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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},2,"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":29,"title":30,"audience":8,"description":31,"extension":10,"icon":32,"locale":12,"meta":33,"order":34,"slug":35,"stem":36,"__hash__":37},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},3,"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":39,"title":40,"audience":8,"description":41,"extension":10,"icon":42,"locale":12,"meta":43,"order":44,"slug":45,"stem":46,"__hash__":47},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et 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C’est un seul emploi du temps que vous pouvez consulter de plusieurs façons : une colonne par membre de l’équipe pour aujourd’hui, une semaine à l’avance, ou une simple liste.",[151,152],"help-shot",{"alt":153,"height":154,"src":155,"width":156},"Le calendrier en vue Jour : la barre d’outils en haut, avec le compteur Liste d’attente et Ajouter à droite, une colonne pour chaque membre de l’équipe, des blocs de rendez-vous colorés avec l’heure, le client et la prestation, et un bloc gris rayé de temps bloqué.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[158,159,161],"h2",{"id":160},"the-toolbar","La barre d’outils",[147,163,164],{},"De gauche à droite :",[166,167,168,181],"table",{},[169,170,171],"thead",{},[172,173,174,178],"tr",{},[175,176,177],"th",{},"Contrôle",[175,179,180],{},"Ce qu’il fait",[182,183,184,196,210,221,245,256,267,275,285,295,306,317,331],"tbody",{},[172,185,186,193],{},[187,188,189],"td",{},[190,191,192],"strong",{},"Aujourd’hui",[187,194,195],{},"Revient à aujourd’hui",[172,197,198,207],{},[187,199,200,203,204],{},[190,201,202],{},"‹"," et ",[190,205,206],{},"›",[187,208,209],{},"Recule ou avance de la période que vous consultez",[172,211,212,215],{},[187,213,214],{},"La date",[187,216,217,218],{},"Ouvre un calendrier pour sauter à n’importe quelle date, avec des raccourcis tels que ",[190,219,220],{},"Dans 1 semaine",[172,222,223,230],{},[187,224,225,226,229],{},"Icône de personnes (",[190,227,228],{},"Équipe planifiée",")",[187,231,232,233,236,237,240,241,244],{},"Choisit les colonnes à afficher : l'équipe travaillant ce jour-là, ",[190,234,235],{},"Toute l’équipe",", vos salles et équipements avec ",[190,238,239],{},"Toutes les ressources"," ou ",[190,242,243],{},"Toute l’équipe et les ressources",", ou les personnes que vous choisissez. Sur un écran très large, son nom s'affiche",[172,246,247,250],{},[187,248,249],{},"Loupe",[187,251,252,255],{},[190,253,254],{},"Trouver un client"," : met en évidence les réservations d’un client et liste ses visites à venir et passées",[172,257,258,261],{},[187,259,260],{},"Curseur",[187,262,263,266],{},[190,264,265],{},"Ouvrir les filtres"," : affine ce qui est affiché, avec un compteur tant que des filtres sont actifs",[172,268,269,272],{},[187,270,271],{},"Emplacement",[187,273,274],{},"Le calendrier de quel emplacement vous consultez",[172,276,277,282],{},[187,278,279],{},[190,280,281],{},"Liste d’attente",[187,283,284],{},"Ouvre la liste d'attente, avec le nombre de clients en attente",[172,286,287,290],{},[187,288,289],{},"Flèches circulaires",[187,291,292],{},[190,293,294],{},"Actualiser",[172,296,297,300],{},[187,298,299],{},"Étiquette",[187,301,302,305],{},[190,303,304],{},"Couleur"," : colore les rendez-vous par prestation, membre de l’équipe, statut ou ressource",[172,307,308,311],{},[187,309,310],{},"Information",[187,312,313,316],{},[190,314,315],{},"Légende des statuts"," : la signification de chaque couleur de statut, affichée lorsque les rendez-vous sont colorés par statut",[172,318,319,325],{},[187,320,321,324],{},[190,322,323],{},"Jour"," (ou la vue actuelle)",[187,326,327,330],{},[190,328,329],{},"Vue du calendrier"," : change la vue",[172,332,333,338],{},[187,334,335],{},[190,336,337],{},"Ajouter",[187,339,340],{},"Nouveau rendez-vous, nouveau devis, bloquer un créneau ou rendez-vous de groupe",[158,342,344],{"id":343},"the-six-views","Les six vues",[147,346,347,348,350],{},"Sélectionnez le bouton de vue (il affiche la vue actuelle, telle que ",[190,349,323],{},") et choisissez-en une. Le calendrier se souvient de votre choix.",[166,352,353,366],{},[169,354,355],{},[172,356,357,360,363],{},[175,358,359],{},"Vue",[175,361,362],{},"Ce qu’elle affiche",[175,364,365],{},"Utile pour",[182,367,368,380,396,409,422],{},[172,369,370,374,377],{},[187,371,372],{},[190,373,323],{},[187,375,376],{},"Une date, une colonne par membre de l’équipe",[187,378,379],{},"La réception pendant la journée",[172,381,382,390,393],{},[187,383,384,203,387],{},[190,385,386],{},"3 jours",[190,388,389],{},"5 jours",[187,391,392],{},"Autant de dates côte à côte",[187,394,395],{},"Un aperçu rapide",[172,397,398,403,406],{},[187,399,400],{},[190,401,402],{},"Semaine",[187,404,405],{},"Sept dates",[187,407,408],{},"La planification et la détection des lacunes",[172,410,411,416,419],{},[187,412,413],{},[190,414,415],{},"Mois",[187,417,418],{},"Un mois en un coup d’œil",[187,420,421],{},"L’affluence de chaque jour",[172,423,424,429,432],{},[187,425,426],{},[190,427,428],{},"Agenda",[187,430,431],{},"Une date sous forme de liste par ordre chronologique",[187,433,434],{},"Les appels téléphoniques, ou toute personne qui préfère une liste",[151,436],{"alt":437,"height":438,"src":439,"width":440},"Le menu de la vue du calendrier : Jour, 3 jours, 5 jours, Semaine, Mois et Agenda, puis un interrupteur Afficher les rendez-vous annulés et Aide sur cette page.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[147,442,443,444,447],{},"Les rendez-vous annulés sont masqués, sauf si vous activez ",[190,445,446],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," dans le même menu.",[158,449,451],{"id":450},"read-an-appointment","Lire un rendez-vous",[147,453,454,455,457,458,461],{},"Chaque bloc affiche l’heure, le client et la prestation. Sa couleur suit le paramètre ",[190,456,304],{}," : par prestation (le choix habituel), par membre de l’équipe, par statut, ou par ressource, la salle ou la machine que la visite réserve (gris si elle ne réserve rien). Un appareil qui n’a pas choisi suit le choix de l’entreprise sous ",[190,459,460],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",".",[147,463,464],{},"Le petit point dans le coin vous indique l’état d’un rendez-vous en direct :",[166,466,467,477],{},[169,468,469],{},[172,470,471,474],{},[175,472,473],{},"Point",[175,475,476],{},"Signification",[182,478,479,487,495,503],{},[172,480,481,484],{},[187,482,483],{},"Ambre",[187,485,486],{},"Réservé, pas encore confirmé",[172,488,489,492],{},[187,490,491],{},"Vert",[187,493,494],{},"Confirmé",[172,496,497,500],{},[187,498,499],{},"Bleu",[187,501,502],{},"Enregistré",[172,504,505,508],{},[187,506,507],{},"Vert pulsant",[187,509,510],{},"En prestation maintenant",[147,512,513,514,517,518,521,522,525],{},"Les rendez-vous terminés perdent leur couleur : ",[190,515,516],{},"Terminé"," devient gris, tandis que ",[190,519,520],{},"Annulé"," (rose) et ",[190,523,524],{},"Absence"," (rouge) sont estompés et barrés.",[147,527,528,529,534,535,538],{},"Si votre entreprise utilise des ",[530,531,533],"a",{"href":532},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","étiquettes de statut",", telles que ",[190,536,537],{},"En retard",", l’icône d’une étiquette se trouve à côté du point, et un bloc suffisamment grand affiche également le nom de l’étiquette. Une étiquette ne change jamais la couleur du bloc ni son point.",[147,540,541,542,461],{},"Les blocs rayés gris sont des créneaux bloqués, comme un déjeuner ou une session de formation. Voir ",[530,543,545],{"href":544},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer un créneau et la liste d’attente",[147,547,548,549,461],{},"Sur un ordinateur, placez le pointeur sur un bloc pour voir un aperçu avec le client, la prestation et le prix. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[530,550,552],{"href":551},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panneau de rendez-vous",[158,554,556],{"id":555},"filter-the-calendar","Filtrer le calendrier",[558,559,560,564,570,574,616,620],"steps",{},[561,562,265],"h3",{"id":563},"open-the-filters",[147,565,566,567,569],{},"Sélectionnez le bouton des curseurs (",[190,568,265],{},").",[561,571,573],{"id":572},"choose-what-to-show","Choisir ce qu’il faut afficher",[147,575,576,577,580,581,584,585,580,588,580,591,240,594,597,598,580,601,580,604,580,607,580,610,203,613,461],{},"Choisissez parmi ",[190,578,579],{},"Statut du rendez-vous",", ",[190,582,583],{},"Canal"," (",[190,586,587],{},"Réservation interne",[190,589,590],{},"Enregistrement en borne",[190,592,593],{},"Réservation publique",[190,595,596],{},"API","), ",[190,599,600],{},"Statut de paiement",[190,602,603],{},"Services",[190,605,606],{},"Date de création du rendez-vous",[190,608,609],{},"Membre de l’équipe demandé",[190,611,612],{},"Étiquettes client",[190,614,615],{},"Segments de clients",[561,617,619],{"id":618},"apply","Appliquer",[147,621,622,623,625,626,629],{},"Sélectionnez ",[190,624,619],{},". Le bouton indique le nombre de filtres que vous avez choisis. ",[190,627,628],{},"Effacer les filtres"," les supprime tous.",[631,632,633],"warning",{},[147,634,635],{},"Si le calendrier semble plus vide qu’il ne le devrait, vérifiez d’abord les filtres. Ils restent activés lorsque vous naviguez entre les dates, et le bouton des filtres affiche un compte tant qu’ils sont activés.",[158,637,639],{"id":638},"focus-on-one-team-member","Se concentrer sur un membre de l’équipe",[558,641,642,646,652,656,671,675],{},[561,643,645],{"id":644},"open-their-menu","Ouvrir leur menu",[147,647,648,649,651],{},"En vue ",[190,650,323],{},", sélectionnez le nom du membre de l’équipe en haut de sa colonne.",[561,653,655],{"id":654},"choose-a-view","Choisir une vue",[147,657,658,659,662,663,580,665,580,667,240,669,461],{},"Sous ",[190,660,661],{},"Afficher comme",", choisissez ",[190,664,323],{},[190,666,386],{},[190,668,402],{},[190,670,415],{},[561,672,674],{"id":673},"go-back-to-everyone","Revenir à tout le monde",[147,676,677,678,681],{},"Une pastille dans la barre d’outils indique le calendrier sur lequel vous vous trouvez, par exemple « Semaine d’Ingrid ». Sélectionnez son ",[190,679,680],{},"✕"," pour revoir tout le monde.",[147,683,684,685,688,689,580,692,580,695,580,698,203,701,461],{},"Le même menu affiche leur service aujourd’hui, un bouton ",[190,686,687],{},"Pointer",", et des raccourcis pour ",[190,690,691],{},"Ajouter un rendez-vous",[190,693,694],{},"Bloquer un créneau",[190,696,697],{},"Modifier le service",[190,699,700],{},"Ajouter un congé",[190,702,703],{},"Voir le membre",[158,705,707],{"id":706},"select-an-empty-slot","Sélectionner un créneau vide",[147,709,710,711,580,713,580,716,203,719,722],{},"Sélectionnez n’importe quel créneau vide dans la colonne d’un membre de l’équipe. Un petit menu s’ouvre pour cette heure exacte, avec ",[190,712,691],{},[190,714,715],{},"Rendez-vous de groupe",[190,717,718],{},"Nouveau devis",[190,720,721],{},"Bloquer ce créneau",". La date, l’heure et le membre de l’équipe sont pré-remplis pour vous.",[151,724],{"alt":725,"height":726,"src":727,"width":728},"Le menu d’action rapide pour 17h45 : Ajouter un rendez-vous, Rendez-vous de groupe, Nouveau devis et Bloquer ce créneau.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[158,730,732],{"id":731},"on-a-phone","Sur un téléphone",[147,734,735,736,739,740,742,743,746,747,749],{},"La barre d’outils se réduit à la date, l’emplacement, l’équipe et un menu ",[190,737,738],{},"⋯",", qui contient ",[190,741,254],{},", les vues, la couleur, les filtres, la liste d’attente et l’actualisation. Le bouton rond ",[190,744,745],{},"+"," dans le coin permet de prendre un rendez-vous, de bloquer un créneau, de démarrer un groupe ou de revenir à aujourd’hui. L’",[190,748,428],{}," est généralement la vue la plus facile sur un petit écran.",[158,751,753],{"id":752},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[561,755,757],{"id":756},"a-team-member-has-no-column","Un membre de l’équipe n’a pas de colonne",[759,760,761,775,781],"ul",{},[762,763,764,767,768,771,772,461],"li",{},[190,765,766],{},"« Personne de planifié »"," : personne n’a d’heures de travail ce jour-là. Définissez-les sous ",[190,769,770],{},"Équipe → Planning",", ou sélectionnez ",[190,773,774],{},"Afficher toute l’équipe quand même",[762,776,777,780],{},[190,778,779],{},"« Affectez votre équipe à cet emplacement »"," : l’équipe existe mais personne ne travaille à cet emplacement. Définissez l’emplacement sur leur profil d’équipe.",[762,782,783,784,786,787,789],{},"Sinon, vérifiez ",[190,785,228],{}," sous l'icône de personnes (choisissez ",[190,788,235],{},"), les filtres, et si une pastille de focus est activée.",[561,791,793],{"id":792},"couldnt-load-the-schedule","« Impossible de charger le planning »",[147,795,796,797,461],{},"Le calendrier n’a pas pu atteindre le serveur. Cela ne signifie pas que la journée est vide. Sélectionnez ",[190,798,294],{},[561,800,802],{"id":801},"the-calendar-shows-the-wrong-location","Le calendrier affiche le mauvais emplacement",[147,804,805,806,461],{},"Changez-le avec le bouton d’emplacement dans la barre d’outils. Voir ",[530,807,809],{"href":808},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Changer d’emplacement",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":812},"",[813,814,815,816,821,826,827,828],{"id":160,"depth":24,"text":161},{"id":343,"depth":24,"text":344},{"id":450,"depth":24,"text":451},{"id":555,"depth":24,"text":556,"children":817},[818,819,820],{"id":563,"depth":34,"text":265},{"id":572,"depth":34,"text":573},{"id":618,"depth":34,"text":619},{"id":638,"depth":24,"text":639,"children":822},[823,824,825],{"id":644,"depth":34,"text":645},{"id":654,"depth":34,"text":655},{"id":673,"depth":34,"text":674},{"id":706,"depth":24,"text":707},{"id":731,"depth":24,"text":732},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":829},[830,831,832],{"id":756,"depth":34,"text":757},{"id":792,"depth":34,"text":793},{"id":801,"depth":34,"text":802},"La barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.",false,"md",[837,838,839,840,841,842],"vues du calendrier","signification des couleurs du calendrier","filtrer le calendrier","afficher un membre de l’équipe","membre de l’équipe manquant dans le calendrier","afficher les rendez-vous annulés",{"translationReviewMethod":844},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[848,551,544],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":142,"description":833},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","2026-10-29","X3I_E3hd555H2vBt4ksev3BS-b2ij_Bs0qMQ3JThHH8",{"id":855,"title":856,"audience":8,"body":857,"category":25,"description":1291,"draft":834,"extension":835,"icon":1292,"keywords":1293,"locale":12,"meta":1300,"navigation":845,"order":125,"path":1302,"related":1303,"seo":1304,"sourceHash":1305,"stem":1306,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":1307},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Réserver un rendez-vous",{"type":144,"value":858,"toc":1268},[859,862,866,884,887,1005,1014,1020,1024,1134,1137,1141,1169,1172,1181,1185,1195,1197,1201,1213,1217,1224,1228,1233,1237,1240,1244,1251,1255,1261,1265],[147,860,861],{},"Chaque réservation est effectuée dans un panneau qui glisse depuis la droite. Choisissez un créneau, sélectionnez le client et les services, puis réservez. L'ensemble prend quelques secondes une fois que vous savez où tout se trouve.",[158,863,865],{"id":864},"before-you-start","Avant de commencer",[759,867,868,874],{},[762,869,870,873],{},[190,871,872],{},"Qui peut le faire :"," toute personne pouvant gérer les rendez-vous.",[762,875,876,879,880,461],{},[190,877,878],{},"Les membres de l'équipe ont besoin d'heures de travail"," pour apparaître sur le calendrier. Voir ",[530,881,883],{"href":882},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Naviguer dans le calendrier",[158,885,856],{"id":886},"book-an-appointment",[558,888,889,893,906,910,920,924,953,957,968,972,995,999],{},[561,890,892],{"id":891},"pick-the-slot","Choisir le créneau",[147,894,895,896,898,899,902,903,461],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau horaire vide dans la colonne du membre de l'équipe et choisissez ",[190,897,691],{},". La date, l'heure et le membre de l'équipe sont déjà renseignés. Vous pouvez également sélectionner ",[190,900,901],{},"Ajouter → Nouveau rendez-vous",". Le calendrier affiche alors ",[190,904,905],{},"Choisissez un créneau libre",[561,907,909],{"id":908},"choose-the-client","Choisir le client",[147,911,658,912,915,916,919],{},[190,913,914],{},"Ajouter un client",", tapez son nom, son courriel ou son téléphone, et sélectionnez-le. Pour un nouveau client, sélectionnez ",[190,917,918],{},"Nouveau client",", ajoutez ses coordonnées, puis vous revenez à la réservation avec ce client sélectionné.",[561,921,923],{"id":922},"choose-the-services","Choisir les services",[147,925,622,926,929,930,932,933,936,937,940,941,945,946,949,950,461],{},[190,927,928],{},"Choisir des services",", choisissez un ou plusieurs services, puis sélectionnez ",[190,931,516],{},". Les services que le membre de l'équipe ne propose pas sont marqués, par exemple ",[190,934,935],{},"Non proposé par Hana",". Une formule, marquée ",[190,938,939],{},"Formule",", est un seul choix qui ajoute toutes ses prestations au prix de la formule; voir ",[530,942,944],{"href":943},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Réserver plusieurs services en une visite",". Pour un habitué, ",[190,947,948],{},"Réservé récemment pour"," affiche ses derniers services avec un bouton ",[190,951,952],{},"Réserver à nouveau",[561,954,956],{"id":955},"check-the-time-and-team-member","Vérifier l'heure et le membre de l'équipe",[147,958,959,960,963,964,967],{},"Le haut du panneau affiche la date, l'heure et le membre de l'équipe. Pour les modifier, sélectionnez ",[190,961,962],{},"Modifier",". ",[190,965,966],{},"Meilleurs créneaux"," suggère des créneaux, et les créneaux disponibles ce jour-là apparaissent en dessous.",[561,969,971],{"id":970},"add-anything-else","Ajouter d'autres éléments",[147,973,974,975,978,979,982,983,986,987,990,991,994],{},"Chaque service a son propre sélecteur d'offres, qui indique ",[190,976,977],{},"Aucune offre"," jusqu'à ce que vous en choisissiez une. Sous les services, choisissez une ",[190,980,981],{},"Salle"," ou un ",[190,984,985],{},"Équipement"," si le service en a besoin (une salle libre est choisie pour vous), une ",[190,988,989],{},"Note interne"," pour l'équipe, ou ",[190,992,993],{},"Répéter",". Voir le tableau ci-dessous.",[561,996,998],{"id":997},"book-it","Réserver",[147,1000,1001,1002,461],{},"Vérifiez le total en bas, puis sélectionnez ",[190,1003,1004],{},"Réserver le rendez-vous",[1006,1007],"help-clip",{"frame":1008,"height":1009,"label":1010,"poster":1011,"src":1012,"width":1013},"browser",720,"Choisir un service pour une réservation : Choisir des services ouvre la liste, Signature Facial est sélectionné, et Terminé l'ajoute à la réservation.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",1280,[151,1015],{"alt":1016,"height":1017,"src":1018,"width":1019},"Une réservation prête à être confirmée : Caleb Brown à gauche ; à droite la date, l'heure et le membre de l'équipe, une carte Réserver à nouveau pour son dernier service, Signature Facial avec son sélecteur Aucune offre, Ajouter un service, la salle, et le total avec le bouton Réserver le rendez-vous.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[158,1021,1023],{"id":1022},"more-options-on-a-booking","Plus d'options sur une réservation",[166,1025,1026,1036],{},[169,1027,1028],{},[172,1029,1030,1033],{},[175,1031,1032],{},"Option",[175,1034,1035],{},"Ce qu'elle fait",[182,1037,1038,1052,1066,1076,1090,1099,1124],{},[172,1039,1040,1046],{},[187,1041,1042,203,1044],{},[190,1043,981],{},[190,1045,985],{},[187,1047,1048,1049,461],{},"Réserve ce dont le service a besoin. L'équipement déjà utilisé est affiché comme ",[190,1050,1051],{},"utilisé",[172,1053,1054,1059],{},[187,1055,1056],{},[190,1057,1058],{},"Offre",[187,1060,1061,1062,1065],{},"Applique une offre à ce service. Un service dans une formule affiche plutôt ",[190,1063,1064],{},"Offre formule"," et l'économie.",[172,1067,1068,1073],{},[187,1069,1070],{},[190,1071,1072],{},"Programme de soins",[187,1074,1075],{},"Lie cette visite à un programme que le client est en train de suivre",[172,1077,1078,1083],{},[187,1079,1080],{},[190,1081,1082],{},"Format du rendez-vous",[187,1084,1085,1086,1089],{},"En personne ou en vidéo. Pour la vidéo, ajoutez un ",[190,1087,1088],{},"Lien vidéo",", ou laissez-le vide pour utiliser le propre lien du membre de l'équipe.",[172,1091,1092,1096],{},[187,1093,1094],{},[190,1095,989],{},[187,1097,1098],{},"Pour l'équipe uniquement. Le client ne la voit jamais.",[172,1100,1101,1105],{},[187,1102,1103],{},[190,1104,993],{},[187,1106,1107,580,1110,580,1113,240,1116,1119,1120,1123],{},[190,1108,1109],{},"Chaque semaine",[190,1111,1112],{},"Toutes les 2 semaines",[190,1114,1115],{},"Toutes les 4 semaines",[190,1117,1118],{},"Tous les mois",", pour un ",[190,1121,1122],{},"Nombre de visites"," de 2 à 26, y compris celle-ci",[172,1125,1126,1131],{},[187,1127,1128],{},[190,1129,1130],{},"Politique de paiement",[187,1132,1133],{},"Ce que le client doit faire pour garantir la réservation (voir ci-dessous)",[147,1135,1136],{},"Une réservation récurrente crée toutes les visites en une seule fois. En cas de conflit d'horaires, le message indique combien de visites ont été ignorées.",[158,1138,1140],{"id":1139},"payment-terms-for-this-booking","Conditions de paiement pour cette réservation",[147,1142,1143,1144,1147,1148,1151,1152,1155,1156,580,1159,240,1162,963,1165,1168],{},"Si votre entreprise demande une carte ou un acompte, le panneau indique ce qui s'applique, comme ",[190,1145,1146],{},"Acompte à percevoir"," et le montant. Pour le modifier pour cette réservation uniquement, sélectionnez le ",[190,1149,1150],{},"⋮"," en bas et ",[190,1153,1154],{},"Modifier la politique de paiement",", puis choisissez ",[190,1157,1158],{},"Aucune politique appliquée",[190,1160,1161],{},"Exiger un acompte à l’avance",[190,1163,1164],{},"Enregistrer uniquement les détails de la carte",[190,1166,1167],{},"Dispenser ce client de la politique de paiement"," supprime l'obligation de fournir une carte et les frais applicables à ce rendez-vous.",[147,1170,1171],{},"Lorsqu'une carte ou un acompte est nécessaire, un lien sécurisé est envoyé au client pour qu'il l'ajoute après votre réservation.",[631,1173,1174],{},[147,1175,1176,1177,461],{},"Dispenser de la politique signifie également que vous ne pouvez pas facturer de frais d'annulation tardive ou de non-présentation pour cette réservation, car aucune carte n'est enregistrée. Voir ",[530,1178,1180],{"href":1179},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[158,1182,1184],{"id":1183},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[147,1186,1187,1190,1191,1194],{},[190,1188,1189],{},"Rendez-vous réservé"," apparaît et le bloc s'affiche sur le calendrier. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[530,1192,1193],{"href":551},"panneau de détails du rendez-vous",". La confirmation et les rappels sont envoyés automatiquement, selon la configuration de vos automatisations.",[158,1196,753],{"id":752},[561,1198,1200],{"id":1199},"the-book-appointment-button-is-grey","Le bouton Réserver le rendez-vous est grisé",[147,1202,1203,1204,580,1207,240,1210,461],{},"La ligne au-dessus indique ce qui manque, comme ",[190,1205,1206],{},"Choisissez un client pour réserver",[190,1208,1209],{},"Choisissez un service pour réserver",[190,1211,1212],{},"Choisissez une date et une heure pour réserver",[561,1214,1216],{"id":1215},"schedule-outside-working-hours","\"Planifier en dehors des heures de travail\"",[147,1218,1219,1220,1223],{},"Le membre de l'équipe ne travaille pas à ce moment-là. Cochez ",[190,1221,1222],{},"Réserver quand même"," pour le réserver, par exemple pour un habitué qui vient avant l'ouverture.",[561,1225,1227],{"id":1226},"no-open-slots-on-this-day","\"Aucun créneau libre ce jour-là\"",[147,1229,1230,1231,461],{},"Essayez un autre membre de l'équipe ou une autre date avec ",[190,1232,962],{},[561,1234,1236],{"id":1235},"slot-just-got-taken","\"Le créneau vient d'être pris\"",[147,1238,1239],{},"Quelqu'un d'autre a réservé ce créneau en premier. Choisissez un autre créneau.",[561,1241,1243],{"id":1242},"booked-overlaps-another-appointment","\"Réservé, chevauche un autre rendez-vous\"",[147,1245,1246,1247,461],{},"Votre entreprise autorise les réservations qui se chevauchent, donc cela a été effectué. Le message nomme le rendez-vous qu'il chevauche. Voir ",[530,1248,1250],{"href":1249},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Double réservation et chevauchements",[561,1252,1254],{"id":1253},"book-a-blocked-client","\"Réserver un client bloqué ?\"",[147,1256,1257,1258,1260],{},"Le client a été bloqué. Vous pouvez toujours sélectionner ",[190,1259,1222],{},", et la dérogation est enregistrée dans le journal d'audit.",[561,1262,1264],{"id":1263},"no-room-is-free-for-this-time","\"Aucune salle n'est libre pour cette heure\"",[147,1266,1267],{},"Toutes les salles dont le service a besoin sont occupées. Choisissez un autre créneau.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1269},[1270,1271,1279,1280,1281,1282],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":886,"depth":24,"text":856,"children":1272},[1273,1274,1275,1276,1277,1278],{"id":891,"depth":34,"text":892},{"id":908,"depth":34,"text":909},{"id":922,"depth":34,"text":923},{"id":955,"depth":34,"text":956},{"id":970,"depth":34,"text":971},{"id":997,"depth":34,"text":998},{"id":1022,"depth":24,"text":1023},{"id":1139,"depth":24,"text":1140},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":1283},[1284,1285,1286,1287,1288,1289,1290],{"id":1199,"depth":34,"text":1200},{"id":1215,"depth":34,"text":1216},{"id":1226,"depth":34,"text":1227},{"id":1235,"depth":34,"text":1236},{"id":1242,"depth":34,"text":1243},{"id":1253,"depth":34,"text":1254},{"id":1263,"depth":34,"text":1264},"Réservez un rendez-vous pour un client depuis le calendrier, avec les services, le membre de l'équipe et l'heure, ainsi que les salles, les répétitions et les conditions de paiement pour cette réservation.","i-lucide-calendar-plus",[1294,1295,1296,1297,1298,1299],"réserver un rendez-vous","réserver un rendez-vous par téléphone","nouveau rendez-vous","répéter un rendez-vous chaque semaine","réserver en dehors des heures de travail","ne pas demander d'acompte pour une réservation",{"translationReviewMethod":1301},"manual","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[882,943,1179],{"title":856,"description":1291},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","DZbktNFZ8EE96ZAoleVGaQdCK_Msxowdv3oQOedeaRM",{"id":1309,"title":1310,"audience":8,"body":1311,"category":25,"description":1557,"draft":834,"extension":835,"icon":1558,"keywords":1559,"locale":12,"meta":1566,"navigation":845,"order":1567,"path":1568,"related":1569,"seo":1571,"sourceHash":1572,"stem":1573,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":1574},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md","Réserver plusieurs services en une seule visite",{"type":144,"value":1312,"toc":1534},[1313,1316,1320,1367,1370,1374,1387,1393,1396,1400,1403,1407,1410,1471,1475,1478,1482,1491,1499,1501,1509,1511,1515,1520,1524,1527,1531],[147,1314,1315],{},"Un rendez-vous peut inclure plusieurs services, comme un soin du visage suivi d'un peeling. Ils se déroulent consécutivement en une seule visite, avec une seule confirmation pour le client et une seule vente à la caisse.",[158,1317,1319],{"id":1318},"book-more-than-one-service","Réserver plus d'un service",[558,1321,1322,1326,1331,1335,1340,1344,1360,1362],{},[561,1323,1325],{"id":1324},"open-the-service-list","Ouvrir la liste des services",[147,1327,1328,1329,461],{},"Dans le panneau de réservation, sélectionnez ",[190,1330,928],{},[561,1332,1334],{"id":1333},"pick-each-service","Choisir chaque service",[147,1336,1337,1338,461],{},"Sélectionnez tous les services souhaités par le client. Le bas de la liste indique le nombre de services choisis. Sélectionnez ",[190,1339,516],{},[561,1341,1343],{"id":1342},"check-the-order-and-options","Vérifier l'ordre et les options",[147,1345,1346,1347,1349,1350,1353,1354,771,1356,1359],{},"Les services sont listés sous ",[190,1348,603],{}," dans l'ordre de leur exécution. Si un service a des options, choisissez-en une dans ",[190,1351,1352],{},"Option de prix"," : l'heure et le prix suivront l'option. Supprimez un service avec son ",[190,1355,680],{},[190,1357,1358],{},"Ajouter un service"," pour en ajouter un autre.",[561,1361,998],{"id":997},[147,1363,1364,1365,461],{},"Le total en bas additionne le temps et le prix de l'ensemble de la visite. Sélectionnez ",[190,1366,1004],{},[147,1368,1369],{},"Une visite peut contenir jusqu'à 11 services : le premier plus 10 autres.",[158,1371,1373],{"id":1372},"book-a-combo","Réserver une formule",[147,1375,1376,1377,1379,1380,1382,1383,1386],{},"Une formule est un ensemble de services vendus ensemble pour moins cher. Dans ",[190,1378,928],{},", les formules sont en tête de leur catégorie, marquées ",[190,1381,939],{},", avec l'économie et une ligne comme ",[190,1384,1385],{},"Comprend Signature Facial et LED Therapy",". Sélectionner une formule est un seul choix : tous ses services sont ajoutés et elle compte une seule fois.",[147,1388,1389,1390,1392],{},"Dans la réservation, les services de la formule sont regroupés sous son nom avec l'économie. Chacun affiche ",[190,1391,1064],{}," et le montant déduit, à la place d'un sélecteur d'offres, car c'est l'économie de la formule qui s'applique. Seules les formules dont tous les services sont offerts à cet emplacement sont affichées.",[147,1394,1395],{},"Sélectionner aussi l'un des services de la formule dans la liste l'ajoute de nouveau comme service indépendant.",[158,1397,1399],{"id":1398},"how-the-visit-is-timed","Comment la visite est-elle chronométrée ?",[147,1401,1402],{},"Le premier service commence à l'heure que vous avez choisie, et chaque service suivant commence lorsque le précédent se termine. Les prix et les heures sont conservés tels que réservés, de sorte que les modifications ultérieures de votre liste de services ne modifient pas un rendez-vous existant.",[158,1404,1406],{"id":1405},"give-a-service-to-another-team-member","Attribuer un service à un autre membre de l'équipe",[147,1408,1409],{},"Chaque service est réservé avec le membre de l'équipe que vous avez choisi. Pour qu'une autre personne en effectue un :",[558,1411,1412,1416,1419,1422,1430,1434,1458,1462],{},[561,1413,1415],{"id":1414},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[147,1417,1418],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier.",[561,1420,697],{"id":1421},"edit-the-service",[147,1423,658,1424,1426,1427,1429],{},[190,1425,603],{},", sélectionnez ",[190,1428,697],{}," sur la ligne à modifier.",[561,1431,1433],{"id":1432},"change-it","Le modifier",[147,1435,1436,1437,1440,1441,1444,1445,1448,1449,1451,1452,1454,1455,461],{},"Choisissez le ",[190,1438,1439],{},"Membre de l’équipe",". Vous pouvez également modifier le ",[190,1442,1443],{},"Prix du service",", la ",[190,1446,1447],{},"Durée"," ou l'",[190,1450,1058],{}," ici. Pour un service réservé dans une formule, ",[190,1453,1058],{}," affiche plutôt le nom de la formule et l'économie, comme ",[190,1456,1457],{},"Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction",[561,1459,1461],{"id":1460},"apply-and-save","Appliquer et enregistrer",[147,1463,622,1464,1466,1467,1470],{},[190,1465,619],{},", puis ",[190,1468,1469],{},"Enregistrer les modifications"," en bas du panneau. La modification n'est effective qu'après l'enregistrement.",[151,1472],{"alt":1473,"height":1017,"src":1474,"width":1019},"Le panneau Modifier le service pour le soin Hydrafacial lors de la visite de Daniel Pereira : champs Prestation, Membre de l'équipe, Prix du service et Durée, la ligne Offre indiquant la formule (Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction), un total et les boutons Retirer, Annuler et Appliquer.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[147,1476,1477],{},"Un service effectué par un membre d'équipe différent apparaît comme son propre bloc dans sa colonne. Vous pouvez faire glisser ce bloc indépendamment.",[158,1479,1481],{"id":1480},"add-a-service-to-a-booked-visit","Ajouter un service à une visite déjà réservée",[147,1483,1484,1485,1487,1488,1490],{},"Ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[190,1486,1358],{},". Tout service actif peut être ajouté, et les services configurés comme de bons jumelages apparaissent en premier. Sélectionnez ",[190,1489,1469],{},". Le récapitulatif de paiement est mis à jour immédiatement.",[1492,1493,1494],"tip",{},[147,1495,1496,1497,461],{},"Un acompte est calculé une seule fois pour l'ensemble de la visite, et non par service. Voir ",[530,1498,1180],{"href":1179},[158,1500,1184],{"id":1183},[147,1502,1503,1504,1508],{},"Le bloc sur le calendrier liste chaque service, et le panneau de rendez-vous affiche chacun avec son heure, le membre de l'équipe et le prix. À la caisse, chaque service est sur la vente avec la personne qui l'a effectué, de sorte que la commission et les ",[530,1505,1507],{"href":1506},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","pourboires"," suivent qui a fait quoi.",[158,1510,753],{"id":752},[561,1512,1514],{"id":1513},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Deux services doivent avoir lieu en même temps",[147,1516,1517,1518,461],{},"Les services d'une même visite se déroulent toujours l'un après l'autre. Pour deux personnes travaillant en même temps, réservez le deuxième service comme un rendez-vous distinct. Voir ",[530,1519,1250],{"href":1249},[561,1521,1523],{"id":1522},"the-services-are-in-the-wrong-order","Les services sont dans le mauvais ordre",[147,1525,1526],{},"Avant de réserver, supprimez-les et ajoutez-les à nouveau dans l'ordre souhaité. Le premier définit l'heure de début.",[561,1528,1530],{"id":1529},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Un rendez-vous nécessite au moins un service\"",[147,1532,1533],{},"Vous avez essayé de supprimer le seul service. Ajoutez-en un autre d'abord, ou annulez le rendez-vous à la place.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1535},[1536,1542,1543,1544,1550,1551,1552],{"id":1318,"depth":24,"text":1319,"children":1537},[1538,1539,1540,1541],{"id":1324,"depth":34,"text":1325},{"id":1333,"depth":34,"text":1334},{"id":1342,"depth":34,"text":1343},{"id":997,"depth":34,"text":998},{"id":1372,"depth":24,"text":1373},{"id":1398,"depth":24,"text":1399},{"id":1405,"depth":24,"text":1406,"children":1545},[1546,1547,1548,1549],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":1421,"depth":34,"text":697},{"id":1432,"depth":34,"text":1433},{"id":1460,"depth":34,"text":1461},{"id":1480,"depth":24,"text":1481},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":1553},[1554,1555,1556],{"id":1513,"depth":34,"text":1514},{"id":1522,"depth":34,"text":1523},{"id":1529,"depth":34,"text":1530},"Ajoutez plusieurs services à un seul rendez-vous, choisissez les options de prix, attribuez un service à un membre d'équipe différent et ajoutez des services à une visite déjà réservée.","i-lucide-layers",[1560,1561,1562,1563,1564,1565],"réserver deux services ensemble","plusieurs services un rendez-vous","prestataire différent par service","ajouter un service à un rendez-vous existant","options de prix des services","réserver une formule",{"translationReviewMethod":844},25,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[848,551,1570],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":1310,"description":1557},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","VqFzLlqeBC9YRcsQ8ZR-D4kubcwznFr13ESHRKOv0W8",{"id":1576,"title":1577,"audience":8,"body":1578,"category":25,"description":2009,"draft":834,"extension":835,"icon":2010,"keywords":2011,"locale":12,"meta":2018,"navigation":845,"order":2019,"path":2020,"related":2021,"seo":2023,"sourceHash":2024,"stem":2025,"translationReviewed":845,"updatedAt":2026,"__hash__":2027},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogrammer, annuler et marquer une absence",{"type":144,"value":1579,"toc":1974},[1580,1583,1585,1602,1606,1669,1681,1684,1778,1785,1789,1828,1832,1838,1845,1866,1873,1877,1887,1891,1894,1900,1902,1934,1936,1940,1943,1947,1950,1954,1957,1961,1967,1971],[147,1581,1582],{},"Chaque modification d'une réservation commence par le rendez-vous. Le déplacer le maintient comme le même rendez-vous, de sorte que l'historique du client reste cohérent au lieu d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation.",[158,1584,865],{"id":864},[759,1586,1587,1592],{},[762,1588,1589,1591],{},[190,1590,872],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. Le personnel ne peut modifier que son propre calendrier, sauf si son rôle l'autorise à faire plus.",[762,1593,1594,1595,1598,1599,461],{},"Les ",[190,1596,1597],{},"Frais"," ne peuvent être facturés que si une carte a été enregistrée pour la réservation. Voir ",[530,1600,1601],{"href":1179},"Acomptes, frais d'annulation et d'absence",[158,1603,1605],{"id":1604},"reschedule","Reprogrammer",[558,1607,1608,1610,1616,1620,1641,1645,1648,1652,1655,1659],{},[561,1609,1415],{"id":1414},[147,1611,1612,1613,1615],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, puis le bouton ",[190,1614,1150],{}," en bas du panneau.",[561,1617,1619],{"id":1618},"choose-how-to-pick-the-new-time","Choisir comment sélectionner la nouvelle heure",[147,1621,1622,1623,1625,1626,1629,1630,1633,1634,1637,1638,1640],{},"Le bouton ",[190,1624,1605],{}," vous permet de sélectionner un nouveau créneau sur le calendrier : une barre en haut indique ce que vous déplacez et vous permet de changer de jour. Le bouton ",[190,1627,1628],{},"Reprogrammer par date…"," vous permet de choisir une ",[190,1631,1632],{},"Nouvelle date",", une ",[190,1635,1636],{},"Heure de début"," et un ",[190,1639,1439],{}," à partir d'un formulaire.",[561,1642,1644],{"id":1643},"check-the-new-time","Vérifier la nouvelle heure",[147,1646,1647],{},"Owneli vérifie le créneau. S'il est en dehors de l'horaire de travail du membre de l'équipe, cochez la case pour le réserver quand même.",[561,1649,1651],{"id":1650},"decide-whether-to-tell-the-client","Décider d'informer ou non le client",[147,1653,1654],{},"La case pour notifier le client est cochée, de sorte qu'il reçoit la nouvelle heure. Décochez-la si vous l'avez déjà informé.",[561,1656,1658],{"id":1657},"confirm","Confirmer",[147,1660,1661,1662,1665,1666,1668],{},"Sélectionnez le bouton ",[190,1663,1664],{},"Mettre à jour"," (ou ",[190,1667,1605],{},", si vous avez utilisé le formulaire).",[147,1670,1671,1672,1676,1677,1680],{},"Vous pouvez également faire glisser le bloc vers une nouvelle heure ou la colonne d'un autre membre de l'équipe. Voir ",[530,1673,1675],{"href":1674},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Faire glisser, redimensionner et réserver à nouveau depuis la grille",". Après un déplacement, le bouton ",[190,1678,1679],{},"Annuler"," le remet en place.",[158,1682,1679],{"id":1683},"cancel",[558,1685,1686,1689,1698,1702,1728,1732,1749,1753,1760,1763,1770,1773],{},[561,1687,1415],{"id":1688},"open-the-appointment-1",[147,1690,1691,1692,1695,1696,461],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, sélectionnez son statut en haut (tel que ",[190,1693,1694],{},"Réservé","), et choisissez ",[190,1697,520],{},[561,1699,1701],{"id":1700},"give-a-reason","Donner un motif",[147,1703,1704,1705,1708,1709,240,1712,1715,1716,1719,1720,1723,1724,1727],{},"Choisissez un ",[190,1706,1707],{},"Motif",", tel que ",[190,1710,1711],{},"Le client a annulé",[190,1713,1714],{},"Réservé par erreur",", et ajoutez une ",[190,1717,1718],{},"Note"," si cela est utile. Les deux sont facultatifs, mais un motif permet aux ",[190,1721,1722],{},"Rapports"," de compter les annulations par motif. La liste de votre entreprise se trouve sous ",[190,1725,1726],{},"Paramètres → Réservations → Motifs d’annulation",", où vous pouvez ajouter, renommer, réorganiser et archiver des motifs. Lorsqu'un client annule en ligne, ou qu'une partie est annulée, Owneli enregistre le motif lui-même.",[561,1729,1731],{"id":1730},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[147,1733,1734,1735,963,1738,1741,1742,203,1745,1748],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[190,1736,1737],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[190,1739,1740],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Les options ",[190,1743,1744],{},"Rembourser les",[190,1746,1747],{},"Garder les",", suivies du montant de l’acompte, nécessitent un motif.",[561,1750,1752],{"id":1751},"decide-about-the-fee","Décider des frais",[147,1754,1755,1756,1759],{},"Si l'annulation se situe dans la fenêtre de votre politique, vous pouvez cocher la case ",[190,1757,1758],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Elle est désactivée tant que vous ne la cochez pas.",[561,1761,1651],{"id":1762},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[147,1764,1765,1766,1769],{},"La case ",[190,1767,1768],{},"Prévenir le client"," est cochée par défaut. Si des frais sont facturés, le client est toujours informé.",[561,1771,1679],{"id":1772},"cancel-it",[147,1774,1661,1775,461],{},[190,1776,1777],{},"Annuler le rendez-vous",[147,1779,1780,1781,1784],{},"Pour un rendez-vous récurrent, cochez la case ",[190,1782,1783],{},"Annuler toutes les visites à venir de cette série"," pour annuler également le reste de la série.",[158,1786,1788],{"id":1787},"mark-a-no-show","Marquer une absence",[558,1790,1791,1795,1800,1804,1811,1814,1819,1822],{},[561,1792,1794],{"id":1793},"choose-no-show","Choisir Absence",[147,1796,1797,1798,461],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[190,1799,524],{},[561,1801,1803],{"id":1802},"decide-about-the-deposit-and-fee","Décider du sort de l'acompte et des frais",[147,1805,1806,1807,1810],{},"Comme pour une annulation, choisissez ce qu'il advient de tout acompte, et cochez la case ",[190,1808,1809],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée"," si vous souhaitez le facturer.",[561,1812,1651],{"id":1813},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[147,1815,1765,1816,1818],{},[190,1817,1768],{}," est désactivée par défaut pour une absence, car le client est déjà au courant. Elle est toujours envoyée s'il a été facturé.",[561,1820,1658],{"id":1821},"confirm-1",[147,1823,1661,1824,1827],{},[190,1825,1826],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[158,1829,1831],{"id":1830},"undo-a-cancel-or-no-show","Annuler une annulation ou une absence",[147,1833,1834,1835,1837],{},"Juste après avoir annulé ou marqué une absence, un message propose le bouton ",[190,1836,1679],{}," pendant 30 secondes. Cela remet le rendez-vous sur le calendrier, à moins que quelqu'un n'ait réservé le créneau depuis. Une réservation qui avait été confirmée revient confirmée.",[147,1839,1840,1841,1844],{},"Si vous avez facturé des frais d'annulation ou d'absence, le bouton Annuler demande d'abord ",[190,1842,1843],{},"Rembourser aussi les frais de X $ ?",", car la réservation ne peut pas revenir tant que le client paie encore pour l'avoir manquée :",[759,1846,1847,1860],{},[762,1848,1622,1849,1852,1853,203,1856,1859],{},[190,1850,1851],{},"Rembourser et rétablir"," renvoie les frais sur la carte du client et restaure la réservation en une seule étape. Vous voyez les messages ",[190,1854,1855],{},"Rendez-vous rétabli",[190,1857,1858],{},"Frais de X $ remboursés",". Si le remboursement n'aboutit pas, la réservation reste annulée ou marquée comme absence.",[762,1861,1622,1862,1865],{},[190,1863,1864],{},"Pas maintenant"," laisse tout en l'état, frais inclus.",[147,1867,1868,1869,461],{},"Le remboursement des frais nécessite l'autorisation d'émettre des remboursements. Vous pouvez également rembourser les frais de la vente d'abord, puis annuler. Des frais que le client a contestés auprès de sa banque ne peuvent pas être remboursés tant que la banque les examine, de sorte que la réservation reste en l'état. Voir ",[530,1870,1872],{"href":1871},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à un litige de carte",[158,1874,1876],{"id":1875},"fill-the-gap","Combler le vide",[147,1878,1879,1880,1883,1884,461],{},"Après une annulation, Owneli consulte votre liste d'attente. Si quelqu'un attend ce type de créneau, un message le nomme, avec le bouton ",[190,1881,1882],{},"Prévenir"," pour lui indiquer qu'une place s'est libérée. Voir ",[530,1885,1886],{"href":544},"Bloquer le temps et la liste d'attente",[158,1888,1890],{"id":1889},"cancelled-by-text-reply","Annulé par réponse texto",[147,1892,1893],{},"Un client peut aussi annuler en répondant à son texto de rappel avec votre mot d’annulation. L’annulation suit alors les mêmes règles que le lien de gestion : votre délai en ligne, et si l’annulation en ligne est permise. Une différence : une annulation par texto ne prend jamais d’argent. Si annuler à ce moment-là coûtait quelque chose au client, des frais d’annulation tardive ou un acompte conservé, rien n’est annulé et la réponse donne plutôt le montant, le lien et votre numéro de téléphone.",[147,1895,1896,1897,1899],{},"Un rendez-vous annulé ainsi affiche la raison ",[190,1898,1890],{}," et son activité dit la même chose, pour que les rapports distinguent les annulations par texto de celles par le lien. Comme elle n’a été permise que tant qu’elle était gratuite, aucuns frais d’annulation ne peuvent être facturés ensuite, ni par le règlement de l’acompte ni à la main.",[158,1901,1184],{"id":1183},[759,1903,1904,1910,1916,1923],{},[762,1905,1906,1907,1909],{},"Le bloc se déplace, ou s'affiche comme annulé ou comme une absence. Les rendez-vous annulés sont masqués à moins que l'option ",[190,1908,446],{}," ne soit activée.",[762,1911,1912,1913,1915],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, tel que ",[190,1914,520],{}," avec toute décision concernant les frais et l'acompte.",[762,1917,1918,1919,1922],{},"Le chemin ",[190,1920,1921],{},"⋮ → Voir l’activité"," sur le rendez-vous liste le changement et qui l'a effectué.",[762,1924,1925,1926,1929,1930,1933],{},"Les chemins ",[190,1927,1928],{},"Rapports → Annulations et absences"," affichent les taux par client, service et membre de l'équipe. Le chemin ",[190,1931,1932],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés.",[158,1935,753],{"id":752},[561,1937,1939],{"id":1938},"slot-taken","\"Créneau pris\"",[147,1941,1942],{},"Quelqu'un a réservé cette heure en premier. Choisissez un autre créneau.",[561,1944,1946],{"id":1945},"the-fee-option-isnt-there","L'option de frais n'est pas là",[147,1948,1949],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la fenêtre de la politique, ou aucun frais n'est défini.",[561,1951,1953],{"id":1952},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ce créneau était pris, il ne peut donc pas être rétabli\"",[147,1955,1956],{},"Le bouton Annuler n'a pas pu remettre le rendez-vous car l'heure a été réservée à nouveau. Réservez le client à une nouvelle heure.",[561,1958,1960],{"id":1959},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Des frais ont été facturés pour cette réservation\"",[147,1962,1963,1964,1966],{},"La réservation conserve toujours ses frais, elle ne peut donc pas être restaurée seule. Annulez à nouveau et choisissez le bouton ",[190,1965,1851],{},", ou remboursez les frais de la vente, puis annulez.",[561,1968,1970],{"id":1969},"the-client-wasnt-told-about-the-change","Le client n'a pas été informé du changement",[147,1972,1973],{},"Le message indique quand le client n'a pas pu être notifié, par exemple parce qu'il n'a pas de courriel enregistré ou qu'il a désactivé les notifications.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1975},[1976,1977,1984,1992,1998,1999,2000,2001,2002],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":1604,"depth":24,"text":1605,"children":1978},[1979,1980,1981,1982,1983],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":1618,"depth":34,"text":1619},{"id":1643,"depth":34,"text":1644},{"id":1650,"depth":34,"text":1651},{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":1683,"depth":24,"text":1679,"children":1985},[1986,1987,1988,1989,1990,1991],{"id":1688,"depth":34,"text":1415},{"id":1700,"depth":34,"text":1701},{"id":1730,"depth":34,"text":1731},{"id":1751,"depth":34,"text":1752},{"id":1762,"depth":34,"text":1651},{"id":1772,"depth":34,"text":1679},{"id":1787,"depth":24,"text":1788,"children":1993},[1994,1995,1996,1997],{"id":1793,"depth":34,"text":1794},{"id":1802,"depth":34,"text":1803},{"id":1813,"depth":34,"text":1651},{"id":1821,"depth":34,"text":1658},{"id":1830,"depth":24,"text":1831},{"id":1875,"depth":24,"text":1876},{"id":1889,"depth":24,"text":1890},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":2003},[2004,2005,2006,2007,2008],{"id":1938,"depth":34,"text":1939},{"id":1945,"depth":34,"text":1946},{"id":1952,"depth":34,"text":1953},{"id":1959,"depth":34,"text":1960},{"id":1969,"depth":34,"text":1970},"Déplacez une réservation à une nouvelle heure, annulez-la proprement, décidez du sort d'un acompte et choisissez d'appliquer ou non des frais.","i-lucide-calendar-x",[2012,2013,2014,2015,2016,2017],"reprogrammer rendez-vous","déplacer rendez-vous à un autre jour","annuler rendez-vous","marquer absence","annuler annulation","annuler rendez-vous récurrents",{"translationReviewMethod":844},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1674,1179,2022],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1577,"description":2009},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","BXHT6fjuQVCY_ksvkcg8RZmXlXLLNd0WJVz2sVsmV5E",{"id":2029,"title":2030,"audience":8,"body":2031,"category":25,"description":2265,"draft":834,"extension":835,"icon":2266,"keywords":2267,"locale":12,"meta":2274,"navigation":845,"order":2275,"path":2276,"related":2277,"seo":2280,"sourceHash":2281,"stem":2282,"translationReviewed":845,"updatedAt":2283,"__hash__":2284},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Choisir si le client est averti lorsque vous annulez ou reprogrammez",{"type":144,"value":2032,"toc":2248},[2033,2036,2040,2135,2138,2141,2145,2172,2176,2183,2191,2194,2199,2203,2206,2208,2213,2215,2219,2222,2226,2229,2233,2239,2243],[147,2034,2035],{},"Lorsque vous annulez, marquez une absence ou déplacez un rendez-vous, une case décide si le client en est informé. Vous choisissez, sauf lorsque le client a été débité : dans ce cas, il est toujours informé.",[158,2037,2039],{"id":2038},"where-the-choice-appears","Où le choix apparaît",[166,2041,2042,2055],{},[169,2043,2044],{},[172,2045,2046,2049,2052],{},[175,2047,2048],{},"Ce que vous faites",[175,2050,2051],{},"La case",[175,2053,2054],{},"Cochée au départ ?",[182,2056,2057,2070,2085,2096,2107,2121],{},[172,2058,2059,2062,2067],{},[187,2060,2061],{},"Annulation",[187,2063,2064,2066],{},[190,2065,1768],{}," dans la boîte de dialogue d'annulation",[187,2068,2069],{},"Oui",[172,2071,2072,2074,2082],{},[187,2073,1788],{},[187,2075,2076,2078,2079],{},[190,2077,1768],{}," dans ",[190,2080,2081],{},"Marquer ce rendez-vous comme absence ?",[187,2083,2084],{},"Non",[172,2086,2087,2090,2093],{},[187,2088,2089],{},"Annuler ou marquer une absence pour un groupe",[187,2091,2092],{},"La même case dans la boîte de dialogue du groupe",[187,2094,2095],{},"Oui pour une annulation, non pour une absence",[172,2097,2098,2101,2105],{},[187,2099,2100],{},"Annuler une série répétée",[187,2102,2103,2066],{},[190,2104,1768],{},[187,2106,2069],{},[172,2108,2109,2114,2119],{},[187,2110,2111,2112],{},"Déplacer par glisser-déposer, ou avec ",[190,2113,1605],{},[187,2115,2116],{},[190,2117,2118],{},"Avertir {name} de la reprogrammation",[187,2120,2069],{},[172,2122,2123,2128,2133],{},[187,2124,2125,2126],{},"Déplacer avec ",[190,2127,1628],{},[187,2129,2130],{},[190,2131,2132],{},"Avertir le client de la nouvelle heure",[187,2134,2069],{},[147,2136,2137],{},"Les deux cases de déplacement partagent un seul paramètre : si vous en décochez une, elle reste décochée la prochaine fois jusqu'à ce que vous la cochiez à nouveau.",[147,2139,2140],{},"Une annulation est une nouvelle dont le client a besoin, elle est donc activée. Un message « vous avez manqué votre rendez-vous » n'est souvent pas souhaité pour un habitué que vous préféreriez appeler, donc une absence est désactivée.",[158,2142,2144],{"id":2143},"cancel-without-telling-the-client","Annuler sans prévenir le client",[558,2146,2147,2151,2155,2159,2164,2167],{},[561,2148,2150],{"id":2149},"start-the-cancellation","Lancer l'annulation",[147,2152,1797,2153,461],{},[190,2154,520],{},[561,2156,2158],{"id":2157},"untick-the-box","Décochez la case",[147,2160,2161,2162,461],{},"Décochez ",[190,2163,1768],{},[561,2165,2166],{"id":1772},"Annulez-le",[147,2168,622,2169,2171],{},[190,2170,1777],{},". Aucun courriel ou SMS d'annulation n'est envoyé.",[158,2173,2175],{"id":2174},"when-the-client-is-always-told","Quand le client est toujours informé",[147,2177,2178,2179,2182],{},"Si l'annulation ou l'absence entraîne un débit d'argent du client, la case est cochée et verrouillée, avec ",[190,2180,2181],{},"Toujours envoyé : il a été débité, nous devons donc l’en informer."," Cela se produit lorsque :",[759,2184,2185,2188],{},[762,2186,2187],{},"des frais d'annulation tardive ou d'absence sont facturés sur sa carte, ou",[762,2189,2190],{},"tout ou partie de son acompte est conservé.",[147,2192,2193],{},"Dans un groupe, la décision est prise invité par invité : un invité qui a été débité est informé, tandis que les autres suivent votre choix.",[631,2195,2196],{},[147,2197,2198],{},"Décocher la case n'arrête que le message au client. La décision concernant les frais ou l'acompte a toujours lieu, et le changement est toujours enregistré dans l'activité du rendez-vous.",[158,2200,2202],{"id":2201},"what-counts-as-a-move","Ce qui compte comme un déplacement",[147,2204,2205],{},"Seule une nouvelle heure de début envoie un message de reprogrammation. Rallonger ou raccourcir un rendez-vous sans déplacer son début n'envoie rien, bien que ses rappels soient recalculés. Si un message de reprogrammation ne peut pas être envoyé, par exemple parce que le client n'a pas de courriel, la confirmation l'indique.",[158,2207,1184],{"id":1183},[147,2209,1484,2210,2212],{},[190,2211,1921],{}," pour voir le changement et qui l'a effectué.",[158,2214,753],{"id":752},[561,2216,2218],{"id":2217},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","Le client a reçu un message même si j'ai décoché la case",[147,2220,2221],{},"Des frais lui ont été facturés, ou son acompte a été conservé. La case affiche un cadenas lorsque cela s'applique.",[561,2223,2225],{"id":2224},"does-unticking-also-stop-the-text","Le fait de décocher arrête-t-il aussi le SMS ?",[147,2227,2228],{},"Oui. Un SMS pour un changement de réservation n'est envoyé qu'après son courriel, donc arrêter le courriel arrête les deux.",[561,2230,2232],{"id":2231},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","Un client reçoit-il un message par visite lorsque j'annule une série ?",[147,2234,2235,2236,2238],{},"Non. Si ",[190,2237,1768],{}," est cochée, il reçoit un seul message d'annulation pour toute la série.",[561,2240,2242],{"id":2241},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Le fait de sauter le message saute-t-il aussi les frais ?",[147,2244,2245,2246,461],{},"Non. Les frais et l'acompte sont des choix distincts dans la même boîte de dialogue. Voir ",[530,2247,1601],{"href":1179},{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2249},[2250,2251,2256,2257,2258,2259],{"id":2038,"depth":24,"text":2039},{"id":2143,"depth":24,"text":2144,"children":2252},[2253,2254,2255],{"id":2149,"depth":34,"text":2150},{"id":2157,"depth":34,"text":2158},{"id":1772,"depth":34,"text":2166},{"id":2174,"depth":24,"text":2175},{"id":2201,"depth":24,"text":2202},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":2260},[2261,2262,2263,2264],{"id":2217,"depth":34,"text":2218},{"id":2224,"depth":34,"text":2225},{"id":2231,"depth":34,"text":2232},{"id":2241,"depth":34,"text":2242},"Utilisez la case Prévenir le client pour les annulations, les absences et les déplacements, et voyez quand Owneli informe le client de toute façon.","i-lucide-mail-question",[2268,2269,2270,2271,2272,2273],"annuler rendez-vous sans prévenir client","case à cocher prévenir le client","arrêter le courriel d'annulation","notification d'absence","courriel de reprogrammation au client","pourquoi le client a-t-il reçu un courriel",{"translationReviewMethod":844},35,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[2278,1179,2279],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":2030,"description":2265},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","2026-10-10","VRzOUG1mKD8pCNFBfEM9mxlnvrlfvROe0aJEMdDbbXU",{"id":2286,"title":545,"audience":8,"body":2287,"category":25,"description":2719,"draft":834,"extension":835,"icon":2720,"keywords":2721,"locale":12,"meta":2728,"navigation":845,"order":2729,"path":2730,"related":2731,"seo":2733,"sourceHash":2734,"stem":2735,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":2736},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md",{"type":144,"value":2288,"toc":2693},[2289,2292,2295,2371,2376,2379,2383,2409,2421,2425,2430,2435,2439,2520,2524,2545,2549,2554,2572,2577,2581,2591,2634,2637,2639,2669,2671,2675,2684,2688],[147,2290,2291],{},"Deux outils garantissent la fiabilité du calendrier. Le temps bloqué empêche la réservation d’un déjeuner ou d’une session de formation. La liste d’attente garde la trace des clients qui souhaitaient un créneau que vous n’aviez pas, afin que vous puissiez les appeler lorsqu’un créneau se libère.",[158,2293,694],{"id":2294},"block-time",[558,2296,2297,2300,2310,2314,2339,2343,2353,2357,2363,2367],{},[561,2298,892],{"id":2299},"pick-the-time",[147,2301,2302,2303,2305,2306,2309],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau vide dans la colonne du membre de l’équipe et choisissez ",[190,2304,721],{},". Ou sélectionnez ",[190,2307,2308],{},"Ajouter → Bloquer un créneau",", puis sélectionnez le créneau.",[561,2311,2313],{"id":2312},"choose-the-type","Choisir le type",[147,2315,2316,2317,2319,2320,580,2323,580,2326,580,2329,580,2332,580,2335,2338],{},"Vérifiez le ",[190,2318,1439],{},", puis choisissez un type : ",[190,2321,2322],{},"Déjeuner",[190,2324,2325],{},"Pause",[190,2327,2328],{},"Formation",[190,2330,2331],{},"Réunion",[190,2333,2334],{},"Personnel",[190,2336,2337],{},"Autre",", ou un type ajouté par votre entreprise.",[561,2340,2342],{"id":2341},"set-the-times","Définir les heures",[147,2344,2345,2346,203,2349,2352],{},"Un nouveau bloc commence au prochain quart d’heure aujourd’hui (ou à midi un autre jour) et dure la durée habituelle du type. Modifiez ",[190,2347,2348],{},"De",[190,2350,2351],{},"À"," si nécessaire ; la durée s’affiche en dessous.",[561,2354,2356],{"id":2355},"add-a-reason","Ajouter un motif",[147,2358,2359,2360,2362],{},"Saisissez un ",[190,2361,1707],{}," si cela vous aide, comme « Visite fournisseur ». Il s’affiche sur le bloc.",[561,2364,2366],{"id":2365},"save","Enregistrer",[147,2368,622,2369,461],{},[190,2370,694],{},[151,2372],{"alt":2373,"height":1017,"src":2374,"width":2375},"Le panneau Bloquer un créneau : Membre de l'équipe, un choix de Type parmi Déjeuner, Pause, Formation, Réunion, Personnel ou Autre, la date, les heures De et À avec la durée, un Motif facultatif et le bouton Bloquer un créneau.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",560,[147,2377,2378],{},"Le temps bloqué s’affiche comme un bloc rayé gris avec l’emoji de son type, de sorte qu’il ne ressemble jamais à une réservation. La réservation en ligne ne le proposera pas.",[561,2380,2382],{"id":2381},"your-own-blocked-time-types","Vos propres types de temps bloqué",[147,2384,658,2385,2388,2389,2392,2393,2396,2397,240,2400,2403,2404,771,2406,461],{},[190,2386,2387],{},"Paramètres → Réservation → Types de temps bloqué",", ajoutez un type avec un nom, un emoji et une durée habituelle, comme « Temps administratif, 30 minutes ». ",[190,2390,2391],{},"Compte comme"," définit son icône de calendrier et, sauf si vous choisissez le contraire sous ",[190,2394,2395],{},"Paie",", si le temps est rémunéré pendant un quart de travail, selon votre règle de paie pour ce type. Choisissez ",[190,2398,2399],{},"Payé",[190,2401,2402],{},"Non rémunéré"," pour décider pour le type lui-même. Un changement de rémunération s’applique aux blocs enregistrés à partir de ce moment ; les blocs déjà sur les feuilles de temps conservent leur rémunération. Renommez, réorganisez ou archivez un type ; un type qu’aucun bloc n’utilise peut être supprimé. Pour le modifier ou le supprimer, sélectionnez le bloc, modifiez-le et sélectionnez ",[190,2405,2366],{},[190,2407,2408],{},"Supprimer",[1492,2410,2411],{},[147,2412,2413,2414,2416,2417,2420],{},"Utilisez le temps bloqué pour les événements ponctuels. Pour quelque chose qui se produit chaque semaine, comme les après-midi libres du mercredi, modifiez les heures de la personne sous ",[190,2415,770],{},". Pour les jours d’absence, utilisez ",[190,2418,2419],{},"Opérations → Congés"," : une fois approuvée, la personne n’est pas réservable ces jours-là.",[158,2422,2424],{"id":2423},"the-waitlist","La liste d’attente",[147,2426,622,2427,2429],{},[190,2428,281],{}," dans la barre d'outils du calendrier. Le compteur à côté indique le nombre de clients en attente.",[151,2431],{"alt":2432,"height":1017,"src":2433,"width":2434},"Le panneau Liste d’attente : Ajouter à la liste d’attente, l’ordre de tri, le commutateur Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère, les onglets En attente, Expirées et Réservées, et les clients en attente, chacun avec son téléphone, ses dates, son service et son prix, le membre de l’équipe, toute note, un bouton d’actions supplémentaires et Réserver le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",660,[561,2436,2438],{"id":2437},"add-a-client-to-the-waitlist","Ajouter un client à la liste d’attente",[558,2440,2441,2445,2451,2453,2459,2463,2469,2473,2508,2511],{},[561,2442,2444],{"id":2443},"start-an-entry","Commencer une entrée",[147,2446,2447,2448,461],{},"Dans la liste d’attente, sélectionnez ",[190,2449,2450],{},"Ajouter à la liste d’attente",[561,2452,909],{"id":908},[147,2454,2455,2456,461],{},"Recherchez le client et sélectionnez-le, puis sélectionnez ",[190,2457,2458],{},"Suivant",[561,2460,2462],{"id":2461},"choose-the-service","Choisir le service",[147,2464,2465,2466,461],{},"Choisissez ce qu’ils veulent. Choisissez un membre de l’équipe, ou laissez ",[190,2467,2468],{},"Tout membre de l’équipe",[561,2470,2472],{"id":2471},"choose-when","Choisir quand",[147,2474,658,2475,2478,2479,1665,2482,2485,2486,580,2489,580,2492,240,2495,2498,2499,203,2501,2503,2504,2507],{},[190,2476,2477],{},"Date et heure souhaitées",", choisissez une ",[190,2480,2481],{},"Date",[190,2483,2484],{},"N’importe quelle date",") et une heure : ",[190,2487,2488],{},"N’importe quand",[190,2490,2491],{},"Matin",[190,2493,2494],{},"Après-midi",[190,2496,2497],{},"Soir",", ou un ",[190,2500,2348],{},[190,2502,2351],{},". Utilisez ",[190,2505,2506],{},"Ajouter un autre créneau"," s’ils peuvent en faire plusieurs.",[561,2509,2366],{"id":2510},"save-1",[147,2512,2513,2514,2517,2518,461],{},"Ajoutez des ",[190,2515,2516],{},"Notes",", puis sélectionnez ",[190,2519,2366],{},[561,2521,2523],{"id":2522},"book-someone-from-the-waitlist","Réserver quelqu’un de la liste d’attente",[147,2525,2526,2527,2530,2531,2533,2534,2536,2537,580,2540,203,2543,461],{},"Trouvez-les sous ",[190,2528,2529],{},"En attente"," et sélectionnez ",[190,2532,1004],{},". Le panneau de réservation s’ouvre avec leurs détails. Leur menu ",[190,2535,1150],{}," contient également ",[190,2538,2539],{},"Voir le client",[190,2541,2542],{},"Messages",[190,2544,2408],{},[158,2546,2548],{"id":2547},"fill-a-cancelled-slot","Remplir un créneau annulé",[147,2550,2551,2552,461],{},"Lorsqu’un rendez-vous est annulé ou marqué comme non-présentation, Owneli vérifie la liste d’attente pour une correspondance. Un message nomme la meilleure correspondance, avec ",[190,2553,1882],{},[147,2555,2556,2557,2560,2561,240,2564,2567,2568,2571],{},"Pour qu’Owneli le fasse pour vous, activez ",[190,2558,2559],{},"Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère"," dans la liste d’attente. Choisissez ",[190,2562,2563],{},"Meilleure correspondance uniquement",[190,2565,2566],{},"Avertir toutes les correspondances",". Les clients correspondants reçoivent un lien en un clic pour réclamer le créneau, et ",[190,2569,2570],{},"Propositions en attente"," affiche chaque offre avec le temps qu’il lui reste.",[631,2573,2574],{},[147,2575,2576],{},"La proposition automatique est désactivée jusqu’à ce que quelqu’un l’active. Jusque-là, la liste d’attente est une liste que la réception doit traiter.",[158,2578,2580],{"id":2579},"choose-who-gets-offered-first","Choisir qui reçoit l’offre en premier",[147,2582,2583,2584,2587,2588,2590],{},"L’ordre est défini pour toute l’entreprise sous ",[190,2585,2586],{},"Paramètres → Réservation → Réservation en ligne",", dans ",[190,2589,281],{}," :",[166,2592,2593,2602],{},[169,2594,2595],{},[172,2596,2597,2599],{},[175,2598,1032],{},[175,2600,2601],{},"Qui vient en premier",[182,2603,2604,2614,2624],{},[172,2605,2606,2611],{},[187,2607,2608],{},[190,2609,2610],{},"Valeur la plus élevée d’abord",[187,2612,2613],{},"L’entrée qui vaut le plus (par défaut)",[172,2615,2616,2621],{},[187,2617,2618],{},[190,2619,2620],{},"Attente la plus longue d’abord",[187,2622,2623],{},"Celui qui a rejoint le plus tôt",[172,2625,2626,2631],{},[187,2627,2628],{},[190,2629,2630],{},"Manuel uniquement",[187,2632,2633],{},"Personne n’est trié ou proposé automatiquement. L’équipe choisit.",[147,2635,2636],{},"Vous pouvez également retrier la liste pour vous-même avec le bouton de tri en haut de la liste d’attente.",[158,2638,1184],{"id":1183},[759,2640,2641,2647,2663],{},[762,2642,2643,2644,461],{},"Un nouveau bloc apparaît immédiatement sur le calendrier, avec ",[190,2645,2646],{},"Créneau bloqué",[762,2648,2649,2650,2652,2653,2656,2657,2659,2660,461],{},"Une nouvelle entrée de liste d’attente apparaît sous ",[190,2651,2529],{},", avec ",[190,2654,2655],{},"Ajouté à la liste d’attente",". Une fois réservée, elle passe à ",[190,2658,1694],{},". Les entrées dont les dates sont passées passent à ",[190,2661,2662],{},"Expirées",[762,2664,2665,2668],{},[190,2666,2667],{},"⋮ → Rapports de liste d’attente"," indique le nombre d’entrées que vous prenez, le nombre de réservations et le temps d’attente des clients.",[158,2670,753],{"id":752},[561,2672,2674],{"id":2673},"end-time-must-be-after-the-start-time","« L’heure de fin doit être après l’heure de début »",[147,2676,2677,2678,2680,2681,2683],{},"L’heure ",[190,2679,2351],{}," est antérieure à l’heure ",[190,2682,2348],{},". Corrigez l’une d’elles.",[561,2685,2687],{"id":2686},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Un client sur la liste d’attente n’a pas reçu d’offre",[147,2689,2690,2691,461],{},"La proposition automatique est désactivée, leurs dates ou heures ne correspondent pas au créneau libéré, ou la priorité est ",[190,2692,2630],{},{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2694},[2695,2703,2712,2713,2714,2715],{"id":2294,"depth":24,"text":694,"children":2696},[2697,2698,2699,2700,2701,2702],{"id":2299,"depth":34,"text":892},{"id":2312,"depth":34,"text":2313},{"id":2341,"depth":34,"text":2342},{"id":2355,"depth":34,"text":2356},{"id":2365,"depth":34,"text":2366},{"id":2381,"depth":34,"text":2382},{"id":2423,"depth":24,"text":2424,"children":2704},[2705,2706,2707,2708,2709,2710,2711],{"id":2437,"depth":34,"text":2438},{"id":2443,"depth":34,"text":2444},{"id":908,"depth":34,"text":909},{"id":2461,"depth":34,"text":2462},{"id":2471,"depth":34,"text":2472},{"id":2510,"depth":34,"text":2366},{"id":2522,"depth":34,"text":2523},{"id":2547,"depth":24,"text":2548},{"id":2579,"depth":24,"text":2580},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":2716},[2717,2718],{"id":2673,"depth":34,"text":2674},{"id":2686,"depth":34,"text":2687},"Bloquez les créneaux que personne ne peut réserver et tenez une liste d’attente des clients qui souhaitent un créneau plus tôt, avec des offres envoyées lorsqu’un créneau se libère.","i-lucide-calendar-clock",[2722,2723,2724,2725,2726,2727],"bloquer un créneau sur le calendrier","pause déjeuner sur le calendrier","ajouter un client à la liste d’attente","offre automatique de liste d’attente","remplir un créneau annulé","priorité de la liste d’attente",{"translationReviewMethod":844},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[882,2278,2732],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",{"title":545,"description":2719},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","iN28v_DQRtV1iS4gJp5Xb7zRyiIH7o3_bsOuIoBhpU0",{"id":2738,"title":2739,"audience":8,"body":2740,"category":25,"description":3036,"draft":834,"extension":835,"icon":42,"keywords":3037,"locale":12,"meta":3044,"navigation":845,"order":3045,"path":3046,"related":3047,"seo":3048,"sourceHash":3049,"stem":3050,"translationReviewed":845,"updatedAt":2283,"__hash__":3051},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Réserver un groupe ou une fête",{"type":144,"value":2741,"toc":3013},[2742,2745,2747,2754,2758,2820,2826,2830,2837,2909,2912,2916,2957,2965,2969,2976,2978,2986,2988,2992,2995,2999,3006,3010],[147,2743,2744],{},"Une fête est un ensemble de rendez-vous, un par invité, chacun avec son propre service, membre de l'équipe et heure. Les regrouper vous permet de les voir, de les encaisser et de les annuler ensemble, pour une fête de mariage ou des amis réservant une journée au spa.",[158,2746,865],{"id":864},[759,2748,2749],{},[762,2750,2751,2753],{},[190,2752,872],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. Le personnel qui ne peut voir que son propre calendrier ne peut gérer les fêtes réservées entièrement avec lui.",[158,2755,2757],{"id":2756},"book-a-party","Réserver une fête",[558,2759,2760,2764,2779,2783,2789,2793,2809,2813],{},[561,2761,2763],{"id":2762},"start-the-party","Démarrer la fête",[147,2765,622,2766,2769,2770,2772,2773,240,2776,461],{},[190,2767,2768],{},"Ajouter → Rendez-vous de groupe",", ou sélectionnez un créneau vide et choisissez ",[190,2771,715],{},". Vous pouvez commencer par ",[190,2774,2775],{},"Créer un rendez-vous",[190,2777,2778],{},"Sélectionner un rendez-vous existant",[561,2780,2782],{"id":2781},"book-the-first-guest","Réserver le premier invité",[147,2784,2785,2786,2788],{},"Avec ",[190,2787,2775],{},", choisissez un créneau disponible. Le panneau de réservation habituel s'ouvre : réservez l'invité normalement, et il devient le premier invité de la fête.",[561,2790,2792],{"id":2791},"add-the-rest","Ajouter les autres",[147,2794,2795,2796,2799,2800,2802,2803,2806,2807,461],{},"Dans le panneau de la fête, sélectionnez ",[190,2797,2798],{},"Ajouter au groupe",". Réservez un autre nouveau rendez-vous, ou choisissez ",[190,2801,2778],{}," : le calendrier indique ",[190,2804,2805],{},"Cliquez sur un rendez-vous pour l’ajouter, puis continuez pour en ajouter d’autres",". Sélectionnez chaque réservation à ajouter, puis ",[190,2808,516],{},[561,2810,2812],{"id":2811},"check-the-party","Vérifier la fête",[147,2814,2815,2816,2819],{},"Le panneau de la fête liste chaque invité avec son service, son heure, son prix et son statut, et le ",[190,2817,2818],{},"Total du groupe"," en bas.",[147,2821,2822,2823,461],{},"Un rendez-vous ne peut faire partie que d'une seule fête. Si vous en sélectionnez un qui est déjà groupé, il vous est indiqué ",[190,2824,2825],{},"Ce rendez-vous est déjà dans un groupe",[158,2827,2829],{"id":2828},"manage-the-party","Gérer la fête",[147,2831,2832,2833,2836],{},"Ouvrez le rendez-vous de n'importe quel invité et sélectionnez la bannière ",[190,2834,2835],{},"Fait partie d’un groupe"," pour ouvrir le panneau de la fête.",[166,2838,2839,2849],{},[169,2840,2841],{},[172,2842,2843,2846],{},[175,2844,2845],{},"Pour faire ceci",[175,2847,2848],{},"Sélectionnez",[182,2850,2851,2867,2876,2886,2896],{},[172,2852,2853,2856],{},[187,2854,2855],{},"Ouvrir ou retirer un invité",[187,2857,1594,2858,2861,2862,240,2864],{},[190,2859,2860],{},"Actions"," de l'invité, puis ",[190,2863,1415],{},[190,2865,2866],{},"Retirer l’invité",[172,2868,2869,2872],{},[187,2870,2871],{},"Ajouter d'autres invités",[187,2873,2874],{},[190,2875,2798],{},[172,2877,2878,2881],{},[187,2879,2880],{},"Encaisser tout le monde sur une seule facture",[187,2882,2883],{},[190,2884,2885],{},"⋮ → Encaisser le groupe",[172,2887,2888,2891],{},[187,2889,2890],{},"Transformer la fête en réservations séparées",[187,2892,2893],{},[190,2894,2895],{},"⋮ → Dégrouper les rendez-vous",[172,2897,2898,2901],{},[187,2899,2900],{},"Annuler ou marquer tout le monde comme absent",[187,2902,2903,240,2906],{},[190,2904,2905],{},"⋮ → Tout annuler",[190,2907,2908],{},"Marquer tous absents",[147,2910,2911],{},"Retirer un invité annule son rendez-vous. Dégrouper n'annule rien : chaque rendez-vous redevient simplement une réservation normale.",[158,2913,2915],{"id":2914},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Annuler ou marquer l'ensemble de la fête comme absent",[558,2917,2918,2922,2928,2931,2938,2942,2947,2949],{},[561,2919,2921],{"id":2920},"choose-the-action","Choisir l'action",[147,2923,2795,2924,240,2926,461],{},[190,2925,2905],{},[190,2927,2908],{},[561,2929,1752],{"id":2930},"decide-about-fees",[147,2932,2933,2934,2937],{},"Cochez ",[190,2935,2936],{},"Facturer les frais d'annulation tardive à chaque invité ayant une carte enregistrée"," (ou les frais de non-présentation) si vous le souhaitez. C'est désactivé tant que vous ne le cochez pas.",[561,2939,2941],{"id":2940},"decide-whether-to-tell-the-guests","Décider si les invités doivent être informés",[147,2943,2944,2946],{},[190,2945,1768],{}," est coché pour une annulation et décoché pour une non-présentation.",[561,2948,1658],{"id":1657},[147,2950,622,2951,240,2954,2956],{},[190,2952,2953],{},"Annuler le groupe",[190,2955,1826],{},". Seuls les invités encore réservés sont modifiés.",[631,2958,2959],{},[147,2960,2961,2962,461],{},"Les invités sont traités un par un. Tout invité qui a été facturé est toujours informé, même si vous avez décoché la case. Le dépôt d'un invité compte pour ses frais, donc personne ne paie deux fois. Voir ",[530,2963,2964],{"href":2022},"Choisir ce qui est communiqué au client",[158,2966,2968],{"id":2967},"parties-booked-online","Fêtes réservées en ligne",[147,2970,2971,2972,2975],{},"Les clients peuvent réserver une fête sur votre site de réservation, en ajoutant des invités et en payant un acompte de groupe lorsque votre politique de paiement l'exige. Le lien de l'organisateur montre tout le monde dans le groupe, avec ",[190,2973,2974],{},"Annuler ce groupe"," pour annuler le rendez-vous de chaque invité.",[158,2977,1184],{"id":1183},[147,2979,2980,2981,2983,2984,461],{},"Le rendez-vous de chaque invité affiche ",[190,2982,2835],{},", et le panneau de la fête montre tout le monde avec le ",[190,2985,2818],{},[158,2987,753],{"id":752},[561,2989,2991],{"id":2990},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","Chaque invité peut-il avoir un service et un membre de l'équipe différents ?",[147,2993,2994],{},"Oui. Chaque invité est un rendez-vous complet avec son propre service, membre de l'équipe et heure.",[561,2996,2998],{"id":2997},"can-guests-pay-separately","Les invités peuvent-ils payer séparément ?",[147,3000,3001,3002,3005],{},"Oui. Au lieu de ",[190,3003,3004],{},"Encaisser le groupe",", ouvrez le rendez-vous de chaque invité et encaissez-le séparément.",[561,3007,3009],{"id":3008},"could-not-open-group-checkout","\"Impossible d'ouvrir l'encaissement de groupe\"",[147,3011,3012],{},"Encaissez chaque invité à partir de son propre rendez-vous pour l'instant.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3014},[3015,3016,3022,3023,3029,3030,3031],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":2756,"depth":24,"text":2757,"children":3017},[3018,3019,3020,3021],{"id":2762,"depth":34,"text":2763},{"id":2781,"depth":34,"text":2782},{"id":2791,"depth":34,"text":2792},{"id":2811,"depth":34,"text":2812},{"id":2828,"depth":24,"text":2829},{"id":2914,"depth":24,"text":2915,"children":3024},[3025,3026,3027,3028],{"id":2920,"depth":34,"text":2921},{"id":2930,"depth":34,"text":1752},{"id":2940,"depth":34,"text":2941},{"id":1657,"depth":34,"text":1658},{"id":2967,"depth":24,"text":2968},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":3032},[3033,3034,3035],{"id":2990,"depth":34,"text":2991},{"id":2997,"depth":34,"text":2998},{"id":3008,"depth":34,"text":3009},"Réservez plusieurs invités en tant que groupe, gérez-les à partir d'un seul panneau, encaissez tout le monde ensemble, et annulez ou marquez l'ensemble du groupe comme absent.",[3038,3039,3040,3041,3042,3043],"réserver un rendez-vous de groupe","réservation de fête salon","réservation de fête de mariage","encaissement de groupe ensemble","annuler tout le groupe","ajouter un invité à une fête",{"translationReviewMethod":844},50,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[848,2022,1570],{"title":2739,"description":3036},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","zSVsfmZa7ccS63pwcw1AkrhUQ--UYqQ1SFYEWxeVxsQ",{"id":3053,"title":3054,"audience":8,"body":3055,"category":25,"description":3239,"draft":834,"extension":835,"icon":3240,"keywords":3241,"locale":12,"meta":3247,"navigation":845,"order":3248,"path":3249,"related":3250,"seo":3251,"sourceHash":3252,"stem":3253,"translationReviewed":845,"updatedAt":3254,"__hash__":3255},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series.md","Réserver et gérer une série récurrente",{"type":144,"value":3056,"toc":3218},[3057,3060,3062,3074,3078,3127,3130,3138,3142,3145,3149,3181,3188,3194,3196,3202,3204,3208,3211,3215],[147,3058,3059],{},"Pour un client qui vient à un rythme régulier, réservez toute la série en une seule fois. Chaque visite est un véritable rendez-vous sur le calendrier dès le début, ce qui vous permet de voir immédiatement les créneaux disponibles et les conflits.",[158,3061,865],{"id":864},[759,3063,3064,3068],{},[762,3065,3066,873],{},[190,3067,872],{},[762,3069,3070,3073],{},[190,3071,3072],{},"La politique de paiement n'est pas appliquée à une série."," Une réservation répétée n'envoie pas de lien de carte ou de dépôt. Si vous en avez besoin, réservez la première visite seule.",[158,3075,3077],{"id":3076},"book-a-repeating-appointment","Réserver un rendez-vous récurrent",[558,3079,3080,3084,3089,3093,3107,3111,3117,3119],{},[561,3081,3083],{"id":3082},"build-the-booking-as-usual","Créer la réservation comme d'habitude",[147,3085,3086,3087,461],{},"Choisissez le client, les services, le membre de l'équipe et l'heure. Voir ",[530,3088,856],{"href":848},[561,3090,3092],{"id":3091},"choose-how-often","Choisir la fréquence",[147,3094,3095,3096,3098,3099,580,3101,580,3103,240,3105,461],{},"Définissez ",[190,3097,993],{}," sur ",[190,3100,1109],{},[190,3102,1112],{},[190,3104,1115],{},[190,3106,1118],{},[561,3108,3110],{"id":3109},"choose-how-many","Choisir le nombre de visites",[147,3112,3113,3114,3116],{},"Définissez le ",[190,3115,1122],{},", de 2 à 26. Cela inclut cette première visite.",[561,3118,998],{"id":997},[147,3120,622,3121,3123,3124,461],{},[190,3122,1004],{},". Chaque visite est réservée à la même heure de la journée, même en cas de changement d'heure. Le message indique le nombre de visites, par exemple ",[190,3125,3126],{},"12 visites réservées",[147,3128,3129],{},"Si une visite ne peut pas être réservée en raison d'un conflit, d'un créneau bloqué, des heures de travail du membre de l'équipe ou d'une salle occupée, elle est ignorée et le reste des visites est tout de même réservé. Le message indique le nombre de visites ignorées, afin que vous puissiez les placer manuellement.",[147,3131,3132,3133,3137],{},"Chaque visite reçoit sa propre confirmation et ses ",[530,3134,3136],{"href":3135},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","rappels",". Une icône de répétition sur le bloc indique qu'il fait partie d'une série.",[158,3139,3141],{"id":3140},"change-one-visit","Modifier une visite",[147,3143,3144],{},"Déplacer, redimensionner ou modifier ne change toujours que la visite que vous avez ouverte. Il n'y a aucun moyen de modifier toutes les visites en même temps. Pour une nouvelle heure permanente, annulez le reste de la série et réservez-en une nouvelle.",[158,3146,3148],{"id":3147},"end-the-series","Mettre fin à la série",[558,3150,3151,3155,3160,3164,3168,3172,3175,3177],{},[561,3152,3154],{"id":3153},"open-any-visit-in-the-series","Ouvrir n'importe quelle visite de la série",[147,3156,3157,3158,461],{},"Sélectionnez-la sur le calendrier, sélectionnez son statut et choisissez ",[190,3159,520],{},[561,3161,3163],{"id":3162},"tick-the-series-box","Cocher la case de la série",[147,3165,2933,3166,461],{},[190,3167,1783],{},[561,3169,3171],{"id":3170},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Décider des frais et du dépôt de cette visite",[147,3173,3174],{},"Les choix de frais et de dépôt s'appliquent uniquement à la visite que vous avez ouverte. Les autres visites sont annulées sans frais.",[561,3176,1679],{"id":1772},[147,3178,622,3179,461],{},[190,3180,1777],{},[631,3182,3183],{},[147,3184,3185,3187],{},[190,3186,1783],{}," annule toutes les visites à venir de la série à partir d'aujourd'hui, pas seulement celles après la visite que vous avez ouverte. Pour conserver certaines visites, annulez les autres une par une.",[147,3189,3190,3191,3193],{},"Les visites passées et terminées, ainsi que les visites déjà annulées, ne sont pas affectées. Si ",[190,3192,1768],{}," est coché, le client reçoit un seul message d'annulation pour la série, et non un par visite.",[158,3195,1184],{"id":1183},[147,3197,3198,3199,3201],{},"Le message indique le nombre de visites à venir qui ont été annulées, par exemple « 8 répétitions à venir annulées ». Elles disparaissent du calendrier à moins que ",[190,3200,446],{}," ne soit activé.",[158,3203,753],{"id":752},[561,3205,3207],{"id":3206},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Une visite de la série a été ignorée",[147,3209,3210],{},"Son heure était en conflit avec une autre réservation, un créneau bloqué, les heures de travail du membre de l'équipe ou une salle occupée. Trouvez le créneau disponible sur le calendrier et réservez cette visite vous-même.",[561,3212,3214],{"id":3213},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","« Impossible d'annuler le reste de la série »",[147,3216,3217],{},"La visite que vous avez ouverte est annulée, mais pas les autres. Réessayez à partir d'une autre visite de la série. Le personnel ne peut annuler les visites que dans sa propre colonne.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3219},[3220,3221,3227,3228,3234,3235],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":3076,"depth":24,"text":3077,"children":3222},[3223,3224,3225,3226],{"id":3082,"depth":34,"text":3083},{"id":3091,"depth":34,"text":3092},{"id":3109,"depth":34,"text":3110},{"id":997,"depth":34,"text":998},{"id":3140,"depth":24,"text":3141},{"id":3147,"depth":24,"text":3148,"children":3229},[3230,3231,3232,3233],{"id":3153,"depth":34,"text":3154},{"id":3162,"depth":34,"text":3163},{"id":3170,"depth":34,"text":3171},{"id":1772,"depth":34,"text":1679},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":3236},[3237,3238],{"id":3206,"depth":34,"text":3207},{"id":3213,"depth":34,"text":3214},"Répétez une réservation chaque semaine, toutes les deux ou quatre semaines, ou tous les mois, gérez les conflits ignorés et annulez une visite ou le reste de la série.","i-lucide-repeat",[3242,3243,3244,3245,3246],"rendez-vous récurrent hebdomadaire","répéter la réservation toutes les 4 semaines","annuler tous les futurs rendez-vous","série de rendez-vous fixes","modifier un rendez-vous dans une série",{"translationReviewMethod":844},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[848,2278,2022],{"title":3054,"description":3239},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","2026-10-28","TZLbjYRagFYOMPweF44WfZ1CbpkemKsHcMExm8ffgPI",{"id":3257,"title":3258,"audience":8,"body":3259,"category":25,"description":3450,"draft":834,"extension":835,"icon":3451,"keywords":3452,"locale":12,"meta":3458,"navigation":845,"order":3459,"path":3460,"related":3461,"seo":3462,"sourceHash":3463,"stem":3464,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":3465},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Faire glisser, redimensionner et reprendre rendez-vous directement depuis la grille",{"type":144,"value":3260,"toc":3430},[3261,3268,3272,3316,3321,3327,3331,3334,3352,3356,3389,3394,3396,3402,3404,3408,3411,3415,3421,3425],[147,3262,3263,3264,3267],{},"Les changements les plus rapides se font directement sur le calendrier. Faites glisser un bloc pour le déplacer, tirez son bord inférieur pour modifier sa durée, ou utilisez ",[190,3265,3266],{},"Reprendre rendez-vous pour le client"," pour placer la prochaine visite de quelqu'un sur n'importe quel créneau disponible. Les horaires s'ajustent par tranches de 15 minutes.",[158,3269,3271],{"id":3270},"move-an-appointment-by-dragging","Déplacer un rendez-vous en le faisant glisser",[558,3273,3274,3278,3281,3284,3298,3300,3305,3308],{},[561,3275,3277],{"id":3276},"drag-the-block","Faire glisser le bloc",[147,3279,3280],{},"Faites glisser le rendez-vous vers un nouvel horaire, ou dans la colonne d'un autre membre de l'équipe pour changer la personne qui l'effectue.",[561,3282,3283],{"id":1643},"Vérifier le nouvel horaire",[147,3285,3286,3287,3290,3291,3294,3295,461],{},"Rien ne bouge tant que vous n'avez pas confirmé. ",[190,3288,3289],{},"Nouvel horaire"," affiche la nouvelle date et heure, la personne qui assure la visite, et ",[190,3292,3293],{},"Créneau disponible",", ou un avertissement si le créneau est déjà réservé. Une visite avec plusieurs services liste ",[190,3296,3297],{},"Ce qui change",[561,3299,1651],{"id":1650},[147,3301,3302,3304],{},[190,3303,2118],{}," est coché, de sorte que le client reçoit un message. Décochez-le si vous l'avez déjà informé.",[561,3306,1664],{"id":3307},"update",[147,3309,622,3310,3312,3313,461],{},[190,3311,1664],{},". Si le nouvel horaire est en dehors des heures de travail du membre de l'équipe, cochez d'abord ",[190,3314,3315],{},"Planifier en dehors des heures de travail",[1006,3317],{"frame":1008,"height":1009,"label":3318,"poster":3319,"src":3320,"width":1013},"Le rendez-vous d'Ethan Park est glissé dans la colonne du membre de l'équipe suivant, et la confirmation Nouvel horaire s'ouvre avec Créneau disponible et une case pour l'avertir.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",[147,3322,3323,3324,3326],{},"Après un déplacement, le message de confirmation contient ",[190,3325,1679],{},". Il replace le rendez-vous là où il était sans en informer personne. Si quelqu'un a pris l'ancien créneau depuis, Annuler vous en informe.",[158,3328,3330],{"id":3329},"change-how-long-it-is","Modifier la durée",[147,3332,3333],{},"Faites glisser la poignée située sur le bord inférieur d'un bloc vers le haut ou vers le bas. La modification est enregistrée immédiatement, sans confirmation, et le client n'est pas informé car l'heure de début n'a pas changé.",[759,3335,3336,3346],{},[762,3337,3338,3339,3342,3343,461],{},"Si la nouvelle durée dépasse les heures de travail du membre de l'équipe, ",[190,3340,3341],{},"Dépasse les heures de travail"," propose ",[190,3344,3345],{},"Modifier quand même",[762,3347,3348,3349,461],{},"Si elle empiète sur la réservation suivante, elle est refusée avec ",[190,3350,3351],{},"Chevauche la réservation suivante",[158,3353,3355],{"id":3354},"rebook-a-client","Reprendre rendez-vous pour un client",[558,3357,3358,3362,3368,3372,3379,3381],{},[561,3359,3361],{"id":3360},"open-one-of-their-appointments","Ouvrir l'un de leurs rendez-vous",[147,3363,3364,3365,461],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous pour le client, puis ",[190,3366,3367],{},"⋮ → Reprendre rendez-vous pour le client",[561,3369,3371],{"id":3370},"pick-a-slot","Choisir un créneau",[147,3373,3374,3375,3378],{},"Une barre en haut indique ",[190,3376,3377],{},"Choisissez un créneau pour reprendre rendez-vous avec"," et leur nom. Allez à n'importe quelle date et sélectionnez un horaire disponible dans la colonne de n'importe quel membre de l'équipe.",[561,3380,998],{"id":997},[147,3382,3383,3384,3386,3387,461],{},"Le panneau de réservation s'ouvre avec le client et le service déjà renseignés, ainsi que le membre de l'équipe dont vous avez choisi la colonne. Vérifiez et sélectionnez ",[190,3385,1004],{},". Voir ",[530,3388,856],{"href":848},[1492,3390,3391],{},[147,3392,3393],{},"Si vous commencez une réservation et sélectionnez un autre endroit par erreur, Owneli vous demande avant de l'annuler.",[158,3395,1184],{"id":1183},[147,3397,3398,3399,3401],{},"Le bloc se trouve à son nouvel emplacement, et ",[190,3400,1921],{}," sur le rendez-vous affiche le changement. Un rendez-vous déplacé conserve son historique, ses paiements et ses formulaires.",[158,3403,753],{"id":752},[561,3405,3407],{"id":3406},"a-block-wont-drag","Un bloc ne peut pas être glissé",[147,3409,3410],{},"Les rendez-vous terminés, annulés et non présentés restent à leur place. Les blocs dans une colonne de salle ou d'équipement ne peuvent pas non plus être glissés : faites glisser celui de la colonne du membre de l'équipe.",[561,3412,3414],{"id":3413},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","Le déplacement d'un rendez-vous entraîne-t-il des frais ou des remboursements ?",[147,3416,3417,3418,461],{},"Non. Les dépôts et les frais n'entrent en jeu que lorsque vous annulez ou marquez une non-présentation. Voir ",[530,3419,3420],{"href":2278},"Reprogrammer, annuler et marquer une non-présentation",[561,3422,3424],{"id":3423},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","Puis-je déposer un rendez-vous sur un créneau déjà réservé ?",[147,3426,3427,3428,461],{},"Uniquement si votre entreprise autorise la double réservation, et la confirmation vous avertit d'abord. Sinon, le déplacement est refusé. Voir ",[530,3429,1250],{"href":1249},{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3431},[3432,3438,3439,3444,3445],{"id":3270,"depth":24,"text":3271,"children":3433},[3434,3435,3436,3437],{"id":3276,"depth":34,"text":3277},{"id":1643,"depth":34,"text":3283},{"id":1650,"depth":34,"text":1651},{"id":3307,"depth":34,"text":1664},{"id":3329,"depth":24,"text":3330},{"id":3354,"depth":24,"text":3355,"children":3440},[3441,3442,3443],{"id":3360,"depth":34,"text":3361},{"id":3370,"depth":34,"text":3371},{"id":997,"depth":34,"text":998},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":3446},[3447,3448,3449],{"id":3406,"depth":34,"text":3407},{"id":3413,"depth":34,"text":3414},{"id":3423,"depth":34,"text":3424},"Déplacez un rendez-vous en le faisant glisser, modifiez sa durée à l'aide de la poignée inférieure, annulez un déplacement et réservez la prochaine visite d'un client sur n'importe quel créneau disponible.","i-lucide-move",[3453,3454,3455,3456,3457],"faire glisser un rendez-vous vers un nouvel horaire","allonger un rendez-vous calendrier","annuler le déplacement d'un rendez-vous","reprendre rendez-vous pour le client","redimensionner la durée d'un rendez-vous",{"translationReviewMethod":844},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[2278,882,1249],{"title":3258,"description":3450},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","8-74v-ahxa0GgUPnWn2GeEWQWIAIX4jtY1z5wkY6IX0",{"id":3467,"title":3468,"audience":8,"body":3469,"category":25,"description":3676,"draft":834,"extension":835,"icon":3677,"keywords":3678,"locale":12,"meta":3684,"navigation":845,"order":3685,"path":3686,"related":3687,"seo":3688,"sourceHash":3689,"stem":3690,"translationReviewed":845,"updatedAt":3691,"__hash__":3692},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps.md","Double réservation : quand les rendez-vous qui se chevauchent sont autorisés",{"type":144,"value":3470,"toc":3661},[3471,3474,3476,3489,3493,3535,3538,3542,3587,3590,3594,3630,3637,3639,3642,3644,3648,3651,3655],[147,3472,3473],{},"Owneli refuse normalement d'attribuer deux rendez-vous en même temps à un même membre de l'équipe. Si votre entreprise le fait délibérément, par exemple pendant qu'un traitement client est en cours, un administrateur peut l'autoriser.",[158,3475,865],{"id":864},[759,3477,3478,3483],{},[762,3479,3480,3482],{},[190,3481,872],{}," les administrateurs.",[762,3484,3485,3488],{},[190,3486,3487],{},"Cela s'applique à l'ensemble de l'entreprise,"," pas à un seul membre de l'équipe.",[158,3490,3492],{"id":3491},"turn-on-double-booking","Activer la double réservation",[558,3494,3495,3499,3504,3508,3522,3526],{},[561,3496,3498],{"id":3497},"open-the-booking-settings","Ouvrir les paramètres de réservation",[147,3500,3501,3502,461],{},"Allez dans ",[190,3503,2586],{},[561,3505,3507],{"id":3506},"find-allow-double-booking","Trouver \"Autoriser la double réservation\"",[147,3509,3510,3511,3514,3515,3518,3519],{},"Faites défiler jusqu'à la section ",[190,3512,3513],{},"Conflits et chevauchements"," de la page ",[190,3516,3517],{},"Réservation en ligne",". Le paramètre indique ",[190,3520,3521],{},"Réserver sur un créneau déjà pris ; les deux s’affichent côte à côte.",[561,3523,3525],{"id":3524},"turn-it-on","L'activer",[147,3527,3528,3529,2517,3532,3534],{},"Activez ",[190,3530,3531],{},"Autoriser la double réservation",[190,3533,1469],{}," dans la barre en bas de l'écran.",[147,3536,3537],{},"À partir de ce moment, le personnel peut réserver ou faire glisser un rendez-vous sur un membre de l'équipe déjà réservé. Les deux rendez-vous s'affichent côte à côte dans la colonne. Le fait de le désactiver à nouveau ne déplace rien de ce qui est déjà réservé.",[158,3539,3541],{"id":3540},"what-happens-with-it-on-and-off","Ce qui se passe avec et sans cette option",[166,3543,3544,3557],{},[169,3545,3546],{},[172,3547,3548,3551,3554],{},[175,3549,3550],{},"Paramètre",[175,3552,3553],{},"Réservation sur un créneau occupé",[175,3555,3556],{},"Ce que vous voyez",[182,3558,3559,3574],{},[172,3560,3561,3564,3567],{},[187,3562,3563],{},"Désactivé (par défaut)",[187,3565,3566],{},"Refusé",[187,3568,3569,3570,3573],{},"Le créneau n'est pas proposé, ou ",[190,3571,3572],{},"Le créneau vient d’être pris"," si quelqu'un l'a réservé en premier",[172,3575,3576,3579,3581],{},[187,3577,3578],{},"Activé",[187,3580,1694],{},[187,3582,3583,3586],{},[190,3584,3585],{},"Réservé, chevauche un autre rendez-vous",", en indiquant le client et l'heure qu'il chevauche",[147,3588,3589],{},"Le message de chevauchement nomme l'autre rendez-vous afin qu'une double réservation délibérée ne ressemble jamais à une erreur plus tard. Si vous ne l'avez pas fait exprès, déplacez l'un d'eux immédiatement.",[158,3591,3593],{"id":3592},"always-blocked-even-with-it-on","Toujours bloqué, même avec l'option activée",[759,3595,3596,3605,3618,3624],{},[762,3597,3598,3601,3602,461],{},[190,3599,3600],{},"Temps bloqué :"," une pause déjeuner, une formation ou un autre blocage refuse les réservations avec ",[190,3603,3604],{},"That time is blocked off for the team member",[762,3606,3607,3610,3611,3386,3614,461],{},[190,3608,3609],{},"Salles et équipements :"," une salle ou une machine ne peut être qu'à un seul endroit, donc ",[190,3612,3613],{},"A required room or equipment is double-booked at that time",[530,3615,3617],{"href":3616},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","Attribuer des salles et des équipements",[762,3619,3620,3623],{},[190,3621,3622],{},"Réservation en ligne :"," les clients qui réservent en ligne ne se voient proposer que les heures libres. La double réservation est réservée au personnel.",[762,3625,3626,3629],{},[190,3627,3628],{},"Redimensionnement :"," prolonger un rendez-vous ne peut pas empiéter sur le suivant.",[147,3631,3632,3633,3636],{},"La même règle s'applique au panneau de réservation, au glisser-déposer et à chaque visite d'une ",[530,3634,3635],{"href":2279},"série récurrente",". Une répétition qui entrerait en conflit est ignorée.",[158,3638,1184],{"id":1183},[147,3640,3641],{},"Réservez un deuxième rendez-vous sur un créneau occupé. Avec la double réservation activée, les deux s'affichent côte à côte et le message de chevauchement apparaît.",[158,3643,753],{"id":752},[561,3645,3647],{"id":3646},"slot-just-got-taken-when-the-slot-looked-free","\"Le créneau vient d’être pris\" alors que le créneau semblait libre",[147,3649,3650],{},"Quelqu'un d'autre l'a réservé entre le chargement du calendrier et votre clic, souvent à une autre réception ou en ligne. Choisissez une autre heure.",[561,3652,3654],{"id":3653},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","Puis-je l'autoriser pour un seul membre de l'équipe ?",[147,3656,3657,3658,3660],{},"Non. ",[190,3659,3531],{}," est un paramètre unique pour l'ensemble de l'entreprise.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3662},[3663,3664,3669,3670,3671,3672],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":3491,"depth":24,"text":3492,"children":3665},[3666,3667,3668],{"id":3497,"depth":34,"text":3498},{"id":3506,"depth":34,"text":3507},{"id":3524,"depth":34,"text":3525},{"id":3540,"depth":24,"text":3541},{"id":3592,"depth":24,"text":3593},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":3673},[3674,3675],{"id":3646,"depth":34,"text":3647},{"id":3653,"depth":34,"text":3654},"Activez l'option \"Autoriser la double réservation\" pour attribuer deux rendez-vous à un même membre de l'équipe en même temps, et voyez ce que le calendrier bloque toujours.","i-lucide-copy",[3679,3680,3681,3682,3683],"paramètre autoriser la double réservation","calendrier des rendez-vous qui se chevauchent","erreur le créneau vient d’être pris","réserver deux clients en même temps","arrêter les doubles réservations",{"translationReviewMethod":844},80,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps",[848,1674,3616],{"title":3468,"description":3676},"1efabc599d24906f051b82061ed12a53dcd78baf33283fbd4ad87cbd76068378","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","2026-10-21","8ZNK7eZcOO_ZkSz5txF9pmBiQZcY0qz44xqC2NxP5cM",{"id":3694,"title":3695,"audience":8,"body":3696,"category":25,"description":4011,"draft":834,"extension":835,"icon":4012,"keywords":4013,"locale":12,"meta":4020,"navigation":845,"order":4021,"path":4022,"related":4023,"seo":4025,"sourceHash":4026,"stem":4027,"translationReviewed":845,"updatedAt":3254,"__hash__":4028},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment.md","Attribuer des salles et de l’équipement à une réservation",{"type":144,"value":3697,"toc":3986},[3698,3705,3707,3719,3723,3794,3798,3832,3836,3847,3899,3906,3910,3921,3925,3943,3945,3954,3956,3960,3963,3967,3973,3977],[147,3699,3700,3701,3704],{},"Les salles et les machines sont vos ",[190,3702,3703],{},"ressources",". Configurez-les une seule fois, indiquez quels services en ont besoin, et chaque réservation en réservera une libre d'elle-même. Quand rien n'est libre, la réservation ne peut pas être effectuée.",[158,3706,865],{"id":864},[759,3708,3709,3714],{},[762,3710,3711,3713],{},[190,3712,872],{}," les administrateurs et toute personne pouvant gérer les rendez-vous.",[762,3715,2526,3716,461],{},[190,3717,3718],{},"Paramètres → Réservation → Salles et équipement",[158,3720,3722],{"id":3721},"set-up-a-room-or-machine","Configurer une salle ou une machine",[558,3724,3725,3729,3738,3741,3750,3754,3764,3768,3775,3779,3785,3789],{},[561,3726,3728],{"id":3727},"start-a-new-resource","Démarrer une nouvelle ressource",[147,3730,3731,3732,1426,3735,461],{},"Sur la page ",[190,3733,3734],{},"Ressources",[190,3736,3737],{},"Nouvelle ressource",[561,3739,2313],{"id":3740},"choose-the-kind",[147,3742,3743,3744,3746,3747,3749],{},"Choisissez ",[190,3745,981],{}," (une salle de traitement, un espace laser ou une salle de consultation) ou ",[190,3748,985],{}," (un laser, une unité de micro-courant ou un kit de peeling).",[561,3751,3753],{"id":3752},"name-it-and-give-it-a-type","Nommez-la et donnez-lui un type",[147,3755,2359,3756,3759,3760,3763],{},[190,3757,3758],{},"Nom",", tel que « Salle de traitement 1 », et un ",[190,3761,3762],{},"Type",", tel que « Laser ». Les services demandent un type, donc toute ressource libre de ce type fera l'affaire.",[561,3765,3767],{"id":3766},"set-how-many","Définir la quantité",[147,3769,3770,3771,3774],{},"La ",[190,3772,3773],{},"Quantité"," correspond au nombre d'unités identiques dont vous disposez. Deux machines laser du même type signifient que deux clients peuvent en utiliser une en même temps.",[561,3776,3778],{"id":3777},"choose-the-location","Choisir l'emplacement",[147,3780,3781,3782,3784],{},"Choisissez l'",[190,3783,271],{}," où elle se trouve. Elle n'est proposée que pour les réservations à cet endroit.",[561,3786,3788],{"id":3787},"create-it","La créer",[147,3790,622,3791,461],{},[190,3792,3793],{},"Créer la ressource",[158,3795,3797],{"id":3796},"say-which-services-need-it","Indiquer quels services en ont besoin",[558,3799,3800,3804,3813,3817,3827,3829],{},[561,3801,3803],{"id":3802},"open-the-service","Ouvrir le service",[147,3805,3501,3806,3809,3810,3812],{},[190,3807,3808],{},"Opérations → Services",", ouvrez le service et sélectionnez ",[190,3811,3734],{}," dans la liste des sections.",[561,3814,3816],{"id":3815},"choose-what-it-needs","Choisir ce dont il a besoin",[147,3818,658,3819,3822,3823,3826],{},[190,3820,3821],{},"Ressources requises",", activez ",[190,3824,3825],{},"Nécessite une salle"," si le service utilise une salle, et choisissez chaque type d'équipement qu'il utilise.",[561,3828,2366],{"id":2365},[147,3830,3831],{},"Enregistrez le service.",[158,3833,3835],{"id":3834},"how-it-works-at-booking","Comment cela fonctionne lors de la réservation",[147,3837,3838,3839,3841,3842,3844,3845,461],{},"Dans le panneau de réservation, la ",[190,3840,981],{}," est remplie avec une salle libre : « Attribuée automatiquement à une salle libre. Changez-la si vous en préférez une autre. » Seules les salles libres pour cette heure exacte sont proposées. L'",[190,3843,985],{}," requis est également réservé, et une unité occupée ailleurs apparaît comme ",[190,3846,1051],{},[166,3848,3849,3859],{},[169,3850,3851],{},[172,3852,3853,3856],{},[175,3854,3855],{},"Situation",[175,3857,3858],{},"Ce qui se passe",[182,3860,3861,3872,3880,3891],{},[172,3862,3863,3866],{},[187,3864,3865],{},"Aucune salle libre à cette heure",[187,3867,3868,3869],{},"La réservation ne peut pas être effectuée : ",[190,3870,3871],{},"Aucune salle n’est libre pour cet horaire. Choisissez un autre créneau.",[172,3873,3874,3877],{},[187,3875,3876],{},"L'équipement est pris",[187,3878,3879],{},"La réservation est refusée lors de l'enregistrement, de sorte que deux réceptions ne peuvent pas réserver la dernière machine",[172,3881,3882,3888],{},[187,3883,3884,3885,3887],{},"Une visite dans une ",[530,3886,3635],{"href":2279}," n'a rien de libre",[187,3889,3890],{},"Cette visite est ignorée et comptée dans le message",[172,3892,3893,3896],{},[187,3894,3895],{},"Un groupe ne peut pas accueillir les ressources de tous les invités",[187,3897,3898],{},"Le groupe entier est refusé plutôt que d'être réservé à moitié",[147,3900,3901,3902,3905],{},"Ceci s'applique même lorsque la ",[530,3903,3904],{"href":1249},"double réservation"," est activée. Ce paramètre concerne le temps des personnes, jamais les salles et les machines. La réservation en ligne ne propose des heures que lorsque la salle et l'équipement sont libres.",[158,3907,3909],{"id":3908},"see-rooms-on-the-calendar","Voir les salles sur le calendrier",[147,3911,3912,3913,3915,3916,240,3918,3920],{},"Dans la barre d'outils du calendrier, ouvrez ",[190,3914,228],{}," et choisissez ",[190,3917,239],{},[190,3919,243],{},". Chaque ressource obtient une colonne. Un rendez-vous apparaît à la fois dans la colonne du membre de l'équipe et dans la colonne de sa salle : faites glisser celui de la colonne du membre de l'équipe pour le déplacer.",[158,3922,3924],{"id":3923},"take-something-out-of-service","Mettre quelque chose hors service",[147,3926,3927,3928,3931,3932,3934,3935,3938,3939,3942],{},"Ouvrez la ressource et définissez ",[190,3929,3930],{},"Hors service jusqu’au"," avec un ",[190,3933,1707],{}," pour le personnel. Rien de ce qui en a besoin ne peut être réservé avant ce jour. Les réservations déjà prévues pour ce jour affichent un avertissement pour les déplacer. Pour une pause plus longue, passez-la en ",[190,3936,3937],{},"En pause",", ou ",[190,3940,3941],{},"Archiver","-la.",[158,3944,1184],{"id":1183},[147,3946,3947,3948,3950,3951,3953],{},"Réservez un service qui nécessite la ressource : le champ ",[190,3949,981],{}," se remplit automatiquement. Sur la page ",[190,3952,3734],{},", chaque ressource affiche ses unités et le nombre de services qui l'utilisent.",[158,3955,753],{"id":752},[561,3957,3959],{"id":3958},"i-cant-pick-the-room-i-want","Je ne peux pas choisir la salle que je veux",[147,3961,3962],{},"Seules les salles libres pour cette heure et cette durée exactes sont proposées. Changez l'heure et la liste se met à jour.",[561,3964,3966],{"id":3965},"removed-1-but-1-still-have-upcoming-bookings","« Supprimé 1, mais 1 a toujours des réservations à venir »",[147,3968,3969,3970,3972],{},"Vous avez réduit la ",[190,3971,3773],{}," alors que certaines unités ont encore des réservations. Déplacez ou annulez ces rendez-vous en premier.",[561,3974,3976],{"id":3975},"the-resources-tab-says-there-are-no-resource-types","L'onglet Ressources indique qu'il n'y a pas de types de ressources",[147,3978,3979,3980,3982,3983,3985],{},"Donnez d'abord un ",[190,3981,3762],{}," à vos salles et équipements sur la page ",[190,3984,3734],{},", puis exigez ce type sur le service.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3987},[3988,3989,3997,4002,4003,4004,4005,4006],{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":3721,"depth":24,"text":3722,"children":3990},[3991,3992,3993,3994,3995,3996],{"id":3727,"depth":34,"text":3728},{"id":3740,"depth":34,"text":2313},{"id":3752,"depth":34,"text":3753},{"id":3766,"depth":34,"text":3767},{"id":3777,"depth":34,"text":3778},{"id":3787,"depth":34,"text":3788},{"id":3796,"depth":24,"text":3797,"children":3998},[3999,4000,4001],{"id":3802,"depth":34,"text":3803},{"id":3815,"depth":34,"text":3816},{"id":2365,"depth":34,"text":2366},{"id":3834,"depth":24,"text":3835},{"id":3908,"depth":24,"text":3909},{"id":3923,"depth":24,"text":3924},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":4007},[4008,4009,4010],{"id":3958,"depth":34,"text":3959},{"id":3965,"depth":34,"text":3966},{"id":3975,"depth":34,"text":3976},"Configurez les salles et les machines, associez-les aux services qui en ont besoin, et laissez chaque réservation en réserver une libre, afin que deux clients ne partagent jamais le même laser.","i-lucide-door-open",[4014,4015,4016,4017,4018,4019],"attribuer une salle à un rendez-vous","équipement doublement réservé","planification des salles de traitement","aucune salle libre pour cette heure","ajouter des ressources salles équipement","laser hors service",{"translationReviewMethod":844},90,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment",[848,1249,4024],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment",{"title":3695,"description":4011},"7259530336f6126ef54cc8eddcac305fc3ced62ef7728de5e98ee6e8b5ea19e7","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","5JH1KZjDcDTM-x2Pi53whZY5I8AoTyvmjObS3fYRVoU",{"id":4030,"title":4031,"audience":8,"body":4032,"category":25,"description":4458,"draft":834,"extension":835,"icon":4459,"keywords":4460,"locale":12,"meta":4468,"navigation":845,"order":4469,"path":4470,"related":4471,"seo":4472,"sourceHash":4473,"stem":4474,"translationReviewed":845,"updatedAt":2026,"__hash__":4475},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md","Configurer les rappels de rendez-vous",{"type":144,"value":4033,"toc":4431},[4034,4037,4041,4094,4097,4099,4133,4137,4218,4224,4228,4255,4259,4262,4332,4345,4349,4355,4360,4364,4367,4374,4376,4394,4396,4400,4409,4413,4420,4424],[147,4035,4036],{},"Les rappels réduisent les absences. Owneli en propose trois, chacun envoyé automatiquement avant le rendez-vous, et chacun avec son propre calendrier. Vous ne les envoyez jamais manuellement.",[158,4038,4040],{"id":4039},"the-three-reminders","Les trois rappels",[166,4042,4043,4056],{},[169,4044,4045],{},[172,4046,4047,4050,4053],{},[175,4048,4049],{},"Rappel",[175,4051,4052],{},"Envoyé",[175,4054,4055],{},"Activé par défaut ?",[182,4057,4058,4070,4082],{},[172,4059,4060,4065,4068],{},[187,4061,4062],{},[190,4063,4064],{},"Rappel 48 heures avant",[187,4066,4067],{},"48 heures avant",[187,4069,2084],{},[172,4071,4072,4077,4080],{},[187,4073,4074],{},[190,4075,4076],{},"Rappel 24 heures avant",[187,4078,4079],{},"24 heures avant",[187,4081,2069],{},[172,4083,4084,4089,4092],{},[187,4085,4086],{},[190,4087,4088],{},"Rappel 3 heures avant",[187,4090,4091],{},"Quelques heures avant",[187,4093,2084],{},[147,4095,4096],{},"Chacun est un courriel, avec une pièce jointe \"ajouter au calendrier\". Vous pouvez également l'envoyer par SMS et comme notification d'application. Un rappel qui serait déjà en retard au moment de la réservation est ignoré, de sorte qu'une réservation le jour même ne reçoit pas de rappel 48 heures avant.",[158,4098,865],{"id":864},[759,4100,4101,4106,4124],{},[762,4102,4103,4105],{},[190,4104,872],{}," toute personne pouvant gérer les automatisations.",[762,4107,1594,4108,4111,4112,4115,4116,4118,4119,4123],{},[190,4109,4110],{},"SMS"," nécessitent l'activation des ",[190,4113,4114],{},"Rappels par SMS"," sous ",[190,4117,2586],{},", ainsi que de l'argent dans votre ",[530,4120,4122],{"href":4121},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","solde de messagerie",". Sans ligne SMS à vous, les rappels partent par courriel plutôt que par SMS.",[762,4125,1594,4126,4129,4130,4132],{},[190,4127,4128],{},"Notifications de l’application"," nécessitent que les ",[190,4131,4128],{}," soient activées au même endroit.",[158,4134,4136],{"id":4135},"turn-on-and-time-a-reminder","Activer et programmer un rappel",[558,4138,4139,4143,4153,4155,4162,4166,4174,4178,4185,4189,4198,4202,4211,4213],{},[561,4140,4142],{"id":4141},"open-the-reminder","Ouvrir le rappel",[147,4144,3501,4145,4148,4149,4152],{},[190,4146,4147],{},"Croissance → Automatisations",". Sous ",[190,4150,4151],{},"Rappels",", sélectionnez celui à modifier.",[561,4154,3525],{"id":3524},[147,4156,4157,4158,4161],{},"Utilisez le bouton ",[190,4159,4160],{},"Activée"," en haut.",[561,4163,4165],{"id":4164},"open-its-settings","Ouvrir ses paramètres",[147,4167,622,4168,1466,4171,461],{},[190,4169,4170],{},"Détails",[190,4172,4173],{},"Configurer le message",[561,4175,4177],{"id":4176},"set-the-timing","Définir le calendrier",[147,4179,4180,4181,4184],{},"Dans ",[190,4182,4183],{},"Envoyer ce nombre d’heures avant le rendez-vous",", entrez un nombre de 1 à 720 (30 jours).",[561,4186,4188],{"id":4187},"choose-how-its-sent","Choisir comment il est envoyé",[147,4190,3528,4191,240,4194,4197],{},[190,4192,4193],{},"Envoyer aussi par SMS",[190,4195,4196],{},"Envoyer aussi comme notification"," si vous le souhaitez. Le courriel est toujours envoyé.",[561,4199,4201],{"id":4200},"add-a-note-if-you-like","Ajouter une note si vous le souhaitez",[147,4203,4204,4207,4208,461],{},[190,4205,4206],{},"Information importante"," ajoute une courte note \"Bon à savoir\" au courriel, comme le stationnement ou ce qu'il faut apporter. Pour modifier le reste du courriel, sélectionnez ",[190,4209,4210],{},"Modifier dans Courriels",[561,4212,2366],{"id":2365},[147,4214,622,4215,4217],{},[190,4216,1469],{},". Les réservations à partir de maintenant utiliseront les nouveaux paramètres.",[151,4219],{"alt":4220,"height":4221,"src":4222,"width":4223},"Configurer le message pour le rappel 24 heures avant : Envoyer ce nombre d’heures avant le rendez-vous défini à 24, les commutateurs Envoyer aussi par SMS et Envoyer aussi comme notification, une boîte Information importante, et Enregistrer les modifications.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",700,[158,4225,4227],{"id":4226},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Désactiver un rappel pour une seule réservation",[558,4229,4230,4232,4234,4238,4244,4246],{},[561,4231,1415],{"id":1414},[147,4233,1418],{},[561,4235,4237],{"id":4236},"open-its-automations","Ouvrir ses automatisations",[147,4239,622,4240,4243],{},[190,4241,4242],{},"⋮ → Automatisations",". Cette liste est uniquement pour ce rendez-vous.",[561,4245,1433],{"id":1432},[147,4247,4248,4249,963,4252,1680],{},"Désactivez ou activez un rappel, ou modifiez ses heures. Il affiche ",[190,4250,4251],{},"Remplacé pour ce rendez-vous",[190,4253,4254],{},"Rétablir la valeur par défaut",[158,4256,4258],{"id":4257},"who-gets-a-text","Qui reçoit un SMS",[147,4260,4261],{},"Les clients choisissent ce qu'ils reçoivent par SMS, et Owneli le respecte :",[166,4263,4264,4277],{},[169,4265,4266],{},[172,4267,4268,4271,4274],{},[175,4269,4270],{},"Le choix du client",[175,4272,4273],{},"SMS de rappel",[175,4275,4276],{},"Offres et campagnes par SMS",[182,4278,4279,4289,4302,4314,4323],{},[172,4280,4281,4284,4286],{},[187,4282,4283],{},"Rien n'est encore choisi",[187,4285,4052],{},[187,4287,4288],{},"Non envoyé",[172,4290,4291,4297,4299],{},[187,4292,4293,4296],{},[190,4294,4295],{},"SMS de rendez-vous"," désactivé",[187,4298,4288],{},[187,4300,4301],{},"Selon leur choix",[172,4303,4304,4310,4312],{},[187,4305,4306,4307],{},"A accepté le ",[190,4308,4309],{},"SMS marketing",[187,4311,4052],{},[187,4313,4052],{},[172,4315,4316,4319,4321],{},[187,4317,4318],{},"A répondu STOP à votre numéro de réservation",[187,4320,4288],{},[187,4322,4288],{},[172,4324,4325,4328,4330],{},[187,4326,4327],{},"A répondu STOP à votre numéro d'offres",[187,4329,4052],{},[187,4331,4288],{},[147,4333,4334,4335,4338,4339,203,4341,4344],{},"Vous pouvez définir les deux choix sur le profil du client, sous ",[190,4336,4337],{},"Notifications",". Les clients peuvent les modifier dans leur compte, où ils lisent ",[190,4340,4114],{},[190,4342,4343],{},"Offres par SMS",". Les rappels concernent une réservation effectuée par le client, ils n'ont donc pas besoin de consentement marketing. La désactivation des SMS de rendez-vous arrête les rappels et les mises à jour de réservation par SMS. Cela ne modifie pas les courriels.",[158,4346,4348],{"id":4347},"quiet-hours","Heures calmes",[147,4350,4351,4352,461],{},"Un rappel dû au milieu de la nuit attendra le matin. Il est retenu jusqu'à la fin de vos heures calmes, 9h par défaut, mais jamais après le rendez-vous lui-même. Les heures calmes sont définies sous ",[190,4353,4354],{},"Paramètres → Clients et messages → Garde-fous marketing",[1492,4356,4357],{},[147,4358,4359],{},"Déplacer un rendez-vous recalcule l'heure de ses rappels à la nouvelle heure, même si vous avez choisi de ne pas informer le client du déplacement.",[158,4361,4363],{"id":4362},"reply-to-confirm-or-cancel","Répondre pour confirmer ou annuler",[147,4365,4366],{},"Quand les réponses sont activées et que le rappel part par texto depuis votre propre ligne, il se termine par une ligne comme « Répondez 1 pour confirmer, 2 pour annuler, STOP pour vous désabonner. » Un client qui répond avec le mot de confirmation voit son rendez-vous marqué confirmé et reçoit un bref remerciement. Un client qui répond avec le mot d’annulation le voit annulé selon vos règles d’annulation et reçoit une réponse qui le dit. Seule une réponse qui est exactement un mot compte ; tout le reste arrive dans la boîte de réception pour vous.",[147,4368,4369,4370,4373],{},"Activez-le sous ",[190,4371,4372],{},"Réglages → Messages → Réponses aux rappels",", où vous pouvez changer les mots (jusqu’à cinq pour confirmer, un pour annuler) et le remerciement. L’option d’annulation n’est proposée que lorsqu’une annulation par texto serait acceptée : à l’intérieur de votre délai en ligne, ou avec l’annulation en ligne désactivée, le rappel demande seulement de confirmer. Une réponse à un rappel plus ancien pour une heure qui a changé depuis ne fait rien. Pour une ligne déjà en service quand les réponses sont arrivées, elles restent désactivées jusqu’à ce que vous les activiez.",[158,4375,1184],{"id":1183},[147,4377,4378,4379,4115,4382,4385,4386,4389,4390,4393],{},"La page de chaque rappel affiche ",[190,4380,4381],{},"envoyés au cours des 30 derniers jours",[190,4383,4384],{},"Déclencheur",", et ",[190,4387,4388],{},"Statistiques"," indique combien ont été envoyés, ont atteint les clients ou ont échoué, par courriel, SMS et notification d'application. ",[190,4391,4392],{},"Clients → Messages → Historique"," liste chaque courriel et SMS automatisé, rappels inclus, avec l'indication si chacun a été envoyé ou a échoué.",[158,4395,753],{"id":752},[561,4397,4399],{"id":4398},"a-client-didnt-get-the-text","Un client n'a pas reçu le SMS",[147,4401,4402,4403,4405,4406,4408],{},"Vérifiez que les ",[190,4404,4114],{}," sont activés, que votre solde de messagerie n'est pas vide, que ",[190,4407,4193],{}," est activé pour ce rappel, que le client a un numéro de mobile et qu'il n'a pas désactivé les SMS de rendez-vous ou répondu STOP. Le SMS est envoyé après l'envoi du courriel de rappel.",[561,4410,4412],{"id":4411},"i-want-a-reminder-a-week-before","Je veux un rappel une semaine avant",[147,4414,4415,4416,461],{},"Définissez l'un des trois rappels à 168 heures. Il y a trois rappels : vous ne pouvez pas en ajouter un quatrième, mais vous pouvez ajouter votre propre automatisation. Voir ",[530,4417,4419],{"href":4418},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","Automatisations",[561,4421,4423],{"id":4422},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","L'heure du rappel semble incorrecte",[147,4425,4426,4427,461],{},"Les rappels affichent l'heure dans le fuseau horaire de l'emplacement, avec le nom du fuseau. Voir ",[530,4428,4430],{"href":4429},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Fuseaux horaires sur le calendrier",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4432},[4433,4434,4435,4444,4449,4450,4451,4452,4453],{"id":4039,"depth":24,"text":4040},{"id":864,"depth":24,"text":865},{"id":4135,"depth":24,"text":4136,"children":4436},[4437,4438,4439,4440,4441,4442,4443],{"id":4141,"depth":34,"text":4142},{"id":3524,"depth":34,"text":3525},{"id":4164,"depth":34,"text":4165},{"id":4176,"depth":34,"text":4177},{"id":4187,"depth":34,"text":4188},{"id":4200,"depth":34,"text":4201},{"id":2365,"depth":34,"text":2366},{"id":4226,"depth":24,"text":4227,"children":4445},[4446,4447,4448],{"id":1414,"depth":34,"text":1415},{"id":4236,"depth":34,"text":4237},{"id":1432,"depth":34,"text":1433},{"id":4257,"depth":24,"text":4258},{"id":4347,"depth":24,"text":4348},{"id":4362,"depth":24,"text":4363},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":4454},[4455,4456,4457],{"id":4398,"depth":34,"text":4399},{"id":4411,"depth":34,"text":4412},{"id":4422,"depth":34,"text":4423},"Activez les rappels 48 heures, 24 heures et 3 heures avant, modifiez leur heure d'envoi, ajoutez une notification par SMS ou via l'application, et désactivez-en un pour une seule réservation.","i-lucide-bell-ring",[4461,4462,4463,4464,4465,4466,4467],"courriel de rappel de rendez-vous","message texte de rappel de rendez-vous","modifier l'heure du rappel","désactiver les rappels pour un rendez-vous","réduire les absences avec des rappels","configuration des rappels sms","le client a désactivé les SMS",{"translationReviewMethod":844},100,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[4418,2022,4429],{"title":4031,"description":4458},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","S6oPHoHOgQGdBXPA5UmgwAwP1Ic5Abjket6Tx-DHt68",{"id":4477,"title":4478,"audience":8,"body":4479,"category":25,"description":4670,"draft":834,"extension":835,"icon":4459,"keywords":4671,"locale":12,"meta":4677,"navigation":845,"order":4678,"path":4679,"related":4680,"seo":4681,"sourceHash":4682,"stem":4683,"translationReviewed":845,"updatedAt":3254,"__hash__":4684},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings.md","Gardez les réservations en ligne le jour même sur le radar de l'équipe",{"type":144,"value":4480,"toc":4659},[4481,4484,4488,4494,4506,4510,4519,4522,4525,4529,4575,4604,4607,4611,4614,4617,4628,4631,4635,4639,4642,4646,4652,4656],[147,4482,4483],{},"Un client peut réserver pendant que la réception aide quelqu'un d'autre. Donnez à l'équipe un préavis suffisant et un moyen clair de vérifier les nouveaux rendez-vous avant l'arrivée du client.",[158,4485,4487],{"id":4486},"how-much-notice-should-we-allow","Quel préavis devrions-nous autoriser ?",[147,4489,1704,4490,4493],{},[190,4491,4492],{},"Préavis minimum"," qui laisse le temps de préparer la salle et d'informer le prestataire. Il contrôle la proximité d'une heure de début à laquelle un client peut réserver en ligne. Une courte ouverture dans le calendrier n'a pas besoin de devenir une réservation immédiate.",[147,4495,4496,4497,4500,4501,4505],{},"Vous le trouverez sous ",[190,4498,4499],{},"Règles de réservation"," dans vos paramètres de réservation en ligne. Suivez ",[530,4502,4504],{"href":4503},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurer la réservation en ligne"," pour le chemin complet et les paramètres de localisation. Vérifiez chaque emplacement qui accepte les réservations en ligne.",[158,4507,4509],{"id":4508},"where-should-the-front-desk-look","Où la réception doit-elle regarder ?",[147,4511,4512,4513,4516,4517,461],{},"Gardez le ",[190,4514,4515],{},"Calendrier"," à la bonne date et au bon emplacement, avec les prestataires pertinents visibles. Un filtre ou une vue d'un seul prestataire peut masquer un rendez-vous ailleurs dans l'entreprise. Voir ",[530,4518,883],{"href":882},[147,4520,4521],{},"Le calendrier se rafraîchit lorsque des modifications de rendez-vous arrivent via sa connexion en direct. Si vous pensez qu'il est obsolète, rafraîchissez et vérifiez la réservation elle-même. Une notification est une incitation à vérifier, pas un substitut à l'enregistrement du rendez-vous.",[147,4523,4524],{},"Ouvrez le rendez-vous pour vérifier son client, son service, son heure et le prestataire assigné. Désignez une personne par quart de travail responsable de transmettre les nouvelles arrivées au bon membre de l'équipe.",[158,4526,4528],{"id":4527},"who-receives-a-new-online-booking-notice","Qui reçoit un avis de nouvelle réservation en ligne ?",[166,4530,4531,4541],{},[169,4532,4533],{},[172,4534,4535,4538],{},[175,4536,4537],{},"Surface",[175,4539,4540],{},"À quoi s'attendre",[182,4542,4543,4550,4558,4567],{},[172,4544,4545,4547],{},[187,4546,4515],{},[187,4548,4549],{},"Les réservations apparaissent dans la vue de date, d'emplacement et d'équipe à laquelle vous avez accès.",[172,4551,4552,4555],{},[187,4553,4554],{},"Cloche de notification",[187,4556,4557],{},"Les réservations récentes apparaissent en fonction de votre rôle et de votre accès. Le personnel régulier voit les réservations qui lui sont attribuées.",[172,4559,4560,4564],{},[187,4561,4562],{},[190,4563,192],{},[187,4565,4566],{},"Les réservations en attente de confirmation peuvent apparaître dans la file d'attente de confirmation. Ce n'est pas une liste de toutes les réservations confirmées.",[172,4568,4569,4572],{},[187,4570,4571],{},"Courriel facultatif",[187,4573,4574],{},"Le membre de l'équipe réservé, les propriétaires et administrateurs, ou les adresses que vous indiquez, comme la boîte de réception de l'accueil, selon le choix de l'entreprise.",[147,4576,4577,4578,4581,4582,4585,4586,580,4589,240,4592,4595,4596,4599,4600,461],{},"Pour choisir qui reçoit les courriels, un administrateur ouvre ",[190,4579,4580],{},"Paramètres → Réservations → Réservation en ligne"," et, sous ",[190,4583,4584],{},"Notifications par courriel",", active ",[190,4587,4588],{},"Envoyer des courriels aux membres réservés",[190,4590,4591],{},"Envoyer des courriels aux propriétaires et administrateurs",[190,4593,4594],{},"Envoyer des courriels à des adresses précises",", puis sélectionne ",[190,4597,4598],{},"Enregistrer les notifications par courriel",". Seule la première option est activée au départ. Une boîte de réception partagée de l'accueil va dans les adresses précises. Voir ",[530,4601,4603],{"href":4602},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#get-emails-about-online-bookings","Recevoir des courriels sur les réservations en ligne",[147,4605,4606],{},"Ne comptez pas sur l'arrivée immédiate des courriels. Convenez de qui surveille le calendrier pendant le quart de travail.",[158,4608,4610],{"id":4609},"how-can-we-check-our-setup","Comment pouvons-nous vérifier notre configuration ?",[147,4612,4613],{},"Utilisez un client test que vous contrôlez et convenez du test avec la réception. Ouvrez le lien de réservation public sur un téléphone et réservez une heure disponible qui respecte votre règle de préavis. Vos exigences configurées en matière de dépôt ou de carte s'appliquent toujours.",[147,4615,4616],{},"Vérifiez les trois résultats :",[759,4618,4619,4622,4625],{},[762,4620,4621],{},"Le téléphone affiche la réservation terminée et sa date, heure et emplacement corrects.",[762,4623,4624],{},"La réception trouve ce même rendez-vous sur son calendrier et ouvre les détails.",[762,4626,4627],{},"Le membre du personnel désigné peut voir la réservation, et les personnes choisies pour recevoir le courriel vérifient son arrivée.",[147,4629,4630],{},"Vérifiez également l'expérience en utilisant le propre compte du réceptionniste. La seule vue d'un propriétaire ne prouve pas que la réception reçoit les mêmes avis. Annulez le rendez-vous test par la suite et examinez tout paiement séparément.",[158,4632,4634],{"id":4633},"common-questions","Questions fréquentes",[561,4636,4638],{"id":4637},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","Le client a une confirmation, mais je ne peux pas voir la réservation",[147,4640,4641],{},"Vérifiez l'emplacement, la date, les filtres de prestataire et votre accès avant de créer un autre rendez-vous. Actualisez le calendrier et demandez à un administrateur de rechercher la référence originale si elle est toujours manquante.",[561,4643,4645],{"id":4644},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","Un client le jour même doit-il recevoir tous les rappels habituels ?",[147,4647,4648,4649,4651],{},"Non. Un rappel dont l'heure prévue est déjà passée est ignoré. Voir ",[530,4650,4031],{"href":3135},". La confirmation de réservation et la révision de l'équipe sont distinctes des rappels.",[561,4653,4655],{"id":4654},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","Puis-je savoir qu'une réservation est nouvelle juste par sa couleur ?",[147,4657,4658],{},"Utilisez les détails du rendez-vous et la cloche de notification pour vérifier. Les couleurs du calendrier dépendent du paramètre de couleur sélectionné ; elles ne sont pas une alerte garantie pour une nouvelle réservation le jour même.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4660},[4661,4662,4663,4664,4665],{"id":4486,"depth":24,"text":4487},{"id":4508,"depth":24,"text":4509},{"id":4527,"depth":24,"text":4528},{"id":4609,"depth":24,"text":4610},{"id":4633,"depth":24,"text":4634,"children":4666},[4667,4668,4669],{"id":4637,"depth":34,"text":4638},{"id":4644,"depth":34,"text":4645},{"id":4654,"depth":34,"text":4655},"Donnez à votre réception le temps de répondre, de vérifier le bon calendrier et de comprendre qui reçoit les avis de réservation en ligne.",[4672,4673,4674,4675,4676],"réservation en ligne le jour même","rendez-vous de dernière minute","notification de réservation à la réception","réservation en ligne manquée","préavis minimum de réservation",{"translationReviewMethod":844},105,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings",[4503,882,551],{"title":4478,"description":4670},"fe3813c34dc6e054354532a2e9743d63be182974bd4656700bcfd8415728beb1","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings","GPv0xt1qYeaOp_A96hc81LP83hFxgBpfyLLHxXZCMCk",{"id":4686,"title":4687,"audience":8,"body":4688,"category":25,"description":5244,"draft":834,"extension":835,"icon":5245,"keywords":5246,"locale":12,"meta":5255,"navigation":845,"order":5256,"path":5257,"related":5258,"seo":5259,"sourceHash":5260,"stem":5261,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":5262},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","Contenu du panneau de détails du rendez-vous",{"type":144,"value":4689,"toc":5225},[4690,4693,4697,4701,4744,4751,4755,4763,4828,4835,4839,4857,4860,4864,4877,4888,4899,4903,5031,5044,5048,5053,5177,5183,5185,5189,5192,5196,5202,5206,5209,5213,5218,5222],[147,4691,4692],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous sur le calendrier pour ouvrir son panneau. C'est le centre de contrôle du rendez-vous : le client à gauche, et l'heure, les services et le paiement à droite, avec l'étape suivante en bas.",[151,4694],{"alt":4695,"height":1017,"src":4696,"width":1019},"Un panneau de rendez-vous : le nom du client, ses coordonnées, ses visites et ses dépenses à vie, ses étiquettes et ses notes à gauche ; le statut Confirmé, la date et l'heure, deux services avec leurs prix, Ajouter un service et le résumé du paiement à droite, avec Enregistrer l’arrivée et Encaissement en bas.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",[158,4698,4700],{"id":4699},"run-the-visit-from-the-panel","Gérer la visite depuis le panneau",[558,4702,4703,4707,4718,4722,4731,4735],{},[561,4704,4706],{"id":4705},"check-the-client-in","Enregistrer l’arrivée du client",[147,4708,4709,4710,4713,4714,4717],{},"Lorsque le client arrive, sélectionnez le bouton ",[190,4711,4712],{},"Enregistrer l’arrivée"," en bas du panneau. S'il est en avance, le message ",[190,4715,4716],{},"Avant l’heure prévue"," vous demande de confirmer. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour du rendez-vous.",[561,4719,4721],{"id":4720},"start-the-service","Démarrer le service",[147,4723,4724,4725,4727,4728,461],{},"Lorsqu'il passe, sélectionnez le bouton ",[190,4726,4721],{},". Le panneau affiche alors ",[190,4729,4730],{},"En service",[561,4732,4734],{"id":4733},"check-out","Encaissement",[147,4736,4737,4738,4740,4741,461],{},"Une fois la visite terminée, sélectionnez le bouton ",[190,4739,4734],{},". La vente s'ouvre avec le client, les services et le membre de l'équipe déjà renseignés. Voir ",[530,4742,4743],{"href":1570},"Encaisser un paiement",[147,4745,4746,4747,4750],{},"Une fois la vente payée, le bouton affiche ",[190,4748,4749],{},"Voir la vente",". Si votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements, le panneau indique que la réception peut s'en charger.",[158,4752,4754],{"id":4753},"change-the-status","Modifier le statut",[147,4756,4757,4758,240,4760,4762],{},"Sélectionnez le statut en haut (tel que ",[190,4759,1694],{},[190,4761,494],{},") et choisissez-en un autre :",[166,4764,4765,4775],{},[169,4766,4767],{},[172,4768,4769,4772],{},[175,4770,4771],{},"Statut",[175,4773,4774],{},"Comment il est défini",[182,4776,4777,4786,4795,4810,4819],{},[172,4778,4779,4783],{},[187,4780,4781],{},[190,4782,1694],{},[187,4784,4785],{},"Lorsque le rendez-vous est pris",[172,4787,4788,4792],{},[187,4789,4790],{},[190,4791,494],{},[187,4793,4794],{},"À partir de ce menu",[172,4796,4797,4801],{},[187,4798,4799],{},[190,4800,516],{},[187,4802,4803,4804,4807,4808],{},"Uniquement en encaissant, ou avec ",[190,4805,4806],{},"Marquer comme terminé (sans frais)"," dans le menu ",[190,4809,1150],{},[172,4811,4812,4816],{},[187,4813,4814],{},[190,4815,524],{},[187,4817,4818],{},"À partir de ce menu. Il demande si des frais sont applicables et s'il faut en informer le client.",[172,4820,4821,4825],{},[187,4822,4823],{},[190,4824,520],{},[187,4826,4827],{},"À partir de ce menu. Il demande une raison, des frais éventuels et s'il faut en informer le client.",[147,4829,4830,4831,203,4833,461],{},"Voir ",[530,4832,1577],{"href":2278},[530,4834,2964],{"href":2022},[158,4836,4838],{"id":4837},"move-a-booking-to-another-team-member","Déplacer une réservation vers un autre membre de l’équipe",[147,4840,4841,4842,4844,4845,4848,4849,4852,4853,4856],{},"Ouvrez un service, choisissez un autre ",[190,4843,1439],{},", puis enregistrez. Lorsque seule la personne change, le panneau demande ",[190,4846,4847],{},"Prévenir {name} du changement",", avec le nom du client. Si cette option est cochée, le client reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra désormais. Elle est cochée par défaut lorsque l'option ",[190,4850,4851],{},"Envoyer un e-mail au client quand son rendez-vous passe à un autre membre de l’équipe"," est activée sous ",[190,4854,4855],{},"Paramètres → Réservation → Règles de réservation",". Faire glisser une réservation dans la colonne d'une autre personne au même moment pose la même question. Sur un téléphone, cela s'ouvre depuis le bas de l'écran.",[147,4858,4859],{},"Si l'heure change également, la question habituelle de la reprogrammation décide, et ce courriel nomme déjà le membre de l'équipe.",[158,4861,4863],{"id":4862},"add-a-status-label","Ajouter une étiquette de statut",[147,4865,4866,4867,240,4869,4872,4873,4876],{},"Une étiquette de statut est une note propre à votre entreprise sur l'état d'une visite, telle que ",[190,4868,537],{},[190,4870,4871],{},"En attente de consentement",". Créez vos étiquettes sous ",[190,4874,4875],{},"Paramètres → Réservation → Étiquettes de statut"," : un nom de 20 caractères maximum, une couleur et une icône. Archivez une étiquette que vous n'utilisez plus ; supprimez-en une uniquement si aucune visite ne la porte.",[147,4878,4879,4880,4883,4884,4887],{},"Pour en ajouter une à une visite, sélectionnez le bouton ",[190,4881,4882],{},"Ajouter une étiquette"," à côté du statut et choisissez-la. Choisissez le bouton ",[190,4885,4886],{},"Retirer l’étiquette"," pour la supprimer. L'étiquette s'affiche sur le calendrier et dans l'aperçu, à côté du statut.",[759,4889,4890,4893,4896],{},[762,4891,4892],{},"Une étiquette est une information supplémentaire. Le statut décide toujours des paiements, des rappels, des rapports et de la borne.",[762,4894,4895],{},"Seule une visite réservée ou confirmée peut prendre une étiquette. La finalisation, l'annulation ou le marquage d'une absence la supprime.",[762,4897,4898],{},"Vous avez besoin d'une autorisation pour modifier la visite. Les membres de l'équipe qui ne voient que leur propre calendrier ne peuvent étiqueter que leurs propres visites.",[158,4900,4902],{"id":4901},"what-the-panel-shows","Ce que le panneau affiche",[166,4904,4905,4915],{},[169,4906,4907],{},[172,4908,4909,4912],{},[175,4910,4911],{},"Partie",[175,4913,4914],{},"Contenu",[182,4916,4917,4961,4984,4995,5016],{},[172,4918,4919,4924],{},[187,4920,4921],{},[190,4922,4923],{},"Le client",[187,4925,4926,4927,4930,4931,4934,4935,4938,4939,4941,4942,580,4944,580,4947,580,4950,580,4953,580,4956,203,4959,461],{},"Nom, courriel et téléphone, ",[190,4928,4929],{},"Visites"," et dépenses ",[190,4932,4933],{},"Total",", abonnements et forfaits avec sessions restantes, date de naissance et étiquettes. ",[190,4936,4937],{},"Voir le profil"," ouvre son profil complet. Le ",[190,4940,1150],{}," à côté contient ",[190,4943,2542],{},[190,4945,4946],{},"Envoyer un formulaire ou un guide de soins",[190,4948,4949],{},"Modifier les coordonnées du client",[190,4951,4952],{},"Copier le numéro",[190,4954,4955],{},"Copier l’adresse",[190,4957,4958],{},"Renvoyer la confirmation",[190,4960,4882],{},[172,4962,4963,4968],{},[187,4964,4965],{},[190,4966,4967],{},"Détails cliniques",[187,4969,4970,580,4973,4976,4977,203,4980,4983],{},[190,4971,4972],{},"Alerte personnel",[190,4974,4975],{},"Allergies",", statut ",[190,4978,4979],{},"Test cutané",[190,4981,4982],{},"Notes du client",". Si votre rôle ne peut pas les voir, le panneau indique qu'elles sont masquées. Il ne les affiche jamais comme vides.",[172,4985,4986,4990],{},[187,4987,4988],{},[190,4989,603],{},[187,4991,4992,4993],{},"Chaque service avec son heure, sa durée, le membre de l'équipe et le prix, toute offre associée, et ",[190,4994,1358],{},[172,4996,4997,5002],{},[187,4998,4999],{},[190,5000,5001],{},"Paiement",[187,5003,5004,5005,5008,5009,963,5012,5015],{},"Un résumé ",[190,5006,5007],{},"Estimé"," : sous-total, remises, taxes, tout acompte payé et ",[190,5010,5011],{},"À payer",[190,5013,5014],{},"Voir le détail"," affiche chaque ligne.",[172,5017,5018,5022],{},[187,5019,5020],{},[190,5021,2516],{},[187,5023,5024,5027,5028],{},[190,5025,5026],{},"Note interne · personnel uniquement"," et tout ce qui vient ",[190,5029,5030],{},"Du client",[147,5032,5033,5034,3342,5037,1466,5040,5043],{},"Si le rendez-vous n'est pas encore sécurisé et que votre entreprise demande une carte ou un acompte, le bouton ",[190,5035,5036],{},"Sécuriser cette réservation",[190,5038,5039],{},"Ajouter une politique de paiement",[190,5041,5042],{},"Envoyer le lien sécurisé"," au client.",[158,5045,5047],{"id":5046},"the-menu","Le menu ⋮",[147,5049,1661,5050,5052],{},[190,5051,1150],{}," en bas du panneau pour tout le reste :",[166,5054,5055,5064],{},[169,5056,5057],{},[172,5058,5059,5062],{},[175,5060,5061],{},"Action",[175,5063,1035],{},[182,5065,5066,5080,5093,5103,5112,5122,5131,5140,5149,5158,5167],{},[172,5067,5068,5073],{},[187,5069,5070],{},[190,5071,5072],{},"Ajouter une note interne",[187,5074,5075,5076,5079],{},"Une note pour le personnel uniquement. Cochez ",[190,5077,5078],{},"Épingler aussi au profil du client"," pour l'afficher lors de chaque visite future.",[172,5081,5082,5087],{},[187,5083,5084],{},[190,5085,5086],{},"Démarrer la consultation (tablette)",[187,5088,5089,5090,461],{},"Ouvre le flux de consultation. Un rendez-vous vidéo affiche ",[190,5091,5092],{},"Démarrer la consultation vidéo",[172,5094,5095,5100],{},[187,5096,5097],{},[190,5098,5099],{},"Ouvrir les formulaires en mode borne",[187,5101,5102],{},"Ouvre chaque formulaire non signé pour ce service sur la tablette, pour que le client le remplisse",[172,5104,5105,5109],{},[187,5106,5107],{},[190,5108,4958],{},[187,5110,5111],{},"Envoie à nouveau la confirmation de réservation",[172,5113,5114,5119],{},[187,5115,5116],{},[190,5117,5118],{},"Ouvrir le dossier clinique",[187,5120,5121],{},"Ouvre le dossier du client, lorsque la tenue de dossier est activée",[172,5123,5124,5128],{},[187,5125,5126],{},[190,5127,1605],{},[187,5129,5130],{},"Choisissez un nouveau créneau sur le calendrier",[172,5132,5133,5137],{},[187,5134,5135],{},[190,5136,1628],{},[187,5138,5139],{},"Choisissez une nouvelle date et heure dans une liste",[172,5141,5142,5146],{},[187,5143,5144],{},[190,5145,4806],{},[187,5147,5148],{},"Termine la visite sans vente",[172,5150,5151,5155],{},[187,5152,5153],{},[190,5154,3266],{},[187,5156,5157],{},"Démarre la prochaine réservation du client",[172,5159,5160,5164],{},[187,5161,5162],{},[190,5163,4419],{},[187,5165,5166],{},"Active ou désactive les rappels et les suivis pour ce rendez-vous",[172,5168,5169,5174],{},[187,5170,5171],{},[190,5172,5173],{},"Voir l’activité",[187,5175,5176],{},"Qui a fait quoi à ce rendez-vous, et quand",[151,5178],{"alt":5179,"height":5180,"src":5181,"width":5182},"Le menu des actions supplémentaires du rendez-vous : Ajouter une note interne, Démarrer la consultation (tablette), Ouvrir les formulaires en mode borne, Renvoyer la confirmation, Ouvrir le dossier clinique, Reprogrammer, Reprogrammer par date, Marquer comme terminé (sans frais), Reprendre rendez-vous pour le client, Automatisations et Voir l’activité.",546,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fmore.webp",295,[158,5184,753],{"id":752},[561,5186,5188],{"id":5187},"theres-no-check-in-button","Le bouton Enregistrer l’arrivée n'apparaît pas",[147,5190,5191],{},"Le rendez-vous est à une date ultérieure. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour même.",[561,5193,5195],{"id":5194},"checkout-is-missing","Le bouton Encaissement est manquant",[147,5197,5198,5199,5201],{},"La vente est déjà payée (le bouton ",[190,5200,4749],{}," s'affiche à la place), la visite est annulée ou une absence, ou votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements.",[561,5203,5205],{"id":5204},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Le bouton Ouvrir les formulaires en mode borne affiche \"Tous les formulaires signés\"",[147,5207,5208],{},"Chaque formulaire lié au service est déjà rempli. \"Aucun formulaire lié à ce service\" signifie que le service n'a pas de formulaires à signer.",[561,5210,5212],{"id":5211},"was-the-client-emailed","Le client a-t-il reçu un courriel ?",[147,5214,622,5215,5217],{},[190,5216,1921],{},". Il liste chaque événement et qui ou quoi l'a effectué, y compris les automatisations.",[561,5219,5221],{"id":5220},"who-can-see-the-internal-note","Qui peut voir la note interne ?",[147,5223,5224],{},"Seule votre équipe. Elle n'apparaît jamais dans les courriels envoyés au client, le portail client ou les reçus.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5226},[5227,5232,5233,5234,5235,5236,5237],{"id":4699,"depth":24,"text":4700,"children":5228},[5229,5230,5231],{"id":4705,"depth":34,"text":4706},{"id":4720,"depth":34,"text":4721},{"id":4733,"depth":34,"text":4734},{"id":4753,"depth":24,"text":4754},{"id":4837,"depth":24,"text":4838},{"id":4862,"depth":24,"text":4863},{"id":4901,"depth":24,"text":4902},{"id":5046,"depth":24,"text":5047},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":5238},[5239,5240,5241,5242,5243],{"id":5187,"depth":34,"text":5188},{"id":5194,"depth":34,"text":5195},{"id":5204,"depth":34,"text":5205},{"id":5211,"depth":34,"text":5212},{"id":5220,"depth":34,"text":5221},"Ouvrez un rendez-vous pour enregistrer l'arrivée du client, modifier son statut, ajouter des services, voir le montant dû et accéder à toutes les autres actions de rendez-vous.","i-lucide-panel-right-open",[5247,5248,5249,5250,5251,5252,5253,5254],"ouvrir les détails du rendez-vous","enregistrer l'arrivée d'un client","modifier le statut du rendez-vous","marquer le rendez-vous comme terminé","renvoyer le courriel de confirmation","journal d'activité du rendez-vous","statut en retard","statut de rendez-vous personnalisé",{"translationReviewMethod":844},110,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",[2278,1570,2022],{"title":4687,"description":5244},"502261e4f5dd1fde424562a10ba1f905c0ffc69ff2d5f31cde63839e21e12da9","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","qk8HsBKUkultZRszLbR24bxBBEg1A0tqtey7-qIhXvA",{"id":5264,"title":5265,"audience":8,"body":5266,"category":25,"description":5624,"draft":834,"extension":835,"icon":5625,"keywords":5626,"locale":12,"meta":5634,"navigation":845,"order":5635,"path":5636,"related":5637,"seo":5639,"sourceHash":5640,"stem":5641,"translationReviewed":845,"updatedAt":852,"__hash__":5642},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk.md","Enregistrer les clients et recueillir les formulaires à la borne",{"type":144,"value":5267,"toc":5600},[5268,5271,5285,5289,5372,5375,5379,5423,5437,5445,5449,5525,5532,5539,5541,5555,5557,5561,5567,5571,5577,5581,5586,5590,5593,5597],[147,5269,5270],{},"Une tablette à la réception peut remplir deux fonctions :",[759,5272,5273,5279],{},[762,5274,5275,5278],{},[190,5276,5277],{},"Une tablette d'enregistrement dans le hall"," que les clients utilisent seuls : ils s'enregistrent, remplissent leurs formulaires ou rejoignent la file d'attente s'ils n'ont pas de rendez-vous.",[762,5280,5281,5284],{},[190,5282,5283],{},"Une borne de formulaires"," qu'un membre de l'équipe configure pour un client à la fois, afin de remplir et de signer un formulaire.",[158,5286,5288],{"id":5287},"set-up-a-lobby-check-in-tablet","Configurer une tablette d'enregistrement dans le hall",[558,5290,5291,5295,5301,5305,5325,5329,5332,5336],{},[561,5292,5294],{"id":5293},"open-kiosk-devices","Ouvrir les bornes",[147,5296,5297,5298,461],{},"Un administrateur se rend dans ",[190,5299,5300],{},"Paramètres → Réservations → Bornes",[561,5302,5304],{"id":5303},"pair-the-tablet","Jumeler la tablette",[147,5306,622,5307,5310,5311,5314,5315,5317,5318,5321,5322,461],{},[190,5308,5309],{},"Jumeler un appareil",". Saisissez un ",[190,5312,5313],{},"Nom de l’appareil",", tel que « iPad de la réception », choisissez l'",[190,5316,271],{}," et définissez un ",[190,5319,5320],{},"NIP de sortie"," à 4 chiffres. Sélectionnez ",[190,5323,5324],{},"Créer le lien de jumelage",[561,5326,5328],{"id":5327},"open-the-link-on-the-tablet","Ouvrir le lien sur la tablette",[147,5330,5331],{},"Scannez le code avec l'appareil photo de la tablette, ou ouvrez le lien dans son navigateur. Le lien n'est affiché qu'une seule fois, alors créez-en un nouveau si vous le perdez.",[561,5333,5335],{"id":5334},"choose-what-clients-can-do","Choisir ce que les clients peuvent faire",[147,5337,658,5338,1426,5341,5344,5345,5348,5349,5352,5353,580,5356,580,5359,203,5362,5365,5366,5369,5370,461],{},[190,5339,5340],{},"Emplacements",[190,5342,5343],{},"Configurer"," pour l'emplacement. Activez ",[190,5346,5347],{},"Libre-service dans cet emplacement"," et choisissez les ",[190,5350,5351],{},"Actions client"," : ",[190,5354,5355],{},"Enregistrement autonome",[190,5357,5358],{},"Formulaires d’admission",[190,5360,5361],{},"Inscription sans rendez-vous",[190,5363,5364],{},"Afficher une attente estimée",". Vous pouvez également définir un ",[190,5367,5368],{},"Message d’accueil",". Sélectionnez ",[190,5371,2366],{},[147,5373,5374],{},"La tablette ne voit qu'un seul emplacement et uniquement les rendez-vous d'aujourd'hui. Pour quitter le mode borne sur la tablette, un membre de l'équipe saisit le NIP de sortie.",[158,5376,5378],{"id":5377},"what-clients-see-on-the-lobby-tablet","Ce que les clients voient sur la tablette du hall",[5380,5381,5382,5395,5405,5417],"ol",{},[762,5383,5384,5387,5388,5391,5392,461],{},[190,5385,5386],{},"Enregistrement :"," ils saisissent le numéro de téléphone figurant sur leur réservation (ou ",[190,5389,5390],{},"Utiliser un code",") et sélectionnent ",[190,5393,5394],{},"Trouver mon rendez-vous",[762,5396,5397,5400,5401,5404],{},[190,5398,5399],{},"Est-ce bien vous ?"," Ils vérifient le service, l'heure et le membre de l'équipe, et sélectionnent ",[190,5402,5403],{},"Oui, enregistrez-moi",". Le rendez-vous apparaît comme enregistré sur votre calendrier.",[762,5406,5407,5410,5411,240,5414,461],{},[190,5408,5409],{},"Avant votre visite :"," s'ils ont des formulaires non signés, ils choisissent ",[190,5412,5413],{},"Remplir sur cette tablette",[190,5415,5416],{},"Envoyer sur mon téléphone",[762,5418,5419,5422],{},[190,5420,5421],{},"Terminé :"," ils voient qu'ils sont enregistrés, avec leur place dans la file d'attente ou une attente estimée.",[147,5424,5425,5426,4115,5429,5432,5433,5436],{},"Un client sans rendez-vous sélectionne ",[190,5427,5428],{},"Rejoindre la file",[190,5430,5431],{},"Pas de rendez-vous aujourd’hui ?",", saisit son nom et son numéro de portable, et choisit la raison de sa venue. Il rejoint votre ",[530,5434,5435],{"href":544},"liste d'attente",", afin que la réception puisse le réserver.",[1492,5438,5439],{},[147,5440,5441,5442,5444],{},"La tablette du hall peut envoyer des SMS aux clients : lorsqu'ils s'enregistrent, lorsque leur attente dépasse un seuil, et lorsqu'ils sont les prochains. Activez-les sous ",[190,5443,4147],{},", dans le groupe borne, et définissez les seuils d'attente dans les paramètres de la borne de l'emplacement.",[158,5446,5448],{"id":5447},"hand-a-client-a-form-on-a-locked-tablet","Remettre un formulaire à un client sur une tablette verrouillée",[558,5450,5451,5455,5468,5472,5483,5487,5497,5501,5514,5518],{},[561,5452,5454],{"id":5453},"open-the-form-kiosk","Ouvrir la borne de formulaires",[147,5456,5457,5458,5461,5462,5464,5465,461],{},"Sur une tablette connectée à Owneli, allez dans ",[190,5459,5460],{},"Clients → Formulaires",", sélectionnez le ",[190,5463,1150],{}," en haut et choisissez ",[190,5466,5467],{},"Lancer la borne",[561,5469,5471],{"id":5470},"lock-it-with-a-pin","Verrouiller avec un NIP",[147,5473,5474,5475,5478,5479,5482],{},"Sur ",[190,5476,5477],{},"Configurer le mode borne",", saisissez un NIP à 4 chiffres et sélectionnez ",[190,5480,5481],{},"Démarrer le mode borne",". Vous aurez besoin de ce NIP pour quitter.",[561,5484,5486],{"id":5485},"pick-the-form-and-the-client","Choisir le formulaire et le client",[147,5488,5474,5489,5492,5493,5496],{},[190,5490,5491],{},"Sélectionner un formulaire et un client",", recherchez le formulaire et le client. Pour une nouvelle personne, sélectionnez ",[190,5494,5495],{},"Nouveau client de passage"," et saisissez son nom, et un courriel si elle en a un.",[561,5498,5500],{"id":5499},"hand-it-over","Remettre l'appareil",[147,5502,622,5503,2305,5506,5509,5510,5513],{},[190,5504,5505],{},"Remettre l’appareil au client",[190,5507,5508],{},"Envoyer vers le téléphone"," pour afficher un code ",[190,5511,5512],{},"Scanner pour remplir"," qui ouvre le formulaire sur le propre téléphone du client.",[561,5515,5517],{"id":5516},"take-the-tablet-back","Reprendre la tablette",[147,5519,5520,5521,5524],{},"Une fois terminé, le client voit ",[190,5522,5523],{},"Formulaire soumis"," et la borne se réinitialise pour la personne suivante.",[147,5526,5527,5528,5531],{},"Pour quitter, sélectionnez ",[190,5529,5530],{},"Quitter le mode borne"," et saisissez votre NIP. Après cinq tentatives erronées, il se verrouille pendant 60 secondes.",[147,5533,5534,5535,5538],{},"Pour un client ayant un rendez-vous, il existe un raccourci : ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[190,5536,5537],{},"⋮ → Ouvrir les formulaires en mode borne",". Chaque formulaire non signé pour la visite s'ouvre, prêt à être remis.",[158,5540,1184],{"id":1183},[759,5542,5543,5549],{},[762,5544,5545,5546,5548],{},"Sur la tablette du hall, le rendez-vous d'un client enregistré affiche le point bleu ",[190,5547,502],{}," sur le calendrier.",[762,5550,5551,5552,461],{},"Sur la borne de formulaires, le formulaire signé apparaît sur le profil du client et sous ",[190,5553,5554],{},"Soumissions",[158,5556,753],{"id":752},[561,5558,5560],{"id":5559},"this-tablet-isnt-paired","« Cette tablette n'est pas jumelée »",[147,5562,5563,5564,5566],{},"Un administrateur doit la jumeler depuis ",[190,5565,5300],{}," et ouvrir le nouveau lien sur la tablette.",[561,5568,5570],{"id":5569},"a-client-cant-find-their-appointment","Un client ne trouve pas son rendez-vous",[147,5572,5573,5574,5576],{},"La tablette ne trouve que les rendez-vous d'aujourd'hui à son emplacement, par le numéro de téléphone figurant sur la réservation. 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Remettez-lui plutôt la tablette.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5601},[5602,5608,5609,5616,5617],{"id":5287,"depth":24,"text":5288,"children":5603},[5604,5605,5606,5607],{"id":5293,"depth":34,"text":5294},{"id":5303,"depth":34,"text":5304},{"id":5327,"depth":34,"text":5328},{"id":5334,"depth":34,"text":5335},{"id":5377,"depth":24,"text":5378},{"id":5447,"depth":24,"text":5448,"children":5610},[5611,5612,5613,5614,5615],{"id":5453,"depth":34,"text":5454},{"id":5470,"depth":34,"text":5471},{"id":5485,"depth":34,"text":5486},{"id":5499,"depth":34,"text":5500},{"id":5516,"depth":34,"text":5517},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":5618},[5619,5620,5621,5622,5623],{"id":5559,"depth":34,"text":5560},{"id":5569,"depth":34,"text":5570},{"id":5579,"depth":34,"text":5580},{"id":5588,"depth":34,"text":5589},{"id":5595,"depth":34,"text":5596},"Installez une tablette dans le hall où les clients s'enregistrent eux-mêmes, remplissent des formulaires et rejoignent la file d'attente sans rendez-vous, ou remettez une tablette verrouillée à un client pour qu'il signe un formulaire.","i-lucide-tablet",[5627,5628,5629,5630,5631,5632,5633],"formulaires tablette mode borne","tablette auto-enregistrement client","client signe formulaire sur ipad","formulaire d'admission client sans rendez-vous","verrouiller tablette pour clients","code qr formulaire vers téléphone","quitter mode borne nip",{"translationReviewMethod":844},120,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",[5638,551,544],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":5265,"description":5624},"07d853ebddf79fd7573b2fe07f451acfba058f1062773a9fcb8c312fd9fb44b8","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","NCM0ty-0XXSNDGlmOhJhqqex3ZrgMkjjvdMh5cwDxxI",{"id":5644,"title":5645,"audience":8,"body":5646,"category":25,"description":5777,"draft":834,"extension":835,"icon":123,"keywords":5778,"locale":12,"meta":5784,"navigation":845,"order":5785,"path":5786,"related":5787,"seo":5789,"sourceHash":5790,"stem":5791,"translationReviewed":845,"updatedAt":3691,"__hash__":5792},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar.md","Fonctionnement des fuseaux horaires sur le calendrier",{"type":144,"value":5647,"toc":5766},[5648,5651,5655,5692,5698,5701,5705,5708,5719,5722,5726,5729,5731,5734,5736,5740,5752,5756,5759,5763],[147,5649,5650],{},"Le calendrier affiche les rendez-vous dans le fuseau horaire du site que vous consultez, où que vous soyez. 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Changer un fuseau horaire ne déplace jamais un rendez-vous : cela ne fait que modifier la façon dont les heures sont étiquetées.",[158,5702,5704],{"id":5703},"what-clients-see","Ce que les clients voient",[147,5706,5707],{},"Les clients voient toujours l'heure locale du site, car c'est à ce moment-là qu'ils doivent se présenter :",[759,5709,5710,5713,5716],{},[762,5711,5712],{},"Les courriels de confirmation et de rappel affichent l'heure avec le nom du fuseau, par exemple « 15h00 HAE ».",[762,5714,5715],{},"La réservation en ligne propose des heures dans le fuseau horaire du site.",[762,5717,5718],{},"Le lien du client pour gérer sa réservation affiche la même heure.",[147,5720,5721],{},"Un client qui réserve depuis un téléphone réglé sur un autre fuseau horaire voit toujours les heures propres au site.",[158,5723,5725],{"id":5724},"more-than-one-location","Plus d'un site",[147,5727,5728],{},"Chaque site a son propre fuseau horaire, et son calendrier le suit. Lorsque vous consultez l'historique d'un client sur plusieurs sites, les heures s'affichent dans le fuseau horaire du site sur lequel vous travaillez, et non celui de chaque visite.",[158,5730,1184],{"id":1183},[147,5732,5733],{},"Ouvrez un rendez-vous et comparez son heure avec le calendrier. Elles devraient correspondre, et le courriel de confirmation indique la même heure et le même fuseau horaire.",[158,5735,753],{"id":752},[561,5737,5739],{"id":5738},"the-calendar-shows-the-wrong-times","Le calendrier affiche les mauvaises heures",[147,5741,5742,5743,5745,5746,5748,5749,5751],{},"Vérifiez d'abord le fuseau horaire du site dans ",[190,5744,5679],{},", puis le ",[190,5747,5685],{}," de l'entreprise dans ",[190,5750,460],{},". Le fuseau horaire du site prévaut.",[561,5753,5755],{"id":5754},"my-detected-zone-looks-wrong","Mon fuseau horaire détecté semble incorrect",[147,5757,5758],{},"Un VPN ou un proxy peut modifier le fuseau horaire signalé par votre appareil. Désactivez-le et rechargez, ou choisissez le fuseau horaire manuellement.",[561,5760,5762],{"id":5761},"do-clients-see-their-own-local-time","Les clients voient-ils leur propre heure locale ?",[147,5764,5765],{},"Non. Ils voient l'heure du site, avec le nom du fuseau, car c'est à ce moment-là qu'ils doivent arriver.",{"title":811,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5767},[5768,5769,5770,5771,5772],{"id":5653,"depth":24,"text":5654},{"id":5703,"depth":24,"text":5704},{"id":5724,"depth":24,"text":5725},{"id":1183,"depth":24,"text":1184},{"id":752,"depth":24,"text":753,"children":5773},[5774,5775,5776],{"id":5738,"depth":34,"text":5739},{"id":5754,"depth":34,"text":5755},{"id":5761,"depth":34,"text":5762},"Le calendrier affiche toujours l'heure locale du site, et non celle de l'utilisateur. Découvrez où le fuseau horaire est défini et ce que les clients voient.",[5779,5780,5781,5782,5783],"calendrier mauvais fuseau horaire","fuseau horaire des rendez-vous dans les courriels","changer le fuseau horaire de l'entreprise","heure du cabinet vs heure du client","paramètre de fuseau horaire du 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