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Un cliente que ha visitado no puede serlo, porque sus registros de tratamiento y financieros deben ser conservados por ley. Cuando solicitan ser olvidados, en su lugar, borras sus datos personales, y los registros que debes conservar se guardan bajo llave.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," la eliminación requiere permiso para eliminar clientes, y la base de datos solo permite a administradores y propietarios. El borrado de datos personales y la descarga de datos de un cliente son para administradores y propietarios.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"¿Duplicados?"," ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Fusiónalos"," en su lugar. La fusión mantiene el historial.",[15,43,45],{"id":44},"delete-a-client-with-no-history","Eliminar un cliente sin historial",[47,48,49,54,61,65],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-the-client","Abrir el cliente",[11,55,56,57,60],{},"Abre su ficha y selecciona ",[26,58,59],{},"Acciones → Eliminar cliente",".",[50,62,64],{"id":63},"confirm","Confirmar",[11,66,67],{},"Verifica el nombre y confirma. La eliminación no se puede deshacer.",[11,69,70],{},"Si el cliente tiene historial de citas, se te informará: \"Este cliente tiene historial de citas y no puede ser eliminado. Fusionar o archivar en su lugar.\" Usa el borrado, a continuación, si han solicitado ser olvidados.",[15,72,74],{"id":73},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Darle a un cliente una copia de sus datos",[47,76,77,81,87,91,98,102],{},[50,78,80],{"id":79},"open-data-requests","Abrir Solicitudes de datos",[11,82,83,84,60],{},"Abre la ficha del cliente y selecciona ",[26,85,86],{},"Acciones → Solicitudes de datos",[50,88,90],{"id":89},"record-how-they-asked","Registrar cómo lo pidió",[11,92,93,94,97],{},"Elige en ",[26,95,96],{},"¿Cómo lo pidió?"," y agrega una nota, como por ejemplo cómo verificaste su identidad.",[50,99,101],{"id":100},"download-it","Descargarlo",[11,103,104,105,108,109,112,113,60],{},"En ",[26,106,107],{},"Darle una copia de sus datos",", selecciona ",[26,110,111],{},"Descargar resumen"," (una página que se abre en cualquier navegador y se imprime en PDF, en el idioma del cliente) o ",[26,114,115],{},"Descargar archivo de datos (JSON)",[11,117,118,119,60],{},"La copia cubre su ficha, visitas, formularios y respuestas, gráficos, la lista de fotos y archivos, notas, membresías, recibos y mensajes. Cada descarga se lista en ",[26,120,121],{},"Historial de solicitudes",[15,123,125],{"id":124},"erase-a-clients-personal-data","Borrar los datos personales de un cliente",[47,127,128,131,139,143,146,150,160,163],{},[50,129,80],{"id":130},"open-data-requests-1",[11,132,83,133,135,136,60],{},[26,134,86],{},", luego ",[26,137,138],{},"Borrar sus datos personales",[50,140,142],{"id":141},"read-what-will-happen","Leer lo que sucederá",[11,144,145],{},"El panel enumera exactamente qué se borra, qué se conserva pero se bloquea, y qué se conserva tal cual.",[50,147,149],{"id":148},"start","Iniciar",[11,151,152,153,156,157,159],{},"Selecciona ",[26,154,155],{},"Borrar datos personales",", registra ",[26,158,96],{},", y agrega una nota si es útil.",[50,161,64],{"id":162},"confirm-1",[11,164,165,166,168],{},"Escribe el nombre del cliente exactamente como se muestra y selecciona ",[26,167,155],{},". Esto no se puede deshacer, así que descarga sus datos primero si también pidió una copia.",[170,171,172,185],"table",{},[173,174,175],"thead",{},[176,177,178,182],"tr",{},[179,180,181],"th",{},"Qué",[179,183,184],{},"Qué sucede",[186,187,188,197,205,213,221],"tbody",{},[176,189,190,194],{},[191,192,193],"td",{},"Nombre, correo electrónico, teléfonos, fecha de nacimiento, dirección, notas, alergias, alerta de personal, etiquetas y otros detalles de la ficha, y sus datos de contacto en cotizaciones, la lista de espera, reseñas, correos programados y listas de campañas",[191,195,196],{},"Borrados ahora. Se muestran como \"Cliente borrado\" y se retira su consentimiento de marketing. Los enlaces que les enviaste a formularios y guías de cuidado dejan de funcionar.",[176,198,199,202],{},[191,200,201],{},"Tarjetas guardadas",[191,203,204],{},"Eliminadas, también en el procesador de pagos",[176,206,207,210],{},[191,208,209],{},"Su acceso a su cuenta en línea contigo",[191,211,212],{},"Finaliza",[176,214,215,218],{},[191,216,217],{},"Formularios y gráficos firmados, aprobaciones, pruebas de parche, fotos y archivos, notas de visita y mensajes",[191,219,220],{},"Conservados, pero bloqueados. Tu equipo no puede abrirlos. Un propietario o administrador puede recuperarlos para una solicitud legal, y cada recuperación se registra.",[176,222,223,226],{},[191,224,225],{},"Ventas, pagos, recibos, membresías, paquetes, tarjetas de regalo e historial de lealtad",[191,227,228],{},"Conservados tal cual, porque la ley fiscal y las reclamaciones legales los requieren",[11,230,231],{},"La solicitud, quién la gestionó y el resultado se registran en el cliente y en el registro de auditoría.",[15,233,235],{"id":234},"check-it-worked","Verificar que funcionó",[11,237,238,239,242,243,245],{},"La ficha muestra ",[26,240,241],{},"Datos personales borrados el"," y la fecha, y el cliente aparece como \"Cliente borrado\". ",[26,244,121],{}," lista el borrado y cualquier descarga.",[15,247,249],{"id":248},"if-something-goes-wrong","Si algo sale mal",[50,251,253],{"id":252},"this-client-cannot-be-erased-yet","\"Este cliente no puede ser borrado todavía\"",[11,255,256],{},"El panel indica por qué. Puede ser una de estas razones:",[20,258,259,262,265,268],{},[23,260,261],{},"Tienen citas próximas o una reserva en una clase próxima: cancélalas primero.",[23,263,264],{},"Tienen una membresía o suscripción activa: finalízala primero.",[23,266,267],{},"Sus registros están bajo una retención legal.",[23,269,270],{},"Ya han sido borrados.",[50,272,274],{"id":273},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","\"Su registro de cliente en Stripe no pudo ser eliminado\"",[11,276,277],{},"Todo lo demás está hecho. La nota en la solicitud te recuerda que los elimines en Stripe.",[50,279,281],{"id":280},"is-blocking-the-same-as-deleting","¿Es lo mismo bloquear que eliminar?",[11,283,284,285,60],{},"No. Bloquear detiene las reservas en línea y el marketing, pero conserva todo. Consulta ",[37,286,288],{"href":287},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clientes bloqueados y marcados",{"title":290,"searchDepth":291,"depth":291,"links":292},"",2,[293,294,299,304,310,311],{"id":17,"depth":291,"text":18},{"id":44,"depth":291,"text":45,"children":295},[296,298],{"id":52,"depth":297,"text":53},3,{"id":63,"depth":297,"text":64},{"id":73,"depth":291,"text":74,"children":300},[301,302,303],{"id":79,"depth":297,"text":80},{"id":89,"depth":297,"text":90},{"id":100,"depth":297,"text":101},{"id":124,"depth":291,"text":125,"children":305},[306,307,308,309],{"id":130,"depth":297,"text":80},{"id":141,"depth":297,"text":142},{"id":148,"depth":297,"text":149},{"id":162,"depth":297,"text":64},{"id":234,"depth":291,"text":235},{"id":248,"depth":291,"text":249,"children":312},[313,314,315],{"id":252,"depth":297,"text":253},{"id":273,"depth":297,"text":274},{"id":280,"depth":297,"text":281},"clients","Cuándo puedes eliminar un cliente por completo, cómo borrar los datos personales de un cliente cuando lo solicita, qué se conserva y por qué, y cómo darle una copia primero.",false,"md","i-lucide-user-x",[322,323,324,325,326,327],"eliminar un cliente","derecho al olvido gdpr","borrar datos del cliente","cliente pidió eliminar sus datos","no se puede eliminar cliente","exportar datos del cliente gdpr","es",{"translationReviewMethod":330},"source-comparison-and-editorial-checks",true,65,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[39,287,335],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":5,"description":317},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","2026-10-28","U0k0SyI9EedsYEwwbqJRtHLqwInWnsCiOTtOBv6eusw",[342,353,362,371,380,390,400,410,420,430,440,450,461],{"id":343,"title":344,"audience":6,"description":345,"extension":346,"icon":347,"locale":328,"meta":348,"order":349,"slug":350,"stem":351,"__hash__":352},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeros pasos","Configura tu espacio de trabajo, conoce la organización de la aplicación y empieza tu primer día.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started","MRWcMkfvKKUYn8w3O6BiJfa4RKF-lmwOBb5ArHLPUsY",{"id":354,"title":355,"audience":6,"description":356,"extension":346,"icon":357,"locale":328,"meta":358,"order":291,"slug":359,"stem":360,"__hash__":361},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendario y reservas","Reserva, cambia y cancela citas. 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También puedes agregar un cliente desde el panel de reservas con ",[26,522,523],{},"Nuevo cliente",[50,525,527],{"id":526},"fill-in-the-profile","Completar la ficha",[11,529,530,531,534,535,538,539,542,543,534,546,549],{},"Ingresa su ",[26,532,533],{},"Nombre"," y ",[26,536,537],{},"Teléfono",", que son obligatorios. Si tienes más de una ubicación, elige también su ",[26,540,541],{},"Ubicación principal",". Agrega un ",[26,544,545],{},"Correo electrónico",[26,547,548],{},"Cumpleaños"," (mes y día, con el año si lo sabes) si los tienes.",[11,551,552,553,556,557,560],{},"Si el correo o teléfono ya pertenece a un cliente, el formulario lo indica de inmediato, por ejemplo, ",[26,554,555],{},"Jordan Hayes ya usa este correo",", con ",[26,558,559],{},"Usar este cliente"," para abrir su registro. Se puede compartir un número de teléfono, ya que las familias suelen hacerlo.",[50,562,564],{"id":563},"add-anything-else","Agregar cualquier otra cosa",[11,566,567,568,571,572,534,575,578,579,582,583,571,586,571,589,571,592,534,595,60],{},"Usa ",[26,569,570],{},"Información adicional",", ",[26,573,574],{},"Dirección",[26,576,577],{},"Contactos de emergencia"," según sea necesario. En ",[26,580,581],{},"Notificaciones",", elige lo que se les envía: ",[26,584,585],{},"Correos de cita",[26,587,588],{},"SMS de cita",[26,590,591],{},"Correos de marketing",[26,593,594],{},"SMS de marketing",[26,596,597],{},"Mensajes de cumpleaños",[50,599,601],{"id":600},"save","Guardar",[11,603,152,604,606],{},[26,605,601],{}," en la parte superior. Aparecerán en tu lista de inmediato.",[608,609],"help-shot",{"alt":610,"height":611,"src":612,"width":613},"La sección de Perfil del formulario de nuevo cliente: una foto, Nombre y Teléfono marcados como obligatorios, Apellido, Correo electrónico, Cumpleaños como mes y día con un año opcional, Ubicación principal marcada como obligatoria y configurada en Main, Género y Pronombres.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[615,616,617],"warning",{},[11,618,619,620,622,623,60],{},"Los mensajes de marketing necesitan el acuerdo del cliente. Activar ",[26,621,588],{}," no te permite enviarles ofertas. Consulta ",[37,624,626],{"href":625},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentimiento de marketing y cancelaciones de suscripción",[15,628,630],{"id":629},"find-a-client","Encontrar un cliente",[11,632,512,633,635,636,639,640,35,644,647,648,35,651,653],{},[26,634,515],{}," y escribe en ",[26,637,638],{},"Nombre, correo o teléfono…",". Para encontrar a alguien desde cualquier página, presiona ",[641,642,643],"code",{},"Ctrl",[641,645,646],{},"K"," (",[641,649,650],{},"⌘",[641,652,646],{}," en una Mac).",[11,655,656,657,660,661,664,665,668],{},"Reduce la lista con las etiquetas debajo de la búsqueda, como ",[26,658,659],{},"recurrente",", o ",[26,662,663],{},"Bloqueados",". ",[26,666,667],{},"Todas las ubicaciones"," muestra a todos; elige una ubicación para ver los clientes que han reservado allí.",[608,670],{"alt":671,"height":672,"src":673,"width":674},"La lista de clientes de Main, filtrada por la etiqueta recurrente: el nombre de cada cliente, correo electrónico y teléfono, etiquetas, última visita y gasto total, con un botón de más acciones en cada fila.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,676,677,678,681,682,571,685,571,688,571,691,534,694,60],{},"Selecciona el nombre de un cliente para abrir su ficha. El ",[26,679,680],{},"⋮"," en cada fila ofrece ",[26,683,684],{},"Ver cliente",[26,686,687],{},"Reservar cita",[26,689,690],{},"Editar",[26,692,693],{},"Enviar formulario",[26,695,696],{},"Eliminar",[15,698,700],{"id":699},"work-on-many-clients-at-once","Trabajar con varios clientes a la vez",[47,702,703,707,710,714],{},[50,704,706],{"id":705},"select-them","Seleccionarlos",[11,708,709],{},"Marca la casilla junto a cada cliente, o la casilla en la parte superior para seleccionar a todos en la página.",[50,711,713],{"id":712},"choose-what-to-do","Elegir qué hacer",[11,715,716,717,720,721,571,723,571,726,534,729,60],{},"La barra en la parte inferior ofrece ",[26,718,719],{},"Etiqueta"," (agregar o eliminar una etiqueta), ",[26,722,693],{},[26,724,725],{},"Enviar a campaña",[26,727,728],{},"Exportar",[26,730,696],{},[15,732,734],{"id":733},"export-clients","Exportar clientes",[11,736,152,737,739],{},[26,738,728],{}," en la parte superior de la lista. Descarga a todos tus clientes como un archivo de hoja de cálculo, o solo los que hayas seleccionado.",[15,741,743],{"id":742},"merge-duplicates","Fusionar duplicados",[11,745,746],{},"Cuando la misma persona tiene dos registros, por ejemplo, uno de una importación y otro creado en el mostrador, su historial se divide. La fusión lo vuelve a unir. Solo los administradores y propietarios pueden fusionar.",[47,748,749,753,758,762,765,769,784,788],{},[50,750,752],{"id":751},"open-the-record-to-keep","Abrir el registro a conservar",[11,754,83,755,60],{},[26,756,757],{},"Acciones → Fusionar perfiles",[50,759,761],{"id":760},"find-the-duplicate","Encontrar el duplicado",[11,763,764],{},"Busca el otro registro por nombre o correo electrónico y selecciónalo.",[50,766,768],{"id":767},"check-the-merge","Verificar la fusión",[11,770,771,772,775,776,779,780,783],{},"La revisión muestra qué registro aparece como ",[26,773,774],{},"Se conserva"," y cuál como ",[26,777,778],{},"Se fusiona y elimina",". Cuando los detalles difieren, el valor del registro conservado prevalece. Para conservar el otro registro en su lugar, selecciona ",[26,781,782],{},"Invertir: conservar a"," y su nombre.",[50,785,787],{"id":786},"merge","Fusionar",[11,789,152,790,60],{},[26,791,792],{},"Fusionar perfiles",[11,794,795,796,799],{},"Las citas, ventas, formularios, correos electrónicos, membresías y saldos de monedero se mueven al registro que conservaste, y el duplicado se elimina. Si fusionaste el par incorrecto, selecciona ",[26,797,798],{},"Deshacer"," en el mensaje inmediatamente después.",[15,801,803],{"id":802},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importar una lista de otro lugar",[11,805,806,807,810,811,60],{},"No los escribas uno por uno. ",[26,808,809],{},"Importar"," en la parte superior de la lista coincide con las columnas de una hoja de cálculo de tu sistema antiguo y omite a las personas que ya tienes. Consulta ",[37,812,814],{"href":813},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importar tus datos",[15,816,235],{"id":234},[11,818,819,820,60],{},"El cliente aparece cuando lo buscas, y su ficha se abre con todo lo que ingresaste. Consulta ",[37,821,823],{"href":822},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Leer la ficha de un cliente",[15,825,249],{"id":248},[50,827,829],{"id":828},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Ya existe un cliente con este correo electrónico\"",[11,831,832,833,835],{},"Alguien ya tiene esa dirección de correo electrónico, y el formulario mostró su nombre mientras la escribías. Selecciona ",[26,834,559],{},", o búscalo, en lugar de crear un segundo registro. Si realmente es una persona diferente, usa un correo electrónico diferente.",[50,837,839],{"id":838},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","No puedo encontrar un cliente que sé que existe",[11,841,842,843,845,846,848],{},"Verifica que no haya ninguna etiqueta o filtro de ",[26,844,663],{}," activado, y que ",[26,847,667],{}," esté seleccionado. Si solo ves algunos clientes, tu rol muestra los clientes a los que estás asignado.",[50,850,852],{"id":851},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Los números de teléfono o el gasto aparecen como ocultos",[11,854,855],{},"Tu rol no incluye esa información. Pregunta a un administrador.",{"title":290,"searchDepth":291,"depth":291,"links":857},[858,859,865,866,870,871,877,878,879],{"id":17,"depth":291,"text":18},{"id":502,"depth":291,"text":503,"children":860},[861,862,863,864],{"id":508,"depth":297,"text":509},{"id":526,"depth":297,"text":527},{"id":563,"depth":297,"text":564},{"id":600,"depth":297,"text":601},{"id":629,"depth":291,"text":630},{"id":699,"depth":291,"text":700,"children":867},[868,869],{"id":705,"depth":297,"text":706},{"id":712,"depth":297,"text":713},{"id":733,"depth":291,"text":734},{"id":742,"depth":291,"text":743,"children":872},[873,874,875,876],{"id":751,"depth":297,"text":752},{"id":760,"depth":297,"text":761},{"id":767,"depth":297,"text":768},{"id":786,"depth":297,"text":787},{"id":802,"depth":291,"text":803},{"id":234,"depth":291,"text":235},{"id":248,"depth":291,"text":249,"children":880},[881,882,883],{"id":828,"depth":297,"text":829},{"id":838,"depth":297,"text":839},{"id":851,"depth":297,"text":852},"Agrega un cliente, encuentra a cualquier persona en tu lista de clientes, trabaja con varios clientes a la vez y fusiona duplicados sin perder su historial.","i-lucide-user-plus",[887,888,889,890,891,892],"agregar un nuevo cliente","encontrar un cliente","fusionar clientes duplicados","exportar clientes","etiquetar clientes en masa","el cliente ya existe",{"translationReviewMethod":330},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[822,896,813],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":475,"description":884},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","d2q9-PSVSsQn9udMAhny2GurX9foQ_qC9KZofLkcuRw",{"id":903,"title":288,"audience":6,"body":904,"category":316,"description":1152,"draft":318,"extension":319,"icon":1153,"keywords":1154,"locale":328,"meta":1161,"navigation":331,"order":1162,"path":1163,"related":1164,"seo":1165,"sourceHash":1166,"stem":1167,"translationReviewed":331,"updatedAt":1168,"__hash__":1169},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients.md",{"type":8,"value":905,"toc":1135},[906,909,913,966,969,971,992,996,1074,1081,1085,1094,1104,1107,1119,1121,1125,1128,1132],[11,907,908],{},"Bloquear a un cliente impide que reserve en línea y reciba marketing, mientras se mantiene su registro e historial. Tu equipo aún puede reservarle a propósito, y nada de lo ya reservado se cancela.",[15,910,912],{"id":911},"what-a-block-does","Qué hace un bloqueo",[170,914,915,924],{},[173,916,917],{},[176,918,919,921],{},[179,920],{},[179,922,923],{},"Para un cliente bloqueado",[186,925,926,934,942,950,958],{},[176,927,928,931],{},[191,929,930],{},"Reservas en línea y su cuenta",[191,932,933],{},"Rechazadas, con un mensaje general",[176,935,936,939],{},[191,937,938],{},"Correos electrónicos y mensajes de marketing",[191,940,941],{},"Detenidos",[176,943,944,947],{},[191,945,946],{},"Reservas por tu equipo",[191,948,949],{},"Permitidas, después de una advertencia. La anulación se registra en el registro de auditoría.",[176,951,952,955],{},[191,953,954],{},"Citas ya reservadas",[191,956,957],{},"Mantenidas. Nada se cancela para ti.",[176,959,960,963],{},[191,961,962],{},"Su registro e historial",[191,964,965],{},"Mantenidos en su totalidad",[11,967,968],{},"Al cliente no se le informa que está bloqueado. Simplemente no puede reservar en línea.",[15,970,18],{"id":17},[20,972,973,982],{},[23,974,975,977,978,981],{},[26,976,28],{}," cualquiera que pueda gestionar clientes. Solo los administradores y propietarios pueden usar el motivo ",[26,979,980],{},"Motivo de seguridad",", o levantar un bloqueo establecido por este motivo.",[23,983,984,987,988,60],{},[26,985,986],{},"Piensa primero en un depósito."," Para inasistencias repetidas, solicitar un depósito puede ser suficiente. La ficha lo sugiere cuando un cliente tiene varias inasistencias. Consulta ",[37,989,991],{"href":990},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cargos de cancelación y de inasistencia",[15,993,995],{"id":994},"block-a-client","Bloquear a un cliente",[47,997,998,1002,1007,1011,1039,1043,1050,1054,1065,1069],{},[50,999,1001],{"id":1000},"open-the-block-panel","Abrir el panel de bloqueo",[11,1003,83,1004,60],{},[26,1005,1006],{},"Acciones → Bloquear reservas",[50,1008,1010],{"id":1009},"choose-a-reason","Elegir un motivo",[11,1012,1013,1014,1017,1018,571,1021,571,1024,571,1027,571,1030,1032,1033,664,1036,1038],{},"Elige un ",[26,1015,1016],{},"Motivo",": ",[26,1019,1020],{},"Inasistencias repetidas",[26,1022,1023],{},"Cancelaciones tardías",[26,1025,1026],{},"Problemas de pago",[26,1028,1029],{},"Incumplimiento de políticas",[26,1031,980],{}," u ",[26,1034,1035],{},"Otro",[26,1037,1035],{}," requiere una nota.",[50,1040,1042],{"id":1041},"add-a-note","Agregar una nota",[11,1044,1045,1046,1049],{},"La ",[26,1047,1048],{},"Nota interna"," es solo para tu equipo.",[50,1051,1053],{"id":1052},"set-a-review-date-if-you-like","Establecer una fecha de revisión si lo deseas",[11,1055,1056,1057,1060,1061,1064],{},"Una ",[26,1058,1059],{},"Fecha de revisión"," te recuerda que debes reconsiderar. Cuando vence, se muestra en ",[26,1062,1063],{},"Hoy",". No levanta el bloqueo por sí misma.",[50,1066,1068],{"id":1067},"block","Bloquear",[11,1070,152,1071,60],{},[26,1072,1073],{},"Bloquear cliente",[11,1075,1076,1077,1080],{},"Si el cliente tiene citas próximas, se te informa cuántas. Permanecen reservadas: revísalas en la pestaña ",[26,1078,1079],{},"Citas"," y cancela cualquiera tú mismo si eso es lo que deseas.",[15,1082,1084],{"id":1083},"lift-a-block","Levantar un bloqueo",[11,1086,83,1087,135,1090,1093],{},[26,1088,1089],{},"Acciones → Desbloquear reservas",[26,1091,1092],{},"Desbloquear",". Las reservas en línea, su cuenta y el marketing vuelven a funcionar.",[1095,1096,1097],"tip",{},[11,1098,1099,1100,60],{},"Bloquear no es eliminar. Para eliminar los datos de alguien en lugar de rechazar el servicio, consulta ",[37,1101,1103],{"href":1102},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","Eliminar un cliente",[15,1105,1106],{"id":234},"Comprobar que funcionó",[11,1108,238,1109,1112,1113,1115,1116,60],{},[26,1110,1111],{},"Bloqueado",", cuándo y por quién. El filtro ",[26,1114,663],{}," de la lista de clientes muestra a todos los clientes bloqueados. Al reservarlos desde el calendario, primero se pregunta ",[26,1117,1118],{},"¿Reservar a un cliente bloqueado?",[15,1120,249],{"id":248},[50,1122,1124],{"id":1123},"a-blocked-client-is-still-on-the-calendar","Un cliente bloqueado sigue en el calendario",[11,1126,1127],{},"La cita se hizo antes del bloqueo, o un miembro del equipo la reservó a pesar de la advertencia, lo cual registra el registro de auditoría.",[50,1129,1131],{"id":1130},"i-cant-choose-safety-concern","No puedo elegir Motivo de seguridad",[11,1133,1134],{},"Solo los administradores y propietarios pueden usarlo.",{"title":290,"searchDepth":291,"depth":291,"links":1136},[1137,1138,1139,1146,1147,1148],{"id":911,"depth":291,"text":912},{"id":17,"depth":291,"text":18},{"id":994,"depth":291,"text":995,"children":1140},[1141,1142,1143,1144,1145],{"id":1000,"depth":297,"text":1001},{"id":1009,"depth":297,"text":1010},{"id":1041,"depth":297,"text":1042},{"id":1052,"depth":297,"text":1053},{"id":1067,"depth":297,"text":1068},{"id":1083,"depth":291,"text":1084},{"id":234,"depth":291,"text":1106},{"id":248,"depth":291,"text":249,"children":1149},[1150,1151],{"id":1123,"depth":297,"text":1124},{"id":1130,"depth":297,"text":1131},"Bloquea a un cliente para que no pueda reservar en línea, consulta qué detiene y qué no detiene un bloqueo, y establece una fecha de revisión o levanta el bloqueo más tarde.","i-lucide-ban",[1155,1156,1157,1158,1159,1160],"bloquear un cliente","impedir que el cliente reserve en línea","cliente no se presenta repetidamente","desbloquear cliente","prohibir cliente en el salón","cliente con problemas de seguridad",{"translationReviewMethod":330},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients",[822,990,1102],{"title":288,"description":1152},"32cc99b5076f90e9ec0c8b800820ba961d27e9eca6ce471f25477ff218995f6f","help\u002Fes\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","2026-10-10","dumkJm9-SE3dIIOrY_zFxHdtNo_GXgFbbVPjnj5okf8",{"id":1171,"title":1172,"audience":6,"body":1173,"category":427,"description":1367,"draft":318,"extension":319,"icon":1368,"keywords":1369,"locale":328,"meta":1376,"navigation":331,"order":1377,"path":1378,"related":1379,"seo":1381,"sourceHash":1382,"stem":1383,"translationReviewed":331,"updatedAt":1384,"__hash__":1385},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md","Privacidad y retención de datos",{"type":8,"value":1174,"toc":1350},[1175,1181,1183,1196,1200,1262,1268,1272,1298,1302,1308,1319,1326,1329,1334,1336,1340,1343,1347],[11,1176,1177,1178,60],{},"Elige cuánto tiempo se guardan las respuestas de formularios completados antes de que Owneli las borre, protege los registros que debes conservar con una retención legal y activa o desactiva la ficha clínica. Todo esto se encuentra en ",[26,1179,1180],{},"Configuración → Plan y datos → Datos y privacidad",[15,1182,18],{"id":17},[20,1184,1185,1190],{},[23,1186,1187,1189],{},[26,1188,28],{}," administradores y propietarios.",[23,1191,1192,1195],{},[26,1193,1194],{},"Verifica tus obligaciones."," Las leyes de salud y del consumidor a menudo establecen cuánto tiempo deben conservarse los registros. Decide el periodo con tus asesores.",[15,1197,1199],{"id":1198},"set-how-long-form-answers-are-kept","Establece cuánto tiempo se guardan las respuestas de los formularios",[47,1201,1202,1206,1210,1214,1223,1227,1234,1238,1254,1257],{},[50,1203,1205],{"id":1204},"open-the-setting","Abre la configuración",[11,1207,512,1208,60],{},[26,1209,1180],{},[50,1211,1213],{"id":1212},"switch-it-on","Actívala",[11,1215,104,1216,1219,1220,60],{},[26,1217,1218],{},"Retención de datos",", activa ",[26,1221,1222],{},"Habilitar purga automática de datos",[50,1224,1226],{"id":1225},"choose-the-period","Elige el periodo",[11,1228,1229,1230,1233],{},"Ingresa el ",[26,1231,1232],{},"Período de retención"," en días, al menos 30. Las respuestas de formularios completados más antiguas que este periodo se borrarán.",[50,1235,1237],{"id":1236},"preview-it","Previsualízalo",[11,1239,152,1240,1243,1244,571,1247,534,1250,1253],{},[26,1241,1242],{},"Previsualizar próxima limpieza",". Verás cuántos ",[26,1245,1246],{},"Envíos de formularios",[26,1248,1249],{},"Registros de respuestas",[26,1251,1252],{},"Registros de correos"," se borrarían, y cuántos están protegidos por retenciones. No se elimina nada.",[50,1255,1256],{"id":600},"Guarda",[11,1258,152,1259,60],{},[26,1260,1261],{},"Guardar cambios",[1263,1264,1265],"caution",{},[11,1266,1267],{},"La eliminación es permanente. Siempre previsualiza antes de guardar un periodo más corto: 365 días y 3650 días son políticas muy diferentes.",[15,1269,1271],{"id":1270},"whats-never-cleared","Lo que nunca se borra",[20,1273,1274,1284],{},[23,1275,1276,1279,1280,60],{},[26,1277,1278],{},"El registro de auditoría."," Los inicios de sesión, los cambios de permisos y las exportaciones de datos se conservan indefinidamente. Consulta ",[37,1281,1283],{"href":1282},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Leer el registro de auditoría",[23,1285,1286,1289,1290,1293,1294,1297],{},[26,1287,1288],{},"Registros bajo una retención legal."," En ",[26,1291,1292],{},"Retenciones legales",", verás cada cliente o envío protegido de la eliminación, por ejemplo, durante una disputa. Selecciona ",[26,1295,1296],{},"Liberar retención"," cuando ya no sea necesario.",[15,1299,1301],{"id":1300},"clinical-charting","Ficha clínica",[11,1303,1045,1304,1307],{},[26,1305,1306],{},"Historia clínica (PHI)"," permite a los profesionales completar las fichas de tratamiento en las citas. Está desactivada a menos que la actives, porque las fichas son información de salud protegida. Solo actívala una vez que tus acuerdos y seguridad para los datos de salud estén implementados. Cada vista de ficha se registra en el registro de auditoría.",[11,1309,1310,1311,1314,1315,1318],{},"Las fichas tienen su propia ",[26,1312,1313],{},"Retención de historias clínicas",", 2920 días (aproximadamente 8 años) a menos que la cambies. En ",[26,1316,1317],{},"Formularios usados como historia clínica",", elige qué formularios abren los profesionales como fichas.",[615,1320,1321],{},[11,1322,1323,1324,60],{},"Eliminar un cliente a petición es un paso separado de la retención. Sus registros clínicos se archivan y se bloquean en lugar de destruirse, porque la ley de registros de salud exige que se conserven. Consulta ",[37,1325,5],{"href":1102},[15,1327,1328],{"id":234},"Verifica que funcionó",[11,1330,1331,1333],{},[26,1332,1242],{}," muestra los recuentos que esperas para tu periodo, y la configuración sigue activada cuando vuelves a abrir la página.",[15,1335,249],{"id":248},[50,1337,1339],{"id":1338},"does-retention-delete-clients-or-sales","¿La retención elimina clientes o ventas?",[11,1341,1342],{},"No. Borra las respuestas de formularios completados y sus correos electrónicos. Los clientes, citas y ventas permanecen.",[50,1344,1346],{"id":1345},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Alguien necesita que se elimine una entrada de auditoría por razones legales",[11,1348,1349],{},"Las entradas de auditoría no se pueden editar. Comunícate con el soporte de Owneli.",{"title":290,"searchDepth":291,"depth":291,"links":1351},[1352,1353,1360,1361,1362,1363],{"id":17,"depth":291,"text":18},{"id":1198,"depth":291,"text":1199,"children":1354},[1355,1356,1357,1358,1359],{"id":1204,"depth":297,"text":1205},{"id":1212,"depth":297,"text":1213},{"id":1225,"depth":297,"text":1226},{"id":1236,"depth":297,"text":1237},{"id":600,"depth":297,"text":1256},{"id":1270,"depth":291,"text":1271},{"id":1300,"depth":291,"text":1301},{"id":234,"depth":291,"text":1328},{"id":248,"depth":291,"text":249,"children":1364},[1365,1366],{"id":1338,"depth":297,"text":1339},{"id":1345,"depth":297,"text":1346},"Elige cuánto tiempo se guardan las respuestas de formularios completados, previsualiza lo que se borraría, protege registros con retenciones legales y activa la ficha clínica.","i-lucide-database",[1370,1371,1372,1373,1374,1375],"política de retención de datos","eliminación automática de datos antiguos","retención gdpr","retención legal","ficha clínica phi","purga de datos de clientes",{"translationReviewMethod":330},190,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[1282,1380],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":1172,"description":1367},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","2026-10-11","KPXU6R_hnanPiyQtiaHhH4pdQE5CWc2lUZ8N5oDvNbo",[],[1388,1389,1391,1392,1394,1396,1398],{"path":1102,"translationReviewed":318},{"path":1390,"translationReviewed":331},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":333,"translationReviewed":331},{"path":1393,"translationReviewed":331},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1395,"translationReviewed":331},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1397,"translationReviewed":331},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"path":1399,"translationReviewed":331},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",1794073898024]