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Vous n'avez pas besoin de compte. Si l'établissement demande une carte ou un acompte, vous voyez exactement ce qui est dû avant de saisir quoi que ce soit.",[150,416,418],{"id":417},"book-a-visit","Réserver une visite",[176,420,421,425,446,450,461,465,478,482,504,508,518,522],{},[179,422,424],{"id":423},"choose-your-services","Choisissez vos prestations",[146,426,427,428,430,431,434,435,438,439,442,443,170],{},"Sur ",[161,429,424],{},", appuyez sur ",[161,432,433],{},"+"," à côté de chaque prestation que vous souhaitez. Recherchez, ou accédez à une catégorie telle que ",[161,436,437],{},"Populaires",". Certains établissements proposent des formules, marquées ",[161,440,441],{},"Formule"," : plusieurs prestations ensemble pour moins cher. 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Appuyez sur ",[161,477,445],{},[179,479,481],{"id":480},"add-your-details","Ajoutez vos coordonnées",[146,483,427,484,487,488,491,492,495,496,499,500,503],{},[161,485,486],{},"Vos coordonnées",", vérifiez votre visite, puis saisissez ",[161,489,490],{},"Votre nom",", ",[161,493,494],{},"Courriel"," et ",[161,497,498],{},"Téléphone",". Cochez ",[161,501,502],{},"M’envoyer des rappels de rendez-vous par SMS"," si vous souhaitez les recevoir par SMS. Ajoutez tout ce que l'établissement devrait savoir, comme les allergies.",[179,505,507],{"id":506},"agree-to-the-policy","Acceptez la politique",[146,509,510,511,514,515,170],{},"Si l'établissement a une politique d'annulation, lisez-la et cochez pour l'accepter. La case au-dessus indique ce qui est dû : ",[161,512,513],{},"Rien à payer aujourd’hui",", un acompte, ou ",[161,516,517],{},"Une carte garantit votre réservation",[179,519,521],{"id":520},"confirm","Confirmer",[146,523,524,525,528,529,532,533,536,537,471,540,170],{},"Appuyez sur ",[161,526,527],{},"Confirmer la réservation",". Si une carte ou un acompte est nécessaire, appuyez sur ",[161,530,531],{},"Continuer vers le paiement",", saisissez votre carte sur ",[161,534,535],{},"Confirmez votre réservation",", et appuyez sur ",[161,538,539],{},"Payer et confirmer",[161,541,542],{},"Enregistrer la carte et confirmer",[544,545],"help-clip",{"frame":546,"height":547,"label":548,"poster":549,"src":550,"width":551},"phone",844,"Réservation sur un téléphone : Signature Facial est ajouté et Continuer est sélectionné, Choisissez votre prestataire s'ouvre avec N’importe quel professionnel sélectionné, et le toucher mène directement à Choisissez un horaire avec une rangée de jours et les créneaux disponibles.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.webp","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Fchoose.mp4",390,[146,553,554],{},"Vous saisissez vous-même votre carte, sur une page sécurisée. L'établissement ne voit jamais le numéro.",[556,557],"help-shot",{"alt":558,"frame":546,"height":547,"src":559,"width":551},"L'étape Choisissez un horaire sur un téléphone : Avec le premier professionnel disponible et un lien Modifier, une rangée de jours, une note indiquant qu'il ne reste aucun créneau mercredi et que jeudi est donc affiché, et des horaires du matin et de l'après-midi.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online\u002Ftime.webp",[150,561,563],{"id":562},"been-here-before","Déjà venu(e) ?",[146,565,427,566,430,568,571],{},[161,567,486],{},[161,569,570],{},"Remplir mes coordonnées avec un code",". Saisissez votre adresse courriel ou votre numéro de portable, puis le code que vous recevez, et vos coordonnées se remplissent automatiquement. Aucun mot de passe n'est nécessaire.",[150,573,306],{"id":305},[146,575,309,576,579,580,491,583,495,586,589,590,594,595,598],{},[161,577,578],{},"Votre rendez-vous est réservé.",", avec votre ",[161,581,582],{},"Référence de réservation",[161,584,585],{},"Ajouter au calendrier",[161,587,588],{},"Modifier ou annuler",". Une confirmation est envoyée à votre adresse courriel, avec un lien privé pour ",[166,591,593],{"href":592},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","afficher ou modifier votre réservation",". Si l'établissement a un formulaire pour vous, ",[161,596,597],{},"À remplir avant votre visite"," vous y mène.",[600,601,602],"warning",{},[146,603,604],{},"Gardez le lien de votre confirmation privé. Il ne nécessite pas de mot de passe, donc toute personne qui l'a peut modifier votre réservation.",[150,606,317],{"id":316},[179,608,610],{"id":609},"that-time-was-just-taken","\"Cet horaire vient d'être pris\"",[146,612,613],{},"Quelqu'un l'a réservé un instant avant vous. Choisissez l'un des horaires encore disponibles.",[179,615,617],{"id":616},"no-times-suit-me","Aucun horaire ne me convient",[146,619,524,620,623,624,627,628,632],{},[161,621,622],{},"Me prévenir si un créneau se libère"," (sous les horaires d'une journée, le lien indique ",[161,625,626],{},"Aucun ne convient ? Soyez prévenu si un créneau se libère","), laissez vos coordonnées, et l'établissement vous contactera si un créneau se libère. Voir ",[166,629,631],{"href":630},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot","Réclamer une place sur liste d'attente",". Certains établissements n'acceptent les demandes de liste d'attente que pour les jours et heures où ils sont ouverts, et certains ne les acceptent pas du tout en ligne ; dans ce cas, contactez l'établissement.",[179,634,636],{"id":635},"will-i-be-charged-when-i-book","Serai-je facturé(e) lors de la réservation ?",[146,638,639,640],{},"Seulement si l'établissement prend un acompte, et seulement le montant indiqué avant que vous ne saisissiez votre carte. Une carte enregistrée est sauvegardée sans être débitée. Voir ",[166,641,643],{"href":642},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","Pourquoi dois-je saisir ma carte ?",[179,645,647],{"id":646},"can-i-book-two-services-in-one-visit","Puis-je réserver deux prestations en une seule visite ?",[146,649,650,651,654,655,658],{},"Oui. Ajoutez les deux à la première étape et les créneaux affichés prévoiront assez de temps pour les deux prestations. Une formule réunit plusieurs prestations pour moins cher : ",[161,652,653],{},"Ce qui est inclus"," les énumère et, une fois la formule ajoutée, chaque prestation affiche ",[161,656,657],{},"Inclus dans"," suivi du nom de la formule, pour ne pas les ajouter de nouveau.",[179,660,662],{"id":661},"bookings-arent-open-here","\"Les réservations ne sont pas ouvertes ici\"",[146,664,665],{},"Cet établissement ou cet emplacement n'accepte pas les réservations en ligne pour le moment. Contactez-les pour réserver.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":667},[668,676,677,678],{"id":417,"depth":23,"text":418,"children":669},[670,671,672,673,674,675],{"id":423,"depth":33,"text":424},{"id":448,"depth":33,"text":449},{"id":463,"depth":33,"text":464},{"id":480,"depth":33,"text":481},{"id":506,"depth":33,"text":507},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":562,"depth":23,"text":563},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":679},[680,681,682,683,684],{"id":609,"depth":33,"text":610},{"id":616,"depth":33,"text":617},{"id":635,"depth":33,"text":636},{"id":646,"depth":33,"text":647},{"id":661,"depth":33,"text":662},"Prenez rendez-vous en ligne en quelques clics. Choisissez vos prestations, un professionnel et un horaire, ajoutez vos coordonnées, payez l’acompte éventuel et recevez votre confirmation.","i-lucide-calendar-plus",[688,689,690,691,692,693],"prendre rendez-vous en ligne","réserver un soin du visage en ligne","réservation en ligne salon","réserver sans compte","acompte pour prendre rendez-vous","choisir un styliste en ligne",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online",[592,642,630],{"title":409,"description":685},"ea2e42fdedeffa90244445adc5ece5bbf7549e3d4cff04073bc51bb3feca4bca","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbook-an-appointment-online","2026-10-29","m2BNWSHuUaxJUbeR0e8x6e7be3HcO-x_MwDQK4an6x0",{"id":703,"title":704,"audience":7,"body":705,"category":24,"description":1374,"draft":386,"extension":387,"icon":21,"keywords":1375,"locale":11,"meta":1382,"navigation":399,"order":103,"path":1384,"related":1385,"seo":1387,"sourceHash":1388,"stem":1389,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":1390},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around.md","S’orienter dans le calendrier",{"type":143,"value":706,"toc":1352},[707,710,716,720,723,895,899,905,989,995,1002,1006,1015,1018,1064,1079,1091,1098,1105,1109,1178,1183,1187,1229,1251,1255,1270,1276,1280,1296,1298,1302,1332,1336,1341,1345],[146,708,709],{},"Le calendrier est l’endroit où se déroule la majeure partie de la journée. C’est un seul emploi du temps que vous pouvez consulter de plusieurs façons : une colonne par membre de l’équipe pour aujourd’hui, une semaine à l’avance, ou une simple liste.",[556,711],{"alt":712,"height":713,"src":714,"width":715},"Le calendrier en vue Jour : la barre d’outils en haut, avec le compteur Liste d’attente et Ajouter à droite, une colonne pour chaque membre de l’équipe, des blocs de rendez-vous colorés avec l’heure, le client et la prestation, et un bloc gris rayé de temps bloqué.",790,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fday.webp",1212,[150,717,719],{"id":718},"the-toolbar","La barre d’outils",[146,721,722],{},"De gauche à droite :",[724,725,726,739],"table",{},[727,728,729],"thead",{},[730,731,732,736],"tr",{},[733,734,735],"th",{},"Contrôle",[733,737,738],{},"Ce qu’il fait",[740,741,742,752,765,776,799,810,821,829,839,849,860,871,885],"tbody",{},[730,743,744,749],{},[745,746,747],"td",{},[161,748,312],{},[745,750,751],{},"Revient à aujourd’hui",[730,753,754,762],{},[745,755,756,495,759],{},[161,757,758],{},"‹",[161,760,761],{},"›",[745,763,764],{},"Recule ou avance de la période que vous consultez",[730,766,767,770],{},[745,768,769],{},"La date",[745,771,772,773],{},"Ouvre un calendrier pour sauter à n’importe quelle date, avec des raccourcis tels que ",[161,774,775],{},"Dans 1 semaine",[730,777,778,785],{},[745,779,780,781,784],{},"Icône de personnes (",[161,782,783],{},"Équipe planifiée",")",[745,786,787,788,791,792,471,795,798],{},"Choisit les colonnes à afficher : l'équipe travaillant ce jour-là, ",[161,789,790],{},"Toute l’équipe",", vos salles et équipements avec ",[161,793,794],{},"Toutes les ressources",[161,796,797],{},"Toute l’équipe et les ressources",", ou les personnes que vous choisissez. Sur un écran très large, son nom s'affiche",[730,800,801,804],{},[745,802,803],{},"Loupe",[745,805,806,809],{},[161,807,808],{},"Trouver un client"," : met en évidence les réservations d’un client et liste ses visites à venir et passées",[730,811,812,815],{},[745,813,814],{},"Curseur",[745,816,817,820],{},[161,818,819],{},"Ouvrir les filtres"," : affine ce qui est affiché, avec un compteur tant que des filtres sont actifs",[730,822,823,826],{},[745,824,825],{},"Emplacement",[745,827,828],{},"Le calendrier de quel emplacement vous consultez",[730,830,831,836],{},[745,832,833],{},[161,834,835],{},"Liste d’attente",[745,837,838],{},"Ouvre la liste d'attente, avec le nombre de clients en attente",[730,840,841,844],{},[745,842,843],{},"Flèches circulaires",[745,845,846],{},[161,847,848],{},"Actualiser",[730,850,851,854],{},[745,852,853],{},"Étiquette",[745,855,856,859],{},[161,857,858],{},"Couleur"," : colore les rendez-vous par prestation, membre de l’équipe, statut ou ressource",[730,861,862,865],{},[745,863,864],{},"Information",[745,866,867,870],{},[161,868,869],{},"Légende des statuts"," : la signification de chaque couleur de statut, affichée lorsque les rendez-vous sont colorés par statut",[730,872,873,879],{},[745,874,875,878],{},[161,876,877],{},"Jour"," (ou la vue actuelle)",[745,880,881,884],{},[161,882,883],{},"Vue du calendrier"," : change la vue",[730,886,887,892],{},[745,888,889],{},[161,890,891],{},"Ajouter",[745,893,894],{},"Nouveau rendez-vous, nouveau devis, bloquer un créneau ou rendez-vous de groupe",[150,896,898],{"id":897},"the-six-views","Les six vues",[146,900,901,902,904],{},"Sélectionnez le bouton de vue (il affiche la vue actuelle, telle que ",[161,903,877],{},") et choisissez-en une. Le calendrier se souvient de votre choix.",[724,906,907,920],{},[727,908,909],{},[730,910,911,914,917],{},[733,912,913],{},"Vue",[733,915,916],{},"Ce qu’elle affiche",[733,918,919],{},"Utile pour",[740,921,922,934,950,963,976],{},[730,923,924,928,931],{},[745,925,926],{},[161,927,877],{},[745,929,930],{},"Une date, une colonne par membre de l’équipe",[745,932,933],{},"La réception pendant la journée",[730,935,936,944,947],{},[745,937,938,495,941],{},[161,939,940],{},"3 jours",[161,942,943],{},"5 jours",[745,945,946],{},"Autant de dates côte à côte",[745,948,949],{},"Un aperçu rapide",[730,951,952,957,960],{},[745,953,954],{},[161,955,956],{},"Semaine",[745,958,959],{},"Sept dates",[745,961,962],{},"La planification et la détection des lacunes",[730,964,965,970,973],{},[745,966,967],{},[161,968,969],{},"Mois",[745,971,972],{},"Un mois en un coup d’œil",[745,974,975],{},"L’affluence de chaque jour",[730,977,978,983,986],{},[745,979,980],{},[161,981,982],{},"Agenda",[745,984,985],{},"Une date sous forme de liste par ordre chronologique",[745,987,988],{},"Les appels téléphoniques, ou toute personne qui préfère une liste",[556,990],{"alt":991,"height":992,"src":993,"width":994},"Le menu de la vue du calendrier : Jour, 3 jours, 5 jours, Semaine, Mois et Agenda, puis un interrupteur Afficher les rendez-vous annulés et Aide sur cette page.",526,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fviews.webp",344,[146,996,997,998,1001],{},"Les rendez-vous annulés sont masqués, sauf si vous activez ",[161,999,1000],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," dans le même menu.",[150,1003,1005],{"id":1004},"read-an-appointment","Lire un rendez-vous",[146,1007,1008,1009,1011,1012,170],{},"Chaque bloc affiche l’heure, le client et la prestation. Sa couleur suit le paramètre ",[161,1010,858],{}," : par prestation (le choix habituel), par membre de l’équipe, par statut, ou par ressource, la salle ou la machine que la visite réserve (gris si elle ne réserve rien). Un appareil qui n’a pas choisi suit le choix de l’entreprise sous ",[161,1013,1014],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",[146,1016,1017],{},"Le petit point dans le coin vous indique l’état d’un rendez-vous en direct :",[724,1019,1020,1030],{},[727,1021,1022],{},[730,1023,1024,1027],{},[733,1025,1026],{},"Point",[733,1028,1029],{},"Signification",[740,1031,1032,1040,1048,1056],{},[730,1033,1034,1037],{},[745,1035,1036],{},"Ambre",[745,1038,1039],{},"Réservé, pas encore confirmé",[730,1041,1042,1045],{},[745,1043,1044],{},"Vert",[745,1046,1047],{},"Confirmé",[730,1049,1050,1053],{},[745,1051,1052],{},"Bleu",[745,1054,1055],{},"Enregistré",[730,1057,1058,1061],{},[745,1059,1060],{},"Vert pulsant",[745,1062,1063],{},"En prestation maintenant",[146,1065,1066,1067,1070,1071,1074,1075,1078],{},"Les rendez-vous terminés perdent leur couleur : ",[161,1068,1069],{},"Terminé"," devient gris, tandis que ",[161,1072,1073],{},"Annulé"," (rose) et ",[161,1076,1077],{},"Absence"," (rouge) sont estompés et barrés.",[146,1080,1081,1082,1086,1087,1090],{},"Si votre entreprise utilise des ",[166,1083,1085],{"href":1084},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel#add-a-status-label","étiquettes de statut",", telles que ",[161,1088,1089],{},"En retard",", l’icône d’une étiquette se trouve à côté du point, et un bloc suffisamment grand affiche également le nom de l’étiquette. Une étiquette ne change jamais la couleur du bloc ni son point.",[146,1092,1093,1094,170],{},"Les blocs rayés gris sont des créneaux bloqués, comme un déjeuner ou une session de formation. Voir ",[166,1095,1097],{"href":1096},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer un créneau et la liste d’attente",[146,1099,1100,1101,170],{},"Sur un ordinateur, placez le pointeur sur un bloc pour voir un aperçu avec le client, la prestation et le prix. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[166,1102,1104],{"href":1103},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panneau de rendez-vous",[150,1106,1108],{"id":1107},"filter-the-calendar","Filtrer le calendrier",[176,1110,1111,1114,1120,1124,1165,1169],{},[179,1112,819],{"id":1113},"open-the-filters",[146,1115,1116,1117,1119],{},"Sélectionnez le bouton des curseurs (",[161,1118,819],{},").",[179,1121,1123],{"id":1122},"choose-what-to-show","Choisir ce qu’il faut afficher",[146,1125,1126,1127,491,1130,1133,1134,491,1137,491,1140,471,1143,1146,1147,491,1150,491,1153,491,1156,491,1159,495,1162,170],{},"Choisissez parmi ",[161,1128,1129],{},"Statut du rendez-vous",[161,1131,1132],{},"Canal"," (",[161,1135,1136],{},"Réservation interne",[161,1138,1139],{},"Enregistrement en borne",[161,1141,1142],{},"Réservation publique",[161,1144,1145],{},"API","), ",[161,1148,1149],{},"Statut de paiement",[161,1151,1152],{},"Services",[161,1154,1155],{},"Date de création du rendez-vous",[161,1157,1158],{},"Membre de l’équipe demandé",[161,1160,1161],{},"Étiquettes client",[161,1163,1164],{},"Segments de clients",[179,1166,1168],{"id":1167},"apply","Appliquer",[146,1170,225,1171,1173,1174,1177],{},[161,1172,1168],{},". Le bouton indique le nombre de filtres que vous avez choisis. ",[161,1175,1176],{},"Effacer les filtres"," les supprime tous.",[600,1179,1180],{},[146,1181,1182],{},"Si le calendrier semble plus vide qu’il ne le devrait, vérifiez d’abord les filtres. Ils restent activés lorsque vous naviguez entre les dates, et le bouton des filtres affiche un compte tant qu’ils sont activés.",[150,1184,1186],{"id":1185},"focus-on-one-team-member","Se concentrer sur un membre de l’équipe",[176,1188,1189,1193,1199,1203,1218,1222],{},[179,1190,1192],{"id":1191},"open-their-menu","Ouvrir leur menu",[146,1194,1195,1196,1198],{},"En vue ",[161,1197,877],{},", sélectionnez le nom du membre de l’équipe en haut de sa colonne.",[179,1200,1202],{"id":1201},"choose-a-view","Choisir une vue",[146,1204,1205,1206,1209,1210,491,1212,491,1214,471,1216,170],{},"Sous ",[161,1207,1208],{},"Afficher comme",", choisissez ",[161,1211,877],{},[161,1213,940],{},[161,1215,956],{},[161,1217,969],{},[179,1219,1221],{"id":1220},"go-back-to-everyone","Revenir à tout le monde",[146,1223,1224,1225,1228],{},"Une pastille dans la barre d’outils indique le calendrier sur lequel vous vous trouvez, par exemple « Semaine d’Ingrid ». Sélectionnez son ",[161,1226,1227],{},"✕"," pour revoir tout le monde.",[146,1230,1231,1232,1235,1236,491,1239,491,1242,491,1245,495,1248,170],{},"Le même menu affiche leur service aujourd’hui, un bouton ",[161,1233,1234],{},"Pointer",", et des raccourcis pour ",[161,1237,1238],{},"Ajouter un rendez-vous",[161,1240,1241],{},"Bloquer un créneau",[161,1243,1244],{},"Modifier le service",[161,1246,1247],{},"Ajouter un congé",[161,1249,1250],{},"Voir le membre",[150,1252,1254],{"id":1253},"select-an-empty-slot","Sélectionner un créneau vide",[146,1256,1257,1258,491,1260,491,1263,495,1266,1269],{},"Sélectionnez n’importe quel créneau vide dans la colonne d’un membre de l’équipe. Un petit menu s’ouvre pour cette heure exacte, avec ",[161,1259,1238],{},[161,1261,1262],{},"Rendez-vous de groupe",[161,1264,1265],{},"Nouveau devis",[161,1267,1268],{},"Bloquer ce créneau",". La date, l’heure et le membre de l’équipe sont pré-remplis pour vous.",[556,1271],{"alt":1272,"height":1273,"src":1274,"width":1275},"Le menu d’action rapide pour 17h45 : Ajouter un rendez-vous, Rendez-vous de groupe, Nouveau devis et Bloquer ce créneau.",286,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around\u002Fempty-slot.webp",256,[150,1277,1279],{"id":1278},"on-a-phone","Sur un téléphone",[146,1281,1282,1283,1286,1287,1289,1290,1292,1293,1295],{},"La barre d’outils se réduit à la date, l’emplacement, l’équipe et un menu ",[161,1284,1285],{},"⋯",", qui contient ",[161,1288,808],{},", les vues, la couleur, les filtres, la liste d’attente et l’actualisation. Le bouton rond ",[161,1291,433],{}," dans le coin permet de prendre un rendez-vous, de bloquer un créneau, de démarrer un groupe ou de revenir à aujourd’hui. L’",[161,1294,982],{}," est généralement la vue la plus facile sur un petit écran.",[150,1297,317],{"id":316},[179,1299,1301],{"id":1300},"a-team-member-has-no-column","Un membre de l’équipe n’a pas de colonne",[155,1303,1304,1317,1323],{},[158,1305,1306,1309,1310,1313,1314,170],{},[161,1307,1308],{},"« Personne de planifié »"," : personne n’a d’heures de travail ce jour-là. Définissez-les sous ",[161,1311,1312],{},"Équipe → Planning",", ou sélectionnez ",[161,1315,1316],{},"Afficher toute l’équipe quand même",[158,1318,1319,1322],{},[161,1320,1321],{},"« Affectez votre équipe à cet emplacement »"," : l’équipe existe mais personne ne travaille à cet emplacement. Définissez l’emplacement sur leur profil d’équipe.",[158,1324,1325,1326,1328,1329,1331],{},"Sinon, vérifiez ",[161,1327,783],{}," sous l'icône de personnes (choisissez ",[161,1330,790],{},"), les filtres, et si une pastille de focus est activée.",[179,1333,1335],{"id":1334},"couldnt-load-the-schedule","« Impossible de charger le planning »",[146,1337,1338,1339,170],{},"Le calendrier n’a pas pu atteindre le serveur. Cela ne signifie pas que la journée est vide. Sélectionnez ",[161,1340,848],{},[179,1342,1344],{"id":1343},"the-calendar-shows-the-wrong-location","Le calendrier affiche le mauvais emplacement",[146,1346,1347,1348,170],{},"Changez-le avec le bouton d’emplacement dans la barre d’outils. Voir ",[166,1349,1351],{"href":1350},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Changer d’emplacement",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1353},[1354,1355,1356,1357,1362,1367,1368,1369],{"id":718,"depth":23,"text":719},{"id":897,"depth":23,"text":898},{"id":1004,"depth":23,"text":1005},{"id":1107,"depth":23,"text":1108,"children":1358},[1359,1360,1361],{"id":1113,"depth":33,"text":819},{"id":1122,"depth":33,"text":1123},{"id":1167,"depth":33,"text":1168},{"id":1185,"depth":23,"text":1186,"children":1363},[1364,1365,1366],{"id":1191,"depth":33,"text":1192},{"id":1201,"depth":33,"text":1202},{"id":1220,"depth":33,"text":1221},{"id":1253,"depth":23,"text":1254},{"id":1278,"depth":23,"text":1279},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1370},[1371,1372,1373],{"id":1300,"depth":33,"text":1301},{"id":1334,"depth":33,"text":1335},{"id":1343,"depth":33,"text":1344},"La barre d’outils, les six vues, la signification des couleurs et des points sur un rendez-vous, et comment filtrer le calendrier pour n’afficher que ce dont vous avez besoin.",[1376,1377,1378,1379,1380,1381],"vues du calendrier","signification des couleurs du calendrier","filtrer le calendrier","afficher un membre de l’équipe","membre de l’équipe manquant dans le calendrier","afficher les rendez-vous annulés",{"translationReviewMethod":1383},"source-comparison-and-editorial-checks","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",[1386,1103,1096],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":704,"description":1374},"1d34744ea091a3dc0190737b495207c33070f81d17b833e658b36f0f47a1eeb4","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","X3I_E3hd555H2vBt4ksev3BS-b2ij_Bs0qMQ3JThHH8",{"id":1392,"title":1393,"audience":7,"body":1394,"category":34,"description":1886,"draft":386,"extension":387,"icon":1887,"keywords":1888,"locale":11,"meta":1895,"navigation":399,"order":103,"path":1896,"related":1897,"seo":1899,"sourceHash":1900,"stem":1901,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":1902},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Encaisser un paiement",{"type":143,"value":1395,"toc":1865},[1396,1408,1417,1419,1455,1458,1629,1640,1642,1656,1661,1665,1668,1762,1764,1768,1775,1779,1790,1794,1808,1812,1821,1825],[146,1397,1398,1399,491,1402,495,1405,170],{},"Enregistrez ce que le client achète, ajoutez son pourboire, encaissez le paiement et envoyez son reçu. L'encaissement se déroule en trois étapes courtes : ",[161,1400,1401],{},"Panier",[161,1403,1404],{},"Pourboire",[161,1406,1407],{},"Paiement",[556,1409,1414],{"alt":1410,"height":1411,"src":1412,"width":1413},"Un reçu finalisé pour Jordan Hayes : un Signature Facial et un Gentle Cleanser, 8,25 % de taxes, 192,69 $ payés par carte.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[146,1415,1416],{},"Le reçu finalisé. Il est envoyé par courriel au client s'il a une adresse courriel enregistrée.",[150,1418,153],{"id":152},[155,1420,1421,1431,1445],{},[158,1422,1423,1426,1427,1430],{},[161,1424,1425],{},"Qui peut le faire :"," toute personne dont le rôle permet d'effectuer des encaissements. Si vous ne voyez pas ",[161,1428,1429],{},"Point de vente"," dans la barre latérale, demandez à un administrateur.",[158,1432,1433,1436,1437,1440,1441,170],{},[161,1434,1435],{},"Encaissement en espèces ?"," Ouvrez d'abord la caisse, sous ",[161,1438,1439],{},"Point de vente → Caisse",", afin que les espèces soient comptabilisées pour la clôture du jour. Voir ",[166,1442,1444],{"href":1443},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et la caisse",[158,1446,1447,1450,1451,170],{},[161,1448,1449],{},"Le paiement par carte dans Owneli"," nécessite un processeur de carte connecté. Sans cela, vous pouvez toujours enregistrer les espèces, les chèques et les paiements effectués sur votre propre terminal de carte. Voir ",[166,1452,1454],{"href":1453},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[150,1456,1393],{"id":1457},"take-a-payment",[176,1459,1460,1464,1481,1485,1530,1536,1540,1555,1559,1569,1573,1582,1586,1614,1620,1624],{},[179,1461,1463],{"id":1462},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[146,1465,1466,1467,1470,1471,1473,1474,1477,1478,170],{},"Pour une visite réservée, ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[161,1468,1469],{},"Encaissement"," : le client, les prestations et le prestataire sont déjà dans le panier. L'encaissement s'ouvre par-dessus le rendez-vous, vous y revenez donc en fermant l'encaissement. Pour toute autre chose, allez dans ",[161,1472,1429],{}," et sélectionnez ",[161,1475,1476],{},"Ouvrez un panier"," sous ",[161,1479,1480],{},"Démarrer une vente",[179,1482,1484],{"id":1483},"add-what-theyre-buying","Ajouter ce qu'ils achètent",[146,1486,1205,1487,1490,1491,491,1494,491,1497,491,1500,471,1503,1506,1507,1510,1511,1514,1515,495,1518,1521,1522,1525,1526,1529],{},[161,1488,1489],{},"Ajouter au panier",", sélectionnez ",[161,1492,1493],{},"Prestations",[161,1495,1496],{},"Produits",[161,1498,1499],{},"Abonnements",[161,1501,1502],{},"Forfaits",[161,1504,1505],{},"Carte-cadeau",", puis sélectionnez l'article. Répétez l'opération pour chaque article. Chacun apparaît sous ",[161,1508,1509],{},"Articles",". À droite, ",[161,1512,1513],{},"Total"," les additionne, avec ",[161,1516,1517],{},"Payé",[161,1519,1520],{},"Reste dû"," en dessous; ",[161,1523,1524],{},"Voir le détail"," affiche le sous-total, les remises, les taxes et le pourboire. Sur un téléphone, le client et le total se trouvent dans une bande en haut, et ",[161,1527,1528],{},"Voir le panier"," l'ouvre.",[556,1531],{"alt":1532,"height":1533,"src":1534,"width":1535},"Le passage en caisse à l'étape Panier : les boutons Prestations, Produits, Abonnements, Forfaits et Carte-cadeau, un Signature Facial sous Articles, et les étapes Pourboire et Paiement à venir; à droite, les coordonnées de Caleb Brown, Peut payer avec, la ligne du reçu et le total de 150,00 $.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[179,1537,1539],{"id":1538},"check-who-its-for","Vérifier à qui cela s'adresse",[146,1541,1542,1543,1546,1547,1550,1551,1554],{},"Le client s'affiche en haut de la colonne de droite. Pour un client sans rendez-vous, sélectionnez ",[161,1544,1545],{},"Ajouter un client"," à côté de ",[161,1548,1549],{},"Sans rendez-vous",", puis recherchez-le, ou sélectionnez ",[161,1552,1553],{},"Créer un nouveau client",". Un client sur la vente reçoit le reçu, ses points de fidélité et son historique.",[179,1556,1558],{"id":1557},"go-to-the-tip","Aller au pourboire",[146,1560,225,1561,1564,1565,1568],{},[161,1562,1563],{},"Continuer vers le pourboire",". Si le client ne donne pas de pourboire, sélectionnez plutôt ",[161,1566,1567],{},"Aucun pourboire"," et passez directement au paiement.",[179,1570,1572],{"id":1571},"add-the-tip","Ajouter le pourboire",[146,1574,1575,1576,193,1579,170],{},"Sélectionnez un pourcentage suggéré, ou saisissez le montant dans ",[161,1577,1578],{},"Montant personnalisé",[161,1580,1581],{},"Passer au paiement",[179,1583,1585],{"id":1584},"choose-how-they-pay","Choisir comment ils paient",[146,1587,1205,1588,1591,1592,491,1595,1598,1599,1601,1602,1605,1606,1610,1611,1613],{},[161,1589,1590],{},"Méthode",", sélectionnez comment le client paie, par exemple ",[161,1593,1594],{},"Espèces",[161,1596,1597],{},"Terminal externe"," (votre propre terminal de carte) ou ",[161,1600,1505],{},". Le ",[161,1603,1604],{},"Montant"," est le solde total ; ne le réduisez que pour ",[166,1607,1609],{"href":1608},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","fractionner le paiement",". Le crédit de compte et les points de fidélité s'utilisent aussi ici : sélectionnez ",[161,1612,1168],{}," à côté, et le montant diminue pour refléter le solde restant.",[556,1615],{"alt":1616,"height":1617,"src":1618,"width":1619},"L'étape de paiement : 150,00 $ dus, les boutons Montant total, moitié et tiers, et les méthodes Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau et Paiement autonome, chacune avec une ligne sous son nom.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[179,1621,1623],{"id":1622},"charge-it","Encaisser",[146,1625,225,1626,1628],{},[161,1627,1623],{},". Le bouton affiche le montant exact, pourboire inclus. Lorsque le solde atteint zéro, la vente est terminée.",[544,1630,1637],{"frame":1631,"height":1632,"label":1633,"poster":1634,"src":1635,"width":1636},"browser",720,"D'un panier contenant un Signature Facial pour Caleb Brown : Continuer vers le pourboire, un pourboire de 18 %, Passer au paiement, Espèces, puis le bouton Encaisser 177,00 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[146,1638,1639],{},"Du panier à l'encaissement en une dizaine de secondes.",[150,1641,306],{"id":305},[146,1643,1644,1645,1648,1649,1652,1653,170],{},"Le panneau affiche la vente comme ",[161,1646,1647],{},"Terminée",", avec ",[161,1650,1651],{},"Voir le reçu"," et une invite à réserver la prochaine visite du client. Le client reçoit son reçu par courriel immédiatement s'il a une adresse courriel enregistrée. La vente est listée sous ",[161,1654,1655],{},"Point de vente → Ventes",[146,1657,225,1658,1660],{},[161,1659,1069],{}," pour fermer le panneau.",[150,1662,1664],{"id":1663},"which-method-to-pick","Quelle méthode choisir",[146,1666,1667],{},"Seules les méthodes pouvant payer cette vente sont proposées.",[724,1669,1670,1679],{},[727,1671,1672],{},[730,1673,1674,1676],{},[733,1675,1590],{},[733,1677,1678],{},"Utiliser quand",[740,1680,1681,1691,1700,1709,1719,1732,1748],{},[730,1682,1683,1688],{},[745,1684,1685],{},[161,1686,1687],{},"Carte enregistrée",[745,1689,1690],{},"Le client a une carte enregistrée. Elle est listée en premier lorsqu'il y en a une.",[730,1692,1693,1697],{},[745,1694,1695],{},[161,1696,1597],{},[745,1698,1699],{},"Le client a payé sur votre propre terminal de carte. Ajoutez les quatre derniers chiffres et le nom du terminal si vous le souhaitez, afin que la vente corresponde au reçu du terminal.",[730,1701,1702,1706],{},[745,1703,1704],{},[161,1705,1594],{},[745,1707,1708],{},"Saisissez ce qu'ils vous ont remis. La monnaie due est calculée pour vous.",[730,1710,1711,1716],{},[745,1712,1713],{},[161,1714,1715],{},"Chèque",[745,1717,1718],{},"Enregistré comme des espèces.",[730,1720,1721,1725],{},[745,1722,1723],{},[161,1724,1505],{},[745,1726,1727,1728,170],{},"Saisissez le code de la carte. Voir ",[166,1729,1731],{"href":1730},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser les cartes-cadeaux, les forfaits et les abonnements",[730,1733,1734,1745],{},[745,1735,1736,491,1739,491,1742],{},[161,1737,1738],{},"Forfait",[161,1740,1741],{},"Abonnement",[161,1743,1744],{},"Solde d’abonnement",[745,1746,1747],{},"Le client utilise une session ou un crédit qu'il a déjà payé.",[730,1749,1750,1755],{},[745,1751,1752],{},[161,1753,1754],{},"Paiement autonome",[745,1756,1757,1758,170],{},"Envoyez au client un lien sécurisé par SMS ou courriel, et il paie sur son propre téléphone. Voir ",[166,1759,1761],{"href":1760},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envoyer un lien de paiement",[150,1763,317],{"id":316},[179,1765,1767],{"id":1766},"continue-to-tip-is-greyed-out","Le bouton Continuer vers le pourboire est grisé",[146,1769,1770,1771,1774],{},"Le panier est vide, ou il ne reste rien à payer. Ajoutez d'abord un article. Une vente sans montant dû affiche ",[161,1772,1773],{},"Finaliser la vente"," à la place.",[179,1776,1778],{"id":1777},"required-forms-not-signed","Formulaires requis non signés",[146,1780,1781,1782,1785,1786,1789],{},"Une prestation de la vente nécessite d'abord un formulaire signé. Sélectionnez ",[161,1783,1784],{},"Envoyer le formulaire"," afin que le client puisse le signer, puis continuez. Un administrateur peut sélectionner ",[161,1787,1788],{},"Passer outre et continuer quand même",", ce qui est enregistré dans le journal d'audit.",[179,1791,1793],{"id":1792},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[146,1795,1796,1797,1800,1801,1804,1805,1807],{},"Le paiement a été effectué, mais aucune caisse n'était ouverte, donc ces espèces n'apparaîtront pas dans un décompte de caisse. Avant d'encaisser des espèces, l'étape de paiement avertit ",[161,1798,1799],{},"La caisse n’est pas ouverte"," et propose ",[161,1802,1803],{},"Ouvrir la caisse",". Sinon, ouvrez-la depuis ",[161,1806,1439],{}," avant votre prochaine vente en espèces.",[179,1809,1811],{"id":1810},"the-client-cant-pay-today","Le client ne peut pas payer aujourd'hui",[146,1813,225,1814,1817,1818,170],{},[161,1815,1816],{},"Enregistrer impayé"," sur le panier. La vente est terminée avec le solde dû, et vous le collectez plus tard. Voir ",[166,1819,1820],{"href":1608},"Fractionner une vente ou laisser un solde dû",[179,1822,1824],{"id":1823},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Je dois m'arrêter et revenir plus tard",[146,1826,1827,1828,1830,1831,1834,1835,1838,1839,1841,1842,1845,1846,1849,1850,1853,1854,1856,1857,1860,1861,1864],{},"Fermez l'encaissement avec ",[161,1829,1227],{},". La vente est conservée, avec ",[161,1832,1833],{},"Vente enregistrée",", et vous la reprenez depuis ",[161,1836,1837],{},"Ventes en brouillon"," sur ",[161,1840,1429],{},". Si vous allez plutôt sur une autre page, ",[161,1843,1844],{},"Cette vente n’est pas terminée"," vous demande d'abord : ",[161,1847,1848],{},"Rester sur la vente"," vous garde sur place, et ",[161,1851,1852],{},"Quitter"," conserve la vente dans ",[161,1855,1837],{},". Pour supprimer la vente, ouvrez ",[161,1858,1859],{},"⋮"," en bas à gauche et sélectionnez ",[161,1862,1863],{},"Annuler la vente","; le rendez-vous n'est pas affecté.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":1866},[1867,1868,1877,1878,1879],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1457,"depth":23,"text":1393,"children":1869},[1870,1871,1872,1873,1874,1875,1876],{"id":1462,"depth":33,"text":1463},{"id":1483,"depth":33,"text":1484},{"id":1538,"depth":33,"text":1539},{"id":1557,"depth":33,"text":1558},{"id":1571,"depth":33,"text":1572},{"id":1584,"depth":33,"text":1585},{"id":1622,"depth":33,"text":1623},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":1663,"depth":23,"text":1664},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":1880},[1881,1882,1883,1884,1885],{"id":1766,"depth":33,"text":1767},{"id":1777,"depth":33,"text":1778},{"id":1792,"depth":33,"text":1793},{"id":1810,"depth":33,"text":1811},{"id":1823,"depth":33,"text":1824},"Enregistrez une visite ou un client sans rendez-vous, ajoutez un pourboire, encaissez l'argent et remettez le reçu, le tout en un seul encaissement.","i-lucide-receipt",[1889,1890,1891,1892,1893,1894],"encaissement","enregistrer une vente","encaisser un paiement","facturer un client","caisse pos carte","finaliser la vente",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1608,1898,1443],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":1393,"description":1886},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","opjocpGp3NCmHa14eA4xmVGxBL_FKj7ly5uHJb1S9sg",{"id":1904,"title":1905,"audience":7,"body":1906,"category":44,"description":2304,"draft":386,"extension":387,"icon":2305,"keywords":2306,"locale":11,"meta":2313,"navigation":399,"order":103,"path":2314,"related":2315,"seo":2317,"sourceHash":2318,"stem":2319,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":2320},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Ajouter, trouver et fusionner des clients",{"type":143,"value":1907,"toc":2276},[1908,1911,1913,1930,1933,2031,2037,2049,2052,2075,2089,2095,2116,2120,2149,2153,2158,2162,2165,2212,2219,2223,2234,2236,2243,2245,2249,2255,2259,2269,2273],[146,1909,1910],{},"Votre liste de clients contient toutes les personnes qui ont réservé ou acheté chez vous, dans tous les emplacements. Ajoutez des personnes au fur et à mesure qu'elles arrivent, trouvez n'importe qui en quelques secondes et conservez un seul dossier par personne.",[150,1912,153],{"id":152},[155,1914,1915,1920],{},[158,1916,1917,1919],{},[161,1918,1425],{}," toute personne pouvant gérer les clients. Les membres de l'équipe qui ne peuvent voir que leurs propres clients voient les personnes auxquelles ils sont affectés ou avec lesquelles ils ont un rendez-vous.",[158,1921,1922,1925,1926],{},[161,1923,1924],{},"Certains détails peuvent être masqués"," pour votre rôle, tels que les coordonnées ou les dépenses à vie. Voir ",[166,1927,1929],{"href":1928},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Pourquoi un champ est-il masqué ?",[150,1931,1545],{"id":1932},"add-a-client",[176,1934,1935,1939,1951,1955,1976,1986,1990,2022,2026],{},[179,1936,1938],{"id":1937},"open-the-form","Ouvrir le formulaire",[146,1940,1941,1942,1473,1945,1947,1948,170],{},"Allez dans ",[161,1943,1944],{},"Clients",[161,1946,1545],{},". Vous pouvez également ajouter un client depuis le panneau de réservation avec ",[161,1949,1950],{},"Nouveau client",[179,1952,1954],{"id":1953},"fill-in-the-profile","Remplir le profil",[146,1956,1957,1958,1961,1962,1964,1965,1968,1969,1971,1972,1975],{},"Entrez leur ",[161,1959,1960],{},"Prénom"," et leur ",[161,1963,498],{},", qui sont obligatoires. Si vous avez plusieurs emplacements, choisissez aussi leur ",[161,1966,1967],{},"Établissement principal",". Ajoutez un ",[161,1970,494],{}," et un ",[161,1973,1974],{},"Anniversaire"," (mois et jour, avec l'année si vous la connaissez) si vous les avez.",[146,1977,1978,1979,1648,1982,1985],{},"Si le courriel ou le téléphone appartient déjà à un client, le formulaire l'indique immédiatement, par exemple ",[161,1980,1981],{},"Jordan Hayes utilise déjà ce courriel",[161,1983,1984],{},"Utiliser ce client"," pour ouvrir son dossier. Un numéro de téléphone peut quand même être partagé, puisque les familles en partagent souvent un.",[179,1987,1989],{"id":1988},"add-anything-else","Ajouter autre chose",[146,1991,1992,1993,491,1996,495,1999,2002,2003,2006,2007,491,2010,491,2013,491,2016,495,2019,170],{},"Utilisez ",[161,1994,1995],{},"Informations complémentaires",[161,1997,1998],{},"Adresse",[161,2000,2001],{},"Contacts d’urgence"," si nécessaire. Sous ",[161,2004,2005],{},"Notifications",", choisissez ce qui leur est envoyé : ",[161,2008,2009],{},"Courriels de rendez-vous",[161,2011,2012],{},"SMS de rendez-vous",[161,2014,2015],{},"Courriels marketing",[161,2017,2018],{},"SMS marketing",[161,2020,2021],{},"Messages d’anniversaire",[179,2023,2025],{"id":2024},"save","Enregistrer",[146,2027,225,2028,2030],{},[161,2029,2025],{}," en haut. Ils apparaissent immédiatement dans votre liste.",[556,2032],{"alt":2033,"height":2034,"src":2035,"width":2036},"La section Profil du formulaire de nouveau client : une photo, Prénom et Téléphone marqués comme obligatoires, Nom de famille, Courriel, Anniversaire comme mois et jour avec une année facultative, Établissement principal marqué comme obligatoire et réglé sur Main, Genre et Pronoms.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[600,2038,2039],{},[146,2040,2041,2042,2044,2045,170],{},"Les messages marketing nécessitent l'accord du client. L'activation des ",[161,2043,2012],{}," ne vous permet pas de leur envoyer des offres. Voir ",[166,2046,2048],{"href":2047},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentement marketing et désabonnements",[150,2050,808],{"id":2051},"find-a-client",[146,2053,1941,2054,2056,2057,2060,2061,2065,2066,1133,2069,2065,2072,2074],{},[161,2055,1944],{}," et tapez dans ",[161,2058,2059],{},"Rechercher par nom, courriel ou téléphone…",". Pour trouver quelqu'un depuis n'importe quelle page, appuyez sur ",[2062,2063,2064],"code",{},"Ctrl"," ",[2062,2067,2068],{},"K",[2062,2070,2071],{},"⌘",[2062,2073,2068],{}," sur un Mac).",[146,2076,2077,2078,263,2081,2084,2085,2088],{},"Affinez la liste avec les étiquettes sous la recherche, telles que ",[161,2079,2080],{},"client fidèle",[161,2082,2083],{},"Bloqués",". ",[161,2086,2087],{},"Tous les emplacements"," affiche tout le monde ; choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[556,2090],{"alt":2091,"height":2092,"src":2093,"width":2094},"La liste des clients de Main, filtrée par l'étiquette « client fidèle » : le nom de chaque client, le courriel et le téléphone, les étiquettes, la dernière visite et les dépenses à vie, avec un bouton de plus d'actions sur chaque ligne.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[146,2096,2097,2098,2100,2101,491,2104,491,2107,491,2110,495,2113,170],{},"Sélectionnez le nom d'un client pour ouvrir son profil. Le ",[161,2099,1859],{}," sur chaque ligne offre ",[161,2102,2103],{},"Voir le client",[161,2105,2106],{},"Prendre rendez-vous",[161,2108,2109],{},"Modifier",[161,2111,2112],{},"Envoyer un formulaire",[161,2114,2115],{},"Supprimer",[150,2117,2119],{"id":2118},"work-on-many-clients-at-once","Travailler sur plusieurs clients à la fois",[176,2121,2122,2126,2129,2133],{},[179,2123,2125],{"id":2124},"select-them","Les sélectionner",[146,2127,2128],{},"Cochez la case à côté de chaque client, ou la case en haut pour sélectionner tout le monde sur la page.",[179,2130,2132],{"id":2131},"choose-what-to-do","Choisir quoi faire",[146,2134,2135,2136,2138,2139,491,2141,491,2144,495,2147,170],{},"La barre en bas offre ",[161,2137,853],{}," (ajouter ou supprimer une étiquette), ",[161,2140,2112],{},[161,2142,2143],{},"Envoyer à une campagne",[161,2145,2146],{},"Exporter",[161,2148,2115],{},[150,2150,2152],{"id":2151},"export-clients","Exporter les clients",[146,2154,225,2155,2157],{},[161,2156,2146],{}," en haut de la liste. Cela télécharge tous vos clients sous forme de fichier de feuille de calcul, ou seulement ceux que vous avez sélectionnés.",[150,2159,2161],{"id":2160},"merge-duplicates","Fusionner les doublons",[146,2163,2164],{},"Lorsque la même personne a deux dossiers, par exemple un provenant d'une importation et un créé à la réception, son historique est divisé. La fusion les rassemble. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent fusionner les dossiers.",[176,2166,2167,2171,2177,2181,2184,2188,2203,2207],{},[179,2168,2170],{"id":2169},"open-the-record-to-keep","Ouvrir le dossier à conserver",[146,2172,2173,2174,170],{},"Ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[161,2175,2176],{},"Actions → Fusionner les profils",[179,2178,2180],{"id":2179},"find-the-duplicate","Trouver le doublon",[146,2182,2183],{},"Recherchez l'autre dossier par nom ou courriel et sélectionnez-le.",[179,2185,2187],{"id":2186},"check-the-merge","Vérifier la fusion",[146,2189,2190,2191,2194,2195,2198,2199,2202],{},"L'examen présente le dossier à garder sous ",[161,2192,2193],{},"Conservé"," et celui à fusionner sous ",[161,2196,2197],{},"Fusion et suppression",". Lorsque les détails diffèrent, la valeur du dossier conservé l'emporte. Pour conserver l'autre dossier à la place, sélectionnez ",[161,2200,2201],{},"Inverser, conserver"," et son nom.",[179,2204,2206],{"id":2205},"merge","Fusionner",[146,2208,225,2209,170],{},[161,2210,2211],{},"Fusionner les profils",[146,2213,2214,2215,2218],{},"Les rendez-vous, les ventes, les formulaires, les courriels, les abonnements et les soldes de portefeuille sont transférés vers le dossier que vous avez conservé, et le doublon est supprimé. Si vous avez fusionné la mauvaise paire, sélectionnez ",[161,2216,2217],{},"Annuler"," dans le message juste après.",[150,2220,2222],{"id":2221},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importer une liste d'ailleurs",[146,2224,2225,2226,2229,2230,170],{},"Ne les tapez pas un par un. ",[161,2227,2228],{},"Importer"," en haut de la liste fait correspondre les colonnes d'une feuille de calcul de votre ancien système et ignore les personnes que vous avez déjà. Voir ",[166,2231,2233],{"href":2232},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importer vos données",[150,2235,306],{"id":305},[146,2237,2238,2239,170],{},"Le client apparaît lorsque vous le recherchez, et son profil s'ouvre avec tout ce que vous avez entré. Voir ",[166,2240,2242],{"href":2241},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Lire le profil d'un client",[150,2244,317],{"id":316},[179,2246,2248],{"id":2247},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Un client avec ce courriel existe déjà\"",[146,2250,2251,2252,2254],{},"Quelqu'un a déjà cette adresse courriel, et le formulaire a indiqué son nom pendant la saisie. Sélectionnez ",[161,2253,1984],{},", ou recherchez cette personne, plutôt que de créer un deuxième dossier. S'il s'agit vraiment d'une personne différente, utilisez un courriel différent.",[179,2256,2258],{"id":2257},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Je ne trouve pas un client que je sais exister",[146,2260,2261,2262,2265,2266,2268],{},"Vérifiez qu'aucun filtre d'étiquette ou ",[161,2263,2264],{},"Bloqué"," n'est activé, et que ",[161,2267,2087],{}," est sélectionné. Si vous ne voyez que certains clients, votre rôle affiche les clients auxquels vous êtes affecté.",[179,2270,2272],{"id":2271},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Les numéros de téléphone ou les dépenses sont masqués",[146,2274,2275],{},"Votre rôle n'inclut pas cette information. Demandez à un administrateur.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2277},[2278,2279,2285,2286,2290,2291,2297,2298,2299],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":1932,"depth":23,"text":1545,"children":2280},[2281,2282,2283,2284],{"id":1937,"depth":33,"text":1938},{"id":1953,"depth":33,"text":1954},{"id":1988,"depth":33,"text":1989},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":2051,"depth":23,"text":808},{"id":2118,"depth":23,"text":2119,"children":2287},[2288,2289],{"id":2124,"depth":33,"text":2125},{"id":2131,"depth":33,"text":2132},{"id":2151,"depth":23,"text":2152},{"id":2160,"depth":23,"text":2161,"children":2292},[2293,2294,2295,2296],{"id":2169,"depth":33,"text":2170},{"id":2179,"depth":33,"text":2180},{"id":2186,"depth":33,"text":2187},{"id":2205,"depth":33,"text":2206},{"id":2221,"depth":23,"text":2222},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":2300},[2301,2302,2303],{"id":2247,"depth":33,"text":2248},{"id":2257,"depth":33,"text":2258},{"id":2271,"depth":33,"text":2272},"Ajoutez un client, trouvez n'importe qui dans votre liste de clients, travaillez sur plusieurs clients à la fois et fusionnez les doublons sans perdre leur historique.","i-lucide-user-plus",[2307,2308,2309,2310,2311,2312],"ajouter un nouveau client","trouver un client","fusionner les clients en double","exporter les clients","taguer les clients en masse","le client existe déjà",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[2241,2316,2232],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1905,"description":2304},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","wNyJ1FjHsiph4ikFnx958J09ApYAv_pdYJwDjGcB-r8",{"id":2322,"title":2323,"audience":7,"body":2324,"category":14,"description":2929,"draft":386,"extension":387,"icon":10,"keywords":2930,"locale":11,"meta":2937,"navigation":399,"order":103,"path":2938,"related":2939,"seo":2941,"sourceHash":2942,"stem":2943,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":2945},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fwelcome.md","S’orienter dans Owneli",{"type":143,"value":2325,"toc":2910},[2326,2329,2333,2336,2450,2459,2475,2479,2497,2500,2505,2589,2603,2620,2624,2657,2663,2667,2670,2672,2694,2699,2703,2706,2759,2775,2781,2785,2788,2843,2853,2857,2861,2869,2873,2882,2886,2895],[146,2327,2328],{},"Tout dans Owneli est accessible à partir d’une courte barre latérale. Apprenez sa structure une fois et vous pourrez ouvrir n’importe quelle page en un ou deux clics.",[150,2330,2332],{"id":2331},"the-sidebar-at-a-glance","La barre latérale en un coup d’œil",[146,2334,2335],{},"De haut en bas :",[724,2337,2338,2348],{},[727,2339,2340],{},[730,2341,2342,2345],{},[733,2343,2344],{},"Partie",[733,2346,2347],{},"Contenu",[740,2349,2350,2359,2369,2378,2387,2396,2410,2420,2430,2440],{},[730,2351,2352,2356],{},[745,2353,2354],{},[161,2355,312],{},[745,2357,2358],{},"Votre page d’accueil : pointage, emploi du temps du jour, tout ce qui nécessite une action et les chiffres du jour.",[730,2360,2361,2366],{},[745,2362,2363],{},[161,2364,2365],{},"Calendrier",[745,2367,2368],{},"Tous les rendez-vous, pour chaque membre de l’équipe, sur une seule grille.",[730,2370,2371,2375],{},[745,2372,2373],{},[161,2374,1429],{},[745,2376,2377],{},"Vendez des prestations, des produits, des abonnements et des cartes-cadeaux, et gérez le tiroir-caisse.",[730,2379,2380,2384],{},[745,2381,2382],{},[161,2383,1944],{},[745,2385,2386],{},"Clients, Messages, Soumissions, Formulaires, Guides de soins, Courriels.",[730,2388,2389,2393],{},[745,2390,2391],{},[161,2392,59],{},[745,2394,2395],{},"Prestations, Notes, Planner (une fois le module gratuit Planner activé), Congés, Politiques, Incidents.",[730,2397,2398,2403],{},[745,2399,2400],{},[161,2401,2402],{},"Commerce de détail",[745,2404,2405,2406,2409],{},"Abonnements, Forfaits, Réductions, Produits, Inventaire, Bons de commande, Fournisseurs. Sous ",[161,2407,2408],{},"Articles vendus"," : Abonnements vendus, Forfaits vendus, Cartes-cadeaux vendues, Commandes de produits.",[730,2411,2412,2417],{},[745,2413,2414],{},[161,2415,2416],{},"Croissance",[745,2418,2419],{},"Rapports, Avis, Campagnes, Automatisations, Fidélité.",[730,2421,2422,2427],{},[745,2423,2424],{},[161,2425,2426],{},"Équipe",[745,2428,2429],{},"Équipe, Planification.",[730,2431,2432,2437],{},[745,2433,2434],{},[161,2435,2436],{},"Modules complémentaires",[745,2438,2439],{},"Les fonctions supplémentaires que votre entreprise peut activer, comme Planner. Pour les administrateurs et les propriétaires.",[730,2441,2442,2447],{},[745,2443,2444],{},[161,2445,2446],{},"Paramètres",[745,2448,2449],{},"Tout ce que vous configurez une fois : détails de l’entreprise, emplacements, règles de réservation, paiements, rôles, et plus encore.",[146,2451,2452,491,2454,495,2456,2458],{},[161,2453,312],{},[161,2455,2365],{},[161,2457,1429],{}," sont toujours accessibles en un clic. Les cinq groupes du milieu s’ouvrent comme des tiroirs : sélectionnez le nom d’un groupe pour afficher ses pages. Le groupe qui contient la page sur laquelle vous vous trouvez s’ouvre de lui-même.",[2460,2461,2462],"note",{},[146,2463,2464,2465,2467,2468,1146,2471,471,2473,170],{},"Vous ne voyez que ce que votre rôle vous permet d’ouvrir. La plupart des membres du personnel ne voient pas du tout ",[161,2466,2416],{}," (qui contient ",[161,2469,2470],{},"Rapports",[161,2472,2436],{},[161,2474,2446],{},[150,2476,2478],{"id":2477},"reading-the-sidebar","Lire la barre latérale",[155,2480,2481,2491],{},[158,2482,2483,2486,2487,2490],{},[161,2484,2485],{},"Une icône en forme d’œil"," à côté d’un lien signifie ",[161,2488,2489],{},"Lecture seule"," : vous pouvez lire la page mais ne rien modifier.",[158,2492,2493,2496],{},[161,2494,2495],{},"Un chiffre"," à côté d’un lien compte les éléments en attente, tels que les messages clients non lus, les notes à signer ou les demandes de congés à approuver. Lorsqu’un groupe est fermé, ses chiffres s’additionnent sur le nom du groupe.",[150,2498,2499],{"id":94},"Réglages",[146,2501,2502,2504],{},[161,2503,2446],{}," est destiné aux administrateurs. Il s’ouvre sur un aperçu : une recherche qui trouve un paramètre par sa fonction (« frais de non-présentation », « taxe »), tout ce qui nécessite votre attention, et six zones, chacune montrant comment ses paramètres sont définis actuellement. Ouvrez une zone et ses paramètres sont listés à gauche :",[724,2506,2507,2517],{},[727,2508,2509],{},[730,2510,2511,2514],{},[733,2512,2513],{},"Zone",[733,2515,2516],{},"Ce que vous y définissez",[740,2518,2519,2529,2539,2549,2559,2569,2579],{},[730,2520,2521,2526],{},[745,2522,2523],{},[161,2524,2525],{},"Entreprise",[745,2527,2528],{},"Détails de l’entreprise, Emplacements, Région et formats, Objectifs et résumé",[730,2530,2531,2536],{},[745,2532,2533],{},[161,2534,2535],{},"Réservations",[745,2537,2538],{},"Règles de réservation, Réservation en ligne, Périodes de fermeture, Motifs d’annulation, Types de temps bloqué, Étiquettes de statut, Salles et équipement, Appareils de borne",[730,2540,2541,2546],{},[745,2542,2543],{},[161,2544,2545],{},"Paiements et ventes",[745,2547,2548],{},"Paiements par carte, Politique de paiement, Pourboires, Taux de taxe, Tarification intelligente, Boutique en ligne, Petite caisse",[730,2550,2551,2556],{},[745,2552,2553],{},[161,2554,2555],{},"Clients et messages",[745,2557,2558],{},"SMS et appels, Garde-fous marketing, Avis",[730,2560,2561,2566],{},[745,2562,2563],{},[161,2564,2565],{},"Équipe et accès",[745,2567,2568],{},"Membres de l’équipe, Rôles, Sécurité et IA, Congés et notifications, Paie, Comptables",[730,2570,2571,2576],{},[745,2572,2573],{},[161,2574,2575],{},"Forfait et données",[745,2577,2578],{},"Facturation, Modules complémentaires, Importation, Données et confidentialité, Journal d’audit",[730,2580,2581,2586],{},[745,2582,2583],{},[161,2584,2585],{},"Juste vous",[745,2587,2588],{},"Profil, Langue, Menu",[146,2590,2591,2592,491,2594,491,2597,495,2600,170],{},"Sous la liste de chaque zone se trouvent des liens vers des pages connexes qui se trouvent ailleurs dans Owneli, telles que ",[161,2593,1152],{},[161,2595,2596],{},"Horaires de travail",[161,2598,2599],{},"Réductions",[161,2601,2602],{},"Modèles d’e-mail",[146,2604,2605,2606,2608,2609,2612,2613,2616,2617,170],{},"Tout le monde, administrateur ou non, peut ouvrir ",[161,2607,2446],{}," à partir du menu du compte (votre nom ou vos initiales au bas de la barre latérale, ou vos initiales dans la barre supérieure sur un téléphone) pour modifier son propre ",[161,2610,2611],{},"Profil",", sa ",[161,2614,2615],{},"Langue"," et son ",[161,2618,2619],{},"Menu",[150,2621,2623],{"id":2622},"hide-pages-you-dont-use","Masquer les pages que vous n’utilisez pas",[176,2625,2626,2630,2637,2640,2647,2651],{},[179,2627,2629],{"id":2628},"open-your-menu-settings","Ouvrez les paramètres de votre menu",[146,2631,2632,2633,193,2635,170],{},"Ouvrez le menu du compte, sélectionnez ",[161,2634,2446],{},[161,2636,2619],{},[179,2638,2639],{"id":1122},"Choisissez ce qu’il faut afficher",[146,2641,2642,2643,2646],{},"Désactivez toute page que vous n’ouvrez jamais. Les pages marquées ",[161,2644,2645],{},"Toujours visible"," ne peuvent pas être masquées.",[179,2648,2650],{"id":2649},"undo-it-any-time","Annulez à tout moment",[146,2652,225,2653,2656],{},[161,2654,2655],{},"Restaurer par défaut"," pour afficher toutes les pages.",[146,2658,2659,2660,170],{},"Cela ne modifie que votre propre barre latérale. Une page masquée s’ouvre toujours à partir de la recherche ou d’un lien direct. Une petite entreprise commence également avec quelques pages masquées, marquées ",[161,2661,2662],{},"Masqué : rarement utile pour une entreprise de votre taille",[150,2664,2666],{"id":2665},"expand-or-collapse-the-sidebar","Déplier ou réduire la barre latérale",[146,2668,2669],{},"Sur un ordinateur, la barre latérale commence réduite à une colonne d’icônes. Sélectionnez l’icône d’un groupe pour ouvrir ses pages à côté, ou survolez une icône pour voir son nom. Pour afficher la barre latérale complète, sélectionnez le petit chevron sur son bord droit. Owneli mémorise votre choix sur cet appareil.",[150,2671,1279],{"id":1278},[146,2673,2674,2675,491,2677,491,2679,491,2682,495,2684,2084,2687,2689,2690,2693],{},"Il n’y a pas de barre latérale sur un téléphone. Une barre d’onglets s’affiche en bas : ",[161,2676,312],{},[161,2678,2365],{},[161,2680,2681],{},"Vente",[161,2683,1944],{},[161,2685,2686],{},"Plus",[161,2688,2686],{}," liste toutes les autres pages, avec une recherche ",[161,2691,2692],{},"Trouver une page"," en haut.",[146,2695,2696,2697,170],{},"Si un article nomme une page de la barre latérale que vous ne pouvez pas voir sur votre téléphone, cherchez sous ",[161,2698,2686],{},[150,2700,2702],{"id":2701},"the-top-bar","La barre supérieure",[146,2704,2705],{},"La barre en haut de chaque page contient :",[155,2707,2708,2714,2723,2729,2747,2754],{},[158,2709,2710,2713],{},[161,2711,2712],{},"Les sélecteurs d’entreprise et d’emplacement",", qui indiquent où vous travaillez. Sélectionnez-en un pour changer, si vous appartenez à plus d’une entreprise ou travaillez à plus d’un emplacement.",[158,2715,2716,2719,2720,170],{},[161,2717,2718],{},"Configuration",", un anneau de progression, pour les propriétaires et les administrateurs tant qu’il reste des étapes de configuration et que la barre latérale est réduite. Sélectionnez-le pour voir ce qui suit. Lorsque la barre latérale est ouverte, le même anneau se trouve à son pied sous le nom ",[161,2721,2722],{},"Terminer la configuration",[158,2724,2725,2728],{},[161,2726,2727],{},"Envoyer"," : envoyez un formulaire, un guide de soins ou un courriel à un client depuis n’importe quelle page.",[158,2730,2731,2734,2735,2738,2739,2742,2743,170],{},[161,2732,2733],{},"Demander à Oryx",", le bouton à paillettes, pour les administrateurs et les propriétaires lorsque l’entreprise utilise Oryx. Appuyez sur ",[2062,2736,2737],{},"Ctrl+J"," (Windows) ou ",[2062,2740,2741],{},"⌘J"," (Mac) pour l’ouvrir de n’importe où. Voir ",[166,2744,2746],{"href":2745},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","Découvrez Oryx, votre assistant IA",[158,2748,2749,495,2751,170],{},[161,2750,2615],{},[161,2752,2753],{},"Mode sombre",[158,2755,2756,2758],{},[161,2757,2005],{}," : la cloche, avec un compte lorsqu’il y a quelque chose de non lu.",[146,2760,2761,2762,2765,2766,2738,2769,2772,2773,170],{},"Pour rechercher, sélectionnez ",[161,2763,2764],{},"Rechercher"," en haut de la barre latérale, ou appuyez sur ",[2062,2767,2768],{},"Ctrl+K",[2062,2770,2771],{},"⌘K"," (Mac) sur n’importe quelle page. Lorsque la barre latérale est réduite, ou sur un téléphone, le bouton de recherche se déplace vers la barre supérieure. Sélectionnez le logo Owneli pour revenir à ",[161,2774,312],{},[146,2776,2777,2778,2780],{},"Sur un téléphone, la barre supérieure est une bande mince avec seulement ce dont vous avez besoin de n’importe où : l’emplacement (lorsque vous avez le choix), la recherche, Oryx, les notifications et vos initiales. ",[161,2779,2727],{},", la langue et le mode sombre n’y sont pas.",[150,2782,2784],{"id":2783},"the-account-menu","Le menu du compte",[146,2786,2787],{},"Votre nom au bas de la barre latérale (vos initiales lorsqu’elle est réduite, ou dans la barre supérieure sur un téléphone) ouvre le menu du compte :",[155,2789,2790,2795,2808,2813,2819,2829,2838],{},[158,2791,2792,2794],{},[161,2793,2733],{},", lorsque Oryx est activé pour vous.",[158,2796,2797,491,2800,491,2802,495,2805,170],{},[161,2798,2799],{},"Mon profil",[161,2801,2446],{},[161,2803,2804],{},"Centre d’aide",[161,2806,2807],{},"Contacter l’assistance Owneli",[158,2809,2810,2812],{},[161,2811,2005],{},", un interrupteur pour les notifications sur cet appareil.",[158,2814,2815,2818],{},[161,2816,2817],{},"État du système",", pour les administrateurs.",[158,2820,2821,2824,2825,170],{},[161,2822,2823],{},"Installer l’app",", lorsque ce navigateur peut installer Owneli. Voir ",[166,2826,2828],{"href":2827},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Finstall-owneli-on-your-phone","Installer Owneli sur votre téléphone",[158,2830,2831,471,2834,2837],{},[161,2832,2833],{},"Déplier la barre latérale",[161,2835,2836],{},"Réduire la barre latérale",", sur un ordinateur.",[158,2839,2840,170],{},[161,2841,2842],{},"Se déconnecter",[146,2844,2845,2846,2848,2849,2852],{},"Sur un téléphone, ",[161,2847,2615],{}," est également ici, ainsi que ",[161,2850,2851],{},"Changer d’entreprise"," lorsque vous appartenez à plus d’une entreprise.",[150,2854,2856],{"id":2855},"common-questions","Questions fréquentes",[179,2858,2860],{"id":2859},"where-did-reports-go","Où sont passés les Rapports ?",[146,2862,2863,2865,2866,2868],{},[161,2864,2470],{}," est la première page du groupe ",[161,2867,2416],{}," de la barre latérale. Si vous ne le voyez pas, votre rôle n’inclut pas les rapports.",[179,2870,2872],{"id":2871},"a-page-i-need-isnt-in-my-sidebar","Une page dont j’ai besoin n’est pas dans ma barre latérale",[146,2874,2875,2876,1473,2879,2881],{},"Soit votre rôle ne peut pas l’ouvrir, soit elle est masquée dans votre menu. Vérifiez d’abord ",[161,2877,2878],{},"Paramètres → Juste vous → Menu",[161,2880,2655],{},". Si elle est toujours manquante, demandez à un administrateur de l’ajouter à votre rôle.",[179,2883,2885],{"id":2884},"where-is-the-cash-drawer","Où se trouve le tiroir-caisse ?",[146,2887,2888,2889,2891,2892,170],{},"Ouvrez ",[161,2890,1429],{},", puis l’onglet ",[161,2893,2894],{},"Caisse",[2896,2897,2898],"tip",{},[146,2899,2900,2901,2905,2906,170],{},"Nouvelle entreprise ? Commencez par ",[166,2902,2904],{"href":2903},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","Configurer votre espace de travail",". Vous rejoignez une équipe déjà configurée ? Lisez ",[166,2907,2909],{"href":2908},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","Votre journée dans Owneli",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":2911},[2912,2913,2914,2915,2920,2921,2922,2923,2924],{"id":2331,"depth":23,"text":2332},{"id":2477,"depth":23,"text":2478},{"id":94,"depth":23,"text":2499},{"id":2622,"depth":23,"text":2623,"children":2916},[2917,2918,2919],{"id":2628,"depth":33,"text":2629},{"id":1122,"depth":33,"text":2639},{"id":2649,"depth":33,"text":2650},{"id":2665,"depth":23,"text":2666},{"id":1278,"depth":23,"text":1279},{"id":2701,"depth":23,"text":2702},{"id":2783,"depth":23,"text":2784},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":2925},[2926,2927,2928],{"id":2859,"depth":33,"text":2860},{"id":2871,"depth":33,"text":2872},{"id":2884,"depth":33,"text":2885},"Une visite guidée de deux minutes de la barre latérale, de la barre supérieure, du menu du compte et de la barre d’onglets du téléphone, pour que vous puissiez accéder à n’importe quelle page en un ou deux clics.",[2931,2932,2933,2934,2935,2936],"où est","menu de la barre latérale","trouver une page","navigation","élément de menu manquant","où sont passés les rapports",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",[2903,2908,2940],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fsearch-everything",{"title":2323,"description":2929},"fda8a649d54e8c73cfdbee0dddd80d19b60d8a7e72da2b198b82e71945561b8c","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fwelcome","2026-10-28","k8HgrBCIST0jSAq-R1uE3WkwFAtMv7HQtXjt5venMIE",{"id":2947,"title":2948,"audience":7,"body":2949,"category":84,"description":3267,"draft":386,"extension":387,"icon":3268,"keywords":3269,"locale":11,"meta":3275,"navigation":399,"order":103,"path":3276,"related":3277,"seo":3279,"sourceHash":3280,"stem":3281,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":3282},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Trouver et lire un rapport",{"type":143,"value":2950,"toc":3248},[2951,2966,2968,2975,2979,3074,3079,3087,3091,3105,3109,3122,3125,3129,3135,3205,3217,3219,3222,3224,3228,3231,3235,3238,3242],[146,2952,2953,2954,2957,2958,2961,2962,2965],{},"Tous vos rapports se trouvent au même endroit : ",[161,2955,2956],{},"Croissance → Rapports"," dans la barre latérale. Ils sont de deux types. Les ",[161,2959,2960],{},"Tableaux de bord"," donnent un aperçu d'un domaine, comme les ventes ou les clients. Les rapports ",[161,2963,2964],{},"Standard"," répondent à une question dans un tableau. Les rapports que vous voyez dépendent de votre rôle.",[150,2967,153],{"id":152},[155,2969,2970],{},[158,2971,2972,2974],{},[161,2973,1425],{}," toute personne dont le rôle inclut les rapports. Les membres de l'équipe ne voient généralement que leurs propres chiffres, et les chiffres de paiement nécessitent leur propre autorisation.",[150,2976,2978],{"id":2977},"find-and-open-a-report","Trouver et ouvrir un rapport",[176,2980,2981,2985,3009,3013,3031,3035,3057,3061,3064,3068],{},[179,2982,2984],{"id":2983},"open-reports","Ouvrir les Rapports",[146,2986,225,2987,2989,2990,2993,2994,2997,2998,3001,3002,3005,3006,170],{},[161,2988,2956],{}," dans la barre latérale. La page s'ouvre sur ",[161,2991,2992],{},"30 derniers jours",", un aperçu rapide de l'entreprise avec un lien vers le ",[161,2995,2996],{},"Tableau de bord des performances",", et ",[161,2999,3000],{},"Vos rapports"," : vos ",[161,3003,3004],{},"Favoris"," et ce que vous avez ",[161,3007,3008],{},"Vus récemment",[179,3010,3012],{"id":3011},"search-or-start-with-a-question","Rechercher, ou commencer par une question",[146,3014,3015,3016,3019,3020,471,3023,3026,3027,3030],{},"Saisissez dans la barre de recherche en haut pour trouver un rapport par son nom. Ou choisissez une carte sous ",[161,3017,3018],{},"Commencez par une question",", comme ",[161,3021,3022],{},"Qu’est-ce que je vends ?",[161,3024,3025],{},"Mon agenda est-il rempli ?",". Chaque carte liste quelques rapports pour commencer, et ",[161,3028,3029],{},"Tout voir"," ouvre le groupe entier.",[179,3032,3034],{"id":3033},"or-browse-every-report","Ou parcourir tous les rapports",[146,3036,3037,3038,1490,3041,491,3043,491,3045,471,3047,3049,3050,495,3053,3056],{},"Sur la carte ",[161,3039,3040],{},"Tous les rapports",[161,3042,3040],{},[161,3044,3004],{},[161,3046,2960],{},[161,3048,2964],{},". Dans la liste, les puces ",[161,3051,3052],{},"Afficher",[161,3054,3055],{},"Groupes"," affinent davantage la recherche.",[179,3058,3060],{"id":3059},"open-it","Ouvrez-le",[146,3062,3063],{},"Sélectionnez le rapport.",[179,3065,3067],{"id":3066},"choose-the-dates","Choisir les dates",[146,3069,3070,3071,3073],{},"Utilisez le contrôle de date, tel que ",[161,3072,2992],{},". Votre choix vous suit vers d'autres rapports, de sorte que vous comparez toujours des éléments similaires.",[556,3075],{"alt":3076,"height":3077,"src":3078,"width":2094},"Commencez par une question sur la page Rapports : cartes Opérations (Comment va mon entreprise ?), Ventes (Qu’est-ce que je vends ?), Rendez-vous (Mon agenda est-il rempli ?), Clients (Mes clients reviennent-ils ?), Équipe, Finances et Inventaire, chacune avec trois rapports et Tout voir, et la carte Tous les rapports avec Tous les rapports, Favoris, Tableaux de bord et Standard.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",[2896,3080,3081],{},[146,3082,3083,3084,3086],{},"Marquez d'une étoile les rapports que vous utilisez chaque semaine, tels que les encaissements quotidiens et les rendez-vous manqués. Ils apparaissent sous ",[161,3085,3004],{}," sur la page Rapports, sur chaque appareil que vous utilisez.",[150,3088,3090],{"id":3089},"compare-with-another-period","Comparer avec une autre période",[146,3092,3093,3094,1838,3097,3100,3101,3104],{},"Définissez ",[161,3095,3096],{},"Comparer à",[161,3098,3099],{},"Période précédente"," (la même durée juste avant) ou ",[161,3102,3103],{},"Année précédente"," (les mêmes dates il y a un an). Chaque chiffre affiche sa valeur antérieure et le changement. Pour une entreprise saisonnière, l'année précédente est généralement plus juste.",[150,3106,3108],{"id":3107},"filter-and-group","Filtrer et regrouper",[146,3110,3111,3112,491,3115,495,3118,3121],{},"La plupart des rapports filtrent par emplacement, membre de l'équipe et service. Certains tableaux ont également ",[161,3113,3114],{},"Regrouper par",[161,3116,3117],{},"Filtres",[161,3119,3120],{},"Colonnes",". Les filtres sont enregistrés dans l'adresse de la page, de sorte qu'un lien que vous partagez ouvre la même vue.",[146,3123,3124],{},"De nombreux chiffres renvoient à ce qui les sous-tend : sélectionnez un nombre ou une ligne pour voir les ventes ou les rendez-vous qu'il totalise.",[150,3126,3128],{"id":3127},"export-or-reuse-it","Exporter ou réutiliser",[146,3130,2888,3131,3134],{},[161,3132,3133],{},"Options"," sur un rapport :",[724,3136,3137,3147],{},[727,3138,3139],{},[730,3140,3141,3144],{},[733,3142,3143],{},"Option",[733,3145,3146],{},"Ce qu'elle fait",[740,3148,3149,3159,3169,3179,3189],{},[730,3150,3151,3156],{},[745,3152,3153],{},[161,3154,3155],{},"Exporter en CSV",[745,3157,3158],{},"Télécharge toutes les lignes immédiatement",[730,3160,3161,3166],{},[745,3162,3163],{},[161,3164,3165],{},"Exporter en Excel (.xlsx)",[745,3167,3168],{},"Un fichier de feuille de calcul",[730,3170,3171,3176],{},[745,3172,3173],{},[161,3174,3175],{},"Exporter en PDF",[745,3177,3178],{},"Un PDF formaté",[730,3180,3181,3186],{},[745,3182,3183],{},[161,3184,3185],{},"Dupliquer",[745,3187,3188],{},"Crée votre propre copie que vous pouvez modifier",[730,3190,3191,3196],{},[745,3192,3193],{},[161,3194,3195],{},"Ajouter aux favoris",[745,3197,3198,3199,2084,3201,3204],{},"L’épingle sous ",[161,3200,3004],{},[161,3202,3203],{},"Retirer des favoris"," l’enlève de nouveau",[146,3206,3207,3208,3212,3213,170],{},"Voir ",[166,3209,3211],{"href":3210},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","Exporter un rapport",". Pour répondre à votre propre question \"X par Y\", voir ",[166,3214,3216],{"href":3215},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report","Créer un rapport personnalisé",[150,3218,306],{"id":305},[146,3220,3221],{},"Les chiffres correspondent à la plage de dates et à l'emplacement que vous avez choisis. Modifiez les dates et les chiffres se mettent à jour.",[150,3223,317],{"id":316},[179,3225,3227],{"id":3226},"two-people-see-different-numbers","Deux personnes voient des chiffres différents",[146,3229,3230],{},"Vérifiez, dans l'ordre : la plage de dates, l'emplacement dans la puce d'emplacement, et le rôle de chaque personne. Les membres de l'équipe ne voient souvent que leurs propres chiffres.",[179,3232,3234],{"id":3233},"no-data-for-this-range","\"Aucune donnée pour cette plage\"",[146,3236,3237],{},"Essayez une plage de dates plus large ou un autre emplacement.",[179,3239,3241],{"id":3240},"not-sure-which-report-to-open","Vous ne savez pas quel rapport ouvrir ?",[146,3243,3207,3244],{},[166,3245,3247],{"href":3246},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","Quel rapport répond à ma question ?",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3249},[3250,3251,3258,3259,3260,3261,3262],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":2977,"depth":23,"text":2978,"children":3252},[3253,3254,3255,3256,3257],{"id":2983,"depth":33,"text":2984},{"id":3011,"depth":33,"text":3012},{"id":3033,"depth":33,"text":3034},{"id":3059,"depth":33,"text":3060},{"id":3066,"depth":33,"text":3067},{"id":3089,"depth":23,"text":3090},{"id":3107,"depth":23,"text":3108},{"id":3127,"depth":23,"text":3128},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3263},[3264,3265,3266],{"id":3226,"depth":33,"text":3227},{"id":3233,"depth":33,"text":3234},{"id":3240,"depth":33,"text":3241},"Trouvez le rapport dont vous avez besoin, choisissez les dates, comparez avec une période antérieure, filtrez-le, puis exportez-le ou copiez-le.","i-lucide-bar-chart-3",[3270,3271,3272,3273,3274],"trouver un rapport","tableau de bord des rapports","comparer à l'année dernière","plage de dates du rapport","rapports favoris",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[1443,3278],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards",{"title":2948,"description":3267},"e533382a524b8a8e5b60583a99d5b20d2149c930a150030d2181e2a8e5df32ed","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report","m88rGylMkA20hv4hIC-EKcakK5mMop2aUpTg3sY9aLk",{"id":3284,"title":3285,"audience":7,"body":3286,"category":64,"description":3581,"draft":386,"extension":387,"icon":3582,"keywords":3583,"locale":11,"meta":3589,"navigation":399,"order":103,"path":3590,"related":3591,"seo":3593,"sourceHash":3594,"stem":3595,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":3596},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook.md","Notes : le guide de votre équipe",{"type":143,"value":3287,"toc":3561},[3288,3294,3296,3303,3307,3432,3442,3446,3464,3468,3485,3489,3512,3516,3523,3525,3535,3537,3541,3554,3558],[146,3289,3290,3291,170],{},"Les notes sont le savoir-faire écrit de votre équipe : le protocole laser, la liste de contrôle de l’autoclave, ce qu’il faut faire si quelqu’un s’évanouit. Elles sont consultables, conservent un historique de chaque version et peuvent demander à l’équipe de confirmer qu’elle les a lues. Les notes se trouvent sous ",[161,3292,3293],{},"Opérations → Notes",[150,3295,153],{"id":152},[155,3297,3298],{},[158,3299,3300,3302],{},[161,3301,1425],{}," toute personne dont le rôle inclut les notes peut les lire ; la rédaction et la publication nécessitent l’autorisation de gérer les notes.",[150,3304,3306],{"id":3305},"write-a-note","Rédiger une note",[176,3308,3309,3312,3319,3323,3345,3349,3364,3368,3392,3396,3414,3418],{},[179,3310,3311],{"id":276},"Démarrer",[146,3313,1941,3314,1473,3316,170],{},[161,3315,3293],{},[161,3317,3318],{},"Nouvelle note",[179,3320,3322],{"id":3321},"choose-a-category","Choisir une catégorie",[146,3324,3325,3326,491,3329,491,3332,491,3335,491,3338,471,3341,3344],{},"Choisissez ",[161,3327,3328],{},"Traitement",[161,3330,3331],{},"Matériel",[161,3333,3334],{},"Formation",[161,3336,3337],{},"Urgence",[161,3339,3340],{},"Personnel",[161,3342,3343],{},"Autre",". 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Utilisez plutôt la ",[166,3936,3938],{"href":3937},"\u002Faccount-deletion","page de suppression de compte",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":3940},[3941,3942,3947,3948,3949,3950,3951],{"id":3607,"depth":23,"text":3608},{"id":3621,"depth":23,"text":196,"children":3943},[3944,3945,3946],{"id":3626,"depth":33,"text":3627},{"id":3637,"depth":33,"text":3638},{"id":3653,"depth":33,"text":3654},{"id":3674,"depth":23,"text":3675},{"id":3833,"depth":23,"text":3834},{"id":3840,"depth":23,"text":3841},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":3952},[3953,3954,3955],{"id":3890,"depth":33,"text":3891},{"id":3897,"depth":33,"text":3898},{"id":3904,"depth":33,"text":3905},"Connectez-vous à votre compte auprès d'une entreprise, retrouvez vos visites, abonnements, crédits et récompenses, et passez d'une entreprise à l'autre. Rédigé pour les clients.",[3958,3959,3960,3961,3962],"connexion compte client","portail client","se connecter avec un code","mes visites en ligne","changer de compte d'entreprise",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-account",[3614,592,3731],{"title":3599,"description":3956},"17cf2ccf27284c868eeb6a82131777cf706346a5583d5d6460bc7a48996b460f","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-account","7yGKXwBz5SAiv5cJn4yOuwKEHpefwco4B2Jpllx3lic",{"id":3971,"title":1499,"audience":7,"body":3972,"category":54,"description":4541,"draft":386,"extension":387,"icon":4542,"keywords":4543,"locale":11,"meta":4549,"navigation":399,"order":103,"path":4550,"related":4551,"seo":4553,"sourceHash":4554,"stem":4555,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":4556},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships.md",{"type":143,"value":3973,"toc":4517},[3974,3980,3982,4003,4007,4161,4167,4173,4177,4292,4296,4310,4339,4346,4350,4368,4372,4382,4412,4416,4434,4452,4471,4475,4485,4490,4492,4498,4500,4504,4510,4514],[146,3975,3976,3977,170],{},"Un abonnement est un plan que les clients paient chaque mois, trimestre ou année. Chaque période, il leur donne des séances incluses ou de l'argent à dépenser, ainsi que tous les avantages que vous ajoutez, qui s’appliquent automatiquement au moment du paiement. Les plans se trouvent sous ",[161,3978,3979],{},"Boutique → Abonnements",[150,3981,153],{"id":152},[155,3983,3984,3989],{},[158,3985,3986,3988],{},[161,3987,1425],{}," voir les plans nécessite un accès à la configuration des revenus ; les créer et les modifier nécessite la permission de les gérer.",[158,3990,3991,3994,3995,3998,3999,4002],{},[161,3992,3993],{},"Décidez du type de plan."," Les ",[161,3996,3997],{},"Crédits de service"," donnent des séances incluses chaque période, comme un soin du visage par mois. 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La ",[161,4060,4061],{},"Taxe"," est facturée sur la vente et sur chaque renouvellement ; laissez-la sur ",[161,4064,4065],{},"Par défaut (taxe de l’org.)"," pour utiliser la taxe de votre service.",[179,4068,4070],{"id":4069},"choose-the-plan-type","Choisir le type de plan",[146,4072,1205,4073,1209,4076,471,4078,4080,4081,170],{},[161,4074,4075],{},"Type de formule",[161,4077,3997],{},[161,4079,4001],{},". Pour un solde de compte, entrez les ",[161,4082,4083],{},"Fonds ajoutés à chaque période",[179,4085,4087],{"id":4086},"add-the-included-sessions","Ajouter les séances incluses",[146,4089,4090,4091,1473,4094,1477,4097,4100],{},"Pour les crédits de service, ouvrez ",[161,4092,4093],{},"Avantages",[161,4095,4096],{},"Ajouter des services",[161,4098,4099],{},"Séances incluses",". Choisissez chaque service et le nombre de séances par période.",[179,4102,4104],{"id":4103},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Décider ce qu'il advient des séances non utilisées",[146,4106,1205,4107,1209,4110,471,4113,4116,4117,495,4120,2084,4123,4126],{},[161,4108,4109],{},"Crédits et report",[161,4111,4112],{},"À utiliser dans la période",[161,4114,4115],{},"Reporter",". Avec le report, vous pouvez définir ",[161,4118,4119],{},"Les crédits reportés expirent après (périodes)",[161,4121,4122],{},"Maximum de crédits cumulés",[161,4124,4125],{},"Garder les crédits utilisables après l’annulation (jours)"," donne aux membres annulés le temps d'utiliser ce qu'il leur reste.",[179,4128,4130],{"id":4129},"set-the-rules","Définir les règles",[146,4132,2888,4133,4136,4137,4140,4141,4144,4145,4148,4149,4152],{},[161,4134,4135],{},"Conditions"," et définissez la ",[161,4138,4139],{},"Durée et engagement",", la ",[161,4142,4143],{},"Politique de pause"," et les ",[161,4146,4147],{},"Limites et extras"," (voir ci-dessous). Ajoutez vos ",[161,4150,4151],{},"Conditions générales",", que les clients voient lorsqu'ils achètent.",[179,4154,2025],{"id":2024},[146,4156,225,4157,4160],{},[161,4158,4159],{},"Créer l’abonnement",". Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour ajouter des avantages exclusifs.",[556,4162],{"alt":4163,"height":4164,"src":4165,"width":4166},"Modification du plan Monthly Glow : onglets Détails, Avantages et Conditions, le Nom et la Description, Facturation définie sur Mensuel à 99,00 $ par mois, Taxe sur Par défaut (taxe de l’org.), et Enregistrer les modifications en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[146,4168,4169,4172],{},[161,4170,4171],{},"Fonctionnement des séances, tel que le client le voit"," prévisualise les règles en termes simples. Les clients le voient avant d'acheter, le confirment au comptoir, et il est conservé avec chaque abonnement comme les conditions qu'ils ont acceptées.",[150,4174,4176],{"id":4175},"rules","Règles",[724,4178,4179,4189],{},[727,4180,4181],{},[730,4182,4183,4186],{},[733,4184,4185],{},"Paramètre",[733,4187,4188],{},"Ce qu'il fait",[740,4190,4191,4201,4215,4225,4235,4252,4262,4272,4282],{},[730,4192,4193,4198],{},[745,4194,4195],{},[161,4196,4197],{},"Durée libre",[745,4199,4200],{},"Se renouvelle chaque période jusqu'à ce que le membre annule",[730,4202,4203,4208],{},[745,4204,4205],{},[161,4206,4207],{},"Durée déterminée",[745,4209,4210,4211,4214],{},"Facture pour le ",[161,4212,4213],{},"Nombre de cycles de facturation",", puis se termine",[730,4216,4217,4222],{},[745,4218,4219],{},[161,4220,4221],{},"Cycles minimum avant annulation",[745,4223,4224],{},"Combien de périodes les membres doivent rester. 0 signifie annuler à tout moment.",[730,4226,4227,4232],{},[745,4228,4229],{},[161,4230,4231],{},"Frais de résiliation anticipée",[745,4233,4234],{},"Facturés s'ils annulent avant le minimum. 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Sélectionnez-en un pour voir ses séances, son portefeuille, ses conditions et son activité complète.",[155,4383,4384,4391,4398,4405],{},[158,4385,4386,4387,170],{},"Pour mettre en pause un abonnement, ou approuver une demande de pause d'un membre, voir ",[166,4388,4390],{"href":4389},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Mettre en pause un abonnement ou approuver une demande de pause",[158,4392,4393,4394,170],{},"Pour ajouter des séances à titre gracieux, ou donner plus de temps aux séances non utilisées, voir ",[166,4395,4397],{"href":4396},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Donner des séances supplémentaires à un membre",[158,4399,4400,4401,170],{},"La vente au comptoir vous demande de passer en revue les règles du plan avec le client en premier. 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Il affiche alors ",[161,4443,4444],{},"L’abonnement prend fin le"," et la date.",[158,4447,4448,4451],{},[161,4449,4450],{},"Maintenant"," : les avantages cessent immédiatement et l’abonnement ne se renouvellera pas. Les séances que le client possède déjà restent utilisables pendant le délai de grâce prévu dans les règles du forfait. Cette action est irréversible.",[146,4453,225,4454,4457,4458,491,4461,491,4464,4467,4468,170],{},[161,4455,4456],{},"L’annuler",". Le même menu contient ",[161,4459,4460],{},"Suspendre l’abonnement",[161,4462,4463],{},"Reprendre l’abonnement",[161,4465,4466],{},"Renouveler maintenant"," et, pour un forfait familial, ",[161,4469,4470],{},"Gérer les membres",[150,4472,4474],{"id":4473},"stop-selling-a-plan","Arrêter de vendre un plan",[146,4476,4477,4478,4481,4482,4484],{},"Désactivez ",[161,4479,4480],{},"Disponible pour les nouvelles adhésions"," pour le masquer temporairement du processus de paiement, ou choisissez ",[161,4483,3506],{}," pour le retirer. Dans les deux cas, les membres actuels conservent leurs avantages.",[3433,4486,4487],{},[146,4488,4489],{},"Les abonnements importés avec l'importation de données sont uniquement des enregistrements : pas de renouvellement automatique, pas de date de renouvellement et pas de séances à échanger, donc aucune carte n'est débitée. Collectez la carte du membre et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[150,4491,306],{"id":305},[146,4493,4494,4495,4497],{},"Le plan est sur la page ",[161,4496,1499],{}," avec son prix et les séances incluses, et vous pouvez l'ajouter au moment du paiement.",[150,4499,317],{"id":316},[179,4501,4503],{"id":4502},"the-plan-isnt-at-checkout","Le plan n'est pas disponible au moment du paiement",[146,4505,4506,4507,4509],{},"Vérifiez que ",[161,4508,4480],{}," est coché, que le plan n'est pas archivé et qu'il est valide à cet emplacement.",[179,4511,4513],{"id":4512},"a-members-discount-didnt-apply","La réduction d'un membre n'a pas été appliquée",[146,4515,4516],{},"Vérifiez que l'avantage couvre le service ou le produit, et que l'abonnement est actif, non mis en pause ou en retard de paiement.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":4518},[4519,4520,4530,4531,4532,4533,4534,4535,4536,4537],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":4005,"depth":23,"text":4006,"children":4521},[4522,4523,4524,4525,4526,4527,4528,4529],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":4020,"depth":33,"text":4021},{"id":4038,"depth":33,"text":4039},{"id":4069,"depth":33,"text":4070},{"id":4086,"depth":33,"text":4087},{"id":4103,"depth":33,"text":4104},{"id":4129,"depth":33,"text":4130},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":4175,"depth":23,"text":4176},{"id":4294,"depth":23,"text":4295},{"id":4348,"depth":23,"text":4349},{"id":4370,"depth":23,"text":4371},{"id":4414,"depth":23,"text":4415},{"id":4473,"depth":23,"text":4474},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":4538},[4539,4540],{"id":4502,"depth":33,"text":4503},{"id":4512,"depth":33,"text":4513},"Créez un plan d'abonnement avec des séances incluses ou un solde de portefeuille, définissez ses règles et ses avantages, vendez-le et voyez qui sont vos membres.","i-lucide-repeat",[4544,4545,4546,4547,4548],"configurer les abonnements","créer un plan d'abonnement","vendre un abonnement","facturation et renouvellement d'abonnement","mettre en pause ou annuler un abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",[4552,4360,2232,4403],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":1499,"description":4541},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships","SzHXA6ZgPyfLxoVW5GTB7RQgVWxkk8wYjfU6DenYPe4",{"id":4558,"title":4559,"audience":7,"body":4560,"category":94,"description":5033,"draft":386,"extension":387,"icon":5034,"keywords":5035,"locale":11,"meta":5042,"navigation":399,"order":103,"path":5043,"related":5044,"seo":5047,"sourceHash":5048,"stem":5049,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":5051},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing.md","Prestations et tarifs",{"type":143,"value":4561,"toc":5011},[4562,4568,4573,4575,4596,4600,4720,4724,4728,4857,4862,4871,4893,4897,4906,4910,4919,4923,4935,4939,4960,4962,4965,4967,4971,4984,4988,4994,4998],[146,4563,4564,4565,170],{},"Vos prestations sont ce que les clients réservent : ce que vous proposez, la durée de chaque prestation et son coût. Le calendrier, votre site de réservation et le paiement lisent tous cette liste, sous ",[161,4566,4567],{},"Opérations → Services",[556,4569],{"alt":4570,"height":4571,"src":4572,"width":2094},"La page Services : Actions et Nouveau service en haut, un champ de recherche avec Réservables en ligne uniquement, Inactifs uniquement, Afficher les archivés et Gérer l’ordre, les tuiles des catégories avec leurs nombres et Nouvelle catégorie, et les prestations regroupées par catégorie, chaque catégorie avec Partager le lien et Modifier et chaque prestation avec sa durée, le nombre de membres de l’équipe et son prix.",863,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Flist.webp",[150,4574,153],{"id":152},[155,4576,4577,4586],{},[158,4578,4579,4581,4582,4585],{},[161,4580,1425],{}," toute personne qui peut voir les rendez-vous peut voir les prestations. L'ajout et la modification nécessitent l'autorisation de gérer les rendez-vous, et le menu ",[161,4583,4584],{},"Actions"," nécessite l'autorisation de gérer la configuration des revenus.",[158,4587,4588,4591,4592,4595],{},[161,4589,4590],{},"Créez d'abord vos catégories."," Sélectionnez ",[161,4593,4594],{},"Nouvelle catégorie"," sous la liste des catégories pour chaque groupe, comme Soins du visage ou Laser. Les clients voient les prestations regroupées de cette manière lorsqu'ils réservent.",[150,4597,4599],{"id":4598},"add-a-service","Ajouter un service",[176,4601,4602,4604,4611,4615,4638,4642,4662,4666,4679,4683,4697,4706,4710],{},[179,4603,3311],{"id":276},[146,4605,1941,4606,1473,4608,170],{},[161,4607,4567],{},[161,4609,4610],{},"Nouveau service",[179,4612,4614],{"id":4613},"fill-in-the-basics","Remplir les informations de base",[146,4616,1205,4617,4620,4621,4624,4625,4627,4628,4630,4631,4633,4634,4637],{},[161,4618,4619],{},"Détails de base",", saisissez le ",[161,4622,4623],{},"Nom du service",", choisissez une ",[161,4626,3494],{}," et une ",[161,4629,858],{},", et rédigez une courte ",[161,4632,4034],{}," pour votre page de réservation. Ajoutez une ",[161,4635,4636],{},"Photo de couverture"," si vous le souhaitez.",[179,4639,4641],{"id":4640},"set-the-price-and-length","Définir le prix et la durée",[146,4643,1205,4644,4620,4647,4649,4650,4653,4654,4657,4658,4661],{},[161,4645,4646],{},"Prix et durée",[161,4648,4047],{}," (laissez-le vide pour une consultation gratuite) et la ",[161,4651,4652],{},"Durée",". Ajoutez une ",[161,4655,4656],{},"Marge avant"," pour la préparation et une ",[161,4659,4660],{},"Marge après"," pour le nettoyage ; les deux bloquent le calendrier.",[179,4663,4665],{"id":4664},"choose-who-does-it","Choisir qui le fait",[146,4667,1205,4668,4671,4672,4674,4675,4678],{},[161,4669,4670],{},"Membres de l’équipe",", sélectionnez qui peut être réservé pour cette prestation. Laissez-le vide et tout le monde le pourra. Un membre de l'équipe sélectionné peut avoir son propre ",[161,4673,4047],{}," ou sa propre ",[161,4676,4677],{},"Durée (min)",", par exemple un thérapeute senior qui facture plus cher.",[179,4680,4682],{"id":4681},"decide-how-its-booked-online","Décider comment il est réservé en ligne",[146,4684,1205,4685,4688,4689,4692,4693,4696],{},[161,4686,4687],{},"Réservation en ligne",", activez ",[161,4690,4691],{},"Disponible à la réservation en ligne"," afin que les clients puissent le réserver eux-mêmes, et choisissez l'",[161,4694,4695],{},"Affichage du prix",". Laissez-le désactivé et seule votre équipe pourra le réserver.",[146,4698,4699,4702,4703,170],{},[161,4700,4701],{},"Peut être offert en cadeau"," est activé par défaut : les clients et votre équipe peuvent acheter ce service sous forme de carte-cadeau au prix du jour, que le destinataire peut dépenser sur n'importe quoi. Désactivez-le pour l'exclure du formulaire de carte-cadeau. Seul un service à prix fixe est proposé. Consultez ",[166,4704,4705],{"href":3278},"Cartes-cadeaux",[179,4707,4709],{"id":4708},"create-it","Le créer",[146,4711,4712,4713,4716,4717,2693],{},"Sur un grand écran, vérifiez ",[161,4714,4715],{},"Ce que voient les clients"," sous les sections à gauche, puis sélectionnez ",[161,4718,4719],{},"Créer le service",[556,4721],{"alt":4722,"height":4164,"src":4723,"width":1636},"Modification de Signature Facial : à gauche, Informations de base, Membres de l’équipe et Ressources sous Service, Réservation en ligne, Formulaires et Paramètres sous Réservation et règles, un aperçu Ce que voient les clients et Archiver le service; à droite, Nom du service, Catégorie, Couleur et Description; Annuler et Enregistrer les modifications en haut.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Feditor.webp",[150,4725,4727],{"id":4726},"other-settings-on-a-service","Autres paramètres d'un service",[724,4729,4730,4739],{},[727,4731,4732],{},[730,4733,4734,4736],{},[733,4735,3699],{},[733,4737,4738],{},"Ce que vous pouvez configurer",[740,4740,4741,4761,4775,4797,4820],{},[730,4742,4743,4747],{},[745,4744,4745],{},[161,4746,4619],{},[745,4748,4749,4752,4753,4756,4757,4760],{},[161,4750,4751],{},"Temps de pose"," pendant lequel vous pouvez voir un autre client (pendant la pose d’une coloration), et un ",[161,4754,4755],{},"Badge de visibilité",", comme Populaire. Une fois la prestation enregistrée, les ",[161,4758,4759],{},"Options de prix"," (comme cheveux courts et cheveux longs, chacune avec son prix ou sa durée), les prix par établissement et les suppléments apparaissent aussi ici",[730,4762,4763,4768],{},[745,4764,4765],{},[161,4766,4767],{},"Ressources",[745,4769,4770,4771,170],{},"La salle ou l'équipement dont il a besoin. Owneli en réserve un de libre lors de la réservation et ne proposera pas le service s'il n'y en a pas. Voir ",[166,4772,4774],{"href":4773},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","Configurer les salles et l'équipement",[730,4776,4777,4781],{},[745,4778,4779],{},[161,4780,4687],{},[745,4782,4783,491,4786,491,4789,4792,4793,4796],{},[161,4784,4785],{},"Lien de réservation direct",[161,4787,4788],{},"Garder le même praticien",[161,4790,4791],{},"Vente incitative de services"," (suggérer jusqu'à 5 services supplémentaires), ",[161,4794,4795],{},"Vente incitative d’abonnements",", et limites à certaines dates ou jours de la semaine",[730,4798,4799,4804],{},[745,4800,4801],{},[161,4802,4803],{},"Formulaires",[745,4805,4806,4807,491,4810,471,4813,4816,4817],{},"Les formulaires qui accompagnent le service, quand ils sont envoyés (",[161,4808,4809],{},"Avec la confirmation de réservation",[161,4811,4812],{},"24 heures avant la visite",[161,4814,4815],{},"En personne uniquement",") et s'ils sont ",[161,4818,4819],{},"Obligatoire",[730,4821,4822,4826],{},[745,4823,4824],{},[161,4825,2446],{},[745,4827,4828,4829,4832,4833,491,4836,491,4839,491,4842,491,4845,491,4848,491,4851,495,4854],{},"La ",[161,4830,4831],{},"Politique de paiement"," du service, ",[161,4834,4835],{},"Exiger des frais d’annulation tardive",[161,4837,4838],{},"Exiger des frais de non-présentation",[161,4840,4841],{},"Exiger un test cutané",[161,4843,4844],{},"Instructions de soins après prestation",[161,4846,4847],{},"Rappel de nouvelle réservation",[161,4849,4850],{},"Taxe de vente",[161,4852,4853],{},"Coût du service",[161,4855,4856],{},"Âge minimum",[600,4858,4859],{},[146,4860,4861],{},"Si un formulaire clinique obligatoire n'est pas signé, le paiement de la visite ne sera pas encaissé tant qu'il ne le sera pas.",[146,4863,4864,4866,4867,4870],{},[161,4865,4788],{}," signifie que les réservations pour le service ne sont jamais automatiquement transférées à quelqu'un d'autre, même lorsque ",[161,4868,4869],{},"Faire de la place pour les demandes"," est activé. Utilisez-le pour des traitements comme les injections ou le laser, où les clients doivent continuer à voir la même personne. Votre équipe peut toujours déplacer une réservation manuellement.",[146,4872,4828,4873,4875,4876,491,4879,491,4882,471,4885,4888,4889,170],{},[161,4874,4831],{}," du service remplace la politique de votre emplacement pour toute nouvelle réservation qui l'inclut : ",[161,4877,4878],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[161,4880,4881],{},"Aucune carte ni acompte",[161,4883,4884],{},"Exiger une carte enregistrée",[161,4886,4887],{},"Exiger un acompte",". Voir ",[166,4890,4892],{"href":4891},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Définir votre politique de paiement",[150,4894,4896],{"id":4895},"order-the-menu","Ordonner le menu",[146,4898,225,4899,4902,4903,4905],{},[161,4900,4901],{},"Gérer l’ordre",". Faites glisser les catégories à leur place, puis les services de chaque catégorie, et sélectionnez ",[161,4904,1069],{},". Les clients voient le même ordre lorsqu'ils réservent.",[150,4907,4909],{"id":4908},"prices-at-each-location","Prix à chaque emplacement",[146,4911,4912,4913,4048,4915,4918],{},"Avec plus d'un emplacement, ouvrez ",[161,4914,4584],{},[161,4916,4917],{},"Par emplacement",". Activez ou désactivez chaque service pour chaque emplacement et saisissez un prix différent si nécessaire. Un prix vide utilise le prix normal.",[150,4920,4922],{"id":4921},"combos","Formules",[146,4924,4925,4926,4048,4928,4931,4932,4934],{},"Une formule regroupe plusieurs services en un seul article à un prix combiné. Ouvrez ",[161,4927,4584],{},[161,4929,4930],{},"Nouveau forfait",", puis choisissez les services et définissez le prix. Les formules apparaissent sous ",[161,4933,4922],{}," dans la liste.",[150,4936,4938],{"id":4937},"stop-offering-a-service","Arrêter de proposer un service",[146,4940,4941,4942,1838,4945,4948,4949,4952,4953,495,4956,4959],{},"Définissez le ",[161,4943,4944],{},"Statut",[161,4946,4947],{},"Inactif"," pour le masquer partout pour l'instant, ou choisissez ",[161,4950,4951],{},"Archiver le service",". Archivez plutôt que de supprimer, afin que les visites passées conservent leur historique. Les filtres ",[161,4954,4955],{},"Inactifs uniquement",[161,4957,4958],{},"Afficher les archivés"," les listent.",[150,4961,306],{"id":305},[146,4963,4964],{},"Le service apparaît dans sa catégorie avec son prix, sa durée et le nombre de membres de l'équipe. Ouvrez le calendrier et commencez une réservation : il est dans la liste des services. S'il est réservable en ligne, il est également sur votre site de réservation.",[150,4966,317],{"id":316},[179,4968,4970],{"id":4969},"the-service-isnt-on-the-booking-site","Le service n'est pas sur le site de réservation",[146,4972,4506,4973,4975,4976,4979,4980,170],{},[161,4974,4691],{}," est activé, que le service est ",[161,4977,4978],{},"Actif"," et qu'il est activé à cet emplacement. La réservation publique doit également être activée pour l'ensemble de l'entreprise. Voir ",[166,4981,4983],{"href":4982},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurer la réservation en ligne",[179,4985,4987],{"id":4986},"a-team-member-cant-be-booked-for-it","Un membre de l'équipe ne peut pas être réservé pour cela",[146,4989,4990,4991,4993],{},"Ajoutez-les dans la section ",[161,4992,4670],{},", ou laissez-la vide pour que tout le monde puisse assurer la prestation. Vérifiez aussi leurs heures de travail.",[179,4995,4997],{"id":4996},"bringing-your-menu-from-another-system","Importer votre menu d'un autre système",[146,4999,2888,5000,4048,5002,5004,5005,5008,5009,170],{},[161,5001,4584],{},[161,5003,2228],{}," sur la page des services, ou utilisez ",[161,5006,5007],{},"Paramètres → Forfait et données → Importer"," pour tout importer en une seule fois. Voir ",[166,5010,2233],{"href":2232},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":5012},[5013,5014,5022,5023,5024,5025,5026,5027,5028],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":4598,"depth":23,"text":4599,"children":5015},[5016,5017,5018,5019,5020,5021],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":4613,"depth":33,"text":4614},{"id":4640,"depth":33,"text":4641},{"id":4664,"depth":33,"text":4665},{"id":4681,"depth":33,"text":4682},{"id":4708,"depth":33,"text":4709},{"id":4726,"depth":23,"text":4727},{"id":4895,"depth":23,"text":4896},{"id":4908,"depth":23,"text":4909},{"id":4921,"depth":23,"text":4922},{"id":4937,"depth":23,"text":4938},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":5029},[5030,5031,5032],{"id":4969,"depth":33,"text":4970},{"id":4986,"depth":33,"text":4987},{"id":4996,"depth":33,"text":4997},"Ajoutez les prestations que les clients réservent, avec leur prix, leur durée, l'équipe, la réservation en ligne et les formulaires, et définissez des prix différents pour chaque emplacement.","i-lucide-list",[5036,5037,5038,5039,5040,5041],"ajouter un service","prix et durée du service","catégories de menu de service","temps de battement","options de tarification","service par emplacement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",[2903,1386,5045,5046],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing",{"title":4559,"description":5033},"43486b21d6214b01c32cee380c994136357393912fe9a81da88bb54abaa0bcf8","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","2026-11-06","g1gNclSdwE0nInBbTItnG5TobjEUAmLkjZMFZEj_tl8",{"id":5053,"title":5054,"audience":7,"body":5055,"category":74,"description":5475,"draft":386,"extension":387,"icon":5476,"keywords":5477,"locale":11,"meta":5478,"navigation":399,"order":103,"path":5479,"related":5480,"seo":5482,"sourceHash":5483,"stem":5484,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":5485},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off.md","Quarts, feuilles de temps et congés",{"type":143,"value":5056,"toc":5454},[5057,5064,5066,5090,5094,5163,5169,5229,5237,5240,5292,5305,5309,5381,5385,5409,5415,5417,5426,5428,5432,5437,5441,5447,5451],[146,5058,5059,5060,170],{},"Les feuilles de temps enregistrent les heures réellement travaillées par votre équipe, prêtes à être approuvées pour la paie. Les congés sont la manière dont les personnes demandent des jours d'absence, et comment vous les approuvez. Les heures de travail elles-mêmes sont couvertes dans ",[166,5061,5063],{"href":5062},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Définir les heures de travail et les modèles de quarts",[150,5065,153],{"id":152},[155,5067,5068,5077],{},[158,5069,5070,5072,5073,5076],{},[161,5071,1425],{}," les feuilles de temps nécessitent la permission de gérer la planification. Toute personne dont le rôle comprend les congés peut en demander. Les ",[161,5074,5075],{},"Approbateurs des congés"," désignés dans les paramètres les approuvent; si personne n’est désigné, les administrateurs, les propriétaires et toute personne qui gère les congés de toute l’entreprise s’en chargent.",[158,5078,5079,5082,5083,1490,5086,5089],{},[161,5080,5081],{},"Choisissez comment les heures sont enregistrées."," Sous ",[161,5084,5085],{},"Équipe → Planning → Feuilles de temps",[161,5087,5088],{},"Paramètres de paie"," (voir ci-dessous).",[150,5091,5093],{"id":5092},"approve-the-weeks-timesheets","Approuver les feuilles de temps de la semaine",[176,5095,5096,5100,5108,5112,5124,5128,5151,5155],{},[179,5097,5099],{"id":5098},"open-timesheets","Ouvrir les feuilles de temps",[146,5101,1941,5102,5104,5105,170],{},[161,5103,1312],{}," et ouvrez ",[161,5106,5107],{},"Feuilles de temps",[179,5109,5111],{"id":5110},"check-the-hours","Vérifier les heures",[146,5113,5114,5115,5117,5118,471,5120,5123],{},"Utilisez les ",[161,5116,3117],{}," pour affiner par ",[161,5119,4944],{},[161,5121,5122],{},"Membre de l’équipe",". Sélectionnez une ligne pour voir les pointages d'entrée et de sortie, les pauses et le temps payé.",[179,5125,5127],{"id":5126},"fix-anything-wrong","Corriger toute erreur",[146,5129,5130,5131,5133,5134,5137,5138,5140,5141,5144,5145,5140,5148,170],{},"Dans une feuille de temps, sélectionnez ",[161,5132,2109],{}," pour corriger les heures. Pour un oubli de pointage d'entrée, sélectionnez ",[161,5135,5136],{},"Ajouter une feuille de temps",", choisissez le ",[161,5139,5122],{}," et la ",[161,5142,5143],{},"Date",", et entrez l'",[161,5146,5147],{},"Entrée pointée",[161,5149,5150],{},"Sortie pointée",[179,5152,5154],{"id":5153},"approve","Approuver",[146,5156,225,5157,263,5160,5162],{},[161,5158,5159],{},"Approuver les éligibles",[161,5161,5154],{}," sur une feuille de temps. Les feuilles de temps approuvées sont verrouillées et sont incluses dans la paie.",[556,5164],{"alt":5165,"height":5166,"src":5167,"width":5168},"La page Feuilles de temps : Actions, Paramètres de paie, Approuver les éligibles (5) et Ajouter une feuille de temps en haut, un sélecteur de semaine, Filtres et tri, et des feuilles de temps affichant la date de chaque membre de l'équipe, les pointages d'entrée et de sortie, les pauses, les heures travaillées et le statut tel que Entrée pointée ou Sortie pointée.",700,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftimesheets.webp",1016,[724,5170,5171,5179],{},[727,5172,5173],{},[730,5174,5175,5177],{},[733,5176,4944],{},[733,5178,1029],{},[740,5180,5181,5190,5199,5209,5219],{},[730,5182,5183,5187],{},[745,5184,5185],{},[161,5186,5147],{},[745,5188,5189],{},"Ils travaillent actuellement",[730,5191,5192,5196],{},[745,5193,5194],{},[161,5195,5150],{},[745,5197,5198],{},"Terminé, pas encore vérifié",[730,5200,5201,5206],{},[745,5202,5203],{},[161,5204,5205],{},"Modifiée",[745,5207,5208],{},"Modifiée par un gestionnaire",[730,5210,5211,5216],{},[745,5212,5213],{},[161,5214,5215],{},"Approuvée",[745,5217,5218],{},"Validée et verrouillée pour la paie",[730,5220,5221,5226],{},[745,5222,5223],{},[161,5224,5225],{},"Annulée",[745,5227,5228],{},"Retirée de la paie mais conservée dans les registres",[146,5230,5231,5232,4048,5234,170],{},"Pour partager une semaine, ouvrez ",[161,5233,4584],{},[161,5235,5236],{},"Exporter cette semaine en CSV",[150,5238,5088],{"id":5239},"payroll-settings",[724,5241,5242,5251],{},[727,5243,5244],{},[730,5245,5246,5248],{},[733,5247,4185],{},[733,5249,5250],{},"Choix",[740,5252,5253,5276],{},[730,5254,5255,5260],{},[745,5256,5257],{},[161,5258,5259],{},"Mode de pointage",[745,5261,5262,5265,5266,1838,5269,5271,5272,5275],{},[161,5263,5264],{},"Le personnel pointe entrée et sortie"," (ils tapent ",[161,5267,5268],{},"Pointer l’entrée",[161,5270,312],{},") ou ",[161,5273,5274],{},"Automatique selon les quarts"," (les heures suivent leur quart programmé)",[730,5277,5278,5283],{},[745,5279,5280],{},[161,5281,5282],{},"Base de paie",[745,5284,5285,5288,5289],{},[161,5286,5287],{},"Temps réel"," entre le pointage d'entrée et de sortie, moins les pauses non payées, ou ",[161,5290,5291],{},"Heures programmées",[146,5293,225,5294,5297,5298,4888,5301,170],{},[161,5295,5296],{},"Enregistrer les paramètres",". Les modifications s'appliquent aux nouvelles feuilles de temps ; celles déjà enregistrées conservent leur base. Les membres de l'équipe voient leurs propres heures sous ",[161,5299,5300],{},"Mes heures",[166,5302,5304],{"href":5303},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","Voir vos propres heures",[150,5306,5308],{"id":5307},"request-and-approve-time-off","Demander et approuver les congés",[176,5310,5311,5315,5349,5358,5362,5369,5373],{},[179,5312,5314],{"id":5313},"request-it","Demander un congé",[146,5316,1941,5317,1473,5320,4305,5322,1133,5325,491,5328,491,5331,491,5334,471,5337,5339,5340,5343,5344,3477,5347,170],{},[161,5318,5319],{},"Opérations → Congés",[161,5321,5314],{},[161,5323,5324],{},"Type",[161,5326,5327],{},"Congés",[161,5329,5330],{},"Jour de maladie",[161,5332,5333],{},"Jour personnel",[161,5335,5336],{},"Congé non payé",[161,5338,3343],{},"), les ",[161,5341,5342],{},"Dates",", et un ",[161,5345,5346],{},"Motif (facultatif)",[161,5348,3920],{},[146,5350,5351,5352,5354,5355,5357],{},"Si vous approuvez les congés, vous pouvez aussi choisir un ",[161,5353,5122],{}," dans le panneau pour lui ajouter un congé. Il est approuvé dès que vous sélectionnez ",[161,5356,1247],{},", et la personne en est avisée immédiatement.",[179,5359,5361],{"id":5360},"review-it","Examiner la demande",[146,5363,5364,5365,5368],{},"Les gestionnaires la voient sous ",[161,5366,5367],{},"En attente de vous",", avec le nombre de coéquipiers également absents à ce moment-là.",[179,5370,5372],{"id":5371},"approve-or-decline","Approuver ou refuser",[146,5374,225,5375,471,5377,5380],{},[161,5376,5154],{},[161,5378,5379],{},"Refuser",", avec une note si vous le souhaitez. L'approbation bloque ces dates sur le calendrier.",[556,5382],{"alt":5383,"height":5166,"src":5384,"width":5168},"La page Congés pour 2026 : Demander un congé, des tuiles pour les jours Alloués, Approuvés, En attente et Restants, et En attente de vous avec une demande de congé de Kofi Asante pour trois jours, une note indiquant qu'un autre coéquipier est également absent à ce moment-là, et Refuser et Approuver.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off\u002Ftime-off.webp",[146,5386,5387,5388,491,5391,491,5394,495,5397,5400,5401,5404,5405,5408],{},"La page affiche vos jours ",[161,5389,5390],{},"Alloués",[161,5392,5393],{},"Approuvés",[161,5395,5396],{},"En attente",[161,5398,5399],{},"Restants",". Seuls les congés payés sont déduits de l'allocation ; les jours de maladie, personnels et non payés sont suivis séparément. Lorsque ",[161,5402,5403],{},"Visibilité des congés de l’équipe"," est activée dans les paramètres, ",[161,5406,5407],{},"Qui est absent"," affiche les congés de l’équipe, avec seulement les noms et les dates.",[146,5410,5411,5412,170],{},"Les jours considérés comme jours ouvrables, les types de demande et les personnes informées par courriel des demandes sont définis sous ",[161,5413,5414],{},"Paramètres → Équipe et accès → Congés et notifications",[150,5416,306],{"id":305},[146,5418,5419,5420,5422,5423,5425],{},"Les feuilles de temps approuvées affichent ",[161,5421,5215],{}," et apparaissent dans le cycle de paie. Les congés approuvés apparaissent sur le calendrier comme bloqués, et les jours ",[161,5424,5399],{}," de la personne diminuent.",[150,5427,317],{"id":316},[179,5429,5431],{"id":5430},"nothing-to-approve","« Rien à approuver »",[146,5433,5434,5435,170],{},"Il n'y a pas de feuilles de temps pointées ou modifiées dans cette vue. Vérifiez la semaine et les ",[161,5436,3117],{},[179,5438,5440],{"id":5439},"someone-forgot-to-clock-out","Quelqu'un a oublié de pointer sa sortie",[146,5442,5443,5444,5446],{},"Ouvrez sa feuille de temps, sélectionnez ",[161,5445,2109],{},", et définissez l'heure de sortie. Ensuite, approuvez-la.",[179,5448,5450],{"id":5449},"an-approved-timesheet-is-wrong","Une feuille de temps approuvée est incorrecte",[146,5452,5453],{},"Les feuilles de temps approuvées sont verrouillées pour la paie. Demandez à un administrateur ; la modification d'une feuille de temps dans un cycle de paie clôturé nécessite une autorisation supplémentaire.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":5455},[5456,5457,5463,5464,5469,5470],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":5092,"depth":23,"text":5093,"children":5458},[5459,5460,5461,5462],{"id":5098,"depth":33,"text":5099},{"id":5110,"depth":33,"text":5111},{"id":5126,"depth":33,"text":5127},{"id":5153,"depth":33,"text":5154},{"id":5239,"depth":23,"text":5088},{"id":5307,"depth":23,"text":5308,"children":5465},[5466,5467,5468],{"id":5313,"depth":33,"text":5314},{"id":5360,"depth":33,"text":5361},{"id":5371,"depth":33,"text":5372},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":5471},[5472,5473,5474],{"id":5430,"depth":33,"text":5431},{"id":5439,"depth":33,"text":5440},{"id":5449,"depth":33,"text":5450},"Vérifiez et approuvez les heures travaillées par votre équipe, corrigez un oubli de pointage, choisissez comment les heures sont enregistrées, et demandez et approuvez les congés.","i-lucide-calendar-clock",[],{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",[2908,5481],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",{"title":5054,"description":5475},"ef1415c0392231a4c8321db78c6f2b9879818e87a1dae9901247957cafaff74f","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off","_tA923nwTxSc1yE721Zn5o5QXs2yDI0JW4AjXwPClus",{"id":5487,"title":3247,"audience":7,"body":5488,"category":84,"description":6065,"draft":386,"extension":387,"icon":10,"keywords":6066,"locale":11,"meta":6073,"navigation":399,"order":6074,"path":6075,"related":6076,"seo":6077,"sourceHash":6078,"stem":6079,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":6080},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question.md",{"type":143,"value":5489,"toc":6053},[5490,5499,5503,5595,5605,5609,5748,5752,5838,5842,5964,5968,6023,6025,6029,6032,6036,6042,6046],[146,5491,5492,5493,5495,5496,170],{},"Commencez par votre question, pas par le nom du rapport. Plusieurs rapports se ressemblent, comme Résumé des ventes et Résumé des paiements, cette page vous indique donc lequel contient votre chiffre. Tous se trouvent sous ",[161,5494,2956],{}," dans la barre latérale. Voir ",[166,5497,2948],{"href":5498},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",[150,5500,5502],{"id":5501},"how-much-did-we-sell","\"Combien avons-nous vendu ?\"",[724,5504,5505,5515],{},[727,5506,5507],{},[730,5508,5509,5512],{},[733,5510,5511],{},"Question",[733,5513,5514],{},"Rapport",[740,5516,5517,5527,5541,5555,5565,5575,5585],{},[730,5518,5519,5522],{},[745,5520,5521],{},"Qu'avons-nous vendu, net de remises et de remboursements ?",[745,5523,5524],{},[161,5525,5526],{},"Résumé des ventes",[730,5528,5529,5532],{},[745,5530,5531],{},"Chaque vente complétée, une ligne chacune ?",[745,5533,5534,5537,5538,784],{},[161,5535,5536],{},"Liste des ventes"," (détail par article : ",[161,5539,5540],{},"Journal des ventes (détaillé)",[730,5542,5543,5546],{},[745,5544,5545],{},"Quel argent est réellement arrivé, par mode de paiement, après les frais ?",[745,5547,5548,5551,5552,784],{},[161,5549,5550],{},"Résumé des paiements"," (par ligne : ",[161,5553,5554],{},"Transactions de paiement",[730,5556,5557,5560],{},[745,5558,5559],{},"Tableau de bord de performance au jour le jour ?",[745,5561,5562],{},[161,5563,5564],{},"Vue d’ensemble des revenus",[730,5566,5567,5570],{},[745,5568,5569],{},"Combien nous ont coûté les remboursements et les annulations ?",[745,5571,5572],{},[161,5573,5574],{},"Remboursements et annulations",[730,5576,5577,5580],{},[745,5578,5579],{},"Combien nous a coûté l'application de remises ?",[745,5581,5582],{},[161,5583,5584],{},"Résumé des remises",[730,5586,5587,5590],{},[745,5588,5589],{},"Quel canal ou source de réservation génère des ventes ?",[745,5591,5592],{},[161,5593,5594],{},"Canal et origine des réservations",[146,5596,5597,5600,5601,170],{},[161,5598,5599],{},"Les ventes et les paiements sont différents."," Une vente enregistre ce qui a été vendu ; un paiement enregistre l'argent reçu. Un acompte versé la semaine dernière pour la visite d'aujourd'hui fait que les deux diffèrent, et c'est normal. Voir ",[166,5602,5604],{"href":5603},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Comprendre les rapports financiers",[150,5606,5608],{"id":5607},"what-do-we-owe-and-whats-in-the-bank","\"Que devons-nous, et qu'y a-t-il en banque ?\"",[724,5610,5611,5619],{},[727,5612,5613],{},[730,5614,5615,5617],{},[733,5616,5511],{},[733,5618,5514],{},[740,5620,5621,5631,5641,5651,5661,5671,5681,5691,5701,5715,5725,5735],{},[730,5622,5623,5626],{},[745,5624,5625],{},"Récapitulatif périodique des revenus, remboursements, frais, mouvement des passifs ?",[745,5627,5628],{},[161,5629,5630],{},"Résumé financier",[730,5632,5633,5636],{},[745,5634,5635],{},"Que devons-nous encore aux clients (cartes-cadeaux, forfaits) ?",[745,5637,5638],{},[161,5639,5640],{},"Résumé des passifs",[730,5642,5643,5646],{},[745,5644,5645],{},"Soldes des cartes-cadeaux, jour par jour ?",[745,5647,5648],{},[161,5649,5650],{},"Registre du passif cartes-cadeaux",[730,5652,5653,5656],{},[745,5654,5655],{},"Quelles 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Lequel est faux ?",[146,6030,6031],{},"Aucun des deux. Les ventes comptent ce qui a été vendu pendant la période ; les paiements comptent l'argent reçu pendant la période. Les acomptes, les paiements ultérieurs et les utilisations de cartes-cadeaux séparent légitimement les deux.",[179,6033,6035],{"id":6034},"i-cant-find-a-report-by-name","Je ne trouve pas un rapport par son nom",[146,6037,6038,6039,6041],{},"Utilisez la barre de recherche sur ",[161,6040,2470],{},". Elle recherche également les descriptions, donc \"pourboires\" ou \"désabonnement\" trouvera le bon rapport même si vous ne connaissez pas son nom.",[179,6043,6045],{"id":6044},"can-i-build-a-report-that-isnt-listed","Puis-je créer un rapport qui n'est pas listé ?",[146,6047,6048,6049,6052],{},"Oui. Le ",[166,6050,6051],{"href":3215},"générateur de rapports"," regroupe vos ventes selon vos choix et enregistre la vue.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6054},[6055,6056,6057,6058,6059,6060],{"id":5501,"depth":23,"text":5502},{"id":5607,"depth":23,"text":5608},{"id":5750,"depth":23,"text":5751},{"id":5840,"depth":23,"text":5841},{"id":5966,"depth":23,"text":5967},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6061},[6062,6063,6064],{"id":6027,"depth":33,"text":6028},{"id":6034,"depth":33,"text":6035},{"id":6044,"depth":33,"text":6045},"Un guide des rapports Owneli, regroupés par la question que vous vous posez sur les ventes, l'argent, l'équipe, les clients, les rendez-vous et le stock.",[6067,6068,6069,6070,6071,6072],"quel rapport utiliser","liste des rapports owneli","rapport ventes vs paiements","trouver le bon rapport","répertoire des rapports","rapports expliqués",{"translationReviewMethod":1383},12,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question",[5498,5603,3215],{"title":3247,"description":6065},"1b5eeea3d0990e9f6614802e8df1e1bdee146c1ec2404f76200e76ec9fda15e4","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fwhich-report-answers-my-question","gA_2C5r1Y6HQ1BqHlGzcR1KklD38--rIPLTBD3dyChM",{"id":6082,"title":6083,"audience":7,"body":6084,"category":54,"description":6305,"draft":386,"extension":387,"icon":6306,"keywords":6307,"locale":11,"meta":6314,"navigation":399,"order":6074,"path":6315,"related":6316,"seo":6317,"sourceHash":6318,"stem":6319,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":6321},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Parcourir les règles d’un abonnement au comptoir",{"type":143,"value":6085,"toc":6290},[6086,6089,6091,6110,6114,6157,6173,6177,6191,6195,6215,6218,6262,6269,6271,6275,6283,6287],[146,6087,6088],{},"Lorsque vous vendez un abonnement au comptoir, Owneli vous demande d’abord d’examiner avec le client le fonctionnement de ses séances, et enregistre son accord. Un client qui sait ce que chaque mois inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées est beaucoup moins susceptible de contester un renouvellement ultérieurement.",[150,6090,153],{"id":152},[155,6092,6093,6098],{},[158,6094,6095,6097],{},[161,6096,1425],{}," toute personne pouvant gérer les encaissements.",[158,6099,6100,6103,6104,6106,6107,170],{},[161,6101,6102],{},"Définissez d’abord les règles et les conditions du forfait."," Ce que chaque période inclut, le report, les pauses et vos propres ",[161,6105,4151],{}," proviennent tous du forfait. Voir ",[166,6108,1499],{"href":6109},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",[150,6111,6113],{"id":6112},"sell-the-membership","Vendre l’abonnement",[176,6115,6116,6120,6129,6133,6140,6144,6147,6151],{},[179,6117,6119],{"id":6118},"add-the-membership-to-the-sale","Ajouter l’abonnement à la vente",[146,6121,1205,6122,1490,6124,6126,6127,170],{},[161,6123,1489],{},[161,6125,1499],{}," et choisissez le forfait. Voir ",[166,6128,1393],{"href":4360},[179,6130,6132],{"id":6131},"move-on-from-the-cart","Passer du panier",[146,6134,6135,6136,6139],{},"Lorsque vous continuez à l’étape du pourboire ou du paiement, ",[161,6137,6138],{},"Fonctionnement des séances de l’abonnement"," s’ouvre.",[179,6141,6143],{"id":6142},"go-through-it-with-the-client","Parcourez-le avec le client",[146,6145,6146],{},"Lisez la liste avec lui. Elle présente les règles du forfait, telles que ce que chaque période inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées, suivies de vos propres conditions.",[179,6148,6150],{"id":6149},"record-their-answer","Enregistrer sa réponse",[146,6152,225,6153,6156],{},[161,6154,6155],{},"Le client est d’accord"," une fois qu’il a donné son accord. La vente se poursuit jusqu’au paiement, et Owneli enregistre qui l’a confirmé et quand.",[2460,6158,6159],{},[146,6160,6161,6162,6165,6166,6168,6169,6172],{},"Pas prêt ? Sélectionnez ",[161,6163,6164],{},"Pas maintenant",". La vente se poursuit, mais le comptoir n’encaissera pas de carte ou d’espèces pour l’abonnement tant que le client n’aura pas donné son accord : le bouton ",[161,6167,1623],{},", tel que ",[161,6170,6171],{},"Encaisser 95,00 $",", ouvre à nouveau les règles.",[150,6174,6176],{"id":6175},"let-the-client-agree-on-their-phone","Laisser le client donner son accord sur son téléphone",[146,6178,6179,6182,6183,6186,6187,6190],{},[166,6180,6181],{"href":1760},"Envoyez un lien de paiement"," au lieu d’encaisser le paiement au comptoir. Le client voit ",[161,6184,6185],{},"Fonctionnement des séances de votre abonnement"," sur la page de paiement et coche ",[161,6188,6189],{},"J’ai lu le fonctionnement des séances et je l’accepte."," avant que ses coordonnées de carte ne s’affichent.",[150,6192,6194],{"id":6193},"where-the-agreement-is-kept","Où l’accord est conservé",[146,6196,6197,6198,6200,6201,6203,6204,6207,6208,6211,6212,1774],{},"Ouvrez l’abonnement depuis ",[161,6199,4376],{},", ou depuis les ",[161,6202,1509],{}," du client. Sous ",[161,6205,6206],{},"Séances et accord",", il est indiqué, par exemple, ",[161,6209,6210],{},"Le client a accepté le fonctionnement des séances en personne le"," la date, avec le nom de la personne qui l’a confirmé. Un accord conclu via un lien de paiement ou en ligne indique ",[161,6213,6214],{},"En ligne",[146,6216,6217],{},"Certains abonnements n’ont pas d’accord, et en expliquent la raison :",[724,6219,6220,6230],{},[727,6221,6222],{},[730,6223,6224,6227],{},[733,6225,6226],{},"Il est indiqué",[733,6228,6229],{},"Parce que",[740,6231,6232,6242,6252],{},[730,6233,6234,6239],{},[745,6235,6236],{},[161,6237,6238],{},"Attribué par l’équipe : aucun accord du client n’était nécessaire.",[745,6240,6241],{},"Vous avez attribué le forfait depuis le profil du client, sans vente",[730,6243,6244,6249],{},[745,6245,6246],{},[161,6247,6248],{},"Reçu en cadeau : les règles ci-dessous s’appliquaient.",[745,6250,6251],{},"Quelqu’un l’a acheté pour lui en cadeau",[730,6253,6254,6259],{},[745,6255,6256],{},[161,6257,6258],{},"Aucun accord n’a été enregistré pour cet abonnement.",[745,6260,6261],{},"Il a été vendu avant que les accords ne soient enregistrés",[146,6263,6264,6265,170],{},"Si un client conteste un débit d’abonnement auprès de sa banque, l’accord fait partie des preuves qu’Owneli rassemble pour vous. Voir ",[166,6266,6268],{"href":6267},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[150,6270,317],{"id":316},[179,6272,6274],{"id":6273},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","« Parcourez le fonctionnement des séances de l’abonnement avec le client avant d’encaisser le paiement »",[146,6276,6277,6278,6280,6281,170],{},"Le client n’a pas encore donné son accord. Sélectionnez à nouveau ",[161,6279,1623],{},", parcourez les règles et sélectionnez ",[161,6282,6155],{},[179,6284,6286],{"id":6285},"could-not-load-the-membership-rules","« Impossible de charger les règles de l’abonnement »",[146,6288,6289],{},"La connexion a été interrompue pendant le chargement des règles. Fermez la boîte de dialogue et continuez à nouveau.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6291},[6292,6293,6299,6300,6301],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6112,"depth":23,"text":6113,"children":6294},[6295,6296,6297,6298],{"id":6118,"depth":33,"text":6119},{"id":6131,"depth":33,"text":6132},{"id":6142,"depth":33,"text":6143},{"id":6149,"depth":33,"text":6150},{"id":6175,"depth":23,"text":6176},{"id":6193,"depth":23,"text":6194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6302},[6303,6304],{"id":6273,"depth":33,"text":6274},{"id":6285,"depth":33,"text":6286},"Avant qu’un client ne paie un abonnement au comptoir, examinez le fonctionnement de ses séances et enregistrez son accord, ou envoyez un lien de paiement à la place.","i-lucide-clipboard-check",[6308,6309,6310,6311,6312,6313],"accord d’abonnement","conditions d’abonnement à la caisse","le client a accepté les règles d’abonnement","comment fonctionnent les séances d’abonnement","impossible d’encaisser le paiement de l’abonnement","conditions générales d’abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",[6109,4360,6267],{"title":6083,"description":6305},"1a699e5dfab0b73a386b4efaf7ae30a685fab3955ffe34f3bc2a13c58285e843","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","2026-10-21","PVNhQ6Izt1u4vLNeqyoo3bkJjXpYsG9DDOBKkZHxTLE",{"id":6323,"title":6324,"audience":7,"body":6325,"category":84,"description":6505,"draft":386,"extension":387,"icon":6506,"keywords":6507,"locale":11,"meta":6513,"navigation":399,"order":6514,"path":6515,"related":6516,"seo":6517,"sourceHash":6518,"stem":6519,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":6520},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report.md","Exporter un rapport en CSV, Excel ou PDF",{"type":143,"value":6326,"toc":6490},[6327,6333,6335,6358,6362,6395,6399,6443,6446,6448,6451,6453,6457,6460,6464,6470,6474],[146,6328,6329,6330,6332],{},"Téléchargez n'importe quel rapport au format CSV, un fichier Excel ou un PDF à partir de son menu ",[161,6331,3133],{},". Le fichier correspond à ce qui est affiché à l'écran : les mêmes dates, le même emplacement et les mêmes filtres.",[150,6334,153],{"id":152},[155,6336,6337,6352],{},[158,6338,6339,6341,6342,6345,6346,6348,6349,6351],{},[161,6340,1425],{}," toute personne pouvant ouvrir le rapport, si son rôle a ",[161,6343,6344],{},"Peut exporter les rapports",". Sans cette permission, ",[161,6347,3133],{}," conserve ",[161,6350,3185],{}," et les favoris, mais ne propose pas d’exportation.",[158,6353,6354,6357],{},[161,6355,6356],{},"Configurez d'abord la vue."," Choisissez les dates, l'emplacement et les filtres que vous souhaitez inclure dans le fichier.",[150,6359,6361],{"id":6360},"download-a-report","Télécharger un rapport",[176,6363,6364,6368,6373,6377,6382,6386],{},[179,6365,6367],{"id":6366},"open-the-report","Ouvrir le rapport",[146,6369,1941,6370,6372],{},[161,6371,2470],{}," et ouvrez le rapport.",[179,6374,6376],{"id":6375},"open-options","Ouvrir les Options",[146,6378,225,6379,6381],{},[161,6380,3133],{}," en haut. Sur un téléphone, il s'agit d'un bouton icône.",[179,6383,6385],{"id":6384},"choose-a-format","Choisir un format",[146,6387,3325,6388,491,6390,471,6392,6394],{},[161,6389,3155],{},[161,6391,3165],{},[161,6393,3175],{},". Un fichier CSV se télécharge immédiatement ; les fichiers Excel et PDF prennent un moment à être générés.",[150,6396,6398],{"id":6397},"which-format-to-choose","Quel format choisir",[724,6400,6401,6411],{},[727,6402,6403],{},[730,6404,6405,6408],{},[733,6406,6407],{},"Format",[733,6409,6410],{},"Idéal pour",[740,6412,6413,6423,6433],{},[730,6414,6415,6420],{},[745,6416,6417],{},[161,6418,6419],{},"CSV",[745,6421,6422],{},"Un autre système, tel qu'un logiciel de paie ou la feuille de calcul de votre comptable. Données brutes avec chaque ligne, pas seulement la page sur laquelle vous vous trouvez.",[730,6424,6425,6430],{},[745,6426,6427],{},[161,6428,6429],{},"Excel (.xlsx)",[745,6431,6432],{},"Travailler vous-même dans une feuille de calcul",[730,6434,6435,6440],{},[745,6436,6437],{},[161,6438,6439],{},"PDF",[745,6441,6442],{},"Une copie finale à partager, comme un dossier de fin de mois",[146,6444,6445],{},"Les montants sont exportés sous forme de nombres simples, de sorte que les formules de feuille de calcul fonctionnent immédiatement.",[150,6447,306],{"id":305},[146,6449,6450],{},"Le fichier s'ouvre avec les mêmes colonnes et totaux que ceux que vous avez vus, pour les dates que vous avez choisies.",[150,6452,317],{"id":316},[179,6454,6456],{"id":6455},"rows-are-missing","Il manque des lignes",[146,6458,6459],{},"Le fichier suit l'écran. Vérifiez les dates et l'emplacement dans la pastille d'emplacement ; un rapport pour un seul emplacement n'exporte que cet emplacement.",[179,6461,6463],{"id":6462},"excel-or-pdf-wont-download","Excel ou PDF ne se téléchargent pas",[146,6465,6466,6467,6469],{},"Ils sont limités à environ 20 par heure pour votre entreprise, afin de maintenir la rapidité d'Owneli. Attendez un peu et réessayez, ou utilisez ",[161,6468,3155],{},". Une plage de dates très longue peut nécessiter d'être divisée.",[179,6471,6473],{"id":6472},"can-a-report-email-itself-to-me","Un rapport peut-il m'être envoyé par courriel ?",[146,6475,6476,6477,6480,6481,1473,6484,6487,6488,170],{},"Pas un rapport unique, mais le récapitulatif hebdomadaire vous envoie les résultats du mois par rapport à vos objectifs. Allez dans ",[161,6478,6479],{},"Paramètres → Entreprise → Objectifs et récapitulatif",", ouvrez l’onglet ",[161,6482,6483],{},"Weekly digest",[161,6485,6486],{},"Add recipient",". Pour envoyer la paie à votre comptable, consultez ",[166,6489,5777],{"href":5776},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6491},[6492,6493,6498,6499,6500],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6360,"depth":23,"text":6361,"children":6494},[6495,6496,6497],{"id":6366,"depth":33,"text":6367},{"id":6375,"depth":33,"text":6376},{"id":6384,"depth":33,"text":6385},{"id":6397,"depth":23,"text":6398},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6501},[6502,6503,6504],{"id":6455,"depth":33,"text":6456},{"id":6462,"depth":33,"text":6463},{"id":6472,"depth":33,"text":6473},"Téléchargez n'importe quel rapport au format CSV, Excel ou PDF à partir de son menu Options, et choisissez le bon format pour votre comptable ou votre propre feuille de calcul.","i-lucide-file-down",[6508,6509,6510,6511,6512],"exporter rapport csv","rapport vers excel","télécharger rapport pdf","télécharger rapport owneli","limite d'exportation atteinte",{"translationReviewMethod":1383},14,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report",[5498,3215,5776],{"title":6324,"description":6505},"6cd481d85cbcf610c737d4fdc2783ce37cdcc3cd02cace4efbffb502e5a63adb","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fexport-a-report","gKO2B8kVfP6gL3XJfGLoLpHbTDYQYet56DLHu-InmUw",{"id":6522,"title":6523,"audience":7,"body":6524,"category":44,"description":6713,"draft":386,"extension":387,"icon":6714,"keywords":6715,"locale":11,"meta":6721,"navigation":399,"order":6722,"path":6723,"related":6724,"seo":6727,"sourceHash":6728,"stem":6729,"translationReviewed":399,"updatedAt":6730,"__hash__":6731},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records.md","Conserver une copie de votre liste de clients et de vos dossiers commerciaux",{"type":143,"value":6525,"toc":6696},[6526,6529,6533,6591,6594,6596,6609,6613,6647,6650,6654,6660,6668,6670,6673,6675,6679,6682,6686,6689,6693],[146,6527,6528],{},"Téléchargez les dossiers dont vous avez besoin et ouvrez les fichiers pour les vérifier. Commencez par choisir la bonne exportation : une liste de contacts clients, un rapport commercial et les données d'un client individuel servent à des fins différentes.",[150,6530,6532],{"id":6531},"choose-the-right-file","Choisir le bon fichier",[724,6534,6535,6548],{},[727,6536,6537],{},[730,6538,6539,6542,6545],{},[733,6540,6541],{},"Vous avez besoin",[733,6543,6544],{},"Utiliser",[733,6546,6547],{},"À quoi s'attendre",[740,6549,6550,6563,6577],{},[730,6551,6552,6555,6560],{},[745,6553,6554],{},"Une feuille de calcul de contacts",[745,6556,6557],{},[161,6558,6559],{},"Clients → Exporter",[745,6561,6562],{},"Noms, adresses courriel, numéros de téléphone, dates de naissance, étiquettes, notes et dates de création, sous réserve de vos autorisations.",[730,6564,6565,6568,6574],{},[745,6566,6567],{},"Données de rendez-vous, de ventes ou d'autres rapports",[745,6569,6570,6571,6573],{},"Le menu ",[161,6572,3133],{}," du rapport",[745,6575,6576],{},"CSV, Excel ou PDF pour les dates, le lieu et les filtres du rapport.",[730,6578,6579,6582,6588],{},[745,6580,6581],{},"Une copie des informations d'un client",[745,6583,6584,6587],{},[161,6585,6586],{},"Actions → Demandes sur les données"," de son profil",[745,6589,6590],{},"Un résumé lisible ou un fichier de données JSON. Les photos et les documents sont listés ; les fichiers originaux ne sont pas intégrés.",[146,6592,6593],{},"Ces exportations sont distinctes. Une feuille de calcul de contacts n'inclut pas l'historique des rendez-vous du client, les formulaires remplis, les photos ou les reçus.",[150,6595,153],{"id":152},[155,6597,6598,6603,6606],{},[158,6599,6600,6602],{},[161,6601,1425],{}," l'exportation de la liste des clients nécessite l'autorisation de gérer les clients. Les demandes de données individuelles sont réservées aux propriétaires et aux administrateurs. Les rapports suivent votre accès au rapport.",[158,6604,6605],{},"Vérifiez l'emplacement que vous souhaitez exporter. Sélectionnez des clients spécifiques si vous n'avez besoin que de ces dossiers.",[158,6607,6608],{},"Choisissez un emplacement de stockage privé auquel les bonnes personnes de votre entreprise peuvent accéder.",[150,6610,6612],{"id":6611},"download-and-check-the-client-list","Télécharger et vérifier la liste des clients",[176,6614,6615,6619,6624,6628,6633,6637,6640,6644],{},[179,6616,6618],{"id":6617},"open-clients","Ouvrir Clients",[146,6620,1941,6621,6623],{},[161,6622,1944],{}," et choisissez l'emplacement dont vous avez besoin. Sélectionnez des lignes individuelles si vous souhaitez une exportation plus petite.",[179,6625,6627],{"id":6626},"export-the-list","Exporter la liste",[146,6629,225,6630,6632],{},[161,6631,2146],{},", affiché comme une icône de téléchargement sur un téléphone. Le fichier CSV est téléchargé avec les clients sélectionnés, ou les clients de l'emplacement choisi lorsqu'aucune ligne n'est sélectionnée. Sans sélection d'emplacement ou de ligne, il exporte le répertoire.",[179,6634,6636],{"id":6635},"open-the-file","Ouvrir le fichier",[146,6638,6639],{},"Ouvrez le fichier CSV dans votre application de feuille de calcul. Vérifiez les en-têtes de colonne, le nombre de lignes et quelques clients connus. Un champ de contact manquant peut refléter vos autorisations ; cela ne signifie pas nécessairement que l'enregistrement est vide.",[179,6641,6643],{"id":6642},"label-the-copy","Étiqueter la copie",[146,6645,6646],{},"Donnez à la copie enregistrée un nom qui identifie sa date et son emplacement. Conservez le téléchargement original inchangé si vous prévoyez de modifier une copie de travail pour un autre système.",[146,6648,6649],{},"Les filtres de recherche et d'étiquettes ne restreignent pas cette exportation par eux-mêmes. Sélectionnez les lignes que vous avez l'intention de télécharger et vérifiez le fichier résultant.",[150,6651,6653],{"id":6652},"complete-your-record-set","Compléter votre ensemble de dossiers",[146,6655,6656,6657,6659],{},"Pour l'historique des rendez-vous ou financier, ouvrez le rapport pertinent et définissez ses dates et son emplacement avant d'exporter. Suivez ",[166,6658,3211],{"href":3210}," pour choisir CSV, Excel ou PDF. Gardez les rapports pour différentes périodes clairement étiquetés afin de ne pas compter la même activité deux fois.",[146,6661,6662,6663,6667],{},"Pour la demande d'un client individuel, suivez ",[166,6664,6666],{"href":6665},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client#give-a-client-a-copy-of-their-data","Donner à un client une copie de ses données",". Examinez le résumé ou le fichier de données et organisez séparément les photos ou documents originaux requis. Ne traitez pas le CSV de contact comme un dossier client complet.",[150,6669,306],{"id":305},[146,6671,6672],{},"Les fichiers s'ouvrent, les emplacements et les périodes sélectionnés sont corrects, et le nombre de lignes correspond à la portée que vous attendiez. Si vous vous préparez à changer de système, comparez quelques historiques clients complets avant de décider que votre copie est suffisante.",[150,6674,317],{"id":316},[179,6676,6678],{"id":6677},"some-clients-or-fields-are-missing","Certains clients ou champs sont manquants",[146,6680,6681],{},"Vérifiez les lignes sélectionnées, l'emplacement et l'accès aux champs de votre rôle. L'exportation du répertoire a une limite de 50 000 clients par fichier. Pour un répertoire plus grand, utilisez des exportations par emplacement plus petits ou par clients sélectionnés et vérifiez le nombre combiné.",[179,6683,6685],{"id":6684},"i-need-every-document-as-well-as-the-spreadsheet","J'ai besoin de tous les documents ainsi que de la feuille de calcul",[146,6687,6688],{},"Une exportation de liste de clients est un fichier de contact. Une exportation de données individuelle liste les photos et les fichiers sans empaqueter les originaux. Identifiez les documents dont vous avez besoin et organisez ces copies avant de fermer l'accès à vos dossiers.",[179,6690,6692],{"id":6691},"the-export-is-refused","L'exportation est refusée",[146,6694,6695],{},"Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de vérifier vos autorisations. Des demandes d'exportation répétées peuvent également atteindre une limite temporaire ; attendez avant de réessayer. Ne supposez pas qu'un téléchargement échoué a produit un fichier utilisable.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":6697},[6698,6699,6700,6706,6707,6708],{"id":6531,"depth":23,"text":6532},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":6611,"depth":23,"text":6612,"children":6701},[6702,6703,6704,6705],{"id":6617,"depth":33,"text":6618},{"id":6626,"depth":33,"text":6627},{"id":6635,"depth":33,"text":6636},{"id":6642,"depth":33,"text":6643},{"id":6652,"depth":23,"text":6653},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":6709},[6710,6711,6712],{"id":6677,"depth":33,"text":6678},{"id":6684,"depth":33,"text":6685},{"id":6691,"depth":33,"text":6692},"Choisissez la bonne exportation pour les contacts, les rapports ou les informations d'un client individuel, et vérifiez le contenu du fichier.","i-lucide-download",[6716,6717,6718,6719,6720],"exporter ma liste de clients","télécharger les dossiers commerciaux","copie des données client","déplacer mes dossiers","exporter avant de changer",{"translationReviewMethod":1383},15,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",[6725,3210,6726],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",{"title":6523,"description":6713},"3ac6aa207aa6fd201d981dea46f5b1caeff7df435a1025f8a266d720768b4053","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records","2026-10-13","FpJkHmm67LYTuCoKPivenAo0ykBK0HiCePJoOaCA1HA",{"id":6733,"title":6734,"audience":7,"body":6735,"category":44,"description":7110,"draft":386,"extension":387,"icon":7111,"keywords":7112,"locale":11,"meta":7119,"navigation":399,"order":6722,"path":7120,"related":7121,"seo":7123,"sourceHash":7124,"stem":7125,"translationReviewed":399,"updatedAt":7126,"__hash__":7127},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile.md","Consulter le profil d'un client",{"type":143,"value":6736,"toc":7097},[6737,6740,6745,6749,6771,6775,6915,6919,6924,7025,7028,7032,7042,7046,7052,7057,7059,7062,7064,7068,7077,7081,7090,7094],[146,6738,6739],{},"Sélectionnez un client n'importe où, dans la liste des clients, une réservation ou une recherche, et son profil s'ouvrira par-dessus ce que vous faisiez. Fermez-le et vous reviendrez là où vous étiez, avec toute réservation toujours en cours.",[556,6741],{"alt":6742,"height":4164,"src":6743,"width":6744},"Profil de Rosa Delgado : ses coordonnées, ses étiquettes, son établissement principal et l’autre emplacement visité, les boutons Actions et Réserver maintenant à gauche ; la liste des sections au milieu ; et la Vue d’ensemble avec une carte Relance à prévoir et Envoyer la relance, son portefeuille, ses ventes totales, ses rendez-vous, sa note, ses points de fidélité, ses annulations et ses absences.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile\u002Fprofile.webp",1040,[150,6746,6748],{"id":6747},"the-left-side","Le côté gauche",[146,6750,6751,6752,6755,6756,6758,6759,6762,6763,6766,6767,170],{},"Le nom, le courriel et le téléphone du client, les étiquettes (avec ",[161,6753,6754],{},"Ajouter une étiquette","), son ",[161,6757,1967],{}," (si vous gérez les clients, touchez-le pour le changer) et, sous ",[161,6760,6761],{},"Aussi à",", les autres emplacements visités. ",[161,6764,6765],{},"Réserver maintenant"," lance une réservation pour lui. En dessous se trouvent ses points de fidélité, sa date d'anniversaire et la date à laquelle il est devenu client. S'il est bloqué, cela est indiqué, avec la personne qui l'a bloqué. Voir ",[166,6768,6770],{"href":6769},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clients bloqués et signalés",[150,6772,6774],{"id":6773},"the-sections","Les sections",[724,6776,6777,6785],{},[727,6778,6779],{},[730,6780,6781,6783],{},[733,6782,3699],{},[733,6784,2347],{},[740,6786,6787,6797,6807,6816,6825,6835,6848,6857,6866,6876,6885,6895,6905],{},[730,6788,6789,6794],{},[745,6790,6791],{},[161,6792,6793],{},"Vue d’ensemble",[745,6795,6796],{},"Son portefeuille, ses ventes totales, ses rendez-vous, sa note, ses points de fidélité, ses annulations et ses absences, tout consentement enregistré, et un rappel de sa prochaine visite",[730,6798,6799,6804],{},[745,6800,6801],{},[161,6802,6803],{},"Activité",[745,6805,6806],{},"Tout ce qui s'est passé, du plus récent au plus ancien",[730,6808,6809,6813],{},[745,6810,6811],{},[161,6812,3686],{},[745,6814,6815],{},"Votre conversation textuelle avec lui, la même que dans la boîte de réception",[730,6817,6818,6822],{},[745,6819,6820],{},[161,6821,3722],{},[745,6823,6824],{},"Visites passées et à venir",[730,6826,6827,6832],{},[745,6828,6829],{},[161,6830,6831],{},"Ventes",[745,6833,6834],{},"Chaque vente, avec un lien vers son reçu",[730,6836,6837,6842],{},[745,6838,6839],{},[161,6840,6841],{},"Détails du client",[745,6843,6844,6845],{},"Ses coordonnées, contacts d’urgence, adresse, renseignements personnels et communications acceptées, y compris l’arrêt éventuel des ",[161,6846,6847],{},"Textos de l’ancien numéro partagé d’Owneli",[730,6849,6850,6854],{},[745,6851,6852],{},[161,6853,1509],{},[745,6855,6856],{},"Abonnements, forfaits et cartes-cadeaux qu'il détient",[730,6858,6859,6863],{},[745,6860,6861],{},[161,6862,3802],{},[745,6864,6865],{},"Formulaires et consentements qu'il a remplis",[730,6867,6868,6873],{},[745,6869,6870],{},[161,6871,6872],{},"Photos",[745,6874,6875],{},"Photos avant-après, pour les rôles autorisés à les voir",[730,6877,6878,6882],{},[745,6879,6880],{},[161,6881,3778],{},[745,6883,6884],{},"Crédit de compte et cartes enregistrées",[730,6886,6887,6892],{},[745,6888,6889],{},[161,6890,6891],{},"Fidélité",[745,6893,6894],{},"Points, niveau et récompenses",[730,6896,6897,6902],{},[745,6898,6899],{},[161,6900,6901],{},"Avis",[745,6903,6904],{},"Avis qu'il a laissés",[730,6906,6907,6912],{},[745,6908,6909],{},[161,6910,6911],{},"Incidents",[745,6913,6914],{},"Incidents enregistrés à son sujet",[150,6916,6918],{"id":6917},"the-actions-menu","Le menu Actions",[146,6920,225,6921,6923],{},[161,6922,4584],{}," sous son nom :",[724,6925,6926,6935],{},[727,6927,6928],{},[730,6929,6930,6933],{},[733,6931,6932],{},"Groupe",[733,6934,4584],{},[740,6936,6937,6949,6965,6983,6998,7011],{},[730,6938,6939,6942],{},[745,6940,6941],{},"Communication",[745,6943,6944,491,6946],{},[161,6945,3686],{},[161,6947,6948],{},"Envoyer un formulaire ou un guide de soins",[730,6950,6951,6954],{},[745,6952,6953],{},"Soins et notes",[745,6955,6956,491,6959,491,6962],{},[161,6957,6958],{},"Ajouter une allergie",[161,6960,6961],{},"Ajouter une alerte équipe",[161,6963,6964],{},"Ajouter un test cutané",[730,6966,6967,6970],{},[745,6968,6969],{},"Ventes et récompenses",[745,6971,6972,491,6975,491,6978,491,6981],{},[161,6973,6974],{},"Récompenser",[161,6976,6977],{},"Vendre",[161,6979,6980],{},"Vendre une carte-cadeau",[161,6982,1265],{},[730,6984,6985,6988],{},[745,6986,6987],{},"Profil client",[745,6989,6990,491,6992,491,6995,6997],{},[161,6991,6754],{},[161,6993,6994],{},"Modifier les détails du client",[161,6996,2211],{}," (administrateurs)",[730,6999,7000,7003],{},[745,7001,7002],{},"Sécurité et accès",[745,7004,7005,491,7008],{},[161,7006,7007],{},"Signaler un incident",[161,7009,7010],{},"Bloquer les réservations",[730,7012,7013,7016],{},[745,7014,7015],{},"Gérer le client",[745,7017,7018,7021,7022],{},[161,7019,7020],{},"Demandes sur les données"," (administrateurs), ",[161,7023,7024],{},"Supprimer le client",[146,7026,7027],{},"Vous ne voyez que les actions que votre rôle autorise.",[150,7029,7031],{"id":7030},"consent-on-file","Consentement enregistré",[146,7033,7034,7035,7037,7038,7041],{},"Lorsque le client a signé un consentement ou coché une case de consentement, la Vue d’ensemble affiche ",[161,7036,7031],{}," avec la date, et ",[161,7039,7040],{},"Voir le consentement"," l'ouvre. La consultation d'un consentement est enregistrée dans le journal d'audit, comme tout dossier clinique.",[150,7043,7045],{"id":7044},"hidden-is-not-the-same-as-empty","Masqué n'est pas la même chose que vide",[146,7047,7048,7049],{},"Les allergies, les notes, les coordonnées, les dépenses et les photos nécessitent chacun leur propre permission. Si votre rôle n'en inclut pas une, elle s'affiche comme masquée, jamais comme « aucune enregistrée ». Un profil qui vous semble incomplet peut être complet pour un collègue. Voir ",[166,7050,7051],{"href":1928},"Pourquoi un champ m'est-il masqué ?",[600,7053,7054],{},[146,7055,7056],{},"Ne considérez jamais un détail que vous ne pouvez pas voir comme manquant. « Aucune allergie affichée » et « aucune allergie enregistrée » sont des choses différentes. Si les allergies vous sont masquées, demandez à quelqu'un qui peut les voir avant de traiter.",[150,7058,306],{"id":305},[146,7060,7061],{},"Pour créer un lien vers un client, copiez l'adresse de son profil. Il ouvre le même profil pour toute personne de votre équipe autorisée à le voir.",[150,7063,317],{"id":316},[179,7065,7067],{"id":7066},"where-do-i-see-what-a-client-signed","Où puis-je voir ce qu'un client a signé ?",[146,7069,2888,7070,7072,7073,170],{},[161,7071,3802],{}," et sélectionnez le formulaire pour voir les réponses et la signature. Voir ",[166,7074,7076],{"href":7075},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","Examiner un formulaire soumis",[179,7078,7080],{"id":7079},"how-do-i-change-their-details","Comment puis-je modifier ses coordonnées ?",[146,7082,225,7083,7086,7087,170],{},[161,7084,7085],{},"Actions → Modifier les détails du client",". Cela ouvre le même formulaire que celui que vous utilisez pour ",[166,7088,7089],{"href":6725},"ajouter un client",[179,7091,7093],{"id":7092},"why-does-a-profile-look-emptier-to-me-than-to-my-manager","Pourquoi un profil me semble-t-il plus vide qu'à mon responsable ?",[146,7095,7096],{},"Les coordonnées, les détails cliniques, les dépenses et les photos nécessitent chacun leur propre permission. Ce que vous ne pouvez pas voir s'affiche comme masqué.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7098},[7099,7100,7101,7102,7103,7104,7105],{"id":6747,"depth":23,"text":6748},{"id":6773,"depth":23,"text":6774},{"id":6917,"depth":23,"text":6918},{"id":7030,"depth":23,"text":7031},{"id":7044,"depth":23,"text":7045},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7106},[7107,7108,7109],{"id":7066,"depth":33,"text":7067},{"id":7079,"depth":33,"text":7080},{"id":7092,"depth":33,"text":7093},"Contenu de chaque section du profil client, du menu Actions, de l'affichage du consentement et de la lecture des détails masqués selon votre rôle.","i-lucide-user",[7113,7114,7115,7116,7117,7118],"profil client","onglets du dossier client","historique client","consentement enregistré","allergies masquées","portefeuille client et fidélité",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile",[6725,1928,7122],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-photos",{"title":6734,"description":7110},"e0853f076403758f2f3d4124fd6ce448486a591f69e331dc199ad7d0555731e0","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","2026-11-05","7NasupAxyB3kS-VRzyA6Hjfb0EGYauyf7f16Q2p_PTc",{"id":7129,"title":7130,"audience":7,"body":7131,"category":54,"description":7333,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":7334,"locale":11,"meta":7341,"navigation":399,"order":6722,"path":7342,"related":7343,"seo":7344,"sourceHash":7345,"stem":7346,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":7347},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions.md","Offrir des séances supplémentaires à un membre",{"type":143,"value":7132,"toc":7316},[7133,7136,7138,7153,7157,7223,7237,7241,7244,7269,7279,7281,7287,7289,7293,7296,7300,7303,7307],[146,7134,7135],{},"Il arrive qu'un membre mérite plus que ce que son forfait offre : une visite annulée de votre côté, une maladie qui a accaparé le mois, un traitement qui doit être refait. Ajoutez des séances à son abonnement à titre de geste commercial, ou donnez plus de temps à ses séances non utilisées, et le motif reste enregistré.",[150,7137,153],{"id":152},[155,7139,7140,7145],{},[158,7141,7142,7144],{},[161,7143,1425],{}," toute personne pouvant encaisser des paiements et émettre des remboursements, car cela représente une valeur offerte.",[158,7146,7147,7150,7151,170],{},[161,7148,7149],{},"C'est pour les forfaits avec séances incluses."," L'abonnement doit avoir un forfait avec des règles de séances, comme un soin du visage par mois. Voir ",[166,7152,1499],{"href":6109},[150,7154,7156],{"id":7155},"give-sessions-as-goodwill","Offrir des séances à titre de geste commercial",[176,7158,7159,7163,7174,7178,7185,7189,7203,7207,7213,7215],{},[179,7160,7162],{"id":7161},"open-the-membership","Ouvrir l'abonnement",[146,7164,1941,7165,7167,7168,7170,7171,7173],{},[161,7166,4376],{}," et sélectionnez le membre. Ou ouvrez le client, sélectionnez ",[161,7169,1509],{},", puis ",[161,7172,1499],{},", et sélectionnez le nom de l'abonnement.",[179,7175,7177],{"id":7176},"start-the-goodwill","Commencer le geste commercial",[146,7179,1205,7180,1490,7182,170],{},[161,7181,6206],{},[161,7183,7184],{},"Offrir des séances",[179,7186,7188],{"id":7187},"choose-what-to-give","Choisir ce qu'il faut offrir",[146,7190,7191,7192,7195,7196,7199,7200,170],{},"Choisissez le ",[161,7193,7194],{},"Service",", parmi les services inclus dans le forfait. Saisissez le nombre de ",[161,7197,7198],{},"Séances",", de 1 à 50, et la date ",[161,7201,7202],{},"À utiliser avant le",[179,7204,7206],{"id":7205},"say-why","Indiquer le motif",[146,7208,3351,7209,7212],{},[161,7210,7211],{},"Motif",", tel que « Le client était malade pendant les deux dernières semaines de la période ». Il est conservé dans le journal d'audit ; le client ne le voit pas.",[179,7214,2025],{"id":2024},[146,7216,225,7217,7219,7220,170],{},[161,7218,2025],{},". Vous verrez ",[161,7221,7222],{},"Séances mises à jour",[146,7224,7225,7226,7228,7229,7232,7233,7236],{},"Les nouvelles séances sont listées sous ",[161,7227,6206],{},", marquées ",[161,7230,7231],{},"geste commercial"," à côté du nom du service, avec le nombre de séances restantes et leur date limite d'utilisation, par exemple ",[161,7234,7235],{},"2 sur 2 restantes · à utiliser avant le"," une date. Le client peut les réserver et les utiliser comme toute séance incluse.",[150,7238,7240],{"id":7239},"give-sessions-more-time-or-bring-them-back","Donner plus de temps aux séances, ou les rétablir",[146,7242,7243],{},"Chaque lot de séances avec des séances restantes a un bouton à côté :",[155,7245,7246,7255],{},[158,7247,7248,7251,7252,170],{},[161,7249,7250],{},"Prolonger",", tant qu'elles sont encore valides, ouvre ",[161,7253,7254],{},"Donner plus de temps à ces séances",[158,7256,7257,7260,7261,7264,7265,7268],{},[161,7258,7259],{},"Rétablir",", une fois qu'elles ont expiré, ouvre ",[161,7262,7263],{},"Rétablir des séances expirées",". Un lot expiré indique ",[161,7266,7267],{},"expirées le"," avec la date.",[146,7270,7271,7272,7274,7275,1473,7277,170],{},"Choisissez la nouvelle date ",[161,7273,7202],{},", saisissez un ",[161,7276,7211],{},[161,7278,2025],{},[150,7280,306],{"id":305},[146,7282,7283,7284,7286],{},"Le lot affiche le nouveau compte ou la nouvelle date sous ",[161,7285,6206],{},". Lors de l'encaissement, les séances sont proposées pour le service comme celles du forfait.",[150,7288,317],{"id":316},[179,7290,7292],{"id":7291},"theres-no-give-sessions-button","Il n'y a pas de bouton Offrir des séances",[146,7294,7295],{},"Votre rôle ne permet pas d'émettre des remboursements, ou le forfait n'inclut aucun service. Demandez à un administrateur, ou vérifiez les règles du forfait.",[179,7297,7299],{"id":7298},"theres-no-sessions-and-agreement-section","Il n'y a pas de section Séances et accord",[146,7301,7302],{},"Le forfait n'offre pas de séances, comme un forfait de solde de compte, et aucune séance n'a été ajoutée auparavant.",[179,7304,7306],{"id":7305},"save-stays-greyed-out","Le bouton Enregistrer reste grisé",[146,7308,7309,7310,7312,7313,7315],{},"Vérifiez que la date ",[161,7311,7202],{}," est postérieure à aujourd'hui et que le ",[161,7314,7211],{}," contient au moins 3 caractères.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7317},[7318,7319,7326,7327,7328],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7155,"depth":23,"text":7156,"children":7320},[7321,7322,7323,7324,7325],{"id":7161,"depth":33,"text":7162},{"id":7176,"depth":33,"text":7177},{"id":7187,"depth":33,"text":7188},{"id":7205,"depth":33,"text":7206},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":7239,"depth":23,"text":7240},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7329},[7330,7331,7332],{"id":7291,"depth":33,"text":7292},{"id":7298,"depth":33,"text":7299},{"id":7305,"depth":33,"text":7306},"Ajoutez des séances à un abonnement à titre de geste commercial, prolongez la durée d'utilisation de séances non utilisées ou rétablissez des séances expirées, avec un motif enregistré.",[7335,7336,7337,7338,7339,7340],"séances de geste commercial","ajouter une séance gratuite à un abonnement","prolonger les séances d'un abonnement","séances expirées","rétablir des séances expirées","compenser un membre",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[6109,4389,4403],{"title":7130,"description":7333},"5bba3177b85c631eac6a291a451a9c4f878b205d4848b28cc57bffb79ecabd24","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","DwyF3jvZcMXlyNESJNIuEU8aIa5XCWRrGLNlY9uHS9I",{"id":7349,"title":7350,"audience":7,"body":7351,"category":94,"description":7782,"draft":386,"extension":387,"icon":81,"keywords":7783,"locale":11,"meta":7790,"navigation":399,"order":6722,"path":7791,"related":7792,"seo":7793,"sourceHash":7794,"stem":7795,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":7796},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing.md","Tarification intelligente pour les heures creuses et les heures de pointe",{"type":143,"value":7352,"toc":7756},[7353,7356,7358,7375,7379,7511,7522,7530,7534,7566,7576,7580,7601,7604,7608,7611,7682,7689,7693,7714,7716,7724,7726,7730,7735,7739,7742,7746,7749,7753],[146,7354,7355],{},"La tarification intelligente modifie le prix d'un service en fonction de l'heure à laquelle il est réservé. Des prix plus bas pendant les heures creuses attirent les clients; des prix plus élevés pendant vos périodes les plus achalandées rapportent plus pour les créneaux qui se remplissent toujours. Vous le configurez une seule fois, sous forme d'horaire hebdomadaire, et chaque réservation le suit.",[150,7357,153],{"id":152},[155,7359,7360,7365],{},[158,7361,7362,7364],{},[161,7363,1425],{}," toute personne dont le rôle permet de gérer la tarification. Il s'agit des propriétaires, des administrateurs et des gérants, sauf si vous avez modifié les rôles.",[158,7366,7367,7370,7371,170],{},[161,7368,7369],{},"Vos services doivent avoir des prix."," Voir ",[166,7372,7374],{"href":7373},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarification",[150,7376,7378],{"id":7377},"set-up-a-schedule","Configurer un horaire",[176,7380,7381,7385,7400,7404,7415,7419,7430,7434,7468,7472,7498,7502],{},[179,7382,7384],{"id":7383},"open-smart-pricing","Ouvrir la Tarification intelligente",[146,7386,1941,7387,7390,7391,7394,7395,3477,7398,170],{},[161,7388,7389],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Tarification intelligente",". La page ",[161,7392,7393],{},"Tarification intelligente"," s'ouvre, sur l'onglet ",[161,7396,7397],{},"Horaires",[161,7399,7378],{},[179,7401,7403],{"id":7402},"choose-the-team","Choisir l'équipe",[146,7405,3325,7406,263,7409,7412,7413,170],{},[161,7407,7408],{},"Toute l'équipe",[161,7410,7411],{},"Seulement certains membres"," pour tarifer certaines personnes différemment, comme une prime pour un styliste senior. Sélectionnez ",[161,7414,445],{},[179,7416,7418],{"id":7417},"choose-the-services","Choisir les services",[146,7420,3325,7421,263,7424,7427,7428,170],{},[161,7422,7423],{},"Tous les services",[161,7425,7426],{},"Seulement certains services"," et cochez-les. Sélectionnez ",[161,7429,445],{},[179,7431,7433],{"id":7432},"set-your-weekly-prices","Définir vos prix hebdomadaires",[146,7435,7436,7437,7440,7441,471,7444,491,7447,471,7450,7453,7454,7457,7458,7461,7462,7465,7466,170],{},"Activez un jour et sélectionnez ",[161,7438,7439],{},"Ajouter des heures",". Définissez l'heure de début et de fin, choisissez ",[161,7442,7443],{},"Hausse",[161,7445,7446],{},"Baisse",[161,7448,7449],{},"Pourcentage",[161,7451,7452],{},"Montant fixe",", et entrez la ",[161,7455,7456],{},"Variation",". Un jour peut avoir jusqu'à 6 plages qui ne se chevauchent pas. ",[161,7459,7460],{},"Copier lundi sur chaque jour"," répète les heures d'un jour sur toute la semaine, et ",[161,7463,7464],{},"Aperçu"," montre le prix d'un service avec la modification. Sélectionnez ",[161,7467,445],{},[179,7469,7471],{"id":7470},"choose-where-and-when","Choisir où et quand",[146,7473,7474,7475,3857,7477,1209,7480,491,7483,7486,7487,7490,7491,7494,7495,170],{},"Choisissez l'",[161,7476,825],{},[161,7478,7479],{},"Quand il s'applique",[161,7481,7482],{},"Chaque semaine",[161,7484,7485],{},"Entre deux dates"," pour une saison ou une promotion, ou ",[161,7488,7489],{},"Jours fériés et journées spéciales"," pour choisir des dates, avec ",[161,7492,7493],{},"Ajouter des jours fériés"," pour le Canada et les États-Unis. Donnez-lui un ",[161,7496,7497],{},"Nom de l'horaire",[179,7499,7501],{"id":7500},"turn-it-on","L'activer",[146,7503,7504,7505,7508,7509,170],{},"Laissez ",[161,7506,7507],{},"L'activer maintenant"," activé, ou désactivez-le pour enregistrer l'horaire en pause. Sélectionnez ",[161,7510,2722],{},[146,7512,309,7513,7516,7517,471,7519,170],{},[161,7514,7515],{},"Horaire enregistré",", et l'horaire apparaît comme une carte marquée ",[161,7518,4978],{},[161,7520,7521],{},"Suspendu",[2460,7523,7524],{},[146,7525,7526,7529],{},[161,7527,7528],{},"Les hausses s'appliquent seulement aux réservations en ligne"," est activé par défaut. Les prix de pointe s'appliquent alors uniquement aux réservations que les clients effectuent en ligne; à la réception et à la caisse, seuls les prix inférieurs s'appliquent. Désactivez-le à la dernière étape pour facturer les prix de pointe partout. Les baisses s'appliquent toujours partout.",[150,7531,7533],{"id":7532},"what-clients-and-your-team-see","Ce que les clients et votre équipe voient",[155,7535,7536,7551,7560],{},[158,7537,7538,7541,7542,471,7544,7546,7547,7550],{},[161,7539,7540],{},"En ligne :"," les heures avec un prix intelligent sont étiquetées ",[161,7543,474],{},[161,7545,470],{},", avec le prix habituel à côté, par exemple ",[161,7548,7549],{},"habituellement 120 $",". Un prix de pointe est toujours affiché avant que le client ne paie.",[158,7552,7553,7556,7557,170],{},[161,7554,7555],{},"Sur le rendez-vous :"," la ligne de prix l'indique, par exemple ",[161,7558,7559],{},"Heures creuses · 10 % de moins · habituellement 120 $",[158,7561,7562,7565],{},[161,7563,7564],{},"À la caisse :"," un service est tarifé pour l'heure de son rendez-vous, ou pour l'instant s'il n'y a pas de rendez-vous.",[146,7567,7568,7569,7571,7572,7575],{},"Pour donner à un client le prix habituel, ouvrez le rendez-vous, sélectionnez ",[161,7570,2115],{}," à côté du prix intelligent, puis ",[161,7573,7574],{},"Retirer le prix intelligent",". Toute personne pouvant gérer les rendez-vous peut le faire. La visite revient à son prix habituel, et le solde dû est ajusté en conséquence. Aucune carte n'est débitée et rien n'est remboursé à ce moment-là.",[150,7577,7579],{"id":7578},"change-pause-or-clear-a-schedule","Modifier, suspendre ou effacer un horaire",[146,7581,7582,7583,7585,7586,263,7589,7592,7593,7596,7597,7600],{},"Sur la carte de l'horaire, sélectionnez ",[161,7584,2109],{}," pour le changer et ",[161,7587,7588],{},"Enregistrer les modifications",[161,7590,7591],{},"Mettre en pause"," pour l'arrêter un moment et ",[161,7594,7595],{},"Reprendre"," pour le redémarrer. ",[161,7598,7599],{},"Effacer l'horaire"," le supprime : ses prix cessent de s'appliquer immédiatement, et les réservations déjà effectuées conservent le prix auquel elles ont été réservées.",[146,7602,7603],{},"Lorsqu'un horaire pour certaines dates chevauche un horaire hebdomadaire, celui daté l'emporte.",[150,7605,7607],{"id":7606},"single-rules","Règles seules",[146,7609,7610],{},"Pour une seule modification, comme un pic le samedi, utilisez une règle seule au lieu d'un horaire.",[176,7612,7613,7617,7625,7629,7668,7672],{},[179,7614,7616],{"id":7615},"start-a-rule","Démarrer une règle",[146,7618,7619,7620,1473,7622,170],{},"Ouvrez l'onglet ",[161,7621,7607],{},[161,7623,7624],{},"Nouvelle règle seule",[179,7626,7628],{"id":7627},"set-it-up","La configurer",[146,7630,7631,7632,4305,7635,7638,7639,471,7642,4305,7645,7648,7649,7651,7652,7655,7656,7659,7660,7663,7664,7659,7666,170],{},"Entrez un ",[161,7633,7634],{},"Nom de la règle",[161,7636,7637],{},"Sens"," : ",[161,7640,7641],{},"Heure creuse (réduction)",[161,7643,7644],{},"Heure de pointe (majoration)",[161,7646,7647],{},"Type d’ajustement"," et entrez le ",[161,7650,1604],{},", puis choisissez les ",[161,7653,7654],{},"Jours",", l'",[161,7657,7658],{},"Heure de début"," et l'",[161,7661,7662],{},"Heure de fin",", les ",[161,7665,1493],{},[161,7667,825],{},[179,7669,7671],{"id":7670},"check-the-preview-and-save","Vérifier l'aperçu et enregistrer",[146,7673,7674,7675,7678,7679,170],{},"L'",[161,7676,7677],{},"Aperçu en direct"," montre ce que coûterait une réservation. Sélectionnez ",[161,7680,7681],{},"Créer la règle",[146,7683,7684,7685,7688],{},"Une seule règle ou un seul horaire fixe le prix d'un créneau. Lorsque deux se chevauchent, la ",[161,7686,7687],{},"Priorité"," la plus élevée l'emporte. Un prix de pointe peut ajouter jusqu'à 100 %; un prix hors pointe peut réduire jusqu'à 100 %.",[150,7690,7692],{"id":7691},"see-how-its-doing","Voir les résultats",[146,7694,7619,7695,7698,7699,7702,7703,5140,7706,7709,7710,7713],{},[161,7696,7697],{},"Résultats",". Il affiche les ",[161,7700,7701],{},"Réservations à prix intelligent",", le ",[161,7704,7705],{},"Supplément des heures de pointe",[161,7707,7708],{},"Remise des heures creuses",", et les décompose ",[161,7711,7712],{},"Par horaire ou règle",". Les visites annulées et les non-présentations sont exclues.",[150,7715,306],{"id":305},[146,7717,7718,7719,471,7721,7723],{},"Ouvrez votre page de réservation et choisissez un service. Les heures comprises dans vos plages sont étiquetées ",[161,7720,474],{},[161,7722,470],{},", et le prix affiche le prix habituel à côté.",[150,7725,317],{"id":316},[179,7727,7729],{"id":7728},"peak-prices-dont-show-at-the-desk","Les prix de pointe ne s'affichent pas à la réception",[146,7731,7732,7734],{},[161,7733,7528],{}," est activé. Modifiez l'horaire et désactivez-le à la dernière étape si vous souhaitez également des prix de pointe à la réception et à la caisse.",[179,7736,7738],{"id":7737},"a-booking-still-has-the-old-price","Une réservation a toujours l'ancien prix",[146,7740,7741],{},"Les réservations conservent le prix auquel elles ont été effectuées. La modification ou la suppression d'un horaire n'affecte que les nouvelles réservations.",[179,7743,7745],{"id":7744},"overlaps-other-hours","\"Chevauche d'autres heures\"",[146,7747,7748],{},"Deux plages le même jour se chevauchent. Modifiez-en une pour qu'elles ne se touchent pas.",[179,7750,7752],{"id":7751},"up-to-100","\"Jusqu'à +100 %\"",[146,7754,7755],{},"Un prix de pointe ne peut pas plus que doubler le prix habituel. Entrez une modification plus petite.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":7757},[7758,7759,7767,7768,7769,7774,7775,7776],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7377,"depth":23,"text":7378,"children":7760},[7761,7762,7763,7764,7765,7766],{"id":7383,"depth":33,"text":7384},{"id":7402,"depth":33,"text":7403},{"id":7417,"depth":33,"text":7418},{"id":7432,"depth":33,"text":7433},{"id":7470,"depth":33,"text":7471},{"id":7500,"depth":33,"text":7501},{"id":7532,"depth":23,"text":7533},{"id":7578,"depth":23,"text":7579},{"id":7606,"depth":23,"text":7607,"children":7770},[7771,7772,7773],{"id":7615,"depth":33,"text":7616},{"id":7627,"depth":33,"text":7628},{"id":7670,"depth":33,"text":7671},{"id":7691,"depth":23,"text":7692},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":7777},[7778,7779,7780,7781],{"id":7728,"depth":33,"text":7729},{"id":7737,"depth":33,"text":7738},{"id":7744,"depth":33,"text":7745},{"id":7751,"depth":33,"text":7752},"Définissez des prix hors pointe qui remplissent les heures creuses et des prix de pointe pour vos périodes les plus achalandées, selon un horaire hebdomadaire, et voyez ce qu'ils rapportent.",[7784,7785,7786,7787,7788,7789,7786],"tarification hors pointe","tarification de pointe","tarification dynamique","réduction heures creuses","prix happy hour","prix jours fériés",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing",[7373,4982,5498],{"title":7350,"description":7782},"19807fa69de43460ad86dfce8b330c7216df4b550fbf684e8413a6c1d124c1ca","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing","A1yw6tS6G8KbwpBHFvSnH4LXj0ua51S7ey-M7Tx4vIg",{"id":7798,"title":5063,"audience":7,"body":7799,"category":74,"description":8233,"draft":386,"extension":387,"icon":8234,"keywords":8235,"locale":11,"meta":8243,"navigation":399,"order":6722,"path":8244,"related":8245,"seo":8247,"sourceHash":8248,"stem":8249,"translationReviewed":399,"updatedAt":8250,"__hash__":8251},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns.md",{"type":143,"value":7800,"toc":8209},[7801,7806,7864,7868,7870,7877,7881,7933,7938,7942,8005,8008,8012,8029,8090,8096,8100,8127,8131,8163,8169,8171,8174,8176,8180,8191,8195,8202,8206],[146,7802,7803,7804,170],{},"Les heures de travail déterminent quand une personne peut être réservée. Définissez la semaine habituelle de chaque personne une seule fois, puis modifiez les jours individuels de la semaine où ils sont différents. Les deux se trouvent sous ",[161,7805,1312],{},[724,7807,7808,7818],{},[727,7809,7810],{},[730,7811,7812,7815],{},[733,7813,7814],{},"Onglet",[733,7816,7817],{},"Utilité",[740,7819,7820,7830,7840,7852],{},[730,7821,7822,7827],{},[745,7823,7824],{},[161,7825,7826],{},"Disponibilités",[745,7828,7829],{},"La semaine habituelle de chaque personne, répétée chaque semaine",[730,7831,7832,7837],{},[745,7833,7834],{},[161,7835,7836],{},"Quarts",[745,7838,7839],{},"Modifications pour des jours particuliers, en plus de la semaine habituelle",[730,7841,7842,7846],{},[745,7843,7844],{},[161,7845,5107],{},[745,7847,7848,7849,170],{},"Ce qui a été réellement travaillé. Voir ",[166,7850,5054],{"href":7851},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fshifts-timesheets-and-time-off",[730,7853,7854,7859],{},[745,7855,7856],{},[161,7857,7858],{},"Cycles de paie",[745,7860,7861,7862,170],{},"Clôture d'une période de paie. Voir ",[166,7863,5777],{"href":5776},[556,7865],{"alt":7866,"height":5166,"src":7867,"width":5168},"L'onglet Disponibilités : une boîte de recherche et la semaine habituelle de chaque membre de l'équipe, indiquant les jours où ils travaillent, leurs heures de début et leurs heures par semaine, comme Tomas Brennan travaillant le lundi, le mercredi, le vendredi, le samedi et le dimanche pendant 30 heures.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns\u002Favailability.webp",[150,7869,153],{"id":152},[155,7871,7872],{},[158,7873,7874,7876],{},[161,7875,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer le planning. C'est distinct de la prise de rendez-vous, donc quelqu'un peut gérer le tableau de service sans voir chaque client.",[150,7878,7880],{"id":7879},"set-someones-usual-week","Définir la semaine habituelle de quelqu'un",[176,7882,7883,7887,7893,7897,7904,7908,7923,7925],{},[179,7884,7886],{"id":7885},"open-availability","Ouvrir les Disponibilités",[146,7888,1941,7889,5104,7891,170],{},[161,7890,1312],{},[161,7892,7826],{},[179,7894,7896],{"id":7895},"open-their-week","Ouvrir leur semaine",[146,7898,7899,7900,7903],{},"Sélectionnez la personne. Si elle travaille à plusieurs endroits, choisissez l'endroit sous ",[161,7901,7902],{},"Horaire à"," ; chaque endroit conserve sa propre semaine.",[179,7905,7907],{"id":7906},"set-each-day","Définir chaque jour",[146,7909,7910,7911,7914,7915,7918,7919,7922],{},"Cochez chaque jour où elle travaille et définissez les heures de début et de fin. Les jours non cochés affichent ",[161,7912,7913],{},"Ne travaille pas",". Pour un quart divisé, sélectionnez ",[161,7916,7917],{},"Ajouter un quart"," sous le jour, par exemple de 9 h à 12 h, puis de 13 h à 17 h ; la corbeille supprime un quart. ",[161,7920,7921],{},"Copier le lundi sur les jours de semaine"," remplit du mardi au vendredi à partir du lundi, quarts divisés inclus.",[179,7924,2025],{"id":2024},[146,7926,225,7927,7219,7930,170],{},[161,7928,7929],{},"Enregistrer les horaires",[161,7931,7932],{},"Horaires enregistrés",[556,7934],{"alt":7935,"height":4164,"src":7936,"width":7937},"Les quarts récurrents de Kofi Asante à Main : 21,0 heures par semaine, Copier le lundi sur les jours de semaine et Tout effacer, puis chaque jour avec une case à cocher, ses heures, les heures de début et de fin, une corbeille et Ajouter un quart, le lundi et le mardi ne travaillant pas, et Enregistrer les horaires en bas.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns\u002Fhours.webp",560,[150,7939,7941],{"id":7940},"change-one-day","Modifier un jour",[176,7943,7944,7948,7962,7966,7969,7973,7989,7993],{},[179,7945,7947],{"id":7946},"open-shifts","Ouvrir les Quarts",[146,7949,2888,7950,7952,7953,491,7956,471,7959,170],{},[161,7951,7836],{}," et allez à la semaine avec ",[161,7954,7955],{},"Semaine précédente",[161,7957,7958],{},"Semaine suivante",[161,7960,7961],{},"Cette semaine",[179,7963,7965],{"id":7964},"select-the-day","Sélectionner le jour",[146,7967,7968],{},"Sélectionnez le quart de la personne pour ce jour, ou le jour vide. Le jour s'ouvre immédiatement et indique ce qu'elle travaille habituellement ce jour-là.",[179,7970,7972],{"id":7971},"set-the-hours","Définir les heures",[146,7974,3325,7975,7978,7979,7914,7981,7984,7985,7988],{},[161,7976,7977],{},"Autres heures"," et définissez les heures, ou ",[161,7980,7913],{},[161,7982,7983],{},"Ajouter un autre quart ce jour",", par exemple de 9 h à 12 h, puis de 14 h à 18 h. ",[161,7986,7987],{},"Heures récurrentes"," remet le jour à sa semaine habituelle.",[179,7990,7992],{"id":7991},"check-then-save","Vérifier, puis enregistrer",[146,7994,7995,7998,7999,7170,8002,8004],{},[161,7996,7997],{},"Ce qui change"," indique en une phrase ce qui change et ce qui reste identique, et liste tout ce qui est déjà réservé ce jour-là. Rien n'est annulé. Sélectionnez ",[161,8000,8001],{},"Enregistrer ce jour",[161,8003,2217],{}," dans les 8 secondes si vous changez d'avis.",[146,8006,8007],{},"Les heures de quart sont toujours l'heure locale de l'endroit, nommée au-dessus de la grille. Si votre appareil est réglé sur un autre fuseau horaire, une note l'indique.",[150,8009,8011],{"id":8010},"change-one-week","Modifier une semaine",[146,8013,8014,8015,8017,8018,8021,8022,8025,8026,4309],{},"Ouvrez le ",[161,8016,1859],{}," à côté d'une personne et choisissez ",[161,8019,8020],{},"Une semaine seulement",". Définissez chaque jour de cette semaine, puis sélectionnez ",[161,8023,8024],{},"Enregistrer cette semaine",". Le pied de page compte les jours que vous avez modifiés et affiche le total de la semaine à côté de ce qu'il était. Sous ",[161,8027,8028],{},"Plus pour cette semaine",[724,8030,8031,8039],{},[727,8032,8033],{},[730,8034,8035,8037],{},[733,8036,3143],{},[733,8038,3146],{},[740,8040,8041,8050,8060,8070,8080],{},[730,8042,8043,8047],{},[745,8044,8045],{},[161,8046,7460],{},[745,8048,8049],{},"Donne à chaque jour les heures du lundi.",[730,8051,8052,8057],{},[745,8053,8054],{},[161,8055,8056],{},"Ne travaille pas de la semaine",[745,8058,8059],{},"Prend toute la semaine de congé.",[730,8061,8062,8067],{},[745,8063,8064],{},[161,8065,8066],{},"Heures récurrentes toute la semaine",[745,8068,8069],{},"Remet chaque jour à sa semaine habituelle.",[730,8071,8072,8077],{},[745,8073,8074],{},[161,8075,8076],{},"Utiliser une semaine enregistrée",[745,8078,8079],{},"Remplit la semaine à partir de l'une de vos semaines enregistrées.",[730,8081,8082,8087],{},[745,8083,8084],{},[161,8085,8086],{},"Ajouter aux semaines enregistrées",[745,8088,8089],{},"Enregistre cette semaine pour la réutiliser, comme « Week-ends seulement ».",[146,8091,8092,8093,8095],{},"Après l'enregistrement, ",[161,8094,2217],{}," remet la semaine en place pendant 8 secondes.",[150,8097,8099],{"id":8098},"remove-shifts-for-a-week-or-some-dates","Retirer des quarts pour une semaine ou certaines dates",[146,8101,8014,8102,8017,8104,7170,8107,471,8110,8113,8114,8116,8117,8120,8121,8123,8124,170],{},[161,8103,1859],{},[161,8105,8106],{},"Retirer des quarts",[161,8108,8109],{},"Une semaine",[161,8111,8112],{},"Quelques dates"," (jusqu'à 13 semaines). Sélectionnez ",[161,8115,445],{}," pour voir les quarts qui disparaissent et tout ce qui est encore réservé, qui reste réservé. Les congés approuvés et les jours fériés restent tels quels. Sélectionnez ",[161,8118,8119],{},"Retirer",", qui indique le nombre de quarts qui disparaissent, puis ",[161,8122,2217],{}," dans les 8 secondes si nécessaire. Vous partez en congé ? Sélectionnez ",[161,8125,8126],{},"Ajouter un congé plutôt",[150,8128,8130],{"id":8129},"speed-it-up","Accélérer",[155,8132,8133,8145],{},[158,8134,1205,8135,491,8137,8140,8141,8144],{},[161,8136,3133],{},[161,8138,8139],{},"Copier la semaine → semaine suivante"," copie les modifications de cette semaine à la suivante, et ",[161,8142,8143],{},"Récupérer la semaine dernière"," avance celles de la semaine dernière.",[158,8146,8147,8150,8151,8153,8154,8156,8157,8159,8160,8162],{},[161,8148,8149],{},"Semaines enregistrées"," conserve les semaines que vous avez enregistrées, comme « Week-ends seulement », prêtes à être ",[161,8152,1168],{}," à la semaine de n'importe qui. Ouvrez-le depuis ",[161,8155,8028],{},", ou depuis ",[161,8158,8149],{}," dans le ",[161,8161,1859],{}," à côté d'une personne.",[146,8164,8165,8166,8168],{},"Les congés approuvés et les jours fériés à date fixe sont protégés : la copie d'une semaine laisse ces jours intacts et les liste. Gérez les absences dans ",[161,8167,5327],{},", et non sur la grille des quarts.",[150,8170,306],{"id":305},[146,8172,8173],{},"Ouvrez le calendrier un jour que vous avez défini : la colonne de la personne est ouverte pendant ses heures et grisée en dehors de celles-ci. Sur la page de réservation, les heures ne sont proposées que pendant ses heures de travail.",[150,8175,317],{"id":316},[179,8177,8179],{"id":8178},"someone-isnt-on-the-calendar","Quelqu'un n'est pas sur le calendrier",[146,8181,8182,8183,8186,8187,170],{},"Elle n'a pas d'heures de travail, ou pas de services. Vous voyez ",[161,8184,8185],{},"Aucun horaire de travail défini"," dans sa semaine. Définissez ses heures, puis vérifiez ",[166,8188,8190],{"href":8189},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","ses services",[179,8192,8194],{"id":8193},"saving-these-hours-creates-a-collision","« L'enregistrement de ces heures crée une collision »",[146,8196,8197,8198,8201],{},"Elle travaillerait à deux endroits en même temps. Vous pouvez ",[161,8199,8200],{},"Enregistrer quand même",", mais la réservation en ligne est désactivée pour elle ces jours-là jusqu'à ce que vous corrigiez les heures d'un des endroits.",[179,8203,8205],{"id":8204},"does-changing-hours-move-existing-appointments","La modification des heures déplace-t-elle les rendez-vous existants ?",[146,8207,8208],{},"Non. Les heures ne contrôlent que l'endroit où les nouvelles réservations peuvent être placées.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8210},[8211,8212,8218,8224,8225,8226,8227,8228],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7879,"depth":23,"text":7880,"children":8213},[8214,8215,8216,8217],{"id":7885,"depth":33,"text":7886},{"id":7895,"depth":33,"text":7896},{"id":7906,"depth":33,"text":7907},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":7940,"depth":23,"text":7941,"children":8219},[8220,8221,8222,8223],{"id":7946,"depth":33,"text":7947},{"id":7964,"depth":33,"text":7965},{"id":7971,"depth":33,"text":7972},{"id":7991,"depth":33,"text":7992},{"id":8010,"depth":23,"text":8011},{"id":8098,"depth":23,"text":8099},{"id":8129,"depth":23,"text":8130},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8229},[8230,8231,8232],{"id":8178,"depth":33,"text":8179},{"id":8193,"depth":33,"text":8194},{"id":8204,"depth":33,"text":8205},"Définissez la semaine de travail habituelle de chaque personne, modifiez des jours individuels pour une semaine, divisez un quart et réutilisez les semaines que vous avez enregistrées.","i-lucide-calendar-range",[8236,8237,8238,8239,8240,8241,8238,8242],"définir les heures de travail du personnel","heures d'ouverture du personnel","modèles de quarts","personnel non réservable sur le calendrier","tableau de service hebdomadaire","semaines enregistrées","remplacer les quarts une semaine",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns",[7851,8189,8246],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around",{"title":5063,"description":8233},"b6faf19d6df41e2aa456102349819147a4dac72a46fe2335f47021f47e399100","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","2026-10-23","Wj0x0JQM0H8Tz32MHLheeuCdE9dF7qUVjUbD-NBd72g",{"id":8253,"title":5604,"audience":7,"body":8254,"category":84,"description":8529,"draft":386,"extension":387,"icon":8530,"keywords":8531,"locale":11,"meta":8538,"navigation":399,"order":8539,"path":8540,"related":8541,"seo":8543,"sourceHash":8544,"stem":8545,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":8546},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports.md",{"type":143,"value":8255,"toc":8515},[8256,8275,8279,8282,8311,8314,8399,8403,8410,8446,8456,8460,8475,8477,8481,8487,8491,8500,8504],[146,8257,8258,8259,8262,8263,8266,8267,8270,8271,8274],{},"Quatre chiffres qui semblent tous signifier « combien d'argent avons-nous gagné » sont en réalité des choses différentes : les ",[161,8260,8261],{},"ventes"," (ce que vous avez vendu), les ",[161,8264,8265],{},"paiements"," (l'argent qui a circulé), les ",[161,8268,8269],{},"revenus"," (la valeur que vous avez fournie) et les ",[161,8272,8273],{},"passifs"," (la valeur que vous devez encore). Owneli les conserve dans des rapports distincts à dessein. Les mélanger est la raison pour laquelle les entreprises constatent un manque de cartes cadeaux en fin d'année.",[150,8276,8278],{"id":8277},"why-dont-my-sales-and-payments-match","Pourquoi mes ventes et mes paiements ne correspondent-ils pas ?",[146,8280,8281],{},"Parce que vendre et être payé sont des événements différents qui se produisent souvent à des jours différents :",[155,8283,8284,8291,8298,8304],{},[158,8285,8286,8287,8290],{},"Un ",[161,8288,8289],{},"acompte"," est un paiement aujourd'hui pour une vente qui se finalisera la semaine prochaine.",[158,8292,8293,8294,8297],{},"Une vente ",[161,8295,8296],{},"payer plus tard"," est une vente aujourd'hui avec le paiement arrivant plus tard.",[158,8299,7674,8300,8303],{},[161,8301,8302],{},"utilisation d'une carte cadeau"," est un revenu aujourd'hui payé avec de l'argent que vous avez reçu il y a des mois.",[158,8305,8306,8307,8310],{},"Une ",[161,8308,8309],{},"séance de forfait"," est livrée aujourd'hui mais a été vendue et payée à l'avance.",[146,8312,8313],{},"Chaque rapport répond honnêtement à une question plutôt que de les mélanger :",[724,8315,8316,8328],{},[727,8317,8318],{},[730,8319,8320,8323,8325],{},[733,8321,8322],{},"Chiffre",[733,8324,5514],{},[733,8326,8327],{},"La question",[740,8329,8330,8343,8357,8371,8385],{},[730,8331,8332,8334,8340],{},[745,8333,6831],{},[745,8335,8336,5903,8338],{},[161,8337,5526],{},[161,8339,5536],{},[745,8341,8342],{},"Qu'avons-nous vendu cette période, net des remises et des remboursements ?",[730,8344,8345,8348,8354],{},[745,8346,8347],{},"Paiements",[745,8349,8350,5903,8352],{},[161,8351,5550],{},[161,8353,5554],{},[745,8355,8356],{},"Quel argent est arrivé, par mode de paiement, moins les remboursements et les frais de traitement ?",[730,8358,8359,8362,8368],{},[745,8360,8361],{},"Position de trésorerie",[745,8363,8364,491,8366],{},[161,8365,5690],{},[161,8367,5700],{},[745,8369,8370],{},"Qu'est-ce qui est entré dans la caisse et à la banque, jour après jour ?",[730,8372,8373,8376,8382],{},[745,8374,8375],{},"Passifs",[745,8377,8378,491,8380],{},[161,8379,5640],{},[161,8381,5680],{},[745,8383,8384],{},"Qu'est-ce que les clients nous ont payé et que nous n'avons pas encore livré ?",[730,8386,8387,8390,8396],{},[745,8388,8389],{},"Mouvement des passifs",[745,8391,8392,491,8394],{},[161,8393,5660],{},[161,8395,5670],{},[745,8397,8398],{},"Qu'est-ce qui a fait bouger ces soldes, et quelle est la tendance ?",[150,8400,8402],{"id":8401},"the-deferred-revenue-model","Le modèle des revenus différés",[146,8404,8405,8406,8409],{},"Lorsqu'un client paie à l'avance, pour une carte cadeau, un forfait, une période d'abonnement prépayée ou un acompte, cet argent n'est ",[161,8407,8408],{},"pas encore un revenu",". Il reste un passif jusqu'à ce que vous livriez :",[176,8411,8412,8416,8424,8428,8431,8435],{},[179,8413,8415],{"id":8414},"money-arrives","L'argent arrive",[146,8417,8418,8419,7659,8421,8423],{},"Le paiement apparaît dans le ",[161,8420,5550],{},[161,8422,5690],{},". Le solde du passif augmente du même montant.",[179,8425,8427],{"id":8426},"you-deliver-the-service","Vous fournissez le service",[146,8429,8430],{},"L'utilisation apparaît comme un revenu ; le passif diminue. Rien de nouveau n'apparaît dans les Paiements, car l'argent est déjà arrivé.",[179,8432,8434],{"id":8433},"the-reports-stay-honest","Les rapports restent honnêtes",[146,8436,8437,8439,8440,8442,8443,8445],{},[161,8438,6831],{}," vous indique la performance commerciale, ",[161,8441,8347],{}," rapproche la banque, ",[161,8444,5640],{}," vous indique ce que vous devriez si tout le monde se présentait demain pour utiliser.",[600,8447,8448],{},[146,8449,8450,8451,4144,8453,8455],{},"Traiter les ventes de cartes cadeaux et de forfaits comme des revenus dès le premier jour surestime le profit et cache une obligation réelle. Donnez à votre comptable le ",[161,8452,5640],{},[161,8454,5670],{}," avec les chiffres de ventes : le solde impayé est de l'argent que vous devez.",[150,8457,8459],{"id":8458},"reconciling-the-bank","Rapprocher la banque",[146,8461,8462,8463,8465,8466,8468,8469,8471,8472,8474],{},"Pour lier Owneli à un relevé bancaire, utilisez le ",[161,8464,5550],{}," pour les totaux par mode de paiement, les ",[161,8467,5554],{}," pour le rapprochement ligne par ligne, l'",[161,8470,5690],{}," pour le modèle quotidien, et les ",[161,8473,5700],{}," pour savoir quand Stripe règle les encaissements par carte sur votre compte (l'argent des cartes arrive par lots, et non par vente).",[150,8476,317],{"id":316},[179,8478,8480],{"id":8479},"which-single-number-is-our-revenue-this-month","Quel est le chiffre unique de « nos revenus ce mois-ci » ?",[146,8482,8483,8484,8486],{},"Pour la performance commerciale, les ventes nettes du ",[161,8485,5526],{},". Pour les revenus comptables, il s'agit des ventes moins les nouveaux prépaiements plus les utilisations. Les rapports financiers donnent à votre comptable chaque partie plutôt qu'un mélange.",[179,8488,8490],{"id":8489},"where-do-refunds-show-up","Où apparaissent les remboursements ?",[146,8492,8493,8494,8496,8497,8499],{},"Partout où ils appartiennent vraiment : ",[161,8495,5574],{}," pour les événements, comme des négatifs dans le ",[161,8498,5550],{}," pour l'argent, et dans la période où le remboursement a eu lieu, et non la période de la vente.",[179,8501,8503],{"id":8502},"why-is-there-both-a-liability-summary-and-a-liability-activity-report","Pourquoi y a-t-il à la fois un Résumé des passifs et un rapport d'Activité des passifs ?",[146,8505,8506,8507,8510,8511,8514],{},"Le Résumé est le ",[161,8508,8509],{},"solde"," (un instantané de ce qui est en suspens) ; l'Activité est le ",[161,8512,8513],{},"mouvement"," (chaque transaction vendue\u002Futilisée au cours de la période). Les questions de solde vont à l'un, les questions « qu'est-ce qui a changé » vont à l'autre.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8516},[8517,8518,8523,8524],{"id":8277,"depth":23,"text":8278},{"id":8401,"depth":23,"text":8402,"children":8519},[8520,8521,8522],{"id":8414,"depth":33,"text":8415},{"id":8426,"depth":33,"text":8427},{"id":8433,"depth":33,"text":8434},{"id":8458,"depth":23,"text":8459},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8525},[8526,8527,8528],{"id":8479,"depth":33,"text":8480},{"id":8489,"depth":33,"text":8490},{"id":8502,"depth":33,"text":8503},"Pourquoi les ventes, les paiements, les revenus et les passifs sont quatre chiffres différents, quel rapport montre chacun d'eux, et comment faire correspondre Owneli à votre banque.","i-lucide-landmark",[8532,8533,8534,8535,8536,8537],"différence ventes vs paiements","revenus différés expliqués","cartes cadeaux rapport passif","rapports financiers owneli","reconnaissance des revenus salon","rapprocher dépôts bancaires",{"translationReviewMethod":1383},16,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports",[3246,8542,1443],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",{"title":5604,"description":8529},"848de8c08523ff3bc648bb267e3733660fcbff3d09d253a767da2457fd4188af","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Funderstand-the-finance-reports","Wmwe2EqT7SqmyiHV_nV0-QtCYPKCsjeVPUD_8Gs5Yj8",{"id":8548,"title":8549,"audience":7,"body":8550,"category":74,"description":8916,"draft":386,"extension":387,"icon":4542,"keywords":8917,"locale":11,"meta":8926,"navigation":399,"order":8539,"path":8927,"related":8928,"seo":8929,"sourceHash":8930,"stem":8931,"translationReviewed":399,"updatedAt":8932,"__hash__":8933},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Frepeating-shifts.md","Quarts récurrents et dernier jour de travail",{"type":143,"value":8551,"toc":8892},[8552,8555,8559,8561,8593,8597,8702,8706,8709,8713,8721,8735,8738,8742,8784,8788,8794,8801,8805,8818,8824,8828,8853,8855,8865,8867,8871,8878,8882,8885,8889],[146,8553,8554],{},"Les quarts récurrents sont les heures de travail hebdomadaires d'une personne. Les quarts récurrents de chaque personne ont une date de début, peuvent se terminer à une date donnée et peuvent se répéter chaque semaine ou toutes les 2, 3 ou 4 semaines. Les jours que vous modifiez manuellement, les congés approuvés et les jours fériés s'y superposent.",[556,8556],{"alt":8557,"height":4164,"src":8558,"width":1636},"L'onglet Quarts avec Changer les quarts de Kofi Asante ouvert : les heures de travail de cette personne cette semaine, puis Un jour, Une semaine seulement, Chaque semaine à partir d'une date et Retirer des quarts, et sous Plus, Ajouter un congé, Semaines enregistrées, Désaffecter de l'emplacement, Afficher le membre de l'équipe et Modifier le membre de l'équipe.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fname-menu.webp",[150,8560,153],{"id":152},[155,8562,8563,8568,8587],{},[158,8564,8565,8567],{},[161,8566,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer le planning.",[158,8569,8570,2065,8573,8576,8577,8579,8580,8583,8584,8586],{},[161,8571,8572],{},"Où :",[161,8574,8575],{},"Équipe → Planning → Quarts",". Sélectionnez un quart pour le modifier ce jour-là. Le ",[161,8578,1859],{}," à côté de chaque nom ouvre ",[161,8581,8582],{},"Modifier ses quarts",", qui contient tout le reste sur cette page. ",[161,8585,7826],{}," liste les quarts récurrents de chaque personne, chaque semaine d'un planning de 2 à 4 semaines avec la semaine en cours marquée, et ouvre la même page.",[158,8588,8589,8592],{},[161,8590,8591],{},"Heures :"," les heures de quart sont toujours l'heure locale de l'emplacement, indiquée au-dessus de la grille. Si votre appareil est réglé sur un autre fuseau horaire, une note l'indique.",[150,8594,8596],{"id":8595},"set-someones-repeating-shifts","Définir les quarts récurrents d'une personne",[176,8598,8599,8603,8626,8630,8637,8641,8664,8670,8674,8685,8689],{},[179,8600,8602],{"id":8601},"open-the-page","Ouvrir la page",[146,8604,427,8605,8607,8608,8610,8611,8614,8615,8618,8619,1477,8622,8625],{},[161,8606,7836],{},", ouvrez le ",[161,8609,1859],{}," à côté de son nom et choisissez ",[161,8612,8613],{},"Chaque semaine à partir d’une date",". La page s'ouvre sur la semaine que vous consultez. À partir d'un jour, choisissez ",[161,8616,8617],{},"Changer le lundi de chaque semaine plutôt"," (avec le nom de ce jour), ou ",[161,8620,8621],{},"Définir les quarts récurrents",[161,8623,8624],{},"Plus pour ce jour",", pour commencer à partir de ce jour.",[179,8627,8629],{"id":8628},"_1-starting-when","1 · À partir de quand ?",[146,8631,8632,8633,8636],{},"Définissez la ",[161,8634,8635],{},"Date de début"," : aujourd'hui ou plus tard. S'il travaille à plusieurs emplacements, choisissez l'emplacement. Le fuseau horaire des heures est affiché sous la date.",[179,8638,8640],{"id":8639},"_2-which-days-and-hours","2 · Quels jours et quelles heures ?",[146,8642,1205,8643,1209,8646,491,8648,491,8651,471,8654,8657,8658,1477,8661,8663],{},[161,8644,8645],{},"Se répète",[161,8647,7482],{},[161,8649,8650],{},"Toutes les 2 semaines",[161,8652,8653],{},"Toutes les 3 semaines",[161,8655,8656],{},"Toutes les 4 semaines",". Avec 2 à 4 semaines, vous définissez chaque semaine, et chacune est intitulée avec ses dates, comme \"Semaine 1 : 25 – 31 oct.\". La Semaine 1 est la semaine dans laquelle tombe la date de début, commençant le premier jour de la semaine de votre entreprise (",[161,8659,8660],{},"Premier jour de la semaine",[161,8662,1014],{},"). Si votre semaine commence le lundi, le samedi et le dimanche se trouvent dans la même semaine, donc \"un week-end sur deux\" correspond à une semaine d'un planning de 2 semaines. Modifier le premier jour de la semaine plus tard ne déplace pas les semaines de qui que ce soit ; la prochaine fois que vous enregistrez leurs quarts, le nouveau premier jour s'applique.",[146,8665,8666,8667,8669],{},"Cochez chaque jour où il travaille. Un jour coché commence aux heures d'ouverture de l'emplacement ; modifiez les heures par pas de 5 minutes. Sélectionnez ",[161,8668,7917],{}," pour un deuxième quart le même jour, jusqu'à 10, et la corbeille pour en supprimer un. Une note indique quand un quart dépasse les heures d'ouverture.",[179,8671,8673],{"id":8672},"_3-does-it-end","3 · Y a-t-il une date de fin ?",[146,8675,8676,8677,8680,8681,8684],{},"Il n'y a pas de date de fin à moins que vous n'en ajoutiez une. Sélectionnez ",[161,8678,8679],{},"Ajouter une date de fin"," et choisissez son dernier jour sur ces quarts. ",[161,8682,8683],{},"Retirer la date de fin"," la supprime à nouveau.",[179,8686,8688],{"id":8687},"check-what-changes-then-save","Vérifiez ce qui change, puis enregistrez",[146,8690,8691,8692,8694,8695,8698,8699,8701],{},"À côté de ",[161,8693,2025],{},", une ligne récapitule l'ensemble du planning, par exemple \"Kofi travaille un cycle de 2 semaines à partir du dim. 25 oct., 40 h sur le cycle. Se termine après le sam. 5 déc.\". ",[161,8696,8697],{},"Ce que l’enregistrement change"," liste les jours que vous avez modifiés manuellement et que les nouveaux quarts remplacent, ainsi que les rendez-vous déjà réservés qui tomberaient en dehors des nouvelles heures, avec des liens vers ceux-ci. Sélectionnez ",[161,8700,2025],{},". Si l'enregistrement remplace des jours ou laisse des rendez-vous en dehors des nouvelles heures, il vous est demandé une fois de plus avant l'enregistrement.",[556,8703],{"alt":8704,"height":5166,"src":8705,"width":5168},"Définir les quarts récurrents de Kofi en trois étapes : À partir de quand, avec l'emplacement et la date de début ; Quels jours et quelles heures, avec Se répète défini sur Toutes les 2 semaines et les jours et heures de chaque semaine ; et Y a-t-il une date de fin.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fset-repeating-shifts.webp",[146,8707,8708],{},"À partir de la date de début, chaque semaine suit les nouveaux quarts. Les semaines précédentes conservent leurs anciennes heures, de sorte que les rapports passés ne changent pas.",[150,8710,8712],{"id":8711},"change-many-weeks-at-once","Modifier plusieurs semaines à la fois",[146,8714,8715,8716,8610,8718,8720],{},"Allez à la semaine où le changement commence, ouvrez le ",[161,8717,1859],{},[161,8719,8613],{},". La page s'ouvre avec les quarts en vigueur à cette date, vous ne modifiez donc que ce qui est différent. Lorsque vous enregistrez :",[155,8722,8723,8726,8729],{},[158,8724,8725],{},"les quarts en vigueur s'arrêtent la veille ;",[158,8727,8728],{},"tous les quarts que vous aviez déjà définis pour des dates ultérieures à l'intérieur de la nouvelle période sont remplacés ;",[158,8730,8731,8732],{},"les jours que vous avez modifiés manuellement à partir de la date de début sont remplacés. ",[161,8733,8734],{},"Les congés approuvés et les jours fériés ne sont jamais touchés.",[146,8736,8737],{},"Rien n'est annulé. Si un rendez-vous réservé tombe en dehors des nouvelles heures, il est listé avant que vous n'enregistriez afin que vous puissiez le déplacer.",[150,8739,8741],{"id":8740},"when-someone-is-leaving","Quand quelqu'un quitte l'entreprise",[176,8743,8744,8748,8754,8758,8773,8777],{},[179,8745,8747],{"id":8746},"open-remove-shifts","Ouvrir Retirer des quarts",[146,8749,8014,8750,8610,8752,170],{},[161,8751,1859],{},[161,8753,8106],{},[179,8755,8757],{"id":8756},"choose-everything-from-a-date","Choisir Tout à partir d’une date",[146,8759,3325,8760,8763,8764,8767,8768,3477,8771,170],{},[161,8761,8762],{},"Tout à partir d’une date",", puis le ",[161,8765,8766],{},"Premier jour sans quart",", généralement le jour après son dernier jour. S'il travaille à plusieurs emplacements, choisissez-en un ou ",[161,8769,8770],{},"Tous ses emplacements",[161,8772,445],{},[179,8774,8776],{"id":8775},"check-then-remove","Vérifier, puis retirer",[146,8778,8779,8780,8783],{},"Le panneau indique à partir de quel jour il n'a plus de quarts, quels jours vous avez modifiés manuellement disparaissent également, et quels rendez-vous sont déjà réservés avec lui à partir de cette date, avec des liens. Sélectionnez ",[161,8781,8782],{},"Retirer à partir du"," la date. Ses quarts récurrents se terminent la veille ; rien n'est annulé, et ses congés restent.",[556,8785],{"alt":8786,"height":4164,"src":8787,"width":7937},"Retirer les quarts de Kofi Asante, tout à partir d'une date : le jour à partir duquel cette personne n’a plus de quarts à l'emplacement, un jour modifié manuellement qui disparaît également, trois rendez-vous réservés qui restent réservés avec des liens vers ceux-ci, et Retour et Retirer à partir de la date.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Frepeating-shifts\u002Fdelete-from.webp",[146,8789,8790,8791,8793],{},"C'est le seul changement sans ",[161,8792,2217],{},", c'est pourquoi il vous montre tout d'abord. Pour lui attribuer à nouveau des quarts, définissez de nouveaux quarts récurrents à partir d'une date ultérieure.",[146,8795,8796,8797,170],{},"Le jour de son départ, archivez-le comme d'habitude : voir ",[166,8798,8800],{"href":8799},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspendre, archiver ou désactiver un membre de l'équipe",[150,8802,8804],{"id":8803},"remove-one-week-or-some-dates","Retirer une semaine ou quelques dates",[146,8806,8807,8808,4048,8810,471,8812,8814,8815,8817],{},"Pour une absence plutôt qu'un départ définitif, ouvrez ",[161,8809,8106],{},[161,8811,8109],{},[161,8813,8112],{}," (toute série de dates, jusqu'à 13 semaines). La vérification liste les quarts qui disparaissent, indique que les congés et les jours fériés restent tels quels, et liste les rendez-vous toujours réservés, qui restent réservés. Ses quarts récurrents se poursuivent après la dernière date. Sélectionnez ",[161,8816,2217],{}," dans les 8 secondes pour tout remettre en place.",[146,8819,8820,8821,8823],{},"Vous partez en congé ou en vacances ? Sélectionnez ",[161,8822,8126],{},", afin que l'absence soit enregistrée et approuvée comme toute autre.",[150,8825,8827],{"id":8826},"change-one-day-or-one-week","Modifier un jour ou une semaine",[146,8829,8830,8831,8833,8834,491,8836,471,8838,1648,8840,8842,8843,8159,8845,8847,8848,8850,8851,170],{},"Sélectionnez n'importe quel quart sur ",[161,8832,7836],{}," et le jour s'ouvre immédiatement : ",[161,8835,7987],{},[161,8837,7977],{},[161,8839,7913],{},[161,8841,7983],{}," pour un quart divisé. Pour une semaine entière, choisissez ",[161,8844,8020],{},[161,8846,1859],{}," à côté de son nom. Les deux ne modifient que ces dates, listent tout ce qui est réservé et offrent ",[161,8849,2217],{}," pendant 8 secondes. Voir ",[166,8852,5063],{"href":5062},[150,8854,306],{"id":305},[146,8856,8857,8858,8860,8861,8864],{},"Allez à une semaine après la date de début sur ",[161,8859,7836],{}," : la personne ne travaille que les jours que vous avez définis, marqués ",[161,8862,8863],{},"Récurrent",". Sur le calendrier, elle apparaît ces jours-là, et sur la page de réservation, les heures ne sont proposées qu'alors.",[150,8866,317],{"id":316},[179,8868,8870],{"id":8869},"this-team-member-doesnt-offer-any-services","\"Ce membre de l'équipe n'offre aucun service\"",[146,8872,8873,8874,8877],{},"Il ne peut pas être réservé en ligne tant qu'il n'en propose pas. Sélectionnez ",[161,8875,8876],{},"Modifier le membre de l’équipe"," sur la note et ajoutez ses services.",[179,8879,8881],{"id":8880},"a-shift-is-marked-in-red","Un quart est marqué en rouge",[146,8883,8884],{},"Deux quarts le même jour se chevauchent, ou l'un se termine avant de commencer. Corrigez les heures, puis enregistrez.",[179,8886,8888],{"id":8887},"their-hours-at-another-location-collide","Ses heures à un autre emplacement entrent en collision",[146,8890,8891],{},"La page avertit lorsque les nouveaux quarts chevauchent ses heures à un autre emplacement. Vous pouvez toujours enregistrer, mais la réservation en ligne est désactivée pour lui ces jours-là jusqu'à ce qu'un emplacement change.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":8893},[8894,8895,8902,8903,8908,8909,8910,8911],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":8595,"depth":23,"text":8596,"children":8896},[8897,8898,8899,8900,8901],{"id":8601,"depth":33,"text":8602},{"id":8628,"depth":33,"text":8629},{"id":8639,"depth":33,"text":8640},{"id":8672,"depth":33,"text":8673},{"id":8687,"depth":33,"text":8688},{"id":8711,"depth":23,"text":8712},{"id":8740,"depth":23,"text":8741,"children":8904},[8905,8906,8907],{"id":8746,"depth":33,"text":8747},{"id":8756,"depth":33,"text":8757},{"id":8775,"depth":33,"text":8776},{"id":8803,"depth":23,"text":8804},{"id":8826,"depth":23,"text":8827},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":8912},[8913,8914,8915],{"id":8869,"depth":33,"text":8870},{"id":8880,"depth":33,"text":8881},{"id":8887,"depth":33,"text":8888},"Attribuez des quarts qui se répètent chaque semaine ou toutes les 2 à 4 semaines à partir d'une date, modifiez plusieurs semaines à la fois et supprimez les quarts après le dernier jour de travail d'une personne.",[8918,8919,8920,8921,8922,8923,8924,8925],"quarts récurrents","planning toutes les deux semaines","quarts bihebdomadaires","modèle de quarts à partir d'une date","période de préavis de départ du personnel","empêcher quelqu'un d'être réservable","supprimer les quarts à partir d'une date","date de fin des quarts",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Frepeating-shifts",[5062,7851,8799],{"title":8549,"description":8916},"839c295caa58e2b0c8d2c243ebd6257628b55c6c42410b99f799a52f936e782f","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Frepeating-shifts","2026-10-22","0N4SGQiRfRGPXr5my6zDkWnPVUYmTfThdgz0GWQ1sdk",{"id":8935,"title":8936,"audience":7,"body":8937,"category":44,"description":9135,"draft":386,"extension":387,"icon":9136,"keywords":9137,"locale":11,"meta":9144,"navigation":399,"order":9145,"path":9146,"related":9147,"seo":9148,"sourceHash":9149,"stem":9150,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":9152},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters.md","Étiquettes et filtres client",{"type":143,"value":8938,"toc":9118},[8939,8952,8954,8967,8971,8980,8984,9026,9030,9057,9061,9081,9092,9094,9097,9099,9103,9111,9115],[146,8940,8941,8942,491,8945,471,8948,8951],{},"Les étiquettes sont de courtes désignations que vous attribuez aux clients, telles que ",[2062,8943,8944],{},"vip",[2062,8946,8947],{},"patch-test-due",[2062,8949,8950],{},"referred-by-staff",". Elles vous aident à trouver des groupes de clients, à leur envoyer une campagne ou à les repérer sur le calendrier.",[150,8953,153],{"id":152},[155,8955,8956,8961],{},[158,8957,8958,8960],{},[161,8959,1425],{}," toute personne pouvant gérer les clients.",[158,8962,8963,8966],{},[161,8964,8965],{},"Les clients ne voient jamais les étiquettes."," Elles n'apparaissent pas dans le compte du client, les courriels ou les reçus.",[150,8968,8970],{"id":8969},"tag-one-client","Étiqueter un client",[146,8972,2173,8973,8975,8976,8979],{},[161,8974,6754],{}," sous son nom, ou ",[161,8977,8978],{},"Actions → Ajouter une étiquette",". Saisissez l'étiquette et enregistrez.",[150,8981,8983],{"id":8982},"tag-many-clients-at-once","Étiqueter plusieurs clients à la fois",[176,8985,8986,8990,8995,8999,9009,9013,9020,9022],{},[179,8987,8989],{"id":8988},"select-the-clients","Sélectionner les clients",[146,8991,1941,8992,8994],{},[161,8993,1944],{}," et cochez la case à côté de chaque client. Votre sélection est conservée lorsque vous modifiez la recherche, vous pouvez donc rechercher, sélectionner, rechercher à nouveau et sélectionner d'autres clients.",[179,8996,8998],{"id":8997},"choose-tag","Choisir Étiquette",[146,9000,9001,9002,7170,9004,471,9006,170],{},"Dans la barre en bas, sélectionnez ",[161,9003,853],{},[161,9005,6754],{},[161,9007,9008],{},"Retirer l’étiquette",[179,9010,9012],{"id":9011},"enter-the-tag","Saisir l'étiquette",[146,9014,9015,9016,9019],{},"Pour ajouter, saisissez l'étiquette dans ",[161,9017,9018],{},"Saisir le nom de l’étiquette",". Pour retirer, choisissez-la dans la liste.",[179,9021,1168],{"id":1167},[146,9023,225,9024,170],{},[161,9025,1168],{},[150,9027,9029],{"id":9028},"filter-your-client-list","Filtrer votre liste de clients",[155,9031,9032,9037,9047,9052],{},[158,9033,9034,9036],{},[161,9035,2764],{}," correspond au nom, à le courriel et au téléphone. La correspondance de le courriel et du téléphone nécessite l'autorisation de voir les coordonnées.",[158,9038,9039,9042,9043,9046],{},[161,9040,9041],{},"Étiquettes"," sous la recherche affiche toutes les étiquettes utilisées. Sélectionnez-en une ou plusieurs pour affiner la liste : avec plusieurs, vous voyez les clients qui les possèdent toutes. Sélectionnez ",[161,9044,9045],{},"Effacer"," pour réinitialiser.",[158,9048,9049,9051],{},[161,9050,2087],{}," affiche tout le monde. Choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[158,9053,9054,9056],{},[161,9055,2083],{}," affiche les clients qui sont bloqués de la réservation.",[150,9058,9060],{"id":9059},"where-else-tags-work","Où les étiquettes fonctionnent également",[155,9062,9063,9073],{},[158,9064,9065,9068,9069,170],{},[161,9066,9067],{},"Campagnes :"," envoyez une campagne à tous les clients ayant une étiquette. 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Filtrez la liste, cochez les clients que vous souhaitez, puis sélectionnez ",[161,9109,2146],{}," dans la barre en bas.",[179,9112,9114],{"id":9113},"selecting-two-tags-shows-fewer-clients-than-expected","La sélection de deux étiquettes affiche moins de clients que prévu",[146,9116,9117],{},"Avec plus d'une étiquette sélectionnée, la liste affiche les clients qui les possèdent toutes. 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Le ",[161,9265,1513],{}," se trouve en bas et un graphique montre le chiffre d’affaires par groupe.",[179,9268,9270],{"id":9269},"save-it","L'enregistrer",[146,9272,3351,9273,9276,9277,9280,9281,170],{},[161,9274,9275],{},"Nom de la vue",", cochez ",[161,9278,9279],{},"Partager avec l’équipe"," si d'autres doivent la voir, et sélectionnez ",[161,9282,9283],{},"Enregistrer la vue",[556,9285],{"alt":9286,"height":9287,"src":9288,"width":5168},"Le générateur de rapports pour l'établissement Main sur les 30 derniers jours, regroupé par Mois : Nom de la vue, Partager avec l’équipe et Enregistrer la vue, un tableau des ventes, du chiffre d’affaires, des remises, des taxes et des pourboires pour chaque mois avec un total, et un graphique des revenus en dessous.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fbuild-a-custom-report\u002Fbuilder.webp",[150,9290,9292],{"id":9291},"use-saved-views","Utiliser les vues enregistrées",[146,9294,9295,9296,9299,9300,2084,9303,9306],{},"Sélectionnez une vue enregistrée pour la charger. 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Vous revenez directement pour terminer l’adhésion.",[146,9512,9513],{},"Après avoir rejoint l’entreprise, passez d’une entreprise à l’autre à l’aide du sélecteur d’organisation.",[150,9515,306],{"id":305},[146,9517,9518,9519,4888,9521,170],{},"Vous arrivez dans Owneli et voyez le nom de l’entreprise. Vos premières étapes vous attendent sur ",[161,9520,312],{},[166,9522,9524],{"href":9523},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","Terminer votre intégration",[150,9526,317],{"id":316},[179,9528,9530],{"id":9529},"invalid-invitation","« Invitation invalide »",[146,9532,9533],{},"Le lien a expiré ou a été annulé. Demandez à la personne qui vous a invité d’en envoyer un nouveau.",[179,9535,9537],{"id":9536},"can-i-use-a-different-email-address","Puis-je utiliser une adresse courriel différente ?",[146,9539,9540],{},"Non. L’invitation appartient à l’adresse à laquelle elle a été envoyée. Si ce n’est pas la bonne, demandez qu’elle soit annulée et envoyée à la bonne adresse.",[179,9542,9544],{"id":9543},"what-should-i-do-first","Que dois-je faire en premier ?",[146,9546,9547,9548,170],{},"Configurez la connexion à deux facteurs ; certaines entreprises l’exigent. 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Vous l'organisez : choisissez les services pour chaque invité, sélectionnez une heure pour tout le monde, et tout le groupe est réservé en une fois.",[150,9598,9595],{"id":9599},"book-a-group",[176,9601,9602,9604,9609,9613,9620,9624,9636,9640,9653,9656,9663,9665,9668,9670],{},[179,9603,3311],{"id":276},[146,9605,9606,9607,170],{},"Sur la page de l'entreprise, appuyez sur ",[161,9608,9595],{},[179,9610,9612],{"id":9611},"add-your-guests","Ajouter vos invités",[146,9614,9615,9616,9619],{},"Vous êtes le premier invité. Appuyez sur ",[161,9617,9618],{},"Ajouter un invité"," pour chaque personne, jusqu'à 8 au total. Donnez un nom au groupe si vous le souhaitez, par exemple « Fête de mariage de Sarah ».",[179,9621,9623],{"id":9622},"choose-each-guests-services","Choisir les services de chaque invité",[146,9625,9626,9627,9630,9631,9633,9634,170],{},"Pour chaque invité, appuyez sur ",[161,9628,9629],{},"Sélectionnez des services",", choisissez ce qu'il souhaite, puis appuyez sur ",[161,9632,1069],{},". Chacun peut avoir quelque chose de différent. Appuyez sur ",[161,9635,445],{},[179,9637,9639],{"id":9638},"choose-how-youd-like-to-be-seen","Choisir comment vous souhaitez être reçus",[146,9641,9642,9643,471,9646,1477,9649,9652],{},"Si l'entreprise le propose, choisissez ",[161,9644,9645],{},"En même temps",[161,9647,9648],{},"L’un après l’autre",[161,9650,9651],{},"Comment souhaitez-vous être reçus ?"," En même temps, tout le monde commence ensemble. L'un après l'autre, chaque personne commence après la fin de la précédente, souvent avec le même professionnel.",[179,9654,9655],{"id":463},"Choisir une heure",[146,9657,9658,9659,9662],{},"Choisissez un jour et une heure. Chaque heure indique quand le groupe termine, par exemple « jusqu’à 11:30 ». Quand vous commencez à des heures différentes, ",[161,9660,9661],{},"L’heure de chacun"," indique qui commence quand.",[179,9664,9401],{"id":480},[146,9666,9667],{},"Vous êtes l'organisateur : entrez votre nom et une adresse courriel ou un numéro de téléphone pour la confirmation. Vos invités n'ont besoin que d'un nom.",[179,9669,521],{"id":520},[146,9671,524,9672,9675,9676,9678,9679,9682,9683,9686,9687,170],{},[161,9673,9674],{},"Réserver le groupe",". Si l'entreprise demande un acompte pour les groupes, appuyez sur ",[161,9677,531],{},", entrez votre carte sous ",[161,9680,9681],{},"Sécurisez votre groupe",", puis appuyez sur ",[161,9684,9685],{},"Payer"," et le montant ",[161,9688,9689],{},"et réserver",[150,9691,306],{"id":305},[146,9693,309,9694,9697,9698,9701],{},[161,9695,9696],{},"Votre groupe est réservé !"," avec le jour et les horaires du groupe, et chaque invité reçoit sa propre confirmation. Appuyez sur ",[161,9699,9700],{},"Gérer votre groupe"," pour voir le rendez-vous de chacun. Si vous commencez à des heures différentes, votre propre courriel de confirmation indique aussi l'heure de chacun.",[150,9703,9705],{"id":9704},"manage-the-group","Gérer le groupe",[146,9707,9708,9709,9712],{},"Le lien du groupe liste tout le monde dans l'ordre de passage, avec les horaires, le service, le professionnel et le statut de chaque invité. En tant qu'organisateur, vous pouvez appuyer sur ",[161,9710,9711],{},"Annuler ce groupe"," pour annuler tout le monde. Pour modifier un seul invité, contactez l'entreprise.",[600,9714,9715],{},[146,9716,9717],{},"L'annulation du groupe annule le rendez-vous de chaque invité en une seule fois et ne peut pas être annulée. Tout acompte est soumis aux conditions d'annulation de l'entreprise.",[150,9719,317],{"id":316},[179,9721,9723],{"id":9722},"no-times-together-that-day","Aucun créneau en même temps ce jour-là",[146,9725,9726,9727,9730],{},"Quand aucun créneau ne permet de recevoir tout le monde à la fois, on vous propose des créneaux où certains ou tous passent l'un après l'autre. Choisissez-en un, ou appuyez sur ",[161,9728,9729],{},"Trouver un jour pour tous ensemble"," pour chercher un jour dans les deux prochaines semaines.",[179,9732,9734],{"id":9733},"no-times-one-after-another","Aucun créneau l'un après l'autre",[146,9736,9737,9738,170],{},"Ce jour-là, aucun créneau ne permet de recevoir tout le monde l'un après l'autre. Essayez une autre date, ou choisissez ",[161,9739,9645],{},[179,9741,9743],{"id":9742},"group-booking-isnt-available-here","« La réservation de groupe n'est pas disponible ici »",[146,9745,9746],{},"Cette entreprise ou cet emplacement n'accepte pas les réservations de groupe en ligne. Contactez-les pour réserver.",[179,9748,9750],{"id":9749},"can-one-guest-cancel-without-cancelling-the-group","Un invité peut-il annuler sans annuler le groupe ?",[146,9752,9753],{},"Pas depuis le lien du groupe, qui agit sur tout le monde. Demandez à l'entreprise de modifier un seul invité.",[179,9755,9757],{"id":9756},"who-pays-the-deposit","Qui paie l'acompte ?",[146,9759,9760],{},"L'organisateur, lors de la réservation. L'acompte retient l'ensemble du groupe, et le reste est payé lors de la visite.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":9762},[9763,9772,9773,9774],{"id":9599,"depth":23,"text":9595,"children":9764},[9765,9766,9767,9768,9769,9770,9771],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":9611,"depth":33,"text":9612},{"id":9622,"depth":33,"text":9623},{"id":9638,"depth":33,"text":9639},{"id":463,"depth":33,"text":9655},{"id":480,"depth":33,"text":9401},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":9704,"depth":23,"text":9705},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":9775},[9776,9777,9778,9779,9780],{"id":9722,"depth":33,"text":9723},{"id":9733,"depth":33,"text":9734},{"id":9742,"depth":33,"text":9743},{"id":9749,"depth":33,"text":9750},{"id":9756,"depth":33,"text":9757},"Réservez pour un maximum de 8 personnes en une seule fois. Choisissez les services de chaque invité, trouvez une heure pour tous en même temps ou l'un après l'autre, et gérez l'ensemble du groupe à partir d'un seul lien.",[9783,9784,9785,9786,9787,9788],"réservation de groupe salon","réserver une fête spa","réserver pour plusieurs personnes","réservation fête de mariage","annuler réservation de groupe","rendez-vous de groupe l'un après l'autre",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbook-for-a-group",[3614,592],{"title":9587,"description":9781},"d2b3d0c5db17bba8990fbec2c00e885fe65b3dfcb98cf8c51b9bb467ed4632d9","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbook-for-a-group","zMctNqC9vP1plIusclLo8SgiWyRNqpINOvAU1eQDmo8",{"id":9797,"title":9798,"audience":7,"body":9799,"category":24,"description":10206,"draft":386,"extension":387,"icon":686,"keywords":10207,"locale":11,"meta":10214,"navigation":399,"order":124,"path":10215,"related":10216,"seo":10217,"sourceHash":10218,"stem":10219,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":10220},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Réserver un rendez-vous",{"type":143,"value":9800,"toc":10183},[9801,9804,9806,9822,9825,9935,9940,9945,9949,10053,10056,10060,10087,10090,10098,10100,10110,10112,10116,10128,10132,10139,10143,10148,10152,10155,10159,10166,10170,10176,10180],[146,9802,9803],{},"Chaque réservation est effectuée dans un panneau qui glisse depuis la droite. Choisissez un créneau, sélectionnez le client et les services, puis réservez. L'ensemble prend quelques secondes une fois que vous savez où tout se trouve.",[150,9805,153],{"id":152},[155,9807,9808,9813],{},[158,9809,9810,9812],{},[161,9811,1425],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous.",[158,9814,9815,9818,9819,170],{},[161,9816,9817],{},"Les membres de l'équipe ont besoin d'heures de travail"," pour apparaître sur le calendrier. Voir ",[166,9820,9821],{"href":8246},"Naviguer dans le calendrier",[150,9823,9798],{"id":9824},"book-an-appointment",[176,9826,9827,9831,9844,9848,9856,9858,9886,9890,9899,9902,9925,9929],{},[179,9828,9830],{"id":9829},"pick-the-slot","Choisir le créneau",[146,9832,9833,9834,9836,9837,9840,9841,170],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau horaire vide dans la colonne du membre de l'équipe et choisissez ",[161,9835,1238],{},". La date, l'heure et le membre de l'équipe sont déjà renseignés. Vous pouvez également sélectionner ",[161,9838,9839],{},"Ajouter → Nouveau rendez-vous",". Le calendrier affiche alors ",[161,9842,9843],{},"Choisissez un créneau libre",[179,9845,9847],{"id":9846},"choose-the-client","Choisir le client",[146,9849,1205,9850,9852,9853,9855],{},[161,9851,1545],{},", tapez son nom, son courriel ou son téléphone, et sélectionnez-le. Pour un nouveau client, sélectionnez ",[161,9854,1950],{},", ajoutez ses coordonnées, puis vous revenez à la réservation avec ce client sélectionné.",[179,9857,7418],{"id":7417},[146,9859,225,9860,9863,9864,9866,9867,9870,9871,9873,9874,9878,9879,9882,9883,170],{},[161,9861,9862],{},"Choisir des services",", choisissez un ou plusieurs services, puis sélectionnez ",[161,9865,1069],{},". Les services que le membre de l'équipe ne propose pas sont marqués, par exemple ",[161,9868,9869],{},"Non proposé par Hana",". Une formule, marquée ",[161,9872,441],{},", est un seul choix qui ajoute toutes ses prestations au prix de la formule; voir ",[166,9875,9877],{"href":9876},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Réserver plusieurs services en une visite",". Pour un habitué, ",[161,9880,9881],{},"Réservé récemment pour"," affiche ses derniers services avec un bouton ",[161,9884,9885],{},"Réserver à nouveau",[179,9887,9889],{"id":9888},"check-the-time-and-team-member","Vérifier l'heure et le membre de l'équipe",[146,9891,9892,9893,2084,9895,9898],{},"Le haut du panneau affiche la date, l'heure et le membre de l'équipe. Pour les modifier, sélectionnez ",[161,9894,2109],{},[161,9896,9897],{},"Meilleurs créneaux"," suggère des créneaux, et les créneaux disponibles ce jour-là apparaissent en dessous.",[179,9900,9901],{"id":1988},"Ajouter d'autres éléments",[146,9903,9904,9905,9908,9909,9912,9913,9916,9917,9920,9921,9924],{},"Chaque service a son propre sélecteur d'offres, qui indique ",[161,9906,9907],{},"Aucune offre"," jusqu'à ce que vous en choisissiez une. Sous les services, choisissez une ",[161,9910,9911],{},"Salle"," ou un ",[161,9914,9915],{},"Équipement"," si le service en a besoin (une salle libre est choisie pour vous), une ",[161,9918,9919],{},"Note interne"," pour l'équipe, ou ",[161,9922,9923],{},"Répéter",". Voir le tableau ci-dessous.",[179,9926,9928],{"id":9927},"book-it","Réserver",[146,9930,9931,9932,170],{},"Vérifiez le total en bas, puis sélectionnez ",[161,9933,9934],{},"Réserver le rendez-vous",[544,9936],{"frame":1631,"height":1632,"label":9937,"poster":9938,"src":9939,"width":1636},"Choisir un service pour une réservation : Choisir des services ouvre la liste, Signature Facial est sélectionné, et Terminé l'ajoute à la réservation.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[556,9941],{"alt":9942,"height":4164,"src":9943,"width":9944},"Une réservation prête à être confirmée : Caleb Brown à gauche ; à droite la date, l'heure et le membre de l'équipe, une carte Réserver à nouveau pour son dernier service, Signature Facial avec son sélecteur Aucune offre, Ajouter un service, la salle, et le total avec le bouton Réserver le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[150,9946,9948],{"id":9947},"more-options-on-a-booking","Plus d'options sur une réservation",[724,9950,9951,9959],{},[727,9952,9953],{},[730,9954,9955,9957],{},[733,9956,3143],{},[733,9958,3146],{},[740,9960,9961,9975,9989,9999,10013,10022,10044],{},[730,9962,9963,9969],{},[745,9964,9965,495,9967],{},[161,9966,9911],{},[161,9968,9915],{},[745,9970,9971,9972,170],{},"Réserve ce dont le service a besoin. L'équipement déjà utilisé est affiché comme ",[161,9973,9974],{},"utilisé",[730,9976,9977,9982],{},[745,9978,9979],{},[161,9980,9981],{},"Offre",[745,9983,9984,9985,9988],{},"Applique une offre à ce service. Un service dans une formule affiche plutôt ",[161,9986,9987],{},"Offre formule"," et l'économie.",[730,9990,9991,9996],{},[745,9992,9993],{},[161,9994,9995],{},"Programme de soins",[745,9997,9998],{},"Lie cette visite à un programme que le client est en train de suivre",[730,10000,10001,10006],{},[745,10002,10003],{},[161,10004,10005],{},"Format du rendez-vous",[745,10007,10008,10009,10012],{},"En personne ou en vidéo. Pour la vidéo, ajoutez un ",[161,10010,10011],{},"Lien vidéo",", ou laissez-le vide pour utiliser le propre lien du membre de l'équipe.",[730,10014,10015,10019],{},[745,10016,10017],{},[161,10018,9919],{},[745,10020,10021],{},"Pour l'équipe uniquement. Le client ne la voit jamais.",[730,10023,10024,10028],{},[745,10025,10026],{},[161,10027,9923],{},[745,10029,10030,491,10032,491,10034,471,10036,10039,10040,10043],{},[161,10031,7482],{},[161,10033,8650],{},[161,10035,8656],{},[161,10037,10038],{},"Tous les mois",", pour un ",[161,10041,10042],{},"Nombre de visites"," de 2 à 26, y compris celle-ci",[730,10045,10046,10050],{},[745,10047,10048],{},[161,10049,4831],{},[745,10051,10052],{},"Ce que le client doit faire pour garantir la réservation (voir ci-dessous)",[146,10054,10055],{},"Une réservation récurrente crée toutes les visites en une seule fois. En cas de conflit d'horaires, le message indique combien de visites ont été ignorées.",[150,10057,10059],{"id":10058},"payment-terms-for-this-booking","Conditions de paiement pour cette réservation",[146,10061,10062,10063,10066,10067,10069,10070,10073,10074,491,10077,471,10080,2084,10083,10086],{},"Si votre entreprise demande une carte ou un acompte, le panneau indique ce qui s'applique, comme ",[161,10064,10065],{},"Acompte à percevoir"," et le montant. Pour le modifier pour cette réservation uniquement, sélectionnez le ",[161,10068,1859],{}," en bas et ",[161,10071,10072],{},"Modifier la politique de paiement",", puis choisissez ",[161,10075,10076],{},"Aucune politique appliquée",[161,10078,10079],{},"Exiger un acompte à l’avance",[161,10081,10082],{},"Enregistrer uniquement les détails de la carte",[161,10084,10085],{},"Dispenser ce client de la politique de paiement"," supprime l'obligation de fournir une carte et les frais applicables à ce rendez-vous.",[146,10088,10089],{},"Lorsqu'une carte ou un acompte est nécessaire, un lien sécurisé est envoyé au client pour qu'il l'ajoute après votre réservation.",[600,10091,10092],{},[146,10093,10094,10095,170],{},"Dispenser de la politique signifie également que vous ne pouvez pas facturer de frais d'annulation tardive ou de non-présentation pour cette réservation, car aucune carte n'est enregistrée. Voir ",[166,10096,10097],{"href":5045},"Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[150,10099,306],{"id":305},[146,10101,10102,10105,10106,10109],{},[161,10103,10104],{},"Rendez-vous réservé"," apparaît et le bloc s'affiche sur le calendrier. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[166,10107,10108],{"href":1103},"panneau de détails du rendez-vous",". La confirmation et les rappels sont envoyés automatiquement, selon la configuration de vos automatisations.",[150,10111,317],{"id":316},[179,10113,10115],{"id":10114},"the-book-appointment-button-is-grey","Le bouton Réserver le rendez-vous est grisé",[146,10117,10118,10119,491,10122,471,10125,170],{},"La ligne au-dessus indique ce qui manque, comme ",[161,10120,10121],{},"Choisissez un client pour réserver",[161,10123,10124],{},"Choisissez un service pour réserver",[161,10126,10127],{},"Choisissez une date et une heure pour réserver",[179,10129,10131],{"id":10130},"schedule-outside-working-hours","\"Planifier en dehors des heures de travail\"",[146,10133,10134,10135,10138],{},"Le membre de l'équipe ne travaille pas à ce moment-là. Cochez ",[161,10136,10137],{},"Réserver quand même"," pour le réserver, par exemple pour un habitué qui vient avant l'ouverture.",[179,10140,10142],{"id":10141},"no-open-slots-on-this-day","\"Aucun créneau libre ce jour-là\"",[146,10144,10145,10146,170],{},"Essayez un autre membre de l'équipe ou une autre date avec ",[161,10147,2109],{},[179,10149,10151],{"id":10150},"slot-just-got-taken","\"Le créneau vient d'être pris\"",[146,10153,10154],{},"Quelqu'un d'autre a réservé ce créneau en premier. Choisissez un autre créneau.",[179,10156,10158],{"id":10157},"booked-overlaps-another-appointment","\"Réservé, chevauche un autre rendez-vous\"",[146,10160,10161,10162,170],{},"Votre entreprise autorise les réservations qui se chevauchent, donc cela a été effectué. Le message nomme le rendez-vous qu'il chevauche. Voir ",[166,10163,10165],{"href":10164},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Double réservation et chevauchements",[179,10167,10169],{"id":10168},"book-a-blocked-client","\"Réserver un client bloqué ?\"",[146,10171,10172,10173,10175],{},"Le client a été bloqué. Vous pouvez toujours sélectionner ",[161,10174,10137],{},", et la dérogation est enregistrée dans le journal d'audit.",[179,10177,10179],{"id":10178},"no-room-is-free-for-this-time","\"Aucune salle n'est libre pour cette heure\"",[146,10181,10182],{},"Toutes les salles dont le service a besoin sont occupées. Choisissez un autre créneau.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10184},[10185,10186,10194,10195,10196,10197],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":9824,"depth":23,"text":9798,"children":10187},[10188,10189,10190,10191,10192,10193],{"id":9829,"depth":33,"text":9830},{"id":9846,"depth":33,"text":9847},{"id":7417,"depth":33,"text":7418},{"id":9888,"depth":33,"text":9889},{"id":1988,"depth":33,"text":9901},{"id":9927,"depth":33,"text":9928},{"id":9947,"depth":23,"text":9948},{"id":10058,"depth":23,"text":10059},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10198},[10199,10200,10201,10202,10203,10204,10205],{"id":10114,"depth":33,"text":10115},{"id":10130,"depth":33,"text":10131},{"id":10141,"depth":33,"text":10142},{"id":10150,"depth":33,"text":10151},{"id":10157,"depth":33,"text":10158},{"id":10168,"depth":33,"text":10169},{"id":10178,"depth":33,"text":10179},"Réservez un rendez-vous pour un client depuis le calendrier, avec les services, le membre de l'équipe et l'heure, ainsi que les salles, les répétitions et les conditions de paiement pour cette réservation.",[10208,10209,10210,10211,10212,10213],"réserver un rendez-vous","réserver un rendez-vous par téléphone","nouveau rendez-vous","répéter un rendez-vous chaque semaine","réserver en dehors des heures de travail","ne pas demander d'acompte pour une réservation",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[8246,9876,5045],{"title":9798,"description":10206},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","DZbktNFZ8EE96ZAoleVGaQdCK_Msxowdv3oQOedeaRM",{"id":10222,"title":10223,"audience":7,"body":10224,"category":34,"description":10487,"draft":386,"extension":387,"icon":10488,"keywords":10489,"locale":11,"meta":10495,"navigation":399,"order":124,"path":10496,"related":10497,"seo":10498,"sourceHash":10499,"stem":10500,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":10501},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Pourboires et répartition des pourboires",{"type":143,"value":10225,"toc":10466},[10226,10229,10231,10242,10246,10280,10285,10289,10292,10331,10334,10338,10403,10410,10414,10417,10419,10432,10441,10443,10447,10452,10456,10459,10463],[146,10227,10228],{},"Enregistrez le pourboire qu'un client choisit de laisser, et assurez-vous qu'il parvient aux personnes qui ont effectué le travail. Le client décide toujours : Owneli n'ajoute jamais de pourboire de son propre chef.",[150,10230,153],{"id":152},[146,10232,10233,10234,10237,10238,170],{},"Les pourboires doivent être activés pour votre entreprise. Un administrateur le fait sous ",[161,10235,10236],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Pourboires",", ce qui définit également les montants suggérés et la manière dont les pourboires sont répartis. Voir ",[166,10239,10241],{"href":10240},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy","Définir votre politique de pourboires",[150,10243,10245],{"id":10244},"add-a-tip-at-checkout","Ajouter un pourboire à la caisse",[176,10247,10248,10252,10257,10261,10269,10272],{},[179,10249,10251],{"id":10250},"go-to-the-tip-step","Accéder à l'étape du pourboire",[146,10253,10254,10255,170],{},"Dans le panier, sélectionnez ",[161,10256,1563],{},[179,10258,10260],{"id":10259},"enter-what-the-client-left","Saisir ce que le client a laissé",[146,10262,10263,10264,10266,10267,170],{},"Sélectionnez l'un des pourcentages suggérés, ou saisissez le montant dans ",[161,10265,1578],{},". S'il ne donne pas de pourboire, sélectionnez ",[161,10268,1567],{},[179,10270,1581],{"id":10271},"carry-on-to-payment",[146,10273,225,10274,10276,10277,10279],{},[161,10275,1581],{},". Le bouton ",[161,10278,1623],{}," inclut le pourboire.",[556,10281],{"alt":10282,"height":10283,"src":10284,"width":5166},"L'étape du pourboire : « Saisissez le pourboire laissé par le client. », le prestataire qui le reçoit, boutons 15 %, 18 %, 20 % et 25 % avec leurs montants en dollars, un bouton Aucun pourboire et un champ Montant personnalisé.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",[150,10286,10288],{"id":10287},"split-a-tip-between-providers","Répartir un pourboire entre les prestataires",[146,10290,10291],{},"Lorsqu'un membre de l'équipe a travaillé sur la visite, le pourboire est divisé selon la répartition par défaut de votre entreprise. Pour la modifier pour cette vente :",[176,10293,10294,10298,10304,10308,10323,10326],{},[179,10295,10297],{"id":10296},"open-the-split","Ouvrir la répartition",[146,10299,10300,10301,170],{},"À l'étape du pourboire, sélectionnez ",[161,10302,10303],{},"Répartir le pourboire entre les prestataires",[179,10305,10307],{"id":10306},"move-the-amounts","Modifier les montants",[146,10309,10310,10311,10314,10315,10318,10319,10322],{},"Chaque prestataire est listé avec les minutes qu'il a travaillées. Modifiez leurs montants jusqu'à ce que le panneau affiche ",[161,10312,10313],{},"Équilibré",". Utilisez ",[161,10316,10317],{},"Ajouter un membre de l’équipe"," pour inclure quelqu'un, ou ",[161,10320,10321],{},"Retirer de la répartition"," pour le retirer.",[179,10324,445],{"id":10325},"carry-on",[146,10327,225,10328,10330],{},[161,10329,1581],{},". Votre répartition est enregistrée avant la clôture de la vente, elle l'emporte donc sur la répartition automatique.",[146,10332,10333],{},"Vous ne pouvez enregistrer une répartition que si elle correspond à la totalité du pourboire. Si l'enregistrement échoue, la vente est tout de même effectuée et la répartition par défaut est utilisée.",[150,10335,10337],{"id":10336},"who-gets-the-tip","Qui reçoit le pourboire",[724,10339,10340,10349],{},[727,10341,10342],{},[730,10343,10344,10346],{},[733,10345,2681],{},[733,10347,10348],{},"Où va le pourboire",[740,10350,10351,10359,10379,10387],{},[730,10352,10353,10356],{},[745,10354,10355],{},"Une visite avec un prestataire",[745,10357,10358],{},"Entièrement à lui",[730,10360,10361,10364],{},[745,10362,10363],{},"Une visite avec plusieurs prestataires",[745,10365,10366,10367,491,10370,491,10373,471,10376],{},"Divisé selon votre répartition par défaut : ",[161,10368,10369],{},"Par effort (temps)",[161,10371,10372],{},"Par valeur du service",[161,10374,10375],{},"Égale",[161,10377,10378],{},"Prestataire principal uniquement",[730,10380,10381,10384],{},[745,10382,10383],{},"Une vente sans rendez-vous avec des services",[745,10385,10386],{},"Divisé entre les prestataires des lignes de service",[730,10388,10389,10392],{},[745,10390,10391],{},"Une vente sans prestataire, comme la vente au détail uniquement",[745,10393,10394,10395,10398,10399,10402],{},"Au ",[161,10396,10397],{},"Le caissier qui a enregistré la vente",", ou à ",[161,10400,10401],{},"Une cagnotte commune \u002F non attribuée",", selon vos paramètres",[146,10404,10405,10406,10409],{},"Si votre entreprise utilise ",[161,10407,10408],{},"Reverser une part au personnel de soutien",", une part du pourboire de chaque prestataire va dans une cagnotte de soutien. Cela redistribue le pourboire ; cela n'ajoute jamais au montant payé par le client.",[150,10411,10413],{"id":10412},"tips-on-prepaid-visits","Pourboires sur les visites prépayées",[146,10415,10416],{},"Les forfaits, abonnements et crédits de compte paient la visite, pas le pourboire. Lors d'une visite entièrement couverte, le pourboire est laissé pour un paiement par carte ou en espèces, afin que le client puisse toujours donner un pourboire.",[150,10418,306],{"id":305},[146,10420,10421,10422,10424,10425,10428,10429,10431],{},"Le reçu affiche le ",[161,10423,1404],{}," sur sa propre ligne. ",[161,10426,10427],{},"Rapports → Pourboires"," affiche les pourboires par prestataire, répartis en espèces et par carte, et ",[161,10430,5773],{}," les inclut dans la rémunération de chaque personne.",[2896,10433,10434],{},[146,10435,10436,10437,10440],{},"Les pourboires en espèces sont généralement remis le jour même, à partir des ",[161,10438,10439],{},"Pourboires à verser"," de la caisse. Les pourboires par carte sont généralement payés avec les salaires. La paie sépare les deux afin que personne ne soit payé deux fois.",[150,10442,317],{"id":316},[179,10444,10446],{"id":10445},"theres-no-tip-step","Il n'y a pas d'étape de pourboire",[146,10448,10449,10450,170],{},"Les pourboires sont désactivés pour votre entreprise ou cet emplacement. Le bouton du panier indique alors ",[161,10451,1581],{},[179,10453,10455],{"id":10454},"split-tip-between-providers-isnt-there","L'option Répartir le pourboire entre les prestataires n'est pas présente",[146,10457,10458],{},"La visite n'a qu'un seul prestataire, il n'y a donc rien à répartir.",[179,10460,10462],{"id":10461},"the-split-wont-save","La répartition ne s'enregistre pas",[146,10464,10465],{},"Les montants doivent correspondre à la totalité du pourboire. Le panneau indique ce qu'il reste à attribuer.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10467},[10468,10469,10474,10479,10480,10481,10482],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10244,"depth":23,"text":10245,"children":10470},[10471,10472,10473],{"id":10250,"depth":33,"text":10251},{"id":10259,"depth":33,"text":10260},{"id":10271,"depth":33,"text":1581},{"id":10287,"depth":23,"text":10288,"children":10475},[10476,10477,10478],{"id":10296,"depth":33,"text":10297},{"id":10306,"depth":33,"text":10307},{"id":10325,"depth":33,"text":445},{"id":10336,"depth":23,"text":10337},{"id":10412,"depth":23,"text":10413},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10483},[10484,10485,10486],{"id":10445,"depth":33,"text":10446},{"id":10454,"depth":33,"text":10455},{"id":10461,"depth":33,"text":10462},"Ajoutez le pourboire laissé par un client lors du paiement, répartissez-le entre les prestataires qui ont effectué le travail, et voyez où il apparaît ensuite.","i-lucide-hand-coins",[10490,10491,10492,10493,10494],"ajouter un pourboire à la caisse","répartir le pourboire entre le personnel","qui reçoit le pourboire","pourboire sur une visite de forfait","pourboires en espèces paie",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips",[10240,4360,5776],{"title":10223,"description":10487},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips","CUM_3r6p1k3-_d3xcTbBdZp9CuA7lvvoxx0CiTV0mFM",{"id":10503,"title":10504,"audience":7,"body":10505,"category":44,"description":10882,"draft":386,"extension":387,"icon":10883,"keywords":10884,"locale":11,"meta":10891,"navigation":399,"order":124,"path":10892,"related":10893,"seo":10894,"sourceHash":10895,"stem":10896,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":10897},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents.md","Envoyer des formulaires et des consentements",{"type":143,"value":10506,"toc":10859},[10507,10510,10512,10528,10531,10614,10620,10627,10634,10638,10645,10649,10654,10735,10745,10749,10788,10804,10806,10823,10825,10829,10838,10842,10848,10852],[146,10508,10509],{},"Les questionnaires d'admission, les antécédents médicaux et les consentements sont envoyés sous forme de formulaires. Chaque client reçoit son propre lien privé, le remplit sur son téléphone, et ses réponses sont renvoyées à son profil.",[150,10511,153],{"id":152},[155,10513,10514,10519],{},[158,10515,10516,10518],{},[161,10517,1425],{}," toute personne autorisée à envoyer des formulaires.",[158,10520,10521,7370,10524,170],{},[161,10522,10523],{},"Le formulaire doit exister.",[166,10525,10527],{"href":10526},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","Créer un formulaire",[150,10529,2112],{"id":10530},"send-a-form",[176,10532,10533,10535,10550,10552,10565,10569,10581,10585,10605,10609],{},[179,10534,3311],{"id":276},[146,10536,1941,10537,1473,10540,10542,10543,10545,10546,10549],{},[161,10538,10539],{},"Clients → Soumissions",[161,10541,2112],{},". Vous pouvez également utiliser ",[161,10544,2727],{}," dans la barre supérieure, ou ",[161,10547,10548],{},"Actions → Envoyer un formulaire ou un guide de soins"," sur le profil d'un client.",[179,10551,9847],{"id":9846},[146,10553,1205,10554,10557,10558,10561,10562,170],{},[161,10555,10556],{},"Sélectionner un client",", recherchez et sélectionnez-le. Choisissez ",[161,10559,10560],{},"Multiple"," pour envoyer à plusieurs clients à la fois. Quelqu'un de nouveau ? Sélectionnez ",[161,10563,10564],{},"Ajouter un nouveau client",[179,10566,10568],{"id":10567},"choose-the-form","Choisir le formulaire",[146,10570,1205,10571,10574,10575,10578,10579,170],{},[161,10572,10573],{},"Sélectionner un modèle",", choisissez le formulaire. Les formulaires ",[161,10576,10577],{},"Utilisés récemment"," apparaissent en premier. Sélectionnez ",[161,10580,445],{},[179,10582,10584],{"id":10583},"set-the-email-and-expiry","Définir le courriel et l'expiration",[146,10586,10587,10590,10591,10594,10595,10598,10599,10602,10603,170],{},[161,10588,10589],{},"Envoyer un courriel au client"," envoie le lien par courriel avec ",[161,10592,10593],{},"Courriel de demande de formulaire par défaut",", à moins de choisir un autre ",[161,10596,10597],{},"Modèle de courriel"," ; ou désactivez cette option et partagez le lien vous-même. Sous ",[161,10600,10601],{},"Expire dans",", choisissez la durée de validité du lien : la date exacte est indiquée, par exemple « Le formulaire expirera le jeudi 5 novembre 2026 ». Sélectionnez ",[161,10604,445],{},[179,10606,10608],{"id":10607},"confirm-and-send","Confirmer et envoyer",[146,10610,10611,10612,170],{},"Vérifiez le résumé et sélectionnez ",[161,10613,2112],{},[556,10615],{"alt":10616,"height":10617,"src":10618,"width":10619},"L'étape de configuration : un interrupteur \"Envoyer un courriel au client\" avec le Modèle de courriel réglé sur Courriel de demande de formulaire par défaut, et \"Expire dans\" réglé sur 7 jours avec la date d'expiration du formulaire.",481,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents\u002Fconfigure.webp",894,[146,10621,10622,10623,10626],{},"Si le client a déjà une copie ouverte du formulaire, un avertissement vous informe que l'envoi répété crée un deuxième lien, avec l'option ",[161,10624,10625],{},"Voir la soumission existante"," pour renvoyer le premier à la place.",[146,10628,10629,10630,4048,10632,9110],{},"Pour envoyer à plusieurs clients de votre liste, sélectionnez-les dans ",[161,10631,1944],{},[161,10633,2112],{},[150,10635,10637],{"id":10636},"ask-for-a-new-signature","Demander une nouvelle signature",[146,10639,10640,10641,10644],{},"Lorsqu'un client a déjà signé un formulaire, l'étape de configuration propose ",[161,10642,10643],{},"Envoyer pour re-signature",". Le client voit ses réponses précédentes (en lecture seule) et n'ajoute qu'une nouvelle date et une nouvelle signature.",[150,10646,10648],{"id":10647},"follow-a-form","Suivre un formulaire",[146,10650,10651,10653],{},[161,10652,10539],{}," liste tous les formulaires que vous avez envoyés, les plus récents en premier, avec des options de recherche et de filtrage.",[724,10655,10656,10664],{},[727,10657,10658],{},[730,10659,10660,10662],{},[733,10661,4944],{},[733,10663,1029],{},[740,10665,10666,10676,10686,10696,10706,10715,10725],{},[730,10667,10668,10673],{},[745,10669,10670],{},[161,10671,10672],{},"Brouillon",[745,10674,10675],{},"Créé mais pas encore envoyé",[730,10677,10678,10683],{},[745,10679,10680],{},[161,10681,10682],{},"Envoyé",[745,10684,10685],{},"Envoyé, pas encore ouvert",[730,10687,10688,10693],{},[745,10689,10690],{},[161,10691,10692],{},"Consulté",[745,10694,10695],{},"Ouvert, rien n'est encore enregistré",[730,10697,10698,10703],{},[745,10699,10700],{},[161,10701,10702],{},"En cours",[745,10704,10705],{},"Commencé, mais pas soumis",[730,10707,10708,10712],{},[745,10709,10710],{},[161,10711,1069],{},[745,10713,10714],{},"Soumis, et signé si le formulaire demande une signature",[730,10716,10717,10722],{},[745,10718,10719],{},[161,10720,10721],{},"Expiré",[745,10723,10724],{},"Le lien a expiré avant la soumission",[730,10726,10727,10732],{},[745,10728,10729],{},[161,10730,10731],{},"Archivés",[745,10733,10734],{},"Caché de la liste active",[146,10736,10737,10738,10741,10742,170],{},"Les formulaires que personne n'a ouverts indiquent depuis combien de temps ils attendent, par exemple « Non consulté · 3 jours », afin que vous sachiez qui relancer. Sélectionnez-en plusieurs pour les ",[161,10739,10740],{},"Renvoyer"," ou prolonger leur expiration ensemble. Le menu de chaque ligne contient également ",[161,10743,10744],{},"Copier le lien",[150,10746,10748],{"id":10747},"make-a-form-required-for-a-service","Rendre un formulaire obligatoire pour un service",[176,10750,10751,10755,10760,10764,10779,10783],{},[179,10752,10754],{"id":10753},"open-the-service","Ouvrir le service",[146,10756,10757,10758,170],{},"Ouvrez le service et sélectionnez sa section ",[161,10759,4803],{},[179,10761,10763],{"id":10762},"attach-the-form","Joindre le formulaire",[146,10765,225,10766,10769,10770,1209,10773,491,10775,471,10777,170],{},[161,10767,10768],{},"Joindre un formulaire"," et choisissez-le. Sous ",[161,10771,10772],{},"Envoyer quand",[161,10774,4809],{},[161,10776,4812],{},[161,10778,4815],{},[179,10780,10782],{"id":10781},"make-it-required","Le rendre obligatoire",[146,10784,3398,10785,10787],{},[161,10786,4819],{}," : le client doit le remplir avant sa visite. Enregistrez le service.",[600,10789,10790],{},[146,10791,10792,10793,1648,10796,471,10798,10800,10801,10803],{},"Si un formulaire obligatoire n'est pas signé, la vente ne peut pas être encaissée. Le panier affiche ",[161,10794,10795],{},"Formulaires obligatoires non signés",[161,10797,1784],{},[161,10799,10740],{}," pour chacun d'eux. Un administrateur ou un propriétaire peut cocher ",[161,10802,1788],{}," ; le contournement est enregistré dans le journal d'audit.",[150,10805,306],{"id":305},[146,10807,10808,10809,10811,10812,7170,10814,10816,10817,2084,10819,10822],{},"Le formulaire apparaît sous ",[161,10810,10539],{}," comme ",[161,10813,10682],{},[161,10815,1069],{}," lorsque le client le soumet. Le formulaire rempli se trouve sur le profil du client sous ",[161,10818,3802],{},[161,10820,10821],{},"Rapports → Entonnoir de complétion des formulaires"," indique combien de formulaires sont ouverts et complétés.",[150,10824,317],{"id":316},[179,10826,10828],{"id":10827},"the-client-says-the-link-doesnt-work","Le client dit que le lien ne fonctionne pas",[146,10830,10831,10832,1473,10835,10837],{},"Il a expiré. Trouvez le formulaire dans ",[161,10833,10834],{},"Soumissions",[161,10836,10740],{},", ce qui envoie un nouveau lien.",[179,10839,10841],{"id":10840},"the-client-didnt-get-the-email","Le client n'a pas reçu le courriel",[146,10843,10844,10845,10847],{},"Vérifiez son adresse courriel sur son profil, puis ",[161,10846,10744],{}," et envoyez-le d'une autre manière, par exemple par message texte.",[179,10849,10851],{"id":10850},"filling-a-form-in-at-the-front-desk","Remplir un formulaire à la réception",[146,10853,10854,10855,170],{},"Donnez une tablette au client. Voir ",[166,10856,10858],{"href":10857},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","Enregistrer les clients et collecter les formulaires au kiosque",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":10860},[10861,10862,10869,10870,10871,10876,10877],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10530,"depth":23,"text":2112,"children":10863},[10864,10865,10866,10867,10868],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":9846,"depth":33,"text":9847},{"id":10567,"depth":33,"text":10568},{"id":10583,"depth":33,"text":10584},{"id":10607,"depth":33,"text":10608},{"id":10636,"depth":23,"text":10637},{"id":10647,"depth":23,"text":10648},{"id":10747,"depth":23,"text":10748,"children":10872},[10873,10874,10875],{"id":10753,"depth":33,"text":10754},{"id":10762,"depth":33,"text":10763},{"id":10781,"depth":33,"text":10782},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":10878},[10879,10880,10881],{"id":10827,"depth":33,"text":10828},{"id":10840,"depth":33,"text":10841},{"id":10850,"depth":33,"text":10851},"Envoyez un formulaire à un ou plusieurs clients, suivez-le de l'envoi à la signature, et rendez un formulaire obligatoire avant qu'un service puisse être encaissé.","i-lucide-clipboard-list",[10885,10886,10887,10888,10889,10890],"envoyer un formulaire d'admission","envoyer un formulaire de consentement au client","lien de formulaire expiré","renvoyer le formulaire","formulaire obligatoire avant le traitement","formulaires envoyés mais non ouverts",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",[10526,7075,10857],{"title":10504,"description":10882},"5f28f7d85a47d399fc67887b78867f7b203edf65d195bfe125e063b90d10cbab","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents","Pd1xOAA93QLOtdyuNn_1cVLi41VxgZxouJK0e1rDnOU",{"id":10899,"title":10900,"audience":7,"body":10901,"category":14,"description":11282,"draft":386,"extension":387,"icon":11283,"keywords":11284,"locale":11,"meta":11291,"navigation":399,"order":124,"path":11292,"related":11293,"seo":11294,"sourceHash":11295,"stem":11296,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":11297},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace.md","Configurez votre espace de travail",{"type":143,"value":10902,"toc":11262},[10903,10906,10908,10923,10927,10930,10954,10957,10961,10964,11082,11086,11093,11192,11195,11203,11205,11209,11212,11233,11237,11252,11256],[146,10904,10905],{},"Préparez une nouvelle entreprise à prendre des réservations en parcourant la liste de contrôle de configuration. Elle vérifie vos données réelles et coche chaque étape automatiquement au fur et à mesure que vous la terminez.",[150,10907,153],{"id":152},[155,10909,10910,10915],{},[158,10911,10912,10914],{},[161,10913,1425],{}," le propriétaire ou un administrateur. Personne d'autre ne voit la liste de contrôle.",[158,10916,10917,10920,10921,170],{},[161,10918,10919],{},"Vous passez d'un autre système ?"," Importez d'abord vos clients, services et produits. Cela coche plusieurs étapes à la fois. Voir ",[166,10922,2233],{"href":2232},[150,10924,10926],{"id":10925},"open-the-checklist","Ouvrir la liste de contrôle",[146,10928,10929],{},"La liste de contrôle apparaît à trois endroits, et ils affichent tous la même liste :",[155,10931,10932,10942,10948],{},[158,10933,10934,10935,10937,10938,10941],{},"sur ",[161,10936,312],{},", sous la carte ",[161,10939,10940],{},"Terminez la configuration de Owneli"," ;",[158,10943,10944,10945,10947],{},"dans la barre supérieure, sous ",[161,10946,2718],{}," avec un petit anneau de progression, lorsque la barre latérale est réduite ;",[158,10949,10950,10951,10953],{},"au pied de la barre latérale, sous ",[161,10952,2722],{},", lorsque la barre latérale est ouverte.",[146,10955,10956],{},"Sélectionnez n'importe quelle étape de la liste pour accéder directement à la page où vous la réalisez.",[150,10958,10960],{"id":10959},"the-seven-required-steps","Les sept étapes requises",[146,10962,10963],{},"Parcourez-les dans cet ordre. Chacune permet à la suivante de fonctionner.",[176,10965,10966,10970,10994,10998,11011,11015,11026,11030,11043,11047,11056,11060,11069,11073],{},[179,10967,10969],{"id":10968},"set-your-brand-colour-and-logo","Définissez la couleur et le logo de votre marque",[146,10971,1941,10972,10975,10976,1477,10979,10982,10983,1473,10986,10989,10990,170],{},[161,10973,10974],{},"Paramètres → Entreprise → Renseignements de l’entreprise",". Téléchargez votre ",[161,10977,10978],{},"Logo",[161,10980,10981],{},"Image de marque",", puis choisissez un design dans ",[161,10984,10985],{},"Studio de marque",[161,10987,10988],{},"Utiliser cette marque",". Les clients voient les deux sur la page de votre établissement, la page de réservation, les courriels et les reçus. Voir ",[166,10991,10993],{"href":10992},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","Marque et apparence",[179,10995,10997],{"id":10996},"add-your-first-location","Ajoutez votre premier emplacement",[146,10999,1941,11000,1473,11003,11006,11007,170],{},[161,11001,11002],{},"Paramètres → Entreprise → Emplacements",[161,11004,11005],{},"Ajouter un emplacement",". Saisissez l'adresse, le fuseau horaire et les heures d'ouverture. La réservation en ligne ne peut pas fonctionner tant qu'un emplacement n'existe pas. Voir ",[166,11008,11010],{"href":11009},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","Travailler avec plusieurs emplacements",[179,11012,11014],{"id":11013},"add-at-least-one-service","Ajoutez au moins un service",[146,11016,1941,11017,1473,11020,11022,11023,170],{},[161,11018,11019],{},"Opérations → Prestations",[161,11021,4610],{},". Donnez-lui un nom, une durée et un prix. Rien ne peut être réservé ou vendu tant qu'un service n'existe pas. Voir ",[166,11024,11025],{"href":7373},"Services et tarifs",[179,11027,11029],{"id":11028},"invite-your-team","Invitez votre équipe",[146,11031,1941,11032,1473,11035,11038,11039,170],{},[161,11033,11034],{},"Équipe → Équipe",[161,11036,11037],{},"Inviter un membre",". Chaque personne reçoit son propre identifiant, calendrier et feuille de temps. Si vous travaillez seul, cette étape est marquée comme facultative. Voir ",[166,11040,11042],{"href":11041},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Inviter un membre de l'équipe",[179,11044,11046],{"id":11045},"assign-your-team-to-a-location","Affectez votre équipe à un emplacement",[146,11048,1205,11049,11051,11052,11055],{},[161,11050,11034],{},", ouvrez chaque personne, y compris vous-même, et choisissez où elle travaille sous ",[161,11053,11054],{},"Emplacements",". Le calendrier ne peut réserver que les personnes qui travaillent quelque part.",[179,11057,11059],{"id":11058},"set-staff-working-hours","Définissez les horaires de l’équipe",[146,11061,1941,11062,3857,11064,11066,11067,170],{},[161,11063,1312],{},[161,11065,7826],{},", sélectionnez chaque personne et définissez ses jours et heures habituels. Sans heures, personne ne peut être réservé. Voir ",[166,11068,5063],{"href":5062},[179,11070,11072],{"id":11071},"add-your-first-client","Ajoutez votre premier client",[146,11074,1941,11075,1473,11077,11079,11080,170],{},[161,11076,1944],{},[161,11078,1545],{},", ou importez votre liste de clients. Voir ",[166,11081,1905],{"href":6725},[150,11083,11085],{"id":11084},"optional-steps","Étapes facultatives",[146,11087,11088,11089,11092],{},"Celles-ci sont marquées ",[161,11090,11091],{},"Facultatif"," et ne comptent pas pour votre progression. Effectuez celles dont votre entreprise a besoin.",[724,11094,11095,11108],{},[727,11096,11097],{},[730,11098,11099,11102,11105],{},[733,11100,11101],{},"Étape",[733,11103,11104],{},"Où",[733,11106,11107],{},"Pourquoi",[740,11109,11110,11124,11141,11156,11173],{},[730,11111,11112,11117,11121],{},[745,11113,11114],{},[161,11115,11116],{},"Importez vos données existantes",[745,11118,11119],{},[161,11120,5007],{},[745,11122,11123],{},"Importez des clients, des services, des produits et plus encore depuis Fresha ou un autre système.",[730,11125,11126,11131,11136],{},[745,11127,11128],{},[161,11129,11130],{},"Activez la réservation publique",[745,11132,11133],{},[161,11134,11135],{},"Paramètres → Réservation → Réservation en ligne",[745,11137,11138,11139,170],{},"Laissez les clients réserver eux-mêmes en ligne. Voir ",[166,11140,4983],{"href":4982},[730,11142,11143,11148,11153],{},[745,11144,11145],{},[161,11146,11147],{},"Garnissez le rayon de vente",[745,11149,11150],{},[161,11151,11152],{},"Boutique → Produits",[745,11154,11155],{},"Uniquement si vous vendez des produits.",[730,11157,11158,11163,11168],{},[745,11159,11160],{},[161,11161,11162],{},"Connectez les paiements",[745,11164,11165],{},[161,11166,11167],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",[745,11169,11170,11171,170],{},"Acceptez les cartes, les dépôts et les paiements d'adhésion. Voir ",[166,11172,1454],{"href":1453},[730,11174,11175,11180,11185],{},[745,11176,11177],{},[161,11178,11179],{},"Définissez votre taux de taxe",[745,11181,11182],{},[161,11183,11184],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Taux de taxe",[745,11186,11187,11188,170],{},"Facturez la bonne taxe sur chaque vente. Voir ",[166,11189,11191],{"href":11190},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurer les taux de taxe",[150,11193,11194],{"id":305},"Vérifiez que cela a fonctionné",[146,11196,11197,11198,495,11200,11202],{},"Chaque étape affiche une coche dès que l'application la considère comme terminée. Vous n'avez rien à enregistrer sur la liste de contrôle elle-même. Lorsque toutes les étapes requises sont cochées, la carte, ",[161,11199,2718],{},[161,11201,2722],{}," disparaissent définitivement.",[150,11204,317],{"id":316},[179,11206,11208],{"id":11207},"a-step-wont-tick","Une étape ne se coche pas",[146,11210,11211],{},"La liste de contrôle lit vos données, donc quelque chose manque encore :",[155,11213,11214,11219,11224],{},[158,11215,11216,11218],{},[161,11217,11046],{}," reste ouvert tant qu'un membre d'équipe actif n'a pas d'emplacement. Vérifiez tout le monde, y compris vous-même.",[158,11220,11221,11223],{},[161,11222,11059],{}," nécessite au moins une personne avec des heures.",[158,11225,11226,11228,11229,11232],{},[161,11227,11130],{}," ne se coche que lorsque la réservation est activée ",[161,11230,11231],{},"et"," que vous avez un emplacement, un service et les heures de travail de quelqu'un.",[179,11234,11236],{"id":11235},"the-card-has-gone-from-today","La carte a disparu d'Aujourd’hui",[146,11238,11239,11240,3477,11243,10545,11245,11247,11248,11251],{},"Vous avez peut-être sélectionné ",[161,11241,11242],{},"Reporter d’une semaine",[161,11244,2718],{},[161,11246,2722],{}," au pied de la barre latérale, pour ouvrir la liste de contrôle, puis sélectionnez ",[161,11249,11250],{},"Afficher dans Aujourd’hui"," pour faire réapparaître la carte.",[179,11253,11255],{"id":11254},"nobody-can-be-booked-yet","Personne ne peut encore être réservé",[146,11257,11258,11259,170],{},"Chaque personne réservable a besoin d'un emplacement, d'heures de travail et d'au moins un service. Voir ",[166,11260,11261],{"href":8189},"Modifier le profil et les services d'un membre de l'équipe",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11263},[11264,11265,11266,11275,11276,11277],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":10925,"depth":23,"text":10926},{"id":10959,"depth":23,"text":10960,"children":11267},[11268,11269,11270,11271,11272,11273,11274],{"id":10968,"depth":33,"text":10969},{"id":10996,"depth":33,"text":10997},{"id":11013,"depth":33,"text":11014},{"id":11028,"depth":33,"text":11029},{"id":11045,"depth":33,"text":11046},{"id":11058,"depth":33,"text":11059},{"id":11071,"depth":33,"text":11072},{"id":11084,"depth":23,"text":11085},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11278},[11279,11280,11281],{"id":11207,"depth":33,"text":11208},{"id":11235,"depth":33,"text":11236},{"id":11254,"depth":33,"text":11255},"Parcourez la liste de contrôle de configuration, de votre logo à votre premier client, et préparez votre entreprise à prendre des réservations.","i-lucide-list-checks",[11285,11286,11287,11288,11289,11290],"liste de contrôle de configuration","premiers pas","configuration nouvelle entreprise","terminer la configuration","la liste de contrôle ne se coche pas","premières étapes",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",[9580,7373,2232],{"title":10900,"description":11282},"3aecca61577ff82400e7489f93674fe490b59ed0f2b01c3f4462c11e29053d17","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","epRJwYEFeZemXOhEoqc9FCgoZGy98uSKdJiJLXmEwmE",{"id":11299,"title":11300,"audience":7,"body":11301,"category":84,"description":11627,"draft":386,"extension":387,"icon":11628,"keywords":11629,"locale":11,"meta":11635,"navigation":399,"order":124,"path":11636,"related":11637,"seo":11639,"sourceHash":11640,"stem":11641,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":11642},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Freviews.md","Recueillir et gérer les avis",{"type":143,"value":11302,"toc":11605},[11303,11310,11312,11319,11323,11351,11354,11358,11369,11374,11413,11421,11425,11470,11488,11492,11523,11530,11534,11553,11558,11560,11569,11571,11575,11583,11587,11590,11594],[146,11304,11305,11306,11309],{},"Owneli peut demander un avis à chaque client le lendemain de sa visite. Les avis arrivent sous ",[161,11307,11308],{},"Croissance → Avis",", où vous les lisez, y répondez publiquement et choisissez ceux qui s'affichent sur vos pages de réservation.",[150,11311,153],{"id":152},[155,11313,11314],{},[158,11315,11316,11318],{},[161,11317,1425],{}," toute personne dont le rôle inclut les avis peut les lire ; les membres de l'équipe ne voient généralement que les leurs. Répondre, approuver et masquer nécessitent l'autorisation de gérer les avis.",[150,11320,11322],{"id":11321},"start-collecting-reviews","Commencer à recueillir des avis",[176,11324,11325,11329,11338,11341,11344,11348],{},[179,11326,11328],{"id":11327},"open-the-review-request","Ouvrir la demande d’avis",[146,11330,1941,11331,11334,11335,170],{},[161,11332,11333],{},"Croissance → Automatisations"," et trouvez ",[161,11336,11337],{},"Demande d’avis",[179,11339,7501],{"id":11340},"switch-it-on",[146,11342,11343],{},"Utilisez son interrupteur. Il est désactivé tant que vous ne l'activez pas.",[179,11345,11347],{"id":11346},"check-the-message","Vérifier le message",[146,11349,11350],{},"Ouvrez-le pour choisir le canal et vérifier le courriel. Il est envoyé un jour après chaque rendez-vous terminé. Les visites effectuées avant que vous ne l'activiez ne sont pas concernées.",[146,11352,11353],{},"Le lien du client ouvre une courte page : une évaluation par étoiles, une question « Recommanderiez-vous ? » et un commentaire facultatif, sans connexion. Une fois qu'ils ont soumis, le lien affiche leur avis. Ils peuvent le modifier pendant 30 jours.",[150,11355,11357],{"id":11356},"read-your-reviews","Lire vos avis",[146,11359,1941,11360,2084,11362,11364,11365,11368],{},[161,11361,11308],{},[161,11363,6793],{}," affiche votre note, votre taux de réponse, votre note publique, la tendance des notes et les notes par membre de l'équipe et par prestation. ",[161,11366,11367],{},"Ce que disent les clients"," résume ce que les clients ont aimé et ce qui pourrait être amélioré, une fois que vous avez cinq avis écrits.",[556,11370],{"alt":11371,"height":11372,"src":11373,"width":5168},"La page Avis sur Tous les avis : une moyenne de 4,6 sur 5 pour 17 avis, la distribution des étoiles, une boîte de recherche et des filtres pour Afficher, Réponses, Note, Membre de l’équipe, Prestation, Trier et Statut, avec les brouillons de réponses pour les avis sans réponse en haut.",600,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews\u002Foverview.webp",[146,11375,427,11376,11379,11380,491,11382,491,11385,491,11388,491,11390,495,11392,11394,11395,491,11398,471,11401,11404,11405,491,11407,471,11410,170],{},[161,11377,11378],{},"Tous les avis",", recherchez le texte de l'avis, filtrez par ",[161,11381,3052],{},[161,11383,11384],{},"Réponses",[161,11386,11387],{},"Note",[161,11389,5122],{},[161,11391,9223],{},[161,11393,4944],{},", et triez par ",[161,11396,11397],{},"Plus récents",[161,11399,11400],{},"Note la plus élevée",[161,11402,11403],{},"Note la plus basse",". Un avis affiche ",[161,11406,10682],{},[161,11408,11409],{},"Pas encore rempli",[161,11411,11412],{},"Signalé",[2896,11414,11415],{},[146,11416,11417,11418,11420],{},"Triez par ",[161,11419,11403],{}," une fois par semaine. C'est votre liste de tâches.",[150,11422,11424],{"id":11423},"reply-to-a-review","Répondre à un avis",[176,11426,11427,11431,11437,11440,11456,11460],{},[179,11428,11430],{"id":11429},"start-a-reply","Commencer une réponse",[146,11432,11433,11434,170],{},"Sous l'avis, sélectionnez ",[161,11435,11436],{},"Écrire une réponse",[179,11438,11439],{"id":3347},"L'écrire",[146,11441,3641,11442,1313,11445,471,11448,11451,11452,11455],{},[161,11443,11444],{},"Réponse publique",[161,11446,11447],{},"Réponse IA",[161,11449,11450],{},"Brouillon IA"," pour en faire rédiger une dans le ton de votre entreprise, puis modifiez-la. ",[161,11453,11454],{},"Améliorer"," peaufine ce que vous avez tapé.",[179,11457,11459],{"id":11458},"post-it","La publier",[146,11461,11462,11463,11466,11467,170],{},"Cochez ",[161,11464,11465],{},"Envoyer un courriel au client quand je la publie"," si vous le souhaitez, et sélectionnez ",[161,11468,11469],{},"Répondre",[146,11471,11472,11473,471,11476,11479,11480,11483,11484,11487],{},"Votre réponse s'affiche sous l'avis partout où il apparaît : votre page de réservation, les profils d'équipe et les pages de produits. Vous pouvez ",[161,11474,11475],{},"Modifier la réponse",[161,11477,11478],{},"Supprimer la réponse"," plus tard. ",[161,11481,11482],{},"Rédiger des réponses aux avis sans réponse"," rédige des brouillons pour les avis récents ; ils attendent sous ",[161,11485,11486],{},"Brouillons IA"," jusqu'à ce que vous les publiiez ou les supprimiez.",[150,11489,11491],{"id":11490},"approve-reviews-before-they-show","Approuver les avis avant qu'ils ne s'affichent",[146,11493,1205,11494,491,11497,11500,11501,11504,11505,263,11508,11511,11512,11515,11516,1648,11518,495,11520,170],{},[161,11495,11496],{},"Paramètres → Clients et messages → Avis",[161,11498,11499],{},"Approuver avant d’afficher"," décide ce qui arrive aux nouveaux avis : ",[161,11502,11503],{},"Publier chaque avis tout de suite"," (le choix habituel), ",[161,11506,11507],{},"Retenir chaque avis pour approbation",[161,11509,11510],{},"Retenir les notes basses pour approbation",". Les avis retenus attendent sous ",[161,11513,11514],{},"En attente d’approbation"," sur la page des avis et sur ",[161,11517,312],{},[161,11519,5154],{},[161,11521,11522],{},"Masquer",[146,11524,11525,11526,11529],{},"Un visiteur peut ",[161,11527,11528],{},"Signaler cet avis"," sur votre page de réservation ; il est retiré et attend avec vos avis retenus. Votre note publique ne compte que les avis approuvés.",[150,11531,11533],{"id":11532},"invite-happy-clients-to-post-publicly","Inviter les clients satisfaits à publier publiquement",[146,11535,11536,11537,11540,11541,11544,11545,11548,11549,170],{},"Sur la même page de paramètres, choisissez où ",[161,11538,11539],{},"Partager les avis sur",", collez votre ",[161,11542,11543],{},"Lien public d’avis",", et définissez ",[161,11546,11547],{},"Demander uniquement à partir de",". Les clients qui évaluent à cette note ou plus sont invités à reposter. Pour les inviter à publier sur Google en un seul clic, plus un rappel s'ils ignorent, consultez ",[166,11550,11552],{"href":11551},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","Booster votre note Google",[600,11554,11555],{},[146,11556,11557],{},"Google demande aux entreprises de ne pas inviter uniquement les clients satisfaits. Les règles concernant la demande d'avis varient selon la plateforme et le lieu, alors vérifiez-les avant de choisir.",[150,11559,306],{"id":305},[146,11561,11562,11563,11565,11566,11568],{},"La carte ",[161,11564,11337],{}," indique qu'elle est activée, et les nouveaux avis apparaissent sous ",[161,11567,11378],{}," un jour ou deux après les visites. Une réponse que vous publiez s'affiche sous l'avis sur votre page de réservation.",[150,11570,317],{"id":316},[179,11572,11574],{"id":11573},"no-reviews-are-coming-in","Aucun avis n'arrive",[146,11576,4506,11577,11579,11580,11582],{},[161,11578,11337],{}," est activée dans ",[161,11581,11333],{},". Seules les visites terminées après que vous l'ayez activée sont concernées.",[179,11584,11586],{"id":11585},"the-client-didnt-get-my-reply-email","Le client n'a pas reçu mon courriel de réponse",[146,11588,11589],{},"Il se peut qu'il n'ait pas d'adresse courriel enregistrée. Votre réponse est toujours publiée.",[179,11591,11593],{"id":11592},"where-can-i-see-reviews-over-time","Où puis-je voir les avis au fil du temps ?",[146,11595,1205,11596,491,11598,11600,11601,11604],{},[161,11597,2470],{},[161,11599,6901],{}," liste chaque avis et ",[161,11602,11603],{},"Tendance des notes d’avis"," montre si votre moyenne évolue.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11606},[11607,11608,11613,11614,11619,11620,11621,11622],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":11321,"depth":23,"text":11322,"children":11609},[11610,11611,11612],{"id":11327,"depth":33,"text":11328},{"id":11340,"depth":33,"text":7501},{"id":11346,"depth":33,"text":11347},{"id":11356,"depth":23,"text":11357},{"id":11423,"depth":23,"text":11424,"children":11615},[11616,11617,11618],{"id":11429,"depth":33,"text":11430},{"id":3347,"depth":33,"text":11439},{"id":11458,"depth":33,"text":11459},{"id":11490,"depth":23,"text":11491},{"id":11532,"depth":23,"text":11533},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11623},[11624,11625,11626],{"id":11573,"depth":33,"text":11574},{"id":11585,"depth":33,"text":11586},{"id":11592,"depth":33,"text":11593},"Demandez un avis aux clients après chaque visite, lisez et répondez aux avis, choisissez ceux qui s'affichent sur vos pages de réservation et invitez les clients satisfaits à publier publiquement.","i-lucide-star",[11630,11631,11632,11633,11634],"recueillir des avis","courriel de demande d'avis","répondre à un avis","approuver les avis avant de les afficher","commentaires des clients",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Freviews",[11638,5498],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":11300,"description":11627},"3d536b86fe79e3af8818ccb2c4765fb2425824a2710b60f26d3151c7bfc98e8c","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Freviews","CcLxhbYIJ1T7gIrAT8ocJCDt4DIHqPBDivQ6SoDNSEk",{"id":11644,"title":11645,"audience":7,"body":11646,"category":64,"description":11899,"draft":386,"extension":387,"icon":11900,"keywords":11901,"locale":11,"meta":11908,"navigation":399,"order":124,"path":11909,"related":11910,"seo":11911,"sourceHash":11912,"stem":11913,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":11914},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fplanner.md","Planificateur : planifier la semaine",{"type":143,"value":11647,"toc":11881},[11648,11654,11656,11676,11680,11693,11696,11700,11786,11789,11793,11804,11810,11819,11823,11851,11853,11863,11865,11869,11874,11878],[146,11649,11650,11651,170],{},"Le Planificateur est destiné au travail qui n'est pas un rendez-vous : la vérification de l'équipement, la commande de réapprovisionnement, la rédaction d'une campagne, le nettoyage en profondeur d'une pièce avant vendredi. Chaque tableau comporte des colonnes de cartes que vous déplacez au fur et à mesure de l'avancement du travail. Le Planificateur se trouve sous ",[161,11652,11653],{},"Opérations → Planificateur",[150,11655,153],{"id":152},[155,11657,11658,11663],{},[158,11659,11660,11662],{},[161,11661,1425],{}," toute personne dont le rôle inclut les tableaux. Vous voyez les tableaux partagés avec vous et toutes les cartes qui vous sont attribuées.",[158,11664,11665,11668,11669,11672,11673,11675],{},[161,11666,11667],{},"Le Planificateur est un module complémentaire gratuit."," Si ",[161,11670,11671],{},"Planificateur"," ne se trouve pas sous ",[161,11674,59],{},", l'entreprise ne l'a pas encore activé. Les entreprises qui ont créé un tableau avant que le Planificateur ne devienne un module complémentaire l'ont déjà activé.",[150,11677,11679],{"id":11678},"turn-on-planner","Activer le Planificateur",[146,11681,11682,11683,11686,11687,11689,11690,11692],{},"Un administrateur se rend dans ",[161,11684,11685],{},"Paramètres → Forfait et données → Modules complémentaires",", ouvre ",[161,11688,11671],{}," et l'active, ou sélectionne ",[161,11691,11679],{}," sur la page du Planificateur. C'est gratuit.",[146,11694,11695],{},"Désactiver le Planificateur le masque à nouveau, mais conserve tous les tableaux et toutes les cartes, de sorte qu'ils sont tous là lorsqu'il est réactivé. Les cartes récurrentes attendent pendant qu'il est désactivé et créent une carte lorsqu'il est réactivé.",[150,11697,11699],{"id":11698},"create-a-board","Créer un tableau",[176,11701,11702,11704,11711,11715,11734,11738,11747,11750,11767,11769],{},[179,11703,3311],{"id":276},[146,11705,1941,11706,1473,11708,170],{},[161,11707,11653],{},[161,11709,11710],{},"Nouveau tableau",[179,11712,11714],{"id":11713},"choose-a-starting-point","Choisir un point de départ",[146,11716,1205,11717,1209,11720,491,11723,471,11726,11729,11730,11733],{},[161,11718,11719],{},"Commencer à partir de",[161,11721,11722],{},"Opérations de salle de soins",[161,11724,11725],{},"Planification de campagnes",[161,11727,11728],{},"Tâches personnelles",", et sélectionnez ",[161,11731,11732],{},"Utiliser ceci",". Ou partez de zéro.",[179,11735,11737],{"id":11736},"name-it","Le nommer",[146,11739,11740,11741,11743,11744,170],{},"Saisissez le ",[161,11742,3354],{}," et indiquez ",[161,11745,11746],{},"À quoi sert-il ?",[179,11748,11749],{"id":3366},"Choisir qui le voit",[146,11751,1205,11752,1209,11754,3376,11756,11758,11759,11761,11762,3388,11764,11766],{},[161,11753,3372],{},[161,11755,3375],{},[161,11757,3379],{}," (vous, vos responsables hiérarchiques et toutes les personnes qui vous sont subordonnées) ou ",[161,11760,3383],{}," (tout le monde). La ligne provient de ",[161,11763,3387],{},[161,11765,2426],{},". Les propriétaires et les administrateurs peuvent ouvrir tous les tableaux, quelle que soit leur portée.",[179,11768,4709],{"id":4708},[146,11770,225,11771,11774,11775,491,11778,491,11780,495,11783,11785],{},[161,11772,11773],{},"Créer le tableau",". Il commence avec quatre colonnes : ",[161,11776,11777],{},"À faire",[161,11779,10702],{},[161,11781,11782],{},"Bloquées",[161,11784,1069],{},". Vous pouvez renommer, recolorer, réorganiser ou ajouter des colonnes par la suite.",[146,11787,11788],{},"Les personnes affectées à une carte la voient toujours, quelle que soit la portée du tableau.",[150,11790,11792],{"id":11791},"work-with-cards","Travailler avec des cartes",[146,11794,11795,11796,11799,11800,11803],{},"Ajoutez une carte à une colonne et ouvrez-la pour lui donner un titre et des détails, des ",[161,11797,11798],{},"Assignés",", une ",[161,11801,11802],{},"Date d’échéance",", des notes liées, des pièces jointes (images et PDF jusqu'à 10 Mo, une comme couverture) et des commentaires. Faites glisser les cartes entre les colonnes au fur et à mesure de l'avancement du travail.",[146,11805,11806,11809],{},[161,11807,11808],{},"Mes cartes"," dans le Planificateur rassemble toutes les cartes qui vous sont attribuées, sur chaque tableau. Commencez votre journée là.",[2896,11811,11812],{},[146,11813,11814,11815,170],{},"Liez la note de procédure à la carte, afin que la personne qui effectue le travail ait les instructions sous les yeux. Voir ",[166,11816,11818],{"href":11817},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Notes : votre manuel d'équipe",[150,11820,11822],{"id":11821},"recurring-cards","Cartes récurrentes",[146,11824,11825,11826,11828,11829,11832,11833,11836,11837,7655,11839,4140,11842,11844,11845,263,11847,11850],{},"Pour les tâches qui reviennent régulièrement, comme le nettoyage hebdomadaire ou les vérifications mensuelles de l'équipement, ouvrez les ",[161,11827,11822],{}," du tableau et sélectionnez ",[161,11830,11831],{},"Nouveau",". Choisissez tous les jours, tous les quelques jours, certains jours de la semaine ou mensuellement, et l'heure. Chacune affiche sa prochaine exécution sous ",[161,11834,11835],{},"Suivant"," et le nombre de fois où elle a été déclenchée. Vous pouvez la ",[161,11838,7591],{},[161,11840,11841],{},"Activer",[161,11843,2109],{}," ou la ",[161,11846,2115],{},[161,11848,11849],{},"Générer une carte maintenant"," pour en créer une plus tôt. La suppression d'une récurrence laisse les cartes qu'elle a déjà créées.",[150,11852,306],{"id":305},[146,11854,11855,11856,11859,11860,11862],{},"Le tableau apparaît sous ",[161,11857,11858],{},"Tous les tableaux"," avec son nombre de cartes. Les cartes attribuées apparaissent sur les ",[161,11861,11808],{}," de chaque personne.",[150,11864,317],{"id":316},[179,11866,11868],{"id":11867},"someone-cant-see-the-board","Quelqu'un ne peut pas voir le tableau",[146,11870,3543,11871,11873],{},[161,11872,3372],{},". S'ils n'ont besoin que d'une seule carte, attribuez-la-leur.",[179,11875,11877],{"id":11876},"what-happens-when-i-delete-a-column","Que se passe-t-il lorsque je supprime une colonne ?",[146,11879,11880],{},"Ses cartes sont également supprimées, et la confirmation indique combien. Faites glisser les cartes vers une autre colonne d'abord si vous voulez les conserver.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":11882},[11883,11884,11885,11892,11893,11894,11895],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":11678,"depth":23,"text":11679},{"id":11698,"depth":23,"text":11699,"children":11886},[11887,11888,11889,11890,11891],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":11713,"depth":33,"text":11714},{"id":11736,"depth":33,"text":11737},{"id":3366,"depth":33,"text":11749},{"id":4708,"depth":33,"text":4709},{"id":11791,"depth":23,"text":11792},{"id":11821,"depth":23,"text":11822},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":11896},[11897,11898],{"id":11867,"depth":33,"text":11868},{"id":11876,"depth":33,"text":11877},"Planifiez le travail qui n'est pas un rendez-vous sur des tableaux de cartes, attribuez des personnes et des dates d'échéance, et configurez des cartes qui se répètent selon un calendrier.","i-lucide-kanban",[11902,11903,11904,11905,11906,11907],"tableaux","tableau kanban","tâches d'équipe","tâche récurrente","attribuer une carte","mes cartes",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fplanner",[11817,2908],{"title":11645,"description":11899},"428085aa7eab7173f1ece0c89c4dc1d5d13e220f4320f9d69efe5961d3fbcb73","help\u002Ffr\u002Foperations\u002Fplanner","NkPdF4NZURIInt7nHT4mIiYX-C6hfgqxSn2nZ4No8Yk",{"id":11916,"title":11917,"audience":120,"body":11918,"category":135,"description":12158,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":12159,"locale":11,"meta":12160,"navigation":399,"order":124,"path":12161,"related":12162,"seo":12164,"sourceHash":12165,"stem":12166,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":12167},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit.md","Payer et gérer votre visite",{"type":143,"value":11919,"toc":12149},[11920,11923,11928,11932,12110,12114,12121,12125,12128,12130,12140,12142,12146],[146,11921,11922],{},"Une entreprise peut vous envoyer plusieurs types de liens par courriel ou par SMS. Ils se ressemblent mais ont des fonctions différentes. Cette page explique chacun d'eux et où en savoir plus.",[2460,11924,11925],{},[146,11926,11927],{},"Chaque lien vous est personnel, ne le transférez donc pas. Quiconque l'ouvre peut agir en votre nom.",[150,11929,11931],{"id":11930},"the-links-at-a-glance","Les liens en un coup d'œil",[724,11933,11934,11949],{},[727,11935,11936],{},[730,11937,11938,11941,11943,11946],{},[733,11939,11940],{},"Lien",[733,11942,7817],{},[733,11944,11945],{},"Durée de validité",[733,11947,11948],{},"Plus d'informations",[740,11950,11951,11967,11984,11999,12016,12031,12045,12062,12079,12094],{},[730,11952,11953,11956,11959,11962],{},[745,11954,11955],{},"Votre réservation",[745,11957,11958],{},"Voir votre rendez-vous. Pour le reporter ou l'annuler, vous confirmez d'abord votre courriel de réservation.",[745,11960,11961],{},"Jusqu'à un certain temps après votre visite",[745,11963,11964],{},[166,11965,11966],{"href":592},"Gérer votre réservation",[730,11968,11969,11972,11975,11978],{},[745,11970,11971],{},"Lien de paiement",[745,11973,11974],{},"Payer une facture sur votre téléphone, avec un pourboire facultatif",[745,11976,11977],{},"24 heures",[745,11979,11980],{},[166,11981,11983],{"href":11982},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link","Payer un lien de paiement",[730,11985,11986,11989,11992,11995],{},[745,11987,11988],{},"Demande de carte",[745,11990,11991],{},"Ajouter une carte au dossier sans qu'elle ne soit débitée",[745,11993,11994],{},"7 jours",[745,11996,11997],{},[166,11998,643],{"href":642},[730,12000,12001,12004,12007,12010],{},[745,12002,12003],{},"Formulaire ou consentement",[745,12005,12006],{},"Remplir et signer un formulaire avant votre visite",[745,12008,12009],{},"Défini par l'entreprise",[745,12011,12012],{},[166,12013,12015],{"href":12014},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form","Remplir un formulaire",[730,12017,12018,12020,12023,12025],{},[745,12019,1404],{},[745,12021,12022],{},"Laisser un pourboire facultatif après votre visite",[745,12024,12009],{},[745,12026,12027],{},[166,12028,12030],{"href":12029},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit","Donner un pourboire ou évaluer",[730,12032,12033,12036,12039,12041],{},[745,12034,12035],{},"Évaluation",[745,12037,12038],{},"Évaluer votre visite. Vous pouvez la modifier pendant 30 jours.",[745,12040,12009],{},[745,12042,12043],{},[166,12044,12030],{"href":12029},[730,12046,12047,12050,12053,12056],{},[745,12048,12049],{},"Guide de soins",[745,12051,12052],{},"Lire les instructions de pré-soins ou de post-soins",[745,12054,12055],{},"Indiqué sur le guide",[745,12057,12058],{},[166,12059,12061],{"href":12060},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page","Votre guide de soins",[730,12063,12064,12067,12070,12073],{},[745,12065,12066],{},"Carte cadeau",[745,12068,12069],{},"Voir le solde et l'historique d'une carte cadeau",[745,12071,12072],{},"Tant que la carte a un solde",[745,12074,12075],{},[166,12076,12078],{"href":12077},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online","Cartes cadeaux",[730,12080,12081,12084,12087,12090],{},[745,12082,12083],{},"Offre de liste d'attente",[745,12085,12086],{},"Réclamer un créneau qui s'est libéré",[745,12088,12089],{},"Indiqué sur l'offre",[745,12091,12092],{},[166,12093,631],{"href":630},[730,12095,12096,12099,12102,12104],{},[745,12097,12098],{},"Reçu",[745,12100,12101],{},"Voir et imprimer votre reçu",[745,12103,2193],{},[745,12105,12106],{},[166,12107,12109],{"href":12108},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt","Trouver votre reçu",[150,12111,12113],{"id":12112},"paying-safely","Payer en toute sécurité",[146,12115,12116,12117,170],{},"Chaque fois qu'une carte est nécessaire, vous la saisissez vous-même sur une page sécurisée du processeur de paiement, Stripe. L'entreprise ne voit ni ne saisit jamais votre numéro. Voir ",[166,12118,12120],{"href":12119},"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security","Comment vos coordonnées bancaires sont-elles protégées ?",[150,12122,12124],{"id":12123},"cancelling-and-fees","Annulation et frais",[146,12126,12127],{},"Une entreprise peut empêcher les modifications en ligne à l'approche de votre rendez-vous et peut facturer des frais d'annulation tardive ou de non-présentation. Les deux sont indiqués lors de la réservation et dans votre confirmation. Si vous avez payé un acompte, l'annulation indique ce qu'il advient de celui-ci avant que vous ne confirmiez.",[150,12129,306],{"id":305},[146,12131,12132,12133,471,12136,12139],{},"Chaque page confirme ce que vous avez fait, comme ",[161,12134,12135],{},"Paiement effectué",[161,12137,12138],{},"Tout est prêt",", et la plupart envoient un courriel de confirmation.",[150,12141,317],{"id":316},[179,12143,12145],{"id":12144},"a-link-has-stopped-working","Un lien a cessé de fonctionner",[146,12147,12148],{},"La plupart des liens expirent volontairement ou cessent de fonctionner une fois utilisés. Contactez l'entreprise et demandez-en un nouveau. Il n'y a rien à réparer depuis la page elle-même.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12150},[12151,12152,12153,12154,12155],{"id":11930,"depth":23,"text":11931},{"id":12112,"depth":23,"text":12113},{"id":12123,"depth":23,"text":12124},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12156},[12157],{"id":12144,"depth":33,"text":12145},"Ce que fait chaque lien qu'une entreprise vous envoie, de la gestion d'une réservation et du paiement par lien à l'ajout d'une carte, au pourboire et à l'évaluation, et combien de temps chacun dure.",[],{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit",[12163],"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-account",{"title":11917,"description":12158},"69bdf37da8291eb94778039095b993867881ac5d0fa92a8513788345275ead8c","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Fpaying-and-managing-your-visit","cQEa4lkmKJkJIR-ChEK27Dks2XNGzFjlw781Hw57Ihg",{"id":12169,"title":1502,"audience":7,"body":12170,"category":54,"description":12550,"draft":386,"extension":387,"icon":12551,"keywords":12552,"locale":11,"meta":12559,"navigation":399,"order":124,"path":12560,"related":12561,"seo":12562,"sourceHash":12563,"stem":12564,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":12565},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fpackages.md",{"type":143,"value":12171,"toc":12529},[12172,12178,12183,12185,12192,12196,12318,12322,12327,12331,12334,12376,12380,12386,12400,12403,12407,12423,12427,12440,12444,12500,12502,12511,12513,12517,12520,12524],[146,12173,12174,12175,170],{},"Un forfait est un article qu'un client paie une seule fois et utilise au fil du temps : un forfait de 5 soins du visage, une cure de séances de laser, ou une réduction sur ses prochaines visites. Les forfaits se trouvent sous ",[161,12176,12177],{},"Boutique → Forfaits",[556,12179],{"alt":12180,"height":12181,"src":12182,"width":5168},"La page Forfaits : onglets Forfaits et Détenteurs, Nouveau forfait en haut à droite, et trois forfaits à vendre avec leur prix, leurs séances, leur date d'expiration et le nombre de détenteurs, comme Laser 6-pack à 1 500,00 $ pour 6 séances.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",[150,12184,153],{"id":152},[155,12186,12187],{},[158,12188,12189,12191],{},[161,12190,1425],{}," la consultation des forfaits nécessite un accès à la configuration des revenus ; la création et la modification nécessitent l'autorisation de les gérer.",[150,12193,12195],{"id":12194},"create-a-package","Créer un forfait",[176,12197,12198,12200,12206,12208,12220,12224,12231,12263,12269,12273,12291,12295,12311,12313],{},[179,12199,3311],{"id":276},[146,12201,1941,12202,1473,12204,170],{},[161,12203,12177],{},[161,12205,4930],{},[179,12207,4021],{"id":4020},[146,12209,1205,12210,4620,12212,4624,12214,12216,12217,12219],{},[161,12211,4026],{},[161,12213,4030],{},[161,12215,3494],{}," (les clients la voient en ligne) et rédigez une ",[161,12218,4034],{},", comme l'économie réalisée ou une idée cadeau.",[179,12221,12223],{"id":12222},"add-whats-included","Ajouter ce qui est inclus",[146,12225,1205,12226,1490,12228,12230],{},[161,12227,4093],{},[161,12229,4304],{}," et choisissez un type :",[155,12232,12233,12245,12251],{},[158,12234,12235,12238,12239,12241,12242,170],{},[161,12236,12237],{},"Séances de service"," : un nombre de ",[161,12240,7198],{}," pour un service, plusieurs (partagées entre eux), ou ",[161,12243,12244],{},"Tout service",[158,12246,12247,12250],{},[161,12248,12249],{},"Quantités de produits"," : un nombre de produits, collectés à la caisse.",[158,12252,12253,471,12256,12259,12260,170],{},[161,12254,12255],{},"Remise fixe",[161,12257,12258],{},"Remise en pourcentage"," : une réduction sur les services, produits ou cartes cadeaux choisis pour un nombre d'",[161,12261,12262],{},"Utilisations",[146,12264,225,12265,12268],{},[161,12266,12267],{},"Enregistrer l’avantage",". Ajoutez autant d'avantages que nécessaire.",[179,12270,12272],{"id":12271},"set-the-price-and-expiry","Définir le prix et l'expiration",[146,12274,1205,12275,4620,12278,12280,12281,12283,12284,12287,12288,170],{},[161,12276,12277],{},"Tarif",[161,12279,4047],{}," et vérifiez la ",[161,12282,4061],{},". Définissez l'",[161,12285,12286],{},"Expire après"," un nombre de jours, semaines, mois ou années à compter de l'achat, ou laissez ",[161,12289,12290],{},"N’expire jamais",[179,12292,12294],{"id":12293},"choose-the-settings","Choisir les paramètres",[146,12296,1205,12297,9276,12299,12302,12303,12306,12307,12310],{},[161,12298,2446],{},[161,12300,12301],{},"Autoriser l’achat en ligne"," pour l'afficher sur votre site de réservation. Activez ",[161,12304,12305],{},"Programme en plusieurs séances"," pour une série de traitements, et définissez les ",[161,12308,12309],{},"Semaines entre les séances",". Owneli suit alors la progression et rappelle au client de réserver la séance suivante.",[179,12312,2025],{"id":2024},[146,12314,225,12315,170],{},[161,12316,12317],{},"Créer le forfait",[556,12319],{"alt":12320,"height":4164,"src":12321,"width":1636},"Modification du forfait Laser 6-pack : une note indiquant que les modifications ne s'appliquent qu'aux ventes futures, onglets Détails et Paramètres, le Nom avec sa couleur, la Catégorie, la Description et les Avantages contenant des Séances de service pour 6 séances sur 2 services, avec Fermer et Enregistrer les modifications en haut à droite.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",[2460,12323,12324],{},[146,12325,12326],{},"Les modifications apportées à un forfait ne s'appliquent qu'aux ventes futures. Les clients qui en possèdent déjà un conservent ce qu'ils ont acheté.",[150,12328,12330],{"id":12329},"discount-benefits","Avantages de réduction",[146,12332,12333],{},"Un avantage de réduction a ses propres limites :",[724,12335,12336,12344],{},[727,12337,12338],{},[730,12339,12340,12342],{},[733,12341,4185],{},[733,12343,4188],{},[740,12345,12346,12356,12366],{},[730,12347,12348,12353],{},[745,12349,12350],{},[161,12351,12352],{},"Montant d’achat minimum",[745,12354,12355],{},"La vente doit atteindre ce montant avant que la réduction ne s'applique",[730,12357,12358,12363],{},[745,12359,12360],{},[161,12361,12362],{},"Cumulable avec les offres",[745,12364,12365],{},"Permet de l'appliquer en même temps qu'une offre ou un code promo. Si désactivé, un code est refusé pendant la vente.",[730,12367,12368,12373],{},[745,12369,12370],{},[161,12371,12372],{},"En boutique uniquement",[745,12374,12375],{},"Uniquement au comptoir, jamais lors du paiement en ligne",[150,12377,12379],{"id":12378},"sell-and-redeem-a-package","Vendre et utiliser un forfait",[146,12381,12382,12383,12385],{},"À la caisse, ajoutez le forfait comme tout autre article. Voir ",[166,12384,1393],{"href":4360},". Les clients peuvent également l'acheter sur votre site de réservation si vous l'avez autorisé.",[146,12387,12388,12389,12391,12392,12395,12396,12399],{},"Lorsque le client revient pour un service inclus, choisissez ",[161,12390,1738],{}," comme mode de paiement à l’étape du paiement et sélectionnez ",[161,12393,12394],{},"Utiliser 1 séance",". Cela couvre ce service et utilise une séance. Voir ",[166,12397,12398],{"href":1730},"Utiliser une carte cadeau, un forfait ou un abonnement",". Un pourboire pour cette visite est payé séparément, par carte ou en espèces.",[146,12401,12402],{},"Le remboursement de la totalité de la vente qui a utilisé une séance restitue la séance.",[150,12404,12406],{"id":12405},"see-who-holds-a-package","Voir qui détient un forfait",[146,12408,1941,12409,12412,12413,1838,12416,12418,12419,12422],{},[161,12410,12411],{},"Boutique → Forfaits vendus",", ou l'onglet ",[161,12414,12415],{},"Détenteurs",[161,12417,1502],{},". Chaque détenteur indique ce qu'il reste, comme ",[161,12420,12421],{},"3\u002F5 séances",", et quand il expire. Utilisez-le pour trouver les clients qui ont acheté et ne sont pas revenus.",[150,12424,12426],{"id":12425},"stop-selling-a-package","Arrêter de vendre un forfait",[146,12428,4477,12429,1477,12431,12433,12434,12436,12437,12439],{},[161,12430,4978],{},[161,12432,2446],{}," pour le suspendre, ou choisissez ",[161,12435,3506],{}," dans le menu ",[161,12438,1859],{}," de sa ligne. Dans les deux cas, il quitte la caisse, et les détenteurs actuels conservent ce qu'ils ont acheté.",[150,12441,12443],{"id":12442},"packages-versus-memberships","Forfaits versus abonnements",[724,12445,12446,12456],{},[727,12447,12448],{},[730,12449,12450,12452,12454],{},[733,12451],{},[733,12453,1738],{},[733,12455,1741],{},[740,12457,12458,12468,12479,12490],{},[730,12459,12460,12462,12465],{},[745,12461,1407],{},[745,12463,12464],{},"Une fois, à l'avance",[745,12466,12467],{},"Chaque période",[730,12469,12470,12473,12476],{},[745,12471,12472],{},"Ce qu'il donne",[745,12474,12475],{},"Un nombre défini de séances, de produits ou de réductions",[745,12477,12478],{},"Des séances ou de l'argent de portefeuille chaque période, plus des avantages",[730,12480,12481,12484,12487],{},[745,12482,12483],{},"Se termine",[745,12485,12486],{},"Quand il est épuisé ou expire",[745,12488,12489],{},"Quand il est annulé ou que son terme prend fin",[730,12491,12492,12494,12497],{},[745,12493,6410],{},[745,12495,12496],{},"Une cure de traitement",[745,12498,12499],{},"Les habitués et les revenus stables",[150,12501,306],{"id":305},[146,12503,12504,12505,12507,12508,12510],{},"Le forfait se trouve dans l'onglet ",[161,12506,1502],{}," avec son prix et ses avantages, et vous pouvez l'ajouter à la caisse. Après une vente, le client apparaît sous ",[161,12509,12415],{}," avec le montant total restant.",[150,12512,317],{"id":316},[179,12514,12516],{"id":12515},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","Le forfait n'est pas proposé comme mode de paiement",[146,12518,12519],{},"Le client de la vente ne détient pas de forfait couvrant ce service, ou celui-ci a expiré ou a été utilisé. Vérifiez que le client est bien associé à la vente.",[179,12521,12523],{"id":12522},"the-package-isnt-on-the-booking-site","Le forfait n'est pas sur le site de réservation",[146,12525,11462,12526,12528],{},[161,12527,12301],{},", et vérifiez qu'il est actif et valide à cet emplacement.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12530},[12531,12532,12540,12541,12542,12543,12544,12545,12546],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12194,"depth":23,"text":12195,"children":12533},[12534,12535,12536,12537,12538,12539],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":4020,"depth":33,"text":4021},{"id":12222,"depth":33,"text":12223},{"id":12271,"depth":33,"text":12272},{"id":12293,"depth":33,"text":12294},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":12329,"depth":23,"text":12330},{"id":12378,"depth":23,"text":12379},{"id":12405,"depth":23,"text":12406},{"id":12425,"depth":23,"text":12426},{"id":12442,"depth":23,"text":12443},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12547},[12548,12549],{"id":12515,"depth":33,"text":12516},{"id":12522,"depth":33,"text":12523},"Créez un forfait de séances, de produits ou de réductions, définissez son prix et sa date d'expiration, vendez-le et utilisez-le, et voyez qui en détient un.","i-lucide-package",[12553,12554,12555,12556,12557,12558],"forfaits","créer un forfait","séances prépayées","cure de traitements","détenteurs de forfaits","vendre un forfait",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fpackages",[6109,4360],{"title":1502,"description":12550},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fpackages","pGDj-V0CUF5s2as1tKuFg0l8mUc2Xc5U4GcRfoiUF8g",{"id":12567,"title":12568,"audience":7,"body":12569,"category":94,"description":12892,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":12894,"locale":11,"meta":12900,"navigation":399,"order":124,"path":12901,"related":12902,"seo":12903,"sourceHash":12904,"stem":12905,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":12906},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions.md","Rôles et autorisations",{"type":143,"value":12570,"toc":12873},[12571,12577,12629,12631,12644,12648,12722,12726,12732,12740,12744,12753,12757,12818,12821,12824,12826,12831,12833,12837,12846,12850,12859,12863],[146,12572,12573,12574,170],{},"Un rôle détermine ce qu'un membre de l'équipe peut voir et faire dans Owneli. Chaque entreprise commence avec quatre rôles, et vous pouvez les modifier ou ajouter les vôtres, comme Réceptionniste, sous ",[161,12575,12576],{},"Paramètres → Équipe et accès → Rôles",[724,12578,12579,12588],{},[727,12580,12581],{},[730,12582,12583,12586],{},[733,12584,12585],{},"Rôle",[733,12587,7817],{},[740,12589,12590,12600,12610,12620],{},[730,12591,12592,12597],{},[745,12593,12594],{},[161,12595,12596],{},"Propriétaire",[745,12598,12599],{},"Tout, y compris le transfert de propriété et l'obligation de double authentification pour tous. Il bénéficie également toujours des nouvelles fonctionnalités, de sorte que le propriétaire ne peut jamais être bloqué.",[730,12601,12602,12607],{},[745,12603,12604],{},[161,12605,12606],{},"Administrateur",[745,12608,12609],{},"Gère l'entreprise : l'équipe, les paramètres et tout ce qui est quotidien",[730,12611,12612,12617],{},[745,12613,12614],{},[161,12615,12616],{},"Gestionnaire",[745,12618,12619],{},"Gère le terrain : les clients, les formulaires, les congés. Ne peut pas modifier les paramètres ni inviter des personnes.",[730,12621,12622,12626],{},[745,12623,12624],{},[161,12625,3340],{},[745,12627,12628],{},"Un membre de l'équipe qui voit son propre calendrier, ses clients et ses ventes. Ce qu'il peut faire dépend de vous.",[150,12630,153],{"id":152},[155,12632,12633,12638],{},[158,12634,12635,12637],{},[161,12636,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[158,12639,12640,12643],{},[161,12641,12642],{},"Commencez par le rôle le plus proche."," Il est plus rapide de modifier une copie du rôle Personnel que de cocher toutes les cases à partir de zéro.",[150,12645,12647],{"id":12646},"create-a-custom-role","Créer un rôle personnalisé",[176,12649,12650,12652,12659,12662,12670,12674,12694,12698,12716,12718],{},[179,12651,3311],{"id":276},[146,12653,1941,12654,1473,12656,170],{},[161,12655,12576],{},[161,12657,12658],{},"Nouveau rôle",[179,12660,12661],{"id":11736},"Nommer le rôle",[146,12663,3351,12664,12667,12668,170],{},[161,12665,12666],{},"Nom du rôle",", tel que Réceptionniste, et une courte ",[161,12669,4034],{},[179,12671,12673],{"id":12672},"switch-on-what-it-needs","Activer ce qui est nécessaire",[146,12675,12676,12677,12680,12681,491,12683,471,12685,12687,12688,471,12691,170],{},"Chaque ",[161,12678,12679],{},"Zone d’autorisations"," (telle que ",[161,12682,2365],{},[161,12684,6831],{},[161,12686,1944],{},") dispose d'un interrupteur. Activez une zone, puis cochez ce que le rôle peut y faire, comme ",[161,12689,12690],{},"Peut consulter les rendez-vous",[161,12692,12693],{},"Peut rembourser des paiements",[179,12695,12697],{"id":12696},"choose-whose-records","Choisir les dossiers concernés",[146,12699,12700,12701,1209,12704,491,12707,491,12710,471,12713,170],{},"Lorsqu'une zone propose une ",[161,12702,12703],{},"Portée des données",[161,12705,12706],{},"De tous",[161,12708,12709],{},"Seulement les leurs",[161,12711,12712],{},"Assignés uniquement",[161,12714,12715],{},"Leur emplacement",[179,12717,2025],{"id":2024},[146,12719,225,12720,170],{},[161,12721,2025],{},[556,12723],{"alt":12724,"height":4164,"src":12725,"width":1636},"Modification du rôle d'autorisation du personnel : Nom du rôle et Description, la liste des zones d'autorisation (Calendrier, Planification et feuilles de temps, Ventes, Clients et plus), et la zone Calendrier activée avec Peut consulter les rendez-vous cochée et sa portée de données définie sur Seulement les leurs.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions\u002Feditor.webp",[146,12727,12728,12729,170],{},"Ensuite, attribuez le rôle aux personnes. Voir ",[166,12730,12731],{"href":11041},"Inviter un membre de l’équipe",[600,12733,12734],{},[146,12735,12736,12737,12739],{},"Une autorisation sans la bonne portée semble défectueuse. Quelqu'un qui peut consulter les rendez-vous avec ",[161,12738,12709],{}," ne voit que son propre calendrier.",[150,12741,12743],{"id":12742},"see-what-a-role-sees","Voir ce qu'un rôle voit",[146,12745,1205,12746,1490,12749,12752],{},[161,12747,12748],{},"Paramètres → Équipe et accès → Membres de l’équipe",[161,12750,12751],{},"Prévisualiser en tant que…"," et choisissez un rôle. L'application affiche exactement ce que ce rôle voit, avec une bannière en haut pour quitter l'aperçu. Faites cela avant de confier un nouveau rôle à qui que ce soit.",[150,12754,12756],{"id":12755},"things-that-are-split-on-purpose","Éléments délibérément séparés",[155,12758,12759,12768,12779,12789,12799,12812],{},[158,12760,9159,12761,12764,12765,12767],{},[161,12762,12763],{},"Tiroir-caisse"," est séparé des ",[161,12766,6831],{},", afin que quelqu'un puisse encaisser des ventes sans ouvrir et compter la caisse.",[158,12769,3844,12770,491,12772,12775,12776,12778],{},[161,12771,6831],{},[161,12773,12774],{},"Peut annuler des ventes"," est distinct de ",[161,12777,12693],{},", pour qu’une personne puisse rembourser sans pouvoir annuler entièrement une vente ou une carte-cadeau.",[158,12780,3844,12781,491,12783,12775,12785,12788],{},[161,12782,2470],{},[161,12784,6344],{},[161,12786,12787],{},"Peut consulter les rapports",", pour les rôles qui peuvent voir les chiffres sans les télécharger.",[158,12790,12791,12792,12795,12796,12798],{},"La section ",[161,12793,12794],{},"Planning et feuilles de temps"," est séparée du ",[161,12797,2365],{},", afin que quelqu'un puisse gérer le planning sans voir chaque client.",[158,12800,12801,12802,7663,12805,4144,12808,12811],{},"Les ",[161,12803,12804],{},"Coordonnées",[161,12806,12807],{},"données personnelles",[161,12809,12810],{},"dépenses et le portefeuille"," du client ont chacun leur propre coche, tout comme les photos de client et les dossiers cliniques. Les détails cachés sont supprimés avant d'atteindre l'écran, et non simplement masqués.",[158,12813,12814,12817],{},[161,12815,12816],{},"Stocks et vente au détail"," sépare les produits, les stocks, les transferts et les achats, afin qu'un acheteur puisse commander sans compter le stock.",[150,12819,2478],{"id":12820},"read-the-sidebar",[146,12822,12823],{},"Les personnes ne voient que les pages qu'elles peuvent ouvrir. Un œil à côté d'un lien signifie qu'elles peuvent lire la page mais pas la modifier.",[150,12825,306],{"id":305},[146,12827,1992,12828,12830],{},[161,12829,12751],{}," avec le nouveau rôle. Les pages et les boutons que vous attendez sont là, et les autres ont disparu. La liste des rôles indique combien de personnes ont chaque rôle.",[150,12832,317],{"id":316},[179,12834,12836],{"id":12835},"someone-says-a-page-is-missing","Quelqu'un dit qu'une page est manquante",[146,12838,12839,12840,12842,12843,12845],{},"Vérifiez que leur rôle a la zone activée et, le cas échéant, une ",[161,12841,12703],{}," suffisamment large. Ensuite, essayez ",[161,12844,12751],{}," avec leur rôle.",[179,12847,12849],{"id":12848},"can-i-delete-a-built-in-role","Puis-je supprimer un rôle intégré ?",[146,12851,12852,12853,12856,12857,170],{},"Non. Propriétaire, Administrateur, Gestionnaire et Personnel sont marqués ",[161,12854,12855],{},"Système",". Vous pouvez modifier ce qu'ils peuvent faire, mais pas leurs noms. Les rôles personnalisés peuvent être supprimés avec ",[161,12858,2115],{},[179,12860,12862],{"id":12861},"who-changed-a-role","Qui a modifié un rôle ?",[146,12864,12865,12866,4888,12869,170],{},"Chaque modification de rôle et d'autorisation est enregistrée dans le ",[161,12867,12868],{},"Journal d’audit",[166,12870,12872],{"href":12871},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Faudit-log","Lire le journal d’audit",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":12874},[12875,12876,12883,12884,12885,12886,12887],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12646,"depth":23,"text":12647,"children":12877},[12878,12879,12880,12881,12882],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":11736,"depth":33,"text":12661},{"id":12672,"depth":33,"text":12673},{"id":12696,"depth":33,"text":12697},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":12742,"depth":23,"text":12743},{"id":12755,"depth":23,"text":12756},{"id":12820,"depth":23,"text":2478},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":12888},[12889,12890,12891],{"id":12835,"depth":33,"text":12836},{"id":12848,"depth":33,"text":12849},{"id":12861,"depth":33,"text":12862},"Les quatre rôles intégrés, comment créer les vôtres, comment choisir les dossiers auxquels un rôle a accès et comment voir l'application telle qu'un rôle la voit.","i-lucide-shield-check",[12895,12896,12897,12898,12899],"créer un rôle personnalisé","autorisations du personnel","ce que le personnel peut voir","rôle de réceptionniste","portée des données",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions",[7851,5498],{"title":12568,"description":12892},"4c51c65f5b762ab5846260c1b1b29cacf4af6d2589cc9635274dda612e78a363","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","TfVXb0taFCrkvLe4Sfd8c_boSGr3F9_nPHxpZ0SxEtI",{"id":12908,"title":11042,"audience":7,"body":12909,"category":74,"description":13200,"draft":386,"extension":387,"icon":2305,"keywords":13201,"locale":11,"meta":13208,"navigation":399,"order":124,"path":13209,"related":13210,"seo":13211,"sourceHash":13212,"stem":13213,"translationReviewed":399,"updatedAt":8250,"__hash__":13214},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member.md",{"type":143,"value":12910,"toc":13181},[12911,12914,12916,12928,12931,13038,13043,13047,13065,13075,13079,13082,13114,13120,13122,13128,13130,13134,13145,13149,13152,13156,13159,13163],[146,12912,12913],{},"Ajoutez quelqu'un à votre équipe et Owneli lui envoie une invitation par courriel. Une fois qu'il a accepté, vous pouvez le réserver, lui attribuer des prestations et le payer.",[150,12915,153],{"id":152},[155,12917,12918,12922],{},[158,12919,12920,12637],{},[161,12921,1425],{},[158,12923,12924,12927],{},[161,12925,12926],{},"Vous avez besoin de son prénom et de son courriel",", et si vous avez plusieurs établissements, de l'endroit où il travaillera. Tout le reste peut être ajouté plus tard.",[150,12929,11042],{"id":12930},"invite-a-team-member",[176,12932,12933,12935,12946,12950,12969,12975,12982,12986,12996,13000,13010,13020,13023,13027],{},[179,12934,3311],{"id":276},[146,12936,1941,12937,12939,12940,12942,12943,12945],{},[161,12938,2426],{}," dans la barre latérale et sélectionnez ",[161,12941,11037],{},". Le panneau ",[161,12944,10317],{}," s'ouvre.",[179,12947,12949],{"id":12948},"add-their-details","Ajouter ses coordonnées",[146,12951,1205,12952,12954,12955,2616,12957,12959,12960,12962,12963,2616,12965,12968],{},[161,12953,2611],{},", saisissez son ",[161,12956,1960],{},[161,12958,494],{},", et si vous le souhaitez, son ",[161,12961,4030],{},", son ",[161,12964,9416],{},[161,12966,12967],{},"Intitulé du poste"," (les clients voient l'intitulé du poste en ligne).",[146,12970,12971,12972,12974],{},"Si votre entreprise a plusieurs établissements, choisissez son ",[161,12973,1967],{}," : c'est là que son calendrier s'ouvrira. Avec un seul établissement, il est choisi pour vous.",[146,12976,12977,12978,12981],{},"Laissez l'option ",[161,12979,12980],{},"Prend des rendez-vous"," activée si les clients le réserveront. Désactivez-la pour les personnes qui ne reçoivent pas de clients, comme un réceptionniste ou un comptable : elles n'apparaîtront pas sur le calendrier ni sur votre site de réservation.",[179,12983,12985],{"id":12984},"choose-their-role","Choisir son rôle",[146,12987,2888,12988,12990,12991,12993,12994,170],{},[161,12989,2446],{}," dans le menu du panneau et choisissez un ",[161,12992,12585],{},". Les rôles personnalisés affichent **  · Personnalisé**. Voir ",[166,12995,12568],{"href":5481},[179,12997,12999],{"id":12998},"add-the-rest-now-or-later","Ajouter le reste maintenant ou plus tard",[146,13001,1205,13002,491,13004,495,13006,13009],{},[161,13003,1152],{},[161,13005,11054],{},[161,13007,13008],{},"Salaires et feuilles de temps",", choisissez ce qu'il fait, tous les établissements où il travaille et comment il est payé.",[146,13011,13012,13013,13016,13017,13019],{},"S'il prend des rendez-vous, ",[161,13014,13015],{},"Heures de travail"," définit sa semaine habituelle à son établissement principal : cochez les jours où il travaille, définissez les heures et sélectionnez ",[161,13018,7921],{}," pour répéter le lundi. Ses heures sont enregistrées lorsqu'il accepte, afin qu'il puisse être réservé immédiatement.",[146,13021,13022],{},"Vous pouvez également faire tout cela après qu'il ait rejoint l'équipe.",[179,13024,13026],{"id":13025},"send-it","Envoyer l'invitation",[146,13028,13029,13030,1490,13033,7219,13035,170],{},"La boîte en haut du menu du panneau liste ce qui est encore nécessaire, et les sections que vous avez remplies obtiennent une coche. Sélectionnez un nom dans la boîte pour aller directement à ce champ. Quand il est indiqué ",[161,13031,13032],{},"Prêt à ajouter",[161,13034,891],{},[161,13036,13037],{},"Invitation envoyée",[556,13039],{"alt":13040,"height":13041,"src":13042,"width":5168},"La page Votre équipe filtrée sur Westside : Gérer les membres et Inviter un membre de l'équipe en haut, une boîte de recherche, un filtre d'emplacement, Mes rapports uniquement et Inclure les membres désactivés, et les membres de l'équipe avec leur rôle, leurs emplacements, leur intitulé de poste, leur emploi, leur date d'embauche et leur statut.",589,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member\u002Fteam.webp",[150,13044,13046],{"id":13045},"before-they-accept","Avant qu'il n'accepte",[146,13048,13049,13050,13053,13054,13056,13057,1490,13060,471,13062,170],{},"Il apparaît dans la liste de l'équipe comme ",[161,13051,13052],{},"Invité",". Pour renvoyer le courriel ou l'annuler, allez dans ",[161,13055,12748],{}," et, sous ",[161,13058,13059],{},"Invitations en attente",[161,13061,10740],{},[161,13063,13064],{},"Révoquer",[146,13066,13067,13068,13070,13071,13074],{},"Une fois qu'il a accepté, il apparaît comme ",[161,13069,4978],{},". Vous pouvez voir ",[161,13072,13073],{},"En intégration"," pendant qu'il termine ses premières étapes.",[150,13076,13078],{"id":13077},"make-them-bookable","Le rendre réservable",[146,13080,13081],{},"L'acceptation de l'invitation crée son compte. Pour être réservé, il a également besoin de services et d'heures de travail. Si vous ne les avez pas ajoutés dans l'invitation, faites-le immédiatement :",[724,13083,13084,13092],{},[727,13085,13086],{},[730,13087,13088,13090],{},[733,13089,11101],{},[733,13091,11107],{},[740,13093,13094,13104],{},[730,13095,13096,13101],{},[745,13097,13098],{},[166,13099,13100],{"href":8189},"Attribuer ses services",[745,13102,13103],{},"Il n'est proposé que pour les services qui lui sont attribués",[730,13105,13106,13111],{},[745,13107,13108],{},[166,13109,13110],{"href":5062},"Définir ses heures de travail",[745,13112,13113],{},"Sans heures, il n'est jamais affiché comme libre sur le calendrier",[146,13115,13116,13117,170],{},"Les heures définies dans l'invitation sont à son établissement principal. Ajoutez des heures à ses autres établissements dans ",[161,13118,13119],{},"Planning",[150,13121,306],{"id":305},[146,13123,13124,13125,13127],{},"Il est dans la liste de l'équipe comme ",[161,13126,4978],{},", avec son rôle. Commencez une réservation pour l'un de ses services : il est dans la liste des membres de l'équipe.",[150,13129,317],{"id":316},[179,13131,13133],{"id":13132},"the-invitation-email-didnt-arrive","Le courriel d'invitation n'est pas arrivé",[146,13135,13136,13137,13139,13140,13142,13143,170],{},"Demandez-lui de vérifier ses spams. Vérifiez l'adresse courriel sous ",[161,13138,13059],{}," ; si elle est incorrecte, sélectionnez ",[161,13141,13064],{}," et invitez-le à nouveau. Sinon, sélectionnez ",[161,13144,10740],{},[179,13146,13148],{"id":13147},"the-hours-i-set-arent-in-scheduling","Les heures que j'ai définies ne sont pas dans le Planning",[146,13150,13151],{},"Elles sont enregistrées lorsque la personne accepte, pas avant. Si vous utilisez des quarts de travail répétitifs et que leur date de début est postérieure au jour où elle a accepté, ses heures commencent à sa date de début.",[179,13153,13155],{"id":13154},"i-cant-see-invite-team-member","Je ne vois pas Inviter un membre",[146,13157,13158],{},"Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent inviter. Demandez à l'un d'eux.",[179,13160,13162],{"id":13161},"can-i-change-their-role-later","Puis-je modifier son rôle plus tard ?",[146,13164,13165,13166,13168,13169,4048,13171,1313,13174,13176,13177,1477,13179,170],{},"Oui. Ouvrez-le dans ",[161,13167,2426],{},", ouvrez ",[161,13170,4584],{},[161,13172,13173],{},"Modifier le rôle d’autorisations",[161,13175,2109],{}," et modifiez le ",[161,13178,12585],{},[161,13180,2446],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13182},[13183,13184,13191,13192,13193,13194],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":12930,"depth":23,"text":11042,"children":13185},[13186,13187,13188,13189,13190],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":12948,"depth":33,"text":12949},{"id":12984,"depth":33,"text":12985},{"id":12998,"depth":33,"text":12999},{"id":13025,"depth":33,"text":13026},{"id":13045,"depth":23,"text":13046},{"id":13077,"depth":23,"text":13078},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13195},[13196,13197,13198,13199],{"id":13132,"depth":33,"text":13133},{"id":13147,"depth":33,"text":13148},{"id":13154,"depth":33,"text":13155},{"id":13161,"depth":33,"text":13162},"Invitez un nouveau membre de l'équipe par courriel, choisissez son rôle, définissez sa semaine habituelle, renvoyez ou annulez l'invitation, et rendez-le réservable une fois qu'il a rejoint l'équipe.",[13202,13203,13204,13205,13206,13207],"inviter membre équipe","ajouter personnel owneli","envoyer invitation personnel","rôles membre équipe","invitation personnel non acceptée","renvoyer invitation",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member",[8189,5481,5062],{"title":11042,"description":13200},"89d144cbaa7d26816e2056bb2a475338e83788fbe500a5a500637b6a80809ec1","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","xKm54_lR0QIcV9BW1oXE-BWnpPpGew76zP9qJZUZN_o",{"id":13216,"title":7076,"audience":7,"body":13217,"category":44,"description":13529,"draft":386,"extension":387,"icon":13530,"keywords":13531,"locale":11,"meta":13539,"navigation":399,"order":13540,"path":13541,"related":13542,"seo":13544,"sourceHash":13545,"stem":13546,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":13547},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form.md",{"type":143,"value":13218,"toc":13504},[13219,13222,13224,13231,13235,13288,13294,13303,13307,13335,13339,13369,13375,13383,13387,13399,13411,13416,13420,13431,13438,13442,13452,13456,13465,13467,13478,13480,13484,13490,13494,13497,13501],[146,13220,13221],{},"Lorsqu'un client remplit un formulaire, tout ce qu'il a saisi se trouve sur une seule page : ses réponses, sa signature, ainsi que la date d'envoi et d'ouverture. Un clinicien peut le valider après l'avoir lu.",[150,13223,153],{"id":152},[155,13225,13226],{},[158,13227,13228,13230],{},[161,13229,1425],{}," toute personne ayant accès aux soumissions. La modification des réponses nécessite l'autorisation de gérer les soumissions, et la validation nécessite l'autorisation de gérer les dossiers cliniques.",[150,13232,13234],{"id":13233},"open-a-submitted-form","Ouvrir un formulaire soumis",[176,13236,13237,13241,13248,13252,13261,13265,13279,13283],{},[179,13238,13240],{"id":13239},"find-it","Le trouver",[146,13242,1941,13243,13245,13246,170],{},[161,13244,10539],{}," et sélectionnez le formulaire. Vous pouvez également l'ouvrir depuis le profil du client, sous ",[161,13247,3802],{},[179,13249,13251],{"id":13250},"read-the-answers","Lire les réponses",[146,13253,13254,13257,13258,170],{},[161,13255,13256],{},"Réponse du formulaire"," liste chaque réponse dans l'ordre demandé par le formulaire. Les fichiers téléchargés sont des liens que vous pouvez ouvrir. Chaque signature indique la date de signature, ou ",[161,13259,13260],{},"Non signée",[179,13262,13264],{"id":13263},"check-the-details","Vérifier les détails",[146,13266,13267,13268,4140,13271,13274,13275,13278],{},"À droite se trouvent le ",[161,13269,13270],{},"Client",[161,13272,13273],{},"Chronologie"," (créé, envoyé, consulté, complété), le ",[161,13276,13277],{},"Statut du courriel"," (envoyé, ouvert, cliqué) et la date d'expiration du lien.",[179,13280,13282],{"id":13281},"add-a-note","Ajouter une note",[146,13284,1992,13285,13287],{},[161,13286,3473],{}," pour toute information que l'équipe devrait connaître. Le client ne la voit jamais.",[556,13289],{"alt":13290,"height":13291,"src":13292,"width":13293},"Un consentement d'épilation au laser complété, avec le bouton Soumissions au-dessus et Télécharger PDF et Archiver à côté du titre : les réponses sous Réponse du formulaire, marquées comme verrouillées parce que le client a signé, la signature tracée avec sa date, et le client, la chronologie et le statut du courriel à droite.",802,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsubmission.webp",1187,[146,13295,524,13296,471,13299,13302],{},[2062,13297,13298],{},"k",[2062,13300,13301],{},"j"," pour passer à la soumission précédente ou suivante sans revenir à la liste.",[150,13304,13306],{"id":13305},"add-intake-answers-to-the-clients-record","Ajouter les réponses d’admission au dossier du client",[146,13308,13309,13310,471,13313,13316,13317,13319,13320,13323,13324,491,13327,13330,13331,13334],{},"Lorsqu’un formulaire demande les allergies ou la date de naissance et que sa création a défini ce champ comme ",[161,13311,13312],{},"Proposer comme allergie",[161,13314,13315],{},"Proposer comme date de naissance",", la soumission et la ",[161,13318,6793],{}," du client affichent ",[161,13321,13322],{},"Du formulaire d’admission, pas encore au dossier",". Chaque réponse montre ce qui figure déjà au dossier. Sélectionnez ",[161,13325,13326],{},"Ajouter au dossier",[161,13328,13329],{},"Remplacer"," pour une date de naissance différente, ou ",[161,13332,13333],{},"Ignorer",". Rien ne change avant votre choix, et seules les personnes autorisées à modifier les dossiers clients peuvent ajouter les réponses.",[150,13336,13338],{"id":13337},"sign-off-as-a-clinician","Valider en tant que clinicien",[176,13340,13341,13344,13347,13351,13360,13364],{},[179,13342,13251],{"id":13343},"read-the-answers-1",[146,13345,13346],{},"Lisez tout ce que le client a saisi.",[179,13348,13350],{"id":13349},"add-a-note-if-needed","Ajouter une note si nécessaire",[146,13352,1205,13353,13356,13357,13359],{},[161,13354,13355],{},"Validation clinique",", saisissez une ",[161,13358,11387],{}," si l'équipe doit savoir quelque chose avant le traitement. Elle est imprimée sur le PDF.",[179,13361,13363],{"id":13362},"sign-off","Valider",[146,13365,225,13366,13368],{},[161,13367,13363],{},". Cela enregistre votre nom et l'heure, ne peut pas être annulé et verrouille les réponses.",[556,13370],{"alt":13371,"height":13372,"src":13373,"width":13374},"La carte de validation clinique : une explication que la validation enregistre votre examen et verrouille les réponses, une Note facultative, et le bouton Valider.",330,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form\u002Fsign-off.webp",625,[146,13376,13377,13378,13380,13381,170],{},"Un formulaire peut être configuré pour nécessiter la validation d'un clinicien. Les copies complétées de celui-ci attendent alors sur ",[161,13379,312],{}," jusqu'à ce que quelqu'un les valide. Voir ",[166,13382,10527],{"href":10526},[150,13384,13386],{"id":13385},"chase-a-form-that-isnt-finished","Relancer un formulaire non terminé",[146,13388,13389,13390,491,13392,471,13394,7702,13396,13398],{},"Pour un formulaire ",[161,13391,10682],{},[161,13393,10692],{},[161,13395,10721],{},[161,13397,1859],{}," en haut offre :",[155,13400,13401,13406],{},[158,13402,13403,13405],{},[161,13404,10740],{}," pour envoyer un nouveau lien au client par courriel ;",[158,13407,13408,13410],{},[161,13409,10744],{}," pour l'envoyer vous-même, ou l'ouvrir pour un client à la réception.",[600,13412,13413],{},[146,13414,13415],{},"Le lien appartient à ce client et à ce formulaire. Toute personne avec qui vous le partagez peut le soumettre en tant que client, alors ne l'envoyez qu'à eux.",[150,13417,13419],{"id":13418},"fix-an-answer","Corriger une réponse",[146,13421,13422,13423,1546,13425,13427,13428,13430],{},"Si le client n'a pas signé, une personne ayant l'autorisation de gérer les soumissions peut sélectionner ",[161,13424,2109],{},[161,13426,13256],{},", corriger une réponse et ",[161,13429,7588],{},". Chaque modification est enregistrée avec l'identité de la personne qui l'a effectuée et la date.",[146,13432,13433,13434,13437],{},"Une fois qu'un client a signé, ou qu'un clinicien a validé, les réponses sont verrouillées : ",[161,13435,13436],{},"Signé par le client, les réponses sont donc verrouillées. Renvoyez le formulaire pour les corriger."," Un consentement avec des réponses modifiées sous la signature n'aurait aucune valeur. Renvoyez le formulaire et recueillez une copie corrigée et signée ; l'original reste dans les dossiers.",[150,13439,13441],{"id":13440},"hidden-answers","Réponses masquées",[146,13443,13444,13445,3477,13448,13451],{},"Si un formulaire contient des informations de santé et que votre rôle ne permet pas de consulter les dossiers cliniques, ses réponses affichent ",[161,13446,13447],{},"Informations cliniques masquées",[161,13449,13450],{},"Révéler"," lorsque votre travail l'exige. Chaque révélation est enregistrée avec votre nom.",[150,13453,13455],{"id":13454},"download-or-archive","Télécharger ou archiver",[146,13457,225,13458,13461,13462,13464],{},[161,13459,13460],{},"Télécharger le PDF"," pour obtenir une copie avec les réponses et les signatures. ",[161,13463,3506],{}," masque le formulaire de la liste active.",[150,13466,306],{"id":305},[146,13468,13469,13470,13473,13474,13477],{},"Un formulaire validé affiche ",[161,13471,13472],{},"Validé par"," et votre nom. Une réponse modifiée affiche ",[161,13475,13476],{},"Modifié par"," avec le nom et la date.",[150,13479,317],{"id":316},[179,13481,13483],{"id":13482},"the-client-says-the-link-expired","Le client dit que le lien a expiré",[146,13485,225,13486,13489],{},[161,13487,13488],{},"⋮ → Renvoyer"," sur le formulaire. Il recevra un nouveau lien.",[179,13491,13493],{"id":13492},"i-cant-edit-an-answer","Je ne peux pas modifier une réponse",[146,13495,13496],{},"Le client a signé, ou un clinicien l'a validé. Renvoyez le formulaire pour obtenir une copie corrigée.",[179,13498,13500],{"id":13499},"theres-no-sign-off-button","Il n'y a pas de bouton Valider",[146,13502,13503],{},"Le formulaire n'est pas encore complété, ou votre rôle ne permet pas de gérer les dossiers cliniques.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13505},[13506,13507,13513,13514,13519,13520,13521,13522,13523,13524],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13233,"depth":23,"text":13234,"children":13508},[13509,13510,13511,13512],{"id":13239,"depth":33,"text":13240},{"id":13250,"depth":33,"text":13251},{"id":13263,"depth":33,"text":13264},{"id":13281,"depth":33,"text":13282},{"id":13305,"depth":23,"text":13306},{"id":13337,"depth":23,"text":13338,"children":13515},[13516,13517,13518],{"id":13343,"depth":33,"text":13251},{"id":13349,"depth":33,"text":13350},{"id":13362,"depth":33,"text":13363},{"id":13385,"depth":23,"text":13386},{"id":13418,"depth":23,"text":13419},{"id":13440,"depth":23,"text":13441},{"id":13454,"depth":23,"text":13455},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13525},[13526,13527,13528],{"id":13482,"depth":33,"text":13483},{"id":13492,"depth":33,"text":13493},{"id":13499,"depth":33,"text":13500},"Ouvrez le formulaire d'un client pour lire ses réponses et sa signature, le valider en tant que clinicien, corriger les réponses non signées et télécharger un PDF.","i-lucide-file-check",[13532,13533,13534,13535,13536,13537,13538],"afficher la soumission du formulaire","formulaire de consentement non signé","modifier les réponses du formulaire","réponse signée verrouillée","validation du formulaire par le clinicien","renvoyer le formulaire d'admission","télécharger le formulaire PDF",{"translationReviewMethod":1383},22,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form",[13543,10526,1928],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsend-forms-and-consents",{"title":7076,"description":13529},"68336775199d09ee446db2d291ea3a881fdb3110e83160b55114567e8282c82c","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Freview-a-submitted-form","7M114VrtaAMoRrVJCB75ASg4xWGcxop2qQ0V9u1ReFU",{"id":13549,"title":13550,"audience":7,"body":13551,"category":24,"description":13787,"draft":386,"extension":387,"icon":13788,"keywords":13789,"locale":11,"meta":13796,"navigation":399,"order":13797,"path":13798,"related":13799,"seo":13800,"sourceHash":13801,"stem":13802,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":13803},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit.md","Réserver plusieurs services en une seule visite",{"type":143,"value":13552,"toc":13764},[13553,13556,13560,13606,13609,13613,13626,13632,13635,13639,13642,13646,13649,13703,13707,13710,13714,13723,13730,13732,13739,13741,13745,13750,13754,13757,13761],[146,13554,13555],{},"Un rendez-vous peut inclure plusieurs services, comme un soin du visage suivi d'un peeling. Ils se déroulent consécutivement en une seule visite, avec une seule confirmation pour le client et une seule vente à la caisse.",[150,13557,13559],{"id":13558},"book-more-than-one-service","Réserver plus d'un service",[176,13561,13562,13566,13571,13575,13580,13584,13599,13601],{},[179,13563,13565],{"id":13564},"open-the-service-list","Ouvrir la liste des services",[146,13567,13568,13569,170],{},"Dans le panneau de réservation, sélectionnez ",[161,13570,9862],{},[179,13572,13574],{"id":13573},"pick-each-service","Choisir chaque service",[146,13576,13577,13578,170],{},"Sélectionnez tous les services souhaités par le client. Le bas de la liste indique le nombre de services choisis. Sélectionnez ",[161,13579,1069],{},[179,13581,13583],{"id":13582},"check-the-order-and-options","Vérifier l'ordre et les options",[146,13585,13586,13587,13589,13590,13593,13594,1313,13596,13598],{},"Les services sont listés sous ",[161,13588,1152],{}," dans l'ordre de leur exécution. Si un service a des options, choisissez-en une dans ",[161,13591,13592],{},"Option de prix"," : l'heure et le prix suivront l'option. Supprimez un service avec son ",[161,13595,1227],{},[161,13597,4599],{}," pour en ajouter un autre.",[179,13600,9928],{"id":9927},[146,13602,13603,13604,170],{},"Le total en bas additionne le temps et le prix de l'ensemble de la visite. Sélectionnez ",[161,13605,9934],{},[146,13607,13608],{},"Une visite peut contenir jusqu'à 11 services : le premier plus 10 autres.",[150,13610,13612],{"id":13611},"book-a-combo","Réserver une formule",[146,13614,13615,13616,13618,13619,13621,13622,13625],{},"Une formule est un ensemble de services vendus ensemble pour moins cher. Dans ",[161,13617,9862],{},", les formules sont en tête de leur catégorie, marquées ",[161,13620,441],{},", avec l'économie et une ligne comme ",[161,13623,13624],{},"Comprend Signature Facial et LED Therapy",". Sélectionner une formule est un seul choix : tous ses services sont ajoutés et elle compte une seule fois.",[146,13627,13628,13629,13631],{},"Dans la réservation, les services de la formule sont regroupés sous son nom avec l'économie. Chacun affiche ",[161,13630,9987],{}," et le montant déduit, à la place d'un sélecteur d'offres, car c'est l'économie de la formule qui s'applique. Seules les formules dont tous les services sont offerts à cet emplacement sont affichées.",[146,13633,13634],{},"Sélectionner aussi l'un des services de la formule dans la liste l'ajoute de nouveau comme service indépendant.",[150,13636,13638],{"id":13637},"how-the-visit-is-timed","Comment la visite est-elle chronométrée ?",[146,13640,13641],{},"Le premier service commence à l'heure que vous avez choisie, et chaque service suivant commence lorsque le précédent se termine. Les prix et les heures sont conservés tels que réservés, de sorte que les modifications ultérieures de votre liste de services ne modifient pas un rendez-vous existant.",[150,13643,13645],{"id":13644},"give-a-service-to-another-team-member","Attribuer un service à un autre membre de l'équipe",[146,13647,13648],{},"Chaque service est réservé avec le membre de l'équipe que vous avez choisi. Pour qu'une autre personne en effectue un :",[176,13650,13651,13655,13658,13661,13668,13672,13692,13696],{},[179,13652,13654],{"id":13653},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[146,13656,13657],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier.",[179,13659,1244],{"id":13660},"edit-the-service",[146,13662,1205,13663,1490,13665,13667],{},[161,13664,1152],{},[161,13666,1244],{}," sur la ligne à modifier.",[179,13669,13671],{"id":13670},"change-it","Le modifier",[146,13673,7191,13674,13676,13677,4140,13680,13682,13683,13685,13686,13688,13689,170],{},[161,13675,5122],{},". Vous pouvez également modifier le ",[161,13678,13679],{},"Prix du service",[161,13681,4652],{}," ou l'",[161,13684,9981],{}," ici. Pour un service réservé dans une formule, ",[161,13687,9981],{}," affiche plutôt le nom de la formule et l'économie, comme ",[161,13690,13691],{},"Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction",[179,13693,13695],{"id":13694},"apply-and-save","Appliquer et enregistrer",[146,13697,225,13698,7170,13700,13702],{},[161,13699,1168],{},[161,13701,7588],{}," en bas du panneau. La modification n'est effective qu'après l'enregistrement.",[556,13704],{"alt":13705,"height":4164,"src":13706,"width":9944},"Le panneau Modifier le service pour le soin Hydrafacial lors de la visite de Daniel Pereira : champs Prestation, Membre de l'équipe, Prix du service et Durée, la ligne Offre indiquant la formule (Formule Bridal Prep · 25,45 $ de réduction), un total et les boutons Retirer, Annuler et Appliquer.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit\u002Fedit-service.webp",[146,13708,13709],{},"Un service effectué par un membre d'équipe différent apparaît comme son propre bloc dans sa colonne. Vous pouvez faire glisser ce bloc indépendamment.",[150,13711,13713],{"id":13712},"add-a-service-to-a-booked-visit","Ajouter un service à une visite déjà réservée",[146,13715,13716,13717,13719,13720,13722],{},"Ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[161,13718,4599],{},". Tout service actif peut être ajouté, et les services configurés comme de bons jumelages apparaissent en premier. Sélectionnez ",[161,13721,7588],{},". Le récapitulatif de paiement est mis à jour immédiatement.",[2896,13724,13725],{},[146,13726,13727,13728,170],{},"Un acompte est calculé une seule fois pour l'ensemble de la visite, et non par service. Voir ",[166,13729,10097],{"href":5045},[150,13731,306],{"id":305},[146,13733,13734,13735,13738],{},"Le bloc sur le calendrier liste chaque service, et le panneau de rendez-vous affiche chacun avec son heure, le membre de l'équipe et le prix. À la caisse, chaque service est sur la vente avec la personne qui l'a effectué, de sorte que la commission et les ",[166,13736,13737],{"href":1898},"pourboires"," suivent qui a fait quoi.",[150,13740,317],{"id":316},[179,13742,13744],{"id":13743},"two-services-need-to-happen-at-the-same-time","Deux services doivent avoir lieu en même temps",[146,13746,13747,13748,170],{},"Les services d'une même visite se déroulent toujours l'un après l'autre. Pour deux personnes travaillant en même temps, réservez le deuxième service comme un rendez-vous distinct. Voir ",[166,13749,10165],{"href":10164},[179,13751,13753],{"id":13752},"the-services-are-in-the-wrong-order","Les services sont dans le mauvais ordre",[146,13755,13756],{},"Avant de réserver, supprimez-les et ajoutez-les à nouveau dans l'ordre souhaité. Le premier définit l'heure de début.",[179,13758,13760],{"id":13759},"an-appointment-needs-at-least-one-service","\"Un rendez-vous nécessite au moins un service\"",[146,13762,13763],{},"Vous avez essayé de supprimer le seul service. Ajoutez-en un autre d'abord, ou annulez le rendez-vous à la place.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":13765},[13766,13772,13773,13774,13780,13781,13782],{"id":13558,"depth":23,"text":13559,"children":13767},[13768,13769,13770,13771],{"id":13564,"depth":33,"text":13565},{"id":13573,"depth":33,"text":13574},{"id":13582,"depth":33,"text":13583},{"id":9927,"depth":33,"text":9928},{"id":13611,"depth":23,"text":13612},{"id":13637,"depth":23,"text":13638},{"id":13644,"depth":23,"text":13645,"children":13775},[13776,13777,13778,13779],{"id":13653,"depth":33,"text":13654},{"id":13660,"depth":33,"text":1244},{"id":13670,"depth":33,"text":13671},{"id":13694,"depth":33,"text":13695},{"id":13712,"depth":23,"text":13713},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":13783},[13784,13785,13786],{"id":13743,"depth":33,"text":13744},{"id":13752,"depth":33,"text":13753},{"id":13759,"depth":33,"text":13760},"Ajoutez plusieurs services à un seul rendez-vous, choisissez les options de prix, attribuez un service à un membre d'équipe différent et ajoutez des services à une visite déjà réservée.","i-lucide-layers",[13790,13791,13792,13793,13794,13795],"réserver deux services ensemble","plusieurs services un rendez-vous","prestataire différent par service","ajouter un service à un rendez-vous existant","options de prix des services","réserver une formule",{"translationReviewMethod":1383},25,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit",[1386,1103,4360],{"title":13550,"description":13787},"95b453684dc2bbdb89fc28d6a239096195ded4e6edcd49e750b2da81358867db","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","VqFzLlqeBC9YRcsQ8ZR-D4kubcwznFr13ESHRKOv0W8",{"id":13805,"title":13806,"audience":7,"body":13807,"category":44,"description":14370,"draft":386,"extension":387,"icon":14371,"keywords":14372,"locale":11,"meta":14380,"navigation":399,"order":13797,"path":14381,"related":14382,"seo":14383,"sourceHash":14384,"stem":14385,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":14386},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-a-form.md","Créer un modèle de formulaire",{"type":143,"value":13808,"toc":14345},[13809,13815,13817,13830,13833,13931,13937,13941,14060,14066,14079,14089,14093,14096,14101,14105,14110,14132,14135,14139,14145,14243,14247,14257,14261,14271,14275,14290,14294,14300,14302,14310,14312,14316,14322,14326,14333,14337],[146,13810,13811,13812,13814],{},"Créez un formulaire une seule fois et envoyez-le aussi souvent que vous le souhaitez. Cette page couvre sa création ; ",[166,13813,10504],{"href":13543}," couvre son envoi.",[150,13816,153],{"id":152},[155,13818,13819,13824],{},[158,13820,13821,13823],{},[161,13822,1425],{}," toute personne pouvant gérer les formulaires.",[158,13825,13826,13829],{},[161,13827,13828],{},"Vérifiez d'abord les modèles de démarrage."," Partir d'un modèle et supprimer ce dont vous n'avez pas besoin est généralement plus rapide qu'un formulaire vierge.",[150,13831,10527],{"id":13832},"build-a-form",[176,13834,13835,13839,13851,13854,13873,13877,13892,13896,13913,13917,13925,13927],{},[179,13836,13838],{"id":13837},"start-a-new-form","Démarrer un nouveau formulaire",[146,13840,1941,13841,1473,13844,13847,13848,170],{},[161,13842,13843],{},"Clients → Formulaires",[161,13845,13846],{},"Nouveau formulaire",". Pour commencer à partir d'un formulaire prêt à l'emploi, sélectionnez ",[161,13849,13850],{},"Partir d’un modèle",[179,13852,13853],{"id":11736},"Nommez-le",[146,13855,7631,13856,4624,13859,12680,13861,491,13864,471,13867,13870,13871,170],{},[161,13857,13858],{},"Nom du modèle",[161,13860,3494],{},[161,13862,13863],{},"Formulaires d’accueil",[161,13865,13866],{},"Formulaires de consentement",[161,13868,13869],{},"Antécédents médicaux","), et ajoutez une courte ",[161,13872,4034],{},[179,13874,13876],{"id":13875},"add-fields","Ajouter des champs",[146,13878,1205,13879,13881,13882,13885,13886,13889,13890,170],{},[161,13880,13876],{},", sélectionnez les types de champs dont vous avez besoin. ",[161,13883,13884],{},"Simple"," affiche les types courants ; sélectionnez ",[161,13887,13888],{},"Tous les champs"," pour le reste. Sélectionnez un champ pour modifier sa question, ses options et si elle est ",[161,13891,4819],{},[179,13893,13895],{"id":13894},"choose-the-layout","Choisir la mise en page",[146,13897,1205,13898,1209,13901,13904,13905,13908,13909,13912],{},[161,13899,13900],{},"Mise en page du formulaire",[161,13902,13903],{},"Clinique"," (un document, idéal pour l'accueil et le consentement), ",[161,13906,13907],{},"Conversationnel"," (une question à la fois, pour de courtes enquêtes de 15 champs maximum) ou ",[161,13910,13911],{},"Téléverser un PDF"," (votre propre PDF, avec une signature en bas).",[179,13914,13916],{"id":13915},"preview-it","Prévisualiser",[146,13918,225,13919,2084,13921,13924],{},[161,13920,7464],{},[161,13922,13923],{},"Remplir avec des réponses d’exemple"," montre à quoi il ressemble une fois rempli.",[179,13926,2025],{"id":2024},[146,13928,225,13929,170],{},[161,13930,7588],{},[556,13932],{"alt":13933,"height":13934,"src":13935,"width":13936},"Le modèle de formulaire d'accueil du nouveau client dans le constructeur : Historique, Exporter le PDF, Aperçu, Supprimer et Enregistrer les modifications en haut ; Nom du modèle, Catégorie, Statut et Description ; le commutateur Utiliser comme dossier clinique ; et les mises en page Clinique, Conversationnel et Téléverser un PDF.",820,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-a-form\u002Fbuilder.webp",1148,[150,13938,13940],{"id":13939},"field-types","Types de champs",[724,13942,13943,13952],{},[727,13944,13945],{},[730,13946,13947,13949],{},[733,13948,6932],{},[733,13950,13951],{},"Champs",[740,13953,13954,13970,13992,14008,14036],{},[730,13955,13956,13961],{},[745,13957,13958],{},[161,13959,13960],{},"Mise en page",[745,13962,13963,13965,13966,13969],{},[161,13964,3699],{}," (un titre qui divise un long formulaire), ",[161,13967,13968],{},"Paragraphe"," (texte sans réponse, comme des instructions)",[730,13971,13972,13977],{},[745,13973,13974],{},[161,13975,13976],{},"Champs de texte",[745,13978,13979,491,13982,491,13985,491,13987,491,13989],{},[161,13980,13981],{},"Texte",[161,13983,13984],{},"Texte long",[161,13986,494],{},[161,13988,498],{},[161,13990,13991],{},"Numéro",[730,13993,13994,13999],{},[745,13995,13996],{},[161,13997,13998],{},"Date et heure",[745,14000,14001,491,14003,491,14006],{},[161,14002,5143],{},[161,14004,14005],{},"Heure",[161,14007,13998],{},[730,14009,14010,14015],{},[745,14011,14012],{},[161,14013,14014],{},"Sélection",[745,14016,14017,14020,14021,14024,14025,14028,14029,14032,14033,14035],{},[161,14018,14019],{},"Case à cocher"," (un oui\u002Fnon), ",[161,14022,14023],{},"Groupe de cases à cocher"," (choisir n'importe lequel), ",[161,14026,14027],{},"Boutons radio"," (choisir un, tous affichés), ",[161,14030,14031],{},"Liste déroulante"," (choisir un dans une liste), ",[161,14034,11387],{}," (1 à 5 étoiles)",[730,14037,14038,14043],{},[745,14039,14040],{},[161,14041,14042],{},"Avancé",[745,14044,14045,491,14047,14050,14051,491,14054,491,14057],{},[161,14046,1998],{},[161,14048,14049],{},"Signature"," (dessinée ou tapée), ",[161,14052,14053],{},"Initiales",[161,14055,14056],{},"Téléversement de fichier",[161,14058,14059],{},"Score calculé",[146,14061,14062,14063,14065],{},"Le courriel et le téléphone vérifient ce qui est tapé, afin que vous obteniez une adresse utilisable. La ",[161,14064,14049],{}," est ce qui fait d'un consentement un consentement.",[146,14067,14068,14069,1209,14072,471,14074,14076,14077,170],{},"Un champ de texte, de choix ou de date peut aussi alimenter le dossier du client : sous ",[161,14070,14071],{},"Dossier client",[161,14073,13312],{},[161,14075,13315],{},". Les réponses attendent ensuite que votre équipe les ajoute au dossier. Voir ",[166,14078,7076],{"href":7075},[2896,14080,14081],{},[146,14082,5114,14083,14085,14086,14088],{},[161,14084,14027],{}," pour cinq options ou moins, afin que le client les voie toutes, comme oui, non ou incertain. Utilisez une ",[161,14087,14031],{}," pour les longues listes.",[150,14090,14092],{"id":14091},"show-questions-only-when-needed","Afficher les questions uniquement si nécessaire",[146,14094,14095],{},"N'importe quel champ peut apparaître uniquement lorsque d'autres réponses correspondent, par exemple « si le client a coché enceinte, afficher ces trois questions ». Combinez plusieurs conditions et choisissez si toutes ou n'importe laquelle doivent correspondre. Les mêmes règles sont vérifiées lorsque le formulaire est soumis.",[600,14097,14098],{},[146,14099,14100],{},"Un champ obligatoire qui est masqué par une condition n'est pas obligatoire tant qu'il est masqué. Vous ne pouvez pas exiger une réponse à une question que le client n'a jamais vue, alors vérifiez vos conditions si une réponse doit toujours être renvoyée.",[150,14102,14104],{"id":14103},"score-a-questionnaire","Noter un questionnaire",[146,14106,8286,14107,14109],{},[161,14108,14059],{}," additionne d'autres réponses pour un total :",[155,14111,14112,14119,14124],{},[158,14113,12801,14114,5140,14116,14118],{},[161,14115,14027],{},[161,14117,14031],{}," ajoutent le score de l'option choisie ;",[158,14120,9159,14121,14123],{},[161,14122,14023],{}," ajoute les scores de chaque option cochée ;",[158,14125,4828,14126,14128,14129,14131],{},[161,14127,11387],{}," et le ",[161,14130,13991],{}," ajoutent leur valeur.",[146,14133,14134],{},"Définissez ensuite des plages, une étiquette pour chaque plage de totaux, pour transformer le score en un signal tel que « faible », « moyen » ou « élevé ». L'aperçu note exactement comme une soumission réelle le fera.",[150,14136,14138],{"id":14137},"form-settings","Paramètres du formulaire",[146,14140,14141,14142,14144],{},"Sous les champs, les ",[161,14143,14138],{}," vous permettent de choisir :",[724,14146,14147,14155],{},[727,14148,14149],{},[730,14150,14151,14153],{},[733,14152,4185],{},[733,14154,4188],{},[740,14156,14157,14167,14177,14190,14200,14210,14220,14230],{},[730,14158,14159,14164],{},[745,14160,14161],{},[161,14162,14163],{},"Expiration (jours)",[745,14165,14166],{},"Durée de validité d'un lien envoyé",[730,14168,14169,14174],{},[745,14170,14171],{},[161,14172,14173],{},"Message de confirmation",[745,14175,14176],{},"Ce que le client voit après la soumission",[730,14178,14179,14187],{},[745,14180,14181,495,14184],{},[161,14182,14183],{},"Envoyer des rappels",[161,14185,14186],{},"Jours de rappel",[745,14188,14189],{},"Rappelle au client avant l'expiration du lien",[730,14191,14192,14197],{},[745,14193,14194],{},[161,14195,14196],{},"Autoriser la sauvegarde du brouillon",[745,14198,14199],{},"Permet au client d'enregistrer et de terminer plus tard",[730,14201,14202,14207],{},[745,14203,14204],{},[161,14205,14206],{},"Afficher la progression",[745,14208,14209],{},"Montre où ils en sont",[730,14211,14212,14217],{},[745,14213,14214],{},[161,14215,14216],{},"Exiger toutes les signatures",[745,14218,14219],{},"Chaque champ de signature doit être signé",[730,14221,14222,14227],{},[745,14223,14224],{},[161,14225,14226],{},"Autoriser la re-signature",[745,14228,14229],{},"Les clients qui reviennent examinent leurs réponses précédentes et ne signent à nouveau que",[730,14231,14232,14237],{},[745,14233,14234],{},[161,14235,14236],{},"Nécessite la validation d’un clinicien",[745,14238,14239,14240,14242],{},"Les copies complétées attendent sur ",[161,14241,312],{}," jusqu'à ce qu'un clinicien les valide",[150,14244,14246],{"id":14245},"use-it-as-a-provider-chart","L'utiliser comme dossier de fournisseur",[146,14248,3398,14249,14252,14253,14256],{},[161,14250,14251],{},"Utiliser comme dossier clinique"," pour un formulaire que votre équipe remplit lors d'une visite, comme un dossier de traitement. Il n'est jamais envoyé aux clients. Les fournisseurs l'ouvrent à partir d'un rendez-vous avec ",[161,14254,14255],{},"Ouvrir le dossier clinique",". La création de dossiers cliniques doit être activée dans les Paramètres.",[150,14258,14260],{"id":14259},"reuse-a-group-of-questions","Réutiliser un groupe de questions",[146,14262,14263,14264,14267,14268,170],{},"Enregistrez les champs que vous utilisez sur de nombreux formulaires, comme un bloc d'antécédents médicaux, avec ",[161,14265,14266],{},"Enregistrer les champs actuels comme groupe",". Insérez-les dans un autre formulaire à partir des ",[161,14269,14270],{},"Groupes enregistrés",[150,14272,14274],{"id":14273},"let-ai-draft-it","Laisser l'IA le rédiger",[146,14276,427,14277,1490,14279,14282,14283,14286,14287,170],{},[161,14278,13843],{},[161,14280,14281],{},"Numérisez un formulaire papier"," pour ouvrir Form Studio. Décrivez le formulaire dont vous avez besoin, ou joignez une photo ou un PDF d'un formulaire papier, et il rédigera les champs. Sélectionnez ",[161,14284,14285],{},"Enregistrer le formulaire",", puis affinez-le dans le constructeur. Un administrateur active Form Studio sous ",[161,14288,14289],{},"Paramètres → Équipe et accès → Sécurité et IA",[150,14291,14293],{"id":14292},"versions","Versions",[146,14295,14296,14297,14299],{},"Chaque modification enregistrée est conservée. Sélectionnez ",[161,14298,3462],{}," pour comparer les versions ou restaurer une version plus ancienne. Un formulaire déjà envoyé conserve la version que le client a reçue, donc la modification d'un modèle ne modifie jamais une soumission complétée.",[150,14301,306],{"id":305},[146,14303,10808,14304,10811,14306,14309],{},[161,14305,13843],{},[161,14307,14308],{},"Actifs",", prêt à être envoyé. Envoyez-le-vous d'abord pour essayer tout le parcours : envoyer, compléter, signer et, si cela est requis pour un service, encaisser.",[150,14311,317],{"id":316},[179,14313,14315],{"id":14314},"conversational-says-too-long","Conversationnel dit « Trop long »",[146,14317,14318,14319,14321],{},"La mise en page conversationnelle prend jusqu'à 15 champs. Utilisez ",[161,14320,13903],{}," pour les formulaires plus longs.",[179,14323,14325],{"id":14324},"i-cant-find-a-field-type","Je ne trouve pas un type de champ",[146,14327,225,14328,2084,14330,14332],{},[161,14329,13888],{},[161,14331,13884],{}," masque les types avancés.",[179,14334,14336],{"id":14335},"should-i-delete-a-form-i-no-longer-use","Dois-je supprimer un formulaire que je n'utilise plus ?",[146,14338,14339,14340,1838,14342,14344],{},"Définissez plutôt son ",[161,14341,4944],{},[161,14343,4947],{},". La suppression ne peut pas être annulée.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14346},[14347,14348,14356,14357,14358,14359,14360,14361,14362,14363,14364,14365],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":13832,"depth":23,"text":10527,"children":14349},[14350,14351,14352,14353,14354,14355],{"id":13837,"depth":33,"text":13838},{"id":11736,"depth":33,"text":13853},{"id":13875,"depth":33,"text":13876},{"id":13894,"depth":33,"text":13895},{"id":13915,"depth":33,"text":13916},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":13939,"depth":23,"text":13940},{"id":14091,"depth":23,"text":14092},{"id":14103,"depth":23,"text":14104},{"id":14137,"depth":23,"text":14138},{"id":14245,"depth":23,"text":14246},{"id":14259,"depth":23,"text":14260},{"id":14273,"depth":23,"text":14274},{"id":14292,"depth":23,"text":14293},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14366},[14367,14368,14369],{"id":14314,"depth":33,"text":14315},{"id":14324,"depth":33,"text":14325},{"id":14335,"depth":33,"text":14336},"Créez un formulaire d'accueil, de consentement ou d'enquête avec les types de champs, les sections, les conditions, les scores et les signatures dont vous avez besoin, ou demandez à l'IA de le rédiger.","i-lucide-file-text",[14373,14374,14375,14376,14377,14378,14379],"créer un formulaire","modèle de formulaire de consentement","créateur de formulaire d'accueil","questions conditionnelles","champ de signature de formulaire","numériser un formulaire papier","formulaire de dossier de fournisseur",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-a-form",[13543,7075,7373],{"title":13806,"description":14370},"dab051dfb6cd5eebd988e0a77f327b5ddc5fd6376459445f9a9bbaf970177c77","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-a-form","y8K5FEqAcdpsMwyiXX4U2DrgB5DBAXa5M1U2uv8hYkY",{"id":14388,"title":14389,"audience":7,"body":14390,"category":104,"description":14767,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":14768,"locale":11,"meta":14777,"navigation":399,"order":14778,"path":14779,"related":14780,"seo":14781,"sourceHash":14782,"stem":14783,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":14784},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa.md","Sécurisez votre compte avec l'authentification à deux facteurs",{"type":143,"value":14391,"toc":14738},[14392,14399,14401,14414,14418,14466,14470,14473,14476,14479,14504,14507,14510,14514,14528,14538,14542,14548,14576,14579,14588,14611,14615,14676,14679,14681,14684,14686,14690,14700,14705,14709,14712,14716,14724,14728,14731,14735],[146,14393,14394,14395,14398],{},"L'authentification à deux facteurs demande un code d'une application sur votre téléphone lorsque vous vous connectez, de sorte qu'un mot de passe volé seul ne peut pas ouvrir votre entreprise. Activez-la sous ",[161,14396,14397],{},"Paramètres → Juste vous → Profil"," : scannez un code QR, confirmez un code à 6 chiffres et enregistrez les codes de récupération qui vous sont affichés une seule fois.",[150,14400,153],{"id":152},[155,14402,14403,14409],{},[158,14404,14405,14408],{},[161,14406,14407],{},"Installez une application d'authentification,"," telle que Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[158,14410,14411,14413],{},[161,14412,1425],{}," tout le monde, pour son propre compte.",[150,14415,14417],{"id":14416},"turn-on-two-factor-authentication","Activer l'authentification à deux facteurs",[176,14419,14420,14424,14438,14442,14445,14449,14455,14459],{},[179,14421,14423],{"id":14422},"open-your-profile-settings","Ouvrez les paramètres de votre profil",[146,14425,1941,14426,3857,14428,14431,14432,1490,14435,170],{},[161,14427,14397],{},[161,14429,14430],{},"Sécurité",", sur la ligne ",[161,14433,14434],{},"Authentification à deux facteurs (2FA)",[161,14436,14437],{},"Activer la 2FA",[179,14439,14441],{"id":14440},"scan-the-qr-code","Scannez le code QR",[146,14443,14444],{},"Scannez-le avec votre application d'authentification. Vous ne pouvez pas scanner ? Saisissez la clé de configuration affichée à côté du code QR dans l'application à la place.",[179,14446,14448],{"id":14447},"confirm-with-a-code","Confirmez avec un code",[146,14450,14451,14452,170],{},"Entrez le code à 6 chiffres que l'application affiche maintenant et sélectionnez ",[161,14453,14454],{},"Vérifier et activer",[179,14456,14458],{"id":14457},"save-your-recovery-codes","Enregistrez vos codes de récupération",[146,14460,14461,14462,14465],{},"Owneli génère immédiatement des codes de récupération à usage unique et les affiche ",[161,14463,14464],{},"une seule fois",". Copiez-les ou téléchargez-les dans un gestionnaire de mots de passe. Lorsque vous fermez la boîte de dialogue, ils ne peuvent plus être consultés.",[150,14467,14469],{"id":14468},"what-changes-at-sign-in","Ce qui change à la connexion",[146,14471,14472],{},"Après votre courriel et votre mot de passe (ou lien magique), il vous est demandé le code à 6 chiffres actuel de votre application d'authentification. Entrez-le et vous êtes connecté.",[150,14474,350],{"id":14475},"what-if-i-lose-my-phone",[146,14477,14478],{},"Utilisez l'un de vos codes de récupération :",[176,14480,14481,14485,14490,14494,14497,14501],{},[179,14482,14484],{"id":14483},"sign-in-as-usual","Connectez-vous comme d'habitude",[146,14486,14487,14488,170],{},"Entrez votre courriel et votre mot de passe (ou utilisez un lien magique). Lorsque le code à 6 chiffres vous est demandé, choisissez ",[161,14489,345],{},[179,14491,14493],{"id":14492},"enter-a-recovery-code","Entrez un code de récupération",[146,14495,14496],{},"Saisissez l'un de vos codes enregistrés, avec ou sans le tiret. Chaque code fonctionne une seule fois.",[179,14498,14500],{"id":14499},"set-two-factor-up-again","Configurez à nouveau l'authentification à deux facteurs",[146,14502,14503],{},"Le code désactive l'authentification à deux facteurs pour votre compte et vous déconnecte de tous les autres appareils, de sorte qu'un téléphone perdu ne peut pas être utilisé pour se reconnecter. Si votre entreprise exige l'authentification à deux facteurs, vous êtes directement invité à la configurer à nouveau ; sinon, vous verrez un rappel pour le faire. Dans tous les cas, configurez-la à nouveau et enregistrez les nouveaux codes.",[146,14505,14506],{},"Nous vous envoyons un courriel chaque fois qu'un code de récupération est utilisé. Si vous ne l'avez pas utilisé, changez votre mot de passe et contactez l'administrateur de votre entreprise.",[146,14508,14509],{},"Après cinq codes erronés, vous devrez attendre 15 minutes avant de réessayer.",[179,14511,14513],{"id":14512},"lost-your-recovery-codes-too","Vous avez également perdu vos codes de récupération ?",[155,14515,14516,14522],{},[158,14517,14518,14521],{},[161,14519,14520],{},"Membres de l'équipe :"," demandez à un administrateur de votre entreprise de réinitialiser votre authentification à deux facteurs (voir ci-dessous). Vous pourrez alors vous connecter avec votre mot de passe et la configurer à nouveau.",[158,14523,14524,14527],{},[161,14525,14526],{},"Le propriétaire de l'entreprise :"," personne au sein de l'entreprise ne peut réinitialiser l'authentification à deux facteurs du propriétaire. Utilisez un code de récupération ou contactez le support Owneli, qui vérifiera qu'il s'agit bien de vous avant d'agir.",[146,14529,14530,14531,14533,14534,14537],{},"Depuis ",[161,14532,14397],{},", vous pouvez toujours voir combien de codes il reste, avec un avertissement lorsqu'il n'en reste que quelques-uns, et ",[161,14535,14536],{},"régénérer"," un nouvel ensemble. La régénération invalide tous les codes du lot précédent.",[150,14539,14541],{"id":14540},"resetting-a-team-members-two-factor","Réinitialiser l'authentification à deux facteurs d'un membre de l'équipe",[146,14543,14544,14545,14547],{},"Pour quelqu'un qui a perdu son téléphone ",[161,14546,11231],{}," ses codes de récupération.",[176,14549,14550,14554,14562,14566],{},[179,14551,14553],{"id":14552},"open-their-profile","Ouvrez leur profil",[146,14555,1941,14556,14558,14559,170],{},[161,14557,2426],{},", ouvrez le membre de l'équipe et choisissez l'onglet ",[161,14560,14561],{},"Départ",[179,14563,14565],{"id":14564},"reset-two-factor","Réinitialiser l'authentification à deux facteurs",[146,14567,14568,14569,1209,14572,14575],{},"Dans la carte ",[161,14570,14571],{},"Authentification à deux facteurs",[161,14573,14574],{},"Réinitialiser l’authentification à deux facteurs"," et confirmez.",[146,14577,14578],{},"Cela supprime leur authentificateur et leurs codes de récupération, les déconnecte de tous les appareils, leur envoie un courriel et ajoute une entrée à votre journal d'audit. Cela s'applique à leur connexion Owneli entière, donc s'ils travaillent également pour une autre entreprise, leur authentification à deux facteurs y est également désactivée jusqu'à ce qu'ils la configurent à nouveau.",[146,14580,14581,14583,14584,14587],{},[161,14582,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer l'équipe, ",[161,14585,14586],{},"avec l'authentification à deux facteurs activée pour son propre compte"," et utilisée lors de cette connexion. Vous ne pouvez pas réinitialiser :",[155,14589,14590,14597,14604],{},[158,14591,14592,14593,14596],{},"l'authentification à deux facteurs du ",[161,14594,14595],{},"propriétaire"," (le propriétaire utilise un code de récupération ou contacte le support Owneli),",[158,14598,14599,14600,14603],{},"la ",[161,14601,14602],{},"vôtre"," (utilisez un code de récupération lorsque vous vous connectez),",[158,14605,14606,14607,14610],{},"celle de quelqu'un dont le ",[161,14608,14609],{},"rôle est supérieur au vôtre"," (par exemple, un gestionnaire ne peut pas réinitialiser un administrateur).",[150,14612,14614],{"id":14613},"requiring-it-for-the-whole-team","L'exiger pour toute l'équipe",[724,14616,14617,14629],{},[727,14618,14619],{},[730,14620,14621,14624,14627],{},[733,14622,14623],{},"Action",[733,14625,14626],{},"Qui peut le faire",[733,14628,11104],{},[740,14630,14631,14641,14651,14666],{},[730,14632,14633,14636,14639],{},[745,14634,14635],{},"L'activer pour vous-même",[745,14637,14638],{},"Tout le monde",[745,14640,14397],{},[730,14642,14643,14646,14649],{},[745,14644,14645],{},"Voir qui l'a activée",[745,14647,14648],{},"Administrateurs",[745,14650,14289],{},[730,14652,14653,14659,14664],{},[745,14654,14655,14658],{},[161,14656,14657],{},"Exiger"," l'authentification pour tout le monde",[745,14660,14661],{},[161,14662,14663],{},"Propriétaire uniquement",[745,14665,14289],{},[730,14667,14668,14670,14673],{},[745,14669,14541],{},[745,14671,14672],{},"Les personnes qui gèrent l'équipe (pas celle du propriétaire, pas la vôtre)",[745,14674,14675],{},"Équipe → membre → Départ",[146,14677,14678],{},"Une fois l’authentification à deux facteurs obligatoire, chacun doit la configurer lors de la connexion. Les administrateurs peuvent consulter la liste et relancer les personnes qui ne l’ont pas encore configurée avant de la rendre obligatoire.",[150,14680,11194],{"id":305},[146,14682,14683],{},"La ligne d'authentification à deux facteurs indique qu'elle est activée, et la prochaine fois que vous vous connecterez, un code de votre application vous sera demandé.",[150,14685,317],{"id":316},[179,14687,14689],{"id":14688},"why-am-i-asked-to-set-up-two-factor-after-signing-in","Pourquoi me demande-t-on de configurer l'authentification à deux facteurs après m'être connecté ?",[146,14691,14692,14693,14695,14696,14699],{},"Les propriétaires et les administrateurs qui ne se sont pas inscrits peuvent voir un rappel de configuration facultatif. ",[161,14694,6164],{}," met en pause ce rappel pendant sept jours pour votre compte dans ce navigateur. ",[161,14697,14698],{},"Ne plus me le demander"," ignore le rappel facultatif pour ce compte dans ce navigateur. Effacer le stockage du navigateur ou utiliser un appareil différent peut le faire réapparaître.",[146,14701,14702,14703,170],{},"Ces choix ne désactivent pas l'authentification à deux facteurs et ne remplacent pas l'exigence de votre entreprise de l'utiliser. Vous pouvez toujours l'activer à tout moment dans ",[161,14704,14397],{},[179,14706,14708],{"id":14707},"which-authenticator-apps-work","Quelles applications d'authentification fonctionnent ?",[146,14710,14711],{},"Toute application qui génère des codes à six chiffres (TOTP), comme Google Authenticator, Authy, 1Password ou Microsoft Authenticator.",[179,14713,14715],{"id":14714},"how-do-i-turn-two-factor-off","Comment désactiver l'authentification à deux facteurs ?",[146,14717,1205,14718,1490,14720,14723],{},[161,14719,14397],{},[161,14721,14722],{},"Désactiver la 2FA"," sur la ligne d'authentification à deux facteurs. Si votre entreprise l'exige, vous serez invité à la configurer à nouveau.",[179,14725,14727],{"id":14726},"are-recovery-codes-shown-again-later","Les codes de récupération sont-ils affichés à nouveau plus tard ?",[146,14729,14730],{},"Non. Ils sont affichés exactement une fois lors de leur génération. Si vous ne les avez pas enregistrés, régénérez un nouvel ensemble ; les anciens cesseront de fonctionner.",[179,14732,14734],{"id":14733},"can-owneli-support-turn-off-my-two-factor","Le support Owneli peut-il désactiver mon authentification à deux facteurs ?",[146,14736,14737],{},"Seulement après avoir vérifié qu'il s'agit bien de vous, ce qui inclut de vous rappeler aux coordonnées que nous détenons déjà, et jamais lors du premier appel. Le support Owneli ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code de connexion ou un code de récupération.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14739},[14740,14741,14747,14748,14754,14758,14759,14760],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14416,"depth":23,"text":14417,"children":14742},[14743,14744,14745,14746],{"id":14422,"depth":33,"text":14423},{"id":14440,"depth":33,"text":14441},{"id":14447,"depth":33,"text":14448},{"id":14457,"depth":33,"text":14458},{"id":14468,"depth":23,"text":14469},{"id":14475,"depth":23,"text":350,"children":14749},[14750,14751,14752,14753],{"id":14483,"depth":33,"text":14484},{"id":14492,"depth":33,"text":14493},{"id":14499,"depth":33,"text":14500},{"id":14512,"depth":33,"text":14513},{"id":14540,"depth":23,"text":14541,"children":14755},[14756,14757],{"id":14552,"depth":33,"text":14553},{"id":14564,"depth":33,"text":14565},{"id":14613,"depth":23,"text":14614},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":14761},[14762,14763,14764,14765,14766],{"id":14688,"depth":33,"text":14689},{"id":14707,"depth":33,"text":14708},{"id":14714,"depth":33,"text":14715},{"id":14726,"depth":33,"text":14727},{"id":14733,"depth":33,"text":14734},"Comment configurer l'authentification à deux facteurs (2FA) dans Owneli avec une application d'authentification, enregistrer les codes de récupération et récupérer l'accès si vous perdez votre téléphone.",[207,14769,14770,14771,14772,14773,14774,14775,14776],"configurer 2fa","configuration mfa","application d'authentification","codes de récupération","j'ai perdu mon téléphone 2fa","bloqué hors de 2fa","utiliser un code de récupération","réinitialiser l'authentification à deux facteurs d'un membre de l'équipe",{"translationReviewMethod":398},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa",[9579,5481],{"title":14389,"description":14767},"ece4008aba809bb6e1377ff8242a73b5487f5bd642235e8550f16960f81a9b16","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fsecure-your-account-with-mfa","ao-2PDKhnspLG5LxE8AiWGVpblCFlhNJcIY30N7Zg5E",{"id":14786,"title":14787,"audience":120,"body":14788,"category":125,"description":15019,"draft":386,"extension":387,"icon":15020,"keywords":15021,"locale":11,"meta":15028,"navigation":399,"order":14778,"path":15029,"related":15030,"seo":15031,"sourceHash":15032,"stem":15033,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":15034},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking.md","Reporter ou annuler votre rendez-vous à partir du lien",{"type":143,"value":14789,"toc":14995},[14790,14793,14795,14809,14813,14816,14864,14868,14871,14874,14915,14919,14922,14926,14946,14950,14953,14956,14958,14961,14963,14967,14970,14974,14977,14981,14988,14992],[146,14791,14792],{},"Votre confirmation de réservation contient un lien privé vers votre rendez-vous. Ouvrez-le pour voir les détails, puis déplacez ou annulez votre visite. Si l'annulation entraîne des frais, vous verrez le montant avant de confirmer.",[150,14794,153],{"id":152},[155,14796,14797,14803],{},[158,14798,14799,14802],{},[161,14800,14801],{},"Vous avez besoin du lien"," de votre courriel ou SMS de confirmation. Vous l'avez perdu ? Demandez à l'entreprise de vous le renvoyer, ou connectez-vous à votre compte auprès d'elle.",[158,14804,14805,14808],{},[161,14806,14807],{},"Pour apporter des modifications, vous confirmez votre identité"," en vous connectant avec l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la réservation. Cela prend un instant, ne nécessite pas de mot de passe et crée votre compte si vous n'en avez pas.",[556,14810],{"alt":14811,"frame":546,"height":547,"src":14812,"width":551},"Un rendez-vous ouvert à partir de son lien privé sur un téléphone : la date et l'heure, le lieu, le service, pour qui et avec qui il est réservé, et la note du client.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fbooking.webp",[150,14814,4115],{"id":14815},"reschedule",[176,14817,14818,14822,14829,14833,14842,14846,14855,14857],{},[179,14819,14821],{"id":14820},"open-your-appointment","Ouvrir votre rendez-vous",[146,14823,14824,14825,14828],{},"Appuyez sur le lien dans votre confirmation. Si vous êtes invité à le faire, appuyez sur ",[161,14826,14827],{},"Continuer avec un courriel"," et suivez les instructions du courriel de connexion.",[179,14830,14832],{"id":14831},"tap-reschedule","Appuyez sur Reporter",[146,14834,14835,14838,14839,170],{},[161,14836,14837],{},"Choisir un nouveau créneau"," s'ouvre avec une rangée de jours. Si un jour n'a pas de créneaux, appuyez sur ",[161,14840,14841],{},"Trouver le prochain créneau",[179,14843,14845],{"id":14844},"choose-a-time","Choisir un créneau",[146,14847,14848,14849,14851,14852,14854],{},"Appuyez sur un jour, puis sur un créneau. Rien ne change encore. Certains créneaux affichent ",[161,14850,470],{}," (coûte plus cher) ou ",[161,14853,474],{}," (coûte moins cher).",[179,14856,521],{"id":520},[146,14858,14859,14860,14863],{},"Vérifiez le nouveau jour et l'heure, et le nouveau prix s'il change, puis appuyez sur ",[161,14861,14862],{},"Confirmer le nouvel horaire",". Votre rendez-vous est déplacé ; il n'est pas annulé et réservé à nouveau.",[556,14865],{"alt":14866,"frame":546,"height":547,"src":14867,"width":551},"Le panneau Choisir un nouveau créneau sur un téléphone : une rangée de jours, un message indiquant que le jour choisi n'a pas de créneaux, et un bouton Trouver le prochain créneau.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Freschedule.webp",[146,14869,14870],{},"Si le nouveau créneau coûte plus cher, la différence est ajoutée à ce que vous payez lors de votre visite. Rien n'est facturé lorsque vous reportez. Un créneau moins cher réduit le prix.",[150,14872,2217],{"id":14873},"cancel",[176,14875,14876,14880,14886,14890,14893,14897,14903,14906],{},[179,14877,14879],{"id":14878},"tap-cancel-booking","Appuyez sur Annuler la réservation",[146,14881,14882,14883,170],{},"Sur votre rendez-vous, appuyez sur ",[161,14884,14885],{},"Annuler la réservation",[179,14887,14889],{"id":14888},"check-what-it-costs","Vérifiez ce que cela coûte",[146,14891,14892],{},"Si des frais s'appliquent, le panneau l'indique, par exemple \"Des frais d'annulation de 40 $ s'appliquent\". Si vous avez payé un acompte, il indique ce qu'il en advient.",[179,14894,14896],{"id":14895},"add-a-reason-if-you-like","Ajoutez un motif si vous le souhaitez",[146,14898,14899,14900,14902],{},"La zone ",[161,14901,5346],{}," aide l'entreprise, mais vous pouvez la laisser vide.",[179,14904,521],{"id":14905},"confirm-1",[146,14907,524,14908,14910,14911,14914],{},[161,14909,14885],{},", ou sur ",[161,14912,14913],{},"Continuer la réservation"," si vous avez changé d'avis. L'annulation ne peut pas être annulée.",[556,14916],{"alt":14917,"frame":546,"height":547,"src":14918,"width":551},"Le panneau Annuler la réservation sur un téléphone : une zone Motif (facultatif), et les boutons Continuer la réservation et Annuler la réservation.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fcancel.webp",[146,14920,14921],{},"Chaque entreprise définit sa propre politique d'annulation, et cet écran affiche la leur.",[150,14923,14925],{"id":14924},"secure-your-booking","Sécuriser votre réservation",[146,14927,14928,14929,14931,14932,14935,14936,5271,14939,14942,14943],{},"Si l'entreprise exige une carte ou un acompte et que vous n'en avez pas encore ajouté, votre rendez-vous affiche ",[161,14930,535],{},". Appuyez sur ",[161,14933,14934],{},"Régler"," et le montant de l'acompte (comme ",[161,14937,14938],{},"Régler l’acompte de 40,00 $",[161,14940,14941],{},"Ajouter la carte et confirmer",", et entrez votre carte sur le formulaire sécurisé. L'entreprise ne voit jamais le numéro. Voir ",[166,14944,14945],{"href":642},"Pourquoi dois-je entrer ma carte ?",[150,14947,14949],{"id":14948},"reply-to-the-reminder-instead","Répondre au rappel à la place",[146,14951,14952],{},"Si votre texto de rappel se termine par une ligne comme « Répondez 1 pour confirmer, 2 pour annuler », vous pouvez y répondre au lieu d’ouvrir le lien. Répondez avec le mot de confirmation et votre rendez-vous est confirmé. Répondez avec le mot d’annulation et il est annulé selon la politique d’annulation de l’entreprise, avec un texto en retour qui dit ce qui s’est passé. Seule une réponse qui est exactement le mot compte.",[146,14954,14955],{},"Annuler par texto n’est possible que tant que c’est gratuit. Si des frais ou un acompte conservé s’appliquaient, rien n’est annulé et la réponse donne le montant et le lien pour que vous décidiez. Une réponse à un rappel plus ancien pour une heure qui a changé depuis ne fait rien, pas plus qu’une réponse une fois le rendez-vous commencé.",[150,14957,11194],{"id":305},[146,14959,14960],{},"Votre rendez-vous affiche la nouvelle heure, ou qu'il est annulé, et vous recevez une confirmation par courriel.",[150,14962,317],{"id":316},[179,14964,14966],{"id":14965},"changes-within-of-your-visit-are-by-phone","\"Les modifications dans les … de votre visite se font par téléphone\"",[146,14968,14969],{},"Vous êtes trop près de votre rendez-vous pour le modifier en ligne. L'entreprise fixe le délai. Appelez-les au numéro indiqué, ou, si l'entreprise n'affiche pas de numéro ici, contactez-les comme vous le faites habituellement.",[179,14971,14973],{"id":14972},"this-private-link-has-expired","\"Ce lien privé a expiré\"",[146,14975,14976],{},"Connectez-vous à votre compte auprès de l'entreprise pour voir vos visites, ou demandez-leur un nouveau lien.",[179,14978,14980],{"id":14979},"this-appointment-is-not-linked-to-your-current-account","\"Ce rendez-vous n'est pas lié à votre compte actuel\"",[146,14982,14983,14984,14987],{},"Vous êtes connecté avec une adresse courriel différente. Appuyez sur ",[161,14985,14986],{},"Utiliser le courriel de réservation"," et connectez-vous avec l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la réservation.",[179,14989,14991],{"id":14990},"the-time-i-picked-was-taken","Le créneau que j'ai choisi était déjà pris",[146,14993,14994],{},"Quelqu'un l'a réservé un instant avant vous. Choisissez un autre créneau.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":14996},[14997,14998,15004,15010,15011,15012,15013],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14815,"depth":23,"text":4115,"children":14999},[15000,15001,15002,15003],{"id":14820,"depth":33,"text":14821},{"id":14831,"depth":33,"text":14832},{"id":14844,"depth":33,"text":14845},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":14873,"depth":23,"text":2217,"children":15005},[15006,15007,15008,15009],{"id":14878,"depth":33,"text":14879},{"id":14888,"depth":33,"text":14889},{"id":14895,"depth":33,"text":14896},{"id":14905,"depth":33,"text":521},{"id":14924,"depth":23,"text":14925},{"id":14948,"depth":23,"text":14949},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15014},[15015,15016,15017,15018],{"id":14965,"depth":33,"text":14966},{"id":14972,"depth":33,"text":14973},{"id":14979,"depth":33,"text":14980},{"id":14990,"depth":33,"text":14991},"Utilisez le lien privé dans votre confirmation de réservation pour consulter votre rendez-vous, puis le reporter, l'annuler ou le sécuriser, avec tous les frais affichés avant que vous ne confirmiez.","i-lucide-calendar-cog",[15022,15023,15024,15025,15026,15027],"reporter mon rendez-vous en ligne","annuler ma réservation","modifier l'heure de mon rendez-vous","lien de confirmation de réservation","frais d'annulation de rendez-vous","gérer ma réservation",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking",[3614,642,3731],{"title":14787,"description":15019},"4d8e13c00ae9ecf452e05b3614a3bc616981ce6bfdccc39efccf160031b7423e","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","ijg2ecWQhX7NC3jEw-hHKAzIyDT0NcrqnvFrXC8qlwI",{"id":15036,"title":15037,"audience":7,"body":15038,"category":24,"description":15453,"draft":386,"extension":387,"icon":15454,"keywords":15455,"locale":11,"meta":15462,"navigation":399,"order":14778,"path":15463,"related":15464,"seo":15466,"sourceHash":15467,"stem":15468,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":15469},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogrammer, annuler et marquer une absence",{"type":143,"value":15039,"toc":15418},[15040,15043,15045,15061,15064,15122,15133,15135,15225,15232,15236,15274,15278,15284,15291,15311,15317,15321,15331,15335,15338,15344,15346,15378,15380,15384,15387,15391,15394,15398,15401,15405,15411,15415],[146,15041,15042],{},"Chaque modification d'une réservation commence par le rendez-vous. Le déplacer le maintient comme le même rendez-vous, de sorte que l'historique du client reste cohérent au lieu d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation.",[150,15044,153],{"id":152},[155,15046,15047,15052],{},[158,15048,15049,15051],{},[161,15050,1425],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. Le personnel ne peut modifier que son propre calendrier, sauf si son rôle l'autorise à faire plus.",[158,15053,12801,15054,15057,15058,170],{},[161,15055,15056],{},"Frais"," ne peuvent être facturés que si une carte a été enregistrée pour la réservation. Voir ",[166,15059,15060],{"href":5045},"Acomptes, frais d'annulation et d'absence",[150,15062,15063],{"id":14815},"Reprogrammer",[176,15065,15066,15068,15074,15078,15096,15100,15103,15107,15110,15112],{},[179,15067,13654],{"id":13653},[146,15069,15070,15071,15073],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, puis le bouton ",[161,15072,1859],{}," en bas du panneau.",[179,15075,15077],{"id":15076},"choose-how-to-pick-the-new-time","Choisir comment sélectionner la nouvelle heure",[146,15079,15080,15081,15083,15084,15087,15088,11799,15091,1971,15093,15095],{},"Le bouton ",[161,15082,15063],{}," vous permet de sélectionner un nouveau créneau sur le calendrier : une barre en haut indique ce que vous déplacez et vous permet de changer de jour. Le bouton ",[161,15085,15086],{},"Reprogrammer par date…"," vous permet de choisir une ",[161,15089,15090],{},"Nouvelle date",[161,15092,7658],{},[161,15094,5122],{}," à partir d'un formulaire.",[179,15097,15099],{"id":15098},"check-the-new-time","Vérifier la nouvelle heure",[146,15101,15102],{},"Owneli vérifie le créneau. S'il est en dehors de l'horaire de travail du membre de l'équipe, cochez la case pour le réserver quand même.",[179,15104,15106],{"id":15105},"decide-whether-to-tell-the-client","Décider d'informer ou non le client",[146,15108,15109],{},"La case pour notifier le client est cochée, de sorte qu'il reçoit la nouvelle heure. Décochez-la si vous l'avez déjà informé.",[179,15111,521],{"id":520},[146,15113,15114,15115,15118,15119,15121],{},"Sélectionnez le bouton ",[161,15116,15117],{},"Mettre à jour"," (ou ",[161,15120,15063],{},", si vous avez utilisé le formulaire).",[146,15123,15124,15125,15129,15130,15132],{},"Vous pouvez également faire glisser le bloc vers une nouvelle heure ou la colonne d'un autre membre de l'équipe. Voir ",[166,15126,15128],{"href":15127},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Faire glisser, redimensionner et réserver à nouveau depuis la grille",". Après un déplacement, le bouton ",[161,15131,2217],{}," le remet en place.",[150,15134,2217],{"id":14873},[176,15136,15137,15140,15149,15153,15175,15179,15196,15200,15207,15210,15217,15220],{},[179,15138,13654],{"id":15139},"open-the-appointment-1",[146,15141,15142,15143,15146,15147,170],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, sélectionnez son statut en haut (tel que ",[161,15144,15145],{},"Réservé","), et choisissez ",[161,15148,1073],{},[179,15150,15152],{"id":15151},"give-a-reason","Donner un motif",[146,15154,15155,15156,6168,15158,471,15161,15164,15165,15167,15168,15170,15171,15174],{},"Choisissez un ",[161,15157,7211],{},[161,15159,15160],{},"Le client a annulé",[161,15162,15163],{},"Réservé par erreur",", et ajoutez une ",[161,15166,11387],{}," si cela est utile. Les deux sont facultatifs, mais un motif permet aux ",[161,15169,2470],{}," de compter les annulations par motif. La liste de votre entreprise se trouve sous ",[161,15172,15173],{},"Paramètres → Réservations → Motifs d’annulation",", où vous pouvez ajouter, renommer, réorganiser et archiver des motifs. Lorsqu'un client annule en ligne, ou qu'une partie est annulée, Owneli enregistre le motif lui-même.",[179,15176,15178],{"id":15177},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[146,15180,15181,15182,2084,15185,15188,15189,495,15192,15195],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[161,15183,15184],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[161,15186,15187],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Les options ",[161,15190,15191],{},"Rembourser les",[161,15193,15194],{},"Garder les",", suivies du montant de l’acompte, nécessitent un motif.",[179,15197,15199],{"id":15198},"decide-about-the-fee","Décider des frais",[146,15201,15202,15203,15206],{},"Si l'annulation se situe dans la fenêtre de votre politique, vous pouvez cocher la case ",[161,15204,15205],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Elle est désactivée tant que vous ne la cochez pas.",[179,15208,15106],{"id":15209},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[146,15211,15212,15213,15216],{},"La case ",[161,15214,15215],{},"Prévenir le client"," est cochée par défaut. Si des frais sont facturés, le client est toujours informé.",[179,15218,2217],{"id":15219},"cancel-it",[146,15221,15114,15222,170],{},[161,15223,15224],{},"Annuler le rendez-vous",[146,15226,15227,15228,15231],{},"Pour un rendez-vous récurrent, cochez la case ",[161,15229,15230],{},"Annuler toutes les visites à venir de cette série"," pour annuler également le reste de la série.",[150,15233,15235],{"id":15234},"mark-a-no-show","Marquer une absence",[176,15237,15238,15242,15247,15251,15258,15261,15266,15268],{},[179,15239,15241],{"id":15240},"choose-no-show","Choisir Absence",[146,15243,15244,15245,170],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[161,15246,1077],{},[179,15248,15250],{"id":15249},"decide-about-the-deposit-and-fee","Décider du sort de l'acompte et des frais",[146,15252,15253,15254,15257],{},"Comme pour une annulation, choisissez ce qu'il advient de tout acompte, et cochez la case ",[161,15255,15256],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée"," si vous souhaitez le facturer.",[179,15259,15106],{"id":15260},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[146,15262,15212,15263,15265],{},[161,15264,15215],{}," est désactivée par défaut pour une absence, car le client est déjà au courant. Elle est toujours envoyée s'il a été facturé.",[179,15267,521],{"id":14905},[146,15269,15114,15270,15273],{},[161,15271,15272],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[150,15275,15277],{"id":15276},"undo-a-cancel-or-no-show","Annuler une annulation ou une absence",[146,15279,15280,15281,15283],{},"Juste après avoir annulé ou marqué une absence, un message propose le bouton ",[161,15282,2217],{}," pendant 30 secondes. Cela remet le rendez-vous sur le calendrier, à moins que quelqu'un n'ait réservé le créneau depuis. Une réservation qui avait été confirmée revient confirmée.",[146,15285,15286,15287,15290],{},"Si vous avez facturé des frais d'annulation ou d'absence, le bouton Annuler demande d'abord ",[161,15288,15289],{},"Rembourser aussi les frais de X $ ?",", car la réservation ne peut pas revenir tant que le client paie encore pour l'avoir manquée :",[155,15292,15293,15306],{},[158,15294,15080,15295,15298,15299,495,15302,15305],{},[161,15296,15297],{},"Rembourser et rétablir"," renvoie les frais sur la carte du client et restaure la réservation en une seule étape. Vous voyez les messages ",[161,15300,15301],{},"Rendez-vous rétabli",[161,15303,15304],{},"Frais de X $ remboursés",". Si le remboursement n'aboutit pas, la réservation reste annulée ou marquée comme absence.",[158,15307,15080,15308,15310],{},[161,15309,6164],{}," laisse tout en l'état, frais inclus.",[146,15312,15313,15314,170],{},"Le remboursement des frais nécessite l'autorisation d'émettre des remboursements. Vous pouvez également rembourser les frais de la vente d'abord, puis annuler. Des frais que le client a contestés auprès de sa banque ne peuvent pas être remboursés tant que la banque les examine, de sorte que la réservation reste en l'état. Voir ",[166,15315,15316],{"href":6267},"Répondre à un litige de carte",[150,15318,15320],{"id":15319},"fill-the-gap","Combler le vide",[146,15322,15323,15324,15327,15328,170],{},"Après une annulation, Owneli consulte votre liste d'attente. Si quelqu'un attend ce type de créneau, un message le nomme, avec le bouton ",[161,15325,15326],{},"Prévenir"," pour lui indiquer qu'une place s'est libérée. Voir ",[166,15329,15330],{"href":1096},"Bloquer le temps et la liste d'attente",[150,15332,15334],{"id":15333},"cancelled-by-text-reply","Annulé par réponse texto",[146,15336,15337],{},"Un client peut aussi annuler en répondant à son texto de rappel avec votre mot d’annulation. L’annulation suit alors les mêmes règles que le lien de gestion : votre délai en ligne, et si l’annulation en ligne est permise. Une différence : une annulation par texto ne prend jamais d’argent. Si annuler à ce moment-là coûtait quelque chose au client, des frais d’annulation tardive ou un acompte conservé, rien n’est annulé et la réponse donne plutôt le montant, le lien et votre numéro de téléphone.",[146,15339,15340,15341,15343],{},"Un rendez-vous annulé ainsi affiche la raison ",[161,15342,15334],{}," et son activité dit la même chose, pour que les rapports distinguent les annulations par texto de celles par le lien. Comme elle n’a été permise que tant qu’elle était gratuite, aucuns frais d’annulation ne peuvent être facturés ensuite, ni par le règlement de l’acompte ni à la main.",[150,15345,306],{"id":305},[155,15347,15348,15354,15360,15367],{},[158,15349,15350,15351,15353],{},"Le bloc se déplace, ou s'affiche comme annulé ou comme une absence. Les rendez-vous annulés sont masqués à moins que l'option ",[161,15352,1000],{}," ne soit activée.",[158,15355,15356,15357,15359],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, tel que ",[161,15358,1073],{}," avec toute décision concernant les frais et l'acompte.",[158,15361,15362,15363,15366],{},"Le chemin ",[161,15364,15365],{},"⋮ → Voir l’activité"," sur le rendez-vous liste le changement et qui l'a effectué.",[158,15368,15369,15370,15373,15374,15377],{},"Les chemins ",[161,15371,15372],{},"Rapports → Annulations et absences"," affichent les taux par client, service et membre de l'équipe. Le chemin ",[161,15375,15376],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés.",[150,15379,317],{"id":316},[179,15381,15383],{"id":15382},"slot-taken","\"Créneau pris\"",[146,15385,15386],{},"Quelqu'un a réservé cette heure en premier. Choisissez un autre créneau.",[179,15388,15390],{"id":15389},"the-fee-option-isnt-there","L'option de frais n'est pas là",[146,15392,15393],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la fenêtre de la politique, ou aucun frais n'est défini.",[179,15395,15397],{"id":15396},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ce créneau était pris, il ne peut donc pas être rétabli\"",[146,15399,15400],{},"Le bouton Annuler n'a pas pu remettre le rendez-vous car l'heure a été réservée à nouveau. Réservez le client à une nouvelle heure.",[179,15402,15404],{"id":15403},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Des frais ont été facturés pour cette réservation\"",[146,15406,15407,15408,15410],{},"La réservation conserve toujours ses frais, elle ne peut donc pas être restaurée seule. Annulez à nouveau et choisissez le bouton ",[161,15409,15297],{},", ou remboursez les frais de la vente, puis annulez.",[179,15412,15414],{"id":15413},"the-client-wasnt-told-about-the-change","Le client n'a pas été informé du changement",[146,15416,15417],{},"Le message indique quand le client n'a pas pu être notifié, par exemple parce qu'il n'a pas de courriel enregistré ou qu'il a désactivé les notifications.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15419},[15420,15421,15428,15436,15442,15443,15444,15445,15446],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":14815,"depth":23,"text":15063,"children":15422},[15423,15424,15425,15426,15427],{"id":13653,"depth":33,"text":13654},{"id":15076,"depth":33,"text":15077},{"id":15098,"depth":33,"text":15099},{"id":15105,"depth":33,"text":15106},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":14873,"depth":23,"text":2217,"children":15429},[15430,15431,15432,15433,15434,15435],{"id":15139,"depth":33,"text":13654},{"id":15151,"depth":33,"text":15152},{"id":15177,"depth":33,"text":15178},{"id":15198,"depth":33,"text":15199},{"id":15209,"depth":33,"text":15106},{"id":15219,"depth":33,"text":2217},{"id":15234,"depth":23,"text":15235,"children":15437},[15438,15439,15440,15441],{"id":15240,"depth":33,"text":15241},{"id":15249,"depth":33,"text":15250},{"id":15260,"depth":33,"text":15106},{"id":14905,"depth":33,"text":521},{"id":15276,"depth":23,"text":15277},{"id":15319,"depth":23,"text":15320},{"id":15333,"depth":23,"text":15334},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15447},[15448,15449,15450,15451,15452],{"id":15382,"depth":33,"text":15383},{"id":15389,"depth":33,"text":15390},{"id":15396,"depth":33,"text":15397},{"id":15403,"depth":33,"text":15404},{"id":15413,"depth":33,"text":15414},"Déplacez une réservation à une nouvelle heure, annulez-la proprement, décidez du sort d'un acompte et choisissez d'appliquer ou non des frais.","i-lucide-calendar-x",[15456,15457,15458,15459,15460,15461],"reprogrammer rendez-vous","déplacer rendez-vous à un autre jour","annuler rendez-vous","marquer absence","annuler annulation","annuler rendez-vous récurrents",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[15127,5045,15465],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":15037,"description":15453},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","BXHT6fjuQVCY_ksvkcg8RZmXlXLLNd0WJVz2sVsmV5E",{"id":15471,"title":15060,"audience":7,"body":15472,"category":34,"description":15912,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":15913,"locale":11,"meta":15920,"navigation":399,"order":14778,"path":15921,"related":15922,"seo":15924,"sourceHash":15925,"stem":15926,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":15927},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md",{"type":143,"value":15473,"toc":15883},[15474,15477,15479,15505,15509,15563,15569,15573,15584,15588,15652,15655,15659,15667,15683,15687,15738,15742,15773,15779,15783,15797,15801,15804,15806,15831,15833,15837,15840,15844,15861,15865,15870,15874],[146,15475,15476],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[150,15478,153],{"id":152},[155,15480,15481,15489,15499],{},[158,15482,12801,15483,15486,15487,170],{},[161,15484,15485],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[166,15488,1454],{"href":1453},[158,15490,15491,1477,15494,4888,15497,170],{},[161,15492,15493],{},"Un administrateur définit la politique",[161,15495,15496],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",[166,15498,4892],{"href":4891},[158,15500,15501,15504],{},[161,15502,15503],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[150,15506,15508],{"id":15507},"the-three-choices","Les trois choix",[724,15510,15511,15524],{},[727,15512,15513],{},[730,15514,15515,15518,15521],{},[733,15516,15517],{},"Politique",[733,15519,15520],{},"À la réservation",[733,15522,15523],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[740,15525,15526,15539,15551],{},[730,15527,15528,15533,15536],{},[745,15529,15530],{},[161,15531,15532],{},"Aucune politique",[745,15534,15535],{},"Rien n'est demandé",[745,15537,15538],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[730,15540,15541,15545,15548],{},[745,15542,15543],{},[161,15544,1687],{},[745,15546,15547],{},"Le client ajoute une carte. 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Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[158,15582,15583],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[150,15585,15587],{"id":15586},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[724,15589,15590,15598],{},[727,15591,15592],{},[730,15593,15594,15596],{},[733,15595,4185],{},[733,15597,4188],{},[740,15599,15600,15610,15620,15633,15644],{},[730,15601,15602,15607],{},[745,15603,15604],{},[161,15605,15606],{},"Seulement au-delà de",[745,15608,15609],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[730,15611,15612,15617],{},[745,15613,15614],{},[161,15615,15616],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[745,15618,15619],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[730,15621,15622,15627],{},[745,15623,4828,15624,15626],{},[161,15625,4831],{}," propre à un service",[745,15628,15629,15630,15632],{},"Définie dans la section ",[161,15631,2446],{}," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[730,15634,15635,15638],{},[745,15636,15637],{},"La politique propre à un emplacement",[745,15639,1205,15640,15643],{},[161,15641,15642],{},"Chaque emplacement",", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[730,15645,15646,15649],{},[745,15647,15648],{},"Une seule réservation",[745,15650,15651],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[146,15653,15654],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[150,15656,15658],{"id":15657},"at-checkout","Au moment du paiement",[146,15660,15661,15662,15664,15665,170],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[161,15663,1517],{}," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[166,15666,1393],{"href":4360},[146,15668,15669,15670,3857,15673,1209,15676,471,15679,15682],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[161,15671,15672],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",[161,15674,15675],{},"Où va l’acompte inutilisé",[161,15677,15678],{},"Rembourser sur la carte",[161,15680,15681],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[150,15684,15686],{"id":15685},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[176,15688,15689,15691,15699,15702,15708,15710,15722,15726,15731,15733],{},[179,15690,13654],{"id":13653},[146,15692,15693,15694,15696,15697,170],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[161,15695,15145],{},") et choisissez ",[161,15698,5225],{},[179,15700,15701],{"id":15151},"Donner une raison",[146,15703,15704,15705],{},"Répondez à ",[161,15706,15707],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[179,15709,15178],{"id":15177},[146,15711,15181,15712,2084,15714,15716,15717,471,15719,15721],{},[161,15713,15184],{},[161,15715,15187],{}," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[161,15718,15191],{},[161,15720,15194],{}," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[179,15723,15725],{"id":15724},"charge-the-fee","Facturer les frais",[146,15727,11462,15728,15730],{},[161,15729,15205],{},". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[179,15732,521],{"id":520},[146,15734,225,15735,15737],{},[161,15736,15224],{},". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[150,15739,15741],{"id":15740},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[176,15743,15744,15748,15752,15755,15760,15763,15767,15769],{},[179,15745,15747],{"id":15746},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[146,15749,15244,15750,170],{},[161,15751,1077],{},[179,15753,15178],{"id":15754},"decide-about-the-deposit-1",[146,15756,15757,15758,170],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[161,15759,15184],{},[179,15761,15725],{"id":15762},"charge-the-fee-1",[146,15764,11462,15765,170],{},[161,15766,15256],{},[179,15768,521],{"id":14905},[146,15770,225,15771,15273],{},[161,15772,15272],{},[146,15774,15775,15776,170],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[161,15777,15778],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[150,15780,15782],{"id":15781},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[155,15784,15785,15791],{},[158,15786,15787,15790],{},[161,15788,15789],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[158,15792,15793,15796],{},[161,15794,15795],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[150,15798,15800],{"id":15799},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[146,15802,15803],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[150,15805,306],{"id":305},[155,15807,15808,15814,15817],{},[158,15809,15810,15811,170],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[161,15812,15813],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[158,15815,15816],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[158,15818,15819,15821,15822,15824,15825,495,15828,15830],{},[161,15820,15376],{}," liste tous les frais facturés. ",[161,15823,15372],{}," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[161,15826,15827],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[161,15829,5670],{}," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[150,15832,317],{"id":316},[179,15834,15836],{"id":15835},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[146,15838,15839],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[179,15841,15843],{"id":15842},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[146,15845,15846,15847,471,15850,15853,15854,3477,15857,15860],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[161,15848,15849],{},"Frais d’annulation dus",[161,15851,15852],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[161,15855,15856],{},"À payer",[161,15858,15859],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[179,15862,15864],{"id":15863},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[146,15866,15867,15868,170],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[166,15869,6268],{"href":6267},[179,15871,15873],{"id":15872},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[146,15875,15876,15877,263,15880,15882],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[161,15878,15879],{},"Réessayer le remboursement",[161,15881,15681],{}," si le client est d'accord.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":15884},[15885,15886,15887,15888,15889,15890,15897,15903,15904,15905,15906],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":15507,"depth":23,"text":15508},{"id":15571,"depth":23,"text":15572},{"id":15586,"depth":23,"text":15587},{"id":15657,"depth":23,"text":15658},{"id":15685,"depth":23,"text":15686,"children":15891},[15892,15893,15894,15895,15896],{"id":13653,"depth":33,"text":13654},{"id":15151,"depth":33,"text":15701},{"id":15177,"depth":33,"text":15178},{"id":15724,"depth":33,"text":15725},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":15740,"depth":23,"text":15741,"children":15898},[15899,15900,15901,15902],{"id":15746,"depth":33,"text":15747},{"id":15754,"depth":33,"text":15178},{"id":15762,"depth":33,"text":15725},{"id":14905,"depth":33,"text":521},{"id":15781,"depth":23,"text":15782},{"id":15799,"depth":23,"text":15800},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":15907},[15908,15909,15910,15911],{"id":15835,"depth":33,"text":15836},{"id":15842,"depth":33,"text":15843},{"id":15863,"depth":33,"text":15864},{"id":15872,"depth":33,"text":15873},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.",[15914,15915,15916,15917,15918,15919],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[4891,15923,6267],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":15060,"description":15912},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":15929,"title":15930,"audience":7,"body":15931,"category":44,"description":16308,"draft":386,"extension":387,"icon":16309,"keywords":16310,"locale":11,"meta":16317,"navigation":399,"order":14778,"path":16318,"related":16319,"seo":16321,"sourceHash":16322,"stem":16323,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":16324},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides.md","Modèles de courriel et guides de soins",{"type":143,"value":15932,"toc":16279},[15933,15944,15946,15963,15967,16032,16037,16041,16091,16098,16102,16177,16181,16192,16197,16200,16204,16252,16254,16260,16262,16266,16269,16273],[146,15934,15935,15936,15939,15940,15943],{},"Deux outils pour les instructions écrites. Les ",[161,15937,15938],{},"modèles de courriel"," sont des messages que vous envoyez quand vous le souhaitez, comme un suivi après un traitement. Les ",[161,15941,15942],{},"guides de soins"," sont des pages d'instructions de pré-soins ou de post-soins auxquelles chaque client reçoit un lien privé et peut revenir.",[150,15945,153],{"id":152},[155,15947,15948,15953],{},[158,15949,15950,15952],{},[161,15951,1425],{}," toute personne autorisée à gérer les modèles de courriel ou les guides de soins. L'envoi nécessite l'autorisation d'envoyer des courriels.",[158,15954,12801,15955,15958,15959,170],{},[161,15956,15957],{},"courriels automatiques",", tels que les confirmations et les rappels, sont configurés séparément. Voir ",[166,15960,15962],{"href":15961},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fsystem-emails","Courriels système",[150,15964,15966],{"id":15965},"make-an-email-template","Créer un modèle de courriel",[176,15968,15969,15973,15985,15988,16018,16022,16025,16029],{},[179,15970,15972],{"id":15971},"start-a-template","Démarrer un modèle",[146,15974,1941,15975,15978,15979,7170,15982,170],{},[161,15976,15977],{},"Clients → Courriels",", sélectionnez l'onglet ",[161,15980,15981],{},"Personnalisés",[161,15983,15984],{},"Nouveau modèle",[179,15986,15987],{"id":3347},"Le rédiger",[146,15989,15990,15991,1971,15994,15997,15998,491,16001,491,16004,491,16007,491,16010,491,16013,471,16016,170],{},"Donnez-lui un nom, un ",[161,15992,15993],{},"Objet",[161,15995,15996],{},"Message",". Choisissez une catégorie : ",[161,15999,16000],{},"Pré-soins",[161,16002,16003],{},"Post-soins",[161,16005,16006],{},"Rappel",[161,16008,16009],{},"Confirmation",[161,16011,16012],{},"Notification",[161,16014,16015],{},"Marketing",[161,16017,3343],{},[179,16019,16021],{"id":16020},"add-details-that-fill-themselves-in","Ajouter des détails qui se remplissent automatiquement",[146,16023,16024],{},"Insérez des variables, telles que le nom du client, qui sont remplies lorsque le courriel est envoyé.",[179,16026,16028],{"id":16027},"test-and-save","Tester et enregistrer",[146,16030,16031],{},"Envoyez-vous un test pour voir exactement ce que le client reçoit, puis enregistrez.",[146,16033,16034,16035,170],{},"Chaque courriel est automatiquement enveloppé de votre logo, de vos couleurs de marque et de l'adresse de votre entreprise. Vous rédigez les mots ; la conception est gérée. Définissez votre marque sous ",[161,16036,10974],{},[150,16038,16040],{"id":16039},"send-an-email","Envoyer un courriel",[176,16042,16043,16045,16052,16056,16067,16071,16078,16082],{},[179,16044,3311],{"id":276},[146,16046,427,16047,1490,16049,170],{},[161,16048,15977],{},[161,16050,16051],{},"Rédiger un courriel",[179,16053,16055],{"id":16054},"choose-who","Choisir le destinataire",[146,16057,1205,16058,1209,16061,471,16064,16066],{},[161,16059,16060],{},"À qui souhaitez-vous écrire ?",[161,16062,16063],{},"Individuel",[161,16065,10560],{}," et recherchez les clients.",[179,16068,16070],{"id":16069},"write-or-pick-a-template","Rédiger ou choisir un modèle",[146,16072,16073,16074,16077],{},"Choisissez un modèle, ou sélectionnez ",[161,16075,16076],{},"Rédiger un courriel personnalisé",". Ajoutez jusqu'à 5 pièces jointes, 10 Mo chacune.",[179,16079,16081],{"id":16080},"review-and-send","Examiner et envoyer",[146,16083,16084,16085,16088,16089,170],{},"Vérifiez l'aperçu. Envoyez maintenant, ou activez ",[161,16086,16087],{},"Programmer l’envoi"," et choisissez une date et une heure. Sélectionnez ",[161,16090,16040],{},[146,16092,16093,16094,16097],{},"Si certains des clients que vous avez choisis n'ont pas d'adresse courriel, vous êtes informé du nombre de personnes qui seront ignorées. ",[161,16095,16096],{},"Courriels envoyés"," liste ce qui a été envoyé.",[150,16099,16101],{"id":16100},"make-a-care-guide","Créer un guide de soins",[176,16103,16104,16108,16116,16120,16132,16136,16155,16159,16165,16169],{},[179,16105,16107],{"id":16106},"start-a-guide","Démarrer un guide",[146,16109,1941,16110,1473,16113,170],{},[161,16111,16112],{},"Clients → Guides de soins",[161,16114,16115],{},"Nouveau guide de soins",[179,16117,16119],{"id":16118},"choose-how-to-write-it","Choisir comment le rédiger",[146,16121,7674,16122,16125,16126,16129,16130,170],{},[161,16123,16124],{},"Éditeur enrichi"," est idéal pour les instructions courtes avec des titres, des listes et des liens. ",[161,16127,16128],{},"Téléverser du HTML"," affiche votre propre page conçue exactement telle quelle. Ou sélectionnez l'un des points de départ sous ",[161,16131,13850],{},[179,16133,16135],{"id":16134},"add-the-details","Ajouter les détails",[146,16137,7631,16138,16140,16141,7638,16143,491,16145,471,16147,16150,16151,16154],{},[161,16139,3354],{},", tel que « Post-soins Green Peel », et choisissez une ",[161,16142,3494],{},[161,16144,16000],{},[161,16146,16003],{},[161,16148,16149],{},"Général",". Une ",[161,16152,16153],{},"Étiquette de traitement"," vous aide à filtrer plus tard.",[179,16156,16158],{"id":16157},"set-the-link-expiry","Définir l'expiration du lien",[146,16160,7674,16161,16164],{},[161,16162,16163],{},"Expiration par défaut du lien (jours)"," est la durée de validité du lien de chaque client. Vous pouvez la modifier à chaque envoi.",[179,16166,16168],{"id":16167},"publish-it","Le publier",[146,16170,3398,16171,1473,16173,16176],{},[161,16172,3422],{},[161,16174,16175],{},"Enregistrer le guide de soins",". Les brouillons ne peuvent pas être envoyés.",[150,16178,16180],{"id":16179},"send-a-care-guide","Envoyer un guide de soins",[146,16182,225,16183,16185,16186,16188,16189,16191],{},[161,16184,2727],{}," sur le guide, utilisez ",[161,16187,2727],{}," dans la barre supérieure, ou choisissez ",[161,16190,10548],{}," sur le profil du client. Chaque client reçoit son propre lien, qui fonctionne pendant le nombre de jours défini sur le guide.",[600,16193,16194],{},[146,16195,16196],{},"Les guides de soins ne sont partagés que par des liens privés et ne sont jamais affichés aux moteurs de recherche, afin que vos instructions restent les vôtres.",[146,16198,16199],{},"La liste indique la fréquence d'envoi de chaque guide ce mois-ci et la date de sa dernière mise à jour.",[150,16201,16203],{"id":16202},"which-to-use","Lequel utiliser",[724,16205,16206,16215],{},[727,16207,16208],{},[730,16209,16210,16213],{},[733,16211,16212],{},"Vous voulez",[733,16214,6544],{},[740,16216,16217,16225,16233,16242],{},[730,16218,16219,16222],{},[745,16220,16221],{},"Envoyer un message à un client",[745,16223,16224],{},"Un modèle de courriel, ou un courriel personnalisé",[730,16226,16227,16230],{},[745,16228,16229],{},"Donner des instructions auxquelles le client reviendra",[745,16231,16232],{},"Un guide de soins",[730,16234,16235,16238],{},[745,16236,16237],{},"Modifier le contenu d'un courriel automatique",[745,16239,16240],{},[166,16241,15962],{"href":15961},[730,16243,16244,16247],{},[745,16245,16246],{},"Atteindre un groupe entier en même temps",[745,16248,8306,16249],{},[166,16250,16251],{"href":9071},"campagne",[150,16253,306],{"id":305},[146,16255,16256,16257,16259],{},"Un courriel envoyé apparaît sous ",[161,16258,16096],{},". Le nombre d'envois d'un guide de soins ce mois-ci augmente.",[150,16261,317],{"id":316},[179,16263,16265],{"id":16264},"the-client-says-the-care-guide-link-stopped-working","Le client dit que le lien du guide de soins a cessé de fonctionner",[146,16267,16268],{},"Les liens expirent après le nombre de jours défini sur le guide, et la suppression d'un guide désactive tous les liens qui y mènent. Renvoyez-le.",[179,16270,16272],{"id":16271},"should-i-delete-a-guide-i-no-longer-use","Dois-je supprimer un guide que je n'utilise plus ?",[146,16274,16275,16276,16278],{},"Désactivez plutôt ",[161,16277,3422],{},". Le supprimer désactive le lien de chaque client, y compris ceux qu'ils ont mis en favoris.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16280},[16281,16282,16288,16294,16301,16302,16303,16304],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":15965,"depth":23,"text":15966,"children":16283},[16284,16285,16286,16287],{"id":15971,"depth":33,"text":15972},{"id":3347,"depth":33,"text":15987},{"id":16020,"depth":33,"text":16021},{"id":16027,"depth":33,"text":16028},{"id":16039,"depth":23,"text":16040,"children":16289},[16290,16291,16292,16293],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":16054,"depth":33,"text":16055},{"id":16069,"depth":33,"text":16070},{"id":16080,"depth":33,"text":16081},{"id":16100,"depth":23,"text":16101,"children":16295},[16296,16297,16298,16299,16300],{"id":16106,"depth":33,"text":16107},{"id":16118,"depth":33,"text":16119},{"id":16134,"depth":33,"text":16135},{"id":16157,"depth":33,"text":16158},{"id":16167,"depth":33,"text":16168},{"id":16179,"depth":23,"text":16180},{"id":16202,"depth":23,"text":16203},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":16305},[16306,16307],{"id":16264,"depth":33,"text":16265},{"id":16271,"depth":33,"text":16272},"Rédigez des courriels réutilisables, envoyez-en un à un client ou à plusieurs, et partagez des guides de pré-soins et de post-soins par lien privé.","i-lucide-mail",[16311,16312,16313,16314,16315,16316],"modèle de courriel","envoyer un courriel à un client","programmer un courriel","instructions post-soins","lien guide de soins","courriel pré-soins",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",[15961,16320,9071],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",{"title":15930,"description":16308},"3066ebacb2ec546cdbc45ebdacdc0b6f2beb0eb6169e4dc52f95c9379082d8d3","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides","mMRTuSAJAC3s473BHnsi_5dROhFjnv6zemjZmeVD9qQ",{"id":16326,"title":2909,"audience":7,"body":16327,"category":14,"description":16673,"draft":386,"extension":387,"icon":16674,"keywords":16675,"locale":11,"meta":16682,"navigation":399,"order":14778,"path":16683,"related":16684,"seo":16685,"sourceHash":16686,"stem":16687,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":16688},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli.md",{"type":143,"value":16328,"toc":16653},[16329,16334,16338,16385,16394,16398,16401,16539,16547,16551,16561,16565,16611,16613,16617,16623,16627,16634,16638,16645],[146,16330,16331,16333],{},[161,16332,312],{}," est votre écran d'accueil. Ouvrez-le au début d'un quart de travail pour pointer votre arrivée, voir qui arrive et traiter tout ce qui vous attend.",[150,16335,16337],{"id":16336},"start-your-shift","Commencer votre quart de travail",[176,16339,16340,16344,16349,16352,16364,16368,16374,16378],{},[179,16341,16343],{"id":16342},"open-today","Ouvrir Aujourd’hui",[146,16345,225,16346,16348],{},[161,16347,312],{}," dans la barre latérale, ou le logo Owneli. Sur un téléphone, c'est le premier onglet.",[179,16350,5268],{"id":16351},"clock-in",[146,16353,14568,16354,1490,16357,16359,16360,16363],{},[161,16355,16356],{},"Pointage",[161,16358,5268],{},". La carte devient ",[161,16361,16362],{},"En service"," et indique l'heure à laquelle vous avez commencé. Si un quart de travail est planifié pour vous, la carte affiche ses heures.",[179,16365,16367],{"id":16366},"read-todays-schedule","Lire le planning du jour",[146,16369,16370,16373],{},[161,16371,16372],{},"Planning du jour"," liste les rendez-vous de la journée : heure, client, service et initiales du prestataire. Sélectionnez une ligne pour ouvrir le rendez-vous.",[179,16375,16377],{"id":16376},"clear-action-required","Traiter Action requise",[146,16379,16380,16381,16384],{},"Parcourez ",[161,16382,16383],{},"Action requise"," et traitez chaque élément. La sélection d'un élément vous amène à la page où vous le résolvez.",[2460,16386,16387],{},[146,16388,16389,16390,16393],{},"Certaines entreprises enregistrent les heures à partir du planning plutôt que d'une horloge. La carte indique alors ",[161,16391,16392],{},"Heures automatiques"," et il n'y a rien à pointer. Demandez à un responsable si vos heures semblent incorrectes.",[150,16395,16397],{"id":16396},"whats-on-today","Ce qui est sur Aujourd’hui",[146,16399,16400],{},"Ce que vous voyez dépend de votre rôle. Un prestataire voit sa propre journée ; un responsable ou un propriétaire voit l'ensemble du salon.",[724,16402,16403,16412],{},[727,16404,16405],{},[730,16406,16407,16409],{},[733,16408,3699],{},[733,16410,16411],{},"À quoi ça sert",[740,16413,16414,16424,16437,16453,16476,16485,16495,16505,16525],{},[730,16415,16416,16421],{},[745,16417,16418],{},[161,16419,16420],{},"Qui attend",[745,16422,16423],{},"Les clients qui se sont enregistrés et attendent d'être vus.",[730,16425,16426,16430],{},[745,16427,16428],{},[161,16429,16372],{},[745,16431,16432,16433,16436],{},"Les rendez-vous de la journée, avec le nombre de rendez-vous effectués. ",[161,16434,16435],{},"Ouvrir le calendrier"," permet d'accéder à la grille complète.",[730,16438,16439,16446],{},[745,16440,16441,495,16443],{},[161,16442,16356],{},[161,16444,16445],{},"Heures cette semaine",[745,16447,16448,16449,16452],{},"Pointer l’entrée et la sortie, et voir vos heures jusqu'à présent. ",[161,16450,16451],{},"Voir mes heures"," ouvre votre feuille de temps.",[730,16454,16455,16460],{},[745,16456,16457],{},[161,16458,16459],{},"Actions rapides",[745,16461,16462,16463,491,16466,491,16469,491,16471,495,16473,170],{},"Raccourcis en un seul clic : ",[161,16464,16465],{},"Sans rendez-vous · ajouter + liste d’attente",[161,16467,16468],{},"Nouveau rendez-vous",[161,16470,1950],{},[161,16472,2112],{},[161,16474,16475],{},"Nouvelle vente",[730,16477,16478,16482],{},[745,16479,16480],{},[161,16481,16383],{},[745,16483,16484],{},"Tout ce qui attend une personne : politiques et notes à signer, réservations en ligne à confirmer, litiges de carte, formulaires en attente de votre approbation, blocages de clients à réviser, et plus encore.",[730,16486,16487,16492],{},[745,16488,16489],{},[161,16490,16491],{},"Occasions de réservation",[745,16493,16494],{},"Clients en retard pour une nouvelle visite, et forfaits sur le point d'expirer avec des sessions non utilisées. Réservez-les, envoyez-leur un message, mettez en veille ou ignorez.",[730,16496,16497,16502],{},[745,16498,16499],{},[161,16500,16501],{},"Mes pourboires",[745,16503,16504],{},"Vos pourboires aujourd'hui et au cours des 30 derniers jours, répartis entre espèces et carte.",[730,16506,16507,16512],{},[745,16508,16509],{},[161,16510,16511],{},"Où vous en êtes",[745,16513,1205,16514,16517,16518,4144,16521,16524],{},[161,16515,16516],{},"Votre activité"," : un graphique des ventes des 30 derniers jours, puis les ",[161,16519,16520],{},"Meilleurs membres de l’équipe",[161,16522,16523],{},"Services les plus réservés"," de ce mois comparés au mois dernier. Affiché aux rôles qui peuvent voir les rapports de toute l’équipe.",[730,16526,16527,16532],{},[745,16528,16529],{},[161,16530,16531],{},"En un coup d’œil",[745,16533,16534,16535,16538],{},"Formulaires en attente, taux de remplissage des formulaires, nombre total de clients et de courriels cette semaine, avec vos ",[161,16536,16537],{},"Objectifs"," du mois lorsqu’un administrateur les a définis. Affiché aux rôles qui peuvent voir les rapports.",[146,16540,16541,16542,16544,16545,170],{},"Les nouvelles entreprises voient également la carte ",[161,16543,10940],{}," en haut. Voir ",[166,16546,2904],{"href":2903},[150,16548,16550],{"id":16549},"a-client-walks-in","Un client arrive sans rendez-vous",[146,16552,225,16553,16555,16556,16558,16559,170],{},[161,16554,16465],{}," dans ",[161,16557,16459],{},". Ajoutez son nom et son numéro de téléphone, puis mettez-le sur la liste d'attente avec le service et l'heure qui lui conviennent. Pour le réserver directement dans un créneau libre, utilisez ",[161,16560,16468],{},[150,16562,16564],{"id":16563},"end-your-shift","Terminer votre quart de travail",[176,16566,16567,16571,16584,16588,16599,16603],{},[179,16568,16570],{"id":16569},"check-out-your-clients","Encaisser vos clients",[146,16572,16573,16574,16576,16577,16579,16580,16583],{},"Assurez-vous que chaque rendez-vous dans ",[161,16575,16372],{}," affiche ",[161,16578,1069],{},". Une ligne indiquant ",[161,16581,16582],{},"Non encaissé"," nécessite encore sa vente.",[179,16585,16587],{"id":16586},"count-the-cash-drawer","Compter le tiroir-caisse",[146,16589,16590,16591,7170,16593,16595,16596,170],{},"Si vous manipulez de l'argent, ouvrez ",[161,16592,1429],{},[161,16594,12763],{},", et fermez-le et comptez-le. Voir ",[166,16597,16598],{"href":1443},"Remboursements et le tiroir-caisse",[179,16600,16602],{"id":16601},"clock-out","Pointer la sortie",[146,16604,225,16605,16607,16608,16610],{},[161,16606,16602],{}," dans la carte ",[161,16609,16356],{},", puis confirmez.",[150,16612,317],{"id":316},[179,16614,16616],{"id":16615},"the-clock-says-no-shift-scheduled-today","L’horloge indique « Aucun quart programmé aujourd’hui. »",[146,16618,16619,16620,170],{},"Vous n’avez pas de quart aujourd’hui, ou personne n'a encore défini vos heures de travail. Vous pouvez toujours pointer votre arrivée. Demandez à un responsable de définir vos heures afin que vos quarts de travail s'affichent. Voir ",[166,16621,16622],{"href":5062},"Définir les heures de travail et les modèles de quart de travail",[179,16624,16626],{"id":16625},"my-schedule-is-empty-but-the-calendar-isnt","Mon planning est vide mais le calendrier ne l'est pas",[146,16628,16629,16630,16633],{},"Aujourd’hui affiche l'emplacement nommé à côté de ",[161,16631,16632],{},"Affichage :",". Changez d'emplacement dans la barre supérieure. Si votre rôle ne couvre que vos propres rendez-vous, vous ne voyez que les vôtres.",[179,16635,16637],{"id":16636},"i-cant-see-the-schedule-at-all","Je ne vois pas du tout le planning",[146,16639,16640,16641,16644],{},"Si Aujourd’hui indique ",[161,16642,16643],{},"Vos rendez-vous ne s’affichent pas ici",", votre rôle n'inclut pas les rendez-vous. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de les ajouter.",[2896,16646,16647],{},[146,16648,16649,16650,16652],{},"Les chiffres sur Aujourd’hui sont un aperçu rapide, pas un rapport. Pour tout ce sur quoi vous agirez, ouvrez ",[161,16651,2470],{},", où vous pouvez filtrer, comparer et exporter.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":16654},[16655,16661,16662,16663,16668],{"id":16336,"depth":23,"text":16337,"children":16656},[16657,16658,16659,16660],{"id":16342,"depth":33,"text":16343},{"id":16351,"depth":33,"text":5268},{"id":16366,"depth":33,"text":16367},{"id":16376,"depth":33,"text":16377},{"id":16396,"depth":23,"text":16397},{"id":16549,"depth":23,"text":16550},{"id":16563,"depth":23,"text":16564,"children":16664},[16665,16666,16667],{"id":16569,"depth":33,"text":16570},{"id":16586,"depth":33,"text":16587},{"id":16601,"depth":33,"text":16602},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":16669},[16670,16671,16672],{"id":16615,"depth":33,"text":16616},{"id":16625,"depth":33,"text":16626},{"id":16636,"depth":33,"text":16637},"Ce que la page Aujourd’hui vous montre, comment pointer votre arrivée, et l'ordre dans lequel la plupart des gens travaillent sur l'écran pendant un quart de travail.","i-lucide-sun",[16676,16677,16678,16679,16680,16681],"page aujourd’hui","écran d'accueil","pointer l’arrivée","action requise","que dois-je faire en premier","client sans rendez-vous",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli",[9580,8246,7851],{"title":2909,"description":16673},"553e84ef9dd91fa8d1016a89e98cb6fe106aeecfb5c8bfc306dbd2154fa0d139","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fyour-day-in-owneli","_EaceNZPpu3sD67zhQUxIeRpCIfsrOlroN4YxEgs4rM",{"id":16690,"title":16691,"audience":7,"body":16692,"category":84,"description":17096,"draft":386,"extension":387,"icon":17097,"keywords":17098,"locale":11,"meta":17104,"navigation":399,"order":14778,"path":17105,"related":17106,"seo":17107,"sourceHash":17108,"stem":17109,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":17110},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatisations",{"type":143,"value":16693,"toc":17077},[16694,16699,16701,16719,16723,16766,16770,16774,16971,16975,17009,17013,17019,17024,17028,17031,17037,17040,17050,17052,17059,17061,17065,17068,17072],[146,16695,16696,16697,170],{},"Les automatisations sont les messages qu'Owneli envoie pour vous sans que personne n'appuie sur « Envoyer » : rappels, confirmations de réservation, demandes d'avis, messages d'anniversaire. Activez ceux que vous souhaitez, choisissez comment ils sont envoyés, et ils s'exécuteront d'eux-mêmes. Ils se trouvent sous ",[161,16698,11333],{},[150,16700,153],{"id":152},[155,16702,16703,16709],{},[158,16704,16705,16708],{},[161,16706,16707],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier les automatisations. Les autres rôles ayant accès peuvent les consulter.",[158,16710,16711,16714,16715,170],{},[161,16712,16713],{},"Les SMS coûtent des crédits."," Les courriels et les notifications d'application sont gratuits ; les SMS utilisent votre solde de messagerie. 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Toutes les automatisations ne peuvent pas envoyer de SMS ou de notifications ; celles qui le peuvent affichent les options.",[179,16754,11347],{"id":11346},[146,16756,225,16757,16760,16761,16765],{},[161,16758,16759],{},"Configurer le message"," pour voir et modifier ce que les clients reçoivent. Consultez ",[166,16762,16764],{"href":16763},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurer les rappels de rendez-vous"," pour un exemple.",[556,16767],{"alt":16768,"height":9287,"src":16769,"width":5168},"La page Automatisations : Règles personnalisées et Créer une automatisation en haut, tuiles pour les automatisations actives, les règles personnalisées et les messages envoyés, le solde de messagerie avec Recharger, et la liste des groupes de Rappels à Fidélité client à côté d'une boîte de recherche.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[150,16771,16773],{"id":16772},"whats-in-the-catalogue","Ce qui se trouve dans le catalogue",[724,16775,16776,16787],{},[727,16777,16778],{},[730,16779,16780,16782,16784],{},[733,16781,6932],{},[733,16783,16691],{},[733,16785,16786],{},"Activé, sauf si vous le modifiez",[740,16788,16789,16811,16843,16862,16887,16904,16928,16942],{},[730,16790,16791,16796,16807],{},[745,16792,16793],{},[161,16794,16795],{},"Rappels",[745,16797,16798,491,16801,491,16804],{},[161,16799,16800],{},"Rappel 48 heures avant",[161,16802,16803],{},"Rappel 24 heures avant",[161,16805,16806],{},"Rappel 3 heures avant",[745,16808,16809],{},[161,16810,16803],{},[730,16812,16813,16818,16840],{},[745,16814,16815],{},[161,16816,16817],{},"Suivi des rendez-vous",[745,16819,16820,491,16822,491,16825,491,16828,491,16831,491,16834,491,16837],{},[161,16821,16468],{},[161,16823,16824],{},"Rendez-vous déplacé",[161,16826,16827],{},"Rendez-vous annulé",[161,16829,16830],{},"Suivi de non-présentation",[161,16832,16833],{},"Merci de votre visite",[161,16835,16836],{},"Merci pour le pourboire",[161,16838,16839],{},"Soins après prestation",[745,16841,16842],{},"Nouveau rendez-vous, Rendez-vous déplacé, Rendez-vous annulé, Suivi de non-présentation, Soins après prestation",[730,16844,16845,16850,16859],{},[745,16846,16847],{},[161,16848,16849],{},"Avis et commentaires",[745,16851,16852,16854,16855,170],{},[161,16853,11337],{},". Consultez ",[166,16856,16858],{"href":16857},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Collecter et gérer les avis",[745,16860,16861],{},"Aucune",[730,16863,16864,16869,16884],{},[745,16865,16866],{},[161,16867,16868],{},"Plus de réservations",[745,16870,16871,491,16873,491,16876,491,16878,491,16881],{},[161,16872,4847],{},[161,16874,16875],{},"Avantages bientôt expirés",[161,16877,1974],{},[161,16879,16880],{},"Reconquête",[161,16882,16883],{},"Récompenser les clients fidèles",[745,16885,16886],{},"Rappel de nouvelle réservation, Avantages bientôt expirés",[730,16888,16889,16893,16901],{},[745,16890,16891],{},[161,16892,835],{},[745,16894,16895,491,16898],{},[161,16896,16897],{},"Ajout à la liste d’attente",[161,16899,16900],{},"Une place s’est libérée",[745,16902,16903],{},"Les deux",[730,16905,16906,16911,16926],{},[745,16907,16908],{},[161,16909,16910],{},"Accueil et file d’attente",[745,16912,16913,491,16916,491,16919,491,16922,16925],{},[161,16914,16915],{},"Enregistrement à l’arrivée",[161,16917,16918],{},"Premier seuil d’attente",[161,16920,16921],{},"Deuxième seuil d’attente",[161,16923,16924],{},"Prochain client"," (SMS aux invités enregistrés au kiosque)",[745,16927,16861],{},[730,16929,16930,16935,16940],{},[745,16931,16932],{},[161,16933,16934],{},"Moments à souligner",[745,16936,16937],{},[161,16938,16939],{},"Bienvenue aux nouveaux clients",[745,16941,16939],{},[730,16943,16944,16948,16968],{},[745,16945,16946],{},[161,16947,6891],{},[745,16949,16950,491,16953,491,16956,491,16959,491,16962,491,16965],{},[161,16951,16952],{},"Points gagnés",[161,16954,16955],{},"Nouveau palier atteint",[161,16957,16958],{},"Récompense disponible",[161,16960,16961],{},"Réservation d’un ami parrainé",[161,16963,16964],{},"Récompense de parrainage disponible",[161,16966,16967],{},"Bienvenue à l’ami parrainé",[745,16969,16970],{},"Les trois messages de parrainage",[150,16972,16974],{"id":16973},"make-your-own-rule","Créer votre propre règle",[146,16976,1205,16977,1490,16980,16983,16984,1209,16987,16990,16991,471,16994,16997,16998,471,17000,17002,17003,193,17006,170],{},[161,16978,16979],{},"Règles personnalisées",[161,16981,16982],{},"Créer une automatisation",". Donnez-lui un ",[161,16985,16986],{},"Nom de l’automatisation",[161,16988,16989],{},"Quand ceci se produit"," (par exemple ",[161,16992,16993],{},"Avant un rendez-vous",[161,16995,16996],{},"Formulaire complété","), l'action (",[161,16999,16040],{},[161,17001,2112],{},") et le ",[161,17004,17005],{},"Délai avant l’action",[161,17007,17008],{},"Créer",[150,17010,17012],{"id":17011},"quiet-hours","Heures calmes",[146,17014,17015,17016,170],{},"Les rappels et le marketing ne sont jamais envoyés au milieu de la nuit. Ils attendent que votre fenêtre d'envoi s'ouvre, de 9h00 à 20h00 dans le fuseau horaire de votre entreprise, sauf si vous le modifiez sous ",[161,17017,17018],{},"Paramètres → Clients et messages → Garde-fous marketing",[2460,17020,17021],{},[146,17022,17023],{},"Les confirmations, les annulations et les reçus ne sont pas retenus. Une personne qui réserve à 23h00 reçoit sa confirmation immédiatement, car une confirmation avec neuf heures de retard est pire.",[150,17025,17027],{"id":17026},"consent","Consentement",[146,17029,17030],{},"Les messages de rendez-vous et le marketing nécessitent un consentement distinct. Accepter les SMS de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing. Les clients peuvent désactiver séparément les courriels de rendez-vous, les SMS de rendez-vous et les messages d'anniversaire, depuis leur profil ou leur compte.",[146,17032,17033,17034,170],{},"Pour arrêter un rappel pour une seule réservation, utilisez le panneau des automatisations sur ce rendez-vous. Consultez ",[166,17035,17036],{"href":1103},"Ce qui se trouve dans le panneau de détails du rendez-vous",[150,17038,17039],{"id":7691},"Voir les performances",[146,17041,17042,17043,17046,17047,17049],{},"Ouvrez une automatisation et choisissez ",[161,17044,17045],{},"Statistiques"," pour les 30, 90 ou 365 derniers jours : messages envoyés, clients atteints et, pour les automatisations marketing, les réservations et les ventes qui lui sont attribuées. « Envoyé » signifie que le fournisseur a accepté le message ; la livraison est affichée séparément. Les règles personnalisées conservent également un ",[161,17048,3462],{}," de chaque exécution, y compris celles qui ont échoué ou ont été ignorées.",[150,17051,306],{"id":305},[146,17053,17054,17055,17058],{},"La carte indique qu'elle est activée, et ",[161,17056,17057],{},"Messages envoyés"," en haut compte ce qui a été envoyé au cours des 30 derniers jours. Réservez une visite test pour vous-même avec votre propre courriel pour voir la confirmation et le rappel arriver.",[150,17060,317],{"id":316},[179,17062,17064],{"id":17063},"clients-arent-getting-texts","Les clients ne reçoivent pas de SMS",[146,17066,17067],{},"Vérifiez que l'automatisation a les SMS activés, que le client a un numéro de mobile et n'a pas refusé, et que votre solde de messagerie n'est pas vide. Lorsqu'il est épuisé, les SMS s'arrêtent et les courriels continuent.",[179,17069,17071],{"id":17070},"automation-or-campaign","Automatisation ou campagne ?",[146,17073,17074,17075,170],{},"Si votre phrase contient « quand » (« quand un client réserve »), il s'agit d'une automatisation. Si elle contient « tous ceux qui », il s'agit d'une ",[166,17076,16251],{"href":9071},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":17078},[17079,17080,17086,17087,17088,17089,17090,17091,17092],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":16721,"depth":23,"text":16722,"children":17081},[17082,17083,17084,17085],{"id":16727,"depth":33,"text":16728},{"id":11340,"depth":33,"text":7501},{"id":16745,"depth":33,"text":16746},{"id":11346,"depth":33,"text":11347},{"id":16772,"depth":23,"text":16773},{"id":16973,"depth":23,"text":16974},{"id":17011,"depth":23,"text":17012},{"id":17026,"depth":23,"text":17027},{"id":7691,"depth":23,"text":17039},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":17093},[17094,17095],{"id":17063,"depth":33,"text":17064},{"id":17070,"depth":33,"text":17071},"Activez les messages qu'Owneli envoie pour vous, tels que les rappels, les confirmations et les demandes d'avis, choisissez comment ils sont envoyés, créez vos propres règles et suivez leurs performances.","i-lucide-zap",[17099,17100,11631,17101,17102,17103],"messages automatiques","rappel de rendez-vous","message d'anniversaire","heures calmes","règle d'automatisation personnalisée",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations",[9071,16857,1386],{"title":16691,"description":17096},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations","GUVtFrjpLmdtHYab4d_dSBcnp_r81Ws0T9g8S81vV_o",{"id":17112,"title":17113,"audience":7,"body":17114,"category":64,"description":17362,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":17363,"locale":11,"meta":17369,"navigation":399,"order":14778,"path":17370,"related":17371,"seo":17372,"sourceHash":17373,"stem":17374,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":17375},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Politiques : lecture, signature et rédaction",{"type":143,"value":17115,"toc":17339},[17116,17122,17124,17134,17138,17186,17190,17261,17265,17279,17284,17288,17302,17306,17312,17314,17323,17325,17329,17334,17336],[146,17117,17118,17119,170],{},"Les politiques sont les règles que votre équipe accepte : code de conduite, santé et sécurité, confidentialité, assiduité, manuel de l'employé. Tout le monde les lit et les signe, et chaque signature est conservée pour la version exacte signée. Les politiques se trouvent sous ",[161,17120,17121],{},"Opérations → Politiques",[150,17123,153],{"id":152},[155,17125,17126],{},[158,17127,17128,17130,17131,17133],{},[161,17129,16707],{}," tout le monde peut lire et signer les politiques. La rédaction et la publication nécessitent l'autorisation de gérer les politiques. Si vous ne pouvez que lire, un œil apparaît à côté de ",[161,17132,3522],{}," dans la barre latérale.",[150,17135,17137],{"id":17136},"sign-a-policy","Signer une politique",[176,17139,17140,17143,17152,17155,17161,17165],{},[179,17141,17142],{"id":3059},"L'ouvrir",[146,17144,17145,17146,17148,17149,170],{},"Quand une politique a besoin de votre signature, elle s’ouvre par-dessus l’application à votre prochaine connexion et reste affichée jusqu’à ce que vous la signiez. Vous pouvez aussi aller dans ",[161,17147,17121],{},", où elle affiche ",[161,17150,17151],{},"Votre signature manque",[179,17153,17154],{"id":9235},"La lire",[146,17156,17157,17158],{},"Lisez attentivement la politique. Le résumé en haut indique de quoi il s'agit. Lorsqu’elle s’ouvre par-dessus l’application, faites d’abord défiler jusqu’à la fin : jusque-là, vous voyez ",[161,17159,17160],{},"Lisez la politique jusqu’à la fin pour pouvoir l’accepter.",[179,17162,17164],{"id":17163},"acknowledge-it","L'accepter",[146,17166,225,17167,17170,17171,17174,17175,17178,17179,17182,17183,4445],{},[161,17168,17169],{},"Accepter",". Choisissez ",[161,17172,17173],{},"Saisir le nom"," et saisissez votre nom légal complet, ou ",[161,17176,17177],{},"Dessiner la signature"," et signez, puis sélectionnez ",[161,17180,17181],{},"J’accepte",". Vous voyez ",[161,17184,17185],{},"Vous avez accepté cette politique le",[150,17187,17189],{"id":17188},"write-a-policy","Rédiger une politique",[176,17191,17192,17194,17201,17205,17228,17232,17242,17246,17252,17255],{},[179,17193,277],{"id":276},[146,17195,1941,17196,1473,17198,170],{},[161,17197,17121],{},[161,17199,17200],{},"Nouvelle politique",[179,17202,17204],{"id":17203},"choose-how-to-start","Choisir comment commencer",[146,17206,3325,17207,17209,17210,17213,17214,17217,17218,471,17221,4888,17224,170],{},[161,17208,13850],{}," (rempli avec les détails de votre entreprise), ",[161,17211,17212],{},"Rédiger avec l’IA"," (lorsque l'assistant IA est activé), ",[161,17215,17216],{},"Téléverser un document"," (PDF, .docx ou HTML), ",[161,17219,17220],{},"Coller du HTML",[161,17222,17223],{},"Commencer à vide",[166,17225,17227],{"href":17226},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","Importer une politique à partir d'un document",[179,17229,17231],{"id":17230},"fill-it-in","La remplir",[146,17233,11740,17234,11799,17236,1971,17238,17241],{},[161,17235,3354],{},[161,17237,3494],{},[161,17239,17240],{},"Résumé"," d'une ligne ; beaucoup de gens ne lisent attentivement que le résumé, alors faites en sorte qu'il soit pertinent. Modifiez le texte.",[179,17243,17245],{"id":17244},"ask-for-signatures","Demander des signatures",[146,17247,3398,17248,17251],{},[161,17249,17250],{},"Exiger une acceptation",". Les employés la verront alors lorsqu'ils se connecteront jusqu'à ce qu'ils l'aient signée.",[179,17253,3422],{"id":17254},"publish",[146,17256,17257,17258,17260],{},"Vérifiez le texte, puis sélectionnez ",[161,17259,3422],{},". Les employés reçoivent un courriel les informant qu'il y a une nouvelle politique.",[150,17262,17264],{"id":17263},"change-a-policy","Modifier une politique",[146,17266,17267,17268,17271,17272,17275,17276,17278],{},"Ouvrez-la et sélectionnez ",[161,17269,17270],{},"Modifier la politique",". Pour un changement de ce à quoi les gens consentent, cochez ",[161,17273,17274],{},"Changement important : exiger que tout le monde accepte de nouveau",". Les signatures antérieures restent enregistrées, mais tout le monde doit signer la nouvelle version. Ne l'utilisez pas pour une faute de frappe. Pour une politique téléchargée, ",[161,17277,13329],{}," échange le fichier ; l'ancien reste dans l'historique.",[600,17280,17281],{},[146,17282,17283],{},"La suppression d'une politique supprime également l'enregistrement signé de chacun. Modifiez-la ou remplacez-la plutôt, à moins que vous ne soyez sûr.",[150,17285,17287],{"id":17286},"see-who-has-signed","Voir qui a signé",[146,17289,17290,17291,17294,17295,4888,17298,170],{},"Chaque politique indique combien de personnes ont signé, par exemple ",[161,17292,17293],{},"6 \u002F 8",". Pour chaque employé et ce qui leur manque, sélectionnez ",[161,17296,17297],{},"Conformité",[166,17299,17301],{"href":17300},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Suivre la conformité des politiques",[150,17303,17305],{"id":17304},"policies-or-notes","Politiques ou notes ?",[146,17307,17308,17309,170],{},"Les politiques sont des règles que les gens acceptent, avec un enregistrement signé. Les notes sont la façon dont vous effectuez le travail, comme une procédure de traitement. Pour celles-ci, voir ",[166,17310,17311],{"href":11817},"Notes : votre manuel d'équipe",[150,17313,306],{"id":305},[146,17315,17316,17317,263,17320,17322],{},"La politique indique ",[161,17318,17319],{},"Publiées",[161,17321,3480],{}," tant que les gens doivent encore signer, avec le nombre de signatures.",[150,17324,317],{"id":316},[179,17326,17328],{"id":17327},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Quelqu'un dit qu'on ne lui a pas demandé de signer",[146,17330,4506,17331,17333],{},[161,17332,17250],{}," est activé et que la politique est publiée. La demande apparaît lors de leur prochaine connexion.",[179,17335,3557],{"id":3556},[146,17337,17338],{},"La politique a été enregistrée comme un changement important. 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Appuyez d'abord sur son nom en haut pour changer.",[150,17423,306],{"id":305},[146,17425,17426,17427,1133,17429,17431],{},"La nouvelle visite apparaît sous ",[161,17428,3722],{},[161,17430,3683],{}," sur un téléphone) dès que vous confirmez, et un courriel de confirmation arrive.",[150,17433,317],{"id":316},[179,17435,17437],{"id":17436},"the-visit-doesnt-show-in-my-account","La visite n'apparaît pas dans mon compte",[146,17439,17440],{},"Vous avez réservé avec une adresse courriel différente de celle avec laquelle vous vous connectez. Demandez à l'entreprise de la lier, et réservez avec votre adresse courriel de connexion la prochaine fois.",[179,17442,17444],{"id":17443},"do-i-have-to-book-through-my-account","Dois-je prendre rendez-vous via mon compte ?",[146,17446,17447],{},"Non. La page de réservation de l'entreprise fonctionne sans compte. 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Vous pouvez également vendre des cartes imprimées depuis un présentoir à votre caisse : consultez ",[166,17482,17484],{"href":17483},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","Cartes-cadeaux imprimées",". Chaque carte, quelle que soit son origine, est listée sous ",[161,17487,17488],{},"Boutique → Cartes-cadeaux vendues",[556,17490],{"alt":17491,"height":17492,"src":17493,"width":715},"La page Cartes-cadeaux vendues : Émettre une carte en haut à droite, le sélecteur Toutes les cartes et Cartes imprimées, un champ de recherche et le filtre Tous les statuts, Vue des soldes ouvert avec Engagement en cours, Cartes actives et Utilisé depuis toujours, et la carte la plus récente avec son code, acheteur, destinataire, dates, statut, valeurs et un bouton d’actions supplémentaires.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",[150,17495,153],{"id":152},[155,17497,17498],{},[158,17499,17500,17502,17503,170],{},[161,17501,1425],{}," toute personne qui encaisse des paiements peut vendre une carte à la caisse. La consultation de la liste nécessite un accès à la configuration des revenus ; l'émission d'une carte à partir de celle-ci nécessite l'autorisation de la gérer. L’annulation nécessite la permission ",[161,17504,12774],{},[150,17506,17508],{"id":17507},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vendre une carte-cadeau à la caisse",[176,17510,17511,17515,17522,17526,17536,17540,17553,17557,17585,17589],{},[179,17512,17514],{"id":17513},"open-the-gift-card-form","Ouvrir le formulaire de carte-cadeau",[146,17516,17517,17518,1490,17520,170],{},"À la caisse, sous ",[161,17519,1489],{},[161,17521,1505],{},[179,17523,17525],{"id":17524},"set-the-amount","Définir le montant",[146,17527,17528,17529,4653,17532,17535],{},"Saisissez la ",[161,17530,17531],{},"Valeur nominale",[161,17533,17534],{},"Note (facultatif)"," si vous souhaitez qu'un élément figure sur la ligne du reçu.",[179,17537,17539],{"id":17538},"choose-how-its-delivered","Choisir le mode de livraison",[146,17541,1205,17542,1209,17545,17548,17549,17552],{},[161,17543,17544],{},"Comment cette carte doit-elle être remise ?",[161,17546,17547],{},"Envoyer au destinataire maintenant"," pour envoyer leur code par courriel une fois le paiement effectué, ou ",[161,17550,17551],{},"Remettre à l’acheteur"," si l'acheteur la remet lui-même.",[179,17554,17556],{"id":17555},"add-the-recipient","Ajouter le destinataire",[146,17558,11740,17559,17562,17563,17565,17566,1971,17569,3857,17572,17575,17576,471,17578,2084,17581,17584],{},[161,17560,17561],{},"Courriel du destinataire"," (nécessaire pour ",[161,17564,17547],{},"), le ",[161,17567,17568],{},"Nom du destinataire",[161,17570,17571],{},"Message cadeau",[161,17573,17574],{},"Choisir un modèle",", choisissez un aspect pour leur courriel, tel que ",[161,17577,1974],{},[161,17579,17580],{},"Spa",[161,17582,17583],{},"Prévisualiser la carte"," montre ce qu'ils recevront.",[179,17586,17588],{"id":17587},"add-it-to-the-sale","L'ajouter à la vente",[146,17590,17591,17592,17595,17596,170],{},"Sélectionnez le bouton d'ajout, par exemple ",[161,17593,17594],{},"Ajouter une carte-cadeau de 50,00 $",", puis encaissez le paiement comme d'habitude. Voir ",[166,17597,1393],{"href":4360},[2460,17599,17600],{},[146,17601,17602,17603,17605],{},"Une vente qui inclut une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, donc ",[161,17604,1505],{}," n'est pas proposée comme méthode de paiement pour celle-ci.",[150,17607,17609],{"id":17608},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Offrir un soin plutôt qu'un montant",[146,17611,17612,17613,471,17615,17170,17618,17620],{},"À la caisse et sur votre site de réservation, le formulaire de carte-cadeau propose ",[161,17614,1604],{},[161,17616,17617],{},"Soin",[161,17619,17617],{},", sélectionnez le service et, s'il a des options, l'option. La carte contient le prix du soin ce jour-là, fixé à l'achat, et le courriel indique au destinataire qu'elle suffit pour ce soin aujourd'hui. Elle peut être dépensée sur n'importe quoi : si le prix augmente plus tard, le destinataire paie la différence, et s'il baisse, le reste demeure sur la carte.",[146,17622,17623,17624,17626,17627,17629,17630,170],{},"Tout service actif à prix fixe peut être offert, sauf si vous le désactivez : ouvrez le service et, sous ",[161,17625,4687],{},", désactivez ",[161,17628,4701],{},". Les services avec un prix « à partir de », un prix masqué ou sans prix ne sont pas proposés. Consultez ",[166,17631,11025],{"href":7373},[150,17633,17635],{"id":17634},"send-a-gift-card-on-a-date","Envoyer une carte-cadeau à une date",[146,17637,1205,17638,1209,17641,17644,17645,170],{},[161,17639,17640],{},"Comment cette carte doit-elle être livrée ?",[161,17642,17643],{},"À une date"," et sélectionnez le jour, de demain jusqu'à un an plus tard. La carte est émise et payée lors de la vente, et le courriel part à 9:00 ce matin-là, dans le fuseau horaire de l'établissement. Un cadeau pour aujourd'hui, c'est ",[161,17646,17647],{},"Envoyer maintenant",[146,17649,17650],{},"Jusqu'à l'envoi, le code reste caché : le reçu de l'acheteur indique pour qui elle est et quand elle part, avec les quatre derniers caractères du code ; le destinataire ne la voit pas dans son portefeuille ; et la caisse ne la propose pas comme crédit. Votre équipe peut toujours lire le code dans le panneau de la carte.",[146,17652,11562,17653,17656],{},[161,17654,17655],{},"Envoi"," du panneau indique quand elle part. Depuis celle-ci, vous pouvez :",[724,17658,17659,17668],{},[727,17660,17661],{},[730,17662,17663,17665],{},[733,17664,14623],{},[733,17666,17667],{},"Effet",[740,17669,17670,17679,17688],{},[730,17671,17672,17676],{},[745,17673,17674],{},[161,17675,2109],{},[745,17677,17678],{},"Déplacer la date, ou corriger le nom, le courriel, le mobile ou le message du destinataire",[730,17680,17681,17685],{},[745,17682,17683],{},[161,17684,17647],{},[745,17686,17687],{},"Envoyer le courriel tout de suite au lieu d'attendre",[730,17689,17690,17695],{},[745,17691,17692],{},[161,17693,17694],{},"Ne pas envoyer",[745,17696,17697],{},"Garder la carte active sans l'envoyer par courriel, et remettre le code autrement",[146,17699,17700,495,17703,17706],{},[161,17701,17702],{},"Renvoyer au destinataire",[161,17704,17705],{},"Laisser l'acheteur l'envoyer"," ne sont pas proposés tant qu'un cadeau attend, de sorte qu'un code ne peut jamais partir deux fois. Rembourser ou annuler la carte annule l'envoi. Un cadeau daté ou un cadeau-soin est une seule carte pour une seule personne : ajoutez une autre ligne pour un second cadeau.",[150,17708,17710],{"id":17709},"text-the-gift-too","Envoyer aussi le cadeau par texto",[146,17712,17713,17714,17717,17718,17721],{},"Quand la ligne de textos propre à votre entreprise est active et enregistrée pour les textos de cartes-cadeaux (elle se configure dans ",[161,17715,17716],{},"Paramètres → Clients et messages → Textos et appels","), le formulaire de carte-cadeau demande aussi le ",[161,17719,17720],{},"Mobile du destinataire",", à la caisse et sur votre site de réservation. Le courriel reste obligatoire : le texto part en plus, jamais à sa place.",[146,17723,17724,17725,17727,17728,471,17731,17734,17735,17738],{},"Le texto part de votre propre ligne en même temps que le courriel, à la vente ou à 9 h le jour choisi. Il n'est envoyé qu'à un numéro qui appartient à l'un de vos clients qui ne s'est pas désabonné de vos textos, et jamais pendant vos heures calmes. Sinon, seul le courriel part, et la carte ",[161,17726,17655],{}," indique pourquoi, par exemple ",[161,17729,17730],{},"Envoyé par courriel (ce numéro n’a pas accepté les textos)",[161,17732,17733],{},"Envoyé par courriel (c’était les heures calmes, donc pas de texto)",". Un texto envoyé apparaît dans l'historique d'envoi comme ",[161,17736,17737],{},"par texto"," avec les quatre derniers chiffres du numéro.",[146,17740,17741],{},"Une ligne de textos enregistrée avant l'ajout des textos de cartes-cadeaux ne propose pas le mobile : ces cadeaux partent par courriel.",[146,17743,17744,17745,17747,17748,2084,17750,17753],{},"Pour ajouter, corriger ou retirer le mobile avant l'envoi du cadeau, utilisez ",[161,17746,2109],{}," sur la carte ",[161,17749,17655],{},[161,17751,17752],{},"Retirer le numéro"," l'efface.",[150,17755,17757],{"id":17756},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Émettre une carte en guise de cadeau de votre part",[146,17759,17760],{},"Utilisez ceci pour un geste de bonne volonté : des excuses, un prix, un remerciement à un partenaire. Personne ne paie pour cela.",[176,17762,17763,17765,17772,17776,17781,17785,17797,17801,17814,17818],{},[179,17764,277],{"id":276},[146,17766,1941,17767,1473,17769,170],{},[161,17768,17488],{},[161,17770,17771],{},"Émettre une carte",[179,17773,17775],{"id":17774},"choose-the-amount","Choisir le montant",[146,17777,17778,17779,170],{},"Choisissez un montant de 25 $ à 250 $, ou saisissez un ",[161,17780,1578],{},[179,17782,17784],{"id":17783},"add-a-recipient-if-any","Ajouter un destinataire, le cas échéant",[146,17786,1205,17787,4620,17790,7702,17792,1971,17794,17796],{},[161,17788,17789],{},"Pour quelqu’un de spécial (facultatif)",[161,17791,17568],{},[161,17793,17561],{},[161,17795,17571],{},". Avec un courriel, la carte leur est envoyée.",[179,17798,17800],{"id":17799},"choose-where-its-valid","Choisir où elle est valable",[146,17802,1205,17803,17806,17807,17809,17810,17813],{},[161,17804,17805],{},"Valable à",", laissez ",[161,17808,2087],{},", ou choisissez ",[161,17811,17812],{},"Emplacements sélectionnés"," et cochez-les.",[179,17815,17817],{"id":17816},"issue-it","L'émettre",[146,17819,225,17820,17822],{},[161,17821,17771],{},". Un message affiche le code de la nouvelle carte.",[556,17824],{"alt":17825,"height":4164,"src":17826,"width":7937},"Le panneau Émettre une carte-cadeau : boutons de montant de 25,00 $ à 250,00 $ avec 100,00 $ choisi, Montant personnalisé, Pour quelqu’un de spécial (facultatif) avec Nom du destinataire, Courriel du destinataire et Message cadeau, Valable à avec Tous les emplacements ou Emplacements sélectionnés, et Émettre une carte en bas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",[150,17828,17830],{"id":17829},"find-and-manage-a-card","Trouver et gérer une carte",[146,17832,17833,17834,17837,17838,17841,17842,17844,17845,7702,17848,17851,17852,1133,17854,491,17857,491,17860,491,17863,1119],{},"Le sélecteur en haut affiche ",[161,17835,17836],{},"Toutes les cartes","; ",[161,17839,17840],{},"Cartes imprimées"," contient vos lots imprimés et leur stock. Recherchez dans la liste par code, destinataire ou acheteur, ou filtrez par ",[161,17843,4944],{},". Sélectionnez une carte pour ouvrir son panneau : le ",[161,17846,17847],{},"Code",[161,17849,17850],{},"Solde",", à qui elle est destinée, où elle peut être utilisée, sa date d'expiration, et chaque ligne d'",[161,17853,6803],{},[161,17855,17856],{},"Émise",[161,17858,17859],{},"Utilisé",[161,17861,17862],{},"Remboursé",[161,17864,17865],{},"Ajustée",[146,17867,17868],{},"Depuis le panneau :",[724,17870,17871,17879],{},[727,17872,17873],{},[730,17874,17875,17877],{},[733,17876,14623],{},[733,17878,3146],{},[740,17880,17881,17890,17900,17909],{},[730,17882,17883,17887],{},[745,17884,17885],{},[161,17886,17702],{},[745,17888,17889],{},"Envoie à nouveau la carte par courriel au destinataire",[730,17891,17892,17897],{},[745,17893,17894],{},[161,17895,17896],{},"Laisser l’acheteur l’envoyer",[745,17898,17899],{},"Envoie à l'acheteur un lien pour choisir un modèle, écrire un message et envoyer la carte lui-même, afin que vous ne preniez pas ces détails par téléphone",[730,17901,17902,17906],{},[745,17903,17904],{},[161,17905,15678],{},[745,17907,17908],{},"Pour le crédit de compte conservé d'un dépôt : le renvoie à la carte qui a payé le dépôt",[730,17910,17911,17916],{},[745,17912,17913],{},[161,17914,17915],{},"Annuler la carte",[745,17917,17918],{},"Efface le solde afin que la carte ne puisse pas être dépensée",[3433,17920,17921],{},[146,17922,17923],{},"L'annulation ne peut pas être annulée. Utilisez-la pour une carte émise par erreur ou une carte que vous croyez avoir été volée, et non pour ranger d'anciens soldes.",[150,17925,17927],{"id":17926},"card-statuses","Statuts des cartes",[724,17929,17930,17938],{},[727,17931,17932],{},[730,17933,17934,17936],{},[733,17935,4944],{},[733,17937,1029],{},[740,17939,17940,17949,17959,17968,17977],{},[730,17941,17942,17946],{},[745,17943,17944],{},[161,17945,4978],{},[745,17947,17948],{},"A un solde et peut être dépensée",[730,17950,17951,17956],{},[745,17952,17953],{},[161,17954,17955],{},"Épuisée",[745,17957,17958],{},"Dépensée jusqu'à zéro",[730,17960,17961,17965],{},[745,17962,17963],{},[161,17964,10721],{},[745,17966,17967],{},"Passée sa date d'expiration. Seules les cartes importées d'un autre système peuvent en avoir une.",[730,17969,17970,17974],{},[745,17971,17972],{},[161,17973,5225],{},[745,17975,17976],{},"Annulée par votre équipe",[730,17978,17979,17984],{},[745,17980,17981],{},[161,17982,17983],{},"Pas encore vendue",[745,17985,17986,17987,170],{},"Une carte imprimée qui n'a pas été vendue. Elle n'a aucune valeur et ne s'affiche que si vous la filtrez. Voir ",[166,17988,17484],{"href":17483},[150,17990,306],{"id":305},[146,17992,17993,17994,17996,17997,1477,18000,18003,18004,18007],{},"La carte est dans la liste comme ",[161,17995,4978],{}," avec son solde complet, et l'",[161,17998,17999],{},"Engagement en cours",[161,18001,18002],{},"Vue des soldes"," a augmenté du même montant. Si vous l'avez envoyée à un destinataire, ",[161,18005,18006],{},"Partagée avec"," dans son panneau affiche son courriel.",[150,18009,317],{"id":316},[179,18011,18013],{"id":18012},"the-recipient-didnt-get-the-email","Le destinataire n'a pas reçu le courriel",[146,18015,18016,18017,170],{},"Vérifiez l'adresse dans le panneau de la carte, demandez-lui de regarder dans les spams, puis sélectionnez ",[161,18018,17702],{},[179,18020,18022],{"id":18021},"a-scheduled-gift-didnt-send","Un cadeau planifié n'est pas parti",[146,18024,18025,18026,18029,18030,170],{},"Les personnes qui gèrent les problèmes de paiement reçoivent un avis nommant la carte par les quatre derniers caractères de son code et indiquant pourquoi : la carte était vide, n'avait pas d'adresse courriel, ou l'envoi ne s'est pas terminé. Le panneau de la carte affiche ",[161,18027,18028],{},"Échec"," avec la raison. Corrigez ce qui est indiqué, puis utilisez ",[161,18031,17702],{},[179,18033,18035],{"id":18034},"a-client-wants-to-check-their-balance","Un client souhaite vérifier son solde",[146,18037,18038,18039,170],{},"Ils peuvent ouvrir le lien dans leur courriel, ou saisir le code sur votre site de réservation. Les clients ayant un compte voient également leurs cartes dans leur portefeuille. Pour utiliser une carte à la caisse, voir ",[166,18040,18041],{"href":1730},"Utiliser une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement",[179,18043,18045],{"id":18044},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","Où puis-je voir ce que nous devons sur les cartes-cadeaux ?",[146,18047,2888,18048,18050,18051,18053,18054,1477,18056,4888,18058,170],{},[161,18049,18002],{}," en haut de la liste pour l'",[161,18052,17999],{},", et le ",[161,18055,5650],{},[161,18057,2470],{},[166,18059,18060],{"href":8542},"Passif et expiration des cartes-cadeaux",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18062},[18063,18064,18071,18072,18073,18074,18081,18082,18083,18084],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":17507,"depth":23,"text":17508,"children":18065},[18066,18067,18068,18069,18070],{"id":17513,"depth":33,"text":17514},{"id":17524,"depth":33,"text":17525},{"id":17538,"depth":33,"text":17539},{"id":17555,"depth":33,"text":17556},{"id":17587,"depth":33,"text":17588},{"id":17608,"depth":23,"text":17609},{"id":17634,"depth":23,"text":17635},{"id":17709,"depth":23,"text":17710},{"id":17756,"depth":23,"text":17757,"children":18075},[18076,18077,18078,18079,18080],{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":17774,"depth":33,"text":17775},{"id":17783,"depth":33,"text":17784},{"id":17799,"depth":33,"text":17800},{"id":17816,"depth":33,"text":17817},{"id":17829,"depth":23,"text":17830},{"id":17926,"depth":23,"text":17927},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18085},[18086,18087,18088,18089],{"id":18012,"depth":33,"text":18013},{"id":18021,"depth":33,"text":18022},{"id":18034,"depth":33,"text":18035},{"id":18044,"depth":33,"text":18045},"Vendez une carte-cadeau à la caisse, émettez-en une en guise de cadeau de votre part, envoyez-la au destinataire, et annulez ou renvoyez une carte depuis la liste.",[18092,18093,18094,18095,18096,18097],"configurer les cartes-cadeaux","émettre une carte-cadeau","vendre une carte-cadeau","utiliser une carte-cadeau à la caisse","annuler une carte-cadeau","codes de carte-cadeau",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-cards",[4360,4552,17483],{"title":4705,"description":18090},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-cards","9tj11lv5vrON-5STKv1-mfWYnVyGSOTq-k5YBVWHYHc",{"id":18106,"title":18107,"audience":7,"body":18108,"category":94,"description":18641,"draft":386,"extension":387,"icon":18642,"keywords":18643,"locale":11,"meta":18644,"navigation":399,"order":14778,"path":18645,"related":18646,"seo":18647,"sourceHash":18648,"stem":18649,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":18650},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importer vos données depuis Fresha ou un autre système",{"type":143,"value":18109,"toc":18608},[18110,18116,18118,18139,18143,18147,18164,18171,18184,18188,18191,18198,18202,18205,18225,18229,18370,18372,18375,18384,18388,18391,18402,18406,18412,18417,18421,18424,18463,18467,18488,18492,18508,18512,18515,18548,18552,18572,18574,18578,18589,18593,18596,18600],[146,18111,18112,18113,18115],{},"Transférez vos clients, prestations, produits, équipe, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, soldes de fidélité, rendez-vous et ventes depuis Fresha ou un autre système sous ",[161,18114,5007],{},". Rien n'est écrit tant que vous n'avez pas vu exactement ce qui va se passer : chaque colonne est affichée à côté de vos propres données, une simulation montre ce qui serait créé ou associé, et l'importation entière peut être annulée par la suite.",[150,18117,153],{"id":152},[155,18119,18120,18124,18130],{},[158,18121,18122,12637],{},[161,18123,1425],{},[158,18125,18126,18129],{},[161,18127,18128],{},"Exportez d'abord vos fichiers"," de l'ancien système. Voir ci-dessous.",[158,18131,18132,1477,18135,18138],{},[161,18133,18134],{},"Créez d'abord vos forfaits et plans d'abonnement",[161,18136,18137],{},"Commerce",", afin que les forfaits et abonnements vendus aient un plan à associer par nom.",[150,18140,18142],{"id":18141},"get-your-files-out","Récupérer vos fichiers",[179,18144,18146],{"id":18145},"from-fresha","Depuis Fresha",[155,18148,18149,18154,18158],{},[158,18150,18151,18153],{},[161,18152,1944],{}," → Options → Exporter au format CSV",[158,18155,18156,18153],{},[161,18157,2426],{},[158,18159,18160,18161,18163],{},"Tout le reste via ",[161,18162,2470],{}," : Liste des clients (elle contient les points de fidélité), Liste des prestations, Liste des produits, Liste des abonnements, Liste des forfaits, Liste des cartes-cadeaux, Détail de la liste d'attente, Résumé des mouvements de stock, Liste des rendez-vous, Détail du journal des ventes",[146,18165,18166,18167,18170],{},"Pour les ventes, exportez le ",[161,18168,18169],{},"Détail du journal des ventes",". La simple Liste des ventes contient une ligne par vente sans les articles vendus, l'importateur la refuse donc et vous indique quel rapport utiliser.",[600,18172,18173],{},[146,18174,18175,18176,18179,18180,18183],{},"Définissez chaque plage de dates sur ",[161,18177,18178],{},"Tout le temps",", et exportez toujours le rapport ",[161,18181,18182],{},"détaillé",", pas le résumé. Un rapport de résumé est une ligne de totaux et de pourcentages. L'importateur le reconnaît, le refuse et vous demande de récupérer la version détaillée à la place.",[179,18185,18187],{"id":18186},"from-anything-else","Depuis n'importe quel autre système",[146,18189,18190],{},"Téléchargez un fichier CSV, séparé par des tabulations (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) avec une ligne d'en-tête et une ligne par enregistrement. Les exportations de Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja et la plupart des autres outils de réservation sont reconnues. Un rapport avec un titre au-dessus des noms de colonnes est acceptable, et chaque feuille d'un classeur devient son propre fichier. Jusqu'à 15 000 lignes par fichier.",[146,18192,18193,18194,18197],{},"Les colonnes sans destination dans Owneli, telles qu'un emplacement de tatouage, un lien de galerie ou un statut de contrat, peuvent être conservées dans les notes de chaque enregistrement avec ",[161,18195,18196],{},"Garder dans les notes"," au lieu d'être omises.",[150,18199,18201],{"id":18200},"what-wont-come-across","Ce qui ne sera pas transféré",[146,18203,18204],{},"Trois choses, et il est utile de savoir pourquoi avant de commencer :",[155,18206,18207,18213,18219],{},[158,18208,18209,18212],{},[161,18210,18211],{},"Cartes enregistrées."," Pour des raisons PCI, les détails des cartes se déplacent de processeur à processeur, jamais via un fichier. Vous les collectez à nouveau.",[158,18214,18215,18218],{},[161,18216,18217],{},"Formulaires, consentements et photos."," Ceux-ci ne font pas partie d'une exportation standard de ces plateformes.",[158,18220,18221,18224],{},[161,18222,18223],{},"Facturation d'abonnement en cours de cycle."," Jamais reprise automatiquement. Voir l'avertissement ci-dessous.",[150,18226,18228],{"id":18227},"import-your-files","Importer vos fichiers",[176,18230,18231,18235,18241,18244,18248,18251,18254,18274,18277,18281,18284,18335,18338,18341,18354,18357,18360],{},[179,18232,18234],{"id":18233},"source","Source",[146,18236,1205,18237,18240],{},[161,18238,18239],{},"D’où proviennent ces données ?",", choisissez Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV générique, afin qu'Owneli reconnaisse la disposition du fichier. Ensuite, déposez vos fichiers.",[146,18242,18243],{},"Chaque fichier est analysé et étiqueté avec ce qu'il semble être. Si un fichier ne peut pas être lu comme une liste d'enregistrements, il est marqué comme tel et ignoré ; vos autres fichiers ne sont pas affectés. Tout ce dont l'importateur n'est pas sûr, vous le définirez à la main à l'étape suivante.",[179,18245,18247],{"id":18246},"map-columns","Mapper les colonnes",[146,18249,18250],{},"Chaque colonne de chaque fichier est listée, à côté de vos propres exemples de valeurs, avec le champ dans lequel elle sera importée. Une colonne sans destination est une colonne que vous avez choisi d'omettre. Rien n'est supprimé silencieusement.",[146,18252,18253],{},"Trois types de colonnes :",[155,18255,18256,18262,18268],{},[158,18257,18258,18261],{},[161,18259,18260],{},"mappées:"," elle a une destination. Reconnue automatiquement, suggérée par l'IA, ou définie par vous.",[158,18263,18264,18267],{},[161,18265,18266],{},"À décider :"," elle n'a pas été reconnue. Pointez-la vers un champ pour la conserver, ou reconnaissez explicitement la perte et continuez.",[158,18269,18270,18273],{},[161,18271,18272],{},"exclues volontairement:"," reconnue et délibérément omise, avec la raison indiquée. Les colonnes de taxes et de commissions sont dans cette catégorie : elles sont calculées par les propres moteurs d'Owneli à partir de votre configuration, et l'importation des chiffres de quelqu'un d'autre mettrait deux sources de vérité en conflit.",[146,18275,18276],{},"Vous confirmez le mappage de chaque fichier avant de pouvoir passer à l'étape suivante.",[179,18278,18280],{"id":18279},"dry-run","Simulation",[146,18282,18283],{},"Rien n'a encore été écrit. Les chiffres sur cet écran sont exactement ce que l'importation fera :",[724,18285,18286,18295],{},[727,18287,18288],{},[730,18289,18290,18293],{},[733,18291,18292],{},"Colonne",[733,18294,1029],{},[740,18296,18297,18306,18316,18325],{},[730,18298,18299,18303],{},[745,18300,18301],{},[161,18302,17008],{},[745,18304,18305],{},"Nouveaux enregistrements qui seront ajoutés",[730,18307,18308,18313],{},[745,18309,18310],{},[161,18311,18312],{},"Associer aux existants",[745,18314,18315],{},"Lignes qui correspondent à des enregistrements que vous avez déjà. Elles sont liées, non dupliquées.",[730,18317,18318,18322],{},[745,18319,18320],{},[161,18321,13333],{},[745,18323,18324],{},"Lignes qui ne seront pas importées",[730,18326,18327,18332],{},[745,18328,18329],{},[161,18330,18331],{},"Erreurs",[745,18333,18334],{},"Lignes qui ont échoué à la validation",[146,18336,18337],{},"Les problèmes de validation sont listés avec les numéros de ligne correspondant à votre feuille de calcul, où la ligne 1 est l'en-tête, et peuvent être téléchargés au format CSV afin que vous puissiez corriger le fichier source.",[146,18339,18340],{},"Si quelque chose bloque l'importation, l'écran l'indique clairement et rien ne peut être écrit tant que vous ne l'avez pas résolu.",[146,18342,18343,18346,18347,495,18350,18353],{},[161,18344,18345],{},"Consentement."," Le consentement marketing suit votre fichier. Un nouveau client est inscrit aux courriels ou SMS uniquement lorsque la colonne de consentement du fichier pour ce canal indique oui (par exemple, ",[161,18348,18349],{},"Accepts Marketing",[161,18351,18352],{},"Accepts SMS Marketing"," de Fresha). La date de consentement provient du fichier lorsqu'il en a une, sinon c'est l'heure de l'importation, et le client conserve une note de l'origine du consentement. Un non, un blanc, ou un fichier sans colonne de consentement laisse le client désinscrit, et les clients que vous avez déjà conservent le consentement qu'ils ont. La vérification montre combien de nouveaux clients seront inscrits et pourquoi. Avant de continuer, confirmez que vous avez une base légale pour détenir et contacter ces clients.",[179,18355,2228],{"id":18356},"import",[146,18358,18359],{},"Les fichiers sont écrits dans l'ordre de dépendance, pas dans l'ordre dans lequel vous les avez téléchargés : tout ce vers quoi d'autres lignes pointent est créé en premier. Les prestations avant les abonnements et les rendez-vous qui les nomment ; les ventes en dernier, car une ligne de vente peut référencer n'importe quoi.",[146,18361,225,18362,18365,18366,18369],{},[161,18363,18364],{},"Continuer vers la simulation"," pour vérifier, puis ",[161,18367,18368],{},"Lancer l’import",". L'importation s'exécute en arrière-plan, vous pouvez donc quitter la page et revenir.",[150,18371,306],{"id":305},[146,18373,18374],{},"Vous obtenez une ventilation par entité des éléments créés, associés, ignorés et erronés, ainsi qu'un rapport téléchargeable.",[2460,18376,18377],{},[146,18378,18379,18380,18383],{},"Un nombre d'enregistrements peut légitimement être ",[161,18381,18382],{},"inférieur"," au nombre de lignes source. Certaines exportations écrivent une ligne par prestation demandée ; les lignes partageant une référence fusionnent en un seul enregistrement. La simulation l'indique explicitement lorsque cela se produit, et rien n'a été supprimé.",[150,18385,18387],{"id":18386},"importing-in-stages","Importer par étapes",[146,18389,18390],{},"Vous n'êtes pas obligé d'importer tout en une seule fois. Importez vos prestations aujourd'hui et vos clients la semaine prochaine, et un fichier ultérieur se lie à ce qu'une importation antérieure a apporté :",[155,18392,18393,18396,18399],{},[158,18394,18395],{},"Les rendez-vous trouvent leur client par l'ID client de l'ancien système, puis par courriel, puis par téléphone, puis par nom. Un nom \"Nom, Prénom\" est lu dans les deux sens. Un client qui correspond uniquement par nom mais a un courriel différent n'est jamais lié ; la ligne est signalée à la place.",[158,18397,18398],{},"Les prestations sont associées par nom, et les membres de l'équipe par nom ou par un prénom qu'une seule personne ici possède. Si une seule personne ici prend des réservations, une exportation sans colonne de personnel est réservée avec elle.",[158,18400,18401],{},"Importer le même fichier à nouveau, ou une exportation plus récente de celui-ci, ne crée jamais de doublons. Les enregistrements déjà présents sont associés et conservés exactement tels qu'ils sont : une importation n'écrase jamais les modifications que vous avez apportées depuis, et les lignes manquantes du fichier plus récent ne sont jamais supprimées.",[150,18403,18405],{"id":18404},"undoing-an-import","Annuler une importation",[146,18407,18408,18411],{},[161,18409,18410],{},"Annuler l’import"," supprime uniquement les lignes que cette importation a créées. Les lignes qui correspondaient à des enregistrements existants sont laissées intactes.",[3433,18413,18414],{},[146,18415,18416],{},"L'annulation supprime définitivement tout ce que l'importation a créé et ne peut pas être annulée elle-même. Si les lignes importées sont déjà utilisées, comme un client importé avec un rendez-vous réservé, l'annulation est bloquée et vous êtes informé exactement de ce qui la retient.",[150,18418,18420],{"id":18419},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Points de fidélité, cartes-cadeaux et forfaits",[146,18422,18423],{},"Ce sont ce que l'entreprise doit à ses clients, ils sont donc transférés comme des soldes, jamais comme des ventes.",[155,18425,18426,18437,18443,18453],{},[158,18427,18428,18431,18432,18436],{},[161,18429,18430],{},"Points de fidélité."," Lorsqu'un fichier contient des soldes de points, l'étape de mappage demande une fois la valeur d'un point dans l'ancien système. Chaque client reçoit un solde d'ouverture d'une valeur équivalente à votre propre valeur de point, étiqueté ",[18433,18434,18435],"em",{},"Solde importé de Fresha",". Il expire selon votre propre règle d'expiration, comptée à partir du jour de l'importation. Le niveau de l'ancien système n'est pas copié : les niveaux sont recalculés à partir de vos propres seuils. Importer le fichier à nouveau n'ajoute jamais un deuxième solde.",[158,18438,18439,18442],{},[161,18440,18441],{},"Un deuxième fichier client."," La Liste des clients ajoute le solde de points, une alerte du personnel et des notes aux clients que vous avez déjà. Elle n'écrase jamais une alerte du personnel déjà définie, et l'annulation reprend exactement ce qu'elle a ajouté.",[158,18444,18445,18448,18449,18452],{},[161,18446,18447],{},"Cartes-cadeaux."," Chaque carte conserve son code, son solde restant, ses dates d'émission et d'expiration, son acheteur et son destinataire. Son historique affiche une entrée ",[18433,18450,18451],{},"Solde importé"," pour ce qui est encore dû. Un code déjà utilisé ici est refusé.",[158,18454,18455,18458,18459,18462],{},[161,18456,18457],{},"Forfaits."," Chaque forfait vendu est associé à un forfait du même nom dans ",[161,18460,18461],{},"Commerce → Forfaits",", alors créez-les d'abord. Une ligne nommant un forfait qui n'existe pas ici est signalée et non importée. Les sessions restantes et la date d'expiration sont transférées.",[150,18464,18466],{"id":18465},"sales-history","Historique des ventes",[155,18468,18469,18472,18475,18478,18485],{},[158,18470,18471],{},"Une ligne d'abonnement est liée au plan d'abonnement correspondant lorsqu'il y en a un ; sinon, elle est conservée comme une ligne simple et signalée.",[158,18473,18474],{},"Les ventes sans rendez-vous, et les ventes dont le client ne peut être trouvé ou dont le nom correspond à plus d'un client, sont conservées sans client et listées pour examen, afin que vos totaux de ventes restent complets.",[158,18476,18477],{},"Les rendez-vous sans rendez-vous sans client sont listés et non importés, car chaque rendez-vous ici appartient à un client. Leurs ventes sont tout de même transférées.",[158,18479,18480,18481,18484],{},"Les reçus importés indiquent ",[18433,18482,18483],{},"Importé de Fresha"," et ne peuvent pas être remboursés ici, car l'argent a été encaissé dans l'ancien système.",[158,18486,18487],{},"Les frais facturés par l'ancien système lors d'une visite, tels que des frais de non-présentation, sont notés sur le rendez-vous plutôt que d'y être ajoutés, car les frais sont déjà inclus dans les ventes.",[150,18489,18491],{"id":18490},"memberships-import-as-records-only","Les abonnements sont importés uniquement comme des enregistrements",[3433,18493,18494,18505],{},[146,18495,18496,18497,18500,18501,18504],{},"Les abonnements importés sont des ",[161,18498,18499],{},"enregistrements uniquement",". Le renouvellement automatique est désactivé, aucune date de renouvellement n'est définie et aucun crédit échangeable n'est accordé. ",[161,18502,18503],{},"Aucune carte n'est jamais débitée."," Le prix provient de votre propre plan d'abonnement du même nom, jamais de ce que le rapport de l'ancien système indique avoir été payé. Un abonnement nommant un plan que vous n'avez pas crée ce plan inactif, sans prix, pour que vous le configuriez.",[146,18506,18507],{},"Ceci est délibéré et non configurable. Reprendre la facturation en cours de cycle de quelqu'un d'autre sur des cartes que vous venez d'importer n'est pas quelque chose que le logiciel devrait faire discrètement. Recueillez à nouveau les détails de paiement et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[150,18509,18511],{"id":18510},"suggested-order","Ordre suggéré",[146,18513,18514],{},"Bien que l'importateur gère lui-même les dépendances, l'importation par étapes facilite l'isolation des problèmes :",[176,18516,18517,18519,18522,18526,18529,18531,18534,18538,18541,18545],{},[179,18518,1944],{"id":44},[146,18520,18521],{},"Le fichier le plus volumineux et celui auquel tout le reste fait référence. Vérifiez attentivement la répartition entre les éléments associés et créés.",[179,18523,18525],{"id":18524},"services-and-products","Prestations et produits",[146,18527,18528],{},"Votre catalogue. Passez en revue les prix et les durées après l'importation.",[179,18530,2426],{"id":74},[146,18532,18533],{},"Ensuite, définissez leurs heures de travail. Les membres de l'équipe importés n'apparaissent pas sur le calendrier tant qu'ils n'ont pas d'heures.",[179,18535,18537],{"id":18536},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, liste d'attente et stock",[146,18539,18540],{},"Enregistrements uniquement pour les abonnements ; voir l'avertissement ci-dessus. Créez vos forfaits avant d'importer les forfaits vendus.",[179,18542,18544],{"id":18543},"appointments-and-sales","Rendez-vous et ventes",[146,18546,18547],{},"L'historique en dernier. Ceux-ci référencent tout le reste, alors importez-les une fois que le reste est réglé.",[150,18549,18551],{"id":18550},"after-the-import","Après l'importation",[155,18553,18554,18559,18564,18569],{},[158,18555,18556,18557,170],{},"Définissez les heures de travail des membres de l'équipe importés sous ",[161,18558,1312],{},[158,18560,18561,18562,170],{},"Vérifiez les prix et les durées importés sous ",[161,18563,4567],{},[158,18565,18566,18567,170],{},"Recherchez les clients en double et fusionnez-les. Voir ",[166,18568,1905],{"href":6725},[158,18570,18571],{},"Recueillez à nouveau les détails de la carte pour toute personne ayant un abonnement.",[150,18573,317],{"id":316},[179,18575,18577],{"id":18576},"the-importer-refused-a-file","L'importateur a refusé un fichier",[146,18579,18580,18581,18583,18584,18586,18587,170],{},"Il s'agit probablement d'un rapport de résumé. Exportez la version ",[161,18582,18182],{}," avec la plage de dates définie sur ",[161,18585,18178],{},". Pour les ventes Fresha, utilisez le ",[161,18588,18169],{},[179,18590,18592],{"id":18591},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","Les rendez-vous ou les ventes n'ont pas été liés à un client",[146,18594,18595],{},"Ils sont listés dans le résultat pour examen. Les rendez-vous associent les clients par l'ID client de l'ancien système, puis par courriel, téléphone et nom. Importez ou corrigez le client, puis importez le fichier à nouveau : rien de ce qui a déjà été importé n'est dupliqué.",[179,18597,18599],{"id":18598},"i-want-to-start-again","Je veux recommencer",[146,18601,225,18602,18604,18605,18607],{},[161,18603,18410],{}," sur l'importation. Voir ",[161,18606,18405],{}," ci-dessus.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18609},[18610,18611,18615,18616,18622,18623,18624,18625,18626,18627,18628,18635,18636],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18141,"depth":23,"text":18142,"children":18612},[18613,18614],{"id":18145,"depth":33,"text":18146},{"id":18186,"depth":33,"text":18187},{"id":18200,"depth":23,"text":18201},{"id":18227,"depth":23,"text":18228,"children":18617},[18618,18619,18620,18621],{"id":18233,"depth":33,"text":18234},{"id":18246,"depth":33,"text":18247},{"id":18279,"depth":33,"text":18280},{"id":18356,"depth":33,"text":2228},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":18386,"depth":23,"text":18387},{"id":18404,"depth":23,"text":18405},{"id":18419,"depth":23,"text":18420},{"id":18465,"depth":23,"text":18466},{"id":18490,"depth":23,"text":18491},{"id":18510,"depth":23,"text":18511,"children":18629},[18630,18631,18632,18633,18634],{"id":44,"depth":33,"text":1944},{"id":18524,"depth":33,"text":18525},{"id":74,"depth":33,"text":2426},{"id":18536,"depth":33,"text":18537},{"id":18543,"depth":33,"text":18544},{"id":18550,"depth":23,"text":18551},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18637},[18638,18639,18640],{"id":18576,"depth":33,"text":18577},{"id":18591,"depth":33,"text":18592},{"id":18598,"depth":33,"text":18599},"Déplacez les clients, les soldes de fidélité, les cartes-cadeaux, les forfaits, les abonnements et plus encore, mappés colonne par colonne, dédoublés et réversibles en un clic.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2903,6725,6109],{"title":18107,"description":18641},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","H8g0QGuk5VE_1CWipA1WFeNm9baIBheFnv9SFZAn4xc",{"id":18652,"title":18653,"audience":7,"body":18654,"category":74,"description":18979,"draft":386,"extension":387,"icon":18980,"keywords":18981,"locale":11,"meta":18988,"navigation":399,"order":14778,"path":18989,"related":18990,"seo":18991,"sourceHash":18992,"stem":18993,"translationReviewed":399,"updatedAt":8250,"__hash__":18994},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services.md","Modifier le profil et les prestations d'un membre de l'équipe",{"type":143,"value":18655,"toc":18962},[18656,18667,18669,18686,18690,18730,18734,18742,18746,18757,18764,18768,18911,18917,18919,18922,18924,18928,18942,18946,18951,18955],[146,18657,18658,18659,18661,18662,18664,18665,170],{},"Tout ce qui concerne un membre de l'équipe se trouve dans son panneau sous ",[161,18660,2426],{}," : son profil, les prestations qu'il effectue, les lieux où il travaille, sa paie et ses dossiers RH. Si quelqu'un est absent lorsque vous réservez, c'est généralement à cause de ses ",[161,18663,1152],{}," ou de ses ",[161,18666,11054],{},[150,18668,153],{"id":152},[155,18670,18671],{},[158,18672,18673,18675,18676,495,18679,18682,18683,18685],{},[161,18674,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires voient toutes les sections. Les managers peuvent ouvrir les personnes qui leur sont rattachées. Les sections ",[161,18677,18678],{},"Paie",[161,18680,18681],{},"Coordonnées bancaires"," nécessitent l'autorisation de gérer l'équipe, et ",[161,18684,6911],{}," est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.",[150,18687,18689],{"id":18688},"choose-the-services-they-do","Choisir les prestations qu'il effectue",[176,18691,18692,18696,18701,18704,18711,18715,18720,18722],{},[179,18693,18695],{"id":18694},"open-their-panel","Ouvrir son panneau",[146,18697,1941,18698,18700],{},[161,18699,2426],{}," et sélectionnez la personne.",[179,18702,2109],{"id":18703},"edit",[146,18705,225,18706,7170,18708,18710],{},[161,18707,2109],{},[161,18709,1152],{}," dans le menu de gauche. Vos prestations sont listées par catégorie.",[179,18712,18714],{"id":18713},"tick-what-they-do","Cocher ce qu'il fait",[146,18716,18717,18718,170],{},"Cochez chaque prestation qu'il effectue, ou ",[161,18719,7423],{},[179,18721,2025],{"id":2024},[146,18723,225,18724,7219,18726,18729],{},[161,18725,2025],{},[161,18727,18728],{},"Membre de l’équipe mis à jour",". Les nouvelles réservations l'utilisent immédiatement ; les rendez-vous existants ne changent pas.",[556,18731],{"alt":18732,"height":4164,"src":18733,"width":1636},"Modification de Kofi Asante avec les Services ouverts : le menu de section à gauche (Profil, Adresses, Contacts d'urgence, Services, Emplacements, Paramètres, Enregistrement professionnel, Profil public, Salaires et feuilles de temps, Commissions) avec une coche à côté des sections déjà remplies, et à droite une boîte de recherche, Tous les services, et les services cochés par catégorie, avec Annuler et Enregistrer en haut.","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services\u002Fservices.webp",[600,18735,18736],{},[146,18737,18738,18739,170],{},"Une personne sans prestations n'est jamais proposée lors de la réservation, même avec des heures de travail. Elle a besoin à la fois de prestations et d'",[166,18740,18741],{"href":5062},"heures de travail",[150,18743,18745],{"id":18744},"choose-where-they-work","Choisir où il travaille",[146,18747,225,18748,18750,18751,18754,18755,170],{},[161,18749,11054],{}," et cochez chaque emplacement où il travaille. Sélectionnez ",[161,18752,18753],{},"Définir comme principal"," pour son emplacement principal : son calendrier s'ouvre là, et la paie et les rapports le regroupent là. Il peut être réservé à chaque emplacement où il travaille. Sélectionnez ",[161,18756,2025],{},[146,18758,18759,18760,18763],{},"Si un changement entre en conflit avec son emploi du temps à venir, vous verrez ",[161,18761,18762],{},"Ce changement crée un conflit",". Vous pouvez toujours enregistrer ; corrigez l'emploi du temps par la suite.",[150,18765,18767],{"id":18766},"the-sections-of-the-panel","Les sections du panneau",[724,18769,18770,18779],{},[727,18771,18772],{},[730,18773,18774,18776],{},[733,18775,3699],{},[733,18777,18778],{},"Ce qui s'y trouve",[740,18780,18781,18790,18800,18809,18818,18828,18837,18846,18855,18864,18877,18886,18899],{},[730,18782,18783,18787],{},[745,18784,18785],{},[161,18786,7464],{},[745,18788,18789],{},"Un résumé de la personne",[730,18791,18792,18797],{},[745,18793,18794],{},[161,18795,18796],{},"Bilan",[745,18798,18799],{},"Ses performances",[730,18801,18802,18806],{},[745,18803,18804],{},[161,18805,2611],{},[745,18807,18808],{},"Nom, coordonnées, titre du poste, couleur du calendrier et s'il prend des rendez-vous",[730,18810,18811,18815],{},[745,18812,18813],{},[161,18814,1152],{},[745,18816,18817],{},"Les prestations qu'il effectue",[730,18819,18820,18825],{},[745,18821,18822],{},[161,18823,18824],{},"Emploi",[745,18826,18827],{},"Type d'emploi, date de début, manager, heures hebdomadaires",[730,18829,18830,18834],{},[745,18831,18832],{},[161,18833,11054],{},[745,18835,18836],{},"Où il travaille et son emplacement principal",[730,18838,18839,18843],{},[745,18840,18841],{},[161,18842,3340],{},[745,18844,18845],{},"Adresses et contacts d'urgence",[730,18847,18848,18852],{},[745,18849,18850],{},[161,18851,5327],{},[745,18853,18854],{},"Son allocation et ses demandes",[730,18856,18857,18861],{},[745,18858,18859],{},[161,18860,17297],{},[745,18862,18863],{},"Les politiques qu'il a lues et signées",[730,18865,18866,18870],{},[745,18867,18868],{},[161,18869,18678],{},[745,18871,18872,18873,170],{},"Salaires, feuilles de temps et commissions. Voir ",[166,18874,18876],{"href":18875},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","Commissions et rémunération",[730,18878,18879,18883],{},[745,18880,18881],{},[161,18882,18681],{},[745,18884,18885],{},"Où il est payé",[730,18887,18888,18892],{},[745,18889,18890],{},[161,18891,6911],{},[745,18893,18894,18895,170],{},"Dossiers RH privés. Voir ",[166,18896,18898],{"href":18897},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Enregistrer un incident employé",[730,18900,18901,18905],{},[745,18902,18903],{},[161,18904,14561],{},[745,18906,18907,18908,170],{},"Arrêter l'accès et transférer son travail. Voir ",[166,18909,18910],{"href":8799},"Suspendre, archiver ou gérer le départ d'un membre de l'équipe",[146,18912,18913,18914,18916],{},"Le panneau affiche chaque section ; pour modifier le profil, les prestations, les paramètres ou la paie, sélectionnez ",[161,18915,2109],{}," en haut. Une fois qu'une personne a rejoint l'équipe, seul le propriétaire peut modifier son nom et son numéro de téléphone.",[150,18918,306],{"id":305},[146,18920,18921],{},"Commencez une réservation pour l'une des prestations que vous avez cochées : la personne figure dans la liste des membres de l'équipe. Sur la page de réservation, elle est proposée pour ces prestations à ses emplacements.",[150,18923,317],{"id":316},[179,18925,18927],{"id":18926},"a-client-cant-book-them-online","Un client ne peut pas le réserver en ligne",[146,18929,18930,18931,18933,18934,18936,18937,18939,18940,170],{},"Vérifiez, dans l'ordre : ",[161,18932,12980],{}," est activé dans son ",[161,18935,2611],{},", la prestation est cochée dans ses ",[161,18938,1152],{},", il travaille à cet emplacement, il a des heures de travail ce jour-là, et la prestation est réservable en ligne. Voir ",[166,18941,4559],{"href":7373},[179,18943,18945],{"id":18944},"not-assigned-to-any-location","\"Non affecté à un emplacement\"",[146,18947,18948,18949,170],{},"Il n'apparaîtra sur aucun calendrier. Cochez au moins un emplacement dans ses ",[161,18950,11054],{},[179,18952,18954],{"id":18953},"can-team-members-change-their-own-details","Les membres de l'équipe peuvent-ils modifier leurs propres détails ?",[146,18956,18957,18958,170],{},"Oui, leur photo, leurs coordonnées et leurs notifications, depuis leur propre profil. Voir ",[166,18959,18961],{"href":18960},"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","Mettre à jour votre profil et vos informations personnelles",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":18963},[18964,18965,18971,18972,18973,18974],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":18688,"depth":23,"text":18689,"children":18966},[18967,18968,18969,18970],{"id":18694,"depth":33,"text":18695},{"id":18703,"depth":33,"text":2109},{"id":18713,"depth":33,"text":18714},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":18744,"depth":23,"text":18745},{"id":18766,"depth":23,"text":18767},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":18975},[18976,18977,18978],{"id":18926,"depth":33,"text":18927},{"id":18944,"depth":33,"text":18945},{"id":18953,"depth":33,"text":18954},"Ouvrez le panneau d'un membre de l'équipe pour choisir les prestations qu'il effectue et les emplacements où il travaille, et trouver son profil, sa paie et ses dossiers RH.","i-lucide-user-cog",[18982,18983,18984,18985,18986,18987],"modifier le profil du personnel","attribuer des prestations au personnel","le personnel n'apparaît pas lors de la réservation","prestations des membres de l'équipe","emplacements du personnel","panneau de détails de l'équipe",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services",[11041,18875,5062],{"title":18653,"description":18979},"35ca1ef5ae4d823a260b9c2bc9d53033dca88be19584b42fa6ce997c44439994","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","Ar5DNTtWqjPb06SsFbqg3ADoZSbSsUAYLV3ENB6d-n4",{"id":18996,"title":18997,"audience":7,"body":18998,"category":104,"description":19194,"draft":386,"extension":387,"icon":19195,"keywords":19196,"locale":11,"meta":19206,"navigation":399,"order":19207,"path":19208,"related":19209,"seo":19210,"sourceHash":19211,"stem":19212,"translationReviewed":399,"updatedAt":8932,"__hash__":19213},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli.md","Est-ce vraiment Owneli ?",{"type":143,"value":18999,"toc":19178},[19000,19003,19007,19010,19042,19045,19049,19059,19078,19081,19085,19088,19091,19095,19098,19162,19164,19168,19171,19175],[146,19001,19002],{},"Les escrocs se font passer pour le logiciel qu'une entreprise utilise, car une entreprise lui fait confiance. Un appelant semble amical et urgent, dit que votre compte a un problème et demande une petite chose. Cette page répertorie ce qu'Owneli fera et ne fera pas, afin que vous puissiez dire non en toute confiance.",[150,19004,19006],{"id":19005},"what-owneli-never-asks-for","Ce qu'Owneli ne demande jamais",[146,19008,19009],{},"Quelle que soit la personne qui vous contacte et le degré d’urgence annoncé, Owneli ne fera jamais les choses suivantes :",[155,19011,19012,19018,19024,19030,19036],{},[158,19013,19014,19017],{},[161,19015,19016],{},"Vous appeler à l'improviste"," au sujet d'un problème avec votre compte.",[158,19019,19020,19023],{},[161,19021,19022],{},"Demander votre mot de passe",", un code de connexion, un code à deux facteurs ou un code de récupération.",[158,19025,19026,19029],{},[161,19027,19028],{},"Vous demander d'installer un logiciel"," ou de partager votre écran afin que nous puissions « réparer » quelque chose.",[158,19031,19032,19035],{},[161,19033,19034],{},"Vous demander d'ajouter quelqu'un à votre équipe."," Le personnel d'Owneli n'a jamais besoin d'un compte d'équipe dans votre entreprise.",[158,19037,19038,19041],{},[161,19039,19040],{},"Demander le numéro de carte d'un client",", ou vous demander de transférer de l'argent pour résoudre un problème de facturation.",[146,19043,19044],{},"Si quelqu'un vous demande l'une de ces choses, raccrochez ou ne répondez pas. 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L'assistance peut voir ce que vous voyez mais ne peut rien modifier, encaisser de paiements ou télécharger de données.",[158,19068,19069,19070,19073,19074,19077],{},"Chaque consultation de votre compte par l’assistance figure sous ",[161,19071,19072],{},"Sessions d’assistance",". Vous pouvez sélectionner ",[161,19075,19076],{},"Terminer la session"," pour une session toujours en cours.",[146,19079,19080],{},"Ne créez un code que dans une conversation que vous avez initiée. Si quelqu'un vous contacte en premier et vous en demande un, ne le partagez pas.",[150,19082,19084],{"id":19083},"emails-that-say-something-changed","Courriels indiquant que quelque chose a changé",[146,19086,19087],{},"Lorsque votre mot de passe, votre courriel de connexion, votre numéro de téléphone ou votre authentification à deux facteurs changent, ou qu'une connexion Google ou Apple est ajoutée ou supprimée, Owneli vous envoie un avis de sécurité par courriel. Lorsqu'une personne est invitée en tant qu'administrateur, nommée administrateur, reçoit la propriété ou est invitée en tant que comptable externe, chaque propriétaire et administrateur reçoit un courriel et une notification.",[146,19089,19090],{},"Ces avis vous indiquent ce qui a changé et quand. Ils ne contiennent jamais de lien pour se connecter. Un lien de connexion ou de réinitialisation n'arrive que lorsque vous venez d'en demander un, donc un courriel inattendu vous demandant de « confirmer votre compte » via un lien ne provient pas de nous.",[150,19092,19094],{"id":19093},"if-you-think-you-shared-something","Si vous pensez avoir partagé quelque chose",[146,19096,19097],{},"Agissez immédiatement. 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Suspendez immédiatement toute personne que vous ne reconnaissez pas, comme le montre ",[166,19132,8800],{"href":8799},[161,19134,13059],{},[161,19136,13064],{}," pour toute invitation que vous n'avez pas envoyée.",[179,19139,19141],{"id":19140},"end-any-support-session-you-didnt-ask-for","Mettre fin à toute session d'assistance que vous n'avez pas demandée",[146,19143,2888,19144,19146,19147,11729,19149,19151],{},[161,19145,2807],{}," depuis le menu du compte, regardez sous ",[161,19148,19072],{},[161,19150,19076],{}," sur toute session toujours en cours.",[179,19153,19155],{"id":19154},"tell-us","Dites-le nous",[146,19157,19158,19159,19161],{},"Envoyez-nous un message depuis ",[161,19160,2807],{}," et dites ce qui s'est passé. Nous vous aiderons à vérifier votre compte.",[150,19163,2856],{"id":2855},[179,19165,19167],{"id":19166},"a-caller-knew-my-name-and-my-business-is-that-proof","Un appelant connaissait mon nom et mon entreprise. Est-ce une preuve ?",[146,19169,19170],{},"Non. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise sont publics, et votre nom figure souvent sur votre site web. Les connaître ne prouve rien.",[179,19172,19174],{"id":19173},"the-email-came-from-an-address-with-owneli-in-it","Le courriel provenait d'une adresse contenant « owneli »",[146,19176,19177],{},"N'importe qui peut mettre un mot dans une adresse courriel. Ce qui compte, c'est ce que le courriel vous demande de faire. S'il demande un mot de passe, un code, un paiement ou un nouveau membre d'équipe, ce n'est pas nous.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19179},[19180,19181,19182,19183,19190],{"id":19005,"depth":23,"text":19006},{"id":19047,"depth":23,"text":19048},{"id":19083,"depth":23,"text":19084},{"id":19093,"depth":23,"text":19094,"children":19184},[19185,19186,19187,19188,19189],{"id":19102,"depth":33,"text":19103},{"id":14416,"depth":33,"text":14417},{"id":19124,"depth":33,"text":19125},{"id":19140,"depth":33,"text":19141},{"id":19154,"depth":33,"text":19155},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":19191},[19192,19193],{"id":19166,"depth":33,"text":19167},{"id":19173,"depth":33,"text":19174},"Comment distinguer un véritable appel ou courriel d'Owneli d'une escroquerie, ce que nous ne demandons jamais, et ce qu'il faut faire si vous avez partagé des informations.","i-lucide-shield-alert",[19197,19198,19199,19200,19201,19202,19203,19204,19205],"quelqu'un a appelé en disant qu'il était d'owneli","arnaque au support owneli","faux courriel owneli","courriel de phishing","a demandé mon mot de passe","a demandé mon code de connexion","a demandé d'ajouter un technicien à mon équipe","code d'accès au support","était-ce vous courriel",{"translationReviewMethod":398},35,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli",[206,8799,9579],{"title":18997,"description":19194},"5f060bb67727f2e29d9be49a1d5a6bc818ffdbc57e638adce2be16e16531f08c","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fis-this-really-owneli","_yJAK2Cu1bRbBiVRYRW2stAv53Ru8ZRH45g4s8mo6Ow",{"id":19215,"title":19216,"audience":7,"body":19217,"category":24,"description":19449,"draft":386,"extension":387,"icon":19450,"keywords":19451,"locale":11,"meta":19458,"navigation":399,"order":19207,"path":19459,"related":19460,"seo":19462,"sourceHash":19463,"stem":19464,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":19465},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told.md","Choisir si le client est averti lorsque vous annulez ou reprogrammez",{"type":143,"value":19218,"toc":19432},[19219,19222,19226,19319,19322,19325,19329,19356,19360,19367,19375,19378,19383,19387,19390,19392,19397,19399,19403,19406,19410,19413,19417,19423,19427],[146,19220,19221],{},"Lorsque vous annulez, marquez une absence ou déplacez un rendez-vous, une case décide si le client en est informé. Vous choisissez, sauf lorsque le client a été débité : dans ce cas, il est toujours informé.",[150,19223,19225],{"id":19224},"where-the-choice-appears","Où le choix apparaît",[724,19227,19228,19241],{},[727,19229,19230],{},[730,19231,19232,19235,19238],{},[733,19233,19234],{},"Ce que vous faites",[733,19236,19237],{},"La case",[733,19239,19240],{},"Cochée au départ ?",[740,19242,19243,19255,19269,19280,19291,19305],{},[730,19244,19245,19248,19253],{},[745,19246,19247],{},"Annulation",[745,19249,19250,19252],{},[161,19251,15215],{}," dans la boîte de dialogue d'annulation",[745,19254,15550],{},[730,19256,19257,19259,19266],{},[745,19258,15235],{},[745,19260,19261,16555,19263],{},[161,19262,15215],{},[161,19264,19265],{},"Marquer ce rendez-vous comme absence ?",[745,19267,19268],{},"Non",[730,19270,19271,19274,19277],{},[745,19272,19273],{},"Annuler ou marquer une absence pour un groupe",[745,19275,19276],{},"La même case dans la boîte de dialogue du groupe",[745,19278,19279],{},"Oui pour une annulation, non pour une absence",[730,19281,19282,19285,19289],{},[745,19283,19284],{},"Annuler une série répétée",[745,19286,19287,19252],{},[161,19288,15215],{},[745,19290,15550],{},[730,19292,19293,19298,19303],{},[745,19294,19295,19296],{},"Déplacer par glisser-déposer, ou avec ",[161,19297,15063],{},[745,19299,19300],{},[161,19301,19302],{},"Avertir {name} de la reprogrammation",[745,19304,15550],{},[730,19306,19307,19312,19317],{},[745,19308,19309,19310],{},"Déplacer avec ",[161,19311,15086],{},[745,19313,19314],{},[161,19315,19316],{},"Avertir le client de la nouvelle heure",[745,19318,15550],{},[146,19320,19321],{},"Les deux cases de déplacement partagent un seul paramètre : si vous en décochez une, elle reste décochée la prochaine fois jusqu'à ce que vous la cochiez à nouveau.",[146,19323,19324],{},"Une annulation est une nouvelle dont le client a besoin, elle est donc activée. Un message « vous avez manqué votre rendez-vous » n'est souvent pas souhaité pour un habitué que vous préféreriez appeler, donc une absence est désactivée.",[150,19326,19328],{"id":19327},"cancel-without-telling-the-client","Annuler sans prévenir le client",[176,19330,19331,19335,19339,19343,19348,19351],{},[179,19332,19334],{"id":19333},"start-the-cancellation","Lancer l'annulation",[146,19336,15244,19337,170],{},[161,19338,1073],{},[179,19340,19342],{"id":19341},"untick-the-box","Décochez la case",[146,19344,19345,19346,170],{},"Décochez ",[161,19347,15215],{},[179,19349,19350],{"id":15219},"Annulez-le",[146,19352,225,19353,19355],{},[161,19354,15224],{},". Aucun courriel ou SMS d'annulation n'est envoyé.",[150,19357,19359],{"id":19358},"when-the-client-is-always-told","Quand le client est toujours informé",[146,19361,19362,19363,19366],{},"Si l'annulation ou l'absence entraîne un débit d'argent du client, la case est cochée et verrouillée, avec ",[161,19364,19365],{},"Toujours envoyé : il a été débité, nous devons donc l’en informer."," Cela se produit lorsque :",[155,19368,19369,19372],{},[158,19370,19371],{},"des frais d'annulation tardive ou d'absence sont facturés sur sa carte, ou",[158,19373,19374],{},"tout ou partie de son acompte est conservé.",[146,19376,19377],{},"Dans un groupe, la décision est prise invité par invité : un invité qui a été débité est informé, tandis que les autres suivent votre choix.",[600,19379,19380],{},[146,19381,19382],{},"Décocher la case n'arrête que le message au client. La décision concernant les frais ou l'acompte a toujours lieu, et le changement est toujours enregistré dans l'activité du rendez-vous.",[150,19384,19386],{"id":19385},"what-counts-as-a-move","Ce qui compte comme un déplacement",[146,19388,19389],{},"Seule une nouvelle heure de début envoie un message de reprogrammation. Rallonger ou raccourcir un rendez-vous sans déplacer son début n'envoie rien, bien que ses rappels soient recalculés. Si un message de reprogrammation ne peut pas être envoyé, par exemple parce que le client n'a pas de courriel, la confirmation l'indique.",[150,19391,306],{"id":305},[146,19393,13716,19394,19396],{},[161,19395,15365],{}," pour voir le changement et qui l'a effectué.",[150,19398,317],{"id":316},[179,19400,19402],{"id":19401},"the-client-got-a-message-even-though-i-unticked-the-box","Le client a reçu un message même si j'ai décoché la case",[146,19404,19405],{},"Des frais lui ont été facturés, ou son acompte a été conservé. La case affiche un cadenas lorsque cela s'applique.",[179,19407,19409],{"id":19408},"does-unticking-also-stop-the-text","Le fait de décocher arrête-t-il aussi le SMS ?",[146,19411,19412],{},"Oui. Un SMS pour un changement de réservation n'est envoyé qu'après son courriel, donc arrêter le courriel arrête les deux.",[179,19414,19416],{"id":19415},"does-a-client-get-one-message-per-visit-when-i-cancel-a-series","Un client reçoit-il un message par visite lorsque j'annule une série ?",[146,19418,19419,19420,19422],{},"Non. Si ",[161,19421,15215],{}," est cochée, il reçoit un seul message d'annulation pour toute la série.",[179,19424,19426],{"id":19425},"does-skipping-the-message-skip-the-fee-too","Le fait de sauter le message saute-t-il aussi les frais ?",[146,19428,19429,19430,170],{},"Non. Les frais et l'acompte sont des choix distincts dans la même boîte de dialogue. Voir ",[166,19431,15060],{"href":5045},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19433},[19434,19435,19440,19441,19442,19443],{"id":19224,"depth":23,"text":19225},{"id":19327,"depth":23,"text":19328,"children":19436},[19437,19438,19439],{"id":19333,"depth":33,"text":19334},{"id":19341,"depth":33,"text":19342},{"id":15219,"depth":33,"text":19350},{"id":19358,"depth":23,"text":19359},{"id":19385,"depth":23,"text":19386},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19444},[19445,19446,19447,19448],{"id":19401,"depth":33,"text":19402},{"id":19408,"depth":33,"text":19409},{"id":19415,"depth":33,"text":19416},{"id":19425,"depth":33,"text":19426},"Utilisez la case Prévenir le client pour les annulations, les absences et les déplacements, et voyez quand Owneli informe le client de toute façon.","i-lucide-mail-question",[19452,19453,19454,19455,19456,19457],"annuler rendez-vous sans prévenir client","case à cocher prévenir le client","arrêter le courriel d'annulation","notification d'absence","courriel de reprogrammation au client","pourquoi le client a-t-il reçu un courriel",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",[15923,5045,19461],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",{"title":19216,"description":19449},"5fd1730aa0b8a6d7246c20f893ccbc195c9dfda1bdfb206a7f4c313e2093d728","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told","VRzOUG1mKD8pCNFBfEM9mxlnvrlfvROe0aJEMdDbbXU",{"id":19467,"title":15962,"audience":7,"body":19468,"category":44,"description":19655,"draft":386,"extension":387,"icon":19656,"keywords":19657,"locale":11,"meta":19663,"navigation":399,"order":19207,"path":19664,"related":19665,"seo":19667,"sourceHash":19668,"stem":19669,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":19670},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsystem-emails.md",{"type":143,"value":19469,"toc":19638},[19470,19473,19475,19486,19490,19519,19523,19559,19581,19584,19589,19593,19599,19601,19611,19613,19617,19624,19628,19631,19635],[146,19471,19472],{},"Les courriels système sont ceux qu'Owneli envoie automatiquement : confirmations de réservation, rappels, reçus et plus encore. Chacun a un design prédéfini avec quelques lignes que vous pouvez reformuler, afin de changer le ton sans risquer d'altérer les faits.",[150,19474,153],{"id":152},[155,19476,19477],{},[158,19478,19479,19481,19482,19485],{},[161,19480,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer les modèles de courriels. Les courriels de la section ",[161,19483,19484],{},"Compte et sécurité",", tels que les messages de connexion et de mot de passe, ne peuvent être modifiés que par un propriétaire, car un courriel de mot de passe modifié pourrait être utilisé pour le hameçonnage.",[150,19487,19489],{"id":19488},"find-the-automatic-emails","Trouver les courriels automatiques",[146,19491,1941,19492,19494,19495,19497,19498,491,19500,491,19502,491,19505,491,19507,495,19509,19511,19512,471,19515,19518],{},[161,19493,15977],{}," et sélectionnez l'onglet ",[161,19496,12855],{},". Ils sont regroupés par expéditeur : ",[161,19499,3722],{},[161,19501,6831],{},[161,19503,19504],{},"Cycle de vie",[161,19506,59],{},[161,19508,16015],{},[161,19510,19484],{},". Chacun indique ",[161,19513,19514],{},"Personnalisé",[161,19516,19517],{},"Par défaut",", et vous pouvez filtrer par l'un ou l'autre.",[150,19520,19522],{"id":19521},"change-an-emails-wording","Modifier la formulation d'un courriel",[176,19524,19525,19527,19530,19534,19540,19544,19550,19552],{},[179,19526,17142],{"id":3059},[146,19528,19529],{},"Sélectionnez le courriel. Le texte que vous pouvez modifier se trouve d'un côté et un aperçu en direct de l'autre, pour ordinateur de bureau ou mobile.",[179,19531,19533],{"id":19532},"reword-the-text","Reformuler le texte",[146,19535,19536,19537,19539],{},"Modifiez l'",[161,19538,15993],{}," et chaque ligne de texte. Les lignes obligatoires ne peuvent pas être laissées vides.",[179,19541,19543],{"id":19542},"insert-details","Insérer des détails",[146,19545,225,19546,19549],{},[161,19547,19548],{},"Insérer"," pour ajouter des détails qui se remplissent automatiquement, tels que le nom du client ou l'heure du rendez-vous.",[179,19551,2025],{"id":2024},[146,19553,225,19554,19556,19557,170],{},[161,19555,7588],{},". Le prochain courriel de ce type utilisera votre formulation, et il sera marqué ",[161,19558,19514],{},[724,19560,19561,19571],{},[727,19562,19563],{},[730,19564,19565,19568],{},[733,19566,19567],{},"Vous contrôlez",[733,19569,19570],{},"Owneli contrôle",[740,19572,19573],{},[730,19574,19575,19578],{},[745,19576,19577],{},"Les mots dans chaque ligne modifiable, et l'emplacement des détails tels que le nom du client",[745,19579,19580],{},"La mise en page, votre logo et vos couleurs, les détails de la réservation ou de la vente, les liens et les boutons, et le moment de l'envoi",[146,19582,19583],{},"Cette séparation est intentionnelle : votre voix, sans un rappel qui oublie de mentionner l'heure du rendez-vous.",[2896,19585,19586],{},[146,19587,19588],{},"Prévisualisez votre confirmation de réservation et votre rappel de 24 heures au moins une fois. Ce sont les courriels que les clients voient le plus souvent.",[150,19590,19592],{"id":19591},"go-back-to-the-original","Revenir à l'original",[146,19594,225,19595,19598],{},[161,19596,19597],{},"Rétablir par défaut"," et confirmez. Vos modifications sont annulées et la formulation intégrée est de nouveau utilisée. Cette action est irréversible.",[150,19600,306],{"id":305},[146,19602,19603,19604,19606,19607,19610],{},"Le courriel affiche ",[161,19605,19514],{}," dans la liste. ",[161,19608,19609],{},"Utilisé par"," sur la page du courriel indique ce qui l'envoie.",[150,19612,317],{"id":316},[179,19614,19616],{"id":19615},"can-i-stop-a-system-email-being-sent","Puis-je empêcher l'envoi d'un courriel système ?",[146,19618,19619,19620,495,19622,170],{},"Le modèle de courriel ne décide pas de cela. L'envoi dépend de la fonctionnalité qui l'envoie, souvent une automatisation. Voir ",[166,19621,16691],{"href":11638},[166,19623,16764],{"href":16763},[179,19625,19627],{"id":19626},"i-changed-the-wording-but-an-email-went-out-with-the-old-text","J'ai modifié la formulation, mais un courriel a été envoyé avec l'ancien texte",[146,19629,19630],{},"Les modifications s'appliquent à partir du moment où vous enregistrez. Les courriels déjà envoyés conservent leur contenu original.",[179,19632,19634],{"id":19633},"i-cant-edit-a-security-email","Je ne peux pas modifier un courriel de sécurité",[146,19636,19637],{},"Seul un propriétaire peut le faire. Tous les autres peuvent le prévisualiser.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19639},[19640,19641,19642,19648,19649,19650],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19488,"depth":23,"text":19489},{"id":19521,"depth":23,"text":19522,"children":19643},[19644,19645,19646,19647],{"id":3059,"depth":33,"text":17142},{"id":19532,"depth":33,"text":19533},{"id":19542,"depth":33,"text":19543},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":19591,"depth":23,"text":19592},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19651},[19652,19653,19654],{"id":19615,"depth":33,"text":19616},{"id":19626,"depth":33,"text":19627},{"id":19633,"depth":33,"text":19634},"Consultez tous les courriels automatiques envoyés par Owneli, tels que les confirmations, les reçus et les rappels, et modifiez leur formulation sans les altérer.","i-lucide-mail-open",[15957,19658,19659,19660,19661,19662],"personnaliser courriel de confirmation","modifier texte de rappel de rendez-vous","modèles de courriels système","formulation courriel de reçu","rétablir courriel par défaut",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsystem-emails",[19666,16763,11638],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Femails-and-care-guides",{"title":15962,"description":19655},"67880337e16c8373b644aeb3b8174150988baf001d6333baedef39d1e892af1b","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fsystem-emails","fPJ8MpUux1hmgZ1xK2VhJ6Mre8XCQaqLQaUiQgw6Xp8",{"id":19672,"title":19673,"audience":7,"body":19674,"category":14,"description":19964,"draft":386,"extension":387,"icon":11283,"keywords":19965,"locale":11,"meta":19972,"navigation":399,"order":19207,"path":19973,"related":19974,"seo":19976,"sourceHash":19977,"stem":19978,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":19979},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist.md","Changer de système sans perdre le fil de vos clients",{"type":143,"value":19675,"toc":19945},[19676,19679,19681,19697,19701,19704,19774,19781,19785,19853,19857,19911,19913,19916,19918,19922,19925,19929,19932,19936],[146,19677,19678],{},"Effectuez le changement par étapes : conservez les anciens enregistrements, vérifiez l'importation et testez le nouveau lien de réservation avant de le partager. Terminez avec un seul calendrier utilisé par toute votre équipe et un plan clair pour tout ce qui n'a pas été transféré.",[150,19680,153],{"id":152},[155,19682,19683,19688,19691,19694],{},[158,19684,19685,19687],{},[161,19686,1425],{}," le propriétaire ou un administrateur ayant les droits de gestion des paramètres.",[158,19689,19690],{},"Conservez l'accès à l'ancien système jusqu'à ce que vous ayez vérifié les enregistrements dont vous avez besoin.",[158,19692,19693],{},"Choisissez une date de basculement et indiquez à l'équipe quel système utiliser jusqu'à cette date. Deux calendriers acceptant des réservations peuvent créer des conflits.",[158,19695,19696],{},"Conservez une copie intacte de chaque exportation. Effectuez les corrections dans une copie de travail distincte.",[150,19698,19700],{"id":19699},"prepare-the-files","Préparer les fichiers",[146,19702,19703],{},"Obtenez des exportations détaillées avec une ligne par enregistrement et la plage de dates la plus large dont vous avez besoin. Un rapport de totaux ou un PDF est utile pour la comparaison, mais ce n'est pas un fichier d'importation.",[724,19705,19706,19716],{},[727,19707,19708],{},[730,19709,19710,19713],{},[733,19711,19712],{},"Provenance",[733,19714,19715],{},"Commencer ici",[740,19717,19718,19732,19746,19766],{},[730,19719,19720,19723],{},[745,19721,19722],{},"Fresha",[745,19724,19725,19726,10314,19728,19731],{},"Suivez la liste rapport par rapport dans ",[166,19727,2233],{"href":2232},[161,19729,19730],{},"Journal des ventes détaillé"," pour les ventes.",[730,19733,19734,19737],{},[745,19735,19736],{},"Vagaro",[745,19738,19739,19740,170],{},"Le propriétaire de l'entreprise peut exporter la liste des clients au format Excel. Choisissez la feuille de calcul plutôt que le PDF. Consultez le ",[166,19741,19745],{"href":19742,"rel":19743},"https:\u002F\u002Fsupport.vagaro.com\u002Fhc\u002Fen-us\u002Farticles\u002F360006371094-Export-Your-Customer-List",[19744],"nofollow","guide d'exportation des clients de Vagaro",[730,19747,19748,19751],{},[745,19749,19750],{},"Square",[745,19752,19753,19754,19757,19758,8159,19761,170],{},"Exportez le répertoire des clients depuis le menu ",[161,19755,19756],{},"Importer \u002F Exporter"," du tableau de bord. Suivez la section ",[161,19759,19760],{},"Exporter les données client",[166,19762,19765],{"href":19763,"rel":19764},"https:\u002F\u002Fsquareup.com\u002Fhelp\u002Fus\u002Fen\u002Farticle\u002F7871-export-card-on-file-to-third-party-payment-processors",[19744],"guide d'exportation de Square",[730,19767,19768,19771],{},[745,19769,19770],{},"GlossGenius ou un autre système",[745,19772,19773],{},"Obtenez une feuille de calcul client et tous les fichiers d'historique ou de solde séparés auprès de votre fournisseur. Vérifiez le contenu de chaque fichier avant de le télécharger.",[146,19775,19776,19777,19780],{},"Owneli accepte les fichiers CSV, les fichiers séparés par des tabulations et les classeurs Excel, avec jusqu'à 15 000 lignes par fichier. Sélectionnez ",[161,19778,19779],{},"CSV générique"," pour un fournisseur sans option de source propre. Il s'agit d'une importation de fichier ; elle ne maintient pas les deux systèmes synchronisés.",[150,19782,19784],{"id":19783},"check-the-switch","Vérifier le basculement",[176,19786,19787,19791,19800,19804,19818,19822,19827,19831,19834,19838,19846,19850],{},[179,19788,19790],{"id":19789},"preview-your-first-file","Prévisualiser votre premier fichier",[146,19792,2888,19793,19795,19796,19799],{},[161,19794,5007],{},". Téléchargez le fichier et examinez le mappage des colonnes par rapport à ses exemples de valeurs. Utilisez le ",[166,19797,19798],{"href":2232},"guide d'importation"," pour les contrôles exacts et les enregistrements pris en charge.",[179,19801,19803],{"id":19802},"compare-the-dry-run","Comparer la simulation",[146,19805,225,19806,19808,19809,491,19811,491,19813,495,19815,19817],{},[161,19807,18364],{},". Examinez ",[161,19810,17008],{},[161,19812,18312],{},[161,19814,13333],{},[161,19816,18331],{},", y compris les lignes derrière les avertissements. Vérifiez séparément le consentement aux courriels et aux SMS ; avoir une adresse de contact ne constitue pas une inscription.",[179,19819,19821],{"id":19820},"import-the-checked-records","Importer les enregistrements vérifiés",[146,19823,225,19824,19826],{},[161,19825,18368],{}," lorsque l'aperçu correspond à ce que vous souhaitez. Conservez le rapport de résultats avec le fichier source. Créez des forfaits et des plans d'adhésion avant d'importer les soldes qui doivent correspondre à ces plans.",[179,19828,19830],{"id":19829},"check-individual-examples","Vérifier des exemples individuels",[146,19832,19833],{},"Ouvrez plusieurs clients importés et leurs prochains rendez-vous. Comparez les noms, les coordonnées, les services, le personnel, le lieu et les heures de début avec l'ancien système. Vérifiez séparément le solde d'une carte-cadeau ou d'un forfait par rapport aux totaux des ventes.",[179,19835,19837],{"id":19836},"test-the-new-booking-link","Tester le nouveau lien de réservation",[146,19839,19840,19841,19845],{},"Suivez ",[166,19842,19844],{"href":19843},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","Tester votre lien de réservation sur un téléphone",". Demandez à la personne en charge de la réception de vérifier où la visite apparaît, ainsi que ce que le client voit.",[179,19847,19849],{"id":19848},"move-the-public-links","Déplacer les liens publics",[146,19851,19852],{},"À l'heure de basculement convenue, mettez à jour les liens de réservation sur votre site web, vos profils sociaux et tous les codes QR imprimés. Arrêtez les nouvelles réservations via l'ancien système. Rapprochez tous les rendez-vous modifiés entre l'exportation et le basculement avant d'ouvrir la journée.",[150,19854,19856],{"id":19855},"plan-for-records-that-need-separate-handling","Planifier les enregistrements nécessitant un traitement séparé",[724,19858,19859,19869],{},[727,19860,19861],{},[730,19862,19863,19866],{},[733,19864,19865],{},"Enregistrement",[733,19867,19868],{},"Ce qu'il faut vérifier avant de basculer",[740,19870,19871,19879,19887,19895,19903],{},[730,19872,19873,19876],{},[745,19874,19875],{},"Formulaires, consentements, photos et fichiers",[745,19877,19878],{},"Ceux-ci ne sont pas transférés via cet importateur. Conservez les originaux et décidez comment votre équipe y accédera.",[730,19880,19881,19884],{},[745,19882,19883],{},"Cartes enregistrées",[745,19885,19886],{},"Les détails des cartes ne sont pas transférés dans une feuille de calcul. Organisez à nouveau les détails de paiement via le flux de paiement.",[730,19888,19889,19892],{},[745,19890,19891],{},"Adhésions",[745,19893,19894],{},"Les adhésions importées sont uniquement des enregistrements : le renouvellement automatique est désactivé, il n'y a pas de prochaine date de renouvellement et aucun crédit échangeable n'est accordé. Examinez la facturation séparément.",[730,19896,19897,19900],{},[745,19898,19899],{},"Cartes-cadeaux et forfaits",[745,19901,19902],{},"Vérifiez la valeur ou les sessions restantes et les dates d'expiration. Ce sont des soldes dus aux clients, pas de nouvelles ventes.",[730,19904,19905,19908],{},[745,19906,19907],{},"Personnel et services",[745,19909,19910],{},"Vérifiez les heures de travail, les lieux, les services, les prix et les durées. Les enregistrements importés seuls ne rendent pas chaque personne réservable.",[150,19912,306],{"id":305},[146,19914,19915],{},"Vos prochains rendez-vous correspondent à l'ancien calendrier, les soldes vérifiés correspondent aux fichiers source, et votre équipe peut trouver les enregistrements dont elle a besoin. Vos liens publics mènent au bon emplacement Owneli. Conservez les fichiers de comparaison jusqu'à ce que votre examen soit terminé.",[150,19917,317],{"id":316},[179,19919,19921],{"id":19920},"the-number-imported-is-lower-than-the-spreadsheet","Le nombre importé est inférieur à celui de la feuille de calcul",[146,19923,19924],{},"Lisez le rapport de résultats avant de réessayer. L'association d'enregistrements existants, les lignes ignorées et plusieurs lignes de service devenant un seul rendez-vous peuvent modifier le décompte. Enquêtez sur toute différence que vous ne pouvez pas expliquer.",[179,19926,19928],{"id":19927},"a-newer-export-did-not-update-an-existing-appointment","Une exportation plus récente n'a pas mis à jour un rendez-vous existant",[146,19930,19931],{},"Les importations associent les enregistrements existants plutôt que d'écraser les modifications déjà apportées dans Owneli. Examinez les modifications apportées pendant le basculement et corrigez délibérément les enregistrements affectés.",[179,19933,19935],{"id":19934},"i-need-to-undo-the-import","Je dois annuler l'importation",[146,19937,19938,19940,19941,19944],{},[161,19939,18410],{}," supprime les enregistrements créés par l'importation ; il laisse les enregistrements associés intacts. Il peut être bloqué lorsque les enregistrements importés sont déjà utilisés. Lisez ",[166,19942,18405],{"href":19943},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data#undoing-an-import"," avant de confirmer, car l'annulation ne peut pas être annulée elle-même.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":19946},[19947,19948,19949,19957,19958,19959],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":19699,"depth":23,"text":19700},{"id":19783,"depth":23,"text":19784,"children":19950},[19951,19952,19953,19954,19955,19956],{"id":19789,"depth":33,"text":19790},{"id":19802,"depth":33,"text":19803},{"id":19820,"depth":33,"text":19821},{"id":19829,"depth":33,"text":19830},{"id":19836,"depth":33,"text":19837},{"id":19848,"depth":33,"text":19849},{"id":19855,"depth":23,"text":19856},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":19960},[19961,19962,19963],{"id":19920,"depth":33,"text":19921},{"id":19927,"depth":33,"text":19928},{"id":19934,"depth":33,"text":19935},"Vérifiez vos fichiers, soldes et prochains rendez-vous avant de transférer votre équipe et vos liens de réservation vers Owneli.",[19966,19967,19968,19969,19970,19971],"changer de logiciel de réservation","quitter Vagaro","quitter GlossGenius","quitter Square","importer l'historique client","liste de contrôle de migration",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist",[2232,19843,19975],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fkeep-a-copy-of-your-records",{"title":19673,"description":19964},"e7af6f191e153d1b2c7414df7a8b2929c4eba70b5f6e278a32979d2037dca6c7","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fsafe-switching-checklist","ezrRzxHsX44eJpPecPFZYXbR6Q4o_AKPzp4F8yxByhU",{"id":19981,"title":17484,"audience":7,"body":19982,"category":54,"description":21183,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21184,"locale":11,"meta":21195,"navigation":399,"order":19207,"path":21196,"related":21197,"seo":21198,"sourceHash":21199,"stem":21200,"translationReviewed":399,"updatedAt":21201,"__hash__":21202},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards.md",{"type":143,"value":19983,"toc":21134},[19984,19987,19996,20000,20063,20068,20070,20093,20097,20168,20172,20177,20181,20188,20192,20260,20263,20270,20275,20279,20282,20360,20369,20373,20376,20380,20386,20422,20431,20486,20497,20501,20509,20513,20570,20576,20583,20588,20592,20595,20715,20720,20724,20733,20736,20740,20743,20747,20750,20776,20779,20783,20786,20816,20822,20875,20878,20882,20886,20920,20924,20927,20973,20978,20980,21039,21048,21053,21055,21069,21081,21085,21089,21092,21096,21099,21103,21106,21110,21113,21117,21120,21124,21127,21131],[146,19985,19986],{},"Une carte-cadeau imprimée fonctionne comme celles que l'on trouve dans les supermarchés : la carte elle-même n'a aucune valeur. Owneli crée un numéro unique pour chaque carte, une imprimerie appose ce numéro sur votre design, et la carte ne prend sa valeur que lorsqu'un client l'achète à votre caisse. Une carte qui quitte le présentoir sans être payée n'a aucune valeur.",[556,19988,19993],{"alt":19989,"height":19990,"src":19991,"width":19992},"Le verso d'une carte-cadeau imprimée : Demo Clinic et 50 $ dans une bande de couleur de la marque, NUMÉRO DE CARTE avec le numéro en gros caractères, un code QR, un large code-barres, et deux lignes de petits caractères indiquant que la carte n'a aucune valeur tant qu'elle n'est pas activée et où vérifier le solde.",342,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-back.webp",522,[146,19994,19995],{},"Le verso d'une carte à partir du fichier d'impression : le numéro en caractères, sous forme de code-barres pour votre scanner, et sous forme de code QR pour un appareil photo.",[150,19997,19999],{"id":19998},"how-it-works","Comment ça marche",[724,20001,20002,20013],{},[727,20003,20004],{},[730,20005,20006,20008,20010],{},[733,20007,11101],{},[733,20009,11104],{},[733,20011,20012],{},"Ce qui se passe",[740,20014,20015,20028,20039,20051],{},[730,20016,20017,20020,20025],{},[745,20018,20019],{},"1. Créer un lot",[745,20021,20022],{},[161,20023,20024],{},"Boutique → Cartes-cadeaux vendues → Cartes imprimées",[745,20026,20027],{},"Owneli crée un numéro unique pour chaque carte. Les cartes sont vierges : aucune valeur, dues à personne.",[730,20029,20030,20033,20036],{},[745,20031,20032],{},"2. Imprimer",[745,20034,20035],{},"Votre imprimeur de cartes",[745,20037,20038],{},"Vous envoyez le fichier d'impression. L'imprimeur appose chaque numéro, code-barres et code QR sur sa propre carte.",[730,20040,20041,20044,20048],{},[745,20042,20043],{},"3. Vendre",[745,20045,20046],{},[161,20047,1429],{},[745,20049,20050],{},"Vous scannez ou tapez le numéro de la carte et encaissez le paiement. La carte détient la valeur à partir de ce moment.",[730,20052,20053,20056,20060],{},[745,20054,20055],{},"4. Dépenser",[745,20057,20058],{},[161,20059,1429],{},[745,20061,20062],{},"Le détenteur paie avec comme n'importe quelle carte-cadeau, et vérifie le solde en ligne.",[146,20064,20065,20066,170],{},"Tout ce qui suit la vente est identique à une carte-cadeau vendue par courriel : l'échange, les remboursements, l'annulation et le rapport de passif. Voir ",[166,20067,4705],{"href":3278},[150,20069,153],{"id":152},[155,20071,20072,20081,20087],{},[158,20073,20074,20076,20077,20080],{},[161,20075,1425],{}," la création d'un lot et le téléchargement de son fichier d'impression nécessitent l'autorisation de gérer la configuration des revenus, et la consultation de l'onglet ",[161,20078,20079],{},"Stock"," nécessite l'autorisation de le consulter. L'encaissement d'une carte à la caisse nécessite l'autorisation du point de vente. L'annulation d'une carte perdue ou d'un lot entier nécessite l'autorisation d'annuler des ventes.",[158,20082,20083,20086],{},[161,20084,20085],{},"Un scanner est utile."," Tout scanner de code-barres USB ou Bluetooth qui fonctionne comme un clavier est compatible. Un scanner 2D lit à la fois le code-barres et le code QR. La saisie du numéro fonctionne également.",[158,20088,20089,20092],{},[161,20090,20091],{},"Prévoyez du temps pour l'impression."," Les imprimeurs de cartes ont généralement besoin de deux à trois semaines, alors commandez bien avant les fêtes.",[150,20094,20096],{"id":20095},"make-a-batch","Créer un lot",[176,20098,20099,20103,20110,20114,20119,20123,20138,20142,20152,20156],{},[179,20100,20102],{"id":20101},"open-printed-cards","Ouvrir Cartes imprimées",[146,20104,1941,20105,20107,20108,2693],{},[161,20106,17488],{}," et passez à ",[161,20109,17840],{},[179,20111,20113],{"id":20112},"start-a-batch","Démarrer un lot",[146,20115,225,20116,170],{},[161,20117,20118],{},"Nouveau lot",[179,20120,20122],{"id":20121},"name-it-and-choose-how-many","Nommez-le et choisissez le nombre",[146,20124,20125,20126,20129,20130,20133,20134,20137],{},"Donnez au lot un ",[161,20127,20128],{},"Nom du lot"," que vous reconnaîtrez, tel que ",[161,20131,20132],{},"Holiday 2026",". C'est pour vous et n'est pas imprimé. Saisissez le ",[161,20135,20136],{},"Nombre de cartes",", jusqu'à 1 000 par lot. Les imprimeurs en gâchent quelques-unes, alors faites le lot légèrement plus grand que votre commande.",[179,20139,20141],{"id":20140},"fixed-value-or-any-amount","Valeur fixe ou montant libre",[146,20143,7504,20144,20147,20148,20151],{},[161,20145,20146],{},"Valeur imprimée"," vide pour les cartes que la caisse chargera avec le montant choisi par le client. Saisissez une valeur, telle que ",[161,20149,20150],{},"50",", pour les cartes imprimées avec ce montant : chaque carte du lot se vendra alors pour exactement ce montant, et la valeur apparaîtra sur la carte.",[179,20153,20155],{"id":20154},"say-where-the-box-is-going","Indiquez où la boîte va",[146,20157,7474,20158,20161,20162,20164,20165,170],{},[161,20159,20160],{},"Emplacement qui garde les cartes",", ajoutez des ",[161,20163,3473],{}," (l'imprimante, le numéro de commande, l'endroit où la boîte est conservée), et sélectionnez ",[161,20166,20167],{},"Créer le lot",[556,20169],{"alt":20170,"height":4164,"src":20171,"width":7937},"Le panneau Nouveau lot : Nom du lot Holiday 2026, Nombre de cartes 200, Valeur imprimée 50 $, Emplacement qui garde les cartes Main, une note sur l'imprimerie et le back-office, et Créer le lot en bas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fnew-batch.webp",[2896,20173,20174],{},[146,20175,20176],{},"Fixe ou libre ? Les cartes à valeur fixe sont les plus rapides à la caisse et les plus faciles à afficher, avec un prix sur chaque présentoir. Les cartes à valeur libre permettent à un client de choisir le montant. Vous pouvez avoir les deux : créez un lot de chaque.",[150,20178,20180],{"id":20179},"download-the-print-file","Télécharger le fichier d'impression",[146,20182,20183,20184,20187],{},"Dès que le lot est créé, Owneli propose ses fichiers. Vous retrouverez les mêmes fichiers plus tard sous ",[161,20185,20186],{},"Télécharger"," sur le lot.",[556,20189],{"alt":20190,"height":4164,"src":20191,"width":7937},"Le lot vient d'être créé : Vos 200 numéros de carte sont prêts, avec quatre téléchargements : Versos avec numéros (PDF), Recto de la carte (PDF), Feuille d'épreuve, 8 par page (PDF), et Numéros pour l'imprimeur (CSV).","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcreated.webp",[724,20193,20194,20207],{},[727,20195,20196],{},[730,20197,20198,20201,20204],{},[733,20199,20200],{},"Fichier",[733,20202,20203],{},"Ce que c'est",[733,20205,20206],{},"Pour qui c'est",[740,20208,20209,20221,20234,20247],{},[730,20210,20211,20216,20219],{},[745,20212,20213],{},[161,20214,20215],{},"Versos avec numéros (PDF)",[745,20217,20218],{},"Une page par carte, au format carte avec fond perdu : votre nom et la couleur de votre marque, le numéro, un code-barres et un code QR",[745,20220,20035],{},[730,20222,20223,20228,20231],{},[745,20224,20225],{},[161,20226,20227],{},"Recto de la carte (PDF)",[745,20229,20230],{},"Un recto de marque pour chaque carte",[745,20232,20233],{},"Votre imprimeur, si vous n'avez pas votre propre design de recto",[730,20235,20236,20241,20244],{},[745,20237,20238],{},[161,20239,20240],{},"Feuille d’épreuve, 8 par page (PDF)",[745,20242,20243],{},"Huit cartes à taille réelle sur une page Letter, avec des repères de coupe",[745,20245,20246],{},"Vous : imprimez-la au bureau pour vérifier l'apparence et scanner quelques numéros",[730,20248,20249,20254,20257],{},[745,20250,20251],{},[161,20252,20253],{},"Numéros pour l’imprimeur (CSV)",[745,20255,20256],{},"Chaque numéro, avec et sans tirets, dans l'ordre",[745,20258,20259],{},"Un imprimeur qui appose les numéros sur son propre design",[146,20261,20262],{},"Les mots sur la carte sont imprimés dans la langue définie dans Owneli au moment du téléchargement, alors changez d'abord la langue si vos clients lisent le français ou l'espagnol.",[556,20264,20267],{"alt":20265,"height":19990,"src":20266,"width":19992},"Le recto de la carte de marque : Demo Clinic en gros caractères sur la couleur de la marque, CARTE-CADEAU en bas à gauche et 50 $ en bas à droite.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fcard-front.webp",[146,20268,20269],{},"Le recto de la carte qu'Owneli crée à partir de votre marque. Utilisez votre propre illustration si vous en avez une.",[3433,20271,20272],{},[146,20273,20274],{},"Le fichier d'impression contient tous les numéros de la boîte. Les numéros sont sans valeur tant qu'une carte n'est pas vendue, mais traitez le fichier comme la boîte elle-même : envoyez-le uniquement à votre imprimeur. Chaque téléchargement est enregistré dans votre journal d'audit.",[150,20276,20278],{"id":20277},"what-to-ask-the-print-shop-for","Ce qu'il faut demander à l'imprimerie",[146,20280,20281],{},"Envoyez cette liste avec les fichiers. Toute imprimerie qui imprime des cartes de membre ou des cartes-cadeaux en plastique peut le faire.",[724,20283,20284,20293],{},[727,20285,20286],{},[730,20287,20288,20291],{},[733,20289,20290],{},"Demandez",[733,20292,11107],{},[740,20294,20295,20306,20316,20329,20339,20350],{},[730,20296,20297,20303],{},[745,20298,20299,20302],{},[161,20300,20301],{},"Taille CR80",", 85,6 × 54 mm (3,375 × 2,125 po)",[745,20304,20305],{},"La taille standard des cartes de crédit, qui tient dans les portefeuilles et les présentoirs de cartes",[730,20307,20308,20313],{},[745,20309,20310],{},[161,20311,20312],{},"Fond perdu de 1\u002F8 po (3 mm)",[745,20314,20315],{},"Le fichier l'inclut déjà, de sorte que la couleur s'étend jusqu'au bord après la coupe",[730,20317,20318,20326],{},[745,20319,20320,263,20323],{},[161,20321,20322],{},"Plastique PVC de 30 mil",[161,20324,20325],{},"carton de 16 pt ou plus épais",[745,20327,20328],{},"Le plastique ressemble à une carte bancaire ; le carton épais est une option papier moins chère. Une finition mate ou laminée convient.",[730,20330,20331,20336],{},[745,20332,20333],{},[161,20334,20335],{},"Impression de données variables",[745,20337,20338],{},"Chaque carte reçoit son propre numéro, code-barres et code QR à partir du fichier. Également appelée impression numérotée ou personnalisée.",[730,20340,20341,20347],{},[745,20342,20343,20346],{},[161,20344,20345],{},"Code-barres et code QR en noir pur sur blanc"," (100 % K)",[745,20348,20349],{},"Les scanners ont besoin du contraste. Évitez les feuilles, les paillettes, le vernis sélectif et les bandes magnétiques.",[730,20351,20352,20357],{},[745,20353,20354],{},[161,20355,20356],{},"Une épreuve imprimée d'abord",[745,20358,20359],{},"Scannez deux ou trois cartes d'épreuve à votre caisse avant d'approuver la production complète",[556,20361,20366],{"alt":20362,"height":20363,"src":20364,"width":20365},"La feuille d'épreuve : huit versos de cartes à taille réelle sur une page Letter, deux en largeur et quatre en hauteur, chacun avec des repères de coupe à ses coins.",792,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fproof-sheet.webp",612,[146,20367,20368],{},"La feuille d'épreuve. Imprimez-la sur du carton au bureau, découpez-en une et scannez-la à la caisse : elle devrait apparaître comme prête à être activée.",[150,20370,20372],{"id":20371},"store-the-blanks","Stocker les cartes vierges",[146,20374,20375],{},"Gardez la boîte avec le reste de votre stock, et sortez-en quelques-unes à la fois. Une carte vierge n'a aucune valeur, donc une carte qui disparaît du présentoir ne coûte que l'impression. Malgré tout, gardez la boîte hors de portée, car une carte volée qui serait activée par erreur plus tard représenterait de l'argent réel.",[150,20377,20379],{"id":20378},"see-what-each-location-has-left","Voir ce qu'il reste à chaque emplacement",[146,20381,20382,20383,20385],{},"L'onglet ",[161,20384,20079],{}," répond à la question \"combien de cartes reste-t-il à Westside ?\" en un coup d'œil.",[176,20387,20388,20392,20398,20402,20408,20412],{},[179,20389,20391],{"id":20390},"open-stock","Ouvrir Stock",[146,20393,1941,20394,10073,20396,170],{},[161,20395,20024],{},[161,20397,20079],{},[179,20399,20401],{"id":20400},"pick-the-locations","Choisir les emplacements",[146,20403,20404,20405,20407],{},"Le stock suit l'emplacement dans la barre supérieure. Choisissez un emplacement pour voir ses cartes, ou ",[161,20406,2087],{}," pour les comparer côte à côte. Quiconque voit tous les emplacements voit également les boîtes qu'aucun emplacement ne détient.",[179,20409,20411],{"id":20410},"read-the-counts","Lire les décomptes",[146,20413,20414,20415,20417,20418,20421],{},"Les trois tuiles additionnent chaque lot que vous pouvez voir. ",[161,20416,4917],{}," donne les totaux de chaque emplacement, et ",[161,20419,20420],{},"Par lot"," liste chaque boîte en dessous avec son emplacement et sa valeur.",[556,20423,20428],{"alt":20424,"height":20425,"src":20426,"width":20427},"L'onglet Stock pour tous les emplacements : 296 cartes en stock, 34 vendues et 0 annulée ; par emplacement, Main a 294 en stock et 6 vendues sur 300 imprimées, et Westside a 2 en stock et 28 vendues sur 30, marqué Stock bas ; par lot, Spring 2027 à Main pour 25,00 $ chacune, Front desk rack à Westside pour n'importe quel montant, et Holiday 2026 à Main pour 50,00 $ chacune, chacune avec un bouton Annuler.",624,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock.webp",976,[146,20429,20430],{},"Tous les emplacements à la fois : le présentoir de Westside est presque vide, il est donc temps d'envoyer quelques cartes de Main.",[724,20432,20433,20442],{},[727,20434,20435],{},[730,20436,20437,20439],{},[733,20438,18292],{},[733,20440,20441],{},"Ce qu'elle compte",[740,20443,20444,20457,20467,20476],{},[730,20445,20446,20451],{},[745,20447,20448],{},[161,20449,20450],{},"En stock",[745,20452,20453,20454,170],{},"Cartes vierges prêtes à être vendues. Une carte en attente dans une vente qui n'est pas encore payée compte toujours ici, et le lot indique combien sont ",[161,20455,20456],{},"en vente",[730,20458,20459,20464],{},[745,20460,20461],{},[161,20462,20463],{},"Vendues",[745,20465,20466],{},"Cartes activées à la caisse, quoi qu'il leur soit arrivé depuis",[730,20468,20469,20473],{},[745,20470,20471],{},[161,20472,5225],{},[745,20474,20475],{},"Cartes vierges annulées avant que quiconque ne les achète",[730,20477,20478,20483],{},[745,20479,20480],{},[161,20481,20482],{},"Imprimées",[745,20484,20485],{},"Chaque carte dans les lots de l'emplacement",[146,20487,20488,20489,20492,20493,20496],{},"En stock, vendues et annulées s'additionnent toujours pour donner les cartes imprimées. Un emplacement affiche ",[161,20490,20491],{},"Stock bas"," lorsque moins d'une carte sur dix de ses cartes vendues et non vendues est encore en stock, et ",[161,20494,20495],{},"Épuisé"," lorsqu'il n'a plus rien à vendre.",[556,20498],{"alt":20499,"height":547,"src":20500,"width":551,"frame":546},"L'onglet Stock sur un téléphone : les tuiles En stock, Vendues et Annulée, puis Par emplacement sous forme de cartes, Main avec 294 en stock et Westside avec 2 en stock marqué Stock bas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fstock-phone.webp",[2460,20502,20503],{},[146,20504,20505,20506,20508],{},"Une personne dont le rôle est limité à un seul emplacement ne voit que le stock et les lots de cet emplacement, même si ",[161,20507,2087],{}," est choisi.",[150,20510,20512],{"id":20511},"sell-a-printed-card-at-the-till","Vendre une carte imprimée à la caisse",[176,20514,20515,20517,20527,20531,20538,20542,20549,20551,20557,20561],{},[179,20516,17514],{"id":17513},[146,20518,4352,20519,1490,20521,20523,20524,170],{},[161,20520,1489],{},[161,20522,1505],{},", puis passez à ",[161,20525,20526],{},"Carte imprimée",[179,20528,20530],{"id":20529},"scan-the-card","Scanner la carte",[146,20532,20533,20534,20537],{},"Scannez le code-barres ou le code QR au dos, ou tapez les 12 caractères dans ",[161,20535,20536],{},"Numéro de carte",". Les tirets et les majuscules n'ont pas d'importance.",[179,20539,20541],{"id":20540},"check-its-ready","Vérifier qu'elle est prête",[146,20543,20544,20545,20548],{},"Une carte vierge affiche ",[161,20546,20547],{},"Carte vierge du lot Holiday 2026, prête à activer",". Une carte imprimée avec une valeur affiche cette valeur, et le montant est défini pour vous.",[179,20550,17525],{"id":17524},[146,20552,20553,20554,170],{},"Pour une carte sans valeur imprimée, saisissez le ",[161,20555,20556],{},"Montant à charger",[179,20558,20560],{"id":20559},"add-it-and-take-payment","L'ajouter et encaisser le paiement",[146,20562,225,20563,20565,20566,20569],{},[161,20564,11841],{},", par exemple ",[161,20567,20568],{},"Activer la carte de 50,00 $",", puis encaissez le paiement comme d'habitude. La carte devient active, avec sa valeur, au moment où la vente est payée.",[556,20571],{"alt":20572,"height":20573,"src":20574,"width":20575},"Le formulaire de carte-cadeau de la caisse avec Carte imprimée sélectionnée : le numéro de carte 27PT-FMVV-2569, une note verte indiquant Carte vierge de Holiday 2026, prête à être activée, Imprimée avec 50,00 $, et le bouton Activer la carte de 50,00 $.",486,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-ready.webp",460,[556,20577,20580],{"alt":20578,"height":547,"src":20579,"width":551,"frame":546},"Le même formulaire sur un téléphone : Carte imprimée sélectionnée, une carte vierge du lot Cartes à valeur libre prête à être activée, Montant à charger 75 $, et Activer la carte de 75,00 $.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-phone.webp",[146,20581,20582],{},"Sur une caisse de téléphone ou de tablette, le formulaire est le même. Tapez le montant choisi par le client pour une carte à valeur libre.",[2460,20584,20585],{},[146,20586,20587],{},"Rien n'est envoyé par courriel pour une carte imprimée : le client la quitte en la tenant. Le reçu de la vente affiche les quatre derniers caractères du numéro de carte, pas le numéro entier.",[150,20589,20591],{"id":20590},"when-the-till-refuses-a-card","Quand la caisse refuse une carte",[146,20593,20594],{},"La caisse vérifie la carte dès qu'elle est scannée, avant que tout argent ne soit encaissé, et indique pourquoi elle ne la vendra pas.",[724,20596,20597,20610],{},[727,20598,20599],{},[730,20600,20601,20604,20607],{},[733,20602,20603],{},"La caisse dit",[733,20605,20606],{},"Ce que cela signifie",[733,20608,20609],{},"Ce qu'il faut faire",[740,20611,20612,20625,20638,20651,20664,20676,20689,20702],{},[730,20613,20614,20619,20622],{},[745,20615,20616],{},[161,20617,20618],{},"Cette carte est déjà active avec 50,00 $. Elle ne peut pas être revendue.",[745,20620,20621],{},"Quelqu'un a déjà acheté cette carte",[745,20623,20624],{},"Rendez-la à son propriétaire, ou prenez une autre carte du présentoir",[730,20626,20627,20632,20635],{},[745,20628,20629],{},[161,20630,20631],{},"Cette carte est dans une autre vente non terminée.",[745,20633,20634],{},"Une autre caisse, ou une vente antérieure à la vôtre, a cette carte dans son panier",[745,20636,20637],{},"Terminez ou annulez cette vente, ou retirez la carte de celle-ci",[730,20639,20640,20645,20648],{},[745,20641,20642],{},[161,20643,20644],{},"Cette carte vient d’être vendue dans une autre vente.",[745,20646,20647],{},"Une autre caisse vient d'être payée pour celle-ci",[745,20649,20650],{},"Prenez une autre carte",[730,20652,20653,20658,20661],{},[745,20654,20655],{},[161,20656,20657],{},"Cette carte a été annulée et ne peut pas être vendue.",[745,20659,20660],{},"Elle a été déclarée perdue ou endommagée",[745,20662,20663],{},"Prenez une autre carte, et mettez celle qui a été annulée de côté",[730,20665,20666,20671,20674],{},[745,20667,20668],{},[161,20669,20670],{},"Cette carte a déjà été vendue et utilisée.",[745,20672,20673],{},"Elle a été dépensée jusqu'à zéro",[745,20675,20650],{},[730,20677,20678,20683,20686],{},[745,20679,20680],{},[161,20681,20682],{},"C’est une carte-cadeau numérique.",[745,20684,20685],{},"Le numéro appartient à une carte envoyée par courriel",[745,20687,20688],{},"Pour vendre une carte imprimée, scannez-en une du présentoir",[730,20690,20691,20696,20699],{},[745,20692,20693],{},[161,20694,20695],{},"Aucune carte imprimée ne porte ce numéro.",[745,20697,20698],{},"Une erreur de frappe, ou une carte d'une autre entreprise",[745,20700,20701],{},"Vérifiez le numéro et réessayez",[730,20703,20704,20709,20712],{},[745,20705,20706],{},[161,20707,20708],{},"Cette carte est imprimée avec 50,00 $ et se vend exactement à ce montant.",[745,20710,20711],{},"Le montant a été modifié sur une carte à valeur fixe",[745,20713,20714],{},"Vendez-la à sa valeur imprimée",[556,20716],{"alt":20717,"height":20718,"src":20719,"width":20575},"La caisse refusant une carte : le champ du numéro de carte est entouré de rouge, et le message Cette carte est déjà active avec 50,00 $ dessus. Elle ne peut pas être vendue à nouveau.",413,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Ftill-refused.webp",[150,20721,20723],{"id":20722},"redeem-a-card-and-check-the-balance","Échanger une carte et vérifier le solde",[146,20725,20726,20727,20729,20730,170],{},"Une carte imprimée vendue est dépensée à la caisse comme n'importe quelle carte-cadeau : choisissez ",[161,20728,1505],{}," comme mode de paiement et scannez ou tapez le numéro. Une carte peut payer une partie d'une facture, et le reste est réglé avec un autre mode de paiement. Voir ",[166,20731,20732],{"href":1730},"Échanger une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement",[146,20734,20735],{},"Le détenteur vérifie ce qu'il reste en saisissant le numéro sur votre site de réservation, ou sur la page de solde imprimée sur la carte. Elle affiche le solde et chaque fois que la carte a été utilisée.",[556,20737],{"alt":20738,"height":547,"src":20739,"width":551,"frame":546},"La page de solde de la carte-cadeau sur un téléphone pour une carte imprimée vendue : ACTIVE, un solde disponible de 75,00 $ avec 0,00 $ utilisé, Réserver à Demo Clinic, échangeable à Demo Clinic, et la ligne d'activité Émise +75,00 $.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbalance-phone.webp",[146,20741,20742],{},"Une carte non vendue ne peut rien payer, et la page de solde répond à son numéro exactement comme elle le ferait à un numéro qui n'existe pas. Ainsi, personne ne peut utiliser la page pour savoir quels numéros sont de vraies cartes en attente sur votre présentoir.",[150,20744,20746],{"id":20745},"lost-stolen-or-damaged-blanks","Cartes vierges perdues, volées ou endommagées",[146,20748,20749],{},"Annulez une carte vierge perdue, volée ou endommagée, afin qu'elle ne puisse jamais être vendue. Pour une seule carte :",[176,20751,20752,20756,20767,20771],{},[179,20753,20755],{"id":20754},"find-the-card","Trouver la carte",[146,20757,1941,20758,20760,20761,20763,20764,20766],{},[161,20759,17488],{},", restez sur ",[161,20762,17836],{},", et définissez le filtre de statut sur ",[161,20765,17983],{},". Recherchez son numéro.",[179,20768,20770],{"id":20769},"void-it","L'annuler",[146,20772,20773,20774,16610],{},"Ouvrez le menu de la ligne et choisissez ",[161,20775,2217],{},[146,20777,20778],{},"Une carte vierge qui se trouve dans une vente inachevée ne peut pas être annulée tant qu'elle n'est pas retirée de cette vente. Un numéro annulé n'est jamais réutilisé, par vous ou par toute autre entreprise.",[179,20780,20782],{"id":20781},"a-whole-box-void-the-batch","Une boîte entière : annuler le lot",[146,20784,20785],{},"Lorsqu'une boîte disparaît, est volée ou revient mal imprimée, annulez toutes les cartes vierges qui y restent en une seule fois :",[176,20787,20788,20792,20799,20803,20806,20810],{},[179,20789,20791],{"id":20790},"find-the-batch","Trouver le lot",[146,20793,427,20794,20796,20797,170],{},[161,20795,20079],{},", trouvez la boîte sous ",[161,20798,20420],{},[179,20800,20802],{"id":20801},"choose-void","Choisir Annuler",[146,20804,20805],{},"La confirmation indique combien de cartes vierges seront annulées et combien de cartes déjà vendues continuent de fonctionner.",[179,20807,20809],{"id":20808},"type-the-batch-name","Taper le nom du lot",[146,20811,20812,20813,170],{},"Tapez le nom du lot pour confirmer, puis choisissez ",[161,20814,20815],{},"Annuler les cartes vierges",[556,20817],{"alt":20818,"height":20819,"src":20820,"width":20821},"Annuler les cartes vierges de Holiday 2026 ? La confirmation indique que 194 cartes vierges seront annulées et que 6 cartes déjà vendues continuent de fonctionner, avec le nom du lot tapé dans Taper le nom du lot pour confirmer et le bouton Annuler les cartes vierges.",392,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fvoid-batch.webp",448,[724,20823,20824,20833],{},[727,20825,20826],{},[730,20827,20828,20831],{},[733,20829,20830],{},"Après l'annulation",[733,20832,20012],{},[740,20834,20835,20845,20855,20865],{},[730,20836,20837,20842],{},[745,20838,20839],{},[161,20840,20841],{},"Cartes vierges du lot",[745,20843,20844],{},"Annulées. La caisse les refuse et la page de solde répond comme si elles n'existaient pas.",[730,20846,20847,20852],{},[745,20848,20849],{},[161,20850,20851],{},"Cartes déjà vendues de celui-ci",[745,20853,20854],{},"Continuent de fonctionner : elles peuvent être dépensées, vérifiées en ligne et remboursées comme avant",[730,20856,20857,20862],{},[745,20858,20859],{},[161,20860,20861],{},"Une carte dans une vente qui n'est pas encore payée",[745,20863,20864],{},"Laissée pour cette vente. Si la vente est payée, la carte s'active normalement. Si elle est annulée, annulez à nouveau le lot pour la récupérer.",[730,20866,20867,20872],{},[745,20868,20869],{},[161,20870,20871],{},"Ce que vous devez",[745,20873,20874],{},"Inchangé. Les cartes vierges n'ont jamais été comptées.",[146,20876,20877],{},"L'annulation d'un lot est enregistrée dans le journal d'audit, avec qui l'a fait et combien de cartes ont été annulées. L'annulation d'une carte perdue ou d'un lot entier nécessite l'autorisation d'annuler des ventes, et une personne limitée à un seul emplacement ne peut annuler que les lots de cet emplacement.",[556,20879],{"alt":20880,"height":5166,"src":20881,"width":5168},"La liste des cartes-cadeaux vendues filtrée sur Pas encore vendue : cartes imprimées sans acheteur ni destinataire, le statut Pas encore vendue, aucune valeur d'origine et un solde de 0,00 $.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Funsold.webp",[150,20883,20885],{"id":20884},"refunds","Remboursements",[724,20887,20888,20898],{},[727,20889,20890],{},[730,20891,20892,20895],{},[733,20893,20894],{},"Vous remboursez",[733,20896,20897],{},"Ce qui arrive à la carte",[740,20899,20900,20910],{},[730,20901,20902,20907],{},[745,20903,20904],{},[161,20905,20906],{},"La vente de la carte",[745,20908,20909],{},"Remboursez-la intégralement, et seulement tant que rien n'a été dépensé de la carte. La carte est alors annulée, de sorte que l'argent ne peut pas être à la fois remboursé et dépensé, et elle ne peut pas retourner sur le présentoir.",[730,20911,20912,20917],{},[745,20913,20914],{},[161,20915,20916],{},"Quelque chose payé avec la carte",[745,20918,20919],{},"La valeur retourne sur la carte",[150,20921,20923],{"id":20922},"liability-blanks-dont-count","Passif : les cartes vierges ne comptent pas",[146,20925,20926],{},"L'argent encaissé pour une carte-cadeau est dû au détenteur jusqu'à ce qu'il soit dépensé. Une carte imprimée ne commence à compter qu'au moment où elle est vendue, donc 500 cartes vierges dans une boîte n'ajoutent rien à ce que vous devez, pas plus qu'une carte en attente dans une vente qui n'a pas été payée.",[724,20928,20929,20942],{},[727,20930,20931],{},[730,20932,20933,20936],{},[733,20934,20935],{},"La carte est",[733,20937,20938,20939,20941],{},"Comptée dans ",[161,20940,17999],{}," ?",[740,20943,20944,20951,20958,20966],{},[730,20945,20946,20949],{},[745,20947,20948],{},"Vierge, dans la boîte ou sur le présentoir",[745,20950,19268],{},[730,20952,20953,20956],{},[745,20954,20955],{},"Dans une vente qui n'est pas encore payée",[745,20957,19268],{},[730,20959,20960,20963],{},[745,20961,20962],{},"Vendue",[745,20964,20965],{},"Oui, son solde restant",[730,20967,20968,20971],{},[745,20969,20970],{},"Épuisée ou annulée",[745,20972,19268],{},[146,20974,20975,20976,170],{},"Le passif appartient à l'emplacement qui a vendu la carte, quel que soit l'endroit où la boîte a été envoyée. Voir ",[166,20977,18060],{"href":8542},[150,20979,17927],{"id":17926},[724,20981,20982,20990],{},[727,20983,20984],{},[730,20985,20986,20988],{},[733,20987,4944],{},[733,20989,1029],{},[740,20991,20992,21001,21013,21022,21030],{},[730,20993,20994,20998],{},[745,20995,20996],{},[161,20997,17983],{},[745,20999,21000],{},"Une carte vierge d'un lot. Aucune valeur. Affichée uniquement lorsque vous la filtrez.",[730,21002,21003,21008],{},[745,21004,21005],{},[161,21006,21007],{},"dans une vente",[745,21009,21010,21011,4934],{},"Ajoutée à une vente qui n'est pas encore payée. Une autre caisse ne peut pas la vendre. Affichée comme ",[161,21012,17983],{},[730,21014,21015,21019],{},[745,21016,21017],{},[161,21018,4978],{},[745,21020,21021],{},"Vendue. A un solde et peut être dépensée.",[730,21023,21024,21028],{},[745,21025,21026],{},[161,21027,17955],{},[745,21029,17958],{},[730,21031,21032,21036],{},[745,21033,21034],{},[161,21035,5225],{},[745,21037,21038],{},"Perdue, volée ou endommagée avant d'être vendue (seule ou avec tout son lot), ou sa vente a été remboursée",[146,21040,21041,21042,21044,21045,21047],{},"Chaque lot sur ",[161,21043,17840],{}," indique combien de ses cartes sont vendues, combien sont encore vierges et combien ont été annulées avant que quiconque ne les achète. ",[161,21046,20079],{}," les additionne par emplacement.",[556,21049],{"alt":21050,"height":21051,"src":21052,"width":1617},"Le lot Holiday 2026 : 200 cartes à 50,00 $ chacune pour Main, une barre de progression, et 1 vendue, 199 pas encore vendues, créé le 18 octobre 2026 par Julian Mercer, avec un bouton Télécharger.",159,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards\u002Fbatch.webp",[150,21054,306],{"id":305},[146,21056,21057,21058,21060,21061,21063,21064,1477,21066,21068],{},"Après une vente, la carte affiche ",[161,21059,4978],{}," avec sa valeur dans ",[161,21062,17488],{},", et son lot affiche une vente de plus. L'",[161,21065,17999],{},[161,21067,18002],{}," a augmenté de la valeur de la carte.",[146,21070,21071,21072,21074,21075,21077,21078,21080],{},"Après l'annulation d'un lot, ",[161,21073,20079],{}," l'affiche sans rien en stock et ses cartes vierges sous ",[161,21076,5225],{},", et l'",[161,21079,17999],{}," n'a pas bougé.",[150,21082,21084],{"id":21083},"faq","FAQ",[179,21086,21088],{"id":21087},"can-a-client-top-up-a-printed-card","Un client peut-il recharger une carte imprimée ?",[146,21090,21091],{},"Pas encore. Vendez-lui une autre carte.",[179,21093,21095],{"id":21094},"can-i-sell-a-card-from-one-locations-box-at-another-location","Puis-je vendre une carte d'une boîte d'un emplacement à un autre emplacement ?",[146,21097,21098],{},"Oui. L'emplacement du lot enregistre l'endroit où la boîte a été envoyée. La carte peut être vendue dans n'importe lequel de vos emplacements, et son passif appartient à l'emplacement qui l'a vendue.",[179,21100,21102],{"id":21101},"do-printed-cards-expire","Les cartes imprimées expirent-elles ?",[146,21104,21105],{},"Non. Comme toutes les cartes-cadeaux vendues dans Owneli, elles n'ont pas de date d'expiration.",[179,21107,21109],{"id":21108},"can-i-use-cards-a-printer-has-already-numbered","Puis-je utiliser des cartes qu'un imprimeur a déjà numérotées ?",[146,21111,21112],{},"Pas encore. Owneli crée les numéros, de sorte que chacun est unique et sûr pour l'impression : 12 caractères sans les I, O, 0 et 1 facilement confondus.",[179,21114,21116],{"id":21115},"do-i-need-a-barcode-scanner","Ai-je besoin d'un scanner de code-barres ?",[146,21118,21119],{},"Non. Taper les 12 caractères fonctionne de la même manière. Un scanner est juste plus rapide à une caisse occupée.",[179,21121,21123],{"id":21122},"what-if-i-sell-a-printed-card-by-mistake","Que se passe-t-il si je vends une carte imprimée par erreur ?",[146,21125,21126],{},"Remboursez la vente avant que la carte ne soit utilisée, et la carte est annulée. Ensuite, vendez la bonne carte.",[179,21128,21130],{"id":21129},"a-box-went-missing-after-wed-sold-a-few-what-happens-to-those","Une boîte a disparu après que nous en ayons vendu quelques-unes. Qu'arrive-t-il à celles-ci ?",[146,21132,21133],{},"Rien. Annulez le lot : les cartes déjà vendues conservent leur solde et continuent de fonctionner, et seules les cartes vierges restantes dans la boîte sont annulées.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21135},[21136,21137,21138,21145,21146,21147,21148,21153,21160,21161,21162,21170,21171,21172,21173,21174],{"id":19998,"depth":23,"text":19999},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":20095,"depth":23,"text":20096,"children":21139},[21140,21141,21142,21143,21144],{"id":20101,"depth":33,"text":20102},{"id":20112,"depth":33,"text":20113},{"id":20121,"depth":33,"text":20122},{"id":20140,"depth":33,"text":20141},{"id":20154,"depth":33,"text":20155},{"id":20179,"depth":23,"text":20180},{"id":20277,"depth":23,"text":20278},{"id":20371,"depth":23,"text":20372},{"id":20378,"depth":23,"text":20379,"children":21149},[21150,21151,21152],{"id":20390,"depth":33,"text":20391},{"id":20400,"depth":33,"text":20401},{"id":20410,"depth":33,"text":20411},{"id":20511,"depth":23,"text":20512,"children":21154},[21155,21156,21157,21158,21159],{"id":17513,"depth":33,"text":17514},{"id":20529,"depth":33,"text":20530},{"id":20540,"depth":33,"text":20541},{"id":17524,"depth":33,"text":17525},{"id":20559,"depth":33,"text":20560},{"id":20590,"depth":23,"text":20591},{"id":20722,"depth":23,"text":20723},{"id":20745,"depth":23,"text":20746,"children":21163},[21164,21165,21166,21167,21168,21169],{"id":20754,"depth":33,"text":20755},{"id":20769,"depth":33,"text":20770},{"id":20781,"depth":33,"text":20782},{"id":20790,"depth":33,"text":20791},{"id":20801,"depth":33,"text":20802},{"id":20808,"depth":33,"text":20809},{"id":20884,"depth":23,"text":20885},{"id":20922,"depth":23,"text":20923},{"id":17926,"depth":23,"text":17927},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":21083,"depth":23,"text":21084,"children":21175},[21176,21177,21178,21179,21180,21181,21182],{"id":21087,"depth":33,"text":21088},{"id":21094,"depth":33,"text":21095},{"id":21101,"depth":33,"text":21102},{"id":21108,"depth":33,"text":21109},{"id":21115,"depth":33,"text":21116},{"id":21122,"depth":33,"text":21123},{"id":21129,"depth":33,"text":21130},"Créez un lot de numéros de carte, envoyez le fichier d'impression à une imprimerie de cartes, et activez chaque carte imprimée à la caisse lorsqu'un client l'achète.",[21185,21186,21187,21188,21189,21190,21191,21192,21193,21194],"cartes-cadeaux imprimées","cartes-cadeaux physiques","cartes-cadeaux en plastique","activer une carte-cadeau à la caisse","fichier d'impression de carte-cadeau","code-barres de carte-cadeau","vendre des cartes-cadeaux en magasin","cartes-cadeaux de fêtes","stock de cartes par emplacement","annuler un lot de cartes imprimées",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards",[3278,8542,1730],{"title":17484,"description":21183},"112563d0eb75506916db313c4ac9c4a46cb2deade6ce529ef8df16692572d601","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","2026-10-19","1SgHkp8jOE1lc7CDoO3-SJfzNBRUcno69paPYhDaPSo",{"id":21204,"title":18961,"audience":7,"body":21205,"category":104,"description":21551,"draft":386,"extension":387,"icon":7111,"keywords":21552,"locale":11,"meta":21562,"navigation":399,"order":21563,"path":21564,"related":21565,"seo":21567,"sourceHash":21568,"stem":21569,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":21570},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences.md",{"type":143,"value":21206,"toc":21528},[21207,21216,21271,21273,21281,21285,21315,21319,21355,21359,21385,21389,21395,21398,21404,21447,21454,21458,21470,21479,21488,21490,21496,21498,21502,21511,21515,21518,21522],[146,21208,21209,21210,21212,21213,21215],{},"Vos informations se trouvent à deux endroits. ",[161,21211,2799],{}," contient vos informations personnelles et d'urgence. ",[161,21214,14397],{}," contient la façon dont vous apparaissez aux autres, votre signature courriel, votre mot de passe et votre connexion à deux facteurs.",[724,21217,21218,21227],{},[727,21219,21220],{},[730,21221,21222,21225],{},[733,21223,21224],{},"Page",[733,21226,2347],{},[740,21228,21229,21253],{},[730,21230,21231,21236],{},[745,21232,21233,21235],{},[161,21234,2799],{}," (depuis le menu de votre compte)",[745,21237,21238,491,21241,491,21244,491,21247,491,21249,21252],{},[161,21239,21240],{},"Nom légal complet",[161,21242,21243],{},"Nom d’usage",[161,21245,21246],{},"Date de naissance",[161,21248,498],{},[161,21250,21251],{},"Lien de visioconférence",", adresse personnelle, contact d'urgence, votre signature enregistrée et les détails de votre emploi (lecture seule)",[730,21254,21255,21259],{},[745,21256,21257],{},[161,21258,14397],{},[745,21260,21261,21263,21264,491,21267,495,21269],{},[161,21262,3850],{},", votre ",[161,21265,21266],{},"Signature courriel",[161,21268,192],{},[161,21270,14434],{},[150,21272,153],{"id":152},[155,21274,21275],{},[158,21276,21277,21280],{},[161,21278,21279],{},"Certains champs sont verrouillés."," Une fois que vous avez terminé l'intégration, seul le propriétaire peut modifier votre nom légal et votre numéro de téléphone, car ils alimentent la paie et les dossiers. 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Il l'examine et l'applique; vous continuez normalement.",[150,21356,21358],{"id":21357},"your-email-signature","Votre signature courriel",[146,21360,1205,21361,21363,21364,7638,21366,491,21368,491,21371,491,21373,4627,21376,2084,21379,21381,21382,21384],{},[161,21362,14397],{},", remplissez ",[161,21365,21266],{},[161,21367,4030],{},[161,21369,21370],{},"Titre \u002F Rôle",[161,21372,498],{},[161,21374,21375],{},"Site web",[161,21377,21378],{},"URL de la photo",[161,21380,7464],{}," montre à quoi elle ressemble. Sélectionnez ",[161,21383,7588],{}," dans la barre en bas. Elle est ajoutée aux courriels que vous envoyez aux clients depuis Owneli.",[150,21386,21388],{"id":21387},"your-saved-signature","Votre signature enregistrée",[146,21390,21391,21392,21394],{},"Après avoir signé un formulaire ou une politique, votre signature dessinée est conservée sur ",[161,21393,2799],{}," afin que les futures approbations ne nécessitent qu'un seul toucher. Supprimez-la à tout moment et dessinez-en une nouvelle la prochaine fois.",[150,21396,2005],{"id":21397},"notifications",[146,21399,21400,21401,170],{},"Les notifications arrivent dans la cloche de la barre supérieure : réservations, approbations et tout ce qui vous concerne. Vous pouvez afficher ",[161,21402,21403],{},"Non lues seulement",[146,21405,21406,21407,1473,21409,21412,21413,471,21416,21419,21420,491,21423,495,21426,3857,21428,21431,21432,21435,21436,21438,21439,21442,21443,21446],{},"Pour choisir ce qui vous parvient, ouvrez ",[161,21408,2799],{},[161,21410,21411],{},"Ouvrir Mes notifications",", ou utilisez le bouton de paramètres de la cloche. Chaque type de notification, comme ",[161,21414,21415],{},"Nouvelles réservations",[161,21417,21418],{},"Messages des clients",", a ses propres interrupteurs ",[161,21421,21422],{},"Dans l'app",[161,21424,21425],{},"Push",[161,21427,494],{},[161,21429,21430],{},"Comment vous êtes averti",", vous pouvez garder seulement les alertes sur vos propres clients et rendez-vous (",[161,21433,21434],{},"Seulement la mienne","), choisir les ",[161,21437,11054],{}," qui vous envoient des alertes, activer ",[161,21440,21441],{},"Push sur cet appareil"," et définir les ",[161,21444,21445],{},"Heures de silence"," pendant lesquelles votre téléphone reste silencieux.",[146,21448,21449,21450,21453],{},"Ces choix vous appartiennent et ne changent rien pour votre équipe. Les alertes de sécurité sont ",[161,21451,21452],{},"Toujours actif",", et la cloche affiche toujours vos propres rendez-vous.",[150,21455,21457],{"id":21456},"ask-to-delete-your-owneli-account","Demander la suppression de votre compte Owneli",[146,21459,427,21460,3910,21462,1490,21464,21466,21467,21469],{},[161,21461,2799],{},[161,21463,3913],{},[161,21465,3916],{},", saisissez votre courriel pour confirmer, et sélectionnez ",[161,21468,21344],{},". Owneli examine chaque demande avant de supprimer un compte et vise à la traiter dans les 30 jours. Envoyer une demande ne vous déconnecte pas et ne modifie pas votre place dans l'entreprise.",[146,21471,21472,21473,21475,21476,21478],{},"Vos demandes sont listées sous ",[161,21474,3929],{}," avec leur statut, et ",[161,21477,3933],{}," fonctionne jusqu'à ce que l'examen commence.",[2460,21480,21481],{},[146,21482,21483,21484,21487],{},"Quitter un emploi est différent. Votre employeur vous archive dans son entreprise et conserve votre historique de paie et de rendez-vous; votre compte Owneli reste. La fermeture d'une entreprise entière est également distincte : son propriétaire actif utilise ",[161,21485,21486],{},"Demander la fermeture de l’entreprise"," dans la même section, et Owneli examine d'abord la propriété, la facturation, les soldes et la conservation des dossiers.",[150,21489,306],{"id":305},[146,21491,21492,21493,21495],{},"Vos modifications apparaissent sur ",[161,21494,2799],{}," après l'enregistrement, et votre signature courriel apparaît dans le prochain courriel que vous envoyez.",[150,21497,317],{"id":316},[179,21499,21501],{"id":21500},"how-do-i-change-my-password","Comment puis-je changer mon mot de passe?",[146,21503,1205,21504,1490,21506,21508,21509,170],{},[161,21505,14397],{},[161,21507,19110],{},". Un lien à usage unique vous est envoyé par courriel. Voir ",[166,21510,141],{"href":9579},[179,21512,21514],{"id":21513},"can-i-change-my-sign-in-email","Puis-je changer mon courriel de connexion?",[146,21516,21517],{},"Pas vous-même. Contactez le support Owneli pour changer votre adresse courriel.",[179,21519,21521],{"id":21520},"who-sets-my-job-title-and-holiday-allowance","Qui définit mon titre de poste et mes congés?",[146,21523,21524,21525,21527],{},"Un administrateur. Ils sont affichés sur ",[161,21526,2799],{}," mais vous ne pouvez pas les modifier.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21529},[21530,21531,21536,21541,21542,21543,21544,21545,21546],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":21283,"depth":23,"text":21284,"children":21532},[21533,21534,21535],{"id":21289,"depth":33,"text":21290},{"id":21298,"depth":33,"text":21299},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":21317,"depth":23,"text":21318,"children":21537},[21538,21539,21540],{"id":21323,"depth":33,"text":21324},{"id":21337,"depth":33,"text":21338},{"id":21347,"depth":33,"text":21348},{"id":21357,"depth":23,"text":21358},{"id":21387,"depth":23,"text":21388},{"id":21397,"depth":23,"text":2005},{"id":21456,"depth":23,"text":21457},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21547},[21548,21549,21550],{"id":21500,"depth":33,"text":21501},{"id":21513,"depth":33,"text":21514},{"id":21520,"depth":33,"text":21521},"Mettez à jour vos renseignements personnels, demandez au propriétaire de changer votre nom légal ou votre téléphone, définissez votre signature de courriel et choisissez vos notifications.",[21553,21554,21555,21556,21557,21558,21559,21560,21561],"mettre à jour mon profil","changer mon nom","changer de numéro de téléphone","signature courriel","contact d'urgence","paramètres de notification","supprimer mon compte","heures de silence","désactiver les notifications",{"translationReviewMethod":398},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences",[206,21566],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",{"title":18961,"description":21551},"b288c31bbb67155be772fa6bf558f0a99a84016fc4c8ed5db75dd875553e203e","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fyour-profile-and-notification-preferences","34-iSzmBTDt28DqhFTmnGdZelFgg2AgI9_di0zNyG-s",{"id":21572,"title":643,"audience":120,"body":21573,"category":125,"description":21732,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":21733,"locale":11,"meta":21740,"navigation":399,"order":21563,"path":21741,"related":21742,"seo":21743,"sourceHash":21744,"stem":21745,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21746},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card.md",{"type":143,"value":21574,"toc":21717},[21575,21578,21582,21617,21620,21625,21629,21632,21669,21672,21676,21686,21688,21694,21696,21700,21703,21707,21710,21714],[146,21576,21577],{},"Certaines entreprises conservent une carte en dossier pour protéger leurs rendez-vous des non-présentations. Elle n'est pas débitée lorsque vous l'ajoutez. Plutôt que de prendre votre numéro par téléphone, elles vous envoient un lien sécurisé pour que vous le saisissiez vous-même, afin que l'entreprise ne voie jamais le numéro.",[150,21579,21581],{"id":21580},"add-your-card-from-the-link","Ajoutez votre carte à partir du lien",[176,21583,21584,21587,21590,21594,21604,21607],{},[179,21585,21586],{"id":9394},"Ouvrez le lien",[146,21588,21589],{},"Ouvrez le lien que l'entreprise vous a envoyé par courriel ou par SMS. Il vous est adressé et ne nécessite ni mot de passe ni compte.",[179,21591,21593],{"id":21592},"enter-your-card","Saisissez votre carte",[146,21595,427,21596,21599,21600,21603],{},[161,21597,21598],{},"Ajoutez une carte à votre dossier",", saisissez votre carte sous ",[161,21601,21602],{},"Vos informations de carte",". Le formulaire est fourni par le processeur de paiement, Stripe, et votre numéro leur est directement transmis.",[179,21605,21606],{"id":9269},"Enregistrez-la",[146,21608,21609,21610,21613,21614,21616],{},"Appuyez sur le bouton ",[161,21611,21612],{},"Enregistrer la carte",". Vous verrez le message ",[161,21615,12138],{},", et vous pourrez fermer la page.",[146,21618,21619],{},"L'entreprise ne voit que le type de carte, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.",[600,21621,21622],{},[146,21623,21624],{},"Le lien vous est personnel. Ne le partagez pas.",[150,21626,21628],{"id":21627},"what-the-card-can-be-charged-for","Ce qui peut être facturé sur la carte",[146,21630,21631],{},"Uniquement ce que l'entreprise vous a indiqué lors de votre réservation :",[724,21633,21634,21643],{},[727,21635,21636],{},[730,21637,21638,21640],{},[733,21639,15056],{},[733,21641,21642],{},"Quand",[740,21644,21645,21653,21661],{},[730,21646,21647,21650],{},[745,21648,21649],{},"Des frais d'annulation tardive ou de non-présentation",[745,21651,21652],{},"Conformément à la politique affichée lors de votre réservation",[730,21654,21655,21658],{},[745,21656,21657],{},"Un acompte",[745,21659,21660],{},"Si un acompte était nécessaire pour confirmer votre réservation",[730,21662,21663,21666],{},[745,21664,21665],{},"Un renouvellement d'adhésion",[745,21667,21668],{},"Si vous avez souscrit à un plan qui se renouvelle",[146,21670,21671],{},"Ces conditions sont affichées avant que vous ne confirmiez une réservation. C'est le moment de les lire et de poser des questions. Si des frais sont un jour facturés, vous recevrez un courriel indiquant le montant, la carte utilisée et la date.",[150,21673,21675],{"id":21674},"change-or-remove-your-card","Modifiez ou supprimez votre carte",[146,21677,21678,21679,21681,21682,21685],{},"Si l'entreprise vous propose un compte, connectez-vous et ouvrez ",[161,21680,3778],{}," pour ajouter ou supprimer des cartes. Une carte supprimée est également effacée chez le processeur de paiement, elle ne peut donc plus être débitée. Voir ",[166,21683,21684],{"href":12119},"Cartes enregistrées et sécurité des paiements",". Pas de compte ? Demandez à l'entreprise de vous envoyer un nouveau lien de carte.",[150,21687,11194],{"id":305},[146,21689,21690,21691,21693],{},"La page indique ",[161,21692,12138],{},". Si vous ouvrez à nouveau le lien, il indique qu'une carte a déjà été ajoutée.",[150,21695,317],{"id":316},[179,21697,21699],{"id":21698},"this-link-has-expired","\"Ce lien a expiré\"",[146,21701,21702],{},"Les liens de carte sont valides pendant 7 jours. Demandez à l'entreprise de vous en envoyer un nouveau.",[179,21704,21706],{"id":21705},"link-not-found","\"Lien introuvable\"",[146,21708,21709],{},"L'entreprise vous a envoyé un lien plus récent depuis. Utilisez le dernier, ou demandez-leur un nouveau lien.",[179,21711,21713],{"id":21712},"can-i-read-my-card-number-over-the-phone-instead","Puis-je lire mon numéro de carte par téléphone à la place ?",[146,21715,21716],{},"L'équipe n'a aucun endroit où le saisir. Le lien est le seul moyen, et le plus sûr.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21718},[21719,21724,21725,21726,21727],{"id":21580,"depth":23,"text":21581,"children":21720},[21721,21722,21723],{"id":9394,"depth":33,"text":21586},{"id":21592,"depth":33,"text":21593},{"id":9269,"depth":33,"text":21606},{"id":21627,"depth":23,"text":21628},{"id":21674,"depth":23,"text":21675},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21728},[21729,21730,21731],{"id":21698,"depth":33,"text":21699},{"id":21705,"depth":33,"text":21706},{"id":21712,"depth":33,"text":21713},"Pourquoi une entreprise peut demander une carte en dossier, comment fonctionne le lien sécurisé de la carte, ce qui peut être facturé sur la carte, et comment la modifier ou la supprimer.",[21734,21735,21736,21737,21738,21739],"ajouter une carte à la réservation","lien de carte en dossier","pourquoi ont-ils besoin de ma carte","modifier ma carte enregistrée","supprimer ma carte","carte pour frais de non-présentation",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card",[592,12119],{"title":643,"description":21732},"13972d21084bbb4ac3bc0b000d2f8831c757835dd23658266aa3128cc7756ee8","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","JhEz-O_77f7Ql7AV4kgTGVK1gblO5R437qtPMK9zeYA",{"id":21748,"title":21749,"audience":120,"body":21750,"category":125,"description":21866,"draft":386,"extension":387,"icon":21867,"keywords":21868,"locale":11,"meta":21874,"navigation":399,"order":21563,"path":21875,"related":21876,"seo":21877,"sourceHash":21878,"stem":21879,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":21880},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form.md","Comment remplir un formulaire qui m'a été envoyé ?",{"type":143,"value":21751,"toc":21851},[21752,21755,21758,21801,21804,21809,21813,21816,21818,21828,21830,21834,21837,21841,21844,21848],[146,21753,21754],{},"Certaines entreprises vous demandent de remplir un formulaire avant votre visite, comme un questionnaire de santé ou un consentement. Vous recevez un lien privé, répondez sur votre téléphone, et seule l'entreprise voit vos réponses.",[150,21756,12015],{"id":21757},"fill-in-a-form",[176,21759,21760,21764,21770,21774,21781,21785,21788,21792],{},[179,21761,21763],{"id":21762},"open-your-private-link","Ouvrez votre lien privé",[146,21765,21766,21767,170],{},"Appuyez sur le lien dans le courriel ou le SMS. Il affiche le nom de l'entreprise et, s'il s'agit d'une visite, ",[161,21768,21769],{},"Votre rendez-vous",[179,21771,21773],{"id":21772},"answer-the-questions","Répondez aux questions",[146,21775,21776,21777,21780],{},"Parcourez le formulaire. Pour terminer plus tard, appuyez sur le bouton ",[161,21778,21779],{},"Sauvegarder ma progression",". Vous pourrez continuer plus tard sur le même appareil, ou demander qu'un lien vous soit envoyé par courriel pour terminer sur un autre appareil.",[179,21782,21784],{"id":21783},"sign-where-asked","Signez là où c'est demandé",[146,21786,21787],{},"Dessinez votre signature avec votre doigt, ou tapez votre nom. Les signatures obligatoires doivent être effectuées avant de pouvoir soumettre le formulaire.",[179,21789,21791],{"id":21790},"submit","Soumettre",[146,21793,21609,21794,21613,21797,21800],{},[161,21795,21796],{},"Soumettre le formulaire",[161,21798,21799],{},"Formulaire soumis",", et un courriel de confirmation vous sera envoyé.",[146,21802,21803],{},"Si vous perdez votre connexion, vos réponses sont conservées sur votre téléphone et envoyées automatiquement lorsque vous êtes de nouveau en ligne.",[2460,21805,21806],{},[146,21807,21808],{},"Ne transférez pas le lien. Il est privé et personnel, et toute personne qui l'ouvre verra le formulaire à votre nom.",[150,21810,21812],{"id":21811},"signing-an-updated-form","Signer un formulaire mis à jour",[146,21814,21815],{},"Si on vous demande de signer à nouveau un formulaire, vos réponses précédentes sont affichées mais verrouillées. Vous ajoutez seulement une nouvelle date et une nouvelle signature.",[150,21817,306],{"id":305},[146,21819,21820,21821,21823,21824,21827],{},"Vous verrez le message ",[161,21822,21799],{},". Si vous ouvrez à nouveau le lien, il indiquera ",[161,21825,21826],{},"Déjà soumis"," : l'entreprise a bien vos réponses.",[150,21829,317],{"id":316},[179,21831,21833],{"id":21832},"this-form-has-expired","\"Ce formulaire a expiré\"",[146,21835,21836],{},"Les liens de formulaire cessent de fonctionner après un certain temps, c'est intentionnel. Demandez-en un nouveau à l'entreprise. Ses coordonnées sont sur la page.",[179,21838,21840],{"id":21839},"i-made-a-mistake-after-submitting","J'ai fait une erreur après avoir soumis le formulaire",[146,21842,21843],{},"Un formulaire signé ne peut pas être modifié. Contactez l'entreprise et elle vous enverra un nouveau formulaire pour corriger l'erreur.",[179,21845,21847],{"id":21846},"who-can-see-my-answers","Qui peut voir mes réponses ?",[146,21849,21850],{},"Seule l'entreprise. Les informations de santé sont confidentielles et stockées en toute sécurité.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":21852},[21853,21859,21860,21861],{"id":21757,"depth":23,"text":12015,"children":21854},[21855,21856,21857,21858],{"id":21762,"depth":33,"text":21763},{"id":21772,"depth":33,"text":21773},{"id":21783,"depth":33,"text":21784},{"id":21790,"depth":33,"text":21791},{"id":21811,"depth":23,"text":21812},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":21862},[21863,21864,21865],{"id":21832,"depth":33,"text":21833},{"id":21839,"depth":33,"text":21840},{"id":21846,"depth":33,"text":21847},"Ouvrez le lien privé du formulaire envoyé par l'entreprise, répondez sur votre téléphone, signez avec votre doigt ou en tapant votre nom, et soumettez. Aucun compte n'est nécessaire.","i-lucide-clipboard-pen",[21869,21870,21871,21872,21873],"remplir formulaire de consentement en ligne","lien formulaire d'admission","signer formulaire sur mon téléphone","lien formulaire expiré","questionnaire de santé avant rendez-vous",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form",[592],{"title":21749,"description":21866},"a37260acc453a6558747d5505d2b2986976d86afcd5352544a0c464a182f7faf","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ffill-in-a-form","j6oIVsMLDjXudTQ0LHJOGQB3o3lsdhbaPtI2qFRfZkU",{"id":21882,"title":1097,"audience":7,"body":21883,"category":24,"description":22289,"draft":386,"extension":387,"icon":5476,"keywords":22290,"locale":11,"meta":22297,"navigation":399,"order":21563,"path":22298,"related":22299,"seo":22300,"sourceHash":22301,"stem":22302,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":22303},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist.md",{"type":143,"value":21884,"toc":22263},[21885,21888,21891,21960,21964,21967,21971,21994,22005,22009,22014,22018,22022,22097,22101,22118,22122,22127,22145,22150,22154,22162,22205,22208,22210,22239,22241,22245,22254,22258],[146,21886,21887],{},"Deux outils garantissent la fiabilité du calendrier. Le temps bloqué empêche la réservation d’un déjeuner ou d’une session de formation. La liste d’attente garde la trace des clients qui souhaitaient un créneau que vous n’aviez pas, afin que vous puissiez les appeler lorsqu’un créneau se libère.",[150,21889,1241],{"id":21890},"block-time",[176,21892,21893,21896,21906,21910,21932,21935,21945,21949,21954,21956],{},[179,21894,9830],{"id":21895},"pick-the-time",[146,21897,21898,21899,21901,21902,21905],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau vide dans la colonne du membre de l’équipe et choisissez ",[161,21900,1268],{},". Ou sélectionnez ",[161,21903,21904],{},"Ajouter → Bloquer un créneau",", puis sélectionnez le créneau.",[179,21907,21909],{"id":21908},"choose-the-type","Choisir le type",[146,21911,21912,21913,21915,21916,491,21919,491,21922,491,21924,491,21927,491,21929,21931],{},"Vérifiez le ",[161,21914,5122],{},", puis choisissez un type : ",[161,21917,21918],{},"Déjeuner",[161,21920,21921],{},"Pause",[161,21923,3334],{},[161,21925,21926],{},"Réunion",[161,21928,3340],{},[161,21930,3343],{},", ou un type ajouté par votre entreprise.",[179,21933,7972],{"id":21934},"set-the-times",[146,21936,21937,21938,495,21941,21944],{},"Un nouveau bloc commence au prochain quart d’heure aujourd’hui (ou à midi un autre jour) et dure la durée habituelle du type. Modifiez ",[161,21939,21940],{},"De",[161,21942,21943],{},"À"," si nécessaire ; la durée s’affiche en dessous.",[179,21946,21948],{"id":21947},"add-a-reason","Ajouter un motif",[146,21950,3351,21951,21953],{},[161,21952,7211],{}," si cela vous aide, comme « Visite fournisseur ». Il s’affiche sur le bloc.",[179,21955,2025],{"id":2024},[146,21957,225,21958,170],{},[161,21959,1241],{},[556,21961],{"alt":21962,"height":4164,"src":21963,"width":7937},"Le panneau Bloquer un créneau : Membre de l'équipe, un choix de Type parmi Déjeuner, Pause, Formation, Réunion, Personnel ou Autre, la date, les heures De et À avec la durée, un Motif facultatif et le bouton Bloquer un créneau.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fblock.webp",[146,21965,21966],{},"Le temps bloqué s’affiche comme un bloc rayé gris avec l’emoji de son type, de sorte qu’il ne ressemble jamais à une réservation. La réservation en ligne ne le proposera pas.",[179,21968,21970],{"id":21969},"your-own-blocked-time-types","Vos propres types de temps bloqué",[146,21972,1205,21973,21976,21977,21980,21981,21983,21984,471,21986,21989,21990,1313,21992,170],{},[161,21974,21975],{},"Paramètres → Réservation → Types de temps bloqué",", ajoutez un type avec un nom, un emoji et une durée habituelle, comme « Temps administratif, 30 minutes ». ",[161,21978,21979],{},"Compte comme"," définit son icône de calendrier et, sauf si vous choisissez le contraire sous ",[161,21982,18678],{},", si le temps est rémunéré pendant un quart de travail, selon votre règle de paie pour ce type. Choisissez ",[161,21985,1517],{},[161,21987,21988],{},"Non rémunéré"," pour décider pour le type lui-même. Un changement de rémunération s’applique aux blocs enregistrés à partir de ce moment ; les blocs déjà sur les feuilles de temps conservent leur rémunération. Renommez, réorganisez ou archivez un type ; un type qu’aucun bloc n’utilise peut être supprimé. Pour le modifier ou le supprimer, sélectionnez le bloc, modifiez-le et sélectionnez ",[161,21991,2025],{},[161,21993,2115],{},[2896,21995,21996],{},[146,21997,21998,21999,22001,22002,22004],{},"Utilisez le temps bloqué pour les événements ponctuels. Pour quelque chose qui se produit chaque semaine, comme les après-midi libres du mercredi, modifiez les heures de la personne sous ",[161,22000,1312],{},". Pour les jours d’absence, utilisez ",[161,22003,5319],{}," : une fois approuvée, la personne n’est pas réservable ces jours-là.",[150,22006,22008],{"id":22007},"the-waitlist","La liste d’attente",[146,22010,225,22011,22013],{},[161,22012,835],{}," dans la barre d'outils du calendrier. Le compteur à côté indique le nombre de clients en attente.",[556,22015],{"alt":22016,"height":4164,"src":22017,"width":4166},"Le panneau Liste d’attente : Ajouter à la liste d’attente, l’ordre de tri, le commutateur Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère, les onglets En attente, Expirées et Réservées, et les clients en attente, chacun avec son téléphone, ses dates, son service et son prix, le membre de l’équipe, toute note, un bouton d’actions supplémentaires et Réserver le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist\u002Fwaitlist.webp",[179,22019,22021],{"id":22020},"add-a-client-to-the-waitlist","Ajouter un client à la liste d’attente",[176,22023,22024,22028,22034,22036,22041,22045,22051,22055,22087,22090],{},[179,22025,22027],{"id":22026},"start-an-entry","Commencer une entrée",[146,22029,22030,22031,170],{},"Dans la liste d’attente, sélectionnez ",[161,22032,22033],{},"Ajouter à la liste d’attente",[179,22035,9847],{"id":9846},[146,22037,22038,22039,170],{},"Recherchez le client et sélectionnez-le, puis sélectionnez ",[161,22040,11835],{},[179,22042,22044],{"id":22043},"choose-the-service","Choisir le service",[146,22046,22047,22048,170],{},"Choisissez ce qu’ils veulent. Choisissez un membre de l’équipe, ou laissez ",[161,22049,22050],{},"Tout membre de l’équipe",[179,22052,22054],{"id":22053},"choose-when","Choisir quand",[146,22056,1205,22057,4624,22060,15118,22062,22065,22066,491,22069,491,22072,471,22075,22078,22079,495,22081,10314,22083,22086],{},[161,22058,22059],{},"Date et heure souhaitées",[161,22061,5143],{},[161,22063,22064],{},"N’importe quelle date",") et une heure : ",[161,22067,22068],{},"N’importe quand",[161,22070,22071],{},"Matin",[161,22073,22074],{},"Après-midi",[161,22076,22077],{},"Soir",", ou un ",[161,22080,21940],{},[161,22082,21943],{},[161,22084,22085],{},"Ajouter un autre créneau"," s’ils peuvent en faire plusieurs.",[179,22088,2025],{"id":22089},"save-1",[146,22091,22092,22093,193,22095,170],{},"Ajoutez des ",[161,22094,3473],{},[161,22096,2025],{},[179,22098,22100],{"id":22099},"book-someone-from-the-waitlist","Réserver quelqu’un de la liste d’attente",[146,22102,22103,22104,1473,22106,22108,22109,22111,22112,491,22114,495,22116,170],{},"Trouvez-les sous ",[161,22105,5396],{},[161,22107,9934],{},". Le panneau de réservation s’ouvre avec leurs détails. Leur menu ",[161,22110,1859],{}," contient également ",[161,22113,2103],{},[161,22115,3686],{},[161,22117,2115],{},[150,22119,22121],{"id":22120},"fill-a-cancelled-slot","Remplir un créneau annulé",[146,22123,22124,22125,170],{},"Lorsqu’un rendez-vous est annulé ou marqué comme non-présentation, Owneli vérifie la liste d’attente pour une correspondance. Un message nomme la meilleure correspondance, avec ",[161,22126,15326],{},[146,22128,22129,22130,22133,22134,471,22137,22140,22141,22144],{},"Pour qu’Owneli le fasse pour vous, activez ",[161,22131,22132],{},"Proposer automatiquement lorsqu’un créneau se libère"," dans la liste d’attente. Choisissez ",[161,22135,22136],{},"Meilleure correspondance uniquement",[161,22138,22139],{},"Avertir toutes les correspondances",". Les clients correspondants reçoivent un lien en un clic pour réclamer le créneau, et ",[161,22142,22143],{},"Propositions en attente"," affiche chaque offre avec le temps qu’il lui reste.",[600,22146,22147],{},[146,22148,22149],{},"La proposition automatique est désactivée jusqu’à ce que quelqu’un l’active. Jusque-là, la liste d’attente est une liste que la réception doit traiter.",[150,22151,22153],{"id":22152},"choose-who-gets-offered-first","Choisir qui reçoit l’offre en premier",[146,22155,22156,22157,22159,22160,4309],{},"L’ordre est défini pour toute l’entreprise sous ",[161,22158,11135],{},", dans ",[161,22161,835],{},[724,22163,22164,22173],{},[727,22165,22166],{},[730,22167,22168,22170],{},[733,22169,3143],{},[733,22171,22172],{},"Qui vient en premier",[740,22174,22175,22185,22195],{},[730,22176,22177,22182],{},[745,22178,22179],{},[161,22180,22181],{},"Valeur la plus élevée d’abord",[745,22183,22184],{},"L’entrée qui vaut le plus (par défaut)",[730,22186,22187,22192],{},[745,22188,22189],{},[161,22190,22191],{},"Attente la plus longue d’abord",[745,22193,22194],{},"Celui qui a rejoint le plus tôt",[730,22196,22197,22202],{},[745,22198,22199],{},[161,22200,22201],{},"Manuel uniquement",[745,22203,22204],{},"Personne n’est trié ou proposé automatiquement. L’équipe choisit.",[146,22206,22207],{},"Vous pouvez également retrier la liste pour vous-même avec le bouton de tri en haut de la liste d’attente.",[150,22209,306],{"id":305},[155,22211,22212,22218,22233],{},[158,22213,22214,22215,170],{},"Un nouveau bloc apparaît immédiatement sur le calendrier, avec ",[161,22216,22217],{},"Créneau bloqué",[158,22219,22220,22221,1648,22223,22226,22227,22229,22230,170],{},"Une nouvelle entrée de liste d’attente apparaît sous ",[161,22222,5396],{},[161,22224,22225],{},"Ajouté à la liste d’attente",". Une fois réservée, elle passe à ",[161,22228,15145],{},". Les entrées dont les dates sont passées passent à ",[161,22231,22232],{},"Expirées",[158,22234,22235,22238],{},[161,22236,22237],{},"⋮ → Rapports de liste d’attente"," indique le nombre d’entrées que vous prenez, le nombre de réservations et le temps d’attente des clients.",[150,22240,317],{"id":316},[179,22242,22244],{"id":22243},"end-time-must-be-after-the-start-time","« L’heure de fin doit être après l’heure de début »",[146,22246,22247,22248,22250,22251,22253],{},"L’heure ",[161,22249,21943],{}," est antérieure à l’heure ",[161,22252,21940],{},". Corrigez l’une d’elles.",[179,22255,22257],{"id":22256},"a-client-on-the-waitlist-didnt-get-an-offer","Un client sur la liste d’attente n’a pas reçu d’offre",[146,22259,22260,22261,170],{},"La proposition automatique est désactivée, leurs dates ou heures ne correspondent pas au créneau libéré, ou la priorité est ",[161,22262,22201],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22264},[22265,22273,22282,22283,22284,22285],{"id":21890,"depth":23,"text":1241,"children":22266},[22267,22268,22269,22270,22271,22272],{"id":21895,"depth":33,"text":9830},{"id":21908,"depth":33,"text":21909},{"id":21934,"depth":33,"text":7972},{"id":21947,"depth":33,"text":21948},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":21969,"depth":33,"text":21970},{"id":22007,"depth":23,"text":22008,"children":22274},[22275,22276,22277,22278,22279,22280,22281],{"id":22020,"depth":33,"text":22021},{"id":22026,"depth":33,"text":22027},{"id":9846,"depth":33,"text":9847},{"id":22043,"depth":33,"text":22044},{"id":22053,"depth":33,"text":22054},{"id":22089,"depth":33,"text":2025},{"id":22099,"depth":33,"text":22100},{"id":22120,"depth":23,"text":22121},{"id":22152,"depth":23,"text":22153},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":22286},[22287,22288],{"id":22243,"depth":33,"text":22244},{"id":22256,"depth":33,"text":22257},"Bloquez les créneaux que personne ne peut réserver et tenez une liste d’attente des clients qui souhaitent un créneau plus tôt, avec des offres envoyées lorsqu’un créneau se libère.",[22291,22292,22293,22294,22295,22296],"bloquer un créneau sur le calendrier","pause déjeuner sur le calendrier","ajouter un client à la liste d’attente","offre automatique de liste d’attente","remplir un créneau annulé","priorité de la liste d’attente",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist",[8246,15923,7851],{"title":1097,"description":22289},"c9d2eb4e22def5796692e16b463f951dd0384ed9cf2022694b7428bccc690930","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","iN28v_DQRtV1iS4gJp5Xb7zRyiIH7o3_bsOuIoBhpU0",{"id":22305,"title":22306,"audience":7,"body":22307,"category":34,"description":22729,"draft":386,"extension":387,"icon":22730,"keywords":22731,"locale":11,"meta":22739,"navigation":399,"order":21563,"path":22740,"related":22741,"seo":22743,"sourceHash":22744,"stem":22745,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":22746},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer.md","Remboursements et tiroir-caisse",{"type":143,"value":22308,"toc":22699},[22309,22312,22314,22331,22335,22430,22434,22437,22441,22468,22473,22477,22483,22487,22490,22510,22513,22517,22520,22580,22588,22596,22603,22607,22624,22628,22649,22651,22671,22673,22677,22680,22684,22687,22689,22692,22696],[146,22310,22311],{},"Rendez l'argent à un client, en totalité ou en partie, et assurez la fiabilité du tiroir-caisse, du fonds de caisse du matin au comptage du soir.",[150,22313,153],{"id":152},[155,22315,22316,22325],{},[158,22317,12801,22318,22320,22321,22324],{},[161,22319,20885],{}," nécessitent la permission de remboursement. Sans elle, il n'y a pas de bouton ",[161,22322,22323],{},"Rembourser"," sur vos ventes.",[158,22326,9159,22327,22330],{},[161,22328,22329],{},"tiroir-caisse"," a sa propre permission, distincte de l'encaissement des paiements. Le comptage, la clôture et la correction nécessitent la permission de gestion du tiroir.",[150,22332,22334],{"id":22333},"refund-a-sale","Rembourser une vente",[176,22336,22337,22341,22355,22359,22367,22371,22378,22382,22400,22402,22407,22411,22422,22425],{},[179,22338,22340],{"id":22339},"find-the-sale","Trouver la vente",[146,22342,1941,22343,22345,22346,491,22349,495,22352,22354],{},[161,22344,1655],{}," et trouvez la vente. Utilisez ",[161,22347,22348],{},"Du",[161,22350,22351],{},"Au",[161,22353,808],{}," pour affiner la liste.",[179,22356,22358],{"id":22357},"open-the-refund-panel","Ouvrir le panneau de remboursement",[146,22360,225,22361,22363,22364,22366],{},[161,22362,22323],{}," sur la ligne de la vente. Vous pouvez également sélectionner ",[161,22365,22323],{}," en haut de son reçu.",[179,22368,22370],{"id":22369},"pick-the-payment","Choisir le paiement",[146,22372,22373,22374,22377],{},"Une vente payée avec plus d'une méthode a plus d'un paiement. Sous ",[161,22375,22376],{},"Rembourser depuis",", choisissez celui que vous remboursez. Chacun indique sa méthode, la date du paiement et le montant restant à rembourser.",[179,22379,22381],{"id":22380},"choose-what-to-refund","Choisir quoi rembourser",[146,22383,1205,22384,1209,22387,22390,22391,22393,22394,22396,22397,170],{},[161,22385,22386],{},"Quoi rembourser",[161,22388,22389],{},"Toute la vente"," pour tout ce qui reste sur ce paiement, ",[161,22392,1509],{}," pour choisir les articles qui sont retournés, ou ",[161,22395,1604],{}," pour saisir une somme. Un article est remboursé au prix payé par le client, après sa part de toute offre ou remise. Seuls les services et produits peuvent être remboursés séparément : tout autre élément de la vente, comme une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement, affiche ",[161,22398,22399],{},"Remboursé seulement avec la vente entière",[179,22401,15152],{"id":15151},[146,22403,3351,22404,22406],{},[161,22405,7211],{},". Il est obligatoire et apparaît dans le journal d'audit.",[179,22408,22410],{"id":22409},"decide-about-stock","Décider du stock",[146,22412,22413,22414,471,22416,9276,22418,22421],{},"Pour ",[161,22415,22389],{},[161,22417,1509],{},[161,22419,22420],{},"Remettre en stock"," pour remettre les produits en stock à cet emplacement. Un remboursement par montant laisse toujours le stock tel quel.",[179,22423,22323],{"id":22424},"refund",[146,22426,225,22427,22429],{},[161,22428,22323],{}," et le montant. L'argent est retourné au client par la méthode de paiement utilisée.",[556,22431],{"alt":22432,"height":4164,"src":22433,"width":7937},"Le panneau de remboursement pour la vente par carte de 192,69 $ de Jordan Hayes : Rembourser depuis Carte, Quoi rembourser avec Toute la vente, Articles et Montant, un Motif obligatoire, Remettre en stock, et Rembourser 192,69 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",[146,22435,22436],{},"Vous pouvez rembourser une vente plus d'une fois. Après un remboursement partiel, le panneau n'offre que ce qui reste, et chaque remboursement conserve son propre motif.",[179,22438,22440],{"id":22439},"what-a-refund-reverses","Ce qu'un remboursement annule",[155,22442,22443,22449,22455,22461],{},[158,22444,12801,22445,22448],{},[161,22446,22447],{},"Points de fidélité"," gagnés sur ce qui est retourné sont repris. Un remboursement par montant reprend la même part des points.",[158,22450,4828,22451,22454],{},[161,22452,22453],{},"Commission"," suit les articles remboursés.",[158,22456,7674,22457,22460],{},[161,22458,22459],{},"Utilisation de forfaits et d'abonnements"," est restituée au client lors d'un remboursement de toute la vente.",[158,22462,9159,22463,22465,22466,170],{},[161,22464,20079],{}," n'est remis en stock que si vous cochez ",[161,22467,22420],{},[2460,22469,22470],{},[146,22471,22472],{},"Un remboursement par carte envoie au client le montant total que vous remboursez. Les frais de traitement de carte sur le paiement initial ne vous sont pas remboursés. L'exception concerne l'argent qu'Owneli a encaissé par erreur, comme un lien de paiement qui a encaissé plus que le montant dû pour la vente : le remboursement de ce trop-perçu restitue également les frais.",[179,22474,22476],{"id":22475},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Rembourser un cadeau pas encore envoyé",[146,22478,22479,22480,170],{},"Une carte-cadeau vendue pour être envoyée à une date ultérieure peut être remboursée avec la vente entière comme toute autre. Le remboursement annule la carte et l'envoi, de sorte que le destinataire ne reçoit jamais le courriel. Le panneau de la carte affiche ",[161,22481,22482],{},"Non envoyée",[179,22484,22486],{"id":22485},"refunding-a-membership-renewal","Rembourser un renouvellement d'abonnement",[146,22488,22489],{},"Lorsque le paiement est un renouvellement automatique d'abonnement, le panneau affiche la période payée et la part utilisée par le client, et suggère un remboursement du montant facturé moins ce qui a été utilisé. Choisissez ensuite ce qui arrive à l'abonnement :",[155,22491,22492,22498,22504],{},[158,22493,22494,22497],{},[161,22495,22496],{},"Rembourser et arrêter maintenant"," supprime les crédits non utilisés du renouvellement, désactive le renouvellement automatique et met fin à l'abonnement aujourd'hui.",[158,22499,22500,22503],{},[161,22501,22502],{},"Rembourser et arrêter en fin de période"," conserve les crédits jusqu'à la fin de la période, puis met fin à l'abonnement.",[158,22505,22506,22509],{},[161,22507,22508],{},"Geste commercial uniquement"," laisse l'abonnement tel quel.",[146,22511,22512],{},"Les crédits déjà utilisés ne sont jamais repris.",[150,22514,22516],{"id":22515},"run-the-cash-drawer","Gérer le tiroir-caisse",[146,22518,22519],{},"Le tiroir-caisse transforme une journée d'espèces en un comptage que vous pouvez vérifier. Ouvrez-le le matin, vendez normalement et comptez-le le soir.",[176,22521,22522,22525,22539,22543,22546,22550,22561,22565],{},[179,22523,1803],{"id":22524},"open-the-drawer",[146,22526,1941,22527,3857,22529,22532,22533,22536,22537,170],{},[161,22528,1439],{},[161,22530,22531],{},"Début de journée",", saisissez votre ",[161,22534,22535],{},"Fonds de départ",", l'argent avec lequel vous commencez, et sélectionnez ",[161,22538,1803],{},[179,22540,22542],{"id":22541},"sell-as-normal","Vendre normalement",[146,22544,22545],{},"Chaque paiement en espèces et chaque remboursement en espèces est comptabilisé par rapport à la caisse ouverte.",[179,22547,22549],{"id":22548},"count-the-drawer","Compter la caisse",[146,22551,22552,22553,22556,22557,22560],{},"À la fin de la journée, sous ",[161,22554,22555],{},"Fin de journée",", comptez chaque billet et chaque pièce et saisissez le total dans ",[161,22558,22559],{},"Total compté",". Le montant attendu est affiché à titre indicatif.",[179,22562,22564],{"id":22563},"close-it","Clôturer la caisse",[146,22566,225,22567,22569,22570,22573,22574,22576,22577,170],{},[161,22568,22564],{},". Si le comptage est en trop ou en moins de plus de 20 $, Owneli demande ",[161,22571,22572],{},"Fermer avec un écart ?"," : ajoutez une ",[161,22575,11387],{}," expliquant pourquoi, puis sélectionnez ",[161,22578,22579],{},"Fermer quand même",[556,22581,22585],{"alt":22582,"height":22583,"src":22584,"width":1619},"La carte Début de journée : Ouvrir la caisse, un champ Fonds de départ, une note facultative et le bouton Ouvrir la caisse.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",[146,22586,22587],{},"Matin : ouvrez la caisse avec votre fonds de caisse.",[556,22589,22593],{"alt":22590,"height":22591,"src":22592,"width":1619},"La carte Fin de journée : Compter la caisse, un champ Total compté avec le montant attendu en dessous, une note facultative et le bouton Clôturer la caisse.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[146,22594,22595],{},"Soir : comptez et clôturez la caisse.",[146,22597,22598,22599,22602],{},"La clôture devient un rapport Z sous ",[161,22600,22601],{},"Historique des rapports Z",", comparant votre comptage avec ce qui était attendu : le fonds de caisse, plus les ventes en espèces, moins les remboursements en espèces, les retraits d'espèces et les paiements de pourboires.",[179,22604,22606],{"id":22605},"during-the-day","Pendant la journée",[155,22608,22609,22615],{},[158,22610,22611,22614],{},[161,22612,22613],{},"Enregistrer un retrait d’espèces"," lorsque vous déplacez de l'argent vers le coffre-fort ou la banque, afin que le comptage à la clôture corresponde toujours.",[158,22616,22617,22619,22620,22623],{},[161,22618,10439],{}," liste les pourboires en espèces en attente pour chaque membre de l'équipe. Sélectionnez ",[161,22621,22622],{},"Verser"," pour enregistrer leur remise.",[179,22625,22627],{"id":22626},"correct-a-closed-count","Corriger un comptage clôturé",[146,22629,22630,22631,1473,22633,22636,22637,1971,22640,193,22642,22645,22646,170],{},"Vous avez saisi le mauvais chiffre ? Ouvrez la session clôturée dans l'",[161,22632,22601],{},[161,22634,22635],{},"Corriger le comptage",". Saisissez le ",[161,22638,22639],{},"Comptage corrigé",[161,22641,7211],{},[161,22643,22644],{},"Enregistrer la correction",". Le comptage original reste enregistré à côté de la correction, et la session affiche ",[161,22647,22648],{},"Corrigé",[150,22650,306],{"id":305},[155,22652,22653,22665],{},[158,22654,22655,22656,495,22658,22661,22662,170],{},"Un remboursement apparaît sur le reçu original comme ",[161,22657,17862],{},[161,22659,22660],{},"Net payé",", et dans ",[161,22663,22664],{},"Rapports → Remboursements et annulations",[158,22666,22667,22668,22670],{},"Une caisse clôturée apparaît en haut de l'",[161,22669,22601],{},", marquée comme équilibrée, en trop ou en moins.",[150,22672,317],{"id":316},[179,22674,22676],{"id":22675},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Il n'y a pas de bouton Rembourser sur une vente",[146,22678,22679],{},"Votre rôle ne permet pas de rembourser, ou il ne reste rien à rembourser sur cette vente. Une vente enregistrée comme impayée n'a pas encore de paiement à rembourser.",[179,22681,22683],{"id":22682},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","Le remboursement est supérieur à ce qu'un paiement peut couvrir",[146,22685,22686],{},"Chaque remboursement provient d'un seul paiement. Pour une vente payée avec plusieurs méthodes, remboursez chaque paiement à tour de rôle.",[179,22688,1793],{"id":1792},[146,22690,22691],{},"Un paiement en espèces a été encaissé sans caisse ouverte, il n'est donc inclus dans aucun comptage. La prochaine caisse que vous ouvrirez l'inclura dans son total attendu.",[179,22693,22695],{"id":22694},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Une action indique de clôturer la caisse d'abord",[146,22697,22698],{},"Certaines actions, comme l'archivage d'un membre de l'équipe, attendent que leur caisse ouverte soit comptée et clôturée.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":22700},[22701,22702,22714,22722,22723],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22333,"depth":23,"text":22334,"children":22703},[22704,22705,22706,22707,22708,22709,22710,22711,22712,22713],{"id":22339,"depth":33,"text":22340},{"id":22357,"depth":33,"text":22358},{"id":22369,"depth":33,"text":22370},{"id":22380,"depth":33,"text":22381},{"id":15151,"depth":33,"text":15152},{"id":22409,"depth":33,"text":22410},{"id":22424,"depth":33,"text":22323},{"id":22439,"depth":33,"text":22440},{"id":22475,"depth":33,"text":22476},{"id":22485,"depth":33,"text":22486},{"id":22515,"depth":23,"text":22516,"children":22715},[22716,22717,22718,22719,22720,22721],{"id":22524,"depth":33,"text":1803},{"id":22541,"depth":33,"text":22542},{"id":22548,"depth":33,"text":22549},{"id":22563,"depth":33,"text":22564},{"id":22605,"depth":33,"text":22606},{"id":22626,"depth":33,"text":22627},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":22724},[22725,22726,22727,22728],{"id":22675,"depth":33,"text":22676},{"id":22682,"depth":33,"text":22683},{"id":1792,"depth":33,"text":1793},{"id":22694,"depth":33,"text":22695},"Rembourser une vente entière, des articles choisis ou un montant, voir ce qu'un remboursement annule, et ouvrir, compter, clôturer et corriger le tiroir-caisse.","i-lucide-banknote",[22732,22733,22734,22735,22736,22737,22738],"rembourser un article d'une vente","remboursement partiel","rembourser une vente deux fois","remettre en stock un produit remboursé","tiroir-caisse en trop ou en moins","corriger un comptage de tiroir","ouvrir la caisse",{"translationReviewMethod":398},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[22742,4360,5498],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",{"title":22306,"description":22729},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","QNxYKVJyiRnz63dfLrJ0UKdpjdAgST7kf9hS9fYTH0I",{"id":22748,"title":22749,"audience":7,"body":22750,"category":44,"description":23107,"draft":386,"extension":387,"icon":23108,"keywords":23109,"locale":11,"meta":23116,"navigation":399,"order":21563,"path":23117,"related":23118,"seo":23120,"sourceHash":23121,"stem":23122,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":23123},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Messages et la boîte de réception",{"type":143,"value":22751,"toc":23088},[22752,22759,22761,22777,22781,22785,22824,22827,22832,22836,22865,22870,22874,22976,22980,23002,23005,23010,23014,23019,23023,23032,23043,23045,23055,23057,23061,23067,23071,23081,23085],[146,22753,22754,22755,22758],{},"Toutes les conversations avec un client, par SMS ou via son compte en ligne, se trouvent au même endroit : ",[161,22756,22757],{},"Clients → Messages",". Chaque client a un seul fil de discussion, vous n'avez donc jamais à changer d'application pour répondre.",[150,22760,153],{"id":152},[155,22762,22763,22768],{},[158,22764,22765,22767],{},[161,22766,1425],{}," toute personne autorisée à utiliser la boîte de réception. Il s'agit d'une permission distincte de la consultation des détails du client, de sorte qu'une personne peut répondre aux messages sans voir la liste complète des clients.",[158,22769,22770,22773,22774,22776],{},[161,22771,22772],{},"Répondre par texto"," nécessite la propre ligne de textos de votre entreprise, configurée sous ",[161,22775,17716],{},". En attendant, vos clients reçoivent des courriels au lieu de textos. La réponse d’un client à un texto récent de l’ancien numéro partagé d’Owneli arrive quand même dans votre boîte de réception, et le client reçoit une réponse automatique avec votre téléphone et votre lien de réservation.",[556,22778],{"alt":22779,"height":713,"src":22780,"width":715},"La boîte de réception Messages : conversations listées à gauche avec les filtres Tout, Non lues, Non attribuées et Fermées ; le fil de discussion de Jordan Hayes à droite avec M’attribuer et Fermer ; et la boîte de réponse avec les canaux Portail et SMS.","\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",[150,22782,22784],{"id":22783},"reply-to-a-client","Répondre à un client",[176,22786,22787,22791,22800,22804,22815,22819],{},[179,22788,22790],{"id":22789},"open-the-conversation","Ouvrir la conversation",[146,22792,1941,22793,22795,22796,22799],{},[161,22794,22757],{}," et sélectionnez la conversation. Utilisez ",[161,22797,22798],{},"Non lues"," pour voir ce que personne n'a encore ouvert.",[179,22801,22803],{"id":22802},"choose-the-channel","Choisir le canal",[146,22805,22806,22807,22810,22811,22814],{},"Sous le fil de discussion, choisissez ",[161,22808,22809],{},"Portail"," (un message vers leur compte en ligne) ou ",[161,22812,22813],{},"SMS"," (un texto). Le canal par défaut est celui que le client a utilisé en dernier. Un canal qui ne peut pas être utilisé est grisé et indique la raison.",[179,22816,22818],{"id":22817},"type-and-send","Taper et envoyer",[146,22820,22821,22822,170],{},"Tapez votre réponse et sélectionnez ",[161,22823,2727],{},[146,22825,22826],{},"Pour démarrer une nouvelle conversation, sélectionnez le bouton crayon au-dessus de la liste et choisissez le client.",[600,22828,22829],{},[146,22830,22831],{},"Les messages du Portail sont gratuits. Les SMS sont déduits de votre solde de messagerie, et un long SMS compte pour plus d'un message.",[150,22833,22835],{"id":22834},"share-the-work","Partager le travail",[155,22837,22838,22848,22862],{},[158,22839,22840,22843,22844,22847],{},[161,22841,22842],{},"M’attribuer"," marque une conversation comme étant la vôtre. ",[161,22845,22846],{},"Non attribuées"," affiche celles que personne n'a prises.",[158,22849,22850,22853,22854,22857,22858,22861],{},[161,22851,22852],{},"Fermer"," archive une conversation terminée. ",[161,22855,22856],{},"Fermées"," les affiche, et ",[161,22859,22860],{},"Rouvrir"," en ramène une.",[158,22863,22864],{},"Lorsque quelqu'un ouvre un fil de discussion, il est marqué comme lu pour tout le monde, donc « non lue » signifie vraiment que personne n'a encore regardé.",[146,22866,22867,22868,17133],{},"Les nouveaux messages apparaissent au fur et à mesure de leur arrivée, et le nombre de messages non lus s'affiche sur ",[161,22869,3686],{},[150,22871,22873],{"id":22872},"when-a-channel-cant-be-used","Quand un canal ne peut pas être utilisé",[724,22875,22876,22885],{},[727,22877,22878],{},[730,22879,22880,22882],{},[733,22881,15996],{},[733,22883,22884],{},"Que faire",[740,22886,22887,22900,22910,22923,22935,22950,22963],{},[730,22888,22889,22894],{},[745,22890,22891],{},[161,22892,22893],{},"This client texted STOP",[745,22895,22896,22897,22899],{},"Il s'est désabonné de vos SMS. Utilisez ",[161,22898,22809],{},". Les SMS ne recommenceront que s'il répond START.",[730,22901,22902,22907],{},[745,22903,22904],{},[161,22905,22906],{},"No phone on file",[745,22908,22909],{},"Ajoutez son numéro de mobile à son profil.",[730,22911,22912,22917],{},[745,22913,22914],{},[161,22915,22916],{},"SMS isn't enabled for this business",[745,22918,22919,22920,22922],{},"Un administrateur doit configurer les textos. Utilisez ",[161,22921,22809],{}," en attendant.",[730,22924,22925,22930],{},[745,22926,22927],{},[161,22928,22929],{},"Le client n’a pas de compte sur le portail",[745,22931,22932,22933,1774],{},"Répondez par ",[161,22934,22813],{},[730,22936,22937,22942],{},[745,22938,22939],{},[161,22940,22941],{},"Les réponses par texto demandent votre propre ligne de textos",[745,22943,22944,22945,10314,22948,22922],{},"Votre entreprise n’a pas encore sa propre ligne de textos. Un administrateur sélectionne ",[161,22946,22947],{},"Configurer une ligne de textos",[161,22949,22809],{},[730,22951,22952,22957],{},[745,22953,22954],{},[161,22955,22956],{},"Les réponses par texto commencent dès que les opérateurs approuvent votre ligne de textos",[745,22958,22959,22960,22962],{},"Votre ligne est en cours d’examen par les opérateurs. Utilisez ",[161,22961,22809],{}," jusqu’à son approbation.",[730,22964,22965,22970],{},[745,22966,22967],{},[161,22968,22969],{},"Envoi impossible : solde SMS épuisé",[745,22971,22972,22973,170],{},"Un administrateur recharge le solde sous ",[161,22974,22975],{},"Paramètres → Forfait et données → Facturation → Portefeuille de messagerie",[150,22977,22979],{"id":22978},"who-you-can-text","À qui vous pouvez envoyer des SMS",[155,22981,22982,22987,22995],{},[158,22983,12801,22984,22986],{},[161,22985,11384],{}," sont des messages de service. Vous pouvez répondre par SMS à tout client ayant un numéro de téléphone qui n'a pas envoyé STOP.",[158,22988,12801,22989,22992,22993,170],{},[161,22990,22991],{},"Rappels et mises à jour de réservation par SMS"," s'arrêtent si le client désactive les SMS de rendez-vous. Voir ",[166,22994,16764],{"href":16763},[158,22996,12801,22997,22999,23000,170],{},[161,22998,2018],{}," nécessitent l'accord du client. Voir ",[166,23001,2048],{"href":2047},[146,23003,23004],{},"Owneli n'envoie jamais de SMS à quelqu'un qui a envoyé STOP à votre entreprise. Il n'y a aucun moyen de contourner cela depuis la boîte de réception. Un STOP à l’ancien numéro partagé d’Owneli arrête seulement les textos de ce numéro : les réponses de votre propre ligne arrivent toujours.",[3433,23006,23007],{},[146,23008,23009],{},"Une réponse que vous tapez est envoyée immédiatement, à toute heure. Seuls les messages automatisés attendent les heures calmes, alors vérifiez l'heure avant d'envoyer un SMS à un client tard le soir.",[150,23011,23013],{"id":23012},"see-every-automated-message","Voir tous les messages automatisés",[146,23015,225,23016,23018],{},[161,23017,3462],{}," en haut de Messages pour voir tous les courriels et SMS automatisés qui ont été envoyés, tels que les confirmations et les rappels, avec l'indication si chacun a été envoyé ou a échoué. Sélectionnez-en un pour le lire.",[150,23020,23022],{"id":23021},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Réponses aux rappels et réponse hors des heures",[146,23024,23025,23026,471,23029,23031],{},"Un client qui répond à un rappel avec le mot de confirmation ou d’annulation est pris en charge par Owneli. Le fil montre son texto et une note comme ",[161,23027,23028],{},"Confirmé par réponse texto",[161,23030,15334],{},", pour que vous voyiez ce qui s’est passé et puissiez l’annuler comme tout autre changement. Une réponse de confirmation est marquée lue ; une annulation reste non lue pour que l’équipe voie le créneau libéré.",[146,23033,23034,23035,23038,23039,23042],{},"Quand un lieu est fermé et que sa réponse hors des heures est activée, la boîte de réception affiche une bannière qui le dit et indique quand il rouvre. Chaque personne qui écrit entre-temps reçoit une seule réponse automatique pour toute la fermeture. ",[161,23036,23037],{},"Mettre en pause jusque-là"," désactive la réponse pour cette fermeture, par exemple quand quelqu’un répond encore aux textos tard, et elle se réactive d’elle-même à la prochaine ouverture. Dans ",[161,23040,23041],{},"Tous les lieux",", la bannière nomme chaque lieu fermé et les met en pause ensemble.",[150,23044,306],{"id":305},[146,23046,23047,23048,2997,23051,23054],{},"Votre réponse apparaît dans le fil de discussion avec son canal et son heure, puis ",[161,23049,23050],{},"Livré",[161,23052,23053],{},"Lu"," une fois que le client l'ouvre dans son compte.",[150,23056,317],{"id":316},[179,23058,23060],{"id":23059},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","Le client dit qu'il n'a pas reçu mon SMS",[146,23062,23063,23064,23066],{},"Vérifiez le fil de discussion pour un message échoué et sa raison. S'il a envoyé STOP, utilisez ",[161,23065,22809],{}," ou appelez-le.",[179,23068,23070],{"id":23069},"i-cant-find-a-conversation","Je ne trouve pas une conversation",[146,23072,23073,23074,23076,23077,23080],{},"Vérifiez le filtre : les conversations ",[161,23075,22856],{}," ne s'affichent pas sous ",[161,23078,23079],{},"Tout",". Ou recherchez par nom.",[179,23082,23084],{"id":23083},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Une conversation provient d'un numéro que je ne connais pas",[146,23086,23087],{},"Il s'agit de quelqu'un qui n'est pas encore client. Répondez comme d'habitude, ou ajoutez-le comme client.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23089},[23090,23091,23096,23097,23098,23099,23100,23101,23102],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":22783,"depth":23,"text":22784,"children":23092},[23093,23094,23095],{"id":22789,"depth":33,"text":22790},{"id":22802,"depth":33,"text":22803},{"id":22817,"depth":33,"text":22818},{"id":22834,"depth":23,"text":22835},{"id":22872,"depth":23,"text":22873},{"id":22978,"depth":23,"text":22979},{"id":23012,"depth":23,"text":23013},{"id":23021,"depth":23,"text":23022},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23103},[23104,23105,23106],{"id":23059,"depth":33,"text":23060},{"id":23069,"depth":33,"text":23070},{"id":23083,"depth":33,"text":23084},"Répondez aux clients par SMS ou via leur compte depuis une seule boîte de réception, attribuez et clôturez des conversations, et voyez pourquoi un canal ne peut pas être utilisé.","i-lucide-message-circle",[23110,23111,23112,23113,23114,23115],"répondre à un SMS client","SMS bidirectionnel","messages client","SMS non disponible","client a envoyé STOP","historique des messages",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[2047,16763,11638,23119],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":22749,"description":23107},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","U24mwpWI1sxHFezgv_MRtTomPgZF6QPTs3mcqJszTO8",{"id":23125,"title":9524,"audience":7,"body":23126,"category":14,"description":23306,"draft":386,"extension":387,"icon":6306,"keywords":23307,"locale":11,"meta":23314,"navigation":399,"order":21563,"path":23315,"related":23316,"seo":23317,"sourceHash":23318,"stem":23319,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":23320},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding.md",{"type":143,"value":23127,"toc":23289},[23128,23133,23135,23140,23144,23229,23235,23237,23249,23253,23261,23264,23266,23270,23273,23277,23280,23284],[146,23129,23130,23131,170],{},"La première fois que vous rejoignez une entreprise en tant que membre de l'équipe, Owneli vous guide à travers un court processus de bienvenue. Cela prend environ deux minutes : quelques détails sur vous, un contact d'urgence et toutes les politiques de l'entreprise que vous devez signer. Ensuite, vous accédez à ",[161,23132,312],{},[150,23134,153],{"id":152},[146,23136,23137,23138,170],{},"Vous devez avoir accepté votre invitation et vous être connecté. Voir ",[166,23139,169],{"href":168},[150,23141,23143],{"id":23142},"go-through-the-welcome","Parcourir le processus de bienvenue",[176,23145,23146,23148,23153,23156,23173,23177,23196,23200,23217,23221],{},[179,23147,3311],{"id":276},[146,23149,23150,23151,170],{},"Le premier écran affiche le nom de l'entreprise que vous avez rejointe. Sélectionnez ",[161,23152,277],{},[179,23154,23155],{"id":480},"Ajouter vos détails",[146,23157,1205,23158,22532,23161,23163,23164,491,23166,495,23168,23170,23171,170],{},[161,23159,23160],{},"À votre sujet",[161,23162,21240],{},". C'est le seul champ obligatoire. ",[161,23165,21243],{},[161,23167,498],{},[161,23169,21246],{}," sont facultatifs. 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Faites d’abord défiler jusqu’à la fin : jusque-là, ",[161,23204,17181],{}," reste désactivé et vous voyez ",[161,23207,17160],{}," Puis signez : choisissez ",[161,23210,17173],{}," et tapez votre nom légal complet, ou ",[161,23213,17177],{}," et signez avec votre doigt ou votre souris. Sélectionnez ",[161,23216,17181],{},[179,23218,23220],{"id":23219},"finish","Terminer",[146,23222,23223,23224,1490,23226,170],{},"Lorsque vous voyez ",[161,23225,9443],{},[161,23227,23228],{},"Aller à Aujourd’hui",[146,23230,23231,23232,23234],{},"L'étape ",[161,23233,3522],{}," n'apparaît que lorsque quelque chose vous attend.",[150,23236,306],{"id":305},[146,23238,23239,23240,23242,23243,23245,23246,23248],{},"Vous êtes sur ",[161,23241,312],{}," avec la barre latérale affichée. Vos politiques signées sont listées sous ",[161,23244,17121],{},", et vos détails sont sur ",[161,23247,2799],{}," (ouvrez le menu du compte à partir de votre nom ou de vos initiales au bas de la barre latérale).",[150,23250,23252],{"id":23251},"what-you-can-skip","Ce que vous pouvez ignorer",[146,23254,23255,23256,23258,23259,170],{},"Votre adresse, votre date de naissance et votre contact d'urgence peuvent attendre. ",[161,23257,23194],{}," vous mène directement aux politiques, et vous pouvez ajouter le reste à tout moment depuis ",[161,23260,2799],{},[146,23262,23263],{},"Les politiques ne peuvent pas être ignorées. Elles constituent une approbation légale, vous ne terminez donc le processus de bienvenue qu'après les avoir signées.",[150,23265,317],{"id":316},[179,23267,23269],{"id":23268},"i-closed-the-page-halfway-through","J'ai fermé la page à mi-parcours",[146,23271,23272],{},"Connectez-vous à nouveau sur le même appareil et le processus de bienvenue reprendra à l'étape où vous l'avez laissé. Sur un appareil différent, il recommence depuis le début, mais tout ce que vous avez déjà enregistré est conservé.",[179,23274,23276],{"id":23275},"a-policy-appeared-over-my-screen-after-id-finished","Une politique est apparue sur mon écran après que j'aie terminé",[146,23278,23279],{},"L'entreprise a publié une nouvelle politique, ou une nouvelle version d'une politique que vous avez signée. Elle s'ouvre sur la page où vous vous trouvez et ne peut être fermée tant que vous ne l'avez pas signée. Lisez-la et signez-la de la même manière, et vous pourrez reprendre le travail. Les pages de rapport sont l'exception : vous pouvez les lire d'abord et signer ensuite.",[179,23281,23283],{"id":23282},"my-name-or-phone-is-locked-on-my-profile","Mon nom ou mon téléphone est verrouillé sur Mon profil",[146,23285,23286,23287,170],{},"Après l'intégration, votre nom légal et votre numéro de téléphone sont modifiés sur demande auprès du propriétaire. Voir ",[166,23288,18961],{"href":18960},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23290},[23291,23292,23299,23300,23301],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23142,"depth":23,"text":23143,"children":23293},[23294,23295,23296,23297,23298],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":480,"depth":33,"text":23155},{"id":23175,"depth":33,"text":23176},{"id":23198,"depth":33,"text":23199},{"id":23219,"depth":33,"text":23220},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":23251,"depth":23,"text":23252},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23302},[23303,23304,23305],{"id":23268,"depth":33,"text":23269},{"id":23275,"depth":33,"text":23276},{"id":23282,"depth":33,"text":23283},"Terminez les courtes étapes de bienvenue lors de votre première connexion, signez les politiques de l'entreprise et accédez à Aujourd'hui, prêt à travailler.",[23308,23309,23310,23311,23312,23313],"première configuration de connexion","assistant d'intégration","signer les politiques de l'entreprise","ignorer les étapes d'intégration","coordonnées d'urgence","pourquoi l'intégration est-elle revenue",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding",[168,2908,3521],{"title":9524,"description":23306},"57f918e6f397a05c7590e2c43ac05c2be192c3f762311fb6186706fadad686ba","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fcomplete-your-onboarding","G5Fq-Iu1buzR0dVRZ-sowj7EZfKCtPJpkgic5lWp41g",{"id":23322,"title":9072,"audience":7,"body":23323,"category":84,"description":23739,"draft":386,"extension":387,"icon":23740,"keywords":23741,"locale":11,"meta":23747,"navigation":399,"order":21563,"path":23748,"related":23749,"seo":23750,"sourceHash":23751,"stem":23752,"translationReviewed":399,"updatedAt":7126,"__hash__":23753},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md",{"type":143,"value":23324,"toc":23717},[23325,23331,23333,23370,23374,23545,23549,23554,23558,23584,23590,23594,23653,23657,23660,23665,23667,23675,23677,23681,23686,23690,23693,23697,23706,23710],[146,23326,23327,23328,170],{},"Une campagne envoie un message à plusieurs clients par courriel, texto ou notification d'application : une infolettre, une vente flash, une offre de reconquête. Elle peut assurer un suivi auprès des personnes qui n'ont pas répondu et affiche les réservations et les revenus qu'elle a générés. Les campagnes se trouvent sous ",[161,23329,23330],{},"Croissance → Campagnes",[150,23332,153],{"id":152},[155,23334,23335,23340,23346,23355],{},[158,23336,23337,23339],{},[161,23338,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer les campagnes.",[158,23341,23342,23345],{},[161,23343,23344],{},"Seuls les clients consentants sont contactés."," Les clients qui n'ont pas accepté le marketing ou qui se sont désabonnés sont exclus avant que vous ne voyiez les chiffres. Accepter les rappels de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing.",[158,23347,23348,23351,23352,170],{},[161,23349,23350],{},"Les textos coûtent des crédits."," Les courriels sont gratuits ; les textos utilisent votre solde de messages. Voir ",[166,23353,23354],{"href":16717},"Crédits SMS et votre solde de messages",[158,23356,23357,23360,23361,471,23364,23367,23368,170],{},[161,23358,23359],{},"Les textos de campagnes nécessitent vos propres numéros."," Une campagne de textos ou multicanal nécessite la propre ligne de textos de votre entreprise, et ses textos partent de votre numéro marketing. Tant que les deux ne sont pas prêts, la campagne affiche ",[161,23362,23363],{},"Les textos de la campagne demandent votre propre ligne de textos",[161,23365,23366],{},"Les textos de la campagne nécessitent un numéro marketing",", et ses textos ne sont pas envoyés. Les campagnes par courriel ne sont pas touchées. Un administrateur configure les deux sous ",[161,23369,17716],{},[150,23371,23373],{"id":23372},"send-a-campaign","Envoyer une campagne",[176,23375,23376,23380,23404,23406,23421,23425,23432,23436,23456,23460,23496,23500,23529,23532],{},[179,23377,23379],{"id":23378},"start-from-a-goal","Partir d'un objectif",[146,23381,1941,23382,1473,23384,3857,23387,23390,23391,491,23394,471,23397,23400,23401,170],{},[161,23383,23330],{},[161,23385,23386],{},"Nouvelle campagne",[161,23388,23389],{},"Quel est votre objectif ?",", choisissez-en un, comme ",[161,23392,23393],{},"Envoyer une infolettre",[161,23395,23396],{},"Récupérer les clients perdus",[161,23398,23399],{},"Combler les trous de la semaine",". Owneli configure l'audience, le canal et les suivis pour vous. Ou choisissez ",[161,23402,23403],{},"Partir de zéro",[179,23405,22803],{"id":22802},[146,23407,3325,23408,23411,23412,491,23414,471,23417,23420],{},[161,23409,23410],{},"Multicanal"," (courriel et texto), ",[161,23413,494],{},[161,23415,23416],{},"Message texte",[161,23418,23419],{},"Notification push",". Chacun indique le nombre de clients qu'il atteindrait.",[179,23422,23424],{"id":23423},"choose-a-template-and-design-it","Choisir un modèle et le concevoir",[146,23426,23427,23428,23431],{},"Choisissez un modèle, ou ",[161,23429,23430],{},"Toile vierge",", puis modifiez les mots, les images et les boutons. Il commence par votre logo et vos couleurs.",[179,23433,23435],{"id":23434},"set-the-details","Définir les détails",[146,23437,3351,23438,23441,23442,23444,23445,23448,23449,471,23452,23455],{},[161,23439,23440],{},"Nom de la campagne"," (que vous seul voyez) et l'",[161,23443,15993],{}," du courriel. Cochez ",[161,23446,23447],{},"Tester deux objets (A\u002FB)"," pour essayer deux objets. Ajoutez une offre si vous le souhaitez : ",[161,23450,23451],{},"Choisir une offre existante",[161,23453,23454],{},"Créer une nouvelle offre",", et elle s'applique lorsque ces clients réservent.",[179,23457,23459],{"id":23458},"choose-the-audience","Choisir l'audience",[146,23461,1205,23462,23465,23466,23468,23469,23472,23473,471,23476,23479,23480,471,23483,4058,23486,23488,23489,495,23492,23495],{},[161,23463,23464],{},"Choisissez votre audience",", sélectionnez un groupe prédéfini sur ",[161,23467,2964],{},", ou créez le vôtre sur ",[161,23470,23471],{},"Personnalisée"," avec des conditions telles que ",[161,23474,23475],{},"Aucune visite au cours des N derniers jours",[161,23477,23478],{},"Possède l’étiquette",", correspondant à ",[161,23481,23482],{},"Toutes les conditions",[161,23484,23485],{},"N’importe quelle condition",[161,23487,3372],{}," indique le nombre de clients qui la recevront ",[161,23490,23491],{},"Par courriel",[161,23493,23494],{},"Par SMS",", ainsi que les crédits utilisés.",[179,23497,23499],{"id":23498},"choose-when-it-runs","Choisir quand elle s'exécute",[146,23501,3325,23502,23505,23506,471,23508,263,23511,23514,23515,23518,23519,491,23522,471,23525,23528],{},[161,23503,23504],{},"Diffusion unique"," et envoyez ",[161,23507,4450],{},[161,23509,23510],{},"Programmée",[161,23512,23513],{},"Permanente"," pour atteindre chaque client le jour où il est éligible. Sous ",[161,23516,23517],{},"Relances",", renvoyez aux ",[161,23520,23521],{},"Destinataires qui n’ont pas ouvert",[161,23523,23524],{},"n’ont pas cliqué",[161,23526,23527],{},"n’ont pas réservé",", après 1 à 7 jours.",[179,23530,2727],{"id":23531},"send",[146,23533,225,23534,471,23536,23539,23540,4048,23542,170],{},[161,23535,2727],{},[161,23537,23538],{},"Programmer",". Pour l'essayer d'abord, ouvrez ",[161,23541,3133],{},[161,23543,23544],{},"Envoyer un courriel de test",[556,23546],{"alt":23547,"height":9944,"src":23548,"width":5168},"Quel est votre objectif ? avec Partir de zéro en haut à droite, des objectifs de croissance tels que Accueillir de nouveaux clients (permanente) et Développer par parrainage (diffusion unique), et des objectifs de rétention incluant Envoyer une infolettre, Récupérer les clients perdus et Récompenser vos habitués.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[2896,23550,23551],{},[146,23552,23553],{},"Quiconque réserve est exclu des suivis, de sorte que personne n'est relancé pour une offre qu'il a déjà acceptée.",[150,23555,23557],{"id":23556},"always-on-campaigns","Campagnes permanentes",[146,23559,23560,23561,23564,23565,23568,23569,491,23571,471,23574,23577,23578,491,23580,471,23582,170],{},"Une campagne permanente vérifie vos clients chaque jour et les atteint lorsqu'ils correspondent, par exemple un mois d'anniversaire ou 90 jours depuis une visite. Définissez un ",[161,23562,23563],{},"Délai avant une nouvelle inscription"," (30 jours à 1 an) afin que la même personne ne la reçoive pas à nouveau trop tôt. Elles se trouvent sous l'onglet ",[161,23566,23567],{},"Permanentes"," en tant que ",[161,23570,10672],{},[161,23572,23573],{},"Active",[161,23575,23576],{},"En pause"," ; utilisez le menu de la ligne pour ",[161,23579,11841],{},[161,23581,7591],{},[161,23583,7595],{},[146,23585,23586,23587,23589],{},"Le marketing automatisé attend en dehors de vos heures creuses et respecte vos limites quant au nombre de messages qu'un client reçoit. Définissez-les sous ",[161,23588,17018],{},". Une diffusion unique que vous envoyez vous-même n'est jamais retenue.",[150,23591,23593],{"id":23592},"statuses","Statuts",[724,23595,23596,23604],{},[727,23597,23598],{},[730,23599,23600,23602],{},[733,23601,4944],{},[733,23603,1029],{},[740,23605,23606,23615,23624,23634,23644],{},[730,23607,23608,23612],{},[745,23609,23610],{},[161,23611,10672],{},[745,23613,23614],{},"En préparation",[730,23616,23617,23621],{},[745,23618,23619],{},[161,23620,23510],{},[745,23622,23623],{},"En attente de son heure d'envoi",[730,23625,23626,23631],{},[745,23627,23628],{},[161,23629,23630],{},"Envoi en cours",[745,23632,23633],{},"En cours d'envoi",[730,23635,23636,23641],{},[745,23637,23638],{},[161,23639,23640],{},"Envoyée",[745,23642,23643],{},"Livrée",[730,23645,23646,23650],{},[745,23647,23648],{},[161,23649,5225],{},[745,23651,23652],{},"Arrêtée avant l'envoi",[150,23654,23656],{"id":23655},"what-owneli-handles-and-whats-yours","Ce qu'Owneli gère et ce qui vous incombe",[146,23658,23659],{},"Owneli exclut les clients qui n'ont pas consenti ou qui se sont désabonnés, respecte séparément les désabonnements par courriel et par texto, ajoute un lien de désabonnement et les détails de votre entreprise aux courriels, et enregistre qui a reçu quoi et quand.",[3433,23661,23662],{},[146,23663,23664],{},"Les règles de marketing (telles que CAN-SPAM, CASL, GDPR et TCPA) varient selon le lieu et le canal. Il vous incombe d'obtenir le consentement légalement et d'honorer un désabonnement qui vous parvient en dehors d'Owneli. Vérifiez ce qui s'applique à votre entreprise.",[150,23666,306],{"id":305},[146,23668,23669,23670,15118,23672,23674],{},"La campagne affiche ",[161,23671,23640],{},[161,23673,23510],{},"). Ouvrez-la pour voir combien ont été envoyés, ouverts et cliqués, et les revenus qu'elle a générés. Pour les campagnes de SMS, votre solde de messages diminue des crédits utilisés.",[150,23676,317],{"id":316},[179,23678,23680],{"id":23679},"no-reachable-clients-match","\"Aucun client joignable ne correspond\"",[146,23682,23683,23684,170],{},"Les clients de votre audience n'ont pas de courriel ou de numéro de téléphone valide, n'ont pas accepté le marketing ou se sont désabonnés. Élargissez l'audience et vérifiez à nouveau la ",[161,23685,3372],{},[179,23687,23689],{"id":23688},"some-clients-cant-be-texted","Certains clients ne peuvent pas recevoir de SMS",[146,23691,23692],{},"Seuls les numéros de téléphone mobile américains et canadiens peuvent recevoir des SMS.",[179,23694,23696],{"id":23695},"your-marketing-number-is-in-review","« Votre numéro marketing est en cours d’examen »",[146,23698,23699,23700,23703,23704,170],{},"Les opérateurs sont encore en train d’approuver votre numéro marketing, habituellement en quelques jours ouvrables. Les textos de la campagne ne sont pas envoyés avant cette approbation. Si vous voyez ",[161,23701,23702],{},"Votre numéro marketing n’a pas été approuvé",", corrigez les renseignements et soumettez de nouveau le numéro dans ",[161,23705,17716],{},[179,23707,23709],{"id":23708},"campaign-or-automation","Campagne ou automatisation ?",[146,23711,23712,23713,23716],{},"Une campagne est envoyée à un groupe que vous choisissez, quand vous le choisissez. Une ",[166,23714,23715],{"href":11638},"automatisation"," est envoyée à un client lorsqu'il lui arrive quelque chose, comme un rappel avant une visite.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23718},[23719,23720,23729,23730,23731,23732,23733],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23372,"depth":23,"text":23373,"children":23721},[23722,23723,23724,23725,23726,23727,23728],{"id":23378,"depth":33,"text":23379},{"id":22802,"depth":33,"text":22803},{"id":23423,"depth":33,"text":23424},{"id":23434,"depth":33,"text":23435},{"id":23458,"depth":33,"text":23459},{"id":23498,"depth":33,"text":23499},{"id":23531,"depth":33,"text":2727},{"id":23556,"depth":23,"text":23557},{"id":23592,"depth":23,"text":23593},{"id":23655,"depth":23,"text":23656},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23734},[23735,23736,23737,23738],{"id":23679,"depth":33,"text":23680},{"id":23688,"depth":33,"text":23689},{"id":23695,"depth":33,"text":23696},{"id":23708,"depth":33,"text":23709},"Envoyez une infolettre, une offre ou un message de reconquête par courriel, texto ou notification d'application, choisissez les destinataires, assurez un suivi automatique et respectez les règles de consentement.","i-lucide-megaphone",[23742,23743,23744,23745,23746],"envoyer un courriel marketing","campagne de SMS","infolettre","reconquérir les clients perdus","campagne permanente",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[11638,6725,5498],{"title":9072,"description":23739},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","zradxuXeZVnns5zImp1Py3i3ACuNSWqRuTU3ZsXx-r8",{"id":23755,"title":17301,"audience":7,"body":23756,"category":64,"description":23893,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":23894,"locale":11,"meta":23900,"navigation":399,"order":21563,"path":23901,"related":23902,"seo":23903,"sourceHash":23904,"stem":23905,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":23906},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking.md",{"type":143,"value":23757,"toc":23878},[23758,23761,23763,23778,23782,23828,23831,23835,23841,23843,23851,23853,23857,23860,23864,23871,23875],[146,23759,23760],{},"La page de conformité montre, pour toute l'équipe à la fois, qui a signé chaque politique publiée et ce que chaque personne doit encore. Utilisez-la avant un audit ou pour relancer les nouvelles recrues.",[150,23762,153],{"id":152},[155,23764,23765,23769],{},[158,23766,23767,12637],{},[161,23768,1425],{},[158,23770,23771,23774,23775,23777],{},[161,23772,23773],{},"Seules les politiques qui demandent une signature sont prises en compte."," Les politiques publiées avec l'option ",[161,23776,17250],{}," désactivée ne sont pas suivies.",[150,23779,23781],{"id":23780},"see-who-still-needs-to-sign","Voir qui doit encore signer",[176,23783,23784,23788,23794,23798,23813,23817],{},[179,23785,23787],{"id":23786},"open-compliance","Ouvrir la conformité",[146,23789,1941,23790,1473,23792,170],{},[161,23791,17121],{},[161,23793,17297],{},[179,23795,23797],{"id":23796},"read-the-summary","Lire le résumé",[146,23799,23800,23801,491,23804,491,23807,495,23810,170],{},"Les tuiles affichent ",[161,23802,23803],{},"Employés suivis",[161,23805,23806],{},"Politiques publiées",[161,23808,23809],{},"Entièrement conformes",[161,23811,23812],{},"Acceptations en retard",[179,23814,23816],{"id":23815},"find-the-gaps","Trouver les lacunes",[146,23818,23819,23820,23823,23824,23827],{},"Chaque employé indique le nombre de politiques qu'il a signées, par exemple ",[161,23821,23822],{},"4 \u002F 6 acceptées",", et liste celles qui manquent encore. Cochez ",[161,23825,23826],{},"Acceptations en retard uniquement"," pour masquer les personnes à jour, ou recherchez quelqu'un.",[146,23829,23830],{},"Une politique signée par quelqu'un dans une version plus ancienne est considérée comme manquante. Ils ont signé le texte précédent, pas le texte actuel. La personne qui a rédigé une politique n’a pas à la signer; elle ne compte donc pas parmi ses signatures manquantes.",[150,23832,23834],{"id":23833},"close-the-gaps","Combler les lacunes",[146,23836,23837,23838,23840],{},"Les employés voient ce qu'ils doivent sur ",[161,23839,312],{}," et sont invités à signer lors de leur prochaine connexion. Les nouvelles recrues sont dirigées vers les politiques non signées dans le cadre de leurs premières étapes. Les signatures proviennent toujours de l'employé sur son propre compte ; personne ne peut signer pour quelqu'un d'autre.",[150,23842,306],{"id":305},[146,23844,23845,23846,3477,23848,23850],{},"Lorsque tout le monde a signé, la page indique ",[161,23847,3534],{},[161,23849,848],{}," pour la mettre à jour après que les personnes aient signé.",[150,23852,317],{"id":316},[179,23854,23856],{"id":23855},"a-new-starter-shows-as-behind-on-day-one","Une nouvelle recrue est en retard dès le premier jour",[146,23858,23859],{},"C'est normal : chaque politique publiée les attend. Cela se résout généralement une fois qu'ils se sont connectés et ont effectué leurs premières étapes.",[179,23861,23863],{"id":23862},"no-published-policies-require-acknowledgment-yet","\"Aucune politique publiée ne nécessite encore d'acceptation\"",[146,23865,23866,23867,4888,23869,170],{},"Aucune de vos politiques publiées ne demande de signature. Modifiez une politique et activez ",[161,23868,17250],{},[166,23870,3522],{"href":3521},[179,23872,23874],{"id":23873},"everyone-is-behind-on-one-policy","Tout le monde est en retard sur une politique",[146,23876,23877],{},"Elle a été modifiée comme un changement matériel, donc tout le monde doit signer la nouvelle version.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":23879},[23880,23881,23886,23887,23888],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23780,"depth":23,"text":23781,"children":23882},[23883,23884,23885],{"id":23786,"depth":33,"text":23787},{"id":23796,"depth":33,"text":23797},{"id":23815,"depth":33,"text":23816},{"id":23833,"depth":23,"text":23834},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":23889},[23890,23891,23892],{"id":23855,"depth":33,"text":23856},{"id":23862,"depth":33,"text":23863},{"id":23873,"depth":33,"text":23874},"Voyez quels membres de l'équipe ont signé chaque politique nécessitant une signature, ce que chaque personne doit encore, et qui a signé une version plus ancienne.",[23895,23896,23897,23898,23899],"suivi d'acceptation de politique","qui a signé la politique","tableau de bord de conformité du personnel","politiques non signées","politique signée ancienne version",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking",null,{"title":17301,"description":23893},"32d87a9820d5e9733f4ac6b07948d84cba556d3e040f46f9f552bacf55f18584","help\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Uqkr-89mZiCSdIlOubejozJjTiU4_2Ou3ZFD9NiovgQ",{"id":23908,"title":23909,"audience":7,"body":23910,"category":64,"description":24172,"draft":386,"extension":387,"icon":24173,"keywords":24174,"locale":11,"meta":24180,"navigation":399,"order":21563,"path":24181,"related":24182,"seo":24183,"sourceHash":24184,"stem":24185,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":24186},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents.md","Enregistrer et suivre les incidents sur site",{"type":143,"value":23911,"toc":24153},[23912,23918,23924,23926,23932,23962,23969,23972,23975,24049,24052,24056,24062,24073,24076,24079,24083,24092,24095,24099,24106,24113,24118,24120,24130,24133,24136,24138,24144,24146,24150],[146,23913,1992,23914,23917],{},[161,23915,23916],{},"Opérations → Incidents"," pour conserver un registre de ce qui s'est passé sur votre site : ce qui s'est produit, qui était impliqué, ce que votre équipe a fait et ce qui nécessite encore une attention. Un incident peut concerner un client, un visiteur sans dossier client, ou un événement sans personne identifiable.",[146,23919,23920,23921,170],{},"Ceci est distinct du journal RH confidentiel figurant sur le profil d'un membre de l'équipe. Pour les registres de présence, de performance ou de conduite des employés, consultez ",[166,23922,23923],{"href":18897},"Enregistrer un incident d'employé",[150,23925,153],{"id":152},[146,23927,23928,23929,23931],{},"L'accès suit les permissions ",[161,23930,6911],{}," de votre rôle :",[724,23933,23934,23944],{},[727,23935,23936],{},[730,23937,23938,23941],{},[733,23939,23940],{},"Permission",[733,23942,23943],{},"Ce que vous pouvez faire",[740,23945,23946,23954],{},[730,23947,23948,23951],{},[745,23949,23950],{},"Voir",[745,23952,23953],{},"Lire la liste des incidents et les dossiers individuels.",[730,23955,23956,23959],{},[745,23957,23958],{},"Gérer",[745,23960,23961],{},"Afficher les dossiers, signaler les incidents, mettre à jour la réponse, clore ou rouvrir un dossier, et télécharger des rapports.",[146,23963,23964,23965,23968],{},"L'accès et le blocage des clients ont des permissions distinctes. Le fait de pouvoir signaler un incident ne vous donne pas accès au profil ou aux coordonnées de chaque client. Demandez à un administrateur de revoir ",[166,23966,23967],{"href":5481},"Rôles et permissions"," si une action est manquante.",[146,23970,23971],{},"Les dossiers d'incidents sont internes. Ils ne sont pas affichés à la personne nommée dans le portail client.",[150,23973,7007],{"id":23974},"file-an-incident",[176,23976,23977,23979,23986,23990,23993,23997,24009,24013,24026,24029,24033,24036,24039,24043],{},[179,23978,1938],{"id":1937},[146,23980,1941,23981,4048,23983,23985],{},[161,23982,23916],{},[161,23984,7007],{},". Sur mobile, utilisez le bouton d'ajout dans l'en-tête de la page.",[179,23987,23989],{"id":23988},"record-when-and-where-it-happened","Enregistrer la date et le lieu de l'incident",[146,23991,23992],{},"Saisissez la date et l'heure de l'événement. Vous pouvez enregistrer un événement passé, mais pas un événement futur. Vérifiez l'emplacement, surtout si votre entreprise possède plusieurs sites. Le formulaire peut sélectionner automatiquement votre emplacement actif ou votre seul emplacement.",[179,23994,23996],{"id":23995},"identify-the-subject","Identifier le sujet",[146,23998,15155,23999,24001,24002,263,24005,24008],{},[161,24000,13270],{}," existant, un ",[161,24003,24004],{},"Visiteur",[161,24006,24007],{},"Aucune personne identifiable",". Pour un visiteur, indiquez un nom ou une description factuelle. Vous n'avez pas besoin de créer un compte client juste pour documenter un événement.",[179,24010,24012],{"id":24011},"describe-the-event","Décrire l'événement",[146,24014,24015,24016,491,24019,471,24022,24025],{},"Choisissez une catégorie et une gravité : ",[161,24017,24018],{},"Mineur",[161,24020,24021],{},"Grave",[161,24023,24024],{},"Critique",". Ajoutez un court résumé et une description détaillée de ce qui s'est passé.",[146,24027,24028],{},"Les catégories couvrent la sollicitation de services sexuels, le harcèlement, les menaces ou la violence, le vol, les problèmes de paiement, l'intoxication, les dommages matériels, l'intrusion, la sécurité, la confidentialité et d'autres événements.",[179,24030,24032],{"id":24031},"record-the-response-and-people-involved","Enregistrer la réponse et les personnes impliquées",[146,24034,24035],{},"Ajoutez toute action déjà entreprise et tout suivi prévu. Si la police a été informée, enregistrez-le et ajoutez la référence policière si disponible. Ceci enregistre une notification que vous avez déjà faite ; cela ne contacte pas la police.",[146,24037,24038],{},"Vous pouvez ajouter des témoins, des personnes affectées et des intervenants. Sélectionnez un membre du personnel ou saisissez le nom d'une autre personne, avec les coordonnées pertinentes et des notes. Un dossier prend en charge jusqu'à 20 personnes dans cette section.",[179,24040,24042],{"id":24041},"review-and-file","Examiner et signaler",[146,24044,24045,24046,170],{},"Vérifiez le sujet, l'heure, la catégorie, la gravité, la description et les personnes avant d'enregistrer. Le dossier reçoit une référence d'incident, identifie qui l'a signalé et commence comme ",[161,24047,24048],{},"Ouvert",[146,24050,24051],{},"Écrivez des faits observables et distinguez ce que vous avez vu de ce que quelqu'un vous a dit. Par exemple, « À 14h10, le visiteur a fait tomber un présentoir ; Alex en a été témoin » est plus utile qu'un jugement sur le caractère du visiteur. Incluez uniquement les informations nécessaires pour documenter l'événement et la réponse.",[150,24053,24055],{"id":24054},"update-the-response","Mettre à jour la réponse",[146,24057,24058,24059,24061],{},"Ouvrez l'incident et sélectionnez ",[161,24060,11475],{},". Vous pouvez mettre à jour :",[155,24063,24064,24067,24070],{},[158,24065,24066],{},"L'action entreprise.",[158,24068,24069],{},"Le suivi prévu.",[158,24071,24072],{},"Si la police a été informée et la référence policière.",[146,24074,24075],{},"Enregistrez vos modifications lorsque vous avez terminé. Le suivi est un enregistrement écrit ; il ne planifie pas automatiquement une tâche ni n'envoie de rappel.",[146,24077,24078],{},"Le récit original, le sujet, la catégorie, la gravité, la date, l'emplacement et les personnes impliquées ne peuvent pas être modifiés après le signalement. Si vous devez corriger ou clarifier le compte rendu original, expliquez la correction dans le suivi, avec une date et un contexte, afin que les lecteurs puissent comprendre ce qui a changé.",[150,24080,24082],{"id":24081},"close-or-reopen-the-matter","Clore ou rouvrir le dossier",[146,24084,3325,24085,24088,24089,24091],{},[161,24086,24087],{},"Clore l’incident"," lorsque la réponse requise est complète. La clôture maintient le dossier disponible ; elle ne le supprime pas. Choisissez ",[161,24090,22860],{}," si une attention supplémentaire est nécessaire.",[146,24093,24094],{},"Utilisez les filtres de statut et de catégorie de la liste des incidents pour trouver les dossiers ouverts ou examiner des événements similaires.",[150,24096,24098],{"id":24097},"block-a-client-when-appropriate","Bloquer un client si nécessaire",[146,24100,24101,24102,24105],{},"Le signalement d'un incident ne bloque ",[161,24103,24104],{},"pas"," automatiquement le client.",[146,24107,24108,24109,24112],{},"Pour un client lié, les utilisateurs disposant de la permission de gestion de client requise peuvent choisir ",[161,24110,24111],{},"Bloquer le client",". Le formulaire de blocage suggère une raison et inclut la référence de l'incident. Examinez et confirmez-le séparément. Certaines raisons, y compris la désignation de sécurité, nécessitent une autorité supplémentaire.",[146,24114,24115,24116,170],{},"L'incident affiche le statut de blocage actuel du client. La clôture de l'incident ne débloque pas le client. Gérez cela séparément en utilisant ",[166,24117,6770],{"href":6769},[150,24119,6361],{"id":6360},[146,24121,24122,24123,24125,24126,24129],{},"Les utilisateurs disposant de la permission ",[161,24124,23958],{}," peuvent choisir ",[161,24127,24128],{},"Télécharger le rapport"," pour enregistrer un PDF. Le rapport inclut le dossier d'incident et l'image de marque de votre entreprise, si configurée. Ses horodatages utilisent le fuseau horaire de l'emplacement de l'incident, puis celui de l'entreprise et enfin l'UTC.",[146,24131,24132],{},"Le téléchargement est enregistré dans le journal d'audit. Les coordonnées du client et les détails sensibles suivent les permissions de l'utilisateur exportateur, de sorte qu'un rapport peut omettre des informations auxquelles l'utilisateur n'a pas accès. Examinez le PDF avant de le partager via le processus choisi par votre entreprise. Le téléchargement ne l'envoie pas à la police, aux assureurs ou au client.",[146,24134,24135],{},"Les exportations répétées sont limitées. Si vous voyez un message concernant un trop grand nombre de rapports, attendez avant de réessayer.",[150,24137,306],{"id":305},[146,24139,24140,24141,24143],{},"L'incident apparaît dans la liste avec sa référence, sa catégorie, sa gravité et son statut ",[161,24142,24048],{},", et indique qui l'a signalé.",[150,24145,317],{"id":316},[179,24147,24149],{"id":24148},"i-can-no-longer-open-a-record","Je ne peux plus ouvrir un dossier",[146,24151,24152],{},"Votre rôle n'a peut-être plus accès, vous êtes peut-être connecté à une autre entreprise, ou le dossier du client lié a peut-être été restreint suite à une demande d'effacement. Un dossier restreint ne peut pas être ouvert ou exporté via les écrans d'incident ordinaires. Demandez à votre administrateur de revoir la restriction plutôt que de créer un dossier en double pour la contourner.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24154},[24155,24156,24164,24165,24166,24167,24168,24169],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":23974,"depth":23,"text":7007,"children":24157},[24158,24159,24160,24161,24162,24163],{"id":1937,"depth":33,"text":1938},{"id":23988,"depth":33,"text":23989},{"id":23995,"depth":33,"text":23996},{"id":24011,"depth":33,"text":24012},{"id":24031,"depth":33,"text":24032},{"id":24041,"depth":33,"text":24042},{"id":24054,"depth":23,"text":24055},{"id":24081,"depth":23,"text":24082},{"id":24097,"depth":23,"text":24098},{"id":6360,"depth":23,"text":6361},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24170},[24171],{"id":24148,"depth":33,"text":24149},"Déposez un rapport factuel d'un incident sur site, documentez votre réponse, clôturez ou rouvrez le dossier, et téléchargez un rapport.","i-lucide-siren",[24175,24176,24177,24178,24179],"rapport d'incident sur site","incident client","sécurité visiteur harcèlement vol","rapport police assurance pdf","suivi incident",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[6769,18897,5481,3521],{"title":23909,"description":24172},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","iQzQ-xEkLcwSzDNn-jnwOiqMoM_MUajfUy4Q4yHSuQY",{"id":24188,"title":24189,"audience":120,"body":24190,"category":135,"description":24452,"draft":386,"extension":387,"icon":24453,"keywords":24454,"locale":11,"meta":24461,"navigation":399,"order":21563,"path":24462,"related":24463,"seo":24465,"sourceHash":24466,"stem":24467,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":24468},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-appointments.md","Consulter, reporter ou annuler vos rendez-vous",{"type":143,"value":24191,"toc":24431},[24192,24195,24199,24209,24211,24216,24220,24227,24230,24298,24301,24305,24344,24352,24355,24364,24368,24395,24399,24402,24404,24408,24411,24414,24417,24421,24424,24428],[146,24193,24194],{},"Consultez chaque visite que vous avez réservée, déplacez-la à un moment qui vous convient mieux, ou annulez-la, le tout depuis votre compte. Tout ce qui pourrait vous coûter de l'argent est affiché avant que vous ne confirmiez.",[556,24196],{"alt":24197,"frame":546,"height":547,"src":24198,"width":551},"L'écran Rendez-vous sur un téléphone : un Chemical Peel à venir avec les boutons Ajouter au calendrier, Partager, Annuler et Reporter.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Fappointments.webp",[2896,24200,24201],{},[146,24202,24203,24204,24208],{},"Vous préférez regarder ? ",[166,24205,24207],{"href":24206},"\u002Fhelp\u002Facademy\u002Ffind-your-visits-and-next-booking","Trouver vos visites sans appeler la réception"," le montre en une minute.",[150,24210,153],{"id":152},[146,24212,24213,24214,170],{},"Connectez-vous à votre compte avec le courriel que vous utilisez pour réserver. Voir ",[166,24215,3599],{"href":12163},[150,24217,24219],{"id":24218},"see-your-appointments","Consulter vos rendez-vous",[146,24221,2888,24222,24224,24225,170],{},[161,24223,3722],{},". Sur un téléphone, appuyez sur l'icône du calendrier en bas de l'écran. Les visites à venir sont en haut et les visites passées sont sous ",[161,24226,3462],{},[146,24228,24229],{},"Chaque visite indique le service, le jour et l'heure, la personne avec qui elle est, et son statut :",[724,24231,24232,24240],{},[727,24233,24234],{},[730,24235,24236,24238],{},[733,24237,4944],{},[733,24239,20606],{},[740,24241,24242,24252,24261,24270,24279,24288],{},[730,24243,24244,24249],{},[745,24245,24246],{},[161,24247,24248],{},"Planifié",[745,24250,24251],{},"Réservé, en attente de confirmation par l'établissement",[730,24253,24254,24258],{},[745,24255,24256],{},[161,24257,1047],{},[745,24259,24260],{},"L'établissement l'a confirmé",[730,24262,24263,24267],{},[745,24264,24265],{},[161,24266,1069],{},[745,24268,24269],{},"La visite a eu lieu",[730,24271,24272,24276],{},[745,24273,24274],{},[161,24275,1073],{},[745,24277,24278],{},"Elle a été annulée",[730,24280,24281,24285],{},[745,24282,24283],{},[161,24284,1077],{},[745,24286,24287],{},"L'établissement a enregistré que vous n'êtes pas venu",[730,24289,24290,24295],{},[745,24291,24292],{},[161,24293,24294],{},"Non enregistré",[745,24296,24297],{},"L'heure est passée sans que l'établissement ne la marque",[146,24299,24300],{},"Les heures sont toujours dans le fuseau horaire de l'établissement : l'heure de l'horloge où votre visite a lieu.",[150,24302,24304],{"id":24303},"move-a-visit-to-a-new-time","Déplacer une visite à un nouvel horaire",[176,24306,24307,24309,24312,24316,24326,24330,24333,24335],{},[179,24308,14832],{"id":14831},[146,24310,24311],{},"C'est sur la visite que vous souhaitez déplacer. Une feuille s'ouvre avec le jour actuel et ses créneaux disponibles.",[179,24313,24315],{"id":24314},"pick-a-day","Choisissez un jour",[146,24317,24318,24319,24322,24323],{},"Appuyez sur la date sous ",[161,24320,24321],{},"Choisissez un autre jour"," pour choisir un autre jour. Si le jour est complet, vous verrez ",[161,24324,24325],{},"Aucun créneau libre ce jour-là. Essayez-en un autre.",[179,24327,24329],{"id":24328},"tap-a-time","Appuyez sur une heure",[146,24331,24332],{},"Appuyer sur une heure ne fait que la sélectionner. Rien ne bouge encore, donc un appui accidentel ne peut pas vous reporter.",[179,24334,521],{"id":520},[146,24336,24337,24338,14931,24340,24343],{},"Vérifiez le résumé, puis appuyez sur ",[161,24339,14862],{},[161,24341,24342],{},"Retour"," pour choisir à nouveau.",[544,24345,24349],{"frame":546,"height":547,"label":24346,"poster":24347,"src":24348,"width":551},"Reporter est appuyé sur un Chemical Peel, les créneaux disponibles se chargent, 10h00 est choisi, et la feuille demande de confirmer le nouvel horaire.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Freschedule.webp","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Freschedule.mp4",[146,24350,24351],{},"Déplacer une visite prend trois appuis.",[146,24353,24354],{},"Votre réservation est déplacée ; elle n'est pas annulée et refaite. Vous recevez une confirmation mise à jour par courriel.",[600,24356,24357],{},[146,24358,24359,24360,24363],{},"Certains services coûtent plus cher aux heures de pointe et moins cher aux heures creuses. Si votre nouvel horaire modifie le prix, la feuille affiche le nouveau prix avant que vous ne confirmiez, et le bouton indique ",[161,24361,24362],{},"Confirmer l’horaire et le prix",". Rien n'est facturé à ce moment-là : toute différence est réglée lors de votre visite.",[150,24365,24367],{"id":24366},"cancel-a-visit","Annuler une visite",[176,24369,24370,24374,24377,24381,24384,24386],{},[179,24371,24373],{"id":24372},"tap-cancel","Appuyez sur Annuler",[146,24375,24376],{},"C'est sur la visite que vous souhaitez annuler.",[179,24378,24380],{"id":24379},"read-what-it-will-cost","Lisez ce que cela coûtera",[146,24382,24383],{},"La feuille indique si l'annulation entraîne des frais, conserve votre acompte ou le rembourse. Si elle ne dit rien sur l'argent, l'annulation ne vous coûte rien.",[179,24385,521],{"id":14905},[146,24387,24388,24389,14931,24391,24394],{},"Ajoutez une raison si vous le souhaitez, puis appuyez sur ",[161,24390,15224],{},[161,24392,24393],{},"Le garder"," pour changer d'avis.",[556,24396],{"alt":24397,"frame":546,"height":547,"src":24398,"width":551},"La feuille Annuler le rendez-vous : confirmation pour Chemical Peel, une boîte de raison facultative, et les boutons Le garder et Annuler le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments\u002Fcancel.webp",[146,24400,24401],{},"Une visite annulée ne peut pas être restaurée. Pour revenir, réservez à nouveau.",[150,24403,317],{"id":316},[179,24405,24407],{"id":24406},"the-reschedule-and-cancel-buttons-have-gone","Les boutons Reporter et Annuler ont disparu",[146,24409,24410],{},"Vous êtes dans le délai limite de l'établissement, un nombre d'heures défini avant la visite où les modifications en ligne sont fermées. La visite affiche un message tel que \"Les modifications dans les 24h se font par téléphone\" avec le numéro de l'établissement. Appelez-les.",[179,24412,24413],{"id":14990},"L'heure que j'ai choisie était déjà prise",[146,24415,24416],{},"Quelqu'un a réservé cette heure pendant que vous choisissiez. Les créneaux disponibles se rechargent ; choisissez-en un autre.",[179,24418,24420],{"id":24419},"a-past-visit-says-not-recorded","Une visite passée indique Non enregistré",[146,24422,24423],{},"L'établissement n'a pas marqué la visite comme terminée ou manquée. Cela ne vous affecte pas. Demandez à l'établissement si cela est important pour un forfait ou une session d'adhésion.",[179,24425,24427],{"id":24426},"i-dont-see-a-visit-i-booked","Je ne vois pas une visite que j'ai réservée",[146,24429,24430],{},"Vous l'avez réservée avec un courriel différent de celui avec lequel vous vous connectez. Connectez-vous avec ce courriel, ou demandez à l'établissement de mettre à jour vos coordonnées.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24432},[24433,24434,24435,24441,24446],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24218,"depth":23,"text":24219},{"id":24303,"depth":23,"text":24304,"children":24436},[24437,24438,24439,24440],{"id":14831,"depth":33,"text":14832},{"id":24314,"depth":33,"text":24315},{"id":24328,"depth":33,"text":24329},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":24366,"depth":23,"text":24367,"children":24442},[24443,24444,24445],{"id":24372,"depth":33,"text":24373},{"id":24379,"depth":33,"text":24380},{"id":14905,"depth":33,"text":521},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24447},[24448,24449,24450,24451],{"id":24406,"depth":33,"text":24407},{"id":14990,"depth":33,"text":24413},{"id":24419,"depth":33,"text":24420},{"id":24426,"depth":33,"text":24427},"Consultez vos visites à venir et passées dans votre compte, déplacez une visite à un nouvel horaire, ou annulez-la, avec tous les frais affichés avant que vous ne confirmiez.","i-lucide-calendar-days",[24455,24456,24457,24458,24459,24460],"voir mes rendez-vous en ligne","reporter mon rendez-vous","annuler mon rendez-vous en ligne","changer l'heure de mon rendez-vous","rendez-vous à venir salon","frais d'annulation",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-appointments",[24464,592],"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fbook-your-next-appointment",{"title":24189,"description":24452},"50ca90ed197bc5a77bd63ba51c711ddb159cc6640b8873f11182d929720a612c","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-appointments","C_u0Wij-R7Eiw-WS2ORWJHEgJsOIHY-qQtu4dpEGljI",{"id":24470,"title":24471,"audience":7,"body":24472,"category":54,"description":24904,"draft":386,"extension":387,"icon":24905,"keywords":24906,"locale":11,"meta":24913,"navigation":399,"order":21563,"path":24914,"related":24915,"seo":24917,"sourceHash":24918,"stem":24919,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":24920},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock.md","Produits et stock",{"type":143,"value":24473,"toc":24876},[24474,24480,24484,24486,24493,24497,24617,24621,24625,24644,24648,24700,24714,24718,24721,24780,24792,24796,24807,24811,24838,24840,24846,24848,24852,24857,24861,24869,24873],[146,24475,24476,24477,24479],{},"Les produits sont les articles physiques que vous vendez : soins de la peau au détail, kits à emporter, articles ajoutés à la caisse. Ils se trouvent sous ",[161,24478,11152],{},", et chacun suit son propre stock à chaque emplacement.",[556,24481],{"alt":24482,"height":9944,"src":24483,"width":5168},"La page Produits à l'emplacement Main : Actions et Nouveau produit en haut, une boîte de recherche avec les filtres Tous, Stock faible, Actifs et Archivés, des puces de catégorie, et des fiches produit affichant le prix, la marge, l'UGS, la catégorie et la quantité en stock.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock\u002Flist.webp",[150,24485,153],{"id":152},[155,24487,24488],{},[158,24489,24490,24492],{},[161,24491,1425],{}," la consultation des produits nécessite un accès aux produits ; l'ajout et la modification nécessitent la permission de les gérer. La correction du stock nécessite la permission de gérer le stock.",[150,24494,24496],{"id":24495},"add-a-product","Ajouter un produit",[176,24498,24499,24501,24508,24510,24523,24527,24537,24539,24551,24555,24569,24573,24590,24594,24610,24612],{},[179,24500,3311],{"id":276},[146,24502,1941,24503,1473,24505,170],{},[161,24504,11152],{},[161,24506,24507],{},"Nouveau produit",[179,24509,4021],{"id":4020},[146,24511,11740,24512,24514,24515,11799,24518,4627,24520,24522],{},[161,24513,4030],{},", et si vous le souhaitez, une ",[161,24516,24517],{},"UGS",[161,24519,3494],{},[161,24521,4034],{},". La description est affichée aux clients dans le panier et la boutique en ligne.",[179,24524,24526],{"id":24525},"add-a-barcode-and-image","Ajouter un code-barres et une image",[146,24528,11740,24529,24532,24533,24536],{},[161,24530,24531],{},"Code-barres"," (EAN ou UPC) pour le scanner à la caisse. 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Définissez ",[161,24566,24567],{},"Alerte de stock faible à"," pour le signaler dans les rapports de stock lorsqu'il est bas.",[179,24570,24572],{"id":24571},"set-reordering","Définir le réapprovisionnement",[146,24574,24575,24576,11799,24579,1971,24582,24585,24586,170],{},"Définissez un ",[161,24577,24578],{},"Seuil de réapprovisionnement",[161,24580,24581],{},"Quantité de réapprovisionnement",[161,24583,24584],{},"Fournisseur préféré"," afin qu'il apparaisse sur la liste de réapprovisionnement lorsqu'il est bas. Voir ",[166,24587,24589],{"href":24588},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Freorder-low-stock","Réapprovisionner le stock faible",[179,24591,24593],{"id":24592},"choose-where-its-sold","Choisir où il est vendu",[146,24595,1205,24596,9276,24599,24602,24603,24606,24607,24609],{},[161,24597,24598],{},"Boutique en ligne",[161,24600,24601],{},"Afficher dans la boutique en ligne"," pour le lister dans votre boutique, ou ",[161,24604,24605],{},"Usage professionnel uniquement"," pour le garder hors de la boutique. 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Avec ",[161,24712,2087],{}," sélectionné, les chiffres additionnent chaque emplacement.",[150,24715,24717],{"id":24716},"correct-stock-by-hand","Corriger le stock manuellement",[146,24719,24720],{},"Pour une bouteille endommagée ou une livraison arrivée sans bon de commande :",[176,24722,24723,24727,24733,24737,24746,24749],{},[179,24724,24726],{"id":24725},"choose-the-location","Choisir l'emplacement",[146,24728,24729,24730,24732],{},"Choisissez l'emplacement dans la puce d'emplacement de la barre supérieure. Vous ne pouvez pas ajuster le stock avec ",[161,24731,2087],{}," sélectionné.",[179,24734,24736],{"id":24735},"open-the-product","Ouvrir le produit",[146,24738,24739,24740,1490,24743,170],{},"Ouvrez le produit. 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Pour déplacer du stock entre les emplacements, utilisez un ",[166,24789,24791],{"href":24790},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations","transfert",[150,24793,24795],{"id":24794},"selling-and-refunds","Vente et remboursements",[146,24797,24798,24799,24803,24804,24806],{},"Ajoutez des produits à la caisse comme n'importe quel autre article. Voir ",[166,24800,24802],{"href":24801},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product","Vendre un produit",". Une vente retire le stock de l'emplacement où elle a eu lieu. Lorsque vous remboursez la vente entière ou des articles choisis, cochez ",[161,24805,22420],{}," pour les remettre en stock. Un remboursement par montant laisse le stock tel quel.",[150,24808,24810],{"id":24809},"bundles","Lots",[146,24812,24813,24814,13168,24816,4048,24818,7170,24820,24822,24823,24826,24827,2084,24830,24833,24834,24837],{},"Un lot vend plusieurs produits ensemble à un seul prix, comme une « Routine Éclat Matinal ». Sur ",[161,24815,11152],{},[161,24817,4584],{},[161,24819,24810],{},[161,24821,20118],{},". Nommez-le, ajoutez les ",[161,24824,24825],{},"Produits de ce lot",", et définissez le ",[161,24828,24829],{},"Prix du lot",[161,24831,24832],{},"Achetés séparément"," indique ce qu'ils coûteraient seuls, afin que l'économie soit claire. Décochez ",[161,24835,24836],{},"Disponible à la vente"," pour le masquer.",[150,24839,306],{"id":305},[146,24841,24842,24843,24845],{},"Le produit apparaît dans la liste avec son stock, et dans le catalogue de la caisse. Si vous avez coché ",[161,24844,24601],{},", il est également sur votre boutique.",[150,24847,317],{"id":316},[179,24849,24851],{"id":24850},"switch-to-a-specific-location-to-adjust-stock-here","« Passez à un emplacement spécifique pour ajuster le stock ici »",[146,24853,24854,24856],{},[161,24855,2087],{}," est sélectionné. Choisissez un emplacement dans la puce d'emplacement, puis enregistrez l'ajustement.",[179,24858,24860],{"id":24859},"the-product-isnt-in-the-checkout-catalogue","Le produit n'est pas dans le catalogue de la caisse",[146,24862,24863,24864,24866,24867,170],{},"Vérifiez qu'il est ",[161,24865,4978],{},", non archivé, et activé pour cet emplacement sous ",[161,24868,11054],{},[179,24870,24872],{"id":24871},"can-i-delete-a-product","Puis-je supprimer un produit ?",[146,24874,24875],{},"Archivez-le plutôt. Il disparaît de la caisse, et les ventes passées conservent leur historique.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":24877},[24878,24879,24889,24890,24891,24896,24897,24898,24899],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24495,"depth":23,"text":24496,"children":24880},[24881,24882,24883,24884,24885,24886,24887,24888],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":4020,"depth":33,"text":4021},{"id":24525,"depth":33,"text":24526},{"id":4038,"depth":33,"text":4039},{"id":24553,"depth":33,"text":24554},{"id":24571,"depth":33,"text":24572},{"id":24592,"depth":33,"text":24593},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":24623,"depth":23,"text":24624},{"id":24646,"depth":23,"text":24647},{"id":24716,"depth":23,"text":24717,"children":24892},[24893,24894,24895],{"id":24725,"depth":33,"text":24726},{"id":24735,"depth":33,"text":24736},{"id":24748,"depth":33,"text":9270},{"id":24794,"depth":23,"text":24795},{"id":24809,"depth":23,"text":24810},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":24900},[24901,24902,24903],{"id":24850,"depth":33,"text":24851},{"id":24859,"depth":33,"text":24860},{"id":24871,"depth":33,"text":24872},"Ajoutez les produits que vous vendez, définissez les prix et les niveaux de stock par emplacement, ajoutez des tailles ou des nuances, corrigez le stock manuellement et regroupez les produits en lots.","i-lucide-shopping-bag",[24907,24908,24909,24910,24911,24912],"ajouter un produit","produits de détail","suivre le stock","variantes de produits tailles","ajuster le stock","lot de produits",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock",[24916,4360,24785,24790,24588],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpurchase-orders-and-vendors",{"title":24471,"description":24904},"bc9075df487ae9df77499bb9205de504961fc498fe4ee9c87a4e6f0116ad9c38","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","9ptmZNBevLM3KYoYy0OH4JWnorXzA-UvPXbd0PCkKdA",{"id":24922,"title":11010,"audience":7,"body":24923,"category":94,"description":25261,"draft":386,"extension":387,"icon":25262,"keywords":25263,"locale":11,"meta":25270,"navigation":399,"order":21563,"path":25271,"related":25272,"seo":25274,"sourceHash":25275,"stem":25276,"translationReviewed":399,"updatedAt":21201,"__hash__":25277},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations.md",{"type":143,"value":24924,"toc":25240},[24925,24930,24934,24936,24948,24951,25041,25050,25054,25081,25085,25145,25151,25155,25163,25167,25172,25184,25186,25196,25198,25202,25210,25214,25224,25228],[146,24926,24927,24928,170],{},"Un emplacement est un lieu à partir duquel vous travaillez, avec sa propre adresse, son fuseau horaire, ses heures d'ouverture, son équipe et ses prix. Les clients choisissent d'abord un emplacement lorsqu'ils réservent en ligne. Vous ajoutez et gérez les emplacements sous ",[161,24929,11002],{},[556,24931],{"alt":24932,"height":13934,"src":24933,"width":5168},"Emplacements dans la section Entreprise des Paramètres : la barre latérale avec Détails de l'entreprise, Emplacements, Région et formats et Objectifs et résumé, puis Afficher les archivés et Ajouter un emplacement, et une carte pour chaque emplacement, comme Main marqué Listé et Principal, avec son adresse, les nouveaux clients, le rendez-vous moyen et la part en ligne pour les 30 derniers jours, un menu et Gérer.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations\u002Flocations.webp",[150,24935,153],{"id":152},[155,24937,24938,24942],{},[158,24939,24940,12637],{},[161,24941,1425],{},[158,24943,24944,24947],{},[161,24945,24946],{},"Connaître le fuseau horaire."," Chaque heure sur le calendrier et dans les rappels suit le fuseau horaire de l'emplacement.",[150,24949,11005],{"id":24950},"add-a-location",[176,24952,24953,24955,24961,24965,24981,24985,24990,24994,25012,25016,25026,25030],{},[179,24954,3311],{"id":276},[146,24956,1941,24957,1473,24959,170],{},[161,24958,11002],{},[161,24960,11005],{},[179,24962,24964],{"id":24963},"business-details","Détails de l'entreprise",[146,24966,11740,24967,24970,24971,24974,24975,24978,24979,170],{},[161,24968,24969],{},"Nom de l’emplacement"," que les clients voient, un ",[161,24972,24973],{},"Nom interne de l’emplacement"," pour votre équipe si vous le souhaitez, le nom du ",[161,24976,24977],{},"Lien de réservation",", ainsi que le téléphone et le courriel de l'emplacement. Sélectionnez ",[161,24980,445],{},[179,24982,24984],{"id":24983},"categories","Catégories",[146,24986,24987,24988,170],{},"Choisissez le type d'entreprise de cet emplacement, puis sélectionnez ",[161,24989,445],{},[179,24991,24993],{"id":24992},"address-and-billing","Adresse et facturation",[146,24995,24996,24997,25000,25001,3857,25004,25007,25008,25011],{},"Saisissez l'adresse, ou cochez ",[161,24998,24999],{},"Je n’ai pas d’adresse professionnelle (services mobiles et en ligne uniquement)",". Vérifiez le ",[161,25002,25003],{},"Fuseau horaire",[161,25005,25006],{},"Informations de facturation pour les ventes aux clients",", ajoutez le nom de l'entreprise et le ",[161,25009,25010],{},"Numéro de taxe \u002F TVA"," pour les reçus.",[179,25013,25015],{"id":25014},"opening-hours","Heures d'ouverture",[146,25017,25018,25019,25022,25023,170],{},"Définissez les jours et les heures d'ouverture. Ce sont les heures par défaut de votre équipe à cet endroit, et les clients les voient lors de la réservation. Pour les jours fériés et autres jours de fermeture, ajoutez une période de fermeture sous ",[161,25020,25021],{},"Paramètres → Réservation → Périodes de fermeture",", pour un emplacement, plusieurs, ou tous à la fois. Voir ",[166,25024,4983],{"href":25025},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#close-for-a-holiday",[179,25027,25029],{"id":25028},"starting-point","Point de départ",[146,25031,3325,25032,25035,25036,3477,25038,170],{},[161,25033,25034],{},"Copier la configuration d’un emplacement existant"," pour transférer les prix, les produits, les heures, les paramètres fiscaux par défaut et les abonnements et cartes cadeaux qui y fonctionnent, ou ",[161,25037,23403],{},[161,25039,25040],{},"Enregistrer l’emplacement",[146,25042,25043,25044,25046,25047,25049],{},"Ensuite, ajoutez votre équipe au nouvel emplacement : dans ",[161,25045,2426],{},", ouvrez chaque personne et cochez-la dans son onglet ",[161,25048,11054],{},". Une personne peut travailler à plusieurs emplacements, l'un d'eux étant son domicile.",[150,25051,25053],{"id":25052},"publish-it-online","Publier en ligne",[146,25055,25056,25057,4048,25059,25062,25063,25065,25066,25069,25070,25072,25073,25076,25077,170],{},"Chaque emplacement a sa propre page publique et son lien de réservation. Sur la carte de l'emplacement, ouvrez le menu ",[161,25058,1859],{},[161,25060,25061],{},"Modifier le profil",", puis suivez les étapes : détails, heures d'ouverture, images du lieu et commodités. Sélectionnez ",[161,25064,3422],{}," lorsque c'est prêt ; ",[161,25067,25068],{},"Avant de pouvoir publier"," liste tout ce qui manque. ",[161,25071,3502],{}," le retire du web, et ",[161,25074,25075],{},"Copier le lien du profil"," vous donne l'adresse à partager. Voir ",[166,25078,25080],{"href":25079},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-presence","Publier votre page de présence en ligne",[150,25082,25084],{"id":25083},"what-belongs-to-a-location-and-whats-shared","Ce qui appartient à un emplacement et ce qui est partagé",[724,25086,25087,25096],{},[727,25088,25089],{},[730,25090,25091,25093],{},[733,25092,4917],{},[733,25094,25095],{},"Partagé par l'ensemble de l'entreprise",[740,25097,25098,25106,25114,25122,25130,25137],{},[730,25099,25100,25103],{},[745,25101,25102],{},"Rendez-vous et heures de travail",[745,25104,25105],{},"Clients : une personne, un historique, quel que soit l'endroit où elle se rend",[730,25107,25108,25111],{},[745,25109,25110],{},"Stock disponible (chaque produit a son propre décompte)",[745,25112,25113],{},"Les listes de produits et de services, bien que chaque emplacement puisse avoir ses propres prix",[730,25115,25116,25119],{},[745,25117,25118],{},"Les services offerts et leurs prix",[745,25120,25121],{},"Abonnements, forfaits et cartes cadeaux, qui peuvent être utilisés dans n'importe quel emplacement où ils sont valides",[730,25123,25124,25127],{},[745,25125,25126],{},"Politique de paiement et règles de réservation, si l'emplacement les remplace",[745,25128,25129],{},"Formulaires, notes, politiques et tableaux",[730,25131,25132,25135],{},[745,25133,25134],{},"Le tiroir-caisse, les ventes et les reçus",[745,25136,23967],{},[730,25138,25139,25142],{},[745,25140,25141],{},"Sa page publique et son lien de réservation",[745,25143,25144],{},"Taux de taxe (un emplacement peut avoir ses propres valeurs par défaut)",[146,25146,25147,25148,170],{},"Pour changer l'emplacement que vous consultez, utilisez la pastille d'emplacement dans la barre supérieure. Voir ",[166,25149,25150],{"href":1350},"Basculer entre les emplacements",[150,25152,25154],{"id":25153},"the-primary-location","L'emplacement principal",[146,25156,25157,25158,25160,25161,170],{},"Un emplacement est le principal. Il est utilisé chaque fois qu'un emplacement est nécessaire et qu'aucun n'a été choisi. Pour le modifier, ouvrez le menu ",[161,25159,1859],{}," sur un autre emplacement et choisissez ",[161,25162,18753],{},[150,25164,25166],{"id":25165},"archive-a-location","Archiver un emplacement",[600,25168,25169],{},[146,25170,25171],{},"Déplacez les membres de l'équipe vers un autre emplacement avant d'archiver. L'archivage conserve l'historique de l'emplacement, mais le supprime de la pastille d'emplacement, de la réservation et de toute nouvelle activité.",[146,25173,25174,25175,25177,25178,25180,25181,25183],{},"Ouvrez le menu ",[161,25176,1859],{}," de l'emplacement, choisissez ",[161,25179,3506],{},", puis confirmez. ",[161,25182,4958],{}," liste les emplacements archivés.",[150,25185,306],{"id":305},[146,25187,25188,25189,25192,25193,25195],{},"L'emplacement apparaît dans la liste et dans la pastille d'emplacement dans la barre supérieure. Choisissez ",[161,25190,25191],{},"Copier le lien de réservation"," dans son menu ",[161,25194,1859],{}," et ouvrez le lien : les clients peuvent réserver au nouvel emplacement une fois que les services et les heures de travail y sont définis.",[150,25197,317],{"id":316},[179,25199,25201],{"id":25200},"times-on-the-calendar-are-an-hour-out","Les heures du calendrier sont décalées d'une heure",[146,25203,21912,25204,25206,25207,170],{},[161,25205,25003],{}," de l'emplacement sous ",[161,25208,25209],{},"Modifier les détails",[179,25211,25213],{"id":25212},"a-service-isnt-offered-at-the-new-location","Un service n'est pas proposé au nouvel emplacement",[146,25215,2888,25216,7170,25218,25221,25222,170],{},[161,25217,4567],{},[161,25219,25220],{},"Actions → Par emplacement",", et activez le service à cet endroit. Voir ",[166,25223,11025],{"href":7373},[179,25225,25227],{"id":25226},"where-do-i-compare-locations","Où puis-je comparer les emplacements ?",[146,25229,1205,25230,491,25232,25235,25236,25239],{},[161,25231,2470],{},[161,25233,25234],{},"Performance par emplacement"," affiche les revenus, les visites et le personnel côte à côte. ",[161,25237,25238],{},"Utilisations inter-emplacements"," affiche les forfaits et les cartes cadeaux vendus à un emplacement et utilisés à un autre.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25241},[25242,25243,25251,25252,25253,25254,25255,25256],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":24950,"depth":23,"text":11005,"children":25244},[25245,25246,25247,25248,25249,25250],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":24963,"depth":33,"text":24964},{"id":24983,"depth":33,"text":24984},{"id":24992,"depth":33,"text":24993},{"id":25014,"depth":33,"text":25015},{"id":25028,"depth":33,"text":25029},{"id":25052,"depth":23,"text":25053},{"id":25083,"depth":23,"text":25084},{"id":25153,"depth":23,"text":25154},{"id":25165,"depth":23,"text":25166},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25257},[25258,25259,25260],{"id":25200,"depth":33,"text":25201},{"id":25212,"depth":33,"text":25213},{"id":25226,"depth":33,"text":25227},"Ajoutez un emplacement, publiez sa page, voyez ce que chaque emplacement conserve pour lui-même et ce que l'entreprise partage, et archivez un emplacement que vous avez fermé.","i-lucide-map-pin",[25264,25265,25266,25267,25268,25269],"ajouter un emplacement","deuxième emplacement","entreprise multi-emplacements","archiver un emplacement","emplacement principal","qu'est-ce qui est par emplacement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",[7373,25273,5498],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock",{"title":11010,"description":25261},"a7b30039d75dbf7457c91bc3a4f6ab611614a4b583a204048ebe80f997b80cfc","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","GZIfbar2DVIrJMInnn2QQntievvQ6UQUecOInnFy8KQ",{"id":25279,"title":25280,"audience":7,"body":25281,"category":74,"description":25576,"draft":386,"extension":387,"icon":25577,"keywords":25578,"locale":11,"meta":25585,"navigation":399,"order":21563,"path":25586,"related":25587,"seo":25588,"sourceHash":25589,"stem":25590,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":25591},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation.md","Commission et rémunération",{"type":143,"value":25282,"toc":25557},[25283,25289,25291,25304,25308,25405,25412,25416,25461,25465,25468,25472,25505,25510,25512,25525,25527,25531,25536,25540,25547,25551],[146,25284,25285,25286,25288],{},"Owneli calcule automatiquement la commission à partir des règles définies dans la section ",[161,25287,18678],{}," de chaque membre de l'équipe. Chaque montant versé est enregistré avec la règle et le calcul sous-jacent, afin que vous puissiez toujours justifier un chiffre.",[150,25290,153],{"id":152},[155,25292,25293,25298],{},[158,25294,25295,25297],{},[161,25296,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer l'équipe. Le personnel régulier ne peut pas voir la paie des autres.",[158,25299,25300,25303],{},[161,25301,25302],{},"Vérifiez leur statut d'emploi."," Les employés et les contractuels gagnent des commissions ; les locataires de cabine n'en gagnent pas.",[150,25305,25307],{"id":25306},"add-a-commission","Ajouter une commission",[176,25309,25310,25314,25326,25328,25343,25345,25376,25380,25393,25397],{},[179,25311,25313],{"id":25312},"open-their-pay","Ouvrir leur paie",[146,25315,1941,25316,25318,25319,3857,25321,1490,25324,170],{},[161,25317,2426],{},", sélectionnez la personne, et ouvrez ",[161,25320,18678],{},[161,25322,25323],{},"Commissions",[161,25325,25307],{},[179,25327,21909],{"id":21908},[146,25329,1205,25330,1209,25333,25336,25337,25340,25341,170],{},[161,25331,25332],{},"Comment cette commission est-elle calculée ?",[161,25334,25335],{},"Taux fixe"," (un seul taux sur chaque vente admissible, comme 20 % des services) ou ",[161,25338,25339],{},"Par paliers"," (le taux augmente à mesure que leurs ventes augmentent sur une période). Sélectionnez ",[161,25342,445],{},[179,25344,23435],{"id":23434},[146,25346,15155,25347,9912,25349,14128,25351,25354,25355,25358,25359,25362,25363,491,25365,495,25367,2084,25370,25373,25374,170],{},[161,25348,7449],{},[161,25350,7452],{},[161,25352,25353],{},"Taux",", ainsi que ce à quoi il ",[161,25356,25357],{},"S’applique à",", comme les services ou les produits. Pour les paliers, définissez la ",[161,25360,25361],{},"Période de ventes"," et pour chaque palier, les champs ",[161,25364,21940],{},[161,25366,21943],{},[161,25368,25369],{},"Rapporte",[161,25371,25372],{},"Pour une vente de 100 $"," indique ce qu'ils gagneraient. Sélectionnez ",[161,25375,445],{},[179,25377,25379],{"id":25378},"set-the-dates","Définir les dates",[146,25381,25382,25383,495,25386,25389,25390,170],{},"Choisissez quand elle ",[161,25384,25385],{},"Début",[161,25387,25388],{},"Fin",", et, si vous le souhaitez, uniquement certains ",[161,25391,25392],{},"Jours de la semaine",[179,25394,25396],{"id":25395},"apply-it","L'appliquer",[146,25398,225,25399,7219,25402,170],{},[161,25400,25401],{},"Appliquer la commission",[161,25403,25404],{},"Commission ajoutée",[146,25406,25407,25408,25411],{},"Pour configurer plusieurs personnes de la même manière, utilisez ",[161,25409,25410],{},"Copier les commissions de"," et choisissez un membre.",[150,25413,25415],{"id":25414},"advanced-options","Options avancées",[724,25417,25418,25426],{},[727,25419,25420],{},[730,25421,25422,25424],{},[733,25423,3143],{},[733,25425,3146],{},[740,25427,25428,25441,25451],{},[730,25429,25430,25438],{},[745,25431,25432,471,25435],{},[161,25433,25434],{},"Progressive",[161,25436,25437],{},"Rétroactive",[745,25439,25440],{},"Pour les taux par paliers : chaque tranche ne paie que sur les ventes qu'elle contient, ou la tranche la plus élevée atteinte paie sur toute la période",[730,25442,25443,25448],{},[745,25444,25445],{},[161,25446,25447],{},"Base de commission",[745,25449,25450],{},"Payer sur le prix après les réductions, déduire la taxe en premier, ou déduire le coût du produit ou les consommables de service en premier",[730,25452,25453,25458],{},[745,25454,25455],{},[161,25456,25457],{},"Niveau",[745,25459,25460],{},"L'échelon sur lequel se trouve cette personne, comme Senior. Une personne sans règle propre utilise la règle de son niveau.",[150,25462,25464],{"id":25463},"which-rule-wins","Quelle règle l'emporte",[146,25466,25467],{},"Lorsqu'une vente est clôturée, chaque ligne utilise la règle la plus spécifique qui la couvre : une règle définie pour cet article, puis la règle propre à la personne, puis son rôle, son niveau, son emplacement, et enfin une règle à l'échelle de l'entreprise. Deux règles ne divisent jamais une ligne.",[150,25469,25471],{"id":25470},"packages-and-memberships","Forfaits et abonnements",[146,25473,1205,25474,25477,25478,25480,25481,4144,25483,25485,25486,25489,25490,25493,25494,25497,25498,3477,25501,25504],{},[161,25475,25476],{},"Constatation des revenus",", en bas de la section ",[161,25479,18678],{}," de n’importe quelle personne, choisissez pour les ",[161,25482,1502],{},[161,25484,1499],{}," quand la commission est versée : ",[161,25487,25488],{},"À la vente"," (la personne qui vend reçoit tout à la vente), ",[161,25491,25492],{},"À l’utilisation"," (la personne qui effectue chaque séance la reçoit alors), ou ",[161,25495,25496],{},"Répartie vente \u002F utilisation",", avec la ",[161,25499,25500],{},"Part versée à la vente",[161,25502,25503],{},"Enregistrer la constatation",". Ce réglage s’applique à toute l’entreprise. Un changement s’applique à partir de maintenant; il ne modifie jamais les périodes passées à lui seul.",[2460,25506,25507],{},[146,25508,25509],{},"Si vous modifiez le statut d'emploi de quelqu'un et que vous recalculez ensuite une période passée, le recalcul utilise son statut d'emploi actuel.",[150,25511,306],{"id":305},[146,25513,25514,25515,25518,25519,25522,25523,170],{},"Après leur prochaine vente, ouvrez ",[161,25516,25517],{},"Rapports → Relevé de commissions",". Leur ligne affiche le montant, et en la sélectionnant, vous verrez ",[161,25520,25521],{},"Détail de cette commission"," : la règle, la base et le calcul. Les membres de l'équipe voient leur propre commission dans ",[166,25524,5300],{"href":5303},[150,25526,317],{"id":316},[179,25528,25530],{"id":25529},"someones-commission-is-zero","La commission de quelqu'un est nulle",[146,25532,25533,25534,170],{},"Vérifiez, dans l'ordre : qu'il ne s'agit pas d'un locataire de cabine, qu'une règle couvre ce qu'il a vendu, que les dates et jours de la règle incluent la vente, et, pour les forfaits, que la politique n'est pas ",[161,25535,25492],{},[179,25537,25539],{"id":25538},"a-team-member-thinks-a-commission-line-is-wrong","Un membre de l'équipe pense qu'une ligne de commission est erronée",[146,25541,25542,25543,25546],{},"Ils peuvent sélectionner ",[161,25544,25545],{},"Contester"," sur la ligne de leur relevé. Vous l'examinez et, si nécessaire, publiez une correction. La ligne originale n'est jamais modifiée.",[179,25548,25550],{"id":25549},"commission-staff-had-a-slow-week","Le personnel à commission a eu une semaine lente",[146,25552,3207,25553,170],{},[166,25554,25556],{"href":25555},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","Assurez-vous que le personnel à commission gagne le salaire minimum",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25558},[25559,25560,25567,25568,25569,25570,25571],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25306,"depth":23,"text":25307,"children":25561},[25562,25563,25564,25565,25566],{"id":25312,"depth":33,"text":25313},{"id":21908,"depth":33,"text":21909},{"id":23434,"depth":33,"text":23435},{"id":25378,"depth":33,"text":25379},{"id":25395,"depth":33,"text":25396},{"id":25414,"depth":23,"text":25415},{"id":25463,"depth":23,"text":25464},{"id":25470,"depth":23,"text":25471},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25572},[25573,25574,25575],{"id":25529,"depth":33,"text":25530},{"id":25538,"depth":33,"text":25539},{"id":25549,"depth":33,"text":25550},"Ajoutez une commission fixe ou par paliers pour un membre de l'équipe, choisissez quand les forfaits et abonnements sont rémunérés, et voyez pourquoi chaque commission a été payée.","i-lucide-percent",[25579,25580,25581,25582,25583,25584],"configuration de la commission du personnel","commission non affichée","calcul de la commission","commission par paliers","commission sur les forfaits et abonnements","commission de classification des travailleurs",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation",[5776,5303,3246],{"title":25280,"description":25576},"aa62c8dbfde2277a7ba516b725c89b5f004924b2add946788c3c5485fdbebaff","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcommission-and-compensation","Q26q1_aq0HD3ckaahkzI5wEhx7kmc-uyiX1AByfN-xA",{"id":25593,"title":25594,"audience":7,"body":25595,"category":44,"description":25761,"draft":386,"extension":387,"icon":25762,"keywords":25763,"locale":11,"meta":25770,"navigation":399,"order":25771,"path":25772,"related":25773,"seo":25774,"sourceHash":25775,"stem":25776,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":25777},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification.md","Répondre à un client depuis une notification sur Android",{"type":143,"value":25596,"toc":25745},[25597,25610,25612,25642,25646,25673,25679,25683,25691,25695,25702,25708,25712,25715,25718,25722,25731,25735,25738,25742],[146,25598,25599,25600,25603,25604,495,25606,25609],{},"Lorsqu'un client vous écrit, l'application ",[161,25601,25602],{},"Owneli pour les entreprises"," sur Android affiche le message sous forme de notification avec les options ",[161,25605,11469],{},[161,25607,25608],{},"Marquer comme lu",". Répondez à une question rapide sans ouvrir l'application, ou effacez-la une fois que vous l'avez vue.",[150,25611,153],{"id":152},[155,25613,25614,25623,25633],{},[158,25615,25616,25619,25620,25622],{},[161,25617,25618],{},"Utilisez l'application Android."," Cela fonctionne dans ",[161,25621,25602],{}," depuis Google Play, avec les notifications autorisées pour celle-ci. Les notifications dans un navigateur, et sur un iPhone, n'ont pas encore ces boutons.",[158,25624,25625,25627,25628,25630,25631,170],{},[161,25626,1425],{}," toute personne pouvant répondre dans la boîte de réception peut utiliser ",[161,25629,11469],{},". Une personne qui ne peut que lire la boîte de réception voit uniquement ",[161,25632,25608],{},[158,25634,25635,25638,25639,25641],{},[161,25636,25637],{},"Notifications activées."," Ouvrez le menu du compte et vérifiez que ",[161,25640,2005],{}," est activé.",[150,25643,25645],{"id":25644},"reply-from-the-notification","Répondre depuis la notification",[176,25647,25648,25652,25655,25659,25664,25666],{},[179,25649,25651],{"id":25650},"open-the-notification","Ouvrir la notification",[146,25653,25654],{},"Faites glisser le panneau de notifications vers le bas. Les messages de la même conversation s'empilent dans une seule notification.",[179,25656,25658],{"id":25657},"select-reply","Sélectionner Répondre",[146,25660,225,25661,25663],{},[161,25662,11469],{},". Si votre téléphone est verrouillé, il vous demandera de le déverrouiller d'abord.",[179,25665,22818],{"id":22817},[146,25667,25668,25669,25672],{},"Tapez votre réponse et sélectionnez envoyer. Elle apparaît sous ",[161,25670,25671],{},"Vous"," dans la notification.",[146,25674,25675,25676,25678],{},"Votre réponse est envoyée sur le canal que la conversation a utilisé en dernier, comme un SMS ou le compte en ligne du client, exactement comme si vous l'aviez envoyée depuis ",[161,25677,22757],{},". Une réponse par SMS utilise votre solde de messagerie comme n'importe quelle autre.",[150,25680,25682],{"id":25681},"mark-a-message-as-read","Marquer un message comme lu",[146,25684,225,25685,25687,25688,25690],{},[161,25686,25608],{},". La notification disparaît, et la conversation est marquée comme lue dans ",[161,25689,3686],{}," jusqu'à ce message, tout comme l'ouvrir dans l'application le ferait.",[150,25692,25694],{"id":25693},"if-a-reply-cant-be-sent","Si une réponse ne peut pas être envoyée",[146,25696,25697,25698,25701],{},"Si le canal de la conversation ne peut pas acheminer votre réponse, la notification passe à ",[161,25699,25700],{},"Non envoyé, touchez pour ouvrir",". Rien n'est envoyé plus tard de manière autonome. Appuyez dessus : la conversation s'ouvre avec votre réponse en attente dans la boîte de message, afin que vous puissiez vérifier le canal et l'envoyer de là.",[146,25703,25704,25705,170],{},"Cela se produit lorsque, par exemple, le client a envoyé STOP par SMS, l'envoi de SMS est désactivé pour votre entreprise, votre entreprise n’a pas encore sa propre ligne de textos, ou le client n'a pas de compte en ligne. Voir ",[166,25706,22749],{"href":25707},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[150,25709,25711],{"id":25710},"privacy-on-a-locked-screen","Confidentialité sur un écran verrouillé",[146,25713,25714],{},"Le texte du message est masqué sur un écran verrouillé. Les deux boutons vous demandent de déverrouiller votre téléphone d'abord.",[150,25716,25717],{"id":2855},"Questions courantes",[179,25719,25721],{"id":25720},"i-dont-see-reply-or-mark-as-read","Je ne vois pas Répondre ou Marquer comme lu",[146,25723,25724,25725,25727,25728,25730],{},"Mettez à jour ",[161,25726,25602],{}," depuis Google Play. Les anciennes versions affichent une notification simple. Si vous ne voyez toujours que ",[161,25729,25608],{},", votre rôle peut lire la boîte de réception mais pas y répondre.",[179,25732,25734],{"id":25733},"can-i-choose-a-different-channel-from-the-notification","Puis-je choisir un canal différent depuis la notification ?",[146,25736,25737],{},"Non. La notification répond toujours sur le canal que la conversation a utilisé en dernier. Pour en utiliser un autre, ouvrez la conversation et choisissez le canal là.",[179,25739,25741],{"id":25740},"my-reply-says-it-wasnt-sent-but-im-signed-in","Ma réponse indique qu'elle n'a pas été envoyée, mais je suis connecté",[146,25743,25744],{},"Le téléphone a peut-être été déconnecté de ce compte, ou le délai d'inactivité de votre entreprise est dépassé. Ouvrez l'application, connectez-vous à nouveau et envoyez-la depuis la conversation.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25746},[25747,25748,25753,25754,25755,25756],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25644,"depth":23,"text":25645,"children":25749},[25750,25751,25752],{"id":25650,"depth":33,"text":25651},{"id":25657,"depth":33,"text":25658},{"id":22817,"depth":33,"text":22818},{"id":25681,"depth":23,"text":25682},{"id":25693,"depth":23,"text":25694},{"id":25710,"depth":23,"text":25711},{"id":2855,"depth":23,"text":25717,"children":25757},[25758,25759,25760],{"id":25720,"depth":33,"text":25721},{"id":25733,"depth":33,"text":25734},{"id":25740,"depth":33,"text":25741},"Répondez au message d'un client, ou marquez-le comme lu, directement depuis la notification sur votre téléphone Android, et ce qui se passe lorsqu'une réponse ne peut pas être envoyée.","i-lucide-message-square-reply",[25764,25765,25766,25767,25768,25769],"répondre depuis la notification","notification de message android","réponse rapide","marquer comme lu notification","non envoyé appuyer pour ouvrir","application owneli pour les entreprises",{"translationReviewMethod":1383},42,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",[25707,2827],{"title":25594,"description":25761},"ce90ad7f9422a4cb934dcb54ac630bf1566546a1d647d1e8ba150151bee3ece4","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification","Pufs2IPEkugnaLKHUra6N0yp6naiKOOJ2D6b3spnO5g",{"id":25779,"title":25780,"audience":7,"body":25781,"category":34,"description":25958,"draft":386,"extension":387,"icon":25959,"keywords":25960,"locale":11,"meta":25968,"navigation":399,"order":25969,"path":25970,"related":25971,"seo":25972,"sourceHash":25973,"stem":25974,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":25975},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale.md","Annuler une vente sans encaissement",{"type":143,"value":25782,"toc":25944},[25783,25786,25788,25803,25806,25852,25855,25866,25868,25893,25896,25898,25902,25905,25937,25941],[146,25784,25785],{},"Lorsqu'une vente a été entièrement couverte par les sessions de forfait, les crédits d'abonnement ou les points d'un client, elle se clôture à 0 $ sans paiement, il n'y a donc rien à rembourser. Si elle a été enregistrée par erreur, pour le mauvais client ou le mauvais service, annulez-la plutôt : le client récupère ses sessions, ses crédits et ses points, la vente est annulée et son rendez-vous est remis au calendrier pour être encaissé à nouveau.",[150,25787,153],{"id":152},[155,25789,25790,25795],{},[158,25791,25792,25794],{},[161,25793,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires, ou toute personne dont le rôle permet d'annuler des ventes.",[158,25796,25797,25800,25801,170],{},[161,25798,25799],{},"La vente n'a pas généré d'argent."," Si une partie a été payée par carte, espèces ou carte-cadeau, remboursez-la plutôt. Voir ",[166,25802,22306],{"href":1443},[150,25804,1863],{"id":25805},"undo-the-sale",[176,25807,25808,25812,25823,25827,25835,25837,25842,25844],{},[179,25809,25811],{"id":25810},"open-the-sales-receipt","Ouvrir le reçu de la vente",[146,25813,1941,25814,25816,25817,25819,25820,170],{},[161,25815,1655],{}," et sélectionnez la vente. Vous pouvez également l'ouvrir depuis le profil du client, sous ",[161,25818,6831],{},", ou depuis le calendrier : sélectionnez le rendez-vous, puis ",[161,25821,25822],{},"Voir la vente",[179,25824,25826],{"id":25825},"choose-undo-sale","Choisir Annuler la vente",[146,25828,25829,25830,25832,25833,170],{},"Sur le reçu, sélectionnez ",[161,25831,1863],{},". Sur un téléphone, et dans le panneau de vente du calendrier, c'est dans le menu ",[161,25834,1859],{},[179,25836,15701],{"id":15151},[146,25838,3351,25839,25841],{},[161,25840,7211],{},", tel que « Utilisé sur le mauvais client ». Il est conservé dans le journal d'audit.",[179,25843,521],{"id":520},[146,25845,225,25846,17182,25848,25851],{},[161,25847,1863],{},[161,25849,25850],{},"Vente annulée"," : les sessions, les crédits et les points sont de retour sur le compte du client.",[146,25853,25854],{},"L'annulation d'une vente annule également la commission qu'elle a générée et remet en stock tout produit qu'elle incluait. Elle ne peut pas être annulée, mais vous pouvez encaisser le rendez-vous à nouveau.",[2896,25856,25857],{},[146,25858,25859,25860,25862,25863,25865],{},"Vous venez de terminer l'encaissement ? Le menu ",[161,25861,1859],{}," de la vente terminée contient ",[161,25864,1863],{},", ce qui ouvre le reçu.",[150,25867,306],{"id":305},[155,25869,25870,25881,25887],{},[158,25871,25872,25873,25876,25877,16555,25879,170],{},"Le reçu indique ",[161,25874,25875],{},"Cette vente a été annulée",", et la vente apparaît comme ",[161,25878,1073],{},[161,25880,1655],{},[158,25882,25883,25884,25886],{},"Sur les ",[161,25885,1509],{}," du client, le forfait ou l'abonnement affiche les sessions de retour.",[158,25888,25889,25890,25892],{},"Sur le calendrier, le rendez-vous est de retour et propose ",[161,25891,1469],{},", afin que vous puissiez l'enregistrer correctement.",[146,25894,25895],{},"Si vous encaissez le rendez-vous à nouveau, le client n'est pas remercié deux fois pour la visite.",[150,25897,317],{"id":316},[179,25899,25901],{"id":25900},"i-dont-see-undo-sale","Je ne vois pas Annuler la vente",[146,25903,25904],{},"Annuler la vente n'apparaît que lorsque toutes ses parties peuvent être annulées. Il est manquant lorsque :",[155,25906,25907,25913,25919,25925,25931],{},[158,25908,25909,25912],{},[161,25910,25911],{},"De l'argent a été encaissé."," Remboursez la vente à la place.",[158,25914,25915,25918],{},[161,25916,25917],{},"La vente doit encore un solde."," Encaissez-le ou terminez la vente d'abord.",[158,25920,25921,25924],{},[161,25922,25923],{},"La vente a vendu un forfait, un abonnement ou une carte-cadeau",", plutôt que d'en utiliser un. Ajustez cet article depuis le profil du client à la place.",[158,25926,25927,25930],{},[161,25928,25929],{},"La vente a été importée"," de votre système précédent.",[158,25932,25933,25936],{},[161,25934,25935],{},"Votre rôle ne permet pas d'annuler des ventes."," Demandez à un administrateur ou à un propriétaire.",[179,25938,25940],{"id":25939},"this-sale-took-a-payment-so-refund-it-instead","« Cette vente a encaissé un paiement, veuillez la rembourser à la place »",[146,25942,25943],{},"Un paiement a été ajouté à la vente depuis que vous l'avez ouverte. Remboursez-la à la place.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":25945},[25946,25947,25953,25954],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":25805,"depth":23,"text":1863,"children":25948},[25949,25950,25951,25952],{"id":25810,"depth":33,"text":25811},{"id":25825,"depth":33,"text":25826},{"id":15151,"depth":33,"text":15701},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":25955},[25956,25957],{"id":25900,"depth":33,"text":25901},{"id":25939,"depth":33,"text":25940},"Annulez une vente réglée uniquement avec des sessions de forfait, des crédits d'abonnement ou des points, afin que le client les récupère et que la vente soit annulée.","i-lucide-undo-2",[25961,25962,25963,25964,25965,25966,25967],"annuler vente","rendre session de forfait","session utilisée par mauvais client","retourner crédit d'abonnement","annuler vente à zéro dollar","utilisé par erreur","encaisser un rendez-vous à nouveau",{"translationReviewMethod":1383},45,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale",[1443,1730,22742],{"title":25780,"description":25958},"50f8d699164cdd4e12087f582f03d265b02471f58b6bfb2e263153ea7225734b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fundo-a-sale","k5PLZ8kRaH0JlMrm8rEavSMDcai6dLsBGpbFrasZFOE",{"id":25977,"title":2048,"audience":7,"body":25978,"category":44,"description":26249,"draft":386,"extension":387,"icon":26250,"keywords":26251,"locale":11,"meta":26258,"navigation":399,"order":25969,"path":26259,"related":26260,"seo":26261,"sourceHash":26262,"stem":26263,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":26264},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes.md",{"type":143,"value":25979,"toc":26231},[25980,25983,25987,25993,26048,26054,26059,26063,26103,26114,26118,26121,26132,26135,26139,26142,26182,26185,26189,26192,26196,26201,26203,26211,26213,26217,26224,26228],[146,25981,25982],{},"Les campagnes et les offres ne sont envoyées qu'aux clients qui y ont consenti. Chaque client a un oui ou un non distinct pour les courriels marketing et les SMS marketing, enregistré avec la date, et jamais activé sans leur accord.",[150,25984,25986],{"id":25985},"appointment-messages-versus-marketing","Messages de rendez-vous versus marketing",[146,25988,25989,25990,25992],{},"Sur le profil d'un client, sous ",[161,25991,2005],{},", il y a deux groupes :",[724,25994,25995,26010],{},[727,25996,25997],{},[730,25998,25999,26001,26004,26007],{},[733,26000,6932],{},[733,26002,26003],{},"Interrupteur",[733,26005,26006],{},"Couvre",[733,26008,26009],{},"Au départ",[740,26011,26012,26030],{},[730,26013,26014,26018,26024,26027],{},[745,26015,26016],{},[161,26017,3722],{},[745,26019,26020,491,26022],{},[161,26021,2009],{},[161,26023,2012],{},[745,26025,26026],{},"Confirmations, rappels et modifications de leurs propres réservations, et un rappel avant l'expiration d'un forfait ou d'un abonnement",[745,26028,26029],{},"Activé",[730,26031,26032,26036,26042,26045],{},[745,26033,26034],{},[161,26035,16015],{},[745,26037,26038,491,26040],{},[161,26039,2015],{},[161,26041,2018],{},[745,26043,26044],{},"Campagnes, bulletins d'information et offres",[745,26046,26047],{},"Désactivé jusqu'à ce que le client accepte",[146,26049,26050,26051,26053],{},"Activer les ",[161,26052,2012],{}," n'est pas une permission d'envoyer des offres. Le marketing est un choix distinct que le client fait.",[600,26055,26056],{},[146,26057,26058],{},"N'activez un interrupteur marketing que lorsque le client a réellement donné son accord : sur un formulaire, en personne à la réception, ou en ligne. L'activer « pour qu'ils reçoivent nos offres » est précisément ce que les interrupteurs séparés sont là pour empêcher.",[150,26060,26062],{"id":26061},"record-a-clients-agreement","Enregistrer l'accord d'un client",[176,26064,26065,26069,26073,26077,26082,26086,26096,26098],{},[179,26066,26068],{"id":26067},"open-their-details","Ouvrir ses détails",[146,26070,2173,26071,170],{},[161,26072,7085],{},[179,26074,26076],{"id":26075},"go-to-notifications","Aller aux Notifications",[146,26078,225,26079,26081],{},[161,26080,2005],{}," dans la liste des sections.",[179,26083,26085],{"id":26084},"turn-on-what-they-agreed-to","Activer ce à quoi ils ont consenti",[146,26087,3398,26088,471,26090,26092,26093,26095],{},[161,26089,2015],{},[161,26091,2018],{},". Les ",[161,26094,2018],{}," nécessitent un numéro de téléphone enregistré.",[179,26097,2025],{"id":2024},[146,26099,225,26100,26102],{},[161,26101,7588],{},". La date est enregistrée avec leur choix.",[146,26104,26105,26106,7638,26108,491,26110,495,26112,170],{},"Les clients peuvent également modifier ces paramètres eux-mêmes dans leur compte, sous ",[161,26107,2005],{},[161,26109,3863],{},[161,26111,3866],{},[161,26113,3869],{},[150,26115,26117],{"id":26116},"when-a-client-unsubscribes","Quand un client se désabonne",[146,26119,26120],{},"Chaque courriel marketing contient un lien de désabonnement. Lorsqu'un client l'utilise :",[155,26122,26123,26126,26129],{},[158,26124,26125],{},"Il voit une page lui demandant de confirmer avec un clic supplémentaire, afin que les scanners de courriels qui ouvrent les liens ne puissent pas désabonner des personnes par accident.",[158,26127,26128],{},"Le bouton de désabonnement que certaines applications de messagerie affichent fonctionne également.",[158,26130,26131],{},"Son accord pour les courriels marketing est désactivé immédiatement, avec la date.",[146,26133,26134],{},"Les confirmations et rappels de rendez-vous continuent d'arriver, car ils concernent les propres réservations du client.",[150,26136,26138],{"id":26137},"when-a-client-texts-stop","Quand un client envoie STOP par SMS",[146,26140,26141],{},"Ce que STOP arrête dépend du numéro auquel le client a répondu :",[724,26143,26144,26154],{},[727,26145,26146],{},[730,26147,26148,26151],{},[733,26149,26150],{},"Réponse STOP envoyée à",[733,26152,26153],{},"Ce qui s’arrête",[740,26155,26156,26164,26172],{},[730,26157,26158,26161],{},[745,26159,26160],{},"Votre ligne de réservation, le numéro qui envoie les rappels",[745,26162,26163],{},"Tous les textos de votre entreprise, de marketing et de rendez-vous",[730,26165,26166,26169],{},[745,26167,26168],{},"Votre numéro marketing distinct, si vous en avez un",[745,26170,26171],{},"Les textos de marketing seulement. Les rappels continuent d’arriver.",[730,26173,26174,26177],{},[745,26175,26176],{},"L’ancien numéro partagé d’Owneli",[745,26178,26179,26180,170],{},"Les textos de ce numéro seulement, qui n’envoie plus vos textos. Ceux de votre propre ligne arrivent toujours. Le profil l’indique sous ",[161,26181,6847],{},[146,26183,26184],{},"Le client peut répondre START au même numéro pour réactiver les textos.",[150,26186,26188],{"id":26187},"when-a-client-texts-cancel","Quand un client écrit CANCEL",[146,26190,26191],{},"Les opérateurs traitent CANCEL comme un mot STOP, dans toutes les langues, donc un client qui répond à un rappel par « Cancel » est désabonné de vos textos au lieu d’annuler son rendez-vous, et le rendez-vous reste réservé. Quand ce téléphone a un rappel ouvert, le texto arrive dans la boîte de réception non lu avec une note qui le dit, comme « A écrit CANCEL, que les opérateurs traitent comme STOP », pour que vous demandiez s’il voulait parler du rendez-vous. C’est pourquoi le mot d’annulation des réponses aux rappels ne peut jamais être un mot STOP, HELP ou START.",[150,26193,26195],{"id":26194},"blocked-clients","Clients bloqués",[146,26197,26198,26199,170],{},"Bloquer un client arrête tout marketing à son égard, quel que soit son accord, y compris les campagnes déjà en cours. Voir ",[166,26200,6770],{"href":6769},[150,26202,306],{"id":305},[146,26204,26205,26206,26092,26208,26210],{},"Ouvrez les détails du client et consultez ",[161,26207,2005],{},[166,26209,9072],{"href":9071}," ne sont envoyées qu'aux clients dont l'interrupteur marketing est activé.",[150,26212,317],{"id":316},[179,26214,26216],{"id":26215},"a-client-unsubscribed-but-still-gets-reminders","Un client s'est désabonné mais reçoit toujours des rappels",[146,26218,26219,26220,4144,26222,170],{},"C'est normal. Le désabonnement ne supprime que le marketing. Les rappels suivent les ",[161,26221,2009],{},[161,26223,2012],{},[179,26225,26227],{"id":26226},"can-i-sign-a-client-back-up-after-they-unsubscribed","Puis-je réinscrire un client après qu'il se soit désabonné ?",[146,26229,26230],{},"Seulement s'il vous le demande. Sa demande est l'accord ; ensuite, réactivez l'interrupteur.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26232},[26233,26234,26240,26241,26242,26243,26244,26245],{"id":25985,"depth":23,"text":25986},{"id":26061,"depth":23,"text":26062,"children":26235},[26236,26237,26238,26239],{"id":26067,"depth":33,"text":26068},{"id":26075,"depth":33,"text":26076},{"id":26084,"depth":33,"text":26085},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":26116,"depth":23,"text":26117},{"id":26137,"depth":23,"text":26138},{"id":26187,"depth":23,"text":26188},{"id":26194,"depth":23,"text":26195},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26246},[26247,26248],{"id":26215,"depth":33,"text":26216},{"id":26226,"depth":33,"text":26227},"Comment l'accord d'un client aux courriels et SMS marketing est enregistré, ce que le désabonnement modifie, et pourquoi les messages de rendez-vous continuent d'arriver.","i-lucide-mail-check",[26252,26253,26254,26255,26256,26257,23114],"consentement marketing","client désabonné","désinscription courriel","consentement marketing sms","lien de désabonnement","reçoit toujours des rappels de rendez-vous",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes",[9071,16763,25707],{"title":2048,"description":26249},"e156fd1b240804af76ed7722312e4622cacd8a7b02f25ea29469e9a9dad33daf","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","H202pWqehd3dpTNSi68jCTkqYyGz-29S0YKqt8Bahkg",{"id":26266,"title":26267,"audience":7,"body":26268,"category":14,"description":26529,"draft":386,"extension":387,"icon":26530,"keywords":26531,"locale":11,"meta":26536,"navigation":399,"order":25969,"path":26537,"related":26538,"seo":26539,"sourceHash":26540,"stem":26541,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":26542},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone.md","Testez votre lien de réservation sur un téléphone avant de le partager",{"type":143,"value":26269,"toc":26510},[26270,26273,26275,26292,26296,26377,26381,26384,26387,26455,26461,26464,26466,26469,26471,26475,26490,26494,26497,26501],[146,26271,26272],{},"Essayez le parcours qu'un nouveau client emprunte avant de mettre votre lien de réservation sur votre site web ou votre profil social. La page de réservation publique fonctionne dans un navigateur de téléphone sans compte ni téléchargement d'application.",[150,26274,153],{"id":152},[155,26276,26277,26282,26289],{},[158,26278,26279,26281],{},[161,26280,1425],{}," toute personne disposant du lien public peut essayer le parcours client. La modification des paramètres de réservation nécessite l'accès du propriétaire ou d'un administrateur.",[158,26283,26284,26285,26288],{},"Activez la ",[166,26286,26287],{"href":4982},"réservation en ligne"," et configurez un emplacement, un service en ligne et les heures de travail du personnel.",[158,26290,26291],{},"Décidez si vous ne faites que réviser les écrans ou si vous effectuez une vraie réservation. Une réservation en direct peut envoyer des confirmations, réserver du temps au personnel et encaisser le paiement affiché.",[150,26293,26295],{"id":26294},"walk-through-as-a-new-client","Parcourir en tant que nouveau client",[176,26297,26298,26302,26313,26317,26320,26324,26332,26336,26345,26349,26354,26358,26363,26367],{},[179,26299,26301],{"id":26300},"copy-the-public-link","Copiez le lien public",[146,26303,2888,26304,3477,26306,1546,26309,26312],{},[161,26305,11135],{},[161,26307,26308],{},"Copier",[161,26310,26311],{},"Votre lien public",". Utilisez le lien de l'emplacement ou du service que vous prévoyez réellement de partager.",[179,26314,26316],{"id":26315},"open-it-on-your-phone","Ouvrez-le sur votre téléphone",[146,26318,26319],{},"Collez le lien dans une fenêtre de navigation privée sur votre téléphone. Vérifiez le nom de l'entreprise, le logo et l'emplacement avant de choisir un service. Une fenêtre privée vous aide à voir le parcours du nouveau client sans vos informations de connexion enregistrées.",[179,26321,26323],{"id":26322},"choose-the-visit","Choisissez la visite",[146,26325,427,26326,26328,26329,26331],{},[161,26327,424],{},", ajoutez un service et sélectionnez ",[161,26330,445],{},". Vérifiez que son nom, sa durée et son prix sont compréhensibles sans explication de la réception. Répétez plus tard avec un service plus long ou une combinaison que les clients réservent couramment.",[179,26333,26335],{"id":26334},"choose-a-professional","Choisir un professionnel",[146,26337,26338,26339,26341,26342,170],{},"Lorsque plusieurs personnes peuvent assurer la visite, ",[161,26340,455],{}," s’ouvre ensuite. Essayez un professionnel précis et ",[161,26343,26344],{},"Peu importe",[179,26346,26348],{"id":26347},"find-a-suitable-time","Trouvez un horaire approprié",[146,26350,427,26351,26353],{},[161,26352,464],{},", choisissez un jour et un horaire disponible. Confirmez que l'emplacement et l'heure sélectionnés sont ceux que vous attendiez.",[179,26355,26357],{"id":26356},"review-the-details-and-policy","Passez en revue les détails et la politique",[146,26359,427,26360,26362],{},[161,26361,486],{},", vérifiez le résumé de la visite, les champs de contact et les conditions d'annulation. Recherchez le montant dû maintenant ou l'exigence de la carte. Essayez les champs avec le clavier du téléphone ouvert et assurez-vous que l'action suivante reste accessible.",[179,26364,26366],{"id":26365},"choose-where-the-test-stops","Choisissez où le test s'arrête",[146,26368,26369,26370,491,26372,471,26374,26376],{},"Pour une révision d'écran, arrêtez-vous avant ",[161,26371,527],{},[161,26373,539],{},[161,26375,542],{},". Vous avez vérifié le parcours mais n'avez pas prouvé qu'une réservation, un paiement ou un courriel réussit. Fermez la page lorsque vous avez terminé ; une retenue de temps temporaire expire selon vos règles de réservation.",[150,26378,26380],{"id":26379},"if-you-complete-a-live-test-booking","Si vous effectuez une réservation de test en direct",[146,26382,26383],{},"Utilisez vos propres coordonnées et un horaire que vous avez convenu avec l'équipe. Lisez d'abord le montant du paiement et les conditions d'annulation. Un paiement en production est réel, et l'annulation d'une visite ne prouve pas en soi qu'un paiement a été remboursé.",[146,26385,26386],{},"Vérifiez tout cela après confirmation :",[724,26388,26389,26399],{},[727,26390,26391],{},[730,26392,26393,26396],{},[733,26394,26395],{},"Vérification",[733,26397,26398],{},"À quoi ressemble le succès",[740,26400,26401,26415,26426,26434,26444],{},[730,26402,26403,26406],{},[745,26404,26405],{},"Sur le téléphone",[745,26407,26408,26411,26412,26414],{},[161,26409,26410],{},"Votre rendez-vous est réservé"," apparaît avec votre nom et la date, l’heure, les services, l’emplacement et la ",[161,26413,582],{}," corrects.",[730,26416,26417,26420],{},[745,26418,26419],{},"À la réception",[745,26421,26422,26423,26425],{},"Le rendez-vous est sur le ",[161,26424,2365],{}," pour le professionnel et l'emplacement corrects. Demandez à la personne qui couvre la réception de le trouver.",[730,26427,26428,26431],{},[745,26429,26430],{},"Dans votre boîte de réception",[745,26432,26433],{},"La confirmation arrive à l'adresse que vous avez saisie. Ouvrez son lien de réservation privé et vérifiez les détails de la visite.",[730,26435,26436,26438],{},[745,26437,4803],{},[745,26439,26440,26441,26443],{},"Si la visite a des formulaires, ouvrez-les sous ",[161,26442,597],{},". La page de confirmation les propose après la réservation ; ne supposez pas que la réservation elle-même signifie qu'ils sont remplis.",[730,26445,26446,26449],{},[745,26447,26448],{},"Modification de la visite",[745,26450,26451,26454],{},[161,26452,26453],{},"Voir ou modifier votre réservation"," affiche les options autorisées par vos paramètres et la date limite d'annulation.",[146,26456,26457,26458,170],{},"Annulez la visite de test lorsque vous avez terminé afin qu'elle ne garde pas le créneau occupé. Si de l'argent a été déplacé, vérifiez son statut de paiement et de remboursement séparément en utilisant ",[166,26459,26460],{"href":5045},"Dépôts et frais d'annulation",[146,26462,26463],{},"Gardez le lien privé de gestion des réservations pour vous. Partagez le lien public de l'entreprise avec les clients, pas le lien de votre rendez-vous de test.",[150,26465,11194],{"id":305},[146,26467,26468],{},"Vous pouvez expliquer chaque étape en utilisant ce qui est sur le téléphone, sans instructions supplémentaires. L'emplacement, le service, le prix et la politique sont clairs. Si vous avez effectué une réservation, la confirmation téléphonique et le calendrier du personnel concordent.",[150,26470,317],{"id":316},[179,26472,26474],{"id":26473},"a-service-or-time-is-missing","Un service ou un horaire est manquant",[146,26476,26477,26478,26480,26481,4140,26484,26487,26488,170],{},"Vérifiez le paramètre ",[161,26479,4691],{}," du service, son emplacement et les heures de travail de quelqu'un qui le propose. Vérifiez le ",[161,26482,26483],{},"Préavis minimum",[161,26485,26486],{},"Fenêtre de réservation"," et toutes les ressources requises. Voir ",[166,26489,4983],{"href":4982},[179,26491,26493],{"id":26492},"reception-did-not-notice-the-test-booking","La réception n'a pas remarqué la réservation de test",[146,26495,26496],{},"Vérifiez d'abord si elle existe sur le bon calendrier. Un rendez-vous enregistré et une notification livrée sont des vérifications distinctes. Passez en revue qui devrait voir les nouvelles réservations et leurs paramètres de notification avant de vous fier à une alerte par courriel.",[179,26498,26500],{"id":26499},"the-confirmation-page-appeared-but-no-email-arrived","La page de confirmation est apparue mais aucun courriel n'est arrivé",[146,26502,26503,26504,26506,26507,26509],{},"Vérifiez l'adresse que vous avez saisie et le dossier de spam. Confirmez le rendez-vous sur le ",[161,26505,2365],{}," avant de réessayer, afin de ne pas créer une deuxième visite. Voir ",[166,26508,15962],{"href":15961}," pour revoir la configuration des courriels de l'entreprise.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26511},[26512,26513,26522,26523,26524],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26294,"depth":23,"text":26295,"children":26514},[26515,26516,26517,26518,26519,26520,26521],{"id":26300,"depth":33,"text":26301},{"id":26315,"depth":33,"text":26316},{"id":26322,"depth":33,"text":26323},{"id":26334,"depth":33,"text":26335},{"id":26347,"depth":33,"text":26348},{"id":26356,"depth":33,"text":26357},{"id":26365,"depth":33,"text":26366},{"id":26379,"depth":23,"text":26380},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26525},[26526,26527,26528],{"id":26473,"depth":33,"text":26474},{"id":26492,"depth":33,"text":26493},{"id":26499,"depth":33,"text":26500},"Parcourez le parcours de réservation client et vérifiez l'emplacement, le service, le prix et les prochaines étapes que vos clients verront.","i-lucide-smartphone",[26532,26533,691,26534,26535],"tester la réservation en ligne","réservation sur un téléphone","lien de réservation avant le lancement","vérifier le flux de réservation client",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone",[4982,3614,4891],{"title":26267,"description":26529},"b83e7bb009b00e44f427029209cc54e1e82cc961cf5a932e57ea69a627572fe1","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Ftest-your-booking-link-on-a-phone","uQ-t2cOpqu-tLY84rma1PgYpJyI6yoCVZboFp76XkHs",{"id":26544,"title":26545,"audience":7,"body":26546,"category":74,"description":26742,"draft":386,"extension":387,"icon":26743,"keywords":26744,"locale":11,"meta":26750,"navigation":399,"order":25969,"path":26751,"related":26752,"seo":26753,"sourceHash":26754,"stem":26755,"translationReviewed":399,"updatedAt":6730,"__hash__":26756},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit.md","Vérifier la commission sur une visite d’abonnement",{"type":143,"value":26547,"toc":26731},[26548,26551,26555,26558,26610,26619,26622,26626,26629,26632,26635,26639,26642,26684,26687,26691,26699,26705,26707,26711,26717,26721,26724,26728],[146,26549,26550],{},"Un client utilise une session d’abonnement et ne doit rien pour le service aujourd’hui. Cela ne signifie pas, en soi, que le fournisseur ne gagne aucune commission. Owneli utilise la règle de commission d’abonnement et le moment où vous avez choisi de la reconnaître.",[150,26552,26554],{"id":26553},"does-the-seller-or-the-provider-earn-it","Le vendeur ou le fournisseur la gagne-t-il ?",[146,26556,26557],{},"La politique d’abonnement détermine le moment où la commission est enregistrée. Une règle de commission applicable doit également exister.",[724,26559,26560,26572],{},[727,26561,26562],{},[730,26563,26564,26566,26569],{},[733,26565,15517],{},[733,26567,26568],{},"Lors de la vente de l’abonnement",[733,26570,26571],{},"Lors du paiement d’un service couvert",[740,26573,26574,26586,26598],{},[730,26575,26576,26580,26583],{},[745,26577,26578],{},[161,26579,25488],{},[745,26581,26582],{},"Le vendeur gagne la commission de vente applicable.",[745,26584,26585],{},"Aucune commission d’utilisation d’abonnement n’est ajoutée.",[730,26587,26588,26592,26595],{},[745,26589,26590],{},[161,26591,25492],{},[745,26593,26594],{},"Aucune commission de vente d’abonnement n’est ajoutée.",[745,26596,26597],{},"Le fournisseur gagne la commission d’utilisation applicable.",[730,26599,26600,26604,26607],{},[745,26601,26602],{},[161,26603,25496],{},[745,26605,26606],{},"Le vendeur gagne la part de vente configurée.",[745,26608,26609],{},"Le fournisseur gagne la part restante de la commission d’utilisation applicable.",[146,26611,26612,26613,26615,26616,26618],{},"La valeur par défaut est ",[161,26614,25488],{},". Une règle peut remplacer la politique de l’entreprise. Consultez ",[166,26617,25280],{"href":18875}," pour la configuration.",[146,26620,26621],{},"La vente et l’utilisation peuvent avoir des valeurs et des règles différentes. Une répartition ne promet pas deux montants égaux.",[150,26623,26625],{"id":26624},"what-value-does-a-covered-session-use","Quelle valeur une session couverte utilise-t-elle ?",[146,26627,26628],{},"Pour un service payé avec un crédit de session d’abonnement, Owneli utilise la valeur catalogue de la ligne de service pour calculer la commission d’utilisation. La couverture d’abonnement qui réduit la facture du client à zéro ne réduit pas cette base de commission à zéro.",[146,26630,26631],{},"La ligne couverte compte comme une utilisation d’abonnement. Elle ne génère pas non plus de commission de service ordinaire pour la même ligne. Une règle qui s’applique uniquement aux services ne couvre pas les utilisations d’abonnement.",[146,26633,26634],{},"Ceci est différent d’un abonnement qui ne donne qu’un pourcentage de réduction. Vérifiez si le client a utilisé un crédit de session ou a reçu une réduction avant de comparer deux visites.",[150,26636,26638],{"id":26637},"a-worked-example","Un exemple concret",[146,26640,26641],{},"Supposons qu’une ligne de service coûte 100 $, qu’une session d’abonnement la couvre et que la règle d’abonnement applicable paie 30 %. Il n’y a pas de déductions de commission ni de répartitions entre fournisseurs.",[724,26643,26644,26654],{},[727,26645,26646],{},[730,26647,26648,26651],{},[733,26649,26650],{},"Politique sur cette règle",[733,26652,26653],{},"Commission enregistrée pour cette visite couverte",[740,26655,26656,26665,26674],{},[730,26657,26658,26662],{},[745,26659,26660],{},[161,26661,25488],{},[745,26663,26664],{},"0 $ à l’utilisation. Vérifiez la vente d’abonnement précédente séparément.",[730,26666,26667,26671],{},[745,26668,26669],{},[161,26670,25492],{},[745,26672,26673],{},"100 $ × 30 % = 30 $ pour le fournisseur.",[730,26675,26676,26681],{},[745,26677,26678,26680],{},[161,26679,25496],{},", avec 50 % payés à la vente",[745,26682,26683],{},"100 $ × 30 % × 50 % = 15 $ pour le fournisseur à l’utilisation.",[146,26685,26686],{},"Ce sont des montants illustratifs. Votre taux, les déductions, les dates des règles et les attributions aux fournisseurs déterminent le résultat réel.",[150,26688,26690],{"id":26689},"where-do-i-check-the-result","Où puis-je vérifier le résultat ?",[146,26692,2888,26693,26695,26696,26698],{},[161,26694,25517],{}," après la clôture de la caisse. Sélectionnez la ligne de commission pour ouvrir ",[161,26697,25521],{}," et inspecter sa règle, sa base et son calcul. Vérifiez également le fournisseur et la période de rapport.",[146,26700,26701,26702,26704],{},"Les gestionnaires ayant accès peuvent consulter les chiffres de l’équipe. Un membre de l’équipe voit son propre relevé. Utilisez ",[166,26703,25280],{"href":18875}," si une ligne est manquante ou contestée.",[150,26706,25717],{"id":2855},[179,26708,26710],{"id":26709},"does-marking-an-appointment-complete-pay-the-provider","Le fait de marquer un rendez-vous comme terminé paie-t-il le fournisseur ?",[146,26712,26713,26714,26716],{},"Non. Ce calcul de commission s’exécute lorsque la vente est clôturée. L’enregistrement des gains et le paiement d’une personne sont des étapes distinctes. Suivez ",[166,26715,5777],{"href":5776}," pour examiner le cycle de paie.",[179,26718,26720],{"id":26719},"why-is-the-amount-zero-or-missing","Pourquoi le montant est-il nul ou manquant ?",[146,26722,26723],{},"Vérifiez d’abord la politique de reconnaissance, puis si une règle d’abonnement couvre ce fournisseur et cette date. Confirmez également que la caisse est clôturée et qu’une session d’abonnement a effectivement couvert le service. Les locataires de cabines ne gagnent pas de commission via ces règles.",[179,26725,26727],{"id":26726},"will-changing-the-policy-correct-earlier-visits","La modification de la politique corrigera-t-elle les visites antérieures ?",[146,26729,26730],{},"Non. Un changement de politique s’applique à l’avenir. Il ne réécrit pas silencieusement les commissions déjà enregistrées. Examinez les chiffres passés séparément avant de modifier la paie.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26732},[26733,26734,26735,26736,26737],{"id":26553,"depth":23,"text":26554},{"id":26624,"depth":23,"text":26625},{"id":26637,"depth":23,"text":26638},{"id":26689,"depth":23,"text":26690},{"id":2855,"depth":23,"text":25717,"children":26738},[26739,26740,26741],{"id":26709,"depth":33,"text":26710},{"id":26719,"depth":33,"text":26720},{"id":26726,"depth":33,"text":26727},"Comprendre pourquoi une visite couverte peut générer une commission, vérifier le calcul et séparer les gains de l’argent versé au personnel.","i-lucide-calculator",[26745,26746,26747,26748,26749],"commission sur une visite d’abonnement","abonnement payé pour le service","commission de caisse zéro","commission lors de l’utilisation","paiement du fournisseur d’abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit",[18875,1730,5776],{"title":26545,"description":26742},"fddb1a5d133d32d226862b51ef3fa1f094e1b7c476876dda9588d4bdc1a40491","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fcheck-commission-on-a-membership-visit","RodbEtmx-Hnyn9s6ia_eE_ksQo-YoizId38mnPlzuDo",{"id":26758,"title":335,"audience":7,"body":26759,"category":104,"description":26884,"draft":386,"extension":387,"icon":26885,"keywords":26886,"locale":11,"meta":26893,"navigation":399,"order":26894,"path":26895,"related":26896,"seo":26898,"sourceHash":26899,"stem":26900,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":26901},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review.md",{"type":143,"value":26760,"toc":26874},[26761,26764,26766,26774,26778,26836,26841,26843,26848,26850,26854,26857,26861,26864,26868],[146,26762,26763],{},"Si vous vous connectez et voyez l’un de ces écrans au lieu de l’application, votre mot de passe a fonctionné, mais votre accès à cette entreprise est en attente d’approbation, en pause ou terminé. Voici ce que chacun signifie et ce qu’il faut faire.",[150,26765,153],{"id":152},[155,26767,26768],{},[158,26769,26770,26773],{},[161,26771,26772],{},"Ces écrans concernent une seule entreprise."," Si vous appartenez à plusieurs, votre accès aux autres n’est pas affecté.",[150,26775,26777],{"id":26776},"what-each-screen-means","Ce que chaque écran signifie",[724,26779,26780,26792],{},[727,26781,26782],{},[730,26783,26784,26787,26789],{},[733,26785,26786],{},"Écran",[733,26788,20606],{},[733,26790,26791],{},"Ce qui se passe ensuite",[740,26793,26794,26810,26823],{},[730,26795,26796,26801,26804],{},[745,26797,26798],{},[161,26799,26800],{},"En attente de l’approbation de l’administrateur",[745,26802,26803],{},"Votre compte est configuré, mais l’entreprise approuve d’abord les nouveaux membres de l’équipe",[745,26805,26806,26807,170],{},"Un administrateur vous approuve. La page vérifie toutes les 30 secondes et vous permet d’entrer, ou sélectionnez ",[161,26808,26809],{},"Vérifier maintenant",[730,26811,26812,26817,26820],{},[745,26813,26814],{},[161,26815,26816],{},"Accès suspendu",[745,26818,26819],{},"Un administrateur a suspendu votre accès. Votre dossier et votre historique sont conservés.",[745,26821,26822],{},"Un administrateur restaure votre accès. Demandez à votre responsable si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur.",[730,26824,26825,26830,26833],{},[745,26826,26827],{},[161,26828,26829],{},"Accès terminé",[745,26831,26832],{},"Vous avez quitté l’entreprise, ou votre compte a été fermé",[745,26834,26835],{},"Contactez l’entreprise si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur",[146,26837,26838,26839,170],{},"Sur ces écrans, vous pouvez quitter votre compte avec le bouton ",[161,26840,9498],{},[150,26842,306],{"id":305},[146,26844,26845,26846,170],{},"Une fois qu’un administrateur approuve ou rétablit votre accès, la page vous amène à l’application, généralement à ",[161,26847,312],{},[150,26849,317],{"id":316},[179,26851,26853],{"id":26852},"ive-been-waiting-a-long-time-for-approval","J’attends l’approbation depuis longtemps",[146,26855,26856],{},"L’approbation nécessite l’intervention d’une personne. Relancez la personne qui vous a invité ; la page vous donne accès dès qu’elle approuve votre compte.",[179,26858,26860],{"id":26859},"was-my-work-deleted-when-i-was-suspended","Mon travail a-t-il été supprimé lorsque j’ai été suspendu ?",[146,26862,26863],{},"Non. Vos rendez-vous, ventes et feuilles de temps restent tels quels.",[179,26865,26867],{"id":26866},"the-sign-in-page-says-my-account-is-deactivated","La page de connexion indique que mon compte est désactivé",[146,26869,26870,26871,26873],{},"C’est la même chose que ",[161,26872,26829],{},". Contactez l’entreprise ; il n’y a rien à corriger de votre côté.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26875},[26876,26877,26878,26879],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":26776,"depth":23,"text":26777},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26880},[26881,26882,26883],{"id":26852,"depth":33,"text":26853},{"id":26859,"depth":33,"text":26860},{"id":26866,"depth":33,"text":26867},"Ce que signifient les écrans En attente de l’approbation de l’administrateur, Accès suspendu et Accès terminé, et ce qu’il faut faire pour chacun.","i-lucide-lock",[26887,26888,26889,26890,26891,26892],"compte suspendu","en attente de révision","accès terminé","compte bloqué","en attente d'approbation","compte désactivé",{"translationReviewMethod":398},50,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review",[9579,5481,26897],"\u002Fhelp\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",{"title":335,"description":26884},"03f65e02643933dd3e027fd48bbb9ba4e2db01a586b7343e4db5d5c076403151","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Faccount-suspended-or-pending-review","-3Q5zLWy6xlktC2-5w6YW7BSu9ir_Mn6wUXJlNoIRLk",{"id":26903,"title":26904,"audience":120,"body":26905,"category":125,"description":26995,"draft":386,"extension":387,"icon":26996,"keywords":26997,"locale":11,"meta":27002,"navigation":399,"order":26894,"path":27003,"related":27004,"seo":27005,"sourceHash":27006,"stem":27007,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":27008},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page.md","Vos instructions de pré-soin et de post-soin",{"type":143,"value":26906,"toc":26982},[26907,26910,26914,26949,26954,26956,26959,26961,26965,26968,26972,26975,26979],[146,26908,26909],{},"Une entreprise peut vous envoyer un guide de soins : des instructions pour avant votre rendez-vous ou après celui-ci. Le lien ouvre votre guide avec votre nom en haut. Vous n'avez pas besoin de vous connecter, et vous pouvez y revenir jusqu'à son expiration.",[150,26911,26913],{"id":26912},"read-your-care-guide","Lisez votre guide de soins",[176,26915,26916,26918,26928,26932,26935,26939],{},[179,26917,21586],{"id":9394},[146,26919,26920,26921,471,26924,26927],{},"Appuyez sur le lien dans le courriel ou le SMS. Le guide est intitulé ",[161,26922,26923],{},"Avant votre rendez-vous",[161,26925,26926],{},"Après votre rendez-vous",", et indique jusqu'à quand il est disponible.",[179,26929,26931],{"id":26930},"follow-the-instructions","Suivez les instructions",[146,26933,26934],{},"Lisez ce qu'il faut faire et ce qu'il faut éviter. Revenez au lien chaque fois que vous en avez besoin.",[179,26936,26938],{"id":26937},"ask-a-question-if-you-need-to","Posez une question si nécessaire",[146,26940,26941,26942,26945,26946,170],{},"En bas, appuyez sur ",[161,26943,26944],{},"Contacter"," et le nom de l'entreprise, ou sur ",[161,26947,26948],{},"Écrivez-nous",[600,26950,26951],{},[146,26952,26953],{},"Les liens des guides de soins expirent. Si vous souhaitez conserver les instructions pour plus tard, enregistrez le texte ou prenez une capture d'écran tant que le lien fonctionne.",[150,26955,11194],{"id":305},[146,26957,26958],{},"Le guide s'ouvre avec votre nom et la date jusqu'à laquelle il est disponible.",[150,26960,317],{"id":316},[179,26962,26964],{"id":26963},"this-care-guide-is-no-longer-available","« Ce guide de soins n'est plus disponible »",[146,26966,26967],{},"Le lien a expiré ou a été retiré. Contactez l'entreprise en utilisant les coordonnées figurant sur la page, et elle pourra vous l'envoyer à nouveau.",[179,26969,26971],{"id":26970},"something-doesnt-feel-right-after-my-treatment","Quelque chose ne me semble pas normal après mon traitement",[146,26973,26974],{},"Contactez immédiatement l'entreprise en utilisant les coordonnées figurant au bas du guide. Si cela ressemble à une urgence, obtenez d'abord une aide médicale.",[179,26976,26978],{"id":26977},"can-anyone-else-open-my-care-guide","Quelqu'un d'autre peut-il ouvrir mon guide de soins ?",[146,26980,26981],{},"Toute personne ayant le lien peut le faire, car il ne nécessite pas de mot de passe. Gardez-le pour vous.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":26983},[26984,26989,26990],{"id":26912,"depth":23,"text":26913,"children":26985},[26986,26987,26988],{"id":9394,"depth":33,"text":21586},{"id":26930,"depth":33,"text":26931},{"id":26937,"depth":33,"text":26938},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":26991},[26992,26993,26994],{"id":26963,"depth":33,"text":26964},{"id":26970,"depth":33,"text":26971},{"id":26977,"depth":33,"text":26978},"Lisez le guide de soins envoyé par l'entreprise pour avant ou après votre traitement, posez une question et obtenez un nouveau lien s'il a expiré.","i-lucide-heart-pulse",[26998,26999,27000,27001],"lien instructions post-soin","pré-soin avant traitement","instructions de soin expirées","que faire après un soin du visage",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page",[12014],{"title":26904,"description":26995},"8942605c116d2416a6a4a7d7fb60a99625c8f0a85c98929eead968011d32b6d7","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fyour-after-care-page","15ddyJvlF8w730AFzZyPHxJytvrI8qqiEK2hkggmPQU",{"id":27010,"title":27011,"audience":7,"body":27012,"category":24,"description":27305,"draft":386,"extension":387,"icon":41,"keywords":27306,"locale":11,"meta":27313,"navigation":399,"order":26894,"path":27314,"related":27315,"seo":27316,"sourceHash":27317,"stem":27318,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":27319},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party.md","Réserver un groupe ou une fête",{"type":143,"value":27013,"toc":27282},[27014,27017,27019,27026,27030,27092,27098,27102,27109,27180,27183,27187,27227,27235,27239,27245,27247,27255,27257,27261,27264,27268,27275,27279],[146,27015,27016],{},"Une fête est un ensemble de rendez-vous, un par invité, chacun avec son propre service, membre de l'équipe et heure. Les regrouper vous permet de les voir, de les encaisser et de les annuler ensemble, pour une fête de mariage ou des amis réservant une journée au spa.",[150,27018,153],{"id":152},[155,27020,27021],{},[158,27022,27023,27025],{},[161,27024,1425],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. Le personnel qui ne peut voir que son propre calendrier ne peut gérer les fêtes réservées entièrement avec lui.",[150,27027,27029],{"id":27028},"book-a-party","Réserver une fête",[176,27031,27032,27036,27051,27055,27061,27065,27081,27085],{},[179,27033,27035],{"id":27034},"start-the-party","Démarrer la fête",[146,27037,225,27038,27041,27042,27044,27045,471,27048,170],{},[161,27039,27040],{},"Ajouter → Rendez-vous de groupe",", ou sélectionnez un créneau vide et choisissez ",[161,27043,1262],{},". Vous pouvez commencer par ",[161,27046,27047],{},"Créer un rendez-vous",[161,27049,27050],{},"Sélectionner un rendez-vous existant",[179,27052,27054],{"id":27053},"book-the-first-guest","Réserver le premier invité",[146,27056,27057,27058,27060],{},"Avec ",[161,27059,27047],{},", choisissez un créneau disponible. Le panneau de réservation habituel s'ouvre : réservez l'invité normalement, et il devient le premier invité de la fête.",[179,27062,27064],{"id":27063},"add-the-rest","Ajouter les autres",[146,27066,27067,27068,27071,27072,27074,27075,27078,27079,170],{},"Dans le panneau de la fête, sélectionnez ",[161,27069,27070],{},"Ajouter au groupe",". Réservez un autre nouveau rendez-vous, ou choisissez ",[161,27073,27050],{}," : le calendrier indique ",[161,27076,27077],{},"Cliquez sur un rendez-vous pour l’ajouter, puis continuez pour en ajouter d’autres",". Sélectionnez chaque réservation à ajouter, puis ",[161,27080,1069],{},[179,27082,27084],{"id":27083},"check-the-party","Vérifier la fête",[146,27086,27087,27088,27091],{},"Le panneau de la fête liste chaque invité avec son service, son heure, son prix et son statut, et le ",[161,27089,27090],{},"Total du groupe"," en bas.",[146,27093,27094,27095,170],{},"Un rendez-vous ne peut faire partie que d'une seule fête. Si vous en sélectionnez un qui est déjà groupé, il vous est indiqué ",[161,27096,27097],{},"Ce rendez-vous est déjà dans un groupe",[150,27099,27101],{"id":27100},"manage-the-party","Gérer la fête",[146,27103,27104,27105,27108],{},"Ouvrez le rendez-vous de n'importe quel invité et sélectionnez la bannière ",[161,27106,27107],{},"Fait partie d’un groupe"," pour ouvrir le panneau de la fête.",[724,27110,27111,27121],{},[727,27112,27113],{},[730,27114,27115,27118],{},[733,27116,27117],{},"Pour faire ceci",[733,27119,27120],{},"Sélectionnez",[740,27122,27123,27138,27147,27157,27167],{},[730,27124,27125,27128],{},[745,27126,27127],{},"Ouvrir ou retirer un invité",[745,27129,12801,27130,27132,27133,471,27135],{},[161,27131,4584],{}," de l'invité, puis ",[161,27134,13654],{},[161,27136,27137],{},"Retirer l’invité",[730,27139,27140,27143],{},[745,27141,27142],{},"Ajouter d'autres invités",[745,27144,27145],{},[161,27146,27070],{},[730,27148,27149,27152],{},[745,27150,27151],{},"Encaisser tout le monde sur une seule facture",[745,27153,27154],{},[161,27155,27156],{},"⋮ → Encaisser le groupe",[730,27158,27159,27162],{},[745,27160,27161],{},"Transformer la fête en réservations séparées",[745,27163,27164],{},[161,27165,27166],{},"⋮ → Dégrouper les rendez-vous",[730,27168,27169,27172],{},[745,27170,27171],{},"Annuler ou marquer tout le monde comme absent",[745,27173,27174,471,27177],{},[161,27175,27176],{},"⋮ → Tout annuler",[161,27178,27179],{},"Marquer tous absents",[146,27181,27182],{},"Retirer un invité annule son rendez-vous. Dégrouper n'annule rien : chaque rendez-vous redevient simplement une réservation normale.",[150,27184,27186],{"id":27185},"cancel-or-no-show-the-whole-party","Annuler ou marquer l'ensemble de la fête comme absent",[176,27188,27189,27193,27199,27202,27208,27212,27217,27219],{},[179,27190,27192],{"id":27191},"choose-the-action","Choisir l'action",[146,27194,27067,27195,471,27197,170],{},[161,27196,27176],{},[161,27198,27179],{},[179,27200,15199],{"id":27201},"decide-about-fees",[146,27203,11462,27204,27207],{},[161,27205,27206],{},"Facturer les frais d'annulation tardive à chaque invité ayant une carte enregistrée"," (ou les frais de non-présentation) si vous le souhaitez. C'est désactivé tant que vous ne le cochez pas.",[179,27209,27211],{"id":27210},"decide-whether-to-tell-the-guests","Décider si les invités doivent être informés",[146,27213,27214,27216],{},[161,27215,15215],{}," est coché pour une annulation et décoché pour une non-présentation.",[179,27218,521],{"id":520},[146,27220,225,27221,471,27224,27226],{},[161,27222,27223],{},"Annuler le groupe",[161,27225,15272],{},". Seuls les invités encore réservés sont modifiés.",[600,27228,27229],{},[146,27230,27231,27232,170],{},"Les invités sont traités un par un. Tout invité qui a été facturé est toujours informé, même si vous avez décoché la case. Le dépôt d'un invité compte pour ses frais, donc personne ne paie deux fois. Voir ",[166,27233,27234],{"href":15465},"Choisir ce qui est communiqué au client",[150,27236,27238],{"id":27237},"parties-booked-online","Fêtes réservées en ligne",[146,27240,27241,27242,27244],{},"Les clients peuvent réserver une fête sur votre site de réservation, en ajoutant des invités et en payant un acompte de groupe lorsque votre politique de paiement l'exige. Le lien de l'organisateur montre tout le monde dans le groupe, avec ",[161,27243,9711],{}," pour annuler le rendez-vous de chaque invité.",[150,27246,306],{"id":305},[146,27248,27249,27250,27252,27253,170],{},"Le rendez-vous de chaque invité affiche ",[161,27251,27107],{},", et le panneau de la fête montre tout le monde avec le ",[161,27254,27090],{},[150,27256,317],{"id":316},[179,27258,27260],{"id":27259},"can-each-guest-have-a-different-service-and-team-member","Chaque invité peut-il avoir un service et un membre de l'équipe différents ?",[146,27262,27263],{},"Oui. 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Au lieu de ",[161,27272,27273],{},"Encaisser le groupe",", ouvrez le rendez-vous de chaque invité et encaissez-le séparément.",[179,27276,27278],{"id":27277},"could-not-open-group-checkout","\"Impossible d'ouvrir l'encaissement de groupe\"",[146,27280,27281],{},"Encaissez chaque invité à partir de son propre rendez-vous pour l'instant.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":27283},[27284,27285,27291,27292,27298,27299,27300],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":27028,"depth":23,"text":27029,"children":27286},[27287,27288,27289,27290],{"id":27034,"depth":33,"text":27035},{"id":27053,"depth":33,"text":27054},{"id":27063,"depth":33,"text":27064},{"id":27083,"depth":33,"text":27084},{"id":27100,"depth":23,"text":27101},{"id":27185,"depth":23,"text":27186,"children":27293},[27294,27295,27296,27297],{"id":27191,"depth":33,"text":27192},{"id":27201,"depth":33,"text":15199},{"id":27210,"depth":33,"text":27211},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":27237,"depth":23,"text":27238},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":27301},[27302,27303,27304],{"id":27259,"depth":33,"text":27260},{"id":27266,"depth":33,"text":27267},{"id":27277,"depth":33,"text":27278},"Réservez plusieurs invités en tant que groupe, gérez-les à partir d'un seul panneau, encaissez tout le monde ensemble, et annulez ou marquez l'ensemble du groupe comme absent.",[27307,27308,27309,27310,27311,27312],"réserver un rendez-vous de groupe","réservation de fête salon","réservation de fête de mariage","encaissement de groupe ensemble","annuler tout le groupe","ajouter un invité à une fête",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party",[1386,15465,4360],{"title":27011,"description":27305},"3e324faa30684d5ec899d7cf90dad0e48126f7814c49f393dff80f024ed3d6b9","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-a-group-or-party","zSVsfmZa7ccS63pwcw1AkrhUQ--UYqQ1SFYEWxeVxsQ",{"id":27321,"title":27322,"audience":7,"body":27323,"category":34,"description":27541,"draft":386,"extension":387,"icon":24905,"keywords":27542,"locale":11,"meta":27549,"navigation":399,"order":26894,"path":27550,"related":27551,"seo":27553,"sourceHash":27554,"stem":27555,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":27556},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-product.md","Vendre un produit au point de vente",{"type":143,"value":27324,"toc":27524},[27325,27328,27330,27339,27343,27387,27393,27402,27409,27413,27470,27473,27475,27481,27483,27487,27493,27497,27503,27507,27512,27516],[146,27326,27327],{},"Ajoutez des produits de soin, des kits et d'autres produits de détail à toute vente, seuls ou avec un service. Owneli vérifie le stock au fur et à mesure que vous les ajoutez et le retire de l'inventaire lorsque la vente est payée.",[150,27329,153],{"id":152},[146,27331,27332,27333,27336,27337,170],{},"Le produit doit exister sous ",[161,27334,27335],{},"Commerce de détail → Produits"," et être disponible à cet emplacement. Voir ",[166,27338,24471],{"href":25273},[150,27340,27342],{"id":27341},"add-a-product-to-a-sale","Ajouter un produit à une vente",[176,27344,27345,27349,27356,27360,27367,27371,27374,27378],{},[179,27346,27348],{"id":27347},"open-the-products-list","Ouvrir la liste des produits",[146,27350,27351,27352,1490,27354,170],{},"Dans le panier, sous ",[161,27353,1489],{},[161,27355,1496],{},[179,27357,27359],{"id":27358},"find-the-product","Trouver le produit",[146,27361,27362,27363,27366],{},"Saisissez dans ",[161,27364,27365],{},"Recherchez un produit ou scannez un code-barres…",", ou cliquez dans le champ et scannez le produit. 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Vous pouvez en épingler jusqu'à huit.",[146,27403,27404,27405,27408],{},"Vous pouvez également démarrer une vente en scannant : sur ",[161,27406,27407],{},"Point de vente → Vendre",", scannez un produit et un nouveau panier s'ouvre avec celui-ci.",[150,27410,27412],{"id":27411},"when-stock-moves","Quand le stock bouge",[724,27414,27415,27424],{},[727,27416,27417],{},[730,27418,27419,27421],{},[733,27420,20012],{},[733,27422,27423],{},"Détail",[740,27425,27426,27438,27446,27454,27462],{},[730,27427,27428,27431],{},[745,27429,27430],{},"Un article est en rupture de stock",[745,27432,27433,27434,27437],{},"Il affiche ",[161,27435,27436],{},"En rupture de stock"," et ne peut pas être ajouté.",[730,27439,27440,27443],{},[745,27441,27442],{},"Le stock est compté par emplacement",[745,27444,27445],{},"Un stock abondant à un autre emplacement n'aide pas cette vente.",[730,27447,27448,27451],{},[745,27449,27450],{},"Les articles déjà dans ce panier comptent",[745,27452,27453],{},"Vous ne pouvez pas survendre en ajoutant le même article deux fois.",[730,27455,27456,27459],{},[745,27457,27458],{},"Un produit sans suivi de stock",[745,27460,27461],{},"Se vend toujours.",[730,27463,27464,27467],{},[745,27465,27466],{},"Le stock est retiré de l'inventaire",[745,27468,27469],{},"Lorsque la vente est terminée, y compris une vente enregistrée comme impayée. 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Il se trouve sur le même profil, sous ",[161,27584,3802],{},[150,27586,27588],{"id":27587},"add-photos","Ajouter des photos",[176,27590,27591,27595,27601,27605,27612,27616,27642,27646],{},[179,27592,27594],{"id":27593},"open-the-clients-photos","Ouvrir les photos du client",[146,27596,2173,27597,7170,27599,170],{},[161,27598,6872],{},[161,27600,27588],{},[179,27602,27604],{"id":27603},"choose-the-files","Choisir les fichiers",[146,27606,27607,27608,27611],{},"Faites glisser les photos dans la boîte ou appuyez pour les choisir : PNG, JPG ou WebP, jusqu'à 15 Mo chacune. Sur un téléphone ou une tablette, sélectionnez ",[161,27609,27610],{},"Prendre une photo"," pour utiliser l'appareil photo.",[179,27613,27615],{"id":27614},"describe-them","Les décrire",[146,27617,27618,27619,7638,27621,491,27624,471,27627,27630,27631,27633,27634,27637,27638,27641],{},"Choisissez une ",[161,27620,11101],{},[161,27622,27623],{},"Avant",[161,27625,27626],{},"Après",[161,27628,27629],{},"Progression",". Ajoutez la ",[161,27632,5143],{}," de la prise de vue, la ",[161,27635,27636],{},"Zone traitée"," (telle que « Joue gauche ») et une ",[161,27639,27640],{},"Légende"," si utile.",[179,27643,27645],{"id":27644},"upload","Téléverser",[146,27647,225,27648,27650],{},[161,27649,27645],{},". Un message indique combien de fichiers ont été ajoutés et nomme tout fichier trop volumineux.",[150,27652,27654],{"id":27653},"compare-two-photos","Comparer deux photos",[146,27656,3844,27657,1490,27659,27662],{},[161,27658,6872],{},[161,27660,27661],{},"Comparer",", puis choisissez deux photos. 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Voir ",[166,27714,7051],{"href":1928},[146,27716,27717],{},"Les clients ne peuvent pas voir ces photos dans leur propre compte. Elles sont réservées à votre équipe.",[150,27719,306],{"id":305},[146,27721,27722,27723,27725],{},"Les nouvelles photos apparaissent dans ",[161,27724,6872],{},", étiquetées avec leur étape et leur date.",[150,27727,317],{"id":316},[179,27729,27731],{"id":27730},"over-15mb","« Plus de 15 Mo »",[146,27733,27734],{},"La photo est trop volumineuse. Envoyez une copie plus petite depuis votre téléphone ou appareil photo, ou exportez-la à une taille inférieure.",[179,27736,27738],{"id":27737},"i-cant-see-a-clients-photos-but-a-colleague-can","Je ne peux pas voir les photos d'un client, mais un collègue le peut",[146,27740,27741],{},"Voir les photos est une permission à part entière. Demandez à un administrateur de l'ajouter à votre rôle si votre travail l'exige.",[179,27743,27745],{"id":27744},"i-cant-delete-a-photo","Je ne peux pas supprimer une photo",[146,27747,27748],{},"La suppression nécessite sa propre permission, même si vous pouvez ajouter des photos. 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Lorsque la barre latérale est réduite, et sur un téléphone, le bouton de recherche se trouve dans la barre supérieure.",[179,27810,27812],{"id":27811},"type-a-few-letters","Taper quelques lettres",[146,27814,27815],{},"Tapez une partie d'un nom, une adresse courriel, un numéro de téléphone ou un code produit. Les résultats apparaissent au fur et à mesure que vous tapez, regroupés par type.",[179,27817,27819],{"id":27818},"open-a-result","Ouvrir un résultat",[146,27821,27822,27823,27826],{},"Sélectionnez le résultat, ou déplacez-vous dessus avec les touches fléchées et appuyez sur ",[2062,27824,27825],{},"Enter",". Vous y accédez directement : un client ouvre son profil, un service ouvre le service, et ainsi de suite.",[146,27828,27829,27830,27833,27834,27837],{},"Avant que vous ne tapiez, la recherche affiche les ",[161,27831,27832],{},"Prochains rendez-vous"," pour les sept prochains jours et les ",[161,27835,27836],{},"Clients ajoutés récemment",", de sorte que la personne que vous êtes sur le point de voir est à portée de main.",[150,27839,27841],{"id":27840},"what-search-finds","Ce que la recherche trouve",[724,27843,27844,27853],{},[727,27845,27846],{},[730,27847,27848,27850],{},[733,27849,6932],{},[733,27851,27852],{},"Correspondances sur",[740,27854,27855,27864,27873,27881,27890,27899,27908,27918,27926,27935,27944],{},[730,27856,27857,27861],{},[745,27858,27859],{},[161,27860,1944],{},[745,27862,27863],{},"Nom, et courriel ou téléphone si votre rôle peut voir les coordonnées",[730,27865,27866,27870],{},[745,27867,27868],{},[161,27869,2426],{},[745,27871,27872],{},"Nom ou courriel",[730,27874,27875,27879],{},[745,27876,27877],{},[161,27878,1493],{},[745,27880,4030],{},[730,27882,27883,27887],{},[745,27884,27885],{},[161,27886,1496],{},[745,27888,27889],{},"Nom ou SKU",[730,27891,27892,27897],{},[745,27893,27894],{},[161,27895,27896],{},"Fournisseurs",[745,27898,4030],{},[730,27900,27901,27906],{},[745,27902,27903],{},[161,27904,27905],{},"Modèles de formulaire",[745,27907,4030],{},[730,27909,27910,27915],{},[745,27911,27912],{},[161,27913,27914],{},"Modèles de courriels",[745,27916,27917],{},"Nom ou objet",[730,27919,27920,27924],{},[745,27921,27922],{},[161,27923,3522],{},[745,27925,3354],{},[730,27927,27928,27933],{},[745,27929,27930],{},[161,27931,27932],{},"Guides de soins",[745,27934,3354],{},[730,27936,27937,27941],{},[745,27938,27939],{},[161,27940,10834],{},[745,27942,27943],{},"Nom du client ou du formulaire",[730,27945,27946,27950],{},[745,27947,27948],{},[161,27949,16691],{},[745,27951,4030],{},[146,27953,27954],{},"Chaque groupe affiche ses cinq meilleures correspondances. 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Tapez plus de lettres du nom, ou ouvrez la page de liste complète (par exemple ",[161,27983,1944],{},"), dont la propre recherche parcourt tout.",[179,27986,27988],{"id":27987},"search-doesnt-find-words-inside-a-form-or-a-note","La recherche ne trouve pas de mots à l'intérieur d'un formulaire ou d'une note",[146,27990,27991,27992,471,27994,170],{},"La recherche correspond aux noms, titres, sujets, courriels, téléphones et SKU. Elle ne lit pas les réponses à l'intérieur des soumissions ni le texte des notes. 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Cet article couvre le quotidien : l'utilisation des points à la caisse, la vérification et la correction du solde d'un client, l'approbation des parrainages et le suivi des performances. Pour configurer la fidélité, consultez ",[166,28034,28036],{"href":28035},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","Configurer les points de fidélité, les paliers et les parrainages",[150,28038,153],{"id":152},[155,28040,28041,28046],{},[158,28042,28043,28045],{},[161,28044,1425],{}," toute personne qui encaisse des paiements peut appliquer et ajuster des points. L'approbation des parrainages est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.",[158,28047,28048,28051],{},[161,28049,28050],{},"Le client doit être sur la vente."," Les points appartiennent à un client, alors associez-le avant d'encaisser le paiement.",[150,28053,28055],{"id":28054},"use-points-at-checkout","Utiliser les points à la caisse",[176,28057,28058,28062,28069,28073,28089,28093],{},[179,28059,28061],{"id":28060},"attach-the-client","Associer le client",[146,28063,28064,28065,28068],{},"À la caisse, ajoutez le client à la vente. Ses points s’affichent sous ",[161,28066,28067],{},"Peut payer avec"," dans la colonne de droite.",[179,28070,28072],{"id":28071},"apply-the-points","Appliquer les points",[146,28074,28075,28076,1648,28079,28082,28083,17182,28085,28088],{},"À l’étape du paiement, la ligne des points affiche, par exemple, ",[161,28077,28078],{},"5,00 $ de réduction avec 500 points",[161,28080,28081],{},"Points de fidélité : 1 200 disponibles"," en dessous. 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Elle affiche son ",[161,28110,28111],{},"Solde disponible",", son palier, son ",[161,28114,28115],{},"Activité récente",[161,28117,28118],{},"Gagnés",[161,28120,28121],{},"Utilisés",[161,28123,28124],{},"Ajustés",[161,28126,28127],{},"Expirés",") et les personnes qu'il a parrainées.",[146,28130,28131,28132,1209,28135,471,28137,4620,28139,1971,28141,6168,28143,471,28146,193,28148,28151],{},"Pour corriger un solde, sélectionnez ",[161,28133,28134],{},"Ajuster les points",[161,28136,891],{},[161,28138,8119],{},[161,28140,1604],{},[161,28142,7211],{},[161,28144,28145],{},"Geste commercial",[161,28147,24773],{},[161,28149,28150],{},"Appliquer l’ajustement",". Chaque modification est enregistrée dans le journal d'audit.",[150,28153,28155],{"id":28154},"approve-referrals","Approuver les parrainages",[146,28157,28158,28159,28162,28163,13168,28166,28169,28170,170],{},"Si vous avez défini ",[161,28160,28161],{},"Hold for review after",", un afflux de parrainages d'un même client vous attend. Allez dans ",[161,28164,28165],{},"Croissance → Fidélité",[161,28167,28168],{},"Parrainage"," et acceptez ou refusez chacun d'eux. Les récompenses pour un parrainage sont annulées si la première visite de l'ami est remboursée dans le délai défini par ",[161,28171,28172],{},"Clawback window",[150,28174,28176],{"id":28175},"what-clients-see","Ce que les clients voient",[146,28178,28179,28180,170],{},"Dans leur compte, les clients voient leurs points, leur palier, les récompenses qu'ils peuvent utiliser et leur lien de parrainage personnel. 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Les points sont proposés à l’étape du paiement, pas dans le panier.",[179,28223,28225],{"id":28224},"points-disappeared-after-a-refund","Les points ont disparu après un remboursement",[146,28227,28228,28229,170],{},"Les remboursements annulent les points gagnés sur ce qui a été remboursé. Voir ",[166,28230,22306],{"href":1443},[179,28232,28234],{"id":28233},"how-is-the-programme-doing","Comment se porte le programme ?",[146,28236,1205,28237,7702,28239,28241,28242,28244,28245,28247],{},[161,28238,2470],{},[161,28240,5957],{}," affiche les points émis, utilisés et expirés ; le ",[161,28243,5960],{}," compare les points gagnés avec les points utilisés ; et le ",[161,28246,5963],{}," montre qui a parrainé qui.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":28249},[28250,28251,28256,28257,28258,28259,28260],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":28054,"depth":23,"text":28055,"children":28252},[28253,28254,28255],{"id":28060,"depth":33,"text":28061},{"id":28071,"depth":33,"text":28072},{"id":28091,"depth":33,"text":28092},{"id":28101,"depth":23,"text":28102},{"id":28154,"depth":23,"text":28155},{"id":28175,"depth":23,"text":28176},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":28261},[28262,28263,28264],{"id":28217,"depth":33,"text":28218},{"id":28224,"depth":33,"text":28225},{"id":28233,"depth":33,"text":28234},"Utilisez les points d'un client à la caisse, vérifiez ou corrigez son solde, approuvez les parrainages en attente et suivez les performances de votre programme de fidélité.","i-lucide-gem",[28268,28269,28270,28271,28272],"points de fidélité à la caisse","échanger des points","ajuster les points client","approbations de parrainage","rapports de fidélité",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[4360,11638,12163],{"title":28027,"description":28265},"2e7865a9182781eb144a252c526774e633f853a3c3668fc572ad6fdb0cc054a6","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals","Obx2jqj0BHZOUeGcHmVZlfavDiMT2SS7Kls_zB10OtA",{"id":28281,"title":28282,"audience":7,"body":28283,"category":64,"description":28509,"draft":386,"extension":387,"icon":28510,"keywords":28511,"locale":11,"meta":28518,"navigation":399,"order":26894,"path":28519,"related":23902,"seo":28520,"sourceHash":28521,"stem":28522,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":28523},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document.md","Importer une politique à partir d’un document",{"type":143,"value":28284,"toc":28491},[28285,28288,28290,28303,28307,28382,28385,28392,28396,28444,28449,28451,28465,28467,28471,28474,28478,28484,28488],[146,28286,28287],{},"Si vos politiques existent déjà sous forme de documents, téléversez-les au lieu de les retaper. Owneli conserve votre fichier comme copie officielle, que les employés peuvent télécharger, et affiche son texte dans l’application pour qu’ils puissent le lire et le signer.",[150,28289,153],{"id":152},[155,28291,28292,28297],{},[158,28293,28294,28296],{},[161,28295,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer les politiques.",[158,28298,28299,28302],{},[161,28300,28301],{},"Utilisez un fichier avec du texte réel :"," un fichier PDF, un document Word (.docx) ou un fichier HTML, jusqu’à 50 Mo. Un PDF numérisé qui ne contient que des images n’a pas de texte à lire ; exécutez-le d’abord via un logiciel de reconnaissance de texte, ou collez le texte.",[150,28304,28306],{"id":28305},"upload-a-policy-document","Téléverser un document de politique",[176,28308,28309,28311,28320,28324,28331,28334,28354,28356,28361,28365,28373,28377],{},[179,28310,3311],{"id":276},[146,28312,1941,28313,1490,28315,28317,28318,170],{},[161,28314,17121],{},[161,28316,17200],{},", et choisissez ",[161,28319,17216],{},[179,28321,28323],{"id":28322},"add-the-file","Ajouter le fichier",[146,28325,28326,28327,28330],{},"Déposez votre fichier sur ",[161,28328,28329],{},"Déposez votre politique ici",", ou cliquez pour le choisir.",[179,28332,28333],{"id":4020},"Décrivez-le",[146,28335,28336,28337,4624,28339,12680,28341,491,28344,471,28347,28350,28351,28353],{},"Entrez le ",[161,28338,3354],{},[161,28340,3494],{},[161,28342,28343],{},"Code de conduite",[161,28345,28346],{},"Santé et sécurité",[161,28348,28349],{},"Manuel de l’employé","), et rédigez le ",[161,28352,17240],{}," que les gens voient dans les listes et lorsqu’on leur demande de signer.",[179,28355,17245],{"id":17244},[146,28357,3398,28358,28360],{},[161,28359,17250],{}," afin que chaque employé le signe lors de sa prochaine connexion. 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Un produit n'est pas répété pendant 7 jours et est omis si une commande ouverte le couvre déjà.",[150,29050,306],{"id":305},[146,29052,29053,29054,263,29057,29060],{},"Après avoir enregistré une réception, vous voyez ",[161,29055,29056],{},"Réceptions enregistrées",[161,29058,29059],{},"Entièrement reçu"," lorsqu'il ne reste plus rien. La liste affiche les unités reçues sur le total, et le stock du produit a augmenté à cet emplacement.",[150,29062,317],{"id":316},[179,29064,29066],{"id":29065},"pick-a-specific-location-before-creating-a-po","\"Choisissez un emplacement spécifique avant de créer un bon de commande\"",[146,29068,29069,29071],{},[161,29070,2087],{}," est sélectionné. Choisissez un emplacement dans la pastille d'emplacement, puis réessayez.",[179,29073,29075],{"id":29074},"the-vendor-isnt-in-the-list","Le fournisseur ne figure pas dans la liste",[146,29077,29078,29079,170],{},"Il peut être archivé. 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Vous l'activez sous ",[161,29152,11135],{}," et définissez ses règles sous ",[161,29155,29156],{},"Paramètres → Réservation → Règles de réservation",[150,29158,153],{"id":152},[155,29160,29161,29166,29172],{},[158,29162,29163,29165],{},[161,29164,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires ayant la permission de gérer la réservation en ligne.",[158,29167,29168,29171],{},[161,29169,29170],{},"Trois choses doivent exister :"," un emplacement, au moins une prestation et les heures de travail de votre équipe. Sans ces trois éléments, les clients ne trouvent rien à réserver, et la page vous indique ce qui manque.",[158,29173,29174,29177,29178,29180,29181,170],{},[161,29175,29176],{},"Les prestations doivent l'autoriser."," Chaque prestation doit avoir l'option ",[161,29179,4691],{}," activée. 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Si l'annulation est désactivée, les invités sont invités à vous appeler à la place.",[179,29221,29223],{"id":29222},"add-a-welcome-line","Ajouter une ligne de bienvenue",[146,29225,29226,29227,29230],{},"Écrivez une ou deux lignes dans ",[161,29228,29229],{},"Texte d’introduction",". 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Sous ",[161,29351,15642],{},[161,29353,29354],{},"Personnaliser"," sur un emplacement pour lui donner ses propres règles.",[556,29357],{"alt":29358,"height":29359,"src":29360,"width":29361},"Règles de réservation dans les Paramètres : sous Quand les clients peuvent réserver, Préavis minimum défini sur Aucun préavis minimum, Fenêtre de réservation 60 jours à l'avance, Intervalle des créneaux 30 minutes, Délai limite d'annulation N'importe quand avant, Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés activé, Garder l'horaire choisi pendant 5 minutes, et Laisser les clients garder un horaire désactivé.",740,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Frules.webp",876,[2460,29363,29364],{},[146,29365,9159,29366,29368,29369,29372],{},[161,29367,29304],{}," décide si un client peut annuler en ligne. Le fait qu'il soit facturé dépend de votre ",[166,29370,29371],{"href":4891},"politique de paiement",". Si le délai limite est plus court que la fenêtre de frais, les clients peuvent annuler en ligne et être quand même facturés.",[150,29374,29376],{"id":29375},"also-on-the-booking-rules-tab","Également dans l'onglet Règles de réservation",[724,29378,29379,29387],{},[727,29380,29381],{},[730,29382,29383,29385],{},[733,29384,3699],{},[733,29386,3146],{},[740,29388,29389,29406],{},[730,29390,29391,29396],{},[745,29392,29393],{},[161,29394,29395],{},"Recommandations de planning",[745,29397,27057,29398,29401,29402,29405],{},[161,29399,29400],{},"Afficher les créneaux recommandés"," activé, votre équipe voit des heures suggérées lors de la réservation depuis le calendrier, par exemple pour ",[161,29403,29404],{},"Favoriser un planning compact",". Cela ne change jamais ce qui est disponible.",[730,29407,29408,29413],{},[745,29409,29410],{},[161,29411,29412],{},"Opportunités de revenus",[745,29414,27057,29415,29418,29419,29421],{},[161,29416,29417],{},"Afficher les occasions de réservation dans Aujourd’hui"," activé, ",[161,29420,312],{}," liste les clients en retard pour une nouvelle visite et les forfaits sur le point d'expirer avec des séances restantes.",[150,29423,29425],{"id":29424},"closed-periods-the-waitlist-and-group-booking","Périodes de fermeture, liste d'attente et réservation de groupe",[179,29427,29429],{"id":29428},"close-for-a-holiday","Fermer pour un jour férié",[146,29431,1941,29432,1473,29434,29437,29438,5140,29440,15164,29442,29444,29445,471,29447,193,29449,170],{},[161,29433,25021],{},[161,29435,29436],{},"Ajouter une période de fermeture",". Choisissez la ",[161,29439,8635],{},[161,29441,4432],{},[161,29443,4034],{}," telle que \"Jour férié\". Avec plus d'un emplacement, choisissez ",[161,29446,2087],{},[161,29448,17812],{},[161,29450,891],{},[146,29452,29453,29454,29456,29457,29460],{},"Les clients ne peuvent pas réserver en ligne ces jours-là. Les réservations déjà effectuées restent sur le calendrier, vous devez donc les déplacer ou les annuler vous-même. ",[161,29455,2087],{}," couvre les emplacements que vous avez actuellement : un emplacement que vous ajoutez plus tard n'est pas inclus, alors ajoutez-le à la période à ce moment-là. Une période qui a pris fin passe à ",[161,29458,29459],{},"Passées"," ; vous pouvez l'ouvrir mais pas la modifier, car vos rapports la comptent toujours.",[179,29462,29464],{"id":29463},"more-choices-and-switches","Plus de choix et d'interrupteurs",[724,29466,29467,29477],{},[727,29468,29469],{},[730,29470,29471,29473,29475],{},[733,29472,4185],{},[733,29474,11104],{},[733,29476,4188],{},[740,29478,29479,29491,29502,29516,29532,29547],{},[730,29480,29481,29485,29488],{},[745,29482,29483],{},[161,29484,26483],{},[745,29486,29487],{},"Règles de réservation",[745,29489,29490],{},"Inclut 15 et 30 minutes, et 4, 5, 6, 7 et 14 jours.",[730,29492,29493,29497,29499],{},[745,29494,29495],{},[161,29496,29294],{},[745,29498,29487],{},[745,29500,29501],{},"Inclut 90 minutes et 2 heures.",[730,29503,29504,29509,29511],{},[745,29505,29506],{},[161,29507,29508],{},"Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés",[745,29510,29487],{},[745,29512,29513,29514,170],{},"Activé, un client dans le délai limite d'annulation voit votre numéro pour pouvoir appeler. Désactivé, il est invité à vous contacter. Un emplacement peut définir le sien sous ",[161,29515,15642],{},[730,29517,29518,29523,29529],{},[745,29519,29520],{},[161,29521,29522],{},"Les clients peuvent réserver pour un groupe en ligne",[745,29524,29525,29526],{},"Règles de réservation, sous ",[161,29527,29528],{},"Réservation de groupe en ligne",[745,29530,29531],{},"Désactivé supprime la réservation de groupe de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours réserver un groupe depuis le calendrier.",[730,29533,29534,29539,29544],{},[745,29535,29536],{},[161,29537,29538],{},"Les clients peuvent rejoindre la liste d’attente en ligne",[745,29540,29541,29542],{},"Réservation en ligne, sous ",[161,29543,835],{},[745,29545,29546],{},"Désactivé supprime \"M'avertir si un créneau se libère\" de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours ajouter n'importe qui à la liste d'attente.",[730,29548,29549,29554,29558],{},[745,29550,29551],{},[161,29552,29553],{},"Seulement pendant les heures d’ouverture",[745,29555,29541,29556],{},[161,29557,835],{},[745,29559,29560],{},"Les clients ne peuvent demander des jours et des heures que lorsque l'emplacement est ouvert, et non pendant ses périodes de fermeture.",[146,29562,29563,29564,170],{},"Chaque interrupteur démarre comme la réservation en ligne fonctionnait avant son existence : tout est activé sauf ",[161,29565,29553],{},[179,29567,29569],{"id":29568},"who-gets-any-professional","Qui reçoit \"N’importe quel professionnel\"",[146,29571,1205,29572,29575,29576,29579,29580,29583],{},[161,29573,29574],{},"Règles de réservation → N’importe quel professionnel",", choisissez qui reçoit une réservation lorsque le client choisit \"N’importe quel professionnel\" : la personne la moins réservée ce jour-là (la règle habituelle), cette semaine ou sur deux semaines ; chaque personne à tour de rôle ; ou ",[161,29577,29578],{},"Votre propre ordre",", que vous définissez en déplaçant les personnes de haut en bas. Activez ",[161,29581,29582],{},"Les clients qui reviennent vont vers la dernière personne qui les a reçus"," pour renvoyer un client vers la personne qui a effectué sa dernière visite terminée, lorsque cette personne est libre et que le client est connecté ou a fourni son courriel avant de choisir une heure.",[146,29585,29586,29587,29589,29590,29593],{},"Pour exclure quelqu'un de \"N’importe quel professionnel\" tout en permettant aux clients de le réserver par son nom, ouvrez-le dans ",[161,29588,2426],{}," et désactivez ",[161,29591,29592],{},"Inclure dans « N’importe quel professionnel » en ligne",". Bien que les clients ne puissent pas choisir un membre de l'équipe en ligne, au moins une personne doit rester incluse.",[146,29595,29596,29597,29600,29601,29603],{},"Une réservation où le client a choisi la personne est maintenant marquée ",[161,29598,29599],{},"Demandé par le client",", ce qui est utilisé pour un bonus de prestataire demandé et les rapports. Sur le calendrier, activez ",[161,29602,29599],{}," lorsque vous réservez pour un client qui a demandé quelqu'un.",[179,29605,29607],{"id":29606},"online-suggestions-and-checkout-info","Suggestions en ligne et informations de paiement",[146,29609,1205,29610,17626,29613,491,29616,471,29619,29622],{},[161,29611,29612],{},"Règles de réservation → Suggestions en ligne",[161,29614,29615],{},"Suggérer des prestations",[161,29617,29618],{},"Suggérer un abonnement",[161,29620,29621],{},"Suggérer un forfait"," pour l'ensemble de l'entreprise. Les propres suggestions d'une prestation ne s'affichent que si l'interrupteur correspondant est activé. Avec les forfaits activés, l'écran de confirmation suggère un forfait qui inclut la prestation réservée, la meilleure valeur en premier.",[146,29624,1205,29625,29628,29629,29632],{},[161,29626,29627],{},"Réservation en ligne → Réservation publique",", écrivez ",[161,29630,29631],{},"Informations importantes au paiement",", jusqu'à 1 000 caractères, telles que le stationnement ou ce qu'il faut apporter. Les clients les lisent avant de confirmer une réservation, et avant de payer une carte cadeau, un abonnement, un forfait ou une commande de boutique.",[179,29634,29636],{"id":29635},"gap-control","Contrôle des trous",[146,29638,1205,29639,29642],{},[161,29640,29641],{},"Règles de réservation → Contrôle des trous",", choisissez les heures de début que les clients voient en ligne :",[724,29644,29645,29653],{},[727,29646,29647],{},[730,29648,29649,29651],{},[733,29650,5250],{},[733,29652,28176],{},[740,29654,29655,29665,29679],{},[730,29656,29657,29662],{},[745,29658,29659],{},[161,29660,29661],{},"Afficher toutes les heures",[745,29663,29664],{},"Chaque heure de début libre. C'est ainsi que la réservation en ligne a toujours fonctionné.",[730,29666,29667,29672],{},[745,29668,29669],{},[161,29670,29671],{},"Réduire les trous",[745,29673,29674,29675,29678],{},"Les heures qui laisseraient un trou plus court que ",[161,29676,29677],{},"Trou le plus court à laisser"," (10 à 60 minutes) avant ou après la visite sont masquées.",[730,29680,29681,29686],{},[745,29682,29683],{},[161,29684,29685],{},"Aucun trou",[745,29687,29688],{},"Seulement les heures juste à côté d'une réservation, d'une pause ou du début ou de la fin de la journée du membre de l'équipe.",[146,29690,29691],{},"Les trous sont comptés pour chaque membre de l'équipe, avec les marges de la prestation et leurs réservations, mises en attente et temps bloqué. Un emplacement avec ses propres règles de réservation peut avoir son propre contrôle des trous. Il s'applique uniquement à la réservation en ligne : votre équipe peut toujours réserver n'importe quel temps libre depuis le calendrier, et un client déplaçant sa propre réservation voit toujours chaque temps libre.",[179,29693,4869],{"id":29694},"make-room-for-requests",[146,29696,3398,29697,29700],{},[161,29698,29699],{},"Règles de réservation → Faire de la place pour les demandes"," pour permettre à un client de réserver quelqu'un par son nom lorsque le temps de cette personne n'est pris que par une réservation \"N’importe quel professionnel\". Si un autre membre de l'équipe peut effectuer cette prestation, travaille à ce moment-là, est libre et facture le même prix, la réservation \"N’importe quel professionnel\" lui est transférée et le client qui a demandé obtient le temps.",[155,29702,29703,29709,29715,29721,29729,29732,29735],{},[158,29704,29705,29706,29708],{},"C'est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Une réservation où le client a demandé quelqu'un, ou une marquée ",[161,29707,29599],{},", n'est jamais déplacée.",[158,29710,29711,29714],{},[161,29712,29713],{},"Ne plus déplacer les rendez-vous"," maintient les réservations proches de leur début là où elles sont, 24 heures avant par défaut.",[158,29716,29717,29720],{},[161,29718,29719],{},"Inclure les rendez-vous pris par votre équipe"," déplace également les réservations que votre équipe a faites après que vous ayez activé cette option.",[158,29722,29723,29724,29726,29727,1119],{},"Seule une réservation avec une prestation et sans modules complémentaires se déplace, et jamais une qui fait partie d'une série ou d'un groupe, déjà enregistrée, ou pour une prestation définie sur ",[161,29725,4788],{}," (voir ",[166,29728,4559],{"href":7373},[158,29730,29731],{},"Les salles et l'équipement suivent : la réservation déplacée conserve sa salle ou sa machine, et le client qui a demandé en obtient une autre libre du même type. S'ils ont besoin de celle que la réservation déplacée avait, la réservation déplacée passe à une libre du même type. Quand aucune salle ou machine ne fonctionne, l'heure n'est pas proposée.",[158,29733,29734],{},"Le déplacement, tout changement de salle et la nouvelle réservation se produisent ensemble, de sorte que personne d'autre ne peut prendre le temps entre les deux. La réservation déplacée reçoit une note expliquant pourquoi, le déplacement est dans le journal d'audit, et le rappel du client déplacé nomme son nouveau membre de l'équipe. Toute commission suit la personne qui effectue la visite.",[158,29736,29737,29740,29741,16555,29744,29747],{},[161,29738,29739],{},"Envoyer un e-mail au client quand son rendez-vous passe à un autre membre de l’équipe"," est activé au début. Le client déplacé reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra maintenant ; l'heure reste la même. Cela suit l'interrupteur d'activation et de désactivation de votre courriel ",[161,29742,29743],{},"Rendez-vous reporté",[161,29745,29746],{},"Courriels",". Le même interrupteur décide si \"Informer le client du changement\" est coché au début lorsque votre équipe déplace manuellement une réservation vers quelqu'un d'autre.",[179,29749,29528],{"id":29750},"online-group-booking",[146,29752,1205,29753,29756,29757,29760,29761,471,29763,29765],{},[161,29754,29755],{},"Règles de réservation → Réservation de groupe en ligne",", choisissez comment les invités d'un groupe réservé en ligne peuvent être reçus. ",[161,29758,29759],{},"Les invités peuvent passer l’un après l’autre"," est activé au début, donc les clients choisissent ",[161,29762,9645],{},[161,29764,9648],{}," quand ils choisissent une heure.",[724,29767,29768,29777],{},[727,29769,29770],{},[730,29771,29772,29774],{},[733,29773,5250],{},[733,29775,29776],{},"Comment les invités sont réservés",[740,29778,29779,29788,29797],{},[730,29780,29781,29785],{},[745,29782,29783],{},[161,29784,9645],{},[745,29786,29787],{},"Tout le monde commence ensemble, chacun avec un membre de l'équipe différent. C'est ainsi que la réservation de groupe a toujours fonctionné.",[730,29789,29790,29794],{},[745,29791,29792],{},[161,29793,9648],{},[745,29795,29796],{},"Chaque invité commence après la fin du précédent, l'organisateur en premier, puis dans l'ordre où ils ont été ajoutés. Un seul membre de l'équipe les reçoit tous s'il a de la place ; sinon, l'invité suivant passe à quelqu'un d'autre.",[730,29798,29799,29802],{},[745,29800,29801],{},"Certains ensemble, les autres ensuite",[745,29803,29804,29805,29807],{},"Certains invités commencent ensemble avec des membres de l'équipe différents, et les autres commencent après la fin du premier d'entre eux. Les clients ne choisissent pas cette option : elle est proposée, avec des créneaux l'un après l'autre, quand ils ont choisi ",[161,29806,9645],{}," et qu'aucun créneau ce jour-là ne convient à tous ensemble.",[146,29809,29810,29813,29814,29817,29818,29820],{},[161,29811,29812],{},"Attente maximale entre les invités"," est le temps qu'un invité peut attendre après la fin du précédent : ",[161,29815,29816],{},"Sans attente",", ou de 5 à 60 minutes. Elle est de 15 minutes au début. Les heures de début suivent votre ",[161,29819,29294],{},", donc l'attente inclut le temps jusqu'au début suivant : avec des créneaux de 30 minutes, une visite de 45 minutes à 10h00 se termine à 10h45, et l'invité suivant commence au plus tôt à 11h00. Quand un même membre de l'équipe reçoit deux invités à la suite, les marges entre leurs visites s'ajoutent à l'attente.",[146,29822,29823],{},"Ce que voient les clients :",[155,29825,29826,29832,29838,29844],{},[158,29827,29828,29829,29831],{},"Chaque créneau de la page de réservation indique quand le groupe termine, par exemple \"jusqu’à 11:30\". Une fois qu'ils ont choisi un créneau où les invités commencent à des heures différentes, ",[161,29830,9661],{}," liste chaque invité avec sa prestation et ses horaires, et s'affiche à nouveau avant de réserver et une fois la réservation faite.",[158,29833,29834,29835,29837],{},"Un jour sans créneau pour tous ensemble, on leur propose des créneaux où certains ou tous passent l'un après l'autre. ",[161,29836,9729],{}," cherche, dans les deux prochaines semaines, un jour qui convient à tous en même temps.",[158,29839,29840,29841,29843],{},"Le lien du groupe liste les invités dans l'ordre où ils commencent, chacun avec ses propres horaires. Annuler le groupe annule tous les invités, et le ",[161,29842,29304],{}," se compte à partir de l'heure du premier invité.",[158,29845,29846,29847,29850],{},"Quand les invités commencent à des heures différentes, le courriel de confirmation de l'organisateur liste l'heure de chaque invité sous ",[161,29848,29849],{},"Les horaires de votre groupe",", avec un lien vers le groupe. Chaque invité reçoit toujours sa propre confirmation.",[146,29852,29853,29854,29856,29857,29860,29861,170],{},"Dans votre calendrier, chaque invité a son propre rendez-vous à sa propre heure, et en ouvrir un affiche ",[161,29855,27107],{},". Les invités qu'un même membre de l'équipe reçoit l'un après l'autre se suivent dans la colonne de cette personne, et le panneau de la fête liste tout le monde dans l'ordre où ils commencent. Avec ",[161,29858,29859],{},"Envoyer des courriels aux membres réservés"," activé, un membre de l'équipe qui a plus d'un invité dans le groupe reçoit un seul courriel qui les liste tous sous ",[161,29862,29863],{},"Vos invités dans ce groupe",[146,29865,4477,29866,29868,29869,29871],{},[161,29867,29759],{}," pour ne proposer que des créneaux où tout le monde commence ensemble, comme avant. ",[161,29870,29812],{}," est masquée tant que l'option est désactivée.",[150,29873,29875],{"id":29874},"share-booking-links","Partager les liens de réservation",[146,29877,1205,29878,16555,29881,29883,29884,29887,29888,29890,29891,170],{},[161,29879,29880],{},"Liens et codes QR",[161,29882,11135],{},", créez un lien court ou un code QR qui ouvre votre page de réservation, certaines prestations, une personne, un plan, des cartes cadeaux ou votre boutique. Chaque lien enregistré affiche ses visites et réservations. Voir ",[166,29885,29880],{"href":29886},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",". Pour mettre un bouton ",[161,29889,9928],{}," sur votre propre site web, voir ",[166,29892,29894],{"href":29893},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Intégrer la réservation sur votre site web",[150,29896,29898],{"id":29897},"get-emails-about-online-bookings","Recevoir des courriels concernant les réservations en ligne",[146,29900,29901,16555,29904,29906],{},[161,29902,29903],{},"Notifications par courriel",[161,29905,11135],{}," décide qui reçoit un courriel lorsqu'un client réserve, reprogramme ou annule en ligne. Cela couvre la page de réservation, les réservations de groupe, les offres de liste d'attente, le lien de gestion du client, le portail client et un groupe entier annulé depuis son propre lien. Les réservations effectuées par votre équipe ne sont pas envoyées par courriel.",[724,29908,29909,29918],{},[727,29910,29911],{},[730,29912,29913,29915],{},[733,29914,5250],{},[733,29916,29917],{},"Qui reçoit le courriel",[740,29919,29920,29929,29945],{},[730,29921,29922,29926],{},[745,29923,29924],{},[161,29925,29859],{},[745,29927,29928],{},"Activé au début. Le membre de l'équipe avec qui le client a réservé. Lorsqu'un client annule ou reprogramme, les gestionnaires qui gèrent le calendrier en reçoivent un aussi.",[730,29930,29931,29936],{},[745,29932,29933],{},[161,29934,29935],{},"Envoyer des courriels aux propriétaires et administrateurs",[745,29937,29938,29939,1477,29942,170],{},"Désactivé au début. Chaque propriétaire et administrateur. C'était auparavant ",[161,29940,29941],{},"M’avertir des nouvelles réservations en ligne",[161,29943,29944],{},"Congés et notifications",[730,29946,29947,29952],{},[745,29948,29949],{},[161,29950,29951],{},"Envoyer des courriels à des adresses précises",[745,29953,29954],{},"Désactivé au début. Jusqu'à 10 adresses séparées par des virgules, comme une boîte de réception de réception.",[146,29956,225,29957,29960],{},[161,29958,29959],{},"Enregistrer les notifications par courriel"," sous les choix.",[146,29962,29963,29964,29967],{},"Chaque adresse reçoit un courriel par réservation, reprogrammation ou annulation, même si elle figure sur plusieurs listes. Un groupe compte comme une seule réservation : le membre de l'équipe de chaque autre invité est informé de son propre invité. Le courriel affiche le nom du client, les prestations, le membre de l'équipe, l'heure et la référence de la réservation. Il n'affiche jamais le numéro de téléphone ou l'adresse courriel du client. La copie de votre équipe a un bouton ",[161,29965,29966],{},"Ouvrir dans le calendrier",". Une adresse qui ne fait pas partie de votre équipe ne reçoit pas de bouton, une ligne indiquant que votre équipe peut voir la réservation dans Owneli, et une ligne indiquant que votre entreprise a ajouté l'adresse et de vous demander de la supprimer.",[146,29969,29970],{},"La cloche dans la barre supérieure affiche ces réservations à votre équipe, quel que soit votre choix ici.",[179,29972,29974],{"id":29973},"add-addresses-for-one-location","Ajouter des adresses pour un emplacement",[146,29976,2888,29977,29979,29980,29983,29984,25641],{},[161,29978,11002],{},", choisissez l'emplacement et ajoutez des adresses sous ",[161,29981,29982],{},"Courriels de réservation",". Elles reçoivent les courriels pour les réservations à cet emplacement, en plus de la liste de l'entreprise, tant que ",[161,29985,29951],{},[150,29987,29988],{"id":305},"Vérifier que cela fonctionne",[146,29990,2888,29991,29993],{},[161,29992,26311],{}," dans une fenêtre de navigation privée. Vos prestations apparaissent et vous pouvez choisir une heure. Réserver une visite test vous-même l'affiche sur le calendrier ; annulez-la ensuite.",[150,29995,317],{"id":316},[179,29997,29999],{"id":29998},"set-up-a-location-a-service-and-staff-working-hours-first","\"Configurez d'abord un emplacement, une prestation et les heures de travail du personnel\"",[146,30001,30002,30003,170],{},"Ajoutez tout ce qui est listé. Les heures de travail sont définies pour chaque membre de l'équipe sous ",[161,30004,1312],{},[179,30006,30008],{"id":30007},"a-service-is-missing-from-the-booking-page","Une prestation manque sur la page de réservation",[146,30010,30011,30012,30014],{},"Vérifiez ",[161,30013,4691],{}," sur la prestation, qu'elle est active et qu'elle est activée à cet emplacement.",[179,30016,30018],{"id":30017},"no-times-are-offered","Aucune heure n'est proposée",[146,30020,30021,30022,5140,30024,30026,30027,1838,30029,471,30031,30033,30034,30036],{},"Vérifiez les heures de travail de l'équipe ce jour-là, le ",[161,30023,26483],{},[161,30025,26486],{},", et qu'une personne qui effectue la prestation travaille. Avec ",[161,30028,29636],{},[161,30030,29671],{},[161,30032,29685],{},", moins d'heures sont proposées volontairement ; choisissez ",[161,30035,29661],{}," pour les voir toutes.",[179,30038,30040],{"id":30039},"a-group-isnt-offered-times-one-after-another","Un groupe ne se voit pas proposer de créneaux l'un après l'autre",[146,30042,30043,30044,30046,30047,30049,30050,1838,30052,30054,30055,30057],{},"L'invité suivant ne peut commencer que sur votre ",[161,30045,29294],{},", dans la limite fixée par ",[161,30048,29812],{}," après la fin du précédent. Si le début suivant est plus éloigné, choisissez une attente plus longue. Avec ",[161,30051,29636],{},[161,30053,29671],{},", une attente plus courte que ",[161,30056,29677],{}," entre deux invités du même membre de l'équipe n'est pas proposée non plus.",[179,30059,30061],{"id":30060},"the-link-shows-page-not-found","Le lien affiche \"page introuvable\"",[146,30063,30064,30066],{},[161,30065,29205],{}," est désactivé. Activez-le et enregistrez.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30068},[30069,30070,30077,30078,30079,30088,30089,30092,30093],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":29185,"depth":23,"text":29186,"children":30071},[30072,30073,30074,30075,30076],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":11340,"depth":33,"text":7501},{"id":29208,"depth":33,"text":29209},{"id":29222,"depth":33,"text":29223},{"id":29233,"depth":33,"text":29234},{"id":29251,"depth":23,"text":29252},{"id":29375,"depth":23,"text":29376},{"id":29424,"depth":23,"text":29425,"children":30080},[30081,30082,30083,30084,30085,30086,30087],{"id":29428,"depth":33,"text":29429},{"id":29463,"depth":33,"text":29464},{"id":29568,"depth":33,"text":29569},{"id":29606,"depth":33,"text":29607},{"id":29635,"depth":33,"text":29636},{"id":29694,"depth":33,"text":4869},{"id":29750,"depth":33,"text":29528},{"id":29874,"depth":23,"text":29875},{"id":29897,"depth":23,"text":29898,"children":30090},[30091],{"id":29973,"depth":33,"text":29974},{"id":305,"depth":23,"text":29988},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30094},[30095,30096,30097,30098,30099],{"id":29998,"depth":33,"text":29999},{"id":30007,"depth":33,"text":30008},{"id":30017,"depth":33,"text":30018},{"id":30039,"depth":33,"text":30040},{"id":30060,"depth":33,"text":30061},"Activez votre page de réservation publique, choisissez ce que les clients peuvent modifier, définissez le préavis, les marges et les créneaux horaires, choisissez qui reçoit les courriels concernant les réservations en ligne et partagez les liens de réservation.",[30102,30103,30104,30105,30106,30107,30108,30109,30110,30111,30112,30113,30114,30115,30116],"activer la réservation en ligne","lien de réservation public","réservation avec préavis minimum","fenêtre de réservation","les clients choisissent le prestataire","les invités annulent en ligne","période de fermeture vacances","activer la liste d'attente en ligne","contrôle des trous réservation en ligne","faire de la place pour le professionnel demandé","notifications par courriel de réservation","m'envoyer un courriel pour les nouvelles réservations en ligne","courriel de la réception","réservation de groupe l'un après l'autre","rendez-vous de groupe à la suite",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking",[29886,11009,5045,7373],{"title":4983,"description":30100},"8554118535234549258423cd99553a45a04dc911c7402946ab2dd5de3b68f6e9","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking","6aibSmX3WQwbs-ZixfyG9xO6A2eMkqNjRtlWbcsJFs8",{"id":30125,"title":5777,"audience":7,"body":30126,"category":74,"description":30397,"draft":386,"extension":387,"icon":22730,"keywords":30398,"locale":11,"meta":30405,"navigation":399,"order":26894,"path":30406,"related":30407,"seo":30408,"sourceHash":30409,"stem":30410,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":30411},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant.md",{"type":143,"value":30127,"toc":30378},[30128,30131,30133,30178,30182,30273,30278,30283,30286,30290,30297,30303,30307,30322,30326,30337,30339,30347,30349,30353,30358,30362,30371,30375],[146,30129,30130],{},"Owneli prépare la paie ; il ne paie pas les personnes et ne calcule pas les impôts. À la fin de chaque période de paie, vous générez un cycle de paie, le vérifiez et le figez, payez votre équipe vous-même, et le marquez comme payé. Votre comptable peut tout lire, ou vous pouvez lui envoyer les chiffres.",[150,30132,153],{"id":152},[155,30134,30135,30139,30170],{},[158,30136,30137,12637],{},[161,30138,1425],{},[158,30140,30141,30144,30145,30148,30149,30152,30153,7702,30156,30159,30160,189,30163,30166,30167,170],{},[161,30142,30143],{},"Définissez votre calendrier de paie une seule fois."," Allez dans ",[161,30146,30147],{},"Paramètres → Équipe et accès → Paie"," et définissez ",[161,30150,30151],{},"À quelle fréquence vous payez",", quand ",[161,30154,30155],{},"La première période commence le",[161,30157,30158],{},"Jour de paie",", ainsi que votre ",[161,30161,30162],{},"Pays",[161,30164,30165],{},"Province ou État"," (les règles de paie en dépendent). Sélectionnez ",[161,30168,30169],{},"Enregistrer le calendrier",[158,30171,30172,30175,30176,170],{},[161,30173,30174],{},"Approuvez d'abord les feuilles de temps"," pour la période. Voir ",[166,30177,5054],{"href":7851},[150,30179,30181],{"id":30180},"run-payroll-for-a-period","Exécuter la paie pour une période",[176,30183,30184,30188,30216,30220,30237,30241,30249,30253,30256,30260],{},[179,30185,30187],{"id":30186},"generate-the-run","Générer le cycle",[146,30189,1941,30190,5104,30192,3857,30194,30197,30198,30201,30202,30205,30206,30208,30209,30212,30213,170],{},[161,30191,1312],{},[161,30193,7858],{},[161,30195,30196],{},"À venir",", une période terminée affiche ",[161,30199,30200],{},"Prêt à lancer"," : sélectionnez ",[161,30203,30204],{},"Générer un cycle de paie",". Si le cycle de la période est déjà ouvert comme ",[161,30207,10672],{},", sélectionnez plutôt ",[161,30210,30211],{},"Ouvrir le cycle"," sur sa carte. Tous les cycles, payés ou non, se trouvent sous ",[161,30214,30215],{},"Tous les cycles de paie",[179,30217,30219],{"id":30218},"check-each-person","Vérifier chaque personne",[146,30221,30222,30223,30225,30226,4027,30229,30231,30232,193,30234,170],{},"Chaque ligne indique leurs heures, salaires, pourboires et commissions. Si une feuille de temps n'est pas encore approuvée, vous en êtes informé ; sélectionnez ",[161,30224,211],{}," pour la consulter. Pour modifier la paie de quelqu'un, sélectionnez ",[161,30227,30228],{},"Ajouter un ajustement",[161,30230,1604],{}," (négatif pour soustraire) et un ",[161,30233,7211],{},[161,30235,30236],{},"Enregistrer l’ajustement",[179,30238,30240],{"id":30239},"approve-and-freeze","Approuver et figer",[146,30242,225,30243,30245,30246,30248],{},[161,30244,30240],{},". Les chiffres cessent de changer. Vous pouvez le ",[161,30247,22860],{}," si une feuille de temps est modifiée.",[179,30250,30252],{"id":30251},"pay-your-team","Payer votre équipe",[146,30254,30255],{},"Payez tout le monde comme vous le faites habituellement, en dehors d'Owneli.",[179,30257,30259],{"id":30258},"mark-it-paid","Marquer payé",[146,30261,225,30262,30264,30265,30268,30269,30272],{},[161,30263,30259],{},". Notez ",[161,30266,30267],{},"Comment vous l’avez payé"," pour vos dossiers, et laissez ",[161,30270,30271],{},"Envoyer à chacun son relevé de gains"," activé pour envoyer à chaque personne un résumé de ce qu'elle a gagné. Confirmez.",[556,30274],{"alt":30275,"height":30276,"src":30277,"width":715},"La page Cycles de paie : sous À venir, le cycle de paie brouillon n° 2 du 20 septembre au 3 octobre 2026 avec son total et Ouvrir le cycle n° 2; des tuiles pour le montant restant à payer et le dernier cycle payé; et Tous les cycles de paie avec la période, la date de paie, le statut (Payé, Brouillon, Remplacé), les personnes et le total de chaque cycle.",940,"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant\u002Fpay-runs.webp",[600,30279,30280],{},[146,30281,30282],{},"Marquer un cycle comme payé le verrouille définitivement. Pour le corriger ultérieurement, enregistrez un ajustement dans le cycle suivant. Les ajustements sont permanents ; pour en annuler un, enregistrez un ajustement égal et opposé.",[146,30284,30285],{},"Un relevé de gains montre ce qu'une personne a gagné avant déductions. Ce n'est pas une fiche de paie et ne montre ni impôts ni salaire net.",[150,30287,30289],{"id":30288},"what-a-run-includes","Ce qu'un cycle inclut",[146,30291,30292,30293,30296],{},"Heures pointées et salaires, pourboires répartis par carte et espèces, et commissions. Avec les heures supplémentaires activées sous ",[161,30294,30295],{},"Heures supplémentaires sur les paies"," dans les paramètres de paie, les cycles ajoutent la prime d'heures supplémentaires pour les employés horaires. Les congés payés et les impôts ne sont pas calculés ; votre comptable s'en occupe.",[146,30298,30299,30300,170],{},"Pour le personnel rémunéré principalement à la commission, voir ",[166,30301,30302],{"href":25555},"S'assurer que le personnel à la commission gagne le salaire minimum",[150,30304,30306],{"id":30305},"give-your-accountant-access","Donner accès à votre comptable",[146,30308,1941,30309,1473,30312,30315,30316,495,30319,30321],{},[161,30310,30311],{},"Paramètres → Équipe et accès → Comptables",[161,30313,30314],{},"Inviter un comptable",". Ils peuvent lire et exporter votre paie et vos dossiers financiers, et ne rien modifier. Ils doivent utiliser la double authentification. ",[161,30317,30318],{},"Modifier l’accès",[161,30320,8119],{}," se trouvent à côté de chaque comptable.",[150,30323,30325],{"id":30324},"or-send-them-the-figures","Ou envoyez-leur les chiffres",[146,30327,1941,30328,13168,30330,30332,30333,30336],{},[161,30329,2470],{},[161,30331,5773],{}," et définissez les dates de votre période de paie. Sélectionnez ",[161,30334,30335],{},"Envoyer au comptable",", entrez jusqu'à 10 adresses courriel et une note, puis envoyez. Ils recevront un résumé PDF et un fichier CSV pour leur logiciel de paie.",[150,30338,306],{"id":305},[146,30340,30341,30342,1477,30344,170],{},"Le cycle apparaît comme payé avec la date, et le relevé de gains de chaque personne apparaît dans leurs ",[161,30343,5300],{},[161,30345,30346],{},"Récapitulatifs de rémunération",[150,30348,317],{"id":316},[179,30350,30352],{"id":30351},"set-a-pay-schedule-first","\"Définissez d'abord un calendrier de paie\"",[146,30354,30355,30356,170],{},"Owneli ne sait pas où commencent vos périodes de paie. Définissez-le sous ",[161,30357,30147],{},[179,30359,30361],{"id":30360},"someones-hours-are-missing-or-low","Les heures de quelqu'un sont manquantes ou faibles",[146,30363,30364,30365,30367,30368,30370],{},"Seules les feuilles de temps de la période comptent. Vérifiez les ",[161,30366,5107],{}," pour les pointages manqués, ajoutez-les et approuvez-les. Si le cycle est déjà figé, ",[161,30369,22860],{},"-le.",[179,30372,30374],{"id":30373},"a-timesheet-changed-after-the-run-was-paid","Une feuille de temps a été modifiée après le paiement du cycle",[146,30376,30377],{},"La différence est reportée sur le cycle suivant comme une correction, de sorte que le cycle payé reste tel quel.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30379},[30380,30381,30388,30389,30390,30391,30392],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":30180,"depth":23,"text":30181,"children":30382},[30383,30384,30385,30386,30387],{"id":30186,"depth":33,"text":30187},{"id":30218,"depth":33,"text":30219},{"id":30239,"depth":33,"text":30240},{"id":30251,"depth":33,"text":30252},{"id":30258,"depth":33,"text":30259},{"id":30288,"depth":23,"text":30289},{"id":30305,"depth":23,"text":30306},{"id":30324,"depth":23,"text":30325},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30393},[30394,30395,30396],{"id":30351,"depth":33,"text":30352},{"id":30360,"depth":33,"text":30361},{"id":30373,"depth":33,"text":30374},"Générez un cycle de paie pour chaque période de paie, vérifiez-le et figez-le, marquez-le comme payé, et donnez accès à votre comptable ou envoyez-lui les chiffres.",[30399,30400,30401,30402,30403,30404],"exportation de paie","envoyer la paie au comptable","rapport des heures du personnel et des pourboires","paie csv","résumé de la période de paie","pourboires par carte vs espèces paie",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",[7851,18875,3210],{"title":5777,"description":30397},"53835ef9ef1c58d1051d542d51dcc25d3e27fdb018ab8e0b8e578e713a726a6b","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant","T4QUmm0JYWudPr-ih0HXo_JXt_i_8tJoMuo0U4AeaEY",{"id":30413,"title":30414,"audience":7,"body":30415,"category":104,"description":30595,"draft":386,"extension":387,"icon":30596,"keywords":30597,"locale":11,"meta":30604,"navigation":399,"order":30605,"path":30606,"related":30607,"seo":30608,"sourceHash":30609,"stem":30610,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":30611},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business.md","Quand Owneli ferme une entreprise",{"type":143,"value":30416,"toc":30584},[30417,30420,30424,30456,30459,30463,30470,30490,30493,30497,30520,30527,30531,30534,30538,30545,30556,30558,30562,30572,30576],[146,30418,30419],{},"Owneli peut fermer une entreprise sur sa plateforme et la rouvrir plus tard. Seul Owneli peut le faire, jamais quelqu'un au sein de l'entreprise. Pendant qu'une entreprise est fermée, rien n'est réservé, facturé ou envoyé, et rien n'est supprimé.",[150,30421,30423],{"id":30422},"what-stops-while-its-closed","Ce qui s'arrête pendant la fermeture",[155,30425,30426,30432,30438,30444,30450],{},[158,30427,30428,30431],{},[161,30429,30430],{},"Réservations et paiements."," Les clients ne peuvent pas réserver ou payer en ligne, et l'équipe ne peut pas encaisser de paiements.",[158,30433,30434,30437],{},[161,30435,30436],{},"Toutes les pages et tous les liens publics."," Le site de réservation et la page de l’établissement, la boutique, et tous les liens envoyés par l'entreprise, tels que les liens de paiement, les liens de réservation, les devis, les offres de liste d'attente, les cartes-cadeaux, les formulaires et les pages de soins, indiquent que l'entreprise est fermée. L'enregistrement au kiosque n'est pas disponible.",[158,30439,30440,30443],{},[161,30441,30442],{},"Messages et automatisations."," Aucun courriel, SMS, rappel ou campagne n'est envoyé.",[158,30445,30446,30449],{},[161,30447,30448],{},"Abonnements."," Chaque abonnement en cours est mis en pause, de sorte que personne n'est facturé et qu'aucune séance n'expire.",[158,30451,30452,30455],{},[161,30453,30454],{},"Les propres frais d’Owneli,"," tels que les recharges de messagerie.",[146,30457,30458],{},"Les versements à l’entreprise des sommes déjà encaissées se poursuivent normalement auprès du prestataire de paiement par carte.",[150,30460,30462],{"id":30461},"what-the-owners-and-team-see","Ce que les propriétaires et l'équipe voient",[146,30464,30465,30466,30469],{},"Chaque propriétaire reçoit un courriel, tel que ",[161,30467,30468],{},"Demo Clinic est fermé sur Owneli",", indiquant ce qui a été arrêté et comment contacter le support Owneli.",[146,30471,30472,30473,20565,30476,30479,30480,30483,30484,30487,30488,170],{},"Lorsque quelqu'un de l'équipe ouvre Owneli, il voit ",[161,30474,30475],{},"Entreprise fermée",[161,30477,30478],{},"Demo Clinic est fermé",", avec la date à laquelle Owneli l'a fermée et ",[161,30481,30482],{},"Rien n’a été supprimé",". Une personne qui travaille également dans une autre entreprise peut sélectionner ",[161,30485,30486],{},"Aller à"," et le nom de cette entreprise. Tout le monde peut ",[161,30489,2842],{},[146,30491,30492],{},"Pour discuter de la réouverture, le propriétaire de l'entreprise contacte le support Owneli.",[150,30494,30496],{"id":30495},"what-the-businesss-clients-see","Ce que les clients de l'entreprise voient",[155,30498,30499,30508,30514],{},[158,30500,30501,30504,30505,30507],{},[161,30502,30503],{},"Sur toute page ou tout lien de l’entreprise :"," une page telle que ",[161,30506,30478],{},", qui indique que l'entreprise n'accepte pas de réservations ou de paiements en ligne pour le moment, et informe toute personne ayant une réservation, une carte-cadeau ou un abonnement de contacter directement l'entreprise.",[158,30509,30510,30513],{},[161,30511,30512],{},"Dans leur compte :"," l'entreprise n’apparaît plus dans leur compte en ligne pendant sa fermeture, et réapparaît lors de sa réouverture.",[158,30515,30516,30519],{},[161,30517,30518],{},"Dans la recherche :"," l'entreprise n'apparaît pas dans la recherche d'entreprises d'Owneli.",[146,30521,30522,30523,30526],{},"Lorsqu'Owneli ferme une entreprise, il peut également envoyer un courriel à chaque client ayant un rendez-vous à venir, une fois par rendez-vous. Le courriel, dont l’objet peut être ",[161,30524,30525],{},"À propos de votre rendez-vous chez Demo Clinic le"," suivi de la date, indique que l'entreprise est fermée pour le moment et que le rendez-vous pourrait ne pas avoir lieu comme prévu, mais n'a pas été annulé. Il donne le numéro de téléphone de l’établissement, si l'entreprise en a un, et ne dit jamais pourquoi l'entreprise a fermé.",[150,30528,30530],{"id":30529},"what-is-kept","Ce qui est conservé",[146,30532,30533],{},"Tout. Les clients, les rendez-vous, les ventes, les cartes-cadeaux, les abonnements et les dossiers restent exactement tels qu'ils étaient. Les rendez-vous à venir ne sont pas annulés.",[150,30535,30537],{"id":30536},"when-it-reopens","Quand elle rouvre",[146,30539,30540,30541,30544],{},"Les propriétaires reçoivent un courriel, tel que ",[161,30542,30543],{},"Demo Clinic est de nouveau ouvert sur Owneli",", et l'entreprise reprend là où elle s'était arrêtée :",[155,30546,30547,30550,30553],{},[158,30548,30549],{},"Les clients peuvent à nouveau réserver et payer, et l'équipe peut se connecter et travailler normalement.",[158,30551,30552],{},"Les messages et les automatisations reprennent. Les messages qui étaient dus il y a plus d'un jour, et les rappels pour les visites déjà passées, ne sont pas envoyés. Les reçus sont toujours envoyés.",[158,30554,30555],{},"Les abonnements mis en pause pour la fermeture reprennent, leurs dates étant repoussées de la durée de la fermeture de l'entreprise, afin que les membres ne perdent ni temps payé ni séances.",[150,30557,2856],{"id":2855},[179,30559,30561],{"id":30560},"can-we-close-our-own-business","Pouvons-nous fermer notre propre entreprise ?",[146,30563,30564,30565,3910,30567,1490,30569,30571],{},"Pas dans l'application. Le propriétaire actif de l'entreprise peut demander à Owneli : sur ",[161,30566,2799],{},[161,30568,3913],{},[161,30570,21486],{},". Owneli examine d'abord la propriété, la facturation, les soldes et la conservation des dossiers.",[179,30573,30575],{"id":30574},"is-this-the-same-as-access-suspended","Est-ce la même chose que Accès suspendu ?",[146,30577,30578,30579,30581,30582],{},"Non. ",[161,30580,26816],{}," concerne l'accès d'une personne à une entreprise. Une entreprise fermée est fermée pour tout le monde. Voir ",[166,30583,335],{"href":334},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30585},[30586,30587,30588,30589,30590,30591],{"id":30422,"depth":23,"text":30423},{"id":30461,"depth":23,"text":30462},{"id":30495,"depth":23,"text":30496},{"id":30529,"depth":23,"text":30530},{"id":30536,"depth":23,"text":30537},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":30592},[30593,30594],{"id":30560,"depth":33,"text":30561},{"id":30574,"depth":33,"text":30575},"Ce qui s'arrête quand Owneli a fermé une entreprise, ce que l'équipe et les clients de l'entreprise voient, ce qui est conservé et ce qui se passe lors de sa réouverture.","i-lucide-store",[30598,30599,30600,30601,30602,30603],"entreprise fermée","écran entreprise fermée","owneli a fermé mon entreprise","rouvrir mon entreprise","les clients ne peuvent pas réserver entreprise fermée","compte fermé par owneli",{"translationReviewMethod":398},55,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business",[334,18960],{"title":30414,"description":30595},"e13d5c0f6ef83462b69e81532c03e43a280ce37d431e65df7e585464942d8f7c","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwhen-owneli-closes-a-business","VHM-a8OlMqHjFD8xfotRiX0VMh16NpvDk_eEqSZcVwU",{"id":30613,"title":7051,"audience":7,"body":30614,"category":44,"description":30819,"draft":386,"extension":387,"icon":26885,"keywords":30820,"locale":11,"meta":30826,"navigation":399,"order":30605,"path":30827,"related":30828,"seo":30829,"sourceHash":30830,"stem":30831,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":30832},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden.md",{"type":143,"value":30615,"toc":30804},[30616,30619,30623,30626,30677,30680,30684,30690,30693,30698,30702,30751,30755,30783,30785,30788,30790,30794,30797,30801],[146,30617,30618],{},"Une case en pointillés avec un cadenas là où un détail devrait apparaître signifie que votre rôle n'inclut pas l'autorisation de le voir. L'information peut très bien être présente. Owneli affiche un cadenas pour que vous ne puissiez pas confondre « masqué pour vous » avec « rien d'enregistré ».",[150,30620,30622],{"id":30621},"what-can-be-hidden","Ce qui peut être masqué",[146,30624,30625],{},"Un rôle peut consulter la liste des clients sans aucune de ces informations :",[724,30627,30628,30637],{},[727,30629,30630],{},[730,30631,30632,30634],{},[733,30633,27423],{},[733,30635,30636],{},"Par exemple",[740,30638,30639,30646,30654,30662,30669],{},[730,30640,30641,30643],{},[745,30642,12804],{},[745,30644,30645],{},"Courriel, téléphone, date de naissance, adresse",[730,30647,30648,30651],{},[745,30649,30650],{},"Détails cliniques",[745,30652,30653],{},"Allergies, alertes du personnel, notes du client",[730,30655,30656,30659],{},[745,30657,30658],{},"Dépenses",[745,30660,30661],{},"Dépenses totales, montants des ventes",[730,30663,30664,30666],{},[745,30665,6872],{},[745,30667,30668],{},"La galerie avant-après",[730,30670,30671,30674],{},[745,30672,30673],{},"Réponses de santé sur les formulaires",[745,30675,30676],{},"Formulaires marqués comme contenant des informations de santé",[146,30678,30679],{},"Tout ce que votre rôle n'inclut pas s'affiche comme masqué partout où cela devrait apparaître : le profil, les listes et la recherche. Dans la liste des clients, les coordonnées s'affichent comme « masquées ».",[150,30681,30683],{"id":30682},"hidden-is-never-none","Masqué n'est jamais « aucun »",[146,30685,30686,30687],{},"C'est la règle importante pour le traitement : ",[161,30688,30689],{},"un détail masqué ne doit jamais être interprété comme vide.",[146,30691,30692],{},"« Aucune allergie enregistrée » signifie que quelqu'un a vérifié et n'en a trouvé aucune. Un cadenas signifie que le dossier peut contenir des allergies que vous n'êtes pas autorisé à voir. Owneli n'affiche jamais « aucun enregistré » pour quelque chose qu'il vous masque.",[600,30694,30695],{},[146,30696,30697],{},"Avant de traiter, si les allergies ou les notes cliniques sont verrouillées pour vous, demandez à un collègue qui peut les voir. Ne supposez jamais que c'est sûr parce que vous ne voyez rien.",[150,30699,30701],{"id":30700},"what-else-youll-notice","Ce que vous remarquerez d'autre",[155,30703,30704,30713,30719,30738],{},[158,30705,30706,30709,30710,170],{},[161,30707,30708],{},"Rechercher :"," sans les coordonnées, la recherche par courriel ou par téléphone ne trouve rien. Recherchez par nom. Voir ",[166,30711,30712],{"href":2940},"Tout rechercher",[158,30714,30715,30718],{},[161,30716,30717],{},"Liste des clients :"," la colonne des dépenses est vide sans autorisation de voir les dépenses.",[158,30720,30721,30724,30725,30727,30728,491,30730,491,30732,30734,30735,30737],{},[161,30722,30723],{},"Sections du profil :"," une section dont tous les détails sont masqués n’apparaît pas du tout. Sans accès aux photos, il n’y a pas de ",[161,30726,6872],{}," ; sans accès aux dépenses, il n’y a pas de ",[161,30729,6831],{},[161,30731,1509],{},[161,30733,3778],{}," ni ",[161,30736,6891],{},". Une section absente ne signifie pas qu’elle est vide.",[158,30739,30740,30743,30744,1648,30746,30748,30749,170],{},[161,30741,30742],{},"Formulaires :"," les réponses de santé affichent ",[161,30745,13447],{},[161,30747,13450],{}," si vous pouvez ouvrir les soumissions. Chaque révélation est enregistrée avec votre nom. Voir ",[166,30750,7076],{"href":7075},[150,30752,30754],{"id":30753},"get-access","Obtenir l'accès",[176,30756,30757,30761,30764,30768,30776,30780],{},[179,30758,30760],{"id":30759},"ask-an-admin","Demandez à un administrateur",[146,30762,30763],{},"Indiquez à un administrateur ou au propriétaire le détail dont votre travail a besoin.",[179,30765,30767],{"id":30766},"they-update-your-role","Ils mettent à jour votre rôle",[146,30769,30770,30771,30773,30774,170],{},"Ils modifient votre rôle sous ",[161,30772,12576],{},", en ajoutant uniquement ce dont vous avez besoin, sans vous rendre administrateur. Voir ",[166,30775,12568],{"href":5481},[179,30777,30779],{"id":30778},"reopen-the-profile","Rouvrez le profil",[146,30781,30782],{},"Une fois votre rôle modifié, le détail s'affiche la prochaine fois que vous ouvrez le profil.",[150,30784,11194],{"id":305},[146,30786,30787],{},"La case verrouillée est remplacée par le détail réel, ou par son état vide normal si rien n'est enregistré.",[150,30789,317],{"id":316},[179,30791,30793],{"id":30792},"is-it-hidden-or-just-empty","Est-ce masqué ou simplement vide ?",[146,30795,30796],{},"Si vous voyez l'état vide normal, comme une invite « Ajouter une allergie », c'est vide. Si vous voyez le cadenas en pointillés, c'est masqué, et vous ne savez pas ce qu'il y a.",[179,30798,30800],{"id":30799},"who-decides-what-i-can-see","Qui décide ce que je peux voir ?",[146,30802,30803],{},"Votre rôle, défini par un administrateur ou le propriétaire. Il s'applique partout, donc quelque chose de masqué sur le profil est également masqué dans la recherche et les listes.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":30805},[30806,30807,30808,30809,30814,30815],{"id":30621,"depth":23,"text":30622},{"id":30682,"depth":23,"text":30683},{"id":30700,"depth":23,"text":30701},{"id":30753,"depth":23,"text":30754,"children":30810},[30811,30812,30813],{"id":30759,"depth":33,"text":30760},{"id":30766,"depth":33,"text":30767},{"id":30778,"depth":33,"text":30779},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":30816},[30817,30818],{"id":30792,"depth":33,"text":30793},{"id":30799,"depth":33,"text":30800},"Ce que signifie la case « masqué » verrouillée sur le profil d'un client, pourquoi masqué n'est jamais la même chose que vide, et comment y accéder.",[30821,30822,7117,30823,30824,30825],"masqué par vos autorisations","impossible de voir le courriel du client","champ masqué","autorisation de consulter les détails du client","champ verrouillé sur le profil du client",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden",[5481,2241,7075],{"title":7051,"description":30819},"376c6f2311b420a15c8e82c6fe1cd967e6e3f6dd0c32265c9a70f045048d8eba","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","TI8od1RWCzOJ8_MVL9_OfSlzdRzTjv1ahjgOBqmTRRs",{"id":30834,"title":4411,"audience":7,"body":30835,"category":54,"description":31035,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":31036,"locale":11,"meta":31043,"navigation":399,"order":30605,"path":31044,"related":31045,"seo":31046,"sourceHash":31047,"stem":31048,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31049},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md",{"type":143,"value":30836,"toc":31019},[30837,30844,30848,30897,30903,30908,30912,30971,30978,30982,30988,30990,30996,30998,31002,31005,31009,31012,31016],[146,30838,30839,30840,30843],{},"Lorsqu'un débit de renouvellement d'abonnement est refusé, l'abonnement devient ",[161,30841,30842],{},"Paiement en retard"," et Owneli réessaie la carte plusieurs fois, en envoyant un courriel au client à chaque fois. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement expire. Vous avez ce délai pour obtenir une carte valide ou encaisser le paiement d'une autre manière.",[150,30845,30847],{"id":30846},"what-happens-after-a-declined-renewal","Ce qui se passe après un renouvellement refusé",[724,30849,30850,30858],{},[727,30851,30852],{},[730,30853,30854,30856],{},[733,30855,11101],{},[733,30857,20012],{},[740,30859,30860,30871,30879,30887],{},[730,30861,30862,30865],{},[745,30863,30864],{},"Première tentative échouée",[745,30866,30867,30868,30870],{},"L'abonnement devient ",[161,30869,30842],{},". Un courriel est envoyé au client avec un lien pour mettre à jour sa carte dans son compte.",[730,30872,30873,30876],{},[745,30874,30875],{},"Tentatives supplémentaires",[745,30877,30878],{},"La carte est réessayée 1 jour plus tard, puis 3 jours après, puis 7 jours après : quatre tentatives sur environ 11 jours.",[730,30880,30881,30884],{},[745,30882,30883],{},"Une tentative réussit",[745,30885,30886],{},"L'abonnement est de nouveau actif, et les visites ou crédits de la nouvelle période sont ajoutés comme d'habitude.",[730,30888,30889,30892],{},[745,30890,30891],{},"Toutes les tentatives échouent",[745,30893,30867,30894,30896],{},[161,30895,10721],{},", et le client en est informé.",[146,30898,30899,30900,170],{},"Pendant qu'il est en retard de paiement, les sessions du client sont bloquées. Dans son compte, le forfait affiche ",[161,30901,30902],{},"Paiement dû",[600,30904,30905],{},[146,30906,30907],{},"Rien n'arrête le compte à rebours pendant que vous examinez la situation. Si la carte n'est pas corrigée à temps, l'abonnement expire de lui-même.",[150,30909,30911],{"id":30910},"get-the-payment","Obtenir le paiement",[176,30913,30914,30918,30931,30935,30946,30950,30959,30963],{},[179,30915,30917],{"id":30916},"find-the-membership","Trouver l'abonnement",[146,30919,30920,30921,10811,30924,30927,30928,30930],{},"Il est listé dans ",[161,30922,30923],{},"Point de vente → À traiter",[161,30925,30926],{},"Abonnement en retard",". Ou ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[161,30929,1509],{}," : l'abonnement affiche la date de la prochaine tentative.",[179,30932,30934],{"id":30933},"get-a-working-card","Obtenir une carte valide",[146,30936,30937,30938,30941,30942,30945],{},"La solution la plus rapide est que le client mette à jour sa propre carte à partir du courriel qu'il a reçu. Depuis ",[161,30939,30940],{},"À traiter",", vous pouvez sélectionner ",[161,30943,30944],{},"Envoyer un lien de mise à jour de carte"," pour lui envoyer un lien sécurisé. Le personnel ne saisit jamais les numéros de carte.",[179,30947,30949],{"id":30948},"try-the-card-again","Réessayer la carte",[146,30951,30952,30953,16555,30956,30958],{},"Une fois qu'il y a une nouvelle carte, sélectionnez ",[161,30954,30955],{},"Débiter la carte à nouveau",[161,30957,30940],{},". Si cela fonctionne, l'abonnement est de nouveau actif. Si le paiement est refusé, cela compte comme l'une des tentatives.",[179,30960,30962],{"id":30961},"or-renew-and-take-payment-yourself","Ou renouveler et encaisser le paiement vous-même",[146,30964,25883,30965,30967,30968,30970],{},[161,30966,1509],{}," du client, sélectionnez ",[161,30969,4466],{},". La période est prolongée et l'état de retard de paiement est effacé, mais aucune carte n'est débitée. Enregistrez le prix du forfait comme une vente normale afin que l'argent soit effectivement encaissé.",[3433,30972,30973],{},[146,30974,30975,30977],{},[161,30976,4466],{}," donne les avantages de la période immédiatement. Encaissez le paiement en même temps, sinon vous avez offert une période gratuitement.",[150,30979,30981],{"id":30980},"after-it-has-lapsed","Après l'expiration",[146,30983,30984,30985,30987],{},"Un abonnement expiré arrête la facturation. ",[161,30986,4466],{}," le redémarre. Un abonnement annulé ne peut pas être renouvelé : vendez un nouveau forfait à la place.",[150,30989,306],{"id":305},[146,30991,30992,30993,30995],{},"L'abonnement n'apparaît plus comme en retard de paiement, il quitte ",[161,30994,30940],{},", et les sessions du client sont débloquées.",[150,30997,317],{"id":316},[179,30999,31001],{"id":31000},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","Un membre a été débité des jours après sa date de renouvellement",[146,31003,31004],{},"C'est une tentative de relance qui a fonctionné. La tentative réussie est le renouvellement, juste en retard.",[179,31006,31008],{"id":31007},"does-pausing-a-past-due-membership-help","La mise en pause d'un abonnement en retard de paiement est-elle utile ?",[146,31010,31011],{},"Cela arrête la facturation pendant qu'il est gelé, mais la dette demeure : lorsqu'il reprend, il est de nouveau en retard de paiement. Corrigez la carte avant qu'il ne reprenne.",[179,31013,31015],{"id":31014},"the-client-says-they-never-got-a-warning","Le client dit qu'il n'a jamais reçu d'avertissement",[146,31017,31018],{},"Les courriels sont envoyés à l'adresse courriel de leur profil. Vérifiez qu'ils en ont une et que les courriels ne sont pas dans les spams. Un client sans courriel ne reçoit aucun avertissement.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31020},[31021,31022,31028,31029,31030],{"id":30846,"depth":23,"text":30847},{"id":30910,"depth":23,"text":30911,"children":31023},[31024,31025,31026,31027],{"id":30916,"depth":33,"text":30917},{"id":30933,"depth":33,"text":30934},{"id":30948,"depth":33,"text":30949},{"id":30961,"depth":33,"text":30962},{"id":30980,"depth":23,"text":30981},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31031},[31032,31033,31034],{"id":31000,"depth":33,"text":31001},{"id":31007,"depth":33,"text":31008},{"id":31014,"depth":33,"text":31015},"Ce qui se passe lorsqu'un renouvellement d'abonnement est refusé, comment Owneli réessaie la carte, et comment obtenir le paiement avant que l'abonnement n'expire.",[31037,31038,31039,31040,31041,31042],"paiement d'abonnement échoué","abonnement en retard","échec de débit de carte abonnement","relance abonnement","abonnement expiré après échec de paiement","nouvelle tentative de facturation d'abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[6109,4389,4360],{"title":4411,"description":31035},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","rQtNW3EhjBzsvOtnftsPwYeq7NSnqHH70fMnAfUleH4",{"id":31051,"title":29880,"audience":7,"body":31052,"category":94,"description":31398,"draft":386,"extension":387,"icon":31399,"keywords":31400,"locale":11,"meta":31409,"navigation":399,"order":30605,"path":31410,"related":31411,"seo":31412,"sourceHash":31413,"stem":31414,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":31415},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes.md",{"type":143,"value":31053,"toc":31377},[31054,31057,31059,31073,31077,31163,31167,31170,31263,31267,31282,31286,31326,31329,31333,31342,31344,31354,31356,31360,31363,31367,31370,31374],[146,31055,31056],{},"Créez un lien ou un code QR qui ouvre exactement ce que vous souhaitez partager : votre page de réservation complète, quelques prestations, une personne de votre équipe, un abonnement, un forfait, des cartes-cadeaux, votre boutique ou une réservation de groupe. Chaque lien que vous créez est enregistré avec ses visites et ses réservations, afin que vous puissiez voir quels posts et flyers fonctionnent.",[150,31058,153],{"id":152},[155,31060,31061,31066],{},[158,31062,31063,31065],{},[161,31064,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires, et tout rôle autorisé à configurer la réservation en ligne.",[158,31067,31068,7370,31071,170],{},[161,31069,31070],{},"Activez d'abord la réservation en ligne.",[166,31072,4983],{"href":4982},[150,31074,31076],{"id":31075},"make-a-link","Créer un lien",[176,31078,31079,31081,31087,31091,31103,31107,31125,31129,31139,31143,31156,31158],{},[179,31080,29192],{"id":29191},[146,31082,1941,31083,11334,31085,170],{},[161,31084,11135],{},[161,31086,29880],{},[179,31088,31090],{"id":31089},"choose-what-it-opens","Choisir ce qu'il ouvre",[146,31092,31093,31094,471,31096,31099,31100,31102],{},"Sélectionnez une carte, telle que ",[161,31095,1493],{},[161,31097,31098],{},"Un membre de l’équipe",". Une carte n'apparaît que si vous avez quelque chose à partager, par exemple ",[161,31101,1502],{}," apparaît une fois qu'un forfait est vendu en ligne.",[179,31104,31106],{"id":31105},"narrow-it-down","Affiner la sélection",[146,31108,1205,31109,31112,31113,31116,31117,31120,31121,31124],{},[161,31110,31111],{},"Ce qu’il ouvre",", conservez ",[161,31114,31115],{},"Toutes les prestations"," ou passez à ",[161,31118,31119],{},"Choisir des prestations",". Recherchez, puis cochez des prestations individuelles, ou cochez ",[161,31122,31123],{},"Toute la catégorie"," pour que les prestations que vous ajouterez à cette catégorie plus tard soient également incluses. Le compte indique le nombre de prestations offertes par le lien.",[179,31126,31128],{"id":31127},"who-and-where","Qui et où",[146,31130,31131,31132,31135,31136,170],{},"Choisissez une personne, ou laissez ",[161,31133,31134],{},"Toute personne qui la propose",". Seules les personnes qui effectuent les prestations choisies sont listées. Avec plus d'un emplacement, choisissez-en un ou ",[161,31137,31138],{},"Laisser le client choisir",[179,31140,31142],{"id":31141},"extras","Extras",[146,31144,3093,31145,31148,31149,31151,31152,31155],{},[161,31146,31147],{},"Où vous allez le publier",", comme Instagram, afin que les rapports indiquent la provenance des réservations. Ajoutez une ",[161,31150,9981],{}," pour appliquer l'un de vos codes promo actifs lorsque le client réserve. Le ",[161,31153,31154],{},"Nom du lien"," est pré-rempli ; modifiez-le si vous le souhaitez.",[179,31157,4709],{"id":4708},[146,31159,225,31160,31162],{},[161,31161,31076],{},". Copiez le lien court, téléchargez le code QR au format PNG ou SVG, prévisualisez-le ou partagez-le depuis votre téléphone.",[150,31164,31166],{"id":31165},"shortcuts-from-your-records","Raccourcis depuis vos enregistrements",[146,31168,31169],{},"Vous pouvez également créer un lien à partir de l'endroit où l'élément se trouve :",[724,31171,31172,31181],{},[727,31173,31174],{},[730,31175,31176,31178],{},[733,31177,11104],{},[733,31179,31180],{},"Ce qu'il faut sélectionner",[740,31182,31183,31198,31211,31223,31236,31251],{},[730,31184,31185,31188],{},[745,31186,31187],{},"Une prestation",[745,31189,31190,31192,31193,491,31195],{},[161,31191,1152],{},", ouvrez la prestation, section ",[161,31194,4687],{},[161,31196,31197],{},"Partager le lien de réservation",[730,31199,31200,31203],{},[745,31201,31202],{},"Une catégorie de prestations",[745,31204,31205,491,31207,31210],{},[161,31206,1493],{},[161,31208,31209],{},"Partager le lien"," à côté du nom de la catégorie",[730,31212,31213,31215],{},[745,31214,31098],{},[745,31216,31217,31219,31220],{},[161,31218,2426],{},", ouvrez la personne, ",[161,31221,31222],{},"Actions → Partager le lien de réservation",[730,31224,31225,31228],{},[745,31226,31227],{},"Un abonnement",[745,31229,31230,31232,31233,31235],{},[161,31231,1499],{},", ouvrez le plan, le bouton de lien à côté du panneau (sur un téléphone, ",[161,31234,31209],{}," en haut)",[730,31237,31238,31241],{},[745,31239,31240],{},"Un forfait",[745,31242,31243,31245,31246,31248,31249],{},[161,31244,1502],{},", le menu ",[161,31247,1859],{}," sur le forfait, ",[161,31250,31209],{},[730,31252,31253,31256],{},[745,31254,31255],{},"Un produit",[745,31257,31258,31260,31261,31235],{},[161,31259,1496],{},", ouvrez le produit, le bouton de lien à côté du panneau (sur un téléphone, ",[161,31262,31209],{},[150,31264,31266],{"id":31265},"change-a-link-later","Modifier un lien plus tard",[146,31268,3844,31269,13168,31272,31275,31276,31278,31279,170],{},[161,31270,31271],{},"Vos liens",[161,31273,31274],{},"⋮ → Modifier",". Le lien court et tout code QR que vous avez déjà imprimé continuent de fonctionner et ouvrent votre nouveau choix. ",[161,31277,3506],{}," désactive un lien ; il ouvre alors votre page de réservation à la place, et vous pouvez le restaurer depuis ",[161,31280,31281],{},"Voir les liens archivés",[150,31283,31285],{"id":31284},"how-results-are-counted","Comment les résultats sont comptés",[724,31287,31288,31297],{},[727,31289,31290],{},[730,31291,31292,31295],{},[733,31293,31294],{},"Nombre",[733,31296,20606],{},[740,31298,31299,31308,31317],{},[730,31300,31301,31305],{},[745,31302,31303],{},[161,31304,3683],{},[745,31306,31307],{},"Une personne ouvrant le lien. L'ouvrir à nouveau le même jour compte une fois. Les aperçus de liens créés par Instagram ou WhatsApp ne comptent pas.",[730,31309,31310,31314],{},[745,31311,31312],{},[161,31313,2535],{},[745,31315,31316],{},"Visites réservées par quelqu'un qui a ouvert le lien sur le même appareil dans les 30 jours. S'ils ont ouvert deux de vos liens, le dernier obtient la réservation. Une visite avec deux prestations compte une fois.",[730,31318,31319,31323],{},[745,31320,31321],{},[161,31322,15145],{},[745,31324,31325],{},"Ce que les clients paient pour ces réservations après toute offre, avant impôts, au prix fixé lors de la réservation. Un soin du visage à 150 $ réservé avec 10 % de réduction compte pour 135 $. Les annulations et les non-présentations sont listées sous les réservations.",[146,31327,31328],{},"Choisissez la période avec le bouton de date au-dessus de la liste. Les visites et les réservations s'affichent pour les personnes qui peuvent voir les rapports.",[150,31330,31332],{"id":31331},"put-a-link-on-your-website","Mettre un lien sur votre site web",[146,31334,31335,31336,31339,31340,170],{},"Pour un lien de prestations ou de membre de l'équipe, ouvrez le lien et sélectionnez ",[161,31337,31338],{},"Utiliser comme bouton sur votre site",". Copiez le code et collez-le là où le bouton doit apparaître. Il ouvre ce lien exact par-dessus votre page, de la même manière que le bouton dans ",[166,31341,29894],{"href":29893},[150,31343,306],{"id":305},[146,31345,31346,31347,31350,31351,31353],{},"Ouvrez le lien court dans une fenêtre de navigateur privée. Vous arrivez sur ce que vous avez choisi, par exemple un menu avec seulement vos soins du visage et un bouton ",[161,31348,31349],{},"Voir toutes les prestations",". Votre visite s'affiche sous ",[161,31352,3683],{}," un instant plus tard.",[150,31355,317],{"id":316},[179,31357,31359],{"id":31358},"the-qr-code-wont-scan","Le code QR ne scanne pas",[146,31361,31362],{},"Imprimez-le d'au moins 2 cm de large sur un fond blanc. Si vous avez changé la couleur de votre marque pour une couleur claire, le code reste sombre afin que les caméras puissent le lire.",[179,31364,31366],{"id":31365},"the-offer-isnt-applied","L'offre n'est pas appliquée",[146,31368,31369],{},"L'offre ne s'applique que tant qu'elle est active, qu'elle a un code et qu'il reste des utilisations. Lorsqu'elle se termine, le lien fonctionne toujours sans elle.",[179,31371,31373],{"id":31372},"a-link-opens-the-booking-page-instead-of-my-choice","Un lien ouvre la page de réservation au lieu de mon choix",[146,31375,31376],{},"Le lien a été archivé, ou ce qu'il pointait a été supprimé. Modifiez le lien et choisissez à nouveau.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31378},[31379,31380,31388,31389,31390,31391,31392,31393],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31075,"depth":23,"text":31076,"children":31381},[31382,31383,31384,31385,31386,31387],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":31089,"depth":33,"text":31090},{"id":31105,"depth":33,"text":31106},{"id":31127,"depth":33,"text":31128},{"id":31141,"depth":33,"text":31142},{"id":4708,"depth":33,"text":4709},{"id":31165,"depth":23,"text":31166},{"id":31265,"depth":23,"text":31266},{"id":31284,"depth":23,"text":31285},{"id":31331,"depth":23,"text":31332},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31394},[31395,31396,31397],{"id":31358,"depth":33,"text":31359},{"id":31365,"depth":33,"text":31366},{"id":31372,"depth":33,"text":31373},"Créez un lien court ou un code QR qui ouvre exactement ce que vous choisissez, et voyez combien de visites et de réservations chacun génère.","i-lucide-qr-code",[31401,31402,31403,31404,31405,31406,31407,31408],"lien de réservation","partager le lien","code qr","lien pour un service","lien bio instagram","créateur de liens","suivre les réservations à partir d'un lien","lien avec un code promo",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",[4982,29893,11009],{"title":29880,"description":31398},"9fdccd7bd8d7b20546e9d82e890d387382b4aed00cda82fdf94b7366f8d96f63","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes","fBeDN0AfD1cUDLkPlFw7-gRNpSloMo4XpvTSXI4wcIs",{"id":31417,"title":31418,"audience":7,"body":31419,"category":104,"description":31580,"draft":386,"extension":387,"icon":31581,"keywords":31582,"locale":11,"meta":31594,"navigation":399,"order":31595,"path":31596,"related":31597,"seo":31598,"sourceHash":31599,"stem":31600,"translationReviewed":399,"updatedAt":7126,"__hash__":31601},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language.md","Changer votre langue dans Owneli",{"type":143,"value":31420,"toc":31565},[31421,31424,31426,31433,31437,31474,31479,31482,31486,31489,31504,31507,31521,31526,31530,31533,31535,31538,31540,31544,31551,31555,31558,31562],[146,31422,31423],{},"Owneli est disponible en anglais, espagnol, français, grec, albanais, portugais du Brésil et portugais du Portugal. Votre langue est votre choix personnel et ne modifie que vos écrans. Les clients reçoivent les messages dans leur propre langue préférée, ou dans la langue par défaut de votre entreprise.",[150,31425,153],{"id":152},[155,31427,31428],{},[158,31429,31430,31432],{},[161,31431,1425],{}," tout le monde peut changer sa propre langue. La langue de courriel par défaut de l'entreprise est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.",[150,31434,31436],{"id":31435},"change-your-language","Changer votre langue",[176,31438,31439,31441,31446,31450],{},[179,31440,29192],{"id":29191},[146,31442,1941,31443,170],{},[161,31444,31445],{},"Paramètres → Juste vous → Langue",[179,31447,31449],{"id":31448},"choose-a-language","Choisir une langue",[146,31451,225,31452,491,31455,491,31458,491,31461,491,31464,491,31467,471,31470,31473],{},[161,31453,31454],{},"English",[161,31456,31457],{},"Español",[161,31459,31460],{},"Français",[161,31462,31463],{},"Ελληνικά",[161,31465,31466],{},"Shqip",[161,31468,31469],{},"Português (Brasil)",[161,31471,31472],{},"Português (Portugal)",". Owneli bascule immédiatement ; il n'y a rien à enregistrer.",[146,31475,31476,31477,170],{},"Sur un ordinateur ou une tablette, le bouton de langue dans la barre supérieure fait la même chose. Sur un téléphone, touchez vos initiales dans la barre supérieure et choisissez ",[161,31478,2615],{},[146,31480,31481],{},"L'espagnol est celui d'Amérique latine, et le français suit les conventions canadiennes. Le portugais propose des options distinctes pour le Brésil et le Portugal.",[150,31483,31485],{"id":31484},"which-language-clients-get","Quelle langue les clients reçoivent-ils",[146,31487,31488],{},"Les courriels et SMS automatisés, tels que les confirmations et les rappels, ainsi que les reçus et PDF qu'Owneli envoie, utilisent :",[31490,31491,31492,31498],"ol",{},[158,31493,31494,31497],{},[161,31495,31496],{},"La langue préférée du client",", définie sur son profil. Celle-ci l'emporte toujours.",[158,31499,31500,31503],{},[161,31501,31502],{},"La langue par défaut de votre entreprise",", lorsque le client n'en a pas choisi ou a choisi une langue dans laquelle Owneli n'écrit pas, comme l'allemand.",[146,31505,31506],{},"Les sept options de langue sont disponibles pour les courriels, SMS, reçus et PDF.",[146,31508,31509,31510,31513,31514,31517,31518,31520],{},"Pour définir la langue par défaut de l'entreprise, un administrateur se rend sur la même page et, sous ",[161,31511,31512],{},"Langue des e-mails",", choisit la ",[161,31515,31516],{},"Langue par défaut des courriels"," et sélectionne ",[161,31519,7588],{}," dans la barre en bas. C'est aussi la langue des courriels à votre équipe, comme les invitations.",[2896,31522,31523],{},[146,31524,31525],{},"Si vos clients parlent différentes langues, définissez la langue préférée de chaque client sur son profil plutôt que de modifier la langue par défaut de l'entreprise.",[150,31527,31529],{"id":31528},"phone-calls","Appels téléphoniques",[146,31531,31532],{},"Lorsqu'une personne appelle votre ligne téléphonique Owneli, la voix enregistrée parle anglais, français ou espagnol. Les appels dont la langue préférée est le grec, l'albanais, le portugais du Brésil ou le portugais du Portugal utilisent l'anglais. Les SMS peuvent toujours utiliser chacune de ces langues.",[150,31534,306],{"id":305},[146,31536,31537],{},"Les menus et les boutons apparaissent dans la langue que vous avez choisie. Les écrans de vos coéquipiers ne changent pas.",[150,31539,2856],{"id":2855},[179,31541,31543],{"id":31542},"why-do-dates-or-prices-look-different-from-a-teammates","Pourquoi les dates ou les prix sont-ils différents de ceux d'un coéquipier?",[146,31545,31546,31547,170],{},"En espagnol, français, grec, albanais et dans les deux variantes du portugais, les dates suivent les conventions de la langue choisie. En anglais, elles suivent la région de votre appareil. Les prix sont toujours dans la devise de votre entreprise. Leur présentation suit la langue et la variante du portugais choisies, par exemple 1 234,50 $ en français. Les heures suivent l'horloge de 12 ou 24 heures de votre entreprise, sauf en français, qui utilise toujours l'horloge de 24 heures. Voir ",[166,31548,31550],{"href":31549},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults","Région et formats",[179,31552,31554],{"id":31553},"are-the-help-articles-and-videos-in-my-language","Les articles d'aide et les vidéos sont-ils dans ma langue?",[146,31556,31557],{},"Les articles d'aide sont disponibles pour les sept options de langue. Utilisez le menu de langue en haut du centre d'aide pour changer. Les vidéos d'Academy restent disponibles en anglais, espagnol, français et grec. Les articles en albanais et en portugais affichent une capture en anglais avec un avis sur la langue lorsqu'aucune capture dans la langue choisie n'est disponible. Les clips d'aide en anglais affichent aussi un avis sur la langue.",[179,31559,31561],{"id":31560},"a-client-got-an-email-in-the-wrong-language","Un client a reçu un courriel dans la mauvaise langue",[146,31563,31564],{},"Vérifiez la langue préférée sur son profil. Sans cela, il reçoit la langue par défaut de l'entreprise.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31566},[31567,31568,31572,31573,31574,31575],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31435,"depth":23,"text":31436,"children":31569},[31570,31571],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":31448,"depth":33,"text":31449},{"id":31484,"depth":23,"text":31485},{"id":31528,"depth":23,"text":31529},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":31576},[31577,31578,31579],{"id":31542,"depth":33,"text":31543},{"id":31553,"depth":33,"text":31554},{"id":31560,"depth":33,"text":31561},"Passez Owneli en anglais, espagnol, français, grec, albanais, portugais du Brésil ou portugais du Portugal pour vous-même, et choisissez la langue que votre entreprise utilise pour les courriels et les SMS des clients.","i-lucide-languages",[31583,31584,31585,31586,31587,31588,31589,31590,31591,31466,31592,31593],"changer langue","passer en espagnol","passer en français","passer en grec","langue de l'interface","langue des courriels clients","paramètres de langue","grec","passer en albanais","portugais du Brésil","portugais du Portugal",{"translationReviewMethod":398},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language",[18960,31549],{"title":31418,"description":31580},"aa9c26527b35aab34e3edecd3acd4384b4e4c556758cd1fac3573d4f71304d15","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fwork-in-your-language","5a1ZK_6zpggpX1aWjwTkudEZTUn1aCSGi3aAbe7PFs4",{"id":31603,"title":31604,"audience":120,"body":31605,"category":125,"description":31730,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":31731,"locale":11,"meta":31737,"navigation":399,"order":31595,"path":31738,"related":31739,"seo":31740,"sourceHash":31741,"stem":31742,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":31743},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fpay-a-payment-link.md","Comment payer un lien de paiement ?",{"type":143,"value":31606,"toc":31713},[31607,31610,31612,31615,31619,31676,31678,31685,31687,31689,31692,31696,31699,31703,31706,31710],[146,31608,31609],{},"Une entreprise peut vous envoyer un lien pour payer votre facture sur votre propre téléphone. Vous voyez exactement ce que vous payez, choisissez si vous voulez donner un pourboire, et saisissez vous-même votre carte, afin que l'entreprise ne voie jamais le numéro.",[150,31611,153],{"id":152},[146,31613,31614],{},"Vous avez besoin du lien provenant du SMS ou du courriel de l'entreprise. Les liens de paiement sont valables 24 heures.",[150,31616,31618],{"id":31617},"pay-your-bill","Payer votre facture",[176,31620,31621,31623,31632,31636,31647,31651,31659,31662,31668,31671],{},[179,31622,9395],{"id":9394},[146,31624,31625,31626,7663,31628,14128,31630,170],{},"Appuyez sur le lien. La page affiche chaque article, toute ",[161,31627,9247],{},[161,31629,28883],{},[161,31631,1513],{},[179,31633,31635],{"id":31634},"choose-a-tip-if-offered","Choisir un pourboire, si proposé",[146,31637,31638,31639,31642,31643,31646],{},"Si votre visite a eu lieu avec un professionnel nommé, vous verrez ",[161,31640,31641],{},"Ajouter un pourboire"," et son nom. Appuyez sur un montant, choisissez ",[161,31644,31645],{},"Définir un pourboire personnalisé",", ou laissez-le. C'est facultatif, et 100 % va à votre prestataire.",[179,31648,31650],{"id":31649},"agree-to-membership-terms-if-shown","Accepter les conditions d'adhésion, si affichées",[146,31652,31653,31654,31656,31657],{},"Si vous payez un abonnement, lisez ",[161,31655,6185],{}," et cochez ",[161,31658,6189],{},[179,31660,31661],{"id":21592},"Saisir votre carte",[146,31663,1205,31664,31667],{},[161,31665,31666],{},"Informations de carte",", saisissez votre carte. Le traitement est effectué par le processeur de paiement, Stripe.",[179,31669,9685],{"id":31670},"pay",[146,31672,524,31673,31675],{},[161,31674,9685],{}," et le montant.",[150,31677,306],{"id":305},[146,31679,309,31680,31682,31683,170],{},[161,31681,12135],{},", et l'entreprise est informée immédiatement. Si vous ouvrez à nouveau le lien, il indique que le paiement est terminé. Votre reçu arrive par courriel. 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Chaque visite est un véritable rendez-vous sur le calendrier dès le début, ce qui vous permet de voir immédiatement les créneaux disponibles et les conflits.",[150,31753,153],{"id":152},[155,31755,31756,31760],{},[158,31757,31758,9812],{},[161,31759,1425],{},[158,31761,31762,31765],{},[161,31763,31764],{},"La politique de paiement n'est pas appliquée à une série."," Une réservation répétée n'envoie pas de lien de carte ou de dépôt. Si vous en avez besoin, réservez la première visite seule.",[150,31767,31769],{"id":31768},"book-a-repeating-appointment","Réserver un rendez-vous récurrent",[176,31771,31772,31776,31781,31785,31797,31801,31806,31808],{},[179,31773,31775],{"id":31774},"build-the-booking-as-usual","Créer la réservation comme d'habitude",[146,31777,31778,31779,170],{},"Choisissez le client, les services, le membre de l'équipe et l'heure. Voir ",[166,31780,9798],{"href":1386},[179,31782,31784],{"id":31783},"choose-how-often","Choisir la fréquence",[146,31786,3093,31787,1838,31789,491,31791,491,31793,471,31795,170],{},[161,31788,9923],{},[161,31790,7482],{},[161,31792,8650],{},[161,31794,8656],{},[161,31796,10038],{},[179,31798,31800],{"id":31799},"choose-how-many","Choisir le nombre de visites",[146,31802,4941,31803,31805],{},[161,31804,10042],{},", de 2 à 26. Cela inclut cette première visite.",[179,31807,9928],{"id":9927},[146,31809,225,31810,31812,31813,170],{},[161,31811,9934],{},". Chaque visite est réservée à la même heure de la journée, même en cas de changement d'heure. Le message indique le nombre de visites, par exemple ",[161,31814,31815],{},"12 visites réservées",[146,31817,31818],{},"Si une visite ne peut pas être réservée en raison d'un conflit, d'un créneau bloqué, des heures de travail du membre de l'équipe ou d'une salle occupée, elle est ignorée et le reste des visites est tout de même réservé. Le message indique le nombre de visites ignorées, afin que vous puissiez les placer manuellement.",[146,31820,31821,31822,31825],{},"Chaque visite reçoit sa propre confirmation et ses ",[166,31823,31824],{"href":16763},"rappels",". Une icône de répétition sur le bloc indique qu'il fait partie d'une série.",[150,31827,31829],{"id":31828},"change-one-visit","Modifier une visite",[146,31831,31832],{},"Déplacer, redimensionner ou modifier ne change toujours que la visite que vous avez ouverte. Il n'y a aucun moyen de modifier toutes les visites en même temps. Pour une nouvelle heure permanente, annulez le reste de la série et réservez-en une nouvelle.",[150,31834,31836],{"id":31835},"end-the-series","Mettre fin à la série",[176,31838,31839,31843,31848,31852,31856,31860,31863,31865],{},[179,31840,31842],{"id":31841},"open-any-visit-in-the-series","Ouvrir n'importe quelle visite de la série",[146,31844,31845,31846,170],{},"Sélectionnez-la sur le calendrier, sélectionnez son statut et choisissez ",[161,31847,1073],{},[179,31849,31851],{"id":31850},"tick-the-series-box","Cocher la case de la série",[146,31853,11462,31854,170],{},[161,31855,15230],{},[179,31857,31859],{"id":31858},"decide-about-this-visits-fee-and-deposit","Décider des frais et du dépôt de cette visite",[146,31861,31862],{},"Les choix de frais et de dépôt s'appliquent uniquement à la visite que vous avez ouverte. Les autres visites sont annulées sans frais.",[179,31864,2217],{"id":15219},[146,31866,225,31867,170],{},[161,31868,15224],{},[600,31870,31871],{},[146,31872,31873,31875],{},[161,31874,15230],{}," annule toutes les visites à venir de la série à partir d'aujourd'hui, pas seulement celles après la visite que vous avez ouverte. Pour conserver certaines visites, annulez les autres une par une.",[146,31877,31878,31879,31881],{},"Les visites passées et terminées, ainsi que les visites déjà annulées, ne sont pas affectées. Si ",[161,31880,15215],{}," est coché, le client reçoit un seul message d'annulation pour la série, et non un par visite.",[150,31883,306],{"id":305},[146,31885,31886,31887,31889],{},"Le message indique le nombre de visites à venir qui ont été annulées, par exemple « 8 répétitions à venir annulées ». Elles disparaissent du calendrier à moins que ",[161,31888,1000],{}," ne soit activé.",[150,31891,317],{"id":316},[179,31893,31895],{"id":31894},"a-visit-in-the-series-was-skipped","Une visite de la série a été ignorée",[146,31897,31898],{},"Son heure était en conflit avec une autre réservation, un créneau bloqué, les heures de travail du membre de l'équipe ou une salle occupée. Trouvez le créneau disponible sur le calendrier et réservez cette visite vous-même.",[179,31900,31902],{"id":31901},"could-not-cancel-the-rest-of-the-series","« Impossible d'annuler le reste de la série »",[146,31904,31905],{},"La visite que vous avez ouverte est annulée, mais pas les autres. Réessayez à partir d'une autre visite de la série. Le personnel ne peut annuler les visites que dans sa propre colonne.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":31907},[31908,31909,31915,31916,31922,31923],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":31768,"depth":23,"text":31769,"children":31910},[31911,31912,31913,31914],{"id":31774,"depth":33,"text":31775},{"id":31783,"depth":33,"text":31784},{"id":31799,"depth":33,"text":31800},{"id":9927,"depth":33,"text":9928},{"id":31828,"depth":23,"text":31829},{"id":31835,"depth":23,"text":31836,"children":31917},[31918,31919,31920,31921],{"id":31841,"depth":33,"text":31842},{"id":31850,"depth":33,"text":31851},{"id":31858,"depth":33,"text":31859},{"id":15219,"depth":33,"text":2217},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":31924},[31925,31926],{"id":31894,"depth":33,"text":31895},{"id":31901,"depth":33,"text":31902},"Répétez une réservation chaque semaine, toutes les deux ou quatre semaines, ou tous les mois, gérez les conflits ignorés et annulez une visite ou le reste de la série.",[31929,31930,31931,31932,31933],"rendez-vous récurrent hebdomadaire","répéter la réservation toutes les 4 semaines","annuler tous les futurs rendez-vous","série de rendez-vous fixes","modifier un rendez-vous dans une série",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series",[1386,15923,15465],{"title":31746,"description":31927},"db6313427761b87c99a65ce294fc3fbdbfe6237d8c0a65c145518f602233bf78","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fmanage-a-recurring-series","TZLbjYRagFYOMPweF44WfZ1CbpkemKsHcMExm8ffgPI",{"id":31942,"title":31943,"audience":7,"body":31944,"category":34,"description":32227,"draft":386,"extension":387,"icon":32228,"keywords":32229,"locale":11,"meta":32236,"navigation":399,"order":31595,"path":32237,"related":32238,"seo":32239,"sourceHash":32240,"stem":32241,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":32242},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal.md","Appliquer une remise ou une offre à la caisse",{"type":143,"value":31945,"toc":32203},[31946,31949,31951,31958,31962,32052,32058,32063,32067,32113,32116,32120,32132,32136,32150,32156,32158,32166,32168,32172,32175,32179,32182,32186,32189,32193,32196,32200],[146,31947,31948],{},"Réduisez le prix d'une vente avec l'une de vos offres, un code promotionnel que le client possède, ou une remise ponctuelle que vous saisissez. Les offres qui ne nécessitent pas de code s'appliquent dès l'ouverture du panier.",[150,31950,153],{"id":152},[146,31952,31953,31954,31957],{},"Toute personne pouvant encaisser des ventes peut appliquer une offre ou un code promotionnel. Pour saisir votre propre remise, votre rôle doit avoir ",[161,31955,31956],{},"Peut appliquer des remises manuelles à l’encaissement",". Réduire une vente à zéro nécessite l'autorisation d'annuler des ventes.",[150,31959,31961],{"id":31960},"discount-the-whole-sale","Remiser la totalité de la vente",[176,31963,31964,31968,31979,31983,31997,32000,32041,32045],{},[179,31965,31967],{"id":31966},"open-the-discount-panel","Ouvrir le panneau Remise",[146,31969,10254,31970,31973,31974,31976,31977,170],{},[161,31971,31972],{},"Ajouter une remise au panier"," sous les articles. Vous pouvez aussi ouvrir ",[161,31975,1859],{}," et sélectionner ",[161,31978,31972],{},[179,31980,31982],{"id":31981},"choose-the-kind-of-discount","Choisir le type de remise",[146,31984,31985,31986,31989,31990,31992,31993,31996],{},"Choisissez un onglet : ",[161,31987,31988],{},"Offres"," pour l'une de vos offres configurées, ",[161,31991,17847],{}," pour un code promotionnel, ou ",[161,31994,31995],{},"Manuel"," pour une remise ponctuelle.",[179,31998,31999],{"id":17230},"Remplir les informations",[155,32001,32002,32008,32020],{},[158,32003,32004,32007],{},[161,32005,32006],{},"Offres :"," sélectionnez l'offre. Faites une recherche si la liste est longue.",[158,32009,32010,32013,32014,1473,32017,170],{},[161,32011,32012],{},"Code :"," saisissez-le dans ",[161,32015,32016],{},"Code de remise",[161,32018,32019],{},"Appliquer la remise",[158,32021,32022,32025,32026,471,32028,32030,32031,32034,32035,32037,32038,32040],{},[161,32023,32024],{},"Manuel :"," choisissez ",[161,32027,7449],{},[161,32029,1604],{},", entrez la valeur dans ",[161,32032,32033],{},"Montant de la remise",", ajoutez un ",[161,32036,7211],{}," tel que \"Remerciement fidélité\", et sélectionnez ",[161,32039,32019],{},". La remise s'applique à tout dans la vente sauf aux pourboires et aux cartes-cadeaux. Un pourcentage reste un pourcentage, donc l'ajout ou le retrait ultérieur d'un article le recalcule.",[179,32042,32044],{"id":32043},"check-the-cart","Vérifier le panier",[146,32046,32047,32048,32051],{},"La remise apparaît sous ",[161,32049,32050],{},"Remises"," avec le montant déduit, et le total est mis à jour.",[556,32053],{"alt":32054,"height":32055,"src":32056,"width":32057},"Le panneau Remise sur son onglet Manuel : Montant de la remise défini sur Pourcentage avec 10 % dans le champ de valeur, la ligne « S’applique à toute la vente, sauf les pourboires et les cartes-cadeaux. », une zone Motif et le bouton Appliquer la remise.",386,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal\u002Fdiscount.webp",544,[146,32059,9159,32060,32062],{},[161,32061,7211],{}," d'une remise manuelle est enregistré sur la vente et dans le journal d'audit.",[150,32064,32066],{"id":32065},"discount-one-item","Remiser un article",[176,32068,32069,32073,32080,32084,32106,32108],{},[179,32070,32072],{"id":32071},"open-the-item","Ouvrir l'article",[146,32074,10254,32075,32077,32078,170],{},[161,32076,2109],{}," sur l'article. Son panneau s'ouvre, par exemple ",[161,32079,1244],{},[179,32081,32083],{"id":32082},"add-the-discount","Ajouter la remise",[146,32085,1205,32086,1490,32088,32091,32092,32095,32096,471,32098,7648,32100,32102,32103,32105],{},[161,32087,32050],{},[161,32089,32090],{},"Ajouter une offre"," pour choisir une des offres applicables à cet article ici, ou ",[161,32093,32094],{},"Remise personnalisée"," pour saisir la vôtre : choisissez ",[161,32097,7449],{},[161,32099,1604],{},[161,32101,32033],{},", avec un ",[161,32104,7211],{}," si cela aide.",[179,32107,1168],{"id":1167},[146,32109,225,32110,32112],{},[161,32111,1168],{},". L'article affiche chaque remise et le montant déduit.",[146,32114,32115],{},"Un article peut recevoir jusqu'à 10 remises. Elles sont déduites dans l'ordre où vous les avez ajoutées, chacune calculée sur le prix, et leur total ne peut pas dépasser le prix de l'article. L'économie d'une formule est déduite en premier. La taxe est calculée sur le prix remisé.",[150,32117,32119],{"id":32118},"remove-a-discount","Supprimer une remise",[146,32121,32122,32123,32125,32126,32128,32129,32131],{},"Sélectionnez le ",[161,32124,1227],{}," à côté de celle-ci sous ",[161,32127,32050],{},", ou ouvrez l'article avec ",[161,32130,2109],{}," et retirez-la là. Une offre qui s'est appliquée d'elle-même ne reviendra pas pendant cette vente.",[150,32133,32135],{"id":32134},"deals-that-apply-themselves","Offres qui s'appliquent d'elles-mêmes",[146,32137,32138,32139,32142,32143,32145,32146,170],{},"Les offres configurées sans code sous ",[161,32140,32141],{},"Boutique → Remises"," s'appliquent dès l'ouverture du panier, si la vente est éligible et si l'offre est valable à cet emplacement. Elles sont listées par nom sous ",[161,32144,32050],{},". Une offre pour laquelle la vente n'est pas éligible est ignorée sans message. Voir ",[166,32147,32149],{"href":32148},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","Créer des remises et des offres",[146,32151,32152,32153,170],{},"Le prix ou l'avantage d'un membre de son adhésion s'applique également automatiquement et s'affiche comme un ",[161,32154,32155],{},"Avantage appliqué automatiquement",[150,32157,306],{"id":305},[146,32159,32160,32162,32163,32165],{},[161,32161,1524],{}," à droite affiche la remise sur sa propre ligne, avec le nouveau total. Le reçu l'imprime comme ",[161,32164,9247],{},", avec le motif pour une remise manuelle.",[150,32167,317],{"id":316},[179,32169,32171],{"id":32170},"the-code-says-already-applied","Le code indique \"Déjà appliqué\"",[146,32173,32174],{},"Le code est déjà appliqué à cette vente. 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Demandez à un responsable.",[179,32190,32192],{"id":32191},"a-gift-card-or-the-tip-isnt-discounted","Une carte-cadeau ou le pourboire n'est pas remisé",[146,32194,32195],{},"Les cartes-cadeaux et les pourboires ne sont jamais inclus dans une remise manuelle : une carte-cadeau remisée créerait un crédit que personne n'aurait payé.",[179,32197,32199],{"id":32198},"can-i-combine-a-deal-and-a-manual-discount","Puis-je combiner une offre et une remise manuelle ?",[146,32201,32202],{},"Oui. 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Votre équipe peut toujours le réserver intentionnellement, et aucune réservation déjà effectuée n'est annulée.",[150,32251,32253],{"id":32252},"what-a-block-does","Ce qu'un blocage fait",[724,32255,32256,32265],{},[727,32257,32258],{},[730,32259,32260,32262],{},[733,32261],{},[733,32263,32264],{},"Pour un client bloqué",[740,32266,32267,32275,32283,32291,32299],{},[730,32268,32269,32272],{},[745,32270,32271],{},"Réservation en ligne et son compte",[745,32273,32274],{},"Refusée, avec un message général",[730,32276,32277,32280],{},[745,32278,32279],{},"Courriels et SMS marketing",[745,32281,32282],{},"Arrêtés",[730,32284,32285,32288],{},[745,32286,32287],{},"Réservation par votre équipe",[745,32289,32290],{},"Autorisée, après un avertissement. Le contournement est enregistré dans le journal d'audit.",[730,32292,32293,32296],{},[745,32294,32295],{},"Rendez-vous déjà réservés",[745,32297,32298],{},"Maintenus. 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Pour supprimer les données de quelqu'un plutôt que de refuser le service, voir ",[166,32426,32427],{"href":6726},"Supprimer un client",[150,32429,306],{"id":305},[146,32431,32432,32433,32435,32436,32438,32439,170],{},"Le profil affiche ",[161,32434,2264],{},", la date et la personne qui a effectué le blocage. Le filtre ",[161,32437,2083],{}," de la liste des clients affiche tous les clients bloqués. 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Rechargez-le par carte, ou laissez-le se recharger automatiquement lorsqu'il est faible, afin que les rappels et les campagnes continuent d'être envoyés. Les notifications par courriel et via l'application sont gratuites. Le solde est en dollars canadiens ou américains ; consultez ",[166,32698,32700],{"href":32699},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Dans quelle devise est votre solde de messagerie",[150,32702,153],{"id":152},[155,32704,32705,32709,32715],{},[158,32706,32707,12637],{},[161,32708,1425],{},[158,32710,32711,32714],{},[161,32712,32713],{},"Utilisez le site web."," Les recharges ne sont pas disponibles dans les applications mobiles.",[158,32716,32717,32720,32721,170],{},[161,32718,32719],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Les recharges sont débloquées une fois que Stripe est connecté. 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Chaque fois que le solde descend à ce niveau, la carte est débitée et le solde est rechargé.",[146,32836,32837,32838,32841,32842,32584],{},"Pour le modifier ultérieurement, sélectionnez ",[161,32839,32840],{},"Modifier la recharge automatique",". Pour l'arrêter, sélectionnez ",[161,32843,32844],{},"Désactiver la recharge automatique",[2896,32846,32847],{},[146,32848,32849,32850,32853],{},"Définissez le seuil au-dessus de ce que votre journée la plus chargée utilise. L'",[161,32851,32852],{},"Historique du solde"," indique le coût des messages texte de chaque jour.",[146,32855,32856],{},"Si la carte est refusée plusieurs fois, la recharge automatique se désactive et vous en informe ; mettez à jour la carte et enregistrez pour la réactiver.",[150,32858,32860],{"id":32859},"what-a-text-costs","Ce que coûte un message texte",[146,32862,32863,32864,32866,32867,32869,32870,491,32873,495,32876,170],{},"Les messages texte sont facturés par segment. Un message court est un segment ; un message long, ou un message avec des émojis, en utilise plusieurs et coûte plus cher. L'",[161,32865,32852],{}," affiche chaque ",[161,32868,23416],{}," avec ses segments, ainsi que chaque ",[161,32871,32872],{},"Recharge",[161,32874,32875],{},"Remboursement",[161,32877,32878],{},"Ajustement",[146,32880,32881,32882,32885],{},"Les messages texte des campagnes, les automatisations telles que les rappels, et les réponses de la ",[166,32883,32884],{"href":25707},"boîte de réception"," utilisent tous le solde. Les messages texte que les clients vous envoient sont gratuits.",[146,32887,32888],{},"Les textos partent uniquement de la propre ligne de textos de votre entreprise. En attendant, aucun texto n’est envoyé ni facturé, et les rappels partent toujours par courriel.",[600,32890,32891],{},[146,32892,32893],{},"Lorsque le solde est vide, les messages texte sont ignorés, et non sauvegardés pour plus tard. Les rappels sont toujours envoyés par courriel. Si des messages texte semblent manquer, vérifiez d'abord le solde.",[150,32895,32897],{"id":32896},"replies-and-the-after-hours-reply","Réponses et réponse hors des heures",[146,32899,32900,32901,32904],{},"Les réponses aux rappels utilisent aussi le solde : le remerciement pour une confirmation, la réponse à une annulation et l’unique réponse automatique qu’un texto reçoit quand vous êtes fermé sont chacun un texto payé depuis votre propre ligne. Activer les réponses ajoute aussi une ligne à chaque rappel, ce qui fait souvent passer un rappel avec lien de gestion d’un segment à deux, et l’aperçu sous ",[161,32902,32903],{},"Réglages → Messages → Réponses aux rappels"," montre le nombre. Une confirmation ou une annulation a quand même lieu quand le solde est vide ; seul le texto de réponse est ignoré, et le fil le dit.",[150,32906,306],{"id":305},[146,32908,32909,32910,32912,32913,32915,32916,170],{},"Le solde sous ",[161,32911,32744],{}," affiche le nouveau montant, et l'",[161,32914,32852],{}," liste la ",[161,32917,32872],{},[150,32919,317],{"id":316},[179,32921,32923],{"id":32922},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Les paiements par carte sont débloqués une fois que Stripe est connecté\"",[146,32925,32926,32927,32929],{},"Connectez les paiements par carte sous ",[161,32928,11167],{},", puis revenez.",[179,32931,32933],{"id":32932},"auto-top-up-is-paused","La recharge automatique est en pause",[146,32935,32936],{},"Votre banque a demandé d'approuver un paiement, ou la carte a été refusée. Rechargez une fois manuellement, approuvez-le, puis enregistrez à nouveau la recharge automatique.",[179,32938,32940],{"id":32939},"can-i-get-unused-balance-back","Puis-je récupérer le solde inutilisé ?",[146,32942,32943],{},"Contactez le support Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":32945},[32946,32947,32952,32953,32954,32955,32956],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":32726,"depth":23,"text":32727,"children":32948},[32949,32950,32951],{"id":32732,"depth":33,"text":32733},{"id":32752,"depth":33,"text":32753},{"id":31670,"depth":33,"text":9685},{"id":32805,"depth":23,"text":32806},{"id":32859,"depth":23,"text":32860},{"id":32896,"depth":23,"text":32897},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":32957},[32958,32959,32960],{"id":32922,"depth":33,"text":32923},{"id":32932,"depth":33,"text":32933},{"id":32939,"depth":33,"text":32940},"Rechargez le solde prépayé de vos messages texte, activez les recharges automatiques et consultez le coût de chaque message.","i-lucide-message-square-dot",[32964,32965,32966,32967,32968,32969],"crédits sms","acheter solde sms","coût message texte","recharge automatique sms","sms non envoyés pas de solde","solde de messagerie",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[9071,25707,11638,32699],{"title":16718,"description":32961},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","CyTnxcWdu3xehlCJZONTtm4TQU1Kh8B6qArz5EfcFoI",{"id":32978,"title":32979,"audience":120,"body":32980,"category":135,"description":33185,"draft":386,"extension":387,"icon":33186,"keywords":33187,"locale":11,"meta":33194,"navigation":399,"order":31595,"path":33195,"related":33196,"seo":33197,"sourceHash":33198,"stem":33199,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":33200},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fyour-membership.md","Gérer votre abonnement ou forfait",{"type":143,"value":32981,"toc":33169},[32982,32987,32991,33052,33066,33070,33097,33104,33110,33114,33122,33126,33129,33131,33137,33139,33143,33152,33156,33159,33163],[146,32983,12801,32984,32986],{},[161,32985,1499],{}," de votre compte affichent tous les forfaits et abonnements que vous possédez : ce qui est inclus, ce qu'il vous reste et votre prochaine facturation. Vous pouvez mettre en pause, reprendre ou annuler un forfait vous-même.",[150,32988,32990],{"id":32989},"read-your-plan","Lire votre forfait",[724,32992,32993,33002],{},[727,32994,32995],{},[730,32996,32997,33000],{},[733,32998,32999],{},"Le forfait indique",[733,33001,20606],{},[740,33003,33004,33013,33024,33033,33042],{},[730,33005,33006,33010],{},[745,33007,33008],{},[161,33009,4978],{},[745,33011,33012],{},"Fonctionne normalement, avec la date de renouvellement et la prochaine facturation",[730,33014,33015,33021],{},[745,33016,33017,33020],{},[161,33018,33019],{},"Gelé, reprend le"," et une date",[745,33022,33023],{},"Mis en pause jusqu'à cette date",[730,33025,33026,33030],{},[745,33027,33028],{},[161,33029,30902],{},[745,33031,33032],{},"Le dernier paiement de renouvellement a échoué. Vos sessions sont bloquées jusqu'à ce qu'il soit payé.",[730,33034,33035,33039],{},[745,33036,33037],{},[161,33038,1069],{},[745,33040,33041],{},"Le forfait est terminé",[730,33043,33044,33049],{},[745,33045,33046],{},[161,33047,33048],{},"Fin de l’accès",[745,33050,33051],{},"Vous avez annulé, ou le forfait ne se renouvelle pas. Plus de facturation.",[146,33053,33054,33055,33058,33059,33062,33063,33065],{},"Les services inclus indiquent ce qu'il reste, par exemple ",[161,33056,33057],{},"2 sur 3 restants",". Les sessions reportées de la période précédente sont affichées, par exemple ",[161,33060,33061],{},"4 restants (3 inclus + 1 reporté)",", et les crédits sur le point d'expirer sont signalés. Les forfaits apparaissent sur la même page avec leurs sessions restantes. Appuyez sur ",[161,33064,3462],{}," sur un forfait pour voir toutes les sessions utilisées ou ajoutées.",[150,33067,33069],{"id":33068},"pause-your-membership","Mettre en pause votre abonnement",[176,33071,33072,33076,33082,33086,33089,33091],{},[179,33073,33075],{"id":33074},"open-your-plan","Ouvrir votre forfait",[146,33077,28544,33078,28547,33080,28550],{},[161,33079,1499],{},[161,33081,2686],{},[179,33083,33085],{"id":33084},"tap-pause","Appuyez sur Pause",[146,33087,33088],{},"Choisissez le nombre de jours. L'écran affiche le nombre de pauses et de jours de pause qu'il vous reste sur le forfait.",[179,33090,521],{"id":520},[146,33092,33093,33094,170],{},"Il affiche la date à laquelle votre prochaine facturation est reportée. Confirmez, et le forfait indique alors ",[161,33095,33096],{},"Gelé",[146,33098,33099,33100,33103],{},"Si votre forfait ne vous permet pas de le mettre en pause vous-même, le bouton indique ",[161,33101,33102],{},"Demander une pause",". Votre demande est envoyée à l'entreprise, et vous êtes informé une fois qu'elle a été examinée.",[146,33105,33106,33107,33109],{},"Pour revenir plus tôt, appuyez sur ",[161,33108,7595],{},". Votre facturation et vos crédits reprennent, et votre temps payé est décalé pour compenser la pause.",[150,33111,33113],{"id":33112},"cancel-your-membership","Annuler votre abonnement",[146,33115,524,33116,33118,33119,33121],{},[161,33117,2217],{}," sur le forfait et confirmez. Vous conservez vos avantages jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé, et le forfait indique alors ",[161,33120,33048],{},". Certains forfaits ont une durée minimale ou des frais de résiliation anticipée, ce qui est indiqué sur le forfait.",[150,33123,33125],{"id":33124},"when-youre-charged","Quand vous êtes facturé",[146,33127,33128],{},"À la même date chaque période : mensuellement, tous les trois mois ou annuellement. Le forfait indique votre prochaine facturation. Dans un mois plus court, la facturation tombe le dernier jour, puis revient à votre date habituelle : un forfait qui se renouvelle le 31 est facturé le 28 février, puis le 31 mars.",[150,33130,306],{"id":305},[146,33132,33133,33134,33136],{},"Le statut du forfait change, par exemple ",[161,33135,33096],{}," après une pause, et affiche la nouvelle date de votre prochaine facturation.",[150,33138,317],{"id":316},[179,33140,33142],{"id":33141},"i-cant-use-my-sessions","Je ne peux pas utiliser mes sessions",[146,33144,33145,33146,33148,33149,33151],{},"Si le forfait indique ",[161,33147,30902],{},", mettez à jour votre carte par défaut dans ",[166,33150,3778],{"href":3784}," ou parlez-en à l'entreprise. Les sessions d'un forfait gelé sont en attente jusqu'à ce qu'il reprenne.",[179,33153,33155],{"id":33154},"do-unused-sessions-carry-over","Les sessions inutilisées sont-elles reportées ?",[146,33157,33158],{},"Seulement si votre forfait le permet. Dans ce cas, le forfait indique le nombre de sessions reportées.",[179,33160,33162],{"id":33161},"will-i-be-charged-after-i-cancel","Serai-je facturé après avoir annulé ?",[146,33164,33165,33166,33168],{},"Non. 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Vous pouvez mettre en pause un abonnement vous-même depuis le profil du client, ou approuver une pause demandée par un membre depuis son compte.",[150,33209,153],{"id":152},[155,33211,33212,33217],{},[158,33213,33214,33216],{},[161,33215,1425],{}," toute personne pouvant encaisser des paiements.",[158,33218,33219,33222,33223,170],{},[161,33220,33221],{},"Le forfait définit les propres limites du membre :"," le nombre de pauses et de jours de pause qu'un membre peut obtenir, ainsi que les frais de gel éventuels. Voir ",[166,33224,1499],{"href":6109},[150,33226,33228],{"id":33227},"pause-a-membership-yourself","Mettre en pause un abonnement vous-même",[146,33230,33231],{},"Utilisez cette option lorsqu'un client le demande à la réception ou par téléphone, par exemple pour une blessure ou un long voyage.",[176,33233,33234,33236,33248,33252,33266,33270,33287,33291,33302,33304],{},[179,33235,7162],{"id":7161},[146,33237,33238,33239,7170,33241,3477,33243,33245,33246,170],{},"Ouvrez le client, sélectionnez ",[161,33240,1509],{},[161,33242,1499],{},[161,33244,1859],{}," à côté de l'abonnement et choisissez ",[161,33247,4460],{},[179,33249,33251],{"id":33250},"choose-when-it-starts","Choisir la date de début",[146,33253,1205,33254,1209,33257,263,33259,33262,33263,170],{},[161,33255,33256],{},"Quand la pause commence-t-elle ?",[161,33258,312],{},[161,33260,33261],{},"Un autre jour"," et sélectionnez le jour dans ",[161,33264,33265],{},"La pause commence le",[179,33267,33269],{"id":33268},"choose-when-it-ends","Choisir la date de fin",[146,33271,1205,33272,1209,33275,33278,33279,33282,33283,33286],{},[161,33273,33274],{},"Quand se termine-t-elle ?",[161,33276,33277],{},"Un jour précis"," et sélectionnez-le dans ",[161,33280,33281],{},"Reprise le",". L'abonnement reprendra automatiquement ce matin-là. Ou choisissez ",[161,33284,33285],{},"Quand vous la reprenez"," pour le laisser en pause jusqu'à ce que quelqu'un à la réception le reprenne.",[179,33288,33290],{"id":33289},"decide-about-the-fee-and-the-email","Décider des frais et du courriel",[146,33292,33293,33294,33297,33298,33301],{},"Si le forfait inclut des frais de pause et que le client a une carte enregistrée, l'option ",[161,33295,33296],{},"Prélever les frais de pause de X $"," est activée, et la boîte de dialogue indique la carte concernée. Désactivez-la pour annuler les frais. Si cette carte fait l'objet d'un litige ouvert, la boîte de dialogue vous avertit. La case courriel, telle que ",[161,33299,33300],{},"Envoyer un e-mail à Jordan au sujet de la pause",", est cochée : elle envoie au client les dates et les frais éventuels. Décochez-la s'il n'en a pas besoin.",[179,33303,521],{"id":520},[146,33305,225,33306,263,33308,33311,33312,471,33315,33318],{},[161,33307,7591],{},[161,33309,33310],{},"Prévoir la pause"," pour un début ultérieur. Vous verrez ",[161,33313,33314],{},"Abonnement en pause",[161,33316,33317],{},"Pause prévue le"," le jour où elle commence.",[146,33320,33321],{},"Une pause que vous définissez n'utilise pas l'autorisation de pause propre au membre. Seules les pauses que le membre définit depuis son compte, ou qu'il vous demande, sont prises en compte.",[146,33323,33324,33325,33245,33327,33329,33330,7170,33333,33336],{},"Pour mettre fin à une pause ouverte, sélectionnez ",[161,33326,1859],{},[161,33328,4463],{},". Pour annuler une pause prévue pour plus tard, choisissez ",[161,33331,33332],{},"Annuler la pause prévue",[161,33334,33335],{},"Annuler la pause",". Rien n'est facturé, et le client reçoit un courriel l'informant de l'annulation.",[150,33338,33340],{"id":33339},"approve-or-deny-a-members-request","Approuver ou refuser la demande d'un membre",[146,33342,33343],{},"Lorsqu'un forfait ne permet pas aux membres de le mettre en pause eux-mêmes, ils peuvent en faire la demande depuis leur compte.",[176,33345,33346,33350,33364,33368,33381,33385,33391,33395],{},[179,33347,33349],{"id":33348},"open-pause-requests","Ouvrir les demandes de pause",[146,33351,1941,33352,1473,33354,33357,33358,30201,33361,170],{},[161,33353,3979],{},[161,33355,33356],{},"Demandes de pause"," en haut. Le bouton indique le nombre de demandes en attente. Sur un téléphone, une bannière indique ",[161,33359,33360],{},"2 demandes de pause en attente",[161,33362,33363],{},"Examiner",[179,33365,33367],{"id":33366},"read-the-request","Lire la demande",[146,33369,33370,33371,33374,33375,33377,33378,170],{},"Chaque demande affiche le client, le forfait, ",[161,33372,33373],{},"14 jours demandés",", leur ",[161,33376,7211],{},", et le nombre de jours de pause qu'ils ont utilisés, par exemple ",[161,33379,33380],{},"10 sur 30 jours de pause utilisés",[179,33382,33384],{"id":33383},"choose-the-days","Choisir les jours",[146,33386,33387,33388,33390],{},"Modifiez les ",[161,33389,7654],{}," pour accorder moins de jours que ce qu'ils ont demandé. Vous ne pouvez pas accorder plus que ce que le forfait permet.",[179,33392,33394],{"id":33393},"decide","Décider",[146,33396,225,33397,471,33399,170],{},[161,33398,5154],{},[161,33400,5379],{},[146,33402,33403],{},"Le client reçoit un courriel et un message dans son compte dans les deux cas, avec la date de reprise de l'abonnement si vous l'avez approuvé.",[600,33405,33406],{},[146,33407,33408],{},"L'approbation entraîne la facturation des frais de pause du forfait sur la carte enregistrée, si le forfait en a un et que le client a une carte. La demande le précise avant que vous n'approuviez. Si la carte fait l'objet d'un litige ouvert, la demande vous avertit : la facturation à nouveau peut entraîner un autre litige.",[150,33410,33412],{"id":33411},"what-a-pause-does","Ce qu'une pause fait",[155,33414,33415,33418,33421],{},[158,33416,33417],{},"La facturation s'arrête pendant la durée de la pause.",[158,33419,33420],{},"Lors de la reprise, la date de renouvellement et l'expiration de chaque session inutilisée sont repoussées de la durée de la pause.",[158,33422,33423],{},"Une pause définie ou demandée par le membre est prise en compte dans l'autorisation du forfait et son nombre maximal de pauses. Une pause que vous définissez vous-même ne l'est pas.",[600,33425,33426],{},[146,33427,33428,33429,33431,33432,170],{},"Un abonnement ",[161,33430,1089],{}," peut être mis en pause, mais la pause ne résout pas le problème de la carte refusée. Lors de la reprise, il sera à nouveau en retard de paiement. Voir ",[166,33433,4411],{"href":4410},[150,33435,306],{"id":305},[155,33437,33438,33453],{},[158,33439,25883,33440,33442,33443,33446,33447,263,33450,33452],{},[161,33441,1509],{}," du client, l'abonnement affiche sa pause : ",[161,33444,33445],{},"reprend le"," avec la date, ",[161,33448,33449],{},"En pause jusqu’à la reprise",[161,33451,33265],{}," avec la date pour une pause prévue.",[158,33454,33455,33456,33459,33460,471,33462,33465],{},"Une demande décidée passe à ",[161,33457,33458],{},"Décidées récemment",", marquée ",[161,33461,5215],{},[161,33463,33464],{},"Refusée",", avec le nom de la personne qui l'a décidée.",[150,33467,317],{"id":316},[179,33469,33471],{"id":33470},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"Les frais de pause n'ont pas pu être facturés\"",[146,33473,33474],{},"L'abonnement est en pause, mais la carte a été refusée. Encaissez les frais à la caisse.",[179,33476,33478],{"id":33477},"theres-no-card-on-file-for-the-fee","Il n'y a pas de carte enregistrée pour les frais",[146,33480,33481],{},"La boîte de dialogue l'indique. Mettez l'abonnement en pause et encaissez les frais à la caisse.",[179,33483,33485],{"id":33484},"pause-allowance-exceeded","\"Dépassement de l'autorisation de pause\"",[146,33487,33488],{},"Les jours que vous avez choisis pour une demande sont supérieurs à ce que le forfait permet. Accordez moins de jours, ou refusez la demande et expliquez.",[179,33490,33492],{"id":33491},"this-request-has-already-been-decided","\"Cette demande a déjà été décidée\"",[146,33494,33495],{},"Quelqu'un d'autre l'a décidée en premier. Actualisez la page.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":33497},[33498,33499,33506,33512,33513,33514],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":33227,"depth":23,"text":33228,"children":33500},[33501,33502,33503,33504,33505],{"id":7161,"depth":33,"text":7162},{"id":33250,"depth":33,"text":33251},{"id":33268,"depth":33,"text":33269},{"id":33289,"depth":33,"text":33290},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":33339,"depth":23,"text":33340,"children":33507},[33508,33509,33510,33511],{"id":33348,"depth":33,"text":33349},{"id":33366,"depth":33,"text":33367},{"id":33383,"depth":33,"text":33384},{"id":33393,"depth":33,"text":33394},{"id":33411,"depth":23,"text":33412},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":33515},[33516,33517,33518,33519],{"id":33470,"depth":33,"text":33471},{"id":33477,"depth":33,"text":33478},{"id":33484,"depth":33,"text":33485},{"id":33491,"depth":33,"text":33492},"Mettez en pause le forfait d'un membre depuis la réception, maintenant ou à partir d'une date ultérieure, ou examinez la demande d'un membre de le geler et accordez les jours.","i-lucide-pause-circle",[33523,33524,33525,33526,33527,33528,33529],"demande de pause d'abonnement","geler l'abonnement","mettre en pause un abonnement pour un client","approuver le gel de l'abonnement","le client souhaite mettre en pause l'abonnement","jours d'autorisation de pause","reprendre l'abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[6109,4410,4396],{"title":4390,"description":33520},"c872cdc7898213ed0df1dfdc026af49b89df965240d61ca2a035dbc0c1e24b52","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","03ssDRMWIUN16lHTMJrZ-WoSiN1Y0mbvld572dWVRbU",{"id":33538,"title":32723,"audience":7,"body":33539,"category":94,"description":33797,"draft":386,"extension":387,"icon":31,"keywords":33798,"locale":11,"meta":33805,"navigation":399,"order":31595,"path":33806,"related":33807,"seo":33808,"sourceHash":33809,"stem":33810,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":33811},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md",{"type":143,"value":33540,"toc":33780},[33541,33544,33546,33558,33562,33605,33609,33686,33695,33702,33705,33725,33735,33737,33747,33749,33753,33756,33760,33767,33771],[146,33542,33543],{},"La connexion de Stripe vous permet d'encaisser les paiements par carte partout dans Owneli : au moment du paiement, les dépôts lors de la réservation, les cartes enregistrées, les liens de paiement, la facturation des abonnements et les frais d'annulation. Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.",[150,33545,153],{"id":152},[155,33547,33548,33552],{},[158,33549,33550,12637],{},[161,33551,1425],{},[158,33553,33554,33557],{},[161,33555,33556],{},"Préparez ces éléments :"," les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.",[150,33559,33561],{"id":33560},"connect-stripe","Connecter Stripe",[176,33563,33564,33566,33570,33574,33583,33587,33594,33598],{},[179,33565,29192],{"id":29191},[146,33567,1941,33568,170],{},[161,33569,11167],{},[179,33571,33573],{"id":33572},"start-with-stripe","Commencer avec Stripe",[146,33575,427,33576,1490,33579,33582],{},[161,33577,33578],{},"Paiements par carte et versements",[161,33580,33581],{},"Connecter les versements",". 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Les paiements par carte sont activés dès que Stripe a terminé la vérification.",[150,33606,33608],{"id":33607},"what-the-status-means","Ce que signifie le statut",[724,33610,33611,33619],{},[727,33612,33613],{},[730,33614,33615,33617],{},[733,33616,4944],{},[733,33618,1029],{},[740,33620,33621,33631,33643,33653,33663,33676],{},[730,33622,33623,33628],{},[745,33624,33625],{},[161,33626,33627],{},"Non connecté",[745,33629,33630],{},"Vous n'avez pas commencé",[730,33632,33633,33638],{},[745,33634,33635],{},[161,33636,33637],{},"Configuration non terminée",[745,33639,33640,33641,170],{},"Vous avez commencé le formulaire de Stripe sans le terminer. Sélectionnez ",[161,33642,33592],{},[730,33644,33645,33650],{},[745,33646,33647],{},[161,33648,33649],{},"En cours d’examen",[745,33651,33652],{},"Stripe vérifie vos informations. 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Seul Stripe peut examiner cela, depuis votre tableau de bord Stripe.",[146,33687,32572,33688,33691,33692,33694],{},[161,33689,33690],{},"Stripe a besoin de plus d’informations"," apparaît, sélectionnez ",[161,33693,33674],{}," avant la date indiquée pour maintenir les paiements et les versements.",[600,33696,33697],{},[146,33698,33699,33700,170],{},"La connexion ne force pas les clients à payer des dépôts ou à ajouter des cartes. C'est votre ",[166,33701,29371],{"href":4891},[150,33703,5700],{"id":33704},"payouts",[146,33706,33707,33708,1477,33711,33714,33715,33718,33719,33722,33723,170],{},"Une fois les versements activés, définissez la ",[161,33709,33710],{},"Fréquence",[161,33712,33713],{},"Calendrier des versements"," : chaque jour ouvrable (le choix habituel), hebdomadairement un ",[161,33716,33717],{},"Jour de la semaine",", ou mensuellement un ",[161,33720,33721],{},"Jour du mois",". Dans un mois plus court, un versement mensuel a lieu le dernier jour. 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Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.",[179,33757,33759],{"id":33758},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?",[146,33761,33762,33763,170],{},"Non. Les clients saisissent leur propre carte via un lien sécurisé ou la page de réservation, de sorte que votre équipe ne manipule jamais les numéros de carte. Voir ",[166,33764,33766],{"href":33765},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Enregistrer la carte d'un client",[179,33768,33770],{"id":33769},"a-client-disputed-a-charge","Un client a contesté un paiement",[146,33772,33773,33774,33777,33778,170],{},"Vous recevez une notification et un courriel, et cela apparaît sous ",[161,33775,33776],{},"Point de vente → Litiges"," avec la date limite de la banque. 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La suspension arrête l'accès mais maintient tout en l'état. L'archivage déplace les rendez-vous à venir vers d'autres personnes et enregistre leur départ. Les deux actions peuvent être annulées.",[150,33823,153],{"id":152},[155,33825,33826,33830],{},[158,33827,33828,12637],{},[161,33829,1425],{},[158,33831,33832,33835],{},[161,33833,33834],{},"Le propriétaire et le dernier administrateur actif ne peuvent pas être suspendus ou archivés."," Transférez d'abord la propriété ou désignez quelqu'un d'autre comme administrateur.",[724,33837,33838,33849],{},[727,33839,33840],{},[730,33841,33842,33844,33847],{},[733,33843,5250],{},[733,33845,33846],{},"Ce que cela fait",[733,33848,21642],{},[740,33850,33851,33864,33877,33890],{},[730,33852,33853,33858,33861],{},[745,33854,33855],{},[161,33856,33857],{},"Retirer l’accès",[745,33859,33860],{},"Arrête tout accès immédiatement et les retire des réservations. Leur dossier, leurs rendez-vous et leur historique restent.",[745,33862,33863],{},"Un verrouillage urgent, une enquête, un long congé",[730,33865,33866,33871,33874],{},[745,33867,33868],{},[161,33869,33870],{},"Rétablir l’accès",[745,33872,33873],{},"Annule l'action",[745,33875,33876],{},"La situation est résolue",[730,33878,33879,33884,33887],{},[745,33880,33881],{},[161,33882,33883],{},"Archiver…",[745,33885,33886],{},"Déplace leurs rendez-vous à venir, enregistre leur dernier jour et la raison, et les déconnecte définitivement",[745,33888,33889],{},"Ils sont partis",[730,33891,33892,33897,33900],{},[745,33893,33894],{},[161,33895,33896],{},"Réintégrer l’employé",[745,33898,33899],{},"Ramène une personne archivée",[745,33901,33902],{},"Une réembauche, ou une erreur",[150,33904,33906],{"id":33905},"suspend-someones-access","Suspendre l'accès de quelqu'un",[176,33908,33909,33913,33919,33923],{},[179,33910,33912],{"id":33911},"open-offboarding","Ouvrir Départ",[146,33914,1941,33915,25318,33917,170],{},[161,33916,2426],{},[161,33918,14561],{},[179,33920,33922],{"id":33921},"suspend","Suspendre",[146,33924,225,33925,7170,33927,7219,33930,170],{},[161,33926,33857],{},[161,33928,33929],{},"Suspendre l’accès",[161,33931,26816],{},[146,33933,33934],{},"Leurs rendez-vous restent sur le calendrier. 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S'ils ont enregistré des heures récemment, il vous est rappelé d'exécuter leur dernière paie.",[179,33961,33963],{"id":33962},"move-their-appointments","Déplacer leurs rendez-vous",[146,33965,1205,33966,33969,33970,1313,33973,33976,33977,7638,33980,491,33983,471,33986,3477,33989,7170,33991,170],{},[161,33967,33968],{},"Réassigner les rendez-vous à venir",", attribuez chaque rendez-vous à un autre membre de l'équipe, ou à ",[161,33971,33972],{},"Toute personne disponible",[161,33974,33975],{},"Tout assigner automatiquement",". Choisissez qui est informé sous ",[161,33978,33979],{},"Informer les clients concernés du changement",[161,33981,33982],{},"Réservations en ligne seulement",[161,33984,33985],{},"Tous les clients concernés",[161,33987,33988],{},"Ne pas informer",[161,33990,1168],{},[161,33992,445],{},[179,33994,33996],{"id":33995},"record-the-exit","Enregistrer le départ",[146,33998,4941,33999,34002,34003,7702,34006,7702,34009,4144,34012,34015],{},[161,34000,34001],{},"Dernier jour travaillé",", et si vous le souhaitez la ",[161,34004,34005],{},"Catégorie de motif",[161,34007,34008],{},"Motif \u002F contexte",[161,34010,34011],{},"Solde de congés payé (jours)",[161,34013,34014],{},"Notes de transfert de connaissances",". Vous pouvez leur permettre de continuer à afficher leurs avis sur une page d'anciens membres de l'équipe.",[179,34017,521],{"id":520},[146,34019,225,34020,7219,34023,170],{},[161,34021,34022],{},"Confirmer le départ",[161,34024,34025],{},"Départ de l’employé enregistré",[600,34027,34028],{},[146,34029,34030,34031,34033],{},"Le déplacement des rendez-vous modifie les réservations réelles des clients. Choisissez avec soin qui est informé : avec ",[161,34032,33988],{},", les clients s'attendent toujours à la personne qui est partie.",[150,34035,306],{"id":305},[146,34037,34038,34039,34042,34043,34046,34047,34050,34051,34054],{},"Les personnes suspendues affichent ",[161,34040,34041],{},"Sans accès",". Les personnes archivées quittent la liste de l'équipe ; cochez ",[161,34044,34045],{},"Inclure les départs"," pour les voir marquées ",[161,34048,34049],{},"Départ effectué",", avec le ",[161,34052,34053],{},"Dossier de départ"," indiquant qui les a archivées, quand et pourquoi.",[150,34056,317],{"id":316},[179,34058,34060],{"id":34059},"this-is-the-last-active-admin","\"C'est le dernier administrateur actif\"",[146,34062,34063],{},"Faites d'abord d'un autre membre de l'équipe un administrateur, puis réessayez.",[179,34065,34067],{"id":34066},"i-archived-someone-by-mistake","J'ai archivé quelqu'un par erreur",[146,34069,34070,34071,1490,34073,34075],{},"Ouvrez-les avec ",[161,34072,34045],{},[161,34074,33896],{},", et confirmez. Ensuite, ajoutez à nouveau leurs quarts de travail et réactivez les réservations ; l'archivage les a effacés.",[179,34077,34079],{"id":34078},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","Qu'advient-il de leurs ventes passées et de leurs feuilles de temps ?",[146,34081,34082],{},"Rien. 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Chaque montant dans le portefeuille indique sa devise, comme ",[161,34127,34128],{},"CA$50",[161,34130,34131],{},"US$50",", afin qu'un reçu ne vous laisse jamais dans le doute.",[150,34134,34136],{"id":34135},"how-owneli-picks-the-currency","Comment Owneli choisit la devise",[146,34138,34139],{},"Le portefeuille adopte la devise de votre entreprise la première fois qu'il est approvisionné:",[724,34141,34142,34152],{},[727,34143,34144],{},[730,34145,34146,34149],{},[733,34147,34148],{},"Votre entreprise",[733,34150,34151],{},"Devise du portefeuille",[740,34153,34154,34162,34170,34177],{},[730,34155,34156,34159],{},[745,34157,34158],{},"Vend en dollars canadiens",[745,34160,34161],{},"Dollars canadiens (CA$)",[730,34163,34164,34167],{},[745,34165,34166],{},"Vend en dollars américains",[745,34168,34169],{},"Dollars américains (US$)",[730,34171,34172,34175],{},[745,34173,34174],{},"Vend dans une autre devise, et est au Canada",[745,34176,34161],{},[730,34178,34179,34182],{},[745,34180,34181],{},"Vend dans une autre devise, partout ailleurs",[745,34183,34169],{},[146,34185,34186,34187,34189],{},"La devise et le pays de votre entreprise se trouvent sous ",[161,34188,1014],{},". Si aucun pays n'est défini, Owneli utilise le pays de votre emplacement principal.",[146,34191,34192,34193,170],{},"Les prix des messages sont définis dans chaque devise, et le portefeuille affiche le prix d'un texto, dans sa propre devise, à côté de ",[161,34194,32744],{},[150,34196,34198],{"id":34197},"the-currency-cant-change-later","La devise ne peut pas être modifiée ultérieurement",[146,34200,34201],{},"Une fois que votre portefeuille a sa première recharge, ou toute autre entrée, sa devise est fixée de manière permanente. Owneli ne convertit jamais un solde d'une devise à l'autre, donc changer votre devise ou votre pays par la suite ne modifie pas le portefeuille.",[600,34203,34204],{},[146,34205,34206,34207,34209],{},"Si vous configurez une nouvelle entreprise, définissez le bon pays et la bonne devise dans ",[161,34208,31550],{}," avant votre première recharge. Un portefeuille avec des entrées antérieures à l'offre de dollars canadiens par Owneli reste en dollars américains.",[150,34211,34213],{"id":34212},"sales-tax-on-a-top-up","Taxe de vente sur une recharge",[146,34215,34216,34217,34219],{},"Si votre adresse de facturation est au Canada, la taxe de vente qu'Owneli perçoit pour votre province ou territoire est ajoutée à une recharge: TPS ou TVH, plus TVQ au Québec. La province indiquée dans vos coordonnées de facturation détermine la taxe, et le récapitulatif affiche chaque ligne de taxe et le ",[161,34218,1513],{}," avant que vous ne payiez. Aucune taxe n'est ajoutée pour une adresse de facturation en dehors du Canada.",[146,34221,34222],{},"Votre solde reçoit le montant de la recharge avant impôt. Par exemple, une recharge de 50 CA$ facturée en Ontario débite votre carte de 56,50 CA$ et ajoute 50 CA$ à votre solde. Le reçu qu'Owneli vous envoie par courriel indique la taxe, avec le numéro d'enregistrement TPS\u002FTVH d'Owneli.",[150,34224,34226],{"id":34225},"check-your-currency","Vérifiez votre devise",[146,34228,1941,34229,5104,34231,34233,34234,34236],{},[161,34230,32738],{},[161,34232,32741],{},". Le solde et chaque ligne de l'",[161,34235,32852],{}," affichent CA$ ou US$.",[150,34238,2856],{"id":2855},[179,34240,34242],{"id":34241},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Pouvez-vous changer mon portefeuille en dollars canadiens?",[146,34244,34245],{},"Non, une fois qu'il contient des entrées. Si la devise semble incorrecte pour votre entreprise, contactez le support Owneli.",[179,34247,34249],{"id":34248},"why-dont-i-see-a-tax-line","Pourquoi ne vois-je pas de ligne de taxe?",[146,34251,34252,34253,34256],{},"Votre adresse de facturation est en dehors du Canada, ou vos informations de facturation ne sont pas encore remplies. Ajoutez-les lorsque vous effectuez une recharge: ",[161,34254,34255],{},"Informations de facturation"," demande votre adresse, et la province détermine la taxe.",[179,34258,34260],{"id":34259},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Puis-je recharger via l'application mobile?",[146,34262,34263,34264,491,34266,170],{},"Non. Les recharges ne sont disponibles que sur le site web. L'application affiche votre solde et votre historique sous ",[161,34265,2446],{},[161,34267,4044],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34269},[34270,34271,34272,34273,34274],{"id":34135,"depth":23,"text":34136},{"id":34197,"depth":23,"text":34198},{"id":34212,"depth":23,"text":34213},{"id":34225,"depth":23,"text":34226},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":34275},[34276,34277,34278],{"id":34241,"depth":33,"text":34242},{"id":34248,"depth":33,"text":34249},{"id":34259,"depth":33,"text":34260},"Pourquoi votre solde de messagerie affiche CA$ ou US$, comment Owneli choisit la devise, pourquoi elle ne peut pas être modifiée ultérieurement, et la taxe de vente sur une recharge canadienne.","i-lucide-coins",[34282,34283,34284,34285,34286,34287,34288],"devise du solde de messagerie","crédits sms dollars canadiens","pourquoi mon solde est en dollars américains","tps sur la recharge","tvh sur les crédits sms","tvq messagerie","changer la devise du portefeuille",{"translationReviewMethod":1383},62,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[16717,1453],{"title":32700,"description":34279},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","EVLdPS7pSbtqYMQveRKK3iChQh8bA5GLWM0vSrg_pE4",{"id":34298,"title":34299,"audience":7,"body":34300,"category":44,"description":34565,"draft":386,"extension":387,"icon":34566,"keywords":34567,"locale":11,"meta":34574,"navigation":399,"order":34575,"path":34576,"related":34577,"seo":34579,"sourceHash":34580,"stem":34581,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":34582},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client.md","Supprimer un client (effacement RGPD)",{"type":143,"value":34301,"toc":34541},[34302,34305,34307,34323,34327,34344,34347,34351,34388,34394,34398,34436,34488,34491,34493,34502,34504,34508,34511,34525,34529,34532,34536],[146,34303,34304],{},"Un client sans historique de rendez-vous peut être supprimé directement. Un client qui a déjà visité ne peut pas l'être, car ses dossiers de traitement et financiers doivent être conservés par la loi. Lorsqu'il demande à être oublié, vous effacez plutôt ses données personnelles, et les dossiers que vous devez conserver sont verrouillés.",[150,34306,153],{"id":152},[155,34308,34309,34314],{},[158,34310,34311,34313],{},[161,34312,1425],{}," la suppression nécessite l'autorisation de supprimer des clients, et la base de données n'autorise que les administrateurs et les propriétaires. L'effacement des données personnelles et le téléchargement des données d'un client sont réservés aux administrateurs et aux propriétaires.",[158,34315,34316,2065,34319,34322],{},[161,34317,34318],{},"Doublons ?",[166,34320,34321],{"href":6725},"Fusionnez-les"," plutôt. La fusion conserve l'historique.",[150,34324,34326],{"id":34325},"delete-a-client-with-no-history","Supprimer un client sans historique",[176,34328,34329,34333,34339,34341],{},[179,34330,34332],{"id":34331},"open-the-client","Ouvrir le client",[146,34334,34335,34336,170],{},"Ouvrez son profil et sélectionnez ",[161,34337,34338],{},"Actions → Supprimer le client",[179,34340,521],{"id":520},[146,34342,34343],{},"Vérifiez le nom et confirmez. La suppression est irréversible.",[146,34345,34346],{},"Si le client a un historique de rendez-vous, le message suivant s'affiche : « Ce client a un historique de rendez-vous et ne peut pas être supprimé. Fusionnez ou archivez-le plutôt. » Utilisez l'effacement, ci-dessous, s'il a demandé à être oublié.",[150,34348,34350],{"id":34349},"give-a-client-a-copy-of-their-data","Remettre à un client une copie de ses données",[176,34352,34353,34357,34361,34365,34372,34376],{},[179,34354,34356],{"id":34355},"open-data-requests","Ouvrir les Demandes sur les données",[146,34358,2173,34359,170],{},[161,34360,6586],{},[179,34362,34364],{"id":34363},"record-how-they-asked","Enregistrer comment il l’a demandé",[146,34366,34367,34368,34371],{},"Choisissez sous ",[161,34369,34370],{},"Comment l’a-t-il demandé ?"," et ajoutez une note, par exemple comment vous avez vérifié son identité.",[179,34373,34375],{"id":34374},"download-it","Le télécharger",[146,34377,1205,34378,1490,34381,34384,34385,170],{},[161,34379,34380],{},"Lui remettre une copie de ses données",[161,34382,34383],{},"Télécharger le résumé"," (une page qui s'ouvre dans n'importe quel navigateur et s'imprime en PDF, dans la langue du client) ou ",[161,34386,34387],{},"Télécharger le fichier de données (JSON)",[146,34389,34390,34391,170],{},"La copie couvre son profil, ses visites, ses formulaires et réponses, ses fiches, la liste des photos et fichiers, ses notes, ses abonnements, ses reçus et ses messages. Chaque téléchargement est listé sous ",[161,34392,34393],{},"Historique des demandes",[150,34395,34397],{"id":34396},"erase-a-clients-personal-data","Effacer les données personnelles d'un client",[176,34399,34400,34403,34410,34414,34417,34419,34428,34430],{},[179,34401,34356],{"id":34402},"open-data-requests-1",[146,34404,2173,34405,7170,34407,170],{},[161,34406,6586],{},[161,34408,34409],{},"Effacer ses données personnelles",[179,34411,34413],{"id":34412},"read-what-will-happen","Lire ce qui va se passer",[146,34415,34416],{},"Le panneau liste exactement ce qui est effacé, ce qui est conservé mais verrouillé, et ce qui est conservé tel quel.",[179,34418,277],{"id":276},[146,34420,225,34421,34424,34425,34427],{},[161,34422,34423],{},"Effacer les données personnelles",", enregistrez ",[161,34426,34370],{},", et ajoutez une note si utile.",[179,34429,521],{"id":14905},[146,34431,34432,34433,34435],{},"Saisissez le nom du client exactement tel qu'il est affiché et sélectionnez ",[161,34434,34423],{},". Cette action est irréversible, alors téléchargez ses données au préalable s'il a également demandé une copie.",[724,34437,34438,34447],{},[727,34439,34440],{},[730,34441,34442,34445],{},[733,34443,34444],{},"Quoi",[733,34446,20012],{},[740,34448,34449,34457,34464,34472,34480],{},[730,34450,34451,34454],{},[745,34452,34453],{},"Nom, courriel, téléphones, date de naissance, adresse, notes, allergies, alerte du personnel, étiquettes et autres détails du profil, ainsi que les coordonnées dans les devis, la liste d’attente, les avis, les courriels programmés et les listes de campagnes",[745,34455,34456],{},"Effacés maintenant. Le dossier apparaît comme « Client effacé » et le consentement marketing est retiré. Les liens envoyés vers les formulaires et les guides de soins cessent de fonctionner.",[730,34458,34459,34461],{},[745,34460,19883],{},[745,34462,34463],{},"Supprimées, également chez le processeur de paiement",[730,34465,34466,34469],{},[745,34467,34468],{},"Son accès à son compte en ligne avec vous",[745,34470,34471],{},"Prend fin",[730,34473,34474,34477],{},[745,34475,34476],{},"Formulaires et fiches signés, validations, tests épicutanés, photos et fichiers, notes de visite et messages",[745,34478,34479],{},"Conservés, mais verrouillés. Votre équipe ne peut pas les ouvrir. Un propriétaire ou un administrateur peut les récupérer pour une demande légale, et chaque récupération est enregistrée.",[730,34481,34482,34485],{},[745,34483,34484],{},"Ventes, paiements, reçus, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux et historique de fidélité",[745,34486,34487],{},"Conservés tels quels, car la législation fiscale et les réclamations légales l'exigent",[146,34489,34490],{},"La demande, la personne qui l'a traitée et le résultat sont enregistrés sur le client et dans le journal d'audit.",[150,34492,306],{"id":305},[146,34494,32432,34495,34498,34499,34501],{},[161,34496,34497],{},"Données personnelles effacées le"," et la date, et le client apparaît comme « Client effacé ». L'",[161,34500,34393],{}," liste l'effacement et tous les téléchargements.",[150,34503,317],{"id":316},[179,34505,34507],{"id":34506},"this-client-cannot-be-erased-yet","« Ce client ne peut pas encore être effacé »",[146,34509,34510],{},"Le panneau indique pourquoi. Il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :",[155,34512,34513,34516,34519,34522],{},[158,34514,34515],{},"Des rendez-vous ou des réservations à un cours sont à venir : annulez-les d'abord.",[158,34517,34518],{},"Il a un abonnement ou une adhésion active : mettez-y fin d'abord.",[158,34520,34521],{},"Ses dossiers sont sous contrainte légale.",[158,34523,34524],{},"Il a déjà été effacé.",[179,34526,34528],{"id":34527},"their-customer-record-at-stripe-could-not-be-deleted","« Son dossier client chez Stripe n'a pas pu être supprimé »",[146,34530,34531],{},"Tout le reste est fait. La note sur la demande vous rappelle de le supprimer chez Stripe.",[179,34533,34535],{"id":34534},"is-blocking-the-same-as-deleting","Le blocage est-il la même chose que la suppression ?",[146,34537,34538,34539,170],{},"Non. Le blocage arrête la réservation en ligne et le marketing mais conserve tout. Voir ",[166,34540,6770],{"href":6769},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34542},[34543,34544,34548,34553,34559,34560],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":34325,"depth":23,"text":34326,"children":34545},[34546,34547],{"id":34331,"depth":33,"text":34332},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":34349,"depth":23,"text":34350,"children":34549},[34550,34551,34552],{"id":34355,"depth":33,"text":34356},{"id":34363,"depth":33,"text":34364},{"id":34374,"depth":33,"text":34375},{"id":34396,"depth":23,"text":34397,"children":34554},[34555,34556,34557,34558],{"id":34402,"depth":33,"text":34356},{"id":34412,"depth":33,"text":34413},{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":14905,"depth":33,"text":521},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34561},[34562,34563,34564],{"id":34506,"depth":33,"text":34507},{"id":34527,"depth":33,"text":34528},{"id":34534,"depth":33,"text":34535},"Quand vous pouvez supprimer un client directement, comment effacer les données personnelles d'un client lorsqu'il le demande, ce qui est conservé et pourquoi, et comment lui en donner une copie au préalable.","i-lucide-user-x",[34568,34569,34570,34571,34572,34573],"supprimer un client","droit à l'oubli rgpd","effacer les données client","le client a demandé la suppression de ses données","impossible de supprimer le client","exporter les données client rgpd",{"translationReviewMethod":1383},65,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client",[6725,6769,34578],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",{"title":34299,"description":34565},"da3f3712be49361f3cb53b553155cc9485b09056e73f5bf1833f66a563414cbe","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fdelete-a-client","j6TYH93QuyFEFIBDFhUJI4gehfmt-d3gFSu5C-aR7cM",{"id":34584,"title":34585,"audience":7,"body":34586,"category":24,"description":34774,"draft":386,"extension":387,"icon":34775,"keywords":34776,"locale":11,"meta":34782,"navigation":399,"order":34783,"path":34784,"related":34785,"seo":34786,"sourceHash":34787,"stem":34788,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":34789},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid.md","Faire glisser, redimensionner et reprendre rendez-vous directement depuis la grille",{"type":143,"value":34587,"toc":34754},[34588,34595,34599,34642,34647,34653,34657,34660,34678,34682,34713,34718,34720,34726,34728,34732,34735,34739,34745,34749],[146,34589,34590,34591,34594],{},"Les changements les plus rapides se font directement sur le calendrier. Faites glisser un bloc pour le déplacer, tirez son bord inférieur pour modifier sa durée, ou utilisez ",[161,34592,34593],{},"Reprendre rendez-vous pour le client"," pour placer la prochaine visite de quelqu'un sur n'importe quel créneau disponible. Les horaires s'ajustent par tranches de 15 minutes.",[150,34596,34598],{"id":34597},"move-an-appointment-by-dragging","Déplacer un rendez-vous en le faisant glisser",[176,34600,34601,34605,34608,34611,34624,34626,34631,34634],{},[179,34602,34604],{"id":34603},"drag-the-block","Faire glisser le bloc",[146,34606,34607],{},"Faites glisser le rendez-vous vers un nouvel horaire, ou dans la colonne d'un autre membre de l'équipe pour changer la personne qui l'effectue.",[179,34609,34610],{"id":15098},"Vérifier le nouvel horaire",[146,34612,34613,34614,34617,34618,34621,34622,170],{},"Rien ne bouge tant que vous n'avez pas confirmé. ",[161,34615,34616],{},"Nouvel horaire"," affiche la nouvelle date et heure, la personne qui assure la visite, et ",[161,34619,34620],{},"Créneau disponible",", ou un avertissement si le créneau est déjà réservé. Une visite avec plusieurs services liste ",[161,34623,7997],{},[179,34625,15106],{"id":15105},[146,34627,34628,34630],{},[161,34629,19302],{}," est coché, de sorte que le client reçoit un message. Décochez-le si vous l'avez déjà informé.",[179,34632,15117],{"id":34633},"update",[146,34635,225,34636,34638,34639,170],{},[161,34637,15117],{},". Si le nouvel horaire est en dehors des heures de travail du membre de l'équipe, cochez d'abord ",[161,34640,34641],{},"Planifier en dehors des heures de travail",[544,34643],{"frame":1631,"height":1632,"label":34644,"poster":34645,"src":34646,"width":1636},"Le rendez-vous d'Ethan Park est glissé dans la colonne du membre de l'équipe suivant, et la confirmation Nouvel horaire s'ouvre avec Créneau disponible et une case pour l'avertir.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid\u002Fdrag.mp4",[146,34648,34649,34650,34652],{},"Après un déplacement, le message de confirmation contient ",[161,34651,2217],{},". Il replace le rendez-vous là où il était sans en informer personne. Si quelqu'un a pris l'ancien créneau depuis, Annuler vous en informe.",[150,34654,34656],{"id":34655},"change-how-long-it-is","Modifier la durée",[146,34658,34659],{},"Faites glisser la poignée située sur le bord inférieur d'un bloc vers le haut ou vers le bas. La modification est enregistrée immédiatement, sans confirmation, et le client n'est pas informé car l'heure de début n'a pas changé.",[155,34661,34662,34672],{},[158,34663,34664,34665,34668,34669,170],{},"Si la nouvelle durée dépasse les heures de travail du membre de l'équipe, ",[161,34666,34667],{},"Dépasse les heures de travail"," propose ",[161,34670,34671],{},"Modifier quand même",[158,34673,34674,34675,170],{},"Si elle empiète sur la réservation suivante, elle est refusée avec ",[161,34676,34677],{},"Chevauche la réservation suivante",[150,34679,34681],{"id":34680},"rebook-a-client","Reprendre rendez-vous pour un client",[176,34683,34684,34688,34694,34697,34704,34706],{},[179,34685,34687],{"id":34686},"open-one-of-their-appointments","Ouvrir l'un de leurs rendez-vous",[146,34689,34690,34691,170],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous pour le client, puis ",[161,34692,34693],{},"⋮ → Reprendre rendez-vous pour le client",[179,34695,14845],{"id":34696},"pick-a-slot",[146,34698,34699,34700,34703],{},"Une barre en haut indique ",[161,34701,34702],{},"Choisissez un créneau pour reprendre rendez-vous avec"," et leur nom. Allez à n'importe quelle date et sélectionnez un horaire disponible dans la colonne de n'importe quel membre de l'équipe.",[179,34705,9928],{"id":9927},[146,34707,34708,34709,4888,34711,170],{},"Le panneau de réservation s'ouvre avec le client et le service déjà renseignés, ainsi que le membre de l'équipe dont vous avez choisi la colonne. Vérifiez et sélectionnez ",[161,34710,9934],{},[166,34712,9798],{"href":1386},[2896,34714,34715],{},[146,34716,34717],{},"Si vous commencez une réservation et sélectionnez un autre endroit par erreur, Owneli vous demande avant de l'annuler.",[150,34719,306],{"id":305},[146,34721,34722,34723,34725],{},"Le bloc se trouve à son nouvel emplacement, et ",[161,34724,15365],{}," sur le rendez-vous affiche le changement. Un rendez-vous déplacé conserve son historique, ses paiements et ses formulaires.",[150,34727,317],{"id":316},[179,34729,34731],{"id":34730},"a-block-wont-drag","Un bloc ne peut pas être glissé",[146,34733,34734],{},"Les rendez-vous terminés, annulés et non présentés restent à leur place. Les blocs dans une colonne de salle ou d'équipement ne peuvent pas non plus être glissés : faites glisser celui de la colonne du membre de l'équipe.",[179,34736,34738],{"id":34737},"does-moving-an-appointment-charge-or-refund-anything","Le déplacement d'un rendez-vous entraîne-t-il des frais ou des remboursements ?",[146,34740,34741,34742,170],{},"Non. Les dépôts et les frais n'entrent en jeu que lorsque vous annulez ou marquez une non-présentation. Voir ",[166,34743,34744],{"href":15923},"Reprogrammer, annuler et marquer une non-présentation",[179,34746,34748],{"id":34747},"can-i-drop-an-appointment-on-a-booked-slot","Puis-je déposer un rendez-vous sur un créneau déjà réservé ?",[146,34750,34751,34752,170],{},"Uniquement si votre entreprise autorise la double réservation, et la confirmation vous avertit d'abord. Sinon, le déplacement est refusé. Voir ",[166,34753,10165],{"href":10164},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":34755},[34756,34762,34763,34768,34769],{"id":34597,"depth":23,"text":34598,"children":34757},[34758,34759,34760,34761],{"id":34603,"depth":33,"text":34604},{"id":15098,"depth":33,"text":34610},{"id":15105,"depth":33,"text":15106},{"id":34633,"depth":33,"text":15117},{"id":34655,"depth":23,"text":34656},{"id":34680,"depth":23,"text":34681,"children":34764},[34765,34766,34767],{"id":34686,"depth":33,"text":34687},{"id":34696,"depth":33,"text":14845},{"id":9927,"depth":33,"text":9928},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":34770},[34771,34772,34773],{"id":34730,"depth":33,"text":34731},{"id":34737,"depth":33,"text":34738},{"id":34747,"depth":33,"text":34748},"Déplacez un rendez-vous en le faisant glisser, modifiez sa durée à l'aide de la poignée inférieure, annulez un déplacement et réservez la prochaine visite d'un client sur n'importe quel créneau disponible.","i-lucide-move",[34777,34778,34779,34780,34781],"faire glisser un rendez-vous vers un nouvel horaire","allonger un rendez-vous calendrier","annuler le déplacement d'un rendez-vous","reprendre rendez-vous pour le client","redimensionner la durée d'un rendez-vous",{"translationReviewMethod":1383},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid",[15923,8246,10164],{"title":34585,"description":34774},"5939faaca4a6ea3aaf2528a65d01d7b3f01ca83fe6b5c6c79807e4bdde43f6f8","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","8-74v-ahxa0GgUPnWn2GeEWQWIAIX4jtY1z5wkY6IX0",{"id":34791,"title":34792,"audience":7,"body":34793,"category":34,"description":35034,"draft":386,"extension":387,"icon":35035,"keywords":35036,"locale":11,"meta":35043,"navigation":399,"order":34783,"path":35044,"related":35045,"seo":35046,"sourceHash":35047,"stem":35048,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":35049},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships.md","Utiliser une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement lors du paiement",{"type":143,"value":34794,"toc":35011},[34795,34798,34800,34816,34820,34857,34861,34909,34914,34919,34934,34938,34948,34952,34955,34957,34970,34972,34976,34981,34985,34988,34992,34995,34999,35002,35006],[146,34796,34797],{},"Permettez à un client de payer avec une valeur qu'il possède déjà : une carte-cadeau, une séance d'un forfait, un crédit ou un solde de son abonnement, ou un crédit de compte. Ce qui n'est pas couvert reste sur la vente pour une autre méthode de paiement.",[150,34799,153],{"id":152},[155,34801,34802,34810],{},[158,34803,12801,34804,34807,34808,170],{},[161,34805,34806],{},"forfaits, abonnements et crédits de compte"," appartiennent à un client, la vente doit donc être associée à ce ",[161,34809,120],{},[158,34811,8306,34812,34815],{},[161,34813,34814],{},"carte-cadeau"," fonctionne pour toute personne qui possède son code.",[150,34817,34819],{"id":34818},"redeem-a-gift-card","Utiliser une carte-cadeau",[176,34821,34822,34826,34833,34837,34850,34852],{},[179,34823,34825],{"id":34824},"choose-gift-card","Choisir Carte-cadeau",[146,34827,34828,34829,1490,34831,170],{},"À l'étape du paiement, sous ",[161,34830,1590],{},[161,34832,1505],{},[179,34834,34836],{"id":34835},"enter-the-code","Saisir le code",[146,34838,34839,34840,34843,34844,34847,34848,170],{},"Saisissez le code à 12 caractères dans ",[161,34841,34842],{},"Code de carte-cadeau",". Les tirets sont facultatifs. Le solde de la carte apparaît, avec ",[161,34845,34846],{},"Couvre le montant"," ou le montant ",[161,34849,1520],{},[179,34851,1623],{"id":1622},[146,34853,225,34854,34856],{},[161,34855,1623],{},". La carte paie jusqu'à son solde. Tout ce qui reste est conservé sur la vente : encaissez-le avec la méthode suivante.",[150,34858,34860],{"id":34859},"redeem-a-package-session-or-membership-credit","Utiliser une séance de forfait ou un crédit d'abonnement",[176,34862,34863,34867,34887,34891,34894,34897],{},[179,34864,34866],{"id":34865},"choose-the-benefit","Choisir l'avantage",[146,34868,34828,34869,1490,34871,471,34873,2084,34875,34877,34878,2084,34881,34883,34884,170],{},[161,34870,1590],{},[161,34872,1738],{},[161,34874,1741],{},[161,34876,1738],{}," indique le nombre de séances restantes, par exemple ",[161,34879,34880],{},"3 séances restantes",[161,34882,1741],{}," indique ",[161,34885,34886],{},"crédit",[179,34888,34890],{"id":34889},"pick-which-one-if-theres-a-choice","Choisir lequel, s'il y a un choix",[146,34892,34893],{},"Si le client en possède plusieurs qui correspondent, choisissez celui à utiliser. Il couvre le service correspondant sur la vente.",[179,34895,1623],{"id":34896},"charge-it-1",[146,34898,34899,34900,34902,34903,263,34905,34908],{},"Une carte ci-dessous affiche le forfait ou l'abonnement, ",[161,34901,26006],{}," le service correspondant, et le montant qu'il déduit. Sélectionnez ",[161,34904,12394],{},[161,34906,34907],{},"Utiliser 1 crédit"," pour un abonnement. Une séance est déduite du forfait ou de l'abonnement du client.",[146,34910,9159,34911,34913],{},[161,34912,1744],{}," fonctionne de la même manière pour un abonnement qui ajoute de l'argent à un portefeuille chaque période : il paie comme un crédit en magasin, jusqu'à concurrence du solde.",[556,34915],{"alt":34916,"height":551,"src":34917,"width":34918},"Les choix de Méthode à l'étape du paiement pour un client avec un abonnement et une carte enregistrée : Visa se terminant par 4242 (Carte enregistrée) sélectionnée en premier, puis Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau, Abonnement avec du crédit en dessous et Paiement autonome.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships\u002Fmethods.webp",708,[2896,34920,34921],{},[146,34922,34923,34924,3477,34927,34930,34931,170],{},"Vous vendez un forfait et utilisez sa première séance lors de la même visite ? Le panier propose ",[161,34925,34926],{},"Couvrir avec un forfait",[161,34928,34929],{},"Couvrir",", et la ligne de service affiche ",[161,34932,34933],{},"Avantage forfait · 0 $",[150,34935,34937],{"id":34936},"use-account-credit","Utiliser le crédit de compte",[146,34939,34940,34941,34944,34945,34947],{},"Lorsqu'un client a un crédit de compte, tel qu'une récompense de parrainage ou un dépôt restant, l'étape de paiement affiche ",[161,34942,34943],{},"Crédit disponible"," avec le montant. Sélectionnez ",[161,34946,1168],{}," pour l'utiliser.",[150,34949,34951],{"id":34950},"tips-are-paid-separately","Les pourboires sont payés séparément",[146,34953,34954],{},"Les forfaits, abonnements, soldes d'abonnement et crédits de compte paient la visite, jamais le pourboire. Un pourboire sur une visite entièrement couverte reste sur la vente, afin que le client puisse toujours en ajouter un par carte ou en espèces.",[150,34956,306],{"id":305},[146,34958,34959,34960,34962,34963,491,34965,471,34967,34969],{},"Chaque utilisation est imprimée sur le reçu comme sa propre ligne de paiement : ",[161,34961,1505],{}," avec le solde restant, ",[161,34964,1738],{},[161,34966,1741],{},[161,34968,1744],{},". Le forfait ou l'abonnement du client affiche une séance de moins.",[150,34971,317],{"id":316},[179,34973,34975],{"id":34974},"package-or-membership-isnt-offered","Le forfait ou l'abonnement n'est pas proposé",[146,34977,34978,34979,170],{},"Il n'y a pas de client sur la vente, le forfait ou l'abonnement a expiré ou a été épuisé, rien sur la vente n'est couvert par celui-ci, ou il n'est pas valide à cet emplacement. Un abonnement avec un paiement de renouvellement échoué est bloqué jusqu'à ce que le paiement soit réglé. Voir ",[166,34980,4411],{"href":4410},[179,34982,34984],{"id":34983},"the-gift-card-is-refused","La carte-cadeau est refusée",[146,34986,34987],{},"Le message indique pourquoi : aucune carte avec ce code, la carte a expiré ou a été annulée, elle n'a plus de solde, ou elle n'est pas valide à cet emplacement.",[179,34989,34991],{"id":34990},"gift-card-isnt-in-the-list-at-all","La carte-cadeau n'est pas du tout dans la liste",[146,34993,34994],{},"La vente concerne une carte-cadeau. Une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, car le déplacement de valeur entre les cartes de cette manière ne laisse aucune trace.",[179,34996,34998],{"id":34997},"someone-elses-package","Le forfait de quelqu'un d'autre",[146,35000,35001],{},"Les forfaits et abonnements appartiennent au client sur la vente ; la caisse n'utilisera pas ceux d'un autre client. Les cartes-cadeaux sont différentes : quiconque possède le code peut le dépenser.",[179,35003,35005],{"id":35004},"a-redeemed-session-needs-to-go-back","Une séance utilisée doit être annulée",[146,35007,35008,35009,170],{},"Remboursez la vente. Un remboursement de la vente entière restitue la séance ou le crédit au client. Voir ",[166,35010,16598],{"href":1443},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35012},[35013,35014,35019,35024,35025,35026,35027],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":34818,"depth":23,"text":34819,"children":35015},[35016,35017,35018],{"id":34824,"depth":33,"text":34825},{"id":34835,"depth":33,"text":34836},{"id":1622,"depth":33,"text":1623},{"id":34859,"depth":23,"text":34860,"children":35020},[35021,35022,35023],{"id":34865,"depth":33,"text":34866},{"id":34889,"depth":33,"text":34890},{"id":34896,"depth":33,"text":1623},{"id":34936,"depth":23,"text":34937},{"id":34950,"depth":23,"text":34951},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35028},[35029,35030,35031,35032,35033],{"id":34974,"depth":33,"text":34975},{"id":34983,"depth":33,"text":34984},{"id":34990,"depth":33,"text":34991},{"id":34997,"depth":33,"text":34998},{"id":35004,"depth":33,"text":35005},"Réglez une vente avec une carte-cadeau, une séance de forfait prépayée, un crédit ou un solde d'abonnement, ou un crédit de compte, et découvrez ce que chacun ne peut pas couvrir.","i-lucide-wallet-cards",[35037,35038,35039,35040,35041,35042],"utiliser carte-cadeau à la caisse","utiliser séance de forfait","crédit d'abonnement au point de vente","crédit de compte","la carte-cadeau ne couvre pas le montant total","forfait non affiché",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships",[4360,1608,3278],{"title":34792,"description":35034},"5f2ed973f526bec942575e578809fbf8f7acfc923b3819d5a4302e364036d8b9","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","wj-ajz--1nAbJf4VGAFU__Exkk5bZFO32GIgkzmfDDw",{"id":35051,"title":35052,"audience":7,"body":35053,"category":44,"description":35213,"draft":386,"extension":387,"icon":35214,"keywords":35215,"locale":11,"meta":35221,"navigation":399,"order":34783,"path":35222,"related":35223,"seo":35224,"sourceHash":35225,"stem":35226,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":35227},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper.md","Créer un courriel ou un formulaire avec l'assistant IA",{"type":143,"value":35054,"toc":35196},[35055,35058,35060,35078,35081,35133,35137,35150,35156,35161,35163,35171,35173,35177,35182,35186,35189,35193],[146,35056,35057],{},"Au lieu de créer un modèle pièce par pièce, décrivez-le, par exemple « un suivi chaleureux pour les clients de soins du visage pour la première fois avec un rappel de soins post-traitement », et l'IA le rédige pendant que vous regardez. L'IA n'envoie ni ne publie jamais rien : vous le révisez et l'enregistrez.",[150,35059,153],{"id":152},[155,35061,35062,35073],{},[158,35063,35064,1477,35067,22159,35069,35072],{},[161,35065,35066],{},"Un administrateur l'active",[161,35068,14289],{},[161,35070,35071],{},"Studio IA pour modèles",". Jusque-là, il vous sera indiqué qu'il n'est pas activé.",[158,35074,35075,35077],{},[161,35076,16707],{}," toute personne pouvant gérer les modèles de courriels ou les formulaires.",[150,35079,16051],{"id":35080},"draft-an-email",[176,35082,35083,35087,35095,35099,35108,35112,35115,35119,35122,35124],{},[179,35084,35086],{"id":35085},"open-template-studio","Ouvrir le Studio de modèles",[146,35088,1941,35089,15978,35091,7170,35093,170],{},[161,35090,15977],{},[161,35092,15981],{},[161,35094,17212],{},[179,35096,35098],{"id":35097},"describe-the-email","Décrire le courriel",[146,35100,35101,35102,471,35105,35107],{},"Tapez ce dont vous avez besoin : à qui il est destiné, le ton et ce qu'il doit dire. Ou choisissez une idée de départ telle que ",[161,35103,35104],{},"Bienvenue",[161,35106,16003],{},". Appuyez sur Entrée pour envoyer.",[179,35109,35111],{"id":35110},"watch-the-draft","Regarder l'ébauche",[146,35113,35114],{},"Le courriel apparaît à côté de la conversation comme un véritable aperçu, à l'image de votre marque.",[179,35116,35118],{"id":35117},"ask-for-changes","Demander des modifications",[146,35120,35121],{},"Répondez avec ce qu'il faut changer, comme « plus court » ou « mentionner la politique d'annulation de 24 heures ». Chaque réponse met à jour l'ébauche.",[179,35123,9270],{"id":9269},[146,35125,225,35126,35129,35130,35132],{},[161,35127,35128],{},"Enregistrer le modèle",". Il devient un ",[166,35131,16311],{"href":19666}," ordinaire que vous pouvez modifier et envoyer.",[150,35134,35136],{"id":35135},"draft-a-form","Rédiger un formulaire",[146,35138,1205,35139,1490,35141,35143,35144,35146,35147,170],{},[161,35140,13843],{},[161,35142,14281],{}," pour ouvrir le Studio de formulaires. Décrivez le formulaire, ou joignez une photo ou un PDF d'un formulaire papier (jusqu'à 20 Mo) et demandez-lui de le recréer. Sélectionnez ",[161,35145,14285],{},", puis terminez-le dans le ",[166,35148,35149],{"href":10526},"créateur de formulaires",[146,35151,35152,35153,170],{},"Il existe un assistant correspondant pour les ",[166,35154,35155],{"href":17226},"politiques d'entreprise",[600,35157,35158],{},[146,35159,35160],{},"L'IA rédige ; vous êtes l'auteur. Lisez l'intégralité de l'ébauche avant de l'enregistrer, en particulier tout ce qui concerne la politique, les prix ou les conseils médicaux. Une phrase erronée qui semble confiante reste erronée.",[150,35162,306],{"id":305},[146,35164,35165,35166,35168,35169,170],{},"Le courriel enregistré apparaît sous l'onglet ",[161,35167,15981],{},", et le formulaire enregistré sous ",[161,35170,13843],{},[150,35172,317],{"id":316},[179,35174,35176],{"id":35175},"ai-template-studio-not-enabled","« Studio IA pour modèles non activé »",[146,35178,35179,35180,170],{},"Demandez à un administrateur de l'activer sous ",[161,35181,14289],{},[179,35183,35185],{"id":35184},"does-the-ai-send-anything-to-clients","L'IA envoie-t-elle quelque chose aux clients ?",[146,35187,35188],{},"Non. Elle ne fait que rédiger. L'envoi est toujours une étape distincte que vous effectuez vous-même.",[179,35190,35192],{"id":35191},"can-it-change-a-template-i-already-have","Peut-elle modifier un modèle que j'ai déjà ?",[146,35194,35195],{},"Décrivez la modification et enregistrez le résultat comme un nouveau modèle. Pour les petites modifications, l'éditeur normal est plus rapide.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35197},[35198,35199,35206,35207,35208],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35080,"depth":23,"text":16051,"children":35200},[35201,35202,35203,35204,35205],{"id":35085,"depth":33,"text":35086},{"id":35097,"depth":33,"text":35098},{"id":35110,"depth":33,"text":35111},{"id":35117,"depth":33,"text":35118},{"id":9269,"depth":33,"text":9270},{"id":35135,"depth":23,"text":35136},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35209},[35210,35211,35212],{"id":35175,"depth":33,"text":35176},{"id":35184,"depth":33,"text":35185},{"id":35191,"depth":33,"text":35192},"Décrivez le modèle de courriel ou le formulaire dont vous avez besoin en langage simple, laissez l'IA le rédiger, puis révisez-le et enregistrez-le vous-même.","i-lucide-sparkles",[35216,35217,35218,35219,14378,35220],"créateur de courriels IA","générer un modèle de courriel","créateur de formulaires IA","créer un formulaire d'admission avec l'IA","assistant IA non disponible",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper",[19666,10526,17226],{"title":35052,"description":35213},"480a59aaf69e1495926c2f46b62a81c9f0529ed9f029347f0678e4f1e4e85351","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fbuild-an-email-with-the-ai-helper","Ai79NcHgip3IWT3J5gdo3J-dtXfRcgqcy-4BOtYfJMc",{"id":35229,"title":35230,"audience":7,"body":35231,"category":14,"description":35404,"draft":386,"extension":387,"icon":25262,"keywords":35405,"locale":11,"meta":35412,"navigation":399,"order":34783,"path":35413,"related":35414,"seo":35415,"sourceHash":35416,"stem":35417,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":35418},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations.md","Changer d'emplacement",{"type":143,"value":35232,"toc":35389},[35233,35236,35238,35241,35244,35259,35262,35265,35271,35276,35280,35287,35305,35309,35352,35361,35363,35367,35373,35377,35380,35384],[146,35234,35235],{},"Lorsque votre entreprise a plus d'un emplacement, la pastille d'emplacement dans la barre supérieure détermine l'emplacement que vous consultez. Changez-la et le calendrier, la caisse, le stock et les rapports suivent.",[150,35237,153],{"id":152},[146,35239,35240],{},"Vous ne voyez le sélecteur que si vous pouvez accéder à plus d'un emplacement. Les propriétaires, les administrateurs et les gérants voient tous les emplacements ; les autres membres de l'équipe voient ceux où ils travaillent.",[150,35242,35230],{"id":35243},"switch-location",[176,35245,35246,35250,35253,35256],{},[179,35247,35249],{"id":35248},"open-the-location-pill","Ouvrir la pastille d'emplacement",[146,35251,35252],{},"Sélectionnez la pastille dans la barre supérieure. Elle affiche l'emplacement que vous consultez actuellement, à côté de son point de couleur.",[179,35254,35255],{"id":17403},"Choisir un emplacement",[146,35257,35258],{},"Sélectionnez l'emplacement souhaité. La page recharge ses données pour cet emplacement.",[146,35260,35261],{},"Owneli mémorise votre choix sur cet appareil, vous n'avez donc pas à le refaire chaque matin.",[150,35263,2087],{"id":35264},"all-locations",[146,35266,35267,35268,35270],{},"Les propriétaires, les administrateurs et les gérants ont également accès à ",[161,35269,2087],{},", qui regroupe tous les emplacements. Utilisez-le sur les listes et les rapports lorsque vous souhaitez consulter l'ensemble de l'entreprise.",[146,35272,9159,35273,35275],{},[161,35274,2365],{}," affiche toujours un emplacement à la fois, car une grille journalière avec les colonnes de deux emplacements serait illisible. Il dispose de son propre sélecteur d'emplacement dans sa barre d'outils.",[150,35277,35279],{"id":35278},"tell-locations-apart","Distinguer les emplacements",[146,35281,35282,35283,35286],{},"Chaque emplacement a une couleur et un code court d'une à trois lettres, tel que ",[161,35284,35285],{},"DT"," pour Downtown. Ils s'affichent partout où un enregistrement appartient à un emplacement : blocs de calendrier, lignes de vente et de rendez-vous, panneaux et résultats de recherche. Le code est toujours à côté de la couleur, vous ne dépendez donc jamais de la couleur seule.",[146,35288,35289,35290,35292,35293,35295,35296,35298,35299,35302,35303,170],{},"Un administrateur les définit dans ",[161,35291,11002],{}," : ouvrez le menu ",[161,35294,1859],{}," de l'emplacement et sélectionnez ",[161,35297,25209],{},". Ils se trouvent sous ",[161,35300,35301],{},"Couleur et code court affichés dans toute l’app",", à la première étape. Voir ",[166,35304,11010],{"href":11009},[150,35306,35308],{"id":35307},"whats-per-location-and-whats-shared","Ce qui est par emplacement et ce qui est partagé",[724,35310,35311,35319],{},[727,35312,35313],{},[730,35314,35315,35317],{},[733,35316,4917],{},[733,35318,25095],{},[740,35320,35321,35328,35336,35344],{},[730,35322,35323,35326],{},[745,35324,35325],{},"Rendez-vous et le calendrier",[745,35327,1944],{},[730,35329,35330,35333],{},[745,35331,35332],{},"Ventes et le tiroir-caisse",[745,35334,35335],{},"Services et produits (chaque emplacement peut avoir ses propres prix)",[730,35337,35338,35341],{},[745,35339,35340],{},"Niveaux de stock",[745,35342,35343],{},"Formulaires, modèles de courriel et politiques",[730,35345,35346,35349],{},[745,35347,35348],{},"Quarts de travail et heures de travail",[745,35350,35351],{},"Votre équipe",[146,35353,35354,35355,35357,35358,35360],{},"Un client qui visite deux emplacements est un seul client avec un seul historique. La liste ",[161,35356,1944],{}," suit l’emplacement sélectionné : elle affiche les clients qui y appartiennent, selon leur établissement principal ou parce qu’ils y ont réservé ou acheté. Son sélecteur d’emplacement élargit la liste à ",[161,35359,2087],{}," ou la limite à un autre.",[150,35362,317],{"id":316},[179,35364,35366],{"id":35365},"a-report-or-list-looks-short","Un rapport ou une liste semble incomplet",[146,35368,35369,35370,35372],{},"Vérifiez d'abord la pastille d'emplacement. Les ventes « manquantes » se trouvent généralement à l'autre emplacement. Passez à ",[161,35371,2087],{}," si vous le pouvez.",[179,35374,35376],{"id":35375},"i-cant-see-the-location-switcher","Je ne vois pas le sélecteur d'emplacement",[146,35378,35379],{},"Soit votre entreprise n'a qu'un seul emplacement, soit vous ne travaillez que dans un seul. Demandez à un administrateur de vous ajouter à l'autre emplacement si vous y travaillez.",[179,35381,35383],{"id":35382},"i-cant-choose-all-locations","Je ne peux pas choisir Tous les emplacements",[146,35385,35386,35388],{},[161,35387,2087],{}," est réservé aux propriétaires, administrateurs et gérants. Si votre rôle est limité à son propre emplacement, vous ne voyez que le vôtre.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35390},[35391,35392,35396,35397,35398,35399],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35243,"depth":23,"text":35230,"children":35393},[35394,35395],{"id":35248,"depth":33,"text":35249},{"id":17403,"depth":33,"text":35255},{"id":35264,"depth":23,"text":2087},{"id":35278,"depth":23,"text":35279},{"id":35307,"depth":23,"text":35308},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35400},[35401,35402,35403],{"id":35365,"depth":33,"text":35366},{"id":35375,"depth":33,"text":35376},{"id":35382,"depth":33,"text":35383},"Changez l'emplacement que vous consultez, lisez la couleur et le code de chaque emplacement, et sachez ce qui est par emplacement et ce qui est partagé.",[35406,35407,35408,35409,35410,35411],"changer d'emplacement","changer de succursale","vue de tous les emplacements","salon multi-emplacement","code couleur d'emplacement","ventes manquantes dans le rapport",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations",[11009,6725,8246],{"title":35230,"description":35404},"d98da7bc03e1b2ca0d15f484e889d8761233d701e63c7fb2d29f8119103f13e5","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","F-e25yD8pir3NudILHEdksjk-BxTX2pW-fA1Aorxvhc",{"id":35420,"title":2746,"audience":7,"body":35421,"category":84,"description":35640,"draft":386,"extension":387,"icon":35214,"keywords":35641,"locale":11,"meta":35647,"navigation":399,"order":34783,"path":35648,"related":35649,"seo":35650,"sourceHash":35651,"stem":35652,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":35653},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant.md",{"type":143,"value":35422,"toc":35623},[35423,35426,35428,35435,35439,35468,35472,35534,35537,35541,35573,35580,35584,35593,35595,35598,35600,35604,35607,35611,35614,35618],[146,35424,35425],{},"Oryx est l'assistant IA intégré à Owneli. Interrogez-le sur votre entreprise et il cherchera la réponse dans vos propres données, expliquera le fonctionnement de l'application, vous emmènera à l'écran approprié et rédigera des courriels, des formulaires, des politiques et des campagnes que vous pourrez vérifier. Il prépare ; une personne fait tout ce qui compte.",[150,35427,153],{"id":152},[155,35429,35430],{},[158,35431,35432,35434],{},[161,35433,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires, lorsque l'assistant IA est activé pour votre entreprise.",[150,35436,35438],{"id":35437},"ask-oryx-something","Demander quelque chose à Oryx",[176,35440,35441,35445,35450,35454,35461,35465],{},[179,35442,35444],{"id":35443},"open-oryx","Ouvrir Oryx",[146,35446,225,35447,35449],{},[161,35448,2733],{}," dans la barre supérieure, ou appuyez sur ⌘J (Ctrl+J sous Windows).",[179,35451,35453],{"id":35452},"ask-in-your-own-words","Demandez avec vos propres mots",[146,35455,35456,35457,170],{},"Tapez une question, telle que « À quoi ressemble ma journée de demain ? » ou « Comment se sont passées les ventes la semaine dernière ? ». Vous pouvez également ajouter un PDF ou une photo pour qu'il le lise ou le résume, ou parler au lieu de taper. Voir ",[166,35458,35460],{"href":35459},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","Parler à Oryx au lieu de taper",[179,35462,35464],{"id":35463},"use-the-answer","Utiliser la réponse",[146,35466,35467],{},"Oryx répond avec les chiffres qu'il a trouvés, des liens vers l'écran approprié, ou un brouillon à ouvrir et à modifier.",[150,35469,35471],{"id":35470},"what-oryx-can-do","Ce qu'Oryx peut faire",[724,35473,35474,35484],{},[727,35475,35476],{},[730,35477,35478,35481],{},[733,35479,35480],{},"Tâche",[733,35482,35483],{},"Exemples",[740,35485,35486,35496,35505,35515,35525],{},[730,35487,35488,35493],{},[745,35489,35490],{},[161,35491,35492],{},"Trouver",[745,35494,35495],{},"« Trouver Jordan Hayes », « Quel est l'emploi du temps de Nicole demain ? », « Combien coûte le soin Hydrafacial ? »",[730,35497,35498,35502],{},[745,35499,35500],{},[161,35501,11469],{},[745,35503,35504],{},"« Comment se sont passés les revenus la semaine dernière ? », « Quelle est notre politique d'annulation ? »",[730,35506,35507,35512],{},[745,35508,35509],{},[161,35510,35511],{},"Expliquer",[745,35513,35514],{},"« Comment ajouter un service ? », à partir des articles d'aide d'Owneli",[730,35516,35517,35522],{},[745,35518,35519],{},[161,35520,35521],{},"Aller",[745,35523,35524],{},"« Emmenez-moi aux cartes-cadeaux », avec un lien sur lequel vous pouvez appuyer",[730,35526,35527,35531],{},[745,35528,35529],{},[161,35530,10672],{},[745,35532,35533],{},"Un courriel, un formulaire, une politique ou une campagne, toujours sous forme de brouillon que vous modifiez et envoyez vous-même",[146,35535,35536],{},"Les chiffres proviennent de recherches réelles dans vos données, limitées à ce que votre rôle peut voir. S'il ne trouve rien, il le dit plutôt que de deviner. Les longues listes sont raccourcies, généralement à 10 lignes, et il vous le signale.",[150,35538,35540],{"id":35539},"what-oryx-never-does","Ce qu'Oryx ne fait jamais",[155,35542,35543,35549,35555,35561,35567],{},[158,35544,35545,35548],{},[161,35546,35547],{},"Déplacer de l'argent :"," pas de frais, de remboursements ou de modifications de cartes-cadeaux.",[158,35550,35551,35554],{},[161,35552,35553],{},"Envoyer quoi que ce soit :"," les campagnes restent des brouillons, et il n'active jamais une automatisation.",[158,35556,35557,35560],{},[161,35558,35559],{},"Supprimer ou annuler :"," il vous emmène à l'écran pour que vous décidiez.",[158,35562,35563,35566],{},[161,35564,35565],{},"Modifier les paramètres ou l'accès :"," il peut lire les paramètres, pas les modifier.",[158,35568,35569,35572],{},[161,35570,35571],{},"Lire les dossiers cliniques :"," les recherches de clients ne renvoient que les détails quotidiens.",[600,35574,35575],{},[146,35576,35577,35578,170],{},"Une campagne rédigée par Oryx n'a pas été envoyée. Elle s'ouvre dans l'éditeur de campagne, où les règles de consentement, les heures calmes et votre propre révision s'appliquent toujours. Voir ",[166,35579,9072],{"href":9071},[150,35581,35583],{"id":35582},"teach-it-your-words","Apprenez-lui vos mots",[146,35585,35586,35587,16555,35589,35592],{},"Si votre équipe appelle quelque chose par son propre nom, comme « le studio » pour une pièce, ajoutez-le sous ",[161,35588,14289],{},[161,35590,35591],{},"Ce qu’Oryx sait de vos mots",". Oryx lit la liste avant chaque réponse. Il peut contenir jusqu'à 50 mots.",[150,35594,306],{"id":305},[146,35596,35597],{},"Demandez « Donnez-moi un aperçu de l'entreprise ce mois-ci. » Oryx répond avec vos chiffres et les dates qu'ils couvrent.",[150,35599,317],{"id":316},[179,35601,35603],{"id":35602},"i-dont-see-ask-oryx","Je ne vois pas Demander à Oryx",[146,35605,35606],{},"Seuls les administrateurs et les propriétaires y ont accès, et l'assistant IA doit être activé pour votre entreprise.",[179,35608,35610],{"id":35609},"oryx-unavailable","« Oryx indisponible »",[146,35612,35613],{},"L'assistant n'a pas pu démarrer ou a atteint sa limite pour l'heure. Réessayez sous peu.",[179,35615,35617],{"id":35616},"can-i-rely-on-its-numbers","Puis-je me fier à ses chiffres ?",[146,35619,35620,35621],{},"Ils sont lus à partir de vos données en direct lorsque vous les demandez. Pour toute action financière, vérifiez le rapport correspondant. Voir ",[166,35622,3247],{"href":3246},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":35624},[35625,35626,35631,35632,35633,35634,35635],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35437,"depth":23,"text":35438,"children":35627},[35628,35629,35630],{"id":35443,"depth":33,"text":35444},{"id":35452,"depth":33,"text":35453},{"id":35463,"depth":33,"text":35464},{"id":35470,"depth":23,"text":35471},{"id":35539,"depth":23,"text":35540},{"id":35582,"depth":23,"text":35583},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":35636},[35637,35638,35639],{"id":35602,"depth":33,"text":35603},{"id":35609,"depth":33,"text":35610},{"id":35616,"depth":33,"text":35617},"Interrogez Oryx sur votre entreprise, demandez-lui d'expliquer l'application ou de vous emmener à un écran, et obtenez des brouillons à réviser, ainsi que ce qu'il ne fera jamais.",[35642,35643,35644,35645,35646],"assistant ia oryx","campagne brouillon ia","demander à l'ia sur mon entreprise","concierge ia owneli","ce que peut faire oryx",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant",[9071,19666,10526,35459],{"title":2746,"description":35640},"1c9360cad4f117ca5a423931c018e7974ea348ee066a5196b0f84d5956e0e351","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmeet-oryx-your-ai-assistant","gmb3ikRWwMRvBvYPw-IGf_ICdtMhfPM310770S9Ha7k",{"id":35655,"title":35656,"audience":120,"body":35657,"category":135,"description":35771,"draft":386,"extension":387,"icon":35214,"keywords":35772,"locale":11,"meta":35778,"navigation":399,"order":34783,"path":35779,"related":35780,"seo":35781,"sourceHash":35782,"stem":35783,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":35784},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Floyalty-points-and-rewards.md","Points de fidélité, niveaux et récompenses",{"type":143,"value":35658,"toc":35757},[35659,35665,35669,35706,35710,35720,35725,35727,35730,35732,35736,35739,35743,35750,35754],[146,35660,35661,35662,35664],{},"Certains établissements vous récompensent avec des points pour vos visites. La section ",[161,35663,3751],{}," de votre compte affiche vos points, leur valeur et les récompenses que vous pouvez utiliser.",[150,35666,35668],{"id":35667},"see-your-points","Voir vos points",[176,35670,35671,35675,35681,35685,35691,35695],{},[179,35672,35674],{"id":35673},"open-loyalty-rewards","Ouvrir Points et récompenses",[146,35676,28544,35677,28547,35679,28550],{},[161,35678,3751],{},[161,35680,2686],{},[179,35682,35684],{"id":35683},"check-your-balance","Vérifier votre solde",[146,35686,35687,35690],{},[161,35688,35689],{},"Vos points"," représente votre solde, avec sa valeur au moment du paiement affichée en dessous.",[179,35692,35694],{"id":35693},"see-your-tier","Voir votre niveau",[146,35696,35697,35698,35701,35702,35705],{},"Si l'établissement a des niveaux, ",[161,35699,35700],{},"Votre progression"," les affiche comme une échelle, avec ",[161,35703,35704],{},"Vous êtes ici"," sur votre niveau actuel. Les niveaux supérieurs permettent de gagner des points plus rapidement.",[150,35707,35709],{"id":35708},"use-a-reward","Utiliser une récompense",[146,35711,35712,35715,35716,35719],{},[161,35713,35714],{},"Vos récompenses"," liste ce que vous pouvez obtenir, comme une réduction sur votre visite ou un pourcentage de réduction sur un service, avec son coût en points. Les récompenses que vous pouvez vous permettre affichent ",[161,35717,35718],{},"Disponible",". Les autres indiquent combien de points supplémentaires vous avez besoin.",[2460,35721,35722],{},[146,35723,35724],{},"Utilisez votre récompense lorsque vous payez à l'établissement : mentionnez-le à la caisse et ils l'appliqueront. Il n'y a pas de bouton pour l'échanger en ligne au préalable.",[150,35726,306],{"id":305},[146,35728,35729],{},"Après une visite, vos points augmentent. Après avoir utilisé une récompense, ils diminuent de son coût.",[150,35731,317],{"id":316},[179,35733,35735],{"id":35734},"this-account-has-no-client-record","\"Ce compte n'a pas de dossier client\"",[146,35737,35738],{},"Vos points sont sur votre dossier auprès de l'établissement. Connectez-vous avec l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la réservation.",[179,35740,35742],{"id":35741},"how-do-i-earn-points-faster","Comment gagner des points plus rapidement ?",[146,35744,35745,35746,35749],{},"Atteignez un niveau supérieur, ou ",[166,35747,35748],{"href":3818},"parrainez un ami"," si l'établissement récompense les parrainages.",[179,35751,35753],{"id":35752},"do-points-expire","Les points expirent-ils ?",[146,35755,35756],{},"Cela dépend de l'établissement. 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Vous lancez un comptage à un emplacement, saisissez ce que vous trouvez pour chaque produit, puis le terminez. Owneli corrige ensuite le stock de chaque produit que vous avez compté, tout en une seule fois, et enregistre chaque correction dans le journal des stocks.",[150,35794,153],{"id":152},[155,35796,35797,35802,35809],{},[158,35798,35799,35801],{},[161,35800,1425],{}," vous devez avoir la permission de gérer le stock.",[158,35803,35804,35806,35807,170],{},[161,35805,28759],{}," Les comptages sont par emplacement. Dans la pastille d'emplacement de la barre supérieure, choisissez l'emplacement que vous comptez, et non ",[161,35808,2087],{},[158,35810,35811,35814],{},[161,35812,35813],{},"Comptez quand c'est calme."," Les chiffres attendus sont pris au moment où vous commencez. Si vous vendez un produit après avoir commencé mais avant de le compter, sa correction sera faussée par ce que vous avez vendu. Commencez le comptage juste avant de parcourir les étagères, idéalement avant l'ouverture ou après la fermeture.",[150,35816,35787],{"id":35817},"do-a-stock-count",[176,35819,35820,35824,35840,35844,35894,35898,35907,35911],{},[179,35821,35823],{"id":35822},"start-the-count","Lancer le comptage",[146,35825,1941,35826,35829,35830,11729,35833,35836,35837,170],{},[161,35827,35828],{},"Boutique → Inventaire",", ouvrez l'onglet ",[161,35831,35832],{},"Comptages",[161,35834,35835],{},"Lancer un comptage",". Il s'ouvre avec une ligne pour chaque produit dont vous suivez le stock, affichant ce qui est ",[161,35838,35839],{},"Attendu",[179,35841,35843],{"id":35842},"enter-what-you-find","Saisir ce que vous trouvez",[146,35845,35846,35847,35850,35851,495,35854,263,35856,35859,35860,2084,35862,35865,35866,35869,35870,35873,35874,35877,35878,35881,35882,491,35885,491,35888,495,35890,35893],{},"Parcourez les étagères et saisissez la quantité trouvée dans ",[161,35848,35849],{},"Compté"," pour chaque produit. Sur un téléphone, utilisez ",[161,35852,35853],{},"−",[161,35855,433],{},[161,35857,35858],{},"Correspond"," quand la quantité en rayon correspond à ",[161,35861,35839],{},[161,35863,35864],{},"Écart"," montre la différence au fur et à mesure, et les tuiles en haut totalisent les lignes sous ",[161,35867,35868],{},"Comptés",", l’",[161,35871,35872],{},"Écart en unités"," et l’",[161,35875,35876],{},"Écart en valeur",". Saisissez du texte dans ",[161,35879,35880],{},"Chercher un produit ou un SKU"," pour trouver un produit, et utilisez ",[161,35883,35884],{},"Tous",[161,35886,35887],{},"Non comptés",[161,35889,35864],{},[161,35891,35892],{},"Conformes"," pour voir les lignes voulues.",[179,35895,35897],{"id":35896},"save-as-you-go","Enregistrer au fur et à mesure",[146,35899,35900,35901,3477,35904,35906],{},"Votre comptage s’enregistre automatiquement pendant la saisie et affiche ",[161,35902,35903],{},"Toutes les modifications sont enregistrées",[161,35905,2025],{}," pour enregistrer immédiatement. Le stock ne change pas encore, vous pouvez donc laisser le comptage ouvert pendant une pause.",[179,35908,35910],{"id":35909},"complete-the-count","Terminer le comptage",[146,35912,225,35913,35916],{},[161,35914,35915],{},"Terminer l’inventaire",". Chaque produit compté est corrigé en une seule fois. Si quelque chose échoue, rien ne change et le comptage reste ouvert, de sorte que vous ne vous retrouvez jamais à moitié corrigé.",[556,35918],{"alt":35919,"height":35920,"src":35921,"width":715},"Un comptage de stock terminé à Main : des tuiles indiquant Comptés 6 sur 6, Écart en unités moins 4 et Écart en valeur moins 108,00 $, la recherche Chercher un produit ou un SKU, les filtres Tous, Non comptés, Écart et Conformes, et des lignes de produits affichant Attendu, Compté et Écart, comme Exfoliating Toner avec attendu 12, compté 12 et écart 0.",562,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count\u002Fcount.webp",[150,35923,35925],{"id":35924},"what-completing-changes","Ce que la finalisation modifie",[724,35927,35928,35938],{},[727,35929,35930],{},[730,35931,35932,35935],{},[733,35933,35934],{},"Ligne",[733,35936,35937],{},"Effet sur le stock",[740,35939,35940,35950,35958],{},[730,35941,35942,35947],{},[745,35943,35944,35945],{},"Compté, correspond à ",[161,35946,35839],{},[745,35948,35949],{},"Aucun changement",[730,35951,35952,35955],{},[745,35953,35954],{},"Compté, différent",[745,35956,35957],{},"Le stock change de la différence",[730,35959,35960,35963],{},[745,35961,35962],{},"Laissé vide",[745,35964,35965],{},"Aucun changement. Cela ne fait pas partie de ce comptage.",[2896,35967,35968],{},[146,35969,35970],{},"Une ligne vide ne signifie jamais zéro. Tapez 0 si l'étagère est vide. Laisser des lignes vides est la façon de compter une étagère ou une catégorie à la fois.",[146,35972,35973,35974,170],{},"Pour annuler un comptage sans modifier le stock, ouvrez-le et choisissez ",[161,35975,35976],{},"Annuler l’inventaire",[150,35978,306],{"id":305},[146,35980,309,35981,35984,35985,35987,35988,471,35991,35993,35994,35997,35998,36000],{},[161,35982,35983],{},"Inventaire terminé"," avec le nombre de corrections. Dans l'onglet ",[161,35986,35832],{},", le comptage affiche ",[161,35989,35990],{},"Rapproché",[161,35992,35864],{},", qui a compté, et la différence totale. ",[161,35995,35996],{},"Rapports → Journal des mouvements de stock"," liste chaque correction, et le ",[161,35999,5989],{}," affiche les nouveaux chiffres.",[150,36002,317],{"id":316},[179,36004,36006],{"id":36005},"pick-a-specific-location-to-count","\"Choisissez un emplacement spécifique à compter\"",[146,36008,36009,36011],{},[161,36010,2087],{}," est sélectionné. Choisissez un emplacement dans la pastille d'emplacement de la barre supérieure, puis recommencez.",[179,36013,36015],{"id":36014},"a-product-is-missing-from-the-count","Un produit est manquant dans le comptage",[146,36017,36018,36019,36021],{},"Seuls les produits actifs avec le suivi de stock activé sont inclus. Activez le suivi de stock pour ce produit dans ",[161,36020,11152],{},", puis lancez un nouveau comptage.",[179,36023,36025],{"id":36024},"does-an-open-count-stop-sales","Un comptage ouvert arrête-t-il les ventes ?",[146,36027,36028],{},"Non. La caisse continue de vendre. Terminez les comptages rapidement afin que les ventes ne faussent pas les chiffres.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36030},[36031,36032,36038,36039,36040],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":35817,"depth":23,"text":35787,"children":36033},[36034,36035,36036,36037],{"id":35822,"depth":33,"text":35823},{"id":35842,"depth":33,"text":35843},{"id":35896,"depth":33,"text":35897},{"id":35909,"depth":33,"text":35910},{"id":35924,"depth":23,"text":35925},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36041},[36042,36043,36044],{"id":36005,"depth":33,"text":36006},{"id":36014,"depth":33,"text":36015},{"id":36024,"depth":33,"text":36025},"Comptez ce qui se trouve sur vos étagères à un emplacement, comparez-le avec ce qu'Owneli attend, et corrigez le stock en une seule étape lorsque vous avez terminé.",[36047,24786,36048,36049,36050,36051],"comptage de stock","inventaire physique","écart de stock","compter les produits en stock","rapprocher l'inventaire",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count",[25273,24790,24588],{"title":35787,"description":36045},"99ee2defaf80593371406ed8d397c8aa592c5b316facf6a4b67883a4e62ab5a9","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Frun-a-stock-count","mlucMiIr_DNAe5k5oDsXUvkccrA9sEQtPwu0hSiJHUg",{"id":36060,"title":4892,"audience":7,"body":36061,"category":94,"description":36353,"draft":386,"extension":387,"icon":36354,"keywords":36355,"locale":11,"meta":36362,"navigation":399,"order":34783,"path":36363,"related":36364,"seo":36365,"sourceHash":36366,"stem":36367,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":36368},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy.md",{"type":143,"value":36062,"toc":36334},[36063,36069,36071,36084,36088,36168,36173,36177,36253,36257,36291,36294,36299,36301,36306,36308,36312,36318,36322,36325,36329],[146,36064,36065,36066,36068],{},"Votre politique de paiement détermine ce à quoi les clients s'engagent lorsqu'ils réservent : rien, une carte enregistrée ou un acompte, et le coût d'une annulation tardive ou d'une non-présentation. Vous la définissez sous ",[161,36067,15496],{},", et un aperçu montre les termes exacts que les clients liront.",[150,36070,153],{"id":152},[155,36072,36073,36077],{},[158,36074,36075,12637],{},[161,36076,1425],{},[158,36078,36079,36081,36082,170],{},[161,36080,32719],{}," Une règle de carte ou d'acompte ne peut pas être activée tant que les paiements en ligne ne sont pas connectés. Voir ",[166,36083,1454],{"href":1453},[150,36085,36087],{"id":36086},"set-your-policy","Définir votre politique",[176,36089,36090,36094,36098,36102,36114,36118,36125,36129,36144,36148,36154,36158],{},[179,36091,36093],{"id":36092},"open-the-policy","Ouvrir la politique",[146,36095,1941,36096,170],{},[161,36097,15496],{},[179,36099,36101],{"id":36100},"choose-what-clients-must-do","Choisir ce que les clients doivent faire",[146,36103,1205,36104,1209,36107,491,36109,36111,36112,170],{},[161,36105,36106],{},"Quand les clients réservent",[161,36108,15532],{},[161,36110,1687],{}," (une carte est enregistrée, rien n'est débité) ou ",[161,36113,15557],{},[179,36115,36117],{"id":36116},"set-the-deposit","Définir l'acompte",[146,36119,36120,36121,36124],{},"Pour un acompte, saisissez le ",[161,36122,36123],{},"Montant de l’acompte"," comme un montant fixe ou un pourcentage. Il est déduit de la facture au moment du paiement et n'est jamais supérieur au prix du service.",[179,36126,36128],{"id":36127},"set-the-fees","Définir les frais",[146,36130,1205,36131,5137,36133,36136,36137,4144,36140,36143],{},[161,36132,15056],{},[161,36134,36135],{},"Délai d’annulation tardive",", puis activez les ",[161,36138,36139],{},"Frais d’annulation tardive",[161,36141,36142],{},"Frais d’absence"," et définissez chaque montant.",[179,36145,36147],{"id":36146},"choose-when-it-applies","Choisir quand cela s'applique",[146,36149,36150,36151,36153],{},"Saisissez un montant dans ",[161,36152,15606],{},", ou laissez-le à 0 pour chaque réservation.",[179,36155,36157],{"id":36156},"read-the-preview-and-save","Lire l'aperçu et enregistrer",[146,36159,36160,36161,36164,36165,36167],{},"Vérifiez l'",[161,36162,36163],{},"Aperçu client",". Il montre ce qu'un client voit pour un service exemple. Sélectionnez ",[161,36166,7588],{}," dans la barre en bas ; la barre indique ce que vous avez modifié.",[556,36169],{"alt":36170,"height":36171,"src":36172,"width":15568},"L'aperçu client pour une politique de carte enregistrée : une carte est requise sans frais initiaux, elle s'applique à toutes les réservations, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, annulation tardive facturée à 50 %, non-présentation facturée à 100 %, et la phrase que les clients lisent.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",[150,36174,36176],{"id":36175},"more-choices","Plus de choix",[724,36178,36179,36187],{},[727,36180,36181],{},[730,36182,36183,36185],{},[733,36184,4185],{},[733,36186,4188],{},[740,36188,36189,36209,36226,36236],{},[730,36190,36191,36195],{},[745,36192,36193],{},[161,36194,15616],{},[745,36196,1205,36197,36200,36201,36204,36205,36208],{},[161,36198,36199],{},"Grandes réservations",", sans politique ou avec une carte enregistrée, demande un acompte lorsque le ",[161,36202,36203],{},"Le total de la réservation est d’au moins"," un montant, ",[161,36206,36207],{},"Ou la visite dure plus de"," un certain nombre d'heures",[730,36210,36211,36216],{},[745,36212,36213],{},[161,36214,36215],{},"Acompte en cas d’annulation tardive",[745,36217,36218,36219,36222,36223],{},"Pour les acomptes supérieurs aux frais : ",[161,36220,36221],{},"Garder seulement les frais"," (le reste est automatiquement remboursé, recommandé) ou ",[161,36224,36225],{},"Garder tout l’acompte",[730,36227,36228,36233],{},[745,36229,36230],{},[161,36231,36232],{},"Acomptes non utilisés",[745,36234,36235],{},"L'acompte non utilisé est remboursé sur la carte, ou reste comme crédit de compte. Le personnel peut modifier cela pour une seule vente au moment du paiement.",[730,36237,36238,36243],{},[745,36239,36240],{},[161,36241,36242],{},"Frais de carte",[745,36244,36245,36246,4888,36249,170],{},"Récupérez les frais de carte avec ",[161,36247,36248],{},"Surcharge et remise en espèces",[166,36250,36252],{"href":36251},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Surcharges de carte, remises en espèces et frais de service",[150,36254,36256],{"id":36255},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Une politique différente pour un service ou un emplacement",[155,36258,36259,36281],{},[158,36260,36261,36264,36265,36267,36268,7638,36270,491,36272,491,36274,471,36276,36278,36279,170],{},[161,36262,36263],{},"Un service :"," ouvrez le service, allez à sa section ",[161,36266,2446],{}," et choisissez sa ",[161,36269,4831],{},[161,36271,4878],{},[161,36273,4881],{},[161,36275,4884],{},[161,36277,4887],{},". Cela annule la politique de l'emplacement pour toute nouvelle réservation incluant le service, à n'importe quel prix. Voir ",[166,36280,11025],{"href":7373},[158,36282,36283,1477,36286,1490,36288,36290],{},[161,36284,36285],{},"Un emplacement :",[161,36287,15642],{},[161,36289,29354],{}," sur l'emplacement et définissez sa propre politique.",[146,36292,36293],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, le plus strict l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[600,36295,36296],{},[146,36297,36298],{},"La politique est appliquée automatiquement lorsque les clients réservent en ligne. Lorsque votre équipe réserve depuis le calendrier, elle voit ce que la politique demande et peut la modifier pour cette seule réservation. Le fait de ne pas exiger de carte signifie que vous ne pourrez pas facturer de frais à ce client ultérieurement.",[150,36300,306],{"id":305},[146,36302,36303,36304,170],{},"Ouvrez votre page de réservation dans une fenêtre privée et choisissez un service couvert par la politique. Avant de confirmer, vous verrez la demande d'acompte ou de carte et les conditions d'annulation, les mêmes que dans l'",[161,36305,36163],{},[150,36307,317],{"id":316},[179,36309,36311],{"id":36310},"connect-payments-first","\"Connectez les paiements d'abord\"",[146,36313,36314,36315,36317],{},"Les paiements en ligne ne sont pas connectés. Sélectionnez ",[161,36316,11162],{}," et terminez la configuration, puis revenez.",[179,36319,36321],{"id":36320},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","Le changement de politique affecte-t-il les réservations existantes ?",[146,36323,36324],{},"Non. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée. La nouvelle politique s'applique aux réservations effectuées après votre enregistrement.",[179,36326,36328],{"id":36327},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quand les frais d'absence sont-ils facturés ?",[146,36330,36331,36332,170],{},"Lorsque votre équipe marque la non-présentation et la facture à partir du rendez-vous. Cela ne se produit pas automatiquement. Voir ",[166,36333,10097],{"href":5045},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36335},[36336,36337,36345,36346,36347,36348],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36086,"depth":23,"text":36087,"children":36338},[36339,36340,36341,36342,36343,36344],{"id":36092,"depth":33,"text":36093},{"id":36100,"depth":33,"text":36101},{"id":36116,"depth":33,"text":36117},{"id":36127,"depth":33,"text":36128},{"id":36146,"depth":33,"text":36147},{"id":36156,"depth":33,"text":36157},{"id":36175,"depth":23,"text":36176},{"id":36255,"depth":23,"text":36256},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36349},[36350,36351,36352],{"id":36310,"depth":33,"text":36311},{"id":36320,"depth":33,"text":36321},{"id":36327,"depth":33,"text":36328},"Choisissez si les clients ajoutent une carte ou paient un acompte lors de la réservation, définissez les frais d'annulation tardive et de non-présentation, et attribuez une politique propre à un service ou à un emplacement.","i-lucide-receipt-text",[36356,36357,36358,36359,36360,36361],"exiger un acompte","configuration des frais de non-présentation","politique des frais d'annulation","réservation avec carte enregistrée","pourcentage d'acompte","délai d'annulation tardive",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[1453,5045,15923],{"title":4892,"description":36353},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","0OmpHlXzBCgVhDqZFnaMufYq2bj9ttD1zvqZNCCeLv4",{"id":36370,"title":36371,"audience":7,"body":36372,"category":74,"description":36581,"draft":386,"extension":387,"icon":36582,"keywords":36583,"locale":11,"meta":36589,"navigation":399,"order":34783,"path":36590,"related":36591,"seo":36592,"sourceHash":36593,"stem":36594,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":36595},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Consigner un incident d'employé",{"type":143,"value":36373,"toc":36562},[36374,36377,36384,36386,36398,36402,36496,36500,36515,36519,36525,36527,36533,36535,36539,36545,36549,36552,36556],[146,36375,36376],{},"Le journal des incidents est un dossier RH privé sur le panneau de chaque membre de l'équipe : ce qui s'est passé, sa gravité et les mesures que vous avez prises. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent le consulter, et la personne concernée ne le voit jamais.",[146,36378,36379,36380,170],{},"Pour un incident impliquant un client, un visiteur ou les locaux, utilisez plutôt ",[166,36381,36383],{"href":36382},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Enregistrer et suivre les incidents sur le lieu de travail",[150,36385,153],{"id":152},[155,36387,36388,36392],{},[158,36389,36390,12637],{},[161,36391,1425],{},[158,36393,36394,36397],{},[161,36395,36396],{},"Tenez-vous-en aux faits."," Rédigez-le comme vous voudriez qu'il soit lu en cas de litige : ce qui a été dit ou fait, quand, et rien de ce que vous avez supposé.",[150,36399,36401],{"id":36400},"log-an-incident","Consigner un incident",[176,36403,36404,36408,36414,36416,36420,36422,36456,36460,36472,36476,36482,36484],{},[179,36405,36407],{"id":36406},"open-their-incidents","Ouvrir leurs incidents",[146,36409,1941,36410,25318,36412,170],{},[161,36411,2426],{},[161,36413,6911],{},[179,36415,277],{"id":276},[146,36417,225,36418,170],{},[161,36419,36401],{},[179,36421,21909],{"id":21908},[146,36423,36424,36425,1133,36427,491,36430,491,36433,491,36436,491,36438,491,36441,471,36443,36445,36446,1133,36449,491,36451,471,36454,1119],{},"Choisissez la ",[161,36426,3494],{},[161,36428,36429],{},"Assiduité",[161,36431,36432],{},"Conduite",[161,36434,36435],{},"Performance",[161,36437,14430],{},[161,36439,36440],{},"Plainte client",[161,36442,15517],{},[161,36444,3343],{},") et la ",[161,36447,36448],{},"Gravité",[161,36450,24018],{},[161,36452,36453],{},"Sérieux",[161,36455,24021],{},[179,36457,36459],{"id":36458},"say-when-and-what","Indiquer quand et quoi",[146,36461,3093,36462,36464,36465,36468,36469,170],{},[161,36463,13998],{}," ; anticipez-la au jour réel, mais pas dans le futur. Décrivez ",[161,36466,36467],{},"Ce qui s’est passé",". Si cela ressemble à une opinion, il vous sera demandé de décrire le comportement à la place. Ajoutez la ",[161,36470,36471],{},"Mesure prise (facultatif)",[179,36473,36475],{"id":36474},"mark-protected-leave","Marquer un congé protégé",[146,36477,11462,36478,36481],{},[161,36479,36480],{},"Congé protégé \u002F justifié"," pour les absences qui ne doivent pas être comptabilisées contre quelqu'un, comme un congé médical documenté ou un congé approuvé.",[179,36483,2025],{"id":2024},[146,36485,225,36486,17182,36488,36491,36492,36495],{},[161,36487,36401],{},[161,36489,36490],{},"Incident consigné",", et il est listé avec ",[161,36493,36494],{},"Consigné par"," votre nom et la date.",[150,36497,36499],{"id":36498},"spot-a-pattern","Repérer une tendance",[146,36501,1205,36502,36505,36506,495,36509,193,36512,36514],{},[161,36503,36504],{},"Règle de tendance (toute l’organisation)",", définissez ",[161,36507,36508],{},"Signaler après (incidents)",[161,36510,36511],{},"Dans un délai de (jours)",[161,36513,2025],{},". Lorsqu'une personne atteint ce nombre d'incidents d'une catégorie dans la période, son journal l'indique, par exemple « 3 incidents d'assiduité au cours des 90 derniers jours ». Les congés protégés ne sont jamais comptabilisés.",[150,36516,36518],{"id":36517},"export-the-log","Exporter le journal",[146,36520,225,36521,36524],{},[161,36522,36523],{},"Exporter CSV"," pour télécharger le dossier complet de la personne.",[150,36526,306],{"id":305},[146,36528,36529,36530,36532],{},"L'incident se trouve en haut de leur liste ",[161,36531,6911],{}," avec sa catégorie, sa gravité et sa date.",[150,36534,317],{"id":316},[179,36536,36538],{"id":36537},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","« La date de l'incident ne peut pas être dans le futur »",[146,36540,36541,36542,36544],{},"Modifiez ",[161,36543,13998],{}," pour aujourd'hui ou une date antérieure.",[179,36546,36548],{"id":36547},"can-the-employee-see-their-log","L'employé peut-il voir son journal ?",[146,36550,36551],{},"Non. La décision de le partager et la manière de le faire font partie de votre processus RH.",[179,36553,36555],{"id":36554},"should-every-complaint-be-logged","Chaque plainte doit-elle être consignée ?",[146,36557,36558,36559,170],{},"Consignez ce dont vous voudriez avoir un enregistrement daté : une tendance aux retards, une plainte client, un problème de sécurité. Une discussion de coaching ponctuelle n'en a généralement pas besoin. Un journal bien tenu soutient également toute décision ultérieure de laisser partir quelqu'un. Voir ",[166,36560,36561],{"href":8799},"Suspendre, archiver ou désengager un membre de l'équipe",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36563},[36564,36565,36573,36574,36575,36576],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36400,"depth":23,"text":36401,"children":36566},[36567,36568,36569,36570,36571,36572],{"id":36406,"depth":33,"text":36407},{"id":276,"depth":33,"text":277},{"id":21908,"depth":33,"text":21909},{"id":36458,"depth":33,"text":36459},{"id":36474,"depth":33,"text":36475},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":36498,"depth":23,"text":36499},{"id":36517,"depth":23,"text":36518},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36577},[36578,36579,36580],{"id":36537,"depth":33,"text":36538},{"id":36547,"depth":33,"text":36548},{"id":36554,"depth":33,"text":36555},"Tenez un registre RH privé et daté des problèmes d'assiduité, de conduite ou de performance d'un membre de l'équipe, repérez les tendances et exportez le journal.","i-lucide-flag",[36584,36585,36586,36587,36588],"journal d'incidents d'employés","dossier RH du personnel","documenter la conduite du personnel","dossier disciplinaire du personnel","rapport d'incident membre de l'équipe",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[36382,8799,3521],{"title":36371,"description":36581},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","b05XsNTv8edqV_dnKeKe0aR7VMuDdkpQzepB93EPZUE",{"id":36597,"title":36598,"audience":7,"body":36599,"category":34,"description":36777,"draft":386,"extension":387,"icon":25262,"keywords":36778,"locale":11,"meta":36784,"navigation":399,"order":36785,"path":36786,"related":36787,"seo":36788,"sourceHash":36789,"stem":36790,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":36791},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location.md","Vendre un abonnement ou un forfait utilisable dans un autre établissement",{"type":143,"value":36600,"toc":36758},[36601,36604,36606,36620,36624,36669,36675,36679,36717,36723,36729,36731,36737,36739,36743,36751,36755],[146,36602,36603],{},"Avec plusieurs établissements, un abonnement ou un forfait peut être limité aux établissements où il peut être utilisé. Vous pouvez toujours le vendre n'importe où : la caisse vérifie d'abord avec vous, afin que le client sache où il peut l'utiliser.",[150,36605,153],{"id":152},[155,36607,36608,36614],{},[158,36609,36610,36613],{},[161,36611,36612],{},"Qui peut le configurer :"," toute personne pouvant gérer les abonnements et les forfaits.",[158,36615,36616,36619],{},[161,36617,36618],{},"Votre entreprise a plus d'un établissement."," Avec un seul établissement, tout y est valable.",[150,36621,36623],{"id":36622},"choose-where-it-can-be-used","Choisir où il peut être utilisé",[176,36625,36626,36630,36637,36641,36652,36656,36663,36665],{},[179,36627,36629],{"id":36628},"open-the-plan","Ouvrir le plan",[146,36631,1941,36632,471,36634,36636],{},[161,36633,3979],{},[161,36635,12177],{}," et ouvrez celui à modifier.",[179,36638,36640],{"id":36639},"find-valid-at","Trouver Valable à",[146,36642,36643,36644,36646,36647,36649,36650,170],{},"Pour un abonnement, ouvrez l'onglet ",[161,36645,4135],{},". Pour un forfait, ouvrez l'onglet ",[161,36648,2446],{},". Trouvez ",[161,36651,17805],{},[179,36653,36655],{"id":36654},"choose-the-locations","Choisir les établissements",[146,36657,3325,36658,263,36660,36662],{},[161,36659,2087],{},[161,36661,17812],{}," et cochez chaque établissement où il peut être utilisé.",[179,36664,2025],{"id":2024},[146,36666,225,36667,170],{},[161,36668,7588],{},[146,36670,36671,36672,36674],{},"Laisser ",[161,36673,17812],{}," sans rien cocher signifie que c'est valable partout, alors cochez-en au moins un.",[150,36676,36678],{"id":36677},"sell-it-at-a-location-where-it-cant-be-used","Le vendre dans un établissement où il ne peut pas être utilisé",[176,36680,36681,36685,36697,36701,36704,36708],{},[179,36682,36684],{"id":36683},"find-it-in-the-cart","Le trouver dans le panier",[146,36686,27351,36687,1490,36689,471,36691,36693,36694,170],{},[161,36688,1489],{},[161,36690,1499],{},[161,36692,1502],{},". Un plan qui ne peut pas être utilisé ici indique où il peut l'être, par exemple ",[161,36695,36696],{},"Valable à Westside",[179,36698,36700],{"id":36699},"select-it","Le sélectionner",[146,36702,36703],{},"Sélectionnez le plan. Un message vous demande de confirmer, par exemple « Quarterly VIP est valable à Westside. Cette vente a lieu à Main. Le client peut l'acheter ici, mais ne peut l'utiliser qu'à Westside. »",[179,36705,36707],{"id":36706},"add-it","L'ajouter",[146,36709,36710,36711,3477,36714,36716],{},"Indiquez au client où il peut l'utiliser, puis sélectionnez ",[161,36712,36713],{},"Ajouter à la vente",[161,36715,2217],{}," s'il préfère ne pas le faire.",[556,36718],{"alt":36719,"height":36720,"src":36721,"width":36722},"La vérification de la caisse avant de vendre un abonnement valable ailleurs : Quarterly VIP est valable à Westside. Cette vente a lieu à Main. Le client peut l'acheter ici, mais ne peut l'utiliser qu'à Westside. Avec les boutons Annuler et Ajouter à la vente.",196,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location\u002Fconfirm.webp",512,[146,36724,36725,36726,170],{},"Les devis fonctionnent de la même manière. Lorsque vous en ajoutez un à un devis, le bouton indique ",[161,36727,36728],{},"Ajouter au devis",[150,36730,306],{"id":305},[146,36732,36733,36734,36736],{},"Le plan est listé sous ",[161,36735,1509],{}," dans le panier. Après la vente, il apparaît sur le profil du client, et il n'est proposé à la caisse que dans les établissements où il est valable.",[150,36738,317],{"id":316},[179,36740,36742],{"id":36741},"the-client-tries-to-use-it-here-and-it-isnt-offered","Le client essaie de l'utiliser ici et il n'est pas proposé",[146,36744,36745,36746,36748,36749,170],{},"Il n'est pas valable dans cet établissement. Vérifiez ",[161,36747,17805],{}," sur le plan, ou réservez la visite dans un établissement où il est valable. Voir ",[166,36750,20732],{"href":1730},[179,36752,36754],{"id":36753},"i-dont-see-valid-at","Je ne vois pas Valable à",[146,36756,36757],{},"Votre entreprise n'a qu'un seul établissement, ou votre rôle ne peut pas modifier les abonnements et les forfaits.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36759},[36760,36761,36767,36772,36773],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36622,"depth":23,"text":36623,"children":36762},[36763,36764,36765,36766],{"id":36628,"depth":33,"text":36629},{"id":36639,"depth":33,"text":36640},{"id":36654,"depth":33,"text":36655},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":36677,"depth":23,"text":36678,"children":36768},[36769,36770,36771],{"id":36683,"depth":33,"text":36684},{"id":36699,"depth":33,"text":36700},{"id":36706,"depth":33,"text":36707},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36774},[36775,36776],{"id":36741,"depth":33,"text":36742},{"id":36753,"depth":33,"text":36754},"Choisissez les établissements où un abonnement ou un forfait peut être utilisé, et vendez-en un dans un établissement où il ne peut pas être utilisé.",[36779,36780,36781,36782,36783],"valable dans un autre établissement","abonnement dans un seul établissement","forfait valable dans les établissements sélectionnés","vendre un abonnement pour une autre succursale","où un forfait peut être utilisé",{"translationReviewMethod":1383},72,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location",[1350,1730,11009],{"title":36598,"description":36777},"e33e23a5dc1d1b0db5c924c6b61462bfc51afe276ac0044fbc1f186fc6755643","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsell-a-plan-valid-at-another-location","AOpbERlNAuOLOsHvGOfiyl4IeHlz4xrFJj2jaZPs3Ro",{"id":36793,"title":35460,"audience":7,"body":36794,"category":84,"description":36961,"draft":386,"extension":387,"icon":36962,"keywords":36963,"locale":11,"meta":36970,"navigation":399,"order":36785,"path":36971,"related":36972,"seo":36973,"sourceHash":36974,"stem":36975,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":36976},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input.md",{"type":143,"value":36795,"toc":36942},[36796,36799,36801,36816,36820,36884,36887,36891,36894,36896,36899,36901,36905,36908,36912,36915,36919,36928,36932,36935,36939],[146,36797,36798],{},"Posez une question à Oryx à voix haute, entre deux clients ou lorsque vous avez les mains prises. Oryx écrit ce que vous avez dit dans la zone de message, et vous le vérifiez et l'envoyez.",[150,36800,153],{"id":152},[155,36802,36803,36810],{},[158,36804,36805,36807,36808,170],{},[161,36806,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires, lorsque l'assistant IA est activé pour votre entreprise. L'accès est le même que pour Oryx lui-même. Voir ",[166,36809,2746],{"href":2745},[158,36811,36812,36815],{},[161,36813,36814],{},"Vous avez besoin d'un microphone"," et d'un navigateur capable d'enregistrer de l'audio. La première fois, votre navigateur vous demandera d'utiliser le microphone. Autorisez-le.",[150,36817,36819],{"id":36818},"speak-your-message","Dictez votre message",[176,36821,36822,36824,36834,36838,36847,36851,36857,36861,36872,36875],{},[179,36823,35444],{"id":35443},[146,36825,225,36826,36828,36829,2738,36831,36833],{},[161,36827,2733],{}," dans la barre supérieure, ou appuyez sur ",[2062,36830,2737],{},[2062,36832,2741],{}," (Mac).",[179,36835,36837],{"id":36836},"start-recording","Démarrer l'enregistrement",[146,36839,36840,36841,36843,36844,36846],{},"Sélectionnez le microphone, ",[161,36842,36819],{},", à côté de la zone de message. Une bande au-dessus indique ",[161,36845,19865],{},", avec un minuteur.",[179,36848,36850],{"id":36849},"say-your-question","Posez votre question",[146,36852,36853,36854,36856],{},"Parlez comme vous le feriez à un collègue, par exemple : « Combien d'absences avons-nous eues la semaine dernière ? ». Vous avez jusqu'à 60 secondes ; l'enregistrement s'arrête de lui-même à la limite. Sélectionnez ",[161,36855,2217],{}," pour l'ignorer.",[179,36858,36860],{"id":36859},"stop-and-check-the-words","Arrêter et vérifier les mots",[146,36862,36863,36864,36867,36868,36871],{},"Sélectionnez à nouveau le microphone, ",[161,36865,36866],{},"Arrêter et transcrire",". Après ",[161,36869,36870],{},"Transcription…",", les mots apparaissent dans la zone de message où se trouvait votre curseur. Corrigez toute erreur d'interprétation.",[179,36873,36874],{"id":13025},"Envoyez-le",[146,36876,225,36877,36880,36881,36883],{},[161,36878,36879],{},"Envoyer le message",", ou appuyez sur ",[2062,36882,27825],{},". Rien n'est envoyé tant que vous ne le faites pas.",[146,36885,36886],{},"Owneli s'attend à ce que vous parliez la langue de l'application, mais il écrit quelle que soit la langue qu'il entend.",[150,36888,36890],{"id":36889},"what-happens-to-the-recording","Ce qui arrive à l'enregistrement",[146,36892,36893],{},"L'enregistrement est transformé en texte puis supprimé. Il n'est jamais enregistré et n'est pas ajouté à votre conversation : seuls les mots que vous choisissez d'envoyer le sont. Si vous quittez la page pendant l'enregistrement, le microphone s'éteint.",[150,36895,11194],{"id":305},[146,36897,36898],{},"Vos mots sont dans la zone de message, prêts à être modifiés, et la bande d'enregistrement a disparu.",[150,36900,317],{"id":316},[179,36902,36904],{"id":36903},"microphone-access-was-blocked","« L'accès au microphone a été bloqué »",[146,36906,36907],{},"Votre navigateur a été configuré pour ne pas laisser Owneli utiliser le microphone. Autorisez-le pour Owneli dans les paramètres de site de votre navigateur, puis réessayez.",[179,36909,36911],{"id":36910},"we-didnt-hear-anything","« Nous n'avons rien entendu »",[146,36913,36914],{},"L'enregistrement était silencieux ou très court. Rapprochez-vous du microphone et parlez pendant au moins une seconde.",[179,36916,36918],{"id":36917},"transcription-is-unavailable-right-now","« La transcription n'est pas disponible pour le moment »",[146,36920,36921,36922,263,36925,36927],{},"Le service vocal n'a pas répondu. Votre enregistrement est conservé, alors sélectionnez ",[161,36923,36924],{},"Réessayer",[161,36926,13333],{}," et tapez plutôt.",[179,36929,36931],{"id":36930},"youve-used-this-hours-voice-transcription","« Vous avez utilisé la transcription vocale de cette heure »",[146,36933,36934],{},"Il y a une limite d'enregistrements par heure. Tapez votre message, ou réessayez plus tard.",[179,36936,36938],{"id":36937},"theres-no-microphone-button","Il n'y a pas de bouton microphone",[146,36940,36941],{},"Votre navigateur ne peut pas enregistrer l'audio, ou Oryx ne vous est pas disponible. Utilisez un Chrome, Edge ou Safari à jour, et vérifiez que vous êtes administrateur ou propriétaire.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":36943},[36944,36945,36952,36953,36954],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":36818,"depth":23,"text":36819,"children":36946},[36947,36948,36949,36950,36951],{"id":35443,"depth":33,"text":35444},{"id":36836,"depth":33,"text":36837},{"id":36849,"depth":33,"text":36850},{"id":36859,"depth":33,"text":36860},{"id":13025,"depth":33,"text":36874},{"id":36889,"depth":23,"text":36890},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":36955},[36956,36957,36958,36959,36960],{"id":36903,"depth":33,"text":36904},{"id":36910,"depth":33,"text":36911},{"id":36917,"depth":33,"text":36918},{"id":36930,"depth":33,"text":36931},{"id":36937,"depth":33,"text":36938},"Posez votre question à Oryx à voix haute, vérifiez les mots qu'il a entendus et envoyez-les, avec ce qui arrive à l'enregistrement et ce qu'il faut faire si cela ne fonctionne pas.","i-lucide-mic",[36964,36965,36966,36967,36968,36969],"parler à oryx","saisie vocale","parler au lieu de taper","dicter un message","microphone ne fonctionne pas","synthèse vocale",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input",[2745],{"title":35460,"description":36961},"52430be03486e8acae9d8b6ad2186d03fe712c8d9e1e9a0806635d2571e640b5","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Foryx-voice-input","gGntTQRHswgAi4lN2d6nwurZIKmsLBoToTKxAlCmv9I",{"id":36978,"title":15316,"audience":7,"body":36979,"category":34,"description":37359,"draft":386,"extension":387,"icon":19195,"keywords":37360,"locale":11,"meta":37367,"navigation":399,"order":37368,"path":37369,"related":37370,"seo":37371,"sourceHash":37372,"stem":37373,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":37374},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md",{"type":143,"value":36980,"toc":37336},[36981,36984,36986,37000,37004,37007,37025,37028,37032,37122,37131,37135,37210,37212,37223,37227,37234,37270,37274,37277,37295,37300,37302,37306,37311,37315,37318,37322,37329,37333],[146,36982,36983],{},"Un litige, également appelé \"chargeback\", est une demande d'un client à sa banque d'annuler un débit de carte. La banque récupère l'argent immédiatement et vous donne une date limite pour envoyer votre version des faits. Si vous ne répondez pas à temps, la banque tranche en faveur du client.",[150,36985,153],{"id":152},[155,36987,36988,36993],{},[158,36989,36990,36992],{},[161,36991,1425],{}," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. Répondre à un litige décide si l'argent est remboursé, c'est donc la même autorisation.",[158,36994,36995,2065,36998,170],{},[161,36996,36997],{},"Où les trouver :",[161,36999,33776],{},[150,37001,37003],{"id":37002},"how-you-find-out","Comment vous êtes informé",[146,37005,37006],{},"Dès que la banque ouvre un litige, toutes les personnes pouvant émettre des remboursements reçoivent une notification et un courriel. Le litige apparaît également :",[155,37008,37009,37019],{},[158,37010,10934,37011,3019,37013,37016,37017,10941],{},[161,37012,312],{},[161,37014,37015],{},"Un client conteste"," et le montant, avec un bouton ",[161,37018,11469],{},[158,37020,37021,37022,37024],{},"sous ",[161,37023,33776],{},", avec un compteur sur l'onglet.",[146,37026,37027],{},"Des rappels sont envoyés 5, 2 et 1 jour avant la date limite jusqu'à ce que vous répondiez. À partir de 2 jours avant, le support Owneli est également mis en copie.",[150,37029,37031],{"id":37030},"answer-a-dispute","Répondre à un litige",[176,37033,37034,37037,37048,37052,37062,37066,37069,37073,37083,37087,37103,37105,37114,37116],{},[179,37035,37036],{"id":3059},"Ouvrir le litige",[146,37038,1941,37039,2084,37041,37043,37044,37047],{},[161,37040,33776],{},[161,37042,30940],{}," affiche ceux qui vous attendent, avec la date limite, par exemple ",[161,37045,37046],{},"Répondez sous 5 jours",". Sélectionnez le litige.",[179,37049,37051],{"id":37050},"read-what-the-bank-wants","Lire ce que la banque demande",[146,37053,37054,37055,471,37058,37061],{},"L'indication en haut est basée sur la raison du client, telle que ",[161,37056,37057],{},"Débité deux fois",[161,37059,37060],{},"Paiement non reconnu",". Elle indique ce qu'il faut montrer.",[179,37063,37065],{"id":37064},"check-the-evidence","Vérifier les preuves",[146,37067,37068],{},"Owneli a déjà rassemblé ce qu'il détient concernant le paiement. Le tableau ci-dessous liste ce qui est inclus.",[179,37070,37072],{"id":37071},"explain-what-happened","Expliquer ce qui s’est passé",[146,37074,1205,37075,37078,37079,37082],{},[161,37076,37077],{},"Votre réponse",", écrivez dans ",[161,37080,37081],{},"Expliquez ce qui s’est passé",", en termes simples, à quoi correspondait le paiement et pourquoi il est valide. C'est la première chose que la banque lira.",[179,37084,37086],{"id":37085},"attach-any-extra-files","Joindre des fichiers supplémentaires",[146,37088,225,37089,37092,37093,6168,37096,471,37099,37102],{},[161,37090,37091],{},"Joindre un fichier"," et choisissez son ",[161,37094,37095],{},"Type de fichier",[161,37097,37098],{},"Messages avec le client",[161,37100,37101],{},"Politique signée ou affichée",". Les fichiers peuvent être au format PDF, JPG ou PNG, jusqu'à 3 Mo chacun. Un nouveau fichier du même type remplace l'ancien.",[179,37104,13916],{"id":13915},[146,37106,225,37107,37110,37111,37113],{},[161,37108,37109],{},"Voir ce que reçoit la banque"," pour voir le résumé exactement tel qu'il sera envoyé. Sélectionnez ",[161,37112,3426],{}," pour terminer plus tard.",[179,37115,2727],{"id":13025},[146,37117,225,37118,37121],{},[161,37119,37120],{},"Envoyer la réponse à la banque"," et confirmez. Une fois envoyé, rien de plus ne peut être ajouté.",[2896,37123,37124],{},[146,37125,37126,37127,37130],{},"Si le client a réellement droit à l'argent, sélectionnez ",[161,37128,37129],{},"Accepter le litige",". Cela met fin au litige maintenant au lieu d'attendre des semaines une décision que vous ne gagnerez pas.",[150,37132,37134],{"id":37133},"whats-gathered-for-you","Ce qui est rassemblé pour vous",[724,37136,37137,37146],{},[727,37138,37139],{},[730,37140,37141,37143],{},[733,37142,3699],{},[733,37144,37145],{},"Ce qu'elle contient",[740,37147,37148,37158,37168,37177,37187,37200],{},[730,37149,37150,37155],{},[745,37151,37152],{},[161,37153,37154],{},"Le paiement",[745,37156,37157],{},"À quoi il correspondait, la carte, qui l'a encaissé, et le pourboire avec qui l'a saisi",[730,37159,37160,37165],{},[745,37161,37162],{},[161,37163,37164],{},"La réservation et la politique acceptée par le client",[745,37166,37167],{},"Quand et comment ils ont réservé, la politique exacte, quand ils ont accepté et depuis quelle adresse IP",[730,37169,37170,37174],{},[745,37171,37172],{},[161,37173,36467],{},[745,37175,37176],{},"Enregistrement, achèvement, non-présentation ou annulation, et qui l'a enregistré",[730,37178,37179,37184],{},[745,37180,37181],{},[161,37182,37183],{},"Ce qui a été envoyé au client",[745,37185,37186],{},"Confirmations, rappels, reçus et avis de frais, avec les heures d'envoi",[730,37188,37189,37197],{},[745,37190,37191,495,37194],{},[161,37192,37193],{},"Messages du client",[161,37195,37196],{},"Formulaires signés par le client",[745,37198,37199],{},"De votre boîte de réception et de leurs formulaires",[730,37201,37202,37207],{},[745,37203,37204],{},[161,37205,37206],{},"Autres paiements de ce client à la même période",[745,37208,37209],{},"Ainsi, \"débité deux fois\" peut être répondu avec deux réservations distinctes",[150,37211,306],{"id":305},[146,37213,37214,37215,37218,37219,37222],{},"Le litige passe à ",[161,37216,37217],{},"En examen par la banque"," et affiche ",[161,37220,37221],{},"Réponse envoyée le"," avec la date. Les banques décident généralement dans les 60 à 75 jours, et vous êtes informé dans tous les cas.",[150,37224,37226],{"id":37225},"what-it-costs","Ce que cela coûte",[146,37228,37229,37230,37233],{},"Pendant qu'un litige est ouvert, le montant contesté est retenu de vos versements. Une bannière sur ",[161,37231,37232],{},"Litiges"," indique le montant.",[724,37235,37236,37245],{},[727,37237,37238],{},[730,37239,37240,37243],{},[733,37241,37242],{},"Résultat",[733,37244,20012],{},[740,37246,37247,37257],{},[730,37248,37249,37254],{},[745,37250,37251],{},[161,37252,37253],{},"Gagné",[745,37255,37256],{},"L'argent retenu est reversé à vos versements.",[730,37258,37259,37267],{},[745,37260,37261,471,37264],{},[161,37262,37263],{},"Perdu",[161,37265,37266],{},"Accepté",[745,37268,37269],{},"Le client conserve l'argent. La vente est annulée, ainsi que sa commission, ses pourboires, ses points de fidélité et toutes les cartes-cadeaux non utilisées qui en découlent. Les frais de litige du réseau de cartes, environ 15 $, vous sont facturés.",[150,37271,37273],{"id":37272},"fewer-disputes-to-begin-with","Moins de litiges au départ",[146,37275,37276],{},"La plupart des litiges proviennent de clients qui ne reconnaissent pas un paiement. Owneli déjà :",[155,37278,37279,37289,37292],{},[158,37280,37281,37282,471,37285,37288],{},"étiquette chaque paiement sur le relevé de carte du client, tel que ",[2062,37283,37284],{},"NOSHOW FEE",[2062,37286,37287],{},"DEPOSIT",", de sorte que deux paiements le même jour ne ressemblent jamais à deux fois le même paiement ;",[158,37290,37291],{},"envoie un courriel au client chaque fois qu'un frais est débité, avec le montant, la carte et la date, même si vous avez désactivé ce courriel ;",[158,37293,37294],{},"ne débite jamais de frais supérieurs à la politique que le client a acceptée lors de sa réservation.",[146,37296,37297,37298,170],{},"La meilleure protection est une politique claire que le client accepte avant de réserver. Voir ",[166,37299,10097],{"href":5045},[150,37301,317],{"id":316},[179,37303,37305],{"id":37304},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La section de réservation indique qu'il n'y a pas d'accord en ligne",[146,37307,37308,37309,170],{},"Le client n'a pas accepté de politique en ligne, par exemple parce que le personnel l'a réservé. Joignez tout ce que le client a signé ou accepté, comme ",[161,37310,37101],{},[179,37312,37314],{"id":37313},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La date limite est aujourd'hui et je ne peux pas terminer",[146,37316,37317],{},"Contactez le support Owneli. Ils peuvent envoyer la réponse pour vous à partir des mêmes preuves.",[179,37319,37321],{"id":37320},"the-deadline-has-passed","La date limite est dépassée",[146,37323,37324,37325,37328],{},"Le litige affiche ",[161,37326,37327],{},"Date limite dépassée",". Rien de plus ne peut être envoyé, et la banque décide sans votre version des faits.",[179,37330,37332],{"id":37331},"i-cant-see-disputes","Je ne vois pas Litiges",[146,37334,37335],{},"Votre rôle ne peut pas émettre de remboursements. Demandez à un administrateur.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37337},[37338,37339,37340,37349,37350,37351,37352,37353],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37002,"depth":23,"text":37003},{"id":37030,"depth":23,"text":37031,"children":37341},[37342,37343,37344,37345,37346,37347,37348],{"id":3059,"depth":33,"text":37036},{"id":37050,"depth":33,"text":37051},{"id":37064,"depth":33,"text":37065},{"id":37071,"depth":33,"text":37072},{"id":37085,"depth":33,"text":37086},{"id":13915,"depth":33,"text":13916},{"id":13025,"depth":33,"text":2727},{"id":37133,"depth":23,"text":37134},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":37225,"depth":23,"text":37226},{"id":37272,"depth":23,"text":37273},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37354},[37355,37356,37357,37358],{"id":37304,"depth":33,"text":37305},{"id":37313,"depth":33,"text":37314},{"id":37320,"depth":33,"text":37321},{"id":37331,"depth":33,"text":37332},"Ce qui se passe lorsqu'un client conteste un débit de carte auprès de sa banque, où le trouver, comment y répondre avant la date limite et ce que cela coûte.",[37361,37362,37363,37364,37365,37366],"chargeback","litige de carte","débit contesté","paiement contesté par le client","débit annulé par la banque","contestation de frais de non-présentation",{"translationReviewMethod":1383},75,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[5045,1443,1453],{"title":15316,"description":37359},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","xWfh-ZnECBZjs-uyhAbI_gwCvBszK2xLIUPqRYlHfM0",{"id":37376,"title":37377,"audience":7,"body":37378,"category":74,"description":37622,"draft":386,"extension":387,"icon":37623,"keywords":37624,"locale":11,"meta":37631,"navigation":399,"order":37368,"path":37632,"related":37633,"seo":37634,"sourceHash":37635,"stem":37636,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":37637},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage.md","S’assurer que le personnel à commission gagne le salaire minimum",{"type":143,"value":37379,"toc":37597},[37380,37383,37385,37411,37415,37443,37447,37489,37492,37496,37499,37503,37506,37535,37548,37557,37559,37570,37572,37576,37583,37587,37590,37594],[146,37381,37382],{},"Lorsqu'une personne est payée principalement à la commission, une semaine creuse peut la laisser gagner moins que le salaire minimum pour les heures travaillées. Définissez votre salaire minimum une seule fois, et Owneli calcule le manque à gagner pour chaque semaine, appelé l'ajustement, afin que vous puissiez le payer.",[150,37384,153],{"id":152},[155,37386,37387,37391,37399,37405],{},[158,37388,37389,12637],{},[161,37390,1425],{},[158,37392,37393,37396,37397,170],{},[161,37394,37395],{},"Les heures proviennent des feuilles de temps."," La vérification utilise les heures payées sur les feuilles de temps de chaque personne, alors tenez-les à jour. Voir ",[166,37398,5054],{"href":7851},[158,37400,37401,37404],{},[161,37402,37403],{},"Cela concerne les employés."," Les entrepreneurs et les locataires de cabines ne sont pas inclus.",[158,37406,37407,37410],{},[161,37408,37409],{},"Vérifiez le chiffre avec votre comptable."," Owneli utilise le nombre que vous saisissez ; il ne recherche pas la loi pour vous.",[150,37412,37414],{"id":37413},"set-your-minimum-wage","Définir votre salaire minimum",[176,37416,37417,37421,37425,37429,37437,37439],{},[179,37418,37420],{"id":37419},"open-payroll-settings","Ouvrir les paramètres de paie",[146,37422,1941,37423,170],{},[161,37424,30147],{},[179,37426,37428],{"id":37427},"enter-the-minimum-wage","Saisir le salaire minimum",[146,37430,1205,37431,4620,37433,37436],{},[161,37432,30295],{},[161,37434,37435],{},"Salaire minimum"," horaire en vigueur là où vous vous trouvez, par exemple 15,65.",[179,37438,2025],{"id":2024},[146,37440,225,37441,9110],{},[161,37442,7588],{},[150,37444,37446],{"id":37445},"see-whos-short","Voir qui est en dessous",[176,37448,37449,37453,37459,37462,37467,37471],{},[179,37450,37452],{"id":37451},"open-the-commission-statement","Ouvrir le relevé de commissions",[146,37454,1941,37455,5104,37457,170],{},[161,37456,2470],{},[161,37458,5787],{},[179,37460,37461],{"id":23786},"Ouvrir Conformité",[146,37463,37464,37465,170],{},"Choisissez la période, puis sélectionnez ",[161,37466,17297],{},[179,37468,37470],{"id":37469},"read-the-true-up","Lire l'ajustement",[146,37472,37473,37476,37477,7663,37480,33374,37482,37485,37486,37488],{},[161,37474,37475],{},"Ajustement au salaire minimum"," en haut est le manque à gagner total. Les semaines de chaque personne affichent les ",[161,37478,37479],{},"Heures",[161,37481,25323],{},[161,37483,37484],{},"Taux normal"," (rémunération par heure travaillée) et l'",[161,37487,32878],{}," dû cette semaine.",[146,37490,37491],{},"Les commissions et les frais de service comptent pour le salaire minimum. Les pourboires ne comptent jamais.",[150,37493,37495],{"id":37494},"draws","Avances",[146,37497,37498],{},"Si quelqu'un a une avance récupérable, le remboursement de l'avance ne fait jamais passer sa rémunération pour une période en dessous du salaire minimum pour les heures travaillées.",[150,37500,37502],{"id":37501},"add-the-true-up-to-pay-runs","Ajouter l'ajustement aux paies",[146,37504,37505],{},"Par défaut, l'ajustement n'est calculé que pour que vous puissiez le voir. Pour que chaque paie le prenne en compte :",[176,37507,37508,37511,37515,37519,37529,37531],{},[179,37509,37420],{"id":37510},"open-payroll-settings-1",[146,37512,1941,37513,170],{},[161,37514,30147],{},[179,37516,37518],{"id":37517},"turn-on-the-top-up","Activer le complément",[146,37520,1205,37521,37523,37524,4688,37526,170],{},[161,37522,30295],{},", en dessous de ",[161,37525,37435],{},[161,37527,37528],{},"Ajouter l’ajustement au salaire minimum aux paies",[179,37530,2025],{"id":22089},[146,37532,225,37533,9110],{},[161,37534,7588],{},[146,37536,37537,37538,37541,37542,37544,37545,37547],{},"Les paies que vous créez à partir de ce moment-là ajoutent une ligne ",[161,37539,37540],{},"Minimum-wage top-up"," pour chaque employé dont la semaine, commissions incluses, était inférieure au salaire minimum pour les heures pointées. Le rapport ",[161,37543,5773],{}," l'affiche dans une colonne ",[161,37546,32878],{},". Une paie créée avant que vous ne l'activiez ne change pas.",[146,37549,37550,37551,37554,37555,170],{},"Si l'interrupteur est désactivé, le manque à gagner n'apparaît que dans ",[161,37552,37553],{},"Rapports → Relevé de commissions → Conformité",". Ajoutez-le vous-même à la paie de la personne, en tant qu'ajustement. Voir ",[166,37556,5777],{"href":5776},[150,37558,306],{"id":305},[146,37560,37561,37563,37564,37566,37567,170],{},[161,37562,17297],{}," sur le relevé de commissions affiche les chiffres de l'",[161,37565,37475],{}," au lieu du message ",[161,37568,37569],{},"Aucun salaire minimum configuré",[150,37571,317],{"id":316},[179,37573,37575],{"id":37574},"no-minimum-wage-configured","\"Aucun salaire minimum configuré\"",[146,37577,9159,37578,1477,37580,37582],{},[161,37579,37435],{},[161,37581,30147],{}," est vide. Saisissez-le et enregistrez.",[179,37584,37586],{"id":37585},"no-hours-in-this-period","\"Aucune heure dans cette période\"",[146,37588,37589],{},"La vérification nécessite les heures pointées et les commissions. Assurez-vous que des feuilles de temps existent pour la période.",[179,37591,37593],{"id":37592},"compliance-figures-are-placeholders","\"Les chiffres de conformité sont des valeurs de remplacement\"",[146,37595,37596],{},"Owneli affiche cela jusqu'à ce que les chiffres aient été confirmés. Vérifiez-les avec votre comptable ou conseiller avant de vous fier à la feuille de calcul.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":37598},[37599,37600,37605,37610,37611,37616,37617],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37413,"depth":23,"text":37414,"children":37601},[37602,37603,37604],{"id":37419,"depth":33,"text":37420},{"id":37427,"depth":33,"text":37428},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":37445,"depth":23,"text":37446,"children":37606},[37607,37608,37609],{"id":37451,"depth":33,"text":37452},{"id":23786,"depth":33,"text":37461},{"id":37469,"depth":33,"text":37470},{"id":37494,"depth":23,"text":37495},{"id":37501,"depth":23,"text":37502,"children":37612},[37613,37614,37615],{"id":37510,"depth":33,"text":37420},{"id":37517,"depth":33,"text":37518},{"id":22089,"depth":33,"text":2025},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":37618},[37619,37620,37621],{"id":37574,"depth":33,"text":37575},{"id":37585,"depth":33,"text":37586},{"id":37592,"depth":33,"text":37593},"Définissez votre salaire minimum une seule fois pour qu'Owneli calcule tout manque à gagner pour le personnel payé principalement à la commission, l'ajoute aux paies si vous le souhaitez, et maintienne les recouvrements d'avances au-dessus de ce montant.","i-lucide-scale",[37625,37626,37627,37628,37629,37630],"salaire minimum à la commission","ajustement au salaire minimum","rémunération du personnel uniquement à la commission","commission semaine lente","recouvrement d'avance salaire minimum","complément de salaire minimum sur les paies",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage",[18875,5776,7851],{"title":37377,"description":37622},"16eac74d40ef7889a6f6c0788f187c63ca4e3429092b2c693109929912ee2261","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fpay-commission-staff-minimum-wage","mzxWuThR0M8-apGWISGSHLjfzJdjpgE0RgQLme3a5jE",{"id":37639,"title":37640,"audience":7,"body":37641,"category":34,"description":38034,"draft":386,"extension":387,"icon":38035,"keywords":38036,"locale":11,"meta":38045,"navigation":399,"order":38046,"path":38047,"related":38048,"seo":38049,"sourceHash":38050,"stem":38051,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":38052},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention.md","Gérer les paiements qui nécessitent une attention particulière",{"type":143,"value":37642,"toc":38015},[37643,37648,37650,37668,37672,37738,37741,37752,37756,37923,37927,37938,37957,37961,37967,37969,37982,37984,37988,37991,37995,37998,38002,38009,38013],[146,37644,37645,37646,170],{},"La plupart des paiements se gèrent d'eux-mêmes. Lorsqu'un paiement ne peut pas être traité, par exemple parce qu'un remboursement a échoué, qu'un dépôt n'a jamais été tranché ou qu'un renouvellement a été refusé, il est ajouté à une liste avec les actions à entreprendre : ",[161,37647,30923],{},[150,37649,153],{"id":152},[155,37651,37652,37657],{},[158,37653,37654,37656],{},[161,37655,1425],{}," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. L'onglet affiche le nombre d'éléments en attente.",[158,37658,37659,2065,37662,37664,37665,170],{},[161,37660,37661],{},"Où cela apparaît également :",[161,37663,312],{}," indique le nombre de paiements nécessitant une attention particulière, avec un bouton ",[161,37666,37667],{},"Réviser",[150,37669,37671],{"id":37670},"sort-out-an-item","Régler un élément",[176,37673,37674,37678,37699,37703,37706,37710,37724,37728],{},[179,37675,37677],{"id":37676},"open-the-list","Ouvrir la liste",[146,37679,1941,37680,17170,37682,491,37684,37687,37688,37691,37692,471,37695,37698],{},[161,37681,30923],{},[161,37683,23079],{},[161,37685,37686],{},"Les miens"," (éléments dont vous êtes responsable) ou ",[161,37689,37690],{},"Non attribués",". Les puces ci-dessous filtrent par type, comme ",[161,37693,37694],{},"Échec du remboursement",[161,37696,37697],{},"Dépôt non tranché",", avec un compte sur chacune.",[179,37700,37702],{"id":37701},"open-an-item","Ouvrir un élément",[146,37704,37705],{},"Sélectionnez une ligne. Un panneau s'ouvre avec le montant, le client, la réservation ou le plan, et une explication simple de ce qui n'a pas fonctionné.",[179,37707,37709],{"id":37708},"take-the-action-it-offers","Effectuer l'action proposée",[146,37711,37712,37713,491,37715,491,37718,471,37721,37723],{},"Les boutons correspondent au problème, par exemple ",[161,37714,15879],{},[161,37716,37717],{},"Rembourser en espèces",[161,37719,37720],{},"Conserver comme frais",[161,37722,30955],{},". La plupart vous demandent de confirmer d'abord et indiquent précisément où va l'argent.",[179,37725,37727],{"id":37726},"or-close-it-out-yourself","Ou le clôturer vous-même",[146,37729,37730,37731,1473,37734,37737],{},"Si vous l'avez réglé d'une autre manière, par exemple en remboursant en espèces, écrivez ce que vous avez fait dans ",[161,37732,37733],{},"Comment cela a-t-il été réglé ?",[161,37735,37736],{},"Marquer comme résolu",". La note est conservée avec la piste d'audit, soyez donc précis : « Remboursement de 20 $ en espèces le 29 septembre ».",[146,37739,37740],{},"Lorsqu'une action résout le problème, l'élément quitte la liste.",[2896,37742,37743],{},[146,37744,1992,37745,37748,37749,37751],{},[161,37746,37747],{},"Responsable"," dans le panneau pour attribuer un élément à un membre de l'équipe. Il apparaît alors sous ",[161,37750,37686],{},", afin que deux personnes ne traitent pas le même remboursement.",[150,37753,37755],{"id":37754},"what-each-kind-means","Signification de chaque type",[724,37757,37758,37769],{},[727,37759,37760],{},[730,37761,37762,37764,37767],{},[733,37763,5324],{},[733,37765,37766],{},"Ce qui s'est passé",[733,37768,23943],{},[740,37770,37771,37788,37807,37825,37840,37856,37872,37885,37902],{},[730,37772,37773,37778,37781],{},[745,37774,37775],{},[161,37776,37777],{},"Rétrofacturation",[745,37779,37780],{},"La banque d'un client a annulé un paiement",[745,37782,37783,4888,37786,170],{},[161,37784,37785],{},"Répondre au litige",[166,37787,15316],{"href":6267},[730,37789,37790,37794,37797],{},[745,37791,37792],{},[161,37793,37694],{},[745,37795,37796],{},"La banque a renvoyé un remboursement, généralement parce que la carte était fermée ou expirée. Le client n'a pas reçu l'argent.",[745,37798,37799,491,37802,471,37804],{},[161,37800,37801],{},"Renvoyer sur la carte",[161,37803,37717],{},[161,37805,37806],{},"Porter au crédit du compte",[730,37808,37809,37814,37817],{},[745,37810,37811],{},[161,37812,37813],{},"Paiement sans vente",[745,37815,37816],{},"Un paiement par carte est arrivé sans vente ou réservation correspondante",[745,37818,37819,263,37821,37824],{},[161,37820,22323],{},[161,37822,37823],{},"Rattacher à une vente"," qui doit au moins ce montant",[730,37826,37827,37832,37835],{},[745,37828,37829],{},[161,37830,37831],{},"Vente à vérifier",[745,37833,37834],{},"Une vente est terminée mais une étape de suivi, comme le stock ou la fidélité, n'a pas été effectuée",[745,37836,37837,37839],{},[161,37838,1463],{}," et la vérifier",[730,37841,37842,37846,37849],{},[745,37843,37844],{},[161,37845,37697],{},[745,37847,37848],{},"Une réservation a été annulée ou manquée et son dépôt n'a jamais été remboursé ou conservé",[745,37850,37851,471,37854],{},[161,37852,37853],{},"Rembourser le dépôt",[161,37855,37720],{},[730,37857,37858,37863,37866],{},[745,37859,37860],{},[161,37861,37862],{},"Reste de dépôt",[745,37864,37865],{},"La facture était inférieure au dépôt et la différence n'a pas été restituée",[745,37867,37868,471,37870],{},[161,37869,15678],{},[161,37871,37806],{},[730,37873,37874,37879,37882],{},[745,37875,37876],{},[161,37877,37878],{},"Vente trop payée",[745,37880,37881],{},"Les paiements totalisent plus que le total de la vente",[745,37883,37884],{},"Rendre la différence, ou la conserver pour le client comme crédit de compte",[730,37886,37887,37891,37894],{},[745,37888,37889],{},[161,37890,30926],{},[745,37892,37893],{},"Un paiement de renouvellement a été refusé",[745,37895,37896,471,37898,4888,37900,170],{},[161,37897,30955],{},[161,37899,30944],{},[166,37901,4411],{"href":4410},[730,37903,37904,37912,37915],{},[745,37905,37906,37908,37909],{},[161,37907,30926],{},", marqué ",[161,37910,37911],{},"Renouvellement suspendu",[745,37913,37914],{},"Owneli n'a pas débité le renouvellement, car la carte enregistrée fait l'objet d'un litige en cours et la débiter à nouveau pourrait en entraîner un autre",[745,37916,37917,37919,37920,37922],{},[161,37918,30944],{}," pour que le client ajoute une autre carte, ou ",[161,37921,30955],{}," une fois le litige terminé",[150,37924,37926],{"id":37925},"renewals-held-for-a-disputed-card","Renouvellements suspendus pour une carte contestée",[146,37928,37929,37930,1477,37932,2084,37934,37937],{},"Lorsqu'un client conteste un paiement, Owneli cesse de débiter cette carte pour les renouvellements de son abonnement. Rien n'est débité et le client n'est pas relancé pour le paiement. L'abonnement devient en retard, et sa ligne ici est marquée ",[161,37931,37911],{},[161,37933,30926],{},[161,37935,37936],{},"Prochaine vérification"," indique la prochaine fois qu'Owneli vérifiera : il vérifie une fois par jour et débite le renouvellement une fois le litige terminé.",[146,37939,37940,37941,37943,37944,37946,37947,37950,37951,37953,37954,170],{},"Pour régler le problème plus tôt, sélectionnez ",[161,37942,30944],{}," afin que le client puisse ajouter une autre carte. ",[161,37945,30955],{}," ne débite la carte que si le litige est terminé. S'il est toujours en cours, rien n'est débité et vous verrez ",[161,37948,37949],{},"Non débité. La carte fait toujours l’objet d’un litige en cours."," Sur les ",[161,37952,1509],{}," du client, l'abonnement indique ",[161,37955,37956],{},"Renouvellement suspendu : litige en cours sur la carte",[150,37958,37960],{"id":37959},"get-a-morning-email","Recevoir un courriel le matin",[146,37962,3398,37963,37966],{},[161,37964,37965],{},"Courriel du matin"," en bas de la page. Chaque matin, vous recevrez une liste des problèmes de paiement qui sont nouveaux depuis la veille. Rien n'est envoyé les jours calmes.",[150,37968,306],{"id":305},[146,37970,37971,37972,471,37975,37978,37979,170],{},"Un message confirme l'action, tel que ",[161,37973,37974],{},"Dépôt remboursé",[161,37976,37977],{},"Marqué comme résolu",", et l'élément quitte la liste. Lorsque la liste est vide, elle indique ",[161,37980,37981],{},"Rien à traiter",[150,37983,317],{"id":316},[179,37985,37987],{"id":37986},"theres-no-move-to-account-credit-for-a-left-over-deposit","Il n'y a pas d'option « Porter au crédit du compte » pour un dépôt restant",[146,37989,37990],{},"Le client n'a pas été informé lors de la réservation que les dépôts non utilisés deviennent un crédit. Remboursez-le sur sa carte à la place, à moins qu'il n'accepte le crédit.",[179,37992,37994],{"id":37993},"a-refund-failed-again","Un remboursement a de nouveau échoué",[146,37996,37997],{},"Il revient dans la liste. Remboursez en espèces ou comme crédit de compte à la place.",[179,37999,38001],{"id":38000},"i-see-a-note-about-sales-saved-as-unpaid","Je vois une note concernant des ventes enregistrées comme impayées",[146,38003,38004,38005,38008],{},"Ce ne sont pas des problèmes, juste des ventes en attente de paiement. Sélectionnez ",[161,38006,38007],{},"Voir les ventes impayées"," pour les trouver dans la liste des ventes.",[179,38010,38012],{"id":38011},"theres-no-needs-attention-tab","Il n'y a pas d'onglet « À traiter »",[146,38014,37335],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38016},[38017,38018,38024,38025,38026,38027,38028],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":37670,"depth":23,"text":37671,"children":38019},[38020,38021,38022,38023],{"id":37676,"depth":33,"text":37677},{"id":37701,"depth":33,"text":37702},{"id":37708,"depth":33,"text":37709},{"id":37726,"depth":33,"text":37727},{"id":37754,"depth":23,"text":37755},{"id":37925,"depth":23,"text":37926},{"id":37959,"depth":23,"text":37960},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38029},[38030,38031,38032,38033],{"id":37986,"depth":33,"text":37987},{"id":37993,"depth":33,"text":37994},{"id":38000,"depth":33,"text":38001},{"id":38011,"depth":33,"text":38012},"Traitez la liste des paiements « À traiter » qui nécessitent une intervention humaine, des remboursements échoués et des dépôts non tranchés aux abonnements en retard.","i-lucide-circle-alert",[38037,38038,38039,38040,38041,31038,38042,38043,38044],"à traiter","remboursement échoué","dépôt non tranché","vente trop payée","paiement sans vente","renouvellement suspendu","renouvellement de carte contesté","problèmes de paiement",{"translationReviewMethod":1383},76,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention",[6267,5045,4410],{"title":37640,"description":38034},"3a7e38db88b1218205cb9eec068378c5adf19cf8b0ea7c0c877a65916df78a6c","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fneeds-attention","DqkG-675yDCwnuhyqk0s09G1ZbqdAMLZMtOq1vDsNdI",{"id":38054,"title":38055,"audience":7,"body":38056,"category":104,"description":38245,"draft":386,"extension":387,"icon":38246,"keywords":38247,"locale":11,"meta":38254,"navigation":399,"order":38255,"path":38256,"related":38257,"seo":38258,"sourceHash":38259,"stem":38260,"translationReviewed":399,"updatedAt":6730,"__hash__":38261},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support.md","Résoudre un problème de connexion et contacter l’assistance",{"type":143,"value":38057,"toc":38233},[38058,38061,38065,38071,38074,38078,38081,38118,38125,38129,38138,38146,38150,38158,38180,38183,38187,38190,38207,38210,38212,38216,38219,38223,38226,38230],[146,38059,38060],{},"Un problème de connexion peut interrompre le chargement d’une page ou vous laisser dans le doute : vos modifications ont-elles été enregistrées ? Rétablissez la connexion, vérifiez les données existantes et contactez l’assistance Owneli si le résultat n’est toujours pas clair.",[150,38062,38064],{"id":38063},"what-does-the-offline-screen-mean","Que signifie l’écran hors ligne ?",[146,38066,38067,38068,38070],{},"Owneli n’a pas pu atteindre le service. Vérifiez la connexion de l’appareil et sélectionnez ",[161,38069,36924],{},". La page vérifie à nouveau lorsque la connexion est rétablie.",[146,38072,38073],{},"Gardez la page actuelle ouverte pendant que vous vous reconnectez. Quitter ou recharger une page peut entraîner la perte des entrées non enregistrées. Les informations que vous avez saisies ne prouvent pas qu’elles ont atteint le serveur.",[150,38075,38077],{"id":38076},"a-save-or-payment-stopped-responding-should-i-repeat-it","Un enregistrement ou un paiement ne répond plus. Dois-je recommencer ?",[146,38079,38080],{},"Vérifiez d’abord l’enregistrement existant. Une requête peut se terminer même si sa réponse n’atteint pas votre appareil.",[724,38082,38083,38093],{},[727,38084,38085],{},[730,38086,38087,38090],{},[733,38088,38089],{},"Ce que vous faisiez",[733,38091,38092],{},"Ce qu’il faut vérifier avant de réessayer",[740,38094,38095,38103,38111],{},[730,38096,38097,38100],{},[745,38098,38099],{},"Réservation ou déplacement d’un rendez-vous",[745,38101,38102],{},"Ouvrez le calendrier à l’emplacement et à la date corrects. Vérifiez le client, l’heure et la référence de la réservation.",[730,38104,38105,38108],{},[745,38106,38107],{},"Enregistrement d’un client ou d’un formulaire",[745,38109,38110],{},"Trouvez le client ou le formulaire existant et vérifiez ses derniers détails ou son statut enregistrés.",[730,38112,38113,38115],{},[745,38114,1393],{},[745,38116,38117],{},"Ouvrez la vente et son historique de paiement. N’encaissez pas un autre paiement tant que le résultat du premier n’est pas clair.",[146,38119,38120,38121,38124],{},"Pour les paiements, consultez ",[166,38122,38123],{"href":22742},"Historique des ventes et reçus",". Si l’état reste incertain, incluez la référence de la vente dans votre demande d’assistance.",[150,38126,38128],{"id":38127},"where-can-i-check-system-status","Où puis-je vérifier l’état du système ?",[146,38130,38131,38132,38134,38135,38137],{},"Les propriétaires et les administrateurs peuvent sélectionner ",[161,38133,2817],{}," dans leur menu de compte. La page affiche les dernières vérifications de service et leur date d’exécution. Sélectionnez ",[161,38136,848],{}," pour une nouvelle vérification.",[146,38139,38140,38141,38145],{},"Cette page nécessite une connexion du personnel et un accès administrateur. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez la ",[166,38142,38144],{"href":38143},"\u002Fcontact#support","page de contact Owneli",". Un contrôle sans anomalie n’exclut pas un problème affectant un seul appareil ou une seule tâche.",[150,38147,38149],{"id":38148},"how-do-i-contact-owneli-support","Comment contacter l’assistance Owneli ?",[146,38151,225,38152,38154,38155,38157],{},[161,38153,2807],{}," dans votre menu de compte. Sur un téléphone, ouvrez ",[161,38156,2686],{}," pour accéder aux options du compte.",[146,38159,38160,38161,38164,38165,1209,38167,38170,38171,1473,38173,38175,38176,38179],{},"Les propriétaires et les administrateurs peuvent utiliser ",[161,38162,38163],{},"Envoyez-nous un message",". Saisissez un ",[161,38166,15993],{},[161,38168,38169],{},"Quelque chose ne fonctionne pas"," lors du signalement d’une panne, décrivez-la dans ",[161,38172,15996],{},[161,38174,36879],{},". Vérifiez ",[161,38177,38178],{},"Vos messages"," pour la demande et ses réponses.",[146,38181,38182],{},"Les autres membres du personnel accèdent à la page de contact publique. Si le formulaire de message intégré à l’application n’est pas disponible, utilisez l’adresse courriel d’assistance affichée là ou sur la page d’assistance.",[150,38184,38186],{"id":38185},"what-should-i-include","Que dois-je inclure ?",[146,38188,38189],{},"Donnez suffisamment de détails à l’assistance pour reproduire le problème :",[155,38191,38192,38195,38198,38201,38204],{},[158,38193,38194],{},"Votre entreprise et votre emplacement, l’heure à laquelle cela s’est produit et votre fuseau horaire.",[158,38196,38197],{},"La page et le contrôle que vous avez utilisés, ce que vous attendiez et ce qui est apparu à la place.",[158,38199,38200],{},"Si cela affecte un appareil, un compte de personnel ou toute l’équipe.",[158,38202,38203],{},"Une référence de réservation, de vente ou de demande, le cas échéant.",[158,38205,38206],{},"Une capture d’écran de l’erreur avec les détails du client masqués.",[146,38208,38209],{},"N’envoyez pas de mots de passe, de numéros de carte de paiement ou d’informations de santé du client. Décrivez le problème sans copier l’enregistrement complet du client.",[150,38211,25717],{"id":2855},[179,38213,38215],{"id":38214},"does-sending-a-message-give-support-access-to-my-account","L’envoi d’un message donne-t-il à l’assistance l’accès à mon compte ?",[146,38217,38218],{},"Non. L’envoi d’une demande d’assistance et l’octroi d’un accès sont distincts. Utilisez les contrôles d’accès de la page d’assistance uniquement lorsque vous choisissez d’autoriser une session d’assistance.",[179,38220,38222],{"id":38221},"can-i-keep-taking-bookings-while-offline","Puis-je continuer à prendre des réservations hors ligne ?",[146,38224,38225],{},"Ne supposez pas qu’une action hors ligne a été enregistrée. Rétablissez la connexion et vérifiez le rendez-vous dans Owneli avant de le considérer comme confirmé.",[179,38227,38229],{"id":38228},"i-sent-a-message-but-nothing-appears-in-your-messages","J’ai envoyé un message, mais rien n’apparaît dans Vos messages",[146,38231,38232],{},"Vérifiez s’il y a une erreur et réessayez une fois la connexion rétablie. Si le formulaire reste indisponible, utilisez l’adresse courriel d’assistance et expliquez que l’envoi de la demande depuis l’application n’a pas abouti.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38234},[38235,38236,38237,38238,38239,38240],{"id":38063,"depth":23,"text":38064},{"id":38076,"depth":23,"text":38077},{"id":38127,"depth":23,"text":38128},{"id":38148,"depth":23,"text":38149},{"id":38185,"depth":23,"text":38186},{"id":2855,"depth":23,"text":25717,"children":38241},[38242,38243,38244],{"id":38214,"depth":33,"text":38215},{"id":38221,"depth":33,"text":38222},{"id":38228,"depth":33,"text":38229},"Vérifiez si un enregistrement est terminé, consultez l’état du système et envoyez un rapport utile à l’assistance Owneli sans partager de données privées sur les clients.","i-lucide-life-buoy",[38248,38249,38250,38251,38252,38253],"application hors ligne","connexion perdue","calendrier ne se charge pas","enregistrement non terminé","contacter l’assistance humaine","état du système",{"translationReviewMethod":398},80,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support",[9579,8246,22742],{"title":38055,"description":38245},"617d6c78726b7f95556e2d2c056be0aa0e11dcd7f1b3320df3c36f55892338ef","help\u002Ffr\u002Faccount\u002Fconnection-problems-and-support","6m27ijj1kymLpOhsRZyWHeb3dMZs-k5zEJFID3HxMNA",{"id":38263,"title":38264,"audience":120,"body":38265,"category":125,"description":38434,"draft":386,"extension":387,"icon":38435,"keywords":38436,"locale":11,"meta":38442,"navigation":399,"order":38255,"path":38443,"related":38444,"seo":38445,"sourceHash":38446,"stem":38447,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":38448},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot.md","Comment puis-je réserver un créneau de liste d'attente ?",{"type":143,"value":38266,"toc":38419},[38267,38270,38274,38283,38287,38328,38332,38375,38382,38384,38396,38398,38402,38405,38409,38412,38416],[146,38268,38269],{},"Lorsque vous êtes sur la liste d'attente d'une entreprise et qu'un créneau correspondant se libère, elle peut vous envoyer un lien d'offre. L'offre dure un temps limité, et la même ouverture peut également être proposée à d'autres, donc le premier à la réserver l'obtient.",[150,38271,38273],{"id":38272},"join-the-waitlist","Rejoindre la liste d’attente",[146,38275,38276,38277,38279,38280,38282],{},"Lors de la réservation en ligne, si aucun horaire ne vous convient, appuyez sur ",[161,38278,622],{}," à l'étape de l'heure. Choisissez l'heure qui vous convient, ajoutez vos coordonnées et appuyez sur ",[161,38281,38273],{},". Rien n'est encore réservé.",[150,38284,38286],{"id":38285},"claim-a-spot","Réserver un créneau",[176,38288,38289,38293,38303,38307,38314,38318],{},[179,38290,38292],{"id":38291},"open-the-offer","Ouvrir l'offre",[146,38294,38295,38296,38299,38300,170],{},"Ouvrez le lien dans le courriel ou le SMS, intitulé ",[161,38297,38298],{},"Un créneau s’est libéré",". Il indique le service, l'heure, la personne et le lieu, ainsi que le temps restant, par exemple ",[161,38301,38302],{},"Expire dans 45 min",[179,38304,38306],{"id":38305},"add-a-card-or-deposit-if-asked","Ajouter une carte ou un acompte si demandé",[146,38308,38309,38310,38313],{},"Si l'entreprise exige une carte ou un acompte pour cette visite, la page indique ",[161,38311,38312],{},"Ce créneau demande maintenant une carte ou un acompte",". Ajoutez-le à cet endroit.",[179,38315,38317],{"id":38316},"claim-it","Le réserver",[146,38319,524,38320,38323,38324,38327],{},[161,38321,38322],{},"Réserver ce créneau",". Vous êtes réservé immédiatement et vous voyez ",[161,38325,38326],{},"Votre créneau est réservé",". Un courriel de confirmation suit.",[150,38329,38331],{"id":38330},"if-you-dont-get-it","Si vous ne l'obtenez pas",[724,38333,38334,38343],{},[727,38335,38336],{},[730,38337,38338,38341],{},[733,38339,38340],{},"La page indique",[733,38342,20606],{},[740,38344,38345,38355,38365],{},[730,38346,38347,38352],{},[745,38348,38349],{},[161,38350,38351],{},"Déjà pris",[745,38353,38354],{},"Quelqu'un l'a réservé un instant avant vous",[730,38356,38357,38362],{},[745,38358,38359],{},[161,38360,38361],{},"Proposition expirée",[745,38363,38364],{},"Le temps est écoulé avant que vous ne le réserviez",[730,38366,38367,38372],{},[745,38368,38369],{},[161,38370,38371],{},"Ce créneau n’est plus disponible",[745,38373,38374],{},"Il a été réservé ou l'offre a pris fin",[146,38376,38377,38378,38381],{},"Dans chaque cas, vous restez sur la liste d'attente pour la prochaine ouverture, et manquer une offre ne coûte rien. Appuyez sur ",[161,38379,38380],{},"Réserver un autre horaire"," pour chercher vous-même un autre créneau.",[150,38383,306],{"id":305},[146,38385,309,38386,38388,38389,38392,38393,170],{},[161,38387,38326],{}," avec ",[161,38390,38391],{},"Voir votre rendez-vous",", et une confirmation arrive par courriel avec le lien pour ",[166,38394,38395],{"href":592},"gérer votre réservation",[150,38397,317],{"id":316},[179,38399,38401],{"id":38400},"this-offer-isnt-available","\"Cette offre n'est pas disponible\"",[146,38403,38404],{},"Le lien a expiré ou a déjà été utilisé. Contactez l'entreprise si vous avez besoin d'aide.",[179,38406,38408],{"id":38407},"your-deposit-is-on-its-way-back","\"Votre acompte est en cours de remboursement\"",[146,38410,38411],{},"Vous avez payé un acompte mais le créneau n'a pas pu être réservé, il a donc été remboursé sur votre carte.",[179,38413,38415],{"id":38414},"i-keep-missing-offers","Je continue à manquer des offres",[146,38417,38418],{},"Dites à l'entreprise quels horaires vous conviennent le mieux, afin que les offres que vous recevez soient celles que vous pouvez accepter.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38420},[38421,38422,38427,38428,38429],{"id":38272,"depth":23,"text":38273},{"id":38285,"depth":23,"text":38286,"children":38423},[38424,38425,38426],{"id":38291,"depth":33,"text":38292},{"id":38305,"depth":33,"text":38306},{"id":38316,"depth":33,"text":38317},{"id":38330,"depth":23,"text":38331},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38430},[38431,38432,38433],{"id":38400,"depth":33,"text":38401},{"id":38407,"depth":33,"text":38408},{"id":38414,"depth":33,"text":38415},"Un créneau s'est libéré et vous avez reçu une offre de liste d'attente. Réservez le créneau avant l'expiration de l'offre, et voyez ce qui se passe si vous la manquez.","i-lucide-clock",[38437,38438,38439,38440,38441],"lien d'offre de liste d'attente","réserver un créneau de rendez-vous","liste d'attente de salon comment ça marche","offre de liste d'attente expirée","rejoindre la liste d'attente en ligne",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot",[3614,592],{"title":38264,"description":38434},"c2bc570b26a49ed0d4fbdfd3ff5e5bbbbdf25c86f17a4d6efe09610a29cb043a","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fclaim-a-waitlist-spot","NZlBIQtyd9G9d27p-kJqV6aJX5tXfsVuxSeMLCxx4vg",{"id":38450,"title":38451,"audience":7,"body":38452,"category":24,"description":38650,"draft":386,"extension":387,"icon":38651,"keywords":38652,"locale":11,"meta":38658,"navigation":399,"order":38255,"path":38659,"related":38660,"seo":38661,"sourceHash":38662,"stem":38663,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":38664},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps.md","Double réservation : quand les rendez-vous qui se chevauchent sont autorisés",{"type":143,"value":38453,"toc":38635},[38454,38457,38459,38472,38476,38513,38516,38520,38562,38565,38569,38605,38612,38614,38617,38619,38623,38626,38630],[146,38455,38456],{},"Owneli refuse normalement d'attribuer deux rendez-vous en même temps à un même membre de l'équipe. Si votre entreprise le fait délibérément, par exemple pendant qu'un traitement client est en cours, un administrateur peut l'autoriser.",[150,38458,153],{"id":152},[155,38460,38461,38466],{},[158,38462,38463,38465],{},[161,38464,1425],{}," les administrateurs.",[158,38467,38468,38471],{},[161,38469,38470],{},"Cela s'applique à l'ensemble de l'entreprise,"," pas à un seul membre de l'équipe.",[150,38473,38475],{"id":38474},"turn-on-double-booking","Activer la double réservation",[176,38477,38478,38482,38486,38490,38503,38505],{},[179,38479,38481],{"id":38480},"open-the-booking-settings","Ouvrir les paramètres de réservation",[146,38483,1941,38484,170],{},[161,38485,11135],{},[179,38487,38489],{"id":38488},"find-allow-double-booking","Trouver \"Autoriser la double réservation\"",[146,38491,38492,38493,38496,38497,38499,38500],{},"Faites défiler jusqu'à la section ",[161,38494,38495],{},"Conflits et chevauchements"," de la page ",[161,38498,4687],{},". Le paramètre indique ",[161,38501,38502],{},"Réserver sur un créneau déjà pris ; les deux s’affichent côte à côte.",[179,38504,7501],{"id":7500},[146,38506,3398,38507,193,38510,38512],{},[161,38508,38509],{},"Autoriser la double réservation",[161,38511,7588],{}," dans la barre en bas de l'écran.",[146,38514,38515],{},"À partir de ce moment, le personnel peut réserver ou faire glisser un rendez-vous sur un membre de l'équipe déjà réservé. Les deux rendez-vous s'affichent côte à côte dans la colonne. Le fait de le désactiver à nouveau ne déplace rien de ce qui est déjà réservé.",[150,38517,38519],{"id":38518},"what-happens-with-it-on-and-off","Ce qui se passe avec et sans cette option",[724,38521,38522,38533],{},[727,38523,38524],{},[730,38525,38526,38528,38531],{},[733,38527,4185],{},[733,38529,38530],{},"Réservation sur un créneau occupé",[733,38532,9472],{},[740,38534,38535,38550],{},[730,38536,38537,38540,38543],{},[745,38538,38539],{},"Désactivé (par défaut)",[745,38541,38542],{},"Refusé",[745,38544,38545,38546,38549],{},"Le créneau n'est pas proposé, ou ",[161,38547,38548],{},"Le créneau vient d’être pris"," si quelqu'un l'a réservé en premier",[730,38551,38552,38554,38556],{},[745,38553,26029],{},[745,38555,15145],{},[745,38557,38558,38561],{},[161,38559,38560],{},"Réservé, chevauche un autre rendez-vous",", en indiquant le client et l'heure qu'il chevauche",[146,38563,38564],{},"Le message de chevauchement nomme l'autre rendez-vous afin qu'une double réservation délibérée ne ressemble jamais à une erreur plus tard. Si vous ne l'avez pas fait exprès, déplacez l'un d'eux immédiatement.",[150,38566,38568],{"id":38567},"always-blocked-even-with-it-on","Toujours bloqué, même avec l'option activée",[155,38570,38571,38580,38593,38599],{},[158,38572,38573,38576,38577,170],{},[161,38574,38575],{},"Temps bloqué :"," une pause déjeuner, une formation ou un autre blocage refuse les réservations avec ",[161,38578,38579],{},"That time is blocked off for the team member",[158,38581,38582,38585,38586,4888,38589,170],{},[161,38583,38584],{},"Salles et équipements :"," une salle ou une machine ne peut être qu'à un seul endroit, donc ",[161,38587,38588],{},"A required room or equipment is double-booked at that time",[166,38590,38592],{"href":38591},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","Attribuer des salles et des équipements",[158,38594,38595,38598],{},[161,38596,38597],{},"Réservation en ligne :"," les clients qui réservent en ligne ne se voient proposer que les heures libres. La double réservation est réservée au personnel.",[158,38600,38601,38604],{},[161,38602,38603],{},"Redimensionnement :"," prolonger un rendez-vous ne peut pas empiéter sur le suivant.",[146,38606,38607,38608,38611],{},"La même règle s'applique au panneau de réservation, au glisser-déposer et à chaque visite d'une ",[166,38609,38610],{"href":19461},"série récurrente",". Une répétition qui entrerait en conflit est ignorée.",[150,38613,306],{"id":305},[146,38615,38616],{},"Réservez un deuxième rendez-vous sur un créneau occupé. Avec la double réservation activée, les deux s'affichent côte à côte et le message de chevauchement apparaît.",[150,38618,317],{"id":316},[179,38620,38622],{"id":38621},"slot-just-got-taken-when-the-slot-looked-free","\"Le créneau vient d’être pris\" alors que le créneau semblait libre",[146,38624,38625],{},"Quelqu'un d'autre l'a réservé entre le chargement du calendrier et votre clic, souvent à une autre réception ou en ligne. Choisissez une autre heure.",[179,38627,38629],{"id":38628},"can-i-allow-it-for-just-one-team-member","Puis-je l'autoriser pour un seul membre de l'équipe ?",[146,38631,30578,38632,38634],{},[161,38633,38509],{}," est un paramètre unique pour l'ensemble de l'entreprise.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38636},[38637,38638,38643,38644,38645,38646],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":38474,"depth":23,"text":38475,"children":38639},[38640,38641,38642],{"id":38480,"depth":33,"text":38481},{"id":38488,"depth":33,"text":38489},{"id":7500,"depth":33,"text":7501},{"id":38518,"depth":23,"text":38519},{"id":38567,"depth":23,"text":38568},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38647},[38648,38649],{"id":38621,"depth":33,"text":38622},{"id":38628,"depth":33,"text":38629},"Activez l'option \"Autoriser la double réservation\" pour attribuer deux rendez-vous à un même membre de l'équipe en même temps, et voyez ce que le calendrier bloque toujours.","i-lucide-copy",[38653,38654,38655,38656,38657],"paramètre autoriser la double réservation","calendrier des rendez-vous qui se chevauchent","erreur le créneau vient d’être pris","réserver deux clients en même temps","arrêter les doubles réservations",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps",[1386,15127,38591],{"title":38451,"description":38650},"1efabc599d24906f051b82061ed12a53dcd78baf33283fbd4ad87cbd76068378","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","8ZNK7eZcOO_ZkSz5txF9pmBiQZcY0qz44xqC2NxP5cM",{"id":38666,"title":38667,"audience":7,"body":38668,"category":34,"description":38875,"draft":386,"extension":387,"icon":38876,"keywords":38877,"locale":11,"meta":38884,"navigation":399,"order":38255,"path":38885,"related":38886,"seo":38887,"sourceHash":38888,"stem":38889,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":38890},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments.md","Partager une vente entre plusieurs méthodes de paiement, ou laisser un solde dû",{"type":143,"value":38669,"toc":38854},[38670,38673,38675,38680,38684,38740,38745,38752,38757,38761,38804,38811,38813,38822,38824,38828,38831,38835,38838,38842,38845,38849],[146,38671,38672],{},"Permettez à un client de payer une partie d'une vente d'une manière et le reste d'une autre, par exemple la moitié par carte et la moitié en espèces. S'il ne peut pas payer du tout aujourd'hui, finalisez la vente et encaissez le solde plus tard.",[150,38674,153],{"id":152},[146,38676,38677,38678,170],{},"Vous avez besoin d'une vente à l'étape du paiement. Consultez ",[166,38679,1393],{"href":4360},[150,38681,38683],{"id":38682},"split-a-payment","Partager un paiement",[176,38685,38686,38690,38703,38707,38714,38716,38730,38734],{},[179,38687,38689],{"id":38688},"set-the-amount-for-the-first-method","Définir le montant pour la première méthode",[146,38691,38692,38693,471,38696,38699,38700,38702],{},"À l'étape du paiement, sélectionnez ",[161,38694,38695],{},"½",[161,38697,38698],{},"⅓"," pour encaisser la moitié ou un tiers du solde, ou saisissez le montant dans le champ ",[161,38701,1604],{},". La ligne en dessous indique ce qui restera.",[179,38704,38706],{"id":38705},"choose-the-first-method","Choisir la première méthode",[146,38708,1205,38709,38711,38712,170],{},[161,38710,1590],{},", sélectionnez comment cette partie est payée, par exemple ",[161,38713,1594],{},[179,38715,1623],{"id":1622},[146,38717,225,38718,38720,38721,38723,38724,38726,38727,38729],{},[161,38719,1623],{},". Owneli affiche le montant restant et vous demande de choisir la méthode suivante. ",[161,38722,1517],{}," à droite augmente, ",[161,38725,1520],{}," affiche le reste, et le paiement est listé sous ",[161,38728,8347],{}," dans le panier.",[179,38731,38733],{"id":38732},"take-the-rest","Encaisser le reste",[146,38735,38736,38737,38739],{},"Choisissez la méthode suivante et sélectionnez à nouveau ",[161,38738,1623],{},". Lorsque le solde atteint zéro, la vente est finalisée.",[556,38741],{"alt":38742,"height":38743,"src":38744,"width":1619},"L'étape de paiement avec ½ sélectionné : 75,00 $ sur 150,00 $ dus, 75,00 $ dans le champ Montant, et la ligne Il restera 75,00 $ : encaissez-le avec une autre méthode juste après.",260,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments\u002Fhalf.webp",[146,38746,38747,38748,38751],{},"Les moitiés et les tiers sont arrondis au paiement initial, de sorte que vous ne vous retrouvez jamais avec un centime égaré. Les espèces peuvent être supérieures au solde : saisissez ce que le client vous a remis et la ",[161,38749,38750],{},"Monnaie à rendre"," calcule le rendu.",[600,38753,38754],{},[146,38755,38756],{},"Vous ne pouvez pas encaisser plus que ce que la vente doit. Un paiement supérieur au solde est refusé, de sorte qu'un double tapotement ou une deuxième caisse ne peut pas facturer le client deux fois.",[150,38758,38760],{"id":38759},"leave-a-balance-due","Laisser un solde dû",[176,38762,38763,38767,38776,38780,38791,38794],{},[179,38764,38766],{"id":38765},"save-the-sale-as-unpaid","Enregistrer la vente comme impayée",[146,38768,10254,38769,38771,38772,38775],{},[161,38770,1816],{},". Owneli affiche ",[161,38773,38774],{},"Enregistré, solde dû"," avec le montant restant dû.",[179,38777,38779],{"id":38778},"find-it-when-they-come-back","La retrouver quand ils reviennent",[146,38781,1941,38782,38784,38785,1838,38787,38790],{},[161,38783,1655],{},", définissez le ",[161,38786,4944],{},[161,38788,38789],{},"Impayé",", et sélectionnez la vente. Chaque ligne impayée indique ce qu'elle doit.",[179,38792,28092],{"id":38793},"collect-the-payment",[146,38795,38796,38797,38799,38800,38803],{},"La vente se rouvre. Sélectionnez ",[161,38798,28092],{},", puis encaissez le solde avec n'importe quelle méthode, y compris un ",[166,38801,38802],{"href":1760},"lien de paiement"," que le client paie sur son téléphone.",[146,38805,38806,38807,38810],{},"Une vente impayée est finalisée, pas un brouillon : le stock est déduit, toute carte-cadeau vendue est émise et le rendez-vous est terminé. Elle s'affiche comme ",[161,38808,38809],{},"Finalisée · solde dû"," jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée. Les points de fidélité et les commissions attendent que le solde soit encaissé.",[150,38812,306],{"id":305},[146,38814,38815,38816,38818,38819,38821],{},"Le reçu liste chaque paiement sur sa propre ligne, et la liste ",[161,38817,8347],{}," sur la vente totalise le montant. Une vente impayée disparaît du filtre ",[161,38820,38789],{}," une fois qu'elle est entièrement payée.",[150,38823,317],{"id":316},[179,38825,38827],{"id":38826},"save-as-unpaid-is-greyed-out","Le bouton \"Enregistrer impayé\" est grisé",[146,38829,38830],{},"Il n'y a rien de dû, alors finalisez la vente à la place. Le bouton attend également pendant qu'un paiement est en cours.",[179,38832,38834],{"id":38833},"two-people-want-to-split-one-bill","Deux personnes veulent partager une facture",[146,38836,38837],{},"Encaissez la part de chaque personne comme un paiement distinct sur la même vente. Chaque part est imprimée sur sa propre ligne sur le reçu. Pour des reçus séparés, enregistrez-les comme des ventes distinctes.",[179,38839,38841],{"id":38840},"the-tip-went-on-the-wrong-payment","Le pourboire a été appliqué au mauvais paiement",[146,38843,38844],{},"Un pourboire est lié au paiement qui le règle. Lors d'une visite payée par forfait ou abonnement, le pourboire est laissé pour le prochain paiement par carte ou en espèces, afin que le client puisse toujours donner un pourboire.",[179,38846,38848],{"id":38847},"i-need-to-refund-a-split-sale","Je dois rembourser une vente partagée",[146,38850,38851,38852,170],{},"Remboursez chaque paiement à son tour. Consultez ",[166,38853,16598],{"href":1443},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":38855},[38856,38857,38863,38868,38869],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":38682,"depth":23,"text":38683,"children":38858},[38859,38860,38861,38862],{"id":38688,"depth":33,"text":38689},{"id":38705,"depth":33,"text":38706},{"id":1622,"depth":33,"text":1623},{"id":38732,"depth":33,"text":38733},{"id":38759,"depth":23,"text":38760,"children":38864},[38865,38866,38867],{"id":38765,"depth":33,"text":38766},{"id":38778,"depth":33,"text":38779},{"id":38793,"depth":33,"text":28092},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":38870},[38871,38872,38873,38874],{"id":38826,"depth":33,"text":38827},{"id":38833,"depth":33,"text":38834},{"id":38840,"depth":33,"text":38841},{"id":38847,"depth":33,"text":38848},"Encaisser une partie d'une vente avec une méthode et le reste avec une autre, ou enregistrer la vente comme impayée et encaisser le solde plus tard.","i-lucide-split",[38878,38879,38880,38881,38882,38883],"paiement partagé entre carte et espèces","payer la moitié maintenant la moitié plus tard","le client ne peut pas payer aujourd'hui","enregistrer la vente comme impayée","encaisser le solde plus tard pos","paiement partiel à la caisse",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments",[4360,1730,22742],{"title":38667,"description":38875},"47a05a9d5d1c9ebc8d331a1c82f562018ab337ed8713e87c0cee7dce6a5f32ba","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","QkR4QaV96PnlJhg65y27CUyOEFnczEgCCBCaetmiim8",{"id":38892,"title":38893,"audience":7,"body":38894,"category":84,"description":39233,"draft":386,"extension":387,"icon":11628,"keywords":39234,"locale":11,"meta":39241,"navigation":399,"order":38255,"path":39242,"related":39243,"seo":39244,"sourceHash":39245,"stem":39246,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":39247},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating.md","Améliorez votre note Google",{"type":143,"value":38895,"toc":39216},[38896,38899,38901,38925,38928,39000,39005,39009,39059,39062,39066,39069,39128,39131,39137,39139,39148,39177,39185,39187,39191,39196,39200,39209,39213],[146,38897,38898],{},"Le module Avis Google demande aux clients qui vous évaluent positivement dans Owneli de publier le même avis sur Google. Juste après vous avoir évalué, une page en plein écran à votre image leur propose de copier leur avis et d'ouvrir votre formulaire d'avis Google, de sorte qu'ils n'aient qu'à appuyer sur leurs étoiles et à coller. S'ils ignorent, ils reçoivent un rappel plus tard, puis ils ne sont plus jamais sollicités pour cet avis.",[150,38900,153],{"id":152},[155,38902,38903,38907,38915],{},[158,38904,38905,12637],{},[161,38906,1425],{},[158,38908,38909,38912,38913,170],{},[161,38910,38911],{},"Recueillez d'abord les avis."," Cela s'appuie sur la propre demande d'avis d'Owneli. Voir ",[166,38914,16858],{"href":16857},[158,38916,38917,38920,38921,38924],{},[161,38918,38919],{},"Trouvez votre lien d'avis Google"," dans votre profil d'entreprise Google (",[161,38922,38923],{},"Demander des avis","), au cas où la recherche ne vous trouverait pas.",[150,38926,38927],{"id":7627},"Configurez-le",[176,38929,38930,38934,38944,38948,38973,38977,38991,38994],{},[179,38931,38933],{"id":38932},"open-the-add-on","Ouvrez le module complémentaire",[146,38935,1941,38936,15118,38938,38940,38941,170],{},[161,38937,11685],{},[161,38939,2436],{}," dans la barre latérale) et ouvrez ",[161,38942,38943],{},"Avis Google",[179,38945,38947],{"id":38946},"match-each-location-to-google","Associez chaque établissement à Google",[146,38949,1205,38950,1490,38953,38955,38956,38959,38960,3477,38963,38966,38967,1601,38969,38972],{},[161,38951,38952],{},"Liens d’avis Google",[161,38954,2109],{}," à côté d'un établissement. Recherchez votre entreprise sous ",[161,38957,38958],{},"Nom de l’entreprise et ville"," et choisissez-la, ou collez votre ",[161,38961,38962],{},"Lien d’avis Google",[161,38964,38965],{},"Voir le lien"," pour vérifier qu'il ouvre votre formulaire d'avis, puis ",[161,38968,2025],{},[161,38970,38971],{},"Lien d’avis de l’entreprise"," couvre tout établissement sans son propre lien.",[179,38974,38976],{"id":38975},"choose-whos-asked","Choisissez qui est sollicité",[146,38978,1205,38979,1209,38982,38985,38986,16555,38988,38990],{},[161,38980,38981],{},"Déclencheur d’avis Google",[161,38983,38984],{},"Clients qui vous donnent",", par exemple 4 étoiles ou plus. C'est le même paramètre que ",[161,38987,11547],{},[161,38989,11496],{}," ; modifier l'un modifie l'autre.",[179,38992,38993],{"id":7500},"Activez-le",[146,38995,38996,38997,38999],{},"Activez le module complémentaire. 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Ouverture de Google",", et environ une seconde plus tard, votre formulaire d'avis Google s'ouvre, où ils appuient sur leurs étoiles et collent.",[158,39026,39027,39030,39031,495,39034,170],{},[161,39028,39029],{},"Si la copie ne fonctionne pas."," Certains navigateurs ne permettent pas à une page de copier. Dans ce cas, le client n'est envoyé nulle part : ses mots sont affichés en entier pour être copiés à la main, avec ",[161,39032,39033],{},"Copier à nouveau",[161,39035,39036],{},"Ouvrir Google",[158,39038,39039,39042,39043,491,39045,495,39047,39049],{},[161,39040,39041],{},"S'ils ignorent."," Un écran calme indique que leur avis est enregistré de toute façon, avec ",[161,39044,39019],{},[161,39046,6164],{},[161,39048,14698],{},". Il apparaît une fois par avis.",[158,39051,39052,39055,39056,39058],{},[161,39053,39054],{},"Un rappel."," S'ils ont choisi ",[161,39057,6164],{}," ou fermé la page, ils reçoivent un rappel : la même page la prochaine fois qu'ils ouvrent leur portail client (dans les 30 jours), ou un courriel deux jours après leur avis, selon ce qui arrive en premier. Jamais les deux.",[146,39060,39061],{},"Le formulaire de Google ne peut pas être rempli pour eux, donc le presse-papiers contient leurs mots. Dans l'application client, Google s'ouvre dans le navigateur du téléphone ou l'application Google Maps, et quand ils reviennent, ils voient un court message de remerciement.",[150,39063,39065],{"id":39064},"who-is-asked","Qui est sollicité",[146,39067,39068],{},"La page Google n'est proposée que lorsque toutes ces conditions sont remplies :",[724,39070,39071,39080],{},[727,39072,39073],{},[730,39074,39075,39077],{},[733,39076,26395],{},[733,39078,39079],{},"Règle",[740,39081,39082,39090,39097,39104,39111,39118],{},[730,39083,39084,39087],{},[745,39085,39086],{},"Module complémentaire",[745,39088,39089],{},"Avis Google est activé",[730,39091,39092,39094],{},[745,39093,11940],{},[745,39095,39096],{},"Leur établissement, ou l'entreprise, a un lien d'avis Google",[730,39098,39099,39101],{},[745,39100,12035],{},[745,39102,39103],{},"Ils vous ont évalué à votre seuil ou au-dessus",[730,39105,39106,39108],{},[745,39107,17027],{},[745,39109,39110],{},"Ils ne sont pas bloqués et n'ont pas désactivé les demandes d'avis",[730,39112,39113,39115],{},[745,39114,33710],{},[745,39116,39117],{},"Votre entreprise ne les a pas sollicités pour Google au cours des 6 derniers mois",[730,39119,39120,39123],{},[745,39121,39122],{},"Déjà fait",[745,39124,39125,39126],{},"Ils ne sont pas allés sur Google pour cet établissement auparavant, et n'ont pas choisi ",[161,39127,14698],{},[146,39129,39130],{},"Chaque avis est sollicité une fois. La modification d'un avis ne sollicite jamais à nouveau. L'courriel de rappel nécessite également une adresse courriel dans leur dossier.",[146,39132,39133,39134,39136],{},"Avec le module complémentaire désactivé, un client qui vous évalue à votre seuil ou au-dessus voit un simple bouton ",[161,39135,39036],{}," sur la page de remerciement à la place, sans page en plein écran ni rappel.",[150,39138,11194],{"id":305},[146,39140,39141,39142,3857,39144,39147],{},"Le module complémentaire affiche ",[161,39143,4978],{},[161,39145,39146],{},"Engagement",", vous voyez, depuis toujours et pour les 30 derniers jours :",[155,39149,39150,39156,39165],{},[158,39151,39152,39155],{},[161,39153,39154],{},"Invités sur la page d’avis"," : clients ayant vu la page Google.",[158,39157,39158,495,39161,39164],{},[161,39159,39160],{},"Ont copié leur avis",[161,39162,39163],{},"Sont allés sur Google",", avec la part de ceux qui ont été sollicités.",[158,39166,39167,491,39170,39173,39174,170],{},[161,39168,39169],{},"Ont passé",[161,39171,39172],{},"Rappel envoyé"," (et combien sont ensuite allés sur Google) et ",[161,39175,39176],{},"Ont demandé à ne plus être sollicités",[146,39178,39179,39180,1838,39182,39184],{},"Owneli peut voir qu'un client a ouvert votre formulaire Google, mais pas s'il a publié. L'onglet ",[161,39181,7464],{},[161,39183,11308],{}," indique également combien sont allés sur Google.",[150,39186,317],{"id":316},[179,39188,39190],{"id":39189},"it-says-needs-setup","Il indique Nécessite une configuration",[146,39192,39193,39194,170],{},"Il est activé mais n'a pas de lien d'avis Google. Ajoutez-en un sous ",[161,39195,38952],{},[179,39197,39199],{"id":39198},"a-5-star-client-wasnt-asked","Un client 5 étoiles n'a pas été sollicité",[146,39201,39202,39203,39205,39206,39208],{},"Vérifiez, dans l'ordre : le module complémentaire est ",[161,39204,4978],{}," avec un lien pour leur établissement, ils n'ont pas été sollicités au cours des 6 derniers mois, ils ne sont pas allés sur Google pour cet établissement auparavant, et ils n'ont pas choisi ",[161,39207,14698],{},". Un client qui a désactivé les demandes d'avis n'est jamais sollicité.",[179,39210,39212],{"id":39211},"does-it-post-the-review-for-them","Est-ce que cela publie l'avis pour eux ?",[146,39214,39215],{},"Non. Cela copie leurs propres mots et ouvre votre formulaire d'avis Google ; le client publie l'avis lui-même.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39217},[39218,39219,39225,39226,39227,39228],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":7627,"depth":23,"text":38927,"children":39220},[39221,39222,39223,39224],{"id":38932,"depth":33,"text":38933},{"id":38946,"depth":33,"text":38947},{"id":38975,"depth":33,"text":38976},{"id":7500,"depth":33,"text":38993},{"id":39007,"depth":23,"text":39008},{"id":39064,"depth":23,"text":39065},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39229},[39230,39231,39232],{"id":39189,"depth":33,"text":39190},{"id":39198,"depth":33,"text":39199},{"id":39211,"depth":33,"text":39212},"Invitez les clients qui vous évaluent positivement à publier leur avis sur Google en un seul clic, avec un rappel s'ils ignorent, et voyez combien sont allés sur Google.",[39235,39236,39237,39238,39239,39240],"obtenir plus d'avis google","amélioration de la note google","lien d'avis google salon","demander des avis google aux clients","seuil d'avis","copier l'avis sur google",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating",[16857,11638],{"title":38893,"description":39233},"a3597eda3b22d495efe5058b7f94456d9a3a064f1d994ae3c621190bf19cf988","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fboost-your-google-rating","1p0vpmwlNqvbRHJXtOCqlrbl1zUZ43_gHurQvJhVkZU",{"id":39249,"title":39250,"audience":120,"body":39251,"category":135,"description":39440,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":39441,"locale":11,"meta":39447,"navigation":399,"order":38255,"path":39448,"related":39449,"seo":39450,"sourceHash":39451,"stem":39452,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":39453},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Frefer-a-friend.md","Parrainez un ami et gagnez des récompenses",{"type":143,"value":39252,"toc":39426},[39253,39259,39263,39305,39309,39325,39383,39390,39392,39403,39405,39409,39412,39416,39419,39423],[146,39254,39255,39256,39258],{},"Si une entreprise récompense les parrainages, la section ",[161,39257,3812],{}," de votre compte contient votre propre code et lien, et indique ce que vous et votre ami recevez chacun, par exemple « Offrez 20 €, recevez 20 € ».",[150,39260,39262],{"id":39261},"share-your-link","Partagez votre lien",[176,39264,39265,39269,39275,39279,39298,39302],{},[179,39266,39268],{"id":39267},"open-refer-a-friend","Ouvrez Parrainer un ami",[146,39270,28544,39271,28547,39273,28550],{},[161,39272,3812],{},[161,39274,2686],{},[179,39276,39278],{"id":39277},"share-it","Partagez-le",[146,39280,524,39281,39284,39285,471,39288,39290,39291,39293,39294,39297],{},[161,39282,39283],{},"Partager"," pour utiliser les options de partage de votre téléphone, ou appuyez sur ",[161,39286,39287],{},"WhatsApp",[161,39289,22813],{},". Vous pouvez également appuyer sur ",[161,39292,10744],{}," ou copier ",[161,39295,39296],{},"Votre code",", ou laisser un ami scanner le code QR sur votre écran.",[179,39299,39301],{"id":39300},"your-friend-books","Votre ami réserve",[146,39303,39304],{},"Lorsque votre ami réserve via votre lien ou utilise votre code, sa récompense de bienvenue est appliquée.",[150,39306,39308],{"id":39307},"follow-your-referrals","Suivez vos parrainages",[146,39310,39311,39312,39315,39316,3005,39319,3857,39321,39324],{},"Le haut de la page indique combien vous avez ",[161,39313,39314],{},"Invités",", combien sont ",[161,39317,39318],{},"Terminés",[161,39320,37253],{},[161,39322,39323],{},"Vos parrainages",", chacun indique son statut :",[724,39326,39327,39335],{},[727,39328,39329],{},[730,39330,39331,39333],{},[733,39332,4944],{},[733,39334,1029],{},[740,39336,39337,39346,39356,39365,39374],{},[730,39338,39339,39343],{},[745,39340,39341],{},[161,39342,13052],{},[745,39344,39345],{},"Il a votre lien mais n'a pas encore réservé",[730,39347,39348,39353],{},[745,39349,39350],{},[161,39351,39352],{},"A réservé",[745,39354,39355],{},"Il a réservé sa première visite",[730,39357,39358,39362],{},[745,39359,39360],{},[161,39361,1069],{},[745,39363,39364],{},"Sa visite a eu lieu. C'est ce qui vous fait gagner votre récompense.",[730,39366,39367,39371],{},[745,39368,39369],{},[161,39370,10721],{},[745,39372,39373],{},"L'invitation n'a pas été utilisée et a expiré",[730,39375,39376,39380],{},[745,39377,39378],{},[161,39379,1073],{},[745,39381,39382],{},"La visite a été remboursée, la récompense a donc été annulée",[146,39384,39385,39386,39389],{},"Certaines entreprises ont également des ",[161,39387,39388],{},"Paliers",", comme un bonus pour cinq amis, avec une barre indiquant votre progression.",[150,39391,11194],{"id":305},[146,39393,39394,39395,39397,39398,39400,39401,170],{},"Un ami qui réserve apparaît sous ",[161,39396,39323],{},", et votre total ",[161,39399,37253],{}," augmente une fois que sa visite est ",[161,39402,1647],{},[150,39404,317],{"id":316},[179,39406,39408],{"id":39407},"when-do-i-get-my-reward","Quand recevrai-je ma récompense ?",[146,39410,39411],{},"Lorsque la première visite de votre ami a lieu. Une invitation ou une réservation seule ne la rapporte pas encore.",[179,39413,39415],{"id":39414},"can-i-refer-someone-whos-already-a-client","Puis-je parrainer quelqu'un qui est déjà client ?",[146,39417,39418],{},"Les récompenses de parrainage sont destinées aux nouveaux clients. Les conditions de l'entreprise décident.",[179,39420,39422],{"id":39421},"referrals-arent-available-here-yet","« Les parrainages ne sont pas encore disponibles ici »",[146,39424,39425],{},"L'entreprise n'a pas activé les récompenses de parrainage.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39427},[39428,39433,39434,39435],{"id":39261,"depth":23,"text":39262,"children":39429},[39430,39431,39432],{"id":39267,"depth":33,"text":39268},{"id":39277,"depth":33,"text":39278},{"id":39300,"depth":33,"text":39301},{"id":39307,"depth":23,"text":39308},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39436},[39437,39438,39439],{"id":39407,"depth":33,"text":39408},{"id":39414,"depth":33,"text":39415},{"id":39421,"depth":33,"text":39422},"Partagez votre code ou lien de parrainage, découvrez ce que vous et votre ami recevez chacun, et suivez vos parrainages jusqu'à ce que votre récompense arrive.",[39442,39443,39444,39445,39446],"parrainer un ami salon","lien de parrainage","code de parrainage","inviter un ami réduction","récompense de parrainage non reçue",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Frefer-a-friend",[3757],{"title":39250,"description":39440},"1ecc0ffecbc0dba7c64342db0441d1c008e58007e2af06ef5218c434f580bb0f","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Frefer-a-friend","vGsZR8sUtiQpIPqv1YiYuJdBkZQDPqivfvz2p9xQsDY",{"id":39455,"title":39456,"audience":7,"body":39457,"category":54,"description":39705,"draft":386,"extension":387,"icon":39706,"keywords":39707,"locale":11,"meta":39713,"navigation":399,"order":38255,"path":39714,"related":39715,"seo":39716,"sourceHash":39717,"stem":39718,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":39719},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations.md","Transférer du stock entre les emplacements",{"type":143,"value":39458,"toc":39687},[39459,39471,39473,39495,39499,39579,39583,39592,39594,39643,39645,39657,39659,39663,39669,39673,39680,39684],[146,39460,39461,39462,39464,39465,39467,39468,39470],{},"Un transfert déplace des produits d'un de vos emplacements à un autre. Il passe de l'état ",[161,39463,10672],{}," à ",[161,39466,10682],{}," puis à ",[161,39469,12098],{},". Le stock aux deux emplacements ne change que lorsque le transfert est réceptionné, donc rien n'est perdu entre-temps.",[150,39472,153],{"id":152},[155,39474,39475,39480,39489],{},[158,39476,39477,39479],{},[161,39478,1425],{}," vous avez besoin de l'autorisation pour gérer les transferts de stock, et vous devez travailler aux deux emplacements.",[158,39481,39482,39485,39486,170],{},[161,39483,39484],{},"Deux emplacements."," Les transferts nécessitent au moins deux emplacements actifs. Avec un seul, vous verrez ",[161,39487,39488],{},"Les transferts nécessitent deux emplacements",[158,39490,39491,39494],{},[161,39492,39493],{},"Produits suivis."," Seuls les produits dont vous suivez le stock peuvent être déplacés.",[150,39496,39498],{"id":39497},"move-stock-to-another-location","Déplacer le stock vers un autre emplacement",[176,39500,39501,39505,39515,39517,39526,39530,39545,39547,39556,39559,39568,39572],{},[179,39502,39504],{"id":39503},"start-a-transfer","Démarrer un transfert",[146,39506,1941,39507,35829,39509,1473,39512,170],{},[161,39508,35828],{},[161,39510,39511],{},"Transferts",[161,39513,39514],{},"Nouveau transfert",[179,39516,20401],{"id":36654},[146,39518,39519,39520,7659,39523,170],{},"Sélectionnez l'",[161,39521,39522],{},"Emplacement d’origine",[161,39524,39525],{},"Emplacement de destination",[179,39527,39529],{"id":39528},"add-the-products","Ajouter les produits",[146,39531,15155,39532,39535,39536,39538,39539,39541,39542,39544],{},[161,39533,39534],{},"Produit"," et entrez la ",[161,39537,9257],{}," pour chacun. Vous voyez combien il y en a en stock à la source au fur et à mesure. Sélectionnez ",[161,39540,24507],{}," pour chaque ligne supplémentaire. Ajoutez des ",[161,39543,3473],{}," pour le coursier, le lot ou la raison si vous le souhaitez.",[179,39546,4709],{"id":4708},[146,39548,225,39549,39552,39553,39555],{},[161,39550,39551],{},"Créer le transfert",". Il est enregistré comme ",[161,39554,10672],{},", que vous pouvez toujours modifier ou annuler.",[179,39557,39558],{"id":13025},"L'envoyer",[146,39560,39561,39562,7170,39564,39567],{},"Lorsque la boîte quitte l'emplacement, ouvrez le transfert et sélectionnez ",[161,39563,2727],{},[161,39565,39566],{},"Envoyer le transfert",". Owneli vérifie d'abord que la source dispose de suffisamment de chaque produit, et vous indique ceux qui sont en rupture de stock.",[179,39569,39571],{"id":39570},"receive-it","Le réceptionner",[146,39573,39574,39575,39578],{},"Lorsque la boîte arrive, ouvrez le transfert à destination et sélectionnez ",[161,39576,39577],{},"Réceptionner",". Le stock de la source diminue et celui de la destination augmente, simultanément.",[556,39580],{"alt":39581,"height":4164,"src":39582,"width":7937},"Le panneau Nouveau transfert de stock : Emplacement d’origine et Emplacement de destination, Produits vous demandant de choisir d'abord un emplacement source, Notes pour le coursier, le lot ou la raison, et Créer le transfert en bas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations\u002Fnew.webp",[2460,39584,39585],{},[146,39586,39587,39588,39591],{},"Le message ",[161,39589,39590],{},"Envoyer le transfert ?"," indique qu'il déduit le stock de la source. En fait, le stock aux deux emplacements change lorsque le transfert est réceptionné.",[150,39593,23593],{"id":23592},[724,39595,39596,39604],{},[727,39597,39598],{},[730,39599,39600,39602],{},[733,39601,4944],{},[733,39603,20079],{},[740,39605,39606,39615,39624,39634],{},[730,39607,39608,39612],{},[745,39609,39610],{},[161,39611,10672],{},[745,39613,39614],{},"Aucun changement. Vous pouvez toujours le modifier.",[730,39616,39617,39621],{},[745,39618,39619],{},[161,39620,10682],{},[745,39622,39623],{},"Aucun changement pour l'instant. Il est en route.",[730,39625,39626,39631],{},[745,39627,39628],{},[161,39629,39630],{},"Reçue",[745,39632,39633],{},"Retiré de la source et ajouté à la destination",[730,39635,39636,39640],{},[745,39637,39638],{},[161,39639,1073],{},[745,39641,39642],{},"Aucun changement. Il reste dans la liste comme enregistrement.",[150,39644,306],{"id":305},[146,39646,309,39647,39650,39651,39653,39654,39656],{},[161,39648,39649],{},"Stock réceptionné",", et le transfert affiche ",[161,39652,39630],{}," avec la date. Le stock de chaque emplacement affiche les nouveaux chiffres, et ",[161,39655,35996],{}," contient une ligne pour chaque côté.",[150,39658,317],{"id":316},[179,39660,39662],{"id":39661},"the-source-location-no-longer-has-enough-stock-to-receive-this-transfer","\"L'emplacement d'origine n'a plus assez de stock pour réceptionner ce transfert\"",[146,39664,39665,39666,39668],{},"La source a vendu certains de ces produits après l'envoi du transfert. Corrigez le stock de la source avec un ",[166,39667,24786],{"href":24785}," ou un ajustement, puis réceptionnez à nouveau.",[179,39670,39672],{"id":39671},"can-i-change-a-transfer-after-sending-it","Puis-je modifier un transfert après l'avoir envoyé ?",[146,39674,39675,39676,39679],{},"Non. Envoyez-le lorsque les quantités sont définitives. Si quelque chose a changé, sélectionnez ",[161,39677,39678],{},"Annuler le transfert"," et créez-en un nouveau.",[179,39681,39683],{"id":39682},"i-cant-see-new-transfer","Je ne vois pas Nouveau transfert",[146,39685,39686],{},"Vous avez besoin de l'autorisation pour gérer les transferts, et votre entreprise a besoin de deux emplacements actifs.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39688},[39689,39690,39698,39699,39700],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39497,"depth":23,"text":39498,"children":39691},[39692,39693,39694,39695,39696,39697],{"id":39503,"depth":33,"text":39504},{"id":36654,"depth":33,"text":20401},{"id":39528,"depth":33,"text":39529},{"id":4708,"depth":33,"text":4709},{"id":13025,"depth":33,"text":39558},{"id":39570,"depth":33,"text":39571},{"id":23592,"depth":23,"text":23593},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39701},[39702,39703,39704],{"id":39661,"depth":33,"text":39662},{"id":39671,"depth":33,"text":39672},{"id":39682,"depth":33,"text":39683},"Déplacez des produits d'un emplacement à un autre. Créez un transfert, envoyez-le lorsque la boîte quitte l'emplacement, et réceptionnez-le à son arrivée, c'est à ce moment que le stock est déplacé.","i-lucide-arrow-left-right",[39708,39709,39710,39711,39712],"transférer du stock entre les emplacements","déplacer l'inventaire vers un autre emplacement","transfert de stock","inventaire multi-emplacement","réceptionner le transfert de stock",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations",[25273,24785,11009],{"title":39456,"description":39705},"0424e83ba4c4a0fcfe192dd71ae2ea4b0c78a989aa54c20d121069bbaaca5852","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Ftransfer-stock-between-locations","OG9YL9PUBrURP2EQeIJrmUyPJuU0Li_NtFfBUlopqgU",{"id":39721,"title":10241,"audience":7,"body":39722,"category":94,"description":39952,"draft":386,"extension":387,"icon":10488,"keywords":39953,"locale":11,"meta":39960,"navigation":399,"order":38255,"path":39961,"related":39962,"seo":39963,"sourceHash":39964,"stem":39965,"translationReviewed":399,"updatedAt":39966,"__hash__":39967},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy.md",{"type":143,"value":39723,"toc":39934},[39724,39727,39732,39734,39740,39744,39812,39816,39820,39871,39874,39884,39893,39897,39904,39906,39913,39915,39919,39924,39928],[146,39725,39726],{},"Vos paramètres de pourboire déterminent si les clients se voient offrir un pourboire à la caisse, les montants qui leur sont présentés et comment un pourboire est partagé au sein de votre équipe. Les clients choisissent toujours : rien ici n'ajoute de frais, et aucun pourboire n'est jamais sélectionné pour eux.",[146,39728,39729,39730,170],{},"Cet article explique comment configurer cela. Pour les pourboires à la caisse, consultez ",[166,39731,5817],{"href":1898},[150,39733,153],{"id":152},[155,39735,39736],{},[158,39737,39738,12637],{},[161,39739,1425],{},[150,39741,39743],{"id":39742},"set-up-tipping","Configurer les pourboires",[176,39745,39746,39748,39752,39756,39762,39766,39776,39780,39796,39800,39806,39808],{},[179,39747,29192],{"id":29191},[146,39749,1941,39750,170],{},[161,39751,10236],{},[179,39753,39755],{"id":39754},"offer-tips","Offrir des pourboires",[146,39757,3398,39758,39761],{},[161,39759,39760],{},"Autoriser les pourboires",". 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Activez ",[161,39793,39794],{},"Inclure les produits de vente"," si les produits doivent également être pris en compte.",[179,39797,39799],{"id":39798},"choose-how-tips-are-shared","Choisir comment les pourboires sont partagés",[146,39801,1205,39802,39805],{},[161,39803,39804],{},"Partage des pourboires",", choisissez comment un pourboire est divisé lorsque plusieurs personnes ont travaillé lors de la visite (voir ci-dessous).",[179,39807,2025],{"id":2024},[146,39809,225,39810,9110],{},[161,39811,7588],{},[556,39813],{"alt":39814,"height":13934,"src":39815,"width":1632},"Les paramètres de pourboires : sous Pourboires offerts, Autoriser les pourboires est activé, Montants suggérés de 15, 18, 20 et 25 pour cent avec Ajouter une suggestion, Le montant suggéré est basé sur Sous-total avant taxes, et Inclure les produits de vente ; sous Partage des pourboires, Par effort (temps), recommandé, est choisi.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy\u002Ftips.webp",[150,39817,39819],{"id":39818},"how-tips-are-shared","Comment les pourboires sont partagés",[724,39821,39822,39832],{},[727,39823,39824],{},[730,39825,39826,39829],{},[733,39827,39828],{},"Répartition",[733,39830,39831],{},"La part de chaque personne suit",[740,39833,39834,39844,39853,39862],{},[730,39835,39836,39841],{},[745,39837,39838],{},[161,39839,39840],{},"Par effort (temps), recommandé",[745,39842,39843],{},"Le temps pour lequel chaque personne a été réservée",[730,39845,39846,39850],{},[745,39847,39848],{},[161,39849,10372],{},[745,39851,39852],{},"Le prix des services que chaque personne a effectués",[730,39854,39855,39859],{},[745,39856,39857],{},[161,39858,10375],{},[745,39860,39861],{},"Une répartition égale",[730,39863,39864,39868],{},[745,39865,39866],{},[161,39867,10378],{},[745,39869,39870],{},"Le pourboire entier va au prestataire principal",[146,39872,39873],{},"Le caissier peut modifier la répartition pour une vente à la caisse.",[146,39875,1205,39876,39879,39880,471,39882,170],{},[161,39877,39878],{},"Pourboires sans prestataire de service",", choisissez qui reçoit un pourboire sur une vente de produits uniquement ou une vente sans rendez-vous : ",[161,39881,10397],{},[161,39883,10401],{},[146,39885,39886,39887,4136,39889,39892],{},"Pour partager les pourboires avec le personnel de soutien, activez ",[161,39888,10408],{},[161,39890,39891],{},"Part reversée au personnel de soutien",". Cette partie du pourboire de chaque prestataire va à une cagnotte commune. Elle ne divise que ce que le client a laissé.",[150,39894,39896],{"id":39895},"a-different-setting-for-one-location","Un paramètre différent pour un emplacement",[146,39898,1205,39899,1490,39901,39903],{},[161,39900,15642],{},[161,39902,29354],{}," sur un emplacement et définissez ses propres pourboires. Les emplacements sans personnalisation suivent votre paramètre par défaut.",[150,39905,306],{"id":305},[146,39907,39908,39909,495,39911,170],{},"Démarrez une vente et passez au paiement. 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Voir ",[166,39932,39933],{"href":36251},"Surcharges de carte, réductions en espèces et frais de service",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":39935},[39936,39937,39945,39946,39947,39948],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39742,"depth":23,"text":39743,"children":39938},[39939,39940,39941,39942,39943,39944],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":39754,"depth":33,"text":39755},{"id":39764,"depth":33,"text":39765},{"id":39778,"depth":33,"text":39779},{"id":39798,"depth":33,"text":39799},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":39818,"depth":23,"text":39819},{"id":39895,"depth":23,"text":39896},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":39949},[39950,39951],{"id":39917,"depth":33,"text":39918},{"id":39926,"depth":33,"text":39927},"Choisissez si les clients se voient offrir un pourboire, les montants suggérés et comment les pourboires sont partagés entre les prestataires et le personnel de soutien.",[39954,39955,39956,39957,39958,39959],"paramètres de pourboire","pourcentages de pourboire suggérés","partager les pourboires entre le personnel","reverser une part des pourboires au personnel de soutien","paramètres de gratification","désactiver les pourboires",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[1898,4891],{"title":10241,"description":39952},"f46d6024ec1f5e4a27ccce709c77dd0e69cb451d3e9b2ad9f356a202efe649c6","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy","2026-10-18","BoIa_ecUWwrv0XirDqxQfquTl5p7YILCwqba_YV6OUI",{"id":39969,"title":39970,"audience":7,"body":39971,"category":74,"description":40198,"draft":386,"extension":387,"icon":38435,"keywords":40199,"locale":11,"meta":40205,"navigation":399,"order":38255,"path":40206,"related":40207,"seo":40208,"sourceHash":40209,"stem":40210,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":40211},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours.md","Consulter vos propres heures",{"type":143,"value":39972,"toc":40183},[39973,39978,39980,39987,39991,40032,40089,40092,40096,40128,40141,40143,40151,40153,40157,40164,40168,40176,40180],[146,39974,39975,39977],{},[161,39976,5300],{}," affiche vos propres pointages et heures payées, semaine par semaine, avec vos récentes commissions et pourboires. Vous seul(e) voyez vos enregistrements.",[150,39979,153],{"id":152},[155,39981,39982],{},[158,39983,39984,39986],{},[161,39985,1425],{}," chaque membre de l'équipe.",[150,39988,39990],{"id":39989},"see-your-hours","Consulter vos heures",[176,39992,39993,39997,40004,40008,40015,40019],{},[179,39994,39996],{"id":39995},"open-my-hours","Ouvrir Mes heures",[146,39998,427,39999,40001,40002,170],{},[161,40000,312],{},", dans la carte de pointage, sélectionnez ",[161,40003,16451],{},[179,40005,40007],{"id":40006},"choose-the-week","Choisir la semaine",[146,40009,1992,40010,495,40012,40014],{},[161,40011,7955],{},[161,40013,7958],{}," pour naviguer entre les semaines.",[179,40016,40018],{"id":40017},"read-the-week","Lire la semaine",[146,40020,40021,40022,491,40025,495,40028,40031],{},"Les tuiles affichent vos ",[161,40023,40024],{},"Heures payées",[161,40026,40027],{},"Jours travaillés",[161,40029,40030],{},"Temps de pause",". Chaque jour liste vos heures d'arrivée et de départ, votre pause et les heures payées.",[724,40033,40034,40042],{},[727,40035,40036],{},[730,40037,40038,40040],{},[733,40039,4944],{},[733,40041,1029],{},[740,40043,40044,40053,40062,40071,40080],{},[730,40045,40046,40050],{},[745,40047,40048],{},[161,40049,10702],{},[745,40051,40052],{},"Vous êtes pointé(e) actuellement",[730,40054,40055,40059],{},[745,40056,40057],{},[161,40058,1647],{},[745,40060,40061],{},"Pointé(e) en sortie, pas encore vérifié(e)",[730,40063,40064,40068],{},[745,40065,40066],{},[161,40067,5205],{},[745,40069,40070],{},"Votre responsable l'a modifiée",[730,40072,40073,40077],{},[745,40074,40075],{},[161,40076,5215],{},[745,40078,40079],{},"Validée pour la paie",[730,40081,40082,40086],{},[745,40083,40084],{},[161,40085,5225],{},[745,40087,40088],{},"Ne compte pas",[146,40090,40091],{},"Les pauses non payées sont déduites de vos heures payées ; les pauses payées ne le sont pas.",[150,40093,40095],{"id":40094},"your-earnings","Vos gains",[146,40097,40098,40101,40102,40104,40105,2084,40107,40110,40111,40113,40114,1473,40117,40120,40121,40124,40125,170],{},[161,40099,40100],{},"Gains · 30 derniers jours"," affiche vos ",[161,40103,25323],{}," et vos ",[161,40106,5817],{},[161,40108,40109],{},"Lignes de commission · 30 derniers jours"," présente chaque commission gagnée. Si l’une semble erronée, sélectionnez le bouton de balance à côté (",[161,40112,25545],{},"), indiquez ",[161,40115,40116],{},"Qu’est-ce qui semble erroné ?",[161,40118,40119],{},"Envoyer la contestation",". La ligne affiche ",[161,40122,40123],{},"Ouverte"," jusqu’à son examen par votre gestionnaire, dont la réponse apparaît sous ",[161,40126,40127],{},"Mes contestations",[146,40129,1205,40130,40132,40133,40136,40137,40140],{},[161,40131,30346],{},", chaque période de paie pour laquelle vous avez été payé(e) est listée avec son ",[161,40134,40135],{},"Brut"," et la date à laquelle elle a été ",[161,40138,40139],{},"Payée",". Sélectionnez-en une pour voir les détails.",[150,40142,306],{"id":305},[146,40144,40145,40146,40148,40149,170],{},"Après avoir pointé en sortie, la journée affiche ",[161,40147,1647],{}," avec vos heures. Une fois que votre responsable l'a approuvée, elle affiche ",[161,40150,5215],{},[150,40152,317],{"id":316},[179,40154,40156],{"id":40155},"no-hours-this-week","\"Aucune heure cette semaine\"",[146,40158,40159,40160,4888,40162,170],{},"Vous n'avez pas pointé cette semaine. Utilisez la carte de pointage sur ",[161,40161,312],{},[166,40163,2909],{"href":2908},[179,40165,40167],{"id":40166},"my-hours-look-wrong","Mes heures semblent incorrectes",[146,40169,40170,40171,40173,40174,170],{},"Demandez à votre responsable. Il\u002Felle peut les corriger dans ",[161,40172,5107],{},", et la journée affichera alors ",[161,40175,5205],{},[179,40177,40179],{"id":40178},"can-i-see-a-colleagues-hours","Puis-je voir les heures d'un(e) collègue ?",[146,40181,40182],{},"Non. Seuls les responsables ayant la permission de gérer la planification voient les feuilles de temps de toute l'équipe.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40184},[40185,40186,40191,40192,40193],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":39989,"depth":23,"text":39990,"children":40187},[40188,40189,40190],{"id":39995,"depth":33,"text":39996},{"id":40006,"depth":33,"text":40007},{"id":40017,"depth":33,"text":40018},{"id":40094,"depth":23,"text":40095},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40194},[40195,40196,40197],{"id":40155,"depth":33,"text":40156},{"id":40166,"depth":33,"text":40167},{"id":40178,"depth":33,"text":40179},"Consultez vos propres pointages, heures payées et pauses semaine par semaine, avec vos récentes commissions, pourboires et récapitulatifs de rémunération.",[40200,40201,40202,40203,40204],"vérifier mes heures","mes heures travaillées","voir ma feuille de temps","mes pourboires et commissions","page des heures du personnel",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours",[7851,2908],{"title":39970,"description":40198},"644f9235e594106a59c3b71a36d1bd56d9f8a20a4f7c7fc0fce1fb201be3c802","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsee-your-own-hours","qA-JgV-b1YpPUgNzkiu8JEki3POyIeFaarmhNu93JM4",{"id":40213,"title":28700,"audience":120,"body":40214,"category":125,"description":40437,"draft":386,"extension":387,"icon":51,"keywords":40438,"locale":11,"meta":40444,"navigation":399,"order":40445,"path":40446,"related":40447,"seo":40448,"sourceHash":40449,"stem":40450,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":40451},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fgift-cards-online.md",{"type":143,"value":40215,"toc":40420},[40216,40219,40223,40274,40277,40283,40287,40293,40303,40307,40310,40328,40341,40390,40394,40399,40401,40406,40408,40410,40413,40417],[146,40217,40218],{},"Achetez une carte-cadeau sur le site web de l'entreprise et elle sera envoyée par courriel à la personne à qui vous l'offrez, avec votre message. Toute personne possédant la carte peut vérifier son solde, sans se connecter.",[150,40220,40222],{"id":40221},"buy-a-gift-card","Acheter une carte-cadeau",[176,40224,40225,40229,40234,40236,40246,40248,40256,40258,40267,40269],{},[179,40226,40228],{"id":40227},"open-the-gift-cards-page","Ouvrir la page des cartes-cadeaux",[146,40230,40231,40232,170],{},"Sur le site web de l'entreprise, appuyez sur ",[161,40233,4705],{},[179,40235,32753],{"id":32752},[146,40237,40238,40239,40242,40243,40245],{},"Appuyez sur un montant, tel que ",[161,40240,40241],{},"$50.00",", ou saisissez le vôtre dans ",[161,40244,1578],{},". Chaque entreprise fixe les montants minimum et maximum.",[179,40247,17556],{"id":17555},[146,40249,11740,40250,14128,40252,5343,40254,4637],{},[161,40251,17568],{},[161,40253,17561],{},[161,40255,15996],{},[179,40257,9401],{"id":480},[146,40259,40260,40261,495,40263,40266],{},"Saisissez ",[161,40262,490],{},[161,40264,40265],{},"Votre courriel"," pour votre reçu.",[179,40268,9685],{"id":31670},[146,40270,524,40271,40273],{},[161,40272,531],{}," et saisissez les informations de votre carte sur le formulaire sécurisé. L'entreprise ne voit jamais votre numéro de carte.",[146,40275,40276],{},"Le destinataire reçoit un courriel avec la carte-cadeau, votre message, son code et un lien vers son solde.",[146,40278,40279,40280,40282],{},"Si l'entreprise peut envoyer des textos, le formulaire propose aussi ",[161,40281,17720],{},". Ce champ est facultatif. Le cadeau est toujours envoyé par courriel, et aussi par texto si le destinataire reçoit déjà les textos de l'entreprise, sauf en dehors des heures où l'entreprise envoie des textos. Pour modifier ou retirer le numéro avant l'envoi, contactez l'entreprise.",[150,40284,40286],{"id":40285},"give-a-treatment-or-send-it-on-a-date","Offrir un soin ou l'envoyer à une date",[146,40288,40289,40290,40292],{},"Certaines entreprises vous laissent offrir un soin plutôt qu'un montant : touchez ",[161,40291,17617],{},", puis choisissez le service et son option. La carte contient le prix du soin ce jour-là et peut être dépensée sur n'importe quoi, de sorte que le destinataire peut l'utiliser pour autre chose s'il préfère.",[146,40294,1205,40295,1209,40298,471,40300,40302],{},[161,40296,40297],{},"Quand l'envoyer",[161,40299,17647],{},[161,40301,17643],{}," et sélectionnez le jour, de demain jusqu'à un an plus tard. Le cadeau est envoyé par courriel à 9:00 ce matin-là, à l'heure locale de l'entreprise, et la confirmation l'indique. Vous payez maintenant. Pour changer la date ou le destinataire avant l'envoi, contactez l'entreprise.",[150,40304,40306],{"id":40305},"check-a-balance","Vérifier un solde",[146,40308,40309],{},"Les deux méthodes fonctionnent, sans compte :",[155,40311,40312,40317],{},[158,40313,40314,40316],{},[161,40315,21586],{}," qui accompagnait la carte.",[158,40318,40319,40322,40323,9682,40325,170],{},[161,40320,40321],{},"Saisissez le code"," sur la page de solde de l'entreprise, ",[161,40324,35684],{},[161,40326,40327],{},"Vérifier le solde",[146,40329,40330,40331,40333,40334,40336,40337,40340],{},"La page de solde affiche le ",[161,40332,28111],{},", le montant utilisé, l'",[161,40335,28115],{},", où elle peut être utilisée et quand elle expire. ",[161,40338,40339],{},"Réserver chez"," et le nom de l'entreprise vous permettent de réserver une visite.",[724,40342,40343,40351],{},[727,40344,40345],{},[730,40346,40347,40349],{},[733,40348,4944],{},[733,40350,1029],{},[740,40352,40353,40362,40371,40381],{},[730,40354,40355,40359],{},[745,40356,40357],{},[161,40358,23573],{},[745,40360,40361],{},"Prête à être dépensée",[730,40363,40364,40368],{},[745,40365,40366],{},[161,40367,17955],{},[745,40369,40370],{},"Tout a été dépensé",[730,40372,40373,40378],{},[745,40374,40375],{},[161,40376,40377],{},"Expirée",[745,40379,40380],{},"Passée sa date d'expiration",[730,40382,40383,40387],{},[745,40384,40385],{},[161,40386,5225],{},[745,40388,40389],{},"Annulée par l'entreprise",[150,40391,40393],{"id":40392},"spend-it","La dépenser",[146,40395,40396,40397,170],{},"Donnez le code lorsque vous payez à l'entreprise, ou montrez la page de solde. Si vous avez un compte auprès de l'entreprise, les cartes que vous détenez apparaissent également dans votre ",[166,40398,3778],{"href":3784},[150,40400,306],{"id":305},[146,40402,40403,40404,170],{},"Après votre achat, votre reçu arrive par courriel et le destinataire reçoit sa carte-cadeau. Sa page de solde affiche le montant total comme ",[161,40405,23573],{},[150,40407,317],{"id":316},[179,40409,18013],{"id":18012},[146,40411,40412],{},"Demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables, puis contactez l'entreprise, qui pourra le renvoyer.",[179,40414,40416],{"id":40415},"gift-card-not-found","\"Carte-cadeau introuvable\"",[146,40418,40419],{},"Vérifiez le code. 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Configurez-les une seule fois, indiquez quels services en ont besoin, et chaque réservation en réservera une libre d'elle-même. Quand rien n'est libre, la réservation ne peut pas être effectuée.",[150,40465,153],{"id":152},[155,40467,40468,40473],{},[158,40469,40470,40472],{},[161,40471,1425],{}," les administrateurs et toute personne pouvant gérer les rendez-vous.",[158,40474,22103,40475,170],{},[161,40476,40477],{},"Paramètres → Réservation → Salles et équipement",[150,40479,40481],{"id":40480},"set-up-a-room-or-machine","Configurer une salle ou une machine",[176,40483,40484,40488,40496,40499,40507,40511,40519,40523,40528,40530,40535,40538],{},[179,40485,40487],{"id":40486},"start-a-new-resource","Démarrer une nouvelle ressource",[146,40489,40490,40491,1490,40493,170],{},"Sur la page ",[161,40492,4767],{},[161,40494,40495],{},"Nouvelle ressource",[179,40497,21909],{"id":40498},"choose-the-kind",[146,40500,3325,40501,40503,40504,40506],{},[161,40502,9911],{}," (une salle de traitement, un espace laser ou une salle de consultation) ou ",[161,40505,9915],{}," (un laser, une unité de micro-courant ou un kit de peeling).",[179,40508,40510],{"id":40509},"name-it-and-give-it-a-type","Nommez-la et donnez-lui un type",[146,40512,3351,40513,40515,40516,40518],{},[161,40514,4030],{},", tel que « Salle de traitement 1 », et un ",[161,40517,5324],{},", tel que « Laser ». Les services demandent un type, donc toute ressource libre de ce type fera l'affaire.",[179,40520,40522],{"id":40521},"set-how-many","Définir la quantité",[146,40524,4828,40525,40527],{},[161,40526,24758],{}," correspond au nombre d'unités identiques dont vous disposez. Deux machines laser du même type signifient que deux clients peuvent en utiliser une en même temps.",[179,40529,24726],{"id":24725},[146,40531,7474,40532,40534],{},[161,40533,825],{}," où elle se trouve. Elle n'est proposée que pour les réservations à cet endroit.",[179,40536,40537],{"id":4708},"La créer",[146,40539,225,40540,170],{},[161,40541,40542],{},"Créer la ressource",[150,40544,40546],{"id":40545},"say-which-services-need-it","Indiquer quels services en ont besoin",[176,40548,40549,40551,40558,40562,40571,40573],{},[179,40550,10754],{"id":10753},[146,40552,1941,40553,40555,40556,26081],{},[161,40554,4567],{},", ouvrez le service et sélectionnez ",[161,40557,4767],{},[179,40559,40561],{"id":40560},"choose-what-it-needs","Choisir ce dont il a besoin",[146,40563,1205,40564,4688,40567,40570],{},[161,40565,40566],{},"Ressources requises",[161,40568,40569],{},"Nécessite une salle"," si le service utilise une salle, et choisissez chaque type d'équipement qu'il utilise.",[179,40572,2025],{"id":2024},[146,40574,40575],{},"Enregistrez le service.",[150,40577,40579],{"id":40578},"how-it-works-at-booking","Comment cela fonctionne lors de la réservation",[146,40581,40582,40583,40585,40586,40588,40589,170],{},"Dans le panneau de réservation, la ",[161,40584,9911],{}," est remplie avec une salle libre : « Attribuée automatiquement à une salle libre. Changez-la si vous en préférez une autre. » Seules les salles libres pour cette heure exacte sont proposées. L'",[161,40587,9915],{}," requis est également réservé, et une unité occupée ailleurs apparaît comme ",[161,40590,9974],{},[724,40592,40593,40601],{},[727,40594,40595],{},[730,40596,40597,40599],{},[733,40598,9469],{},[733,40600,20012],{},[740,40602,40603,40614,40622,40633],{},[730,40604,40605,40608],{},[745,40606,40607],{},"Aucune salle libre à cette heure",[745,40609,40610,40611],{},"La réservation ne peut pas être effectuée : ",[161,40612,40613],{},"Aucune salle n’est libre pour cet horaire. Choisissez un autre créneau.",[730,40615,40616,40619],{},[745,40617,40618],{},"L'équipement est pris",[745,40620,40621],{},"La réservation est refusée lors de l'enregistrement, de sorte que deux réceptions ne peuvent pas réserver la dernière machine",[730,40623,40624,40630],{},[745,40625,40626,40627,40629],{},"Une visite dans une ",[166,40628,38610],{"href":19461}," n'a rien de libre",[745,40631,40632],{},"Cette visite est ignorée et comptée dans le message",[730,40634,40635,40638],{},[745,40636,40637],{},"Un groupe ne peut pas accueillir les ressources de tous les invités",[745,40639,40640],{},"Le groupe entier est refusé plutôt que d'être réservé à moitié",[146,40642,40643,40644,40647],{},"Ceci s'applique même lorsque la ",[166,40645,40646],{"href":10164},"double réservation"," est activée. Ce paramètre concerne le temps des personnes, jamais les salles et les machines. La réservation en ligne ne propose des heures que lorsque la salle et l'équipement sont libres.",[150,40649,40651],{"id":40650},"see-rooms-on-the-calendar","Voir les salles sur le calendrier",[146,40653,40654,40655,4048,40657,471,40659,40661],{},"Dans la barre d'outils du calendrier, ouvrez ",[161,40656,783],{},[161,40658,794],{},[161,40660,797],{},". Chaque ressource obtient une colonne. Un rendez-vous apparaît à la fois dans la colonne du membre de l'équipe et dans la colonne de sa salle : faites glisser celui de la colonne du membre de l'équipe pour le déplacer.",[150,40663,40665],{"id":40664},"take-something-out-of-service","Mettre quelque chose hors service",[146,40667,40668,40669,40672,40673,40675,40676,263,40678,40680],{},"Ouvrez la ressource et définissez ",[161,40670,40671],{},"Hors service jusqu’au"," avec un ",[161,40674,7211],{}," pour le personnel. Rien de ce qui en a besoin ne peut être réservé avant ce jour. Les réservations déjà prévues pour ce jour affichent un avertissement pour les déplacer. Pour une pause plus longue, passez-la en ",[161,40677,23576],{},[161,40679,3506],{},"-la.",[150,40682,306],{"id":305},[146,40684,40685,40686,40688,40689,40691],{},"Réservez un service qui nécessite la ressource : le champ ",[161,40687,9911],{}," se remplit automatiquement. Sur la page ",[161,40690,4767],{},", chaque ressource affiche ses unités et le nombre de services qui l'utilisent.",[150,40693,317],{"id":316},[179,40695,40697],{"id":40696},"i-cant-pick-the-room-i-want","Je ne peux pas choisir la salle que je veux",[146,40699,40700],{},"Seules les salles libres pour cette heure et cette durée exactes sont proposées. Changez l'heure et la liste se met à jour.",[179,40702,40704],{"id":40703},"removed-1-but-1-still-have-upcoming-bookings","« Supprimé 1, mais 1 a toujours des réservations à venir »",[146,40706,40707,40708,40710],{},"Vous avez réduit la ",[161,40709,24758],{}," alors que certaines unités ont encore des réservations. Déplacez ou annulez ces rendez-vous en premier.",[179,40712,40714],{"id":40713},"the-resources-tab-says-there-are-no-resource-types","L'onglet Ressources indique qu'il n'y a pas de types de ressources",[146,40716,40717,40718,40720,40721,40723],{},"Donnez d'abord un ",[161,40719,5324],{}," à vos salles et équipements sur la page ",[161,40722,4767],{},", puis exigez ce type sur le service.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40725},[40726,40727,40735,40740,40741,40742,40743,40744],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40480,"depth":23,"text":40481,"children":40728},[40729,40730,40731,40732,40733,40734],{"id":40486,"depth":33,"text":40487},{"id":40498,"depth":33,"text":21909},{"id":40509,"depth":33,"text":40510},{"id":40521,"depth":33,"text":40522},{"id":24725,"depth":33,"text":24726},{"id":4708,"depth":33,"text":40537},{"id":40545,"depth":23,"text":40546,"children":40736},[40737,40738,40739],{"id":10753,"depth":33,"text":10754},{"id":40560,"depth":33,"text":40561},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":40578,"depth":23,"text":40579},{"id":40650,"depth":23,"text":40651},{"id":40664,"depth":23,"text":40665},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40745},[40746,40747,40748],{"id":40696,"depth":33,"text":40697},{"id":40703,"depth":33,"text":40704},{"id":40713,"depth":33,"text":40714},"Configurez les salles et les machines, associez-les aux services qui en ont besoin, et laissez chaque réservation en réserver une libre, afin que deux clients ne partagent jamais le même laser.","i-lucide-door-open",[40752,40753,40754,40755,40756,40757],"attribuer une salle à un rendez-vous","équipement doublement réservé","planification des salles de traitement","aucune salle libre pour cette heure","ajouter des ressources salles équipement","laser hors service",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment",[1386,10164,4773],{"title":40454,"description":40749},"7259530336f6126ef54cc8eddcac305fc3ced62ef7728de5e98ee6e8b5ea19e7","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fassign-rooms-and-equipment","5JH1KZjDcDTM-x2Pi53whZY5I8AoTyvmjObS3fYRVoU",{"id":40766,"title":40767,"audience":7,"body":40768,"category":34,"description":40990,"draft":386,"extension":387,"icon":40991,"keywords":40992,"locale":11,"meta":40998,"navigation":399,"order":40445,"path":40999,"related":41000,"seo":41001,"sourceHash":41002,"stem":41003,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":41004},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link.md","Envoyer un lien de paiement pour que le client paie sur son téléphone",{"type":143,"value":40769,"toc":40972},[40770,40773,40775,40788,40791,40834,40839,40850,40854,40864,40910,40914,40923,40928,40930,40938,40940,40944,40949,40953,40956,40960,40965,40969],[146,40771,40772],{},"Envoyez au client un lien sécurisé et laissez-le payer sur son propre téléphone. Il saisit sa propre carte, peut ajouter un pourboire, et la vente se clôture automatiquement sur votre écran. Vous ne voyez ni ne saisissez jamais son numéro de carte.",[150,40774,153],{"id":152},[155,40776,40777,40783],{},[158,40778,40779,40780,40782],{},"La vente doit inclure un ",[161,40781,120],{}," et un solde à payer.",[158,40784,40785,40786,170],{},"Votre entreprise doit avoir les paiements par carte connectés. Consultez ",[166,40787,1454],{"href":1453},[150,40789,292],{"id":40790},"send-the-link",[176,40792,40793,40797,40804,40808,40820,40822,40827,40831],{},[179,40794,40796],{"id":40795},"choose-self-checkout","Choisir Paiement autonome",[146,40798,40799,40800,1490,40802,170],{},"À l'étape de paiement, sous ",[161,40801,1590],{},[161,40803,1754],{},[179,40805,40807],{"id":40806},"choose-text-or-email","Choisir SMS ou Courriel",[146,40809,225,40810,471,40812,1601,40814,13682,40817,40819],{},[161,40811,22813],{},[161,40813,494],{},[161,40815,40816],{},"Numéro de mobile",[161,40818,188],{}," du client est rempli à partir de son profil. S'il n'en a pas encore, ce que vous saisissez est enregistré dans son profil.",[179,40821,39558],{"id":13025},[146,40823,225,40824,40826],{},[161,40825,292],{},". Le client reçoit un message avec le nom de votre entreprise et un bouton pour payer en toute sécurité.",[179,40828,40830],{"id":40829},"wait-for-the-payment","Attendre le paiement",[146,40832,40833],{},"Votre écran indique que le client est en train d'ajouter sa carte. Il se met à jour automatiquement dès qu'il paie, et la vente est terminée. Il n'y a rien à rafraîchir.",[556,40835],{"alt":40836,"height":40837,"src":40838,"width":1619},"Paiement autonome sélectionné à l'étape de paiement, sa tuile indiquant Le client paie sur son téléphone, avec Courriel choisi : le prénom, le nom de famille et l'adresse courriel du client sont remplis, avec les trois étapes de Comment ça marche.",734,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link\u002Fself-checkout.webp",[146,40840,40841,40842,1473,40844,471,40847,170],{},"Vous pouvez également envoyer un lien depuis le panier : ouvrez ",[161,40843,1859],{},[161,40845,40846],{},"Envoyer un lien de paiement · SMS",[161,40848,40849],{},"Envoyer un lien de paiement · courriel",[150,40851,40853],{"id":40852},"what-the-client-sees","Ce que le client voit",[146,40855,40856,40857,40860,40861,40863],{},"Une page ",[161,40858,40859],{},"Paiement sécurisé"," à votre image de marque, avec chaque article, la taxe et le total. Si la vente inclut un service, un pourboire est proposé pour son prestataire. C'est facultatif et rien n'est présélectionné. Il saisit sa carte et sélectionne ",[161,40862,9685],{},". Sa carte est également enregistrée dans son profil pour la prochaine fois.",[724,40865,40866,40874],{},[727,40867,40868],{},[730,40869,40870,40872],{},[733,40871,39079],{},[733,40873,20606],{},[740,40875,40876,40884,40892,40900],{},[730,40877,40878,40881],{},[745,40879,40880],{},"Le lien dure 24 heures",[745,40882,40883],{},"Après cela, il cesse de fonctionner ; envoyez-en un nouveau.",[730,40885,40886,40889],{},[745,40887,40888],{},"Un seul lien à la fois",[745,40890,40891],{},"Une vente a un seul lien actif. Annulez-le avant d'en envoyer un autre.",[730,40893,40894,40897],{},[745,40895,40896],{},"Votre écran attend 15 minutes",[745,40898,40899],{},"Puis il revient au formulaire d'envoi. Le lien fonctionne toujours.",[730,40901,40902,40905],{},[745,40903,40904],{},"Sur le reçu",[745,40906,40907,40908,170],{},"Le paiement apparaît comme ",[161,40909,11971],{},[150,40911,40913],{"id":40912},"cancel-a-link","Annuler un lien",[146,40915,40916,40917,1473,40919,40922],{},"Sur l'écran d'attente, ouvrez ",[161,40918,3133],{},[161,40920,40921],{},"Annuler le paiement par carte",". La page du client cesse immédiatement de prendre le paiement.",[600,40924,40925],{},[146,40926,40927],{},"Si le client a déjà payé, ou est en train de payer à ce moment-là, l'annulation est refusée et la vente est terminée. L'argent n'est jamais perdu ou conservé par erreur. Remboursez-le à partir du reçu si nécessaire.",[150,40929,306],{"id":305},[146,40931,40932,40933,40935,40936,170],{},"La vente apparaît comme terminée, et son reçu liste un paiement par ",[161,40934,11971],{},". Si votre écran était revenu au formulaire d'envoi, retrouvez la vente dans ",[161,40937,1655],{},[150,40939,317],{"id":316},[179,40941,40943],{"id":40942},"self-checkout-isnt-in-the-list","Paiement autonome n'est pas dans la liste",[146,40945,40946,40947,170],{},"La vente doit inclure un client, un solde à payer, et les paiements par carte doivent être connectés sous ",[161,40948,11167],{},[179,40950,40952],{"id":40951},"a-link-is-already-awaiting-payment","\"Un lien est déjà en attente de paiement\"",[146,40954,40955],{},"La vente a déjà un lien actif. Attendez que le client paie, annulez ce lien, ou encaissez le paiement d'une autre manière.",[179,40957,40959],{"id":40958},"the-client-paid-but-my-screen-didnt-change","Le client a payé mais mon écran n'a pas changé",[146,40961,40962,40963,170],{},"Le paiement est sécurisé. Il est réglé même si votre écran a cessé d'attendre, et même s'il arrive après l'expiration du lien. Vérifiez ",[161,40964,1655],{},[179,40966,40968],{"id":40967},"the-total-changed-after-i-sent-the-link","Le total a changé après l'envoi du lien",[146,40970,40971],{},"Si le total de la vente diminue après l'envoi, la différence est automatiquement remboursée sur la carte du client, de sorte qu'il n'est jamais facturé plus que la valeur de la vente. Il est plus propre d'annuler le lien, de corriger le panier et d'en envoyer un nouveau.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":40973},[40974,40975,40981,40982,40983,40984],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":40790,"depth":23,"text":292,"children":40976},[40977,40978,40979,40980],{"id":40795,"depth":33,"text":40796},{"id":40806,"depth":33,"text":40807},{"id":13025,"depth":33,"text":39558},{"id":40829,"depth":33,"text":40830},{"id":40852,"depth":23,"text":40853},{"id":40912,"depth":23,"text":40913},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":40985},[40986,40987,40988,40989],{"id":40942,"depth":33,"text":40943},{"id":40951,"depth":33,"text":40952},{"id":40958,"depth":33,"text":40959},{"id":40967,"depth":33,"text":40968},"Envoyez un lien sécurisé par SMS ou courriel pour que le client paie sur son propre téléphone, ajoute un pourboire s'il le souhaite, et la vente se clôture automatiquement à la caisse.","i-lucide-smartphone-nfc",[40993,40994,40995,40996,31736,40997],"envoyer lien de paiement au client","paiement par lien SMS","caisse salon libre-service","client paie sur son téléphone","annuler un lien de paiement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link",[4360,33765,1608],{"title":40767,"description":40990},"b29eb382254bdbaa50a593163816c4eedb1439463ca75127e3bfea7f7e7dcaa4","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","8ClLnJVnP2VwpyZrWgoT8xrG7o4EtRpY_9oLL2vRDyU",{"id":41006,"title":41007,"audience":120,"body":41008,"category":135,"description":41105,"draft":386,"extension":387,"icon":23108,"keywords":41106,"locale":11,"meta":41112,"navigation":399,"order":40445,"path":41113,"related":41114,"seo":41115,"sourceHash":41116,"stem":41117,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":41118},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fmessages.md","Envoyer un message à votre salon ou clinique",{"type":143,"value":41009,"toc":41092},[41010,41013,41017,41042,41045,41050,41052,41058,41060,41064,41070,41074,41085,41089],[146,41011,41012],{},"Votre compte a une conversation avec l'entreprise, comme toute application de messagerie. 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Voir ",[166,41084,3732],{"href":3731},[179,41086,41088],{"id":41087},"i-use-my-account-with-more-than-one-business","J'utilise mon compte avec plusieurs entreprises",[146,41090,41091],{},"Vous envoyez un message à l'entreprise que vous consultez. 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Un seul clic transforme la liste d'un fournisseur en un brouillon de bon de commande que vous pouvez vérifier et envoyer.",[150,41128,153],{"id":152},[155,41130,41131,41136,41151],{},[158,41132,41133,41135],{},[161,41134,1425],{}," vous devez avoir la permission de gérer les achats.",[158,41137,41138,41141,41142,41144,41145,1971,41147,4888,41149,170],{},[161,41139,41140],{},"Configurez vos produits."," Un produit n'apparaît qu'une fois qu'il a un ",[161,41143,24578],{},". Donnez-lui également une ",[161,41146,24581],{},[161,41148,24584],{},[166,41150,24471],{"href":25273},[158,41152,41153,41155,41156,41158],{},[161,41154,28759],{}," Chaque bon de commande est livré à un seul emplacement, alors choisissez-le dans la pastille d'emplacement dans la barre supérieure. Avec ",[161,41157,2087],{},", le stock est additionné entre les emplacements, et un emplacement en rupture de stock peut être masqué par le stock d'un autre.",[150,41160,41162],{"id":41161},"how-the-list-is-worked-out","Comment la liste est élaborée",[724,41164,41165,41174],{},[727,41166,41167],{},[730,41168,41169,41172],{},[733,41170,41171],{},"Paramètre sur le produit",[733,41173,4188],{},[740,41175,41176,41185,41194],{},[730,41177,41178,41182],{},[745,41179,41180],{},[161,41181,24578],{},[745,41183,41184],{},"Le produit apparaît lorsque le stock à cet emplacement est égal ou inférieur à ce seuil",[730,41186,41187,41191],{},[745,41188,41189],{},[161,41190,24581],{},[745,41192,41193],{},"La commande suggérée. Sans cela, la suggestion est le double du manque par rapport au seuil de réapprovisionnement.",[730,41195,41196,41200],{},[745,41197,41198],{},[161,41199,24584],{},[745,41201,41202],{},"Dans quelle liste de fournisseur il apparaît, avec le délai de livraison de ce fournisseur",[146,41204,41205],{},"Le stock déjà sur les bons de commande ouverts est pris en compte. 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Voir ",[166,41251,28740],{"href":24916},[556,41253],{"alt":41254,"height":41255,"src":41256,"width":5168},"L'onglet Réapprovisionnement à Main : Les réapprovisionnements suggérés affichent 1 article sous le seuil, environ 264,00 $, sous Aucun fournisseur préféré avec Attribuer un fournisseur et un bouton Créer un BC grisé, et la ligne Hair Repair Oil avec 1 sur 6 en stock et Commander 12.",558,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Freorder-low-stock\u002Freorder.webp",[2896,41258,41259],{},[146,41260,41261,41262,41265,41266,41269,41270,41272],{},"Les produits sans fournisseur sont regroupés sous ",[161,41263,41264],{},"Aucun fournisseur préféré"," et ne peuvent pas être mis en brouillon. Sélectionnez ",[161,41267,41268],{},"Attribuer un fournisseur…"," pour ouvrir le produit, définir son ",[161,41271,24584],{}," et revenir.",[150,41274,306],{"id":305},[146,41276,41277,41278,170],{},"Les produits que vous avez commandés quittent la liste, car ils sont maintenant sur une commande ouverte. 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Un taux peut être une taxe unique, comme la TVH de 13 %, ou plusieurs taxes combinées, comme la TPS de 5 % + la TVQ de 7 %, chacune étant affichée sur sa propre ligne sur les reçus et dans les rapports.",[150,41360,153],{"id":152},[155,41362,41363,41367],{},[158,41364,41365,12637],{},[161,41366,1425],{},[158,41368,41369,41372],{},[161,41370,41371],{},"Vérifiez vos règles locales."," Owneli facture ce que vous définissez ; il ne décide pas ce qui est taxable là où vous vous trouvez.",[150,41374,41376],{"id":41375},"add-a-tax-rate","Ajouter un taux de taxe",[176,41378,41379,41381,41388,41390,41395,41399,41413,41415],{},[179,41380,8602],{"id":8601},[146,41382,1941,41383,1473,41385,170],{},[161,41384,11184],{},[161,41386,41387],{},"Ajouter un taux",[179,41389,13853],{"id":11736},[146,41391,3351,41392,41394],{},[161,41393,4030],{}," que votre équipe reconnaîtra, tel que TVH ou TPS + TVQ.",[179,41396,41398],{"id":41397},"add-its-parts","Ajoutez ses composantes",[146,41400,1205,41401,41404,41405,41408,41409,41412],{},[161,41402,41403],{},"Composantes",", donnez à chaque partie une étiquette et un pourcentage. Sélectionnez ",[161,41406,41407],{},"Ajouter une composante"," pour un taux combiné. ",[161,41410,41411],{},"Taux total :"," affiche la somme.",[179,41414,2025],{"id":2024},[146,41416,225,41417,41419],{},[161,41418,891],{},". Le taux apparaît dans la liste avec son total.",[556,41421],{"alt":41422,"height":41423,"src":41424,"width":5168},"Taux de taxe dans la section Paiements et ventes des Paramètres : le menu latéral, Taxes par défaut et Ajouter un taux, et trois taux avec leurs totaux, y compris la TVH (combinée) à 13 % composée de la TPS 5 % et de la TVQ 8 %, chacun avec un menu.",705,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates\u002Frates.webp",[150,41426,41428],{"id":41427},"choose-the-defaults","Choisir les valeurs par défaut",[146,41430,225,41431,41434,41435,5140,41438,263,41441,41444],{},[161,41432,41433],{},"Taxes par défaut"," et choisissez la ",[161,41436,41437],{},"Taxe de service par défaut",[161,41439,41440],{},"Taxe de produit par défaut",[161,41442,41443],{},"Aucune taxe",". Elles sont distinctes car de nombreux endroits taxent différemment les services et les biens. Elles s'appliquent à chaque emplacement.",[146,41446,41447,41448,41450,41451,41453,41454,170],{},"Un service peut utiliser un taux différent : ouvrez le service et définissez la ",[161,41449,4850],{}," dans sa section ",[161,41452,2446],{},". Les abonnements et les forfaits ont également leur propre ",[161,41455,4850],{},[150,41457,41459],{"id":41458},"change-or-remove-a-rate","Modifier ou supprimer un taux",[146,41461,25174,41462,41464,41465,471,41467,41469],{},[161,41463,1859],{}," sur un taux et choisissez ",[161,41466,2109],{},[161,41468,2115],{},". Une modification s'applique uniquement aux ventes futures ; les ventes passées conservent la taxe qui leur a été facturée.",[600,41471,41472],{},[146,41473,41474,41475,41477],{},"La suppression d'un taux est irréversible. Les services qui l'utilisent reviennent à votre valeur par défaut, et une valeur par défaut qui y pointe est effacée. Vérifiez les abonnements et les forfaits qui l'utilisaient, et choisissez une nouvelle ",[161,41476,4850],{}," pour eux.",[150,41479,306],{"id":305},[146,41481,41482],{},"Démarrez une vente avec un service et un produit. Le résumé affiche la taxe sur chacun, avec un taux combiné divisé en ses composantes. Le reçu affiche la même chose.",[150,41484,317],{"id":316},[179,41486,41488],{"id":41487},"no-tax-is-charged","Aucune taxe n'est facturée",[146,41490,41491,41492,41494,41495,41497,41498,41500],{},"Vérifiez que les ",[161,41493,41433],{}," ne sont pas définies sur ",[161,41496,41443],{},", et que la ",[161,41499,4850],{}," propre au service ne la remplace pas.",[179,41502,41504],{"id":41503},"can-each-location-have-its-own-rate","Chaque emplacement peut-il avoir son propre taux ?",[146,41506,41507,41508,170],{},"Pas encore. Les taux de taxe et les valeurs par défaut s'appliquent à l'ensemble de l'entreprise. Si un service est taxé différemment, définissez sa propre ",[161,41509,4850],{},[179,41511,41513],{"id":41512},"where-do-i-see-the-tax-i-collected","Où puis-je voir la taxe que j'ai collectée ?",[146,41515,41516,41519,41520,170],{},[161,41517,41518],{},"Rapports → Résumé des taxes"," affiche la taxe par taux pour n'importe quelle période. Voir ",[166,41521,41522],{"href":27552},"Comment les taxes s'appliquent à la caisse",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41524},[41525,41526,41532,41533,41534,41535],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41375,"depth":23,"text":41376,"children":41527},[41528,41529,41530,41531],{"id":8601,"depth":33,"text":8602},{"id":11736,"depth":33,"text":13853},{"id":41397,"depth":33,"text":41398},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":41427,"depth":23,"text":41428},{"id":41458,"depth":23,"text":41459},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41536},[41537,41538,41539],{"id":41487,"depth":33,"text":41488},{"id":41503,"depth":33,"text":41504},{"id":41512,"depth":33,"text":41513},"Ajoutez les taxes que vous facturez, qu'elles soient uniques ou combinées comme la TPS + la TVQ, choisissez la valeur par défaut pour les services et les produits, et attribuez un taux propre à un service.",[41542,41543,41544,41545,41546,41547],"configurer la taxe de vente","taux de taxe","tps tvq tvh","taux de taxe composite","taxe par défaut sur les services","paramètres de tva",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftax-rates",[4360,7373],{"title":11191,"description":41540},"141d4a15ad5ed3cf09812bbd5f3ffab0d0823d73c63202cf4e6df268a2e0d310","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftax-rates","OwWCBdKKts4KGpYMsBdfZ1Pw0O5Fo2dJ49F1Bm9pbW0",{"id":41556,"title":41557,"audience":120,"body":41558,"category":125,"description":41751,"draft":386,"extension":387,"icon":33186,"keywords":41752,"locale":11,"meta":41758,"navigation":399,"order":41759,"path":41760,"related":41761,"seo":41762,"sourceHash":41763,"stem":41764,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":41765},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package.md","Acheter un abonnement ou un forfait en ligne",{"type":143,"value":41559,"toc":41733},[41560,41563,41567,41613,41617,41672,41678,41683,41687,41694,41696,41699,41701,41705,41712,41716,41719,41723,41726,41730],[146,41561,41562],{},"Un abonnement est un plan que vous payez régulièrement, avec des visites ou un crédit inclus à chaque période. Un forfait est un ensemble de séances que vous payez en une seule fois. Les deux s'achètent sur le site web de l'entreprise, et vous saisissez vous-même votre carte.",[150,41564,41566],{"id":41565},"membership-or-package","Abonnement ou forfait ?",[724,41568,41569,41579],{},[727,41570,41571],{},[730,41572,41573,41575,41577],{},[733,41574],{},[733,41576,1741],{},[733,41578,1738],{},[740,41580,41581,41591,41602],{},[730,41582,41583,41586,41589],{},[745,41584,41585],{},"Comment vous payez",[745,41587,41588],{},"Mensuellement, trimestriellement ou annuellement, généralement jusqu'à annulation",[745,41590,12464],{},[730,41592,41593,41596,41599],{},[745,41594,41595],{},"Ce que vous obtenez",[745,41597,41598],{},"Des visites à chaque période, ou un crédit à dépenser",[745,41600,41601],{},"Un nombre défini de séances, souvent à moindre coût",[730,41603,41604,41607,41610],{},[745,41605,41606],{},"Quand cela se termine",[745,41608,41609],{},"Lorsque vous annulez. Certains plans ont une durée minimale, un nombre défini de paiements ou durent une seule période",[745,41611,41612],{},"Lorsque les séances sont utilisées ou que le plan expire",[150,41614,41616],{"id":41615},"join-a-membership","Souscrire à un abonnement",[176,41618,41619,41623,41627,41631,41638,41640,41651,41655,41665,41667],{},[179,41620,41622],{"id":41621},"open-the-memberships-page","Ouvrir la page des abonnements",[146,41624,40231,41625,170],{},[161,41626,1499],{},[179,41628,41630],{"id":41629},"choose-a-plan","Choisir un plan",[146,41632,41633,41634,41637],{},"Chaque plan affiche son prix, la fréquence de facturation et ce qui est inclus, comme ",[161,41635,41636],{},"1 visite incluse par période",". Appuyez sur celui que vous souhaitez.",[179,41639,9401],{"id":480},[146,41641,1205,41642,22532,41644,21263,41646,41648,41649,170],{},[161,41643,486],{},[161,41645,4030],{},[161,41647,494],{}," et, si vous le souhaitez, votre ",[161,41650,498],{},[179,41652,41654],{"id":41653},"agree-to-the-charges","Accepter les frais",[146,41656,41657,41658,41661,41662],{},"Cochez la case qui indique ce que vous acceptez, par exemple ",[161,41659,41660],{},"J’autorise un débit de 49,00 $ maintenant, puis facturé mensuellement, jusqu’à annulation."," Un plan avec un nombre défini de paiements ou qui ne se renouvelle pas automatiquement l'indique ici. Si le plan a des règles pour ses séances, la case indique aussi ",[161,41663,41664],{},"J’ai lu le fonctionnement des séances.",[179,41666,9685],{"id":31670},[146,41668,524,41669,41671],{},[161,41670,531],{}," et saisissez votre carte sur le formulaire sécurisé. Vos renouvellements seront facturés sur cette carte.",[146,41673,41674,41675,41677],{},"L'achat d'un forfait fonctionne de la même manière, à partir de ",[161,41676,1502],{},", avec un paiement unique.",[146,41679,41680,41681,170],{},"Par la suite, vous pouvez voir ce qu'il vous reste, mettre en pause ou annuler dans votre compte auprès de l'entreprise. Les séances sont comptabilisées au fur et à mesure de vos visites. Voir ",[166,41682,3771],{"href":3770},[150,41684,41686],{"id":41685},"claim-a-membership-given-to-you","Réclamer un abonnement qui vous a été offert",[146,41688,41689,41690,41693],{},"Si quelqu'un vous offre un abonnement, vous recevez un lien privé affichant le plan, l'expéditeur et son message. Saisissez votre nom et votre courriel et réclamez-le. Le plan devient le vôtre, et non celui de l'expéditeur, et vous verrez ",[161,41691,41692],{},"est le vôtre"," avec le nom du plan. Connectez-vous au compte de l'entreprise pour commencer à l'utiliser.",[150,41695,306],{"id":305},[146,41697,41698],{},"Vous recevez une confirmation par courriel, et le plan s'affiche dans votre compte avec ce qui est inclus et, pour un abonnement, la prochaine facturation.",[150,41700,317],{"id":316},[179,41702,41704],{"id":41703},"when-am-i-charged-next","Quand serai-je facturé(e) la prochaine fois ?",[146,41706,41707,41708,41711],{},"Votre plan dans ",[166,41709,41710],{"href":3770},"votre compte"," affiche la date et le montant. Un plan annulé indique la date de fin de votre accès, sans frais supplémentaires.",[179,41713,41715],{"id":41714},"can-i-cancel-any-time","Puis-je annuler à tout moment ?",[146,41717,41718],{},"Oui, depuis votre compte. Votre accès dure jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Un plan avec une durée minimale ou des frais de résiliation anticipée le mentionne avant l'achat.",[179,41720,41722],{"id":41721},"the-gift-link-says-already-claimed-or-gift-cancelled","Le lien cadeau indique « Déjà réclamé » ou « Cadeau annulé »",[146,41724,41725],{},"Un lien cadeau ne fonctionne qu'une seule fois. Contactez l'entreprise qui l'a envoyé.",[179,41727,41729],{"id":41728},"theres-nothing-on-the-packages-page","Il n'y a rien sur la page Forfaits",[146,41731,41732],{},"L'entreprise ne vend pas de forfaits en ligne à cet endroit. Renseignez-vous auprès d'eux pour en acheter un en personne.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":41734},[41735,41736,41743,41744,41745],{"id":41565,"depth":23,"text":41566},{"id":41615,"depth":23,"text":41616,"children":41737},[41738,41739,41740,41741,41742],{"id":41621,"depth":33,"text":41622},{"id":41629,"depth":33,"text":41630},{"id":480,"depth":33,"text":9401},{"id":41653,"depth":33,"text":41654},{"id":31670,"depth":33,"text":9685},{"id":41685,"depth":23,"text":41686},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":41746},[41747,41748,41749,41750],{"id":41703,"depth":33,"text":41704},{"id":41714,"depth":33,"text":41715},{"id":41721,"depth":33,"text":41722},{"id":41728,"depth":33,"text":41729},"Souscrivez à un abonnement ou achetez un forfait de séances sur le site web de l'entreprise, et réclamez un abonnement qui vous a été offert.",[41753,41754,41755,41756,41757],"acheter abonnement salon en ligne","acheter un forfait de séances","plan d'abonnement spa","réclamer un abonnement offert","conditions d'abonnement engagement",{"translationReviewMethod":1383},100,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package",[3770,12077],{"title":41557,"description":41751},"3c9e7d50cee2b59c54b084f72a17c2cb774d754fbd321289776f29b2ad003e9e","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fbuy-a-membership-or-package","4E3TDpvzYcI8LAuDQvlag-bvv2gkfBUvPpRlRIAZd7Q",{"id":41767,"title":16764,"audience":7,"body":41768,"category":24,"description":42160,"draft":386,"extension":387,"icon":42161,"keywords":42162,"locale":11,"meta":42170,"navigation":399,"order":41759,"path":42171,"related":42172,"seo":42173,"sourceHash":42174,"stem":42175,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":42176},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders.md",{"type":143,"value":41769,"toc":42133},[41770,41773,41777,41825,41828,41830,41858,41862,41934,41939,41943,41970,41974,41977,42045,42056,42058,42063,42068,42072,42075,42081,42083,42099,42101,42105,42113,42117,42122,42126],[146,41771,41772],{},"Les rappels réduisent les absences. Owneli en propose trois, chacun envoyé automatiquement avant le rendez-vous, et chacun avec son propre calendrier. Vous ne les envoyez jamais manuellement.",[150,41774,41776],{"id":41775},"the-three-reminders","Les trois rappels",[724,41778,41779,41790],{},[727,41780,41781],{},[730,41782,41783,41785,41787],{},[733,41784,16006],{},[733,41786,10682],{},[733,41788,41789],{},"Activé par défaut ?",[740,41791,41792,41803,41814],{},[730,41793,41794,41798,41801],{},[745,41795,41796],{},[161,41797,16800],{},[745,41799,41800],{},"48 heures avant",[745,41802,19268],{},[730,41804,41805,41809,41812],{},[745,41806,41807],{},[161,41808,16803],{},[745,41810,41811],{},"24 heures avant",[745,41813,15550],{},[730,41815,41816,41820,41823],{},[745,41817,41818],{},[161,41819,16806],{},[745,41821,41822],{},"Quelques heures avant",[745,41824,19268],{},[146,41826,41827],{},"Chacun est un courriel, avec une pièce jointe \"ajouter au calendrier\". Vous pouvez également l'envoyer par SMS et comme notification d'application. Un rappel qui serait déjà en retard au moment de la réservation est ignoré, de sorte qu'une réservation le jour même ne reçoit pas de rappel 48 heures avant.",[150,41829,153],{"id":152},[155,41831,41832,41837,41850],{},[158,41833,41834,41836],{},[161,41835,1425],{}," toute personne pouvant gérer les automatisations.",[158,41838,12801,41839,41841,41842,1477,41844,41846,41847,41849],{},[161,41840,22813],{}," nécessitent l'activation des ",[161,41843,3866],{},[161,41845,11135],{},", ainsi que de l'argent dans votre ",[166,41848,32969],{"href":16717},". Sans ligne SMS à vous, les rappels partent par courriel plutôt que par SMS.",[158,41851,12801,41852,41854,41855,41857],{},[161,41853,3873],{}," nécessitent que les ",[161,41856,3873],{}," soient activées au même endroit.",[150,41859,41861],{"id":41860},"turn-on-and-time-a-reminder","Activer et programmer un rappel",[176,41863,41864,41868,41875,41877,41882,41886,41892,41896,41902,41905,41914,41918,41927,41929],{},[179,41865,41867],{"id":41866},"open-the-reminder","Ouvrir le rappel",[146,41869,1941,41870,3857,41872,41874],{},[161,41871,11333],{},[161,41873,16795],{},", sélectionnez celui à modifier.",[179,41876,7501],{"id":7500},[146,41878,41879,41880,2693],{},"Utilisez le bouton ",[161,41881,33659],{},[179,41883,41885],{"id":41884},"open-its-settings","Ouvrir ses paramètres",[146,41887,225,41888,7170,41890,170],{},[161,41889,4026],{},[161,41891,16759],{},[179,41893,41895],{"id":41894},"set-the-timing","Définir le calendrier",[146,41897,3844,41898,41901],{},[161,41899,41900],{},"Envoyer ce nombre d’heures avant le rendez-vous",", entrez un nombre de 1 à 720 (30 jours).",[179,41903,41904],{"id":16745},"Choisir comment il est envoyé",[146,41906,3398,41907,471,41910,41913],{},[161,41908,41909],{},"Envoyer aussi par SMS",[161,41911,41912],{},"Envoyer aussi comme notification"," si vous le souhaitez. Le courriel est toujours envoyé.",[179,41915,41917],{"id":41916},"add-a-note-if-you-like","Ajouter une note si vous le souhaitez",[146,41919,41920,41923,41924,170],{},[161,41921,41922],{},"Information importante"," ajoute une courte note \"Bon à savoir\" au courriel, comme le stationnement ou ce qu'il faut apporter. Pour modifier le reste du courriel, sélectionnez ",[161,41925,41926],{},"Modifier dans Courriels",[179,41928,2025],{"id":2024},[146,41930,225,41931,41933],{},[161,41932,7588],{},". Les réservations à partir de maintenant utiliseront les nouveaux paramètres.",[556,41935],{"alt":41936,"height":41937,"src":41938,"width":5166},"Configurer le message pour le rappel 24 heures avant : Envoyer ce nombre d’heures avant le rendez-vous défini à 24, les commutateurs Envoyer aussi par SMS et Envoyer aussi comme notification, une boîte Information importante, et Enregistrer les modifications.",695,"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders\u002Fconfigure.webp",[150,41940,41942],{"id":41941},"turn-off-a-reminder-for-one-booking","Désactiver un rappel pour une seule réservation",[176,41944,41945,41947,41949,41953,41959,41961],{},[179,41946,13654],{"id":13653},[146,41948,13657],{},[179,41950,41952],{"id":41951},"open-its-automations","Ouvrir ses automatisations",[146,41954,225,41955,41958],{},[161,41956,41957],{},"⋮ → Automatisations",". Cette liste est uniquement pour ce rendez-vous.",[179,41960,13671],{"id":13670},[146,41962,41963,41964,2084,41967,15132],{},"Désactivez ou activez un rappel, ou modifiez ses heures. Il affiche ",[161,41965,41966],{},"Remplacé pour ce rendez-vous",[161,41968,41969],{},"Rétablir la valeur par défaut",[150,41971,41973],{"id":41972},"who-gets-a-text","Qui reçoit un SMS",[146,41975,41976],{},"Les clients choisissent ce qu'ils reçoivent par SMS, et Owneli le respecte :",[724,41978,41979,41992],{},[727,41980,41981],{},[730,41982,41983,41986,41989],{},[733,41984,41985],{},"Le choix du client",[733,41987,41988],{},"SMS de rappel",[733,41990,41991],{},"Offres et campagnes par SMS",[740,41993,41994,42004,42016,42027,42036],{},[730,41995,41996,41999,42001],{},[745,41997,41998],{},"Rien n'est encore choisi",[745,42000,10682],{},[745,42002,42003],{},"Non envoyé",[730,42005,42006,42011,42013],{},[745,42007,42008,42010],{},[161,42009,2012],{}," désactivé",[745,42012,42003],{},[745,42014,42015],{},"Selon leur choix",[730,42017,42018,42023,42025],{},[745,42019,42020,42021],{},"A accepté le ",[161,42022,2018],{},[745,42024,10682],{},[745,42026,10682],{},[730,42028,42029,42032,42034],{},[745,42030,42031],{},"A répondu STOP à votre numéro de réservation",[745,42033,42003],{},[745,42035,42003],{},[730,42037,42038,42041,42043],{},[745,42039,42040],{},"A répondu STOP à votre numéro d'offres",[745,42042,10682],{},[745,42044,42003],{},[146,42046,42047,42048,42050,42051,495,42053,42055],{},"Vous pouvez définir les deux choix sur le profil du client, sous ",[161,42049,2005],{},". Les clients peuvent les modifier dans leur compte, où ils lisent ",[161,42052,3866],{},[161,42054,3869],{},". Les rappels concernent une réservation effectuée par le client, ils n'ont donc pas besoin de consentement marketing. La désactivation des SMS de rendez-vous arrête les rappels et les mises à jour de réservation par SMS. Cela ne modifie pas les courriels.",[150,42057,17012],{"id":17011},[146,42059,42060,42061,170],{},"Un rappel dû au milieu de la nuit attendra le matin. Il est retenu jusqu'à la fin de vos heures calmes, 9h par défaut, mais jamais après le rendez-vous lui-même. Les heures calmes sont définies sous ",[161,42062,17018],{},[2896,42064,42065],{},[146,42066,42067],{},"Déplacer un rendez-vous recalcule l'heure de ses rappels à la nouvelle heure, même si vous avez choisi de ne pas informer le client du déplacement.",[150,42069,42071],{"id":42070},"reply-to-confirm-or-cancel","Répondre pour confirmer ou annuler",[146,42073,42074],{},"Quand les réponses sont activées et que le rappel part par texto depuis votre propre ligne, il se termine par une ligne comme « Répondez 1 pour confirmer, 2 pour annuler, STOP pour vous désabonner. » Un client qui répond avec le mot de confirmation voit son rendez-vous marqué confirmé et reçoit un bref remerciement. Un client qui répond avec le mot d’annulation le voit annulé selon vos règles d’annulation et reçoit une réponse qui le dit. Seule une réponse qui est exactement un mot compte ; tout le reste arrive dans la boîte de réception pour vous.",[146,42076,42077,42078,42080],{},"Activez-le sous ",[161,42079,32903],{},", où vous pouvez changer les mots (jusqu’à cinq pour confirmer, un pour annuler) et le remerciement. L’option d’annulation n’est proposée que lorsqu’une annulation par texto serait acceptée : à l’intérieur de votre délai en ligne, ou avec l’annulation en ligne désactivée, le rappel demande seulement de confirmer. Une réponse à un rappel plus ancien pour une heure qui a changé depuis ne fait rien. Pour une ligne déjà en service quand les réponses sont arrivées, elles restent désactivées jusqu’à ce que vous les activiez.",[150,42082,306],{"id":305},[146,42084,42085,42086,1477,42089,2997,42092,42094,42095,42098],{},"La page de chaque rappel affiche ",[161,42087,42088],{},"envoyés au cours des 30 derniers jours",[161,42090,42091],{},"Déclencheur",[161,42093,17045],{}," indique combien ont été envoyés, ont atteint les clients ou ont échoué, par courriel, SMS et notification d'application. ",[161,42096,42097],{},"Clients → Messages → Historique"," liste chaque courriel et SMS automatisé, rappels inclus, avec l'indication si chacun a été envoyé ou a échoué.",[150,42100,317],{"id":316},[179,42102,42104],{"id":42103},"a-client-didnt-get-the-text","Un client n'a pas reçu le SMS",[146,42106,41491,42107,42109,42110,42112],{},[161,42108,3866],{}," sont activés, que votre solde de messagerie n'est pas vide, que ",[161,42111,41909],{}," est activé pour ce rappel, que le client a un numéro de mobile et qu'il n'a pas désactivé les SMS de rendez-vous ou répondu STOP. Le SMS est envoyé après l'envoi du courriel de rappel.",[179,42114,42116],{"id":42115},"i-want-a-reminder-a-week-before","Je veux un rappel une semaine avant",[146,42118,42119,42120,170],{},"Définissez l'un des trois rappels à 168 heures. Il y a trois rappels : vous ne pouvez pas en ajouter un quatrième, mais vous pouvez ajouter votre propre automatisation. Voir ",[166,42121,16691],{"href":11638},[179,42123,42125],{"id":42124},"the-time-in-the-reminder-looks-wrong","L'heure du rappel semble incorrecte",[146,42127,42128,42129,170],{},"Les rappels affichent l'heure dans le fuseau horaire de l'emplacement, avec le nom du fuseau. Voir ",[166,42130,42132],{"href":42131},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","Fuseaux horaires sur le calendrier",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42134},[42135,42136,42137,42146,42151,42152,42153,42154,42155],{"id":41775,"depth":23,"text":41776},{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":41860,"depth":23,"text":41861,"children":42138},[42139,42140,42141,42142,42143,42144,42145],{"id":41866,"depth":33,"text":41867},{"id":7500,"depth":33,"text":7501},{"id":41884,"depth":33,"text":41885},{"id":41894,"depth":33,"text":41895},{"id":16745,"depth":33,"text":41904},{"id":41916,"depth":33,"text":41917},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":41941,"depth":23,"text":41942,"children":42147},[42148,42149,42150],{"id":13653,"depth":33,"text":13654},{"id":41951,"depth":33,"text":41952},{"id":13670,"depth":33,"text":13671},{"id":41972,"depth":23,"text":41973},{"id":17011,"depth":23,"text":17012},{"id":42070,"depth":23,"text":42071},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42156},[42157,42158,42159],{"id":42103,"depth":33,"text":42104},{"id":42115,"depth":33,"text":42116},{"id":42124,"depth":33,"text":42125},"Activez les rappels 48 heures, 24 heures et 3 heures avant, modifiez leur heure d'envoi, ajoutez une notification par SMS ou via l'application, et désactivez-en un pour une seule réservation.","i-lucide-bell-ring",[42163,42164,42165,42166,42167,42168,42169],"courriel de rappel de rendez-vous","message texte de rappel de rendez-vous","modifier l'heure du rappel","désactiver les rappels pour un rendez-vous","réduire les absences avec des rappels","configuration des rappels sms","le client a désactivé les SMS",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders",[11638,15465,42131],{"title":16764,"description":42160},"b6c22615dd433dd5a5067e695b5460804c00619122e5738dab899ecb5636596e","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","S6oPHoHOgQGdBXPA5UmgwAwP1Ic5Abjket6Tx-DHt68",{"id":42178,"title":42179,"audience":7,"body":42180,"category":34,"description":42393,"draft":386,"extension":387,"icon":42394,"keywords":42395,"locale":11,"meta":42402,"navigation":399,"order":41759,"path":42403,"related":42404,"seo":42405,"sourceHash":42406,"stem":42407,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":42408},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file.md","Enregistrer la carte d'un client au dossier avec le lien sécurisé",{"type":143,"value":42181,"toc":42375},[42182,42185,42187,42205,42209,42242,42248,42253,42255,42268,42272,42309,42313,42333,42337,42342,42344,42346,42352,42356,42361,42365,42368,42372],[146,42183,42184],{},"Enregistrez la carte d'un client au dossier sans jamais manipuler le numéro. Vous leur envoyez un lien sécurisé, ils saisissent leur propre carte, et celle-ci est directement transmise au processeur de paiement. Vous pouvez ensuite la débiter lors du paiement ou l'utiliser pour des frais de non-présentation.",[150,42186,153],{"id":152},[155,42188,42189,42193,42199],{},[158,42190,42191,33216],{},[161,42192,1425],{},[158,42194,42195,42198],{},[161,42196,42197],{},"Le client"," a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil.",[158,42200,12801,42201,15486,42203,170],{},[161,42202,15485],{},[166,42204,1454],{"href":1453},[150,42206,42208],{"id":42207},"send-the-card-link","Envoyer le lien de la carte",[176,42210,42211,42215,42222,42224,42230,42234],{},[179,42212,42214],{"id":42213},"open-the-clients-wallet","Ouvrir le portefeuille du client",[146,42216,2173,42217,36649,42219,170],{},[161,42218,3778],{},[161,42220,42221],{},"Moyens de paiement",[179,42223,292],{"id":40790},[146,42225,225,42226,42229],{},[161,42227,42228],{},"Envoyer un lien carte sécurisé",". Il est envoyé à l'adresse courriel et au numéro de téléphone du client, selon ce qui est enregistré.",[179,42231,42233],{"id":42232},"the-client-adds-their-card","Le client ajoute sa carte",[146,42235,42236,42237,42239,42240,170],{},"Sa page, ",[161,42238,21598],{},", explique qu'il saisit lui-même la carte, que l'équipe ne voit jamais le numéro et que rien n'est débité pour le moment. Il sélectionne ",[161,42241,21612],{},[556,42243],{"alt":42244,"height":42245,"src":42246,"width":42247},"La section Moyens de paiement du Portefeuille d'un client : une note indiquant que les clients ajoutent leurs propres cartes via un lien privé, et le bouton Envoyer un lien carte sécurisé.",185,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file\u002Fwallet.webp",516,[3433,42249,42250],{},[146,42251,42252],{},"Ne jamais écrire un numéro de carte nulle part dans Owneli : ni dans une note, un formulaire ou un message. Le lien sécurisé existe pour que les numéros de carte n'atteignent que le processeur de paiement.",[150,42254,306],{"id":305},[146,42256,42257,42258,42260,42261,42263,42264,42267],{},"La carte apparaît sous ",[161,42259,42221],{}," avec sa marque, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration, marquée ",[161,42262,19517],{},". Lors du paiement, elle est listée en premier, comme ",[161,42265,42266],{},"Enregistrée ··"," et les quatre derniers chiffres.",[150,42269,42271],{"id":42270},"how-long-the-link-lasts","Durée de validité du lien",[724,42273,42274,42282],{},[727,42275,42276],{},[730,42277,42278,42280],{},[733,42279,39079],{},[733,42281,20606],{},[740,42283,42284,42291,42301],{},[730,42285,42286,42288],{},[745,42287,11994],{},[745,42289,42290],{},"Le lien cesse de fonctionner après une semaine.",[730,42292,42293,42296],{},[745,42294,42295],{},"Un seul lien actif",[745,42297,42298,42299,170],{},"L'envoi d'un nouveau lien annule l'ancien. Le bouton indique alors ",[161,42300,262],{},[730,42302,42303,42306],{},[745,42304,42305],{},"Rien n'est débité",[745,42307,42308],{},"L'enregistrement d'une carte ne prélève pas d'argent.",[150,42310,42312],{"id":42311},"using-the-saved-card","Utilisation de la carte enregistrée",[155,42314,42315,42320,42327],{},[158,42316,42317,42318,170],{},"Lors du paiement, sélectionnez la carte en premier dans la liste des méthodes. Voir ",[166,42319,1393],{"href":4360},[158,42321,42322,42323,42326],{},"Si votre politique de paiement exige une carte pour la réservation, cette carte est prise en compte, et c'est la carte sur laquelle des ",[166,42324,42325],{"href":5045},"frais d'annulation ou de non-présentation"," sont débités.",[158,42328,42329,42330,42332],{},"Lorsqu'un client paie un ",[166,42331,38802],{"href":1760},", sa carte est également enregistrée sur son profil.",[150,42334,42336],{"id":42335},"remove-a-card","Supprimer une carte",[146,42338,3844,42339,42341],{},[161,42340,3778],{},", supprimez la carte et confirmez. Elle est supprimée du processeur de paiement et ne peut plus être débitée. Seuls les administrateurs peuvent supprimer une carte. Les clients peuvent supprimer leurs propres cartes depuis leur compte.",[150,42343,317],{"id":316},[179,42345,10828],{"id":10827},[146,42347,42348,42349,42351],{},"Il a plus de 7 jours, ou vous en avez envoyé un plus récent depuis. Sélectionnez ",[161,42350,262],{}," et demandez-lui d'utiliser le message le plus récent.",[179,42353,42355],{"id":42354},"the-link-wasnt-sent","Le lien n'a pas été envoyé",[146,42357,42358,42359,170],{},"Le client a besoin d'une adresse courriel ou d'un numéro de mobile sur son profil. Ajoutez-en un, puis sélectionnez à nouveau ",[161,42360,42228],{},[179,42362,42364],{"id":42363},"the-bank-asks-the-client-to-confirm-a-charge","La banque demande au client de confirmer un débit",[146,42366,42367],{},"Certaines banques souhaitent que le client approuve un débit sur une carte enregistrée. Owneli propose d'envoyer un lien de paiement à la place, afin qu'il l'approuve sur son téléphone.",[179,42369,42371],{"id":42370},"i-cant-remove-a-card","Je ne peux pas supprimer une carte",[146,42373,42374],{},"La suppression d'une carte est réservée aux administrateurs. Demandez à un administrateur, ou demandez au client de la supprimer dans son compte.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42376},[42377,42378,42383,42384,42385,42386,42387],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42207,"depth":23,"text":42208,"children":42379},[42380,42381,42382],{"id":42213,"depth":33,"text":42214},{"id":40790,"depth":33,"text":292},{"id":42232,"depth":33,"text":42233},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":42270,"depth":23,"text":42271},{"id":42311,"depth":23,"text":42312},{"id":42335,"depth":23,"text":42336},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42388},[42389,42390,42391,42392],{"id":10827,"depth":33,"text":10828},{"id":42354,"depth":33,"text":42355},{"id":42363,"depth":33,"text":42364},{"id":42370,"depth":33,"text":42371},"Envoyez au client un lien sécurisé pour qu'il ajoute sa propre carte, puis débitez-la comme \"Carte au dossier\" lors du paiement. Le personnel ne voit ni ne saisit jamais les numéros de carte.","i-lucide-lock-keyhole",[42396,42397,42398,42399,42400,42401],"enregistrer carte client au dossier","lien sécurisé capture carte","débiter carte au dossier pos","carte client par téléphone","supprimer carte enregistrée","lien carte expiré",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file",[4360,1760,5045],{"title":42179,"description":42393},"4fc731410477184f0b5346031948a9b48de5e97a19497d36303a18ed9d6f6bf1","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","sYXebtJ_Kc7etCWWmpGIAopdi_G_WrRrcGBwFIyrrVI",{"id":42410,"title":42411,"audience":120,"body":42412,"category":135,"description":42568,"draft":386,"extension":387,"icon":12893,"keywords":42569,"locale":11,"meta":42575,"navigation":399,"order":41759,"path":42576,"related":42577,"seo":42578,"sourceHash":42579,"stem":42580,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":42581},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security.md","Comment les détails de votre carte sont-ils sécurisés ?",{"type":143,"value":42413,"toc":42552},[42414,42417,42421,42463,42466,42470,42473,42478,42482,42519,42521,42529,42531,42535,42538,42542,42545,42549],[146,42415,42416],{},"Vous saisissez toujours votre propre carte, sur un formulaire sécurisé du processeur de paiement. Le personnel n'a aucun écran où il pourrait saisir ou lire votre numéro de carte. L'entreprise ne voit que le type de carte, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.",[150,42418,42420],{"id":42419},"where-you-enter-a-card","Où saisir une carte",[724,42422,42423,42431],{},[727,42424,42425],{},[730,42426,42427,42429],{},[733,42428,11104],{},[733,42430,21642],{},[740,42432,42433,42441,42453],{},[730,42434,42435,42438],{},[745,42436,42437],{},"L'étape de paiement de la réservation en ligne",[745,42439,42440],{},"Un acompte ou une carte enregistrée est nécessaire pour confirmer",[730,42442,42443,42450],{},[745,42444,8286,42445,9912,42447],{},[166,42446,38802],{"href":11982},[166,42448,42449],{"href":642},"lien de demande de carte",[745,42451,42452],{},"L'entreprise vous envoie un lien par téléphone ou par courriel",[730,42454,42455,42460],{},[745,42456,42457,42459],{},[161,42458,3778],{}," dans votre compte",[745,42461,42462],{},"Vous ajoutez ou modifiez vous-même une carte enregistrée",[146,42464,42465],{},"Votre numéro est directement transmis au processeur de paiement, Stripe. Il n'y a aucun moyen pour l'entreprise de le prendre par téléphone.",[150,42467,42469],{"id":42468},"what-a-saved-card-can-be-charged-for","Ce qui peut être facturé sur une carte enregistrée",[146,42471,42472],{},"Uniquement ce que l'entreprise vous a indiqué : un acompte, un renouvellement d'abonnement auquel vous avez souscrit, ou des frais d'annulation tardive ou de non-présentation conformément à la politique affichée lors de votre réservation. Si des frais sont facturés, vous recevez un courriel indiquant le montant, la carte utilisée et la date.",[600,42474,42475],{},[146,42476,42477],{},"Ces conditions sont affichées avant que vous ne confirmiez une réservation. C'est le moment de les lire et de poser des questions.",[150,42479,42481],{"id":42480},"manage-your-saved-cards","Gérer vos cartes enregistrées",[176,42483,42484,42488,42497,42500,42505,42509,42514,42516],{},[179,42485,42487],{"id":42486},"open-your-wallet","Ouvrir votre Portefeuille",[146,42489,28544,42490,28547,42492,42494,42495,170],{},[161,42491,3778],{},[161,42493,2686],{}," sur un téléphone). Vos cartes se trouvent sous ",[161,42496,19883],{},[179,42498,28612],{"id":42499},"add-a-card",[146,42501,524,42502,42504],{},[161,42503,28612],{}," et saisissez-la sur le formulaire sécurisé.",[179,42506,42508],{"id":42507},"choose-the-default","Choisir la carte par défaut",[146,42510,524,42511,42513],{},[161,42512,28615],{}," sur la carte qui doit être utilisée pour vos abonnements.",[179,42515,42336],{"id":42335},[146,42517,42518],{},"Appuyez sur le bouton de suppression d'une carte et confirmez. Elle est également supprimée chez le processeur de paiement, elle ne peut donc plus être débitée. Un abonnement qui y était facturé nécessite une nouvelle carte.",[150,42520,306],{"id":305},[146,42522,42257,42523,42525,42526,42528],{},[161,42524,19883],{}," avec ses quatre derniers chiffres et sa date d'expiration, et ",[161,42527,19517],{}," à côté de celle qui est par défaut.",[150,42530,317],{"id":316},[179,42532,42534],{"id":42533},"can-i-give-my-card-number-over-the-phone","Puis-je donner mon numéro de carte par téléphone ?",[146,42536,42537],{},"Non. L'équipe n'a aucun endroit où le saisir. Elle vous enverra plutôt un lien sécurisé, ce qui est la méthode la plus sûre.",[179,42539,42541],{"id":42540},"card-payments-arent-set-up-for-this-salon-yet","\"Les paiements par carte ne sont pas encore configurés pour ce salon\"",[146,42543,42544],{},"L'entreprise ne peut pas encore accepter les cartes en ligne. Demandez-leur comment payer.",[179,42546,42548],{"id":42547},"is-my-card-stored-by-the-business","Ma carte est-elle stockée par l'entreprise ?",[146,42550,42551],{},"Non. Elle est stockée par le processeur de paiement. L'entreprise ne voit que le type, les quatre derniers chiffres et la date d'expiration.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42553},[42554,42555,42556,42562,42563],{"id":42419,"depth":23,"text":42420},{"id":42468,"depth":23,"text":42469},{"id":42480,"depth":23,"text":42481,"children":42557},[42558,42559,42560,42561],{"id":42486,"depth":33,"text":42487},{"id":42499,"depth":33,"text":28612},{"id":42507,"depth":33,"text":42508},{"id":42335,"depth":33,"text":42336},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42564},[42565,42566,42567],{"id":42533,"depth":33,"text":42534},{"id":42540,"depth":33,"text":42541},{"id":42547,"depth":33,"text":42548},"Pourquoi le personnel ne peut jamais voir ou saisir votre numéro de carte, ce qui peut être facturé sur une carte enregistrée, et comment ajouter, modifier ou supprimer vos cartes.",[42570,42571,42572,42573,42574],"est-il sûr d'enregistrer ma carte","carte enregistrée salon","qui peut voir mon numéro de carte","supprimer ma carte enregistrée","ce qui peut être facturé sur ma carte enregistrée",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security",[3784,642],{"title":42411,"description":42568},"9021f730084a4a9d4ad40aa67ee2efc49d76d82516ecfb35438c90c524cba0e5","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Fsaved-cards-and-payment-security","6kukOEianmeY3uEkUHiteQVnPFvlKGDa-bexKce4JtU",{"id":42583,"title":32149,"audience":7,"body":42584,"category":54,"description":42860,"draft":386,"extension":387,"icon":42861,"keywords":42862,"locale":11,"meta":42869,"navigation":399,"order":41759,"path":42870,"related":42871,"seo":42872,"sourceHash":42873,"stem":42874,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":42875},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals.md",{"type":143,"value":42585,"toc":42842},[42586,42596,42650,42652,42659,42663,42767,42772,42776,42790,42795,42799,42817,42819,42826,42828,42832,42835,42839],[146,42587,42588,42589,42592,42593,42595],{},"Les offres se trouvent sous ",[161,42590,42591],{},"Boutique → Réductions",", sur une page appelée ",[161,42594,31988],{},". Elles se présentent sous trois formes, et chacune applique un pourcentage ou un montant de réduction sur les éléments que vous choisissez.",[724,42597,42598,42609],{},[727,42599,42600],{},[730,42601,42602,42604,42607],{},[733,42603,5324],{},[733,42605,42606],{},"Comment elle s'applique",[733,42608,6410],{},[740,42610,42611,42624,42637],{},[730,42612,42613,42618,42621],{},[745,42614,42615],{},[161,42616,42617],{},"Promotion",[745,42619,42620],{},"Le client saisit un code lors de la réservation en ligne, ou vous l'entrez à la caisse",[745,42622,42623],{},"« BIENVENUE10 », codes partenaires, campagnes de reconquête",[730,42625,42626,42631,42634],{},[745,42627,42628],{},[161,42629,42630],{},"Vente flash",[745,42632,42633],{},"Automatiquement en ligne, et à la caisse lorsque la vente est éligible",[745,42635,42636],{},"« 20 % de réduction sur les produits ce week-end »",[730,42638,42639,42644,42647],{},[745,42640,42641],{},[161,42642,42643],{},"Offre de dernière minute",[745,42645,42646],{},"Automatiquement, pour les réservations effectuées peu de temps avant le rendez-vous",[745,42648,42649],{},"Remplir les créneaux disponibles d'aujourd'hui",[150,42651,153],{"id":152},[155,42653,42654],{},[158,42655,42656,42658],{},[161,42657,1425],{}," la consultation des offres nécessite un accès à la configuration des revenus. La création et la modification nécessitent l'autorisation de les gérer.",[150,42660,42662],{"id":42661},"create-a-deal","Créer une offre",[176,42664,42665,42667,42673,42675,42691,42695,42713,42717,42737,42741,42759,42761],{},[179,42666,3311],{"id":276},[146,42668,1941,42669,1473,42671,170],{},[161,42670,42591],{},[161,42672,891],{},[179,42674,21909],{"id":40498},[146,42676,1205,42677,1209,42680,491,42682,471,42684,193,42686,42688,42689,170],{},[161,42678,42679],{},"Quel type d’offre ?",[161,42681,42617],{},[161,42683,42630],{},[161,42685,42643],{},[161,42687,445],{},". Chaque étape suivante a son propre bouton ",[161,42690,445],{},[179,42692,42694],{"id":42693},"name-it-and-set-the-value","Nommer et définir la valeur",[146,42696,3351,42697,4627,42699,42701,42702,42705,42706,42709,42710,170],{},[161,42698,4030],{},[161,42700,4034],{}," que les clients verront. Définissez la ",[161,42703,42704],{},"Valeur de la remise"," en pourcentage ou en montant. Pour une promotion, saisissez le ",[161,42707,42708],{},"Code de réduction"," ; laissez-le vide et l'offre s'appliquera automatiquement. Pour une offre de dernière minute, définissez ",[161,42711,42712],{},"Appliquer dans un délai de (heures avant le rendez-vous)",[179,42714,42716],{"id":42715},"choose-what-it-applies-to","Choisir à quoi elle s'applique",[146,42718,1205,42719,42722,42723,491,42725,495,42727,42729,42730,42733,42734,42736],{},[161,42720,42721],{},"Appliquer l’offre à",", choisissez tout, une partie ou aucune de vos ",[161,42724,1152],{},[161,42726,1496],{},[161,42728,1499],{},". Les cartes-cadeaux ne sont incluses que si vous cochez ",[161,42731,42732],{},"Cartes-cadeaux achetées en magasin",". Vous pouvez également la limiter à certains ",[161,42735,4670],{}," et emplacements.",[179,42738,42740],{"id":42739},"set-the-dates-and-limits","Définir les dates et les limites",[146,42742,42743,42744,495,42747,42749,42750,491,42753,471,42756,170],{},"Définissez quand elle ",[161,42745,42746],{},"Commence",[161,42748,12483],{},". Si vous le souhaitez, cochez ",[161,42751,42752],{},"Limiter à une utilisation par client",[161,42754,42755],{},"Limiter le nombre total d’utilisations",[161,42757,42758],{},"Définir un montant d’achat minimum",[179,42760,40537],{"id":4708},[146,42762,225,42763,42766],{},[161,42764,42765],{},"Créer l’offre",". Elle est active immédiatement, sauf si sa date de début est ultérieure.",[556,42768],{"alt":42769,"height":42770,"src":42771,"width":1636},"Étape 1 sur 4 d'une nouvelle offre, Quel type d’offre ?, avec Promotion sélectionnée, Vente flash et Offre de dernière minute en dessous, chacune avec une description d'une ligne, et Continuer en haut à droite.",520,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals\u002Fkinds.webp",[150,42773,42775],{"id":42774},"how-deals-behave-at-checkout","Comment les offres se comportent à la caisse",[155,42777,42778,42781,42784,42787],{},[158,42779,42780],{},"Un code est vérifié lorsqu'il est saisi. S'il ne peut pas être utilisé, le message indique la raison : expiré, épuisé, en dessous du montant minimum de dépense, ou rien dans le panier qu'il couvre.",[158,42782,42783],{},"Les offres sans code s'appliquent automatiquement lorsque la vente est éligible, et sont ignorées discrètement lorsqu'elle ne l'est pas. Elles ne s’appliquent pas aux combos, qui gardent leur propre prix, ni aux articles qui ont déjà leur propre réduction, comme un prix membre ou l’offre de leur réservation en ligne.",[158,42785,42786],{},"À la caisse, les offres s’additionnent : chaque offre automatique admissible s’applique, et un code s’ajoute par-dessus.",[158,42788,42789],{},"Pour une réservation en ligne, chaque prestation reçoit l’offre qui fait le plus économiser au client, et une réduction d’un montant fixe, comme 20 $ de réduction, s’applique une seule fois à la visite, pas à chaque prestation.",[600,42791,42792],{},[146,42793,42794],{},"Un avantage d'abonnement ou une réduction de forfait peut être configuré pour ne pas se combiner avec des codes. Si un code est refusé pour un membre, ou si un prix semble réduit deux fois, vérifiez le paramètre de l'avantage sur le plan.",[150,42796,42798],{"id":42797},"pause-or-copy-a-deal","Suspendre ou copier une offre",[146,42800,42801,42802,42805,42806,2997,42808,42810,42811,42813,42814,42816],{},"Ouvrez l'offre depuis la liste. Sélectionnez ",[161,42803,42804],{},"Désactiver"," pour l'arrêter immédiatement et conserver son historique ; elle est déplacée vers l'onglet ",[161,42807,4947],{},[161,42809,11841],{}," la réactive. Sélectionnez ",[161,42812,3185],{}," pour démarrer votre prochaine offre avec les mêmes paramètres, ou ",[161,42815,2109],{}," pour la changer.",[150,42818,306],{"id":305},[146,42820,42821,42822,42825],{},"Ouvrez l'offre pour voir ses ventes, le nombre de fois qu'elle a été utilisée, par combien de clients, et le montant total de la remise accordée. ",[161,42823,42824],{},"Rapports → Résumé des remises"," couvre toutes les remises pour une période donnée.",[150,42827,317],{"id":316},[179,42829,42831],{"id":42830},"a-flash-sale-didnt-apply","Une vente flash ne s'est pas appliquée",[146,42833,42834],{},"Vérifiez qu'elle est active et dans ses dates, que l'article est inclus, que la vente atteint le montant minimum de dépense et que les limites d'utilisation n'ont pas été atteintes.",[179,42836,42838],{"id":42837},"a-client-says-their-code-doesnt-work-online","Un client dit que son code ne fonctionne pas en ligne",[146,42840,42841],{},"Vérifiez que le code est orthographié de la même manière, que l'offre couvre ce qu'ils réservent et qu'elle n'est pas limitée aux membres de l'équipe ou à un emplacement qu'ils n'ont pas choisi.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":42843},[42844,42845,42853,42854,42855,42856],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42661,"depth":23,"text":42662,"children":42846},[42847,42848,42849,42850,42851,42852],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":40498,"depth":33,"text":21909},{"id":42693,"depth":33,"text":42694},{"id":42715,"depth":33,"text":42716},{"id":42739,"depth":33,"text":42740},{"id":4708,"depth":33,"text":40537},{"id":42774,"depth":23,"text":42775},{"id":42797,"depth":23,"text":42798},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":42857},[42858,42859],{"id":42830,"depth":33,"text":42831},{"id":42837,"depth":33,"text":42838},"Créez des codes promotionnels, des ventes flash et des offres de dernière minute, choisissez à quoi ils s'appliquent et qui peut les utiliser, et voyez ce que chacun a coûté.","i-lucide-ticket-percent",[42863,42864,42865,42866,42867,42868],"créer un code de réduction","vente flash application automatique","offre de dernière minute","configuration de promotion","réduction non appliquée à la caisse","limiter les utilisations de réduction",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals",[4360,6109,7373],{"title":32149,"description":42860},"d6d8407f6743ed64c040cfb82ba6db44481e219ae604cffeb2e1eede6a1fe422","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fcreate-discounts-and-deals","4Wh91nDmZsI0x9mh3LqRUXfbBtVvogj7AiZ8hMk4_Cs",{"id":42877,"title":42878,"audience":7,"body":42879,"category":94,"description":43082,"draft":386,"extension":387,"icon":40750,"keywords":43083,"locale":11,"meta":43090,"navigation":399,"order":41759,"path":43091,"related":43092,"seo":43093,"sourceHash":43094,"stem":43095,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":43096},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment.md","Configurer les salles et l’équipement",{"type":143,"value":42880,"toc":43062},[42881,42886,42890,42892,42908,42912,42966,42970,42983,42988,42992,43003,43007,43016,43020,43029,43031,43034,43036,43040,43046,43050,43055,43059],[146,42882,42883,42884,170],{},"Ajoutez vos salles et votre équipement, liez-les aux services qui en ont besoin, et Owneli en réserve un pour chaque réservation. Il ne réserve jamais deux rendez-vous dans la même salle ou sur la même machine en même temps. Ils se trouvent sous ",[161,42885,40477],{},[556,42887],{"alt":42888,"height":9944,"src":42889,"width":5168},"Salles et équipement dans la section Réservation des Paramètres : le rail, Nouvelle ressource, recherche et filtres par genre et type, et cartes de salle pour chaque emplacement, comme Salle de traitement à Main avec 2 unités, Salle de traitement 1 et Salle de traitement 2.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment\u002Fresources.webp",[150,42891,153],{"id":152},[155,42893,42894,42899],{},[158,42895,42896,42898],{},[161,42897,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer les rendez-vous.",[158,42900,42901,42904,42905,42907],{},[161,42902,42903],{},"Pensez en types."," Donnez aux salles et aux machines qui peuvent se remplacer mutuellement le même ",[161,42906,5324],{},", comme Laser ou Salle de soins du visage. Un service demande un type, et toute ressource libre à cet emplacement est utilisée.",[150,42909,42911],{"id":42910},"add-a-room-or-machine","Ajouter une salle ou une machine",[176,42913,42914,42916,42922,42925,42936,42939,42947,42951,42959,42962],{},[179,42915,3311],{"id":276},[146,42917,1941,42918,1473,42920,170],{},[161,42919,40477],{},[161,42921,40495],{},[179,42923,42924],{"id":40498},"Choisir le genre",[146,42926,1205,42927,1209,42930,42932,42933,42935],{},[161,42928,42929],{},"Genre",[161,42931,9911],{}," (une salle de traitement ou un box) ou ",[161,42934,9915],{}," (un laser, une unité de micro-courant).",[179,42937,42938],{"id":40509},"Nommez-le et donnez-lui un type",[146,42940,28336,42941,42943,42944,42946],{},[161,42942,4030],{}," que votre équipe utilise, comme Salle 2, et un ",[161,42945,5324],{},", comme Salle de soins du visage.",[179,42948,42950],{"id":42949},"say-how-many-and-where","Indiquez la quantité et l’emplacement",[146,42952,8632,42953,42955,42956,42958],{},[161,42954,24758],{}," si vous en avez plusieurs identiques, comme 2 lasers. Choisissez l’",[161,42957,825],{}," où il se trouve ; il n’est proposé que lors de la réservation à cet endroit.",[179,42960,42961],{"id":4708},"Créez-le",[146,42963,225,42964,170],{},[161,42965,40542],{},[150,42967,42969],{"id":42968},"link-it-to-a-service","Le lier à un service",[146,42971,42972,42973,13056,42975,42977,42978,42980,42981,170],{},"Ouvrez le service, allez à sa section ",[161,42974,4767],{},[161,42976,40566],{},", cochez le type dont il a besoin, ou ",[161,42979,40569],{},". À partir de ce moment, chaque réservation de ce service prend une ressource libre à l’emplacement de la réservation, et le service n’est pas proposé là où il n’y en a pas. Voir ",[166,42982,11025],{"href":7373},[2896,42984,42985],{},[146,42986,42987],{},"Si deux services partagent une machine et ne peuvent pas fonctionner en même temps, liez les deux au type de cette machine. Le calendrier les séparera alors pour vous.",[150,42989,42991],{"id":42990},"take-one-out-of-service","Mettre une ressource hors service",[146,42993,40668,42994,42996,42997,43000,43001,170],{},[161,42995,40671],{}," une date, avec un ",[161,42998,42999],{},"Motif (équipe uniquement)",". Rien qui en ait besoin ne peut être réservé avant ce jour, et la capacité diminue d’une unité. Pour empêcher de nouveaux services de la choisir, définissez-la comme ",[161,43002,7521],{},[150,43004,43006],{"id":43005},"read-the-list","Lire la liste",[146,43008,43009,43010,471,43013,43015],{},"Chaque ligne indique ses unités, le nombre de services qui en ont besoin et tout ce qui est hors service. Filtrez par ",[161,43011,43012],{},"Salles",[161,43014,9915],{}," et par type. Vérifiez combien de services nécessitent une ressource avant de l’archiver.",[150,43017,43019],{"id":43018},"archive-a-resource","Archiver une ressource",[146,43021,43022,43023,43025,43026,43028],{},"Ouvrez-la et choisissez ",[161,43024,3506],{},". Les services qui en ont besoin conservent le lien, mais les nouveaux services ne peuvent pas la choisir. ",[161,43027,4958],{}," liste les ressources archivées.",[150,43030,306],{"id":305},[146,43032,43033],{},"Réservez le service lié sur le calendrier. La salle ou la machine est réservée avec lui, et tenter de réserver la même au même moment est refusé ou propose une autre ressource libre.",[150,43035,317],{"id":316},[179,43037,43039],{"id":43038},"a-service-disappeared-from-online-booking-at-one-location","Un service a disparu de la réservation en ligne à un emplacement",[146,43041,43042,43043,43045],{},"Il a besoin d’un type de ressource que cet emplacement n’a pas, ou toutes les ressources sont hors service. Ajoutez-en une là-bas ou modifiez les ",[161,43044,40566],{}," du service.",[179,43047,43049],{"id":43048},"still-have-upcoming-bookings","« Encore des réservations à venir »",[146,43051,40707,43052,43054],{},[161,43053,24758],{}," alors que certaines unités sont réservées. Déplacez ou annulez ces rendez-vous en premier.",[179,43056,43058],{"id":43057},"can-one-visit-use-several-resources","Une visite peut-elle utiliser plusieurs ressources ?",[146,43060,43061],{},"Oui. Une visite avec plusieurs services réserve ce dont chacun a besoin, comme une salle pour le soin du visage et le laser pour l’étape laser.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43063},[43064,43065,43072,43073,43074,43075,43076,43077],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":42910,"depth":23,"text":42911,"children":43066},[43067,43068,43069,43070,43071],{"id":276,"depth":33,"text":3311},{"id":40498,"depth":33,"text":42924},{"id":40509,"depth":33,"text":42938},{"id":42949,"depth":33,"text":42950},{"id":4708,"depth":33,"text":42961},{"id":42968,"depth":23,"text":42969},{"id":42990,"depth":23,"text":42991},{"id":43005,"depth":23,"text":43006},{"id":43018,"depth":23,"text":43019},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43078},[43079,43080,43081],{"id":43038,"depth":33,"text":43039},{"id":43048,"depth":33,"text":43049},{"id":43057,"depth":33,"text":43058},"Ajoutez des salles et des machines à chaque emplacement, liez-les aux services qui en ont besoin et mettez-en une hors service pour réparation.",[43084,43085,43086,43087,43088,43089],"configuration des salles de traitement","réservation d’équipement","calendrier des ressources","empêcher la double réservation de machine","attribuer une salle à un service","planification laser",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment",[7373,1386],{"title":42878,"description":43082},"91f41edfa6a8f410690ed7202579539105e5cfbc6eda477935cb9ab6876fc745","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","iKv5sva_F4DasGEEFoSf0iNts-ynLN9ljQJRikamEoA",{"id":43098,"title":43099,"audience":7,"body":43100,"category":24,"description":43277,"draft":386,"extension":387,"icon":42161,"keywords":43278,"locale":11,"meta":43284,"navigation":399,"order":43285,"path":43286,"related":43287,"seo":43288,"sourceHash":43289,"stem":43290,"translationReviewed":399,"updatedAt":2944,"__hash__":43291},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings.md","Gardez les réservations en ligne le jour même sur le radar de l'équipe",{"type":143,"value":43101,"toc":43266},[43102,43105,43109,43114,43123,43127,43135,43138,43141,43145,43190,43213,43216,43220,43223,43226,43237,43240,43242,43246,43249,43253,43259,43263],[146,43103,43104],{},"Un client peut réserver pendant que la réception aide quelqu'un d'autre. Donnez à l'équipe un préavis suffisant et un moyen clair de vérifier les nouveaux rendez-vous avant l'arrivée du client.",[150,43106,43108],{"id":43107},"how-much-notice-should-we-allow","Quel préavis devrions-nous autoriser ?",[146,43110,15155,43111,43113],{},[161,43112,26483],{}," qui laisse le temps de préparer la salle et d'informer le prestataire. Il contrôle la proximité d'une heure de début à laquelle un client peut réserver en ligne. Une courte ouverture dans le calendrier n'a pas besoin de devenir une réservation immédiate.",[146,43115,43116,43117,43119,43120,43122],{},"Vous le trouverez sous ",[161,43118,29487],{}," dans vos paramètres de réservation en ligne. Suivez ",[166,43121,4983],{"href":4982}," pour le chemin complet et les paramètres de localisation. Vérifiez chaque emplacement qui accepte les réservations en ligne.",[150,43124,43126],{"id":43125},"where-should-the-front-desk-look","Où la réception doit-elle regarder ?",[146,43128,43129,43130,43132,43133,170],{},"Gardez le ",[161,43131,2365],{}," à la bonne date et au bon emplacement, avec les prestataires pertinents visibles. Un filtre ou une vue d'un seul prestataire peut masquer un rendez-vous ailleurs dans l'entreprise. Voir ",[166,43134,9821],{"href":8246},[146,43136,43137],{},"Le calendrier se rafraîchit lorsque des modifications de rendez-vous arrivent via sa connexion en direct. Si vous pensez qu'il est obsolète, rafraîchissez et vérifiez la réservation elle-même. Une notification est une incitation à vérifier, pas un substitut à l'enregistrement du rendez-vous.",[146,43139,43140],{},"Ouvrez le rendez-vous pour vérifier son client, son service, son heure et le prestataire assigné. Désignez une personne par quart de travail responsable de transmettre les nouvelles arrivées au bon membre de l'équipe.",[150,43142,43144],{"id":43143},"who-receives-a-new-online-booking-notice","Qui reçoit un avis de nouvelle réservation en ligne ?",[724,43146,43147,43156],{},[727,43148,43149],{},[730,43150,43151,43154],{},[733,43152,43153],{},"Surface",[733,43155,6547],{},[740,43157,43158,43165,43173,43182],{},[730,43159,43160,43162],{},[745,43161,2365],{},[745,43163,43164],{},"Les réservations apparaissent dans la vue de date, d'emplacement et d'équipe à laquelle vous avez accès.",[730,43166,43167,43170],{},[745,43168,43169],{},"Cloche de notification",[745,43171,43172],{},"Les réservations récentes apparaissent en fonction de votre rôle et de votre accès. Le personnel régulier voit les réservations qui lui sont attribuées.",[730,43174,43175,43179],{},[745,43176,43177],{},[161,43178,312],{},[745,43180,43181],{},"Les réservations en attente de confirmation peuvent apparaître dans la file d'attente de confirmation. Ce n'est pas une liste de toutes les réservations confirmées.",[730,43183,43184,43187],{},[745,43185,43186],{},"Courriel facultatif",[745,43188,43189],{},"Le membre de l'équipe réservé, les propriétaires et administrateurs, ou les adresses que vous indiquez, comme la boîte de réception de l'accueil, selon le choix de l'entreprise.",[146,43191,43192,43193,13056,43196,43198,43199,491,43201,471,43203,43205,43206,43208,43209,170],{},"Pour choisir qui reçoit les courriels, un administrateur ouvre ",[161,43194,43195],{},"Paramètres → Réservations → Réservation en ligne",[161,43197,29903],{},", active ",[161,43200,29859],{},[161,43202,29935],{},[161,43204,29951],{},", puis sélectionne ",[161,43207,29959],{},". Seule la première option est activée au départ. Une boîte de réception partagée de l'accueil va dans les adresses précises. Voir ",[166,43210,43212],{"href":43211},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#get-emails-about-online-bookings","Recevoir des courriels sur les réservations en ligne",[146,43214,43215],{},"Ne comptez pas sur l'arrivée immédiate des courriels. Convenez de qui surveille le calendrier pendant le quart de travail.",[150,43217,43219],{"id":43218},"how-can-we-check-our-setup","Comment pouvons-nous vérifier notre configuration ?",[146,43221,43222],{},"Utilisez un client test que vous contrôlez et convenez du test avec la réception. Ouvrez le lien de réservation public sur un téléphone et réservez une heure disponible qui respecte votre règle de préavis. Vos exigences configurées en matière de dépôt ou de carte s'appliquent toujours.",[146,43224,43225],{},"Vérifiez les trois résultats :",[155,43227,43228,43231,43234],{},[158,43229,43230],{},"Le téléphone affiche la réservation terminée et sa date, heure et emplacement corrects.",[158,43232,43233],{},"La réception trouve ce même rendez-vous sur son calendrier et ouvre les détails.",[158,43235,43236],{},"Le membre du personnel désigné peut voir la réservation, et les personnes choisies pour recevoir le courriel vérifient son arrivée.",[146,43238,43239],{},"Vérifiez également l'expérience en utilisant le propre compte du réceptionniste. La seule vue d'un propriétaire ne prouve pas que la réception reçoit les mêmes avis. Annulez le rendez-vous test par la suite et examinez tout paiement séparément.",[150,43241,2856],{"id":2855},[179,43243,43245],{"id":43244},"the-client-has-a-confirmation-but-i-cannot-see-the-booking","Le client a une confirmation, mais je ne peux pas voir la réservation",[146,43247,43248],{},"Vérifiez l'emplacement, la date, les filtres de prestataire et votre accès avant de créer un autre rendez-vous. Actualisez le calendrier et demandez à un administrateur de rechercher la référence originale si elle est toujours manquante.",[179,43250,43252],{"id":43251},"should-a-same-day-client-receive-all-the-usual-reminders","Un client le jour même doit-il recevoir tous les rappels habituels ?",[146,43254,43255,43256,43258],{},"Non. Un rappel dont l'heure prévue est déjà passée est ignoré. Voir ",[166,43257,16764],{"href":16763},". La confirmation de réservation et la révision de l'équipe sont distinctes des rappels.",[179,43260,43262],{"id":43261},"can-i-tell-that-a-booking-is-new-just-from-its-colour","Puis-je savoir qu'une réservation est nouvelle juste par sa couleur ?",[146,43264,43265],{},"Utilisez les détails du rendez-vous et la cloche de notification pour vérifier. Les couleurs du calendrier dépendent du paramètre de couleur sélectionné ; elles ne sont pas une alerte garantie pour une nouvelle réservation le jour même.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43267},[43268,43269,43270,43271,43272],{"id":43107,"depth":23,"text":43108},{"id":43125,"depth":23,"text":43126},{"id":43143,"depth":23,"text":43144},{"id":43218,"depth":23,"text":43219},{"id":2855,"depth":23,"text":2856,"children":43273},[43274,43275,43276],{"id":43244,"depth":33,"text":43245},{"id":43251,"depth":33,"text":43252},{"id":43261,"depth":33,"text":43262},"Donnez à votre réception le temps de répondre, de vérifier le bon calendrier et de comprendre qui reçoit les avis de réservation en ligne.",[43279,43280,43281,43282,43283],"réservation en ligne le jour même","rendez-vous de dernière minute","notification de réservation à la réception","réservation en ligne manquée","préavis minimum de réservation",{"translationReviewMethod":1383},105,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings",[4982,8246,1103],{"title":43099,"description":43277},"fe3813c34dc6e054354532a2e9743d63be182974bd4656700bcfd8415728beb1","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcatch-same-day-online-bookings","GPv0xt1qYeaOp_A96hc81LP83hFxgBpfyLLHxXZCMCk",{"id":43293,"title":43294,"audience":120,"body":43295,"category":125,"description":43429,"draft":386,"extension":387,"icon":24905,"keywords":43430,"locale":11,"meta":43436,"navigation":399,"order":43437,"path":43438,"related":43439,"seo":43440,"sourceHash":43441,"stem":43442,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":43443},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online.md","Achetez des produits de votre salon en ligne",{"type":143,"value":43296,"toc":43413},[43297,43300,43304,43350,43354,43378,43380,43383,43385,43389,43392,43396,43399,43403,43406,43410],[146,43298,43299],{},"De nombreuses entreprises vendent également leurs produits en ligne. Ajoutez ce que vous souhaitez à votre panier, choisissez comment le recevoir et payez par carte sur un formulaire sécurisé.",[150,43301,43303],{"id":43302},"order-products","Commander des produits",[176,43305,43306,43310,43316,43320,43329,43333,43339,43343],{},[179,43307,43309],{"id":43308},"open-the-shop","Ouvrir la boutique",[146,43311,40231,43312,43315],{},[161,43313,43314],{},"Boutique",". Si l'entreprise a plusieurs emplacements, choisissez celui que vous visitez : le stock et le retrait sont définis par l'emplacement.",[179,43317,43319],{"id":43318},"fill-your-bag","Remplir votre panier",[146,43321,43322,43323,26092,43325,43328],{},"Parcourez par catégorie ou recherchez. Appuyez sur un produit pour les détails, choisissez une option telle qu'une taille ou une teinte, et appuyez sur ",[161,43324,1489],{},[161,43326,43327],{},"Coffrets et économies"," offrent plusieurs produits ensemble pour moins cher.",[179,43330,43332],{"id":43331},"choose-how-youll-get-it","Choisir comment vous le recevrez",[146,43334,4352,43335,43338],{},[161,43336,43337],{},"Comment souhaitez-vous le recevoir ?",", choisissez de le retirer à l'emplacement ou de le faire expédier à votre adresse. Certaines entreprises vous permettent également de payer maintenant et de le récupérer lors de votre prochaine visite. Les frais d'expédition sont indiqués avant que vous ne payiez.",[179,43340,43342],{"id":43341},"add-your-details-and-pay","Ajouter vos coordonnées et payer",[146,43344,43345,43346,43349],{},"Saisissez vos coordonnées, et votre ",[161,43347,43348],{},"Adresse de livraison"," si le produit est livré. Saisissez votre carte sur le formulaire de paiement sécurisé. L'entreprise ne voit jamais votre numéro de carte.",[150,43351,43353],{"id":43352},"subscribe-to-a-product","S'abonner à un produit",[146,43355,43356,43357,471,43360,43363,43364,1133,43367,471,43370,43373,43374,43377],{},"Pour recevoir un produit de manière répétée, appuyez sur ",[161,43358,43359],{},"Acheter et s’abonner",[161,43361,43362],{},"Abonnez-vous et économisez"," sur un produit. Choisissez la ",[161,43365,43366],{},"Fréquence de livraison",[161,43368,43369],{},"Chaque mois",[161,43371,43372],{},"Tous les 3 mois","), saisissez vos coordonnées, cochez la case pour autoriser le prélèvement récurrent, et appuyez sur ",[161,43375,43376],{},"Démarrer l’abonnement",". Certaines entreprises offrent un pourcentage de réduction sur chaque livraison. Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis votre compte.",[150,43379,306],{"id":305},[146,43381,43382],{},"Une confirmation de commande arrive par courriel. Votre commande est prête ou en route une fois que l'entreprise l'a préparée. L'entreprise n'envoie pas de message automatique lorsqu'une commande à retirer est prête, alors contactez-la si vous souhaitez vérifier.",[150,43384,317],{"id":316},[179,43386,43388],{"id":43387},"when-do-i-pay-for-a-pickup-order","Quand dois-je payer une commande à retirer ?",[146,43390,43391],{},"Lorsque vous passez la commande. Le retrait signifie simplement qu'il n'y a pas de frais d'expédition.",[179,43393,43395],{"id":43394},"can-i-return-a-product","Puis-je retourner un produit ?",[146,43397,43398],{},"Les retours suivent la politique propre de l'entreprise, affichée sur la page du produit. Contactez-les avec votre confirmation de commande.",[179,43400,43402],{"id":43401},"theres-no-shop-on-the-website","Il n'y a pas de Boutique sur le site web",[146,43404,43405],{},"Toutes les entreprises ne vendent pas en ligne. Demandez-leur en personne.",[179,43407,43409],{"id":43408},"payment-went-through-but-we-couldnt-confirm-the-order","\"Le paiement a été effectué mais nous n'avons pas pu confirmer la commande\"",[146,43411,43412],{},"Votre paiement a fonctionné. Contactez l'entreprise avec votre courriel de reçu afin qu'elle puisse retrouver votre commande.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":43414},[43415,43421,43422,43423],{"id":43302,"depth":23,"text":43303,"children":43416},[43417,43418,43419,43420],{"id":43308,"depth":33,"text":43309},{"id":43318,"depth":33,"text":43319},{"id":43331,"depth":33,"text":43332},{"id":43341,"depth":33,"text":43342},{"id":43352,"depth":23,"text":43353},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":43424},[43425,43426,43427,43428],{"id":43387,"depth":33,"text":43388},{"id":43394,"depth":33,"text":43395},{"id":43401,"depth":33,"text":43402},{"id":43408,"depth":33,"text":43409},"Achetez des produits dans la boutique en ligne de l'entreprise, choisissez le retrait ou la livraison, payez en toute sécurité par carte, ou abonnez-vous pour recevoir un produit de manière répétée.",[43431,43432,43433,43434,43435],"acheter produits salon en ligne","boutique en ligne salon","commande retrait produits soins","expédier produits salon","commander produits de mon spa",{"translationReviewMethod":1383},110,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online",[3614,12108],{"title":43294,"description":43429},"2cd49835712aa01e2afdbda4330d71e9239f08f8dd54978695fac48706725199","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fshop-products-online","PX8m30LC_sP9IYGqpB-i42cZ1Lz5yjxetmgCHHEPKzA",{"id":43445,"title":43446,"audience":7,"body":43447,"category":24,"description":43980,"draft":386,"extension":387,"icon":43981,"keywords":43982,"locale":11,"meta":43991,"navigation":399,"order":43437,"path":43992,"related":43993,"seo":43994,"sourceHash":43995,"stem":43996,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":43997},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel.md","Contenu du panneau de détails du rendez-vous",{"type":143,"value":43448,"toc":43961},[43449,43452,43456,43460,43500,43506,43510,43518,43581,43587,43591,43607,43610,43614,43627,43636,43647,43651,43769,43782,43786,43791,43913,43919,43921,43925,43928,43932,43938,43942,43945,43949,43954,43958],[146,43450,43451],{},"Sélectionnez n'importe quel rendez-vous sur le calendrier pour ouvrir son panneau. C'est le centre de contrôle du rendez-vous : le client à gauche, et l'heure, les services et le paiement à droite, avec l'étape suivante en bas.",[556,43453],{"alt":43454,"height":4164,"src":43455,"width":9944},"Un panneau de rendez-vous : le nom du client, ses coordonnées, ses visites et ses dépenses à vie, ses étiquettes et ses notes à gauche ; le statut Confirmé, la date et l'heure, deux services avec leurs prix, Ajouter un service et le résumé du paiement à droite, avec Enregistrer l’arrivée et Encaissement en bas.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel\u002Fpanel.webp",[150,43457,43459],{"id":43458},"run-the-visit-from-the-panel","Gérer la visite depuis le panneau",[176,43461,43462,43466,43477,43481,43489,43492],{},[179,43463,43465],{"id":43464},"check-the-client-in","Enregistrer l’arrivée du client",[146,43467,43468,43469,43472,43473,43476],{},"Lorsque le client arrive, sélectionnez le bouton ",[161,43470,43471],{},"Enregistrer l’arrivée"," en bas du panneau. S'il est en avance, le message ",[161,43474,43475],{},"Avant l’heure prévue"," vous demande de confirmer. Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour du rendez-vous.",[179,43478,43480],{"id":43479},"start-the-service","Démarrer le service",[146,43482,43483,43484,43486,43487,170],{},"Lorsqu'il passe, sélectionnez le bouton ",[161,43485,43480],{},". Le panneau affiche alors ",[161,43488,16362],{},[179,43490,1469],{"id":43491},"check-out",[146,43493,43494,43495,43497,43498,170],{},"Une fois la visite terminée, sélectionnez le bouton ",[161,43496,1469],{},". La vente s'ouvre avec le client, les services et le membre de l'équipe déjà renseignés. Voir ",[166,43499,1393],{"href":4360},[146,43501,43502,43503,43505],{},"Une fois la vente payée, le bouton affiche ",[161,43504,25822],{},". Si votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements, le panneau indique que la réception peut s'en charger.",[150,43507,43509],{"id":43508},"change-the-status","Modifier le statut",[146,43511,43512,43513,471,43515,43517],{},"Sélectionnez le statut en haut (tel que ",[161,43514,15145],{},[161,43516,1047],{},") et choisissez-en un autre :",[724,43519,43520,43529],{},[727,43521,43522],{},[730,43523,43524,43526],{},[733,43525,4944],{},[733,43527,43528],{},"Comment il est défini",[740,43530,43531,43540,43549,43563,43572],{},[730,43532,43533,43537],{},[745,43534,43535],{},[161,43536,15145],{},[745,43538,43539],{},"Lorsque le rendez-vous est pris",[730,43541,43542,43546],{},[745,43543,43544],{},[161,43545,1047],{},[745,43547,43548],{},"À partir de ce menu",[730,43550,43551,43555],{},[745,43552,43553],{},[161,43554,1069],{},[745,43556,43557,43558,12436,43561],{},"Uniquement en encaissant, ou avec ",[161,43559,43560],{},"Marquer comme terminé (sans frais)",[161,43562,1859],{},[730,43564,43565,43569],{},[745,43566,43567],{},[161,43568,1077],{},[745,43570,43571],{},"À partir de ce menu. Il demande si des frais sont applicables et s'il faut en informer le client.",[730,43573,43574,43578],{},[745,43575,43576],{},[161,43577,1073],{},[745,43579,43580],{},"À partir de ce menu. Il demande une raison, des frais éventuels et s'il faut en informer le client.",[146,43582,3207,43583,495,43585,170],{},[166,43584,15037],{"href":15923},[166,43586,27234],{"href":15465},[150,43588,43590],{"id":43589},"move-a-booking-to-another-team-member","Déplacer une réservation vers un autre membre de l’équipe",[146,43592,43593,43594,43596,43597,43600,43601,43603,43604,43606],{},"Ouvrez un service, choisissez un autre ",[161,43595,5122],{},", puis enregistrez. Lorsque seule la personne change, le panneau demande ",[161,43598,43599],{},"Prévenir {name} du changement",", avec le nom du client. Si cette option est cochée, le client reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra désormais. Elle est cochée par défaut lorsque l'option ",[161,43602,29739],{}," est activée sous ",[161,43605,29156],{},". Faire glisser une réservation dans la colonne d'une autre personne au même moment pose la même question. Sur un téléphone, cela s'ouvre depuis le bas de l'écran.",[146,43608,43609],{},"Si l'heure change également, la question habituelle de la reprogrammation décide, et ce courriel nomme déjà le membre de l'équipe.",[150,43611,43613],{"id":43612},"add-a-status-label","Ajouter une étiquette de statut",[146,43615,43616,43617,471,43619,43622,43623,43626],{},"Une étiquette de statut est une note propre à votre entreprise sur l'état d'une visite, telle que ",[161,43618,1089],{},[161,43620,43621],{},"En attente de consentement",". Créez vos étiquettes sous ",[161,43624,43625],{},"Paramètres → Réservation → Étiquettes de statut"," : un nom de 20 caractères maximum, une couleur et une icône. Archivez une étiquette que vous n'utilisez plus ; supprimez-en une uniquement si aucune visite ne la porte.",[146,43628,43629,43630,43632,43633,43635],{},"Pour en ajouter une à une visite, sélectionnez le bouton ",[161,43631,6754],{}," à côté du statut et choisissez-la. Choisissez le bouton ",[161,43634,9008],{}," pour la supprimer. L'étiquette s'affiche sur le calendrier et dans l'aperçu, à côté du statut.",[155,43637,43638,43641,43644],{},[158,43639,43640],{},"Une étiquette est une information supplémentaire. Le statut décide toujours des paiements, des rappels, des rapports et de la borne.",[158,43642,43643],{},"Seule une visite réservée ou confirmée peut prendre une étiquette. La finalisation, l'annulation ou le marquage d'une absence la supprime.",[158,43645,43646],{},"Vous avez besoin d'une autorisation pour modifier la visite. Les membres de l'équipe qui ne voient que leur propre calendrier ne peuvent étiqueter que leurs propres visites.",[150,43648,43650],{"id":43649},"what-the-panel-shows","Ce que le panneau affiche",[724,43652,43653,43661],{},[727,43654,43655],{},[730,43656,43657,43659],{},[733,43658,2344],{},[733,43660,2347],{},[740,43662,43663,43703,43725,43736,43754],{},[730,43664,43665,43669],{},[745,43666,43667],{},[161,43668,42197],{},[745,43670,43671,43672,43674,43675,43677,43678,43681,43682,43684,43685,491,43687,491,43689,491,43692,491,43695,491,43698,495,43701,170],{},"Nom, courriel et téléphone, ",[161,43673,3683],{}," et dépenses ",[161,43676,1513],{},", abonnements et forfaits avec sessions restantes, date de naissance et étiquettes. ",[161,43679,43680],{},"Voir le profil"," ouvre son profil complet. Le ",[161,43683,1859],{}," à côté contient ",[161,43686,3686],{},[161,43688,6948],{},[161,43690,43691],{},"Modifier les coordonnées du client",[161,43693,43694],{},"Copier le numéro",[161,43696,43697],{},"Copier l’adresse",[161,43699,43700],{},"Renvoyer la confirmation",[161,43702,6754],{},[730,43704,43705,43709],{},[745,43706,43707],{},[161,43708,30650],{},[745,43710,43711,491,43714,43717,43718,495,43721,43724],{},[161,43712,43713],{},"Alerte personnel",[161,43715,43716],{},"Allergies",", statut ",[161,43719,43720],{},"Test cutané",[161,43722,43723],{},"Notes du client",". Si votre rôle ne peut pas les voir, le panneau indique qu'elles sont masquées. Il ne les affiche jamais comme vides.",[730,43726,43727,43731],{},[745,43728,43729],{},[161,43730,1152],{},[745,43732,43733,43734],{},"Chaque service avec son heure, sa durée, le membre de l'équipe et le prix, toute offre associée, et ",[161,43735,4599],{},[730,43737,43738,43742],{},[745,43739,43740],{},[161,43741,1407],{},[745,43743,43744,43745,43748,43749,2084,43751,43753],{},"Un résumé ",[161,43746,43747],{},"Estimé"," : sous-total, remises, taxes, tout acompte payé et ",[161,43750,15856],{},[161,43752,1524],{}," affiche chaque ligne.",[730,43755,43756,43760],{},[745,43757,43758],{},[161,43759,3473],{},[745,43761,43762,43765,43766],{},[161,43763,43764],{},"Note interne · personnel uniquement"," et tout ce qui vient ",[161,43767,43768],{},"Du client",[146,43770,43771,43772,34668,43775,7170,43778,43781],{},"Si le rendez-vous n'est pas encore sécurisé et que votre entreprise demande une carte ou un acompte, le bouton ",[161,43773,43774],{},"Sécuriser cette réservation",[161,43776,43777],{},"Ajouter une politique de paiement",[161,43779,43780],{},"Envoyer le lien sécurisé"," au client.",[150,43783,43785],{"id":43784},"the-menu","Le menu ⋮",[146,43787,15114,43788,43790],{},[161,43789,1859],{}," en bas du panneau pour tout le reste :",[724,43792,43793,43801],{},[727,43794,43795],{},[730,43796,43797,43799],{},[733,43798,14623],{},[733,43800,3146],{},[740,43802,43803,43817,43830,43840,43849,43858,43867,43876,43885,43894,43903],{},[730,43804,43805,43810],{},[745,43806,43807],{},[161,43808,43809],{},"Ajouter une note interne",[745,43811,43812,43813,43816],{},"Une note pour le personnel uniquement. Cochez ",[161,43814,43815],{},"Épingler aussi au profil du client"," pour l'afficher lors de chaque visite future.",[730,43818,43819,43824],{},[745,43820,43821],{},[161,43822,43823],{},"Démarrer la consultation (tablette)",[745,43825,43826,43827,170],{},"Ouvre le flux de consultation. 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Le bouton Enregistrer l’arrivée apparaît le jour même.",[179,43929,43931],{"id":43930},"checkout-is-missing","Le bouton Encaissement est manquant",[146,43933,43934,43935,43937],{},"La vente est déjà payée (le bouton ",[161,43936,25822],{}," s'affiche à la place), la visite est annulée ou une absence, ou votre rôle ne permet pas d'encaisser les paiements.",[179,43939,43941],{"id":43940},"open-forms-in-kiosk-says-all-forms-signed","Le bouton Ouvrir les formulaires en mode borne affiche \"Tous les formulaires signés\"",[146,43943,43944],{},"Chaque formulaire lié au service est déjà rempli. \"Aucun formulaire lié à ce service\" signifie que le service n'a pas de formulaires à signer.",[179,43946,43948],{"id":43947},"was-the-client-emailed","Le client a-t-il reçu un courriel ?",[146,43950,225,43951,43953],{},[161,43952,15365],{},". Il liste chaque événement et qui ou quoi l'a effectué, y compris les automatisations.",[179,43955,43957],{"id":43956},"who-can-see-the-internal-note","Qui peut voir la note interne ?",[146,43959,43960],{},"Seule votre équipe. 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Une option peut regrouper des prestations, des formules, des forfaits, des abonnements et des produits. Proposez des alternatives si cela est utile, puis envoyez le lien par SMS ou par courriel. Le client réserve ou achète l'option qu'il souhaite, aux prix que vous avez indiqués.",[150,44007,153],{"id":152},[155,44009,44010,44015],{},[158,44011,44012,44014],{},[161,44013,1425],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. La vente d'un devis à la caisse nécessite également l'autorisation d'effectuer des encaissements.",[158,44016,44017,44020],{},[161,44018,44019],{},"Un établissement doit être choisi."," Le devis est établi au prix de votre établissement actif.",[150,44022,44024],{"id":44023},"quote-a-price-for-a-caller","Établir un devis pour un appelant",[176,44026,44027,44031,44038,44042,44058,44062,44068,44071,44077,44081,44094,44096],{},[179,44028,44030],{"id":44029},"start-a-quote","Démarrer un devis",[146,44032,1941,44033,1473,44036,170],{},[161,44034,44035],{},"Point de vente → Devis",[161,44037,1265],{},[179,44039,44041],{"id":44040},"fill-the-first-option","Remplir la première option",[146,44043,225,44044,44047,44048,44050,44051,44054,44055,44057],{},[161,44045,44046],{},"Choisir quoi chiffrer",", choisissez ce que le client a demandé, et sélectionnez ",[161,44049,1069],{},". Les prestations et les formules se trouvent dans leurs catégories, avec les forfaits, les abonnements et les produits à côté. Utilisez ",[161,44052,44053],{},"Ajouter à cette option"," pour en ajouter davantage. Le sous-total, toute ",[161,44056,9981],{},", la taxe et le total se mettent à jour au fur et à mesure.",[179,44059,44061],{"id":44060},"add-alternatives-if-useful","Ajouter des alternatives si utile",[146,44063,225,44064,44067],{},[161,44065,44066],{},"Mettre de côté et chiffrer une autre option"," pour conserver cette option et commencer la suivante, par exemple « la version express » par rapport au « cours complet ». Un devis contient jusqu'à six options, et le client en choisit une.",[179,44069,445],{"id":44070},"continue",[146,44072,44073,44074,170],{},"Lorsque toutes les options sont chiffrées, sélectionnez ",[161,44075,44076],{},"Continuer vers l’envoi",[179,44078,44080],{"id":44079},"say-who-its-for","Indiquer à qui il est destiné",[146,44082,1205,44083,1209,44086,44089,44090,44093],{},[161,44084,44085],{},"Pour qui est-ce ?",[161,44087,44088],{},"Nouvel appelant"," et entrez son nom et son numéro de téléphone, ou ",[161,44091,44092],{},"Client existant"," et recherchez par nom, numéro de téléphone ou courriel.",[179,44095,10608],{"id":10607},[146,44097,11462,44098,44101,44102,170],{},[161,44099,44100],{},"L’appelant nous a demandé d’envoyer ce devis par SMS",". C'est obligatoire, car les estimations ne sont envoyées qu'aux personnes qui en ont fait la demande. 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Vous pouvez également sélectionner ",[161,44115,10744],{}," et le partager vous-même.",[150,44118,44120],{"id":44119},"how-each-line-is-priced","Comment chaque ligne est tarifée",[146,44122,44123],{},"Chaque ligne est tarifée de la même manière que partout ailleurs, de sorte que le devis corresponde à la facture.",[724,44125,44126,44135],{},[727,44127,44128],{},[730,44129,44130,44132],{},[733,44131,35934],{},[733,44133,44134],{},"Tarifée à",[740,44136,44137,44146,44155,44164,44173],{},[730,44138,44139,44143],{},[745,44140,44141],{},[161,44142,7194],{},[745,44144,44145],{},"Son prix à l'établissement du devis, avec toute offre applicable",[730,44147,44148,44152],{},[745,44149,44150],{},[161,44151,441],{},[745,44153,44154],{},"Son prix de formule. 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Chaque option regroupe ses lignes sous ",[161,44195,44196],{},"Votre visite"," (prestations et formules) et ",[161,44199,44200],{},"À acheter"," (forfaits, abonnements et produits), avec les détails de chacune : les prestations et l'économie d'une formule, les séances et l'économie par séance d'un forfait, les inclusions et les conditions d'un abonnement. La page indique la date jusqu'à laquelle l'estimation est valide.",[146,44203,44204],{},"Chaque option se termine par une action, choisie en fonction de ce qu'elle contient :",[155,44206,44207,44216,44222],{},[158,44208,44209,44212,44213,44215],{},[161,44210,44211],{},"Réserver cette visite",", lorsque l'option contient des prestations ou des formules. La réservation en ligne s'ouvre avec celles-ci déjà choisies, aux prix indiqués. Tout ce qui est sous ",[161,44214,44200],{}," est mis de côté sur le rendez-vous et ajouté à son encaissement au prix indiqué.",[158,44217,44218,44221],{},[161,44219,44220],{},"Acheter",", lorsque l'option ne contient que des forfaits ou des produits. Le client paie sur une page de paiement sécurisée.",[158,44223,44224,44227],{},[161,44225,44226],{},"Rejoindre cet abonnement",", pour un abonnement. L'inscription habituelle s'ouvre avec le plan choisi. Si l'option contient également des articles à acheter, le paiement est effectué en premier et l'inscription suit.",[146,44229,44230],{},"Une fois que le client a choisi une option, le devis est clôturé et les autres options ne proposent plus de réservation ou d'achat.",[150,44232,44234],{"id":44233},"sell-an-option-at-the-till","Vendre une option à la caisse",[176,44236,44237,44241,44247,44251,44258,44261],{},[179,44238,44240],{"id":44239},"open-the-quote","Ouvrir le devis",[146,44242,44243,44244,44246],{},"Lorsque le client est avec vous, trouvez le devis sous ",[161,44245,44035],{}," et ouvrez-le.",[179,44248,44250],{"id":44249},"sell-the-option","Vendre l'option",[146,44252,44253,44254,44257],{},"Trouvez l'option et sélectionnez ",[161,44255,44256],{},"Vendre en caisse",". Une vente s'ouvre pour le client du devis, à l'établissement du devis, avec l'option complète aux prix indiqués.",[179,44259,28092],{"id":44260},"take-the-payment",[146,44262,44263,44264,44266,44267,170],{},"Encaisser le paiement comme d'habitude. Voir ",[166,44265,1393],{"href":4360},". La clôture de la vente marque le devis comme ",[161,44268,44269],{},"Acheté",[146,44271,44272,44274],{},[161,44273,44256],{}," apparaît tant que le devis est ouvert.",[150,44276,306],{"id":305},[146,44278,44279,44280,44283],{},"Le devis apparaît sous ",[161,44281,44282],{},"Devis"," avec son statut :",[724,44285,44286,44294],{},[727,44287,44288],{},[730,44289,44290,44292],{},[733,44291,4944],{},[733,44293,1029],{},[740,44295,44296,44305,44314,44323,44332,44341],{},[730,44297,44298,44302],{},[745,44299,44300],{},[161,44301,10672],{},[745,44303,44304],{},"Enregistré mais non livré. Copiez le lien et partagez-le à la place.",[730,44306,44307,44311],{},[745,44308,44309],{},[161,44310,10682],{},[745,44312,44313],{},"Livré par SMS ou par courriel",[730,44315,44316,44320],{},[745,44317,44318],{},[161,44319,10692],{},[745,44321,44322],{},"Le client a ouvert le lien",[730,44324,44325,44329],{},[745,44326,44327],{},[161,44328,15145],{},[745,44330,44331],{},"Le client a réservé une visite d'une option",[730,44333,44334,44338],{},[745,44335,44336],{},[161,44337,44269],{},[745,44339,44340],{},"Le client a acheté une option en ligne ou à la caisse",[730,44342,44343,44347],{},[745,44344,44345],{},[161,44346,10721],{},[745,44348,44349],{},"Dépassé sa date de validité : 30 jours, ou plus tôt si une offre incluse se termine avant",[146,44351,44352],{},"Un devis expiré invite le client à vous contacter pour une nouvelle estimation.",[600,44354,44355],{},[146,44356,44357],{},"Un devis ne peut pas être modifié après son envoi. Le prix affiché au client reste le prix affiché. Pour le modifier, créez un nouveau devis et envoyez-le.",[150,44359,317],{"id":316},[179,44361,44363],{"id":44362},"it-says-it-emailed-instead-of-texting","Il indique qu'il a été envoyé par courriel au lieu d'un SMS",[146,44365,44366],{},"Le client a envoyé STOP à votre entreprise, donc l'estimation a été envoyée par courriel.",[179,44368,44370],{"id":44369},"we-couldnt-text-or-email-it","« Nous n'avons pas pu l'envoyer par SMS ou par courriel »",[146,44372,44373,44374,44376],{},"Il n'y a pas de numéro de téléphone ou de courriel auquel l'estimation peut être envoyée. Sélectionnez ",[161,44375,10744],{}," et partagez-le d'une autre manière.",[179,44378,44380],{"id":44379},"i-need-to-resend-a-quote","Je dois renvoyer un devis",[146,44382,44383,44384,44386],{},"Le lien d'un devis ouvert continue de fonctionner. Copiez-le avec ",[161,44385,10744],{}," avant de fermer le générateur. Une fois que vous avez quitté le générateur, créez un nouveau devis.",[179,44388,44390],{"id":44389},"is-a-quote-a-payment-request","Un devis est-il une demande de paiement ?",[146,44392,44393,44394,44396,44397,44399],{},"Non. Rien n'est facturé à partir du devis lui-même. La réservation s'effectue via votre système de réservation en ligne habituel, y compris tout acompte que votre ",[166,44395,29371],{"href":5045}," demande. ",[161,44398,44220],{}," ne prend le paiement que lorsque le client le choisit.",[179,44401,44403],{"id":44402},"the-caller-isnt-a-client-yet","L'appelant n'est pas encore un client",[146,44405,44406,44407,44409],{},"Vous n'avez pas besoin de le créer au préalable. Choisissez ",[161,44408,44088],{}," avec un nom et un numéro de téléphone, et un dossier client est créé à partir du devis, de sorte que la réservation ou l'achat soit enregistré dans le bon historique.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44411},[44412,44413,44421,44422,44423,44428,44429],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44023,"depth":23,"text":44024,"children":44414},[44415,44416,44417,44418,44419,44420],{"id":44029,"depth":33,"text":44030},{"id":44040,"depth":33,"text":44041},{"id":44060,"depth":33,"text":44061},{"id":44070,"depth":33,"text":445},{"id":44079,"depth":33,"text":44080},{"id":10607,"depth":33,"text":10608},{"id":44119,"depth":23,"text":44120},{"id":40852,"depth":23,"text":40853},{"id":44233,"depth":23,"text":44234,"children":44424},[44425,44426,44427],{"id":44239,"depth":33,"text":44240},{"id":44249,"depth":33,"text":44250},{"id":44260,"depth":33,"text":28092},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44430},[44431,44432,44433,44434,44435],{"id":44362,"depth":33,"text":44363},{"id":44369,"depth":33,"text":44370},{"id":44379,"depth":33,"text":44380},{"id":44389,"depth":33,"text":44390},{"id":44402,"depth":33,"text":44403},"Établissez le prix de six options maximum combinant des prestations, des formules, des forfaits, des abonnements et des produits, envoyez l'estimation par SMS ou par courriel, et laissez le client réserver ou acheter l'option de son choix.",[44438,44439,44440,44441,44442,44443,44444,44445],"envoyer un devis à un client","estimation pour un salon d'appel","devis plusieurs options","devis une formule et un forfait","estimation de prix par SMS","devis expiré que se passe-t-il","convertir un devis en réservation","vendre un devis à la caisse",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote",[4360,1386,5045],{"title":44000,"description":44436},"1b6b914772b7f7897b622aade04f85ce6b1157999847cce2e5278e63cd34590b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcreate-and-send-a-quote","R5m9ZFws4H8pPbeXQVXmkn63Ur4CprjoO09ajM2Qh1k",{"id":44454,"title":18060,"audience":7,"body":44455,"category":54,"description":44807,"draft":386,"extension":387,"icon":37623,"keywords":44808,"locale":11,"meta":44814,"navigation":399,"order":43437,"path":44815,"related":44816,"seo":44817,"sourceHash":44818,"stem":44819,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":44820},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry.md",{"type":143,"value":44456,"toc":44788},[44457,44460,44497,44502,44507,44509,44520,44524,44540,44544,44566,44570,44643,44647,44661,44665,44670,44719,44723,44726,44735,44740,44742,44755,44757,44761,44769,44773,44779,44783],[146,44458,44459],{},"L'argent encaissé pour une carte-cadeau n'est pas encore un revenu. C'est de l'argent que vous devez au détenteur jusqu'à ce qu'il le dépense. Owneli suit ce solde afin que vous sachiez toujours ce qui est en cours, et votre comptable obtient les chiffres sans précipitation de fin d'année.",[724,44461,44462,44471],{},[727,44463,44464],{},[730,44465,44466,44468],{},[733,44467,20012],{},[733,44469,44470],{},"Effet sur vos comptes",[740,44472,44473,44481,44489],{},[730,44474,44475,44478],{},[745,44476,44477],{},"Une carte est vendue",[745,44479,44480],{},"Encaissement, et ce que vous devez augmente. Pas encore un revenu.",[730,44482,44483,44486],{},[745,44484,44485],{},"Une carte est dépensée",[745,44487,44488],{},"Ce que vous devez diminue, et la vente compte comme revenu",[730,44490,44491,44494],{},[745,44492,44493],{},"Une carte expire avec de l'argent dessus",[745,44495,44496],{},"Le solde ne compte plus comme dû. La question de savoir si vous pouvez le conserver est du ressort de votre comptable, et elle est réglementée dans de nombreux endroits.",[146,44498,44499,44500,170],{},"Les forfaits fonctionnent de la même manière. Voir ",[166,44501,5604],{"href":5603},[146,44503,44504,44505,170],{},"Les cartes-cadeaux imprimées ne comptent qu'une fois vendues. Une boîte de cartes vierges, ou une carte dans une vente qui n'est pas encore payée, n'ajoute rien à ce que vous devez. Voir ",[166,44506,17484],{"href":17483},[150,44508,153],{"id":152},[155,44510,44511],{},[158,44512,44513,44515,44516,44519],{},[161,44514,1425],{}," les rapports nécessitent un accès aux rapports. La page ",[161,44517,44518],{},"Cartes-cadeaux vendues"," nécessite un accès à la configuration des revenus.",[150,44521,44523],{"id":44522},"check-what-you-owe-right-now","Vérifier ce que vous devez actuellement",[146,44525,1941,44526,5104,44528,44530,44531,44533,44534,495,44537,170],{},[161,44527,17488],{},[161,44529,18002],{},". L'",[161,44532,17999],{}," est ce que les clients peuvent encore dépenser, à côté de ",[161,44535,44536],{},"Cartes actives",[161,44538,44539],{},"Utilisé depuis toujours",[150,44541,44543],{"id":44542},"gifts-that-havent-been-sent-yet","Cadeaux pas encore envoyés",[146,44545,44546,44547,44549,44550,44553,44554,44556,44557,44560,44561,44563,44564,170],{},"Une carte-cadeau vendue pour être envoyée à une date ultérieure est due dès le jour de sa vente, comme toute autre carte, elle figure donc déjà dans ",[161,44548,17999],{},". Dans le ",[161,44551,44552],{},"Registre d'engagement des cartes-cadeaux",", la tuile ",[161,44555,17999],{}," indique en dessous combien attend encore de partir, par exemple ",[161,44558,44559],{},"Pas encore envoyé : $1,240.00 (16 cartes)",". Pour voir ces cartes, filtrez ",[161,44562,44518],{}," par ",[161,44565,17643],{},[150,44567,44569],{"id":44568},"read-the-liability-ledger","Lire le registre du passif",[176,44571,44572,44574,44580,44584,44587,44591,44614,44618],{},[179,44573,6367],{"id":6366},[146,44575,1941,44576,5104,44578,170],{},[161,44577,2470],{},[161,44579,5650],{},[179,44581,44583],{"id":44582},"choose-the-period","Choisir la période",[146,44585,44586],{},"Sélectionnez les dates, par exemple le mois dernier.",[179,44588,44590],{"id":44589},"read-the-totals","Lire les totaux",[146,44592,44593,44594,7702,44597,7655,44600,44603,44604,495,44607,44610,44611,44613],{},"Les tuiles affichent le ",[161,44595,44596],{},"Solde d’ouverture",[161,44598,44599],{},"Solde de clôture",[161,44601,44602],{},"Passif en cours",", et ce qui a été ",[161,44605,44606],{},"Émis sur la période",[161,44608,44609],{},"Utilisé sur la période",". Si les cartes expirées contiennent encore de l'argent, l'",[161,44612,44602],{}," indique le montant en dessous.",[179,44615,44617],{"id":44616},"read-the-days","Lire les jours",[146,44619,44620,44621,491,44624,491,44627,491,44630,491,44632,491,44635,491,44637,495,44640,170],{},"Chaque ligne représente un jour : ",[161,44622,44623],{},"Valeur émise",[161,44625,44626],{},"Valeur utilisée",[161,44628,44629],{},"Remboursé sur les cartes",[161,44631,5225],{},[161,44633,44634],{},"Autres ajustements",[161,44636,28127],{},[161,44638,44639],{},"Variation nette du passif",[161,44641,44642],{},"Solde en fin de journée",[556,44644],{"alt":44645,"height":13934,"src":44646,"width":5168},"Le registre du passif cartes-cadeaux pour les 30 derniers jours à Main : tuiles pour Solde d’ouverture 100,00 $, Solde de clôture 400,00 $, Engagement en cours 400,00 $ plus 75,00 $ sur les cartes expirées, Cartes actives avec solde 3, Émis sur la période 350,00 $ et Utilisé sur la période 50,00 $, au-dessus du tableau quotidien des montants émis, utilisés, remboursés, annulés, ajustés et expirés.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry\u002Fledger.webp",[2896,44648,44649],{},[146,44650,44651,44652,44654,44655,44657,44658,44660],{},"Réconciliez une fois par mois. Le ",[161,44653,44599],{}," de ce mois-ci doit être égal au ",[161,44656,44596],{},", plus ce qui a été émis, moins ce qui a été utilisé, plus ou moins les ajustements et les expirations. Si cela ne correspond pas à vos comptes, l'",[161,44659,5660],{}," liste chaque transaction qui l'a modifié.",[150,44662,44664],{"id":44663},"other-reports-that-help","Autres rapports utiles",[146,44666,44667,44668,170],{},"Tous se trouvent sous ",[161,44669,2470],{},[724,44671,44672,44681],{},[727,44673,44674],{},[730,44675,44676,44678],{},[733,44677,5514],{},[733,44679,44680],{},"Ce à quoi il répond",[740,44682,44683,44692,44701,44710],{},[730,44684,44685,44689],{},[745,44686,44687],{},[161,44688,5640],{},[745,44690,44691],{},"Tout ce que vous devez aux clients actuellement : soldes des cartes-cadeaux et sessions de forfaits non utilisées",[730,44693,44694,44698],{},[745,44695,44696],{},[161,44697,5660],{},[745,44699,44700],{},"Chaque vente et utilisation de carte-cadeau ou de forfait qui a modifié le solde",[730,44702,44703,44707],{},[745,44704,44705],{},[161,44706,5670],{},[745,44708,44709],{},"Ce que vous devez en plus de vos revenus d'abonnement récurrents",[730,44711,44712,44716],{},[745,44713,44714],{},[161,44715,5630],{},[745,44717,44718],{},"Revenus, remboursements, frais et passif des cartes-cadeaux pour une période, sur une seule page",[150,44720,44722],{"id":44721},"expiry","Expiration",[146,44724,44725],{},"Les cartes-cadeaux vendues ou émises dans Owneli n'ont pas de date d'expiration, elles n'expirent donc jamais. Les cartes transférées d'un autre système conservent la date d'expiration qu'elles avaient là-bas.",[146,44727,44728,44729,44731,44732,170],{},"Lorsqu'une carte importée dépasse sa date, elle affiche ",[161,44730,10721],{}," et ne peut plus être dépensée. Son panneau affiche la date et avertit lorsqu'elle est proche, par exemple ",[161,44733,44734],{},"Expire dans 3 jours",[600,44736,44737],{},[146,44738,44739],{},"L'expiration des cartes-cadeaux est réglementée, et de nombreux endroits la limitent ou l'interdisent. Certains exigent que les soldes non réclamés soient versés au gouvernement. La décision de ce qu'il faut faire avec les soldes expirés appartient à votre entreprise et à ses conseillers.",[150,44741,306],{"id":305},[146,44743,9159,44744,44746,44747,44749,44750,44752,44753,170],{},[161,44745,44599],{}," du mois dernier correspond au ",[161,44748,44596],{}," de ce mois-ci, et l'",[161,44751,44602],{}," sur le rapport correspond au chiffre sur ",[161,44754,44518],{},[150,44756,317],{"id":316},[179,44758,44760],{"id":44759},"a-card-expired-but-the-client-wants-to-use-it","Une carte a expiré, mais le client veut l'utiliser",[146,44762,44763,44764,38388,44766,44768],{},"Une carte expirée ne peut pas être rouverte ou prolongée. Si vous choisissez de l'honorer, émettez une nouvelle carte pour le montant depuis ",[161,44765,17488],{},[161,44767,17771],{},", afin que le registre reste précis.",[179,44770,44772],{"id":44771},"can-i-write-off-old-balances-on-cards-nobody-uses","Puis-je radier les anciens soldes des cartes que personne n'utilise ?",[146,44774,44775,44776,44778],{},"Pas par vous-même. Dans la plupart des endroits, l'argent est toujours dû jusqu'à ce que toute expiration légale ou règle de propriété non réclamée s'applique. Apportez le ",[161,44777,5650],{}," à votre comptable.",[179,44780,44782],{"id":44781},"do-gift-cards-pay-commission","Les cartes-cadeaux paient-elles une commission ?",[146,44784,44785,44786,170],{},"Une vente peut payer une commission si l'une de vos règles de commission couvre les cartes-cadeaux. Dépenser une carte ne le fait pas. Voir ",[166,44787,25280],{"href":18875},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":44789},[44790,44791,44792,44793,44799,44800,44801,44802],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44522,"depth":23,"text":44523},{"id":44542,"depth":23,"text":44543},{"id":44568,"depth":23,"text":44569,"children":44794},[44795,44796,44797,44798],{"id":6366,"depth":33,"text":6367},{"id":44582,"depth":33,"text":44583},{"id":44589,"depth":33,"text":44590},{"id":44616,"depth":33,"text":44617},{"id":44663,"depth":23,"text":44664},{"id":44721,"depth":23,"text":44722},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":44803},[44804,44805,44806],{"id":44759,"depth":33,"text":44760},{"id":44771,"depth":33,"text":44772},{"id":44781,"depth":33,"text":44782},"Découvrez le montant de votre passif sur les cartes-cadeaux, consultez le registre du passif, réconciliez-le chaque mois et sachez ce qui se passe lorsqu'une carte expire.",[44809,44810,44811,44812,44813],"passif des cartes-cadeaux","solde de carte-cadeau impayé","règles d'expiration des cartes-cadeaux","rapport sur les cartes-cadeaux non utilisées","perte sur cartes-cadeaux",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry",[3278,17483,5603,3246],{"title":18060,"description":44807},"42c15863de9ac3aba6053ae217428c114fd2403b4a851071c82c7f41916a94c4","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","qqOroCA_sX6gccns3arDk71PO3qSDQcgMbODoAr6-yk",{"id":44822,"title":44823,"audience":7,"body":44824,"category":94,"description":45160,"draft":386,"extension":387,"icon":45161,"keywords":45162,"locale":11,"meta":45169,"navigation":399,"order":43437,"path":45170,"related":45171,"seo":45172,"sourceHash":45173,"stem":45174,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":45175},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance.md","Image de marque et apparence",{"type":143,"value":44825,"toc":45137},[44826,44835,44837,44849,44853,44884,44888,44895,44987,44991,44994,45000,45004,45009,45061,45068,45072,45086,45088,45091,45093,45097,45106,45110,45113,45117,45127,45131],[146,44827,44828,44829,1477,44831,44834],{},"Tout ce que vos clients voient porte votre marque : la page de votre établissement, les pages de réservation, le compte client, les formulaires, les devis, les reçus et les courriels. Vous le configurez une seule fois dans le ",[161,44830,10985],{},[161,44832,44833],{},"Paramètres → Entreprise → Informations de l’entreprise",", et cela s'applique partout. L'application du personnel conserve sa propre apparence.",[150,44836,153],{"id":152},[155,44838,44839,44843],{},[158,44840,44841,12637],{},[161,44842,1425],{},[158,44844,44845,44848],{},[161,44846,44847],{},"Préparez votre logo :"," PNG, JPEG, WebP ou SVG, jusqu'à 2 Mo. Un logo large sur fond transparent fonctionne mieux.",[150,44850,44852],{"id":44851},"set-your-name-and-logo","Définissez votre nom et votre logo",[176,44854,44855,44858,44862,44866,44878,44880],{},[179,44856,44857],{"id":29191},"Ouvrez le paramètre",[146,44859,1941,44860,170],{},[161,44861,44833],{},[179,44863,44865],{"id":44864},"name-and-logo","Nom et logo",[146,44867,1205,44868,44871,44872,1473,44875,170],{},[161,44869,44870],{},"Personnalisation",", vérifiez le ",[161,44873,44874],{},"Nom de l’organisation",[161,44876,44877],{},"Téléverser un logo",[179,44879,2025],{"id":2024},[146,44881,225,44882,9110],{},[161,44883,7588],{},[150,44885,44887],{"id":44886},"set-your-brand-in-brand-studio","Définissez votre marque dans le Studio de marque",[146,44889,9159,44890,44892,44893,170],{},[161,44891,10985],{}," est l'endroit unique où vos couleurs, polices, formes et la mise en page de votre établissement sont définies. Rien ne change pour les clients tant que vous ne sélectionnez pas ",[161,44894,10988],{},[176,44896,44897,44901,44918,44922,44928,44932,44967,44971],{},[179,44898,44900],{"id":44899},"step-1-choose-a-design","Étape 1 : choisissez un design",[146,44902,1205,44903,44905,44906,44909,44910,44913,44914,44917],{},[161,44904,10985],{},", choisissez l'un des designs sous ",[161,44907,44908],{},"Choisissez un design",". Chacun définit les couleurs, les polices, les formes et une mise en page correspondante. Ou, sous ",[161,44911,44912],{},"Ou partez de votre site web",", entrez l'adresse de votre site web et sélectionnez ",[161,44915,44916],{},"Associer mon site web"," : Owneli lit votre page d'accueil et en construit un thème complet. Rien ne change sur votre site web.",[179,44919,44921],{"id":44920},"step-2-choose-a-layout","Étape 2 : choisissez une mise en page",[146,44923,1205,44924,44927],{},[161,44925,44926],{},"Choisissez une mise en page",", choisissez l'apparence de la page de votre établissement. Chaque mise en page utilise vos couleurs et votre logo et inclut toutes vos fonctionnalités de réservation.",[179,44929,44931],{"id":44930},"step-3-fine-tune","Étape 3 : affinez",[146,44933,2888,44934,44937,44938,4140,44941,4140,44944,7702,44947,491,44950,7655,44953,7663,44956,7663,44959,7655,44962,4144,44965,170],{},[161,44935,44936],{},"Affinez les couleurs, les polices et les formes"," pour modifier la ",[161,44939,44940],{},"Couleur principale",[161,44942,44943],{},"Deuxième couleur",[161,44945,44946],{},"Couleur de mise en avant",[161,44948,44949],{},"Fond de page",[161,44951,44952],{},"Clair ou sombre",[161,44954,44955],{},"Association de polices",[161,44957,44958],{},"Coins",[161,44960,44961],{},"Boutons",[161,44963,44964],{},"Espacement",[161,44966,6872],{},[179,44968,44970],{"id":44969},"compare-and-use-it","Comparez et utilisez-le",[146,44972,44973,44974,44977,44978,495,44981,3477,44984,44986],{},"Comparez ",[161,44975,44976],{},"Ce que vos clients voient aujourd’hui"," avec votre nouvelle version, en mode ",[161,44979,44980],{},"Clair",[161,44982,44983],{},"Sombre",[161,44985,10988],{},". Elle est immédiatement mise en ligne sur la page de votre établissement, les réservations, les devis, les reçus, les formulaires et les courriels.",[556,44988],{"alt":44989,"height":13934,"src":44990,"width":29361},"La carte Studio de marque affichant la version publiée, Étape 1 sur 3, Choisissez un design, avec six designs comme Fern & Stone, Maison Noir et le design sélectionné Form Studio, chacun avec ses couleurs et un bouton Réserver une visite.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance\u002Fstudio.webp",[146,44992,44993],{},"Vous pouvez associer votre site web plusieurs fois par jour. Si une couleur est trop pâle ou trop foncée pour le texte d'un bouton, Owneli utilise une nuance plus profonde ou plus claire de celle-ci afin que les boutons restent lisibles.",[146,44995,44996,44997,44999],{},"Chaque marque que vous utilisez est enregistrée sous ",[161,44998,14293],{},", vous pouvez donc revenir à une version antérieure à tout moment.",[150,45001,45003],{"id":45002},"how-your-emails-look-and-sign-off","L'apparence et la signature de vos courriels",[146,45005,1205,45006,4309],{},[161,45007,45008],{},"Image de marque des courriels",[724,45010,45011,45019],{},[727,45012,45013],{},[730,45014,45015,45017],{},[733,45016,4185],{},[733,45018,4188],{},[740,45020,45021,45031,45041,45051],{},[730,45022,45023,45028],{},[745,45024,45025],{},[161,45026,45027],{},"Nom de l’expéditeur",[745,45029,45030],{},"Le nom de l'expéditeur que les clients voient, tel que le nom de votre entreprise",[730,45032,45033,45038],{},[745,45034,45035],{},[161,45036,45037],{},"Adresse de réponse",[745,45039,45040],{},"Où vont les réponses des clients. Sans cela, les réponses vont à une adresse de non-réponse.",[730,45042,45043,45048],{},[745,45044,45045],{},[161,45046,45047],{},"Signature de courriel par défaut (HTML)",[745,45049,45050],{},"Ajoutée aux courriels lorsque l'expéditeur n'a pas sa propre signature",[730,45052,45053,45058],{},[745,45054,45055],{},[161,45056,45057],{},"Texte de pied de page des courriels",[745,45059,45060],{},"Remplace la ligne de pied de page standard, par exemple par une mention légale",[146,45062,45063,45064,4888,45066,170],{},"Votre propre signature pour les courriels que vous envoyez aux clients se trouve sous ",[161,45065,14397],{},[166,45067,18961],{"href":18960},[150,45069,45071],{"id":45070},"public-contact-details","Coordonnées publiques",[146,45073,1205,45074,4027,45077,14128,45080,45083,45084,170],{},[161,45075,45076],{},"Contact public",[161,45078,45079],{},"Courriel de contact public",[161,45081,45082],{},"Téléphone de contact public"," que les clients voient sur les formulaires et les guides de soins, ainsi que votre ",[161,45085,21375],{},[150,45087,11194],{"id":305},[146,45089,45090],{},"Ouvrez votre page de réservation dans une fenêtre privée. Elle affiche votre logo, vos couleurs et vos polices. Envoyez-vous un formulaire ou un courriel de test : il contient le nom de votre expéditeur, votre logo et votre pied de page.",[150,45092,317],{"id":316},[179,45094,45096],{"id":45095},"my-changes-dont-show-on-the-booking-page","Mes modifications n'apparaissent pas sur la page de réservation",[146,45098,45099,45100,45102,45103,45105],{},"Les modifications dans le ",[161,45101,10985],{}," sont un aperçu tant que vous ne sélectionnez pas ",[161,45104,10988],{},". Sélectionnez-le, puis rechargez votre page de réservation.",[179,45107,45109],{"id":45108},"i-cant-choose-a-layout","Je ne peux pas choisir une mise en page",[146,45111,45112],{},"La mise en page de l'établissement fait partie de vos paramètres de réservation en ligne. Si votre rôle ne permet pas de modifier la réservation en ligne, les mises en page sont verrouillées. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de la choisir.",[179,45114,45116],{"id":45115},"can-i-change-my-booking-link","Puis-je modifier mon lien de réservation ?",[146,45118,45119,45120,45122,45123,45126],{},"Oui. Dans ",[161,45121,44833],{},", modifiez l’",[161,45124,45125],{},"Adresse web"," et enregistrez. Utilisez de 3 à 50 lettres minuscules, chiffres et traits d’union. Vos pages de réservation passent à la nouvelle adresse, et les liens déjà partagés continuent de fonctionner et l’ouvrent. Un domaine connecté continue aussi de fonctionner.",[179,45128,45130],{"id":45129},"can-each-location-have-its-own-brand","Chaque emplacement peut-il avoir sa propre marque ?",[146,45132,45133,45134,170],{},"Non. Votre marque est la même à chaque emplacement. Chaque emplacement a ses propres photos, horaires et adresse sur sa ",[166,45135,45136],{"href":25079},"page publique",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45138},[45139,45140,45145,45151,45152,45153,45154],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":44851,"depth":23,"text":44852,"children":45141},[45142,45143,45144],{"id":29191,"depth":33,"text":44857},{"id":44864,"depth":33,"text":44865},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":44886,"depth":23,"text":44887,"children":45146},[45147,45148,45149,45150],{"id":44899,"depth":33,"text":44900},{"id":44920,"depth":33,"text":44921},{"id":44930,"depth":33,"text":44931},{"id":44969,"depth":33,"text":44970},{"id":45002,"depth":23,"text":45003},{"id":45070,"depth":23,"text":45071},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45155},[45156,45157,45158,45159],{"id":45095,"depth":33,"text":45096},{"id":45108,"depth":33,"text":45109},{"id":45115,"depth":33,"text":45116},{"id":45129,"depth":33,"text":45130},"Ajoutez votre logo, définissez vos couleurs, polices et la mise en page de votre établissement dans le Studio de marque, et configurez l'apparence et la signature de vos courriels.","i-lucide-palette",[45163,45164,45165,45166,45167,45168],"téléverser logo","couleurs de marque","personnaliser page de réservation","nom d'expéditeur courriel","adresse de réponse","image de marque en marque blanche",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance",[25079,19666],{"title":44823,"description":45160},"c742b7118a72a4ce2fcb82e1f45911a653a8f1151305fce64a540d743b056872","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","3LujfRAGU4QdZtAp4N8v7dBZVvqHiMNKgtzuREW_hU4",{"id":45177,"title":45178,"audience":120,"body":45179,"category":125,"description":45299,"draft":386,"extension":387,"icon":14371,"keywords":45300,"locale":11,"meta":45307,"navigation":399,"order":45308,"path":45309,"related":45310,"seo":45311,"sourceHash":45312,"stem":45313,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":45314},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote.md","Comment accepter un devis ?",{"type":143,"value":45180,"toc":45285},[45181,45184,45188,45195,45207,45210,45214,45251,45253,45259,45261,45265,45268,45272,45275,45279],[146,45182,45183],{},"Ouvrez le lien du devis, choisissez l'option que vous souhaitez (s'il y en a plusieurs) et utilisez son bouton. Une visite ouvre le processus de réservation de l'entreprise avec tout déjà choisi, il vous suffit donc de choisir une heure et de confirmer. Les forfaits et les produits peuvent être achetés directement depuis la page.",[150,45185,45187],{"id":45186},"what-does-the-estimate-show","Que montre le devis ?",[146,45189,45190,45191,45194],{},"Une page à l'image de l'entreprise avec la date de ",[161,45192,45193],{},"validité"," du devis. Chaque option liste ce qu'elle inclut :",[155,45196,45197,45202],{},[158,45198,45199,45201],{},[161,45200,44196],{}," : les services et combos que vous réserveriez, avec leurs prix et durées. Un combo affiche les services qu'il inclut et le montant que vous économisez.",[158,45203,45204,45206],{},[161,45205,44200],{}," : forfaits, abonnements et produits. Un forfait affiche ses sessions et l'économie par session ; un abonnement affiche ce qui est inclus et ses conditions.",[146,45208,45209],{},"Chaque option affiche son propre total, avec toute réduction, frais de service et taxe. Lorsqu'il y a des alternatives, par exemple un plan de traitement plus léger et un plus complet, chacune est une carte distincte ; choisissez celle que vous souhaitez (une seule peut être prise).",[150,45211,45213],{"id":45212},"how-do-i-accept-it","Comment l'accepter ?",[176,45215,45216,45220,45223,45227,45238,45242],{},[179,45217,45219],{"id":45218},"choose-your-option","Choisissez votre option",[146,45221,45222],{},"Ignorez cette étape s'il n'y en a qu'une.",[179,45224,45226],{"id":45225},"use-the-options-button","Utilisez le bouton de l'option",[146,45228,15080,45229,45231,45232,45234,45235,45237],{},[161,45230,44211],{}," ouvre le processus de réservation avec les services et combos de l'option déjà en place, aux prix indiqués. Le bouton ",[161,45233,44220],{}," vous dirige vers une page de paiement sécurisée pour les forfaits ou les produits. Le bouton ",[161,45236,44226],{}," ouvre l'inscription à l'abonnement de l'entreprise avec le plan choisi.",[179,45239,45241],{"id":45240},"finish-as-usual","Terminez comme d'habitude",[146,45243,45244,45245,45247,45248,45250],{},"Choisissez une heure et confirmez, exactement comme pour toute ",[166,45246,26287],{"href":3614},", y compris tout acompte requis par l'entreprise. Tout ce qui est sous ",[161,45249,44200],{}," dans une option de visite est conservé pour vous et payé lors de votre visite. Une fois que vous avez choisi une option, le devis indique laquelle.",[150,45252,11194],{"id":305},[146,45254,45255,45256,45258],{},"Une fois que vous avez choisi une option, le devis affiche ",[161,45257,44269],{}," ou votre réservation, et les autres options ne sont plus proposées. Votre confirmation arrive par courriel.",[150,45260,317],{"id":316},[179,45262,45264],{"id":45263},"the-estimate-has-expired-are-the-prices-still-good","Le devis a expiré. Les prix sont-ils toujours valables ?",[146,45266,45267],{},"Pas nécessairement. Les prix ne sont pas garantis au-delà de la date de validité. Demandez à l'entreprise un nouveau devis ; leurs coordonnées sont sur la page.",[179,45269,45271],{"id":45270},"can-i-take-only-part-of-an-option","Puis-je prendre seulement une partie d'une option ?",[146,45273,45274],{},"Une option est prise dans son intégralité. Si vous souhaitez un mélange différent, demandez à l'entreprise d'envoyer un devis révisé.",[179,45276,45278],{"id":45277},"does-accepting-commit-me-to-pay","L'acceptation m'engage-t-elle à payer ?",[146,45280,45281,45282,45284],{},"La réservation d'une visite signifie que les conditions normales de réservation et d'annulation de l'entreprise s'appliquent, et vous les voyez pendant la réservation. Le bouton ",[161,45283,44220],{}," ne vous facture que lorsque vous effectuez le paiement. Une inscription à un abonnement affiche ses conditions, y compris tout frais de résiliation anticipée, avant que vous ne vous inscriviez.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45286},[45287,45288,45293,45294],{"id":45186,"depth":23,"text":45187},{"id":45212,"depth":23,"text":45213,"children":45289},[45290,45291,45292],{"id":45218,"depth":33,"text":45219},{"id":45225,"depth":33,"text":45226},{"id":45240,"depth":33,"text":45241},{"id":305,"depth":23,"text":11194},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45295},[45296,45297,45298],{"id":45263,"depth":33,"text":45264},{"id":45270,"depth":33,"text":45271},{"id":45277,"depth":33,"text":45278},"Ouvrez le lien du devis envoyé par votre salon ou clinique, comparez les options et réservez ou achetez celle que vous souhaitez avant la date de validité.",[45301,45302,45303,45304,45305,45306],"accepter un devis salon","lien devis prix","devis traitement en ligne","réserver à partir d'un devis","acheter un forfait à partir d'un devis","devis expiré",{"translationReviewMethod":1383},120,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote",[3614],{"title":45178,"description":45299},"a832a81a3b7068ecb827182f8868f5f8788d761db9cb9b6aee47a71bb4c89036","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Faccept-a-quote","-Ywy28F25Sk-41O3soZ2WwnePlMmZnfMllvmCeLka9Q",{"id":45316,"title":45317,"audience":7,"body":45318,"category":24,"description":45666,"draft":386,"extension":387,"icon":45667,"keywords":45668,"locale":11,"meta":45676,"navigation":399,"order":45308,"path":45677,"related":45678,"seo":45679,"sourceHash":45680,"stem":45681,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":45682},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk.md","Enregistrer les clients et recueillir les formulaires à la borne",{"type":143,"value":45319,"toc":45642},[45320,45323,45337,45341,45419,45422,45426,45469,45483,45491,45495,45568,45575,45582,45584,45597,45599,45603,45609,45613,45619,45623,45628,45632,45635,45639],[146,45321,45322],{},"Une tablette à la réception peut remplir deux fonctions :",[155,45324,45325,45331],{},[158,45326,45327,45330],{},[161,45328,45329],{},"Une tablette d'enregistrement dans le hall"," que les clients utilisent seuls : ils s'enregistrent, remplissent leurs formulaires ou rejoignent la file d'attente s'ils n'ont pas de rendez-vous.",[158,45332,45333,45336],{},[161,45334,45335],{},"Une borne de formulaires"," qu'un membre de l'équipe configure pour un client à la fois, afin de remplir et de signer un formulaire.",[150,45338,45340],{"id":45339},"set-up-a-lobby-check-in-tablet","Configurer une tablette d'enregistrement dans le hall",[176,45342,45343,45347,45352,45356,45375,45379,45382,45386],{},[179,45344,45346],{"id":45345},"open-kiosk-devices","Ouvrir les bornes",[146,45348,11682,45349,170],{},[161,45350,45351],{},"Paramètres → Réservations → Bornes",[179,45353,45355],{"id":45354},"pair-the-tablet","Jumeler la tablette",[146,45357,225,45358,38164,45361,45364,45365,45367,45368,45371,45372,170],{},[161,45359,45360],{},"Jumeler un appareil",[161,45362,45363],{},"Nom de l’appareil",", tel que « iPad de la réception », choisissez l'",[161,45366,825],{}," et définissez un ",[161,45369,45370],{},"NIP de sortie"," à 4 chiffres. Sélectionnez ",[161,45373,45374],{},"Créer le lien de jumelage",[179,45376,45378],{"id":45377},"open-the-link-on-the-tablet","Ouvrir le lien sur la tablette",[146,45380,45381],{},"Scannez le code avec l'appareil photo de la tablette, ou ouvrez le lien dans son navigateur. Le lien n'est affiché qu'une seule fois, alors créez-en un nouveau si vous le perdez.",[179,45383,45385],{"id":45384},"choose-what-clients-can-do","Choisir ce que les clients peuvent faire",[146,45387,1205,45388,1490,45390,45393,45394,45397,45398,7638,45401,491,45404,491,45407,495,45410,45413,45414,3477,45417,170],{},[161,45389,11054],{},[161,45391,45392],{},"Configurer"," pour l'emplacement. Activez ",[161,45395,45396],{},"Libre-service dans cet emplacement"," et choisissez les ",[161,45399,45400],{},"Actions client",[161,45402,45403],{},"Enregistrement autonome",[161,45405,45406],{},"Formulaires d’admission",[161,45408,45409],{},"Inscription sans rendez-vous",[161,45411,45412],{},"Afficher une attente estimée",". Vous pouvez également définir un ",[161,45415,45416],{},"Message d’accueil",[161,45418,2025],{},[146,45420,45421],{},"La tablette ne voit qu'un seul emplacement et uniquement les rendez-vous d'aujourd'hui. Pour quitter le mode borne sur la tablette, un membre de l'équipe saisit le NIP de sortie.",[150,45423,45425],{"id":45424},"what-clients-see-on-the-lobby-tablet","Ce que les clients voient sur la tablette du hall",[31490,45427,45428,45441,45451,45463],{},[158,45429,45430,45433,45434,45437,45438,170],{},[161,45431,45432],{},"Enregistrement :"," ils saisissent le numéro de téléphone figurant sur leur réservation (ou ",[161,45435,45436],{},"Utiliser un code",") et sélectionnent ",[161,45439,45440],{},"Trouver mon rendez-vous",[158,45442,45443,45446,45447,45450],{},[161,45444,45445],{},"Est-ce bien vous ?"," Ils vérifient le service, l'heure et le membre de l'équipe, et sélectionnent ",[161,45448,45449],{},"Oui, enregistrez-moi",". Le rendez-vous apparaît comme enregistré sur votre calendrier.",[158,45452,45453,45456,45457,471,45460,170],{},[161,45454,45455],{},"Avant votre visite :"," s'ils ont des formulaires non signés, ils choisissent ",[161,45458,45459],{},"Remplir sur cette tablette",[161,45461,45462],{},"Envoyer sur mon téléphone",[158,45464,45465,45468],{},[161,45466,45467],{},"Terminé :"," ils voient qu'ils sont enregistrés, avec leur place dans la file d'attente ou une attente estimée.",[146,45470,45471,45472,1477,45475,45478,45479,45482],{},"Un client sans rendez-vous sélectionne ",[161,45473,45474],{},"Rejoindre la file",[161,45476,45477],{},"Pas de rendez-vous aujourd’hui ?",", saisit son nom et son numéro de portable, et choisit la raison de sa venue. Il rejoint votre ",[166,45480,45481],{"href":1096},"liste d'attente",", afin que la réception puisse le réserver.",[2896,45484,45485],{},[146,45486,45487,45488,45490],{},"La tablette du hall peut envoyer des SMS aux clients : lorsqu'ils s'enregistrent, lorsque leur attente dépasse un seuil, et lorsqu'ils sont les prochains. Activez-les sous ",[161,45489,11333],{},", dans le groupe borne, et définissez les seuils d'attente dans les paramètres de la borne de l'emplacement.",[150,45492,45494],{"id":45493},"hand-a-client-a-form-on-a-locked-tablet","Remettre un formulaire à un client sur une tablette verrouillée",[176,45496,45497,45501,45513,45517,45527,45531,45541,45545,45558,45562],{},[179,45498,45500],{"id":45499},"open-the-form-kiosk","Ouvrir la borne de formulaires",[146,45502,45503,45504,45506,45507,45509,45510,170],{},"Sur une tablette connectée à Owneli, allez dans ",[161,45505,13843],{},", sélectionnez le ",[161,45508,1859],{}," en haut et choisissez ",[161,45511,45512],{},"Lancer la borne",[179,45514,45516],{"id":45515},"lock-it-with-a-pin","Verrouiller avec un NIP",[146,45518,427,45519,45522,45523,45526],{},[161,45520,45521],{},"Configurer le mode borne",", saisissez un NIP à 4 chiffres et sélectionnez ",[161,45524,45525],{},"Démarrer le mode borne",". Vous aurez besoin de ce NIP pour quitter.",[179,45528,45530],{"id":45529},"pick-the-form-and-the-client","Choisir le formulaire et le client",[146,45532,427,45533,45536,45537,45540],{},[161,45534,45535],{},"Sélectionner un formulaire et un client",", recherchez le formulaire et le client. Pour une nouvelle personne, sélectionnez ",[161,45538,45539],{},"Nouveau client de passage"," et saisissez son nom, et un courriel si elle en a un.",[179,45542,45544],{"id":45543},"hand-it-over","Remettre l'appareil",[146,45546,225,45547,21901,45550,45553,45554,45557],{},[161,45548,45549],{},"Remettre l’appareil au client",[161,45551,45552],{},"Envoyer vers le téléphone"," pour afficher un code ",[161,45555,45556],{},"Scanner pour remplir"," qui ouvre le formulaire sur le propre téléphone du client.",[179,45559,45561],{"id":45560},"take-the-tablet-back","Reprendre la tablette",[146,45563,45564,45565,45567],{},"Une fois terminé, le client voit ",[161,45566,21799],{}," et la borne se réinitialise pour la personne suivante.",[146,45569,45570,45571,45574],{},"Pour quitter, sélectionnez ",[161,45572,45573],{},"Quitter le mode borne"," et saisissez votre NIP. Après cinq tentatives erronées, il se verrouille pendant 60 secondes.",[146,45576,45577,45578,45581],{},"Pour un client ayant un rendez-vous, il existe un raccourci : ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[161,45579,45580],{},"⋮ → Ouvrir les formulaires en mode borne",". Chaque formulaire non signé pour la visite s'ouvre, prêt à être remis.",[150,45583,306],{"id":305},[155,45585,45586,45592],{},[158,45587,45588,45589,45591],{},"Sur la tablette du hall, le rendez-vous d'un client enregistré affiche le point bleu ",[161,45590,1055],{}," sur le calendrier.",[158,45593,45594,45595,170],{},"Sur la borne de formulaires, le formulaire signé apparaît sur le profil du client et sous ",[161,45596,10834],{},[150,45598,317],{"id":316},[179,45600,45602],{"id":45601},"this-tablet-isnt-paired","« Cette tablette n'est pas jumelée »",[146,45604,45605,45606,45608],{},"Un administrateur doit la jumeler depuis ",[161,45607,45351],{}," et ouvrir le nouveau lien sur la tablette.",[179,45610,45612],{"id":45611},"a-client-cant-find-their-appointment","Un client ne trouve pas son rendez-vous",[146,45614,45615,45616,45618],{},"La tablette ne trouve que les rendez-vous d'aujourd'hui à son emplacement, par le numéro de téléphone figurant sur la réservation. Ils peuvent essayer ",[161,45617,45436],{},", ou s'enregistrer à la réception.",[179,45620,45622],{"id":45621},"joining-the-queue-isnt-switched-on-for-this-tablet","« L'inscription à la file d'attente n'est pas activée pour cette tablette »",[146,45624,3398,45625,45627],{},[161,45626,45409],{}," dans les paramètres de la borne de l'emplacement.",[179,45629,45631],{"id":45630},"i-forgot-the-form-kiosk-pin","J'ai oublié le NIP de la borne de formulaires",[146,45633,45634],{},"Le NIP ne dure que pour cette session de navigateur. Fermez le navigateur, ouvrez Owneli à nouveau et démarrez la borne avec un nouveau NIP.",[179,45636,45638],{"id":45637},"does-send-to-phone-work-without-signal","L'envoi vers le téléphone fonctionne-t-il sans signal ?",[146,45640,45641],{},"Non. Le code ouvre un lien web, donc le téléphone du client a besoin d'Internet. Remettez-lui plutôt la tablette.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45643},[45644,45650,45651,45658,45659],{"id":45339,"depth":23,"text":45340,"children":45645},[45646,45647,45648,45649],{"id":45345,"depth":33,"text":45346},{"id":45354,"depth":33,"text":45355},{"id":45377,"depth":33,"text":45378},{"id":45384,"depth":33,"text":45385},{"id":45424,"depth":23,"text":45425},{"id":45493,"depth":23,"text":45494,"children":45652},[45653,45654,45655,45656,45657],{"id":45499,"depth":33,"text":45500},{"id":45515,"depth":33,"text":45516},{"id":45529,"depth":33,"text":45530},{"id":45543,"depth":33,"text":45544},{"id":45560,"depth":33,"text":45561},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45660},[45661,45662,45663,45664,45665],{"id":45601,"depth":33,"text":45602},{"id":45611,"depth":33,"text":45612},{"id":45621,"depth":33,"text":45622},{"id":45630,"depth":33,"text":45631},{"id":45637,"depth":33,"text":45638},"Installez une tablette dans le hall où les clients s'enregistrent eux-mêmes, remplissent des formulaires et rejoignent la file d'attente sans rendez-vous, ou remettez une tablette verrouillée à un client pour qu'il signe un formulaire.","i-lucide-tablet",[45669,45670,45671,45672,45673,45674,45675],"formulaires tablette mode borne","tablette auto-enregistrement client","client signe formulaire sur ipad","formulaire d'admission client sans rendez-vous","verrouiller tablette pour clients","code qr formulaire vers téléphone","quitter mode borne nip",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk",[13543,1103,1096],{"title":45317,"description":45666},"07d853ebddf79fd7573b2fe07f451acfba058f1062773a9fcb8c312fd9fb44b8","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fcollect-forms-at-the-kiosk","NCM0ty-0XXSNDGlmOhJhqqex3ZrgMkjjvdMh5cwDxxI",{"id":45684,"title":45685,"audience":7,"body":45686,"category":34,"description":45906,"draft":386,"extension":387,"icon":45907,"keywords":45908,"locale":11,"meta":45915,"navigation":399,"order":45308,"path":45916,"related":45917,"seo":45918,"sourceHash":45919,"stem":45920,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":45921},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts.md","Trouver une vente passée et renvoyer un reçu",{"type":143,"value":45687,"toc":45887},[45688,45691,45693,45696,45700,45744,45750,45758,45763,45767,45807,45810,45814,45833,45841,45852,45854,45858,45864,45868,45878,45882],[146,45689,45690],{},"Trouvez n'importe quelle vente que vous avez enregistrée, voyez exactement ce qui a été payé et renvoyez le reçu à votre client.",[150,45692,153],{"id":152},[146,45694,45695],{},"Vous devez avoir la permission de consulter le point de vente. Le remboursement d'une vente nécessite également la permission de remboursement.",[150,45697,45699],{"id":45698},"find-a-sale","Trouver une vente",[176,45701,45702,45706,45712,45715,45735,45737],{},[179,45703,45705],{"id":45704},"open-sales","Ouvrir les Ventes",[146,45707,45708,45709,45711],{},"Allez à ",[161,45710,1655],{},". La liste affiche les ventes terminées des 30 derniers jours, les plus récentes en premier.",[179,45713,45714],{"id":31105},"Affiner la recherche",[146,45716,3093,45717,495,45719,24759,45721,1133,45723,491,45725,491,45727,471,45729,45731,45732,45734],{},[161,45718,22348],{},[161,45720,22351],{},[161,45722,4944],{},[161,45724,1069],{},[161,45726,38789],{},[161,45728,24048],{},[161,45730,1073],{},"), ou tapez un nom dans ",[161,45733,808],{},". Sur un téléphone, ces options se trouvent derrière le bouton de filtre.",[179,45736,1463],{"id":1462},[146,45738,45739,45740,45743],{},"Sélectionnez la ligne. Une vente payée ouvre son reçu. Une vente impayée ou ouverte se rouvre à la caisse, afin que vous puissiez ",[166,45741,45742],{"href":1608},"encaisser le solde"," ou la finaliser.",[556,45745],{"alt":45746,"height":45747,"src":45748,"width":45749},"La liste des Ventes : filtres Du, Au, Statut et Trouver un client, puis les lignes affichant le client ou Sans rendez-vous, la date et la personne qui les a servis, un statut Terminé, le total et un bouton Rembourser.",614,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts\u002Fsales.webp",984,[146,45751,45752,45753,45755,45756,170],{},"Chaque ligne affiche le client (ou ",[161,45754,1549],{},"), la date et l'heure, la personne qui l'a enregistrée, son statut et le total. Les lignes impayées indiquent ce qui reste dû. Vous pouvez également ouvrir une vente depuis le profil du client, sous ",[161,45757,6831],{},[2896,45759,45760],{},[146,45761,45762],{},"Les filtres sont enregistrés dans l'adresse de la page, vous pouvez donc mettre en signet une liste filtrée ou la partager. Un numéro sur un rapport renvoie directement aux ventes correspondantes.",[150,45764,45766],{"id":45765},"resend-or-print-a-receipt","Renvoyer ou imprimer un reçu",[176,45768,45769,45773,45778,45782,45791,45795],{},[179,45770,45772],{"id":45771},"open-the-receipt","Ouvrir le reçu",[146,45774,45775,45776,170],{},"Sélectionnez la vente dans ",[161,45777,6831],{},[179,45779,45781],{"id":45780},"send-or-print-it","L'envoyer ou l'imprimer",[146,45783,225,45784,45787,45788,45790],{},[161,45785,45786],{},"Envoyer le reçu par courriel"," pour l'envoyer, ou ",[161,45789,28672],{}," pour une copie papier ou un PDF.",[179,45792,45794],{"id":45793},"choose-the-address","Choisir l'adresse",[146,45796,45797,45798,45800,45801,45804,45805,170],{},"L'adresse courriel du client est pré-remplie. Pour un client sans rendez-vous, ou une adresse différente, saisissez-la dans ",[161,45799,188],{},". Pour conserver cette adresse sur le profil du client, cochez ",[161,45802,45803],{},"Enregistrer aussi comme courriel de"," le client. Sélectionnez ",[161,45806,2727],{},[146,45808,45809],{},"Le courriel de reçu du client inclut un lien pour consulter le reçu en ligne, afin qu'il ait toujours une copie sans avoir besoin d'un compte.",[150,45811,45813],{"id":45812},"what-a-receipt-shows","Ce qu'un reçu affiche",[146,45815,45816,45817,45819,45820,4140,45822,45824,45825,7702,45828,14128,45830,45832],{},"Les détails de votre entreprise, la date et la référence, la personne qui a servi le client, chaque article et son prix, puis le ",[161,45818,28879],{},", toute ",[161,45821,9247],{},[161,45823,4061],{}," pour chaque taux, tous les ",[161,45826,45827],{},"Frais de traitement de carte",[161,45829,1404],{},[161,45831,1513],{},". Chaque paiement est imprimé sur sa propre ligne : carte, espèces (avec l'argent remis et la monnaie), carte-cadeau (avec le solde restant), forfait, abonnement ou lien de paiement.",[146,45834,45835,45836,495,45838,45840],{},"Après un remboursement, le même reçu affiche ",[161,45837,17862],{},[161,45839,22660],{},". Il n'y a pas de reçu de remboursement séparé.",[146,45842,45843,45844,45847,45848,45851],{},"Si un service de la vente a été effectué par un membre de l'équipe ayant un ",[161,45845,45846],{},"Numéro d’inscription"," sur son profil, la page du reçu propose également un ",[161,45849,45850],{},"Reçu pour assurance"," que le client peut utiliser pour sa réclamation.",[150,45853,317],{"id":316},[179,45855,45857],{"id":45856},"the-client-says-the-receipt-never-arrived","Le client dit que le reçu n'est jamais arrivé",[146,45859,45860,45861,45863],{},"Vérifiez l'adresse courriel sur son profil, puis utilisez à nouveau ",[161,45862,45786],{},". Demandez-lui de vérifier son dossier de courriers indésirables. Un client sans adresse courriel ne reçoit aucun reçu tant que vous ne lui en envoyez pas un.",[179,45865,45867],{"id":45866},"a-sale-isnt-in-the-list","Une vente ne figure pas dans la liste",[146,45869,45870,45871,45873,45874,495,45876,170],{},"Elle est plus ancienne que 30 jours, se trouve à un autre emplacement ou a été filtrée. Élargissez la période ",[161,45872,22348],{},", vérifiez l'emplacement dans la barre supérieure et effacez les filtres ",[161,45875,4944],{},[161,45877,808],{},[179,45879,45881],{"id":45880},"i-need-to-change-a-completed-sale","Je dois modifier une vente terminée",[146,45883,45884,45885,170],{},"Les ventes terminées ne peuvent pas être modifiées. Pour corriger le montant, remboursez-la et enregistrez-la à nouveau. Voir ",[166,45886,22306],{"href":1443},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":45888},[45889,45890,45895,45900,45901],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":45698,"depth":23,"text":45699,"children":45891},[45892,45893,45894],{"id":45704,"depth":33,"text":45705},{"id":31105,"depth":33,"text":45714},{"id":1462,"depth":33,"text":1463},{"id":45765,"depth":23,"text":45766,"children":45896},[45897,45898,45899],{"id":45771,"depth":33,"text":45772},{"id":45780,"depth":33,"text":45781},{"id":45793,"depth":33,"text":45794},{"id":45812,"depth":23,"text":45813},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":45902},[45903,45904,45905],{"id":45856,"depth":33,"text":45857},{"id":45866,"depth":33,"text":45867},{"id":45880,"depth":33,"text":45881},"Trouvez n'importe quelle vente par date, statut ou client, rouvrez une vente impayée et envoyez ou imprimez son reçu par courriel.","i-lucide-history",[45909,45910,45911,45912,45913,45914],"trouver une vente passée","renvoyer un reçu au client","imprimer un reçu pos","liste des ventes impayées","ce que montre le reçu","rouvrir une vente",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts",[4360,1443,1608],{"title":45685,"description":45906},"553061c1665b58195df0485178873c4c686da59cabfa1b78c44972e84b28f14f","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","SJb9AwYdWtxEXz46V1rcVASVP9a5s5X6K6y0AGiKSEk",{"id":45923,"title":25080,"audience":7,"body":45924,"category":94,"description":46100,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46101,"locale":11,"meta":46108,"navigation":399,"order":45308,"path":46109,"related":46110,"seo":46111,"sourceHash":46112,"stem":46113,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46114},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-presence.md",{"type":143,"value":45925,"toc":46082},[45926,45929,45931,45951,45955,46018,46020,46032,46034,46038,46047,46051,46064,46068,46073,46077],[146,45927,45928],{},"Chaque emplacement peut avoir une page publique avec vos photos, vos horaires et vos services, où les clients arrivent depuis votre lien de réservation, votre profil Google ou votre bio Instagram et réservent directement dans votre calendrier. Vous la construisez en suivant une série d'étapes guidées et la publiez lorsqu'elle est prête. Vous n'avez pas besoin de site web.",[150,45930,153],{"id":152},[155,45932,45933,45937,45943],{},[158,45934,45935,12637],{},[161,45936,1425],{},[158,45938,45939,45942],{},[161,45940,45941],{},"Préparez des photos."," Visez au moins 3 photos claires et réelles de votre espace.",[158,45944,45945,45948,45949,170],{},[161,45946,45947],{},"Activez la réservation en ligne"," pour que les clients puissent réserver depuis la page. Voir ",[166,45950,4983],{"href":4982},[150,45952,45954],{"id":45953},"build-and-publish-the-page","Créer et publier la page",[176,45956,45957,45961,45970,45974,45979,45982,45985,45988,45995,45999,46002,46004],{},[179,45958,45960],{"id":45959},"open-the-steps","Ouvrir les étapes",[146,45962,1941,45963,45965,45966,4048,45968,170],{},[161,45964,11002],{},". Sur la carte de l'emplacement, ouvrez le menu ",[161,45967,1859],{},[161,45969,25061],{},[179,45971,45973],{"id":45972},"essentials-and-location","Essentiels et emplacement",[146,45975,45976,45977,170],{},"Vérifiez le nom, les coordonnées et l'adresse que les clients verront, puis sélectionnez ",[161,45978,445],{},[179,45980,45981],{"id":25014},"Horaires d'ouverture",[146,45983,45984],{},"Définissez les horaires affichés sur votre page. Ils ne modifient pas les horaires de votre équipe.",[179,45986,6872],{"id":45987},"photos",[146,45989,45990,45991,45994],{},"Lisez les ",[161,45992,45993],{},"Conseils photo",", puis ajoutez vos photos.",[179,45996,45998],{"id":45997},"amenities-and-description","Commodités et description",[146,46000,46001],{},"Choisissez les commodités, les points forts et les valeurs dans les listes, tels que le parking ou l'accès sans marche, et décrivez ce que vous faites avec vos propres mots.",[179,46003,3422],{"id":17254},[146,46005,427,46006,1490,46009,7219,46011,46014,46015,170],{},[161,46007,46008],{},"Mise en ligne",[161,46010,3422],{},[161,46012,46013],{},"Vous êtes en ligne !"," Pour terminer plus tard, sélectionnez ",[161,46016,46017],{},"Enregistrer comme brouillon",[150,46019,306],{"id":305},[146,46021,46022,46023,3477,46026,46028,46029,46031],{},"La carte de l'emplacement affiche ",[161,46024,46025],{},"Publié",[161,46027,25075],{}," et ouvrez-le dans une fenêtre privée : votre page affiche vos photos, vos horaires et vos services, et ",[161,46030,9928],{}," fonctionne. La carte affiche également les nouveaux clients, la valeur moyenne des rendez-vous et la part en ligne pour les 30 derniers jours.",[150,46033,317],{"id":316},[179,46035,46037],{"id":46036},"finish-the-required-steps-to-publish","\"Terminez les étapes requises pour publier\"",[146,46039,46040,46042,46043,46046],{},[161,46041,25068],{}," sur la carte de l'emplacement liste ce qui manque. Sélectionnez ",[161,46044,46045],{},"Corriger"," à côté de chaque élément.",[179,46048,46050],{"id":46049},"whats-the-difference-between-listed-and-unlisted","Quelle est la différence entre Publié et Non publié ?",[146,46052,46053,46054,46056,46057,46060,46061,46063],{},"Les pages ",[161,46055,46025],{}," sont en ligne pour toute personne disposant du lien. Les pages ",[161,46058,46059],{},"Non publié"," ne sont pas publiques. ",[161,46062,3502],{}," sur la carte retire une page immédiatement.",[179,46065,46067],{"id":46066},"where-do-my-logo-and-colours-come-from","D'où viennent mon logo et mes couleurs ?",[146,46069,46070,46071,170],{},"De vos paramètres de marque, pas de ces étapes. Voir ",[166,46072,10993],{"href":10992},[179,46074,46076],{"id":46075},"i-have-several-locations","J'ai plusieurs emplacements",[146,46078,46079,46080,170],{},"Chaque emplacement a sa propre page, ses photos, ses horaires et son lien. Voir ",[166,46081,11010],{"href":11009},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46083},[46084,46085,46093,46094],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":45953,"depth":23,"text":45954,"children":46086},[46087,46088,46089,46090,46091,46092],{"id":45959,"depth":33,"text":45960},{"id":45972,"depth":33,"text":45973},{"id":25014,"depth":33,"text":45981},{"id":45987,"depth":33,"text":6872},{"id":45997,"depth":33,"text":45998},{"id":17254,"depth":33,"text":3422},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46095},[46096,46097,46098,46099],{"id":46036,"depth":33,"text":46037},{"id":46049,"depth":33,"text":46050},{"id":46066,"depth":33,"text":46067},{"id":46075,"depth":33,"text":46076},"Créez la page publique de chaque emplacement avec des photos, les horaires et les commodités, publiez-la pour que les clients puissent vous trouver et prendre rendez-vous, et retirez-la si nécessaire.",[46102,46103,46104,46105,46106,46107],"publier ma page de réservation","page publique du lieu","page de profil d'entreprise","ajouter des photos à la page de réservation","non répertorié vs répertorié","présence en ligne",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-presence",[4982,10992,11009],{"title":25080,"description":46100},"26a3451c69632eebf6198e9f1383c83a05855f45444ff8871b7789ac3c3055e7","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-presence","WMJaBia2Ga74W_IMmzZu42-zLqh94inAJ9YK-d5HE1A",{"id":46116,"title":46117,"audience":120,"body":46118,"category":125,"description":46302,"draft":386,"extension":387,"icon":11628,"keywords":46303,"locale":11,"meta":46309,"navigation":399,"order":46310,"path":46311,"related":46312,"seo":46313,"sourceHash":46314,"stem":46315,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":46316},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit.md","Laisser un pourboire ou un avis après votre visite",{"type":143,"value":46119,"toc":46281},[46120,46123,46127,46167,46173,46177,46221,46224,46228,46235,46237,46251,46253,46257,46260,46264,46267,46271,46274,46278],[146,46121,46122],{},"Après une visite, l'entreprise peut vous envoyer un lien pour laisser un pourboire, un avis, ou les deux. Le pourboire est entièrement à votre discrétion, et refuser ne prend qu'un seul clic.",[150,46124,46126],{"id":46125},"leave-a-tip","Laisser un pourboire",[176,46128,46129,46133,46141,46145,46155,46159],{},[179,46130,46132],{"id":46131},"open-the-tip-link","Ouvrir le lien de pourboire",[146,46134,46135,46137,46138,170],{},[161,46136,46126],{}," affiche votre visite : qui s'est occupé de vous et le ",[161,46139,46140],{},"Total de la visite",[179,46142,46144],{"id":46143},"choose-an-amount-or-not","Choisir un montant, ou non",[146,46146,46147,46148,36880,46151,46154],{},"Appuyez sur un montant suggéré, saisissez-en un dans ",[161,46149,46150],{},"Ou saisissez un montant personnalisé",[161,46152,46153],{},"Non merci",". Rien n'est choisi pour vous.",[179,46156,46158],{"id":46157},"pay-the-tip","Payer le pourboire",[146,46160,524,46161,46163,46164,46166],{},[161,46162,891],{}," et le montant, saisissez votre carte sur le formulaire sécurisé, puis appuyez sur ",[161,46165,9685],{}," et le montant. Seul le pourboire que vous avez choisi vous est facturé.",[146,46168,309,46169,46172],{},[161,46170,46171],{},"Merci"," une fois que c'est fait. Si vous avez déjà donné un pourboire, à l'entreprise ou à partir de ce lien, la page l'indique au lieu de le demander à nouveau.",[150,46174,46176],{"id":46175},"leave-a-review","Laisser un avis",[176,46178,46179,46183,46189,46193,46204,46208,46214,46216],{},[179,46180,46182],{"id":46181},"open-the-review-link","Ouvrir le lien d'avis",[146,46184,46185,46188],{},[161,46186,46187],{},"Comment avons-nous fait ?"," affiche votre visite et la personne avec qui elle a eu lieu.",[179,46190,46192],{"id":46191},"rate-your-visit","Évaluer votre visite",[146,46194,46195,46196,44563,46199,471,46201,170],{},"Appuyez sur les étoiles et répondez à ",[161,46197,46198],{},"Nous recommanderiez-vous ?",[161,46200,15550],{},[161,46202,46203],{},"Pas encore",[179,46205,46207],{"id":46206},"add-a-comment-if-you-like","Ajouter un commentaire si vous le souhaitez",[146,46209,46210,46213],{},[161,46211,46212],{},"Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?"," est facultatif.",[179,46215,21791],{"id":21790},[146,46217,524,46218,170],{},[161,46219,46220],{},"Envoyer l’avis",[146,46222,46223],{},"Si vous avez très bien évalué votre visite, vous pourriez être invité à la partager sur un site tel que Google. C'est facultatif et cela se passe sur ce site.",[150,46225,46227],{"id":46226},"change-your-review","Modifier votre avis",[146,46229,46230,46231,46234],{},"Ouvrez le même lien dans les 30 jours suivant la publication et choisissez de modifier votre avis. Apportez vos modifications et appuyez sur ",[161,46232,46233],{},"Mettre à jour l’avis",". Après 30 jours, contactez l'entreprise.",[150,46236,306],{"id":305},[146,46238,46239,46240,46242,46243,46246,46247,46250],{},"La page de pourboire indique ",[161,46241,46171],{}," et le montant. La page d'avis indique ",[161,46244,46245],{},"Merci !"," avec votre évaluation par étoiles, ou ",[161,46248,46249],{},"Avis mis à jour"," après une modification.",[150,46252,317],{"id":316},[179,46254,46256],{"id":46255},"do-i-have-to-tip","Dois-je donner un pourboire ?",[146,46258,46259],{},"Non. Ne pas donner de pourboire est aussi facile que d'en donner un.",[179,46261,46263],{"id":46262},"this-tip-link-isnt-available","\"Ce lien de pourboire n'est pas disponible\"",[146,46265,46266],{},"Il a peut-être expiré ou a déjà été utilisé. Contactez l'entreprise si vous avez besoin d'aide.",[179,46268,46270],{"id":46269},"this-review-link-has-expired","\"Ce lien d'avis a expiré\"",[146,46272,46273],{},"Les liens d'avis cessent de fonctionner après un certain temps. Contactez l'entreprise si vous souhaitez toujours laisser un commentaire.",[179,46275,46277],{"id":46276},"tipping-isnt-available-here","\"Le pourboire n'est pas disponible ici\"",[146,46279,46280],{},"L'entreprise n'accepte pas les pourboires en ligne. Vous pouvez donner un pourboire en personne.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46282},[46283,46288,46294,46295,46296],{"id":46125,"depth":23,"text":46126,"children":46284},[46285,46286,46287],{"id":46131,"depth":33,"text":46132},{"id":46143,"depth":33,"text":46144},{"id":46157,"depth":33,"text":46158},{"id":46175,"depth":23,"text":46176,"children":46289},[46290,46291,46292,46293],{"id":46181,"depth":33,"text":46182},{"id":46191,"depth":33,"text":46192},{"id":46206,"depth":33,"text":46207},{"id":21790,"depth":33,"text":21791},{"id":46226,"depth":23,"text":46227},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46297},[46298,46299,46300,46301],{"id":46255,"depth":33,"text":46256},{"id":46262,"depth":33,"text":46263},{"id":46269,"depth":33,"text":46270},{"id":46276,"depth":33,"text":46277},"Laissez un pourboire ou un avis à partir du lien que l'entreprise vous a envoyé après votre visite. Le pourboire est toujours facultatif, et vous pouvez modifier un avis pendant 30 jours.",[46304,46305,46306,46307,46308],"lien pourboire après rendez-vous","dois-je donner un pourboire","laisser un avis salon","modifier mon avis","lien évaluation par étoiles",{"translationReviewMethod":1383},130,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit",[11982,12108],{"title":46117,"description":46302},"38b9622518921242eaf482eb21f44a5907f4d20d313d06797556bbc4c6e74a47","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ftip-or-review-after-your-visit","Gzd8oFf7CgjHeo2zY0rg__aZeK2bz4iEw8g8hFY0ezg",{"id":46318,"title":46319,"audience":7,"body":46320,"category":24,"description":46446,"draft":386,"extension":387,"icon":122,"keywords":46447,"locale":11,"meta":46453,"navigation":399,"order":46310,"path":46454,"related":46455,"seo":46456,"sourceHash":46457,"stem":46458,"translationReviewed":399,"updatedAt":6320,"__hash__":46459},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar.md","Fonctionnement des fuseaux horaires sur le calendrier",{"type":143,"value":46321,"toc":46435},[46322,46325,46329,46364,46370,46373,46375,46378,46389,46392,46396,46399,46401,46404,46406,46410,46421,46425,46428,46432],[146,46323,46324],{},"Le calendrier affiche les rendez-vous dans le fuseau horaire du site que vous consultez, où que vous soyez. Une réservation à 14h00 pour votre site de New York apparaît à 14h00 sur le calendrier même si vous la consultez depuis Los Angeles.",[150,46326,46328],{"id":46327},"where-the-time-zone-comes-from","D'où vient le fuseau horaire",[724,46330,46331,46344],{},[727,46332,46333],{},[730,46334,46335,46338,46341],{},[733,46336,46337],{},"Premier choix",[733,46339,46340],{},"Ensuite",[733,46342,46343],{},"Dernier recours",[740,46345,46346],{},[730,46347,46348,46354,46361],{},[745,46349,46350,46351],{},"Le fuseau horaire propre au site, dans ses détails sous ",[161,46352,46353],{},"Paramètres → Entreprise → Établissements",[745,46355,9159,46356,46358,46359],{},[161,46357,25003],{}," de l'entreprise sous ",[161,46360,1014],{},[745,46362,46363],{},"Le fuseau horaire de votre appareil",[146,46365,46366,46367,46369],{},"Pour une entreprise avec un seul site, la définition du ",[161,46368,25003],{}," de l'entreprise définit également celui du site.",[146,46371,46372],{},"Les rendez-vous sont enregistrés comme des moments précis dans le temps. Changer un fuseau horaire ne déplace jamais un rendez-vous : cela ne fait que modifier la façon dont les heures sont étiquetées.",[150,46374,28176],{"id":28175},[146,46376,46377],{},"Les clients voient toujours l'heure locale du site, car c'est à ce moment-là qu'ils doivent se présenter :",[155,46379,46380,46383,46386],{},[158,46381,46382],{},"Les courriels de confirmation et de rappel affichent l'heure avec le nom du fuseau, par exemple « 15h00 HAE ».",[158,46384,46385],{},"La réservation en ligne propose des heures dans le fuseau horaire du site.",[158,46387,46388],{},"Le lien du client pour gérer sa réservation affiche la même heure.",[146,46390,46391],{},"Un client qui réserve depuis un téléphone réglé sur un autre fuseau horaire voit toujours les heures propres au site.",[150,46393,46395],{"id":46394},"more-than-one-location","Plus d'un site",[146,46397,46398],{},"Chaque site a son propre fuseau horaire, et son calendrier le suit. Lorsque vous consultez l'historique d'un client sur plusieurs sites, les heures s'affichent dans le fuseau horaire du site sur lequel vous travaillez, et non celui de chaque visite.",[150,46400,306],{"id":305},[146,46402,46403],{},"Ouvrez un rendez-vous et comparez son heure avec le calendrier. Elles devraient correspondre, et le courriel de confirmation indique la même heure et le même fuseau horaire.",[150,46405,317],{"id":316},[179,46407,46409],{"id":46408},"the-calendar-shows-the-wrong-times","Le calendrier affiche les mauvaises heures",[146,46411,46412,46413,8763,46415,46417,46418,46420],{},"Vérifiez d'abord le fuseau horaire du site dans ",[161,46414,46353],{},[161,46416,25003],{}," de l'entreprise dans ",[161,46419,1014],{},". Le fuseau horaire du site prévaut.",[179,46422,46424],{"id":46423},"my-detected-zone-looks-wrong","Mon fuseau horaire détecté semble incorrect",[146,46426,46427],{},"Un VPN ou un proxy peut modifier le fuseau horaire signalé par votre appareil. Désactivez-le et rechargez, ou choisissez le fuseau horaire manuellement.",[179,46429,46431],{"id":46430},"do-clients-see-their-own-local-time","Les clients voient-ils leur propre heure locale ?",[146,46433,46434],{},"Non. Ils voient l'heure du site, avec le nom du fuseau, car c'est à ce moment-là qu'ils doivent arriver.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46436},[46437,46438,46439,46440,46441],{"id":46327,"depth":23,"text":46328},{"id":28175,"depth":23,"text":28176},{"id":46394,"depth":23,"text":46395},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46442},[46443,46444,46445],{"id":46408,"depth":33,"text":46409},{"id":46423,"depth":33,"text":46424},{"id":46430,"depth":33,"text":46431},"Le calendrier affiche toujours l'heure locale du site, et non celle de l'utilisateur. Découvrez où le fuseau horaire est défini et ce que les clients voient.",[46448,46449,46450,46451,46452],"calendrier mauvais fuseau horaire","fuseau horaire des rendez-vous dans les courriels","changer le fuseau horaire de l'entreprise","heure du cabinet vs heure du client","paramètre de fuseau horaire du site",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar",[8246,16763,11009],{"title":46319,"description":46446},"369f7dd92ef9c9b83c4ba92f5bf4913644361eddb5d14cfed16f2eafa4e8eef7","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Ftime-zones-on-the-calendar","1zJgX2f-M9dBDSL1fHlex7sYyb3_JgjrDoHtJ7iWddk",{"id":46461,"title":46462,"audience":7,"body":46463,"category":34,"description":46746,"draft":386,"extension":387,"icon":12551,"keywords":46747,"locale":11,"meta":46753,"navigation":399,"order":46310,"path":46754,"related":46755,"seo":46757,"sourceHash":46758,"stem":46759,"translationReviewed":399,"updatedAt":9151,"__hash__":46760},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order.md","Gérer une commande de la boutique en ligne",{"type":143,"value":46464,"toc":46726},[46465,46468,46470,46489,46493,46553,46558,46609,46616,46619,46623,46634,46672,46674,46686,46688,46692,46695,46699,46705,46709,46714,46718],[146,46466,46467],{},"Les commandes de votre boutique en ligne arrivent déjà payées. Votre rôle est de les faire parvenir au client : préparer un retrait et le remettre, ou envoyer une expédition et la marquer comme livrée.",[150,46469,153],{"id":152},[155,46471,46472,46477],{},[158,46473,46474,46476],{},[161,46475,1425],{}," toute personne autorisée à gérer les commandes en ligne. Les autres peuvent voir la liste mais ne peuvent pas la modifier.",[158,46478,46479,2065,46481,46484,46485,46488],{},[161,46480,36997],{},[161,46482,46483],{},"Point de vente → Commandes en ligne"," liste toutes les commandes de la boutique. ",[161,46486,46487],{},"Boutique → Commandes de produits"," affiche la même liste, limitée aux commandes contenant des produits.",[150,46490,46492],{"id":46491},"fulfil-an-order","Exécuter une commande",[176,46494,46495,46497,46521,46525,46537,46541,46544,46548],{},[179,46496,37677],{"id":37676},[146,46498,1941,46499,46501,46502,46504,46505,491,46508,491,46511,491,46514,471,46517,46520],{},[161,46500,46483],{},". Les commandes les plus récentes sont en haut. Utilisez ",[161,46503,4944],{}," pour afficher uniquement les commandes ",[161,46506,46507],{},"Nouvelles",[161,46509,46510],{},"Prêtes",[161,46512,46513],{},"Expédiées",[161,46515,46516],{},"Terminées",[161,46518,46519],{},"Annulées",", ou recherchez par client ou par produit.",[179,46522,46524],{"id":46523},"read-the-order","Lire la commande",[146,46526,46527,46528,491,46531,471,46534,170],{},"Chaque ligne affiche le client, les produits, la date d'achat, le statut et le total. Sous le statut, il est indiqué comment le client recevra sa commande : ",[161,46529,46530],{},"Retrait",[161,46532,46533],{},"Expédition",[161,46535,46536],{},"Réservé pour la visite",[179,46538,46540],{"id":46539},"move-it-to-the-next-stage","Passer à l'étape suivante",[146,46542,46543],{},"Sélectionnez le bouton sur la ligne. Il indique toujours l'étape suivante pour cette commande.",[179,46545,46547],{"id":46546},"finish-it","Finaliser",[146,46549,46550,46551,170],{},"Sélectionnez à nouveau le bouton à la dernière étape. La commande passe au statut ",[161,46552,1647],{},[556,46554],{"alt":46555,"height":46556,"src":46557,"width":20427},"La liste des commandes en ligne : le client de chaque commande, les produits, la date d'achat, le statut avec le mode de réception, le total de la commande, et un bouton pour l'étape suivante comme Marquer prête, Marquer retirée ou Marquer livrée.",518,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order\u002Forders.webp",[724,46559,46560,46573],{},[727,46561,46562],{},[730,46563,46564,46567,46570],{},[733,46565,46566],{},"Comment le client le reçoit",[733,46568,46569],{},"Première étape",[733,46571,46572],{},"Dernière étape",[740,46574,46575,46593],{},[730,46576,46577,46583,46588],{},[745,46578,46579,471,46581],{},[161,46580,46530],{},[161,46582,46536],{},[745,46584,46585],{},[161,46586,46587],{},"Marquer prête",[745,46589,46590],{},[161,46591,46592],{},"Marquer retirée",[730,46594,46595,46599,46604],{},[745,46596,46597],{},[161,46598,46533],{},[745,46600,46601],{},[161,46602,46603],{},"Marquer expédiée",[745,46605,46606],{},[161,46607,46608],{},"Marquer livrée",[146,46610,46611,46612,46615],{},"Il n'y a pas d'étape pour accepter une commande. Une commande n'apparaît qu'une fois payée, donc une commande ",[161,46613,46614],{},"Nouvelle"," est prête à être traitée. Le stock a été retiré des rayons et un reçu a été envoyé au client par courriel lors du paiement.",[146,46617,46618],{},"Sur un téléphone, appuyez sur une commande pour voir ses détails et ses actions.",[150,46620,46622],{"id":46621},"cancel-and-refund-an-order","Annuler et rembourser une commande",[600,46624,46625],{},[146,46626,46627,46628,46630,46631,46633],{},"L'annulation d'une commande ne fait que modifier son statut. Elle ne rembourse ",[161,46629,24104],{}," le client et ne remet ",[161,46632,24104],{}," le stock en place, et elle ne peut pas être annulée.",[176,46635,46636,46640,46656,46659],{},[179,46637,46639],{"id":46638},"refund-the-client-first","Rembourser le client en premier",[146,46641,46642,46643,46645,46646,3477,46648,46650,46651,499,46653,46655],{},"Sur la ligne de la commande, sélectionnez les ",[161,46644,1859],{}," puis ",[161,46647,1651],{},[161,46649,22323],{}," et suivez ",[166,46652,22334],{"href":1443},[161,46654,22420],{}," pour remettre les produits en rayon.",[179,46657,29037],{"id":46658},"cancel-the-order",[146,46660,46661,46662,46665,46666,46668,46669,46671],{},"De retour sur ",[161,46663,46664],{},"Commandes en ligne",", sélectionnez les ",[161,46667,1859],{}," sur la ligne puis ",[161,46670,2217],{},". Cela se produit immédiatement, sans confirmation.",[150,46673,306],{"id":305},[146,46675,46676,46677,46680,46681,495,46683,46685],{},"Le statut de la commande change et une confirmation, ",[161,46678,46679],{},"Commande mise à jour",", apparaît. Les commandes ",[161,46682,46516],{},[161,46684,46519],{}," sont verrouillées et ne peuvent plus être déplacées.",[150,46687,317],{"id":316},[179,46689,46691],{"id":46690},"does-the-client-hear-when-i-mark-an-order-ready-or-shipped","Le client est-il informé lorsque je marque une commande comme prête ou expédiée ?",[146,46693,46694],{},"Non. Les changements de statut sont pour votre équipe. Le seul courriel automatique est le reçu lors du paiement. Informez vous-même le client lorsque sa commande est prête.",[179,46696,46698],{"id":46697},"i-cant-add-a-tracking-number","Je ne peux pas ajouter de numéro de suivi",[146,46700,46701,46702,46704],{},"Owneli ne stocke pas les numéros de suivi. ",[161,46703,46603],{}," enregistre uniquement le statut, alors envoyez vous-même les détails de suivi au client.",[179,46706,46708],{"id":46707},"an-item-turns-out-to-be-out-of-stock","Un article s'avère être en rupture de stock",[146,46710,46711,46712,170],{},"Remboursez cet article de la vente et informez le client. Ensuite, corrigez le stock afin que la boutique cesse de le proposer. Voir ",[166,46713,24471],{"href":25273},[179,46715,46717],{"id":46716},"theres-no-button-on-the-order","Il n'y a pas de bouton sur la commande",[146,46719,46720,46721,471,46723,46725],{},"La commande est ",[161,46722,1647],{},[161,46724,5225],{},", ou votre rôle ne permet pas de gérer les commandes en ligne.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":46727},[46728,46729,46735,46739,46740],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":46491,"depth":23,"text":46492,"children":46730},[46731,46732,46733,46734],{"id":37676,"depth":33,"text":37677},{"id":46523,"depth":33,"text":46524},{"id":46539,"depth":33,"text":46540},{"id":46546,"depth":33,"text":46547},{"id":46621,"depth":23,"text":46622,"children":46736},[46737,46738],{"id":46638,"depth":33,"text":46639},{"id":46658,"depth":33,"text":29037},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":46741},[46742,46743,46744,46745],{"id":46690,"depth":33,"text":46691},{"id":46697,"depth":33,"text":46698},{"id":46707,"depth":33,"text":46708},{"id":46716,"depth":33,"text":46717},"Traitez les commandes de votre boutique en ligne. Marquez les retraits comme prêts et collectés, marquez les expéditions comme expédiées et livrées, et annulez ou remboursez une commande.",[46748,46749,46750,46751,46752],"exécuter commande boutique en ligne","marquer commande expédiée","commande en ligne prête pour retrait","annuler remboursement commande en ligne","file d'attente commandes boutique",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[46756,1443,25273],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-shop",{"title":46462,"description":46746},"7300b0aefb6d1549e12079dd85bfd9187c606630093f4d1d3233d19cec78645b","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order","XL2FDyeabFQmlIsQhtQHh0lz3hU5OSqeJOdOOi-TOqU",{"id":46762,"title":46763,"audience":7,"body":46764,"category":94,"description":46980,"draft":386,"extension":387,"icon":30596,"keywords":46981,"locale":11,"meta":46988,"navigation":399,"order":46310,"path":46989,"related":46990,"seo":46991,"sourceHash":46992,"stem":46993,"translationReviewed":399,"updatedAt":39966,"__hash__":46994},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-shop.md","Configurer la boutique en ligne",{"type":143,"value":46765,"toc":46963},[46766,46772,46774,46804,46808,46874,46877,46881,46893,46897,46922,46924,46935,46937,46941,46944,46948,46956,46960],[146,46767,46768,46769,170],{},"Votre boutique en ligne permet aux clients d'acheter des produits, des cartes-cadeaux et des abonnements depuis votre site de réservation, et les commandes arrivent dans Owneli pour que votre équipe puisse les préparer ou les remettre. Vous choisissez ce que vous souhaitez vendre sous ",[161,46770,46771],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Boutique en ligne",[150,46773,153],{"id":152},[155,46775,46776,46785,46793],{},[158,46777,46778,46780,46781,46784],{},[161,46779,1425],{}," toute personne ayant la permission de gérer la boutique. Les remplacements par emplacement nécessitent également la permission de gérer les emplacements, et ",[161,46782,46783],{},"Courriels de modification de forfait"," est réservé aux administrateurs.",[158,46786,46787,46790,46791,170],{},[161,46788,46789],{},"Prêt à vendre :"," paiements par carte connectés, réservation en ligne activée et l'emplacement listé. Voir ",[166,46792,1454],{"href":1453},[158,46794,46795,46798,46799,46801,46802,170],{},[161,46796,46797],{},"Produits à vendre :"," cochez ",[161,46800,24601],{}," pour chacun d'eux. Voir ",[166,46803,24471],{"href":25273},[150,46805,46807],{"id":46806},"set-up-the-store","Configurer la boutique",[176,46809,46810,46812,46816,46818,46847,46851,46868,46870],{},[179,46811,29192],{"id":29191},[146,46813,1941,46814,170],{},[161,46815,46771],{},[179,46817,45385],{"id":45384},[146,46819,1205,46820,46822,46823,491,46826,491,46829,491,46832,491,46835,491,46838,491,46840,495,46843,46846],{},[161,46821,43314],{},", activez ce que vous souhaitez : ",[161,46824,46825],{},"Acheter des produits",[161,46827,46828],{},"Vendre des cartes-cadeaux",[161,46830,46831],{},"Vendre des abonnements",[161,46833,46834],{},"Avis sur les produits",[161,46836,46837],{},"Lots de produits",[161,46839,43362],{},[161,46841,46842],{},"Recommandé pour vous",[161,46844,46845],{},"Réserver pour la prochaine visite"," (payer en ligne, récupérer lors du prochain rendez-vous).",[179,46848,46850],{"id":46849},"set-shipping-and-returns","Définir l'expédition et les retours",[146,46852,1205,46853,46856,46857,46860,46861,46864,46865,170],{},[161,46854,46855],{},"Expédition et retours",", saisissez les ",[161,46858,46859],{},"Frais d’expédition forfaitaires"," (0 pour la livraison gratuite), la ",[161,46862,46863],{},"Remise abonnez-vous et économisez",", et votre ",[161,46866,46867],{},"Politique de retour",[179,46869,2025],{"id":2024},[146,46871,225,46872,170],{},[161,46873,7588],{},[146,46875,46876],{},"Tout ce qui est désactivé est caché aux clients. Commencez par l'essentiel et ajoutez-en davantage au fur et à mesure de votre croissance.",[150,46878,46880],{"id":46879},"a-different-setup-for-one-location","Une configuration différente pour un emplacement",[146,46882,1205,46883,1490,46886,46888,46889,46892],{},[161,46884,46885],{},"Remplacements par emplacement",[161,46887,29354],{}," sur un emplacement pour lui donner ses propres frais d'expédition ou sa propre politique de retour, ou décochez ",[161,46890,46891],{},"Vendre en ligne à cet emplacement"," pour arrêter de vendre en ligne à cet endroit.",[150,46894,46896],{"id":46895},"share-your-store","Partager votre boutique",[146,46898,1205,46899,46902,46903,7170,46905,46907,46908,263,46911,46914,46915,46918,46919,170],{},[161,46900,46901],{},"Votre boutique, au plus près de vos clients",", choisissez l'",[161,46904,825],{},[161,46906,10744],{}," pour partager le ",[161,46909,46910],{},"Lien de votre boutique",[161,46912,46913],{},"Copier le lien court"," pour un lien unique qui demande aux acheteurs à quel emplacement ils souhaitent acheter. ",[161,46916,46917],{},"Ajouter un bouton sur votre site"," vous donne le code pour un bouton ",[161,46920,46921],{},"Acheter en ligne",[150,46923,306],{"id":305},[146,46925,225,46926,46929,46930,4888,46932,170],{},[161,46927,46928],{},"Voir la boutique",". Les produits, cartes-cadeaux et abonnements que vous avez activés y sont, et le paiement fonctionne. Les commandes arrivent sous ",[161,46931,46483],{},[166,46933,46462],{"href":46934},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fhandle-an-online-order",[150,46936,317],{"id":316},[179,46938,46940],{"id":46939},"before-sharing-enable-the-online-store-and-public-booking","« Avant de partager, activez la boutique en ligne et la réservation publique... »",[146,46942,46943],{},"Il manque quelque chose : la boutique, la réservation en ligne, la page publique de l'emplacement ou les paiements par carte. Terminez ce qui est désactivé, enregistrez et actualisez la page.",[179,46945,46947],{"id":46946},"a-product-isnt-in-the-store","Un produit n'est pas dans la boutique",[146,46949,11462,46950,46952,46953,46955],{},[161,46951,24601],{}," sur le produit, et vérifiez qu'il n'est pas ",[161,46954,24605],{}," ou désactivé à cet emplacement.",[179,46957,46959],{"id":46958},"do-online-sales-use-the-same-stock","Les ventes en ligne utilisent-elles le même stock ?",[146,46961,46962],{},"Oui. 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Vous n'avez pas besoin de vous connecter pour l'ouvrir, et vous pouvez l'imprimer ou l'enregistrer au format PDF.",[150,47004,47006],{"id":47005},"open-your-receipt","Ouvrir votre reçu",[176,47008,47009,47011,47016,47020,47023,47026],{},[179,47010,9395],{"id":9394},[146,47012,47013,47014,170],{},"Appuyez sur le lien dans le courriel de votre reçu pour ouvrir votre ",[161,47015,12098],{},[179,47017,47019],{"id":47018},"check-it","Vérifiez-le",[146,47021,47022],{},"Il liste chaque article, les réductions éventuelles, les taxes, le pourboire, le total et le mode de paiement, avec le nom et l'adresse de l'entreprise en haut, ce qui le rend utile pour les dépenses ou les assurances.",[179,47024,47025],{"id":28666},"Imprimer ou enregistrer",[146,47027,524,47028,47030,47031,47033],{},[161,47029,28672],{},". Sur l'écran d'impression, choisissez ",[161,47032,28675],{}," pour conserver une copie.",[150,47035,47037],{"id":47036},"find-all-your-past-receipts","Retrouver tous vos reçus passés",[146,47039,21678,47040,47042,47043,170],{},[161,47041,3792],{},". Chaque reçu de vos visites est listé, et chacun peut être ouvert et imprimé. Voir ",[166,47044,3785],{"href":3784},[150,47046,306],{"id":305},[146,47048,47049],{},"Le reçu s'ouvre avec vos articles et le total que vous avez payé.",[150,47051,317],{"id":316},[179,47053,47055],{"id":47054},"receipt-not-found","\"Reçu introuvable\"",[146,47057,47058],{},"Le lien peut être rompu ou ne plus être valide. Ouvrez-le directement depuis le courriel plutôt que de le retaper, ou demandez à l'entreprise de vous l'envoyer à nouveau.",[179,47060,47062],{"id":47061},"i-never-got-a-receipt-email","Je n'ai jamais reçu de courriel de reçu",[146,47064,47065,47066,47068],{},"Demandez à l'entreprise de vous l'envoyer, ou retrouvez-le sous ",[161,47067,3792],{}," dans votre compte.",[179,47070,47072],{"id":47071},"is-my-receipt-private","Mon reçu est-il privé ?",[146,47074,47075],{},"Quiconque possède le lien peut l'ouvrir, traitez donc le lien comme le reçu lui-même.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47077},[47078,47083,47084,47085],{"id":47005,"depth":23,"text":47006,"children":47079},[47080,47081,47082],{"id":9394,"depth":33,"text":9395},{"id":47018,"depth":33,"text":47019},{"id":28666,"depth":33,"text":47025},{"id":47036,"depth":23,"text":47037},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47086},[47087,47088,47089],{"id":47054,"depth":33,"text":47055},{"id":47061,"depth":33,"text":47062},{"id":47071,"depth":33,"text":47072},"Ouvrez le lien du reçu depuis votre courriel pour consulter votre copie détaillée, l'imprimer ou l'enregistrer au format PDF, et retrouvez tous vos reçus passés dans votre compte en ligne.",[47092,47093,47094,47095,47096],"trouver mon reçu de salon","lien de reçu courriel","enregistrer reçu en pdf","reçu détaillé salon","reçus passés en ligne",{"translationReviewMethod":1383},140,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt",[3784,11982],{"title":46997,"description":47090},"d2ea1335ca6ed8987235d88d32315a5d8185e90cd93e29d3bf2744e9acf5815c","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Ffind-your-receipt","jkL_3ZTfdnb_nyAMEqSfVr7RKGf-rEzpQE78X9J5vAc",{"id":47106,"title":47107,"audience":7,"body":47108,"category":34,"description":47362,"draft":386,"extension":387,"icon":25577,"keywords":47363,"locale":11,"meta":47371,"navigation":399,"order":47098,"path":47372,"related":47373,"seo":47374,"sourceHash":47375,"stem":47376,"translationReviewed":399,"updatedAt":5050,"__hash__":47377},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout.md","Comment les taxes s'appliquent au moment du paiement",{"type":143,"value":47109,"toc":47348},[47110,47113,47117,47188,47195,47198,47202,47208,47212,47238,47244,47248,47276,47281,47286,47288,47292,47298,47302,47320,47324,47327,47331,47334,47338,47341,47345],[146,47111,47112],{},"Personne ne saisit la taxe à la caisse. Chaque ligne récupère sa taxe au moment où elle est ajoutée à la vente, à partir des taux configurés par votre administrateur. Si la taxe sur une vente semble incorrecte, la solution se trouve dans les paramètres, et non à la caisse.",[150,47114,47116],{"id":47115},"where-each-lines-tax-comes-from","D'où provient la taxe de chaque ligne",[724,47118,47119,47129],{},[727,47120,47121],{},[730,47122,47123,47126],{},[733,47124,47125],{},"Ce que vous vendez",[733,47127,47128],{},"Taxe facturée",[740,47130,47131,47146,47154,47163,47172,47180],{},[730,47132,47133,47136],{},[745,47134,47135],{},"Un service",[745,47137,4828,47138,47140,47141,47143,47144],{},[161,47139,4850],{}," propre au service, ou la ",[161,47142,41437],{}," si elle est laissée sur ",[161,47145,4065],{},[730,47147,47148,47150],{},[745,47149,31255],{},[745,47151,4828,47152],{},[161,47153,41440],{},[730,47155,47156,47158],{},[745,47157,31240],{},[745,47159,4828,47160,47162],{},[161,47161,4061],{}," propre au forfait, ou la taxe de service par défaut. Un forfait est un ensemble de services prépayés.",[730,47164,47165,47167],{},[745,47166,31227],{},[745,47168,4828,47169,47171],{},[161,47170,4061],{}," propre à l'abonnement, ou la taxe de service par défaut. Elle est facturée lors de la vente et à chaque renouvellement.",[730,47173,47174,47177],{},[745,47175,47176],{},"Une carte-cadeau",[745,47178,47179],{},"Aucune. La taxe est facturée plus tard, sur ce que la carte paie.",[730,47181,47182,47185],{},[745,47183,47184],{},"Un pourboire ou des frais de service",[745,47186,47187],{},"Aucun",[146,47189,47190,47191,4888,47193,170],{},"Un administrateur définit les taux et les valeurs par défaut sous ",[161,47192,11184],{},[166,47194,11191],{"href":11190},[146,47196,47197],{},"Les prix dans Owneli n'incluent pas la taxe. La taxe est ajoutée en sus et affichée comme une ligne distincte.",[150,47199,47201],{"id":47200},"a-rate-can-have-more-than-one-part","Un taux peut avoir plusieurs composantes",[146,47203,47204,47205,47207],{},"Un taux tel que « TPS + TVQ » est un seul taux avec deux ",[161,47206,41403],{},". La caisse facture le total des deux. Le reçu et les rapports affichent chaque partie séparément, ce qui est nécessaire lorsque vous reversez la taxe.",[150,47209,47211],{"id":47210},"discounts-change-the-tax","Les réductions modifient la taxe",[155,47213,47214,47220,47226,47232],{},[158,47215,47216,47219],{},[161,47217,47218],{},"Une réduction sur une ligne"," est déduite du prix de cette ligne avant taxe, de sorte que la taxe diminue en conséquence.",[158,47221,47222,47225],{},[161,47223,47224],{},"Une réduction sur l'ensemble de la vente"," est déduite du total que le client paie, taxe incluse. 10 % de réduction signifie que le client paie 10 % de moins.",[158,47227,47228,47231],{},[161,47229,47230],{},"Une offre pour certains articles seulement",", même appliquée à toute la vente, est déduite de ces articles et seule leur taxe diminue.",[158,47233,47234,47237],{},[161,47235,47236],{},"Une ligne offerte gratuitement"," n'est pas soumise à la taxe.",[146,47239,3207,47240,170],{},[166,47241,47243],{"href":47242},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fapply-a-discount-or-deal","Appliquer une réduction ou une offre",[150,47245,47247],{"id":47246},"what-you-see-at-the-till-and-on-the-receipt","Ce que vous voyez à la caisse et sur le reçu",[155,47249,47250,47263,47273],{},[158,47251,47252,47254,47255,47258,47259,47262],{},[161,47253,1524],{},", à droite de l'encaissement, affiche la taxe par nom et taux, par exemple ",[161,47256,47257],{},"Taxe de vente (9,75 %)",". Avec plusieurs taux, chacun a sa propre ligne et ",[161,47260,47261],{},"Total des taxes"," les additionne.",[158,47264,47265,47266,47269,47270,170],{},"Lorsque seules certaines lignes sont taxées, une note sous la taxe les nomme, par exemple ",[161,47267,47268],{},"Sur Signature Facial",". Ainsi, un total partiellement taxé ne ressemble pas à une erreur. Quand rien n'est taxé, il indique ",[161,47271,47272],{},"Aucun de ces articles n’est taxé",[158,47274,47275],{},"Le reçu liste la taxe par taux, avec chaque partie d'un taux combiné sur sa propre ligne.",[556,47277],{"alt":47278,"height":42245,"src":47279,"width":47280},"Le détail de l'encaissement, ouvert avec Masquer le détail au-dessus, pour une vente avec un soin du visage non taxé et une lotion corporelle taxée : Sous-total 174,00 $, Taxe de vente (9,75 %) 2,34 $ avec la note Sur Body Lotion 8oz en dessous, et un Total de 176,34 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout\u002Fsummary.webp",403,[2896,47282,47283],{},[146,47284,47285],{},"Chaque ligne conserve la taxe avec laquelle elle a été ajoutée. La modification d'un taux dans les paramètres affecte les lignes ajoutées par la suite. Les ventes passées conservent la taxe qui a été effectivement facturée.",[150,47287,317],{"id":316},[179,47289,47291],{"id":47290},"one-line-on-the-sale-isnt-taxed","Une ligne de la vente n'est pas taxée",[146,47293,47294,47295,47297],{},"Il s'agit d'une carte-cadeau, d'un pourboire ou de frais de service, qui ne sont pas soumis à la taxe, ou son taux est ",[161,47296,41443],{},". La note sous la taxe liste les lignes qui sont taxées.",[179,47299,47301],{"id":47300},"the-tax-is-wrong-on-a-service","La taxe est incorrecte sur un service",[146,47303,47304,47305,47307,47308,47310,47311,47313,47314,1477,47316,47319],{},"Ouvrez le service et vérifiez sa ",[161,47306,4850],{}," dans la section ",[161,47309,2446],{},". Si elle est sur ",[161,47312,4065],{},", vérifiez la ",[161,47315,41437],{},[161,47317,47318],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Taux de taxe → Taxes par défaut",". Ensuite, retirez la ligne de la vente et ajoutez-la à nouveau, afin qu'elle prenne en compte le taux corrigé.",[179,47321,47323],{"id":47322},"can-i-change-the-tax-on-one-sale-at-the-till","Puis-je modifier la taxe sur une vente à la caisse ?",[146,47325,47326],{},"Non. La taxe suit toujours le taux de l'article. Corrigez le taux dans les paramètres, puis ajoutez à nouveau la ligne.",[179,47328,47330],{"id":47329},"a-rate-was-removed-and-now-something-charges-no-tax","Un taux a été supprimé et maintenant quelque chose ne facture aucune taxe",[146,47332,47333],{},"Lorsqu'un taux est supprimé, les services qui l'utilisaient basculent vers la taxe de service par défaut. Une valeur par défaut qui y faisait référence est effacée, de sorte que les articles qui dépendent de cette valeur par défaut ne facturent aucune taxe tant qu'un administrateur n'a pas choisi une nouvelle valeur par défaut.",[179,47335,47337],{"id":47336},"is-tax-charged-when-a-client-buys-a-gift-card","La taxe est-elle facturée lorsqu'un client achète une carte-cadeau ?",[146,47339,47340],{},"Non. La carte est une valeur stockée, la taxe est donc facturée lorsqu'elle est dépensée. C'est aussi pourquoi une réduction sur l'ensemble de la vente ne réduit pas le prix d'une carte-cadeau.",[179,47342,47344],{"id":47343},"is-a-treatment-gift-taxed-when-its-bought","Un cadeau-soin est-il taxé à l'achat ?",[146,47346,47347],{},"Non. Une carte-cadeau achetée comme soin contient le prix de ce soin et peut être dépensée sur n'importe quoi ; c'est donc de la valeur stockée comme toute autre carte : la taxe est facturée au moment où elle est dépensée, sur ce que la carte paie.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47349},[47350,47351,47352,47353,47354],{"id":47115,"depth":23,"text":47116},{"id":47200,"depth":23,"text":47201},{"id":47210,"depth":23,"text":47211},{"id":47246,"depth":23,"text":47247},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47355},[47356,47357,47358,47359,47360,47361],{"id":47290,"depth":33,"text":47291},{"id":47300,"depth":33,"text":47301},{"id":47322,"depth":33,"text":47323},{"id":47329,"depth":33,"text":47330},{"id":47336,"depth":33,"text":47337},{"id":47343,"depth":33,"text":47344},"D'où provient la taxe de chaque ligne, comment les réductions la modifient, et comment la taxe s'affiche à la caisse et sur le reçu.",[47364,47365,47366,47367,47368,47369,47370],"taxe de vente à la caisse","pourquoi la taxe est-elle incorrecte sur une vente","taxe de service vs taxe de produit","taux de taxe composite TPS TVQ","taxe sur prix réduit","pas de taxe sur carte-cadeau","taxe sur abonnement",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout",[11190,4360,47242],{"title":47107,"description":47362},"de9af2c7958a9ed3c5ed5361438aa8d79e8e3b55dce4e7752f3640634c8bb246","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftaxes-at-checkout","N7kUFoesWpzZ8OnP3A_vEtfyZWn2499U8DbDcwgZ8lo",{"id":47379,"title":47380,"audience":7,"body":47381,"category":94,"description":47732,"draft":386,"extension":387,"icon":28266,"keywords":47733,"locale":11,"meta":47740,"navigation":399,"order":47098,"path":47741,"related":47742,"seo":47743,"sourceHash":47744,"stem":47745,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":47746},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty.md","Configurer les points de fidélité, les niveaux et les parrainages",{"type":143,"value":47382,"toc":47713},[47383,47392,47394,47406,47410,47494,47498,47502,47537,47541,47580,47584,47592,47647,47657,47662,47664,47679,47681,47685,47691,47695,47701,47705],[146,47384,47385,47386,47388,47389,170],{},"La fidélité récompense les clients qui reviennent : ils gagnent des points lorsqu'ils encaissent un paiement, les dépensent en récompenses, montent de niveau pour gagner plus rapidement, et sont remerciés d'avoir parrainé des amis. Vous le configurez sous ",[161,47387,28165],{},". Pour savoir comment cela fonctionne à la caisse, consultez ",[166,47390,28027],{"href":47391},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Floyalty-and-referrals",[150,47393,153],{"id":152},[155,47395,47396,47400],{},[158,47397,47398,12637],{},[161,47399,1425],{},[158,47401,47402,47405],{},[161,47403,47404],{},"C'est inclus."," Il n'y a rien à acheter. Vous l'activez et le configurez.",[150,47407,47409],{"id":47408},"turn-it-on-and-set-points","Activer et définir les points",[176,47411,47412,47416,47424,47428,47446,47450,47468,47472,47485,47487],{},[179,47413,47415],{"id":47414},"open-loyalty","Ouvrir la fidélité",[146,47417,1941,47418,47420,47421,170],{},[161,47419,28165],{},". Si c'est désactivé, sélectionnez ",[161,47422,47423],{},"Activer Fidélité et parrainage",[179,47425,47427],{"id":47426},"set-how-points-are-earned","Définir comment les points sont gagnés",[146,47429,47430,47431,3910,47434,47437,47438,47441,47442,47445],{},"Dans l'onglet ",[161,47432,47433],{},"Points",[161,47435,47436],{},"Gagner des points",", définissez les ",[161,47439,47440],{},"Points gagnés par 1 $ dépensé"," et choisissez sur quoi ",[161,47443,47444],{},"Calculer les points sur"," : avant ou après taxes.",[179,47447,47449],{"id":47448},"set-what-points-are-worth","Définir la valeur des points",[146,47451,1205,47452,47437,47455,47458,47459,7655,47462,495,47465,170],{},[161,47453,47454],{},"Échanger des points",[161,47456,47457],{},"Points à échanger contre 1 $"," (par exemple 100 points = 1 $ de réduction), le ",[161,47460,47461],{},"Minimum de points à échanger",[161,47463,47464],{},"Échange maximal (% de la vente)",[161,47466,47467],{},"Échanger par multiples de",[179,47469,47471],{"id":47470},"set-expiry-and-refunds","Définir l'expiration et les remboursements",[146,47473,1205,47474,47477,47478,47481,47482,170],{},[161,47475,47476],{},"Expiration et remboursements",", réglez le champ ",[161,47479,47480],{},"Les points expirent après"," (0 signifie jamais) et décidez s'il faut ",[161,47483,47484],{},"Retirer les points gagnés en cas de remboursement",[179,47486,2025],{"id":2024},[146,47488,36160,47489,193,47492,170],{},[161,47490,47491],{},"Exemple de points",[161,47493,7588],{},[556,47495],{"alt":47496,"height":9287,"src":47497,"width":715},"Fidélité et parrainages activés : tuiles pour le taux de gain de base, les récompenses actives, les niveaux et les parrainages, les onglets Points, Niveaux, Récompenses et Parrainages, et Gagner des points avec Points gagnés par 1 $ dépensé et Calculer les points sur, à côté d'un aperçu de ce que 100 $ rapportent.","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty\u002Fpoints.webp",[150,47499,47501],{"id":47500},"add-rewards","Ajouter des récompenses",[146,47503,47430,47504,1490,47507,47510,47511,47514,47515,47518,47519,47522,47523,495,47526,47529,47530,47533,47534,47536],{},[161,47505,47506],{},"Récompenses",[161,47508,47509],{},"New reward",". Saisissez le nom dans ",[161,47512,47513],{},"Reward name",", choisissez le type dans ",[161,47516,47517],{},"Reward type"," et la valeur dans ",[161,47520,47521],{},"Value",", et définissez dans ",[161,47524,47525],{},"Minimum points",[161,47527,47528],{},"Maximum points"," les points qu'un client peut dépenser pour celle-ci. ",[161,47531,47532],{},"Expires after"," définit la durée de validité d'une récompense réclamée. Laissez ",[161,47535,23573],{}," activé pour que les clients puissent l'utiliser dès maintenant.",[150,47538,47540],{"id":47539},"add-tiers","Ajouter des niveaux",[146,47542,47430,47543,1490,47546,47510,47549,47552,47553,47556,47557,47560,47561,47564,47565,495,47568,47571,47572,47575,47576,47579],{},[161,47544,47545],{},"Niveaux",[161,47547,47548],{},"New tier",[161,47550,47551],{},"Tier name",", la couleur dans ",[161,47554,47555],{},"Colour",", le rang dans ",[161,47558,47559],{},"Rank"," (0 est le niveau de départ) et le multiplicateur dans ",[161,47562,47563],{},"Earn multiplier",", tel que 1,5 pour la moitié de points en plus. Définissez les dépenses requises dans ",[161,47566,47567],{},"Spend to reach",[161,47569,47570],{},"Spend to keep",", la période de qualification dans ",[161,47573,47574],{},"Qualifying window"," et le délai de grâce dans ",[161,47577,47578],{},"Grace before downgrade",". Les clients montent et descendent d'eux-mêmes en fonction de leurs dépenses.",[150,47581,47583],{"id":47582},"set-up-referrals","Configurer les parrainages",[146,47585,47430,47586,4688,47588,47591],{},[161,47587,28168],{},[161,47589,47590],{},"Refer-a-friend program",", puis définissez :",[155,47593,47594,47603,47627],{},[158,47595,47596,47599,47600,170],{},[161,47597,47598],{},"Referral rewards"," : ce que le client qui parraine reçoit, et la récompense de l'ami dans ",[161,47601,47602],{},"Welcome reward",[158,47604,47605,47608,47609,47612,47613,47616,47617,47619,47620,47623,47624,170],{},[161,47606,47607],{},"Reward timing"," : les dépenses minimales lors de la première visite de l'ami dans ",[161,47610,47611],{},"Minimum qualifying spend",", l'expiration dans ",[161,47614,47615],{},"Referral expiry",", la période de récupération dans ",[161,47618,28172],{}," (un remboursement pendant cette période annule les récompenses), l'expiration du crédit dans ",[161,47621,47622],{},"Reward credit expiry"," et le moment où la récompense de l'ami est émise dans ",[161,47625,47626],{},"When the friend's reward is issued",[158,47628,47629,47632,47633,47636,47637,47640,47641,47643,47644,170],{},[161,47630,47631],{},"Eligibility & limits"," : le maximum de récompenses dans ",[161,47634,47635],{},"Max rewards per referrer"," sur la période de ",[161,47638,47639],{},"Cap window",", le nombre de parrainages déclenchant un examen dans ",[161,47642,28161],{}," et l'option ",[161,47645,47646],{},"Only reward brand-new clients",[146,47648,225,47649,47652,47653,47656],{},[161,47650,47651],{},"Save changes",". Chaque client reçoit un lien personnel ; ",[161,47654,47655],{},"Share link preview"," montre ce que les amis verront.",[600,47658,47659],{},[146,47660,47661],{},"La modification des valeurs des points s'applique à partir de maintenant. Elle ne modifie pas les points que les clients possèdent déjà, mais rendre les points moins précieux est une décision de confiance. Informez les clients avant de le faire.",[150,47663,306],{"id":305},[146,47665,47666,47667,7663,47670,7663,47673,495,47676,47678],{},"Les tuiles en haut affichent votre ",[161,47668,47669],{},"Taux de gain de base",[161,47671,47672],{},"Récompenses actives",[161,47674,47675],{},"Niveaux de fidélité",[161,47677,28168],{},". Encaissez un paiement pour un client : ses points augmentent sur son profil, et il voit le solde dans son compte.",[150,47680,317],{"id":316},[179,47682,47684],{"id":47683},"a-client-didnt-get-points","Un client n'a pas reçu de points",[146,47686,47687,47688,47690],{},"Vérifiez que la fidélité est activée, et si la vente a été remboursée avec l'option ",[161,47689,47484],{}," activée.",[179,47692,47694],{"id":47693},"can-points-pay-for-a-whole-sale","Les points peuvent-ils payer une vente entière ?",[146,47696,47697,47698,47700],{},"Seulement jusqu'à l'",[161,47699,47464],{}," que vous avez défini. Laissez-le à 0 pour aucune limite.",[179,47702,47704],{"id":47703},"a-referral-is-waiting","Un parrainage est en attente",[146,47706,47707,47708,47710,47711,170],{},"Les parrainages au-delà de ",[161,47709,28161],{}," attendent que vous les approuviez dans l'onglet ",[161,47712,28168],{},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47714},[47715,47716,47723,47724,47725,47726,47727],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":47408,"depth":23,"text":47409,"children":47717},[47718,47719,47720,47721,47722],{"id":47414,"depth":33,"text":47415},{"id":47426,"depth":33,"text":47427},{"id":47448,"depth":33,"text":47449},{"id":47470,"depth":33,"text":47471},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":47500,"depth":23,"text":47501},{"id":47539,"depth":23,"text":47540},{"id":47582,"depth":23,"text":47583},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47728},[47729,47730,47731],{"id":47683,"depth":33,"text":47684},{"id":47693,"depth":33,"text":47694},{"id":47703,"depth":33,"text":47704},"Activez la fidélité, définissez comment les points sont gagnés et leur valeur, ajoutez des récompenses et des niveaux, et configurez les récompenses de parrainage.",[47734,47735,47736,47737,47738,47739],"configuration du programme de fidélité","points par dollar","niveaux de récompense","programme de parrainage","expiration des points","paramètres d'échange de points",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty",[47391],{"title":47380,"description":47732},"756b00723fb7ecf1a758ccd5f7caf2d84f791d32e867568ce38a56fb214afab1","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconfigure-loyalty","nG-GOuimgSVccfsDnw_xYORnILRPTaIFhSFpr4qs3CM",{"id":47748,"title":47749,"audience":120,"body":47750,"category":125,"description":47904,"draft":386,"extension":387,"icon":47905,"keywords":47906,"locale":11,"meta":47912,"navigation":399,"order":47913,"path":47914,"related":47915,"seo":47916,"sourceHash":47917,"stem":47918,"translationReviewed":399,"updatedAt":7126,"__hash__":47919},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Funsubscribe-from-marketing.md","Comment puis-je me désabonner des courriels marketing?",{"type":143,"value":47751,"toc":47891},[47752,47755,47759,47774,47777,47781,47817,47820,47824,47870,47872,47875,47877,47881,47884,47888],[146,47753,47754],{},"Chaque courriel marketing contient un lien de désabonnement en bas. L'utiliser arrête les offres et les infolettres de cette entreprise. Les courriels concernant vos réservations continueront d'arriver.",[150,47756,47758],{"id":47757},"unsubscribe","Se désabonner",[176,47760,47761,47763,47766,47768],{},[179,47762,9395],{"id":9394},[146,47764,47765],{},"Appuyez sur le lien de désabonnement en bas d'un courriel marketing.",[179,47767,521],{"id":520},[146,47769,47770,47771,47773],{},"Sur la page qui s'ouvre, appuyez sur ",[161,47772,47758],{},". Ce clic supplémentaire empêche les scanners de courriels qui ouvrent les liens de vous désabonner par accident.",[146,47775,47776],{},"Certaines applications de messagerie affichent également leur propre bouton de désabonnement en haut du courriel, ce qui fonctionne aussi.",[150,47778,47780],{"id":47779},"what-stops-and-what-doesnt","Ce qui s'arrête et ce qui ne s'arrête pas",[724,47782,47783,47792],{},[727,47784,47785],{},[730,47786,47787,47789],{},[733,47788,494],{},[733,47790,47791],{},"Après votre désabonnement",[740,47793,47794,47802,47810],{},[730,47795,47796,47799],{},[745,47797,47798],{},"Offres, infolettres et campagnes",[745,47800,47801],{},"S'arrêtent",[730,47803,47804,47807],{},[745,47805,47806],{},"Confirmations et rappels de réservation",[745,47808,47809],{},"Continuent d'arriver",[730,47811,47812,47815],{},[745,47813,47814],{},"Reçus et formulaires",[745,47816,47809],{},[146,47818,47819],{},"Cela ne s'applique qu'à l'entreprise qui a envoyé le courriel. Chaque entreprise que vous visitez a sa propre liste.",[150,47821,47823],{"id":47822},"texts-and-other-choices","SMS et autres choix",[155,47825,47826,47840,47849,47864],{},[158,47827,47828,47831,47832,47835,47836,47839],{},[161,47829,47830],{},"SMS:"," répondez ",[161,47833,47834],{},"STOP"," à un SMS. Un STOP au numéro d'où proviennent vos messages de réservation arrête tous les SMS de cette entreprise, rappels compris. Une entreprise peut envoyer ses offres d'un autre numéro, et un STOP à celui-ci arrête seulement les offres. Répondez ",[161,47837,47838],{},"START"," pour les réactiver.",[158,47841,47842,47845,47846,47848],{},[161,47843,47844],{},"Numéro d’Owneli:"," le numéro d’Owneli n’envoie que les codes à usage unique des comptes Owneli, jamais les rappels d’une entreprise. Un ",[161,47847,47834],{}," à ce numéro arrête ces codes, mais pas les SMS qu'une entreprise envoie de son propre numéro.",[158,47850,47851,47854,47855,2084,47857,491,47859,495,47861,47863],{},[161,47852,47853],{},"Votre compte:"," si l'entreprise vous propose un compte, connectez-vous et ouvrez ",[161,47856,3663],{},[161,47858,3863],{},[161,47860,3866],{},[161,47862,3869],{}," sont des interrupteurs séparés que vous pouvez modifier à tout moment.",[158,47865,47866,47869],{},[161,47867,47868],{},"Pas de compte:"," demandez à l'entreprise de mettre à jour vos choix.",[150,47871,306],{"id":305},[146,47873,47874],{},"La page confirme que vous avez été désabonné.",[150,47876,317],{"id":316},[179,47878,47880],{"id":47879},"im-still-getting-appointment-emails","Je reçois toujours des courriels de rendez-vous",[146,47882,47883],{},"Ils concernent vos réservations, pas la publicité, donc ils continuent d'arriver.",[179,47885,47887],{"id":47886},"i-unsubscribed-but-got-another-offer","Je me suis désabonné mais j'ai reçu une autre offre",[146,47889,47890],{},"Un courriel déjà en route peut encore arriver. Si d'autres continuent d'arriver, contactez l'entreprise afin qu'elle puisse vérifier vos choix.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":47892},[47893,47897,47898,47899,47900],{"id":47757,"depth":23,"text":47758,"children":47894},[47895,47896],{"id":9394,"depth":33,"text":9395},{"id":520,"depth":33,"text":521},{"id":47779,"depth":23,"text":47780},{"id":47822,"depth":23,"text":47823},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":47901},[47902,47903],{"id":47879,"depth":33,"text":47880},{"id":47886,"depth":33,"text":47887},"Arrêtez les courriels marketing d'une entreprise avec le lien de désabonnement, voyez ce que vous continuerez à recevoir et changez d'avis plus tard.","i-lucide-mail-x",[47907,47908,47909,47910,47911],"se désabonner des courriels de salon","arrêter les courriels marketing","arrêter les SMS promotionnels","se désinscrire de la newsletter du salon","recevoir toujours des courriels après le désabonnement",{"translationReviewMethod":398},150,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Funsubscribe-from-marketing",[12163],{"title":47749,"description":47904},"96e219c284407f1c9ce1c79c79f59b1cc6e67739a15eb14344e23ee7c2e23c18","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Funsubscribe-from-marketing","QWUWNRBKjKG-kk67C84fMrg7qqJwzPTXx5Fz0VGtxJQ",{"id":47921,"title":47922,"audience":7,"body":47923,"category":34,"description":48284,"draft":386,"extension":387,"icon":36354,"keywords":48285,"locale":11,"meta":48291,"navigation":399,"order":47913,"path":48292,"related":48293,"seo":48294,"sourceHash":48295,"stem":48296,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":48297},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges.md","Surcharges sur carte, remises en espèces et frais de service",{"type":143,"value":47924,"toc":48253},[47925,47940,47942,47955,47959,48037,48039,48095,48101,48105,48141,48144,48148,48167,48171,48208,48214,48220,48222,48225,48227,48231,48236,48240,48246,48250],[146,47926,47927,47928,47931,47932,47935,47936,47939],{},"Récupérez ce que les paiements par carte vous coûtent de deux manières : ajoutez une ",[161,47929,47930],{},"surcharge"," lorsqu'un client paie par carte de crédit, ou offrez une ",[161,47933,47934],{},"remise en espèces"," lorsqu'il paie d'une autre manière. Séparément, vous pouvez ajouter des ",[161,47937,47938],{},"frais de service"," à toute vente, comme des frais de déplacement.",[150,47941,153],{"id":152},[155,47943,47944,47949],{},[158,47945,47946,38465],{},[161,47947,47948],{},"Qui peut configurer :",[158,47950,47951,47954],{},[161,47952,47953],{},"La surcharge est réglementée."," Vous devez d'abord enregistrer un programme de surcharge auprès des réseaux de cartes. Il vous appartient de confirmer ce qui est légal là où vous travaillez.",[150,47956,47958],{"id":47957},"choose-a-surcharge-or-a-cash-discount","Choisir une surcharge ou une remise en espèces",[724,47960,47961,47977],{},[727,47962,47963],{},[730,47964,47965,47967,47972],{},[733,47966],{},[733,47968,47969],{},[161,47970,47971],{},"Surcharge carte de crédit",[733,47973,47974],{},[161,47975,47976],{},"Remise en espèces",[740,47978,47979,47989,47999,48010,48025],{},[730,47980,47981,47983,47986],{},[745,47982,20012],{},[745,47984,47985],{},"Un pourcentage est ajouté lorsque le client paie par carte de crédit",[745,47987,47988],{},"Un pourcentage est déduit lorsque le caissier l'applique",[730,47990,47991,47994,47997],{},[745,47992,47993],{},"Limite",[745,47995,47996],{},"3 % au maximum",[745,47998,16861],{},[730,48000,48001,48004,48007],{},[745,48002,48003],{},"Désactivé automatiquement",[745,48005,48006],{},"Dans les établissements du Connecticut et du Massachusetts, et jusqu'à ce que vous confirmiez votre enregistrement",[745,48008,48009],{},"Jamais",[730,48011,48012,48015,48018],{},[745,48013,48014],{},"À la caisse",[745,48016,48017],{},"Ajouté automatiquement pour les paiements par carte",[745,48019,48020,48021,48024],{},"Le caissier sélectionne ",[161,48022,48023],{},"Appliquer 3 % de remise espèces"," (avec votre pourcentage)",[730,48026,48027,48029,48034],{},[745,48028,40904],{},[745,48030,48031,48032],{},"Sa propre ligne, telle que ",[161,48033,45827],{},[745,48035,48036],{},"Une remise, avec votre libellé",[150,48038,45392],{"id":7627},[176,48040,48041,48045,48051,48055,48066,48070,48079,48083,48089,48091],{},[179,48042,48044],{"id":48043},"open-the-payment-policy","Ouvrir la politique de paiement",[146,48046,1941,48047,11334,48049,170],{},[161,48048,15496],{},[161,48050,36242],{},[179,48052,48054],{"id":48053},"choose-the-mode","Choisir le mode",[146,48056,3844,48057,1209,48059,491,48062,471,48064,170],{},[161,48058,36248],{},[161,48060,48061],{},"Désactivée",[161,48063,47976],{},[161,48065,47971],{},[179,48067,48069],{"id":48068},"set-the-amount-and-label","Définir le montant et le libellé",[146,48071,28336,48072,48074,48075,48078],{},[161,48073,7449],{},". Dans ",[161,48076,48077],{},"Libellé sur le reçu",", tapez comment la ligne doit apparaître sur les reçus.",[179,48080,48082],{"id":48081},"confirm-registration-surcharge-only","Confirmer l'enregistrement (surcharge uniquement)",[146,48084,11462,48085,48088],{},[161,48086,48087],{},"Nous avons enregistré notre programme de surcharge auprès des réseaux de cartes."," La surcharge reste désactivée tant que cette case n'est pas cochée.",[179,48090,2025],{"id":2024},[146,48092,225,48093,170],{},[161,48094,7588],{},[146,48096,48097,48098,48100],{},"Si un établissement gère sa propre politique de paiement (sous ",[161,48099,15642],{},"), il utilise également son propre paramètre de frais de carte.",[150,48102,48104],{"id":48103},"take-a-payment-with-a-surcharge","Encaisser un paiement avec une surcharge",[176,48106,48107,48111,48116,48120,48127,48131],{},[179,48108,48110],{"id":48109},"choose-the-card-method","Choisir le mode de paiement par carte",[146,48112,38692,48113,48115],{},[161,48114,1597],{}," ou la carte enregistrée du client.",[179,48117,48119],{"id":48118},"waive-it-for-a-debit-card","L'exempter pour une carte de débit",[146,48121,48122,48123,48126],{},"Owneli ne peut pas savoir si une carte utilisée sur votre propre terminal est une carte de crédit ou de débit, elle ajoute donc les frais par défaut. Si le client a utilisé une carte de débit, cochez ",[161,48124,48125],{},"Carte de débit : ne pas appliquer les frais",". Une carte de débit enregistrée n'est jamais soumise à une surcharge.",[179,48128,48130],{"id":48129},"check-the-total-and-charge","Vérifier le total et encaisser",[146,48132,48133,48134,18053,48137,48140],{},"Une note indique les frais, tels que ",[161,48135,48136],{},"Frais de traitement de carte (3 %)",[161,48138,48139],{},"Total débité sur la carte"," : le paiement, le pourboire et les frais ensemble. Encaissez ce montant.",[146,48142,48143],{},"Les paiements en espèces, par chèque, par carte-cadeau, par forfait et par abonnement ne sont jamais soumis à une surcharge.",[150,48145,48147],{"id":48146},"give-a-cash-discount","Accorder une remise en espèces",[176,48149,48150,48154,48159,48161],{},[179,48151,48153],{"id":48152},"apply-it-in-the-cart","L'appliquer dans le panier",[146,48155,10254,48156,48158],{},[161,48157,48023],{},". Le bouton affiche votre pourcentage. Il n'apparaît que si la vente n'a pas d'autre remise manuelle.",[179,48160,28092],{"id":44260},[146,48162,48163,48164,48166],{},"Encaissez le paiement en espèces ou par chèque comme d'habitude. La remise apparaît sous ",[161,48165,1524],{}," à droite et est déduite du total, taxes incluses.",[150,48168,48170],{"id":48169},"add-a-service-charge","Ajouter un frais de service",[176,48172,48173,48177,48188,48192,48200,48202],{},[179,48174,48176],{"id":48175},"open-the-sale-actions","Ouvrir les actions de la vente",[146,48178,48179,48180,1133,48182,48185,48186,170],{},"Dans le pied de page du panier, sélectionnez le ",[161,48181,1859],{},[161,48183,48184],{},"Actions de la vente","), puis ",[161,48187,48170],{},[179,48189,48191],{"id":48190},"fill-in-the-charge","Remplir le frais",[146,48193,7631,48194,48197,48198,170],{},[161,48195,48196],{},"Libellé du frais"," (il commence par \"Frais de service\") et le ",[161,48199,1604],{},[179,48201,36707],{"id":36706},[146,48203,225,48204,48207],{},[161,48205,48206],{},"Ajouter le frais",". Il rejoint la vente comme sa propre ligne.",[556,48209],{"alt":48210,"height":48211,"src":48212,"width":48213},"Le menu Actions de la vente ouvert à partir du bouton rond au bas du panier, à côté de Enregistrer impayé, avec Ajouter une remise au panier, Ajouter une note de vente, Ajouter un frais de service, les options de lien de paiement et Annuler la vente.",369,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges\u002Fsale-actions.webp",292,[146,48215,48216,48217,170],{},"Un frais de service n'est pas soumis à la taxe et n'est pas un pourboire, il n'est donc pas partagé entre les prestataires. Si le client le destine comme un remerciement à l'équipe, encaissez-le plutôt comme un ",[166,48218,48219],{"href":1898},"pourboire",[150,48221,306],{"id":305},[146,48223,48224],{},"Le reçu affiche la surcharge comme sa propre ligne avec votre libellé, une remise en espèces comme une remise, et un frais de service comme un article.",[150,48226,317],{"id":316},[179,48228,48230],{"id":48229},"no-surcharge-was-added-to-a-card-payment","Aucune surcharge n'a été ajoutée à un paiement par carte",[146,48232,48233,48234,170],{},"L'une des situations suivantes s'applique : le mode est désactivé, la case d'enregistrement n'est pas cochée, l'établissement est situé dans le Connecticut ou le Massachusetts, la carte enregistrée est une carte de débit, ou quelqu'un a coché ",[161,48235,48125],{},[179,48237,48239],{"id":48238},"the-cash-discount-button-isnt-in-the-cart","Le bouton de remise en espèces n'est pas dans le panier",[146,48241,48242,48243,48245],{},"Le mode n'est pas ",[161,48244,47976],{},", ou la vente a déjà une remise manuelle.",[179,48247,48249],{"id":48248},"i-cant-set-the-percentage-above-3","Je ne peux pas définir le pourcentage au-dessus de 3 %",[146,48251,48252],{},"C'est la limite pour une surcharge sur carte de crédit. Une remise en espèces n'a pas de limite.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48254},[48255,48256,48257,48264,48269,48273,48278,48279],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":47957,"depth":23,"text":47958},{"id":7627,"depth":23,"text":45392,"children":48258},[48259,48260,48261,48262,48263],{"id":48043,"depth":33,"text":48044},{"id":48053,"depth":33,"text":48054},{"id":48068,"depth":33,"text":48069},{"id":48081,"depth":33,"text":48082},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":48103,"depth":23,"text":48104,"children":48265},[48266,48267,48268],{"id":48109,"depth":33,"text":48110},{"id":48118,"depth":33,"text":48119},{"id":48129,"depth":33,"text":48130},{"id":48146,"depth":23,"text":48147,"children":48270},[48271,48272],{"id":48152,"depth":33,"text":48153},{"id":44260,"depth":33,"text":28092},{"id":48169,"depth":23,"text":48170,"children":48274},[48275,48276,48277],{"id":48175,"depth":33,"text":48176},{"id":48190,"depth":33,"text":48191},{"id":36706,"depth":33,"text":36707},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48280},[48281,48282,48283],{"id":48229,"depth":33,"text":48230},{"id":48238,"depth":33,"text":48239},{"id":48248,"depth":33,"text":48249},"Répercutez les coûts des cartes avec une surcharge sur carte de crédit ou une remise en espèces, ajoutez des frais de service à une vente et voyez comment chacun apparaît sur le reçu.",[48286,48287,48288,48289,48290],"surcharge carte au paiement","frais de traitement carte de crédit client","programme de remise en espèces","ajouter frais de service à la vente","exempter surcharge carte de débit",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges",[4891,4360,1898],{"title":47922,"description":48284},"1c07d2c6384561a119e6077270d639e28e9de561f624e3e51e2aca657fb5b027","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","llMVb6O72k1X4I3lfxGbeAL7gxD3ysTMKAcR2vxBD6I",{"id":48299,"title":48300,"audience":7,"body":48301,"category":94,"description":48591,"draft":386,"extension":387,"icon":48592,"keywords":48593,"locale":11,"meta":48601,"navigation":399,"order":47913,"path":48602,"related":48603,"seo":48605,"sourceHash":48606,"stem":48607,"translationReviewed":399,"updatedAt":21201,"__hash__":48608},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fembed-booking.md","Intégrer la réservation à votre site web",{"type":143,"value":48302,"toc":48574},[48303,48310,48312,48326,48330,48363,48367,48370,48406,48415,48418,48422,48428,48480,48486,48514,48525,48527,48530,48532,48536,48543,48547,48564,48568],[146,48304,48305,48306,48309],{},"Ajoutez un bouton ",[161,48307,48308],{},"Prendre un rendez-vous"," à votre propre site web. Les clients réservent dans un panneau qui s'ouvre sur votre page, de sorte qu'ils ne quittent jamais votre site, et la réservation apparaît dans votre calendrier comme n'importe quelle autre.",[150,48311,153],{"id":152},[155,48313,48314,48319],{},[158,48315,48316,48318],{},[161,48317,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires copient le code. La personne qui modifie votre site web le colle.",[158,48320,48321,48323,48324,170],{},[161,48322,31070],{}," Le bouton ouvre votre page de réservation. Voir ",[166,48325,4983],{"href":4982},[150,48327,48329],{"id":48328},"add-the-button-to-your-website","Ajouter le bouton à votre site web",[176,48331,48332,48334,48338,48342,48349,48353,48356,48360],{},[179,48333,29192],{"id":29191},[146,48335,1941,48336,170],{},[161,48337,11135],{},[179,48339,48341],{"id":48340},"copy-the-code","Copier le code",[146,48343,1205,48344,1490,48347,170],{},[161,48345,48346],{},"Intégrez à votre site web",[161,48348,26308],{},[179,48350,48352],{"id":48351},"paste-it-into-your-site","Collez-le sur votre site",[146,48354,48355],{},"Collez-le dans le code HTML de votre page, ou dans le bloc HTML personnalisé ou d'intégration de votre constructeur de site. Squarespace, Wix et WordPress en ont tous un.",[179,48357,48359],{"id":48358},"publish-your-site","Publier votre site",[146,48361,48362],{},"Enregistrez et publiez la page dans votre constructeur de site.",[150,48364,48366],{"id":48365},"what-the-code-does","Ce que fait le code",[146,48368,48369],{},"Le code se compose de deux parties :",[724,48371,48372,48380],{},[727,48373,48374],{},[730,48375,48376,48378],{},[733,48377,2344],{},[733,48379,3146],{},[740,48381,48382,48392],{},[730,48383,48384,48389],{},[745,48385,48386],{},[2062,48387,48388],{},"\u003Cscript src=\"...\u002Fembed\u002Fbook.js\" async>",[745,48390,48391],{},"Charge le bouton de réservation une fois par page, sans ralentir la page",[730,48393,48394,48399],{},[745,48395,48396],{},[2062,48397,48398],{},"\u003Ca data-owneli-book=\"your-business\">Book an appointment\u003C\u002Fa>",[745,48400,48401,48402,48405],{},"Le bouton. Tout élément avec ",[2062,48403,48404],{},"data-owneli-book"," ouvre la réservation.",[2896,48407,48408],{},[146,48409,48410,48411,48414],{},"Pour conserver le design de votre propre bouton, ajoutez-lui ",[2062,48412,48413],{},"data-owneli-book=\"your-business\""," au lieu d'utiliser le lien dans le code. Plusieurs boutons sur une même page fonctionnent tous, le script étant chargé une seule fois.",[146,48416,48417],{},"Si vous avez ajouté le bouton de réservation à votre site web il y a quelque temps, il continue de fonctionner tel quel. Vous n'avez pas besoin de coller le nouveau code.",[150,48419,48421],{"id":48420},"choose-how-it-opens","Choisir le mode d'ouverture",[146,48423,1205,48424,48427],{},[161,48425,48426],{},"Mode d’ouverture",", à côté du code, choisissez comment la réservation apparaît sur votre page :",[724,48429,48430,48438],{},[727,48431,48432],{},[730,48433,48434,48436],{},[733,48435,5250],{},[733,48437,28176],{},[740,48439,48440,48448,48456,48464,48472],{},[730,48441,48442,48445],{},[745,48443,48444],{},"Par la droite",[745,48446,48447],{},"Un panneau glisse depuis la droite. C'est le mode par défaut.",[730,48449,48450,48453],{},[745,48451,48452],{},"Par la gauche",[745,48454,48455],{},"Un panneau glisse depuis la gauche.",[730,48457,48458,48461],{},[745,48459,48460],{},"Par le bas",[745,48462,48463],{},"Une feuille s'élève depuis le bas de la page.",[730,48465,48466,48469],{},[745,48467,48468],{},"Par le haut",[745,48470,48471],{},"Une feuille descend depuis le haut de la page.",[730,48473,48474,48477],{},[745,48475,48476],{},"Au centre",[745,48478,48479],{},"Une fenêtre s'ouvre au milieu de la page.",[146,48481,48482,48483,48485],{},"Votre choix est enregistré avec votre entreprise, de sorte que votre site web le prend en compte en quelques minutes sans avoir besoin d'être modifié. Sur les téléphones, ",[161,48484,48460],{}," reste une feuille et les autres remplissent l'écran.",[2896,48487,48488],{},[146,48489,48490,48491,263,48494,491,48497,491,48500,471,48503,48506,48507,471,48510,48513],{},"Pour donner à un bouton son propre mode, ajoutez-lui ",[2062,48492,48493],{},"data-owneli-open=\"bottom\"",[2062,48495,48496],{},"right",[2062,48498,48499],{},"left",[2062,48501,48502],{},"top",[2062,48504,48505],{},"modal",". Un bouton dont le code contient déjà ",[2062,48508,48509],{},"data-side=\"left\"",[2062,48511,48512],{},"data-owneli-mode=\"modal\""," continuera de s'ouvrir de cette manière.",[146,48515,48516,48517,48519,48520,48524],{},"Votre ",[166,48518,29371],{"href":4891}," s'applique comme d'habitude, et si vous utilisez le ",[166,48521,48523],{"href":48522},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","suivi des conversions",", une réservation est automatiquement comptabilisée sur votre site web.",[150,48526,306],{"id":305},[146,48528,48529],{},"Ouvrez votre site web dans une fenêtre privée et sélectionnez le bouton. Votre page de réservation s'ouvre sur votre site avec vos services. Fermez-la et la page est toujours là.",[150,48531,317],{"id":316},[179,48533,48535],{"id":48534},"nothing-happens-when-i-click-the-button","Rien ne se passe lorsque je clique sur le bouton",[146,48537,48538,48539,48542],{},"Vérifiez que la ligne ",[2062,48540,48541],{},"\u003Cscript>"," a également été collée et que votre constructeur de site ne l'a pas supprimée. Certains constructeurs n'autorisent les scripts que sur les forfaits payants.",[179,48544,48546],{"id":48545},"my-site-has-a-content-security-policy","Mon site a une politique de sécurité du contenu",[146,48548,48549,48550,48553,48554,22159,48557,495,48560,48563],{},"Si un développeur ou un plugin de sécurité en a ajouté une, autorisez l'adresse dans le ",[2062,48551,48552],{},"\u003Cscript src>"," de votre code, par exemple ",[2062,48555,48556],{},"https:\u002F\u002Fowneli.com",[2062,48558,48559],{},"script-src",[2062,48561,48562],{},"frame-src",". Rien d'autre n'a besoin d'être modifié.",[179,48565,48567],{"id":48566},"i-cant-edit-my-website","Je ne peux pas modifier mon site web",[146,48569,48570,48571,48573],{},"Partagez plutôt ",[161,48572,26311],{}," depuis le même onglet, par exemple dans votre biographie Instagram.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48575},[48576,48577,48583,48584,48585,48586],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48328,"depth":23,"text":48329,"children":48578},[48579,48580,48581,48582],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":48340,"depth":33,"text":48341},{"id":48351,"depth":33,"text":48352},{"id":48358,"depth":33,"text":48359},{"id":48365,"depth":23,"text":48366},{"id":48420,"depth":23,"text":48421},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48587},[48588,48589,48590],{"id":48534,"depth":33,"text":48535},{"id":48545,"depth":33,"text":48546},{"id":48566,"depth":33,"text":48567},"Copiez le code du bouton de réservation sur votre site web afin que les clients puissent réserver dans un panneau qui s'affiche sur votre page sans quitter votre site.","i-lucide-code",[48594,48595,48596,48597,48598,48599,48600],"widget de réservation intégré","bouton réserver maintenant site web","code widget de réservation","ajouter réservation à mon site","squarespace wix intégration réservation","politique de sécurité du contenu","panneau de réservation feuille inférieure popup",{"translationReviewMethod":1383},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fembed-booking",[4982,48604],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",{"title":48300,"description":48591},"5ef2c76921d63e7da437f2fc41cbec535507d7004ff6fd2e1053bdebb708aa3f","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Hy3bunPqCJKfsDOH76GS9qm4XPRYc5TgeotfphHTNzA",{"id":48610,"title":48611,"audience":7,"body":48612,"category":94,"description":48991,"draft":386,"extension":387,"icon":48992,"keywords":48993,"locale":11,"meta":49000,"navigation":399,"order":49001,"path":49002,"related":49003,"seo":49004,"sourceHash":49005,"stem":49006,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":49007},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking.md","Configurer le suivi des conversions",{"type":143,"value":48613,"toc":48973},[48614,48617,48619,48631,48703,48707,48811,48818,48822,48827,48862,48865,48927,48929,48939,48941,48945,48951,48955,48964,48968],[146,48615,48616],{},"Le suivi des conversions indique à Google et Meta quels clics publicitaires sont devenus de vraies réservations, avec la valeur de la réservation, afin que vos publicités trouvent plus de clients plutôt que de simples visiteurs. Vous ajoutez vos balises une seule fois et Owneli envoie une conversion chaque fois que quelqu'un réserve en ligne.",[150,48618,153],{"id":152},[155,48620,48621,48625],{},[158,48622,48623,12637],{},[161,48624,1425],{},[158,48626,48627,48630],{},[161,48628,48629],{},"Préparez vos identifiants"," pour les plateformes sur lesquelles vous faites de la publicité :",[724,48632,48633,48646],{},[727,48634,48635],{},[730,48636,48637,48640,48643],{},[733,48638,48639],{},"Plateforme",[733,48641,48642],{},"Ce dont vous avez besoin",[733,48644,48645],{},"Où le trouver",[740,48647,48648,48667,48684],{},[730,48649,48650,48655,48664],{},[745,48651,48652],{},[161,48653,48654],{},"Google Analytics 4",[745,48656,48657,48660,48661],{},[161,48658,48659],{},"ID de mesure GA4"," (G-...) et, pour un comptage fiable, le ",[161,48662,48663],{},"Secret d'API du protocole de mesure GA4",[745,48665,48666],{},"Administration GA4 → Flux de données",[730,48668,48669,48674,48681],{},[745,48670,48671],{},[161,48672,48673],{},"Google Ads",[745,48675,48676,48677,48680],{},"L’",[161,48678,48679],{},"ID et libellé de conversion",", la valeur send_to, comme AW-123456789\u002Flabel",[745,48682,48683],{},"Google Ads → Objectifs → Conversions → votre conversion de réservation → Configuration de la balise",[730,48685,48686,48691,48700],{},[745,48687,48688],{},[161,48689,48690],{},"Meta",[745,48692,48693,48696,48697],{},[161,48694,48695],{},"ID du pixel Meta"," et, pour un comptage fiable, un ",[161,48698,48699],{},"Jeton de l’API Conversions",[745,48701,48702],{},"Gestionnaire d'événements Meta",[150,48704,48706],{"id":48705},"connect-your-tags","Connecter vos balises",[176,48708,48709,48711,48719,48723,48753,48757,48766,48770,48790,48794,48805,48807],{},[179,48710,29192],{"id":29191},[146,48712,1941,48713,5104,48715,48718],{},[161,48714,11685],{},[161,48716,48717],{},"Suivi des conversions",". Activez-le s'il est désactivé.",[179,48720,48722],{"id":48721},"add-google-ads","Ajouter Google Ads",[146,48724,1205,48725,48727,48728,48730,48731,48734,48735,48738,48739,35873,48742,193,48745,48748,48749,48752],{},[161,48726,48673],{},", collez l’",[161,48729,48679],{}," en une seule valeur, par exemple AW-123456789\u002Flabel. Un établissement avec son propre compte Google Ads peut avoir ",[161,48732,48733],{},"Un autre ID pour un établissement","; laissez ce champ vide pour utiliser celui de l’entreprise. L’",[161,48736,48737],{},"Envoi depuis le serveur"," est facultatif : saisissez l’",[161,48740,48741],{},"ID client Google Ads",[161,48743,48744],{},"ID de l’action de conversion",[161,48746,48747],{},"Connecter Google Ads",". Lorsque ",[161,48750,48751],{},"Les envois vers Google Ads ne sont pas encore disponibles"," apparaît, l’ID de conversion continue d’enregistrer les réservations et les autres ID sont conservés pour plus tard.",[179,48754,48756],{"id":48755},"add-google-analytics-4","Ajouter Google Analytics 4",[146,48758,1205,48759,22532,48761,48763,48764,170],{},[161,48760,48654],{},[161,48762,48659],{}," et, si vous le souhaitez, le ",[161,48765,48663],{},[179,48767,48769],{"id":48768},"add-meta","Ajouter Meta",[146,48771,1205,48772,48775,48776,14128,48778,48780,48781,7638,48784,471,48787,170],{},[161,48773,48774],{},"Meta (Facebook \u002F Instagram)",", entrez l'",[161,48777,48695],{},[161,48779,48699],{},". Choisissez l'",[161,48782,48783],{},"Événement de conversion",[161,48785,48786],{},"Schedule (une réservation a été effectuée)",[161,48788,48789],{},"Purchase (compter la valeur de la réservation comme une vente)",[179,48791,48793],{"id":48792},"privacy","Confidentialité",[146,48795,48796,48797,48800,48801,48804],{},"Le consentement est requis pour le suivi facultatif sur chaque page de réservation. Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou choisir séparément les analyses et la publicité. Rien n'est envoyé à un fournisseur avant l'autorisation correspondante. Pour la retirer, il suffit de rouvrir ",[161,48798,48799],{},"Paramètres des cookies",". La réservation, le paiement et les rapports de ventes habituels restent disponibles après un refus. Les entreprises ne peuvent pas désactiver cette exigence. La politique relative aux cookies, à ",[166,48802,48803],{"href":48803},"\u002Fcookies",", explique ces choix dans chaque langue dans laquelle Owneli est proposé.",[179,48806,2025],{"id":2024},[146,48808,225,48809,170],{},[161,48810,7588],{},[146,48812,48813,48814,48817],{},"Les secrets sont gardés privés et ne sont jamais envoyés au navigateur. Un secret enregistré affiche ",[161,48815,48816],{},"Enregistré, se termine par"," ses quatre derniers caractères ; laissez le champ vide pour le conserver.",[150,48819,48821],{"id":48820},"test-it","Tester le déclenchement",[146,48823,1205,48824,4309],{},[161,48825,48826],{},"Vérifiez le déclenchement",[155,48828,48829,48842,48852],{},[158,48830,48831,48834,48835,11729,48838,48841],{},[161,48832,48833],{},"Meta :"," ouvrez Meta Test Events, copiez le code de test dans ",[161,48836,48837],{},"Code d'événement test Meta",[161,48839,48840],{},"Envoyer un événement test",". Une conversion de test de 1 $ apparaît dans Meta en quelques secondes. Elle n'est jamais comptée comme une vraie.",[158,48843,48844,48847,48848,48851],{},[161,48845,48846],{},"GA4 :"," sélectionnez ",[161,48849,48850],{},"Tester GA4"," pour vérifier le format de l'événement.",[158,48853,48854,48857,48858,48861],{},[161,48855,48856],{},"Google Ads :"," avec un envoi depuis le serveur connecté, sélectionnez ",[161,48859,48860],{},"Tester Google Ads"," pour vérifier qu’Owneli peut accéder au compte. Rien n’est envoyé.",[146,48863,48864],{},"Chaque plateforme affiche un statut :",[724,48866,48867,48875],{},[727,48868,48869],{},[730,48870,48871,48873],{},[733,48872,4944],{},[733,48874,1029],{},[740,48876,48877,48887,48897,48907,48917],{},[730,48878,48879,48884],{},[745,48880,48881],{},[161,48882,48883],{},"Requête de test acceptée",[745,48885,48886],{},"Configuré, et le test a réussi",[730,48888,48889,48894],{},[745,48890,48891],{},[161,48892,48893],{},"Configuré : lancez un test",[745,48895,48896],{},"Configuré, pas encore testé",[730,48898,48899,48904],{},[745,48900,48901],{},[161,48902,48903],{},"Balise navigateur uniquement",[745,48905,48906],{},"Seule la balise intégrée à la page est configurée. Les bloqueurs de publicités peuvent l'arrêter, alors ajoutez le secret ou le jeton.",[730,48908,48909,48914],{},[745,48910,48911],{},[161,48912,48913],{},"Test échoué",[745,48915,48916],{},"Vérifiez le secret ou le jeton",[730,48918,48919,48924],{},[745,48920,48921],{},[161,48922,48923],{},"Non configuré",[745,48925,48926],{},"Rien n'a été saisi pour cette plateforme",[150,48928,306],{"id":305},[146,48930,48931,48932,48935,48936,48938],{},"Effectuez une réservation test sur votre page de réservation. Sous ",[161,48933,48934],{},"Conversions récentes",", une ligne apparaît pour chaque plateforme avec sa valeur et ",[161,48937,10682],{},". Les plateformes peuvent prendre un certain temps pour l'afficher dans leurs propres rapports.",[150,48940,317],{"id":316},[179,48942,48944],{"id":48943},"google-ads-shows-no-conversions","Google Ads n'affiche aucune conversion",[146,48946,48947,48948,48950],{},"Vérifiez que l’",[161,48949,48679],{}," contient la valeur send_to complète, comme AW-123456789\u002Flabel, et pas seulement l’ID. Sans envoi depuis le serveur, Google Ads utilise la balise du navigateur, donc les bloqueurs de publicités peuvent empêcher certaines conversions.",[179,48952,48954],{"id":48953},"meta-reports-fewer-bookings-than-i-see","Meta signale moins de réservations que ce que je vois",[146,48956,48957,48958,48960,48961,48963],{},"Le pixel seul est ",[161,48959,48903],{},". Ajoutez le ",[161,48962,48699],{}," pour que les réservations soient comptabilisées même lorsqu'un bloqueur de publicités arrête le pixel.",[179,48965,48967],{"id":48966},"do-sales-at-the-till-count","Les ventes à la caisse sont-elles comptabilisées ?",[146,48969,48970,48971,170],{},"Non. Seules les réservations et les commandes que les clients effectuent en ligne sont comptabilisées comme des conversions publicitaires. Les boutons de réservation intégrés sur votre propre site comptent également. Voir ",[166,48972,29894],{"href":29893},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":48974},[48975,48976,48984,48985,48986],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":48705,"depth":23,"text":48706,"children":48977},[48978,48979,48980,48981,48982,48983],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":48721,"depth":33,"text":48722},{"id":48755,"depth":33,"text":48756},{"id":48768,"depth":33,"text":48769},{"id":48792,"depth":33,"text":48793},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":48820,"depth":23,"text":48821},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":48987},[48988,48989,48990],{"id":48943,"depth":33,"text":48944},{"id":48953,"depth":33,"text":48954},{"id":48966,"depth":33,"text":48967},"Connectez Google Analytics, Google Ads et Meta pour que vos publicités apprennent quels clics sont devenus de vraies réservations, puis testez que les conversions arrivent.","i-lucide-radar",[48523,48994,48995,48996,48997,48998,48999],"suivi des réservations google analytics","configuration du pixel meta","réservations pixel facebook","conversion google ads","suivre les conversions publicitaires","id de mesure ga4",{"translationReviewMethod":1383},160,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking",[25079,9071],{"title":48611,"description":48991},"394a3fc19c1b46ad4e7616124d5a2478039c58d218cd33462c1aeaa4897a8f2a","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconversion-tracking","XUi2DX0ISRVLKTBy9kpdxhqV6gUYZTWERMh3VCz-T-I",{"id":49009,"title":49010,"audience":7,"body":49011,"category":94,"description":49139,"draft":386,"extension":387,"icon":25262,"keywords":49140,"locale":11,"meta":49147,"navigation":399,"order":49148,"path":49149,"related":49150,"seo":49151,"sourceHash":49152,"stem":49153,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49154},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve.md","Être trouvé sur Google",{"type":143,"value":49012,"toc":49123},[49013,49016,49018,49033,49037,49079,49082,49086,49089,49092,49098,49100,49104,49107,49111,49114,49118],[146,49014,49015],{},"Permettez à vos clients de vous réserver directement depuis la recherche Google et Google Maps en ajoutant votre lien de réservation à votre profil d'entreprise Google. Owneli vous fournit le lien et un code QR pour chaque établissement. Il n'y a rien de plus à installer.",[150,49017,153],{"id":152},[155,49019,49020,49025],{},[158,49021,49022,49024],{},[161,49023,1425],{}," les administrateurs et les propriétaires copient le lien. La personne qui gère votre profil d'entreprise Google le colle.",[158,49026,49027,49030,49031,170],{},[161,49028,49029],{},"La réservation en ligne doit être activée",", sinon le lien ne mènera nulle part. Consultez ",[166,49032,4983],{"href":4982},[150,49034,49036],{"id":49035},"add-your-booking-link-to-google","Ajouter votre lien de réservation à Google",[176,49038,49039,49043,49052,49056,49061,49065,49072,49076],{},[179,49040,49042],{"id":49041},"copy-your-link","Copiez votre lien",[146,49044,1941,49045,5104,49047,49049,49050,170],{},[161,49046,11685],{},[161,49048,49010],{},". À côté de l'établissement, sélectionnez ",[161,49051,10744],{},[179,49053,49055],{"id":49054},"open-your-google-profile","Ouvrez votre profil Google",[146,49057,49058,49059,170],{},"Recherchez votre entreprise sur Google en étant connecté en tant que propriétaire, puis choisissez ",[161,49060,25061],{},[179,49062,49064],{"id":49063},"find-bookings","Trouvez les réservations",[146,49066,1941,49067,263,49069,170],{},[161,49068,2535],{},[161,49070,49071],{},"Ajouter un lien → Rendez-vous \u002F Réservations",[179,49073,49075],{"id":49074},"paste-and-save","Collez et enregistrez",[146,49077,49078],{},"Collez votre lien dans Google et enregistrez.",[146,49080,49081],{},"Chaque établissement a son propre lien. Si vous en avez plusieurs, collez le lien de chaque établissement dans le profil Google de cet établissement.",[150,49083,49085],{"id":49084},"use-the-qr-code","Utiliser le code QR",[146,49087,49088],{},"Chaque établissement dispose également d'un code QR. Imprimez-le pour la réception, la vitrine ou les cartes de visite. Le scanner ouvre la page de réservation de cet établissement.",[150,49090,49091],{"id":305},"Vérifiez que cela fonctionne",[146,49093,49094,49095,49097],{},"Trouvez votre entreprise sur Google Maps sur votre téléphone. Un bouton ",[161,49096,9928],{}," apparaît, et le toucher ouvre votre page de réservation. Google peut prendre un certain temps pour afficher les changements.",[150,49099,317],{"id":316},[179,49101,49103],{"id":49102},"no-booking-slug-yet","\"Aucun slug de réservation pour l'instant\"",[146,49105,49106],{},"Votre entreprise n'a pas encore de nom de lien de réservation. Contactez le support Owneli pour en définir un.",[179,49108,49110],{"id":49109},"is-this-reserve-with-google","Est-ce \"Réserver avec Google\" ?",[146,49112,49113],{},"Non. Votre profil Google renvoie à votre propre page de réservation au lieu d'utiliser la réservation partenaire de Google. Cela fonctionne pour toute entreprise que Google autorise à ajouter un lien de réservation.",[179,49115,49117],{"id":49116},"do-bookings-from-google-look-different","Les réservations depuis Google sont-elles différentes ?",[146,49119,49120,49121,170],{},"Non. Elles arrivent comme des réservations en ligne normales et suivent vos règles de réservation et votre ",[166,49122,29371],{"href":4891},{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49124},[49125,49126,49132,49133,49134],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49035,"depth":23,"text":49036,"children":49127},[49128,49129,49130,49131],{"id":49041,"depth":33,"text":49042},{"id":49054,"depth":33,"text":49055},{"id":49063,"depth":33,"text":49064},{"id":49074,"depth":33,"text":49075},{"id":49084,"depth":23,"text":49085},{"id":305,"depth":23,"text":49091},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49135},[49136,49137,49138],{"id":49102,"depth":33,"text":49103},{"id":49109,"depth":33,"text":49110},{"id":49116,"depth":33,"text":49117},"Copiez le lien de réservation et le code QR de chaque établissement, puis ajoutez le lien à votre profil d'entreprise Google afin que les clients puissent réserver à partir de la recherche et de Google Maps.",[49141,49142,49143,49144,49145,49146],"réserver depuis google","lien de réservation du profil d'entreprise google","bouton de réservation google maps","réserver avec google","bouton de réservation google","lien de réservation code qr",{"translationReviewMethod":1383},170,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve",[25079,4982,29893],{"title":49010,"description":49139},"85cf71ac9193cbf786f4bec37ef9f9bfb542c96f0572c2c8053478e11b6ab3c3","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fgoogle-reserve","K9OsjUr2a7bptEGRAIl11wDv7QObyCqYTV-c70c1nMw",{"id":49156,"title":49157,"audience":7,"body":49158,"category":94,"description":49335,"draft":386,"extension":387,"icon":19195,"keywords":49336,"locale":11,"meta":49343,"navigation":399,"order":49344,"path":49345,"related":49346,"seo":49347,"sourceHash":49348,"stem":49349,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49350},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Faudit-log.md","Consulter le journal d’audit",{"type":143,"value":49159,"toc":49319},[49160,49163,49165,49172,49176,49234,49245,49249,49255,49259,49283,49285,49288,49290,49294,49302,49306,49312,49316],[146,49161,49162],{},"Le journal d’audit est l’enregistrement permanent de qui a fait quoi dans votre entreprise : modifications apportées aux clients et aux formulaires, connexions, courriels envoyés, modifications de paramètres, remboursements, suppressions et modifications d’autorisations, chacun avec la personne et l’heure. Personne ne peut le modifier ou le supprimer, y compris le propriétaire.",[150,49164,153],{"id":152},[155,49166,49167],{},[158,49168,49169,49171],{},[161,49170,1425],{}," toute personne dont le rôle inclut la consultation du journal d’audit, de sorte qu’un examinateur de conformité peut le lire sans être administrateur. La page complète du journal est réservée aux administrateurs et aux propriétaires.",[150,49173,49175],{"id":49174},"find-a-change","Trouver une modification",[176,49177,49178,49182,49190,49194,49219,49223],{},[179,49179,49181],{"id":49180},"open-the-log","Ouvrir le journal",[146,49183,1941,49184,1473,49187,170],{},[161,49185,49186],{},"Paramètres → Forfait et données → Journal d’audit",[161,49188,49189],{},"Voir le journal complet",[179,49191,49193],{"id":49192},"filter-it","Le filtrer",[146,49195,225,49196,49199,49200,49203,49204,49206,49207,4627,49210,3477,49213,2084,49215,49218],{},[161,49197,49198],{},"Filtrer"," et choisissez un ",[161,49201,49202],{},"Type d’entité"," (tel que Client ou Modèle de formulaire), une ",[161,49205,14623],{},", un ",[161,49208,49209],{},"Utilisateur",[161,49211,49212],{},"Plage de dates",[161,49214,1069],{},[161,49216,49217],{},"Réinitialiser"," les efface.",[179,49220,49222],{"id":49221},"read-an-entry","Lire une entrée",[146,49224,49225,49226,49229,49230,49233],{},"Chaque entrée indique ce qui s’est passé, ",[161,49227,49228],{},"par"," qui, ",[161,49231,49232],{},"pour"," quel enregistrement et quand. Lorsqu’un élément a été modifié, il affiche la valeur avant et après, par exemple un prix modifié de 120 $ à 90 $.",[2896,49235,49236],{},[146,49237,48676,49238,49241,49242,49244],{},[161,49239,49240],{},"Activité sensible"," n’affiche que les entrées à examiner en premier, telles que les exportations de données en masse. Les entrées marquées ",[161,49243,24024],{}," sont les plus graves.",[150,49246,49248],{"id":49247},"export-it","L’exporter",[146,49250,49251,49252,49254],{},"Définissez vos filtres, puis sélectionnez ",[161,49253,3155],{},". Le fichier contient les entrées correspondantes.",[150,49256,49258],{"id":49257},"compliance-health","État de conformité",[146,49260,49261,49262,49264,49265,49267,49268,49271,49272,49275,49276,49279,49280,170],{},"La page ",[161,49263,12868],{}," dans Paramètres affiche également l’",[161,49266,49258],{}," : combien de personnes ont une connexion à double authentification (",[161,49269,49270],{},"2FA activée","), si elle est requise (",[161,49273,49274],{},"2FA imposée","), si la ",[161,49277,49278],{},"Conservation des données"," est activée et toutes les ",[161,49281,49282],{},"Conservations légales",[150,49284,306],{"id":305},[146,49286,49287],{},"Modifiez quelque chose de mineur, comme le numéro de téléphone d’un client, puis ouvrez le journal. L’entrée la plus récente affiche votre nom, le client et la modification.",[150,49289,317],{"id":316},[179,49291,49293],{"id":49292},"no-audit-logs-found","« Aucun journal d’audit trouvé »",[146,49295,49296,49297,49299,49300,170],{},"Vos filtres sont trop restrictifs. Sélectionnez ",[161,49298,49217],{}," et élargissez la ",[161,49301,49212],{},[179,49303,49305],{"id":49304},"how-far-back-does-it-go","Jusqu’où remonte-t-il ?",[146,49307,49308,49309,170],{},"Jusqu’au début de votre compte. La conservation des données ne supprime jamais les entrées d’audit. Voir ",[166,49310,49311],{"href":34578},"Confidentialité et conservation des données",[179,49313,49315],{"id":49314},"does-it-record-who-looked-at-a-record","Enregistre-t-il qui a consulté un enregistrement ?",[146,49317,49318],{},"Il enregistre les actions et les modifications, telles que les modifications, les envois, les exportations et les remboursements, et non chaque page ouverte par quelqu’un.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49320},[49321,49322,49327,49328,49329,49330],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49174,"depth":23,"text":49175,"children":49323},[49324,49325,49326],{"id":49180,"depth":33,"text":49181},{"id":49192,"depth":33,"text":49193},{"id":49221,"depth":33,"text":49222},{"id":49247,"depth":23,"text":49248},{"id":49257,"depth":23,"text":49258},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49331},[49332,49333,49334],{"id":49292,"depth":33,"text":49293},{"id":49304,"depth":33,"text":49305},{"id":49314,"depth":33,"text":49315},"Découvrez qui a modifié quoi et quand, filtrez le journal par enregistrement, action, personne et date, et exportez-le pour un examen de conformité.",[49337,49338,49339,49340,49341,49342],"journal d’audit","qui a modifié ceci","historique d’activité","suivre les modifications du personnel","qui a supprimé un client","piste d’audit",{"translationReviewMethod":1383},180,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Faudit-log",[5481,34578],{"title":49157,"description":49335},"d61b77953a09da7fb0cf82c30ec4ff070ac4806ca0c2fbd7a50f67972695d11f","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Faudit-log","y_AGBp-NwGM2jInmLvGdib4YC0l2ZB_6MpsevL9cCJs",{"id":49352,"title":49311,"audience":7,"body":49353,"category":94,"description":49530,"draft":386,"extension":387,"icon":49531,"keywords":49532,"locale":11,"meta":49539,"navigation":399,"order":49540,"path":49541,"related":49542,"seo":49543,"sourceHash":49544,"stem":49545,"translationReviewed":399,"updatedAt":405,"__hash__":49546},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention.md",{"type":143,"value":49354,"toc":49513},[49355,49361,49363,49375,49379,49430,49435,49439,49462,49466,49472,49483,49490,49492,49497,49499,49503,49506,49510],[146,49356,49357,49358,170],{},"Choisissez la durée de conservation des réponses aux formulaires complétés avant qu'Owneli ne les efface, protégez les enregistrements que vous devez conserver avec une conservation légale, et activez ou désactivez les dossiers cliniques. Tout cela se trouve sous ",[161,49359,49360],{},"Paramètres → Forfait et données → Données et confidentialité",[150,49362,153],{"id":152},[155,49364,49365,49369],{},[158,49366,49367,12637],{},[161,49368,1425],{},[158,49370,49371,49374],{},[161,49372,49373],{},"Vérifiez vos obligations."," Les lois sur la santé et la consommation fixent souvent la durée de conservation des dossiers. Décidez de la période avec vos conseillers.",[150,49376,49378],{"id":49377},"set-how-long-form-answers-are-kept","Définir la durée de conservation des réponses aux formulaires",[176,49380,49381,49383,49387,49389,49396,49398,49404,49406,49424,49426],{},[179,49382,29192],{"id":29191},[146,49384,1941,49385,170],{},[161,49386,49360],{},[179,49388,7501],{"id":11340},[146,49390,1205,49391,4688,49393,170],{},[161,49392,49278],{},[161,49394,49395],{},"Activer la purge automatique des données",[179,49397,44583],{"id":44582},[146,49399,17528,49400,49403],{},[161,49401,49402],{},"Période de conservation"," en jours, au moins 30. Les réponses aux formulaires complétés plus anciennes que cette période sont effacées.",[179,49405,13916],{"id":13915},[146,49407,225,49408,49411,49412,49415,49416,49419,49420,49423],{},[161,49409,49410],{},"Aperçu de la prochaine purge",". Vous verrez combien de ",[161,49413,49414],{},"Soumissions de formulaires",", d'",[161,49417,49418],{},"Enregistrements de réponses"," et d'",[161,49421,49422],{},"Enregistrements de courriels"," seraient effacés, et combien sont protégés par des conservations. Rien n'est supprimé.",[179,49425,2025],{"id":2024},[146,49427,225,49428,170],{},[161,49429,7588],{},[3433,49431,49432],{},[146,49433,49434],{},"L'effacement est permanent. Toujours prévisualiser avant d'enregistrer une période plus courte : 365 jours et 3650 jours sont des politiques très différentes.",[150,49436,49438],{"id":49437},"whats-never-cleared","Ce qui n'est jamais effacé",[155,49440,49441,49450],{},[158,49442,49443,49446,49447,170],{},[161,49444,49445],{},"Le journal d'audit."," Les connexions, les modifications de permissions et les exportations de données sont conservées indéfiniment. Voir ",[166,49448,49449],{"href":12871},"Lire le journal d'audit",[158,49451,49452,5082,49455,49457,49458,49461],{},[161,49453,49454],{},"Les enregistrements sous conservation légale.",[161,49456,49282],{},", vous voyez chaque client ou soumission protégé de l'effacement, par exemple pendant un litige. Sélectionnez ",[161,49459,49460],{},"Lever la conservation"," lorsque ce n'est plus nécessaire.",[150,49463,49465],{"id":49464},"clinical-charting","Dossiers cliniques",[146,49467,12801,49468,49471],{},[161,49469,49470],{},"Dossiers cliniques (PHI)"," permettent aux prestataires de remplir des fiches de traitement lors des rendez-vous. C'est désactivé à moins que vous ne l'activiez, car les fiches sont des informations de santé protégées. Ne l'activez qu'une fois que vos accords et votre sécurité pour les données de santé sont en place. Chaque consultation de fiche est enregistrée dans le journal d'audit.",[146,49473,49474,49475,49478,49479,49482],{},"Les fiches ont leur propre ",[161,49476,49477],{},"Conservation des dossiers cliniques",", 2920 jours (environ 8 ans) à moins que vous ne la modifiiez. Sous ",[161,49480,49481],{},"Formulaires utilisés comme dossiers cliniques",", choisissez quels formulaires les prestataires ouvrent comme fiches.",[600,49484,49485],{},[146,49486,49487,49488,170],{},"La suppression d'un client sur demande est une étape distincte de la conservation. Leurs dossiers cliniques sont archivés et verrouillés plutôt que détruits, car la loi sur les dossiers de santé exige qu'ils soient conservés. Voir ",[166,49489,34299],{"href":6726},[150,49491,306],{"id":305},[146,49493,49494,49496],{},[161,49495,49410],{}," affiche les nombres attendus pour votre période, et le paramètre est toujours activé lorsque vous rouvrez la page.",[150,49498,317],{"id":316},[179,49500,49502],{"id":49501},"does-retention-delete-clients-or-sales","La conservation supprime-t-elle des clients ou des ventes ?",[146,49504,49505],{},"Non. Elle efface les réponses aux formulaires complétés et leurs courriels. Les clients, les rendez-vous et les ventes restent.",[179,49507,49509],{"id":49508},"someone-needs-one-audit-entry-removed-for-legal-reasons","Quelqu'un a besoin qu'une entrée d'audit soit supprimée pour des raisons légales",[146,49511,49512],{},"Les entrées d'audit ne peuvent pas être modifiées. Contactez le support Owneli.",{"title":359,"searchDepth":23,"depth":23,"links":49514},[49515,49516,49523,49524,49525,49526],{"id":152,"depth":23,"text":153},{"id":49377,"depth":23,"text":49378,"children":49517},[49518,49519,49520,49521,49522],{"id":29191,"depth":33,"text":29192},{"id":11340,"depth":33,"text":7501},{"id":44582,"depth":33,"text":44583},{"id":13915,"depth":33,"text":13916},{"id":2024,"depth":33,"text":2025},{"id":49437,"depth":23,"text":49438},{"id":49464,"depth":23,"text":49465},{"id":305,"depth":23,"text":306},{"id":316,"depth":23,"text":317,"children":49527},[49528,49529],{"id":49501,"depth":33,"text":49502},{"id":49508,"depth":33,"text":49509},"Choisissez la durée de conservation des réponses aux formulaires complétés, prévisualisez ce qui serait effacé, protégez les enregistrements avec des conservations légales et activez les dossiers cliniques.","i-lucide-database",[49533,49534,49535,49536,49537,49538],"politique de conservation des données","suppression automatique des anciennes données","conservation RGPD","conservation légale","dossiers cliniques phi","purger les données client",{"translationReviewMethod":1383},190,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention",[12871,5481],{"title":49311,"description":49530},"8ecae04a72c4e7d507268d337b08c09f391ca9f901be298ebf2da307e816d0a8","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fdata-privacy-and-retention","g2L0YrXhoNf7C1Tkw8NerBRR2Lx6slULz9nWlBNQwzs",{"id":49548,"title":49549,"audience":7,"body":49550,"category":94,"description":49757,"draft":386,"extension":387,"icon":49758,"keywords":49759,"locale":11,"meta":49769,"navigation":399,"order":49770,"path":49771,"related":49772,"seo":49773,"sourceHash":49774,"stem":49775,"translationReviewed":399,"updatedAt":700,"__hash__":49776},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fworkspace-defaults.md","Région et formats : devise, fuseau horaire et formats",{"type":143,"value":49551,"toc":49737},[49552,49557,49559,49571,49575,49664,49668,49683,49687,49702,49704,49707,49709,49713,49723,49727,49730,49734],[146,49553,49554,49555,170],{},"Région et formats regroupe les paramètres de base communs à toute votre entreprise : pays et devise, fuseau horaire et présentation des heures et des calendriers. Définissez-les une seule fois, dès le début, sous ",[161,49556,1014],{},[150,49558,153],{"id":152},[155,49560,49561,49565],{},[158,49562,49563,12637],{},[161,49564,1425],{},[158,49566,49567,49570],{},[161,49568,49569],{},"Définissez la devise avant votre première vente."," Chaque prix, reçu et rapport l'utilise.",[150,49572,49574],{"id":49573},"set-your-defaults","Définissez vos paramètres par défaut",[176,49576,49577,49579,49583,49587,49596,49599,49607,49611,49624,49628,49644,49647,49658,49660],{},[179,49578,29192],{"id":29191},[146,49580,1941,49581,170],{},[161,49582,1014],{},[179,49584,49586],{"id":49585},"country-and-currency","Pays et devise",[146,49588,49589,49590,189,49592,49595],{},"Choisissez votre ",[161,49591,30162],{},[161,49593,49594],{},"Devise",". La ligne en dessous les confirme tous les deux.",[179,49597,25003],{"id":49598},"time-zone",[146,49600,7191,49601,49603,49604,170],{},[161,49602,25003],{}," dans lequel votre calendrier, vos disponibilités et vos rappels fonctionnent, ou sélectionnez ",[161,49605,49606],{},"Utiliser le fuseau détecté",[179,49608,49610],{"id":49609},"dates-and-times","Dates et heures",[146,49612,7191,49613,49616,49617,49619,49620,49623],{},[161,49614,49615],{},"Format de l’heure"," (12 ou 24 heures) et le ",[161,49618,8660],{}," pour les calendriers. Le choix ",[161,49621,49622],{},"Format de date"," est enregistré, mais ne change pas encore l’affichage des dates : elles suivent la langue de chaque personne et, en anglais, la région de son appareil.",[179,49625,49627],{"id":49626},"calendar-colours","Couleurs du calendrier",[146,49629,49630,49631,49633,49634,491,49636,491,49638,263,49640,49643],{},"Choisissez par quoi les ",[161,49632,49627],{}," peignent les rendez-vous : ",[161,49635,9223],{},[161,49637,9220],{},[161,49639,4944],{},[161,49641,49642],{},"Ressource (salle ou équipement)",". Cela s'applique sur tout appareil qui n'a pas choisi le sien ; chaque personne peut toujours modifier sa vue à partir du menu des couleurs du calendrier, et son choix l'emporte sur cet appareil.",[179,49645,4803],{"id":49646},"forms",[146,49648,49649,49650,49653,49654,49657],{},"Définissez l'",[161,49651,49652],{},"Expiration par défaut des formulaires",", le nombre de jours pendant lesquels un lien de formulaire envoyé est valide. Activez ",[161,49655,49656],{},"Joindre une copie PDF signée aux courriels de confirmation"," pour envoyer aux clients un PDF de leurs réponses.",[179,49659,2025],{"id":2024},[146,49661,225,49662,9110],{},[161,49663,7588],{},[150,49665,49667],{"id":49666},"time-zone-and-locations","Fuseau horaire et emplacements",[146,49669,49670,49671,49674,49675,49678,49679,49682],{},"Le calendrier suit le fuseau horaire de chaque emplacement. Avec un seul emplacement, changer le fuseau horaire ici change également l'emplacement. Avec plusieurs, Owneli demande ",[161,49672,49673],{},"Update location timezones?"," Choisissez ",[161,49676,49677],{},"Update locations"," à moins que vos emplacements ne soient réellement dans des fuseaux horaires différents, ou ",[161,49680,49681],{},"Keep separate"," pour les laisser tels quels.",[150,49684,49686],{"id":49685},"whats-personal-and-whats-shared","Ce qui est personnel et ce qui est partagé",[146,49688,49689,49690,49692,49693,49695,49696,49698,49699,170],{},"Tout ce qui se trouve ici s'applique à toute l'équipe. Votre langue est la vôtre : voir ",[166,49691,31418],{"href":21566},". La déconnexion après inactivité se trouve sous ",[161,49694,14289],{},", et les règles de congés sous ",[161,49697,29944],{},". La rétention des données se trouve sous ",[166,49700,49701],{"href":34578},"Confidentialité et rétention des données",[150,49703,306],{"id":305},[146,49705,49706],{},"Ouvrez le calendrier : les heures s'affichent dans le format choisi et la semaine commence le jour choisi. Les prix à la caisse affichent votre devise.",[150,49708,317],{"id":316},[179,49710,49712],{"id":49711},"the-calendar-still-shows-the-old-time-zone","Le calendrier affiche toujours l'ancien fuseau horaire",[146,49714,49715,49716,49718,49719,25206,49721,170],{},"Vous avez choisi ",[161,49717,49681],{},", donc chaque emplacement a conservé le sien. Modifiez le ",[161,49720,25003],{},[161,49722,11002],{},[179,49724,49726],{"id":49725},"can-locations-use-different-currencies","Les emplacements peuvent-ils utiliser des devises différentes ?",[146,49728,49729],{},"Non. Une entreprise a une seule devise. Les emplacements peuvent différer en termes de fuseau horaire, d'heures d'ouverture et de politiques.",[179,49731,49733],{"id":49732},"does-changing-the-date-format-change-my-records","Le changement de format de date modifie-t-il mes enregistrements ?",[146,49735,49736],{},"Non. 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