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Si todos los intentos fallan, vence. Tienes ese tiempo para conseguir una tarjeta que funcione o cobrar el pago de otra manera.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"what-happens-after-a-declined-renewal","Qué sucede después de una renovación rechazada",[25,26,27,40],"table",{},[28,29,30],"thead",{},[31,32,33,37],"tr",{},[34,35,36],"th",{},"Etapa",[34,38,39],{},"Qué sucede",[41,42,43,55,63,71],"tbody",{},[31,44,45,49],{},[46,47,48],"td",{},"Primer intento fallido",[46,50,51,52,54],{},"La membresía pasa a estar en estado de ",[15,53,17],{},". Se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para actualizar su tarjeta en su cuenta.",[31,56,57,60],{},[46,58,59],{},"Más intentos",[46,61,62],{},"La tarjeta se intenta de nuevo 1 día después, luego 3 días después de eso, y luego 7 días después de eso: cuatro intentos en aproximadamente 11 días.",[31,64,65,68],{},[46,66,67],{},"Un intento funciona",[46,69,70],{},"La membresía vuelve a estar activa y las visitas o el crédito del nuevo periodo se agregan como de costumbre.",[31,72,73,76],{},[46,74,75],{},"Todos los intentos fallan",[46,77,78,79,82],{},"La membresía pasa a estar ",[15,80,81],{},"Vencidos",", y se le informa al cliente.",[11,84,85,86,89],{},"Mientras está en estado de pago vencido, las sesiones del cliente están bloqueadas. En su cuenta, el plan muestra ",[15,87,88],{},"Pago pendiente",".",[91,92,93],"warning",{},[11,94,95],{},"Nada detiene el reloj mientras lo investigas. 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El intento exitoso es la renovación, solo que tardía.",[104,206,208],{"id":207},"does-pausing-a-past-due-membership-help","¿Ayuda pausar una membresía vencida?",[11,210,211],{},"Detiene la facturación mientras está congelada, pero la deuda permanece: cuando se reanuda, vuelve a estar vencida. Arregla la tarjeta antes de que se reanude.",[104,213,215],{"id":214},"the-client-says-they-never-got-a-warning","El cliente dice que nunca recibió una advertencia",[11,217,218],{},"Los correos electrónicos van a la dirección de correo electrónico de su perfil. Verifica que tengan uno y que los correos electrónicos no estén en spam. 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Elige cada servicio y cuántas sesiones por periodo.",[104,542,544],{"id":543},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir qué ocurre con las sesiones no utilizadas",[11,546,460,547,515,550,493,553,556,557,560,561,564,565,568],{},[15,548,549],{},"Créditos y acumulación",[15,551,552],{},"Usar dentro del periodo",[15,554,555],{},"Acumular",". Con la opción de acumular, puedes establecer ",[15,558,559],{},"Los créditos acumulados vencen después de (periodos)"," y ",[15,562,563],{},"Máximo de créditos acumulados",". ",[15,566,567],{},"Créditos disponibles después de cancelar (días)"," da a los miembros cancelados tiempo para usar lo que les queda.",[104,570,572],{"id":571},"set-the-rules","Establecer las condiciones",[11,574,575,576,579,580,583,584,587,588,591,592,595],{},"Abre ",[15,577,578],{},"Condiciones"," y establece el ",[15,581,582],{},"Plazo y compromiso",", la ",[15,585,586],{},"Política de pausas"," y los ",[15,589,590],{},"Límites y extras"," (ver más abajo). Agrega tus ",[15,593,594],{},"Términos y condiciones",", que los clientes verán al comprar.",[104,597,599],{"id":598},"save","Guardar",[11,601,602,603,606],{},"Selecciona ",[15,604,605],{},"Crear membresía",". Luego ábrela de nuevo para agregar ventajas.",[608,609],"help-shot",{"alt":610,"height":611,"src":612,"width":613},"Editando el plan Monthly Glow: pestañas Detalles, Beneficios y Condiciones, el Nombre y la Descripción, Facturación establecida en Mensual a $99.00 al mes, Impuesto en Predeterminado (impuesto de la org.), y Guardar cambios en la parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,615,616,619],{},[15,617,618],{},"Cómo funcionan las sesiones, tal como las ve el cliente"," previsualiza las reglas en palabras sencillas. Los clientes lo ven antes de comprar, lo confirman en el mostrador y se guarda con cada membresía como los términos que acordaron.",[20,621,578],{"id":622},"rules",[25,624,625,635],{},[28,626,627],{},[31,628,629,632],{},[34,630,631],{},"Configuración",[34,633,634],{},"Qué hace",[41,636,637,647,661,671,681,698,708,718,728],{},[31,638,639,644],{},[46,640,641],{},[15,642,643],{},"Sin plazo fijo",[46,645,646],{},"Se renueva cada periodo hasta que el miembro cancela",[31,648,649,654],{},[46,650,651],{},[15,652,653],{},"Plazo fijo",[46,655,656,657,660],{},"Cobra por el ",[15,658,659],{},"Número de ciclos de facturación",", luego finaliza",[31,662,663,668],{},[46,664,665],{},[15,666,667],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[46,669,670],{},"Cuántos periodos deben permanecer los miembros. 0 significa cancelar en cualquier momento.",[31,672,673,678],{},[46,674,675],{},[15,676,677],{},"Cargo por cancelación anticipada",[46,679,680],{},"Se cobra si cancelan antes del mínimo. Déjalo vacío para bloquear la cancelación anticipada.",[31,682,683,688],{},[46,684,685],{},[15,686,687],{},"Permitir que los miembros pausen",[46,689,690,691,560,694,697],{},"Los miembros pueden solicitar una pausa desde su cuenta, hasta el ",[15,692,693],{},"Máx. de pausas",[15,695,696],{},"Máx. de días en pausa"," que establezcas",[31,699,700,705],{},[46,701,702],{},[15,703,704],{},"Cargo por congelación",[46,706,707],{},"Se cobra a la tarjeta registrada cada vez que se pausa la membresía. Déjalo vacío para pausas gratuitas.",[31,709,710,715],{},[46,711,712],{},[15,713,714],{},"Detener tras N renovaciones",[46,716,717],{},"La facturación se detiene después de este número de renovaciones. Déjalo vacío para no tener límite.",[31,719,720,725],{},[46,721,722],{},[15,723,724],{},"Miembros incluidos",[46,726,727],{},"Si es superior a 1, el miembro principal puede agregar familiares que compartan las mismas sesiones",[31,729,730,735],{},[46,731,732],{},[15,733,734],{},"Se puede regalar",[46,736,737],{},"Permite que alguien compre el plan para otra persona",[20,739,741],{"id":740},"add-perks","Agregar ventajas",[11,743,744,745,747,748,751,752,755],{},"Abre el plan guardado y, en ",[15,746,533],{},", selecciona ",[15,749,750],{},"Agregar un beneficio",". Elige el ",[15,753,754],{},"Tipo de beneficio",":",[412,757,758,767,773,779],{},[415,759,760,493,763,766],{},[15,761,762],{},"Descuento en servicios",[15,764,765],{},"Descuento en productos",": un porcentaje o cantidad fija de descuento en todos los servicios o productos, una categoría o un artículo.",[415,768,769,772],{},[15,770,771],{},"Complemento gratis",": un complemento elegido sin cargo.",[415,774,775,778],{},[15,776,777],{},"Reserva anticipada prioritaria",": los miembros pueden reservar con hasta 90 días de antelación.",[415,780,781,784],{},[15,782,783],{},"Servicio exclusivo para miembros",": un servicio que solo los miembros pueden reservar.",[11,786,787,788,791],{},"Los miembros obtienen las ventajas por sí mismos, sin código. ",[15,789,790],{},"Se combina con códigos promocionales"," decide si se puede agregar un código promocional adicional. Si lo dejas desactivado, se rechazará un código al finalizar la compra mientras la ventaja esté en la venta.",[20,793,795],{"id":794},"sell-a-membership","Vender una membresía",[11,797,798,799,747,802,804,805,809,810,813,814,89],{},"Al finalizar la compra, en ",[15,800,801],{},"Agregar al carrito",[15,803,398],{}," y elige el plan. Los clientes también pueden unirse desde tu sitio de reservas. Consulta ",[806,807,808],"a",{"href":259},"Cobrar un pago",". Para enviar un plan como regalo, selecciona ",[15,811,812],{},"Regalar una membresía"," en la página ",[15,815,398],{},[20,817,819],{"id":818},"see-whos-a-member","Ver quién es miembro",[11,821,447,822,825,826,829],{},[15,823,824],{},"Tienda → Membresías vendidas"," para ver a cada miembro, su estado y la ",[15,827,828],{},"Próxima renovación",". Selecciona uno para ver sus sesiones, monedero, condiciones y actividad completa.",[412,831,832,838,845,852],{},[415,833,834,835,89],{},"Para pausar una membresía o aprobar la solicitud de pausa de un miembro, consulta ",[806,836,837],{"href":258},"Pausar una membresía o aprobar una solicitud de pausa",[415,839,840,841,89],{},"Para agregar sesiones como cortesía o dar más tiempo a las no utilizadas, consulta ",[806,842,844],{"href":843},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Dar sesiones extra a un miembro",[415,846,847,848,89],{},"La venta en el mostrador te pide que revises primero las reglas del plan con el cliente. Consulta ",[806,849,851],{"href":850},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Revisar las reglas de una membresía en el mostrador",[415,853,854,855,89],{},"Cuando un pago de renovación falla, consulta ",[806,856,858],{"href":857},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Solucionar un pago de membresía fallido",[20,860,862],{"id":861},"cancel-a-membership","Cancelar una membresía",[11,864,865,866,868,869,871,872,450,875,878,879,882],{},"Abre la membresía en ",[15,867,824],{},", o desde ",[15,870,121],{}," del cliente; después abre su menú ",[15,873,874],{},"⋮",[15,876,877],{},"Cancelar membresía",". En ",[15,880,881],{},"Cuándo termina",", elige:",[412,884,885,895],{},[415,886,887,890,891,894],{},[15,888,889],{},"Al final del periodo pagado",", con su fecha: las ventajas se conservan hasta entonces y la membresía no se renovará. Después muestra ",[15,892,893],{},"La membresía termina el"," y la fecha.",[415,896,897,900],{},[15,898,899],{},"Ahora",": las ventajas terminan de inmediato y la membresía no se renovará. Las sesiones que el cliente ya tiene siguen disponibles durante el periodo de gracia de las reglas del plan. Esto no se puede deshacer.",[11,902,602,903,906,907,489,910,489,913,915,916,89],{},[15,904,905],{},"Cancelarlo",". El mismo menú incluye ",[15,908,909],{},"Pausar membresía",[15,911,912],{},"Reanudar membresía",[15,914,164],{}," y, para un plan familiar, ",[15,917,918],{},"Gestionar miembros",[20,920,922],{"id":921},"stop-selling-a-plan","Dejar de vender un plan",[11,924,925,926,929,930,933],{},"Desactiva ",[15,927,928],{},"Disponible para nuevas membresías"," para ocultarlo de la finalización de la compra por un tiempo, o elige ",[15,931,932],{},"Archivar"," para retirarlo. De cualquier manera, los miembros actuales conservan sus beneficios.",[167,935,936],{},[11,937,938],{},"Las membresías importadas con la importación de datos son solo registros: no hay renovación automática, ni fecha de renovación, ni sesiones para canjear, por lo que no se cobra ninguna tarjeta. Cobra la tarjeta del miembro y reinicia la facturación tú mismo cuando estés listo.",[20,940,187],{"id":186},[11,942,943,944,946],{},"El plan está en la página ",[15,945,398],{}," con su precio y sesiones incluidas, y puedes agregarlo al finalizar la compra.",[20,948,197],{"id":196},[104,950,952],{"id":951},"the-plan-isnt-at-checkout","El plan no está en la finalización de la compra",[11,954,955,956,958],{},"Verifica que ",[15,957,928],{}," esté marcado, que el plan no esté archivado y que sea válido en esta ubicación.",[104,960,962],{"id":961},"a-members-discount-didnt-apply","El descuento de un miembro no se aplicó",[11,964,965],{},"Verifica que la ventaja cubra el servicio o producto, y que la membresía esté activa, no pausada o vencida.",{"title":220,"searchDepth":221,"depth":221,"links":967},[968,969,979,980,981,982,983,984,985,986],{"id":409,"depth":221,"text":410},{"id":437,"depth":221,"text":438,"children":970},[971,972,973,974,975,976,977,978],{"id":443,"depth":227,"text":444},{"id":456,"depth":227,"text":457},{"id":475,"depth":227,"text":476},{"id":508,"depth":227,"text":509},{"id":526,"depth":227,"text":527},{"id":543,"depth":227,"text":544},{"id":571,"depth":227,"text":572},{"id":598,"depth":227,"text":599},{"id":622,"depth":221,"text":578},{"id":740,"depth":221,"text":741},{"id":794,"depth":221,"text":795},{"id":818,"depth":221,"text":819},{"id":861,"depth":221,"text":862},{"id":921,"depth":221,"text":922},{"id":186,"depth":221,"text":187},{"id":196,"depth":221,"text":197,"children":987},[988,989],{"id":951,"depth":227,"text":952},{"id":961,"depth":227,"text":962},"Crea un plan de membresía con sesiones incluidas o un saldo de monedero, establece sus reglas y ventajas, véndelo y descubre quiénes son tus miembros.","i-lucide-repeat",[993,994,995,996,997],"configurar membresías","crear un plan de membresía","vender una membresía","facturación y renovación de membresías","pausar o cancelar una membresía",{"translationReviewMethod":252},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships",[1001,259,1002,850],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":398,"description":990},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","uNpLhmvIIPHodCzaHn-GOdInwZLnrc5Fh9Zd_cxmRTI",{"id":1009,"title":837,"audience":6,"body":1010,"category":238,"description":1343,"draft":240,"extension":241,"icon":1344,"keywords":1345,"locale":250,"meta":1353,"navigation":253,"order":1354,"path":1355,"related":1356,"seo":1357,"sourceHash":1358,"stem":1359,"translationReviewed":253,"updatedAt":1360,"__hash__":1361},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request.md",{"type":8,"value":1011,"toc":1319},[1012,1015,1017,1032,1036,1039,1135,1138,1153,1157,1160,1222,1225,1230,1234,1245,1256,1258,1289,1291,1295,1298,1302,1305,1309,1312,1316],[11,1013,1014],{},"Una membresía en pausa detiene la facturación hasta que se reanuda, y su fecha de renovación y las sesiones no utilizadas se posponen por el tiempo pausado. Puedes pausar una tú mismo desde el perfil del cliente, o aprobar una pausa que un miembro solicitó desde su cuenta.",[20,1016,410],{"id":409},[412,1018,1019,1024],{},[415,1020,1021,1023],{},[15,1022,419],{}," cualquiera que pueda realizar cobros.",[415,1025,1026,1029,1030,89],{},[15,1027,1028],{},"El plan establece los propios límites del miembro:"," cuántas pausas y días de pausa obtiene un miembro, y cualquier cargo de congelación. Consulta ",[806,1031,398],{"href":257},[20,1033,1035],{"id":1034},"pause-a-membership-yourself","Pausar una membresía tú mismo",[11,1037,1038],{},"Usa esto cuando un cliente lo solicite en la recepción o por teléfono, por ejemplo, por una lesión o un viaje largo.",[101,1040,1041,1045,1059,1063,1079,1083,1100,1104,1115,1119],{},[104,1042,1044],{"id":1043},"open-the-membership","Abrir la membresía",[11,1046,1047,1048,1050,1051,1053,1054,1056,1057,89],{},"Abre el cliente, selecciona ",[15,1049,121],{},", luego ",[15,1052,398],{},". Selecciona ",[15,1055,874],{}," junto a la membresía y elige ",[15,1058,909],{},[104,1060,1062],{"id":1061},"choose-when-it-starts","Elegir cuándo empieza",[11,1064,460,1065,515,1068,1071,1072,1075,1076,89],{},[15,1066,1067],{},"¿Cuándo empieza la pausa?",[15,1069,1070],{},"Hoy",", o ",[15,1073,1074],{},"Otro día"," y selecciona el día en ",[15,1077,1078],{},"La pausa empieza el",[104,1080,1082],{"id":1081},"choose-when-it-ends","Elegir cuándo termina",[11,1084,460,1085,515,1088,1091,1092,1095,1096,1099],{},[15,1086,1087],{},"¿Cuándo termina?",[15,1089,1090],{},"Una fecha específica"," y selecciónalo en ",[15,1093,1094],{},"Se reanuda el",". La membresía se reanuda sola esa mañana. O elige ",[15,1097,1098],{},"Cuando la reanudes"," para dejarla en pausa hasta que alguien en la recepción la reanude.",[104,1101,1103],{"id":1102},"decide-about-the-fee-and-the-email","Decidir sobre el cargo y el correo electrónico",[11,1105,1106,1107,1110,1111,1114],{},"Si el plan tiene un cargo de pausa y el cliente tiene una tarjeta registrada, la opción ",[15,1108,1109],{},"Cobrar el cargo por pausa de $X"," está activada, y el diálogo nombra la tarjeta a la que se dirige. Desactívala para eximir el cargo. Si esa tarjeta tiene una disputa abierta, el diálogo te lo advierte. La casilla de correo electrónico, como ",[15,1112,1113],{},"Enviar un correo a Jordan sobre la pausa",", está marcada: envía al cliente las fechas y cualquier cargo. Desmárcala si no necesitan uno.",[104,1116,1118],{"id":1117},"confirm","Confirmar",[11,1120,602,1121,1071,1124,1127,1128,493,1131,1134],{},[15,1122,1123],{},"Pausar ahora",[15,1125,1126],{},"Programar pausa"," para un inicio posterior. Verás ",[15,1129,1130],{},"Membresía en pausa",[15,1132,1133],{},"Pausa programada para el"," el día en que comienza.",[11,1136,1137],{},"Una pausa que tú estableces no consume el permiso de pausa propio del miembro. Solo las pausas que el miembro establece desde su cuenta, o te solicita, cuentan para ello.",[11,1139,1140,1141,1056,1143,1145,1146,1050,1149,1152],{},"Para finalizar una pausa abierta, selecciona ",[15,1142,874],{},[15,1144,912],{},". Para cancelar una pausa programada para más tarde, elige ",[15,1147,1148],{},"Cancelar pausa programada",[15,1150,1151],{},"Cancelar pausa",". No se cobra nada, y se envía un correo electrónico al cliente informando que se ha cancelado.",[20,1154,1156],{"id":1155},"approve-or-deny-a-members-request","Aprobar o denegar la solicitud de un miembro",[11,1158,1159],{},"Cuando un plan no permite a los miembros pausarlo ellos mismos, pueden solicitarlo desde su cuenta.",[101,1161,1162,1166,1181,1185,1199,1203,1210,1214],{},[104,1163,1165],{"id":1164},"open-pause-requests","Abrir Solicitudes de pausa",[11,1167,447,1168,450,1170,1173,1174,1177,1178,89],{},[15,1169,406],{},[15,1171,1172],{},"Solicitudes de pausa"," en la parte superior. El botón muestra cuántas están esperando. En un teléfono, un banner dice ",[15,1175,1176],{},"2 solicitudes de pausa pendientes",": selecciona ",[15,1179,1180],{},"Revisar",[104,1182,1184],{"id":1183},"read-the-request","Leer la solicitud",[11,1186,1187,1188,1191,1192,1195,1196,89],{},"Cada una muestra al cliente, el plan, ",[15,1189,1190],{},"14 días solicitados",", su ",[15,1193,1194],{},"Motivo",", y cuántos días de pausa han utilizado, como ",[15,1197,1198],{},"10 de 30 días de pausa usados",[104,1200,1202],{"id":1201},"choose-the-days","Elegir los días",[11,1204,1205,1206,1209],{},"Cambia ",[15,1207,1208],{},"Días"," para conceder menos de los que solicitaron. No puedes conceder más de lo que le queda al plan.",[104,1211,1213],{"id":1212},"decide","Decidir",[11,1215,602,1216,493,1219,89],{},[15,1217,1218],{},"Aprobar",[15,1220,1221],{},"Denegar",[11,1223,1224],{},"El cliente recibe un correo electrónico y un mensaje en su cuenta de cualquier manera, con la fecha en que se reanuda la membresía si la aprobaste.",[91,1226,1227],{},[11,1228,1229],{},"Aprobar cobra el cargo de pausa del plan a la tarjeta registrada, si el plan tiene uno y el cliente tiene una tarjeta. La solicitud lo indica antes de que apruebes. Si la tarjeta tiene una disputa abierta, la solicitud te advierte: cobrarla de nuevo puede llevar a otra disputa.",[20,1231,1233],{"id":1232},"what-a-pause-does","Qué hace una pausa",[412,1235,1236,1239,1242],{},[415,1237,1238],{},"La facturación se detiene durante el tiempo pausado.",[415,1240,1241],{},"Cuando se reanuda, la fecha de renovación y el vencimiento de cada sesión no utilizada se posponen por el tiempo pausado.",[415,1243,1244],{},"Una pausa que el miembro estableció o solicitó cuenta para el permiso del plan y su número máximo de pausas. Una pausa que tú estableces no lo hace.",[91,1246,1247],{},[11,1248,1249,1250,1253,1254,89],{},"Una membresía que está ",[15,1251,1252],{},"Pago atrasado"," puede pausarse, pero la pausa no soluciona la tarjeta fallida. Cuando se reanuda, vuelve a estar vencida. Consulta ",[806,1255,858],{"href":857},[20,1257,187],{"id":186},[412,1259,1260,1275],{},[415,1261,158,1262,1264,1265,1268,1269,1071,1272,1274],{},[15,1263,121],{}," del cliente, la membresía muestra su pausa: ",[15,1266,1267],{},"se reanuda el"," con la fecha, ",[15,1270,1271],{},"En pausa hasta que se reanude",[15,1273,1078],{}," con la fecha para una pausa programada.",[415,1276,1277,1278,1281,1282,493,1285,1288],{},"Una solicitud decidida se mueve a ",[15,1279,1280],{},"Decididas recientemente",", marcada como ",[15,1283,1284],{},"Aprobada",[15,1286,1287],{},"Denegada",", con el nombre de quien la decidió.",[20,1290,197],{"id":196},[104,1292,1294],{"id":1293},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"No se pudo cobrar el cargo de pausa\"",[11,1296,1297],{},"La membresía está en pausa, pero la tarjeta fue rechazada. Cobra el cargo en la caja.",[104,1299,1301],{"id":1300},"theres-no-card-on-file-for-the-fee","No hay tarjeta registrada para el cargo",[11,1303,1304],{},"El diálogo lo indica. Pausa la membresía y cobra el cargo en la caja.",[104,1306,1308],{"id":1307},"pause-allowance-exceeded","\"Se excedió el permiso de pausa\"",[11,1310,1311],{},"Los días que elegiste para una solicitud son más de los que le quedan al plan. Concede menos, o deniega la solicitud y explica.",[104,1313,1315],{"id":1314},"this-request-has-already-been-decided","\"Esta solicitud ya ha sido decidida\"",[11,1317,1318],{},"Alguien más la decidió primero. Actualiza la página.",{"title":220,"searchDepth":221,"depth":221,"links":1320},[1321,1322,1329,1335,1336,1337],{"id":409,"depth":221,"text":410},{"id":1034,"depth":221,"text":1035,"children":1323},[1324,1325,1326,1327,1328],{"id":1043,"depth":227,"text":1044},{"id":1061,"depth":227,"text":1062},{"id":1081,"depth":227,"text":1082},{"id":1102,"depth":227,"text":1103},{"id":1117,"depth":227,"text":1118},{"id":1155,"depth":221,"text":1156,"children":1330},[1331,1332,1333,1334],{"id":1164,"depth":227,"text":1165},{"id":1183,"depth":227,"text":1184},{"id":1201,"depth":227,"text":1202},{"id":1212,"depth":227,"text":1213},{"id":1232,"depth":221,"text":1233},{"id":186,"depth":221,"text":187},{"id":196,"depth":221,"text":197,"children":1338},[1339,1340,1341,1342],{"id":1293,"depth":227,"text":1294},{"id":1300,"depth":227,"text":1301},{"id":1307,"depth":227,"text":1308},{"id":1314,"depth":227,"text":1315},"Pausa el plan de un miembro desde la recepción, ahora o a partir de un día posterior, o revisa la solicitud de un miembro para congelarlo y concede los días.","i-lucide-pause-circle",[1346,1347,1348,1349,1350,1351,1352],"solicitud de pausa de membresía","congelar membresía","pausar una membresía para un cliente","aprobar congelación de membresía","el cliente quiere pausar la membresía","días de permiso de pausa","reanudar membresía",{"translationReviewMethod":252},60,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[257,857,843],{"title":837,"description":1343},"c872cdc7898213ed0df1dfdc026af49b89df965240d61ca2a035dbc0c1e24b52","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","2026-10-21","YcoC7mIS5bj5CZbLsGqDirFLT2_4mKjOhdYYQ2BnOZs",{"id":1363,"title":808,"audience":6,"body":1364,"category":291,"description":1852,"draft":240,"extension":241,"icon":1853,"keywords":1854,"locale":250,"meta":1861,"navigation":253,"order":359,"path":1862,"related":1863,"seo":1865,"sourceHash":1866,"stem":1867,"translationReviewed":253,"updatedAt":1868,"__hash__":1869},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1365,"toc":1831},[1366,1378,1387,1389,1424,1427,1594,1606,1608,1622,1628,1632,1635,1729,1731,1735,1742,1746,1757,1761,1775,1779,1788,1792],[11,1367,1368,1369,489,1372,560,1375,89],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[15,1370,1371],{},"Carrito",[15,1373,1374],{},"Propina",[15,1376,1377],{},"Pago",[608,1379,1384],{"alt":1380,"height":1381,"src":1382,"width":1383},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1385,1386],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[20,1388,410],{"id":409},[412,1390,1391,1400,1414],{},[415,1392,1393,1395,1396,1399],{},[15,1394,419],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[15,1397,1398],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[415,1401,1402,1405,1406,1409,1410,89],{},[15,1403,1404],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[15,1407,1408],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[806,1411,1413],{"href":1412},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[415,1415,1416,1419,1420,89],{},[15,1417,1418],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[806,1421,1423],{"href":1422},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[20,1425,808],{"id":1426},"take-a-payment",[101,1428,1429,1433,1448,1452,1493,1499,1503,1518,1522,1532,1536,1546,1550,1578,1584,1588],{},[104,1430,1432],{"id":1431},"open-the-sale","Abrir la venta",[11,1434,1435,1436,1439,1440,450,1442,148,1445,89],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[15,1437,1438],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[15,1441,1398],{},[15,1443,1444],{},"Abre un carrito",[15,1446,1447],{},"Iniciar una venta",[104,1449,1451],{"id":1450},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,1453,460,1454,747,1456,489,1459,489,1462,489,1464,493,1467,1470,1471,1473,1474,1477,1478,560,1481,1484,1485,1488,1489,1492],{},[15,1455,801],{},[15,1457,1458],{},"Servicios",[15,1460,1461],{},"Productos",[15,1463,398],{},[15,1465,1466],{},"Paquetes",[15,1468,1469],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[15,1472,121],{},". A la derecha, ",[15,1475,1476],{},"Total"," los suma, con ",[15,1479,1480],{},"Pagado",[15,1482,1483],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[15,1486,1487],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[15,1490,1491],{},"Ver carrito"," la abre.",[608,1494],{"alt":1495,"height":1496,"src":1497,"width":1498},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[104,1500,1502],{"id":1501},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[11,1504,1505,1506,1509,1510,1513,1514,1517],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[15,1507,1508],{},"Agregar cliente"," junto a ",[15,1511,1512],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[15,1515,1516],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[104,1519,1521],{"id":1520},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,1523,602,1524,1527,1528,1531],{},[15,1525,1526],{},"Continuar a la propina",". 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El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[15,1575,1576],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[608,1579],{"alt":1580,"height":1581,"src":1582,"width":1583},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[104,1585,1587],{"id":1586},"charge-it","Cobrarlo",[11,1589,602,1590,1593],{},[15,1591,1592],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[1595,1596,1603],"help-clip",{"frame":1597,"height":1598,"label":1599,"poster":1600,"src":1601,"width":1602},"browser",720,"Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1604,1605],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[20,1607,187],{"id":186},[11,1609,1610,1611,1614,1615,1618,1619,89],{},"El panel muestra la venta como ",[15,1612,1613],{},"Completada",", con ",[15,1616,1617],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[15,1620,1621],{},"Punto de venta → Ventas",[11,1623,602,1624,1627],{},[15,1625,1626],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[20,1629,1631],{"id":1630},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,1633,1634],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[25,1636,1637,1646],{},[28,1638,1639],{},[31,1640,1641,1643],{},[34,1642,1554],{},[34,1644,1645],{},"Úsalo cuando",[41,1647,1648,1658,1667,1676,1686,1699,1715],{},[31,1649,1650,1655],{},[46,1651,1652],{},[15,1653,1654],{},"Tarjeta registrada",[46,1656,1657],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[31,1659,1660,1664],{},[46,1661,1662],{},[15,1663,1561],{},[46,1665,1666],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[31,1668,1669,1673],{},[46,1670,1671],{},[15,1672,1558],{},[46,1674,1675],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[31,1677,1678,1683],{},[46,1679,1680],{},[15,1681,1682],{},"Cheque",[46,1684,1685],{},"Registrado como efectivo.",[31,1687,1688,1692],{},[46,1689,1690],{},[15,1691,1469],{},[46,1693,1694,1695,89],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[806,1696,1698],{"href":1697},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[31,1700,1701,1712],{},[46,1702,1703,489,1706,489,1709],{},[15,1704,1705],{},"Paquete",[15,1707,1708],{},"Membresía",[15,1710,1711],{},"Saldo de membresía",[46,1713,1714],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[31,1716,1717,1722],{},[46,1718,1719],{},[15,1720,1721],{},"Autopago",[46,1723,1724,1725,89],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[806,1726,1728],{"href":1727},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[20,1730,197],{"id":196},[104,1732,1734],{"id":1733},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1736,1737,1738,1741],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[15,1739,1740],{},"Completar venta"," en su lugar.",[104,1743,1745],{"id":1744},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1747,1748,1749,1752,1753,1756],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[15,1750,1751],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. 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