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Consulta ",[203,214,216],{"href":215},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[174,218,142],{"id":219},"take-a-payment",[221,222,223,228,245,249,296,302,306,321,325,336,340,350,354,383,389,393],"steps",{},[224,225,227],"h3",{"id":226},"open-the-sale","Abrir la venta",[147,229,230,231,234,235,237,238,241,242,162],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[151,232,233],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[151,236,190],{}," y selecciona ",[151,239,240],{},"Abre un carrito"," en ",[151,243,244],{},"Iniciar una venta",[224,246,248],{"id":247},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[147,250,251,252,255,256,154,259,154,262,154,265,268,269,272,273,276,277,280,281,158,284,287,288,291,292,295],{},"En ",[151,253,254],{},"Agregar al carrito",", selecciona ",[151,257,258],{},"Servicios",[151,260,261],{},"Productos",[151,263,264],{},"Membresías",[151,266,267],{},"Paquetes"," o ",[151,270,271],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[151,274,275],{},"Artículos",". A la derecha, ",[151,278,279],{},"Total"," los suma, con ",[151,282,283],{},"Pagado",[151,285,286],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[151,289,290],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. 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Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[224,322,324],{"id":323},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[147,326,327,328,331,332,335],{},"Selecciona ",[151,329,330],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[151,333,334],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[224,337,339],{"id":338},"add-the-tip","Agregar la propina",[147,341,342,343,346,347,162],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[151,344,345],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[151,348,349],{},"Continuar al pago",[224,351,353],{"id":352},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[147,355,251,356,359,360,154,363,366,367,369,370,373,374,378,379,382],{},[151,357,358],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[151,361,362],{},"Efectivo",[151,364,365],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[151,368,271],{},". El ",[151,371,372],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[203,375,377],{"href":376},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[151,380,381],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[164,384],{"alt":385,"height":386,"src":387,"width":388},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[224,390,392],{"id":391},"charge-it","Cobrarlo",[147,394,327,395,398],{},[151,396,397],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. 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La venta se lista en ",[151,427,428],{},"Punto de venta → Ventas",[147,430,327,431,434],{},[151,432,433],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[174,436,438],{"id":437},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[147,440,441],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[443,444,445,457],"table",{},[446,447,448],"thead",{},[449,450,451,454],"tr",{},[452,453,358],"th",{},[452,455,456],{},"Úsalo cuando",[458,459,460,471,480,489,499,512,528],"tbody",{},[449,461,462,468],{},[463,464,465],"td",{},[151,466,467],{},"Tarjeta registrada",[463,469,470],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[449,472,473,477],{},[463,474,475],{},[151,476,365],{},[463,478,479],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[449,481,482,486],{},[463,483,484],{},[151,485,362],{},[463,487,488],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[449,490,491,496],{},[463,492,493],{},[151,494,495],{},"Cheque",[463,497,498],{},"Registrado como efectivo.",[449,500,501,505],{},[463,502,503],{},[151,504,271],{},[463,506,507,508,162],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[203,509,511],{"href":510},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[449,513,514,525],{},[463,515,516,154,519,154,522],{},[151,517,518],{},"Paquete",[151,520,521],{},"Membresía",[151,523,524],{},"Saldo de membresía",[463,526,527],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[449,529,530,535],{},[463,531,532],{},[151,533,534],{},"Autopago",[463,536,537,538,162],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. 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Un administrador puede seleccionar ",[151,569,570],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[224,573,575],{"id":574},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[147,577,578,579,582,583,586,587,589],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[151,580,581],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[151,584,585],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[151,588,200],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[224,591,593],{"id":592},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[147,595,327,596,599,600,162],{},[151,597,598],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. 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Para descartar la venta, abre ",[151,640,641],{},"⋮"," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[151,644,645],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":649},"",[650,651,660,661,662],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":219,"depth":24,"text":142,"children":652},[653,654,655,656,657,658,659],{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":247,"depth":34,"text":248},{"id":304,"depth":34,"text":305},{"id":323,"depth":34,"text":324},{"id":338,"depth":34,"text":339},{"id":352,"depth":34,"text":353},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":437,"depth":24,"text":438},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":663},[664,665,666,667,668],{"id":548,"depth":34,"text":549},{"id":559,"depth":34,"text":560},{"id":574,"depth":34,"text":575},{"id":592,"depth":34,"text":593},{"id":605,"depth":34,"text":606},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.",false,"md","i-lucide-receipt",[674,675,676,677,678,679],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":681},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[376,685,205],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":142,"description":669},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":692,"title":693,"audience":8,"body":694,"category":35,"description":964,"draft":670,"extension":671,"icon":965,"keywords":966,"locale":12,"meta":972,"navigation":682,"order":125,"path":973,"related":974,"seo":977,"sourceHash":978,"stem":979,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":980},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Propinas y reparto de propinas",{"type":144,"value":695,"toc":943},[696,699,701,712,716,751,757,761,764,804,807,811,877,884,888,891,894,908,918,920,924,929,933,936,940],[147,697,698],{},"Registra la propina que un cliente decide dejar y asegúrate de que llegue a las personas que realizaron el trabajo. El cliente siempre decide: Owneli nunca agrega una propina por sí solo.",[174,700,177],{"id":176},[147,702,703,704,707,708,162],{},"Las propinas deben estar activadas para tu negocio. Un administrador lo hace en ",[151,705,706],{},"Configuración → Pagos y ventas → Propinas",", lo que también establece los montos sugeridos y cómo se reparten las propinas. Consulta ",[203,709,711],{"href":710},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Establece tu política de propinas",[174,713,715],{"id":714},"add-a-tip-at-checkout","Agregar una propina al finalizar la compra",[221,717,718,722,727,731,739,743],{},[224,719,721],{"id":720},"go-to-the-tip-step","Ve al paso de la propina",[147,723,724,725,162],{},"En el carrito, selecciona ",[151,726,330],{},[224,728,730],{"id":729},"enter-what-the-client-left","Ingresa lo que el cliente dejó",[147,732,733,734,736,737,162],{},"Selecciona uno de los porcentajes sugeridos o escribe el monto en ",[151,735,345],{},". 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Para cambiarlo en esta venta:",[221,765,766,770,776,780,795,799],{},[224,767,769],{"id":768},"open-the-split","Abre el reparto",[147,771,772,773,162],{},"En el paso de la propina, selecciona ",[151,774,775],{},"Repartir la propina entre profesionales",[224,777,779],{"id":778},"move-the-amounts","Mueve los montos",[147,781,782,783,786,787,790,791,794],{},"Cada profesional aparece con los minutos que trabajó. Cambia sus montos hasta que el panel muestre ",[151,784,785],{},"Equilibrado",". Usa ",[151,788,789],{},"Agregar miembro del equipo"," para incluir a alguien, o ",[151,792,793],{},"Quitar del reparto"," para eliminarlo.",[224,796,798],{"id":797},"carry-on","Continúa",[147,800,327,801,803],{},[151,802,349],{},". Tu reparto se guarda antes de que se cierre la venta, por lo que prevalece sobre el automático.",[147,805,806],{},"Solo puedes guardar un reparto que sume la propina completa. 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Eso vuelve a dividir la propina; nunca se suma a lo que paga el cliente.",[174,885,887],{"id":886},"tips-on-prepaid-visits","Propinas en visitas prepagadas",[147,889,890],{},"Los paquetes, membresías y el crédito de la cuenta pagan la visita, no la propina. En una visita totalmente cubierta, la propina se deja para un pago con tarjeta o en efectivo, para que el cliente aún pueda dar propina.",[174,892,893],{"id":413},"Comprueba que funcionó",[147,895,896,897,899,900,903,904,907],{},"El recibo muestra la ",[151,898,157],{}," en su propia línea. ",[151,901,902],{},"Informes → Propinas"," muestra las propinas por profesional, divididas en efectivo y tarjeta, y ",[151,905,906],{},"Nómina y comisiones"," las incluye en el pago de cada persona.",[909,910,911],"tip",{},[147,912,913,914,917],{},"Las propinas en efectivo generalmente se entregan el mismo día, de las ",[151,915,916],{},"Propinas por pagar"," de la caja. Las propinas con tarjeta generalmente se pagan con los salarios. 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El panel muestra lo que queda por asignar.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":944},[945,946,951,956,957,958,959],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":714,"depth":24,"text":715,"children":947},[948,949,950],{"id":720,"depth":34,"text":721},{"id":729,"depth":34,"text":730},{"id":741,"depth":34,"text":742},{"id":759,"depth":24,"text":760,"children":952},[953,954,955],{"id":768,"depth":34,"text":769},{"id":778,"depth":34,"text":779},{"id":797,"depth":34,"text":798},{"id":809,"depth":24,"text":810},{"id":886,"depth":24,"text":887},{"id":413,"depth":24,"text":893},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":960},[961,962,963],{"id":922,"depth":34,"text":923},{"id":931,"depth":34,"text":932},{"id":938,"depth":34,"text":939},"Agrega la propina que un cliente deja al finalizar la compra, divídela entre los profesionales que realizaron el trabajo y ve dónde aparece después.","i-lucide-hand-coins",[967,968,969,970,971],"agregar una propina al finalizar la compra","repartir propina entre el personal","quién recibe la propina","propina en la visita del paquete","nómina de propinas en efectivo",{"translationReviewMethod":681},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips",[710,975,976],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":693,"description":964},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftips","fijxQ2eYvAQ398ybugj0HsALPSlydkBsW1tKA8X3d_I",{"id":982,"title":983,"audience":8,"body":984,"category":35,"description":1467,"draft":670,"extension":671,"icon":1468,"keywords":1469,"locale":12,"meta":1476,"navigation":682,"order":1477,"path":1478,"related":1479,"seo":1481,"sourceHash":1482,"stem":1483,"translationReviewed":682,"updatedAt":1484,"__hash__":1485},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",{"type":144,"value":985,"toc":1438},[986,989,991,1022,1026,1080,1086,1090,1101,1105,1173,1176,1180,1188,1206,1210,1279,1283,1320,1326,1330,1344,1348,1351,1353,1382,1384,1388,1391,1395,1413,1417,1424,1428],[147,987,988],{},"Tu política de pagos decide a qué se compromete un cliente cuando reserva: nada, una tarjeta registrada o un depósito. También decide el costo de una cancelación tardía o una inasistencia. Este artículo cubre lo que sucede día a día: al reservar, al pagar y al cobrar un cargo.",[174,990,177],{"id":176},[179,992,993,1002,1015],{},[182,994,995,996,999,1000,162],{},"Los ",[151,997,998],{},"Pagos con tarjeta"," deben estar conectados. Consulta ",[203,1001,216],{"href":215},[182,1003,1004,241,1007,1010,1011,162],{},[151,1005,1006],{},"Un administrador establece la política",[151,1008,1009],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pago",". Consulta ",[203,1012,1014],{"href":1013},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Establecer tu política de pagos",[182,1016,1017,1018,1021],{},"Para ",[151,1019,1020],{},"cobrar un cargo"," se necesita una tarjeta registrada para esa reserva, ya sea mediante un depósito o una tarjeta registrada.",[174,1023,1025],{"id":1024},"the-three-choices","Las tres opciones",[443,1027,1028,1041],{},[446,1029,1030],{},[449,1031,1032,1035,1038],{},[452,1033,1034],{},"Política",[452,1036,1037],{},"Al reservar",[452,1039,1040],{},"¿Puedes cobrar un cargo más tarde?",[458,1042,1043,1056,1068],{},[449,1044,1045,1050,1053],{},[463,1046,1047],{},[151,1048,1049],{},"Sin política",[463,1051,1052],{},"No se pide nada",[463,1054,1055],{},"No, no hay tarjeta para cobrar",[449,1057,1058,1062,1065],{},[463,1059,1060],{},[151,1061,467],{},[463,1063,1064],{},"El cliente agrega una tarjeta. 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Un depósito fijo de $25 es de $25 para la visita, no $25 por servicio.",[182,1099,1100],{},"Un servicio con su propio depósito agrega ese depósito adicional.",[174,1102,1104],{"id":1103},"when-the-policy-applies","Cuándo se aplica la política",[443,1106,1107,1117],{},[446,1108,1109],{},[449,1110,1111,1114],{},[452,1112,1113],{},"Configuración",[452,1115,1116],{},"Qué hace",[458,1118,1119,1129,1139,1154,1165],{},[449,1120,1121,1126],{},[463,1122,1123],{},[151,1124,1125],{},"Solo para visitas de más de",[463,1127,1128],{},"Por debajo de esta cantidad, no se pide nada. Déjalo en 0 para aplicarlo a cada reserva.",[449,1130,1131,1136],{},[463,1132,1133],{},[151,1134,1135],{},"Requerir un depósito para reservas grandes",[463,1137,1138],{},"Una reserva igual o superior a un total, o una visita de más de un número de horas, requiere un depósito incluso cuando la política solo pide una tarjeta.",[449,1140,1141,1147],{},[463,1142,1143,1146],{},[151,1144,1145],{},"Política de pago"," propia de un servicio",[463,1148,1149,1150,1153],{},"Se establece en la sección ",[151,1151,1152],{},"Ajustes"," del servicio. Anula la política de la ubicación para cualquier cita que la incluya, a cualquier precio.",[449,1155,1156,1159],{},[463,1157,1158],{},"Política propia de una ubicación",[463,1160,251,1161,1164],{},[151,1162,1163],{},"Cada ubicación",", una ubicación puede usar su propia política completa en lugar de la del negocio.",[449,1166,1167,1170],{},[463,1168,1169],{},"Una reserva",[463,1171,1172],{},"El personal que reserva desde el calendario puede cambiar lo que este cliente debe hacer para esta cita.",[147,1174,1175],{},"Cuando los servicios de una visita no coinciden, prevalece la más estricta: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[174,1177,1179],{"id":1178},"at-checkout","Al pagar",[147,1181,1182,1183,1185,1186,162],{},"El depósito ya aparece como ",[151,1184,283],{}," y se deduce de lo que el cliente debe. Cobra el resto como de costumbre. Consulta ",[203,1187,142],{"href":975},[147,1189,1190,1191,1194,1195,1198,1199,268,1202,1205],{},"Si la factura resulta ser menor que el depósito, por ejemplo, después de un descuento, el carrito muestra ",[151,1192,1193],{},"El depósito supera esta cuenta en $X",". En ",[151,1196,1197],{},"A dónde va el depósito no usado",", elige ",[151,1200,1201],{},"Reembolsar a la tarjeta",[151,1203,1204],{},"Guardar como saldo",". Esto sucede cuando completas la venta.",[174,1207,1209],{"id":1208},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar un cargo por cancelación tardía",[221,1211,1212,1216,1226,1230,1236,1240,1258,1262,1269,1273],{},[224,1213,1215],{"id":1214},"open-the-appointment","Abrir la cita",[147,1217,1218,1219,1222,1223,162],{},"En el calendario, abre la cita. Selecciona su estado (como ",[151,1220,1221],{},"Reservada",") y elige ",[151,1224,1225],{},"Cancelada",[224,1227,1229],{"id":1228},"give-a-reason","Dar una razón",[147,1231,1232,1233],{},"Responde ",[151,1234,1235],{},"¿Por qué cancelas?",[224,1237,1239],{"id":1238},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[147,1241,1242,1243,1246,1247,1250,1251,268,1254,1257],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[151,1244,1245],{},"Qué pasa con el depósito",". ",[151,1248,1249],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. Elegir ",[151,1252,1253],{},"Reembolsar los",[151,1255,1256],{},"Retener los"," en su lugar requiere una razón, que se registra en el historial de actividad de la reserva.",[224,1259,1261],{"id":1260},"charge-the-fee","Cobrar el cargo",[147,1263,1264,1265,1268],{},"Marca ",[151,1266,1267],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques, para que puedas eximir a un cliente frecuente. Solo aparece cuando la cancelación cae dentro del plazo de la política.",[224,1270,1272],{"id":1271},"confirm","Confirmar",[147,1274,327,1275,1278],{},[151,1276,1277],{},"Cancelar cita",". Cuando se cobra dinero, siempre se le informa al cliente.",[174,1280,1282],{"id":1281},"charge-a-no-show-fee","Cobrar un cargo por inasistencia",[221,1284,1285,1289,1295,1298,1303,1306,1311,1314],{},[224,1286,1288],{"id":1287},"mark-the-no-show","Marcar la inasistencia",[147,1290,1291,1292,162],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[151,1293,1294],{},"No asistió",[224,1296,1239],{"id":1297},"decide-about-the-deposit-1",[147,1299,1300,1301,162],{},"Al igual que con una cancelación, elige en ",[151,1302,1245],{},[224,1304,1261],{"id":1305},"charge-the-fee-1",[147,1307,1264,1308,162],{},[151,1309,1310],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada",[224,1312,1272],{"id":1313},"confirm-1",[147,1315,327,1316,1319],{},[151,1317,1318],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[147,1321,1322,1323,162],{},"Si el depósito no cubre la totalidad del cargo, el cuadro dice ",[151,1324,1325],{},"Cargar los $X restantes a la tarjeta guardada",[174,1327,1329],{"id":1328},"when-the-client-cancels-themselves","Cuando el cliente cancela por sí mismo",[179,1331,1332,1338],{},[182,1333,1334,1337],{},[151,1335,1336],{},"Fuera del plazo:"," gratis. Un depósito se reembolsa en su totalidad.",[182,1339,1340,1343],{},[151,1341,1342],{},"Dentro del plazo:"," en línea, se les pide que paguen el cargo por cancelación. La reprogramación dentro del plazo se bloquea en lugar de cobrarse.",[174,1345,1347],{"id":1346},"what-the-client-is-told","Qué se le informa al cliente",[147,1349,1350],{},"Al reservar, el cliente ve los términos en palabras claras: el depósito, el plazo de cancelación gratuita y los cargos, en dólares. Los mismos términos están en su página de reserva. Cada reserva mantiene los términos bajo los que se realizó, por lo que cambiar la política solo afecta a las nuevas reservas.",[174,1352,414],{"id":413},[179,1354,1355,1361,1364],{},[182,1356,1357,1358,162],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[151,1359,1360],{},"Cargo por cancelación cobrado: $40",[182,1362,1363],{},"El cargo y cualquier decisión sobre el depósito aparecen en la actividad de la cita.",[182,1365,1366,1369,1370,1373,1374,1377,1378,1381],{},[151,1367,1368],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera todos los cargos cobrados. ",[151,1371,1372],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y profesional. ",[151,1375,1376],{},"Informes → Lista de pagos anticipados"," e ",[151,1379,1380],{},"Ingresos diferidos y MRR"," muestran el dinero cobrado por trabajo aún no realizado.",[174,1383,545],{"id":544},[224,1385,1387],{"id":1386},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","No aparece el cuadro de cargo cuando cancelo",[147,1389,1390],{},"La reserva no tiene una tarjeta registrada, la cancelación está fuera del plazo o no se ha establecido ningún cargo para este tipo de cancelación.",[224,1392,1394],{"id":1393},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"No se pudo cobrar el cargo: no hay tarjeta registrada\"",[147,1396,1397,1398,268,1401,1404,1405,1408,1409,1412],{},"La reserva no tiene una tarjeta utilizable. La cita muestra ",[151,1399,1400],{},"Cargo por cancelación pendiente",[151,1402,1403],{},"Cargo por inasistencia pendiente"," con la cantidad ",[151,1406,1407],{},"A pagar",". Selecciona ",[151,1410,1411],{},"Cobrar cargo"," en la cita para cobrarlo de otra manera.",[224,1414,1416],{"id":1415},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","El cliente dice que no reconoció el cargo",[147,1418,1419,1420,162],{},"Se les envió un correo electrónico cuando se cobró, y está claramente etiquetado en su extracto. Si lo disputan con su banco, consulta ",[203,1421,1423],{"href":1422},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[224,1425,1427],{"id":1426},"the-deposit-couldnt-be-returned","No se pudo devolver el depósito",[147,1429,1430,1431,1434,1435,1437],{},"La venta se marca para ti. Al pagar, selecciona ",[151,1432,1433],{},"Reintentar reembolso",", o ",[151,1436,1204],{}," si el cliente está de acuerdo.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1439},[1440,1441,1442,1443,1444,1445,1452,1458,1459,1460,1461],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1024,"depth":24,"text":1025},{"id":1088,"depth":24,"text":1089},{"id":1103,"depth":24,"text":1104},{"id":1178,"depth":24,"text":1179},{"id":1208,"depth":24,"text":1209,"children":1446},[1447,1448,1449,1450,1451],{"id":1214,"depth":34,"text":1215},{"id":1228,"depth":34,"text":1229},{"id":1238,"depth":34,"text":1239},{"id":1260,"depth":34,"text":1261},{"id":1271,"depth":34,"text":1272},{"id":1281,"depth":24,"text":1282,"children":1453},[1454,1455,1456,1457],{"id":1287,"depth":34,"text":1288},{"id":1297,"depth":34,"text":1239},{"id":1305,"depth":34,"text":1261},{"id":1313,"depth":34,"text":1272},{"id":1328,"depth":24,"text":1329},{"id":1346,"depth":24,"text":1347},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":1462},[1463,1464,1465,1466],{"id":1386,"depth":34,"text":1387},{"id":1393,"depth":34,"text":1394},{"id":1415,"depth":34,"text":1416},{"id":1426,"depth":34,"text":1427},"Qué se le pide a un cliente al reservar, cómo se aplica un depósito a la factura y cómo cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia.","i-lucide-shield-check",[1470,1471,1472,1473,1474,1475],"depósito al reservar","cobrar cargo por inasistencia","cargo por cancelación tardía","depósito mayor que la factura","reembolsar depósito","tarjeta registrada para reservar",{"translationReviewMethod":681},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1013,1480,1422],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":983,"description":1467},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","oqgaet9jD1Rgu48tWVN5IucEWeifUAtuDbmohICef3g",{"id":1487,"title":206,"audience":8,"body":1488,"category":35,"description":1928,"draft":670,"extension":671,"icon":1929,"keywords":1930,"locale":12,"meta":1938,"navigation":682,"order":1940,"path":1941,"related":1942,"seo":1945,"sourceHash":1946,"stem":1947,"translationReviewed":682,"updatedAt":1948,"__hash__":1949},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md",{"type":144,"value":1489,"toc":1898},[1490,1493,1495,1513,1517,1617,1623,1626,1630,1661,1667,1671,1677,1681,1684,1704,1707,1711,1714,1777,1785,1793,1800,1804,1821,1825,1847,1849,1870,1872,1876,1879,1883,1886,1888,1891,1895],[147,1491,1492],{},"Devuélvele a un cliente su dinero, todo o parte de él, y lleva un registro exacto de la caja desde el fondo inicial de la mañana hasta el conteo de la noche.",[174,1494,177],{"id":176},[179,1496,1497,1507],{},[182,1498,995,1499,1502,1503,1506],{},[151,1500,1501],{},"reembolsos"," necesitan el permiso de reembolso. Sin él, no hay botón de ",[151,1504,1505],{},"Reembolsar"," en tus ventas.",[182,1508,1509,1512],{},[151,1510,1511],{},"La caja"," tiene su propio permiso, separado de cobrar pagos. Contarla, cerrarla y corregirla necesita el permiso de gestión de la caja.",[174,1514,1516],{"id":1515},"refund-a-sale","Reembolsar una venta",[221,1518,1519,1523,1539,1543,1551,1555,1562,1566,1584,1587,1594,1598,1609,1612],{},[224,1520,1522],{"id":1521},"find-the-sale","Encuentra la venta",[147,1524,1525,1526,1528,1529,154,1532,158,1535,1538],{},"Ve a ",[151,1527,428],{}," y encuentra la venta. Usa ",[151,1530,1531],{},"Desde",[151,1533,1534],{},"Hasta",[151,1536,1537],{},"Buscar cliente"," para reducir la lista.",[224,1540,1542],{"id":1541},"open-the-refund-panel","Abre el panel de reembolso",[147,1544,327,1545,1547,1548,1550],{},[151,1546,1505],{}," en la fila de la venta. También puedes seleccionar ",[151,1549,1505],{}," en la parte superior de su recibo.",[224,1552,1554],{"id":1553},"pick-the-payment","Elige el pago",[147,1556,1557,1558,1561],{},"Una venta pagada con más de un método tiene más de un pago. En ",[151,1559,1560],{},"Reembolsar desde",", elige el que estás reembolsando. Cada uno muestra su método, cuándo se cobró y cuánto queda por reembolsar.",[224,1563,1565],{"id":1564},"choose-what-to-refund","Elige qué reembolsar",[147,1567,251,1568,1198,1571,1574,1575,1577,1578,1580,1581,162],{},[151,1569,1570],{},"Qué reembolsar",[151,1572,1573],{},"Toda la venta"," para todo lo que queda en ese pago, ",[151,1576,275],{}," para elegir los artículos que se devuelven, o ",[151,1579,372],{}," para escribir una suma. Un artículo se reembolsa por lo que el cliente pagó, después de su parte de cualquier oferta o descuento. Solo los servicios y productos se pueden reembolsar por separado: cualquier otra cosa de la venta, como una tarjeta de regalo, un paquete o una membresía, muestra ",[151,1582,1583],{},"Solo se devuelve con la venta completa",[224,1585,1586],{"id":1228},"Da un motivo",[147,1588,1589,1590,1593],{},"Ingresa un ",[151,1591,1592],{},"Motivo",". Es obligatorio y se registra en el historial de auditoría.",[224,1595,1597],{"id":1596},"decide-about-stock","Decide sobre las existencias",[147,1599,1017,1600,268,1602,1604,1605,1608],{},[151,1601,1573],{},[151,1603,275],{},", marca ",[151,1606,1607],{},"Reponer artículos"," para volver a poner los productos en existencias en esta ubicación. Un reembolso por monto siempre deja las existencias donde están.",[224,1610,1505],{"id":1611},"refund",[147,1613,327,1614,1616],{},[151,1615,1505],{}," y el monto. El dinero vuelve al cliente por el método con el que pagó.",[164,1618],{"alt":1619,"height":1620,"src":1621,"width":1622},"El panel de reembolso para la venta con tarjeta de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar desde Tarjeta, Qué reembolsar con Toda la venta, Artículos y Monto, un Motivo obligatorio, Reponer artículos y Reembolsar $192.69.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[147,1624,1625],{},"Puedes reembolsar una venta más de una vez. Después de un reembolso parcial, el panel solo ofrece lo que queda, y cada reembolso mantiene su propio motivo.",[224,1627,1629],{"id":1628},"what-a-refund-reverses","Lo que revierte un reembolso",[179,1631,1632,1638,1645,1652],{},[182,1633,995,1634,1637],{},[151,1635,1636],{},"Puntos de lealtad"," obtenidos por lo que se devuelve se retiran. Un reembolso por monto retira la misma proporción de los puntos.",[182,1639,1640,1641,1644],{},"La ",[151,1642,1643],{},"Comisión"," sigue a los artículos reembolsados.",[182,1646,1647,1648,1651],{},"El ",[151,1649,1650],{},"Uso de paquetes y membresías"," vuelve al cliente en un reembolso de venta completa.",[182,1653,1654,1655,1658,1659,162],{},"Las ",[151,1656,1657],{},"Existencias"," solo regresan cuando marcas ",[151,1660,1607],{},[1662,1663,1664],"note",{},[147,1665,1666],{},"Un reembolso con tarjeta envía al cliente el monto total que reembolsas. El cargo de procesamiento de la tarjeta del cargo original no se te devuelve. La excepción es el dinero que Owneli cobró por error, como un enlace de pago que cobró más de lo que debía la venta: reembolsar eso también devuelve el cargo.",[224,1668,1670],{"id":1669},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar un regalo que aún no se ha enviado",[147,1672,1673,1674,162],{},"Una tarjeta de regalo vendida para enviarse en una fecha posterior se puede reembolsar con la venta completa como cualquier otra. El reembolso anula la tarjeta y cancela el envío, así que el destinatario nunca recibe el correo. El panel de la tarjeta muestra ",[151,1675,1676],{},"No enviada",[224,1678,1680],{"id":1679},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar una renovación de membresía",[147,1682,1683],{},"Cuando el pago es una renovación automática de membresía, el panel muestra el periodo por el que se pagó y cuánto de él ha usado el cliente, y sugiere un reembolso del cargo menos lo que se usó. Luego elige qué sucede con la membresía:",[179,1685,1686,1692,1698],{},[182,1687,1688,1691],{},[151,1689,1690],{},"Reembolsar y terminar ahora"," elimina los créditos no utilizados de la renovación, desactiva la renovación automática y finaliza la membresía hoy.",[182,1693,1694,1697],{},[151,1695,1696],{},"Reembolsar y terminar al final del periodo"," mantiene los créditos hasta que finaliza el periodo, luego finaliza la membresía.",[182,1699,1700,1703],{},[151,1701,1702],{},"Solo reembolso de cortesía"," deja la membresía como está.",[147,1705,1706],{},"Los créditos ya utilizados nunca se retiran.",[174,1708,1710],{"id":1709},"run-the-cash-drawer","Gestionar la caja",[147,1712,1713],{},"La caja convierte un día de efectivo en un conteo que puedes verificar. Ábrela por la mañana, vende con normalidad y cuéntala por la noche.",[221,1715,1716,1720,1734,1738,1741,1745,1756,1760],{},[224,1717,1719],{"id":1718},"open-the-drawer","Abrir la caja",[147,1721,1525,1722,1194,1724,1727,1728,1731,1732,162],{},[151,1723,200],{},[151,1725,1726],{},"Inicio del día",", ingresa tu ",[151,1729,1730],{},"Fondo inicial",", el efectivo con el que empiezas, y selecciona ",[151,1733,585],{},[224,1735,1737],{"id":1736},"sell-as-normal","Vender con normalidad",[147,1739,1740],{},"Cada pago en efectivo y reembolso en efectivo se contabiliza en la caja abierta.",[224,1742,1744],{"id":1743},"count-the-drawer","Contar la caja",[147,1746,1747,1748,1751,1752,1755],{},"Al final del día, en ",[151,1749,1750],{},"Fin del día",", cuenta cada billete y moneda e ingresa el total en ",[151,1753,1754],{},"Total contado",". El monto esperado se muestra como guía.",[224,1757,1759],{"id":1758},"close-it","Cerrarla",[147,1761,327,1762,1765,1766,1769,1770,1773,1774,162],{},[151,1763,1764],{},"Cerrar caja",". Si el conteo tiene un faltante o sobrante de más de $20, Owneli pregunta ",[151,1767,1768],{},"¿Cerrar con una diferencia?",": agrega una ",[151,1771,1772],{},"Nota"," explicando el motivo y luego selecciona ",[151,1775,1776],{},"Cerrar de todos modos",[164,1778,1782],{"alt":1779,"height":1780,"src":1781,"width":388},"La tarjeta de Inicio del día: Abrir la caja, un campo de Fondo inicial, una nota opcional y el botón Abrir caja.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[147,1783,1784],{},"Mañana: abre la caja con tu fondo inicial.",[164,1786,1790],{"alt":1787,"height":1788,"src":1789,"width":388},"La tarjeta de Fin del día: Contar la caja, un campo de Total contado con el monto esperado debajo, una nota opcional y el botón Cerrar caja.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[147,1791,1792],{},"Noche: cuéntala y ciérrala.",[147,1794,1795,1796,1799],{},"El cierre se convierte en un corte Z en ",[151,1797,1798],{},"Historial de cortes Z",", comparando tu conteo con lo esperado: el fondo inicial, más las ventas en efectivo, menos los reembolsos en efectivo, los retiros de efectivo y los pagos de propinas.",[224,1801,1803],{"id":1802},"during-the-day","Durante el día",[179,1805,1806,1812],{},[182,1807,1808,1811],{},[151,1809,1810],{},"Registrar un retiro de efectivo"," cuando mueves efectivo a la caja fuerte o al banco, para que el conteo al cierre siga cuadrando.",[182,1813,1814,1816,1817,1820],{},[151,1815,916],{}," enumera las propinas en efectivo pendientes para cada miembro del equipo. Selecciona ",[151,1818,1819],{},"Pagar"," para registrar su entrega.",[224,1822,1824],{"id":1823},"correct-a-closed-count","Corregir un conteo cerrado",[147,1826,1827,1828,237,1830,1833,1834,1837,1838,346,1840,1843,1844,162],{},"¿Escribiste la cifra incorrecta? Abre la sesión cerrada en ",[151,1829,1798],{},[151,1831,1832],{},"Corregir conteo",". Ingresa el ",[151,1835,1836],{},"Conteo corregido"," y un ",[151,1839,1592],{},[151,1841,1842],{},"Guardar corrección",". El conteo original permanece registrado junto a la corrección, y la sesión muestra ",[151,1845,1846],{},"Corregido",[174,1848,893],{"id":413},[179,1850,1851,1864],{},[182,1852,1853,1854,158,1857,1860,1861,162],{},"Un reembolso aparece en el recibo original como ",[151,1855,1856],{},"Reembolsado",[151,1858,1859],{},"Total neto pagado",", y en ",[151,1862,1863],{},"Informes → Reembolsos y anulaciones",[182,1865,1866,1867,1869],{},"Una caja cerrada aparece en la parte superior del ",[151,1868,1798],{},", marcada como cuadrada, con sobrante o con faltante.",[174,1871,545],{"id":544},[224,1873,1875],{"id":1874},"theres-no-refund-button-on-a-sale","No hay botón de Reembolsar en una venta",[147,1877,1878],{},"Tu rol no puede reembolsar, o no queda nada por reembolsar en esa venta. Una venta guardada como impagada aún no tiene un pago que reembolsar.",[224,1880,1882],{"id":1881},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","El reembolso es más de lo que un pago puede cubrir",[147,1884,1885],{},"Cada reembolso proviene de un pago. Para una venta pagada con varios métodos, reembolsa cada pago a su vez.",[224,1887,575],{"id":574},[147,1889,1890],{},"Se cobró un pago en efectivo sin una caja abierta, por lo que no está en ningún conteo. La próxima caja que abras lo incluirá en su total esperado.",[224,1892,1894],{"id":1893},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Una acción dice que cierres la caja primero",[147,1896,1897],{},"Algunas acciones, como archivar a un miembro del equipo, esperan hasta que su caja abierta sea contada y cerrada.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1899},[1900,1901,1913,1921,1922],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1515,"depth":24,"text":1516,"children":1902},[1903,1904,1905,1906,1907,1908,1909,1910,1911,1912],{"id":1521,"depth":34,"text":1522},{"id":1541,"depth":34,"text":1542},{"id":1553,"depth":34,"text":1554},{"id":1564,"depth":34,"text":1565},{"id":1228,"depth":34,"text":1586},{"id":1596,"depth":34,"text":1597},{"id":1611,"depth":34,"text":1505},{"id":1628,"depth":34,"text":1629},{"id":1669,"depth":34,"text":1670},{"id":1679,"depth":34,"text":1680},{"id":1709,"depth":24,"text":1710,"children":1914},[1915,1916,1917,1918,1919,1920],{"id":1718,"depth":34,"text":1719},{"id":1736,"depth":34,"text":1737},{"id":1743,"depth":34,"text":1744},{"id":1758,"depth":34,"text":1759},{"id":1802,"depth":34,"text":1803},{"id":1823,"depth":34,"text":1824},{"id":413,"depth":24,"text":893},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":1923},[1924,1925,1926,1927],{"id":1874,"depth":34,"text":1875},{"id":1881,"depth":34,"text":1882},{"id":574,"depth":34,"text":575},{"id":1893,"depth":34,"text":1894},"Reembolsa una venta completa, artículos elegidos o un monto, ve lo que revierte un reembolso y abre, cuenta, cierra y corrige la caja.","i-lucide-banknote",[1931,1932,1933,1934,1935,1936,1937],"reembolsar un artículo de una venta","reembolso parcial","reembolsar una venta dos veces","reponer un producto reembolsado","caja con sobrante o faltante","corregir un conteo de caja","abrir la caja",{"translationReviewMethod":1939},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[1943,975,1944],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":206,"description":1928},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","ef7ELPaY4-7tObGDpkIMkcRVjsM2L7mhKxW-lDhFLOM",{"id":1951,"title":1952,"audience":8,"body":1953,"category":35,"description":2137,"draft":670,"extension":671,"icon":2138,"keywords":2139,"locale":12,"meta":2147,"navigation":682,"order":2148,"path":2149,"related":2150,"seo":2151,"sourceHash":2152,"stem":2153,"translationReviewed":682,"updatedAt":2154,"__hash__":2155},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Deshacer una venta que no generó dinero",{"type":144,"value":1954,"toc":2123},[1955,1958,1960,1976,1980,2030,2033,2044,2046,2072,2075,2077,2081,2084,2116,2120],[147,1956,1957],{},"Cuando una venta fue cubierta completamente por sesiones de paquete, créditos de membresía o puntos de un cliente, se cierra en $0 sin pago, por lo que no hay nada que reembolsar. Si se registró por error, para el cliente equivocado o el servicio equivocado, deshazla en su lugar: el cliente recupera sus sesiones, créditos y puntos, la venta se anula y su cita vuelve al calendario para ser cobrada de nuevo.",[174,1959,177],{"id":176},[179,1961,1962,1967],{},[182,1963,1964,1966],{},[151,1965,186],{}," administradores y propietarios, o cualquier persona cuyo rol pueda anular ventas.",[182,1968,1969,1972,1973,162],{},[151,1970,1971],{},"La venta no generó dinero."," Si alguna parte fue pagada con tarjeta, efectivo o tarjeta de regalo, reembolsala en su lugar. Consulta ",[203,1974,1975],{"href":205},"Reembolsos y el cajón de efectivo",[174,1977,1979],{"id":1978},"undo-the-sale","Deshacer la venta",[221,1981,1982,1986,1998,2002,2011,2014,2019,2021],{},[224,1983,1985],{"id":1984},"open-the-sales-receipt","Abrir el recibo de la venta",[147,1987,1525,1988,1990,1991,1994,1995,162],{},[151,1989,428],{}," y selecciona la venta. También puedes abrirla desde la ficha del cliente, en ",[151,1992,1993],{},"Ventas",", o desde el calendario: selecciona la cita y luego ",[151,1996,1997],{},"Ver venta",[224,1999,2001],{"id":2000},"choose-undo-sale","Elegir Deshacer venta",[147,2003,2004,2005,2008,2009,162],{},"En el recibo, selecciona ",[151,2006,2007],{},"Deshacer venta",". En un teléfono, y en el panel de ventas del calendario, está en el menú ",[151,2010,641],{},[224,2012,2013],{"id":1228},"Dar un motivo",[147,2015,1589,2016,2018],{},[151,2017,1592],{},", como \"Canjeado en el cliente equivocado\". Se guarda en el registro de auditoría.",[224,2020,1272],{"id":1271},[147,2022,327,2023,2025,2026,2029],{},[151,2024,2007],{},". Verás ",[151,2027,2028],{},"Venta deshecha",": las sesiones, créditos y puntos están de nuevo en la cuenta del cliente.",[147,2031,2032],{},"Deshacer una venta también retira la comisión que generó y vuelve a poner en stock cualquier producto que incluyera. No se puede revertir, pero puedes cobrar la cita de nuevo.",[909,2034,2035],{},[147,2036,2037,2038,2040,2041,2043],{},"¿Acabas de terminar el cobro? El menú ",[151,2039,641],{}," de la venta finalizada tiene ",[151,2042,2007],{},", que abre el recibo.",[174,2045,414],{"id":413},[179,2047,2048,2060,2066],{},[182,2049,2050,2051,2054,2055,241,2058,162],{},"El recibo dice ",[151,2052,2053],{},"Esta venta se anuló",", y la venta aparece como ",[151,2056,2057],{},"Anulado",[151,2059,428],{},[182,2061,2062,2063,2065],{},"En los ",[151,2064,275],{}," del cliente, el paquete o la membresía muestra las sesiones de vuelta.",[182,2067,2068,2069,2071],{},"En el calendario, la cita está de vuelta y ofrece ",[151,2070,233],{},", para que puedas registrarla de la manera correcta.",[147,2073,2074],{},"Si cobras la cita de nuevo, no se le agradece al cliente la visita dos veces.",[174,2076,545],{"id":544},[224,2078,2080],{"id":2079},"i-dont-see-undo-sale","No veo Deshacer venta",[147,2082,2083],{},"Deshacer venta solo se muestra cuando cada parte de ella puede ser revertida. Falta cuando:",[179,2085,2086,2092,2098,2104,2110],{},[182,2087,2088,2091],{},[151,2089,2090],{},"Se cobró dinero."," Reembolsa la venta en su lugar.",[182,2093,2094,2097],{},[151,2095,2096],{},"La venta aún debe un saldo."," Cóbbralo o finaliza la venta primero.",[182,2099,2100,2103],{},[151,2101,2102],{},"La venta vendió un paquete, membresía o tarjeta de regalo",", en lugar de usar uno. Ajusta ese artículo desde la ficha del cliente en su lugar.",[182,2105,2106,2109],{},[151,2107,2108],{},"La venta fue importada"," de tu sistema anterior.",[182,2111,2112,2115],{},[151,2113,2114],{},"Tu rol no puede anular ventas."," Pide a un administrador o propietario.",[224,2117,2119],{"id":2118},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","\"Esta venta cobró un pago, así que reembolsala en su lugar\"",[147,2121,2122],{},"Se agregó un pago a la venta desde que la abriste. Reembolsala en su lugar.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2124},[2125,2126,2132,2133],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1978,"depth":24,"text":1979,"children":2127},[2128,2129,2130,2131],{"id":1984,"depth":34,"text":1985},{"id":2000,"depth":34,"text":2001},{"id":1228,"depth":34,"text":2013},{"id":1271,"depth":34,"text":1272},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2134},[2135,2136],{"id":2079,"depth":34,"text":2080},{"id":2118,"depth":34,"text":2119},"Deshacer una venta pagada solo con sesiones de paquete, créditos de membresía o puntos, para que el cliente los recupere y la venta sea anulada.","i-lucide-undo-2",[2140,2141,2142,2143,2144,2145,2146],"deshacer venta","devolver sesión de paquete","sesión canjeada por cliente equivocado","devolver crédito de membresía","anular una venta de cero dólares","canjeado por error","cobrar una cita de nuevo",{"translationReviewMethod":681},45,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[205,510,1943],{"title":1952,"description":2137},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","2026-10-21","ZXGzSPQIRT_FTveq81I9Sc-9Yy6_RDy4YzEA1H4zsns",{"id":2157,"title":2158,"audience":8,"body":2159,"category":35,"description":2381,"draft":670,"extension":671,"icon":2382,"keywords":2383,"locale":12,"meta":2390,"navigation":682,"order":2391,"path":2392,"related":2393,"seo":2395,"sourceHash":2396,"stem":2397,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2398},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product.md","Vender un producto en el punto de venta",{"type":144,"value":2160,"toc":2364},[2161,2164,2166,2177,2181,2225,2231,2240,2247,2251,2309,2312,2315,2320,2322,2326,2332,2336,2343,2347,2352,2356],[147,2162,2163],{},"Agrega productos para el cuidado de la piel, kits y otros productos minoristas a cualquier venta, solos o junto con un servicio. Owneli verifica el stock a medida que los agregas y los retira del estante cuando se cobra la venta.",[174,2165,177],{"id":176},[147,2167,2168,2169,2172,2173,162],{},"El producto debe existir en ",[151,2170,2171],{},"Tienda → Productos"," y estar disponible en esta ubicación. Consulta ",[203,2174,2176],{"href":2175},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","Productos y stock",[174,2178,2180],{"id":2179},"add-a-product-to-a-sale","Agregar un producto a una venta",[221,2182,2183,2187,2194,2198,2205,2209,2212,2216],{},[224,2184,2186],{"id":2185},"open-the-products-list","Abrir la lista de productos",[147,2188,2189,2190,255,2192,162],{},"En el carrito, en ",[151,2191,254],{},[151,2193,261],{},[224,2195,2197],{"id":2196},"find-the-product","Encontrar el producto",[147,2199,2200,2201,2204],{},"Escribe en ",[151,2202,2203],{},"Busca productos o escanea un código de barras…",", o haz clic en el campo y escanea el producto. Un código de barras escaneado, o uno escrito seguido de Enter, agrega el producto de inmediato y deja la lista abierta, para que puedas escanear una cesta un artículo tras otro. Cualquier otro texto que escribas realiza una búsqueda.",[224,2206,2208],{"id":2207},"pick-the-size-or-shade","Elegir el tamaño o tono",[147,2210,2211],{},"Un producto con opciones muestra cuántas tiene y un precio inicial. Selecciónalo, luego selecciona la opción exacta.",[224,2213,2215],{"id":2214},"check-the-line","Verificar la línea",[147,2217,2218,2219,2221,2222,162],{},"El producto aparece en ",[151,2220,275],{}," a su precio para esta ubicación, con su impuesto. Continúa para ",[203,2223,2224],{"href":975},"cobrar el pago",[164,2226],{"alt":2227,"height":2228,"src":2229,"width":2230},"La lista Productos del selector de artículos, en Agregar al carrito: un solo campo para buscar o escanear un código de barras, y productos agrupados por categoría, cada uno con su recuento de existencias y precio.",439,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product\u002Fproducts.webp",652,[909,2232,2233],{},[147,2234,2235,2236,2239],{},"Marca un superventas con una estrella para fijarlo en ",[151,2237,2238],{},"Venta rápida"," en la parte superior de la lista. Puedes fijar hasta ocho.",[147,2241,2242,2243,2246],{},"También puedes iniciar una venta escaneando: en ",[151,2244,2245],{},"Punto de venta → Vender",", escanea un producto y se abrirá un nuevo carrito con él.",[174,2248,2250],{"id":2249},"when-stock-moves","Cuándo se mueve el stock",[443,2252,2253,2263],{},[446,2254,2255],{},[449,2256,2257,2260],{},[452,2258,2259],{},"Qué sucede",[452,2261,2262],{},"Detalle",[458,2264,2265,2277,2285,2293,2301],{},[449,2266,2267,2270],{},[463,2268,2269],{},"Un artículo está sin existencias",[463,2271,2272,2273,2276],{},"Muestra ",[151,2274,2275],{},"Sin existencias"," y no se puede agregar.",[449,2278,2279,2282],{},[463,2280,2281],{},"El stock se cuenta por ubicación",[463,2283,2284],{},"Mucho stock en otra ubicación no ayuda a esta venta.",[449,2286,2287,2290],{},[463,2288,2289],{},"Los artículos ya en este carrito cuentan",[463,2291,2292],{},"No puedes vender en exceso agregando el mismo artículo dos veces.",[449,2294,2295,2298],{},[463,2296,2297],{},"Un producto sin seguimiento de stock",[463,2299,2300],{},"Siempre se vende.",[449,2302,2303,2306],{},[463,2304,2305],{},"El stock se retira del estante",[463,2307,2308],{},"Cuando la venta se completa, incluida una venta guardada como impaga. No cuando agregas la línea.",[147,2310,2311],{},"Un paquete de productos retira cada artículo del estante cuando la venta se completa.",[174,2313,2314],{"id":413},"Verificar que funcionó",[147,2316,2218,2317,2319],{},[151,2318,275],{},", y el total a la derecha lo incluye. Después de la venta, su stock en esta ubicación disminuye en la cantidad vendida.",[174,2321,545],{"id":544},[224,2323,2325],{"id":2324},"no-product-matches-that-barcode","\"Ningún producto coincide con ese código de barras\"",[147,2327,2328,2329,2331],{},"Ningún producto u opción activa tiene ese código de barras. Verifica el producto en ",[151,2330,2171],{},": un tamaño o tono tiene su propio campo de código de barras, separado del del producto.",[224,2333,2335],{"id":2334},"it-says-out-of-stock-but-its-on-the-shelf","Dice sin existencias, pero está en el estante",[147,2337,2338,2339,162],{},"El registro de stock está desactualizado. Corrígelo con un ajuste de stock o un recuento, luego agrega el producto. Consulta ",[203,2340,2342],{"href":2341},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","Realizar un recuento de stock",[224,2344,2346],{"id":2345},"the-product-isnt-in-the-list","El producto no está en la lista",[147,2348,2349,2350,162],{},"Está archivado, en pausa o no se vende en esta ubicación. Verifica las ubicaciones del producto en ",[151,2351,2171],{},[224,2353,2355],{"id":2354},"does-a-refund-put-it-back-in-stock","¿Un reembolso lo vuelve a poner en stock?",[147,2357,2358,2359,2361,2362,162],{},"Solo si marcas ",[151,2360,1607],{}," al reembolsar. Consulta ",[203,2363,1975],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2365},[2366,2367,2373,2374,2375],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2179,"depth":24,"text":2180,"children":2368},[2369,2370,2371,2372],{"id":2185,"depth":34,"text":2186},{"id":2196,"depth":34,"text":2197},{"id":2207,"depth":34,"text":2208},{"id":2214,"depth":34,"text":2215},{"id":2249,"depth":24,"text":2250},{"id":413,"depth":24,"text":2314},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2376},[2377,2378,2379,2380],{"id":2324,"depth":34,"text":2325},{"id":2334,"depth":34,"text":2335},{"id":2345,"depth":34,"text":2346},{"id":2354,"depth":34,"text":2355},"Agrega productos minoristas a una venta buscando, escaneando un código de barras o tocando un favorito, y sabrás cuándo se retira el stock del estante.","i-lucide-shopping-bag",[2384,2385,2386,2387,2388,2389],"vender producto minorista pos","escanear código de barras en la caja","producto sin existencias en la caja","favoritos de venta rápida","cuándo disminuye el stock","vender producto con servicio",{"translationReviewMethod":681},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",[975,2175,2394],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"title":2158,"description":2381},"c2f95655fb27f305238811e7a6b20622882060ac9598b0454c46f5b06d78cc88","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","iDW4SCi9-5O3BSInug1LC2OrJ2Y7jH_5A4_fuqhduvA",{"id":2400,"title":2401,"audience":8,"body":2402,"category":35,"description":2694,"draft":670,"extension":671,"icon":2695,"keywords":2696,"locale":12,"meta":2703,"navigation":682,"order":2704,"path":2705,"related":2706,"seo":2707,"sourceHash":2708,"stem":2709,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2710},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Aplicar un descuento u oferta en el pago",{"type":144,"value":2403,"toc":2670},[2404,2407,2409,2416,2420,2513,2519,2524,2528,2579,2582,2586,2598,2602,2616,2622,2624,2633,2635,2639,2642,2646,2649,2653,2656,2660,2663,2667],[147,2405,2406],{},"Descuenta dinero de una venta con una de tus ofertas, un código promocional que tenga el cliente o un descuento único que ingreses. Las ofertas que no necesitan código se aplican tan pronto como se abre el carrito.",[174,2408,177],{"id":176},[147,2410,2411,2412,2415],{},"Cualquier persona que pueda cobrar ventas puede aplicar una oferta o un código promocional. Para ingresar tu propio descuento, tu rol necesita ",[151,2413,2414],{},"Puede aplicar descuentos manuales al cobrar",". Reducir una venta a cero requiere permiso para anular ventas.",[174,2417,2419],{"id":2418},"discount-the-whole-sale","Descontar la venta completa",[221,2421,2422,2426,2437,2441,2456,2460,2502,2506],{},[224,2423,2425],{"id":2424},"open-the-discount-panel","Abrir el panel de Descuentos",[147,2427,724,2428,2431,2432,2434,2435,162],{},[151,2429,2430],{},"Agregar descuento al carrito"," debajo de los artículos. También puedes abrir ",[151,2433,641],{}," y seleccionar ",[151,2436,2430],{},[224,2438,2440],{"id":2439},"choose-the-kind-of-discount","Elegir el tipo de descuento",[147,2442,2443,2444,2447,2448,2451,2452,2455],{},"Elige una pestaña: ",[151,2445,2446],{},"Ofertas"," para una de tus ofertas configuradas, ",[151,2449,2450],{},"Código"," para un código promocional o ",[151,2453,2454],{},"Manual"," para un descuento único.",[224,2457,2459],{"id":2458},"fill-it-in","Completar",[179,2461,2462,2468,2480],{},[182,2463,2464,2467],{},[151,2465,2466],{},"Ofertas:"," selecciona la oferta. 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Un porcentaje sigue siendo un porcentaje, así que se recalcula si después agregas o quitas un artículo.",[224,2503,2505],{"id":2504},"check-the-cart","Revisar el carrito",[147,2507,2508,2509,2512],{},"El descuento aparece debajo de ",[151,2510,2511],{},"Descuentos"," con el monto descontado, y el total se actualiza.",[164,2514],{"alt":2515,"height":2516,"src":2517,"width":2518},"El panel Descuento en su pestaña Manual: Monto a descontar establecido en Porcentaje con 10 % en el campo de valor, la línea «Se aplica a toda la venta, excepto propinas y tarjetas de regalo.», un cuadro Motivo y el botón Aplicar descuento.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[147,2520,1647,2521,2523],{},[151,2522,1592],{}," de un descuento manual se guarda en la venta y en el registro de auditoría.",[174,2525,2527],{"id":2526},"discount-one-item","Descontar un artículo",[221,2529,2530,2534,2543,2547,2570,2574],{},[224,2531,2533],{"id":2532},"open-the-item","Abre el artículo",[147,2535,724,2536,2539,2540,162],{},[151,2537,2538],{},"Editar"," en el artículo. 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El impuesto se calcula sobre el precio con descuento.",[174,2583,2585],{"id":2584},"remove-a-discount","Eliminar un descuento",[147,2587,2588,2589,2591,2592,2594,2595,2597],{},"Selecciona la ",[151,2590,612],{}," junto a él debajo de ",[151,2593,2511],{},", o abre el artículo con ",[151,2596,2538],{}," y quítalo allí. Una oferta que se aplicó automáticamente no volverá durante esta venta.",[174,2599,2601],{"id":2600},"deals-that-apply-themselves","Ofertas que se aplican automáticamente",[147,2603,2604,2605,2608,2609,2611,2612,162],{},"Las ofertas configuradas sin un código en ",[151,2606,2607],{},"Tienda → Descuentos"," se aplican tan pronto como se abre el carrito, si la venta califica y la oferta es válida en esta ubicación. Se enumeran por nombre en ",[151,2610,2511],{},". Una oferta para la que la venta no califica se omite sin un mensaje. Consulta ",[203,2613,2615],{"href":2614},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Crear descuentos y ofertas",[147,2617,2618,2619,162],{},"El precio o beneficio propio de un miembro de su membresía también se aplica automáticamente y se muestra como ",[151,2620,2621],{},"Beneficio aplicado automáticamente",[174,2623,414],{"id":413},[147,2625,2626,2628,2629,2632],{},[151,2627,290],{}," a la derecha muestra el descuento en su propia línea, con el nuevo total. El recibo lo imprime como ",[151,2630,2631],{},"Descuento",", con el motivo de uno manual.",[174,2634,545],{"id":544},[224,2636,2638],{"id":2637},"the-code-says-already-applied","El código dice \"Ya aplicado\"",[147,2640,2641],{},"El código ya está en esta venta. 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Pregunta a un gerente.",[224,2657,2659],{"id":2658},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Una tarjeta de regalo o la propina no se descuenta",[147,2661,2662],{},"Las tarjetas de regalo y las propinas nunca se incluyen en un descuento manual: una tarjeta de regalo con descuento crearía crédito por el que nadie pagó.",[224,2664,2666],{"id":2665},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","¿Puedo combinar una oferta y un descuento manual?",[147,2668,2669],{},"Sí. 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Aparece el saldo de la tarjeta, con ",[151,2768,2769],{},"Lo cubre"," o el monto ",[151,2772,286],{},[224,2774,2775],{"id":391},"Cobrarla",[147,2777,327,2778,2780],{},[151,2779,397],{},". La tarjeta paga hasta su saldo. 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Cubre el servicio correspondiente en la venta.",[224,2819,392],{"id":2820},"charge-it-1",[147,2822,2823,2824,2827,2828,1434,2831,2834],{},"Una tarjeta a continuación muestra el paquete o la membresía, ",[151,2825,2826],{},"Incluye"," el servicio correspondiente y el monto que deduce. Selecciona ",[151,2829,2830],{},"Canjear 1 sesión",[151,2832,2833],{},"Canjear 1 crédito"," para una membresía. Una sesión se deduce del paquete o membresía del cliente.",[147,2836,1647,2837,2839],{},[151,2838,524],{}," funciona de la misma manera para una membresía que agrega dinero a una billetera cada periodo: paga como crédito de tienda, hasta el saldo.",[164,2841],{"alt":2842,"height":2843,"src":2844,"width":2845},"Las opciones de Método en el paso de pago para un cliente con una membresía y una tarjeta guardada: Visa terminada en 4242 (Tarjeta registrada) seleccionada primero, luego Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo, Membresía con crédito debajo y Autopago.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[909,2847,2848],{},[147,2849,2850,2851,1408,2854,2857,2858,162],{},"¿Estás vendiendo un paquete y usando su primera sesión en la misma visita? El carrito ofrece ",[151,2852,2853],{},"Cubrir con un paquete",[151,2855,2856],{},"Cubrir",", y la línea de servicio muestra ",[151,2859,2860],{},"Beneficio del paquete · $0",[174,2862,2864],{"id":2863},"use-account-credit","Usar crédito de cuenta",[147,2866,2867,2868,2871,2872,2874],{},"Cuando un cliente tiene crédito de cuenta, como una recompensa por referencia o un depósito sobrante, el paso de pago muestra ",[151,2869,2870],{},"Crédito disponible"," con el monto. Selecciona ",[151,2873,381],{}," para usarlo.",[174,2876,2878],{"id":2877},"tips-are-paid-separately","Las propinas se pagan por separado",[147,2880,2881],{},"Los paquetes, membresías, saldos de membresía y crédito de cuenta pagan la visita, nunca la propina. Una propina en una visita totalmente cubierta se mantiene en la venta, para que el cliente aún pueda agregar una con tarjeta o efectivo.",[174,2883,2884],{"id":413},"Verifica que funcionó",[147,2886,2887,2888,2890,2891,154,2893,268,2895,2897],{},"Cada canje se imprime en el recibo como su propia línea de pago: ",[151,2889,271],{}," con el saldo restante, ",[151,2892,518],{},[151,2894,521],{},[151,2896,524],{},". El paquete o membresía del cliente muestra una sesión menos.",[174,2899,545],{"id":544},[224,2901,2903],{"id":2902},"package-or-membership-isnt-offered","El paquete o la membresía no se ofrecen",[147,2905,2906,2907,162],{},"No hay un cliente en la venta, el paquete o la membresía han vencido o se han agotado, nada en la venta está cubierto por ellos, o no son válidos en esta ubicación. Una membresía con un pago de renovación fallido está bloqueada hasta que se resuelva el pago. Consulta ",[203,2908,2910],{"href":2909},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corregir un pago de membresía fallido",[224,2912,2914],{"id":2913},"the-gift-card-is-refused","La tarjeta de regalo es rechazada",[147,2916,2917],{},"El mensaje indica por qué: no hay tarjeta con ese código, la tarjeta ha vencido o ha sido cancelada, no le queda saldo o no es válida en esta ubicación.",[224,2919,2921],{"id":2920},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","La tarjeta de regalo no está en la lista en absoluto",[147,2923,2924],{},"La venta está vendiendo una tarjeta de regalo. Una tarjeta de regalo no se puede pagar con otra tarjeta de regalo, porque mover valor entre tarjetas de esa manera no deja rastro.",[224,2926,2928],{"id":2927},"someone-elses-package","El paquete de otra persona",[147,2930,2931],{},"Los paquetes y las membresías pertenecen al cliente en la venta; la caja no usará los de otro cliente. Las tarjetas de regalo son diferentes: quien tenga el código puede gastarlo.",[224,2933,2935],{"id":2934},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Una sesión canjeada necesita ser devuelta",[147,2937,2938,2939,162],{},"Reembolsa la venta. Un reembolso de toda la venta devuelve la sesión o el crédito al cliente. Consulta ",[203,2940,1975],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2942},[2943,2944,2949,2954,2955,2956,2957],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2741,"depth":24,"text":2742,"children":2945},[2946,2947,2948],{"id":2747,"depth":34,"text":2748},{"id":2758,"depth":34,"text":2759},{"id":391,"depth":34,"text":2775},{"id":2783,"depth":24,"text":2784,"children":2950},[2951,2952,2953],{"id":2789,"depth":34,"text":2790},{"id":2813,"depth":34,"text":2814},{"id":2820,"depth":34,"text":392},{"id":2863,"depth":24,"text":2864},{"id":2877,"depth":24,"text":2878},{"id":413,"depth":24,"text":2884},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":2958},[2959,2960,2961,2962,2963],{"id":2902,"depth":34,"text":2903},{"id":2913,"depth":34,"text":2914},{"id":2920,"depth":34,"text":2921},{"id":2927,"depth":34,"text":2928},{"id":2934,"depth":34,"text":2935},"Cobra una venta con una tarjeta de regalo, una sesión de paquete prepagado, un crédito o saldo de membresía, o crédito de cuenta, y ve lo que cada uno no puede cubrir.","i-lucide-wallet-cards",[2967,2968,2969,2970,2971,2972],"canjear tarjeta de regalo al finalizar la compra","usar sesión de paquete","crédito de membresía en el punto de venta","crédito de cuenta","la tarjeta de regalo no cubre el monto total","paquete no aparece",{"translationReviewMethod":681},70,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[975,376,2977],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2713,"description":2964},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Nwa9E1-2c6QNMi3G8h4Oca1WX94HC33rJGFKvPsYEFI",{"id":2983,"title":2984,"audience":8,"body":2985,"category":35,"description":3176,"draft":670,"extension":671,"icon":3177,"keywords":3178,"locale":12,"meta":3184,"navigation":682,"order":3185,"path":3186,"related":3187,"seo":3190,"sourceHash":3191,"stem":3192,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":3194},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vender una membresía o paquete que se usa en otra ubicación",{"type":144,"value":2986,"toc":3157},[2987,2990,2992,3006,3010,3065,3071,3075,3115,3121,3127,3129,3135,3137,3141,3150,3154],[147,2988,2989],{},"Con más de una ubicación, una membresía o paquete puede limitarse a las ubicaciones donde se puede usar. Aún puedes venderlo en cualquier lugar: la caja te consulta primero, para que el cliente sepa dónde puede usarlo.",[174,2991,177],{"id":176},[179,2993,2994,3000],{},[182,2995,2996,2999],{},[151,2997,2998],{},"Quién puede configurarlo:"," cualquiera que pueda gestionar membresías y paquetes.",[182,3001,3002,3005],{},[151,3003,3004],{},"Tu negocio tiene más de una ubicación."," Con una sola ubicación, todo es válido allí.",[174,3007,3009],{"id":3008},"choose-where-it-can-be-used","Elige dónde se puede usar",[221,3011,3012,3016,3025,3029,3042,3046,3056,3060],{},[224,3013,3015],{"id":3014},"open-the-plan","Abrir el plan",[147,3017,1525,3018,268,3021,3024],{},[151,3019,3020],{},"Tienda → Membresías",[151,3022,3023],{},"Tienda → Paquetes"," y abre el que quieras cambiar.",[224,3026,3028],{"id":3027},"find-valid-at","Buscar Válido en",[147,3030,3031,3032,3035,3036,3038,3039,162],{},"Para una membresía, abre la pestaña ",[151,3033,3034],{},"Condiciones",". Para un paquete, abre la pestaña ",[151,3037,1152],{},". Busca ",[151,3040,3041],{},"Válido en",[224,3043,3045],{"id":3044},"choose-the-locations","Elegir las ubicaciones",[147,3047,3048,3049,1434,3052,3055],{},"Elige ",[151,3050,3051],{},"Todas las ubicaciones",[151,3053,3054],{},"Ubicaciones seleccionadas"," y marca cada ubicación donde se pueda usar.",[224,3057,3059],{"id":3058},"save","Guardar",[147,3061,327,3062,162],{},[151,3063,3064],{},"Guardar cambios",[147,3066,3067,3068,3070],{},"Dejar ",[151,3069,3054],{}," sin nada marcado significa que es válido en todas partes, así que marca al menos una.",[174,3072,3074],{"id":3073},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Venderlo en una ubicación donde no se puede usar",[221,3076,3077,3081,3094,3098,3101,3105],{},[224,3078,3080],{"id":3079},"find-it-in-the-cart","Encontrarlo en el carrito",[147,3082,3083,3084,255,3086,268,3088,3090,3091,162],{},"En el carrito, debajo de ",[151,3085,254],{},[151,3087,264],{},[151,3089,267],{},". Un plan que no se puede usar aquí muestra dónde sí se puede, como ",[151,3092,3093],{},"Válido en Westside",[224,3095,3097],{"id":3096},"select-it","Seleccionarlo",[147,3099,3100],{},"Selecciona el plan. Un mensaje te consulta, por ejemplo: \"Quarterly VIP es válido en Westside. Esta venta es en Main. El cliente puede comprarlo aquí, pero solo puede usarlo en Westside.\"",[224,3102,3104],{"id":3103},"add-it","Agregarlo",[147,3106,3107,3108,1408,3111,3114],{},"Dile al cliente dónde puede usarlo, luego selecciona ",[151,3109,3110],{},"Agregar a la venta",[151,3112,3113],{},"Cancelar"," si prefiere no hacerlo.",[164,3116],{"alt":3117,"height":3118,"src":3119,"width":3120},"La verificación de la caja antes de vender una membresía válida en otro lugar: Quarterly VIP es válido en Westside. Esta venta es en Main. El cliente puede comprarlo aquí, pero solo puede usarlo en Westside. Con los botones Cancelar y Agregar a la venta.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[147,3122,3123,3124,162],{},"Los presupuestos funcionan de la misma manera. Cuando agregas uno a un presupuesto, el botón dice ",[151,3125,3126],{},"Agregar al presupuesto",[174,3128,414],{"id":413},[147,3130,3131,3132,3134],{},"El plan aparece en la lista de ",[151,3133,275],{}," en el carrito. Después de la venta, aparece en la ficha del cliente y solo se ofrece en la caja en las ubicaciones donde es válido.",[174,3136,545],{"id":544},[224,3138,3140],{"id":3139},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","El cliente intenta usarlo aquí y no se ofrece",[147,3142,3143,3144,3146,3147,162],{},"No es válido en esta ubicación. Verifica ",[151,3145,3041],{}," en el plan, o reserva la visita en una ubicación donde sea válido. Consulta ",[203,3148,3149],{"href":510},"Canjear una tarjeta de regalo, paquete o membresía",[224,3151,3153],{"id":3152},"i-dont-see-valid-at","No veo Válido en",[147,3155,3156],{},"Tu negocio tiene solo una ubicación, o tu rol no puede editar membresías y paquetes.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3158},[3159,3160,3166,3171,3172],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3008,"depth":24,"text":3009,"children":3161},[3162,3163,3164,3165],{"id":3014,"depth":34,"text":3015},{"id":3027,"depth":34,"text":3028},{"id":3044,"depth":34,"text":3045},{"id":3058,"depth":34,"text":3059},{"id":3073,"depth":24,"text":3074,"children":3167},[3168,3169,3170],{"id":3079,"depth":34,"text":3080},{"id":3096,"depth":34,"text":3097},{"id":3103,"depth":34,"text":3104},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":3173},[3174,3175],{"id":3139,"depth":34,"text":3140},{"id":3152,"depth":34,"text":3153},"Elige en qué ubicaciones se puede usar una membresía o paquete, y vende uno en una ubicación donde no se pueda usar.","i-lucide-map-pin",[3179,3180,3181,3182,3183],"válido en otra ubicación","membresía solo en una ubicación","paquete válido en ubicaciones seleccionadas","vender membresía para otra sucursal","dónde se puede usar un paquete",{"translationReviewMethod":681},72,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[3188,510,3189],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",{"title":2984,"description":3176},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","2026-10-10","DnHZwyWWem_CvBr3ZK051kbDg2XQuCZTFsYlnBzX44g",{"id":3196,"title":1423,"audience":8,"body":3197,"category":35,"description":3594,"draft":670,"extension":671,"icon":3595,"keywords":3596,"locale":12,"meta":3603,"navigation":682,"order":3604,"path":3605,"related":3606,"seo":3607,"sourceHash":3608,"stem":3609,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":3610},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md",{"type":144,"value":3198,"toc":3571},[3199,3202,3204,3220,3224,3227,3249,3252,3256,3352,3361,3365,3442,3444,3455,3459,3466,3502,3506,3509,3528,3535,3537,3541,3546,3550,3553,3557,3564,3568],[147,3200,3201],{},"Una disputa, también llamada contracargo, es cuando un cliente le pide a su banco que revierta un cargo de tarjeta. El banco retira el dinero de inmediato y te da una fecha límite para enviar tu versión. Si no respondes a tiempo, el banco decide a favor del cliente.",[174,3203,177],{"id":176},[179,3205,3206,3211],{},[182,3207,3208,3210],{},[151,3209,186],{}," cualquier persona cuyo rol pueda emitir reembolsos. Responder a una disputa decide si el dinero se devuelve, por lo que es el mismo permiso.",[182,3212,3213,3216,3217,162],{},[151,3214,3215],{},"Dónde encontrarlas:"," ",[151,3218,3219],{},"Punto de venta → Disputas",[174,3221,3223],{"id":3222},"how-you-find-out","Cómo te enteras",[147,3225,3226],{},"Tan pronto como el banco abre una disputa, todos los que pueden emitir reembolsos reciben una notificación y un correo electrónico. La disputa también aparece:",[179,3228,3229,3244],{},[182,3230,3231,3232,3235,3236,3239,3240,3243],{},"en ",[151,3233,3234],{},"Hoy",", como ",[151,3237,3238],{},"Un cliente disputó"," y el monto, con un botón ",[151,3241,3242],{},"Responder",";",[182,3245,3231,3246,3248],{},[151,3247,3219],{},", con un recuento en la pestaña.",[147,3250,3251],{},"Los recordatorios se envían 5, 2 y 1 día antes de la fecha límite hasta que respondas. A partir de los 2 días, el soporte de Owneli también recibe una copia.",[174,3253,3255],{"id":3254},"answer-a-dispute","Responder a una disputa",[221,3257,3258,3262,3274,3278,3288,3292,3295,3299,3308,3312,3328,3332,3342,3346],{},[224,3259,3261],{"id":3260},"open-it","Abrirla",[147,3263,1525,3264,1246,3266,3269,3270,3273],{},[151,3265,3219],{},[151,3267,3268],{},"Requieren atención"," muestra las que están pendientes de tu respuesta, con la fecha límite, como ",[151,3271,3272],{},"Responde en un plazo de 5 días",". Selecciona la disputa.",[224,3275,3277],{"id":3276},"read-what-the-bank-wants","Lee lo que el banco quiere",[147,3279,3280,3281,268,3284,3287],{},"La sugerencia en la parte superior se basa en el motivo del cliente, como ",[151,3282,3283],{},"Cobrado dos veces",[151,3285,3286],{},"Cargo no reconocido",". Indica qué mostrar.",[224,3289,3291],{"id":3290},"check-the-evidence","Revisa la evidencia",[147,3293,3294],{},"Owneli ya ha recopilado lo que tiene sobre el cargo. La tabla a continuación enumera lo que se incluye.",[224,3296,3298],{"id":3297},"explain-what-happened","Explica lo que pasó",[147,3300,251,3301,3304,3305,3307],{},[151,3302,3303],{},"Tu respuesta",", escribe en ",[151,3306,3298],{},", con palabras sencillas, para qué fue el cargo y por qué es válido. Esto es lo primero que lee el banco.",[224,3309,3311],{"id":3310},"attach-any-extra-files","Adjunta cualquier archivo adicional",[147,3313,327,3314,3317,3318,3235,3321,268,3324,3327],{},[151,3315,3316],{},"Adjuntar un archivo"," y elige su ",[151,3319,3320],{},"Tipo de archivo",[151,3322,3323],{},"Mensajes con el cliente",[151,3325,3326],{},"Política firmada o publicada",". Los archivos pueden ser PDF, JPG o PNG, de hasta 3 MB cada uno. Un nuevo archivo del mismo tipo reemplaza al anterior.",[224,3329,3331],{"id":3330},"preview-it","Previsualízalo",[147,3333,327,3334,3337,3338,3341],{},[151,3335,3336],{},"Ver lo que recibe el banco"," para ver el resumen exactamente como se enviará. Selecciona ",[151,3339,3340],{},"Guardar borrador"," para terminar más tarde.",[224,3343,3345],{"id":3344},"send-it","Envíalo",[147,3347,327,3348,3351],{},[151,3349,3350],{},"Enviar respuesta al banco"," y confirma. Una vez enviado, no se puede agregar nada más.",[909,3353,3354],{},[147,3355,3356,3357,3360],{},"Si el cliente realmente tiene derecho al dinero, selecciona ",[151,3358,3359],{},"Aceptar disputa",". Esto finaliza la disputa ahora en lugar de esperar semanas por una decisión que no ganarás.",[174,3362,3364],{"id":3363},"whats-gathered-for-you","Lo que se recopila para ti",[443,3366,3367,3377],{},[446,3368,3369],{},[449,3370,3371,3374],{},[452,3372,3373],{},"Sección",[452,3375,3376],{},"Lo que contiene",[458,3378,3379,3389,3399,3409,3419,3432],{},[449,3380,3381,3386],{},[463,3382,3383],{},[151,3384,3385],{},"El cargo",[463,3387,3388],{},"Para qué fue, la tarjeta, quién lo cobró y la propina con quién lo ingresó",[449,3390,3391,3396],{},[463,3392,3393],{},[151,3394,3395],{},"La reserva y la política que aceptó el cliente",[463,3397,3398],{},"Cuándo y cómo reservó, la política exacta, cuándo la aceptó y desde qué dirección IP",[449,3400,3401,3406],{},[463,3402,3403],{},[151,3404,3405],{},"Qué pasó",[463,3407,3408],{},"Check-in, finalización, no presentación o cancelación, y quién lo registró",[449,3410,3411,3416],{},[463,3412,3413],{},[151,3414,3415],{},"Lo que se envió al cliente",[463,3417,3418],{},"Confirmaciones, recordatorios, recibos y avisos de cargos, con las horas en que se enviaron",[449,3420,3421,3429],{},[463,3422,3423,158,3426],{},[151,3424,3425],{},"Mensajes del cliente",[151,3427,3428],{},"Formularios firmados por el cliente",[463,3430,3431],{},"De tu bandeja de entrada y sus formularios",[449,3433,3434,3439],{},[463,3435,3436],{},[151,3437,3438],{},"Otros cargos a este cliente en fechas cercanas",[463,3440,3441],{},"Para que \"cobrado dos veces\" pueda responderse con dos reservas separadas",[174,3443,893],{"id":413},[147,3445,3446,3447,3450,3451,3454],{},"La disputa se mueve a ",[151,3448,3449],{},"En revisión del banco"," y muestra ",[151,3452,3453],{},"Respuesta enviada el"," con la fecha. Los bancos suelen decidir en un plazo de 60 a 75 días, y se te informará de cualquier manera.",[174,3456,3458],{"id":3457},"what-it-costs","Lo que cuesta",[147,3460,3461,3462,3465],{},"Mientras una disputa está abierta, el monto disputado se retiene de tus pagos. Un banner en ",[151,3463,3464],{},"Disputas"," muestra cuánto.",[443,3467,3468,3477],{},[446,3469,3470],{},[449,3471,3472,3475],{},[452,3473,3474],{},"Resultado",[452,3476,2259],{},[458,3478,3479,3489],{},[449,3480,3481,3486],{},[463,3482,3483],{},[151,3484,3485],{},"Ganada",[463,3487,3488],{},"El dinero retenido vuelve a tus pagos.",[449,3490,3491,3499],{},[463,3492,3493,268,3496],{},[151,3494,3495],{},"Perdida",[151,3497,3498],{},"Aceptada",[463,3500,3501],{},"El cliente se queda con el dinero. La venta se revierte, junto con su comisión, propinas, puntos de lealtad y cualquier tarjeta de regalo no utilizada de la misma. El cargo de disputa de la red de tarjetas, aproximadamente $15, se te transfiere.",[174,3503,3505],{"id":3504},"fewer-disputes-to-begin-with","Menos disputas para empezar",[147,3507,3508],{},"La mayoría de las disputas provienen de clientes que no reconocen un cargo. Owneli ya:",[179,3510,3511,3522,3525],{},[182,3512,3513,3514,268,3518,3521],{},"etiqueta cada cargo en el extracto de la tarjeta del cliente, como ",[3515,3516,3517],"code",{},"NOSHOW FEE",[3515,3519,3520],{},"DEPOSIT",", para que dos cargos en un día nunca parezcan el mismo cargo dos veces;",[182,3523,3524],{},"envía un correo electrónico al cliente cada vez que se cobra un cargo, con el monto, la tarjeta y la fecha, incluso si has desactivado ese correo electrónico;",[182,3526,3527],{},"nunca cobra un cargo superior a la política que el cliente aceptó al reservar.",[147,3529,3530,3531,162],{},"La mejor protección es una política clara que el cliente acepte antes de reservar. Consulta ",[203,3532,3534],{"href":3533},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cancelación y cargos por inasistencia",[174,3536,545],{"id":544},[224,3538,3540],{"id":3539},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La sección de reservas dice que no hay acuerdo en línea",[147,3542,3543,3544,162],{},"El cliente no aceptó una política en línea, por ejemplo, porque el personal lo reservó. Adjunta cualquier cosa que el cliente haya firmado o aceptado, como ",[151,3545,3326],{},[224,3547,3549],{"id":3548},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La fecha límite es hoy y no puedo terminar",[147,3551,3552],{},"Contacta al soporte de Owneli. Ellos pueden enviar la respuesta por ti con la misma evidencia.",[224,3554,3556],{"id":3555},"the-deadline-has-passed","La fecha límite ha pasado",[147,3558,3559,3560,3563],{},"La disputa muestra ",[151,3561,3562],{},"Plazo vencido",". No se puede enviar nada más, y el banco decide sin tu versión.",[224,3565,3567],{"id":3566},"i-cant-see-disputes","No puedo ver Disputas",[147,3569,3570],{},"Tu rol no puede emitir reembolsos. Pregúntale a un administrador.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3572},[3573,3574,3575,3584,3585,3586,3587,3588],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3222,"depth":24,"text":3223},{"id":3254,"depth":24,"text":3255,"children":3576},[3577,3578,3579,3580,3581,3582,3583],{"id":3260,"depth":34,"text":3261},{"id":3276,"depth":34,"text":3277},{"id":3290,"depth":34,"text":3291},{"id":3297,"depth":34,"text":3298},{"id":3310,"depth":34,"text":3311},{"id":3330,"depth":34,"text":3331},{"id":3344,"depth":34,"text":3345},{"id":3363,"depth":24,"text":3364},{"id":413,"depth":24,"text":893},{"id":3457,"depth":24,"text":3458},{"id":3504,"depth":24,"text":3505},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":3589},[3590,3591,3592,3593],{"id":3539,"depth":34,"text":3540},{"id":3548,"depth":34,"text":3549},{"id":3555,"depth":34,"text":3556},{"id":3566,"depth":34,"text":3567},"¿Qué sucede cuando un cliente disputa un cargo de tarjeta con su banco, dónde encontrarlo, cómo responder antes de la fecha límite y cuál es el costo?","i-lucide-shield-alert",[3597,3598,3599,3600,3601,3602],"contracargo","disputa de tarjeta","cargo disputado","pago disputado por el cliente","cargo revertido por el banco","disputa de cargo por inasistencia",{"translationReviewMethod":681},75,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[3533,205,215],{"title":1423,"description":3594},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","wgECPSHBoU8AMRXoOx4xLj2LIZQQw-O9iBu8KggPBxw",{"id":3612,"title":3613,"audience":8,"body":3614,"category":35,"description":4020,"draft":670,"extension":671,"icon":4021,"keywords":4022,"locale":12,"meta":4032,"navigation":682,"order":4033,"path":4034,"related":4035,"seo":4036,"sourceHash":4037,"stem":4038,"translationReviewed":682,"updatedAt":2154,"__hash__":4039},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Resolver pagos que requieren atención",{"type":144,"value":3615,"toc":4001},[3616,3622,3624,3642,3646,3715,3718,3730,3734,3906,3910,3922,3941,3945,3952,3954,3967,3969,3973,3976,3980,3983,3987,3994,3998],[147,3617,3618,3619,162],{},"La mayoría de los pagos se gestionan solos. Cuando uno no puede, porque un reembolso fue rechazado, un depósito nunca se decidió o una renovación fue denegada, se agrega a una lista con lo que hay que hacer a continuación: ",[151,3620,3621],{},"Punto de venta → Requieren atención",[174,3623,177],{"id":176},[179,3625,3626,3631],{},[182,3627,3628,3630],{},[151,3629,186],{}," cualquier persona cuyo rol pueda emitir reembolsos. La pestaña muestra un recuento de lo que está pendiente.",[182,3632,3633,3216,3636,3638,3639,162],{},[151,3634,3635],{},"Dónde más se muestra:",[151,3637,3234],{}," muestra cuántos pagos requieren atención, con un botón ",[151,3640,3641],{},"Revisar",[174,3643,3645],{"id":3644},"sort-out-an-item","Resolver un elemento",[221,3647,3648,3652,3675,3679,3682,3686,3701,3705],{},[224,3649,3651],{"id":3650},"open-the-list","Abrir la lista",[147,3653,1525,3654,3656,3657,154,3660,3663,3664,3667,3668,268,3671,3674],{},[151,3655,3621],{},". Elige ",[151,3658,3659],{},"Todo",[151,3661,3662],{},"Mías"," (elementos de tu propiedad) o ",[151,3665,3666],{},"Sin asignar",". Los filtros de abajo filtran por tipo, como ",[151,3669,3670],{},"El reembolso falló",[151,3672,3673],{},"Depósito sin decidir",", con un recuento en cada uno.",[224,3676,3678],{"id":3677},"open-an-item","Abrir un elemento",[147,3680,3681],{},"Selecciona una fila. Se abre un panel con el monto, el cliente, la reserva o el plan, y una explicación sencilla de lo que salió mal.",[224,3683,3685],{"id":3684},"take-the-action-it-offers","Realizar la acción que ofrece",[147,3687,3688,3689,154,3691,154,3694,268,3697,3700],{},"Los botones coinciden con el problema, por ejemplo, ",[151,3690,1433],{},[151,3692,3693],{},"Reembolsar en efectivo",[151,3695,3696],{},"Retener como cargo",[151,3698,3699],{},"Cobrar de nuevo",". 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No se cobra nada y no se le exige el pago al cliente. La membresía se vence, y su fila aquí se marca como ",[151,3914,3894],{}," bajo ",[151,3917,3871],{},[151,3919,3920],{},"Próxima revisión"," muestra cuándo Owneli revisa de nuevo: lo hace una vez al día, y cobra la renovación una vez que la disputa ha terminado.",[147,3923,3924,3925,3927,3928,3930,3931,3934,3935,3937,3938,162],{},"Para resolverlo antes, selecciona ",[151,3926,3881],{}," para que el cliente pueda agregar otra tarjeta. ",[151,3929,3699],{}," cobra la tarjeta solo si la disputa ha terminado. Si aún está abierta, no se cobra nada y verás ",[151,3932,3933],{},"No se cobró. La tarjeta sigue con una disputa abierta."," En los ",[151,3936,275],{}," del cliente, la membresía dice ",[151,3939,3940],{},"Renovación retenida: disputa abierta en la tarjeta",[174,3942,3944],{"id":3943},"get-a-morning-email","Recibir un correo por la mañana",[147,3946,3947,3948,3951],{},"Activa ",[151,3949,3950],{},"Correo por la mañana"," en la parte inferior de la página. Cada mañana recibirás una lista de problemas de pago que son nuevos desde el día anterior. No se envía nada en días tranquilos.",[174,3953,414],{"id":413},[147,3955,3956,3957,268,3960,3963,3964,162],{},"Un mensaje confirma la acción, como ",[151,3958,3959],{},"Depósito reembolsado",[151,3961,3962],{},"Marcado como resuelto",", y el elemento sale de la lista. Cuando la lista está vacía, dice ",[151,3965,3966],{},"Nada requiere atención",[174,3968,545],{"id":544},[224,3970,3972],{"id":3971},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","No hay opción de Pasar a crédito de la cuenta para un depósito sobrante",[147,3974,3975],{},"Al cliente no se le informó al momento de la reserva que los depósitos no utilizados se convertirían en crédito. Reembolsa a su tarjeta en su lugar, a menos que acepte el crédito.",[224,3977,3979],{"id":3978},"a-refund-failed-again","Un reembolso falló de nuevo",[147,3981,3982],{},"Vuelve a la lista. Reembolsa en efectivo o como crédito de la cuenta en su lugar.",[224,3984,3986],{"id":3985},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Veo una nota sobre ventas guardadas como no pagadas",[147,3988,3989,3990,3993],{},"Esos no son problemas, solo ventas esperando pago. 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La línea debajo muestra lo que quedará.",[224,4079,4081],{"id":4080},"choose-the-first-method","Elige el primer método",[147,4083,4084,4085,4087,4088,162],{},"Debajo de ",[151,4086,358],{},", selecciona cómo pagarán esta parte, como ",[151,4089,362],{},[224,4091,4092],{"id":391},"Cóbralo",[147,4094,327,4095,4097,4098,4100,4101,4103,4104,4107],{},[151,4096,397],{},". Owneli muestra cuánto queda y te pide que elijas el siguiente método. ",[151,4099,283],{}," a la derecha aumenta, ",[151,4102,286],{}," muestra lo que falta y el pago se lista en ",[151,4105,4106],{},"Pagos"," en el carrito.",[224,4109,4111],{"id":4110},"take-the-rest","Cobra el resto",[147,4113,4114,4115,4117],{},"Elige el siguiente método y selecciona ",[151,4116,397],{}," de nuevo. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[164,4119],{"alt":4120,"height":4121,"src":4122,"width":388},"El paso de pago con ½ seleccionado: $75.00 de $150.00 adeudados, $75.00 en el campo Monto y la línea Quedarán $75.00: cóbralos con otro método justo después.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[147,4124,4125,4126,4129],{},"Las mitades y tercios se redondean al alza en el primer pago, para que nunca termines con un centavo suelto. El efectivo puede ser más que el saldo: ingresa lo que el cliente te entregó y ",[151,4127,4128],{},"Cambio a devolver"," calcula su cambio.",[4131,4132,4133],"warning",{},[147,4134,4135],{},"No puedes cobrar más de lo que debe la venta. 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Selecciona ",[151,4179,4180],{},"Cobrar pago",", luego cobra el saldo con cualquier método, incluyendo un ",[203,4183,4184],{"href":540},"enlace de pago"," que el cliente paga en su teléfono.",[147,4187,4188,4189,4192],{},"Una venta no pagada está completa, no es un borrador: el stock se deduce, cualquier tarjeta de regalo vendida en ella se emite y la cita se completa. Se muestra como ",[151,4190,4191],{},"Completada · saldo pendiente"," hasta que se paga. Los puntos de lealtad y la comisión esperan hasta que se cobra el saldo.",[174,4194,2884],{"id":413},[147,4196,4197,4198,4200,4201,4203],{},"El recibo lista cada pago en su propia línea, y la lista de ",[151,4199,4106],{}," en la venta suma el total. Una venta no pagada desaparece del filtro ",[151,4202,4169],{}," una vez que está completamente pagada.",[174,4205,545],{"id":544},[224,4207,4209],{"id":4208},"save-as-unpaid-is-greyed-out","Guardar sin pagar está deshabilitado",[147,4211,4212],{},"No hay nada adeudado, así que completa la venta en su lugar. El botón también espera mientras se está cobrando un pago.",[224,4214,4216],{"id":4215},"two-people-want-to-split-one-bill","Dos personas quieren dividir una cuenta",[147,4218,4219],{},"Cobra la parte de cada persona como un pago separado en la misma venta. Cada uno se imprime como su propia línea en el recibo. Para recibos separados, regístralos como ventas separadas.",[224,4221,4223],{"id":4222},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","La propina se fue al pago equivocado",[147,4225,4226],{},"Una propina se asocia al pago que la liquida. En una visita pagada con un paquete o membresía, la propina se deja para el siguiente pago con tarjeta o en efectivo, para que el cliente aún pueda dar propina.",[224,4228,4230],{"id":4229},"i-need-to-refund-a-split-sale","Necesito reembolsar una venta dividida",[147,4232,4233,4234,162],{},"Reembolsa cada pago a su vez. Consulta ",[203,4235,1975],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4237},[4238,4239,4245,4250,4251],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4057,"depth":24,"text":4058,"children":4240},[4241,4242,4243,4244],{"id":4063,"depth":34,"text":4064},{"id":4080,"depth":34,"text":4081},{"id":391,"depth":34,"text":4092},{"id":4110,"depth":34,"text":4111},{"id":4138,"depth":24,"text":4139,"children":4246},[4247,4248,4249],{"id":4144,"depth":34,"text":4145},{"id":4157,"depth":34,"text":4158},{"id":4173,"depth":34,"text":4174},{"id":413,"depth":24,"text":2884},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4252},[4253,4254,4255,4256],{"id":4208,"depth":34,"text":4209},{"id":4215,"depth":34,"text":4216},{"id":4222,"depth":34,"text":4223},{"id":4229,"depth":34,"text":4230},"Cobra una parte de una venta con un método y el resto con otro, o guarda la venta como no pagada y cobra el saldo más tarde.","i-lucide-split",[4260,4261,4262,4263,4264,4265],"dividir pago entre tarjeta y efectivo","pagar la mitad ahora la mitad después","el cliente no puede pagar hoy","guardar venta como no pagada","cobrar saldo más tarde pos","pago parcial en caja",{"translationReviewMethod":681},80,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[975,510,1943],{"title":4042,"description":4257},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","_C0Y-d_Q4l4uNNUn98DpbLMK3GCDBgOG7YqRsJaKAPA",{"id":4275,"title":4276,"audience":8,"body":4277,"category":35,"description":4509,"draft":670,"extension":671,"icon":4510,"keywords":4511,"locale":12,"meta":4518,"navigation":682,"order":4519,"path":4520,"related":4521,"seo":4523,"sourceHash":4524,"stem":4525,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":4526},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Envía un enlace de pago para que el cliente pague desde su teléfono",{"type":144,"value":4278,"toc":4491},[4279,4282,4284,4297,4301,4348,4353,4364,4368,4378,4427,4431,4441,4446,4448,4456,4458,4462,4468,4472,4475,4479,4484,4488],[147,4280,4281],{},"Envía al cliente un enlace seguro y deja que pague desde su propio teléfono. Ingresa su propia tarjeta, puede agregar una propina y la venta se cierra automáticamente en tu pantalla. Nunca verás ni ingresarás el número de su tarjeta.",[174,4283,177],{"id":176},[179,4285,4286,4292],{},[182,4287,4288,4289,4291],{},"La venta debe tener un ",[151,4290,2731],{}," asociado y un saldo a pagar.",[182,4293,4294,4295,162],{},"Tu negocio debe tener los pagos con tarjeta conectados. Consulta ",[203,4296,216],{"href":215},[174,4298,4300],{"id":4299},"send-the-link","Envía el enlace",[221,4302,4303,4307,4313,4317,4333,4335,4341,4345],{},[224,4304,4306],{"id":4305},"choose-self-checkout","Elige Autopago",[147,4308,2751,4309,255,4311,162],{},[151,4310,358],{},[151,4312,534],{},[224,4314,4316],{"id":4315},"choose-text-or-email","Elige SMS o correo electrónico",[147,4318,327,4319,268,4322,369,4325,4328,4329,4332],{},[151,4320,4321],{},"SMS",[151,4323,4324],{},"Correo",[151,4326,4327],{},"Número de celular"," o el ",[151,4330,4331],{},"Correo electrónico"," del cliente se completan desde su ficha. Si aún no tiene ninguno, lo que escribas se guardará en su ficha.",[224,4334,3345],{"id":3344},[147,4336,327,4337,4340],{},[151,4338,4339],{},"Enviar enlace",". El cliente recibe un mensaje con el nombre de tu negocio y un botón para pagar de forma segura.",[224,4342,4344],{"id":4343},"wait-for-the-payment","Espera el pago",[147,4346,4347],{},"Tu pantalla indica que el cliente está agregando su tarjeta. Se actualiza automáticamente en el momento en que paga, y la venta se completa. No hay nada que actualizar.",[164,4349],{"alt":4350,"height":4351,"src":4352,"width":388},"Autopago seleccionado en el paso de pago, con el texto El cliente paga desde su teléfono en su mosaico y Correo elegido: el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del cliente están completos, y se muestran los tres pasos de Cómo funciona.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[147,4354,4355,4356,237,4358,268,4361,162],{},"También puedes enviar un enlace desde el carrito: abre ",[151,4357,641],{},[151,4359,4360],{},"Enviar enlace de pago · SMS",[151,4362,4363],{},"Enviar enlace de pago · correo",[174,4365,4367],{"id":4366},"what-the-client-sees","Lo que ve el cliente",[147,4369,4370,4371,4374,4375,4377],{},"Una página de ",[151,4372,4373],{},"Pago seguro"," con tu marca, con cada artículo, impuesto y el total. Si la venta incluye un servicio, se le ofrece una propina para su profesional. Es opcional y no hay nada preseleccionado. Ingresa su tarjeta y selecciona ",[151,4376,161],{},". Su tarjeta también se guarda en su ficha para la próxima vez.",[443,4379,4380,4390],{},[446,4381,4382],{},[449,4383,4384,4387],{},[452,4385,4386],{},"Regla",[452,4388,4389],{},"Lo que significa",[458,4391,4392,4400,4408,4416],{},[449,4393,4394,4397],{},[463,4395,4396],{},"El enlace dura 24 horas",[463,4398,4399],{},"Después de eso deja de funcionar; envía uno nuevo.",[449,4401,4402,4405],{},[463,4403,4404],{},"Un enlace a la vez",[463,4406,4407],{},"Una venta tiene un enlace activo. Cancélalo antes de enviar otro.",[449,4409,4410,4413],{},[463,4411,4412],{},"Tu pantalla espera 15 minutos",[463,4414,4415],{},"Luego vuelve al formulario de envío. 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Si tu pantalla había vuelto al formulario de envío, busca la venta en ",[151,4455,428],{},[174,4457,545],{"id":544},[224,4459,4461],{"id":4460},"self-checkout-isnt-in-the-list","Autopago no está en la lista",[147,4463,4464,4465,162],{},"La venta necesita un cliente asociado, algo pendiente de pago y los pagos con tarjeta conectados en ",[151,4466,4467],{},"Configuración → Pagos y ventas → Pagos con tarjeta",[224,4469,4471],{"id":4470},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Ya hay un enlace esperando pago\"",[147,4473,4474],{},"La venta ya tiene un enlace activo. Espera a que el cliente pague, cancela ese enlace o cobra el pago de otra manera.",[224,4476,4478],{"id":4477},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","El cliente pagó pero mi pantalla no cambió",[147,4480,4481,4482,162],{},"El pago está seguro. Se liquida incluso si tu pantalla ha dejado de esperar, e incluso si llega después de que el enlace haya vencido. Comprueba ",[151,4483,428],{},[224,4485,4487],{"id":4486},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","El total cambió después de que envié el enlace",[147,4489,4490],{},"Si el total de la venta disminuye después de enviarlo, la diferencia se devuelve automáticamente a la tarjeta del cliente, por lo que nunca se le cobra más de lo que vale la venta. Es más limpio cancelar el enlace, corregir el carrito y enviar uno nuevo.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4492},[4493,4494,4500,4501,4502,4503],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4299,"depth":24,"text":4300,"children":4495},[4496,4497,4498,4499],{"id":4305,"depth":34,"text":4306},{"id":4315,"depth":34,"text":4316},{"id":3344,"depth":34,"text":3345},{"id":4343,"depth":34,"text":4344},{"id":4366,"depth":24,"text":4367},{"id":4429,"depth":24,"text":4430},{"id":413,"depth":24,"text":893},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4504},[4505,4506,4507,4508],{"id":4460,"depth":34,"text":4461},{"id":4470,"depth":34,"text":4471},{"id":4477,"depth":34,"text":4478},{"id":4486,"depth":34,"text":4487},"Envía un enlace seguro por SMS o correo electrónico para que el cliente pague desde su propio teléfono, agregue una propina si lo desea, y la venta se cierre automáticamente en la caja.","i-lucide-smartphone-nfc",[4512,4513,4514,4515,4516,4517],"enviar enlace de pago al cliente","mensaje de texto con enlace de pago","punto de venta de autopago para salón","el cliente paga desde su teléfono","enlace de pago vencido","cancelar un enlace de pago",{"translationReviewMethod":681},90,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[975,4522,376],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"title":4276,"description":4509},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","M3vSvXQ-xmBrk-vNLCY3cXxNaQ57TYNSV3OC5L7cOSg",{"id":4528,"title":4529,"audience":8,"body":4530,"category":35,"description":4755,"draft":670,"extension":671,"icon":4756,"keywords":4757,"locale":12,"meta":4764,"navigation":682,"order":4765,"path":4766,"related":4767,"seo":4768,"sourceHash":4769,"stem":4770,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":4771},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Guarda la tarjeta de un cliente en el archivo con el enlace seguro",{"type":144,"value":4531,"toc":4737},[4532,4535,4537,4557,4561,4598,4604,4610,4612,4626,4630,4669,4673,4692,4696,4701,4703,4707,4713,4717,4723,4727,4730,4734],[147,4533,4534],{},"Guarda la tarjeta de un cliente en el archivo sin tener que manejar el número. Le envías un enlace seguro, el cliente escribe su propia tarjeta y esta va directamente al procesador de pagos. Luego puedes cobrarla al finalizar la compra o usarla para un cargo por inasistencia.",[174,4536,177],{"id":176},[179,4538,4539,4544,4550],{},[182,4540,4541,4543],{},[151,4542,186],{}," cualquiera que pueda realizar cobros.",[182,4545,4546,4549],{},[151,4547,4548],{},"El cliente"," necesita una dirección de correo electrónico o un número de celular en su ficha.",[182,4551,4552,999,4555,162],{},[151,4553,4554],{},"Los pagos con tarjeta",[203,4556,216],{"href":215},[174,4558,4560],{"id":4559},"send-the-card-link","Envía el enlace de la tarjeta",[221,4562,4563,4567,4576,4578,4584,4588],{},[224,4564,4566],{"id":4565},"open-the-clients-wallet","Abre el monedero del cliente",[147,4568,4569,4570,3038,4573,162],{},"Abre la ficha del cliente y selecciona ",[151,4571,4572],{},"Monedero",[151,4574,4575],{},"Métodos de pago",[224,4577,4300],{"id":4299},[147,4579,327,4580,4583],{},[151,4581,4582],{},"Enviar enlace seguro de tarjeta",". Se envía al correo electrónico y al teléfono del cliente, los que estén registrados.",[224,4585,4587],{"id":4586},"the-client-adds-their-card","El cliente agrega su tarjeta",[147,4589,4590,4591,4594,4595,162],{},"Su página, ",[151,4592,4593],{},"Agrega una tarjeta a tu ficha",", explica que ellos mismos ingresan la tarjeta, el equipo nunca ve el número y no se cobra nada en ese momento. Seleccionan ",[151,4596,4597],{},"Guardar tarjeta",[164,4599],{"alt":4600,"height":4601,"src":4602,"width":4603},"La sección Métodos de pago del Monedero de un cliente: una nota de que los clientes agregan sus propias tarjetas a través de un enlace privado y el botón Enviar enlace seguro de tarjeta.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[4605,4606,4607],"caution",{},[147,4608,4609],{},"Nunca escribas un número de tarjeta en ningún lugar de Owneli: ni en una nota, un formulario o un mensaje. El enlace seguro existe para que los números de tarjeta solo lleguen al procesador de pagos.",[174,4611,893],{"id":413},[147,4613,4614,4615,4617,4618,4621,4622,4625],{},"La tarjeta aparece en ",[151,4616,4575],{}," con su marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de vencimiento, marcada como ",[151,4619,4620],{},"Predeterminada",". Al finalizar la compra, se muestra primero, como ",[151,4623,4624],{},"Registrada ··"," y los últimos cuatro dígitos.",[174,4627,4629],{"id":4628},"how-long-the-link-lasts","Cuánto dura el enlace",[443,4631,4632,4640],{},[446,4633,4634],{},[449,4635,4636,4638],{},[452,4637,4386],{},[452,4639,4389],{},[458,4641,4642,4650,4661],{},[449,4643,4644,4647],{},[463,4645,4646],{},"7 días",[463,4648,4649],{},"El enlace deja de funcionar después de una semana.",[449,4651,4652,4655],{},[463,4653,4654],{},"Un enlace activo",[463,4656,4657,4658,162],{},"Enviar un nuevo enlace cancela el anterior. El botón entonces dice ",[151,4659,4660],{},"Reenviar enlace",[449,4662,4663,4666],{},[463,4664,4665],{},"No se cobra nada",[463,4667,4668],{},"Guardar una tarjeta no implica ningún cargo.",[174,4670,4672],{"id":4671},"using-the-saved-card","Usar la tarjeta guardada",[179,4674,4675,4680,4686],{},[182,4676,4677,4678,162],{},"Al finalizar la compra, selecciona la tarjeta primero en la lista de métodos. Consulta ",[203,4679,142],{"href":975},[182,4681,4682,4683,162],{},"Si tu política de pagos exige una tarjeta para reservar, esta tarjeta cuenta, y es la tarjeta a la que se cobra un ",[203,4684,4685],{"href":3533},"cargo por cancelación o inasistencia",[182,4687,4688,4689,4691],{},"Cuando un cliente paga un ",[203,4690,4184],{"href":540},", su tarjeta también se guarda en su ficha.",[174,4693,4695],{"id":4694},"remove-a-card","Eliminar una tarjeta",[147,4697,251,4698,4700],{},[151,4699,4572],{},", elimina la tarjeta y confirma. Se elimina del procesador de pagos y no se puede volver a cobrar. Solo los administradores pueden eliminar una tarjeta. Los clientes pueden eliminar sus propias tarjetas de su cuenta.",[174,4702,545],{"id":544},[224,4704,4706],{"id":4705},"the-client-says-the-link-doesnt-work","El cliente dice que el enlace no funciona",[147,4708,4709,4710,4712],{},"Tiene más de 7 días o has enviado uno más reciente desde entonces. Selecciona ",[151,4711,4660],{}," y pídeles que usen el mensaje más reciente.",[224,4714,4716],{"id":4715},"the-link-wasnt-sent","El enlace no se envió",[147,4718,4719,4720,4722],{},"El cliente necesita una dirección de correo electrónico o un número de celular en su ficha. Agrega uno y luego selecciona ",[151,4721,4582],{}," de nuevo.",[224,4724,4726],{"id":4725},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","El banco pide al cliente que confirme un cargo",[147,4728,4729],{},"Algunos bancos quieren que el cliente apruebe un cargo a una tarjeta guardada. Owneli ofrece enviar un enlace de pago en su lugar, para que lo aprueben en su teléfono.",[224,4731,4733],{"id":4732},"i-cant-remove-a-card","No puedo eliminar una tarjeta",[147,4735,4736],{},"Eliminar una tarjeta es para administradores. Pide a un administrador o al cliente que la elimine en su cuenta.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4738},[4739,4740,4745,4746,4747,4748,4749],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4559,"depth":24,"text":4560,"children":4741},[4742,4743,4744],{"id":4565,"depth":34,"text":4566},{"id":4299,"depth":34,"text":4300},{"id":4586,"depth":34,"text":4587},{"id":413,"depth":24,"text":893},{"id":4628,"depth":24,"text":4629},{"id":4671,"depth":24,"text":4672},{"id":4694,"depth":24,"text":4695},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":4750},[4751,4752,4753,4754],{"id":4705,"depth":34,"text":4706},{"id":4715,"depth":34,"text":4716},{"id":4725,"depth":34,"text":4726},{"id":4732,"depth":34,"text":4733},"Envía al cliente un enlace seguro para que agregue su propia tarjeta y luego cárgala como Tarjeta registrada al finalizar la compra. El personal nunca ve ni escribe los números de tarjeta.","i-lucide-lock-keyhole",[4758,4759,4760,4761,4762,4763],"guardar tarjeta de cliente en archivo","enlace seguro de captura de tarjeta","cargar tarjeta en archivo pos","tarjeta de cliente por teléfono","eliminar tarjeta guardada","enlace de tarjeta vencido",{"translationReviewMethod":681},100,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[975,540,3533],{"title":4529,"description":4755},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Jr19QvFrxb0YItciBVZx31h4uhpY_MlpUyUAVtEVX70",{"id":4773,"title":4774,"audience":8,"body":4775,"category":35,"description":5226,"draft":670,"extension":671,"icon":5227,"keywords":5228,"locale":12,"meta":5237,"navigation":682,"order":5238,"path":5239,"related":5240,"seo":5242,"sourceHash":5243,"stem":5244,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":5245},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Crear y enviar un presupuesto",{"type":144,"value":4776,"toc":5200},[4777,4780,4782,4795,4799,4884,4890,4897,4901,4904,4966,4969,4971,4985,4988,5011,5014,5018,5054,5059,5061,5068,5140,5143,5148,5150,5154,5157,5161,5167,5171,5177,5181,5190,5194],[147,4778,4779],{},"Cuando una persona que llama pregunte \"¿cuánto costaría…?\", crea un presupuesto. Una opción puede incluir servicios, combos, paquetes, membresías y productos juntos. Cotiza alternativas si son útiles, luego envía el enlace por SMS o correo electrónico. El cliente reserva o compra la opción que desea, a los precios que cotizaste.",[174,4781,177],{"id":176},[179,4783,4784,4789],{},[182,4785,4786,4788],{},[151,4787,186],{}," cualquier persona que pueda gestionar citas. Vender un presupuesto en caja también requiere permiso para realizar cobros.",[182,4790,4791,4794],{},[151,4792,4793],{},"Se debe elegir una ubicación."," El presupuesto se cotiza en tu ubicación activa.",[174,4796,4798],{"id":4797},"quote-a-price-for-a-caller","Cotizar un precio para una persona que llama",[221,4800,4801,4805,4813,4817,4834,4838,4844,4848,4854,4858,4871,4875],{},[224,4802,4804],{"id":4803},"start-a-quote","Iniciar un presupuesto",[147,4806,1525,4807,237,4810,162],{},[151,4808,4809],{},"Punto de venta → Presupuestos",[151,4811,4812],{},"Nuevo presupuesto",[224,4814,4816],{"id":4815},"fill-the-first-option","Completar la primera opción",[147,4818,327,4819,4822,4823,4825,4826,4829,4830,4833],{},[151,4820,4821],{},"Elige qué presupuestar",", elige lo que el cliente preguntó y selecciona ",[151,4824,433],{},". Los servicios y combos se encuentran en sus categorías, junto con paquetes, membresías y productos. Usa ",[151,4827,4828],{},"Agregar a esta opción"," para agregar más. El subtotal, cualquier ",[151,4831,4832],{},"Oferta",", impuesto y total se actualizan a medida que avanzas.",[224,4835,4837],{"id":4836},"add-alternatives-if-useful","Agregar alternativas si es útil",[147,4839,327,4840,4843],{},[151,4841,4842],{},"Guardar y cotizar otra opción"," para mantener esta opción y comenzar la siguiente, por ejemplo, \"la versión exprés\" frente a \"el curso completo\". Un presupuesto contiene hasta seis opciones, y el cliente elige una.",[224,4845,4847],{"id":4846},"continue","Continuar",[147,4849,4850,4851,162],{},"Cuando todas las opciones estén cotizadas, selecciona ",[151,4852,4853],{},"Continuar al envío",[224,4855,4857],{"id":4856},"say-who-its-for","Di para quién es",[147,4859,251,4860,1198,4863,4866,4867,4870],{},[151,4861,4862],{},"¿Para quién es?",[151,4864,4865],{},"Nueva persona"," e ingresa su nombre y teléfono, o ",[151,4868,4869],{},"Cliente existente"," y busca por nombre, teléfono o correo electrónico.",[224,4872,4874],{"id":4873},"confirm-and-send","Confirmar y enviar",[147,4876,1264,4877,4880,4881,162],{},[151,4878,4879],{},"La persona nos pidió que le enviáramos este presupuesto por SMS",". Es obligatorio, porque los presupuestos solo se envían a las personas que lo solicitaron. Selecciona ",[151,4882,4883],{},"Enviar presupuesto",[164,4885],{"alt":4886,"height":4887,"src":4888,"width":4889},"Una opción de presupuesto en construcción: Signature Facial a $150.00 con un selector de ofertas que dice Sin oferta, un botón Agregar a esta opción, el subtotal, el impuesto y el total, y un botón Guardar y cotizar otra opción.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[147,4891,4892,4893,4896],{},"El enlace se envía por SMS. Si el cliente ha enviado STOP a tu negocio, se enviará por correo electrónico en su lugar, y la pantalla de envío te lo indicará primero. También puedes seleccionar ",[151,4894,4895],{},"Copiar enlace"," y compartirlo tú mismo.",[174,4898,4900],{"id":4899},"how-each-line-is-priced","Cómo se cotiza cada línea",[147,4902,4903],{},"Cada línea se cotiza de la misma manera que se vende en cualquier otro lugar, para que el presupuesto coincida con la factura.",[443,4905,4906,4916],{},[446,4907,4908],{},[449,4909,4910,4913],{},[452,4911,4912],{},"Línea",[452,4914,4915],{},"Precio",[458,4917,4918,4928,4938,4947,4956],{},[449,4919,4920,4925],{},[463,4921,4922],{},[151,4923,4924],{},"Servicio",[463,4926,4927],{},"Su precio en la ubicación del presupuesto, con cualquier oferta que aplique",[449,4929,4930,4935],{},[463,4931,4932],{},[151,4933,4934],{},"Combo",[463,4936,4937],{},"Su precio de combo. Un combo ya incluye su ahorro, por lo que no se agrega ninguna oferta.",[449,4939,4940,4944],{},[463,4941,4942],{},[151,4943,518],{},[463,4945,4946],{},"Su precio de paquete, gravado en la venta",[449,4948,4949,4953],{},[463,4950,4951],{},[151,4952,521],{},[463,4954,4955],{},"Su primer cargo, gravado de la misma manera que cada renovación",[449,4957,4958,4963],{},[463,4959,4960],{},[151,4961,4962],{},"Producto",[463,4964,4965],{},"Su precio de venta al público en la ubicación, con su impuesto",[147,4967,4968],{},"Los cargos por servicio se aplican solo a las líneas de visita (servicios y combos).",[174,4970,4367],{"id":4366},[147,4972,4370,4973,4976,4977,4980,4981,4984],{},[151,4974,4975],{},"Tu presupuesto"," con tu marca. Cada opción agrupa sus líneas bajo ",[151,4978,4979],{},"Tu visita"," (servicios y combos) y ",[151,4982,4983],{},"Para comprar"," (paquetes, membresías y productos), con los detalles de cada uno: los servicios y el ahorro de un combo, las sesiones y el ahorro por sesión de un paquete, las inclusiones y los términos de una membresía. La página muestra la fecha hasta la cual el presupuesto es válido.",[147,4986,4987],{},"Cada opción termina en una acción, elegida de lo que contiene:",[179,4989,4990,4999,5005],{},[182,4991,4992,4995,4996,4998],{},[151,4993,4994],{},"Reservar esta visita",", cuando la opción tiene servicios o combos. La reserva en línea se abre con ellos ya elegidos, a los precios cotizados. Cualquier cosa en ",[151,4997,4983],{}," se aparta en la cita y se agrega a su cobro al precio cotizado.",[182,5000,5001,5004],{},[151,5002,5003],{},"Comprar ahora",", cuando la opción solo tiene paquetes o productos. El cliente paga en una página de pago segura.",[182,5006,5007,5010],{},[151,5008,5009],{},"Unirme a esta membresía",", para una membresía. La inscripción habitual se abre con el plan elegido. Si la opción también tiene cosas para comprar, el pago se realiza primero y la inscripción después.",[147,5012,5013],{},"Una vez que el cliente elige una opción, el presupuesto se cierra y las otras opciones dejan de ofrecer reserva o compra.",[174,5015,5017],{"id":5016},"sell-an-option-at-the-till","Vender una opción en caja",[221,5019,5020,5024,5030,5034,5041,5045],{},[224,5021,5023],{"id":5022},"open-the-quote","Abrir el presupuesto",[147,5025,5026,5027,5029],{},"Cuando el cliente esté contigo, busca el presupuesto en ",[151,5028,4809],{}," y ábrelo.",[224,5031,5033],{"id":5032},"sell-the-option","Vender la opción",[147,5035,5036,5037,5040],{},"Busca la opción y selecciona ",[151,5038,5039],{},"Vender en caja",". Se abre una venta para el cliente del presupuesto, en la ubicación del presupuesto, con toda la opción a los precios cotizados.",[224,5042,5044],{"id":5043},"take-the-payment","Cobrar el pago",[147,5046,5047,5048,5050,5051,162],{},"Cobra el pago como de costumbre. Consulta ",[203,5049,142],{"href":975},". Al cerrar la venta, el presupuesto se marca como ",[151,5052,5053],{},"Comprado",[147,5055,5056,5058],{},[151,5057,5039],{}," aparece mientras el presupuesto aún está abierto.",[174,5060,414],{"id":413},[147,5062,5063,5064,5067],{},"El presupuesto aparece en ",[151,5065,5066],{},"Presupuestos"," con su estado:",[443,5069,5070,5079],{},[446,5071,5072],{},[449,5073,5074,5076],{},[452,5075,4166],{},[452,5077,5078],{},"Significado",[458,5080,5081,5091,5101,5111,5121,5130],{},[449,5082,5083,5088],{},[463,5084,5085],{},[151,5086,5087],{},"Borrador",[463,5089,5090],{},"Guardado pero no entregado. Copia el enlace y compártelo en su lugar.",[449,5092,5093,5098],{},[463,5094,5095],{},[151,5096,5097],{},"Enviado",[463,5099,5100],{},"Entregado por SMS o correo electrónico",[449,5102,5103,5108],{},[463,5104,5105],{},[151,5106,5107],{},"Visto",[463,5109,5110],{},"El cliente abrió el enlace",[449,5112,5113,5118],{},[463,5114,5115],{},[151,5116,5117],{},"Reservado",[463,5119,5120],{},"El cliente reservó una visita de una opción",[449,5122,5123,5127],{},[463,5124,5125],{},[151,5126,5053],{},[463,5128,5129],{},"El cliente compró una opción en línea o en caja",[449,5131,5132,5137],{},[463,5133,5134],{},[151,5135,5136],{},"Vencido",[463,5138,5139],{},"Pasada su fecha de validez: 30 días, o antes si una oferta incluida finaliza primero",[147,5141,5142],{},"Un presupuesto vencido invita al cliente a ponerse en contacto para obtener un nuevo presupuesto.",[4131,5144,5145],{},[147,5146,5147],{},"Un presupuesto no se puede editar después de ser enviado. El precio que se le mostró al cliente sigue siendo el precio que se le mostró. Para cambiarlo, crea un nuevo presupuesto y envíalo.",[174,5149,545],{"id":544},[224,5151,5153],{"id":5152},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Dice que lo envió por correo electrónico en lugar de por SMS",[147,5155,5156],{},"El cliente envió STOP a tu negocio, por lo que el presupuesto se envió por correo electrónico.",[224,5158,5160],{"id":5159},"we-couldnt-text-or-email-it","\"No pudimos enviarlo por SMS o correo electrónico\"",[147,5162,5163,5164,5166],{},"No hay un teléfono o correo electrónico al que se pueda enviar el presupuesto. Selecciona ",[151,5165,4895],{}," y compártelo de otra manera.",[224,5168,5170],{"id":5169},"i-need-to-resend-a-quote","Necesito reenviar un presupuesto",[147,5172,5173,5174,5176],{},"El enlace de un presupuesto abierto sigue funcionando. Cópialo con ",[151,5175,4895],{}," antes de cerrar el creador. Una vez que hayas salido del creador, crea un nuevo presupuesto.",[224,5178,5180],{"id":5179},"is-a-quote-a-payment-request","¿Es un presupuesto una solicitud de pago?",[147,5182,5183,5184,1246,5187,5189],{},"No. No se cobra nada del presupuesto en sí. La reserva ejecuta tu reserva en línea normal, incluyendo cualquier depósito que solicite tu ",[203,5185,5186],{"href":3533},"política de pagos",[151,5188,5003],{}," solo cobra el pago cuando el cliente lo elige.",[224,5191,5193],{"id":5192},"the-caller-isnt-a-client-yet","La persona que llama aún no es cliente",[147,5195,5196,5197,5199],{},"No necesitas crearlos primero. Elige ",[151,5198,4865],{}," con un nombre y teléfono, y se crea un registro de cliente a partir del presupuesto, para que la reserva o compra se registre en el historial correcto.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5201},[5202,5203,5211,5212,5213,5218,5219],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4797,"depth":24,"text":4798,"children":5204},[5205,5206,5207,5208,5209,5210],{"id":4803,"depth":34,"text":4804},{"id":4815,"depth":34,"text":4816},{"id":4836,"depth":34,"text":4837},{"id":4846,"depth":34,"text":4847},{"id":4856,"depth":34,"text":4857},{"id":4873,"depth":34,"text":4874},{"id":4899,"depth":24,"text":4900},{"id":4366,"depth":24,"text":4367},{"id":5016,"depth":24,"text":5017,"children":5214},[5215,5216,5217],{"id":5022,"depth":34,"text":5023},{"id":5032,"depth":34,"text":5033},{"id":5043,"depth":34,"text":5044},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":5220},[5221,5222,5223,5224,5225],{"id":5152,"depth":34,"text":5153},{"id":5159,"depth":34,"text":5160},{"id":5169,"depth":34,"text":5170},{"id":5179,"depth":34,"text":5180},{"id":5192,"depth":34,"text":5193},"Cotiza hasta seis opciones que combinen servicios, combos, paquetes, membresías y productos, envía el presupuesto por SMS o correo electrónico, y permite que el cliente reserve o compre la opción que elija.","i-lucide-file-text",[5229,5230,5231,5232,5233,5234,5235,5236],"enviar presupuesto al cliente","presupuesto para salón que llama","cotizar múltiples opciones","cotizar un combo y un paquete","estimación de precio por SMS","presupuesto vencido qué sucede","convertir presupuesto en reserva","vender un presupuesto en caja",{"translationReviewMethod":681},110,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[975,5241,3533],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":4774,"description":5226},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","XKVWxcQKeW2nJGx5WviVXSIOo-aOp55YTbbXDRcaMKc",{"id":5247,"title":5248,"audience":8,"body":5249,"category":35,"description":5481,"draft":670,"extension":671,"icon":5482,"keywords":5483,"locale":12,"meta":5490,"navigation":682,"order":5491,"path":5492,"related":5493,"seo":5494,"sourceHash":5495,"stem":5496,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":5497},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Encuentra una venta anterior y reenvía un recibo",{"type":144,"value":5250,"toc":5462},[5251,5254,5256,5259,5263,5313,5319,5327,5332,5336,5378,5381,5385,5408,5416,5427,5429,5433,5439,5443,5453,5457],[147,5252,5253],{},"Encuentra cualquier venta que hayas registrado, ve exactamente lo que se pagó y envía al cliente su recibo de nuevo.",[174,5255,177],{"id":176},[147,5257,5258],{},"Necesitas permiso para ver el punto de venta. Reembolsar una venta también requiere el permiso de reembolso.",[174,5260,5262],{"id":5261},"find-a-sale","Encuentra una venta",[221,5264,5265,5269,5274,5278,5303,5306],{},[224,5266,5268],{"id":5267},"open-sales","Abre Ventas",[147,5270,1525,5271,5273],{},[151,5272,428],{},". Se listan los últimos 30 días de ventas completadas, las más recientes primero.",[224,5275,5277],{"id":5276},"narrow-it-down","Afina la búsqueda",[147,5279,5280,5281,158,5283,5285,5286,5288,5289,154,5292,154,5294,268,5297,5299,5300,5302],{},"Establece ",[151,5282,1531],{},[151,5284,1534],{},", elige un ",[151,5287,4166],{}," (",[151,5290,5291],{},"Completado",[151,5293,4169],{},[151,5295,5296],{},"Abierto",[151,5298,2057],{},"), o escribe un nombre en ",[151,5301,1537],{},". En un teléfono, estas opciones están detrás del botón de filtro.",[224,5304,5305],{"id":226},"Abre la venta",[147,5307,5308,5309,5312],{},"Selecciona la fila. Una venta pagada abre su recibo. Una venta sin pagar o abierta se reabre en la caja, para que puedas ",[203,5310,5311],{"href":376},"cobrar el saldo"," o finalizarla.",[164,5314],{"alt":5315,"height":5316,"src":5317,"width":5318},"La lista de Ventas: filtros Desde, Hasta, Estado y Buscar cliente, luego filas que muestran el cliente o Sin cita, la fecha y quién los atendió, un estado Completado, el total y un botón de Reembolso.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[147,5320,5321,5322,5324,5325,162],{},"Cada fila muestra el cliente (o ",[151,5323,315],{},"), la fecha y hora, quién la registró, su estado y el total. Las filas sin pagar muestran lo que aún se debe. También puedes abrir una venta desde la ficha del cliente, en ",[151,5326,1993],{},[909,5328,5329],{},[147,5330,5331],{},"Los filtros se guardan en la dirección de la página, por lo que puedes marcar una lista filtrada o compartirla. Un número en un informe enlaza directamente a las ventas detrás de él.",[174,5333,5335],{"id":5334},"resend-or-print-a-receipt","Reenvía o imprime un recibo",[221,5337,5338,5342,5347,5351,5361,5365],{},[224,5339,5341],{"id":5340},"open-the-receipt","Abre el recibo",[147,5343,5344,5345,162],{},"Selecciona la venta en ",[151,5346,1993],{},[224,5348,5350],{"id":5349},"send-or-print-it","Envíalo o imprímelo",[147,5352,327,5353,5356,5357,5360],{},[151,5354,5355],{},"Enviar recibo por correo"," para enviarlo, o ",[151,5358,5359],{},"Imprimir"," para una copia en papel o un PDF.",[224,5362,5364],{"id":5363},"choose-the-address","Elige la dirección",[147,5366,5367,5368,5370,5371,5374,5375,162],{},"El correo electrónico del cliente se completa automáticamente. Para un cliente sin cita, o una dirección diferente, escríbela en ",[151,5369,4331],{},". Para guardar esa dirección en la ficha del cliente, marca ",[151,5372,5373],{},"Guardar también como el correo de"," el cliente. Selecciona ",[151,5376,5377],{},"Enviar",[147,5379,5380],{},"El correo electrónico del recibo del cliente incluye un enlace para ver el recibo en línea, para que siempre tengan una copia sin necesidad de una cuenta.",[174,5382,5384],{"id":5383},"what-a-receipt-shows","Qué muestra un recibo",[147,5386,5387,5388,5391,5392,154,5394,5397,5398,5401,5402,5404,5405,5407],{},"Los detalles de tu negocio, la fecha y referencia, quién atendió al cliente, cada artículo y su precio, luego ",[151,5389,5390],{},"Subtotal",", cualquier ",[151,5393,2631],{},[151,5395,5396],{},"Impuesto"," para cada tasa, cualquier ",[151,5399,5400],{},"Cargo por procesamiento de tarjeta",", la ",[151,5403,157],{}," y el ",[151,5406,279],{},". Cada pago se imprime en su propia línea: tarjeta, efectivo (con el efectivo entregado y el cambio), tarjeta de regalo (con el saldo restante), paquete, membresía o enlace de pago.",[147,5409,5410,5411,158,5413,5415],{},"Después de un reembolso, el mismo recibo muestra ",[151,5412,1856],{},[151,5414,1859],{},". No hay un recibo de reembolso separado.",[147,5417,5418,5419,5422,5423,5426],{},"Si un servicio en la venta fue realizado por un miembro del equipo con un ",[151,5420,5421],{},"Número de registro"," en su perfil, la página del recibo también ofrece un ",[151,5424,5425],{},"Recibo para el seguro"," para que el cliente pueda reclamar.",[174,5428,545],{"id":544},[224,5430,5432],{"id":5431},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","El cliente dice que el recibo nunca llegó",[147,5434,5435,5436,5438],{},"Verifica el correo electrónico en su ficha, luego usa ",[151,5437,5355],{}," de nuevo. Pídeles que revisen su carpeta de spam. Un cliente sin correo electrónico no recibe ningún recibo hasta que le envíes uno.",[224,5440,5442],{"id":5441},"a-sale-isnt-in-the-list","Una venta no está en la lista",[147,5444,5445,5446,5448,5449,158,5451,162],{},"Es más antigua de 30 días, está en otra ubicación o ha sido filtrada. Amplía el rango de ",[151,5447,1531],{},", verifica la ubicación en la barra superior y borra ",[151,5450,4166],{},[151,5452,1537],{},[224,5454,5456],{"id":5455},"i-need-to-change-a-completed-sale","Necesito cambiar una venta completada",[147,5458,5459,5460,162],{},"Las ventas completadas no se pueden editar. Para corregir el dinero, reembolsa y vuelve a registrarla. Consulta ",[203,5461,1975],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5463},[5464,5465,5470,5475,5476],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5261,"depth":24,"text":5262,"children":5466},[5467,5468,5469],{"id":5267,"depth":34,"text":5268},{"id":5276,"depth":34,"text":5277},{"id":226,"depth":34,"text":5305},{"id":5334,"depth":24,"text":5335,"children":5471},[5472,5473,5474],{"id":5340,"depth":34,"text":5341},{"id":5349,"depth":34,"text":5350},{"id":5363,"depth":34,"text":5364},{"id":5383,"depth":24,"text":5384},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":5477},[5478,5479,5480],{"id":5431,"depth":34,"text":5432},{"id":5441,"depth":34,"text":5442},{"id":5455,"depth":34,"text":5456},"Encuentra cualquier venta por fecha, estado o cliente, reabre una que esté sin pagar y envía o imprime su recibo.","i-lucide-history",[5484,5485,5486,5487,5488,5489],"encontrar una venta anterior","reenviar recibo al cliente","imprimir recibo pos","lista de ventas sin pagar","qué muestra el recibo","reabrir una venta",{"translationReviewMethod":681},120,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[975,205,376],{"title":5248,"description":5481},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","xdk8ZLxRZ7b6A-ba4jef52M9uWzrEwKS619RG3galE8",{"id":5499,"title":5500,"audience":8,"body":5501,"category":35,"description":5787,"draft":670,"extension":671,"icon":5788,"keywords":5789,"locale":12,"meta":5795,"navigation":682,"order":5796,"path":5797,"related":5798,"seo":5800,"sourceHash":5801,"stem":5802,"translationReviewed":682,"updatedAt":3193,"__hash__":5803},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Gestionar un pedido de la tienda en línea",{"type":144,"value":5502,"toc":5767},[5503,5506,5508,5528,5532,5592,5598,5649,5656,5659,5663,5672,5712,5714,5726,5728,5732,5735,5739,5745,5749,5754,5758],[147,5504,5505],{},"Los pedidos de tu tienda en línea llegan ya pagados. Tu parte es hacer que lleguen al cliente: prepara una recogida y entrégala, o envía un paquete y márcalo como entregado.",[174,5507,177],{"id":176},[179,5509,5510,5515],{},[182,5511,5512,5514],{},[151,5513,186],{}," cualquier persona autorizada para gestionar pedidos en línea. Otros pueden ver la lista, pero no modificarla.",[182,5516,5517,3216,5520,5523,5524,5527],{},[151,5518,5519],{},"Dónde encontrarlos:",[151,5521,5522],{},"Punto de venta → Pedidos en línea"," muestra todos los pedidos de la tienda. ",[151,5525,5526],{},"Tienda → Pedidos de productos"," muestra la misma lista, limitada a los pedidos que contienen productos.",[174,5529,5531],{"id":5530},"fulfil-an-order","Cumplir un pedido",[221,5533,5534,5536,5560,5564,5576,5580,5583,5587],{},[224,5535,3651],{"id":3650},[147,5537,1525,5538,5540,5541,5543,5544,154,5547,154,5550,154,5553,268,5556,5559],{},[151,5539,5522],{},". Los pedidos más recientes están en la parte superior. Usa ",[151,5542,4166],{}," para mostrar solo los pedidos ",[151,5545,5546],{},"Nuevos",[151,5548,5549],{},"Listos",[151,5551,5552],{},"Enviados",[151,5554,5555],{},"Completados",[151,5557,5558],{},"Cancelados",", o busca por cliente o producto.",[224,5561,5563],{"id":5562},"read-the-order","Leer el pedido",[147,5565,5566,5567,154,5570,268,5573,162],{},"Cada fila muestra el cliente, los productos, la fecha de compra, el estado y el total. Debajo del estado, indica cómo lo recibirá: ",[151,5568,5569],{},"Recoger en el local",[151,5571,5572],{},"Envío",[151,5574,5575],{},"Apartado para la visita",[224,5577,5579],{"id":5578},"move-it-to-the-next-stage","Pasarlo a la siguiente etapa",[147,5581,5582],{},"Selecciona el botón en la fila. Siempre muestra el siguiente paso para ese pedido.",[224,5584,5586],{"id":5585},"finish-it","Finalizarlo",[147,5588,5589,5590,162],{},"Selecciona el botón de nuevo en la última etapa. El pedido pasa a ",[151,5591,5291],{},[164,5593],{"alt":5594,"height":5595,"src":5596,"width":5597},"La lista de Pedidos en línea: el cliente de cada pedido, los productos, la fecha de compra, el estado con cómo se recibirá, el total del pedido y un botón para el siguiente paso, como Marcar como listo, Marcar como recogido o Marcar como entregado.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",976,[443,5599,5600,5613],{},[446,5601,5602],{},[449,5603,5604,5607,5610],{},[452,5605,5606],{},"Cómo lo recibe el cliente",[452,5608,5609],{},"Primer paso",[452,5611,5612],{},"Último paso",[458,5614,5615,5633],{},[449,5616,5617,5623,5628],{},[463,5618,5619,268,5621],{},[151,5620,5569],{},[151,5622,5575],{},[463,5624,5625],{},[151,5626,5627],{},"Marcar como listo",[463,5629,5630],{},[151,5631,5632],{},"Marcar como recogido",[449,5634,5635,5639,5644],{},[463,5636,5637],{},[151,5638,5572],{},[463,5640,5641],{},[151,5642,5643],{},"Marcar como enviado",[463,5645,5646],{},[151,5647,5648],{},"Marcar como entregado",[147,5650,5651,5652,5655],{},"No hay un paso para aceptar un pedido. Un pedido solo aparece una vez que está pagado, por lo que un pedido ",[151,5653,5654],{},"Nuevo"," está listo para que trabajes en él. El stock se retiró del estante y se envió un recibo al cliente por correo electrónico cuando pagó.",[147,5657,5658],{},"En un teléfono, toca un pedido para ver sus detalles y acciones.",[174,5660,5662],{"id":5661},"cancel-and-refund-an-order","Cancelar y reembolsar un pedido",[4131,5664,5665],{},[147,5666,5667,5668,5671],{},"Cancelar un pedido solo cambia su estado. ",[151,5669,5670],{},"No"," reembolsa al cliente ni devuelve el stock, y no se puede deshacer.",[221,5673,5674,5678,5695,5699],{},[224,5675,5677],{"id":5676},"refund-the-client-first","Reembolsar al cliente primero",[147,5679,5680,5681,5683,5684,1408,5686,5688,5689,5691,5692,5694],{},"En la fila del pedido, selecciona los ",[151,5682,641],{}," y luego ",[151,5685,424],{},[151,5687,1505],{}," y sigue ",[203,5690,1516],{"href":205},". Marca ",[151,5693,1607],{}," para volver a colocar los productos en el estante.",[224,5696,5698],{"id":5697},"cancel-the-order","Cancelar el pedido",[147,5700,5701,5702,5705,5706,5708,5709,5711],{},"De vuelta en ",[151,5703,5704],{},"Pedidos en línea",", selecciona los ",[151,5707,641],{}," en la fila y luego ",[151,5710,3113],{},". Sucede de inmediato, sin confirmación.",[174,5713,414],{"id":413},[147,5715,5716,5717,5720,5721,158,5723,5725],{},"El estado del pedido cambia y aparece una confirmación, ",[151,5718,5719],{},"Pedido actualizado",". Los pedidos ",[151,5722,5555],{},[151,5724,5558],{}," están bloqueados y no se pueden mover de nuevo.",[174,5727,545],{"id":544},[224,5729,5731],{"id":5730},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","¿El cliente se entera cuando marco un pedido como listo o enviado?",[147,5733,5734],{},"No. Los cambios de estado son para tu equipo. El único correo electrónico automático es el recibo cuando pagan. Informa tú mismo al cliente cuando su pedido esté listo.",[224,5736,5738],{"id":5737},"i-cant-add-a-tracking-number","No puedo agregar un número de seguimiento",[147,5740,5741,5742,5744],{},"Owneli no almacena números de seguimiento. ",[151,5743,5643],{}," solo registra el estado, así que envía tú mismo los detalles de seguimiento al cliente.",[224,5746,5748],{"id":5747},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Un artículo resulta estar agotado",[147,5750,5751,5752,162],{},"Reembolsa ese artículo de la venta e informa al cliente. Luego, corrige el stock para que la tienda deje de ofrecerlo. Consulta ",[203,5753,2176],{"href":2175},[224,5755,5757],{"id":5756},"theres-no-button-on-the-order","No hay ningún botón en el pedido",[147,5759,5760,5761,268,5763,5766],{},"El pedido está ",[151,5762,5291],{},[151,5764,5765],{},"Cancelado",", o tu rol no puede gestionar pedidos en línea.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5768},[5769,5770,5776,5780,5781],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5530,"depth":24,"text":5531,"children":5771},[5772,5773,5774,5775],{"id":3650,"depth":34,"text":3651},{"id":5562,"depth":34,"text":5563},{"id":5578,"depth":34,"text":5579},{"id":5585,"depth":34,"text":5586},{"id":5661,"depth":24,"text":5662,"children":5777},[5778,5779],{"id":5676,"depth":34,"text":5677},{"id":5697,"depth":34,"text":5698},{"id":413,"depth":24,"text":414},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":5782},[5783,5784,5785,5786],{"id":5730,"depth":34,"text":5731},{"id":5737,"depth":34,"text":5738},{"id":5747,"depth":34,"text":5748},{"id":5756,"depth":34,"text":5757},"Gestiona los pedidos de tu tienda en línea. Marca las recogidas como listas y recogidas, los envíos como enviados y entregados, y cancela o reembolsa un pedido.","i-lucide-package",[5790,5791,5792,5793,5794],"cumplir pedido tienda en línea","marcar pedido enviado","pedido en línea listo para recoger","cancelar reembolso pedido en línea","cola de pedidos de tienda",{"translationReviewMethod":681},130,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[5799,205,2175],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":5500,"description":5787},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","LswlP-7gjxoEuE4GF0d26tYobx2N2f-PUpH202sWnrg",{"id":5805,"title":5806,"audience":8,"body":5807,"category":35,"description":6073,"draft":670,"extension":671,"icon":6074,"keywords":6075,"locale":12,"meta":6083,"navigation":682,"order":6084,"path":6085,"related":6086,"seo":6087,"sourceHash":6088,"stem":6089,"translationReviewed":682,"updatedAt":1948,"__hash__":6090},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout.md","Cómo se aplican los impuestos en el proceso de pago",{"type":144,"value":5808,"toc":6059},[5809,5812,5816,5893,5903,5906,5910,5917,5921,5947,5954,5958,5986,5991,5996,5998,6002,6009,6013,6031,6035,6038,6042,6045,6049,6052,6056],[147,5810,5811],{},"Nadie ingresa el impuesto en la caja. Cada línea toma su impuesto en el momento en que se agrega a la venta, de las tasas que tu administrador configuró. Si el impuesto de una venta parece incorrecto, la solución está en la configuración, no en el proceso de pago.",[174,5813,5815],{"id":5814},"where-each-lines-tax-comes-from","De dónde proviene el impuesto de cada línea",[443,5817,5818,5828],{},[446,5819,5820],{},[449,5821,5822,5825],{},[452,5823,5824],{},"Lo que estás vendiendo",[452,5826,5827],{},"Impuesto cobrado",[458,5829,5830,5848,5858,5868,5878,5885],{},[449,5831,5832,5835],{},[463,5833,5834],{},"Un servicio",[463,5836,1647,5837,5840,5841,5844,5845],{},[151,5838,5839],{},"Impuesto sobre ventas"," propio del servicio, o el ",[151,5842,5843],{},"Impuesto de servicio por defecto"," si se deja en ",[151,5846,5847],{},"Predeterminado (impuesto de la org.)",[449,5849,5850,5853],{},[463,5851,5852],{},"Un producto",[463,5854,1647,5855],{},[151,5856,5857],{},"Impuesto de producto por defecto",[449,5859,5860,5863],{},[463,5861,5862],{},"Un paquete",[463,5864,1647,5865,5867],{},[151,5866,5396],{}," propio del paquete, o el impuesto de servicio por defecto. Un paquete son servicios prepagados.",[449,5869,5870,5873],{},[463,5871,5872],{},"Una membresía",[463,5874,1647,5875,5877],{},[151,5876,5839],{}," propio de la membresía, o el impuesto de servicio por defecto. Se cobra en la venta y de nuevo en cada renovación.",[449,5879,5880,5882],{},[463,5881,2737],{},[463,5883,5884],{},"Ninguno. El impuesto se cobra más tarde, sobre lo que la tarjeta paga.",[449,5886,5887,5890],{},[463,5888,5889],{},"Una propina o un cargo por servicio",[463,5891,5892],{},"Ninguno",[147,5894,5895,5896,1010,5899,162],{},"Un administrador establece las tasas y los valores predeterminados en ",[151,5897,5898],{},"Configuración → Pagos y ventas → Tipos de impuestos",[203,5900,5902],{"href":5901},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurar tipos de impuestos",[147,5904,5905],{},"Los precios en Owneli no incluyen impuestos. El impuesto se agrega aparte y se muestra como una línea propia.",[174,5907,5909],{"id":5908},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Una tasa puede tener más de una parte",[147,5911,5912,5913,5916],{},"Una tasa como \"GST + PST\" es una tasa con dos ",[151,5914,5915],{},"Componentes",". La caja cobra el total de ambos. El recibo y los informes muestran cada parte por separado, que es lo que necesitas cuando pagas el impuesto.",[174,5918,5920],{"id":5919},"discounts-change-the-tax","Los descuentos cambian el impuesto",[179,5922,5923,5929,5935,5941],{},[182,5924,5925,5928],{},[151,5926,5927],{},"Un descuento en una línea"," se aplica al precio de esa línea antes de impuestos, por lo que el impuesto disminuye con él.",[182,5930,5931,5934],{},[151,5932,5933],{},"Un descuento en toda la venta"," se aplica al total que el cliente paga, impuestos incluidos. Un 10% de descuento significa que el cliente paga un 10% menos.",[182,5936,5937,5940],{},[151,5938,5939],{},"Una oferta solo para ciertos artículos",", incluso si se aplica a toda la venta, se descuenta de esos artículos y solo reduce sus impuestos.",[182,5942,5943,5946],{},[151,5944,5945],{},"Una línea regalada"," no lleva impuestos.",[147,5948,5949,5950,162],{},"Consulta ",[203,5951,5953],{"href":5952},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Aplicar un descuento u oferta",[174,5955,5957],{"id":5956},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","Lo que ves en la caja y en el recibo",[179,5959,5960,5973,5983],{},[182,5961,5962,5964,5965,5968,5969,5972],{},[151,5963,290],{},", a la derecha del cobro, muestra el impuesto por nombre y tasa, como ",[151,5966,5967],{},"Impuesto sobre ventas (9.75%)",". Si hay más de una tasa, cada una tiene su propia fila y ",[151,5970,5971],{},"Total de impuestos"," las suma.",[182,5974,5975,5976,5979,5980,162],{},"Cuando solo algunas líneas están gravadas, una nota debajo del impuesto las nombra, como ",[151,5977,5978],{},"En Signature Facial",". De esta manera, un total parcialmente gravado no parece un error. Cuando nada lleva impuestos, dice ",[151,5981,5982],{},"Ninguno de estos artículos lleva impuesto",[182,5984,5985],{},"El recibo enumera el impuesto por tasa, con cada parte de una tasa combinada en su propia línea.",[164,5987],{"alt":5988,"height":4601,"src":5989,"width":5990},"El desglose del cobro, abierto con Ocultar desglose encima, para una venta con un facial sin impuestos y una loción corporal con impuestos: Subtotal $174.00, Impuesto sobre ventas (9.75%) $2.34 con la nota En Body Lotion 8oz debajo, y un Total de $176.34.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[909,5992,5993],{},[147,5994,5995],{},"Cada línea mantiene el impuesto con el que fue agregada. Cambiar una tasa en la configuración afecta a las líneas agregadas posteriormente. Las ventas pasadas mantienen el impuesto que realmente se cobró.",[174,5997,545],{"id":544},[224,5999,6001],{"id":6000},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Una línea de la venta no está gravada",[147,6003,6004,6005,6008],{},"Es una tarjeta de regalo, una propina o un cargo por servicio, que no llevan impuestos, o su tasa es ",[151,6006,6007],{},"Sin impuesto",". La nota debajo del impuesto enumera qué líneas están gravadas.",[224,6010,6012],{"id":6011},"the-tax-is-wrong-on-a-service","El impuesto es incorrecto en un servicio",[147,6014,6015,6016,6018,6019,6021,6022,6024,6025,241,6027,6030],{},"Abre el servicio y verifica su ",[151,6017,5839],{}," en la sección ",[151,6020,1152],{},". Si está en ",[151,6023,5847],{},", verifica el ",[151,6026,5843],{},[151,6028,6029],{},"Configuración → Pagos y ventas → Tipos de impuestos → Impuestos predeterminados",". Luego, elimina la línea de la venta y agrégala de nuevo, para que tome la tasa corregida.",[224,6032,6034],{"id":6033},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","¿Puedo cambiar el impuesto en una venta en la caja?",[147,6036,6037],{},"No. El impuesto siempre sigue la tasa del artículo. Corrige la tasa en la configuración y luego vuelve a agregar la línea.",[224,6039,6041],{"id":6040},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Se eliminó una tasa y ahora algo no cobra impuestos",[147,6043,6044],{},"Cuando se elimina una tasa, los servicios que la usaban cambian al impuesto de servicio por defecto. Un valor predeterminado que apuntaba a ella se borra, por lo que los artículos que dependen de ese valor predeterminado no cobran impuestos hasta que un administrador elija un nuevo valor predeterminado.",[224,6046,6048],{"id":6047},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","¿Se cobra impuesto cuando un cliente compra una tarjeta de regalo?",[147,6050,6051],{},"No. La tarjeta es un valor almacenado, por lo que el impuesto se cobra cuando se gasta. También es la razón por la que un descuento en toda la venta no reduce el precio de una tarjeta de regalo.",[224,6053,6055],{"id":6054},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","¿Un regalo de tratamiento paga impuestos al comprarlo?",[147,6057,6058],{},"No. Una tarjeta de regalo comprada como tratamiento guarda el precio de ese tratamiento y se puede usar en cualquier cosa, así que es valor almacenado como cualquier otra tarjeta: el impuesto se cobra cuando se gasta, sobre lo que la tarjeta paga.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6060},[6061,6062,6063,6064,6065],{"id":5814,"depth":24,"text":5815},{"id":5908,"depth":24,"text":5909},{"id":5919,"depth":24,"text":5920},{"id":5956,"depth":24,"text":5957},{"id":544,"depth":24,"text":545,"children":6066},[6067,6068,6069,6070,6071,6072],{"id":6000,"depth":34,"text":6001},{"id":6011,"depth":34,"text":6012},{"id":6033,"depth":34,"text":6034},{"id":6040,"depth":34,"text":6041},{"id":6047,"depth":34,"text":6048},{"id":6054,"depth":34,"text":6055},"De dónde proviene el impuesto de cada línea, cómo los descuentos lo modifican y cómo se muestra el impuesto en la caja y en el recibo.","i-lucide-percent",[6076,6077,6078,6079,6080,6081,6082],"impuesto sobre ventas en el proceso de pago","por qué el impuesto es incorrecto en la venta","impuesto sobre servicios vs impuesto sobre productos","tasa de impuesto compuesta gst pst","impuesto sobre precio con descuento","sin impuesto en tarjeta de regalo","impuesto sobre membresía",{"translationReviewMethod":681},140,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[5901,975,5952],{"title":5806,"description":6073},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","st2IQ3e-mD1UuhmsWkt7x3mwdRvunl0H4MS260v-Dac",{"id":6092,"title":6093,"audience":8,"body":6094,"category":35,"description":6465,"draft":670,"extension":671,"icon":6466,"keywords":6467,"locale":12,"meta":6473,"navigation":682,"order":6474,"path":6475,"related":6476,"seo":6477,"sourceHash":6478,"stem":6479,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":6480},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges.md","Recargos por tarjeta, descuentos por efectivo y cargos por servicio",{"type":144,"value":6095,"toc":6434},[6096,6111,6113,6126,6130,6208,6212,6272,6278,6282,6319,6322,6326,6345,6349,6389,6395,6401,6403,6406,6408,6412,6417,6421,6427,6431],[147,6097,6098,6099,6102,6103,6106,6107,6110],{},"Recupera lo que te cuestan los pagos con tarjeta de una de dos maneras: agrega un ",[151,6100,6101],{},"recargo"," cuando un cliente paga con tarjeta de crédito, u ofrece un ",[151,6104,6105],{},"descuento por efectivo"," cuando paga de otra manera. Por separado, puedes agregar un ",[151,6108,6109],{},"cargo por servicio"," a cualquier venta, como un cargo por servicio a domicilio.",[174,6112,177],{"id":176},[179,6114,6115,6120],{},[182,6116,6117,6119],{},[151,6118,2998],{}," administradores.",[182,6121,6122,6125],{},[151,6123,6124],{},"Los recargos están regulados."," Primero debes registrar un programa de recargos con las redes de tarjetas. 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Si el cliente usó una tarjeta de débito, marca ",[151,6301,6302],{},"Tarjeta de débito: no aplicar el cargo",". Una tarjeta de débito guardada nunca tiene recargo.",[224,6305,6307],{"id":6306},"check-the-total-and-charge","Verifica el total y cobra",[147,6309,6310,6311,6314,6315,6318],{},"Una nota muestra el cargo, como ",[151,6312,6313],{},"Cargo por procesamiento de tarjeta (3%)",", y ",[151,6316,6317],{},"Total cobrado a la tarjeta",": el pago, la propina y el cargo juntos. Cobra esa cantidad.",[147,6320,6321],{},"Los pagos en efectivo, cheque, tarjeta de regalo, paquete y membresía nunca tienen recargo.",[174,6323,6325],{"id":6324},"give-a-cash-discount","Ofrecer un descuento por efectivo",[221,6327,6328,6332,6337,6339],{},[224,6329,6331],{"id":6330},"apply-it-in-the-cart","Aplícalo en el carrito",[147,6333,724,6334,6336],{},[151,6335,6194],{},". El botón muestra tu porcentaje. 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