[{"data":1,"prerenderedAt":1989},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance":3,"help-all-categories:fr":353,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance":483,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance":484,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance":1975,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance":1976},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":327,"description":328,"draft":329,"extension":330,"icon":331,"keywords":332,"locale":339,"meta":340,"navigation":342,"order":343,"path":344,"related":345,"seo":348,"sourceHash":349,"stem":350,"translationReviewed":342,"updatedAt":351,"__hash__":352},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance.md","Crédits SMS et votre solde de messagerie","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":307},"minimark",[10,20,25,52,56,142,149,153,187,198,208,211,215,235,243,246,252,256,263,267,278,282,286,293,297,300,304],[11,12,13,14,19],"p",{},"Les messages texte sont payés à partir d'un solde de messagerie prépayé. Rechargez-le par carte, ou laissez-le se recharger automatiquement lorsqu'il est faible, afin que les rappels et les campagnes continuent d'être envoyés. Les notifications par courriel et via l'application sont gratuites. Le solde est en dollars canadiens ou américains ; consultez ",[15,16,18],"a",{"href":17},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","Dans quelle devise est votre solde de messagerie",".",[21,22,24],"h2",{"id":23},"before-you-start","Avant de commencer",[26,27,28,36,42],"ul",{},[29,30,31,35],"li",{},[32,33,34],"strong",{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[29,37,38,41],{},[32,39,40],{},"Utilisez le site web."," Les recharges ne sont pas disponibles dans les applications mobiles.",[29,43,44,47,48,19],{},[32,45,46],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Les recharges sont débloquées une fois que Stripe est connecté. Consultez ",[15,49,51],{"href":50},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte avec Stripe",[21,53,55],{"id":54},"top-up-your-balance","Recharger votre solde",[57,58,59,64,83,87,112,116],"steps",{},[60,61,63],"h3",{"id":62},"open-the-wallet","Ouvrir le portefeuille",[11,65,66,67,70,71,74,75,78,79,82],{},"Allez dans ",[32,68,69],{},"Paramètres → Forfait et données → Facturation"," et ouvrez ",[32,72,73],{},"Portefeuille de messagerie",". Sous ",[32,76,77],{},"Textos et WhatsApp",", vous voyez votre solde et le coût d'un message texte. ",[32,80,81],{},"Solde faible"," indique quand le solde est presque vide.",[60,84,86],{"id":85},"choose-an-amount","Choisir un montant",[11,88,89,90,74,93,96,97,100,101,104,105,108,109,19],{},"Sélectionnez ",[32,91,92],{},"Recharger",[32,94,95],{},"Choisir le montant de la recharge",", choisissez un montant, tel que celui marqué ",[32,98,99],{},"Recommandé",". Chaque option indique approximativement combien de messages texte elle permet d'acheter. Ou choisissez ",[32,102,103],{},"Personnalisé"," et entrez votre propre ",[32,106,107],{},"Montant",". Sélectionnez ",[32,110,111],{},"Continuer",[60,113,115],{"id":114},"pay","Payer",[11,117,118,119,122,123,126,127,130,131,133,134,137,138,141],{},"Sous ",[32,120,121],{},"Confirmer le paiement de la recharge",", payez avec votre carte enregistrée ou ",[32,124,125],{},"Utiliser une autre carte",", et vérifiez ",[32,128,129],{},"Facturé à"," et le total. Sélectionnez ",[32,132,115],{}," avec le montant. Vous verrez le montant ",[32,135,136],{},"ajouté à votre solde de messagerie",", et ",[32,139,140],{},"Votre solde est maintenant de"," le nouveau total.",[143,144],"help-shot",{"alt":145,"height":146,"src":147,"width":148},"L'onglet Portefeuille de messagerie de la Facturation dans les Paramètres : Courriel inclus, Textos et WhatsApp sur un solde partagé marqué Solde faible, Activer la recharge automatique et Recharger, et l'historique du solde en dessous.",800,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance\u002Fwallet.webp",1016,[21,150,152],{"id":151},"top-up-automatically","Recharger automatiquement",[11,154,155,156,159,160,163,164,167,168,171,172,108,175,178,179,182,183,186],{},"Dans le portefeuille, sélectionnez ",[32,157,158],{},"Activer la recharge automatique",". Définissez ",[32,161,162],{},"Quand le solde descend à"," et ",[32,165,166],{},"Recharger automatiquement de",", et sous ",[32,169,170],{},"Carte à débiter",", sélectionnez ",[32,173,174],{},"Ajouter une carte",[32,176,177],{},"Activer",". Vous verrez ",[32,180,181],{},"La recharge automatique est activée",", et le portefeuille affichera ",[32,184,185],{},"Recharge automatique activée"," avec vos deux montants. Chaque fois que le solde descend à ce niveau, la carte est débitée et le solde est rechargé.",[11,188,189,190,193,194,197],{},"Pour le modifier ultérieurement, sélectionnez ",[32,191,192],{},"Modifier la recharge automatique",". Pour l'arrêter, sélectionnez ",[32,195,196],{},"Désactiver la recharge automatique"," à cet endroit.",[199,200,201],"tip",{},[11,202,203,204,207],{},"Définissez le seuil au-dessus de ce que votre journée la plus chargée utilise. L'",[32,205,206],{},"Historique du solde"," indique le coût des messages texte de chaque jour.",[11,209,210],{},"Si la carte est refusée plusieurs fois, la recharge automatique se désactive et vous en informe ; mettez à jour la carte et enregistrez pour la réactiver.",[21,212,214],{"id":213},"what-a-text-costs","Ce que coûte un message texte",[11,216,217,218,220,221,224,225,228,229,163,232,19],{},"Les messages texte sont facturés par segment. Un message court est un segment ; un message long, ou un message avec des émojis, en utilise plusieurs et coûte plus cher. L'",[32,219,206],{}," affiche chaque ",[32,222,223],{},"Message texte"," avec ses segments, ainsi que chaque ",[32,226,227],{},"Recharge",", ",[32,230,231],{},"Remboursement",[32,233,234],{},"Ajustement",[11,236,237,238,242],{},"Les messages texte des campagnes, les automatisations telles que les rappels, et les réponses de la ",[15,239,241],{"href":240},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","boîte de réception"," utilisent tous le solde. Les messages texte que les clients vous envoient sont gratuits.",[11,244,245],{},"Les textos partent uniquement de la propre ligne de textos de votre entreprise. En attendant, aucun texto n’est envoyé ni facturé, et les rappels partent toujours par courriel.",[247,248,249],"warning",{},[11,250,251],{},"Lorsque le solde est vide, les messages texte sont ignorés, et non sauvegardés pour plus tard. Les rappels sont toujours envoyés par courriel. Si des messages texte semblent manquer, vérifiez d'abord le solde.",[21,253,255],{"id":254},"replies-and-the-after-hours-reply","Réponses et réponse hors des heures",[11,257,258,259,262],{},"Les réponses aux rappels utilisent aussi le solde : le remerciement pour une confirmation, la réponse à une annulation et l’unique réponse automatique qu’un texto reçoit quand vous êtes fermé sont chacun un texto payé depuis votre propre ligne. Activer les réponses ajoute aussi une ligne à chaque rappel, ce qui fait souvent passer un rappel avec lien de gestion d’un segment à deux, et l’aperçu sous ",[32,260,261],{},"Réglages → Messages → Réponses aux rappels"," montre le nombre. Une confirmation ou une annulation a quand même lieu quand le solde est vide ; seul le texto de réponse est ignoré, et le fil le dit.",[21,264,266],{"id":265},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,268,269,270,272,273,275,276,19],{},"Le solde sous ",[32,271,77],{}," affiche le nouveau montant, et l'",[32,274,206],{}," liste la ",[32,277,227],{},[21,279,281],{"id":280},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[60,283,285],{"id":284},"card-payments-unlock-once-stripe-is-connected","\"Les paiements par carte sont débloqués une fois que Stripe est connecté\"",[11,287,288,289,292],{},"Connectez les paiements par carte sous ",[32,290,291],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",", puis revenez.",[60,294,296],{"id":295},"auto-top-up-is-paused","La recharge automatique est en pause",[11,298,299],{},"Votre banque a demandé d'approuver un paiement, ou la carte a été refusée. Rechargez une fois manuellement, approuvez-le, puis enregistrez à nouveau la recharge automatique.",[60,301,303],{"id":302},"can-i-get-unused-balance-back","Puis-je récupérer le solde inutilisé ?",[11,305,306],{},"Contactez le support Owneli.",{"title":308,"searchDepth":309,"depth":309,"links":310},"",2,[311,312,318,319,320,321,322],{"id":23,"depth":309,"text":24},{"id":54,"depth":309,"text":55,"children":313},[314,316,317],{"id":62,"depth":315,"text":63},3,{"id":85,"depth":315,"text":86},{"id":114,"depth":315,"text":115},{"id":151,"depth":309,"text":152},{"id":213,"depth":309,"text":214},{"id":254,"depth":309,"text":255},{"id":265,"depth":309,"text":266},{"id":280,"depth":309,"text":281,"children":323},[324,325,326],{"id":284,"depth":315,"text":285},{"id":295,"depth":315,"text":296},{"id":302,"depth":315,"text":303},"growth","Rechargez le solde prépayé de vos messages texte, activez les recharges automatiques et consultez le coût de chaque message.",false,"md","i-lucide-message-square-dot",[333,334,335,336,337,338],"crédits sms","acheter solde sms","coût message texte","recharge automatique sms","sms non envoyés pas de solde","solde de messagerie","fr",{"translationReviewMethod":341},"source-comparison-and-editorial-checks",true,60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",[346,240,347,17],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations",{"title":5,"description":328},"7f09ea205e836cf9c8c57c9d82806db17d1ae071dfdc7bfd3164d86ba4faabad","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","2026-11-06","CyTnxcWdu3xehlCJZONTtm4TQU1Kh8B6qArz5EfcFoI",[354,365,374,383,393,403,413,423,432,442,452,462,473],{"id":355,"title":356,"audience":6,"description":357,"extension":358,"icon":359,"locale":339,"meta":360,"order":361,"slug":362,"stem":363,"__hash__":364},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":366,"title":367,"audience":6,"description":368,"extension":358,"icon":369,"locale":339,"meta":370,"order":309,"slug":371,"stem":372,"__hash__":373},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":375,"title":376,"audience":6,"description":377,"extension":358,"icon":378,"locale":339,"meta":379,"order":315,"slug":380,"stem":381,"__hash__":382},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":384,"title":385,"audience":6,"description":386,"extension":358,"icon":387,"locale":339,"meta":388,"order":389,"slug":390,"stem":391,"__hash__":392},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des consentements.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients","05En-mQVi0tWF_4vGLCs9AIA3V9ZtG1ghxKOwbSeaV0",{"id":394,"title":395,"audience":6,"description":396,"extension":358,"icon":397,"locale":339,"meta":398,"order":399,"slug":400,"stem":401,"__hash__":402},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Abonnements, cartes-cadeaux et stock","Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux que les clients utilisent au fil du temps, ainsi que les réductions, les produits et le stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail","0wsYiX0od2nDJ7aOAQub6xOsUndud3Ez7TUVN4clCbM",{"id":404,"title":405,"audience":6,"description":406,"extension":358,"icon":407,"locale":339,"meta":408,"order":409,"slug":410,"stem":411,"__hash__":412},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Opérations","Le fonctionnement interne de l’entreprise : votre guide écrit, les tableaux du Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":414,"title":415,"audience":6,"description":416,"extension":358,"icon":417,"locale":339,"meta":418,"order":419,"slug":420,"stem":421,"__hash__":422},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":424,"title":425,"audience":6,"description":426,"extension":358,"icon":427,"locale":339,"meta":428,"order":429,"slug":327,"stem":430,"__hash__":431},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":433,"title":434,"audience":6,"description":435,"extension":358,"icon":436,"locale":339,"meta":437,"order":438,"slug":439,"stem":440,"__hash__":441},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":443,"title":444,"audience":6,"description":445,"extension":358,"icon":446,"locale":339,"meta":447,"order":448,"slug":449,"stem":450,"__hash__":451},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à deux facteurs, profil et langue.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount","K4o7q8qk_RKKup6yiIOi2TI3Ll84AuUyyjhkx1Ewm3U",{"id":453,"title":454,"audience":6,"description":455,"extension":358,"icon":456,"locale":339,"meta":457,"order":458,"slug":459,"stem":460,"__hash__":461},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Cours","Configurez les types de cours et le planning hebdomadaire, gérez les inscrits et les présences, et modifiez ou annulez un cours.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses","AkboqrzALhNRqJ9nkVHp5ToLw-_wujo_B6X2PLQd9uE",{"id":463,"title":464,"audience":465,"description":466,"extension":358,"icon":467,"locale":339,"meta":468,"order":469,"slug":470,"stem":471,"__hash__":472},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Réserver en ligne","client","Réservez, payez et gérez votre visite depuis la page de réservation de l’établissement et les liens privés qu’il vous envoie.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online","Zb4tYEYlJx1vr851Ow-wqlHfDjzEXfxGvCOVcEP7cuw",{"id":474,"title":475,"audience":465,"description":476,"extension":358,"icon":477,"locale":339,"meta":478,"order":479,"slug":480,"stem":481,"__hash__":482},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Votre compte et vos visites","Réservez depuis votre compte, gérez vos visites et utilisez votre portefeuille, vos abonnements et vos récompenses.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal","iIul2eUdZg0FyG99K8mLfKqkXTdONFqC9BR0HABLx08",[],[485,956,1347,1789],{"id":486,"title":487,"audience":6,"body":488,"category":327,"description":937,"draft":329,"extension":330,"icon":938,"keywords":939,"locale":339,"meta":945,"navigation":342,"order":946,"path":947,"related":948,"seo":951,"sourceHash":952,"stem":953,"translationReviewed":342,"updatedAt":954,"__hash__":955},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns.md","Campagnes",{"type":8,"value":489,"toc":915},[490,496,498,538,542,727,732,737,741,770,777,781,849,853,856,862,864,873,875,879,884,888,891,895,904,908],[11,491,492,493,19],{},"Une campagne envoie un message à plusieurs clients par courriel, texto ou notification d'application : une infolettre, une vente flash, une offre de reconquête. Elle peut assurer un suivi auprès des personnes qui n'ont pas répondu et affiche les réservations et les revenus qu'elle a générés. Les campagnes se trouvent sous ",[32,494,495],{},"Croissance → Campagnes",[21,497,24],{"id":23},[26,499,500,505,511,521],{},[29,501,502,504],{},[32,503,34],{}," toute personne ayant la permission de gérer les campagnes.",[29,506,507,510],{},[32,508,509],{},"Seuls les clients consentants sont contactés."," Les clients qui n'ont pas accepté le marketing ou qui se sont désabonnés sont exclus avant que vous ne voyiez les chiffres. Accepter les rappels de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing.",[29,512,513,516,517,19],{},[32,514,515],{},"Les textos coûtent des crédits."," Les courriels sont gratuits ; les textos utilisent votre solde de messages. Voir ",[15,518,520],{"href":519},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance","Crédits SMS et votre solde de messages",[29,522,523,526,527,530,531,534,535,19],{},[32,524,525],{},"Les textos de campagnes nécessitent vos propres numéros."," Une campagne de textos ou multicanal nécessite la propre ligne de textos de votre entreprise, et ses textos partent de votre numéro marketing. Tant que les deux ne sont pas prêts, la campagne affiche ",[32,528,529],{},"Les textos de la campagne demandent votre propre ligne de textos"," ou ",[32,532,533],{},"Les textos de la campagne nécessitent un numéro marketing",", et ses textos ne sont pas envoyés. Les campagnes par courriel ne sont pas touchées. Un administrateur configure les deux sous ",[32,536,537],{},"Paramètres → Clients et messages → Textos et appels",[21,539,541],{"id":540},"send-a-campaign","Envoyer une campagne",[57,543,544,548,573,577,593,597,604,608,630,634,673,677,708,712],{},[60,545,547],{"id":546},"start-from-a-goal","Partir d'un objectif",[11,549,66,550,552,553,74,556,559,560,228,563,530,566,569,570,19],{},[32,551,495],{}," et sélectionnez ",[32,554,555],{},"Nouvelle campagne",[32,557,558],{},"Quel est votre objectif ?",", choisissez-en un, comme ",[32,561,562],{},"Envoyer une infolettre",[32,564,565],{},"Récupérer les clients perdus",[32,567,568],{},"Combler les trous de la semaine",". Owneli configure l'audience, le canal et les suivis pour vous. Ou choisissez ",[32,571,572],{},"Partir de zéro",[60,574,576],{"id":575},"choose-the-channel","Choisir le canal",[11,578,579,580,583,584,228,587,530,589,592],{},"Choisissez ",[32,581,582],{},"Multicanal"," (courriel et texto), ",[32,585,586],{},"Courriel",[32,588,223],{},[32,590,591],{},"Notification push",". Chacun indique le nombre de clients qu'il atteindrait.",[60,594,596],{"id":595},"choose-a-template-and-design-it","Choisir un modèle et le concevoir",[11,598,599,600,603],{},"Choisissez un modèle, ou ",[32,601,602],{},"Toile vierge",", puis modifiez les mots, les images et les boutons. Il commence par votre logo et vos couleurs.",[60,605,607],{"id":606},"set-the-details","Définir les détails",[11,609,610,611,614,615,618,619,622,623,530,626,629],{},"Saisissez un ",[32,612,613],{},"Nom de la campagne"," (que vous seul voyez) et l'",[32,616,617],{},"Objet"," du courriel. Cochez ",[32,620,621],{},"Tester deux objets (A\u002FB)"," pour essayer deux objets. Ajoutez une offre si vous le souhaitez : ",[32,624,625],{},"Choisir une offre existante",[32,627,628],{},"Créer une nouvelle offre",", et elle s'applique lorsque ces clients réservent.",[60,631,633],{"id":632},"choose-the-audience","Choisir l'audience",[11,635,118,636,639,640,643,644,647,648,530,651,654,655,530,658,661,662,665,666,163,669,672],{},[32,637,638],{},"Choisissez votre audience",", sélectionnez un groupe prédéfini sur ",[32,641,642],{},"Standard",", ou créez le vôtre sur ",[32,645,646],{},"Personnalisée"," avec des conditions telles que ",[32,649,650],{},"Aucune visite au cours des N derniers jours",[32,652,653],{},"Possède l’étiquette",", correspondant à ",[32,656,657],{},"Toutes les conditions",[32,659,660],{},"N’importe quelle condition",". La ",[32,663,664],{},"Portée"," indique le nombre de clients qui la recevront ",[32,667,668],{},"Par courriel",[32,670,671],{},"Par SMS",", ainsi que les crédits utilisés.",[60,674,676],{"id":675},"choose-when-it-runs","Choisir quand elle s'exécute",[11,678,579,679,682,683,530,686,689,690,693,694,697,698,228,701,530,704,707],{},[32,680,681],{},"Diffusion unique"," et envoyez ",[32,684,685],{},"Maintenant",[32,687,688],{},"Programmée",", ou ",[32,691,692],{},"Permanente"," pour atteindre chaque client le jour où il est éligible. Sous ",[32,695,696],{},"Relances",", renvoyez aux ",[32,699,700],{},"Destinataires qui n’ont pas ouvert",[32,702,703],{},"n’ont pas cliqué",[32,705,706],{},"n’ont pas réservé",", après 1 à 7 jours.",[60,709,711],{"id":710},"send","Envoyer",[11,713,89,714,530,716,719,720,723,724,19],{},[32,715,711],{},[32,717,718],{},"Programmer",". Pour l'essayer d'abord, ouvrez ",[32,721,722],{},"Options"," et choisissez ",[32,725,726],{},"Envoyer un courriel de test",[143,728],{"alt":729,"height":730,"src":731,"width":148},"Quel est votre objectif ? avec Partir de zéro en haut à droite, des objectifs de croissance tels que Accueillir de nouveaux clients (permanente) et Développer par parrainage (diffusion unique), et des objectifs de rétention incluant Envoyer une infolettre, Récupérer les clients perdus et Récompenser vos habitués.",760,"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fcampaigns\u002Fgoals.webp",[199,733,734],{},[11,735,736],{},"Quiconque réserve est exclu des suivis, de sorte que personne n'est relancé pour une offre qu'il a déjà acceptée.",[21,738,740],{"id":739},"always-on-campaigns","Campagnes permanentes",[11,742,743,744,747,748,751,752,228,755,530,758,761,762,228,764,530,767,19],{},"Une campagne permanente vérifie vos clients chaque jour et les atteint lorsqu'ils correspondent, par exemple un mois d'anniversaire ou 90 jours depuis une visite. Définissez un ",[32,745,746],{},"Délai avant une nouvelle inscription"," (30 jours à 1 an) afin que la même personne ne la reçoive pas à nouveau trop tôt. Elles se trouvent sous l'onglet ",[32,749,750],{},"Permanentes"," en tant que ",[32,753,754],{},"Brouillon",[32,756,757],{},"Active",[32,759,760],{},"En pause"," ; utilisez le menu de la ligne pour ",[32,763,177],{},[32,765,766],{},"Mettre en pause",[32,768,769],{},"Reprendre",[11,771,772,773,776],{},"Le marketing automatisé attend en dehors de vos heures creuses et respecte vos limites quant au nombre de messages qu'un client reçoit. Définissez-les sous ",[32,774,775],{},"Paramètres → Clients et messages → Garde-fous marketing",". Une diffusion unique que vous envoyez vous-même n'est jamais retenue.",[21,778,780],{"id":779},"statuses","Statuts",[782,783,784,797],"table",{},[785,786,787],"thead",{},[788,789,790,794],"tr",{},[791,792,793],"th",{},"Statut",[791,795,796],{},"Signification",[798,799,800,810,819,829,839],"tbody",{},[788,801,802,807],{},[803,804,805],"td",{},[32,806,754],{},[803,808,809],{},"En préparation",[788,811,812,816],{},[803,813,814],{},[32,815,688],{},[803,817,818],{},"En attente de son heure d'envoi",[788,820,821,826],{},[803,822,823],{},[32,824,825],{},"Envoi en cours",[803,827,828],{},"En cours d'envoi",[788,830,831,836],{},[803,832,833],{},[32,834,835],{},"Envoyée",[803,837,838],{},"Livrée",[788,840,841,846],{},[803,842,843],{},[32,844,845],{},"Annulée",[803,847,848],{},"Arrêtée avant l'envoi",[21,850,852],{"id":851},"what-owneli-handles-and-whats-yours","Ce qu'Owneli gère et ce qui vous incombe",[11,854,855],{},"Owneli exclut les clients qui n'ont pas consenti ou qui se sont désabonnés, respecte séparément les désabonnements par courriel et par texto, ajoute un lien de désabonnement et les détails de votre entreprise aux courriels, et enregistre qui a reçu quoi et quand.",[857,858,859],"caution",{},[11,860,861],{},"Les règles de marketing (telles que CAN-SPAM, CASL, GDPR et TCPA) varient selon le lieu et le canal. Il vous incombe d'obtenir le consentement légalement et d'honorer un désabonnement qui vous parvient en dehors d'Owneli. Vérifiez ce qui s'applique à votre entreprise.",[21,863,266],{"id":265},[11,865,866,867,869,870,872],{},"La campagne affiche ",[32,868,835],{}," (ou ",[32,871,688],{},"). Ouvrez-la pour voir combien ont été envoyés, ouverts et cliqués, et les revenus qu'elle a générés. Pour les campagnes de SMS, votre solde de messages diminue des crédits utilisés.",[21,874,281],{"id":280},[60,876,878],{"id":877},"no-reachable-clients-match","\"Aucun client joignable ne correspond\"",[11,880,881,882,19],{},"Les clients de votre audience n'ont pas de courriel ou de numéro de téléphone valide, n'ont pas accepté le marketing ou se sont désabonnés. Élargissez l'audience et vérifiez à nouveau la ",[32,883,664],{},[60,885,887],{"id":886},"some-clients-cant-be-texted","Certains clients ne peuvent pas recevoir de SMS",[11,889,890],{},"Seuls les numéros de téléphone mobile américains et canadiens peuvent recevoir des SMS.",[60,892,894],{"id":893},"your-marketing-number-is-in-review","« Votre numéro marketing est en cours d’examen »",[11,896,897,898,901,902,19],{},"Les opérateurs sont encore en train d’approuver votre numéro marketing, habituellement en quelques jours ouvrables. Les textos de la campagne ne sont pas envoyés avant cette approbation. Si vous voyez ",[32,899,900],{},"Votre numéro marketing n’a pas été approuvé",", corrigez les renseignements et soumettez de nouveau le numéro dans ",[32,903,537],{},[60,905,907],{"id":906},"campaign-or-automation","Campagne ou automatisation ?",[11,909,910,911,914],{},"Une campagne est envoyée à un groupe que vous choisissez, quand vous le choisissez. Une ",[15,912,913],{"href":347},"automatisation"," est envoyée à un client lorsqu'il lui arrive quelque chose, comme un rappel avant une visite.",{"title":308,"searchDepth":309,"depth":309,"links":916},[917,918,927,928,929,930,931],{"id":23,"depth":309,"text":24},{"id":540,"depth":309,"text":541,"children":919},[920,921,922,923,924,925,926],{"id":546,"depth":315,"text":547},{"id":575,"depth":315,"text":576},{"id":595,"depth":315,"text":596},{"id":606,"depth":315,"text":607},{"id":632,"depth":315,"text":633},{"id":675,"depth":315,"text":676},{"id":710,"depth":315,"text":711},{"id":739,"depth":309,"text":740},{"id":779,"depth":309,"text":780},{"id":851,"depth":309,"text":852},{"id":265,"depth":309,"text":266},{"id":280,"depth":309,"text":281,"children":932},[933,934,935,936],{"id":877,"depth":315,"text":878},{"id":886,"depth":315,"text":887},{"id":893,"depth":315,"text":894},{"id":906,"depth":315,"text":907},"Envoyez une infolettre, une offre ou un message de reconquête par courriel, texto ou notification d'application, choisissez les destinataires, assurez un suivi automatique et respectez les règles de consentement.","i-lucide-megaphone",[940,941,942,943,944],"envoyer un courriel marketing","campagne de SMS","infolettre","reconquérir les clients perdus","campagne permanente",{"translationReviewMethod":341},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns",[347,949,950],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":487,"description":937},"57427cd7bdc8d3d9c433865efb0987340ffb8a4a41fbcd521cc7f21f10de02ef","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fcampaigns","2026-11-05","zradxuXeZVnns5zImp1Py3i3ACuNSWqRuTU3ZsXx-r8",{"id":957,"title":958,"audience":6,"body":959,"category":390,"description":1330,"draft":329,"extension":330,"icon":1331,"keywords":1332,"locale":339,"meta":1339,"navigation":342,"order":946,"path":1340,"related":1341,"seo":1343,"sourceHash":1344,"stem":1345,"translationReviewed":342,"updatedAt":351,"__hash__":1346},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox.md","Messages et la boîte de réception",{"type":8,"value":960,"toc":1311},[961,968,970,986,992,996,1033,1036,1041,1045,1074,1081,1085,1190,1194,1223,1226,1231,1235,1241,1245,1255,1266,1268,1278,1280,1284,1290,1294,1304,1308],[11,962,963,964,967],{},"Toutes les conversations avec un client, par SMS ou via son compte en ligne, se trouvent au même endroit : ",[32,965,966],{},"Clients → Messages",". Chaque client a un seul fil de discussion, vous n'avez donc jamais à changer d'application pour répondre.",[21,969,24],{"id":23},[26,971,972,977],{},[29,973,974,976],{},[32,975,34],{}," toute personne autorisée à utiliser la boîte de réception. Il s'agit d'une permission distincte de la consultation des détails du client, de sorte qu'une personne peut répondre aux messages sans voir la liste complète des clients.",[29,978,979,982,983,985],{},[32,980,981],{},"Répondre par texto"," nécessite la propre ligne de textos de votre entreprise, configurée sous ",[32,984,537],{},". En attendant, vos clients reçoivent des courriels au lieu de textos. La réponse d’un client à un texto récent de l’ancien numéro partagé d’Owneli arrive quand même dans votre boîte de réception, et le client reçoit une réponse automatique avec votre téléphone et votre lien de réservation.",[143,987],{"alt":988,"height":989,"src":990,"width":991},"La boîte de réception Messages : conversations listées à gauche avec les filtres Tout, Non lues, Non attribuées et Fermées ; le fil de discussion de Jordan Hayes à droite avec M’attribuer et Fermer ; et la boîte de réponse avec les canaux Portail et SMS.",790,"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox\u002Finbox.webp",1212,[21,993,995],{"id":994},"reply-to-a-client","Répondre à un client",[57,997,998,1002,1011,1013,1024,1028],{},[60,999,1001],{"id":1000},"open-the-conversation","Ouvrir la conversation",[11,1003,66,1004,1006,1007,1010],{},[32,1005,966],{}," et sélectionnez la conversation. Utilisez ",[32,1008,1009],{},"Non lues"," pour voir ce que personne n'a encore ouvert.",[60,1012,576],{"id":575},[11,1014,1015,1016,1019,1020,1023],{},"Sous le fil de discussion, choisissez ",[32,1017,1018],{},"Portail"," (un message vers leur compte en ligne) ou ",[32,1021,1022],{},"SMS"," (un texto). Le canal par défaut est celui que le client a utilisé en dernier. Un canal qui ne peut pas être utilisé est grisé et indique la raison.",[60,1025,1027],{"id":1026},"type-and-send","Taper et envoyer",[11,1029,1030,1031,19],{},"Tapez votre réponse et sélectionnez ",[32,1032,711],{},[11,1034,1035],{},"Pour démarrer une nouvelle conversation, sélectionnez le bouton crayon au-dessus de la liste et choisissez le client.",[247,1037,1038],{},[11,1039,1040],{},"Les messages du Portail sont gratuits. Les SMS sont déduits de votre solde de messagerie, et un long SMS compte pour plus d'un message.",[21,1042,1044],{"id":1043},"share-the-work","Partager le travail",[26,1046,1047,1057,1071],{},[29,1048,1049,1052,1053,1056],{},[32,1050,1051],{},"M’attribuer"," marque une conversation comme étant la vôtre. ",[32,1054,1055],{},"Non attribuées"," affiche celles que personne n'a prises.",[29,1058,1059,1062,1063,1066,1067,1070],{},[32,1060,1061],{},"Fermer"," archive une conversation terminée. ",[32,1064,1065],{},"Fermées"," les affiche, et ",[32,1068,1069],{},"Rouvrir"," en ramène une.",[29,1072,1073],{},"Lorsque quelqu'un ouvre un fil de discussion, il est marqué comme lu pour tout le monde, donc « non lue » signifie vraiment que personne n'a encore regardé.",[11,1075,1076,1077,1080],{},"Les nouveaux messages apparaissent au fur et à mesure de leur arrivée, et le nombre de messages non lus s'affiche sur ",[32,1078,1079],{},"Messages"," dans la barre latérale.",[21,1082,1084],{"id":1083},"when-a-channel-cant-be-used","Quand un canal ne peut pas être utilisé",[782,1086,1087,1097],{},[785,1088,1089],{},[788,1090,1091,1094],{},[791,1092,1093],{},"Message",[791,1095,1096],{},"Que faire",[798,1098,1099,1112,1122,1135,1148,1164,1177],{},[788,1100,1101,1106],{},[803,1102,1103],{},[32,1104,1105],{},"This client texted STOP",[803,1107,1108,1109,1111],{},"Il s'est désabonné de vos SMS. Utilisez ",[32,1110,1018],{},". Les SMS ne recommenceront que s'il répond START.",[788,1113,1114,1119],{},[803,1115,1116],{},[32,1117,1118],{},"No phone on file",[803,1120,1121],{},"Ajoutez son numéro de mobile à son profil.",[788,1123,1124,1129],{},[803,1125,1126],{},[32,1127,1128],{},"SMS isn't enabled for this business",[803,1130,1131,1132,1134],{},"Un administrateur doit configurer les textos. Utilisez ",[32,1133,1018],{}," en attendant.",[788,1136,1137,1142],{},[803,1138,1139],{},[32,1140,1141],{},"Le client n’a pas de compte sur le portail",[803,1143,1144,1145,1147],{},"Répondez par ",[32,1146,1022],{}," à la place.",[788,1149,1150,1155],{},[803,1151,1152],{},[32,1153,1154],{},"Les réponses par texto demandent votre propre ligne de textos",[803,1156,1157,1158,1161,1162,1134],{},"Votre entreprise n’a pas encore sa propre ligne de textos. Un administrateur sélectionne ",[32,1159,1160],{},"Configurer une ligne de textos",". Utilisez ",[32,1163,1018],{},[788,1165,1166,1171],{},[803,1167,1168],{},[32,1169,1170],{},"Les réponses par texto commencent dès que les opérateurs approuvent votre ligne de textos",[803,1172,1173,1174,1176],{},"Votre ligne est en cours d’examen par les opérateurs. Utilisez ",[32,1175,1018],{}," jusqu’à son approbation.",[788,1178,1179,1184],{},[803,1180,1181],{},[32,1182,1183],{},"Envoi impossible : solde SMS épuisé",[803,1185,1186,1187,19],{},"Un administrateur recharge le solde sous ",[32,1188,1189],{},"Paramètres → Forfait et données → Facturation → Portefeuille de messagerie",[21,1191,1193],{"id":1192},"who-you-can-text","À qui vous pouvez envoyer des SMS",[26,1195,1196,1203,1213],{},[29,1197,1198,1199,1202],{},"Les ",[32,1200,1201],{},"Réponses"," sont des messages de service. Vous pouvez répondre par SMS à tout client ayant un numéro de téléphone qui n'a pas envoyé STOP.",[29,1204,1198,1205,1208,1209,19],{},[32,1206,1207],{},"Rappels et mises à jour de réservation par SMS"," s'arrêtent si le client désactive les SMS de rendez-vous. Voir ",[15,1210,1212],{"href":1211},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fappointment-reminders","Configurer les rappels de rendez-vous",[29,1214,1198,1215,1218,1219,19],{},[32,1216,1217],{},"SMS marketing"," nécessitent l'accord du client. Voir ",[15,1220,1222],{"href":1221},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fmarketing-consent-and-unsubscribes","Consentement marketing et désabonnements",[11,1224,1225],{},"Owneli n'envoie jamais de SMS à quelqu'un qui a envoyé STOP à votre entreprise. Il n'y a aucun moyen de contourner cela depuis la boîte de réception. Un STOP à l’ancien numéro partagé d’Owneli arrête seulement les textos de ce numéro : les réponses de votre propre ligne arrivent toujours.",[857,1227,1228],{},[11,1229,1230],{},"Une réponse que vous tapez est envoyée immédiatement, à toute heure. Seuls les messages automatisés attendent les heures calmes, alors vérifiez l'heure avant d'envoyer un SMS à un client tard le soir.",[21,1232,1234],{"id":1233},"see-every-automated-message","Voir tous les messages automatisés",[11,1236,89,1237,1240],{},[32,1238,1239],{},"Historique"," en haut de Messages pour voir tous les courriels et SMS automatisés qui ont été envoyés, tels que les confirmations et les rappels, avec l'indication si chacun a été envoyé ou a échoué. Sélectionnez-en un pour le lire.",[21,1242,1244],{"id":1243},"replies-to-reminders-and-the-after-hours-reply","Réponses aux rappels et réponse hors des heures",[11,1246,1247,1248,530,1251,1254],{},"Un client qui répond à un rappel avec le mot de confirmation ou d’annulation est pris en charge par Owneli. Le fil montre son texto et une note comme ",[32,1249,1250],{},"Confirmé par réponse texto",[32,1252,1253],{},"Annulé par réponse texto",", pour que vous voyiez ce qui s’est passé et puissiez l’annuler comme tout autre changement. Une réponse de confirmation est marquée lue ; une annulation reste non lue pour que l’équipe voie le créneau libéré.",[11,1256,1257,1258,1261,1262,1265],{},"Quand un lieu est fermé et que sa réponse hors des heures est activée, la boîte de réception affiche une bannière qui le dit et indique quand il rouvre. Chaque personne qui écrit entre-temps reçoit une seule réponse automatique pour toute la fermeture. ",[32,1259,1260],{},"Mettre en pause jusque-là"," désactive la réponse pour cette fermeture, par exemple quand quelqu’un répond encore aux textos tard, et elle se réactive d’elle-même à la prochaine ouverture. Dans ",[32,1263,1264],{},"Tous les lieux",", la bannière nomme chaque lieu fermé et les met en pause ensemble.",[21,1267,266],{"id":265},[11,1269,1270,1271,137,1274,1277],{},"Votre réponse apparaît dans le fil de discussion avec son canal et son heure, puis ",[32,1272,1273],{},"Livré",[32,1275,1276],{},"Lu"," une fois que le client l'ouvre dans son compte.",[21,1279,281],{"id":280},[60,1281,1283],{"id":1282},"the-client-says-they-didnt-get-my-text","Le client dit qu'il n'a pas reçu mon SMS",[11,1285,1286,1287,1289],{},"Vérifiez le fil de discussion pour un message échoué et sa raison. S'il a envoyé STOP, utilisez ",[32,1288,1018],{}," ou appelez-le.",[60,1291,1293],{"id":1292},"i-cant-find-a-conversation","Je ne trouve pas une conversation",[11,1295,1296,1297,1299,1300,1303],{},"Vérifiez le filtre : les conversations ",[32,1298,1065],{}," ne s'affichent pas sous ",[32,1301,1302],{},"Tout",". Ou recherchez par nom.",[60,1305,1307],{"id":1306},"a-conversation-is-from-a-number-i-dont-know","Une conversation provient d'un numéro que je ne connais pas",[11,1309,1310],{},"Il s'agit de quelqu'un qui n'est pas encore client. Répondez comme d'habitude, ou ajoutez-le comme client.",{"title":308,"searchDepth":309,"depth":309,"links":1312},[1313,1314,1319,1320,1321,1322,1323,1324,1325],{"id":23,"depth":309,"text":24},{"id":994,"depth":309,"text":995,"children":1315},[1316,1317,1318],{"id":1000,"depth":315,"text":1001},{"id":575,"depth":315,"text":576},{"id":1026,"depth":315,"text":1027},{"id":1043,"depth":309,"text":1044},{"id":1083,"depth":309,"text":1084},{"id":1192,"depth":309,"text":1193},{"id":1233,"depth":309,"text":1234},{"id":1243,"depth":309,"text":1244},{"id":265,"depth":309,"text":266},{"id":280,"depth":309,"text":281,"children":1326},[1327,1328,1329],{"id":1282,"depth":315,"text":1283},{"id":1292,"depth":315,"text":1293},{"id":1306,"depth":315,"text":1307},"Répondez aux clients par SMS ou via leur compte depuis une seule boîte de réception, attribuez et clôturez des conversations, et voyez pourquoi un canal ne peut pas être utilisé.","i-lucide-message-circle",[1333,1334,1335,1336,1337,1338],"répondre à un SMS client","SMS bidirectionnel","messages client","SMS non disponible","client a envoyé STOP","historique des messages",{"translationReviewMethod":341},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox",[1221,1211,347,1342],"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Freply-from-a-notification",{"title":958,"description":1330},"c543ae75f611c6481a908fea013b919be0700aca8e7ce9103bb8ea46f94e0010","help\u002Ffr\u002Fclients\u002Fmessages-and-the-inbox","U24mwpWI1sxHFezgv_MRtTomPgZF6QPTs3mcqJszTO8",{"id":1348,"title":1349,"audience":6,"body":1350,"category":327,"description":1770,"draft":329,"extension":330,"icon":1771,"keywords":1772,"locale":339,"meta":1779,"navigation":342,"order":1780,"path":1781,"related":1782,"seo":1784,"sourceHash":1785,"stem":1786,"translationReviewed":342,"updatedAt":1787,"__hash__":1788},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations.md","Automatisations",{"type":8,"value":1351,"toc":1751},[1352,1358,1360,1376,1380,1426,1430,1434,1638,1642,1680,1684,1689,1695,1699,1702,1709,1713,1723,1725,1732,1734,1738,1741,1745],[11,1353,1354,1355,19],{},"Les automatisations sont les messages qu'Owneli envoie pour vous sans que personne n'appuie sur « Envoyer » : rappels, confirmations de réservation, demandes d'avis, messages d'anniversaire. Activez ceux que vous souhaitez, choisissez comment ils sont envoyés, et ils s'exécuteront d'eux-mêmes. Ils se trouvent sous ",[32,1356,1357],{},"Croissance → Automatisations",[21,1359,24],{"id":23},[26,1361,1362,1368],{},[29,1363,1364,1367],{},[32,1365,1366],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires peuvent modifier les automatisations. Les autres rôles ayant accès peuvent les consulter.",[29,1369,1370,1373,1374,19],{},[32,1371,1372],{},"Les SMS coûtent des crédits."," Les courriels et les notifications d'application sont gratuits ; les SMS utilisent votre solde de messagerie. Consultez ",[15,1375,5],{"href":519},[21,1377,1379],{"id":1378},"switch-on-an-automation","Activer une automatisation",[57,1381,1382,1386,1395,1399,1402,1406,1413,1417],{},[60,1383,1385],{"id":1384},"open-automations","Ouvrir les automatisations",[11,1387,66,1388,1390,1391,1394],{},[32,1389,1357],{}," et trouvez le message sous ",[32,1392,1393],{},"Parcourir les automatisations",", ou recherchez-le.",[60,1396,1398],{"id":1397},"switch-it-on","L'activer",[11,1400,1401],{},"Utilisez l'interrupteur sur sa carte. Vous verrez qu'elle est active.",[60,1403,1405],{"id":1404},"choose-how-its-sent","Choisir comment elle est envoyée",[11,1407,1408,1409,1412],{},"Ouvrez-la et allez dans ",[32,1410,1411],{},"Détails",". Choisissez les canaux : courriel, SMS et notification d'application. Toutes les automatisations ne peuvent pas envoyer de SMS ou de notifications ; celles qui le peuvent affichent les options.",[60,1414,1416],{"id":1415},"check-the-message","Vérifier le message",[11,1418,89,1419,1422,1423,1425],{},[32,1420,1421],{},"Configurer le message"," pour voir et modifier ce que les clients reçoivent. Consultez ",[15,1424,1212],{"href":1211}," pour un exemple.",[143,1427],{"alt":1428,"height":146,"src":1429,"width":148},"La page Automatisations : Règles personnalisées et Créer une automatisation en haut, tuiles pour les automatisations actives, les règles personnalisées et les messages envoyés, le solde de messagerie avec Recharger, et la liste des groupes de Rappels à Fidélité client à côté d'une boîte de recherche.","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Fautomations\u002Fcatalogue.webp",[21,1431,1433],{"id":1432},"whats-in-the-catalogue","Ce qui se trouve dans le catalogue",[782,1435,1436,1448],{},[785,1437,1438],{},[788,1439,1440,1443,1445],{},[791,1441,1442],{},"Groupe",[791,1444,1349],{},[791,1446,1447],{},"Activé, sauf si vous le modifiez",[798,1449,1450,1472,1505,1525,1552,1570,1594,1608],{},[788,1451,1452,1457,1468],{},[803,1453,1454],{},[32,1455,1456],{},"Rappels",[803,1458,1459,228,1462,228,1465],{},[32,1460,1461],{},"Rappel 48 heures avant",[32,1463,1464],{},"Rappel 24 heures avant",[32,1466,1467],{},"Rappel 3 heures avant",[803,1469,1470],{},[32,1471,1464],{},[788,1473,1474,1479,1502],{},[803,1475,1476],{},[32,1477,1478],{},"Suivi des rendez-vous",[803,1480,1481,228,1484,228,1487,228,1490,228,1493,228,1496,228,1499],{},[32,1482,1483],{},"Nouveau rendez-vous",[32,1485,1486],{},"Rendez-vous déplacé",[32,1488,1489],{},"Rendez-vous annulé",[32,1491,1492],{},"Suivi de non-présentation",[32,1494,1495],{},"Merci de votre visite",[32,1497,1498],{},"Merci pour le pourboire",[32,1500,1501],{},"Soins après prestation",[803,1503,1504],{},"Nouveau rendez-vous, Rendez-vous déplacé, Rendez-vous annulé, Suivi de non-présentation, Soins après prestation",[788,1506,1507,1512,1522],{},[803,1508,1509],{},[32,1510,1511],{},"Avis et commentaires",[803,1513,1514,1517,1518,19],{},[32,1515,1516],{},"Demande d’avis",". Consultez ",[15,1519,1521],{"href":1520},"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Freviews","Collecter et gérer les avis",[803,1523,1524],{},"Aucune",[788,1526,1527,1532,1549],{},[803,1528,1529],{},[32,1530,1531],{},"Plus de réservations",[803,1533,1534,228,1537,228,1540,228,1543,228,1546],{},[32,1535,1536],{},"Rappel de nouvelle réservation",[32,1538,1539],{},"Avantages bientôt expirés",[32,1541,1542],{},"Anniversaire",[32,1544,1545],{},"Reconquête",[32,1547,1548],{},"Récompenser les clients fidèles",[803,1550,1551],{},"Rappel de nouvelle réservation, Avantages bientôt expirés",[788,1553,1554,1559,1567],{},[803,1555,1556],{},[32,1557,1558],{},"Liste d’attente",[803,1560,1561,228,1564],{},[32,1562,1563],{},"Ajout à la liste d’attente",[32,1565,1566],{},"Une place s’est libérée",[803,1568,1569],{},"Les deux",[788,1571,1572,1577,1592],{},[803,1573,1574],{},[32,1575,1576],{},"Accueil et file d’attente",[803,1578,1579,228,1582,228,1585,228,1588,1591],{},[32,1580,1581],{},"Enregistrement à l’arrivée",[32,1583,1584],{},"Premier seuil d’attente",[32,1586,1587],{},"Deuxième seuil d’attente",[32,1589,1590],{},"Prochain client"," (SMS aux invités enregistrés au kiosque)",[803,1593,1524],{},[788,1595,1596,1601,1606],{},[803,1597,1598],{},[32,1599,1600],{},"Moments à souligner",[803,1602,1603],{},[32,1604,1605],{},"Bienvenue aux nouveaux clients",[803,1607,1605],{},[788,1609,1610,1615,1635],{},[803,1611,1612],{},[32,1613,1614],{},"Fidélité",[803,1616,1617,228,1620,228,1623,228,1626,228,1629,228,1632],{},[32,1618,1619],{},"Points gagnés",[32,1621,1622],{},"Nouveau palier atteint",[32,1624,1625],{},"Récompense disponible",[32,1627,1628],{},"Réservation d’un ami parrainé",[32,1630,1631],{},"Récompense de parrainage disponible",[32,1633,1634],{},"Bienvenue à l’ami parrainé",[803,1636,1637],{},"Les trois messages de parrainage",[21,1639,1641],{"id":1640},"make-your-own-rule","Créer votre propre règle",[11,1643,118,1644,171,1647,1650,1651,1654,1655,1658,1659,530,1662,1665,1666,530,1669,1672,1673,1676,1677,19],{},[32,1645,1646],{},"Règles personnalisées",[32,1648,1649],{},"Créer une automatisation",". Donnez-lui un ",[32,1652,1653],{},"Nom de l’automatisation",", choisissez ",[32,1656,1657],{},"Quand ceci se produit"," (par exemple ",[32,1660,1661],{},"Avant un rendez-vous",[32,1663,1664],{},"Formulaire complété","), l'action (",[32,1667,1668],{},"Envoyer un courriel",[32,1670,1671],{},"Envoyer un formulaire",") et le ",[32,1674,1675],{},"Délai avant l’action",", puis sélectionnez ",[32,1678,1679],{},"Créer",[21,1681,1683],{"id":1682},"quiet-hours","Heures calmes",[11,1685,1686,1687,19],{},"Les rappels et le marketing ne sont jamais envoyés au milieu de la nuit. Ils attendent que votre fenêtre d'envoi s'ouvre, de 9h00 à 20h00 dans le fuseau horaire de votre entreprise, sauf si vous le modifiez sous ",[32,1688,775],{},[1690,1691,1692],"note",{},[11,1693,1694],{},"Les confirmations, les annulations et les reçus ne sont pas retenus. Une personne qui réserve à 23h00 reçoit sa confirmation immédiatement, car une confirmation avec neuf heures de retard est pire.",[21,1696,1698],{"id":1697},"consent","Consentement",[11,1700,1701],{},"Les messages de rendez-vous et le marketing nécessitent un consentement distinct. Accepter les SMS de rendez-vous ne signifie pas accepter le marketing. Les clients peuvent désactiver séparément les courriels de rendez-vous, les SMS de rendez-vous et les messages d'anniversaire, depuis leur profil ou leur compte.",[11,1703,1704,1705,19],{},"Pour arrêter un rappel pour une seule réservation, utilisez le panneau des automatisations sur ce rendez-vous. Consultez ",[15,1706,1708],{"href":1707},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","Ce qui se trouve dans le panneau de détails du rendez-vous",[21,1710,1712],{"id":1711},"see-how-its-doing","Voir les performances",[11,1714,1715,1716,1719,1720,1722],{},"Ouvrez une automatisation et choisissez ",[32,1717,1718],{},"Statistiques"," pour les 30, 90 ou 365 derniers jours : messages envoyés, clients atteints et, pour les automatisations marketing, les réservations et les ventes qui lui sont attribuées. « Envoyé » signifie que le fournisseur a accepté le message ; la livraison est affichée séparément. Les règles personnalisées conservent également un ",[32,1721,1239],{}," de chaque exécution, y compris celles qui ont échoué ou ont été ignorées.",[21,1724,266],{"id":265},[11,1726,1727,1728,1731],{},"La carte indique qu'elle est activée, et ",[32,1729,1730],{},"Messages envoyés"," en haut compte ce qui a été envoyé au cours des 30 derniers jours. Réservez une visite test pour vous-même avec votre propre courriel pour voir la confirmation et le rappel arriver.",[21,1733,281],{"id":280},[60,1735,1737],{"id":1736},"clients-arent-getting-texts","Les clients ne reçoivent pas de SMS",[11,1739,1740],{},"Vérifiez que l'automatisation a les SMS activés, que le client a un numéro de mobile et n'a pas refusé, et que votre solde de messagerie n'est pas vide. Lorsqu'il est épuisé, les SMS s'arrêtent et les courriels continuent.",[60,1742,1744],{"id":1743},"automation-or-campaign","Automatisation ou campagne ?",[11,1746,1747,1748,19],{},"Si votre phrase contient « quand » (« quand un client réserve »), il s'agit d'une automatisation. Si elle contient « tous ceux qui », il s'agit d'une ",[15,1749,1750],{"href":346},"campagne",{"title":308,"searchDepth":309,"depth":309,"links":1752},[1753,1754,1760,1761,1762,1763,1764,1765,1766],{"id":23,"depth":309,"text":24},{"id":1378,"depth":309,"text":1379,"children":1755},[1756,1757,1758,1759],{"id":1384,"depth":315,"text":1385},{"id":1397,"depth":315,"text":1398},{"id":1404,"depth":315,"text":1405},{"id":1415,"depth":315,"text":1416},{"id":1432,"depth":309,"text":1433},{"id":1640,"depth":309,"text":1641},{"id":1682,"depth":309,"text":1683},{"id":1697,"depth":309,"text":1698},{"id":1711,"depth":309,"text":1712},{"id":265,"depth":309,"text":266},{"id":280,"depth":309,"text":281,"children":1767},[1768,1769],{"id":1736,"depth":315,"text":1737},{"id":1743,"depth":315,"text":1744},"Activez les messages qu'Owneli envoie pour vous, tels que les rappels, les confirmations et les demandes d'avis, choisissez comment ils sont envoyés, créez vos propres règles et suivez leurs performances.","i-lucide-zap",[1773,1774,1775,1776,1777,1778],"messages automatiques","rappel de rendez-vous","courriel de demande d'avis","message d'anniversaire","heures calmes","règle d'automatisation personnalisée",{"translationReviewMethod":341},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations",[346,1520,1783],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",{"title":1349,"description":1770},"4382798ff75ba0ec911bf9a852e0bc2ce2aec660078dce4c8d1709cc286506f9","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fautomations","2026-10-11","GUVtFrjpLmdtHYab4d_dSBcnp_r81Ws0T9g8S81vV_o",{"id":1790,"title":18,"audience":6,"body":1791,"category":327,"description":1956,"draft":329,"extension":330,"icon":1957,"keywords":1958,"locale":339,"meta":1966,"navigation":342,"order":1967,"path":1968,"related":1969,"seo":1970,"sourceHash":1971,"stem":1972,"translationReviewed":342,"updatedAt":1973,"__hash__":1974},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency.md",{"type":8,"value":1792,"toc":1945},[1793,1803,1807,1810,1854,1861,1866,1870,1873,1882,1886,1893,1896,1900,1910,1914,1918,1921,1925,1932,1936],[11,1794,1795,1796,530,1799,1802],{},"Votre solde de messagerie, l'argent prépayé utilisé pour vos textos et messages WhatsApp, est conservé en dollars canadiens ou américains. Chaque montant dans le portefeuille indique sa devise, comme ",[32,1797,1798],{},"CA$50",[32,1800,1801],{},"US$50",", afin qu'un reçu ne vous laisse jamais dans le doute.",[21,1804,1806],{"id":1805},"how-owneli-picks-the-currency","Comment Owneli choisit la devise",[11,1808,1809],{},"Le portefeuille adopte la devise de votre entreprise la première fois qu'il est approvisionné:",[782,1811,1812,1822],{},[785,1813,1814],{},[788,1815,1816,1819],{},[791,1817,1818],{},"Votre entreprise",[791,1820,1821],{},"Devise du portefeuille",[798,1823,1824,1832,1840,1847],{},[788,1825,1826,1829],{},[803,1827,1828],{},"Vend en dollars canadiens",[803,1830,1831],{},"Dollars canadiens (CA$)",[788,1833,1834,1837],{},[803,1835,1836],{},"Vend en dollars américains",[803,1838,1839],{},"Dollars américains (US$)",[788,1841,1842,1845],{},[803,1843,1844],{},"Vend dans une autre devise, et est au Canada",[803,1846,1831],{},[788,1848,1849,1852],{},[803,1850,1851],{},"Vend dans une autre devise, partout ailleurs",[803,1853,1839],{},[11,1855,1856,1857,1860],{},"La devise et le pays de votre entreprise se trouvent sous ",[32,1858,1859],{},"Paramètres → Entreprise → Région et formats",". Si aucun pays n'est défini, Owneli utilise le pays de votre emplacement principal.",[11,1862,1863,1864,19],{},"Les prix des messages sont définis dans chaque devise, et le portefeuille affiche le prix d'un texto, dans sa propre devise, à côté de ",[32,1865,77],{},[21,1867,1869],{"id":1868},"the-currency-cant-change-later","La devise ne peut pas être modifiée ultérieurement",[11,1871,1872],{},"Une fois que votre portefeuille a sa première recharge, ou toute autre entrée, sa devise est fixée de manière permanente. Owneli ne convertit jamais un solde d'une devise à l'autre, donc changer votre devise ou votre pays par la suite ne modifie pas le portefeuille.",[247,1874,1875],{},[11,1876,1877,1878,1881],{},"Si vous configurez une nouvelle entreprise, définissez le bon pays et la bonne devise dans ",[32,1879,1880],{},"Région et formats"," avant votre première recharge. Un portefeuille avec des entrées antérieures à l'offre de dollars canadiens par Owneli reste en dollars américains.",[21,1883,1885],{"id":1884},"sales-tax-on-a-top-up","Taxe de vente sur une recharge",[11,1887,1888,1889,1892],{},"Si votre adresse de facturation est au Canada, la taxe de vente qu'Owneli perçoit pour votre province ou territoire est ajoutée à une recharge: TPS ou TVH, plus TVQ au Québec. La province indiquée dans vos coordonnées de facturation détermine la taxe, et le récapitulatif affiche chaque ligne de taxe et le ",[32,1890,1891],{},"Total"," avant que vous ne payiez. Aucune taxe n'est ajoutée pour une adresse de facturation en dehors du Canada.",[11,1894,1895],{},"Votre solde reçoit le montant de la recharge avant impôt. Par exemple, une recharge de 50 CA$ facturée en Ontario débite votre carte de 56,50 CA$ et ajoute 50 CA$ à votre solde. Le reçu qu'Owneli vous envoie par courriel indique la taxe, avec le numéro d'enregistrement TPS\u002FTVH d'Owneli.",[21,1897,1899],{"id":1898},"check-your-currency","Vérifiez votre devise",[11,1901,66,1902,70,1904,1906,1907,1909],{},[32,1903,69],{},[32,1905,73],{},". Le solde et chaque ligne de l'",[32,1908,206],{}," affichent CA$ ou US$.",[21,1911,1913],{"id":1912},"common-questions","Questions fréquentes",[60,1915,1917],{"id":1916},"can-you-switch-my-wallet-to-canadian-dollars","Pouvez-vous changer mon portefeuille en dollars canadiens?",[11,1919,1920],{},"Non, une fois qu'il contient des entrées. Si la devise semble incorrecte pour votre entreprise, contactez le support Owneli.",[60,1922,1924],{"id":1923},"why-dont-i-see-a-tax-line","Pourquoi ne vois-je pas de ligne de taxe?",[11,1926,1927,1928,1931],{},"Votre adresse de facturation est en dehors du Canada, ou vos informations de facturation ne sont pas encore remplies. Ajoutez-les lorsque vous effectuez une recharge: ",[32,1929,1930],{},"Informations de facturation"," demande votre adresse, et la province détermine la taxe.",[60,1933,1935],{"id":1934},"can-i-top-up-in-the-phone-app","Puis-je recharger via l'application mobile?",[11,1937,1938,1939,228,1942,19],{},"Non. Les recharges ne sont disponibles que sur le site web. L'application affiche votre solde et votre historique sous ",[32,1940,1941],{},"Paramètres",[32,1943,1944],{},"Facturation",{"title":308,"searchDepth":309,"depth":309,"links":1946},[1947,1948,1949,1950,1951],{"id":1805,"depth":309,"text":1806},{"id":1868,"depth":309,"text":1869},{"id":1884,"depth":309,"text":1885},{"id":1898,"depth":309,"text":1899},{"id":1912,"depth":309,"text":1913,"children":1952},[1953,1954,1955],{"id":1916,"depth":315,"text":1917},{"id":1923,"depth":315,"text":1924},{"id":1934,"depth":315,"text":1935},"Pourquoi votre solde de messagerie affiche CA$ ou US$, comment Owneli choisit la devise, pourquoi elle ne peut pas être modifiée ultérieurement, et la taxe de vente sur une recharge canadienne.","i-lucide-coins",[1959,1960,1961,1962,1963,1964,1965],"devise du solde de messagerie","crédits sms dollars canadiens","pourquoi mon solde est en dollars américains","tps sur la recharge","tvh sur les crédits sms","tvq messagerie","changer la devise du portefeuille",{"translationReviewMethod":341},62,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency",[519,50],{"title":18,"description":1956},"6b49dc887c0583d86c84341bb3586066acfebe8ce8eb1f4cba5eb43a40d3c257","help\u002Ffr\u002Fgrowth\u002Fmessaging-wallet-currency","2026-10-21","EVLdPS7pSbtqYMQveRKK3iChQh8bA5GLWM0vSrg_pE4",[],[1977,1979,1981,1982,1983,1985,1987],{"path":1978,"translationReviewed":342},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",{"path":1980,"translationReviewed":342},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",{"path":344,"translationReviewed":342},{"path":519,"translationReviewed":329},{"path":1984,"translationReviewed":342},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",{"path":1986,"translationReviewed":342},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",{"path":1988,"translationReviewed":342},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fgrowth\u002Fsms-credits-and-balance",1794073911768]