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C’est un seul emploi du temps que vous pouvez consulter de plusieurs façons : une colonne par membre de l’équipe pour aujourd’hui, une semaine à l’avance, ou une simple liste.",[179,636],{"alt":637,"height":638,"src":639,"width":640},"Le calendrier en vue Jour : la barre d’outils en haut, avec le compteur Liste d’attente et Ajouter à droite, une colonne pour chaque membre de l’équipe, des blocs de rendez-vous colorés avec l’heure, le client et la prestation, et un bloc gris rayé de temps bloqué.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[15,642,644],{"id":643},"the-toolbar","La barre d’outils",[11,646,647],{},"De gauche à droite :",[190,649,650,660],{},[193,651,652],{},[196,653,654,657],{},[199,655,656],{},"Contrôle",[199,658,659],{},"Ce qu’il fait",[206,661,662,672,685,696,719,730,741,749,759,769,780,791,805],{},[196,663,664,669],{},[211,665,666],{},[26,667,668],{},"Aujourd’hui",[211,670,671],{},"Revient à aujourd’hui",[196,673,674,682],{},[211,675,676,215,679],{},[26,677,678],{},"‹",[26,680,681],{},"›",[211,683,684],{},"Recule ou avance de la période que vous consultez",[196,686,687,690],{},[211,688,689],{},"La date",[211,691,692,693],{},"Ouvre un calendrier pour sauter à n’importe quelle date, avec des raccourcis tels que ",[26,694,695],{},"Dans 1 semaine",[196,697,698,705],{},[211,699,700,701,704],{},"Icône de personnes (",[26,702,703],{},"Équipe planifiée",")",[211,706,707,708,711,712,289,715,718],{},"Choisit les colonnes à afficher : l'équipe travaillant ce jour-là, ",[26,709,710],{},"Toute l’équipe",", vos salles et équipements avec ",[26,713,714],{},"Toutes les ressources",[26,716,717],{},"Toute l’équipe et les ressources",", ou les personnes que vous choisissez. Sur un écran très large, son nom s'affiche",[196,720,721,724],{},[211,722,723],{},"Loupe",[211,725,726,729],{},[26,727,728],{},"Trouver un client"," : met en évidence les réservations d’un client et liste ses visites à venir et passées",[196,731,732,735],{},[211,733,734],{},"Curseur",[211,736,737,740],{},[26,738,739],{},"Ouvrir les filtres"," : affine ce qui est affiché, avec un compteur tant que des filtres sont actifs",[196,742,743,746],{},[211,744,745],{},"Emplacement",[211,747,748],{},"Le calendrier de quel emplacement vous consultez",[196,750,751,756],{},[211,752,753],{},[26,754,755],{},"Liste d’attente",[211,757,758],{},"Ouvre la liste d'attente, avec le nombre de clients en attente",[196,760,761,764],{},[211,762,763],{},"Flèches circulaires",[211,765,766],{},[26,767,768],{},"Actualiser",[196,770,771,774],{},[211,772,773],{},"Étiquette",[211,775,776,779],{},[26,777,778],{},"Couleur"," : colore les rendez-vous par prestation, membre de l’équipe, statut ou ressource",[196,781,782,785],{},[211,783,784],{},"Information",[211,786,787,790],{},[26,788,789],{},"Légende des statuts"," : la signification de chaque couleur de statut, affichée lorsque les rendez-vous sont colorés par statut",[196,792,793,799],{},[211,794,795,798],{},[26,796,797],{},"Jour"," (ou la vue actuelle)",[211,800,801,804],{},[26,802,803],{},"Vue du calendrier"," : change la vue",[196,806,807,812],{},[211,808,809],{},[26,810,811],{},"Ajouter",[211,813,814],{},"Nouveau rendez-vous, nouveau devis, bloquer un créneau ou rendez-vous de groupe",[15,816,818],{"id":817},"the-six-views","Les six vues",[11,820,821,822,824],{},"Sélectionnez le bouton de vue (il affiche la vue actuelle, telle que ",[26,823,797],{},") et choisissez-en une. Le calendrier se souvient de votre choix.",[190,826,827,840],{},[193,828,829],{},[196,830,831,834,837],{},[199,832,833],{},"Vue",[199,835,836],{},"Ce qu’elle affiche",[199,838,839],{},"Utile pour",[206,841,842,854,870,883,896],{},[196,843,844,848,851],{},[211,845,846],{},[26,847,797],{},[211,849,850],{},"Une date, une colonne par membre de l’équipe",[211,852,853],{},"La réception pendant la journée",[196,855,856,864,867],{},[211,857,858,215,861],{},[26,859,860],{},"3 jours",[26,862,863],{},"5 jours",[211,865,866],{},"Autant de dates côte à côte",[211,868,869],{},"Un aperçu rapide",[196,871,872,877,880],{},[211,873,874],{},[26,875,876],{},"Semaine",[211,878,879],{},"Sept dates",[211,881,882],{},"La planification et la détection des lacunes",[196,884,885,890,893],{},[211,886,887],{},[26,888,889],{},"Mois",[211,891,892],{},"Un mois en un coup d’œil",[211,894,895],{},"L’affluence de chaque jour",[196,897,898,903,906],{},[211,899,900],{},[26,901,902],{},"Agenda",[211,904,905],{},"Une date sous forme de liste par ordre chronologique",[211,907,908],{},"Les appels téléphoniques, ou toute personne qui préfère une liste",[179,910],{"alt":911,"height":912,"src":913,"width":914},"Le menu de la vue du calendrier : Jour, 3 jours, 5 jours, Semaine, Mois et Agenda, puis un interrupteur Afficher les rendez-vous annulés et Aide sur cette page.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,916,917,918,921],{},"Les rendez-vous annulés sont masqués, sauf si vous activez ",[26,919,920],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," dans le même menu.",[15,923,925],{"id":924},"read-an-appointment","Lire un rendez-vous",[11,927,928,929,931,932,41],{},"Chaque bloc affiche l’heure, le client et la prestation. Sa couleur suit le paramètre ",[26,930,778],{}," : par prestation (le choix habituel), par membre de l’équipe, par statut, ou par ressource, la salle ou la machine que la visite réserve (gris si elle ne réserve rien). Un appareil qui n’a pas choisi suit le choix de l’entreprise sous ",[26,933,934],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",[11,936,937],{},"Le petit point dans le coin vous indique l’état d’un rendez-vous en direct :",[190,939,940,950],{},[193,941,942],{},[196,943,944,947],{},[199,945,946],{},"Point",[199,948,949],{},"Signification",[206,951,952,960,968,976],{},[196,953,954,957],{},[211,955,956],{},"Ambre",[211,958,959],{},"Réservé, pas encore confirmé",[196,961,962,965],{},[211,963,964],{},"Vert",[211,966,967],{},"Confirmé",[196,969,970,973],{},[211,971,972],{},"Bleu",[211,974,975],{},"Enregistré",[196,977,978,981],{},[211,979,980],{},"Vert pulsant",[211,982,983],{},"En prestation maintenant",[11,985,986,987,989,990,993,994,997],{},"Les rendez-vous terminés perdent leur couleur : ",[26,988,95],{}," devient gris, tandis que ",[26,991,992],{},"Annulé"," (rose) et ",[26,995,996],{},"Absence"," (rouge) sont estompés et barrés.",[11,999,1000,1001,1005,1006,1009],{},"Si votre entreprise utilise des ",[37,1002,1004],{"href":1003},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","étiquettes de statut",", telles que ",[26,1007,1008],{},"En retard",", l’icône d’une étiquette se trouve à côté du point, et un bloc suffisamment grand affiche également le nom de l’étiquette. Une étiquette ne change jamais la couleur du bloc ni son point.",[11,1011,1012,1013,41],{},"Les blocs rayés gris sont des créneaux bloqués, comme un déjeuner ou une session de formation. Voir ",[37,1014,1016],{"href":1015},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer un créneau et la liste d’attente",[11,1018,1019,1020,41],{},"Sur un ordinateur, placez le pointeur sur un bloc pour voir un aperçu avec le client, la prestation et le prix. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[37,1021,1022],{"href":368},"panneau de rendez-vous",[15,1024,1026],{"id":1025},"filter-the-calendar","Filtrer le calendrier",[46,1028,1029,1032,1038,1042,1083,1087],{},[49,1030,739],{"id":1031},"open-the-filters",[11,1033,1034,1035,1037],{},"Sélectionnez le bouton des curseurs (",[26,1036,739],{},").",[49,1039,1041],{"id":1040},"choose-what-to-show","Choisir ce qu’il faut afficher",[11,1043,1044,1045,282,1048,1051,1052,282,1055,282,1058,289,1061,1064,1065,282,1068,282,1071,282,1074,282,1077,215,1080,41],{},"Choisissez parmi ",[26,1046,1047],{},"Statut du rendez-vous",[26,1049,1050],{},"Canal"," (",[26,1053,1054],{},"Réservation interne",[26,1056,1057],{},"Enregistrement en borne",[26,1059,1060],{},"Réservation publique",[26,1062,1063],{},"API","), ",[26,1066,1067],{},"Statut de paiement",[26,1069,1070],{},"Services",[26,1072,1073],{},"Date de création du rendez-vous",[26,1075,1076],{},"Membre de l’équipe demandé",[26,1078,1079],{},"Étiquettes client",[26,1081,1082],{},"Segments de clients",[49,1084,1086],{"id":1085},"apply","Appliquer",[11,1088,88,1089,1091,1092,1095],{},[26,1090,1086],{},". Le bouton indique le nombre de filtres que vous avez choisis. ",[26,1093,1094],{},"Effacer les filtres"," les supprime tous.",[347,1097,1098],{},[11,1099,1100],{},"Si le calendrier semble plus vide qu’il ne le devrait, vérifiez d’abord les filtres. Ils restent activés lorsque vous naviguez entre les dates, et le bouton des filtres affiche un compte tant qu’ils sont activés.",[15,1102,1104],{"id":1103},"focus-on-one-team-member","Se concentrer sur un membre de l’équipe",[46,1106,1107,1111,1117,1121,1135,1139],{},[49,1108,1110],{"id":1109},"open-their-menu","Ouvrir leur menu",[11,1112,1113,1114,1116],{},"En vue ",[26,1115,797],{},", sélectionnez le nom du membre de l’équipe en haut de sa colonne.",[49,1118,1120],{"id":1119},"choose-a-view","Choisir une vue",[11,1122,73,1123,1126,1127,282,1129,282,1131,289,1133,41],{},[26,1124,1125],{},"Afficher comme",", choisissez ",[26,1128,797],{},[26,1130,860],{},[26,1132,876],{},[26,1134,889],{},[49,1136,1138],{"id":1137},"go-back-to-everyone","Revenir à tout le monde",[11,1140,1141,1142,1145],{},"Une pastille dans la barre d’outils indique le calendrier sur lequel vous vous trouvez, par exemple « Semaine d’Ingrid ». Sélectionnez son ",[26,1143,1144],{},"✕"," pour revoir tout le monde.",[11,1147,1148,1149,1152,1153,282,1155,282,1158,282,1161,215,1164,41],{},"Le même menu affiche leur service aujourd’hui, un bouton ",[26,1150,1151],{},"Pointer",", et des raccourcis pour ",[26,1154,58],{},[26,1156,1157],{},"Bloquer un créneau",[26,1159,1160],{},"Modifier le service",[26,1162,1163],{},"Ajouter un congé",[26,1165,1166],{},"Voir le membre",[15,1168,1170],{"id":1169},"select-an-empty-slot","Sélectionner un créneau vide",[11,1172,1173,1174,282,1176,282,1179,215,1182,1185],{},"Sélectionnez n’importe quel créneau vide dans la colonne d’un membre de l’équipe. Un petit menu s’ouvre pour cette heure exacte, avec ",[26,1175,58],{},[26,1177,1178],{},"Rendez-vous de groupe",[26,1180,1181],{},"Nouveau devis",[26,1183,1184],{},"Bloquer ce créneau",". La date, l’heure et le membre de l’équipe sont pré-remplis pour vous.",[179,1187],{"alt":1188,"height":1189,"src":1190,"width":1191},"Le menu d’action rapide pour 17h45 : Ajouter un rendez-vous, Rendez-vous de groupe, Nouveau devis et Bloquer ce créneau.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1193,1195],{"id":1194},"on-a-phone","Sur un téléphone",[11,1197,1198,1199,1202,1203,1205,1206,1209,1210,1212],{},"La barre d’outils se réduit à la date, l’emplacement, l’équipe et un menu ",[26,1200,1201],{},"⋯",", qui contient ",[26,1204,728],{},", les vues, la couleur, les filtres, la liste d’attente et l’actualisation. Le bouton rond ",[26,1207,1208],{},"+"," dans le coin permet de prendre un rendez-vous, de bloquer un créneau, de démarrer un groupe ou de revenir à aujourd’hui. L’",[26,1211,902],{}," est généralement la vue la plus facile sur un petit écran.",[15,1214,374],{"id":373},[49,1216,1218],{"id":1217},"a-team-member-has-no-column","Un membre de l’équipe n’a pas de colonne",[20,1220,1221,1234,1240],{},[23,1222,1223,1226,1227,1230,1231,41],{},[26,1224,1225],{},"« Personne de planifié »"," : personne n’a d’heures de travail ce jour-là. Définissez-les sous ",[26,1228,1229],{},"Équipe → Planning",", ou sélectionnez ",[26,1232,1233],{},"Afficher toute l’équipe quand même",[23,1235,1236,1239],{},[26,1237,1238],{},"« Affectez votre équipe à cet emplacement »"," : l’équipe existe mais personne ne travaille à cet emplacement. Définissez l’emplacement sur leur profil d’équipe.",[23,1241,1242,1243,1245,1246,1248],{},"Sinon, vérifiez ",[26,1244,703],{}," sous l'icône de personnes (choisissez ",[26,1247,710],{},"), les filtres, et si une pastille de focus est activée.",[49,1250,1252],{"id":1251},"couldnt-load-the-schedule","« Impossible de charger le planning »",[11,1254,1255,1256,41],{},"Le calendrier n’a pas pu atteindre le serveur. Cela ne signifie pas que la journée est vide. Sélectionnez ",[26,1257,768],{},[49,1259,1261],{"id":1260},"the-calendar-shows-the-wrong-location","Le calendrier affiche le mauvais emplacement",[11,1263,1264,1265,41],{},"Changez-le avec le bouton d’emplacement dans la barre d’outils. Voir ",[37,1266,1268],{"href":1267},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Changer d’emplacement",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":1270},[1271,1272,1273,1274,1279,1284,1285,1286],{"id":643,"depth":448,"text":644},{"id":817,"depth":448,"text":818},{"id":924,"depth":448,"text":925},{"id":1025,"depth":448,"text":1026,"children":1275},[1276,1277,1278],{"id":1031,"depth":454,"text":739},{"id":1040,"depth":454,"text":1041},{"id":1085,"depth":454,"text":1086},{"id":1103,"depth":448,"text":1104,"children":1280},[1281,1282,1283],{"id":1109,"depth":454,"text":1110},{"id":1119,"depth":454,"text":1120},{"id":1137,"depth":454,"text":1138},{"id":1169,"depth":448,"text":1170},{"id":1194,"depth":448,"text":1195},{"id":373,"depth":448,"text":374,"children":1287},[1288,1289,1290],{"id":1217,"depth":454,"text":1218},{"id":1251,"depth":454,"text":1252},{"id":1260,"depth":454,"text":1261},"La barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.",[1293,1294,1295,1296,1297,1298],"vues du calendrier","signification des couleurs du calendrier","filtrer le calendrier","afficher un membre de l’équipe","membre de l’équipe manquant dans le calendrier","afficher les rendez-vous annulés",{"translationReviewMethod":1300},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1303,368,1015],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":629,"description":1291},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","X3I_E3hd555H2vBt4ksev3BS-b2ij_Bs0qMQ3JThHH8",{"id":1309,"title":1310,"audience":6,"body":1311,"category":472,"description":1557,"draft":474,"extension":475,"icon":1558,"keywords":1559,"locale":484,"meta":1566,"navigation":487,"order":1567,"path":1568,"related":1569,"seo":1571,"sourceHash":1572,"stem":1573,"translationReviewed":487,"updatedAt":494,"__hash__":1574},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md","Réserver plusieurs services en une seule visite",{"type":8,"value":1312,"toc":1534},[1313,1316,1320,1367,1370,1374,1387,1393,1396,1400,1403,1407,1410,1471,1475,1478,1482,1491,1499,1501,1509,1511,1515,1520,1524,1527,1531],[11,1314,1315],{},"Un rendez-vous peut inclure plusieurs services, comme un soin du visage suivi d'un peeling. Ils se déroulent consécutivement en une seule visite, avec une seule confirmation pour le client et une seule vente à la caisse.",[15,1317,1319],{"id":1318},"book-more-than-one-service","Réserver plus d'un service",[46,1321,1322,1326,1331,1335,1340,1344,1360,1362],{},[49,1323,1325],{"id":1324},"open-the-service-list","Ouvrir la liste des services",[11,1327,1328,1329,41],{},"Dans le panneau de réservation, sélectionnez ",[26,1330,91],{},[49,1332,1334],{"id":1333},"pick-each-service","Choisir chaque service",[11,1336,1337,1338,41],{},"Sélectionnez tous les services souhaités par le client. Le bas de la liste indique le nombre de services choisis. Sélectionnez ",[26,1339,95],{},[49,1341,1343],{"id":1342},"check-the-order-and-options","Vérifier l'ordre et les options",[11,1345,1346,1347,1349,1350,1353,1354,1230,1356,1359],{},"Les services sont listés sous ",[26,1348,1070],{}," dans l'ordre de leur exécution. Si un service a des options, choisissez-en une dans ",[26,1351,1352],{},"Option de prix"," : l'heure et le prix suivront l'option. Supprimez un service avec son ",[26,1355,1144],{},[26,1357,1358],{},"Ajouter un service"," pour en ajouter un autre.",[49,1361,162],{"id":161},[11,1363,1364,1365,41],{},"Le total en bas additionne le temps et le prix de l'ensemble de la visite. Sélectionnez ",[26,1366,168],{},[11,1368,1369],{},"Une visite peut contenir jusqu'à 11 services : le premier plus 10 autres.",[15,1371,1373],{"id":1372},"book-a-combo","Réserver une formule",[11,1375,1376,1377,1379,1380,1382,1383,1386],{},"Une formule est un ensemble de services vendus ensemble pour moins cher. Dans ",[26,1378,91],{},", les formules sont en tête de leur catégorie, marquées ",[26,1381,103],{},", avec l'économie et une ligne comme ",[26,1384,1385],{},"Comprend Signature Facial et LED Therapy",". Sélectionner une formule est un seul choix : tous ses services sont ajoutés et elle compte une seule fois.",[11,1388,1389,1390,1392],{},"Dans la réservation, les services de la formule sont regroupés sous son nom avec l'économie. Chacun affiche ",[26,1391,236],{}," et le montant déduit, à la place d'un sélecteur d'offres, car c'est l'économie de la formule qui s'applique. Seules les formules dont tous les services sont offerts à cet emplacement sont affichées.",[11,1394,1395],{},"Sélectionner aussi l'un des services de la formule dans la liste l'ajoute de nouveau comme service indépendant.",[15,1397,1399],{"id":1398},"how-the-visit-is-timed","Comment la visite est-elle chronométrée ?",[11,1401,1402],{},"Le premier service commence à l'heure que vous avez choisie, et chaque service suivant commence lorsque le précédent se termine. Les prix et les heures sont conservés tels que réservés, de sorte que les modifications ultérieures de votre liste de services ne modifient pas un rendez-vous existant.",[15,1404,1406],{"id":1405},"give-a-service-to-another-team-member","Attribuer un service à un autre membre de l'équipe",[11,1408,1409],{},"Chaque service est réservé avec le membre de l'équipe que vous avez choisi. Pour qu'une autre personne en effectue un :",[46,1411,1412,1416,1419,1422,1430,1434,1458,1462],{},[49,1413,1415],{"id":1414},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,1417,1418],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier.",[49,1420,1160],{"id":1421},"edit-the-service",[11,1423,73,1424,1426,1427,1429],{},[26,1425,1070],{},", sélectionnez ",[26,1428,1160],{}," sur la ligne à modifier.",[49,1431,1433],{"id":1432},"change-it","Le modifier",[11,1435,1436,1437,1440,1441,1444,1445,1448,1449,1451,1452,1454,1455,41],{},"Choisissez le ",[26,1438,1439],{},"Membre de l’équipe",". Vous pouvez également modifier le ",[26,1442,1443],{},"Prix du service",", la ",[26,1446,1447],{},"Durée"," ou l'",[26,1450,230],{}," ici. Pour un service réservé dans une formule, ",[26,1453,230],{}," affiche plutôt le nom de la formule et l'économie, comme ",[26,1456,1457],{},"Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction",[49,1459,1461],{"id":1460},"apply-and-save","Appliquer et enregistrer",[11,1463,88,1464,1466,1467,1470],{},[26,1465,1086],{},", puis ",[26,1468,1469],{},"Enregistrer les modifications"," en bas du panneau. La modification n'est effective qu'après l'enregistrement.",[179,1472],{"alt":1473,"height":182,"src":1474,"width":184},"Le panneau Modifier le service pour le soin Hydrafacial lors de la visite de Daniel Pereira : champs Prestation, Membre de l'équipe, Prix du service et Durée, la ligne Offre indiquant la formule (Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction), un total et les boutons Retirer, Annuler et Appliquer.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[11,1476,1477],{},"Un service effectué par un membre d'équipe différent apparaît comme son propre bloc dans sa colonne. Vous pouvez faire glisser ce bloc indépendamment.",[15,1479,1481],{"id":1480},"add-a-service-to-a-booked-visit","Ajouter un service à une visite déjà réservée",[11,1483,1484,1485,1487,1488,1490],{},"Ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[26,1486,1358],{},". Tout service actif peut être ajouté, et les services configurés comme de bons jumelages apparaissent en premier. Sélectionnez ",[26,1489,1469],{},". Le récapitulatif de paiement est mis à jour immédiatement.",[1492,1493,1494],"tip",{},[11,1495,1496,1497,41],{},"Un acompte est calculé une seule fois pour l'ensemble de la visite, et non par service. Voir ",[37,1498,355],{"href":354},[15,1500,359],{"id":358},[11,1502,1503,1504,1508],{},"Le bloc sur le calendrier liste chaque service, et le panneau de rendez-vous affiche chacun avec son heure, le membre de l'équipe et le prix. À la caisse, chaque service est sur la vente avec la personne qui l'a effectué, de sorte que la commission et les ",[37,1505,1507],{"href":1506},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","pourboires"," suivent qui a fait quoi.",[15,1510,374],{"id":373},[49,1512,1514],{"id":1513},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Deux services doivent avoir lieu en même temps",[11,1516,1517,1518,41],{},"Les services d'une même visite se déroulent toujours l'un après l'autre. Pour deux personnes travaillant en même temps, réservez le deuxième service comme un rendez-vous distinct. Voir ",[37,1519,428],{"href":427},[49,1521,1523],{"id":1522},"the-services-are-in-the-wrong-order","Les services sont dans le mauvais ordre",[11,1525,1526],{},"Avant de réserver, supprimez-les et ajoutez-les à nouveau dans l'ordre souhaité. Le premier définit l'heure de début.",[49,1528,1530],{"id":1529},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Un rendez-vous nécessite au moins un service\"",[11,1532,1533],{},"Vous avez essayé de supprimer le seul service. Ajoutez-en un autre d'abord, ou annulez le rendez-vous à la place.",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":1535},[1536,1542,1543,1544,1550,1551,1552],{"id":1318,"depth":448,"text":1319,"children":1537},[1538,1539,1540,1541],{"id":1324,"depth":454,"text":1325},{"id":1333,"depth":454,"text":1334},{"id":1342,"depth":454,"text":1343},{"id":161,"depth":454,"text":162},{"id":1372,"depth":448,"text":1373},{"id":1398,"depth":448,"text":1399},{"id":1405,"depth":448,"text":1406,"children":1545},[1546,1547,1548,1549],{"id":1414,"depth":454,"text":1415},{"id":1421,"depth":454,"text":1160},{"id":1432,"depth":454,"text":1433},{"id":1460,"depth":454,"text":1461},{"id":1480,"depth":448,"text":1481},{"id":358,"depth":448,"text":359},{"id":373,"depth":448,"text":374,"children":1553},[1554,1555,1556],{"id":1513,"depth":454,"text":1514},{"id":1522,"depth":454,"text":1523},{"id":1529,"depth":454,"text":1530},"Ajoutez plusieurs services à un seul rendez-vous, choisissez les options de prix, attribuez un service à un membre d'équipe différent et ajoutez des services à une visite déjà réservée.","i-lucide-layers",[1560,1561,1562,1563,1564,1565],"réserver deux services ensemble","plusieurs services un rendez-vous","prestataire différent par service","ajouter un service à un rendez-vous existant","options de prix des services","réserver une formule",{"translationReviewMethod":1300},25,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[1303,368,1570],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":1310,"description":1557},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","VqFzLlqeBC9YRcsQ8ZR-D4kubcwznFr13ESHRKOv0W8",{"id":1576,"title":1577,"audience":6,"body":1578,"category":522,"description":2060,"draft":474,"extension":475,"icon":2061,"keywords":2062,"locale":484,"meta":2069,"navigation":487,"order":2070,"path":2071,"related":2072,"seo":2074,"sourceHash":2075,"stem":2076,"translationReviewed":487,"updatedAt":2077,"__hash__":2078},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":8,"value":1579,"toc":2031},[1580,1583,1585,1618,1622,1677,1683,1687,1698,1702,1770,1773,1777,1787,1804,1808,1874,1878,1914,1920,1924,1938,1942,1945,1947,1975,1977,1981,1984,1988,2006,2010,2017,2021],[11,1581,1582],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[15,1584,18],{"id":17},[20,1586,1587,1598,1612],{},[23,1588,1589,1590,1593,1594,41],{},"Les ",[26,1591,1592],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[37,1595,1597],{"href":1596},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[23,1599,1600,1603,1604,1607,1608,41],{},[26,1601,1602],{},"Un administrateur définit la politique"," sous ",[26,1605,1606],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",". Voir ",[37,1609,1611],{"href":1610},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Définir votre politique de paiement",[23,1613,1614,1617],{},[26,1615,1616],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[15,1619,1621],{"id":1620},"the-three-choices","Les trois choix",[190,1623,1624,1637],{},[193,1625,1626],{},[196,1627,1628,1631,1634],{},[199,1629,1630],{},"Politique",[199,1632,1633],{},"À la réservation",[199,1635,1636],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[206,1638,1639,1652,1665],{},[196,1640,1641,1646,1649],{},[211,1642,1643],{},[26,1644,1645],{},"Aucune politique",[211,1647,1648],{},"Rien n'est demandé",[211,1650,1651],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[196,1653,1654,1659,1662],{},[211,1655,1656],{},[26,1657,1658],{},"Carte enregistrée",[211,1660,1661],{},"Le client ajoute une carte. 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Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[196,1727,1728,1733],{},[211,1729,1730],{},[26,1731,1732],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[211,1734,1735],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[196,1737,1738,1744],{},[211,1739,1740,1741,1743],{},"La ",[26,1742,304],{}," propre à un service",[211,1745,1746,1747,1750],{},"Définie dans la section ",[26,1748,1749],{},"Paramètres"," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[196,1752,1753,1756],{},[211,1754,1755],{},"La politique propre à un emplacement",[211,1757,73,1758,1761],{},[26,1759,1760],{},"Chaque emplacement",", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[196,1763,1764,1767],{},[211,1765,1766],{},"Une seule réservation",[211,1768,1769],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,1771,1772],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[15,1774,1776],{"id":1775},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,1778,1779,1780,1783,1784,41],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[26,1781,1782],{},"Payé"," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[37,1785,1786],{"href":1570},"Encaisser un paiement",[11,1788,1789,1790,1793,1794,1126,1797,289,1800,1803],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[26,1791,1792],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",". Sous ",[26,1795,1796],{},"Où va l’acompte inutilisé",[26,1798,1799],{},"Rembourser sur la carte",[26,1801,1802],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[15,1805,1807],{"id":1806},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[46,1809,1810,1812,1822,1826,1832,1836,1853,1857,1864,1868],{},[49,1811,1415],{"id":1414},[11,1813,1814,1815,1818,1819,41],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[26,1816,1817],{},"Réservé",") et choisissez ",[26,1820,1821],{},"Annulée",[49,1823,1825],{"id":1824},"give-a-reason","Donner une raison",[11,1827,1828,1829],{},"Répondez à ",[26,1830,1831],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[49,1833,1835],{"id":1834},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,1837,1838,1839,127,1842,1845,1846,289,1849,1852],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[26,1840,1841],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[26,1843,1844],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[26,1847,1848],{},"Rembourser les",[26,1850,1851],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[49,1854,1856],{"id":1855},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,1858,1859,1860,1863],{},"Cochez ",[26,1861,1862],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[49,1865,1867],{"id":1866},"confirm","Confirmer",[11,1869,88,1870,1873],{},[26,1871,1872],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[15,1875,1877],{"id":1876},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[46,1879,1880,1884,1889,1892,1897,1900,1905,1908],{},[49,1881,1883],{"id":1882},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,1885,1886,1887,41],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[26,1888,996],{},[49,1890,1835],{"id":1891},"decide-about-the-deposit-1",[11,1893,1894,1895,41],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[26,1896,1841],{},[49,1898,1856],{"id":1899},"charge-the-fee-1",[11,1901,1859,1902,41],{},[26,1903,1904],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[49,1906,1867],{"id":1907},"confirm-1",[11,1909,88,1910,1913],{},[26,1911,1912],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,1915,1916,1917,41],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[26,1918,1919],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[15,1921,1923],{"id":1922},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[20,1925,1926,1932],{},[23,1927,1928,1931],{},[26,1929,1930],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[23,1933,1934,1937],{},[26,1935,1936],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[15,1939,1941],{"id":1940},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,1943,1944],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[15,1946,359],{"id":358},[20,1948,1949,1955,1958],{},[23,1950,1951,1952,41],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[26,1953,1954],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[23,1956,1957],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[23,1959,1960,1963,1964,1967,1968,215,1971,1974],{},[26,1961,1962],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[26,1965,1966],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[26,1969,1970],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[26,1972,1973],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[15,1976,374],{"id":373},[49,1978,1980],{"id":1979},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,1982,1983],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[49,1985,1987],{"id":1986},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,1989,1990,1991,289,1994,1997,1998,2001,2002,2005],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[26,1992,1993],{},"Frais d’annulation dus",[26,1995,1996],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[26,1999,2000],{},"À payer",". Sélectionnez ",[26,2003,2004],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[49,2007,2009],{"id":2008},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,2011,2012,2013,41],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[37,2014,2016],{"href":2015},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[49,2018,2020],{"id":2019},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,2022,2023,2024,2027,2028,2030],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[26,2025,2026],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[26,2029,1802],{}," si le client est d'accord.",{"title":447,"searchDepth":448,"depth":448,"links":2032},[2033,2034,2035,2036,2037,2038,2045,2051,2052,2053,2054],{"id":17,"depth":448,"text":18},{"id":1620,"depth":448,"text":1621},{"id":1685,"depth":448,"text":1686},{"id":1700,"depth":448,"text":1701},{"id":1775,"depth":448,"text":1776},{"id":1806,"depth":448,"text":1807,"children":2039},[2040,2041,2042,2043,2044],{"id":1414,"depth":454,"text":1415},{"id":1824,"depth":454,"text":1825},{"id":1834,"depth":454,"text":1835},{"id":1855,"depth":454,"text":1856},{"id":1866,"depth":454,"text":1867},{"id":1876,"depth":448,"text":1877,"children":2046},[2047,2048,2049,2050],{"id":1882,"depth":454,"text":1883},{"id":1891,"depth":454,"text":1835},{"id":1899,"depth":454,"text":1856},{"id":1907,"depth":454,"text":1867},{"id":1922,"depth":448,"text":1923},{"id":1940,"depth":448,"text":1941},{"id":358,"depth":448,"text":359},{"id":373,"depth":448,"text":374,"children":2055},[2056,2057,2058,2059],{"id":1979,"depth":454,"text":1980},{"id":1986,"depth":454,"text":1987},{"id":2008,"depth":454,"text":2009},{"id":2019,"depth":454,"text":2020},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[2063,2064,2065,2066,2067,2068],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":1300},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1610,2073,2015],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1577,"description":2060},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",[],[2081,2082,2084,2086,2087,2089,2091],{"path":1303,"translationReviewed":474},{"path":2083,"translationReviewed":487},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2085,"translationReviewed":487},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":489,"translationReviewed":487},{"path":2088,"translationReviewed":487},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2090,"translationReviewed":487},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"path":2092,"translationReviewed":487},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",1794073907855]