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Saisissez un ",[21,63,64],{},"Nom de l’appareil",", tel que « iPad de la réception », choisissez l'",[21,67,68],{},"Emplacement"," et définissez un ",[21,71,72],{},"NIP de sortie"," à 4 chiffres. Sélectionnez ",[21,75,76],{},"Créer le lien de jumelage",[40,78,80],{"id":79},"open-the-link-on-the-tablet","Ouvrir le lien sur la tablette",[11,82,83],{},"Scannez le code avec l'appareil photo de la tablette, ou ouvrez le lien dans son navigateur. Le lien n'est affiché qu'une seule fois, alors créez-en un nouveau si vous le perdez.",[40,85,87],{"id":86},"choose-what-clients-can-do","Choisir ce que les clients peuvent faire",[11,89,90,91,94,95,98,99,102,103,106,107,110,111,110,114,117,118,121,122,125,126,50],{},"Sous ",[21,92,93],{},"Emplacements",", sélectionnez ",[21,96,97],{},"Configurer"," pour l'emplacement. 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Chaque client reçoit son propre lien privé, le remplit sur son téléphone, et ses réponses sont renvoyées à son profil.",[32,566,568],{"id":567},"before-you-start","Avant de commencer",[15,570,571,577],{},[18,572,573,576],{},[21,574,575],{},"Qui peut le faire :"," toute personne autorisée à envoyer des formulaires.",[18,578,579,582,583,50],{},[21,580,581],{},"Le formulaire doit exister."," Voir ",[193,584,586],{"href":585},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Créer un formulaire",[32,588,590],{"id":589},"send-a-form","Envoyer un formulaire",[37,592,593,597,615,619,632,636,649,653,673,677],{},[40,594,596],{"id":595},"start","Démarrer",[11,598,599,600,603,604,606,607,610,611,614],{},"Allez dans ",[21,601,602],{},"Clients → Soumissions"," et sélectionnez ",[21,605,590],{},". Vous pouvez également utiliser ",[21,608,609],{},"Envoyer"," dans la barre supérieure, ou ",[21,612,613],{},"Actions → Envoyer un formulaire ou un guide de soins"," sur le profil d'un client.",[40,616,618],{"id":617},"choose-the-client","Choisir le client",[11,620,90,621,624,625,628,629,50],{},[21,622,623],{},"Sélectionner un client",", recherchez et sélectionnez-le. Choisissez ",[21,626,627],{},"Multiple"," pour envoyer à plusieurs clients à la fois. Quelqu'un de nouveau ? Sélectionnez ",[21,630,631],{},"Ajouter un nouveau client",[40,633,635],{"id":634},"choose-the-form","Choisir le formulaire",[11,637,90,638,641,642,645,646,50],{},[21,639,640],{},"Sélectionner un modèle",", choisissez le formulaire. Les formulaires ",[21,643,644],{},"Utilisés récemment"," apparaissent en premier. Sélectionnez ",[21,647,648],{},"Continuer",[40,650,652],{"id":651},"set-the-email-and-expiry","Définir le courriel et l'expiration",[11,654,655,658,659,662,663,666,667,670,671,50],{},[21,656,657],{},"Envoyer un courriel au client"," envoie le lien par courriel avec ",[21,660,661],{},"Courriel de demande de formulaire par défaut",", à moins de choisir un autre ",[21,664,665],{},"Modèle de courriel"," ; ou désactivez cette option et partagez le lien vous-même. Sous ",[21,668,669],{},"Expire dans",", choisissez la durée de validité du lien : la date exacte est indiquée, par exemple « Le formulaire expirera le jeudi 5 novembre 2026 ». Sélectionnez ",[21,672,648],{},[40,674,676],{"id":675},"confirm-and-send","Confirmer et envoyer",[11,678,679,680,50],{},"Vérifiez le résumé et sélectionnez ",[21,681,590],{},[683,684],"help-shot",{"alt":685,"height":686,"src":687,"width":688},"L'étape de configuration : un interrupteur \"Envoyer un courriel au client\" avec le Modèle de courriel réglé sur Courriel de demande de formulaire par défaut, et \"Expire dans\" réglé sur 7 jours avec la date d'expiration du formulaire.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[11,690,691,692,695],{},"Si le client a déjà une copie ouverte du formulaire, un avertissement vous informe que l'envoi répété crée un deuxième lien, avec l'option ",[21,693,694],{},"Voir la soumission existante"," pour renvoyer le premier à la place.",[11,697,698,699,702,703,705],{},"Pour envoyer à plusieurs clients de votre liste, sélectionnez-les dans ",[21,700,701],{},"Clients"," et choisissez ",[21,704,590],{}," dans la barre en bas.",[32,707,709],{"id":708},"ask-for-a-new-signature","Demander une nouvelle signature",[11,711,712,713,716],{},"Lorsqu'un client a déjà signé un formulaire, l'étape de configuration propose ",[21,714,715],{},"Envoyer pour re-signature",". Le client voit ses réponses précédentes (en lecture seule) et n'ajoute qu'une nouvelle date et une nouvelle signature.",[32,718,720],{"id":719},"follow-a-form","Suivre un formulaire",[11,722,723,725],{},[21,724,602],{}," liste tous les formulaires que vous avez envoyés, les plus récents en premier, avec des options de recherche et de filtrage.",[727,728,729,742],"table",{},[730,731,732],"thead",{},[733,734,735,739],"tr",{},[736,737,738],"th",{},"Statut",[736,740,741],{},"Signification",[743,744,745,756,766,776,786,796,806],"tbody",{},[733,746,747,753],{},[748,749,750],"td",{},[21,751,752],{},"Brouillon",[748,754,755],{},"Créé mais pas encore envoyé",[733,757,758,763],{},[748,759,760],{},[21,761,762],{},"Envoyé",[748,764,765],{},"Envoyé, pas encore ouvert",[733,767,768,773],{},[748,769,770],{},[21,771,772],{},"Consulté",[748,774,775],{},"Ouvert, rien n'est encore enregistré",[733,777,778,783],{},[748,779,780],{},[21,781,782],{},"En cours",[748,784,785],{},"Commencé, mais pas soumis",[733,787,788,793],{},[748,789,790],{},[21,791,792],{},"Terminé",[748,794,795],{},"Soumis, et signé si le formulaire demande une signature",[733,797,798,803],{},[748,799,800],{},[21,801,802],{},"Expiré",[748,804,805],{},"Le lien a expiré avant la soumission",[733,807,808,813],{},[748,809,810],{},[21,811,812],{},"Archivés",[748,814,815],{},"Caché de la liste active",[11,817,818,819,822,823,50],{},"Les formulaires que personne n'a ouverts indiquent depuis combien de temps ils attendent, par exemple « Non consulté · 3 jours », afin que vous sachiez qui relancer. Sélectionnez-en plusieurs pour les ",[21,820,821],{},"Renvoyer"," ou prolonger leur expiration ensemble. Le menu de chaque ligne contient également ",[21,824,825],{},"Copier le lien",[32,827,829],{"id":828},"make-a-form-required-for-a-service","Rendre un formulaire obligatoire pour un service",[37,831,832,836,842,846,865,869],{},[40,833,835],{"id":834},"open-the-service","Ouvrir le service",[11,837,838,839,50],{},"Ouvrez le service et sélectionnez sa section ",[21,840,841],{},"Formulaires",[40,843,845],{"id":844},"attach-the-form","Joindre le formulaire",[11,847,57,848,851,852,855,856,110,859,171,862,50],{},[21,849,850],{},"Joindre un formulaire"," et choisissez-le. Sous ",[21,853,854],{},"Envoyer quand",", choisissez ",[21,857,858],{},"Avec la confirmation de réservation",[21,860,861],{},"24 heures avant la visite",[21,863,864],{},"En personne uniquement",[40,866,868],{"id":867},"make-it-required","Le rendre obligatoire",[11,870,353,871,874],{},[21,872,873],{},"Obligatoire"," : le client doit le remplir avant sa visite. Enregistrez le service.",[876,877,878],"warning",{},[11,879,880,881,884,885,171,888,890,891,894],{},"Si un formulaire obligatoire n'est pas signé, la vente ne peut pas être encaissée. Le panier affiche ",[21,882,883],{},"Formulaires obligatoires non signés",", avec ",[21,886,887],{},"Envoyer le formulaire",[21,889,821],{}," pour chacun d'eux. Un administrateur ou un propriétaire peut cocher ",[21,892,893],{},"Passer outre et continuer quand même"," ; le contournement est enregistré dans le journal d'audit.",[32,896,307],{"id":306},[11,898,899,900,902,903,905,906,908,909,912,913,916],{},"Le formulaire apparaît sous ",[21,901,602],{}," comme ",[21,904,762],{},", puis ",[21,907,792],{}," lorsque le client le soumet. Le formulaire rempli se trouve sur le profil du client sous ",[21,910,911],{},"Documents",". ",[21,914,915],{},"Rapports → Entonnoir de complétion des formulaires"," indique combien de formulaires sont ouverts et complétés.",[32,918,326],{"id":325},[40,920,922],{"id":921},"the-client-says-the-link-doesnt-work","Le client dit que le lien ne fonctionne pas",[11,924,925,926,603,928,930],{},"Il a expiré. Trouvez le formulaire dans ",[21,927,322],{},[21,929,821],{},", ce qui envoie un nouveau lien.",[40,932,934],{"id":933},"the-client-didnt-get-the-email","Le client n'a pas reçu le courriel",[11,936,937,938,940],{},"Vérifiez son adresse courriel sur son profil, puis ",[21,939,825],{}," et envoyez-le d'une autre manière, par exemple par message texte.",[40,942,944],{"id":943},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Remplir un formulaire à la réception",[11,946,947,948,50],{},"Donnez une tablette au client. Voir ",[193,949,951],{"href":950},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Enregistrer les clients et collecter les formulaires au kiosque",{"title":372,"searchDepth":373,"depth":373,"links":953},[954,955,962,963,964,969,970],{"id":567,"depth":373,"text":568},{"id":589,"depth":373,"text":590,"children":956},[957,958,959,960,961],{"id":595,"depth":378,"text":596},{"id":617,"depth":378,"text":618},{"id":634,"depth":378,"text":635},{"id":651,"depth":378,"text":652},{"id":675,"depth":378,"text":676},{"id":708,"depth":373,"text":709},{"id":719,"depth":373,"text":720},{"id":828,"depth":373,"text":829,"children":965},[966,967,968],{"id":834,"depth":378,"text":835},{"id":844,"depth":378,"text":845},{"id":867,"depth":378,"text":868},{"id":306,"depth":373,"text":307},{"id":325,"depth":373,"text":326,"children":971},[972,973,974],{"id":921,"depth":378,"text":922},{"id":933,"depth":378,"text":934},{"id":943,"depth":378,"text":944},"Envoyez un formulaire à un ou plusieurs clients, suivez-le de l'envoi à la signature, et rendez un formulaire obligatoire avant qu'un service puisse être encaissé.","i-lucide-clipboard-list",[978,979,980,981,982,983],"envoyer un formulaire d'admission","envoyer un formulaire de consentement au client","lien de formulaire expiré","renvoyer le formulaire","formulaire obligatoire avant le traitement","formulaires envoyés mais non ouverts",{"translationReviewMethod":413},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[585,987,950],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",{"title":559,"description":975},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","2026-10-28","Pd1xOAA93QLOtdyuNn_1cVLi41VxgZxouJK0e1rDnOU",{"id":994,"title":995,"audience":6,"body":996,"category":398,"description":1576,"draft":400,"extension":401,"icon":1577,"keywords":1578,"locale":411,"meta":1587,"navigation":414,"order":1588,"path":1589,"related":1590,"seo":1591,"sourceHash":1592,"stem":1593,"translationReviewed":414,"updatedAt":423,"__hash__":1594},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","Contenu du panneau de détails du rendez-vous",{"type":8,"value":997,"toc":1557},[998,1001,1007,1011,1055,1062,1066,1076,1142,1153,1157,1176,1179,1183,1197,1208,1219,1223,1355,1369,1373,1379,1508,1514,1516,1520,1523,1527,1533,1537,1540,1544,1550,1554],[11,999,1000],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous sur le calendrier pour ouvrir son panneau. C'est le centre de contrôle du rendez-vous : le client à gauche, et l'heure, les services et le paiement à droite, avec l'étape suivante en bas.",[683,1002],{"alt":1003,"height":1004,"src":1005,"width":1006},"Un panneau de rendez-vous : le nom du client, ses coordonnées, ses visites et ses dépenses à vie, ses étiquettes et ses notes à gauche ; le statut Confirmé, la date et l'heure, deux services avec leurs prix, Ajouter un service et le résumé du paiement à droite, avec Enregistrer l’arrivée et Encaissement en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",760,[32,1008,1010],{"id":1009},"run-the-visit-from-the-panel","Gérer la visite depuis le panneau",[37,1012,1013,1017,1028,1032,1041,1045],{},[40,1014,1016],{"id":1015},"check-the-client-in","Enregistrer l’arrivée du client",[11,1018,1019,1020,1023,1024,1027],{},"Lorsque le client arrive, sélectionnez le bouton ",[21,1021,1022],{},"Enregistrer l’arrivée"," en bas du panneau. S'il est en avance, le message ",[21,1025,1026],{},"Avant l’heure prévue"," vous demande de confirmer. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour du rendez-vous.",[40,1029,1031],{"id":1030},"start-the-service","Démarrer le service",[11,1033,1034,1035,1037,1038,50],{},"Lorsqu'il passe, sélectionnez le bouton ",[21,1036,1031],{},". Le panneau affiche alors ",[21,1039,1040],{},"En service",[40,1042,1044],{"id":1043},"check-out","Encaissement",[11,1046,1047,1048,1050,1051,50],{},"Une fois la visite terminée, sélectionnez le bouton ",[21,1049,1044],{},". La vente s'ouvre avec le client, les services et le membre de l'équipe déjà renseignés. Voir ",[193,1052,1054],{"href":1053},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[11,1056,1057,1058,1061],{},"Une fois la vente payée, le bouton affiche ",[21,1059,1060],{},"Voir la vente",". Si votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements, le panneau indique que la réception peut s'en charger.",[32,1063,1065],{"id":1064},"change-the-status","Modifier le statut",[11,1067,1068,1069,171,1072,1075],{},"Sélectionnez le statut en haut (tel que ",[21,1070,1071],{},"Réservé",[21,1073,1074],{},"Confirmé",") et choisissez-en un autre :",[727,1077,1078,1087],{},[730,1079,1080],{},[733,1081,1082,1084],{},[736,1083,738],{},[736,1085,1086],{},"Comment il est défini",[743,1088,1089,1098,1107,1122,1132],{},[733,1090,1091,1095],{},[748,1092,1093],{},[21,1094,1071],{},[748,1096,1097],{},"Lorsque le rendez-vous est pris",[733,1099,1100,1104],{},[748,1101,1102],{},[21,1103,1074],{},[748,1105,1106],{},"À partir de ce menu",[733,1108,1109,1113],{},[748,1110,1111],{},[21,1112,792],{},[748,1114,1115,1116,1119,1120],{},"Uniquement en encaissant, ou avec ",[21,1117,1118],{},"Marquer comme terminé (sans frais)"," dans le menu ",[21,1121,227],{},[733,1123,1124,1129],{},[748,1125,1126],{},[21,1127,1128],{},"Absence",[748,1130,1131],{},"À partir de ce menu. Il demande si des frais sont applicables et s'il faut en informer le client.",[733,1133,1134,1139],{},[748,1135,1136],{},[21,1137,1138],{},"Annulé",[748,1140,1141],{},"À partir de ce menu. Il demande une raison, des frais éventuels et s'il faut en informer le client.",[11,1143,1144,1145,117,1149,50],{},"Voir ",[193,1146,1148],{"href":1147},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","Reprogrammer, annuler et marquer une absence",[193,1150,1152],{"href":1151},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","Choisir ce qui est communiqué au client",[32,1154,1156],{"id":1155},"move-a-booking-to-another-team-member","Déplacer une réservation vers un autre membre de l’équipe",[11,1158,1159,1160,1163,1164,1167,1168,1171,1172,1175],{},"Ouvrez un service, choisissez un autre ",[21,1161,1162],{},"Membre de l’équipe",", puis enregistrez. Lorsque seule la personne change, le panneau demande ",[21,1165,1166],{},"Prévenir {name} du changement",", avec le nom du client. Si cette option est cochée, le client reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra désormais. Elle est cochée par défaut lorsque l'option ",[21,1169,1170],{},"Envoyer un e-mail au client quand son rendez-vous passe à un autre membre de l’équipe"," est activée sous ",[21,1173,1174],{},"Paramètres → Réservation → Règles de réservation",". Faire glisser une réservation dans la colonne d'une autre personne au même moment pose la même question. Sur un téléphone, cela s'ouvre depuis le bas de l'écran.",[11,1177,1178],{},"Si l'heure change également, la question habituelle de la reprogrammation décide, et ce courriel nomme déjà le membre de l'équipe.",[32,1180,1182],{"id":1181},"add-a-status-label","Ajouter une étiquette de statut",[11,1184,1185,1186,171,1189,1192,1193,1196],{},"Une étiquette de statut est une note propre à votre entreprise sur l'état d'une visite, telle que ",[21,1187,1188],{},"En retard",[21,1190,1191],{},"En attente de consentement",". Créez vos étiquettes sous ",[21,1194,1195],{},"Paramètres → Réservation → Étiquettes de statut"," : un nom de 20 caractères maximum, une couleur et une icône. Archivez une étiquette que vous n'utilisez plus ; supprimez-en une uniquement si aucune visite ne la porte.",[11,1198,1199,1200,1203,1204,1207],{},"Pour en ajouter une à une visite, sélectionnez le bouton ",[21,1201,1202],{},"Ajouter une étiquette"," à côté du statut et choisissez-la. Choisissez le bouton ",[21,1205,1206],{},"Retirer l’étiquette"," pour la supprimer. L'étiquette s'affiche sur le calendrier et dans l'aperçu, à côté du statut.",[15,1209,1210,1213,1216],{},[18,1211,1212],{},"Une étiquette est une information supplémentaire. Le statut décide toujours des paiements, des rappels, des rapports et de la borne.",[18,1214,1215],{},"Seule une visite réservée ou confirmée peut prendre une étiquette. La finalisation, l'annulation ou le marquage d'une absence la supprime.",[18,1217,1218],{},"Vous avez besoin d'une autorisation pour modifier la visite. Les membres de l'équipe qui ne voient que leur propre calendrier ne peuvent étiqueter que leurs propres visites.",[32,1220,1222],{"id":1221},"what-the-panel-shows","Ce que le panneau affiche",[727,1224,1225,1235],{},[730,1226,1227],{},[733,1228,1229,1232],{},[736,1230,1231],{},"Partie",[736,1233,1234],{},"Contenu",[743,1236,1237,1282,1305,1318,1339],{},[733,1238,1239,1244],{},[748,1240,1241],{},[21,1242,1243],{},"Le client",[748,1245,1246,1247,1250,1251,1254,1255,1258,1259,1261,1262,110,1265,110,1268,110,1271,110,1274,110,1277,117,1280,50],{},"Nom, courriel et téléphone, ",[21,1248,1249],{},"Visites"," et dépenses ",[21,1252,1253],{},"Total",", abonnements et forfaits avec sessions restantes, date de naissance et étiquettes. ",[21,1256,1257],{},"Voir le profil"," ouvre son profil complet. Le ",[21,1260,227],{}," à côté contient ",[21,1263,1264],{},"Messages",[21,1266,1267],{},"Envoyer un formulaire ou un guide de soins",[21,1269,1270],{},"Modifier les coordonnées du client",[21,1272,1273],{},"Copier le numéro",[21,1275,1276],{},"Copier l’adresse",[21,1278,1279],{},"Renvoyer la confirmation",[21,1281,1202],{},[733,1283,1284,1289],{},[748,1285,1286],{},[21,1287,1288],{},"Détails cliniques",[748,1290,1291,110,1294,1297,1298,117,1301,1304],{},[21,1292,1293],{},"Alerte personnel",[21,1295,1296],{},"Allergies",", statut ",[21,1299,1300],{},"Test cutané",[21,1302,1303],{},"Notes du client",". Si votre rôle ne peut pas les voir, le panneau indique qu'elles sont masquées. Il ne les affiche jamais comme vides.",[733,1306,1307,1312],{},[748,1308,1309],{},[21,1310,1311],{},"Services",[748,1313,1314,1315],{},"Chaque service avec son heure, sa durée, le membre de l'équipe et le prix, toute offre associée, et ",[21,1316,1317],{},"Ajouter un service",[733,1319,1320,1325],{},[748,1321,1322],{},[21,1323,1324],{},"Paiement",[748,1326,1327,1328,1331,1332,912,1335,1338],{},"Un résumé ",[21,1329,1330],{},"Estimé"," : sous-total, remises, taxes, tout acompte payé et ",[21,1333,1334],{},"À payer",[21,1336,1337],{},"Voir le détail"," affiche chaque ligne.",[733,1340,1341,1346],{},[748,1342,1343],{},[21,1344,1345],{},"Notes",[748,1347,1348,1351,1352],{},[21,1349,1350],{},"Note interne · personnel uniquement"," et tout ce qui vient ",[21,1353,1354],{},"Du client",[11,1356,1357,1358,1361,1362,905,1365,1368],{},"Si le rendez-vous n'est pas encore sécurisé et que votre entreprise demande une carte ou un acompte, le bouton ",[21,1359,1360],{},"Sécuriser cette réservation"," propose ",[21,1363,1364],{},"Ajouter une politique de paiement",[21,1366,1367],{},"Envoyer le lien sécurisé"," au client.",[32,1370,1372],{"id":1371},"the-menu","Le menu ⋮",[11,1374,1375,1376,1378],{},"Sélectionnez le bouton ",[21,1377,227],{}," en bas du panneau pour tout le reste :",[727,1380,1381,1391],{},[730,1382,1383],{},[733,1384,1385,1388],{},[736,1386,1387],{},"Action",[736,1389,1390],{},"Ce qu'elle fait",[743,1392,1393,1407,1420,1430,1439,1449,1459,1469,1478,1488,1498],{},[733,1394,1395,1400],{},[748,1396,1397],{},[21,1398,1399],{},"Ajouter une note interne",[748,1401,1402,1403,1406],{},"Une note pour le personnel uniquement. Cochez ",[21,1404,1405],{},"Épingler aussi au profil du client"," pour l'afficher lors de chaque visite future.",[733,1408,1409,1414],{},[748,1410,1411],{},[21,1412,1413],{},"Démarrer la consultation (tablette)",[748,1415,1416,1417,50],{},"Ouvre le flux de consultation. Un rendez-vous vidéo affiche ",[21,1418,1419],{},"Démarrer la consultation vidéo",[733,1421,1422,1427],{},[748,1423,1424],{},[21,1425,1426],{},"Ouvrir les formulaires en mode borne",[748,1428,1429],{},"Ouvre chaque formulaire non signé pour ce service sur la tablette, pour que le client le remplisse",[733,1431,1432,1436],{},[748,1433,1434],{},[21,1435,1279],{},[748,1437,1438],{},"Envoie à nouveau la confirmation de réservation",[733,1440,1441,1446],{},[748,1442,1443],{},[21,1444,1445],{},"Ouvrir le dossier clinique",[748,1447,1448],{},"Ouvre le dossier du client, lorsque la tenue de dossier est activée",[733,1450,1451,1456],{},[748,1452,1453],{},[21,1454,1455],{},"Reprogrammer",[748,1457,1458],{},"Choisissez un nouveau créneau sur le calendrier",[733,1460,1461,1466],{},[748,1462,1463],{},[21,1464,1465],{},"Reprogrammer par date…",[748,1467,1468],{},"Choisissez une nouvelle date et heure dans une liste",[733,1470,1471,1475],{},[748,1472,1473],{},[21,1474,1118],{},[748,1476,1477],{},"Termine la visite sans vente",[733,1479,1480,1485],{},[748,1481,1482],{},[21,1483,1484],{},"Reprendre rendez-vous pour le client",[748,1486,1487],{},"Démarre la prochaine réservation du client",[733,1489,1490,1495],{},[748,1491,1492],{},[21,1493,1494],{},"Automatisations",[748,1496,1497],{},"Active ou désactive les rappels et les suivis pour ce rendez-vous",[733,1499,1500,1505],{},[748,1501,1502],{},[21,1503,1504],{},"Voir l’activité",[748,1506,1507],{},"Qui a fait quoi à ce rendez-vous, et quand",[683,1509],{"alt":1510,"height":1511,"src":1512,"width":1513},"Le menu des actions supplémentaires du rendez-vous : Ajouter une note interne, Démarrer la consultation (tablette), Ouvrir les formulaires en mode borne, Renvoyer la confirmation, Ouvrir le dossier clinique, Reprogrammer, Reprogrammer par date, Marquer comme terminé (sans frais), Reprendre rendez-vous pour le client, Automatisations et Voir l’activité.",546,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fmore.webp",295,[32,1515,326],{"id":325},[40,1517,1519],{"id":1518},"theres-no-check-in-button","Le bouton Enregistrer l’arrivée n'apparaît pas",[11,1521,1522],{},"Le rendez-vous est à une date ultérieure. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour même.",[40,1524,1526],{"id":1525},"checkout-is-missing","Le bouton Encaissement est manquant",[11,1528,1529,1530,1532],{},"La vente est déjà payée (le bouton ",[21,1531,1060],{}," s'affiche à la place), la visite est annulée ou une absence, ou votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements.",[40,1534,1536],{"id":1535},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Le bouton Ouvrir les formulaires en mode borne affiche \"Tous les formulaires signés\"",[11,1538,1539],{},"Chaque formulaire lié au service est déjà rempli. \"Aucun formulaire lié à ce service\" signifie que le service n'a pas de formulaires à signer.",[40,1541,1543],{"id":1542},"was-the-client-emailed","Le client a-t-il reçu un courriel ?",[11,1545,57,1546,1549],{},[21,1547,1548],{},"⋮ → Voir l’activité",". Il liste chaque événement et qui ou quoi l'a effectué, y compris les automatisations.",[40,1551,1553],{"id":1552},"who-can-see-the-internal-note","Qui peut voir la note interne ?",[11,1555,1556],{},"Seule votre équipe. Elle n'apparaît jamais dans les courriels envoyés au client, le portail client ou les reçus.",{"title":372,"searchDepth":373,"depth":373,"links":1558},[1559,1564,1565,1566,1567,1568,1569],{"id":1009,"depth":373,"text":1010,"children":1560},[1561,1562,1563],{"id":1015,"depth":378,"text":1016},{"id":1030,"depth":378,"text":1031},{"id":1043,"depth":378,"text":1044},{"id":1064,"depth":373,"text":1065},{"id":1155,"depth":373,"text":1156},{"id":1181,"depth":373,"text":1182},{"id":1221,"depth":373,"text":1222},{"id":1371,"depth":373,"text":1372},{"id":325,"depth":373,"text":326,"children":1570},[1571,1572,1573,1574,1575],{"id":1518,"depth":378,"text":1519},{"id":1525,"depth":378,"text":1526},{"id":1535,"depth":378,"text":1536},{"id":1542,"depth":378,"text":1543},{"id":1552,"depth":378,"text":1553},"Ouvrez un rendez-vous pour enregistrer l'arrivée du client, modifier son statut, ajouter des services, voir le montant dû et accéder à toutes les autres actions de rendez-vous.","i-lucide-panel-right-open",[1579,1580,1581,1582,1583,1584,1585,1586],"ouvrir les détails du rendez-vous","enregistrer l'arrivée d'un client","modifier le statut du rendez-vous","marquer le rendez-vous comme terminé","renvoyer le courriel de confirmation","journal d'activité du rendez-vous","statut en retard","statut de rendez-vous personnalisé",{"translationReviewMethod":413},110,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel",[1147,1053,1151],{"title":995,"description":1576},"502261e4f5dd1fde424562a10ba1f905c0ffc69ff2d5f31cde63839e21e12da9","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","qk8HsBKUkultZRszLbR24bxBBEg1A0tqtey7-qIhXvA",{"id":1596,"title":1597,"audience":6,"body":1598,"category":398,"description":2035,"draft":400,"extension":401,"icon":2036,"keywords":2037,"locale":411,"meta":2044,"navigation":414,"order":2045,"path":2046,"related":2047,"seo":2050,"sourceHash":2051,"stem":2052,"translationReviewed":414,"updatedAt":423,"__hash__":2053},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md","Bloquer un créneau et la liste d’attente",{"type":8,"value":1599,"toc":2009},[1600,1603,1607,1684,1689,1692,1696,1723,1736,1740,1746,1751,1755,1836,1840,1860,1864,1870,1888,1893,1897,1907,1951,1954,1956,1985,1987,1991,2000,2004],[11,1601,1602],{},"Deux outils garantissent la fiabilité du calendrier. Le temps bloqué empêche la réservation d’un déjeuner ou d’une session de formation. La liste d’attente garde la trace des clients qui souhaitaient un créneau que vous n’aviez pas, afin que vous puissiez les appeler lorsqu’un créneau se libère.",[32,1604,1606],{"id":1605},"block-time","Bloquer un créneau",[37,1608,1609,1613,1623,1627,1652,1656,1666,1670,1677,1680],{},[40,1610,1612],{"id":1611},"pick-the-time","Choisir le créneau",[11,1614,1615,1616,270,1619,1622],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau vide dans la colonne du membre de l’équipe et choisissez ",[21,1617,1618],{},"Bloquer ce créneau",[21,1620,1621],{},"Ajouter → Bloquer un créneau",", puis sélectionnez le créneau.",[40,1624,1626],{"id":1625},"choose-the-type","Choisir le type",[11,1628,1629,1630,1632,1633,110,1636,110,1639,110,1642,110,1645,110,1648,1651],{},"Vérifiez le ",[21,1631,1162],{},", puis choisissez un type : ",[21,1634,1635],{},"Déjeuner",[21,1637,1638],{},"Pause",[21,1640,1641],{},"Formation",[21,1643,1644],{},"Réunion",[21,1646,1647],{},"Personnel",[21,1649,1650],{},"Autre",", ou un type ajouté par votre entreprise.",[40,1653,1655],{"id":1654},"set-the-times","Définir les heures",[11,1657,1658,1659,117,1662,1665],{},"Un nouveau bloc commence au prochain quart d’heure aujourd’hui (ou à midi un autre jour) et dure la durée habituelle du type. Modifiez ",[21,1660,1661],{},"De",[21,1663,1664],{},"À"," si nécessaire ; la durée s’affiche en dessous.",[40,1667,1669],{"id":1668},"add-a-reason","Ajouter un motif",[11,1671,1672,1673,1676],{},"Saisissez un ",[21,1674,1675],{},"Motif"," si cela vous aide, comme « Visite fournisseur ». Il s’affiche sur le bloc.",[40,1678,128],{"id":1679},"save",[11,1681,57,1682,50],{},[21,1683,1606],{},[683,1685],{"alt":1686,"height":1004,"src":1687,"width":1688},"Le panneau Bloquer un créneau : Membre de l'équipe, un choix de Type parmi Déjeuner, Pause, Formation, Réunion, Personnel ou Autre, la date, les heures De et À avec la durée, un Motif facultatif et le bouton Bloquer un créneau.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",560,[11,1690,1691],{},"Le temps bloqué s’affiche comme un bloc rayé gris avec l’emoji de son type, de sorte qu’il ne ressemble jamais à une réservation. La réservation en ligne ne le proposera pas.",[40,1693,1695],{"id":1694},"your-own-blocked-time-types","Vos propres types de temps bloqué",[11,1697,90,1698,1701,1702,1705,1706,1709,1710,171,1713,1716,1717,1719,1720,50],{},[21,1699,1700],{},"Paramètres → Réservation → Types de temps bloqué",", ajoutez un type avec un nom, un emoji et une durée habituelle, comme « Temps administratif, 30 minutes ». ",[21,1703,1704],{},"Compte comme"," définit son icône de calendrier et, sauf si vous choisissez le contraire sous ",[21,1707,1708],{},"Paie",", si le temps est rémunéré pendant un quart de travail, selon votre règle de paie pour ce type. Choisissez ",[21,1711,1712],{},"Payé",[21,1714,1715],{},"Non rémunéré"," pour décider pour le type lui-même. Un changement de rémunération s’applique aux blocs enregistrés à partir de ce moment ; les blocs déjà sur les feuilles de temps conservent leur rémunération. Renommez, réorganisez ou archivez un type ; un type qu’aucun bloc n’utilise peut être supprimé. Pour le modifier ou le supprimer, sélectionnez le bloc, modifiez-le et sélectionnez ",[21,1718,128],{},", ou sélectionnez ",[21,1721,1722],{},"Supprimer",[199,1724,1725],{},[11,1726,1727,1728,1731,1732,1735],{},"Utilisez le temps bloqué pour les événements ponctuels. Pour quelque chose qui se produit chaque semaine, comme les après-midi libres du mercredi, modifiez les heures de la personne sous ",[21,1729,1730],{},"Équipe → Planning",". Pour les jours d’absence, utilisez ",[21,1733,1734],{},"Opérations → Congés"," : une fois approuvée, la personne n’est pas réservable ces jours-là.",[32,1737,1739],{"id":1738},"the-waitlist","La liste d’attente",[11,1741,57,1742,1745],{},[21,1743,1744],{},"Liste d’attente"," dans la barre d'outils du calendrier. Le compteur à côté indique le nombre de clients en attente.",[683,1747],{"alt":1748,"height":1004,"src":1749,"width":1750},"Le panneau Liste d’attente : Ajouter à la liste d’attente, l’ordre de tri, le commutateur Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère, les onglets En attente, Expirées et Réservées, et les clients en attente, chacun avec son téléphone, ses dates, son service et son prix, le membre de l’équipe, toute note, un bouton d’actions supplémentaires et Réserver le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",660,[40,1752,1754],{"id":1753},"add-a-client-to-the-waitlist","Ajouter un client à la liste d’attente",[37,1756,1757,1761,1767,1769,1775,1779,1785,1789,1825,1828],{},[40,1758,1760],{"id":1759},"start-an-entry","Commencer une entrée",[11,1762,1763,1764,50],{},"Dans la liste d’attente, sélectionnez ",[21,1765,1766],{},"Ajouter à la liste d’attente",[40,1768,618],{"id":617},[11,1770,1771,1772,50],{},"Recherchez le client et sélectionnez-le, puis sélectionnez ",[21,1773,1774],{},"Suivant",[40,1776,1778],{"id":1777},"choose-the-service","Choisir le service",[11,1780,1781,1782,50],{},"Choisissez ce qu’ils veulent. Choisissez un membre de l’équipe, ou laissez ",[21,1783,1784],{},"Tout membre de l’équipe",[40,1786,1788],{"id":1787},"choose-when","Choisir quand",[11,1790,90,1791,1794,1795,1798,1799,1802,1803,110,1806,110,1809,171,1812,1815,1816,117,1818,1820,1821,1824],{},[21,1792,1793],{},"Date et heure souhaitées",", choisissez une ",[21,1796,1797],{},"Date"," (ou ",[21,1800,1801],{},"N’importe quelle date",") et une heure : ",[21,1804,1805],{},"N’importe quand",[21,1807,1808],{},"Matin",[21,1810,1811],{},"Après-midi",[21,1813,1814],{},"Soir",", ou un ",[21,1817,1661],{},[21,1819,1664],{},". Utilisez ",[21,1822,1823],{},"Ajouter un autre créneau"," s’ils peuvent en faire plusieurs.",[40,1826,128],{"id":1827},"save-1",[11,1829,1830,1831,1833,1834,50],{},"Ajoutez des ",[21,1832,1345],{},", puis sélectionnez ",[21,1835,128],{},[40,1837,1839],{"id":1838},"book-someone-from-the-waitlist","Réserver quelqu’un de la liste d’attente",[11,1841,1842,1843,603,1846,1849,1850,1852,1853,110,1856,117,1858,50],{},"Trouvez-les sous ",[21,1844,1845],{},"En attente",[21,1847,1848],{},"Réserver le rendez-vous",". Le panneau de réservation s’ouvre avec leurs détails. Leur menu ",[21,1851,227],{}," contient également ",[21,1854,1855],{},"Voir le client",[21,1857,1264],{},[21,1859,1722],{},[32,1861,1863],{"id":1862},"fill-a-cancelled-slot","Remplir un créneau annulé",[11,1865,1866,1867,50],{},"Lorsqu’un rendez-vous est annulé ou marqué comme non-présentation, Owneli vérifie la liste d’attente pour une correspondance. Un message nomme la meilleure correspondance, avec ",[21,1868,1869],{},"Prévenir",[11,1871,1872,1873,1876,1877,171,1880,1883,1884,1887],{},"Pour qu’Owneli le fasse pour vous, activez ",[21,1874,1875],{},"Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère"," dans la liste d’attente. Choisissez ",[21,1878,1879],{},"Meilleure correspondance uniquement",[21,1881,1882],{},"Avertir toutes les correspondances",". Les clients correspondants reçoivent un lien en un clic pour réclamer le créneau, et ",[21,1885,1886],{},"Propositions en attente"," affiche chaque offre avec le temps qu’il lui reste.",[876,1889,1890],{},[11,1891,1892],{},"La proposition automatique est désactivée jusqu’à ce que quelqu’un l’active. Jusque-là, la liste d’attente est une liste que la réception doit traiter.",[32,1894,1896],{"id":1895},"choose-who-gets-offered-first","Choisir qui reçoit l’offre en premier",[11,1898,1899,1900,1903,1904,1906],{},"L’ordre est défini pour toute l’entreprise sous ",[21,1901,1902],{},"Paramètres → Réservation → Réservation en ligne",", dans ",[21,1905,1744],{}," :",[727,1908,1909,1919],{},[730,1910,1911],{},[733,1912,1913,1916],{},[736,1914,1915],{},"Option",[736,1917,1918],{},"Qui vient en premier",[743,1920,1921,1931,1941],{},[733,1922,1923,1928],{},[748,1924,1925],{},[21,1926,1927],{},"Valeur la plus élevée d’abord",[748,1929,1930],{},"L’entrée qui vaut le plus (par défaut)",[733,1932,1933,1938],{},[748,1934,1935],{},[21,1936,1937],{},"Attente la plus longue d’abord",[748,1939,1940],{},"Celui qui a rejoint le plus tôt",[733,1942,1943,1948],{},[748,1944,1945],{},[21,1946,1947],{},"Manuel uniquement",[748,1949,1950],{},"Personne n’est trié ou proposé automatiquement. L’équipe choisit.",[11,1952,1953],{},"Vous pouvez également retrier la liste pour vous-même avec le bouton de tri en haut de la liste d’attente.",[32,1955,307],{"id":306},[15,1957,1958,1964,1979],{},[18,1959,1960,1961,50],{},"Un nouveau bloc apparaît immédiatement sur le calendrier, avec ",[21,1962,1963],{},"Créneau bloqué",[18,1965,1966,1967,884,1969,1972,1973,1975,1976,50],{},"Une nouvelle entrée de liste d’attente apparaît sous ",[21,1968,1845],{},[21,1970,1971],{},"Ajouté à la liste d’attente",". Une fois réservée, elle passe à ",[21,1974,1071],{},". Les entrées dont les dates sont passées passent à ",[21,1977,1978],{},"Expirées",[18,1980,1981,1984],{},[21,1982,1983],{},"⋮ → Rapports de liste d’attente"," indique le nombre d’entrées que vous prenez, le nombre de réservations et le temps d’attente des clients.",[32,1986,326],{"id":325},[40,1988,1990],{"id":1989},"end-time-must-be-after-the-start-time","« L’heure de fin doit être après l’heure de début »",[11,1992,1993,1994,1996,1997,1999],{},"L’heure ",[21,1995,1664],{}," est antérieure à l’heure ",[21,1998,1661],{},". Corrigez l’une d’elles.",[40,2001,2003],{"id":2002},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Un client sur la liste d’attente n’a pas reçu d’offre",[11,2005,2006,2007,50],{},"La proposition automatique est désactivée, leurs dates ou heures ne correspondent pas au créneau libéré, ou la priorité est ",[21,2008,1947],{},{"title":372,"searchDepth":373,"depth":373,"links":2010},[2011,2019,2028,2029,2030,2031],{"id":1605,"depth":373,"text":1606,"children":2012},[2013,2014,2015,2016,2017,2018],{"id":1611,"depth":378,"text":1612},{"id":1625,"depth":378,"text":1626},{"id":1654,"depth":378,"text":1655},{"id":1668,"depth":378,"text":1669},{"id":1679,"depth":378,"text":128},{"id":1694,"depth":378,"text":1695},{"id":1738,"depth":373,"text":1739,"children":2020},[2021,2022,2023,2024,2025,2026,2027],{"id":1753,"depth":378,"text":1754},{"id":1759,"depth":378,"text":1760},{"id":617,"depth":378,"text":618},{"id":1777,"depth":378,"text":1778},{"id":1787,"depth":378,"text":1788},{"id":1827,"depth":378,"text":128},{"id":1838,"depth":378,"text":1839},{"id":1862,"depth":373,"text":1863},{"id":1895,"depth":373,"text":1896},{"id":306,"depth":373,"text":307},{"id":325,"depth":373,"text":326,"children":2032},[2033,2034],{"id":1989,"depth":378,"text":1990},{"id":2002,"depth":378,"text":2003},"Bloquez les créneaux que personne ne peut réserver et tenez une liste d’attente des clients qui souhaitent un créneau plus tôt, avec des offres envoyées lorsqu’un créneau se libère.","i-lucide-calendar-clock",[2038,2039,2040,2041,2042,2043],"bloquer un créneau sur le calendrier","pause déjeuner sur le calendrier","ajouter un client à la liste d’attente","offre automatique de liste d’attente","remplir un créneau annulé","priorité de la liste d’attente",{"translationReviewMethod":413},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[2048,1147,2049],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",{"title":1597,"description":2035},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","iN28v_DQRtV1iS4gJp5Xb7zRyiIH7o3_bsOuIoBhpU0",[],[2056,2057,2059,2061,2062,2064,2066],{"path":950,"translationReviewed":400},{"path":2058,"translationReviewed":414},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",{"path":2060,"translationReviewed":414},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",{"path":416,"translationReviewed":414},{"path":2063,"translationReviewed":414},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",{"path":2065,"translationReviewed":414},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",{"path":2067,"translationReviewed":414},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",1794073907962]