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Cada uno tiene un diseño establecido con algunas líneas que puedes redactar de nuevo, para que cambies el tono sin arriesgar los hechos.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29,30,33],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo electrónico. Los correos electrónicos de ",[26,31,32],{},"Cuenta y seguridad",", como los mensajes de inicio de sesión y contraseña, solo pueden ser editados por un propietario, porque un correo electrónico de cambio de contraseña podría usarse para phishing.",[15,35,37],{"id":36},"find-the-automatic-emails","Encuentra los correos electrónicos automáticos",[11,39,40,41,44,45,48,49,52,53,52,56,52,59,52,62,65,66,68,69,72,73,76],{},"Ve a ",[26,42,43],{},"Clientes → Correos"," y selecciona la pestaña ",[26,46,47],{},"Sistema",". 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Las ",[26,407,408],{},"plantillas de correo"," son mensajes que envías cuando lo eliges, como un seguimiento post-tratamiento. Las ",[26,411,412],{},"guías de cuidados"," son páginas de instrucciones de precuidado o postcuidado a las que cada cliente obtiene un enlace privado y puede volver a consultar.",[15,415,18],{"id":17},[20,417,418,423],{},[23,419,420,422],{},[26,421,28],{}," cualquiera que pueda gestionar plantillas de correo o guías de cuidado. El envío requiere permiso para enviar correos.",[23,424,425,426,429,430,126],{},"Los ",[26,427,428],{},"correos automáticos",", como confirmaciones y recordatorios, se configuran por separado. 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Configura tu marca en ",[26,509,510],{},"Configuración → Negocio → Datos del negocio",[15,512,514],{"id":513},"send-an-email","Enviar un correo",[82,516,517,521,530,534,547,551,558,562],{},[85,518,520],{"id":519},"start","Iniciar",[11,522,523,524,526,527,126],{},"En ",[26,525,43],{},", selecciona ",[26,528,529],{},"Redactar correo",[85,531,533],{"id":532},"choose-who","Elegir a quién",[11,535,523,536,539,540,72,543,546],{},[26,537,538],{},"¿A quién le envías correo?",", elige ",[26,541,542],{},"Individual",[26,544,545],{},"Varios"," y busca a los clientes.",[85,548,550],{"id":549},"write-or-pick-a-template","Escribir o elegir una plantilla",[11,552,553,554,557],{},"Elige una plantilla o selecciona ",[26,555,556],{},"Escribir uno propio",". Agrega hasta 5 archivos adjuntos, de 10 MB cada uno.",[85,559,561],{"id":560},"review-and-send","Revisar y enviar",[11,563,564,565,568,569,126],{},"Revisa la vista previa. 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O selecciona uno de los puntos de partida en ",[26,614,615],{},"Empezar desde una plantilla",[85,617,619],{"id":618},"add-the-details","Agregar los detalles",[11,621,622,623,626,627,630,631,52,633,72,635,638,639,642],{},"Ingresa un ",[26,624,625],{},"Título",", como \"Postcuidado Green Peel\", y elige una ",[26,628,629],{},"Categoría",": ",[26,632,472],{},[26,634,475],{},[26,636,637],{},"General",". Una ",[26,640,641],{},"Etiqueta de tratamiento"," te ayuda a filtrar más tarde.",[85,644,646],{"id":645},"set-the-link-expiry","Establecer la expiración del enlace",[11,648,649,652],{},[26,650,651],{},"Vencimiento predeterminado del enlace (días)"," es el tiempo que funciona el enlace de cada cliente. Puedes cambiarlo cada vez que lo envíes.",[85,654,656],{"id":655},"publish-it","Publicarla",[11,658,659,660,594,663,666],{},"Activa ",[26,661,662],{},"Publicar",[26,664,665],{},"Guardar guía de cuidados",". 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Cada cliente obtiene su propio enlace, que funciona durante el número de días establecido en la guía.",[685,686,687],"warning",{},[11,688,689],{},"Las guías de cuidado solo se comparten mediante enlaces privados y nunca se muestran a los motores de búsqueda, por lo que tus instrucciones siguen siendo tuyas.",[11,691,692],{},"La lista muestra con qué frecuencia se envió cada guía este mes y cuándo se actualizó por última vez.",[15,694,696],{"id":695},"which-to-use","Cuál usar",[128,698,699,709],{},[131,700,701],{},[134,702,703,706],{},[137,704,705],{},"Quieres",[137,707,708],{},"Usar",[144,710,711,719,727,736],{},[134,712,713,716],{},[149,714,715],{},"Enviar un mensaje a un cliente",[149,717,718],{},"Una plantilla de correo o un correo personalizado",[134,720,721,724],{},[149,722,723],{},"Dar instrucciones a las que el cliente volverá",[149,725,726],{},"Una guía de cuidado",[134,728,729,732],{},[149,730,731],{},"Cambiar lo que dice un correo automático",[149,733,734],{},[200,735,433],{"href":432},[134,737,738,741],{},[149,739,740],{},"Llegar a todo un grupo a la vez",[149,742,743,744],{},"Una ",[200,745,747],{"href":746},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campaña",[15,749,750],{"id":176},"Comprobar que funcionó",[11,752,753,754,756],{},"Un correo enviado aparece en ",[26,755,577],{},". El recuento de envíos de una guía de cuidado este mes aumenta.",[15,758,191],{"id":190},[85,760,762],{"id":761},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","El cliente dice que el enlace de la guía de cuidado dejó de funcionar",[11,764,765],{},"Los enlaces vencen después del número de días establecido en la guía, y eliminar una guía detiene todos los enlaces a ella. Envíala de nuevo.",[85,767,769],{"id":768},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","¿Debo eliminar una guía que ya no uso?",[11,771,772,773,775],{},"Desactiva ",[26,774,662],{}," en su lugar. Eliminarla detiene el enlace de cada cliente, incluidos los que han marcado como favoritos.",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":777},[778,779,785,791,798,799,800,801],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":436,"depth":224,"text":437,"children":780},[781,782,783,784],{"id":442,"depth":231,"text":443},{"id":458,"depth":231,"text":459},{"id":493,"depth":231,"text":494},{"id":500,"depth":231,"text":501},{"id":513,"depth":224,"text":514,"children":786},[787,788,789,790],{"id":519,"depth":231,"text":520},{"id":532,"depth":231,"text":533},{"id":549,"depth":231,"text":550},{"id":560,"depth":231,"text":561},{"id":581,"depth":224,"text":582,"children":792},[793,794,795,796,797],{"id":587,"depth":231,"text":588},{"id":600,"depth":231,"text":601},{"id":618,"depth":231,"text":619},{"id":645,"depth":231,"text":646},{"id":655,"depth":231,"text":656},{"id":669,"depth":224,"text":670},{"id":695,"depth":224,"text":696},{"id":176,"depth":224,"text":750},{"id":190,"depth":224,"text":191,"children":802},[803,804],{"id":761,"depth":231,"text":762},{"id":768,"depth":231,"text":769},"Escribe correos reutilizables, envía uno a un cliente o a varios, y comparte guías de precuidado y postcuidado mediante un enlace privado.","i-lucide-mail",[808,809,810,811,812,813],"plantilla de correo","enviar correo a cliente","programar un correo","instrucciones de postcuidado","enlace de guía de cuidado","correo de precuidado",{"translationReviewMethod":256},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[432,818,746],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":400,"description":805},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Fes\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","Tk3yAgjUgWJsbc37ZnaZAy1gf6BLlbftuKr_cwVCtMY",{"id":824,"title":207,"audience":6,"body":825,"category":285,"description":1264,"draft":244,"extension":245,"icon":1265,"keywords":1266,"locale":254,"meta":1274,"navigation":257,"order":1275,"path":1276,"related":1277,"seo":1279,"sourceHash":1280,"stem":1281,"translationReviewed":257,"updatedAt":1282,"__hash__":1283},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md",{"type":8,"value":826,"toc":1237},[827,830,834,888,891,893,929,933,1017,1024,1028,1062,1066,1069,1139,1152,1156,1162,1167,1171,1174,1181,1183,1202,1204,1208,1217,1221,1226,1230],[11,828,829],{},"Los recordatorios reducen las inasistencias. Owneli tiene tres, cada uno enviado automáticamente antes de la cita, y cada uno con su propio horario. Nunca los envías manualmente.",[15,831,833],{"id":832},"the-three-reminders","Los tres recordatorios",[128,835,836,848],{},[131,837,838],{},[134,839,840,842,845],{},[137,841,478],{},[137,843,844],{},"Enviado",[137,846,847],{},"¿Activado al inicio?",[144,849,850,863,876],{},[134,851,852,857,860],{},[149,853,854],{},[26,855,856],{},"Recordatorio de 48 horas",[149,858,859],{},"48 horas antes",[149,861,862],{},"No",[134,864,865,870,873],{},[149,866,867],{},[26,868,869],{},"Recordatorio de 24 horas",[149,871,872],{},"24 horas antes",[149,874,875],{},"Sí",[134,877,878,883,886],{},[149,879,880],{},[26,881,882],{},"Recordatorio de 3 horas",[149,884,885],{},"Unas horas antes",[149,887,862],{},[11,889,890],{},"Cada uno es un correo electrónico, con un archivo adjunto para \"agregar al calendario\". También puedes enviarlo como mensaje de texto y como notificación de la app. Se omite un recordatorio que ya llegaría tarde cuando se realiza la reserva, por lo que una reserva para el mismo día no recibe un recordatorio de 48 horas.",[15,892,18],{"id":17},[20,894,895,900,919],{},[23,896,897,899],{},[26,898,28],{}," cualquiera que pueda gestionar automatizaciones.",[23,901,425,902,905,906,909,910,913,914,918],{},[26,903,904],{},"mensajes de texto"," necesitan ",[26,907,908],{},"Recordatorios por SMS"," activados en ",[26,911,912],{},"Configuración → Reservas → Reservas en línea"," y dinero en tu ",[200,915,917],{"href":916},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","saldo de mensajería",". Si no tienes una línea propia de mensajes de texto, los recordatorios se envían por correo electrónico en lugar de por mensaje de texto.",[23,920,921,922,925,926,928],{},"Las ",[26,923,924],{},"Notificaciones de la app"," necesitan que las ",[26,927,924],{}," estén activadas en el mismo lugar.",[15,930,932],{"id":931},"turn-on-and-time-a-reminder","Activar y programar un recordatorio",[82,934,935,939,949,953,960,964,973,977,983,987,996,1000,1009,1012],{},[85,936,938],{"id":937},"open-the-reminder","Abrir el recordatorio",[11,940,40,941,944,945,948],{},[26,942,943],{},"Crecimiento → Automatizaciones",". En ",[26,946,947],{},"Recordatorios",", selecciona el que quieras cambiar.",[85,950,952],{"id":951},"turn-it-on","Actívalo",[11,954,955,956,959],{},"Usa el interruptor ",[26,957,958],{},"Activado"," en la parte superior.",[85,961,963],{"id":962},"open-its-settings","Abrir su configuración",[11,965,109,966,969,970,126],{},[26,967,968],{},"Detalles",", luego ",[26,971,972],{},"Configurar mensaje",[85,974,976],{"id":975},"set-the-timing","Establecer la hora",[11,978,523,979,982],{},[26,980,981],{},"Horas de anticipación para enviarlo",", ingresa un número del 1 al 720 (30 días).",[85,984,986],{"id":985},"choose-how-its-sent","Elige cómo se envía",[11,988,659,989,72,992,995],{},[26,990,991],{},"Enviar también por SMS",[26,993,994],{},"Enviar también como notificación de la app"," si los quieres. El correo electrónico siempre se envía.",[85,997,999],{"id":998},"add-a-note-if-you-like","Agrega una nota si quieres",[11,1001,1002,1005,1006,126],{},[26,1003,1004],{},"Información importante"," agrega una breve nota de \"Es bueno saber\" al correo electrónico, como el estacionamiento o lo que hay que llevar. Para cambiar el resto del correo electrónico, selecciona ",[26,1007,1008],{},"Editar en Correos",[85,1010,1011],{"id":116},"Guardar",[11,1013,109,1014,1016],{},[26,1015,122],{},". Las reservas a partir de ahora usarán la nueva configuración.",[1018,1019],"help-shot",{"alt":1020,"height":1021,"src":1022,"width":1023},"Configurar mensaje para el recordatorio de 24 horas: Horas de anticipación para enviarlo establecido en 24, interruptores de Enviar también por SMS y Enviar también como notificación de la app, un cuadro de Información importante y Guardar cambios.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",700,[15,1025,1027],{"id":1026},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Desactivar un recordatorio para una reserva",[82,1029,1030,1034,1037,1041,1047,1051],{},[85,1031,1033],{"id":1032},"open-the-appointment","Abrir la cita",[11,1035,1036],{},"Selecciónala en el calendario.",[85,1038,1040],{"id":1039},"open-its-automations","Abrir sus automatizaciones",[11,1042,109,1043,1046],{},[26,1044,1045],{},"⋮ → Automatizaciones",". Esta lista es solo para esta cita.",[85,1048,1050],{"id":1049},"change-it","Cámbialo",[11,1052,1053,1054,1057,1058,1061],{},"Desactiva o activa un recordatorio, o cambia sus horas. Muestra ",[26,1055,1056],{},"Cambiado para esta cita",". ",[26,1059,1060],{},"Restablecer al predeterminado"," lo devuelve a su estado original.",[15,1063,1065],{"id":1064},"who-gets-a-text","Quién recibe un mensaje de texto",[11,1067,1068],{},"Los clientes eligen lo que reciben por mensaje de texto, y Owneli lo respeta:",[128,1070,1071,1084],{},[131,1072,1073],{},[134,1074,1075,1078,1081],{},[137,1076,1077],{},"Elección del cliente",[137,1079,1080],{},"Mensajes de texto de recordatorio",[137,1082,1083],{},"Ofertas y campañas por mensaje de texto",[144,1085,1086,1096,1109,1121,1130],{},[134,1087,1088,1091,1093],{},[149,1089,1090],{},"Nada elegido aún",[149,1092,844],{},[149,1094,1095],{},"No enviado",[134,1097,1098,1104,1106],{},[149,1099,1100,1103],{},[26,1101,1102],{},"SMS de cita"," desactivado",[149,1105,1095],{},[149,1107,1108],{},"Según su elección",[134,1110,1111,1117,1119],{},[149,1112,1113,1114],{},"Aceptó ",[26,1115,1116],{},"SMS de marketing",[149,1118,844],{},[149,1120,844],{},[134,1122,1123,1126,1128],{},[149,1124,1125],{},"Respondió STOP a tu número de reservas",[149,1127,1095],{},[149,1129,1095],{},[134,1131,1132,1135,1137],{},[149,1133,1134],{},"Respondió STOP a tu número de ofertas",[149,1136,844],{},[149,1138,1095],{},[11,1140,1141,1142,1145,1146,65,1148,1151],{},"Puedes establecer ambas opciones en el perfil del cliente, en ",[26,1143,1144],{},"Notificaciones",". Los clientes pueden cambiarlas en su cuenta, donde leen ",[26,1147,908],{},[26,1149,1150],{},"Ofertas por SMS",". Los recordatorios son sobre una reserva que el cliente hizo, por lo que no necesitan consentimiento de marketing. Desactivar los mensajes de texto de citas detiene los recordatorios y las actualizaciones de reservas por mensaje de texto. No cambia los correos electrónicos.",[15,1153,1155],{"id":1154},"quiet-hours","Horas de silencio",[11,1157,1158,1159,126],{},"Un recordatorio programado para la mitad de la noche espera hasta la mañana. Se retiene hasta que terminen tus horas de silencio, las 9 a.m. por defecto, pero nunca más allá de la cita misma. Las horas de silencio se configuran en ",[26,1160,1161],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Límites de marketing",[159,1163,1164],{},[11,1165,1166],{},"Mover una cita reprograma sus recordatorios a la nueva hora, incluso si elegiste no informar al cliente sobre el cambio.",[15,1168,1170],{"id":1169},"reply-to-confirm-or-cancel","Responder para confirmar o cancelar",[11,1172,1173],{},"Cuando las respuestas están activadas y el recordatorio va por mensaje de texto desde tu propia línea, termina con una línea como \"Responde 1 para confirmar, 2 para cancelar, STOP para darte de baja.\" Un cliente que responde con la frase de confirmación tiene la cita marcada como confirmada y recibe un breve agradecimiento. Uno que responde con la frase de cancelación la tiene cancelada según tus reglas de cancelación y recibe una respuesta que lo dice. Solo cuenta una respuesta que sea exactamente una frase; cualquier otra cosa llega a la bandeja de entrada para ti.",[11,1175,1176,1177,1180],{},"Actívalo en ",[26,1178,1179],{},"Ajustes → Mensajes → Respuestas a los recordatorios",", donde puedes cambiar las frases (hasta cinco para confirmar, una para cancelar) y el agradecimiento. La opción de cancelar solo se ofrece cuando una cancelación por texto se aceptaría: dentro de tu plazo límite en línea, o con la cancelación en línea desactivada, el recordatorio pide solo confirmar. Una respuesta a un recordatorio anterior para una hora que ha cambiado desde entonces no hace nada. Para una línea que ya estaba activa cuando llegaron las respuestas, empiezan desactivadas hasta que las actives.",[15,1182,177],{"id":176},[11,1184,1185,1186,1189,1190,1193,1194,1197,1198,1201],{},"La página de cada recordatorio muestra ",[26,1187,1188],{},"enviado en los últimos 30 días"," en ",[26,1191,1192],{},"Activador",", y ",[26,1195,1196],{},"Estadísticas"," muestra cuántos se enviaron, llegaron a los clientes o fallaron, por correo electrónico, mensaje de texto y notificación de la app. ",[26,1199,1200],{},"Clientes → Mensajes → Historial"," enumera cada correo electrónico y mensaje de texto automatizado, incluidos los recordatorios, con si cada uno fue enviado o falló.",[15,1203,191],{"id":190},[85,1205,1207],{"id":1206},"a-client-didnt-get-the-text","Un cliente no recibió el mensaje de texto",[11,1209,1210,1211,1213,1214,1216],{},"Verifica que ",[26,1212,908],{}," esté activado, que tu saldo de mensajería no esté vacío, que ",[26,1215,991],{}," esté activado para ese recordatorio, que el cliente tenga un número de celular y que no haya desactivado los mensajes de texto de citas o respondido STOP. El mensaje de texto se envía después de que se envíe el correo electrónico de recordatorio.",[85,1218,1220],{"id":1219},"i-want-a-reminder-a-week-before","Quiero un recordatorio una semana antes",[11,1222,1223,1224,126],{},"Configura uno de los tres recordatorios a 168 horas. Hay tres recordatorios: no puedes agregar un cuarto, pero puedes agregar tu propia automatización. Consulta ",[200,1225,203],{"href":202},[85,1227,1229],{"id":1228},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","La hora en el recordatorio parece incorrecta",[11,1231,1232,1233,126],{},"Los recordatorios muestran la hora en la zona horaria de la ubicación, con la zona nombrada. Consulta ",[200,1234,1236],{"href":1235},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Zonas horarias en el calendario",{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":1238},[1239,1240,1241,1250,1255,1256,1257,1258,1259],{"id":832,"depth":224,"text":833},{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":931,"depth":224,"text":932,"children":1242},[1243,1244,1245,1246,1247,1248,1249],{"id":937,"depth":231,"text":938},{"id":951,"depth":231,"text":952},{"id":962,"depth":231,"text":963},{"id":975,"depth":231,"text":976},{"id":985,"depth":231,"text":986},{"id":998,"depth":231,"text":999},{"id":116,"depth":231,"text":1011},{"id":1026,"depth":224,"text":1027,"children":1251},[1252,1253,1254],{"id":1032,"depth":231,"text":1033},{"id":1039,"depth":231,"text":1040},{"id":1049,"depth":231,"text":1050},{"id":1064,"depth":224,"text":1065},{"id":1154,"depth":224,"text":1155},{"id":1169,"depth":224,"text":1170},{"id":176,"depth":224,"text":177},{"id":190,"depth":224,"text":191,"children":1260},[1261,1262,1263],{"id":1206,"depth":231,"text":1207},{"id":1219,"depth":231,"text":1220},{"id":1228,"depth":231,"text":1229},"Activa los recordatorios de 48, 24 y 3 horas, cambia cuándo se envían, agrega una notificación por mensaje de texto o por la app, y desactiva uno para una sola reserva.","i-lucide-bell-ring",[1267,1268,1269,1270,1271,1272,1273],"correo electrónico de recordatorio de cita","mensaje de texto de recordatorio de cita","cambiar hora de recordatorio","desactivar recordatorios para una cita","reducir inasistencias con recordatorios","configuración de recordatorio por sms","cliente desactivó los mensajes de texto",{"translationReviewMethod":256},100,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[202,1278,1235],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":207,"description":1264},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","2026-11-06","i8NtMcFozs6Tp2lmWdOl-vqAGsu7sGzX6PerNYX_C9s",{"id":1285,"title":203,"audience":6,"body":1286,"category":342,"description":1693,"draft":244,"extension":245,"icon":1694,"keywords":1695,"locale":254,"meta":1702,"navigation":257,"order":815,"path":1703,"related":1704,"seo":1706,"sourceHash":1707,"stem":1708,"translationReviewed":257,"updatedAt":1709,"__hash__":1710},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations.md",{"type":8,"value":1287,"toc":1674},[1288,1293,1295,1311,1315,1357,1363,1367,1566,1570,1606,1608,1613,1619,1623,1626,1633,1637,1647,1649,1656,1658,1662,1665,1669],[11,1289,1290,1291,126],{},"Las automatizaciones son los mensajes que Owneli envía por ti sin que nadie pulse enviar: recordatorios, confirmaciones de reserva, solicitudes de reseñas, notas de cumpleaños. Activa las que quieras, elige cómo se envían y se ejecutarán solas. Se encuentran en ",[26,1292,943],{},[15,1294,18],{"id":17},[20,1296,1297,1302],{},[23,1298,1299,1301],{},[26,1300,28],{}," los administradores y propietarios pueden cambiar las automatizaciones. Otros roles con acceso pueden verlas.",[23,1303,1304,1307,1308,126],{},[26,1305,1306],{},"Los mensajes de texto cuestan créditos."," Los correos electrónicos y las notificaciones de la aplicación son gratuitos; los mensajes de texto utilizan tu saldo de mensajería. Consulta ",[200,1309,1310],{"href":916},"Créditos SMS y tu saldo de mensajería",[15,1312,1314],{"id":1313},"switch-on-an-automation","Activar una automatización",[82,1316,1317,1321,1330,1334,1337,1339,1345,1349],{},[85,1318,1320],{"id":1319},"open-automations","Abrir automatizaciones",[11,1322,40,1323,1325,1326,1329],{},[26,1324,943],{}," y busca el mensaje en ",[26,1327,1328],{},"Explorar automatizaciones",", o búscalo.",[85,1331,1333],{"id":1332},"switch-it-on","Actívala",[11,1335,1336],{},"Usa el interruptor de su tarjeta. Verás que está activa.",[85,1338,986],{"id":985},[11,1340,1341,1342,1344],{},"Ábrela y ve a ",[26,1343,968],{},". Elige los canales: correo electrónico, SMS y notificación de la aplicación. No todas las automatizaciones pueden enviar mensajes de texto o notificaciones; las que sí pueden muestran las opciones.",[85,1346,1348],{"id":1347},"check-the-message","Comprobar el mensaje",[11,1350,109,1351,1353,1354,1356],{},[26,1352,972],{}," para ver y cambiar lo que reciben los clientes. Consulta ",[200,1355,207],{"href":206}," para ver un ejemplo.",[1018,1358],{"alt":1359,"height":1360,"src":1361,"width":1362},"La página de Automatizaciones: Reglas personalizadas y Crear automatización en la parte superior, mosaicos para automatizaciones activas, reglas personalizadas y mensajes enviados, el saldo de mensajería con Recargar, y la lista de grupos desde Recordatorios hasta Lealtad de clientes junto a un cuadro de búsqueda.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",1016,[15,1364,1366],{"id":1365},"whats-in-the-catalogue","Qué hay en el catálogo",[128,1368,1369,1381],{},[131,1370,1371],{},[134,1372,1373,1376,1378],{},[137,1374,1375],{},"Grupo",[137,1377,203],{},[137,1379,1380],{},"Activado a menos que lo cambies",[144,1382,1383,1401,1433,1453,1480,1498,1522,1536],{},[134,1384,1385,1389,1397],{},[149,1386,1387],{},[26,1388,947],{},[149,1390,1391,52,1393,52,1395],{},[26,1392,856],{},[26,1394,869],{},[26,1396,882],{},[149,1398,1399],{},[26,1400,869],{},[134,1402,1403,1408,1430],{},[149,1404,1405],{},[26,1406,1407],{},"Novedades de citas",[149,1409,1410,52,1413,52,1416,52,1419,52,1422,52,1425,52,1428],{},[26,1411,1412],{},"Nueva cita",[26,1414,1415],{},"Cita reprogramada",[26,1417,1418],{},"Cita cancelada",[26,1420,1421],{},"Seguimiento de inasistencia",[26,1423,1424],{},"Gracias por tu visita",[26,1426,1427],{},"Gracias por la propina",[26,1429,475],{},[149,1431,1432],{},"Nueva cita, Cita reprogramada, Cita cancelada, Seguimiento de inasistencia, Cuidados posteriores",[134,1434,1435,1440,1450],{},[149,1436,1437],{},[26,1438,1439],{},"Opiniones y reseñas",[149,1441,1442,1445,1446,126],{},[26,1443,1444],{},"Solicitud de reseña",". Consulta ",[200,1447,1449],{"href":1448},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recopilación y gestión de reseñas",[149,1451,1452],{},"Ninguno",[134,1454,1455,1460,1477],{},[149,1456,1457],{},[26,1458,1459],{},"Más reservas",[149,1461,1462,52,1465,52,1468,52,1471,52,1474],{},[26,1463,1464],{},"Recordatorio para volver a reservar",[26,1466,1467],{},"Beneficios por vencer",[26,1469,1470],{},"Cumpleaños",[26,1472,1473],{},"Reconquista",[26,1475,1476],{},"Premiar a clientes frecuentes",[149,1478,1479],{},"Recordatorio para volver a reservar, Beneficios por vencer",[134,1481,1482,1487,1495],{},[149,1483,1484],{},[26,1485,1486],{},"Lista de espera",[149,1488,1489,52,1492],{},[26,1490,1491],{},"Agregado a la lista de espera",[26,1493,1494],{},"Se liberó un horario",[149,1496,1497],{},"Ambos",[134,1499,1500,1505,1520],{},[149,1501,1502],{},[26,1503,1504],{},"Recepción y fila",[149,1506,1507,52,1510,52,1513,52,1516,1519],{},[26,1508,1509],{},"Registro de llegada",[26,1511,1512],{},"Primer umbral de espera",[26,1514,1515],{},"Segundo umbral de espera",[26,1517,1518],{},"Siguiente en la fila"," (mensajes de texto a los invitados registrados en el quiosco)",[149,1521,1452],{},[134,1523,1524,1529,1534],{},[149,1525,1526],{},[26,1527,1528],{},"Momentos especiales",[149,1530,1531],{},[26,1532,1533],{},"Bienvenida a clientes nuevos",[149,1535,1533],{},[134,1537,1538,1543,1563],{},[149,1539,1540],{},[26,1541,1542],{},"Lealtad",[149,1544,1545,52,1548,52,1551,52,1554,52,1557,52,1560],{},[26,1546,1547],{},"Puntos ganados",[26,1549,1550],{},"Nuevo nivel alcanzado",[26,1552,1553],{},"Recompensa disponible",[26,1555,1556],{},"Reserva de un amigo referido",[26,1558,1559],{},"Recompensa por referido disponible",[26,1561,1562],{},"Bienvenida al amigo referido",[149,1564,1565],{},"Los tres mensajes de referido",[15,1567,1569],{"id":1568},"make-your-own-rule","Crea tu propia regla",[11,1571,523,1572,526,1575,1578,1579,539,1582,1585,1586,72,1589,1592,1593,72,1595,1598,1599,1602,1603,126],{},[26,1573,1574],{},"Reglas personalizadas",[26,1576,1577],{},"Crear automatización",". Dale un ",[26,1580,1581],{},"Nombre de la automatización",[26,1583,1584],{},"Cuando ocurra esto"," (como ",[26,1587,1588],{},"Antes de una cita",[26,1590,1591],{},"Formulario completado","), la acción (",[26,1594,571],{},[26,1596,1597],{},"Enviar formulario",") y el ",[26,1600,1601],{},"Espera antes de la acción",", luego selecciona ",[26,1604,1605],{},"Crear",[15,1607,1155],{"id":1154},[11,1609,1610,1611,126],{},"Los recordatorios y el marketing nunca se envían en mitad de la noche. Esperan hasta que se abra tu ventana de envío, de 9:00 a 20:00 en la zona horaria de tu negocio, a menos que lo cambies en ",[26,1612,1161],{},[1614,1615,1616],"note",{},[11,1617,1618],{},"Las confirmaciones, cancelaciones y recibos no se retienen. Alguien que reserva a las 11 p. m. recibe su confirmación de inmediato, porque una confirmación con nueve horas de retraso es peor.",[15,1620,1622],{"id":1621},"consent","Consentimiento",[11,1624,1625],{},"Los mensajes de citas y el marketing necesitan un consentimiento separado. Aceptar los mensajes de texto de citas no es aceptar el marketing. Los clientes pueden desactivar los correos electrónicos de citas, los mensajes de texto de citas y los mensajes de cumpleaños por separado, desde su ficha o su cuenta.",[11,1627,1628,1629,126],{},"Para detener un recordatorio para una sola reserva, usa el panel de automatizaciones de esa cita. Consulta ",[200,1630,1632],{"href":1631},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","Qué hay en el panel de detalles de la cita",[15,1634,1636],{"id":1635},"see-how-its-doing","Ver cómo funciona",[11,1638,1639,1640,1642,1643,1646],{},"Abre una automatización y elige ",[26,1641,1196],{}," para los últimos 30, 90 o 365 días: mensajes enviados, clientes alcanzados y, para las automatizaciones de marketing, las reservas y ventas que se le atribuyen. \"Enviado\" significa que el proveedor aceptó el mensaje; la entrega se muestra por separado. Las reglas personalizadas también mantienen un ",[26,1644,1645],{},"Historial"," de cada ejecución, incluidas las fallidas y las omitidas.",[15,1648,177],{"id":176},[11,1650,1651,1652,1655],{},"La tarjeta muestra que está activada, y ",[26,1653,1654],{},"Mensajes enviados"," en la parte superior cuenta lo que se envió en los últimos 30 días. Reserva una visita de prueba para ti con tu propio correo electrónico para ver cómo llegan la confirmación y el recordatorio.",[15,1657,191],{"id":190},[85,1659,1661],{"id":1660},"clients-arent-getting-texts","Los clientes no reciben mensajes de texto",[11,1663,1664],{},"Comprueba que la automatización tenga los SMS activados, que el cliente tenga un número de celular y no haya optado por no recibirlos, y que tu saldo de mensajería no esté vacío. Cuando se agota, los mensajes de texto se detienen y los correos electrónicos continúan.",[85,1666,1668],{"id":1667},"automation-or-campaign","¿Automatización o campaña?",[11,1670,1671,1672,126],{},"Si tu frase contiene \"cuando\" (\"cuando un cliente reserva\"), es una automatización. Si contiene \"todos los que\", es una ",[200,1673,747],{"href":746},{"title":223,"searchDepth":224,"depth":224,"links":1675},[1676,1677,1683,1684,1685,1686,1687,1688,1689],{"id":17,"depth":224,"text":18},{"id":1313,"depth":224,"text":1314,"children":1678},[1679,1680,1681,1682],{"id":1319,"depth":231,"text":1320},{"id":1332,"depth":231,"text":1333},{"id":985,"depth":231,"text":986},{"id":1347,"depth":231,"text":1348},{"id":1365,"depth":224,"text":1366},{"id":1568,"depth":224,"text":1569},{"id":1154,"depth":224,"text":1155},{"id":1621,"depth":224,"text":1622},{"id":1635,"depth":224,"text":1636},{"id":176,"depth":224,"text":177},{"id":190,"depth":224,"text":191,"children":1690},[1691,1692],{"id":1660,"depth":231,"text":1661},{"id":1667,"depth":231,"text":1668},"Activa los mensajes que Owneli envía por ti, como recordatorios, confirmaciones y solicitudes de reseñas, elige cómo se envían, crea tus propias reglas y observa su rendimiento.","i-lucide-zap",[1696,1697,1698,1699,1700,1701],"mensajes automáticos","recordatorio de cita","correo electrónico de solicitud de reseña","mensaje de cumpleaños","horas de silencio","regla de automatización personalizada",{"translationReviewMethod":256},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations",[746,1448,1705],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":203,"description":1693},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations","2026-10-11","gGzb455Jeye64lq2w62g-npRo_ijO6ujnk5WdLy2hSY",[],[1713,1714,1716,1717,1719,1721,1723],{"path":432,"translationReviewed":244},{"path":1715,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fsystem-emails",{"path":259,"translationReviewed":257},{"path":1718,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsystem-emails",{"path":1720,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fsystem-emails",{"path":1722,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fsystem-emails",{"path":1724,"translationReviewed":257},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fsystem-emails",1794073898710]