[{"data":1,"prerenderedAt":1870},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":3,"help-all-categories:fr":513,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":643,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":644,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":1856,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns":1857},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":488,"description":489,"draft":490,"extension":491,"icon":492,"keywords":493,"locale":499,"meta":500,"navigation":502,"order":503,"path":504,"related":505,"seo":508,"sourceHash":509,"stem":510,"translationReviewed":502,"updatedAt":511,"__hash__":512},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campagnes","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":463},"minimark",[10,19,24,68,72,266,273,279,283,313,320,324,392,396,399,405,409,418,422,426,431,435,438,442,451,455],[11,12,13,14,18],"p",{},"Une campagne envoie un message à plusieurs clients par courriel, texto ou notification d'application : une infolettre, une vente flash, une offre de reconquête. Elle peut assurer un suivi auprès des personnes qui n'ont pas répondu et affiche les réservations et les revenus qu'elle a générés. Les campagnes se trouvent sous ",[15,16,17],"strong",{},"Croissance → Campagnes",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Avant de commencer",[25,26,27,34,40,51],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Qui peut le faire :"," toute personne ayant la permission de gérer les campagnes.",[28,35,36,39],{},[15,37,38],{},"Seuls les clients consentants sont contactés."," Les clients qui n'ont pas accepté le marketing ou qui se sont désabonnés sont exclus avant que vous ne voyiez les chiffres. Accepter les rappels de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing.",[28,41,42,45,46,18],{},[15,43,44],{},"Les textos coûtent des crédits."," Les courriels sont gratuits ; les textos utilisent votre solde de messages. Voir ",[47,48,50],"a",{"href":49},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Crédits SMS et votre solde de messages",[28,52,53,56,57,60,61,64,65,18],{},[15,54,55],{},"Les textos de campagnes nécessitent vos propres numéros."," Une campagne de textos ou multicanal nécessite la propre ligne de textos de votre entreprise, et ses textos partent de votre numéro marketing. Tant que les deux ne sont pas prêts, la campagne affiche ",[15,58,59],{},"Les textos de la campagne demandent votre propre ligne de textos"," ou ",[15,62,63],{},"Les textos de la campagne nécessitent un numéro marketing",", et ses textos ne sont pas envoyés. Les campagnes par courriel ne sont pas touchées. Un administrateur configure les deux sous ",[15,66,67],{},"Paramètres → Clients et messages → Textos et appels",[20,69,71],{"id":70},"send-a-campaign","Envoyer une campagne",[73,74,75,80,108,112,129,133,140,144,166,170,211,215,246,250],"steps",{},[76,77,79],"h3",{"id":78},"start-from-a-goal","Partir d'un objectif",[11,81,82,83,85,86,89,90,93,94,97,98,60,101,104,105,18],{},"Allez dans ",[15,84,17],{}," et sélectionnez ",[15,87,88],{},"Nouvelle campagne",". Sous ",[15,91,92],{},"Quel est votre objectif ?",", choisissez-en un, comme ",[15,95,96],{},"Envoyer une infolettre",", ",[15,99,100],{},"Récupérer les clients perdus",[15,102,103],{},"Combler les trous de la semaine",". Owneli configure l'audience, le canal et les suivis pour vous. Ou choisissez ",[15,106,107],{},"Partir de zéro",[76,109,111],{"id":110},"choose-the-channel","Choisir le canal",[11,113,114,115,118,119,97,122,60,125,128],{},"Choisissez ",[15,116,117],{},"Multicanal"," (courriel et texto), ",[15,120,121],{},"Courriel",[15,123,124],{},"Message texte",[15,126,127],{},"Notification push",". Chacun indique le nombre de clients qu'il atteindrait.",[76,130,132],{"id":131},"choose-a-template-and-design-it","Choisir un modèle et le concevoir",[11,134,135,136,139],{},"Choisissez un modèle, ou ",[15,137,138],{},"Toile vierge",", puis modifiez les mots, les images et les boutons. Il commence par votre logo et vos couleurs.",[76,141,143],{"id":142},"set-the-details","Définir les détails",[11,145,146,147,150,151,154,155,158,159,60,162,165],{},"Saisissez un ",[15,148,149],{},"Nom de la campagne"," (que vous seul voyez) et l'",[15,152,153],{},"Objet"," du courriel. Cochez ",[15,156,157],{},"Tester deux objets (A\u002FB)"," pour essayer deux objets. Ajoutez une offre si vous le souhaitez : ",[15,160,161],{},"Choisir une offre existante",[15,163,164],{},"Créer une nouvelle offre",", et elle s'applique lorsque ces clients réservent.",[76,167,169],{"id":168},"choose-the-audience","Choisir l'audience",[11,171,172,173,176,177,180,181,184,185,60,188,191,192,60,195,198,199,202,203,206,207,210],{},"Sous ",[15,174,175],{},"Choisissez votre audience",", sélectionnez un groupe prédéfini sur ",[15,178,179],{},"Standard",", ou créez le vôtre sur ",[15,182,183],{},"Personnalisée"," avec des conditions telles que ",[15,186,187],{},"Aucune visite au cours des N derniers jours",[15,189,190],{},"Possède l’étiquette",", correspondant à ",[15,193,194],{},"Toutes les conditions",[15,196,197],{},"N’importe quelle condition",". La ",[15,200,201],{},"Portée"," indique le nombre de clients qui la recevront ",[15,204,205],{},"Par courriel"," et ",[15,208,209],{},"Par SMS",", ainsi que les crédits utilisés.",[76,212,214],{"id":213},"choose-when-it-runs","Choisir quand elle s'exécute",[11,216,114,217,220,221,60,224,227,228,231,232,235,236,97,239,60,242,245],{},[15,218,219],{},"Diffusion unique"," et envoyez ",[15,222,223],{},"Maintenant",[15,225,226],{},"Programmée",", ou ",[15,229,230],{},"Permanente"," pour atteindre chaque client le jour où il est éligible. Sous ",[15,233,234],{},"Relances",", renvoyez aux ",[15,237,238],{},"Destinataires qui n’ont pas ouvert",[15,240,241],{},"n’ont pas cliqué",[15,243,244],{},"n’ont pas réservé",", après 1 à 7 jours.",[76,247,249],{"id":248},"send","Envoyer",[11,251,252,253,60,255,258,259,262,263,18],{},"Sélectionnez ",[15,254,249],{},[15,256,257],{},"Programmer",". Pour l'essayer d'abord, ouvrez ",[15,260,261],{},"Options"," et choisissez ",[15,264,265],{},"Envoyer un courriel de test",[267,268],"help-shot",{"alt":269,"height":270,"src":271,"width":272},"Quel est votre objectif ? avec Partir de zéro en haut à droite, des objectifs de croissance tels que Accueillir de nouveaux clients (permanente) et Développer par parrainage (diffusion unique), et des objectifs de rétention incluant Envoyer une infolettre, Récupérer les clients perdus et Récompenser vos habitués.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",1016,[274,275,276],"tip",{},[11,277,278],{},"Quiconque réserve est exclu des suivis, de sorte que personne n'est relancé pour une offre qu'il a déjà acceptée.",[20,280,282],{"id":281},"always-on-campaigns","Campagnes permanentes",[11,284,285,286,289,290,293,294,97,297,60,300,303,304,97,307,60,310,18],{},"Une campagne permanente vérifie vos clients chaque jour et les atteint lorsqu'ils correspondent, par exemple un mois d'anniversaire ou 90 jours depuis une visite. Définissez un ",[15,287,288],{},"Délai avant une nouvelle inscription"," (30 jours à 1 an) afin que la même personne ne la reçoive pas à nouveau trop tôt. Elles se trouvent sous l'onglet ",[15,291,292],{},"Permanentes"," en tant que ",[15,295,296],{},"Brouillon",[15,298,299],{},"Active",[15,301,302],{},"En pause"," ; utilisez le menu de la ligne pour ",[15,305,306],{},"Activer",[15,308,309],{},"Mettre en pause",[15,311,312],{},"Reprendre",[11,314,315,316,319],{},"Le marketing automatisé attend en dehors de vos heures creuses et respecte vos limites quant au nombre de messages qu'un client reçoit. Définissez-les sous ",[15,317,318],{},"Paramètres → Clients et messages → Garde-fous marketing",". 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Il vous incombe d'obtenir le consentement légalement et d'honorer un désabonnement qui vous parvient en dehors d'Owneli. Vérifiez ce qui s'applique à votre entreprise.",[20,406,408],{"id":407},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,410,411,412,414,415,417],{},"La campagne affiche ",[15,413,378],{}," (ou ",[15,416,226],{},"). Ouvrez-la pour voir combien ont été envoyés, ouverts et cliqués, et les revenus qu'elle a générés. Pour les campagnes de SMS, votre solde de messages diminue des crédits utilisés.",[20,419,421],{"id":420},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[76,423,425],{"id":424},"no-reachable-clients-match","\"Aucun client joignable ne correspond\"",[11,427,428,429,18],{},"Les clients de votre audience n'ont pas de courriel ou de numéro de téléphone valide, n'ont pas accepté le marketing ou se sont désabonnés. Élargissez l'audience et vérifiez à nouveau la ",[15,430,201],{},[76,432,434],{"id":433},"some-clients-cant-be-texted","Certains clients ne peuvent pas recevoir de SMS",[11,436,437],{},"Seuls les numéros de téléphone mobile américains et canadiens peuvent recevoir des SMS.",[76,439,441],{"id":440},"your-marketing-number-is-in-review","« Votre numéro marketing est en cours d’examen »",[11,443,444,445,448,449,18],{},"Les opérateurs sont encore en train d’approuver votre numéro marketing, habituellement en quelques jours ouvrables. Les textos de la campagne ne sont pas envoyés avant cette approbation. Si vous voyez ",[15,446,447],{},"Votre numéro marketing n’a pas été approuvé",", corrigez les renseignements et soumettez de nouveau le numéro dans ",[15,450,67],{},[76,452,454],{"id":453},"campaign-or-automation","Campagne ou automatisation ?",[11,456,457,458,462],{},"Une campagne est envoyée à un groupe que vous choisissez, quand vous le choisissez. Une ",[47,459,461],{"href":460},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations","automatisation"," est envoyée à un client lorsqu'il lui arrive quelque chose, comme un rappel avant une visite.",{"title":464,"searchDepth":465,"depth":465,"links":466},"",2,[467,468,478,479,480,481,482],{"id":22,"depth":465,"text":23},{"id":70,"depth":465,"text":71,"children":469},[470,472,473,474,475,476,477],{"id":78,"depth":471,"text":79},3,{"id":110,"depth":471,"text":111},{"id":131,"depth":471,"text":132},{"id":142,"depth":471,"text":143},{"id":168,"depth":471,"text":169},{"id":213,"depth":471,"text":214},{"id":248,"depth":471,"text":249},{"id":281,"depth":465,"text":282},{"id":322,"depth":465,"text":323},{"id":394,"depth":465,"text":395},{"id":407,"depth":465,"text":408},{"id":420,"depth":465,"text":421,"children":483},[484,485,486,487],{"id":424,"depth":471,"text":425},{"id":433,"depth":471,"text":434},{"id":440,"depth":471,"text":441},{"id":453,"depth":471,"text":454},"growth","Envoyez une infolettre, une offre ou un message de reconquête par courriel, texto ou notification d'application, choisissez les destinataires, assurez un suivi automatique et respectez les règles de consentement.",false,"md","i-lucide-megaphone",[494,495,496,497,498],"envoyer un courriel marketing","campagne de SMS","infolettre","reconquérir les clients perdus","campagne permanente","fr",{"translationReviewMethod":501},"source-comparison-and-editorial-checks",true,40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[460,506,507],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":5,"description":489},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","zradxuXeZVnns5zImp1Py3i3ACuNSWqRuTU3ZsXx-r8",[514,525,534,543,553,563,573,583,592,602,612,622,633],{"id":515,"title":516,"audience":6,"description":517,"extension":518,"icon":519,"locale":499,"meta":520,"order":521,"slug":522,"stem":523,"__hash__":524},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":526,"title":527,"audience":6,"description":528,"extension":518,"icon":529,"locale":499,"meta":530,"order":465,"slug":531,"stem":532,"__hash__":533},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. 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liens privés qu’il vous envoie.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online","Zb4tYEYlJx1vr851Ow-wqlHfDjzEXfxGvCOVcEP7cuw",{"id":634,"title":635,"audience":625,"description":636,"extension":518,"icon":637,"locale":499,"meta":638,"order":639,"slug":640,"stem":641,"__hash__":642},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Votre compte et vos visites","Réservez depuis votre compte, gérez vos visites et utilisez votre portefeuille, vos abonnements et vos récompenses.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal","iIul2eUdZg0FyG99K8mLfKqkXTdONFqC9BR0HABLx08",[],[645,1094,1518],{"id":646,"title":647,"audience":6,"body":648,"category":488,"description":1075,"draft":490,"extension":491,"icon":1076,"keywords":1077,"locale":499,"meta":1084,"navigation":502,"order":1085,"path":1086,"related":1087,"seo":1089,"sourceHash":1090,"stem":1091,"translationReviewed":502,"updatedAt":1092,"__hash__":1093},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatisations",{"type":8,"value":649,"toc":1056},[650,656,658,675,679,727,732,736,940,944,983,987,992,998,1002,1005,1012,1016,1027,1029,1036,1038,1042,1045,1049],[11,651,652,653,18],{},"Les automatisations sont les messages qu'Owneli envoie pour vous sans que personne n'appuie sur « Envoyer » : rappels, confirmations de réservation, demandes d'avis, messages d'anniversaire. Activez ceux que vous souhaitez, choisissez comment ils sont envoyés, et ils s'exécuteront d'eux-mêmes. Ils se trouvent sous ",[15,654,655],{},"Croissance → Automatisations",[20,657,23],{"id":22},[25,659,660,666],{},[28,661,662,665],{},[15,663,664],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier les automatisations. Les autres rôles ayant accès peuvent les consulter.",[28,667,668,671,672,18],{},[15,669,670],{},"Les SMS coûtent des crédits."," Les courriels et les notifications d'application sont gratuits ; les SMS utilisent votre solde de messagerie. Consultez ",[47,673,674],{"href":49},"Crédits SMS et votre solde de messagerie",[20,676,678],{"id":677},"switch-on-an-automation","Activer une automatisation",[73,680,681,685,694,698,701,705,712,716],{},[76,682,684],{"id":683},"open-automations","Ouvrir les automatisations",[11,686,82,687,689,690,693],{},[15,688,655],{}," et trouvez le message sous ",[15,691,692],{},"Parcourir les automatisations",", ou recherchez-le.",[76,695,697],{"id":696},"switch-it-on","L'activer",[11,699,700],{},"Utilisez l'interrupteur sur sa carte. Vous verrez qu'elle est active.",[76,702,704],{"id":703},"choose-how-its-sent","Choisir comment elle est envoyée",[11,706,707,708,711],{},"Ouvrez-la et allez dans ",[15,709,710],{},"Détails",". Choisissez les canaux : courriel, SMS et notification d'application. Toutes les automatisations ne peuvent pas envoyer de SMS ou de notifications ; celles qui le peuvent affichent les options.",[76,713,715],{"id":714},"check-the-message","Vérifier le message",[11,717,252,718,721,722,726],{},[15,719,720],{},"Configurer le message"," pour voir et modifier ce que les clients reçoivent. Consultez ",[47,723,725],{"href":724},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurer les rappels de rendez-vous"," pour un exemple.",[267,728],{"alt":729,"height":730,"src":731,"width":272},"La page Automatisations : Règles personnalisées et Créer une automatisation en haut, tuiles pour les automatisations actives, les règles personnalisées et les messages envoyés, le solde de messagerie avec Recharger, et la liste des groupes de Rappels à Fidélité client à côté d'une boîte de recherche.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[20,733,735],{"id":734},"whats-in-the-catalogue","Ce qui se trouve dans le catalogue",[325,737,738,750],{},[328,739,740],{},[331,741,742,745,747],{},[334,743,744],{},"Groupe",[334,746,647],{},[334,748,749],{},"Activé, sauf si vous le modifiez",[341,751,752,774,807,827,854,872,896,910],{},[331,753,754,759,770],{},[346,755,756],{},[15,757,758],{},"Rappels",[346,760,761,97,764,97,767],{},[15,762,763],{},"Rappel 48 heures avant",[15,765,766],{},"Rappel 24 heures avant",[15,768,769],{},"Rappel 3 heures avant",[346,771,772],{},[15,773,766],{},[331,775,776,781,804],{},[346,777,778],{},[15,779,780],{},"Suivi des rendez-vous",[346,782,783,97,786,97,789,97,792,97,795,97,798,97,801],{},[15,784,785],{},"Nouveau rendez-vous",[15,787,788],{},"Rendez-vous déplacé",[15,790,791],{},"Rendez-vous annulé",[15,793,794],{},"Suivi de non-présentation",[15,796,797],{},"Merci de votre visite",[15,799,800],{},"Merci pour le pourboire",[15,802,803],{},"Soins après prestation",[346,805,806],{},"Nouveau rendez-vous, Rendez-vous déplacé, Rendez-vous annulé, Suivi de non-présentation, Soins après prestation",[331,808,809,814,824],{},[346,810,811],{},[15,812,813],{},"Avis et commentaires",[346,815,816,819,820,18],{},[15,817,818],{},"Demande d’avis",". Consultez ",[47,821,823],{"href":822},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Collecter et gérer les avis",[346,825,826],{},"Aucune",[331,828,829,834,851],{},[346,830,831],{},[15,832,833],{},"Plus de réservations",[346,835,836,97,839,97,842,97,845,97,848],{},[15,837,838],{},"Rappel de nouvelle réservation",[15,840,841],{},"Avantages bientôt expirés",[15,843,844],{},"Anniversaire",[15,846,847],{},"Reconquête",[15,849,850],{},"Récompenser les clients fidèles",[346,852,853],{},"Rappel de nouvelle réservation, Avantages bientôt expirés",[331,855,856,861,869],{},[346,857,858],{},[15,859,860],{},"Liste d’attente",[346,862,863,97,866],{},[15,864,865],{},"Ajout à la liste d’attente",[15,867,868],{},"Une place s’est libérée",[346,870,871],{},"Les deux",[331,873,874,879,894],{},[346,875,876],{},[15,877,878],{},"Accueil et file d’attente",[346,880,881,97,884,97,887,97,890,893],{},[15,882,883],{},"Enregistrement à l’arrivée",[15,885,886],{},"Premier seuil d’attente",[15,888,889],{},"Deuxième seuil d’attente",[15,891,892],{},"Prochain client"," (SMS aux invités enregistrés au kiosque)",[346,895,826],{},[331,897,898,903,908],{},[346,899,900],{},[15,901,902],{},"Moments à souligner",[346,904,905],{},[15,906,907],{},"Bienvenue aux nouveaux clients",[346,909,907],{},[331,911,912,917,937],{},[346,913,914],{},[15,915,916],{},"Fidélité",[346,918,919,97,922,97,925,97,928,97,931,97,934],{},[15,920,921],{},"Points gagnés",[15,923,924],{},"Nouveau palier atteint",[15,926,927],{},"Récompense disponible",[15,929,930],{},"Réservation d’un ami parrainé",[15,932,933],{},"Récompense de parrainage disponible",[15,935,936],{},"Bienvenue à l’ami parrainé",[346,938,939],{},"Les trois messages de parrainage",[20,941,943],{"id":942},"make-your-own-rule","Créer votre propre règle",[11,945,172,946,949,950,953,954,957,958,961,962,60,965,968,969,60,972,975,976,979,980,18],{},[15,947,948],{},"Règles personnalisées",", sélectionnez ",[15,951,952],{},"Créer une automatisation",". Donnez-lui un ",[15,955,956],{},"Nom de l’automatisation",", choisissez ",[15,959,960],{},"Quand ceci se produit"," (par exemple ",[15,963,964],{},"Avant un rendez-vous",[15,966,967],{},"Formulaire complété","), l'action (",[15,970,971],{},"Envoyer un courriel",[15,973,974],{},"Envoyer un formulaire",") et le ",[15,977,978],{},"Délai avant l’action",", puis sélectionnez ",[15,981,982],{},"Créer",[20,984,986],{"id":985},"quiet-hours","Heures calmes",[11,988,989,990,18],{},"Les rappels et le marketing ne sont jamais envoyés au milieu de la nuit. Ils attendent que votre fenêtre d'envoi s'ouvre, de 9h00 à 20h00 dans le fuseau horaire de votre entreprise, sauf si vous le modifiez sous ",[15,991,318],{},[993,994,995],"note",{},[11,996,997],{},"Les confirmations, les annulations et les reçus ne sont pas retenus. Une personne qui réserve à 23h00 reçoit sa confirmation immédiatement, car une confirmation avec neuf heures de retard est pire.",[20,999,1001],{"id":1000},"consent","Consentement",[11,1003,1004],{},"Les messages de rendez-vous et le marketing nécessitent un consentement distinct. Accepter les SMS de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing. Les clients peuvent désactiver séparément les courriels de rendez-vous, les SMS de rendez-vous et les messages d'anniversaire, depuis leur profil ou leur compte.",[11,1006,1007,1008,18],{},"Pour arrêter un rappel pour une seule réservation, utilisez le panneau des automatisations sur ce rendez-vous. Consultez ",[47,1009,1011],{"href":1010},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","Ce qui se trouve dans le panneau de détails du rendez-vous",[20,1013,1015],{"id":1014},"see-how-its-doing","Voir les performances",[11,1017,1018,1019,1022,1023,1026],{},"Ouvrez une automatisation et choisissez ",[15,1020,1021],{},"Statistiques"," pour les 30, 90 ou 365 derniers jours : messages envoyés, clients atteints et, pour les automatisations marketing, les réservations et les ventes qui lui sont attribuées. « Envoyé » signifie que le fournisseur a accepté le message ; la livraison est affichée séparément. Les règles personnalisées conservent également un ",[15,1024,1025],{},"Historique"," de chaque exécution, y compris celles qui ont échoué ou ont été ignorées.",[20,1028,408],{"id":407},[11,1030,1031,1032,1035],{},"La carte indique qu'elle est activée, et ",[15,1033,1034],{},"Messages envoyés"," en haut compte ce qui a été envoyé au cours des 30 derniers jours. Réservez une visite test pour vous-même avec votre propre courriel pour voir la confirmation et le rappel arriver.",[20,1037,421],{"id":420},[76,1039,1041],{"id":1040},"clients-arent-getting-texts","Les clients ne reçoivent pas de SMS",[11,1043,1044],{},"Vérifiez que l'automatisation a les SMS activés, que le client a un numéro de mobile et n'a pas refusé, et que votre solde de messagerie n'est pas vide. Lorsqu'il est épuisé, les SMS s'arrêtent et les courriels continuent.",[76,1046,1048],{"id":1047},"automation-or-campaign","Automatisation ou campagne ?",[11,1050,1051,1052,18],{},"Si votre phrase contient « quand » (« quand un client réserve »), il s'agit d'une automatisation. Si elle contient « tous ceux qui », il s'agit d'une ",[47,1053,1055],{"href":1054},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","campagne",{"title":464,"searchDepth":465,"depth":465,"links":1057},[1058,1059,1065,1066,1067,1068,1069,1070,1071],{"id":22,"depth":465,"text":23},{"id":677,"depth":465,"text":678,"children":1060},[1061,1062,1063,1064],{"id":683,"depth":471,"text":684},{"id":696,"depth":471,"text":697},{"id":703,"depth":471,"text":704},{"id":714,"depth":471,"text":715},{"id":734,"depth":465,"text":735},{"id":942,"depth":465,"text":943},{"id":985,"depth":465,"text":986},{"id":1000,"depth":465,"text":1001},{"id":1014,"depth":465,"text":1015},{"id":407,"depth":465,"text":408},{"id":420,"depth":465,"text":421,"children":1072},[1073,1074],{"id":1040,"depth":471,"text":1041},{"id":1047,"depth":471,"text":1048},"Activez les messages qu'Owneli envoie pour vous, tels que les rappels, les confirmations et les demandes d'avis, choisissez comment ils sont envoyés, créez vos propres règles et suivez leurs performances.","i-lucide-zap",[1078,1079,1080,1081,1082,1083],"messages automatiques","rappel de rendez-vous","courriel de demande d'avis","message d'anniversaire","heures calmes","règle d'automatisation personnalisée",{"translationReviewMethod":501},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations",[1054,822,1088],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":647,"description":1075},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations","2026-10-11","GUVtFrjpLmdtHYab4d_dSBcnp_r81Ws0T9g8S81vV_o",{"id":1095,"title":1096,"audience":6,"body":1097,"category":550,"description":1500,"draft":490,"extension":491,"icon":1501,"keywords":1502,"locale":499,"meta":1509,"navigation":502,"order":608,"path":1510,"related":1511,"seo":1513,"sourceHash":1514,"stem":1515,"translationReviewed":502,"updatedAt":1516,"__hash__":1517},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients.md","Ajouter, trouver et fusionner des clients",{"type":8,"value":1098,"toc":1472},[1099,1102,1104,1121,1125,1223,1229,1242,1246,1270,1284,1290,1311,1315,1345,1349,1354,1358,1361,1408,1415,1419,1430,1432,1439,1441,1445,1451,1455,1465,1469],[11,1100,1101],{},"Votre liste de clients contient toutes les personnes qui ont réservé ou acheté chez vous, dans tous les emplacements. Ajoutez des personnes au fur et à mesure qu'elles arrivent, trouvez n'importe qui en quelques secondes et conservez un seul dossier par personne.",[20,1103,23],{"id":22},[25,1105,1106,1111],{},[28,1107,1108,1110],{},[15,1109,32],{}," toute personne pouvant gérer les clients. Les membres de l'équipe qui ne peuvent voir que leurs propres clients voient les personnes auxquelles ils sont affectés ou avec lesquelles ils ont un rendez-vous.",[28,1112,1113,1116,1117],{},[15,1114,1115],{},"Certains détails peuvent être masqués"," pour votre rôle, tels que les coordonnées ou les dépenses à vie. Voir ",[47,1118,1120],{"href":1119},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fwhy-is-a-field-hidden","Pourquoi un champ est-il masqué ?",[20,1122,1124],{"id":1123},"add-a-client","Ajouter un client",[73,1126,1127,1131,1142,1146,1167,1178,1182,1214,1218],{},[76,1128,1130],{"id":1129},"open-the-form","Ouvrir le formulaire",[11,1132,82,1133,85,1136,1138,1139,18],{},[15,1134,1135],{},"Clients",[15,1137,1124],{},". Vous pouvez également ajouter un client depuis le panneau de réservation avec ",[15,1140,1141],{},"Nouveau client",[76,1143,1145],{"id":1144},"fill-in-the-profile","Remplir le profil",[11,1147,1148,1149,1152,1153,1156,1157,1160,1161,1163,1164,1166],{},"Entrez leur ",[15,1150,1151],{},"Prénom"," et leur ",[15,1154,1155],{},"Téléphone",", qui sont obligatoires. Si vous avez plusieurs emplacements, choisissez aussi leur ",[15,1158,1159],{},"Établissement principal",". Ajoutez un ",[15,1162,121],{}," et un ",[15,1165,844],{}," (mois et jour, avec l'année si vous la connaissez) si vous les avez.",[11,1168,1169,1170,1173,1174,1177],{},"Si le courriel ou le téléphone appartient déjà à un client, le formulaire l'indique immédiatement, par exemple ",[15,1171,1172],{},"Jordan Hayes utilise déjà ce courriel",", avec ",[15,1175,1176],{},"Utiliser ce client"," pour ouvrir son dossier. Un numéro de téléphone peut quand même être partagé, puisque les familles en partagent souvent un.",[76,1179,1181],{"id":1180},"add-anything-else","Ajouter autre chose",[11,1183,1184,1185,97,1188,206,1191,1194,1195,1198,1199,97,1202,97,1205,97,1208,206,1211,18],{},"Utilisez ",[15,1186,1187],{},"Informations complémentaires",[15,1189,1190],{},"Adresse",[15,1192,1193],{},"Contacts d’urgence"," si nécessaire. Sous ",[15,1196,1197],{},"Notifications",", choisissez ce qui leur est envoyé : ",[15,1200,1201],{},"Courriels de rendez-vous",[15,1203,1204],{},"SMS de rendez-vous",[15,1206,1207],{},"Courriels marketing",[15,1209,1210],{},"SMS marketing",[15,1212,1213],{},"Messages d’anniversaire",[76,1215,1217],{"id":1216},"save","Enregistrer",[11,1219,252,1220,1222],{},[15,1221,1217],{}," en haut. Ils apparaissent immédiatement dans votre liste.",[267,1224],{"alt":1225,"height":1226,"src":1227,"width":1228},"La section Profil du formulaire de nouveau client : une photo, Prénom et Téléphone marqués comme obligatoires, Nom de famille, Courriel, Anniversaire comme mois et jour avec une année facultative, Établissement principal marqué comme obligatoire et réglé sur Main, Genre et Pronoms.",764,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fadd-client.webp",916,[1230,1231,1232],"warning",{},[11,1233,1234,1235,1237,1238,18],{},"Les messages marketing nécessitent l'accord du client. L'activation des ",[15,1236,1204],{}," ne vous permet pas de leur envoyer des offres. Voir ",[47,1239,1241],{"href":1240},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentement marketing et désabonnements",[20,1243,1245],{"id":1244},"find-a-client","Trouver un client",[11,1247,82,1248,1250,1251,1254,1255,1259,1260,1263,1264,1259,1267,1269],{},[15,1249,1135],{}," et tapez dans ",[15,1252,1253],{},"Rechercher par nom, courriel ou téléphone…",". Pour trouver quelqu'un depuis n'importe quelle page, appuyez sur ",[1256,1257,1258],"code",{},"Ctrl"," ",[1256,1261,1262],{},"K"," (",[1256,1265,1266],{},"⌘",[1256,1268,1262],{}," sur un Mac).",[11,1271,1272,1273,227,1276,1279,1280,1283],{},"Affinez la liste avec les étiquettes sous la recherche, telles que ",[15,1274,1275],{},"client fidèle",[15,1277,1278],{},"Bloqués",". ",[15,1281,1282],{},"Tous les emplacements"," affiche tout le monde ; choisissez un emplacement pour voir les clients qui y ont réservé.",[267,1285],{"alt":1286,"height":1287,"src":1288,"width":1289},"La liste des clients de Main, filtrée par l'étiquette « client fidèle » : le nom de chaque client, le courriel et le téléphone, les étiquettes, la dernière visite et les dépenses à vie, avec un bouton de plus d'actions sur chaque ligne.",590,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients\u002Fdirectory.webp",1180,[11,1291,1292,1293,1296,1297,97,1300,97,1303,97,1306,206,1308,18],{},"Sélectionnez le nom d'un client pour ouvrir son profil. Le ",[15,1294,1295],{},"⋮"," sur chaque ligne offre ",[15,1298,1299],{},"Voir le client",[15,1301,1302],{},"Prendre rendez-vous",[15,1304,1305],{},"Modifier",[15,1307,974],{},[15,1309,1310],{},"Supprimer",[20,1312,1314],{"id":1313},"work-on-many-clients-at-once","Travailler sur plusieurs clients à la fois",[73,1316,1317,1321,1324,1328],{},[76,1318,1320],{"id":1319},"select-them","Les sélectionner",[11,1322,1323],{},"Cochez la case à côté de chaque client, ou la case en haut pour sélectionner tout le monde sur la page.",[76,1325,1327],{"id":1326},"choose-what-to-do","Choisir quoi faire",[11,1329,1330,1331,1334,1335,97,1337,97,1340,206,1343,18],{},"La barre en bas offre ",[15,1332,1333],{},"Étiquette"," (ajouter ou supprimer une étiquette), ",[15,1336,974],{},[15,1338,1339],{},"Envoyer à une campagne",[15,1341,1342],{},"Exporter",[15,1344,1310],{},[20,1346,1348],{"id":1347},"export-clients","Exporter les clients",[11,1350,252,1351,1353],{},[15,1352,1342],{}," en haut de la liste. Cela télécharge tous vos clients sous forme de fichier de feuille de calcul, ou seulement ceux que vous avez sélectionnés.",[20,1355,1357],{"id":1356},"merge-duplicates","Fusionner les doublons",[11,1359,1360],{},"Lorsque la même personne a deux dossiers, par exemple un provenant d'une importation et un créé à la réception, son historique est divisé. La fusion les rassemble. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent fusionner les dossiers.",[73,1362,1363,1367,1373,1377,1380,1384,1399,1403],{},[76,1364,1366],{"id":1365},"open-the-record-to-keep","Ouvrir le dossier à conserver",[11,1368,1369,1370,18],{},"Ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[15,1371,1372],{},"Actions → Fusionner les profils",[76,1374,1376],{"id":1375},"find-the-duplicate","Trouver le doublon",[11,1378,1379],{},"Recherchez l'autre dossier par nom ou courriel et sélectionnez-le.",[76,1381,1383],{"id":1382},"check-the-merge","Vérifier la fusion",[11,1385,1386,1387,1390,1391,1394,1395,1398],{},"L'examen présente le dossier à garder sous ",[15,1388,1389],{},"Conservé"," et celui à fusionner sous ",[15,1392,1393],{},"Fusion et suppression",". Lorsque les détails diffèrent, la valeur du dossier conservé l'emporte. Pour conserver l'autre dossier à la place, sélectionnez ",[15,1396,1397],{},"Inverser, conserver"," et son nom.",[76,1400,1402],{"id":1401},"merge","Fusionner",[11,1404,252,1405,18],{},[15,1406,1407],{},"Fusionner les profils",[11,1409,1410,1411,1414],{},"Les rendez-vous, les ventes, les formulaires, les courriels, les abonnements et les soldes de portefeuille sont transférés vers le dossier que vous avez conservé, et le doublon est supprimé. Si vous avez fusionné la mauvaise paire, sélectionnez ",[15,1412,1413],{},"Annuler"," dans le message juste après.",[20,1416,1418],{"id":1417},"bring-in-a-list-from-elsewhere","Importer une liste d'ailleurs",[11,1420,1421,1422,1425,1426,18],{},"Ne les tapez pas un par un. ",[15,1423,1424],{},"Importer"," en haut de la liste fait correspondre les colonnes d'une feuille de calcul de votre ancien système et ignore les personnes que vous avez déjà. Voir ",[47,1427,1429],{"href":1428},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","Importer vos données",[20,1431,408],{"id":407},[11,1433,1434,1435,18],{},"Le client apparaît lorsque vous le recherchez, et son profil s'ouvre avec tout ce que vous avez entré. Voir ",[47,1436,1438],{"href":1437},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fread-a-clients-profile","Lire le profil d'un client",[20,1440,421],{"id":420},[76,1442,1444],{"id":1443},"a-client-with-this-email-already-exists","\"Un client avec ce courriel existe déjà\"",[11,1446,1447,1448,1450],{},"Quelqu'un a déjà cette adresse courriel, et le formulaire a indiqué son nom pendant la saisie. Sélectionnez ",[15,1449,1176],{},", ou recherchez cette personne, plutôt que de créer un deuxième dossier. S'il s'agit vraiment d'une personne différente, utilisez un courriel différent.",[76,1452,1454],{"id":1453},"i-cant-find-a-client-i-know-exists","Je ne trouve pas un client que je sais exister",[11,1456,1457,1458,1461,1462,1464],{},"Vérifiez qu'aucun filtre d'étiquette ou ",[15,1459,1460],{},"Bloqué"," n'est activé, et que ",[15,1463,1282],{}," est sélectionné. Si vous ne voyez que certains clients, votre rôle affiche les clients auxquels vous êtes affecté.",[76,1466,1468],{"id":1467},"phone-numbers-or-spend-show-as-hidden","Les numéros de téléphone ou les dépenses sont masqués",[11,1470,1471],{},"Votre rôle n'inclut pas cette information. Demandez à un administrateur.",{"title":464,"searchDepth":465,"depth":465,"links":1473},[1474,1475,1481,1482,1486,1487,1493,1494,1495],{"id":22,"depth":465,"text":23},{"id":1123,"depth":465,"text":1124,"children":1476},[1477,1478,1479,1480],{"id":1129,"depth":471,"text":1130},{"id":1144,"depth":471,"text":1145},{"id":1180,"depth":471,"text":1181},{"id":1216,"depth":471,"text":1217},{"id":1244,"depth":465,"text":1245},{"id":1313,"depth":465,"text":1314,"children":1483},[1484,1485],{"id":1319,"depth":471,"text":1320},{"id":1326,"depth":471,"text":1327},{"id":1347,"depth":465,"text":1348},{"id":1356,"depth":465,"text":1357,"children":1488},[1489,1490,1491,1492],{"id":1365,"depth":471,"text":1366},{"id":1375,"depth":471,"text":1376},{"id":1382,"depth":471,"text":1383},{"id":1401,"depth":471,"text":1402},{"id":1417,"depth":465,"text":1418},{"id":407,"depth":465,"text":408},{"id":420,"depth":465,"text":421,"children":1496},[1497,1498,1499],{"id":1443,"depth":471,"text":1444},{"id":1453,"depth":471,"text":1454},{"id":1467,"depth":471,"text":1468},"Ajoutez un client, trouvez n'importe qui dans votre liste de clients, travaillez sur plusieurs clients à la fois et fusionnez les doublons sans perdre leur historique.","i-lucide-user-plus",[1503,1504,1505,1506,1507,1508],"ajouter un nouveau client","trouver un client","fusionner les clients en double","exporter les clients","taguer les clients en masse","le client existe déjà",{"translationReviewMethod":501},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients",[1437,1512,1428],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fclient-tags-and-filters",{"title":1096,"description":1500},"eb5a16a35ec7dd221784249793a04a68b4cc2c77e43549f0c8c22a191321fb7e","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","2026-10-29","wNyJ1FjHsiph4ikFnx958J09ApYAv_pdYJwDjGcB-r8",{"id":1519,"title":1520,"audience":6,"body":1521,"category":488,"description":1839,"draft":490,"extension":491,"icon":1840,"keywords":1841,"locale":499,"meta":1847,"navigation":502,"order":608,"path":1848,"related":1849,"seo":1852,"sourceHash":1853,"stem":1854,"translationReviewed":502,"updatedAt":1516,"__hash__":1855},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report.md","Trouver et lire un rapport",{"type":8,"value":1522,"toc":1820},[1523,1537,1539,1546,1550,1645,1650,1658,1662,1677,1681,1694,1697,1701,1707,1777,1789,1791,1794,1796,1800,1803,1807,1810,1814],[11,1524,1525,1526,1529,1530,1533,1534,1536],{},"Tous vos rapports se trouvent au même endroit : ",[15,1527,1528],{},"Croissance → Rapports"," dans la barre latérale. Ils sont de deux types. Les ",[15,1531,1532],{},"Tableaux de bord"," donnent un aperçu d'un domaine, comme les ventes ou les clients. Les rapports ",[15,1535,179],{}," répondent à une question dans un tableau. Les rapports que vous voyez dépendent de votre rôle.",[20,1538,23],{"id":22},[25,1540,1541],{},[28,1542,1543,1545],{},[15,1544,32],{}," toute personne dont le rôle inclut les rapports. Les membres de l'équipe ne voient généralement que leurs propres chiffres, et les chiffres de paiement nécessitent leur propre autorisation.",[20,1547,1549],{"id":1548},"find-and-open-a-report","Trouver et ouvrir un rapport",[73,1551,1552,1556,1580,1584,1602,1606,1628,1632,1635,1639],{},[76,1553,1555],{"id":1554},"open-reports","Ouvrir les Rapports",[11,1557,252,1558,1560,1561,1564,1565,1568,1569,1572,1573,1576,1577,18],{},[15,1559,1528],{}," dans la barre latérale. La page s'ouvre sur ",[15,1562,1563],{},"30 derniers jours",", un aperçu rapide de l'entreprise avec un lien vers le ",[15,1566,1567],{},"Tableau de bord des performances",", et ",[15,1570,1571],{},"Vos rapports"," : vos ",[15,1574,1575],{},"Favoris"," et ce que vous avez ",[15,1578,1579],{},"Vus récemment",[76,1581,1583],{"id":1582},"search-or-start-with-a-question","Rechercher, ou commencer par une question",[11,1585,1586,1587,1590,1591,60,1594,1597,1598,1601],{},"Saisissez dans la barre de recherche en haut pour trouver un rapport par son nom. Ou choisissez une carte sous ",[15,1588,1589],{},"Commencez par une question",", comme ",[15,1592,1593],{},"Qu’est-ce que je vends ?",[15,1595,1596],{},"Mon agenda est-il rempli ?",". Chaque carte liste quelques rapports pour commencer, et ",[15,1599,1600],{},"Tout voir"," ouvre le groupe entier.",[76,1603,1605],{"id":1604},"or-browse-every-report","Ou parcourir tous les rapports",[11,1607,1608,1609,949,1612,97,1614,97,1616,60,1618,1620,1621,206,1624,1627],{},"Sur la carte ",[15,1610,1611],{},"Tous les rapports",[15,1613,1611],{},[15,1615,1575],{},[15,1617,1532],{},[15,1619,179],{},". Dans la liste, les puces ",[15,1622,1623],{},"Afficher",[15,1625,1626],{},"Groupes"," affinent davantage la recherche.",[76,1629,1631],{"id":1630},"open-it","Ouvrez-le",[11,1633,1634],{},"Sélectionnez le rapport.",[76,1636,1638],{"id":1637},"choose-the-dates","Choisir les dates",[11,1640,1641,1642,1644],{},"Utilisez le contrôle de date, tel que ",[15,1643,1563],{},". Votre choix vous suit vers d'autres rapports, de sorte que vous comparez toujours des éléments similaires.",[267,1646],{"alt":1647,"height":1648,"src":1649,"width":1289},"Commencez par une question sur la page Rapports : cartes Opérations (Comment va mon entreprise ?), Ventes (Qu’est-ce que je vends ?), Rendez-vous (Mon agenda est-il rempli ?), Clients (Mes clients reviennent-ils ?), Équipe, Finances et Inventaire, chacune avec trois rapports et Tout voir, et la carte Tous les rapports avec Tous les rapports, Favoris, Tableaux de bord et Standard.",900,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report\u002Freports.webp",[274,1651,1652],{},[11,1653,1654,1655,1657],{},"Marquez d'une étoile les rapports que vous utilisez chaque semaine, tels que les encaissements quotidiens et les rendez-vous manqués. Ils apparaissent sous ",[15,1656,1575],{}," sur la page Rapports, sur chaque appareil que vous utilisez.",[20,1659,1661],{"id":1660},"compare-with-another-period","Comparer avec une autre période",[11,1663,1664,1665,1668,1669,1672,1673,1676],{},"Définissez ",[15,1666,1667],{},"Comparer à"," sur ",[15,1670,1671],{},"Période précédente"," (la même durée juste avant) ou ",[15,1674,1675],{},"Année précédente"," (les mêmes dates il y a un an). Chaque chiffre affiche sa valeur antérieure et le changement. Pour une entreprise saisonnière, l'année précédente est généralement plus juste.",[20,1678,1680],{"id":1679},"filter-and-group","Filtrer et regrouper",[11,1682,1683,1684,97,1687,206,1690,1693],{},"La plupart des rapports filtrent par emplacement, membre de l'équipe et service. Certains tableaux ont également ",[15,1685,1686],{},"Regrouper par",[15,1688,1689],{},"Filtres",[15,1691,1692],{},"Colonnes",". 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