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Consulta ",[28,29,31],"a",{"href":30},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Establece tu política de propinas",".",[15,34,36],{"id":35},"add-a-tip-at-checkout","Agregar una propina al finalizar la compra",[38,39,40,45,51,55,65,69],"steps",{},[41,42,44],"h3",{"id":43},"go-to-the-tip-step","Ve al paso de la propina",[11,46,47,48,32],{},"En el carrito, selecciona ",[23,49,50],{},"Continuar a la propina",[41,52,54],{"id":53},"enter-what-the-client-left","Ingresa lo que el cliente dejó",[11,56,57,58,61,62,32],{},"Selecciona uno de los porcentajes sugeridos o escribe el monto en ",[23,59,60],{},"Monto personalizado",". Si no dejan propina, selecciona ",[23,63,64],{},"Sin propina",[41,66,68],{"id":67},"carry-on-to-payment","Continúa al pago",[11,70,71,72,75,76,79],{},"Selecciona ",[23,73,74],{},"Continuar al pago",". 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Los clientes siempre eligen: nada de esto agrega un cargo, y nunca se selecciona una propina por ellos.",[11,474,475,476,32],{},"Este artículo cubre cómo configurarlo. Para propinas en la caja, consulta ",[28,477,479],{"href":478},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","Propinas",[15,481,18],{"id":17},[483,484,485],"ul",{},[486,487,488,491],"li",{},[23,489,490],{},"Quién puede hacerlo:"," administradores y propietarios.",[15,493,495],{"id":494},"set-up-tipping","Configurar las propinas",[38,497,498,502,507,511,518,522,533,537,554,558,564,568],{},[41,499,501],{"id":500},"open-the-setting","Abrir la configuración",[11,503,504,505,32],{},"Ve a ",[23,506,25],{},[41,508,510],{"id":509},"offer-tips","Ofrecer propinas",[11,512,513,514,517],{},"Activa ",[23,515,516],{},"Permitir propinas",". 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Activa ",[23,551,552],{},"Incluir productos de venta"," si los productos también deben contar.",[41,555,557],{"id":556},"choose-how-tips-are-shared","Elegir cómo se comparten las propinas",[11,559,524,560,563],{},[23,561,562],{},"Reparto de propinas",", elige cómo se divide una propina cuando más de una persona trabajó en la visita (ver abajo).",[41,565,567],{"id":566},"save","Guardar",[11,569,71,570,573],{},[23,571,572],{},"Guardar cambios"," en la barra inferior.",[81,575],{"alt":576,"height":577,"src":578,"width":579},"La configuración de Propinas: en Propinas ofrecidas, Permitir propinas activado, Montos sugeridos de 15, 18, 20 y 25 por ciento con Agregar sugerencia, El monto sugerido se basa en Subtotal antes de impuestos, e Incluir productos de venta; en Reparto de propinas, Por esfuerzo (tiempo): recomendado, está elegido.",820,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy\u002Ftips.webp",720,[15,581,583],{"id":582},"how-tips-are-shared","Cómo se comparten las propinas",[142,585,586,596],{},[145,587,588],{},[148,589,590,593],{},[151,591,592],{},"Reparto",[151,594,595],{},"La parte de cada persona sigue",[158,597,598,608,617,626],{},[148,599,600,605],{},[163,601,602],{},[23,603,604],{},"Por esfuerzo (tiempo): recomendado",[163,606,607],{},"El tiempo por el que cada persona fue reservada",[148,609,610,614],{},[163,611,612],{},[23,613,183],{},[163,615,616],{},"El precio de los servicios que realizó cada persona",[148,618,619,623],{},[163,620,621],{},[23,622,186],{},[163,624,625],{},"Una división equitativa",[148,627,628,632],{},[163,629,630],{},[23,631,190],{},[163,633,634],{},"Toda la propina va al profesional principal",[11,636,637],{},"El cajero puede cambiar la división para una venta en la caja.",[11,639,524,640,643,644,187,646,32],{},[23,641,642],{},"Propinas sin profesional asignado",", elige quién recibe una propina en una venta solo de producto o sin cita: ",[23,645,209],{},[23,647,213],{},[11,649,650,651,653,654,657],{},"Para compartir propinas con el personal de apoyo, activa ",[23,652,220],{}," y establece la ",[23,655,656],{},"Parte enviada al personal de apoyo",". Esa parte de la propina de cada profesional va a un fondo compartido. Solo divide lo que el cliente dejó.",[15,659,661],{"id":660},"a-different-setting-for-one-location","Una configuración diferente para una ubicación",[11,663,524,664,667,668,671],{},[23,665,666],{},"Cada ubicación",", selecciona ",[23,669,670],{},"Personalizar"," en una ubicación y establece sus propias propinas. Las ubicaciones sin una personalización siguen tu configuración predeterminada.",[15,673,232],{"id":231},[11,675,676,677,679,680,32],{},"Inicia una venta y ve al pago. El paso de propina muestra tus montos sugeridos sin ninguno seleccionado, además de ",[23,678,64],{}," y ",[23,681,60],{},[15,683,261],{"id":260},[41,685,687],{"id":686},"clients-arent-offered-a-tip","A los clientes no se les ofrece una propina",[11,689,690,691,693],{},"Verifica que ",[23,692,516],{}," esté activado y que esta ubicación no tenga una personalización con las propinas desactivadas.",[41,695,697],{"id":696},"can-i-add-a-set-service-charge-instead","¿Puedo agregar un cargo por servicio fijo en su lugar?",[11,699,700,701,32],{},"No como propina, porque las propinas siempre son elección del cliente. En su lugar, puedes agregar un cargo por servicio a una venta. Consulta ",[28,702,704],{"href":703},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Recargos por tarjeta, descuentos por pago en efectivo y cargos por servicio",{"title":287,"searchDepth":288,"depth":288,"links":706},[707,708,716,717,718,719],{"id":17,"depth":288,"text":18},{"id":494,"depth":288,"text":495,"children":709},[710,711,712,713,714,715],{"id":500,"depth":294,"text":501},{"id":509,"depth":294,"text":510},{"id":520,"depth":294,"text":521},{"id":535,"depth":294,"text":536},{"id":556,"depth":294,"text":557},{"id":566,"depth":294,"text":567},{"id":582,"depth":288,"text":583},{"id":660,"depth":288,"text":661},{"id":231,"depth":288,"text":232},{"id":260,"depth":288,"text":261,"children":720},[721,722],{"id":686,"depth":294,"text":687},{"id":696,"depth":294,"text":697},"Elige si se les ofrece una propina a los clientes, los montos sugeridos y cómo se comparten las propinas entre los profesionales y el personal de apoyo.",[725,726,727,728,729,730],"configuración de propinas","porcentajes de propina sugeridos","dividir propinas entre el personal","repartir propina al personal de apoyo","configuración de gratificaciones","desactivar propinas",{"translationReviewMethod":323},80,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[478,735],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"title":31,"description":723},"f46d6024ec1f5e4a27ccce709c77dd0e69cb451d3e9b2ad9f356a202efe649c6","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftip-policy","2026-10-18","86r60cYpNPjk9WikTJw9qu_pqWFiIWZhEgvFunYohJo",{"id":742,"title":743,"audience":6,"body":744,"category":310,"description":1232,"draft":312,"extension":313,"icon":1233,"keywords":1234,"locale":321,"meta":1241,"navigation":324,"order":430,"path":1242,"related":1243,"seo":1244,"sourceHash":1245,"stem":1246,"translationReviewed":324,"updatedAt":333,"__hash__":1247},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar un pago",{"type":8,"value":745,"toc":1211},[746,757,766,768,803,806,974,985,988,1002,1008,1012,1015,1109,1111,1115,1121,1125,1136,1140,1154,1158,1167,1171],[11,747,748,749,180,752,679,754,32],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[23,750,751],{},"Carrito",[23,753,238],{},[23,755,756],{},"Pago",[81,758,763],{"alt":759,"height":760,"src":761,"width":762},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,764,765],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[15,767,18],{"id":17},[483,769,770,779,793],{},[486,771,772,774,775,778],{},[23,773,490],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[23,776,777],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[486,780,781,784,785,788,789,32],{},[23,782,783],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[23,786,787],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[28,790,792],{"href":791},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[486,794,795,798,799,32],{},[23,796,797],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[28,800,802],{"href":801},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[15,804,743],{"id":805},"take-a-payment",[38,807,808,812,829,833,877,883,887,902,906,914,918,926,930,959,965,969],{},[41,809,811],{"id":810},"open-the-sale","Abrir la venta",[11,813,814,815,818,819,821,822,825,826,32],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[23,816,817],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[23,820,777],{}," y selecciona ",[23,823,824],{},"Abre un carrito"," en ",[23,827,828],{},"Iniciar una venta",[41,830,832],{"id":831},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,834,524,835,667,838,180,841,180,844,180,847,187,850,853,854,857,858,861,862,679,865,868,869,872,873,876],{},[23,836,837],{},"Agregar al carrito",[23,839,840],{},"Servicios",[23,842,843],{},"Productos",[23,845,846],{},"Membresías",[23,848,849],{},"Paquetes",[23,851,852],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[23,855,856],{},"Artículos",". A la derecha, ",[23,859,860],{},"Total"," los suma, con ",[23,863,864],{},"Pagado",[23,866,867],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[23,870,871],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[23,874,875],{},"Ver carrito"," la abre.",[81,878],{"alt":879,"height":880,"src":881,"width":882},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[41,884,886],{"id":885},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[11,888,889,890,893,894,897,898,901],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[23,891,892],{},"Agregar cliente"," junto a ",[23,895,896],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[23,899,900],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[41,903,905],{"id":904},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,907,71,908,910,911,913],{},[23,909,50],{},". Si el cliente no da propina, selecciona ",[23,912,64],{}," en su lugar y ve directamente al pago.",[41,915,917],{"id":916},"add-the-tip","Agregar la propina",[11,919,920,921,923,924,32],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[23,922,60],{},", luego selecciona ",[23,925,74],{},[41,927,929],{"id":928},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[11,931,524,932,935,936,180,939,942,943,945,946,949,950,954,955,958],{},[23,933,934],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[23,937,938],{},"Efectivo",[23,940,941],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[23,944,852],{},". El ",[23,947,948],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[28,951,953],{"href":952},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[23,956,957],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[81,960],{"alt":961,"height":962,"src":963,"width":964},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[41,966,968],{"id":967},"charge-it","Cobrarlo",[11,970,71,971,973],{},[23,972,78],{},". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[975,976,982],"help-clip",{"frame":977,"height":579,"label":978,"poster":979,"src":980,"width":981},"browser","Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,983,984],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[15,986,987],{"id":231},"Comprobar que funcionó",[11,989,990,991,994,995,998,999,32],{},"El panel muestra la venta como ",[23,992,993],{},"Completada",", con ",[23,996,997],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[23,1000,1001],{},"Punto de venta → Ventas",[11,1003,71,1004,1007],{},[23,1005,1006],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[15,1009,1011],{"id":1010},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,1013,1014],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[142,1016,1017,1026],{},[145,1018,1019],{},[148,1020,1021,1023],{},[151,1022,934],{},[151,1024,1025],{},"Úsalo cuando",[158,1027,1028,1038,1047,1056,1066,1079,1095],{},[148,1029,1030,1035],{},[163,1031,1032],{},[23,1033,1034],{},"Tarjeta registrada",[163,1036,1037],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[148,1039,1040,1044],{},[163,1041,1042],{},[23,1043,941],{},[163,1045,1046],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[148,1048,1049,1053],{},[163,1050,1051],{},[23,1052,938],{},[163,1054,1055],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[148,1057,1058,1063],{},[163,1059,1060],{},[23,1061,1062],{},"Cheque",[163,1064,1065],{},"Registrado como efectivo.",[148,1067,1068,1072],{},[163,1069,1070],{},[23,1071,852],{},[163,1073,1074,1075,32],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[28,1076,1078],{"href":1077},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[148,1080,1081,1092],{},[163,1082,1083,180,1086,180,1089],{},[23,1084,1085],{},"Paquete",[23,1087,1088],{},"Membresía",[23,1090,1091],{},"Saldo de membresía",[163,1093,1094],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[148,1096,1097,1102],{},[163,1098,1099],{},[23,1100,1101],{},"Autopago",[163,1103,1104,1105,32],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[28,1106,1108],{"href":1107},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[15,1110,261],{"id":260},[41,1112,1114],{"id":1113},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1116,1117,1118,271],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[23,1119,1120],{},"Completar venta",[41,1122,1124],{"id":1123},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1126,1127,1128,1131,1132,1135],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[23,1129,1130],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[23,1133,1134],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[41,1137,1139],{"id":1138},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1141,1142,1143,1146,1147,1150,1151,1153],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[23,1144,1145],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[23,1148,1149],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[23,1152,787],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[41,1155,1157],{"id":1156},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[11,1159,71,1160,1163,1164,32],{},[23,1161,1162],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[28,1165,1166],{"href":952},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[41,1168,1170],{"id":1169},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[11,1172,1173,1174,1177,1178,1181,1182,825,1185,1187,1188,1191,1192,1195,1196,1199,1200,1202,1203,1206,1207,1210],{},"Cierra el cobro con ",[23,1175,1176],{},"✕",". La venta se guarda, aparece ",[23,1179,1180],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[23,1183,1184],{},"Ventas en borrador",[23,1186,777],{},". Si vas a otra página, ",[23,1189,1190],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[23,1193,1194],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[23,1197,1198],{},"Salir"," conserva la venta en ",[23,1201,1184],{},". 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