[{"data":1,"prerenderedAt":1405},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli":3,"help-all-categories:fr":263,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli":393,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli":394,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli":1390,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli":1391},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":236,"description":237,"draft":238,"extension":239,"icon":240,"keywords":241,"locale":251,"meta":252,"navigation":254,"order":255,"path":256,"related":257,"seo":258,"sourceHash":259,"stem":260,"translationReviewed":254,"updatedAt":261,"__hash__":262},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","Est-ce vraiment Owneli ?","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":217},"minimark",[10,14,19,22,57,60,64,75,94,97,101,104,107,111,114,199,203,207,210,214],[11,12,13],"p",{},"Les escrocs se font passer pour le logiciel qu'une entreprise utilise, car une entreprise lui fait confiance. Un appelant semble amical et urgent, dit que votre compte a un problème et demande une petite chose. Cette page répertorie ce qu'Owneli fera et ne fera pas, afin que vous puissiez dire non en toute confiance.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"what-owneli-never-asks-for","Ce qu'Owneli ne demande jamais",[11,20,21],{},"Quelle que soit la personne qui vous contacte et le degré d’urgence annoncé, Owneli ne fera jamais les choses suivantes :",[23,24,25,33,39,45,51],"ul",{},[26,27,28,32],"li",{},[29,30,31],"strong",{},"Vous appeler à l'improviste"," au sujet d'un problème avec votre compte.",[26,34,35,38],{},[29,36,37],{},"Demander votre mot de passe",", un code de connexion, un code à deux facteurs ou un code de récupération.",[26,40,41,44],{},[29,42,43],{},"Vous demander d'installer un logiciel"," ou de partager votre écran afin que nous puissions « réparer » quelque chose.",[26,46,47,50],{},[29,48,49],{},"Vous demander d'ajouter quelqu'un à votre équipe."," Le personnel d'Owneli n'a jamais besoin d'un compte d'équipe dans votre entreprise.",[26,52,53,56],{},[29,54,55],{},"Demander le numéro de carte d'un client",", ou vous demander de transférer de l'argent pour résoudre un problème de facturation.",[11,58,59],{},"Si quelqu'un vous demande l'une de ces choses, raccrochez ou ne répondez pas. 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Vous pouvez sélectionner ",[29,91,92],{},"Terminer la session"," pour une session toujours en cours.",[11,95,96],{},"Ne créez un code que dans une conversation que vous avez initiée. Si quelqu'un vous contacte en premier et vous en demande un, ne le partagez pas.",[15,98,100],{"id":99},"emails-that-say-something-changed","Courriels indiquant que quelque chose a changé",[11,102,103],{},"Lorsque votre mot de passe, votre courriel de connexion, votre numéro de téléphone ou votre authentification à deux facteurs changent, ou qu'une connexion Google ou Apple est ajoutée ou supprimée, Owneli vous envoie un avis de sécurité par courriel. Lorsqu'une personne est invitée en tant qu'administrateur, nommée administrateur, reçoit la propriété ou est invitée en tant que comptable externe, chaque propriétaire et administrateur reçoit un courriel et une notification.",[11,105,106],{},"Ces avis vous indiquent ce qui a changé et quand. Ils ne contiennent jamais de lien pour se connecter. Un lien de connexion ou de réinitialisation n'arrive que lorsque vous venez d'en demander un, donc un courriel inattendu vous demandant de « confirmer votre compte » via un lien ne provient pas de nous.",[15,108,110],{"id":109},"if-you-think-you-shared-something","Si vous pensez avoir partagé quelque chose",[11,112,113],{},"Agissez immédiatement. Chaque étape ferme une porte différente.",[115,116,117,122,139,143,150,154,173,177,189,193],"steps",{},[118,119,121],"h3",{"id":120},"change-your-password","Changer votre mot de passe",[11,123,124,125,128,129,132,133,138],{},"Sous ",[29,126,127],{},"Paramètres → Juste vous → Profil",", sélectionnez ",[29,130,131],{},"Modifier le mot de passe",". Un lien à usage unique vous est envoyé par courriel pour en définir un nouveau. 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Sous ",[29,167,168],{},"Invitations en attente",[29,170,171],{},"Révoquer"," pour toute invitation que vous n'avez pas envoyée.",[118,174,176],{"id":175},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Mettre fin à toute session d'assistance que vous n'avez pas demandée",[11,178,179,180,182,183,185,186,188],{},"Ouvrez ",[29,181,69],{}," depuis le menu du compte, regardez sous ",[29,184,88],{},", et sélectionnez ",[29,187,92],{}," sur toute session toujours en cours.",[118,190,192],{"id":191},"tell-us","Dites-le nous",[11,194,195,196,198],{},"Envoyez-nous un message depuis ",[29,197,69],{}," et dites ce qui s'est passé. Nous vous aiderons à vérifier votre compte.",[15,200,202],{"id":201},"common-questions","Questions fréquentes",[118,204,206],{"id":205},"a-caller-knew-my-name-and-my-business-is-that-proof","Un appelant connaissait mon nom et mon entreprise. Est-ce une preuve ?",[11,208,209],{},"Non. 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S'il demande un mot de passe, un code, un paiement ou un nouveau membre d'équipe, ce n'est pas nous.",{"title":218,"searchDepth":219,"depth":219,"links":220},"",2,[221,222,223,224,232],{"id":17,"depth":219,"text":18},{"id":62,"depth":219,"text":63},{"id":99,"depth":219,"text":100},{"id":109,"depth":219,"text":110,"children":225},[226,228,229,230,231],{"id":120,"depth":227,"text":121},3,{"id":141,"depth":227,"text":142},{"id":152,"depth":227,"text":153},{"id":175,"depth":227,"text":176},{"id":191,"depth":227,"text":192},{"id":201,"depth":219,"text":202,"children":233},[234,235],{"id":205,"depth":227,"text":206},{"id":212,"depth":227,"text":213},"account","Comment distinguer un véritable appel ou courriel d'Owneli d'une escroquerie, ce que nous ne demandons jamais, et ce qu'il faut faire si vous avez partagé des informations.",false,"md","i-lucide-shield-alert",[242,243,244,245,246,247,248,249,250],"quelqu'un a appelé en disant qu'il était d'owneli","arnaque au support owneli","faux courriel owneli","courriel de phishing","a demandé mon mot de passe","a demandé mon code de connexion","a demandé d'ajouter un technicien à mon équipe","code d'accès au support","était-ce vous courriel","fr",{"translationReviewMethod":253},"manual",true,35,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli",[148,163,136],{"title":5,"description":237},"5f060bb67727f2e29d9be49a1d5a6bc818ffdbc57e638adce2be16e16531f08c","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli","2026-10-22","_yJAK2Cu1bRbBiVRYRW2stAv53Ru8ZRH45g4s8mo6Ow",[264,275,284,293,303,313,323,333,343,353,362,372,383],{"id":265,"title":266,"audience":6,"description":267,"extension":268,"icon":269,"locale":251,"meta":270,"order":271,"slug":272,"stem":273,"__hash__":274},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":276,"title":277,"audience":6,"description":278,"extension":268,"icon":279,"locale":251,"meta":280,"order":219,"slug":281,"stem":282,"__hash__":283},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":285,"title":286,"audience":6,"description":287,"extension":268,"icon":288,"locale":251,"meta":289,"order":227,"slug":290,"stem":291,"__hash__":292},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":294,"title":295,"audience":6,"description":296,"extension":268,"icon":297,"locale":251,"meta":298,"order":299,"slug":300,"stem":301,"__hash__":302},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":324,"title":325,"audience":6,"description":326,"extension":268,"icon":327,"locale":251,"meta":328,"order":329,"slug":330,"stem":331,"__hash__":332},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":334,"title":335,"audience":6,"description":336,"extension":268,"icon":337,"locale":251,"meta":338,"order":339,"slug":340,"stem":341,"__hash__":342},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":344,"title":345,"audience":6,"description":346,"extension":268,"icon":347,"locale":251,"meta":348,"order":349,"slug":350,"stem":351,"__hash__":352},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":354,"title":355,"audience":6,"description":356,"extension":268,"icon":357,"locale":251,"meta":358,"order":359,"slug":236,"stem":360,"__hash__":361},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à 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entreprise. Activez-la sous ",[29,404,127],{}," : scannez un code QR, confirmez un code à 6 chiffres et enregistrez les codes de récupération qui vous sont affichés une seule fois.",[15,407,409],{"id":408},"before-you-start","Avant de commencer",[23,411,412,418],{},[26,413,414,417],{},[29,415,416],{},"Installez une application d'authentification,"," telle que Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[26,419,420,423],{},[29,421,422],{},"Qui peut le faire :"," tout le monde, pour son propre compte.",[15,425,142],{"id":141},[115,427,428,432,446,450,453,457,463,467],{},[118,429,431],{"id":430},"open-your-profile-settings","Ouvrez les paramètres de votre profil",[11,433,156,434,165,436,439,440,128,443,138],{},[29,435,127],{},[29,437,438],{},"Sécurité",", sur la ligne ",[29,441,442],{},"Authentification à deux facteurs (2FA)",[29,444,445],{},"Activer la 2FA",[118,447,449],{"id":448},"scan-the-qr-code","Scannez le code QR",[11,451,452],{},"Scannez-le avec votre application d'authentification. 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Entrez-le et vous êtes connecté.",[15,482,484],{"id":483},"what-if-i-lose-my-phone","Que faire si je perds mon téléphone ?",[11,486,487],{},"Utilisez l'un de vos codes de récupération :",[115,489,490,494,500,504,507,511],{},[118,491,493],{"id":492},"sign-in-as-usual","Connectez-vous comme d'habitude",[11,495,496,497,138],{},"Entrez votre courriel et votre mot de passe (ou utilisez un lien magique). Lorsque le code à 6 chiffres vous est demandé, choisissez ",[29,498,499],{},"Utiliser un code de récupération",[118,501,503],{"id":502},"enter-a-recovery-code","Entrez un code de récupération",[11,505,506],{},"Saisissez l'un de vos codes enregistrés, avec ou sans le tiret. Chaque code fonctionne une seule fois.",[118,508,510],{"id":509},"set-two-factor-up-again","Configurez à nouveau l'authentification à deux facteurs",[11,512,513],{},"Le code désactive l'authentification à deux facteurs pour votre compte et vous déconnecte de tous les autres appareils, de sorte qu'un téléphone perdu ne peut pas être utilisé pour se reconnecter. Si votre entreprise exige l'authentification à deux facteurs, vous êtes directement invité à la configurer à nouveau ; sinon, vous verrez un rappel pour le faire. Dans tous les cas, configurez-la à nouveau et enregistrez les nouveaux codes.",[11,515,516],{},"Nous vous envoyons un courriel chaque fois qu'un code de récupération est utilisé. Si vous ne l'avez pas utilisé, changez votre mot de passe et contactez l'administrateur de votre entreprise.",[11,518,519],{},"Après cinq codes erronés, vous devrez attendre 15 minutes avant de réessayer.",[118,521,523],{"id":522},"lost-your-recovery-codes-too","Vous avez également perdu vos codes de récupération ?",[23,525,526,532],{},[26,527,528,531],{},[29,529,530],{},"Membres de l'équipe :"," demandez à un administrateur de votre entreprise de réinitialiser votre authentification à deux facteurs (voir ci-dessous). Vous pourrez alors vous connecter avec votre mot de passe et la configurer à nouveau.",[26,533,534,537],{},[29,535,536],{},"Le propriétaire de l'entreprise :"," personne au sein de l'entreprise ne peut réinitialiser l'authentification à deux facteurs du propriétaire. Utilisez un code de récupération ou contactez le support Owneli, qui vérifiera qu'il s'agit bien de vous avant d'agir.",[11,539,540,541,543,544,547],{},"Depuis ",[29,542,127],{},", vous pouvez toujours voir combien de codes il reste, avec un avertissement lorsqu'il n'en reste que quelques-uns, et ",[29,545,546],{},"régénérer"," un nouvel ensemble. La régénération invalide tous les codes du lot précédent.",[15,549,551],{"id":550},"resetting-a-team-members-two-factor","Réinitialiser l'authentification à deux facteurs d'un membre de l'équipe",[11,553,554,555,558],{},"Pour quelqu'un qui a perdu son téléphone ",[29,556,557],{},"et"," ses codes de récupération.",[115,560,561,565,574,578],{},[118,562,564],{"id":563},"open-their-profile","Ouvrez leur profil",[11,566,156,567,570,571,138],{},[29,568,569],{},"Équipe",", ouvrez le membre de l'équipe et choisissez l'onglet ",[29,572,573],{},"Départ",[118,575,577],{"id":576},"reset-two-factor","Réinitialiser l'authentification à deux facteurs",[11,579,580,581,584,585,588],{},"Dans la carte ",[29,582,583],{},"Authentification à deux facteurs",", choisissez ",[29,586,587],{},"Réinitialiser l’authentification à deux facteurs"," et confirmez.",[11,590,591],{},"Cela supprime leur authentificateur et leurs codes de récupération, les déconnecte de tous les appareils, leur envoie un courriel et ajoute une entrée à votre journal d'audit. Cela s'applique à leur connexion Owneli entière, donc s'ils travaillent également pour une autre entreprise, leur authentification à deux facteurs y est également désactivée jusqu'à ce qu'ils la configurent à nouveau.",[11,593,594,596,597,600],{},[29,595,422],{}," toute personne ayant la permission de gérer l'équipe, ",[29,598,599],{},"avec l'authentification à deux facteurs activée pour son propre compte"," et utilisée lors de cette connexion. Vous ne pouvez pas réinitialiser :",[23,602,603,610,617],{},[26,604,605,606,609],{},"l'authentification à deux facteurs du ",[29,607,608],{},"propriétaire"," (le propriétaire utilise un code de récupération ou contacte le support Owneli),",[26,611,612,613,616],{},"la ",[29,614,615],{},"vôtre"," (utilisez un code de récupération lorsque vous vous connectez),",[26,618,619,620,623],{},"celle de quelqu'un dont le ",[29,621,622],{},"rôle est supérieur au vôtre"," (par exemple, un gestionnaire ne peut pas réinitialiser un administrateur).",[15,625,627],{"id":626},"requiring-it-for-the-whole-team","L'exiger pour toute l'équipe",[629,630,631,647],"table",{},[632,633,634],"thead",{},[635,636,637,641,644],"tr",{},[638,639,640],"th",{},"Action",[638,642,643],{},"Qui peut le faire",[638,645,646],{},"Où",[648,649,650,661,672,687],"tbody",{},[635,651,652,656,659],{},[653,654,655],"td",{},"L'activer pour vous-même",[653,657,658],{},"Tout le monde",[653,660,127],{},[635,662,663,666,669],{},[653,664,665],{},"Voir qui l'a activée",[653,667,668],{},"Administrateurs",[653,670,671],{},"Paramètres → Équipe et accès → Sécurité et IA",[635,673,674,680,685],{},[653,675,676,679],{},[29,677,678],{},"Exiger"," l'authentification pour tout le monde",[653,681,682],{},[29,683,684],{},"Propriétaire uniquement",[653,686,671],{},[635,688,689,691,694],{},[653,690,551],{},[653,692,693],{},"Les personnes qui gèrent l'équipe (pas celle du propriétaire, pas la vôtre)",[653,695,696],{},"Équipe → membre → Départ",[11,698,699],{},"Une fois l’authentification à deux facteurs obligatoire, chacun doit la configurer lors de la connexion. Les administrateurs peuvent consulter la liste et relancer les personnes qui ne l’ont pas encore configurée avant de la rendre obligatoire.",[15,701,703],{"id":702},"check-it-worked","Vérifiez que cela a fonctionné",[11,705,706],{},"La ligne d'authentification à deux facteurs indique qu'elle est activée, et la prochaine fois que vous vous connecterez, un code de votre application vous sera demandé.",[15,708,710],{"id":709},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[118,712,714],{"id":713},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","Pourquoi me demande-t-on de configurer l'authentification à deux facteurs après m'être connecté ?",[11,716,717,718,721,722,725],{},"Les propriétaires et les administrateurs qui ne se sont pas inscrits peuvent voir un rappel de configuration facultatif. ",[29,719,720],{},"Pas maintenant"," met en pause ce rappel pendant sept jours pour votre compte dans ce navigateur. ",[29,723,724],{},"Ne plus me le demander"," ignore le rappel facultatif pour ce compte dans ce navigateur. Effacer le stockage du navigateur ou utiliser un appareil différent peut le faire réapparaître.",[11,727,728,729,138],{},"Ces choix ne désactivent pas l'authentification à deux facteurs et ne remplacent pas l'exigence de votre entreprise de l'utiliser. Vous pouvez toujours l'activer à tout moment dans ",[29,730,127],{},[118,732,734],{"id":733},"which-authenticator-apps-work","Quelles applications d'authentification fonctionnent ?",[11,736,737],{},"Toute application qui génère des codes à six chiffres (TOTP), comme Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[118,739,741],{"id":740},"how-do-i-turn-two-factor-off","Comment désactiver l'authentification à deux facteurs ?",[11,743,124,744,128,746,749],{},[29,745,127],{},[29,747,748],{},"Désactiver la 2FA"," sur la ligne d'authentification à deux facteurs. Si votre entreprise l'exige, vous serez invité à la configurer à nouveau.",[118,751,753],{"id":752},"are-recovery-codes-shown-again-later","Les codes de récupération sont-ils affichés à nouveau plus tard ?",[11,755,756],{},"Non. Ils sont affichés exactement une fois lors de leur génération. Si vous ne les avez pas enregistrés, régénérez un nouvel ensemble ; les anciens cesseront de fonctionner.",[118,758,760],{"id":759},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","Le support Owneli peut-il désactiver mon authentification à deux facteurs ?",[11,762,763],{},"Seulement après avoir vérifié qu'il s'agit bien de vous, ce qui inclut de vous rappeler aux coordonnées que nous détenons déjà, et jamais lors du premier appel. Le support Owneli ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de connexion ou un code de récupération.",{"title":218,"searchDepth":219,"depth":219,"links":765},[766,767,773,774,780,784,785,786],{"id":408,"depth":219,"text":409},{"id":141,"depth":219,"text":142,"children":768},[769,770,771,772],{"id":430,"depth":227,"text":431},{"id":448,"depth":227,"text":449},{"id":455,"depth":227,"text":456},{"id":465,"depth":227,"text":466},{"id":476,"depth":219,"text":477},{"id":483,"depth":219,"text":484,"children":775},[776,777,778,779],{"id":492,"depth":227,"text":493},{"id":502,"depth":227,"text":503},{"id":509,"depth":227,"text":510},{"id":522,"depth":227,"text":523},{"id":550,"depth":219,"text":551,"children":781},[782,783],{"id":563,"depth":227,"text":564},{"id":576,"depth":227,"text":577},{"id":626,"depth":219,"text":627},{"id":702,"depth":219,"text":703},{"id":709,"depth":219,"text":710,"children":787},[788,789,790,791,792],{"id":713,"depth":227,"text":714},{"id":733,"depth":227,"text":734},{"id":740,"depth":227,"text":741},{"id":752,"depth":227,"text":753},{"id":759,"depth":227,"text":760},"Comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) dans Owneli avec une application d'authentification, enregistrer les codes de récupération et récupérer l'accès si vous perdez votre téléphone.","i-lucide-shield-check",[796,797,798,799,800,801,802,803,804],"authentification à deux facteurs","configurer 2fa","configuration mfa","application d'authentification","codes de récupération","j'ai perdu mon téléphone 2fa","bloqué hors de 2fa","utiliser un code de récupération","réinitialiser l'authentification à deux facteurs d'un membre de l'équipe",{"translationReviewMethod":253},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[136,809],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":397,"description":793},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","2026-10-11","ao-2PDKhnspLG5LxE8AiWGVpblCFlhNJcIY30N7Zg5E",{"id":816,"title":817,"audience":6,"body":818,"category":330,"description":1131,"draft":238,"extension":239,"icon":1132,"keywords":1133,"locale":251,"meta":1140,"navigation":254,"order":1142,"path":1143,"related":1144,"seo":1148,"sourceHash":1149,"stem":1150,"translationReviewed":254,"updatedAt":813,"__hash__":1151},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member.md","Suspendre, archiver ou gérer le départ d'un membre de l'équipe",{"type":8,"value":819,"toc":1111},[820,826,828,841,910,914,944,947,951,1052,1061,1064,1083,1085,1089,1092,1096,1104,1108],[11,821,822,823,825],{},"Quand quelqu'un quitte l'entreprise, ou si vous devez lui retirer l'accès immédiatement, utilisez la section ",[29,824,573],{}," de son panneau d'équipe. La suspension arrête l'accès mais maintient tout en l'état. L'archivage déplace les rendez-vous à venir vers d'autres personnes et enregistre leur départ. Les deux actions peuvent être annulées.",[15,827,409],{"id":408},[23,829,830,835],{},[26,831,832,834],{},[29,833,422],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[26,836,837,840],{},[29,838,839],{},"Le propriétaire et le dernier administrateur actif ne peuvent pas être suspendus ou archivés."," Transférez d'abord la propriété ou désignez quelqu'un d'autre comme administrateur.",[629,842,843,856],{},[632,844,845],{},[635,846,847,850,853],{},[638,848,849],{},"Choix",[638,851,852],{},"Ce que cela fait",[638,854,855],{},"Quand",[648,857,858,871,884,897],{},[635,859,860,865,868],{},[653,861,862],{},[29,863,864],{},"Retirer l’accès",[653,866,867],{},"Arrête tout accès immédiatement et les retire des réservations. Leur dossier, leurs rendez-vous et leur historique restent.",[653,869,870],{},"Un verrouillage urgent, une enquête, un long congé",[635,872,873,878,881],{},[653,874,875],{},[29,876,877],{},"Rétablir l’accès",[653,879,880],{},"Annule l'action",[653,882,883],{},"La situation est résolue",[635,885,886,891,894],{},[653,887,888],{},[29,889,890],{},"Archiver…",[653,892,893],{},"Déplace leurs rendez-vous à venir, enregistre leur dernier jour et la raison, et les déconnecte définitivement",[653,895,896],{},"Ils sont partis",[635,898,899,904,907],{},[653,900,901],{},[29,902,903],{},"Réintégrer l’employé",[653,905,906],{},"Ramène une personne archivée",[653,908,909],{},"Une réembauche, ou une erreur",[15,911,913],{"id":912},"suspend-someones-access","Suspendre l'accès de quelqu'un",[115,915,916,920,927,931],{},[118,917,919],{"id":918},"open-offboarding","Ouvrir Départ",[11,921,156,922,924,925,138],{},[29,923,569],{},", sélectionnez la personne, et ouvrez ",[29,926,573],{},[118,928,930],{"id":929},"suspend","Suspendre",[11,932,933,934,936,937,940,941,138],{},"Sélectionnez ",[29,935,864],{},", puis ",[29,938,939],{},"Suspendre l’accès",". Vous verrez ",[29,942,943],{},"Accès suspendu",[11,945,946],{},"Leurs rendez-vous restent sur le calendrier. S'ils ne seront pas présents, déplacez ces rendez-vous vous-même, ou archivez-les à la place.",[15,948,950],{"id":949},"archive-someone-whos-left","Archiver une personne qui est partie",[115,952,953,957,964,968,974,978,1014,1018,1040,1044],{},[118,954,956],{"id":955},"start","Commencer",[11,958,959,960,128,962,138],{},"Dans leur section ",[29,961,573],{},[29,963,890],{},[118,965,967],{"id":966},"clear-whats-open","Régler ce qui est ouvert",[11,969,124,970,973],{},[29,971,972],{},"À régler avant l’archivage",", pointez leur sortie s'ils sont pointés, et fermez et comptez leur tiroir-caisse si un est ouvert. S'ils ont enregistré des heures récemment, il vous est rappelé d'exécuter leur dernière paie.",[118,975,977],{"id":976},"move-their-appointments","Déplacer leurs rendez-vous",[11,979,124,980,983,984,987,988,991,992,995,996,999,1000,1003,1004,1007,1008,936,1011,138],{},[29,981,982],{},"Réassigner les rendez-vous à venir",", attribuez chaque rendez-vous à un autre membre de l'équipe, ou à ",[29,985,986],{},"Toute personne disponible",", ou sélectionnez ",[29,989,990],{},"Tout assigner automatiquement",". Choisissez qui est informé sous ",[29,993,994],{},"Informer les clients concernés du changement"," : ",[29,997,998],{},"Réservations en ligne seulement",", ",[29,1001,1002],{},"Tous les clients concernés"," ou ",[29,1005,1006],{},"Ne pas informer",". Sélectionnez ",[29,1009,1010],{},"Appliquer",[29,1012,1013],{},"Continuer",[118,1015,1017],{"id":1016},"record-the-exit","Enregistrer le départ",[11,1019,1020,1021,1024,1025,1028,1029,1028,1032,1035,1036,1039],{},"Définissez le ",[29,1022,1023],{},"Dernier jour travaillé",", et si vous le souhaitez la ",[29,1026,1027],{},"Catégorie de motif",", le ",[29,1030,1031],{},"Motif \u002F contexte",[29,1033,1034],{},"Solde de congés payé (jours)"," et les ",[29,1037,1038],{},"Notes de transfert de connaissances",". Vous pouvez leur permettre de continuer à afficher leurs avis sur une page d'anciens membres de l'équipe.",[118,1041,1043],{"id":1042},"confirm","Confirmer",[11,1045,933,1046,940,1049,138],{},[29,1047,1048],{},"Confirmer le départ",[29,1050,1051],{},"Départ de l’employé enregistré",[1053,1054,1055],"warning",{},[11,1056,1057,1058,1060],{},"Le déplacement des rendez-vous modifie les réservations réelles des clients. Choisissez avec soin qui est informé : avec ",[29,1059,1006],{},", les clients s'attendent toujours à la personne qui est partie.",[15,1062,1063],{"id":702},"Vérifier que cela a fonctionné",[11,1065,1066,1067,1070,1071,1074,1075,1078,1079,1082],{},"Les personnes suspendues affichent ",[29,1068,1069],{},"Sans accès",". Les personnes archivées quittent la liste de l'équipe ; cochez ",[29,1072,1073],{},"Inclure les départs"," pour les voir marquées ",[29,1076,1077],{},"Départ effectué",", avec le ",[29,1080,1081],{},"Dossier de départ"," indiquant qui les a archivées, quand et pourquoi.",[15,1084,710],{"id":709},[118,1086,1088],{"id":1087},"this-is-the-last-active-admin","\"C'est le dernier administrateur actif\"",[11,1090,1091],{},"Faites d'abord d'un autre membre de l'équipe un administrateur, puis réessayez.",[118,1093,1095],{"id":1094},"i-archived-someone-by-mistake","J'ai archivé quelqu'un par erreur",[11,1097,1098,1099,128,1101,1103],{},"Ouvrez-les avec ",[29,1100,1073],{},[29,1102,903],{},", et confirmez. Ensuite, ajoutez à nouveau leurs quarts de travail et réactivez les réservations ; l'archivage les a effacés.",[118,1105,1107],{"id":1106},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","Qu'advient-il de leurs ventes passées et de leurs feuilles de temps ?",[11,1109,1110],{},"Rien. 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