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",[15,447,448],{},"Reservar ahora"," inicia una reserva para ellos. Abajo están sus puntos de lealtad, cumpleaños y cuándo se convirtió en cliente. Si está bloqueado, lo indica, con quién lo bloqueó. Consulta ",[192,451,453],{"href":452},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados y marcados",[20,455,457],{"id":456},"the-sections","Las secciones",[139,459,460,470],{},[142,461,462],{},[145,463,464,467],{},[148,465,466],{},"Sección",[148,468,469],{},"Qué contiene",[155,471,472,482,492,502,512,522,535,545,554,563,573,583,593],{},[145,473,474,479],{},[160,475,476],{},[15,477,478],{},"Resumen",[160,480,481],{},"Su monedero, ventas totales, citas, calificación, puntos de lealtad, cancelaciones e inasistencias, cualquier consentimiento registrado y un recordatorio de cuándo debe regresar",[145,483,484,489],{},[160,485,486],{},[15,487,488],{},"Actividad",[160,490,491],{},"Todo lo que ha sucedido, lo más reciente primero",[145,493,494,499],{},[160,495,496],{},[15,497,498],{},"Mensajes",[160,500,501],{},"Tu conversación de texto con ellos, la misma que en la bandeja de entrada",[145,503,504,509],{},[160,505,506],{},[15,507,508],{},"Citas",[160,510,511],{},"Visitas pasadas y próximas",[145,513,514,519],{},[160,515,516],{},[15,517,518],{},"Ventas",[160,520,521],{},"Cada venta, con un enlace a su recibo",[145,523,524,529],{},[160,525,526],{},[15,527,528],{},"Detalles del cliente",[160,530,531,532],{},"Sus datos de contacto, contactos de emergencia, dirección, datos personales y lo que han aceptado recibir, incluso si detuvieron los ",[15,533,534],{},"Mensajes del antiguo número compartido de Owneli",[145,536,537,542],{},[160,538,539],{},[15,540,541],{},"Artículos",[160,543,544],{},"Membresías, paquetes y tarjetas de regalo que posee",[145,546,547,551],{},[160,548,549],{},[15,550,42],{},[160,552,553],{},"Formularios y consentimientos que ha completado",[145,555,556,560],{},[160,557,558],{},[15,559,17],{},[160,561,562],{},"Fotos de antes y después, para los roles autorizados a verlas",[145,564,565,570],{},[160,566,567],{},[15,568,569],{},"Monedero",[160,571,572],{},"Crédito de la cuenta y tarjetas guardadas",[145,574,575,580],{},[160,576,577],{},[15,578,579],{},"Lealtad",[160,581,582],{},"Puntos, nivel y recompensas",[145,584,585,590],{},[160,586,587],{},[15,588,589],{},"Reseñas",[160,591,592],{},"Reseñas que ha dejado",[145,594,595,600],{},[160,596,597],{},[15,598,599],{},"Incidentes",[160,601,602],{},"Incidentes registrados sobre ellos",[20,604,606],{"id":605},"the-actions-menu","El menú Acciones",[11,608,116,609,612],{},[15,610,611],{},"Acciones"," debajo de su nombre:",[139,614,615,624],{},[142,616,617],{},[145,618,619,622],{},[148,620,621],{},"Grupo",[148,623,611],{},[155,625,626,638,654,673,689,702],{},[145,627,628,631],{},[160,629,630],{},"Comunicación",[160,632,633,89,635],{},[15,634,498],{},[15,636,637],{},"Enviar un formulario o una guía de cuidados",[145,639,640,643],{},[160,641,642],{},"Cuidado y notas",[160,644,645,89,648,89,651],{},[15,646,647],{},"Agregar alergia",[15,649,650],{},"Agregar alerta del personal",[15,652,653],{},"Agregar prueba de alergia",[145,655,656,659],{},[160,657,658],{},"Ventas y recompensas",[160,660,661,89,664,89,667,89,670],{},[15,662,663],{},"Recompensar",[15,665,666],{},"Vender",[15,668,669],{},"Vender tarjeta de regalo",[15,671,672],{},"Nuevo presupuesto",[145,674,675,678],{},[160,676,677],{},"Ficha del cliente",[160,679,680,89,682,89,685,688],{},[15,681,436],{},[15,683,684],{},"Editar detalles del cliente",[15,686,687],{},"Fusionar perfiles"," (administradores)",[145,690,691,694],{},[160,692,693],{},"Seguridad y acceso",[160,695,696,89,699],{},[15,697,698],{},"Registrar incidente",[15,700,701],{},"Bloquear reservas",[145,703,704,707],{},[160,705,706],{},"Gestionar cliente",[160,708,709,712,713],{},[15,710,711],{},"Solicitudes de datos"," (administradores), ",[15,714,715],{},"Eliminar cliente",[11,717,718],{},"Solo ves las acciones que tu rol permite.",[20,720,722],{"id":721},"consent-on-file","Consentimiento registrado",[11,724,725,726,728,729,732],{},"Cuando el cliente ha firmado un consentimiento o ha marcado una casilla de consentimiento, la sección Resumen muestra ",[15,727,722],{}," con la fecha, y ",[15,730,731],{},"Ver consentimiento"," lo abre. La consulta de un consentimiento se registra en el registro de auditoría, como cualquier registro clínico.",[20,734,736],{"id":735},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Oculto no es lo mismo que vacío",[11,738,739,740],{},"Las alergias, notas, datos de contacto, gastos y fotos requieren cada uno su propio permiso. Si tu rol no incluye uno, se muestra como oculto, nunca como \"ninguno registrado\". Una ficha que te parece escasa puede estar completa para un colega. Consulta ",[192,741,195],{"href":194},[743,744,745],"warning",{},[11,746,747],{},"Nunca trates un detalle que no puedes ver como si faltara. \"No se muestran alergias\" y \"no hay alergias registradas\" son cosas diferentes. Si las alergias están ocultas para ti, pregunta a alguien que pueda verlas antes de tratar.",[20,749,750],{"id":201},"Comprueba que funcionó",[11,752,753],{},"Para enlazar a un cliente, copia la dirección de su ficha. Abre la misma ficha para cualquier miembro de tu equipo que tenga permiso para verla.",[20,755,212],{"id":211},[52,757,759],{"id":758},"where-do-i-see-what-a-client-signed","¿Dónde veo lo que firmó un cliente?",[11,761,762,763,765,766,43],{},"Abre ",[15,764,42],{}," y selecciona el formulario para ver las respuestas y la firma. Consulta ",[192,767,769],{"href":768},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Revisar un formulario enviado",[52,771,773],{"id":772},"how-do-i-change-their-details","¿Cómo cambio sus datos?",[11,775,116,776,779,780,43],{},[15,777,778],{},"Acciones → Editar detalles del cliente",". Abre el mismo formulario con el que ",[192,781,783],{"href":782},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","agregas un cliente",[52,785,787],{"id":786},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","¿Por qué una ficha me parece más vacía a mí que a mi gerente?",[11,789,790],{},"Los datos de contacto, los detalles clínicos, los gastos y las fotos requieren cada uno su propio permiso. Lo que no puedes ver se muestra como oculto.",{"title":235,"searchDepth":236,"depth":236,"links":792},[793,794,795,796,797,798,799],{"id":429,"depth":236,"text":430},{"id":456,"depth":236,"text":457},{"id":605,"depth":236,"text":606},{"id":721,"depth":236,"text":722},{"id":735,"depth":236,"text":736},{"id":201,"depth":236,"text":750},{"id":211,"depth":236,"text":212,"children":800},[801,802,803],{"id":758,"depth":242,"text":759},{"id":772,"depth":242,"text":773},{"id":786,"depth":242,"text":787},"Qué contiene cada parte de la ficha del cliente, qué hay en el menú Acciones, dónde se muestra el consentimiento y cómo leer los detalles ocultos para tu rol.","i-lucide-user",[807,808,809,810,811,812],"ficha del cliente","pestañas del registro del cliente","historial del cliente","consentimiento registrado","alergias ocultas","monedero y lealtad del cliente",{"translationReviewMethod":268},15,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[782,194,817],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":414,"description":804},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","JvOq_sc1DwsU7oREWWBA2uzub2h5_LKcTiqReuHOtm0",{"id":824,"title":195,"audience":6,"body":825,"category":254,"description":1040,"draft":256,"extension":257,"icon":1041,"keywords":1042,"locale":266,"meta":1048,"navigation":269,"order":1049,"path":1050,"related":1051,"seo":1052,"sourceHash":1053,"stem":1054,"translationReviewed":269,"updatedAt":278,"__hash__":1055},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md",{"type":8,"value":826,"toc":1025},[827,830,834,837,890,893,897,903,906,911,915,968,972,1003,1006,1009,1011,1015,1018,1022],[11,828,829],{},"Un cuadro discontinuo con un candado donde debería haber un detalle significa que tu rol no incluye permiso para verlo. La información bien podría estar allí. Owneli muestra un candado para que no confundas \"oculto para ti\" con \"nada registrado\".",[20,831,833],{"id":832},"what-can-be-hidden","Qué se puede ocultar",[11,835,836],{},"Un rol puede ver la lista de clientes sin ninguno de estos:",[139,838,839,849],{},[142,840,841],{},[145,842,843,846],{},[148,844,845],{},"Detalle",[148,847,848],{},"Por ejemplo",[155,850,851,859,867,875,882],{},[145,852,853,856],{},[160,854,855],{},"Datos de contacto",[160,857,858],{},"Correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, dirección",[145,860,861,864],{},[160,862,863],{},"Detalles clínicos",[160,865,866],{},"Alergias, alertas del personal, notas del cliente",[145,868,869,872],{},[160,870,871],{},"Gasto",[160,873,874],{},"Gasto de por vida, montos de venta",[145,876,877,879],{},[160,878,17],{},[160,880,881],{},"La galería de antes y después",[145,883,884,887],{},[160,885,886],{},"Respuestas de salud en formularios",[160,888,889],{},"Formularios marcados como que contienen información de salud",[11,891,892],{},"Lo que tu rol no incluya se muestra como oculto dondequiera que aparezca: la ficha, las listas y la búsqueda. En la lista de clientes, los datos de contacto se muestran como \"ocultos\".",[20,894,896],{"id":895},"hidden-is-never-none","Oculto nunca es \"ninguno\"",[11,898,899,900],{},"Esta es la regla que importa para el tratamiento: ",[15,901,902],{},"un detalle oculto nunca debe interpretarse como vacío.",[11,904,905],{},"\"No hay alergias registradas\" significa que alguien verificó y no encontró ninguna. Un candado significa que el registro puede contener alergias que no tienes permiso para ver. Owneli nunca muestra \"ninguno registrado\" para algo que te está ocultando.",[743,907,908],{},[11,909,910],{},"Antes de tratar, si las alergias o las notas clínicas están bloqueadas para ti, pregunta a un colega que pueda verlas. Nunca asumas que es seguro porque no puedes ver nada.",[20,912,914],{"id":913},"what-else-youll-notice","Qué más notarás",[25,916,917,927,933,952],{},[28,918,919,922,923,43],{},[15,920,921],{},"Buscar:"," sin los datos de contacto, la búsqueda por correo electrónico o teléfono no encuentra nada. Busca por nombre. Consulta ",[192,924,926],{"href":925},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything","Buscar todo",[28,928,929,932],{},[15,930,931],{},"Lista de clientes:"," la columna de gastos está vacía sin permiso para ver los gastos.",[28,934,935,938,939,941,942,89,944,89,946,948,949,951],{},[15,936,937],{},"Secciones del perfil:"," una sección cuyos detalles están todos ocultos no aparece en la lista. Sin acceso a fotos, no aparece ",[15,940,17],{},"; sin acceso al gasto, no aparecen ",[15,943,518],{},[15,945,541],{},[15,947,569],{}," ni ",[15,950,579],{},". Que falte una sección no significa que esté vacía.",[28,953,954,957,958,961,962,965,966,43],{},[15,955,956],{},"Formularios:"," las respuestas de salud muestran ",[15,959,960],{},"Información clínica oculta",", con ",[15,963,964],{},"Revelar"," si puedes abrir los envíos. Cada revelación se registra con tu nombre. Consulta ",[192,967,769],{"href":768},[20,969,971],{"id":970},"get-access","Obtener acceso",[49,973,974,978,981,985,996,1000],{},[52,975,977],{"id":976},"ask-an-admin","Pregunta a un administrador",[11,979,980],{},"Informa a un administrador o al propietario qué detalle necesita tu trabajo.",[52,982,984],{"id":983},"they-update-your-role","Actualizan tu rol",[11,986,987,988,991,992,43],{},"Cambian tu rol en ",[15,989,990],{},"Configuración → Equipo y acceso → Roles",", agregando solo lo que necesitas, sin convertirte en administrador. Consulta ",[192,993,995],{"href":994},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Roles y permisos",[52,997,999],{"id":998},"reopen-the-profile","Vuelve a abrir la ficha",[11,1001,1002],{},"Una vez que tu rol cambie, el detalle se mostrará la próxima vez que abras la ficha.",[20,1004,1005],{"id":201},"Verifica que funcionó",[11,1007,1008],{},"El cuadro bloqueado se reemplaza por el detalle real, o por su estado vacío normal si no hay nada registrado.",[20,1010,212],{"id":211},[52,1012,1014],{"id":1013},"is-it-hidden-or-just-empty","¿Está oculto o simplemente vacío?",[11,1016,1017],{},"Si ves el estado vacío normal, como un mensaje \"Agregar alergia\", está vacío. Si ves el candado discontinuo, está oculto y no sabes qué hay allí.",[52,1019,1021],{"id":1020},"who-decides-what-i-can-see","¿Quién decide lo que puedo ver?",[11,1023,1024],{},"Tu rol, establecido por un administrador o el propietario. 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Selecciona ",[15,1169,1145],{},[52,1171,1173],{"id":1172},"confirm-and-send","Confirma y envía",[11,1175,1176,1177,43],{},"Revisa el resumen y selecciona ",[15,1178,1102],{},[421,1180],{"alt":1181,"height":1182,"src":1183,"width":1184},"El paso de Configuración: un interruptor de Enviar correo al cliente con Plantilla de correo configurada en Correo predeterminado de solicitud de formulario, y Vence en configurado a 7 días con la fecha en que vencerá el formulario.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[11,1186,1187,1188,1191],{},"Si el cliente ya tiene una copia abierta del formulario, se te advertirá que enviarlo de nuevo crea un segundo enlace, con la opción ",[15,1189,1190],{},"Ver el envío existente"," para reenviar el primero en su lugar.",[11,1193,1194,1195,1198,1199,1201],{},"Para enviar a muchos clientes de tu lista, selecciónalos en ",[15,1196,1197],{},"Clientes"," y elige ",[15,1200,1102],{}," en la barra inferior.",[20,1203,1205],{"id":1204},"ask-for-a-new-signature","Solicitar una nueva firma",[11,1207,1208,1209,1212],{},"Cuando un cliente ha firmado un formulario anteriormente, el paso de Configuración ofrece ",[15,1210,1211],{},"Enviar para volver a firmar",". 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Un administrador o propietario puede marcar ",[15,1380,1381],{},"Hacer una excepción y continuar","; la anulación se registra en el registro de auditoría.",[20,1384,750],{"id":201},[11,1386,1387,1388,1390,1391,61,1393,1395,1396,1398,1399,1402],{},"El formulario aparece en ",[15,1389,1098],{}," como ",[15,1392,1252],{},[15,1394,1282],{}," cuando el cliente lo envía. El formulario completado está en la ficha del cliente en ",[15,1397,42],{},". ",[15,1400,1401],{},"Informes → Embudo de finalización de formularios"," muestra cuántos formularios se abren y se completan.",[20,1404,212],{"id":211},[52,1406,1408],{"id":1407},"the-client-says-the-link-doesnt-work","El cliente dice que el enlace no funciona",[11,1410,1411,1412,1099,1415,1417],{},"Ha vencido. 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Consulta ",[192,1436,1438],{"href":1437},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Registrar clientes y recopilar formularios en el quiosco",{"title":235,"searchDepth":236,"depth":236,"links":1440},[1441,1442,1449,1450,1451,1456,1457],{"id":22,"depth":236,"text":23},{"id":1085,"depth":236,"text":1086,"children":1443},[1444,1445,1446,1447,1448],{"id":1091,"depth":242,"text":1092},{"id":1114,"depth":242,"text":1115},{"id":1131,"depth":242,"text":1132},{"id":1148,"depth":242,"text":1149},{"id":1172,"depth":242,"text":1173},{"id":1204,"depth":236,"text":1205},{"id":1215,"depth":236,"text":1216},{"id":1318,"depth":236,"text":1319,"children":1452},[1453,1454,1455],{"id":1324,"depth":242,"text":1325},{"id":1334,"depth":242,"text":1335},{"id":1357,"depth":242,"text":1358},{"id":201,"depth":236,"text":750},{"id":211,"depth":236,"text":212,"children":1458},[1459,1460,1461],{"id":1407,"depth":242,"text":1408},{"id":1420,"depth":242,"text":1421},{"id":1430,"depth":242,"text":1431},"Envía un formulario a uno o varios clientes, sigue su estado desde enviado hasta firmado, y haz que un formulario sea obligatorio antes de que se pueda cobrar un servicio.","i-lucide-clipboard-list",[1465,1466,1467,1468,1469,1470],"enviar formulario de admisión","enviar formulario de consentimiento al cliente","enlace del formulario vencido","reenviar formulario","formulario obligatorio antes del tratamiento","formularios enviados pero no abiertos",{"translationReviewMethod":268},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[1081,768,1437],{"title":1058,"description":1462},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","_tOyZQJcXyu34Ns_57_ejXgxjYiemX6Zy6DKmPIGzeE",[],[1480,1481,1483,1484,1486,1488,1490],{"path":817,"translationReviewed":256},{"path":1482,"translationReviewed":269},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"path":271,"translationReviewed":269},{"path":1485,"translationReviewed":269},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"path":1487,"translationReviewed":269},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"path":1489,"translationReviewed":269},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"path":1491,"translationReviewed":269},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fclient-photos",1794073897977]