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Avec les boutons Annuler et Ajouter à la vente.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[11,166,167,168,77],{},"Les devis fonctionnent de la même manière. Lorsque vous en ajoutez un à un devis, le bouton indique ",[26,169,170],{},"Ajouter au devis",[15,172,174],{"id":173},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,176,177,178,181],{},"Le plan est listé sous ",[26,179,180],{},"Articles"," dans le panier. Après la vente, il apparaît sur le profil du client, et il n'est proposé à la caisse que dans les établissements où il est valable.",[15,183,185],{"id":184},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[44,187,189],{"id":188},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","Le client essaie de l'utiliser ici et il n'est pas proposé",[11,191,192,193,195,196,77],{},"Il n'est pas valable dans cet établissement. 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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":277,"title":278,"audience":6,"description":279,"extension":260,"icon":280,"locale":241,"meta":281,"order":216,"slug":230,"stem":282,"__hash__":283},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":285,"title":286,"audience":6,"description":287,"extension":260,"icon":288,"locale":241,"meta":289,"order":290,"slug":291,"stem":292,"__hash__":293},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des 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rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":335,"title":336,"audience":6,"description":337,"extension":260,"icon":338,"locale":241,"meta":339,"order":340,"slug":341,"stem":342,"__hash__":343},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":345,"title":346,"audience":6,"description":347,"extension":260,"icon":348,"locale":241,"meta":349,"order":350,"slug":351,"stem":352,"__hash__":353},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à 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Changez-la et le calendrier, la caisse, le stock et les rapports suivent.",[15,396,18],{"id":17},[11,398,399],{},"Vous ne voyez le sélecteur que si vous pouvez accéder à plus d'un emplacement. Les propriétaires, les administrateurs et les gérants voient tous les emplacements ; les autres membres de l'équipe voient ceux où ils travaillent.",[15,401,389],{"id":402},"switch-location",[41,404,405,409,412,416],{},[44,406,408],{"id":407},"open-the-location-pill","Ouvrir la pastille d'emplacement",[11,410,411],{},"Sélectionnez la pastille dans la barre supérieure. Elle affiche l'emplacement que vous consultez actuellement, à côté de son point de couleur.",[44,413,415],{"id":414},"choose-a-location","Choisir un emplacement",[11,417,418],{},"Sélectionnez l'emplacement souhaité. 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Ils s'affichent partout où un enregistrement appartient à un emplacement : blocs de calendrier, lignes de vente et de rendez-vous, panneaux et résultats de recherche. Le code est toujours à côté de la couleur, vous ne dépendez donc jamais de la couleur seule.",[11,450,451,452,455,456,459,460,463,464,467,468,77],{},"Un administrateur les définit dans ",[26,453,454],{},"Paramètres → Entreprise → Emplacements"," : ouvrez le menu ",[26,457,458],{},"⋮"," de l'emplacement et sélectionnez ",[26,461,462],{},"Modifier les détails",". Ils se trouvent sous ",[26,465,466],{},"Couleur et code court affichés dans toute l’app",", à la première étape. 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La liste ",[26,531,502],{}," suit l’emplacement sélectionné : elle affiche les clients qui y appartiennent, selon leur établissement principal ou parce qu’ils y ont réservé ou acheté. Son sélecteur d’emplacement élargit la liste à ",[26,534,87],{}," ou la limite à un autre.",[15,537,185],{"id":184},[44,539,541],{"id":540},"a-report-or-list-looks-short","Un rapport ou une liste semble incomplet",[11,543,544,545,547],{},"Vérifiez d'abord la pastille d'emplacement. Les ventes « manquantes » se trouvent généralement à l'autre emplacement. Passez à ",[26,546,87],{}," si vous le pouvez.",[44,549,551],{"id":550},"i-cant-see-the-location-switcher","Je ne vois pas le sélecteur d'emplacement",[11,553,554],{},"Soit votre entreprise n'a qu'un seul emplacement, soit vous ne travaillez que dans un seul. Demandez à un administrateur de vous ajouter à l'autre emplacement si vous y travaillez.",[44,556,558],{"id":557},"i-cant-choose-all-locations","Je ne peux pas choisir Tous les emplacements",[11,560,561,563],{},[26,562,87],{}," est réservé aux propriétaires, administrateurs et gérants. Si votre rôle est limité à son propre emplacement, vous ne voyez que le vôtre.",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":565},[566,567,571,572,573,574],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":402,"depth":210,"text":389,"children":568},[569,570],{"id":407,"depth":216,"text":408},{"id":414,"depth":216,"text":415},{"id":424,"depth":210,"text":87},{"id":440,"depth":210,"text":441},{"id":473,"depth":210,"text":474},{"id":184,"depth":210,"text":185,"children":575},[576,577,578],{"id":540,"depth":216,"text":541},{"id":550,"depth":216,"text":551},{"id":557,"depth":216,"text":558},"Changez l'emplacement que vous consultez, lisez la couleur et le code de chaque emplacement, et sachez ce qui est par emplacement et ce qui est partagé.",[581,582,583,584,585,586],"changer d'emplacement","changer de succursale","vue de tous les emplacements","salon multi-emplacement","code couleur d'emplacement","ventes manquantes dans le rapport",{"translationReviewMethod":243},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations",[249,591,592],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":389,"description":579},"d98da7bc03e1b2ca0d15f484e889d8761233d701e63c7fb2d29f8119103f13e5","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","2026-10-28","F-e25yD8pir3NudILHEdksjk-BxTX2pW-fA1Aorxvhc",{"id":599,"title":600,"audience":6,"body":601,"category":230,"description":863,"draft":232,"extension":233,"icon":864,"keywords":865,"locale":241,"meta":872,"navigation":244,"order":588,"path":873,"related":874,"seo":878,"sourceHash":879,"stem":880,"translationReviewed":244,"updatedAt":881,"__hash__":882},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Utiliser une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement lors du paiement",{"type":8,"value":602,"toc":840},[603,606,608,626,630,672,676,729,735,741,757,761,772,776,779,781,795,797,801,808,812,815,819,822,826,829,833],[11,604,605],{},"Permettez à un client de payer avec une valeur qu'il possède déjà : une carte-cadeau, une séance d'un forfait, un crédit ou un solde de son abonnement, ou un crédit de compte. Ce qui n'est pas couvert reste sur la vente pour une autre méthode de paiement.",[15,607,18],{"id":17},[20,609,610,619],{},[23,611,612,613,616,617,77],{},"Les ",[26,614,615],{},"forfaits, abonnements et crédits de compte"," appartiennent à un client, la vente doit donc être associée à ce ",[26,618,367],{},[23,620,621,622,625],{},"Une ",[26,623,624],{},"carte-cadeau"," fonctionne pour toute personne qui possède son code.",[15,627,629],{"id":628},"redeem-a-gift-card","Utiliser une carte-cadeau",[41,631,632,636,645,649,663,667],{},[44,633,635],{"id":634},"choose-gift-card","Choisir Carte-cadeau",[11,637,638,639,125,642,77],{},"À l'étape du paiement, sous ",[26,640,641],{},"Méthode",[26,643,644],{},"Carte-cadeau",[44,646,648],{"id":647},"enter-the-code","Saisir le code",[11,650,651,652,655,656,659,660,77],{},"Saisissez le code à 12 caractères dans ",[26,653,654],{},"Code de carte-cadeau",". Les tirets sont facultatifs. Le solde de la carte apparaît, avec ",[26,657,658],{},"Couvre le montant"," ou le montant ",[26,661,662],{},"Reste dû",[44,664,666],{"id":665},"charge-it","Encaisser",[11,668,99,669,671],{},[26,670,666],{},". La carte paie jusqu'à son solde. Tout ce qui reste est conservé sur la vente : encaissez-le avec la méthode suivante.",[15,673,675],{"id":674},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Utiliser une séance de forfait ou un crédit d'abonnement",[41,677,678,682,705,709,712,715],{},[44,679,681],{"id":680},"choose-the-benefit","Choisir l'avantage",[11,683,638,684,125,686,54,689,692,693,695,696,692,699,701,702,77],{},[26,685,641],{},[26,687,688],{},"Forfait",[26,690,691],{},"Abonnement",". ",[26,694,688],{}," indique le nombre de séances restantes, par exemple ",[26,697,698],{},"3 séances restantes",[26,700,691],{}," indique ",[26,703,704],{},"crédit",[44,706,708],{"id":707},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Choisir lequel, s'il y a un choix",[11,710,711],{},"Si le client en possède plusieurs qui correspondent, choisissez celui à utiliser. Il couvre le service correspondant sur la vente.",[44,713,666],{"id":714},"charge-it-1",[11,716,717,718,721,722,88,725,728],{},"Une carte ci-dessous affiche le forfait ou l'abonnement, ",[26,719,720],{},"Couvre"," le service correspondant, et le montant qu'il déduit. Sélectionnez ",[26,723,724],{},"Utiliser 1 séance",[26,726,727],{},"Utiliser 1 crédit"," pour un abonnement. Une séance est déduite du forfait ou de l'abonnement du client.",[11,730,433,731,734],{},[26,732,733],{},"Solde d’abonnement"," fonctionne de la même manière pour un abonnement qui ajoute de l'argent à un portefeuille chaque période : il paie comme un crédit en magasin, jusqu'à concurrence du solde.",[159,736],{"alt":737,"height":738,"src":739,"width":740},"Les choix de Méthode à l'étape du paiement pour un client avec un abonnement et une carte enregistrée : Visa se terminant par 4242 (Carte enregistrée) sélectionnée en premier, puis Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau, Abonnement avec du crédit en dessous et Paiement autonome.",390,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[742,743,744],"tip",{},[11,745,746,747,153,750,753,754,77],{},"Vous vendez un forfait et utilisez sa première séance lors de la même visite ? Le panier propose ",[26,748,749],{},"Couvrir avec un forfait",[26,751,752],{},"Couvrir",", et la ligne de service affiche ",[26,755,756],{},"Avantage forfait · 0 $",[15,758,760],{"id":759},"use-account-credit","Utiliser le crédit de compte",[11,762,763,764,767,768,771],{},"Lorsqu'un client a un crédit de compte, tel qu'une récompense de parrainage ou un dépôt restant, l'étape de paiement affiche ",[26,765,766],{},"Crédit disponible"," avec le montant. Sélectionnez ",[26,769,770],{},"Appliquer"," pour l'utiliser.",[15,773,775],{"id":774},"tips-are-paid-separately","Les pourboires sont payés séparément",[11,777,778],{},"Les forfaits, abonnements, soldes d'abonnement et crédits de compte paient la visite, jamais le pourboire. Un pourboire sur une visite entièrement couverte reste sur la vente, afin que le client puisse toujours en ajouter un par carte ou en espèces.",[15,780,174],{"id":173},[11,782,783,784,786,787,789,790,54,792,794],{},"Chaque utilisation est imprimée sur le reçu comme sa propre ligne de paiement : ",[26,785,644],{}," avec le solde restant, ",[26,788,688],{},", ",[26,791,691],{},[26,793,733],{},". Le forfait ou l'abonnement du client affiche une séance de moins.",[15,796,185],{"id":184},[44,798,800],{"id":799},"package-or-membership-isnt-offered","Le forfait ou l'abonnement n'est pas proposé",[11,802,803,804,77],{},"Il n'y a pas de client sur la vente, le forfait ou l'abonnement a expiré ou a été épuisé, rien sur la vente n'est couvert par celui-ci, ou il n'est pas valide à cet emplacement. Un abonnement avec un paiement de renouvellement échoué est bloqué jusqu'à ce que le paiement soit réglé. Voir ",[197,805,807],{"href":806},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corriger un paiement d'abonnement échoué",[44,809,811],{"id":810},"the-gift-card-is-refused","La carte-cadeau est refusée",[11,813,814],{},"Le message indique pourquoi : aucune carte avec ce code, la carte a expiré ou a été annulée, elle n'a plus de solde, ou elle n'est pas valide à cet emplacement.",[44,816,818],{"id":817},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","La carte-cadeau n'est pas du tout dans la liste",[11,820,821],{},"La vente concerne une carte-cadeau. Une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, car le déplacement de valeur entre les cartes de cette manière ne laisse aucune trace.",[44,823,825],{"id":824},"someone-elses-package","Le forfait de quelqu'un d'autre",[11,827,828],{},"Les forfaits et abonnements appartiennent au client sur la vente ; la caisse n'utilisera pas ceux d'un autre client. Les cartes-cadeaux sont différentes : quiconque possède le code peut le dépenser.",[44,830,832],{"id":831},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Une séance utilisée doit être annulée",[11,834,835,836,77],{},"Remboursez la vente. Un remboursement de la vente entière restitue la séance ou le crédit au client. Voir ",[197,837,839],{"href":838},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et le tiroir-caisse",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":841},[842,843,848,853,854,855,856],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":628,"depth":210,"text":629,"children":844},[845,846,847],{"id":634,"depth":216,"text":635},{"id":647,"depth":216,"text":648},{"id":665,"depth":216,"text":666},{"id":674,"depth":210,"text":675,"children":849},[850,851,852],{"id":680,"depth":216,"text":681},{"id":707,"depth":216,"text":708},{"id":714,"depth":216,"text":666},{"id":759,"depth":210,"text":760},{"id":774,"depth":210,"text":775},{"id":173,"depth":210,"text":174},{"id":184,"depth":210,"text":185,"children":857},[858,859,860,861,862],{"id":799,"depth":216,"text":800},{"id":810,"depth":216,"text":811},{"id":817,"depth":216,"text":818},{"id":824,"depth":216,"text":825},{"id":831,"depth":216,"text":832},"Réglez une vente avec une carte-cadeau, une séance de forfait prépayée, un crédit ou un solde d'abonnement, ou un crédit de compte, et découvrez ce que chacun ne peut pas couvrir.","i-lucide-wallet-cards",[866,867,868,869,870,871],"utiliser carte-cadeau à la caisse","utiliser séance de forfait","crédit d'abonnement au point de vente","crédit de compte","la carte-cadeau ne couvre pas le montant total","forfait non affiché",{"translationReviewMethod":243},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[875,876,877],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":600,"description":863},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","2026-10-29","wj-ajz--1nAbJf4VGAFU__Exkk5bZFO32GIgkzmfDDw",{"id":884,"title":470,"audience":6,"body":885,"category":341,"description":1252,"draft":232,"extension":233,"icon":234,"keywords":1253,"locale":241,"meta":1260,"navigation":244,"order":1261,"path":1262,"related":1263,"seo":1266,"sourceHash":1267,"stem":1268,"translationReviewed":244,"updatedAt":1269,"__hash__":1270},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations.md",{"type":8,"value":886,"toc":1231},[887,892,898,900,914,918,1016,1027,1031,1061,1065,1125,1131,1135,1144,1148,1154,1168,1170,1180,1182,1186,1194,1198,1213,1217],[11,888,889,890,77],{},"Un emplacement est un lieu à partir duquel vous travaillez, avec sa propre adresse, son fuseau horaire, ses heures d'ouverture, son équipe et ses prix. Les clients choisissent d'abord un emplacement lorsqu'ils réservent en ligne. Vous ajoutez et gérez les emplacements sous ",[26,891,454],{},[159,893],{"alt":894,"height":895,"src":896,"width":897},"Emplacements dans la section Entreprise des Paramètres : la barre latérale avec Détails de l'entreprise, Emplacements, Région et formats et Objectifs et résumé, puis Afficher les archivés et Ajouter un emplacement, et une carte pour chaque emplacement, comme Main marqué Listé et Principal, avec son adresse, les nouveaux clients, le rendez-vous moyen et la part en ligne pour les 30 derniers jours, un menu et Gérer.",820,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations\u002Flocations.webp",1016,[15,899,18],{"id":17},[20,901,902,908],{},[23,903,904,907],{},[26,905,906],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[23,909,910,913],{},[26,911,912],{},"Connaître le fuseau horaire."," Chaque heure sur le calendrier et dans les rappels suit le fuseau horaire de l'emplacement.",[15,915,917],{"id":916},"add-a-location","Ajouter un emplacement",[41,919,920,924,931,935,953,957,962,966,985,989,1000,1004],{},[44,921,923],{"id":922},"start","Démarrer",[11,925,50,926,928,929,77],{},[26,927,454],{}," et sélectionnez ",[26,930,917],{},[44,932,934],{"id":933},"business-details","Détails de l'entreprise",[11,936,937,938,941,942,945,946,949,950,77],{},"Saisissez le ",[26,939,940],{},"Nom de l’emplacement"," que les clients voient, un ",[26,943,944],{},"Nom interne de l’emplacement"," pour votre équipe si vous le souhaitez, le nom du ",[26,947,948],{},"Lien de réservation",", ainsi que le téléphone et le courriel de l'emplacement. Sélectionnez ",[26,951,952],{},"Continuer",[44,954,956],{"id":955},"categories","Catégories",[11,958,959,960,77],{},"Choisissez le type d'entreprise de cet emplacement, puis sélectionnez ",[26,961,952],{},[44,963,965],{"id":964},"address-and-billing","Adresse et facturation",[11,967,968,969,972,973,976,977,980,981,984],{},"Saisissez l'adresse, ou cochez ",[26,970,971],{},"Je n’ai pas d’adresse professionnelle (services mobiles et en ligne uniquement)",". Vérifiez le ",[26,974,975],{},"Fuseau horaire",". Sous ",[26,978,979],{},"Informations de facturation pour les ventes aux clients",", ajoutez le nom de l'entreprise et le ",[26,982,983],{},"Numéro de taxe \u002F TVA"," pour les reçus.",[44,986,988],{"id":987},"opening-hours","Heures d'ouverture",[11,990,991,992,995,996,77],{},"Définissez les jours et les heures d'ouverture. Ce sont les heures par défaut de votre équipe à cet endroit, et les clients les voient lors de la réservation. Pour les jours fériés et autres jours de fermeture, ajoutez une période de fermeture sous ",[26,993,994],{},"Paramètres → Réservation → Périodes de fermeture",", pour un emplacement, plusieurs, ou tous à la fois. Voir ",[197,997,999],{"href":998},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#close-for-a-holiday","Configurer la réservation en ligne",[44,1001,1003],{"id":1002},"starting-point","Point de départ",[11,1005,84,1006,1009,1010,153,1013,77],{},[26,1007,1008],{},"Copier la configuration d’un emplacement existant"," pour transférer les prix, les produits, les heures, les paramètres fiscaux par défaut et les abonnements et cartes cadeaux qui y fonctionnent, ou ",[26,1011,1012],{},"Partir de zéro",[26,1014,1015],{},"Enregistrer l’emplacement",[11,1017,1018,1019,1022,1023,1026],{},"Ensuite, ajoutez votre équipe au nouvel emplacement : dans ",[26,1020,1021],{},"Équipe",", ouvrez chaque personne et cochez-la dans son onglet ",[26,1024,1025],{},"Emplacements",". Une personne peut travailler à plusieurs emplacements, l'un d'eux étant son domicile.",[15,1028,1030],{"id":1029},"publish-it-online","Publier en ligne",[11,1032,1033,1034,1036,1037,1040,1041,1044,1045,1048,1049,1052,1053,1056,1057,77],{},"Chaque emplacement a sa propre page publique et son lien de réservation. Sur la carte de l'emplacement, ouvrez le menu ",[26,1035,458],{}," et choisissez ",[26,1038,1039],{},"Modifier le profil",", puis suivez les étapes : détails, heures d'ouverture, images du lieu et commodités. Sélectionnez ",[26,1042,1043],{},"Publier"," lorsque c'est prêt ; ",[26,1046,1047],{},"Avant de pouvoir publier"," liste tout ce qui manque. ",[26,1050,1051],{},"Dépublier"," le retire du web, et ",[26,1054,1055],{},"Copier le lien du profil"," vous donne l'adresse à partager. 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