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Les visites à venir sont en haut et les visites passées sont sous ",[55,60,61],{},"Historique",[11,63,64],{},"Chaque visite indique le service, le jour et l'heure, la personne avec qui elle est, et son statut :",[66,67,68,81],"table",{},[69,70,71],"thead",{},[72,73,74,78],"tr",{},[75,76,77],"th",{},"Statut",[75,79,80],{},"Ce que cela signifie",[82,83,84,95,105,115,125,135],"tbody",{},[72,85,86,92],{},[87,88,89],"td",{},[55,90,91],{},"Planifié",[87,93,94],{},"Réservé, en attente de confirmation par l'établissement",[72,96,97,102],{},[87,98,99],{},[55,100,101],{},"Confirmé",[87,103,104],{},"L'établissement l'a confirmé",[72,106,107,112],{},[87,108,109],{},[55,110,111],{},"Terminé",[87,113,114],{},"La visite a eu lieu",[72,116,117,122],{},[87,118,119],{},[55,120,121],{},"Annulé",[87,123,124],{},"Elle a été annulée",[72,126,127,132],{},[87,128,129],{},[55,130,131],{},"Absence",[87,133,134],{},"L'établissement a enregistré que vous n'êtes pas venu",[72,136,137,142],{},[87,138,139],{},[55,140,141],{},"Non enregistré",[87,143,144],{},"L'heure est passée sans que l'établissement ne la marque",[11,146,147],{},"Les heures sont toujours dans le fuseau horaire de l'établissement : l'heure de l'horloge où votre visite a lieu.",[35,149,151],{"id":150},"move-a-visit-to-a-new-time","Déplacer une visite à un nouvel horaire",[153,154,155,160,163,167,177,181,184,188],"steps",{},[156,157,159],"h3",{"id":158},"tap-reschedule","Appuyez sur Reporter",[11,161,162],{},"C'est sur la visite que vous souhaitez déplacer. 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Rien n'est facturé à ce moment-là : toute différence est réglée lors de votre visite.",[35,222,224],{"id":223},"cancel-a-visit","Annuler une visite",[153,226,227,231,234,238,241,244],{},[156,228,230],{"id":229},"tap-cancel","Appuyez sur Annuler",[11,232,233],{},"C'est sur la visite que vous souhaitez annuler.",[156,235,237],{"id":236},"read-what-it-will-cost","Lisez ce que cela coûtera",[11,239,240],{},"La feuille indique si l'annulation entraîne des frais, conserve votre acompte ou le rembourse. 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Appuyez d'abord sur son nom en haut pour changer.",[35,527,529],{"id":528},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,531,532,533,535,536,539],{},"La nouvelle visite apparaît sous ",[55,534,57],{}," (",[55,537,538],{},"Visites"," sur un téléphone) dès que vous confirmez, et un courriel de confirmation arrive.",[35,541,264],{"id":263},[156,543,545],{"id":544},"the-visit-doesnt-show-in-my-account","La visite n'apparaît pas dans mon compte",[11,547,548],{},"Vous avez réservé avec une adresse courriel différente de celle avec laquelle vous vous connectez. Demandez à l'entreprise de la lier, et réservez avec votre adresse courriel de connexion la prochaine fois.",[156,550,552],{"id":551},"do-i-have-to-book-through-my-account","Dois-je prendre rendez-vous via mon compte ?",[11,554,555],{},"Non. La page de réservation de l'entreprise fonctionne sans compte. Votre compte vous fait simplement gagner du temps et regroupe tout.",{"title":294,"searchDepth":295,"depth":295,"links":557},[558,563,564],{"id":485,"depth":295,"text":486,"children":559},[560,561,562],{"id":491,"depth":302,"text":492},{"id":505,"depth":302,"text":506},{"id":512,"depth":302,"text":513},{"id":528,"depth":295,"text":529},{"id":263,"depth":295,"text":264,"children":565},[566,567],{"id":544,"depth":302,"text":545},{"id":551,"depth":302,"text":552},"Prenez votre prochaine visite depuis votre compte, avec vos coordonnées déjà remplies, afin qu'elle apparaisse immédiatement avec vos autres visites.","i-lucide-calendar-plus",[571,572,573,574,575],"prendre rendez-vous depuis mon compte","reprendre rendez-vous en ligne","prendre prochaine visite salon","réservation portail client","reprendre rendez-vous même salon",{"translationReviewMethod":331},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fportal\u002Fbook-your-next-appointment",[580,519],"\u002Fhelp\u002Fportal\u002Fyour-appointments",{"title":477,"description":568},"14a07dd31d5ff8d41545428b939434313293924479efe74924175a0e47e6341a","help\u002Ffr\u002Fportal\u002Fbook-your-next-appointment","2026-10-28","pESy52Kzr_KeC0ia1NnuxsvWImJMvlxCDlmEApAaI9o",{"id":587,"title":588,"audience":6,"body":589,"category":461,"description":826,"draft":319,"extension":320,"icon":827,"keywords":828,"locale":329,"meta":835,"navigation":332,"order":577,"path":836,"related":837,"seo":838,"sourceHash":839,"stem":840,"translationReviewed":332,"updatedAt":841,"__hash__":842},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking.md","Reporter ou annuler votre rendez-vous à partir du lien",{"type":8,"value":590,"toc":802},[591,594,596,612,616,620,667,671,674,678,720,724,727,731,753,757,760,763,766,769,771,775,778,782,785,789,796,799],[11,592,593],{},"Votre confirmation de réservation contient un lien privé vers votre rendez-vous. Ouvrez-le pour voir les détails, puis déplacez ou annulez votre visite. Si l'annulation entraîne des frais, vous verrez le montant avant de confirmer.",[35,595,38],{"id":37},[597,598,599,606],"ul",{},[600,601,602,605],"li",{},[55,603,604],{},"Vous avez besoin du lien"," de votre courriel ou SMS de confirmation. Vous l'avez perdu ? Demandez à l'entreprise de vous le renvoyer, ou connectez-vous à votre compte auprès d'elle.",[600,607,608,611],{},[55,609,610],{},"Pour apporter des modifications, vous confirmez votre identité"," en vous connectant avec l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la réservation. Cela prend un instant, ne nécessite pas de mot de passe et crée votre compte si vous n'en avez pas.",[15,613],{"alt":614,"frame":18,"height":19,"src":615,"width":21},"Un rendez-vous ouvert à partir de son lien privé sur un téléphone : la date et l'heure, le lieu, le service, pour qui et avec qui il est réservé, et la note du client.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fbooking.webp",[35,617,619],{"id":618},"reschedule","Reporter",[153,621,622,626,633,635,644,648,659,661],{},[156,623,625],{"id":624},"open-your-appointment","Ouvrir votre rendez-vous",[11,627,628,629,632],{},"Appuyez sur le lien dans votre confirmation. Si vous êtes invité à le faire, appuyez sur ",[55,630,631],{},"Continuer avec un courriel"," et suivez les instructions du courriel de connexion.",[156,634,159],{"id":158},[11,636,637,640,641,46],{},[55,638,639],{},"Choisir un nouveau créneau"," s'ouvre avec une rangée de jours. Si un jour n'a pas de créneaux, appuyez sur ",[55,642,643],{},"Trouver le prochain créneau",[156,645,647],{"id":646},"choose-a-time","Choisir un créneau",[11,649,650,651,654,655,658],{},"Appuyez sur un jour, puis sur un créneau. Rien ne change encore. Certains créneaux affichent ",[55,652,653],{},"Heure de pointe"," (coûte plus cher) ou ",[55,656,657],{},"Heure creuse"," (coûte moins cher).",[156,660,187],{"id":186},[11,662,663,664,666],{},"Vérifiez le nouveau jour et l'heure, et le nouveau prix s'il change, puis appuyez sur ",[55,665,193],{},". Votre rendez-vous est déplacé ; il n'est pas annulé et réservé à nouveau.",[15,668],{"alt":669,"frame":18,"height":19,"src":670,"width":21},"Le panneau Choisir un nouveau créneau sur un téléphone : une rangée de jours, un message indiquant que le jour choisi n'a pas de créneaux, et un bouton Trouver le prochain créneau.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Freschedule.webp",[11,672,673],{},"Si le nouveau créneau coûte plus cher, la différence est ajoutée à ce que vous payez lors de votre visite. Rien n'est facturé lorsque vous reportez. Un créneau moins cher réduit le prix.",[35,675,677],{"id":676},"cancel","Annuler",[153,679,680,684,690,694,697,701,708,710],{},[156,681,683],{"id":682},"tap-cancel-booking","Appuyez sur Annuler la réservation",[11,685,686,687,46],{},"Sur votre rendez-vous, appuyez sur ",[55,688,689],{},"Annuler la réservation",[156,691,693],{"id":692},"check-what-it-costs","Vérifiez ce que cela coûte",[11,695,696],{},"Si des frais s'appliquent, le panneau l'indique, par exemple \"Des frais d'annulation de 40 $ s'appliquent\". Si vous avez payé un acompte, il indique ce qu'il en advient.",[156,698,700],{"id":699},"add-a-reason-if-you-like","Ajoutez un motif si vous le souhaitez",[11,702,703,704,707],{},"La zone ",[55,705,706],{},"Motif (facultatif)"," aide l'entreprise, mais vous pouvez la laisser vide.",[156,709,187],{"id":243},[11,711,712,713,715,716,719],{},"Appuyez sur ",[55,714,689],{},", ou sur ",[55,717,718],{},"Continuer la réservation"," si vous avez changé d'avis. L'annulation ne peut pas être annulée.",[15,721],{"alt":722,"frame":18,"height":19,"src":723,"width":21},"Le panneau Annuler la réservation sur un téléphone : une zone Motif (facultatif), et les boutons Continuer la réservation et Annuler la réservation.","\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking\u002Fcancel.webp",[11,725,726],{},"Chaque entreprise définit sa propre politique d'annulation, et cet écran affiche la leur.",[35,728,730],{"id":729},"secure-your-booking","Sécuriser votre réservation",[11,732,733,734,194,737,740,741,744,745,748,749],{},"Si l'entreprise exige une carte ou un acompte et que vous n'en avez pas encore ajouté, votre rendez-vous affiche ",[55,735,736],{},"Confirmez votre réservation",[55,738,739],{},"Régler"," et le montant de l'acompte (comme ",[55,742,743],{},"Régler l’acompte de 40,00 $",") ou ",[55,746,747],{},"Ajouter la carte et confirmer",", et entrez votre carte sur le formulaire sécurisé. L'entreprise ne voit jamais le numéro. Voir ",[29,750,752],{"href":751},"\u002Fhelp\u002Fbook-online\u002Fadd-or-update-your-card","Pourquoi dois-je entrer ma carte ?",[35,754,756],{"id":755},"reply-to-the-reminder-instead","Répondre au rappel à la place",[11,758,759],{},"Si votre texto de rappel se termine par une ligne comme « Répondez 1 pour confirmer, 2 pour annuler », vous pouvez y répondre au lieu d’ouvrir le lien. Répondez avec le mot de confirmation et votre rendez-vous est confirmé. Répondez avec le mot d’annulation et il est annulé selon la politique d’annulation de l’entreprise, avec un texto en retour qui dit ce qui s’est passé. Seule une réponse qui est exactement le mot compte.",[11,761,762],{},"Annuler par texto n’est possible que tant que c’est gratuit. Si des frais ou un acompte conservé s’appliquaient, rien n’est annulé et la réponse donne le montant et le lien pour que vous décidiez. Une réponse à un rappel plus ancien pour une heure qui a changé depuis ne fait rien, pas plus qu’une réponse une fois le rendez-vous commencé.",[35,764,765],{"id":528},"Vérifiez que cela a fonctionné",[11,767,768],{},"Votre rendez-vous affiche la nouvelle heure, ou qu'il est annulé, et vous recevez une confirmation par courriel.",[35,770,264],{"id":263},[156,772,774],{"id":773},"changes-within-of-your-visit-are-by-phone","\"Les modifications dans les … de votre visite se font par téléphone\"",[11,776,777],{},"Vous êtes trop près de votre rendez-vous pour le modifier en ligne. L'entreprise fixe le délai. Appelez-les au numéro indiqué, ou, si l'entreprise n'affiche pas de numéro ici, contactez-les comme vous le faites habituellement.",[156,779,781],{"id":780},"this-private-link-has-expired","\"Ce lien privé a expiré\"",[11,783,784],{},"Connectez-vous à votre compte auprès de l'entreprise pour voir vos visites, ou demandez-leur un nouveau lien.",[156,786,788],{"id":787},"this-appointment-is-not-linked-to-your-current-account","\"Ce rendez-vous n'est pas lié à votre compte actuel\"",[11,790,791,792,795],{},"Vous êtes connecté avec une adresse courriel différente. Appuyez sur ",[55,793,794],{},"Utiliser le courriel de réservation"," et connectez-vous avec l'adresse courriel que vous avez utilisée pour la réservation.",[156,797,798],{"id":274},"Le créneau que j'ai choisi était déjà pris",[11,800,801],{},"Quelqu'un l'a réservé un instant avant vous. Choisissez un autre créneau.",{"title":294,"searchDepth":295,"depth":295,"links":803},[804,805,811,817,818,819,820],{"id":37,"depth":295,"text":38},{"id":618,"depth":295,"text":619,"children":806},[807,808,809,810],{"id":624,"depth":302,"text":625},{"id":158,"depth":302,"text":159},{"id":646,"depth":302,"text":647},{"id":186,"depth":302,"text":187},{"id":676,"depth":295,"text":677,"children":812},[813,814,815,816],{"id":682,"depth":302,"text":683},{"id":692,"depth":302,"text":693},{"id":699,"depth":302,"text":700},{"id":243,"depth":302,"text":187},{"id":729,"depth":295,"text":730},{"id":755,"depth":295,"text":756},{"id":528,"depth":295,"text":765},{"id":263,"depth":295,"text":264,"children":821},[822,823,824,825],{"id":773,"depth":302,"text":774},{"id":780,"depth":302,"text":781},{"id":787,"depth":302,"text":788},{"id":274,"depth":302,"text":798},"Utilisez le lien privé dans votre confirmation de réservation pour consulter votre rendez-vous, puis le reporter, l'annuler ou le sécuriser, avec tous les frais affichés avant que vous ne confirmiez.","i-lucide-calendar-cog",[829,830,831,832,833,834],"reporter mon rendez-vous en ligne","annuler ma réservation","modifier l'heure de mon rendez-vous","lien de confirmation de réservation","frais d'annulation de rendez-vous","gérer ma réservation",{"translationReviewMethod":331},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking",[519,751,580],{"title":588,"description":826},"4d8e13c00ae9ecf452e05b3614a3bc616981ce6bfdccc39efccf160031b7423e","help\u002Ffr\u002Fbook-online\u002Fmanage-your-booking","2026-11-06","ijg2ecWQhX7NC3jEw-hHKAzIyDT0NcrqnvFrXC8qlwI",[],[845,847,849,850,851,853,855],{"path":846,"translationReviewed":332},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fportal\u002Fyour-appointments",{"path":848,"translationReviewed":332},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fportal\u002Fyour-appointments",{"path":334,"translationReviewed":332},{"path":580,"translationReviewed":319},{"path":852,"translationReviewed":332},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fportal\u002Fyour-appointments",{"path":854,"translationReviewed":332},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fportal\u002Fyour-appointments",{"path":856,"translationReviewed":332},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fportal\u002Fyour-appointments",1794073912606]