado","permisos del personal","qué puede ver el personal","rol de recepcionista","alcance de datos",{"translationReviewMethod":930},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[933,934],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":566,"description":921},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","2026-10-29","u94siUTjPHoYI4w27fywQ3NkSU5CFzxWcjK7jomVDGo",{"id":941,"title":942,"audience":6,"body":943,"category":158,"description":1130,"draft":160,"extension":161,"icon":1131,"keywords":1132,"locale":170,"meta":1139,"navigation":173,"order":1140,"path":1141,"related":1142,"seo":1144,"sourceHash":1145,"stem":1146,"translationReviewed":173,"updatedAt":183,"__hash__":1147},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Cuando Owneli cierra un negocio",{"type":8,"value":944,"toc":1119},[945,948,952,984,987,991,998,1019,1022,1026,1049,1056,1060,1063,1067,1074,1085,1089,1093,1107,1111],[11,946,947],{},"Owneli puede cerrar un negocio en su plataforma y reabrirlo más tarde. Solo Owneli puede hacer esto, nunca alguien dentro del negocio. Mientras un negocio está cerrado, no se reserva, cobra ni envía nada, y no se elimina nada.",[15,949,951],{"id":950},"what-stops-while-its-closed","Qué se detiene mientras está cerrado",[20,953,954,960,966,972,978],{},[23,955,956,959],{},[26,957,958],{},"Reservas y pagos."," Los clientes no pueden reservar ni pagar en línea, y el equipo no puede cobrar pagos.",[23,961,962,965],{},[26,963,964],{},"Todas las páginas y enlaces públicos."," El sitio de reservas y la página de la ubicación, la tienda y cada enlace que el negocio envió, como enlaces de pago, enlaces de reserva, presupuestos, ofertas de lista de espera, tarjetas de regalo, formularios y páginas de cuidado, muestran que el negocio está cerrado. El registro de llegada en quiosco no está disponible.",[23,967,968,971],{},[26,969,970],{},"Mensajes y automatizaciones."," No se envían correos electrónicos, mensajes de texto, recordatorios ni campañas.",[23,973,974,977],{},[26,975,976],{},"Membresías."," Cada membresía en curso se pausa, por lo que no se cobra a nadie y ninguna sesión vence.",[23,979,980,983],{},[26,981,982],{},"Los cargos de Owneli,"," como recargas de mensajería.",[11,985,986],{},"Las transferencias al negocio del dinero que ya cobró continúan como de costumbre a través del procesador de tarjetas.",[15,988,990],{"id":989},"what-the-owners-and-team-see","Qué ven los propietarios y el equipo",[11,992,993,994,997],{},"Cada propietario recibe un correo electrónico, como ",[26,995,996],{},"Demo Clinic está cerrado en Owneli",", indicando qué se ha detenido y cómo contactar al soporte de Owneli.",[11,999,1000,1001,1004,1005,1008,1009,1012,1013,1016,1017,73],{},"Cuando alguien del equipo abre Owneli, ve ",[26,1002,1003],{},"Negocio cerrado",", como ",[26,1006,1007],{},"Demo Clinic está cerrado",", con la fecha en que Owneli lo cerró y ",[26,1010,1011],{},"No se borró nada",". Alguien que también trabaja en otro negocio puede seleccionar ",[26,1014,1015],{},"Ir a"," y el nombre de ese negocio. Todos pueden ",[26,1018,105],{},[11,1020,1021],{},"Para hablar sobre la reapertura, el propietario del negocio se comunica con el soporte de Owneli.",[15,1023,1025],{"id":1024},"what-the-businesss-clients-see","Qué ven los clientes del negocio",[20,1027,1028,1037,1043],{},[23,1029,1030,1033,1034,1036],{},[26,1031,1032],{},"En cualquier página o enlace del negocio:"," una página como ",[26,1035,1007],{},", que dice que el negocio no está aceptando reservas ni pagos en línea en este momento, y les dice a quienes tienen una reserva, una tarjeta de regalo o una membresía que se pongan en contacto directamente con el negocio.",[23,1038,1039,1042],{},[26,1040,1041],{},"En su cuenta:"," el negocio deja de aparecer en su cuenta en línea mientras está cerrado y vuelve a aparecer cuando reabre.",[23,1044,1045,1048],{},[26,1046,1047],{},"En las búsquedas:"," el negocio no aparece en la búsqueda de negocios de Owneli.",[11,1050,1051,1052,1055],{},"Cuando Owneli cierra un negocio, también puede enviar un correo electrónico a cada cliente con una cita próxima, una vez por cita. El correo electrónico, con un asunto como ",[26,1053,1054],{},"Sobre tu cita con Demo Clinic el"," seguido de la fecha, dice que el negocio está cerrado por ahora y que la cita puede no realizarse según lo reservado, pero no ha sido cancelada. Proporciona el número de teléfono de la ubicación, si el negocio tiene uno, y nunca dice por qué cerró el negocio.",[15,1057,1059],{"id":1058},"what-is-kept","Qué se conserva",[11,1061,1062],{},"Todo. Clientes, citas, ventas, tarjetas de regalo, membresías y registros permanecen exactamente como estaban. Las citas próximas no se cancelan.",[15,1064,1066],{"id":1065},"when-it-reopens","Cuando reabre",[11,1068,1069,1070,1073],{},"Los propietarios reciben un correo electrónico, como ",[26,1071,1072],{},"Demo Clinic vuelve a estar abierto en Owneli",", y el negocio retoma donde lo dejó:",[20,1075,1076,1079,1082],{},[23,1077,1078],{},"Los clientes pueden reservar y pagar de nuevo, y el equipo puede iniciar sesión y trabajar con normalidad.",[23,1080,1081],{},"Los mensajes y las automatizaciones se reanudan. Los mensajes que debían enviarse hace más de un día y los recordatorios de visitas que ya han pasado no se envían. 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