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Ils sont de deux types. Les ",[15,20,21],{},"Tableaux de bord"," donnent un aperçu d'un domaine, comme les ventes ou les clients. Les rapports ",[15,24,25],{},"Standard"," répondent à une question dans un tableau. Les rapports que vous voyez dépendent de votre rôle.",[28,29,31],"h2",{"id":30},"before-you-start","Avant de commencer",[33,34,35],"ul",{},[36,37,38,41],"li",{},[15,39,40],{},"Qui peut le faire :"," toute personne dont le rôle inclut les rapports. Les membres de l'équipe ne voient généralement que leurs propres chiffres, et les chiffres de paiement nécessitent leur propre autorisation.",[28,43,45],{"id":44},"find-and-open-a-report","Trouver et ouvrir un rapport",[47,48,49,54,80,84,103,107,132,136,139,143],"steps",{},[50,51,53],"h3",{"id":52},"open-reports","Ouvrir les Rapports",[11,55,56,57,59,60,63,64,67,68,71,72,75,76,79],{},"Sélectionnez ",[15,58,17],{}," dans la barre latérale. La page s'ouvre sur ",[15,61,62],{},"30 derniers jours",", un aperçu rapide de l'entreprise avec un lien vers le ",[15,65,66],{},"Tableau de bord des performances",", et ",[15,69,70],{},"Vos rapports"," : vos ",[15,73,74],{},"Favoris"," et ce que vous avez ",[15,77,78],{},"Vus récemment",".",[50,81,83],{"id":82},"search-or-start-with-a-question","Rechercher, ou commencer par une question",[11,85,86,87,90,91,94,95,98,99,102],{},"Saisissez dans la barre de recherche en haut pour trouver un rapport par son nom. Ou choisissez une carte sous ",[15,88,89],{},"Commencez par une question",", comme ",[15,92,93],{},"Qu’est-ce que je vends ?"," ou ",[15,96,97],{},"Mon agenda est-il rempli ?",". 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",[15,534,535],{},"Remboursements"," nécessitent la permission de remboursement. Sans elle, il n'y a pas de bouton ",[15,538,539],{},"Rembourser"," sur vos ventes.",[36,542,543,544,547],{},"Le ",[15,545,546],{},"tiroir-caisse"," a sa propre permission, distincte de l'encaissement des paiements. Le comptage, la clôture et la correction nécessitent la permission de gestion du tiroir.",[28,549,551],{"id":550},"refund-a-sale","Rembourser une vente",[47,553,554,558,575,579,587,591,598,602,624,628,635,639,651,654],{},[50,555,557],{"id":556},"find-the-sale","Trouver la vente",[11,559,560,561,564,565,116,568,127,571,574],{},"Allez dans ",[15,562,563],{},"Point de vente → Ventes"," et trouvez la vente. Utilisez ",[15,566,567],{},"Du",[15,569,570],{},"Au",[15,572,573],{},"Trouver un client"," pour affiner la liste.",[50,576,578],{"id":577},"open-the-refund-panel","Ouvrir le panneau de remboursement",[11,580,56,581,583,584,586],{},[15,582,539],{}," sur la ligne de la vente. Vous pouvez également sélectionner ",[15,585,539],{}," en haut de son reçu.",[50,588,590],{"id":589},"pick-the-payment","Choisir le paiement",[11,592,593,594,597],{},"Une vente payée avec plus d'une méthode a plus d'un paiement. Sous ",[15,595,596],{},"Rembourser depuis",", choisissez celui que vous remboursez. Chacun indique sa méthode, la date du paiement et le montant restant à rembourser.",[50,599,601],{"id":600},"choose-what-to-refund","Choisir quoi rembourser",[11,603,604,605,608,609,612,613,616,617,620,621,79],{},"Sous ",[15,606,607],{},"Quoi rembourser",", choisissez ",[15,610,611],{},"Toute la vente"," pour tout ce qui reste sur ce paiement, ",[15,614,615],{},"Articles"," pour choisir les articles qui sont retournés, ou ",[15,618,619],{},"Montant"," pour saisir une somme. Un article est remboursé au prix payé par le client, après sa part de toute offre ou remise. Seuls les services et produits peuvent être remboursés séparément : tout autre élément de la vente, comme une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement, affiche ",[15,622,623],{},"Remboursé seulement avec la vente entière",[50,625,627],{"id":626},"give-a-reason","Donner un motif",[11,629,630,631,634],{},"Saisissez un ",[15,632,633],{},"Motif",". Il est obligatoire et apparaît dans le journal d'audit.",[50,636,638],{"id":637},"decide-about-stock","Décider du stock",[11,640,641,642,94,644,646,647,650],{},"Pour ",[15,643,611],{},[15,645,615],{},", cochez ",[15,648,649],{},"Remettre en stock"," pour remettre les produits en stock à cet emplacement. Un remboursement par montant laisse toujours le stock tel quel.",[50,652,539],{"id":653},"refund",[11,655,56,656,658],{},[15,657,539],{}," et le montant. L'argent est retourné au client par la méthode de paiement utilisée.",[150,660],{"alt":661,"height":662,"src":663,"width":664},"Le panneau de remboursement pour la vente par carte de 192,69 $ de Jordan Hayes : Rembourser depuis Carte, Quoi rembourser avec Toute la vente, Articles et Montant, un Motif obligatoire, Remettre en stock, et Rembourser 192,69 $.",854,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Frefund.webp",560,[11,666,667],{},"Vous pouvez rembourser une vente plus d'une fois. Après un remboursement partiel, le panneau n'offre que ce qui reste, et chaque remboursement conserve son propre motif.",[50,669,671],{"id":670},"what-a-refund-reverses","Ce qu'un remboursement annule",[33,673,674,680,687,694],{},[36,675,532,676,679],{},[15,677,678],{},"Points de fidélité"," gagnés sur ce qui est retourné sont repris. Un remboursement par montant reprend la même part des points.",[36,681,682,683,686],{},"La ",[15,684,685],{},"Commission"," suit les articles remboursés.",[36,688,689,690,693],{},"L'",[15,691,692],{},"Utilisation de forfaits et d'abonnements"," est restituée au client lors d'un remboursement de toute la vente.",[36,695,543,696,699,700,79],{},[15,697,698],{},"Stock"," n'est remis en stock que si vous cochez ",[15,701,649],{},[703,704,705],"note",{},[11,706,707],{},"Un remboursement par carte envoie au client le montant total que vous remboursez. Les frais de traitement de carte sur le paiement initial ne vous sont pas remboursés. L'exception concerne l'argent qu'Owneli a encaissé par erreur, comme un lien de paiement qui a encaissé plus que le montant dû pour la vente : le remboursement de ce trop-perçu restitue également les frais.",[50,709,711],{"id":710},"refunding-a-gift-that-hasnt-been-sent-yet","Rembourser un cadeau pas encore envoyé",[11,713,714,715,79],{},"Une carte-cadeau vendue pour être envoyée à une date ultérieure peut être remboursée avec la vente entière comme toute autre. Le remboursement annule la carte et l'envoi, de sorte que le destinataire ne reçoit jamais le courriel. Le panneau de la carte affiche ",[15,716,717],{},"Non envoyée",[50,719,721],{"id":720},"refunding-a-membership-renewal","Rembourser un renouvellement d'abonnement",[11,723,724],{},"Lorsque le paiement est un renouvellement automatique d'abonnement, le panneau affiche la période payée et la part utilisée par le client, et suggère un remboursement du montant facturé moins ce qui a été utilisé. Choisissez ensuite ce qui arrive à l'abonnement :",[33,726,727,733,739],{},[36,728,729,732],{},[15,730,731],{},"Rembourser et arrêter maintenant"," supprime les crédits non utilisés du renouvellement, désactive le renouvellement automatique et met fin à l'abonnement aujourd'hui.",[36,734,735,738],{},[15,736,737],{},"Rembourser et arrêter en fin de période"," conserve les crédits jusqu'à la fin de la période, puis met fin à l'abonnement.",[36,740,741,744],{},[15,742,743],{},"Geste commercial uniquement"," laisse l'abonnement tel quel.",[11,746,747],{},"Les crédits déjà utilisés ne sont jamais repris.",[28,749,751],{"id":750},"run-the-cash-drawer","Gérer le tiroir-caisse",[11,753,754],{},"Le tiroir-caisse transforme une journée d'espèces en un comptage que vous pouvez vérifier. Ouvrez-le le matin, vendez normalement et comptez-le le soir.",[47,756,757,761,777,781,784,788,799,803],{},[50,758,760],{"id":759},"open-the-drawer","Ouvrir la caisse",[11,762,560,763,766,767,770,771,774,775,79],{},[15,764,765],{},"Point de vente → Caisse",". Sous ",[15,768,769],{},"Début de journée",", saisissez votre ",[15,772,773],{},"Fonds de départ",", l'argent avec lequel vous commencez, et sélectionnez ",[15,776,760],{},[50,778,780],{"id":779},"sell-as-normal","Vendre normalement",[11,782,783],{},"Chaque paiement en espèces et chaque remboursement en espèces est comptabilisé par rapport à la caisse ouverte.",[50,785,787],{"id":786},"count-the-drawer","Compter la caisse",[11,789,790,791,794,795,798],{},"À la fin de la journée, sous ",[15,792,793],{},"Fin de journée",", comptez chaque billet et chaque pièce et saisissez le total dans ",[15,796,797],{},"Total compté",". Le montant attendu est affiché à titre indicatif.",[50,800,802],{"id":801},"close-it","Clôturer la caisse",[11,804,56,805,807,808,811,812,815,816,79],{},[15,806,802],{},". Si le comptage est en trop ou en moins de plus de 20 $, Owneli demande ",[15,809,810],{},"Fermer avec un écart ?"," : ajoutez une ",[15,813,814],{},"Note"," expliquant pourquoi, puis sélectionnez ",[15,817,818],{},"Fermer quand même",[150,820,825],{"alt":821,"height":822,"src":823,"width":824},"La carte Début de journée : Ouvrir la caisse, un champ Fonds de départ, une note facultative et le bouton Ouvrir la caisse.",445,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fopen-drawer.webp",696,[11,826,827],{},"Matin : ouvrez la caisse avec votre fonds de caisse.",[150,829,833],{"alt":830,"height":831,"src":832,"width":824},"La carte Fin de journée : Compter la caisse, un champ Total compté avec le montant attendu en dessous, une note facultative et le bouton Clôturer la caisse.",416,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer\u002Fcount-drawer.webp",[11,834,835],{},"Soir : comptez et clôturez la caisse.",[11,837,838,839,842],{},"La clôture devient un rapport Z sous ",[15,840,841],{},"Historique des rapports Z",", comparant votre comptage avec ce qui était attendu : le fonds de caisse, plus les ventes en espèces, moins les remboursements en espèces, les retraits d'espèces et les paiements de pourboires.",[50,844,846],{"id":845},"during-the-day","Pendant la journée",[33,848,849,855],{},[36,850,851,854],{},[15,852,853],{},"Enregistrer un retrait d’espèces"," lorsque vous déplacez de l'argent vers le coffre-fort ou la banque, afin que le comptage à la clôture corresponde toujours.",[36,856,857,860,861,864],{},[15,858,859],{},"Pourboires à verser"," liste les pourboires en espèces en attente pour chaque membre de l'équipe. Sélectionnez ",[15,862,863],{},"Verser"," pour enregistrer leur remise.",[50,866,868],{"id":867},"correct-a-closed-count","Corriger un comptage clôturé",[11,870,871,872,874,875,878,879,882,883,885,886,889,890,79],{},"Vous avez saisi le mauvais chiffre ? Ouvrez la session clôturée dans l'",[15,873,841],{}," et sélectionnez ",[15,876,877],{},"Corriger le comptage",". Saisissez le ",[15,880,881],{},"Comptage corrigé"," et un ",[15,884,633],{},", puis sélectionnez ",[15,887,888],{},"Enregistrer la correction",". Le comptage original reste enregistré à côté de la correction, et la session affiche ",[15,891,892],{},"Corrigé",[28,894,308],{"id":307},[33,896,897,910],{},[36,898,899,900,127,903,906,907,79],{},"Un remboursement apparaît sur le reçu original comme ",[15,901,902],{},"Remboursé",[15,904,905],{},"Net payé",", et dans ",[15,908,909],{},"Rapports → Remboursements et annulations",[36,911,912,913,915],{},"Une caisse clôturée apparaît en haut de l'",[15,914,841],{},", marquée comme équilibrée, en trop ou en moins.",[28,917,315],{"id":314},[50,919,921],{"id":920},"theres-no-refund-button-on-a-sale","Il n'y a pas de bouton Rembourser sur une vente",[11,923,924],{},"Votre rôle ne permet pas de rembourser, ou il ne reste rien à rembourser sur cette vente. Une vente enregistrée comme impayée n'a pas encore de paiement à rembourser.",[50,926,928],{"id":927},"the-refund-is-more-than-one-payment-can-cover","Le remboursement est supérieur à ce qu'un paiement peut couvrir",[11,930,931],{},"Chaque remboursement provient d'un seul paiement. Pour une vente payée avec plusieurs méthodes, remboursez chaque paiement à tour de rôle.",[50,933,935],{"id":934},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[11,937,938],{},"Un paiement en espèces a été encaissé sans caisse ouverte, il n'est donc inclus dans aucun comptage. La prochaine caisse que vous ouvrirez l'inclura dans son total attendu.",[50,940,942],{"id":941},"an-action-says-to-close-the-drawer-first","Une action indique de clôturer la caisse d'abord",[11,944,945],{},"Certaines actions, comme l'archivage d'un membre de l'équipe, attendent que leur caisse ouverte soit comptée et clôturée.",{"title":341,"searchDepth":342,"depth":342,"links":947},[948,949,961,969,970],{"id":30,"depth":342,"text":31},{"id":550,"depth":342,"text":551,"children":950},[951,952,953,954,955,956,957,958,959,960],{"id":556,"depth":348,"text":557},{"id":577,"depth":348,"text":578},{"id":589,"depth":348,"text":590},{"id":600,"depth":348,"text":601},{"id":626,"depth":348,"text":627},{"id":637,"depth":348,"text":638},{"id":653,"depth":348,"text":539},{"id":670,"depth":348,"text":671},{"id":710,"depth":348,"text":711},{"id":720,"depth":348,"text":721},{"id":750,"depth":342,"text":751,"children":962},[963,964,965,966,967,968],{"id":759,"depth":348,"text":760},{"id":779,"depth":348,"text":780},{"id":786,"depth":348,"text":787},{"id":801,"depth":348,"text":802},{"id":845,"depth":348,"text":846},{"id":867,"depth":348,"text":868},{"id":307,"depth":342,"text":308},{"id":314,"depth":342,"text":315,"children":971},[972,973,974,975],{"id":920,"depth":348,"text":921},{"id":927,"depth":348,"text":928},{"id":934,"depth":348,"text":935},{"id":941,"depth":348,"text":942},"Rembourser une vente entière, des articles choisis ou un montant, voir ce qu'un remboursement annule, et ouvrir, compter, clôturer et corriger le tiroir-caisse.","i-lucide-banknote",[979,980,981,982,983,984,985],"rembourser un article d'une vente","remboursement partiel","rembourser une vente deux fois","remettre en stock un produit remboursé","tiroir-caisse en trop ou en moins","corriger un comptage de tiroir","ouvrir la caisse",{"translationReviewMethod":987},"manual",40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer",[991,992,993],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsales-history-and-receipts","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":520,"description":976},"6a616f45a19c699304fbd29497a4f6533f04997b136ba4360a76f72c183eda2d","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","2026-11-06","QNxYKVJyiRnz63dfLrJ0UKdpjdAgST7kf9hS9fYTH0I",{"id":1000,"title":1001,"audience":6,"body":1002,"category":434,"description":1653,"draft":364,"extension":365,"icon":431,"keywords":1654,"locale":373,"meta":1661,"navigation":376,"order":1662,"path":1663,"related":1664,"seo":1666,"sourceHash":1667,"stem":1668,"translationReviewed":376,"updatedAt":997,"__hash__":1669},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-cards.md","Cartes-cadeaux",{"type":8,"value":1003,"toc":1624},[1004,1015,1021,1023,1033,1037,1132,1140,1144,1156,1171,1175,1187,1190,1197,1240,1249,1253,1264,1281,1284,1296,1300,1303,1371,1375,1379,1417,1420,1471,1477,1481,1546,1548,1566,1568,1572,1577,1581,1590,1594,1601,1605],[11,1005,1006,1007,1011,1012,79],{},"Les cartes-cadeaux peuvent être vendues à la caisse, achetées par les clients sur votre site de réservation, ou émises par vous en guise de cadeau. Vous pouvez également vendre des cartes imprimées depuis un présentoir à votre caisse : consultez ",[296,1008,1010],{"href":1009},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fprinted-gift-cards","Cartes-cadeaux imprimées",". Chaque carte, quelle que soit son origine, est listée sous ",[15,1013,1014],{},"Boutique → Cartes-cadeaux vendues",[150,1016],{"alt":1017,"height":1018,"src":1019,"width":1020},"La page Cartes-cadeaux vendues : Émettre une carte en haut à droite, le sélecteur Toutes les cartes et Cartes imprimées, un champ de recherche et le filtre Tous les statuts, Vue des soldes ouvert avec Engagement en cours, Cartes actives et Utilisé depuis toujours, et la carte la plus récente avec son code, acheteur, destinataire, dates, statut, valeurs et un bouton d’actions supplémentaires.",743,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Flist.webp",1212,[28,1022,31],{"id":30},[33,1024,1025],{},[36,1026,1027,1029,1030,79],{},[15,1028,40],{}," toute personne qui encaisse des paiements peut vendre une carte à la caisse. La consultation de la liste nécessite un accès à la configuration des revenus ; l'émission d'une carte à partir de celle-ci nécessite l'autorisation de la gérer. L’annulation nécessite la permission ",[15,1031,1032],{},"Peut annuler des ventes",[28,1034,1036],{"id":1035},"sell-a-gift-card-at-checkout","Vendre une carte-cadeau à la caisse",[47,1038,1039,1043,1052,1056,1067,1071,1084,1088,1118,1122],{},[50,1040,1042],{"id":1041},"open-the-gift-card-form","Ouvrir le formulaire de carte-cadeau",[11,1044,1045,1046,113,1049,79],{},"À la caisse, sous ",[15,1047,1048],{},"Ajouter au panier",[15,1050,1051],{},"Carte-cadeau",[50,1053,1055],{"id":1054},"set-the-amount","Définir le montant",[11,1057,1058,1059,1062,1063,1066],{},"Saisissez la ",[15,1060,1061],{},"Valeur nominale",". Ajoutez une ",[15,1064,1065],{},"Note (facultatif)"," si vous souhaitez qu'un élément figure sur la ligne du reçu.",[50,1068,1070],{"id":1069},"choose-how-its-delivered","Choisir le mode de livraison",[11,1072,604,1073,608,1076,1079,1080,1083],{},[15,1074,1075],{},"Comment cette carte doit-elle être remise ?",[15,1077,1078],{},"Envoyer au destinataire maintenant"," pour envoyer leur code par courriel une fois le paiement effectué, ou ",[15,1081,1082],{},"Remettre à l’acheteur"," si l'acheteur la remet lui-même.",[50,1085,1087],{"id":1086},"add-the-recipient","Ajouter le destinataire",[11,1089,1090,1091,1094,1095,1097,1098,882,1101,766,1104,1107,1108,94,1111,287,1114,1117],{},"Saisissez le ",[15,1092,1093],{},"Courriel du destinataire"," (nécessaire pour ",[15,1096,1078],{},"), le ",[15,1099,1100],{},"Nom du destinataire",[15,1102,1103],{},"Message cadeau",[15,1105,1106],{},"Choisir un modèle",", choisissez un aspect pour leur courriel, tel que ",[15,1109,1110],{},"Anniversaire",[15,1112,1113],{},"Spa",[15,1115,1116],{},"Prévisualiser la carte"," montre ce qu'ils recevront.",[50,1119,1121],{"id":1120},"add-it-to-the-sale","L'ajouter à la vente",[11,1123,1124,1125,1128,1129,79],{},"Sélectionnez le bouton d'ajout, par exemple ",[15,1126,1127],{},"Ajouter une carte-cadeau de 50,00 $",", puis encaissez le paiement comme d'habitude. Voir ",[296,1130,1131],{"href":992},"Encaisser un paiement",[703,1133,1134],{},[11,1135,1136,1137,1139],{},"Une vente qui inclut une carte-cadeau ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau, donc ",[15,1138,1051],{}," n'est pas proposée comme méthode de paiement pour celle-ci.",[28,1141,1143],{"id":1142},"give-a-treatment-instead-of-an-amount","Offrir un soin plutôt qu'un montant",[11,1145,1146,1147,94,1149,1152,1153,1155],{},"À la caisse et sur votre site de réservation, le formulaire de carte-cadeau propose ",[15,1148,619],{},[15,1150,1151],{},"Soin",". Choisissez ",[15,1154,1151],{},", sélectionnez le service et, s'il a des options, l'option. La carte contient le prix du soin ce jour-là, fixé à l'achat, et le courriel indique au destinataire qu'elle suffit pour ce soin aujourd'hui. Elle peut être dépensée sur n'importe quoi : si le prix augmente plus tard, le destinataire paie la différence, et s'il baisse, le reste demeure sur la carte.",[11,1157,1158,1159,1162,1163,1166,1167,79],{},"Tout service actif à prix fixe peut être offert, sauf si vous le désactivez : ouvrez le service et, sous ",[15,1160,1161],{},"Réservation en ligne",", désactivez ",[15,1164,1165],{},"Peut être offert en cadeau",". Les services avec un prix « à partir de », un prix masqué ou sans prix ne sont pas proposés. Consultez ",[296,1168,1170],{"href":1169},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarifs",[28,1172,1174],{"id":1173},"send-a-gift-card-on-a-date","Envoyer une carte-cadeau à une date",[11,1176,604,1177,608,1180,1183,1184,79],{},[15,1178,1179],{},"Comment cette carte doit-elle être livrée ?",[15,1181,1182],{},"À une date"," et sélectionnez le jour, de demain jusqu'à un an plus tard. La carte est émise et payée lors de la vente, et le courriel part à 9:00 ce matin-là, dans le fuseau horaire de l'établissement. Un cadeau pour aujourd'hui, c'est ",[15,1185,1186],{},"Envoyer maintenant",[11,1188,1189],{},"Jusqu'à l'envoi, le code reste caché : le reçu de l'acheteur indique pour qui elle est et quand elle part, avec les quatre derniers caractères du code ; le destinataire ne la voit pas dans son portefeuille ; et la caisse ne la propose pas comme crédit. Votre équipe peut toujours lire le code dans le panneau de la carte.",[11,1191,1192,1193,1196],{},"La carte ",[15,1194,1195],{},"Envoi"," du panneau indique quand elle part. Depuis celle-ci, vous pouvez :",[216,1198,1199,1209],{},[219,1200,1201],{},[222,1202,1203,1206],{},[225,1204,1205],{},"Action",[225,1207,1208],{},"Effet",[232,1210,1211,1221,1230],{},[222,1212,1213,1218],{},[237,1214,1215],{},[15,1216,1217],{},"Modifier",[237,1219,1220],{},"Déplacer la date, ou corriger le nom, le courriel, le mobile ou le message du destinataire",[222,1222,1223,1227],{},[237,1224,1225],{},[15,1226,1186],{},[237,1228,1229],{},"Envoyer le courriel tout de suite au lieu d'attendre",[222,1231,1232,1237],{},[237,1233,1234],{},[15,1235,1236],{},"Ne pas envoyer",[237,1238,1239],{},"Garder la carte active sans l'envoyer par courriel, et remettre le code autrement",[11,1241,1242,127,1245,1248],{},[15,1243,1244],{},"Renvoyer au destinataire",[15,1246,1247],{},"Laisser l'acheteur l'envoyer"," ne sont pas proposés tant qu'un cadeau attend, de sorte qu'un code ne peut jamais partir deux fois. Rembourser ou annuler la carte annule l'envoi. Un cadeau daté ou un cadeau-soin est une seule carte pour une seule personne : ajoutez une autre ligne pour un second cadeau.",[28,1250,1252],{"id":1251},"text-the-gift-too","Envoyer aussi le cadeau par texto",[11,1254,1255,1256,1259,1260,1263],{},"Quand la ligne de textos propre à votre entreprise est active et enregistrée pour les textos de cartes-cadeaux (elle se configure dans ",[15,1257,1258],{},"Paramètres → Clients et messages → Textos et appels","), le formulaire de carte-cadeau demande aussi le ",[15,1261,1262],{},"Mobile du destinataire",", à la caisse et sur votre site de réservation. Le courriel reste obligatoire : le texto part en plus, jamais à sa place.",[11,1265,1266,1267,1269,1270,94,1273,1276,1277,1280],{},"Le texto part de votre propre ligne en même temps que le courriel, à la vente ou à 9 h le jour choisi. Il n'est envoyé qu'à un numéro qui appartient à l'un de vos clients qui ne s'est pas désabonné de vos textos, et jamais pendant vos heures calmes. Sinon, seul le courriel part, et la carte ",[15,1268,1195],{}," indique pourquoi, par exemple ",[15,1271,1272],{},"Envoyé par courriel (ce numéro n’a pas accepté les textos)",[15,1274,1275],{},"Envoyé par courriel (c’était les heures calmes, donc pas de texto)",". Un texto envoyé apparaît dans l'historique d'envoi comme ",[15,1278,1279],{},"par texto"," avec les quatre derniers chiffres du numéro.",[11,1282,1283],{},"Une ligne de textos enregistrée avant l'ajout des textos de cartes-cadeaux ne propose pas le mobile : ces cadeaux partent par courriel.",[11,1285,1286,1287,1289,1290,287,1292,1295],{},"Pour ajouter, corriger ou retirer le mobile avant l'envoi du cadeau, utilisez ",[15,1288,1217],{}," sur la carte ",[15,1291,1195],{},[15,1293,1294],{},"Retirer le numéro"," l'efface.",[28,1297,1299],{"id":1298},"issue-a-card-as-a-gift-from-you","Émettre une carte en guise de cadeau de votre part",[11,1301,1302],{},"Utilisez ceci pour un geste de bonne volonté : des excuses, un prix, un remerciement à un partenaire. Personne ne paie pour cela.",[47,1304,1305,1309,1316,1320,1326,1330,1344,1348,1362,1366],{},[50,1306,1308],{"id":1307},"start","Commencer",[11,1310,560,1311,874,1313,79],{},[15,1312,1014],{},[15,1314,1315],{},"Émettre une carte",[50,1317,1319],{"id":1318},"choose-the-amount","Choisir le montant",[11,1321,1322,1323,79],{},"Choisissez un montant de 25 $ à 250 $, ou saisissez un ",[15,1324,1325],{},"Montant personnalisé",[50,1327,1329],{"id":1328},"add-a-recipient-if-any","Ajouter un destinataire, le cas échéant",[11,1331,604,1332,1335,1336,1338,1339,882,1341,1343],{},[15,1333,1334],{},"Pour quelqu’un de spécial (facultatif)",", saisissez le ",[15,1337,1100],{},", le ",[15,1340,1093],{},[15,1342,1103],{},". Avec un courriel, la carte leur est envoyée.",[50,1345,1347],{"id":1346},"choose-where-its-valid","Choisir où elle est valable",[11,1349,604,1350,1353,1354,1357,1358,1361],{},[15,1351,1352],{},"Valable à",", laissez ",[15,1355,1356],{},"Tous les emplacements",", ou choisissez ",[15,1359,1360],{},"Emplacements sélectionnés"," et cochez-les.",[50,1363,1365],{"id":1364},"issue-it","L'émettre",[11,1367,56,1368,1370],{},[15,1369,1315],{},". Un message affiche le code de la nouvelle carte.",[150,1372],{"alt":1373,"height":662,"src":1374,"width":664},"Le panneau Émettre une carte-cadeau : boutons de montant de 25,00 $ à 250,00 $ avec 100,00 $ choisi, Montant personnalisé, Pour quelqu’un de spécial (facultatif) avec Nom du destinataire, Courriel du destinataire et Message cadeau, Valable à avec Tous les emplacements ou Emplacements sélectionnés, et Émettre une carte en bas.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards\u002Fissue.webp",[28,1376,1378],{"id":1377},"find-and-manage-a-card","Trouver et gérer une carte",[11,1380,1381,1382,1385,1386,1389,1390,1393,1394,1338,1397,1400,1401,1404,1405,116,1408,116,1411,116,1413,1416],{},"Le sélecteur en haut affiche ",[15,1383,1384],{},"Toutes les cartes","; ",[15,1387,1388],{},"Cartes imprimées"," contient vos lots imprimés et leur stock. Recherchez dans la liste par code, destinataire ou acheteur, ou filtrez par ",[15,1391,1392],{},"Statut",". Sélectionnez une carte pour ouvrir son panneau : le ",[15,1395,1396],{},"Code",[15,1398,1399],{},"Solde",", à qui elle est destinée, où elle peut être utilisée, sa date d'expiration, et chaque ligne d'",[15,1402,1403],{},"Activité"," (",[15,1406,1407],{},"Émise",[15,1409,1410],{},"Utilisé",[15,1412,902],{},[15,1414,1415],{},"Ajustée",").",[11,1418,1419],{},"Depuis le panneau :",[216,1421,1422,1430],{},[219,1423,1424],{},[222,1425,1426,1428],{},[225,1427,1205],{},[225,1429,230],{},[232,1431,1432,1441,1451,1461],{},[222,1433,1434,1438],{},[237,1435,1436],{},[15,1437,1244],{},[237,1439,1440],{},"Envoie à nouveau la carte par courriel au destinataire",[222,1442,1443,1448],{},[237,1444,1445],{},[15,1446,1447],{},"Laisser l’acheteur l’envoyer",[237,1449,1450],{},"Envoie à l'acheteur un lien pour choisir un modèle, écrire un message et envoyer la carte lui-même, afin que vous ne preniez pas ces détails par téléphone",[222,1452,1453,1458],{},[237,1454,1455],{},[15,1456,1457],{},"Rembourser sur la carte",[237,1459,1460],{},"Pour le crédit de compte conservé d'un dépôt : le renvoie à la carte qui a payé le dépôt",[222,1462,1463,1468],{},[237,1464,1465],{},[15,1466,1467],{},"Annuler la carte",[237,1469,1470],{},"Efface le solde afin que la carte ne puisse pas être dépensée",[1472,1473,1474],"caution",{},[11,1475,1476],{},"L'annulation ne peut pas être annulée. Utilisez-la pour une carte émise par erreur ou une carte que vous croyez avoir été volée, et non pour ranger d'anciens soldes.",[28,1478,1480],{"id":1479},"card-statuses","Statuts des cartes",[216,1482,1483,1492],{},[219,1484,1485],{},[222,1486,1487,1489],{},[225,1488,1392],{},[225,1490,1491],{},"Signification",[232,1493,1494,1504,1514,1524,1534],{},[222,1495,1496,1501],{},[237,1497,1498],{},[15,1499,1500],{},"Actif",[237,1502,1503],{},"A un solde et peut être dépensée",[222,1505,1506,1511],{},[237,1507,1508],{},[15,1509,1510],{},"Épuisée",[237,1512,1513],{},"Dépensée jusqu'à zéro",[222,1515,1516,1521],{},[237,1517,1518],{},[15,1519,1520],{},"Expiré",[237,1522,1523],{},"Passée sa date d'expiration. Seules les cartes importées d'un autre système peuvent en avoir une.",[222,1525,1526,1531],{},[237,1527,1528],{},[15,1529,1530],{},"Annulée",[237,1532,1533],{},"Annulée par votre équipe",[222,1535,1536,1541],{},[237,1537,1538],{},[15,1539,1540],{},"Pas encore vendue",[237,1542,1543,1544,79],{},"Une carte imprimée qui n'a pas été vendue. Elle n'a aucune valeur et ne s'affiche que si vous la filtrez. Voir ",[296,1545,1010],{"href":1009},[28,1547,308],{"id":307},[11,1549,1550,1551,1553,1554,1557,1558,1561,1562,1565],{},"La carte est dans la liste comme ",[15,1552,1500],{}," avec son solde complet, et l'",[15,1555,1556],{},"Engagement en cours"," sous ",[15,1559,1560],{},"Vue des soldes"," a augmenté du même montant. Si vous l'avez envoyée à un destinataire, ",[15,1563,1564],{},"Partagée avec"," dans son panneau affiche son courriel.",[28,1567,315],{"id":314},[50,1569,1571],{"id":1570},"the-recipient-didnt-get-the-email","Le destinataire n'a pas reçu le courriel",[11,1573,1574,1575,79],{},"Vérifiez l'adresse dans le panneau de la carte, demandez-lui de regarder dans les spams, puis sélectionnez ",[15,1576,1244],{},[50,1578,1580],{"id":1579},"a-scheduled-gift-didnt-send","Un cadeau planifié n'est pas parti",[11,1582,1583,1584,1587,1588,79],{},"Les personnes qui gèrent les problèmes de paiement reçoivent un avis nommant la carte par les quatre derniers caractères de son code et indiquant pourquoi : la carte était vide, n'avait pas d'adresse courriel, ou l'envoi ne s'est pas terminé. Le panneau de la carte affiche ",[15,1585,1586],{},"Échec"," avec la raison. Corrigez ce qui est indiqué, puis utilisez ",[15,1589,1244],{},[50,1591,1593],{"id":1592},"a-client-wants-to-check-their-balance","Un client souhaite vérifier son solde",[11,1595,1596,1597,79],{},"Ils peuvent ouvrir le lien dans leur courriel, ou saisir le code sur votre site de réservation. Les clients ayant un compte voient également leurs cartes dans leur portefeuille. Pour utiliser une carte à la caisse, voir ",[296,1598,1600],{"href":1599},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser une carte-cadeau, un forfait ou un abonnement",[50,1602,1604],{"id":1603},"where-do-i-see-what-we-owe-on-gift-cards","Où puis-je voir ce que nous devons sur les cartes-cadeaux ?",[11,1606,210,1607,1609,1610,1612,1613,1557,1616,1619,1620,79],{},[15,1608,1560],{}," en haut de la liste pour l'",[15,1611,1556],{},", et le ",[15,1614,1615],{},"Registre du passif cartes-cadeaux",[15,1617,1618],{},"Rapports",". Voir ",[296,1621,1623],{"href":1622},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-card-liability-and-expiry","Passif et expiration des cartes-cadeaux",{"title":341,"searchDepth":342,"depth":342,"links":1625},[1626,1627,1634,1635,1636,1637,1644,1645,1646,1647],{"id":30,"depth":342,"text":31},{"id":1035,"depth":342,"text":1036,"children":1628},[1629,1630,1631,1632,1633],{"id":1041,"depth":348,"text":1042},{"id":1054,"depth":348,"text":1055},{"id":1069,"depth":348,"text":1070},{"id":1086,"depth":348,"text":1087},{"id":1120,"depth":348,"text":1121},{"id":1142,"depth":342,"text":1143},{"id":1173,"depth":342,"text":1174},{"id":1251,"depth":342,"text":1252},{"id":1298,"depth":342,"text":1299,"children":1638},[1639,1640,1641,1642,1643],{"id":1307,"depth":348,"text":1308},{"id":1318,"depth":348,"text":1319},{"id":1328,"depth":348,"text":1329},{"id":1346,"depth":348,"text":1347},{"id":1364,"depth":348,"text":1365},{"id":1377,"depth":342,"text":1378},{"id":1479,"depth":342,"text":1480},{"id":307,"depth":342,"text":308},{"id":314,"depth":342,"text":315,"children":1648},[1649,1650,1651,1652],{"id":1570,"depth":348,"text":1571},{"id":1579,"depth":348,"text":1580},{"id":1592,"depth":348,"text":1593},{"id":1603,"depth":348,"text":1604},"Vendez une carte-cadeau à la caisse, émettez-en une en guise de cadeau de votre part, envoyez-la au destinataire, et annulez ou renvoyez une carte depuis la liste.",[1655,1656,1657,1658,1659,1660],"configurer les cartes-cadeaux","émettre une carte-cadeau","vendre une carte-cadeau","utiliser une carte-cadeau à la caisse","annuler une carte-cadeau","codes de carte-cadeau",{"translationReviewMethod":375},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-cards",[992,1665,1009],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages",{"title":1001,"description":1653},"3c4c5a9f19e0dc62a41ab0df641377628042d2d30cec65054d55a708b927f8d1","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgift-cards","9tj11lv5vrON-5STKv1-mfWYnVyGSOTq-k5YBVWHYHc",[],[1672,1674,1676,1677,1678,1680,1682],{"path":1673,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1675,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":378,"translationReviewed":376},{"path":993,"translationReviewed":364},{"path":1679,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1681,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"path":1683,"translationReviewed":376},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",1794073911524]