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En una pantalla muy ancha muestra su nombre",[172,246,247,250],{},[187,248,249],{},"Lupa",[187,251,252,255],{},[190,253,254],{},"Buscar cliente",": resalta las reservas de un cliente y lista sus visitas próximas y pasadas",[172,257,258,261],{},[187,259,260],{},"Deslizadores",[187,262,263,266],{},[190,264,265],{},"Abrir filtros",": reduce lo que se muestra, con un contador mientras haya filtros activos",[172,268,269,272],{},[187,270,271],{},"Ubicación",[187,273,274],{},"De qué ubicación estás viendo el calendario",[172,276,277,282],{},[187,278,279],{},[190,280,281],{},"Lista de espera",[187,283,284],{},"Abre la lista de espera, con cuántos clientes están esperando",[172,286,287,290],{},[187,288,289],{},"Flechas circulares",[187,291,292],{},[190,293,294],{},"Actualizar",[172,296,297,300],{},[187,298,299],{},"Etiqueta",[187,301,302,305],{},[190,303,304],{},"Color",": colorea las citas por servicio, miembro del equipo, estado o recurso",[172,307,308,311],{},[187,309,310],{},"Información",[187,312,313,316],{},[190,314,315],{},"Leyenda de estado",": qué significa cada color de estado, se muestra cuando las citas se colorean por estado",[172,318,319,325],{},[187,320,321,324],{},[190,322,323],{},"Día"," (o la vista actual)",[187,326,327,330],{},[190,328,329],{},"Vista del calendario",": cambia la vista",[172,332,333,338],{},[187,334,335],{},[190,336,337],{},"Agregar",[187,339,340],{},"Nueva cita, nuevo presupuesto, bloquear horario o cita de grupo",[158,342,344],{"id":343},"the-six-views","Las seis vistas",[147,346,347,348,350],{},"Selecciona el botón de vista (muestra la vista actual, como ",[190,349,323],{},") y elige una. 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Un dispositivo que no ha elegido sigue la elección del negocio en ",[190,459,460],{},"Configuración → Negocio → Región y formatos",".",[147,463,464],{},"El pequeño punto en la esquina te indica el estado de una cita en vivo:",[166,466,467,477],{},[169,468,469],{},[172,470,471,474],{},[175,472,473],{},"Punto",[175,475,476],{},"Significado",[182,478,479,487,495,503],{},[172,480,481,484],{},[187,482,483],{},"Ámbar",[187,485,486],{},"Reservada, aún no confirmada",[172,488,489,492],{},[187,490,491],{},"Verde",[187,493,494],{},"Confirmada",[172,496,497,500],{},[187,498,499],{},"Azul",[187,501,502],{},"Registrada",[172,504,505,508],{},[187,506,507],{},"Verde pulsante",[187,509,510],{},"En servicio ahora",[147,512,513,514,517,518,521,522,525],{},"Las citas finalizadas pierden su color: ",[190,515,516],{},"Completada"," se vuelve gris, mientras que ",[190,519,520],{},"Cancelada"," (rosa) y ",[190,523,524],{},"No asistió"," (rojo) están atenuadas y tachadas.",[147,527,528,529,534,535,538],{},"Si tu negocio utiliza ",[530,531,533],"a",{"href":532},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[190,536,537],{},"Llega tarde",", el icono de una etiqueta se encuentra junto al punto, y un bloque lo suficientemente alto también muestra el nombre de la etiqueta. Una etiqueta nunca cambia el color del bloque ni su punto.",[147,540,541,542,461],{},"Los bloques grises a rayas son tiempo bloqueado, como un almuerzo o una sesión de capacitación. Consulta ",[530,543,545],{"href":544},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horario y la lista de espera",[147,547,548,549,461],{},"En una computadora, coloca el puntero sobre un bloque para ver una vista previa con el cliente, el servicio y el precio. Selecciónalo para abrir el ",[530,550,552],{"href":551},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panel de citas",[158,554,556],{"id":555},"filter-the-calendar","Filtrar el calendario",[558,559,560,565,571,575,617,621],"steps",{},[561,562,564],"h3",{"id":563},"open-the-filters","Abrir los filtros",[147,566,567,568,570],{},"Selecciona el botón de los deslizadores (",[190,569,265],{},").",[561,572,574],{"id":573},"choose-what-to-show","Elegir qué mostrar",[147,576,577,578,581,582,585,586,581,589,581,592,240,595,598,599,581,602,581,605,581,608,581,611,203,614,461],{},"Elige entre ",[190,579,580],{},"Estado de la cita",", ",[190,583,584],{},"Canal"," (",[190,587,588],{},"Reserva interna",[190,590,591],{},"Registro en kiosco",[190,593,594],{},"Reserva pública",[190,596,597],{},"API","), ",[190,600,601],{},"Estado de pago",[190,603,604],{},"Servicios",[190,606,607],{},"Fecha de creación de la cita",[190,609,610],{},"Miembro del equipo solicitado",[190,612,613],{},"Etiquetas de cliente",[190,615,616],{},"Segmentos de clientes",[561,618,620],{"id":619},"apply","Aplicar",[147,622,623,624,626,627,630],{},"Selecciona ",[190,625,620],{},". El botón cuenta cuántos filtros has elegido. ",[190,628,629],{},"Borrar filtros"," los elimina todos.",[632,633,634],"warning",{},[147,635,636],{},"Si el calendario parece más vacío de lo que debería, primero revisa los filtros. 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Selecciona su ",[190,680,681],{},"✕"," para ver a todos de nuevo.",[147,684,685,686,689,690,581,693,581,696,581,699,203,702,461],{},"El mismo menú muestra su turno de hoy, un botón ",[190,687,688],{},"Registrar entrada"," y atajos para ",[190,691,692],{},"Agregar cita",[190,694,695],{},"Bloquear horario",[190,697,698],{},"Editar turno",[190,700,701],{},"Agregar ausencia",[190,703,704],{},"Ver miembro del equipo",[158,706,708],{"id":707},"select-an-empty-slot","Seleccionar un horario disponible",[147,710,711,712,581,714,581,717,203,720,723],{},"Selecciona cualquier horario disponible en la columna de un miembro del equipo. Se abre un pequeño menú para esa hora exacta, con ",[190,713,692],{},[190,715,716],{},"Cita de grupo",[190,718,719],{},"Nuevo presupuesto",[190,721,722],{},"Bloquear este horario",". La fecha, la hora y el miembro del equipo se completan automáticamente.",[151,725],{"alt":726,"height":727,"src":728,"width":729},"El menú de acciones rápidas para las 5:45 PM: Agregar cita, Cita de grupo, Nuevo presupuesto y Bloquear este horario.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[158,731,733],{"id":732},"on-a-phone","En un teléfono",[147,735,736,737,740,741,743,744,747,748,750],{},"La barra de herramientas se reduce a la fecha, la ubicación, el equipo y un menú ",[190,738,739],{},"⋯",", que contiene ",[190,742,254],{},", las vistas, el color, los filtros, la lista de espera y la actualización. El botón redondo ",[190,745,746],{},"+"," en la esquina reserva una cita, bloquea horario, inicia un grupo o salta a hoy. ",[190,749,428],{}," suele ser la vista más fácil en una pantalla pequeña.",[158,752,754],{"id":753},"if-something-goes-wrong","Si algo sale mal",[561,756,758],{"id":757},"a-team-member-has-no-column","Un miembro del equipo no tiene columna",[760,761,762,776,782],"ul",{},[763,764,765,768,769,772,773,461],"li",{},[190,766,767],{},"\"Nadie programado\"",": nadie tiene horario de trabajo ese día. Configúralos en ",[190,770,771],{},"Equipo → Horarios",", o selecciona ",[190,774,775],{},"Mostrar todo el equipo de todos modos",[763,777,778,781],{},[190,779,780],{},"\"Asigna tu equipo a esta ubicación\"",": el equipo existe pero nadie trabaja en esta ubicación. Configura la ubicación en su perfil de equipo.",[763,783,784,785,787,788,790],{},"De lo contrario, verifica ",[190,786,228],{}," en el icono de personas (elige ",[190,789,235],{},"), los filtros y si hay un chip de enfoque activado.",[561,792,794],{"id":793},"couldnt-load-the-schedule","\"No se pudo cargar el horario\"",[147,796,797,798,461],{},"El calendario no pudo conectarse con el servidor. No significa que el día esté vacío. Selecciona ",[190,799,294],{},[561,801,803],{"id":802},"the-calendar-shows-the-wrong-location","El calendario muestra la ubicación incorrecta",[147,805,806,807,461],{},"Cámbiala con el botón de ubicación en la barra de herramientas. Consulta ",[530,808,810],{"href":809},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Cambiar entre ubicaciones",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":813},"",[814,815,816,817,822,827,828,829],{"id":160,"depth":24,"text":161},{"id":343,"depth":24,"text":344},{"id":450,"depth":24,"text":451},{"id":555,"depth":24,"text":556,"children":818},[819,820,821],{"id":563,"depth":34,"text":564},{"id":573,"depth":34,"text":574},{"id":619,"depth":34,"text":620},{"id":639,"depth":24,"text":640,"children":823},[824,825,826],{"id":645,"depth":34,"text":646},{"id":655,"depth":34,"text":656},{"id":674,"depth":34,"text":675},{"id":707,"depth":24,"text":708},{"id":732,"depth":24,"text":733},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":830},[831,832,833],{"id":757,"depth":34,"text":758},{"id":793,"depth":34,"text":794},{"id":802,"depth":34,"text":803},"La barra de herramientas, las seis vistas, el significado de los colores y los puntos en una cita, y cómo filtrar el calendario para ver solo lo que necesitas.",false,"md",[838,839,840,841,842,843],"vistas del calendario","significado de los colores del calendario","filtrar el calendario","mostrar un miembro del equipo","miembro del equipo que falta en el calendario","mostrar citas canceladas",{"translationReviewMethod":845},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[849,551,544],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":142,"description":834},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","2026-10-29","VRUvumhh5_3BDePLlTfVHIOcM3P1rlL_WBLcHV59R2Q",{"id":856,"title":857,"audience":8,"body":858,"category":25,"description":1291,"draft":835,"extension":836,"icon":1292,"keywords":1293,"locale":12,"meta":1300,"navigation":846,"order":125,"path":1302,"related":1303,"seo":1304,"sourceHash":1305,"stem":1306,"translationReviewed":846,"updatedAt":853,"__hash__":1307},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Reservar una cita",{"type":144,"value":859,"toc":1268},[860,863,867,885,888,1006,1015,1021,1025,1134,1137,1141,1169,1172,1181,1185,1195,1197,1201,1213,1217,1224,1228,1233,1237,1240,1244,1251,1255,1261,1265],[147,861,862],{},"Cada reserva se realiza en un panel que se desliza desde la derecha. Elige un horario, selecciona el cliente y los servicios, y reserva. Todo el proceso toma unos segundos una vez que sabes dónde está todo.",[158,864,866],{"id":865},"before-you-start","Antes de empezar",[760,868,869,875],{},[763,870,871,874],{},[190,872,873],{},"Quién puede hacerlo:"," cualquiera que pueda gestionar citas.",[763,876,877,880,881,461],{},[190,878,879],{},"Los miembros del equipo necesitan horas de trabajo"," para aparecer en el calendario. Consulta ",[530,882,884],{"href":883},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Cómo moverte por el calendario",[158,886,857],{"id":887},"book-an-appointment",[558,889,890,894,907,911,921,925,955,959,970,974,996,1000],{},[561,891,893],{"id":892},"pick-the-slot","Elige el horario",[147,895,896,897,899,900,903,904,461],{},"En el calendario, selecciona un horario vacío en la columna del miembro del equipo y elige ",[190,898,692],{},". La fecha, hora y el miembro del equipo se completan automáticamente. También puedes seleccionar ",[190,901,902],{},"Agregar → Nueva cita",". A continuación, el calendario muestra ",[190,905,906],{},"Elige un horario libre",[561,908,910],{"id":909},"choose-the-client","Elige el cliente",[147,912,659,913,916,917,920],{},[190,914,915],{},"Agregar cliente",", escribe su nombre, correo electrónico o teléfono, y selecciónalo. Para alguien nuevo, selecciona ",[190,918,919],{},"Cliente nuevo",", agrega sus datos y volverás a la reserva con el cliente seleccionado.",[561,922,924],{"id":923},"choose-the-services","Elige los servicios",[147,926,623,927,930,931,934,935,938,939,942,943,947,948,951,952,461],{},[190,928,929],{},"Elegir servicios",", elige uno o más, y selecciona ",[190,932,933],{},"Listo",". Los servicios que el miembro del equipo no ofrece están marcados, como ",[190,936,937],{},"No lo ofrece Hana",". Un combo, marcado ",[190,940,941],{},"Combo",", es una sola selección que agrega todos sus servicios al precio del combo; consulta ",[530,944,946],{"href":945},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Reservar varios servicios en una visita",". Para un cliente frecuente, ",[190,949,950],{},"Reservas recientes de"," muestra sus últimos servicios con un botón ",[190,953,954],{},"Reservar de nuevo",[561,956,958],{"id":957},"check-the-time-and-team-member","Comprueba la hora y el miembro del equipo",[147,960,961,962,965,966,969],{},"La parte superior del panel muestra la fecha, hora y el miembro del equipo. Para cambiarlos, selecciona ",[190,963,964],{},"Cambiar",". ",[190,967,968],{},"Mejores horarios"," sugiere horarios, y los horarios disponibles para el día se enumeran a continuación.",[561,971,973],{"id":972},"add-anything-else","Agrega cualquier otra cosa",[147,975,976,977,980,981,240,984,987,988,991,992,995],{},"Cada servicio tiene su propio selector de ofertas, que dice ",[190,978,979],{},"Sin oferta"," hasta que eliges una. Debajo de los servicios, elige una ",[190,982,983],{},"Sala",[190,985,986],{},"Equipo"," si el servicio necesita uno (se elige una sala libre para ti), una ",[190,989,990],{},"Nota interna"," para el equipo, o ",[190,993,994],{},"Repetir",". Consulta la tabla siguiente.",[561,997,999],{"id":998},"book-it","Resérvalo",[147,1001,1002,1003,461],{},"Comprueba el total en la parte inferior y luego selecciona ",[190,1004,1005],{},"Reservar cita",[1007,1008],"help-clip",{"frame":1009,"height":1010,"label":1011,"poster":1012,"src":1013,"width":1014},"browser",720,"Elegir un servicio para una reserva: Elegir servicios abre la lista, se selecciona Signature Facial y Listo lo agrega a la reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[151,1016],{"alt":1017,"height":1018,"src":1019,"width":1020},"Una reserva lista para confirmar: Caleb Brown a la izquierda; a la derecha la fecha, hora y el miembro del equipo, una tarjeta de Reservar de nuevo para su último servicio, Signature Facial con su selector Sin oferta, Agregar servicio, la sala y el total con el botón Reservar cita.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[158,1022,1024],{"id":1023},"more-options-on-a-booking","Más opciones en una reserva",[166,1026,1027,1036],{},[169,1028,1029],{},[172,1030,1031,1034],{},[175,1032,1033],{},"Opción",[175,1035,180],{},[182,1037,1038,1052,1066,1076,1090,1099,1124],{},[172,1039,1040,1046],{},[187,1041,1042,203,1044],{},[190,1043,983],{},[190,1045,986],{},[187,1047,1048,1049,461],{},"Reserva lo que el servicio necesita. El equipo ya en uso se muestra como ",[190,1050,1051],{},"en uso",[172,1053,1054,1059],{},[187,1055,1056],{},[190,1057,1058],{},"Oferta",[187,1060,1061,1062,1065],{},"Aplica una oferta a ese servicio. Un servicio de un combo muestra ",[190,1063,1064],{},"Oferta de combo"," y el ahorro en su lugar.",[172,1067,1068,1073],{},[187,1069,1070],{},[190,1071,1072],{},"Curso de tratamiento",[187,1074,1075],{},"Vincula esta visita a un curso que el cliente está realizando",[172,1077,1078,1083],{},[187,1079,1080],{},[190,1081,1082],{},"Formato de la cita",[187,1084,1085,1086,1089],{},"En persona o por video. Para video, agrega un ",[190,1087,1088],{},"Enlace de video",", o déjalo en blanco para usar el propio enlace del miembro del equipo.",[172,1091,1092,1096],{},[187,1093,1094],{},[190,1095,990],{},[187,1097,1098],{},"Solo para el equipo. El cliente nunca la ve.",[172,1100,1101,1105],{},[187,1102,1103],{},[190,1104,994],{},[187,1106,1107,581,1110,581,1113,240,1116,1119,1120,1123],{},[190,1108,1109],{},"Cada semana",[190,1111,1112],{},"Cada 2 semanas",[190,1114,1115],{},"Cada 4 semanas",[190,1117,1118],{},"Cada mes",", para un ",[190,1121,1122],{},"Número de visitas"," de 2 a 26, incluyendo esta",[172,1125,1126,1131],{},[187,1127,1128],{},[190,1129,1130],{},"Política de pago",[187,1132,1133],{},"Lo que el cliente debe hacer para asegurar la reserva (ver abajo)",[147,1135,1136],{},"Una reserva recurrente crea todas las visitas de una vez. Si hay conflictos de horario, el mensaje indica cuántas visitas se omitieron.",[158,1138,1140],{"id":1139},"payment-terms-for-this-booking","Condiciones de pago para esta reserva",[147,1142,1143,1144,1147,1148,1151,1152,1155,1156,581,1159,240,1162,965,1165,1168],{},"Si tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, el panel muestra lo que aplica, como ",[190,1145,1146],{},"Depósito a cobrar ahora"," y el monto. Para cambiarlo solo para esta reserva, selecciona los ",[190,1149,1150],{},"⋮"," en la parte inferior y ",[190,1153,1154],{},"Editar política de pago",", luego elige ",[190,1157,1158],{},"Sin política aplicada",[190,1160,1161],{},"Requerir un depósito por adelantado",[190,1163,1164],{},"Capturar solo los datos de la tarjeta",[190,1166,1167],{},"Eximir la política de pago para este cliente"," elimina la obligación de facilitar una tarjeta y los cargos para esta cita.",[147,1170,1171],{},"Cuando se necesita una tarjeta o un depósito, se envía al cliente un enlace seguro para que lo agregue después de que reserves.",[632,1173,1174],{},[147,1175,1176,1177,461],{},"Eximir la política también significa que no puedes cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia para esta reserva, porque no se captura ninguna tarjeta. Consulta ",[530,1178,1180],{"href":1179},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cargos de cancelación e inasistencia",[158,1182,1184],{"id":1183},"check-it-worked","Comprueba que funcionó",[147,1186,1187,1190,1191,1194],{},[190,1188,1189],{},"Cita reservada"," aparece y el bloque se muestra en el calendario. Selecciónalo para abrir el ",[530,1192,1193],{"href":551},"panel de detalles de la cita",". La confirmación y los recordatorios se envían solos, según estén configuradas tus automatizaciones.",[158,1196,754],{"id":753},[561,1198,1200],{"id":1199},"the-book-appointment-button-is-grey","El botón Reservar cita está gris",[147,1202,1203,1204,581,1207,240,1210,461],{},"La línea de arriba indica lo que falta, como ",[190,1205,1206],{},"Elige un cliente para reservar",[190,1208,1209],{},"Elige un servicio para reservar",[190,1211,1212],{},"Elige fecha y hora para reservar",[561,1214,1216],{"id":1215},"schedule-outside-working-hours","\"Programar fuera del horario laboral\"",[147,1218,1219,1220,1223],{},"El miembro del equipo no está trabajando en ese momento. Marca ",[190,1221,1222],{},"Reservar de todos modos"," para reservarlo, por ejemplo, para un cliente frecuente que viene antes de la apertura.",[561,1225,1227],{"id":1226},"no-open-slots-on-this-day","\"No hay horarios libres en este día\"",[147,1229,1230,1231,461],{},"Prueba con otro miembro del equipo o fecha con ",[190,1232,964],{},[561,1234,1236],{"id":1235},"slot-just-got-taken","\"El horario acaba de ser tomado\"",[147,1238,1239],{},"Alguien más reservó ese horario primero. Elige otro horario.",[561,1241,1243],{"id":1242},"booked-overlaps-another-appointment","\"Reservado, se superpone con otra cita\"",[147,1245,1246,1247,461],{},"Tu negocio permite reservas superpuestas, por lo que se realizó. El mensaje nombra la cita con la que se superpone. Consulta ",[530,1248,1250],{"href":1249},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Doble reserva y superposiciones",[561,1252,1254],{"id":1253},"book-a-blocked-client","\"¿Reservar un cliente bloqueado?\"",[147,1256,1257,1258,1260],{},"El cliente ha sido bloqueado. Aún puedes seleccionar ",[190,1259,1222],{},", y la anulación se registra en el registro de auditoría.",[561,1262,1264],{"id":1263},"no-room-is-free-for-this-time","\"No hay sala libre para esta hora\"",[147,1266,1267],{},"Todas las salas que el servicio necesita están ocupadas. Elige otro horario.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1269},[1270,1271,1279,1280,1281,1282],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":887,"depth":24,"text":857,"children":1272},[1273,1274,1275,1276,1277,1278],{"id":892,"depth":34,"text":893},{"id":909,"depth":34,"text":910},{"id":923,"depth":34,"text":924},{"id":957,"depth":34,"text":958},{"id":972,"depth":34,"text":973},{"id":998,"depth":34,"text":999},{"id":1023,"depth":24,"text":1024},{"id":1139,"depth":24,"text":1140},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":1283},[1284,1285,1286,1287,1288,1289,1290],{"id":1199,"depth":34,"text":1200},{"id":1215,"depth":34,"text":1216},{"id":1226,"depth":34,"text":1227},{"id":1235,"depth":34,"text":1236},{"id":1242,"depth":34,"text":1243},{"id":1253,"depth":34,"text":1254},{"id":1263,"depth":34,"text":1264},"Reserva una cita para un cliente desde el calendario, con servicios, miembro del equipo y hora, además de salas, repeticiones y las condiciones de pago para esta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[1294,1295,1296,1297,1298,1299],"reservar una cita","reservar una cita por teléfono","nueva cita","repetir una cita cada semana","reservar fuera del horario laboral","no pedir un depósito para una reserva",{"translationReviewMethod":1301},"manual","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[883,945,1179],{"title":857,"description":1291},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","XM1DFbHT-xnZqn8BUy-mGu3EqdtSV8--RN_jEwuFJng",{"id":1309,"title":946,"audience":8,"body":1310,"category":25,"description":1560,"draft":835,"extension":836,"icon":1561,"keywords":1562,"locale":12,"meta":1569,"navigation":846,"order":1570,"path":1571,"related":1572,"seo":1574,"sourceHash":1575,"stem":1576,"translationReviewed":846,"updatedAt":853,"__hash__":1577},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md",{"type":144,"value":1311,"toc":1537},[1312,1315,1319,1367,1370,1374,1387,1393,1396,1400,1403,1407,1410,1473,1477,1480,1484,1493,1501,1504,1512,1514,1518,1523,1527,1530,1534],[147,1313,1314],{},"Una cita puede incluir varios servicios, como un facial y luego un peeling. Se realizan uno tras otro como una sola visita, con una confirmación para el cliente y una sola venta en el momento del pago.",[158,1316,1318],{"id":1317},"book-more-than-one-service","Reservar más de un servicio",[558,1320,1321,1325,1330,1334,1339,1343,1359,1362],{},[561,1322,1324],{"id":1323},"open-the-service-list","Abrir la lista de servicios",[147,1326,1327,1328,461],{},"En el panel de reservas, selecciona ",[190,1329,929],{},[561,1331,1333],{"id":1332},"pick-each-service","Elegir cada servicio",[147,1335,1336,1337,461],{},"Selecciona todos los servicios que el cliente desee. La parte inferior de la lista cuenta lo que has elegido. Selecciona ",[190,1338,933],{},[561,1340,1342],{"id":1341},"check-the-order-and-options","Comprobar el orden y las opciones",[147,1344,1345,1346,1348,1349,1352,1353,772,1355,1358],{},"Los servicios se enumeran en ",[190,1347,604],{}," en el orden en que se realizarán. Si un servicio tiene opciones, elige una en ",[190,1350,1351],{},"Opción de precio",": el tiempo y el precio seguirán la opción. Elimina un servicio con su ",[190,1354,681],{},[190,1356,1357],{},"Agregar servicio"," para agregar otro.",[561,1360,1361],{"id":998},"Reservarlo",[147,1363,1364,1365,461],{},"El total en la parte inferior suma el tiempo y el precio de toda la visita. Selecciona ",[190,1366,1005],{},[147,1368,1369],{},"Una visita puede incluir hasta 11 servicios: el primero más 10 adicionales.",[158,1371,1373],{"id":1372},"book-a-combo","Reserva un combo",[147,1375,1376,1377,1379,1380,1382,1383,1386],{},"Un combo es un conjunto de servicios que se venden juntos por menos. En ",[190,1378,929],{},", los combos aparecen al inicio de su categoría, marcados ",[190,1381,941],{},", con el ahorro y una línea como ",[190,1384,1385],{},"Incluye Signature Facial y LED Therapy",". Seleccionar un combo es una sola selección: agrega todos sus servicios y cuenta una vez.",[147,1388,1389,1390,1392],{},"En la cita, los servicios del combo se agrupan bajo el nombre del combo con el ahorro. Cada uno muestra ",[190,1391,1064],{}," y cuánto descuenta, en lugar de un selector de ofertas, porque se aplica el ahorro del combo. Solo se muestran los combos cuyos servicios se ofrecen todos en esta ubicación.",[147,1394,1395],{},"Si también seleccionas uno de los servicios del combo en la lista, lo agregas de nuevo como un servicio independiente.",[158,1397,1399],{"id":1398},"how-the-visit-is-timed","Cómo se programa la visita",[147,1401,1402],{},"El primer servicio comienza a la hora que elegiste, y cada uno de los siguientes comienza cuando termina el anterior. Los precios y los horarios se mantienen tal como se reservaron, por lo que los cambios posteriores en tu lista de servicios no modifican una cita existente.",[158,1404,1406],{"id":1405},"give-a-service-to-another-team-member","Asignar un servicio a otro miembro del equipo",[147,1408,1409],{},"Cada servicio se reserva con el miembro del equipo que elegiste. Para que otra persona realice uno de ellos:",[558,1411,1412,1416,1419,1423,1432,1436,1460,1464],{},[561,1413,1415],{"id":1414},"open-the-appointment","Abrir la cita",[147,1417,1418],{},"Selecciónala en el calendario.",[561,1420,1422],{"id":1421},"edit-the-service","Editar el servicio",[147,1424,659,1425,1427,1428,1431],{},[190,1426,604],{},", selecciona ",[190,1429,1430],{},"Editar servicio"," en la línea que deseas cambiar.",[561,1433,1435],{"id":1434},"change-it","Cambiarlo",[147,1437,1438,1439,1442,1443,1446,1447,1450,1451,1453,1454,1456,1457,461],{},"Elige el ",[190,1440,1441],{},"Miembro del equipo",". También puedes cambiar el ",[190,1444,1445],{},"Precio del servicio",", la ",[190,1448,1449],{},"Duración"," o la ",[190,1452,1058],{}," aquí. Para un servicio reservado en un combo, ",[190,1455,1058],{}," muestra el nombre del combo y el ahorro, como ",[190,1458,1459],{},"Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento",[561,1461,1463],{"id":1462},"apply-and-save","Aplicar y guardar",[147,1465,623,1466,1468,1469,1472],{},[190,1467,620],{},", luego ",[190,1470,1471],{},"Guardar cambios"," en la parte inferior del panel. El cambio solo se aplica cuando guardas.",[151,1474],{"alt":1475,"height":1018,"src":1476,"width":1020},"El panel Editar servicio para Hydrafacial en la visita de Daniel Pereira: campos Servicio, Miembro del equipo, Precio del servicio y Duración, la línea Oferta con el nombre de su combo (Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento), un total y botones Quitar, Cancelar y Aplicar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[147,1478,1479],{},"Un servicio realizado por un miembro del equipo diferente aparece como su propio bloque en su columna. Puedes arrastrar ese bloque de forma independiente.",[158,1481,1483],{"id":1482},"add-a-service-to-a-booked-visit","Agregar un servicio a una visita ya reservada",[147,1485,1486,1487,1489,1490,1492],{},"Abre la cita y selecciona ",[190,1488,1357],{},". Se puede agregar cualquier servicio activo, y los servicios configurados como buenas combinaciones aparecen primero. Selecciona ",[190,1491,1471],{},". El resumen de pago se actualiza de inmediato.",[1494,1495,1496],"tip",{},[147,1497,1498,1499,461],{},"Un depósito se calcula una vez para toda la visita, no por servicio. Consulta ",[530,1500,1180],{"href":1179},[158,1502,1503],{"id":1183},"Comprobar que funcionó",[147,1505,1506,1507,1511],{},"El bloque en el calendario enumera cada servicio, y el panel de citas muestra cada uno con su hora, miembro del equipo y precio. En el momento del pago, cada servicio está en la venta con la persona que lo realizó, por lo que la comisión y las ",[530,1508,1510],{"href":1509},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","propinas"," siguen a quien hizo qué.",[158,1513,754],{"id":753},[561,1515,1517],{"id":1516},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Dos servicios deben realizarse al mismo tiempo",[147,1519,1520,1521,461],{},"Los servicios en una visita siempre se realizan uno tras otro. Para dos personas trabajando al mismo tiempo, reserva el segundo servicio como una cita separada. Consulta ",[530,1522,1250],{"href":1249},[561,1524,1526],{"id":1525},"the-services-are-in-the-wrong-order","Los servicios están en el orden incorrecto",[147,1528,1529],{},"Antes de reservar, elimínalos y agrégalos de nuevo en el orden que desees. El primero establece la hora de inicio.",[561,1531,1533],{"id":1532},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Una cita necesita al menos un servicio\"",[147,1535,1536],{},"Intentaste eliminar el único servicio. Agrega otro primero, o cancela la cita en su lugar.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1538},[1539,1545,1546,1547,1553,1554,1555],{"id":1317,"depth":24,"text":1318,"children":1540},[1541,1542,1543,1544],{"id":1323,"depth":34,"text":1324},{"id":1332,"depth":34,"text":1333},{"id":1341,"depth":34,"text":1342},{"id":998,"depth":34,"text":1361},{"id":1372,"depth":24,"text":1373},{"id":1398,"depth":24,"text":1399},{"id":1405,"depth":24,"text":1406,"children":1548},[1549,1550,1551,1552],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":1421,"depth":34,"text":1422},{"id":1434,"depth":34,"text":1435},{"id":1462,"depth":34,"text":1463},{"id":1482,"depth":24,"text":1483},{"id":1183,"depth":24,"text":1503},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":1556},[1557,1558,1559],{"id":1516,"depth":34,"text":1517},{"id":1525,"depth":34,"text":1526},{"id":1532,"depth":34,"text":1533},"Pon varios servicios en una sola cita, elige opciones de precio, asigna un servicio a un miembro del equipo diferente y agrega servicios a una visita ya reservada.","i-lucide-layers",[1563,1564,1565,1566,1567,1568],"reservar dos servicios juntos","varios servicios una cita","profesional diferente por servicio","agregar servicio a cita existente","opciones de precio de servicio","reservar un combo",{"translationReviewMethod":845},25,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[849,551,1573],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":946,"description":1560},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","b6W93UqcVVAfVSWmOxlspckvWk9KqLUIk1ZwYL7Nkds",{"id":1579,"title":1580,"audience":8,"body":1581,"category":25,"description":2006,"draft":835,"extension":836,"icon":2007,"keywords":2008,"locale":12,"meta":2015,"navigation":846,"order":2016,"path":2017,"related":2018,"seo":2020,"sourceHash":2021,"stem":2022,"translationReviewed":846,"updatedAt":2023,"__hash__":2024},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogramar, cancelar y marcar una inasistencia",{"type":144,"value":1582,"toc":1971},[1583,1586,1588,1605,1609,1667,1679,1683,1776,1783,1787,1826,1830,1836,1843,1864,1871,1875,1885,1889,1892,1898,1901,1931,1933,1937,1940,1944,1947,1951,1954,1958,1964,1968],[147,1584,1585],{},"Cada cambio en una reserva comienza desde la cita. Moverla la mantiene como la misma cita, por lo que el historial del cliente permanece intacto en lugar de una cancelación más una nueva reserva.",[158,1587,866],{"id":865},[760,1589,1590,1595],{},[763,1591,1592,1594],{},[190,1593,873],{}," cualquiera que pueda gestionar citas. El personal solo puede cambiar su propio calendario a menos que su rol permita más.",[763,1596,1597,1598,1601,1602,461],{},"Los ",[190,1599,1600],{},"Cargos"," solo se pueden cobrar cuando se capturó una tarjeta para la reserva. Consulta ",[530,1603,1604],{"href":1179},"Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",[158,1606,1608],{"id":1607},"reschedule","Reprogramar",[558,1610,1611,1613,1619,1623,1641,1645,1648,1652,1655,1659],{},[561,1612,1415],{"id":1414},[147,1614,1615,1616,1618],{},"Selecciónala en el calendario y luego el ",[190,1617,1150],{}," en la parte inferior del panel.",[561,1620,1622],{"id":1621},"choose-how-to-pick-the-new-time","Elegir cómo seleccionar la nueva hora",[147,1624,1625,1627,1628,1631,1632,581,1635,203,1638,1640],{},[190,1626,1608],{}," te permite seleccionar un nuevo espacio en el calendario: una barra en la parte superior muestra lo que estás moviendo y te permite cambiar el día. ",[190,1629,1630],{},"Reprogramar por fecha…"," te permite elegir una ",[190,1633,1634],{},"Nueva fecha",[190,1636,1637],{},"Hora de inicio",[190,1639,1441],{}," desde un formulario.",[561,1642,1644],{"id":1643},"check-the-new-time","Verificar la nueva hora",[147,1646,1647],{},"Owneli verifica el espacio. Si está fuera del turno del miembro del equipo, marca la casilla para reservarlo de todos modos.",[561,1649,1651],{"id":1650},"decide-whether-to-tell-the-client","Decidir si avisar al cliente",[147,1653,1654],{},"La casilla para notificar al cliente está marcada, por lo que se le envía la nueva hora. Desmárcala si ya se lo has dicho.",[561,1656,1658],{"id":1657},"confirm","Confirmar",[147,1660,623,1661,1663,1664,1666],{},[190,1662,294],{}," (o ",[190,1665,1608],{},", si usaste el formulario).",[147,1668,1669,1670,1674,1675,1678],{},"También puedes arrastrar el bloque a una nueva hora o a la columna de otro miembro del equipo. Consulta ",[530,1671,1673],{"href":1672},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastrar, redimensionar y volver a reservar desde la cuadrícula",". Después de un movimiento, ",[190,1676,1677],{},"Deshacer"," lo vuelve a colocar.",[158,1680,1682],{"id":1681},"cancel","Cancelar",[558,1684,1685,1688,1697,1701,1726,1730,1747,1751,1758,1761,1767,1771],{},[561,1686,1415],{"id":1687},"open-the-appointment-1",[147,1689,1690,1691,1694,1695,461],{},"Selecciónala en el calendario, selecciona su estado en la parte superior (como ",[190,1692,1693],{},"Reservada",") y elige ",[190,1696,520],{},[561,1698,1700],{"id":1699},"give-a-reason","Dar un motivo",[147,1702,1703,1704,534,1707,240,1710,1713,1714,1717,1718,1721,1722,1725],{},"Elige un ",[190,1705,1706],{},"Motivo",[190,1708,1709],{},"El cliente canceló",[190,1711,1712],{},"Reservada por error",", y agrega una ",[190,1715,1716],{},"Nota"," si ayuda. Ambos son opcionales, pero un motivo permite que los ",[190,1719,1720],{},"Informes"," cuenten las cancelaciones por motivo. La lista de tu negocio se encuentra en ",[190,1723,1724],{},"Configuración → Reservas → Motivos de cancelación",", donde puedes agregar, renombrar, reordenar y archivar motivos. Cuando un cliente cancela en línea, o se cancela una fiesta, Owneli registra el motivo por sí mismo.",[561,1727,1729],{"id":1728},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[147,1731,1732,1733,965,1736,1739,1740,240,1743,1746],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[190,1734,1735],{},"Qué pasa con el depósito",[190,1737,1738],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. ",[190,1741,1742],{},"Reembolsar los",[190,1744,1745],{},"Retener los"," necesita un motivo.",[561,1748,1750],{"id":1749},"decide-about-the-fee","Decidir sobre el cargo",[147,1752,1753,1754,1757],{},"Si la cancelación está dentro de la ventana de tu política, puedes marcar ",[190,1755,1756],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques.",[561,1759,1651],{"id":1760},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[147,1762,1763,1766],{},[190,1764,1765],{},"Avisar al cliente"," está marcado por defecto. Si se cobra un cargo, siempre se le informa al cliente.",[561,1768,1770],{"id":1769},"cancel-it","Cancelarla",[147,1772,623,1773,461],{},[190,1774,1775],{},"Cancelar cita",[147,1777,1778,1779,1782],{},"Para una cita recurrente, marca ",[190,1780,1781],{},"Cancelar todas las visitas próximas de esta serie"," para cancelar también el resto de la serie.",[158,1784,1786],{"id":1785},"mark-a-no-show","Marcar una inasistencia",[558,1788,1789,1793,1798,1802,1809,1812,1817,1820],{},[561,1790,1792],{"id":1791},"choose-no-show","Elegir No asistió",[147,1794,1795,1796,461],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[190,1797,524],{},[561,1799,1801],{"id":1800},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decidir sobre el depósito y el cargo",[147,1803,1804,1805,1808],{},"Al igual que con una cancelación, elige qué sucede con cualquier depósito y marca ",[190,1806,1807],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada"," si deseas cobrarlo.",[561,1810,1651],{"id":1811},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[147,1813,1814,1816],{},[190,1815,1765],{}," está desactivado por defecto para una inasistencia, ya que ellos ya lo saben. Siempre se envía si se les cobró.",[561,1818,1658],{"id":1819},"confirm-1",[147,1821,623,1822,1825],{},[190,1823,1824],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[158,1827,1829],{"id":1828},"undo-a-cancel-or-no-show","Deshacer una cancelación o inasistencia",[147,1831,1832,1833,1835],{},"Justo después de cancelar o marcar una inasistencia, un mensaje ofrece ",[190,1834,1677],{}," durante 30 segundos. Vuelve a colocar la cita en el calendario, a menos que alguien haya reservado el espacio desde entonces. Una reserva que fue confirmada vuelve confirmada.",[147,1837,1838,1839,1842],{},"Si cobraste un cargo por cancelación o inasistencia, Deshacer pregunta primero ",[190,1840,1841],{},"¿Reembolsar también el cargo de $X?",", porque la reserva no puede volver mientras el cliente siga pagando por no haber asistido:",[760,1844,1845,1858],{},[763,1846,1847,1850,1851,203,1854,1857],{},[190,1848,1849],{},"Reembolsar y deshacer"," devuelve el cargo a la tarjeta del cliente y restaura la reserva en un solo paso. Verás ",[190,1852,1853],{},"Cita restaurada",[190,1855,1856],{},"Cargo de $X reembolsado",". Si el reembolso no se realiza, la reserva permanece cancelada o como inasistencia.",[763,1859,1860,1863],{},[190,1861,1862],{},"Ahora no"," deja todo como está, incluido el cargo.",[147,1865,1866,1867,461],{},"Reembolsar el cargo requiere permiso para emitir reembolsos. También puedes reembolsar el cargo de la venta primero y luego deshacer. Un cargo que el cliente ha disputado con su banco no se puede reembolsar mientras el banco lo revisa, por lo que la reserva permanece como está. Consulta ",[530,1868,1870],{"href":1869},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[158,1872,1874],{"id":1873},"fill-the-gap","Llenar el horario libre",[147,1876,1877,1878,1881,1882,461],{},"Después de una cancelación, Owneli revisa tu lista de espera. Si alguien está esperando ese tipo de espacio, un mensaje los nombra, con ",[190,1879,1880],{},"Avísale"," para informarles que se ha abierto un lugar. Consulta ",[530,1883,1884],{"href":544},"Bloquear tiempo y la lista de espera",[158,1886,1888],{"id":1887},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por respuesta de texto",[147,1890,1891],{},"Un cliente también puede cancelar respondiendo a su recordatorio con tu frase de cancelación. La cancelación sigue entonces las mismas reglas que el enlace de gestión: tu plazo límite en línea y si la cancelación en línea está permitida. Una diferencia: una cancelación por texto nunca cobra dinero. Si cancelar en ese momento le costara algo al cliente, un cargo por cancelación tardía o un depósito retenido, no se cancela nada y la respuesta indica el importe, el enlace y tu número de teléfono.",[147,1893,1894,1895,1897],{},"Una cita cancelada así muestra el motivo ",[190,1896,1888],{}," y su actividad dice lo mismo, para que los informes distingan las cancelaciones por texto de las del enlace. Como solo se permitió mientras era gratis, después no se le puede cobrar ningún cargo por cancelación, ni por la liquidación del depósito ni a mano.",[158,1899,1900],{"id":1183},"Verificar que funcionó",[760,1902,1903,1909,1915,1921],{},[763,1904,1905,1906,1908],{},"El bloque se mueve o se muestra como cancelado o como inasistencia. Las citas canceladas están ocultas a menos que ",[190,1907,446],{}," esté activado.",[763,1910,1911,1912,1914],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[190,1913,520],{}," con cualquier cargo y decisión de depósito.",[763,1916,1917,1920],{},[190,1918,1919],{},"⋮ → Ver actividad"," en la cita enumera el cambio y quién lo realizó.",[763,1922,1923,1926,1927,1930],{},[190,1924,1925],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y miembro del equipo. ",[190,1928,1929],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera cada cargo cobrado.",[158,1932,754],{"id":753},[561,1934,1936],{"id":1935},"slot-taken","\"Espacio ocupado\"",[147,1938,1939],{},"Alguien reservó esa hora primero. Elige otro espacio.",[561,1941,1943],{"id":1942},"the-fee-option-isnt-there","La opción de cargo no está disponible",[147,1945,1946],{},"La reserva no tiene una tarjeta capturada, la cancelación está fuera de la ventana de la política o no se ha establecido ningún cargo.",[561,1948,1950],{"id":1949},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ese espacio estaba ocupado, por lo que no se puede restaurar\"",[147,1952,1953],{},"Deshacer no pudo volver a colocar la cita porque la hora se reservó de nuevo. Reserva al cliente en una nueva hora.",[561,1955,1957],{"id":1956},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Se cobró un cargo por esta reserva\"",[147,1959,1960,1961,1963],{},"La reserva aún mantiene su cargo, por lo que no se puede restaurar por sí sola. Deshaz de nuevo y elige ",[190,1962,1849],{},", o reembolsa el cargo de la venta y luego deshaz.",[561,1965,1967],{"id":1966},"the-client-wasnt-told-about-the-change","No se informó al cliente sobre el cambio",[147,1969,1970],{},"El mensaje indica cuándo no se pudo notificar al cliente, por ejemplo, porque no tiene un correo electrónico registrado o ha desactivado las notificaciones.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1972},[1973,1974,1981,1989,1995,1996,1997,1998,1999],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":1607,"depth":24,"text":1608,"children":1975},[1976,1977,1978,1979,1980],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":1621,"depth":34,"text":1622},{"id":1643,"depth":34,"text":1644},{"id":1650,"depth":34,"text":1651},{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":1681,"depth":24,"text":1682,"children":1982},[1983,1984,1985,1986,1987,1988],{"id":1687,"depth":34,"text":1415},{"id":1699,"depth":34,"text":1700},{"id":1728,"depth":34,"text":1729},{"id":1749,"depth":34,"text":1750},{"id":1760,"depth":34,"text":1651},{"id":1769,"depth":34,"text":1770},{"id":1785,"depth":24,"text":1786,"children":1990},[1991,1992,1993,1994],{"id":1791,"depth":34,"text":1792},{"id":1800,"depth":34,"text":1801},{"id":1811,"depth":34,"text":1651},{"id":1819,"depth":34,"text":1658},{"id":1828,"depth":24,"text":1829},{"id":1873,"depth":24,"text":1874},{"id":1887,"depth":24,"text":1888},{"id":1183,"depth":24,"text":1900},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":2000},[2001,2002,2003,2004,2005],{"id":1935,"depth":34,"text":1936},{"id":1942,"depth":34,"text":1943},{"id":1949,"depth":34,"text":1950},{"id":1956,"depth":34,"text":1957},{"id":1966,"depth":34,"text":1967},"Mueve una reserva a una nueva hora, cancélala limpiamente, decide qué sucede con un depósito y elige si cobrar un cargo.","i-lucide-calendar-x",[2009,2010,2011,2012,2013,2014],"reprogramar cita","mover cita a otro día","cancelar cita","marcar inasistencia","deshacer cancelación","cancelar citas recurrentes",{"translationReviewMethod":845},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1672,1179,2019],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1580,"description":2006},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","SKWW03p519418HNL9uqmilIlv2bJnGQ8I7HcM7VZ7nE",{"id":2026,"title":2027,"audience":8,"body":2028,"category":25,"description":2262,"draft":835,"extension":836,"icon":2263,"keywords":2264,"locale":12,"meta":2271,"navigation":846,"order":2272,"path":2273,"related":2274,"seo":2277,"sourceHash":2278,"stem":2279,"translationReviewed":846,"updatedAt":2280,"__hash__":2281},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Elige si se notifica al cliente cuando cancelas o reprogramas",{"type":144,"value":2029,"toc":2245},[2030,2033,2037,2133,2136,2139,2143,2169,2173,2180,2188,2191,2196,2200,2203,2205,2210,2212,2216,2219,2223,2226,2230,2236,2240],[147,2031,2032],{},"Cuando cancelas, marcas una inasistencia o mueves una cita, una casilla decide si el cliente se entera. Tú eliges, excepto cuando se le cobró al cliente: en ese caso, siempre se le informa.",[158,2034,2036],{"id":2035},"where-the-choice-appears","Dónde aparece la opción",[166,2038,2039,2052],{},[169,2040,2041],{},[172,2042,2043,2046,2049],{},[175,2044,2045],{},"Lo que estás haciendo",[175,2047,2048],{},"La casilla",[175,2050,2051],{},"¿Marcada al inicio?",[182,2053,2054,2067,2083,2094,2105,2119],{},[172,2055,2056,2059,2064],{},[187,2057,2058],{},"Cancelando",[187,2060,2061,2063],{},[190,2062,1765],{}," en el diálogo de cancelación",[187,2065,2066],{},"Sí",[172,2068,2069,2072,2080],{},[187,2070,2071],{},"Marcando una inasistencia",[187,2073,2074,2076,2077],{},[190,2075,1765],{}," en ",[190,2078,2079],{},"¿Marcar esta cita como inasistencia?",[187,2081,2082],{},"No",[172,2084,2085,2088,2091],{},[187,2086,2087],{},"Cancelando o marcando una inasistencia para un grupo",[187,2089,2090],{},"La misma casilla en el diálogo del grupo",[187,2092,2093],{},"Sí para una cancelación, no para una inasistencia",[172,2095,2096,2099,2103],{},[187,2097,2098],{},"Cancelando una serie recurrente",[187,2100,2101,2063],{},[190,2102,1765],{},[187,2104,2066],{},[172,2106,2107,2112,2117],{},[187,2108,2109,2110],{},"Moviendo arrastrando, o con ",[190,2111,1608],{},[187,2113,2114],{},[190,2115,2116],{},"Notificar a {name} sobre la reprogramación",[187,2118,2066],{},[172,2120,2121,2126,2131],{},[187,2122,2123,2124],{},"Moviendo con ",[190,2125,1630],{},[187,2127,2128],{},[190,2129,2130],{},"Notificar al cliente sobre la nueva hora",[187,2132,2066],{},[147,2134,2135],{},"Las dos casillas de movimiento comparten una configuración: si desmarcas una, permanece desmarcada la próxima vez hasta que la marques de nuevo.",[147,2137,2138],{},"Una cancelación es una noticia que el cliente necesita, por lo que está activada. Un mensaje de \"perdiste tu cita\" a menudo no se desea para un cliente frecuente al que preferirías llamar, por lo que una inasistencia está desactivada.",[158,2140,2142],{"id":2141},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sin avisar al cliente",[558,2144,2145,2149,2153,2157,2162,2164],{},[561,2146,2148],{"id":2147},"start-the-cancellation","Iniciar la cancelación",[147,2150,1795,2151,461],{},[190,2152,520],{},[561,2154,2156],{"id":2155},"untick-the-box","Desmarcar la casilla",[147,2158,2159,2160,461],{},"Desmarca ",[190,2161,1765],{},[561,2163,1770],{"id":1769},[147,2165,623,2166,2168],{},[190,2167,1775],{},". No se envía ningún correo electrónico o mensaje de texto de cancelación.",[158,2170,2172],{"id":2171},"when-the-client-is-always-told","Cuando siempre se le informa al cliente",[147,2174,2175,2176,2179],{},"Si la cancelación o la inasistencia implica dinero del cliente, la casilla está marcada y bloqueada, con ",[190,2177,2178],{},"Siempre se envía: se le hizo un cargo, así que debemos informarle."," Esto ocurre cuando:",[760,2181,2182,2185],{},[763,2183,2184],{},"se cobra un cargo por cancelación tardía o inasistencia a su tarjeta, o",[763,2186,2187],{},"se retiene parte o la totalidad de su depósito.",[147,2189,2190],{},"En un grupo, se decide huésped por huésped: a un huésped al que se le cobró se le informa, mientras que los demás siguen tu elección.",[632,2192,2193],{},[147,2194,2195],{},"Desmarcar la casilla solo detiene el mensaje al cliente. La decisión sobre el cargo o el depósito sigue ocurriendo, y el cambio aún se registra en la actividad de la cita.",[158,2197,2199],{"id":2198},"what-counts-as-a-move","Qué cuenta como un movimiento",[147,2201,2202],{},"Solo una nueva hora de inicio envía un mensaje de reprogramación. Hacer una cita más larga o más corta sin mover su inicio no envía nada, aunque sus recordatorios se reprograman. Si no se puede enviar un mensaje de reprogramación, por ejemplo, porque el cliente no tiene correo electrónico, la confirmación lo indica.",[158,2204,1184],{"id":1183},[147,2206,1486,2207,2209],{},[190,2208,1919],{}," para ver el cambio y quién lo realizó.",[158,2211,754],{"id":753},[561,2213,2215],{"id":2214},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","El cliente recibió un mensaje a pesar de que desmarqué la casilla",[147,2217,2218],{},"Se le cobró un cargo o se retuvo su depósito. La casilla muestra un candado cuando esto aplica.",[561,2220,2222],{"id":2221},"does-unticking-also-stop-the-text","¿Desmarcar también detiene el mensaje de texto?",[147,2224,2225],{},"Sí. Un mensaje de texto para un cambio de reserva solo se envía después de su correo electrónico, por lo que detener el correo electrónico detiene ambos.",[561,2227,2229],{"id":2228},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","¿Un cliente recibe un mensaje por visita cuando cancelo una serie?",[147,2231,2232,2233,2235],{},"No. Si ",[190,2234,1765],{}," está marcada, recibe un mensaje de cancelación para toda la serie.",[561,2237,2239],{"id":2238},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","¿Saltarse el mensaje también omite el cargo?",[147,2241,2242,2243,461],{},"No. El cargo y el depósito son opciones separadas en el mismo diálogo. Consulta ",[530,2244,1180],{"href":1179},{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2246},[2247,2248,2253,2254,2255,2256],{"id":2035,"depth":24,"text":2036},{"id":2141,"depth":24,"text":2142,"children":2249},[2250,2251,2252],{"id":2147,"depth":34,"text":2148},{"id":2155,"depth":34,"text":2156},{"id":1769,"depth":34,"text":1770},{"id":2171,"depth":24,"text":2172},{"id":2198,"depth":24,"text":2199},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":2257},[2258,2259,2260,2261],{"id":2214,"depth":34,"text":2215},{"id":2221,"depth":34,"text":2222},{"id":2228,"depth":34,"text":2229},{"id":2238,"depth":34,"text":2239},"Usa la casilla \"Avisar al cliente\" en cancelaciones, inasistencias y cambios, y ve cuándo Owneli le informa al cliente de todos modos.","i-lucide-mail-question",[2265,2266,2267,2268,2269,2270],"cancelar cita sin notificar al cliente","casilla avisar al cliente","detener correo de cancelación","notificación de inasistencia","correo de reprogramación al cliente","por qué el cliente recibió un correo",{"translationReviewMethod":845},35,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[2275,1179,2276],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":2027,"description":2262},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","MwAyyO8fozmiX0C7w4964-yst2dogket7BALnI4DzCQ",{"id":2283,"title":545,"audience":8,"body":2284,"category":25,"description":2718,"draft":835,"extension":836,"icon":2719,"keywords":2720,"locale":12,"meta":2727,"navigation":846,"order":2728,"path":2729,"related":2730,"seo":2732,"sourceHash":2733,"stem":2734,"translationReviewed":846,"updatedAt":853,"__hash__":2735},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md",{"type":144,"value":2285,"toc":2692},[2286,2289,2292,2367,2372,2375,2379,2405,2417,2421,2426,2431,2435,2517,2521,2542,2546,2551,2569,2574,2578,2588,2631,2634,2637,2668,2670,2674,2683,2687],[147,2287,2288],{},"Dos herramientas mantienen el calendario organizado. El tiempo bloqueado evita que se reserve un almuerzo o una sesión de capacitación. La lista de espera registra a los clientes que querían un horario que no tenías, para que puedas llamarles cuando se abra uno.",[158,2290,695],{"id":2291},"block-time",[558,2293,2294,2297,2306,2310,2335,2339,2349,2353,2359,2363],{},[561,2295,893],{"id":2296},"pick-the-time",[147,2298,896,2299,2301,2302,2305],{},[190,2300,722],{},". O selecciona ",[190,2303,2304],{},"Agregar → Bloquear horario",", luego selecciona el horario.",[561,2307,2309],{"id":2308},"choose-the-type","Elige el tipo",[147,2311,2312,2313,2315,2316,581,2319,581,2322,581,2325,581,2328,581,2331,2334],{},"Verifica el ",[190,2314,1441],{},", luego elige un tipo: ",[190,2317,2318],{},"Comida",[190,2320,2321],{},"Descanso",[190,2323,2324],{},"Capacitación",[190,2326,2327],{},"Reunión",[190,2329,2330],{},"Personal",[190,2332,2333],{},"Otro",", o uno que tu negocio haya agregado.",[561,2336,2338],{"id":2337},"set-the-times","Establece los horarios",[147,2340,2341,2342,203,2345,2348],{},"Un nuevo bloque comienza a la siguiente hora en punto hoy (o al mediodía en otro día) y dura la duración habitual del tipo. Cambia ",[190,2343,2344],{},"Desde",[190,2346,2347],{},"Hasta"," si lo necesitas; la duración se muestra debajo.",[561,2350,2352],{"id":2351},"add-a-reason","Agrega un motivo",[147,2354,2355,2356,2358],{},"Escribe un ",[190,2357,1706],{}," si ayuda, como \"Visita del proveedor\". Se muestra en el bloque.",[561,2360,2362],{"id":2361},"save","Guardar",[147,2364,623,2365,461],{},[190,2366,695],{},[151,2368],{"alt":2369,"height":1018,"src":2370,"width":2371},"El panel Bloquear tiempo: Miembro del equipo, una opción de Tipo entre Comida, Descanso, Capacitación, Reunión, Personal u Otro, la fecha, las horas Desde y Hasta con la duración, un Motivo opcional y el botón Bloquear tiempo.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",560,[147,2373,2374],{},"El tiempo bloqueado se muestra como un bloque gris a rayas con el emoji de su tipo, por lo que nunca parece una reserva. La reserva en línea no lo ofrecerá.",[561,2376,2378],{"id":2377},"your-own-blocked-time-types","Tus propios tipos de tiempo bloqueado",[147,2380,659,2381,2384,2385,2388,2389,2392,2393,240,2396,2399,2400,772,2402,461],{},[190,2382,2383],{},"Configuración → Reservas → Tipos de tiempo bloqueado",", agrega un tipo con un nombre, un emoji y una duración habitual, como \"Tiempo de administración, 30 minutos\". ",[190,2386,2387],{},"Cuenta como"," establece su icono de calendario y, a menos que elijas lo contrario en ",[190,2390,2391],{},"Pago",", si el tiempo se paga dentro de un turno, según tu regla de nómina para ese tipo. Elige ",[190,2394,2395],{},"Pagado",[190,2397,2398],{},"No pagado"," para decidir por el tipo en sí. Un cambio en el pago se aplica a los bloques guardados a partir de ese momento; los bloques que ya están en las hojas de horas mantienen su pago. Renombra, reordena o archiva un tipo; uno que ningún bloque usa se puede eliminar. Para cambiarlo o eliminarlo, selecciona el bloque, edítalo y selecciona ",[190,2401,2362],{},[190,2403,2404],{},"Eliminar",[1494,2406,2407],{},[147,2408,2409,2410,2412,2413,2416],{},"Usa el tiempo bloqueado para eventos únicos. Para algo que sucede todas las semanas, como las tardes libres de los miércoles, cambia las horas de la persona en ",[190,2411,771],{},". Para días libres, usa ",[190,2414,2415],{},"Operaciones → Ausencias",": una vez aprobado, la persona no se puede reservar en esos días.",[158,2418,2420],{"id":2419},"the-waitlist","La lista de espera",[147,2422,623,2423,2425],{},[190,2424,281],{}," en la barra de herramientas del calendario. El contador al lado muestra cuántos clientes están esperando.",[151,2427],{"alt":2428,"height":1018,"src":2429,"width":2430},"El panel Lista de espera: Agregar a la lista de espera, el orden de clasificación, el interruptor Ofrecer automáticamente cuando se libere un lugar, las pestañas En espera, Vencidas y Reservadas, y los clientes en espera, cada uno con su teléfono, fechas, servicio y precio, miembro del equipo, cualquier nota, un botón de más acciones y Reservar cita.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",660,[561,2432,2434],{"id":2433},"add-a-client-to-the-waitlist","Agregar un cliente a la lista de espera",[558,2436,2437,2441,2447,2450,2456,2460,2466,2470,2505,2508],{},[561,2438,2440],{"id":2439},"start-an-entry","Iniciar una entrada",[147,2442,2443,2444,461],{},"En la lista de espera, selecciona ",[190,2445,2446],{},"Agregar a la lista de espera",[561,2448,2449],{"id":909},"Elegir el cliente",[147,2451,2452,2453,461],{},"Busca al cliente y selecciónalo, luego selecciona ",[190,2454,2455],{},"Siguiente",[561,2457,2459],{"id":2458},"choose-the-service","Elegir el servicio",[147,2461,2462,2463,461],{},"Elige lo que quieren. Elige un miembro del equipo, o deja ",[190,2464,2465],{},"Cualquier miembro del equipo",[561,2467,2469],{"id":2468},"choose-when","Elegir cuándo",[147,2471,659,2472,2475,2476,1663,2479,2482,2483,581,2486,581,2489,240,2492,2495,2496,203,2498,2500,2501,2504],{},[190,2473,2474],{},"Fecha y hora preferidas",", elige una ",[190,2477,2478],{},"Fecha",[190,2480,2481],{},"Cualquier fecha",") y una hora: ",[190,2484,2485],{},"Cualquier hora",[190,2487,2488],{},"Mañana",[190,2490,2491],{},"Tarde",[190,2493,2494],{},"Noche",", o un ",[190,2497,2344],{},[190,2499,2347],{},". Usa ",[190,2502,2503],{},"Agregar otra hora"," si pueden hacer varias.",[561,2506,2362],{"id":2507},"save-1",[147,2509,2510,2511,2514,2515,461],{},"Agrega cualquier ",[190,2512,2513],{},"Notas",", luego selecciona ",[190,2516,2362],{},[561,2518,2520],{"id":2519},"book-someone-from-the-waitlist","Reservar a alguien de la lista de espera",[147,2522,2523,2524,2527,2528,2530,2531,2533,2534,581,2537,203,2540,461],{},"Encuéntralos en ",[190,2525,2526],{},"En espera"," y selecciona ",[190,2529,1005],{},". El panel de reservas se abre con sus detalles. Su menú ",[190,2532,1150],{}," también tiene ",[190,2535,2536],{},"Ver cliente",[190,2538,2539],{},"Mensajes",[190,2541,2404],{},[158,2543,2545],{"id":2544},"fill-a-cancelled-slot","Ocupar un horario cancelado",[147,2547,2548,2549,461],{},"Cuando se cancela una cita o se marca como no presentada, Owneli verifica la lista de espera para encontrar una coincidencia. Un mensaje nombra la mejor coincidencia, con ",[190,2550,1880],{},[147,2552,2553,2554,2557,2558,240,2561,2564,2565,2568],{},"Para que Owneli haga esto por ti, activa ",[190,2555,2556],{},"Ofrecer automáticamente cuando se libere un lugar"," en la lista de espera. Elige ",[190,2559,2560],{},"Solo la mejor coincidencia",[190,2562,2563],{},"Avisar a todas las coincidencias",". Los clientes coincidentes reciben un enlace de un solo toque para reclamar el horario, y ",[190,2566,2567],{},"Ofertas pendientes"," muestra cada oferta con el tiempo que le queda.",[632,2570,2571],{},[147,2572,2573],{},"La oferta automática está desactivada hasta que alguien la active. Hasta entonces, la lista de espera es una lista para que la recepción la revise.",[158,2575,2577],{"id":2576},"choose-who-gets-offered-first","Elegir a quién se le ofrece primero",[147,2579,2580,2581,2584,2585,2587],{},"El orden se establece para todo el negocio en ",[190,2582,2583],{},"Configuración → Reservas → Reservas en línea",", en ",[190,2586,281],{},":",[166,2589,2590,2599],{},[169,2591,2592],{},[172,2593,2594,2596],{},[175,2595,1033],{},[175,2597,2598],{},"Quién viene primero",[182,2600,2601,2611,2621],{},[172,2602,2603,2608],{},[187,2604,2605],{},[190,2606,2607],{},"Mayor valor primero",[187,2609,2610],{},"La entrada que vale más (el valor predeterminado)",[172,2612,2613,2618],{},[187,2614,2615],{},[190,2616,2617],{},"Más tiempo esperando primero",[187,2619,2620],{},"Quien se unió antes",[172,2622,2623,2628],{},[187,2624,2625],{},[190,2626,2627],{},"Solo manual",[187,2629,2630],{},"Nadie se clasifica ni se ofrece automáticamente. El equipo elige.",[147,2632,2633],{},"También puedes reordenar la lista para ti con el botón de ordenar en la parte superior de la lista de espera.",[158,2635,2636],{"id":1183},"Verifica que funcionó",[760,2638,2639,2645,2662],{},[763,2640,2641,2642,461],{},"Un nuevo bloque aparece en el calendario de inmediato, con ",[190,2643,2644],{},"Horario bloqueado",[763,2646,2647,2648,2650,2651,2654,2655,2658,2659,461],{},"Una nueva entrada de lista de espera aparece en ",[190,2649,2526],{},", con ",[190,2652,2653],{},"Agregado a la lista de espera",". Una vez reservada, se mueve a ",[190,2656,2657],{},"Reservadas",". Las entradas que han pasado sus fechas se mueven a ",[190,2660,2661],{},"Vencidas",[763,2663,2664,2667],{},[190,2665,2666],{},"⋮ → Informes de lista de espera"," muestra cuántas entradas tomas, cuántas están reservadas y cuánto tiempo esperan los clientes.",[158,2669,754],{"id":753},[561,2671,2673],{"id":2672},"end-time-must-be-after-the-start-time","\"La hora de finalización debe ser posterior a la hora de inicio\"",[147,2675,2676,2677,2679,2680,2682],{},"La hora ",[190,2678,2347],{}," es anterior a ",[190,2681,2344],{},". Corrige una de ellas.",[561,2684,2686],{"id":2685},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Un cliente en la lista de espera no recibió una oferta",[147,2688,2689,2690,461],{},"La oferta automática está desactivada, sus fechas u horas no coinciden con el horario liberado, o la prioridad es ",[190,2691,2627],{},{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2693},[2694,2702,2711,2712,2713,2714],{"id":2291,"depth":24,"text":695,"children":2695},[2696,2697,2698,2699,2700,2701],{"id":2296,"depth":34,"text":893},{"id":2308,"depth":34,"text":2309},{"id":2337,"depth":34,"text":2338},{"id":2351,"depth":34,"text":2352},{"id":2361,"depth":34,"text":2362},{"id":2377,"depth":34,"text":2378},{"id":2419,"depth":24,"text":2420,"children":2703},[2704,2705,2706,2707,2708,2709,2710],{"id":2433,"depth":34,"text":2434},{"id":2439,"depth":34,"text":2440},{"id":909,"depth":34,"text":2449},{"id":2458,"depth":34,"text":2459},{"id":2468,"depth":34,"text":2469},{"id":2507,"depth":34,"text":2362},{"id":2519,"depth":34,"text":2520},{"id":2544,"depth":24,"text":2545},{"id":2576,"depth":24,"text":2577},{"id":1183,"depth":24,"text":2636},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":2715},[2716,2717],{"id":2672,"depth":34,"text":2673},{"id":2685,"depth":34,"text":2686},"Bloquea el tiempo que nadie puede reservar y mantén una lista de espera de clientes que desean un horario anterior, con ofertas enviadas cuando se abre uno.","i-lucide-calendar-clock",[2721,2722,2723,2724,2725,2726],"bloquear horario en el calendario","descanso para almorzar en el calendario","agregar cliente a la lista de espera","oferta automática de lista de espera","ocupar un horario cancelado","prioridad de lista de espera",{"translationReviewMethod":845},40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[883,2275,2731],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",{"title":545,"description":2718},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","lfT9WHcKCPa76nczfJKn6CBVXJCvKFlqMfluI7i01Og",{"id":2737,"title":2738,"audience":8,"body":2739,"category":25,"description":3038,"draft":835,"extension":836,"icon":42,"keywords":3039,"locale":12,"meta":3046,"navigation":846,"order":3047,"path":3048,"related":3049,"seo":3050,"sourceHash":3051,"stem":3052,"translationReviewed":846,"updatedAt":2280,"__hash__":3053},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Reservar un grupo o fiesta",{"type":144,"value":2740,"toc":3015},[2741,2744,2746,2753,2757,2819,2825,2829,2836,2910,2913,2917,2959,2967,2971,2978,2980,2988,2990,2994,2997,3001,3008,3012],[147,2742,2743],{},"Una fiesta es un conjunto de citas, una por invitado, cada una con su propio servicio, miembro del equipo y hora. Agruparlas te permite verlas, cobrarlas y cancelarlas juntas, para una fiesta nupcial o amigos que reservan un día de spa.",[158,2745,866],{"id":865},[760,2747,2748],{},[763,2749,2750,2752],{},[190,2751,873],{}," cualquiera que pueda gestionar citas. El personal que solo puede ver su propio calendario solo puede gestionar fiestas reservadas completamente con ellos.",[158,2754,2756],{"id":2755},"book-a-party","Reservar una fiesta",[558,2758,2759,2763,2778,2782,2788,2792,2808,2812],{},[561,2760,2762],{"id":2761},"start-the-party","Iniciar la fiesta",[147,2764,623,2765,2768,2769,2771,2772,240,2775,461],{},[190,2766,2767],{},"Agregar → Cita de grupo",", o selecciona un espacio vacío y elige ",[190,2770,716],{},". Puedes empezar con ",[190,2773,2774],{},"Crear nueva cita",[190,2776,2777],{},"Seleccionar cita existente",[561,2779,2781],{"id":2780},"book-the-first-guest","Reservar al primer invitado",[147,2783,2784,2785,2787],{},"Con ",[190,2786,2774],{},", elige un espacio disponible. Se abre el panel de reservas habitual: reserva al invitado como de costumbre, y se convertirá en el primer invitado de la fiesta.",[561,2789,2791],{"id":2790},"add-the-rest","Agregar al resto",[147,2793,2794,2795,2798,2799,2801,2802,2805,2806,461],{},"En el panel de la fiesta, selecciona ",[190,2796,2797],{},"Agregar al grupo",". Reserva otra cita nueva, o elige ",[190,2800,2777],{},": el calendario dice ",[190,2803,2804],{},"Haz clic en una cita para agregarla; puedes seguir agregando más",". Selecciona cada reserva para agregar, luego ",[190,2807,933],{},[561,2809,2811],{"id":2810},"check-the-party","Revisar la fiesta",[147,2813,2814,2815,2818],{},"El panel de la fiesta enumera a cada invitado con su servicio, hora, precio y estado, y el ",[190,2816,2817],{},"Total del grupo"," en la parte inferior.",[147,2820,2821,2822,461],{},"Una cita solo puede estar en una fiesta. Si seleccionas una que ya está agrupada, se te informará ",[190,2823,2824],{},"Esa cita ya está en un grupo",[158,2826,2828],{"id":2827},"manage-the-party","Gestionar la fiesta",[147,2830,2831,2832,2835],{},"Abre la cita de cualquier invitado y selecciona el banner ",[190,2833,2834],{},"Parte de un grupo"," para abrir el panel de la fiesta.",[166,2837,2838,2848],{},[169,2839,2840],{},[172,2841,2842,2845],{},[175,2843,2844],{},"Para hacer esto",[175,2846,2847],{},"Selecciona",[182,2849,2850,2868,2877,2887,2897],{},[172,2851,2852,2855],{},[187,2853,2854],{},"Abrir o eliminar un invitado",[187,2856,2857,2858,2861,2862,240,2865],{},"Las ",[190,2859,2860],{},"Acciones"," del invitado, luego ",[190,2863,2864],{},"Abrir cita",[190,2866,2867],{},"Quitar invitado",[172,2869,2870,2873],{},[187,2871,2872],{},"Agregar más invitados",[187,2874,2875],{},[190,2876,2797],{},[172,2878,2879,2882],{},[187,2880,2881],{},"Cobrar a todos en una sola factura",[187,2883,2884],{},[190,2885,2886],{},"⋮ → Cobrar grupo",[172,2888,2889,2892],{},[187,2890,2891],{},"Convertir la fiesta de nuevo en reservas separadas",[187,2893,2894],{},[190,2895,2896],{},"⋮ → Desagrupar citas",[172,2898,2899,2902],{},[187,2900,2901],{},"Cancelar o marcar como inasistencia a todos",[187,2903,2904,240,2907],{},[190,2905,2906],{},"⋮ → Cancelar todas",[190,2908,2909],{},"Marcar todas como inasistencia",[147,2911,2912],{},"Eliminar a un invitado cancela su cita. Desagrupar no cancela nada: cada cita simplemente se convierte en una reserva normal.",[158,2914,2916],{"id":2915},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Cancelar o marcar como inasistencia a toda la fiesta",[558,2918,2919,2923,2929,2933,2940,2944,2949,2951],{},[561,2920,2922],{"id":2921},"choose-the-action","Elegir la acción",[147,2924,2794,2925,240,2927,461],{},[190,2926,2906],{},[190,2928,2909],{},[561,2930,2932],{"id":2931},"decide-about-fees","Decidir sobre los cargos",[147,2934,2935,2936,2939],{},"Marca ",[190,2937,2938],{},"Cobrar el cargo por cancelación tardía a cada invitado con tarjeta registrada"," (o el cargo por inasistencia) si lo deseas. Está desactivado hasta que lo marques.",[561,2941,2943],{"id":2942},"decide-whether-to-tell-the-guests","Decidir si informar a los invitados",[147,2945,2946,2948],{},[190,2947,1765],{}," está marcado para una cancelación y desmarcado para una inasistencia.",[561,2950,1658],{"id":1657},[147,2952,623,2953,240,2956,2958],{},[190,2954,2955],{},"Cancelar grupo",[190,2957,1824],{},". Solo se modifican los invitados que aún están reservados.",[632,2960,2961],{},[147,2962,2963,2964,461],{},"Los invitados se gestionan uno por uno. A cualquier invitado al que se le haya cobrado siempre se le informa, incluso si desmarcas la casilla. El depósito de un invitado cuenta para su cargo, por lo que nadie paga dos veces. Consulta ",[530,2965,2966],{"href":2019},"Elegir si se notifica al cliente",[158,2968,2970],{"id":2969},"parties-booked-online","Fiestas reservadas en línea",[147,2972,2973,2974,2977],{},"Los clientes pueden reservar una fiesta en tu sitio de reservas, agregando invitados y pagando un depósito de grupo cuando tu política de pagos lo solicite. El enlace del organizador muestra a todos en el grupo, con ",[190,2975,2976],{},"Cancelar este grupo"," para cancelar la cita de cada invitado.",[158,2979,1503],{"id":1183},[147,2981,2982,2983,2985,2986,461],{},"La cita de cada invitado muestra ",[190,2984,2834],{},", y el panel de la fiesta muestra a todos con el ",[190,2987,2817],{},[158,2989,754],{"id":753},[561,2991,2993],{"id":2992},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","¿Puede cada invitado tener un servicio y un miembro del equipo diferentes?",[147,2995,2996],{},"Sí. Cada invitado es una cita completa con su propio servicio, miembro del equipo y hora.",[561,2998,3000],{"id":2999},"can-guests-pay-separately","¿Pueden los invitados pagar por separado?",[147,3002,3003,3004,3007],{},"Sí. En lugar de ",[190,3005,3006],{},"Cobrar grupo",", abre la cita de cada invitado y cóbrala por separado.",[561,3009,3011],{"id":3010},"could-not-open-group-checkout","\"No se pudo abrir el cobro de grupo\"",[147,3013,3014],{},"Cobra a cada invitado desde su propia cita por ahora.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3016},[3017,3018,3024,3025,3031,3032,3033],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":2755,"depth":24,"text":2756,"children":3019},[3020,3021,3022,3023],{"id":2761,"depth":34,"text":2762},{"id":2780,"depth":34,"text":2781},{"id":2790,"depth":34,"text":2791},{"id":2810,"depth":34,"text":2811},{"id":2827,"depth":24,"text":2828},{"id":2915,"depth":24,"text":2916,"children":3026},[3027,3028,3029,3030],{"id":2921,"depth":34,"text":2922},{"id":2931,"depth":34,"text":2932},{"id":2942,"depth":34,"text":2943},{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":2969,"depth":24,"text":2970},{"id":1183,"depth":24,"text":1503},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":3034},[3035,3036,3037],{"id":2992,"depth":34,"text":2993},{"id":2999,"depth":34,"text":3000},{"id":3010,"depth":34,"text":3011},"Reserva a varios invitados como una sola fiesta, adminístralos desde un panel, cóbrales a todos juntos y cancela o marca como inasistencia a todo el grupo.",[3040,3041,3042,3043,3044,3045],"reservar cita de grupo","reserva de fiesta salón","reserva de fiesta nupcial","cobro de grupo juntos","cancelar grupo completo","agregar invitado a la fiesta",{"translationReviewMethod":845},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[849,2019,1573],{"title":2738,"description":3038},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","IH1YVfsb5ESsbuf9qdWwklH_8OcILPKrH4CQe6qrT1U",{"id":3055,"title":3056,"audience":8,"body":3057,"category":25,"description":3241,"draft":835,"extension":836,"icon":3242,"keywords":3243,"locale":12,"meta":3249,"navigation":846,"order":3250,"path":3251,"related":3252,"seo":3253,"sourceHash":3254,"stem":3255,"translationReviewed":846,"updatedAt":3256,"__hash__":3257},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series.md","Reservar y gestionar una serie de citas recurrentes",{"type":144,"value":3058,"toc":3220},[3059,3062,3064,3076,3080,3129,3132,3140,3144,3147,3151,3184,3191,3197,3199,3204,3206,3210,3213,3217],[147,3060,3061],{},"Para un cliente que viene con una frecuencia regular, reserva toda la serie de una vez. Cada visita es una cita real en el calendario desde el principio, para que puedas ver los horarios libres y los conflictos de inmediato.",[158,3063,866],{"id":865},[760,3065,3066,3070],{},[763,3067,3068,874],{},[190,3069,873],{},[763,3071,3072,3075],{},[190,3073,3074],{},"La política de pago no se aplica a una serie."," Una reserva recurrente no envía un enlace de tarjeta o depósito. Si necesitas uno, reserva la primera visita por separado.",[158,3077,3079],{"id":3078},"book-a-repeating-appointment","Reservar una cita recurrente",[558,3081,3082,3086,3091,3095,3108,3112,3118,3121],{},[561,3083,3085],{"id":3084},"build-the-booking-as-usual","Crea la reserva como de costumbre",[147,3087,3088,3089,461],{},"Elige el cliente, los servicios, el miembro del equipo y la hora. Consulta ",[530,3090,857],{"href":849},[561,3092,3094],{"id":3093},"choose-how-often","Elige la frecuencia",[147,3096,3097,3098,2076,3100,581,3102,581,3104,240,3106,461],{},"Establece ",[190,3099,994],{},[190,3101,1109],{},[190,3103,1112],{},[190,3105,1115],{},[190,3107,1118],{},[561,3109,3111],{"id":3110},"choose-how-many","Elige cuántas",[147,3113,3114,3115,3117],{},"Establece el ",[190,3116,1122],{},", de 2 a 26. Incluye esta primera visita.",[561,3119,3120],{"id":998},"Resérvala",[147,3122,623,3123,3125,3126,461],{},[190,3124,1005],{},". Cada visita se reserva a la misma hora del día, incluso si hay un cambio de horario. El mensaje indica cuántas, por ejemplo, ",[190,3127,3128],{},"Se reservaron 12 visitas",[147,3130,3131],{},"Si una visita no se puede reservar debido a un conflicto, tiempo bloqueado, el horario del miembro del equipo o una sala ocupada, se omite y el resto se reserva. El mensaje indica cuántas se omitieron, para que puedas ubicarlas manualmente.",[147,3133,3134,3135,3139],{},"Cada visita recibe su propia confirmación y ",[530,3136,3138],{"href":3137},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","recordatorios",". Un icono de repetición en el bloque muestra que forma parte de una serie.",[158,3141,3143],{"id":3142},"change-one-visit","Cambiar una visita",[147,3145,3146],{},"Mover, cambiar el tamaño o editar siempre cambia solo la visita que abriste. No hay forma de cambiar todas las visitas a la vez. Para un nuevo horario permanente, cancela el resto de la serie y reserva una nueva.",[158,3148,3150],{"id":3149},"end-the-series","Finalizar la serie",[558,3152,3153,3157,3162,3166,3170,3174,3177,3180],{},[561,3154,3156],{"id":3155},"open-any-visit-in-the-series","Abre cualquier visita de la serie",[147,3158,3159,3160,461],{},"Selecciónala en el calendario, selecciona su estado y elige ",[190,3161,520],{},[561,3163,3165],{"id":3164},"tick-the-series-box","Marca la casilla de la serie",[147,3167,2935,3168,461],{},[190,3169,1781],{},[561,3171,3173],{"id":3172},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Decide sobre el cargo y el depósito de esta visita",[147,3175,3176],{},"Las opciones de cargo y depósito se aplican solo a la visita que abriste. Las otras visitas se cancelan sin cargos.",[561,3178,3179],{"id":1769},"Cancélala",[147,3181,623,3182,461],{},[190,3183,1775],{},[632,3185,3186],{},[147,3187,3188,3190],{},[190,3189,1781],{}," cancela todas las próximas visitas de la serie a partir de hoy, no solo las posteriores a la visita que abriste. Para mantener algunas visitas, cancela las otras una por una.",[147,3192,3193,3194,3196],{},"Las visitas pasadas y completadas, y las visitas ya canceladas, no se modifican. Si ",[190,3195,1765],{}," está marcado, el cliente recibe un mensaje de cancelación para la serie, no uno por visita.",[158,3198,1184],{"id":1183},[147,3200,3201,3202,1908],{},"El mensaje indica cuántas próximas visitas se cancelaron, por ejemplo, \"Se cancelaron 8 repeticiones próximas\". Desaparecen del calendario a menos que ",[190,3203,446],{},[158,3205,754],{"id":753},[561,3207,3209],{"id":3208},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Se omitió una visita de la serie",[147,3211,3212],{},"Su horario chocó con otra reserva, tiempo bloqueado, el horario del miembro del equipo o una sala ocupada. Encuentra el horario libre en el calendario y reserva esa visita tú mismo.",[561,3214,3216],{"id":3215},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","\"No se pudo cancelar el resto de la serie\"",[147,3218,3219],{},"La visita que abriste se cancela, pero el resto no. Inténtalo de nuevo desde otra visita de la serie. El personal solo puede cancelar visitas en su propia columna.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3221},[3222,3223,3229,3230,3236,3237],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":3078,"depth":24,"text":3079,"children":3224},[3225,3226,3227,3228],{"id":3084,"depth":34,"text":3085},{"id":3093,"depth":34,"text":3094},{"id":3110,"depth":34,"text":3111},{"id":998,"depth":34,"text":3120},{"id":3142,"depth":24,"text":3143},{"id":3149,"depth":24,"text":3150,"children":3231},[3232,3233,3234,3235],{"id":3155,"depth":34,"text":3156},{"id":3164,"depth":34,"text":3165},{"id":3172,"depth":34,"text":3173},{"id":1769,"depth":34,"text":3179},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":3238},[3239,3240],{"id":3208,"depth":34,"text":3209},{"id":3215,"depth":34,"text":3216},"Repite una reserva semanalmente, cada dos o cuatro semanas, o mensualmente, gestiona los conflictos omitidos y cancela una visita o el resto de la serie.","i-lucide-repeat",[3244,3245,3246,3247,3248],"cita recurrente semanal","repetir reserva cada 4 semanas","cancelar todas las citas futuras","serie de citas fijas","editar una cita en una serie",{"translationReviewMethod":845},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[849,2275,2019],{"title":3056,"description":3241},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","2026-10-28","ucwJMvtMLVRVxttZcORSf7IXG7pIgFitO_I36g9idRA",{"id":3259,"title":3260,"audience":8,"body":3261,"category":25,"description":3451,"draft":835,"extension":836,"icon":3452,"keywords":3453,"locale":12,"meta":3459,"navigation":846,"order":3460,"path":3461,"related":3462,"seo":3463,"sourceHash":3464,"stem":3465,"translationReviewed":846,"updatedAt":853,"__hash__":3466},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Arrastra, cambia el tamaño y vuelve a reservar directamente desde la cuadrícula",{"type":144,"value":3262,"toc":3431},[3263,3270,3274,3319,3324,3330,3334,3337,3355,3359,3391,3396,3398,3404,3406,3410,3413,3417,3422,3426],[147,3264,3265,3266,3269],{},"Los cambios más rápidos ocurren directamente en el calendario. Arrastra un bloque para moverlo, tira de su borde inferior para cambiar su duración, o usa ",[190,3267,3268],{},"Volver a reservar al cliente"," para colocar la próxima visita de alguien en cualquier horario libre. Los horarios se ajustan a intervalos de 15 minutos.",[158,3271,3273],{"id":3272},"move-an-appointment-by-dragging","Mover una cita arrastrándola",[558,3275,3276,3280,3283,3286,3300,3303,3308,3311],{},[561,3277,3279],{"id":3278},"drag-the-block","Arrastra el bloque",[147,3281,3282],{},"Arrastra la cita a una nueva hora, o a la columna de otro miembro del equipo para cambiar quién la realiza.",[561,3284,3285],{"id":1643},"Verifica la nueva hora",[147,3287,3288,3289,3292,3293,3296,3297,461],{},"Nada se mueve hasta que confirmes. ",[190,3290,3291],{},"Nueva hora"," muestra la nueva fecha y hora, con quién es y ",[190,3294,3295],{},"Horario disponible",", o una advertencia si el horario ya tiene una reserva. 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Si la nueva hora está fuera del turno del miembro del equipo, marca primero ",[190,3317,3318],{},"Reservar fuera del horario laboral",[1007,3320],{"frame":1009,"height":1010,"label":3321,"poster":3322,"src":3323,"width":1014},"La cita de Ethan Park se arrastra a la columna del siguiente miembro del equipo, y la confirmación de Nueva hora se abre con Horario disponible y una casilla para notificarle.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",[147,3325,3326,3327,3329],{},"Después de un movimiento, el mensaje de confirmación tiene ",[190,3328,1677],{},". Esto devuelve la cita a su lugar original sin avisar a nadie. Si alguien ha tomado el horario anterior desde entonces, Deshacer te lo indica.",[158,3331,3333],{"id":3332},"change-how-long-it-is","Cambiar su duración",[147,3335,3336],{},"Arrastra el controlador en el borde inferior de un bloque hacia arriba o hacia abajo. El cambio se guarda inmediatamente, sin confirmación, y no se le notifica al cliente porque la hora de inicio no ha cambiado.",[760,3338,3339,3349],{},[763,3340,3341,3342,3345,3346,461],{},"Si la nueva duración se extiende más allá del turno del miembro del equipo, ",[190,3343,3344],{},"Se pasa del horario laboral"," ofrece ",[190,3347,3348],{},"Cambiar de todos modos",[763,3350,3351,3352,461],{},"Si se superpone con la siguiente reserva, se rechaza con ",[190,3353,3354],{},"Se superpone con la siguiente reserva",[158,3356,3358],{"id":3357},"rebook-a-client","Volver a reservar un cliente",[558,3360,3361,3365,3371,3374,3381,3383],{},[561,3362,3364],{"id":3363},"open-one-of-their-appointments","Abre una de sus citas",[147,3366,3367,3368,461],{},"Selecciona cualquier cita para el cliente, luego ",[190,3369,3370],{},"⋮ → Volver a reservar al cliente",[561,3372,906],{"id":3373},"pick-a-slot",[147,3375,3376,3377,3380],{},"Una barra en la parte superior dice ",[190,3378,3379],{},"Elige un horario para volver a reservar a"," y su nombre. Ve a cualquier fecha y selecciona una hora disponible en la columna de cualquier miembro del equipo.",[561,3382,999],{"id":998},[147,3384,3385,3386,3388,3389,461],{},"El panel de reservas se abre con el cliente y el servicio ya completados, y el miembro del equipo cuya columna elegiste. Verifícalo y selecciona ",[190,3387,1005],{},". Consulta ",[530,3390,857],{"href":849},[1494,3392,3393],{},[147,3394,3395],{},"Si inicias una reserva y seleccionas otro lugar por error, Owneli te pregunta antes de descartarla.",[158,3397,2636],{"id":1183},[147,3399,3400,3401,3403],{},"El bloque se encuentra en su nuevo lugar, y ",[190,3402,1919],{}," en la cita muestra el cambio. Una cita movida conserva su historial, pagos y formularios.",[158,3405,754],{"id":753},[561,3407,3409],{"id":3408},"a-block-wont-drag","Un bloque no se arrastra",[147,3411,3412],{},"Las citas completadas, canceladas y las de inasistencia permanecen donde están. Los bloques en una columna de sala o equipo tampoco se pueden arrastrar: arrastra el de la columna del miembro del equipo.",[561,3414,3416],{"id":3415},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","¿Mover una cita cobra o reembolsa algo?",[147,3418,3419,3420,461],{},"No. Los depósitos y cargos solo entran en juego cuando cancelas o marcas una inasistencia. Consulta ",[530,3421,1580],{"href":2275},[561,3423,3425],{"id":3424},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","¿Puedo soltar una cita en un horario ya reservado?",[147,3427,3428,3429,461],{},"Solo si tu negocio permite la doble reserva, y la confirmación te advierte primero. De lo contrario, el movimiento es rechazado. Consulta ",[530,3430,1250],{"href":1249},{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3432},[3433,3439,3440,3445,3446],{"id":3272,"depth":24,"text":3273,"children":3434},[3435,3436,3437,3438],{"id":3278,"depth":34,"text":3279},{"id":1643,"depth":34,"text":3285},{"id":1650,"depth":34,"text":3302},{"id":3310,"depth":34,"text":294},{"id":3332,"depth":24,"text":3333},{"id":3357,"depth":24,"text":3358,"children":3441},[3442,3443,3444],{"id":3363,"depth":34,"text":3364},{"id":3373,"depth":34,"text":906},{"id":998,"depth":34,"text":999},{"id":1183,"depth":24,"text":2636},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":3447},[3448,3449,3450],{"id":3408,"depth":34,"text":3409},{"id":3415,"depth":34,"text":3416},{"id":3424,"depth":34,"text":3425},"Mueve una cita arrastrándola, cambia su duración con el controlador en la parte inferior, deshace un movimiento y reserva la próxima visita de un cliente en cualquier horario libre.","i-lucide-move",[3454,3455,3456,3457,3458],"arrastrar cita a nueva hora","hacer cita más larga calendario","deshacer movimiento de cita","volver a reservar próxima cita del cliente","cambiar duración de cita",{"translationReviewMethod":845},70,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[2275,883,1249],{"title":3260,"description":3451},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","VPba1V04MHwMXmiKYebRQSSXANp8oOnm8cn_MiGIqHU",{"id":3468,"title":3469,"audience":8,"body":3470,"category":25,"description":3678,"draft":835,"extension":836,"icon":3679,"keywords":3680,"locale":12,"meta":3686,"navigation":846,"order":3687,"path":3688,"related":3689,"seo":3690,"sourceHash":3691,"stem":3692,"translationReviewed":846,"updatedAt":3693,"__hash__":3694},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps.md","Reserva doble: cuándo se permiten citas superpuestas",{"type":144,"value":3471,"toc":3663},[3472,3475,3477,3490,3494,3536,3539,3543,3589,3592,3596,3632,3639,3641,3644,3646,3650,3653,3657],[147,3473,3474],{},"Owneli normalmente se niega a asignar dos citas al mismo tiempo a un miembro del equipo. Si tu negocio lo hace a propósito, por ejemplo, mientras un tratamiento de un cliente está en curso, un administrador puede permitirlo.",[158,3476,866],{"id":865},[760,3478,3479,3484],{},[763,3480,3481,3483],{},[190,3482,873],{}," administradores.",[763,3485,3486,3489],{},[190,3487,3488],{},"Se aplica a todo el negocio,"," no a un solo miembro del equipo.",[158,3491,3493],{"id":3492},"turn-on-double-booking","Activar la reserva doble",[558,3495,3496,3500,3505,3509,3523,3527],{},[561,3497,3499],{"id":3498},"open-the-booking-settings","Abrir la configuración de reservas",[147,3501,3502,3503,461],{},"Ve a ",[190,3504,2583],{},[561,3506,3508],{"id":3507},"find-allow-double-booking","Encontrar \"Permitir reserva doble\"",[147,3510,3511,3512,3515,3516,3519,3520],{},"Desplázate hasta la sección ",[190,3513,3514],{},"Conflictos y superposiciones"," de la página ",[190,3517,3518],{},"Reservas en línea",". La configuración dice ",[190,3521,3522],{},"Reservar sobre alguien ya ocupado; ambas se ven lado a lado.",[561,3524,3526],{"id":3525},"turn-it-on","Activarla",[147,3528,3529,3530,2514,3533,3535],{},"Activa ",[190,3531,3532],{},"Permitir reserva doble",[190,3534,1471],{}," en la barra inferior.",[147,3537,3538],{},"A partir de ese momento, el personal puede reservar o arrastrar una cita a un miembro del equipo que ya esté ocupado. Ambas citas se mostrarán una al lado de la otra en la columna. Desactivarla de nuevo no moverá nada de lo ya reservado.",[158,3540,3542],{"id":3541},"what-happens-with-it-on-and-off","Qué sucede con la opción activada y desactivada",[166,3544,3545,3558],{},[169,3546,3547],{},[172,3548,3549,3552,3555],{},[175,3550,3551],{},"Configuración",[175,3553,3554],{},"Reservar en un horario ocupado",[175,3556,3557],{},"Lo que ves",[182,3559,3560,3575],{},[172,3561,3562,3565,3568],{},[187,3563,3564],{},"Desactivada (por defecto)",[187,3566,3567],{},"Rechazado",[187,3569,3570,3571,3574],{},"El horario no se ofrece, o ",[190,3572,3573],{},"El horario se acaba de ocupar"," si alguien lo reservó primero",[172,3576,3577,3580,3583],{},[187,3578,3579],{},"Activada",[187,3581,3582],{},"Reservado",[187,3584,3585,3588],{},[190,3586,3587],{},"Reservada: se superpone con otra cita",", nombrando al cliente y la hora con la que se superpone",[147,3590,3591],{},"El mensaje de superposición nombra la otra cita para que una reserva doble intencionada nunca parezca un error más tarde. Si no fue tu intención, mueve una de ellas de inmediato.",[158,3593,3595],{"id":3594},"always-blocked-even-with-it-on","Siempre bloqueado, incluso con la opción activada",[760,3597,3598,3607,3620,3626],{},[763,3599,3600,3603,3604,461],{},[190,3601,3602],{},"Tiempo bloqueado:"," un almuerzo, capacitación u otro bloqueo rechaza las reservas con ",[190,3605,3606],{},"That time is blocked off for the team member",[763,3608,3609,3612,3613,3388,3616,461],{},[190,3610,3611],{},"Salas y equipos:"," una sala o máquina solo puede estar en un lugar, por lo que ",[190,3614,3615],{},"A required room or equipment is double-booked at that time",[530,3617,3619],{"href":3618},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","Asignar salas y equipos",[763,3621,3622,3625],{},[190,3623,3624],{},"Reserva en línea:"," a los clientes que reservan en línea solo se les ofrecen horarios libres. La reserva doble es solo para el personal.",[763,3627,3628,3631],{},[190,3629,3630],{},"Cambio de tamaño:"," alargar una cita no puede superponerse con la siguiente.",[147,3633,3634,3635,3638],{},"La misma regla cubre el panel de reservas, el arrastre y cada visita en una ",[530,3636,3637],{"href":2276},"serie recurrente",". Se omite una repetición que chocaría.",[158,3640,1184],{"id":1183},[147,3642,3643],{},"Reserva una segunda cita en un horario ocupado. Con la reserva doble activada, ambas se muestran una al lado de la otra y aparece el mensaje de superposición.",[158,3645,754],{"id":753},[561,3647,3649],{"id":3648},"slot-just-got-taken-when-the-slot-looked-free","\"El horario se acaba de ocupar\" cuando el horario parecía libre",[147,3651,3652],{},"Alguien más lo reservó entre la carga del calendario y tu clic, a menudo en otra recepción o en línea. Elige otro horario.",[561,3654,3656],{"id":3655},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","¿Puedo permitirlo solo para un miembro del equipo?",[147,3658,3659,3660,3662],{},"No. ",[190,3661,3532],{}," es una configuración para todo el negocio.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3664},[3665,3666,3671,3672,3673,3674],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":3492,"depth":24,"text":3493,"children":3667},[3668,3669,3670],{"id":3498,"depth":34,"text":3499},{"id":3507,"depth":34,"text":3508},{"id":3525,"depth":34,"text":3526},{"id":3541,"depth":24,"text":3542},{"id":3594,"depth":24,"text":3595},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":3675},[3676,3677],{"id":3648,"depth":34,"text":3649},{"id":3655,"depth":34,"text":3656},"Activa la opción \"Permitir reserva doble\" para asignar dos citas a un mismo miembro del equipo a la vez, y descubre qué bloquea siempre el calendario.","i-lucide-copy",[3681,3682,3683,3684,3685],"configuración permitir reserva doble","calendario citas superpuestas","error horario recién ocupado","reservar dos clientes al mismo tiempo","detener reservas dobles",{"translationReviewMethod":845},80,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps",[849,1672,3618],{"title":3469,"description":3678},"1efabc599d24906f051b82061ed12a53dcd78baf33283fbd4ad87cbd76068378","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","2026-10-21","khHFpkf_b9zYfpYkYXyv3-2ZKzQjE4hbqlOBfPE6_Zg",{"id":3696,"title":3697,"audience":8,"body":3698,"category":25,"description":4013,"draft":835,"extension":836,"icon":4014,"keywords":4015,"locale":12,"meta":4022,"navigation":846,"order":4023,"path":4024,"related":4025,"seo":4027,"sourceHash":4028,"stem":4029,"translationReviewed":846,"updatedAt":3256,"__hash__":4030},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment.md","Asigna salas y equipos a una reserva",{"type":144,"value":3699,"toc":3988},[3700,3707,3709,3721,3725,3796,3800,3835,3839,3850,3902,3909,3913,3924,3928,3945,3947,3956,3958,3962,3965,3969,3975,3979],[147,3701,3702,3703,3706],{},"Las salas y las máquinas son tus ",[190,3704,3705],{},"recursos",". Configúralos una vez, indica qué servicios los necesitan, y cada reserva reservará uno libre por sí misma. Cuando no haya nada libre, la reserva no podrá realizarse.",[158,3708,866],{"id":865},[760,3710,3711,3716],{},[763,3712,3713,3715],{},[190,3714,873],{}," administradores y cualquier persona que pueda gestionar citas.",[763,3717,2523,3718,461],{},[190,3719,3720],{},"Configuración → Reservas → Salas y equipo",[158,3722,3724],{"id":3723},"set-up-a-room-or-machine","Configura una sala o máquina",[558,3726,3727,3731,3740,3743,3752,3756,3767,3771,3777,3781,3787,3791],{},[561,3728,3730],{"id":3729},"start-a-new-resource","Inicia un nuevo recurso",[147,3732,3733,3734,1427,3737,461],{},"En la página ",[190,3735,3736],{},"Recursos",[190,3738,3739],{},"Nuevo recurso",[561,3741,2309],{"id":3742},"choose-the-kind",[147,3744,3745,3746,3748,3749,3751],{},"Elige ",[190,3747,983],{}," (una sala de tratamiento, cabina de láser o sala de consulta) o ",[190,3750,986],{}," (un láser, una unidad de microcorriente o un kit de peeling).",[561,3753,3755],{"id":3754},"name-it-and-give-it-a-type","Nómbralo y asígnale un tipo",[147,3757,3758,3759,3762,3763,3766],{},"Ingresa un ",[190,3760,3761],{},"Nombre",", como \"Sala de Tratamiento 1\", y un ",[190,3764,3765],{},"Tipo",", como \"Láser\". Los servicios solicitan un tipo, por lo que cualquier recurso libre de ese tipo servirá.",[561,3768,3770],{"id":3769},"set-how-many","Establece la cantidad",[147,3772,3773,3776],{},[190,3774,3775],{},"Cantidad"," es el número de unidades idénticas que tienes. Dos máquinas láser del mismo tipo significan que dos clientes pueden usar una al mismo tiempo.",[561,3778,3780],{"id":3779},"choose-the-location","Elige la ubicación",[147,3782,3783,3784,3786],{},"Elige la ",[190,3785,271],{}," donde se encuentra. Solo se ofrecerá para reservas allí.",[561,3788,3790],{"id":3789},"create-it","Créalo",[147,3792,623,3793,461],{},[190,3794,3795],{},"Crear recurso",[158,3797,3799],{"id":3798},"say-which-services-need-it","Indica qué servicios lo necesitan",[558,3801,3802,3806,3815,3819,3829,3832],{},[561,3803,3805],{"id":3804},"open-the-service","Abre el servicio",[147,3807,3502,3808,3811,3812,3814],{},[190,3809,3810],{},"Operaciones → Servicios",", abre el servicio y selecciona ",[190,3813,3736],{}," en la lista de secciones.",[561,3816,3818],{"id":3817},"choose-what-it-needs","Elige lo que necesita",[147,3820,659,3821,3824,3825,3828],{},[190,3822,3823],{},"Recursos necesarios",", activa ",[190,3826,3827],{},"Requiere una sala"," si el servicio necesita una sala, y elige cada tipo de equipo que utiliza.",[561,3830,3831],{"id":2361},"Guarda",[147,3833,3834],{},"Guarda el servicio.",[158,3836,3838],{"id":3837},"how-it-works-at-booking","Cómo funciona al reservar",[147,3840,3841,3842,3844,3845,3847,3848,461],{},"En el panel de reservas, el campo ",[190,3843,983],{}," se completa con una sala libre: \"Asignado automáticamente a una sala libre. Cámbialo si prefieres otra.\" Solo se ofrecen las salas libres para esa hora exacta. El ",[190,3846,986],{}," requerido también se reserva, y una unidad ocupada en otro lugar se muestra como ",[190,3849,1051],{},[166,3851,3852,3862],{},[169,3853,3854],{},[172,3855,3856,3859],{},[175,3857,3858],{},"Situación",[175,3860,3861],{},"Qué sucede",[182,3863,3864,3875,3883,3894],{},[172,3865,3866,3869],{},[187,3867,3868],{},"No hay sala libre a esa hora",[187,3870,3871,3872],{},"La reserva no se puede realizar: ",[190,3873,3874],{},"No hay ninguna sala libre para esta hora. Elige otro horario.",[172,3876,3877,3880],{},[187,3878,3879],{},"El equipo está ocupado",[187,3881,3882],{},"La reserva se rechaza al guardar, para que dos recepciones no puedan reservar la última máquina",[172,3884,3885,3891],{},[187,3886,3887,3888,3890],{},"Una visita en una ",[530,3889,3637],{"href":2276}," no tiene nada libre",[187,3892,3893],{},"Esa visita se omite y se cuenta en el mensaje",[172,3895,3896,3899],{},[187,3897,3898],{},"Un grupo no puede acomodar los recursos de todos los invitados",[187,3900,3901],{},"Se rechaza a todo el grupo en lugar de reservar a medias",[147,3903,3904,3905,3908],{},"Esto se aplica incluso cuando la ",[530,3906,3907],{"href":1249},"doble reserva"," está activada. Esa configuración se refiere al tiempo de las personas, nunca a las salas y máquinas. La reserva en línea solo ofrece horarios cuando la sala y el equipo están libres.",[158,3910,3912],{"id":3911},"see-rooms-on-the-calendar","Ver salas en el calendario",[147,3914,3915,3916,3918,3919,240,3921,3923],{},"En la barra de herramientas del calendario, abre ",[190,3917,228],{}," y elige ",[190,3920,239],{},[190,3922,243],{},". Cada recurso obtiene una columna. Una cita se muestra tanto en la columna de su miembro del equipo como en la columna de su sala: arrastra la de la columna del miembro del equipo para moverla.",[158,3925,3927],{"id":3926},"take-something-out-of-service","Retirar algo de servicio",[147,3929,3930,3931,3934,3935,3937,3938,240,3941,3944],{},"Abre el recurso y establece ",[190,3932,3933],{},"Fuera de servicio hasta"," con un ",[190,3936,1706],{}," para el personal. Nada que lo necesite puede reservarse antes de ese día. Las reservas ya existentes para ese día muestran una advertencia para moverlas. Para una interrupción más larga, cámbialo a ",[190,3939,3940],{},"Pausado",[190,3942,3943],{},"Archivar","lo.",[158,3946,1184],{"id":1183},[147,3948,3949,3950,3952,3953,3955],{},"Reserva un servicio que necesite el recurso: el campo ",[190,3951,983],{}," se completa solo. En la página ",[190,3954,3736],{},", cada recurso muestra sus unidades y cuántos servicios lo utilizan.",[158,3957,754],{"id":753},[561,3959,3961],{"id":3960},"i-cant-pick-the-room-i-want","No puedo elegir la sala que quiero",[147,3963,3964],{},"Solo se ofrecen las salas libres para esa hora y duración exactas. Cambia la hora y la lista se actualizará.",[561,3966,3968],{"id":3967},"removed-1-but-1-still-have-upcoming-bookings","\"Se eliminó 1, pero 1 todavía tiene reservas próximas\"",[147,3970,3971,3972,3974],{},"Redujiste la ",[190,3973,3775],{}," mientras algunas unidades aún tienen reservas. Mueve o cancela esas citas primero.",[561,3976,3978],{"id":3977},"the-resources-tab-says-there-are-no-resource-types","La pestaña Recursos dice que no hay tipos de recursos",[147,3980,3981,3982,3984,3985,3987],{},"Primero, asigna un ",[190,3983,3765],{}," a tus salas y equipos en la página ",[190,3986,3736],{},", y luego requiere ese tipo en el servicio.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3989},[3990,3991,3999,4004,4005,4006,4007,4008],{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":3723,"depth":24,"text":3724,"children":3992},[3993,3994,3995,3996,3997,3998],{"id":3729,"depth":34,"text":3730},{"id":3742,"depth":34,"text":2309},{"id":3754,"depth":34,"text":3755},{"id":3769,"depth":34,"text":3770},{"id":3779,"depth":34,"text":3780},{"id":3789,"depth":34,"text":3790},{"id":3798,"depth":24,"text":3799,"children":4000},[4001,4002,4003],{"id":3804,"depth":34,"text":3805},{"id":3817,"depth":34,"text":3818},{"id":2361,"depth":34,"text":3831},{"id":3837,"depth":24,"text":3838},{"id":3911,"depth":24,"text":3912},{"id":3926,"depth":24,"text":3927},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":4009},[4010,4011,4012],{"id":3960,"depth":34,"text":3961},{"id":3967,"depth":34,"text":3968},{"id":3977,"depth":34,"text":3978},"Configura salas y máquinas, vincúlalos a los servicios que los necesitan y permite que cada reserva reserve uno libre, para que dos clientes nunca compartan un mismo láser.","i-lucide-door-open",[4016,4017,4018,4019,4020,4021],"asignar sala a cita","equipo doblemente reservado","programación de sala de tratamiento","no hay sala libre para esta hora","agregar recursos salas equipo","láser fuera de servicio",{"translationReviewMethod":845},90,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment",[849,1249,4026],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment",{"title":3697,"description":4013},"7259530336f6126ef54cc8eddcac305fc3ced62ef7728de5e98ee6e8b5ea19e7","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","wzUj01Uk31llh4j9M48ZkMkHDt8F0kHUdP1OUAAL1Bo",{"id":4032,"title":4033,"audience":8,"body":4034,"category":25,"description":4462,"draft":835,"extension":836,"icon":4463,"keywords":4464,"locale":12,"meta":4472,"navigation":846,"order":4473,"path":4474,"related":4475,"seo":4476,"sourceHash":4477,"stem":4478,"translationReviewed":846,"updatedAt":2023,"__hash__":4479},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md","Configurar recordatorios de citas",{"type":144,"value":4035,"toc":4435},[4036,4039,4043,4096,4099,4101,4135,4139,4220,4226,4230,4259,4263,4266,4336,4349,4353,4359,4364,4368,4371,4378,4380,4398,4400,4404,4413,4417,4424,4428],[147,4037,4038],{},"Los recordatorios reducen las inasistencias. Owneli tiene tres, cada uno enviado automáticamente antes de la cita, y cada uno con su propio horario. Nunca los envías manualmente.",[158,4040,4042],{"id":4041},"the-three-reminders","Los tres recordatorios",[166,4044,4045,4058],{},[169,4046,4047],{},[172,4048,4049,4052,4055],{},[175,4050,4051],{},"Recordatorio",[175,4053,4054],{},"Enviado",[175,4056,4057],{},"¿Activado al inicio?",[182,4059,4060,4072,4084],{},[172,4061,4062,4067,4070],{},[187,4063,4064],{},[190,4065,4066],{},"Recordatorio de 48 horas",[187,4068,4069],{},"48 horas antes",[187,4071,2082],{},[172,4073,4074,4079,4082],{},[187,4075,4076],{},[190,4077,4078],{},"Recordatorio de 24 horas",[187,4080,4081],{},"24 horas antes",[187,4083,2066],{},[172,4085,4086,4091,4094],{},[187,4087,4088],{},[190,4089,4090],{},"Recordatorio de 3 horas",[187,4092,4093],{},"Unas horas antes",[187,4095,2082],{},[147,4097,4098],{},"Cada uno es un correo electrónico, con un archivo adjunto para \"agregar al calendario\". También puedes enviarlo como mensaje de texto y como notificación de la app. Se omite un recordatorio que ya llegaría tarde cuando se realiza la reserva, por lo que una reserva para el mismo día no recibe un recordatorio de 48 horas.",[158,4100,866],{"id":865},[760,4102,4103,4108,4126],{},[763,4104,4105,4107],{},[190,4106,873],{}," cualquiera que pueda gestionar automatizaciones.",[763,4109,1597,4110,4113,4114,4117,4118,4120,4121,4125],{},[190,4111,4112],{},"mensajes de texto"," necesitan ",[190,4115,4116],{},"Recordatorios por SMS"," activados en ",[190,4119,2583],{}," y dinero en tu ",[530,4122,4124],{"href":4123},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","saldo de mensajería",". Si no tienes una línea propia de mensajes de texto, los recordatorios se envían por correo electrónico en lugar de por mensaje de texto.",[763,4127,2857,4128,4131,4132,4134],{},[190,4129,4130],{},"Notificaciones de la app"," necesitan que las ",[190,4133,4130],{}," estén activadas en el mismo lugar.",[158,4136,4138],{"id":4137},"turn-on-and-time-a-reminder","Activar y programar un recordatorio",[558,4140,4141,4145,4155,4158,4165,4169,4177,4181,4187,4191,4200,4204,4213,4215],{},[561,4142,4144],{"id":4143},"open-the-reminder","Abrir el recordatorio",[147,4146,3502,4147,4150,4151,4154],{},[190,4148,4149],{},"Crecimiento → Automatizaciones",". En ",[190,4152,4153],{},"Recordatorios",", selecciona el que quieras cambiar.",[561,4156,4157],{"id":3525},"Actívalo",[147,4159,4160,4161,4164],{},"Usa el interruptor ",[190,4162,4163],{},"Activado"," en la parte superior.",[561,4166,4168],{"id":4167},"open-its-settings","Abrir su configuración",[147,4170,623,4171,1468,4174,461],{},[190,4172,4173],{},"Detalles",[190,4175,4176],{},"Configurar mensaje",[561,4178,4180],{"id":4179},"set-the-timing","Establecer la hora",[147,4182,659,4183,4186],{},[190,4184,4185],{},"Horas de anticipación para enviarlo",", ingresa un número del 1 al 720 (30 días).",[561,4188,4190],{"id":4189},"choose-how-its-sent","Elige cómo se envía",[147,4192,3529,4193,240,4196,4199],{},[190,4194,4195],{},"Enviar también por SMS",[190,4197,4198],{},"Enviar también como notificación de la app"," si los quieres. El correo electrónico siempre se envía.",[561,4201,4203],{"id":4202},"add-a-note-if-you-like","Agrega una nota si quieres",[147,4205,4206,4209,4210,461],{},[190,4207,4208],{},"Información importante"," agrega una breve nota de \"Es bueno saber\" al correo electrónico, como el estacionamiento o lo que hay que llevar. Para cambiar el resto del correo electrónico, selecciona ",[190,4211,4212],{},"Editar en Correos",[561,4214,2362],{"id":2361},[147,4216,623,4217,4219],{},[190,4218,1471],{},". Las reservas a partir de ahora usarán la nueva configuración.",[151,4221],{"alt":4222,"height":4223,"src":4224,"width":4225},"Configurar mensaje para el recordatorio de 24 horas: Horas de anticipación para enviarlo establecido en 24, interruptores de Enviar también por SMS y Enviar también como notificación de la app, un cuadro de Información importante y Guardar cambios.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",700,[158,4227,4229],{"id":4228},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Desactivar un recordatorio para una reserva",[558,4231,4232,4234,4236,4240,4246,4249],{},[561,4233,1415],{"id":1414},[147,4235,1418],{},[561,4237,4239],{"id":4238},"open-its-automations","Abrir sus automatizaciones",[147,4241,623,4242,4245],{},[190,4243,4244],{},"⋮ → Automatizaciones",". Esta lista es solo para esta cita.",[561,4247,4248],{"id":1434},"Cámbialo",[147,4250,4251,4252,965,4255,4258],{},"Desactiva o activa un recordatorio, o cambia sus horas. 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Los clientes pueden cambiarlas en su cuenta, donde leen ",[190,4344,4116],{},[190,4346,4347],{},"Ofertas por SMS",". Los recordatorios son sobre una reserva que el cliente hizo, por lo que no necesitan consentimiento de marketing. Desactivar los mensajes de texto de citas detiene los recordatorios y las actualizaciones de reservas por mensaje de texto. No cambia los correos electrónicos.",[158,4350,4352],{"id":4351},"quiet-hours","Horas de silencio",[147,4354,4355,4356,461],{},"Un recordatorio programado para la mitad de la noche espera hasta la mañana. Se retiene hasta que terminen tus horas de silencio, las 9 a.m. por defecto, pero nunca más allá de la cita misma. Las horas de silencio se configuran en ",[190,4357,4358],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Límites de marketing",[1494,4360,4361],{},[147,4362,4363],{},"Mover una cita reprograma sus recordatorios a la nueva hora, incluso si elegiste no informar al cliente sobre el cambio.",[158,4365,4367],{"id":4366},"reply-to-confirm-or-cancel","Responder para confirmar o cancelar",[147,4369,4370],{},"Cuando las respuestas están activadas y el recordatorio va por mensaje de texto desde tu propia línea, termina con una línea como \"Responde 1 para confirmar, 2 para cancelar, STOP para darte de baja.\" Un cliente que responde con la frase de confirmación tiene la cita marcada como confirmada y recibe un breve agradecimiento. Uno que responde con la frase de cancelación la tiene cancelada según tus reglas de cancelación y recibe una respuesta que lo dice. Solo cuenta una respuesta que sea exactamente una frase; cualquier otra cosa llega a la bandeja de entrada para ti.",[147,4372,4373,4374,4377],{},"Actívalo en ",[190,4375,4376],{},"Ajustes → Mensajes → Respuestas a los recordatorios",", donde puedes cambiar las frases (hasta cinco para confirmar, una para cancelar) y el agradecimiento. La opción de cancelar solo se ofrece cuando una cancelación por texto se aceptaría: dentro de tu plazo límite en línea, o con la cancelación en línea desactivada, el recordatorio pide solo confirmar. Una respuesta a un recordatorio anterior para una hora que ha cambiado desde entonces no hace nada. Para una línea que ya estaba activa cuando llegaron las respuestas, empiezan desactivadas hasta que las actives.",[158,4379,1184],{"id":1183},[147,4381,4382,4383,2076,4386,4389,4390,4393,4394,4397],{},"La página de cada recordatorio muestra ",[190,4384,4385],{},"enviado en los últimos 30 días",[190,4387,4388],{},"Activador",", y ",[190,4391,4392],{},"Estadísticas"," muestra cuántos se enviaron, llegaron a los clientes o fallaron, por correo electrónico, mensaje de texto y notificación de la app. ",[190,4395,4396],{},"Clientes → Mensajes → Historial"," enumera cada correo electrónico y mensaje de texto automatizado, incluidos los recordatorios, con si cada uno fue enviado o falló.",[158,4399,754],{"id":753},[561,4401,4403],{"id":4402},"a-client-didnt-get-the-text","Un cliente no recibió el mensaje de texto",[147,4405,4406,4407,4409,4410,4412],{},"Verifica que ",[190,4408,4116],{}," esté activado, que tu saldo de mensajería no esté vacío, que ",[190,4411,4195],{}," esté activado para ese recordatorio, que el cliente tenga un número de celular y que no haya desactivado los mensajes de texto de citas o respondido STOP. El mensaje de texto se envía después de que se envíe el correo electrónico de recordatorio.",[561,4414,4416],{"id":4415},"i-want-a-reminder-a-week-before","Quiero un recordatorio una semana antes",[147,4418,4419,4420,461],{},"Configura uno de los tres recordatorios a 168 horas. Hay tres recordatorios: no puedes agregar un cuarto, pero puedes agregar tu propia automatización. Consulta ",[530,4421,4423],{"href":4422},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automatizaciones",[561,4425,4427],{"id":4426},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","La hora en el recordatorio parece incorrecta",[147,4429,4430,4431,461],{},"Los recordatorios muestran la hora en la zona horaria de la ubicación, con la zona nombrada. Consulta ",[530,4432,4434],{"href":4433},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Zonas horarias en el calendario",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4436},[4437,4438,4439,4448,4453,4454,4455,4456,4457],{"id":4041,"depth":24,"text":4042},{"id":865,"depth":24,"text":866},{"id":4137,"depth":24,"text":4138,"children":4440},[4441,4442,4443,4444,4445,4446,4447],{"id":4143,"depth":34,"text":4144},{"id":3525,"depth":34,"text":4157},{"id":4167,"depth":34,"text":4168},{"id":4179,"depth":34,"text":4180},{"id":4189,"depth":34,"text":4190},{"id":4202,"depth":34,"text":4203},{"id":2361,"depth":34,"text":2362},{"id":4228,"depth":24,"text":4229,"children":4449},[4450,4451,4452],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":4238,"depth":34,"text":4239},{"id":1434,"depth":34,"text":4248},{"id":4261,"depth":24,"text":4262},{"id":4351,"depth":24,"text":4352},{"id":4366,"depth":24,"text":4367},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":753,"depth":24,"text":754,"children":4458},[4459,4460,4461],{"id":4402,"depth":34,"text":4403},{"id":4415,"depth":34,"text":4416},{"id":4426,"depth":34,"text":4427},"Activa los recordatorios de 48, 24 y 3 horas, cambia cuándo se envían, agrega una notificación por mensaje de texto o por la app, y desactiva uno para una sola reserva.","i-lucide-bell-ring",[4465,4466,4467,4468,4469,4470,4471],"correo electrónico de recordatorio de cita","mensaje de texto de recordatorio de cita","cambiar hora de recordatorio","desactivar recordatorios para una cita","reducir inasistencias con recordatorios","configuración de recordatorio por sms","cliente desactivó los mensajes de texto",{"translationReviewMethod":845},100,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[4422,2019,4433],{"title":4033,"description":4462},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","i8NtMcFozs6Tp2lmWdOl-vqAGsu7sGzX6PerNYX_C9s",{"id":4481,"title":4482,"audience":8,"body":4483,"category":25,"description":4673,"draft":835,"extension":836,"icon":4463,"keywords":4674,"locale":12,"meta":4680,"navigation":846,"order":4681,"path":4682,"related":4683,"seo":4684,"sourceHash":4685,"stem":4686,"translationReviewed":846,"updatedAt":3256,"__hash__":4687},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings.md","Mantén las reservas en línea del mismo día en el radar del equipo",{"type":144,"value":4484,"toc":4662},[4485,4488,4492,4498,4510,4514,4524,4527,4530,4534,4580,4607,4610,4614,4617,4620,4631,4634,4638,4642,4645,4649,4655,4659],[147,4486,4487],{},"Un cliente puede reservar mientras la recepción está ayudando a otra persona. Dale al equipo suficiente aviso y una forma clara de verificar las nuevas citas antes de que llegue el cliente.",[158,4489,4491],{"id":4490},"how-much-notice-should-we-allow","¿Cuánto aviso debemos permitir?",[147,4493,1703,4494,4497],{},[190,4495,4496],{},"Aviso mínimo"," que deje tiempo para preparar la sala y avisar al profesional. Controla qué tan cerca de una hora de inicio puede reservar un cliente en línea. Una pequeña apertura en el calendario no necesita convertirse en una reserva inmediata.",[147,4499,4500,4501,4504,4505,4509],{},"Encuéntralo en ",[190,4502,4503],{},"Reglas de reserva"," en la configuración de tu reserva en línea. Sigue ",[530,4506,4508],{"href":4507},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurar reservas en línea"," para ver la ruta completa y la configuración de ubicación. Verifica cada ubicación que acepta reservas en línea.",[158,4511,4513],{"id":4512},"where-should-the-front-desk-look","¿Dónde debe buscar la recepción?",[147,4515,4516,4517,4520,4521,461],{},"Mantén el ",[190,4518,4519],{},"Calendario"," en la fecha y ubicación correctas, con los profesionales relevantes visibles. Un filtro o una vista de un solo profesional puede ocultar una cita en otro lugar del negocio. Consulta ",[530,4522,4523],{"href":883},"Navegar por el calendario",[147,4525,4526],{},"El calendario se actualiza cuando llegan cambios de citas a través de su conexión en vivo. Si sospechas que está desactualizado, actualiza y verifica la reserva. Una notificación es un aviso para verificar, no un sustituto del registro de la cita.",[147,4528,4529],{},"Abre la cita para verificar el cliente, el servicio, la hora y el profesional asignado. Haz que una persona en cada turno sea responsable de pasar las nuevas llegadas al miembro del equipo correcto.",[158,4531,4533],{"id":4532},"who-receives-a-new-online-booking-notice","¿Quién recibe un aviso de nueva reserva en línea?",[166,4535,4536,4546],{},[169,4537,4538],{},[172,4539,4540,4543],{},[175,4541,4542],{},"Superficie",[175,4544,4545],{},"Qué esperar",[182,4547,4548,4555,4563,4572],{},[172,4549,4550,4552],{},[187,4551,4519],{},[187,4553,4554],{},"Las reservas aparecen dentro de la vista de fecha, ubicación y equipo a la que puedes acceder.",[172,4556,4557,4560],{},[187,4558,4559],{},"Campana de notificaciones",[187,4561,4562],{},"Las reservas recientes aparecen según tu rol y acceso. El personal regular ve las reservas que se les asignan.",[172,4564,4565,4569],{},[187,4566,4567],{},[190,4568,192],{},[187,4570,4571],{},"Las reservas pendientes de confirmación pueden aparecer en la cola de confirmación. Esta no es una lista de cada reserva confirmada.",[172,4573,4574,4577],{},[187,4575,4576],{},"Correo electrónico opcional",[187,4578,4579],{},"El miembro del equipo reservado, propietarios y administradores, o las direcciones que indiques, como el correo de recepción, según lo que elija el negocio.",[147,4581,4582,4583,4585,4586,3824,4589,581,4592,240,4595,4598,4599,4602,4603,461],{},"Para elegir quién recibe correos electrónicos, un administrador abre ",[190,4584,2583],{}," y, en ",[190,4587,4588],{},"Notificaciones por correo",[190,4590,4591],{},"Enviar correos al profesional reservado",[190,4593,4594],{},"Enviar correos a propietarios y administradores",[190,4596,4597],{},"Enviar correos a direcciones específicas",", y luego selecciona ",[190,4600,4601],{},"Guardar notificaciones por correo",". Solo la primera opción está activada al principio. El correo compartido de recepción va en las direcciones específicas. Consulta ",[530,4604,4606],{"href":4605},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#get-emails-about-online-bookings","Recibir correos sobre reservas en línea",[147,4608,4609],{},"No confíes en que el correo electrónico llegue de inmediato. Acuerda quién vigila el calendario durante el turno.",[158,4611,4613],{"id":4612},"how-can-we-check-our-setup","¿Cómo podemos verificar nuestra configuración?",[147,4615,4616],{},"Usa un cliente de prueba que controles y acuerda la prueba con la recepción. Abre el enlace de reserva público en un teléfono y reserva un horario disponible que cumpla con tu regla de aviso. Tus requisitos de depósito o tarjeta configurados aún se aplican.",[147,4618,4619],{},"Verifica los tres resultados:",[760,4621,4622,4625,4628],{},[763,4623,4624],{},"El teléfono muestra la reserva completada y su fecha, hora y ubicación correctas.",[763,4626,4627],{},"La recepción encuentra esa misma cita en su calendario y abre los detalles.",[763,4629,4630],{},"El miembro del personal previsto puede ver la reserva, y las personas que elegiste como destinatarias verifican que llegó el correo electrónico.",[147,4632,4633],{},"Verifica la experiencia usando también la cuenta del recepcionista. La vista de un propietario por sí sola no prueba que la recepción reciba los mismos avisos. Cancela la cita de prueba después y revisa cualquier pago por separado.",[158,4635,4637],{"id":4636},"common-questions","Preguntas frecuentes",[561,4639,4641],{"id":4640},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","El cliente tiene una confirmación, pero no puedo ver la reserva",[147,4643,4644],{},"Verifica la ubicación, la fecha, los filtros de profesional y tu acceso antes de crear otra cita. Actualiza el calendario y pide a un administrador que busque la referencia original si aún falta.",[561,4646,4648],{"id":4647},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","¿Debe un cliente del mismo día recibir todos los recordatorios habituales?",[147,4650,4651,4652,4654],{},"No. Se omite un recordatorio cuyo tiempo programado ya ha pasado. Consulta ",[530,4653,4033],{"href":3137},". La confirmación de la reserva y la revisión del equipo son independientes de los recordatorios.",[561,4656,4658],{"id":4657},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","¿Puedo saber que una reserva es nueva solo por su color?",[147,4660,4661],{},"Usa los detalles de la cita y la campana de notificaciones para verificar. Los colores del calendario dependen de la configuración de color seleccionada; no son una alerta garantizada para una nueva reserva del mismo día.",{"title":812,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4663},[4664,4665,4666,4667,4668],{"id":4490,"depth":24,"text":4491},{"id":4512,"depth":24,"text":4513},{"id":4532,"depth":24,"text":4533},{"id":4612,"depth":24,"text":4613},{"id":4636,"depth":24,"text":4637,"children":4669},[4670,4671,4672],{"id":4640,"depth":34,"text":4641},{"id":4647,"depth":34,"text":4648},{"id":4657,"depth":34,"text":4658},"Dale tiempo a tu recepción para responder, verificar el calendario correcto y entender quién recibe los avisos de reservas en línea.",[4675,4676,4677,4678,4679],"reserva en línea el mismo día","cita de última hora","notificación de reserva en recepción","reserva en línea perdida","aviso mínimo de reserva",{"translationReviewMethod":845},105,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings",[4507,883,551],{"title":4482,"description":4673},"fe3813c34dc6e054354532a2e9743d63be182974bd4656700bcfd8415728beb1","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings","NLvqT02CXwbMMH8_FjATz_6mTXmhOoafomMVXCHc1U4",{"id":4689,"title":4690,"audience":8,"body":4691,"category":25,"description":5250,"draft":835,"extension":836,"icon":5251,"keywords":5252,"locale":12,"meta":5261,"navigation":846,"order":5262,"path":5263,"related":5264,"seo":5265,"sourceHash":5266,"stem":5267,"translationReviewed":846,"updatedAt":853,"__hash__":5268},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","Qué hay en el panel de detalles de la cita",{"type":144,"value":4692,"toc":5231},[4693,4696,4700,4704,4748,4755,4759,4767,4832,4840,4844,4862,4865,4869,4882,4893,4904,4908,5035,5049,5053,5059,5183,5189,5191,5195,5198,5202,5208,5212,5215,5219,5224,5228],[147,4694,4695],{},"Selecciona cualquier cita en el calendario para abrir su panel. Es el hogar de la cita: el cliente a la izquierda, y la hora, los servicios y el pago a la derecha, con el siguiente paso en la parte inferior.",[151,4697],{"alt":4698,"height":1018,"src":4699,"width":1020},"Un panel de cita: el nombre del cliente, detalles de contacto, visitas y gasto total, etiquetas y notas a la izquierda; el estado Confirmada, fecha y hora, dos servicios con precios, Agregar servicio y el resumen de pago a la derecha, con Registrar llegada y Cobro en la parte inferior.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",[158,4701,4703],{"id":4702},"run-the-visit-from-the-panel","Gestiona la visita desde el panel",[558,4705,4706,4710,4721,4725,4735,4739],{},[561,4707,4709],{"id":4708},"check-the-client-in","Registrar llegada del cliente",[147,4711,4712,4713,4716,4717,4720],{},"Cuando el cliente llegue, selecciona ",[190,4714,4715],{},"Registrar llegada"," en la parte inferior del panel. Si llega antes, ",[190,4718,4719],{},"Antes de lo programado"," te pedirá que confirmes. La opción Registrar llegada aparece el día de la cita.",[561,4722,4724],{"id":4723},"start-the-service","Iniciar el servicio",[147,4726,4727,4728,4731,4732,461],{},"Cuando pasen, selecciona ",[190,4729,4730],{},"Iniciar servicio",". El panel mostrará entonces ",[190,4733,4734],{},"En servicio",[561,4736,4738],{"id":4737},"check-out","Cobro",[147,4740,4741,4742,4744,4745,461],{},"Cuando la visita haya terminado, selecciona ",[190,4743,4738],{},". La venta se abrirá con el cliente, los servicios y el miembro del equipo ya incluidos. Consulta ",[530,4746,4747],{"href":1573},"Cobrar un pago",[147,4749,4750,4751,4754],{},"Una vez pagada la venta, el botón dirá ",[190,4752,4753],{},"Ver venta",". Si tu rol no puede cobrar pagos, el panel indicará que la recepción puede cobrarlo.",[158,4756,4758],{"id":4757},"change-the-status","Cambiar el estado",[147,4760,4761,4762,240,4764,4766],{},"Selecciona el estado en la parte superior (como ",[190,4763,1693],{},[190,4765,494],{},") y elige otro:",[166,4768,4769,4779],{},[169,4770,4771],{},[172,4772,4773,4776],{},[175,4774,4775],{},"Estado",[175,4777,4778],{},"Cómo se establece",[182,4780,4781,4790,4799,4814,4823],{},[172,4782,4783,4787],{},[187,4784,4785],{},[190,4786,1693],{},[187,4788,4789],{},"Cuando se realiza la cita",[172,4791,4792,4796],{},[187,4793,4794],{},[190,4795,494],{},[187,4797,4798],{},"Desde este menú",[172,4800,4801,4805],{},[187,4802,4803],{},[190,4804,516],{},[187,4806,4807,4808,4811,4812],{},"Solo al realizar el cobro, o con ",[190,4809,4810],{},"Marcar como completado (sin cargo)"," en el menú ",[190,4813,1150],{},[172,4815,4816,4820],{},[187,4817,4818],{},[190,4819,524],{},[187,4821,4822],{},"Desde este menú. Pregunta sobre cualquier cargo y si se debe informar al cliente.",[172,4824,4825,4829],{},[187,4826,4827],{},[190,4828,520],{},[187,4830,4831],{},"Desde este menú. Pide una razón, cualquier cargo y si se debe informar al cliente.",[147,4833,4834,4835,203,4837,461],{},"Consulta ",[530,4836,1580],{"href":2275},[530,4838,4839],{"href":2019},"Elegir qué se le informa al cliente",[158,4841,4843],{"id":4842},"move-a-booking-to-another-team-member","Mover una reserva a otro miembro del equipo",[147,4845,4846,4847,4849,4850,4853,4854,4857,4858,4861],{},"Abre un servicio, elige otro ",[190,4848,1441],{}," y luego guarda. Cuando solo cambia la persona, el panel pregunta ",[190,4851,4852],{},"Avisar a {name} del cambio",", con el nombre del cliente. Si está marcada, el cliente recibe un correo electrónico, en su idioma, indicando a quién verá ahora. Se marca automáticamente cuando la opción ",[190,4855,4856],{},"Enviar un correo al cliente cuando su cita pase a otro miembro del equipo"," está activada en ",[190,4859,4860],{},"Configuración → Reservas → Reglas de reserva",". Arrastrar una reserva a la columna de otra persona a la misma hora hace la misma pregunta. En un teléfono, se abre desde la parte inferior de la pantalla.",[147,4863,4864],{},"Si la hora también cambia, la pregunta habitual de reprogramación decide, y ese correo electrónico ya nombra al miembro del equipo.",[158,4866,4868],{"id":4867},"add-a-status-label","Agregar una etiqueta de estado",[147,4870,4871,4872,240,4874,4877,4878,4881],{},"Una etiqueta de estado es una nota propia de tu negocio sobre el estado de una visita, como ",[190,4873,537],{},[190,4875,4876],{},"Esperando consentimiento",". Crea tus etiquetas en ",[190,4879,4880],{},"Configuración → Reservas → Etiquetas de estado",": un nombre de hasta 20 caracteres, un color y un icono. Archiva una etiqueta que ya no uses; elimina una solo si ninguna visita la lleva.",[147,4883,4884,4885,4888,4889,4892],{},"Para agregar una a una visita, selecciona ",[190,4886,4887],{},"Agregar etiqueta"," junto al estado y elígela. Selecciona ",[190,4890,4891],{},"Quitar etiqueta"," para eliminarla. La etiqueta se muestra en el calendario y en la vista previa, junto al estado.",[760,4894,4895,4898,4901],{},[763,4896,4897],{},"Una etiqueta es información adicional. El estado sigue decidiendo los pagos, recordatorios, informes y el kiosco.",[763,4899,4900],{},"Solo una visita que esté reservada o confirmada puede llevar una etiqueta. Completar, cancelar o marcar una inasistencia la elimina.",[763,4902,4903],{},"Necesitas permiso para cambiar la visita. Los miembros del equipo que solo ven su propio calendario pueden etiquetar solo sus propias visitas.",[158,4905,4907],{"id":4906},"what-the-panel-shows","Qué muestra el panel",[166,4909,4910,4920],{},[169,4911,4912],{},[172,4913,4914,4917],{},[175,4915,4916],{},"Parte",[175,4918,4919],{},"Qué contiene",[182,4921,4922,4966,4989,5000,5020],{},[172,4923,4924,4929],{},[187,4925,4926],{},[190,4927,4928],{},"El cliente",[187,4930,4931,4932,4935,4936,4939,4940,4943,4944,4946,4947,581,4949,581,4952,581,4955,581,4958,581,4961,203,4964,461],{},"Nombre, correo electrónico y teléfono, ",[190,4933,4934],{},"Visitas"," y gasto ",[190,4937,4938],{},"Histórico",", membresías y paquetes con sesiones restantes, fecha de nacimiento y etiquetas. ",[190,4941,4942],{},"Ver perfil"," abre su perfil completo. El ",[190,4945,1150],{}," al lado contiene ",[190,4948,2539],{},[190,4950,4951],{},"Enviar un formulario o una guía de cuidados",[190,4953,4954],{},"Editar datos del cliente",[190,4956,4957],{},"Copiar número",[190,4959,4960],{},"Copiar dirección",[190,4962,4963],{},"Reenviar confirmación",[190,4965,4887],{},[172,4967,4968,4973],{},[187,4969,4970],{},[190,4971,4972],{},"Detalles clínicos",[187,4974,4975,581,4978,4981,4982,203,4985,4988],{},[190,4976,4977],{},"Alerta para el personal",[190,4979,4980],{},"Alergias",", estado de ",[190,4983,4984],{},"Prueba de alergia",[190,4986,4987],{},"Notas del cliente",". Si tu rol no puede ver esto, el panel indica que están ocultos. Nunca los muestra como vacíos.",[172,4990,4991,4995],{},[187,4992,4993],{},[190,4994,604],{},[187,4996,4997,4998],{},"Cada servicio con su hora, duración, miembro del equipo y precio, cualquier oferta adjunta y ",[190,4999,1357],{},[172,5001,5002,5006],{},[187,5003,5004],{},[190,5005,2391],{},[187,5007,5008,5009,5012,5013,965,5016,5019],{},"Un resumen ",[190,5010,5011],{},"Estimado",": subtotal, descuentos, impuestos, cualquier depósito pagado y ",[190,5014,5015],{},"A pagar",[190,5017,5018],{},"Ver desglose"," muestra cada línea.",[172,5021,5022,5026],{},[187,5023,5024],{},[190,5025,2513],{},[187,5027,5028,5031,5032],{},[190,5029,5030],{},"Nota interna · solo personal"," y cualquier cosa ",[190,5033,5034],{},"Del cliente",[147,5036,5037,5038,3345,5041,5044,5045,5048],{},"Si la cita aún no está asegurada y tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, ",[190,5039,5040],{},"Asegura esta reserva",[190,5042,5043],{},"Agregar política de pago"," y luego ",[190,5046,5047],{},"Enviar enlace seguro"," al cliente.",[158,5050,5052],{"id":5051},"the-menu","El menú ⋮",[147,5054,5055,5056,5058],{},"Selecciona el ",[190,5057,1150],{}," en la parte inferior del panel para todo lo demás:",[166,5060,5061,5070],{},[169,5062,5063],{},[172,5064,5065,5068],{},[175,5066,5067],{},"Acción",[175,5069,180],{},[182,5071,5072,5086,5099,5109,5118,5128,5137,5146,5155,5164,5173],{},[172,5073,5074,5079],{},[187,5075,5076],{},[190,5077,5078],{},"Agregar nota interna",[187,5080,5081,5082,5085],{},"Una nota solo para el personal. 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La opción Registrar llegada aparece el día de la cita.",[561,5199,5201],{"id":5200},"checkout-is-missing","Falta Cobro",[147,5203,5204,5205,5207],{},"La venta ya está pagada (en su lugar se muestra ",[190,5206,4753],{},"), la visita está cancelada o es una inasistencia, o tu rol no puede cobrar pagos.",[561,5209,5211],{"id":5210},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Abrir formularios en kiosco dice \"Todos los formularios firmados\"",[147,5213,5214],{},"Todos los formularios vinculados al servicio ya están completados. \"No hay formularios vinculados a este servicio\" significa que el servicio no tiene formularios para firmar.",[561,5216,5218],{"id":5217},"was-the-client-emailed","¿Se le envió un correo electrónico al cliente?",[147,5220,623,5221,5223],{},[190,5222,1919],{},". Enumera cada evento y quién o qué lo hizo, incluidas las automatizaciones.",[561,5225,5227],{"id":5226},"who-can-see-the-internal-note","¿Quién puede ver la nota interna?",[147,5229,5230],{},"Solo tu equipo. 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Ingresa un ",[190,5318,5319],{},"Nombre del dispositivo",", como \"iPad de recepción\", elige la ",[190,5322,271],{}," y establece un ",[190,5325,5326],{},"PIN de salida"," de 4 dígitos. Selecciona ",[190,5329,5330],{},"Crear enlace de vinculación",[561,5332,5334],{"id":5333},"open-the-link-on-the-tablet","Abrir el enlace en la tableta",[147,5336,5337],{},"Escanea el código con la cámara de la tableta o abre el enlace en su navegador. El enlace se muestra una sola vez, así que crea uno nuevo si lo pierdes.",[561,5339,5341],{"id":5340},"choose-what-clients-can-do","Elige lo que los clientes pueden hacer",[147,5343,659,5344,1427,5347,5350,5351,5354,5355,5358,5359,581,5362,581,5365,203,5368,5371,5372,5375,5376,461],{},[190,5345,5346],{},"Ubicaciones",[190,5348,5349],{},"Configurar"," para la ubicación. 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La cita aparece como registrada en tu calendario.",[763,5412,5413,5416,5417,240,5420,461],{},[190,5414,5415],{},"Antes de tu visita:"," si tienen formularios sin firmar, eligen ",[190,5418,5419],{},"Completar en esta tableta",[190,5421,5422],{},"Enviar a mi teléfono",[763,5424,5425,5428],{},[190,5426,5427],{},"Listo:"," ven que están registrados, con su lugar en la fila o una espera estimada.",[147,5430,5431,5432,2076,5435,5438,5439,5442],{},"Un cliente sin cita selecciona ",[190,5433,5434],{},"Únete a la fila",[190,5436,5437],{},"¿No tienes cita hoy?",", ingresa su nombre y número de celular, y elige el motivo de su visita. Se unen a tu ",[530,5440,5441],{"href":544},"lista de espera",", para que la recepción pueda reservarles una cita.",[1494,5444,5445],{},[147,5446,5447,5448,5450],{},"La tableta del vestíbulo puede enviar mensajes de texto a los clientes: cuando se registran, cuando su espera supera un umbral y cuando son los siguientes. Activa estas opciones en ",[190,5449,4149],{},", en el grupo de kiosco, y establece los umbrales de espera en la configuración del kiosco de la ubicación.",[158,5452,5454],{"id":5453},"hand-a-client-a-form-on-a-locked-tablet","Entrega a un cliente un formulario en una tableta bloqueada",[558,5456,5457,5461,5474,5478,5488,5492,5502,5506,5519,5523],{},[561,5458,5460],{"id":5459},"open-the-form-kiosk","Abrir el kiosco de formularios",[147,5462,5463,5464,5467,5468,5470,5471,461],{},"En una tableta con sesión iniciada en Owneli, ve a ",[190,5465,5466],{},"Clientes → Formularios",", selecciona el ",[190,5469,1150],{}," en la parte superior y elige ",[190,5472,5473],{},"Iniciar kiosco",[561,5475,5477],{"id":5476},"lock-it-with-a-pin","Bloquéala con un PIN",[147,5479,659,5480,5483,5484,5487],{},[190,5481,5482],{},"Configurar modo kiosco",", ingresa un PIN de 4 dígitos y selecciona ",[190,5485,5486],{},"Iniciar modo kiosco",". Necesitarás este PIN para salir.",[561,5489,5491],{"id":5490},"pick-the-form-and-the-client","Elige el formulario y el cliente",[147,5493,659,5494,5497,5498,5501],{},[190,5495,5496],{},"Seleccionar formulario y cliente",", busca el formulario y el cliente. 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Después de cinco intentos incorrectos, se bloqueará durante 60 segundos.",[147,5538,5539,5540,5543],{},"Para un cliente con cita, hay un atajo: abre la cita y selecciona ",[190,5541,5542],{},"⋮ → Abrir formularios en kiosco",". 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Cambiar una zona horaria nunca mueve una cita: solo cambia cómo se etiquetan las horas.",[158,5708,5710],{"id":5709},"what-clients-see","Qué ven los clientes",[147,5712,5713],{},"Los clientes siempre ven la hora local de la ubicación, porque es cuando necesitan presentarse:",[760,5715,5716,5719,5722],{},[763,5717,5718],{},"Los correos electrónicos de confirmación y recordatorio muestran la hora con el nombre de la zona, como \"3:00 PM EDT\".",[763,5720,5721],{},"La reserva en línea ofrece horarios en la zona de la ubicación.",[763,5723,5724],{},"El enlace del cliente para gestionar su reserva muestra la misma hora.",[147,5726,5727],{},"Un cliente que reserva desde un teléfono configurado en otra zona horaria sigue viendo los horarios propios de la ubicación.",[158,5729,5731],{"id":5730},"more-than-one-location","Más de una ubicación",[147,5733,5734],{},"Cada ubicación tiene su propia zona horaria, y su calendario la sigue. 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Consulta dónde está configurada la zona horaria y qué ven los clientes.",[5784,5785,5786,5787,5788],"zona horaria incorrecta del calendario","zona horaria de la cita en los correos electrónicos","cambiar la zona horaria del negocio","hora de la clínica vs hora del cliente","configuración de la zona horaria de la 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