[{"data":1,"prerenderedAt":1888},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes":3,"help-all-categories:fr":467,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes":597,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes":598,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes":1874,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes":1875},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":441,"description":442,"draft":443,"extension":444,"icon":445,"keywords":446,"locale":453,"meta":454,"navigation":456,"order":457,"path":458,"related":459,"seo":462,"sourceHash":463,"stem":464,"translationReviewed":456,"updatedAt":465,"__hash__":466},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Répondre à un litige de carte","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":415},"minimark",[10,14,19,40,44,47,70,73,77,182,192,196,280,284,295,299,306,343,347,350,369,377,381,385,390,394,397,401,408,412],[11,12,13],"p",{},"Un litige, également appelé \"chargeback\", est une demande d'un client à sa banque d'annuler un débit de carte. La banque récupère l'argent immédiatement et vous donne une date limite pour envoyer votre version des faits. Si vous ne répondez pas à temps, la banque tranche en faveur du client.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Qui peut le faire :"," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. Répondre à un litige décide si l'argent est remboursé, c'est donc la même autorisation.",[23,31,32,35,36,39],{},[26,33,34],{},"Où les trouver :"," ",[26,37,38],{},"Point de vente → Litiges",".",[15,41,43],{"id":42},"how-you-find-out","Comment vous êtes informé",[11,45,46],{},"Dès que la banque ouvre un litige, toutes les personnes pouvant émettre des remboursements reçoivent une notification et un courriel. Le litige apparaît également :",[20,48,49,64],{},[23,50,51,52,55,56,59,60,63],{},"sur ",[26,53,54],{},"Aujourd’hui",", comme ",[26,57,58],{},"Un client conteste"," et le montant, avec un bouton ",[26,61,62],{},"Répondre"," ;",[23,65,66,67,69],{},"sous ",[26,68,38],{},", avec un compteur sur l'onglet.",[11,71,72],{},"Des rappels sont envoyés 5, 2 et 1 jour avant la date limite jusqu'à ce que vous répondiez. À partir de 2 jours avant, le support Owneli est également mis en copie.",[15,74,76],{"id":75},"answer-a-dispute","Répondre à un litige",[78,79,80,85,99,103,114,118,121,125,136,140,158,162,172,176],"steps",{},[81,82,84],"h3",{"id":83},"open-it","Ouvrir le litige",[11,86,87,88,90,91,94,95,98],{},"Allez dans ",[26,89,38],{},". ",[26,92,93],{},"À traiter"," affiche ceux qui vous attendent, avec la date limite, par exemple ",[26,96,97],{},"Répondez sous 5 jours",". Sélectionnez le litige.",[81,100,102],{"id":101},"read-what-the-bank-wants","Lire ce que la banque demande",[11,104,105,106,109,110,113],{},"L'indication en haut est basée sur la raison du client, telle que ",[26,107,108],{},"Débité deux fois"," ou ",[26,111,112],{},"Paiement non reconnu",". Elle indique ce qu'il faut montrer.",[81,115,117],{"id":116},"check-the-evidence","Vérifier les preuves",[11,119,120],{},"Owneli a déjà rassemblé ce qu'il détient concernant le paiement. Le tableau ci-dessous liste ce qui est inclus.",[81,122,124],{"id":123},"explain-what-happened","Expliquer ce qui s’est passé",[11,126,127,128,131,132,135],{},"Sous ",[26,129,130],{},"Votre réponse",", écrivez dans ",[26,133,134],{},"Expliquez ce qui s’est passé",", en termes simples, à quoi correspondait le paiement et pourquoi il est valide. C'est la première chose que la banque lira.",[81,137,139],{"id":138},"attach-any-extra-files","Joindre des fichiers supplémentaires",[11,141,142,143,146,147,150,151,109,154,157],{},"Sélectionnez ",[26,144,145],{},"Joindre un fichier"," et choisissez son ",[26,148,149],{},"Type de fichier",", tel que ",[26,152,153],{},"Messages avec le client",[26,155,156],{},"Politique signée ou affichée",". Les fichiers peuvent être au format PDF, JPG ou PNG, jusqu'à 3 Mo chacun. Un nouveau fichier du même type remplace l'ancien.",[81,159,161],{"id":160},"preview-it","Prévisualiser",[11,163,142,164,167,168,171],{},[26,165,166],{},"Voir ce que reçoit la banque"," pour voir le résumé exactement tel qu'il sera envoyé. Sélectionnez ",[26,169,170],{},"Enregistrer le brouillon"," pour terminer plus tard.",[81,173,175],{"id":174},"send-it","Envoyer",[11,177,142,178,181],{},[26,179,180],{},"Envoyer la réponse à la banque"," et confirmez. Une fois envoyé, rien de plus ne peut être ajouté.",[183,184,185],"tip",{},[11,186,187,188,191],{},"Si le client a réellement droit à l'argent, sélectionnez ",[26,189,190],{},"Accepter le litige",". Cela met fin au litige maintenant au lieu d'attendre des semaines une décision que vous ne gagnerez pas.",[15,193,195],{"id":194},"whats-gathered-for-you","Ce qui est rassemblé pour vous",[197,198,199,212],"table",{},[200,201,202],"thead",{},[203,204,205,209],"tr",{},[206,207,208],"th",{},"Section",[206,210,211],{},"Ce qu'elle contient",[213,214,215,226,236,246,256,270],"tbody",{},[203,216,217,223],{},[218,219,220],"td",{},[26,221,222],{},"Le paiement",[218,224,225],{},"À quoi il correspondait, la carte, qui l'a encaissé, et le pourboire avec qui l'a saisi",[203,227,228,233],{},[218,229,230],{},[26,231,232],{},"La réservation et la politique acceptée par le client",[218,234,235],{},"Quand et comment ils ont réservé, la politique exacte, quand ils ont accepté et depuis quelle adresse IP",[203,237,238,243],{},[218,239,240],{},[26,241,242],{},"Ce qui s’est passé",[218,244,245],{},"Enregistrement, achèvement, non-présentation ou annulation, et qui l'a enregistré",[203,247,248,253],{},[218,249,250],{},[26,251,252],{},"Ce qui a été envoyé au client",[218,254,255],{},"Confirmations, rappels, reçus et avis de frais, avec les heures d'envoi",[203,257,258,267],{},[218,259,260,263,264],{},[26,261,262],{},"Messages du client"," et ",[26,265,266],{},"Formulaires signés par le client",[218,268,269],{},"De votre boîte de réception et de leurs formulaires",[203,271,272,277],{},[218,273,274],{},[26,275,276],{},"Autres paiements de ce client à la même période",[218,278,279],{},"Ainsi, \"débité deux fois\" peut être répondu avec deux réservations distinctes",[15,281,283],{"id":282},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,285,286,287,290,291,294],{},"Le litige passe à ",[26,288,289],{},"En examen par la banque"," et affiche ",[26,292,293],{},"Réponse envoyée le"," avec la date. Les banques décident généralement dans les 60 à 75 jours, et vous êtes informé dans tous les cas.",[15,296,298],{"id":297},"what-it-costs","Ce que cela coûte",[11,300,301,302,305],{},"Pendant qu'un litige est ouvert, le montant contesté est retenu de vos versements. Une bannière sur ",[26,303,304],{},"Litiges"," indique le montant.",[197,307,308,318],{},[200,309,310],{},[203,311,312,315],{},[206,313,314],{},"Résultat",[206,316,317],{},"Ce qui se passe",[213,319,320,330],{},[203,321,322,327],{},[218,323,324],{},[26,325,326],{},"Gagné",[218,328,329],{},"L'argent retenu est reversé à vos versements.",[203,331,332,340],{},[218,333,334,109,337],{},[26,335,336],{},"Perdu",[26,338,339],{},"Accepté",[218,341,342],{},"Le client conserve l'argent. La vente est annulée, ainsi que sa commission, ses pourboires, ses points de fidélité et toutes les cartes-cadeaux non utilisées qui en découlent. Les frais de litige du réseau de cartes, environ 15 $, vous sont facturés.",[15,344,346],{"id":345},"fewer-disputes-to-begin-with","Moins de litiges au départ",[11,348,349],{},"La plupart des litiges proviennent de clients qui ne reconnaissent pas un paiement. Owneli déjà :",[20,351,352,363,366],{},[23,353,354,355,109,359,362],{},"étiquette chaque paiement sur le relevé de carte du client, tel que ",[356,357,358],"code",{},"NOSHOW FEE",[356,360,361],{},"DEPOSIT",", de sorte que deux paiements le même jour ne ressemblent jamais à deux fois le même paiement ;",[23,364,365],{},"envoie un courriel au client chaque fois qu'un frais est débité, avec le montant, la carte et la date, même si vous avez désactivé ce courriel ;",[23,367,368],{},"ne débite jamais de frais supérieurs à la politique que le client a acceptée lors de sa réservation.",[11,370,371,372,39],{},"La meilleure protection est une politique claire que le client accepte avant de réserver. Voir ",[373,374,376],"a",{"href":375},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[15,378,380],{"id":379},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[81,382,384],{"id":383},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La section de réservation indique qu'il n'y a pas d'accord en ligne",[11,386,387,388,39],{},"Le client n'a pas accepté de politique en ligne, par exemple parce que le personnel l'a réservé. Joignez tout ce que le client a signé ou accepté, comme ",[26,389,156],{},[81,391,393],{"id":392},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La date limite est aujourd'hui et je ne peux pas terminer",[11,395,396],{},"Contactez le support Owneli. Ils peuvent envoyer la réponse pour vous à partir des mêmes preuves.",[81,398,400],{"id":399},"the-deadline-has-passed","La date limite est dépassée",[11,402,403,404,407],{},"Le litige affiche ",[26,405,406],{},"Date limite dépassée",". Rien de plus ne peut être envoyé, et la banque décide sans votre version des faits.",[81,409,411],{"id":410},"i-cant-see-disputes","Je ne vois pas Litiges",[11,413,414],{},"Votre rôle ne peut pas émettre de remboursements. Demandez à un administrateur.",{"title":416,"searchDepth":417,"depth":417,"links":418},"",2,[419,420,421,431,432,433,434,435],{"id":17,"depth":417,"text":18},{"id":42,"depth":417,"text":43},{"id":75,"depth":417,"text":76,"children":422},[423,425,426,427,428,429,430],{"id":83,"depth":424,"text":84},3,{"id":101,"depth":424,"text":102},{"id":116,"depth":424,"text":117},{"id":123,"depth":424,"text":124},{"id":138,"depth":424,"text":139},{"id":160,"depth":424,"text":161},{"id":174,"depth":424,"text":175},{"id":194,"depth":417,"text":195},{"id":282,"depth":417,"text":283},{"id":297,"depth":417,"text":298},{"id":345,"depth":417,"text":346},{"id":379,"depth":417,"text":380,"children":436},[437,438,439,440],{"id":383,"depth":424,"text":384},{"id":392,"depth":424,"text":393},{"id":399,"depth":424,"text":400},{"id":410,"depth":424,"text":411},"checkout","Ce qui se passe lorsqu'un client conteste un débit de carte auprès de sa banque, où le trouver, comment y répondre avant la date limite et ce que cela coûte.",false,"md","i-lucide-shield-alert",[447,448,449,450,451,452],"chargeback","litige de carte","débit contesté","paiement contesté par le client","débit annulé par la banque","contestation de frais de non-présentation","fr",{"translationReviewMethod":455},"source-comparison-and-editorial-checks",true,75,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[375,460,461],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",{"title":5,"description":442},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","2026-10-10","xWfh-ZnECBZjs-uyhAbI_gwCvBszK2xLIUPqRYlHfM0",[468,479,488,496,506,516,526,536,546,556,566,576,587],{"id":469,"title":470,"audience":6,"description":471,"extension":472,"icon":473,"locale":453,"meta":474,"order":475,"slug":476,"stem":477,"__hash__":478},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":480,"title":481,"audience":6,"description":482,"extension":472,"icon":483,"locale":453,"meta":484,"order":417,"slug":485,"stem":486,"__hash__":487},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. 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Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[15,608,18],{"id":17},[20,610,611,621,635],{},[23,612,613,614,617,618,39],{},"Les ",[26,615,616],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[373,619,620],{"href":461},"Connecter les paiements par carte",[23,622,623,626,627,630,631,39],{},[26,624,625],{},"Un administrateur définit la politique"," sous ",[26,628,629],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",". Voir ",[373,632,634],{"href":633},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Définir votre politique de paiement",[23,636,637,640],{},[26,638,639],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[15,642,644],{"id":643},"the-three-choices","Les trois choix",[197,646,647,660],{},[200,648,649],{},[203,650,651,654,657],{},[206,652,653],{},"Politique",[206,655,656],{},"À la réservation",[206,658,659],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[213,661,662,675,688],{},[203,663,664,669,672],{},[218,665,666],{},[26,667,668],{},"Aucune politique",[218,670,671],{},"Rien n'est demandé",[218,673,674],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[203,676,677,682,685],{},[218,678,679],{},[26,680,681],{},"Carte enregistrée",[218,683,684],{},"Le client ajoute une carte. Rien n'est débité.",[218,686,687],{},"Oui",[203,689,690,695,698],{},[218,691,692],{},[26,693,694],{},"Acompte",[218,696,697],{},"Le client paie un acompte",[218,699,687],{},[701,702],"help-shot",{"alt":703,"height":704,"src":705,"width":706},"La section Quand les clients réservent de la Politique de paiement : trois choix côte à côte, Aucune politique, Acompte et Carte enregistrée (sélectionné), chacun avec une ligne l'expliquant, et En savoir plus.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[15,708,710],{"id":709},"how-big-the-deposit-is","Montant de l'acompte",[20,712,713,716,719],{},[23,714,715],{},"Un acompte est un pourcentage de la visite ou un montant fixe. Il n'est jamais supérieur au prix du service.",[23,717,718],{},"Pour une visite comprenant plusieurs services, un acompte est calculé pour tous les services ensemble. Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[23,720,721],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[15,723,725],{"id":724},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[197,727,728,738],{},[200,729,730],{},[203,731,732,735],{},[206,733,734],{},"Paramètre",[206,736,737],{},"Ce qu'il fait",[213,739,740,750,760,776,787],{},[203,741,742,747],{},[218,743,744],{},[26,745,746],{},"Seulement au-delà de",[218,748,749],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[203,751,752,757],{},[218,753,754],{},[26,755,756],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[218,758,759],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[203,761,762,769],{},[218,763,764,765,768],{},"La ",[26,766,767],{},"Politique de paiement"," propre à un service",[218,770,771,772,775],{},"Définie dans la section ",[26,773,774],{},"Paramètres"," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[203,777,778,781],{},[218,779,780],{},"La politique propre à un emplacement",[218,782,127,783,786],{},[26,784,785],{},"Chaque emplacement",", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[203,788,789,792],{},[218,790,791],{},"Une seule réservation",[218,793,794],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,796,797],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[15,799,801],{"id":800},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,803,804,805,808,809,39],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[26,806,807],{},"Payé"," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[373,810,812],{"href":811},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[11,814,815,816,819,820,823,824,109,827,830],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[26,817,818],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",". Sous ",[26,821,822],{},"Où va l’acompte inutilisé",", choisissez ",[26,825,826],{},"Rembourser sur la carte",[26,828,829],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[15,832,834],{"id":833},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[78,836,837,841,851,855,861,865,882,886,893,897],{},[81,838,840],{"id":839},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,842,843,844,847,848,39],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[26,845,846],{},"Réservé",") et choisissez ",[26,849,850],{},"Annulée",[81,852,854],{"id":853},"give-a-reason","Donner une raison",[11,856,857,858],{},"Répondez à ",[26,859,860],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[81,862,864],{"id":863},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,866,867,868,90,871,874,875,109,878,881],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[26,869,870],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[26,872,873],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[26,876,877],{},"Rembourser les",[26,879,880],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[81,883,885],{"id":884},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,887,888,889,892],{},"Cochez ",[26,890,891],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[81,894,896],{"id":895},"confirm","Confirmer",[11,898,142,899,902],{},[26,900,901],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[15,904,906],{"id":905},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[78,908,909,913,919,922,927,930,935,938],{},[81,910,912],{"id":911},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,914,915,916,39],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[26,917,918],{},"Absence",[81,920,864],{"id":921},"decide-about-the-deposit-1",[11,923,924,925,39],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[26,926,870],{},[81,928,885],{"id":929},"charge-the-fee-1",[11,931,888,932,39],{},[26,933,934],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[81,936,896],{"id":937},"confirm-1",[11,939,142,940,943],{},[26,941,942],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,945,946,947,39],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[26,948,949],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[15,951,953],{"id":952},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[20,955,956,962],{},[23,957,958,961],{},[26,959,960],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[23,963,964,967],{},[26,965,966],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[15,969,971],{"id":970},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,973,974],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[15,976,283],{"id":282},[20,978,979,985,988],{},[23,980,981,982,39],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[26,983,984],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[23,986,987],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[23,989,990,993,994,997,998,263,1001,1004],{},[26,991,992],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[26,995,996],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[26,999,1000],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[26,1002,1003],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[15,1006,380],{"id":379},[81,1008,1010],{"id":1009},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,1012,1013],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[81,1015,1017],{"id":1016},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,1019,1020,1021,109,1024,1027,1028,1031,1032,1035],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[26,1022,1023],{},"Frais d’annulation dus",[26,1025,1026],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[26,1029,1030],{},"À payer",". Sélectionnez ",[26,1033,1034],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[81,1037,1039],{"id":1038},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,1041,1042,1043,39],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[373,1044,1046],{"href":1045},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[81,1048,1050],{"id":1049},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,1052,1053,1054,1057,1058,1060],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[26,1055,1056],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[26,1059,829],{}," si le client est d'accord.",{"title":416,"searchDepth":417,"depth":417,"links":1062},[1063,1064,1065,1066,1067,1068,1075,1081,1082,1083,1084],{"id":17,"depth":417,"text":18},{"id":643,"depth":417,"text":644},{"id":709,"depth":417,"text":710},{"id":724,"depth":417,"text":725},{"id":800,"depth":417,"text":801},{"id":833,"depth":417,"text":834,"children":1069},[1070,1071,1072,1073,1074],{"id":839,"depth":424,"text":840},{"id":853,"depth":424,"text":854},{"id":863,"depth":424,"text":864},{"id":884,"depth":424,"text":885},{"id":895,"depth":424,"text":896},{"id":905,"depth":417,"text":906,"children":1076},[1077,1078,1079,1080],{"id":911,"depth":424,"text":912},{"id":921,"depth":424,"text":864},{"id":929,"depth":424,"text":885},{"id":937,"depth":424,"text":896},{"id":952,"depth":417,"text":953},{"id":970,"depth":417,"text":971},{"id":282,"depth":417,"text":283},{"id":379,"depth":417,"text":380,"children":1085},[1086,1087,1088,1089],{"id":1009,"depth":424,"text":1010},{"id":1016,"depth":424,"text":1017},{"id":1038,"depth":424,"text":1039},{"id":1049,"depth":424,"text":1050},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[1093,1094,1095,1096,1097,1098],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":455},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[633,1103,1045],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":601,"description":1090},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","2026-10-28","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":1110,"title":1111,"audience":6,"body":1112,"category":441,"description":1561,"draft":443,"extension":444,"icon":1562,"keywords":1563,"locale":453,"meta":1571,"navigation":456,"order":1573,"path":1574,"related":1575,"seo":1578,"sourceHash":1579,"stem":1580,"translationReviewed":456,"updatedAt":1581,"__hash__":1582},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md","Remboursements et tiroir-caisse",{"type":8,"value":1113,"toc":1531},[1114,1117,1119,1138,1142,1246,1252,1255,1259,1288,1294,1298,1304,1308,1311,1331,1334,1338,1341,1404,1413,1421,1428,1432,1450,1454,1478,1480,1501,1503,1507,1510,1514,1517,1521,1524,1528],[11,1115,1116],{},"Rendez l'argent à un client, en totalité ou en partie, et assurez la fiabilité du tiroir-caisse, du fonds de caisse du matin au comptage du soir.",[15,1118,18],{"id":17},[20,1120,1121,1131],{},[23,1122,613,1123,1126,1127,1130],{},[26,1124,1125],{},"Remboursements"," nécessitent la permission de remboursement. Sans elle, il n'y a pas de bouton ",[26,1128,1129],{},"Rembourser"," sur vos ventes.",[23,1132,1133,1134,1137],{},"Le ",[26,1135,1136],{},"tiroir-caisse"," a sa propre permission, distincte de l'encaissement des paiements. Le comptage, la clôture et la correction nécessitent la permission de gestion du tiroir.",[15,1139,1141],{"id":1140},"refund-a-sale","Rembourser une vente",[78,1143,1144,1148,1165,1169,1177,1181,1188,1192,1212,1215,1222,1226,1238,1241],{},[81,1145,1147],{"id":1146},"find-the-sale","Trouver la vente",[11,1149,87,1150,1153,1154,1157,1158,263,1161,1164],{},[26,1151,1152],{},"Point de vente → Ventes"," et trouvez la vente. Utilisez ",[26,1155,1156],{},"Du",", ",[26,1159,1160],{},"Au",[26,1162,1163],{},"Trouver un client"," pour affiner la liste.",[81,1166,1168],{"id":1167},"open-the-refund-panel","Ouvrir le panneau de remboursement",[11,1170,142,1171,1173,1174,1176],{},[26,1172,1129],{}," sur la ligne de la vente. Vous pouvez également sélectionner ",[26,1175,1129],{}," en haut de son reçu.",[81,1178,1180],{"id":1179},"pick-the-payment","Choisir le paiement",[11,1182,1183,1184,1187],{},"Une vente payée avec plus d'une méthode a plus d'un paiement. Sous ",[26,1185,1186],{},"Rembourser depuis",", choisissez celui que vous remboursez. Chacun indique sa méthode, la date du paiement et le montant restant à rembourser.",[81,1189,1191],{"id":1190},"choose-what-to-refund","Choisir quoi rembourser",[11,1193,127,1194,823,1197,1200,1201,1204,1205,1208,1209,39],{},[26,1195,1196],{},"Quoi rembourser",[26,1198,1199],{},"Toute la vente"," pour tout ce qui reste sur ce paiement, ",[26,1202,1203],{},"Articles"," pour choisir les articles qui sont retournés, ou ",[26,1206,1207],{},"Montant"," pour saisir une somme. Un article est remboursé au prix payé par le client, après sa part de toute offre ou remise. Seuls les services et produits peuvent être remboursés séparément : tout autre élément de la vente, comme une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement, affiche ",[26,1210,1211],{},"Remboursé seulement avec la vente entière",[81,1213,1214],{"id":853},"Donner un motif",[11,1216,1217,1218,1221],{},"Saisissez un ",[26,1219,1220],{},"Motif",". Il est obligatoire et apparaît dans le journal d'audit.",[81,1223,1225],{"id":1224},"decide-about-stock","Décider du stock",[11,1227,1228,1229,109,1231,1233,1234,1237],{},"Pour ",[26,1230,1199],{},[26,1232,1203],{},", cochez ",[26,1235,1236],{},"Remettre en stock"," pour remettre les produits en stock à cet emplacement. Un remboursement par montant laisse toujours le stock tel quel.",[81,1239,1129],{"id":1240},"refund",[11,1242,142,1243,1245],{},[26,1244,1129],{}," et le montant. L'argent est retourné au client par la méthode de paiement utilisée.",[701,1247],{"alt":1248,"height":1249,"src":1250,"width":1251},"Le panneau de remboursement pour la vente par carte de 192,69 $ de Jordan Hayes : Rembourser depuis Carte, Quoi rembourser avec Toute la vente, Articles et Montant, un Motif obligatoire, Remettre en stock, et Rembourser 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,1253,1254],{},"Vous pouvez rembourser une vente plus d'une fois. Après un remboursement partiel, le panneau n'offre que ce qui reste, et chaque remboursement conserve son propre motif.",[81,1256,1258],{"id":1257},"what-a-refund-reverses","Ce qu'un remboursement annule",[20,1260,1261,1267,1273,1280],{},[23,1262,613,1263,1266],{},[26,1264,1265],{},"Points de fidélité"," gagnés sur ce qui est retourné sont repris. Un remboursement par montant reprend la même part des points.",[23,1268,764,1269,1272],{},[26,1270,1271],{},"Commission"," suit les articles remboursés.",[23,1274,1275,1276,1279],{},"L'",[26,1277,1278],{},"Utilisation de forfaits et d'abonnements"," est restituée au client lors d'un remboursement de toute la vente.",[23,1281,1133,1282,1285,1286,39],{},[26,1283,1284],{},"Stock"," n'est remis en stock que si vous cochez ",[26,1287,1236],{},[1289,1290,1291],"note",{},[11,1292,1293],{},"Un remboursement par carte envoie au client le montant total que vous remboursez. Les frais de traitement de carte sur le paiement initial ne vous sont pas remboursés. L'exception concerne l'argent qu'Owneli a encaissé par erreur, comme un lien de paiement qui a encaissé plus que le montant dû pour la vente : le remboursement de ce trop-perçu restitue également les frais.",[81,1295,1297],{"id":1296},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Rembourser un cadeau pas encore envoyé",[11,1299,1300,1301,39],{},"Une carte-cadeau vendue pour être envoyée à une date ultérieure peut être remboursée avec la vente entière comme toute autre. Le remboursement annule la carte et l'envoi, de sorte que le destinataire ne reçoit jamais le courriel. Le panneau de la carte affiche ",[26,1302,1303],{},"Non envoyée",[81,1305,1307],{"id":1306},"refunding-a-membership-renewal","Rembourser un renouvellement d'abonnement",[11,1309,1310],{},"Lorsque le paiement est un renouvellement automatique d'abonnement, le panneau affiche la période payée et la part utilisée par le client, et suggère un remboursement du montant facturé moins ce qui a été utilisé. Choisissez ensuite ce qui arrive à l'abonnement :",[20,1312,1313,1319,1325],{},[23,1314,1315,1318],{},[26,1316,1317],{},"Rembourser et arrêter maintenant"," supprime les crédits non utilisés du renouvellement, désactive le renouvellement automatique et met fin à l'abonnement aujourd'hui.",[23,1320,1321,1324],{},[26,1322,1323],{},"Rembourser et arrêter en fin de période"," conserve les crédits jusqu'à la fin de la période, puis met fin à l'abonnement.",[23,1326,1327,1330],{},[26,1328,1329],{},"Geste commercial uniquement"," laisse l'abonnement tel quel.",[11,1332,1333],{},"Les crédits déjà utilisés ne sont jamais repris.",[15,1335,1337],{"id":1336},"run-the-cash-drawer","Gérer le tiroir-caisse",[11,1339,1340],{},"Le tiroir-caisse transforme une journée d'espèces en un comptage que vous pouvez vérifier. Ouvrez-le le matin, vendez normalement et comptez-le le soir.",[78,1342,1343,1347,1362,1366,1369,1373,1384,1388],{},[81,1344,1346],{"id":1345},"open-the-drawer","Ouvrir la caisse",[11,1348,87,1349,819,1352,1355,1356,1359,1360,39],{},[26,1350,1351],{},"Point de vente → Caisse",[26,1353,1354],{},"Début de journée",", saisissez votre ",[26,1357,1358],{},"Fonds de départ",", l'argent avec lequel vous commencez, et sélectionnez ",[26,1361,1346],{},[81,1363,1365],{"id":1364},"sell-as-normal","Vendre normalement",[11,1367,1368],{},"Chaque paiement en espèces et chaque remboursement en espèces est comptabilisé par rapport à la caisse ouverte.",[81,1370,1372],{"id":1371},"count-the-drawer","Compter la caisse",[11,1374,1375,1376,1379,1380,1383],{},"À la fin de la journée, sous ",[26,1377,1378],{},"Fin de journée",", comptez chaque billet et chaque pièce et saisissez le total dans ",[26,1381,1382],{},"Total compté",". Le montant attendu est affiché à titre indicatif.",[81,1385,1387],{"id":1386},"close-it","Clôturer la caisse",[11,1389,142,1390,1392,1393,1396,1397,1400,1401,39],{},[26,1391,1387],{},". Si le comptage est en trop ou en moins de plus de 20 $, Owneli demande ",[26,1394,1395],{},"Fermer avec un écart ?"," : ajoutez une ",[26,1398,1399],{},"Note"," expliquant pourquoi, puis sélectionnez ",[26,1402,1403],{},"Fermer quand même",[701,1405,1410],{"alt":1406,"height":1407,"src":1408,"width":1409},"La carte Début de journée : Ouvrir la caisse, un champ Fonds de départ, une note facultative et le bouton Ouvrir la caisse.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,1411,1412],{},"Matin : ouvrez la caisse avec votre fonds de caisse.",[701,1414,1418],{"alt":1415,"height":1416,"src":1417,"width":1409},"La carte Fin de journée : Compter la caisse, un champ Total compté avec le montant attendu en dessous, une note facultative et le bouton Clôturer la caisse.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,1419,1420],{},"Soir : comptez et clôturez la caisse.",[11,1422,1423,1424,1427],{},"La clôture devient un rapport Z sous ",[26,1425,1426],{},"Historique des rapports Z",", comparant votre comptage avec ce qui était attendu : le fonds de caisse, plus les ventes en espèces, moins les remboursements en espèces, les retraits d'espèces et les paiements de pourboires.",[81,1429,1431],{"id":1430},"during-the-day","Pendant la journée",[20,1433,1434,1440],{},[23,1435,1436,1439],{},[26,1437,1438],{},"Enregistrer un retrait d’espèces"," lorsque vous déplacez de l'argent vers le coffre-fort ou la banque, afin que le comptage à la clôture corresponde toujours.",[23,1441,1442,1445,1446,1449],{},[26,1443,1444],{},"Pourboires à verser"," liste les pourboires en espèces en attente pour chaque membre de l'équipe. Sélectionnez ",[26,1447,1448],{},"Verser"," pour enregistrer leur remise.",[81,1451,1453],{"id":1452},"correct-a-closed-count","Corriger un comptage clôturé",[11,1455,1456,1457,1459,1460,1463,1464,1467,1468,1470,1471,1474,1475,39],{},"Vous avez saisi le mauvais chiffre ? Ouvrez la session clôturée dans l'",[26,1458,1426],{}," et sélectionnez ",[26,1461,1462],{},"Corriger le comptage",". Saisissez le ",[26,1465,1466],{},"Comptage corrigé"," et un ",[26,1469,1220],{},", puis sélectionnez ",[26,1472,1473],{},"Enregistrer la correction",". Le comptage original reste enregistré à côté de la correction, et la session affiche ",[26,1476,1477],{},"Corrigé",[15,1479,283],{"id":282},[20,1481,1482,1495],{},[23,1483,1484,1485,263,1488,1491,1492,39],{},"Un remboursement apparaît sur le reçu original comme ",[26,1486,1487],{},"Remboursé",[26,1489,1490],{},"Net payé",", et dans ",[26,1493,1494],{},"Rapports → Remboursements et annulations",[23,1496,1497,1498,1500],{},"Une caisse clôturée apparaît en haut de l'",[26,1499,1426],{},", marquée comme équilibrée, en trop ou en moins.",[15,1502,380],{"id":379},[81,1504,1506],{"id":1505},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Il n'y a pas de bouton Rembourser sur une vente",[11,1508,1509],{},"Votre rôle ne permet pas de rembourser, ou il ne reste rien à rembourser sur cette vente. Une vente enregistrée comme impayée n'a pas encore de paiement à rembourser.",[81,1511,1513],{"id":1512},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","Le remboursement est supérieur à ce qu'un paiement peut couvrir",[11,1515,1516],{},"Chaque remboursement provient d'un seul paiement. Pour une vente payée avec plusieurs méthodes, remboursez chaque paiement à tour de rôle.",[81,1518,1520],{"id":1519},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[11,1522,1523],{},"Un paiement en espèces a été encaissé sans caisse ouverte, il n'est donc inclus dans aucun comptage. La prochaine caisse que vous ouvrirez l'inclura dans son total attendu.",[81,1525,1527],{"id":1526},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Une action indique de clôturer la caisse d'abord",[11,1529,1530],{},"Certaines actions, comme l'archivage d'un membre de l'équipe, attendent que leur caisse ouverte soit comptée et clôturée.",{"title":416,"searchDepth":417,"depth":417,"links":1532},[1533,1534,1546,1554,1555],{"id":17,"depth":417,"text":18},{"id":1140,"depth":417,"text":1141,"children":1535},[1536,1537,1538,1539,1540,1541,1542,1543,1544,1545],{"id":1146,"depth":424,"text":1147},{"id":1167,"depth":424,"text":1168},{"id":1179,"depth":424,"text":1180},{"id":1190,"depth":424,"text":1191},{"id":853,"depth":424,"text":1214},{"id":1224,"depth":424,"text":1225},{"id":1240,"depth":424,"text":1129},{"id":1257,"depth":424,"text":1258},{"id":1296,"depth":424,"text":1297},{"id":1306,"depth":424,"text":1307},{"id":1336,"depth":417,"text":1337,"children":1547},[1548,1549,1550,1551,1552,1553],{"id":1345,"depth":424,"text":1346},{"id":1364,"depth":424,"text":1365},{"id":1371,"depth":424,"text":1372},{"id":1386,"depth":424,"text":1387},{"id":1430,"depth":424,"text":1431},{"id":1452,"depth":424,"text":1453},{"id":282,"depth":417,"text":283},{"id":379,"depth":417,"text":380,"children":1556},[1557,1558,1559,1560],{"id":1505,"depth":424,"text":1506},{"id":1512,"depth":424,"text":1513},{"id":1519,"depth":424,"text":1520},{"id":1526,"depth":424,"text":1527},"Rembourser une vente entière, des articles choisis ou un montant, voir ce qu'un remboursement annule, et ouvrir, compter, clôturer et corriger le tiroir-caisse.","i-lucide-banknote",[1564,1565,1566,1567,1568,1569,1570],"rembourser un article d'une vente","remboursement partiel","rembourser une vente deux fois","remettre en stock un produit remboursé","tiroir-caisse en trop ou en moins","corriger un comptage de tiroir","ouvrir la caisse",{"translationReviewMethod":1572},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[1576,811,1577],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":1111,"description":1561},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","QNxYKVJyiRnz63dfLrJ0UKdpjdAgST7kf9hS9fYTH0I",{"id":1584,"title":1585,"audience":6,"body":1586,"category":553,"description":1857,"draft":443,"extension":444,"icon":492,"keywords":1858,"locale":453,"meta":1865,"navigation":456,"order":1866,"path":1867,"related":1868,"seo":1869,"sourceHash":1870,"stem":1871,"translationReviewed":456,"updatedAt":1872,"__hash__":1873},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md","Connecter les paiements par carte avec Stripe",{"type":8,"value":1587,"toc":1840},[1588,1591,1593,1606,1610,1658,1662,1742,1752,1761,1765,1786,1796,1798,1808,1810,1814,1817,1821,1828,1832],[11,1589,1590],{},"La connexion de Stripe vous permet d'encaisser les paiements par carte partout dans Owneli : au moment du paiement, les dépôts lors de la réservation, les cartes enregistrées, les liens de paiement, la facturation des abonnements et les frais d'annulation. Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.",[15,1592,18],{"id":17},[20,1594,1595,1600],{},[23,1596,1597,1599],{},[26,1598,28],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[23,1601,1602,1605],{},[26,1603,1604],{},"Préparez ces éléments :"," les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.",[15,1607,1609],{"id":1608},"connect-stripe","Connecter Stripe",[78,1611,1612,1616,1621,1625,1636,1640,1647,1651],{},[81,1613,1615],{"id":1614},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,1617,87,1618,39],{},[26,1619,1620],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",[81,1622,1624],{"id":1623},"start-with-stripe","Commencer avec Stripe",[11,1626,1627,1628,1631,1632,1635],{},"Sur ",[26,1629,1630],{},"Paiements par carte et versements",", sélectionnez ",[26,1633,1634],{},"Connecter les versements",". 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Les paiements par carte sont activés dès que Stripe a terminé la vérification.",[15,1659,1661],{"id":1660},"what-the-status-means","Ce que signifie le statut",[197,1663,1664,1674],{},[200,1665,1666],{},[203,1667,1668,1671],{},[206,1669,1670],{},"Statut",[206,1672,1673],{},"Signification",[213,1675,1676,1686,1698,1708,1718,1732],{},[203,1677,1678,1683],{},[218,1679,1680],{},[26,1681,1682],{},"Non connecté",[218,1684,1685],{},"Vous n'avez pas commencé",[203,1687,1688,1693],{},[218,1689,1690],{},[26,1691,1692],{},"Configuration non terminée",[218,1694,1695,1696,39],{},"Vous avez commencé le formulaire de Stripe sans le terminer. Sélectionnez ",[26,1697,1645],{},[203,1699,1700,1705],{},[218,1701,1702],{},[26,1703,1704],{},"En cours d’examen",[218,1706,1707],{},"Stripe vérifie vos informations. 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Seul Stripe peut examiner cela, depuis votre tableau de bord Stripe.",[11,1743,1744,1745,1748,1749,1751],{},"Si ",[26,1746,1747],{},"Stripe a besoin de plus d’informations"," apparaît, sélectionnez ",[26,1750,1730],{}," avant la date indiquée pour maintenir les paiements et les versements.",[1753,1754,1755],"warning",{},[11,1756,1757,1758,39],{},"La connexion ne force pas les clients à payer des dépôts ou à ajouter des cartes. C'est votre ",[373,1759,1760],{"href":633},"politique de paiement",[15,1762,1764],{"id":1763},"payouts","Versements",[11,1766,1767,1768,626,1771,1774,1775,1778,1779,1782,1783,39],{},"Une fois les versements activés, définissez la ",[26,1769,1770],{},"Fréquence",[26,1772,1773],{},"Calendrier des versements"," : chaque jour ouvrable (le choix habituel), hebdomadairement un ",[26,1776,1777],{},"Jour de la semaine",", ou mensuellement un ",[26,1780,1781],{},"Jour du mois",". Dans un mois plus court, un versement mensuel a lieu le dernier jour. 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Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.",[81,1818,1820],{"id":1819},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?",[11,1822,1823,1824,39],{},"Non. Les clients saisissent leur propre carte via un lien sécurisé ou la page de réservation, de sorte que votre équipe ne manipule jamais les numéros de carte. Voir ",[373,1825,1827],{"href":1826},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Enregistrer la carte d'un client",[81,1829,1831],{"id":1830},"a-client-disputed-a-charge","Un client a contesté un paiement",[11,1833,1834,1835,1837,1838,39],{},"Vous recevez une notification et un courriel, et cela apparaît sous ",[26,1836,38],{}," avec la date limite de la banque. 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