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Un portefeuille avec des entrées antérieures à l'offre de dollars canadiens par Owneli reste en dollars américains.",[24,113,115],{"id":114},"sales-tax-on-a-top-up","Taxe de vente sur une recharge",[11,117,118,119,122],{},"Si votre adresse de facturation est au Canada, la taxe de vente qu'Owneli perçoit pour votre province ou territoire est ajoutée à une recharge: TPS ou TVH, plus TVQ au Québec. La province indiquée dans vos coordonnées de facturation détermine la taxe, et le récapitulatif affiche chaque ligne de taxe et le ",[15,120,121],{},"Total"," avant que vous ne payiez. Aucune taxe n'est ajoutée pour une adresse de facturation en dehors du Canada.",[11,124,125],{},"Votre solde reçoit le montant de la recharge avant impôt. Par exemple, une recharge de 50 CA$ facturée en Ontario débite votre carte de 56,50 CA$ et ajoute 50 CA$ à votre solde. Le reçu qu'Owneli vous envoie par courriel indique la taxe, avec le numéro d'enregistrement TPS\u002FTVH d'Owneli.",[24,127,129],{"id":128},"check-your-currency","Vérifiez votre devise",[11,131,132,133,136,137,140,141,144],{},"Allez dans ",[15,134,135],{},"Paramètres → Forfait et données → Facturation"," et ouvrez ",[15,138,139],{},"Portefeuille de messagerie",". Le solde et chaque ligne de l'",[15,142,143],{},"Historique du solde"," affichent CA$ ou US$.",[24,146,148],{"id":147},"common-questions","Questions fréquentes",[150,151,153],"h3",{"id":152},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Pouvez-vous changer mon portefeuille en dollars canadiens?",[11,155,156],{},"Non, une fois qu'il contient des entrées. Si la devise semble incorrecte pour votre entreprise, contactez le support Owneli.",[150,158,160],{"id":159},"why-dont-i-see-a-tax-line","Pourquoi ne vois-je pas de ligne de taxe?",[11,162,163,164,167],{},"Votre adresse de facturation est en dehors du Canada, ou vos informations de facturation ne sont pas encore remplies. Ajoutez-les lorsque vous effectuez une recharge: ",[15,165,166],{},"Informations de facturation"," demande votre adresse, et la province détermine la taxe.",[150,169,171],{"id":170},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Puis-je recharger via l'application mobile?",[11,173,174,175,178,179,94],{},"Non. Les recharges ne sont disponibles que sur le site web. 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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":245,"title":246,"audience":6,"description":247,"extension":228,"icon":248,"locale":209,"meta":249,"order":193,"slug":250,"stem":251,"__hash__":252},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":254,"title":255,"audience":6,"description":256,"extension":228,"icon":257,"locale":209,"meta":258,"order":259,"slug":260,"stem":261,"__hash__":262},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des consentements.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients","05En-mQVi0tWF_4vGLCs9AIA3V9ZtG1ghxKOwbSeaV0",{"id":264,"title":265,"audience":6,"description":266,"extension":228,"icon":267,"locale":209,"meta":268,"order":269,"slug":270,"stem":271,"__hash__":272},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Abonnements, cartes-cadeaux et stock","Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux que les clients utilisent au fil du temps, ainsi que les réductions, les produits et le stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail","0wsYiX0od2nDJ7aOAQub6xOsUndud3Ez7TUVN4clCbM",{"id":274,"title":275,"audience":6,"description":276,"extension":228,"icon":277,"locale":209,"meta":278,"order":279,"slug":280,"stem":281,"__hash__":282},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Opérations","Le fonctionnement interne de l’entreprise : votre guide écrit, les tableaux du Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":284,"title":285,"audience":6,"description":286,"extension":228,"icon":287,"locale":209,"meta":288,"order":289,"slug":290,"stem":291,"__hash__":292},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":294,"title":295,"audience":6,"description":296,"extension":228,"icon":297,"locale":209,"meta":298,"order":299,"slug":196,"stem":300,"__hash__":301},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":303,"title":304,"audience":6,"description":305,"extension":228,"icon":306,"locale":209,"meta":307,"order":308,"slug":309,"stem":310,"__hash__":311},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":313,"title":314,"audience":6,"description":315,"extension":228,"icon":316,"locale":209,"meta":317,"order":318,"slug":319,"stem":320,"__hash__":321},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à deux 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Rechargez-le par carte, ou laissez-le se recharger automatiquement lorsqu'il est faible, afin que les rappels et les campagnes continuent d'être envoyés. Les notifications par courriel et via l'application sont gratuites. Le solde est en dollars canadiens ou américains ; consultez ",[364,365,5],"a",{"href":366},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[24,368,370],{"id":369},"before-you-start","Avant de commencer",[372,373,374,381,387],"ul",{},[375,376,377,380],"li",{},[15,378,379],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[375,382,383,386],{},[15,384,385],{},"Utilisez le site web."," Les recharges ne sont pas disponibles dans les applications mobiles.",[375,388,389,392,393,94],{},[15,390,391],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Les recharges sont débloquées une fois que Stripe est connecté. 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Ou choisissez ",[15,440,441],{},"Personnalisé"," et entrez votre propre ",[15,444,445],{},"Montant",". Sélectionnez ",[15,448,449],{},"Continuer",[150,451,453],{"id":452},"pay","Payer",[11,455,456,457,460,461,464,465,468,469,471,472,475,476,479],{},"Sous ",[15,458,459],{},"Confirmer le paiement de la recharge",", payez avec votre carte enregistrée ou ",[15,462,463],{},"Utiliser une autre carte",", et vérifiez ",[15,466,467],{},"Facturé à"," et le total. Sélectionnez ",[15,470,453],{}," avec le montant. 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L'",[15,543,143],{}," indique le coût des messages texte de chaque jour.",[11,546,547],{},"Si la carte est refusée plusieurs fois, la recharge automatique se désactive et vous en informe ; mettez à jour la carte et enregistrez pour la réactiver.",[24,549,551],{"id":550},"what-a-text-costs","Ce que coûte un message texte",[11,553,554,555,557,558,561,562,178,565,501,568,94],{},"Les messages texte sont facturés par segment. Un message court est un segment ; un message long, ou un message avec des émojis, en utilise plusieurs et coûte plus cher. L'",[15,556,143],{}," affiche chaque ",[15,559,560],{},"Message texte"," avec ses segments, ainsi que chaque ",[15,563,564],{},"Recharge",[15,566,567],{},"Remboursement",[15,569,570],{},"Ajustement",[11,572,573,574,578],{},"Les messages texte des campagnes, les automatisations telles que les rappels, et les réponses de la ",[364,575,577],{"href":576},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","boîte de réception"," utilisent tous le solde. Les messages texte que les clients vous envoient sont gratuits.",[11,580,581],{},"Les textos partent uniquement de la propre ligne de textos de votre entreprise. En attendant, aucun texto n’est envoyé ni facturé, et les rappels partent toujours par courriel.",[103,583,584],{},[11,585,586],{},"Lorsque le solde est vide, les messages texte sont ignorés, et non sauvegardés pour plus tard. Les rappels sont toujours envoyés par courriel. Si des messages texte semblent manquer, vérifiez d'abord le solde.",[24,588,590],{"id":589},"replies-and-the-after-hours-reply","Réponses et réponse hors des heures",[11,592,593,594,597],{},"Les réponses aux rappels utilisent aussi le solde : le remerciement pour une confirmation, la réponse à une annulation et l’unique réponse automatique qu’un texto reçoit quand vous êtes fermé sont chacun un texto payé depuis votre propre ligne. Activer les réponses ajoute aussi une ligne à chaque rappel, ce qui fait souvent passer un rappel avec lien de gestion d’un segment à deux, et l’aperçu sous ",[15,595,596],{},"Réglages → Messages → Réponses aux rappels"," montre le nombre. Une confirmation ou une annulation a quand même lieu quand le solde est vide ; seul le texto de réponse est ignoré, et le fil le dit.",[24,599,601],{"id":600},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,603,604,605,607,608,610,611,94],{},"Le solde sous ",[15,606,93],{}," affiche le nouveau montant, et l'",[15,609,143],{}," liste la ",[15,612,564],{},[24,614,616],{"id":615},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[150,618,620],{"id":619},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Les paiements par carte sont débloqués une fois que Stripe est connecté\"",[11,622,623,624,627],{},"Connectez les paiements par carte sous ",[15,625,626],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",", puis revenez.",[150,629,631],{"id":630},"auto-top-up-is-paused","La recharge automatique est en pause",[11,633,634],{},"Votre banque a demandé d'approuver un paiement, ou la carte a été refusée. Rechargez une fois manuellement, approuvez-le, puis enregistrez à nouveau la recharge automatique.",[150,636,638],{"id":637},"can-i-get-unused-balance-back","Puis-je récupérer le solde inutilisé ?",[11,640,641],{},"Contactez le support Owneli.",{"title":183,"searchDepth":184,"depth":184,"links":643},[644,645,650,651,652,653,654],{"id":369,"depth":184,"text":370},{"id":398,"depth":184,"text":399,"children":646},[647,648,649],{"id":405,"depth":193,"text":406},{"id":423,"depth":193,"text":424},{"id":452,"depth":193,"text":453},{"id":489,"depth":184,"text":490},{"id":550,"depth":184,"text":551},{"id":589,"depth":184,"text":590},{"id":600,"depth":184,"text":601},{"id":615,"depth":184,"text":616,"children":655},[656,657,658],{"id":619,"depth":193,"text":620},{"id":630,"depth":193,"text":631},{"id":637,"depth":193,"text":638},"Rechargez le solde prépayé de vos messages texte, activez les recharges automatiques et consultez le coût de chaque message.","i-lucide-message-square-dot",[662,663,664,665,666,667],"crédits sms","acheter solde sms","coût message texte","recharge automatique sms","sms non envoyés pas de solde","solde de messagerie",{"translationReviewMethod":211},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[672,576,673,366],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":357,"description":659},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","CyTnxcWdu3xehlCJZONTtm4TQU1Kh8B6qArz5EfcFoI",{"id":680,"title":395,"audience":6,"body":681,"category":309,"description":954,"draft":198,"extension":199,"icon":248,"keywords":955,"locale":209,"meta":962,"navigation":212,"order":669,"path":963,"related":964,"seo":967,"sourceHash":968,"stem":969,"translationReviewed":212,"updatedAt":970,"__hash__":971},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconnect-payments.md",{"type":8,"value":682,"toc":937},[683,686,688,700,704,750,754,834,844,853,857,879,890,892,902,904,908,911,915,922,926],[11,684,685],{},"La connexion de Stripe vous permet d'encaisser les paiements par carte partout dans Owneli : au moment du paiement, les dépôts lors de la réservation, les cartes enregistrées, les liens de paiement, la facturation des abonnements et les frais d'annulation. Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.",[24,687,370],{"id":369},[372,689,690,694],{},[375,691,692,380],{},[15,693,379],{},[375,695,696,699],{},[15,697,698],{},"Préparez ces éléments :"," les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.",[24,701,703],{"id":702},"connect-stripe","Connecter Stripe",[401,705,706,710,714,718,728,732,739,743],{},[150,707,709],{"id":708},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,711,132,712,94],{},[15,713,626],{},[150,715,717],{"id":716},"start-with-stripe","Commencer avec Stripe",[11,719,720,721,509,724,727],{},"Sur ",[15,722,723],{},"Paiements par carte et versements",[15,725,726],{},"Connecter les versements",". Les pages sécurisées de Stripe s'ouvrent.",[150,729,731],{"id":730},"fill-in-stripes-form","Remplir le formulaire de Stripe",[11,733,734,735,738],{},"Saisissez les détails de votre entreprise, vérifiez votre identité et ajoutez votre compte bancaire. Si vous vous arrêtez en cours de route, le bouton devient ",[15,736,737],{},"Reprendre l’intégration"," et rien n'est perdu.",[150,740,742],{"id":741},"come-back-to-owneli","Revenir à Owneli",[11,744,745,746,749],{},"Lorsque Stripe a terminé, il vous renvoie. Vous voyez ",[15,747,748],{},"Stripe a reçu vos informations",". Les paiements par carte sont activés dès que Stripe a terminé la vérification.",[24,751,753],{"id":752},"what-the-status-means","Ce que signifie le statut",[32,755,756,766],{},[35,757,758],{},[38,759,760,763],{},[41,761,762],{},"Statut",[41,764,765],{},"Signification",[48,767,768,778,790,800,810,824],{},[38,769,770,775],{},[53,771,772],{},[15,773,774],{},"Non connecté",[53,776,777],{},"Vous n'avez pas commencé",[38,779,780,785],{},[53,781,782],{},[15,783,784],{},"Configuration non terminée",[53,786,787,788,94],{},"Vous avez commencé le formulaire de Stripe sans le terminer. Sélectionnez ",[15,789,737],{},[38,791,792,797],{},[53,793,794],{},[15,795,796],{},"En cours d’examen",[53,798,799],{},"Stripe vérifie vos informations. 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C'est votre ",[364,850,852],{"href":851},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","politique de paiement",[24,854,856],{"id":855},"payouts","Versements",[11,858,859,860,863,864,867,868,871,872,875,876,94],{},"Une fois les versements activés, définissez la ",[15,861,862],{},"Fréquence"," sous ",[15,865,866],{},"Calendrier des versements"," : chaque jour ouvrable (le choix habituel), hebdomadairement un ",[15,869,870],{},"Jour de la semaine",", ou mensuellement un ",[15,873,874],{},"Jour du mois",". Dans un mois plus court, un versement mensuel a lieu le dernier jour. Sélectionnez ",[15,877,878],{},"Enregistrer le calendrier",[11,880,881,882,885,886,889],{},"Pour modifier le compte bancaire, consulter chaque versement ou télécharger les formulaires fiscaux, sélectionnez ",[15,883,884],{},"Gérer les versements",". ",[15,887,888],{},"Rapports → Versements"," liste également chaque versement.",[24,891,601],{"id":600},[11,893,894,895,897,898,901],{},"Le statut indique ",[15,896,806],{}," et la carte affiche ",[15,899,900],{},"Connecté. La carte enregistrée et les liens de paiement sont actifs au paiement."," Au moment du paiement, les méthodes de paiement par carte apparaissent désormais.",[24,903,616],{"id":615},[150,905,907],{"id":906},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"Le traitement des cartes n'est pas encore configuré sur ce serveur\"",[11,909,910],{},"Les paiements par carte ne sont pas configurés pour cet environnement Owneli. Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.",[150,912,914],{"id":913},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?",[11,916,917,918,94],{},"Non. 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