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Donnez à l'équipe un préavis suffisant et un moyen clair de vérifier les nouveaux rendez-vous avant l'arrivée du client.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"how-much-notice-should-we-allow","Quel préavis devrions-nous autoriser ?",[11,20,21,22,26],{},"Choisissez un ",[23,24,25],"strong",{},"Préavis minimum"," qui laisse le temps de préparer la salle et d'informer le prestataire. Il contrôle la proximité d'une heure de début à laquelle un client peut réserver en ligne. Une courte ouverture dans le calendrier n'a pas besoin de devenir une réservation immédiate.",[11,28,29,30,33,34,39],{},"Vous le trouverez sous ",[23,31,32],{},"Règles de réservation"," dans vos paramètres de réservation en ligne. Suivez ",[35,36,38],"a",{"href":37},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurer la réservation en ligne"," pour le chemin complet et les paramètres de localisation. Vérifiez chaque emplacement qui accepte les réservations en ligne.",[15,41,43],{"id":42},"where-should-the-front-desk-look","Où la réception doit-elle regarder ?",[11,45,46,47,50,51,55],{},"Gardez le ",[23,48,49],{},"Calendrier"," à la bonne date et au bon emplacement, avec les prestataires pertinents visibles. Un filtre ou une vue d'un seul prestataire peut masquer un rendez-vous ailleurs dans l'entreprise. Voir ",[35,52,54],{"href":53},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Naviguer dans le calendrier",".",[11,57,58],{},"Le calendrier se rafraîchit lorsque des modifications de rendez-vous arrivent via sa connexion en direct. Si vous pensez qu'il est obsolète, rafraîchissez et vérifiez la réservation elle-même. Une notification est une incitation à vérifier, pas un substitut à l'enregistrement du rendez-vous.",[11,60,61],{},"Ouvrez le rendez-vous pour vérifier son client, son service, son heure et le prestataire assigné. Désignez une personne par quart de travail responsable de transmettre les nouvelles arrivées au bon membre de l'équipe.",[15,63,65],{"id":64},"who-receives-a-new-online-booking-notice","Qui reçoit un avis de nouvelle réservation en ligne ?",[67,68,69,82],"table",{},[70,71,72],"thead",{},[73,74,75,79],"tr",{},[76,77,78],"th",{},"Surface",[76,80,81],{},"À quoi s'attendre",[83,84,85,93,101,111],"tbody",{},[73,86,87,90],{},[88,89,49],"td",{},[88,91,92],{},"Les réservations apparaissent dans la vue de date, d'emplacement et d'équipe à laquelle vous avez accès.",[73,94,95,98],{},[88,96,97],{},"Cloche de notification",[88,99,100],{},"Les réservations récentes apparaissent en fonction de votre rôle et de votre accès. Le personnel régulier voit les réservations qui lui sont attribuées.",[73,102,103,108],{},[88,104,105],{},[23,106,107],{},"Aujourd’hui",[88,109,110],{},"Les réservations en attente de confirmation peuvent apparaître dans la file d'attente de confirmation. 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Vos exigences configurées en matière de dépôt ou de carte s'appliquent toujours.",[11,161,162],{},"Vérifiez les trois résultats :",[164,165,166,170,173],"ul",{},[167,168,169],"li",{},"Le téléphone affiche la réservation terminée et sa date, heure et emplacement corrects.",[167,171,172],{},"La réception trouve ce même rendez-vous sur son calendrier et ouvre les détails.",[167,174,175],{},"Le membre du personnel désigné peut voir la réservation, et les personnes choisies pour recevoir le courriel vérifient son arrivée.",[11,177,178],{},"Vérifiez également l'expérience en utilisant le propre compte du réceptionniste. La seule vue d'un propriétaire ne prouve pas que la réception reçoit les mêmes avis. Annulez le rendez-vous test par la suite et examinez tout paiement séparément.",[15,180,182],{"id":181},"common-questions","Questions fréquentes",[184,185,187],"h3",{"id":186},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","Le client a une confirmation, mais je ne peux pas voir la réservation",[11,189,190],{},"Vérifiez l'emplacement, la date, les filtres de prestataire et votre accès avant de créer un autre rendez-vous. Actualisez le calendrier et demandez à un administrateur de rechercher la référence originale si elle est toujours manquante.",[184,192,194],{"id":193},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","Un client le jour même doit-il recevoir tous les rappels habituels ?",[11,196,197,198,202],{},"Non. Un rappel dont l'heure prévue est déjà passée est ignoré. Voir ",[35,199,201],{"href":200},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurer les rappels de rendez-vous",". La confirmation de réservation et la révision de l'équipe sont distinctes des rappels.",[184,204,206],{"id":205},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","Puis-je savoir qu'une réservation est nouvelle juste par sa couleur ?",[11,208,209],{},"Utilisez les détails du rendez-vous et la cloche de notification pour vérifier. 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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":269,"title":270,"audience":6,"description":271,"extension":253,"icon":272,"locale":235,"meta":273,"order":221,"slug":274,"stem":275,"__hash__":276},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":278,"title":279,"audience":6,"description":280,"extension":253,"icon":281,"locale":235,"meta":282,"order":283,"slug":284,"stem":285,"__hash__":286},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des 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Sélectionnez ",[23,494,495],{},"Copier"," à côté de ",[23,498,499],{},"Votre lien public"," pour le partager, ou l'icône d'ouverture à côté pour essayer la page.",[502,503],"help-shot",{"alt":504,"height":505,"src":506,"width":507},"Réservation en ligne dans les Paramètres avec son statut Activé : la section Réservation publique, avec Accepter les réservations depuis le lien public activé.",168,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Fpublic.webp",720,[15,509,511],{"id":510},"set-the-booking-rules","Définir les règles de réservation",[11,513,514,515,517],{},"Ouvrez ",[23,516,393],{}," :",[67,519,520,530],{},[70,521,522],{},[73,523,524,527],{},[76,525,526],{},"Paramètre",[76,528,529],{},"Ce qu'il contrôle",[83,531,532,541,551,561,571,581,598],{},[73,533,534,538],{},[88,535,536],{},[23,537,25],{},[88,539,540],{},"Combien de temps avant un créneau un client peut encore le réserver, afin que personne ne réserve 9h00 à 8h57",[73,542,543,548],{},[88,544,545],{},[23,546,547],{},"Fenêtre de réservation",[88,549,550],{},"Jusqu'où les clients peuvent réserver à l'avance",[73,552,553,558],{},[88,554,555],{},[23,556,557],{},"Intervalle des créneaux",[88,559,560],{},"L'écart entre les heures de début proposées, par exemple toutes les 15 minutes",[73,562,563,568],{},[88,564,565],{},[23,566,567],{},"Délai limite d’annulation",[88,569,570],{},"Les clients ne peuvent pas annuler ou reprogrammer en ligne dans ce délai avant la visite",[73,572,573,578],{},[88,574,575],{},[23,576,577],{},"Garder l’horaire choisi pendant",[88,579,580],{},"Combien de temps un client a pour finaliser sa réservation après avoir choisi une heure. Personne d'autre ne peut la prendre pendant ce temps.",[73,582,583,588],{},[88,584,585],{},[23,586,587],{},"Marges",[88,589,590,591,466,594,597],{},"Temps libre conservé ",[23,592,593],{},"Avant le rendez-vous",[23,595,596],{},"Après le rendez-vous",". La propre marge d'une prestation l'emporte.",[73,599,600,605],{},[88,601,602],{},[23,603,604],{},"Laisser les clients choisir leur prestataire",[88,606,607],{},"Affiche une étape \"choisir un professionnel\". Désactivé, les clients choisissent simplement une heure et vous êtes attribué à la personne libre.",[11,609,488,610,612,613,616,617,620],{},[23,611,491],{}," dans la barre en bas. Sous ",[23,614,615],{},"Chaque emplacement",", sélectionnez ",[23,618,619],{},"Personnaliser"," sur un emplacement pour lui donner ses propres règles.",[502,622],{"alt":623,"height":624,"src":625,"width":626},"Règles de réservation dans les Paramètres : sous Quand les clients peuvent réserver, Préavis minimum défini sur Aucun préavis minimum, Fenêtre de réservation 60 jours à l'avance, Intervalle des créneaux 30 minutes, Délai limite d'annulation N'importe quand avant, Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés activé, Garder l'horaire choisi pendant 5 minutes, et Laisser les clients garder un horaire désactivé.",740,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Frules.webp",876,[628,629,630],"note",{},[11,631,632,633,635,636,640],{},"Le ",[23,634,567],{}," décide si un client peut annuler en ligne. Le fait qu'il soit facturé dépend de votre ",[35,637,639],{"href":638},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","politique de paiement",". Si le délai limite est plus court que la fenêtre de frais, les clients peuvent annuler en ligne et être quand même facturés.",[15,642,644],{"id":643},"also-on-the-booking-rules-tab","Également dans l'onglet Règles de réservation",[67,646,647,657],{},[70,648,649],{},[73,650,651,654],{},[76,652,653],{},"Section",[76,655,656],{},"Ce qu'elle fait",[83,658,659,677],{},[73,660,661,666],{},[88,662,663],{},[23,664,665],{},"Recommandations de planning",[88,667,668,669,672,673,676],{},"Avec ",[23,670,671],{},"Afficher les créneaux recommandés"," activé, votre équipe voit des heures suggérées lors de la réservation depuis le calendrier, par exemple pour ",[23,674,675],{},"Favoriser un planning compact",". Cela ne change jamais ce qui est disponible.",[73,678,679,684],{},[88,680,681],{},[23,682,683],{},"Opportunités de revenus",[88,685,668,686,689,690,692],{},[23,687,688],{},"Afficher les occasions de réservation dans Aujourd’hui"," activé, ",[23,691,107],{}," liste les clients en retard pour une nouvelle visite et les forfaits sur le point d'expirer avec des séances restantes.",[15,694,696],{"id":695},"closed-periods-the-waitlist-and-group-booking","Périodes de fermeture, liste d'attente et réservation de groupe",[184,698,700],{"id":699},"close-for-a-holiday","Fermer pour un jour férié",[11,702,439,703,706,707,710,711,714,715,718,719,722,723,137,726,729,730,55],{},[23,704,705],{},"Paramètres → Réservation → Périodes de fermeture"," et sélectionnez ",[23,708,709],{},"Ajouter une période de fermeture",". Choisissez la ",[23,712,713],{},"Date de début"," et la ",[23,716,717],{},"Date de fin",", et ajoutez une ",[23,720,721],{},"Description"," telle que \"Jour férié\". Avec plus d'un emplacement, choisissez ",[23,724,725],{},"Tous les emplacements",[23,727,728],{},"Emplacements sélectionnés",", puis sélectionnez ",[23,731,732],{},"Ajouter",[11,734,735,736,738,739,742],{},"Les clients ne peuvent pas réserver en ligne ces jours-là. Les réservations déjà effectuées restent sur le calendrier, vous devez donc les déplacer ou les annuler vous-même. ",[23,737,725],{}," couvre les emplacements que vous avez actuellement : un emplacement que vous ajoutez plus tard n'est pas inclus, alors ajoutez-le à la période à ce moment-là. Une période qui a pris fin passe à ",[23,740,741],{},"Passées"," ; vous pouvez l'ouvrir mais pas la modifier, car vos rapports la comptent toujours.",[184,744,746],{"id":745},"more-choices-and-switches","Plus de choix et d'interrupteurs",[67,748,749,761],{},[70,750,751],{},[73,752,753,755,758],{},[76,754,526],{},[76,756,757],{},"Où",[76,759,760],{},"Ce qu'il fait",[83,762,763,774,785,799,815,831],{},[73,764,765,769,771],{},[88,766,767],{},[23,768,25],{},[88,770,32],{},[88,772,773],{},"Inclut 15 et 30 minutes, et 4, 5, 6, 7 et 14 jours.",[73,775,776,780,782],{},[88,777,778],{},[23,779,557],{},[88,781,32],{},[88,783,784],{},"Inclut 90 minutes et 2 heures.",[73,786,787,792,794],{},[88,788,789],{},[23,790,791],{},"Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés",[88,793,32],{},[88,795,796,797,55],{},"Activé, un client dans le délai limite d'annulation voit votre numéro pour pouvoir appeler. Désactivé, il est invité à vous contacter. Un emplacement peut définir le sien sous ",[23,798,615],{},[73,800,801,806,812],{},[88,802,803],{},[23,804,805],{},"Les clients peuvent réserver pour un groupe en ligne",[88,807,808,809],{},"Règles de réservation, sous ",[23,810,811],{},"Réservation de groupe en ligne",[88,813,814],{},"Désactivé supprime la réservation de groupe de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours réserver un groupe depuis le calendrier.",[73,816,817,822,828],{},[88,818,819],{},[23,820,821],{},"Les clients peuvent rejoindre la liste d’attente en ligne",[88,823,824,825],{},"Réservation en ligne, sous ",[23,826,827],{},"Liste d’attente",[88,829,830],{},"Désactivé supprime \"M'avertir si un créneau se libère\" de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours ajouter n'importe qui à la liste d'attente.",[73,832,833,838,842],{},[88,834,835],{},[23,836,837],{},"Seulement pendant les heures d’ouverture",[88,839,824,840],{},[23,841,827],{},[88,843,844],{},"Les clients ne peuvent demander des jours et des heures que lorsque l'emplacement est ouvert, et non pendant ses périodes de fermeture.",[11,846,847,848,55],{},"Chaque interrupteur démarre comme la réservation en ligne fonctionnait avant son existence : tout est activé sauf ",[23,849,837],{},[184,851,853],{"id":852},"who-gets-any-professional","Qui reçoit \"N’importe quel professionnel\"",[11,855,448,856,859,860,863,864,867],{},[23,857,858],{},"Règles de réservation → N’importe quel professionnel",", choisissez qui reçoit une réservation lorsque le client choisit \"N’importe quel professionnel\" : la personne la moins réservée ce jour-là (la règle habituelle), cette semaine ou sur deux semaines ; chaque personne à tour de rôle ; ou ",[23,861,862],{},"Votre propre ordre",", que vous définissez en déplaçant les personnes de haut en bas. Activez ",[23,865,866],{},"Les clients qui reviennent vont vers la dernière personne qui les a reçus"," pour renvoyer un client vers la personne qui a effectué sa dernière visite terminée, lorsque cette personne est libre et que le client est connecté ou a fourni son courriel avant de choisir une heure.",[11,869,870,871,874,875,878],{},"Pour exclure quelqu'un de \"N’importe quel professionnel\" tout en permettant aux clients de le réserver par son nom, ouvrez-le dans ",[23,872,873],{},"Équipe"," et désactivez ",[23,876,877],{},"Inclure dans « N’importe quel professionnel » en ligne",". Bien que les clients ne puissent pas choisir un membre de l'équipe en ligne, au moins une personne doit rester incluse.",[11,880,881,882,885,886,888],{},"Une réservation où le client a choisi la personne est maintenant marquée ",[23,883,884],{},"Demandé par le client",", ce qui est utilisé pour un bonus de prestataire demandé et les rapports. Sur le calendrier, activez ",[23,887,884],{}," lorsque vous réservez pour un client qui a demandé quelqu'un.",[184,890,892],{"id":891},"online-suggestions-and-checkout-info","Suggestions en ligne et informations de paiement",[11,894,448,895,898,899,133,902,137,905,908],{},[23,896,897],{},"Règles de réservation → Suggestions en ligne",", désactivez ",[23,900,901],{},"Suggérer des prestations",[23,903,904],{},"Suggérer un abonnement",[23,906,907],{},"Suggérer un forfait"," pour l'ensemble de l'entreprise. Les propres suggestions d'une prestation ne s'affichent que si l'interrupteur correspondant est activé. Avec les forfaits activés, l'écran de confirmation suggère un forfait qui inclut la prestation réservée, la meilleure valeur en premier.",[11,910,448,911,914,915,918],{},[23,912,913],{},"Réservation en ligne → Réservation publique",", écrivez ",[23,916,917],{},"Informations importantes au paiement",", jusqu'à 1 000 caractères, telles que le stationnement ou ce qu'il faut apporter. Les clients les lisent avant de confirmer une réservation, et avant de payer une carte cadeau, un abonnement, un forfait ou une commande de boutique.",[184,920,922],{"id":921},"gap-control","Contrôle des trous",[11,924,448,925,928],{},[23,926,927],{},"Règles de réservation → Contrôle des trous",", choisissez les heures de début que les clients voient en ligne :",[67,930,931,941],{},[70,932,933],{},[73,934,935,938],{},[76,936,937],{},"Choix",[76,939,940],{},"Ce que les clients voient",[83,942,943,953,967],{},[73,944,945,950],{},[88,946,947],{},[23,948,949],{},"Afficher toutes les heures",[88,951,952],{},"Chaque heure de début libre. C'est ainsi que la réservation en ligne a toujours fonctionné.",[73,954,955,960],{},[88,956,957],{},[23,958,959],{},"Réduire les trous",[88,961,962,963,966],{},"Les heures qui laisseraient un trou plus court que ",[23,964,965],{},"Trou le plus court à laisser"," (10 à 60 minutes) avant ou après la visite sont masquées.",[73,968,969,974],{},[88,970,971],{},[23,972,973],{},"Aucun trou",[88,975,976],{},"Seulement les heures juste à côté d'une réservation, d'une pause ou du début ou de la fin de la journée du membre de l'équipe.",[11,978,979],{},"Les trous sont comptés pour chaque membre de l'équipe, avec les marges de la prestation et leurs réservations, mises en attente et temps bloqué. Un emplacement avec ses propres règles de réservation peut avoir son propre contrôle des trous. Il s'applique uniquement à la réservation en ligne : votre équipe peut toujours réserver n'importe quel temps libre depuis le calendrier, et un client déplaçant sa propre réservation voit toujours chaque temps libre.",[184,981,983],{"id":982},"make-room-for-requests","Faire de la place pour les demandes",[11,985,986,987,990],{},"Activez ",[23,988,989],{},"Règles de réservation → Faire de la place pour les demandes"," pour permettre à un client de réserver quelqu'un par son nom lorsque le temps de cette personne n'est pris que par une réservation \"N’importe quel professionnel\". Si un autre membre de l'équipe peut effectuer cette prestation, travaille à ce moment-là, est libre et facture le même prix, la réservation \"N’importe quel professionnel\" lui est transférée et le client qui a demandé obtient le temps.",[164,992,993,999,1005,1011,1021,1024,1027],{},[167,994,995,996,998],{},"C'est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Une réservation où le client a demandé quelqu'un, ou une marquée ",[23,997,884],{},", n'est jamais déplacée.",[167,1000,1001,1004],{},[23,1002,1003],{},"Ne plus déplacer les rendez-vous"," maintient les réservations proches de leur début là où elles sont, 24 heures avant par défaut.",[167,1006,1007,1010],{},[23,1008,1009],{},"Inclure les rendez-vous pris par votre équipe"," déplace également les réservations que votre équipe a faites après que vous ayez activé cette option.",[167,1012,1013,1014,1017,1018,1020],{},"Seule une réservation avec une prestation et sans modules complémentaires se déplace, et jamais une qui fait partie d'une série ou d'un groupe, déjà enregistrée, ou pour une prestation définie sur ",[23,1015,1016],{},"Garder le même praticien"," (voir ",[35,1019,425],{"href":424},").",[167,1022,1023],{},"Les salles et l'équipement suivent : la réservation déplacée conserve sa salle ou sa machine, et le client qui a demandé en obtient une autre libre du même type. S'ils ont besoin de celle que la réservation déplacée avait, la réservation déplacée passe à une libre du même type. Quand aucune salle ou machine ne fonctionne, l'heure n'est pas proposée.",[167,1025,1026],{},"Le déplacement, tout changement de salle et la nouvelle réservation se produisent ensemble, de sorte que personne d'autre ne peut prendre le temps entre les deux. La réservation déplacée reçoit une note expliquant pourquoi, le déplacement est dans le journal d'audit, et le rappel du client déplacé nomme son nouveau membre de l'équipe. Toute commission suit la personne qui effectue la visite.",[167,1028,1029,1032,1033,1036,1037,1040],{},[23,1030,1031],{},"Envoyer un e-mail au client quand son rendez-vous passe à un autre membre de l’équipe"," est activé au début. Le client déplacé reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra maintenant ; l'heure reste la même. Cela suit l'interrupteur d'activation et de désactivation de votre courriel ",[23,1034,1035],{},"Rendez-vous reporté"," dans ",[23,1038,1039],{},"Courriels",". Le même interrupteur décide si \"Informer le client du changement\" est coché au début lorsque votre équipe déplace manuellement une réservation vers quelqu'un d'autre.",[184,1042,811],{"id":1043},"online-group-booking",[11,1045,448,1046,1049,1050,1053,1054,137,1057,1060],{},[23,1047,1048],{},"Règles de réservation → Réservation de groupe en ligne",", choisissez comment les invités d'un groupe réservé en ligne peuvent être reçus. ",[23,1051,1052],{},"Les invités peuvent passer l’un après l’autre"," est activé au début, donc les clients choisissent ",[23,1055,1056],{},"En même temps",[23,1058,1059],{},"L’un après l’autre"," quand ils choisissent une heure.",[67,1062,1063,1072],{},[70,1064,1065],{},[73,1066,1067,1069],{},[76,1068,937],{},[76,1070,1071],{},"Comment les invités sont réservés",[83,1073,1074,1083,1092],{},[73,1075,1076,1080],{},[88,1077,1078],{},[23,1079,1056],{},[88,1081,1082],{},"Tout le monde commence ensemble, chacun avec un membre de l'équipe différent. C'est ainsi que la réservation de groupe a toujours fonctionné.",[73,1084,1085,1089],{},[88,1086,1087],{},[23,1088,1059],{},[88,1090,1091],{},"Chaque invité commence après la fin du précédent, l'organisateur en premier, puis dans l'ordre où ils ont été ajoutés. Un seul membre de l'équipe les reçoit tous s'il a de la place ; sinon, l'invité suivant passe à quelqu'un d'autre.",[73,1093,1094,1097],{},[88,1095,1096],{},"Certains ensemble, les autres ensuite",[88,1098,1099,1100,1102],{},"Certains invités commencent ensemble avec des membres de l'équipe différents, et les autres commencent après la fin du premier d'entre eux. Les clients ne choisissent pas cette option : elle est proposée, avec des créneaux l'un après l'autre, quand ils ont choisi ",[23,1101,1056],{}," et qu'aucun créneau ce jour-là ne convient à tous ensemble.",[11,1104,1105,1108,1109,1112,1113,1115],{},[23,1106,1107],{},"Attente maximale entre les invités"," est le temps qu'un invité peut attendre après la fin du précédent : ",[23,1110,1111],{},"Sans attente",", ou de 5 à 60 minutes. Elle est de 15 minutes au début. Les heures de début suivent votre ",[23,1114,557],{},", donc l'attente inclut le temps jusqu'au début suivant : avec des créneaux de 30 minutes, une visite de 45 minutes à 10h00 se termine à 10h45, et l'invité suivant commence au plus tôt à 11h00. Quand un même membre de l'équipe reçoit deux invités à la suite, les marges entre leurs visites s'ajoutent à l'attente.",[11,1117,1118],{},"Ce que voient les clients :",[164,1120,1121,1128,1135,1141],{},[167,1122,1123,1124,1127],{},"Chaque créneau de la page de réservation indique quand le groupe termine, par exemple \"jusqu’à 11:30\". Une fois qu'ils ont choisi un créneau où les invités commencent à des heures différentes, ",[23,1125,1126],{},"L’heure de chacun"," liste chaque invité avec sa prestation et ses horaires, et s'affiche à nouveau avant de réserver et une fois la réservation faite.",[167,1129,1130,1131,1134],{},"Un jour sans créneau pour tous ensemble, on leur propose des créneaux où certains ou tous passent l'un après l'autre. ",[23,1132,1133],{},"Trouver un jour pour tous ensemble"," cherche, dans les deux prochaines semaines, un jour qui convient à tous en même temps.",[167,1136,1137,1138,1140],{},"Le lien du groupe liste les invités dans l'ordre où ils commencent, chacun avec ses propres horaires. Annuler le groupe annule tous les invités, et le ",[23,1139,567],{}," se compte à partir de l'heure du premier invité.",[167,1142,1143,1144,1147],{},"Quand les invités commencent à des heures différentes, le courriel de confirmation de l'organisateur liste l'heure de chaque invité sous ",[23,1145,1146],{},"Les horaires de votre groupe",", avec un lien vers le groupe. Chaque invité reçoit toujours sa propre confirmation.",[11,1149,1150,1151,1154,1155,1157,1158,55],{},"Dans votre calendrier, chaque invité a son propre rendez-vous à sa propre heure, et en ouvrir un affiche ",[23,1152,1153],{},"Fait partie d’un groupe",". Les invités qu'un même membre de l'équipe reçoit l'un après l'autre se suivent dans la colonne de cette personne, et le panneau de la fête liste tout le monde dans l'ordre où ils commencent. Avec ",[23,1156,132],{}," activé, un membre de l'équipe qui a plus d'un invité dans le groupe reçoit un seul courriel qui les liste tous sous ",[23,1159,1160],{},"Vos invités dans ce groupe",[11,1162,1163,1164,1166,1167,1169],{},"Désactivez ",[23,1165,1052],{}," pour ne proposer que des créneaux où tout le monde commence ensemble, comme avant. ",[23,1168,1107],{}," est masquée tant que l'option est désactivée.",[15,1171,1173],{"id":1172},"share-booking-links","Partager les liens de réservation",[11,1175,448,1176,1036,1179,1181,1182,1185,1186,1189,1190,55],{},[23,1177,1178],{},"Liens et codes QR",[23,1180,389],{},", créez un lien court ou un code QR qui ouvre votre page de réservation, certaines prestations, une personne, un plan, des cartes cadeaux ou votre boutique. Chaque lien enregistré affiche ses visites et réservations. Voir ",[35,1183,1178],{"href":1184},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",". Pour mettre un bouton ",[23,1187,1188],{},"Réserver"," sur votre propre site web, voir ",[35,1191,1193],{"href":1192},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Intégrer la réservation sur votre site web",[15,1195,1197],{"id":1196},"get-emails-about-online-bookings","Recevoir des courriels concernant les réservations en ligne",[11,1199,1200,1036,1202,1204],{},[23,1201,128],{},[23,1203,389],{}," décide qui reçoit un courriel lorsqu'un client réserve, reprogramme ou annule en ligne. Cela couvre la page de réservation, les réservations de groupe, les offres de liste d'attente, le lien de gestion du client, le portail client et un groupe entier annulé depuis son propre lien. Les réservations effectuées par votre équipe ne sont pas envoyées par courriel.",[67,1206,1207,1216],{},[70,1208,1209],{},[73,1210,1211,1213],{},[76,1212,937],{},[76,1214,1215],{},"Qui reçoit le courriel",[83,1217,1218,1227,1243],{},[73,1219,1220,1224],{},[88,1221,1222],{},[23,1223,132],{},[88,1225,1226],{},"Activé au début. Le membre de l'équipe avec qui le client a réservé. Lorsqu'un client annule ou reprogramme, les gestionnaires qui gèrent le calendrier en reçoivent un aussi.",[73,1228,1229,1233],{},[88,1230,1231],{},[23,1232,136],{},[88,1234,1235,1236,1239,1240,55],{},"Désactivé au début. Chaque propriétaire et administrateur. C'était auparavant ",[23,1237,1238],{},"M’avertir des nouvelles réservations en ligne"," sous ",[23,1241,1242],{},"Congés et notifications",[73,1244,1245,1249],{},[88,1246,1247],{},[23,1248,140],{},[88,1250,1251],{},"Désactivé au début. Jusqu'à 10 adresses séparées par des virgules, comme une boîte de réception de réception.",[11,1253,488,1254,1256],{},[23,1255,144],{}," sous les choix.",[11,1258,1259,1260,1263],{},"Chaque adresse reçoit un courriel par réservation, reprogrammation ou annulation, même si elle figure sur plusieurs listes. Un groupe compte comme une seule réservation : le membre de l'équipe de chaque autre invité est informé de son propre invité. Le courriel affiche le nom du client, les prestations, le membre de l'équipe, l'heure et la référence de la réservation. Il n'affiche jamais le numéro de téléphone ou l'adresse courriel du client. La copie de votre équipe a un bouton ",[23,1261,1262],{},"Ouvrir dans le calendrier",". Une adresse qui ne fait pas partie de votre équipe ne reçoit pas de bouton, une ligne indiquant que votre équipe peut voir la réservation dans Owneli, et une ligne indiquant que votre entreprise a ajouté l'adresse et de vous demander de la supprimer.",[11,1265,1266],{},"La cloche dans la barre supérieure affiche ces réservations à votre équipe, quel que soit votre choix ici.",[184,1268,1270],{"id":1269},"add-addresses-for-one-location","Ajouter des adresses pour un emplacement",[11,1272,514,1273,1276,1277,1280,1281,1283],{},[23,1274,1275],{},"Paramètres → Entreprise → Emplacements",", choisissez l'emplacement et ajoutez des adresses sous ",[23,1278,1279],{},"Courriels de réservation",". Elles reçoivent les courriels pour les réservations à cet emplacement, en plus de la liste de l'entreprise, tant que ",[23,1282,140],{}," est activé.",[15,1285,1287],{"id":1286},"check-it-worked","Vérifier que cela fonctionne",[11,1289,514,1290,1292],{},[23,1291,499],{}," dans une fenêtre de navigation privée. Vos prestations apparaissent et vous pouvez choisir une heure. Réserver une visite test vous-même l'affiche sur le calendrier ; annulez-la ensuite.",[15,1294,1296],{"id":1295},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[184,1298,1300],{"id":1299},"set-up-a-location-a-service-and-staff-working-hours-first","\"Configurez d'abord un emplacement, une prestation et les heures de travail du personnel\"",[11,1302,1303,1304,55],{},"Ajoutez tout ce qui est listé. Les heures de travail sont définies pour chaque membre de l'équipe sous ",[23,1305,1306],{},"Équipe → Planning",[184,1308,1310],{"id":1309},"a-service-is-missing-from-the-booking-page","Une prestation manque sur la page de réservation",[11,1312,1313,1314,1316],{},"Vérifiez ",[23,1315,420],{}," sur la prestation, qu'elle est active et qu'elle est activée à cet emplacement.",[184,1318,1320],{"id":1319},"no-times-are-offered","Aucune heure n'est proposée",[11,1322,1323,1324,714,1326,1328,1329,1331,1332,137,1334,1336,1337,1339],{},"Vérifiez les heures de travail de l'équipe ce jour-là, le ",[23,1325,25],{},[23,1327,547],{},", et qu'une personne qui effectue la prestation travaille. Avec ",[23,1330,922],{}," sur ",[23,1333,959],{},[23,1335,973],{},", moins d'heures sont proposées volontairement ; choisissez ",[23,1338,949],{}," pour les voir toutes.",[184,1341,1343],{"id":1342},"a-group-isnt-offered-times-one-after-another","Un groupe ne se voit pas proposer de créneaux l'un après l'autre",[11,1345,1346,1347,1349,1350,1352,1353,1331,1355,1357,1358,1360],{},"L'invité suivant ne peut commencer que sur votre ",[23,1348,557],{},", dans la limite fixée par ",[23,1351,1107],{}," après la fin du précédent. Si le début suivant est plus éloigné, choisissez une attente plus longue. Avec ",[23,1354,922],{},[23,1356,959],{},", une attente plus courte que ",[23,1359,965],{}," entre deux invités du même membre de l'équipe n'est pas proposée non plus.",[184,1362,1364],{"id":1363},"the-link-shows-page-not-found","Le lien affiche \"page introuvable\"",[11,1366,1367,1369],{},[23,1368,455],{}," est désactivé. Activez-le et enregistrez.",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":1371},[1372,1373,1380,1381,1382,1391,1392,1395,1396],{"id":396,"depth":212,"text":397},{"id":428,"depth":212,"text":429,"children":1374},[1375,1376,1377,1378,1379],{"id":435,"depth":221,"text":436},{"id":444,"depth":221,"text":445},{"id":458,"depth":221,"text":459},{"id":473,"depth":221,"text":474},{"id":484,"depth":221,"text":485},{"id":510,"depth":212,"text":511},{"id":643,"depth":212,"text":644},{"id":695,"depth":212,"text":696,"children":1383},[1384,1385,1386,1387,1388,1389,1390],{"id":699,"depth":221,"text":700},{"id":745,"depth":221,"text":746},{"id":852,"depth":221,"text":853},{"id":891,"depth":221,"text":892},{"id":921,"depth":221,"text":922},{"id":982,"depth":221,"text":983},{"id":1043,"depth":221,"text":811},{"id":1172,"depth":212,"text":1173},{"id":1196,"depth":212,"text":1197,"children":1393},[1394],{"id":1269,"depth":221,"text":1270},{"id":1286,"depth":212,"text":1287},{"id":1295,"depth":212,"text":1296,"children":1397},[1398,1399,1400,1401,1402],{"id":1299,"depth":221,"text":1300},{"id":1309,"depth":221,"text":1310},{"id":1319,"depth":221,"text":1320},{"id":1342,"depth":221,"text":1343},{"id":1363,"depth":221,"text":1364},"Activez votre page de réservation publique, choisissez ce que les clients peuvent modifier, définissez le préavis, les marges et les créneaux horaires, choisissez qui reçoit les courriels concernant les réservations en ligne et partagez les liens de réservation.",[1405,1406,1407,1408,1409,1410,1411,1412,1413,1414,1415,1416,1417,1418,1419],"activer la réservation en ligne","lien de réservation public","réservation avec préavis minimum","fenêtre de réservation","les clients choisissent le prestataire","les invités annulent en ligne","période de fermeture vacances","activer la liste d'attente en ligne","contrôle des trous réservation en ligne","faire de la place pour le professionnel demandé","notifications par courriel de réservation","m'envoyer un courriel pour les nouvelles réservations en ligne","courriel de la réception","réservation de groupe l'un après l'autre","rendez-vous de groupe à la suite",{"translationReviewMethod":237},50,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking",[1184,1424,1425,424],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",{"title":38,"description":1403},"8554118535234549258423cd99553a45a04dc911c7402946ab2dd5de3b68f6e9","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking","2026-11-06","6aibSmX3WQwbs-ZixfyG9xO6A2eMkqNjRtlWbcsJFs8",{"id":1432,"title":1433,"audience":6,"body":1434,"category":224,"description":2092,"draft":226,"extension":227,"icon":264,"keywords":2093,"locale":235,"meta":2100,"navigation":238,"order":343,"path":2101,"related":2102,"seo":2104,"sourceHash":2105,"stem":2106,"translationReviewed":238,"updatedAt":2107,"__hash__":2108},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","S’orienter dans le calendrier",{"type":8,"value":1435,"toc":2070},[1436,1439,1445,1449,1452,1616,1620,1626,1710,1716,1723,1727,1736,1739,1785,1800,1812,1819,1825,1829,1896,1902,1906,1947,1969,1973,1988,1994,1998,2015,2017,2021,2050,2054,2059,2063],[11,1437,1438],{},"Le calendrier est l’endroit où se déroule la majeure partie de la journée. C’est un seul emploi du temps que vous pouvez consulter de plusieurs façons : une colonne par membre de l’équipe pour aujourd’hui, une semaine à l’avance, ou une simple liste.",[502,1440],{"alt":1441,"height":1442,"src":1443,"width":1444},"Le calendrier en vue Jour : la barre d’outils en haut, avec le compteur Liste d’attente et Ajouter à droite, une colonne pour chaque membre de l’équipe, des blocs de rendez-vous colorés avec l’heure, le client et la prestation, et un bloc gris rayé de temps bloqué.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[15,1446,1448],{"id":1447},"the-toolbar","La barre d’outils",[11,1450,1451],{},"De gauche à droite :",[67,1453,1454,1464],{},[70,1455,1456],{},[73,1457,1458,1461],{},[76,1459,1460],{},"Contrôle",[76,1462,1463],{},"Ce qu’il fait",[83,1465,1466,1475,1488,1499,1522,1533,1544,1552,1561,1571,1582,1593,1607],{},[73,1467,1468,1472],{},[88,1469,1470],{},[23,1471,107],{},[88,1473,1474],{},"Revient à aujourd’hui",[73,1476,1477,1485],{},[88,1478,1479,466,1482],{},[23,1480,1481],{},"‹",[23,1483,1484],{},"›",[88,1486,1487],{},"Recule ou avance de la période que vous consultez",[73,1489,1490,1493],{},[88,1491,1492],{},"La date",[88,1494,1495,1496],{},"Ouvre un calendrier pour sauter à n’importe quelle date, avec des raccourcis tels que ",[23,1497,1498],{},"Dans 1 semaine",[73,1500,1501,1508],{},[88,1502,1503,1504,1507],{},"Icône de personnes (",[23,1505,1506],{},"Équipe planifiée",")",[88,1509,1510,1511,1514,1515,137,1518,1521],{},"Choisit les colonnes à afficher : l'équipe travaillant ce jour-là, ",[23,1512,1513],{},"Toute l’équipe",", vos salles et équipements avec ",[23,1516,1517],{},"Toutes les ressources",[23,1519,1520],{},"Toute l’équipe et les ressources",", ou les personnes que vous choisissez. Sur un écran très large, son nom s'affiche",[73,1523,1524,1527],{},[88,1525,1526],{},"Loupe",[88,1528,1529,1532],{},[23,1530,1531],{},"Trouver un client"," : met en évidence les réservations d’un client et liste ses visites à venir et passées",[73,1534,1535,1538],{},[88,1536,1537],{},"Curseur",[88,1539,1540,1543],{},[23,1541,1542],{},"Ouvrir les filtres"," : affine ce qui est affiché, avec un compteur tant que des filtres sont actifs",[73,1545,1546,1549],{},[88,1547,1548],{},"Emplacement",[88,1550,1551],{},"Le calendrier de quel emplacement vous consultez",[73,1553,1554,1558],{},[88,1555,1556],{},[23,1557,827],{},[88,1559,1560],{},"Ouvre la liste d'attente, avec le nombre de clients en attente",[73,1562,1563,1566],{},[88,1564,1565],{},"Flèches circulaires",[88,1567,1568],{},[23,1569,1570],{},"Actualiser",[73,1572,1573,1576],{},[88,1574,1575],{},"Étiquette",[88,1577,1578,1581],{},[23,1579,1580],{},"Couleur"," : colore les rendez-vous par prestation, membre de l’équipe, statut ou ressource",[73,1583,1584,1587],{},[88,1585,1586],{},"Information",[88,1588,1589,1592],{},[23,1590,1591],{},"Légende des statuts"," : la signification de chaque couleur de statut, affichée lorsque les rendez-vous sont colorés par statut",[73,1594,1595,1601],{},[88,1596,1597,1600],{},[23,1598,1599],{},"Jour"," (ou la vue actuelle)",[88,1602,1603,1606],{},[23,1604,1605],{},"Vue du calendrier"," : change la vue",[73,1608,1609,1613],{},[88,1610,1611],{},[23,1612,732],{},[88,1614,1615],{},"Nouveau rendez-vous, nouveau devis, bloquer un créneau ou rendez-vous de groupe",[15,1617,1619],{"id":1618},"the-six-views","Les six vues",[11,1621,1622,1623,1625],{},"Sélectionnez le bouton de vue (il affiche la vue actuelle, telle que ",[23,1624,1599],{},") et choisissez-en une. Le calendrier se souvient de votre choix.",[67,1627,1628,1641],{},[70,1629,1630],{},[73,1631,1632,1635,1638],{},[76,1633,1634],{},"Vue",[76,1636,1637],{},"Ce qu’elle affiche",[76,1639,1640],{},"Utile pour",[83,1642,1643,1655,1671,1684,1697],{},[73,1644,1645,1649,1652],{},[88,1646,1647],{},[23,1648,1599],{},[88,1650,1651],{},"Une date, une colonne par membre de l’équipe",[88,1653,1654],{},"La réception pendant la journée",[73,1656,1657,1665,1668],{},[88,1658,1659,466,1662],{},[23,1660,1661],{},"3 jours",[23,1663,1664],{},"5 jours",[88,1666,1667],{},"Autant de dates côte à côte",[88,1669,1670],{},"Un aperçu rapide",[73,1672,1673,1678,1681],{},[88,1674,1675],{},[23,1676,1677],{},"Semaine",[88,1679,1680],{},"Sept dates",[88,1682,1683],{},"La planification et la détection des lacunes",[73,1685,1686,1691,1694],{},[88,1687,1688],{},[23,1689,1690],{},"Mois",[88,1692,1693],{},"Un mois en un coup d’œil",[88,1695,1696],{},"L’affluence de chaque jour",[73,1698,1699,1704,1707],{},[88,1700,1701],{},[23,1702,1703],{},"Agenda",[88,1705,1706],{},"Une date sous forme de liste par ordre chronologique",[88,1708,1709],{},"Les appels téléphoniques, ou toute personne qui préfère une liste",[502,1711],{"alt":1712,"height":1713,"src":1714,"width":1715},"Le menu de la vue du calendrier : Jour, 3 jours, 5 jours, Semaine, Mois et Agenda, puis un interrupteur Afficher les rendez-vous annulés et Aide sur cette page.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[11,1717,1718,1719,1722],{},"Les rendez-vous annulés sont masqués, sauf si vous activez ",[23,1720,1721],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," dans le même menu.",[15,1724,1726],{"id":1725},"read-an-appointment","Lire un rendez-vous",[11,1728,1729,1730,1732,1733,55],{},"Chaque bloc affiche l’heure, le client et la prestation. Sa couleur suit le paramètre ",[23,1731,1580],{}," : par prestation (le choix habituel), par membre de l’équipe, par statut, ou par ressource, la salle ou la machine que la visite réserve (gris si elle ne réserve rien). Un appareil qui n’a pas choisi suit le choix de l’entreprise sous ",[23,1734,1735],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",[11,1737,1738],{},"Le petit point dans le coin vous indique l’état d’un rendez-vous en direct :",[67,1740,1741,1751],{},[70,1742,1743],{},[73,1744,1745,1748],{},[76,1746,1747],{},"Point",[76,1749,1750],{},"Signification",[83,1752,1753,1761,1769,1777],{},[73,1754,1755,1758],{},[88,1756,1757],{},"Ambre",[88,1759,1760],{},"Réservé, pas encore confirmé",[73,1762,1763,1766],{},[88,1764,1765],{},"Vert",[88,1767,1768],{},"Confirmé",[73,1770,1771,1774],{},[88,1772,1773],{},"Bleu",[88,1775,1776],{},"Enregistré",[73,1778,1779,1782],{},[88,1780,1781],{},"Vert pulsant",[88,1783,1784],{},"En prestation maintenant",[11,1786,1787,1788,1791,1792,1795,1796,1799],{},"Les rendez-vous terminés perdent leur couleur : ",[23,1789,1790],{},"Terminé"," devient gris, tandis que ",[23,1793,1794],{},"Annulé"," (rose) et ",[23,1797,1798],{},"Absence"," (rouge) sont estompés et barrés.",[11,1801,1802,1803,1807,1808,1811],{},"Si votre entreprise utilise des ",[35,1804,1806],{"href":1805},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","étiquettes de statut",", telles que ",[23,1809,1810],{},"En retard",", l’icône d’une étiquette se trouve à côté du point, et un bloc suffisamment grand affiche également le nom de l’étiquette. Une étiquette ne change jamais la couleur du bloc ni son point.",[11,1813,1814,1815,55],{},"Les blocs rayés gris sont des créneaux bloqués, comme un déjeuner ou une session de formation. Voir ",[35,1816,1818],{"href":1817},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer un créneau et la liste d’attente",[11,1820,1821,1822,55],{},"Sur un ordinateur, placez le pointeur sur un bloc pour voir un aperçu avec le client, la prestation et le prix. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[35,1823,1824],{"href":242},"panneau de rendez-vous",[15,1826,1828],{"id":1827},"filter-the-calendar","Filtrer le calendrier",[431,1830,1831,1834,1839,1843,1883,1887],{},[184,1832,1542],{"id":1833},"open-the-filters",[11,1835,1836,1837,1020],{},"Sélectionnez le bouton des curseurs (",[23,1838,1542],{},[184,1840,1842],{"id":1841},"choose-what-to-show","Choisir ce qu’il faut afficher",[11,1844,1845,1846,133,1849,1852,1853,133,1856,133,1859,137,1861,1864,1865,133,1868,133,1871,133,1874,133,1877,466,1880,55],{},"Choisissez parmi ",[23,1847,1848],{},"Statut du rendez-vous",[23,1850,1851],{},"Canal"," (",[23,1854,1855],{},"Réservation interne",[23,1857,1858],{},"Enregistrement en borne",[23,1860,451],{},[23,1862,1863],{},"API","), ",[23,1866,1867],{},"Statut de paiement",[23,1869,1870],{},"Services",[23,1872,1873],{},"Date de création du rendez-vous",[23,1875,1876],{},"Membre de l’équipe demandé",[23,1878,1879],{},"Étiquettes client",[23,1881,1882],{},"Segments de clients",[184,1884,1886],{"id":1885},"apply","Appliquer",[11,1888,488,1889,1891,1892,1895],{},[23,1890,1886],{},". Le bouton indique le nombre de filtres que vous avez choisis. ",[23,1893,1894],{},"Effacer les filtres"," les supprime tous.",[1897,1898,1899],"warning",{},[11,1900,1901],{},"Si le calendrier semble plus vide qu’il ne le devrait, vérifiez d’abord les filtres. Ils restent activés lorsque vous naviguez entre les dates, et le bouton des filtres affiche un compte tant qu’ils sont activés.",[15,1903,1905],{"id":1904},"focus-on-one-team-member","Se concentrer sur un membre de l’équipe",[431,1907,1908,1912,1918,1922,1936,1940],{},[184,1909,1911],{"id":1910},"open-their-menu","Ouvrir leur menu",[11,1913,1914,1915,1917],{},"En vue ",[23,1916,1599],{},", sélectionnez le nom du membre de l’équipe en haut de sa colonne.",[184,1919,1921],{"id":1920},"choose-a-view","Choisir une vue",[11,1923,448,1924,1927,1928,133,1930,133,1932,137,1934,55],{},[23,1925,1926],{},"Afficher comme",", choisissez ",[23,1929,1599],{},[23,1931,1661],{},[23,1933,1677],{},[23,1935,1690],{},[184,1937,1939],{"id":1938},"go-back-to-everyone","Revenir à tout le monde",[11,1941,1942,1943,1946],{},"Une pastille dans la barre d’outils indique le calendrier sur lequel vous vous trouvez, par exemple « Semaine d’Ingrid ». Sélectionnez son ",[23,1944,1945],{},"✕"," pour revoir tout le monde.",[11,1948,1949,1950,1953,1954,133,1957,133,1960,133,1963,466,1966,55],{},"Le même menu affiche leur service aujourd’hui, un bouton ",[23,1951,1952],{},"Pointer",", et des raccourcis pour ",[23,1955,1956],{},"Ajouter un rendez-vous",[23,1958,1959],{},"Bloquer un créneau",[23,1961,1962],{},"Modifier le service",[23,1964,1965],{},"Ajouter un congé",[23,1967,1968],{},"Voir le membre",[15,1970,1972],{"id":1971},"select-an-empty-slot","Sélectionner un créneau vide",[11,1974,1975,1976,133,1978,133,1981,466,1984,1987],{},"Sélectionnez n’importe quel créneau vide dans la colonne d’un membre de l’équipe. Un petit menu s’ouvre pour cette heure exacte, avec ",[23,1977,1956],{},[23,1979,1980],{},"Rendez-vous de groupe",[23,1982,1983],{},"Nouveau devis",[23,1985,1986],{},"Bloquer ce créneau",". La date, l’heure et le membre de l’équipe sont pré-remplis pour vous.",[502,1989],{"alt":1990,"height":1991,"src":1992,"width":1993},"Le menu d’action rapide pour 17h45 : Ajouter un rendez-vous, Rendez-vous de groupe, Nouveau devis et Bloquer ce créneau.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[15,1995,1997],{"id":1996},"on-a-phone","Sur un téléphone",[11,1999,2000,2001,2004,2005,2007,2008,2011,2012,2014],{},"La barre d’outils se réduit à la date, l’emplacement, l’équipe et un menu ",[23,2002,2003],{},"⋯",", qui contient ",[23,2006,1531],{},", les vues, la couleur, les filtres, la liste d’attente et l’actualisation. Le bouton rond ",[23,2009,2010],{},"+"," dans le coin permet de prendre un rendez-vous, de bloquer un créneau, de démarrer un groupe ou de revenir à aujourd’hui. L’",[23,2013,1703],{}," est généralement la vue la plus facile sur un petit écran.",[15,2016,1296],{"id":1295},[184,2018,2020],{"id":2019},"a-team-member-has-no-column","Un membre de l’équipe n’a pas de colonne",[164,2022,2023,2035,2041],{},[167,2024,2025,2028,2029,2031,2032,55],{},[23,2026,2027],{},"« Personne de planifié »"," : personne n’a d’heures de travail ce jour-là. Définissez-les sous ",[23,2030,1306],{},", ou sélectionnez ",[23,2033,2034],{},"Afficher toute l’équipe quand même",[167,2036,2037,2040],{},[23,2038,2039],{},"« Affectez votre équipe à cet emplacement »"," : l’équipe existe mais personne ne travaille à cet emplacement. Définissez l’emplacement sur leur profil d’équipe.",[167,2042,2043,2044,2046,2047,2049],{},"Sinon, vérifiez ",[23,2045,1506],{}," sous l'icône de personnes (choisissez ",[23,2048,1513],{},"), les filtres, et si une pastille de focus est activée.",[184,2051,2053],{"id":2052},"couldnt-load-the-schedule","« Impossible de charger le planning »",[11,2055,2056,2057,55],{},"Le calendrier n’a pas pu atteindre le serveur. Cela ne signifie pas que la journée est vide. Sélectionnez ",[23,2058,1570],{},[184,2060,2062],{"id":2061},"the-calendar-shows-the-wrong-location","Le calendrier affiche le mauvais emplacement",[11,2064,2065,2066,55],{},"Changez-le avec le bouton d’emplacement dans la barre d’outils. Voir ",[35,2067,2069],{"href":2068},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Changer d’emplacement",{"title":211,"searchDepth":212,"depth":212,"links":2071},[2072,2073,2074,2075,2080,2085,2086,2087],{"id":1447,"depth":212,"text":1448},{"id":1618,"depth":212,"text":1619},{"id":1725,"depth":212,"text":1726},{"id":1827,"depth":212,"text":1828,"children":2076},[2077,2078,2079],{"id":1833,"depth":221,"text":1542},{"id":1841,"depth":221,"text":1842},{"id":1885,"depth":221,"text":1886},{"id":1904,"depth":212,"text":1905,"children":2081},[2082,2083,2084],{"id":1910,"depth":221,"text":1911},{"id":1920,"depth":221,"text":1921},{"id":1938,"depth":221,"text":1939},{"id":1971,"depth":212,"text":1972},{"id":1996,"depth":212,"text":1997},{"id":1295,"depth":212,"text":1296,"children":2088},[2089,2090,2091],{"id":2019,"depth":221,"text":2020},{"id":2052,"depth":221,"text":2053},{"id":2061,"depth":221,"text":2062},"La barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.",[2094,2095,2096,2097,2098,2099],"vues du calendrier","signification des couleurs du calendrier","filtrer le calendrier","afficher un membre de l’équipe","membre de l’équipe manquant dans le calendrier","afficher les rendez-vous annulés",{"translationReviewMethod":237},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[2103,242,1817],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":1433,"description":2092},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","2026-10-29","X3I_E3hd555H2vBt4ksev3BS-b2ij_Bs0qMQ3JThHH8",{"id":2110,"title":2111,"audience":6,"body":2112,"category":224,"description":2688,"draft":226,"extension":227,"icon":2689,"keywords":2690,"locale":235,"meta":2699,"navigation":238,"order":2700,"path":2701,"related":2702,"seo":2703,"sourceHash":2704,"stem":2705,"translationReviewed":238,"updatedAt":2107,"__hash__":2706},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","Contenu du panneau de détails du rendez-vous",{"type":8,"value":2113,"toc":2669},[2114,2117,2123,2127,2171,2178,2182,2191,2257,2268,2272,2289,2292,2296,2309,2320,2331,2335,2467,2482,2486,2492,2620,2626,2628,2632,2635,2639,2645,2649,2652,2656,2662,2666],[11,2115,2116],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous sur le calendrier pour ouvrir son panneau. C'est le centre de contrôle du rendez-vous : le client à gauche, et l'heure, les services et le paiement à droite, avec l'étape suivante en bas.",[502,2118],{"alt":2119,"height":2120,"src":2121,"width":2122},"Un panneau de rendez-vous : le nom du client, ses coordonnées, ses visites et ses dépenses à vie, ses étiquettes et ses notes à gauche ; le statut Confirmé, la date et l'heure, deux services avec leurs prix, Ajouter un service et le résumé du paiement à droite, avec Enregistrer l’arrivée et Encaissement en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",760,[15,2124,2126],{"id":2125},"run-the-visit-from-the-panel","Gérer la visite depuis le panneau",[431,2128,2129,2133,2144,2148,2157,2161],{},[184,2130,2132],{"id":2131},"check-the-client-in","Enregistrer l’arrivée du client",[11,2134,2135,2136,2139,2140,2143],{},"Lorsque le client arrive, sélectionnez le bouton ",[23,2137,2138],{},"Enregistrer l’arrivée"," en bas du panneau. S'il est en avance, le message ",[23,2141,2142],{},"Avant l’heure prévue"," vous demande de confirmer. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour du rendez-vous.",[184,2145,2147],{"id":2146},"start-the-service","Démarrer le service",[11,2149,2150,2151,2153,2154,55],{},"Lorsqu'il passe, sélectionnez le bouton ",[23,2152,2147],{},". Le panneau affiche alors ",[23,2155,2156],{},"En service",[184,2158,2160],{"id":2159},"check-out","Encaissement",[11,2162,2163,2164,2166,2167,55],{},"Une fois la visite terminée, sélectionnez le bouton ",[23,2165,2160],{},". La vente s'ouvre avec le client, les services et le membre de l'équipe déjà renseignés. Voir ",[35,2168,2170],{"href":2169},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[11,2172,2173,2174,2177],{},"Une fois la vente payée, le bouton affiche ",[23,2175,2176],{},"Voir la vente",". Si votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements, le panneau indique que la réception peut s'en charger.",[15,2179,2181],{"id":2180},"change-the-status","Modifier le statut",[11,2183,2184,2185,137,2188,2190],{},"Sélectionnez le statut en haut (tel que ",[23,2186,2187],{},"Réservé",[23,2189,1768],{},") et choisissez-en un autre :",[67,2192,2193,2203],{},[70,2194,2195],{},[73,2196,2197,2200],{},[76,2198,2199],{},"Statut",[76,2201,2202],{},"Comment il est défini",[83,2204,2205,2214,2223,2239,2248],{},[73,2206,2207,2211],{},[88,2208,2209],{},[23,2210,2187],{},[88,2212,2213],{},"Lorsque le rendez-vous est pris",[73,2215,2216,2220],{},[88,2217,2218],{},[23,2219,1768],{},[88,2221,2222],{},"À partir de ce menu",[73,2224,2225,2229],{},[88,2226,2227],{},[23,2228,1790],{},[88,2230,2231,2232,2235,2236],{},"Uniquement en encaissant, ou avec ",[23,2233,2234],{},"Marquer comme terminé (sans frais)"," dans le menu ",[23,2237,2238],{},"⋮",[73,2240,2241,2245],{},[88,2242,2243],{},[23,2244,1798],{},[88,2246,2247],{},"À partir de ce menu. Il demande si des frais sont applicables et s'il faut en informer le client.",[73,2249,2250,2254],{},[88,2251,2252],{},[23,2253,1794],{},[88,2255,2256],{},"À partir de ce menu. Il demande une raison, des frais éventuels et s'il faut en informer le client.",[11,2258,2259,2260,466,2264,55],{},"Voir ",[35,2261,2263],{"href":2262},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","Reprogrammer, annuler et marquer une absence",[35,2265,2267],{"href":2266},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","Choisir ce qui est communiqué au client",[15,2269,2271],{"id":2270},"move-a-booking-to-another-team-member","Déplacer une réservation vers un autre membre de l’équipe",[11,2273,2274,2275,2278,2279,2282,2283,2285,2286,2288],{},"Ouvrez un service, choisissez un autre ",[23,2276,2277],{},"Membre de l’équipe",", puis enregistrez. Lorsque seule la personne change, le panneau demande ",[23,2280,2281],{},"Prévenir {name} du changement",", avec le nom du client. Si cette option est cochée, le client reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra désormais. Elle est cochée par défaut lorsque l'option ",[23,2284,1031],{}," est activée sous ",[23,2287,393],{},". Faire glisser une réservation dans la colonne d'une autre personne au même moment pose la même question. Sur un téléphone, cela s'ouvre depuis le bas de l'écran.",[11,2290,2291],{},"Si l'heure change également, la question habituelle de la reprogrammation décide, et ce courriel nomme déjà le membre de l'équipe.",[15,2293,2295],{"id":2294},"add-a-status-label","Ajouter une étiquette de statut",[11,2297,2298,2299,137,2301,2304,2305,2308],{},"Une étiquette de statut est une note propre à votre entreprise sur l'état d'une visite, telle que ",[23,2300,1810],{},[23,2302,2303],{},"En attente de consentement",". Créez vos étiquettes sous ",[23,2306,2307],{},"Paramètres → Réservation → Étiquettes de statut"," : un nom de 20 caractères maximum, une couleur et une icône. Archivez une étiquette que vous n'utilisez plus ; supprimez-en une uniquement si aucune visite ne la porte.",[11,2310,2311,2312,2315,2316,2319],{},"Pour en ajouter une à une visite, sélectionnez le bouton ",[23,2313,2314],{},"Ajouter une étiquette"," à côté du statut et choisissez-la. Choisissez le bouton ",[23,2317,2318],{},"Retirer l’étiquette"," pour la supprimer. L'étiquette s'affiche sur le calendrier et dans l'aperçu, à côté du statut.",[164,2321,2322,2325,2328],{},[167,2323,2324],{},"Une étiquette est une information supplémentaire. Le statut décide toujours des paiements, des rappels, des rapports et de la borne.",[167,2326,2327],{},"Seule une visite réservée ou confirmée peut prendre une étiquette. La finalisation, l'annulation ou le marquage d'une absence la supprime.",[167,2329,2330],{},"Vous avez besoin d'une autorisation pour modifier la visite. Les membres de l'équipe qui ne voient que leur propre calendrier ne peuvent étiqueter que leurs propres visites.",[15,2332,2334],{"id":2333},"what-the-panel-shows","Ce que le panneau affiche",[67,2336,2337,2347],{},[70,2338,2339],{},[73,2340,2341,2344],{},[76,2342,2343],{},"Partie",[76,2345,2346],{},"Contenu",[83,2348,2349,2394,2417,2429,2451],{},[73,2350,2351,2356],{},[88,2352,2353],{},[23,2354,2355],{},"Le client",[88,2357,2358,2359,2362,2363,2366,2367,2370,2371,2373,2374,133,2377,133,2380,133,2383,133,2386,133,2389,466,2392,55],{},"Nom, courriel et téléphone, ",[23,2360,2361],{},"Visites"," et dépenses ",[23,2364,2365],{},"Total",", abonnements et forfaits avec sessions restantes, date de naissance et étiquettes. ",[23,2368,2369],{},"Voir le profil"," ouvre son profil complet. Le ",[23,2372,2238],{}," à côté contient ",[23,2375,2376],{},"Messages",[23,2378,2379],{},"Envoyer un formulaire ou un guide de soins",[23,2381,2382],{},"Modifier les coordonnées du client",[23,2384,2385],{},"Copier le numéro",[23,2387,2388],{},"Copier l’adresse",[23,2390,2391],{},"Renvoyer la confirmation",[23,2393,2314],{},[73,2395,2396,2401],{},[88,2397,2398],{},[23,2399,2400],{},"Détails cliniques",[88,2402,2403,133,2406,2409,2410,466,2413,2416],{},[23,2404,2405],{},"Alerte personnel",[23,2407,2408],{},"Allergies",", statut ",[23,2411,2412],{},"Test cutané",[23,2414,2415],{},"Notes du client",". Si votre rôle ne peut pas les voir, le panneau indique qu'elles sont masquées. Il ne les affiche jamais comme vides.",[73,2418,2419,2423],{},[88,2420,2421],{},[23,2422,1870],{},[88,2424,2425,2426],{},"Chaque service avec son heure, sa durée, le membre de l'équipe et le prix, toute offre associée, et ",[23,2427,2428],{},"Ajouter un service",[73,2430,2431,2436],{},[88,2432,2433],{},[23,2434,2435],{},"Paiement",[88,2437,2438,2439,2442,2443,2446,2447,2450],{},"Un résumé ",[23,2440,2441],{},"Estimé"," : sous-total, remises, taxes, tout acompte payé et ",[23,2444,2445],{},"À payer",". ",[23,2448,2449],{},"Voir le détail"," affiche chaque ligne.",[73,2452,2453,2458],{},[88,2454,2455],{},[23,2456,2457],{},"Notes",[88,2459,2460,2463,2464],{},[23,2461,2462],{},"Note interne · personnel uniquement"," et tout ce qui vient ",[23,2465,2466],{},"Du client",[11,2468,2469,2470,2473,2474,2477,2478,2481],{},"Si le rendez-vous n'est pas encore sécurisé et que votre entreprise demande une carte ou un acompte, le bouton ",[23,2471,2472],{},"Sécuriser cette réservation"," propose ",[23,2475,2476],{},"Ajouter une politique de paiement",", puis ",[23,2479,2480],{},"Envoyer le lien sécurisé"," au client.",[15,2483,2485],{"id":2484},"the-menu","Le menu ⋮",[11,2487,2488,2489,2491],{},"Sélectionnez le bouton ",[23,2490,2238],{}," en bas du panneau pour tout le reste :",[67,2493,2494,2503],{},[70,2495,2496],{},[73,2497,2498,2501],{},[76,2499,2500],{},"Action",[76,2502,656],{},[83,2504,2505,2519,2532,2542,2551,2561,2571,2581,2590,2600,2610],{},[73,2506,2507,2512],{},[88,2508,2509],{},[23,2510,2511],{},"Ajouter une note interne",[88,2513,2514,2515,2518],{},"Une note pour le personnel uniquement. Cochez ",[23,2516,2517],{},"Épingler aussi au profil du client"," pour l'afficher lors de chaque visite future.",[73,2520,2521,2526],{},[88,2522,2523],{},[23,2524,2525],{},"Démarrer la consultation (tablette)",[88,2527,2528,2529,55],{},"Ouvre le flux de consultation. Un rendez-vous vidéo affiche ",[23,2530,2531],{},"Démarrer la consultation vidéo",[73,2533,2534,2539],{},[88,2535,2536],{},[23,2537,2538],{},"Ouvrir les formulaires en mode borne",[88,2540,2541],{},"Ouvre chaque formulaire non signé pour ce service sur la tablette, pour que le client le remplisse",[73,2543,2544,2548],{},[88,2545,2546],{},[23,2547,2391],{},[88,2549,2550],{},"Envoie à nouveau la confirmation de réservation",[73,2552,2553,2558],{},[88,2554,2555],{},[23,2556,2557],{},"Ouvrir le dossier clinique",[88,2559,2560],{},"Ouvre le dossier du client, lorsque la tenue de dossier est activée",[73,2562,2563,2568],{},[88,2564,2565],{},[23,2566,2567],{},"Reprogrammer",[88,2569,2570],{},"Choisissez un nouveau créneau sur le calendrier",[73,2572,2573,2578],{},[88,2574,2575],{},[23,2576,2577],{},"Reprogrammer par date…",[88,2579,2580],{},"Choisissez une nouvelle date et heure dans une liste",[73,2582,2583,2587],{},[88,2584,2585],{},[23,2586,2234],{},[88,2588,2589],{},"Termine la visite sans vente",[73,2591,2592,2597],{},[88,2593,2594],{},[23,2595,2596],{},"Reprendre rendez-vous pour le client",[88,2598,2599],{},"Démarre la prochaine réservation du client",[73,2601,2602,2607],{},[88,2603,2604],{},[23,2605,2606],{},"Automatisations",[88,2608,2609],{},"Active ou désactive les rappels et les suivis pour ce rendez-vous",[73,2611,2612,2617],{},[88,2613,2614],{},[23,2615,2616],{},"Voir l’activité",[88,2618,2619],{},"Qui a fait quoi à ce rendez-vous, et quand",[502,2621],{"alt":2622,"height":2623,"src":2624,"width":2625},"Le menu des actions supplémentaires du rendez-vous : Ajouter une note interne, Démarrer la consultation (tablette), Ouvrir les formulaires en mode borne, Renvoyer la confirmation, Ouvrir le dossier clinique, Reprogrammer, Reprogrammer par date, Marquer comme terminé (sans frais), Reprendre rendez-vous pour le client, Automatisations et Voir l’activité.",546,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fmore.webp",295,[15,2627,1296],{"id":1295},[184,2629,2631],{"id":2630},"theres-no-check-in-button","Le bouton Enregistrer l’arrivée n'apparaît pas",[11,2633,2634],{},"Le rendez-vous est à une date ultérieure. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour même.",[184,2636,2638],{"id":2637},"checkout-is-missing","Le bouton Encaissement est manquant",[11,2640,2641,2642,2644],{},"La vente est déjà payée (le bouton ",[23,2643,2176],{}," s'affiche à la place), la visite est annulée ou une absence, ou votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements.",[184,2646,2648],{"id":2647},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Le bouton Ouvrir les formulaires en mode borne affiche \"Tous les formulaires signés\"",[11,2650,2651],{},"Chaque formulaire lié au service est déjà rempli. \"Aucun formulaire lié à ce service\" signifie que le service n'a pas de formulaires à signer.",[184,2653,2655],{"id":2654},"was-the-client-emailed","Le client a-t-il reçu un courriel ?",[11,2657,488,2658,2661],{},[23,2659,2660],{},"⋮ → Voir l’activité",". 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