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Voici ce que chacun signifie et ce qu’il faut faire.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Ces écrans concernent une seule entreprise."," Si vous appartenez à plusieurs, votre accès aux autres n’est pas affecté.",[15,31,33],{"id":32},"what-each-screen-means","Ce que chaque écran signifie",[35,36,37,53],"table",{},[38,39,40],"thead",{},[41,42,43,47,50],"tr",{},[44,45,46],"th",{},"Écran",[44,48,49],{},"Ce que cela signifie",[44,51,52],{},"Ce qui se passe ensuite",[54,55,56,74,87],"tbody",{},[41,57,58,64,67],{},[59,60,61],"td",{},[26,62,63],{},"En attente de l’approbation de l’administrateur",[59,65,66],{},"Votre compte est configuré, mais l’entreprise approuve d’abord les nouveaux membres de l’équipe",[59,68,69,70,73],{},"Un administrateur vous approuve. 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Demandez à votre responsable si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur.",[41,88,89,94,97],{},[59,90,91],{},[26,92,93],{},"Accès terminé",[59,95,96],{},"Vous avez quitté l’entreprise, ou votre compte a été fermé",[59,98,99],{},"Contactez l’entreprise si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur",[11,101,102,103,73],{},"Sur ces écrans, vous pouvez quitter votre compte avec le bouton ",[26,104,105],{},"Déconnexion",[15,107,109],{"id":108},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,111,112,113,73],{},"Une fois qu’un administrateur approuve ou rétablit votre accès, la page vous amène à l’application, généralement à ",[26,114,115],{},"Aujourd’hui",[15,117,119],{"id":118},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[121,122,124],"h3",{"id":123},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","J’attends l’approbation depuis longtemps",[11,126,127],{},"L’approbation nécessite l’intervention d’une personne. Relancez la personne qui vous a invité ; la page vous donne accès dès qu’elle approuve votre compte.",[121,129,131],{"id":130},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","Mon travail a-t-il été supprimé lorsque j’ai été suspendu ?",[11,133,134],{},"Non. Vos rendez-vous, ventes et feuilles de temps restent tels quels.",[121,136,138],{"id":137},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","La page de connexion indique que mon compte est désactivé",[11,140,141,142,144],{},"C’est la même chose que ",[26,143,93],{},". 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Un administrateur peut réinitialiser votre authentification à deux facteurs ; les propriétaires contactent le support Owneli. Voir ",[336,510,512],{"href":511},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa#what-if-i-lose-my-phone","Que faire si je perds mon téléphone ?",[121,514,516],{"id":515},"i-was-signed-out-everywhere","J'ai été déconnecté partout",[11,518,519],{},"Un administrateur ou le support Owneli a déconnecté votre compte sur tous les appareils, généralement pour le protéger, et vous aurez reçu un courriel. Connectez-vous à nouveau. Si vous ne vous y attendiez pas, informez votre administrateur.",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":521},[522,523,528,529,534,539,540],{"id":17,"depth":147,"text":18},{"id":342,"depth":147,"text":343,"children":524},[525,526,527],{"id":349,"depth":155,"text":350},{"id":367,"depth":155,"text":368},{"id":382,"depth":155,"text":383},{"id":389,"depth":147,"text":390},{"id":400,"depth":147,"text":401,"children":530},[531,532,533],{"id":406,"depth":155,"text":407},{"id":416,"depth":155,"text":417},{"id":423,"depth":155,"text":424},{"id":438,"depth":147,"text":439,"children":535},[536,537,538],{"id":444,"depth":155,"text":445},{"id":454,"depth":155,"text":455},{"id":463,"depth":155,"text":464},{"id":108,"depth":147,"text":109},{"id":118,"depth":147,"text":119,"children":541},[542,543,544,545],{"id":483,"depth":155,"text":484},{"id":490,"depth":155,"text":491},{"id":500,"depth":155,"text":501},{"id":515,"depth":155,"text":516},"Connectez-vous avec votre mot de passe, Google ou un lien par courriel. Réinitialisez un mot de passe oublié et découvrez quoi faire si votre accès est bloqué.","i-lucide-log-in",[549,550,551,552,553,554,555],"réinitialiser mon mot de passe","impossible de se connecter","mot de passe oublié","connexion par lien magique","se connecter sans mot de passe","courriel de code de connexion","se connecter avec Google",{"translationReviewMethod":172},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password",[374,338,497],{"title":319,"description":546},"fa82c93403faa1b6a06a6f770fac312ff7dec80f09efa38b1a4ea2cb4f11a80c","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","2026-10-11","_J4ScC3yrdSHbRsn6pbxMOB-i-PzoQ2LCnqHBGO8hOY",{"id":565,"title":566,"audience":6,"body":567,"category":272,"description":924,"draft":160,"extension":161,"icon":925,"keywords":926,"locale":170,"meta":932,"navigation":173,"order":301,"path":934,"related":935,"seo":938,"sourceHash":939,"stem":940,"translationReviewed":173,"updatedAt":941,"__hash__":942},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Rôles et autorisations",{"type":8,"value":568,"toc":905},[569,575,629,631,645,649,737,744,751,760,764,775,779,846,850,853,855,861,863,867,876,880,890,894],[11,570,571,572,73],{},"Un rôle détermine ce qu'un membre de l'équipe peut voir et faire dans Owneli. Chaque entreprise commence avec quatre rôles, et vous pouvez les modifier ou ajouter les vôtres, comme Réceptionniste, sous ",[26,573,574],{},"Paramètres → Équipe et accès → Rôles",[35,576,577,587],{},[38,578,579],{},[41,580,581,584],{},[44,582,583],{},"Rôle",[44,585,586],{},"Utilité",[54,588,589,599,609,619],{},[41,590,591,596],{},[59,592,593],{},[26,594,595],{},"Propriétaire",[59,597,598],{},"Tout, y compris le transfert de propriété et l'obligation de double authentification pour tous. Il bénéficie également toujours des nouvelles fonctionnalités, de sorte que le propriétaire ne peut jamais être bloqué.",[41,600,601,606],{},[59,602,603],{},[26,604,605],{},"Administrateur",[59,607,608],{},"Gère l'entreprise : l'équipe, les paramètres et tout ce qui est quotidien",[41,610,611,616],{},[59,612,613],{},[26,614,615],{},"Gestionnaire",[59,617,618],{},"Gère le terrain : les clients, les formulaires, les congés. Ne peut pas modifier les paramètres ni inviter des personnes.",[41,620,621,626],{},[59,622,623],{},[26,624,625],{},"Personnel",[59,627,628],{},"Un membre de l'équipe qui voit son propre calendrier, ses clients et ses ventes. Ce qu'il peut faire dépend de vous.",[15,630,18],{"id":17},[20,632,633,639],{},[23,634,635,638],{},[26,636,637],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[23,640,641,644],{},[26,642,643],{},"Commencez par le rôle le plus proche."," Il est plus rapide de modifier une copie du rôle Personnel que de cocher toutes les cases à partir de zéro.",[15,646,648],{"id":647},"create-a-custom-role","Créer un rôle personnalisé",[345,650,651,654,663,667,677,681,706,710,729,733],{},[121,652,653],{"id":444},"Démarrer",[11,655,656,657,659,660,73],{},"Allez dans ",[26,658,574],{}," et sélectionnez ",[26,661,662],{},"Nouveau rôle",[121,664,666],{"id":665},"name-it","Nommer le rôle",[11,668,669,670,673,674,73],{},"Saisissez un ",[26,671,672],{},"Nom du rôle",", tel que Réceptionniste, et une courte ",[26,675,676],{},"Description",[121,678,680],{"id":679},"switch-on-what-it-needs","Activer ce qui est nécessaire",[11,682,683,684,687,688,691,692,695,696,699,700,695,703,73],{},"Chaque ",[26,685,686],{},"Zone d’autorisations"," (telle que ",[26,689,690],{},"Calendrier",", ",[26,693,694],{},"Ventes"," ou ",[26,697,698],{},"Clients",") dispose d'un interrupteur. Activez une zone, puis cochez ce que le rôle peut y faire, comme ",[26,701,702],{},"Peut consulter les rendez-vous",[26,704,705],{},"Peut rembourser des paiements",[121,707,709],{"id":708},"choose-whose-records","Choisir les dossiers concernés",[11,711,712,713,716,717,691,720,691,723,695,726,73],{},"Lorsqu'une zone propose une ",[26,714,715],{},"Portée des données",", choisissez ",[26,718,719],{},"De tous",[26,721,722],{},"Seulement les leurs",[26,724,725],{},"Assignés uniquement",[26,727,728],{},"Leur emplacement",[121,730,732],{"id":731},"save","Enregistrer",[11,734,393,735,73],{},[26,736,732],{},[738,739],"help-shot",{"alt":740,"height":741,"src":742,"width":743},"Modification du rôle d'autorisation du personnel : Nom du rôle et Description, la liste des zones d'autorisation (Calendrier, Planification et feuilles de temps, Ventes, Clients et plus), et la zone Calendrier activée avec Peut consulter les rendez-vous cochée et sa portée de données définie sur Seulement les leurs.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",1280,[11,745,746,747,73],{},"Ensuite, attribuez le rôle aux personnes. Voir ",[336,748,750],{"href":749},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Inviter un membre de l’équipe",[752,753,754],"warning",{},[11,755,756,757,759],{},"Une autorisation sans la bonne portée semble défectueuse. Quelqu'un qui peut consulter les rendez-vous avec ",[26,758,722],{}," ne voit que son propre calendrier.",[15,761,763],{"id":762},"see-what-a-role-sees","Voir ce qu'un rôle voit",[11,765,766,767,770,771,774],{},"Sous ",[26,768,769],{},"Paramètres → Équipe et accès → Membres de l’équipe",", sélectionnez ",[26,772,773],{},"Prévisualiser en tant que…"," et choisissez un rôle. L'application affiche exactement ce que ce rôle voit, avec une bannière en haut pour quitter l'aperçu. Faites cela avant de confier un nouveau rôle à qui que ce soit.",[15,776,778],{"id":777},"things-that-are-split-on-purpose","Éléments délibérément séparés",[20,780,781,791,803,815,825,840],{},[23,782,783,784,787,788,790],{},"Le ",[26,785,786],{},"Tiroir-caisse"," est séparé des ",[26,789,694],{},", afin que quelqu'un puisse encaisser des ventes sans ouvrir et compter la caisse.",[23,792,793,794,691,796,799,800,802],{},"Dans ",[26,795,694],{},[26,797,798],{},"Peut annuler des ventes"," est distinct de ",[26,801,705],{},", pour qu’une personne puisse rembourser sans pouvoir annuler entièrement une vente ou une carte-cadeau.",[23,804,793,805,691,808,799,811,814],{},[26,806,807],{},"Rapports",[26,809,810],{},"Peut exporter les rapports",[26,812,813],{},"Peut consulter les rapports",", pour les rôles qui peuvent voir les chiffres sans les télécharger.",[23,816,817,818,821,822,824],{},"La section ",[26,819,820],{},"Planning et feuilles de temps"," est séparée du ",[26,823,690],{},", afin que quelqu'un puisse gérer le planning sans voir chaque client.",[23,826,827,828,831,832,835,836,839],{},"Les ",[26,829,830],{},"Coordonnées",", les ",[26,833,834],{},"données personnelles"," et les ",[26,837,838],{},"dépenses et le portefeuille"," du client ont chacun leur propre coche, tout comme les photos de client et les dossiers cliniques. Les détails cachés sont supprimés avant d'atteindre l'écran, et non simplement masqués.",[23,841,842,845],{},[26,843,844],{},"Stocks et vente au détail"," sépare les produits, les stocks, les transferts et les achats, afin qu'un acheteur puisse commander sans compter le stock.",[15,847,849],{"id":848},"read-the-sidebar","Lire la barre latérale",[11,851,852],{},"Les personnes ne voient que les pages qu'elles peuvent ouvrir. Un œil à côté d'un lien signifie qu'elles peuvent lire la page mais pas la modifier.",[15,854,109],{"id":108},[11,856,857,858,860],{},"Utilisez ",[26,859,773],{}," avec le nouveau rôle. Les pages et les boutons que vous attendez sont là, et les autres ont disparu. La liste des rôles indique combien de personnes ont chaque rôle.",[15,862,119],{"id":118},[121,864,866],{"id":865},"someone-says-a-page-is-missing","Quelqu'un dit qu'une page est manquante",[11,868,869,870,872,873,875],{},"Vérifiez que leur rôle a la zone activée et, le cas échéant, une ",[26,871,715],{}," suffisamment large. Ensuite, essayez ",[26,874,773],{}," avec leur rôle.",[121,877,879],{"id":878},"can-i-delete-a-built-in-role","Puis-je supprimer un rôle intégré ?",[11,881,882,883,886,887,73],{},"Non. Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire et Personnel sont marqués ",[26,884,885],{},"Système",". Vous pouvez modifier ce qu'ils peuvent faire, mais pas leurs noms. Les rôles personnalisés peuvent être supprimés avec ",[26,888,889],{},"Supprimer",[121,891,893],{"id":892},"who-changed-a-role","Qui a modifié un rôle ?",[11,895,896,897,900,901,73],{},"Chaque modification de rôle et d'autorisation est enregistrée dans le ",[26,898,899],{},"Journal d’audit",". Voir ",[336,902,904],{"href":903},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Lire le journal d’audit",{"title":146,"searchDepth":147,"depth":147,"links":906},[907,908,915,916,917,918,919],{"id":17,"depth":147,"text":18},{"id":647,"depth":147,"text":648,"children":909},[910,911,912,913,914],{"id":444,"depth":155,"text":653},{"id":665,"depth":155,"text":666},{"id":679,"depth":155,"text":680},{"id":708,"depth":155,"text":709},{"id":731,"depth":155,"text":732},{"id":762,"depth":147,"text":763},{"id":777,"depth":147,"text":778},{"id":848,"depth":147,"text":849},{"id":108,"depth":147,"text":109},{"id":118,"depth":147,"text":119,"children":920},[921,922,923],{"id":865,"depth":155,"text":866},{"id":878,"depth":155,"text":879},{"id":892,"depth":155,"text":893},"Les quatre rôles intégrés, comment créer les vôtres, comment choisir les dossiers auxquels un rôle a accès et comment voir l'application telle qu'un rôle la voit.","i-lucide-shield-check",[927,928,929,930,931],"créer un rôle personnalisé","autorisations du personnel","ce que le personnel peut voir","rôle de réceptionniste","portée des données",{"translationReviewMethod":933},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[936,937],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":566,"description":924},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","2026-10-29","TfVXb0taFCrkvLe4Sfd8c_boSGr3F9_nPHxpZ0SxEtI",{"id":944,"title":945,"audience":6,"body":946,"category":158,"description":1134,"draft":160,"extension":161,"icon":1135,"keywords":1136,"locale":170,"meta":1143,"navigation":173,"order":1144,"path":1145,"related":1146,"seo":1148,"sourceHash":1149,"stem":1150,"translationReviewed":173,"updatedAt":183,"__hash__":1151},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Quand Owneli ferme une entreprise",{"type":8,"value":947,"toc":1123},[948,951,955,987,990,994,1001,1023,1026,1030,1053,1060,1064,1067,1071,1078,1089,1093,1097,1111,1115],[11,949,950],{},"Owneli peut fermer une entreprise sur sa plateforme et la rouvrir plus tard. Seul Owneli peut le faire, jamais quelqu'un au sein de l'entreprise. Pendant qu'une entreprise est fermée, rien n'est réservé, facturé ou envoyé, et rien n'est supprimé.",[15,952,954],{"id":953},"what-stops-while-its-closed","Ce qui s'arrête pendant la fermeture",[20,956,957,963,969,975,981],{},[23,958,959,962],{},[26,960,961],{},"Réservations et paiements."," Les clients ne peuvent pas réserver ou payer en ligne, et l'équipe ne peut pas encaisser de paiements.",[23,964,965,968],{},[26,966,967],{},"Toutes les pages et tous les liens publics."," Le site de réservation et la page de l’établissement, la boutique, et tous les liens envoyés par l'entreprise, tels que les liens de paiement, les liens de réservation, les devis, les offres de liste d'attente, les cartes-cadeaux, les formulaires et les pages de soins, indiquent que l'entreprise est fermée. L'enregistrement au kiosque n'est pas disponible.",[23,970,971,974],{},[26,972,973],{},"Messages et automatisations."," Aucun courriel, SMS, rappel ou campagne n'est envoyé.",[23,976,977,980],{},[26,978,979],{},"Abonnements."," Chaque abonnement en cours est mis en pause, de sorte que personne n'est facturé et qu'aucune séance n'expire.",[23,982,983,986],{},[26,984,985],{},"Les propres frais d’Owneli,"," tels que les recharges de messagerie.",[11,988,989],{},"Les versements à l’entreprise des sommes déjà encaissées se poursuivent normalement auprès du prestataire de paiement par carte.",[15,991,993],{"id":992},"what-the-owners-and-team-see","Ce que les propriétaires et l'équipe voient",[11,995,996,997,1000],{},"Chaque propriétaire reçoit un courriel, tel que ",[26,998,999],{},"Demo Clinic est fermé sur Owneli",", indiquant ce qui a été arrêté et comment contacter le support Owneli.",[11,1002,1003,1004,1007,1008,1011,1012,1015,1016,1019,1020,73],{},"Lorsque quelqu'un de l'équipe ouvre Owneli, il voit ",[26,1005,1006],{},"Entreprise fermée",", par exemple ",[26,1009,1010],{},"Demo Clinic est fermé",", avec la date à laquelle Owneli l'a fermée et ",[26,1013,1014],{},"Rien n’a été supprimé",". Une personne qui travaille également dans une autre entreprise peut sélectionner ",[26,1017,1018],{},"Aller à"," et le nom de cette entreprise. Tout le monde peut ",[26,1021,1022],{},"Se déconnecter",[11,1024,1025],{},"Pour discuter de la réouverture, le propriétaire de l'entreprise contacte le support Owneli.",[15,1027,1029],{"id":1028},"what-the-businesss-clients-see","Ce que les clients de l'entreprise voient",[20,1031,1032,1041,1047],{},[23,1033,1034,1037,1038,1040],{},[26,1035,1036],{},"Sur toute page ou tout lien de l’entreprise :"," une page telle que ",[26,1039,1010],{},", qui indique que l'entreprise n'accepte pas de réservations ou de paiements en ligne pour le moment, et informe toute personne ayant une réservation, une carte-cadeau ou un abonnement de contacter directement l'entreprise.",[23,1042,1043,1046],{},[26,1044,1045],{},"Dans leur compte :"," l'entreprise n’apparaît plus dans leur compte en ligne pendant sa fermeture, et réapparaît lors de sa réouverture.",[23,1048,1049,1052],{},[26,1050,1051],{},"Dans la recherche :"," l'entreprise n'apparaît pas dans la recherche d'entreprises d'Owneli.",[11,1054,1055,1056,1059],{},"Lorsqu'Owneli ferme une entreprise, il peut également envoyer un courriel à chaque client ayant un rendez-vous à venir, une fois par rendez-vous. Le courriel, dont l’objet peut être ",[26,1057,1058],{},"À propos de votre rendez-vous chez Demo Clinic le"," suivi de la date, indique que l'entreprise est fermée pour le moment et que le rendez-vous pourrait ne pas avoir lieu comme prévu, mais n'a pas été annulé. Il donne le numéro de téléphone de l’établissement, si l'entreprise en a un, et ne dit jamais pourquoi l'entreprise a fermé.",[15,1061,1063],{"id":1062},"what-is-kept","Ce qui est conservé",[11,1065,1066],{},"Tout. Les clients, les rendez-vous, les ventes, les cartes-cadeaux, les abonnements et les dossiers restent exactement tels qu'ils étaient. Les rendez-vous à venir ne sont pas annulés.",[15,1068,1070],{"id":1069},"when-it-reopens","Quand elle rouvre",[11,1072,1073,1074,1077],{},"Les propriétaires reçoivent un courriel, tel que ",[26,1075,1076],{},"Demo Clinic est de nouveau ouvert sur Owneli",", et l'entreprise reprend là où elle s'était arrêtée :",[20,1079,1080,1083,1086],{},[23,1081,1082],{},"Les clients peuvent à nouveau réserver et payer, et l'équipe peut se connecter et travailler normalement.",[23,1084,1085],{},"Les messages et les automatisations reprennent. Les messages qui étaient dus il y a plus d'un jour, et les rappels pour les visites déjà passées, ne sont pas envoyés. Les reçus sont toujours envoyés.",[23,1087,1088],{},"Les abonnements mis en pause pour la fermeture reprennent, leurs dates étant repoussées de la durée de la fermeture de l'entreprise, afin que les membres ne perdent ni temps payé ni séances.",[15,1090,1092],{"id":1091},"common-questions","Questions fréquentes",[121,1094,1096],{"id":1095},"can-we-close-our-own-business","Pouvons-nous fermer notre propre entreprise ?",[11,1098,1099,1100,1103,1104,770,1107,1110],{},"Pas dans l'application. Le propriétaire actif de l'entreprise peut demander à Owneli : sur ",[26,1101,1102],{},"Mon profil",", sous ",[26,1105,1106],{},"Demandes de suppression de compte",[26,1108,1109],{},"Demander la fermeture de l’entreprise",". Owneli examine d'abord la propriété, la facturation, les soldes et la conservation des dossiers.",[121,1112,1114],{"id":1113},"is-this-the-same-as-access-suspended","Est-ce la même chose que Accès suspendu ?",[11,1116,1117,1118,1120,1121],{},"Non. ",[26,1119,80],{}," concerne l'accès d'une personne à une entreprise. Une entreprise fermée est fermée pour tout le monde. 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