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Un client qui sait ce que chaque mois inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées est beaucoup moins susceptible de contester un renouvellement ultérieurement.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Qui peut le faire :"," toute personne pouvant gérer les encaissements.",[23,31,32,35,36,39,40,45],{},[26,33,34],{},"Définissez d’abord les règles et les conditions du forfait."," Ce que chaque période inclut, le report, les pauses et vos propres ",[26,37,38],{},"Conditions générales"," proviennent tous du forfait. Voir ",[41,42,44],"a",{"href":43},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships","Abonnements",".",[15,47,49],{"id":48},"sell-the-membership","Vendre l’abonnement",[51,52,53,58,72,76,83,87,90,94],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"add-the-membership-to-the-sale","Ajouter l’abonnement à la vente",[11,59,60,61,64,65,67,68,45],{},"Sous ",[26,62,63],{},"Ajouter au panier",", sélectionnez ",[26,66,44],{}," et choisissez le forfait. Voir ",[41,69,71],{"href":70},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[54,73,75],{"id":74},"move-on-from-the-cart","Passer du panier",[11,77,78,79,82],{},"Lorsque vous continuez à l’étape du pourboire ou du paiement, ",[26,80,81],{},"Fonctionnement des séances de l’abonnement"," s’ouvre.",[54,84,86],{"id":85},"go-through-it-with-the-client","Parcourez-le avec le client",[11,88,89],{},"Lisez la liste avec lui. Elle présente les règles du forfait, telles que ce que chaque période inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées, suivies de vos propres conditions.",[54,91,93],{"id":92},"record-their-answer","Enregistrer sa réponse",[11,95,96,97,100],{},"Sélectionnez ",[26,98,99],{},"Le client est d’accord"," une fois qu’il a donné son accord. La vente se poursuit jusqu’au paiement, et Owneli enregistre qui l’a confirmé et quand.",[102,103,104],"note",{},[11,105,106,107,110,111,114,115,118],{},"Pas prêt ? Sélectionnez ",[26,108,109],{},"Pas maintenant",". La vente se poursuit, mais le comptoir n’encaissera pas de carte ou d’espèces pour l’abonnement tant que le client n’aura pas donné son accord : le bouton ",[26,112,113],{},"Encaisser",", tel que ",[26,116,117],{},"Encaisser 95,00 $",", ouvre à nouveau les règles.",[15,120,122],{"id":121},"let-the-client-agree-on-their-phone","Laisser le client donner son accord sur son téléphone",[11,124,125,129,130,133,134,137],{},[41,126,128],{"href":127},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envoyez un lien de paiement"," au lieu d’encaisser le paiement au comptoir. Le client voit ",[26,131,132],{},"Fonctionnement des séances de votre abonnement"," sur la page de paiement et coche ",[26,135,136],{},"J’ai lu le fonctionnement des séances et je l’accepte."," avant que ses coordonnées de carte ne s’affichent.",[15,139,141],{"id":140},"where-the-agreement-is-kept","Où l’accord est conservé",[11,143,144,145,148,149,152,153,156,157,160,161,164],{},"Ouvrez l’abonnement depuis ",[26,146,147],{},"Boutique → Abonnements vendus",", ou depuis les ",[26,150,151],{},"Articles"," du client. Sous ",[26,154,155],{},"Séances et accord",", il est indiqué, par exemple, ",[26,158,159],{},"Le client a accepté le fonctionnement des séances en personne le"," la date, avec le nom de la personne qui l’a confirmé. Un accord conclu via un lien de paiement ou en ligne indique ",[26,162,163],{},"En ligne"," à la place.",[11,166,167],{},"Certains abonnements n’ont pas d’accord, et en expliquent la raison :",[169,170,171,184],"table",{},[172,173,174],"thead",{},[175,176,177,181],"tr",{},[178,179,180],"th",{},"Il est indiqué",[178,182,183],{},"Parce que",[185,186,187,198,208],"tbody",{},[175,188,189,195],{},[190,191,192],"td",{},[26,193,194],{},"Attribué par l’équipe : aucun accord du client n’était nécessaire.",[190,196,197],{},"Vous avez attribué le forfait depuis le profil du client, sans vente",[175,199,200,205],{},[190,201,202],{},[26,203,204],{},"Reçu en cadeau : les règles ci-dessous s’appliquaient.",[190,206,207],{},"Quelqu’un l’a acheté pour lui en cadeau",[175,209,210,215],{},[190,211,212],{},[26,213,214],{},"Aucun accord n’a été enregistré pour cet abonnement.",[190,216,217],{},"Il a été vendu avant que les accords ne soient enregistrés",[11,219,220,221,45],{},"Si un client conteste un débit d’abonnement auprès de sa banque, l’accord fait partie des preuves qu’Owneli rassemble pour vous. Voir ",[41,222,224],{"href":223},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[15,226,228],{"id":227},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[54,230,232],{"id":231},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","« Parcourez le fonctionnement des séances de l’abonnement avec le client avant d’encaisser le paiement »",[11,234,235,236,238,239,45],{},"Le client n’a pas encore donné son accord. Sélectionnez à nouveau ",[26,237,113],{},", parcourez les règles et sélectionnez ",[26,240,99],{},[54,242,244],{"id":243},"could-not-load-the-membership-rules","« Impossible de charger les règles de l’abonnement »",[11,246,247],{},"La connexion a été interrompue pendant le chargement des règles. 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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":312,"title":313,"audience":6,"description":314,"extension":295,"icon":315,"locale":278,"meta":316,"order":256,"slug":317,"stem":318,"__hash__":319},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":321,"title":322,"audience":6,"description":323,"extension":295,"icon":324,"locale":278,"meta":325,"order":326,"slug":327,"stem":328,"__hash__":329},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":350,"title":351,"audience":6,"description":352,"extension":295,"icon":353,"locale":278,"meta":354,"order":355,"slug":356,"stem":357,"__hash__":358},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":360,"title":361,"audience":6,"description":362,"extension":295,"icon":363,"locale":278,"meta":364,"order":365,"slug":366,"stem":367,"__hash__":368},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":370,"title":371,"audience":6,"description":372,"extension":295,"icon":373,"locale":278,"meta":374,"order":375,"slug":376,"stem":377,"__hash__":378},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":380,"title":381,"audience":6,"description":382,"extension":295,"icon":383,"locale":278,"meta":384,"order":385,"slug":386,"stem":387,"__hash__":388},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à 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Chaque période, il leur donne des séances incluses ou de l'argent à dépenser, ainsi que tous les avantages que vous ajoutez, qui s’appliquent automatiquement au moment du paiement. Les plans se trouvent sous ",[26,430,431],{},"Boutique → Abonnements",[15,433,18],{"id":17},[20,435,436,441],{},[23,437,438,440],{},[26,439,28],{}," voir les plans nécessite un accès à la configuration des revenus ; les créer et les modifier nécessite la permission de les gérer.",[23,442,443,446,447,450,451,454],{},[26,444,445],{},"Décidez du type de plan."," Les ",[26,448,449],{},"Crédits de service"," donnent des séances incluses chaque période, comme un soin du visage par mois. Le ",[26,452,453],{},"Solde du compte"," ajoute de l'argent au portefeuille du membre chaque période, à dépenser pour n'importe quel service ou produit.",[15,456,458],{"id":457},"create-a-plan","Créer un plan",[51,460,461,465,474,478,492,496,525,529,543,547,561,565,589,593,615,619],{},[54,462,464],{"id":463},"start","Démarrer",[11,466,467,468,470,471,45],{},"Allez dans ",[26,469,431],{}," et sélectionnez ",[26,472,473],{},"Nouvel abonnement",[54,475,477],{"id":476},"describe-it","Le décrire",[11,479,60,480,483,484,487,488,491],{},[26,481,482],{},"Détails",", entrez le ",[26,485,486],{},"Nom"," et une courte ",[26,489,490],{},"Description"," de ce qui est inclus et à qui il s'adresse.",[54,493,495],{"id":494},"set-the-price","Définir le prix",[11,497,60,498,483,501,504,505,508,509,512,513,516,517,520,521,524],{},[26,499,500],{},"Facturation",[26,502,503],{},"Prix"," et choisissez ",[26,506,507],{},"Mensuel",", ",[26,510,511],{},"Trimestriel"," ou ",[26,514,515],{},"Annuel",". La ",[26,518,519],{},"Taxe"," est facturée sur la vente et sur chaque renouvellement ; laissez-la sur ",[26,522,523],{},"Par défaut (taxe de l’org.)"," pour utiliser la taxe de votre service.",[54,526,528],{"id":527},"choose-the-plan-type","Choisir le type de plan",[11,530,60,531,534,535,512,537,539,540,45],{},[26,532,533],{},"Type de formule",", choisissez ",[26,536,449],{},[26,538,453],{},". Pour un solde de compte, entrez les ",[26,541,542],{},"Fonds ajoutés à chaque période",[54,544,546],{"id":545},"add-the-included-sessions","Ajouter les séances incluses",[11,548,549,550,470,553,556,557,560],{},"Pour les crédits de service, ouvrez ",[26,551,552],{},"Avantages",[26,554,555],{},"Ajouter des services"," sous ",[26,558,559],{},"Séances incluses",". Choisissez chaque service et le nombre de séances par période.",[54,562,564],{"id":563},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Décider ce qu'il advient des séances non utilisées",[11,566,60,567,534,570,512,573,576,577,580,581,584,585,588],{},[26,568,569],{},"Crédits et report",[26,571,572],{},"À utiliser dans la période",[26,574,575],{},"Reporter",". Avec le report, vous pouvez définir ",[26,578,579],{},"Les crédits reportés expirent après (périodes)"," et ",[26,582,583],{},"Maximum de crédits cumulés",". ",[26,586,587],{},"Garder les crédits utilisables après l’annulation (jours)"," donne aux membres annulés le temps d'utiliser ce qu'il leur reste.",[54,590,592],{"id":591},"set-the-rules","Définir les règles",[11,594,595,596,599,600,603,604,607,608,611,612,614],{},"Ouvrez ",[26,597,598],{},"Conditions"," et définissez la ",[26,601,602],{},"Durée et engagement",", la ",[26,605,606],{},"Politique de pause"," et les ",[26,609,610],{},"Limites et extras"," (voir ci-dessous). Ajoutez vos ",[26,613,38],{},", que les clients voient lorsqu'ils achètent.",[54,616,618],{"id":617},"save","Enregistrer",[11,620,96,621,624],{},[26,622,623],{},"Créer l’abonnement",". Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour ajouter des avantages exclusifs.",[626,627],"help-shot",{"alt":628,"height":629,"src":630,"width":631},"Modification du plan Monthly Glow : onglets Détails, Avantages et Conditions, le Nom et la Description, Facturation définie sur Mensuel à 99,00 $ par mois, Taxe sur Par défaut (taxe de l’org.), et Enregistrer les modifications en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,633,634,637],{},[26,635,636],{},"Fonctionnement des séances, tel que le client le voit"," prévisualise les règles en termes simples. Les clients le voient avant d'acheter, le confirment au comptoir, et il est conservé avec chaque abonnement comme les conditions qu'ils ont acceptées.",[15,639,641],{"id":640},"rules","Règles",[169,643,644,654],{},[172,645,646],{},[175,647,648,651],{},[178,649,650],{},"Paramètre",[178,652,653],{},"Ce qu'il fait",[185,655,656,666,680,690,700,717,727,737,747],{},[175,657,658,663],{},[190,659,660],{},[26,661,662],{},"Durée libre",[190,664,665],{},"Se renouvelle chaque période jusqu'à ce que le membre annule",[175,667,668,673],{},[190,669,670],{},[26,671,672],{},"Durée déterminée",[190,674,675,676,679],{},"Facture pour le ",[26,677,678],{},"Nombre de cycles de facturation",", puis se termine",[175,681,682,687],{},[190,683,684],{},[26,685,686],{},"Cycles minimum avant annulation",[190,688,689],{},"Combien de périodes les membres doivent rester. 0 signifie annuler à tout moment.",[175,691,692,697],{},[190,693,694],{},[26,695,696],{},"Frais de résiliation anticipée",[190,698,699],{},"Facturés s'ils annulent avant le minimum. Laissez vide pour bloquer l'annulation anticipée.",[175,701,702,707],{},[190,703,704],{},[26,705,706],{},"Autoriser les membres à mettre en pause",[190,708,709,710,580,713,716],{},"Les membres peuvent demander une pause depuis leur compte, jusqu'aux ",[26,711,712],{},"Pauses max",[26,714,715],{},"Jours de pause max"," que vous définissez",[175,718,719,724],{},[190,720,721],{},[26,722,723],{},"Frais de gel",[190,725,726],{},"Facturés sur la carte enregistrée chaque fois que l'abonnement est mis en pause. Laissez vide pour des pauses gratuites.",[175,728,729,734],{},[190,730,731],{},[26,732,733],{},"Arrêter après N renouvellements",[190,735,736],{},"La facturation s'arrête après ce nombre de renouvellements. Laissez vide pour aucune limite.",[175,738,739,744],{},[190,740,741],{},[26,742,743],{},"Membres inclus",[190,745,746],{},"Au-dessus de 1, le membre principal peut ajouter des membres de sa famille qui partagent les mêmes séances",[175,748,749,754],{},[190,750,751],{},[26,752,753],{},"Peut être offert",[190,755,756],{},"Permet à quelqu'un d'acheter le plan pour quelqu'un d'autre",[15,758,760],{"id":759},"add-perks","Ajouter des avantages exclusifs",[11,762,763,764,64,767,770,771,774],{},"Ouvrez le plan enregistré et, sous ",[26,765,766],{},"Avantages exclusifs",[26,768,769],{},"Ajouter un avantage",". Choisissez le ",[26,772,773],{},"Type d’avantage"," :",[20,776,777,786,792,798],{},[23,778,779,512,782,785],{},[26,780,781],{},"Remise sur les services",[26,783,784],{},"Remise sur les produits"," : un pourcentage ou un montant fixe de réduction sur tous les services ou produits, une catégorie ou un article.",[23,787,788,791],{},[26,789,790],{},"Option gratuite"," : une option choisie sans frais.",[23,793,794,797],{},[26,795,796],{},"Fenêtre de réservation prioritaire"," : les membres peuvent réserver jusqu'à 90 jours à l'avance.",[23,799,800,803],{},[26,801,802],{},"Service exclusif réservé aux membres"," : un service que seuls les membres peuvent réserver.",[11,805,806,807,810],{},"Les membres obtiennent des avantages par eux-mêmes, sans code. ",[26,808,809],{},"Cumulable avec les codes promo"," décide si un code promo peut être ajouté en plus. Laissez-le désactivé, et un code sera refusé au moment du paiement tant que l'avantage est appliqué à la vente.",[15,812,814],{"id":813},"sell-a-membership","Vendre un abonnement",[11,816,817,818,64,820,822,823,825,826,829,830,45],{},"Au moment du paiement, sous ",[26,819,63],{},[26,821,44],{}," et choisissez le plan. Les clients peuvent également s'inscrire depuis votre site de réservation. Voir ",[41,824,71],{"href":70},". Pour envoyer un plan en cadeau, sélectionnez ",[26,827,828],{},"Offrir un abonnement"," sur la page ",[26,831,44],{},[15,833,835],{"id":834},"see-whos-a-member","Voir qui est membre",[11,837,467,838,840,841,844],{},[26,839,147],{}," pour voir chaque membre, son statut et le ",[26,842,843],{},"Prochain renouvellement",". Sélectionnez-en un pour voir ses séances, son portefeuille, ses conditions et son activité complète.",[20,846,847,854,861,868],{},[23,848,849,850,45],{},"Pour mettre en pause un abonnement, ou approuver une demande de pause d'un membre, voir ",[41,851,853],{"href":852},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Mettre en pause un abonnement ou approuver une demande de pause",[23,855,856,857,45],{},"Pour ajouter des séances à titre gracieux, ou donner plus de temps aux séances non utilisées, voir ",[41,858,860],{"href":859},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Donner des séances supplémentaires à un membre",[23,862,863,864,45],{},"La vente au comptoir vous demande de passer en revue les règles du plan avec le client en premier. Voir ",[41,865,867],{"href":866},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Passer en revue les règles d'un abonnement au comptoir",[23,869,870,871,45],{},"Lorsqu'un paiement de renouvellement échoue, voir ",[41,872,874],{"href":873},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corriger un paiement d'abonnement échoué",[15,876,878],{"id":877},"cancel-a-membership","Annuler un abonnement",[11,880,881,882,884,885,887,888,470,891,894,895,898],{},"Ouvrez l’abonnement dans ",[26,883,147],{},", ou dans les ",[26,886,151],{}," du client, puis ouvrez son menu ",[26,889,890],{},"⋮",[26,892,893],{},"Annuler l’abonnement",". Sous ",[26,896,897],{},"Date de fin",", choisissez :",[20,900,901,911],{},[23,902,903,906,907,910],{},[26,904,905],{},"À la fin de la période payée",", avec sa date : les avantages restent disponibles jusque-là, et l’abonnement ne se renouvellera pas. Il affiche alors ",[26,908,909],{},"L’abonnement prend fin le"," et la date.",[23,912,913,916],{},[26,914,915],{},"Maintenant"," : les avantages cessent immédiatement et l’abonnement ne se renouvellera pas. Les séances que le client possède déjà restent utilisables pendant le délai de grâce prévu dans les règles du forfait. Cette action est irréversible.",[11,918,96,919,922,923,508,926,508,929,932,933,45],{},[26,920,921],{},"L’annuler",". Le même menu contient ",[26,924,925],{},"Suspendre l’abonnement",[26,927,928],{},"Reprendre l’abonnement",[26,930,931],{},"Renouveler maintenant"," et, pour un forfait familial, ",[26,934,935],{},"Gérer les membres",[15,937,939],{"id":938},"stop-selling-a-plan","Arrêter de vendre un plan",[11,941,942,943,946,947,950],{},"Désactivez ",[26,944,945],{},"Disponible pour les nouvelles adhésions"," pour le masquer temporairement du processus de paiement, ou choisissez ",[26,948,949],{},"Archiver"," pour le retirer. Dans les deux cas, les membres actuels conservent leurs avantages.",[952,953,954],"caution",{},[11,955,956],{},"Les abonnements importés avec l'importation de données sont uniquement des enregistrements : pas de renouvellement automatique, pas de date de renouvellement et pas de séances à échanger, donc aucune carte n'est débitée. Collectez la carte du membre et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[15,958,960],{"id":959},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,962,963,964,966],{},"Le plan est sur la page ",[26,965,44],{}," avec son prix et les séances incluses, et vous pouvez l'ajouter au moment du paiement.",[15,968,228],{"id":227},[54,970,972],{"id":971},"the-plan-isnt-at-checkout","Le plan n'est pas disponible au moment du paiement",[11,974,975,976,978],{},"Vérifiez que ",[26,977,945],{}," est coché, que le plan n'est pas archivé et qu'il est valide à cet emplacement.",[54,980,982],{"id":981},"a-members-discount-didnt-apply","La réduction d'un membre n'a pas été appliquée",[11,984,985],{},"Vérifiez que l'avantage couvre le service ou le produit, et que l'abonnement est actif, non mis en pause ou en retard de paiement.",{"title":249,"searchDepth":250,"depth":250,"links":987},[988,989,999,1000,1001,1002,1003,1004,1005,1006],{"id":17,"depth":250,"text":18},{"id":457,"depth":250,"text":458,"children":990},[991,992,993,994,995,996,997,998],{"id":463,"depth":256,"text":464},{"id":476,"depth":256,"text":477},{"id":494,"depth":256,"text":495},{"id":527,"depth":256,"text":528},{"id":545,"depth":256,"text":546},{"id":563,"depth":256,"text":564},{"id":591,"depth":256,"text":592},{"id":617,"depth":256,"text":618},{"id":640,"depth":250,"text":641},{"id":759,"depth":250,"text":760},{"id":813,"depth":250,"text":814},{"id":834,"depth":250,"text":835},{"id":877,"depth":250,"text":878},{"id":938,"depth":250,"text":939},{"id":959,"depth":250,"text":960},{"id":227,"depth":250,"text":228,"children":1007},[1008,1009],{"id":971,"depth":256,"text":972},{"id":981,"depth":256,"text":982},"Créez un plan d'abonnement avec des séances incluses ou un solde de portefeuille, définissez ses règles et ses avantages, vendez-le et voyez qui sont vos membres.","i-lucide-repeat",[1013,1014,1015,1016,1017],"configurer les abonnements","créer un plan d'abonnement","vendre un abonnement","facturation et renouvellement d'abonnement","mettre en pause ou annuler un abonnement",{"translationReviewMethod":280},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",[1021,70,1022,866],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":44,"description":1010},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","SzHXA6ZgPyfLxoVW5GTB7RQgVWxkk8wYjfU6DenYPe4",{"id":1029,"title":71,"audience":6,"body":1030,"category":317,"description":1516,"draft":268,"extension":269,"icon":1517,"keywords":1518,"locale":278,"meta":1525,"navigation":281,"order":385,"path":1526,"related":1527,"seo":1529,"sourceHash":1530,"stem":1531,"translationReviewed":281,"updatedAt":1532,"__hash__":1533},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1031,"toc":1495},[1032,1044,1053,1055,1090,1093,1259,1271,1273,1287,1293,1297,1300,1393,1395,1399,1405,1409,1420,1424,1438,1442,1451,1455],[11,1033,1034,1035,508,1038,580,1041,45],{},"Enregistrez ce que le client achète, ajoutez son pourboire, encaissez le paiement et envoyez son reçu. L'encaissement se déroule en trois étapes courtes : ",[26,1036,1037],{},"Panier",[26,1039,1040],{},"Pourboire",[26,1042,1043],{},"Paiement",[626,1045,1050],{"alt":1046,"height":1047,"src":1048,"width":1049},"Un reçu finalisé pour Jordan Hayes : un Signature Facial et un Gentle Cleanser, 8,25 % de taxes, 192,69 $ payés par carte.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1051,1052],{},"Le reçu finalisé. Il est envoyé par courriel au client s'il a une adresse courriel enregistrée.",[15,1054,18],{"id":17},[20,1056,1057,1066,1080],{},[23,1058,1059,1061,1062,1065],{},[26,1060,28],{}," toute personne dont le rôle permet d'effectuer des encaissements. Si vous ne voyez pas ",[26,1063,1064],{},"Point de vente"," dans la barre latérale, demandez à un administrateur.",[23,1067,1068,1071,1072,1075,1076,45],{},[26,1069,1070],{},"Encaissement en espèces ?"," Ouvrez d'abord la caisse, sous ",[26,1073,1074],{},"Point de vente → Caisse",", afin que les espèces soient comptabilisées pour la clôture du jour. Voir ",[41,1077,1079],{"href":1078},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et la caisse",[23,1081,1082,1085,1086,45],{},[26,1083,1084],{},"Le paiement par carte dans Owneli"," nécessite un processeur de carte connecté. Sans cela, vous pouvez toujours enregistrer les espèces, les chèques et les paiements effectués sur votre propre terminal de carte. Voir ",[41,1087,1089],{"href":1088},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[15,1091,71],{"id":1092},"take-a-payment",[51,1094,1095,1099,1114,1118,1159,1165,1169,1184,1188,1198,1202,1212,1216,1245,1251,1254],{},[54,1096,1098],{"id":1097},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[11,1100,1101,1102,1105,1106,470,1108,556,1111,45],{},"Pour une visite réservée, ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[26,1103,1104],{},"Encaissement"," : le client, les prestations et le prestataire sont déjà dans le panier. L'encaissement s'ouvre par-dessus le rendez-vous, vous y revenez donc en fermant l'encaissement. Pour toute autre chose, allez dans ",[26,1107,1064],{},[26,1109,1110],{},"Ouvrez un panier",[26,1112,1113],{},"Démarrer une vente",[54,1115,1117],{"id":1116},"add-what-theyre-buying","Ajouter ce qu'ils achètent",[11,1119,60,1120,64,1122,508,1125,508,1128,508,1130,512,1133,1136,1137,1139,1140,1143,1144,580,1147,1150,1151,1154,1155,1158],{},[26,1121,63],{},[26,1123,1124],{},"Prestations",[26,1126,1127],{},"Produits",[26,1129,44],{},[26,1131,1132],{},"Forfaits",[26,1134,1135],{},"Carte-cadeau",", puis sélectionnez l'article. Répétez l'opération pour chaque article. Chacun apparaît sous ",[26,1138,151],{},". À droite, ",[26,1141,1142],{},"Total"," les additionne, avec ",[26,1145,1146],{},"Payé",[26,1148,1149],{},"Reste dû"," en dessous; ",[26,1152,1153],{},"Voir le détail"," affiche le sous-total, les remises, les taxes et le pourboire. Sur un téléphone, le client et le total se trouvent dans une bande en haut, et ",[26,1156,1157],{},"Voir le panier"," l'ouvre.",[626,1160],{"alt":1161,"height":1162,"src":1163,"width":1164},"Le passage en caisse à l'étape Panier : les boutons Prestations, Produits, Abonnements, Forfaits et Carte-cadeau, un Signature Facial sous Articles, et les étapes Pourboire et Paiement à venir; à droite, les coordonnées de Caleb Brown, Peut payer avec, la ligne du reçu et le total de 150,00 $.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[54,1166,1168],{"id":1167},"check-who-its-for","Vérifier à qui cela s'adresse",[11,1170,1171,1172,1175,1176,1179,1180,1183],{},"Le client s'affiche en haut de la colonne de droite. Pour un client sans rendez-vous, sélectionnez ",[26,1173,1174],{},"Ajouter un client"," à côté de ",[26,1177,1178],{},"Sans rendez-vous",", puis recherchez-le, ou sélectionnez ",[26,1181,1182],{},"Créer un nouveau client",". Un client sur la vente reçoit le reçu, ses points de fidélité et son historique.",[54,1185,1187],{"id":1186},"go-to-the-tip","Aller au pourboire",[11,1189,96,1190,1193,1194,1197],{},[26,1191,1192],{},"Continuer vers le pourboire",". Si le client ne donne pas de pourboire, sélectionnez plutôt ",[26,1195,1196],{},"Aucun pourboire"," et passez directement au paiement.",[54,1199,1201],{"id":1200},"add-the-tip","Ajouter le pourboire",[11,1203,1204,1205,1208,1209,45],{},"Sélectionnez un pourcentage suggéré, ou saisissez le montant dans ",[26,1206,1207],{},"Montant personnalisé",", puis sélectionnez ",[26,1210,1211],{},"Passer au paiement",[54,1213,1215],{"id":1214},"choose-how-they-pay","Choisir comment ils paient",[11,1217,60,1218,1221,1222,508,1225,1228,1229,1231,1232,1235,1236,1240,1241,1244],{},[26,1219,1220],{},"Méthode",", sélectionnez comment le client paie, par exemple ",[26,1223,1224],{},"Espèces",[26,1226,1227],{},"Terminal externe"," (votre propre terminal de carte) ou ",[26,1230,1135],{},". Le ",[26,1233,1234],{},"Montant"," est le solde total ; ne le réduisez que pour ",[41,1237,1239],{"href":1238},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","fractionner le paiement",". Le crédit de compte et les points de fidélité s'utilisent aussi ici : sélectionnez ",[26,1242,1243],{},"Appliquer"," à côté, et le montant diminue pour refléter le solde restant.",[626,1246],{"alt":1247,"height":1248,"src":1249,"width":1250},"L'étape de paiement : 150,00 $ dus, les boutons Montant total, moitié et tiers, et les méthodes Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau et Paiement autonome, chacune avec une ligne sous son nom.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[54,1252,113],{"id":1253},"charge-it",[11,1255,96,1256,1258],{},[26,1257,113],{},". Le bouton affiche le montant exact, pourboire inclus. Lorsque le solde atteint zéro, la vente est terminée.",[1260,1261,1268],"help-clip",{"frame":1262,"height":1263,"label":1264,"poster":1265,"src":1266,"width":1267},"browser",720,"D'un panier contenant un Signature Facial pour Caleb Brown : Continuer vers le pourboire, un pourboire de 18 %, Passer au paiement, Espèces, puis le bouton Encaisser 177,00 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1269,1270],{},"Du panier à l'encaissement en une dizaine de secondes.",[15,1272,960],{"id":959},[11,1274,1275,1276,1279,1280,1283,1284,45],{},"Le panneau affiche la vente comme ",[26,1277,1278],{},"Terminée",", avec ",[26,1281,1282],{},"Voir le reçu"," et une invite à réserver la prochaine visite du client. Le client reçoit son reçu par courriel immédiatement s'il a une adresse courriel enregistrée. La vente est listée sous ",[26,1285,1286],{},"Point de vente → Ventes",[11,1288,96,1289,1292],{},[26,1290,1291],{},"Terminé"," pour fermer le panneau.",[15,1294,1296],{"id":1295},"which-method-to-pick","Quelle méthode choisir",[11,1298,1299],{},"Seules les méthodes pouvant payer cette vente sont proposées.",[169,1301,1302,1311],{},[172,1303,1304],{},[175,1305,1306,1308],{},[178,1307,1220],{},[178,1309,1310],{},"Utiliser quand",[185,1312,1313,1323,1332,1341,1351,1364,1380],{},[175,1314,1315,1320],{},[190,1316,1317],{},[26,1318,1319],{},"Carte enregistrée",[190,1321,1322],{},"Le client a une carte enregistrée. Elle est listée en premier lorsqu'il y en a une.",[175,1324,1325,1329],{},[190,1326,1327],{},[26,1328,1227],{},[190,1330,1331],{},"Le client a payé sur votre propre terminal de carte. Ajoutez les quatre derniers chiffres et le nom du terminal si vous le souhaitez, afin que la vente corresponde au reçu du terminal.",[175,1333,1334,1338],{},[190,1335,1336],{},[26,1337,1224],{},[190,1339,1340],{},"Saisissez ce qu'ils vous ont remis. La monnaie due est calculée pour vous.",[175,1342,1343,1348],{},[190,1344,1345],{},[26,1346,1347],{},"Chèque",[190,1349,1350],{},"Enregistré comme des espèces.",[175,1352,1353,1357],{},[190,1354,1355],{},[26,1356,1135],{},[190,1358,1359,1360,45],{},"Saisissez le code de la carte. Voir ",[41,1361,1363],{"href":1362},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser les cartes-cadeaux, les forfaits et les abonnements",[175,1365,1366,1377],{},[190,1367,1368,508,1371,508,1374],{},[26,1369,1370],{},"Forfait",[26,1372,1373],{},"Abonnement",[26,1375,1376],{},"Solde d’abonnement",[190,1378,1379],{},"Le client utilise une session ou un crédit qu'il a déjà payé.",[175,1381,1382,1387],{},[190,1383,1384],{},[26,1385,1386],{},"Paiement autonome",[190,1388,1389,1390,45],{},"Envoyez au client un lien sécurisé par SMS ou courriel, et il paie sur son propre téléphone. Voir ",[41,1391,1392],{"href":127},"Envoyer un lien de paiement",[15,1394,228],{"id":227},[54,1396,1398],{"id":1397},"continue-to-tip-is-greyed-out","Le bouton Continuer vers le pourboire est grisé",[11,1400,1401,1402,164],{},"Le panier est vide, ou il ne reste rien à payer. Ajoutez d'abord un article. Une vente sans montant dû affiche ",[26,1403,1404],{},"Finaliser la vente",[54,1406,1408],{"id":1407},"required-forms-not-signed","Formulaires requis non signés",[11,1410,1411,1412,1415,1416,1419],{},"Une prestation de la vente nécessite d'abord un formulaire signé. Sélectionnez ",[26,1413,1414],{},"Envoyer le formulaire"," afin que le client puisse le signer, puis continuez. Un administrateur peut sélectionner ",[26,1417,1418],{},"Passer outre et continuer quand même",", ce qui est enregistré dans le journal d'audit.",[54,1421,1423],{"id":1422},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[11,1425,1426,1427,1430,1431,1434,1435,1437],{},"Le paiement a été effectué, mais aucune caisse n'était ouverte, donc ces espèces n'apparaîtront pas dans un décompte de caisse. Avant d'encaisser des espèces, l'étape de paiement avertit ",[26,1428,1429],{},"La caisse n’est pas ouverte"," et propose ",[26,1432,1433],{},"Ouvrir la caisse",". Sinon, ouvrez-la depuis ",[26,1436,1074],{}," avant votre prochaine vente en espèces.",[54,1439,1441],{"id":1440},"the-client-cant-pay-today","Le client ne peut pas payer aujourd'hui",[11,1443,96,1444,1447,1448,45],{},[26,1445,1446],{},"Enregistrer impayé"," sur le panier. La vente est terminée avec le solde dû, et vous le collectez plus tard. Voir ",[41,1449,1450],{"href":1238},"Fractionner une vente ou laisser un solde dû",[54,1452,1454],{"id":1453},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Je dois m'arrêter et revenir plus tard",[11,1456,1457,1458,1461,1462,1465,1466,1469,1470,1472,1473,1476,1477,1480,1481,1484,1485,1487,1488,1490,1491,1494],{},"Fermez l'encaissement avec ",[26,1459,1460],{},"✕",". La vente est conservée, avec ",[26,1463,1464],{},"Vente enregistrée",", et vous la reprenez depuis ",[26,1467,1468],{},"Ventes en brouillon"," sur ",[26,1471,1064],{},". Si vous allez plutôt sur une autre page, ",[26,1474,1475],{},"Cette vente n’est pas terminée"," vous demande d'abord : ",[26,1478,1479],{},"Rester sur la vente"," vous garde sur place, et ",[26,1482,1483],{},"Quitter"," conserve la vente dans ",[26,1486,1468],{},". Pour supprimer la vente, ouvrez ",[26,1489,890],{}," en bas à gauche et sélectionnez ",[26,1492,1493],{},"Annuler la vente","; le rendez-vous n'est pas affecté.",{"title":249,"searchDepth":250,"depth":250,"links":1496},[1497,1498,1507,1508,1509],{"id":17,"depth":250,"text":18},{"id":1092,"depth":250,"text":71,"children":1499},[1500,1501,1502,1503,1504,1505,1506],{"id":1097,"depth":256,"text":1098},{"id":1116,"depth":256,"text":1117},{"id":1167,"depth":256,"text":1168},{"id":1186,"depth":256,"text":1187},{"id":1200,"depth":256,"text":1201},{"id":1214,"depth":256,"text":1215},{"id":1253,"depth":256,"text":113},{"id":959,"depth":250,"text":960},{"id":1295,"depth":250,"text":1296},{"id":227,"depth":250,"text":228,"children":1510},[1511,1512,1513,1514,1515],{"id":1397,"depth":256,"text":1398},{"id":1407,"depth":256,"text":1408},{"id":1422,"depth":256,"text":1423},{"id":1440,"depth":256,"text":1441},{"id":1453,"depth":256,"text":1454},"Enregistrez une visite ou un client sans rendez-vous, ajoutez un pourboire, encaissez l'argent et remettez le reçu, le tout en un seul encaissement.","i-lucide-receipt",[1519,1520,1521,1522,1523,1524],"encaissement","enregistrer une vente","encaisser un paiement","facturer un client","caisse pos carte","finaliser la vente",{"translationReviewMethod":280},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1238,1528,1078],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":71,"description":1516},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","opjocpGp3NCmHa14eA4xmVGxBL_FKj7ly5uHJb1S9sg",{"id":1535,"title":1536,"audience":6,"body":1537,"category":317,"description":1938,"draft":268,"extension":269,"icon":1939,"keywords":1940,"locale":278,"meta":1947,"navigation":281,"order":1948,"path":1949,"related":1950,"seo":1951,"sourceHash":1952,"stem":1953,"translationReviewed":281,"updatedAt":1954,"__hash__":1955},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes.md","Répondre à un litige de carte",{"type":8,"value":1538,"toc":1915},[1539,1542,1544,1560,1564,1567,1590,1593,1597,1694,1704,1708,1785,1787,1798,1802,1809,1846,1850,1853,1872,1879,1881,1885,1890,1894,1897,1901,1908,1912],[11,1540,1541],{},"Un litige, également appelé \"chargeback\", est une demande d'un client à sa banque d'annuler un débit de carte. La banque récupère l'argent immédiatement et vous donne une date limite pour envoyer votre version des faits. Si vous ne répondez pas à temps, la banque tranche en faveur du client.",[15,1543,18],{"id":17},[20,1545,1546,1551],{},[23,1547,1548,1550],{},[26,1549,28],{}," toute personne dont le rôle permet d'émettre des remboursements. Répondre à un litige décide si l'argent est remboursé, c'est donc la même autorisation.",[23,1552,1553,1556,1557,45],{},[26,1554,1555],{},"Où les trouver :"," ",[26,1558,1559],{},"Point de vente → Litiges",[15,1561,1563],{"id":1562},"how-you-find-out","Comment vous êtes informé",[11,1565,1566],{},"Dès que la banque ouvre un litige, toutes les personnes pouvant émettre des remboursements reçoivent une notification et un courriel. Le litige apparaît également :",[20,1568,1569,1584],{},[23,1570,1571,1572,1575,1576,1579,1580,1583],{},"sur ",[26,1573,1574],{},"Aujourd’hui",", comme ",[26,1577,1578],{},"Un client conteste"," et le montant, avec un bouton ",[26,1581,1582],{},"Répondre"," ;",[23,1585,1586,1587,1589],{},"sous ",[26,1588,1559],{},", avec un compteur sur l'onglet.",[11,1591,1592],{},"Des rappels sont envoyés 5, 2 et 1 jour avant la date limite jusqu'à ce que vous répondiez. À partir de 2 jours avant, le support Owneli est également mis en copie.",[15,1594,1596],{"id":1595},"answer-a-dispute","Répondre à un litige",[51,1598,1599,1603,1615,1619,1629,1633,1636,1640,1650,1654,1670,1674,1684,1688],{},[54,1600,1602],{"id":1601},"open-it","Ouvrir le litige",[11,1604,467,1605,584,1607,1610,1611,1614],{},[26,1606,1559],{},[26,1608,1609],{},"À traiter"," affiche ceux qui vous attendent, avec la date limite, par exemple ",[26,1612,1613],{},"Répondez sous 5 jours",". Sélectionnez le litige.",[54,1616,1618],{"id":1617},"read-what-the-bank-wants","Lire ce que la banque demande",[11,1620,1621,1622,512,1625,1628],{},"L'indication en haut est basée sur la raison du client, telle que ",[26,1623,1624],{},"Débité deux fois",[26,1626,1627],{},"Paiement non reconnu",". Elle indique ce qu'il faut montrer.",[54,1630,1632],{"id":1631},"check-the-evidence","Vérifier les preuves",[11,1634,1635],{},"Owneli a déjà rassemblé ce qu'il détient concernant le paiement. Le tableau ci-dessous liste ce qui est inclus.",[54,1637,1639],{"id":1638},"explain-what-happened","Expliquer ce qui s’est passé",[11,1641,60,1642,1645,1646,1649],{},[26,1643,1644],{},"Votre réponse",", écrivez dans ",[26,1647,1648],{},"Expliquez ce qui s’est passé",", en termes simples, à quoi correspondait le paiement et pourquoi il est valide. C'est la première chose que la banque lira.",[54,1651,1653],{"id":1652},"attach-any-extra-files","Joindre des fichiers supplémentaires",[11,1655,96,1656,1659,1660,114,1663,512,1666,1669],{},[26,1657,1658],{},"Joindre un fichier"," et choisissez son ",[26,1661,1662],{},"Type de fichier",[26,1664,1665],{},"Messages avec le client",[26,1667,1668],{},"Politique signée ou affichée",". Les fichiers peuvent être au format PDF, JPG ou PNG, jusqu'à 3 Mo chacun. Un nouveau fichier du même type remplace l'ancien.",[54,1671,1673],{"id":1672},"preview-it","Prévisualiser",[11,1675,96,1676,1679,1680,1683],{},[26,1677,1678],{},"Voir ce que reçoit la banque"," pour voir le résumé exactement tel qu'il sera envoyé. Sélectionnez ",[26,1681,1682],{},"Enregistrer le brouillon"," pour terminer plus tard.",[54,1685,1687],{"id":1686},"send-it","Envoyer",[11,1689,96,1690,1693],{},[26,1691,1692],{},"Envoyer la réponse à la banque"," et confirmez. Une fois envoyé, rien de plus ne peut être ajouté.",[1695,1696,1697],"tip",{},[11,1698,1699,1700,1703],{},"Si le client a réellement droit à l'argent, sélectionnez ",[26,1701,1702],{},"Accepter le litige",". Cela met fin au litige maintenant au lieu d'attendre des semaines une décision que vous ne gagnerez pas.",[15,1705,1707],{"id":1706},"whats-gathered-for-you","Ce qui est rassemblé pour vous",[169,1709,1710,1720],{},[172,1711,1712],{},[175,1713,1714,1717],{},[178,1715,1716],{},"Section",[178,1718,1719],{},"Ce qu'elle contient",[185,1721,1722,1732,1742,1752,1762,1775],{},[175,1723,1724,1729],{},[190,1725,1726],{},[26,1727,1728],{},"Le paiement",[190,1730,1731],{},"À quoi il correspondait, la carte, qui l'a encaissé, et le pourboire avec qui l'a saisi",[175,1733,1734,1739],{},[190,1735,1736],{},[26,1737,1738],{},"La réservation et la politique acceptée par le client",[190,1740,1741],{},"Quand et comment ils ont réservé, la politique exacte, quand ils ont accepté et depuis quelle adresse IP",[175,1743,1744,1749],{},[190,1745,1746],{},[26,1747,1748],{},"Ce qui s’est passé",[190,1750,1751],{},"Enregistrement, achèvement, non-présentation ou annulation, et qui l'a enregistré",[175,1753,1754,1759],{},[190,1755,1756],{},[26,1757,1758],{},"Ce qui a été envoyé au client",[190,1760,1761],{},"Confirmations, rappels, reçus et avis de frais, avec les heures d'envoi",[175,1763,1764,1772],{},[190,1765,1766,580,1769],{},[26,1767,1768],{},"Messages du client",[26,1770,1771],{},"Formulaires signés par le client",[190,1773,1774],{},"De votre boîte de réception et de leurs formulaires",[175,1776,1777,1782],{},[190,1778,1779],{},[26,1780,1781],{},"Autres paiements de ce client à la même période",[190,1783,1784],{},"Ainsi, \"débité deux fois\" peut être répondu avec deux réservations distinctes",[15,1786,960],{"id":959},[11,1788,1789,1790,1793,1794,1797],{},"Le litige passe à ",[26,1791,1792],{},"En examen par la banque"," et affiche ",[26,1795,1796],{},"Réponse envoyée le"," avec la date. Les banques décident généralement dans les 60 à 75 jours, et vous êtes informé dans tous les cas.",[15,1799,1801],{"id":1800},"what-it-costs","Ce que cela coûte",[11,1803,1804,1805,1808],{},"Pendant qu'un litige est ouvert, le montant contesté est retenu de vos versements. Une bannière sur ",[26,1806,1807],{},"Litiges"," indique le montant.",[169,1810,1811,1821],{},[172,1812,1813],{},[175,1814,1815,1818],{},[178,1816,1817],{},"Résultat",[178,1819,1820],{},"Ce qui se passe",[185,1822,1823,1833],{},[175,1824,1825,1830],{},[190,1826,1827],{},[26,1828,1829],{},"Gagné",[190,1831,1832],{},"L'argent retenu est reversé à vos versements.",[175,1834,1835,1843],{},[190,1836,1837,512,1840],{},[26,1838,1839],{},"Perdu",[26,1841,1842],{},"Accepté",[190,1844,1845],{},"Le client conserve l'argent. La vente est annulée, ainsi que sa commission, ses pourboires, ses points de fidélité et toutes les cartes-cadeaux non utilisées qui en découlent. Les frais de litige du réseau de cartes, environ 15 $, vous sont facturés.",[15,1847,1849],{"id":1848},"fewer-disputes-to-begin-with","Moins de litiges au départ",[11,1851,1852],{},"La plupart des litiges proviennent de clients qui ne reconnaissent pas un paiement. Owneli déjà :",[20,1854,1855,1866,1869],{},[23,1856,1857,1858,512,1862,1865],{},"étiquette chaque paiement sur le relevé de carte du client, tel que ",[1859,1860,1861],"code",{},"NOSHOW FEE",[1859,1863,1864],{},"DEPOSIT",", de sorte que deux paiements le même jour ne ressemblent jamais à deux fois le même paiement ;",[23,1867,1868],{},"envoie un courriel au client chaque fois qu'un frais est débité, avec le montant, la carte et la date, même si vous avez désactivé ce courriel ;",[23,1870,1871],{},"ne débite jamais de frais supérieurs à la politique que le client a acceptée lors de sa réservation.",[11,1873,1874,1875,45],{},"La meilleure protection est une politique claire que le client accepte avant de réserver. Voir ",[41,1876,1878],{"href":1877},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[15,1880,228],{"id":227},[54,1882,1884],{"id":1883},"the-booking-section-says-theres-no-online-agreement","La section de réservation indique qu'il n'y a pas d'accord en ligne",[11,1886,1887,1888,45],{},"Le client n'a pas accepté de politique en ligne, par exemple parce que le personnel l'a réservé. Joignez tout ce que le client a signé ou accepté, comme ",[26,1889,1668],{},[54,1891,1893],{"id":1892},"the-deadline-is-today-and-i-cant-finish","La date limite est aujourd'hui et je ne peux pas terminer",[11,1895,1896],{},"Contactez le support Owneli. Ils peuvent envoyer la réponse pour vous à partir des mêmes preuves.",[54,1898,1900],{"id":1899},"the-deadline-has-passed","La date limite est dépassée",[11,1902,1903,1904,1907],{},"Le litige affiche ",[26,1905,1906],{},"Date limite dépassée",". Rien de plus ne peut être envoyé, et la banque décide sans votre version des faits.",[54,1909,1911],{"id":1910},"i-cant-see-disputes","Je ne vois pas Litiges",[11,1913,1914],{},"Votre rôle ne peut pas émettre de remboursements. Demandez à un administrateur.",{"title":249,"searchDepth":250,"depth":250,"links":1916},[1917,1918,1919,1928,1929,1930,1931,1932],{"id":17,"depth":250,"text":18},{"id":1562,"depth":250,"text":1563},{"id":1595,"depth":250,"text":1596,"children":1920},[1921,1922,1923,1924,1925,1926,1927],{"id":1601,"depth":256,"text":1602},{"id":1617,"depth":256,"text":1618},{"id":1631,"depth":256,"text":1632},{"id":1638,"depth":256,"text":1639},{"id":1652,"depth":256,"text":1653},{"id":1672,"depth":256,"text":1673},{"id":1686,"depth":256,"text":1687},{"id":1706,"depth":250,"text":1707},{"id":959,"depth":250,"text":960},{"id":1800,"depth":250,"text":1801},{"id":1848,"depth":250,"text":1849},{"id":227,"depth":250,"text":228,"children":1933},[1934,1935,1936,1937],{"id":1883,"depth":256,"text":1884},{"id":1892,"depth":256,"text":1893},{"id":1899,"depth":256,"text":1900},{"id":1910,"depth":256,"text":1911},"Ce qui se passe lorsqu'un client conteste un débit de carte auprès de sa banque, où le trouver, comment y répondre avant la date limite et ce que cela coûte.","i-lucide-shield-alert",[1941,1942,1943,1944,1945,1946],"chargeback","litige de carte","débit contesté","paiement contesté par le client","débit annulé par la banque","contestation de frais de non-présentation",{"translationReviewMethod":280},75,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes",[1877,1078,1088],{"title":1536,"description":1938},"fc259192ae7b725204ec9ae573aef0199b1a6532f1f422bebd166e5a7cde33b5","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","2026-10-10","xWfh-ZnECBZjs-uyhAbI_gwCvBszK2xLIUPqRYlHfM0",[],[1958,1960,1962,1963,1965,1967,1968],{"path":1959,"translationReviewed":281},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":1961,"translationReviewed":281},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":283,"translationReviewed":281},{"path":1964,"translationReviewed":281},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":1966,"translationReviewed":281},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",{"path":866,"translationReviewed":268},{"path":1969,"translationReviewed":281},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter",1794073913101]