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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},2,"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":29,"title":30,"audience":8,"description":31,"extension":10,"icon":32,"locale":12,"meta":33,"order":34,"slug":35,"stem":36,"__hash__":37},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},3,"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":39,"title":40,"audience":8,"description":41,"extension":10,"icon":42,"locale":12,"meta":43,"order":44,"slug":45,"stem":46,"__hash__":47},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et 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les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":69,"title":70,"audience":8,"description":71,"extension":10,"icon":72,"locale":12,"meta":73,"order":74,"slug":75,"stem":76,"__hash__":77},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":79,"title":80,"audience":8,"description":81,"extension":10,"icon":82,"locale":12,"meta":83,"order":84,"slug":85,"stem":86,"__hash__":87},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les 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L'encaissement se déroule en trois étapes courtes : ",[151,152,153],"strong",{},"Panier",", ",[151,156,157],{},"Pourboire"," et ",[151,160,161],{},"Paiement",".",[164,165,170],"help-shot",{"alt":166,"height":167,"src":168,"width":169},"Un reçu finalisé pour Jordan Hayes : un Signature Facial et un Gentle Cleanser, 8,25 % de taxes, 192,69 $ payés par carte.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[147,171,172],{},"Le reçu finalisé. Il est envoyé par courriel au client s'il a une adresse courriel enregistrée.",[174,175,177],"h2",{"id":176},"before-you-start","Avant de commencer",[179,180,181,192,207],"ul",{},[182,183,184,187,188,191],"li",{},[151,185,186],{},"Qui peut le faire :"," toute personne dont le rôle permet d'effectuer des encaissements. Si vous ne voyez pas ",[151,189,190],{},"Point de vente"," dans la barre latérale, demandez à un administrateur.",[182,193,194,197,198,201,202,162],{},[151,195,196],{},"Encaissement en espèces ?"," Ouvrez d'abord la caisse, sous ",[151,199,200],{},"Point de vente → Caisse",", afin que les espèces soient comptabilisées pour la clôture du jour. Voir ",[203,204,206],"a",{"href":205},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et la caisse",[182,208,209,212,213,162],{},[151,210,211],{},"Le paiement par carte dans Owneli"," nécessite un processeur de carte connecté. Sans cela, vous pouvez toujours enregistrer les espèces, les chèques et les paiements effectués sur votre propre terminal de carte. Voir ",[203,214,216],{"href":215},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[174,218,142],{"id":219},"take-a-payment",[221,222,223,228,245,249,296,302,306,321,325,336,340,350,354,383,389,393],"steps",{},[224,225,227],"h3",{"id":226},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[147,229,230,231,234,235,237,238,241,242,162],{},"Pour une visite réservée, ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[151,232,233],{},"Encaissement"," : le client, les prestations et le prestataire sont déjà dans le panier. L'encaissement s'ouvre par-dessus le rendez-vous, vous y revenez donc en fermant l'encaissement. Pour toute autre chose, allez dans ",[151,236,190],{}," et sélectionnez ",[151,239,240],{},"Ouvrez un panier"," sous ",[151,243,244],{},"Démarrer une vente",[224,246,248],{"id":247},"add-what-theyre-buying","Ajouter ce qu'ils achètent",[147,250,251,252,255,256,154,259,154,262,154,265,268,269,272,273,276,277,280,281,158,284,287,288,291,292,295],{},"Sous ",[151,253,254],{},"Ajouter au panier",", sélectionnez ",[151,257,258],{},"Prestations",[151,260,261],{},"Produits",[151,263,264],{},"Abonnements",[151,266,267],{},"Forfaits"," ou ",[151,270,271],{},"Carte-cadeau",", puis sélectionnez l'article. Répétez l'opération pour chaque article. Chacun apparaît sous ",[151,274,275],{},"Articles",". À droite, ",[151,278,279],{},"Total"," les additionne, avec ",[151,282,283],{},"Payé",[151,285,286],{},"Reste dû"," en dessous; ",[151,289,290],{},"Voir le détail"," affiche le sous-total, les remises, les taxes et le pourboire. Sur un téléphone, le client et le total se trouvent dans une bande en haut, et ",[151,293,294],{},"Voir le panier"," l'ouvre.",[164,297],{"alt":298,"height":299,"src":300,"width":301},"Le passage en caisse à l'étape Panier : les boutons Prestations, Produits, Abonnements, Forfaits et Carte-cadeau, un Signature Facial sous Articles, et les étapes Pourboire et Paiement à venir; à droite, les coordonnées de Caleb Brown, Peut payer avec, la ligne du reçu et le total de 150,00 $.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[224,303,305],{"id":304},"check-who-its-for","Vérifier à qui cela s'adresse",[147,307,308,309,312,313,316,317,320],{},"Le client s'affiche en haut de la colonne de droite. Pour un client sans rendez-vous, sélectionnez ",[151,310,311],{},"Ajouter un client"," à côté de ",[151,314,315],{},"Sans rendez-vous",", puis recherchez-le, ou sélectionnez ",[151,318,319],{},"Créer un nouveau client",". Un client sur la vente reçoit le reçu, ses points de fidélité et son historique.",[224,322,324],{"id":323},"go-to-the-tip","Aller au pourboire",[147,326,327,328,331,332,335],{},"Sélectionnez ",[151,329,330],{},"Continuer vers le pourboire",". Si le client ne donne pas de pourboire, sélectionnez plutôt ",[151,333,334],{},"Aucun pourboire"," et passez directement au paiement.",[224,337,339],{"id":338},"add-the-tip","Ajouter le pourboire",[147,341,342,343,346,347,162],{},"Sélectionnez un pourcentage suggéré, ou saisissez le montant dans ",[151,344,345],{},"Montant personnalisé",", puis sélectionnez ",[151,348,349],{},"Passer au paiement",[224,351,353],{"id":352},"choose-how-they-pay","Choisir comment ils paient",[147,355,251,356,359,360,154,363,366,367,369,370,373,374,378,379,382],{},[151,357,358],{},"Méthode",", sélectionnez comment le client paie, par exemple ",[151,361,362],{},"Espèces",[151,364,365],{},"Terminal externe"," (votre propre terminal de carte) ou ",[151,368,271],{},". Le ",[151,371,372],{},"Montant"," est le solde total ; ne le réduisez que pour ",[203,375,377],{"href":376},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","fractionner le paiement",". Le crédit de compte et les points de fidélité s'utilisent aussi ici : sélectionnez ",[151,380,381],{},"Appliquer"," à côté, et le montant diminue pour refléter le solde restant.",[164,384],{"alt":385,"height":386,"src":387,"width":388},"L'étape de paiement : 150,00 $ dus, les boutons Montant total, moitié et tiers, et les méthodes Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau et Paiement autonome, chacune avec une ligne sous son nom.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[224,390,392],{"id":391},"charge-it","Encaisser",[147,394,327,395,397],{},[151,396,392],{},". Le bouton affiche le montant exact, pourboire inclus. Lorsque le solde atteint zéro, la vente est terminée.",[399,400,407],"help-clip",{"frame":401,"height":402,"label":403,"poster":404,"src":405,"width":406},"browser",720,"D'un panier contenant un Signature Facial pour Caleb Brown : Continuer vers le pourboire, un pourboire de 18 %, Passer au paiement, Espèces, puis le bouton Encaisser 177,00 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[147,408,409],{},"Du panier à l'encaissement en une dizaine de secondes.",[174,411,413],{"id":412},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[147,415,416,417,420,421,424,425,162],{},"Le panneau affiche la vente comme ",[151,418,419],{},"Terminée",", avec ",[151,422,423],{},"Voir le reçu"," et une invite à réserver la prochaine visite du client. Le client reçoit son reçu par courriel immédiatement s'il a une adresse courriel enregistrée. La vente est listée sous ",[151,426,427],{},"Point de vente → Ventes",[147,429,327,430,433],{},[151,431,432],{},"Terminé"," pour fermer le panneau.",[174,435,437],{"id":436},"which-method-to-pick","Quelle méthode choisir",[147,439,440],{},"Seules les méthodes pouvant payer cette vente sont proposées.",[442,443,444,456],"table",{},[445,446,447],"thead",{},[448,449,450,453],"tr",{},[451,452,358],"th",{},[451,454,455],{},"Utiliser quand",[457,458,459,470,479,488,498,511,527],"tbody",{},[448,460,461,467],{},[462,463,464],"td",{},[151,465,466],{},"Carte enregistrée",[462,468,469],{},"Le client a une carte enregistrée. Elle est listée en premier lorsqu'il y en a une.",[448,471,472,476],{},[462,473,474],{},[151,475,365],{},[462,477,478],{},"Le client a payé sur votre propre terminal de carte. Ajoutez les quatre derniers chiffres et le nom du terminal si vous le souhaitez, afin que la vente corresponde au reçu du terminal.",[448,480,481,485],{},[462,482,483],{},[151,484,362],{},[462,486,487],{},"Saisissez ce qu'ils vous ont remis. La monnaie due est calculée pour vous.",[448,489,490,495],{},[462,491,492],{},[151,493,494],{},"Chèque",[462,496,497],{},"Enregistré comme des espèces.",[448,499,500,504],{},[462,501,502],{},[151,503,271],{},[462,505,506,507,162],{},"Saisissez le code de la carte. Voir ",[203,508,510],{"href":509},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser les cartes-cadeaux, les forfaits et les abonnements",[448,512,513,524],{},[462,514,515,154,518,154,521],{},[151,516,517],{},"Forfait",[151,519,520],{},"Abonnement",[151,522,523],{},"Solde d’abonnement",[462,525,526],{},"Le client utilise une session ou un crédit qu'il a déjà payé.",[448,528,529,534],{},[462,530,531],{},[151,532,533],{},"Paiement autonome",[462,535,536,537,162],{},"Envoyez au client un lien sécurisé par SMS ou courriel, et il paie sur son propre téléphone. Voir ",[203,538,540],{"href":539},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envoyer un lien de paiement",[174,542,544],{"id":543},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[224,546,548],{"id":547},"continue-to-tip-is-greyed-out","Le bouton Continuer vers le pourboire est grisé",[147,550,551,552,555],{},"Le panier est vide, ou il ne reste rien à payer. Ajoutez d'abord un article. Une vente sans montant dû affiche ",[151,553,554],{},"Finaliser la vente"," à la place.",[224,557,559],{"id":558},"required-forms-not-signed","Formulaires requis non signés",[147,561,562,563,566,567,570],{},"Une prestation de la vente nécessite d'abord un formulaire signé. Sélectionnez ",[151,564,565],{},"Envoyer le formulaire"," afin que le client puisse le signer, puis continuez. Un administrateur peut sélectionner ",[151,568,569],{},"Passer outre et continuer quand même",", ce qui est enregistré dans le journal d'audit.",[224,572,574],{"id":573},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[147,576,577,578,581,582,585,586,588],{},"Le paiement a été effectué, mais aucune caisse n'était ouverte, donc ces espèces n'apparaîtront pas dans un décompte de caisse. Avant d'encaisser des espèces, l'étape de paiement avertit ",[151,579,580],{},"La caisse n’est pas ouverte"," et propose ",[151,583,584],{},"Ouvrir la caisse",". Sinon, ouvrez-la depuis ",[151,587,200],{}," avant votre prochaine vente en espèces.",[224,590,592],{"id":591},"the-client-cant-pay-today","Le client ne peut pas payer aujourd'hui",[147,594,327,595,598,599,162],{},[151,596,597],{},"Enregistrer impayé"," sur le panier. La vente est terminée avec le solde dû, et vous le collectez plus tard. Voir ",[203,600,601],{"href":376},"Fractionner une vente ou laisser un solde dû",[224,603,605],{"id":604},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Je dois m'arrêter et revenir plus tard",[147,607,608,609,612,613,616,617,620,621,623,624,627,628,631,632,635,636,638,639,642,643,646],{},"Fermez l'encaissement avec ",[151,610,611],{},"✕",". La vente est conservée, avec ",[151,614,615],{},"Vente enregistrée",", et vous la reprenez depuis ",[151,618,619],{},"Ventes en brouillon"," sur ",[151,622,190],{},". Si vous allez plutôt sur une autre page, ",[151,625,626],{},"Cette vente n’est pas terminée"," vous demande d'abord : ",[151,629,630],{},"Rester sur la vente"," vous garde sur place, et ",[151,633,634],{},"Quitter"," conserve la vente dans ",[151,637,619],{},". Pour supprimer la vente, ouvrez ",[151,640,641],{},"⋮"," en bas à gauche et sélectionnez ",[151,644,645],{},"Annuler la vente","; le rendez-vous n'est pas affecté.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":649},"",[650,651,660,661,662],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":219,"depth":24,"text":142,"children":652},[653,654,655,656,657,658,659],{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":247,"depth":34,"text":248},{"id":304,"depth":34,"text":305},{"id":323,"depth":34,"text":324},{"id":338,"depth":34,"text":339},{"id":352,"depth":34,"text":353},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":436,"depth":24,"text":437},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":663},[664,665,666,667,668],{"id":547,"depth":34,"text":548},{"id":558,"depth":34,"text":559},{"id":573,"depth":34,"text":574},{"id":591,"depth":34,"text":592},{"id":604,"depth":34,"text":605},"Enregistrez une visite ou un client sans rendez-vous, ajoutez un pourboire, encaissez l'argent et remettez le reçu, le tout en un seul encaissement.",false,"md","i-lucide-receipt",[674,675,676,677,678,679],"encaissement","enregistrer une vente","encaisser un paiement","facturer un client","caisse pos carte","finaliser la vente",{"translationReviewMethod":681},"source-comparison-and-editorial-checks",true,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[376,685,205],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":142,"description":669},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","opjocpGp3NCmHa14eA4xmVGxBL_FKj7ly5uHJb1S9sg",{"id":692,"title":693,"audience":8,"body":694,"category":35,"description":962,"draft":670,"extension":671,"icon":963,"keywords":964,"locale":12,"meta":970,"navigation":682,"order":125,"path":971,"related":972,"seo":975,"sourceHash":976,"stem":977,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":978},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Pourboires et répartition des pourboires",{"type":144,"value":695,"toc":941},[696,699,701,712,716,750,756,760,763,803,806,810,876,883,887,890,892,906,916,918,922,927,931,934,938],[147,697,698],{},"Enregistrez le pourboire qu'un client choisit de laisser, et assurez-vous qu'il parvient aux personnes qui ont effectué le travail. Le client décide toujours : Owneli n'ajoute jamais de pourboire de son propre chef.",[174,700,177],{"id":176},[147,702,703,704,707,708,162],{},"Les pourboires doivent être activés pour votre entreprise. Un administrateur le fait sous ",[151,705,706],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Pourboires",", ce qui définit également les montants suggérés et la manière dont les pourboires sont répartis. Voir ",[203,709,711],{"href":710},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Définir votre politique de pourboires",[174,713,715],{"id":714},"add-a-tip-at-checkout","Ajouter un pourboire à la caisse",[221,717,718,722,727,731,739,742],{},[224,719,721],{"id":720},"go-to-the-tip-step","Accéder à l'étape du pourboire",[147,723,724,725,162],{},"Dans le panier, sélectionnez ",[151,726,330],{},[224,728,730],{"id":729},"enter-what-the-client-left","Saisir ce que le client a laissé",[147,732,733,734,736,737,162],{},"Sélectionnez l'un des pourcentages suggérés, ou saisissez le montant dans ",[151,735,345],{},". S'il ne donne pas de pourboire, sélectionnez ",[151,738,334],{},[224,740,349],{"id":741},"carry-on-to-payment",[147,743,327,744,746,747,749],{},[151,745,349],{},". Le bouton ",[151,748,392],{}," inclut le pourboire.",[164,751],{"alt":752,"height":753,"src":754,"width":755},"L'étape du pourboire : « Saisissez le pourboire laissé par le client. », le prestataire qui le reçoit, boutons 15 %, 18 %, 20 % et 25 % avec leurs montants en dollars, un bouton Aucun pourboire et un champ Montant personnalisé.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",700,[174,757,759],{"id":758},"split-a-tip-between-providers","Répartir un pourboire entre les prestataires",[147,761,762],{},"Lorsqu'un membre de l'équipe a travaillé sur la visite, le pourboire est divisé selon la répartition par défaut de votre entreprise. Pour la modifier pour cette vente :",[221,764,765,769,775,779,794,798],{},[224,766,768],{"id":767},"open-the-split","Ouvrir la répartition",[147,770,771,772,162],{},"À l'étape du pourboire, sélectionnez ",[151,773,774],{},"Répartir le pourboire entre les prestataires",[224,776,778],{"id":777},"move-the-amounts","Modifier les montants",[147,780,781,782,785,786,789,790,793],{},"Chaque prestataire est listé avec les minutes qu'il a travaillées. Modifiez leurs montants jusqu'à ce que le panneau affiche ",[151,783,784],{},"Équilibré",". Utilisez ",[151,787,788],{},"Ajouter un membre de l’équipe"," pour inclure quelqu'un, ou ",[151,791,792],{},"Retirer de la répartition"," pour le retirer.",[224,795,797],{"id":796},"carry-on","Continuer",[147,799,327,800,802],{},[151,801,349],{},". Votre répartition est enregistrée avant la clôture de la vente, elle l'emporte donc sur la répartition automatique.",[147,804,805],{},"Vous ne pouvez enregistrer une répartition que si elle correspond à la totalité du pourboire. Si l'enregistrement échoue, la vente est tout de même effectuée et la répartition par défaut est utilisée.",[174,807,809],{"id":808},"who-gets-the-tip","Qui reçoit le pourboire",[442,811,812,822],{},[445,813,814],{},[448,815,816,819],{},[451,817,818],{},"Vente",[451,820,821],{},"Où va le pourboire",[457,823,824,832,852,860],{},[448,825,826,829],{},[462,827,828],{},"Une visite avec un prestataire",[462,830,831],{},"Entièrement à lui",[448,833,834,837],{},[462,835,836],{},"Une visite avec plusieurs prestataires",[462,838,839,840,154,843,154,846,268,849],{},"Divisé selon votre répartition par défaut : ",[151,841,842],{},"Par effort (temps)",[151,844,845],{},"Par valeur du service",[151,847,848],{},"Égale",[151,850,851],{},"Prestataire principal uniquement",[448,853,854,857],{},[462,855,856],{},"Une vente sans rendez-vous avec des services",[462,858,859],{},"Divisé entre les prestataires des lignes de service",[448,861,862,865],{},[462,863,864],{},"Une vente sans prestataire, comme la vente au détail uniquement",[462,866,867,868,871,872,875],{},"Au ",[151,869,870],{},"Le caissier qui a enregistré la vente",", ou à ",[151,873,874],{},"Une cagnotte commune \u002F non attribuée",", selon vos paramètres",[147,877,878,879,882],{},"Si votre entreprise utilise ",[151,880,881],{},"Reverser une part au personnel de soutien",", une part du pourboire de chaque prestataire va dans une cagnotte de soutien. Cela redistribue le pourboire ; cela n'ajoute jamais au montant payé par le client.",[174,884,886],{"id":885},"tips-on-prepaid-visits","Pourboires sur les visites prépayées",[147,888,889],{},"Les forfaits, abonnements et crédits de compte paient la visite, pas le pourboire. Lors d'une visite entièrement couverte, le pourboire est laissé pour un paiement par carte ou en espèces, afin que le client puisse toujours donner un pourboire.",[174,891,413],{"id":412},[147,893,894,895,897,898,901,902,905],{},"Le reçu affiche le ",[151,896,157],{}," sur sa propre ligne. ",[151,899,900],{},"Rapports → Pourboires"," affiche les pourboires par prestataire, répartis en espèces et par carte, et ",[151,903,904],{},"Paie et commissions"," les inclut dans la rémunération de chaque personne.",[907,908,909],"tip",{},[147,910,911,912,915],{},"Les pourboires en espèces sont généralement remis le jour même, à partir des ",[151,913,914],{},"Pourboires à verser"," de la caisse. Les pourboires par carte sont généralement payés avec les salaires. La paie sépare les deux afin que personne ne soit payé deux fois.",[174,917,544],{"id":543},[224,919,921],{"id":920},"theres-no-tip-step","Il n'y a pas d'étape de pourboire",[147,923,924,925,162],{},"Les pourboires sont désactivés pour votre entreprise ou cet emplacement. Le bouton du panier indique alors ",[151,926,349],{},[224,928,930],{"id":929},"split-tip-between-providers-isnt-there","L'option Répartir le pourboire entre les prestataires n'est pas présente",[147,932,933],{},"La visite n'a qu'un seul prestataire, il n'y a donc rien à répartir.",[224,935,937],{"id":936},"the-split-wont-save","La répartition ne s'enregistre pas",[147,939,940],{},"Les montants doivent correspondre à la totalité du pourboire. Le panneau indique ce qu'il reste à attribuer.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":942},[943,944,949,954,955,956,957],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":714,"depth":24,"text":715,"children":945},[946,947,948],{"id":720,"depth":34,"text":721},{"id":729,"depth":34,"text":730},{"id":741,"depth":34,"text":349},{"id":758,"depth":24,"text":759,"children":950},[951,952,953],{"id":767,"depth":34,"text":768},{"id":777,"depth":34,"text":778},{"id":796,"depth":34,"text":797},{"id":808,"depth":24,"text":809},{"id":885,"depth":24,"text":886},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":958},[959,960,961],{"id":920,"depth":34,"text":921},{"id":929,"depth":34,"text":930},{"id":936,"depth":34,"text":937},"Ajoutez le pourboire laissé par un client lors du paiement, répartissez-le entre les prestataires qui ont effectué le travail, et voyez où il apparaît ensuite.","i-lucide-hand-coins",[965,966,967,968,969],"ajouter un pourboire à la caisse","répartir le pourboire entre le personnel","qui reçoit le pourboire","pourboire sur une visite de forfait","pourboires en espèces paie",{"translationReviewMethod":681},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips",[710,973,974],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":693,"description":962},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips","CUM_3r6p1k3-_d3xcTbBdZp9CuA7lvvoxx0CiTV0mFM",{"id":980,"title":981,"audience":8,"body":982,"category":35,"description":1464,"draft":670,"extension":671,"icon":1465,"keywords":1466,"locale":12,"meta":1473,"navigation":682,"order":1474,"path":1475,"related":1476,"seo":1478,"sourceHash":1479,"stem":1480,"translationReviewed":682,"updatedAt":1481,"__hash__":1482},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":144,"value":983,"toc":1435},[984,987,989,1019,1023,1077,1083,1087,1098,1102,1171,1174,1178,1186,1204,1208,1277,1281,1318,1324,1328,1342,1346,1349,1351,1379,1381,1385,1388,1392,1410,1414,1421,1425],[147,985,986],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[174,988,177],{"id":176},[179,990,991,1000,1013],{},[182,992,993,994,997,998,162],{},"Les ",[151,995,996],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[203,999,216],{"href":215},[182,1001,1002,241,1005,1008,1009,162],{},[151,1003,1004],{},"Un administrateur définit la politique",[151,1006,1007],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",". Voir ",[203,1010,1012],{"href":1011},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Définir votre politique de paiement",[182,1014,1015,1018],{},[151,1016,1017],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[174,1020,1022],{"id":1021},"the-three-choices","Les trois choix",[442,1024,1025,1038],{},[445,1026,1027],{},[448,1028,1029,1032,1035],{},[451,1030,1031],{},"Politique",[451,1033,1034],{},"À la réservation",[451,1036,1037],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[457,1039,1040,1053,1065],{},[448,1041,1042,1047,1050],{},[462,1043,1044],{},[151,1045,1046],{},"Aucune politique",[462,1048,1049],{},"Rien n'est demandé",[462,1051,1052],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[448,1054,1055,1059,1062],{},[462,1056,1057],{},[151,1058,466],{},[462,1060,1061],{},"Le client ajoute une carte. 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Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[182,1096,1097],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[174,1099,1101],{"id":1100},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[442,1103,1104,1114],{},[445,1105,1106],{},[448,1107,1108,1111],{},[451,1109,1110],{},"Paramètre",[451,1112,1113],{},"Ce qu'il fait",[457,1115,1116,1126,1136,1152,1163],{},[448,1117,1118,1123],{},[462,1119,1120],{},[151,1121,1122],{},"Seulement au-delà de",[462,1124,1125],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[448,1127,1128,1133],{},[462,1129,1130],{},[151,1131,1132],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[462,1134,1135],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[448,1137,1138,1145],{},[462,1139,1140,1141,1144],{},"La ",[151,1142,1143],{},"Politique de paiement"," propre à un service",[462,1146,1147,1148,1151],{},"Définie dans la section ",[151,1149,1150],{},"Paramètres"," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[448,1153,1154,1157],{},[462,1155,1156],{},"La politique propre à un emplacement",[462,1158,251,1159,1162],{},[151,1160,1161],{},"Chaque emplacement",", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[448,1164,1165,1168],{},[462,1166,1167],{},"Une seule réservation",[462,1169,1170],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[147,1172,1173],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[174,1175,1177],{"id":1176},"at-checkout","Au moment du paiement",[147,1179,1180,1181,1183,1184,162],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[151,1182,283],{}," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[203,1185,142],{"href":973},[147,1187,1188,1189,1192,1193,1196,1197,268,1200,1203],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[151,1190,1191],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",". Sous ",[151,1194,1195],{},"Où va l’acompte inutilisé",", choisissez ",[151,1198,1199],{},"Rembourser sur la carte",[151,1201,1202],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[174,1205,1207],{"id":1206},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[221,1209,1210,1214,1224,1228,1234,1238,1256,1260,1267,1271],{},[224,1211,1213],{"id":1212},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[147,1215,1216,1217,1220,1221,162],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[151,1218,1219],{},"Réservé",") et choisissez ",[151,1222,1223],{},"Annulée",[224,1225,1227],{"id":1226},"give-a-reason","Donner une raison",[147,1229,1230,1231],{},"Répondez à ",[151,1232,1233],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[224,1235,1237],{"id":1236},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[147,1239,1240,1241,1244,1245,1248,1249,268,1252,1255],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[151,1242,1243],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",". ",[151,1246,1247],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[151,1250,1251],{},"Rembourser les",[151,1253,1254],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[224,1257,1259],{"id":1258},"charge-the-fee","Facturer les frais",[147,1261,1262,1263,1266],{},"Cochez ",[151,1264,1265],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[224,1268,1270],{"id":1269},"confirm","Confirmer",[147,1272,327,1273,1276],{},[151,1274,1275],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[174,1278,1280],{"id":1279},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[221,1282,1283,1287,1293,1296,1301,1304,1309,1312],{},[224,1284,1286],{"id":1285},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[147,1288,1289,1290,162],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[151,1291,1292],{},"Absence",[224,1294,1237],{"id":1295},"decide-about-the-deposit-1",[147,1297,1298,1299,162],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[151,1300,1243],{},[224,1302,1259],{"id":1303},"charge-the-fee-1",[147,1305,1262,1306,162],{},[151,1307,1308],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[224,1310,1270],{"id":1311},"confirm-1",[147,1313,327,1314,1317],{},[151,1315,1316],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[147,1319,1320,1321,162],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[151,1322,1323],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[174,1325,1327],{"id":1326},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[179,1329,1330,1336],{},[182,1331,1332,1335],{},[151,1333,1334],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[182,1337,1338,1341],{},[151,1339,1340],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[174,1343,1345],{"id":1344},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[147,1347,1348],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[174,1350,413],{"id":412},[179,1352,1353,1359,1362],{},[182,1354,1355,1356,162],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[151,1357,1358],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[182,1360,1361],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[182,1363,1364,1367,1368,1371,1372,158,1375,1378],{},[151,1365,1366],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[151,1369,1370],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[151,1373,1374],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[151,1376,1377],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[174,1380,544],{"id":543},[224,1382,1384],{"id":1383},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[147,1386,1387],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[224,1389,1391],{"id":1390},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[147,1393,1394,1395,268,1398,1401,1402,1405,1406,1409],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[151,1396,1397],{},"Frais d’annulation dus",[151,1399,1400],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[151,1403,1404],{},"À payer",". Sélectionnez ",[151,1407,1408],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[224,1411,1413],{"id":1412},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[147,1415,1416,1417,162],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[203,1418,1420],{"href":1419},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[224,1422,1424],{"id":1423},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[147,1426,1427,1428,1431,1432,1434],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[151,1429,1430],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[151,1433,1202],{}," si le client est d'accord.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1436},[1437,1438,1439,1440,1441,1442,1449,1455,1456,1457,1458],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1021,"depth":24,"text":1022},{"id":1085,"depth":24,"text":1086},{"id":1100,"depth":24,"text":1101},{"id":1176,"depth":24,"text":1177},{"id":1206,"depth":24,"text":1207,"children":1443},[1444,1445,1446,1447,1448],{"id":1212,"depth":34,"text":1213},{"id":1226,"depth":34,"text":1227},{"id":1236,"depth":34,"text":1237},{"id":1258,"depth":34,"text":1259},{"id":1269,"depth":34,"text":1270},{"id":1279,"depth":24,"text":1280,"children":1450},[1451,1452,1453,1454],{"id":1285,"depth":34,"text":1286},{"id":1295,"depth":34,"text":1237},{"id":1303,"depth":34,"text":1259},{"id":1311,"depth":34,"text":1270},{"id":1326,"depth":24,"text":1327},{"id":1344,"depth":24,"text":1345},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":1459},[1460,1461,1462,1463],{"id":1383,"depth":34,"text":1384},{"id":1390,"depth":34,"text":1391},{"id":1412,"depth":34,"text":1413},{"id":1423,"depth":34,"text":1424},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[1467,1468,1469,1470,1471,1472],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":681},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[1011,1477,1419],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":981,"description":1464},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":1484,"title":1485,"audience":8,"body":1486,"category":35,"description":1924,"draft":670,"extension":671,"icon":1925,"keywords":1926,"locale":12,"meta":1934,"navigation":682,"order":1936,"path":1937,"related":1938,"seo":1941,"sourceHash":1942,"stem":1943,"translationReviewed":682,"updatedAt":1944,"__hash__":1945},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md","Remboursements et tiroir-caisse",{"type":144,"value":1487,"toc":1894},[1488,1491,1493,1512,1516,1617,1623,1626,1630,1659,1665,1669,1675,1679,1682,1702,1705,1709,1712,1773,1781,1789,1796,1800,1817,1821,1843,1845,1866,1868,1872,1875,1879,1882,1884,1887,1891],[147,1489,1490],{},"Rendez l'argent à un client, en totalité ou en partie, et assurez la fiabilité du tiroir-caisse, du fonds de caisse du matin au comptage du soir.",[174,1492,177],{"id":176},[179,1494,1495,1505],{},[182,1496,993,1497,1500,1501,1504],{},[151,1498,1499],{},"Remboursements"," nécessitent la permission de remboursement. Sans elle, il n'y a pas de bouton ",[151,1502,1503],{},"Rembourser"," sur vos ventes.",[182,1506,1507,1508,1511],{},"Le ",[151,1509,1510],{},"tiroir-caisse"," a sa propre permission, distincte de l'encaissement des paiements. Le comptage, la clôture et la correction nécessitent la permission de gestion du tiroir.",[174,1513,1515],{"id":1514},"refund-a-sale","Rembourser une vente",[221,1517,1518,1522,1538,1542,1550,1554,1561,1565,1583,1586,1593,1597,1609,1612],{},[224,1519,1521],{"id":1520},"find-the-sale","Trouver la vente",[147,1523,1524,1525,1527,1528,154,1531,158,1534,1537],{},"Allez dans ",[151,1526,427],{}," et trouvez la vente. Utilisez ",[151,1529,1530],{},"Du",[151,1532,1533],{},"Au",[151,1535,1536],{},"Trouver un client"," pour affiner la liste.",[224,1539,1541],{"id":1540},"open-the-refund-panel","Ouvrir le panneau de remboursement",[147,1543,327,1544,1546,1547,1549],{},[151,1545,1503],{}," sur la ligne de la vente. Vous pouvez également sélectionner ",[151,1548,1503],{}," en haut de son reçu.",[224,1551,1553],{"id":1552},"pick-the-payment","Choisir le paiement",[147,1555,1556,1557,1560],{},"Une vente payée avec plus d'une méthode a plus d'un paiement. Sous ",[151,1558,1559],{},"Rembourser depuis",", choisissez celui que vous remboursez. Chacun indique sa méthode, la date du paiement et le montant restant à rembourser.",[224,1562,1564],{"id":1563},"choose-what-to-refund","Choisir quoi rembourser",[147,1566,251,1567,1196,1570,1573,1574,1576,1577,1579,1580,162],{},[151,1568,1569],{},"Quoi rembourser",[151,1571,1572],{},"Toute la vente"," pour tout ce qui reste sur ce paiement, ",[151,1575,275],{}," pour choisir les articles qui sont retournés, ou ",[151,1578,372],{}," pour saisir une somme. Un article est remboursé au prix payé par le client, après sa part de toute offre ou remise. Seuls les services et produits peuvent être remboursés séparément : tout autre élément de la vente, comme une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement, affiche ",[151,1581,1582],{},"Remboursé seulement avec la vente entière",[224,1584,1585],{"id":1226},"Donner un motif",[147,1587,1588,1589,1592],{},"Saisissez un ",[151,1590,1591],{},"Motif",". Il est obligatoire et apparaît dans le journal d'audit.",[224,1594,1596],{"id":1595},"decide-about-stock","Décider du stock",[147,1598,1599,1600,268,1602,1604,1605,1608],{},"Pour ",[151,1601,1572],{},[151,1603,275],{},", cochez ",[151,1606,1607],{},"Remettre en stock"," pour remettre les produits en stock à cet emplacement. Un remboursement par montant laisse toujours le stock tel quel.",[224,1610,1503],{"id":1611},"refund",[147,1613,327,1614,1616],{},[151,1615,1503],{}," et le montant. L'argent est retourné au client par la méthode de paiement utilisée.",[164,1618],{"alt":1619,"height":1620,"src":1621,"width":1622},"Le panneau de remboursement pour la vente par carte de 192,69 $ de Jordan Hayes : Rembourser depuis Carte, Quoi rembourser avec Toute la vente, Articles et Montant, un Motif obligatoire, Remettre en stock, et Rembourser 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[147,1624,1625],{},"Vous pouvez rembourser une vente plus d'une fois. Après un remboursement partiel, le panneau n'offre que ce qui reste, et chaque remboursement conserve son propre motif.",[224,1627,1629],{"id":1628},"what-a-refund-reverses","Ce qu'un remboursement annule",[179,1631,1632,1638,1644,1651],{},[182,1633,993,1634,1637],{},[151,1635,1636],{},"Points de fidélité"," gagnés sur ce qui est retourné sont repris. Un remboursement par montant reprend la même part des points.",[182,1639,1140,1640,1643],{},[151,1641,1642],{},"Commission"," suit les articles remboursés.",[182,1645,1646,1647,1650],{},"L'",[151,1648,1649],{},"Utilisation de forfaits et d'abonnements"," est restituée au client lors d'un remboursement de toute la vente.",[182,1652,1507,1653,1656,1657,162],{},[151,1654,1655],{},"Stock"," n'est remis en stock que si vous cochez ",[151,1658,1607],{},[1660,1661,1662],"note",{},[147,1663,1664],{},"Un remboursement par carte envoie au client le montant total que vous remboursez. Les frais de traitement de carte sur le paiement initial ne vous sont pas remboursés. L'exception concerne l'argent qu'Owneli a encaissé par erreur, comme un lien de paiement qui a encaissé plus que le montant dû pour la vente : le remboursement de ce trop-perçu restitue également les frais.",[224,1666,1668],{"id":1667},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Rembourser un cadeau pas encore envoyé",[147,1670,1671,1672,162],{},"Une carte-cadeau vendue pour être envoyée à une date ultérieure peut être remboursée avec la vente entière comme toute autre. Le remboursement annule la carte et l'envoi, de sorte que le destinataire ne reçoit jamais le courriel. Le panneau de la carte affiche ",[151,1673,1674],{},"Non envoyée",[224,1676,1678],{"id":1677},"refunding-a-membership-renewal","Rembourser un renouvellement d'abonnement",[147,1680,1681],{},"Lorsque le paiement est un renouvellement automatique d'abonnement, le panneau affiche la période payée et la part utilisée par le client, et suggère un remboursement du montant facturé moins ce qui a été utilisé. Choisissez ensuite ce qui arrive à l'abonnement :",[179,1683,1684,1690,1696],{},[182,1685,1686,1689],{},[151,1687,1688],{},"Rembourser et arrêter maintenant"," supprime les crédits non utilisés du renouvellement, désactive le renouvellement automatique et met fin à l'abonnement aujourd'hui.",[182,1691,1692,1695],{},[151,1693,1694],{},"Rembourser et arrêter en fin de période"," conserve les crédits jusqu'à la fin de la période, puis met fin à l'abonnement.",[182,1697,1698,1701],{},[151,1699,1700],{},"Geste commercial uniquement"," laisse l'abonnement tel quel.",[147,1703,1704],{},"Les crédits déjà utilisés ne sont jamais repris.",[174,1706,1708],{"id":1707},"run-the-cash-drawer","Gérer le tiroir-caisse",[147,1710,1711],{},"Le tiroir-caisse transforme une journée d'espèces en un comptage que vous pouvez vérifier. Ouvrez-le le matin, vendez normalement et comptez-le le soir.",[221,1713,1714,1717,1731,1735,1738,1742,1753,1757],{},[224,1715,584],{"id":1716},"open-the-drawer",[147,1718,1524,1719,1192,1721,1724,1725,1728,1729,162],{},[151,1720,200],{},[151,1722,1723],{},"Début de journée",", saisissez votre ",[151,1726,1727],{},"Fonds de départ",", l'argent avec lequel vous commencez, et sélectionnez ",[151,1730,584],{},[224,1732,1734],{"id":1733},"sell-as-normal","Vendre normalement",[147,1736,1737],{},"Chaque paiement en espèces et chaque remboursement en espèces est comptabilisé par rapport à la caisse ouverte.",[224,1739,1741],{"id":1740},"count-the-drawer","Compter la caisse",[147,1743,1744,1745,1748,1749,1752],{},"À la fin de la journée, sous ",[151,1746,1747],{},"Fin de journée",", comptez chaque billet et chaque pièce et saisissez le total dans ",[151,1750,1751],{},"Total compté",". Le montant attendu est affiché à titre indicatif.",[224,1754,1756],{"id":1755},"close-it","Clôturer la caisse",[147,1758,327,1759,1761,1762,1765,1766,1769,1770,162],{},[151,1760,1756],{},". Si le comptage est en trop ou en moins de plus de 20 $, Owneli demande ",[151,1763,1764],{},"Fermer avec un écart ?"," : ajoutez une ",[151,1767,1768],{},"Note"," expliquant pourquoi, puis sélectionnez ",[151,1771,1772],{},"Fermer quand même",[164,1774,1778],{"alt":1775,"height":1776,"src":1777,"width":388},"La carte Début de journée : Ouvrir la caisse, un champ Fonds de départ, une note facultative et le bouton Ouvrir la caisse.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[147,1779,1780],{},"Matin : ouvrez la caisse avec votre fonds de caisse.",[164,1782,1786],{"alt":1783,"height":1784,"src":1785,"width":388},"La carte Fin de journée : Compter la caisse, un champ Total compté avec le montant attendu en dessous, une note facultative et le bouton Clôturer la caisse.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[147,1787,1788],{},"Soir : comptez et clôturez la caisse.",[147,1790,1791,1792,1795],{},"La clôture devient un rapport Z sous ",[151,1793,1794],{},"Historique des rapports Z",", comparant votre comptage avec ce qui était attendu : le fonds de caisse, plus les ventes en espèces, moins les remboursements en espèces, les retraits d'espèces et les paiements de pourboires.",[224,1797,1799],{"id":1798},"during-the-day","Pendant la journée",[179,1801,1802,1808],{},[182,1803,1804,1807],{},[151,1805,1806],{},"Enregistrer un retrait d’espèces"," lorsque vous déplacez de l'argent vers le coffre-fort ou la banque, afin que le comptage à la clôture corresponde toujours.",[182,1809,1810,1812,1813,1816],{},[151,1811,914],{}," liste les pourboires en espèces en attente pour chaque membre de l'équipe. Sélectionnez ",[151,1814,1815],{},"Verser"," pour enregistrer leur remise.",[224,1818,1820],{"id":1819},"correct-a-closed-count","Corriger un comptage clôturé",[147,1822,1823,1824,237,1826,1829,1830,1833,1834,346,1836,1839,1840,162],{},"Vous avez saisi le mauvais chiffre ? Ouvrez la session clôturée dans l'",[151,1825,1794],{},[151,1827,1828],{},"Corriger le comptage",". Saisissez le ",[151,1831,1832],{},"Comptage corrigé"," et un ",[151,1835,1591],{},[151,1837,1838],{},"Enregistrer la correction",". Le comptage original reste enregistré à côté de la correction, et la session affiche ",[151,1841,1842],{},"Corrigé",[174,1844,413],{"id":412},[179,1846,1847,1860],{},[182,1848,1849,1850,158,1853,1856,1857,162],{},"Un remboursement apparaît sur le reçu original comme ",[151,1851,1852],{},"Remboursé",[151,1854,1855],{},"Net payé",", et dans ",[151,1858,1859],{},"Rapports → Remboursements et annulations",[182,1861,1862,1863,1865],{},"Une caisse clôturée apparaît en haut de l'",[151,1864,1794],{},", marquée comme équilibrée, en trop ou en moins.",[174,1867,544],{"id":543},[224,1869,1871],{"id":1870},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Il n'y a pas de bouton Rembourser sur une vente",[147,1873,1874],{},"Votre rôle ne permet pas de rembourser, ou il ne reste rien à rembourser sur cette vente. Une vente enregistrée comme impayée n'a pas encore de paiement à rembourser.",[224,1876,1878],{"id":1877},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","Le remboursement est supérieur à ce qu'un paiement peut couvrir",[147,1880,1881],{},"Chaque remboursement provient d'un seul paiement. Pour une vente payée avec plusieurs méthodes, remboursez chaque paiement à tour de rôle.",[224,1883,574],{"id":573},[147,1885,1886],{},"Un paiement en espèces a été encaissé sans caisse ouverte, il n'est donc inclus dans aucun comptage. La prochaine caisse que vous ouvrirez l'inclura dans son total attendu.",[224,1888,1890],{"id":1889},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Une action indique de clôturer la caisse d'abord",[147,1892,1893],{},"Certaines actions, comme l'archivage d'un membre de l'équipe, attendent que leur caisse ouverte soit comptée et clôturée.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":1895},[1896,1897,1909,1917,1918],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1514,"depth":24,"text":1515,"children":1898},[1899,1900,1901,1902,1903,1904,1905,1906,1907,1908],{"id":1520,"depth":34,"text":1521},{"id":1540,"depth":34,"text":1541},{"id":1552,"depth":34,"text":1553},{"id":1563,"depth":34,"text":1564},{"id":1226,"depth":34,"text":1585},{"id":1595,"depth":34,"text":1596},{"id":1611,"depth":34,"text":1503},{"id":1628,"depth":34,"text":1629},{"id":1667,"depth":34,"text":1668},{"id":1677,"depth":34,"text":1678},{"id":1707,"depth":24,"text":1708,"children":1910},[1911,1912,1913,1914,1915,1916],{"id":1716,"depth":34,"text":584},{"id":1733,"depth":34,"text":1734},{"id":1740,"depth":34,"text":1741},{"id":1755,"depth":34,"text":1756},{"id":1798,"depth":34,"text":1799},{"id":1819,"depth":34,"text":1820},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":1919},[1920,1921,1922,1923],{"id":1870,"depth":34,"text":1871},{"id":1877,"depth":34,"text":1878},{"id":573,"depth":34,"text":574},{"id":1889,"depth":34,"text":1890},"Rembourser une vente entière, des articles choisis ou un montant, voir ce qu'un remboursement annule, et ouvrir, compter, clôturer et corriger le tiroir-caisse.","i-lucide-banknote",[1927,1928,1929,1930,1931,1932,1933],"rembourser un article d'une vente","remboursement partiel","rembourser une vente deux fois","remettre en stock un produit remboursé","tiroir-caisse en trop ou en moins","corriger un comptage de tiroir","ouvrir la caisse",{"translationReviewMethod":1935},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[1939,973,1940],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":1485,"description":1924},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","QNxYKVJyiRnz63dfLrJ0UKdpjdAgST7kf9hS9fYTH0I",{"id":1947,"title":1948,"audience":8,"body":1949,"category":35,"description":2130,"draft":670,"extension":671,"icon":2131,"keywords":2132,"locale":12,"meta":2140,"navigation":682,"order":2141,"path":2142,"related":2143,"seo":2144,"sourceHash":2145,"stem":2146,"translationReviewed":682,"updatedAt":2147,"__hash__":2148},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Annuler une vente sans encaissement",{"type":144,"value":1950,"toc":2116},[1951,1954,1956,1971,1974,2022,2025,2036,2038,2065,2068,2070,2074,2077,2109,2113],[147,1952,1953],{},"Lorsqu'une vente a été entièrement couverte par les sessions de forfait, les crédits d'abonnement ou les points d'un client, elle se clôture à 0 $ sans paiement, il n'y a donc rien à rembourser. Si elle a été enregistrée par erreur, pour le mauvais client ou le mauvais service, annulez-la plutôt : le client récupère ses sessions, ses crédits et ses points, la vente est annulée et son rendez-vous est remis au calendrier pour être encaissé à nouveau.",[174,1955,177],{"id":176},[179,1957,1958,1963],{},[182,1959,1960,1962],{},[151,1961,186],{}," les administrateurs et les propriétaires, ou toute personne dont le rôle permet d'annuler des ventes.",[182,1964,1965,1968,1969,162],{},[151,1966,1967],{},"La vente n'a pas généré d'argent."," Si une partie a été payée par carte, espèces ou carte-cadeau, remboursez-la plutôt. Voir ",[203,1970,1485],{"href":205},[174,1972,645],{"id":1973},"undo-the-sale",[221,1975,1976,1980,1992,1996,2004,2006,2011,2013],{},[224,1977,1979],{"id":1978},"open-the-sales-receipt","Ouvrir le reçu de la vente",[147,1981,1524,1982,1984,1985,1988,1989,162],{},[151,1983,427],{}," et sélectionnez la vente. Vous pouvez également l'ouvrir depuis le profil du client, sous ",[151,1986,1987],{},"Ventes",", ou depuis le calendrier : sélectionnez le rendez-vous, puis ",[151,1990,1991],{},"Voir la vente",[224,1993,1995],{"id":1994},"choose-undo-sale","Choisir Annuler la vente",[147,1997,1998,1999,2001,2002,162],{},"Sur le reçu, sélectionnez ",[151,2000,645],{},". Sur un téléphone, et dans le panneau de vente du calendrier, c'est dans le menu ",[151,2003,641],{},[224,2005,1227],{"id":1226},[147,2007,1588,2008,2010],{},[151,2009,1591],{},", tel que « Utilisé sur le mauvais client ». Il est conservé dans le journal d'audit.",[224,2012,1270],{"id":1269},[147,2014,327,2015,2017,2018,2021],{},[151,2016,645],{},". Vous voyez ",[151,2019,2020],{},"Vente annulée"," : les sessions, les crédits et les points sont de retour sur le compte du client.",[147,2023,2024],{},"L'annulation d'une vente annule également la commission qu'elle a générée et remet en stock tout produit qu'elle incluait. Elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez encaisser le rendez-vous à nouveau.",[907,2026,2027],{},[147,2028,2029,2030,2032,2033,2035],{},"Vous venez de terminer l'encaissement ? Le menu ",[151,2031,641],{}," de la vente terminée contient ",[151,2034,645],{},", ce qui ouvre le reçu.",[174,2037,413],{"id":412},[179,2039,2040,2053,2059],{},[182,2041,2042,2043,2046,2047,2050,2051,162],{},"Le reçu indique ",[151,2044,2045],{},"Cette vente a été annulée",", et la vente apparaît comme ",[151,2048,2049],{},"Annulé"," dans ",[151,2052,427],{},[182,2054,2055,2056,2058],{},"Sur les ",[151,2057,275],{}," du client, le forfait ou l'abonnement affiche les sessions de retour.",[182,2060,2061,2062,2064],{},"Sur le calendrier, le rendez-vous est de retour et propose ",[151,2063,233],{},", afin que vous puissiez l'enregistrer correctement.",[147,2066,2067],{},"Si vous encaissez le rendez-vous à nouveau, le client n'est pas remercié deux fois pour la visite.",[174,2069,544],{"id":543},[224,2071,2073],{"id":2072},"i-dont-see-undo-sale","Je ne vois pas Annuler la vente",[147,2075,2076],{},"Annuler la vente n'apparaît que lorsque toutes ses parties peuvent être annulées. Il est manquant lorsque :",[179,2078,2079,2085,2091,2097,2103],{},[182,2080,2081,2084],{},[151,2082,2083],{},"De l'argent a été encaissé."," Remboursez la vente à la place.",[182,2086,2087,2090],{},[151,2088,2089],{},"La vente doit encore un solde."," Encaissez-le ou terminez la vente d'abord.",[182,2092,2093,2096],{},[151,2094,2095],{},"La vente a vendu un forfait, un abonnement ou une carte-cadeau",", plutôt que d'en utiliser un. Ajustez cet article depuis le profil du client à la place.",[182,2098,2099,2102],{},[151,2100,2101],{},"La vente a été importée"," de votre système précédent.",[182,2104,2105,2108],{},[151,2106,2107],{},"Votre rôle ne permet pas d'annuler des ventes."," Demandez à un administrateur ou à un propriétaire.",[224,2110,2112],{"id":2111},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","« Cette vente a encaissé un paiement, veuillez la rembourser à la place »",[147,2114,2115],{},"Un paiement a été ajouté à la vente depuis que vous l'avez ouverte. Remboursez-la à la place.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2117},[2118,2119,2125,2126],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":1973,"depth":24,"text":645,"children":2120},[2121,2122,2123,2124],{"id":1978,"depth":34,"text":1979},{"id":1994,"depth":34,"text":1995},{"id":1226,"depth":34,"text":1227},{"id":1269,"depth":34,"text":1270},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":2127},[2128,2129],{"id":2072,"depth":34,"text":2073},{"id":2111,"depth":34,"text":2112},"Annulez une vente réglée uniquement avec des sessions de forfait, des crédits d'abonnement ou des points, afin que le client les récupère et que la vente soit annulée.","i-lucide-undo-2",[2133,2134,2135,2136,2137,2138,2139],"annuler vente","rendre session de forfait","session utilisée par mauvais client","retourner crédit d'abonnement","annuler vente à zéro dollar","utilisé par erreur","encaisser un rendez-vous à nouveau",{"translationReviewMethod":681},45,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[205,509,1939],{"title":1948,"description":2130},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","2026-10-21","k5PLZ8kRaH0JlMrm8rEavSMDcai6dLsBGpbFrasZFOE",{"id":2150,"title":2151,"audience":8,"body":2152,"category":35,"description":2374,"draft":670,"extension":671,"icon":2375,"keywords":2376,"locale":12,"meta":2383,"navigation":682,"order":2384,"path":2385,"related":2386,"seo":2388,"sourceHash":2389,"stem":2390,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2391},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product.md","Vendre un produit au point de vente",{"type":144,"value":2153,"toc":2357},[2154,2157,2159,2170,2174,2218,2224,2233,2240,2244,2302,2305,2307,2313,2315,2319,2325,2329,2336,2340,2345,2349],[147,2155,2156],{},"Ajoutez des produits de soin, des kits et d'autres produits de détail à toute vente, seuls ou avec un service. Owneli vérifie le stock au fur et à mesure que vous les ajoutez et le retire de l'inventaire lorsque la vente est payée.",[174,2158,177],{"id":176},[147,2160,2161,2162,2165,2166,162],{},"Le produit doit exister sous ",[151,2163,2164],{},"Commerce de détail → Produits"," et être disponible à cet emplacement. Voir ",[203,2167,2169],{"href":2168},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","Produits et stock",[174,2171,2173],{"id":2172},"add-a-product-to-a-sale","Ajouter un produit à une vente",[221,2175,2176,2180,2187,2191,2198,2202,2205,2209],{},[224,2177,2179],{"id":2178},"open-the-products-list","Ouvrir la liste des produits",[147,2181,2182,2183,255,2185,162],{},"Dans le panier, sous ",[151,2184,254],{},[151,2186,261],{},[224,2188,2190],{"id":2189},"find-the-product","Trouver le produit",[147,2192,2193,2194,2197],{},"Saisissez dans ",[151,2195,2196],{},"Recherchez un produit ou scannez un code-barres…",", ou cliquez dans le champ et scannez le produit. Un code-barres scanné, ou saisi puis suivi d'Entrée, ajoute le produit immédiatement et laisse la liste ouverte, afin que vous puissiez scanner un panier article par article. Tout autre texte saisi lance une recherche.",[224,2199,2201],{"id":2200},"pick-the-size-or-shade","Choisir la taille ou la teinte",[147,2203,2204],{},"Un produit avec des options indique combien il en a et un prix de départ. Sélectionnez-le, puis sélectionnez l'option exacte.",[224,2206,2208],{"id":2207},"check-the-line","Vérifier la ligne",[147,2210,2211,2212,2214,2215,162],{},"Le produit apparaît sous ",[151,2213,275],{}," à son prix pour cet emplacement, avec sa taxe. Continuez pour ",[203,2216,2217],{"href":973},"encaisser le paiement",[164,2219],{"alt":2220,"height":2221,"src":2222,"width":2223},"La liste Produits du sélecteur d'articles, sous Ajouter au panier : un seul champ pour rechercher ou scanner un code-barres, et des produits regroupés par catégorie, chacun avec sa quantité en stock et son prix.",439,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product\u002Fproducts.webp",652,[907,2225,2226],{},[147,2227,2228,2229,2232],{},"Étoilez un best-seller pour l'épingler à ",[151,2230,2231],{},"Vente rapide"," en haut de la liste. Vous pouvez en épingler jusqu'à huit.",[147,2234,2235,2236,2239],{},"Vous pouvez également démarrer une vente en scannant : sur ",[151,2237,2238],{},"Point de vente → Vendre",", scannez un produit et un nouveau panier s'ouvre avec celui-ci.",[174,2241,2243],{"id":2242},"when-stock-moves","Quand le stock bouge",[442,2245,2246,2256],{},[445,2247,2248],{},[448,2249,2250,2253],{},[451,2251,2252],{},"Ce qui se passe",[451,2254,2255],{},"Détail",[457,2257,2258,2270,2278,2286,2294],{},[448,2259,2260,2263],{},[462,2261,2262],{},"Un article est en rupture de stock",[462,2264,2265,2266,2269],{},"Il affiche ",[151,2267,2268],{},"En rupture de stock"," et ne peut pas être ajouté.",[448,2271,2272,2275],{},[462,2273,2274],{},"Le stock est compté par emplacement",[462,2276,2277],{},"Un stock abondant à un autre emplacement n'aide pas cette vente.",[448,2279,2280,2283],{},[462,2281,2282],{},"Les articles déjà dans ce panier comptent",[462,2284,2285],{},"Vous ne pouvez pas survendre en ajoutant le même article deux fois.",[448,2287,2288,2291],{},[462,2289,2290],{},"Un produit sans suivi de stock",[462,2292,2293],{},"Se vend toujours.",[448,2295,2296,2299],{},[462,2297,2298],{},"Le stock est retiré de l'inventaire",[462,2300,2301],{},"Lorsque la vente est terminée, y compris une vente enregistrée comme impayée. Pas lorsque vous ajoutez la ligne.",[147,2303,2304],{},"Un lot de produits retire chaque article qu'il contient de l'inventaire lorsque la vente est terminée.",[174,2306,413],{"id":412},[147,2308,2309,2310,2312],{},"Le produit est listé sous ",[151,2311,275],{},", et le total à droite l'inclut. Après la vente, son stock à cet emplacement diminue de la quantité vendue.",[174,2314,544],{"id":543},[224,2316,2318],{"id":2317},"no-product-matches-that-barcode","« Aucun produit ne correspond à ce code-barres »",[147,2320,2321,2322,2324],{},"Aucun produit ou option actif n'a ce code-barres. Vérifiez le produit sous ",[151,2323,2164],{}," : une taille ou une teinte a son propre champ de code-barres, distinct de celui du produit.",[224,2326,2328],{"id":2327},"it-says-out-of-stock-but-its-on-the-shelf","Il indique « en rupture de stock », mais il est sur l'étagère",[147,2330,2331,2332,162],{},"L'enregistrement du stock est en retard. Corrigez-le avec un ajustement de stock ou un inventaire, puis ajoutez le produit. Voir ",[203,2333,2335],{"href":2334},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","Effectuer un inventaire",[224,2337,2339],{"id":2338},"the-product-isnt-in-the-list","Le produit n'est pas dans la liste",[147,2341,2342,2343,162],{},"Il est archivé, mis en pause ou non vendu à cet emplacement. Vérifiez les emplacements du produit sous ",[151,2344,2164],{},[224,2346,2348],{"id":2347},"does-a-refund-put-it-back-in-stock","Un remboursement le remet-il en stock ?",[147,2350,2351,2352,2354,2355,162],{},"Seulement si vous cochez ",[151,2353,1607],{}," lors du remboursement. Voir ",[203,2356,1485],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2358},[2359,2360,2366,2367,2368],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2172,"depth":24,"text":2173,"children":2361},[2362,2363,2364,2365],{"id":2178,"depth":34,"text":2179},{"id":2189,"depth":34,"text":2190},{"id":2200,"depth":34,"text":2201},{"id":2207,"depth":34,"text":2208},{"id":2242,"depth":24,"text":2243},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":2369},[2370,2371,2372,2373],{"id":2317,"depth":34,"text":2318},{"id":2327,"depth":34,"text":2328},{"id":2338,"depth":34,"text":2339},{"id":2347,"depth":34,"text":2348},"Ajoutez des produits de détail à une vente en recherchant, en scannant un code-barres ou en sélectionnant un favori, et sachez quand le stock est retiré de l'inventaire.","i-lucide-shopping-bag",[2377,2378,2379,2380,2381,2382],"vendre produit de détail pos","scanner code-barres à la caisse","produit en rupture de stock à la caisse","favoris de vente rapide","quand le stock diminue","vendre produit avec service",{"translationReviewMethod":681},50,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product",[973,2168,2387],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",{"title":2151,"description":2374},"c2f95655fb27f305238811e7a6b20622882060ac9598b0454c46f5b06d78cc88","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","im6UmUxeKUZ6fn-saBBWcZYMSRKDE2-oc2Qf22owMQU",{"id":2393,"title":2394,"audience":8,"body":2395,"category":35,"description":2686,"draft":670,"extension":671,"icon":2687,"keywords":2688,"locale":12,"meta":2695,"navigation":682,"order":2696,"path":2697,"related":2698,"seo":2699,"sourceHash":2700,"stem":2701,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2702},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Appliquer une remise ou une offre à la caisse",{"type":144,"value":2396,"toc":2662},[2397,2400,2402,2409,2413,2506,2512,2517,2521,2571,2574,2578,2590,2594,2608,2614,2616,2625,2627,2631,2634,2638,2641,2645,2648,2652,2655,2659],[147,2398,2399],{},"Réduisez le prix d'une vente avec l'une de vos offres, un code promotionnel que le client possède, ou une remise ponctuelle que vous saisissez. Les offres qui ne nécessitent pas de code s'appliquent dès l'ouverture du panier.",[174,2401,177],{"id":176},[147,2403,2404,2405,2408],{},"Toute personne pouvant encaisser des ventes peut appliquer une offre ou un code promotionnel. Pour saisir votre propre remise, votre rôle doit avoir ",[151,2406,2407],{},"Peut appliquer des remises manuelles à l’encaissement",". Réduire une vente à zéro nécessite l'autorisation d'annuler des ventes.",[174,2410,2412],{"id":2411},"discount-the-whole-sale","Remiser la totalité de la vente",[221,2414,2415,2419,2430,2434,2449,2453,2495,2499],{},[224,2416,2418],{"id":2417},"open-the-discount-panel","Ouvrir le panneau Remise",[147,2420,724,2421,2424,2425,2427,2428,162],{},[151,2422,2423],{},"Ajouter une remise au panier"," sous les articles. Vous pouvez aussi ouvrir ",[151,2426,641],{}," et sélectionner ",[151,2429,2423],{},[224,2431,2433],{"id":2432},"choose-the-kind-of-discount","Choisir le type de remise",[147,2435,2436,2437,2440,2441,2444,2445,2448],{},"Choisissez un onglet : ",[151,2438,2439],{},"Offres"," pour l'une de vos offres configurées, ",[151,2442,2443],{},"Code"," pour un code promotionnel, ou ",[151,2446,2447],{},"Manuel"," pour une remise ponctuelle.",[224,2450,2452],{"id":2451},"fill-it-in","Remplir les informations",[179,2454,2455,2461,2473],{},[182,2456,2457,2460],{},[151,2458,2459],{},"Offres :"," sélectionnez l'offre. Faites une recherche si la liste est longue.",[182,2462,2463,2466,2467,237,2470,162],{},[151,2464,2465],{},"Code :"," saisissez-le dans ",[151,2468,2469],{},"Code de remise",[151,2471,2472],{},"Appliquer la remise",[182,2474,2475,2478,2479,268,2482,2484,2485,2488,2489,2491,2492,2494],{},[151,2476,2477],{},"Manuel :"," choisissez ",[151,2480,2481],{},"Pourcentage",[151,2483,372],{},", entrez la valeur dans ",[151,2486,2487],{},"Montant de la remise",", ajoutez un ",[151,2490,1591],{}," tel que \"Remerciement fidélité\", et sélectionnez ",[151,2493,2472],{},". La remise s'applique à tout dans la vente sauf aux pourboires et aux cartes-cadeaux. Un pourcentage reste un pourcentage, donc l'ajout ou le retrait ultérieur d'un article le recalcule.",[224,2496,2498],{"id":2497},"check-the-cart","Vérifier le panier",[147,2500,2501,2502,2505],{},"La remise apparaît sous ",[151,2503,2504],{},"Remises"," avec le montant déduit, et le total est mis à jour.",[164,2507],{"alt":2508,"height":2509,"src":2510,"width":2511},"Le panneau Remise sur son onglet Manuel : Montant de la remise défini sur Pourcentage avec 10 % dans le champ de valeur, la ligne « S’applique à toute la vente, sauf les pourboires et les cartes-cadeaux. », une zone Motif et le bouton Appliquer la remise.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[147,2513,1507,2514,2516],{},[151,2515,1591],{}," d'une remise manuelle est enregistré sur la vente et dans le journal d'audit.",[174,2518,2520],{"id":2519},"discount-one-item","Remiser un article",[221,2522,2523,2527,2536,2540,2563,2566],{},[224,2524,2526],{"id":2525},"open-the-item","Ouvrir l'article",[147,2528,724,2529,2532,2533,162],{},[151,2530,2531],{},"Modifier"," sur l'article. Son panneau s'ouvre, par exemple ",[151,2534,2535],{},"Modifier le service",[224,2537,2539],{"id":2538},"add-the-discount","Ajouter la remise",[147,2541,251,2542,255,2544,2547,2548,2551,2552,268,2554,2556,2557,2559,2560,2562],{},[151,2543,2504],{},[151,2545,2546],{},"Ajouter une offre"," pour choisir une des offres applicables à cet article ici, ou ",[151,2549,2550],{},"Remise personnalisée"," pour saisir la vôtre : choisissez ",[151,2553,2481],{},[151,2555,372],{}," et entrez le ",[151,2558,2487],{},", avec un ",[151,2561,1591],{}," si cela aide.",[224,2564,381],{"id":2565},"apply",[147,2567,327,2568,2570],{},[151,2569,381],{},". L'article affiche chaque remise et le montant déduit.",[147,2572,2573],{},"Un article peut recevoir jusqu'à 10 remises. Elles sont déduites dans l'ordre où vous les avez ajoutées, chacune calculée sur le prix, et leur total ne peut pas dépasser le prix de l'article. L'économie d'une formule est déduite en premier. La taxe est calculée sur le prix remisé.",[174,2575,2577],{"id":2576},"remove-a-discount","Supprimer une remise",[147,2579,2580,2581,2583,2584,2586,2587,2589],{},"Sélectionnez le ",[151,2582,611],{}," à côté de celle-ci sous ",[151,2585,2504],{},", ou ouvrez l'article avec ",[151,2588,2531],{}," et retirez-la là. Une offre qui s'est appliquée d'elle-même ne reviendra pas pendant cette vente.",[174,2591,2593],{"id":2592},"deals-that-apply-themselves","Offres qui s'appliquent d'elles-mêmes",[147,2595,2596,2597,2600,2601,2603,2604,162],{},"Les offres configurées sans code sous ",[151,2598,2599],{},"Boutique → Remises"," s'appliquent dès l'ouverture du panier, si la vente est éligible et si l'offre est valable à cet emplacement. Elles sont listées par nom sous ",[151,2602,2504],{},". Une offre pour laquelle la vente n'est pas éligible est ignorée sans message. Voir ",[203,2605,2607],{"href":2606},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Créer des remises et des offres",[147,2609,2610,2611,162],{},"Le prix ou l'avantage d'un membre de son adhésion s'applique également automatiquement et s'affiche comme un ",[151,2612,2613],{},"Avantage appliqué automatiquement",[174,2615,413],{"id":412},[147,2617,2618,2620,2621,2624],{},[151,2619,290],{}," à droite affiche la remise sur sa propre ligne, avec le nouveau total. Le reçu l'imprime comme ",[151,2622,2623],{},"Remise",", avec le motif pour une remise manuelle.",[174,2626,544],{"id":543},[224,2628,2630],{"id":2629},"the-code-says-already-applied","Le code indique \"Déjà appliqué\"",[147,2632,2633],{},"Le code est déjà appliqué à cette vente. Il n'est pris qu'une seule fois, afin que le client ne bénéficie pas d'une double remise.",[224,2635,2637],{"id":2636},"the-code-doesnt-work","Le code ne fonctionne pas",[147,2639,2640],{},"Il peut avoir expiré, atteint sa limite d'utilisation, nécessiter un montant minimum de dépenses, ne pas couvrir ce qui se trouve dans le panier, ou avoir déjà été utilisé par ce client. Le message sous le code indique la raison.",[224,2642,2644],{"id":2643},"i-cant-take-the-sale-down-to-zero","Je ne peux pas réduire la vente à zéro",[147,2646,2647],{},"Une vente réduite à zéro est considérée comme une annulation, ce qui nécessite l'autorisation d'annuler. Demandez à un responsable.",[224,2649,2651],{"id":2650},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Une carte-cadeau ou le pourboire n'est pas remisé",[147,2653,2654],{},"Les cartes-cadeaux et les pourboires ne sont jamais inclus dans une remise manuelle : une carte-cadeau remisée créerait un crédit que personne n'aurait payé.",[224,2656,2658],{"id":2657},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","Puis-je combiner une offre et une remise manuelle ?",[147,2660,2661],{},"Oui. La remise manuelle s'applique à ce qui reste après l'offre, de sorte que rien n'est déduit deux fois.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2663},[2664,2665,2671,2676,2677,2678,2679],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2411,"depth":24,"text":2412,"children":2666},[2667,2668,2669,2670],{"id":2417,"depth":34,"text":2418},{"id":2432,"depth":34,"text":2433},{"id":2451,"depth":34,"text":2452},{"id":2497,"depth":34,"text":2498},{"id":2519,"depth":24,"text":2520,"children":2672},[2673,2674,2675],{"id":2525,"depth":34,"text":2526},{"id":2538,"depth":34,"text":2539},{"id":2565,"depth":34,"text":381},{"id":2576,"depth":24,"text":2577},{"id":2592,"depth":24,"text":2593},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":2680},[2681,2682,2683,2684,2685],{"id":2629,"depth":34,"text":2630},{"id":2636,"depth":34,"text":2637},{"id":2643,"depth":34,"text":2644},{"id":2650,"depth":34,"text":2651},{"id":2657,"depth":34,"text":2658},"Réduisez le prix d'une vente ou d'un seul article avec une offre, un code promotionnel ou une remise manuelle, et supprimez-en une qui ne devrait pas y être.","i-lucide-badge-percent",[2689,2690,2691,2692,2693,2694],"ajouter une remise à la caisse","appliquer un code promo pos","remise sur un seul article","supprimer une offre appliquée automatiquement","annuler une vente à zéro","motif de la remise du personnel",{"translationReviewMethod":1935},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal",[973,2606,2387],{"title":2394,"description":2686},"f6f241ebca8aa305b56793c4f53daf2a0203a8b63e50e0d9b54959e31cd421ee","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","FL8HxuxZtO5WSUlzxU-MSSI81LXvFlrCpWiO1rfV7P4",{"id":2704,"title":2705,"audience":8,"body":2706,"category":35,"description":2954,"draft":670,"extension":671,"icon":2955,"keywords":2956,"locale":12,"meta":2963,"navigation":682,"order":2964,"path":2965,"related":2966,"seo":2968,"sourceHash":2969,"stem":2970,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":2971},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Utiliser une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement lors du paiement",{"type":144,"value":2707,"toc":2931},[2708,2711,2713,2730,2734,2771,2775,2825,2830,2836,2851,2855,2865,2869,2872,2874,2887,2889,2893,2900,2904,2907,2911,2914,2918,2921,2925],[147,2709,2710],{},"Permettez à un client de payer avec une valeur qu'il possède déjà : une carte-cadeau, une séance d'un forfait, un crédit ou un solde de son abonnement, ou un crédit de compte. Ce qui n'est pas couvert reste sur la vente pour une autre méthode de paiement.",[174,2712,177],{"id":176},[179,2714,2715,2723],{},[182,2716,993,2717,2720,2721,162],{},[151,2718,2719],{},"forfaits, abonnements et crédits de compte"," appartiennent à un client, la vente doit donc être associée à ce ",[151,2722,121],{},[182,2724,2725,2726,2729],{},"Une ",[151,2727,2728],{},"carte-cadeau"," fonctionne pour toute personne qui possède son code.",[174,2731,2733],{"id":2732},"redeem-a-gift-card","Utiliser une carte-cadeau",[221,2735,2736,2740,2747,2751,2764,2766],{},[224,2737,2739],{"id":2738},"choose-gift-card","Choisir Carte-cadeau",[147,2741,2742,2743,255,2745,162],{},"À l'étape du paiement, sous ",[151,2744,358],{},[151,2746,271],{},[224,2748,2750],{"id":2749},"enter-the-code","Saisir le code",[147,2752,2753,2754,2757,2758,2761,2762,162],{},"Saisissez le code à 12 caractères dans ",[151,2755,2756],{},"Code de carte-cadeau",". Les tirets sont facultatifs. Le solde de la carte apparaît, avec ",[151,2759,2760],{},"Couvre le montant"," ou le montant ",[151,2763,286],{},[224,2765,392],{"id":391},[147,2767,327,2768,2770],{},[151,2769,392],{},". La carte paie jusqu'à son solde. Tout ce qui reste est conservé sur la vente : encaissez-le avec la méthode suivante.",[174,2772,2774],{"id":2773},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Utiliser une séance de forfait ou un crédit d'abonnement",[221,2776,2777,2781,2801,2805,2808,2811],{},[224,2778,2780],{"id":2779},"choose-the-benefit","Choisir l'avantage",[147,2782,2742,2783,255,2785,268,2787,1244,2789,2791,2792,1244,2795,2797,2798,162],{},[151,2784,358],{},[151,2786,517],{},[151,2788,520],{},[151,2790,517],{}," indique le nombre de séances restantes, par exemple ",[151,2793,2794],{},"3 séances restantes",[151,2796,520],{}," indique ",[151,2799,2800],{},"crédit",[224,2802,2804],{"id":2803},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Choisir lequel, s'il y a un choix",[147,2806,2807],{},"Si le client en possède plusieurs qui correspondent, choisissez celui à utiliser. Il couvre le service correspondant sur la vente.",[224,2809,392],{"id":2810},"charge-it-1",[147,2812,2813,2814,2817,2818,1431,2821,2824],{},"Une carte ci-dessous affiche le forfait ou l'abonnement, ",[151,2815,2816],{},"Couvre"," le service correspondant, et le montant qu'il déduit. Sélectionnez ",[151,2819,2820],{},"Utiliser 1 séance",[151,2822,2823],{},"Utiliser 1 crédit"," pour un abonnement. Une séance est déduite du forfait ou de l'abonnement du client.",[147,2826,1507,2827,2829],{},[151,2828,523],{}," fonctionne de la même manière pour un abonnement qui ajoute de l'argent à un portefeuille chaque période : il paie comme un crédit en magasin, jusqu'à concurrence du solde.",[164,2831],{"alt":2832,"height":2833,"src":2834,"width":2835},"Les choix de Méthode à l'étape du paiement pour un client avec un abonnement et une carte enregistrée : Visa se terminant par 4242 (Carte enregistrée) sélectionnée en premier, puis Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau, Abonnement avec du crédit en dessous et Paiement autonome.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[907,2837,2838],{},[147,2839,2840,2841,1405,2844,2847,2848,162],{},"Vous vendez un forfait et utilisez sa première séance lors de la même visite ? Le panier propose ",[151,2842,2843],{},"Couvrir avec un forfait",[151,2845,2846],{},"Couvrir",", et la ligne de service affiche ",[151,2849,2850],{},"Avantage forfait · 0 $",[174,2852,2854],{"id":2853},"use-account-credit","Utiliser le crédit de compte",[147,2856,2857,2858,2861,2862,2864],{},"Lorsqu'un client a un crédit de compte, tel qu'une récompense de parrainage ou un dépôt restant, l'étape de paiement affiche ",[151,2859,2860],{},"Crédit disponible"," avec le montant. Sélectionnez ",[151,2863,381],{}," pour l'utiliser.",[174,2866,2868],{"id":2867},"tips-are-paid-separately","Les pourboires sont payés séparément",[147,2870,2871],{},"Les forfaits, abonnements, soldes d'abonnement et crédits de compte paient la visite, jamais le pourboire. Un pourboire sur une visite entièrement couverte reste sur la vente, afin que le client puisse toujours en ajouter un par carte ou en espèces.",[174,2873,413],{"id":412},[147,2875,2876,2877,2879,2880,154,2882,268,2884,2886],{},"Chaque utilisation est imprimée sur le reçu comme sa propre ligne de paiement : ",[151,2878,271],{}," avec le solde restant, ",[151,2881,517],{},[151,2883,520],{},[151,2885,523],{},". Le forfait ou l'abonnement du client affiche une séance de moins.",[174,2888,544],{"id":543},[224,2890,2892],{"id":2891},"package-or-membership-isnt-offered","Le forfait ou l'abonnement n'est pas proposé",[147,2894,2895,2896,162],{},"Il n'y a pas de client sur la vente, le forfait ou l'abonnement a expiré ou a été épuisé, rien sur la vente n'est couvert par celui-ci, ou il n'est pas valide à cet emplacement. Un abonnement avec un paiement de renouvellement échoué est bloqué jusqu'à ce que le paiement soit réglé. Voir ",[203,2897,2899],{"href":2898},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corriger un paiement d'abonnement échoué",[224,2901,2903],{"id":2902},"the-gift-card-is-refused","La carte-cadeau est refusée",[147,2905,2906],{},"Le message indique pourquoi : aucune carte avec ce code, la carte a expiré ou a été annulée, elle n'a plus de solde, ou elle n'est pas valide à cet emplacement.",[224,2908,2910],{"id":2909},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","La carte-cadeau n'est pas du tout dans la liste",[147,2912,2913],{},"La vente concerne une carte-cadeau. Une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, car le déplacement de valeur entre les cartes de cette manière ne laisse aucune trace.",[224,2915,2917],{"id":2916},"someone-elses-package","Le forfait de quelqu'un d'autre",[147,2919,2920],{},"Les forfaits et abonnements appartiennent au client sur la vente ; la caisse n'utilisera pas ceux d'un autre client. Les cartes-cadeaux sont différentes : quiconque possède le code peut le dépenser.",[224,2922,2924],{"id":2923},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Une séance utilisée doit être annulée",[147,2926,2927,2928,162],{},"Remboursez la vente. Un remboursement de la vente entière restitue la séance ou le crédit au client. Voir ",[203,2929,2930],{"href":205},"Remboursements et le tiroir-caisse",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":2932},[2933,2934,2939,2944,2945,2946,2947],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2732,"depth":24,"text":2733,"children":2935},[2936,2937,2938],{"id":2738,"depth":34,"text":2739},{"id":2749,"depth":34,"text":2750},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":2773,"depth":24,"text":2774,"children":2940},[2941,2942,2943],{"id":2779,"depth":34,"text":2780},{"id":2803,"depth":34,"text":2804},{"id":2810,"depth":34,"text":392},{"id":2853,"depth":24,"text":2854},{"id":2867,"depth":24,"text":2868},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":2948},[2949,2950,2951,2952,2953],{"id":2891,"depth":34,"text":2892},{"id":2902,"depth":34,"text":2903},{"id":2909,"depth":34,"text":2910},{"id":2916,"depth":34,"text":2917},{"id":2923,"depth":34,"text":2924},"Réglez une vente avec une carte-cadeau, une séance de forfait prépayée, un crédit ou un solde d'abonnement, ou un crédit de compte, et découvrez ce que chacun ne peut pas couvrir.","i-lucide-wallet-cards",[2957,2958,2959,2960,2961,2962],"utiliser carte-cadeau à la caisse","utiliser séance de forfait","crédit d'abonnement au point de vente","crédit de compte","la carte-cadeau ne couvre pas le montant total","forfait non affiché",{"translationReviewMethod":681},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[973,376,2967],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2705,"description":2954},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","wj-ajz--1nAbJf4VGAFU__Exkk5bZFO32GIgkzmfDDw",{"id":2973,"title":2974,"audience":8,"body":2975,"category":35,"description":3165,"draft":670,"extension":671,"icon":3166,"keywords":3167,"locale":12,"meta":3173,"navigation":682,"order":3174,"path":3175,"related":3176,"seo":3179,"sourceHash":3180,"stem":3181,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":3183},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vendre un abonnement ou un forfait utilisable dans un autre établissement",{"type":144,"value":2976,"toc":3146},[2977,2980,2982,2996,3000,3055,3061,3065,3104,3110,3116,3118,3124,3126,3130,3139,3143],[147,2978,2979],{},"Avec plusieurs établissements, un abonnement ou un forfait peut être limité aux établissements où il peut être utilisé. Vous pouvez toujours le vendre n'importe où : la caisse vérifie d'abord avec vous, afin que le client sache où il peut l'utiliser.",[174,2981,177],{"id":176},[179,2983,2984,2990],{},[182,2985,2986,2989],{},[151,2987,2988],{},"Qui peut le configurer :"," toute personne pouvant gérer les abonnements et les forfaits.",[182,2991,2992,2995],{},[151,2993,2994],{},"Votre entreprise a plus d'un établissement."," Avec un seul établissement, tout y est valable.",[174,2997,2999],{"id":2998},"choose-where-it-can-be-used","Choisir où il peut être utilisé",[221,3001,3002,3006,3015,3019,3032,3036,3046,3050],{},[224,3003,3005],{"id":3004},"open-the-plan","Ouvrir le plan",[147,3007,1524,3008,268,3011,3014],{},[151,3009,3010],{},"Boutique → Abonnements",[151,3012,3013],{},"Boutique → Forfaits"," et ouvrez celui à modifier.",[224,3016,3018],{"id":3017},"find-valid-at","Trouver Valable à",[147,3020,3021,3022,3025,3026,3028,3029,162],{},"Pour un abonnement, ouvrez l'onglet ",[151,3023,3024],{},"Conditions",". Pour un forfait, ouvrez l'onglet ",[151,3027,1150],{},". Trouvez ",[151,3030,3031],{},"Valable à",[224,3033,3035],{"id":3034},"choose-the-locations","Choisir les établissements",[147,3037,3038,3039,1431,3042,3045],{},"Choisissez ",[151,3040,3041],{},"Tous les emplacements",[151,3043,3044],{},"Emplacements sélectionnés"," et cochez chaque établissement où il peut être utilisé.",[224,3047,3049],{"id":3048},"save","Enregistrer",[147,3051,327,3052,162],{},[151,3053,3054],{},"Enregistrer les modifications",[147,3056,3057,3058,3060],{},"Laisser ",[151,3059,3044],{}," sans rien cocher signifie que c'est valable partout, alors cochez-en au moins un.",[174,3062,3064],{"id":3063},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Le vendre dans un établissement où il ne peut pas être utilisé",[221,3066,3067,3071,3083,3087,3090,3094],{},[224,3068,3070],{"id":3069},"find-it-in-the-cart","Le trouver dans le panier",[147,3072,2182,3073,255,3075,268,3077,3079,3080,162],{},[151,3074,254],{},[151,3076,264],{},[151,3078,267],{},". Un plan qui ne peut pas être utilisé ici indique où il peut l'être, par exemple ",[151,3081,3082],{},"Valable à Westside",[224,3084,3086],{"id":3085},"select-it","Le sélectionner",[147,3088,3089],{},"Sélectionnez le plan. Un message vous demande de confirmer, par exemple « Quarterly VIP est valable à Westside. Cette vente a lieu à Main. Le client peut l'acheter ici, mais ne peut l'utiliser qu'à Westside. »",[224,3091,3093],{"id":3092},"add-it","L'ajouter",[147,3095,3096,3097,1405,3100,3103],{},"Indiquez au client où il peut l'utiliser, puis sélectionnez ",[151,3098,3099],{},"Ajouter à la vente",[151,3101,3102],{},"Annuler"," s'il préfère ne pas le faire.",[164,3105],{"alt":3106,"height":3107,"src":3108,"width":3109},"La vérification de la caisse avant de vendre un abonnement valable ailleurs : Quarterly VIP est valable à Westside. Cette vente a lieu à Main. Le client peut l'acheter ici, mais ne peut l'utiliser qu'à Westside. Avec les boutons Annuler et Ajouter à la vente.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[147,3111,3112,3113,162],{},"Les devis fonctionnent de la même manière. Lorsque vous en ajoutez un à un devis, le bouton indique ",[151,3114,3115],{},"Ajouter au devis",[174,3117,413],{"id":412},[147,3119,3120,3121,3123],{},"Le plan est listé sous ",[151,3122,275],{}," dans le panier. Après la vente, il apparaît sur le profil du client, et il n'est proposé à la caisse que dans les établissements où il est valable.",[174,3125,544],{"id":543},[224,3127,3129],{"id":3128},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","Le client essaie de l'utiliser ici et il n'est pas proposé",[147,3131,3132,3133,3135,3136,162],{},"Il n'est pas valable dans cet établissement. Vérifiez ",[151,3134,3031],{}," sur le plan, ou réservez la visite dans un établissement où il est valable. Voir ",[203,3137,3138],{"href":509},"Échanger une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement",[224,3140,3142],{"id":3141},"i-dont-see-valid-at","Je ne vois pas Valable à",[147,3144,3145],{},"Votre entreprise n'a qu'un seul établissement, ou votre rôle ne peut pas modifier les abonnements et les forfaits.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3147},[3148,3149,3155,3160,3161],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":2998,"depth":24,"text":2999,"children":3150},[3151,3152,3153,3154],{"id":3004,"depth":34,"text":3005},{"id":3017,"depth":34,"text":3018},{"id":3034,"depth":34,"text":3035},{"id":3048,"depth":34,"text":3049},{"id":3063,"depth":24,"text":3064,"children":3156},[3157,3158,3159],{"id":3069,"depth":34,"text":3070},{"id":3085,"depth":34,"text":3086},{"id":3092,"depth":34,"text":3093},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":3162},[3163,3164],{"id":3128,"depth":34,"text":3129},{"id":3141,"depth":34,"text":3142},"Choisissez les établissements où un abonnement ou un forfait peut être utilisé, et vendez-en un dans un établissement où il ne peut pas être utilisé.","i-lucide-map-pin",[3168,3169,3170,3171,3172],"valable dans un autre établissement","abonnement dans un seul établissement","forfait valable dans les établissements sélectionnés","vendre un abonnement pour une autre succursale","où un forfait peut être utilisé",{"translationReviewMethod":681},72,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[3177,509,3178],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",{"title":2974,"description":3165},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","2026-10-10","AOpbERlNAuOLOsHvGOfiyl4IeHlz4xrFJj2jaZPs3Ro",{"id":3185,"title":3186,"audience":8,"body":3187,"category":35,"description":3587,"draft":670,"extension":671,"icon":3588,"keywords":3589,"locale":12,"meta":3596,"navigation":682,"order":3597,"path":3598,"related":3599,"seo":3600,"sourceHash":3601,"stem":3602,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":3603},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Répondre à un litige de carte",{"type":144,"value":3188,"toc":3564},[3189,3192,3194,3210,3214,3217,3240,3243,3247,3345,3354,3358,3435,3437,3448,3452,3459,3495,3499,3502,3521,3528,3530,3534,3539,3543,3546,3550,3557,3561],[147,3190,3191],{},"Un litige, également appelé \"chargeback\", est une demande d'un client à sa banque d'annuler un débit de carte. La banque récupère l'argent immédiatement et vous donne une date limite pour envoyer votre version des faits. Si vous ne répondez pas à temps, la banque tranche en faveur du client.",[174,3193,177],{"id":176},[179,3195,3196,3201],{},[182,3197,3198,3200],{},[151,3199,186],{}," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. Répondre à un litige décide si l'argent est remboursé, c'est donc la même autorisation.",[182,3202,3203,3206,3207,162],{},[151,3204,3205],{},"Où les trouver :"," ",[151,3208,3209],{},"Point de vente → Litiges",[174,3211,3213],{"id":3212},"how-you-find-out","Comment vous êtes informé",[147,3215,3216],{},"Dès que la banque ouvre un litige, toutes les personnes pouvant émettre des remboursements reçoivent une notification et un courriel. Le litige apparaît également :",[179,3218,3219,3234],{},[182,3220,3221,3222,3225,3226,3229,3230,3233],{},"sur ",[151,3223,3224],{},"Aujourd’hui",", comme ",[151,3227,3228],{},"Un client conteste"," et le montant, avec un bouton ",[151,3231,3232],{},"Répondre"," ;",[182,3235,3236,3237,3239],{},"sous ",[151,3238,3209],{},", avec un compteur sur l'onglet.",[147,3241,3242],{},"Des rappels sont envoyés 5, 2 et 1 jour avant la date limite jusqu'à ce que vous répondiez. À partir de 2 jours avant, le support Owneli est également mis en copie.",[174,3244,3246],{"id":3245},"answer-a-dispute","Répondre à un litige",[221,3248,3249,3253,3265,3269,3279,3283,3286,3290,3300,3304,3321,3325,3335,3339],{},[224,3250,3252],{"id":3251},"open-it","Ouvrir le litige",[147,3254,1524,3255,1244,3257,3260,3261,3264],{},[151,3256,3209],{},[151,3258,3259],{},"À traiter"," affiche ceux qui vous attendent, avec la date limite, par exemple ",[151,3262,3263],{},"Répondez sous 5 jours",". Sélectionnez le litige.",[224,3266,3268],{"id":3267},"read-what-the-bank-wants","Lire ce que la banque demande",[147,3270,3271,3272,268,3275,3278],{},"L'indication en haut est basée sur la raison du client, telle que ",[151,3273,3274],{},"Débité deux fois",[151,3276,3277],{},"Paiement non reconnu",". Elle indique ce qu'il faut montrer.",[224,3280,3282],{"id":3281},"check-the-evidence","Vérifier les preuves",[147,3284,3285],{},"Owneli a déjà rassemblé ce qu'il détient concernant le paiement. Le tableau ci-dessous liste ce qui est inclus.",[224,3287,3289],{"id":3288},"explain-what-happened","Expliquer ce qui s’est passé",[147,3291,251,3292,3295,3296,3299],{},[151,3293,3294],{},"Votre réponse",", écrivez dans ",[151,3297,3298],{},"Expliquez ce qui s’est passé",", en termes simples, à quoi correspondait le paiement et pourquoi il est valide. C'est la première chose que la banque lira.",[224,3301,3303],{"id":3302},"attach-any-extra-files","Joindre des fichiers supplémentaires",[147,3305,327,3306,3309,3310,3313,3314,268,3317,3320],{},[151,3307,3308],{},"Joindre un fichier"," et choisissez son ",[151,3311,3312],{},"Type de fichier",", tel que ",[151,3315,3316],{},"Messages avec le client",[151,3318,3319],{},"Politique signée ou affichée",". Les fichiers peuvent être au format PDF, JPG ou PNG, jusqu'à 3 Mo chacun. Un nouveau fichier du même type remplace l'ancien.",[224,3322,3324],{"id":3323},"preview-it","Prévisualiser",[147,3326,327,3327,3330,3331,3334],{},[151,3328,3329],{},"Voir ce que reçoit la banque"," pour voir le résumé exactement tel qu'il sera envoyé. Sélectionnez ",[151,3332,3333],{},"Enregistrer le brouillon"," pour terminer plus tard.",[224,3336,3338],{"id":3337},"send-it","Envoyer",[147,3340,327,3341,3344],{},[151,3342,3343],{},"Envoyer la réponse à la banque"," et confirmez. Une fois envoyé, rien de plus ne peut être ajouté.",[907,3346,3347],{},[147,3348,3349,3350,3353],{},"Si le client a réellement droit à l'argent, sélectionnez ",[151,3351,3352],{},"Accepter le litige",". Cela met fin au litige maintenant au lieu d'attendre des semaines une décision que vous ne gagnerez pas.",[174,3355,3357],{"id":3356},"whats-gathered-for-you","Ce qui est rassemblé pour vous",[442,3359,3360,3370],{},[445,3361,3362],{},[448,3363,3364,3367],{},[451,3365,3366],{},"Section",[451,3368,3369],{},"Ce qu'elle contient",[457,3371,3372,3382,3392,3402,3412,3425],{},[448,3373,3374,3379],{},[462,3375,3376],{},[151,3377,3378],{},"Le paiement",[462,3380,3381],{},"À quoi il correspondait, la carte, qui l'a encaissé, et le pourboire avec qui l'a saisi",[448,3383,3384,3389],{},[462,3385,3386],{},[151,3387,3388],{},"La réservation et la politique acceptée par le client",[462,3390,3391],{},"Quand et comment ils ont réservé, la politique exacte, quand ils ont accepté et depuis quelle adresse IP",[448,3393,3394,3399],{},[462,3395,3396],{},[151,3397,3398],{},"Ce qui s’est passé",[462,3400,3401],{},"Enregistrement, achèvement, non-présentation ou annulation, et qui l'a enregistré",[448,3403,3404,3409],{},[462,3405,3406],{},[151,3407,3408],{},"Ce qui a été envoyé au client",[462,3410,3411],{},"Confirmations, rappels, reçus et avis de frais, avec les heures d'envoi",[448,3413,3414,3422],{},[462,3415,3416,158,3419],{},[151,3417,3418],{},"Messages du client",[151,3420,3421],{},"Formulaires signés par le client",[462,3423,3424],{},"De votre boîte de réception et de leurs formulaires",[448,3426,3427,3432],{},[462,3428,3429],{},[151,3430,3431],{},"Autres paiements de ce client à la même période",[462,3433,3434],{},"Ainsi, \"débité deux fois\" peut être répondu avec deux réservations distinctes",[174,3436,413],{"id":412},[147,3438,3439,3440,3443,3444,3447],{},"Le litige passe à ",[151,3441,3442],{},"En examen par la banque"," et affiche ",[151,3445,3446],{},"Réponse envoyée le"," avec la date. Les banques décident généralement dans les 60 à 75 jours, et vous êtes informé dans tous les cas.",[174,3449,3451],{"id":3450},"what-it-costs","Ce que cela coûte",[147,3453,3454,3455,3458],{},"Pendant qu'un litige est ouvert, le montant contesté est retenu de vos versements. Une bannière sur ",[151,3456,3457],{},"Litiges"," indique le montant.",[442,3460,3461,3470],{},[445,3462,3463],{},[448,3464,3465,3468],{},[451,3466,3467],{},"Résultat",[451,3469,2252],{},[457,3471,3472,3482],{},[448,3473,3474,3479],{},[462,3475,3476],{},[151,3477,3478],{},"Gagné",[462,3480,3481],{},"L'argent retenu est reversé à vos versements.",[448,3483,3484,3492],{},[462,3485,3486,268,3489],{},[151,3487,3488],{},"Perdu",[151,3490,3491],{},"Accepté",[462,3493,3494],{},"Le client conserve l'argent. La vente est annulée, ainsi que sa commission, ses pourboires, ses points de fidélité et toutes les cartes-cadeaux non utilisées qui en découlent. Les frais de litige du réseau de cartes, environ 15 $, vous sont facturés.",[174,3496,3498],{"id":3497},"fewer-disputes-to-begin-with","Moins de litiges au départ",[147,3500,3501],{},"La plupart des litiges proviennent de clients qui ne reconnaissent pas un paiement. Owneli déjà :",[179,3503,3504,3515,3518],{},[182,3505,3506,3507,268,3511,3514],{},"étiquette chaque paiement sur le relevé de carte du client, tel que ",[3508,3509,3510],"code",{},"NOSHOW FEE",[3508,3512,3513],{},"DEPOSIT",", de sorte que deux paiements le même jour ne ressemblent jamais à deux fois le même paiement ;",[182,3516,3517],{},"envoie un courriel au client chaque fois qu'un frais est débité, avec le montant, la carte et la date, même si vous avez désactivé ce courriel ;",[182,3519,3520],{},"ne débite jamais de frais supérieurs à la politique que le client a acceptée lors de sa réservation.",[147,3522,3523,3524,162],{},"La meilleure protection est une politique claire que le client accepte avant de réserver. Voir ",[203,3525,3527],{"href":3526},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[174,3529,544],{"id":543},[224,3531,3533],{"id":3532},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La section de réservation indique qu'il n'y a pas d'accord en ligne",[147,3535,3536,3537,162],{},"Le client n'a pas accepté de politique en ligne, par exemple parce que le personnel l'a réservé. Joignez tout ce que le client a signé ou accepté, comme ",[151,3538,3319],{},[224,3540,3542],{"id":3541},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La date limite est aujourd'hui et je ne peux pas terminer",[147,3544,3545],{},"Contactez le support Owneli. Ils peuvent envoyer la réponse pour vous à partir des mêmes preuves.",[224,3547,3549],{"id":3548},"the-deadline-has-passed","La date limite est dépassée",[147,3551,3552,3553,3556],{},"Le litige affiche ",[151,3554,3555],{},"Date limite dépassée",". Rien de plus ne peut être envoyé, et la banque décide sans votre version des faits.",[224,3558,3560],{"id":3559},"i-cant-see-disputes","Je ne vois pas Litiges",[147,3562,3563],{},"Votre rôle ne peut pas émettre de remboursements. Demandez à un administrateur.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3565},[3566,3567,3568,3577,3578,3579,3580,3581],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3212,"depth":24,"text":3213},{"id":3245,"depth":24,"text":3246,"children":3569},[3570,3571,3572,3573,3574,3575,3576],{"id":3251,"depth":34,"text":3252},{"id":3267,"depth":34,"text":3268},{"id":3281,"depth":34,"text":3282},{"id":3288,"depth":34,"text":3289},{"id":3302,"depth":34,"text":3303},{"id":3323,"depth":34,"text":3324},{"id":3337,"depth":34,"text":3338},{"id":3356,"depth":24,"text":3357},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":3450,"depth":24,"text":3451},{"id":3497,"depth":24,"text":3498},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":3582},[3583,3584,3585,3586],{"id":3532,"depth":34,"text":3533},{"id":3541,"depth":34,"text":3542},{"id":3548,"depth":34,"text":3549},{"id":3559,"depth":34,"text":3560},"Ce qui se passe lorsqu'un client conteste un débit de carte auprès de sa banque, où le trouver, comment y répondre avant la date limite et ce que cela coûte.","i-lucide-shield-alert",[3590,3591,3592,3593,3594,3595],"chargeback","litige de carte","débit contesté","paiement contesté par le client","débit annulé par la banque","contestation de frais de non-présentation",{"translationReviewMethod":681},75,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[3526,205,215],{"title":3186,"description":3587},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","xWfh-ZnECBZjs-uyhAbI_gwCvBszK2xLIUPqRYlHfM0",{"id":3605,"title":3606,"audience":8,"body":3607,"category":35,"description":4010,"draft":670,"extension":671,"icon":4011,"keywords":4012,"locale":12,"meta":4022,"navigation":682,"order":4023,"path":4024,"related":4025,"seo":4026,"sourceHash":4027,"stem":4028,"translationReviewed":682,"updatedAt":2147,"__hash__":4029},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Gérer les paiements qui nécessitent une attention particulière",{"type":144,"value":3608,"toc":3991},[3609,3615,3617,3635,3639,3708,3711,3723,3727,3898,3902,3913,3932,3936,3943,3945,3958,3960,3964,3967,3971,3974,3978,3985,3989],[147,3610,3611,3612,162],{},"La plupart des paiements se gèrent d'eux-mêmes. Lorsqu'un paiement ne peut pas être traité, par exemple parce qu'un remboursement a échoué, qu'un dépôt n'a jamais été tranché ou qu'un renouvellement a été refusé, il est ajouté à une liste avec les actions à entreprendre : ",[151,3613,3614],{},"Point de vente → À traiter",[174,3616,177],{"id":176},[179,3618,3619,3624],{},[182,3620,3621,3623],{},[151,3622,186],{}," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. L'onglet affiche le nombre d'éléments en attente.",[182,3625,3626,3206,3629,3631,3632,162],{},[151,3627,3628],{},"Où cela apparaît également :",[151,3630,3224],{}," indique le nombre de paiements nécessitant une attention particulière, avec un bouton ",[151,3633,3634],{},"Réviser",[174,3636,3638],{"id":3637},"sort-out-an-item","Régler un élément",[221,3640,3641,3645,3668,3672,3675,3679,3694,3698],{},[224,3642,3644],{"id":3643},"open-the-list","Ouvrir la liste",[147,3646,1524,3647,3649,3650,154,3653,3656,3657,3660,3661,268,3664,3667],{},[151,3648,3614],{},". Choisissez ",[151,3651,3652],{},"Tout",[151,3654,3655],{},"Les miens"," (éléments dont vous êtes responsable) ou ",[151,3658,3659],{},"Non attribués",". Les puces ci-dessous filtrent par type, comme ",[151,3662,3663],{},"Échec du remboursement",[151,3665,3666],{},"Dépôt non tranché",", avec un compte sur chacune.",[224,3669,3671],{"id":3670},"open-an-item","Ouvrir un élément",[147,3673,3674],{},"Sélectionnez une ligne. Un panneau s'ouvre avec le montant, le client, la réservation ou le plan, et une explication simple de ce qui n'a pas fonctionné.",[224,3676,3678],{"id":3677},"take-the-action-it-offers","Effectuer l'action proposée",[147,3680,3681,3682,154,3684,154,3687,268,3690,3693],{},"Les boutons correspondent au problème, par exemple ",[151,3683,1430],{},[151,3685,3686],{},"Rembourser en espèces",[151,3688,3689],{},"Conserver comme frais",[151,3691,3692],{},"Débiter la carte à nouveau",". La plupart vous demandent de confirmer d'abord et indiquent précisément où va l'argent.",[224,3695,3697],{"id":3696},"or-close-it-out-yourself","Ou le clôturer vous-même",[147,3699,3700,3701,237,3704,3707],{},"Si vous l'avez réglé d'une autre manière, par exemple en remboursant en espèces, écrivez ce que vous avez fait dans ",[151,3702,3703],{},"Comment cela a-t-il été réglé ?",[151,3705,3706],{},"Marquer comme résolu",". La note est conservée avec la piste d'audit, soyez donc précis : « Remboursement de 20 $ en espèces le 29 septembre ».",[147,3709,3710],{},"Lorsqu'une action résout le problème, l'élément quitte la liste.",[907,3712,3713],{},[147,3714,3715,3716,3719,3720,3722],{},"Utilisez ",[151,3717,3718],{},"Responsable"," dans le panneau pour attribuer un élément à un membre de l'équipe. Il apparaît alors sous ",[151,3721,3655],{},", afin que deux personnes ne traitent pas le même remboursement.",[174,3724,3726],{"id":3725},"what-each-kind-means","Signification de chaque type",[442,3728,3729,3742],{},[445,3730,3731],{},[448,3732,3733,3736,3739],{},[451,3734,3735],{},"Type",[451,3737,3738],{},"Ce qui s'est passé",[451,3740,3741],{},"Ce que vous pouvez faire",[457,3743,3744,3761,3780,3798,3813,3829,3845,3858,3877],{},[448,3745,3746,3751,3754],{},[462,3747,3748],{},[151,3749,3750],{},"Rétrofacturation",[462,3752,3753],{},"La banque d'un client a annulé un paiement",[462,3755,3756,1008,3759,162],{},[151,3757,3758],{},"Répondre au litige",[203,3760,3186],{"href":1419},[448,3762,3763,3767,3770],{},[462,3764,3765],{},[151,3766,3663],{},[462,3768,3769],{},"La banque a renvoyé un remboursement, généralement parce que la carte était fermée ou expirée. Le client n'a pas reçu l'argent.",[462,3771,3772,154,3775,268,3777],{},[151,3773,3774],{},"Renvoyer sur la carte",[151,3776,3686],{},[151,3778,3779],{},"Porter au crédit du compte",[448,3781,3782,3787,3790],{},[462,3783,3784],{},[151,3785,3786],{},"Paiement sans vente",[462,3788,3789],{},"Un paiement par carte est arrivé sans vente ou réservation correspondante",[462,3791,3792,1431,3794,3797],{},[151,3793,1503],{},[151,3795,3796],{},"Rattacher à une vente"," qui doit au moins ce montant",[448,3799,3800,3805,3808],{},[462,3801,3802],{},[151,3803,3804],{},"Vente à vérifier",[462,3806,3807],{},"Une vente est terminée mais une étape de suivi, comme le stock ou la fidélité, n'a pas été effectuée",[462,3809,3810,3812],{},[151,3811,227],{}," et la vérifier",[448,3814,3815,3819,3822],{},[462,3816,3817],{},[151,3818,3666],{},[462,3820,3821],{},"Une réservation a été annulée ou manquée et son dépôt n'a jamais été remboursé ou conservé",[462,3823,3824,268,3827],{},[151,3825,3826],{},"Rembourser le dépôt",[151,3828,3689],{},[448,3830,3831,3836,3839],{},[462,3832,3833],{},[151,3834,3835],{},"Reste de dépôt",[462,3837,3838],{},"La facture était inférieure au dépôt et la différence n'a pas été restituée",[462,3840,3841,268,3843],{},[151,3842,1199],{},[151,3844,3779],{},[448,3846,3847,3852,3855],{},[462,3848,3849],{},[151,3850,3851],{},"Vente trop payée",[462,3853,3854],{},"Les paiements totalisent plus que le total de la vente",[462,3856,3857],{},"Rendre la différence, ou la conserver pour le client comme crédit de compte",[448,3859,3860,3865,3868],{},[462,3861,3862],{},[151,3863,3864],{},"Abonnement en retard",[462,3866,3867],{},"Un paiement de renouvellement a été refusé",[462,3869,3870,268,3872,1008,3875,162],{},[151,3871,3692],{},[151,3873,3874],{},"Envoyer un lien de mise à jour de carte",[203,3876,2899],{"href":2898},[448,3878,3879,3887,3890],{},[462,3880,3881,3883,3884],{},[151,3882,3864],{},", marqué ",[151,3885,3886],{},"Renouvellement suspendu",[462,3888,3889],{},"Owneli n'a pas débité le renouvellement, car la carte enregistrée fait l'objet d'un litige en cours et la débiter à nouveau pourrait en entraîner un autre",[462,3891,3892,3894,3895,3897],{},[151,3893,3874],{}," pour que le client ajoute une autre carte, ou ",[151,3896,3692],{}," une fois le litige terminé",[174,3899,3901],{"id":3900},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renouvellements suspendus pour une carte contestée",[147,3903,3904,3905,241,3907,1244,3909,3912],{},"Lorsqu'un client conteste un paiement, Owneli cesse de débiter cette carte pour les renouvellements de son abonnement. Rien n'est débité et le client n'est pas relancé pour le paiement. L'abonnement devient en retard, et sa ligne ici est marquée ",[151,3906,3886],{},[151,3908,3864],{},[151,3910,3911],{},"Prochaine vérification"," indique la prochaine fois qu'Owneli vérifiera : il vérifie une fois par jour et débite le renouvellement une fois le litige terminé.",[147,3914,3915,3916,3918,3919,3921,3922,3925,3926,3928,3929,162],{},"Pour régler le problème plus tôt, sélectionnez ",[151,3917,3874],{}," afin que le client puisse ajouter une autre carte. ",[151,3920,3692],{}," ne débite la carte que si le litige est terminé. S'il est toujours en cours, rien n'est débité et vous verrez ",[151,3923,3924],{},"Non débité. La carte fait toujours l’objet d’un litige en cours."," Sur les ",[151,3927,275],{}," du client, l'abonnement indique ",[151,3930,3931],{},"Renouvellement suspendu : litige en cours sur la carte",[174,3933,3935],{"id":3934},"get-a-morning-email","Recevoir un courriel le matin",[147,3937,3938,3939,3942],{},"Activez ",[151,3940,3941],{},"Courriel du matin"," en bas de la page. Chaque matin, vous recevrez une liste des problèmes de paiement qui sont nouveaux depuis la veille. Rien n'est envoyé les jours calmes.",[174,3944,413],{"id":412},[147,3946,3947,3948,268,3951,3954,3955,162],{},"Un message confirme l'action, tel que ",[151,3949,3950],{},"Dépôt remboursé",[151,3952,3953],{},"Marqué comme résolu",", et l'élément quitte la liste. Lorsque la liste est vide, elle indique ",[151,3956,3957],{},"Rien à traiter",[174,3959,544],{"id":543},[224,3961,3963],{"id":3962},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","Il n'y a pas d'option « Porter au crédit du compte » pour un dépôt restant",[147,3965,3966],{},"Le client n'a pas été informé lors de la réservation que les dépôts non utilisés deviennent un crédit. Remboursez-le sur sa carte à la place, à moins qu'il n'accepte le crédit.",[224,3968,3970],{"id":3969},"a-refund-failed-again","Un remboursement a de nouveau échoué",[147,3972,3973],{},"Il revient dans la liste. Remboursez en espèces ou comme crédit de compte à la place.",[224,3975,3977],{"id":3976},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Je vois une note concernant des ventes enregistrées comme impayées",[147,3979,3980,3981,3984],{},"Ce ne sont pas des problèmes, juste des ventes en attente de paiement. Sélectionnez ",[151,3982,3983],{},"Voir les ventes impayées"," pour les trouver dans la liste des ventes.",[224,3986,3988],{"id":3987},"theres-no-needs-attention-tab","Il n'y a pas d'onglet « À traiter »",[147,3990,3563],{},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":3992},[3993,3994,4000,4001,4002,4003,4004],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":3637,"depth":24,"text":3638,"children":3995},[3996,3997,3998,3999],{"id":3643,"depth":34,"text":3644},{"id":3670,"depth":34,"text":3671},{"id":3677,"depth":34,"text":3678},{"id":3696,"depth":34,"text":3697},{"id":3725,"depth":24,"text":3726},{"id":3900,"depth":24,"text":3901},{"id":3934,"depth":24,"text":3935},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":4005},[4006,4007,4008,4009],{"id":3962,"depth":34,"text":3963},{"id":3969,"depth":34,"text":3970},{"id":3976,"depth":34,"text":3977},{"id":3987,"depth":34,"text":3988},"Traitez la liste des paiements « À traiter » qui nécessitent une intervention humaine, des remboursements échoués et des dépôts non tranchés aux abonnements en retard.","i-lucide-circle-alert",[4013,4014,4015,4016,4017,4018,4019,4020,4021],"à traiter","remboursement échoué","dépôt non tranché","vente trop payée","paiement sans vente","abonnement en retard","renouvellement suspendu","renouvellement de carte contesté","problèmes de paiement",{"translationReviewMethod":681},76,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[1419,3526,2898],{"title":3606,"description":4010},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","DqkG-675yDCwnuhyqk0s09G1ZbqdAMLZMtOq1vDsNdI",{"id":4031,"title":4032,"audience":8,"body":4033,"category":35,"description":4244,"draft":670,"extension":671,"icon":4245,"keywords":4246,"locale":12,"meta":4253,"navigation":682,"order":4254,"path":4255,"related":4256,"seo":4257,"sourceHash":4258,"stem":4259,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":4260},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Partager une vente entre plusieurs méthodes de paiement, ou laisser un solde dû",{"type":144,"value":4034,"toc":4223},[4035,4038,4040,4045,4049,4106,4111,4118,4124,4128,4173,4180,4182,4191,4193,4197,4200,4204,4207,4211,4214,4218],[147,4036,4037],{},"Permettez à un client de payer une partie d'une vente d'une manière et le reste d'une autre, par exemple la moitié par carte et la moitié en espèces. S'il ne peut pas payer du tout aujourd'hui, finalisez la vente et encaissez le solde plus tard.",[174,4039,177],{"id":176},[147,4041,4042,4043,162],{},"Vous avez besoin d'une vente à l'étape du paiement. Consultez ",[203,4044,142],{"href":973},[174,4046,4048],{"id":4047},"split-a-payment","Partager un paiement",[221,4050,4051,4055,4068,4072,4079,4081,4096,4100],{},[224,4052,4054],{"id":4053},"set-the-amount-for-the-first-method","Définir le montant pour la première méthode",[147,4056,4057,4058,268,4061,4064,4065,4067],{},"À l'étape du paiement, sélectionnez ",[151,4059,4060],{},"½",[151,4062,4063],{},"⅓"," pour encaisser la moitié ou un tiers du solde, ou saisissez le montant dans le champ ",[151,4066,372],{},". La ligne en dessous indique ce qui restera.",[224,4069,4071],{"id":4070},"choose-the-first-method","Choisir la première méthode",[147,4073,251,4074,4076,4077,162],{},[151,4075,358],{},", sélectionnez comment cette partie est payée, par exemple ",[151,4078,362],{},[224,4080,392],{"id":391},[147,4082,327,4083,4085,4086,4088,4089,4091,4092,4095],{},[151,4084,392],{},". Owneli affiche le montant restant et vous demande de choisir la méthode suivante. ",[151,4087,283],{}," à droite augmente, ",[151,4090,286],{}," affiche le reste, et le paiement est listé sous ",[151,4093,4094],{},"Paiements"," dans le panier.",[224,4097,4099],{"id":4098},"take-the-rest","Encaisser le reste",[147,4101,4102,4103,4105],{},"Choisissez la méthode suivante et sélectionnez à nouveau ",[151,4104,392],{},". Lorsque le solde atteint zéro, la vente est finalisée.",[164,4107],{"alt":4108,"height":4109,"src":4110,"width":388},"L'étape de paiement avec ½ sélectionné : 75,00 $ sur 150,00 $ dus, 75,00 $ dans le champ Montant, et la ligne Il restera 75,00 $ : encaissez-le avec une autre méthode juste après.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[147,4112,4113,4114,4117],{},"Les moitiés et les tiers sont arrondis au paiement initial, de sorte que vous ne vous retrouvez jamais avec un centime égaré. Les espèces peuvent être supérieures au solde : saisissez ce que le client vous a remis et la ",[151,4115,4116],{},"Monnaie à rendre"," calcule le rendu.",[4119,4120,4121],"warning",{},[147,4122,4123],{},"Vous ne pouvez pas encaisser plus que ce que la vente doit. Un paiement supérieur au solde est refusé, de sorte qu'un double tapotement ou une deuxième caisse ne peut pas facturer le client deux fois.",[174,4125,4127],{"id":4126},"leave-a-balance-due","Laisser un solde dû",[221,4129,4130,4134,4143,4147,4159,4163],{},[224,4131,4133],{"id":4132},"save-the-sale-as-unpaid","Enregistrer la vente comme impayée",[147,4135,724,4136,4138,4139,4142],{},[151,4137,597],{},". Owneli affiche ",[151,4140,4141],{},"Enregistré, solde dû"," avec le montant restant dû.",[224,4144,4146],{"id":4145},"find-it-when-they-come-back","La retrouver quand ils reviennent",[147,4148,1524,4149,4151,4152,620,4155,4158],{},[151,4150,427],{},", définissez le ",[151,4153,4154],{},"Statut",[151,4156,4157],{},"Impayé",", et sélectionnez la vente. Chaque ligne impayée indique ce qu'elle doit.",[224,4160,4162],{"id":4161},"collect-the-payment","Encaisser le paiement",[147,4164,4165,4166,4168,4169,4172],{},"La vente se rouvre. Sélectionnez ",[151,4167,4162],{},", puis encaissez le solde avec n'importe quelle méthode, y compris un ",[203,4170,4171],{"href":539},"lien de paiement"," que le client paie sur son téléphone.",[147,4174,4175,4176,4179],{},"Une vente impayée est finalisée, pas un brouillon : le stock est déduit, toute carte-cadeau vendue est émise et le rendez-vous est terminé. Elle s'affiche comme ",[151,4177,4178],{},"Finalisée · solde dû"," jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée. Les points de fidélité et les commissions attendent que le solde soit encaissé.",[174,4181,413],{"id":412},[147,4183,4184,4185,4187,4188,4190],{},"Le reçu liste chaque paiement sur sa propre ligne, et la liste ",[151,4186,4094],{}," sur la vente totalise le montant. Une vente impayée disparaît du filtre ",[151,4189,4157],{}," une fois qu'elle est entièrement payée.",[174,4192,544],{"id":543},[224,4194,4196],{"id":4195},"save-as-unpaid-is-greyed-out","Le bouton \"Enregistrer impayé\" est grisé",[147,4198,4199],{},"Il n'y a rien de dû, alors finalisez la vente à la place. Le bouton attend également pendant qu'un paiement est en cours.",[224,4201,4203],{"id":4202},"two-people-want-to-split-one-bill","Deux personnes veulent partager une facture",[147,4205,4206],{},"Encaissez la part de chaque personne comme un paiement distinct sur la même vente. Chaque part est imprimée sur sa propre ligne sur le reçu. Pour des reçus séparés, enregistrez-les comme des ventes distinctes.",[224,4208,4210],{"id":4209},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","Le pourboire a été appliqué au mauvais paiement",[147,4212,4213],{},"Un pourboire est lié au paiement qui le règle. Lors d'une visite payée par forfait ou abonnement, le pourboire est laissé pour le prochain paiement par carte ou en espèces, afin que le client puisse toujours donner un pourboire.",[224,4215,4217],{"id":4216},"i-need-to-refund-a-split-sale","Je dois rembourser une vente partagée",[147,4219,4220,4221,162],{},"Remboursez chaque paiement à son tour. Consultez ",[203,4222,2930],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4224},[4225,4226,4232,4237,4238],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4047,"depth":24,"text":4048,"children":4227},[4228,4229,4230,4231],{"id":4053,"depth":34,"text":4054},{"id":4070,"depth":34,"text":4071},{"id":391,"depth":34,"text":392},{"id":4098,"depth":34,"text":4099},{"id":4126,"depth":24,"text":4127,"children":4233},[4234,4235,4236],{"id":4132,"depth":34,"text":4133},{"id":4145,"depth":34,"text":4146},{"id":4161,"depth":34,"text":4162},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":4239},[4240,4241,4242,4243],{"id":4195,"depth":34,"text":4196},{"id":4202,"depth":34,"text":4203},{"id":4209,"depth":34,"text":4210},{"id":4216,"depth":34,"text":4217},"Encaisser une partie d'une vente avec une méthode et le reste avec une autre, ou enregistrer la vente comme impayée et encaisser le solde plus tard.","i-lucide-split",[4247,4248,4249,4250,4251,4252],"paiement partagé entre carte et espèces","payer la moitié maintenant la moitié plus tard","le client ne peut pas payer aujourd'hui","enregistrer la vente comme impayée","encaisser le solde plus tard pos","paiement partiel à la caisse",{"translationReviewMethod":681},80,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[973,509,1939],{"title":4032,"description":4244},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","QkR4QaV96PnlJhg65y27CUyOEFnczEgCCBCaetmiim8",{"id":4262,"title":4263,"audience":8,"body":4264,"category":35,"description":4498,"draft":670,"extension":671,"icon":4499,"keywords":4500,"locale":12,"meta":4507,"navigation":682,"order":4508,"path":4509,"related":4510,"seo":4512,"sourceHash":4513,"stem":4514,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":4515},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Envoyer un lien de paiement pour que le client paie sur son téléphone",{"type":144,"value":4265,"toc":4480},[4266,4269,4271,4284,4288,4336,4341,4352,4356,4367,4416,4420,4430,4435,4437,4445,4447,4451,4457,4461,4464,4468,4473,4477],[147,4267,4268],{},"Envoyez au client un lien sécurisé et laissez-le payer sur son propre téléphone. Il saisit sa propre carte, peut ajouter un pourboire, et la vente se clôture automatiquement sur votre écran. Vous ne voyez ni ne saisissez jamais son numéro de carte.",[174,4270,177],{"id":176},[179,4272,4273,4279],{},[182,4274,4275,4276,4278],{},"La vente doit inclure un ",[151,4277,121],{}," et un solde à payer.",[182,4280,4281,4282,162],{},"Votre entreprise doit avoir les paiements par carte connectés. Consultez ",[203,4283,216],{"href":215},[174,4285,4287],{"id":4286},"send-the-link","Envoyer le lien",[221,4289,4290,4294,4301,4305,4321,4324,4329,4333],{},[224,4291,4293],{"id":4292},"choose-self-checkout","Choisir Paiement autonome",[147,4295,4296,4297,255,4299,162],{},"À l'étape de paiement, sous ",[151,4298,358],{},[151,4300,533],{},[224,4302,4304],{"id":4303},"choose-text-or-email","Choisir SMS ou Courriel",[147,4306,327,4307,268,4310,369,4313,4316,4317,4320],{},[151,4308,4309],{},"SMS",[151,4311,4312],{},"Courriel",[151,4314,4315],{},"Numéro de mobile"," ou l'",[151,4318,4319],{},"Adresse courriel"," du client est rempli à partir de son profil. S'il n'en a pas encore, ce que vous saisissez est enregistré dans son profil.",[224,4322,4323],{"id":3337},"L'envoyer",[147,4325,327,4326,4328],{},[151,4327,4287],{},". Le client reçoit un message avec le nom de votre entreprise et un bouton pour payer en toute sécurité.",[224,4330,4332],{"id":4331},"wait-for-the-payment","Attendre le paiement",[147,4334,4335],{},"Votre écran indique que le client est en train d'ajouter sa carte. Il se met à jour automatiquement dès qu'il paie, et la vente est terminée. 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C'est facultatif et rien n'est présélectionné. Il saisit sa carte et sélectionne ",[151,4364,4365],{},"Payer",". Sa carte est également enregistrée dans son profil pour la prochaine fois.",[442,4368,4369,4379],{},[445,4370,4371],{},[448,4372,4373,4376],{},[451,4374,4375],{},"Règle",[451,4377,4378],{},"Ce que cela signifie",[457,4380,4381,4389,4397,4405],{},[448,4382,4383,4386],{},[462,4384,4385],{},"Le lien dure 24 heures",[462,4387,4388],{},"Après cela, il cesse de fonctionner ; envoyez-en un nouveau.",[448,4390,4391,4394],{},[462,4392,4393],{},"Un seul lien à la fois",[462,4395,4396],{},"Une vente a un seul lien actif. Annulez-le avant d'en envoyer un autre.",[448,4398,4399,4402],{},[462,4400,4401],{},"Votre écran attend 15 minutes",[462,4403,4404],{},"Puis il revient au formulaire d'envoi. Le lien fonctionne toujours.",[448,4406,4407,4410],{},[462,4408,4409],{},"Sur le reçu",[462,4411,4412,4413,162],{},"Le paiement apparaît comme ",[151,4414,4415],{},"Lien de paiement",[174,4417,4419],{"id":4418},"cancel-a-link","Annuler un lien",[147,4421,4422,4423,237,4426,4429],{},"Sur l'écran d'attente, ouvrez ",[151,4424,4425],{},"Options",[151,4427,4428],{},"Annuler le paiement par carte",". La page du client cesse immédiatement de prendre le paiement.",[4119,4431,4432],{},[147,4433,4434],{},"Si le client a déjà payé, ou est en train de payer à ce moment-là, l'annulation est refusée et la vente est terminée. L'argent n'est jamais perdu ou conservé par erreur. Remboursez-le à partir du reçu si nécessaire.",[174,4436,413],{"id":412},[147,4438,4439,4440,4442,4443,162],{},"La vente apparaît comme terminée, et son reçu liste un paiement par ",[151,4441,4415],{},". Si votre écran était revenu au formulaire d'envoi, retrouvez la vente dans ",[151,4444,427],{},[174,4446,544],{"id":543},[224,4448,4450],{"id":4449},"self-checkout-isnt-in-the-list","Paiement autonome n'est pas dans la liste",[147,4452,4453,4454,162],{},"La vente doit inclure un client, un solde à payer, et les paiements par carte doivent être connectés sous ",[151,4455,4456],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",[224,4458,4460],{"id":4459},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Un lien est déjà en attente de paiement\"",[147,4462,4463],{},"La vente a déjà un lien actif. Attendez que le client paie, annulez ce lien, ou encaissez le paiement d'une autre manière.",[224,4465,4467],{"id":4466},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","Le client a payé mais mon écran n'a pas changé",[147,4469,4470,4471,162],{},"Le paiement est sécurisé. Il est réglé même si votre écran a cessé d'attendre, et même s'il arrive après l'expiration du lien. Vérifiez ",[151,4472,427],{},[224,4474,4476],{"id":4475},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","Le total a changé après l'envoi du lien",[147,4478,4479],{},"Si le total de la vente diminue après l'envoi, la différence est automatiquement remboursée sur la carte du client, de sorte qu'il n'est jamais facturé plus que la valeur de la vente. Il est plus propre d'annuler le lien, de corriger le panier et d'en envoyer un nouveau.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4481},[4482,4483,4489,4490,4491,4492],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4286,"depth":24,"text":4287,"children":4484},[4485,4486,4487,4488],{"id":4292,"depth":34,"text":4293},{"id":4303,"depth":34,"text":4304},{"id":3337,"depth":34,"text":4323},{"id":4331,"depth":34,"text":4332},{"id":4354,"depth":24,"text":4355},{"id":4418,"depth":24,"text":4419},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":4493},[4494,4495,4496,4497],{"id":4449,"depth":34,"text":4450},{"id":4459,"depth":34,"text":4460},{"id":4466,"depth":34,"text":4467},{"id":4475,"depth":34,"text":4476},"Envoyez un lien sécurisé par SMS ou courriel pour que le client paie sur son propre téléphone, ajoute un pourboire s'il le souhaite, et la vente se clôture automatiquement à la caisse.","i-lucide-smartphone-nfc",[4501,4502,4503,4504,4505,4506],"envoyer lien de paiement au client","paiement par lien SMS","caisse salon libre-service","client paie sur son téléphone","lien de paiement expiré","annuler un lien de paiement",{"translationReviewMethod":681},90,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[973,4511,376],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",{"title":4263,"description":4498},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","8ClLnJVnP2VwpyZrWgoT8xrG7o4EtRpY_9oLL2vRDyU",{"id":4517,"title":4518,"audience":8,"body":4519,"category":35,"description":4744,"draft":670,"extension":671,"icon":4745,"keywords":4746,"locale":12,"meta":4753,"navigation":682,"order":4754,"path":4755,"related":4756,"seo":4757,"sourceHash":4758,"stem":4759,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":4760},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Enregistrer la carte d'un client au dossier avec le lien sécurisé",{"type":144,"value":4520,"toc":4726},[4521,4524,4526,4545,4549,4586,4592,4598,4600,4614,4618,4657,4661,4681,4685,4691,4693,4697,4703,4707,4712,4716,4719,4723],[147,4522,4523],{},"Enregistrez la carte d'un client au dossier sans jamais manipuler le numéro. Vous leur envoyez un lien sécurisé, ils saisissent leur propre carte, et celle-ci est directement transmise au processeur de paiement. Vous pouvez ensuite la débiter lors du paiement ou l'utiliser pour des frais de non-présentation.",[174,4525,177],{"id":176},[179,4527,4528,4533,4539],{},[182,4529,4530,4532],{},[151,4531,186],{}," toute personne pouvant encaisser des paiements.",[182,4534,4535,4538],{},[151,4536,4537],{},"Le client"," a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil.",[182,4540,993,4541,997,4543,162],{},[151,4542,996],{},[203,4544,216],{"href":215},[174,4546,4548],{"id":4547},"send-the-card-link","Envoyer le lien de la carte",[221,4550,4551,4555,4564,4566,4572,4576],{},[224,4552,4554],{"id":4553},"open-the-clients-wallet","Ouvrir le portefeuille du client",[147,4556,4557,4558,3028,4561,162],{},"Ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[151,4559,4560],{},"Portefeuille",[151,4562,4563],{},"Moyens de paiement",[224,4565,4287],{"id":4286},[147,4567,327,4568,4571],{},[151,4569,4570],{},"Envoyer un lien carte sécurisé",". 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Le lien sécurisé existe pour que les numéros de carte n'atteignent que le processeur de paiement.",[174,4599,413],{"id":412},[147,4601,4602,4603,4605,4606,4609,4610,4613],{},"La carte apparaît sous ",[151,4604,4563],{}," avec sa marque, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration, marquée ",[151,4607,4608],{},"Par défaut",". Lors du paiement, elle est listée en premier, comme ",[151,4611,4612],{},"Enregistrée ··"," et les quatre derniers chiffres.",[174,4615,4617],{"id":4616},"how-long-the-link-lasts","Durée de validité du lien",[442,4619,4620,4628],{},[445,4621,4622],{},[448,4623,4624,4626],{},[451,4625,4375],{},[451,4627,4378],{},[457,4629,4630,4638,4649],{},[448,4631,4632,4635],{},[462,4633,4634],{},"7 jours",[462,4636,4637],{},"Le lien cesse de fonctionner après une semaine.",[448,4639,4640,4643],{},[462,4641,4642],{},"Un seul lien actif",[462,4644,4645,4646,162],{},"L'envoi d'un nouveau lien annule l'ancien. 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Voir ",[203,4667,142],{"href":973},[182,4669,4670,4671,4674],{},"Si votre politique de paiement exige une carte pour la réservation, cette carte est prise en compte, et c'est la carte sur laquelle des ",[203,4672,4673],{"href":3526},"frais d'annulation ou de non-présentation"," sont débités.",[182,4676,4677,4678,4680],{},"Lorsqu'un client paie un ",[203,4679,4171],{"href":539},", sa carte est également enregistrée sur son profil.",[174,4682,4684],{"id":4683},"remove-a-card","Supprimer une carte",[147,4686,4687,4688,4690],{},"Dans ",[151,4689,4560],{},", supprimez la carte et confirmez. Elle est supprimée du processeur de paiement et ne peut plus être débitée. Seuls les administrateurs peuvent supprimer une carte. Les clients peuvent supprimer leurs propres cartes depuis leur compte.",[174,4692,544],{"id":543},[224,4694,4696],{"id":4695},"the-client-says-the-link-doesnt-work","Le client dit que le lien ne fonctionne pas",[147,4698,4699,4700,4702],{},"Il a plus de 7 jours, ou vous en avez envoyé un plus récent depuis. Sélectionnez ",[151,4701,4648],{}," et demandez-lui d'utiliser le message le plus récent.",[224,4704,4706],{"id":4705},"the-link-wasnt-sent","Le lien n'a pas été envoyé",[147,4708,4709,4710,162],{},"Le client a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil. Ajoutez-en un, puis sélectionnez à nouveau ",[151,4711,4570],{},[224,4713,4715],{"id":4714},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","La banque demande au client de confirmer un débit",[147,4717,4718],{},"Certaines banques souhaitent que le client approuve un débit sur une carte enregistrée. Owneli propose d'envoyer un lien de paiement à la place, afin qu'il l'approuve sur son téléphone.",[224,4720,4722],{"id":4721},"i-cant-remove-a-card","Je ne peux pas supprimer une carte",[147,4724,4725],{},"La suppression d'une carte est réservée aux administrateurs. Demandez à un administrateur, ou demandez au client de la supprimer dans son compte.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":4727},[4728,4729,4734,4735,4736,4737,4738],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4547,"depth":24,"text":4548,"children":4730},[4731,4732,4733],{"id":4553,"depth":34,"text":4554},{"id":4286,"depth":34,"text":4287},{"id":4574,"depth":34,"text":4575},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":4616,"depth":24,"text":4617},{"id":4659,"depth":24,"text":4660},{"id":4683,"depth":24,"text":4684},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":4739},[4740,4741,4742,4743],{"id":4695,"depth":34,"text":4696},{"id":4705,"depth":34,"text":4706},{"id":4714,"depth":34,"text":4715},{"id":4721,"depth":34,"text":4722},"Envoyez au client un lien sécurisé pour qu'il ajoute sa propre carte, puis débitez-la comme \"Carte au dossier\" lors du paiement. Le personnel ne voit ni ne saisit jamais les numéros de carte.","i-lucide-lock-keyhole",[4747,4748,4749,4750,4751,4752],"enregistrer carte client au dossier","lien sécurisé capture carte","débiter carte au dossier pos","carte client par téléphone","supprimer carte enregistrée","lien carte expiré",{"translationReviewMethod":681},100,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[973,539,3526],{"title":4518,"description":4744},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","sYXebtJ_Kc7etCWWmpGIAopdi_G_WrRrcGBwFIyrrVI",{"id":4762,"title":4763,"audience":8,"body":4764,"category":35,"description":5214,"draft":670,"extension":671,"icon":5215,"keywords":5216,"locale":12,"meta":5225,"navigation":682,"order":5226,"path":5227,"related":5228,"seo":5230,"sourceHash":5231,"stem":5232,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":5233},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote.md","Créer et envoyer un devis",{"type":144,"value":4765,"toc":5188},[4766,4769,4771,4784,4788,4872,4878,4885,4889,4892,4954,4957,4959,4974,4977,5000,5003,5007,5042,5047,5049,5056,5127,5130,5135,5137,5141,5144,5148,5154,5158,5164,5168,5178,5182],[147,4767,4768],{},"Lorsqu'un appelant demande « combien cela coûterait-il de… », établissez un devis. Une option peut regrouper des prestations, des formules, des forfaits, des abonnements et des produits. Proposez des alternatives si cela est utile, puis envoyez le lien par SMS ou par courriel. Le client réserve ou achète l'option qu'il souhaite, aux prix que vous avez indiqués.",[174,4770,177],{"id":176},[179,4772,4773,4778],{},[182,4774,4775,4777],{},[151,4776,186],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. La vente d'un devis à la caisse nécessite également l'autorisation d'effectuer des encaissements.",[182,4779,4780,4783],{},[151,4781,4782],{},"Un établissement doit être choisi."," Le devis est établi au prix de votre établissement actif.",[174,4785,4787],{"id":4786},"quote-a-price-for-a-caller","Établir un devis pour un appelant",[221,4789,4790,4794,4802,4806,4823,4827,4833,4836,4842,4846,4859,4863],{},[224,4791,4793],{"id":4792},"start-a-quote","Démarrer un devis",[147,4795,1524,4796,237,4799,162],{},[151,4797,4798],{},"Point de vente → Devis",[151,4800,4801],{},"Nouveau devis",[224,4803,4805],{"id":4804},"fill-the-first-option","Remplir la première option",[147,4807,327,4808,4811,4812,4814,4815,4818,4819,4822],{},[151,4809,4810],{},"Choisir quoi chiffrer",", choisissez ce que le client a demandé, et sélectionnez ",[151,4813,432],{},". Les prestations et les formules se trouvent dans leurs catégories, avec les forfaits, les abonnements et les produits à côté. Utilisez ",[151,4816,4817],{},"Ajouter à cette option"," pour en ajouter davantage. Le sous-total, toute ",[151,4820,4821],{},"Offre",", la taxe et le total se mettent à jour au fur et à mesure.",[224,4824,4826],{"id":4825},"add-alternatives-if-useful","Ajouter des alternatives si utile",[147,4828,327,4829,4832],{},[151,4830,4831],{},"Mettre de côté et chiffrer une autre option"," pour conserver cette option et commencer la suivante, par exemple « la version express » par rapport au « cours complet ». Un devis contient jusqu'à six options, et le client en choisit une.",[224,4834,797],{"id":4835},"continue",[147,4837,4838,4839,162],{},"Lorsque toutes les options sont chiffrées, sélectionnez ",[151,4840,4841],{},"Continuer vers l’envoi",[224,4843,4845],{"id":4844},"say-who-its-for","Indiquer à qui il est destiné",[147,4847,251,4848,1196,4851,4854,4855,4858],{},[151,4849,4850],{},"Pour qui est-ce ?",[151,4852,4853],{},"Nouvel appelant"," et entrez son nom et son numéro de téléphone, ou ",[151,4856,4857],{},"Client existant"," et recherchez par nom, numéro de téléphone ou courriel.",[224,4860,4862],{"id":4861},"confirm-and-send","Confirmer et envoyer",[147,4864,1262,4865,4868,4869,162],{},[151,4866,4867],{},"L’appelant nous a demandé d’envoyer ce devis par SMS",". C'est obligatoire, car les estimations ne sont envoyées qu'aux personnes qui en ont fait la demande. Sélectionnez ",[151,4870,4871],{},"Envoyer le devis",[164,4873],{"alt":4874,"height":4875,"src":4876,"width":4877},"Une option de devis en cours de création : Signature Facial à 150,00 $ avec un sélecteur d'offres indiquant Aucune offre, un bouton Ajouter à cette option, le sous-total, la taxe et le total, et un bouton Mettre de côté et chiffrer une autre option.",492,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote\u002Fbuilder.webp",736,[147,4879,4880,4881,4884],{},"Le lien est envoyé par SMS. Si le client a envoyé STOP à votre entreprise, il est envoyé par courriel à la place, et l'écran d'envoi vous en informe d'abord. Vous pouvez également sélectionner ",[151,4882,4883],{},"Copier le lien"," et le partager vous-même.",[174,4886,4888],{"id":4887},"how-each-line-is-priced","Comment chaque ligne est tarifée",[147,4890,4891],{},"Chaque ligne est tarifée de la même manière que partout ailleurs, de sorte que le devis corresponde à la facture.",[442,4893,4894,4904],{},[445,4895,4896],{},[448,4897,4898,4901],{},[451,4899,4900],{},"Ligne",[451,4902,4903],{},"Tarifée à",[457,4905,4906,4916,4926,4935,4944],{},[448,4907,4908,4913],{},[462,4909,4910],{},[151,4911,4912],{},"Service",[462,4914,4915],{},"Son prix à l'établissement du devis, avec toute offre applicable",[448,4917,4918,4923],{},[462,4919,4920],{},[151,4921,4922],{},"Formule",[462,4924,4925],{},"Son prix de formule. Une formule inclut déjà son économie, donc aucune offre n'est ajoutée.",[448,4927,4928,4932],{},[462,4929,4930],{},[151,4931,517],{},[462,4933,4934],{},"Son prix de forfait, taxé à la vente",[448,4936,4937,4941],{},[462,4938,4939],{},[151,4940,520],{},[462,4942,4943],{},"Son premier paiement, taxé de la même manière que chaque renouvellement",[448,4945,4946,4951],{},[462,4947,4948],{},[151,4949,4950],{},"Produit",[462,4952,4953],{},"Son prix de détail à l'établissement, avec sa taxe",[147,4955,4956],{},"Les frais de service s'appliquent uniquement aux lignes de visite (prestations et formules).",[174,4958,4355],{"id":4354},[147,4960,4961,4962,4965,4966,4969,4970,4973],{},"Une page de marque ",[151,4963,4964],{},"Votre devis",". Chaque option regroupe ses lignes sous ",[151,4967,4968],{},"Votre visite"," (prestations et formules) et ",[151,4971,4972],{},"À acheter"," (forfaits, abonnements et produits), avec les détails de chacune : les prestations et l'économie d'une formule, les séances et l'économie par séance d'un forfait, les inclusions et les conditions d'un abonnement. La page indique la date jusqu'à laquelle l'estimation est valide.",[147,4975,4976],{},"Chaque option se termine par une action, choisie en fonction de ce qu'elle contient :",[179,4978,4979,4988,4994],{},[182,4980,4981,4984,4985,4987],{},[151,4982,4983],{},"Réserver cette visite",", lorsque l'option contient des prestations ou des formules. La réservation en ligne s'ouvre avec celles-ci déjà choisies, aux prix indiqués. Tout ce qui est sous ",[151,4986,4972],{}," est mis de côté sur le rendez-vous et ajouté à son encaissement au prix indiqué.",[182,4989,4990,4993],{},[151,4991,4992],{},"Acheter",", lorsque l'option ne contient que des forfaits ou des produits. Le client paie sur une page de paiement sécurisée.",[182,4995,4996,4999],{},[151,4997,4998],{},"Rejoindre cet abonnement",", pour un abonnement. L'inscription habituelle s'ouvre avec le plan choisi. Si l'option contient également des articles à acheter, le paiement est effectué en premier et l'inscription suit.",[147,5001,5002],{},"Une fois que le client a choisi une option, le devis est clôturé et les autres options ne proposent plus de réservation ou d'achat.",[174,5004,5006],{"id":5005},"sell-an-option-at-the-till","Vendre une option à la caisse",[221,5008,5009,5013,5019,5023,5030,5033],{},[224,5010,5012],{"id":5011},"open-the-quote","Ouvrir le devis",[147,5014,5015,5016,5018],{},"Lorsque le client est avec vous, trouvez le devis sous ",[151,5017,4798],{}," et ouvrez-le.",[224,5020,5022],{"id":5021},"sell-the-option","Vendre l'option",[147,5024,5025,5026,5029],{},"Trouvez l'option et sélectionnez ",[151,5027,5028],{},"Vendre en caisse",". Une vente s'ouvre pour le client du devis, à l'établissement du devis, avec l'option complète aux prix indiqués.",[224,5031,4162],{"id":5032},"take-the-payment",[147,5034,5035,5036,5038,5039,162],{},"Encaisser le paiement comme d'habitude. Voir ",[203,5037,142],{"href":973},". La clôture de la vente marque le devis comme ",[151,5040,5041],{},"Acheté",[147,5043,5044,5046],{},[151,5045,5028],{}," apparaît tant que le devis est ouvert.",[174,5048,413],{"id":412},[147,5050,5051,5052,5055],{},"Le devis apparaît sous ",[151,5053,5054],{},"Devis"," avec son statut :",[442,5057,5058,5067],{},[445,5059,5060],{},[448,5061,5062,5064],{},[451,5063,4154],{},[451,5065,5066],{},"Signification",[457,5068,5069,5079,5089,5099,5108,5117],{},[448,5070,5071,5076],{},[462,5072,5073],{},[151,5074,5075],{},"Brouillon",[462,5077,5078],{},"Enregistré mais non livré. Copiez le lien et partagez-le à la place.",[448,5080,5081,5086],{},[462,5082,5083],{},[151,5084,5085],{},"Envoyé",[462,5087,5088],{},"Livré par SMS ou par courriel",[448,5090,5091,5096],{},[462,5092,5093],{},[151,5094,5095],{},"Consulté",[462,5097,5098],{},"Le client a ouvert le lien",[448,5100,5101,5105],{},[462,5102,5103],{},[151,5104,1219],{},[462,5106,5107],{},"Le client a réservé une visite d'une option",[448,5109,5110,5114],{},[462,5111,5112],{},[151,5113,5041],{},[462,5115,5116],{},"Le client a acheté une option en ligne ou à la caisse",[448,5118,5119,5124],{},[462,5120,5121],{},[151,5122,5123],{},"Expiré",[462,5125,5126],{},"Dépassé sa date de validité : 30 jours, ou plus tôt si une offre incluse se termine avant",[147,5128,5129],{},"Un devis expiré invite le client à vous contacter pour une nouvelle estimation.",[4119,5131,5132],{},[147,5133,5134],{},"Un devis ne peut pas être modifié après son envoi. Le prix affiché au client reste le prix affiché. Pour le modifier, créez un nouveau devis et envoyez-le.",[174,5136,544],{"id":543},[224,5138,5140],{"id":5139},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Il indique qu'il a été envoyé par courriel au lieu d'un SMS",[147,5142,5143],{},"Le client a envoyé STOP à votre entreprise, donc l'estimation a été envoyée par courriel.",[224,5145,5147],{"id":5146},"we-couldnt-text-or-email-it","« Nous n'avons pas pu l'envoyer par SMS ou par courriel »",[147,5149,5150,5151,5153],{},"Il n'y a pas de numéro de téléphone ou de courriel auquel l'estimation peut être envoyée. Sélectionnez ",[151,5152,4883],{}," et partagez-le d'une autre manière.",[224,5155,5157],{"id":5156},"i-need-to-resend-a-quote","Je dois renvoyer un devis",[147,5159,5160,5161,5163],{},"Le lien d'un devis ouvert continue de fonctionner. Copiez-le avec ",[151,5162,4883],{}," avant de fermer le générateur. Une fois que vous avez quitté le générateur, créez un nouveau devis.",[224,5165,5167],{"id":5166},"is-a-quote-a-payment-request","Un devis est-il une demande de paiement ?",[147,5169,5170,5171,5174,5175,5177],{},"Non. Rien n'est facturé à partir du devis lui-même. La réservation s'effectue via votre système de réservation en ligne habituel, y compris tout acompte que votre ",[203,5172,5173],{"href":3526},"politique de paiement"," demande. ",[151,5176,4992],{}," ne prend le paiement que lorsque le client le choisit.",[224,5179,5181],{"id":5180},"the-caller-isnt-a-client-yet","L'appelant n'est pas encore un client",[147,5183,5184,5185,5187],{},"Vous n'avez pas besoin de le créer au préalable. Choisissez ",[151,5186,4853],{}," avec un nom et un numéro de téléphone, et un dossier client est créé à partir du devis, de sorte que la réservation ou l'achat soit enregistré dans le bon historique.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5189},[5190,5191,5199,5200,5201,5206,5207],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":4786,"depth":24,"text":4787,"children":5192},[5193,5194,5195,5196,5197,5198],{"id":4792,"depth":34,"text":4793},{"id":4804,"depth":34,"text":4805},{"id":4825,"depth":34,"text":4826},{"id":4835,"depth":34,"text":797},{"id":4844,"depth":34,"text":4845},{"id":4861,"depth":34,"text":4862},{"id":4887,"depth":24,"text":4888},{"id":4354,"depth":24,"text":4355},{"id":5005,"depth":24,"text":5006,"children":5202},[5203,5204,5205],{"id":5011,"depth":34,"text":5012},{"id":5021,"depth":34,"text":5022},{"id":5032,"depth":34,"text":4162},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":5208},[5209,5210,5211,5212,5213],{"id":5139,"depth":34,"text":5140},{"id":5146,"depth":34,"text":5147},{"id":5156,"depth":34,"text":5157},{"id":5166,"depth":34,"text":5167},{"id":5180,"depth":34,"text":5181},"Établissez le prix de six options maximum combinant des prestations, des formules, des forfaits, des abonnements et des produits, envoyez l'estimation par SMS ou par courriel, et laissez le client réserver ou acheter l'option de son choix.","i-lucide-file-text",[5217,5218,5219,5220,5221,5222,5223,5224],"envoyer un devis à un client","estimation pour un salon d'appel","devis plusieurs options","devis une formule et un forfait","estimation de prix par SMS","devis expiré que se passe-t-il","convertir un devis en réservation","vendre un devis à la caisse",{"translationReviewMethod":681},110,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[973,5229,3526],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":4763,"description":5214},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","R5m9ZFws4H8pPbeXQVXmkn63Ur4CprjoO09ajM2Qh1k",{"id":5235,"title":5236,"audience":8,"body":5237,"category":35,"description":5468,"draft":670,"extension":671,"icon":5469,"keywords":5470,"locale":12,"meta":5477,"navigation":682,"order":5478,"path":5479,"related":5480,"seo":5481,"sourceHash":5482,"stem":5483,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":5484},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Trouver une vente passée et renvoyer un reçu",{"type":144,"value":5238,"toc":5449},[5239,5242,5244,5247,5251,5300,5306,5314,5319,5323,5364,5367,5371,5395,5403,5414,5416,5420,5426,5430,5440,5444],[147,5240,5241],{},"Trouvez n'importe quelle vente que vous avez enregistrée, voyez exactement ce qui a été payé et renvoyez le reçu à votre client.",[174,5243,177],{"id":176},[147,5245,5246],{},"Vous devez avoir la permission de consulter le point de vente. 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Une vente impayée ou ouverte se rouvre à la caisse, afin que vous puissiez ",[203,5297,5298],{"href":376},"encaisser le solde"," ou la finaliser.",[164,5301],{"alt":5302,"height":5303,"src":5304,"width":5305},"La liste des Ventes : filtres Du, Au, Statut et Trouver un client, puis les lignes affichant le client ou Sans rendez-vous, la date et la personne qui les a servis, un statut Terminé, le total et un bouton Rembourser.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[147,5307,5308,5309,5311,5312,162],{},"Chaque ligne affiche le client (ou ",[151,5310,315],{},"), la date et l'heure, la personne qui l'a enregistrée, son statut et le total. Les lignes impayées indiquent ce qui reste dû. Vous pouvez également ouvrir une vente depuis le profil du client, sous ",[151,5313,1987],{},[907,5315,5316],{},[147,5317,5318],{},"Les filtres sont enregistrés dans l'adresse de la page, vous pouvez donc mettre en signet une liste filtrée ou la partager. Un numéro sur un rapport renvoie directement aux ventes correspondantes.",[174,5320,5322],{"id":5321},"resend-or-print-a-receipt","Renvoyer ou imprimer un reçu",[221,5324,5325,5329,5334,5338,5348,5352],{},[224,5326,5328],{"id":5327},"open-the-receipt","Ouvrir le reçu",[147,5330,5331,5332,162],{},"Sélectionnez la vente dans ",[151,5333,1987],{},[224,5335,5337],{"id":5336},"send-or-print-it","L'envoyer ou l'imprimer",[147,5339,327,5340,5343,5344,5347],{},[151,5341,5342],{},"Envoyer le reçu par courriel"," pour l'envoyer, ou ",[151,5345,5346],{},"Imprimer"," pour une copie papier ou un PDF.",[224,5349,5351],{"id":5350},"choose-the-address","Choisir l'adresse",[147,5353,5354,5355,5357,5358,5361,5362,162],{},"L'adresse courriel du client est pré-remplie. Pour un client sans rendez-vous, ou une adresse différente, saisissez-la dans ",[151,5356,4319],{},". Pour conserver cette adresse sur le profil du client, cochez ",[151,5359,5360],{},"Enregistrer aussi comme courriel de"," le client. Sélectionnez ",[151,5363,3338],{},[147,5365,5366],{},"Le courriel de reçu du client inclut un lien pour consulter le reçu en ligne, afin qu'il ait toujours une copie sans avoir besoin d'un compte.",[174,5368,5370],{"id":5369},"what-a-receipt-shows","Ce qu'un reçu affiche",[147,5372,5373,5374,5377,5378,5380,5381,5384,5385,5388,5389,5391,5392,5394],{},"Les détails de votre entreprise, la date et la référence, la personne qui a servi le client, chaque article et son prix, puis le ",[151,5375,5376],{},"Sous-total",", toute ",[151,5379,2623],{},", la ",[151,5382,5383],{},"Taxe"," pour chaque taux, tous les ",[151,5386,5387],{},"Frais de traitement de carte",", le ",[151,5390,157],{}," et le ",[151,5393,279],{},". Chaque paiement est imprimé sur sa propre ligne : carte, espèces (avec l'argent remis et la monnaie), carte-cadeau (avec le solde restant), forfait, abonnement ou lien de paiement.",[147,5396,5397,5398,158,5400,5402],{},"Après un remboursement, le même reçu affiche ",[151,5399,1852],{},[151,5401,1855],{},". Il n'y a pas de reçu de remboursement séparé.",[147,5404,5405,5406,5409,5410,5413],{},"Si un service de la vente a été effectué par un membre de l'équipe ayant un ",[151,5407,5408],{},"Numéro d’inscription"," sur son profil, la page du reçu propose également un ",[151,5411,5412],{},"Reçu pour assurance"," que le client peut utiliser pour sa réclamation.",[174,5415,544],{"id":543},[224,5417,5419],{"id":5418},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","Le client dit que le reçu n'est jamais arrivé",[147,5421,5422,5423,5425],{},"Vérifiez l'adresse courriel sur son profil, puis utilisez à nouveau ",[151,5424,5342],{},". Demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Un client sans adresse courriel ne reçoit aucun reçu tant que vous ne lui en envoyez pas un.",[224,5427,5429],{"id":5428},"a-sale-isnt-in-the-list","Une vente ne figure pas dans la liste",[147,5431,5432,5433,5435,5436,158,5438,162],{},"Elle est plus ancienne que 30 jours, se trouve à un autre emplacement ou a été filtrée. Élargissez la période ",[151,5434,1530],{},", vérifiez l'emplacement dans la barre supérieure et effacez les filtres ",[151,5437,4154],{},[151,5439,1536],{},[224,5441,5443],{"id":5442},"i-need-to-change-a-completed-sale","Je dois modifier une vente terminée",[147,5445,5446,5447,162],{},"Les ventes terminées ne peuvent pas être modifiées. Pour corriger le montant, remboursez-la et enregistrez-la à nouveau. Voir ",[203,5448,1485],{"href":205},{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5450},[5451,5452,5457,5462,5463],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5249,"depth":24,"text":5250,"children":5453},[5454,5455,5456],{"id":5255,"depth":34,"text":5256},{"id":5265,"depth":34,"text":5266},{"id":226,"depth":34,"text":227},{"id":5321,"depth":24,"text":5322,"children":5458},[5459,5460,5461],{"id":5327,"depth":34,"text":5328},{"id":5336,"depth":34,"text":5337},{"id":5350,"depth":34,"text":5351},{"id":5369,"depth":24,"text":5370},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":5464},[5465,5466,5467],{"id":5418,"depth":34,"text":5419},{"id":5428,"depth":34,"text":5429},{"id":5442,"depth":34,"text":5443},"Trouvez n'importe quelle vente par date, statut ou client, rouvrez une vente impayée et envoyez ou imprimez son reçu par courriel.","i-lucide-history",[5471,5472,5473,5474,5475,5476],"trouver une vente passée","renvoyer un reçu au client","imprimer un reçu pos","liste des ventes impayées","ce que montre le reçu","rouvrir une vente",{"translationReviewMethod":681},120,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[973,205,376],{"title":5236,"description":5468},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","SJb9AwYdWtxEXz46V1rcVASVP9a5s5X6K6y0AGiKSEk",{"id":5486,"title":5487,"audience":8,"body":5488,"category":35,"description":5775,"draft":670,"extension":671,"icon":5776,"keywords":5777,"locale":12,"meta":5783,"navigation":682,"order":5784,"path":5785,"related":5786,"seo":5788,"sourceHash":5789,"stem":5790,"translationReviewed":682,"updatedAt":3182,"__hash__":5791},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Gérer une commande de la boutique en ligne",{"type":144,"value":5489,"toc":5755},[5490,5493,5495,5514,5518,5578,5584,5635,5642,5645,5649,5661,5701,5703,5715,5717,5721,5724,5728,5734,5738,5743,5747],[147,5491,5492],{},"Les commandes de votre boutique en ligne arrivent déjà payées. Votre rôle est de les faire parvenir au client : préparer un retrait et le remettre, ou envoyer une expédition et la marquer comme livrée.",[174,5494,177],{"id":176},[179,5496,5497,5502],{},[182,5498,5499,5501],{},[151,5500,186],{}," toute personne autorisée à gérer les commandes en ligne. Les autres peuvent voir la liste mais ne peuvent pas la modifier.",[182,5503,5504,3206,5506,5509,5510,5513],{},[151,5505,3205],{},[151,5507,5508],{},"Point de vente → Commandes en ligne"," liste toutes les commandes de la boutique. ",[151,5511,5512],{},"Boutique → Commandes de produits"," affiche la même liste, limitée aux commandes contenant des produits.",[174,5515,5517],{"id":5516},"fulfil-an-order","Exécuter une commande",[221,5519,5520,5522,5546,5550,5562,5566,5569,5573],{},[224,5521,3644],{"id":3643},[147,5523,1524,5524,5526,5527,5529,5530,154,5533,154,5536,154,5539,268,5542,5545],{},[151,5525,5508],{},". Les commandes les plus récentes sont en haut. Utilisez ",[151,5528,4154],{}," pour afficher uniquement les commandes ",[151,5531,5532],{},"Nouvelles",[151,5534,5535],{},"Prêtes",[151,5537,5538],{},"Expédiées",[151,5540,5541],{},"Terminées",[151,5543,5544],{},"Annulées",", ou recherchez par client ou par produit.",[224,5547,5549],{"id":5548},"read-the-order","Lire la commande",[147,5551,5552,5553,154,5556,268,5559,162],{},"Chaque ligne affiche le client, les produits, la date d'achat, le statut et le total. Sous le statut, il est indiqué comment le client recevra sa commande : ",[151,5554,5555],{},"Retrait",[151,5557,5558],{},"Expédition",[151,5560,5561],{},"Réservé pour la visite",[224,5563,5565],{"id":5564},"move-it-to-the-next-stage","Passer à l'étape suivante",[147,5567,5568],{},"Sélectionnez le bouton sur la ligne. Il indique toujours l'étape suivante pour cette commande.",[224,5570,5572],{"id":5571},"finish-it","Finaliser",[147,5574,5575,5576,162],{},"Sélectionnez à nouveau le bouton à la dernière étape. La commande passe au statut ",[151,5577,419],{},[164,5579],{"alt":5580,"height":5581,"src":5582,"width":5583},"La liste des commandes en ligne : le client de chaque commande, les produits, la date d'achat, le statut avec le mode de réception, le total de la commande, et un bouton pour l'étape suivante comme Marquer prête, Marquer retirée ou Marquer livrée.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",976,[442,5585,5586,5599],{},[445,5587,5588],{},[448,5589,5590,5593,5596],{},[451,5591,5592],{},"Comment le client le reçoit",[451,5594,5595],{},"Première étape",[451,5597,5598],{},"Dernière étape",[457,5600,5601,5619],{},[448,5602,5603,5609,5614],{},[462,5604,5605,268,5607],{},[151,5606,5555],{},[151,5608,5561],{},[462,5610,5611],{},[151,5612,5613],{},"Marquer prête",[462,5615,5616],{},[151,5617,5618],{},"Marquer retirée",[448,5620,5621,5625,5630],{},[462,5622,5623],{},[151,5624,5558],{},[462,5626,5627],{},[151,5628,5629],{},"Marquer expédiée",[462,5631,5632],{},[151,5633,5634],{},"Marquer livrée",[147,5636,5637,5638,5641],{},"Il n'y a pas d'étape pour accepter une commande. Une commande n'apparaît qu'une fois payée, donc une commande ",[151,5639,5640],{},"Nouvelle"," est prête à être traitée. Le stock a été retiré des rayons et un reçu a été envoyé au client par courriel lors du paiement.",[147,5643,5644],{},"Sur un téléphone, appuyez sur une commande pour voir ses détails et ses actions.",[174,5646,5648],{"id":5647},"cancel-and-refund-an-order","Annuler et rembourser une commande",[4119,5650,5651],{},[147,5652,5653,5654,5657,5658,5660],{},"L'annulation d'une commande ne fait que modifier son statut. Elle ne rembourse ",[151,5655,5656],{},"pas"," le client et ne remet ",[151,5659,5656],{}," le stock en place, et elle ne peut pas être annulée.",[221,5662,5663,5667,5684,5688],{},[224,5664,5666],{"id":5665},"refund-the-client-first","Rembourser le client en premier",[147,5668,5669,5670,5672,5673,1405,5675,5677,5678,5680,5681,5683],{},"Sur la ligne de la commande, sélectionnez les ",[151,5671,641],{}," puis ",[151,5674,423],{},[151,5676,1503],{}," et suivez ",[203,5679,1515],{"href":205},". Cochez ",[151,5682,1607],{}," pour remettre les produits en rayon.",[224,5685,5687],{"id":5686},"cancel-the-order","Annuler la commande",[147,5689,5690,5691,5694,5695,5697,5698,5700],{},"De retour sur ",[151,5692,5693],{},"Commandes en ligne",", sélectionnez les ",[151,5696,641],{}," sur la ligne puis ",[151,5699,3102],{},". Cela se produit immédiatement, sans confirmation.",[174,5702,413],{"id":412},[147,5704,5705,5706,5709,5710,158,5712,5714],{},"Le statut de la commande change et une confirmation, ",[151,5707,5708],{},"Commande mise à jour",", apparaît. Les commandes ",[151,5711,5541],{},[151,5713,5544],{}," sont verrouillées et ne peuvent plus être déplacées.",[174,5716,544],{"id":543},[224,5718,5720],{"id":5719},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","Le client est-il informé lorsque je marque une commande comme prête ou expédiée ?",[147,5722,5723],{},"Non. Les changements de statut sont pour votre équipe. Le seul courriel automatique est le reçu lors du paiement. Informez vous-même le client lorsque sa commande est prête.",[224,5725,5727],{"id":5726},"i-cant-add-a-tracking-number","Je ne peux pas ajouter de numéro de suivi",[147,5729,5730,5731,5733],{},"Owneli ne stocke pas les numéros de suivi. ",[151,5732,5629],{}," enregistre uniquement le statut, alors envoyez vous-même les détails de suivi au client.",[224,5735,5737],{"id":5736},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Un article s'avère être en rupture de stock",[147,5739,5740,5741,162],{},"Remboursez cet article de la vente et informez le client. Ensuite, corrigez le stock afin que la boutique cesse de le proposer. Voir ",[203,5742,2169],{"href":2168},[224,5744,5746],{"id":5745},"theres-no-button-on-the-order","Il n'y a pas de bouton sur la commande",[147,5748,5749,5750,268,5752,5754],{},"La commande est ",[151,5751,419],{},[151,5753,1223],{},", ou votre rôle ne permet pas de gérer les commandes en ligne.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":5756},[5757,5758,5764,5768,5769],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":5516,"depth":24,"text":5517,"children":5759},[5760,5761,5762,5763],{"id":3643,"depth":34,"text":3644},{"id":5548,"depth":34,"text":5549},{"id":5564,"depth":34,"text":5565},{"id":5571,"depth":34,"text":5572},{"id":5647,"depth":24,"text":5648,"children":5765},[5766,5767],{"id":5665,"depth":34,"text":5666},{"id":5686,"depth":34,"text":5687},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":5770},[5771,5772,5773,5774],{"id":5719,"depth":34,"text":5720},{"id":5726,"depth":34,"text":5727},{"id":5736,"depth":34,"text":5737},{"id":5745,"depth":34,"text":5746},"Traitez les commandes de votre boutique en ligne. Marquez les retraits comme prêts et collectés, marquez les expéditions comme expédiées et livrées, et annulez ou remboursez une commande.","i-lucide-package",[5778,5779,5780,5781,5782],"exécuter commande boutique en ligne","marquer commande expédiée","commande en ligne prête pour retrait","annuler remboursement commande en ligne","file d'attente commandes boutique",{"translationReviewMethod":681},130,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[5787,205,2168],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":5487,"description":5775},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","XL2FDyeabFQmlIsQhtQHh0lz3hU5OSqeJOdOOi-TOqU",{"id":5793,"title":5794,"audience":8,"body":5795,"category":35,"description":6062,"draft":670,"extension":671,"icon":6063,"keywords":6064,"locale":12,"meta":6072,"navigation":682,"order":6073,"path":6074,"related":6075,"seo":6076,"sourceHash":6077,"stem":6078,"translationReviewed":682,"updatedAt":1944,"__hash__":6079},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout.md","Comment les taxes s'appliquent au moment du paiement",{"type":144,"value":5796,"toc":6048},[5797,5800,5804,5882,5892,5895,5899,5906,5910,5936,5943,5947,5975,5980,5985,5987,5991,5998,6002,6020,6024,6027,6031,6034,6038,6041,6045],[147,5798,5799],{},"Personne ne saisit la taxe à la caisse. Chaque ligne récupère sa taxe au moment où elle est ajoutée à la vente, à partir des taux configurés par votre administrateur. Si la taxe sur une vente semble incorrecte, la solution se trouve dans les paramètres, et non à la caisse.",[174,5801,5803],{"id":5802},"where-each-lines-tax-comes-from","D'où provient la taxe de chaque ligne",[442,5805,5806,5816],{},[445,5807,5808],{},[448,5809,5810,5813],{},[451,5811,5812],{},"Ce que vous vendez",[451,5814,5815],{},"Taxe facturée",[457,5817,5818,5836,5846,5856,5866,5874],{},[448,5819,5820,5823],{},[462,5821,5822],{},"Un service",[462,5824,1140,5825,5828,5829,5832,5833],{},[151,5826,5827],{},"Taxe de vente"," propre au service, ou la ",[151,5830,5831],{},"Taxe de service par défaut"," si elle est laissée sur ",[151,5834,5835],{},"Par défaut (taxe de l’org.)",[448,5837,5838,5841],{},[462,5839,5840],{},"Un produit",[462,5842,1140,5843],{},[151,5844,5845],{},"Taxe de produit par défaut",[448,5847,5848,5851],{},[462,5849,5850],{},"Un forfait",[462,5852,1140,5853,5855],{},[151,5854,5383],{}," propre au forfait, ou la taxe de service par défaut. Un forfait est un ensemble de services prépayés.",[448,5857,5858,5861],{},[462,5859,5860],{},"Un abonnement",[462,5862,1140,5863,5865],{},[151,5864,5383],{}," propre à l'abonnement, ou la taxe de service par défaut. Elle est facturée lors de la vente et à chaque renouvellement.",[448,5867,5868,5871],{},[462,5869,5870],{},"Une carte-cadeau",[462,5872,5873],{},"Aucune. La taxe est facturée plus tard, sur ce que la carte paie.",[448,5875,5876,5879],{},[462,5877,5878],{},"Un pourboire ou des frais de service",[462,5880,5881],{},"Aucun",[147,5883,5884,5885,1008,5888,162],{},"Un administrateur définit les taux et les valeurs par défaut sous ",[151,5886,5887],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Taux de taxe",[203,5889,5891],{"href":5890},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurer les taux de taxe",[147,5893,5894],{},"Les prix dans Owneli n'incluent pas la taxe. La taxe est ajoutée en sus et affichée comme une ligne distincte.",[174,5896,5898],{"id":5897},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Un taux peut avoir plusieurs composantes",[147,5900,5901,5902,5905],{},"Un taux tel que « TPS + TVQ » est un seul taux avec deux ",[151,5903,5904],{},"Composantes",". La caisse facture le total des deux. Le reçu et les rapports affichent chaque partie séparément, ce qui est nécessaire lorsque vous reversez la taxe.",[174,5907,5909],{"id":5908},"discounts-change-the-tax","Les réductions modifient la taxe",[179,5911,5912,5918,5924,5930],{},[182,5913,5914,5917],{},[151,5915,5916],{},"Une réduction sur une ligne"," est déduite du prix de cette ligne avant taxe, de sorte que la taxe diminue en conséquence.",[182,5919,5920,5923],{},[151,5921,5922],{},"Une réduction sur l'ensemble de la vente"," est déduite du total que le client paie, taxe incluse. 10 % de réduction signifie que le client paie 10 % de moins.",[182,5925,5926,5929],{},[151,5927,5928],{},"Une offre pour certains articles seulement",", même appliquée à toute la vente, est déduite de ces articles et seule leur taxe diminue.",[182,5931,5932,5935],{},[151,5933,5934],{},"Une ligne offerte gratuitement"," n'est pas soumise à la taxe.",[147,5937,5938,5939,162],{},"Voir ",[203,5940,5942],{"href":5941},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Appliquer une réduction ou une offre",[174,5944,5946],{"id":5945},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","Ce que vous voyez à la caisse et sur le reçu",[179,5948,5949,5962,5972],{},[182,5950,5951,5953,5954,5957,5958,5961],{},[151,5952,290],{},", à droite de l'encaissement, affiche la taxe par nom et taux, par exemple ",[151,5955,5956],{},"Taxe de vente (9,75 %)",". Avec plusieurs taux, chacun a sa propre ligne et ",[151,5959,5960],{},"Total des taxes"," les additionne.",[182,5963,5964,5965,5968,5969,162],{},"Lorsque seules certaines lignes sont taxées, une note sous la taxe les nomme, par exemple ",[151,5966,5967],{},"Sur Signature Facial",". Ainsi, un total partiellement taxé ne ressemble pas à une erreur. Quand rien n'est taxé, il indique ",[151,5970,5971],{},"Aucun de ces articles n’est taxé",[182,5973,5974],{},"Le reçu liste la taxe par taux, avec chaque partie d'un taux combiné sur sa propre ligne.",[164,5976],{"alt":5977,"height":4589,"src":5978,"width":5979},"Le détail de l'encaissement, ouvert avec Masquer le détail au-dessus, pour une vente avec un soin du visage non taxé et une lotion corporelle taxée : Sous-total 174,00 $, Taxe de vente (9,75 %) 2,34 $ avec la note Sur Body Lotion 8oz en dessous, et un Total de 176,34 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[907,5981,5982],{},[147,5983,5984],{},"Chaque ligne conserve la taxe avec laquelle elle a été ajoutée. La modification d'un taux dans les paramètres affecte les lignes ajoutées par la suite. Les ventes passées conservent la taxe qui a été effectivement facturée.",[174,5986,544],{"id":543},[224,5988,5990],{"id":5989},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Une ligne de la vente n'est pas taxée",[147,5992,5993,5994,5997],{},"Il s'agit d'une carte-cadeau, d'un pourboire ou de frais de service, qui ne sont pas soumis à la taxe, ou son taux est ",[151,5995,5996],{},"Aucune taxe",". La note sous la taxe liste les lignes qui sont taxées.",[224,5999,6001],{"id":6000},"the-tax-is-wrong-on-a-service","La taxe est incorrecte sur un service",[147,6003,6004,6005,6007,6008,6010,6011,6013,6014,241,6016,6019],{},"Ouvrez le service et vérifiez sa ",[151,6006,5827],{}," dans la section ",[151,6009,1150],{},". Si elle est sur ",[151,6012,5835],{},", vérifiez la ",[151,6015,5831],{},[151,6017,6018],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Taux de taxe → Taxes par défaut",". Ensuite, retirez la ligne de la vente et ajoutez-la à nouveau, afin qu'elle prenne en compte le taux corrigé.",[224,6021,6023],{"id":6022},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","Puis-je modifier la taxe sur une vente à la caisse ?",[147,6025,6026],{},"Non. La taxe suit toujours le taux de l'article. Corrigez le taux dans les paramètres, puis ajoutez à nouveau la ligne.",[224,6028,6030],{"id":6029},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Un taux a été supprimé et maintenant quelque chose ne facture aucune taxe",[147,6032,6033],{},"Lorsqu'un taux est supprimé, les services qui l'utilisaient basculent vers la taxe de service par défaut. Une valeur par défaut qui y faisait référence est effacée, de sorte que les articles qui dépendent de cette valeur par défaut ne facturent aucune taxe tant qu'un administrateur n'a pas choisi une nouvelle valeur par défaut.",[224,6035,6037],{"id":6036},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","La taxe est-elle facturée lorsqu'un client achète une carte-cadeau ?",[147,6039,6040],{},"Non. La carte est une valeur stockée, la taxe est donc facturée lorsqu'elle est dépensée. C'est aussi pourquoi une réduction sur l'ensemble de la vente ne réduit pas le prix d'une carte-cadeau.",[224,6042,6044],{"id":6043},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","Un cadeau-soin est-il taxé à l'achat ?",[147,6046,6047],{},"Non. Une carte-cadeau achetée comme soin contient le prix de ce soin et peut être dépensée sur n'importe quoi ; c'est donc de la valeur stockée comme toute autre carte : la taxe est facturée au moment où elle est dépensée, sur ce que la carte paie.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6049},[6050,6051,6052,6053,6054],{"id":5802,"depth":24,"text":5803},{"id":5897,"depth":24,"text":5898},{"id":5908,"depth":24,"text":5909},{"id":5945,"depth":24,"text":5946},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":6055},[6056,6057,6058,6059,6060,6061],{"id":5989,"depth":34,"text":5990},{"id":6000,"depth":34,"text":6001},{"id":6022,"depth":34,"text":6023},{"id":6029,"depth":34,"text":6030},{"id":6036,"depth":34,"text":6037},{"id":6043,"depth":34,"text":6044},"D'où provient la taxe de chaque ligne, comment les réductions la modifient, et comment la taxe s'affiche à la caisse et sur le reçu.","i-lucide-percent",[6065,6066,6067,6068,6069,6070,6071],"taxe de vente à la caisse","pourquoi la taxe est-elle incorrecte sur une vente","taxe de service vs taxe de produit","taux de taxe composite TPS TVQ","taxe sur prix réduit","pas de taxe sur carte-cadeau","taxe sur abonnement",{"translationReviewMethod":681},140,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[5890,973,5941],{"title":5794,"description":6062},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","N7kUFoesWpzZ8OnP3A_vEtfyZWn2499U8DbDcwgZ8lo",{"id":6081,"title":6082,"audience":8,"body":6083,"category":35,"description":6454,"draft":670,"extension":671,"icon":6455,"keywords":6456,"locale":12,"meta":6462,"navigation":682,"order":6463,"path":6464,"related":6465,"seo":6466,"sourceHash":6467,"stem":6468,"translationReviewed":682,"updatedAt":689,"__hash__":6469},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges.md","Surcharges sur carte, remises en espèces et frais de service",{"type":144,"value":6084,"toc":6423},[6085,6100,6102,6116,6120,6199,6203,6263,6269,6273,6310,6313,6317,6336,6340,6378,6384,6390,6392,6395,6397,6401,6406,6410,6416,6420],[147,6086,6087,6088,6091,6092,6095,6096,6099],{},"Récupérez ce que les paiements par carte vous coûtent de deux manières : ajoutez une ",[151,6089,6090],{},"surcharge"," lorsqu'un client paie par carte de crédit, ou offrez une ",[151,6093,6094],{},"remise en espèces"," lorsqu'il paie d'une autre manière. Séparément, vous pouvez ajouter des ",[151,6097,6098],{},"frais de service"," à toute vente, comme des frais de déplacement.",[174,6101,177],{"id":176},[179,6103,6104,6110],{},[182,6105,6106,6109],{},[151,6107,6108],{},"Qui peut configurer :"," les administrateurs.",[182,6111,6112,6115],{},[151,6113,6114],{},"La surcharge est réglementée."," Vous devez d'abord enregistrer un programme de surcharge auprès des réseaux de cartes. Il vous appartient de confirmer ce qui est légal là où vous travaillez.",[174,6117,6119],{"id":6118},"choose-a-surcharge-or-a-cash-discount","Choisir une surcharge ou une remise en espèces",[442,6121,6122,6138],{},[445,6123,6124],{},[448,6125,6126,6128,6133],{},[451,6127],{},[451,6129,6130],{},[151,6131,6132],{},"Surcharge carte de crédit",[451,6134,6135],{},[151,6136,6137],{},"Remise en espèces",[457,6139,6140,6150,6161,6172,6187],{},[448,6141,6142,6144,6147],{},[462,6143,2252],{},[462,6145,6146],{},"Un pourcentage est ajouté lorsque le client paie par carte de crédit",[462,6148,6149],{},"Un pourcentage est déduit lorsque le caissier l'applique",[448,6151,6152,6155,6158],{},[462,6153,6154],{},"Limite",[462,6156,6157],{},"3 % au maximum",[462,6159,6160],{},"Aucune",[448,6162,6163,6166,6169],{},[462,6164,6165],{},"Désactivé automatiquement",[462,6167,6168],{},"Dans les établissements du Connecticut et du Massachusetts, et jusqu'à ce que vous confirmiez votre enregistrement",[462,6170,6171],{},"Jamais",[448,6173,6174,6177,6180],{},[462,6175,6176],{},"À la caisse",[462,6178,6179],{},"Ajouté automatiquement pour les paiements par carte",[462,6181,6182,6183,6186],{},"Le caissier sélectionne ",[151,6184,6185],{},"Appliquer 3 % de remise espèces"," (avec votre pourcentage)",[448,6188,6189,6191,6196],{},[462,6190,4409],{},[462,6192,6193,6194],{},"Sa propre ligne, telle que ",[151,6195,5387],{},[462,6197,6198],{},"Une remise, avec votre libellé",[174,6200,6202],{"id":6201},"set-it-up","Configurer",[221,6204,6205,6209,6217,6221,6233,6237,6247,6251,6257,6259],{},[224,6206,6208],{"id":6207},"open-the-payment-policy","Ouvrir la politique de paiement",[147,6210,1524,6211,6213,6214,162],{},[151,6212,1007],{}," et trouvez ",[151,6215,6216],{},"Frais de carte",[224,6218,6220],{"id":6219},"choose-the-mode","Choisir le mode",[147,6222,4687,6223,1196,6226,154,6229,268,6231,162],{},[151,6224,6225],{},"Surcharge et remise en espèces",[151,6227,6228],{},"Désactivée",[151,6230,6137],{},[151,6232,6132],{},[224,6234,6236],{"id":6235},"set-the-amount-and-label","Définir le montant et le libellé",[147,6238,6239,6240,6242,6243,6246],{},"Entrez le ",[151,6241,2481],{},". Dans ",[151,6244,6245],{},"Libellé sur le reçu",", tapez comment la ligne doit apparaître sur les reçus.",[224,6248,6250],{"id":6249},"confirm-registration-surcharge-only","Confirmer l'enregistrement (surcharge uniquement)",[147,6252,1262,6253,6256],{},[151,6254,6255],{},"Nous avons enregistré notre programme de surcharge auprès des réseaux de cartes."," La surcharge reste désactivée tant que cette case n'est pas cochée.",[224,6258,3049],{"id":3048},[147,6260,327,6261,162],{},[151,6262,3054],{},[147,6264,6265,6266,6268],{},"Si un établissement gère sa propre politique de paiement (sous ",[151,6267,1161],{},"), il utilise également son propre paramètre de frais de carte.",[174,6270,6272],{"id":6271},"take-a-payment-with-a-surcharge","Encaisser un paiement avec une surcharge",[221,6274,6275,6279,6284,6288,6295,6299],{},[224,6276,6278],{"id":6277},"choose-the-card-method","Choisir le mode de paiement par carte",[147,6280,4057,6281,6283],{},[151,6282,365],{}," ou la carte enregistrée du client.",[224,6285,6287],{"id":6286},"waive-it-for-a-debit-card","L'exempter pour une carte de débit",[147,6289,6290,6291,6294],{},"Owneli ne peut pas savoir si une carte utilisée sur votre propre terminal est une carte de crédit ou de débit, elle ajoute donc les frais par défaut. Si le client a utilisé une carte de débit, cochez ",[151,6292,6293],{},"Carte de débit : ne pas appliquer les frais",". Une carte de débit enregistrée n'est jamais soumise à une surcharge.",[224,6296,6298],{"id":6297},"check-the-total-and-charge","Vérifier le total et encaisser",[147,6300,6301,6302,6305,6306,6309],{},"Une note indique les frais, tels que ",[151,6303,6304],{},"Frais de traitement de carte (3 %)",", et le ",[151,6307,6308],{},"Total débité sur la carte"," : le paiement, le pourboire et les frais ensemble. Encaissez ce montant.",[147,6311,6312],{},"Les paiements en espèces, par chèque, par carte-cadeau, par forfait et par abonnement ne sont jamais soumis à une surcharge.",[174,6314,6316],{"id":6315},"give-a-cash-discount","Accorder une remise en espèces",[221,6318,6319,6323,6328,6330],{},[224,6320,6322],{"id":6321},"apply-it-in-the-cart","L'appliquer dans le panier",[147,6324,724,6325,6327],{},[151,6326,6185],{},". Le bouton affiche votre pourcentage. Il n'apparaît que si la vente n'a pas d'autre remise manuelle.",[224,6329,4162],{"id":5032},[147,6331,6332,6333,6335],{},"Encaissez le paiement en espèces ou par chèque comme d'habitude. La remise apparaît sous ",[151,6334,290],{}," à droite et est déduite du total, taxes incluses.",[174,6337,6339],{"id":6338},"add-a-service-charge","Ajouter un frais de service",[221,6341,6342,6346,6357,6361,6370,6372],{},[224,6343,6345],{"id":6344},"open-the-sale-actions","Ouvrir les actions de la vente",[147,6347,6348,6349,5277,6351,6354,6355,162],{},"Dans le pied de page du panier, sélectionnez le ",[151,6350,641],{},[151,6352,6353],{},"Actions de la vente","), puis ",[151,6356,6339],{},[224,6358,6360],{"id":6359},"fill-in-the-charge","Remplir le frais",[147,6362,6363,6364,6367,6368,162],{},"Entrez un ",[151,6365,6366],{},"Libellé du frais"," (il commence par \"Frais de service\") et le ",[151,6369,372],{},[224,6371,3093],{"id":3092},[147,6373,327,6374,6377],{},[151,6375,6376],{},"Ajouter le frais",". Il rejoint la vente comme sa propre ligne.",[164,6379],{"alt":6380,"height":6381,"src":6382,"width":6383},"Le menu Actions de la vente ouvert à partir du bouton rond au bas du panier, à côté de Enregistrer impayé, avec Ajouter une remise au panier, Ajouter une note de vente, Ajouter un frais de service, les options de lien de paiement et Annuler la vente.",369,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges\u002Fsale-actions.webp",292,[147,6385,6386,6387,162],{},"Un frais de service n'est pas soumis à la taxe et n'est pas un pourboire, il n'est donc pas partagé entre les prestataires. Si le client le destine comme un remerciement à l'équipe, encaissez-le plutôt comme un ",[203,6388,6389],{"href":685},"pourboire",[174,6391,413],{"id":412},[147,6393,6394],{},"Le reçu affiche la surcharge comme sa propre ligne avec votre libellé, une remise en espèces comme une remise, et un frais de service comme un article.",[174,6396,544],{"id":543},[224,6398,6400],{"id":6399},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","Aucune surcharge n'a été ajoutée à un paiement par carte",[147,6402,6403,6404,162],{},"L'une des situations suivantes s'applique : le mode est désactivé, la case d'enregistrement n'est pas cochée, l'établissement est situé dans le Connecticut ou le Massachusetts, la carte enregistrée est une carte de débit, ou quelqu'un a coché ",[151,6405,6293],{},[224,6407,6409],{"id":6408},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","Le bouton de remise en espèces n'est pas dans le panier",[147,6411,6412,6413,6415],{},"Le mode n'est pas ",[151,6414,6137],{},", ou la vente a déjà une remise manuelle.",[224,6417,6419],{"id":6418},"i-cant-set-the-percentage-above-3","Je ne peux pas définir le pourcentage au-dessus de 3 %",[147,6421,6422],{},"C'est la limite pour une surcharge sur carte de crédit. Une remise en espèces n'a pas de limite.",{"title":648,"searchDepth":24,"depth":24,"links":6424},[6425,6426,6427,6434,6439,6443,6448,6449],{"id":176,"depth":24,"text":177},{"id":6118,"depth":24,"text":6119},{"id":6201,"depth":24,"text":6202,"children":6428},[6429,6430,6431,6432,6433],{"id":6207,"depth":34,"text":6208},{"id":6219,"depth":34,"text":6220},{"id":6235,"depth":34,"text":6236},{"id":6249,"depth":34,"text":6250},{"id":3048,"depth":34,"text":3049},{"id":6271,"depth":24,"text":6272,"children":6435},[6436,6437,6438],{"id":6277,"depth":34,"text":6278},{"id":6286,"depth":34,"text":6287},{"id":6297,"depth":34,"text":6298},{"id":6315,"depth":24,"text":6316,"children":6440},[6441,6442],{"id":6321,"depth":34,"text":6322},{"id":5032,"depth":34,"text":4162},{"id":6338,"depth":24,"text":6339,"children":6444},[6445,6446,6447],{"id":6344,"depth":34,"text":6345},{"id":6359,"depth":34,"text":6360},{"id":3092,"depth":34,"text":3093},{"id":412,"depth":24,"text":413},{"id":543,"depth":24,"text":544,"children":6450},[6451,6452,6453],{"id":6399,"depth":34,"text":6400},{"id":6408,"depth":34,"text":6409},{"id":6418,"depth":34,"text":6419},"Répercutez 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