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Elige un horario, selecciona el cliente y los servicios, y reserva. Todo el proceso toma unos segundos una vez que sabes dónde está todo.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," cualquiera que pueda gestionar citas.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Los miembros del equipo necesitan horas de trabajo"," para aparecer en el calendario. Consulta ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Cómo moverte por el calendario",".",[15,43,5],{"id":44},"book-an-appointment",[46,47,48,53,67,71,82,86,117,121,132,136,159,163],"steps",{},[49,50,52],"h3",{"id":51},"pick-the-slot","Elige el horario",[11,54,55,56,59,60,63,64,41],{},"En el calendario, selecciona un horario vacío en la columna del miembro del equipo y elige ",[26,57,58],{},"Agregar cita",". La fecha, hora y el miembro del equipo se completan automáticamente. 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recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fportal","qyjDmZTILRcPrN3ugEIJ-sBioPAvw1NfuNGavMIQP1Q",[],[626,1308,1578],{"id":627,"title":628,"audience":6,"body":629,"category":471,"description":1291,"draft":473,"extension":474,"icon":511,"keywords":1292,"locale":483,"meta":1299,"navigation":486,"order":590,"path":1301,"related":1302,"seo":1304,"sourceHash":1305,"stem":1306,"translationReviewed":486,"updatedAt":493,"__hash__":1307},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","Oriéntate en el calendario",{"type":8,"value":630,"toc":1269},[631,634,640,644,647,813,817,823,907,913,920,924,933,936,982,997,1009,1016,1022,1026,1096,1101,1105,1146,1167,1171,1186,1192,1196,1213,1215,1219,1249,1253,1258,1262],[11,632,633],{},"El calendario es donde ocurre la mayor parte del día. 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En una pantalla muy ancha muestra su nombre",[196,718,719,722],{},[211,720,721],{},"Lupa",[211,723,724,727],{},[26,725,726],{},"Buscar cliente",": resalta las reservas de un cliente y lista sus visitas próximas y pasadas",[196,729,730,733],{},[211,731,732],{},"Deslizadores",[211,734,735,738],{},[26,736,737],{},"Abrir filtros",": reduce lo que se muestra, con un contador mientras haya filtros activos",[196,740,741,744],{},[211,742,743],{},"Ubicación",[211,745,746],{},"De qué ubicación estás viendo el calendario",[196,748,749,754],{},[211,750,751],{},[26,752,753],{},"Lista de espera",[211,755,756],{},"Abre la lista de espera, con cuántos clientes están esperando",[196,758,759,762],{},[211,760,761],{},"Flechas circulares",[211,763,764],{},[26,765,766],{},"Actualizar",[196,768,769,772],{},[211,770,771],{},"Etiqueta",[211,773,774,777],{},[26,775,776],{},"Color",": colorea las citas por servicio, miembro del equipo, estado o recurso",[196,779,780,783],{},[211,781,782],{},"Información",[211,784,785,788],{},[26,786,787],{},"Leyenda de estado",": qué significa cada color de estado, se muestra cuando las citas se colorean por estado",[196,790,791,797],{},[211,792,793,796],{},[26,794,795],{},"Día"," (o la vista actual)",[211,798,799,802],{},[26,800,801],{},"Vista del calendario",": cambia la vista",[196,804,805,810],{},[211,806,807],{},[26,808,809],{},"Agregar",[211,811,812],{},"Nueva cita, nuevo presupuesto, bloquear horario o cita de grupo",[15,814,816],{"id":815},"the-six-views","Las seis vistas",[11,818,819,820,822],{},"Selecciona el botón de vista (muestra la vista actual, como ",[26,821,795],{},") y elige una. El calendario recuerda tu elección.",[190,824,825,838],{},[193,826,827],{},[196,828,829,832,835],{},[199,830,831],{},"Vista",[199,833,834],{},"Qué muestra",[199,836,837],{},"Ideal para",[206,839,840,852,868,881,894],{},[196,841,842,846,849],{},[211,843,844],{},[26,845,795],{},[211,847,848],{},"Una fecha, una columna por miembro del equipo",[211,850,851],{},"La recepción durante el día",[196,853,854,862,865],{},[211,855,856,215,859],{},[26,857,858],{},"3 días",[26,860,861],{},"5 días",[211,863,864],{},"Esa cantidad de fechas una al lado de la otra",[211,866,867],{},"Una mirada rápida hacia adelante",[196,869,870,875,878],{},[211,871,872],{},[26,873,874],{},"Semana",[211,876,877],{},"Siete fechas",[211,879,880],{},"Planificación y detección de horarios libres",[196,882,883,888,891],{},[211,884,885],{},[26,886,887],{},"Mes",[211,889,890],{},"Un mes de un vistazo",[211,892,893],{},"Qué tan ocupado está cada día",[196,895,896,901,904],{},[211,897,898],{},[26,899,900],{},"Agenda",[211,902,903],{},"Una fecha como una lista en orden cronológico",[211,905,906],{},"Teléfonos, o cualquiera que prefiera una lista",[179,908],{"alt":909,"height":910,"src":911,"width":912},"El menú de vista del calendario: Día, 3 días, 5 días, Semana, Mes y Agenda, luego un interruptor para Mostrar citas canceladas y Ayuda con esta página.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,914,915,916,919],{},"Las citas canceladas están ocultas a menos que actives ",[26,917,918],{},"Mostrar citas canceladas"," en el mismo menú.",[15,921,923],{"id":922},"read-an-appointment","Leer una cita",[11,925,926,927,929,930,41],{},"Cada bloque muestra la hora, el cliente y el servicio. Su color sigue la configuración de ",[26,928,776],{},": por servicio (la opción habitual), por miembro del equipo, por estado o por recurso, la sala o máquina que reserva la visita (gris cuando no reserva ninguna). Un dispositivo que no ha elegido sigue la elección del negocio en ",[26,931,932],{},"Configuración → Negocio → Región y formatos",[11,934,935],{},"El pequeño punto en la esquina te indica el estado de una cita en vivo:",[190,937,938,948],{},[193,939,940],{},[196,941,942,945],{},[199,943,944],{},"Punto",[199,946,947],{},"Significado",[206,949,950,958,966,974],{},[196,951,952,955],{},[211,953,954],{},"Ámbar",[211,956,957],{},"Reservada, aún no confirmada",[196,959,960,963],{},[211,961,962],{},"Verde",[211,964,965],{},"Confirmada",[196,967,968,971],{},[211,969,970],{},"Azul",[211,972,973],{},"Registrada",[196,975,976,979],{},[211,977,978],{},"Verde pulsante",[211,980,981],{},"En servicio ahora",[11,983,984,985,988,989,992,993,996],{},"Las citas finalizadas pierden su color: ",[26,986,987],{},"Completada"," se vuelve gris, mientras que ",[26,990,991],{},"Cancelada"," (rosa) y ",[26,994,995],{},"No asistió"," (rojo) están atenuadas y tachadas.",[11,998,999,1000,1004,1005,1008],{},"Si tu negocio utiliza ",[37,1001,1003],{"href":1002},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","etiquetas de estado",", como ",[26,1006,1007],{},"Llega tarde",", el icono de una etiqueta se encuentra junto al punto, y un bloque lo suficientemente alto también muestra el nombre de la etiqueta. Una etiqueta nunca cambia el color del bloque ni su punto.",[11,1010,1011,1012,41],{},"Los bloques grises a rayas son tiempo bloqueado, como un almuerzo o una sesión de capacitación. Consulta ",[37,1013,1015],{"href":1014},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear horario y la lista de espera",[11,1017,1018,1019,41],{},"En una computadora, coloca el puntero sobre un bloque para ver una vista previa con el cliente, el servicio y el precio. Selecciónalo para abrir el ",[37,1020,1021],{"href":367},"panel de citas",[15,1023,1025],{"id":1024},"filter-the-calendar","Filtrar el calendario",[46,1027,1028,1032,1038,1042,1083,1087],{},[49,1029,1031],{"id":1030},"open-the-filters","Abrir los filtros",[11,1033,1034,1035,1037],{},"Selecciona el botón de los deslizadores (",[26,1036,737],{},").",[49,1039,1041],{"id":1040},"choose-what-to-show","Elegir qué mostrar",[11,1043,1044,1045,282,1048,1051,1052,282,1055,282,1058,146,1061,1064,1065,282,1068,282,1071,282,1074,282,1077,215,1080,41],{},"Elige entre ",[26,1046,1047],{},"Estado de la cita",[26,1049,1050],{},"Canal"," (",[26,1053,1054],{},"Reserva interna",[26,1056,1057],{},"Registro en kiosco",[26,1059,1060],{},"Reserva pública",[26,1062,1063],{},"API","), ",[26,1066,1067],{},"Estado de pago",[26,1069,1070],{},"Servicios",[26,1072,1073],{},"Fecha de creación de la cita",[26,1075,1076],{},"Miembro del equipo solicitado",[26,1078,1079],{},"Etiquetas de cliente",[26,1081,1082],{},"Segmentos de clientes",[49,1084,1086],{"id":1085},"apply","Aplicar",[11,1088,88,1089,1091,1092,1095],{},[26,1090,1086],{},". El botón cuenta cuántos filtros has elegido. ",[26,1093,1094],{},"Borrar filtros"," los elimina todos.",[346,1097,1098],{},[11,1099,1100],{},"Si el calendario parece más vacío de lo que debería, primero revisa los filtros. Permanecen activados a medida que te mueves entre fechas, y el botón de filtros muestra un contador mientras alguno esté activado.",[15,1102,1104],{"id":1103},"focus-on-one-team-member","Enfocarse en un miembro del equipo",[46,1106,1107,1111,1117,1121,1135,1139],{},[49,1108,1110],{"id":1109},"open-their-menu","Abrir su menú",[11,1112,1113,1114,1116],{},"En la vista ",[26,1115,795],{},", selecciona el nombre del miembro del equipo en la parte superior de su columna.",[49,1118,1120],{"id":1119},"choose-a-view","Elegir una vista",[11,1122,73,1123,1126,1127,282,1129,282,1131,146,1133,41],{},[26,1124,1125],{},"Ver como",", elige ",[26,1128,795],{},[26,1130,858],{},[26,1132,874],{},[26,1134,887],{},[49,1136,1138],{"id":1137},"go-back-to-everyone","Volver a ver a todos",[11,1140,1141,1142,1145],{},"Un chip en la barra de herramientas muestra de quién es el calendario que estás viendo, como \"Semana de Ingrid\". Selecciona su ",[26,1143,1144],{},"✕"," para ver a todos de nuevo.",[11,1147,1148,1149,1152,1153,282,1155,282,1158,282,1161,215,1164,41],{},"El mismo menú muestra su turno de hoy, un botón ",[26,1150,1151],{},"Registrar entrada"," y atajos para ",[26,1154,58],{},[26,1156,1157],{},"Bloquear horario",[26,1159,1160],{},"Editar turno",[26,1162,1163],{},"Agregar ausencia",[26,1165,1166],{},"Ver miembro del equipo",[15,1168,1170],{"id":1169},"select-an-empty-slot","Seleccionar un horario disponible",[11,1172,1173,1174,282,1176,282,1179,215,1182,1185],{},"Selecciona cualquier horario disponible en la columna de un miembro del equipo. Se abre un pequeño menú para esa hora exacta, con ",[26,1175,58],{},[26,1177,1178],{},"Cita de grupo",[26,1180,1181],{},"Nuevo presupuesto",[26,1183,1184],{},"Bloquear este horario",". La fecha, la hora y el miembro del equipo se completan automáticamente.",[179,1187],{"alt":1188,"height":1189,"src":1190,"width":1191},"El menú de acciones rápidas para las 5:45 PM: Agregar cita, Cita de grupo, Nuevo presupuesto y Bloquear este horario.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1193,1195],{"id":1194},"on-a-phone","En un teléfono",[11,1197,1198,1199,1202,1203,1205,1206,1209,1210,1212],{},"La barra de herramientas se reduce a la fecha, la ubicación, el equipo y un menú ",[26,1200,1201],{},"⋯",", que contiene ",[26,1204,726],{},", las vistas, el color, los filtros, la lista de espera y la actualización. El botón redondo ",[26,1207,1208],{},"+"," en la esquina reserva una cita, bloquea horario, inicia un grupo o salta a hoy. ",[26,1211,900],{}," suele ser la vista más fácil en una pantalla pequeña.",[15,1214,373],{"id":372},[49,1216,1218],{"id":1217},"a-team-member-has-no-column","Un miembro del equipo no tiene columna",[20,1220,1221,1234,1240],{},[23,1222,1223,1226,1227,1230,1231,41],{},[26,1224,1225],{},"\"Nadie programado\"",": nadie tiene horario de trabajo ese día. Configúralos en ",[26,1228,1229],{},"Equipo → Horarios",", o selecciona ",[26,1232,1233],{},"Mostrar todo el equipo de todos modos",[23,1235,1236,1239],{},[26,1237,1238],{},"\"Asigna tu equipo a esta ubicación\"",": el equipo existe pero nadie trabaja en esta ubicación. Configura la ubicación en su perfil de equipo.",[23,1241,1242,1243,1245,1246,1248],{},"De lo contrario, verifica ",[26,1244,701],{}," en el icono de personas (elige ",[26,1247,708],{},"), los filtros y si hay un chip de enfoque activado.",[49,1250,1252],{"id":1251},"couldnt-load-the-schedule","\"No se pudo cargar el horario\"",[11,1254,1255,1256,41],{},"El calendario no pudo conectarse con el servidor. No significa que el día esté vacío. Selecciona ",[26,1257,766],{},[49,1259,1261],{"id":1260},"the-calendar-shows-the-wrong-location","El calendario muestra la ubicación incorrecta",[11,1263,1264,1265,41],{},"Cámbiala con el botón de ubicación en la barra de herramientas. Consulta ",[37,1266,1268],{"href":1267},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Cambiar entre ubicaciones",{"title":446,"searchDepth":447,"depth":447,"links":1270},[1271,1272,1273,1274,1279,1284,1285,1286],{"id":642,"depth":447,"text":643},{"id":815,"depth":447,"text":816},{"id":922,"depth":447,"text":923},{"id":1024,"depth":447,"text":1025,"children":1275},[1276,1277,1278],{"id":1030,"depth":453,"text":1031},{"id":1040,"depth":453,"text":1041},{"id":1085,"depth":453,"text":1086},{"id":1103,"depth":447,"text":1104,"children":1280},[1281,1282,1283],{"id":1109,"depth":453,"text":1110},{"id":1119,"depth":453,"text":1120},{"id":1137,"depth":453,"text":1138},{"id":1169,"depth":447,"text":1170},{"id":1194,"depth":447,"text":1195},{"id":372,"depth":447,"text":373,"children":1287},[1288,1289,1290],{"id":1217,"depth":453,"text":1218},{"id":1251,"depth":453,"text":1252},{"id":1260,"depth":453,"text":1261},"La barra de herramientas, las seis vistas, el significado de los colores y los puntos en una cita, y cómo filtrar el calendario para ver solo lo que necesitas.",[1293,1294,1295,1296,1297,1298],"vistas del calendario","significado de los colores del calendario","filtrar el calendario","mostrar un miembro del equipo","miembro del equipo que falta en el calendario","mostrar citas canceladas",{"translationReviewMethod":1300},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1303,367,1014],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":628,"description":1291},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","VRUvumhh5_3BDePLlTfVHIOcM3P1rlL_WBLcHV59R2Q",{"id":1309,"title":108,"audience":6,"body":1310,"category":471,"description":1560,"draft":473,"extension":474,"icon":1561,"keywords":1562,"locale":483,"meta":1569,"navigation":486,"order":1570,"path":1571,"related":1572,"seo":1574,"sourceHash":1575,"stem":1576,"translationReviewed":486,"updatedAt":493,"__hash__":1577},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md",{"type":8,"value":1311,"toc":1537},[1312,1315,1319,1367,1370,1374,1387,1393,1396,1400,1403,1407,1410,1473,1477,1480,1484,1493,1501,1504,1512,1514,1518,1523,1527,1530,1534],[11,1313,1314],{},"Una cita puede incluir varios servicios, como un facial y luego un peeling. Se realizan uno tras otro como una sola visita, con una confirmación para el cliente y una sola venta en el momento del pago.",[15,1316,1318],{"id":1317},"book-more-than-one-service","Reservar más de un servicio",[46,1320,1321,1325,1330,1334,1339,1343,1359,1362],{},[49,1322,1324],{"id":1323},"open-the-service-list","Abrir la lista de servicios",[11,1326,1327,1328,41],{},"En el panel de reservas, selecciona ",[26,1329,91],{},[49,1331,1333],{"id":1332},"pick-each-service","Elegir cada servicio",[11,1335,1336,1337,41],{},"Selecciona todos los servicios que el cliente desee. La parte inferior de la lista cuenta lo que has elegido. Selecciona ",[26,1338,95],{},[49,1340,1342],{"id":1341},"check-the-order-and-options","Comprobar el orden y las opciones",[11,1344,1345,1346,1348,1349,1352,1353,1230,1355,1358],{},"Los servicios se enumeran en ",[26,1347,1070],{}," en el orden en que se realizarán. Si un servicio tiene opciones, elige una en ",[26,1350,1351],{},"Opción de precio",": el tiempo y el precio seguirán la opción. Elimina un servicio con su ",[26,1354,1144],{},[26,1356,1357],{},"Agregar servicio"," para agregar otro.",[49,1360,1361],{"id":161},"Reservarlo",[11,1363,1364,1365,41],{},"El total en la parte inferior suma el tiempo y el precio de toda la visita. Selecciona ",[26,1366,168],{},[11,1368,1369],{},"Una visita puede incluir hasta 11 servicios: el primero más 10 adicionales.",[15,1371,1373],{"id":1372},"book-a-combo","Reserva un combo",[11,1375,1376,1377,1379,1380,1382,1383,1386],{},"Un combo es un conjunto de servicios que se venden juntos por menos. En ",[26,1378,91],{},", los combos aparecen al inicio de su categoría, marcados ",[26,1381,103],{},", con el ahorro y una línea como ",[26,1384,1385],{},"Incluye Signature Facial y LED Therapy",". Seleccionar un combo es una sola selección: agrega todos sus servicios y cuenta una vez.",[11,1388,1389,1390,1392],{},"En la cita, los servicios del combo se agrupan bajo el nombre del combo con el ahorro. Cada uno muestra ",[26,1391,236],{}," y cuánto descuenta, en lugar de un selector de ofertas, porque se aplica el ahorro del combo. Solo se muestran los combos cuyos servicios se ofrecen todos en esta ubicación.",[11,1394,1395],{},"Si también seleccionas uno de los servicios del combo en la lista, lo agregas de nuevo como un servicio independiente.",[15,1397,1399],{"id":1398},"how-the-visit-is-timed","Cómo se programa la visita",[11,1401,1402],{},"El primer servicio comienza a la hora que elegiste, y cada uno de los siguientes comienza cuando termina el anterior. Los precios y los horarios se mantienen tal como se reservaron, por lo que los cambios posteriores en tu lista de servicios no modifican una cita existente.",[15,1404,1406],{"id":1405},"give-a-service-to-another-team-member","Asignar un servicio a otro miembro del equipo",[11,1408,1409],{},"Cada servicio se reserva con el miembro del equipo que elegiste. Para que otra persona realice uno de ellos:",[46,1411,1412,1416,1419,1423,1432,1436,1460,1464],{},[49,1413,1415],{"id":1414},"open-the-appointment","Abrir la cita",[11,1417,1418],{},"Selecciónala en el calendario.",[49,1420,1422],{"id":1421},"edit-the-service","Editar el servicio",[11,1424,73,1425,1427,1428,1431],{},[26,1426,1070],{},", selecciona ",[26,1429,1430],{},"Editar servicio"," en la línea que deseas cambiar.",[49,1433,1435],{"id":1434},"change-it","Cambiarlo",[11,1437,1438,1439,1442,1443,1446,1447,1450,1451,1453,1454,1456,1457,41],{},"Elige el ",[26,1440,1441],{},"Miembro del equipo",". También puedes cambiar el ",[26,1444,1445],{},"Precio del servicio",", la ",[26,1448,1449],{},"Duración"," o la ",[26,1452,230],{}," aquí. Para un servicio reservado en un combo, ",[26,1455,230],{}," muestra el nombre del combo y el ahorro, como ",[26,1458,1459],{},"Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento",[49,1461,1463],{"id":1462},"apply-and-save","Aplicar y guardar",[11,1465,88,1466,1468,1469,1472],{},[26,1467,1086],{},", luego ",[26,1470,1471],{},"Guardar cambios"," en la parte inferior del panel. El cambio solo se aplica cuando guardas.",[179,1474],{"alt":1475,"height":182,"src":1476,"width":184},"El panel Editar servicio para Hydrafacial en la visita de Daniel Pereira: campos Servicio, Miembro del equipo, Precio del servicio y Duración, la línea Oferta con el nombre de su combo (Combo Bridal Prep · $25.45 de descuento), un total y botones Quitar, Cancelar y Aplicar.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[11,1478,1479],{},"Un servicio realizado por un miembro del equipo diferente aparece como su propio bloque en su columna. Puedes arrastrar ese bloque de forma independiente.",[15,1481,1483],{"id":1482},"add-a-service-to-a-booked-visit","Agregar un servicio a una visita ya reservada",[11,1485,1486,1487,1489,1490,1492],{},"Abre la cita y selecciona ",[26,1488,1357],{},". Se puede agregar cualquier servicio activo, y los servicios configurados como buenas combinaciones aparecen primero. Selecciona ",[26,1491,1471],{},". El resumen de pago se actualiza de inmediato.",[1494,1495,1496],"tip",{},[11,1497,1498,1499,41],{},"Un depósito se calcula una vez para toda la visita, no por servicio. Consulta ",[37,1500,354],{"href":353},[15,1502,1503],{"id":357},"Comprobar que funcionó",[11,1505,1506,1507,1511],{},"El bloque en el calendario enumera cada servicio, y el panel de citas muestra cada uno con su hora, miembro del equipo y precio. En el momento del pago, cada servicio está en la venta con la persona que lo realizó, por lo que la comisión y las ",[37,1508,1510],{"href":1509},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","propinas"," siguen a quien hizo qué.",[15,1513,373],{"id":372},[49,1515,1517],{"id":1516},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Dos servicios deben realizarse al mismo tiempo",[11,1519,1520,1521,41],{},"Los servicios en una visita siempre se realizan uno tras otro. Para dos personas trabajando al mismo tiempo, reserva el segundo servicio como una cita separada. Consulta ",[37,1522,427],{"href":426},[49,1524,1526],{"id":1525},"the-services-are-in-the-wrong-order","Los servicios están en el orden incorrecto",[11,1528,1529],{},"Antes de reservar, elimínalos y agrégalos de nuevo en el orden que desees. El primero establece la hora de inicio.",[49,1531,1533],{"id":1532},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Una cita necesita al menos un servicio\"",[11,1535,1536],{},"Intentaste eliminar el único servicio. Agrega otro primero, o cancela la cita en su lugar.",{"title":446,"searchDepth":447,"depth":447,"links":1538},[1539,1545,1546,1547,1553,1554,1555],{"id":1317,"depth":447,"text":1318,"children":1540},[1541,1542,1543,1544],{"id":1323,"depth":453,"text":1324},{"id":1332,"depth":453,"text":1333},{"id":1341,"depth":453,"text":1342},{"id":161,"depth":453,"text":1361},{"id":1372,"depth":447,"text":1373},{"id":1398,"depth":447,"text":1399},{"id":1405,"depth":447,"text":1406,"children":1548},[1549,1550,1551,1552],{"id":1414,"depth":453,"text":1415},{"id":1421,"depth":453,"text":1422},{"id":1434,"depth":453,"text":1435},{"id":1462,"depth":453,"text":1463},{"id":1482,"depth":447,"text":1483},{"id":357,"depth":447,"text":1503},{"id":372,"depth":447,"text":373,"children":1556},[1557,1558,1559],{"id":1516,"depth":453,"text":1517},{"id":1525,"depth":453,"text":1526},{"id":1532,"depth":453,"text":1533},"Pon varios servicios en una sola cita, elige opciones de precio, asigna un servicio a un miembro del equipo diferente y agrega servicios a una visita ya reservada.","i-lucide-layers",[1563,1564,1565,1566,1567,1568],"reservar dos servicios juntos","varios servicios una cita","profesional diferente por servicio","agregar servicio a cita existente","opciones de precio de servicio","reservar un combo",{"translationReviewMethod":1300},25,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[1303,367,1573],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":108,"description":1560},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","b6W93UqcVVAfVSWmOxlspckvWk9KqLUIk1ZwYL7Nkds",{"id":1579,"title":1580,"audience":6,"body":1581,"category":521,"description":2062,"draft":473,"extension":474,"icon":2063,"keywords":2064,"locale":483,"meta":2071,"navigation":486,"order":2072,"path":2073,"related":2074,"seo":2076,"sourceHash":2077,"stem":2078,"translationReviewed":486,"updatedAt":2079,"__hash__":2080},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",{"type":8,"value":1582,"toc":2033},[1583,1586,1588,1622,1626,1681,1687,1691,1702,1706,1772,1775,1779,1789,1806,1810,1875,1879,1915,1921,1925,1939,1943,1946,1948,1977,1979,1983,1986,1990,2008,2012,2019,2023],[11,1584,1585],{},"Tu política de pagos decide a qué se compromete un cliente cuando reserva: nada, una tarjeta registrada o un depósito. También decide el costo de una cancelación tardía o una inasistencia. Este artículo cubre lo que sucede día a día: al reservar, al pagar y al cobrar un cargo.",[15,1587,18],{"id":17},[20,1589,1590,1601,1615],{},[23,1591,1592,1593,1596,1597,41],{},"Los ",[26,1594,1595],{},"Pagos con tarjeta"," deben estar conectados. Consulta ",[37,1598,1600],{"href":1599},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[23,1602,1603,1606,1607,1610,1611,41],{},[26,1604,1605],{},"Un administrador establece la política"," en ",[26,1608,1609],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pago",". Consulta ",[37,1612,1614],{"href":1613},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Establecer tu política de pagos",[23,1616,1617,1618,1621],{},"Para ",[26,1619,1620],{},"cobrar un cargo"," se necesita una tarjeta registrada para esa reserva, ya sea mediante un depósito o una tarjeta registrada.",[15,1623,1625],{"id":1624},"the-three-choices","Las tres opciones",[190,1627,1628,1641],{},[193,1629,1630],{},[196,1631,1632,1635,1638],{},[199,1633,1634],{},"Política",[199,1636,1637],{},"Al reservar",[199,1639,1640],{},"¿Puedes cobrar un cargo más tarde?",[206,1642,1643,1656,1669],{},[196,1644,1645,1650,1653],{},[211,1646,1647],{},[26,1648,1649],{},"Sin política",[211,1651,1652],{},"No se pide nada",[211,1654,1655],{},"No, no hay tarjeta para cobrar",[196,1657,1658,1663,1666],{},[211,1659,1660],{},[26,1661,1662],{},"Tarjeta registrada",[211,1664,1665],{},"El cliente agrega una tarjeta. 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Un depósito fijo de $25 es de $25 para la visita, no $25 por servicio.",[23,1700,1701],{},"Un servicio con su propio depósito agrega ese depósito adicional.",[15,1703,1705],{"id":1704},"when-the-policy-applies","Cuándo se aplica la política",[190,1707,1708,1717],{},[193,1709,1710],{},[196,1711,1712,1715],{},[199,1713,1714],{},"Configuración",[199,1716,204],{},[206,1718,1719,1729,1739,1753,1764],{},[196,1720,1721,1726],{},[211,1722,1723],{},[26,1724,1725],{},"Solo para visitas de más de",[211,1727,1728],{},"Por debajo de esta cantidad, no se pide nada. Déjalo en 0 para aplicarlo a cada reserva.",[196,1730,1731,1736],{},[211,1732,1733],{},[26,1734,1735],{},"Requerir un depósito para reservas grandes",[211,1737,1738],{},"Una reserva igual o superior a un total, o una visita de más de un número de horas, requiere un depósito incluso cuando la política solo pide una tarjeta.",[196,1740,1741,1746],{},[211,1742,1743,1745],{},[26,1744,303],{}," propia de un servicio",[211,1747,1748,1749,1752],{},"Se establece en la sección ",[26,1750,1751],{},"Ajustes"," del servicio. Anula la política de la ubicación para cualquier cita que la incluya, a cualquier precio.",[196,1754,1755,1758],{},[211,1756,1757],{},"Política propia de una ubicación",[211,1759,73,1760,1763],{},[26,1761,1762],{},"Cada ubicación",", una ubicación puede usar su propia política completa en lugar de la del negocio.",[196,1765,1766,1769],{},[211,1767,1768],{},"Una reserva",[211,1770,1771],{},"El personal que reserva desde el calendario puede cambiar lo que este cliente debe hacer para esta cita.",[11,1773,1774],{},"Cuando los servicios de una visita no coinciden, prevalece la más estricta: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[15,1776,1778],{"id":1777},"at-checkout","Al pagar",[11,1780,1781,1782,1785,1786,41],{},"El depósito ya aparece como ",[26,1783,1784],{},"Pagado"," y se deduce de lo que el cliente debe. Cobra el resto como de costumbre. Consulta ",[37,1787,1788],{"href":1573},"Cobrar un pago",[11,1790,1791,1792,1795,1796,1126,1799,146,1802,1805],{},"Si la factura resulta ser menor que el depósito, por ejemplo, después de un descuento, el carrito muestra ",[26,1793,1794],{},"El depósito supera esta cuenta en $X",". En ",[26,1797,1798],{},"A dónde va el depósito no usado",[26,1800,1801],{},"Reembolsar a la tarjeta",[26,1803,1804],{},"Guardar como saldo",". Esto sucede cuando completas la venta.",[15,1807,1809],{"id":1808},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar un cargo por cancelación tardía",[46,1811,1812,1814,1823,1827,1833,1837,1854,1858,1865,1869],{},[49,1813,1415],{"id":1414},[11,1815,1816,1817,1820,1821,41],{},"En el calendario, abre la cita. Selecciona su estado (como ",[26,1818,1819],{},"Reservada",") y elige ",[26,1822,991],{},[49,1824,1826],{"id":1825},"give-a-reason","Dar una razón",[11,1828,1829,1830],{},"Responde ",[26,1831,1832],{},"¿Por qué cancelas?",[49,1834,1836],{"id":1835},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[11,1838,1839,1840,127,1843,1846,1847,146,1850,1853],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[26,1841,1842],{},"Qué pasa con el depósito",[26,1844,1845],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. Elegir ",[26,1848,1849],{},"Reembolsar los",[26,1851,1852],{},"Retener los"," en su lugar requiere una razón, que se registra en el historial de actividad de la reserva.",[49,1855,1857],{"id":1856},"charge-the-fee","Cobrar el cargo",[11,1859,1860,1861,1864],{},"Marca ",[26,1862,1863],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques, para que puedas eximir a un cliente frecuente. Solo aparece cuando la cancelación cae dentro del plazo de la política.",[49,1866,1868],{"id":1867},"confirm","Confirmar",[11,1870,88,1871,1874],{},[26,1872,1873],{},"Cancelar cita",". Cuando se cobra dinero, siempre se le informa al cliente.",[15,1876,1878],{"id":1877},"charge-a-no-show-fee","Cobrar un cargo por inasistencia",[46,1880,1881,1885,1890,1893,1898,1901,1906,1909],{},[49,1882,1884],{"id":1883},"mark-the-no-show","Marcar la inasistencia",[11,1886,1887,1888,41],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[26,1889,995],{},[49,1891,1836],{"id":1892},"decide-about-the-deposit-1",[11,1894,1895,1896,41],{},"Al igual que con una cancelación, elige en ",[26,1897,1842],{},[49,1899,1857],{"id":1900},"charge-the-fee-1",[11,1902,1860,1903,41],{},[26,1904,1905],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada",[49,1907,1868],{"id":1908},"confirm-1",[11,1910,88,1911,1914],{},[26,1912,1913],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[11,1916,1917,1918,41],{},"Si el depósito no cubre la totalidad del cargo, el cuadro dice ",[26,1919,1920],{},"Cargar los $X restantes a la tarjeta guardada",[15,1922,1924],{"id":1923},"when-the-client-cancels-themselves","Cuando el cliente cancela por sí mismo",[20,1926,1927,1933],{},[23,1928,1929,1932],{},[26,1930,1931],{},"Fuera del plazo:"," gratis. Un depósito se reembolsa en su totalidad.",[23,1934,1935,1938],{},[26,1936,1937],{},"Dentro del plazo:"," en línea, se les pide que paguen el cargo por cancelación. La reprogramación dentro del plazo se bloquea en lugar de cobrarse.",[15,1940,1942],{"id":1941},"what-the-client-is-told","Qué se le informa al cliente",[11,1944,1945],{},"Al reservar, el cliente ve los términos en palabras claras: el depósito, el plazo de cancelación gratuita y los cargos, en dólares. Los mismos términos están en su página de reserva. Cada reserva mantiene los términos bajo los que se realizó, por lo que cambiar la política solo afecta a las nuevas reservas.",[15,1947,1503],{"id":357},[20,1949,1950,1956,1959],{},[23,1951,1952,1953,41],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[26,1954,1955],{},"Cargo por cancelación cobrado: $40",[23,1957,1958],{},"El cargo y cualquier decisión sobre el depósito aparecen en la actividad de la cita.",[23,1960,1961,1964,1965,1968,1969,1972,1973,1976],{},[26,1962,1963],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera todos los cargos cobrados. ",[26,1966,1967],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y profesional. ",[26,1970,1971],{},"Informes → Lista de pagos anticipados"," e ",[26,1974,1975],{},"Ingresos diferidos y MRR"," muestran el dinero cobrado por trabajo aún no realizado.",[15,1978,373],{"id":372},[49,1980,1982],{"id":1981},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","No aparece el cuadro de cargo cuando cancelo",[11,1984,1985],{},"La reserva no tiene una tarjeta registrada, la cancelación está fuera del plazo o no se ha establecido ningún cargo para este tipo de cancelación.",[49,1987,1989],{"id":1988},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"No se pudo cobrar el cargo: no hay tarjeta registrada\"",[11,1991,1992,1993,146,1996,1999,2000,2003,2004,2007],{},"La reserva no tiene una tarjeta utilizable. La cita muestra ",[26,1994,1995],{},"Cargo por cancelación pendiente",[26,1997,1998],{},"Cargo por inasistencia pendiente"," con la cantidad ",[26,2001,2002],{},"A pagar",". Selecciona ",[26,2005,2006],{},"Cobrar cargo"," en la cita para cobrarlo de otra manera.",[49,2009,2011],{"id":2010},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","El cliente dice que no reconoció el cargo",[11,2013,2014,2015,41],{},"Se les envió un correo electrónico cuando se cobró, y está claramente etiquetado en su extracto. Si lo disputan con su banco, consulta ",[37,2016,2018],{"href":2017},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[49,2020,2022],{"id":2021},"the-deposit-couldnt-be-returned","No se pudo devolver el depósito",[11,2024,2025,2026,2029,2030,2032],{},"La venta se marca para ti. Al pagar, selecciona ",[26,2027,2028],{},"Reintentar reembolso",", o ",[26,2031,1804],{}," si el cliente está de acuerdo.",{"title":446,"searchDepth":447,"depth":447,"links":2034},[2035,2036,2037,2038,2039,2040,2047,2053,2054,2055,2056],{"id":17,"depth":447,"text":18},{"id":1624,"depth":447,"text":1625},{"id":1689,"depth":447,"text":1690},{"id":1704,"depth":447,"text":1705},{"id":1777,"depth":447,"text":1778},{"id":1808,"depth":447,"text":1809,"children":2041},[2042,2043,2044,2045,2046],{"id":1414,"depth":453,"text":1415},{"id":1825,"depth":453,"text":1826},{"id":1835,"depth":453,"text":1836},{"id":1856,"depth":453,"text":1857},{"id":1867,"depth":453,"text":1868},{"id":1877,"depth":447,"text":1878,"children":2048},[2049,2050,2051,2052],{"id":1883,"depth":453,"text":1884},{"id":1892,"depth":453,"text":1836},{"id":1900,"depth":453,"text":1857},{"id":1908,"depth":453,"text":1868},{"id":1923,"depth":447,"text":1924},{"id":1941,"depth":447,"text":1942},{"id":357,"depth":447,"text":1503},{"id":372,"depth":447,"text":373,"children":2057},[2058,2059,2060,2061],{"id":1981,"depth":453,"text":1982},{"id":1988,"depth":453,"text":1989},{"id":2010,"depth":453,"text":2011},{"id":2021,"depth":453,"text":2022},"Qué se le pide a un cliente al reservar, cómo se aplica un depósito a la factura y cómo cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia.","i-lucide-shield-check",[2065,2066,2067,2068,2069,2070],"depósito al reservar","cobrar cargo por inasistencia","cargo por cancelación tardía","depósito mayor que la factura","reembolsar depósito","tarjeta registrada para reservar",{"translationReviewMethod":1300},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1613,2075,2017],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1580,"description":2062},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","oqgaet9jD1Rgu48tWVN5IucEWeifUAtuDbmohICef3g",[],[2083,2084,2086,2087,2089,2091,2093],{"path":1303,"translationReviewed":473},{"path":2085,"translationReviewed":486},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":488,"translationReviewed":486},{"path":2088,"translationReviewed":486},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2090,"translationReviewed":486},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2092,"translationReviewed":486},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2094,"translationReviewed":486},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",1794073895932]