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Un cliente que sabe lo que incluye cada mes y qué sucede con las sesiones que no utiliza, es mucho menos probable que dispute una renovación más tarde.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Antes de empezar",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Quién puede hacerlo:"," cualquiera que pueda realizar cobros.",[23,31,32,35,36,39,40,45],{},[26,33,34],{},"Establece primero las reglas y los términos del plan."," Lo que incluye cada periodo, el arrastre, las pausas y tus propios ",[26,37,38],{},"Términos y condiciones"," provienen del plan. Consulta ",[41,42,44],"a",{"href":43},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships","Membresías",".",[15,47,49],{"id":48},"sell-the-membership","Vende la membresía",[51,52,53,58,72,76,82,86,89,93],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"add-the-membership-to-the-sale","Agrega la membresía a la venta",[11,59,60,61,64,65,67,68,45],{},"En ",[26,62,63],{},"Agregar al carrito",", selecciona ",[26,66,44],{}," y elige el plan. 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El ",[26,517,518],{},"Impuesto"," se cobra en la venta y en cada renovación; déjalo en ",[26,521,522],{},"Predeterminado (impuesto de la org.)"," para usar el impuesto de tu servicio.",[54,525,527],{"id":526},"choose-the-plan-type","Elegir el tipo de plan",[11,529,60,530,533,534,511,536,538,539,45],{},[26,531,532],{},"Tipo de plan",", elige ",[26,535,448],{},[26,537,452],{},". Para un saldo de cuenta, ingresa los ",[26,540,541],{},"Fondos agregados en cada periodo",[54,543,545],{"id":544},"add-the-included-sessions","Agregar las sesiones incluidas",[11,547,548,549,469,552,555,556,559],{},"Para los créditos de servicio, abre ",[26,550,551],{},"Beneficios",[26,553,554],{},"Agregar servicios"," en ",[26,557,558],{},"Sesiones incluidas",". Elige cada servicio y cuántas sesiones por periodo.",[54,561,563],{"id":562},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir qué ocurre con las sesiones no utilizadas",[11,565,60,566,533,569,511,572,575,576,579,580,583,584,587],{},[26,567,568],{},"Créditos y acumulación",[26,570,571],{},"Usar dentro del periodo",[26,573,574],{},"Acumular",". Con la opción de acumular, puedes establecer ",[26,577,578],{},"Los créditos acumulados vencen después de (periodos)"," y ",[26,581,582],{},"Máximo de créditos acumulados",". ",[26,585,586],{},"Créditos disponibles después de cancelar (días)"," da a los miembros cancelados tiempo para usar lo que les queda.",[54,589,591],{"id":590},"set-the-rules","Establecer las condiciones",[11,593,594,595,598,599,602,603,606,607,610,611,613],{},"Abre ",[26,596,597],{},"Condiciones"," y establece el ",[26,600,601],{},"Plazo y compromiso",", la ",[26,604,605],{},"Política de pausas"," y los ",[26,608,609],{},"Límites y extras"," (ver más abajo). Agrega tus ",[26,612,38],{},", que los clientes verán al comprar.",[54,615,617],{"id":616},"save","Guardar",[11,619,95,620,623],{},[26,621,622],{},"Crear membresía",". Luego ábrela de nuevo para agregar ventajas.",[625,626],"help-shot",{"alt":627,"height":628,"src":629,"width":630},"Editando el plan Monthly Glow: pestañas Detalles, Beneficios y Condiciones, el Nombre y la Descripción, Facturación establecida en Mensual a $99.00 al mes, Impuesto en Predeterminado (impuesto de la org.), y Guardar cambios en la parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,632,633,636],{},[26,634,635],{},"Cómo funcionan las sesiones, tal como las ve el cliente"," previsualiza las reglas en palabras sencillas. Los clientes lo ven antes de comprar, lo confirman en el mostrador y se guarda con cada membresía como los términos que acordaron.",[15,638,597],{"id":639},"rules",[168,641,642,652],{},[171,643,644],{},[174,645,646,649],{},[177,647,648],{},"Configuración",[177,650,651],{},"Qué hace",[184,653,654,664,678,688,698,715,725,735,745],{},[174,655,656,661],{},[189,657,658],{},[26,659,660],{},"Sin plazo fijo",[189,662,663],{},"Se renueva cada periodo hasta que el miembro cancela",[174,665,666,671],{},[189,667,668],{},[26,669,670],{},"Plazo fijo",[189,672,673,674,677],{},"Cobra por el ",[26,675,676],{},"Número de ciclos de facturación",", luego finaliza",[174,679,680,685],{},[189,681,682],{},[26,683,684],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[189,686,687],{},"Cuántos periodos deben permanecer los miembros. 0 significa cancelar en cualquier momento.",[174,689,690,695],{},[189,691,692],{},[26,693,694],{},"Cargo por cancelación anticipada",[189,696,697],{},"Se cobra si cancelan antes del mínimo. Déjalo vacío para bloquear la cancelación anticipada.",[174,699,700,705],{},[189,701,702],{},[26,703,704],{},"Permitir que los miembros pausen",[189,706,707,708,579,711,714],{},"Los miembros pueden solicitar una pausa desde su cuenta, hasta el ",[26,709,710],{},"Máx. de pausas",[26,712,713],{},"Máx. de días en pausa"," que establezcas",[174,716,717,722],{},[189,718,719],{},[26,720,721],{},"Cargo por congelación",[189,723,724],{},"Se cobra a la tarjeta registrada cada vez que se pausa la membresía. Déjalo vacío para pausas gratuitas.",[174,726,727,732],{},[189,728,729],{},[26,730,731],{},"Detener tras N renovaciones",[189,733,734],{},"La facturación se detiene después de este número de renovaciones. Déjalo vacío para no tener límite.",[174,736,737,742],{},[189,738,739],{},[26,740,741],{},"Miembros incluidos",[189,743,744],{},"Si es superior a 1, el miembro principal puede agregar familiares que compartan las mismas sesiones",[174,746,747,752],{},[189,748,749],{},[26,750,751],{},"Se puede regalar",[189,753,754],{},"Permite que alguien compre el plan para otra persona",[15,756,758],{"id":757},"add-perks","Agregar ventajas",[11,760,761,762,64,764,767,768,771],{},"Abre el plan guardado y, en ",[26,763,551],{},[26,765,766],{},"Agregar un beneficio",". Elige el ",[26,769,770],{},"Tipo de beneficio",":",[20,773,774,783,789,795],{},[23,775,776,511,779,782],{},[26,777,778],{},"Descuento en servicios",[26,780,781],{},"Descuento en productos",": un porcentaje o cantidad fija de descuento en todos los servicios o productos, una categoría o un artículo.",[23,784,785,788],{},[26,786,787],{},"Complemento gratis",": un complemento elegido sin cargo.",[23,790,791,794],{},[26,792,793],{},"Reserva anticipada prioritaria",": los miembros pueden reservar con hasta 90 días de antelación.",[23,796,797,800],{},[26,798,799],{},"Servicio exclusivo para miembros",": un servicio que solo los miembros pueden reservar.",[11,802,803,804,807],{},"Los miembros obtienen las ventajas por sí mismos, sin código. ",[26,805,806],{},"Se combina con códigos promocionales"," decide si se puede agregar un código promocional adicional. Si lo dejas desactivado, se rechazará un código al finalizar la compra mientras la ventaja esté en la venta.",[15,809,811],{"id":810},"sell-a-membership","Vender una membresía",[11,813,814,815,64,817,819,820,822,823,826,827,45],{},"Al finalizar la compra, en ",[26,816,63],{},[26,818,44],{}," y elige el plan. Los clientes también pueden unirse desde tu sitio de reservas. Consulta ",[41,821,71],{"href":70},". Para enviar un plan como regalo, selecciona ",[26,824,825],{},"Regalar una membresía"," en la página ",[26,828,44],{},[15,830,832],{"id":831},"see-whos-a-member","Ver quién es miembro",[11,834,466,835,837,838,841],{},[26,836,146],{}," para ver a cada miembro, su estado y la ",[26,839,840],{},"Próxima renovación",". Selecciona uno para ver sus sesiones, monedero, condiciones y actividad completa.",[20,843,844,851,858,865],{},[23,845,846,847,45],{},"Para pausar una membresía o aprobar la solicitud de pausa de un miembro, consulta ",[41,848,850],{"href":849},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar una membresía o aprobar una solicitud de pausa",[23,852,853,854,45],{},"Para agregar sesiones como cortesía o dar más tiempo a las no utilizadas, consulta ",[41,855,857],{"href":856},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Dar sesiones extra a un miembro",[23,859,860,861,45],{},"La venta en el mostrador te pide que revises primero las reglas del plan con el cliente. Consulta ",[41,862,864],{"href":863},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Revisar las reglas de una membresía en el mostrador",[23,866,867,868,45],{},"Cuando un pago de renovación falla, consulta ",[41,869,871],{"href":870},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Solucionar un pago de membresía fallido",[15,873,875],{"id":874},"cancel-a-membership","Cancelar una membresía",[11,877,878,879,881,882,884,885,469,888,891,892,895],{},"Abre la membresía en ",[26,880,146],{},", o desde ",[26,883,150],{}," del cliente; después abre su menú ",[26,886,887],{},"⋮",[26,889,890],{},"Cancelar membresía",". En ",[26,893,894],{},"Cuándo termina",", elige:",[20,897,898,908],{},[23,899,900,903,904,907],{},[26,901,902],{},"Al final del periodo pagado",", con su fecha: las ventajas se conservan hasta entonces y la membresía no se renovará. Después muestra ",[26,905,906],{},"La membresía termina el"," y la fecha.",[23,909,910,913],{},[26,911,912],{},"Ahora",": las ventajas terminan de inmediato y la membresía no se renovará. Las sesiones que el cliente ya tiene siguen disponibles durante el periodo de gracia de las reglas del plan. Esto no se puede deshacer.",[11,915,95,916,919,920,507,923,507,926,929,930,45],{},[26,917,918],{},"Cancelarlo",". El mismo menú incluye ",[26,921,922],{},"Pausar membresía",[26,924,925],{},"Reanudar membresía",[26,927,928],{},"Renovar ahora"," y, para un plan familiar, ",[26,931,932],{},"Gestionar miembros",[15,934,936],{"id":935},"stop-selling-a-plan","Dejar de vender un plan",[11,938,939,940,943,944,947],{},"Desactiva ",[26,941,942],{},"Disponible para nuevas membresías"," para ocultarlo de la finalización de la compra por un tiempo, o elige ",[26,945,946],{},"Archivar"," para retirarlo. De cualquier manera, los miembros actuales conservan sus beneficios.",[949,950,951],"caution",{},[11,952,953],{},"Las membresías importadas con la importación de datos son solo registros: no hay renovación automática, ni fecha de renovación, ni sesiones para canjear, por lo que no se cobra ninguna tarjeta. Cobra la tarjeta del miembro y reinicia la facturación tú mismo cuando estés listo.",[15,955,957],{"id":956},"check-it-worked","Comprobar que funcionó",[11,959,960,961,963],{},"El plan está en la página ",[26,962,44],{}," con su precio y sesiones incluidas, y puedes agregarlo al finalizar la compra.",[15,965,227],{"id":226},[54,967,969],{"id":968},"the-plan-isnt-at-checkout","El plan no está en la finalización de la compra",[11,971,972,973,975],{},"Verifica que ",[26,974,942],{}," esté marcado, que el plan no esté archivado y que sea válido en esta ubicación.",[54,977,979],{"id":978},"a-members-discount-didnt-apply","El descuento de un miembro no se aplicó",[11,981,982],{},"Verifica que la ventaja cubra el servicio o producto, y que la membresía esté activa, no pausada o vencida.",{"title":248,"searchDepth":249,"depth":249,"links":984},[985,986,996,997,998,999,1000,1001,1002,1003],{"id":17,"depth":249,"text":18},{"id":456,"depth":249,"text":457,"children":987},[988,989,990,991,992,993,994,995],{"id":462,"depth":255,"text":463},{"id":475,"depth":255,"text":476},{"id":493,"depth":255,"text":494},{"id":526,"depth":255,"text":527},{"id":544,"depth":255,"text":545},{"id":562,"depth":255,"text":563},{"id":590,"depth":255,"text":591},{"id":616,"depth":255,"text":617},{"id":639,"depth":249,"text":597},{"id":757,"depth":249,"text":758},{"id":810,"depth":249,"text":811},{"id":831,"depth":249,"text":832},{"id":874,"depth":249,"text":875},{"id":935,"depth":249,"text":936},{"id":956,"depth":249,"text":957},{"id":226,"depth":249,"text":227,"children":1004},[1005,1006],{"id":968,"depth":255,"text":969},{"id":978,"depth":255,"text":979},"Crea un plan de membresía con sesiones incluidas o un saldo de monedero, establece sus reglas y ventajas, véndelo y descubre quiénes son tus miembros.","i-lucide-repeat",[1010,1011,1012,1013,1014],"configurar membresías","crear un plan de membresía","vender una membresía","facturación y renovación de membresías","pausar o cancelar una membresía",{"translationReviewMethod":279},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships",[1018,70,1019,863],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":44,"description":1007},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","uNpLhmvIIPHodCzaHn-GOdInwZLnrc5Fh9Zd_cxmRTI",{"id":1026,"title":71,"audience":6,"body":1027,"category":316,"description":1512,"draft":267,"extension":268,"icon":1513,"keywords":1514,"locale":277,"meta":1521,"navigation":280,"order":384,"path":1522,"related":1523,"seo":1525,"sourceHash":1526,"stem":1527,"translationReviewed":280,"updatedAt":1528,"__hash__":1529},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1028,"toc":1491},[1029,1041,1050,1052,1087,1090,1256,1268,1270,1284,1290,1294,1297,1390,1392,1396,1402,1406,1417,1421,1435,1439,1448,1452],[11,1030,1031,1032,507,1035,579,1038,45],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[26,1033,1034],{},"Carrito",[26,1036,1037],{},"Propina",[26,1039,1040],{},"Pago",[625,1042,1047],{"alt":1043,"height":1044,"src":1045,"width":1046},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1048,1049],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[15,1051,18],{"id":17},[20,1053,1054,1063,1077],{},[23,1055,1056,1058,1059,1062],{},[26,1057,28],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[26,1060,1061],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[23,1064,1065,1068,1069,1072,1073,45],{},[26,1066,1067],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[26,1070,1071],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[41,1074,1076],{"href":1075},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[23,1078,1079,1082,1083,45],{},[26,1080,1081],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[41,1084,1086],{"href":1085},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[15,1088,71],{"id":1089},"take-a-payment",[51,1091,1092,1096,1111,1115,1156,1162,1166,1181,1185,1195,1199,1209,1213,1241,1247,1251],{},[54,1093,1095],{"id":1094},"open-the-sale","Abrir la venta",[11,1097,1098,1099,1102,1103,469,1105,555,1108,45],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[26,1100,1101],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[26,1104,1061],{},[26,1106,1107],{},"Abre un carrito",[26,1109,1110],{},"Iniciar una venta",[54,1112,1114],{"id":1113},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,1116,60,1117,64,1119,507,1122,507,1125,507,1127,511,1130,1133,1134,1136,1137,1140,1141,579,1144,1147,1148,1151,1152,1155],{},[26,1118,63],{},[26,1120,1121],{},"Servicios",[26,1123,1124],{},"Productos",[26,1126,44],{},[26,1128,1129],{},"Paquetes",[26,1131,1132],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[26,1135,150],{},". A la derecha, ",[26,1138,1139],{},"Total"," los suma, con ",[26,1142,1143],{},"Pagado",[26,1145,1146],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[26,1149,1150],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[26,1153,1154],{},"Ver carrito"," la abre.",[625,1157],{"alt":1158,"height":1159,"src":1160,"width":1161},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[54,1163,1165],{"id":1164},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[11,1167,1168,1169,1172,1173,1176,1177,1180],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[26,1170,1171],{},"Agregar cliente"," junto a ",[26,1174,1175],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[26,1178,1179],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[54,1182,1184],{"id":1183},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,1186,95,1187,1190,1191,1194],{},[26,1188,1189],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[26,1192,1193],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[54,1196,1198],{"id":1197},"add-the-tip","Agregar la propina",[11,1200,1201,1202,1205,1206,45],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[26,1203,1204],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[26,1207,1208],{},"Continuar al pago",[54,1210,1212],{"id":1211},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[11,1214,60,1215,1218,1219,507,1222,1225,1226,515,1228,1231,1232,1236,1237,1240],{},[26,1216,1217],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[26,1220,1221],{},"Efectivo",[26,1223,1224],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[26,1227,1132],{},[26,1229,1230],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[41,1233,1235],{"href":1234},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[26,1238,1239],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[625,1242],{"alt":1243,"height":1244,"src":1245,"width":1246},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[54,1248,1250],{"id":1249},"charge-it","Cobrarlo",[11,1252,95,1253,1255],{},[26,1254,112],{},". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[1257,1258,1265],"help-clip",{"frame":1259,"height":1260,"label":1261,"poster":1262,"src":1263,"width":1264},"browser",720,"Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1266,1267],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[15,1269,957],{"id":956},[11,1271,1272,1273,1276,1277,1280,1281,45],{},"El panel muestra la venta como ",[26,1274,1275],{},"Completada",", con ",[26,1278,1279],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[26,1282,1283],{},"Punto de venta → Ventas",[11,1285,95,1286,1289],{},[26,1287,1288],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[15,1291,1293],{"id":1292},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,1295,1296],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[168,1298,1299,1308],{},[171,1300,1301],{},[174,1302,1303,1305],{},[177,1304,1217],{},[177,1306,1307],{},"Úsalo cuando",[184,1309,1310,1320,1329,1338,1348,1361,1377],{},[174,1311,1312,1317],{},[189,1313,1314],{},[26,1315,1316],{},"Tarjeta registrada",[189,1318,1319],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[174,1321,1322,1326],{},[189,1323,1324],{},[26,1325,1224],{},[189,1327,1328],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[174,1330,1331,1335],{},[189,1332,1333],{},[26,1334,1221],{},[189,1336,1337],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[174,1339,1340,1345],{},[189,1341,1342],{},[26,1343,1344],{},"Cheque",[189,1346,1347],{},"Registrado como efectivo.",[174,1349,1350,1354],{},[189,1351,1352],{},[26,1353,1132],{},[189,1355,1356,1357,45],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[41,1358,1360],{"href":1359},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[174,1362,1363,1374],{},[189,1364,1365,507,1368,507,1371],{},[26,1366,1367],{},"Paquete",[26,1369,1370],{},"Membresía",[26,1372,1373],{},"Saldo de membresía",[189,1375,1376],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[174,1378,1379,1384],{},[189,1380,1381],{},[26,1382,1383],{},"Autopago",[189,1385,1386,1387,45],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[41,1388,1389],{"href":126},"Enviar un enlace de pago",[15,1391,227],{"id":226},[54,1393,1395],{"id":1394},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1397,1398,1399,163],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[26,1400,1401],{},"Completar venta",[54,1403,1405],{"id":1404},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1407,1408,1409,1412,1413,1416],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[26,1410,1411],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[26,1414,1415],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[54,1418,1420],{"id":1419},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1422,1423,1424,1427,1428,1431,1432,1434],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[26,1425,1426],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[26,1429,1430],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[26,1433,1071],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[54,1436,1438],{"id":1437},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[11,1440,95,1441,1444,1445,45],{},[26,1442,1443],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[41,1446,1447],{"href":1234},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[54,1449,1451],{"id":1450},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[11,1453,1454,1455,1458,1459,1462,1463,555,1466,1468,1469,1472,1473,1476,1477,1480,1481,1483,1484,1486,1487,1490],{},"Cierra el cobro con ",[26,1456,1457],{},"✕",". La venta se guarda, aparece ",[26,1460,1461],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[26,1464,1465],{},"Ventas en borrador",[26,1467,1061],{},". Si vas a otra página, ",[26,1470,1471],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[26,1474,1475],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[26,1478,1479],{},"Salir"," conserva la venta en ",[26,1482,1465],{},". Para descartar la venta, abre ",[26,1485,887],{}," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[26,1488,1489],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":248,"searchDepth":249,"depth":249,"links":1492},[1493,1494,1503,1504,1505],{"id":17,"depth":249,"text":18},{"id":1089,"depth":249,"text":71,"children":1495},[1496,1497,1498,1499,1500,1501,1502],{"id":1094,"depth":255,"text":1095},{"id":1113,"depth":255,"text":1114},{"id":1164,"depth":255,"text":1165},{"id":1183,"depth":255,"text":1184},{"id":1197,"depth":255,"text":1198},{"id":1211,"depth":255,"text":1212},{"id":1249,"depth":255,"text":1250},{"id":956,"depth":249,"text":957},{"id":1292,"depth":249,"text":1293},{"id":226,"depth":249,"text":227,"children":1506},[1507,1508,1509,1510,1511],{"id":1394,"depth":255,"text":1395},{"id":1404,"depth":255,"text":1405},{"id":1419,"depth":255,"text":1420},{"id":1437,"depth":255,"text":1438},{"id":1450,"depth":255,"text":1451},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.","i-lucide-receipt",[1515,1516,1517,1518,1519,1520],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":279},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1234,1524,1075],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":71,"description":1512},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":1531,"title":223,"audience":6,"body":1532,"category":316,"description":1931,"draft":267,"extension":268,"icon":1932,"keywords":1933,"locale":277,"meta":1940,"navigation":280,"order":1941,"path":1942,"related":1943,"seo":1944,"sourceHash":1945,"stem":1946,"translationReviewed":280,"updatedAt":1947,"__hash__":1948},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md",{"type":8,"value":1533,"toc":1908},[1534,1537,1539,1555,1559,1562,1583,1586,1590,1686,1696,1700,1777,1780,1791,1795,1802,1839,1843,1846,1865,1872,1874,1878,1883,1887,1890,1894,1901,1905],[11,1535,1536],{},"Una disputa, también llamada contracargo, es cuando un cliente le pide a su banco que revierta un cargo de tarjeta. El banco retira el dinero de inmediato y te da una fecha límite para enviar tu versión. Si no respondes a tiempo, el banco decide a favor del cliente.",[15,1538,18],{"id":17},[20,1540,1541,1546],{},[23,1542,1543,1545],{},[26,1544,28],{}," cualquier persona cuyo rol pueda emitir reembolsos. Responder a una disputa decide si el dinero se devuelve, por lo que es el mismo permiso.",[23,1547,1548,1551,1552,45],{},[26,1549,1550],{},"Dónde encontrarlas:"," ",[26,1553,1554],{},"Punto de venta → Disputas",[15,1556,1558],{"id":1557},"how-you-find-out","Cómo te enteras",[11,1560,1561],{},"Tan pronto como el banco abre una disputa, todos los que pueden emitir reembolsos reciben una notificación y un correo electrónico. La disputa también aparece:",[20,1563,1564,1578],{},[23,1565,1566,1567,113,1570,1573,1574,1577],{},"en ",[26,1568,1569],{},"Hoy",[26,1571,1572],{},"Un cliente disputó"," y el monto, con un botón ",[26,1575,1576],{},"Responder",";",[23,1579,1566,1580,1582],{},[26,1581,1554],{},", con un recuento en la pestaña.",[11,1584,1585],{},"Los recordatorios se envían 5, 2 y 1 día antes de la fecha límite hasta que respondas. A partir de los 2 días, el soporte de Owneli también recibe una copia.",[15,1587,1589],{"id":1588},"answer-a-dispute","Responder a una disputa",[51,1591,1592,1596,1608,1612,1622,1626,1629,1633,1642,1646,1662,1666,1676,1680],{},[54,1593,1595],{"id":1594},"open-it","Abrirla",[11,1597,466,1598,583,1600,1603,1604,1607],{},[26,1599,1554],{},[26,1601,1602],{},"Requieren atención"," muestra las que están pendientes de tu respuesta, con la fecha límite, como ",[26,1605,1606],{},"Responde en un plazo de 5 días",". Selecciona la disputa.",[54,1609,1611],{"id":1610},"read-what-the-bank-wants","Lee lo que el banco quiere",[11,1613,1614,1615,511,1618,1621],{},"La sugerencia en la parte superior se basa en el motivo del cliente, como ",[26,1616,1617],{},"Cobrado dos veces",[26,1619,1620],{},"Cargo no reconocido",". Indica qué mostrar.",[54,1623,1625],{"id":1624},"check-the-evidence","Revisa la evidencia",[11,1627,1628],{},"Owneli ya ha recopilado lo que tiene sobre el cargo. La tabla a continuación enumera lo que se incluye.",[54,1630,1632],{"id":1631},"explain-what-happened","Explica lo que pasó",[11,1634,60,1635,1638,1639,1641],{},[26,1636,1637],{},"Tu respuesta",", escribe en ",[26,1640,1632],{},", con palabras sencillas, para qué fue el cargo y por qué es válido. Esto es lo primero que lee el banco.",[54,1643,1645],{"id":1644},"attach-any-extra-files","Adjunta cualquier archivo adicional",[11,1647,95,1648,1651,1652,113,1655,511,1658,1661],{},[26,1649,1650],{},"Adjuntar un archivo"," y elige su ",[26,1653,1654],{},"Tipo de archivo",[26,1656,1657],{},"Mensajes con el cliente",[26,1659,1660],{},"Política firmada o publicada",". Los archivos pueden ser PDF, JPG o PNG, de hasta 3 MB cada uno. Un nuevo archivo del mismo tipo reemplaza al anterior.",[54,1663,1665],{"id":1664},"preview-it","Previsualízalo",[11,1667,95,1668,1671,1672,1675],{},[26,1669,1670],{},"Ver lo que recibe el banco"," para ver el resumen exactamente como se enviará. Selecciona ",[26,1673,1674],{},"Guardar borrador"," para terminar más tarde.",[54,1677,1679],{"id":1678},"send-it","Envíalo",[11,1681,95,1682,1685],{},[26,1683,1684],{},"Enviar respuesta al banco"," y confirma. Una vez enviado, no se puede agregar nada más.",[1687,1688,1689],"tip",{},[11,1690,1691,1692,1695],{},"Si el cliente realmente tiene derecho al dinero, selecciona ",[26,1693,1694],{},"Aceptar disputa",". Esto finaliza la disputa ahora en lugar de esperar semanas por una decisión que no ganarás.",[15,1697,1699],{"id":1698},"whats-gathered-for-you","Lo que se recopila para ti",[168,1701,1702,1712],{},[171,1703,1704],{},[174,1705,1706,1709],{},[177,1707,1708],{},"Sección",[177,1710,1711],{},"Lo que contiene",[184,1713,1714,1724,1734,1744,1754,1767],{},[174,1715,1716,1721],{},[189,1717,1718],{},[26,1719,1720],{},"El cargo",[189,1722,1723],{},"Para qué fue, la tarjeta, quién lo cobró y la propina con quién lo ingresó",[174,1725,1726,1731],{},[189,1727,1728],{},[26,1729,1730],{},"La reserva y la política que aceptó el cliente",[189,1732,1733],{},"Cuándo y cómo reservó, la política exacta, cuándo la aceptó y desde qué dirección IP",[174,1735,1736,1741],{},[189,1737,1738],{},[26,1739,1740],{},"Qué pasó",[189,1742,1743],{},"Check-in, finalización, no presentación o cancelación, y quién lo registró",[174,1745,1746,1751],{},[189,1747,1748],{},[26,1749,1750],{},"Lo que se envió al cliente",[189,1752,1753],{},"Confirmaciones, recordatorios, recibos y avisos de cargos, con las horas en que se enviaron",[174,1755,1756,1764],{},[189,1757,1758,579,1761],{},[26,1759,1760],{},"Mensajes del cliente",[26,1762,1763],{},"Formularios firmados por el cliente",[189,1765,1766],{},"De tu bandeja de entrada y sus formularios",[174,1768,1769,1774],{},[189,1770,1771],{},[26,1772,1773],{},"Otros cargos a este cliente en fechas cercanas",[189,1775,1776],{},"Para que \"cobrado dos veces\" pueda responderse con dos reservas separadas",[15,1778,1779],{"id":956},"Comprueba que funcionó",[11,1781,1782,1783,1786,1787,1790],{},"La disputa se mueve a ",[26,1784,1785],{},"En revisión del banco"," y muestra ",[26,1788,1789],{},"Respuesta enviada el"," con la fecha. Los bancos suelen decidir en un plazo de 60 a 75 días, y se te informará de cualquier manera.",[15,1792,1794],{"id":1793},"what-it-costs","Lo que cuesta",[11,1796,1797,1798,1801],{},"Mientras una disputa está abierta, el monto disputado se retiene de tus pagos. Un banner en ",[26,1799,1800],{},"Disputas"," muestra cuánto.",[168,1803,1804,1814],{},[171,1805,1806],{},[174,1807,1808,1811],{},[177,1809,1810],{},"Resultado",[177,1812,1813],{},"Qué sucede",[184,1815,1816,1826],{},[174,1817,1818,1823],{},[189,1819,1820],{},[26,1821,1822],{},"Ganada",[189,1824,1825],{},"El dinero retenido vuelve a tus pagos.",[174,1827,1828,1836],{},[189,1829,1830,511,1833],{},[26,1831,1832],{},"Perdida",[26,1834,1835],{},"Aceptada",[189,1837,1838],{},"El cliente se queda con el dinero. La venta se revierte, junto con su comisión, propinas, puntos de lealtad y cualquier tarjeta de regalo no utilizada de la misma. El cargo de disputa de la red de tarjetas, aproximadamente $15, se te transfiere.",[15,1840,1842],{"id":1841},"fewer-disputes-to-begin-with","Menos disputas para empezar",[11,1844,1845],{},"La mayoría de las disputas provienen de clientes que no reconocen un cargo. Owneli ya:",[20,1847,1848,1859,1862],{},[23,1849,1850,1851,511,1855,1858],{},"etiqueta cada cargo en el extracto de la tarjeta del cliente, como ",[1852,1853,1854],"code",{},"NOSHOW FEE",[1852,1856,1857],{},"DEPOSIT",", para que dos cargos en un día nunca parezcan el mismo cargo dos veces;",[23,1860,1861],{},"envía un correo electrónico al cliente cada vez que se cobra un cargo, con el monto, la tarjeta y la fecha, incluso si has desactivado ese correo electrónico;",[23,1863,1864],{},"nunca cobra un cargo superior a la política que el cliente aceptó al reservar.",[11,1866,1867,1868,45],{},"La mejor protección es una política clara que el cliente acepte antes de reservar. Consulta ",[41,1869,1871],{"href":1870},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Depósitos, cancelación y cargos por inasistencia",[15,1873,227],{"id":226},[54,1875,1877],{"id":1876},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La sección de reservas dice que no hay acuerdo en línea",[11,1879,1880,1881,45],{},"El cliente no aceptó una política en línea, por ejemplo, porque el personal lo reservó. Adjunta cualquier cosa que el cliente haya firmado o aceptado, como ",[26,1882,1660],{},[54,1884,1886],{"id":1885},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La fecha límite es hoy y no puedo terminar",[11,1888,1889],{},"Contacta al soporte de Owneli. Ellos pueden enviar la respuesta por ti con la misma evidencia.",[54,1891,1893],{"id":1892},"the-deadline-has-passed","La fecha límite ha pasado",[11,1895,1896,1897,1900],{},"La disputa muestra ",[26,1898,1899],{},"Plazo vencido",". No se puede enviar nada más, y el banco decide sin tu versión.",[54,1902,1904],{"id":1903},"i-cant-see-disputes","No puedo ver Disputas",[11,1906,1907],{},"Tu rol no puede emitir reembolsos. 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