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Consulta ",[41,42,44],"a",{"href":43},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Créditos SMS y tu saldo de mensajería",[20,46,48],{"id":47},"switch-on-an-automation","Activar una automatización",[50,51,52,57,67,71,74,78,85,89],"steps",{},[53,54,56],"h3",{"id":55},"open-automations","Abrir automatizaciones",[11,58,59,60,62,63,66],{},"Ve a ",[15,61,17],{}," y busca el mensaje en ",[15,64,65],{},"Explorar automatizaciones",", o búscalo.",[53,68,70],{"id":69},"switch-it-on","Actívala",[11,72,73],{},"Usa el interruptor de su tarjeta. Verás que está activa.",[53,75,77],{"id":76},"choose-how-its-sent","Elige cómo se envía",[11,79,80,81,84],{},"Ábrela y ve a ",[15,82,83],{},"Detalles",". Elige los canales: correo electrónico, SMS y notificación de la aplicación. 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recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fportal","qyjDmZTILRcPrN3ugEIJ-sBioPAvw1NfuNGavMIQP1Q",[],[625,1090,1444],{"id":626,"title":627,"audience":6,"body":628,"category":468,"description":1071,"draft":470,"extension":471,"icon":1072,"keywords":1073,"locale":480,"meta":1079,"navigation":483,"order":1080,"path":1081,"related":1082,"seo":1085,"sourceHash":1086,"stem":1087,"translationReviewed":483,"updatedAt":1088,"__hash__":1089},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campañas",{"type":8,"value":629,"toc":1049},[630,636,638,674,678,865,870,876,880,910,916,920,982,986,989,995,997,1006,1008,1012,1017,1021,1024,1028,1037,1041],[11,631,632,633,18],{},"Una campaña envía un mensaje a muchos clientes por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación: un boletín, una venta flash, una oferta de recuperación. Puede hacer un seguimiento con las personas que no respondieron y muestra las reservas y los ingresos que generó. Las campañas se encuentran en ",[15,634,635],{},"Crecimiento → Campañas",[20,637,23],{"id":22},[25,639,640,645,651,658],{},[28,641,642,644],{},[15,643,32],{}," cualquier persona con permiso para gestionar campañas.",[28,646,647,650],{},[15,648,649],{},"Solo se llega a los clientes que han dado su consentimiento."," Los clientes que no han aceptado el marketing o que se han dado de baja se excluyen antes de que veas cualquier número. Aceptar los recordatorios de citas no es aceptar el marketing.",[28,652,653,655,656,18],{},[15,654,38],{}," El correo electrónico es gratuito; los mensajes de texto utilizan tu saldo de mensajería. Consulta ",[41,657,44],{"href":43},[28,659,660,663,664,349,667,670,671,18],{},[15,661,662],{},"Los mensajes de campañas necesitan tus propios números."," Una campaña de texto o multicanal necesita la línea de mensajes propia de tu negocio, y sus mensajes salen de tu número de marketing. Hasta que ambos estén listos, la campaña muestra ",[15,665,666],{},"Los mensajes de la campaña necesitan tu propia línea de mensajes",[15,668,669],{},"Los mensajes de la campaña necesitan un número de marketing",", y sus mensajes no se envían. Las campañas de correo electrónico no se ven afectadas. Un administrador configura ambos en ",[15,672,673],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Mensajes y llamadas",[20,675,677],{"id":676},"send-a-campaign","Enviar una campaña",[50,679,680,684,710,714,731,735,742,746,768,772,811,815,846,850],{},[53,681,683],{"id":682},"start-from-a-goal","Empieza con un objetivo",[11,685,59,686,688,689,692,693,696,697,146,700,349,703,706,707,18],{},[15,687,635],{}," y selecciona ",[15,690,691],{},"Nueva campaña",". En ",[15,694,695],{},"¿Cuál es tu objetivo?",", elige uno, como ",[15,698,699],{},"Enviar un boletín",[15,701,702],{},"Recuperar clientes perdidos",[15,704,705],{},"Llenar los horarios libres de esta semana",". Owneli configura la audiencia, el canal y los seguimientos por ti. O elige ",[15,708,709],{},"Empezar desde cero",[53,711,713],{"id":712},"choose-the-channel","Elige el canal",[11,715,716,717,720,721,146,724,349,727,730],{},"Elige ",[15,718,719],{},"Multicanal"," (correo electrónico y texto), ",[15,722,723],{},"Correo electrónico",[15,725,726],{},"Mensaje de texto",[15,728,729],{},"Notificación push",". Cada uno muestra a cuántos clientes llegaría.",[53,732,734],{"id":733},"choose-a-template-and-design-it","Elige una plantilla y diséñala",[11,736,737,738,741],{},"Elige una plantilla o ",[15,739,740],{},"Lienzo en blanco",", luego cambia las palabras, imágenes y botones. Comienza con tu logotipo y colores.",[53,743,745],{"id":744},"set-the-details","Establece los detalles",[11,747,748,749,752,753,756,757,760,761,349,764,767],{},"Ingresa un ",[15,750,751],{},"Nombre de la campaña"," (solo tú lo ves) y el ",[15,754,755],{},"Asunto"," del correo electrónico. Marca ",[15,758,759],{},"Hacer prueba A\u002FB del asunto"," para probar dos asuntos. Agrega una oferta si quieres: ",[15,762,763],{},"Elegir oferta existente",[15,765,766],{},"Crear una nueva oferta",", y se aplica cuando estos clientes reservan.",[53,769,771],{"id":770},"choose-the-audience","Elige tu audiencia",[11,773,329,774,776,777,780,781,784,785,349,788,791,792,349,795,798,799,802,803,806,807,810],{},[15,775,771],{},", selecciona un grupo predefinido en ",[15,778,779],{},"Estándar",", o crea el tuyo propio en ",[15,782,783],{},"Personalizada"," con condiciones como ",[15,786,787],{},"Sin visita en los últimos N días",[15,789,790],{},"Tiene etiqueta",", que coincidan con ",[15,793,794],{},"Todas las condiciones",[15,796,797],{},"Cualquier condición",". ",[15,800,801],{},"Alcance"," muestra cuántos clientes lo recibirán ",[15,804,805],{},"Por correo"," y ",[15,808,809],{},"Por mensaje de texto",", y los créditos que utiliza.",[53,812,814],{"id":813},"choose-when-it-runs","Elige cuándo se ejecuta",[11,816,716,817,820,821,349,824,827,828,831,832,835,836,146,839,349,842,845],{},[15,818,819],{},"Envío único"," y envía ",[15,822,823],{},"Ahora",[15,825,826],{},"Programada",", o ",[15,829,830],{},"Permanente"," para llegar a cada cliente el día en que califica. En ",[15,833,834],{},"Seguimientos",", reenvía a ",[15,837,838],{},"Destinatarios que no abrieron",[15,840,841],{},"no hicieron clic",[15,843,844],{},"no reservaron",", después de 1 a 7 días.",[53,847,849],{"id":848},"send","Enviar",[11,851,91,852,349,854,857,858,861,862,18],{},[15,853,849],{},[15,855,856],{},"Programar",". Para probarlo primero, abre ",[15,859,860],{},"Opciones"," y elige ",[15,863,864],{},"Enviar correo de prueba",[102,866],{"alt":867,"height":868,"src":869,"width":107},"¿Cuál es tu objetivo? con Empezar desde cero en la parte superior derecha, objetivos de Crecimiento como Dar la bienvenida a nuevos clientes (permanente) y Crecer por referencia (envío único), y objetivos de Lealtad que incluyen Enviar un boletín, Recuperar clientes perdidos y Premiar a tus clientes frecuentes.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[871,872,873],"tip",{},[11,874,875],{},"Cualquier persona que reserve se excluye de los seguimientos, por lo que nadie es perseguido por una oferta que ya ha aceptado.",[20,877,879],{"id":878},"always-on-campaigns","Campañas permanentes",[11,881,882,883,886,887,890,891,146,894,349,897,900,901,146,904,349,907,18],{},"Una campaña permanente revisa a tus clientes todos los días y llega a cada uno cuando coincide, como un mes de cumpleaños o 90 días desde una visita. Establece una ",[15,884,885],{},"Espera para volver a entrar"," (30 días a 1 año) para que la misma persona no la reciba de nuevo demasiado pronto. Están en la pestaña ",[15,888,889],{},"Permanentes"," como ",[15,892,893],{},"Borrador",[15,895,896],{},"Activa",[15,898,899],{},"Pausada","; usa el menú de la fila para ",[15,902,903],{},"Activar",[15,905,906],{},"Pausar",[15,908,909],{},"Reanudar",[11,911,912,913,915],{},"El marketing automatizado espera fuera de tus horas de silencio y respeta tus límites sobre cuántos mensajes recibe un cliente. Configura esto en ",[15,914,377],{},". Un envío único que envías tú mismo nunca se retiene.",[20,917,919],{"id":918},"statuses","Estados",[113,921,922,932],{},[116,923,924],{},[119,925,926,929],{},[122,927,928],{},"Estado",[122,930,931],{},"Significado",[131,933,934,943,952,962,972],{},[119,935,936,940],{},[136,937,938],{},[15,939,893],{},[136,941,942],{},"En preparación",[119,944,945,949],{},[136,946,947],{},[15,948,826],{},[136,950,951],{},"Esperando su hora de envío",[119,953,954,959],{},[136,955,956],{},[15,957,958],{},"Enviando",[136,960,961],{},"Saliendo ahora",[119,963,964,969],{},[136,965,966],{},[15,967,968],{},"Enviada",[136,970,971],{},"Entregada",[119,973,974,979],{},[136,975,976],{},[15,977,978],{},"Cancelada",[136,980,981],{},"Detenida antes de enviar",[20,983,985],{"id":984},"what-owneli-handles-and-whats-yours","Lo que Owneli gestiona y lo que es tuyo",[11,987,988],{},"Owneli excluye a los clientes que no han dado su consentimiento o se han dado de baja, respeta las exclusiones voluntarias de correo electrónico y texto por separado, agrega un enlace para darse de baja y los detalles de tu negocio a los correos electrónicos, y registra a quién se envió qué y cuándo.",[990,991,992],"caution",{},[11,993,994],{},"Las reglas de marketing (como CAN-SPAM, CASL, GDPR y TCPA) varían según el lugar y el canal. Obtener el consentimiento legalmente y respetar una exclusión voluntaria que te llegue fuera de Owneli depende de ti. Verifica lo que se aplica a tu negocio.",[20,996,416],{"id":415},[11,998,999,1000,1002,1003,1005],{},"La campaña muestra ",[15,1001,968],{}," (o ",[15,1004,826],{},"). Ábrela para ver cuántos se enviaron, abrieron y hicieron clic, y los ingresos que generó. Para las campañas de texto, tu saldo de mensajería disminuye según los créditos utilizados.",[20,1007,427],{"id":426},[53,1009,1011],{"id":1010},"no-reachable-clients-match","\"Ningún cliente alcanzable coincide\"",[11,1013,1014,1015,18],{},"Los clientes de tu audiencia no tienen un correo electrónico o teléfono válido, no han aceptado el marketing o se han dado de baja. Amplía la audiencia y vuelve a comprobar el ",[15,1016,801],{},[53,1018,1020],{"id":1019},"some-clients-cant-be-texted","Algunos clientes no pueden recibir mensajes de texto",[11,1022,1023],{},"Solo los números de teléfono celular de EE. UU. y Canadá pueden recibir mensajes de texto.",[53,1025,1027],{"id":1026},"your-marketing-number-is-in-review","«Tu número de marketing está en revisión»",[11,1029,1030,1031,1034,1035,18],{},"Los operadores todavía están aprobando tu número de marketing, normalmente en unos días hábiles. Los mensajes de la campaña no se envían hasta entonces. Si aparece ",[15,1032,1033],{},"Tu número de marketing no fue aprobado",", corrige los datos y vuelve a enviar el número en ",[15,1036,673],{},[53,1038,1040],{"id":1039},"campaign-or-automation","¿Campaña o automatización?",[11,1042,1043,1044,1048],{},"Una campaña va a un grupo que eliges, cuando tú eliges. Una ",[41,1045,1047],{"href":1046},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","automatización"," se envía a un cliente cuando le sucede algo, como un recordatorio antes de una visita.",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":1050},[1051,1052,1061,1062,1063,1064,1065],{"id":22,"depth":448,"text":23},{"id":676,"depth":448,"text":677,"children":1053},[1054,1055,1056,1057,1058,1059,1060],{"id":682,"depth":454,"text":683},{"id":712,"depth":454,"text":713},{"id":733,"depth":454,"text":734},{"id":744,"depth":454,"text":745},{"id":770,"depth":454,"text":771},{"id":813,"depth":454,"text":814},{"id":848,"depth":454,"text":849},{"id":878,"depth":448,"text":879},{"id":918,"depth":448,"text":919},{"id":984,"depth":448,"text":985},{"id":415,"depth":448,"text":416},{"id":426,"depth":448,"text":427,"children":1066},[1067,1068,1069,1070],{"id":1010,"depth":454,"text":1011},{"id":1019,"depth":454,"text":1020},{"id":1026,"depth":454,"text":1027},{"id":1039,"depth":454,"text":1040},"Envía un boletín, una oferta o un mensaje de recuperación por correo electrónico, mensaje de texto o notificación de la aplicación, elige quién lo recibe, haz un seguimiento automático y mantente dentro de las reglas de consentimiento.","i-lucide-megaphone",[1074,1075,1076,1077,1078],"enviar un correo electrónico de marketing","campaña de texto","boletín","recuperar clientes perdidos","campaña permanente",{"translationReviewMethod":482},40,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[1046,1083,1084],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":627,"description":1071},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","XfUJ_ZFLquUqYzVc6qMVP5qbFz7e4dF9AHPioELs67w",{"id":1091,"title":1092,"audience":6,"body":1093,"category":468,"description":1430,"draft":470,"extension":471,"icon":1431,"keywords":1432,"locale":480,"meta":1437,"navigation":483,"order":609,"path":1438,"related":1439,"seo":1440,"sourceHash":1441,"stem":1442,"translationReviewed":483,"updatedAt":491,"__hash__":1443},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recopilar y gestionar reseñas",{"type":8,"value":1094,"toc":1408},[1095,1102,1104,1111,1115,1139,1142,1146,1158,1163,1205,1213,1217,1265,1283,1287,1321,1328,1332,1351,1357,1360,1369,1371,1375,1384,1388,1391,1395],[11,1096,1097,1098,1101],{},"Owneli puede pedir a cada cliente una reseña el día después de su visita. Las reseñas llegan a ",[15,1099,1100],{},"Crecimiento → Reseñas",", donde las lees, respondes en público y eliges cuáles mostrar en tus páginas de reserva.",[20,1103,23],{"id":22},[25,1105,1106],{},[28,1107,1108,1110],{},[15,1109,32],{}," cualquiera cuyo rol incluya reseñas puede leerlas; los miembros del equipo suelen ver solo las suyas. Responder, aprobar y ocultar requieren permiso para gestionar reseñas.",[20,1112,1114],{"id":1113},"start-collecting-reviews","Empezar a recopilar reseñas",[50,1116,1117,1121,1128,1131,1134,1136],{},[53,1118,1120],{"id":1119},"open-the-review-request","Abrir la solicitud de reseña",[11,1122,59,1123,1125,1126,18],{},[15,1124,17],{}," y busca ",[15,1127,201],{},[53,1129,1130],{"id":69},"Activarla",[11,1132,1133],{},"Usa su interruptor. Está desactivada hasta que la actives.",[53,1135,88],{"id":87},[11,1137,1138],{},"Ábrela para elegir el canal y comprobar el correo electrónico. Se envía un día después de cada cita completada. No se solicitarán reseñas de visitas anteriores a la activación.",[11,1140,1141],{},"El enlace del cliente abre una página corta: una calificación con estrellas, una pregunta de si recomendaría el negocio y un comentario opcional, sin necesidad de iniciar sesión. Una vez que lo envían, el enlace muestra su reseña. Pueden editarla durante 30 días.",[20,1143,1145],{"id":1144},"read-your-reviews","Leer tus reseñas",[11,1147,59,1148,798,1150,1153,1154,1157],{},[15,1149,1100],{},[15,1151,1152],{},"Resumen"," muestra tu calificación, tasa de respuesta, calificación pública, la tendencia de las calificaciones y las calificaciones por miembro del equipo y por servicio. ",[15,1155,1156],{},"Lo que dicen los clientes"," resume lo que les gustó a los clientes y lo que podría mejorar, una vez que tengas cinco reseñas escritas.",[102,1159],{"alt":1160,"height":1161,"src":1162,"width":107},"La página de Reseñas en Todas las reseñas: un promedio de 4.6 de 5 de 17 reseñas, la distribución de estrellas, un cuadro de búsqueda y filtros para Mostrar, Respuestas, Calificación, Miembro del equipo, Servicio, Ordenar y Estado, con Borradores de respuestas para reseñas sin responder en la parte superior.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[11,1164,329,1165,1168,1169,146,1172,146,1175,146,1178,146,1181,806,1184,1186,1187,146,1190,349,1193,1196,1197,146,1199,349,1202,18],{},[15,1166,1167],{},"Todas las reseñas",", busca el texto de la reseña, filtra por ",[15,1170,1171],{},"Mostrar",[15,1173,1174],{},"Respuestas",[15,1176,1177],{},"Calificación",[15,1179,1180],{},"Miembro del equipo",[15,1182,1183],{},"Servicio",[15,1185,928],{},", y ordena por ",[15,1188,1189],{},"Más recientes",[15,1191,1192],{},"Mayor calificación",[15,1194,1195],{},"Menor calificación",". Una reseña muestra ",[15,1198,968],{},[15,1200,1201],{},"Aún sin responder",[15,1203,1204],{},"Marcada",[871,1206,1207],{},[11,1208,1209,1210,1212],{},"Ordena por ",[15,1211,1195],{}," una vez a la semana. Esa es tu lista de tareas pendientes.",[20,1214,1216],{"id":1215},"reply-to-a-review","Responder a una reseña",[50,1218,1219,1223,1229,1233,1251,1255],{},[53,1220,1222],{"id":1221},"start-a-reply","Iniciar una respuesta",[11,1224,1225,1226,18],{},"Debajo de la reseña, selecciona ",[15,1227,1228],{},"Escribir una respuesta",[53,1230,1232],{"id":1231},"write-it","Escribirla",[11,1234,1235,1236,1239,1240,349,1243,1246,1247,1250],{},"Escribe tu ",[15,1237,1238],{},"Respuesta pública",", o selecciona ",[15,1241,1242],{},"Respuesta con IA",[15,1244,1245],{},"Borrador con IA"," para que se escriba una con la voz de tu negocio, luego edítala. ",[15,1248,1249],{},"Mejorar"," pule lo que has escrito.",[53,1252,1254],{"id":1253},"post-it","Publicarla",[11,1256,1257,1258,1261,1262,18],{},"Marca ",[15,1259,1260],{},"Enviar un correo al cliente cuando la publique"," si lo deseas, y selecciona ",[15,1263,1264],{},"Responder",[11,1266,1267,1268,349,1271,1274,1275,1278,1279,1282],{},"Tu respuesta aparece debajo de la reseña dondequiera que se muestre: tu página de reserva, perfiles de equipo y páginas de productos. Puedes ",[15,1269,1270],{},"Editar respuesta",[15,1272,1273],{},"Eliminar respuesta"," más tarde. ",[15,1276,1277],{},"Redactar respuestas para reseñas sin responder"," escribe borradores para reseñas recientes; esperan en ",[15,1280,1281],{},"Borradores de IA"," hasta que los publiques o descartes.",[20,1284,1286],{"id":1285},"approve-reviews-before-they-show","Aprobar reseñas antes de que se muestren",[11,1288,329,1289,146,1292,1295,1296,1299,1300,349,1303,1306,1307,1310,1311,1314,1315,806,1318,18],{},[15,1290,1291],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Reseñas",[15,1293,1294],{},"Aprobar antes de mostrar"," decide qué sucede con las nuevas reseñas: ",[15,1297,1298],{},"Publicar cada reseña de inmediato"," (la opción habitual), ",[15,1301,1302],{},"Retener todas las reseñas para aprobarlas",[15,1304,1305],{},"Retener las calificaciones bajas para aprobarlas",". Las reseñas retenidas esperan en ",[15,1308,1309],{},"Pendientes de aprobación"," en la página de reseñas y en ",[15,1312,1313],{},"Hoy",", con ",[15,1316,1317],{},"Aprobar",[15,1319,1320],{},"Ocultar",[11,1322,1323,1324,1327],{},"Un visitante puede ",[15,1325,1326],{},"Reportar esta reseña"," en tu página de reserva; se retira y espera con tus reseñas retenidas. Tu calificación pública solo cuenta las reseñas aprobadas.",[20,1329,1331],{"id":1330},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Invitar a clientes satisfechos a publicar públicamente",[11,1333,1334,1335,1338,1339,1342,1343,1346,1347,18],{},"En la misma página de configuración, elige dónde ",[15,1336,1337],{},"Compartir reseñas en",", pega tu ",[15,1340,1341],{},"Enlace público de reseñas"," y establece ",[15,1344,1345],{},"Pedirlo solo cuando la calificación sea",". Los clientes que valoren así de alto o más son invitados a volver a publicar. Para invitarlos a publicar en Google con un solo toque, más un recordatorio si lo omiten, consulta ",[41,1348,1350],{"href":1349},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Impulsa tu calificación de Google",[1352,1353,1354],"warning",{},[11,1355,1356],{},"Google pide a las empresas que no inviten solo a clientes satisfechos. Las reglas sobre cómo pedir reseñas varían según la plataforma y el lugar, así que revísalas antes de elegir.",[20,1358,1359],{"id":415},"Comprobar que funcionó",[11,1361,1362,1363,1365,1366,1368],{},"La tarjeta ",[15,1364,201],{}," muestra que está activada, y las nuevas reseñas aparecen en ",[15,1367,1167],{}," uno o dos días después de las visitas. Una respuesta que publiques aparece debajo de la reseña en tu página de reserva.",[20,1370,427],{"id":426},[53,1372,1374],{"id":1373},"no-reviews-are-coming-in","No llegan reseñas",[11,1376,1377,1378,1380,1381,1383],{},"Comprueba que ",[15,1379,201],{}," esté activada en ",[15,1382,17],{},". Solo se solicitan reseñas de visitas completadas después de que la activaras.",[53,1385,1387],{"id":1386},"the-client-didnt-get-my-reply-email","El cliente no recibió mi correo electrónico de respuesta",[11,1389,1390],{},"Es posible que no tengan una dirección de correo electrónico registrada. Tu respuesta sigue publicada.",[53,1392,1394],{"id":1393},"where-can-i-see-reviews-over-time","¿Dónde puedo ver las reseñas a lo largo del tiempo?",[11,1396,329,1397,146,1400,1403,1404,1407],{},[15,1398,1399],{},"Informes",[15,1401,1402],{},"Reseñas"," enumera cada reseña y ",[15,1405,1406],{},"Tendencia de calificaciones"," muestra si tu promedio está cambiando.",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":1409},[1410,1411,1416,1417,1422,1423,1424,1425],{"id":22,"depth":448,"text":23},{"id":1113,"depth":448,"text":1114,"children":1412},[1413,1414,1415],{"id":1119,"depth":454,"text":1120},{"id":69,"depth":454,"text":1130},{"id":87,"depth":454,"text":88},{"id":1144,"depth":448,"text":1145},{"id":1215,"depth":448,"text":1216,"children":1418},[1419,1420,1421],{"id":1221,"depth":454,"text":1222},{"id":1231,"depth":454,"text":1232},{"id":1253,"depth":454,"text":1254},{"id":1285,"depth":448,"text":1286},{"id":1330,"depth":448,"text":1331},{"id":415,"depth":448,"text":1359},{"id":426,"depth":448,"text":427,"children":1426},[1427,1428,1429],{"id":1373,"depth":454,"text":1374},{"id":1386,"depth":454,"text":1387},{"id":1393,"depth":454,"text":1394},"Pide a los clientes una reseña después de cada visita, lee y responde a las reseñas, elige cuáles mostrar en tus páginas de reserva e invita a los clientes satisfechos a publicar públicamente.","i-lucide-star",[1433,476,1434,1435,1436],"recopilar reseñas","responder a una reseña","aprobar reseñas antes de mostrarlas","comentarios de clientes",{"translationReviewMethod":482},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews",[1046,1084],{"title":1092,"description":1430},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Freviews","TSLq3i70g3B9TmHfsbeYxbQsNRirKy7IEjbKRexDrsE",{"id":1445,"title":1446,"audience":6,"body":1447,"category":511,"description":1875,"draft":470,"extension":471,"icon":1876,"keywords":1877,"locale":480,"meta":1884,"navigation":483,"order":609,"path":1886,"related":1887,"seo":1888,"sourceHash":1889,"stem":1890,"translationReviewed":483,"updatedAt":1891,"__hash__":1892},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Reservar una cita",{"type":8,"value":1448,"toc":1852},[1449,1452,1454,1471,1474,1592,1601,1606,1610,1720,1723,1727,1755,1758,1767,1769,1779,1781,1785,1797,1801,1808,1812,1817,1821,1824,1828,1835,1839,1845,1849],[11,1450,1451],{},"Cada reserva se realiza en un panel que se desliza desde la derecha. Elige un horario, selecciona el cliente y los servicios, y reserva. Todo el proceso toma unos segundos una vez que sabes dónde está todo.",[20,1453,23],{"id":22},[25,1455,1456,1461],{},[28,1457,1458,1460],{},[15,1459,32],{}," cualquiera que pueda gestionar citas.",[28,1462,1463,1466,1467,18],{},[15,1464,1465],{},"Los miembros del equipo necesitan horas de trabajo"," para aparecer en el calendario. Consulta ",[41,1468,1470],{"href":1469},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Cómo moverte por el calendario",[20,1472,1446],{"id":1473},"book-an-appointment",[50,1475,1476,1480,1494,1498,1508,1512,1542,1546,1556,1560,1582,1586],{},[53,1477,1479],{"id":1478},"pick-the-slot","Elige el horario",[11,1481,1482,1483,1486,1487,1490,1491,18],{},"En el calendario, selecciona un horario vacío en la columna del miembro del equipo y elige ",[15,1484,1485],{},"Agregar cita",". La fecha, hora y el miembro del equipo se completan automáticamente. También puedes seleccionar ",[15,1488,1489],{},"Agregar → Nueva cita",". A continuación, el calendario muestra ",[15,1492,1493],{},"Elige un horario libre",[53,1495,1497],{"id":1496},"choose-the-client","Elige el cliente",[11,1499,329,1500,1503,1504,1507],{},[15,1501,1502],{},"Agregar cliente",", escribe su nombre, correo electrónico o teléfono, y selecciónalo. Para alguien nuevo, selecciona ",[15,1505,1506],{},"Cliente nuevo",", agrega sus datos y volverás a la reserva con el cliente seleccionado.",[53,1509,1511],{"id":1510},"choose-the-services","Elige los servicios",[11,1513,91,1514,1517,1518,1521,1522,1525,1526,1529,1530,1534,1535,1538,1539,18],{},[15,1515,1516],{},"Elegir servicios",", elige uno o más, y selecciona ",[15,1519,1520],{},"Listo",". Los servicios que el miembro del equipo no ofrece están marcados, como ",[15,1523,1524],{},"No lo ofrece Hana",". Un combo, marcado ",[15,1527,1528],{},"Combo",", es una sola selección que agrega todos sus servicios al precio del combo; consulta ",[41,1531,1533],{"href":1532},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Reservar varios servicios en una visita",". Para un cliente frecuente, ",[15,1536,1537],{},"Reservas recientes de"," muestra sus últimos servicios con un botón ",[15,1540,1541],{},"Reservar de nuevo",[53,1543,1545],{"id":1544},"check-the-time-and-team-member","Comprueba la hora y el miembro del equipo",[11,1547,1548,1549,798,1552,1555],{},"La parte superior del panel muestra la fecha, hora y el miembro del equipo. Para cambiarlos, selecciona ",[15,1550,1551],{},"Cambiar",[15,1553,1554],{},"Mejores horarios"," sugiere horarios, y los horarios disponibles para el día se enumeran a continuación.",[53,1557,1559],{"id":1558},"add-anything-else","Agrega cualquier otra cosa",[11,1561,1562,1563,1566,1567,349,1570,1573,1574,1577,1578,1581],{},"Cada servicio tiene su propio selector de ofertas, que dice ",[15,1564,1565],{},"Sin oferta"," hasta que eliges una. Debajo de los servicios, elige una ",[15,1568,1569],{},"Sala",[15,1571,1572],{},"Equipo"," si el servicio necesita uno (se elige una sala libre para ti), una ",[15,1575,1576],{},"Nota interna"," para el equipo, o ",[15,1579,1580],{},"Repetir",". Consulta la tabla siguiente.",[53,1583,1585],{"id":1584},"book-it","Resérvalo",[11,1587,1588,1589,18],{},"Comprueba el total en la parte inferior y luego selecciona ",[15,1590,1591],{},"Reservar cita",[1593,1594],"help-clip",{"frame":1595,"height":1596,"label":1597,"poster":1598,"src":1599,"width":1600},"browser",720,"Elegir un servicio para una reserva: Elegir servicios abre la lista, se selecciona Signature Facial y Listo lo agrega a la reserva.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[102,1602],{"alt":1603,"height":1604,"src":1605,"width":868},"Una reserva lista para confirmar: Caleb Brown a la izquierda; a la derecha la fecha, hora y el miembro del equipo, una tarjeta de Reservar de nuevo para su último servicio, Signature Facial con su selector Sin oferta, Agregar servicio, la sala y el total con el botón Reservar cita.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",[20,1607,1609],{"id":1608},"more-options-on-a-booking","Más opciones en una reserva",[113,1611,1612,1622],{},[116,1613,1614],{},[119,1615,1616,1619],{},[122,1617,1618],{},"Opción",[122,1620,1621],{},"Qué hace",[131,1623,1624,1638,1652,1662,1676,1685,1710],{},[119,1625,1626,1632],{},[136,1627,1628,806,1630],{},[15,1629,1569],{},[15,1631,1572],{},[136,1633,1634,1635,18],{},"Reserva lo que el servicio necesita. El equipo ya en uso se muestra como ",[15,1636,1637],{},"en uso",[119,1639,1640,1645],{},[136,1641,1642],{},[15,1643,1644],{},"Oferta",[136,1646,1647,1648,1651],{},"Aplica una oferta a ese servicio. Un servicio de un combo muestra ",[15,1649,1650],{},"Oferta de combo"," y el ahorro en su lugar.",[119,1653,1654,1659],{},[136,1655,1656],{},[15,1657,1658],{},"Curso de tratamiento",[136,1660,1661],{},"Vincula esta visita a un curso que el cliente está realizando",[119,1663,1664,1669],{},[136,1665,1666],{},[15,1667,1668],{},"Formato de la cita",[136,1670,1671,1672,1675],{},"En persona o por video. Para video, agrega un ",[15,1673,1674],{},"Enlace de video",", o déjalo en blanco para usar el propio enlace del miembro del equipo.",[119,1677,1678,1682],{},[136,1679,1680],{},[15,1681,1576],{},[136,1683,1684],{},"Solo para el equipo. El cliente nunca la ve.",[119,1686,1687,1691],{},[136,1688,1689],{},[15,1690,1580],{},[136,1692,1693,146,1696,146,1699,349,1702,1705,1706,1709],{},[15,1694,1695],{},"Cada semana",[15,1697,1698],{},"Cada 2 semanas",[15,1700,1701],{},"Cada 4 semanas",[15,1703,1704],{},"Cada mes",", para un ",[15,1707,1708],{},"Número de visitas"," de 2 a 26, incluyendo esta",[119,1711,1712,1717],{},[136,1713,1714],{},[15,1715,1716],{},"Política de pago",[136,1718,1719],{},"Lo que el cliente debe hacer para asegurar la reserva (ver abajo)",[11,1721,1722],{},"Una reserva recurrente crea todas las visitas de una vez. Si hay conflictos de horario, el mensaje indica cuántas visitas se omitieron.",[20,1724,1726],{"id":1725},"payment-terms-for-this-booking","Condiciones de pago para esta reserva",[11,1728,1729,1730,1733,1734,1737,1738,1741,1742,146,1745,349,1748,798,1751,1754],{},"Si tu negocio solicita una tarjeta o un depósito, el panel muestra lo que aplica, como ",[15,1731,1732],{},"Depósito a cobrar ahora"," y el monto. Para cambiarlo solo para esta reserva, selecciona los ",[15,1735,1736],{},"⋮"," en la parte inferior y ",[15,1739,1740],{},"Editar política de pago",", luego elige ",[15,1743,1744],{},"Sin política aplicada",[15,1746,1747],{},"Requerir un depósito por adelantado",[15,1749,1750],{},"Capturar solo los datos de la tarjeta",[15,1752,1753],{},"Eximir la política de pago para este cliente"," elimina la obligación de facilitar una tarjeta y los cargos para esta cita.",[11,1756,1757],{},"Cuando se necesita una tarjeta o un depósito, se envía al cliente un enlace seguro para que lo agregue después de que reserves.",[1352,1759,1760],{},[11,1761,1762,1763,18],{},"Eximir la política también significa que no puedes cobrar un cargo por cancelación tardía o por inasistencia para esta reserva, porque no se captura ninguna tarjeta. Consulta ",[41,1764,1766],{"href":1765},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cargos de cancelación e inasistencia",[20,1768,416],{"id":415},[11,1770,1771,1774,1775,1778],{},[15,1772,1773],{},"Cita reservada"," aparece y el bloque se muestra en el calendario. Selecciónalo para abrir el ",[41,1776,1777],{"href":396},"panel de detalles de la cita",". La confirmación y los recordatorios se envían solos, según estén configuradas tus automatizaciones.",[20,1780,427],{"id":426},[53,1782,1784],{"id":1783},"the-book-appointment-button-is-grey","El botón Reservar cita está gris",[11,1786,1787,1788,146,1791,349,1794,18],{},"La línea de arriba indica lo que falta, como ",[15,1789,1790],{},"Elige un cliente para reservar",[15,1792,1793],{},"Elige un servicio para reservar",[15,1795,1796],{},"Elige fecha y hora para reservar",[53,1798,1800],{"id":1799},"schedule-outside-working-hours","\"Programar fuera del horario laboral\"",[11,1802,1803,1804,1807],{},"El miembro del equipo no está trabajando en ese momento. 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Consulta ",[41,1832,1834],{"href":1833},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Doble reserva y superposiciones",[53,1836,1838],{"id":1837},"book-a-blocked-client","\"¿Reservar un cliente bloqueado?\"",[11,1840,1841,1842,1844],{},"El cliente ha sido bloqueado. Aún puedes seleccionar ",[15,1843,1806],{},", y la anulación se registra en el registro de auditoría.",[53,1846,1848],{"id":1847},"no-room-is-free-for-this-time","\"No hay sala libre para esta hora\"",[11,1850,1851],{},"Todas las salas que el servicio necesita están ocupadas. 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