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",[26,501,502],{},"Mejores horarios"," sugiere horarios, y los horarios disponibles para el día se enumeran a continuación.",[44,505,507],{"id":506},"add-anything-else","Agrega cualquier otra cosa",[11,509,510,511,514,515,78,518,521,522,525,526,528],{},"Cada servicio tiene su propio selector de ofertas, que dice ",[26,512,513],{},"Sin oferta"," hasta que eliges una. Debajo de los servicios, elige una ",[26,516,517],{},"Sala",[26,519,520],{},"Equipo"," si el servicio necesita uno (se elige una sala libre para ti), una ",[26,523,524],{},"Nota interna"," para el equipo, o ",[26,527,66],{},". Consulta la tabla siguiente.",[44,530,531],{"id":95},"Resérvalo",[11,533,534,535,56],{},"Comprueba el total en la parte inferior y luego selecciona ",[26,536,102],{},[538,539],"help-clip",{"frame":540,"height":541,"label":542,"poster":543,"src":544,"width":545},"browser",720,"Elegir un servicio para una reserva: Elegir servicios abre la lista, se selecciona Signature Facial y Listo lo agrega a la reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[547,548],"help-shot",{"alt":549,"height":550,"src":551,"width":552},"Una reserva lista para confirmar: Caleb Brown a la izquierda; a la derecha la fecha, hora y el miembro del equipo, una tarjeta de Reservar de nuevo para su último servicio, Signature Facial con su selector Sin oferta, Agregar servicio, la sala y el total con el botón Reservar cita.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,554,556],{"id":555},"more-options-on-a-booking","Más opciones en una reserva",[558,559,560,573],"table",{},[561,562,563],"thead",{},[564,565,566,570],"tr",{},[567,568,569],"th",{},"Opción",[567,571,572],{},"Qué hace",[574,575,576,592,606,616,630,639,659],"tbody",{},[564,577,578,586],{},[579,580,581,583,584],"td",{},[26,582,517],{}," y ",[26,585,520],{},[579,587,588,589,56],{},"Reserva lo que el servicio necesita. El equipo ya en uso se muestra como ",[26,590,591],{},"en uso",[564,593,594,599],{},[579,595,596],{},[26,597,598],{},"Oferta",[579,600,601,602,605],{},"Aplica una oferta a ese servicio. Un servicio de un combo muestra ",[26,603,604],{},"Oferta de combo"," y el ahorro en su lugar.",[564,607,608,613],{},[579,609,610],{},[26,611,612],{},"Curso de tratamiento",[579,614,615],{},"Vincula esta visita a un curso que el cliente está realizando",[564,617,618,623],{},[579,619,620],{},[26,621,622],{},"Formato de la cita",[579,624,625,626,629],{},"En persona o por video. Para video, agrega un ",[26,627,628],{},"Enlace de video",", o déjalo en blanco para usar el propio enlace del miembro del equipo.",[564,631,632,636],{},[579,633,634],{},[26,635,524],{},[579,637,638],{},"Solo para el equipo. El cliente nunca la ve.",[564,640,641,645],{},[579,642,643],{},[26,644,66],{},[579,646,647,71,649,71,651,78,653,655,656,658],{},[26,648,70],{},[26,650,74],{},[26,652,77],{},[26,654,81],{},", para un ",[26,657,91],{}," de 2 a 26, incluyendo esta",[564,660,661,666],{},[579,662,663],{},[26,664,665],{},"Política de pago",[579,667,668],{},"Lo que el cliente debe hacer para asegurar la reserva (ver abajo)",[11,670,671],{},"Una reserva recurrente crea todas las visitas de una vez. Si hay conflictos de horario, el mensaje indica cuántas visitas se omitieron.",[15,673,675],{"id":674},"payment-terms-for-this-booking","Condiciones de pago para esta reserva",[11,677,678,679,682,683,686,687,690,691,71,694,78,697,499,700,703],{},"Si tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, el panel muestra lo que aplica, como ",[26,680,681],{},"Depósito a cobrar ahora"," y el monto. Para cambiarlo solo para esta reserva, selecciona los ",[26,684,685],{},"⋮"," en la parte inferior y ",[26,688,689],{},"Editar política de pago",", luego elige ",[26,692,693],{},"Sin política aplicada",[26,695,696],{},"Requerir un depósito por adelantado",[26,698,699],{},"Capturar solo los datos de la tarjeta",[26,701,702],{},"Eximir la política de pago para este cliente"," elimina la obligación de facilitar una tarjeta y los cargos para esta cita.",[11,705,706],{},"Cuando se necesita una tarjeta o un depósito, se envía al cliente un enlace seguro para que lo agregue después de que reserves.",[168,708,709],{},[11,710,711,712,56],{},"Eximir la política también significa que no puedes cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia para esta reserva, porque no se captura ninguna tarjeta. Consulta ",[52,713,715],{"href":714},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cargos de cancelación e inasistencia",[15,717,185],{"id":184},[11,719,720,723,724,728],{},[26,721,722],{},"Cita reservada"," aparece y el bloque se muestra en el calendario. Selecciónalo para abrir el ",[52,725,727],{"href":726},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panel de detalles de la cita",". La confirmación y los recordatorios se envían solos, según estén configuradas tus automatizaciones.",[15,730,196],{"id":195},[44,732,734],{"id":733},"the-book-appointment-button-is-grey","El botón Reservar cita está gris",[11,736,737,738,71,741,78,744,56],{},"La línea de arriba indica lo que falta, como ",[26,739,740],{},"Elige un cliente para reservar",[26,742,743],{},"Elige un servicio para reservar",[26,745,746],{},"Elige fecha y hora para reservar",[44,748,750],{"id":749},"schedule-outside-working-hours","\"Programar fuera del horario laboral\"",[11,752,753,754,757],{},"El miembro del equipo no está trabajando en ese momento. Marca ",[26,755,756],{},"Reservar de todos modos"," para reservarlo, por ejemplo, para un cliente frecuente que viene antes de la apertura.",[44,759,761],{"id":760},"no-open-slots-on-this-day","\"No hay horarios libres en este día\"",[11,763,764,765,56],{},"Prueba con otro miembro del equipo o fecha con ",[26,766,498],{},[44,768,770],{"id":769},"slot-just-got-taken","\"El horario acaba de ser tomado\"",[11,772,773],{},"Alguien más reservó ese horario primero. Elige otro horario.",[44,775,777],{"id":776},"booked-overlaps-another-appointment","\"Reservado, se superpone con otra cita\"",[11,779,780,781,56],{},"Tu negocio permite reservas superpuestas, por lo que se realizó. El mensaje nombra la cita con la que se superpone. Consulta ",[52,782,784],{"href":783},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Doble reserva y superposiciones",[44,786,788],{"id":787},"book-a-blocked-client","\"¿Reservar un cliente bloqueado?\"",[11,790,791,792,794],{},"El cliente ha sido bloqueado. Aún puedes seleccionar ",[26,793,756],{},", y la anulación se registra en el registro de auditoría.",[44,796,798],{"id":797},"no-room-is-free-for-this-time","\"No hay sala libre para esta hora\"",[11,800,801],{},"Todas las salas que el servicio necesita están ocupadas. Elige otro horario.",{"title":212,"searchDepth":213,"depth":213,"links":803},[804,805,813,814,815,816],{"id":17,"depth":213,"text":18},{"id":419,"depth":213,"text":55,"children":806},[807,808,809,810,811,812],{"id":424,"depth":219,"text":425},{"id":442,"depth":219,"text":443},{"id":457,"depth":219,"text":458},{"id":491,"depth":219,"text":492},{"id":506,"depth":219,"text":507},{"id":95,"depth":219,"text":531},{"id":555,"depth":213,"text":556},{"id":674,"depth":213,"text":675},{"id":184,"depth":213,"text":185},{"id":195,"depth":213,"text":196,"children":817},[818,819,820,821,822,823,824],{"id":733,"depth":219,"text":734},{"id":749,"depth":219,"text":750},{"id":760,"depth":219,"text":761},{"id":769,"depth":219,"text":770},{"id":776,"depth":219,"text":777},{"id":787,"depth":219,"text":788},{"id":797,"depth":219,"text":798},"Reserva una cita para un cliente desde el calendario, con servicios, miembro del equipo y hora, además de salas, repeticiones y las condiciones de pago para esta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[828,829,830,831,832,833],"reservar una cita","reservar una cita por teléfono","nueva cita","repetir una cita cada semana","reservar fuera del horario laboral","no pedir un depósito para una reserva",{"translationReviewMethod":835},"manual","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[415,479,714],{"title":55,"description":825},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","XM1DFbHT-xnZqn8BUy-mGu3EqdtSV8--RN_jEwuFJng",{"id":844,"title":845,"audience":6,"body":846,"category":235,"description":1273,"draft":237,"extension":238,"icon":1274,"keywords":1275,"locale":246,"meta":1282,"navigation":249,"order":1283,"path":1284,"related":1285,"seo":1286,"sourceHash":1287,"stem":1288,"translationReviewed":249,"updatedAt":1289,"__hash__":1290},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogramar, cancelar y marcar una inasistencia",{"type":8,"value":847,"toc":1238},[848,851,853,870,874,936,948,952,1043,1049,1053,1093,1097,1103,1110,1131,1138,1142,1153,1157,1160,1166,1169,1198,1200,1204,1207,1211,1214,1218,1221,1225,1231,1235],[11,849,850],{},"Cada cambio en una reserva comienza desde la cita. Moverla la mantiene como la misma cita, por lo que el historial del cliente permanece intacto en lugar de una cancelación más una nueva reserva.",[15,852,18],{"id":17},[20,854,855,860],{},[23,856,857,859],{},[26,858,28],{}," cualquiera que pueda gestionar citas. El personal solo puede cambiar su propio calendario a menos que su rol permita más.",[23,861,862,863,866,867,56],{},"Los ",[26,864,865],{},"Cargos"," solo se pueden cobrar cuando se capturó una tarjeta para la reserva. Consulta ",[52,868,869],{"href":714},"Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",[15,871,873],{"id":872},"reschedule","Reprogramar",[41,875,876,880,886,890,909,913,916,920,923,927],{},[44,877,879],{"id":878},"open-the-appointment","Abrir la cita",[11,881,882,883,885],{},"Selecciónala en el calendario y luego el ",[26,884,685],{}," en la parte inferior del panel.",[44,887,889],{"id":888},"choose-how-to-pick-the-new-time","Elegir cómo seleccionar la nueva hora",[11,891,892,894,895,898,899,71,902,583,905,908],{},[26,893,873],{}," te permite seleccionar un nuevo espacio en el calendario: una barra en la parte superior muestra lo que estás moviendo y te permite cambiar el día. ",[26,896,897],{},"Reprogramar por fecha…"," te permite elegir una ",[26,900,901],{},"Nueva fecha",[26,903,904],{},"Hora de inicio",[26,906,907],{},"Miembro del equipo"," desde un formulario.",[44,910,912],{"id":911},"check-the-new-time","Verificar la nueva hora",[11,914,915],{},"Owneli verifica el espacio. Si está fuera del turno del miembro del equipo, marca la casilla para reservarlo de todos modos.",[44,917,919],{"id":918},"decide-whether-to-tell-the-client","Decidir si avisar al cliente",[11,921,922],{},"La casilla para notificar al cliente está marcada, por lo que se le envía la nueva hora. Desmárcala si ya se lo has dicho.",[44,924,926],{"id":925},"confirm","Confirmar",[11,928,99,929,932,933,935],{},[26,930,931],{},"Actualizar"," (o ",[26,934,873],{},", si usaste el formulario).",[11,937,938,939,943,944,947],{},"También puedes arrastrar el bloque a una nueva hora o a la columna de otro miembro del equipo. Consulta ",[52,940,942],{"href":941},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Arrastrar, redimensionar y volver a reservar desde la cuadrícula",". Después de un movimiento, ",[26,945,946],{},"Deshacer"," lo vuelve a colocar.",[15,949,951],{"id":950},"cancel","Cancelar",[41,953,954,957,966,970,996,1000,1017,1021,1028,1031,1036,1039],{},[44,955,879],{"id":956},"open-the-appointment-1",[11,958,959,960,963,964,56],{},"Selecciónala en el calendario, selecciona su estado en la parte superior (como ",[26,961,962],{},"Reservada",") y elige ",[26,965,140],{},[44,967,969],{"id":968},"give-a-reason","Dar un motivo",[11,971,972,973,976,977,78,980,983,984,987,988,991,992,995],{},"Elige un ",[26,974,975],{},"Motivo",", como ",[26,978,979],{},"El cliente canceló",[26,981,982],{},"Reservada por error",", y agrega una ",[26,985,986],{},"Nota"," si ayuda. Ambos son opcionales, pero un motivo permite que los ",[26,989,990],{},"Informes"," cuenten las cancelaciones por motivo. La lista de tu negocio se encuentra en ",[26,993,994],{},"Configuración → Reservas → Motivos de cancelación",", donde puedes agregar, renombrar, reordenar y archivar motivos. Cuando un cliente cancela en línea, o se cancela una fiesta, Owneli registra el motivo por sí mismo.",[44,997,999],{"id":998},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[11,1001,1002,1003,499,1006,1009,1010,78,1013,1016],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[26,1004,1005],{},"Qué pasa con el depósito",[26,1007,1008],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. ",[26,1011,1012],{},"Reembolsar los",[26,1014,1015],{},"Retener los"," necesita un motivo.",[44,1018,1020],{"id":1019},"decide-about-the-fee","Decidir sobre el cargo",[11,1022,1023,1024,1027],{},"Si la cancelación está dentro de la ventana de tu política, puedes marcar ",[26,1025,1026],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques.",[44,1029,919],{"id":1030},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1032,1033,1035],{},[26,1034,180],{}," está marcado por defecto. Si se cobra un cargo, siempre se le informa al cliente.",[44,1037,1038],{"id":160},"Cancelarla",[11,1040,99,1041,56],{},[26,1042,166],{},[11,1044,1045,1046,1048],{},"Para una cita recurrente, marca ",[26,1047,150],{}," para cancelar también el resto de la serie.",[15,1050,1052],{"id":1051},"mark-a-no-show","Marcar una inasistencia",[41,1054,1055,1059,1065,1069,1076,1079,1084,1087],{},[44,1056,1058],{"id":1057},"choose-no-show","Elegir No asistió",[11,1060,1061,1062,56],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[26,1063,1064],{},"No asistió",[44,1066,1068],{"id":1067},"decide-about-the-deposit-and-fee","Decidir sobre el depósito y el cargo",[11,1070,1071,1072,1075],{},"Al igual que con una cancelación, elige qué sucede con cualquier depósito y marca ",[26,1073,1074],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada"," si deseas cobrarlo.",[44,1077,919],{"id":1078},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1080,1081,1083],{},[26,1082,180],{}," está desactivado por defecto para una inasistencia, ya que ellos ya lo saben. Siempre se envía si se les cobró.",[44,1085,926],{"id":1086},"confirm-1",[11,1088,99,1089,1092],{},[26,1090,1091],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[15,1094,1096],{"id":1095},"undo-a-cancel-or-no-show","Deshacer una cancelación o inasistencia",[11,1098,1099,1100,1102],{},"Justo después de cancelar o marcar una inasistencia, un mensaje ofrece ",[26,1101,946],{}," durante 30 segundos. Vuelve a colocar la cita en el calendario, a menos que alguien haya reservado el espacio desde entonces. Una reserva que fue confirmada vuelve confirmada.",[11,1104,1105,1106,1109],{},"Si cobraste un cargo por cancelación o inasistencia, Deshacer pregunta primero ",[26,1107,1108],{},"¿Reembolsar también el cargo de $X?",", porque la reserva no puede volver mientras el cliente siga pagando por no haber asistido:",[20,1111,1112,1125],{},[23,1113,1114,1117,1118,583,1121,1124],{},[26,1115,1116],{},"Reembolsar y deshacer"," devuelve el cargo a la tarjeta del cliente y restaura la reserva en un solo paso. Verás ",[26,1119,1120],{},"Cita restaurada",[26,1122,1123],{},"Cargo de $X reembolsado",". Si el reembolso no se realiza, la reserva permanece cancelada o como inasistencia.",[23,1126,1127,1130],{},[26,1128,1129],{},"Ahora no"," deja todo como está, incluido el cargo.",[11,1132,1133,1134,56],{},"Reembolsar el cargo requiere permiso para emitir reembolsos. También puedes reembolsar el cargo de la venta primero y luego deshacer. Un cargo que el cliente ha disputado con su banco no se puede reembolsar mientras el banco lo revisa, por lo que la reserva permanece como está. Consulta ",[52,1135,1137],{"href":1136},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[15,1139,1141],{"id":1140},"fill-the-gap","Llenar el horario libre",[11,1143,1144,1145,1148,1149,56],{},"Después de una cancelación, Owneli revisa tu lista de espera. Si alguien está esperando ese tipo de espacio, un mensaje los nombra, con ",[26,1146,1147],{},"Avísale"," para informarles que se ha abierto un lugar. Consulta ",[52,1150,1152],{"href":1151},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquear tiempo y la lista de espera",[15,1154,1156],{"id":1155},"cancelled-by-text-reply","Cancelada por respuesta de texto",[11,1158,1159],{},"Un cliente también puede cancelar respondiendo a su recordatorio con tu frase de cancelación. La cancelación sigue entonces las mismas reglas que el enlace de gestión: tu plazo límite en línea y si la cancelación en línea está permitida. Una diferencia: una cancelación por texto nunca cobra dinero. Si cancelar en ese momento le costara algo al cliente, un cargo por cancelación tardía o un depósito retenido, no se cancela nada y la respuesta indica el importe, el enlace y tu número de teléfono.",[11,1161,1162,1163,1165],{},"Una cita cancelada así muestra el motivo ",[26,1164,1156],{}," y su actividad dice lo mismo, para que los informes distingan las cancelaciones por texto de las del enlace. Como solo se permitió mientras era gratis, después no se le puede cobrar ningún cargo por cancelación, ni por la liquidación del depósito ni a mano.",[15,1167,1168],{"id":184},"Verificar que funcionó",[20,1170,1171,1176,1182,1188],{},[23,1172,1173,1174,192],{},"El bloque se mueve o se muestra como cancelado o como inasistencia. Las citas canceladas están ocultas a menos que ",[26,1175,191],{},[23,1177,1178,1179,1181],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[26,1180,140],{}," con cualquier cargo y decisión de depósito.",[23,1183,1184,1187],{},[26,1185,1186],{},"⋮ → Ver actividad"," en la cita enumera el cambio y quién lo realizó.",[23,1189,1190,1193,1194,1197],{},[26,1191,1192],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y miembro del equipo. ",[26,1195,1196],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera cada cargo cobrado.",[15,1199,196],{"id":195},[44,1201,1203],{"id":1202},"slot-taken","\"Espacio ocupado\"",[11,1205,1206],{},"Alguien reservó esa hora primero. Elige otro espacio.",[44,1208,1210],{"id":1209},"the-fee-option-isnt-there","La opción de cargo no está disponible",[11,1212,1213],{},"La reserva no tiene una tarjeta capturada, la cancelación está fuera de la ventana de la política o no se ha establecido ningún cargo.",[44,1215,1217],{"id":1216},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ese espacio estaba ocupado, por lo que no se puede restaurar\"",[11,1219,1220],{},"Deshacer no pudo volver a colocar la cita porque la hora se reservó de nuevo. Reserva al cliente en una nueva hora.",[44,1222,1224],{"id":1223},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Se cobró un cargo por esta reserva\"",[11,1226,1227,1228,1230],{},"La reserva aún mantiene su cargo, por lo que no se puede restaurar por sí sola. Deshaz de nuevo y elige ",[26,1229,1116],{},", o reembolsa el cargo de la venta y luego deshaz.",[44,1232,1234],{"id":1233},"the-client-wasnt-told-about-the-change","No se informó al cliente sobre el cambio",[11,1236,1237],{},"El mensaje indica cuándo no se pudo notificar al cliente, por ejemplo, porque no tiene un correo electrónico registrado o ha desactivado las notificaciones.",{"title":212,"searchDepth":213,"depth":213,"links":1239},[1240,1241,1248,1256,1262,1263,1264,1265,1266],{"id":17,"depth":213,"text":18},{"id":872,"depth":213,"text":873,"children":1242},[1243,1244,1245,1246,1247],{"id":878,"depth":219,"text":879},{"id":888,"depth":219,"text":889},{"id":911,"depth":219,"text":912},{"id":918,"depth":219,"text":919},{"id":925,"depth":219,"text":926},{"id":950,"depth":213,"text":951,"children":1249},[1250,1251,1252,1253,1254,1255],{"id":956,"depth":219,"text":879},{"id":968,"depth":219,"text":969},{"id":998,"depth":219,"text":999},{"id":1019,"depth":219,"text":1020},{"id":1030,"depth":219,"text":919},{"id":160,"depth":219,"text":1038},{"id":1051,"depth":213,"text":1052,"children":1257},[1258,1259,1260,1261],{"id":1057,"depth":219,"text":1058},{"id":1067,"depth":219,"text":1068},{"id":1078,"depth":219,"text":919},{"id":1086,"depth":219,"text":926},{"id":1095,"depth":213,"text":1096},{"id":1140,"depth":213,"text":1141},{"id":1155,"depth":213,"text":1156},{"id":184,"depth":213,"text":1168},{"id":195,"depth":213,"text":196,"children":1267},[1268,1269,1270,1271,1272],{"id":1202,"depth":219,"text":1203},{"id":1209,"depth":219,"text":1210},{"id":1216,"depth":219,"text":1217},{"id":1223,"depth":219,"text":1224},{"id":1233,"depth":219,"text":1234},"Mueve una reserva a una nueva hora, cancélala limpiamente, decide qué sucede con un depósito y elige si cobrar un cargo.","i-lucide-calendar-x",[1276,1277,1278,1279,1280,1281],"reprogramar cita","mover cita a otro día","cancelar cita","marcar inasistencia","deshacer cancelación","cancelar citas recurrentes",{"translationReviewMethod":248},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[941,714,254],{"title":845,"description":1273},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","SKWW03p519418HNL9uqmilIlv2bJnGQ8I7HcM7VZ7nE",{"id":1292,"title":1293,"audience":6,"body":1294,"category":235,"description":1528,"draft":237,"extension":238,"icon":1529,"keywords":1530,"locale":246,"meta":1537,"navigation":249,"order":1538,"path":1539,"related":1540,"seo":1542,"sourceHash":1543,"stem":1544,"translationReviewed":249,"updatedAt":1545,"__hash__":1546},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Elige si se notifica al cliente cuando cancelas o reprogramas",{"type":8,"value":1295,"toc":1511},[1296,1299,1303,1398,1401,1404,1408,1434,1438,1445,1453,1456,1461,1465,1468,1470,1476,1478,1482,1485,1489,1492,1496,1502,1506],[11,1297,1298],{},"Cuando cancelas, marcas una inasistencia o mueves una cita, una casilla decide si el cliente se entera. Tú eliges, excepto cuando se le cobró al cliente: en ese caso, siempre se le informa.",[15,1300,1302],{"id":1301},"where-the-choice-appears","Dónde aparece la opción",[558,1304,1305,1318],{},[561,1306,1307],{},[564,1308,1309,1312,1315],{},[567,1310,1311],{},"Lo que estás haciendo",[567,1313,1314],{},"La casilla",[567,1316,1317],{},"¿Marcada al inicio?",[574,1319,1320,1333,1348,1359,1370,1384],{},[564,1321,1322,1325,1330],{},[579,1323,1324],{},"Cancelando",[579,1326,1327,1329],{},[26,1328,180],{}," en el diálogo de cancelación",[579,1331,1332],{},"Sí",[564,1334,1335,1338,1345],{},[579,1336,1337],{},"Marcando una inasistencia",[579,1339,1340,67,1342],{},[26,1341,180],{},[26,1343,1344],{},"¿Marcar esta cita como inasistencia?",[579,1346,1347],{},"No",[564,1349,1350,1353,1356],{},[579,1351,1352],{},"Cancelando o marcando una inasistencia para un grupo",[579,1354,1355],{},"La misma casilla en el diálogo del grupo",[579,1357,1358],{},"Sí para una cancelación, no para una inasistencia",[564,1360,1361,1364,1368],{},[579,1362,1363],{},"Cancelando una serie recurrente",[579,1365,1366,1329],{},[26,1367,180],{},[579,1369,1332],{},[564,1371,1372,1377,1382],{},[579,1373,1374,1375],{},"Moviendo arrastrando, o con ",[26,1376,873],{},[579,1378,1379],{},[26,1380,1381],{},"Notificar a {name} sobre la reprogramación",[579,1383,1332],{},[564,1385,1386,1391,1396],{},[579,1387,1388,1389],{},"Moviendo con ",[26,1390,897],{},[579,1392,1393],{},[26,1394,1395],{},"Notificar al cliente sobre la nueva hora",[579,1397,1332],{},[11,1399,1400],{},"Las dos casillas de movimiento comparten una configuración: si desmarcas una, permanece desmarcada la próxima vez hasta que la marques de nuevo.",[11,1402,1403],{},"Una cancelación es una noticia que el cliente necesita, por lo que está activada. Un mensaje de \"perdiste tu cita\" a menudo no se desea para un cliente frecuente al que preferirías llamar, por lo que una inasistencia está desactivada.",[15,1405,1407],{"id":1406},"cancel-without-telling-the-client","Cancelar sin avisar al cliente",[41,1409,1410,1414,1418,1422,1427,1429],{},[44,1411,1413],{"id":1412},"start-the-cancellation","Iniciar la cancelación",[11,1415,1061,1416,56],{},[26,1417,140],{},[44,1419,1421],{"id":1420},"untick-the-box","Desmarcar la casilla",[11,1423,1424,1425,56],{},"Desmarca ",[26,1426,180],{},[44,1428,1038],{"id":160},[11,1430,99,1431,1433],{},[26,1432,166],{},". No se envía ningún correo electrónico o mensaje de texto de cancelación.",[15,1435,1437],{"id":1436},"when-the-client-is-always-told","Cuando siempre se le informa al cliente",[11,1439,1440,1441,1444],{},"Si la cancelación o la inasistencia implica dinero del cliente, la casilla está marcada y bloqueada, con ",[26,1442,1443],{},"Siempre se envía: se le hizo un cargo, así que debemos informarle."," Esto ocurre cuando:",[20,1446,1447,1450],{},[23,1448,1449],{},"se cobra un cargo por cancelación tardía o inasistencia a su tarjeta, o",[23,1451,1452],{},"se retiene parte o la totalidad de su depósito.",[11,1454,1455],{},"En un grupo, se decide huésped por huésped: a un huésped al que se le cobró se le informa, mientras que los demás siguen tu elección.",[168,1457,1458],{},[11,1459,1460],{},"Desmarcar la casilla solo detiene el mensaje al cliente. La decisión sobre el cargo o el depósito sigue ocurriendo, y el cambio aún se registra en la actividad de la cita.",[15,1462,1464],{"id":1463},"what-counts-as-a-move","Qué cuenta como un movimiento",[11,1466,1467],{},"Solo una nueva hora de inicio envía un mensaje de reprogramación. Hacer una cita más larga o más corta sin mover su inicio no envía nada, aunque sus recordatorios se reprograman. Si no se puede enviar un mensaje de reprogramación, por ejemplo, porque el cliente no tiene correo electrónico, la confirmación lo indica.",[15,1469,185],{"id":184},[11,1471,1472,1473,1475],{},"Abre la cita y selecciona ",[26,1474,1186],{}," para ver el cambio y quién lo realizó.",[15,1477,196],{"id":195},[44,1479,1481],{"id":1480},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","El cliente recibió un mensaje a pesar de que desmarqué la casilla",[11,1483,1484],{},"Se le cobró un cargo o se retuvo su depósito. La casilla muestra un candado cuando esto aplica.",[44,1486,1488],{"id":1487},"does-unticking-also-stop-the-text","¿Desmarcar también detiene el mensaje de texto?",[11,1490,1491],{},"Sí. Un mensaje de texto para un cambio de reserva solo se envía después de su correo electrónico, por lo que detener el correo electrónico detiene ambos.",[44,1493,1495],{"id":1494},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","¿Un cliente recibe un mensaje por visita cuando cancelo una serie?",[11,1497,1498,1499,1501],{},"No. Si ",[26,1500,180],{}," está marcada, recibe un mensaje de cancelación para toda la serie.",[44,1503,1505],{"id":1504},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","¿Saltarse el mensaje también omite el cargo?",[11,1507,1508,1509,56],{},"No. El cargo y el depósito son opciones separadas en el mismo diálogo. Consulta ",[52,1510,715],{"href":714},{"title":212,"searchDepth":213,"depth":213,"links":1512},[1513,1514,1519,1520,1521,1522],{"id":1301,"depth":213,"text":1302},{"id":1406,"depth":213,"text":1407,"children":1515},[1516,1517,1518],{"id":1412,"depth":219,"text":1413},{"id":1420,"depth":219,"text":1421},{"id":160,"depth":219,"text":1038},{"id":1436,"depth":213,"text":1437},{"id":1463,"depth":213,"text":1464},{"id":184,"depth":213,"text":185},{"id":195,"depth":213,"text":196,"children":1523},[1524,1525,1526,1527],{"id":1480,"depth":219,"text":1481},{"id":1487,"depth":219,"text":1488},{"id":1494,"depth":219,"text":1495},{"id":1504,"depth":219,"text":1505},"Usa la casilla \"Avisar al cliente\" en cancelaciones, inasistencias y cambios, y ve cuándo Owneli le informa al cliente de todos modos.","i-lucide-mail-question",[1531,1532,1533,1534,1535,1536],"cancelar cita sin notificar al cliente","casilla avisar al cliente","detener correo de cancelación","notificación de inasistencia","correo de reprogramación al cliente","por qué el cliente recibió un correo",{"translationReviewMethod":248},35,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[253,714,1541],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":1293,"description":1528},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","MwAyyO8fozmiX0C7w4964-yst2dogket7BALnI4DzCQ",[],[1549,1550,1552,1553,1555,1557,1559],{"path":1541,"translationReviewed":237},{"path":1551,"translationReviewed":249},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":251,"translationReviewed":249},{"path":1554,"translationReviewed":249},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1556,"translationReviewed":249},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1558,"translationReviewed":249},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"path":1560,"translationReviewed":249},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",1794073896256]