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Vienen en dos tipos. Los ",[151,156,157],{},"Paneles"," ofrecen una visión general de un área, como ventas o clientes. Los informes ",[151,160,161],{},"Estándar"," responden a una pregunta en una tabla. Los informes que ves dependen de tu rol.",[164,165,167],"h2",{"id":166},"before-you-start","Antes de empezar",[169,170,171],"ul",{},[172,173,174,177],"li",{},[151,175,176],{},"Quién puede hacerlo:"," cualquier persona cuyo rol incluya informes. Los miembros del equipo suelen ver solo sus propias cifras, y las cifras de pago necesitan su propio permiso.",[164,179,181],{"id":180},"find-and-open-a-report","Encontrar y abrir un informe",[183,184,185,190,216,220,239,243,268,272,275,279],"steps",{},[186,187,189],"h3",{"id":188},"open-reports","Abrir Informes",[147,191,192,193,195,196,199,200,203,204,207,208,211,212,215],{},"Selecciona ",[151,194,153],{}," en la barra lateral. La página se abre en ",[151,197,198],{},"Últimos 30 días",", un vistazo rápido al negocio con un enlace al ",[151,201,202],{},"Panel de rendimiento",", y ",[151,205,206],{},"Tus informes",": tus ",[151,209,210],{},"Favoritos"," y lo que has ",[151,213,214],{},"Vistos recientemente",".",[186,217,219],{"id":218},"search-or-start-with-a-question","Buscar o empezar con una pregunta",[147,221,222,223,226,227,230,231,234,235,238],{},"Escribe en el cuadro de búsqueda en la parte superior para encontrar un informe por nombre. O elige una tarjeta en ",[151,224,225],{},"Empieza con una pregunta",", como ",[151,228,229],{},"¿Qué estoy vendiendo?"," o ",[151,232,233],{},"¿Qué tan llena está mi agenda?",". Cada tarjeta enumera algunos informes para empezar, y ",[151,236,237],{},"Ver todo"," abre todo el grupo.",[186,240,242],{"id":241},"or-browse-every-report","O explora todos los informes",[147,244,245,246,249,250,252,253,252,255,230,257,259,260,263,264,267],{},"En la tarjeta ",[151,247,248],{},"Todos los informes",", selecciona ",[151,251,248],{},", ",[151,254,210],{},[151,256,157],{},[151,258,161],{},". En la lista, los chips ",[151,261,262],{},"Mostrar"," y ",[151,265,266],{},"Grupos"," lo acotan aún más.",[186,269,271],{"id":270},"open-it","Ábrelo",[147,273,274],{},"Selecciona el informe.",[186,276,278],{"id":277},"choose-the-dates","Elige las fechas",[147,280,281,282,284],{},"Usa el control de fecha, como ",[151,283,198],{},". Tu elección te sigue a otros informes, para que siempre compares lo mismo con lo mismo.",[286,287],"help-shot",{"alt":288,"height":289,"src":290,"width":291},"Empieza con una pregunta en la página Informes: tarjetas de Operaciones (¿Cómo va mi negocio?), Ventas (¿Qué estoy vendiendo?), Citas (¿Qué tan llena está mi agenda?), Clientes (¿Vuelven mis clientes?), Equipo, Finanzas e Inventario, cada una con tres informes y Ver todo, y la tarjeta Todos los informes con Todos los informes, Favoritos, Paneles y Estándar.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",1180,[293,294,295],"tip",{},[147,296,297,298,300],{},"Marca con una estrella los informes que usas cada semana, como los ingresos diarios y las ausencias. 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Los filtros se guardan en la dirección de la página, por lo que un enlace que compartas abre la misma vista.",[147,338,339],{},"Muchas cifras enlazan con lo que hay detrás de ellas: selecciona un número o una fila para ver las ventas o citas que suma.",[164,341,343],{"id":342},"export-or-reuse-it","Exportar o reutilizarlo",[147,345,346,347,350],{},"Abre ",[151,348,349],{},"Opciones"," en un informe:",[352,353,354,367],"table",{},[355,356,357],"thead",{},[358,359,360,364],"tr",{},[361,362,363],"th",{},"Opción",[361,365,366],{},"Qué hace",[368,369,370,381,391,401,411],"tbody",{},[358,371,372,378],{},[373,374,375],"td",{},[151,376,377],{},"Exportar CSV",[373,379,380],{},"Descarga todas las filas de inmediato",[358,382,383,388],{},[373,384,385],{},[151,386,387],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[373,389,390],{},"Un archivo de hoja de cálculo",[358,392,393,398],{},[373,394,395],{},[151,396,397],{},"Exportar PDF",[373,399,400],{},"Un PDF formateado",[358,402,403,408],{},[373,404,405],{},[151,406,407],{},"Duplicar",[373,409,410],{},"Inicia tu propia copia que puedes cambiar",[358,412,413,418],{},[373,414,415],{},[151,416,417],{},"Agregar a favoritos",[373,419,420,421,423,424,427],{},"Lo fija en ",[151,422,210],{},". 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Los miembros del equipo a menudo ven solo sus propias cifras.",[186,460,462],{"id":461},"no-data-for-this-range","\"No hay datos para este rango\"",[147,464,465],{},"Intenta con un rango de fechas más amplio o con otra ubicación.",[186,467,469],{"id":468},"not-sure-which-report-to-open","¿No estás seguro de qué informe abrir?",[147,471,430,472],{},[432,473,475],{"href":474},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","¿Qué informe responde a mi pregunta?",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":478},"",[479,480,487,488,489,490,491],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":180,"depth":24,"text":181,"children":481},[482,483,484,485,486],{"id":188,"depth":34,"text":189},{"id":218,"depth":34,"text":219},{"id":241,"depth":34,"text":242},{"id":270,"depth":34,"text":271},{"id":277,"depth":34,"text":278},{"id":303,"depth":24,"text":304},{"id":322,"depth":24,"text":323},{"id":342,"depth":24,"text":343},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":492},[493,494,495],{"id":454,"depth":34,"text":455},{"id":461,"depth":34,"text":462},{"id":468,"depth":34,"text":469},"Encuentra el informe que necesitas, elige las fechas, compara con un periodo anterior, fíltralo y expórtalo o cópialo.",false,"md","i-lucide-bar-chart-3",[501,502,503,504,505],"encontrar un informe","panel de informes","comparar con el año pasado","rango de fechas del informe","informes favoritos",{"translationReviewMethod":507},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[511,512],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":142,"description":496},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","2026-10-29","gfp78DB08ggW5Ut7Y8R4geUdEoxubd01S-vc4oaMPNM",{"id":519,"title":475,"audience":8,"body":520,"category":85,"description":1101,"draft":497,"extension":498,"icon":11,"keywords":1102,"locale":12,"meta":1109,"navigation":508,"order":1110,"path":1111,"related":1112,"seo":1113,"sourceHash":1114,"stem":1115,"translationReviewed":508,"updatedAt":516,"__hash__":1116},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question.md",{"type":144,"value":521,"toc":1089},[522,531,535,628,638,642,781,785,872,876,999,1003,1058,1060,1064,1067,1071,1078,1082],[147,523,524,525,527,528,215],{},"Comienza por tu pregunta, no por el nombre del informe. Varios informes suenan parecidos, como Resumen de ventas y Resumen de pagos, por lo que esta página te indica cuál contiene el número que buscas. Todos ellos se encuentran en ",[151,526,153],{}," en la barra lateral. Consulta ",[432,529,142],{"href":530},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[164,532,534],{"id":533},"how-much-did-we-sell","\"¿Cuánto vendimos?\"",[352,536,537,547],{},[355,538,539],{},[358,540,541,544],{},[361,542,543],{},"Pregunta",[361,545,546],{},"Informe",[368,548,549,559,574,588,598,608,618],{},[358,550,551,554],{},[373,552,553],{},"¿Qué vendimos, neto de descuentos y reembolsos?",[373,555,556],{},[151,557,558],{},"Resumen de ventas",[358,560,561,564],{},[373,562,563],{},"¿Cada venta completada, una fila cada una?",[373,565,566,569,570,573],{},[151,567,568],{},"Lista de ventas"," (detalle por línea: ",[151,571,572],{},"Registro de ventas (detallado)",")",[358,575,576,579],{},[373,577,578],{},"¿Qué dinero llegó realmente, por tipo de pago, después de los cargos?",[373,580,581,584,585,573],{},[151,582,583],{},"Resumen de pagos"," (a nivel de fila: ",[151,586,587],{},"Transacciones de pago",[358,589,590,593],{},[373,591,592],{},"¿Panel de rendimiento día a día?",[373,594,595],{},[151,596,597],{},"Resumen de ingresos",[358,599,600,603],{},[373,601,602],{},"¿Qué nos costaron los reembolsos y las anulaciones?",[373,604,605],{},[151,606,607],{},"Reembolsos y anulaciones",[358,609,610,613],{},[373,611,612],{},"¿Qué nos costaron los descuentos?",[373,614,615],{},[151,616,617],{},"Resumen de descuentos",[358,619,620,623],{},[373,621,622],{},"¿Qué canal o fuente de reserva impulsa las ventas?",[373,624,625],{},[151,626,627],{},"Canal y origen de reservas",[147,629,630,633,634,215],{},[151,631,632],{},"Las ventas y los pagos son diferentes."," Una venta registra lo que se vendió; un pago registra el dinero que llega. Un depósito pagado la semana pasada para la visita de hoy hace que los dos difieran, y eso es lo esperado. Consulta ",[432,635,637],{"href":636},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Comprender los informes financieros",[164,639,641],{"id":640},"what-do-we-owe-and-whats-in-the-bank","\"¿Qué debemos y qué hay en el banco?\"",[352,643,644,652],{},[355,645,646],{},[358,647,648,650],{},[361,649,543],{},[361,651,546],{},[368,653,654,664,674,684,694,704,714,724,734,748,758,768],{},[358,655,656,659],{},[373,657,658],{},"¿Resumen del periodo de ingresos, reembolsos, cargos, movimiento de pasivos?",[373,660,661],{},[151,662,663],{},"Resumen financiero",[358,665,666,669],{},[373,667,668],{},"¿Qué les debemos todavía a los clientes (tarjetas de regalo, paquetes)?",[373,670,671],{},[151,672,673],{},"Resumen de pasivos",[358,675,676,679],{},[373,677,678],{},"¿Saldos de tarjetas de regalo, día a día?",[373,680,681],{},[151,682,683],{},"Registro del pasivo de tarjetas de regalo",[358,685,686,689],{},[373,687,688],{},"¿Qué transacciones movieron ese pasivo?",[373,690,691],{},[151,692,693],{},"Actividad de pasivos",[358,695,696,699],{},[373,697,698],{},"¿Ingresos recurrentes, rotación, pasivo prepagado?",[373,700,701],{},[151,702,703],{},"Ingresos diferidos y MRR",[358,705,706,709],{},[373,707,708],{},"¿Depósitos tomados para citas aún no realizadas?",[373,710,711],{},[151,712,713],{},"Lista de pagos anticipados",[358,715,716,719],{},[373,717,718],{},"¿Entrada de efectivo\u002Ftarjeta vs reembolsos y cargos, estilo extracto bancario?",[373,720,721],{},[151,722,723],{},"Estado de flujo de caja",[358,725,726,729],{},[373,727,728],{},"¿Cuándo nos paga Stripe?",[373,730,731],{},[151,732,733],{},"Desembolsos",[358,735,736,739],{},[373,737,738],{},"¿Impuestos recaudados para la declaración?",[373,740,741,744,745,573],{},[151,742,743],{},"Resumen de impuestos"," (detalle de línea: ",[151,746,747],{},"Lista de impuestos",[358,749,750,753],{},[373,751,752],{},"¿Cuadró la caja?",[373,754,755],{},[151,756,757],{},"Descuadre de caja",[358,759,760,763],{},[373,761,762],{},"¿Ingresos por cargos de cancelación e inasistencia?",[373,764,765],{},[151,766,767],{},"Cargos por cancelación e inasistencia",[358,769,770,773],{},[373,771,772],{},"¿Ingresos por recargos y cargos por servicio?",[373,774,775,252,778],{},[151,776,777],{},"Recargos cobrados",[151,779,780],{},"Cargos por servicio",[164,782,784],{"id":783},"how-is-the-team-doing","\"¿Cómo le va al equipo?\"",[352,786,787,795],{},[355,788,789],{},[358,790,791,793],{},[361,792,543],{},[361,794,546],{},[368,796,797,812,822,832,842,852,862],{},[358,798,799,802],{},[373,800,801],{},"¿Horas, propinas, comisión, total a pagar por persona?",[373,803,804,807,808,215],{},[151,805,806],{},"Nómina y comisiones",". Consulta ",[432,809,811],{"href":810},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant","Preparar la nómina para tu contador",[358,813,814,817],{},[373,815,816],{},"¿Comisión por línea con el cálculo de la regla?",[373,818,819],{},[151,820,821],{},"Estado de comisiones",[358,823,824,827],{},[373,825,826],{},"¿Horas programadas vs trabajadas?",[373,828,829],{},[151,830,831],{},"Horas trabajadas",[358,833,834,837],{},[373,835,836],{},"¿Costo laboral de tarifas × horas?",[373,838,839],{},[151,840,841],{},"Salarios",[358,843,844,847],{},[373,845,846],{},"¿Quién ganó qué propinas?",[373,848,849],{},[151,850,851],{},"Propinas",[358,853,854,857],{},[373,855,856],{},"¿Utilización y productividad por profesional?",[373,858,859],{},[151,860,861],{},"Productividad del personal",[358,863,864,867],{},[373,865,866],{},"¿Los clientes nuevos de cada persona vuelven con esa misma persona?",[373,868,869],{},[151,870,871],{},"Retención del equipo",[164,873,875],{"id":874},"what-about-clients-and-appointments","\"¿Qué pasa con los clientes y las citas?\"",[352,877,878,886],{},[355,879,880],{},[358,881,882,884],{},[361,883,543],{},[361,885,546],{},[368,887,888,907,917,927,941,954,964,983],{},[358,889,890,893],{},[373,891,892],{},"¿Los clientes están regresando?",[373,894,895,252,898,252,901,252,904],{},[151,896,897],{},"Resumen de retención",[151,899,900],{},"Clientes nuevos frente a recurrentes",[151,902,903],{},"Conversión de nueva reserva",[151,905,906],{},"Intervalo de nueva reserva por servicio",[358,908,909,912],{},[373,910,911],{},"¿Cuánto vale un cliente a lo largo del tiempo?",[373,913,914],{},[151,915,916],{},"Valor de vida del cliente",[358,918,919,922],{},[373,920,921],{},"¿Cancelaciones e inasistencias?",[373,923,924],{},[151,925,926],{},"Cancelaciones e inasistencias",[358,928,929,932],{},[373,930,931],{},"¿Citas reservadas vs realizadas?",[373,933,934,937,938],{},[151,935,936],{},"Resumen de citas"," \u002F ",[151,939,940],{},"Lista de citas",[358,942,943,946],{},[373,944,945],{},"¿Tiempo de silla vacía?",[373,947,948,252,951],{},[151,949,950],{},"Análisis de espacios libres en el calendario",[151,952,953],{},"Horas pico",[358,955,956,959],{},[373,957,958],{},"¿Se están completando los formularios?",[373,960,961],{},[151,962,963],{},"Embudo de finalización de formularios",[358,965,966,969],{},[373,967,968],{},"Membresías: ¿salud, ingresos, quién está por vencer?",[373,970,971,252,974,252,977,252,980],{},[151,972,973],{},"KPI de membresías",[151,975,976],{},"Ingresos por membresías",[151,978,979],{},"Membresías",[151,981,982],{},"Por vencer pronto",[358,984,985,988],{},[373,986,987],{},"¿La lealtad y las referencias están dando frutos?",[373,989,990,252,993,252,996],{},[151,991,992],{},"Panel de lealtad",[151,994,995],{},"ROI de canje de puntos",[151,997,998],{},"Programa de referidos",[164,1000,1002],{"id":1001},"wheres-my-stock","\"¿Dónde está mi stock?\"",[352,1004,1005,1013],{},[355,1006,1007],{},[358,1008,1009,1011],{},[361,1010,543],{},[361,1012,546],{},[368,1014,1015,1025,1035,1045],{},[358,1016,1017,1020],{},[373,1018,1019],{},"¿Qué hay en el estante ahora mismo?",[373,1021,1022],{},[151,1023,1024],{},"Stock disponible",[358,1026,1027,1030],{},[373,1028,1029],{},"¿Cada movimiento y por qué?",[373,1031,1032],{},[151,1033,1034],{},"Registro de movimientos de stock",[358,1036,1037,1040],{},[373,1038,1039],{},"¿Qué hay pedido a los proveedores?",[373,1041,1042],{},[151,1043,1044],{},"Stock pedido",[358,1046,1047,1050],{},[373,1048,1049],{},"¿Qué nos cuesta el producto vendido?",[373,1051,1052,252,1055],{},[151,1053,1054],{},"Costo de mercancía",[151,1056,1057],{},"Rotación de inventario",[164,1059,451],{"id":450},[186,1061,1063],{"id":1062},"sales-summary-and-payments-summary-disagree-which-is-wrong","Resumen de ventas y Resumen de pagos no coinciden. ¿Cuál es incorrecto?",[147,1065,1066],{},"Ninguno. Ventas cuenta lo que se vendió en el periodo; Pagos cuenta el dinero recibido en el periodo. Los depósitos, el pago posterior y los canjes de tarjetas de regalo dividen legítimamente los dos.",[186,1068,1070],{"id":1069},"i-cant-find-a-report-by-name","No puedo encontrar un informe por nombre",[147,1072,1073,1074,1077],{},"Usa el cuadro de búsqueda en ",[151,1075,1076],{},"Informes",". También busca en las descripciones, por lo que \"propinas\" o \"rotación\" encuentra el informe correcto incluso si no sabes su nombre.",[186,1079,1081],{"id":1080},"can-i-build-a-report-that-isnt-listed","¿Puedo crear un informe que no esté en la lista?",[147,1083,1084,1085,1088],{},"Sí. El ",[432,1086,1087],{"href":439},"creador de informes"," agrupa tus ventas por lo que elijas y guarda la vista.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1090},[1091,1092,1093,1094,1095,1096],{"id":533,"depth":24,"text":534},{"id":640,"depth":24,"text":641},{"id":783,"depth":24,"text":784},{"id":874,"depth":24,"text":875},{"id":1001,"depth":24,"text":1002},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1097},[1098,1099,1100],{"id":1062,"depth":34,"text":1063},{"id":1069,"depth":34,"text":1070},{"id":1080,"depth":34,"text":1081},"Una guía de los informes de Owneli, agrupados por la pregunta que tengas sobre ventas, dinero, el equipo, clientes, citas y stock.",[1103,1104,1105,1106,1107,1108],"qué informe usar","lista de informes owneli","informe de ventas vs pagos","encontrar el informe correcto","directorio de informes","informes explicados",{"translationReviewMethod":507},12,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[530,636,439],{"title":475,"description":1101},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","RIjrle2-16aHkk9IyERRd2LFkX8K4UBxKu5kHclH1h8",{"id":1118,"title":1119,"audience":8,"body":1120,"category":85,"description":1303,"draft":497,"extension":498,"icon":1304,"keywords":1305,"locale":12,"meta":1311,"navigation":508,"order":1312,"path":1313,"related":1314,"seo":1315,"sourceHash":1316,"stem":1317,"translationReviewed":508,"updatedAt":1318,"__hash__":1319},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exportar un informe a CSV, Excel o PDF",{"type":144,"value":1121,"toc":1288},[1122,1128,1130,1153,1157,1192,1196,1240,1243,1245,1248,1250,1254,1257,1261,1267,1271],[147,1123,1124,1125,1127],{},"Descarga cualquier informe como archivo CSV, Excel o PDF desde su menú ",[151,1126,349],{},". El archivo sigue lo que está en pantalla: las mismas fechas, ubicación y filtros.",[164,1129,167],{"id":166},[169,1131,1132,1147],{},[172,1133,1134,1136,1137,1140,1141,1143,1144,1146],{},[151,1135,176],{}," cualquiera que pueda abrir el informe, si su rol tiene ",[151,1138,1139],{},"Puede exportar informes",". Sin ese permiso, ",[151,1142,349],{}," conserva ",[151,1145,407],{}," y los favoritos, pero no incluye opciones de exportación.",[172,1148,1149,1152],{},[151,1150,1151],{},"Configura la vista primero."," Elige las fechas, la ubicación y los filtros que deseas en el archivo.",[164,1154,1156],{"id":1155},"download-a-report","Descargar un informe",[183,1158,1159,1163,1169,1173,1178,1182],{},[186,1160,1162],{"id":1161},"open-the-report","Abrir el informe",[147,1164,1165,1166,1168],{},"Ve a ",[151,1167,1076],{}," y abre el informe.",[186,1170,1172],{"id":1171},"open-options","Abrir Opciones",[147,1174,192,1175,1177],{},[151,1176,349],{}," en la parte superior. 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Datos sin formato con cada fila, no solo la página en la que te encuentras.",[358,1221,1222,1227],{},[373,1223,1224],{},[151,1225,1226],{},"Excel (.xlsx)",[373,1228,1229],{},"Trabajar tú mismo en una hoja de cálculo",[358,1231,1232,1237],{},[373,1233,1234],{},[151,1235,1236],{},"PDF",[373,1238,1239],{},"Una copia final para compartir, como un paquete de fin de mes",[147,1241,1242],{},"El dinero se exporta como números sin formato, por lo que las fórmulas de la hoja de cálculo funcionan de inmediato.",[164,1244,444],{"id":443},[147,1246,1247],{},"El archivo se abre con las mismas columnas y totales que viste, para las fechas que elegiste.",[164,1249,451],{"id":450},[186,1251,1253],{"id":1252},"rows-are-missing","Faltan filas",[147,1255,1256],{},"El archivo sigue la pantalla. Comprueba las fechas y la ubicación en la etiqueta de ubicación; un informe para una ubicación exporta solo esa ubicación.",[186,1258,1260],{"id":1259},"excel-or-pdf-wont-download","Excel o PDF no se descargan",[147,1262,1263,1264,1266],{},"Están limitados a unos 20 por hora para tu negocio, para mantener Owneli rápido. Espera un poco e inténtalo de nuevo, o usa ",[151,1265,377],{},". Un rango de fechas muy largo puede necesitar ser dividido.",[186,1268,1270],{"id":1269},"can-a-report-email-itself-to-me","¿Puede un informe enviarse por correo electrónico a mí mismo?",[147,1272,1273,1274,1277,1278,1281,1282,1285,1286,215],{},"No un solo informe, pero el resumen semanal te envía por correo electrónico los resultados del mes en relación con tus objetivos. Ve a ",[151,1275,1276],{},"Configuración → Negocio → Objetivos y resumen",", abre la pestaña ",[151,1279,1280],{},"Weekly digest"," y selecciona ",[151,1283,1284],{},"Add recipient",". Para enviar la nómina a tu contador, consulta ",[432,1287,811],{"href":810},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1289},[1290,1291,1296,1297,1298],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1155,"depth":24,"text":1156,"children":1292},[1293,1294,1295],{"id":1161,"depth":34,"text":1162},{"id":1171,"depth":34,"text":1172},{"id":1180,"depth":34,"text":1181},{"id":1194,"depth":24,"text":1195},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1299},[1300,1301,1302],{"id":1252,"depth":34,"text":1253},{"id":1259,"depth":34,"text":1260},{"id":1269,"depth":34,"text":1270},"Descarga cualquier informe como archivo CSV, Excel o PDF desde su menú Opciones, y elige el formato adecuado para tu contador o tu propia hoja de cálculo.","i-lucide-file-down",[1306,1307,1308,1309,1310],"exportar informe csv","informe a excel","descargar informe pdf","descargar informe owneli","límite de exportación alcanzado",{"translationReviewMethod":507},14,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[530,439,810],{"title":1119,"description":1303},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","2026-10-28","UfZrtNnG58wPJ8D13Bvy3vnr_cf5w9bdquhwGBHJoeE",{"id":1321,"title":1322,"audience":8,"body":1323,"category":85,"description":1602,"draft":497,"extension":498,"icon":1603,"keywords":1604,"locale":12,"meta":1611,"navigation":508,"order":1612,"path":1613,"related":1614,"seo":1616,"sourceHash":1617,"stem":1618,"translationReviewed":508,"updatedAt":1619,"__hash__":1620},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md","Comprende los informes financieros",{"type":144,"value":1324,"toc":1588},[1325,1344,1348,1351,1380,1383,1469,1473,1480,1517,1529,1533,1548,1550,1554,1560,1564,1573,1577],[147,1326,1327,1328,1331,1332,1335,1336,1339,1340,1343],{},"Cuatro números que todos parecen \"cuánto dinero ganamos\" son cosas genuinamente diferentes: ",[151,1329,1330],{},"ventas"," (lo que vendiste), ",[151,1333,1334],{},"pagos"," (dinero que se movió), ",[151,1337,1338],{},"ingresos"," (valor que entregaste) y ",[151,1341,1342],{},"pasivos"," (valor que aún debes). Owneli los mantiene en informes separados a propósito. Confundirlos es la forma en que las empresas encuentran un déficit de tarjetas de regalo al final del año.",[164,1345,1347],{"id":1346},"why-dont-my-sales-and-payments-match","¿Por qué mis ventas y pagos no coinciden?",[147,1349,1350],{},"Porque vender y cobrar son eventos diferentes que a menudo ocurren en días diferentes:",[169,1352,1353,1360,1367,1373],{},[172,1354,1355,1356,1359],{},"Un ",[151,1357,1358],{},"depósito"," es un pago hoy por una venta que se completará la próxima semana.",[172,1361,1362,1363,1366],{},"Una venta ",[151,1364,1365],{},"paga después"," es una venta hoy con el pago llegando más tarde.",[172,1368,1355,1369,1372],{},[151,1370,1371],{},"canje de tarjeta de regalo"," son ingresos hoy pagados con dinero que recibiste hace meses.",[172,1374,1375,1376,1379],{},"Una ",[151,1377,1378],{},"sesión de paquete"," se entrega hoy, pero se vendió y pagó por adelantado.",[147,1381,1382],{},"Cada informe responde una pregunta honestamente en lugar de mezclarlas:",[352,1384,1385,1397],{},[355,1386,1387],{},[358,1388,1389,1392,1394],{},[361,1390,1391],{},"Número",[361,1393,546],{},[361,1395,1396],{},"La pregunta",[368,1398,1399,1413,1427,1441,1455],{},[358,1400,1401,1404,1410],{},[373,1402,1403],{},"Ventas",[373,1405,1406,937,1408],{},[151,1407,558],{},[151,1409,568],{},[373,1411,1412],{},"¿Qué vendimos en este periodo, neto de descuentos y reembolsos?",[358,1414,1415,1418,1424],{},[373,1416,1417],{},"Pagos",[373,1419,1420,937,1422],{},[151,1421,583],{},[151,1423,587],{},[373,1425,1426],{},"¿Qué dinero llegó, por tipo de pago, menos reembolsos y cargos del procesador?",[358,1428,1429,1432,1438],{},[373,1430,1431],{},"Posición de caja",[373,1433,1434,252,1436],{},[151,1435,723],{},[151,1437,733],{},[373,1439,1440],{},"¿Qué entró en la caja y en el banco, día a día?",[358,1442,1443,1446,1452],{},[373,1444,1445],{},"Pasivos",[373,1447,1448,252,1450],{},[151,1449,673],{},[151,1451,713],{},[373,1453,1454],{},"¿Qué nos han pagado los clientes por algo que aún no hemos entregado?",[358,1456,1457,1460,1466],{},[373,1458,1459],{},"Movimiento de pasivos",[373,1461,1462,252,1464],{},[151,1463,693],{},[151,1465,703],{},[373,1467,1468],{},"¿Qué movió esos saldos y cuál es la tendencia?",[164,1470,1472],{"id":1471},"the-deferred-revenue-model","El modelo de ingresos diferidos",[147,1474,1475,1476,1479],{},"Cuando un cliente paga por adelantado, por una tarjeta de regalo, un paquete, un periodo de membresía prepagado o un depósito, ese dinero ",[151,1477,1478],{},"aún no es ingreso",". Permanece como un pasivo hasta que lo entregues:",[183,1481,1482,1486,1495,1499,1502,1506],{},[186,1483,1485],{"id":1484},"money-arrives","Llega el dinero",[147,1487,1488,1489,1491,1492,1494],{},"El pago se muestra en el ",[151,1490,583],{}," y el ",[151,1493,723],{},". El saldo del pasivo aumenta en la misma cantidad.",[186,1496,1498],{"id":1497},"you-deliver-the-service","Entregas el servicio",[147,1500,1501],{},"El canje se muestra como ingreso; el pasivo disminuye. Nada nuevo aparece en Pagos, porque el dinero ya llegó.",[186,1503,1505],{"id":1504},"the-reports-stay-honest","Los informes se mantienen honestos",[147,1507,1508,1510,1511,1513,1514,1516],{},[151,1509,1403],{}," te informa el rendimiento comercial, ",[151,1512,1417],{}," concilia el banco, el ",[151,1515,673],{}," te dice lo que deberías si todos aparecieran mañana para canjear.",[1518,1519,1520],"warning",{},[147,1521,1522,1523,1525,1526,1528],{},"Tratar las ventas de tarjetas de regalo y paquetes como ingresos el primer día exagera las ganancias y oculta una obligación real. Dale a tu contador el ",[151,1524,673],{}," y los ",[151,1527,703],{}," con las cifras de ventas: el saldo pendiente es dinero que debes.",[164,1530,1532],{"id":1531},"reconciling-the-bank","Conciliando el banco",[147,1534,1535,1536,1538,1539,1541,1542,1544,1545,1547],{},"Para vincular Owneli a un extracto bancario, usa el ",[151,1537,583],{}," para los totales de los tipos de pago, las ",[151,1540,587],{}," para la conciliación fila por fila, el ",[151,1543,723],{}," para el patrón diario y los ",[151,1546,733],{}," para cuando Stripe liquida los cobros con tarjeta en tu cuenta (el dinero de las tarjetas llega en lotes, no por venta).",[164,1549,451],{"id":450},[186,1551,1553],{"id":1552},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","¿Cuál es el único número que representa \"nuestros ingresos de este mes\"?",[147,1555,1556,1557,1559],{},"Para el rendimiento comercial, las ventas netas del ",[151,1558,558],{},". Para los ingresos contables, son las ventas menos los nuevos pagos anticipados más los canjes. Los informes financieros le dan a tu contador cada parte en lugar de una mezcla.",[186,1561,1563],{"id":1562},"where-do-refunds-show-up","¿Dónde aparecen los reembolsos?",[147,1565,1566,1567,1569,1570,1572],{},"En todos los lugares a los que realmente pertenecen: ",[151,1568,607],{}," para los eventos, como negativos en el ",[151,1571,583],{}," para el dinero, y en el periodo en que ocurrió el reembolso, no en el periodo de la venta.",[186,1574,1576],{"id":1575},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","¿Por qué hay un Resumen de pasivos y un informe de Actividad de pasivos?",[147,1578,1579,1580,1583,1584,1587],{},"El resumen es el ",[151,1581,1582],{},"saldo"," (una instantánea de lo que está pendiente); la actividad es el ",[151,1585,1586],{},"movimiento"," (cada transacción vendida\u002Fcanjeada en el periodo). Las preguntas sobre el saldo van a uno, las preguntas sobre \"qué cambió\" van al otro.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1589},[1590,1591,1596,1597],{"id":1346,"depth":24,"text":1347},{"id":1471,"depth":24,"text":1472,"children":1592},[1593,1594,1595],{"id":1484,"depth":34,"text":1485},{"id":1497,"depth":34,"text":1498},{"id":1504,"depth":34,"text":1505},{"id":1531,"depth":24,"text":1532},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1598},[1599,1600,1601],{"id":1552,"depth":34,"text":1553},{"id":1562,"depth":34,"text":1563},{"id":1575,"depth":34,"text":1576},"Por qué las ventas, los pagos, los ingresos y los pasivos son cuatro números diferentes, qué informe muestra cada uno y cómo conciliar Owneli con tu banco.","i-lucide-landmark",[1605,1606,1607,1608,1609,1610],"diferencia entre ventas y pagos","ingresos diferidos explicados","tarjetas de regalo del informe de pasivos","informes financieros owneli","reconocimiento de ingresos salón","conciliar depósitos bancarios",{"translationReviewMethod":507},16,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[474,1615,511],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":1322,"description":1602},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","2026-10-11","PDcQOdAFzah5LQPqSE0CvxcXb25GdKj-n35WLe1LjQc",{"id":1622,"title":440,"audience":8,"body":1623,"category":85,"description":1837,"draft":497,"extension":498,"icon":1838,"keywords":1839,"locale":12,"meta":1845,"navigation":508,"order":1846,"path":1847,"related":1848,"seo":1849,"sourceHash":1850,"stem":1851,"translationReviewed":508,"updatedAt":1619,"__hash__":1852},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report.md",{"type":144,"value":1624,"toc":1821},[1625,1632,1634,1649,1653,1767,1773,1777,1791,1796,1799,1802,1804,1808,1817,1819],[147,1626,1627,1628,1631],{},"El ",[151,1629,1630],{},"Generador de informes"," responde a preguntas como \"¿puedo ver las ventas por X?\" que los informes fijos no pueden. Elige las fechas y cómo agrupar, y sumará tus ventas de esa manera, con totales, un gráfico y las exportaciones habituales. Guarda las vistas que te gusten y compártelas con tu equipo.",[164,1633,167],{"id":166},[169,1635,1636,1641],{},[172,1637,1638,1640],{},[151,1639,176],{}," cualquier persona cuyo rol incluya informes.",[172,1642,1643,1646,1647],{},[151,1644,1645],{},"Utiliza las ventas."," Para pagos, citas o inventario, usa el informe correspondiente. Consulta ",[432,1648,475],{"href":474},[164,1650,1652],{"id":1651},"build-a-report","Crear un informe",[183,1654,1655,1659,1666,1669,1672,1676,1710,1714,1749,1753],{},[186,1656,1658],{"id":1657},"open-the-builder","Abrir el generador",[147,1660,1165,1661,1663,1664,215],{},[151,1662,1076],{}," y abre ",[151,1665,1630],{},[186,1667,1668],{"id":277},"Elegir las fechas",[147,1670,1671],{},"Usa el control de fecha, como en cualquier informe.",[186,1673,1675],{"id":1674},"choose-what-to-group-by","Elegir cómo agrupar",[147,1677,1678,1679,1681,1682,252,1685,252,1688,252,1691,252,1694,252,1697,252,1700,252,1703,230,1706,1709],{},"En ",[151,1680,329],{},", elige ",[151,1683,1684],{},"Mes",[151,1686,1687],{},"Semana",[151,1689,1690],{},"Día",[151,1692,1693],{},"Ubicación",[151,1695,1696],{},"Miembro del equipo",[151,1698,1699],{},"Servicio",[151,1701,1702],{},"Categoría",[151,1704,1705],{},"Tipo de artículo",[151,1707,1708],{},"Método de pago",". La tabla se actualiza de inmediato.",[186,1711,1713],{"id":1712},"read-it","Leerlo",[147,1715,1716,1717,252,1719,252,1722,252,1725,263,1728,1731,1732,263,1735,1738,1739,263,1741,1744,1745,1748],{},"Las columnas se ajustan a la agrupación: ",[151,1718,1403],{},[151,1720,1721],{},"Ingresos",[151,1723,1724],{},"Descuento",[151,1726,1727],{},"Impuesto",[151,1729,1730],{},"Propina"," para la mayoría; ",[151,1733,1734],{},"Artículos",[151,1736,1737],{},"Cant."," para servicios, categorías y tipos de artículos; ",[151,1740,1417],{},[151,1742,1743],{},"Monto"," para métodos de pago. El ",[151,1746,1747],{},"Total"," está en la parte inferior y un gráfico muestra los ingresos por grupo.",[186,1750,1752],{"id":1751},"save-it","Guardarlo",[147,1754,1755,1756,1759,1760,1763,1764,215],{},"Ingresa un ",[151,1757,1758],{},"Nombre de la vista",", marca ",[151,1761,1762],{},"Compartir con el equipo"," si otros deben verlo, y selecciona ",[151,1765,1766],{},"Guardar vista",[286,1768],{"alt":1769,"height":1770,"src":1771,"width":1772},"El Generador de informes en Main durante los últimos 30 días, agrupado por Mes: Nombre de la vista, Compartir con el equipo y Guardar vista, una tabla de ventas, ingresos, descuento, impuestos y propinas para cada mes con un total, y un gráfico de ingresos a continuación.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report\u002Fbuilder.webp",1016,[164,1774,1776],{"id":1775},"use-saved-views","Usar vistas guardadas",[147,1778,1779,1780,1783,1784,423,1787,1790],{},"Selecciona una vista guardada para cargarla. Las vistas compartidas con el equipo están marcadas como ",[151,1781,1782],{},"compartida"," y todos los que tienen acceso a los informes las ven, cada uno a través de sus propios permisos y ubicaciones. Para empezar desde la vista de otra persona, cárgala y elige ",[151,1785,1786],{},"Opciones → Duplicar",[151,1788,1789],{},"Eliminar vista"," elimina una que hayas creado.",[293,1792,1793],{},[147,1794,1795],{},"Cada vista tiene su propia dirección web, por lo que puedes marcar como favorito \"ingresos por miembro del equipo, últimos 30 días\".",[164,1797,1798],{"id":443},"Comprobar que funcionó",[147,1800,1801],{},"Tu vista aparece en la lista de vistas guardadas. Al seleccionarla más tarde, se carga la misma agrupación.",[164,1803,451],{"id":450},[186,1805,1807],{"id":1806},"can-i-group-by-two-things-like-team-member-by-month","¿Puedo agrupar por dos cosas, como miembro del equipo por mes?",[147,1809,1810,1811,1813,1814,1816],{},"No en una sola tabla. Elige un mes y agrupa por ",[151,1812,1696],{},", o exporta la ",[151,1815,568],{}," y usa una hoja de cálculo.",[186,1818,462],{"id":461},[147,1820,465],{},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1822},[1823,1824,1831,1832,1833],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":1651,"depth":24,"text":1652,"children":1825},[1826,1827,1828,1829,1830],{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":277,"depth":34,"text":1668},{"id":1674,"depth":34,"text":1675},{"id":1712,"depth":34,"text":1713},{"id":1751,"depth":34,"text":1752},{"id":1775,"depth":24,"text":1776},{"id":443,"depth":24,"text":1798},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":1834},[1835,1836],{"id":1806,"depth":34,"text":1807},{"id":461,"depth":34,"text":462},"Agrupa tus ventas por mes, miembro del equipo, servicio, método de pago y más en el Generador de informes, luego guarda y comparte la vista.","i-lucide-table-2",[1840,1841,1842,1843,1844],"generador de informes personalizados","agrupar ventas por personal","vistas de informes guardadas","informe por categoría de servicio","compartir informe con el equipo",{"translationReviewMethod":507},18,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report",[530,434,474],{"title":440,"description":1837},"83a2584429af82dd146ac0376be98a8016ccf3aa1bd008e83f9b8077bfda0ba9","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","-j1xoUGSC7IM07HKRhCg0c6AFEtrYzZuCCO70oNVS90",{"id":1854,"title":1855,"audience":8,"body":1856,"category":85,"description":2194,"draft":497,"extension":498,"icon":2195,"keywords":2196,"locale":12,"meta":2202,"navigation":508,"order":125,"path":2203,"related":2204,"seo":2206,"sourceHash":2207,"stem":2208,"translationReviewed":508,"updatedAt":1619,"__hash__":2209},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recopilar y gestionar reseñas",{"type":144,"value":1857,"toc":2172},[1858,1865,1867,1874,1878,1907,1910,1914,1926,1931,1972,1980,1984,2032,2050,2054,2088,2095,2099,2118,2123,2125,2134,2136,2140,2149,2153,2156,2160],[147,1859,1860,1861,1864],{},"Owneli puede pedir a cada cliente una reseña el día después de su visita. Las reseñas llegan a ",[151,1862,1863],{},"Crecimiento → Reseñas",", donde las lees, respondes en público y eliges cuáles mostrar en tus páginas de reserva.",[164,1866,167],{"id":166},[169,1868,1869],{},[172,1870,1871,1873],{},[151,1872,176],{}," cualquiera cuyo rol incluya reseñas puede leerlas; los miembros del equipo suelen ver solo las suyas. Responder, aprobar y ocultar requieren permiso para gestionar reseñas.",[164,1875,1877],{"id":1876},"start-collecting-reviews","Empezar a recopilar reseñas",[183,1879,1880,1884,1893,1897,1900,1904],{},[186,1881,1883],{"id":1882},"open-the-review-request","Abrir la solicitud de reseña",[147,1885,1165,1886,1889,1890,215],{},[151,1887,1888],{},"Crecimiento → Automatizaciones"," y busca ",[151,1891,1892],{},"Solicitud de reseña",[186,1894,1896],{"id":1895},"switch-it-on","Activarla",[147,1898,1899],{},"Usa su interruptor. 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",[151,1923,1924],{},"Lo que dicen los clientes"," resume lo que les gustó a los clientes y lo que podría mejorar, una vez que tengas cinco reseñas escritas.",[286,1927],{"alt":1928,"height":1929,"src":1930,"width":1772},"La página de Reseñas en Todas las reseñas: un promedio de 4.6 de 5 de 17 reseñas, la distribución de estrellas, un cuadro de búsqueda y filtros para Mostrar, Respuestas, Calificación, Miembro del equipo, Servicio, Ordenar y Estado, con Borradores de respuestas para reseñas sin responder en la parte superior.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[147,1932,1678,1933,1936,1937,252,1939,252,1942,252,1945,252,1947,263,1949,1952,1953,252,1956,230,1959,1962,1963,252,1966,230,1969,215],{},[151,1934,1935],{},"Todas las reseñas",", busca el texto de la reseña, filtra por ",[151,1938,262],{},[151,1940,1941],{},"Respuestas",[151,1943,1944],{},"Calificación",[151,1946,1696],{},[151,1948,1699],{},[151,1950,1951],{},"Estado",", y ordena por ",[151,1954,1955],{},"Más recientes",[151,1957,1958],{},"Mayor calificación",[151,1960,1961],{},"Menor calificación",". Una reseña muestra ",[151,1964,1965],{},"Enviada",[151,1967,1968],{},"Aún sin responder",[151,1970,1971],{},"Marcada",[293,1973,1974],{},[147,1975,1976,1977,1979],{},"Ordena por ",[151,1978,1961],{}," una vez a la semana. Esa es tu lista de tareas pendientes.",[164,1981,1983],{"id":1982},"reply-to-a-review","Responder a una reseña",[183,1985,1986,1990,1996,2000,2018,2022],{},[186,1987,1989],{"id":1988},"start-a-reply","Iniciar una respuesta",[147,1991,1992,1993,215],{},"Debajo de la reseña, selecciona ",[151,1994,1995],{},"Escribir una respuesta",[186,1997,1999],{"id":1998},"write-it","Escribirla",[147,2001,2002,2003,2006,2007,230,2010,2013,2014,2017],{},"Escribe tu ",[151,2004,2005],{},"Respuesta pública",", o selecciona ",[151,2008,2009],{},"Respuesta con IA",[151,2011,2012],{},"Borrador con IA"," para que se escriba una con la voz de tu negocio, luego edítala. ",[151,2015,2016],{},"Mejorar"," pule lo que has escrito.",[186,2019,2021],{"id":2020},"post-it","Publicarla",[147,2023,2024,2025,2028,2029,215],{},"Marca ",[151,2026,2027],{},"Enviar un correo al cliente cuando la publique"," si lo deseas, y selecciona ",[151,2030,2031],{},"Responder",[147,2033,2034,2035,230,2038,2041,2042,2045,2046,2049],{},"Tu respuesta aparece debajo de la reseña dondequiera que se muestre: tu página de reserva, perfiles de equipo y páginas de productos. Puedes ",[151,2036,2037],{},"Editar respuesta",[151,2039,2040],{},"Eliminar respuesta"," más tarde. ",[151,2043,2044],{},"Redactar respuestas para reseñas sin responder"," escribe borradores para reseñas recientes; esperan en ",[151,2047,2048],{},"Borradores de IA"," hasta que los publiques o descartes.",[164,2051,2053],{"id":2052},"approve-reviews-before-they-show","Aprobar reseñas antes de que se muestren",[147,2055,1678,2056,252,2059,2062,2063,2066,2067,230,2070,2073,2074,2077,2078,2081,2082,263,2085,215],{},[151,2057,2058],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Reseñas",[151,2060,2061],{},"Aprobar antes de mostrar"," decide qué sucede con las nuevas reseñas: ",[151,2064,2065],{},"Publicar cada reseña de inmediato"," (la opción habitual), ",[151,2068,2069],{},"Retener todas las reseñas para aprobarlas",[151,2071,2072],{},"Retener las calificaciones bajas para aprobarlas",". Las reseñas retenidas esperan en ",[151,2075,2076],{},"Pendientes de aprobación"," en la página de reseñas y en ",[151,2079,2080],{},"Hoy",", con ",[151,2083,2084],{},"Aprobar",[151,2086,2087],{},"Ocultar",[147,2089,2090,2091,2094],{},"Un visitante puede ",[151,2092,2093],{},"Reportar esta reseña"," en tu página de reserva; se retira y espera con tus reseñas retenidas. Tu calificación pública solo cuenta las reseñas aprobadas.",[164,2096,2098],{"id":2097},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Invitar a clientes satisfechos a publicar públicamente",[147,2100,2101,2102,2105,2106,2109,2110,2113,2114,215],{},"En la misma página de configuración, elige dónde ",[151,2103,2104],{},"Compartir reseñas en",", pega tu ",[151,2107,2108],{},"Enlace público de reseñas"," y establece ",[151,2111,2112],{},"Pedirlo solo cuando la calificación sea",". Los clientes que valoren así de alto o más son invitados a volver a publicar. 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Solo se solicitan reseñas de visitas completadas después de que la activaras.",[186,2150,2152],{"id":2151},"the-client-didnt-get-my-reply-email","El cliente no recibió mi correo electrónico de respuesta",[147,2154,2155],{},"Es posible que no tengan una dirección de correo electrónico registrada. 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Consulta ",[432,2236,2238],{"href":2237},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS y tu saldo de mensajería",[164,2240,2242],{"id":2241},"switch-on-an-automation","Activar una automatización",[183,2244,2245,2249,2258,2261,2264,2268,2275,2277],{},[186,2246,2248],{"id":2247},"open-automations","Abrir automatizaciones",[147,2250,1165,2251,2253,2254,2257],{},[151,2252,1888],{}," y busca el mensaje en ",[151,2255,2256],{},"Explorar automatizaciones",", o búscalo.",[186,2259,2260],{"id":1895},"Actívala",[147,2262,2263],{},"Usa el interruptor de su tarjeta. Verás que está activa.",[186,2265,2267],{"id":2266},"choose-how-its-sent","Elige cómo se envía",[147,2269,2270,2271,2274],{},"Ábrela y ve a ",[151,2272,2273],{},"Detalles",". Elige los canales: correo electrónico, SMS y notificación de la aplicación. No todas las automatizaciones pueden enviar mensajes de texto o notificaciones; las que sí pueden muestran las opciones.",[186,2276,1903],{"id":1902},[147,2278,192,2279,2282,2283,2287],{},[151,2280,2281],{},"Configurar mensaje"," para ver y cambiar lo que reciben los clientes. Consulta ",[432,2284,2286],{"href":2285},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar recordatorios de citas"," para ver un ejemplo.",[286,2289],{"alt":2290,"height":1770,"src":2291,"width":1772},"La página de Automatizaciones: Reglas personalizadas y Crear automatización en la parte superior, mosaicos para automatizaciones activas, reglas personalizadas y mensajes enviados, el saldo de mensajería con Recargar, y la lista de grupos desde Recordatorios hasta Lealtad de clientes junto a un cuadro de búsqueda.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[164,2293,2295],{"id":2294},"whats-in-the-catalogue","Qué hay en el catálogo",[352,2297,2298,2310],{},[355,2299,2300],{},[358,2301,2302,2305,2307],{},[361,2303,2304],{},"Grupo",[361,2306,2212],{},[361,2308,2309],{},"Activado a menos que lo cambies",[368,2311,2312,2334,2367,2385,2412,2430,2454,2468],{},[358,2313,2314,2319,2330],{},[373,2315,2316],{},[151,2317,2318],{},"Recordatorios",[373,2320,2321,252,2324,252,2327],{},[151,2322,2323],{},"Recordatorio de 48 horas",[151,2325,2326],{},"Recordatorio de 24 horas",[151,2328,2329],{},"Recordatorio de 3 horas",[373,2331,2332],{},[151,2333,2326],{},[358,2335,2336,2341,2364],{},[373,2337,2338],{},[151,2339,2340],{},"Novedades de citas",[373,2342,2343,252,2346,252,2349,252,2352,252,2355,252,2358,252,2361],{},[151,2344,2345],{},"Nueva cita",[151,2347,2348],{},"Cita reprogramada",[151,2350,2351],{},"Cita cancelada",[151,2353,2354],{},"Seguimiento de inasistencia",[151,2356,2357],{},"Gracias por tu visita",[151,2359,2360],{},"Gracias por la propina",[151,2362,2363],{},"Cuidados posteriores",[373,2365,2366],{},"Nueva cita, Cita reprogramada, Cita cancelada, Seguimiento de inasistencia, Cuidados posteriores",[358,2368,2369,2374,2382],{},[373,2370,2371],{},[151,2372,2373],{},"Opiniones y reseñas",[373,2375,2376,807,2378,215],{},[151,2377,1892],{},[432,2379,2381],{"href":2380},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recopilación y gestión de reseñas",[373,2383,2384],{},"Ninguno",[358,2386,2387,2392,2409],{},[373,2388,2389],{},[151,2390,2391],{},"Más reservas",[373,2393,2394,252,2397,252,2400,252,2403,252,2406],{},[151,2395,2396],{},"Recordatorio para volver a reservar",[151,2398,2399],{},"Beneficios por vencer",[151,2401,2402],{},"Cumpleaños",[151,2404,2405],{},"Reconquista",[151,2407,2408],{},"Premiar a clientes frecuentes",[373,2410,2411],{},"Recordatorio para volver a reservar, Beneficios por vencer",[358,2413,2414,2419,2427],{},[373,2415,2416],{},[151,2417,2418],{},"Lista de espera",[373,2420,2421,252,2424],{},[151,2422,2423],{},"Agregado a la lista de espera",[151,2425,2426],{},"Se liberó un horario",[373,2428,2429],{},"Ambos",[358,2431,2432,2437,2452],{},[373,2433,2434],{},[151,2435,2436],{},"Recepción y fila",[373,2438,2439,252,2442,252,2445,252,2448,2451],{},[151,2440,2441],{},"Registro de llegada",[151,2443,2444],{},"Primer umbral de espera",[151,2446,2447],{},"Segundo umbral de espera",[151,2449,2450],{},"Siguiente en la fila"," (mensajes de texto a los invitados registrados en el quiosco)",[373,2453,2384],{},[358,2455,2456,2461,2466],{},[373,2457,2458],{},[151,2459,2460],{},"Momentos especiales",[373,2462,2463],{},[151,2464,2465],{},"Bienvenida a clientes nuevos",[373,2467,2465],{},[358,2469,2470,2475,2495],{},[373,2471,2472],{},[151,2473,2474],{},"Lealtad",[373,2476,2477,252,2480,252,2483,252,2486,252,2489,252,2492],{},[151,2478,2479],{},"Puntos ganados",[151,2481,2482],{},"Nuevo nivel alcanzado",[151,2484,2485],{},"Recompensa disponible",[151,2487,2488],{},"Reserva de un amigo referido",[151,2490,2491],{},"Recompensa por referido disponible",[151,2493,2494],{},"Bienvenida al amigo referido",[373,2496,2497],{},"Los tres mensajes de referido",[164,2499,2501],{"id":2500},"make-your-own-rule","Crea tu propia regla",[147,2503,1678,2504,249,2507,2510,2511,1681,2514,2517,2518,230,2521,2524,2525,230,2528,2531,2532,2535,2536,215],{},[151,2505,2506],{},"Reglas personalizadas",[151,2508,2509],{},"Crear automatización",". Dale un ",[151,2512,2513],{},"Nombre de la automatización",[151,2515,2516],{},"Cuando ocurra esto"," (como ",[151,2519,2520],{},"Antes de una cita",[151,2522,2523],{},"Formulario completado","), la acción (",[151,2526,2527],{},"Enviar correo",[151,2529,2530],{},"Enviar formulario",") y el ",[151,2533,2534],{},"Espera antes de la acción",", luego selecciona ",[151,2537,2538],{},"Crear",[164,2540,2542],{"id":2541},"quiet-hours","Horas de silencio",[147,2544,2545,2546,215],{},"Los recordatorios y el marketing nunca se envían en mitad de la noche. Esperan hasta que se abra tu ventana de envío, de 9:00 a 20:00 en la zona horaria de tu negocio, a menos que lo cambies en ",[151,2547,2548],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Límites de marketing",[2550,2551,2552],"note",{},[147,2553,2554],{},"Las confirmaciones, cancelaciones y recibos no se retienen. Alguien que reserva a las 11 p. m. recibe su confirmación de inmediato, porque una confirmación con nueve horas de retraso es peor.",[164,2556,2558],{"id":2557},"consent","Consentimiento",[147,2560,2561],{},"Los mensajes de citas y el marketing necesitan un consentimiento separado. Aceptar los mensajes de texto de citas no es aceptar el marketing. Los clientes pueden desactivar los correos electrónicos de citas, los mensajes de texto de citas y los mensajes de cumpleaños por separado, desde su ficha o su cuenta.",[147,2563,2564,2565,215],{},"Para detener un recordatorio para una sola reserva, usa el panel de automatizaciones de esa cita. Consulta ",[432,2566,2568],{"href":2567},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","Qué hay en el panel de detalles de la cita",[164,2570,2572],{"id":2571},"see-how-its-doing","Ver cómo funciona",[147,2574,2575,2576,2579,2580,2583],{},"Abre una automatización y elige ",[151,2577,2578],{},"Estadísticas"," para los últimos 30, 90 o 365 días: mensajes enviados, clientes alcanzados y, para las automatizaciones de marketing, las reservas y ventas que se le atribuyen. \"Enviado\" significa que el proveedor aceptó el mensaje; la entrega se muestra por separado. Las reglas personalizadas también mantienen un ",[151,2581,2582],{},"Historial"," de cada ejecución, incluidas las fallidas y las omitidas.",[164,2585,444],{"id":443},[147,2587,2588,2589,2592],{},"La tarjeta muestra que está activada, y ",[151,2590,2591],{},"Mensajes enviados"," en la parte superior cuenta lo que se envió en los últimos 30 días. Reserva una visita de prueba para ti con tu propio correo electrónico para ver cómo llegan la confirmación y el recordatorio.",[164,2594,451],{"id":450},[186,2596,2598],{"id":2597},"clients-arent-getting-texts","Los clientes no reciben mensajes de texto",[147,2600,2601],{},"Comprueba que la automatización tenga los SMS activados, que el cliente tenga un número de celular y no haya optado por no recibirlos, y que tu saldo de mensajería no esté vacío. Cuando se agota, los mensajes de texto se detienen y los correos electrónicos continúan.",[186,2603,2605],{"id":2604},"automation-or-campaign","¿Automatización o campaña?",[147,2607,2608,2609,215],{},"Si tu frase contiene \"cuando\" (\"cuando un cliente reserva\"), es una automatización. Si contiene \"todos los que\", es una ",[432,2610,2612],{"href":2611},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campaña",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2614},[2615,2616,2622,2623,2624,2625,2626,2627,2628],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":2241,"depth":24,"text":2242,"children":2617},[2618,2619,2620,2621],{"id":2247,"depth":34,"text":2248},{"id":1895,"depth":34,"text":2260},{"id":2266,"depth":34,"text":2267},{"id":1902,"depth":34,"text":1903},{"id":2294,"depth":24,"text":2295},{"id":2500,"depth":24,"text":2501},{"id":2541,"depth":24,"text":2542},{"id":2557,"depth":24,"text":2558},{"id":2571,"depth":24,"text":2572},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":2629},[2630,2631],{"id":2597,"depth":34,"text":2598},{"id":2604,"depth":34,"text":2605},"Activa los mensajes que Owneli envía por ti, como recordatorios, confirmaciones y solicitudes de reseñas, elige cómo se envían, crea tus propias reglas y observa su rendimiento.","i-lucide-zap",[2635,2636,2198,2637,2638,2639],"mensajes automáticos","recordatorio de cita","mensaje de cumpleaños","horas de silencio","regla de automatización personalizada",{"translationReviewMethod":507},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations",[2611,2380,2644],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":2212,"description":2632},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations","gGzb455Jeye64lq2w62g-npRo_ijO6ujnk5WdLy2hSY",{"id":2650,"title":2651,"audience":8,"body":2652,"category":85,"description":3084,"draft":497,"extension":498,"icon":3085,"keywords":3086,"locale":12,"meta":3092,"navigation":508,"order":3093,"path":3094,"related":3095,"seo":3097,"sourceHash":3098,"stem":3099,"translationReviewed":508,"updatedAt":3100,"__hash__":3101},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campañas",{"type":144,"value":2653,"toc":3062},[2654,2660,2662,2698,2702,2882,2887,2892,2896,2926,2932,2936,2996,3000,3003,3009,3011,3020,3022,3026,3031,3035,3038,3042,3051,3055],[147,2655,2656,2657,215],{},"Una campaña envía un mensaje a muchos clientes por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación: un boletín, una venta flash, una oferta de recuperación. Puede hacer un seguimiento con las personas que no respondieron y muestra las reservas y los ingresos que generó. Las campañas se encuentran en ",[151,2658,2659],{},"Crecimiento → Campañas",[164,2661,167],{"id":166},[169,2663,2664,2669,2675,2682],{},[172,2665,2666,2668],{},[151,2667,176],{}," cualquier persona con permiso para gestionar campañas.",[172,2670,2671,2674],{},[151,2672,2673],{},"Solo se llega a los clientes que han dado su consentimiento."," Los clientes que no han aceptado el marketing o que se han dado de baja se excluyen antes de que veas cualquier número. Aceptar los recordatorios de citas no es aceptar el marketing.",[172,2676,2677,2679,2680,215],{},[151,2678,2233],{}," El correo electrónico es gratuito; los mensajes de texto utilizan tu saldo de mensajería. Consulta ",[432,2681,2238],{"href":2237},[172,2683,2684,2687,2688,230,2691,2694,2695,215],{},[151,2685,2686],{},"Los mensajes de campañas necesitan tus propios números."," Una campaña de texto o multicanal necesita la línea de mensajes propia de tu negocio, y sus mensajes salen de tu número de marketing. Hasta que ambos estén listos, la campaña muestra ",[151,2689,2690],{},"Los mensajes de la campaña necesitan tu propia línea de mensajes",[151,2692,2693],{},"Los mensajes de la campaña necesitan un número de marketing",", y sus mensajes no se envían. Las campañas de correo electrónico no se ven afectadas. Un administrador configura ambos en ",[151,2696,2697],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Mensajes y llamadas",[164,2699,2701],{"id":2700},"send-a-campaign","Enviar una campaña",[183,2703,2704,2708,2733,2737,2753,2757,2764,2768,2789,2793,2829,2833,2864,2868],{},[186,2705,2707],{"id":2706},"start-from-a-goal","Empieza con un objetivo",[147,2709,1165,2710,1281,2712,2715,2716,2719,2720,252,2723,230,2726,2729,2730,215],{},[151,2711,2659],{},[151,2713,2714],{},"Nueva campaña",". En ",[151,2717,2718],{},"¿Cuál es tu objetivo?",", elige uno, como ",[151,2721,2722],{},"Enviar un boletín",[151,2724,2725],{},"Recuperar clientes perdidos",[151,2727,2728],{},"Llenar los horarios libres de esta semana",". Owneli configura la audiencia, el canal y los seguimientos por ti. O elige ",[151,2731,2732],{},"Empezar desde cero",[186,2734,2736],{"id":2735},"choose-the-channel","Elige el canal",[147,2738,1184,2739,2742,2743,252,2746,230,2749,2752],{},[151,2740,2741],{},"Multicanal"," (correo electrónico y texto), ",[151,2744,2745],{},"Correo electrónico",[151,2747,2748],{},"Mensaje de texto",[151,2750,2751],{},"Notificación push",". Cada uno muestra a cuántos clientes llegaría.",[186,2754,2756],{"id":2755},"choose-a-template-and-design-it","Elige una plantilla y diséñala",[147,2758,2759,2760,2763],{},"Elige una plantilla o ",[151,2761,2762],{},"Lienzo en blanco",", luego cambia las palabras, imágenes y botones. Comienza con tu logotipo y colores.",[186,2765,2767],{"id":2766},"set-the-details","Establece los detalles",[147,2769,1755,2770,2773,2774,2777,2778,2781,2782,230,2785,2788],{},[151,2771,2772],{},"Nombre de la campaña"," (solo tú lo ves) y el ",[151,2775,2776],{},"Asunto"," del correo electrónico. Marca ",[151,2779,2780],{},"Hacer prueba A\u002FB del asunto"," para probar dos asuntos. Agrega una oferta si quieres: ",[151,2783,2784],{},"Elegir oferta existente",[151,2786,2787],{},"Crear una nueva oferta",", y se aplica cuando estos clientes reservan.",[186,2790,2792],{"id":2791},"choose-the-audience","Elige tu audiencia",[147,2794,1678,2795,2797,2798,2800,2801,2804,2805,230,2808,2811,2812,230,2815,423,2818,2821,2822,263,2825,2828],{},[151,2796,2792],{},", selecciona un grupo predefinido en ",[151,2799,161],{},", o crea el tuyo propio en ",[151,2802,2803],{},"Personalizada"," con condiciones como ",[151,2806,2807],{},"Sin visita en los últimos N días",[151,2809,2810],{},"Tiene etiqueta",", que coincidan con ",[151,2813,2814],{},"Todas las condiciones",[151,2816,2817],{},"Cualquier condición",[151,2819,2820],{},"Alcance"," muestra cuántos clientes lo recibirán ",[151,2823,2824],{},"Por correo",[151,2826,2827],{},"Por mensaje de texto",", y los créditos que utiliza.",[186,2830,2832],{"id":2831},"choose-when-it-runs","Elige cuándo se ejecuta",[147,2834,1184,2835,2838,2839,230,2842,2845,2846,2849,2850,2853,2854,252,2857,230,2860,2863],{},[151,2836,2837],{},"Envío único"," y envía ",[151,2840,2841],{},"Ahora",[151,2843,2844],{},"Programada",", o ",[151,2847,2848],{},"Permanente"," para llegar a cada cliente el día en que califica. En ",[151,2851,2852],{},"Seguimientos",", reenvía a ",[151,2855,2856],{},"Destinatarios que no abrieron",[151,2858,2859],{},"no hicieron clic",[151,2861,2862],{},"no reservaron",", después de 1 a 7 días.",[186,2865,2867],{"id":2866},"send","Enviar",[147,2869,192,2870,230,2872,2875,2876,2878,2879,215],{},[151,2871,2867],{},[151,2873,2874],{},"Programar",". Para probarlo primero, abre ",[151,2877,349],{}," y elige ",[151,2880,2881],{},"Enviar correo de prueba",[286,2883],{"alt":2884,"height":2885,"src":2886,"width":1772},"¿Cuál es tu objetivo? con Empezar desde cero en la parte superior derecha, objetivos de Crecimiento como Dar la bienvenida a nuevos clientes (permanente) y Crecer por referencia (envío único), y objetivos de Lealtad que incluyen Enviar un boletín, Recuperar clientes perdidos y Premiar a tus clientes frecuentes.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[293,2888,2889],{},[147,2890,2891],{},"Cualquier persona que reserve se excluye de los seguimientos, por lo que nadie es perseguido por una oferta que ya ha aceptado.",[164,2893,2895],{"id":2894},"always-on-campaigns","Campañas permanentes",[147,2897,2898,2899,2902,2903,2906,2907,252,2910,230,2913,2916,2917,252,2920,230,2923,215],{},"Una campaña permanente revisa a tus clientes todos los días y llega a cada uno cuando coincide, como un mes de cumpleaños o 90 días desde una visita. Establece una ",[151,2900,2901],{},"Espera para volver a entrar"," (30 días a 1 año) para que la misma persona no la reciba de nuevo demasiado pronto. Están en la pestaña ",[151,2904,2905],{},"Permanentes"," como ",[151,2908,2909],{},"Borrador",[151,2911,2912],{},"Activa",[151,2914,2915],{},"Pausada","; usa el menú de la fila para ",[151,2918,2919],{},"Activar",[151,2921,2922],{},"Pausar",[151,2924,2925],{},"Reanudar",[147,2927,2928,2929,2931],{},"El marketing automatizado espera fuera de tus horas de silencio y respeta tus límites sobre cuántos mensajes recibe un cliente. Configura esto en ",[151,2930,2548],{},". Un envío único que envías tú mismo nunca se retiene.",[164,2933,2935],{"id":2934},"statuses","Estados",[352,2937,2938,2947],{},[355,2939,2940],{},[358,2941,2942,2944],{},[361,2943,1951],{},[361,2945,2946],{},"Significado",[368,2948,2949,2958,2967,2977,2986],{},[358,2950,2951,2955],{},[373,2952,2953],{},[151,2954,2909],{},[373,2956,2957],{},"En preparación",[358,2959,2960,2964],{},[373,2961,2962],{},[151,2963,2844],{},[373,2965,2966],{},"Esperando su hora de envío",[358,2968,2969,2974],{},[373,2970,2971],{},[151,2972,2973],{},"Enviando",[373,2975,2976],{},"Saliendo ahora",[358,2978,2979,2983],{},[373,2980,2981],{},[151,2982,1965],{},[373,2984,2985],{},"Entregada",[358,2987,2988,2993],{},[373,2989,2990],{},[151,2991,2992],{},"Cancelada",[373,2994,2995],{},"Detenida antes de enviar",[164,2997,2999],{"id":2998},"what-owneli-handles-and-whats-yours","Lo que Owneli gestiona y lo que es tuyo",[147,3001,3002],{},"Owneli excluye a los clientes que no han dado su consentimiento o se han dado de baja, respeta las exclusiones voluntarias de correo electrónico y texto por separado, agrega un enlace para darse de baja y los detalles de tu negocio a los correos electrónicos, y registra a quién se envió qué y cuándo.",[3004,3005,3006],"caution",{},[147,3007,3008],{},"Las reglas de marketing (como CAN-SPAM, CASL, GDPR y TCPA) varían según el lugar y el canal. Obtener el consentimiento legalmente y respetar una exclusión voluntaria que te llegue fuera de Owneli depende de ti. Verifica lo que se aplica a tu negocio.",[164,3010,444],{"id":443},[147,3012,3013,3014,3016,3017,3019],{},"La campaña muestra ",[151,3015,1965],{}," (o ",[151,3018,2844],{},"). Ábrela para ver cuántos se enviaron, abrieron y hicieron clic, y los ingresos que generó. Para las campañas de texto, tu saldo de mensajería disminuye según los créditos utilizados.",[164,3021,451],{"id":450},[186,3023,3025],{"id":3024},"no-reachable-clients-match","\"Ningún cliente alcanzable coincide\"",[147,3027,3028,3029,215],{},"Los clientes de tu audiencia no tienen un correo electrónico o teléfono válido, no han aceptado el marketing o se han dado de baja. Amplía la audiencia y vuelve a comprobar el ",[151,3030,2820],{},[186,3032,3034],{"id":3033},"some-clients-cant-be-texted","Algunos clientes no pueden recibir mensajes de texto",[147,3036,3037],{},"Solo los números de teléfono celular de EE. UU. y Canadá pueden recibir mensajes de texto.",[186,3039,3041],{"id":3040},"your-marketing-number-is-in-review","«Tu número de marketing está en revisión»",[147,3043,3044,3045,3048,3049,215],{},"Los operadores todavía están aprobando tu número de marketing, normalmente en unos días hábiles. Los mensajes de la campaña no se envían hasta entonces. Si aparece ",[151,3046,3047],{},"Tu número de marketing no fue aprobado",", corrige los datos y vuelve a enviar el número en ",[151,3050,2697],{},[186,3052,3054],{"id":3053},"campaign-or-automation","¿Campaña o automatización?",[147,3056,3057,3058,3061],{},"Una campaña va a un grupo que eliges, cuando tú eliges. Una ",[432,3059,3060],{"href":2205},"automatización"," se envía a un cliente cuando le sucede algo, como un recordatorio antes de una visita.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3063},[3064,3065,3074,3075,3076,3077,3078],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":2700,"depth":24,"text":2701,"children":3066},[3067,3068,3069,3070,3071,3072,3073],{"id":2706,"depth":34,"text":2707},{"id":2735,"depth":34,"text":2736},{"id":2755,"depth":34,"text":2756},{"id":2766,"depth":34,"text":2767},{"id":2791,"depth":34,"text":2792},{"id":2831,"depth":34,"text":2832},{"id":2866,"depth":34,"text":2867},{"id":2894,"depth":24,"text":2895},{"id":2934,"depth":24,"text":2935},{"id":2998,"depth":24,"text":2999},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3079},[3080,3081,3082,3083],{"id":3024,"depth":34,"text":3025},{"id":3033,"depth":34,"text":3034},{"id":3040,"depth":34,"text":3041},{"id":3053,"depth":34,"text":3054},"Envía un boletín, una oferta o un mensaje de recuperación por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación, elige quién lo recibe, haz un seguimiento automático y mantente dentro de las reglas de consentimiento.","i-lucide-megaphone",[3087,3088,3089,3090,3091],"enviar un correo electrónico de marketing","campaña de texto","boletín","recuperar clientes perdidos","campaña permanente",{"translationReviewMethod":507},40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[2205,3096,530],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",{"title":2651,"description":3084},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","XfUJ_ZFLquUqYzVc6qMVP5qbFz7e4dF9AHPioELs67w",{"id":3103,"title":3104,"audience":8,"body":3105,"category":85,"description":3358,"draft":497,"extension":498,"icon":3359,"keywords":3360,"locale":12,"meta":3366,"navigation":508,"order":3367,"path":3368,"related":3369,"seo":3372,"sourceHash":3373,"stem":3374,"translationReviewed":508,"updatedAt":1318,"__hash__":3375},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals.md","Lealtad y referidos",{"type":144,"value":3106,"toc":3341},[3107,3114,3116,3129,3133,3175,3178,3182,3209,3240,3244,3262,3266,3273,3290,3293,3304,3306,3310,3313,3317,3323,3327],[147,3108,3109,3110,215],{},"Una vez configurada la lealtad, los clientes ganan puntos automáticamente cuando pagan. Este artículo cubre el día a día: usar puntos al cobrar, verificar y corregir el saldo de un cliente, aprobar referidos y ver cómo va. Para configurar la lealtad, consulta ",[432,3111,3113],{"href":3112},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurar puntos de lealtad, niveles y referidos",[164,3115,167],{"id":166},[169,3117,3118,3123],{},[172,3119,3120,3122],{},[151,3121,176],{}," cualquiera que cobre pagos puede aplicar y ajustar puntos. La aprobación de referidos es para administradores y propietarios.",[172,3124,3125,3128],{},[151,3126,3127],{},"El cliente debe estar en la venta."," Los puntos pertenecen a un cliente, así que asócialo antes de cobrar el pago.",[164,3130,3132],{"id":3131},"use-points-at-checkout","Usar puntos al cobrar",[183,3134,3135,3139,3146,3150,3168,3172],{},[186,3136,3138],{"id":3137},"attach-the-client","Asocia al cliente",[147,3140,3141,3142,3145],{},"Al cobrar, agrega al cliente a la venta. Sus puntos se muestran en ",[151,3143,3144],{},"Puede pagar con",", en la columna derecha.",[186,3147,3149],{"id":3148},"apply-the-points","Aplica los puntos",[147,3151,3152,3153,2081,3156,3159,3160,3163,3164,3167],{},"En el paso de pago, la fila de puntos dice, por ejemplo, ",[151,3154,3155],{},"$5.00 de descuento con 500 puntos",[151,3157,3158],{},"Puntos de lealtad: 1,200 disponibles"," debajo. Selecciona ",[151,3161,3162],{},"Aplicar",". Verás ",[151,3165,3166],{},"Puntos aplicados",", y el monto baja a lo que falta pagar.",[186,3169,3171],{"id":3170},"take-payment","Cobra el pago",[147,3173,3174],{},"Cobra el resto como de costumbre. El recibo muestra los puntos utilizados.",[147,3176,3177],{},"La cantidad de puntos que se pueden usar y en qué pasos, sigue tu configuración, como el máximo que se puede pagar de una venta con puntos.",[164,3179,3181],{"id":3180},"check-or-correct-a-clients-points","Verificar o corregir los puntos de un cliente",[147,3183,3184,3185,3187,3188,3191,3192,3195,3196,252,3199,252,3202,252,3205,3208],{},"Abre la ficha del cliente y su sección ",[151,3186,2474],{},". Muestra su ",[151,3189,3190],{},"Saldo disponible",", nivel, ",[151,3193,3194],{},"Actividad reciente"," (",[151,3197,3198],{},"Ganados",[151,3200,3201],{},"Canjeados",[151,3203,3204],{},"Ajustados",[151,3206,3207],{},"Vencidos",") y las personas que ha referido.",[147,3210,3211,3212,1681,3215,230,3218,3221,3222,3225,3226,226,3229,230,3232,3235,3236,3239],{},"Para corregir un saldo, selecciona ",[151,3213,3214],{},"Ajustar puntos",[151,3216,3217],{},"Sumar",[151,3219,3220],{},"Restar",", ingresa la ",[151,3223,3224],{},"Cantidad"," y un ",[151,3227,3228],{},"Motivo",[151,3230,3231],{},"Gesto de cortesía",[151,3233,3234],{},"Corrección",", y selecciona ",[151,3237,3238],{},"Aplicar ajuste",". Cada cambio se registra en el registro de auditoría.",[164,3241,3243],{"id":3242},"approve-referrals","Aprobar referidos",[147,3245,3246,3247,3250,3251,3254,3255,3258,3259,215],{},"Si configuraste ",[151,3248,3249],{},"Hold for review after",", un grupo de referidos de un cliente te estará esperando. Ve a ",[151,3252,3253],{},"Crecimiento → Lealtad",", abre ",[151,3256,3257],{},"Recomendaciones"," y acepta o rechaza cada uno. Las recompensas por un referido se retiran si la primera visita del amigo se reembolsa dentro del plazo de ",[151,3260,3261],{},"Clawback window",[164,3263,3265],{"id":3264},"what-clients-see","Lo que ven los clientes",[147,3267,3268,3269,215],{},"En su cuenta, los clientes ven sus puntos, su nivel, las recompensas que pueden usar y su enlace de referido personal. Consulta ",[432,3270,3272],{"href":3271},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards","Puntos de lealtad, niveles y recompensas",[147,3274,3275,3276,252,3278,252,3280,252,3282,252,3284,263,3286,807,3288,215],{},"Seis automatizaciones los mantienen informados: ",[151,3277,2479],{},[151,3279,2482],{},[151,3281,2485],{},[151,3283,2488],{},[151,3285,2491],{},[151,3287,2494],{},[432,3289,2212],{"href":2205},[164,3291,3292],{"id":443},"Verifica que funcionó",[147,3294,3295,3296,3298,3299,3301,3302,215],{},"Después de una visita pagada, la ",[151,3297,3194],{}," del cliente muestra los puntos ",[151,3300,3198],{},". Después de aplicar puntos, los muestra ",[151,3303,3201],{},[164,3305,451],{"id":450},[186,3307,3309],{"id":3308},"the-points-row-isnt-showing","La fila de puntos no aparece",[147,3311,3312],{},"El cliente no está en la venta, la lealtad está desactivada o aún no tiene suficientes puntos para canjear. Los puntos se ofrecen en el paso de pago, no en el carrito.",[186,3314,3316],{"id":3315},"points-disappeared-after-a-refund","Los puntos desaparecieron después de un reembolso",[147,3318,3319,3320,215],{},"Los reembolsos retiran los puntos ganados por lo que se reembolsó. Consulta ",[432,3321,3322],{"href":511},"Reembolsos y el cajón de efectivo",[186,3324,3326],{"id":3325},"how-is-the-programme-doing","¿Cómo va el programa?",[147,3328,1678,3329,3331,3332,3334,3335,3337,3338,3340],{},[151,3330,1076],{},", el ",[151,3333,992],{}," muestra los puntos emitidos, canjeados y vencidos; el ",[151,3336,995],{}," compara los puntos ganados con los puntos utilizados; y el ",[151,3339,998],{}," muestra quién refirió a quién.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3342},[3343,3344,3349,3350,3351,3352,3353],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3131,"depth":24,"text":3132,"children":3345},[3346,3347,3348],{"id":3137,"depth":34,"text":3138},{"id":3148,"depth":34,"text":3149},{"id":3170,"depth":34,"text":3171},{"id":3180,"depth":24,"text":3181},{"id":3242,"depth":24,"text":3243},{"id":3264,"depth":24,"text":3265},{"id":443,"depth":24,"text":3292},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3354},[3355,3356,3357],{"id":3308,"depth":34,"text":3309},{"id":3315,"depth":34,"text":3316},{"id":3325,"depth":34,"text":3326},"Usa los puntos de un cliente al cobrar, verifica o corrige su saldo, aprueba referidos en espera y ve cómo funciona tu programa de lealtad.","i-lucide-gem",[3361,3362,3363,3364,3365],"puntos de lealtad al cobrar","canjear puntos","ajustar puntos de cliente","aprobaciones de referidos","informes de lealtad",{"translationReviewMethod":507},50,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[3370,2205,3371],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":3104,"description":3358},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","OEL8ieoXsbUFCa3riF-ENGYPRY2iiWato8TX8CQAp_E",{"id":3377,"title":2238,"audience":8,"body":3378,"category":85,"description":3660,"draft":497,"extension":498,"icon":3661,"keywords":3662,"locale":12,"meta":3669,"navigation":508,"order":3670,"path":3671,"related":3672,"seo":3673,"sourceHash":3674,"stem":3675,"translationReviewed":508,"updatedAt":3676,"__hash__":3677},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md",{"type":144,"value":3379,"toc":3643},[3380,3387,3389,3412,3416,3493,3497,3501,3531,3542,3551,3554,3558,3576,3584,3587,3592,3596,3603,3605,3616,3618,3622,3629,3633,3636,3640],[147,3381,3382,3383,215],{},"Los mensajes de texto se pagan con un saldo de mensajería prepagado. Recárgalo con tarjeta o deja que se recargue automáticamente cuando el saldo sea bajo, para que los recordatorios y las campañas sigan enviándose. Las notificaciones por correo electrónico y de la aplicación son gratuitas. El saldo está en dólares canadienses o estadounidenses; consulta ",[432,3384,3386],{"href":3385},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","En qué moneda está tu saldo de mensajería",[164,3388,167],{"id":166},[169,3390,3391,3396,3402],{},[172,3392,3393,3395],{},[151,3394,176],{}," administradores y propietarios.",[172,3397,3398,3401],{},[151,3399,3400],{},"Usa el sitio web."," Las recargas no están disponibles en las aplicaciones para teléfono.",[172,3403,3404,3407,3408,215],{},[151,3405,3406],{},"Conecta primero los pagos con tarjeta."," Las recargas se activan una vez que Stripe está conectado. Consulta ",[432,3409,3411],{"href":3410},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta con Stripe",[164,3413,3415],{"id":3414},"top-up-your-balance","Recarga tu saldo",[183,3417,3418,3422,3438,3442,3465,3469],{},[186,3419,3421],{"id":3420},"open-the-wallet","Abre el monedero",[147,3423,1165,3424,1663,3427,2715,3430,3433,3434,3437],{},[151,3425,3426],{},"Configuración → Plan y datos → Facturación",[151,3428,3429],{},"Monedero de mensajería",[151,3431,3432],{},"SMS y WhatsApp"," verás tu saldo y lo que cuesta un mensaje de texto. ",[151,3435,3436],{},"Saldo bajo"," indica cuándo el saldo está casi vacío.",[186,3439,3441],{"id":3440},"choose-an-amount","Elige un monto",[147,3443,192,3444,2715,3447,3450,3451,3454,3455,3458,3459,3461,3462,215],{},[151,3445,3446],{},"Recargar",[151,3448,3449],{},"Elige el monto de la recarga",", elige un monto, como el marcado como ",[151,3452,3453],{},"Recomendado",". Cada uno indica aproximadamente cuántos mensajes de texto compra. O elige ",[151,3456,3457],{},"Personalizado"," e ingresa tu propio ",[151,3460,1743],{},". Selecciona ",[151,3463,3464],{},"Continuar",[186,3466,3468],{"id":3467},"pay","Pagar",[147,3470,1678,3471,3474,3475,3478,3479,3482,3483,3485,3486,203,3489,3492],{},[151,3472,3473],{},"Confirma el pago de la recarga",", paga con tu tarjeta guardada o ",[151,3476,3477],{},"Usar otra tarjeta",", y verifica ",[151,3480,3481],{},"Facturado a"," y el total. Selecciona ",[151,3484,3468],{}," con el monto. Verás el monto seguido de ",[151,3487,3488],{},"agregados a tu saldo de mensajería",[151,3490,3491],{},"Tu saldo ahora es"," el nuevo total.",[286,3494],{"alt":3495,"height":1770,"src":3496,"width":1772},"La pestaña Monedero de mensajería en Facturación dentro de Configuración: Correo electrónico incluido, SMS y WhatsApp en un saldo compartido marcado como bajo, Activar recargas automáticas y Recargar, y el historial de saldo debajo.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",[164,3498,3500],{"id":3499},"top-up-automatically","Recargar automáticamente",[147,3502,3503,3504,3507,3508,263,3511,3514,3515,249,3518,3461,3521,3163,3523,3526,3527,3530],{},"En el monedero, selecciona ",[151,3505,3506],{},"Activar recargas automáticas",". Establece ",[151,3509,3510],{},"Cuando el saldo baje a",[151,3512,3513],{},"Recargar automáticamente con",", y en ",[151,3516,3517],{},"Tarjeta para cobrar",[151,3519,3520],{},"Agregar una tarjeta",[151,3522,2919],{},[151,3524,3525],{},"Las recargas automáticas están activadas",", y el monedero mostrará ",[151,3528,3529],{},"Recarga automática activada"," con tus dos montos. Cada vez que el saldo baje a ese nivel, se cargará la tarjeta y el saldo se repondrá.",[147,3532,3533,3534,3537,3538,3541],{},"Para cambiarlo más tarde, selecciona ",[151,3535,3536],{},"Editar recargas automáticas",". Para detenerlo, selecciona ",[151,3539,3540],{},"Desactivar recargas automáticas"," allí.",[293,3543,3544],{},[147,3545,3546,3547,3550],{},"Establece el umbral por encima de lo que usa tu día más ocupado. El ",[151,3548,3549],{},"Historial del saldo"," muestra lo que costaron los mensajes de texto de cada día.",[147,3552,3553],{},"Si la tarjeta es rechazada varias veces, la recarga automática se desactiva y te lo notifica; actualiza la tarjeta y guarda para volver a activarla.",[164,3555,3557],{"id":3556},"what-a-text-costs","Lo que cuesta un mensaje de texto",[147,3559,3560,3561,3563,3564,3566,3567,252,3570,263,3573,215],{},"Los mensajes de texto se cobran por segmento. Un mensaje corto es un segmento; uno largo, o uno con emojis, usa varios y cuesta más. El ",[151,3562,3549],{}," muestra cada ",[151,3565,2748],{}," con sus segmentos, además de cada ",[151,3568,3569],{},"Recarga",[151,3571,3572],{},"Reembolso",[151,3574,3575],{},"Ajuste",[147,3577,3578,3579,3583],{},"Los mensajes de texto de campañas, automatizaciones como recordatorios y respuestas de la ",[432,3580,3582],{"href":3581},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","bandeja de entrada"," utilizan el saldo. Los mensajes de texto que los clientes te envían son gratuitos.",[147,3585,3586],{},"Los mensajes de texto solo salen de la línea de mensajes propia de tu negocio. Hasta que la tengas, no se envía ni se cobra ningún mensaje de texto, y los recordatorios siguen llegando por correo electrónico.",[1518,3588,3589],{},[147,3590,3591],{},"Cuando el saldo está vacío, los mensajes de texto se omiten, no se guardan para más tarde. Los recordatorios se siguen enviando por correo electrónico. Si parece que faltan mensajes de texto, verifica primero el saldo.",[164,3593,3595],{"id":3594},"replies-and-the-after-hours-reply","Respuestas y la respuesta fuera de horario",[147,3597,3598,3599,3602],{},"Las respuestas a los recordatorios también usan el saldo: el agradecimiento por una confirmación, la respuesta a una cancelación y la única respuesta automática que recibe un mensaje mientras estás cerrado son cada una un mensaje pagado desde tu propia línea. Activar las respuestas también agrega una línea a cada recordatorio, lo que a menudo lleva un recordatorio con enlace de gestión de un segmento a dos, y la vista previa en ",[151,3600,3601],{},"Ajustes → Mensajes → Respuestas a los recordatorios"," muestra el recuento. Una confirmación o cancelación sigue ocurriendo cuando el saldo está vacío; solo se omite el mensaje de respuesta, y el hilo lo indica.",[164,3604,3292],{"id":443},[147,3606,3607,3608,3610,3611,3613,3614,215],{},"El saldo en ",[151,3609,3432],{}," muestra el nuevo monto, y el ",[151,3612,3549],{}," enumera la ",[151,3615,3569],{},[164,3617,451],{"id":450},[186,3619,3621],{"id":3620},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Los pagos con tarjeta se activan una vez que Stripe está conectado\"",[147,3623,3624,3625,3628],{},"Conecta los pagos con tarjeta en ",[151,3626,3627],{},"Configuración → Pagos y ventas → Pagos con tarjeta",", luego regresa.",[186,3630,3632],{"id":3631},"auto-top-up-is-paused","La recarga automática está en pausa",[147,3634,3635],{},"Tu banco solicitó aprobar un pago o la tarjeta fue rechazada. Recarga una vez manualmente, apruébalo y luego guarda la recarga automática de nuevo.",[186,3637,3639],{"id":3638},"can-i-get-unused-balance-back","¿Puedo recuperar el saldo no utilizado?",[147,3641,3642],{},"Contacta al soporte de Owneli.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3644},[3645,3646,3651,3652,3653,3654,3655],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3414,"depth":24,"text":3415,"children":3647},[3648,3649,3650],{"id":3420,"depth":34,"text":3421},{"id":3440,"depth":34,"text":3441},{"id":3467,"depth":34,"text":3468},{"id":3499,"depth":24,"text":3500},{"id":3556,"depth":24,"text":3557},{"id":3594,"depth":24,"text":3595},{"id":443,"depth":24,"text":3292},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":3656},[3657,3658,3659],{"id":3620,"depth":34,"text":3621},{"id":3631,"depth":34,"text":3632},{"id":3638,"depth":34,"text":3639},"Recarga el saldo prepagado que usan tus mensajes de texto, activa las recargas automáticas y consulta el costo de cada mensaje.","i-lucide-message-square-dot",[3663,3664,3665,3666,3667,3668],"créditos sms","comprar saldo sms","costo mensaje de texto","recarga automática sms","sms no se envía sin saldo","saldo de mensajería",{"translationReviewMethod":507},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[2611,3581,2205,3385],{"title":2238,"description":3660},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","hoLeWGyWHyFchqHKI4rqFFv-DFeDCQRar4tolJq_MAw",{"id":3679,"title":3386,"audience":8,"body":3680,"category":85,"description":3844,"draft":497,"extension":498,"icon":3845,"keywords":3846,"locale":12,"meta":3854,"navigation":508,"order":3855,"path":3856,"related":3857,"seo":3858,"sourceHash":3859,"stem":3860,"translationReviewed":508,"updatedAt":3861,"__hash__":3862},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md",{"type":144,"value":3681,"toc":3833},[3682,3692,3696,3699,3743,3750,3755,3759,3762,3771,3775,3781,3784,3788,3798,3802,3806,3809,3813,3820,3824],[147,3683,3684,3685,230,3688,3691],{},"Tu saldo de mensajería, el dinero prepagado que usan tus mensajes de texto y de WhatsApp, se mantiene en dólares canadienses o estadounidenses. Cada cantidad en el monedero nombra su dólar, como ",[151,3686,3687],{},"CA$50",[151,3689,3690],{},"US$50",", para que un recibo nunca te deje con dudas.",[164,3693,3695],{"id":3694},"how-owneli-picks-the-currency","Cómo Owneli elige la moneda",[147,3697,3698],{},"El monedero toma la moneda de tu negocio la primera vez que se ingresa dinero en él:",[352,3700,3701,3711],{},[355,3702,3703],{},[358,3704,3705,3708],{},[361,3706,3707],{},"Tu negocio",[361,3709,3710],{},"Moneda del monedero",[368,3712,3713,3721,3729,3736],{},[358,3714,3715,3718],{},[373,3716,3717],{},"Vende en dólares canadienses",[373,3719,3720],{},"Dólares canadienses (CA$)",[358,3722,3723,3726],{},[373,3724,3725],{},"Vende en dólares estadounidenses",[373,3727,3728],{},"Dólares estadounidenses (US$)",[358,3730,3731,3734],{},[373,3732,3733],{},"Vende en otra moneda y está en Canadá",[373,3735,3720],{},[358,3737,3738,3741],{},[373,3739,3740],{},"Vende en otra moneda, en cualquier otro lugar",[373,3742,3728],{},[147,3744,3745,3746,3749],{},"La moneda y el país de tu negocio se encuentran en ",[151,3747,3748],{},"Configuración → Negocio → Región y formatos",". Si no tienes un país configurado allí, Owneli usa el país de tu ubicación principal.",[147,3751,3752,3753,215],{},"Los precios de los mensajes se establecen en cada moneda, y el monedero muestra el precio de un mensaje de texto, en su propia moneda, junto a ",[151,3754,3432],{},[164,3756,3758],{"id":3757},"the-currency-cant-change-later","La moneda no puede cambiar más tarde",[147,3760,3761],{},"Una vez que tu monedero tiene su primera recarga, o cualquier otra entrada, su moneda se fija para siempre. Owneli nunca convierte un saldo de un dólar a otro, por lo que cambiar tu moneda o país después no cambia el monedero.",[1518,3763,3764],{},[147,3765,3766,3767,3770],{},"Si estás configurando un nuevo negocio, establece el país y la moneda correctos en ",[151,3768,3769],{},"Región y formatos"," antes de tu primera recarga. Un monedero con entradas anteriores a que Owneli ofreciera dólares canadienses permanece en dólares estadounidenses.",[164,3772,3774],{"id":3773},"sales-tax-on-a-top-up","Impuesto sobre las ventas en una recarga",[147,3776,3777,3778,3780],{},"Si tu dirección de facturación está en Canadá, el impuesto sobre las ventas que Owneli recauda para tu provincia o territorio se agrega a una recarga: GST o HST, más QST en Quebec. La provincia en tus datos de facturación establece el impuesto, y el resumen muestra cada línea de impuestos y el ",[151,3779,1747],{}," antes de que pagues. No se agrega ningún impuesto para una dirección de facturación fuera de Canadá.",[147,3782,3783],{},"Tu saldo recibe la cantidad de la recarga antes de impuestos. Por ejemplo, una recarga de CA$50 facturada en Ontario carga a tu tarjeta CA$56.50 y agrega CA$50 a tu saldo. El recibo que Owneli te envía por correo electrónico enumera el impuesto, con el número de registro de GST\u002FHST de Owneli.",[164,3785,3787],{"id":3786},"check-your-currency","Comprueba tu moneda",[147,3789,1165,3790,1663,3792,3794,3795,3797],{},[151,3791,3426],{},[151,3793,3429],{},". El saldo y cada línea del ",[151,3796,3549],{}," muestran CA$ o US$.",[164,3799,3801],{"id":3800},"common-questions","Preguntas frecuentes",[186,3803,3805],{"id":3804},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","¿Puedes cambiar mi monedero a dólares canadienses?",[147,3807,3808],{},"No, una vez que tiene alguna entrada. Si la moneda parece incorrecta para tu negocio, comunícate con el soporte de Owneli.",[186,3810,3812],{"id":3811},"why-dont-i-see-a-tax-line","¿Por qué no veo una línea de impuestos?",[147,3814,3815,3816,3819],{},"Tu dirección de facturación está fuera de Canadá, o tus datos de facturación aún no están completos. Agrégalos cuando recargues: ",[151,3817,3818],{},"Datos de facturación"," te pide tu dirección, y la provincia establece el impuesto.",[186,3821,3823],{"id":3822},"can-i-top-up-in-the-phone-app","¿Puedo recargar en la aplicación del teléfono?",[147,3825,3826,3827,252,3830,215],{},"No. Las recargas solo se realizan en el sitio web. La aplicación muestra tu saldo e historial en ",[151,3828,3829],{},"Configuración",[151,3831,3832],{},"Facturación",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3834},[3835,3836,3837,3838,3839],{"id":3694,"depth":24,"text":3695},{"id":3757,"depth":24,"text":3758},{"id":3773,"depth":24,"text":3774},{"id":3786,"depth":24,"text":3787},{"id":3800,"depth":24,"text":3801,"children":3840},[3841,3842,3843],{"id":3804,"depth":34,"text":3805},{"id":3811,"depth":34,"text":3812},{"id":3822,"depth":34,"text":3823},"Por qué tu saldo de mensajería muestra CA$ o US$, cómo Owneli elige la moneda, por qué no puede cambiar más tarde y el impuesto sobre las ventas en una recarga canadiense.","i-lucide-coins",[3847,3848,3849,3850,3851,3852,3853],"moneda del saldo de mensajería","créditos sms dólares canadienses","por qué mi saldo está en dólares estadounidenses","gst en recarga","hst en créditos sms","qst mensajería","cambiar moneda del monedero",{"translationReviewMethod":507},62,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[2237,3410],{"title":3386,"description":3844},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","2026-10-21","uz03UCiAJ5t1Y2d11uKcHvAJ-4y9jyZmF9EkdJF_zG0",{"id":3864,"title":3865,"audience":8,"body":3866,"category":85,"description":4088,"draft":497,"extension":498,"icon":4089,"keywords":4090,"locale":12,"meta":4096,"navigation":508,"order":4097,"path":4098,"related":4099,"seo":4102,"sourceHash":4103,"stem":4104,"translationReviewed":508,"updatedAt":3861,"__hash__":4105},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md","Conoce a Oryx, tu asistente de IA",{"type":144,"value":3867,"toc":4071},[3868,3871,3873,3880,3884,3914,3918,3981,3984,3988,4020,4027,4031,4041,4043,4046,4048,4052,4055,4059,4062,4066],[147,3869,3870],{},"Oryx es el asistente de IA integrado en Owneli. Pregúntale sobre tu negocio y buscará la respuesta en tus propios datos, te explicará cómo funciona la aplicación, te llevará a la pantalla correcta y redactará correos electrónicos, formularios, políticas y campañas para que los revises. Él prepara; una persona hace todo lo que importa.",[164,3872,167],{"id":166},[169,3874,3875],{},[172,3876,3877,3879],{},[151,3878,176],{}," administradores y propietarios, cuando el asistente de IA está activado para tu negocio.",[164,3881,3883],{"id":3882},"ask-oryx-something","Pregúntale algo a Oryx",[183,3885,3886,3890,3896,3900,3907,3911],{},[186,3887,3889],{"id":3888},"open-oryx","Abre Oryx",[147,3891,192,3892,3895],{},[151,3893,3894],{},"Preguntar a Oryx"," en la barra superior, o presiona ⌘J (Ctrl+J en Windows).",[186,3897,3899],{"id":3898},"ask-in-your-own-words","Pregunta con tus propias palabras",[147,3901,3902,3903,215],{},"Escribe una pregunta, como \"¿Cómo se ve mi día mañana?\" o \"¿Cómo estuvieron las ventas la semana pasada?\". También puedes agregar un PDF o una foto para que lo lea o resuma, o hablar en lugar de escribir. Consulta ",[432,3904,3906],{"href":3905},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Hablar con Oryx en lugar de escribir",[186,3908,3910],{"id":3909},"use-the-answer","Usa la respuesta",[147,3912,3913],{},"Oryx responde con las cifras que encontró, enlaces a la pantalla correcta o un borrador para abrir y editar.",[164,3915,3917],{"id":3916},"what-oryx-can-do","Qué puede hacer Oryx",[352,3919,3920,3930],{},[355,3921,3922],{},[358,3923,3924,3927],{},[361,3925,3926],{},"Tarea",[361,3928,3929],{},"Ejemplos",[368,3931,3932,3942,3951,3961,3971],{},[358,3933,3934,3939],{},[373,3935,3936],{},[151,3937,3938],{},"Encontrar",[373,3940,3941],{},"\"Encontrar a Jordan Hayes\", \"¿Qué hay en el horario de Nicole mañana?\", \"¿Cuánto cuesta el Hydrafacial?\"",[358,3943,3944,3948],{},[373,3945,3946],{},[151,3947,2031],{},[373,3949,3950],{},"\"¿Cómo estuvieron los ingresos la semana pasada?\", \"¿Cuál es nuestra política de cancelación?\"",[358,3952,3953,3958],{},[373,3954,3955],{},[151,3956,3957],{},"Explicar",[373,3959,3960],{},"\"¿Cómo agrego un servicio?\", de los propios artículos de ayuda de Owneli",[358,3962,3963,3968],{},[373,3964,3965],{},[151,3966,3967],{},"Ir",[373,3969,3970],{},"\"Llévame a las tarjetas de regalo\", con un enlace que puedes tocar",[358,3972,3973,3978],{},[373,3974,3975],{},[151,3976,3977],{},"Redactar",[373,3979,3980],{},"Un correo electrónico, un formulario, una política o una campaña, siempre como un borrador que editas y envías tú mismo",[147,3982,3983],{},"Las cifras provienen de búsquedas reales en tus datos, limitadas a lo que tu rol puede ver. Si no encuentra nada, lo dice en lugar de adivinar. Las listas largas se acortan, generalmente a 10 filas, y te lo indica cuándo.",[164,3985,3987],{"id":3986},"what-oryx-never-does","Lo que Oryx nunca hace",[169,3989,3990,3996,4002,4008,4014],{},[172,3991,3992,3995],{},[151,3993,3994],{},"Mover dinero:"," sin cargos, reembolsos o cambios en tarjetas de regalo.",[172,3997,3998,4001],{},[151,3999,4000],{},"Enviar nada:"," las campañas permanecen como borradores y nunca activa una automatización.",[172,4003,4004,4007],{},[151,4005,4006],{},"Eliminar o cancelar:"," te lleva a la pantalla para que tú decidas.",[172,4009,4010,4013],{},[151,4011,4012],{},"Cambiar configuraciones o acceso:"," puede leer las configuraciones, no cambiarlas.",[172,4015,4016,4019],{},[151,4017,4018],{},"Leer historiales clínicos:"," las búsquedas de clientes solo devuelven detalles del día a día.",[1518,4021,4022],{},[147,4023,4024,4025,215],{},"Una campaña que Oryx redacta no ha sido enviada. Se abre en el editor de campañas, donde aún se aplican las reglas de consentimiento, las horas de silencio y tu propia revisión. Consulta ",[432,4026,2651],{"href":2611},[164,4028,4030],{"id":4029},"teach-it-your-words","Enséñale tus palabras",[147,4032,4033,4034,311,4037,4040],{},"Si tu equipo llama a algo con su propio nombre, como \"el estudio\" para una sala, agrégalo en ",[151,4035,4036],{},"Configuración → Equipo y acceso → Seguridad e IA",[151,4038,4039],{},"Lo que Oryx sabe de tus palabras",". Oryx lee la lista antes de cada respuesta. Contiene hasta 50 palabras.",[164,4042,444],{"id":443},[147,4044,4045],{},"Pregunta \"Dame una instantánea del negocio este mes\". Oryx responde con tus cifras y las fechas que cubren.",[164,4047,451],{"id":450},[186,4049,4051],{"id":4050},"i-dont-see-ask-oryx","No veo Preguntar a Oryx",[147,4053,4054],{},"Solo los administradores y propietarios lo tienen, y el asistente de IA debe estar activado para tu negocio.",[186,4056,4058],{"id":4057},"oryx-unavailable","\"Oryx no disponible\"",[147,4060,4061],{},"El asistente no pudo iniciarse o alcanzó su límite por hora. Inténtalo de nuevo en breve.",[186,4063,4065],{"id":4064},"can-i-rely-on-its-numbers","¿Puedo confiar en sus números?",[147,4067,4068,4069],{},"Se leen de tus datos en vivo cuando preguntas. Para cualquier cosa en la que vayas a actuar financieramente, consulta el informe correspondiente. Consulta ",[432,4070,475],{"href":474},{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4072},[4073,4074,4079,4080,4081,4082,4083],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":3882,"depth":24,"text":3883,"children":4075},[4076,4077,4078],{"id":3888,"depth":34,"text":3889},{"id":3898,"depth":34,"text":3899},{"id":3909,"depth":34,"text":3910},{"id":3916,"depth":24,"text":3917},{"id":3986,"depth":24,"text":3987},{"id":4029,"depth":24,"text":4030},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4084},[4085,4086,4087],{"id":4050,"depth":34,"text":4051},{"id":4057,"depth":34,"text":4058},{"id":4064,"depth":34,"text":4065},"Pregúntale a Oryx sobre tu negocio, pídele que te explique la aplicación o te lleve a una pantalla, y obtén borradores para revisar, además de lo que nunca hará.","i-lucide-sparkles",[4091,4092,4093,4094,4095],"asistente de IA oryx","campaña de borrador de IA","preguntar a la IA sobre mi negocio","conserje de IA owneli","qué puede hacer oryx",{"translationReviewMethod":507},70,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[2611,4100,4101,3905],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",{"title":3865,"description":4088},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","sGnL7lbel1s-afd15J9MG92RAKQTOPMSOaot2ueDNQw",{"id":4107,"title":4108,"audience":8,"body":4109,"category":85,"description":4287,"draft":497,"extension":498,"icon":4288,"keywords":4289,"locale":12,"meta":4296,"navigation":508,"order":4297,"path":4298,"related":4299,"seo":4300,"sourceHash":4301,"stem":4302,"translationReviewed":508,"updatedAt":3861,"__hash__":4303},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md","Habla con Oryx en lugar de escribir",{"type":144,"value":4110,"toc":4268},[4111,4114,4116,4132,4136,4209,4212,4216,4219,4221,4224,4226,4230,4233,4237,4240,4244,4254,4258,4261,4265],[147,4112,4113],{},"Haz una pregunta a Oryx en voz alta, entre clientes o con las manos ocupadas. Oryx escribe lo que dijiste en el cuadro de mensaje, y tú lo revisas y lo envías.",[164,4115,167],{"id":166},[169,4117,4118,4126],{},[172,4119,4120,4122,4123,215],{},[151,4121,176],{}," administradores y propietarios, cuando el asistente de IA está activado para tu negocio. Es el mismo acceso que Oryx. Consulta ",[432,4124,3865],{"href":4125},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[172,4127,4128,4131],{},[151,4129,4130],{},"Necesitas un micrófono"," y un navegador que pueda grabar audio. La primera vez, tu navegador te pedirá permiso para usar el micrófono. Permítelo.",[164,4133,4135],{"id":4134},"speak-your-message","Dicta tu mensaje",[183,4137,4138,4141,4155,4159,4169,4173,4180,4184,4195,4199],{},[186,4139,4140],{"id":3888},"Abrir Oryx",[147,4142,192,4143,4145,4146,4150,4151,4154],{},[151,4144,3894],{}," en la barra superior, o presiona ",[4147,4148,4149],"code",{},"Ctrl+J"," (Windows) o ",[4147,4152,4153],{},"⌘J"," (Mac).",[186,4156,4158],{"id":4157},"start-recording","Iniciar grabación",[147,4160,4161,4162,4164,4165,4168],{},"Selecciona el micrófono, ",[151,4163,4135],{},", junto al cuadro de mensaje. Una banda encima de él dice ",[151,4166,4167],{},"Grabando",", con un temporizador.",[186,4170,4172],{"id":4171},"say-your-question","Di tu pregunta",[147,4174,4175,4176,4179],{},"Habla como lo harías con un colega, por ejemplo, \"¿Cuántas ausencias tuvimos la semana pasada?\". Tienes hasta 60 segundos; la grabación se detiene sola al límite. Selecciona ",[151,4177,4178],{},"Cancelar"," para descartarla.",[186,4181,4183],{"id":4182},"stop-and-check-the-words","Detener y comprobar las palabras",[147,4185,4186,4187,4190,4191,4194],{},"Selecciona el micrófono de nuevo, ",[151,4188,4189],{},"Detener y transcribir",". Después de ",[151,4192,4193],{},"Transcribiendo…",", las palabras aparecen en el cuadro de mensaje donde estaba tu cursor. Corrige cualquier cosa que haya escuchado mal.",[186,4196,4198],{"id":4197},"send-it","Envíalo",[147,4200,192,4201,4204,4205,4208],{},[151,4202,4203],{},"Enviar mensaje",", o presiona ",[4147,4206,4207],{},"Enter",". Nada se envía hasta que lo hagas.",[147,4210,4211],{},"Owneli espera que hables el idioma en el que está la aplicación, pero escribe cualquier idioma que escuche.",[164,4213,4215],{"id":4214},"what-happens-to-the-recording","Qué sucede con la grabación",[147,4217,4218],{},"La grabación se convierte en texto y luego se elimina. Nunca se guarda y no se agrega a tu conversación: solo las palabras que elijas enviar lo son. Si sales de la página mientras grabas, el micrófono se apaga.",[164,4220,444],{"id":443},[147,4222,4223],{},"Tus palabras están en el cuadro de mensaje, listas para editar, y la banda de grabación ha desaparecido.",[164,4225,451],{"id":450},[186,4227,4229],{"id":4228},"microphone-access-was-blocked","\"El acceso al micrófono fue bloqueado\"",[147,4231,4232],{},"A tu navegador se le indicó que no permitiera que Owneli usara el micrófono. Permítelo para Owneli en la configuración del sitio de tu navegador, luego inténtalo de nuevo.",[186,4234,4236],{"id":4235},"we-didnt-hear-anything","\"No escuchamos nada\"",[147,4238,4239],{},"La grabación fue silenciosa o muy corta. Acércate al micrófono y habla durante al menos un segundo.",[186,4241,4243],{"id":4242},"transcription-is-unavailable-right-now","\"La transcripción no está disponible en este momento\"",[147,4245,4246,4247,2845,4250,4253],{},"El servicio de voz no respondió. Tu grabación se conserva, así que selecciona ",[151,4248,4249],{},"Reintentar",[151,4251,4252],{},"Descartar"," y escribe en su lugar.",[186,4255,4257],{"id":4256},"youve-used-this-hours-voice-transcription","\"Has usado la transcripción de voz de esta hora\"",[147,4259,4260],{},"Hay un límite de grabaciones por hora. Escribe tu mensaje o inténtalo de nuevo más tarde.",[186,4262,4264],{"id":4263},"theres-no-microphone-button","No hay botón de micrófono",[147,4266,4267],{},"Tu navegador no puede grabar audio, o Oryx no está disponible para ti. Usa un Chrome, Edge o Safari actualizado, y verifica que eres administrador o propietario.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4269},[4270,4271,4278,4279,4280],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":4134,"depth":24,"text":4135,"children":4272},[4273,4274,4275,4276,4277],{"id":3888,"depth":34,"text":4140},{"id":4157,"depth":34,"text":4158},{"id":4171,"depth":34,"text":4172},{"id":4182,"depth":34,"text":4183},{"id":4197,"depth":34,"text":4198},{"id":4214,"depth":24,"text":4215},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4281},[4282,4283,4284,4285,4286],{"id":4228,"depth":34,"text":4229},{"id":4235,"depth":34,"text":4236},{"id":4242,"depth":34,"text":4243},{"id":4256,"depth":34,"text":4257},{"id":4263,"depth":34,"text":4264},"Haz tu pregunta a Oryx en voz alta, comprueba las palabras que escuchó y envíalas, con lo que sucede con la grabación y qué hacer cuando no funciona.","i-lucide-mic",[4290,4291,4292,4293,4294,4295],"hablar con oryx","entrada de voz","hablar en lugar de escribir","dictar un mensaje","micrófono no funciona","voz a texto",{"translationReviewMethod":507},72,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input",[4125],{"title":4108,"description":4287},"52430be03486e8acae9d8b6ad2186d03fe712c8d9e1e9a0806635d2571e640b5","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","ku0JKmdq6-BbPv2m8XsCHIMNhqV3gKWgc1Nwc8WTi7M",{"id":4305,"title":4306,"audience":8,"body":4307,"category":85,"description":4660,"draft":497,"extension":498,"icon":2195,"keywords":4661,"locale":12,"meta":4668,"navigation":508,"order":4669,"path":4670,"related":4671,"seo":4672,"sourceHash":4673,"stem":4674,"translationReviewed":508,"updatedAt":1318,"__hash__":4675},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating.md","Impulsa tu calificación en Google",{"type":144,"value":4308,"toc":4643},[4309,4312,4314,4338,4342,4421,4426,4430,4483,4486,4490,4493,4555,4558,4564,4566,4575,4604,4612,4614,4618,4623,4627,4636,4640],[147,4310,4311],{},"El Impulso de reseñas en Google pide a los clientes que te valoran bien en Owneli que publiquen la misma reseña en Google. Justo después de que te valoren, una página a pantalla completa con tu marca ofrece copiar su reseña y abrir tu formulario de reseñas de Google, para que solo tengan que tocar sus estrellas y pegar. Si la omiten, reciben un recordatorio más tarde, y luego nunca más se les vuelve a preguntar sobre esa reseña.",[164,4313,167],{"id":166},[169,4315,4316,4320,4328],{},[172,4317,4318,3395],{},[151,4319,176],{},[172,4321,4322,4325,4326,215],{},[151,4323,4324],{},"Recopila reseñas primero."," Se basa en la propia solicitud de reseñas de Owneli. Consulta ",[432,4327,1855],{"href":2380},[172,4329,4330,4333,4334,4337],{},[151,4331,4332],{},"Encuentra tu enlace de reseñas de Google"," en tu Perfil de Negocio de Google (",[151,4335,4336],{},"Pedir reseñas","), en caso de que la búsqueda no te encuentre.",[164,4339,4341],{"id":4340},"set-it-up","Configúralo",[183,4343,4344,4348,4360,4364,4392,4396,4410,4414],{},[186,4345,4347],{"id":4346},"open-the-add-on","Abre el complemento",[147,4349,1165,4350,3016,4353,4356,4357,215],{},[151,4351,4352],{},"Configuración → Plan y datos → Complementos",[151,4354,4355],{},"Complementos"," en la barra lateral) y abre ",[151,4358,4359],{},"Impulso de reseñas en Google",[186,4361,4363],{"id":4362},"match-each-location-to-google","Asocia cada ubicación con Google",[147,4365,1678,4366,249,4369,4372,4373,4376,4377,3461,4380,4383,4384,4387,4388,4391],{},[151,4367,4368],{},"Enlaces de reseñas de Google",[151,4370,4371],{},"Editar"," junto a una ubicación. Busca tu negocio en ",[151,4374,4375],{},"Nombre del negocio y zona"," y selecciónalo, o pega tu ",[151,4378,4379],{},"Enlace de reseñas de Google",[151,4381,4382],{},"Ver el enlace"," para comprobar que abre tu formulario de reseñas, luego ",[151,4385,4386],{},"Guardar",". El ",[151,4389,4390],{},"Enlace de reseñas del negocio"," cubre cualquier ubicación sin su propio enlace.",[186,4393,4395],{"id":4394},"choose-whos-asked","Elige a quién se le pregunta",[147,4397,1678,4398,1681,4401,4404,4405,311,4407,4409],{},[151,4399,4400],{},"Activador de reseñas en Google",[151,4402,4403],{},"Clientes que te califican con",", por ejemplo, 4 estrellas o más. Es la misma configuración que ",[151,4406,2112],{},[151,4408,2058],{},"; cambiar una cambia ambas.",[186,4411,4413],{"id":4412},"turn-it-on","Actívalo",[147,4415,4416,4417,4420],{},"Activa el complemento. 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Abriendo Google…",", y aproximadamente un segundo después se abre tu formulario de reseñas de Google, donde tocan sus estrellas y pegan.",[172,4448,4449,4452,4453,263,4456,215],{},[151,4450,4451],{},"Si la copia no funciona."," Algunos navegadores no permiten que una página copie. Entonces el cliente no es enviado a ningún sitio: sus palabras se muestran completas para que las copien a mano, con ",[151,4454,4455],{},"Copiar de nuevo",[151,4457,4458],{},"Abrir Google",[172,4460,4461,4464,4465,252,4467,263,4470,4473],{},[151,4462,4463],{},"Si la omiten."," Una pantalla tranquila dice que su reseña se guarda de todos modos, con ",[151,4466,4441],{},[151,4468,4469],{},"Ahora no",[151,4471,4472],{},"No volver a preguntar",". Aparece una vez por reseña.",[172,4475,4476,4479,4480,4482],{},[151,4477,4478],{},"Un recordatorio."," Si eligieron ",[151,4481,4469],{}," o cerraron la página, reciben un recordatorio: la misma página la próxima vez que abran su portal de cliente (dentro de 30 días), o un correo electrónico dos días después de su reseña, lo que ocurra primero. Nunca ambos.",[147,4484,4485],{},"El formulario de Google no se puede completar por ellos, por lo que el portapapeles lleva sus palabras. En la aplicación del cliente, Google se abre en el navegador del teléfono o en la aplicación Google Maps, y cuando regresan ven un breve agradecimiento.",[164,4487,4489],{"id":4488},"who-is-asked","A quién se le pregunta",[147,4491,4492],{},"La página de Google se ofrece solo cuando se cumplen todas estas condiciones:",[352,4494,4495,4505],{},[355,4496,4497],{},[358,4498,4499,4502],{},[361,4500,4501],{},"Comprobación",[361,4503,4504],{},"Regla",[368,4506,4507,4515,4523,4530,4537,4545],{},[358,4508,4509,4512],{},[373,4510,4511],{},"Complemento",[373,4513,4514],{},"Impulso de reseñas en Google está activado",[358,4516,4517,4520],{},[373,4518,4519],{},"Enlace",[373,4521,4522],{},"Su ubicación, o el negocio, tiene un enlace de reseñas de Google",[358,4524,4525,4527],{},[373,4526,1944],{},[373,4528,4529],{},"Te valoraron igual o por encima de tu activador",[358,4531,4532,4534],{},[373,4533,2558],{},[373,4535,4536],{},"No están bloqueados y no han desactivado las solicitudes de reseñas",[358,4538,4539,4542],{},[373,4540,4541],{},"Frecuencia",[373,4543,4544],{},"Tu negocio no les ha preguntado sobre Google en los últimos 6 meses",[358,4546,4547,4550],{},[373,4548,4549],{},"Ya hecho",[373,4551,4552,4553],{},"No han ido a Google para esa ubicación antes, y no han elegido ",[151,4554,4472],{},[147,4556,4557],{},"Se pregunta sobre cada reseña una vez. Editar una reseña nunca vuelve a preguntar. El correo electrónico de recordatorio también necesita una dirección de correo electrónico en su registro.",[147,4559,4560,4561,4563],{},"Con el complemento desactivado, un cliente que te valora igual o por encima de tu activador ve un botón simple de ",[151,4562,4458],{}," en la página de agradecimiento, sin página a pantalla completa y sin recordatorio.",[164,4565,444],{"id":443},[147,4567,4568,4569,2715,4571,4574],{},"El complemento muestra ",[151,4570,4419],{},[151,4572,4573],{},"Participación"," verás, en todo momento y durante los últimos 30 días:",[169,4576,4577,4583,4592],{},[172,4578,4579,4582],{},[151,4580,4581],{},"Invitados en la página de reseña",": clientes a los que se les mostró la página de Google.",[172,4584,4585,263,4588,4591],{},[151,4586,4587],{},"Copiaron su reseña",[151,4589,4590],{},"Fueron a Google",", con la proporción de los invitados.",[172,4593,4594,252,4597,4600,4601,215],{},[151,4595,4596],{},"La omitieron",[151,4598,4599],{},"Recordatorio enviado"," (y cuántos fueron a Google después) y ",[151,4602,4603],{},"Pidieron que no se les vuelva a preguntar",[147,4605,4606,4607,311,4609,4611],{},"Owneli puede ver que un cliente abrió tu formulario de Google, no si lo publicó. La pestaña ",[151,4608,1920],{},[151,4610,1863],{}," también muestra cuántos fueron a Google.",[164,4613,451],{"id":450},[186,4615,4617],{"id":4616},"it-says-needs-setup","Dice Necesita configuración",[147,4619,4620,4621,215],{},"Está activado pero no tiene un enlace de reseñas de Google. Agrega uno en ",[151,4622,4368],{},[186,4624,4626],{"id":4625},"a-5-star-client-wasnt-asked","No se le preguntó a un cliente de 5 estrellas",[147,4628,4629,4630,4632,4633,4635],{},"Comprueba, en orden: el complemento está ",[151,4631,4419],{}," con un enlace para su ubicación, no se les preguntó en los últimos 6 meses, no han ido a Google para esa ubicación antes y no eligieron ",[151,4634,4472],{},". A un cliente que desactivó las solicitudes de reseñas nunca se le pregunta.",[186,4637,4639],{"id":4638},"does-it-post-the-review-for-them","¿Publica la reseña por ellos?",[147,4641,4642],{},"No. Copia sus propias palabras y abre tu formulario de reseñas de Google; el cliente publica la reseña por sí mismo.",{"title":477,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4644},[4645,4646,4652,4653,4654,4655],{"id":166,"depth":24,"text":167},{"id":4340,"depth":24,"text":4341,"children":4647},[4648,4649,4650,4651],{"id":4346,"depth":34,"text":4347},{"id":4362,"depth":34,"text":4363},{"id":4394,"depth":34,"text":4395},{"id":4412,"depth":34,"text":4413},{"id":4428,"depth":24,"text":4429},{"id":4488,"depth":24,"text":4489},{"id":443,"depth":24,"text":444},{"id":450,"depth":24,"text":451,"children":4656},[4657,4658,4659],{"id":4616,"depth":34,"text":4617},{"id":4625,"depth":34,"text":4626},{"id":4638,"depth":34,"text":4639},"Invita a los clientes que te valoran bien a publicar su reseña en Google con un solo toque, con un recordatorio si la omiten, y ve cuántos fueron a Google.",[4662,4663,4664,4665,4666,4667],"obtener más reseñas de Google","impulso de calificación en Google","enlace de reseña de Google salón","pedir reseñas de Google a clientes","umbral de reseña","copiar reseña a 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