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El subtotal, cualquier ",[26,79,80],{},"Oferta",", impuesto y total se actualizan a medida que avanzas.",[44,83,85],{"id":84},"add-alternatives-if-useful","Agregar alternativas si es útil",[11,87,65,88,91],{},[26,89,90],{},"Guardar y cotizar otra opción"," para mantener esta opción y comenzar la siguiente, por ejemplo, \"la versión exprés\" frente a \"el curso completo\". 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envía.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fbook-online","soFupZh1LL7KtKkiTnbPYEvGxQCYaXmf0zsFwnXwxUs",{"id":651,"title":652,"audience":642,"description":653,"extension":535,"icon":654,"locale":517,"meta":655,"order":656,"slug":657,"stem":658,"__hash__":659},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Tu cuenta y tus visitas","Reserva desde tu cuenta, gestiona tus visitas y utiliza tu monedero, membresías y 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El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[26,670,671],{},"Carrito",", ",[26,674,675],{},"Propina"," y ",[26,678,679],{},"Pago",[136,681,686],{"alt":682,"height":683,"src":684,"width":685},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,687,688],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[15,690,18],{"id":17},[20,692,693,702,716],{},[23,694,695,697,698,701],{},[26,696,28],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[26,699,700],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[23,703,704,707,708,711,712,58],{},[26,705,706],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[26,709,710],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. 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Para cualquier otra cosa, ve a ",[26,743,700],{},[26,745,746],{},"Abre un carrito"," en ",[26,749,750],{},"Iniciar una venta",[44,752,754],{"id":753},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,756,108,757,760,761,672,764,672,767,672,770,773,774,777,778,781,782,785,786,676,789,792,793,796,797,800],{},[26,758,759],{},"Agregar al carrito",", selecciona ",[26,762,763],{},"Servicios",[26,765,766],{},"Productos",[26,768,769],{},"Membresías",[26,771,772],{},"Paquetes"," o ",[26,775,776],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[26,779,780],{},"Artículos",". A la derecha, ",[26,783,784],{},"Total"," los suma, con ",[26,787,788],{},"Pagado",[26,790,791],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[26,794,795],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. 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Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[44,827,829],{"id":828},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,831,65,832,835,836,839],{},[26,833,834],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[26,837,838],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[44,841,843],{"id":842},"add-the-tip","Agregar la propina",[11,845,846,847,850,851,58],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[26,848,849],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[26,852,853],{},"Continuar al pago",[44,855,857],{"id":856},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[11,859,108,860,863,864,672,867,870,871,873,874,877,878,882,883,886],{},[26,861,862],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[26,865,866],{},"Efectivo",[26,868,869],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[26,872,776],{},". El ",[26,875,876],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[312,879,881],{"href":880},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[26,884,885],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[136,888],{"alt":889,"height":890,"src":891,"width":892},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,894,896],{"id":895},"charge-it","Cobrarlo",[11,898,65,899,902],{},[26,900,901],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. 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La venta se lista en ",[26,929,930],{},"Punto de venta → Ventas",[11,932,65,933,935],{},[26,934,72],{}," para cerrar el panel.",[15,937,939],{"id":938},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,941,942],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[157,944,945,954],{},[160,946,947],{},[163,948,949,951],{},[166,950,862],{},[166,952,953],{},"Úsalo cuando",[173,955,956,966,975,984,994,1007,1021],{},[163,957,958,963],{},[178,959,960],{},[26,961,962],{},"Tarjeta registrada",[178,964,965],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[163,967,968,972],{},[178,969,970],{},[26,971,869],{},[178,973,974],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[163,976,977,981],{},[178,978,979],{},[26,980,866],{},[178,982,983],{},"Ingresa lo que te entregaron. 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Consulta ",[312,1032,1034],{"href":1033},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[15,1036,421],{"id":420},[44,1038,1040],{"id":1039},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1042,1043,1044,1047],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[26,1045,1046],{},"Completar venta"," en su lugar.",[44,1049,1051],{"id":1050},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1053,1054,1055,1058,1059,1062],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[26,1056,1057],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[26,1060,1061],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[44,1064,1066],{"id":1065},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1068,1069,1070,1073,1074,1077,1078,1080],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[26,1071,1072],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[26,1075,1076],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[26,1079,710],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[44,1082,1084],{"id":1083},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[11,1086,65,1087,1090,1091,58],{},[26,1088,1089],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[312,1092,1093],{"href":880},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[44,1095,1097],{"id":1096},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[11,1099,1100,1101,1104,1105,1108,1109,747,1112,1114,1115,1118,1119,1122,1123,1126,1127,1129,1130,1133,1134,1137],{},"Cierra el cobro con ",[26,1102,1103],{},"✕",". La venta se guarda, aparece ",[26,1106,1107],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[26,1110,1111],{},"Ventas en borrador",[26,1113,700],{},". Si vas a otra página, ",[26,1116,1117],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[26,1120,1121],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[26,1124,1125],{},"Salir"," conserva la venta en ",[26,1128,1111],{},". Para descartar la venta, abre ",[26,1131,1132],{},"⋮"," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[26,1135,1136],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":475,"searchDepth":476,"depth":476,"links":1139},[1140,1141,1150,1151,1152],{"id":17,"depth":476,"text":18},{"id":728,"depth":476,"text":315,"children":1142},[1143,1144,1145,1146,1147,1148,1149],{"id":733,"depth":482,"text":734},{"id":753,"depth":482,"text":754},{"id":809,"depth":482,"text":810},{"id":828,"depth":482,"text":829},{"id":842,"depth":482,"text":843},{"id":856,"depth":482,"text":857},{"id":895,"depth":482,"text":896},{"id":327,"depth":476,"text":328},{"id":938,"depth":476,"text":939},{"id":420,"depth":476,"text":421,"children":1153},[1154,1155,1156,1157,1158],{"id":1039,"depth":482,"text":1040},{"id":1050,"depth":482,"text":1051},{"id":1065,"depth":482,"text":1066},{"id":1083,"depth":482,"text":1084},{"id":1096,"depth":482,"text":1097},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.","i-lucide-receipt",[1162,1163,1164,1165,1166,1167],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":519},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[880,1171,714],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":315,"description":1159},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":1178,"title":1179,"audience":6,"body":1180,"category":548,"description":1601,"draft":505,"extension":506,"icon":1602,"keywords":1603,"locale":517,"meta":1610,"navigation":520,"order":646,"path":1612,"related":1613,"seo":1614,"sourceHash":1615,"stem":1616,"translationReviewed":520,"updatedAt":1175,"__hash__":1617},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Reservar una cita",{"type":8,"value":1181,"toc":1578},[1182,1185,1187,1204,1207,1322,1327,1333,1337,1446,1449,1453,1480,1483,1491,1494,1505,1507,1511,1523,1527,1534,1538,1543,1547,1550,1554,1561,1565,1571,1575],[11,1183,1184],{},"Cada reserva se realiza en un panel que se desliza desde la derecha. Elige un horario, selecciona el cliente y los servicios, y reserva. Todo el proceso toma unos segundos una vez que sabes dónde está todo.",[15,1186,18],{"id":17},[20,1188,1189,1194],{},[23,1190,1191,1193],{},[26,1192,28],{}," cualquiera que pueda gestionar citas.",[23,1195,1196,1199,1200,58],{},[26,1197,1198],{},"Los miembros del equipo necesitan horas de trabajo"," para aparecer en el calendario. Consulta ",[312,1201,1203],{"href":1202},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Cómo moverte por el calendario",[15,1205,1179],{"id":1206},"book-an-appointment",[41,1208,1209,1213,1227,1231,1240,1244,1272,1276,1286,1290,1312,1316],{},[44,1210,1212],{"id":1211},"pick-the-slot","Elige el horario",[11,1214,1215,1216,1219,1220,1223,1224,58],{},"En el calendario, selecciona un horario vacío en la columna del miembro del equipo y elige ",[26,1217,1218],{},"Agregar cita",". La fecha, hora y el miembro del equipo se completan automáticamente. También puedes seleccionar ",[26,1221,1222],{},"Agregar → Nueva cita",". A continuación, el calendario muestra ",[26,1225,1226],{},"Elige un horario libre",[44,1228,1230],{"id":1229},"choose-the-client","Elige el cliente",[11,1232,108,1233,1235,1236,1239],{},[26,1234,816],{},", escribe su nombre, correo electrónico o teléfono, y selecciónalo. Para alguien nuevo, selecciona ",[26,1237,1238],{},"Cliente nuevo",", agrega sus datos y volverás a la reserva con el cliente seleccionado.",[44,1241,1243],{"id":1242},"choose-the-services","Elige los servicios",[11,1245,65,1246,1249,1250,1252,1253,1256,1257,1259,1260,1264,1265,1268,1269,58],{},[26,1247,1248],{},"Elegir servicios",", elige uno o más, y selecciona ",[26,1251,72],{},". Los servicios que el miembro del equipo no ofrece están marcados, como ",[26,1254,1255],{},"No lo ofrece Hana",". Un combo, marcado ",[26,1258,192],{},", es una sola selección que agrega todos sus servicios al precio del combo; consulta ",[312,1261,1263],{"href":1262},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Reservar varios servicios en una visita",". Para un cliente frecuente, ",[26,1266,1267],{},"Reservas recientes de"," muestra sus últimos servicios con un botón ",[26,1270,1271],{},"Reservar de nuevo",[44,1273,1275],{"id":1274},"check-the-time-and-team-member","Comprueba la hora y el miembro del equipo",[11,1277,1278,1279,460,1282,1285],{},"La parte superior del panel muestra la fecha, hora y el miembro del equipo. Para cambiarlos, selecciona ",[26,1280,1281],{},"Cambiar",[26,1283,1284],{},"Mejores horarios"," sugiere horarios, y los horarios disponibles para el día se enumeran a continuación.",[44,1287,1289],{"id":1288},"add-anything-else","Agrega cualquier otra cosa",[11,1291,1292,1293,1296,1297,773,1300,1303,1304,1307,1308,1311],{},"Cada servicio tiene su propio selector de ofertas, que dice ",[26,1294,1295],{},"Sin oferta"," hasta que eliges una. Debajo de los servicios, elige una ",[26,1298,1299],{},"Sala",[26,1301,1302],{},"Equipo"," si el servicio necesita uno (se elige una sala libre para ti), una ",[26,1305,1306],{},"Nota interna"," para el equipo, o ",[26,1309,1310],{},"Repetir",". Consulta la tabla siguiente.",[44,1313,1315],{"id":1314},"book-it","Resérvalo",[11,1317,1318,1319,58],{},"Comprueba el total en la parte inferior y luego selecciona ",[26,1320,1321],{},"Reservar cita",[904,1323],{"frame":906,"height":907,"label":1324,"poster":1325,"src":1326,"width":911},"Elegir un servicio para una reserva: Elegir servicios abre la lista, se selecciona Signature Facial y Listo lo agrega a la reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[136,1328],{"alt":1329,"height":1330,"src":1331,"width":1332},"Una reserva lista para confirmar: Caleb Brown a la izquierda; a la derecha la fecha, hora y el miembro del equipo, una tarjeta de Reservar de nuevo para su último servicio, Signature Facial con su selector Sin oferta, Agregar servicio, la sala y el total con el botón Reservar cita.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[15,1334,1336],{"id":1335},"more-options-on-a-booking","Más opciones en una reserva",[157,1338,1339,1349],{},[160,1340,1341],{},[163,1342,1343,1346],{},[166,1344,1345],{},"Opción",[166,1347,1348],{},"Qué hace",[173,1350,1351,1365,1378,1388,1402,1411,1436],{},[163,1352,1353,1359],{},[178,1354,1355,676,1357],{},[26,1356,1299],{},[26,1358,1302],{},[178,1360,1361,1362,58],{},"Reserva lo que el servicio necesita. El equipo ya en uso se muestra como ",[26,1363,1364],{},"en uso",[163,1366,1367,1371],{},[178,1368,1369],{},[26,1370,80],{},[178,1372,1373,1374,1377],{},"Aplica una oferta a ese servicio. Un servicio de un combo muestra ",[26,1375,1376],{},"Oferta de combo"," y el ahorro en su lugar.",[163,1379,1380,1385],{},[178,1381,1382],{},[26,1383,1384],{},"Curso de tratamiento",[178,1386,1387],{},"Vincula esta visita a un curso que el cliente está realizando",[163,1389,1390,1395],{},[178,1391,1392],{},[26,1393,1394],{},"Formato de la cita",[178,1396,1397,1398,1401],{},"En persona o por video. Para video, agrega un ",[26,1399,1400],{},"Enlace de video",", o déjalo en blanco para usar el propio enlace del miembro del equipo.",[163,1403,1404,1408],{},[178,1405,1406],{},[26,1407,1306],{},[178,1409,1410],{},"Solo para el equipo. El cliente nunca la ve.",[163,1412,1413,1417],{},[178,1414,1415],{},[26,1416,1310],{},[178,1418,1419,672,1422,672,1425,773,1428,1431,1432,1435],{},[26,1420,1421],{},"Cada semana",[26,1423,1424],{},"Cada 2 semanas",[26,1426,1427],{},"Cada 4 semanas",[26,1429,1430],{},"Cada mes",", para un ",[26,1433,1434],{},"Número de visitas"," de 2 a 26, incluyendo esta",[163,1437,1438,1443],{},[178,1439,1440],{},[26,1441,1442],{},"Política de pago",[178,1444,1445],{},"Lo que el cliente debe hacer para asegurar la reserva (ver abajo)",[11,1447,1448],{},"Una reserva recurrente crea todas las visitas de una vez. Si hay conflictos de horario, el mensaje indica cuántas visitas se omitieron.",[15,1450,1452],{"id":1451},"payment-terms-for-this-booking","Condiciones de pago para esta reserva",[11,1454,1455,1456,1459,1460,1462,1463,1466,1467,672,1470,773,1473,460,1476,1479],{},"Si tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, el panel muestra lo que aplica, como ",[26,1457,1458],{},"Depósito a cobrar ahora"," y el monto. Para cambiarlo solo para esta reserva, selecciona los ",[26,1461,1132],{}," en la parte inferior y ",[26,1464,1465],{},"Editar política de pago",", luego elige ",[26,1468,1469],{},"Sin política aplicada",[26,1471,1472],{},"Requerir un depósito por adelantado",[26,1474,1475],{},"Capturar solo los datos de la tarjeta",[26,1477,1478],{},"Eximir la política de pago para este cliente"," elimina la obligación de facilitar una tarjeta y los cargos para esta cita.",[11,1481,1482],{},"Cuando se necesita una tarjeta o un depósito, se envía al cliente un enlace seguro para que lo agregue después de que reserves.",[413,1484,1485],{},[11,1486,1487,1488,58],{},"Eximir la política también significa que no puedes cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia para esta reserva, porque no se captura ninguna tarjeta. Consulta ",[312,1489,1490],{"href":458},"Depósitos, cargos de cancelación e inasistencia",[15,1492,1493],{"id":327},"Comprueba que funcionó",[11,1495,1496,1499,1500,1504],{},[26,1497,1498],{},"Cita reservada"," aparece y el bloque se muestra en el calendario. Selecciónalo para abrir el ",[312,1501,1503],{"href":1502},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panel de detalles de la cita",". La confirmación y los recordatorios se envían solos, según estén configuradas tus automatizaciones.",[15,1506,421],{"id":420},[44,1508,1510],{"id":1509},"the-book-appointment-button-is-grey","El botón Reservar cita está gris",[11,1512,1513,1514,672,1517,773,1520,58],{},"La línea de arriba indica lo que falta, como ",[26,1515,1516],{},"Elige un cliente para reservar",[26,1518,1519],{},"Elige un servicio para reservar",[26,1521,1522],{},"Elige fecha y hora para reservar",[44,1524,1526],{"id":1525},"schedule-outside-working-hours","\"Programar fuera del horario laboral\"",[11,1528,1529,1530,1533],{},"El miembro del equipo no está trabajando en ese momento. Marca ",[26,1531,1532],{},"Reservar de todos modos"," para reservarlo, por ejemplo, para un cliente frecuente que viene antes de la apertura.",[44,1535,1537],{"id":1536},"no-open-slots-on-this-day","\"No hay horarios libres en este día\"",[11,1539,1540,1541,58],{},"Prueba con otro miembro del equipo o fecha con ",[26,1542,1281],{},[44,1544,1546],{"id":1545},"slot-just-got-taken","\"El horario acaba de ser tomado\"",[11,1548,1549],{},"Alguien más reservó ese horario primero. Elige otro horario.",[44,1551,1553],{"id":1552},"booked-overlaps-another-appointment","\"Reservado, se superpone con otra cita\"",[11,1555,1556,1557,58],{},"Tu negocio permite reservas superpuestas, por lo que se realizó. El mensaje nombra la cita con la que se superpone. Consulta ",[312,1558,1560],{"href":1559},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Doble reserva y superposiciones",[44,1562,1564],{"id":1563},"book-a-blocked-client","\"¿Reservar un cliente bloqueado?\"",[11,1566,1567,1568,1570],{},"El cliente ha sido bloqueado. Aún puedes seleccionar ",[26,1569,1532],{},", y la anulación se registra en el registro de auditoría.",[44,1572,1574],{"id":1573},"no-room-is-free-for-this-time","\"No hay sala libre para esta hora\"",[11,1576,1577],{},"Todas las salas que el servicio necesita están ocupadas. Elige otro horario.",{"title":475,"searchDepth":476,"depth":476,"links":1579},[1580,1581,1589,1590,1591,1592],{"id":17,"depth":476,"text":18},{"id":1206,"depth":476,"text":1179,"children":1582},[1583,1584,1585,1586,1587,1588],{"id":1211,"depth":482,"text":1212},{"id":1229,"depth":482,"text":1230},{"id":1242,"depth":482,"text":1243},{"id":1274,"depth":482,"text":1275},{"id":1288,"depth":482,"text":1289},{"id":1314,"depth":482,"text":1315},{"id":1335,"depth":476,"text":1336},{"id":1451,"depth":476,"text":1452},{"id":327,"depth":476,"text":1493},{"id":420,"depth":476,"text":421,"children":1593},[1594,1595,1596,1597,1598,1599,1600],{"id":1509,"depth":482,"text":1510},{"id":1525,"depth":482,"text":1526},{"id":1536,"depth":482,"text":1537},{"id":1545,"depth":482,"text":1546},{"id":1552,"depth":482,"text":1553},{"id":1563,"depth":482,"text":1564},{"id":1573,"depth":482,"text":1574},"Reserva una cita para un cliente desde el calendario, con servicios, miembro del equipo y hora, además de salas, repeticiones y las condiciones de pago para esta reserva.","i-lucide-calendar-plus",[1604,1605,1606,1607,1608,1609],"reservar una cita","reservar una cita por teléfono","nueva cita","repetir una cita cada semana","reservar fuera del horario laboral","no pedir un depósito para una reserva",{"translationReviewMethod":1611},"manual","\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[1202,1262,458],{"title":1179,"description":1601},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","XM1DFbHT-xnZqn8BUy-mGu3EqdtSV8--RN_jEwuFJng",{"id":1619,"title":1620,"audience":6,"body":1621,"category":503,"description":2099,"draft":505,"extension":506,"icon":2100,"keywords":2101,"locale":517,"meta":2108,"navigation":520,"order":2109,"path":2110,"related":2111,"seo":2113,"sourceHash":2114,"stem":2115,"translationReviewed":520,"updatedAt":2116,"__hash__":2117},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",{"type":8,"value":1622,"toc":2070},[1623,1626,1628,1659,1663,1717,1723,1727,1738,1742,1808,1811,1815,1823,1840,1844,1911,1915,1952,1958,1962,1976,1980,1983,1985,2014,2016,2020,2023,2027,2045,2049,2056,2060],[11,1624,1625],{},"Tu política de pagos decide a qué se compromete un cliente cuando reserva: nada, una tarjeta registrada o un depósito. También decide el costo de una cancelación tardía o una inasistencia. Este artículo cubre lo que sucede día a día: al reservar, al pagar y al cobrar un cargo.",[15,1627,18],{"id":17},[20,1629,1630,1639,1652],{},[23,1631,1632,1633,1636,1637,58],{},"Los ",[26,1634,1635],{},"Pagos con tarjeta"," deben estar conectados. Consulta ",[312,1638,725],{"href":724},[23,1640,1641,747,1644,1647,1648,58],{},[26,1642,1643],{},"Un administrador establece la política",[26,1645,1646],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pago",". Consulta ",[312,1649,1651],{"href":1650},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Establecer tu política de pagos",[23,1653,1654,1655,1658],{},"Para ",[26,1656,1657],{},"cobrar un cargo"," se necesita una tarjeta registrada para esa reserva, ya sea mediante un depósito o una tarjeta registrada.",[15,1660,1662],{"id":1661},"the-three-choices","Las tres opciones",[157,1664,1665,1678],{},[160,1666,1667],{},[163,1668,1669,1672,1675],{},[166,1670,1671],{},"Política",[166,1673,1674],{},"Al reservar",[166,1676,1677],{},"¿Puedes cobrar un cargo más tarde?",[173,1679,1680,1693,1705],{},[163,1681,1682,1687,1690],{},[178,1683,1684],{},[26,1685,1686],{},"Sin política",[178,1688,1689],{},"No se pide nada",[178,1691,1692],{},"No, no hay tarjeta para cobrar",[163,1694,1695,1699,1702],{},[178,1696,1697],{},[26,1698,962],{},[178,1700,1701],{},"El cliente agrega una tarjeta. No se cobra nada.",[178,1703,1704],{},"Sí",[163,1706,1707,1712,1715],{},[178,1708,1709],{},[26,1710,1711],{},"Depósito",[178,1713,1714],{},"El cliente paga un depósito",[178,1716,1704],{},[136,1718],{"alt":1719,"height":1720,"src":1721,"width":1722},"La sección 'Cuando los clientes reservan' de la Política de pago: tres opciones una al lado de la otra, 'Sin política', 'Depósito' y 'Tarjeta registrada' (seleccionada), cada una con una línea que la explica y 'Más información'.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[15,1724,1726],{"id":1725},"how-big-the-deposit-is","Cuánto es el depósito",[20,1728,1729,1732,1735],{},[23,1730,1731],{},"Un depósito es un porcentaje de la visita o una cantidad fija. Nunca es más que el precio del servicio.",[23,1733,1734],{},"En una visita con varios servicios, se calcula un depósito para todos ellos juntos. Un depósito fijo de $25 es de $25 para la visita, no $25 por servicio.",[23,1736,1737],{},"Un servicio con su propio depósito agrega ese depósito adicional.",[15,1739,1741],{"id":1740},"when-the-policy-applies","Cuándo se aplica la política",[157,1743,1744,1753],{},[160,1745,1746],{},[163,1747,1748,1751],{},[166,1749,1750],{},"Configuración",[166,1752,1348],{},[173,1754,1755,1765,1775,1789,1800],{},[163,1756,1757,1762],{},[178,1758,1759],{},[26,1760,1761],{},"Solo para visitas de más de",[178,1763,1764],{},"Por debajo de esta cantidad, no se pide nada. Déjalo en 0 para aplicarlo a cada reserva.",[163,1766,1767,1772],{},[178,1768,1769],{},[26,1770,1771],{},"Requerir un depósito para reservas grandes",[178,1773,1774],{},"Una reserva igual o superior a un total, o una visita de más de un número de horas, requiere un depósito incluso cuando la política solo pide una tarjeta.",[163,1776,1777,1782],{},[178,1778,1779,1781],{},[26,1780,1442],{}," propia de un servicio",[178,1783,1784,1785,1788],{},"Se establece en la sección ",[26,1786,1787],{},"Ajustes"," del servicio. Anula la política de la ubicación para cualquier cita que la incluya, a cualquier precio.",[163,1790,1791,1794],{},[178,1792,1793],{},"Política propia de una ubicación",[178,1795,108,1796,1799],{},[26,1797,1798],{},"Cada ubicación",", una ubicación puede usar su propia política completa en lugar de la del negocio.",[163,1801,1802,1805],{},[178,1803,1804],{},"Una reserva",[178,1806,1807],{},"El personal que reserva desde el calendario puede cambiar lo que este cliente debe hacer para esta cita.",[11,1809,1810],{},"Cuando los servicios de una visita no coinciden, prevalece la más estricta: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[15,1812,1814],{"id":1813},"at-checkout","Al pagar",[11,1816,1817,1818,1820,1821,58],{},"El depósito ya aparece como ",[26,1819,788],{}," y se deduce de lo que el cliente debe. Cobra el resto como de costumbre. Consulta ",[312,1822,315],{"href":314},[11,1824,1825,1826,1829,1830,112,1833,773,1836,1839],{},"Si la factura resulta ser menor que el depósito, por ejemplo, después de un descuento, el carrito muestra ",[26,1827,1828],{},"El depósito supera esta cuenta en $X",". En ",[26,1831,1832],{},"A dónde va el depósito no usado",[26,1834,1835],{},"Reembolsar a la tarjeta",[26,1837,1838],{},"Guardar como saldo",". Esto sucede cuando completas la venta.",[15,1841,1843],{"id":1842},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar un cargo por cancelación tardía",[41,1845,1846,1850,1860,1864,1870,1874,1891,1895,1901,1905],{},[44,1847,1849],{"id":1848},"open-the-appointment","Abrir la cita",[11,1851,1852,1853,1856,1857,58],{},"En el calendario, abre la cita. Selecciona su estado (como ",[26,1854,1855],{},"Reservada",") y elige ",[26,1858,1859],{},"Cancelada",[44,1861,1863],{"id":1862},"give-a-reason","Dar una razón",[11,1865,1866,1867],{},"Responde ",[26,1868,1869],{},"¿Por qué cancelas?",[44,1871,1873],{"id":1872},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[11,1875,1876,1877,460,1880,1883,1884,773,1887,1890],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[26,1878,1879],{},"Qué pasa con el depósito",[26,1881,1882],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. Elegir ",[26,1885,1886],{},"Reembolsar los",[26,1888,1889],{},"Retener los"," en su lugar requiere una razón, que se registra en el historial de actividad de la reserva.",[44,1892,1894],{"id":1893},"charge-the-fee","Cobrar el cargo",[11,1896,127,1897,1900],{},[26,1898,1899],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques, para que puedas eximir a un cliente frecuente. Solo aparece cuando la cancelación cae dentro del plazo de la política.",[44,1902,1904],{"id":1903},"confirm","Confirmar",[11,1906,65,1907,1910],{},[26,1908,1909],{},"Cancelar cita",". Cuando se cobra dinero, siempre se le informa al cliente.",[15,1912,1914],{"id":1913},"charge-a-no-show-fee","Cobrar un cargo por inasistencia",[41,1916,1917,1921,1927,1930,1935,1938,1943,1946],{},[44,1918,1920],{"id":1919},"mark-the-no-show","Marcar la inasistencia",[11,1922,1923,1924,58],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[26,1925,1926],{},"No asistió",[44,1928,1873],{"id":1929},"decide-about-the-deposit-1",[11,1931,1932,1933,58],{},"Al igual que con una cancelación, elige en ",[26,1934,1879],{},[44,1936,1894],{"id":1937},"charge-the-fee-1",[11,1939,127,1940,58],{},[26,1941,1942],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada",[44,1944,1904],{"id":1945},"confirm-1",[11,1947,65,1948,1951],{},[26,1949,1950],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[11,1953,1954,1955,58],{},"Si el depósito no cubre la totalidad del cargo, el cuadro dice ",[26,1956,1957],{},"Cargar los $X restantes a la tarjeta guardada",[15,1959,1961],{"id":1960},"when-the-client-cancels-themselves","Cuando el cliente cancela por sí mismo",[20,1963,1964,1970],{},[23,1965,1966,1969],{},[26,1967,1968],{},"Fuera del plazo:"," gratis. Un depósito se reembolsa en su totalidad.",[23,1971,1972,1975],{},[26,1973,1974],{},"Dentro del plazo:"," en línea, se les pide que paguen el cargo por cancelación. La reprogramación dentro del plazo se bloquea en lugar de cobrarse.",[15,1977,1979],{"id":1978},"what-the-client-is-told","Qué se le informa al cliente",[11,1981,1982],{},"Al reservar, el cliente ve los términos en palabras claras: el depósito, el plazo de cancelación gratuita y los cargos, en dólares. Los mismos términos están en su página de reserva. Cada reserva mantiene los términos bajo los que se realizó, por lo que cambiar la política solo afecta a las nuevas reservas.",[15,1984,328],{"id":327},[20,1986,1987,1993,1996],{},[23,1988,1989,1990,58],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[26,1991,1992],{},"Cargo por cancelación cobrado: $40",[23,1994,1995],{},"El cargo y cualquier decisión sobre el depósito aparecen en la actividad de la cita.",[23,1997,1998,2001,2002,2005,2006,2009,2010,2013],{},[26,1999,2000],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera todos los cargos cobrados. ",[26,2003,2004],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y profesional. ",[26,2007,2008],{},"Informes → Lista de pagos anticipados"," e ",[26,2011,2012],{},"Ingresos diferidos y MRR"," muestran el dinero cobrado por trabajo aún no realizado.",[15,2015,421],{"id":420},[44,2017,2019],{"id":2018},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","No aparece el cuadro de cargo cuando cancelo",[11,2021,2022],{},"La reserva no tiene una tarjeta registrada, la cancelación está fuera del plazo o no se ha establecido ningún cargo para este tipo de cancelación.",[44,2024,2026],{"id":2025},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"No se pudo cobrar el cargo: no hay tarjeta registrada\"",[11,2028,2029,2030,773,2033,2036,2037,2040,2041,2044],{},"La reserva no tiene una tarjeta utilizable. La cita muestra ",[26,2031,2032],{},"Cargo por cancelación pendiente",[26,2034,2035],{},"Cargo por inasistencia pendiente"," con la cantidad ",[26,2038,2039],{},"A pagar",". Selecciona ",[26,2042,2043],{},"Cobrar cargo"," en la cita para cobrarlo de otra manera.",[44,2046,2048],{"id":2047},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","El cliente dice que no reconoció el cargo",[11,2050,2051,2052,58],{},"Se les envió un correo electrónico cuando se cobró, y está claramente etiquetado en su extracto. Si lo disputan con su banco, consulta ",[312,2053,2055],{"href":2054},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[44,2057,2059],{"id":2058},"the-deposit-couldnt-be-returned","No se pudo devolver el depósito",[11,2061,2062,2063,2066,2067,2069],{},"La venta se marca para ti. Al pagar, selecciona ",[26,2064,2065],{},"Reintentar reembolso",", o ",[26,2068,1838],{}," si el cliente está de acuerdo.",{"title":475,"searchDepth":476,"depth":476,"links":2071},[2072,2073,2074,2075,2076,2077,2084,2090,2091,2092,2093],{"id":17,"depth":476,"text":18},{"id":1661,"depth":476,"text":1662},{"id":1725,"depth":476,"text":1726},{"id":1740,"depth":476,"text":1741},{"id":1813,"depth":476,"text":1814},{"id":1842,"depth":476,"text":1843,"children":2078},[2079,2080,2081,2082,2083],{"id":1848,"depth":482,"text":1849},{"id":1862,"depth":482,"text":1863},{"id":1872,"depth":482,"text":1873},{"id":1893,"depth":482,"text":1894},{"id":1903,"depth":482,"text":1904},{"id":1913,"depth":476,"text":1914,"children":2085},[2086,2087,2088,2089],{"id":1919,"depth":482,"text":1920},{"id":1929,"depth":482,"text":1873},{"id":1937,"depth":482,"text":1894},{"id":1945,"depth":482,"text":1904},{"id":1960,"depth":476,"text":1961},{"id":1978,"depth":476,"text":1979},{"id":327,"depth":476,"text":328},{"id":420,"depth":476,"text":421,"children":2094},[2095,2096,2097,2098],{"id":2018,"depth":482,"text":2019},{"id":2025,"depth":482,"text":2026},{"id":2047,"depth":482,"text":2048},{"id":2058,"depth":482,"text":2059},"Qué se le pide a un cliente al reservar, cómo se aplica un depósito a la factura y cómo cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia.","i-lucide-shield-check",[2102,2103,2104,2105,2106,2107],"depósito al reservar","cobrar cargo por inasistencia","cargo por cancelación tardía","depósito mayor que la factura","reembolsar depósito","tarjeta registrada para reservar",{"translationReviewMethod":519},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1650,2112,2054],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1620,"description":2099},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","oqgaet9jD1Rgu48tWVN5IucEWeifUAtuDbmohICef3g",[],[2120,2122,2124,2125,2127,2129,2131],{"path":2121,"translationReviewed":505},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2123,"translationReviewed":520},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":522,"translationReviewed":520},{"path":2126,"translationReviewed":520},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2128,"translationReviewed":520},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2130,"translationReviewed":520},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",{"path":2132,"translationReviewed":520},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",1794073896712]