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",[15,88,89],{},"Lo que dicen los clientes"," resume lo que les gustó a los clientes y lo que podría mejorar, una vez que tengas cinco reseñas escritas.",[92,93],"help-shot",{"alt":94,"height":95,"src":96,"width":97},"La página de Reseñas en Todas las reseñas: un promedio de 4.6 de 5 de 17 reseñas, la distribución de estrellas, un cuadro de búsqueda y filtros para Mostrar, Respuestas, Calificación, Miembro del equipo, Servicio, Ordenar y Estado, con Borradores de respuestas para reseñas sin responder en la parte superior.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",1016,[11,99,100,101,104,105,108,109,108,112,108,115,108,118,121,122,125,126,108,129,132,133,136,137,108,140,132,143,56],{},"En ",[15,102,103],{},"Todas las reseñas",", busca el texto de la reseña, filtra por ",[15,106,107],{},"Mostrar",", ",[15,110,111],{},"Respuestas",[15,113,114],{},"Calificación",[15,116,117],{},"Miembro del equipo",[15,119,120],{},"Servicio"," y ",[15,123,124],{},"Estado",", y ordena por ",[15,127,128],{},"Más recientes",[15,130,131],{},"Mayor calificación"," o ",[15,134,135],{},"Menor calificación",". 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",[15,190,191],{},"Mejorar"," pule lo que has escrito.",[42,194,196],{"id":195},"post-it","Publicarla",[11,198,199,200,203,204,56],{},"Marca ",[15,201,202],{},"Enviar un correo al cliente cuando la publique"," si lo deseas, y selecciona ",[15,205,206],{},"Responder",[11,208,209,210,132,213,216,217,220,221,224],{},"Tu respuesta aparece debajo de la reseña dondequiera que se muestre: tu página de reserva, perfiles de equipo y páginas de productos. Puedes ",[15,211,212],{},"Editar respuesta",[15,214,215],{},"Eliminar respuesta"," más tarde. ",[15,218,219],{},"Redactar respuestas para reseñas sin responder"," escribe borradores para reseñas recientes; esperan en ",[15,222,223],{},"Borradores de IA"," hasta que los publiques o descartes.",[20,226,228],{"id":227},"approve-reviews-before-they-show","Aprobar reseñas antes de que se muestren",[11,230,100,231,108,234,237,238,241,242,132,245,248,249,252,253,256,257,121,260,56],{},[15,232,233],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Reseñas",[15,235,236],{},"Aprobar antes de mostrar"," decide qué sucede con las nuevas reseñas: ",[15,239,240],{},"Publicar cada reseña de inmediato"," (la opción habitual), ",[15,243,244],{},"Retener todas las reseñas para aprobarlas",[15,246,247],{},"Retener las calificaciones bajas para aprobarlas",". 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Consulta ",[290,610,612],{"href":611},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurar recordatorios de citas"," para ver un ejemplo.",[92,615],{"alt":616,"height":617,"src":618,"width":97},"La página de Automatizaciones: Reglas personalizadas y Crear automatización en la parte superior, mosaicos para automatizaciones activas, reglas personalizadas y mensajes enviados, el saldo de mensajería con Recargar, y la lista de grupos desde Recordatorios hasta Lealtad de clientes junto a un cuadro de búsqueda.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[20,620,622],{"id":621},"whats-in-the-catalogue","Qué hay en el catálogo",[624,625,626,641],"table",{},[627,628,629],"thead",{},[630,631,632,636,638],"tr",{},[633,634,635],"th",{},"Grupo",[633,637,537],{},[633,639,640],{},"Activado a menos que lo cambies",[642,643,644,667,700,719,746,764,788,802],"tbody",{},[630,645,646,652,663],{},[647,648,649],"td",{},[15,650,651],{},"Recordatorios",[647,653,654,108,657,108,660],{},[15,655,656],{},"Recordatorio de 48 horas",[15,658,659],{},"Recordatorio de 24 horas",[15,661,662],{},"Recordatorio de 3 horas",[647,664,665],{},[15,666,659],{},[630,668,669,674,697],{},[647,670,671],{},[15,672,673],{},"Novedades de citas",[647,675,676,108,679,108,682,108,685,108,688,108,691,108,694],{},[15,677,678],{},"Nueva cita",[15,680,681],{},"Cita reprogramada",[15,683,684],{},"Cita cancelada",[15,686,687],{},"Seguimiento de inasistencia",[15,689,690],{},"Gracias por tu visita",[15,692,693],{},"Gracias por la propina",[15,695,696],{},"Cuidados posteriores",[647,698,699],{},"Nueva cita, Cita reprogramada, Cita cancelada, Seguimiento de inasistencia, Cuidados posteriores",[630,701,702,707,716],{},[647,703,704],{},[15,705,706],{},"Opiniones y reseñas",[647,708,709,711,712,56],{},[15,710,55],{},". Consulta ",[290,713,715],{"href":714},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Recopilación y gestión de reseñas",[647,717,718],{},"Ninguno",[630,720,721,726,743],{},[647,722,723],{},[15,724,725],{},"Más reservas",[647,727,728,108,731,108,734,108,737,108,740],{},[15,729,730],{},"Recordatorio para volver a reservar",[15,732,733],{},"Beneficios por vencer",[15,735,736],{},"Cumpleaños",[15,738,739],{},"Reconquista",[15,741,742],{},"Premiar a clientes frecuentes",[647,744,745],{},"Recordatorio para volver a reservar, Beneficios por vencer",[630,747,748,753,761],{},[647,749,750],{},[15,751,752],{},"Lista de espera",[647,754,755,108,758],{},[15,756,757],{},"Agregado a la lista de espera",[15,759,760],{},"Se liberó un horario",[647,762,763],{},"Ambos",[630,765,766,771,786],{},[647,767,768],{},[15,769,770],{},"Recepción y fila",[647,772,773,108,776,108,779,108,782,785],{},[15,774,775],{},"Registro de llegada",[15,777,778],{},"Primer umbral de espera",[15,780,781],{},"Segundo umbral de espera",[15,783,784],{},"Siguiente en la fila"," (mensajes de texto a los invitados registrados en el quiosco)",[647,787,718],{},[630,789,790,795,800],{},[647,791,792],{},[15,793,794],{},"Momentos especiales",[647,796,797],{},[15,798,799],{},"Bienvenida a clientes nuevos",[647,801,799],{},[630,803,804,809,829],{},[647,805,806],{},[15,807,808],{},"Lealtad",[647,810,811,108,814,108,817,108,820,108,823,108,826],{},[15,812,813],{},"Puntos ganados",[15,815,816],{},"Nuevo nivel alcanzado",[15,818,819],{},"Recompensa disponible",[15,821,822],{},"Reserva de un amigo referido",[15,824,825],{},"Recompensa por referido disponible",[15,827,828],{},"Bienvenida al amigo referido",[647,830,831],{},"Los tres mensajes de referido",[20,833,835],{"id":834},"make-your-own-rule","Crea tu propia regla",[11,837,100,838,841,842,845,846,849,850,853,854,132,857,860,861,132,864,867,868,871,872,56],{},[15,839,840],{},"Reglas personalizadas",", selecciona ",[15,843,844],{},"Crear automatización",". Dale un ",[15,847,848],{},"Nombre de la automatización",", elige ",[15,851,852],{},"Cuando ocurra esto"," (como ",[15,855,856],{},"Antes de una cita",[15,858,859],{},"Formulario completado","), la acción (",[15,862,863],{},"Enviar correo",[15,865,866],{},"Enviar formulario",") y el ",[15,869,870],{},"Espera antes de la acción",", luego selecciona ",[15,873,874],{},"Crear",[20,876,878],{"id":877},"quiet-hours","Horas de silencio",[11,880,881,882,56],{},"Los recordatorios y el marketing nunca se envían en mitad de la noche. Esperan hasta que se abra tu ventana de envío, de 9:00 a 20:00 en la zona horaria de tu negocio, a menos que lo cambies en ",[15,883,884],{},"Configuración → Clientes y mensajes → Límites de marketing",[886,887,888],"note",{},[11,889,890],{},"Las confirmaciones, cancelaciones y recibos no se retienen. Alguien que reserva a las 11 p. m. recibe su confirmación de inmediato, porque una confirmación con nueve horas de retraso es peor.",[20,892,894],{"id":893},"consent","Consentimiento",[11,896,897],{},"Los mensajes de citas y el marketing necesitan un consentimiento separado. Aceptar los mensajes de texto de citas no es aceptar el marketing. Los clientes pueden desactivar los correos electrónicos de citas, los mensajes de texto de citas y los mensajes de cumpleaños por separado, desde su ficha o su cuenta.",[11,899,900,901,56],{},"Para detener un recordatorio para una sola reserva, usa el panel de automatizaciones de esa cita. Consulta ",[290,902,904],{"href":903},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","Qué hay en el panel de detalles de la cita",[20,906,908],{"id":907},"see-how-its-doing","Ver cómo funciona",[11,910,911,912,915,916,919],{},"Abre una automatización y elige ",[15,913,914],{},"Estadísticas"," para los últimos 30, 90 o 365 días: mensajes enviados, clientes alcanzados y, para las automatizaciones de marketing, las reservas y ventas que se le atribuyen. \"Enviado\" significa que el proveedor aceptó el mensaje; la entrega se muestra por separado. Las reglas personalizadas también mantienen un ",[15,917,918],{},"Historial"," de cada ejecución, incluidas las fallidas y las omitidas.",[20,921,922],{"id":302},"Comprueba que funcionó",[11,924,925,926,929],{},"La tarjeta muestra que está activada, y ",[15,927,928],{},"Mensajes enviados"," en la parte superior cuenta lo que se envió en los últimos 30 días. Reserva una visita de prueba para ti con tu propio correo electrónico para ver cómo llegan la confirmación y el recordatorio.",[20,931,316],{"id":315},[42,933,935],{"id":934},"clients-arent-getting-texts","Los clientes no reciben mensajes de texto",[11,937,938],{},"Comprueba que la automatización tenga los SMS activados, que el cliente tenga un número de celular y no haya optado por no recibirlos, y que tu saldo de mensajería no esté vacío. Cuando se agota, los mensajes de texto se detienen y los correos electrónicos continúan.",[42,940,942],{"id":941},"automation-or-campaign","¿Automatización o campaña?",[11,944,945,946,56],{},"Si tu frase contiene \"cuando\" (\"cuando un cliente reserva\"), es una automatización. Si contiene \"todos los que\", es una ",[290,947,949],{"href":948},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campaña",{"title":355,"searchDepth":356,"depth":356,"links":951},[952,953,959,960,961,962,963,964,965],{"id":22,"depth":356,"text":23},{"id":566,"depth":356,"text":567,"children":954},[955,956,957,958],{"id":572,"depth":362,"text":573},{"id":59,"depth":362,"text":585},{"id":591,"depth":362,"text":592},{"id":66,"depth":362,"text":67},{"id":621,"depth":356,"text":622},{"id":834,"depth":356,"text":835},{"id":877,"depth":356,"text":878},{"id":893,"depth":356,"text":894},{"id":907,"depth":356,"text":908},{"id":302,"depth":356,"text":922},{"id":315,"depth":356,"text":316,"children":966},[967,968],{"id":934,"depth":362,"text":935},{"id":941,"depth":362,"text":942},"Activa los mensajes que Owneli envía por ti, como recordatorios, confirmaciones y solicitudes de reseñas, elige cómo se envían, crea tus propias reglas y observa su rendimiento.","i-lucide-zap",[972,973,386,974,975,976],"mensajes automáticos","recordatorio de cita","mensaje de cumpleaños","horas de silencio","regla de automatización personalizada",{"translationReviewMethod":392},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations",[948,714,981],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":537,"description":969},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fautomations","gGzb455Jeye64lq2w62g-npRo_ijO6ujnk5WdLy2hSY",{"id":987,"title":988,"audience":6,"body":989,"category":379,"description":1309,"draft":381,"extension":382,"icon":1310,"keywords":1311,"locale":390,"meta":1317,"navigation":393,"order":499,"path":1318,"related":1319,"seo":1322,"sourceHash":1323,"stem":1324,"translationReviewed":393,"updatedAt":1325,"__hash__":1326},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Encontrar y leer un informe",{"type":8,"value":990,"toc":1290},[991,1006,1008,1015,1019,1113,1119,1127,1131,1146,1150,1163,1166,1170,1177,1247,1259,1261,1264,1266,1270,1273,1277,1280,1284],[11,992,993,994,997,998,1001,1002,1005],{},"Todos tus informes están en un solo lugar: ",[15,995,996],{},"Crecimiento → Informes"," en la barra lateral. Vienen en dos tipos. Los ",[15,999,1000],{},"Paneles"," ofrecen una visión general de un área, como ventas o clientes. Los informes ",[15,1003,1004],{},"Estándar"," responden a una pregunta en una tabla. Los informes que ves dependen de tu rol.",[20,1007,23],{"id":22},[25,1009,1010],{},[28,1011,1012,1014],{},[15,1013,32],{}," cualquier persona cuyo rol incluya informes. Los miembros del equipo suelen ver solo sus propias cifras, y las cifras de pago necesitan su propio permiso.",[20,1016,1018],{"id":1017},"find-and-open-a-report","Encontrar y abrir un informe",[39,1020,1021,1025,1049,1053,1071,1075,1096,1100,1103,1107],{},[42,1022,1024],{"id":1023},"open-reports","Abrir Informes",[11,1026,604,1027,1029,1030,1033,1034,1037,1038,1041,1042,1045,1046,56],{},[15,1028,996],{}," en la barra lateral. La página se abre en ",[15,1031,1032],{},"Últimos 30 días",", un vistazo rápido al negocio con un enlace al ",[15,1035,1036],{},"Panel de rendimiento",", y ",[15,1039,1040],{},"Tus informes",": tus ",[15,1043,1044],{},"Favoritos"," y lo que has ",[15,1047,1048],{},"Vistos recientemente",[42,1050,1052],{"id":1051},"search-or-start-with-a-question","Buscar o empezar con una pregunta",[11,1054,1055,1056,1059,1060,132,1063,1066,1067,1070],{},"Escribe en el cuadro de búsqueda en la parte superior para encontrar un informe por nombre. O elige una tarjeta en ",[15,1057,1058],{},"Empieza con una pregunta",", como ",[15,1061,1062],{},"¿Qué estoy vendiendo?",[15,1064,1065],{},"¿Qué tan llena está mi agenda?",". Cada tarjeta enumera algunos informes para empezar, y ",[15,1068,1069],{},"Ver todo"," abre todo el grupo.",[42,1072,1074],{"id":1073},"or-browse-every-report","O explora todos los informes",[11,1076,1077,1078,841,1081,108,1083,108,1085,132,1087,1089,1090,121,1092,1095],{},"En la tarjeta ",[15,1079,1080],{},"Todos los informes",[15,1082,1080],{},[15,1084,1044],{},[15,1086,1000],{},[15,1088,1004],{},". En la lista, los chips ",[15,1091,107],{},[15,1093,1094],{},"Grupos"," lo acotan aún más.",[42,1097,1099],{"id":1098},"open-it","Ábrelo",[11,1101,1102],{},"Selecciona el informe.",[42,1104,1106],{"id":1105},"choose-the-dates","Elige las fechas",[11,1108,1109,1110,1112],{},"Usa el control de fecha, como ",[15,1111,1032],{},". Tu elección te sigue a otros informes, para que siempre compares lo mismo con lo mismo.",[92,1114],{"alt":1115,"height":1116,"src":1117,"width":1118},"Empieza con una pregunta en la página Informes: tarjetas de Operaciones (¿Cómo va mi negocio?), Ventas (¿Qué estoy vendiendo?), Citas (¿Qué tan llena está mi agenda?), Clientes (¿Vuelven mis clientes?), Equipo, Finanzas e Inventario, cada una con tres informes y Ver todo, y la tarjeta Todos los informes con Todos los informes, Favoritos, Paneles y Estándar.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",1180,[147,1120,1121],{},[11,1122,1123,1124,1126],{},"Marca con una estrella los informes que usas cada semana, como los ingresos diarios y las ausencias. Aparecen en ",[15,1125,1044],{}," en la página de Informes, en cada dispositivo que uses.",[20,1128,1130],{"id":1129},"compare-with-another-period","Comparar con otro periodo",[11,1132,1133,1134,1137,1138,1141,1142,1145],{},"Establece ",[15,1135,1136],{},"Comparar con"," en ",[15,1139,1140],{},"Periodo anterior"," (el mismo periodo de tiempo justo antes) o ",[15,1143,1144],{},"Año anterior"," (las mismas fechas de hace un año). Cada cifra muestra su valor anterior y el cambio. Para un negocio estacional, el año anterior suele ser más justo.",[20,1147,1149],{"id":1148},"filter-and-group","Filtrar y agrupar",[11,1151,1152,1153,108,1156,121,1159,1162],{},"La mayoría de los informes se filtran por ubicación, miembro del equipo y servicio. Algunas tablas también tienen ",[15,1154,1155],{},"Agrupar por",[15,1157,1158],{},"Filtros",[15,1160,1161],{},"Columnas",". Los filtros se guardan en la dirección de la página, por lo que un enlace que compartas abre la misma vista.",[11,1164,1165],{},"Muchas cifras enlazan con lo que hay detrás de ellas: selecciona un número o una fila para ver las ventas o citas que suma.",[20,1167,1169],{"id":1168},"export-or-reuse-it","Exportar o reutilizarlo",[11,1171,1172,1173,1176],{},"Abre ",[15,1174,1175],{},"Opciones"," en un informe:",[624,1178,1179,1189],{},[627,1180,1181],{},[630,1182,1183,1186],{},[633,1184,1185],{},"Opción",[633,1187,1188],{},"Qué hace",[642,1190,1191,1201,1211,1221,1231],{},[630,1192,1193,1198],{},[647,1194,1195],{},[15,1196,1197],{},"Exportar CSV",[647,1199,1200],{},"Descarga todas las filas de inmediato",[630,1202,1203,1208],{},[647,1204,1205],{},[15,1206,1207],{},"Exportar Excel (.xlsx)",[647,1209,1210],{},"Un archivo de hoja de cálculo",[630,1212,1213,1218],{},[647,1214,1215],{},[15,1216,1217],{},"Exportar PDF",[647,1219,1220],{},"Un PDF formateado",[630,1222,1223,1228],{},[647,1224,1225],{},[15,1226,1227],{},"Duplicar",[647,1229,1230],{},"Inicia tu propia copia que puedes cambiar",[630,1232,1233,1238],{},[647,1234,1235],{},[15,1236,1237],{},"Agregar a favoritos",[647,1239,1240,1241,82,1243,1246],{},"Lo fija en ",[15,1242,1044],{},[15,1244,1245],{},"Quitar de favoritos"," lo quita de nuevo",[11,1248,1249,1250,1254,1255,56],{},"Consulta ",[290,1251,1253],{"href":1252},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exportar un informe",". Para responder a tu propia pregunta \"X por Y\", consulta ",[290,1256,1258],{"href":1257},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Crear un informe personalizado",[20,1260,922],{"id":302},[11,1262,1263],{},"Las cifras coinciden con el rango de fechas y la ubicación que elegiste. Cambia las fechas y las cifras se actualizan.",[20,1265,316],{"id":315},[42,1267,1269],{"id":1268},"two-people-see-different-numbers","Dos personas ven números diferentes",[11,1271,1272],{},"Verifica, en orden: el rango de fechas, la ubicación en la etiqueta de ubicación y el rol de cada persona. 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