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Commencez par choisir la bonne exportation : une liste de contacts clients, un rapport commercial et les données d'un client individuel servent à des fins différentes.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"choose-the-right-file","Choisir le bon fichier",[20,21,22,38],"table",{},[23,24,25],"thead",{},[26,27,28,32,35],"tr",{},[29,30,31],"th",{},"Vous avez besoin",[29,33,34],{},"Utiliser",[29,36,37],{},"À quoi s'attendre",[39,40,41,56,71],"tbody",{},[26,42,43,47,53],{},[44,45,46],"td",{},"Une feuille de calcul de contacts",[44,48,49],{},[50,51,52],"strong",{},"Clients → Exporter",[44,54,55],{},"Noms, adresses courriel, numéros de téléphone, dates de naissance, étiquettes, notes et dates de création, sous réserve de vos autorisations.",[26,57,58,61,68],{},[44,59,60],{},"Données de rendez-vous, de ventes ou d'autres rapports",[44,62,63,64,67],{},"Le menu ",[50,65,66],{},"Options"," du rapport",[44,69,70],{},"CSV, Excel ou PDF pour les dates, le lieu et les filtres du rapport.",[26,72,73,76,82],{},[44,74,75],{},"Une copie des informations d'un client",[44,77,78,81],{},[50,79,80],{},"Actions → Demandes sur les données"," de son profil",[44,83,84],{},"Un résumé lisible ou un fichier de données JSON. Les photos et les documents sont listés ; les fichiers originaux ne sont pas intégrés.",[11,86,87],{},"Ces exportations sont distinctes. Une feuille de calcul de contacts n'inclut pas l'historique des rendez-vous du client, les formulaires remplis, les photos ou les reçus.",[15,89,91],{"id":90},"before-you-start","Avant de commencer",[93,94,95,102,105],"ul",{},[96,97,98,101],"li",{},[50,99,100],{},"Qui peut le faire :"," l'exportation de la liste des clients nécessite l'autorisation de gérer les clients. Les demandes de données individuelles sont réservées aux propriétaires et aux administrateurs. Les rapports suivent votre accès au rapport.",[96,103,104],{},"Vérifiez l'emplacement que vous souhaitez exporter. Sélectionnez des clients spécifiques si vous n'avez besoin que de ces dossiers.",[96,106,107],{},"Choisissez un emplacement de stockage privé auquel les bonnes personnes de votre entreprise peuvent accéder.",[15,109,111],{"id":110},"download-and-check-the-client-list","Télécharger et vérifier la liste des clients",[113,114,115,120,127,131,138,142,145,149],"steps",{},[116,117,119],"h3",{"id":118},"open-clients","Ouvrir Clients",[11,121,122,123,126],{},"Allez dans ",[50,124,125],{},"Clients"," et choisissez l'emplacement dont vous avez besoin. Sélectionnez des lignes individuelles si vous souhaitez une exportation plus petite.",[116,128,130],{"id":129},"export-the-list","Exporter la liste",[11,132,133,134,137],{},"Sélectionnez ",[50,135,136],{},"Exporter",", affiché comme une icône de téléchargement sur un téléphone. Le fichier CSV est téléchargé avec les clients sélectionnés, ou les clients de l'emplacement choisi lorsqu'aucune ligne n'est sélectionnée. Sans sélection d'emplacement ou de ligne, il exporte le répertoire.",[116,139,141],{"id":140},"open-the-file","Ouvrir le fichier",[11,143,144],{},"Ouvrez le fichier CSV dans votre application de feuille de calcul. Vérifiez les en-têtes de colonne, le nombre de lignes et quelques clients connus. Un champ de contact manquant peut refléter vos autorisations ; cela ne signifie pas nécessairement que l'enregistrement est vide.",[116,146,148],{"id":147},"label-the-copy","Étiqueter la copie",[11,150,151],{},"Donnez à la copie enregistrée un nom qui identifie sa date et son emplacement. Conservez le téléchargement original inchangé si vous prévoyez de modifier une copie de travail pour un autre système.",[11,153,154],{},"Les filtres de recherche et d'étiquettes ne restreignent pas cette exportation par eux-mêmes. Sélectionnez les lignes que vous avez l'intention de télécharger et vérifiez le fichier résultant.",[15,156,158],{"id":157},"complete-your-record-set","Compléter votre ensemble de dossiers",[11,160,161,162,167],{},"Pour l'historique des rendez-vous ou financier, ouvrez le rapport pertinent et définissez ses dates et son emplacement avant d'exporter. Suivez ",[163,164,166],"a",{"href":165},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exporter un rapport"," pour choisir CSV, Excel ou PDF. Gardez les rapports pour différentes périodes clairement étiquetés afin de ne pas compter la même activité deux fois.",[11,169,170,171,175],{},"Pour la demande d'un client individuel, suivez ",[163,172,174],{"href":173},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Donner à un client une copie de ses données",". Examinez le résumé ou le fichier de données et organisez séparément les photos ou documents originaux requis. Ne traitez pas le CSV de contact comme un dossier client complet.",[15,177,179],{"id":178},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,181,182],{},"Les fichiers s'ouvrent, les emplacements et les périodes sélectionnés sont corrects, et le nombre de lignes correspond à la portée que vous attendiez. Si vous vous préparez à changer de système, comparez quelques historiques clients complets avant de décider que votre copie est suffisante.",[15,184,186],{"id":185},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[116,188,190],{"id":189},"some-clients-or-fields-are-missing","Certains clients ou champs sont manquants",[11,192,193],{},"Vérifiez les lignes sélectionnées, l'emplacement et l'accès aux champs de votre rôle. L'exportation du répertoire a une limite de 50 000 clients par fichier. Pour un répertoire plus grand, utilisez des exportations par emplacement plus petits ou par clients sélectionnés et vérifiez le nombre combiné.",[116,195,197],{"id":196},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","J'ai besoin de tous les documents ainsi que de la feuille de calcul",[11,199,200],{},"Une exportation de liste de clients est un fichier de contact. Une exportation de données individuelle liste les photos et les fichiers sans empaqueter les originaux. Identifiez les documents dont vous avez besoin et organisez ces copies avant de fermer l'accès à vos dossiers.",[116,202,204],{"id":203},"the-export-is-refused","L'exportation est refusée",[11,206,207],{},"Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de vérifier vos autorisations. Des demandes d'exportation répétées peuvent également atteindre une limite temporaire ; attendez avant de réessayer. Ne supposez pas qu'un téléchargement échoué a produit un fichier utilisable.",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":211},"",2,[212,213,214,221,222,223],{"id":17,"depth":210,"text":18},{"id":90,"depth":210,"text":91},{"id":110,"depth":210,"text":111,"children":215},[216,218,219,220],{"id":118,"depth":217,"text":119},3,{"id":129,"depth":217,"text":130},{"id":140,"depth":217,"text":141},{"id":147,"depth":217,"text":148},{"id":157,"depth":210,"text":158},{"id":178,"depth":210,"text":179},{"id":185,"depth":210,"text":186,"children":224},[225,226,227],{"id":189,"depth":217,"text":190},{"id":196,"depth":217,"text":197},{"id":203,"depth":217,"text":204},"clients","Choisissez la bonne exportation pour les contacts, les rapports ou les informations d'un client individuel, et vérifiez le contenu du fichier.",false,"md","i-lucide-download",[234,235,236,237,238],"exporter ma liste de clients","télécharger les dossiers commerciaux","copie des données client","déplacer mes dossiers","exporter avant de changer","fr",{"translationReviewMethod":241},"source-comparison-and-editorial-checks",true,15,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[246,165,247],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":5,"description":229},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","FpJkHmm67LYTuCoKPivenAo0ykBK0HiCePJoOaCA1HA",[254,265,274,283,292,302,312,322,332,342,352,362,373],{"id":255,"title":256,"audience":6,"description":257,"extension":258,"icon":259,"locale":239,"meta":260,"order":261,"slug":262,"stem":263,"__hash__":264},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":266,"title":267,"audience":6,"description":268,"extension":258,"icon":269,"locale":239,"meta":270,"order":210,"slug":271,"stem":272,"__hash__":273},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":275,"title":276,"audience":6,"description":277,"extension":258,"icon":278,"locale":239,"meta":279,"order":217,"slug":280,"stem":281,"__hash__":282},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":284,"title":285,"audience":6,"description":286,"extension":258,"icon":287,"locale":239,"meta":288,"order":289,"slug":228,"stem":290,"__hash__":291},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des consentements.","i-lucide-users",{},4,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients","05En-mQVi0tWF_4vGLCs9AIA3V9ZtG1ghxKOwbSeaV0",{"id":293,"title":294,"audience":6,"description":295,"extension":258,"icon":296,"locale":239,"meta":297,"order":298,"slug":299,"stem":300,"__hash__":301},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Abonnements, cartes-cadeaux et stock","Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux que les clients utilisent au fil du temps, ainsi que les réductions, les produits et le stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail","0wsYiX0od2nDJ7aOAQub6xOsUndud3Ez7TUVN4clCbM",{"id":303,"title":304,"audience":6,"description":305,"extension":258,"icon":306,"locale":239,"meta":307,"order":308,"slug":309,"stem":310,"__hash__":311},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Opérations","Le fonctionnement interne de l’entreprise : votre guide écrit, les tableaux du Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":313,"title":314,"audience":6,"description":315,"extension":258,"icon":316,"locale":239,"meta":317,"order":318,"slug":319,"stem":320,"__hash__":321},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":323,"title":324,"audience":6,"description":325,"extension":258,"icon":326,"locale":239,"meta":327,"order":328,"slug":329,"stem":330,"__hash__":331},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":333,"title":334,"audience":6,"description":335,"extension":258,"icon":336,"locale":239,"meta":337,"order":338,"slug":339,"stem":340,"__hash__":341},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":343,"title":344,"audience":6,"description":345,"extension":258,"icon":346,"locale":239,"meta":347,"order":348,"slug":349,"stem":350,"__hash__":351},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à 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Ajoutez des personnes au fur et à mesure qu'elles arrivent, trouvez n'importe qui en quelques secondes et conservez un seul dossier par personne.",[15,394,91],{"id":90},[93,396,397,402],{},[96,398,399,401],{},[50,400,100],{}," toute personne pouvant gérer les clients. Les membres de l'équipe qui ne peuvent voir que leurs propres clients voient les personnes auxquelles ils sont affectés ou avec lesquelles ils ont un rendez-vous.",[96,403,404,407,408],{},[50,405,406],{},"Certains détails peuvent être masqués"," pour votre rôle, tels que les coordonnées ou les dépenses à vie. Voir ",[163,409,411],{"href":410},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Pourquoi un champ est-il masqué ?",[15,413,415],{"id":414},"add-a-client","Ajouter un client",[113,417,418,422,434,438,461,472,476,510,514],{},[116,419,421],{"id":420},"open-the-form","Ouvrir le formulaire",[11,423,122,424,426,427,429,430,433],{},[50,425,125],{}," et sélectionnez ",[50,428,415],{},". 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Un numéro de téléphone peut quand même être partagé, puisque les familles en partagent souvent un.",[116,473,475],{"id":474},"add-anything-else","Ajouter autre chose",[11,477,478,479,482,483,486,487,490,491,494,495,482,498,482,501,482,504,486,507,433],{},"Utilisez ",[50,480,481],{},"Informations complémentaires",", ",[50,484,485],{},"Adresse"," et ",[50,488,489],{},"Contacts d’urgence"," si nécessaire. Sous ",[50,492,493],{},"Notifications",", choisissez ce qui leur est envoyé : ",[50,496,497],{},"Courriels de rendez-vous",[50,499,500],{},"SMS de rendez-vous",[50,502,503],{},"Courriels marketing",[50,505,506],{},"SMS marketing",[50,508,509],{},"Messages d’anniversaire",[116,511,513],{"id":512},"save","Enregistrer",[11,515,133,516,518],{},[50,517,513],{}," en haut. 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Voir ",[163,536,538],{"href":537},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentement marketing et désabonnements",[15,540,542],{"id":541},"find-a-client","Trouver un client",[11,544,122,545,547,548,551,552,556,557,560,561,556,564,566],{},[50,546,125],{}," et tapez dans ",[50,549,550],{},"Rechercher par nom, courriel ou téléphone…",". Pour trouver quelqu'un depuis n'importe quelle page, appuyez sur ",[553,554,555],"code",{},"Ctrl"," ",[553,558,559],{},"K"," (",[553,562,563],{},"⌘",[553,565,559],{}," sur un Mac).",[11,568,569,570,573,574,577,578,581],{},"Affinez la liste avec les étiquettes sous la recherche, telles que ",[50,571,572],{},"client fidèle",", ou ",[50,575,576],{},"Bloqués",". ",[50,579,580],{},"Tous les emplacements"," affiche tout le monde ; choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[520,583],{"alt":584,"height":585,"src":586,"width":587},"La liste des clients de Main, filtrée par l'étiquette « client fidèle » : le nom de chaque client, le courriel et le téléphone, les étiquettes, la dernière visite et les dépenses à vie, avec un bouton de plus d'actions sur chaque ligne.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,589,590,591,594,595,482,598,482,601,482,604,486,607,433],{},"Sélectionnez le nom d'un client pour ouvrir son profil. Le ",[50,592,593],{},"⋮"," sur chaque ligne offre ",[50,596,597],{},"Voir le client",[50,599,600],{},"Prendre rendez-vous",[50,602,603],{},"Modifier",[50,605,606],{},"Envoyer un formulaire",[50,608,609],{},"Supprimer",[15,611,613],{"id":612},"work-on-many-clients-at-once","Travailler sur plusieurs clients à la fois",[113,615,616,620,623,627],{},[116,617,619],{"id":618},"select-them","Les sélectionner",[11,621,622],{},"Cochez la case à côté de chaque client, ou la case en haut pour sélectionner tout le monde sur la page.",[116,624,626],{"id":625},"choose-what-to-do","Choisir quoi faire",[11,628,629,630,633,634,482,636,482,639,486,641,433],{},"La barre en bas offre ",[50,631,632],{},"Étiquette"," (ajouter ou supprimer une étiquette), ",[50,635,606],{},[50,637,638],{},"Envoyer à une campagne",[50,640,136],{},[50,642,609],{},[15,644,646],{"id":645},"export-clients","Exporter les clients",[11,648,133,649,651],{},[50,650,136],{}," en haut de la liste. Cela télécharge tous vos clients sous forme de fichier de feuille de calcul, ou seulement ceux que vous avez sélectionnés.",[15,653,655],{"id":654},"merge-duplicates","Fusionner les doublons",[11,657,658],{},"Lorsque la même personne a deux dossiers, par exemple un provenant d'une importation et un créé à la réception, son historique est divisé. La fusion les rassemble. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent fusionner les dossiers.",[113,660,661,665,671,675,678,682,697,701],{},[116,662,664],{"id":663},"open-the-record-to-keep","Ouvrir le dossier à conserver",[11,666,667,668,433],{},"Ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[50,669,670],{},"Actions → Fusionner les profils",[116,672,674],{"id":673},"find-the-duplicate","Trouver le doublon",[11,676,677],{},"Recherchez l'autre dossier par nom ou courriel et sélectionnez-le.",[116,679,681],{"id":680},"check-the-merge","Vérifier la fusion",[11,683,684,685,688,689,692,693,696],{},"L'examen présente le dossier à garder sous ",[50,686,687],{},"Conservé"," et celui à fusionner sous ",[50,690,691],{},"Fusion et suppression",". Lorsque les détails diffèrent, la valeur du dossier conservé l'emporte. Pour conserver l'autre dossier à la place, sélectionnez ",[50,694,695],{},"Inverser, conserver"," et son nom.",[116,698,700],{"id":699},"merge","Fusionner",[11,702,133,703,433],{},[50,704,705],{},"Fusionner les profils",[11,707,708,709,712],{},"Les rendez-vous, les ventes, les formulaires, les courriels, les abonnements et les soldes de portefeuille sont transférés vers le dossier que vous avez conservé, et le doublon est supprimé. Si vous avez fusionné la mauvaise paire, sélectionnez ",[50,710,711],{},"Annuler"," dans le message juste après.",[15,714,716],{"id":715},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importer une liste d'ailleurs",[11,718,719,720,723,724,433],{},"Ne les tapez pas un par un. ",[50,721,722],{},"Importer"," en haut de la liste fait correspondre les colonnes d'une feuille de calcul de votre ancien système et ignore les personnes que vous avez déjà. Voir ",[163,725,727],{"href":726},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importer vos données",[15,729,179],{"id":178},[11,731,732,733,433],{},"Le client apparaît lorsque vous le recherchez, et son profil s'ouvre avec tout ce que vous avez entré. Voir ",[163,734,736],{"href":735},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Lire le profil d'un client",[15,738,186],{"id":185},[116,740,742],{"id":741},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Un client avec ce courriel existe déjà\"",[11,744,745,746,748],{},"Quelqu'un a déjà cette adresse courriel, et le formulaire a indiqué son nom pendant la saisie. Sélectionnez ",[50,747,470],{},", ou recherchez cette personne, plutôt que de créer un deuxième dossier. S'il s'agit vraiment d'une personne différente, utilisez un courriel différent.",[116,750,752],{"id":751},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Je ne trouve pas un client que je sais exister",[11,754,755,756,759,760,762],{},"Vérifiez qu'aucun filtre d'étiquette ou ",[50,757,758],{},"Bloqué"," n'est activé, et que ",[50,761,580],{}," est sélectionné. Si vous ne voyez que certains clients, votre rôle affiche les clients auxquels vous êtes affecté.",[116,764,766],{"id":765},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Les numéros de téléphone ou les dépenses sont masqués",[11,768,769],{},"Votre rôle n'inclut pas cette information. Demandez à un administrateur.",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":771},[772,773,779,780,784,785,791,792,793],{"id":90,"depth":210,"text":91},{"id":414,"depth":210,"text":415,"children":774},[775,776,777,778],{"id":420,"depth":217,"text":421},{"id":436,"depth":217,"text":437},{"id":474,"depth":217,"text":475},{"id":512,"depth":217,"text":513},{"id":541,"depth":210,"text":542},{"id":612,"depth":210,"text":613,"children":781},[782,783],{"id":618,"depth":217,"text":619},{"id":625,"depth":217,"text":626},{"id":645,"depth":210,"text":646},{"id":654,"depth":210,"text":655,"children":786},[787,788,789,790],{"id":663,"depth":217,"text":664},{"id":673,"depth":217,"text":674},{"id":680,"depth":217,"text":681},{"id":699,"depth":217,"text":700},{"id":715,"depth":210,"text":716},{"id":178,"depth":210,"text":179},{"id":185,"depth":210,"text":186,"children":794},[795,796,797],{"id":741,"depth":217,"text":742},{"id":751,"depth":217,"text":752},{"id":765,"depth":217,"text":766},"Ajoutez un client, trouvez n'importe qui dans votre liste de clients, travaillez sur plusieurs clients à la fois et fusionnez les doublons sans perdre leur historique.","i-lucide-user-plus",[801,802,803,804,805,806],"ajouter un nouveau client","trouver un client","fusionner les clients en double","exporter les clients","taguer les clients en masse","le client existe déjà",{"translationReviewMethod":241},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[735,810,726],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":387,"description":798},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","wNyJ1FjHsiph4ikFnx958J09ApYAv_pdYJwDjGcB-r8",{"id":817,"title":818,"audience":6,"body":819,"category":329,"description":1008,"draft":230,"extension":231,"icon":1009,"keywords":1010,"locale":239,"meta":1016,"navigation":242,"order":1017,"path":1018,"related":1019,"seo":1022,"sourceHash":1023,"stem":1024,"translationReviewed":242,"updatedAt":1025,"__hash__":1026},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exporter un rapport en CSV, Excel ou PDF",{"type":8,"value":820,"toc":993},[821,827,829,853,857,896,900,944,947,949,952,954,958,961,965,971,975],[11,822,823,824,826],{},"Téléchargez n'importe quel rapport au format CSV, un fichier Excel ou un PDF à partir de son menu ",[50,825,66],{},". Le fichier correspond à ce qui est affiché à l'écran : les mêmes dates, le même emplacement et les mêmes filtres.",[15,828,91],{"id":90},[93,830,831,847],{},[96,832,833,835,836,839,840,842,843,846],{},[50,834,100],{}," toute personne pouvant ouvrir le rapport, si son rôle a ",[50,837,838],{},"Peut exporter les rapports",". Sans cette permission, ",[50,841,66],{}," conserve ",[50,844,845],{},"Dupliquer"," et les favoris, mais ne propose pas d’exportation.",[96,848,849,852],{},[50,850,851],{},"Configurez d'abord la vue."," Choisissez les dates, l'emplacement et les filtres que vous souhaitez inclure dans le fichier.",[15,854,856],{"id":855},"download-a-report","Télécharger un rapport",[113,858,859,863,869,873,878,882],{},[116,860,862],{"id":861},"open-the-report","Ouvrir le rapport",[11,864,122,865,868],{},[50,866,867],{},"Rapports"," et ouvrez le rapport.",[116,870,872],{"id":871},"open-options","Ouvrir les Options",[11,874,133,875,877],{},[50,876,66],{}," en haut. 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Données brutes avec chaque ligne, pas seulement la page sur laquelle vous vous trouvez.",[26,925,926,931],{},[44,927,928],{},[50,929,930],{},"Excel (.xlsx)",[44,932,933],{},"Travailler vous-même dans une feuille de calcul",[26,935,936,941],{},[44,937,938],{},[50,939,940],{},"PDF",[44,942,943],{},"Une copie finale à partager, comme un dossier de fin de mois",[11,945,946],{},"Les montants sont exportés sous forme de nombres simples, de sorte que les formules de feuille de calcul fonctionnent immédiatement.",[15,948,179],{"id":178},[11,950,951],{},"Le fichier s'ouvre avec les mêmes colonnes et totaux que ceux que vous avez vus, pour les dates que vous avez choisies.",[15,953,186],{"id":185},[116,955,957],{"id":956},"rows-are-missing","Il manque des lignes",[11,959,960],{},"Le fichier suit l'écran. Vérifiez les dates et l'emplacement dans la pastille d'emplacement ; un rapport pour un seul emplacement n'exporte que cet emplacement.",[116,962,964],{"id":963},"excel-or-pdf-wont-download","Excel ou PDF ne se téléchargent pas",[11,966,967,968,970],{},"Ils sont limités à environ 20 par heure pour votre entreprise, afin de maintenir la rapidité d'Owneli. Attendez un peu et réessayez, ou utilisez ",[50,969,887],{},". Une plage de dates très longue peut nécessiter d'être divisée.",[116,972,974],{"id":973},"can-a-report-email-itself-to-me","Un rapport peut-il m'être envoyé par courriel ?",[11,976,977,978,981,982,426,985,988,989,433],{},"Pas un rapport unique, mais le récapitulatif hebdomadaire vous envoie les résultats du mois par rapport à vos objectifs. Allez dans ",[50,979,980],{},"Paramètres → Entreprise → Objectifs et récapitulatif",", ouvrez l’onglet ",[50,983,984],{},"Weekly digest",[50,986,987],{},"Add recipient",". Pour envoyer la paie à votre comptable, consultez ",[163,990,992],{"href":991},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant","Préparer la paie pour votre comptable",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":994},[995,996,1001,1002,1003],{"id":90,"depth":210,"text":91},{"id":855,"depth":210,"text":856,"children":997},[998,999,1000],{"id":861,"depth":217,"text":862},{"id":871,"depth":217,"text":872},{"id":880,"depth":217,"text":881},{"id":898,"depth":210,"text":899},{"id":178,"depth":210,"text":179},{"id":185,"depth":210,"text":186,"children":1004},[1005,1006,1007],{"id":956,"depth":217,"text":957},{"id":963,"depth":217,"text":964},{"id":973,"depth":217,"text":974},"Téléchargez n'importe quel rapport au format CSV, Excel ou PDF à partir de son menu Options, et choisissez le bon format pour votre comptable ou votre propre feuille de calcul.","i-lucide-file-down",[1011,1012,1013,1014,1015],"exporter rapport csv","rapport vers excel","télécharger rapport pdf","télécharger rapport owneli","limite d'exportation atteinte",{"translationReviewMethod":241},14,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[1020,1021,991],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report",{"title":818,"description":1008},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","2026-10-28","gKO2B8kVfP6gL3XJfGLoLpHbTDYQYet56DLHu-InmUw",{"id":1028,"title":1029,"audience":6,"body":1030,"category":228,"description":1308,"draft":230,"extension":231,"icon":1309,"keywords":1310,"locale":239,"meta":1317,"navigation":242,"order":1318,"path":1319,"related":1320,"seo":1322,"sourceHash":1323,"stem":1324,"translationReviewed":242,"updatedAt":1025,"__hash__":1325},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Supprimer un client (effacement RGPD)",{"type":8,"value":1031,"toc":1284},[1032,1035,1037,1053,1057,1076,1079,1083,1122,1128,1132,1174,1228,1231,1233,1243,1245,1249,1252,1266,1270,1273,1277],[11,1033,1034],{},"Un client sans historique de rendez-vous peut être supprimé directement. Un client qui a déjà visité ne peut pas l'être, car ses dossiers de traitement et financiers doivent être conservés par la loi. Lorsqu'il demande à être oublié, vous effacez plutôt ses données personnelles, et les dossiers que vous devez conserver sont verrouillés.",[15,1036,91],{"id":90},[93,1038,1039,1044],{},[96,1040,1041,1043],{},[50,1042,100],{}," la suppression nécessite l'autorisation de supprimer des clients, et la base de données n'autorise que les administrateurs et les propriétaires. L'effacement des données personnelles et le téléchargement des données d'un client sont réservés aux administrateurs et aux propriétaires.",[96,1045,1046,556,1049,1052],{},[50,1047,1048],{},"Doublons ?",[163,1050,1051],{"href":246},"Fusionnez-les"," plutôt. La fusion conserve l'historique.",[15,1054,1056],{"id":1055},"delete-a-client-with-no-history","Supprimer un client sans historique",[113,1058,1059,1063,1069,1073],{},[116,1060,1062],{"id":1061},"open-the-client","Ouvrir le client",[11,1064,1065,1066,433],{},"Ouvrez son profil et sélectionnez ",[50,1067,1068],{},"Actions → Supprimer le client",[116,1070,1072],{"id":1071},"confirm","Confirmer",[11,1074,1075],{},"Vérifiez le nom et confirmez. La suppression est irréversible.",[11,1077,1078],{},"Si le client a un historique de rendez-vous, le message suivant s'affiche : « Ce client a un historique de rendez-vous et ne peut pas être supprimé. Fusionnez ou archivez-le plutôt. » Utilisez l'effacement, ci-dessous, s'il a demandé à être oublié.",[15,1080,1082],{"id":1081},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Remettre à un client une copie de ses données",[113,1084,1085,1089,1093,1097,1104,1108],{},[116,1086,1088],{"id":1087},"open-data-requests","Ouvrir les Demandes sur les données",[11,1090,667,1091,433],{},[50,1092,80],{},[116,1094,1096],{"id":1095},"record-how-they-asked","Enregistrer comment il l’a demandé",[11,1098,1099,1100,1103],{},"Choisissez sous ",[50,1101,1102],{},"Comment l’a-t-il demandé ?"," et ajoutez une note, par exemple comment vous avez vérifié son identité.",[116,1105,1107],{"id":1106},"download-it","Le télécharger",[11,1109,1110,1111,1114,1115,1118,1119,433],{},"Sous ",[50,1112,1113],{},"Lui remettre une copie de ses données",", sélectionnez ",[50,1116,1117],{},"Télécharger le résumé"," (une page qui s'ouvre dans n'importe quel navigateur et s'imprime en PDF, dans la langue du client) ou ",[50,1120,1121],{},"Télécharger le fichier de données (JSON)",[11,1123,1124,1125,433],{},"La copie couvre son profil, ses visites, ses formulaires et réponses, ses fiches, la liste des photos et fichiers, ses notes, ses abonnements, ses reçus et ses messages. Chaque téléchargement est listé sous ",[50,1126,1127],{},"Historique des demandes",[15,1129,1131],{"id":1130},"erase-a-clients-personal-data","Effacer les données personnelles d'un client",[113,1133,1134,1137,1145,1149,1152,1156,1165,1168],{},[116,1135,1088],{"id":1136},"open-data-requests-1",[11,1138,667,1139,1141,1142,433],{},[50,1140,80],{},", puis ",[50,1143,1144],{},"Effacer ses données personnelles",[116,1146,1148],{"id":1147},"read-what-will-happen","Lire ce qui va se passer",[11,1150,1151],{},"Le panneau liste exactement ce qui est effacé, ce qui est conservé mais verrouillé, et ce qui est conservé tel quel.",[116,1153,1155],{"id":1154},"start","Commencer",[11,1157,133,1158,1161,1162,1164],{},[50,1159,1160],{},"Effacer les données personnelles",", enregistrez ",[50,1163,1102],{},", et ajoutez une note si utile.",[116,1166,1072],{"id":1167},"confirm-1",[11,1169,1170,1171,1173],{},"Saisissez le nom du client exactement tel qu'il est affiché et sélectionnez ",[50,1172,1160],{},". Cette action est irréversible, alors téléchargez ses données au préalable s'il a également demandé une copie.",[20,1175,1176,1186],{},[23,1177,1178],{},[26,1179,1180,1183],{},[29,1181,1182],{},"Quoi",[29,1184,1185],{},"Ce qui se passe",[39,1187,1188,1196,1204,1212,1220],{},[26,1189,1190,1193],{},[44,1191,1192],{},"Nom, courriel, téléphones, date de naissance, adresse, notes, allergies, alerte du personnel, étiquettes et autres détails du profil, ainsi que les coordonnées dans les devis, la liste d’attente, les avis, les courriels programmés et les listes de campagnes",[44,1194,1195],{},"Effacés maintenant. Le dossier apparaît comme « Client effacé » et le consentement marketing est retiré. Les liens envoyés vers les formulaires et les guides de soins cessent de fonctionner.",[26,1197,1198,1201],{},[44,1199,1200],{},"Cartes enregistrées",[44,1202,1203],{},"Supprimées, également chez le processeur de paiement",[26,1205,1206,1209],{},[44,1207,1208],{},"Son accès à son compte en ligne avec vous",[44,1210,1211],{},"Prend fin",[26,1213,1214,1217],{},[44,1215,1216],{},"Formulaires et fiches signés, validations, tests épicutanés, photos et fichiers, notes de visite et messages",[44,1218,1219],{},"Conservés, mais verrouillés. Votre équipe ne peut pas les ouvrir. Un propriétaire ou un administrateur peut les récupérer pour une demande légale, et chaque récupération est enregistrée.",[26,1221,1222,1225],{},[44,1223,1224],{},"Ventes, paiements, reçus, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux et historique de fidélité",[44,1226,1227],{},"Conservés tels quels, car la législation fiscale et les réclamations légales l'exigent",[11,1229,1230],{},"La demande, la personne qui l'a traitée et le résultat sont enregistrés sur le client et dans le journal d'audit.",[15,1232,179],{"id":178},[11,1234,1235,1236,1239,1240,1242],{},"Le profil affiche ",[50,1237,1238],{},"Données personnelles effacées le"," et la date, et le client apparaît comme « Client effacé ». L'",[50,1241,1127],{}," liste l'effacement et tous les téléchargements.",[15,1244,186],{"id":185},[116,1246,1248],{"id":1247},"this-client-cannot-be-erased-yet","« Ce client ne peut pas encore être effacé »",[11,1250,1251],{},"Le panneau indique pourquoi. Il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :",[93,1253,1254,1257,1260,1263],{},[96,1255,1256],{},"Des rendez-vous ou des réservations à un cours sont à venir : annulez-les d'abord.",[96,1258,1259],{},"Il a un abonnement ou une adhésion active : mettez-y fin d'abord.",[96,1261,1262],{},"Ses dossiers sont sous contrainte légale.",[96,1264,1265],{},"Il a déjà été effacé.",[116,1267,1269],{"id":1268},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","« Son dossier client chez Stripe n'a pas pu être supprimé »",[11,1271,1272],{},"Tout le reste est fait. La note sur la demande vous rappelle de le supprimer chez Stripe.",[116,1274,1276],{"id":1275},"is-blocking-the-same-as-deleting","Le blocage est-il la même chose que la suppression ?",[11,1278,1279,1280,433],{},"Non. Le blocage arrête la réservation en ligne et le marketing mais conserve tout. Voir ",[163,1281,1283],{"href":1282},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clients bloqués et signalés",{"title":209,"searchDepth":210,"depth":210,"links":1285},[1286,1287,1291,1296,1302,1303],{"id":90,"depth":210,"text":91},{"id":1055,"depth":210,"text":1056,"children":1288},[1289,1290],{"id":1061,"depth":217,"text":1062},{"id":1071,"depth":217,"text":1072},{"id":1081,"depth":210,"text":1082,"children":1292},[1293,1294,1295],{"id":1087,"depth":217,"text":1088},{"id":1095,"depth":217,"text":1096},{"id":1106,"depth":217,"text":1107},{"id":1130,"depth":210,"text":1131,"children":1297},[1298,1299,1300,1301],{"id":1136,"depth":217,"text":1088},{"id":1147,"depth":217,"text":1148},{"id":1154,"depth":217,"text":1155},{"id":1167,"depth":217,"text":1072},{"id":178,"depth":210,"text":179},{"id":185,"depth":210,"text":186,"children":1304},[1305,1306,1307],{"id":1247,"depth":217,"text":1248},{"id":1268,"depth":217,"text":1269},{"id":1275,"depth":217,"text":1276},"Quand vous pouvez supprimer un client directement, comment effacer les données personnelles d'un client lorsqu'il le demande, ce qui est conservé et pourquoi, et comment lui en donner une copie au préalable.","i-lucide-user-x",[1311,1312,1313,1314,1315,1316],"supprimer un client","droit à l'oubli rgpd","effacer les données client","le client a demandé la suppression de ses données","impossible de supprimer le client","exporter les données client rgpd",{"translationReviewMethod":241},65,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[246,1282,1321],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":1029,"description":1308},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","j6TYH93QuyFEFIBDFhUJI4gehfmt-d3gFSu5C-aR7cM",[],[1328,1330,1332,1334,1335,1337,1339],{"path":1329,"translationReviewed":230},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"path":1331,"translationReviewed":242},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"path":1333,"translationReviewed":242},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"path":244,"translationReviewed":242},{"path":1336,"translationReviewed":242},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"path":1338,"translationReviewed":242},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"path":1340,"translationReviewed":242},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",1794073909956]