[{"data":1,"prerenderedAt":2519},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships":3,"help-all-categories:es":649,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships":778,"help-related:\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships":779,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships":2505,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships":2506},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":624,"description":625,"draft":626,"extension":627,"icon":628,"keywords":629,"locale":635,"meta":636,"navigation":638,"order":639,"path":640,"related":641,"seo":644,"sourceHash":645,"stem":646,"translationReviewed":638,"updatedAt":647,"__hash__":648},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships.md","Membresías","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":597},"minimark",[10,19,24,48,52,223,230,236,239,360,364,378,407,414,418,439,443,453,483,487,508,526,545,549,560,566,570,576,580,584,590,594],[11,12,13,14,18],"p",{},"Una membresía es un plan que los clientes pagan cada mes, trimestre o año. Cada periodo les otorga sesiones incluidas o dinero para gastar, además de las ventajas que agregues, que se aplican automáticamente al finalizar la compra. Los planes se encuentran en ",[15,16,17],"strong",{},"Tienda → Membresías",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Antes de empezar",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Quién puede hacerlo:"," ver los planes requiere acceso a la configuración de ingresos; crearlos y modificarlos requiere permiso para gestionarlos.",[28,35,36,39,40,43,44,47],{},[15,37,38],{},"Decide el tipo de plan."," Los ",[15,41,42],{},"Créditos de servicio"," otorgan sesiones incluidas cada periodo, como un facial al mes. El ",[15,45,46],{},"Saldo de cuenta"," agrega dinero al monedero del miembro cada periodo, para gastar en cualquier servicio o producto.",[20,49,51],{"id":50},"create-a-plan","Crear una membresía",[53,54,55,60,69,73,88,92,121,125,139,143,157,161,185,189,212,216],"steps",{},[56,57,59],"h3",{"id":58},"start","Empezar",[11,61,62,63,65,66,18],{},"Ve a ",[15,64,17],{}," y selecciona ",[15,67,68],{},"Nueva membresía",[56,70,72],{"id":71},"describe-it","Describirla",[11,74,75,76,79,80,83,84,87],{},"En ",[15,77,78],{},"Detalles",", ingresa el ",[15,81,82],{},"Nombre"," y una ",[15,85,86],{},"Descripción"," breve de lo que incluye y para quién es.",[56,89,91],{"id":90},"set-the-price","Establecer el precio",[11,93,75,94,79,97,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,120],{},[15,95,96],{},"Facturación",[15,98,99],{},"Precio"," y elige ",[15,102,103],{},"Mensual",", ",[15,106,107],{},"Trimestral"," o ",[15,110,111],{},"Anual",". El ",[15,114,115],{},"Impuesto"," se cobra en la venta y en cada renovación; déjalo en ",[15,118,119],{},"Predeterminado (impuesto de la org.)"," para usar el impuesto de tu servicio.",[56,122,124],{"id":123},"choose-the-plan-type","Elegir el tipo de plan",[11,126,75,127,130,131,108,133,135,136,18],{},[15,128,129],{},"Tipo de plan",", elige ",[15,132,42],{},[15,134,46],{},". Para un saldo de cuenta, ingresa los ",[15,137,138],{},"Fondos agregados en cada periodo",[56,140,142],{"id":141},"add-the-included-sessions","Agregar las sesiones incluidas",[11,144,145,146,65,149,152,153,156],{},"Para los créditos de servicio, abre ",[15,147,148],{},"Beneficios",[15,150,151],{},"Agregar servicios"," en ",[15,154,155],{},"Sesiones incluidas",". Elige cada servicio y cuántas sesiones por periodo.",[56,158,160],{"id":159},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Decidir qué ocurre con las sesiones no utilizadas",[11,162,75,163,130,166,108,169,172,173,176,177,180,181,184],{},[15,164,165],{},"Créditos y acumulación",[15,167,168],{},"Usar dentro del periodo",[15,170,171],{},"Acumular",". Con la opción de acumular, puedes establecer ",[15,174,175],{},"Los créditos acumulados vencen después de (periodos)"," y ",[15,178,179],{},"Máximo de créditos acumulados",". ",[15,182,183],{},"Créditos disponibles después de cancelar (días)"," da a los miembros cancelados tiempo para usar lo que les queda.",[56,186,188],{"id":187},"set-the-rules","Establecer las condiciones",[11,190,191,192,195,196,199,200,203,204,207,208,211],{},"Abre ",[15,193,194],{},"Condiciones"," y establece el ",[15,197,198],{},"Plazo y compromiso",", la ",[15,201,202],{},"Política de pausas"," y los ",[15,205,206],{},"Límites y extras"," (ver más abajo). Agrega tus ",[15,209,210],{},"Términos y condiciones",", que los clientes verán al comprar.",[56,213,215],{"id":214},"save","Guardar",[11,217,218,219,222],{},"Selecciona ",[15,220,221],{},"Crear membresía",". Luego ábrela de nuevo para agregar ventajas.",[224,225],"help-shot",{"alt":226,"height":227,"src":228,"width":229},"Editando el plan Monthly Glow: pestañas Detalles, Beneficios y Condiciones, el Nombre y la Descripción, Facturación establecida en Mensual a $99.00 al mes, Impuesto en Predeterminado (impuesto de la org.), y Guardar cambios en la parte inferior.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,231,232,235],{},[15,233,234],{},"Cómo funcionan las sesiones, tal como las ve el cliente"," previsualiza las reglas en palabras sencillas. Los clientes lo ven antes de comprar, lo confirman en el mostrador y se guarda con cada membresía como los términos que acordaron.",[20,237,194],{"id":238},"rules",[240,241,242,255],"table",{},[243,244,245],"thead",{},[246,247,248,252],"tr",{},[249,250,251],"th",{},"Configuración",[249,253,254],{},"Qué hace",[256,257,258,269,283,293,303,320,330,340,350],"tbody",{},[246,259,260,266],{},[261,262,263],"td",{},[15,264,265],{},"Sin plazo fijo",[261,267,268],{},"Se renueva cada periodo hasta que el miembro cancela",[246,270,271,276],{},[261,272,273],{},[15,274,275],{},"Plazo fijo",[261,277,278,279,282],{},"Cobra por el ",[15,280,281],{},"Número de ciclos de facturación",", luego finaliza",[246,284,285,290],{},[261,286,287],{},[15,288,289],{},"Ciclos mínimos antes de cancelar",[261,291,292],{},"Cuántos periodos deben permanecer los miembros. 0 significa cancelar en cualquier momento.",[246,294,295,300],{},[261,296,297],{},[15,298,299],{},"Cargo por cancelación anticipada",[261,301,302],{},"Se cobra si cancelan antes del mínimo. Déjalo vacío para bloquear la cancelación anticipada.",[246,304,305,310],{},[261,306,307],{},[15,308,309],{},"Permitir que los miembros pausen",[261,311,312,313,176,316,319],{},"Los miembros pueden solicitar una pausa desde su cuenta, hasta el ",[15,314,315],{},"Máx. de pausas",[15,317,318],{},"Máx. de días en pausa"," que establezcas",[246,321,322,327],{},[261,323,324],{},[15,325,326],{},"Cargo por congelación",[261,328,329],{},"Se cobra a la tarjeta registrada cada vez que se pausa la membresía. Déjalo vacío para pausas gratuitas.",[246,331,332,337],{},[261,333,334],{},[15,335,336],{},"Detener tras N renovaciones",[261,338,339],{},"La facturación se detiene después de este número de renovaciones. Déjalo vacío para no tener límite.",[246,341,342,347],{},[261,343,344],{},[15,345,346],{},"Miembros incluidos",[261,348,349],{},"Si es superior a 1, el miembro principal puede agregar familiares que compartan las mismas sesiones",[246,351,352,357],{},[261,353,354],{},[15,355,356],{},"Se puede regalar",[261,358,359],{},"Permite que alguien compre el plan para otra persona",[20,361,363],{"id":362},"add-perks","Agregar ventajas",[11,365,366,367,369,370,373,374,377],{},"Abre el plan guardado y, en ",[15,368,148],{},", selecciona ",[15,371,372],{},"Agregar un beneficio",". Elige el ",[15,375,376],{},"Tipo de beneficio",":",[25,379,380,389,395,401],{},[28,381,382,108,385,388],{},[15,383,384],{},"Descuento en servicios",[15,386,387],{},"Descuento en productos",": un porcentaje o cantidad fija de descuento en todos los servicios o productos, una categoría o un artículo.",[28,390,391,394],{},[15,392,393],{},"Complemento gratis",": un complemento elegido sin cargo.",[28,396,397,400],{},[15,398,399],{},"Reserva anticipada prioritaria",": los miembros pueden reservar con hasta 90 días de antelación.",[28,402,403,406],{},[15,404,405],{},"Servicio exclusivo para miembros",": un servicio que solo los miembros pueden reservar.",[11,408,409,410,413],{},"Los miembros obtienen las ventajas por sí mismos, sin código. ",[15,411,412],{},"Se combina con códigos promocionales"," decide si se puede agregar un código promocional adicional. Si lo dejas desactivado, se rechazará un código al finalizar la compra mientras la ventaja esté en la venta.",[20,415,417],{"id":416},"sell-a-membership","Vender una membresía",[11,419,420,421,369,424,426,427,432,433,436,437,18],{},"Al finalizar la compra, en ",[15,422,423],{},"Agregar al carrito",[15,425,5],{}," y elige el plan. Los clientes también pueden unirse desde tu sitio de reservas. Consulta ",[428,429,431],"a",{"href":430},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Cobrar un pago",". Para enviar un plan como regalo, selecciona ",[15,434,435],{},"Regalar una membresía"," en la página ",[15,438,5],{},[20,440,442],{"id":441},"see-whos-a-member","Ver quién es miembro",[11,444,62,445,448,449,452],{},[15,446,447],{},"Tienda → Membresías vendidas"," para ver a cada miembro, su estado y la ",[15,450,451],{},"Próxima renovación",". Selecciona uno para ver sus sesiones, monedero, condiciones y actividad completa.",[25,454,455,462,469,476],{},[28,456,457,458,18],{},"Para pausar una membresía o aprobar la solicitud de pausa de un miembro, consulta ",[428,459,461],{"href":460},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Pausar una membresía o aprobar una solicitud de pausa",[28,463,464,465,18],{},"Para agregar sesiones como cortesía o dar más tiempo a las no utilizadas, consulta ",[428,466,468],{"href":467},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Dar sesiones extra a un miembro",[28,470,471,472,18],{},"La venta en el mostrador te pide que revises primero las reglas del plan con el cliente. Consulta ",[428,473,475],{"href":474},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Revisar las reglas de una membresía en el mostrador",[28,477,478,479,18],{},"Cuando un pago de renovación falla, consulta ",[428,480,482],{"href":481},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Solucionar un pago de membresía fallido",[20,484,486],{"id":485},"cancel-a-membership","Cancelar una membresía",[11,488,489,490,492,493,496,497,65,500,503,504,507],{},"Abre la membresía en ",[15,491,447],{},", o desde ",[15,494,495],{},"Artículos"," del cliente; después abre su menú ",[15,498,499],{},"⋮",[15,501,502],{},"Cancelar membresía",". En ",[15,505,506],{},"Cuándo termina",", elige:",[25,509,510,520],{},[28,511,512,515,516,519],{},[15,513,514],{},"Al final del periodo pagado",", con su fecha: las ventajas se conservan hasta entonces y la membresía no se renovará. Después muestra ",[15,517,518],{},"La membresía termina el"," y la fecha.",[28,521,522,525],{},[15,523,524],{},"Ahora",": las ventajas terminan de inmediato y la membresía no se renovará. Las sesiones que el cliente ya tiene siguen disponibles durante el periodo de gracia de las reglas del plan. Esto no se puede deshacer.",[11,527,218,528,531,532,104,535,104,538,541,542,18],{},[15,529,530],{},"Cancelarlo",". El mismo menú incluye ",[15,533,534],{},"Pausar membresía",[15,536,537],{},"Reanudar membresía",[15,539,540],{},"Renovar ahora"," y, para un plan familiar, ",[15,543,544],{},"Gestionar miembros",[20,546,548],{"id":547},"stop-selling-a-plan","Dejar de vender un plan",[11,550,551,552,555,556,559],{},"Desactiva ",[15,553,554],{},"Disponible para nuevas membresías"," para ocultarlo de la finalización de la compra por un tiempo, o elige ",[15,557,558],{},"Archivar"," para retirarlo. De cualquier manera, los miembros actuales conservan sus beneficios.",[561,562,563],"caution",{},[11,564,565],{},"Las membresías importadas con la importación de datos son solo registros: no hay renovación automática, ni fecha de renovación, ni sesiones para canjear, por lo que no se cobra ninguna tarjeta. Cobra la tarjeta del miembro y reinicia la facturación tú mismo cuando estés listo.",[20,567,569],{"id":568},"check-it-worked","Comprobar que funcionó",[11,571,572,573,575],{},"El plan está en la página ",[15,574,5],{}," con su precio y sesiones incluidas, y puedes agregarlo al finalizar la compra.",[20,577,579],{"id":578},"if-something-goes-wrong","Si algo sale mal",[56,581,583],{"id":582},"the-plan-isnt-at-checkout","El plan no está en la finalización de la compra",[11,585,586,587,589],{},"Verifica que ",[15,588,554],{}," esté marcado, que el plan no esté archivado y que sea válido en esta ubicación.",[56,591,593],{"id":592},"a-members-discount-didnt-apply","El descuento de un miembro no se aplicó",[11,595,596],{},"Verifica que la ventaja cubra el servicio o producto, y que la membresía esté activa, no pausada o vencida.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":600},"",2,[601,602,613,614,615,616,617,618,619,620],{"id":22,"depth":599,"text":23},{"id":50,"depth":599,"text":51,"children":603},[604,606,607,608,609,610,611,612],{"id":58,"depth":605,"text":59},3,{"id":71,"depth":605,"text":72},{"id":90,"depth":605,"text":91},{"id":123,"depth":605,"text":124},{"id":141,"depth":605,"text":142},{"id":159,"depth":605,"text":160},{"id":187,"depth":605,"text":188},{"id":214,"depth":605,"text":215},{"id":238,"depth":599,"text":194},{"id":362,"depth":599,"text":363},{"id":416,"depth":599,"text":417},{"id":441,"depth":599,"text":442},{"id":485,"depth":599,"text":486},{"id":547,"depth":599,"text":548},{"id":568,"depth":599,"text":569},{"id":578,"depth":599,"text":579,"children":621},[622,623],{"id":582,"depth":605,"text":583},{"id":592,"depth":605,"text":593},"retail","Crea un plan de membresía con sesiones incluidas o un saldo de monedero, establece sus reglas y ventajas, véndelo y descubre quiénes son tus miembros.",false,"md","i-lucide-repeat",[630,631,632,633,634],"configurar membresías","crear un plan de membresía","vender una membresía","facturación y renovación de membresías","pausar o cancelar una membresía","es",{"translationReviewMethod":637},"source-comparison-and-editorial-checks",true,10,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships",[642,430,643,474],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":5,"description":625},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","uNpLhmvIIPHodCzaHn-GOdInwZLnrc5Fh9Zd_cxmRTI",[650,661,670,679,689,698,708,718,728,738,747,757,768],{"id":651,"title":652,"audience":6,"description":653,"extension":654,"icon":655,"locale":635,"meta":656,"order":657,"slug":658,"stem":659,"__hash__":660},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Primeros pasos","Configura tu espacio de trabajo, conoce la organización de la aplicación y empieza tu primer día.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgetting-started","MRWcMkfvKKUYn8w3O6BiJfa4RKF-lmwOBb5ArHLPUsY",{"id":662,"title":663,"audience":6,"description":664,"extension":654,"icon":665,"locale":635,"meta":666,"order":599,"slug":667,"stem":668,"__hash__":669},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendario y reservas","Reserva, cambia y cancela citas. Bloquea horarios, gestiona la lista de espera y consulta el calendario de un vistazo.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcalendar","6pO1rhzIEr5zs8p67jQUwpWyREyPHwuaKih2QII8HyE",{"id":671,"title":672,"audience":6,"description":673,"extension":654,"icon":674,"locale":635,"meta":675,"order":605,"slug":676,"stem":677,"__hash__":678},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caja y pagos","Registra ventas, acepta propinas, gestiona depósitos y cargos, emite reembolsos y cierra la caja.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fcheckout","_Z78ZFbpkamYJqWbi-fQQaOT-SxgWJDf4jsq91bxgMI",{"id":680,"title":681,"audience":6,"description":682,"extension":654,"icon":683,"locale":635,"meta":684,"order":685,"slug":686,"stem":687,"__hash__":688},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clientes y formularios","Agrega y busca clientes, consulta sus fichas y envía formularios y consentimientos.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fclients","MhTuqODXACFXXgCH_2zAB86Qa4mKAtk5vIXW1w9MVnE",{"id":690,"title":691,"audience":6,"description":692,"extension":654,"icon":693,"locale":635,"meta":694,"order":695,"slug":624,"stem":696,"__hash__":697},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Membresías, tarjetas de regalo y existencias","Membresías, paquetes y tarjetas de regalo que los clientes van usando, además de descuentos, productos y existencias.","i-lucide-gift",{},5,"help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fretail","uanWvZJDVBjgvdZ85AdPvhJbX0oB_Ce6JJVMcgdOwl4",{"id":699,"title":700,"audience":6,"description":701,"extension":654,"icon":702,"locale":635,"meta":703,"order":704,"slug":705,"stem":706,"__hash__":707},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Operaciones","El lado interno del negocio: tu manual escrito, los tableros del Planificador, los incidentes de la ubicación y las políticas que todos firman.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Foperations","JmYLe9e1Uy93d1FKF5WChYqUwRqt-28ZAmvm--8AtXM",{"id":709,"title":710,"audience":6,"description":711,"extension":654,"icon":712,"locale":635,"meta":713,"order":714,"slug":715,"stem":716,"__hash__":717},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Equipo y planificación","Invita a tu equipo, configura horarios y turnos, y gestiona hojas de horas, ausencias, comisiones y nóminas.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fteam","-Vk1NdHu1Jp95t5lCp13BjS2f8ihwP7OUJ4xXEy8cCo",{"id":719,"title":720,"audience":6,"description":721,"extension":654,"icon":722,"locale":635,"meta":723,"order":724,"slug":725,"stem":726,"__hash__":727},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Informes y crecimiento","Consulta y exporta tus informes, y crece con campañas, automatizaciones, reseñas, lealtad y Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fgrowth","k7ta3nC7U2ldML4FpCc3yD7jXjvwQNiDZ7IkGHgmFj4",{"id":729,"title":730,"audience":6,"description":731,"extension":654,"icon":732,"locale":635,"meta":733,"order":734,"slug":735,"stem":736,"__hash__":737},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Configuración y administración","Servicios y precios, permisos de acceso e importación de datos desde otro sistema.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fsettings","3ljda5uhXHM1guQ9RkRysAZFn3ZL_bov5-i8YEGxxCo",{"id":739,"title":740,"audience":6,"description":741,"extension":654,"icon":742,"locale":635,"meta":743,"order":639,"slug":744,"stem":745,"__hash__":746},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Tu acceso y perfil","Tu inicio de sesión, contraseña, verificación en dos pasos, perfil e idioma.","i-lucide-user-circle",{},"account","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Faccount","Gm4bqxcfOkZPwDBvknEO5-Bs2GS40aT0AVPBQjRxTD4",{"id":748,"title":749,"audience":6,"description":750,"extension":654,"icon":751,"locale":635,"meta":752,"order":753,"slug":754,"stem":755,"__hash__":756},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Clases","Configura tipos de clase y un horario semanal, gestiona la lista y las llegadas, y modifica o cancela clases.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fclasses","STwdvc9Z4tOUzyh9ouJCJiZv_6OvPkfV5MtAujzIGJs",{"id":758,"title":759,"audience":760,"description":761,"extension":654,"icon":762,"locale":635,"meta":763,"order":764,"slug":765,"stem":766,"__hash__":767},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Reservar en línea","client","Reservar, pagar y gestionar tu visita desde la página de reservas del negocio y los enlaces privados que te envía.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fbook-online","soFupZh1LL7KtKkiTnbPYEvGxQCYaXmf0zsFwnXwxUs",{"id":769,"title":770,"audience":760,"description":771,"extension":654,"icon":772,"locale":635,"meta":773,"order":774,"slug":775,"stem":776,"__hash__":777},"helpCategories\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Tu cuenta y tus visitas","Reserva desde tu cuenta, gestiona tus visitas y utiliza tu monedero, membresías y recompensas.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Fes\u002Fcategories\u002Fportal","qyjDmZTILRcPrN3ugEIJ-sBioPAvw1NfuNGavMIQP1Q",[],[780,1199,1701,2265],{"id":781,"title":782,"audience":6,"body":783,"category":624,"description":1182,"draft":626,"extension":627,"icon":1183,"keywords":1184,"locale":635,"meta":1191,"navigation":638,"order":764,"path":1192,"related":1193,"seo":1195,"sourceHash":1196,"stem":1197,"translationReviewed":638,"updatedAt":647,"__hash__":1198},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fpackages.md","Paquetes",{"type":8,"value":784,"toc":1161},[785,791,797,799,806,810,939,944,950,954,957,1001,1005,1011,1027,1030,1034,1050,1054,1068,1072,1131,1133,1142,1144,1148,1151,1155],[11,786,787,788,18],{},"Un paquete es algo que un cliente paga una vez y usa con el tiempo: un paquete de 5 faciales, un curso de sesiones de láser o un descuento en sus próximas visitas. Los paquetes se encuentran en ",[15,789,790],{},"Tienda → Paquetes",[224,792],{"alt":793,"height":794,"src":795,"width":796},"La página de Paquetes: pestañas Paquetes y Titulares, Nuevo paquete en la parte superior derecha, y tres paquetes a la venta con su precio, sesiones, vencimiento y número de titulares, como Laser 6-pack por $1,500.00 para 6 sesiones.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",1016,[20,798,23],{"id":22},[25,800,801],{},[28,802,803,805],{},[15,804,32],{}," ver los paquetes requiere acceso a la configuración de ingresos; crearlos y modificarlos requiere permiso para gestionarlos.",[20,807,809],{"id":808},"create-a-package","Crear un paquete",[53,811,812,814,821,824,838,842,850,883,889,893,910,914,932,934],{},[56,813,59],{"id":58},[11,815,62,816,65,818,18],{},[15,817,790],{},[15,819,820],{},"Nuevo paquete",[56,822,823],{"id":71},"Describirlo",[11,825,75,826,79,828,830,831,834,835,837],{},[15,827,78],{},[15,829,82],{},", elige una ",[15,832,833],{},"Categoría"," (los clientes la ven en línea) y escribe una ",[15,836,86],{},", como el ahorro o una idea de regalo.",[56,839,841],{"id":840},"add-whats-included","Agregar lo que incluye",[11,843,75,844,369,846,849],{},[15,845,148],{},[15,847,848],{},"Agregar beneficio"," y elige un tipo:",[25,851,852,865,871],{},[28,853,854,857,858,861,862,18],{},[15,855,856],{},"Sesiones de servicio",": un número de ",[15,859,860],{},"Sesiones"," para un servicio, varios (compartidos entre ellos) o ",[15,863,864],{},"Cualquier servicio",[28,866,867,870],{},[15,868,869],{},"Cantidades de productos",": un número de productos, recogidos al finalizar la compra.",[28,872,873,108,876,879,880,18],{},[15,874,875],{},"Descuento de monto fijo",[15,877,878],{},"Descuento porcentual",": dinero de descuento en servicios, productos o tarjetas de regalo seleccionados para un número de ",[15,881,882],{},"Usos",[11,884,218,885,888],{},[15,886,887],{},"Guardar beneficio",". Agrega tantos beneficios como necesites.",[56,890,892],{"id":891},"set-the-price-and-expiry","Establecer el precio y el vencimiento",[11,894,75,895,79,897,899,900,902,903,906,907,18],{},[15,896,99],{},[15,898,99],{}," y comprueba el ",[15,901,115],{},". Establece ",[15,904,905],{},"Vence después de"," un número de días, semanas, meses o años desde la compra, o deja ",[15,908,909],{},"Nunca vence",[56,911,913],{"id":912},"choose-the-settings","Elegir los ajustes",[11,915,75,916,919,920,923,924,927,928,931],{},[15,917,918],{},"Ajustes",", marca ",[15,921,922],{},"Permitir la compra en línea"," para mostrarlo en tu sitio de reservas. Activa ",[15,925,926],{},"Curso de varias sesiones"," para una serie de tratamientos y establece las ",[15,929,930],{},"Semanas entre sesiones",". Owneli entonces rastrea el progreso y le recuerda al cliente que reserve la siguiente.",[56,933,215],{"id":214},[11,935,218,936,18],{},[15,937,938],{},"Crear paquete",[224,940],{"alt":941,"height":227,"src":942,"width":943},"Editando el paquete Laser 6-pack: una nota de que los cambios solo se aplican a futuras ventas, pestañas Detalles y Ajustes, el Nombre con su color, Categoría, Descripción y Beneficios que contienen Sesiones de servicio para 6 sesiones en 2 servicios, con Cerrar y Guardar cambios en la parte superior derecha.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",1280,[945,946,947],"note",{},[11,948,949],{},"Los cambios en un paquete solo se aplican a futuras ventas. Los clientes que ya lo poseen conservan lo que compraron.",[20,951,953],{"id":952},"discount-benefits","Beneficios de descuento",[11,955,956],{},"Un beneficio de descuento tiene sus propios límites:",[240,958,959,969],{},[243,960,961],{},[246,962,963,966],{},[249,964,965],{},"Ajuste",[249,967,968],{},"Lo que hace",[256,970,971,981,991],{},[246,972,973,978],{},[261,974,975],{},[15,976,977],{},"Monto mínimo de compra",[261,979,980],{},"La venta debe alcanzar esto antes de que se aplique el descuento",[246,982,983,988],{},[261,984,985],{},[15,986,987],{},"Se puede combinar con ofertas",[261,989,990],{},"Permite que se aplique junto con una oferta o código promocional. Si está desactivado, se rechaza un código mientras está en la venta.",[246,992,993,998],{},[261,994,995],{},[15,996,997],{},"Solo en persona",[261,999,1000],{},"Solo en el mostrador, nunca en la compra en línea",[20,1002,1004],{"id":1003},"sell-and-redeem-a-package","Vender y canjear un paquete",[11,1006,1007,1008,1010],{},"Al finalizar la compra, agrega el paquete como cualquier otro artículo. Consulta ",[428,1009,431],{"href":430},". Los clientes también pueden comprarlo en tu sitio de reservas si lo permitiste.",[11,1012,1013,1014,1017,1018,1021,1022,1026],{},"Cuando el cliente regrese para un servicio incluido, elige ",[15,1015,1016],{},"Paquete"," como método de pago en el paso de pago y selecciona ",[15,1019,1020],{},"Canjear 1 sesión",". Cubre ese servicio y usa una sesión. Consulta ",[428,1023,1025],{"href":1024},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear una tarjeta de regalo, paquete o membresía",". Una propina en esa visita se paga por separado, con tarjeta o en efectivo.",[11,1028,1029],{},"Reembolsar la venta completa que usó una sesión devuelve la sesión.",[20,1031,1033],{"id":1032},"see-who-holds-a-package","Ver quién tiene un paquete",[11,1035,62,1036,1039,1040,152,1043,1045,1046,1049],{},[15,1037,1038],{},"Paquetes vendidos",", o a la pestaña ",[15,1041,1042],{},"Titulares",[15,1044,782],{},". Cada titular muestra lo que queda, como ",[15,1047,1048],{},"3\u002F5 sesiones",", y cuándo vence. Úsalo para encontrar clientes que compraron y no han regresado.",[20,1051,1053],{"id":1052},"stop-selling-a-package","Dejar de vender un paquete",[11,1055,551,1056,152,1059,1061,1062,1064,1065,1067],{},[15,1057,1058],{},"Activo",[15,1060,918],{}," para pausarlo, o elige ",[15,1063,558],{}," en el menú ",[15,1066,499],{}," de su fila. De cualquier manera, sale de la caja, y los titulares actuales conservan lo que compraron.",[20,1069,1071],{"id":1070},"packages-versus-memberships","Paquetes versus membresías",[240,1073,1074,1085],{},[243,1075,1076],{},[246,1077,1078,1080,1082],{},[249,1079],{},[249,1081,1016],{},[249,1083,1084],{},"Membresía",[256,1086,1087,1098,1109,1120],{},[246,1088,1089,1092,1095],{},[261,1090,1091],{},"Pago",[261,1093,1094],{},"Una vez, por adelantado",[261,1096,1097],{},"Cada periodo",[246,1099,1100,1103,1106],{},[261,1101,1102],{},"Lo que da",[261,1104,1105],{},"Un número fijo de sesiones, productos o descuentos",[261,1107,1108],{},"Sesiones o dinero en la cartera cada periodo, además de beneficios",[246,1110,1111,1114,1117],{},[261,1112,1113],{},"Termina",[261,1115,1116],{},"Cuando se agota o vence",[261,1118,1119],{},"Cuando se cancela o termina su plazo",[246,1121,1122,1125,1128],{},[261,1123,1124],{},"Mejor para",[261,1126,1127],{},"Un curso de tratamiento",[261,1129,1130],{},"Clientes frecuentes e ingresos estables",[20,1132,569],{"id":568},[11,1134,1135,1136,1138,1139,1141],{},"El paquete está en la pestaña ",[15,1137,782],{}," con su precio y beneficios, y puedes agregarlo al finalizar la compra. Después de una venta, el cliente aparece en ",[15,1140,1042],{}," con la cantidad total restante.",[20,1143,579],{"id":578},[56,1145,1147],{"id":1146},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","El paquete no se ofrece como método de pago",[11,1149,1150],{},"El cliente en la venta no tiene un paquete que cubra este servicio, o ha vencido o se ha agotado. Comprueba que el cliente esté asociado a la venta.",[56,1152,1154],{"id":1153},"the-package-isnt-on-the-booking-site","El paquete no está en el sitio de reservas",[11,1156,1157,1158,1160],{},"Marca ",[15,1159,922],{},", y comprueba que esté activo y sea válido en esa ubicación.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":1162},[1163,1164,1172,1173,1174,1175,1176,1177,1178],{"id":22,"depth":599,"text":23},{"id":808,"depth":599,"text":809,"children":1165},[1166,1167,1168,1169,1170,1171],{"id":58,"depth":605,"text":59},{"id":71,"depth":605,"text":823},{"id":840,"depth":605,"text":841},{"id":891,"depth":605,"text":892},{"id":912,"depth":605,"text":913},{"id":214,"depth":605,"text":215},{"id":952,"depth":599,"text":953},{"id":1003,"depth":599,"text":1004},{"id":1032,"depth":599,"text":1033},{"id":1052,"depth":599,"text":1053},{"id":1070,"depth":599,"text":1071},{"id":568,"depth":599,"text":569},{"id":578,"depth":599,"text":579,"children":1179},[1180,1181],{"id":1146,"depth":605,"text":1147},{"id":1153,"depth":605,"text":1154},"Crea un paquete de sesiones, productos o descuentos, establece su precio y vencimiento, véndelo y canjéalo, y ve quién tiene uno.","i-lucide-package",[1185,1186,1187,1188,1189,1190],"paquetes","crear un paquete","sesiones prepagadas","curso de tratamientos","titulares de paquetes","vender un paquete",{"translationReviewMethod":637},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fpackages",[1194,430],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",{"title":782,"description":1182},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fpackages","ja2NaLfOcvdUDwz_oQ8HboVYbT967D6-npb6Y47s3NY",{"id":1200,"title":431,"audience":6,"body":1201,"category":676,"description":1683,"draft":626,"extension":627,"icon":1684,"keywords":1685,"locale":635,"meta":1692,"navigation":638,"order":639,"path":1693,"related":1694,"seo":1696,"sourceHash":1697,"stem":1698,"translationReviewed":638,"updatedAt":1699,"__hash__":1700},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1202,"toc":1662},[1203,1214,1223,1225,1260,1263,1429,1440,1442,1456,1462,1466,1469,1560,1562,1566,1573,1577,1588,1592,1606,1610,1619,1623],[11,1204,1205,1206,104,1209,176,1212,18],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[15,1207,1208],{},"Carrito",[15,1210,1211],{},"Propina",[15,1213,1091],{},[224,1215,1220],{"alt":1216,"height":1217,"src":1218,"width":1219},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1221,1222],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[20,1224,23],{"id":22},[25,1226,1227,1236,1250],{},[28,1228,1229,1231,1232,1235],{},[15,1230,32],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[15,1233,1234],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[28,1237,1238,1241,1242,1245,1246,18],{},[15,1239,1240],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[15,1243,1244],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[428,1247,1249],{"href":1248},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[28,1251,1252,1255,1256,18],{},[15,1253,1254],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[428,1257,1259],{"href":1258},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Conectar pagos con tarjeta",[20,1261,431],{"id":1262},"take-a-payment",[53,1264,1265,1269,1284,1288,1328,1334,1338,1353,1357,1367,1371,1381,1385,1413,1419,1423],{},[56,1266,1268],{"id":1267},"open-the-sale","Abrir la venta",[11,1270,1271,1272,1275,1276,65,1278,152,1281,18],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[15,1273,1274],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[15,1277,1234],{},[15,1279,1280],{},"Abre un carrito",[15,1282,1283],{},"Iniciar una venta",[56,1285,1287],{"id":1286},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,1289,75,1290,369,1292,104,1295,104,1298,104,1300,108,1302,1305,1306,1308,1309,1312,1313,176,1316,1319,1320,1323,1324,1327],{},[15,1291,423],{},[15,1293,1294],{},"Servicios",[15,1296,1297],{},"Productos",[15,1299,5],{},[15,1301,782],{},[15,1303,1304],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[15,1307,495],{},". A la derecha, ",[15,1310,1311],{},"Total"," los suma, con ",[15,1314,1315],{},"Pagado",[15,1317,1318],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[15,1321,1322],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[15,1325,1326],{},"Ver carrito"," la abre.",[224,1329],{"alt":1330,"height":1331,"src":1332,"width":1333},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[56,1335,1337],{"id":1336},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[11,1339,1340,1341,1344,1345,1348,1349,1352],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[15,1342,1343],{},"Agregar cliente"," junto a ",[15,1346,1347],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[15,1350,1351],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[56,1354,1356],{"id":1355},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,1358,218,1359,1362,1363,1366],{},[15,1360,1361],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[15,1364,1365],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[56,1368,1370],{"id":1369},"add-the-tip","Agregar la propina",[11,1372,1373,1374,1377,1378,18],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[15,1375,1376],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[15,1379,1380],{},"Continuar al pago",[56,1382,1384],{"id":1383},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[11,1386,75,1387,1390,1391,104,1394,1397,1398,112,1400,1403,1404,1408,1409,1412],{},[15,1388,1389],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[15,1392,1393],{},"Efectivo",[15,1395,1396],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[15,1399,1304],{},[15,1401,1402],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[428,1405,1407],{"href":1406},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[15,1410,1411],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[224,1414],{"alt":1415,"height":1416,"src":1417,"width":1418},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[56,1420,1422],{"id":1421},"charge-it","Cobrarlo",[11,1424,218,1425,1428],{},[15,1426,1427],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[1430,1431,1437],"help-clip",{"frame":1432,"height":1433,"label":1434,"poster":1435,"src":1436,"width":943},"browser",720,"Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",[11,1438,1439],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[20,1441,569],{"id":568},[11,1443,1444,1445,1448,1449,1452,1453,18],{},"El panel muestra la venta como ",[15,1446,1447],{},"Completada",", con ",[15,1450,1451],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[15,1454,1455],{},"Punto de venta → Ventas",[11,1457,218,1458,1461],{},[15,1459,1460],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[20,1463,1465],{"id":1464},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,1467,1468],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[240,1470,1471,1480],{},[243,1472,1473],{},[246,1474,1475,1477],{},[249,1476,1389],{},[249,1478,1479],{},"Úsalo cuando",[256,1481,1482,1492,1501,1510,1520,1532,1546],{},[246,1483,1484,1489],{},[261,1485,1486],{},[15,1487,1488],{},"Tarjeta registrada",[261,1490,1491],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[246,1493,1494,1498],{},[261,1495,1496],{},[15,1497,1396],{},[261,1499,1500],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[246,1502,1503,1507],{},[261,1504,1505],{},[15,1506,1393],{},[261,1508,1509],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[246,1511,1512,1517],{},[261,1513,1514],{},[15,1515,1516],{},"Cheque",[261,1518,1519],{},"Registrado como efectivo.",[246,1521,1522,1526],{},[261,1523,1524],{},[15,1525,1304],{},[261,1527,1528,1529,18],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[428,1530,1531],{"href":1024},"Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[246,1533,1534,1543],{},[261,1535,1536,104,1538,104,1540],{},[15,1537,1016],{},[15,1539,1084],{},[15,1541,1542],{},"Saldo de membresía",[261,1544,1545],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[246,1547,1548,1553],{},[261,1549,1550],{},[15,1551,1552],{},"Autopago",[261,1554,1555,1556,18],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[428,1557,1559],{"href":1558},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[20,1561,579],{"id":578},[56,1563,1565],{"id":1564},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1567,1568,1569,1572],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[15,1570,1571],{},"Completar venta"," en su lugar.",[56,1574,1576],{"id":1575},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1578,1579,1580,1583,1584,1587],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[15,1581,1582],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[15,1585,1586],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[56,1589,1591],{"id":1590},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1593,1594,1595,1598,1599,1602,1603,1605],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[15,1596,1597],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[15,1600,1601],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[15,1604,1244],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[56,1607,1609],{"id":1608},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[11,1611,218,1612,1615,1616,18],{},[15,1613,1614],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[428,1617,1618],{"href":1406},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[56,1620,1622],{"id":1621},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[11,1624,1625,1626,1629,1630,1633,1634,152,1637,1639,1640,1643,1644,1647,1648,1651,1652,1654,1655,1657,1658,1661],{},"Cierra el cobro con ",[15,1627,1628],{},"✕",". La venta se guarda, aparece ",[15,1631,1632],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[15,1635,1636],{},"Ventas en borrador",[15,1638,1234],{},". Si vas a otra página, ",[15,1641,1642],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[15,1645,1646],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[15,1649,1650],{},"Salir"," conserva la venta en ",[15,1653,1636],{},". Para descartar la venta, abre ",[15,1656,499],{}," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[15,1659,1660],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":1663},[1664,1665,1674,1675,1676],{"id":22,"depth":599,"text":23},{"id":1262,"depth":599,"text":431,"children":1666},[1667,1668,1669,1670,1671,1672,1673],{"id":1267,"depth":605,"text":1268},{"id":1286,"depth":605,"text":1287},{"id":1336,"depth":605,"text":1337},{"id":1355,"depth":605,"text":1356},{"id":1369,"depth":605,"text":1370},{"id":1383,"depth":605,"text":1384},{"id":1421,"depth":605,"text":1422},{"id":568,"depth":599,"text":569},{"id":1464,"depth":599,"text":1465},{"id":578,"depth":599,"text":579,"children":1677},[1678,1679,1680,1681,1682],{"id":1564,"depth":605,"text":1565},{"id":1575,"depth":605,"text":1576},{"id":1590,"depth":605,"text":1591},{"id":1608,"depth":605,"text":1609},{"id":1621,"depth":605,"text":1622},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.","i-lucide-receipt",[1686,1687,1688,1689,1690,1691],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":637},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1406,1695,1248],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":431,"description":1683},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":1702,"title":1703,"audience":6,"body":1704,"category":735,"description":2252,"draft":626,"extension":627,"icon":2253,"keywords":2254,"locale":635,"meta":2255,"navigation":638,"order":2256,"path":2257,"related":2258,"seo":2260,"sourceHash":2261,"stem":2262,"translationReviewed":638,"updatedAt":2263,"__hash__":2264},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importa tus datos de Fresha u otro sistema",{"type":8,"value":1705,"toc":2219},[1706,1713,1715,1737,1741,1745,1765,1772,1786,1790,1793,1800,1804,1807,1827,1831,1976,1979,1982,1991,1995,1998,2009,2013,2019,2024,2028,2031,2070,2074,2095,2099,2115,2119,2122,2155,2159,2183,2185,2189,2200,2204,2207,2211],[11,1707,1708,1709,1712],{},"Trae a tus clientes, servicios, productos, equipo, membresías, paquetes, tarjetas de regalo, saldos de lealtad, citas y ventas desde Fresha u otro sistema en ",[15,1710,1711],{},"Configuración → Plan y datos → Importar",". Nada se escribe hasta que hayas visto exactamente lo que sucederá: cada columna se muestra junto a tus propios datos, una simulación muestra lo que se crearía o coincidiría, y toda la importación se puede deshacer después.",[20,1714,23],{"id":22},[25,1716,1717,1722,1728],{},[28,1718,1719,1721],{},[15,1720,32],{}," administradores y propietarios.",[28,1723,1724,1727],{},[15,1725,1726],{},"Exporta tus archivos"," del sistema antiguo primero. Consulta a continuación.",[28,1729,1730,152,1733,1736],{},[15,1731,1732],{},"Crea tus paquetes y planes de membresía primero",[15,1734,1735],{},"Comercio",", para que los paquetes y membresías vendidos tengan un plan con el que coincidir por nombre.",[20,1738,1740],{"id":1739},"get-your-files-out","Obtén tus archivos",[56,1742,1744],{"id":1743},"from-fresha","Desde Fresha",[25,1746,1747,1753,1758],{},[28,1748,1749,1752],{},[15,1750,1751],{},"Clientes"," → Opciones → Exportar a CSV",[28,1754,1755,1752],{},[15,1756,1757],{},"Equipo",[28,1759,1760,1761,1764],{},"Todo lo demás a través de ",[15,1762,1763],{},"Informes",": Lista de clientes (contiene puntos de lealtad), Lista de servicios, Lista de productos, Lista de membresías, Lista de paquetes, Lista de tarjetas de regalo, Detalle de lista de espera, Resumen de movimiento de stock, Lista de citas, Detalle de registro de ventas",[11,1766,1767,1768,1771],{},"Para las ventas, exporta el ",[15,1769,1770],{},"Detalle de registro de ventas",". La Lista de ventas simple tiene una fila por venta sin los artículos vendidos, por lo que el importador la rechaza y te indica qué informe usar.",[1773,1774,1775],"warning",{},[11,1776,1777,1778,1781,1782,1785],{},"Establece cada rango de fechas en ",[15,1779,1780],{},"Todo el tiempo",", y siempre exporta el informe de ",[15,1783,1784],{},"detalle",", no el resumen. Un informe de resumen es una fila de totales y porcentajes. El importador lo reconoce, lo rechaza y te indica que obtengas la versión detallada en su lugar.",[56,1787,1789],{"id":1788},"from-anything-else","Desde cualquier otro sistema",[11,1791,1792],{},"Sube un archivo CSV, separado por tabulaciones (.tsv o .txt) o Excel (.xlsx) con una fila de encabezado y una fila por registro. Se reconocen las exportaciones de Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja y la mayoría de las otras herramientas de reserva. Un informe con un título encima de los nombres de las columnas está bien, y cada hoja de un libro de trabajo se convierte en su propio archivo. Hasta 15,000 filas por archivo.",[11,1794,1795,1796,1799],{},"Las columnas sin un lugar en Owneli, como la ubicación de un tatuaje, un enlace a una galería o un estado de contrato, se pueden mantener en las notas de cada registro con ",[15,1797,1798],{},"Guardar en notas"," en lugar de omitirlas.",[20,1801,1803],{"id":1802},"what-wont-come-across","Lo que no se transferirá",[11,1805,1806],{},"Tres cosas, y vale la pena saber por qué antes de empezar:",[25,1808,1809,1815,1821],{},[28,1810,1811,1814],{},[15,1812,1813],{},"Tarjetas guardadas."," Por razones de PCI, los detalles de las tarjetas se mueven de procesador a procesador, nunca a través de un archivo. Los vuelves a recopilar.",[28,1816,1817,1820],{},[15,1818,1819],{},"Formularios, consentimientos y fotos."," Estos no forman parte de una exportación estándar de ninguna de estas plataformas.",[28,1822,1823,1826],{},[15,1824,1825],{},"Facturación de membresía a mitad de ciclo."," Nunca se reanuda automáticamente. Consulta la advertencia a continuación.",[20,1828,1830],{"id":1829},"import-your-files","Importa tus archivos",[53,1832,1833,1837,1843,1846,1850,1853,1856,1876,1879,1883,1886,1940,1943,1946,1959,1963,1966],{},[56,1834,1836],{"id":1835},"source","Origen",[11,1838,75,1839,1842],{},[15,1840,1841],{},"¿De dónde provienen estos datos?",", elige Fresha, Zenoti, Mangomint o CSV genérico, para que Owneli reconozca el diseño del archivo. Luego, arrastra tus archivos.",[11,1844,1845],{},"Cada archivo se analiza y se etiqueta con lo que parece ser. Si un archivo no se puede leer como una lista de registros, se marca como tal y se omite; tus otros archivos no se ven afectados. Cualquier cosa de la que el importador no esté seguro, la configurarás manualmente en el siguiente paso.",[56,1847,1849],{"id":1848},"map-columns","Mapear columnas",[11,1851,1852],{},"Cada columna de cada archivo se lista, junto a tus propios valores de muestra, con el campo en el que se importará. Una columna sin destino es una que elegiste omitir. Nada se elimina silenciosamente.",[11,1854,1855],{},"Tres tipos de columna:",[25,1857,1858,1864,1870],{},[28,1859,1860,1863],{},[15,1861,1862],{},"asignadas:"," tiene un destino. Reconocida automáticamente, sugerida por IA o configurada por ti.",[28,1865,1866,1869],{},[15,1867,1868],{},"Requiere decisión:"," no fue reconocida. Apúntala a un campo para conservarla, o reconoce la pérdida explícitamente y continúa.",[28,1871,1872,1875],{},[15,1873,1874],{},"excluidas a propósito:"," reconocida y omitida deliberadamente, con la razón mostrada. Las columnas de impuestos y comisiones están en este grupo: son calculadas por los propios motores de Owneli a partir de tu configuración, e importar los números de otra persona pondría en conflicto dos fuentes de verdad.",[11,1877,1878],{},"Confirmas el mapeo de cada archivo antes de poder continuar.",[56,1880,1882],{"id":1881},"dry-run","Simulación",[11,1884,1885],{},"Nada se ha escrito todavía. Los números en esta pantalla son exactamente lo que hará la importación:",[240,1887,1888,1898],{},[243,1889,1890],{},[246,1891,1892,1895],{},[249,1893,1894],{},"Columna",[249,1896,1897],{},"Significado",[256,1899,1900,1910,1920,1930],{},[246,1901,1902,1907],{},[261,1903,1904],{},[15,1905,1906],{},"Crear",[261,1908,1909],{},"Nuevos registros que se agregarán",[246,1911,1912,1917],{},[261,1913,1914],{},[15,1915,1916],{},"Vincular con existentes",[261,1918,1919],{},"Filas que coinciden con registros que ya tienes. Se vinculan, no se duplican.",[246,1921,1922,1927],{},[261,1923,1924],{},[15,1925,1926],{},"Omitir",[261,1928,1929],{},"Filas que no se importarán",[246,1931,1932,1937],{},[261,1933,1934],{},[15,1935,1936],{},"Errores",[261,1938,1939],{},"Filas que fallaron la validación",[11,1941,1942],{},"Los problemas de validación se enumeran con números de fila que coinciden con tu hoja de cálculo, donde la fila 1 es el encabezado, y se pueden descargar como un CSV para que puedas corregir el archivo de origen.",[11,1944,1945],{},"Si algo bloquea la importación, la pantalla lo indica claramente y no se puede escribir nada hasta que lo resuelvas.",[11,1947,1948,1951,1952,176,1955,1958],{},[15,1949,1950],{},"Consentimiento."," El consentimiento de marketing sigue tu archivo. Un nuevo cliente opta por recibir correos electrónicos o SMS solo cuando la columna de consentimiento del archivo para ese canal dice sí (por ejemplo, ",[15,1953,1954],{},"Accepts Marketing",[15,1956,1957],{},"Accepts SMS Marketing"," de Fresha). La fecha de consentimiento proviene del archivo cuando lo tiene, de lo contrario es el momento de la importación, y el cliente guarda una nota de dónde provino el consentimiento. Un no, un espacio en blanco o un archivo sin columna de consentimiento deja al cliente excluido, y los clientes que ya tienes conservan el consentimiento que tienen. La verificación muestra cuántos clientes nuevos optarán por participar y por qué. Antes de continuar, confirma que tienes una base legal para retener y contactar a estos clientes.",[56,1960,1962],{"id":1961},"import","Importar",[11,1964,1965],{},"Los archivos se escriben en orden de dependencia, no en el orden en que los subiste: lo que otras filas apuntan se crea primero. Servicios antes de las membresías y citas que los nombran; ventas al final, porque una línea de venta puede hacer referencia a cualquier cosa.",[11,1967,218,1968,1971,1972,1975],{},[15,1969,1970],{},"Continuar a la simulación"," para verificar, luego ",[15,1973,1974],{},"Ejecutar importación",". La importación se ejecuta en segundo plano, por lo que puedes salir de la página y volver.",[20,1977,1978],{"id":568},"Verifica que funcionó",[11,1980,1981],{},"Obtienes un desglose por entidad de lo creado, lo que coincidió, lo omitido y lo que tuvo errores, además de un informe descargable.",[945,1983,1984],{},[11,1985,1986,1987,1990],{},"Un recuento de registros puede ser legítimamente ",[15,1988,1989],{},"inferior"," al recuento de filas de origen. Algunas exportaciones escriben una fila por servicio solicitado; las filas que comparten una referencia se fusionan en un solo registro. La simulación lo indica explícitamente cuando sucede, y nada se eliminó.",[20,1992,1994],{"id":1993},"importing-in-stages","Importar por etapas",[11,1996,1997],{},"No tienes que importar todo a la vez. Importa tus servicios hoy y tus clientes la próxima semana, y un archivo posterior se vinculará a lo que una importación anterior trajo:",[25,1999,2000,2003,2006],{},[28,2001,2002],{},"Las citas encuentran a su cliente por el ID de cliente del sistema antiguo, luego por correo electrónico, luego por teléfono, luego por nombre. Un nombre \"Apellido, Nombre\" se lee de cualquier manera. Un cliente que coincide solo por nombre pero tiene un correo electrónico diferente nunca se vincula; la fila se informa en su lugar.",[28,2004,2005],{},"Los servicios se comparan por nombre, y los miembros del equipo por nombre o por un nombre de pila que solo una persona aquí tiene. Si solo una persona aquí toma reservas, una exportación sin columna de personal se reserva con ellos.",[28,2007,2008],{},"Importar el mismo archivo de nuevo, o una exportación más reciente del mismo, nunca crea duplicados. Los registros que ya están aquí se comparan y se mantienen exactamente como están: una importación nunca sobrescribe los cambios que hayas realizado desde entonces, y las filas que faltan en el archivo más reciente nunca se eliminan.",[20,2010,2012],{"id":2011},"undoing-an-import","Deshacer una importación",[11,2014,2015,2018],{},[15,2016,2017],{},"Revertir importación"," elimina solo las filas que esta importación creó. Las filas que coincidieron con registros existentes se dejan intactas.",[561,2020,2021],{},[11,2022,2023],{},"La reversión elimina permanentemente todo lo que la importación creó y no se puede deshacer. Si las filas importadas ya están en uso, como un cliente importado con una cita reservada, la reversión se bloquea y se te indica exactamente qué la está reteniendo.",[20,2025,2027],{"id":2026},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Puntos de lealtad, tarjetas de regalo y paquetes",[11,2029,2030],{},"Estos son lo que el negocio debe a sus clientes, por lo que se transfieren como saldos, nunca como ventas.",[25,2032,2033,2044,2050,2060],{},[28,2034,2035,2038,2039,2043],{},[15,2036,2037],{},"Puntos de lealtad."," Cuando un archivo contiene saldos de puntos, el paso de mapeo pregunta una vez cuánto valía un punto en el sistema antiguo. Cada cliente obtiene un saldo inicial que vale el mismo dinero con tu propio valor de punto, etiquetado como ",[2040,2041,2042],"em",{},"Saldo importado de Fresha",". Expira según tu propia regla de vencimiento, contada desde el día de la importación. El nivel del sistema antiguo no se copia: los niveles se calculan de nuevo a partir de tus propios umbrales. Importar el archivo de nuevo nunca agrega un segundo saldo.",[28,2045,2046,2049],{},[15,2047,2048],{},"Un segundo archivo de cliente."," La Lista de clientes agrega el saldo de puntos, una alerta de personal y notas a los clientes que ya tienes. Nunca sobrescribe una alerta de personal que ya está configurada, y la reversión recupera exactamente lo que agregó.",[28,2051,2052,2055,2056,2059],{},[15,2053,2054],{},"Tarjetas de regalo."," Cada tarjeta conserva su código, saldo restante, fechas de emisión y vencimiento, comprador y destinatario. Su historial muestra una entrada de ",[2040,2057,2058],{},"Saldo importado"," por lo que aún se debe. Un código ya utilizado aquí es rechazado.",[28,2061,2062,2065,2066,2069],{},[15,2063,2064],{},"Paquetes."," Cada paquete vendido se compara con un paquete del mismo nombre en ",[15,2067,2068],{},"Comercio → Paquetes",", así que créalos primero. Una fila que nombra un paquete que no existe aquí se informa y no se importa. Las sesiones restantes y la fecha de vencimiento se transfieren.",[20,2071,2073],{"id":2072},"sales-history","Historial de ventas",[25,2075,2076,2079,2082,2085,2092],{},[28,2077,2078],{},"Una línea de membresía se vincula al plan de membresía correspondiente cuando existe; de lo contrario, se mantiene como una línea simple y se informa.",[28,2080,2081],{},"Las ventas sin cita previa, y las ventas cuyo cliente no se puede encontrar o cuyo nombre coincide con más de un cliente, se mantienen sin un cliente y se listan para revisión, para que tus totales de ventas permanezcan completos.",[28,2083,2084],{},"Las citas sin cita previa sin cliente se listan y no se importan, porque cada cita aquí pertenece a un cliente. Sus ventas aún se transfieren.",[28,2086,2087,2088,2091],{},"Los recibos importados dicen ",[2040,2089,2090],{},"Importado de Fresha"," y no se pueden reembolsar aquí, porque el dinero se cobró en el sistema antiguo.",[28,2093,2094],{},"Los cargos que el sistema antiguo cobraba por una visita, como un cargo por inasistencia, se anotan en la cita en lugar de agregarse a ella, porque el cargo ya está en las ventas.",[20,2096,2098],{"id":2097},"memberships-import-as-records-only","Las membresías se importan solo como registros",[561,2100,2101,2112],{},[11,2102,2103,2104,2107,2108,2111],{},"Las membresías importadas son ",[15,2105,2106],{},"solo registros",". La renovación automática está desactivada, no se establece una fecha de renovación y no se otorgan créditos canjeables. ",[15,2109,2110],{},"Nunca se cobra ninguna tarjeta."," El precio proviene de tu propio plan de membresía del mismo nombre, nunca de lo que el informe del sistema antiguo dice que se pagó. Una membresía que nombra un plan que no tienes crea ese plan inactivo, sin precio, para que lo configures.",[11,2113,2114],{},"Esto es deliberado y no configurable. Reanudar la facturación a mitad de ciclo de otra persona con tarjetas que acabas de importar no es algo que el software deba hacer en silencio. Vuelve a recopilar los detalles de pago y reinicia la facturación tú mismo cuando estés listo.",[20,2116,2118],{"id":2117},"suggested-order","Orden sugerido",[11,2120,2121],{},"Aunque el importador maneja las dependencias por sí mismo, importar por etapas facilita el aislamiento de problemas:",[53,2123,2124,2126,2129,2133,2136,2138,2141,2145,2148,2152],{},[56,2125,1751],{"id":686},[11,2127,2128],{},"El archivo más grande y al que todo lo demás hace referencia. Revisa cuidadosamente la división entre lo que coincidió y lo que se creó.",[56,2130,2132],{"id":2131},"services-and-products","Servicios y productos",[11,2134,2135],{},"Tu catálogo. Revisa los precios y duraciones después de la importación.",[56,2137,1757],{"id":715},[11,2139,2140],{},"Luego establece sus horas de trabajo. Los miembros del equipo importados no aparecen en el calendario hasta que tienen horas.",[56,2142,2144],{"id":2143},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Membresías, paquetes, tarjetas de regalo, lista de espera y stock",[11,2146,2147],{},"Solo registros para membresías; consulta la advertencia anterior. Crea tus paquetes antes de importar los paquetes vendidos.",[56,2149,2151],{"id":2150},"appointments-and-sales","Citas y ventas",[11,2153,2154],{},"El historial al final. Estos hacen referencia a todo lo demás, así que impórtalos una vez que el resto esté establecido.",[20,2156,2158],{"id":2157},"after-the-import","Después de la importación",[25,2160,2161,2167,2173,2180],{},[28,2162,2163,2164,18],{},"Establece las horas de trabajo para los miembros del equipo importados en ",[15,2165,2166],{},"Equipo → Horarios",[28,2168,2169,2170,18],{},"Verifica los precios y duraciones importados en ",[15,2171,2172],{},"Operaciones → Servicios",[28,2174,2175,2176,18],{},"Busca clientes duplicados y fúndelos. Consulta ",[428,2177,2179],{"href":2178},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Agregar, buscar y fusionar clientes",[28,2181,2182],{},"Vuelve a recopilar los detalles de la tarjeta para cualquier persona con una membresía.",[20,2184,579],{"id":578},[56,2186,2188],{"id":2187},"the-importer-refused-a-file","El importador rechazó un archivo",[11,2190,2191,2192,2194,2195,2197,2198,18],{},"Probablemente sea un informe de resumen. Exporta la versión de ",[15,2193,1784],{}," con el rango de fechas establecido en ",[15,2196,1780],{},". Para las ventas de Fresha, usa ",[15,2199,1770],{},[56,2201,2203],{"id":2202},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","Las citas o ventas no se vincularon a un cliente",[11,2205,2206],{},"Se enumeran en el resultado para revisión. Las citas coinciden con los clientes por el ID de cliente del sistema antiguo, luego por correo electrónico, teléfono y nombre. Importa o corrige al cliente, luego importa el archivo de nuevo: nada de lo ya importado se duplica.",[56,2208,2210],{"id":2209},"i-want-to-start-again","Quiero empezar de nuevo",[11,2212,218,2213,2215,2216,2218],{},[15,2214,2017],{}," en la importación. Consulta ",[15,2217,2012],{}," arriba.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":2220},[2221,2222,2226,2227,2233,2234,2235,2236,2237,2238,2239,2246,2247],{"id":22,"depth":599,"text":23},{"id":1739,"depth":599,"text":1740,"children":2223},[2224,2225],{"id":1743,"depth":605,"text":1744},{"id":1788,"depth":605,"text":1789},{"id":1802,"depth":599,"text":1803},{"id":1829,"depth":599,"text":1830,"children":2228},[2229,2230,2231,2232],{"id":1835,"depth":605,"text":1836},{"id":1848,"depth":605,"text":1849},{"id":1881,"depth":605,"text":1882},{"id":1961,"depth":605,"text":1962},{"id":568,"depth":599,"text":1978},{"id":1993,"depth":599,"text":1994},{"id":2011,"depth":599,"text":2012},{"id":2026,"depth":599,"text":2027},{"id":2072,"depth":599,"text":2073},{"id":2097,"depth":599,"text":2098},{"id":2117,"depth":599,"text":2118,"children":2240},[2241,2242,2243,2244,2245],{"id":686,"depth":605,"text":1751},{"id":2131,"depth":605,"text":2132},{"id":715,"depth":605,"text":1757},{"id":2143,"depth":605,"text":2144},{"id":2150,"depth":605,"text":2151},{"id":2157,"depth":599,"text":2158},{"id":578,"depth":599,"text":579,"children":2248},[2249,2250,2251],{"id":2187,"depth":605,"text":2188},{"id":2202,"depth":605,"text":2203},{"id":2209,"depth":605,"text":2210},"Mueve clientes, saldos de lealtad, tarjetas de regalo, paquetes, membresías y más, mapeados columna por columna, sin duplicados y reversibles con un solo clic.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":637},30,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2259,2178,1194],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",{"title":1703,"description":2252},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","2026-10-11","MLVvplIXgPChDwOhOZgNqxuBHIu-XdJoXEMitvmbwxQ",{"id":2266,"title":2267,"audience":6,"body":2268,"category":624,"description":2487,"draft":626,"extension":627,"icon":2488,"keywords":2489,"locale":635,"meta":2496,"navigation":638,"order":2497,"path":2498,"related":2499,"seo":2500,"sourceHash":2501,"stem":2502,"translationReviewed":638,"updatedAt":2503,"__hash__":2504},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Revisa las reglas de una membresía en el mostrador",{"type":8,"value":2269,"toc":2472},[2270,2273,2275,2293,2297,2339,2355,2359,2373,2377,2397,2400,2444,2451,2453,2457,2465,2469],[11,2271,2272],{},"Cuando vendes una membresía en el mostrador, Owneli te pide que primero revises con el cliente cómo funcionan sus sesiones y registra que estuvo de acuerdo. Un cliente que sabe lo que incluye cada mes y qué sucede con las sesiones que no utiliza, es mucho menos probable que dispute una renovación más tarde.",[20,2274,23],{"id":22},[25,2276,2277,2282],{},[28,2278,2279,2281],{},[15,2280,32],{}," cualquiera que pueda realizar cobros.",[28,2283,2284,2287,2288,2290,2291,18],{},[15,2285,2286],{},"Establece primero las reglas y los términos del plan."," Lo que incluye cada periodo, el arrastre, las pausas y tus propios ",[15,2289,210],{}," provienen del plan. Consulta ",[428,2292,5],{"href":1194},[20,2294,2296],{"id":2295},"sell-the-membership","Vende la membresía",[53,2298,2299,2303,2312,2316,2322,2326,2329,2333],{},[56,2300,2302],{"id":2301},"add-the-membership-to-the-sale","Agrega la membresía a la venta",[11,2304,75,2305,369,2307,2309,2310,18],{},[15,2306,423],{},[15,2308,5],{}," y elige el plan. Consulta ",[428,2311,431],{"href":430},[56,2313,2315],{"id":2314},"move-on-from-the-cart","Continúa desde el carrito",[11,2317,2318,2319,18],{},"Cuando continúas al paso de propina o pago, se abre ",[15,2320,2321],{},"Cómo funcionan las sesiones de la membresía",[56,2323,2325],{"id":2324},"go-through-it-with-the-client","Revísalo con el cliente",[11,2327,2328],{},"Lee la lista con ellos. Muestra las reglas del plan, como lo que incluye cada periodo y qué sucede con las sesiones no utilizadas, seguido de tus propios términos.",[56,2330,2332],{"id":2331},"record-their-answer","Registra su respuesta",[11,2334,218,2335,2338],{},[15,2336,2337],{},"El cliente está de acuerdo"," una vez que hayan aceptado. La venta continúa al pago, y Owneli registra quién lo confirmó y cuándo.",[945,2340,2341],{},[11,2342,2343,2344,2347,2348,2350,2351,2354],{},"¿No estás listo? Selecciona ",[15,2345,2346],{},"Ahora no",". La venta continúa, pero el mostrador no aceptará una tarjeta o efectivo para la membresía hasta que el cliente esté de acuerdo: el botón ",[15,2349,1427],{},", como ",[15,2352,2353],{},"Cobrar $95.00",", abre las reglas nuevamente.",[20,2356,2358],{"id":2357},"let-the-client-agree-on-their-phone","Deja que el cliente acepte en su teléfono",[11,2360,2361,2364,2365,2368,2369,2372],{},[428,2362,2363],{"href":1558},"Envía un enlace de pago"," en lugar de cobrar en el mostrador. El cliente ve ",[15,2366,2367],{},"Cómo funcionan las sesiones de tu membresía"," en la página de pago y marca ",[15,2370,2371],{},"He leído cómo funcionan las sesiones y estoy de acuerdo."," antes de que se abran los detalles de su tarjeta.",[20,2374,2376],{"id":2375},"where-the-agreement-is-kept","Dónde se guarda el acuerdo",[11,2378,2379,2380,2382,2383,2385,2386,2389,2390,2393,2394,1572],{},"Abre la membresía desde ",[15,2381,447],{},", o desde los ",[15,2384,495],{}," del cliente. En ",[15,2387,2388],{},"Sesiones y acuerdo"," se lee, por ejemplo, ",[15,2391,2392],{},"El cliente aceptó cómo funcionan las sesiones en persona el"," la fecha, con el nombre de quien lo confirmó. Un acuerdo realizado a través de un enlace de pago o en línea se lee ",[15,2395,2396],{},"En línea",[11,2398,2399],{},"Algunas membresías no tienen acuerdo y dicen por qué:",[240,2401,2402,2412],{},[243,2403,2404],{},[246,2405,2406,2409],{},[249,2407,2408],{},"Se lee",[249,2410,2411],{},"Porque",[256,2413,2414,2424,2434],{},[246,2415,2416,2421],{},[261,2417,2418],{},[15,2419,2420],{},"Asignada por el personal: no hizo falta el acuerdo del cliente.",[261,2422,2423],{},"Asignaste el plan desde el perfil del cliente, sin una venta",[246,2425,2426,2431],{},[261,2427,2428],{},[15,2429,2430],{},"Recibida como regalo: se aplicaron las reglas de abajo.",[261,2432,2433],{},"Alguien se la compró como regalo",[246,2435,2436,2441],{},[261,2437,2438],{},[15,2439,2440],{},"No se registró ningún acuerdo para esta membresía.",[261,2442,2443],{},"Se vendió antes de que se registraran los acuerdos",[11,2445,2446,2447,18],{},"Si un cliente disputa un cargo de membresía con su banco, el acuerdo es parte de la evidencia que Owneli recopila para ti. Consulta ",[428,2448,2450],{"href":2449},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Responder a una disputa de tarjeta",[20,2452,579],{"id":578},[56,2454,2456],{"id":2455},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","\"Revisa con el cliente cómo funcionan las sesiones de la membresía antes de cobrar el pago\"",[11,2458,2459,2460,2462,2463,18],{},"El cliente aún no ha aceptado. Selecciona ",[15,2461,1427],{}," nuevamente, revisa las reglas y selecciona ",[15,2464,2337],{},[56,2466,2468],{"id":2467},"could-not-load-the-membership-rules","\"No se pudieron cargar las reglas de la membresía\"",[11,2470,2471],{},"La conexión se perdió mientras se cargaban las reglas. Cierra el diálogo y continúa de nuevo.",{"title":598,"searchDepth":599,"depth":599,"links":2473},[2474,2475,2481,2482,2483],{"id":22,"depth":599,"text":23},{"id":2295,"depth":599,"text":2296,"children":2476},[2477,2478,2479,2480],{"id":2301,"depth":605,"text":2302},{"id":2314,"depth":605,"text":2315},{"id":2324,"depth":605,"text":2325},{"id":2331,"depth":605,"text":2332},{"id":2357,"depth":599,"text":2358},{"id":2375,"depth":599,"text":2376},{"id":578,"depth":599,"text":579,"children":2484},[2485,2486],{"id":2455,"depth":605,"text":2456},{"id":2467,"depth":605,"text":2468},"Antes de que un cliente pague una membresía en el mostrador, revisa cómo funcionan sus sesiones y registra que estuvo de acuerdo, o envía un enlace de pago en su lugar.","i-lucide-clipboard-check",[2490,2491,2492,2493,2494,2495],"acuerdo de membresía","términos de membresía en el pago","cliente aceptó las reglas de membresía","cómo funcionan las sesiones de membresía","no se puede cobrar el pago de la membresía","términos y condiciones de la membresía",{"translationReviewMethod":637},12,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[1194,430,2449],{"title":2267,"description":2487},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","2026-10-21","O0Tetmeh72PmMM160BAeC6gwC6wVmMNftweEx9enisw",[],[2507,2509,2510,2512,2514,2516,2517],{"path":2508,"translationReviewed":638},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":640,"translationReviewed":638},{"path":2511,"translationReviewed":638},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":2513,"translationReviewed":638},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":2515,"translationReviewed":638},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmemberships",{"path":1194,"translationReviewed":626},{"path":2518,"translationReviewed":638},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fmemberships",1794073901508]