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Agrega personas a medida que llegan, encuentra a cualquiera en segundos y mantén un solo registro por persona.",[151,152,154],"h2",{"id":153},"before-you-start","Antes de empezar",[156,157,158,166],"ul",{},[159,160,161,165],"li",{},[162,163,164],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," cualquier persona que pueda gestionar clientes. Los miembros del equipo que solo pueden ver a sus propios clientes ven a las personas a las que están asignados o con las que tienen una cita.",[159,167,168,171,172],{},[162,169,170],{},"Algunos detalles pueden estar ocultos"," para tu rol, como los datos de contacto o el gasto total. Consulta ",[173,174,176],"a",{"href":175},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","¿Por qué un campo está oculto?",[151,178,180],{"id":179},"add-a-client","Agregar un cliente",[182,183,184,189,204,208,230,241,245,278,282],"steps",{},[185,186,188],"h3",{"id":187},"open-the-form","Abrir el formulario",[147,190,191,192,195,196,199,200,203],{},"Ve a ",[162,193,194],{},"Clientes"," y selecciona ",[162,197,198],{},"Agregar cliente",". También puedes agregar un cliente desde el panel de reservas con ",[162,201,202],{},"Nuevo cliente",".",[185,205,207],{"id":206},"fill-in-the-profile","Completar la ficha",[147,209,210,211,214,215,218,219,222,223,214,226,229],{},"Ingresa su ",[162,212,213],{},"Nombre"," y ",[162,216,217],{},"Teléfono",", que son obligatorios. Si tienes más de una ubicación, elige también su ",[162,220,221],{},"Ubicación principal",". Agrega un ",[162,224,225],{},"Correo electrónico",[162,227,228],{},"Cumpleaños"," (mes y día, con el año si lo sabes) si los tienes.",[147,231,232,233,236,237,240],{},"Si el correo o teléfono ya pertenece a un cliente, el formulario lo indica de inmediato, por ejemplo, ",[162,234,235],{},"Jordan Hayes ya usa este correo",", con ",[162,238,239],{},"Usar este cliente"," para abrir su registro. Se puede compartir un número de teléfono, ya que las familias suelen hacerlo.",[185,242,244],{"id":243},"add-anything-else","Agregar cualquier otra cosa",[147,246,247,248,251,252,214,255,258,259,262,263,251,266,251,269,251,272,214,275,203],{},"Usa ",[162,249,250],{},"Información adicional",", ",[162,253,254],{},"Dirección",[162,256,257],{},"Contactos de emergencia"," según sea necesario. En ",[162,260,261],{},"Notificaciones",", elige lo que se les envía: ",[162,264,265],{},"Correos de cita",[162,267,268],{},"SMS de cita",[162,270,271],{},"Correos de marketing",[162,273,274],{},"SMS de marketing",[162,276,277],{},"Mensajes de cumpleaños",[185,279,281],{"id":280},"save","Guardar",[147,283,284,285,287],{},"Selecciona ",[162,286,281],{}," en la parte superior. Aparecerán en tu lista de inmediato.",[289,290],"help-shot",{"alt":291,"height":292,"src":293,"width":294},"La sección de Perfil del formulario de nuevo cliente: una foto, Nombre y Teléfono marcados como obligatorios, Apellido, Correo electrónico, Cumpleaños como mes y día con un año opcional, Ubicación principal marcada como obligatoria y configurada en Main, Género y Pronombres.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[296,297,298],"warning",{},[147,299,300,301,303,304,203],{},"Los mensajes de marketing necesitan el acuerdo del cliente. Activar ",[162,302,268],{}," no te permite enviarles ofertas. Consulta ",[173,305,307],{"href":306},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimiento de marketing y cancelaciones de suscripción",[151,309,311],{"id":310},"find-a-client","Encontrar un cliente",[147,313,191,314,316,317,320,321,325,326,329,330,325,333,335],{},[162,315,194],{}," y escribe en ",[162,318,319],{},"Nombre, correo o teléfono…",". Para encontrar a alguien desde cualquier página, presiona ",[322,323,324],"code",{},"Ctrl"," ",[322,327,328],{},"K"," (",[322,331,332],{},"⌘",[322,334,328],{}," en una Mac).",[147,337,338,339,342,343,346,347,350],{},"Reduce la lista con las etiquetas debajo de la búsqueda, como ",[162,340,341],{},"recurrente",", o ",[162,344,345],{},"Bloqueados",". ",[162,348,349],{},"Todas las ubicaciones"," muestra a todos; elige una ubicación para ver los clientes que han reservado allí.",[289,352],{"alt":353,"height":354,"src":355,"width":356},"La lista de clientes de Main, filtrada por la etiqueta recurrente: el nombre de cada cliente, correo electrónico y teléfono, etiquetas, última visita y gasto total, con un botón de más acciones en cada fila.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[147,358,359,360,363,364,251,367,251,370,251,373,214,376,203],{},"Selecciona el nombre de un cliente para abrir su ficha. El ",[162,361,362],{},"⋮"," en cada fila ofrece ",[162,365,366],{},"Ver cliente",[162,368,369],{},"Reservar cita",[162,371,372],{},"Editar",[162,374,375],{},"Enviar formulario",[162,377,378],{},"Eliminar",[151,380,382],{"id":381},"work-on-many-clients-at-once","Trabajar con varios clientes a la vez",[182,384,385,389,392,396],{},[185,386,388],{"id":387},"select-them","Seleccionarlos",[147,390,391],{},"Marca la casilla junto a cada cliente, o la casilla en la parte superior para seleccionar a todos en la página.",[185,393,395],{"id":394},"choose-what-to-do","Elegir qué hacer",[147,397,398,399,402,403,251,405,251,408,214,411,203],{},"La barra en la parte inferior ofrece ",[162,400,401],{},"Etiqueta"," (agregar o eliminar una etiqueta), ",[162,404,375],{},[162,406,407],{},"Enviar a campaña",[162,409,410],{},"Exportar",[162,412,378],{},[151,414,416],{"id":415},"export-clients","Exportar clientes",[147,418,284,419,421],{},[162,420,410],{}," en la parte superior de la lista. Descarga a todos tus clientes como un archivo de hoja de cálculo, o solo los que hayas seleccionado.",[151,423,425],{"id":424},"merge-duplicates","Fusionar duplicados",[147,427,428],{},"Cuando la misma persona tiene dos registros, por ejemplo, uno de una importación y otro creado en el mostrador, su historial se divide. La fusión lo vuelve a unir. Solo los administradores y propietarios pueden fusionar.",[182,430,431,435,441,445,448,452,467,471],{},[185,432,434],{"id":433},"open-the-record-to-keep","Abrir el registro a conservar",[147,436,437,438,203],{},"Abre la ficha del cliente y selecciona ",[162,439,440],{},"Acciones → Fusionar perfiles",[185,442,444],{"id":443},"find-the-duplicate","Encontrar el duplicado",[147,446,447],{},"Busca el otro registro por nombre o correo electrónico y selecciónalo.",[185,449,451],{"id":450},"check-the-merge","Verificar la fusión",[147,453,454,455,458,459,462,463,466],{},"La revisión muestra qué registro aparece como ",[162,456,457],{},"Se conserva"," y cuál como ",[162,460,461],{},"Se fusiona y elimina",". Cuando los detalles difieren, el valor del registro conservado prevalece. Para conservar el otro registro en su lugar, selecciona ",[162,464,465],{},"Invertir: conservar a"," y su nombre.",[185,468,470],{"id":469},"merge","Fusionar",[147,472,284,473,203],{},[162,474,475],{},"Fusionar perfiles",[147,477,478,479,482],{},"Las citas, ventas, formularios, correos electrónicos, membresías y saldos de monedero se mueven al registro que conservaste, y el duplicado se elimina. Si fusionaste el par incorrecto, selecciona ",[162,480,481],{},"Deshacer"," en el mensaje inmediatamente después.",[151,484,486],{"id":485},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importar una lista de otro lugar",[147,488,489,490,493,494,203],{},"No los escribas uno por uno. ",[162,491,492],{},"Importar"," en la parte superior de la lista coincide con las columnas de una hoja de cálculo de tu sistema antiguo y omite a las personas que ya tienes. Consulta ",[173,495,497],{"href":496},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar tus datos",[151,499,501],{"id":500},"check-it-worked","Verificar que funcionó",[147,503,504,505,203],{},"El cliente aparece cuando lo buscas, y su ficha se abre con todo lo que ingresaste. Consulta ",[173,506,508],{"href":507},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Leer la ficha de un cliente",[151,510,512],{"id":511},"if-something-goes-wrong","Si algo sale mal",[185,514,516],{"id":515},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Ya existe un cliente con este correo electrónico\"",[147,518,519,520,522],{},"Alguien ya tiene esa dirección de correo electrónico, y el formulario mostró su nombre mientras la escribías. Selecciona ",[162,521,239],{},", o búscalo, en lugar de crear un segundo registro. Si realmente es una persona diferente, usa un correo electrónico diferente.",[185,524,526],{"id":525},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","No puedo encontrar un cliente que sé que existe",[147,528,529,530,532,533,535],{},"Verifica que no haya ninguna etiqueta o filtro de ",[162,531,345],{}," activado, y que ",[162,534,349],{}," esté seleccionado. Si solo ves algunos clientes, tu rol muestra los clientes a los que estás asignado.",[185,537,539],{"id":538},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Los números de teléfono o el gasto aparecen como ocultos",[147,541,542],{},"Tu rol no incluye esa información. Pregunta a un administrador.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":545},"",[546,547,553,554,558,559,565,566,567],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":179,"depth":24,"text":180,"children":548},[549,550,551,552],{"id":187,"depth":34,"text":188},{"id":206,"depth":34,"text":207},{"id":243,"depth":34,"text":244},{"id":280,"depth":34,"text":281},{"id":310,"depth":24,"text":311},{"id":381,"depth":24,"text":382,"children":555},[556,557],{"id":387,"depth":34,"text":388},{"id":394,"depth":34,"text":395},{"id":415,"depth":24,"text":416},{"id":424,"depth":24,"text":425,"children":560},[561,562,563,564],{"id":433,"depth":34,"text":434},{"id":443,"depth":34,"text":444},{"id":450,"depth":34,"text":451},{"id":469,"depth":34,"text":470},{"id":485,"depth":24,"text":486},{"id":500,"depth":24,"text":501},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":568},[569,570,571],{"id":515,"depth":34,"text":516},{"id":525,"depth":34,"text":526},{"id":538,"depth":34,"text":539},"Agrega un cliente, encuentra a cualquier persona en tu lista de clientes, trabaja con varios clientes a la vez y fusiona duplicados sin perder su historial.",false,"md","i-lucide-user-plus",[577,578,579,580,581,582],"agregar un nuevo cliente","encontrar un cliente","fusionar clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes en masa","el cliente ya existe",{"translationReviewMethod":584},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[507,588,496],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":142,"description":572},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","d2q9-PSVSsQn9udMAhny2GurX9foQ_qC9KZofLkcuRw",{"id":595,"title":596,"audience":8,"body":597,"category":45,"description":796,"draft":573,"extension":574,"icon":797,"keywords":798,"locale":12,"meta":804,"navigation":585,"order":805,"path":806,"related":807,"seo":810,"sourceHash":811,"stem":812,"translationReviewed":585,"updatedAt":813,"__hash__":814},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Guarda una copia de tu lista de clientes y registros comerciales",{"type":144,"value":598,"toc":779},[599,602,606,671,674,676,689,693,727,730,734,742,750,753,756,758,762,765,769,772,776],[147,600,601],{},"Descarga los registros que necesites y abre los archivos para verificarlos. Comienza eligiendo la exportación correcta: una lista de contactos de clientes, un informe comercial y los datos de un cliente individual tienen propósitos diferentes.",[151,603,605],{"id":604},"choose-the-right-file","Elige el archivo correcto",[607,608,609,625],"table",{},[610,611,612],"thead",{},[613,614,615,619,622],"tr",{},[616,617,618],"th",{},"Necesitas",[616,620,621],{},"Usa",[616,623,624],{},"Qué esperar",[626,627,628,642,657],"tbody",{},[613,629,630,634,639],{},[631,632,633],"td",{},"Una hoja de cálculo de contactos",[631,635,636],{},[162,637,638],{},"Clientes → Exportar",[631,640,641],{},"Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento, etiquetas, notas y fechas de creación, sujeto a tus permisos.",[613,643,644,647,654],{},[631,645,646],{},"Datos de citas, ventas u otros informes",[631,648,649,650,653],{},"El menú ",[162,651,652],{},"Opciones"," del informe",[631,655,656],{},"CSV, Excel o PDF para las fechas, ubicación y filtros del informe.",[613,658,659,662,668],{},[631,660,661],{},"Una copia de la información de un cliente",[631,663,664,667],{},[162,665,666],{},"Acciones → Solicitudes de datos"," de su ficha",[631,669,670],{},"Un resumen legible o un archivo de datos JSON. Se enumeran fotos y documentos; los archivos originales no están incrustados.",[147,672,673],{},"Estas exportaciones son separadas. Una hoja de cálculo de contactos no incluye el historial de citas del cliente, los formularios completados, las fotos o los recibos.",[151,675,154],{"id":153},[156,677,678,683,686],{},[159,679,680,682],{},[162,681,164],{}," exportar la lista de clientes requiere permiso para gestionar clientes. Las solicitudes de datos individuales son para propietarios y administradores. Los informes siguen tu acceso al informe.",[159,684,685],{},"Verifica la ubicación que deseas exportar. Selecciona clientes específicos si solo necesitas esos registros.",[159,687,688],{},"Elige una ubicación de almacenamiento privada a la que puedan acceder las personas adecuadas de tu negocio.",[151,690,692],{"id":691},"download-and-check-the-client-list","Descarga y verifica la lista de clientes",[182,694,695,699,704,708,713,717,720,724],{},[185,696,698],{"id":697},"open-clients","Abre Clientes",[147,700,191,701,703],{},[162,702,194],{}," y elige la ubicación que necesites. Selecciona filas individuales si deseas una exportación más pequeña.",[185,705,707],{"id":706},"export-the-list","Exporta la lista",[147,709,284,710,712],{},[162,711,410],{},", que se muestra como un icono de descarga en un teléfono. El CSV se descarga con los clientes seleccionados, o los clientes en la ubicación elegida cuando no hay filas seleccionadas. Sin ubicación o selección de filas, exporta el directorio.",[185,714,716],{"id":715},"open-the-file","Abre el archivo",[147,718,719],{},"Abre el CSV en tu aplicación de hoja de cálculo. Verifica los encabezados de las columnas, el número de filas y algunos clientes conocidos. Un campo de contacto faltante puede reflejar tus permisos; no significa necesariamente que el registro esté vacío.",[185,721,723],{"id":722},"label-the-copy","Etiqueta la copia",[147,725,726],{},"Dale a la copia guardada un nombre que identifique su fecha y ubicación. Mantén la descarga original sin cambios si planeas editar una copia de trabajo para otro sistema.",[147,728,729],{},"Los filtros de búsqueda y etiquetas no restringen esta exportación por sí solos. Selecciona las filas que deseas descargar y verifica el archivo resultante.",[151,731,733],{"id":732},"complete-your-record-set","Completa tu conjunto de registros",[147,735,736,737,741],{},"Para el historial de citas o financiero, abre el informe relevante y establece sus fechas y ubicación antes de exportar. Sigue ",[173,738,740],{"href":739},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar un informe"," para elegir CSV, Excel o PDF. Mantén los informes de diferentes periodos claramente etiquetados para no contar la misma actividad dos veces.",[147,743,744,745,749],{},"Para la solicitud de un cliente individual, sigue ",[173,746,748],{"href":747},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Dar a un cliente una copia de sus datos",". Revisa el resumen o el archivo de datos y organiza cualquier foto o documento original requerido por separado. No trates el CSV de contactos como un registro completo del cliente.",[151,751,752],{"id":500},"Verifica que funcionó",[147,754,755],{},"Los archivos se abren, las ubicaciones y periodos seleccionados son correctos, y los recuentos de filas coinciden con el alcance que esperabas. Si te estás preparando para cambiar de sistema, compara algunos historiales completos de clientes antes de decidir que tu copia es suficiente.",[151,757,512],{"id":511},[185,759,761],{"id":760},"some-clients-or-fields-are-missing","Faltan algunos clientes o campos",[147,763,764],{},"Verifica las filas seleccionadas, la ubicación y el acceso a los campos de tu rol. La exportación del directorio tiene un límite de 50,000 clientes por archivo. Para un directorio más grande, usa exportaciones más pequeñas por ubicación o por cliente seleccionado y verifica el recuento combinado.",[185,766,768],{"id":767},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","Necesito todos los documentos además de la hoja de cálculo",[147,770,771],{},"Una exportación de lista de clientes es un archivo de contacto. Una exportación de datos individuales enumera fotos y archivos sin empaquetar los originales. Identifica los documentos que necesitas y organiza esas copias antes de cerrar el acceso a tus registros.",[185,773,775],{"id":774},"the-export-is-refused","La exportación es rechazada",[147,777,778],{},"Pide a un propietario o administrador que verifique tus permisos. Las solicitudes de exportación repetidas también pueden alcanzar un límite temporal; espera antes de intentarlo de nuevo. No asumas que una descarga fallida produjo un archivo utilizable.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":780},[781,782,783,789,790,791],{"id":604,"depth":24,"text":605},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":691,"depth":24,"text":692,"children":784},[785,786,787,788],{"id":697,"depth":34,"text":698},{"id":706,"depth":34,"text":707},{"id":715,"depth":34,"text":716},{"id":722,"depth":34,"text":723},{"id":732,"depth":24,"text":733},{"id":500,"depth":24,"text":752},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":792},[793,794,795],{"id":760,"depth":34,"text":761},{"id":767,"depth":34,"text":768},{"id":774,"depth":34,"text":775},"Elige la exportación correcta para contactos, informes o la información de un cliente individual, y verifica el contenido del archivo.","i-lucide-download",[799,800,801,802,803],"exportar mi lista de clientes","descargar registros comerciales","copia de datos de clientes","mover mis registros","exportar antes de cambiar",{"translationReviewMethod":584},15,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[808,739,809],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":596,"description":796},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","rYLw0-KApwlROngagn8BpMO9B_DtNUEBvRTThpsqrtI",{"id":816,"title":508,"audience":8,"body":817,"category":45,"description":1204,"draft":573,"extension":574,"icon":1205,"keywords":1206,"locale":12,"meta":1213,"navigation":585,"order":805,"path":1214,"related":1215,"seo":1217,"sourceHash":1218,"stem":1219,"translationReviewed":585,"updatedAt":1220,"__hash__":1221},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md",{"type":144,"value":818,"toc":1191},[819,822,828,832,854,858,1005,1009,1015,1117,1120,1124,1134,1138,1144,1149,1152,1155,1157,1161,1171,1175,1184,1188],[147,820,821],{},"Selecciona un cliente en cualquier lugar, en la lista de clientes, en una reserva o en una búsqueda, y su ficha se abrirá sobre lo que estabas haciendo. Ciérrala y volverás a donde estabas, con cualquier reserva aún en curso.",[289,823],{"alt":824,"height":825,"src":826,"width":827},"Ficha de Rosa Delgado: sus datos de contacto, etiquetas, ubicación principal y la otra ubicación que visita, botones Acciones y Reservar ahora a la izquierda; la lista de secciones en el medio; y la Resumen con una tarjeta Recordatorio pendiente y Enviar recordatorio, su monedero, ventas totales, citas, calificación, puntos de lealtad, cancelaciones e inasistencias.",854,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[151,829,831],{"id":830},"the-left-side","El lado izquierdo",[147,833,834,835,838,839,841,842,845,846,849,850,203],{},"El nombre, correo electrónico y teléfono del cliente, las etiquetas (con ",[162,836,837],{},"Agregar etiqueta","), su ",[162,840,221],{}," (si gestionas clientes, tócala para cambiarla) y, en ",[162,843,844],{},"También en",", las otras ubicaciones que ha visitado. ",[162,847,848],{},"Reservar ahora"," inicia una reserva para ellos. Abajo están sus puntos de lealtad, cumpleaños y cuándo se convirtió en cliente. Si está bloqueado, lo indica, con quién lo bloqueó. Consulta ",[173,851,853],{"href":852},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados y marcados",[151,855,857],{"id":856},"the-sections","Las secciones",[607,859,860,870],{},[610,861,862],{},[613,863,864,867],{},[616,865,866],{},"Sección",[616,868,869],{},"Qué contiene",[626,871,872,882,892,902,912,922,935,945,955,965,975,985,995],{},[613,873,874,879],{},[631,875,876],{},[162,877,878],{},"Resumen",[631,880,881],{},"Su monedero, ventas totales, citas, calificación, puntos de lealtad, cancelaciones e inasistencias, cualquier consentimiento registrado y un recordatorio de cuándo debe regresar",[613,883,884,889],{},[631,885,886],{},[162,887,888],{},"Actividad",[631,890,891],{},"Todo lo que ha sucedido, lo más reciente primero",[613,893,894,899],{},[631,895,896],{},[162,897,898],{},"Mensajes",[631,900,901],{},"Tu conversación de texto con ellos, la misma que en la bandeja de entrada",[613,903,904,909],{},[631,905,906],{},[162,907,908],{},"Citas",[631,910,911],{},"Visitas pasadas y próximas",[613,913,914,919],{},[631,915,916],{},[162,917,918],{},"Ventas",[631,920,921],{},"Cada venta, con un enlace a su recibo",[613,923,924,929],{},[631,925,926],{},[162,927,928],{},"Detalles del cliente",[631,930,931,932],{},"Sus datos de contacto, contactos de emergencia, dirección, datos personales y lo que han aceptado recibir, incluso si detuvieron los ",[162,933,934],{},"Mensajes del antiguo número compartido de Owneli",[613,936,937,942],{},[631,938,939],{},[162,940,941],{},"Artículos",[631,943,944],{},"Membresías, paquetes y tarjetas de regalo que posee",[613,946,947,952],{},[631,948,949],{},[162,950,951],{},"Documentos",[631,953,954],{},"Formularios y consentimientos que ha completado",[613,956,957,962],{},[631,958,959],{},[162,960,961],{},"Fotos",[631,963,964],{},"Fotos de antes y después, para los roles autorizados a verlas",[613,966,967,972],{},[631,968,969],{},[162,970,971],{},"Monedero",[631,973,974],{},"Crédito de la cuenta y tarjetas guardadas",[613,976,977,982],{},[631,978,979],{},[162,980,981],{},"Lealtad",[631,983,984],{},"Puntos, nivel y recompensas",[613,986,987,992],{},[631,988,989],{},[162,990,991],{},"Reseñas",[631,993,994],{},"Reseñas que ha dejado",[613,996,997,1002],{},[631,998,999],{},[162,1000,1001],{},"Incidentes",[631,1003,1004],{},"Incidentes registrados sobre ellos",[151,1006,1008],{"id":1007},"the-actions-menu","El menú Acciones",[147,1010,284,1011,1014],{},[162,1012,1013],{},"Acciones"," debajo de su nombre:",[607,1016,1017,1026],{},[610,1018,1019],{},[613,1020,1021,1024],{},[616,1022,1023],{},"Grupo",[616,1025,1013],{},[626,1027,1028,1040,1056,1075,1090,1103],{},[613,1029,1030,1033],{},[631,1031,1032],{},"Comunicación",[631,1034,1035,251,1037],{},[162,1036,898],{},[162,1038,1039],{},"Enviar un formulario o una guía de cuidados",[613,1041,1042,1045],{},[631,1043,1044],{},"Cuidado y notas",[631,1046,1047,251,1050,251,1053],{},[162,1048,1049],{},"Agregar alergia",[162,1051,1052],{},"Agregar alerta del personal",[162,1054,1055],{},"Agregar prueba de alergia",[613,1057,1058,1061],{},[631,1059,1060],{},"Ventas y recompensas",[631,1062,1063,251,1066,251,1069,251,1072],{},[162,1064,1065],{},"Recompensar",[162,1067,1068],{},"Vender",[162,1070,1071],{},"Vender tarjeta de regalo",[162,1073,1074],{},"Nuevo presupuesto",[613,1076,1077,1080],{},[631,1078,1079],{},"Ficha del cliente",[631,1081,1082,251,1084,251,1087,1089],{},[162,1083,837],{},[162,1085,1086],{},"Editar detalles del cliente",[162,1088,475],{}," (administradores)",[613,1091,1092,1095],{},[631,1093,1094],{},"Seguridad y acceso",[631,1096,1097,251,1100],{},[162,1098,1099],{},"Registrar incidente",[162,1101,1102],{},"Bloquear reservas",[613,1104,1105,1108],{},[631,1106,1107],{},"Gestionar cliente",[631,1109,1110,1113,1114],{},[162,1111,1112],{},"Solicitudes de datos"," (administradores), ",[162,1115,1116],{},"Eliminar cliente",[147,1118,1119],{},"Solo ves las acciones que tu rol permite.",[151,1121,1123],{"id":1122},"consent-on-file","Consentimiento registrado",[147,1125,1126,1127,1129,1130,1133],{},"Cuando el cliente ha firmado un consentimiento o ha marcado una casilla de consentimiento, la sección Resumen muestra ",[162,1128,1123],{}," con la fecha, y ",[162,1131,1132],{},"Ver consentimiento"," lo abre. La consulta de un consentimiento se registra en el registro de auditoría, como cualquier registro clínico.",[151,1135,1137],{"id":1136},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto no es lo mismo que vacío",[147,1139,1140,1141],{},"Las alergias, notas, datos de contacto, gastos y fotos requieren cada uno su propio permiso. Si tu rol no incluye uno, se muestra como oculto, nunca como \"ninguno registrado\". Una ficha que te parece escasa puede estar completa para un colega. Consulta ",[173,1142,1143],{"href":175},"¿Por qué un campo está oculto para mí?",[296,1145,1146],{},[147,1147,1148],{},"Nunca trates un detalle que no puedes ver como si faltara. \"No se muestran alergias\" y \"no hay alergias registradas\" son cosas diferentes. Si las alergias están ocultas para ti, pregunta a alguien que pueda verlas antes de tratar.",[151,1150,1151],{"id":500},"Comprueba que funcionó",[147,1153,1154],{},"Para enlazar a un cliente, copia la dirección de su ficha. Abre la misma ficha para cualquier miembro de tu equipo que tenga permiso para verla.",[151,1156,512],{"id":511},[185,1158,1160],{"id":1159},"where-do-i-see-what-a-client-signed","¿Dónde veo lo que firmó un cliente?",[147,1162,1163,1164,1166,1167,203],{},"Abre ",[162,1165,951],{}," y selecciona el formulario para ver las respuestas y la firma. Consulta ",[173,1168,1170],{"href":1169},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Revisar un formulario enviado",[185,1172,1174],{"id":1173},"how-do-i-change-their-details","¿Cómo cambio sus datos?",[147,1176,284,1177,1180,1181,203],{},[162,1178,1179],{},"Acciones → Editar detalles del cliente",". Abre el mismo formulario con el que ",[173,1182,1183],{"href":808},"agregas un cliente",[185,1185,1187],{"id":1186},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","¿Por qué una ficha me parece más vacía a mí que a mi gerente?",[147,1189,1190],{},"Los datos de contacto, los detalles clínicos, los gastos y las fotos requieren cada uno su propio permiso. Lo que no puedes ver se muestra como oculto.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1192},[1193,1194,1195,1196,1197,1198,1199],{"id":830,"depth":24,"text":831},{"id":856,"depth":24,"text":857},{"id":1007,"depth":24,"text":1008},{"id":1122,"depth":24,"text":1123},{"id":1136,"depth":24,"text":1137},{"id":500,"depth":24,"text":1151},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":1200},[1201,1202,1203],{"id":1159,"depth":34,"text":1160},{"id":1173,"depth":34,"text":1174},{"id":1186,"depth":34,"text":1187},"Qué contiene cada parte de la ficha del cliente, qué hay en el menú Acciones, dónde se muestra el consentimiento y cómo leer los detalles ocultos para tu rol.","i-lucide-user",[1207,1208,1209,1210,1211,1212],"ficha del cliente","pestañas del registro del cliente","historial del cliente","consentimiento registrado","alergias ocultas","monedero y lealtad del cliente",{"translationReviewMethod":584},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[808,175,1216],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":508,"description":1204},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","JvOq_sc1DwsU7oREWWBA2uzub2h5_LKcTiqReuHOtm0",{"id":1223,"title":1224,"audience":8,"body":1225,"category":45,"description":1430,"draft":573,"extension":574,"icon":1431,"keywords":1432,"locale":12,"meta":1439,"navigation":585,"order":1440,"path":1441,"related":1442,"seo":1443,"sourceHash":1444,"stem":1445,"translationReviewed":585,"updatedAt":1446,"__hash__":1447},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Etiquetas y filtros de clientes",{"type":144,"value":1226,"toc":1413},[1227,1241,1243,1256,1260,1269,1273,1318,1322,1350,1354,1375,1387,1389,1392,1394,1398,1406,1410],[147,1228,1229,1230,251,1233,1236,1237,1240],{},"Las etiquetas son etiquetas cortas que pones a los clientes, como ",[322,1231,1232],{},"vip",[322,1234,1235],{},"patch-test-due"," o ",[322,1238,1239],{},"referred-by-staff",". Te ayudan a encontrar grupos de clientes, enviarles una campaña o identificarlos en el calendario.",[151,1242,154],{"id":153},[156,1244,1245,1250],{},[159,1246,1247,1249],{},[162,1248,164],{}," cualquiera que pueda gestionar clientes.",[159,1251,1252,1255],{},[162,1253,1254],{},"Los clientes nunca ven las etiquetas."," No aparecen en la cuenta del cliente, correos electrónicos o recibos.",[151,1257,1259],{"id":1258},"tag-one-client","Etiquetar un cliente",[147,1261,437,1262,1264,1265,1268],{},[162,1263,837],{}," debajo de su nombre, o ",[162,1266,1267],{},"Acciones → Agregar etiqueta",". Escribe la etiqueta y guarda.",[151,1270,1272],{"id":1271},"tag-many-clients-at-once","Etiquetar muchos clientes a la vez",[182,1274,1275,1279,1284,1288,1299,1303,1310,1314],{},[185,1276,1278],{"id":1277},"select-the-clients","Selecciona los clientes",[147,1280,191,1281,1283],{},[162,1282,194],{}," y marca la casilla junto a cada cliente. Tu selección se mantiene a medida que cambias la búsqueda, por lo que puedes buscar, seleccionar, buscar de nuevo y seleccionar más.",[185,1285,1287],{"id":1286},"choose-tag","Elige Etiqueta",[147,1289,1290,1291,1293,1294,1236,1296,203],{},"En la barra inferior, selecciona ",[162,1292,401],{},", luego ",[162,1295,837],{},[162,1297,1298],{},"Quitar etiqueta",[185,1300,1302],{"id":1301},"enter-the-tag","Ingresa la etiqueta",[147,1304,1305,1306,1309],{},"Para agregar, escribe la etiqueta en ",[162,1307,1308],{},"Ingresa el nombre de la etiqueta",". Para quitar, elígela de la lista.",[185,1311,1313],{"id":1312},"apply","Aplicar",[147,1315,284,1316,203],{},[162,1317,1313],{},[151,1319,1321],{"id":1320},"filter-your-client-list","Filtrar tu lista de clientes",[156,1323,1324,1330,1340,1345],{},[159,1325,1326,1329],{},[162,1327,1328],{},"Buscar"," coincide con el nombre, correo electrónico y teléfono. La coincidencia de correo electrónico y teléfono requiere permiso para ver los detalles de contacto.",[159,1331,1332,1335,1336,1339],{},[162,1333,1334],{},"Etiquetas"," debajo de la búsqueda muestra cada etiqueta en uso. Selecciona una o más para reducir la lista: con varias, verás a los clientes que las tienen todas. Selecciona ",[162,1337,1338],{},"Limpiar"," para restablecer.",[159,1341,1342,1344],{},[162,1343,349],{}," muestra a todos. Elige una ubicación para ver los clientes que han reservado allí.",[159,1346,1347,1349],{},[162,1348,345],{}," muestra a los clientes a los que se les ha bloqueado la reserva.",[151,1351,1353],{"id":1352},"where-else-tags-work","Dónde más funcionan las etiquetas",[156,1355,1356,1366],{},[159,1357,1358,1361,1362,203],{},[162,1359,1360],{},"Campañas:"," envía una campaña a todos los que tienen una etiqueta. Consulta ",[173,1363,1365],{"href":1364},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campañas",[159,1367,1368,325,1371,1374],{},[162,1369,1370],{},"Calendario:",[162,1372,1373],{},"Etiquetas de cliente"," en los filtros del calendario muestra citas para clientes con esas etiquetas.",[1376,1377,1378],"tip",{},[147,1379,1380,1381,214,1383,1386],{},"Ordena tus etiquetas de vez en cuando. Dos ortografías de la misma idea, como ",[322,1382,1232],{},[322,1384,1385],{},"vip-client",", dividen silenciosamente cada grupo que construyes a partir de ellas.",[151,1388,1151],{"id":500},[147,1390,1391],{},"La etiqueta se muestra en la fila y la ficha del cliente, y al seleccionar la etiqueta encima de la lista se muestran.",[151,1393,512],{"id":511},[185,1395,1397],{"id":1396},"i-want-to-export-a-filtered-list","Quiero exportar una lista filtrada",[147,1399,1400,1402,1403,1405],{},[162,1401,410],{}," descarga todos los clientes, o solo los que has seleccionado. Filtra la lista, marca los clientes que deseas y luego selecciona ",[162,1404,410],{}," en la barra inferior.",[185,1407,1409],{"id":1408},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","Seleccionar dos etiquetas muestra menos clientes de lo esperado",[147,1411,1412],{},"Con más de una etiqueta seleccionada, la lista muestra a los clientes que las tienen todas. Selecciona una etiqueta a la vez para ver cada grupo.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1414},[1415,1416,1417,1423,1424,1425,1426],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1258,"depth":24,"text":1259},{"id":1271,"depth":24,"text":1272,"children":1418},[1419,1420,1421,1422],{"id":1277,"depth":34,"text":1278},{"id":1286,"depth":34,"text":1287},{"id":1301,"depth":34,"text":1302},{"id":1312,"depth":34,"text":1313},{"id":1320,"depth":24,"text":1321},{"id":1352,"depth":24,"text":1353},{"id":500,"depth":24,"text":1151},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":1427},[1428,1429],{"id":1396,"depth":34,"text":1397},{"id":1408,"depth":34,"text":1409},"Etiqueta a los clientes uno por uno o de forma masiva, filtra tu lista de clientes por etiqueta y ubicación, y usa las mismas etiquetas para campañas y el calendario.","i-lucide-tags",[1433,1434,1435,1436,1437,1438],"etiquetas de cliente","segmentar clientes","etiquetar clientes masivamente","filtrar lista de clientes","audiencia de clientes para campaña","exportar clientes filtrados",{"translationReviewMethod":584},17,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[808,1364],{"title":1224,"description":1430},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","BS7lN2n4FhqzFumS9TNfV_Tezg5rVLltOEnb7NXYLDk",{"id":1449,"title":1450,"audience":8,"body":1451,"category":45,"description":1849,"draft":573,"extension":574,"icon":1850,"keywords":1851,"locale":12,"meta":1858,"navigation":585,"order":125,"path":1859,"related":1860,"seo":1861,"sourceHash":1862,"stem":1863,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":1865},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Enviar formularios y consentimientos",{"type":144,"value":1452,"toc":1826},[1453,1456,1458,1475,1479,1569,1575,1582,1590,1594,1601,1605,1610,1694,1704,1708,1754,1771,1773,1790,1792,1796,1805,1809,1815,1819],[147,1454,1455],{},"Los cuestionarios de admisión, el historial médico y los consentimientos se envían como formularios. Cada cliente recibe su propio enlace privado, lo completa en su teléfono y sus respuestas se guardan en su ficha.",[151,1457,154],{"id":153},[156,1459,1460,1465],{},[159,1461,1462,1464],{},[162,1463,164],{}," cualquiera que pueda enviar formularios.",[159,1466,1467,1470,1471,203],{},[162,1468,1469],{},"El formulario debe existir."," Consulta ",[173,1472,1474],{"href":1473},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Crear un formulario",[151,1476,1478],{"id":1477},"send-a-form","Enviar un formulario",[182,1480,1481,1485,1501,1505,1519,1523,1536,1540,1560,1564],{},[185,1482,1484],{"id":1483},"start","Inicio",[147,1486,191,1487,195,1490,1492,1493,1496,1497,1500],{},[162,1488,1489],{},"Clientes → Envíos",[162,1491,375],{},". También puedes usar ",[162,1494,1495],{},"Enviar"," en la barra superior, o ",[162,1498,1499],{},"Acciones → Enviar un formulario o una guía de cuidados"," en la ficha de un cliente.",[185,1502,1504],{"id":1503},"choose-the-client","Elige el cliente",[147,1506,1507,1508,1511,1512,1515,1516,203],{},"En ",[162,1509,1510],{},"Seleccionar cliente",", búscalo y selecciónalo. Elige ",[162,1513,1514],{},"Múltiple"," para enviar a varios a la vez. ¿Alguien nuevo? Selecciona ",[162,1517,1518],{},"Agregar un nuevo cliente",[185,1520,1522],{"id":1521},"choose-the-form","Elige el formulario",[147,1524,1507,1525,1528,1529,1532,1533,203],{},[162,1526,1527],{},"Seleccionar plantilla",", elige el formulario. Los ",[162,1530,1531],{},"Usados recientemente"," aparecen primero. Selecciona ",[162,1534,1535],{},"Continuar",[185,1537,1539],{"id":1538},"set-the-email-and-expiry","Configura el correo electrónico y el vencimiento",[147,1541,1542,1545,1546,1549,1550,1553,1554,1557,1558,203],{},[162,1543,1544],{},"Enviar correo al cliente"," envía el enlace por correo electrónico con ",[162,1547,1548],{},"Correo predeterminado de solicitud de formulario",", a menos que elijas otra ",[162,1551,1552],{},"Plantilla de correo","; o desactívala y comparte el enlace tú mismo. En ",[162,1555,1556],{},"Vence en",", elige cuánto tiempo funciona el enlace: indica la fecha exacta, como \"El formulario vencerá el jueves 5 de noviembre de 2026\". Selecciona ",[162,1559,1535],{},[185,1561,1563],{"id":1562},"confirm-and-send","Confirma y envía",[147,1565,1566,1567,203],{},"Revisa el resumen y selecciona ",[162,1568,375],{},[289,1570],{"alt":1571,"height":1572,"src":1573,"width":1574},"El paso de Configuración: un interruptor de Enviar correo al cliente con Plantilla de correo configurada en Correo predeterminado de solicitud de formulario, y Vence en configurado a 7 días con la fecha en que vencerá el formulario.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[147,1576,1577,1578,1581],{},"Si el cliente ya tiene una copia abierta del formulario, se te advertirá que enviarlo de nuevo crea un segundo enlace, con la opción ",[162,1579,1580],{},"Ver el envío existente"," para reenviar el primero en su lugar.",[147,1583,1584,1585,1587,1588,1405],{},"Para enviar a muchos clientes de tu lista, selecciónalos en ",[162,1586,194],{}," y elige ",[162,1589,375],{},[151,1591,1593],{"id":1592},"ask-for-a-new-signature","Solicitar una nueva firma",[147,1595,1596,1597,1600],{},"Cuando un cliente ha firmado un formulario anteriormente, el paso de Configuración ofrece ",[162,1598,1599],{},"Enviar para volver a firmar",". Verán sus respuestas anteriores (solo lectura) y solo agregarán una nueva fecha y firma.",[151,1602,1604],{"id":1603},"follow-a-form","Seguir un formulario",[147,1606,1607,1609],{},[162,1608,1489],{}," enumera todos los formularios que has enviado, los más recientes primero, con búsqueda y filtros.",[607,1611,1612,1622],{},[610,1613,1614],{},[613,1615,1616,1619],{},[616,1617,1618],{},"Estado",[616,1620,1621],{},"Significado",[626,1623,1624,1634,1644,1654,1664,1674,1684],{},[613,1625,1626,1631],{},[631,1627,1628],{},[162,1629,1630],{},"Borrador",[631,1632,1633],{},"Creado pero aún no enviado",[613,1635,1636,1641],{},[631,1637,1638],{},[162,1639,1640],{},"Enviado",[631,1642,1643],{},"Enviado, aún no abierto",[613,1645,1646,1651],{},[631,1647,1648],{},[162,1649,1650],{},"Visto",[631,1652,1653],{},"Abierto, nada guardado aún",[613,1655,1656,1661],{},[631,1657,1658],{},[162,1659,1660],{},"En progreso",[631,1662,1663],{},"Iniciado, pero no enviado",[613,1665,1666,1671],{},[631,1667,1668],{},[162,1669,1670],{},"Completado",[631,1672,1673],{},"Enviado y firmado si el formulario requiere una firma",[613,1675,1676,1681],{},[631,1677,1678],{},[162,1679,1680],{},"Vencido",[631,1682,1683],{},"El enlace venció antes de que lo enviaran",[613,1685,1686,1691],{},[631,1687,1688],{},[162,1689,1690],{},"Archivados",[631,1692,1693],{},"Oculto de la lista activa",[147,1695,1696,1697,1700,1701,203],{},"Los formularios que nadie ha abierto muestran cuánto tiempo han esperado, como \"No visto · 3 días\", para que sepas a quién contactar. Selecciona varios para ",[162,1698,1699],{},"Reenviar"," o extender su vencimiento juntos. El menú de cada fila también tiene ",[162,1702,1703],{},"Copiar enlace",[151,1705,1707],{"id":1706},"make-a-form-required-for-a-service","Hacer que un formulario sea obligatorio para un servicio",[182,1709,1710,1714,1720,1724,1743,1747],{},[185,1711,1713],{"id":1712},"open-the-service","Abrir el servicio",[147,1715,1716,1717,203],{},"Abre el servicio y selecciona su sección ",[162,1718,1719],{},"Formularios",[185,1721,1723],{"id":1722},"attach-the-form","Adjuntar el formulario",[147,1725,284,1726,1729,1730,1733,1734,251,1737,1236,1740,203],{},[162,1727,1728],{},"Adjuntar un formulario"," y elígelo. En ",[162,1731,1732],{},"Enviar cuando",", elige ",[162,1735,1736],{},"Con la confirmación de la reserva",[162,1738,1739],{},"24 horas antes de la visita",[162,1741,1742],{},"Solo en persona",[185,1744,1746],{"id":1745},"make-it-required","Hacerlo obligatorio",[147,1748,1749,1750,1753],{},"Activa ",[162,1751,1752],{},"Obligatorio",": el cliente debe completarlo antes de su visita. Guarda el servicio.",[296,1755,1756],{},[147,1757,1758,1759,236,1762,1236,1764,1766,1767,1770],{},"Si un formulario obligatorio no está firmado, la venta no se puede cobrar. El carrito muestra ",[162,1760,1761],{},"Formularios obligatorios sin firmar",[162,1763,375],{},[162,1765,1699],{}," para cada uno. Un administrador o propietario puede marcar ",[162,1768,1769],{},"Hacer una excepción y continuar","; la anulación se registra en el registro de auditoría.",[151,1772,1151],{"id":500},[147,1774,1775,1776,1778,1779,1293,1781,1783,1784,346,1786,1789],{},"El formulario aparece en ",[162,1777,1489],{}," como ",[162,1780,1640],{},[162,1782,1670],{}," cuando el cliente lo envía. El formulario completado está en la ficha del cliente en ",[162,1785,951],{},[162,1787,1788],{},"Informes → Embudo de finalización de formularios"," muestra cuántos formularios se abren y se completan.",[151,1791,512],{"id":511},[185,1793,1795],{"id":1794},"the-client-says-the-link-doesnt-work","El cliente dice que el enlace no funciona",[147,1797,1798,1799,195,1802,1804],{},"Ha vencido. Busca el formulario en ",[162,1800,1801],{},"Envíos",[162,1803,1699],{},", lo que envía un nuevo enlace.",[185,1806,1808],{"id":1807},"the-client-didnt-get-the-email","El cliente no recibió el correo electrónico",[147,1810,1811,1812,1814],{},"Verifica su dirección de correo electrónico en su ficha, luego ",[162,1813,1703],{}," y envíalo de otra manera, como un mensaje de texto.",[185,1816,1818],{"id":1817},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Completar un formulario en la recepción",[147,1820,1821,1822,203],{},"Entrega una tableta al cliente. Consulta ",[173,1823,1825],{"href":1824},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Registrar clientes y recopilar formularios en el quiosco",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1827},[1828,1829,1836,1837,1838,1843,1844],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1477,"depth":24,"text":1478,"children":1830},[1831,1832,1833,1834,1835],{"id":1483,"depth":34,"text":1484},{"id":1503,"depth":34,"text":1504},{"id":1521,"depth":34,"text":1522},{"id":1538,"depth":34,"text":1539},{"id":1562,"depth":34,"text":1563},{"id":1592,"depth":24,"text":1593},{"id":1603,"depth":24,"text":1604},{"id":1706,"depth":24,"text":1707,"children":1839},[1840,1841,1842],{"id":1712,"depth":34,"text":1713},{"id":1722,"depth":34,"text":1723},{"id":1745,"depth":34,"text":1746},{"id":500,"depth":24,"text":1151},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":1845},[1846,1847,1848],{"id":1794,"depth":34,"text":1795},{"id":1807,"depth":34,"text":1808},{"id":1817,"depth":34,"text":1818},"Envía un formulario a uno o varios clientes, sigue su estado desde enviado hasta firmado, y haz que un formulario sea obligatorio antes de que se pueda cobrar un servicio.","i-lucide-clipboard-list",[1852,1853,1854,1855,1856,1857],"enviar formulario de admisión","enviar formulario de consentimiento al cliente","enlace del formulario vencido","reenviar formulario","formulario obligatorio antes del tratamiento","formularios enviados pero no abiertos",{"translationReviewMethod":584},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[1473,1169,1824],{"title":1450,"description":1849},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","2026-10-28","_tOyZQJcXyu34Ns_57_ejXgxjYiemX6Zy6DKmPIGzeE",{"id":1867,"title":1170,"audience":8,"body":1868,"category":45,"description":2192,"draft":573,"extension":574,"icon":2193,"keywords":2194,"locale":12,"meta":2202,"navigation":585,"order":2203,"path":2204,"related":2205,"seo":2207,"sourceHash":2208,"stem":2209,"translationReviewed":585,"updatedAt":592,"__hash__":2210},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":144,"value":1869,"toc":2167},[1870,1873,1875,1882,1886,1941,1947,1957,1961,1990,1994,2026,2032,2041,2045,2058,2070,2075,2079,2092,2099,2103,2114,2118,2128,2130,2141,2143,2147,2153,2157,2160,2164],[147,1871,1872],{},"Cuando un cliente completa un formulario, todo lo que ingresó está en una página: sus respuestas, su firma y cuándo fue enviado y abierto. Un clínico puede dar el visto bueno una vez que lo haya leído.",[151,1874,154],{"id":153},[156,1876,1877],{},[159,1878,1879,1881],{},[162,1880,164],{}," cualquiera que pueda ver los envíos. Editar respuestas requiere permiso para gestionar envíos, y dar el visto bueno requiere permiso para gestionar fichas clínicas.",[151,1883,1885],{"id":1884},"open-a-submitted-form","Abrir un formulario enviado",[182,1887,1888,1892,1899,1903,1912,1916,1931,1935],{},[185,1889,1891],{"id":1890},"find-it","Encontrarlo",[147,1893,191,1894,1896,1897,203],{},[162,1895,1489],{}," y selecciona el formulario. También puedes abrirlo desde la ficha del cliente, en ",[162,1898,951],{},[185,1900,1902],{"id":1901},"read-the-answers","Leer las respuestas",[147,1904,1905,1908,1909,203],{},[162,1906,1907],{},"Respuesta del formulario"," enumera cada respuesta en el orden en que el formulario las solicitó. Los archivos cargados son enlaces que puedes abrir. Cada firma muestra cuándo fue firmada, o ",[162,1910,1911],{},"No firmado",[185,1913,1915],{"id":1914},"check-the-details","Verificar los detalles",[147,1917,1918,1919,1922,1923,1926,1927,1930],{},"A la derecha están el ",[162,1920,1921],{},"Cliente",", la ",[162,1924,1925],{},"Línea de tiempo"," (creado, enviado, visto, completado), el ",[162,1928,1929],{},"Estado del correo"," (enviado, abierto, clicado) y cuándo expira el enlace.",[185,1932,1934],{"id":1933},"add-a-note","Agregar una nota",[147,1936,247,1937,1940],{},[162,1938,1939],{},"Notas"," para cualquier cosa que el equipo deba saber. El cliente nunca la ve.",[289,1942],{"alt":1943,"height":1944,"src":1945,"width":1946},"Un consentimiento de depilación láser completado, con el botón Envíos arriba y Descargar PDF y Archivar junto al título: las respuestas bajo Respuesta del formulario, marcadas como bloqueadas porque el cliente firmó, la firma dibujada con su fecha, y el cliente, la línea de tiempo y el estado del correo a la derecha.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[147,1948,1949,1950,1236,1953,1956],{},"Pulsa ",[322,1951,1952],{},"k",[322,1954,1955],{},"j"," para ir al envío anterior o siguiente sin volver a la lista.",[151,1958,1960],{"id":1959},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Agregar las respuestas de admisión al registro del cliente",[147,1962,1963,1964,1967,1968,1971,1972,1974,1975,1978,1979,251,1982,1985,1986,1989],{},"Cuando un formulario pide alergias o fecha de nacimiento y quien lo creó configuró ese campo como ",[162,1965,1966],{},"Ofrecer como alergia"," u ",[162,1969,1970],{},"Ofrecer como fecha de nacimiento",", el envío y la ",[162,1973,878],{}," del cliente muestran ",[162,1976,1977],{},"Del formulario de admisión, aún no en la ficha",". Cada respuesta muestra lo que está en el registro ahora. Selecciona ",[162,1980,1981],{},"Agregar a la ficha",[162,1983,1984],{},"Reemplazar"," para una fecha de nacimiento diferente, o ",[162,1987,1988],{},"Descartar",". Nada cambia hasta que elijas, y solo alguien que pueda editar los registros de clientes puede agregar las respuestas.",[151,1991,1993],{"id":1992},"sign-off-as-a-clinician","Dar el visto bueno como clínico",[182,1995,1996,1999,2002,2006,2017,2021],{},[185,1997,1902],{"id":1998},"read-the-answers-1",[147,2000,2001],{},"Lee todo lo que el cliente ingresó.",[185,2003,2005],{"id":2004},"add-a-note-if-needed","Agregar una nota si es necesario",[147,2007,2008,2009,2012,2013,2016],{},"Bajo ",[162,2010,2011],{},"Visto bueno clínico",", escribe una ",[162,2014,2015],{},"Nota"," si el equipo debe saber algo antes del tratamiento. Se imprime en el PDF.",[185,2018,2020],{"id":2019},"sign-off","Dar el visto bueno",[147,2022,284,2023,2025],{},[162,2024,2020],{},". Registra tu nombre y la hora, no se puede deshacer y bloquea las respuestas.",[289,2027],{"alt":2028,"height":2029,"src":2030,"width":2031},"La tarjeta de Visto bueno clínico: una explicación de que dar el visto bueno registra tu revisión y bloquea las respuestas, una Nota opcional y el botón Dar el visto bueno.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[147,2033,2034,2035,2038,2039,203],{},"Un formulario puede configurarse para que necesite el visto bueno de un clínico. Las copias completadas de este formulario esperarán entonces en ",[162,2036,2037],{},"Hoy"," hasta que alguien las firme. Consulta ",[173,2040,1474],{"href":1473},[151,2042,2044],{"id":2043},"chase-a-form-that-isnt-finished","Perseguir un formulario que no está terminado",[147,2046,2047,2048,251,2050,1236,2052,2054,2055,2057],{},"Para un formulario que está ",[162,2049,1640],{},[162,2051,1650],{},[162,2053,1680],{},", el ",[162,2056,362],{}," en la parte superior ofrece:",[156,2059,2060,2065],{},[159,2061,2062,2064],{},[162,2063,1699],{}," para enviar al cliente un nuevo enlace por correo electrónico;",[159,2066,2067,2069],{},[162,2068,1703],{}," para enviarlo tú mismo, o abrirlo para un cliente en el mostrador.",[296,2071,2072],{},[147,2073,2074],{},"El enlace pertenece a este cliente y a este formulario. Cualquiera con quien lo compartas puede enviarlo como el cliente, así que solo envíaselo a ellos.",[151,2076,2078],{"id":2077},"fix-an-answer","Corregir una respuesta",[147,2080,2081,2082,2084,2085,2087,2088,2091],{},"Si el cliente no ha firmado, alguien que pueda gestionar los envíos puede seleccionar ",[162,2083,372],{}," junto a ",[162,2086,1907],{},", corregir una respuesta y ",[162,2089,2090],{},"Guardar cambios",". Cada edición se registra con quién la hizo y cuándo.",[147,2093,2094,2095,2098],{},"Una vez que un cliente ha firmado, o un clínico ha dado el visto bueno, las respuestas están bloqueadas: ",[162,2096,2097],{},"Firmado por el cliente, así que las respuestas están bloqueadas. Envía el formulario de nuevo para corregirlas."," Un consentimiento con respuestas cambiadas bajo la firma no tendría valor. Envía el formulario de nuevo y recopila una copia corregida y firmada; el original permanece en el registro.",[151,2100,2102],{"id":2101},"hidden-answers","Respuestas ocultas",[147,2104,2105,2106,2109,2110,2113],{},"Si un formulario contiene información de salud y tu rol no puede ver las fichas clínicas, sus respuestas muestran ",[162,2107,2108],{},"Información clínica oculta",". Selecciona ",[162,2111,2112],{},"Revelar"," cuando tu trabajo lo requiera. Cada revelación se registra con tu nombre.",[151,2115,2117],{"id":2116},"download-or-archive","Descargar o archivar",[147,2119,284,2120,2123,2124,2127],{},[162,2121,2122],{},"Descargar PDF"," para obtener una copia con las respuestas y firmas. ",[162,2125,2126],{},"Archivar"," oculta el formulario de la lista activa.",[151,2129,501],{"id":500},[147,2131,2132,2133,2136,2137,2140],{},"Un formulario con el visto bueno muestra ",[162,2134,2135],{},"Visto bueno de"," y tu nombre. Una respuesta editada muestra ",[162,2138,2139],{},"Editado por"," con el nombre y la fecha.",[151,2142,512],{"id":511},[185,2144,2146],{"id":2145},"the-client-says-the-link-expired","El cliente dice que el enlace expiró",[147,2148,284,2149,2152],{},[162,2150,2151],{},"⋮ → Reenviar"," en el formulario. Recibirán un nuevo enlace.",[185,2154,2156],{"id":2155},"i-cant-edit-an-answer","No puedo editar una respuesta",[147,2158,2159],{},"El cliente ha firmado, o un clínico ha dado el visto bueno. Envía el formulario de nuevo para obtener una copia corregida.",[185,2161,2163],{"id":2162},"theres-no-sign-off-button","No hay botón de Dar el visto bueno",[147,2165,2166],{},"El formulario aún no está completado, o tu rol no puede gestionar fichas clínicas.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2168},[2169,2170,2176,2177,2182,2183,2184,2185,2186,2187],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":1884,"depth":24,"text":1885,"children":2171},[2172,2173,2174,2175],{"id":1890,"depth":34,"text":1891},{"id":1901,"depth":34,"text":1902},{"id":1914,"depth":34,"text":1915},{"id":1933,"depth":34,"text":1934},{"id":1959,"depth":24,"text":1960},{"id":1992,"depth":24,"text":1993,"children":2178},[2179,2180,2181],{"id":1998,"depth":34,"text":1902},{"id":2004,"depth":34,"text":2005},{"id":2019,"depth":34,"text":2020},{"id":2043,"depth":24,"text":2044},{"id":2077,"depth":24,"text":2078},{"id":2101,"depth":24,"text":2102},{"id":2116,"depth":24,"text":2117},{"id":500,"depth":24,"text":501},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":2188},[2189,2190,2191],{"id":2145,"depth":34,"text":2146},{"id":2155,"depth":34,"text":2156},{"id":2162,"depth":34,"text":2163},"Abre el formulario de un cliente para leer sus respuestas y firma, fírmalo como clínico, corrige respuestas sin firmar y descarga un PDF.","i-lucide-file-check",[2195,2196,2197,2198,2199,2200,2201],"ver envío de formulario","formulario de consentimiento no firmado","editar respuestas de formulario","respuesta firmada bloqueada","firma de formulario por clínico","reenviar formulario de admisión","descargar formulario pdf",{"translationReviewMethod":584},22,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",[2206,1473,175],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":1170,"description":2192},"68336775199d09ee446db2d291ea3a881fdb3110e83160b55114567e8282c82c","help\u002Fes\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","HOyXk7fdpQxxnmh2BJhOLXgXQn36_PlorrMelTUraTc",{"id":2212,"title":2213,"audience":8,"body":2214,"category":45,"description":2794,"draft":573,"extension":574,"icon":2795,"keywords":2796,"locale":12,"meta":2804,"navigation":585,"order":2805,"path":2806,"related":2807,"seo":2809,"sourceHash":2810,"stem":2811,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":2812},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fbuild-a-form.md","Crear una plantilla de formulario",{"type":144,"value":2215,"toc":2769},[2216,2222,2224,2237,2240,2346,2352,2356,2478,2484,2496,2506,2510,2513,2518,2522,2528,2549,2552,2556,2562,2662,2666,2676,2680,2690,2694,2710,2714,2721,2724,2732,2734,2738,2744,2748,2755,2759],[147,2217,2218,2219,2221],{},"Crea un formulario una vez y envíalo tan a menudo como quieras. Esta página cubre cómo crearlo; ",[173,2220,1450],{"href":2206}," cubre cómo enviarlo.",[151,2223,154],{"id":153},[156,2225,2226,2231],{},[159,2227,2228,2230],{},[162,2229,164],{}," cualquiera que pueda gestionar formularios.",[159,2232,2233,2236],{},[162,2234,2235],{},"Revisa primero las plantillas de inicio",". Empezar con una y eliminar lo que no necesitas suele ser más rápido que un formulario en blanco.",[151,2238,1474],{"id":2239},"build-a-form",[182,2241,2242,2246,2258,2262,2287,2291,2306,2310,2327,2331,2340,2342],{},[185,2243,2245],{"id":2244},"start-a-new-form","Iniciar un nuevo formulario",[147,2247,191,2248,195,2251,2254,2255,203],{},[162,2249,2250],{},"Clientes → Formularios",[162,2252,2253],{},"Nuevo formulario",". 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Selecciona un campo para cambiar su pregunta, opciones y si es ",[162,2305,1752],{},[185,2307,2309],{"id":2308},"choose-the-layout","Elegir el diseño",[147,2311,1507,2312,1733,2315,2318,2319,2322,2323,2326],{},[162,2313,2314],{},"Diseño del formulario",[162,2316,2317],{},"Clínico"," (un documento, ideal para admisión y consentimiento), ",[162,2320,2321],{},"Conversacional"," (una pregunta a la vez, para encuestas cortas de hasta 15 campos) o ",[162,2324,2325],{},"Subir PDF"," (tu propio PDF, con una firma al final).",[185,2328,2330],{"id":2329},"preview-it","Previsualizarlo",[147,2332,284,2333,346,2336,2339],{},[162,2334,2335],{},"Vista previa",[162,2337,2338],{},"Llenar con respuestas de muestra"," muestra cómo se ve una vez completado.",[185,2341,281],{"id":280},[147,2343,284,2344,203],{},[162,2345,2090],{},[289,2347],{"alt":2348,"height":2349,"src":2350,"width":2351},"La plantilla de admisión de nuevo cliente en el creador: Historial, Exportar PDF, Vista previa, Eliminar y Guardar cambios en la parte superior; Nombre de la plantilla, Categoría, Estado y Descripción; el interruptor Usar como historia clínica; y los diseños Clínico, Conversacional y Subir PDF.",820,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form\u002Fbuilder.webp",1148,[151,2353,2355],{"id":2354},"field-types","Tipos de campo",[607,2357,2358,2367],{},[610,2359,2360],{},[613,2361,2362,2364],{},[616,2363,1023],{},[616,2365,2366],{},"Campos",[626,2368,2369,2385,2408,2425,2454],{},[613,2370,2371,2376],{},[631,2372,2373],{},[162,2374,2375],{},"Diseño",[631,2377,2378,2380,2381,2384],{},[162,2379,866],{}," (un encabezado que divide un formulario largo), ",[162,2382,2383],{},"Párrafo"," (texto sin respuesta, como instrucciones)",[613,2386,2387,2392],{},[631,2388,2389],{},[162,2390,2391],{},"Campos de texto",[631,2393,2394,251,2397,251,2400,251,2403,251,2405],{},[162,2395,2396],{},"Texto",[162,2398,2399],{},"Texto largo",[162,2401,2402],{},"Correo",[162,2404,217],{},[162,2406,2407],{},"Número",[613,2409,2410,2415],{},[631,2411,2412],{},[162,2413,2414],{},"Fecha y hora",[631,2416,2417,251,2420,251,2423],{},[162,2418,2419],{},"Fecha",[162,2421,2422],{},"Hora",[162,2424,2414],{},[613,2426,2427,2432],{},[631,2428,2429],{},[162,2430,2431],{},"Selección",[631,2433,2434,2437,2438,2441,2442,2445,2446,2449,2450,2453],{},[162,2435,2436],{},"Casilla de verificación"," (una sí\u002Fno), ",[162,2439,2440],{},"Grupo de casillas"," (elegir cualquiera), ",[162,2443,2444],{},"Botones de opción"," (elegir uno, todos mostrados), ",[162,2447,2448],{},"Lista desplegable"," (elegir uno de una lista), ",[162,2451,2452],{},"Calificación"," (1 a 5 estrellas)",[613,2455,2456,2461],{},[631,2457,2458],{},[162,2459,2460],{},"Avanzado",[631,2462,2463,251,2465,2468,2469,251,2472,251,2475],{},[162,2464,254],{},[162,2466,2467],{},"Firma"," (dibujada o escrita), ",[162,2470,2471],{},"Iniciales",[162,2473,2474],{},"Carga de archivo",[162,2476,2477],{},"Puntuación calculada",[147,2479,2480,2481,2483],{},"El correo electrónico y el teléfono verifican lo que se escribe, para que obtengas una dirección utilizable. La ",[162,2482,2467],{}," es lo que convierte un consentimiento en un consentimiento.",[147,2485,2486,2487,1733,2489,1967,2491,2493,2494,203],{},"Un campo de texto, selección o fecha también puede alimentar el registro del cliente: en ",[162,2488,1079],{},[162,2490,1966],{},[162,2492,1970],{},". Las respuestas quedan pendientes hasta que tu equipo las agregue al registro. Consulta ",[173,2495,1170],{"href":1169},[1376,2497,2498],{},[147,2499,247,2500,2502,2503,2505],{},[162,2501,2444],{}," para cinco opciones o menos, para que el cliente las vea todas, como sí, no o no estoy seguro. Usa una ",[162,2504,2448],{}," para listas largas.",[151,2507,2509],{"id":2508},"show-questions-only-when-needed","Mostrar preguntas solo cuando sea necesario",[147,2511,2512],{},"Cualquier campo puede aparecer solo cuando otras respuestas coinciden, por ejemplo, \"si el cliente marcó embarazada, muestra estas tres preguntas\". Combina varias condiciones y elige si todas o alguna deben coincidir. Las mismas reglas se verifican cuando se envía el formulario.",[296,2514,2515],{},[147,2516,2517],{},"Un campo obligatorio que está oculto por una condición no es obligatorio mientras está oculto. No puedes exigir una respuesta a una pregunta que el cliente nunca vio, así que revisa tus condiciones si una respuesta debe ser siempre devuelta.",[151,2519,2521],{"id":2520},"score-a-questionnaire","Puntuar un cuestionario",[147,2523,2524,2525,2527],{},"Una ",[162,2526,2477],{}," suma otras respuestas en un total:",[156,2529,2530,2537,2542],{},[159,2531,2532,214,2534,2536],{},[162,2533,2444],{},[162,2535,2448],{}," agregan la calificación de la opción elegida;",[159,2538,2539,2541],{},[162,2540,2440],{}," agrega las calificaciones de cada opción marcada;",[159,2543,2544,214,2546,2548],{},[162,2545,2452],{},[162,2547,2407],{}," agregan su valor.",[147,2550,2551],{},"Luego, establece bandas, una etiqueta para cada rango de totales, para convertir la calificación en una señal como \"baja\", \"media\" o \"alta\". La vista previa puntúa exactamente como lo hará un envío real.",[151,2553,2555],{"id":2554},"form-settings","Configuración del formulario",[147,2557,2558,2559,2561],{},"Debajo de los campos, ",[162,2560,2555],{}," te permite elegir:",[607,2563,2564,2574],{},[610,2565,2566],{},[613,2567,2568,2571],{},[616,2569,2570],{},"Configuración",[616,2572,2573],{},"Qué hace",[626,2575,2576,2586,2596,2609,2619,2629,2639,2649],{},[613,2577,2578,2583],{},[631,2579,2580],{},[162,2581,2582],{},"Vencimiento (días)",[631,2584,2585],{},"Cuánto tiempo funciona un enlace enviado",[613,2587,2588,2593],{},[631,2589,2590],{},[162,2591,2592],{},"Mensaje de confirmación",[631,2594,2595],{},"Lo que ve el cliente después de enviar",[613,2597,2598,2606],{},[631,2599,2600,214,2603],{},[162,2601,2602],{},"Enviar recordatorios",[162,2604,2605],{},"Días de recordatorio",[631,2607,2608],{},"Le recuerda al cliente antes de que expire el enlace",[613,2610,2611,2616],{},[631,2612,2613],{},[162,2614,2615],{},"Permitir guardar borrador",[631,2617,2618],{},"Permite al cliente guardar y terminar más tarde",[613,2620,2621,2626],{},[631,2622,2623],{},[162,2624,2625],{},"Mostrar progreso",[631,2627,2628],{},"Muestra cuánto han avanzado",[613,2630,2631,2636],{},[631,2632,2633],{},[162,2634,2635],{},"Requerir todas las firmas",[631,2637,2638],{},"Cada campo de firma debe ser firmado",[613,2640,2641,2646],{},[631,2642,2643],{},[162,2644,2645],{},"Permitir volver a firmar",[631,2647,2648],{},"Los clientes que regresan revisan sus respuestas anteriores y solo firman de nuevo",[613,2650,2651,2656],{},[631,2652,2653],{},[162,2654,2655],{},"Necesita el visto bueno de un profesional clínico",[631,2657,2658,2659,2661],{},"Las copias completadas esperan en ",[162,2660,2037],{}," hasta que un profesional clínico las apruebe",[151,2663,2665],{"id":2664},"use-it-as-a-provider-chart","Usarlo como ficha clínica",[147,2667,1749,2668,2671,2672,2675],{},[162,2669,2670],{},"Usar como historia clínica"," para un formulario que tu equipo completa durante una visita, como un registro de tratamiento. Nunca se envía a los clientes. Los profesionales lo abren desde una cita con ",[162,2673,2674],{},"Abrir historia clínica",". La creación de fichas clínicas debe estar activada en Configuración.",[151,2677,2679],{"id":2678},"reuse-a-group-of-questions","Reutilizar un grupo de preguntas",[147,2681,2682,2683,2686,2687,203],{},"Guarda los campos que usas en muchos formularios, como un bloque de historial médico, con ",[162,2684,2685],{},"Guardar campos actuales como grupo",". Insértalos en otro formulario desde ",[162,2688,2689],{},"Grupos guardados",[151,2691,2693],{"id":2692},"let-ai-draft-it","Dejar que la IA lo redacte",[147,2695,1507,2696,2698,2699,2702,2703,2706,2707,203],{},[162,2697,2250],{},", selecciona ",[162,2700,2701],{},"Digitaliza un formulario en papel"," para abrir Form Studio. Describe el formulario que necesitas, o adjunta una foto o PDF de un formulario en papel, y redactará los campos. Selecciona ",[162,2704,2705],{},"Guardar formulario",", luego refínalo en el creador. Un administrador activa Form Studio en ",[162,2708,2709],{},"Configuración → Equipo y acceso → Seguridad e IA",[151,2711,2713],{"id":2712},"versions","Versiones",[147,2715,2716,2717,2720],{},"Cada cambio guardado se mantiene. Selecciona ",[162,2718,2719],{},"Historial"," para comparar versiones o restaurar una anterior. Un formulario ya enviado conserva la versión que recibió el cliente, por lo que editar una plantilla nunca cambia un envío completado.",[151,2722,2723],{"id":500},"Comprobar que funcionó",[147,2725,1775,2726,1778,2728,2731],{},[162,2727,2250],{},[162,2729,2730],{},"Activos",", listo para enviar. 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Las ",[162,2822,2823],{},"plantillas de correo"," son mensajes que envías cuando lo eliges, como un seguimiento post-tratamiento. Las ",[162,2826,2827],{},"guías de cuidados"," son páginas de instrucciones de precuidado o postcuidado a las que cada cliente obtiene un enlace privado y puede volver a consultar.",[151,2830,154],{"id":153},[156,2832,2833,2838],{},[159,2834,2835,2837],{},[162,2836,164],{}," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo o guías de cuidado. El envío requiere permiso para enviar correos.",[159,2839,2840,2841,2844,2845,203],{},"Los ",[162,2842,2843],{},"correos automáticos",", como confirmaciones y recordatorios, se configuran por separado. 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",[162,3022,3023],{},"Subir HTML"," muestra tu propia página diseñada exactamente como está. O selecciona uno de los puntos de partida en ",[162,3026,2257],{},[185,3028,3030],{"id":3029},"add-the-details","Agregar los detalles",[147,3032,2264,3033,3036,3037,3039,3040,251,3042,1236,3044,3047,3048,3051],{},[162,3034,3035],{},"Título",", como \"Postcuidado Green Peel\", y elige una ",[162,3038,2271],{},": ",[162,3041,2889],{},[162,3043,2892],{},[162,3045,3046],{},"General",". Una ",[162,3049,3050],{},"Etiqueta de tratamiento"," te ayuda a filtrar más tarde.",[185,3053,3055],{"id":3054},"set-the-link-expiry","Establecer la expiración del enlace",[147,3057,3058,3061],{},[162,3059,3060],{},"Vencimiento predeterminado del enlace (días)"," es el tiempo que funciona el enlace de cada cliente. 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Están agrupados por quién los envía: ",[162,3260,908],{},[162,3262,918],{},[162,3264,3265],{},"Ciclo de vida",[162,3267,60],{},[162,3269,2904],{},[162,3271,3244],{},". Cada uno muestra ",[162,3274,3275],{},"Editado",[162,3277,3278],{},"Predeterminada",", y puedes filtrar por cualquiera de ellos.",[151,3281,3283],{"id":3282},"change-an-emails-wording","Cambiar la redacción de un correo electrónico",[182,3285,3286,3290,3293,3297,3303,3307,3313,3316],{},[185,3287,3289],{"id":3288},"open-it","Ábrelo",[147,3291,3292],{},"Selecciona el correo electrónico. El texto que puedes cambiar está en un lado y una vista previa en vivo en el otro, para escritorio o celular.",[185,3294,3296],{"id":3295},"reword-the-text","Redacta el texto de nuevo",[147,3298,3299,3300,3302],{},"Cambia el ",[162,3301,2881],{}," y cada línea del texto. 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El siguiente correo electrónico de ese tipo usará tu redacción, y estará marcado como ",[162,3322,3275],{},[607,3324,3325,3335],{},[610,3326,3327],{},[613,3328,3329,3332],{},[616,3330,3331],{},"Tú controlas",[616,3333,3334],{},"Owneli controla",[626,3336,3337],{},[613,3338,3339,3342],{},[631,3340,3341],{},"Las palabras en cada línea editable, y dónde van los detalles como el nombre del cliente",[631,3343,3344],{},"El diseño, tu logotipo y colores, los detalles de la reserva o venta, los enlaces y botones, y cuándo se envía",[147,3346,3347],{},"Esa división es a propósito: tu voz, sin un recordatorio que olvide decir cuándo es la cita.",[1376,3349,3350],{},[147,3351,3352],{},"Previsualiza tu confirmación de reserva y tu recordatorio de 24 horas al menos una vez. Son los correos electrónicos que los clientes ven con más frecuencia.",[151,3354,3356],{"id":3355},"go-back-to-the-original","Vuelve al original",[147,3358,284,3359,3362],{},[162,3360,3361],{},"Restablecer al valor predeterminado"," y confirma. Tus cambios se descartan y se vuelve a usar la redacción incorporada. Esto no se puede deshacer.",[151,3364,1151],{"id":500},[147,3366,3367,3368,3370,3371,3374],{},"El correo electrónico muestra ",[162,3369,3275],{}," en la lista. ",[162,3372,3373],{},"Usado por"," en la página del correo electrónico muestra qué lo envía.",[151,3376,512],{"id":511},[185,3378,3380],{"id":3379},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","¿Puedo evitar que se envíe un correo electrónico del sistema?",[147,3382,3383,3384,214,3388,203],{},"La plantilla del correo electrónico no decide eso. Si se envía o no depende de la función que lo envía, a menudo una automatización. Consulta ",[173,3385,3387],{"href":3386},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automatizaciones",[173,3389,3391],{"href":3390},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar recordatorios de citas",[185,3393,3395],{"id":3394},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","Cambié la redacción pero se envió un correo electrónico con el texto antiguo",[147,3397,3398],{},"Los cambios se aplican desde el momento en que guardas. Los correos electrónicos ya enviados conservan lo que decían.",[185,3400,3402],{"id":3401},"i-cant-edit-a-security-email","No puedo editar un correo electrónico de seguridad",[147,3404,3405],{},"Solo un propietario puede hacerlo. Todos los demás pueden previsualizarlo.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3407},[3408,3409,3410,3416,3417,3418],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3248,"depth":24,"text":3249},{"id":3282,"depth":24,"text":3283,"children":3411},[3412,3413,3414,3415],{"id":3288,"depth":34,"text":3289},{"id":3295,"depth":34,"text":3296},{"id":3305,"depth":34,"text":3306},{"id":280,"depth":34,"text":3315},{"id":3355,"depth":24,"text":3356},{"id":500,"depth":24,"text":1151},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":3419},[3420,3421,3422],{"id":3379,"depth":34,"text":3380},{"id":3394,"depth":34,"text":3395},{"id":3401,"depth":34,"text":3402},"Consulta todos los correos electrónicos automáticos que envía Owneli, como confirmaciones, recibos y recordatorios, y cambia su redacción sin estropearlos.","i-lucide-mail-open",[3426,3427,3428,3429,3430,3431],"correos electrónicos automáticos","personalizar correo electrónico de confirmación","editar texto de recordatorio de cita","plantillas de correo electrónico del sistema","redacción de correo electrónico de recibo","restablecer correo electrónico a predeterminado",{"translationReviewMethod":584},35,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[3436,3390,3386],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":3227,"description":3423},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fsystem-emails","3RIAfAnCgquSfvYwn04STeKPiENWboOSEW5EVNhzUOQ",{"id":3442,"title":3443,"audience":8,"body":3444,"category":45,"description":3812,"draft":573,"extension":574,"icon":3813,"keywords":3814,"locale":12,"meta":3821,"navigation":585,"order":3822,"path":3823,"related":3824,"seo":3826,"sourceHash":3827,"stem":3828,"translationReviewed":585,"updatedAt":3829,"__hash__":3830},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Mensajes y la bandeja de entrada",{"type":144,"value":3445,"toc":3793},[3446,3453,3455,3472,3478,3482,3521,3524,3529,3533,3562,3568,3572,3676,3680,3705,3708,3714,3718,3723,3727,3737,3747,3749,3760,3762,3766,3772,3776,3786,3790],[147,3447,3448,3449,3452],{},"Cada conversación con un cliente, por mensaje de texto o a través de su cuenta en línea, se encuentra en un solo lugar: ",[162,3450,3451],{},"Clientes → Mensajes",". Cada cliente tiene un hilo, por lo que nunca tendrás que cambiar de aplicación para responder.",[151,3454,154],{"id":153},[156,3456,3457,3462],{},[159,3458,3459,3461],{},[162,3460,164],{}," cualquiera que pueda usar la bandeja de entrada. Es un permiso separado de ver los detalles del cliente, por lo que alguien puede responder mensajes sin ver la lista completa de clientes.",[159,3463,3464,3467,3468,3471],{},[162,3465,3466],{},"Responder por mensaje de texto"," requiere una línea de mensajes propia de tu negocio, configurada en ",[162,3469,3470],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Mensajes y llamadas",". Hasta que la tengas, tus clientes reciben correos electrónicos en lugar de mensajes de texto. Las respuestas de un cliente a un mensaje reciente del antiguo número compartido de Owneli llegan a tu bandeja de entrada, y el cliente recibe una respuesta automática con tu teléfono y enlace de reservas.",[289,3473],{"alt":3474,"height":3475,"src":3476,"width":3477},"La bandeja de entrada de Mensajes: conversaciones listadas a la izquierda con filtros Todo, No leídas, Sin asignar y Cerradas; el hilo de Jordan Hayes a la derecha con Asignarme y Cerrar; y el cuadro de respuesta con los canales Portal y SMS.",790,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",1212,[151,3479,3481],{"id":3480},"reply-to-a-client","Responder a un cliente",[182,3483,3484,3488,3497,3501,3512,3516],{},[185,3485,3487],{"id":3486},"open-the-conversation","Abrir la conversación",[147,3489,191,3490,3492,3493,3496],{},[162,3491,3451],{}," y selecciona la conversación. Usa ",[162,3494,3495],{},"No leídas"," para ver lo que nadie ha abierto todavía.",[185,3498,3500],{"id":3499},"choose-the-channel","Elegir el canal",[147,3502,3503,3504,3507,3508,3511],{},"Debajo del hilo, elige ",[162,3505,3506],{},"Portal"," (un mensaje a su cuenta en línea) o ",[162,3509,3510],{},"SMS"," (un mensaje de texto). Comienza en el canal que el cliente usó por última vez. Un canal que no se puede usar aparece atenuado y dice por qué.",[185,3513,3515],{"id":3514},"type-and-send","Escribir y enviar",[147,3517,3518,3519,203],{},"Escribe tu respuesta y selecciona ",[162,3520,1495],{},[147,3522,3523],{},"Para iniciar una nueva conversación, selecciona el botón del lápiz encima de la lista y elige al cliente.",[296,3525,3526],{},[147,3527,3528],{},"Los mensajes del Portal son gratuitos. Los mensajes de texto se descuentan de tu saldo de mensajería, y un mensaje de texto largo cuenta como más de un mensaje.",[151,3530,3532],{"id":3531},"share-the-work","Compartir el trabajo",[156,3534,3535,3545,3559],{},[159,3536,3537,3540,3541,3544],{},[162,3538,3539],{},"Asignarme"," marca una conversación como tuya. ",[162,3542,3543],{},"Sin asignar"," muestra las que nadie ha tomado.",[159,3546,3547,3550,3551,3554,3555,3558],{},[162,3548,3549],{},"Cerrar"," archiva una conversación que ha terminado. ",[162,3552,3553],{},"Cerradas"," las muestra, y ",[162,3556,3557],{},"Reabrir"," trae una de vuelta.",[159,3560,3561],{},"Cuando alguien abre un hilo, se marca como leído para todos, por lo que \"no leídas\" realmente significa que nadie lo ha visto todavía.",[147,3563,3564,3565,3567],{},"Los mensajes nuevos aparecen a medida que llegan, y el recuento de no leídos se muestra en ",[162,3566,898],{}," en la barra lateral.",[151,3569,3571],{"id":3570},"when-a-channel-cant-be-used","Cuando no se puede usar un canal",[607,3573,3574,3583],{},[610,3575,3576],{},[613,3577,3578,3580],{},[616,3579,2885],{},[616,3581,3582],{},"Qué hacer",[626,3584,3585,3598,3608,3621,3634,3650,3663],{},[613,3586,3587,3592],{},[631,3588,3589],{},[162,3590,3591],{},"This client texted STOP",[631,3593,3594,3595,3597],{},"Han optado por no recibir mensajes de texto tuyos. Usa ",[162,3596,3506],{},". Los mensajes de texto solo se reanudan si responden con la palabra START.",[613,3599,3600,3605],{},[631,3601,3602],{},[162,3603,3604],{},"No phone on file",[631,3606,3607],{},"Agrega su número de celular a su ficha.",[613,3609,3610,3615],{},[631,3611,3612],{},[162,3613,3614],{},"SMS isn't enabled for this business",[631,3616,3617,3618,3620],{},"Un administrador debe configurar la mensajería de texto. Usa ",[162,3619,3506],{}," mientras tanto.",[613,3622,3623,3628],{},[631,3624,3625],{},[162,3626,3627],{},"El cliente no tiene una cuenta del portal",[631,3629,3630,3631,3633],{},"Responde por ",[162,3632,3510],{}," en su lugar.",[613,3635,3636,3641],{},[631,3637,3638],{},[162,3639,3640],{},"Las respuestas por mensaje de texto necesitan tu propia línea de mensajes",[631,3642,3643,3644,3647,3648,3620],{},"Tu negocio todavía no tiene una línea de mensajes propia. Un administrador selecciona ",[162,3645,3646],{},"Configurar una línea de mensajes",". Usa ",[162,3649,3506],{},[613,3651,3652,3657],{},[631,3653,3654],{},[162,3655,3656],{},"Las respuestas por mensaje de texto empiezan cuando los operadores aprueben tu línea de mensajes",[631,3658,3659,3660,3662],{},"Tu línea está en revisión por los operadores. Usa ",[162,3661,3506],{}," hasta que la aprueben.",[613,3664,3665,3670],{},[631,3666,3667],{},[162,3668,3669],{},"No se pudo enviar: no queda saldo de SMS",[631,3671,3672,3673,203],{},"Un administrador recarga el saldo en ",[162,3674,3675],{},"Configuración → Plan y datos → Facturación → Monedero de mensajería",[151,3677,3679],{"id":3678},"who-you-can-text","A quién puedes enviar mensajes de texto",[156,3681,3682,3689,3697],{},[159,3683,3684,3685,3688],{},"Las ",[162,3686,3687],{},"Respuestas"," son mensajes de servicio. Puedes responder por mensaje de texto a cualquier cliente con un número de teléfono que no haya enviado un mensaje de texto con la palabra STOP.",[159,3690,3684,3691,3694,3695,203],{},[162,3692,3693],{},"notificaciones y actualizaciones de reservas por mensaje de texto"," se detienen si el cliente desactiva los mensajes de texto de citas. Consulta ",[173,3696,3391],{"href":3390},[159,3698,2840,3699,3702,3703,203],{},[162,3700,3701],{},"mensajes de texto de marketing"," necesitan el acuerdo del cliente. Consulta ",[173,3704,307],{"href":306},[147,3706,3707],{},"Owneli nunca envía mensajes de texto a alguien que envió un mensaje de texto con la palabra STOP a tu negocio. No hay forma de evitarlo desde la bandeja de entrada. Un STOP al antiguo número compartido de Owneli solo detiene los mensajes de ese número: las respuestas desde tu propia línea siguen llegando.",[3709,3710,3711],"caution",{},[147,3712,3713],{},"Una respuesta que escribes se envía de inmediato, a cualquier hora. Solo los mensajes automatizados esperan las horas de silencio, así que verifica la hora antes de enviar un mensaje de texto a un cliente a última hora de la tarde.",[151,3715,3717],{"id":3716},"see-every-automated-message","Ver todos los mensajes automatizados",[147,3719,284,3720,3722],{},[162,3721,2719],{}," en la parte superior de Mensajes para ver todos los correos electrónicos y mensajes de texto automatizados que se enviaron, como confirmaciones y recordatorios, con si cada uno fue enviado o falló. Selecciona uno para leerlo.",[151,3724,3726],{"id":3725},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Respuestas a los recordatorios y la respuesta fuera de horario",[147,3728,3729,3730,1236,3733,3736],{},"Un cliente que responde a un recordatorio con la frase de confirmación o de cancelación es atendido por Owneli. El hilo muestra su mensaje y una nota como ",[162,3731,3732],{},"Confirmada por respuesta de texto",[162,3734,3735],{},"Cancelada por respuesta de texto",", para que veas qué pasó y lo deshagas como cualquier otro cambio. Una respuesta de confirmación se marca como leída; una cancelación queda sin leer para que el equipo vea el espacio libre.",[147,3738,3739,3740,3743,3744,3746],{},"Mientras una ubicación está cerrada y su respuesta fuera de horario está activada, la bandeja de entrada muestra un aviso que lo dice y cuándo vuelve a abrir. Cada persona que escribe mientras tanto recibe una sola respuesta automática durante todo el cierre. ",[162,3741,3742],{},"Pausar hasta entonces"," apaga la respuesta durante ese cierre, por ejemplo cuando alguien sigue respondiendo mensajes tarde, y vuelve a activarse sola en la próxima apertura. En ",[162,3745,349],{}," el aviso nombra cada ubicación cerrada y las pausa juntas.",[151,3748,2723],{"id":500},[147,3750,3751,3752,3755,3756,3759],{},"Tu respuesta aparece en el hilo con su canal y hora, luego ",[162,3753,3754],{},"Entregado",", y ",[162,3757,3758],{},"Leído"," una vez que el cliente lo abre en su cuenta.",[151,3761,512],{"id":511},[185,3763,3765],{"id":3764},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","El cliente dice que no recibió mi mensaje de texto",[147,3767,3768,3769,3771],{},"Verifica el hilo en busca de un mensaje fallido y su motivo. Si enviaron un mensaje de texto con la palabra STOP, usa ",[162,3770,3506],{}," o llámalos.",[185,3773,3775],{"id":3774},"i-cant-find-a-conversation","No puedo encontrar una conversación",[147,3777,3778,3779,3781,3782,3785],{},"Verifica el filtro: las conversaciones ",[162,3780,3553],{}," no se muestran en ",[162,3783,3784],{},"Todo",". O busca por nombre.",[185,3787,3789],{"id":3788},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Una conversación es de un número que no conozco",[147,3791,3792],{},"Es alguien que aún no es cliente. Responde como de costumbre, o agrégalos como cliente.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3794},[3795,3796,3801,3802,3803,3804,3805,3806,3807],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3480,"depth":24,"text":3481,"children":3797},[3798,3799,3800],{"id":3486,"depth":34,"text":3487},{"id":3499,"depth":34,"text":3500},{"id":3514,"depth":34,"text":3515},{"id":3531,"depth":24,"text":3532},{"id":3570,"depth":24,"text":3571},{"id":3678,"depth":24,"text":3679},{"id":3716,"depth":24,"text":3717},{"id":3725,"depth":24,"text":3726},{"id":500,"depth":24,"text":2723},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":3808},[3809,3810,3811],{"id":3764,"depth":34,"text":3765},{"id":3774,"depth":34,"text":3775},{"id":3788,"depth":34,"text":3789},"Responde a los clientes por mensaje de texto o a través de su cuenta desde una sola bandeja de entrada, asigna y cierra conversaciones, y ve por qué no se puede usar un canal.","i-lucide-message-circle",[3815,3816,3817,3818,3819,3820],"responder a un mensaje de texto de un cliente","mensajes de texto bidireccionales","mensajes de clientes","sms no disponible","el cliente envió un mensaje de texto con la palabra 'STOP'","historial de mensajes",{"translationReviewMethod":584},40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[306,3390,3386,3825],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":3443,"description":3812},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","2026-11-06","ntFBWpuPXA8tK4jjcFFpK4HZfIfhCvLqF3IZ9-RzTPw",{"id":3832,"title":3833,"audience":8,"body":3834,"category":45,"description":4003,"draft":573,"extension":574,"icon":4004,"keywords":4005,"locale":12,"meta":4012,"navigation":585,"order":4013,"path":4014,"related":4015,"seo":4017,"sourceHash":4018,"stem":4019,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":4020},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Responder a un cliente desde una notificación en Android",{"type":144,"value":3835,"toc":3987},[3836,3850,3852,3882,3886,3914,3920,3924,3932,3936,3943,3949,3953,3956,3960,3964,3973,3977,3980,3984],[147,3837,3838,3839,3842,3843,214,3846,3849],{},"Cuando un cliente te escribe, la aplicación ",[162,3840,3841],{},"Owneli para Negocios"," en Android muestra el mensaje como una notificación con ",[162,3844,3845],{},"Responder",[162,3847,3848],{},"Marcar como leído",". Responde una pregunta rápida sin abrir la aplicación, o bórrala una vez que la hayas visto.",[151,3851,154],{"id":153},[156,3853,3854,3863,3873],{},[159,3855,3856,3859,3860,3862],{},[162,3857,3858],{},"Usa la aplicación de Android."," Esto funciona en ",[162,3861,3841],{}," de Google Play, con las notificaciones permitidas. Las notificaciones en un navegador y en un iPhone aún no tienen estos botones.",[159,3864,3865,3867,3868,3870,3871,203],{},[162,3866,164],{}," cualquiera que pueda responder en la bandeja de entrada puede usar ",[162,3869,3845],{},". Alguien que solo puede leer la bandeja de entrada ve solo ",[162,3872,3848],{},[159,3874,3875,3878,3879,3881],{},[162,3876,3877],{},"Notificaciones activadas."," Abre el menú de la cuenta y verifica que ",[162,3880,261],{}," esté activado.",[151,3883,3885],{"id":3884},"reply-from-the-notification","Responder desde la notificación",[182,3887,3888,3892,3895,3899,3904,3907],{},[185,3889,3891],{"id":3890},"open-the-notification","Abre la notificación",[147,3893,3894],{},"Desliza hacia abajo la barra de notificaciones. Los mensajes de la misma conversación se apilan en una sola notificación.",[185,3896,3898],{"id":3897},"select-reply","Selecciona Responder",[147,3900,284,3901,3903],{},[162,3902,3845],{},". Si tu teléfono está bloqueado, te pedirá que lo desbloquees primero.",[185,3905,3906],{"id":3514},"Escribe y envía",[147,3908,3909,3910,3913],{},"Escribe tu respuesta y selecciona enviar. Aparece debajo de ",[162,3911,3912],{},"Tú"," en la notificación.",[147,3915,3916,3917,3919],{},"Tu respuesta se envía por el canal que la conversación usó por última vez, como un mensaje de texto o la cuenta en línea del cliente, exactamente como si la hubieras enviado desde ",[162,3918,3451],{},". Una respuesta de texto usa tu saldo de mensajes como cualquier otra.",[151,3921,3923],{"id":3922},"mark-a-message-as-read","Marcar un mensaje como leído",[147,3925,284,3926,3928,3929,3931],{},[162,3927,3848],{},". La notificación desaparece y la conversación se marca como leída en ",[162,3930,898],{}," hasta ese mensaje, tal como lo haría al abrirla en la aplicación.",[151,3933,3935],{"id":3934},"if-a-reply-cant-be-sent","Si no se puede enviar una respuesta",[147,3937,3938,3939,3942],{},"Si el canal de la conversación no puede llevar tu respuesta, la notificación cambia a ",[162,3940,3941],{},"No enviado, toca para abrir",". Nada se envía más tarde por sí solo. Toca la notificación: la conversación se abre con tu respuesta esperando en el cuadro de mensaje, para que puedas verificar el canal y enviarla desde allí.",[147,3944,3945,3946,203],{},"Esto sucede cuando, por ejemplo, el cliente envió un mensaje de texto con la palabra STOP, los mensajes de texto están desactivados para tu negocio tu negocio aún no tiene una línea de mensajes propia o el cliente no tiene una cuenta en línea. Consulta ",[173,3947,3443],{"href":3948},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[151,3950,3952],{"id":3951},"privacy-on-a-locked-screen","Privacidad en una pantalla bloqueada",[147,3954,3955],{},"El texto del mensaje está oculto en una pantalla bloqueada. Ambos botones te piden que desbloquees tu teléfono primero.",[151,3957,3959],{"id":3958},"common-questions","Preguntas frecuentes",[185,3961,3963],{"id":3962},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","No veo Responder o Marcar como leído",[147,3965,3966,3967,3969,3970,3972],{},"Actualiza ",[162,3968,3841],{}," desde Google Play. Las versiones anteriores muestran una notificación simple. Si aún solo ves ",[162,3971,3848],{},", tu rol puede leer la bandeja de entrada pero no responder.",[185,3974,3976],{"id":3975},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","¿Puedo elegir un canal diferente desde la notificación?",[147,3978,3979],{},"No. La notificación siempre responde por el canal que la conversación usó por última vez. Para usar otro, abre la conversación y elige el canal allí.",[185,3981,3983],{"id":3982},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","Mi respuesta dice que no se envió, pero he iniciado sesión",[147,3985,3986],{},"Es posible que el teléfono haya cerrado la sesión de esa cuenta, o que haya pasado el tiempo de inactividad de tu negocio. Abre la aplicación, inicia sesión de nuevo y envíala desde la conversación.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3988},[3989,3990,3995,3996,3997,3998],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":3884,"depth":24,"text":3885,"children":3991},[3992,3993,3994],{"id":3890,"depth":34,"text":3891},{"id":3897,"depth":34,"text":3898},{"id":3514,"depth":34,"text":3906},{"id":3922,"depth":24,"text":3923},{"id":3934,"depth":24,"text":3935},{"id":3951,"depth":24,"text":3952},{"id":3958,"depth":24,"text":3959,"children":3999},[4000,4001,4002],{"id":3962,"depth":34,"text":3963},{"id":3975,"depth":34,"text":3976},{"id":3982,"depth":34,"text":3983},"Responde al mensaje de un cliente, o márcalo como leído, directamente desde la notificación en tu teléfono Android, y qué sucede cuando no se puede enviar una respuesta.","i-lucide-message-square-reply",[4006,4007,4008,4009,4010,4011],"responder desde notificación","notificación de mensaje android","respuesta rápida","marcar como leída notificación","no enviado tocar para abrir","aplicación owneli para negocios",{"translationReviewMethod":584},42,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[3948,4016],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone",{"title":3833,"description":4003},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Fes\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","ZNo15qw5O951iSHRQK6h23mfl1oIVjwef3LjGvPPNsk",{"id":4022,"title":307,"audience":8,"body":4023,"category":45,"description":4297,"draft":573,"extension":574,"icon":4298,"keywords":4299,"locale":12,"meta":4307,"navigation":585,"order":4308,"path":4309,"related":4310,"seo":4311,"sourceHash":4312,"stem":4313,"translationReviewed":585,"updatedAt":3829,"__hash__":4314},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":144,"value":4024,"toc":4279},[4025,4028,4032,4038,4093,4099,4104,4108,4147,4161,4165,4168,4179,4182,4186,4189,4229,4232,4236,4239,4243,4248,4250,4259,4261,4265,4272,4276],[147,4026,4027],{},"Las campañas y ofertas solo se envían a los clientes que las aceptaron. Cada cliente tiene un \"sí\" o un \"no\" separado para los correos electrónicos y mensajes de texto de marketing, registrado con la fecha, y nunca se activa sin su consentimiento.",[151,4029,4031],{"id":4030},"appointment-messages-versus-marketing","Mensajes de citas versus marketing",[147,4033,4034,4035,4037],{},"En la ficha de un cliente, en ",[162,4036,261],{},", hay dos grupos:",[607,4039,4040,4055],{},[610,4041,4042],{},[613,4043,4044,4046,4049,4052],{},[616,4045,1023],{},[616,4047,4048],{},"Interruptor",[616,4050,4051],{},"Cubre",[616,4053,4054],{},"Para empezar",[626,4056,4057,4075],{},[613,4058,4059,4063,4069,4072],{},[631,4060,4061],{},[162,4062,908],{},[631,4064,4065,251,4067],{},[162,4066,265],{},[162,4068,268],{},[631,4070,4071],{},"Confirmaciones, recordatorios y cambios en sus propias reservas, y un recordatorio antes de que caduque un paquete o membresía",[631,4073,4074],{},"Activado",[613,4076,4077,4081,4087,4090],{},[631,4078,4079],{},[162,4080,2904],{},[631,4082,4083,251,4085],{},[162,4084,271],{},[162,4086,274],{},[631,4088,4089],{},"Campañas, boletines y ofertas",[631,4091,4092],{},"Desactivado hasta que el cliente lo acepte",[147,4094,4095,4096,4098],{},"Activar ",[162,4097,268],{}," no es permiso para enviar ofertas. El marketing es una elección separada que el cliente hace.",[296,4100,4101],{},[147,4102,4103],{},"Solo activa un interruptor de marketing cuando el cliente realmente lo haya aceptado: en un formulario, en persona en la recepción o en línea. Activarlo \"para que reciban nuestras ofertas\" es exactamente lo que los interruptores separados están ahí para evitar.",[151,4105,4107],{"id":4106},"record-a-clients-agreement","Registrar el acuerdo de un cliente",[182,4109,4110,4114,4118,4122,4127,4131,4140,4142],{},[185,4111,4113],{"id":4112},"open-their-details","Abrir sus detalles",[147,4115,437,4116,203],{},[162,4117,1179],{},[185,4119,4121],{"id":4120},"go-to-notifications","Ir a Notificaciones",[147,4123,284,4124,4126],{},[162,4125,261],{}," en la lista de secciones.",[185,4128,4130],{"id":4129},"turn-on-what-they-agreed-to","Activar lo que aceptaron",[147,4132,1749,4133,1236,4135,346,4137,4139],{},[162,4134,271],{},[162,4136,274],{},[162,4138,274],{}," necesita un número de teléfono registrado.",[185,4141,281],{"id":280},[147,4143,284,4144,4146],{},[162,4145,2090],{},". La fecha se registra con su elección.",[147,4148,4149,4150,3039,4152,251,4155,214,4158,203],{},"Los clientes también pueden cambiar esto ellos mismos en su cuenta, en ",[162,4151,261],{},[162,4153,4154],{},"Avisos por correo",[162,4156,4157],{},"Recordatorios por SMS",[162,4159,4160],{},"Ofertas por SMS",[151,4162,4164],{"id":4163},"when-a-client-unsubscribes","Cuando un cliente cancela la suscripción",[147,4166,4167],{},"Cada correo electrónico de marketing tiene un enlace para cancelar la suscripción. Cuando un cliente lo usa:",[156,4169,4170,4173,4176],{},[159,4171,4172],{},"Verán una página pidiéndoles que confirmen con un clic más, para que los escáneres de correo electrónico que abren enlaces no puedan cancelar la suscripción de personas por accidente.",[159,4174,4175],{},"El botón de \"cancelar suscripción\" que muestran algunas aplicaciones de correo también funciona.",[159,4177,4178],{},"Su acuerdo de correo electrónico de marketing se desactiva de inmediato, con la fecha.",[147,4180,4181],{},"Las confirmaciones y recordatorios de citas siguen llegando, porque se refieren a las propias reservas del cliente.",[151,4183,4185],{"id":4184},"when-a-client-texts-stop","Cuando un cliente envía \"STOP\" por mensaje de texto",[147,4187,4188],{},"Lo que detiene STOP depende del número al que respondió el cliente:",[607,4190,4191,4201],{},[610,4192,4193],{},[613,4194,4195,4198],{},[616,4196,4197],{},"Respondió STOP a",[616,4199,4200],{},"Qué se detiene",[626,4202,4203,4211,4219],{},[613,4204,4205,4208],{},[631,4206,4207],{},"Tu línea de reservas, el número del que salen los recordatorios",[631,4209,4210],{},"Todos los mensajes de texto de tu negocio, de marketing y de citas",[613,4212,4213,4216],{},[631,4214,4215],{},"Tu número de marketing separado, si tienes uno",[631,4217,4218],{},"Solo los mensajes de marketing. Los recordatorios siguen llegando.",[613,4220,4221,4224],{},[631,4222,4223],{},"El antiguo número compartido de Owneli",[631,4225,4226,4227,203],{},"Solo los mensajes de ese número, que ya no envía tus mensajes. Los mensajes de tu propia línea siguen llegando. Su ficha lo muestra en ",[162,4228,934],{},[147,4230,4231],{},"Puede responder START al mismo número para volver a activar los mensajes de texto.",[151,4233,4235],{"id":4234},"when-a-client-texts-cancel","Cuando un cliente escribe CANCEL",[147,4237,4238],{},"Los operadores tratan CANCEL como una palabra STOP, en todos los idiomas, así que un cliente que responde a un recordatorio con \"Cancel\" queda dado de baja de tus mensajes en lugar de cancelar su cita, y la cita sigue reservada. Cuando ese teléfono tiene un recordatorio abierto, el mensaje llega a la bandeja de entrada sin leer con una nota que lo dice, como \"Escribió CANCEL, que los operadores tratan como STOP\", para que preguntes si se refería a la cita. Por eso la frase de cancelación para las respuestas a recordatorios nunca puede ser una palabra STOP, HELP o START.",[151,4240,4242],{"id":4241},"blocked-clients","Clientes bloqueados",[147,4244,4245,4246,203],{},"Bloquear a un cliente detiene todo el marketing hacia esa persona, independientemente de lo que haya aceptado, incluidas las campañas ya en curso. Consulta ",[173,4247,853],{"href":852},[151,4249,2723],{"id":500},[147,4251,4252,4253,4255,4256,4258],{},"Abre los detalles del cliente y mira ",[162,4254,261],{},". Las ",[173,4257,1365],{"href":1364}," solo se envían a los clientes cuyo interruptor de marketing está activado.",[151,4260,512],{"id":511},[185,4262,4264],{"id":4263},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Un cliente canceló la suscripción pero sigue recibiendo recordatorios",[147,4266,4267,4268,214,4270,203],{},"Eso es lo esperado. La cancelación de la suscripción solo elimina el marketing. Los recordatorios siguen a los ",[162,4269,265],{},[162,4271,268],{},[185,4273,4275],{"id":4274},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","¿Puedo volver a suscribir a un cliente después de que haya cancelado la suscripción?",[147,4277,4278],{},"Solo si te lo pide. Su solicitud es el acuerdo; luego vuelve a activar el interruptor.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4280},[4281,4282,4288,4289,4290,4291,4292,4293],{"id":4030,"depth":24,"text":4031},{"id":4106,"depth":24,"text":4107,"children":4283},[4284,4285,4286,4287],{"id":4112,"depth":34,"text":4113},{"id":4120,"depth":34,"text":4121},{"id":4129,"depth":34,"text":4130},{"id":280,"depth":34,"text":281},{"id":4163,"depth":24,"text":4164},{"id":4184,"depth":24,"text":4185},{"id":4234,"depth":24,"text":4235},{"id":4241,"depth":24,"text":4242},{"id":500,"depth":24,"text":2723},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":4294},[4295,4296],{"id":4263,"depth":34,"text":4264},{"id":4274,"depth":34,"text":4275},"Cómo se registra el acuerdo de un cliente para recibir correos electrónicos y mensajes de texto de marketing, qué cambia al cancelar la suscripción y por qué los mensajes de citas siguen llegando.","i-lucide-mail-check",[4300,4301,4302,4303,4304,4305,4306],"consentimiento de marketing","cliente dado de baja","exclusión de correo electrónico","consentimiento de marketing por SMS","enlace para cancelar suscripción","sigo recibiendo recordatorios de citas","cliente envió \"STOP\"",{"translationReviewMethod":584},45,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[1364,3390,3948],{"title":307,"description":4297},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","9TcNsIXJbMJKv8rPGdujo1l7cJ78k5f_nUsZZrBd3Po",{"id":4316,"title":4317,"audience":8,"body":4318,"category":45,"description":4524,"draft":573,"extension":574,"icon":4525,"keywords":4526,"locale":12,"meta":4533,"navigation":585,"order":4534,"path":4535,"related":4536,"seo":4537,"sourceHash":4538,"stem":4539,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":4540},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-photos.md","Fotos de clientes",{"type":144,"value":4319,"toc":4507},[4320,4326,4328,4343,4347,4408,4412,4420,4424,4465,4473,4476,4478,4484,4486,4490,4493,4497,4500,4504],[147,4321,4322,4323,4325],{},"La ficha de cada cliente tiene una sección de ",[162,4324,961],{}," para tomas de antes, después y de progreso. Las fotos tienen sus propios permisos, separados del resto de la ficha, porque las imágenes clínicas son lo más sensible que guardas.",[151,4327,154],{"id":153},[156,4329,4330,4335],{},[159,4331,4332,4334],{},[162,4333,164],{}," ver fotos, agregarlas y eliminarlas son tres permisos separados. Tener acceso a la ficha de un cliente no incluye sus fotos.",[159,4336,4337,4340,4341,203],{},[162,4338,4339],{},"Obtén el consentimiento primero."," Si tu formulario de consentimiento cubre la fotografía, asegúrate de que esté firmado. Está en la misma ficha, en ",[162,4342,951],{},[151,4344,4346],{"id":4345},"add-photos","Agregar fotos",[182,4348,4349,4353,4359,4363,4370,4374,4399,4403],{},[185,4350,4352],{"id":4351},"open-the-clients-photos","Abrir las fotos del cliente",[147,4354,437,4355,1293,4357,203],{},[162,4356,961],{},[162,4358,4346],{},[185,4360,4362],{"id":4361},"choose-the-files","Elegir los archivos",[147,4364,4365,4366,4369],{},"Arrastra las fotos al cuadro o toca para elegirlas: PNG, JPG o WebP, hasta 15 MB cada una. En un teléfono o tablet, selecciona ",[162,4367,4368],{},"Tomar foto"," para usar la cámara.",[185,4371,4373],{"id":4372},"describe-them","Describirlas",[147,4375,4376,4377,3039,4380,251,4383,1236,4386,4389,4390,1922,4392,4395,4396,4398],{},"Elige una ",[162,4378,4379],{},"Etapa",[162,4381,4382],{},"Antes",[162,4384,4385],{},"Después",[162,4387,4388],{},"Progreso",". Agrega la ",[162,4391,2419],{},[162,4393,4394],{},"Zona de tratamiento"," (como \"Mejilla izquierda\") y una ",[162,4397,2285],{}," si es útil.",[185,4400,4402],{"id":4401},"upload","Subir",[147,4404,284,4405,4407],{},[162,4406,4402],{},". Un mensaje indica cuántas se agregaron y nombra cualquier archivo que fuera demasiado grande.",[151,4409,4411],{"id":4410},"compare-two-photos","Comparar dos fotos",[147,4413,1507,4414,2698,4416,4419],{},[162,4415,961],{},[162,4417,4418],{},"Comparar",", luego elige dos fotos. Se muestran una al lado de la otra, como una de antes y una de después.",[151,4421,4423],{"id":4422},"who-can-see-photos","Quién puede ver las fotos",[607,4425,4426,4436],{},[610,4427,4428],{},[613,4429,4430,4433],{},[616,4431,4432],{},"Permiso",[616,4434,4435],{},"Permite a alguien",[626,4437,4438,4449,4457],{},[613,4439,4440,4443],{},[631,4441,4442],{},"Ver fotos",[631,4444,4445,4446,4448],{},"Abrir ",[162,4447,961],{}," y ver la galería",[613,4450,4451,4454],{},[631,4452,4453],{},"Agregar y editar fotos",[631,4455,4456],{},"Subir fotos y cambiar sus detalles",[613,4458,4459,4462],{},[631,4460,4461],{},"Eliminar fotos",[631,4463,4464],{},"Eliminar una foto. Esto es separado a propósito.",[147,4466,4467,4468,4470,4471],{},"Alguien sin permiso para ver fotos no tiene la sección ",[162,4469,961],{}," en la ficha. Eso no significa que el cliente no tenga fotos. Consulta ",[173,4472,1143],{"href":175},[147,4474,4475],{},"Los clientes no pueden ver estas fotos en su propia cuenta. Son solo para tu equipo.",[151,4477,501],{"id":500},[147,4479,4480,4481,4483],{},"Las nuevas fotos aparecen en ",[162,4482,961],{},", etiquetadas con su etapa y fecha.",[151,4485,512],{"id":511},[185,4487,4489],{"id":4488},"over-15mb","\"Más de 15 MB\"",[147,4491,4492],{},"La foto es demasiado grande. Envía una copia más pequeña desde tu teléfono o cámara, o expórtala a un tamaño menor.",[185,4494,4496],{"id":4495},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","No puedo ver las fotos de un cliente, pero un colega sí",[147,4498,4499],{},"Ver fotos es un permiso propio. Pide a un administrador que lo agregue a tu rol si tu trabajo lo requiere.",[185,4501,4503],{"id":4502},"i-cant-delete-a-photo","No puedo eliminar una foto",[147,4505,4506],{},"Eliminar requiere su propio permiso, incluso si puedes agregar fotos. Pregunta a un administrador.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4508},[4509,4510,4516,4517,4518,4519],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":4345,"depth":24,"text":4346,"children":4511},[4512,4513,4514,4515],{"id":4351,"depth":34,"text":4352},{"id":4361,"depth":34,"text":4362},{"id":4372,"depth":34,"text":4373},{"id":4401,"depth":34,"text":4402},{"id":4410,"depth":24,"text":4411},{"id":4422,"depth":24,"text":4423},{"id":500,"depth":24,"text":501},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":4520},[4521,4522,4523],{"id":4488,"depth":34,"text":4489},{"id":4495,"depth":34,"text":4496},{"id":4502,"depth":34,"text":4503},"Agrega fotos de antes, después y de progreso a la ficha de un cliente, compara dos lado a lado y controla quién de tu equipo puede verlas.","i-lucide-image",[4527,4528,4529,4530,4531,4532],"fotos de antes y después","galería de fotos de clientes","subir fotos de tratamientos","comparar antes y después","quién puede ver las fotos de clientes","eliminar foto de cliente",{"translationReviewMethod":584},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-photos",[507,175,2206],{"title":4317,"description":4524},"6023de631fc4398b3e0f02ebcd3628fe34fc035099ef12d10be31c79c86ad4e7","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fclient-photos","igM3VFOQimrxRK7qlSFrWI-bqabRb-Xv1dCk1swsNTI",{"id":4542,"title":1143,"audience":8,"body":4543,"category":45,"description":4754,"draft":573,"extension":574,"icon":4755,"keywords":4756,"locale":12,"meta":4762,"navigation":585,"order":4763,"path":4764,"related":4765,"seo":4766,"sourceHash":4767,"stem":4768,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":4769},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md",{"type":144,"value":4544,"toc":4739},[4545,4548,4552,4555,4608,4611,4615,4621,4624,4629,4633,4683,4687,4718,4720,4723,4725,4729,4732,4736],[147,4546,4547],{},"Un cuadro discontinuo con un candado donde debería haber un detalle significa que tu rol no incluye permiso para verlo. La información bien podría estar allí. Owneli muestra un candado para que no confundas \"oculto para ti\" con \"nada registrado\".",[151,4549,4551],{"id":4550},"what-can-be-hidden","Qué se puede ocultar",[147,4553,4554],{},"Un rol puede ver la lista de clientes sin ninguno de estos:",[607,4556,4557,4567],{},[610,4558,4559],{},[613,4560,4561,4564],{},[616,4562,4563],{},"Detalle",[616,4565,4566],{},"Por ejemplo",[626,4568,4569,4577,4585,4593,4600],{},[613,4570,4571,4574],{},[631,4572,4573],{},"Datos de contacto",[631,4575,4576],{},"Correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección",[613,4578,4579,4582],{},[631,4580,4581],{},"Detalles clínicos",[631,4583,4584],{},"Alergias, alertas del personal, notas del cliente",[613,4586,4587,4590],{},[631,4588,4589],{},"Gasto",[631,4591,4592],{},"Gasto de por vida, montos de venta",[613,4594,4595,4597],{},[631,4596,961],{},[631,4598,4599],{},"La galería de antes y después",[613,4601,4602,4605],{},[631,4603,4604],{},"Respuestas de salud en formularios",[631,4606,4607],{},"Formularios marcados como que contienen información de salud",[147,4609,4610],{},"Lo que tu rol no incluya se muestra como oculto dondequiera que aparezca: la ficha, las listas y la búsqueda. En la lista de clientes, los datos de contacto se muestran como \"ocultos\".",[151,4612,4614],{"id":4613},"hidden-is-never-none","Oculto nunca es \"ninguno\"",[147,4616,4617,4618],{},"Esta es la regla que importa para el tratamiento: ",[162,4619,4620],{},"un detalle oculto nunca debe interpretarse como vacío.",[147,4622,4623],{},"\"No hay alergias registradas\" significa que alguien verificó y no encontró ninguna. Un candado significa que el registro puede contener alergias que no tienes permiso para ver. Owneli nunca muestra \"ninguno registrado\" para algo que te está ocultando.",[296,4625,4626],{},[147,4627,4628],{},"Antes de tratar, si las alergias o las notas clínicas están bloqueadas para ti, pregunta a un colega que pueda verlas. Nunca asumas que es seguro porque no puedes ver nada.",[151,4630,4632],{"id":4631},"what-else-youll-notice","Qué más notarás",[156,4634,4635,4645,4651,4670],{},[159,4636,4637,4640,4641,203],{},[162,4638,4639],{},"Buscar:"," sin los datos de contacto, la búsqueda por correo electrónico o teléfono no encuentra nada. Busca por nombre. Consulta ",[173,4642,4644],{"href":4643},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything","Buscar todo",[159,4646,4647,4650],{},[162,4648,4649],{},"Lista de clientes:"," la columna de gastos está vacía sin permiso para ver los gastos.",[159,4652,4653,4656,4657,4659,4660,251,4662,251,4664,4666,4667,4669],{},[162,4654,4655],{},"Secciones del perfil:"," una sección cuyos detalles están todos ocultos no aparece en la lista. Sin acceso a fotos, no aparece ",[162,4658,961],{},"; sin acceso al gasto, no aparecen ",[162,4661,918],{},[162,4663,941],{},[162,4665,971],{}," ni ",[162,4668,981],{},". Que falte una sección no significa que esté vacía.",[159,4671,4672,4675,4676,236,4678,4680,4681,203],{},[162,4673,4674],{},"Formularios:"," las respuestas de salud muestran ",[162,4677,2108],{},[162,4679,2112],{}," si puedes abrir los envíos. Cada revelación se registra con tu nombre. Consulta ",[173,4682,1170],{"href":1169},[151,4684,4686],{"id":4685},"get-access","Obtener acceso",[182,4688,4689,4693,4696,4700,4711,4715],{},[185,4690,4692],{"id":4691},"ask-an-admin","Pregunta a un administrador",[147,4694,4695],{},"Informa a un administrador o al propietario qué detalle necesita tu trabajo.",[185,4697,4699],{"id":4698},"they-update-your-role","Actualizan tu rol",[147,4701,4702,4703,4706,4707,203],{},"Cambian tu rol en ",[162,4704,4705],{},"Configuración → Equipo y acceso → Roles",", agregando solo lo que necesitas, sin convertirte en administrador. Consulta ",[173,4708,4710],{"href":4709},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Roles y permisos",[185,4712,4714],{"id":4713},"reopen-the-profile","Vuelve a abrir la ficha",[147,4716,4717],{},"Una vez que tu rol cambie, el detalle se mostrará la próxima vez que abras la ficha.",[151,4719,752],{"id":500},[147,4721,4722],{},"El cuadro bloqueado se reemplaza por el detalle real, o por su estado vacío normal si no hay nada registrado.",[151,4724,512],{"id":511},[185,4726,4728],{"id":4727},"is-it-hidden-or-just-empty","¿Está oculto o simplemente vacío?",[147,4730,4731],{},"Si ves el estado vacío normal, como un mensaje \"Agregar alergia\", está vacío. Si ves el candado discontinuo, está oculto y no sabes qué hay allí.",[185,4733,4735],{"id":4734},"who-decides-what-i-can-see","¿Quién decide lo que puedo ver?",[147,4737,4738],{},"Tu rol, establecido por un administrador o el propietario. Se aplica en todas partes, por lo que algo oculto en la ficha también está oculto en la búsqueda y en las listas.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4740},[4741,4742,4743,4744,4749,4750],{"id":4550,"depth":24,"text":4551},{"id":4613,"depth":24,"text":4614},{"id":4631,"depth":24,"text":4632},{"id":4685,"depth":24,"text":4686,"children":4745},[4746,4747,4748],{"id":4691,"depth":34,"text":4692},{"id":4698,"depth":34,"text":4699},{"id":4713,"depth":34,"text":4714},{"id":500,"depth":24,"text":752},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":4751},[4752,4753],{"id":4727,"depth":34,"text":4728},{"id":4734,"depth":34,"text":4735},"Qué significa el cuadro \"oculto\" bloqueado en la ficha de un cliente, por qué oculto nunca es lo mismo que vacío y cómo obtener acceso.","i-lucide-lock",[4757,4758,1211,4759,4760,4761],"oculto por tus permisos","no puedo ver el correo electrónico del cliente","campo enmascarado","permiso para ver los detalles del cliente","campo bloqueado en la ficha del cliente",{"translationReviewMethod":584},55,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[4709,507,1169],{"title":1143,"description":4754},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","XKZHLXOb8PzYb-tJ8bKfM6VhgLIcFwPIMQgY5XhEMwM",{"id":4771,"title":853,"audience":8,"body":4772,"category":45,"description":5010,"draft":573,"extension":574,"icon":5011,"keywords":5012,"locale":12,"meta":5019,"navigation":585,"order":5020,"path":5021,"related":5022,"seo":5023,"sourceHash":5024,"stem":5025,"translationReviewed":585,"updatedAt":1446,"__hash__":5026},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md",{"type":144,"value":4773,"toc":4993},[4774,4777,4781,4834,4837,4839,4860,4864,4935,4941,4945,4954,4962,4964,4977,4979,4983,4986,4990],[147,4775,4776],{},"Bloquear a un cliente impide que reserve en línea y reciba marketing, mientras se mantiene su registro e historial. Tu equipo aún puede reservarle a propósito, y nada de lo ya reservado se cancela.",[151,4778,4780],{"id":4779},"what-a-block-does","Qué hace un bloqueo",[607,4782,4783,4792],{},[610,4784,4785],{},[613,4786,4787,4789],{},[616,4788],{},[616,4790,4791],{},"Para un cliente bloqueado",[626,4793,4794,4802,4810,4818,4826],{},[613,4795,4796,4799],{},[631,4797,4798],{},"Reservas en línea y su cuenta",[631,4800,4801],{},"Rechazadas, con un mensaje general",[613,4803,4804,4807],{},[631,4805,4806],{},"Correos electrónicos y mensajes de marketing",[631,4808,4809],{},"Detenidos",[613,4811,4812,4815],{},[631,4813,4814],{},"Reservas por tu equipo",[631,4816,4817],{},"Permitidas, después de una advertencia. La anulación se registra en el registro de auditoría.",[613,4819,4820,4823],{},[631,4821,4822],{},"Citas ya reservadas",[631,4824,4825],{},"Mantenidas. Nada se cancela para ti.",[613,4827,4828,4831],{},[631,4829,4830],{},"Su registro e historial",[631,4832,4833],{},"Mantenidos en su totalidad",[147,4835,4836],{},"Al cliente no se le informa que está bloqueado. Simplemente no puede reservar en línea.",[151,4838,154],{"id":153},[156,4840,4841,4850],{},[159,4842,4843,4845,4846,4849],{},[162,4844,164],{}," cualquiera que pueda gestionar clientes. Solo los administradores y propietarios pueden usar el motivo ",[162,4847,4848],{},"Motivo de seguridad",", o levantar un bloqueo establecido por este motivo.",[159,4851,4852,4855,4856,203],{},[162,4853,4854],{},"Piensa primero en un depósito."," Para inasistencias repetidas, solicitar un depósito puede ser suficiente. La ficha lo sugiere cuando un cliente tiene varias inasistencias. Consulta ",[173,4857,4859],{"href":4858},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cargos de cancelación y de inasistencia",[151,4861,4863],{"id":4862},"block-a-client","Bloquear a un cliente",[182,4865,4866,4870,4875,4879,4904,4906,4913,4917,4926,4930],{},[185,4867,4869],{"id":4868},"open-the-block-panel","Abrir el panel de bloqueo",[147,4871,437,4872,203],{},[162,4873,4874],{},"Acciones → Bloquear reservas",[185,4876,4878],{"id":4877},"choose-a-reason","Elegir un motivo",[147,4880,4881,4882,3039,4885,251,4888,251,4891,251,4894,251,4897,1967,4899,346,4901,4903],{},"Elige un ",[162,4883,4884],{},"Motivo",[162,4886,4887],{},"Inasistencias repetidas",[162,4889,4890],{},"Cancelaciones tardías",[162,4892,4893],{},"Problemas de pago",[162,4895,4896],{},"Incumplimiento de políticas",[162,4898,4848],{},[162,4900,2907],{},[162,4902,2907],{}," requiere una nota.",[185,4905,1934],{"id":1933},[147,4907,4908,4909,4912],{},"La ",[162,4910,4911],{},"Nota interna"," es solo para tu equipo.",[185,4914,4916],{"id":4915},"set-a-review-date-if-you-like","Establecer una fecha de revisión si lo deseas",[147,4918,2524,4919,4922,4923,4925],{},[162,4920,4921],{},"Fecha de revisión"," te recuerda que debes reconsiderar. Cuando vence, se muestra en ",[162,4924,2037],{},". No levanta el bloqueo por sí misma.",[185,4927,4929],{"id":4928},"block","Bloquear",[147,4931,284,4932,203],{},[162,4933,4934],{},"Bloquear cliente",[147,4936,4937,4938,4940],{},"Si el cliente tiene citas próximas, se te informa cuántas. Permanecen reservadas: revísalas en la pestaña ",[162,4939,908],{}," y cancela cualquiera tú mismo si eso es lo que deseas.",[151,4942,4944],{"id":4943},"lift-a-block","Levantar un bloqueo",[147,4946,437,4947,1293,4950,4953],{},[162,4948,4949],{},"Acciones → Desbloquear reservas",[162,4951,4952],{},"Desbloquear",". Las reservas en línea, su cuenta y el marketing vuelven a funcionar.",[1376,4955,4956],{},[147,4957,4958,4959,203],{},"Bloquear no es eliminar. Para eliminar los datos de alguien en lugar de rechazar el servicio, consulta ",[173,4960,4961],{"href":809},"Eliminar un cliente",[151,4963,2723],{"id":500},[147,4965,4966,4967,4970,4971,4973,4974,203],{},"La ficha muestra ",[162,4968,4969],{},"Bloqueado",", cuándo y por quién. El filtro ",[162,4972,345],{}," de la lista de clientes muestra a todos los clientes bloqueados. Al reservarlos desde el calendario, primero se pregunta ",[162,4975,4976],{},"¿Reservar a un cliente bloqueado?",[151,4978,512],{"id":511},[185,4980,4982],{"id":4981},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Un cliente bloqueado sigue en el calendario",[147,4984,4985],{},"La cita se hizo antes del bloqueo, o un miembro del equipo la reservó a pesar de la advertencia, lo cual registra el registro de auditoría.",[185,4987,4989],{"id":4988},"i-cant-choose-safety-concern","No puedo elegir Motivo de seguridad",[147,4991,4992],{},"Solo los administradores y propietarios pueden usarlo.",{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4994},[4995,4996,4997,5004,5005,5006],{"id":4779,"depth":24,"text":4780},{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":4862,"depth":24,"text":4863,"children":4998},[4999,5000,5001,5002,5003],{"id":4868,"depth":34,"text":4869},{"id":4877,"depth":34,"text":4878},{"id":1933,"depth":34,"text":1934},{"id":4915,"depth":34,"text":4916},{"id":4928,"depth":34,"text":4929},{"id":4943,"depth":24,"text":4944},{"id":500,"depth":24,"text":2723},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":5007},[5008,5009],{"id":4981,"depth":34,"text":4982},{"id":4988,"depth":34,"text":4989},"Bloquea a un cliente para que no pueda reservar en línea, consulta qué detiene y qué no detiene un bloqueo, y establece una fecha de revisión o levanta el bloqueo más tarde.","i-lucide-ban",[5013,5014,5015,5016,5017,5018],"bloquear un cliente","impedir que el cliente reserve en línea","cliente no se presenta repetidamente","desbloquear cliente","prohibir cliente en el salón","cliente con problemas de seguridad",{"translationReviewMethod":584},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[507,4858,809],{"title":853,"description":5010},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","dumkJm9-SE3dIIOrY_zFxHdtNo_GXgFbbVPjnj5okf8",{"id":5028,"title":5029,"audience":8,"body":5030,"category":45,"description":5300,"draft":573,"extension":574,"icon":5301,"keywords":5302,"locale":12,"meta":5309,"navigation":585,"order":5310,"path":5311,"related":5312,"seo":5314,"sourceHash":5315,"stem":5316,"translationReviewed":585,"updatedAt":1864,"__hash__":5317},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Eliminar un cliente (borrado GDPR)",{"type":144,"value":5031,"toc":5276},[5032,5035,5037,5053,5057,5076,5079,5083,5120,5126,5130,5169,5223,5226,5228,5237,5239,5243,5246,5260,5264,5267,5271],[147,5033,5034],{},"Un cliente sin historial de citas puede ser eliminado por completo. Un cliente que ha visitado no puede serlo, porque sus registros de tratamiento y financieros deben ser conservados por ley. Cuando solicitan ser olvidados, en su lugar, borras sus datos personales, y los registros que debes conservar se guardan bajo llave.",[151,5036,154],{"id":153},[156,5038,5039,5044],{},[159,5040,5041,5043],{},[162,5042,164],{}," la eliminación requiere permiso para eliminar clientes, y la base de datos solo permite a administradores y propietarios. El borrado de datos personales y la descarga de datos de un cliente son para administradores y propietarios.",[159,5045,5046,325,5049,5052],{},[162,5047,5048],{},"¿Duplicados?",[173,5050,5051],{"href":808},"Fusiónalos"," en su lugar. La fusión mantiene el historial.",[151,5054,5056],{"id":5055},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar un cliente sin historial",[182,5058,5059,5063,5069,5073],{},[185,5060,5062],{"id":5061},"open-the-client","Abrir el cliente",[147,5064,5065,5066,203],{},"Abre su ficha y selecciona ",[162,5067,5068],{},"Acciones → Eliminar cliente",[185,5070,5072],{"id":5071},"confirm","Confirmar",[147,5074,5075],{},"Verifica el nombre y confirma. La eliminación no se puede deshacer.",[147,5077,5078],{},"Si el cliente tiene historial de citas, se te informará: \"Este cliente tiene historial de citas y no puede ser eliminado. Fusionar o archivar en su lugar.\" Usa el borrado, a continuación, si han solicitado ser olvidados.",[151,5080,5082],{"id":5081},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Darle a un cliente una copia de sus datos",[182,5084,5085,5089,5093,5097,5104,5108],{},[185,5086,5088],{"id":5087},"open-data-requests","Abrir Solicitudes de datos",[147,5090,437,5091,203],{},[162,5092,666],{},[185,5094,5096],{"id":5095},"record-how-they-asked","Registrar cómo lo pidió",[147,5098,5099,5100,5103],{},"Elige en ",[162,5101,5102],{},"¿Cómo lo pidió?"," y agrega una nota, como por ejemplo cómo verificaste su identidad.",[185,5105,5107],{"id":5106},"download-it","Descargarlo",[147,5109,1507,5110,2698,5113,5116,5117,203],{},[162,5111,5112],{},"Darle una copia de sus datos",[162,5114,5115],{},"Descargar resumen"," (una página que se abre en cualquier navegador y se imprime en PDF, en el idioma del cliente) o ",[162,5118,5119],{},"Descargar archivo de datos (JSON)",[147,5121,5122,5123,203],{},"La copia cubre su ficha, visitas, formularios y respuestas, gráficos, la lista de fotos y archivos, notas, membresías, recibos y mensajes. Cada descarga se lista en ",[162,5124,5125],{},"Historial de solicitudes",[151,5127,5129],{"id":5128},"erase-a-clients-personal-data","Borrar los datos personales de un cliente",[182,5131,5132,5135,5142,5146,5149,5151,5160,5163],{},[185,5133,5088],{"id":5134},"open-data-requests-1",[147,5136,437,5137,1293,5139,203],{},[162,5138,666],{},[162,5140,5141],{},"Borrar sus datos personales",[185,5143,5145],{"id":5144},"read-what-will-happen","Leer lo que sucederá",[147,5147,5148],{},"El panel enumera exactamente qué se borra, qué se conserva pero se bloquea, y qué se conserva tal cual.",[185,5150,2936],{"id":1483},[147,5152,284,5153,5156,5157,5159],{},[162,5154,5155],{},"Borrar datos personales",", registra ",[162,5158,5102],{},", y agrega una nota si es útil.",[185,5161,5072],{"id":5162},"confirm-1",[147,5164,5165,5166,5168],{},"Escribe el nombre del cliente exactamente como se muestra y selecciona ",[162,5167,5155],{},". Esto no se puede deshacer, así que descarga sus datos primero si también pidió una copia.",[607,5170,5171,5181],{},[610,5172,5173],{},[613,5174,5175,5178],{},[616,5176,5177],{},"Qué",[616,5179,5180],{},"Qué sucede",[626,5182,5183,5191,5199,5207,5215],{},[613,5184,5185,5188],{},[631,5186,5187],{},"Nombre, correo electrónico, teléfonos, fecha de nacimiento, dirección, notas, alergias, alerta de personal, etiquetas y otros detalles de la ficha, y sus datos de contacto en cotizaciones, la lista de espera, reseñas, correos programados y listas de campañas",[631,5189,5190],{},"Borrados ahora. Se muestran como \"Cliente borrado\" y se retira su consentimiento de marketing. Los enlaces que les enviaste a formularios y guías de cuidado dejan de funcionar.",[613,5192,5193,5196],{},[631,5194,5195],{},"Tarjetas guardadas",[631,5197,5198],{},"Eliminadas, también en el procesador de pagos",[613,5200,5201,5204],{},[631,5202,5203],{},"Su acceso a su cuenta en línea contigo",[631,5205,5206],{},"Finaliza",[613,5208,5209,5212],{},[631,5210,5211],{},"Formularios y gráficos firmados, aprobaciones, pruebas de parche, fotos y archivos, notas de visita y mensajes",[631,5213,5214],{},"Conservados, pero bloqueados. Tu equipo no puede abrirlos. Un propietario o administrador puede recuperarlos para una solicitud legal, y cada recuperación se registra.",[613,5216,5217,5220],{},[631,5218,5219],{},"Ventas, pagos, recibos, membresías, paquetes, tarjetas de regalo e historial de lealtad",[631,5221,5222],{},"Conservados tal cual, porque la ley fiscal y las reclamaciones legales los requieren",[147,5224,5225],{},"La solicitud, quién la gestionó y el resultado se registran en el cliente y en el registro de auditoría.",[151,5227,501],{"id":500},[147,5229,4966,5230,5233,5234,5236],{},[162,5231,5232],{},"Datos personales borrados el"," y la fecha, y el cliente aparece como \"Cliente borrado\". ",[162,5235,5125],{}," lista el borrado y cualquier descarga.",[151,5238,512],{"id":511},[185,5240,5242],{"id":5241},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente no puede ser borrado todavía\"",[147,5244,5245],{},"El panel indica por qué. Puede ser una de estas razones:",[156,5247,5248,5251,5254,5257],{},[159,5249,5250],{},"Tienen citas próximas o una reserva en una clase próxima: cancélalas primero.",[159,5252,5253],{},"Tienen una membresía o suscripción activa: finalízala primero.",[159,5255,5256],{},"Sus registros están bajo una retención legal.",[159,5258,5259],{},"Ya han sido borrados.",[185,5261,5263],{"id":5262},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Su registro de cliente en Stripe no pudo ser eliminado\"",[147,5265,5266],{},"Todo lo demás está hecho. La nota en la solicitud te recuerda que los elimines en Stripe.",[185,5268,5270],{"id":5269},"is-blocking-the-same-as-deleting","¿Es lo mismo bloquear que eliminar?",[147,5272,5273,5274,203],{},"No. Bloquear detiene las reservas en línea y el marketing, pero conserva todo. Consulta ",[173,5275,853],{"href":852},{"title":544,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5277},[5278,5279,5283,5288,5294,5295],{"id":153,"depth":24,"text":154},{"id":5055,"depth":24,"text":5056,"children":5280},[5281,5282],{"id":5061,"depth":34,"text":5062},{"id":5071,"depth":34,"text":5072},{"id":5081,"depth":24,"text":5082,"children":5284},[5285,5286,5287],{"id":5087,"depth":34,"text":5088},{"id":5095,"depth":34,"text":5096},{"id":5106,"depth":34,"text":5107},{"id":5128,"depth":24,"text":5129,"children":5289},[5290,5291,5292,5293],{"id":5134,"depth":34,"text":5088},{"id":5144,"depth":34,"text":5145},{"id":1483,"depth":34,"text":2936},{"id":5162,"depth":34,"text":5072},{"id":500,"depth":24,"text":501},{"id":511,"depth":24,"text":512,"children":5296},[5297,5298,5299],{"id":5241,"depth":34,"text":5242},{"id":5262,"depth":34,"text":5263},{"id":5269,"depth":34,"text":5270},"Cuándo puedes eliminar un cliente por completo, cómo borrar los datos personales de un cliente cuando lo solicita, qué se conserva y por qué, y cómo darle una copia primero.","i-lucide-user-x",[5303,5304,5305,5306,5307,5308],"eliminar un cliente","derecho al olvido gdpr","borrar datos del cliente","cliente pidió eliminar sus datos","no se puede eliminar cliente","exportar datos del cliente gdpr",{"translationReviewMethod":584},65,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[808,852,5313],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":5029,"description":5300},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","U0k0SyI9EedsYEwwbqJRtHLqwInWnsCiOTtOBv6eusw",{"id":5319,"title":5320,"audience":8,"body":5321,"category":45,"description":5488,"draft":573,"extension":574,"icon":5489,"keywords":5490,"locale":12,"meta":5496,"navigation":585,"order":5497,"path":5498,"related":5499,"seo":5500,"sourceHash":5501,"stem":5502,"translationReviewed":585,"updatedAt":1446,"__hash__":5503},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper.md","Crea un correo electrónico o formulario con el asistente de IA",{"type":144,"value":5322,"toc":5471},[5323,5326,5328,5347,5351,5407,5411,5424,5431,5436,5438,5446,5448,5452,5457,5461,5464,5468],[147,5324,5325],{},"En lugar de construir una plantilla pieza por pieza, descríbela, por ejemplo, \"un seguimiento cordial para clientes de facial por primera vez con un recordatorio de cuidado posterior\", y la IA la redacta mientras observas. La IA nunca envía ni publica nada: tú la revisas y la guardas.",[151,5327,154],{"id":153},[156,5329,5330,5342],{},[159,5331,5332,2764,5335,5337,5338,5341],{},[162,5333,5334],{},"Un administrador lo activa",[162,5336,2709],{},", en ",[162,5339,5340],{},"Estudio IA de plantillas",". Hasta entonces, se te informará que no está habilitado.",[159,5343,5344,5346],{},[162,5345,164],{}," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo electrónico o formularios.",[151,5348,5350],{"id":5349},"draft-an-email","Redactar un correo electrónico",[182,5352,5353,5357,5366,5370,5379,5383,5386,5390,5393,5397],{},[185,5354,5356],{"id":5355},"open-template-studio","Abrir el Estudio de plantillas",[147,5358,191,5359,2864,5361,2868,5363,203],{},[162,5360,2863],{},[162,5362,2867],{},[162,5364,5365],{},"Redactar con IA",[185,5367,5369],{"id":5368},"describe-the-email","Describe el correo electrónico",[147,5371,5372,5373,1236,5376,5378],{},"Escribe lo que necesitas: para quién es, el tono y lo que debe decir. O elige una idea inicial como ",[162,5374,5375],{},"Bienvenida",[162,5377,2892],{},". 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