[{"data":1,"prerenderedAt":1614},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support":3,"help-all-categories:fr":254,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support":384,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support":385,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support":1599,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support":1600},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":228,"description":229,"draft":230,"extension":231,"icon":232,"keywords":233,"locale":240,"meta":241,"navigation":243,"order":244,"path":245,"related":246,"seo":249,"sourceHash":250,"stem":251,"translationReviewed":243,"updatedAt":252,"__hash__":253},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support.md","Résoudre un problème de connexion et contacter l’assistance","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":213},"minimark",[10,14,19,27,30,34,37,81,90,94,105,113,117,128,155,158,162,165,184,187,191,196,199,203,206,210],[11,12,13],"p",{},"Un problème de connexion peut interrompre le chargement d’une page ou vous laisser dans le doute : vos modifications ont-elles été enregistrées ? Rétablissez la connexion, vérifiez les données existantes et contactez l’assistance Owneli si le résultat n’est toujours pas clair.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"what-does-the-offline-screen-mean","Que signifie l’écran hors ligne ?",[11,20,21,22,26],{},"Owneli n’a pas pu atteindre le service. Vérifiez la connexion de l’appareil et sélectionnez ",[23,24,25],"strong",{},"Réessayer",". La page vérifie à nouveau lorsque la connexion est rétablie.",[11,28,29],{},"Gardez la page actuelle ouverte pendant que vous vous reconnectez. Quitter ou recharger une page peut entraîner la perte des entrées non enregistrées. Les informations que vous avez saisies ne prouvent pas qu’elles ont atteint le serveur.",[15,31,33],{"id":32},"a-save-or-payment-stopped-responding-should-i-repeat-it","Un enregistrement ou un paiement ne répond plus. Dois-je recommencer ?",[11,35,36],{},"Vérifiez d’abord l’enregistrement existant. Une requête peut se terminer même si sa réponse n’atteint pas votre appareil.",[38,39,40,53],"table",{},[41,42,43],"thead",{},[44,45,46,50],"tr",{},[47,48,49],"th",{},"Ce que vous faisiez",[47,51,52],{},"Ce qu’il faut vérifier avant de réessayer",[54,55,56,65,73],"tbody",{},[44,57,58,62],{},[59,60,61],"td",{},"Réservation ou déplacement d’un rendez-vous",[59,63,64],{},"Ouvrez le calendrier à l’emplacement et à la date corrects. Vérifiez le client, l’heure et la référence de la réservation.",[44,66,67,70],{},[59,68,69],{},"Enregistrement d’un client ou d’un formulaire",[59,71,72],{},"Trouvez le client ou le formulaire existant et vérifiez ses derniers détails ou son statut enregistrés.",[44,74,75,78],{},[59,76,77],{},"Encaisser un paiement",[59,79,80],{},"Ouvrez la vente et son historique de paiement. N’encaissez pas un autre paiement tant que le résultat du premier n’est pas clair.",[11,82,83,84,89],{},"Pour les paiements, consultez ",[85,86,88],"a",{"href":87},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","Historique des ventes et reçus",". Si l’état reste incertain, incluez la référence de la vente dans votre demande d’assistance.",[15,91,93],{"id":92},"where-can-i-check-system-status","Où puis-je vérifier l’état du système ?",[11,95,96,97,100,101,104],{},"Les propriétaires et les administrateurs peuvent sélectionner ",[23,98,99],{},"État du système"," dans leur menu de compte. La page affiche les dernières vérifications de service et leur date d’exécution. Sélectionnez ",[23,102,103],{},"Actualiser"," pour une nouvelle vérification.",[11,106,107,108,112],{},"Cette page nécessite une connexion du personnel et un accès administrateur. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la ",[85,109,111],{"href":110},"\u002Fcontact#support","page de contact Owneli",". Un contrôle sans anomalie n’exclut pas un problème affectant un seul appareil ou une seule tâche.",[15,114,116],{"id":115},"how-do-i-contact-owneli-support","Comment contacter l’assistance Owneli ?",[11,118,119,120,123,124,127],{},"Sélectionnez ",[23,121,122],{},"Contacter l’assistance Owneli"," dans votre menu de compte. Sur un téléphone, ouvrez ",[23,125,126],{},"Plus"," pour accéder aux options du compte.",[11,129,130,131,134,135,138,139,142,143,146,147,150,151,154],{},"Les propriétaires et les administrateurs peuvent utiliser ",[23,132,133],{},"Envoyez-nous un message",". Saisissez un ",[23,136,137],{},"Objet",", choisissez ",[23,140,141],{},"Quelque chose ne fonctionne pas"," lors du signalement d’une panne, décrivez-la dans ",[23,144,145],{},"Message"," et sélectionnez ",[23,148,149],{},"Envoyer le message",". Vérifiez ",[23,152,153],{},"Vos messages"," pour la demande et ses réponses.",[11,156,157],{},"Les autres membres du personnel accèdent à la page de contact publique. Si le formulaire de message intégré à l’application n’est pas disponible, utilisez l’adresse courriel d’assistance affichée là ou sur la page d’assistance.",[15,159,161],{"id":160},"what-should-i-include","Que dois-je inclure ?",[11,163,164],{},"Donnez suffisamment de détails à l’assistance pour reproduire le problème :",[166,167,168,172,175,178,181],"ul",{},[169,170,171],"li",{},"Votre entreprise et votre emplacement, l’heure à laquelle cela s’est produit et votre fuseau horaire.",[169,173,174],{},"La page et le contrôle que vous avez utilisés, ce que vous attendiez et ce qui est apparu à la place.",[169,176,177],{},"Si cela affecte un appareil, un compte de personnel ou toute l’équipe.",[169,179,180],{},"Une référence de réservation, de vente ou de demande, le cas échéant.",[169,182,183],{},"Une capture d’écran de l’erreur avec les détails du client masqués.",[11,185,186],{},"N’envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement ou d’informations de santé du client. Décrivez le problème sans copier l’enregistrement complet du client.",[15,188,190],{"id":189},"common-questions","Questions courantes",[192,193,195],"h3",{"id":194},"does-sending-a-message-give-support-access-to-my-account","L’envoi d’un message donne-t-il à l’assistance l’accès à mon compte ?",[11,197,198],{},"Non. L’envoi d’une demande d’assistance et l’octroi d’un accès sont distincts. Utilisez les contrôles d’accès de la page d’assistance uniquement lorsque vous choisissez d’autoriser une session d’assistance.",[192,200,202],{"id":201},"can-i-keep-taking-bookings-while-offline","Puis-je continuer à prendre des réservations hors ligne ?",[11,204,205],{},"Ne supposez pas qu’une action hors ligne a été enregistrée. Rétablissez la connexion et vérifiez le rendez-vous dans Owneli avant de le considérer comme confirmé.",[192,207,209],{"id":208},"i-sent-a-message-but-nothing-appears-in-your-messages","J’ai envoyé un message, mais rien n’apparaît dans Vos messages",[11,211,212],{},"Vérifiez s’il y a une erreur et réessayez une fois la connexion rétablie. Si le formulaire reste indisponible, utilisez l’adresse courriel d’assistance et expliquez que l’envoi de la demande depuis l’application n’a pas abouti.",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":216},"",2,[217,218,219,220,221,222],{"id":17,"depth":215,"text":18},{"id":32,"depth":215,"text":33},{"id":92,"depth":215,"text":93},{"id":115,"depth":215,"text":116},{"id":160,"depth":215,"text":161},{"id":189,"depth":215,"text":190,"children":223},[224,226,227],{"id":194,"depth":225,"text":195},3,{"id":201,"depth":225,"text":202},{"id":208,"depth":225,"text":209},"account","Vérifiez si un enregistrement est terminé, consultez l’état du système et envoyez un rapport utile à l’assistance Owneli sans partager de données privées sur les clients.",false,"md","i-lucide-life-buoy",[234,235,236,237,238,239],"application hors ligne","connexion perdue","calendrier ne se charge pas","enregistrement non terminé","contacter l’assistance humaine","état du système","fr",{"translationReviewMethod":242},"manual",true,80,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",[247,248,87],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":5,"description":229},"617d6c78726b7f95556e2d2c056be0aa0e11dcd7f1b3320df3c36f55892338ef","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support","2026-10-13","6m27ijj1kymLpOhsRZyWHeb3dMZs-k5zEJFID3HxMNA",[255,266,275,284,294,304,314,324,334,344,353,363,374],{"id":256,"title":257,"audience":6,"description":258,"extension":259,"icon":260,"locale":240,"meta":261,"order":262,"slug":263,"stem":264,"__hash__":265},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":267,"title":268,"audience":6,"description":269,"extension":259,"icon":270,"locale":240,"meta":271,"order":215,"slug":272,"stem":273,"__hash__":274},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":276,"title":277,"audience":6,"description":278,"extension":259,"icon":279,"locale":240,"meta":280,"order":225,"slug":281,"stem":282,"__hash__":283},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":285,"title":286,"audience":6,"description":287,"extension":259,"icon":288,"locale":240,"meta":289,"order":290,"slug":291,"stem":292,"__hash__":293},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des consentements.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients","05En-mQVi0tWF_4vGLCs9AIA3V9ZtG1ghxKOwbSeaV0",{"id":295,"title":296,"audience":6,"description":297,"extension":259,"icon":298,"locale":240,"meta":299,"order":300,"slug":301,"stem":302,"__hash__":303},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Abonnements, cartes-cadeaux et stock","Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux que les clients utilisent au fil du temps, ainsi que les réductions, les produits et le stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail","0wsYiX0od2nDJ7aOAQub6xOsUndud3Ez7TUVN4clCbM",{"id":305,"title":306,"audience":6,"description":307,"extension":259,"icon":308,"locale":240,"meta":309,"order":310,"slug":311,"stem":312,"__hash__":313},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Opérations","Le fonctionnement interne de l’entreprise : votre guide écrit, les tableaux du Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":315,"title":316,"audience":6,"description":317,"extension":259,"icon":318,"locale":240,"meta":319,"order":320,"slug":321,"stem":322,"__hash__":323},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":325,"title":326,"audience":6,"description":327,"extension":259,"icon":328,"locale":240,"meta":329,"order":330,"slug":331,"stem":332,"__hash__":333},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":335,"title":336,"audience":6,"description":337,"extension":259,"icon":338,"locale":240,"meta":339,"order":340,"slug":341,"stem":342,"__hash__":343},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":345,"title":346,"audience":6,"description":347,"extension":259,"icon":348,"locale":240,"meta":349,"order":350,"slug":228,"stem":351,"__hash__":352},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à deux facteurs, profil et langue.","i-lucide-user-circle",{},10,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount","K4o7q8qk_RKKup6yiIOi2TI3Ll84AuUyyjhkx1Ewm3U",{"id":354,"title":355,"audience":6,"description":356,"extension":259,"icon":357,"locale":240,"meta":358,"order":359,"slug":360,"stem":361,"__hash__":362},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Cours","Configurez les types de cours et le planning hebdomadaire, gérez les inscrits et les présences, et modifiez ou annulez un cours.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses","AkboqrzALhNRqJ9nkVHp5ToLw-_wujo_B6X2PLQd9uE",{"id":364,"title":365,"audience":366,"description":367,"extension":259,"icon":368,"locale":240,"meta":369,"order":370,"slug":371,"stem":372,"__hash__":373},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Réserver en ligne","client","Réservez, payez et gérez votre visite depuis la page de réservation de l’établissement et les liens privés qu’il vous envoie.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online","Zb4tYEYlJx1vr851Ow-wqlHfDjzEXfxGvCOVcEP7cuw",{"id":375,"title":376,"audience":366,"description":377,"extension":259,"icon":378,"locale":240,"meta":379,"order":380,"slug":381,"stem":382,"__hash__":383},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Votre compte et vos visites","Réservez depuis votre compte, gérez vos visites et utilisez votre portefeuille, vos abonnements et vos récompenses.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal","iIul2eUdZg0FyG99K8mLfKqkXTdONFqC9BR0HABLx08",[],[386,640,1328],{"id":387,"title":388,"audience":6,"body":389,"category":228,"description":622,"draft":230,"extension":231,"icon":623,"keywords":624,"locale":240,"meta":632,"navigation":243,"order":350,"path":633,"related":634,"seo":635,"sourceHash":636,"stem":637,"translationReviewed":243,"updatedAt":638,"__hash__":639},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password.md","Se connecter et réinitialiser votre mot de passe",{"type":8,"value":390,"toc":596},[391,394,398,411,415,458,462,468,472,506,510,538,541,545,552,556,560,563,567,574,578,589,593],[11,392,393],{},"Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe, avec Google, ou avec un lien à usage unique envoyé par courriel. Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.",[15,395,397],{"id":396},"before-you-start","Avant de commencer",[166,399,400],{},[169,401,402,405,406,410],{},[23,403,404],{},"Vous avez besoin d'un compte."," Si vous n'avez jamais été invité à une entreprise sur Owneli, demandez d'abord une invitation. Voir ",[85,407,409],{"href":408},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Faccept-an-invitation","Accepter une invitation à rejoindre une entreprise",".",[15,412,414],{"id":413},"sign-in-with-your-password","Se connecter avec votre mot de passe",[416,417,418,422,436,440,451,455],"steps",{},[192,419,421],{"id":420},"enter-your-details","Saisissez vos informations",[11,423,424,425,428,429,432,433,410],{},"Sur la page de connexion, saisissez votre ",[23,426,427],{},"Adresse courriel"," et votre ",[23,430,431],{},"Mot de passe",", puis sélectionnez ",[23,434,435],{},"Se connecter",[192,437,439],{"id":438},"enter-your-code-if-asked","Saisissez votre code, si demandé",[11,441,442,443,447,448,410],{},"Si l'",[85,444,446],{"href":445},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","authentification à deux facteurs"," est activée, saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification et sélectionnez ",[23,449,450],{},"Vérifier",[192,452,454],{"id":453},"youre-in","Vous êtes connecté",[11,456,457],{},"Vous arrivez sur Owneli. Si votre entreprise exige l'authentification à deux facteurs et que vous ne l'avez pas configurée, il peut vous être demandé de le faire maintenant.",[15,459,461],{"id":460},"sign-in-with-google","Se connecter avec Google",[11,463,119,464,467],{},[23,465,466],{},"Continuer avec Google"," et choisissez le compte Google avec l'adresse courriel que votre entreprise a invitée. Dans l'application Owneli pour téléphone, le sélecteur de compte de votre téléphone s'ouvre à la place. Il peut toujours vous être demandé votre code à deux facteurs.",[15,469,471],{"id":470},"sign-in-without-a-password","Se connecter sans mot de passe",[416,473,474,478,484,488,491,495],{},[192,475,477],{"id":476},"ask-for-a-link","Demander un lien",[11,479,480,481,410],{},"Saisissez votre adresse courriel et sélectionnez ",[23,482,483],{},"Recevoir un lien de connexion par courriel",[192,485,487],{"id":486},"open-the-email","Ouvrir le courriel",[11,489,490],{},"Sélectionnez le lien dans le courriel, ou saisissez le code du courriel dans le champ prévu sur la page de connexion.",[192,492,494],{"id":493},"nothing-arrived","Rien n'est arrivé ?",[11,496,497,498,501,502,505],{},"Vérifiez les spams, puis sélectionnez ",[23,499,500],{},"Renvoyer le lien",", ou ",[23,503,504],{},"Utiliser une autre adresse courriel"," pour recommencer.",[15,507,509],{"id":508},"reset-a-forgotten-password","Réinitialiser un mot de passe oublié",[416,511,512,516,522,526,531,535],{},[192,513,515],{"id":514},"start","Commencer",[11,517,518,519,410],{},"Sur la page de connexion, sélectionnez ",[23,520,521],{},"Mot de passe oublié ?",[192,523,525],{"id":524},"ask-for-a-reset-link","Demander un lien de réinitialisation",[11,527,480,528,410],{},[23,529,530],{},"Envoyer le lien",[192,532,534],{"id":533},"set-a-new-password","Définir un nouveau mot de passe",[11,536,537],{},"Ouvrez le lien dans le courriel, choisissez un nouveau mot de passe et connectez-vous.",[11,539,540],{},"Pour votre sécurité, la page de connexion n'indique jamais si une adresse courriel a un compte, vous voyez donc le même message dans les deux cas.",[15,542,544],{"id":543},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,546,547,548,551],{},"Vous voyez ",[23,549,550],{},"Aujourd’hui"," avec votre nom dans le coin.",[15,553,555],{"id":554},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[192,557,559],{"id":558},"no-owneli-account-matches-that-google-email","\"Aucun compte Owneli ne correspond à cette adresse courriel Google\"",[11,561,562],{},"Le compte Google que vous avez choisi utilise une adresse différente de celle avec laquelle vous avez été invité. Choisissez un autre compte Google, ou connectez-vous avec votre adresse courriel.",[192,564,566],{"id":565},"i-see-access-suspended-or-waiting-on-admin-approval","Je vois \"Accès suspendu\" ou \"En attente d'approbation de l'administrateur\"",[11,568,569,570],{},"Vous vous êtes connecté, mais votre accès à cette entreprise est suspendu ou en attente. Voir ",[85,571,573],{"href":572},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","Pourquoi mon compte est-il suspendu ou en attente de révision ?",[192,575,577],{"id":576},"i-lost-my-authenticator-app","J'ai perdu mon application d'authentification",[11,579,580,581,584,585],{},"Sur l'écran du code, sélectionnez ",[23,582,583],{},"Utiliser un code de récupération"," et saisissez l'un des codes que vous avez enregistrés. Cela désactive l'authentification à deux facteurs et déconnecte vos autres appareils, alors configurez-la à nouveau immédiatement. Vous avez également perdu ces codes ? Un administrateur peut réinitialiser votre authentification à deux facteurs ; les propriétaires contactent le support Owneli. Voir ",[85,586,588],{"href":587},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa#what-if-i-lose-my-phone","Que faire si je perds mon téléphone ?",[192,590,592],{"id":591},"i-was-signed-out-everywhere","J'ai été déconnecté partout",[11,594,595],{},"Un administrateur ou le support Owneli a déconnecté votre compte sur tous les appareils, généralement pour le protéger, et vous aurez reçu un courriel. Connectez-vous à nouveau. Si vous ne vous y attendiez pas, informez votre administrateur.",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":597},[598,599,604,605,610,615,616],{"id":396,"depth":215,"text":397},{"id":413,"depth":215,"text":414,"children":600},[601,602,603],{"id":420,"depth":225,"text":421},{"id":438,"depth":225,"text":439},{"id":453,"depth":225,"text":454},{"id":460,"depth":215,"text":461},{"id":470,"depth":215,"text":471,"children":606},[607,608,609],{"id":476,"depth":225,"text":477},{"id":486,"depth":225,"text":487},{"id":493,"depth":225,"text":494},{"id":508,"depth":215,"text":509,"children":611},[612,613,614],{"id":514,"depth":225,"text":515},{"id":524,"depth":225,"text":525},{"id":533,"depth":225,"text":534},{"id":543,"depth":215,"text":544},{"id":554,"depth":215,"text":555,"children":617},[618,619,620,621],{"id":558,"depth":225,"text":559},{"id":565,"depth":225,"text":566},{"id":576,"depth":225,"text":577},{"id":591,"depth":225,"text":592},"Connectez-vous avec votre mot de passe, Google ou un lien par courriel. Réinitialisez un mot de passe oublié et découvrez quoi faire si votre accès est bloqué.","i-lucide-log-in",[625,626,627,628,629,630,631],"réinitialiser mon mot de passe","impossible de se connecter","mot de passe oublié","connexion par lien magique","se connecter sans mot de passe","courriel de code de connexion","se connecter avec Google",{"translationReviewMethod":242},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password",[445,408,572],{"title":388,"description":622},"fa82c93403faa1b6a06a6f770fac312ff7dec80f09efa38b1a4ea2cb4f11a80c","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Flog-in-and-reset-your-password","2026-10-11","_J4ScC3yrdSHbRsn6pbxMOB-i-PzoQ2LCnqHBGO8hOY",{"id":641,"title":642,"audience":6,"body":643,"category":272,"description":1310,"draft":230,"extension":231,"icon":270,"keywords":1311,"locale":240,"meta":1318,"navigation":243,"order":350,"path":1320,"related":1321,"seo":1323,"sourceHash":1324,"stem":1325,"translationReviewed":243,"updatedAt":1326,"__hash__":1327},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","S’orienter dans le calendrier",{"type":8,"value":644,"toc":1288},[645,648,655,659,662,829,833,839,923,929,936,940,949,952,998,1013,1025,1032,1039,1043,1113,1119,1123,1164,1186,1190,1205,1211,1215,1232,1234,1238,1268,1272,1277,1281],[11,646,647],{},"Le calendrier est l’endroit où se déroule la majeure partie de la journée. C’est un seul emploi du temps que vous pouvez consulter de plusieurs façons : une colonne par membre de l’équipe pour aujourd’hui, une semaine à l’avance, ou une simple liste.",[649,650],"help-shot",{"alt":651,"height":652,"src":653,"width":654},"Le calendrier en vue Jour : la barre d’outils en haut, avec le compteur Liste d’attente et Ajouter à droite, une colonne pour chaque membre de l’équipe, des blocs de rendez-vous colorés avec l’heure, le client et la prestation, et un bloc gris rayé de temps bloqué.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[15,656,658],{"id":657},"the-toolbar","La barre d’outils",[11,660,661],{},"De gauche à droite :",[38,663,664,674],{},[41,665,666],{},[44,667,668,671],{},[47,669,670],{},"Contrôle",[47,672,673],{},"Ce qu’il fait",[54,675,676,685,699,710,734,745,756,764,774,783,794,805,819],{},[44,677,678,682],{},[59,679,680],{},[23,681,550],{},[59,683,684],{},"Revient à aujourd’hui",[44,686,687,696],{},[59,688,689,692,693],{},[23,690,691],{},"‹"," et ",[23,694,695],{},"›",[59,697,698],{},"Recule ou avance de la période que vous consultez",[44,700,701,704],{},[59,702,703],{},"La date",[59,705,706,707],{},"Ouvre un calendrier pour sauter à n’importe quelle date, avec des raccourcis tels que ",[23,708,709],{},"Dans 1 semaine",[44,711,712,719],{},[59,713,714,715,718],{},"Icône de personnes (",[23,716,717],{},"Équipe planifiée",")",[59,720,721,722,725,726,729,730,733],{},"Choisit les colonnes à afficher : l'équipe travaillant ce jour-là, ",[23,723,724],{},"Toute l’équipe",", vos salles et équipements avec ",[23,727,728],{},"Toutes les ressources"," ou ",[23,731,732],{},"Toute l’équipe et les ressources",", ou les personnes que vous choisissez. Sur un écran très large, son nom s'affiche",[44,735,736,739],{},[59,737,738],{},"Loupe",[59,740,741,744],{},[23,742,743],{},"Trouver un client"," : met en évidence les réservations d’un client et liste ses visites à venir et passées",[44,746,747,750],{},[59,748,749],{},"Curseur",[59,751,752,755],{},[23,753,754],{},"Ouvrir les filtres"," : affine ce qui est affiché, avec un compteur tant que des filtres sont actifs",[44,757,758,761],{},[59,759,760],{},"Emplacement",[59,762,763],{},"Le calendrier de quel emplacement vous consultez",[44,765,766,771],{},[59,767,768],{},[23,769,770],{},"Liste d’attente",[59,772,773],{},"Ouvre la liste d'attente, avec le nombre de clients en attente",[44,775,776,779],{},[59,777,778],{},"Flèches circulaires",[59,780,781],{},[23,782,103],{},[44,784,785,788],{},[59,786,787],{},"Étiquette",[59,789,790,793],{},[23,791,792],{},"Couleur"," : colore les rendez-vous par prestation, membre de l’équipe, statut ou ressource",[44,795,796,799],{},[59,797,798],{},"Information",[59,800,801,804],{},[23,802,803],{},"Légende des statuts"," : la signification de chaque couleur de statut, affichée lorsque les rendez-vous sont colorés par statut",[44,806,807,813],{},[59,808,809,812],{},[23,810,811],{},"Jour"," (ou la vue actuelle)",[59,814,815,818],{},[23,816,817],{},"Vue du calendrier"," : change la vue",[44,820,821,826],{},[59,822,823],{},[23,824,825],{},"Ajouter",[59,827,828],{},"Nouveau rendez-vous, nouveau devis, bloquer un créneau ou rendez-vous de groupe",[15,830,832],{"id":831},"the-six-views","Les six vues",[11,834,835,836,838],{},"Sélectionnez le bouton de vue (il affiche la vue actuelle, telle que ",[23,837,811],{},") et choisissez-en une. Le calendrier se souvient de votre choix.",[38,840,841,854],{},[41,842,843],{},[44,844,845,848,851],{},[47,846,847],{},"Vue",[47,849,850],{},"Ce qu’elle affiche",[47,852,853],{},"Utile pour",[54,855,856,868,884,897,910],{},[44,857,858,862,865],{},[59,859,860],{},[23,861,811],{},[59,863,864],{},"Une date, une colonne par membre de l’équipe",[59,866,867],{},"La réception pendant la journée",[44,869,870,878,881],{},[59,871,872,692,875],{},[23,873,874],{},"3 jours",[23,876,877],{},"5 jours",[59,879,880],{},"Autant de dates côte à côte",[59,882,883],{},"Un aperçu rapide",[44,885,886,891,894],{},[59,887,888],{},[23,889,890],{},"Semaine",[59,892,893],{},"Sept dates",[59,895,896],{},"La planification et la détection des lacunes",[44,898,899,904,907],{},[59,900,901],{},[23,902,903],{},"Mois",[59,905,906],{},"Un mois en un coup d’œil",[59,908,909],{},"L’affluence de chaque jour",[44,911,912,917,920],{},[59,913,914],{},[23,915,916],{},"Agenda",[59,918,919],{},"Une date sous forme de liste par ordre chronologique",[59,921,922],{},"Les appels téléphoniques, ou toute personne qui préfère une liste",[649,924],{"alt":925,"height":926,"src":927,"width":928},"Le menu de la vue du calendrier : Jour, 3 jours, 5 jours, Semaine, Mois et Agenda, puis un interrupteur Afficher les rendez-vous annulés et Aide sur cette page.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,930,931,932,935],{},"Les rendez-vous annulés sont masqués, sauf si vous activez ",[23,933,934],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," dans le même menu.",[15,937,939],{"id":938},"read-an-appointment","Lire un rendez-vous",[11,941,942,943,945,946,410],{},"Chaque bloc affiche l’heure, le client et la prestation. Sa couleur suit le paramètre ",[23,944,792],{}," : par prestation (le choix habituel), par membre de l’équipe, par statut, ou par ressource, la salle ou la machine que la visite réserve (gris si elle ne réserve rien). Un appareil qui n’a pas choisi suit le choix de l’entreprise sous ",[23,947,948],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",[11,950,951],{},"Le petit point dans le coin vous indique l’état d’un rendez-vous en direct :",[38,953,954,964],{},[41,955,956],{},[44,957,958,961],{},[47,959,960],{},"Point",[47,962,963],{},"Signification",[54,965,966,974,982,990],{},[44,967,968,971],{},[59,969,970],{},"Ambre",[59,972,973],{},"Réservé, pas encore confirmé",[44,975,976,979],{},[59,977,978],{},"Vert",[59,980,981],{},"Confirmé",[44,983,984,987],{},[59,985,986],{},"Bleu",[59,988,989],{},"Enregistré",[44,991,992,995],{},[59,993,994],{},"Vert pulsant",[59,996,997],{},"En prestation maintenant",[11,999,1000,1001,1004,1005,1008,1009,1012],{},"Les rendez-vous terminés perdent leur couleur : ",[23,1002,1003],{},"Terminé"," devient gris, tandis que ",[23,1006,1007],{},"Annulé"," (rose) et ",[23,1010,1011],{},"Absence"," (rouge) sont estompés et barrés.",[11,1014,1015,1016,1020,1021,1024],{},"Si votre entreprise utilise des ",[85,1017,1019],{"href":1018},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","étiquettes de statut",", telles que ",[23,1022,1023],{},"En retard",", l’icône d’une étiquette se trouve à côté du point, et un bloc suffisamment grand affiche également le nom de l’étiquette. Une étiquette ne change jamais la couleur du bloc ni son point.",[11,1026,1027,1028,410],{},"Les blocs rayés gris sont des créneaux bloqués, comme un déjeuner ou une session de formation. Voir ",[85,1029,1031],{"href":1030},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer un créneau et la liste d’attente",[11,1033,1034,1035,410],{},"Sur un ordinateur, placez le pointeur sur un bloc pour voir un aperçu avec le client, la prestation et le prix. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[85,1036,1038],{"href":1037},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panneau de rendez-vous",[15,1040,1042],{"id":1041},"filter-the-calendar","Filtrer le calendrier",[416,1044,1045,1048,1054,1058,1100,1104],{},[192,1046,754],{"id":1047},"open-the-filters",[11,1049,1050,1051,1053],{},"Sélectionnez le bouton des curseurs (",[23,1052,754],{},").",[192,1055,1057],{"id":1056},"choose-what-to-show","Choisir ce qu’il faut afficher",[11,1059,1060,1061,1064,1065,1068,1069,1064,1072,1064,1075,729,1078,1081,1082,1064,1085,1064,1088,1064,1091,1064,1094,692,1097,410],{},"Choisissez parmi ",[23,1062,1063],{},"Statut du rendez-vous",", ",[23,1066,1067],{},"Canal"," (",[23,1070,1071],{},"Réservation interne",[23,1073,1074],{},"Enregistrement en borne",[23,1076,1077],{},"Réservation publique",[23,1079,1080],{},"API","), ",[23,1083,1084],{},"Statut de paiement",[23,1086,1087],{},"Services",[23,1089,1090],{},"Date de création du rendez-vous",[23,1092,1093],{},"Membre de l’équipe demandé",[23,1095,1096],{},"Étiquettes client",[23,1098,1099],{},"Segments de clients",[192,1101,1103],{"id":1102},"apply","Appliquer",[11,1105,119,1106,1108,1109,1112],{},[23,1107,1103],{},". Le bouton indique le nombre de filtres que vous avez choisis. ",[23,1110,1111],{},"Effacer les filtres"," les supprime tous.",[1114,1115,1116],"warning",{},[11,1117,1118],{},"Si le calendrier semble plus vide qu’il ne le devrait, vérifiez d’abord les filtres. Ils restent activés lorsque vous naviguez entre les dates, et le bouton des filtres affiche un compte tant qu’ils sont activés.",[15,1120,1122],{"id":1121},"focus-on-one-team-member","Se concentrer sur un membre de l’équipe",[416,1124,1125,1129,1135,1139,1153,1157],{},[192,1126,1128],{"id":1127},"open-their-menu","Ouvrir leur menu",[11,1130,1131,1132,1134],{},"En vue ",[23,1133,811],{},", sélectionnez le nom du membre de l’équipe en haut de sa colonne.",[192,1136,1138],{"id":1137},"choose-a-view","Choisir une vue",[11,1140,1141,1142,138,1145,1064,1147,1064,1149,729,1151,410],{},"Sous ",[23,1143,1144],{},"Afficher comme",[23,1146,811],{},[23,1148,874],{},[23,1150,890],{},[23,1152,903],{},[192,1154,1156],{"id":1155},"go-back-to-everyone","Revenir à tout le monde",[11,1158,1159,1160,1163],{},"Une pastille dans la barre d’outils indique le calendrier sur lequel vous vous trouvez, par exemple « Semaine d’Ingrid ». Sélectionnez son ",[23,1161,1162],{},"✕"," pour revoir tout le monde.",[11,1165,1166,1167,1170,1171,1064,1174,1064,1177,1064,1180,692,1183,410],{},"Le même menu affiche leur service aujourd’hui, un bouton ",[23,1168,1169],{},"Pointer",", et des raccourcis pour ",[23,1172,1173],{},"Ajouter un rendez-vous",[23,1175,1176],{},"Bloquer un créneau",[23,1178,1179],{},"Modifier le service",[23,1181,1182],{},"Ajouter un congé",[23,1184,1185],{},"Voir le membre",[15,1187,1189],{"id":1188},"select-an-empty-slot","Sélectionner un créneau vide",[11,1191,1192,1193,1064,1195,1064,1198,692,1201,1204],{},"Sélectionnez n’importe quel créneau vide dans la colonne d’un membre de l’équipe. Un petit menu s’ouvre pour cette heure exacte, avec ",[23,1194,1173],{},[23,1196,1197],{},"Rendez-vous de groupe",[23,1199,1200],{},"Nouveau devis",[23,1202,1203],{},"Bloquer ce créneau",". La date, l’heure et le membre de l’équipe sont pré-remplis pour vous.",[649,1206],{"alt":1207,"height":1208,"src":1209,"width":1210},"Le menu d’action rapide pour 17h45 : Ajouter un rendez-vous, Rendez-vous de groupe, Nouveau devis et Bloquer ce créneau.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1212,1214],{"id":1213},"on-a-phone","Sur un téléphone",[11,1216,1217,1218,1221,1222,1224,1225,1228,1229,1231],{},"La barre d’outils se réduit à la date, l’emplacement, l’équipe et un menu ",[23,1219,1220],{},"⋯",", qui contient ",[23,1223,743],{},", les vues, la couleur, les filtres, la liste d’attente et l’actualisation. Le bouton rond ",[23,1226,1227],{},"+"," dans le coin permet de prendre un rendez-vous, de bloquer un créneau, de démarrer un groupe ou de revenir à aujourd’hui. L’",[23,1230,916],{}," est généralement la vue la plus facile sur un petit écran.",[15,1233,555],{"id":554},[192,1235,1237],{"id":1236},"a-team-member-has-no-column","Un membre de l’équipe n’a pas de colonne",[166,1239,1240,1253,1259],{},[169,1241,1242,1245,1246,1249,1250,410],{},[23,1243,1244],{},"« Personne de planifié »"," : personne n’a d’heures de travail ce jour-là. Définissez-les sous ",[23,1247,1248],{},"Équipe → Planning",", ou sélectionnez ",[23,1251,1252],{},"Afficher toute l’équipe quand même",[169,1254,1255,1258],{},[23,1256,1257],{},"« Affectez votre équipe à cet emplacement »"," : l’équipe existe mais personne ne travaille à cet emplacement. Définissez l’emplacement sur leur profil d’équipe.",[169,1260,1261,1262,1264,1265,1267],{},"Sinon, vérifiez ",[23,1263,717],{}," sous l'icône de personnes (choisissez ",[23,1266,724],{},"), les filtres, et si une pastille de focus est activée.",[192,1269,1271],{"id":1270},"couldnt-load-the-schedule","« Impossible de charger le planning »",[11,1273,1274,1275,410],{},"Le calendrier n’a pas pu atteindre le serveur. Cela ne signifie pas que la journée est vide. Sélectionnez ",[23,1276,103],{},[192,1278,1280],{"id":1279},"the-calendar-shows-the-wrong-location","Le calendrier affiche le mauvais emplacement",[11,1282,1283,1284,410],{},"Changez-le avec le bouton d’emplacement dans la barre d’outils. Voir ",[85,1285,1287],{"href":1286},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Changer d’emplacement",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":1289},[1290,1291,1292,1293,1298,1303,1304,1305],{"id":657,"depth":215,"text":658},{"id":831,"depth":215,"text":832},{"id":938,"depth":215,"text":939},{"id":1041,"depth":215,"text":1042,"children":1294},[1295,1296,1297],{"id":1047,"depth":225,"text":754},{"id":1056,"depth":225,"text":1057},{"id":1102,"depth":225,"text":1103},{"id":1121,"depth":215,"text":1122,"children":1299},[1300,1301,1302],{"id":1127,"depth":225,"text":1128},{"id":1137,"depth":225,"text":1138},{"id":1155,"depth":225,"text":1156},{"id":1188,"depth":215,"text":1189},{"id":1213,"depth":215,"text":1214},{"id":554,"depth":215,"text":555,"children":1306},[1307,1308,1309],{"id":1236,"depth":225,"text":1237},{"id":1270,"depth":225,"text":1271},{"id":1279,"depth":225,"text":1280},"La barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.",[1312,1313,1314,1315,1316,1317],"vues du calendrier","signification des couleurs du calendrier","filtrer le calendrier","afficher un membre de l’équipe","membre de l’équipe manquant dans le calendrier","afficher les rendez-vous annulés",{"translationReviewMethod":1319},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1322,1037,1030],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":642,"description":1310},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","2026-10-29","X3I_E3hd555H2vBt4ksev3BS-b2ij_Bs0qMQ3JThHH8",{"id":1329,"title":1330,"audience":6,"body":1331,"category":281,"description":1580,"draft":230,"extension":231,"icon":1581,"keywords":1582,"locale":240,"meta":1589,"navigation":243,"order":1590,"path":1591,"related":1592,"seo":1594,"sourceHash":1595,"stem":1596,"translationReviewed":243,"updatedAt":1597,"__hash__":1598},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Trouver une vente passée et renvoyer un reçu",{"type":8,"value":1332,"toc":1561},[1333,1336,1338,1341,1345,1401,1407,1417,1423,1427,1469,1472,1476,1503,1513,1524,1526,1530,1536,1540,1550,1554],[11,1334,1335],{},"Trouvez n'importe quelle vente que vous avez enregistrée, voyez exactement ce qui a été payé et renvoyez le reçu à votre client.",[15,1337,397],{"id":396},[11,1339,1340],{},"Vous devez avoir la permission de consulter le point de vente. Le remboursement d'une vente nécessite également la permission de remboursement.",[15,1342,1344],{"id":1343},"find-a-sale","Trouver une vente",[416,1346,1347,1351,1358,1362,1389,1393],{},[192,1348,1350],{"id":1349},"open-sales","Ouvrir les Ventes",[11,1352,1353,1354,1357],{},"Allez à ",[23,1355,1356],{},"Point de vente → Ventes",". La liste affiche les ventes terminées des 30 derniers jours, les plus récentes en premier.",[192,1359,1361],{"id":1360},"narrow-it-down","Affiner la recherche",[11,1363,1364,1365,692,1368,1371,1372,1068,1375,1064,1377,1064,1380,729,1383,1385,1386,1388],{},"Définissez ",[23,1366,1367],{},"Du",[23,1369,1370],{},"Au",", choisissez un ",[23,1373,1374],{},"Statut",[23,1376,1003],{},[23,1378,1379],{},"Impayé",[23,1381,1382],{},"Ouvert",[23,1384,1007],{},"), ou tapez un nom dans ",[23,1387,743],{},". Sur un téléphone, ces options se trouvent derrière le bouton de filtre.",[192,1390,1392],{"id":1391},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[11,1394,1395,1396,1400],{},"Sélectionnez la ligne. Une vente payée ouvre son reçu. Une vente impayée ou ouverte se rouvre à la caisse, afin que vous puissiez ",[85,1397,1399],{"href":1398},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","encaisser le solde"," ou la finaliser.",[649,1402],{"alt":1403,"height":1404,"src":1405,"width":1406},"La liste des Ventes : filtres Du, Au, Statut et Trouver un client, puis les lignes affichant le client ou Sans rendez-vous, la date et la personne qui les a servis, un statut Terminé, le total et un bouton Rembourser.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[11,1408,1409,1410,1413,1414,410],{},"Chaque ligne affiche le client (ou ",[23,1411,1412],{},"Sans rendez-vous","), la date et l'heure, la personne qui l'a enregistrée, son statut et le total. Les lignes impayées indiquent ce qui reste dû. Vous pouvez également ouvrir une vente depuis le profil du client, sous ",[23,1415,1416],{},"Ventes",[1418,1419,1420],"tip",{},[11,1421,1422],{},"Les filtres sont enregistrés dans l'adresse de la page, vous pouvez donc mettre en signet une liste filtrée ou la partager. Un numéro sur un rapport renvoie directement aux ventes correspondantes.",[15,1424,1426],{"id":1425},"resend-or-print-a-receipt","Renvoyer ou imprimer un reçu",[416,1428,1429,1433,1438,1442,1452,1456],{},[192,1430,1432],{"id":1431},"open-the-receipt","Ouvrir le reçu",[11,1434,1435,1436,410],{},"Sélectionnez la vente dans ",[23,1437,1416],{},[192,1439,1441],{"id":1440},"send-or-print-it","L'envoyer ou l'imprimer",[11,1443,119,1444,1447,1448,1451],{},[23,1445,1446],{},"Envoyer le reçu par courriel"," pour l'envoyer, ou ",[23,1449,1450],{},"Imprimer"," pour une copie papier ou un PDF.",[192,1453,1455],{"id":1454},"choose-the-address","Choisir l'adresse",[11,1457,1458,1459,1461,1462,1465,1466,410],{},"L'adresse courriel du client est pré-remplie. Pour un client sans rendez-vous, ou une adresse différente, saisissez-la dans ",[23,1460,427],{},". Pour conserver cette adresse sur le profil du client, cochez ",[23,1463,1464],{},"Enregistrer aussi comme courriel de"," le client. Sélectionnez ",[23,1467,1468],{},"Envoyer",[11,1470,1471],{},"Le courriel de reçu du client inclut un lien pour consulter le reçu en ligne, afin qu'il ait toujours une copie sans avoir besoin d'un compte.",[15,1473,1475],{"id":1474},"what-a-receipt-shows","Ce qu'un reçu affiche",[11,1477,1478,1479,1482,1483,1486,1487,1490,1491,1494,1495,1498,1499,1502],{},"Les détails de votre entreprise, la date et la référence, la personne qui a servi le client, chaque article et son prix, puis le ",[23,1480,1481],{},"Sous-total",", toute ",[23,1484,1485],{},"Remise",", la ",[23,1488,1489],{},"Taxe"," pour chaque taux, tous les ",[23,1492,1493],{},"Frais de traitement de carte",", le ",[23,1496,1497],{},"Pourboire"," et le ",[23,1500,1501],{},"Total",". Chaque paiement est imprimé sur sa propre ligne : carte, espèces (avec l'argent remis et la monnaie), carte-cadeau (avec le solde restant), forfait, abonnement ou lien de paiement.",[11,1504,1505,1506,692,1509,1512],{},"Après un remboursement, le même reçu affiche ",[23,1507,1508],{},"Remboursé",[23,1510,1511],{},"Net payé",". Il n'y a pas de reçu de remboursement séparé.",[11,1514,1515,1516,1519,1520,1523],{},"Si un service de la vente a été effectué par un membre de l'équipe ayant un ",[23,1517,1518],{},"Numéro d’inscription"," sur son profil, la page du reçu propose également un ",[23,1521,1522],{},"Reçu pour assurance"," que le client peut utiliser pour sa réclamation.",[15,1525,555],{"id":554},[192,1527,1529],{"id":1528},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","Le client dit que le reçu n'est jamais arrivé",[11,1531,1532,1533,1535],{},"Vérifiez l'adresse courriel sur son profil, puis utilisez à nouveau ",[23,1534,1446],{},". Demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Un client sans adresse courriel ne reçoit aucun reçu tant que vous ne lui en envoyez pas un.",[192,1537,1539],{"id":1538},"a-sale-isnt-in-the-list","Une vente ne figure pas dans la liste",[11,1541,1542,1543,1545,1546,692,1548,410],{},"Elle est plus ancienne que 30 jours, se trouve à un autre emplacement ou a été filtrée. Élargissez la période ",[23,1544,1367],{},", vérifiez l'emplacement dans la barre supérieure et effacez les filtres ",[23,1547,1374],{},[23,1549,743],{},[192,1551,1553],{"id":1552},"i-need-to-change-a-completed-sale","Je dois modifier une vente terminée",[11,1555,1556,1557,410],{},"Les ventes terminées ne peuvent pas être modifiées. Pour corriger le montant, remboursez-la et enregistrez-la à nouveau. Voir ",[85,1558,1560],{"href":1559},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et tiroir-caisse",{"title":214,"searchDepth":215,"depth":215,"links":1562},[1563,1564,1569,1574,1575],{"id":396,"depth":215,"text":397},{"id":1343,"depth":215,"text":1344,"children":1565},[1566,1567,1568],{"id":1349,"depth":225,"text":1350},{"id":1360,"depth":225,"text":1361},{"id":1391,"depth":225,"text":1392},{"id":1425,"depth":215,"text":1426,"children":1570},[1571,1572,1573],{"id":1431,"depth":225,"text":1432},{"id":1440,"depth":225,"text":1441},{"id":1454,"depth":225,"text":1455},{"id":1474,"depth":215,"text":1475},{"id":554,"depth":215,"text":555,"children":1576},[1577,1578,1579],{"id":1528,"depth":225,"text":1529},{"id":1538,"depth":225,"text":1539},{"id":1552,"depth":225,"text":1553},"Trouvez n'importe quelle vente par date, statut ou client, rouvrez une vente impayée et envoyez ou imprimez son reçu par courriel.","i-lucide-history",[1583,1584,1585,1586,1587,1588],"trouver une vente passée","renvoyer un reçu au client","imprimer un reçu pos","liste des ventes impayées","ce que montre le reçu","rouvrir une vente",{"translationReviewMethod":1319},120,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[1593,1559,1398],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":1330,"description":1580},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","2026-10-10","SJb9AwYdWtxEXz46V1rcVASVP9a5s5X6K6y0AGiKSEk",[],[1601,1603,1605,1607,1608,1610,1612],{"path":1602,"translationReviewed":230},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",{"path":1604,"translationReviewed":243},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",{"path":1606,"translationReviewed":243},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",{"path":245,"translationReviewed":243},{"path":1609,"translationReviewed":243},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",{"path":1611,"translationReviewed":243},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",{"path":1613,"translationReviewed":243},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",1794073906048]