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Vous pouvez mettre en pause un abonnement vous-même depuis le profil du client, ou approuver une pause demandée par un membre depuis son compte.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Qui peut le faire :"," toute personne pouvant encaisser des paiements.",[23,31,32,35,36,41],{},[26,33,34],{},"Le forfait définit les propres limites du membre :"," le nombre de pauses et de jours de pause qu'un membre peut obtenir, ainsi que les frais de gel éventuels. 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Si la carte fait l'objet d'un litige ouvert, la demande vous avertit : la facturation à nouveau peut entraîner un autre litige.",[15,255,257],{"id":256},"what-a-pause-does","Ce qu'une pause fait",[20,259,260,263,266],{},[23,261,262],{},"La facturation s'arrête pendant la durée de la pause.",[23,264,265],{},"Lors de la reprise, la date de renouvellement et l'expiration de chaque session inutilisée sont repoussées de la durée de la pause.",[23,267,268],{},"Une pause définie ou demandée par le membre est prise en compte dans l'autorisation du forfait et son nombre maximal de pauses. Une pause que vous définissez vous-même ne l'est pas.",[249,270,271],{},[11,272,273,274,277,278,41],{},"Un abonnement ",[26,275,276],{},"En retard"," peut être mis en pause, mais la pause ne résout pas le problème de la carte refusée. Lors de la reprise, il sera à nouveau en retard de paiement. Voir ",[37,279,281],{"href":280},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corriger un paiement d'abonnement échoué",[15,283,285],{"id":284},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[20,287,288,304],{},[23,289,290,291,293,294,297,298,88,301,303],{},"Sur les ",[26,292,62],{}," du client, l'abonnement affiche sa pause : ",[26,295,296],{},"reprend le"," avec la date, ",[26,299,300],{},"En pause jusqu’à la reprise",[26,302,95],{}," avec la date pour une pause prévue.",[23,305,306,307,310,311,149,314,317],{},"Une demande décidée passe à ",[26,308,309],{},"Décidées récemment",", marquée ",[26,312,313],{},"Approuvée",[26,315,316],{},"Refusée",", avec le nom de la personne qui l'a décidée.",[15,319,321],{"id":320},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[53,323,325],{"id":324},"the-pause-fee-could-not-be-charged","\"Les frais de pause n'ont pas pu être facturés\"",[11,327,328],{},"L'abonnement est en pause, mais la carte a été refusée. 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Chaque période, il leur donne des séances incluses ou de l'argent à dépenser, ainsi que tous les avantages que vous ajoutez, qui s’appliquent automatiquement au moment du paiement. Les plans se trouvent sous ",[26,543,191],{},[15,545,18],{"id":17},[20,547,548,553],{},[23,549,550,552],{},[26,551,28],{}," voir les plans nécessite un accès à la configuration des revenus ; les créer et les modifier nécessite la permission de les gérer.",[23,554,555,558,559,562,563,566],{},[26,556,557],{},"Décidez du type de plan."," Les ",[26,560,561],{},"Crédits de service"," donnent des séances incluses chaque période, comme un soin du visage par mois. Le ",[26,564,565],{},"Solde du compte"," ajoute de l'argent au portefeuille du membre chaque période, à dépenser pour n'importe quel service ou produit.",[15,568,570],{"id":569},"create-a-plan","Créer un plan",[50,572,573,577,584,588,602,606,634,638,651,655,669,673,697,701,724,728],{},[53,574,576],{"id":575},"start","Démarrer",[11,578,188,579,192,581,41],{},[26,580,191],{},[26,582,583],{},"Nouvel abonnement",[53,585,587],{"id":586},"describe-it","Le décrire",[11,589,80,590,593,594,597,598,601],{},[26,591,592],{},"Détails",", entrez le ",[26,595,596],{},"Nom"," et une courte ",[26,599,600],{},"Description"," de ce qui est inclus et à qui il s'adresse.",[53,603,605],{"id":604},"set-the-price","Définir le prix",[11,607,80,608,593,611,614,615,618,619,149,622,625,626,629,630,633],{},[26,609,610],{},"Facturation",[26,612,613],{},"Prix"," et choisissez ",[26,616,617],{},"Mensuel",", ",[26,620,621],{},"Trimestriel",[26,623,624],{},"Annuel",". La ",[26,627,628],{},"Taxe"," est facturée sur la vente et sur chaque renouvellement ; laissez-la sur ",[26,631,632],{},"Par défaut (taxe de l’org.)"," pour utiliser la taxe de votre service.",[53,635,637],{"id":636},"choose-the-plan-type","Choisir le type de plan",[11,639,80,640,84,643,149,645,647,648,41],{},[26,641,642],{},"Type de formule",[26,644,561],{},[26,646,565],{},". Pour un solde de compte, entrez les ",[26,649,650],{},"Fonds ajoutés à chaque période",[53,652,654],{"id":653},"add-the-included-sessions","Ajouter les séances incluses",[11,656,657,658,192,661,664,665,668],{},"Pour les crédits de service, ouvrez ",[26,659,660],{},"Avantages",[26,662,663],{},"Ajouter des services"," sous ",[26,666,667],{},"Séances incluses",". Choisissez chaque service et le nombre de séances par période.",[53,670,672],{"id":671},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Décider ce qu'il advient des séances non utilisées",[11,674,80,675,84,678,149,681,684,685,688,689,692,693,696],{},[26,676,677],{},"Crédits et report",[26,679,680],{},"À utiliser dans la période",[26,682,683],{},"Reporter",". Avec le report, vous pouvez définir ",[26,686,687],{},"Les crédits reportés expirent après (périodes)"," et ",[26,690,691],{},"Maximum de crédits cumulés",". ",[26,694,695],{},"Garder les crédits utilisables après l’annulation (jours)"," donne aux membres annulés le temps d'utiliser ce qu'il leur reste.",[53,698,700],{"id":699},"set-the-rules","Définir les règles",[11,702,703,704,707,708,711,712,715,716,719,720,723],{},"Ouvrez ",[26,705,706],{},"Conditions"," et définissez la ",[26,709,710],{},"Durée et engagement",", la ",[26,713,714],{},"Politique de pause"," et les ",[26,717,718],{},"Limites et extras"," (voir ci-dessous). Ajoutez vos ",[26,721,722],{},"Conditions générales",", que les clients voient lorsqu'ils achètent.",[53,725,727],{"id":726},"save","Enregistrer",[11,729,138,730,733],{},[26,731,732],{},"Créer l’abonnement",". Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour ajouter des avantages exclusifs.",[735,736],"help-shot",{"alt":737,"height":738,"src":739,"width":740},"Modification du plan Monthly Glow : onglets Détails, Avantages et Conditions, le Nom et la Description, Facturation définie sur Mensuel à 99,00 $ par mois, Taxe sur Par défaut (taxe de l’org.), et Enregistrer les modifications en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,742,743,746],{},[26,744,745],{},"Fonctionnement des séances, tel que le client le voit"," prévisualise les règles en termes simples. Les clients le voient avant d'acheter, le confirment au comptoir, et il est conservé avec chaque abonnement comme les conditions qu'ils ont acceptées.",[15,748,750],{"id":749},"rules","Règles",[752,753,754,767],"table",{},[755,756,757],"thead",{},[758,759,760,764],"tr",{},[761,762,763],"th",{},"Paramètre",[761,765,766],{},"Ce qu'il fait",[768,769,770,781,795,805,815,832,842,852,862],"tbody",{},[758,771,772,778],{},[773,774,775],"td",{},[26,776,777],{},"Durée libre",[773,779,780],{},"Se renouvelle chaque période jusqu'à ce que le membre annule",[758,782,783,788],{},[773,784,785],{},[26,786,787],{},"Durée déterminée",[773,789,790,791,794],{},"Facture pour le ",[26,792,793],{},"Nombre de cycles de facturation",", puis se termine",[758,796,797,802],{},[773,798,799],{},[26,800,801],{},"Cycles minimum avant annulation",[773,803,804],{},"Combien de périodes les membres doivent rester. 0 signifie annuler à tout moment.",[758,806,807,812],{},[773,808,809],{},[26,810,811],{},"Frais de résiliation anticipée",[773,813,814],{},"Facturés s'ils annulent avant le minimum. Laissez vide pour bloquer l'annulation anticipée.",[758,816,817,822],{},[773,818,819],{},[26,820,821],{},"Autoriser les membres à mettre en pause",[773,823,824,825,688,828,831],{},"Les membres peuvent demander une pause depuis leur compte, jusqu'aux ",[26,826,827],{},"Pauses max",[26,829,830],{},"Jours de pause max"," que vous définissez",[758,833,834,839],{},[773,835,836],{},[26,837,838],{},"Frais de gel",[773,840,841],{},"Facturés sur la carte enregistrée chaque fois que l'abonnement est mis en pause. Laissez vide pour des pauses gratuites.",[758,843,844,849],{},[773,845,846],{},[26,847,848],{},"Arrêter après N renouvellements",[773,850,851],{},"La facturation s'arrête après ce nombre de renouvellements. Laissez vide pour aucune limite.",[758,853,854,859],{},[773,855,856],{},[26,857,858],{},"Membres inclus",[773,860,861],{},"Au-dessus de 1, le membre principal peut ajouter des membres de sa famille qui partagent les mêmes séances",[758,863,864,869],{},[773,865,866],{},[26,867,868],{},"Peut être offert",[773,870,871],{},"Permet à quelqu'un d'acheter le plan pour quelqu'un d'autre",[15,873,875],{"id":874},"add-perks","Ajouter des avantages exclusifs",[11,877,878,879,882,883,886,887,890],{},"Ouvrez le plan enregistré et, sous ",[26,880,881],{},"Avantages exclusifs",", sélectionnez ",[26,884,885],{},"Ajouter un avantage",". Choisissez le ",[26,888,889],{},"Type d’avantage"," :",[20,892,893,902,908,914],{},[23,894,895,149,898,901],{},[26,896,897],{},"Remise sur les services",[26,899,900],{},"Remise sur les produits"," : un pourcentage ou un montant fixe de réduction sur tous les services ou produits, une catégorie ou un article.",[23,903,904,907],{},[26,905,906],{},"Option gratuite"," : une option choisie sans frais.",[23,909,910,913],{},[26,911,912],{},"Fenêtre de réservation prioritaire"," : les membres peuvent réserver jusqu'à 90 jours à l'avance.",[23,915,916,919],{},[26,917,918],{},"Service exclusif réservé aux membres"," : un service que seuls les membres peuvent réserver.",[11,921,922,923,926],{},"Les membres obtiennent des avantages par eux-mêmes, sans code. ",[26,924,925],{},"Cumulable avec les codes promo"," décide si un code promo peut être ajouté en plus. Laissez-le désactivé, et un code sera refusé au moment du paiement tant que l'avantage est appliqué à la vente.",[15,928,930],{"id":929},"sell-a-membership","Vendre un abonnement",[11,932,933,934,882,937,939,940,944,945,948,949,41],{},"Au moment du paiement, sous ",[26,935,936],{},"Ajouter au panier",[26,938,40],{}," et choisissez le plan. Les clients peuvent également s'inscrire depuis votre site de réservation. Voir ",[37,941,943],{"href":942},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",". Pour envoyer un plan en cadeau, sélectionnez ",[26,946,947],{},"Offrir un abonnement"," sur la page ",[26,950,40],{},[15,952,954],{"id":953},"see-whos-a-member","Voir qui est membre",[11,956,188,957,960,961,964],{},[26,958,959],{},"Boutique → Abonnements vendus"," pour voir chaque membre, son statut et le ",[26,962,963],{},"Prochain renouvellement",". Sélectionnez-en un pour voir ses séances, son portefeuille, ses conditions et son activité complète.",[20,966,967,973,979,986],{},[23,968,969,970,41],{},"Pour mettre en pause un abonnement, ou approuver une demande de pause d'un membre, voir ",[37,971,5],{"href":972},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",[23,974,975,976,41],{},"Pour ajouter des séances à titre gracieux, ou donner plus de temps aux séances non utilisées, voir ",[37,977,978],{"href":397},"Donner des séances supplémentaires à un membre",[23,980,981,982,41],{},"La vente au comptoir vous demande de passer en revue les règles du plan avec le client en premier. Voir ",[37,983,985],{"href":984},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Passer en revue les règles d'un abonnement au comptoir",[23,987,988,989,41],{},"Lorsqu'un paiement de renouvellement échoue, voir ",[37,990,281],{"href":280},[15,992,994],{"id":993},"cancel-a-membership","Annuler un abonnement",[11,996,997,998,1000,1001,1003,1004,192,1006,1009,1010,1013],{},"Ouvrez l’abonnement dans ",[26,999,959],{},", ou dans les ",[26,1002,62],{}," du client, puis ouvrez son menu ",[26,1005,69],{},[26,1007,1008],{},"Annuler l’abonnement",". Sous ",[26,1011,1012],{},"Date de fin",", choisissez :",[20,1015,1016,1026],{},[23,1017,1018,1021,1022,1025],{},[26,1019,1020],{},"À la fin de la période payée",", avec sa date : les avantages restent disponibles jusque-là, et l’abonnement ne se renouvellera pas. Il affiche alors ",[26,1023,1024],{},"L’abonnement prend fin le"," et la date.",[23,1027,1028,1031],{},[26,1029,1030],{},"Maintenant"," : les avantages cessent immédiatement et l’abonnement ne se renouvellera pas. Les séances que le client possède déjà restent utilisables pendant le délai de grâce prévu dans les règles du forfait. Cette action est irréversible.",[11,1033,138,1034,1037,1038,618,1040,618,1042,1045,1046,41],{},[26,1035,1036],{},"L’annuler",". Le même menu contient ",[26,1039,73],{},[26,1041,164],{},[26,1043,1044],{},"Renouveler maintenant"," et, pour un forfait familial, ",[26,1047,1048],{},"Gérer les membres",[15,1050,1052],{"id":1051},"stop-selling-a-plan","Arrêter de vendre un plan",[11,1054,1055,1056,1059,1060,1063],{},"Désactivez ",[26,1057,1058],{},"Disponible pour les nouvelles adhésions"," pour le masquer temporairement du processus de paiement, ou choisissez ",[26,1061,1062],{},"Archiver"," pour le retirer. Dans les deux cas, les membres actuels conservent leurs avantages.",[1065,1066,1067],"caution",{},[11,1068,1069],{},"Les abonnements importés avec l'importation de données sont uniquement des enregistrements : pas de renouvellement automatique, pas de date de renouvellement et pas de séances à échanger, donc aucune carte n'est débitée. Collectez la carte du membre et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[15,1071,285],{"id":284},[11,1073,1074,1075,1077],{},"Le plan est sur la page ",[26,1076,40],{}," avec son prix et les séances incluses, et vous pouvez l'ajouter au moment du paiement.",[15,1079,321],{"id":320},[53,1081,1083],{"id":1082},"the-plan-isnt-at-checkout","Le plan n'est pas disponible au moment du paiement",[11,1085,1086,1087,1089],{},"Vérifiez que ",[26,1088,1058],{}," est coché, que le plan n'est pas archivé et qu'il est valide à cet emplacement.",[53,1091,1093],{"id":1092},"a-members-discount-didnt-apply","La réduction d'un membre n'a pas été appliquée",[11,1095,1096],{},"Vérifiez que l'avantage couvre le service ou le produit, et que l'abonnement est actif, non mis en pause ou en retard de paiement.",{"title":351,"searchDepth":352,"depth":352,"links":1098},[1099,1100,1110,1111,1112,1113,1114,1115,1116,1117],{"id":17,"depth":352,"text":18},{"id":569,"depth":352,"text":570,"children":1101},[1102,1103,1104,1105,1106,1107,1108,1109],{"id":575,"depth":358,"text":576},{"id":586,"depth":358,"text":587},{"id":604,"depth":358,"text":605},{"id":636,"depth":358,"text":637},{"id":653,"depth":358,"text":654},{"id":671,"depth":358,"text":672},{"id":699,"depth":358,"text":700},{"id":726,"depth":358,"text":727},{"id":749,"depth":352,"text":750},{"id":874,"depth":352,"text":875},{"id":929,"depth":352,"text":930},{"id":953,"depth":352,"text":954},{"id":993,"depth":352,"text":994},{"id":1051,"depth":352,"text":1052},{"id":284,"depth":352,"text":285},{"id":320,"depth":352,"text":321,"children":1118},[1119,1120],{"id":1082,"depth":358,"text":1083},{"id":1092,"depth":358,"text":1093},"Créez un plan d'abonnement avec des séances incluses ou un solde de portefeuille, définissez ses règles et ses avantages, vendez-le et voyez qui sont vos membres.","i-lucide-repeat",[1124,1125,1126,1127,1128],"configurer les abonnements","créer un plan d'abonnement","vendre un abonnement","facturation et renouvellement d'abonnement","mettre en pause ou annuler un abonnement",{"translationReviewMethod":392},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",[1132,942,1133,984],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":40,"description":1121},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","SzHXA6ZgPyfLxoVW5GTB7RQgVWxkk8wYjfU6DenYPe4",{"id":1140,"title":281,"audience":6,"body":1141,"category":377,"description":1346,"draft":379,"extension":380,"icon":428,"keywords":1347,"locale":390,"meta":1354,"navigation":393,"order":1355,"path":1356,"related":1357,"seo":1358,"sourceHash":1359,"stem":1360,"translationReviewed":393,"updatedAt":1361,"__hash__":1362},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment.md",{"type":8,"value":1142,"toc":1330},[1143,1150,1154,1206,1212,1217,1221,1282,1289,1293,1299,1301,1307,1309,1313,1316,1320,1323,1327],[11,1144,1145,1146,1149],{},"Lorsqu'un débit de renouvellement d'abonnement est refusé, l'abonnement devient ",[26,1147,1148],{},"Paiement en retard"," et Owneli réessaie la carte plusieurs fois, en envoyant un courriel au client à chaque fois. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement expire. Vous avez ce délai pour obtenir une carte valide ou encaisser le paiement d'une autre manière.",[15,1151,1153],{"id":1152},"what-happens-after-a-declined-renewal","Ce qui se passe après un renouvellement refusé",[752,1155,1156,1166],{},[755,1157,1158],{},[758,1159,1160,1163],{},[761,1161,1162],{},"Étape",[761,1164,1165],{},"Ce qui se passe",[768,1167,1168,1179,1187,1195],{},[758,1169,1170,1173],{},[773,1171,1172],{},"Première tentative échouée",[773,1174,1175,1176,1178],{},"L'abonnement devient ",[26,1177,1148],{},". Un courriel est envoyé au client avec un lien pour mettre à jour sa carte dans son compte.",[758,1180,1181,1184],{},[773,1182,1183],{},"Tentatives supplémentaires",[773,1185,1186],{},"La carte est réessayée 1 jour plus tard, puis 3 jours après, puis 7 jours après : quatre tentatives sur environ 11 jours.",[758,1188,1189,1192],{},[773,1190,1191],{},"Une tentative réussit",[773,1193,1194],{},"L'abonnement est de nouveau actif, et les visites ou crédits de la nouvelle période sont ajoutés comme d'habitude.",[758,1196,1197,1200],{},[773,1198,1199],{},"Toutes les tentatives échouent",[773,1201,1175,1202,1205],{},[26,1203,1204],{},"Expiré",", et le client en est informé.",[11,1207,1208,1209,41],{},"Pendant qu'il est en retard de paiement, les sessions du client sont bloquées. Dans son compte, le forfait affiche ",[26,1210,1211],{},"Paiement dû",[249,1213,1214],{},[11,1215,1216],{},"Rien n'arrête le compte à rebours pendant que vous examinez la situation. Si la carte n'est pas corrigée à temps, l'abonnement expire de lui-même.",[15,1218,1220],{"id":1219},"get-the-payment","Obtenir le paiement",[50,1222,1223,1227,1241,1245,1256,1260,1270,1274],{},[53,1224,1226],{"id":1225},"find-the-membership","Trouver l'abonnement",[11,1228,1229,1230,1233,1234,1237,1238,1240],{},"Il est listé dans ",[26,1231,1232],{},"Point de vente → À traiter"," comme ",[26,1235,1236],{},"Abonnement en retard",". Ou ouvrez le profil du client et sélectionnez ",[26,1239,62],{}," : l'abonnement affiche la date de la prochaine tentative.",[53,1242,1244],{"id":1243},"get-a-working-card","Obtenir une carte valide",[11,1246,1247,1248,1251,1252,1255],{},"La solution la plus rapide est que le client mette à jour sa propre carte à partir du courriel qu'il a reçu. Depuis ",[26,1249,1250],{},"À traiter",", vous pouvez sélectionner ",[26,1253,1254],{},"Envoyer un lien de mise à jour de carte"," pour lui envoyer un lien sécurisé. Le personnel ne saisit jamais les numéros de carte.",[53,1257,1259],{"id":1258},"try-the-card-again","Réessayer la carte",[11,1261,1262,1263,1266,1267,1269],{},"Une fois qu'il y a une nouvelle carte, sélectionnez ",[26,1264,1265],{},"Débiter la carte à nouveau"," dans ",[26,1268,1250],{},". Si cela fonctionne, l'abonnement est de nouveau actif. Si le paiement est refusé, cela compte comme l'une des tentatives.",[53,1271,1273],{"id":1272},"or-renew-and-take-payment-yourself","Ou renouveler et encaisser le paiement vous-même",[11,1275,290,1276,1278,1279,1281],{},[26,1277,62],{}," du client, sélectionnez ",[26,1280,1044],{},". La période est prolongée et l'état de retard de paiement est effacé, mais aucune carte n'est débitée. Enregistrez le prix du forfait comme une vente normale afin que l'argent soit effectivement encaissé.",[1065,1283,1284],{},[11,1285,1286,1288],{},[26,1287,1044],{}," donne les avantages de la période immédiatement. Encaissez le paiement en même temps, sinon vous avez offert une période gratuitement.",[15,1290,1292],{"id":1291},"after-it-has-lapsed","Après l'expiration",[11,1294,1295,1296,1298],{},"Un abonnement expiré arrête la facturation. ",[26,1297,1044],{}," le redémarre. Un abonnement annulé ne peut pas être renouvelé : vendez un nouveau forfait à la place.",[15,1300,285],{"id":284},[11,1302,1303,1304,1306],{},"L'abonnement n'apparaît plus comme en retard de paiement, il quitte ",[26,1305,1250],{},", et les sessions du client sont débloquées.",[15,1308,321],{"id":320},[53,1310,1312],{"id":1311},"a-member-was-charged-days-after-their-renewal-date","Un membre a été débité des jours après sa date de renouvellement",[11,1314,1315],{},"C'est une tentative de relance qui a fonctionné. La tentative réussie est le renouvellement, juste en retard.",[53,1317,1319],{"id":1318},"does-pausing-a-past-due-membership-help","La mise en pause d'un abonnement en retard de paiement est-elle utile ?",[11,1321,1322],{},"Cela arrête la facturation pendant qu'il est gelé, mais la dette demeure : lorsqu'il reprend, il est de nouveau en retard de paiement. Corrigez la carte avant qu'il ne reprenne.",[53,1324,1326],{"id":1325},"the-client-says-they-never-got-a-warning","Le client dit qu'il n'a jamais reçu d'avertissement",[11,1328,1329],{},"Les courriels sont envoyés à l'adresse courriel de leur profil. Vérifiez qu'ils en ont une et que les courriels ne sont pas dans les spams. Un client sans courriel ne reçoit aucun avertissement.",{"title":351,"searchDepth":352,"depth":352,"links":1331},[1332,1333,1339,1340,1341],{"id":1152,"depth":352,"text":1153},{"id":1219,"depth":352,"text":1220,"children":1334},[1335,1336,1337,1338],{"id":1225,"depth":358,"text":1226},{"id":1243,"depth":358,"text":1244},{"id":1258,"depth":358,"text":1259},{"id":1272,"depth":358,"text":1273},{"id":1291,"depth":352,"text":1292},{"id":284,"depth":352,"text":285},{"id":320,"depth":352,"text":321,"children":1342},[1343,1344,1345],{"id":1311,"depth":358,"text":1312},{"id":1318,"depth":358,"text":1319},{"id":1325,"depth":358,"text":1326},"Ce qui se passe lorsqu'un renouvellement d'abonnement est refusé, comment Owneli réessaie la carte, et comment obtenir le paiement avant que l'abonnement n'expire.",[1348,1349,1350,1351,1352,1353],"paiement d'abonnement échoué","abonnement en retard","échec de débit de carte abonnement","relance abonnement","abonnement expiré après échec de paiement","nouvelle tentative de facturation d'abonnement",{"translationReviewMethod":392},55,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment",[39,972,942],{"title":281,"description":1346},"a93f1cc66a482fac424b396fba99f5b6c871915cba37978a27815ce7a57038c6","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","2026-10-11","rQtNW3EhjBzsvOtnftsPwYeq7NSnqHH70fMnAfUleH4",{"id":1364,"title":1365,"audience":6,"body":1366,"category":377,"description":1566,"draft":379,"extension":380,"icon":447,"keywords":1567,"locale":390,"meta":1574,"navigation":393,"order":1575,"path":1576,"related":1577,"seo":1578,"sourceHash":1579,"stem":1580,"translationReviewed":393,"updatedAt":401,"__hash__":1581},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions.md","Offrir des séances supplémentaires à un membre",{"type":8,"value":1367,"toc":1549},[1368,1371,1373,1388,1392,1456,1470,1474,1477,1502,1512,1514,1520,1522,1526,1529,1533,1536,1540],[11,1369,1370],{},"Il arrive qu'un membre mérite plus que ce que son forfait offre : une visite annulée de votre côté, une maladie qui a accaparé le mois, un traitement qui doit être refait. Ajoutez des séances à son abonnement à titre de geste commercial, ou donnez plus de temps à ses séances non utilisées, et le motif reste enregistré.",[15,1372,18],{"id":17},[20,1374,1375,1380],{},[23,1376,1377,1379],{},[26,1378,28],{}," toute personne pouvant encaisser des paiements et émettre des remboursements, car cela représente une valeur offerte.",[23,1381,1382,1385,1386,41],{},[26,1383,1384],{},"C'est pour les forfaits avec séances incluses."," L'abonnement doit avoir un forfait avec des règles de séances, comme un soin du visage par mois. Voir ",[37,1387,40],{"href":39},[15,1389,1391],{"id":1390},"give-sessions-as-goodwill","Offrir des séances à titre de geste commercial",[50,1393,1394,1396,1406,1410,1418,1422,1436,1440,1446,1448],{},[53,1395,56],{"id":55},[11,1397,188,1398,1400,1401,63,1403,1405],{},[26,1399,959],{}," et sélectionnez le membre. Ou ouvrez le client, sélectionnez ",[26,1402,62],{},[26,1404,40],{},", et sélectionnez le nom de l'abonnement.",[53,1407,1409],{"id":1408},"start-the-goodwill","Commencer le geste commercial",[11,1411,80,1412,882,1415,41],{},[26,1413,1414],{},"Séances et accord",[26,1416,1417],{},"Offrir des séances",[53,1419,1421],{"id":1420},"choose-what-to-give","Choisir ce qu'il faut offrir",[11,1423,1424,1425,1428,1429,1432,1433,41],{},"Choisissez le ",[26,1426,1427],{},"Service",", parmi les services inclus dans le forfait. Saisissez le nombre de ",[26,1430,1431],{},"Séances",", de 1 à 50, et la date ",[26,1434,1435],{},"À utiliser avant le",[53,1437,1439],{"id":1438},"say-why","Indiquer le motif",[11,1441,1442,1443,1445],{},"Saisissez un ",[26,1444,217],{},", tel que « Le client était malade pendant les deux dernières semaines de la période ». Il est conservé dans le journal d'audit ; le client ne le voit pas.",[53,1447,727],{"id":726},[11,1449,138,1450,1452,1453,41],{},[26,1451,727],{},". Vous verrez ",[26,1454,1455],{},"Séances mises à jour",[11,1457,1458,1459,1461,1462,1465,1466,1469],{},"Les nouvelles séances sont listées sous ",[26,1460,1414],{},", marquées ",[26,1463,1464],{},"geste commercial"," à côté du nom du service, avec le nombre de séances restantes et leur date limite d'utilisation, par exemple ",[26,1467,1468],{},"2 sur 2 restantes · à utiliser avant le"," une date. Le client peut les réserver et les utiliser comme toute séance incluse.",[15,1471,1473],{"id":1472},"give-sessions-more-time-or-bring-them-back","Donner plus de temps aux séances, ou les rétablir",[11,1475,1476],{},"Chaque lot de séances avec des séances restantes a un bouton à côté :",[20,1478,1479,1488],{},[23,1480,1481,1484,1485,41],{},[26,1482,1483],{},"Prolonger",", tant qu'elles sont encore valides, ouvre ",[26,1486,1487],{},"Donner plus de temps à ces séances",[23,1489,1490,1493,1494,1497,1498,1501],{},[26,1491,1492],{},"Rétablir",", une fois qu'elles ont expiré, ouvre ",[26,1495,1496],{},"Rétablir des séances expirées",". Un lot expiré indique ",[26,1499,1500],{},"expirées le"," avec la date.",[11,1503,1504,1505,1507,1508,192,1510,41],{},"Choisissez la nouvelle date ",[26,1506,1435],{},", saisissez un ",[26,1509,217],{},[26,1511,727],{},[15,1513,285],{"id":284},[11,1515,1516,1517,1519],{},"Le lot affiche le nouveau compte ou la nouvelle date sous ",[26,1518,1414],{},". Lors de l'encaissement, les séances sont proposées pour le service comme celles du forfait.",[15,1521,321],{"id":320},[53,1523,1525],{"id":1524},"theres-no-give-sessions-button","Il n'y a pas de bouton Offrir des séances",[11,1527,1528],{},"Votre rôle ne permet pas d'émettre des remboursements, ou le forfait n'inclut aucun service. Demandez à un administrateur, ou vérifiez les règles du forfait.",[53,1530,1532],{"id":1531},"theres-no-sessions-and-agreement-section","Il n'y a pas de section Séances et accord",[11,1534,1535],{},"Le forfait n'offre pas de séances, comme un forfait de solde de compte, et aucune séance n'a été ajoutée auparavant.",[53,1537,1539],{"id":1538},"save-stays-greyed-out","Le bouton Enregistrer reste grisé",[11,1541,1542,1543,1545,1546,1548],{},"Vérifiez que la date ",[26,1544,1435],{}," est postérieure à aujourd'hui et que le ",[26,1547,217],{}," contient au moins 3 caractères.",{"title":351,"searchDepth":352,"depth":352,"links":1550},[1551,1552,1559,1560,1561],{"id":17,"depth":352,"text":18},{"id":1390,"depth":352,"text":1391,"children":1553},[1554,1555,1556,1557,1558],{"id":55,"depth":358,"text":56},{"id":1408,"depth":358,"text":1409},{"id":1420,"depth":358,"text":1421},{"id":1438,"depth":358,"text":1439},{"id":726,"depth":358,"text":727},{"id":1472,"depth":352,"text":1473},{"id":284,"depth":352,"text":285},{"id":320,"depth":352,"text":321,"children":1562},[1563,1564,1565],{"id":1524,"depth":358,"text":1525},{"id":1531,"depth":358,"text":1532},{"id":1538,"depth":358,"text":1539},"Ajoutez des séances à un abonnement à titre de geste commercial, prolongez la durée d'utilisation de séances non utilisées ou rétablissez des séances expirées, avec un motif enregistré.",[1568,1569,1570,1571,1572,1573],"séances de geste commercial","ajouter une séance gratuite à un abonnement","prolonger les séances d'un abonnement","séances expirées","rétablir des séances expirées","compenser un membre",{"translationReviewMethod":392},15,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions",[39,972,984],{"title":1365,"description":1566},"5bba3177b85c631eac6a291a451a9c4f878b205d4848b28cc57bffb79ecabd24","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","DwyF3jvZcMXlyNESJNIuEU8aIa5XCWRrGLNlY9uHS9I",[],[1584,1586,1588,1589,1591,1593,1594],{"path":1585,"translationReviewed":393},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",{"path":1587,"translationReviewed":393},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",{"path":395,"translationReviewed":393},{"path":1590,"translationReviewed":393},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",{"path":1592,"translationReviewed":393},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",{"path":972,"translationReviewed":379},{"path":1595,"translationReviewed":393},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request",1794073912916]