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Ajoutez des personnes au fur et à mesure qu'elles arrivent, trouvez n'importe qui en quelques secondes et conservez un seul dossier par personne.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Qui peut le faire :"," toute personne pouvant gérer les clients. Les membres de l'équipe qui ne peuvent voir que leurs propres clients voient les personnes auxquelles ils sont affectés ou avec lesquelles ils ont un rendez-vous.",[23,31,32,35,36],{},[26,33,34],{},"Certains détails peuvent être masqués"," pour votre rôle, tels que les coordonnées ou les dépenses à vie. Voir ",[37,38,40],"a",{"href":39},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Pourquoi un champ est-il masqué ?",[15,42,44],{"id":43},"add-a-client","Ajouter un client",[46,47,48,53,67,71,94,105,109,143,147],"steps",{},[49,50,52],"h3",{"id":51},"open-the-form","Ouvrir le formulaire",[11,54,55,56,59,60,62,63,66],{},"Allez dans ",[26,57,58],{},"Clients"," et sélectionnez ",[26,61,44],{},". Vous pouvez également ajouter un client depuis le panneau de réservation avec ",[26,64,65],{},"Nouveau client",".",[49,68,70],{"id":69},"fill-in-the-profile","Remplir le profil",[11,72,73,74,77,78,81,82,85,86,89,90,93],{},"Entrez leur ",[26,75,76],{},"Prénom"," et leur ",[26,79,80],{},"Téléphone",", qui sont obligatoires. Si vous avez plusieurs emplacements, choisissez aussi leur ",[26,83,84],{},"Établissement principal",". Ajoutez un ",[26,87,88],{},"Courriel"," et un ",[26,91,92],{},"Anniversaire"," (mois et jour, avec l'année si vous la connaissez) si vous les avez.",[11,95,96,97,100,101,104],{},"Si le courriel ou le téléphone appartient déjà à un client, le formulaire l'indique immédiatement, par exemple ",[26,98,99],{},"Jordan Hayes utilise déjà ce courriel",", avec ",[26,102,103],{},"Utiliser ce client"," pour ouvrir son dossier. Un numéro de téléphone peut quand même être partagé, puisque les familles en partagent souvent un.",[49,106,108],{"id":107},"add-anything-else","Ajouter autre chose",[11,110,111,112,115,116,119,120,123,124,127,128,115,131,115,134,115,137,119,140,66],{},"Utilisez ",[26,113,114],{},"Informations complémentaires",", ",[26,117,118],{},"Adresse"," et ",[26,121,122],{},"Contacts d’urgence"," si nécessaire. Sous ",[26,125,126],{},"Notifications",", choisissez ce qui leur est envoyé : ",[26,129,130],{},"Courriels de rendez-vous",[26,132,133],{},"SMS de rendez-vous",[26,135,136],{},"Courriels marketing",[26,138,139],{},"SMS marketing",[26,141,142],{},"Messages d’anniversaire",[49,144,146],{"id":145},"save","Enregistrer",[11,148,149,150,152],{},"Sélectionnez ",[26,151,146],{}," en haut. Ils apparaissent immédiatement dans votre liste.",[154,155],"help-shot",{"alt":156,"height":157,"src":158,"width":159},"La section Profil du formulaire de nouveau client : une photo, Prénom et Téléphone marqués comme obligatoires, Nom de famille, Courriel, Anniversaire comme mois et jour avec une année facultative, Établissement principal marqué comme obligatoire et réglé sur Main, Genre et Pronoms.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[161,162,163],"warning",{},[11,164,165,166,168,169,66],{},"Les messages marketing nécessitent l'accord du client. L'activation des ",[26,167,133],{}," ne vous permet pas de leur envoyer des offres. Voir ",[37,170,172],{"href":171},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentement marketing et désabonnements",[15,174,176],{"id":175},"find-a-client","Trouver un client",[11,178,55,179,181,182,185,186,190,191,194,195,190,198,200],{},[26,180,58],{}," et tapez dans ",[26,183,184],{},"Rechercher par nom, courriel ou téléphone…",". Pour trouver quelqu'un depuis n'importe quelle page, appuyez sur ",[187,188,189],"code",{},"Ctrl"," ",[187,192,193],{},"K"," (",[187,196,197],{},"⌘",[187,199,193],{}," sur un Mac).",[11,202,203,204,207,208,211,212,215],{},"Affinez la liste avec les étiquettes sous la recherche, telles que ",[26,205,206],{},"client fidèle",", ou ",[26,209,210],{},"Bloqués",". ",[26,213,214],{},"Tous les emplacements"," affiche tout le monde ; choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[154,217],{"alt":218,"height":219,"src":220,"width":221},"La liste des clients de Main, filtrée par l'étiquette « client fidèle » : le nom de chaque client, le courriel et le téléphone, les étiquettes, la dernière visite et les dépenses à vie, avec un bouton de plus d'actions sur chaque ligne.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,223,224,225,228,229,115,232,115,235,115,238,119,241,66],{},"Sélectionnez le nom d'un client pour ouvrir son profil. Le ",[26,226,227],{},"⋮"," sur chaque ligne offre ",[26,230,231],{},"Voir le client",[26,233,234],{},"Prendre rendez-vous",[26,236,237],{},"Modifier",[26,239,240],{},"Envoyer un formulaire",[26,242,243],{},"Supprimer",[15,245,247],{"id":246},"work-on-many-clients-at-once","Travailler sur plusieurs clients à la fois",[46,249,250,254,257,261],{},[49,251,253],{"id":252},"select-them","Les sélectionner",[11,255,256],{},"Cochez la case à côté de chaque client, ou la case en haut pour sélectionner tout le monde sur la page.",[49,258,260],{"id":259},"choose-what-to-do","Choisir quoi faire",[11,262,263,264,267,268,115,270,115,273,119,276,66],{},"La barre en bas offre ",[26,265,266],{},"Étiquette"," (ajouter ou supprimer une étiquette), ",[26,269,240],{},[26,271,272],{},"Envoyer à une campagne",[26,274,275],{},"Exporter",[26,277,243],{},[15,279,281],{"id":280},"export-clients","Exporter les clients",[11,283,149,284,286],{},[26,285,275],{}," en haut de la liste. 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Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent fusionner les dossiers.",[46,295,296,300,306,310,313,317,332,336],{},[49,297,299],{"id":298},"open-the-record-to-keep","Ouvrir le dossier à conserver",[11,301,302,303,66],{},"Ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[26,304,305],{},"Actions → Fusionner les profils",[49,307,309],{"id":308},"find-the-duplicate","Trouver le doublon",[11,311,312],{},"Recherchez l'autre dossier par nom ou courriel et sélectionnez-le.",[49,314,316],{"id":315},"check-the-merge","Vérifier la fusion",[11,318,319,320,323,324,327,328,331],{},"L'examen présente le dossier à garder sous ",[26,321,322],{},"Conservé"," et celui à fusionner sous ",[26,325,326],{},"Fusion et suppression",". Lorsque les détails diffèrent, la valeur du dossier conservé l'emporte. 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S'il s'agit vraiment d'une personne différente, utilisez un courriel différent.",[49,389,391],{"id":390},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Je ne trouve pas un client que je sais exister",[11,393,394,395,398,399,401],{},"Vérifiez qu'aucun filtre d'étiquette ou ",[26,396,397],{},"Bloqué"," n'est activé, et que ",[26,400,214],{}," est sélectionné. Si vous ne voyez que certains clients, votre rôle affiche les clients auxquels vous êtes affecté.",[49,403,405],{"id":404},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Les numéros de téléphone ou les dépenses sont masqués",[11,407,408],{},"Votre rôle n'inclut pas cette information. 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Fermez-le et vous reviendrez là où vous étiez, avec toute réservation toujours en cours.",[154,605],{"alt":606,"height":607,"src":608,"width":609},"Profil de Rosa Delgado : ses coordonnées, ses étiquettes, son établissement principal et l’autre emplacement visité, les boutons Actions et Réserver maintenant à gauche ; la liste des sections au milieu ; et la Vue d’ensemble avec une carte Relance à prévoir et Envoyer la relance, son portefeuille, ses ventes totales, ses rendez-vous, sa note, ses points de fidélité, ses annulations et ses absences.",854,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[15,611,613],{"id":612},"the-left-side","Le côté gauche",[11,615,616,617,620,621,623,624,627,628,631,632,66],{},"Le nom, le courriel et le téléphone du client, les étiquettes (avec ",[26,618,619],{},"Ajouter une étiquette","), son ",[26,622,84],{}," (si vous gérez les clients, touchez-le pour le changer) et, sous ",[26,625,626],{},"Aussi à",", les autres emplacements visités. ",[26,629,630],{},"Réserver maintenant"," lance une réservation pour lui. En dessous se trouvent ses points de fidélité, sa date d'anniversaire et la date à laquelle il est devenu client. S'il est bloqué, cela est indiqué, avec la personne qui l'a bloqué. Voir ",[37,633,635],{"href":634},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clients bloqués et signalés",[15,637,639],{"id":638},"the-sections","Les sections",[641,642,643,656],"table",{},[644,645,646],"thead",{},[647,648,649,653],"tr",{},[650,651,652],"th",{},"Section",[650,654,655],{},"Contenu",[657,658,659,670,680,690,700,710,723,733,743,753,763,773,783],"tbody",{},[647,660,661,667],{},[662,663,664],"td",{},[26,665,666],{},"Vue d’ensemble",[662,668,669],{},"Son portefeuille, ses ventes totales, ses rendez-vous, sa note, ses points de fidélité, ses annulations et ses absences, tout consentement enregistré, et un rappel de sa prochaine visite",[647,671,672,677],{},[662,673,674],{},[26,675,676],{},"Activité",[662,678,679],{},"Tout ce qui s'est passé, du plus récent au plus ancien",[647,681,682,687],{},[662,683,684],{},[26,685,686],{},"Messages",[662,688,689],{},"Votre conversation textuelle avec lui, la même que dans la boîte de réception",[647,691,692,697],{},[662,693,694],{},[26,695,696],{},"Rendez-vous",[662,698,699],{},"Visites passées et à venir",[647,701,702,707],{},[662,703,704],{},[26,705,706],{},"Ventes",[662,708,709],{},"Chaque vente, avec un lien vers son reçu",[647,711,712,717],{},[662,713,714],{},[26,715,716],{},"Détails du client",[662,718,719,720],{},"Ses coordonnées, contacts d’urgence, adresse, renseignements personnels et communications acceptées, y compris l’arrêt éventuel des ",[26,721,722],{},"Textos de l’ancien numéro partagé d’Owneli",[647,724,725,730],{},[662,726,727],{},[26,728,729],{},"Articles",[662,731,732],{},"Abonnements, forfaits et cartes-cadeaux qu'il détient",[647,734,735,740],{},[662,736,737],{},[26,738,739],{},"Documents",[662,741,742],{},"Formulaires et consentements qu'il a remplis",[647,744,745,750],{},[662,746,747],{},[26,748,749],{},"Photos",[662,751,752],{},"Photos avant-après, pour les rôles autorisés à les voir",[647,754,755,760],{},[662,756,757],{},[26,758,759],{},"Portefeuille",[662,761,762],{},"Crédit de compte et cartes enregistrées",[647,764,765,770],{},[662,766,767],{},[26,768,769],{},"Fidélité",[662,771,772],{},"Points, niveau et récompenses",[647,774,775,780],{},[662,776,777],{},[26,778,779],{},"Avis",[662,781,782],{},"Avis qu'il a laissés",[647,784,785,790],{},[662,786,787],{},[26,788,789],{},"Incidents",[662,791,792],{},"Incidents enregistrés à son sujet",[15,794,796],{"id":795},"the-actions-menu","Le menu Actions",[11,798,149,799,802],{},[26,800,801],{},"Actions"," sous son nom :",[641,804,805,814],{},[644,806,807],{},[647,808,809,812],{},[650,810,811],{},"Groupe",[650,813,801],{},[657,815,816,828,844,863,878,891],{},[647,817,818,821],{},[662,819,820],{},"Communication",[662,822,823,115,825],{},[26,824,686],{},[26,826,827],{},"Envoyer un formulaire ou un guide de soins",[647,829,830,833],{},[662,831,832],{},"Soins et notes",[662,834,835,115,838,115,841],{},[26,836,837],{},"Ajouter une allergie",[26,839,840],{},"Ajouter une alerte équipe",[26,842,843],{},"Ajouter un test cutané",[647,845,846,849],{},[662,847,848],{},"Ventes et récompenses",[662,850,851,115,854,115,857,115,860],{},[26,852,853],{},"Récompenser",[26,855,856],{},"Vendre",[26,858,859],{},"Vendre une carte-cadeau",[26,861,862],{},"Nouveau devis",[647,864,865,868],{},[662,866,867],{},"Profil client",[662,869,870,115,872,115,875,877],{},[26,871,619],{},[26,873,874],{},"Modifier les détails du client",[26,876,340],{}," (administrateurs)",[647,879,880,883],{},[662,881,882],{},"Sécurité et accès",[662,884,885,115,888],{},[26,886,887],{},"Signaler un incident",[26,889,890],{},"Bloquer les réservations",[647,892,893,896],{},[662,894,895],{},"Gérer le client",[662,897,898,901,902],{},[26,899,900],{},"Demandes sur les données"," (administrateurs), ",[26,903,904],{},"Supprimer le client",[11,906,907],{},"Vous ne voyez que les actions que votre rôle autorise.",[15,909,911],{"id":910},"consent-on-file","Consentement enregistré",[11,913,914,915,917,918,921],{},"Lorsque le client a signé un consentement ou coché une case de consentement, la Vue d’ensemble affiche ",[26,916,911],{}," avec la date, et ",[26,919,920],{},"Voir le consentement"," l'ouvre. La consultation d'un consentement est enregistrée dans le journal d'audit, comme tout dossier clinique.",[15,923,925],{"id":924},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Masqué n'est pas la même chose que vide",[11,927,928,929],{},"Les allergies, les notes, les coordonnées, les dépenses et les photos nécessitent chacun leur propre permission. Si votre rôle n'en inclut pas une, elle s'affiche comme masquée, jamais comme « aucune enregistrée ». Un profil qui vous semble incomplet peut être complet pour un collègue. Voir ",[37,930,931],{"href":39},"Pourquoi un champ m'est-il masqué ?",[161,933,934],{},[11,935,936],{},"Ne considérez jamais un détail que vous ne pouvez pas voir comme manquant. « Aucune allergie affichée » et « aucune allergie enregistrée » sont des choses différentes. Si les allergies vous sont masquées, demandez à quelqu'un qui peut les voir avant de traiter.",[15,938,366],{"id":365},[11,940,941],{},"Pour créer un lien vers un client, copiez l'adresse de son profil. Il ouvre le même profil pour toute personne de votre équipe autorisée à le voir.",[15,943,377],{"id":376},[49,945,947],{"id":946},"where-do-i-see-what-a-client-signed","Où puis-je voir ce qu'un client a signé ?",[11,949,950,951,953,954,66],{},"Ouvrez ",[26,952,739],{}," et sélectionnez le formulaire pour voir les réponses et la signature. Voir ",[37,955,957],{"href":956},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Examiner un formulaire soumis",[49,959,961],{"id":960},"how-do-i-change-their-details","Comment puis-je modifier ses coordonnées ?",[11,963,149,964,967,968,66],{},[26,965,966],{},"Actions → Modifier les détails du client",". Cela ouvre le même formulaire que celui que vous utilisez pour ",[37,969,971],{"href":970},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","ajouter un client",[49,973,975],{"id":974},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","Pourquoi un profil me semble-t-il plus vide qu'à mon responsable ?",[11,977,978],{},"Les coordonnées, les détails cliniques, les dépenses et les photos nécessitent chacun leur propre permission. Ce que vous ne pouvez pas voir s'affiche comme masqué.",{"title":410,"searchDepth":411,"depth":411,"links":980},[981,982,983,984,985,986,987],{"id":612,"depth":411,"text":613},{"id":638,"depth":411,"text":639},{"id":795,"depth":411,"text":796},{"id":910,"depth":411,"text":911},{"id":924,"depth":411,"text":925},{"id":365,"depth":411,"text":366},{"id":376,"depth":411,"text":377,"children":988},[989,990,991],{"id":946,"depth":417,"text":947},{"id":960,"depth":417,"text":961},{"id":974,"depth":417,"text":975},"Contenu de chaque section du profil client, du menu Actions, de l'affichage du consentement et de la lecture des détails masqués selon votre rôle.","i-lucide-user",[995,996,997,998,999,1000],"profil client","onglets du dossier client","historique client","consentement enregistré","allergies masquées","portefeuille client et fidélité",{"translationReviewMethod":454},15,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[970,39,1005],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":598,"description":992},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","7NasupAxyB3kS-VRzyA6Hjfb0EGYauyf7f16Q2p_PTc",{"id":1012,"title":1013,"audience":6,"body":1014,"category":440,"description":1219,"draft":442,"extension":443,"icon":1220,"keywords":1221,"locale":452,"meta":1228,"navigation":455,"order":1229,"path":1230,"related":1231,"seo":1232,"sourceHash":1233,"stem":1234,"translationReviewed":455,"updatedAt":1235,"__hash__":1236},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Étiquettes et filtres client",{"type":8,"value":1015,"toc":1202},[1016,1030,1032,1045,1049,1058,1062,1107,1111,1139,1143,1164,1176,1178,1181,1183,1187,1195,1199],[11,1017,1018,1019,115,1022,1025,1026,1029],{},"Les étiquettes sont de courtes désignations que vous attribuez aux clients, telles que ",[187,1020,1021],{},"vip",[187,1023,1024],{},"patch-test-due"," ou ",[187,1027,1028],{},"referred-by-staff",". Elles vous aident à trouver des groupes de clients, à leur envoyer une campagne ou à les repérer sur le calendrier.",[15,1031,18],{"id":17},[20,1033,1034,1039],{},[23,1035,1036,1038],{},[26,1037,28],{}," toute personne pouvant gérer les clients.",[23,1040,1041,1044],{},[26,1042,1043],{},"Les clients ne voient jamais les étiquettes."," Elles n'apparaissent pas dans le compte du client, les courriels ou les reçus.",[15,1046,1048],{"id":1047},"tag-one-client","Étiqueter un client",[11,1050,302,1051,1053,1054,1057],{},[26,1052,619],{}," sous son nom, ou ",[26,1055,1056],{},"Actions → Ajouter une étiquette",". Saisissez l'étiquette et enregistrez.",[15,1059,1061],{"id":1060},"tag-many-clients-at-once","Étiqueter plusieurs clients à la fois",[46,1063,1064,1068,1073,1077,1088,1092,1099,1103],{},[49,1065,1067],{"id":1066},"select-the-clients","Sélectionner les clients",[11,1069,55,1070,1072],{},[26,1071,58],{}," et cochez la case à côté de chaque client. 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La correspondance de le courriel et du téléphone nécessite l'autorisation de voir les coordonnées.",[23,1120,1121,1124,1125,1128],{},[26,1122,1123],{},"Étiquettes"," sous la recherche affiche toutes les étiquettes utilisées. Sélectionnez-en une ou plusieurs pour affiner la liste : avec plusieurs, vous voyez les clients qui les possèdent toutes. Sélectionnez ",[26,1126,1127],{},"Effacer"," pour réinitialiser.",[23,1130,1131,1133],{},[26,1132,214],{}," affiche tout le monde. Choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[23,1135,1136,1138],{},[26,1137,210],{}," affiche les clients qui sont bloqués de la réservation.",[15,1140,1142],{"id":1141},"where-else-tags-work","Où les étiquettes fonctionnent également",[20,1144,1145,1155],{},[23,1146,1147,1150,1151,66],{},[26,1148,1149],{},"Campagnes :"," envoyez une campagne à tous les clients ayant une étiquette. Voir ",[37,1152,1154],{"href":1153},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","Campagnes",[23,1156,1157,190,1160,1163],{},[26,1158,1159],{},"Calendrier :",[26,1161,1162],{},"Étiquettes client"," dans les filtres du calendrier affiche les rendez-vous pour les clients avec ces étiquettes.",[1165,1166,1167],"tip",{},[11,1168,1169,1170,119,1172,1175],{},"Rangez vos étiquettes de temps en temps. Deux orthographes de la même idée, comme ",[187,1171,1021],{},[187,1173,1174],{},"vip-client",", divisent discrètement chaque groupe que vous construisez à partir d'elles.",[15,1177,366],{"id":365},[11,1179,1180],{},"L'étiquette s'affiche sur la ligne et le profil du client, et la sélection de l'étiquette au-dessus de la liste les affiche.",[15,1182,377],{"id":376},[49,1184,1186],{"id":1185},"i-want-to-export-a-filtered-list","Je souhaite exporter une liste filtrée",[11,1188,1189,1191,1192,1194],{},[26,1190,275],{}," télécharge tous les clients, ou seulement ceux que vous avez sélectionnés. Filtrez la liste, cochez les clients que vous souhaitez, puis sélectionnez ",[26,1193,275],{}," dans la barre en bas.",[49,1196,1198],{"id":1197},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","La sélection de deux étiquettes affiche moins de clients que prévu",[11,1200,1201],{},"Avec plus d'une étiquette sélectionnée, la liste affiche les clients qui les possèdent toutes. Sélectionnez une étiquette à la fois pour voir chaque groupe.",{"title":410,"searchDepth":411,"depth":411,"links":1203},[1204,1205,1206,1212,1213,1214,1215],{"id":17,"depth":411,"text":18},{"id":1047,"depth":411,"text":1048},{"id":1060,"depth":411,"text":1061,"children":1207},[1208,1209,1210,1211],{"id":1066,"depth":417,"text":1067},{"id":1075,"depth":417,"text":1076},{"id":1090,"depth":417,"text":1091},{"id":1101,"depth":417,"text":1102},{"id":1109,"depth":411,"text":1110},{"id":1141,"depth":411,"text":1142},{"id":365,"depth":411,"text":366},{"id":376,"depth":411,"text":377,"children":1216},[1217,1218],{"id":1185,"depth":417,"text":1186},{"id":1197,"depth":417,"text":1198},"Étiquetez les clients un par un ou en masse, filtrez votre liste de clients par étiquette et emplacement, et utilisez les mêmes étiquettes pour les campagnes et le calendrier.","i-lucide-tags",[1222,1223,1224,1225,1226,1227],"étiquettes client","segmenter les clients","étiqueter les clients en masse","filtrer la liste de clients","audience client pour la campagne","exporter les clients filtrés",{"translationReviewMethod":454},17,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",[970,1153],{"title":1013,"description":1219},"abc6a1d025f73cff3d0a4d94b2db5c67618273a38702b0bc5d3e19565ec42edf","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters","2026-10-10","DJnYEEGvqdoO3EDxkKXwbrg8VCtAvd7wdnTl5Cretkc",{"id":1238,"title":1239,"audience":6,"body":1240,"category":551,"description":1786,"draft":442,"extension":443,"icon":1787,"keywords":1788,"locale":452,"meta":1789,"navigation":455,"order":1790,"path":1791,"related":1792,"seo":1795,"sourceHash":1796,"stem":1797,"translationReviewed":455,"updatedAt":1798,"__hash__":1799},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importer vos données depuis Fresha ou un autre système",{"type":8,"value":1241,"toc":1753},[1242,1249,1251,1274,1278,1282,1301,1308,1321,1325,1328,1335,1339,1342,1362,1366,1511,1513,1516,1526,1530,1533,1544,1548,1554,1560,1564,1567,1606,1610,1631,1635,1651,1655,1658,1691,1695,1717,1719,1723,1734,1738,1741,1745],[11,1243,1244,1245,1248],{},"Transférez vos clients, prestations, produits, équipe, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, soldes de fidélité, rendez-vous et ventes depuis Fresha ou un autre système sous ",[26,1246,1247],{},"Paramètres → Forfait et données → Importer",". Rien n'est écrit tant que vous n'avez pas vu exactement ce qui va se passer : chaque colonne est affichée à côté de vos propres données, une simulation montre ce qui serait créé ou associé, et l'importation entière peut être annulée par la suite.",[15,1250,18],{"id":17},[20,1252,1253,1258,1264],{},[23,1254,1255,1257],{},[26,1256,28],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[23,1259,1260,1263],{},[26,1261,1262],{},"Exportez d'abord vos fichiers"," de l'ancien système. Voir ci-dessous.",[23,1265,1266,1269,1270,1273],{},[26,1267,1268],{},"Créez d'abord vos forfaits et plans d'abonnement"," sous ",[26,1271,1272],{},"Commerce",", afin que les forfaits et abonnements vendus aient un plan à associer par nom.",[15,1275,1277],{"id":1276},"get-your-files-out","Récupérer vos fichiers",[49,1279,1281],{"id":1280},"from-fresha","Depuis Fresha",[20,1283,1284,1289,1294],{},[23,1285,1286,1288],{},[26,1287,58],{}," → Options → Exporter au format CSV",[23,1290,1291,1288],{},[26,1292,1293],{},"Équipe",[23,1295,1296,1297,1300],{},"Tout le reste via ",[26,1298,1299],{},"Rapports"," : Liste des clients (elle contient les points de fidélité), Liste des prestations, Liste des produits, Liste des abonnements, Liste des forfaits, Liste des cartes-cadeaux, Détail de la liste d'attente, Résumé des mouvements de stock, Liste des rendez-vous, Détail du journal des ventes",[11,1302,1303,1304,1307],{},"Pour les ventes, exportez le ",[26,1305,1306],{},"Détail du journal des ventes",". La simple Liste des ventes contient une ligne par vente sans les articles vendus, l'importateur la refuse donc et vous indique quel rapport utiliser.",[161,1309,1310],{},[11,1311,1312,1313,1316,1317,1320],{},"Définissez chaque plage de dates sur ",[26,1314,1315],{},"Tout le temps",", et exportez toujours le rapport ",[26,1318,1319],{},"détaillé",", pas le résumé. Un rapport de résumé est une ligne de totaux et de pourcentages. L'importateur le reconnaît, le refuse et vous demande de récupérer la version détaillée à la place.",[49,1322,1324],{"id":1323},"from-anything-else","Depuis n'importe quel autre système",[11,1326,1327],{},"Téléchargez un fichier CSV, séparé par des tabulations (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) avec une ligne d'en-tête et une ligne par enregistrement. Les exportations de Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja et la plupart des autres outils de réservation sont reconnues. Un rapport avec un titre au-dessus des noms de colonnes est acceptable, et chaque feuille d'un classeur devient son propre fichier. Jusqu'à 15 000 lignes par fichier.",[11,1329,1330,1331,1334],{},"Les colonnes sans destination dans Owneli, telles qu'un emplacement de tatouage, un lien de galerie ou un statut de contrat, peuvent être conservées dans les notes de chaque enregistrement avec ",[26,1332,1333],{},"Garder dans les notes"," au lieu d'être omises.",[15,1336,1338],{"id":1337},"what-wont-come-across","Ce qui ne sera pas transféré",[11,1340,1341],{},"Trois choses, et il est utile de savoir pourquoi avant de commencer :",[20,1343,1344,1350,1356],{},[23,1345,1346,1349],{},[26,1347,1348],{},"Cartes enregistrées."," Pour des raisons PCI, les détails des cartes se déplacent de processeur à processeur, jamais via un fichier. Vous les collectez à nouveau.",[23,1351,1352,1355],{},[26,1353,1354],{},"Formulaires, consentements et photos."," Ceux-ci ne font pas partie d'une exportation standard de ces plateformes.",[23,1357,1358,1361],{},[26,1359,1360],{},"Facturation d'abonnement en cours de cycle."," Jamais reprise automatiquement. Voir l'avertissement ci-dessous.",[15,1363,1365],{"id":1364},"import-your-files","Importer vos fichiers",[46,1367,1368,1372,1379,1382,1386,1389,1392,1412,1415,1419,1422,1476,1479,1482,1495,1498,1501],{},[49,1369,1371],{"id":1370},"source","Source",[11,1373,1374,1375,1378],{},"Sous ",[26,1376,1377],{},"D’où proviennent ces données ?",", choisissez Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV générique, afin qu'Owneli reconnaisse la disposition du fichier. Ensuite, déposez vos fichiers.",[11,1380,1381],{},"Chaque fichier est analysé et étiqueté avec ce qu'il semble être. Si un fichier ne peut pas être lu comme une liste d'enregistrements, il est marqué comme tel et ignoré ; vos autres fichiers ne sont pas affectés. Tout ce dont l'importateur n'est pas sûr, vous le définirez à la main à l'étape suivante.",[49,1383,1385],{"id":1384},"map-columns","Mapper les colonnes",[11,1387,1388],{},"Chaque colonne de chaque fichier est listée, à côté de vos propres exemples de valeurs, avec le champ dans lequel elle sera importée. Une colonne sans destination est une colonne que vous avez choisi d'omettre. Rien n'est supprimé silencieusement.",[11,1390,1391],{},"Trois types de colonnes :",[20,1393,1394,1400,1406],{},[23,1395,1396,1399],{},[26,1397,1398],{},"mappées:"," elle a une destination. Reconnue automatiquement, suggérée par l'IA, ou définie par vous.",[23,1401,1402,1405],{},[26,1403,1404],{},"À décider :"," elle n'a pas été reconnue. Pointez-la vers un champ pour la conserver, ou reconnaissez explicitement la perte et continuez.",[23,1407,1408,1411],{},[26,1409,1410],{},"exclues volontairement:"," reconnue et délibérément omise, avec la raison indiquée. Les colonnes de taxes et de commissions sont dans cette catégorie : elles sont calculées par les propres moteurs d'Owneli à partir de votre configuration, et l'importation des chiffres de quelqu'un d'autre mettrait deux sources de vérité en conflit.",[11,1413,1414],{},"Vous confirmez le mappage de chaque fichier avant de pouvoir passer à l'étape suivante.",[49,1416,1418],{"id":1417},"dry-run","Simulation",[11,1420,1421],{},"Rien n'a encore été écrit. Les chiffres sur cet écran sont exactement ce que l'importation fera :",[641,1423,1424,1434],{},[644,1425,1426],{},[647,1427,1428,1431],{},[650,1429,1430],{},"Colonne",[650,1432,1433],{},"Signification",[657,1435,1436,1446,1456,1466],{},[647,1437,1438,1443],{},[662,1439,1440],{},[26,1441,1442],{},"Créer",[662,1444,1445],{},"Nouveaux enregistrements qui seront ajoutés",[647,1447,1448,1453],{},[662,1449,1450],{},[26,1451,1452],{},"Associer aux existants",[662,1454,1455],{},"Lignes qui correspondent à des enregistrements que vous avez déjà. Elles sont liées, non dupliquées.",[647,1457,1458,1463],{},[662,1459,1460],{},[26,1461,1462],{},"Ignorer",[662,1464,1465],{},"Lignes qui ne seront pas importées",[647,1467,1468,1473],{},[662,1469,1470],{},[26,1471,1472],{},"Erreurs",[662,1474,1475],{},"Lignes qui ont échoué à la validation",[11,1477,1478],{},"Les problèmes de validation sont listés avec les numéros de ligne correspondant à votre feuille de calcul, où la ligne 1 est l'en-tête, et peuvent être téléchargés au format CSV afin que vous puissiez corriger le fichier source.",[11,1480,1481],{},"Si quelque chose bloque l'importation, l'écran l'indique clairement et rien ne peut être écrit tant que vous ne l'avez pas résolu.",[11,1483,1484,1487,1488,119,1491,1494],{},[26,1485,1486],{},"Consentement."," Le consentement marketing suit votre fichier. Un nouveau client est inscrit aux courriels ou SMS uniquement lorsque la colonne de consentement du fichier pour ce canal indique oui (par exemple, ",[26,1489,1490],{},"Accepts Marketing",[26,1492,1493],{},"Accepts SMS Marketing"," de Fresha). La date de consentement provient du fichier lorsqu'il en a une, sinon c'est l'heure de l'importation, et le client conserve une note de l'origine du consentement. Un non, un blanc, ou un fichier sans colonne de consentement laisse le client désinscrit, et les clients que vous avez déjà conservent le consentement qu'ils ont. La vérification montre combien de nouveaux clients seront inscrits et pourquoi. Avant de continuer, confirmez que vous avez une base légale pour détenir et contacter ces clients.",[49,1496,357],{"id":1497},"import",[11,1499,1500],{},"Les fichiers sont écrits dans l'ordre de dépendance, pas dans l'ordre dans lequel vous les avez téléchargés : tout ce vers quoi d'autres lignes pointent est créé en premier. Les prestations avant les abonnements et les rendez-vous qui les nomment ; les ventes en dernier, car une ligne de vente peut référencer n'importe quoi.",[11,1502,149,1503,1506,1507,1510],{},[26,1504,1505],{},"Continuer vers la simulation"," pour vérifier, puis ",[26,1508,1509],{},"Lancer l’import",". L'importation s'exécute en arrière-plan, vous pouvez donc quitter la page et revenir.",[15,1512,366],{"id":365},[11,1514,1515],{},"Vous obtenez une ventilation par entité des éléments créés, associés, ignorés et erronés, ainsi qu'un rapport téléchargeable.",[1517,1518,1519],"note",{},[11,1520,1521,1522,1525],{},"Un nombre d'enregistrements peut légitimement être ",[26,1523,1524],{},"inférieur"," au nombre de lignes source. Certaines exportations écrivent une ligne par prestation demandée ; les lignes partageant une référence fusionnent en un seul enregistrement. La simulation l'indique explicitement lorsque cela se produit, et rien n'a été supprimé.",[15,1527,1529],{"id":1528},"importing-in-stages","Importer par étapes",[11,1531,1532],{},"Vous n'êtes pas obligé d'importer tout en une seule fois. Importez vos prestations aujourd'hui et vos clients la semaine prochaine, et un fichier ultérieur se lie à ce qu'une importation antérieure a apporté :",[20,1534,1535,1538,1541],{},[23,1536,1537],{},"Les rendez-vous trouvent leur client par l'ID client de l'ancien système, puis par courriel, puis par téléphone, puis par nom. Un nom \"Nom, Prénom\" est lu dans les deux sens. Un client qui correspond uniquement par nom mais a un courriel différent n'est jamais lié ; la ligne est signalée à la place.",[23,1539,1540],{},"Les prestations sont associées par nom, et les membres de l'équipe par nom ou par un prénom qu'une seule personne ici possède. Si une seule personne ici prend des réservations, une exportation sans colonne de personnel est réservée avec elle.",[23,1542,1543],{},"Importer le même fichier à nouveau, ou une exportation plus récente de celui-ci, ne crée jamais de doublons. Les enregistrements déjà présents sont associés et conservés exactement tels qu'ils sont : une importation n'écrase jamais les modifications que vous avez apportées depuis, et les lignes manquantes du fichier plus récent ne sont jamais supprimées.",[15,1545,1547],{"id":1546},"undoing-an-import","Annuler une importation",[11,1549,1550,1553],{},[26,1551,1552],{},"Annuler l’import"," supprime uniquement les lignes que cette importation a créées. Les lignes qui correspondaient à des enregistrements existants sont laissées intactes.",[1555,1556,1557],"caution",{},[11,1558,1559],{},"L'annulation supprime définitivement tout ce que l'importation a créé et ne peut pas être annulée elle-même. Si les lignes importées sont déjà utilisées, comme un client importé avec un rendez-vous réservé, l'annulation est bloquée et vous êtes informé exactement de ce qui la retient.",[15,1561,1563],{"id":1562},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Points de fidélité, cartes-cadeaux et forfaits",[11,1565,1566],{},"Ce sont ce que l'entreprise doit à ses clients, ils sont donc transférés comme des soldes, jamais comme des ventes.",[20,1568,1569,1580,1586,1596],{},[23,1570,1571,1574,1575,1579],{},[26,1572,1573],{},"Points de fidélité."," Lorsqu'un fichier contient des soldes de points, l'étape de mappage demande une fois la valeur d'un point dans l'ancien système. Chaque client reçoit un solde d'ouverture d'une valeur équivalente à votre propre valeur de point, étiqueté ",[1576,1577,1578],"em",{},"Solde importé de Fresha",". Il expire selon votre propre règle d'expiration, comptée à partir du jour de l'importation. Le niveau de l'ancien système n'est pas copié : les niveaux sont recalculés à partir de vos propres seuils. Importer le fichier à nouveau n'ajoute jamais un deuxième solde.",[23,1581,1582,1585],{},[26,1583,1584],{},"Un deuxième fichier client."," La Liste des clients ajoute le solde de points, une alerte du personnel et des notes aux clients que vous avez déjà. Elle n'écrase jamais une alerte du personnel déjà définie, et l'annulation reprend exactement ce qu'elle a ajouté.",[23,1587,1588,1591,1592,1595],{},[26,1589,1590],{},"Cartes-cadeaux."," Chaque carte conserve son code, son solde restant, ses dates d'émission et d'expiration, son acheteur et son destinataire. Son historique affiche une entrée ",[1576,1593,1594],{},"Solde importé"," pour ce qui est encore dû. Un code déjà utilisé ici est refusé.",[23,1597,1598,1601,1602,1605],{},[26,1599,1600],{},"Forfaits."," Chaque forfait vendu est associé à un forfait du même nom dans ",[26,1603,1604],{},"Commerce → Forfaits",", alors créez-les d'abord. Une ligne nommant un forfait qui n'existe pas ici est signalée et non importée. Les sessions restantes et la date d'expiration sont transférées.",[15,1607,1609],{"id":1608},"sales-history","Historique des ventes",[20,1611,1612,1615,1618,1621,1628],{},[23,1613,1614],{},"Une ligne d'abonnement est liée au plan d'abonnement correspondant lorsqu'il y en a un ; sinon, elle est conservée comme une ligne simple et signalée.",[23,1616,1617],{},"Les ventes sans rendez-vous, et les ventes dont le client ne peut être trouvé ou dont le nom correspond à plus d'un client, sont conservées sans client et listées pour examen, afin que vos totaux de ventes restent complets.",[23,1619,1620],{},"Les rendez-vous sans rendez-vous sans client sont listés et non importés, car chaque rendez-vous ici appartient à un client. Leurs ventes sont tout de même transférées.",[23,1622,1623,1624,1627],{},"Les reçus importés indiquent ",[1576,1625,1626],{},"Importé de Fresha"," et ne peuvent pas être remboursés ici, car l'argent a été encaissé dans l'ancien système.",[23,1629,1630],{},"Les frais facturés par l'ancien système lors d'une visite, tels que des frais de non-présentation, sont notés sur le rendez-vous plutôt que d'y être ajoutés, car les frais sont déjà inclus dans les ventes.",[15,1632,1634],{"id":1633},"memberships-import-as-records-only","Les abonnements sont importés uniquement comme des enregistrements",[1555,1636,1637,1648],{},[11,1638,1639,1640,1643,1644,1647],{},"Les abonnements importés sont des ",[26,1641,1642],{},"enregistrements uniquement",". Le renouvellement automatique est désactivé, aucune date de renouvellement n'est définie et aucun crédit échangeable n'est accordé. ",[26,1645,1646],{},"Aucune carte n'est jamais débitée."," Le prix provient de votre propre plan d'abonnement du même nom, jamais de ce que le rapport de l'ancien système indique avoir été payé. Un abonnement nommant un plan que vous n'avez pas crée ce plan inactif, sans prix, pour que vous le configuriez.",[11,1649,1650],{},"Ceci est délibéré et non configurable. Reprendre la facturation en cours de cycle de quelqu'un d'autre sur des cartes que vous venez d'importer n'est pas quelque chose que le logiciel devrait faire discrètement. Recueillez à nouveau les détails de paiement et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[15,1652,1654],{"id":1653},"suggested-order","Ordre suggéré",[11,1656,1657],{},"Bien que l'importateur gère lui-même les dépendances, l'importation par étapes facilite l'isolation des problèmes :",[46,1659,1660,1662,1665,1669,1672,1674,1677,1681,1684,1688],{},[49,1661,58],{"id":440},[11,1663,1664],{},"Le fichier le plus volumineux et celui auquel tout le reste fait référence. Vérifiez attentivement la répartition entre les éléments associés et créés.",[49,1666,1668],{"id":1667},"services-and-products","Prestations et produits",[11,1670,1671],{},"Votre catalogue. Passez en revue les prix et les durées après l'importation.",[49,1673,1293],{"id":531},[11,1675,1676],{},"Ensuite, définissez leurs heures de travail. Les membres de l'équipe importés n'apparaissent pas sur le calendrier tant qu'ils n'ont pas d'heures.",[49,1678,1680],{"id":1679},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, liste d'attente et stock",[11,1682,1683],{},"Enregistrements uniquement pour les abonnements ; voir l'avertissement ci-dessus. Créez vos forfaits avant d'importer les forfaits vendus.",[49,1685,1687],{"id":1686},"appointments-and-sales","Rendez-vous et ventes",[11,1689,1690],{},"L'historique en dernier. 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