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Comunícate con el soporte de Owneli.",[44,265,267],{"id":266},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","¿Puede mi equipo ingresar el número de tarjeta de un cliente en Owneli?",[11,269,270,271,54],{},"No. Los clientes introducen su propia tarjeta a través de un enlace seguro o la página de reserva, por lo que tu equipo nunca maneja números de tarjeta. Consulta ",[198,272,274],{"href":273},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Guardar la tarjeta de un cliente en el archivo",[44,276,278],{"id":277},"a-client-disputed-a-charge","Un cliente disputó un cargo",[11,280,281,282,285,286,54],{},"Recibirás una notificación y un correo electrónico, y aparecerá en ",[26,283,284],{},"Punto de venta → Disputas"," con la fecha límite del banco. 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Se deduce de la factura al finalizar la compra y nunca es superior al precio del servicio.",[44,544,546],{"id":545},"set-the-fees","Establece los cargos",[11,548,61,549,552,553,556,557,560,561,564],{},[26,550,551],{},"Cargos",", elige el ",[26,554,555],{},"Plazo de cancelación tardía",", luego activa el ",[26,558,559],{},"Cargo por cancelación tardía"," y el ",[26,562,563],{},"Cargo por inasistencia"," y establece cada monto.",[44,566,568],{"id":567},"choose-when-it-applies","Elige cuándo se aplica",[11,570,571,572,575],{},"Ingresa una cantidad en ",[26,573,574],{},"Solo para visitas de más de",", o déjalo en 0 para todas las reservas.",[44,577,579],{"id":578},"read-the-preview-and-save","Lee la vista previa y guarda",[11,581,582,583,586,587,590],{},"Verifica la ",[26,584,585],{},"Vista previa del cliente",". Muestra lo que un cliente ve en un servicio de ejemplo. Selecciona ",[26,588,589],{},"Guardar cambios"," en la barra inferior; la barra nombra lo que cambiaste.",[592,593],"help-shot",{"alt":594,"height":595,"src":596,"width":597},"La vista previa del cliente para una política de tarjeta registrada: se requiere una tarjeta sin cargo inicial, se aplica a todas las reservas, cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la cita, cancelación tardía con un cargo del 50%, inasistencia con un cargo del 100%, y la frase que leen los clientes.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[15,599,601],{"id":600},"more-choices","Más opciones",[97,603,604,614],{},[100,605,606],{},[103,607,608,611],{},[106,609,610],{},"Configuración",[106,612,613],{},"Qué hace",[113,615,616,637,654,664],{},[103,617,618,623],{},[118,619,620],{},[26,621,622],{},"Requerir un depósito para reservas grandes",[118,624,61,625,628,629,632,633,636],{},[26,626,627],{},"Reservas grandes",", sin política o con una tarjeta registrada, solicita un depósito cuando el ",[26,630,631],{},"El total de la reserva es al menos"," una cantidad, ",[26,634,635],{},"O la visita dura más de"," un número de horas",[103,638,639,644],{},[118,640,641],{},[26,642,643],{},"Depósito en una cancelación tardía",[118,645,646,647,650,651],{},"Para depósitos mayores que el cargo: ",[26,648,649],{},"Quedarse solo con el cargo"," (el resto se devuelve automáticamente, recomendado) o ",[26,652,653],{},"Quedarse con todo el depósito",[103,655,656,661],{},[118,657,658],{},[26,659,660],{},"Depósitos no usados",[118,662,663],{},"El depósito no usado se devuelve a la tarjeta o permanece como crédito en la cuenta. El personal puede cambiar esto para una venta al finalizar la compra.",[103,665,666,671],{},[118,667,668],{},[26,669,670],{},"Cargos por tarjeta",[118,672,673,674,677,678,54],{},"Recupera los cargos por tarjeta con ",[26,675,676],{},"Recargo y descuento por efectivo",". Consulta ",[198,679,681],{"href":680},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Recargos por tarjeta, descuentos por efectivo y cargos por servicio",[15,683,685],{"id":684},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Una política diferente para un servicio o ubicación",[20,687,688,719],{},[23,689,690,693,694,696,697,700,701,524,704,524,707,710,711,714,715,54],{},[26,691,692],{},"Un servicio:"," abre el servicio, ve a su sección ",[26,695,610],{}," y elige su ",[26,698,699],{},"Política de pagos",": ",[26,702,703],{},"Usar la política de la ubicación",[26,705,706],{},"Sin tarjeta ni depósito",[26,708,709],{},"Exigir tarjeta registrada"," o ",[26,712,713],{},"Exigir depósito",". Anula la política de la ubicación para cualquier nueva reserva que incluya el servicio, a cualquier precio. Consulta ",[198,716,718],{"href":717},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Servicios y precios",[23,720,721,212,724,65,727,730],{},[26,722,723],{},"Una ubicación:",[26,725,726],{},"Cada ubicación",[26,728,729],{},"Personalizar"," en la ubicación y establece su propia política.",[11,732,733],{},"Cuando los servicios en una visita no concuerdan, la más estricta gana: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[192,735,736],{},[11,737,738],{},"La política se aplica automáticamente cuando los clientes reservan en línea. Cuando tu equipo reserva desde el calendario, ven lo que la política solicita y pueden cambiarlo para esa única reserva. Si se elimina la tarjeta, no podrás cobrarle un cargo a ese cliente más tarde.",[15,740,741],{"id":241},"Verifica que funcionó",[11,743,744,745,54],{},"Abre tu página de reservas en una ventana privada y elige un servicio que cubra la política. Antes de confirmar, verás la solicitud de depósito o tarjeta y los términos de cancelación, lo mismo que en la ",[26,746,585],{},[15,748,256],{"id":255},[44,750,752],{"id":751},"connect-payments-first","\"Conectar pagos primero\"",[11,754,755,756,759],{},"Los pagos en línea no están conectados. Selecciona ",[26,757,758],{},"Conectar pagos"," y finaliza la configuración, luego regresa.",[44,761,763],{"id":762},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","¿El cambio de política afecta a las reservas existentes?",[11,765,766],{},"No. Cada reserva mantiene los términos bajo los cuales se realizó. La nueva política se aplica a las reservas realizadas después de que guardes.",[44,768,770],{"id":769},"when-is-the-no-show-fee-charged","¿Cuándo se cobra el cargo por inasistencia?",[11,772,773,774,54],{},"Cuando tu equipo marca la inasistencia y la cobra desde la cita. No ocurre por sí solo. Consulta ",[198,775,776],{"href":330},"Depósitos, cargos por cancelación y por inasistencia",{"title":291,"searchDepth":292,"depth":292,"links":778},[779,780,788,789,790,791],{"id":17,"depth":292,"text":18},{"id":499,"depth":292,"text":500,"children":781},[782,783,784,785,786,787],{"id":505,"depth":298,"text":506},{"id":513,"depth":298,"text":514},{"id":534,"depth":298,"text":535},{"id":545,"depth":298,"text":546},{"id":567,"depth":298,"text":568},{"id":578,"depth":298,"text":579},{"id":600,"depth":292,"text":601},{"id":684,"depth":292,"text":685},{"id":241,"depth":292,"text":741},{"id":255,"depth":292,"text":256,"children":792},[793,794,795],{"id":751,"depth":298,"text":752},{"id":762,"depth":298,"text":763},{"id":769,"depth":298,"text":770},"Elige si los clientes agregan una tarjeta o pagan un depósito al reservar, establece cargos por cancelación tardía y por inasistencia, y asigna una política propia a un servicio o ubicación.","i-lucide-receipt-text",[799,800,801,802,803,804],"requerir un depósito","configuración de cargo por inasistencia","política de cargo por cancelación","reserva con tarjeta registrada","porcentaje de depósito","plazo de cancelación tardía",{"translationReviewMethod":324},70,"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[495,330,809],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":469,"description":796},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","JyKK8Bh64v9InyClm9kWiKhoK4S0jSdYvIZSDPh74Xo",{"id":816,"title":817,"audience":6,"body":818,"category":362,"description":1312,"draft":312,"extension":313,"icon":1313,"keywords":1314,"locale":322,"meta":1321,"navigation":325,"order":430,"path":1322,"related":1323,"seo":1325,"sourceHash":1326,"stem":1327,"translationReviewed":325,"updatedAt":334,"__hash__":1328},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Cobrar un pago",{"type":8,"value":819,"toc":1291},[820,833,842,844,877,880,1053,1065,1068,1082,1088,1092,1095,1188,1190,1194,1201,1205,1216,1220,1234,1238,1247,1251],[11,821,822,823,524,826,829,830,54],{},"Registra lo que el cliente está comprando, agrega su propina, cobra el pago y envía su recibo. El cobro se realiza en tres sencillos pasos: ",[26,824,825],{},"Carrito",[26,827,828],{},"Propina"," y ",[26,831,832],{},"Pago",[592,834,839],{"alt":835,"height":836,"src":837,"width":838},"Un recibo finalizado para Jordan Hayes: un Signature Facial y un Gentle Cleanser, 8.25% de impuestos, $192.69 pagados con tarjeta.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,840,841],{},"El recibo finalizado. Se envía por correo electrónico al cliente automáticamente si tiene un correo electrónico registrado.",[15,843,18],{"id":17},[20,845,846,855,869],{},[23,847,848,850,851,854],{},[26,849,28],{}," cualquier persona cuyo rol pueda realizar cobros. Si no ves ",[26,852,853],{},"Punto de venta"," en la barra lateral, pregunta a un administrador.",[23,856,857,860,861,864,865,54],{},[26,858,859],{},"¿Cobras en efectivo?"," Abre la caja primero, en ",[26,862,863],{},"Punto de venta → Caja",", para que el efectivo se contabilice en el cierre de hoy. Consulta ",[198,866,868],{"href":867},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Reembolsos y la caja",[23,870,871,874,875,54],{},[26,872,873],{},"Cobrar tarjetas en Owneli"," requiere un procesador de tarjetas conectado. Sin uno, aún puedes registrar efectivo, cheques y pagos realizados en tu propia máquina de tarjetas. Consulta ",[198,876,496],{"href":495},[15,878,817],{"id":879},"take-a-payment",[41,881,882,886,902,906,950,956,960,975,979,990,994,1004,1008,1037,1043,1047],{},[44,883,885],{"id":884},"open-the-sale","Abrir la venta",[11,887,888,889,892,893,895,896,212,899,54],{},"Para una visita programada, abre la cita y selecciona ",[26,890,891],{},"Cobro",": el cliente, los servicios y el profesional ya están en el carrito. El cobro se abre sobre la cita, así que vuelves a ella al cerrarlo. Para cualquier otra cosa, ve a ",[26,894,853],{}," y selecciona ",[26,897,898],{},"Abre un carrito",[26,900,901],{},"Iniciar una venta",[44,903,905],{"id":904},"add-what-theyre-buying","Agregar lo que están comprando",[11,907,61,908,65,911,524,914,524,917,524,920,710,923,926,927,930,931,934,935,829,938,941,942,945,946,949],{},[26,909,910],{},"Agregar al carrito",[26,912,913],{},"Servicios",[26,915,916],{},"Productos",[26,918,919],{},"Membresías",[26,921,922],{},"Paquetes",[26,924,925],{},"Tarjeta de regalo",", luego selecciona el artículo. Repite para cada artículo. Cada uno aparece en ",[26,928,929],{},"Artículos",". A la derecha, ",[26,932,933],{},"Total"," los suma, con ",[26,936,937],{},"Pagado",[26,939,940],{},"Falta por pagar"," debajo; ",[26,943,944],{},"Ver desglose"," muestra el subtotal, los descuentos, los impuestos y la propina. En un celular, el cliente y el total están en una franja superior, y ",[26,947,948],{},"Ver carrito"," la abre.",[592,951],{"alt":952,"height":953,"src":954,"width":955},"El cobro en su paso Carrito: los botones Servicios, Productos, Membresías, Paquetes y Tarjeta de regalo, un Signature Facial en Artículos y los pasos Propina y Pago pendientes; a la derecha, los datos de Caleb Brown, Puede pagar con, la línea del recibo y el total de $150.00.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,957,959],{"id":958},"check-who-its-for","Comprobar para quién es",[11,961,962,963,966,967,970,971,974],{},"El cliente se muestra en la parte superior de la columna derecha. Para un cliente sin cita, selecciona ",[26,964,965],{},"Agregar cliente"," junto a ",[26,968,969],{},"Sin cita",", y luego búscalo, o selecciona ",[26,972,973],{},"Crear nuevo cliente",". Un cliente en la venta recibe el recibo, sus puntos de lealtad y su historial.",[44,976,978],{"id":977},"go-to-the-tip","Ir a la propina",[11,980,981,982,985,986,989],{},"Selecciona ",[26,983,984],{},"Continuar a la propina",". Si el cliente no da propina, selecciona ",[26,987,988],{},"Sin propina"," en su lugar y ve directamente al pago.",[44,991,993],{"id":992},"add-the-tip","Agregar la propina",[11,995,996,997,1000,1001,54],{},"Selecciona un porcentaje sugerido, o escribe la cantidad en ",[26,998,999],{},"Monto personalizado",", luego selecciona ",[26,1002,1003],{},"Continuar al pago",[44,1005,1007],{"id":1006},"choose-how-they-pay","Elegir cómo pagan",[11,1009,61,1010,1013,1014,524,1017,1020,1021,1023,1024,1027,1028,1032,1033,1036],{},[26,1011,1012],{},"Método",", selecciona cómo paga el cliente, como ",[26,1015,1016],{},"Efectivo",[26,1018,1019],{},"Terminal externa"," (tu propia máquina de tarjetas) o ",[26,1022,925],{},". El ",[26,1025,1026],{},"Monto"," es el saldo total; redúcelo solo para ",[198,1029,1031],{"href":1030},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","dividir el pago",". El crédito de cuenta y los puntos de lealtad también se usan aquí: selecciona ",[26,1034,1035],{},"Aplicar"," junto a ellos y el monto baja a lo que queda.",[592,1038],{"alt":1039,"height":1040,"src":1041,"width":1042},"El paso de pago: $150.00 adeudados, los botones de monto Completo, mitad y un tercio, y los métodos de Terminal externa, Efectivo, Cheque, Tarjeta de regalo y Autopago, cada uno con una línea debajo de su nombre.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,1044,1046],{"id":1045},"charge-it","Cobrarlo",[11,1048,981,1049,1052],{},[26,1050,1051],{},"Cobrar",". El botón muestra el monto exacto, propina incluida. Cuando el saldo llega a cero, la venta se completa.",[1054,1055,1062],"help-clip",{"frame":1056,"height":1057,"label":1058,"poster":1059,"src":1060,"width":1061},"browser",720,"Desde un carrito que contiene un Signature Facial para Caleb Brown: Continuar a la propina, una propina del 18%, Continuar al pago, Efectivo, luego el botón Cobrar $177.00.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1063,1064],{},"Del carrito al cobro en unos diez segundos.",[15,1066,1067],{"id":241},"Comprobar que funcionó",[11,1069,1070,1071,1074,1075,1078,1079,54],{},"El panel muestra la venta como ",[26,1072,1073],{},"Completada",", con ",[26,1076,1077],{},"Ver recibo"," y una indicación para reservar la próxima visita del cliente. El cliente recibe su recibo por correo electrónico de inmediato si tiene un correo electrónico registrado. La venta se lista en ",[26,1080,1081],{},"Punto de venta → Ventas",[11,1083,981,1084,1087],{},[26,1085,1086],{},"Listo"," para cerrar el panel.",[15,1089,1091],{"id":1090},"which-method-to-pick","Qué método elegir",[11,1093,1094],{},"Solo se ofrecen los métodos que pueden pagar esta venta.",[97,1096,1097,1106],{},[100,1098,1099],{},[103,1100,1101,1103],{},[106,1102,1012],{},[106,1104,1105],{},"Úsalo cuando",[113,1107,1108,1117,1126,1135,1145,1158,1174],{},[103,1109,1110,1114],{},[118,1111,1112],{},[26,1113,527],{},[118,1115,1116],{},"El cliente tiene una tarjeta guardada. Se lista primero cuando hay una.",[103,1118,1119,1123],{},[118,1120,1121],{},[26,1122,1019],{},[118,1124,1125],{},"El cliente pagó en tu propia máquina de tarjetas. Agrega los últimos cuatro dígitos y el nombre de la terminal si lo deseas, para que la venta coincida con el recibo de la terminal.",[103,1127,1128,1132],{},[118,1129,1130],{},[26,1131,1016],{},[118,1133,1134],{},"Ingresa lo que te entregaron. El cambio debido se calcula automáticamente.",[103,1136,1137,1142],{},[118,1138,1139],{},[26,1140,1141],{},"Cheque",[118,1143,1144],{},"Registrado como efectivo.",[103,1146,1147,1151],{},[118,1148,1149],{},[26,1150,925],{},[118,1152,1153,1154,54],{},"Ingresa el código de la tarjeta. Consulta ",[198,1155,1157],{"href":1156},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Canjear tarjetas de regalo, paquetes y membresías",[103,1159,1160,1171],{},[118,1161,1162,524,1165,524,1168],{},[26,1163,1164],{},"Paquete",[26,1166,1167],{},"Membresía",[26,1169,1170],{},"Saldo de membresía",[118,1172,1173],{},"El cliente está utilizando una sesión o crédito que ya ha pagado.",[103,1175,1176,1181],{},[118,1177,1178],{},[26,1179,1180],{},"Autopago",[118,1182,1183,1184,54],{},"Envía al cliente un enlace seguro por mensaje de texto o correo electrónico, y ellos pagan con su propio teléfono. Consulta ",[198,1185,1187],{"href":1186},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Enviar un enlace de pago",[15,1189,256],{"id":255},[44,1191,1193],{"id":1192},"continue-to-tip-is-greyed-out","Continuar a la propina está en gris",[11,1195,1196,1197,1200],{},"El carrito está vacío, o no queda nada por pagar. Agrega un artículo primero. Una venta sin nada adeudado muestra ",[26,1198,1199],{},"Completar venta"," en su lugar.",[44,1202,1204],{"id":1203},"required-forms-not-signed","Formularios requeridos no firmados",[11,1206,1207,1208,1211,1212,1215],{},"Un servicio en la venta necesita un formulario firmado primero. Selecciona ",[26,1209,1210],{},"Enviar formulario"," para que el cliente pueda firmarlo, luego continúa. Un administrador puede seleccionar ",[26,1213,1214],{},"Hacer una excepción y continuar",", lo cual se registra en el registro de auditoría.",[44,1217,1219],{"id":1218},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Efectivo cobrado sin caja abierta\"",[11,1221,1222,1223,1226,1227,1230,1231,1233],{},"El pago se realizó, pero no había ninguna caja abierta, por lo que este efectivo no aparecerá en el recuento de la caja. Antes de cobrar efectivo, el paso de pago avisa ",[26,1224,1225],{},"La caja no está abierta"," y ofrece ",[26,1228,1229],{},"Abrir caja",". Si no, ábrela desde ",[26,1232,863],{}," antes de tu próxima venta en efectivo.",[44,1235,1237],{"id":1236},"the-client-cant-pay-today","El cliente no puede pagar hoy",[11,1239,981,1240,1243,1244,54],{},[26,1241,1242],{},"Guardar sin pagar"," en el carrito. La venta se completa con el saldo adeudado, y lo cobras más tarde. Consulta ",[198,1245,1246],{"href":1030},"Dividir una venta o dejar un saldo pendiente",[44,1248,1250],{"id":1249},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Necesito parar y volver más tarde",[11,1252,1253,1254,1257,1258,1261,1262,212,1265,1267,1268,1271,1272,1275,1276,1279,1280,1282,1283,1286,1287,1290],{},"Cierra el cobro con ",[26,1255,1256],{},"✕",". La venta se guarda, aparece ",[26,1259,1260],{},"Venta guardada"," y puedes reanudarla desde ",[26,1263,1264],{},"Ventas en borrador",[26,1266,853],{},". Si vas a otra página, ",[26,1269,1270],{},"Esta venta no está terminada"," pregunta primero: ",[26,1273,1274],{},"Seguir con la venta"," te mantiene allí y ",[26,1277,1278],{},"Salir"," conserva la venta en ",[26,1281,1264],{},". Para descartar la venta, abre ",[26,1284,1285],{},"⋮"," en la parte inferior izquierda y selecciona ",[26,1288,1289],{},"Cancelar venta","; la cita no se ve afectada.",{"title":291,"searchDepth":292,"depth":292,"links":1292},[1293,1294,1303,1304,1305],{"id":17,"depth":292,"text":18},{"id":879,"depth":292,"text":817,"children":1295},[1296,1297,1298,1299,1300,1301,1302],{"id":884,"depth":298,"text":885},{"id":904,"depth":298,"text":905},{"id":958,"depth":298,"text":959},{"id":977,"depth":298,"text":978},{"id":992,"depth":298,"text":993},{"id":1006,"depth":298,"text":1007},{"id":1045,"depth":298,"text":1046},{"id":241,"depth":292,"text":1067},{"id":1090,"depth":292,"text":1091},{"id":255,"depth":292,"text":256,"children":1306},[1307,1308,1309,1310,1311],{"id":1192,"depth":298,"text":1193},{"id":1203,"depth":298,"text":1204},{"id":1218,"depth":298,"text":1219},{"id":1236,"depth":298,"text":1237},{"id":1249,"depth":298,"text":1250},"Registra una visita o un cliente sin cita, agrega una propina, cobra el dinero y entrega el recibo, todo en un solo proceso de cobro.","i-lucide-receipt",[1315,1316,1317,1318,1319,1320],"cobro","registrar una venta","cobrar un pago","cobrar al cliente","tarjeta de efectivo pos","completar venta",{"translationReviewMethod":324},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1030,1324,867],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":817,"description":1312},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Fes\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","ni4PENODNNCSZei0lWmz0BTZqLfTIKds3NlITyxGeig",{"id":1330,"title":776,"audience":6,"body":1331,"category":362,"description":1800,"draft":312,"extension":313,"icon":1801,"keywords":1802,"locale":322,"meta":1809,"navigation":325,"order":1810,"path":1811,"related":1812,"seo":1813,"sourceHash":1814,"stem":1815,"translationReviewed":325,"updatedAt":813,"__hash__":1816},"help\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":8,"value":1332,"toc":1771},[1333,1336,1338,1367,1371,1423,1428,1432,1443,1447,1510,1513,1517,1525,1542,1546,1614,1618,1655,1661,1665,1679,1683,1686,1688,1717,1719,1723,1726,1730,1748,1752,1757,1761],[11,1334,1335],{},"Tu política de pagos decide a qué se compromete un cliente cuando reserva: nada, una tarjeta registrada o un depósito. También decide el costo de una cancelación tardía o una inasistencia. Este artículo cubre lo que sucede día a día: al reservar, al pagar y al cobrar un cargo.",[15,1337,18],{"id":17},[20,1339,1340,1349,1360],{},[23,1341,1342,1343,1346,1347,54],{},"Los ",[26,1344,1345],{},"Pagos con tarjeta"," deben estar conectados. Consulta ",[198,1348,496],{"href":495},[23,1350,1351,212,1354,677,1357,54],{},[26,1352,1353],{},"Un administrador establece la política",[26,1355,1356],{},"Configuración → Pagos y ventas → Política de pago",[198,1358,1359],{"href":200},"Establecer tu política de pagos",[23,1361,1362,1363,1366],{},"Para ",[26,1364,1365],{},"cobrar un cargo"," se necesita una tarjeta registrada para esa reserva, ya sea mediante un depósito o una tarjeta registrada.",[15,1368,1370],{"id":1369},"the-three-choices","Las tres opciones",[97,1372,1373,1386],{},[100,1374,1375],{},[103,1376,1377,1380,1383],{},[106,1378,1379],{},"Política",[106,1381,1382],{},"Al reservar",[106,1384,1385],{},"¿Puedes cobrar un cargo más tarde?",[113,1387,1388,1400,1412],{},[103,1389,1390,1394,1397],{},[118,1391,1392],{},[26,1393,523],{},[118,1395,1396],{},"No se pide nada",[118,1398,1399],{},"No, no hay tarjeta para cobrar",[103,1401,1402,1406,1409],{},[118,1403,1404],{},[26,1405,527],{},[118,1407,1408],{},"El cliente agrega una tarjeta. No se cobra nada.",[118,1410,1411],{},"Sí",[103,1413,1414,1418,1421],{},[118,1415,1416],{},[26,1417,531],{},[118,1419,1420],{},"El cliente paga un depósito",[118,1422,1411],{},[592,1424],{"alt":1425,"height":1426,"src":1427,"width":597},"La sección 'Cuando los clientes reservan' de la Política de pago: tres opciones una al lado de la otra, 'Sin política', 'Depósito' y 'Tarjeta registrada' (seleccionada), cada una con una línea que la explica y 'Más información'.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",[15,1429,1431],{"id":1430},"how-big-the-deposit-is","Cuánto es el depósito",[20,1433,1434,1437,1440],{},[23,1435,1436],{},"Un depósito es un porcentaje de la visita o una cantidad fija. Nunca es más que el precio del servicio.",[23,1438,1439],{},"En una visita con varios servicios, se calcula un depósito para todos ellos juntos. Un depósito fijo de $25 es de $25 para la visita, no $25 por servicio.",[23,1441,1442],{},"Un servicio con su propio depósito agrega ese depósito adicional.",[15,1444,1446],{"id":1445},"when-the-policy-applies","Cuándo se aplica la política",[97,1448,1449,1457],{},[100,1450,1451],{},[103,1452,1453,1455],{},[106,1454,610],{},[106,1456,613],{},[113,1458,1459,1468,1477,1492,1502],{},[103,1460,1461,1465],{},[118,1462,1463],{},[26,1464,574],{},[118,1466,1467],{},"Por debajo de esta cantidad, no se pide nada. Déjalo en 0 para aplicarlo a cada reserva.",[103,1469,1470,1474],{},[118,1471,1472],{},[26,1473,622],{},[118,1475,1476],{},"Una reserva igual o superior a un total, o una visita de más de un número de horas, requiere un depósito incluso cuando la política solo pide una tarjeta.",[103,1478,1479,1485],{},[118,1480,1481,1484],{},[26,1482,1483],{},"Política de pago"," propia de un servicio",[118,1486,1487,1488,1491],{},"Se establece en la sección ",[26,1489,1490],{},"Ajustes"," del servicio. Anula la política de la ubicación para cualquier cita que la incluya, a cualquier precio.",[103,1493,1494,1497],{},[118,1495,1496],{},"Política propia de una ubicación",[118,1498,61,1499,1501],{},[26,1500,726],{},", una ubicación puede usar su propia política completa en lugar de la del negocio.",[103,1503,1504,1507],{},[118,1505,1506],{},"Una reserva",[118,1508,1509],{},"El personal que reserva desde el calendario puede cambiar lo que este cliente debe hacer para esta cita.",[11,1511,1512],{},"Cuando los servicios de una visita no coinciden, prevalece la más estricta: un depósito supera a una tarjeta, y una tarjeta supera a nada.",[15,1514,1516],{"id":1515},"at-checkout","Al pagar",[11,1518,1519,1520,1522,1523,54],{},"El depósito ya aparece como ",[26,1521,937],{}," y se deduce de lo que el cliente debe. Cobra el resto como de costumbre. Consulta ",[198,1524,817],{"href":329},[11,1526,1527,1528,1531,1532,520,1535,710,1538,1541],{},"Si la factura resulta ser menor que el depósito, por ejemplo, después de un descuento, el carrito muestra ",[26,1529,1530],{},"El depósito supera esta cuenta en $X",". En ",[26,1533,1534],{},"A dónde va el depósito no usado",[26,1536,1537],{},"Reembolsar a la tarjeta",[26,1539,1540],{},"Guardar como saldo",". Esto sucede cuando completas la venta.",[15,1543,1545],{"id":1544},"charge-a-late-cancellation-fee","Cobrar un cargo por cancelación tardía",[41,1547,1548,1552,1562,1566,1572,1576,1593,1597,1604,1608],{},[44,1549,1551],{"id":1550},"open-the-appointment","Abrir la cita",[11,1553,1554,1555,1558,1559,54],{},"En el calendario, abre la cita. Selecciona su estado (como ",[26,1556,1557],{},"Reservada",") y elige ",[26,1560,1561],{},"Cancelada",[44,1563,1565],{"id":1564},"give-a-reason","Dar una razón",[11,1567,1568,1569],{},"Responde ",[26,1570,1571],{},"¿Por qué cancelas?",[44,1573,1575],{"id":1574},"decide-about-the-deposit","Decidir sobre el depósito",[11,1577,1578,1579,234,1582,1585,1586,710,1589,1592],{},"Si el cliente pagó un depósito, elige en ",[26,1580,1581],{},"Qué pasa con el depósito",[26,1583,1584],{},"Seguir la política"," muestra lo que la política retiene y reembolsa. Elegir ",[26,1587,1588],{},"Reembolsar los",[26,1590,1591],{},"Retener los"," en su lugar requiere una razón, que se registra en el historial de actividad de la reserva.",[44,1594,1596],{"id":1595},"charge-the-fee","Cobrar el cargo",[11,1598,1599,1600,1603],{},"Marca ",[26,1601,1602],{},"Cobrar un cargo por cancelación de $X a la tarjeta registrada",". Está desactivado hasta que lo marques, para que puedas eximir a un cliente frecuente. Solo aparece cuando la cancelación cae dentro del plazo de la política.",[44,1605,1607],{"id":1606},"confirm","Confirmar",[11,1609,981,1610,1613],{},[26,1611,1612],{},"Cancelar cita",". Cuando se cobra dinero, siempre se le informa al cliente.",[15,1615,1617],{"id":1616},"charge-a-no-show-fee","Cobrar un cargo por inasistencia",[41,1619,1620,1624,1630,1633,1638,1641,1646,1649],{},[44,1621,1623],{"id":1622},"mark-the-no-show","Marcar la inasistencia",[11,1625,1626,1627,54],{},"Abre la cita, selecciona su estado y elige ",[26,1628,1629],{},"No asistió",[44,1631,1575],{"id":1632},"decide-about-the-deposit-1",[11,1634,1635,1636,54],{},"Al igual que con una cancelación, elige en ",[26,1637,1581],{},[44,1639,1596],{"id":1640},"charge-the-fee-1",[11,1642,1599,1643,54],{},[26,1644,1645],{},"Cobrar un cargo por inasistencia de $X a la tarjeta registrada",[44,1647,1607],{"id":1648},"confirm-1",[11,1650,981,1651,1654],{},[26,1652,1653],{},"Marcar inasistencia",". El espacio se libera y la inasistencia se registra en el cliente.",[11,1656,1657,1658,54],{},"Si el depósito no cubre la totalidad del cargo, el cuadro dice ",[26,1659,1660],{},"Cargar los $X restantes a la tarjeta guardada",[15,1662,1664],{"id":1663},"when-the-client-cancels-themselves","Cuando el cliente cancela por sí mismo",[20,1666,1667,1673],{},[23,1668,1669,1672],{},[26,1670,1671],{},"Fuera del plazo:"," gratis. Un depósito se reembolsa en su totalidad.",[23,1674,1675,1678],{},[26,1676,1677],{},"Dentro del plazo:"," en línea, se les pide que paguen el cargo por cancelación. La reprogramación dentro del plazo se bloquea en lugar de cobrarse.",[15,1680,1682],{"id":1681},"what-the-client-is-told","Qué se le informa al cliente",[11,1684,1685],{},"Al reservar, el cliente ve los términos en palabras claras: el depósito, el plazo de cancelación gratuita y los cargos, en dólares. Los mismos términos están en su página de reserva. Cada reserva mantiene los términos bajo los que se realizó, por lo que cambiar la política solo afecta a las nuevas reservas.",[15,1687,1067],{"id":241},[20,1689,1690,1696,1699],{},[23,1691,1692,1693,54],{},"Un mensaje confirma lo sucedido, como ",[26,1694,1695],{},"Cargo por cancelación cobrado: $40",[23,1697,1698],{},"El cargo y cualquier decisión sobre el depósito aparecen en la actividad de la cita.",[23,1700,1701,1704,1705,1708,1709,1712,1713,1716],{},[26,1702,1703],{},"Informes → Cargos por cancelación e inasistencia"," enumera todos los cargos cobrados. ",[26,1706,1707],{},"Informes → Cancelaciones e inasistencias"," muestra las tasas por cliente, servicio y profesional. ",[26,1710,1711],{},"Informes → Lista de pagos anticipados"," e ",[26,1714,1715],{},"Ingresos diferidos y MRR"," muestran el dinero cobrado por trabajo aún no realizado.",[15,1718,256],{"id":255},[44,1720,1722],{"id":1721},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","No aparece el cuadro de cargo cuando cancelo",[11,1724,1725],{},"La reserva no tiene una tarjeta registrada, la cancelación está fuera del plazo o no se ha establecido ningún cargo para este tipo de cancelación.",[44,1727,1729],{"id":1728},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"No se pudo cobrar el cargo: no hay tarjeta registrada\"",[11,1731,1732,1733,710,1736,1739,1740,1743,1744,1747],{},"La reserva no tiene una tarjeta utilizable. La cita muestra ",[26,1734,1735],{},"Cargo por cancelación pendiente",[26,1737,1738],{},"Cargo por inasistencia pendiente"," con la cantidad ",[26,1741,1742],{},"A pagar",". 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