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Tu parte es hacer que lleguen al cliente: prepara una recogida y entrégala, o envía un paquete y márcalo como entregado.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," cualquier persona autorizada para gestionar pedidos en línea. Otros pueden ver la lista, pero no modificarla.",[23,31,32,35,36,39,40,43],{},[26,33,34],{},"Dónde encontrarlos:"," ",[26,37,38],{},"Punto de venta → Pedidos en línea"," muestra todos los pedidos de la tienda. ",[26,41,42],{},"Tienda → Pedidos de productos"," muestra la misma lista, limitada a los pedidos que contienen productos.",[15,45,47],{"id":46},"fulfil-an-order","Cumplir un pedido",[49,50,51,56,84,88,101,105,108,112],"steps",{},[52,53,55],"h3",{"id":54},"open-the-list","Abrir la lista",[11,57,58,59,61,62,65,66,69,70,69,73,69,76,79,80,83],{},"Ve a ",[26,60,38],{},". Los pedidos más recientes están en la parte superior. 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Tú eliges qué vender en ",[26,505,506],{},"Configuración → Pagos y ventas → Tienda en línea",[15,508,18],{"id":17},[20,510,511,520,530],{},[23,512,513,515,516,519],{},[26,514,28],{}," cualquier persona con permiso para administrar la tienda. Las anulaciones por ubicación también requieren permiso para administrar ubicaciones, y ",[26,517,518],{},"Correos de cambios en paquetes"," es para administradores.",[23,521,522,525,526,100],{},[26,523,524],{},"Listo para vender:"," pagos con tarjeta conectados, reservas en línea activadas y la ubicación listada. Consulta ",[228,527,529],{"href":528},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[23,531,532,535,536,539,540,100],{},[26,533,534],{},"Productos para vender:"," marca ",[26,537,538],{},"Mostrar en la tienda en línea"," en cada uno. 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Comienza con lo esencial y agrega más a medida que creces.",[15,628,630],{"id":629},"a-different-setup-for-one-location","Una configuración diferente para una ubicación",[11,632,563,633,636,637,640,641,644],{},[26,634,635],{},"Ajustes por ubicación",", selecciona ",[26,638,639],{},"Personalizar"," en una ubicación para darle su propio cargo de envío o su propia política de devoluciones, o desmarca ",[26,642,643],{},"Vender en línea en esta ubicación"," para dejar de vender en línea allí.",[15,646,648],{"id":647},"share-your-store","Comparte tu tienda",[11,650,563,651,654,655,658,659,662,663,666,667,670,671,674,675,100],{},[26,652,653],{},"Acerca tu tienda a tus clientes",", elige la ",[26,656,657],{},"Ubicación de la tienda",", luego ",[26,660,661],{},"Copiar enlace"," para compartir el ",[26,664,665],{},"Enlace de tu tienda",", o ",[26,668,669],{},"Copiar enlace corto"," para un enlace que pregunta a los compradores desde qué ubicación comprar. ",[26,672,673],{},"Agregar un botón a tu sitio"," te da el código para un botón de ",[26,676,677],{},"Comprar en línea",[15,679,680],{"id":257},"Comprueba que funcionó",[11,682,620,683,686,687,689,690,100],{},[26,684,685],{},"Ver tienda",". Los productos, tarjetas de regalo y membresías que activaste están allí, y el proceso de pago funciona. Los pedidos llegan a ",[26,688,38],{},". Consulta ",[228,691,5],{"href":692},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[15,694,275],{"id":274},[52,696,698],{"id":697},"before-sharing-enable-the-online-store-and-public-booking","\"Antes de compartir, habilita la tienda en línea y las reservas públicas...\"",[11,700,701],{},"Falta algo: la tienda, las reservas en línea, la página pública de la ubicación o los pagos con tarjeta. Termina lo que esté desactivado, guarda y actualiza la página.",[52,703,705],{"id":704},"a-product-isnt-in-the-store","Un producto no está en la tienda",[11,707,708,709,711,712,715],{},"Marca ",[26,710,538],{}," en el producto y verifica que no sea ",[26,713,714],{},"Solo uso profesional"," o que esté desactivado en esa ubicación.",[52,717,719],{"id":718},"do-online-sales-use-the-same-stock","¿Las ventas en línea usan el mismo stock?",[11,721,722],{},"Sí. Los pedidos en línea toman el stock de los mismos recuentos que la caja.",{"title":318,"searchDepth":319,"depth":319,"links":724},[725,726,732,733,734,735],{"id":17,"depth":319,"text":18},{"id":545,"depth":319,"text":546,"children":727},[728,729,730,731],{"id":551,"depth":325,"text":552},{"id":559,"depth":325,"text":560},{"id":595,"depth":325,"text":596},{"id":616,"depth":325,"text":617},{"id":629,"depth":319,"text":630},{"id":647,"depth":319,"text":648},{"id":257,"depth":319,"text":680},{"id":274,"depth":319,"text":275,"children":736},[737,738,739],{"id":697,"depth":325,"text":698},{"id":704,"depth":325,"text":705},{"id":718,"depth":325,"text":719},"Elige lo que los clientes pueden comprar en línea, establece el envío y las devoluciones, cámbialo para una ubicación y comparte el enlace de tu tienda o un botón para tu sitio web.","i-lucide-store",[743,744,745,746,747,748],"vender productos en línea","configuración de la tienda en línea","vender tarjetas de regalo en línea","configuración de la tienda","cargo de envío","activar tienda en línea",{"translationReviewMethod":353},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-shop",[302,752,753],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-presence",{"title":498,"description":740},"517c14959177aef8e4572579398ea78aae725bf4e0800d935ee31083686fef67","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fonline-shop","2026-10-18","zYrHalaOe6BBOXfOa9EqOw9dU7sp-KX4SJihji50Gbc",{"id":760,"title":761,"audience":6,"body":762,"category":340,"description":1214,"draft":342,"extension":343,"icon":1215,"keywords":1216,"locale":351,"meta":1224,"navigation":354,"order":1226,"path":1227,"related":1228,"seo":1232,"sourceHash":1233,"stem":1234,"translationReviewed":354,"updatedAt":1235,"__hash__":1236},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md","Reembolsos y la caja",{"type":8,"value":763,"toc":1184},[764,767,769,787,790,894,900,903,907,938,944,948,954,958,961,981,984,988,991,1057,1066,1074,1081,1085,1103,1107,1131,1133,1154,1156,1160,1163,1167,1170,1174,1177,1181],[11,765,766],{},"Devuélvele a un cliente su dinero, todo o parte de él, y lleva un registro exacto de la caja desde el fondo inicial de la mañana hasta el conteo de la noche.",[15,768,18],{"id":17},[20,770,771,781],{},[23,772,773,774,777,778,780],{},"Los ",[26,775,776],{},"reembolsos"," necesitan el permiso de reembolso. Sin él, no hay botón de ",[26,779,225],{}," en tus ventas.",[23,782,783,786],{},[26,784,785],{},"La caja"," tiene su propio permiso, separado de cobrar pagos. Contarla, cerrarla y corregirla necesita el permiso de gestión de la caja.",[15,788,231],{"id":789},"refund-a-sale",[49,791,792,796,812,816,824,828,835,839,860,864,871,875,886,889],{},[52,793,795],{"id":794},"find-the-sale","Encuentra la venta",[11,797,58,798,801,802,69,805,268,808,811],{},[26,799,800],{},"Punto de venta → Ventas"," y encuentra la venta. Usa ",[26,803,804],{},"Desde",[26,806,807],{},"Hasta",[26,809,810],{},"Buscar cliente"," para reducir la lista.",[52,813,815],{"id":814},"open-the-refund-panel","Abre el panel de reembolso",[11,817,620,818,820,821,823],{},[26,819,225],{}," en la fila de la venta. También puedes seleccionar ",[26,822,225],{}," en la parte superior de su recibo.",[52,825,827],{"id":826},"pick-the-payment","Elige el pago",[11,829,830,831,834],{},"Una venta pagada con más de un método tiene más de un pago. En ",[26,832,833],{},"Reembolsar desde",", elige el que estás reembolsando. Cada uno muestra su método, cuándo se cobró y cuánto queda por reembolsar.",[52,836,838],{"id":837},"choose-what-to-refund","Elige qué reembolsar",[11,840,563,841,844,845,848,849,852,853,856,857,100],{},[26,842,843],{},"Qué reembolsar",", elige ",[26,846,847],{},"Toda la venta"," para todo lo que queda en ese pago, ",[26,850,851],{},"Artículos"," para elegir los artículos que se devuelven, o ",[26,854,855],{},"Monto"," para escribir una suma. Un artículo se reembolsa por lo que el cliente pagó, después de su parte de cualquier oferta o descuento. Solo los servicios y productos se pueden reembolsar por separado: cualquier otra cosa de la venta, como una tarjeta de regalo, un paquete o una membresía, muestra ",[26,858,859],{},"Solo se devuelve con la venta completa",[52,861,863],{"id":862},"give-a-reason","Da un motivo",[11,865,866,867,870],{},"Ingresa un ",[26,868,869],{},"Motivo",". Es obligatorio y se registra en el historial de auditoría.",[52,872,874],{"id":873},"decide-about-stock","Decide sobre las existencias",[11,876,877,878,79,880,882,883,885],{},"Para ",[26,879,847],{},[26,881,851],{},", marca ",[26,884,235],{}," para volver a poner los productos en existencias en esta ubicación. Un reembolso por monto siempre deja las existencias donde están.",[52,887,225],{"id":888},"refund",[11,890,620,891,893],{},[26,892,225],{}," y el monto. El dinero vuelve al cliente por el método con el que pagó.",[119,895],{"alt":896,"height":897,"src":898,"width":899},"El panel de reembolso para la venta con tarjeta de $192.69 de Jordan Hayes: Reembolsar desde Tarjeta, Qué reembolsar con Toda la venta, Artículos y Monto, un Motivo obligatorio, Reponer artículos y Reembolsar $192.69.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,901,902],{},"Puedes reembolsar una venta más de una vez. Después de un reembolso parcial, el panel solo ofrece lo que queda, y cada reembolso mantiene su propio motivo.",[52,904,906],{"id":905},"what-a-refund-reverses","Lo que revierte un reembolso",[20,908,909,915,922,929],{},[23,910,773,911,914],{},[26,912,913],{},"Puntos de lealtad"," obtenidos por lo que se devuelve se retiran. Un reembolso por monto retira la misma proporción de los puntos.",[23,916,917,918,921],{},"La ",[26,919,920],{},"Comisión"," sigue a los artículos reembolsados.",[23,923,924,925,928],{},"El ",[26,926,927],{},"Uso de paquetes y membresías"," vuelve al cliente en un reembolso de venta completa.",[23,930,931,932,935,936,100],{},"Las ",[26,933,934],{},"Existencias"," solo regresan cuando marcas ",[26,937,235],{},[939,940,941],"note",{},[11,942,943],{},"Un reembolso con tarjeta envía al cliente el monto total que reembolsas. El cargo de procesamiento de la tarjeta del cargo original no se te devuelve. La excepción es el dinero que Owneli cobró por error, como un enlace de pago que cobró más de lo que debía la venta: reembolsar eso también devuelve el cargo.",[52,945,947],{"id":946},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Reembolsar un regalo que aún no se ha enviado",[11,949,950,951,100],{},"Una tarjeta de regalo vendida para enviarse en una fecha posterior se puede reembolsar con la venta completa como cualquier otra. El reembolso anula la tarjeta y cancela el envío, así que el destinatario nunca recibe el correo. El panel de la tarjeta muestra ",[26,952,953],{},"No enviada",[52,955,957],{"id":956},"refunding-a-membership-renewal","Reembolsar una renovación de membresía",[11,959,960],{},"Cuando el pago es una renovación automática de membresía, el panel muestra el periodo por el que se pagó y cuánto de él ha usado el cliente, y sugiere un reembolso del cargo menos lo que se usó. Luego elige qué sucede con la membresía:",[20,962,963,969,975],{},[23,964,965,968],{},[26,966,967],{},"Reembolsar y terminar ahora"," elimina los créditos no utilizados de la renovación, desactiva la renovación automática y finaliza la membresía hoy.",[23,970,971,974],{},[26,972,973],{},"Reembolsar y terminar al final del periodo"," mantiene los créditos hasta que finaliza el periodo, luego finaliza la membresía.",[23,976,977,980],{},[26,978,979],{},"Solo reembolso de cortesía"," deja la membresía como está.",[11,982,983],{},"Los créditos ya utilizados nunca se retiran.",[15,985,987],{"id":986},"run-the-cash-drawer","Gestionar la caja",[11,989,990],{},"La caja convierte un día de efectivo en un conteo que puedes verificar. Ábrela por la mañana, vende con normalidad y cuéntala por la noche.",[49,992,993,997,1014,1018,1021,1025,1036,1040],{},[52,994,996],{"id":995},"open-the-drawer","Abrir la caja",[11,998,58,999,1002,1003,1006,1007,1010,1011,100],{},[26,1000,1001],{},"Punto de venta → Caja",". En ",[26,1004,1005],{},"Inicio del día",", ingresa tu ",[26,1008,1009],{},"Fondo inicial",", el efectivo con el que empiezas, y selecciona ",[26,1012,1013],{},"Abrir caja",[52,1015,1017],{"id":1016},"sell-as-normal","Vender con normalidad",[11,1019,1020],{},"Cada pago en efectivo y reembolso en efectivo se contabiliza en la caja abierta.",[52,1022,1024],{"id":1023},"count-the-drawer","Contar la caja",[11,1026,1027,1028,1031,1032,1035],{},"Al final del día, en ",[26,1029,1030],{},"Fin del día",", cuenta cada billete y moneda e ingresa el total en ",[26,1033,1034],{},"Total contado",". El monto esperado se muestra como guía.",[52,1037,1039],{"id":1038},"close-it","Cerrarla",[11,1041,620,1042,1045,1046,1049,1050,1053,1054,100],{},[26,1043,1044],{},"Cerrar caja",". Si el conteo tiene un faltante o sobrante de más de $20, Owneli pregunta ",[26,1047,1048],{},"¿Cerrar con una diferencia?",": agrega una ",[26,1051,1052],{},"Nota"," explicando el motivo y luego selecciona ",[26,1055,1056],{},"Cerrar de todos modos",[119,1058,1063],{"alt":1059,"height":1060,"src":1061,"width":1062},"La tarjeta de Inicio del día: Abrir la caja, un campo de Fondo inicial, una nota opcional y el botón Abrir caja.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,1064,1065],{},"Mañana: abre la caja con tu fondo inicial.",[119,1067,1071],{"alt":1068,"height":1069,"src":1070,"width":1062},"La tarjeta de Fin del día: Contar la caja, un campo de Total contado con el monto esperado debajo, una nota opcional y el botón Cerrar caja.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,1072,1073],{},"Noche: cuéntala y ciérrala.",[11,1075,1076,1077,1080],{},"El cierre se convierte en un corte Z en ",[26,1078,1079],{},"Historial de cortes Z",", comparando tu conteo con lo esperado: el fondo inicial, más las ventas en efectivo, menos los reembolsos en efectivo, los retiros de efectivo y los pagos de propinas.",[52,1082,1084],{"id":1083},"during-the-day","Durante el día",[20,1086,1087,1093],{},[23,1088,1089,1092],{},[26,1090,1091],{},"Registrar un retiro de efectivo"," cuando mueves efectivo a la caja fuerte o al banco, para que el conteo al cierre siga cuadrando.",[23,1094,1095,1098,1099,1102],{},[26,1096,1097],{},"Propinas por pagar"," enumera las propinas en efectivo pendientes para cada miembro del equipo. Selecciona ",[26,1100,1101],{},"Pagar"," para registrar su entrega.",[52,1104,1106],{"id":1105},"correct-a-closed-count","Corregir un conteo cerrado",[11,1108,1109,1110,1112,1113,1116,1117,1120,1121,1123,1124,1127,1128,100],{},"¿Escribiste la cifra incorrecta? Abre la sesión cerrada en ",[26,1111,1079],{}," y selecciona ",[26,1114,1115],{},"Corregir conteo",". Ingresa el ",[26,1118,1119],{},"Conteo corregido"," y un ",[26,1122,869],{},", luego selecciona ",[26,1125,1126],{},"Guardar corrección",". El conteo original permanece registrado junto a la corrección, y la sesión muestra ",[26,1129,1130],{},"Corregido",[15,1132,680],{"id":257},[20,1134,1135,1148],{},[23,1136,1137,1138,268,1141,1144,1145,100],{},"Un reembolso aparece en el recibo original como ",[26,1139,1140],{},"Reembolsado",[26,1142,1143],{},"Total neto pagado",", y en ",[26,1146,1147],{},"Informes → Reembolsos y anulaciones",[23,1149,1150,1151,1153],{},"Una caja cerrada aparece en la parte superior del ",[26,1152,1079],{},", marcada como cuadrada, con sobrante o con faltante.",[15,1155,275],{"id":274},[52,1157,1159],{"id":1158},"theres-no-refund-button-on-a-sale","No hay botón de Reembolsar en una venta",[11,1161,1162],{},"Tu rol no puede reembolsar, o no queda nada por reembolsar en esa venta. Una venta guardada como impagada aún no tiene un pago que reembolsar.",[52,1164,1166],{"id":1165},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","El reembolso es más de lo que un pago puede cubrir",[11,1168,1169],{},"Cada reembolso proviene de un pago. Para una venta pagada con varios métodos, reembolsa cada pago a su vez.",[52,1171,1173],{"id":1172},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1175,1176],{},"Se cobró un pago en efectivo sin una caja abierta, por lo que no está en ningún conteo. 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