[{"data":1,"prerenderedAt":2520},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships":3,"help-all-categories:fr":651,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships":780,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships":781,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships":2506,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships":2507},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":626,"description":627,"draft":628,"extension":629,"icon":630,"keywords":631,"locale":637,"meta":638,"navigation":640,"order":641,"path":642,"related":643,"seo":646,"sourceHash":647,"stem":648,"translationReviewed":640,"updatedAt":649,"__hash__":650},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships.md","Abonnements","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":599},"minimark",[10,19,24,48,52,223,230,236,240,361,365,380,409,416,420,441,445,455,485,489,510,528,547,551,562,568,572,578,582,586,592,596],[11,12,13,14,18],"p",{},"Un abonnement est un plan que les clients paient chaque mois, trimestre ou année. Chaque période, il leur donne des séances incluses ou de l'argent à dépenser, ainsi que tous les avantages que vous ajoutez, qui s’appliquent automatiquement au moment du paiement. Les plans se trouvent sous ",[15,16,17],"strong",{},"Boutique → Abonnements",".",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Avant de commencer",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Qui peut le faire :"," voir les plans nécessite un accès à la configuration des revenus ; les créer et les modifier nécessite la permission de les gérer.",[28,35,36,39,40,43,44,47],{},[15,37,38],{},"Décidez du type de plan."," Les ",[15,41,42],{},"Crédits de service"," donnent des séances incluses chaque période, comme un soin du visage par mois. Le ",[15,45,46],{},"Solde du compte"," ajoute de l'argent au portefeuille du membre chaque période, à dépenser pour n'importe quel service ou produit.",[20,49,51],{"id":50},"create-a-plan","Créer un plan",[53,54,55,60,69,73,88,92,121,125,139,143,157,161,185,189,212,216],"steps",{},[56,57,59],"h3",{"id":58},"start","Démarrer",[11,61,62,63,65,66,18],{},"Allez dans ",[15,64,17],{}," et sélectionnez ",[15,67,68],{},"Nouvel abonnement",[56,70,72],{"id":71},"describe-it","Le décrire",[11,74,75,76,79,80,83,84,87],{},"Sous ",[15,77,78],{},"Détails",", entrez le ",[15,81,82],{},"Nom"," et une courte ",[15,85,86],{},"Description"," de ce qui est inclus et à qui il s'adresse.",[56,89,91],{"id":90},"set-the-price","Définir le prix",[11,93,75,94,79,97,100,101,104,105,108,109,112,113,116,117,120],{},[15,95,96],{},"Facturation",[15,98,99],{},"Prix"," et choisissez ",[15,102,103],{},"Mensuel",", ",[15,106,107],{},"Trimestriel"," ou ",[15,110,111],{},"Annuel",". La ",[15,114,115],{},"Taxe"," est facturée sur la vente et sur chaque renouvellement ; laissez-la sur ",[15,118,119],{},"Par défaut (taxe de l’org.)"," pour utiliser la taxe de votre service.",[56,122,124],{"id":123},"choose-the-plan-type","Choisir le type de plan",[11,126,75,127,130,131,108,133,135,136,18],{},[15,128,129],{},"Type de formule",", choisissez ",[15,132,42],{},[15,134,46],{},". Pour un solde de compte, entrez les ",[15,137,138],{},"Fonds ajoutés à chaque période",[56,140,142],{"id":141},"add-the-included-sessions","Ajouter les séances incluses",[11,144,145,146,65,149,152,153,156],{},"Pour les crédits de service, ouvrez ",[15,147,148],{},"Avantages",[15,150,151],{},"Ajouter des services"," sous ",[15,154,155],{},"Séances incluses",". Choisissez chaque service et le nombre de séances par période.",[56,158,160],{"id":159},"decide-what-happens-to-unused-sessions","Décider ce qu'il advient des séances non utilisées",[11,162,75,163,130,166,108,169,172,173,176,177,180,181,184],{},[15,164,165],{},"Crédits et report",[15,167,168],{},"À utiliser dans la période",[15,170,171],{},"Reporter",". Avec le report, vous pouvez définir ",[15,174,175],{},"Les crédits reportés expirent après (périodes)"," et ",[15,178,179],{},"Maximum de crédits cumulés",". ",[15,182,183],{},"Garder les crédits utilisables après l’annulation (jours)"," donne aux membres annulés le temps d'utiliser ce qu'il leur reste.",[56,186,188],{"id":187},"set-the-rules","Définir les règles",[11,190,191,192,195,196,199,200,203,204,207,208,211],{},"Ouvrez ",[15,193,194],{},"Conditions"," et définissez la ",[15,197,198],{},"Durée et engagement",", la ",[15,201,202],{},"Politique de pause"," et les ",[15,205,206],{},"Limites et extras"," (voir ci-dessous). Ajoutez vos ",[15,209,210],{},"Conditions générales",", que les clients voient lorsqu'ils achètent.",[56,213,215],{"id":214},"save","Enregistrer",[11,217,218,219,222],{},"Sélectionnez ",[15,220,221],{},"Créer l’abonnement",". Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour ajouter des avantages exclusifs.",[224,225],"help-shot",{"alt":226,"height":227,"src":228,"width":229},"Modification du plan Monthly Glow : onglets Détails, Avantages et Conditions, le Nom et la Description, Facturation définie sur Mensuel à 99,00 $ par mois, Taxe sur Par défaut (taxe de l’org.), et Enregistrer les modifications en bas.",854,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships\u002Fplan.webp",660,[11,231,232,235],{},[15,233,234],{},"Fonctionnement des séances, tel que le client le voit"," prévisualise les règles en termes simples. Les clients le voient avant d'acheter, le confirment au comptoir, et il est conservé avec chaque abonnement comme les conditions qu'ils ont acceptées.",[20,237,239],{"id":238},"rules","Règles",[241,242,243,256],"table",{},[244,245,246],"thead",{},[247,248,249,253],"tr",{},[250,251,252],"th",{},"Paramètre",[250,254,255],{},"Ce qu'il fait",[257,258,259,270,284,294,304,321,331,341,351],"tbody",{},[247,260,261,267],{},[262,263,264],"td",{},[15,265,266],{},"Durée libre",[262,268,269],{},"Se renouvelle chaque période jusqu'à ce que le membre annule",[247,271,272,277],{},[262,273,274],{},[15,275,276],{},"Durée déterminée",[262,278,279,280,283],{},"Facture pour le ",[15,281,282],{},"Nombre de cycles de facturation",", puis se termine",[247,285,286,291],{},[262,287,288],{},[15,289,290],{},"Cycles minimum avant annulation",[262,292,293],{},"Combien de périodes les membres doivent rester. 0 signifie annuler à tout moment.",[247,295,296,301],{},[262,297,298],{},[15,299,300],{},"Frais de résiliation anticipée",[262,302,303],{},"Facturés s'ils annulent avant le minimum. Laissez vide pour bloquer l'annulation anticipée.",[247,305,306,311],{},[262,307,308],{},[15,309,310],{},"Autoriser les membres à mettre en pause",[262,312,313,314,176,317,320],{},"Les membres peuvent demander une pause depuis leur compte, jusqu'aux ",[15,315,316],{},"Pauses max",[15,318,319],{},"Jours de pause max"," que vous définissez",[247,322,323,328],{},[262,324,325],{},[15,326,327],{},"Frais de gel",[262,329,330],{},"Facturés sur la carte enregistrée chaque fois que l'abonnement est mis en pause. Laissez vide pour des pauses gratuites.",[247,332,333,338],{},[262,334,335],{},[15,336,337],{},"Arrêter après N renouvellements",[262,339,340],{},"La facturation s'arrête après ce nombre de renouvellements. Laissez vide pour aucune limite.",[247,342,343,348],{},[262,344,345],{},[15,346,347],{},"Membres inclus",[262,349,350],{},"Au-dessus de 1, le membre principal peut ajouter des membres de sa famille qui partagent les mêmes séances",[247,352,353,358],{},[262,354,355],{},[15,356,357],{},"Peut être offert",[262,359,360],{},"Permet à quelqu'un d'acheter le plan pour quelqu'un d'autre",[20,362,364],{"id":363},"add-perks","Ajouter des avantages exclusifs",[11,366,367,368,371,372,375,376,379],{},"Ouvrez le plan enregistré et, sous ",[15,369,370],{},"Avantages exclusifs",", sélectionnez ",[15,373,374],{},"Ajouter un avantage",". Choisissez le ",[15,377,378],{},"Type d’avantage"," :",[25,381,382,391,397,403],{},[28,383,384,108,387,390],{},[15,385,386],{},"Remise sur les services",[15,388,389],{},"Remise sur les produits"," : un pourcentage ou un montant fixe de réduction sur tous les services ou produits, une catégorie ou un article.",[28,392,393,396],{},[15,394,395],{},"Option gratuite"," : une option choisie sans frais.",[28,398,399,402],{},[15,400,401],{},"Fenêtre de réservation prioritaire"," : les membres peuvent réserver jusqu'à 90 jours à l'avance.",[28,404,405,408],{},[15,406,407],{},"Service exclusif réservé aux membres"," : un service que seuls les membres peuvent réserver.",[11,410,411,412,415],{},"Les membres obtiennent des avantages par eux-mêmes, sans code. ",[15,413,414],{},"Cumulable avec les codes promo"," décide si un code promo peut être ajouté en plus. Laissez-le désactivé, et un code sera refusé au moment du paiement tant que l'avantage est appliqué à la vente.",[20,417,419],{"id":418},"sell-a-membership","Vendre un abonnement",[11,421,422,423,371,426,428,429,434,435,438,439,18],{},"Au moment du paiement, sous ",[15,424,425],{},"Ajouter au panier",[15,427,5],{}," et choisissez le plan. Les clients peuvent également s'inscrire depuis votre site de réservation. Voir ",[430,431,433],"a",{"href":432},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",". Pour envoyer un plan en cadeau, sélectionnez ",[15,436,437],{},"Offrir un abonnement"," sur la page ",[15,440,5],{},[20,442,444],{"id":443},"see-whos-a-member","Voir qui est membre",[11,446,62,447,450,451,454],{},[15,448,449],{},"Boutique → Abonnements vendus"," pour voir chaque membre, son statut et le ",[15,452,453],{},"Prochain renouvellement",". Sélectionnez-en un pour voir ses séances, son portefeuille, ses conditions et son activité complète.",[25,456,457,464,471,478],{},[28,458,459,460,18],{},"Pour mettre en pause un abonnement, ou approuver une demande de pause d'un membre, voir ",[430,461,463],{"href":462},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fapprove-a-membership-pause-request","Mettre en pause un abonnement ou approuver une demande de pause",[28,465,466,467,18],{},"Pour ajouter des séances à titre gracieux, ou donner plus de temps aux séances non utilisées, voir ",[430,468,470],{"href":469},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgive-goodwill-sessions","Donner des séances supplémentaires à un membre",[28,472,473,474,18],{},"La vente au comptoir vous demande de passer en revue les règles du plan avec le client en premier. Voir ",[430,475,477],{"href":476},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter","Passer en revue les règles d'un abonnement au comptoir",[28,479,480,481,18],{},"Lorsqu'un paiement de renouvellement échoue, voir ",[430,482,484],{"href":483},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Ffix-a-failed-membership-payment","Corriger un paiement d'abonnement échoué",[20,486,488],{"id":487},"cancel-a-membership","Annuler un abonnement",[11,490,491,492,494,495,498,499,65,502,505,506,509],{},"Ouvrez l’abonnement dans ",[15,493,449],{},", ou dans les ",[15,496,497],{},"Articles"," du client, puis ouvrez son menu ",[15,500,501],{},"⋮",[15,503,504],{},"Annuler l’abonnement",". Sous ",[15,507,508],{},"Date de fin",", choisissez :",[25,511,512,522],{},[28,513,514,517,518,521],{},[15,515,516],{},"À la fin de la période payée",", avec sa date : les avantages restent disponibles jusque-là, et l’abonnement ne se renouvellera pas. Il affiche alors ",[15,519,520],{},"L’abonnement prend fin le"," et la date.",[28,523,524,527],{},[15,525,526],{},"Maintenant"," : les avantages cessent immédiatement et l’abonnement ne se renouvellera pas. Les séances que le client possède déjà restent utilisables pendant le délai de grâce prévu dans les règles du forfait. Cette action est irréversible.",[11,529,218,530,533,534,104,537,104,540,543,544,18],{},[15,531,532],{},"L’annuler",". Le même menu contient ",[15,535,536],{},"Suspendre l’abonnement",[15,538,539],{},"Reprendre l’abonnement",[15,541,542],{},"Renouveler maintenant"," et, pour un forfait familial, ",[15,545,546],{},"Gérer les membres",[20,548,550],{"id":549},"stop-selling-a-plan","Arrêter de vendre un plan",[11,552,553,554,557,558,561],{},"Désactivez ",[15,555,556],{},"Disponible pour les nouvelles adhésions"," pour le masquer temporairement du processus de paiement, ou choisissez ",[15,559,560],{},"Archiver"," pour le retirer. Dans les deux cas, les membres actuels conservent leurs avantages.",[563,564,565],"caution",{},[11,566,567],{},"Les abonnements importés avec l'importation de données sont uniquement des enregistrements : pas de renouvellement automatique, pas de date de renouvellement et pas de séances à échanger, donc aucune carte n'est débitée. Collectez la carte du membre et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[20,569,571],{"id":570},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,573,574,575,577],{},"Le plan est sur la page ",[15,576,5],{}," avec son prix et les séances incluses, et vous pouvez l'ajouter au moment du paiement.",[20,579,581],{"id":580},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[56,583,585],{"id":584},"the-plan-isnt-at-checkout","Le plan n'est pas disponible au moment du paiement",[11,587,588,589,591],{},"Vérifiez que ",[15,590,556],{}," est coché, que le plan n'est pas archivé et qu'il est valide à cet emplacement.",[56,593,595],{"id":594},"a-members-discount-didnt-apply","La réduction d'un membre n'a pas été appliquée",[11,597,598],{},"Vérifiez que l'avantage couvre le service ou le produit, et que l'abonnement est actif, non mis en pause ou en retard de paiement.",{"title":600,"searchDepth":601,"depth":601,"links":602},"",2,[603,604,615,616,617,618,619,620,621,622],{"id":22,"depth":601,"text":23},{"id":50,"depth":601,"text":51,"children":605},[606,608,609,610,611,612,613,614],{"id":58,"depth":607,"text":59},3,{"id":71,"depth":607,"text":72},{"id":90,"depth":607,"text":91},{"id":123,"depth":607,"text":124},{"id":141,"depth":607,"text":142},{"id":159,"depth":607,"text":160},{"id":187,"depth":607,"text":188},{"id":214,"depth":607,"text":215},{"id":238,"depth":601,"text":239},{"id":363,"depth":601,"text":364},{"id":418,"depth":601,"text":419},{"id":443,"depth":601,"text":444},{"id":487,"depth":601,"text":488},{"id":549,"depth":601,"text":550},{"id":570,"depth":601,"text":571},{"id":580,"depth":601,"text":581,"children":623},[624,625],{"id":584,"depth":607,"text":585},{"id":594,"depth":607,"text":595},"retail","Créez un plan d'abonnement avec des séances incluses ou un solde de portefeuille, définissez ses règles et ses avantages, vendez-le et voyez qui sont vos membres.",false,"md","i-lucide-repeat",[632,633,634,635,636],"configurer les abonnements","créer un plan d'abonnement","vendre un abonnement","facturation et renouvellement d'abonnement","mettre en pause ou annuler un abonnement","fr",{"translationReviewMethod":639},"source-comparison-and-editorial-checks",true,10,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships",[644,432,645,476],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages","\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",{"title":5,"description":627},"91fd6489dd1d4fb77219dde4002609bce1fd62a6f2ebfb0b7903b7ee25ebb3e4","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmemberships","2026-10-28","SzHXA6ZgPyfLxoVW5GTB7RQgVWxkk8wYjfU6DenYPe4",[652,663,672,681,691,700,710,720,730,740,749,759,770],{"id":653,"title":654,"audience":6,"description":655,"extension":656,"icon":657,"locale":637,"meta":658,"order":659,"slug":660,"stem":661,"__hash__":662},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":664,"title":665,"audience":6,"description":666,"extension":656,"icon":667,"locale":637,"meta":668,"order":601,"slug":669,"stem":670,"__hash__":671},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":711,"title":712,"audience":6,"description":713,"extension":656,"icon":714,"locale":637,"meta":715,"order":716,"slug":717,"stem":718,"__hash__":719},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":721,"title":722,"audience":6,"description":723,"extension":656,"icon":724,"locale":637,"meta":725,"order":726,"slug":727,"stem":728,"__hash__":729},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":731,"title":732,"audience":6,"description":733,"extension":656,"icon":734,"locale":637,"meta":735,"order":736,"slug":737,"stem":738,"__hash__":739},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"settings","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":741,"title":742,"audience":6,"description":743,"extension":656,"icon":744,"locale":637,"meta":745,"order":641,"slug":746,"stem":747,"__hash__":748},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à 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Les forfaits se trouvent sous ",[15,791,792],{},"Boutique → Forfaits",[224,794],{"alt":795,"height":796,"src":797,"width":798},"La page Forfaits : onglets Forfaits et Détenteurs, Nouveau forfait en haut à droite, et trois forfaits à vendre avec leur prix, leurs séances, leur date d'expiration et le nombre de détenteurs, comme Laser 6-pack à 1 500,00 $ pour 6 séances.",644,"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Flist.webp",1016,[20,800,23],{"id":22},[25,802,803],{},[28,804,805,807],{},[15,806,32],{}," la consultation des forfaits nécessite un accès à la configuration des revenus ; la création et la modification nécessitent l'autorisation de les gérer.",[20,809,811],{"id":810},"create-a-package","Créer un forfait",[53,813,814,816,823,825,840,844,851,884,890,894,912,916,934,936],{},[56,815,59],{"id":58},[11,817,62,818,65,820,18],{},[15,819,792],{},[15,821,822],{},"Nouveau forfait",[56,824,72],{"id":71},[11,826,75,827,829,830,832,833,836,837,839],{},[15,828,78],{},", saisissez le ",[15,831,82],{},", choisissez une ",[15,834,835],{},"Catégorie"," (les clients la voient en ligne) et rédigez une ",[15,838,86],{},", comme l'économie réalisée ou une idée cadeau.",[56,841,843],{"id":842},"add-whats-included","Ajouter ce qui est inclus",[11,845,75,846,371,848,850],{},[15,847,148],{},[15,849,374],{}," et choisissez un type :",[25,852,853,866,872],{},[28,854,855,858,859,862,863,18],{},[15,856,857],{},"Séances de service"," : un nombre de ",[15,860,861],{},"Séances"," pour un service, plusieurs (partagées entre eux), ou ",[15,864,865],{},"Tout service",[28,867,868,871],{},[15,869,870],{},"Quantités de produits"," : un nombre de produits, collectés à la caisse.",[28,873,874,108,877,880,881,18],{},[15,875,876],{},"Remise fixe",[15,878,879],{},"Remise en pourcentage"," : une réduction sur les services, produits ou cartes cadeaux choisis pour un nombre d'",[15,882,883],{},"Utilisations",[11,885,218,886,889],{},[15,887,888],{},"Enregistrer l’avantage",". Ajoutez autant d'avantages que nécessaire.",[56,891,893],{"id":892},"set-the-price-and-expiry","Définir le prix et l'expiration",[11,895,75,896,829,899,901,902,904,905,908,909,18],{},[15,897,898],{},"Tarif",[15,900,99],{}," et vérifiez la ",[15,903,115],{},". Définissez l'",[15,906,907],{},"Expire après"," un nombre de jours, semaines, mois ou années à compter de l'achat, ou laissez ",[15,910,911],{},"N’expire jamais",[56,913,915],{"id":914},"choose-the-settings","Choisir les paramètres",[11,917,75,918,921,922,925,926,929,930,933],{},[15,919,920],{},"Paramètres",", cochez ",[15,923,924],{},"Autoriser l’achat en ligne"," pour l'afficher sur votre site de réservation. Activez ",[15,927,928],{},"Programme en plusieurs séances"," pour une série de traitements, et définissez les ",[15,931,932],{},"Semaines entre les séances",". Owneli suit alors la progression et rappelle au client de réserver la séance suivante.",[56,935,215],{"id":214},[11,937,218,938,18],{},[15,939,940],{},"Créer le forfait",[224,942],{"alt":943,"height":227,"src":944,"width":945},"Modification du forfait Laser 6-pack : une note indiquant que les modifications ne s'appliquent qu'aux ventes futures, onglets Détails et Paramètres, le Nom avec sa couleur, la Catégorie, la Description et les Avantages contenant des Séances de service pour 6 séances sur 2 services, avec Fermer et Enregistrer les modifications en haut à droite.","\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fpackages\u002Feditor.webp",1280,[947,948,949],"note",{},[11,950,951],{},"Les modifications apportées à un forfait ne s'appliquent qu'aux ventes futures. Les clients qui en possèdent déjà un conservent ce qu'ils ont acheté.",[20,953,955],{"id":954},"discount-benefits","Avantages de réduction",[11,957,958],{},"Un avantage de réduction a ses propres limites :",[241,960,961,969],{},[244,962,963],{},[247,964,965,967],{},[250,966,252],{},[250,968,255],{},[257,970,971,981,991],{},[247,972,973,978],{},[262,974,975],{},[15,976,977],{},"Montant d’achat minimum",[262,979,980],{},"La vente doit atteindre ce montant avant que la réduction ne s'applique",[247,982,983,988],{},[262,984,985],{},[15,986,987],{},"Cumulable avec les offres",[262,989,990],{},"Permet de l'appliquer en même temps qu'une offre ou un code promo. Si désactivé, un code est refusé pendant la vente.",[247,992,993,998],{},[262,994,995],{},[15,996,997],{},"En boutique uniquement",[262,999,1000],{},"Uniquement au comptoir, jamais lors du paiement en ligne",[20,1002,1004],{"id":1003},"sell-and-redeem-a-package","Vendre et utiliser un forfait",[11,1006,1007,1008,1010],{},"À la caisse, ajoutez le forfait comme tout autre article. Voir ",[430,1009,433],{"href":432},". Les clients peuvent également l'acheter sur votre site de réservation si vous l'avez autorisé.",[11,1012,1013,1014,1017,1018,1021,1022,1026],{},"Lorsque le client revient pour un service inclus, choisissez ",[15,1015,1016],{},"Forfait"," comme mode de paiement à l’étape du paiement et sélectionnez ",[15,1019,1020],{},"Utiliser 1 séance",". Cela couvre ce service et utilise une séance. Voir ",[430,1023,1025],{"href":1024},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser une carte cadeau, un forfait ou un abonnement",". Un pourboire pour cette visite est payé séparément, par carte ou en espèces.",[11,1028,1029],{},"Le remboursement de la totalité de la vente qui a utilisé une séance restitue la séance.",[20,1031,1033],{"id":1032},"see-who-holds-a-package","Voir qui détient un forfait",[11,1035,62,1036,1039,1040,1043,1044,1046,1047,1050],{},[15,1037,1038],{},"Boutique → Forfaits vendus",", ou l'onglet ",[15,1041,1042],{},"Détenteurs"," sur ",[15,1045,784],{},". Chaque détenteur indique ce qu'il reste, comme ",[15,1048,1049],{},"3\u002F5 séances",", et quand il expire. Utilisez-le pour trouver les clients qui ont acheté et ne sont pas revenus.",[20,1052,1054],{"id":1053},"stop-selling-a-package","Arrêter de vendre un forfait",[11,1056,553,1057,152,1060,1062,1063,1065,1066,1068],{},[15,1058,1059],{},"Actif",[15,1061,920],{}," pour le suspendre, ou choisissez ",[15,1064,560],{}," dans le menu ",[15,1067,501],{}," de sa ligne. Dans les deux cas, il quitte la caisse, et les détenteurs actuels conservent ce qu'ils ont acheté.",[20,1070,1072],{"id":1071},"packages-versus-memberships","Forfaits versus abonnements",[241,1074,1075,1086],{},[244,1076,1077],{},[247,1078,1079,1081,1083],{},[250,1080],{},[250,1082,1016],{},[250,1084,1085],{},"Abonnement",[257,1087,1088,1099,1110,1121],{},[247,1089,1090,1093,1096],{},[262,1091,1092],{},"Paiement",[262,1094,1095],{},"Une fois, à l'avance",[262,1097,1098],{},"Chaque période",[247,1100,1101,1104,1107],{},[262,1102,1103],{},"Ce qu'il donne",[262,1105,1106],{},"Un nombre défini de séances, de produits ou de réductions",[262,1108,1109],{},"Des séances ou de l'argent de portefeuille chaque période, plus des avantages",[247,1111,1112,1115,1118],{},[262,1113,1114],{},"Se termine",[262,1116,1117],{},"Quand il est épuisé ou expire",[262,1119,1120],{},"Quand il est annulé ou que son terme prend fin",[247,1122,1123,1126,1129],{},[262,1124,1125],{},"Idéal pour",[262,1127,1128],{},"Une cure de traitement",[262,1130,1131],{},"Les habitués et les revenus stables",[20,1133,571],{"id":570},[11,1135,1136,1137,1139,1140,1142],{},"Le forfait se trouve dans l'onglet ",[15,1138,784],{}," avec son prix et ses avantages, et vous pouvez l'ajouter à la caisse. Après une vente, le client apparaît sous ",[15,1141,1042],{}," avec le montant total restant.",[20,1144,581],{"id":580},[56,1146,1148],{"id":1147},"package-isnt-offered-as-a-payment-method","Le forfait n'est pas proposé comme mode de paiement",[11,1150,1151],{},"Le client de la vente ne détient pas de forfait couvrant ce service, ou celui-ci a expiré ou a été utilisé. Vérifiez que le client est bien associé à la vente.",[56,1153,1155],{"id":1154},"the-package-isnt-on-the-booking-site","Le forfait n'est pas sur le site de réservation",[11,1157,1158,1159,1161],{},"Cochez ",[15,1160,924],{},", et vérifiez qu'il est actif et valide à cet emplacement.",{"title":600,"searchDepth":601,"depth":601,"links":1163},[1164,1165,1173,1174,1175,1176,1177,1178,1179],{"id":22,"depth":601,"text":23},{"id":810,"depth":601,"text":811,"children":1166},[1167,1168,1169,1170,1171,1172],{"id":58,"depth":607,"text":59},{"id":71,"depth":607,"text":72},{"id":842,"depth":607,"text":843},{"id":892,"depth":607,"text":893},{"id":914,"depth":607,"text":915},{"id":214,"depth":607,"text":215},{"id":954,"depth":601,"text":955},{"id":1003,"depth":601,"text":1004},{"id":1032,"depth":601,"text":1033},{"id":1053,"depth":601,"text":1054},{"id":1071,"depth":601,"text":1072},{"id":570,"depth":601,"text":571},{"id":580,"depth":601,"text":581,"children":1180},[1181,1182],{"id":1147,"depth":607,"text":1148},{"id":1154,"depth":607,"text":1155},"Créez un forfait de séances, de produits ou de réductions, définissez son prix et sa date d'expiration, vendez-le et utilisez-le, et voyez qui en détient un.","i-lucide-package",[1186,1187,1188,1189,1190,1191],"forfaits","créer un forfait","séances prépayées","cure de traitements","détenteurs de forfaits","vendre un forfait",{"translationReviewMethod":639},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fpackages",[1195,432],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fmemberships",{"title":784,"description":1183},"797309830c3bef8d73e7665983abcdb5eae4cf6102cd3586d88b4a7b8218c592","help\u002Ffr\u002Fretail\u002Fpackages","pGDj-V0CUF5s2as1tKuFg0l8mUc2Xc5U4GcRfoiUF8g",{"id":1201,"title":433,"audience":6,"body":1202,"category":678,"description":1684,"draft":628,"extension":629,"icon":1685,"keywords":1686,"locale":637,"meta":1693,"navigation":640,"order":641,"path":1694,"related":1695,"seo":1697,"sourceHash":1698,"stem":1699,"translationReviewed":640,"updatedAt":1700,"__hash__":1701},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md",{"type":8,"value":1203,"toc":1663},[1204,1215,1224,1226,1261,1264,1430,1441,1443,1457,1463,1467,1470,1561,1563,1567,1574,1578,1589,1593,1607,1611,1620,1624],[11,1205,1206,1207,104,1210,176,1213,18],{},"Enregistrez ce que le client achète, ajoutez son pourboire, encaissez le paiement et envoyez son reçu. L'encaissement se déroule en trois étapes courtes : ",[15,1208,1209],{},"Panier",[15,1211,1212],{},"Pourboire",[15,1214,1092],{},[224,1216,1221],{"alt":1217,"height":1218,"src":1219,"width":1220},"Un reçu finalisé pour Jordan Hayes : un Signature Facial et un Gentle Cleanser, 8,25 % de taxes, 192,69 $ payés par carte.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,1222,1223],{},"Le reçu finalisé. Il est envoyé par courriel au client s'il a une adresse courriel enregistrée.",[20,1225,23],{"id":22},[25,1227,1228,1237,1251],{},[28,1229,1230,1232,1233,1236],{},[15,1231,32],{}," toute personne dont le rôle permet d'effectuer des encaissements. Si vous ne voyez pas ",[15,1234,1235],{},"Point de vente"," dans la barre latérale, demandez à un administrateur.",[28,1238,1239,1242,1243,1246,1247,18],{},[15,1240,1241],{},"Encaissement en espèces ?"," Ouvrez d'abord la caisse, sous ",[15,1244,1245],{},"Point de vente → Caisse",", afin que les espèces soient comptabilisées pour la clôture du jour. Voir ",[430,1248,1250],{"href":1249},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et la caisse",[28,1252,1253,1256,1257,18],{},[15,1254,1255],{},"Le paiement par carte dans Owneli"," nécessite un processeur de carte connecté. Sans cela, vous pouvez toujours enregistrer les espèces, les chèques et les paiements effectués sur votre propre terminal de carte. Voir ",[430,1258,1260],{"href":1259},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[20,1262,433],{"id":1263},"take-a-payment",[53,1265,1266,1270,1285,1289,1329,1335,1339,1354,1358,1368,1372,1382,1386,1415,1421,1425],{},[56,1267,1269],{"id":1268},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[11,1271,1272,1273,1276,1277,65,1279,152,1282,18],{},"Pour une visite réservée, ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[15,1274,1275],{},"Encaissement"," : le client, les prestations et le prestataire sont déjà dans le panier. L'encaissement s'ouvre par-dessus le rendez-vous, vous y revenez donc en fermant l'encaissement. Pour toute autre chose, allez dans ",[15,1278,1235],{},[15,1280,1281],{},"Ouvrez un panier",[15,1283,1284],{},"Démarrer une vente",[56,1286,1288],{"id":1287},"add-what-theyre-buying","Ajouter ce qu'ils achètent",[11,1290,75,1291,371,1293,104,1296,104,1299,104,1301,108,1303,1306,1307,1309,1310,1313,1314,176,1317,1320,1321,1324,1325,1328],{},[15,1292,425],{},[15,1294,1295],{},"Prestations",[15,1297,1298],{},"Produits",[15,1300,5],{},[15,1302,784],{},[15,1304,1305],{},"Carte-cadeau",", puis sélectionnez l'article. Répétez l'opération pour chaque article. Chacun apparaît sous ",[15,1308,497],{},". À droite, ",[15,1311,1312],{},"Total"," les additionne, avec ",[15,1315,1316],{},"Payé",[15,1318,1319],{},"Reste dû"," en dessous; ",[15,1322,1323],{},"Voir le détail"," affiche le sous-total, les remises, les taxes et le pourboire. Sur un téléphone, le client et le total se trouvent dans une bande en haut, et ",[15,1326,1327],{},"Voir le panier"," l'ouvre.",[224,1330],{"alt":1331,"height":1332,"src":1333,"width":1334},"Le passage en caisse à l'étape Panier : les boutons Prestations, Produits, Abonnements, Forfaits et Carte-cadeau, un Signature Facial sous Articles, et les étapes Pourboire et Paiement à venir; à droite, les coordonnées de Caleb Brown, Peut payer avec, la ligne du reçu et le total de 150,00 $.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[56,1336,1338],{"id":1337},"check-who-its-for","Vérifier à qui cela s'adresse",[11,1340,1341,1342,1345,1346,1349,1350,1353],{},"Le client s'affiche en haut de la colonne de droite. Pour un client sans rendez-vous, sélectionnez ",[15,1343,1344],{},"Ajouter un client"," à côté de ",[15,1347,1348],{},"Sans rendez-vous",", puis recherchez-le, ou sélectionnez ",[15,1351,1352],{},"Créer un nouveau client",". Un client sur la vente reçoit le reçu, ses points de fidélité et son historique.",[56,1355,1357],{"id":1356},"go-to-the-tip","Aller au pourboire",[11,1359,218,1360,1363,1364,1367],{},[15,1361,1362],{},"Continuer vers le pourboire",". Si le client ne donne pas de pourboire, sélectionnez plutôt ",[15,1365,1366],{},"Aucun pourboire"," et passez directement au paiement.",[56,1369,1371],{"id":1370},"add-the-tip","Ajouter le pourboire",[11,1373,1374,1375,1378,1379,18],{},"Sélectionnez un pourcentage suggéré, ou saisissez le montant dans ",[15,1376,1377],{},"Montant personnalisé",", puis sélectionnez ",[15,1380,1381],{},"Passer au paiement",[56,1383,1385],{"id":1384},"choose-how-they-pay","Choisir comment ils paient",[11,1387,75,1388,1391,1392,104,1395,1398,1399,1401,1402,1405,1406,1410,1411,1414],{},[15,1389,1390],{},"Méthode",", sélectionnez comment le client paie, par exemple ",[15,1393,1394],{},"Espèces",[15,1396,1397],{},"Terminal externe"," (votre propre terminal de carte) ou ",[15,1400,1305],{},". Le ",[15,1403,1404],{},"Montant"," est le solde total ; ne le réduisez que pour ",[430,1407,1409],{"href":1408},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","fractionner le paiement",". Le crédit de compte et les points de fidélité s'utilisent aussi ici : sélectionnez ",[15,1412,1413],{},"Appliquer"," à côté, et le montant diminue pour refléter le solde restant.",[224,1416],{"alt":1417,"height":1418,"src":1419,"width":1420},"L'étape de paiement : 150,00 $ dus, les boutons Montant total, moitié et tiers, et les méthodes Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau et Paiement autonome, chacune avec une ligne sous son nom.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[56,1422,1424],{"id":1423},"charge-it","Encaisser",[11,1426,218,1427,1429],{},[15,1428,1424],{},". Le bouton affiche le montant exact, pourboire inclus. Lorsque le solde atteint zéro, la vente est terminée.",[1431,1432,1438],"help-clip",{"frame":1433,"height":1434,"label":1435,"poster":1436,"src":1437,"width":945},"browser",720,"D'un panier contenant un Signature Facial pour Caleb Brown : Continuer vers le pourboire, un pourboire de 18 %, Passer au paiement, Espèces, puis le bouton Encaisser 177,00 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",[11,1439,1440],{},"Du panier à l'encaissement en une dizaine de secondes.",[20,1442,571],{"id":570},[11,1444,1445,1446,1449,1450,1453,1454,18],{},"Le panneau affiche la vente comme ",[15,1447,1448],{},"Terminée",", avec ",[15,1451,1452],{},"Voir le reçu"," et une invite à réserver la prochaine visite du client. Le client reçoit son reçu par courriel immédiatement s'il a une adresse courriel enregistrée. La vente est listée sous ",[15,1455,1456],{},"Point de vente → Ventes",[11,1458,218,1459,1462],{},[15,1460,1461],{},"Terminé"," pour fermer le panneau.",[20,1464,1466],{"id":1465},"which-method-to-pick","Quelle méthode choisir",[11,1468,1469],{},"Seules les méthodes pouvant payer cette vente sont proposées.",[241,1471,1472,1481],{},[244,1473,1474],{},[247,1475,1476,1478],{},[250,1477,1390],{},[250,1479,1480],{},"Utiliser quand",[257,1482,1483,1493,1502,1511,1521,1533,1547],{},[247,1484,1485,1490],{},[262,1486,1487],{},[15,1488,1489],{},"Carte enregistrée",[262,1491,1492],{},"Le client a une carte enregistrée. Elle est listée en premier lorsqu'il y en a une.",[247,1494,1495,1499],{},[262,1496,1497],{},[15,1498,1397],{},[262,1500,1501],{},"Le client a payé sur votre propre terminal de carte. Ajoutez les quatre derniers chiffres et le nom du terminal si vous le souhaitez, afin que la vente corresponde au reçu du terminal.",[247,1503,1504,1508],{},[262,1505,1506],{},[15,1507,1394],{},[262,1509,1510],{},"Saisissez ce qu'ils vous ont remis. La monnaie due est calculée pour vous.",[247,1512,1513,1518],{},[262,1514,1515],{},[15,1516,1517],{},"Chèque",[262,1519,1520],{},"Enregistré comme des espèces.",[247,1522,1523,1527],{},[262,1524,1525],{},[15,1526,1305],{},[262,1528,1529,1530,18],{},"Saisissez le code de la carte. Voir ",[430,1531,1532],{"href":1024},"Utiliser les cartes-cadeaux, les forfaits et les abonnements",[247,1534,1535,1544],{},[262,1536,1537,104,1539,104,1541],{},[15,1538,1016],{},[15,1540,1085],{},[15,1542,1543],{},"Solde d’abonnement",[262,1545,1546],{},"Le client utilise une session ou un crédit qu'il a déjà payé.",[247,1548,1549,1554],{},[262,1550,1551],{},[15,1552,1553],{},"Paiement autonome",[262,1555,1556,1557,18],{},"Envoyez au client un lien sécurisé par SMS ou courriel, et il paie sur son propre téléphone. Voir ",[430,1558,1560],{"href":1559},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envoyer un lien de paiement",[20,1562,581],{"id":580},[56,1564,1566],{"id":1565},"continue-to-tip-is-greyed-out","Le bouton Continuer vers le pourboire est grisé",[11,1568,1569,1570,1573],{},"Le panier est vide, ou il ne reste rien à payer. Ajoutez d'abord un article. Une vente sans montant dû affiche ",[15,1571,1572],{},"Finaliser la vente"," à la place.",[56,1575,1577],{"id":1576},"required-forms-not-signed","Formulaires requis non signés",[11,1579,1580,1581,1584,1585,1588],{},"Une prestation de la vente nécessite d'abord un formulaire signé. Sélectionnez ",[15,1582,1583],{},"Envoyer le formulaire"," afin que le client puisse le signer, puis continuez. Un administrateur peut sélectionner ",[15,1586,1587],{},"Passer outre et continuer quand même",", ce qui est enregistré dans le journal d'audit.",[56,1590,1592],{"id":1591},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[11,1594,1595,1596,1599,1600,1603,1604,1606],{},"Le paiement a été effectué, mais aucune caisse n'était ouverte, donc ces espèces n'apparaîtront pas dans un décompte de caisse. Avant d'encaisser des espèces, l'étape de paiement avertit ",[15,1597,1598],{},"La caisse n’est pas ouverte"," et propose ",[15,1601,1602],{},"Ouvrir la caisse",". Sinon, ouvrez-la depuis ",[15,1605,1245],{}," avant votre prochaine vente en espèces.",[56,1608,1610],{"id":1609},"the-client-cant-pay-today","Le client ne peut pas payer aujourd'hui",[11,1612,218,1613,1616,1617,18],{},[15,1614,1615],{},"Enregistrer impayé"," sur le panier. La vente est terminée avec le solde dû, et vous le collectez plus tard. Voir ",[430,1618,1619],{"href":1408},"Fractionner une vente ou laisser un solde dû",[56,1621,1623],{"id":1622},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Je dois m'arrêter et revenir plus tard",[11,1625,1626,1627,1630,1631,1634,1635,1043,1638,1640,1641,1644,1645,1648,1649,1652,1653,1655,1656,1658,1659,1662],{},"Fermez l'encaissement avec ",[15,1628,1629],{},"✕",". La vente est conservée, avec ",[15,1632,1633],{},"Vente enregistrée",", et vous la reprenez depuis ",[15,1636,1637],{},"Ventes en brouillon",[15,1639,1235],{},". Si vous allez plutôt sur une autre page, ",[15,1642,1643],{},"Cette vente n’est pas terminée"," vous demande d'abord : ",[15,1646,1647],{},"Rester sur la vente"," vous garde sur place, et ",[15,1650,1651],{},"Quitter"," conserve la vente dans ",[15,1654,1637],{},". Pour supprimer la vente, ouvrez ",[15,1657,501],{}," en bas à gauche et sélectionnez ",[15,1660,1661],{},"Annuler la vente","; le rendez-vous n'est pas affecté.",{"title":600,"searchDepth":601,"depth":601,"links":1664},[1665,1666,1675,1676,1677],{"id":22,"depth":601,"text":23},{"id":1263,"depth":601,"text":433,"children":1667},[1668,1669,1670,1671,1672,1673,1674],{"id":1268,"depth":607,"text":1269},{"id":1287,"depth":607,"text":1288},{"id":1337,"depth":607,"text":1338},{"id":1356,"depth":607,"text":1357},{"id":1370,"depth":607,"text":1371},{"id":1384,"depth":607,"text":1385},{"id":1423,"depth":607,"text":1424},{"id":570,"depth":601,"text":571},{"id":1465,"depth":601,"text":1466},{"id":580,"depth":601,"text":581,"children":1678},[1679,1680,1681,1682,1683],{"id":1565,"depth":607,"text":1566},{"id":1576,"depth":607,"text":1577},{"id":1591,"depth":607,"text":1592},{"id":1609,"depth":607,"text":1610},{"id":1622,"depth":607,"text":1623},"Enregistrez une visite ou un client sans rendez-vous, ajoutez un pourboire, encaissez l'argent et remettez le reçu, le tout en un seul encaissement.","i-lucide-receipt",[1687,1688,1689,1690,1691,1692],"encaissement","enregistrer une vente","encaisser un paiement","facturer un client","caisse pos carte","finaliser la vente",{"translationReviewMethod":639},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1408,1696,1249],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":433,"description":1684},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","2026-10-29","opjocpGp3NCmHa14eA4xmVGxBL_FKj7ly5uHJb1S9sg",{"id":1703,"title":1704,"audience":6,"body":1705,"category":737,"description":2252,"draft":628,"extension":629,"icon":2253,"keywords":2254,"locale":637,"meta":2255,"navigation":640,"order":2256,"path":2257,"related":2258,"seo":2260,"sourceHash":2261,"stem":2262,"translationReviewed":640,"updatedAt":2263,"__hash__":2264},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data.md","Importer vos données depuis Fresha ou un autre système",{"type":8,"value":1706,"toc":2219},[1707,1714,1716,1738,1742,1746,1766,1773,1787,1791,1794,1801,1805,1808,1828,1832,1977,1979,1982,1991,1995,1998,2009,2013,2019,2024,2028,2031,2070,2074,2095,2099,2115,2119,2122,2155,2159,2183,2185,2189,2200,2204,2207,2211],[11,1708,1709,1710,1713],{},"Transférez vos clients, prestations, produits, équipe, abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, soldes de fidélité, rendez-vous et ventes depuis Fresha ou un autre système sous ",[15,1711,1712],{},"Paramètres → Forfait et données → Importer",". Rien n'est écrit tant que vous n'avez pas vu exactement ce qui va se passer : chaque colonne est affichée à côté de vos propres données, une simulation montre ce qui serait créé ou associé, et l'importation entière peut être annulée par la suite.",[20,1715,23],{"id":22},[25,1717,1718,1723,1729],{},[28,1719,1720,1722],{},[15,1721,32],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[28,1724,1725,1728],{},[15,1726,1727],{},"Exportez d'abord vos fichiers"," de l'ancien système. Voir ci-dessous.",[28,1730,1731,152,1734,1737],{},[15,1732,1733],{},"Créez d'abord vos forfaits et plans d'abonnement",[15,1735,1736],{},"Commerce",", afin que les forfaits et abonnements vendus aient un plan à associer par nom.",[20,1739,1741],{"id":1740},"get-your-files-out","Récupérer vos fichiers",[56,1743,1745],{"id":1744},"from-fresha","Depuis Fresha",[25,1747,1748,1754,1759],{},[28,1749,1750,1753],{},[15,1751,1752],{},"Clients"," → Options → Exporter au format CSV",[28,1755,1756,1753],{},[15,1757,1758],{},"Équipe",[28,1760,1761,1762,1765],{},"Tout le reste via ",[15,1763,1764],{},"Rapports"," : Liste des clients (elle contient les points de fidélité), Liste des prestations, Liste des produits, Liste des abonnements, Liste des forfaits, Liste des cartes-cadeaux, Détail de la liste d'attente, Résumé des mouvements de stock, Liste des rendez-vous, Détail du journal des ventes",[11,1767,1768,1769,1772],{},"Pour les ventes, exportez le ",[15,1770,1771],{},"Détail du journal des ventes",". La simple Liste des ventes contient une ligne par vente sans les articles vendus, l'importateur la refuse donc et vous indique quel rapport utiliser.",[1774,1775,1776],"warning",{},[11,1777,1778,1779,1782,1783,1786],{},"Définissez chaque plage de dates sur ",[15,1780,1781],{},"Tout le temps",", et exportez toujours le rapport ",[15,1784,1785],{},"détaillé",", pas le résumé. Un rapport de résumé est une ligne de totaux et de pourcentages. L'importateur le reconnaît, le refuse et vous demande de récupérer la version détaillée à la place.",[56,1788,1790],{"id":1789},"from-anything-else","Depuis n'importe quel autre système",[11,1792,1793],{},"Téléchargez un fichier CSV, séparé par des tabulations (.tsv ou .txt) ou Excel (.xlsx) avec une ligne d'en-tête et une ligne par enregistrement. Les exportations de Square, Vagaro, Boulevard, Mindbody, Acuity, Pabau, GlossGenius, Booksy, Timely, Jane, HoneyBook, Dubsado, Studio Ninja et la plupart des autres outils de réservation sont reconnues. Un rapport avec un titre au-dessus des noms de colonnes est acceptable, et chaque feuille d'un classeur devient son propre fichier. Jusqu'à 15 000 lignes par fichier.",[11,1795,1796,1797,1800],{},"Les colonnes sans destination dans Owneli, telles qu'un emplacement de tatouage, un lien de galerie ou un statut de contrat, peuvent être conservées dans les notes de chaque enregistrement avec ",[15,1798,1799],{},"Garder dans les notes"," au lieu d'être omises.",[20,1802,1804],{"id":1803},"what-wont-come-across","Ce qui ne sera pas transféré",[11,1806,1807],{},"Trois choses, et il est utile de savoir pourquoi avant de commencer :",[25,1809,1810,1816,1822],{},[28,1811,1812,1815],{},[15,1813,1814],{},"Cartes enregistrées."," Pour des raisons PCI, les détails des cartes se déplacent de processeur à processeur, jamais via un fichier. Vous les collectez à nouveau.",[28,1817,1818,1821],{},[15,1819,1820],{},"Formulaires, consentements et photos."," Ceux-ci ne font pas partie d'une exportation standard de ces plateformes.",[28,1823,1824,1827],{},[15,1825,1826],{},"Facturation d'abonnement en cours de cycle."," Jamais reprise automatiquement. Voir l'avertissement ci-dessous.",[20,1829,1831],{"id":1830},"import-your-files","Importer vos fichiers",[53,1833,1834,1838,1844,1847,1851,1854,1857,1877,1880,1884,1887,1941,1944,1947,1960,1964,1967],{},[56,1835,1837],{"id":1836},"source","Source",[11,1839,75,1840,1843],{},[15,1841,1842],{},"D’où proviennent ces données ?",", choisissez Fresha, Zenoti, Mangomint ou CSV générique, afin qu'Owneli reconnaisse la disposition du fichier. Ensuite, déposez vos fichiers.",[11,1845,1846],{},"Chaque fichier est analysé et étiqueté avec ce qu'il semble être. Si un fichier ne peut pas être lu comme une liste d'enregistrements, il est marqué comme tel et ignoré ; vos autres fichiers ne sont pas affectés. Tout ce dont l'importateur n'est pas sûr, vous le définirez à la main à l'étape suivante.",[56,1848,1850],{"id":1849},"map-columns","Mapper les colonnes",[11,1852,1853],{},"Chaque colonne de chaque fichier est listée, à côté de vos propres exemples de valeurs, avec le champ dans lequel elle sera importée. Une colonne sans destination est une colonne que vous avez choisi d'omettre. Rien n'est supprimé silencieusement.",[11,1855,1856],{},"Trois types de colonnes :",[25,1858,1859,1865,1871],{},[28,1860,1861,1864],{},[15,1862,1863],{},"mappées:"," elle a une destination. Reconnue automatiquement, suggérée par l'IA, ou définie par vous.",[28,1866,1867,1870],{},[15,1868,1869],{},"À décider :"," elle n'a pas été reconnue. Pointez-la vers un champ pour la conserver, ou reconnaissez explicitement la perte et continuez.",[28,1872,1873,1876],{},[15,1874,1875],{},"exclues volontairement:"," reconnue et délibérément omise, avec la raison indiquée. Les colonnes de taxes et de commissions sont dans cette catégorie : elles sont calculées par les propres moteurs d'Owneli à partir de votre configuration, et l'importation des chiffres de quelqu'un d'autre mettrait deux sources de vérité en conflit.",[11,1878,1879],{},"Vous confirmez le mappage de chaque fichier avant de pouvoir passer à l'étape suivante.",[56,1881,1883],{"id":1882},"dry-run","Simulation",[11,1885,1886],{},"Rien n'a encore été écrit. Les chiffres sur cet écran sont exactement ce que l'importation fera :",[241,1888,1889,1899],{},[244,1890,1891],{},[247,1892,1893,1896],{},[250,1894,1895],{},"Colonne",[250,1897,1898],{},"Signification",[257,1900,1901,1911,1921,1931],{},[247,1902,1903,1908],{},[262,1904,1905],{},[15,1906,1907],{},"Créer",[262,1909,1910],{},"Nouveaux enregistrements qui seront ajoutés",[247,1912,1913,1918],{},[262,1914,1915],{},[15,1916,1917],{},"Associer aux existants",[262,1919,1920],{},"Lignes qui correspondent à des enregistrements que vous avez déjà. Elles sont liées, non dupliquées.",[247,1922,1923,1928],{},[262,1924,1925],{},[15,1926,1927],{},"Ignorer",[262,1929,1930],{},"Lignes qui ne seront pas importées",[247,1932,1933,1938],{},[262,1934,1935],{},[15,1936,1937],{},"Erreurs",[262,1939,1940],{},"Lignes qui ont échoué à la validation",[11,1942,1943],{},"Les problèmes de validation sont listés avec les numéros de ligne correspondant à votre feuille de calcul, où la ligne 1 est l'en-tête, et peuvent être téléchargés au format CSV afin que vous puissiez corriger le fichier source.",[11,1945,1946],{},"Si quelque chose bloque l'importation, l'écran l'indique clairement et rien ne peut être écrit tant que vous ne l'avez pas résolu.",[11,1948,1949,1952,1953,176,1956,1959],{},[15,1950,1951],{},"Consentement."," Le consentement marketing suit votre fichier. Un nouveau client est inscrit aux courriels ou SMS uniquement lorsque la colonne de consentement du fichier pour ce canal indique oui (par exemple, ",[15,1954,1955],{},"Accepts Marketing",[15,1957,1958],{},"Accepts SMS Marketing"," de Fresha). La date de consentement provient du fichier lorsqu'il en a une, sinon c'est l'heure de l'importation, et le client conserve une note de l'origine du consentement. Un non, un blanc, ou un fichier sans colonne de consentement laisse le client désinscrit, et les clients que vous avez déjà conservent le consentement qu'ils ont. La vérification montre combien de nouveaux clients seront inscrits et pourquoi. Avant de continuer, confirmez que vous avez une base légale pour détenir et contacter ces clients.",[56,1961,1963],{"id":1962},"import","Importer",[11,1965,1966],{},"Les fichiers sont écrits dans l'ordre de dépendance, pas dans l'ordre dans lequel vous les avez téléchargés : tout ce vers quoi d'autres lignes pointent est créé en premier. Les prestations avant les abonnements et les rendez-vous qui les nomment ; les ventes en dernier, car une ligne de vente peut référencer n'importe quoi.",[11,1968,218,1969,1972,1973,1976],{},[15,1970,1971],{},"Continuer vers la simulation"," pour vérifier, puis ",[15,1974,1975],{},"Lancer l’import",". L'importation s'exécute en arrière-plan, vous pouvez donc quitter la page et revenir.",[20,1978,571],{"id":570},[11,1980,1981],{},"Vous obtenez une ventilation par entité des éléments créés, associés, ignorés et erronés, ainsi qu'un rapport téléchargeable.",[947,1983,1984],{},[11,1985,1986,1987,1990],{},"Un nombre d'enregistrements peut légitimement être ",[15,1988,1989],{},"inférieur"," au nombre de lignes source. Certaines exportations écrivent une ligne par prestation demandée ; les lignes partageant une référence fusionnent en un seul enregistrement. La simulation l'indique explicitement lorsque cela se produit, et rien n'a été supprimé.",[20,1992,1994],{"id":1993},"importing-in-stages","Importer par étapes",[11,1996,1997],{},"Vous n'êtes pas obligé d'importer tout en une seule fois. Importez vos prestations aujourd'hui et vos clients la semaine prochaine, et un fichier ultérieur se lie à ce qu'une importation antérieure a apporté :",[25,1999,2000,2003,2006],{},[28,2001,2002],{},"Les rendez-vous trouvent leur client par l'ID client de l'ancien système, puis par courriel, puis par téléphone, puis par nom. Un nom \"Nom, Prénom\" est lu dans les deux sens. Un client qui correspond uniquement par nom mais a un courriel différent n'est jamais lié ; la ligne est signalée à la place.",[28,2004,2005],{},"Les prestations sont associées par nom, et les membres de l'équipe par nom ou par un prénom qu'une seule personne ici possède. Si une seule personne ici prend des réservations, une exportation sans colonne de personnel est réservée avec elle.",[28,2007,2008],{},"Importer le même fichier à nouveau, ou une exportation plus récente de celui-ci, ne crée jamais de doublons. Les enregistrements déjà présents sont associés et conservés exactement tels qu'ils sont : une importation n'écrase jamais les modifications que vous avez apportées depuis, et les lignes manquantes du fichier plus récent ne sont jamais supprimées.",[20,2010,2012],{"id":2011},"undoing-an-import","Annuler une importation",[11,2014,2015,2018],{},[15,2016,2017],{},"Annuler l’import"," supprime uniquement les lignes que cette importation a créées. Les lignes qui correspondaient à des enregistrements existants sont laissées intactes.",[563,2020,2021],{},[11,2022,2023],{},"L'annulation supprime définitivement tout ce que l'importation a créé et ne peut pas être annulée elle-même. Si les lignes importées sont déjà utilisées, comme un client importé avec un rendez-vous réservé, l'annulation est bloquée et vous êtes informé exactement de ce qui la retient.",[20,2025,2027],{"id":2026},"loyalty-points-gift-cards-and-packages","Points de fidélité, cartes-cadeaux et forfaits",[11,2029,2030],{},"Ce sont ce que l'entreprise doit à ses clients, ils sont donc transférés comme des soldes, jamais comme des ventes.",[25,2032,2033,2044,2050,2060],{},[28,2034,2035,2038,2039,2043],{},[15,2036,2037],{},"Points de fidélité."," Lorsqu'un fichier contient des soldes de points, l'étape de mappage demande une fois la valeur d'un point dans l'ancien système. Chaque client reçoit un solde d'ouverture d'une valeur équivalente à votre propre valeur de point, étiqueté ",[2040,2041,2042],"em",{},"Solde importé de Fresha",". Il expire selon votre propre règle d'expiration, comptée à partir du jour de l'importation. Le niveau de l'ancien système n'est pas copié : les niveaux sont recalculés à partir de vos propres seuils. Importer le fichier à nouveau n'ajoute jamais un deuxième solde.",[28,2045,2046,2049],{},[15,2047,2048],{},"Un deuxième fichier client."," La Liste des clients ajoute le solde de points, une alerte du personnel et des notes aux clients que vous avez déjà. Elle n'écrase jamais une alerte du personnel déjà définie, et l'annulation reprend exactement ce qu'elle a ajouté.",[28,2051,2052,2055,2056,2059],{},[15,2053,2054],{},"Cartes-cadeaux."," Chaque carte conserve son code, son solde restant, ses dates d'émission et d'expiration, son acheteur et son destinataire. Son historique affiche une entrée ",[2040,2057,2058],{},"Solde importé"," pour ce qui est encore dû. Un code déjà utilisé ici est refusé.",[28,2061,2062,2065,2066,2069],{},[15,2063,2064],{},"Forfaits."," Chaque forfait vendu est associé à un forfait du même nom dans ",[15,2067,2068],{},"Commerce → Forfaits",", alors créez-les d'abord. Une ligne nommant un forfait qui n'existe pas ici est signalée et non importée. Les sessions restantes et la date d'expiration sont transférées.",[20,2071,2073],{"id":2072},"sales-history","Historique des ventes",[25,2075,2076,2079,2082,2085,2092],{},[28,2077,2078],{},"Une ligne d'abonnement est liée au plan d'abonnement correspondant lorsqu'il y en a un ; sinon, elle est conservée comme une ligne simple et signalée.",[28,2080,2081],{},"Les ventes sans rendez-vous, et les ventes dont le client ne peut être trouvé ou dont le nom correspond à plus d'un client, sont conservées sans client et listées pour examen, afin que vos totaux de ventes restent complets.",[28,2083,2084],{},"Les rendez-vous sans rendez-vous sans client sont listés et non importés, car chaque rendez-vous ici appartient à un client. Leurs ventes sont tout de même transférées.",[28,2086,2087,2088,2091],{},"Les reçus importés indiquent ",[2040,2089,2090],{},"Importé de Fresha"," et ne peuvent pas être remboursés ici, car l'argent a été encaissé dans l'ancien système.",[28,2093,2094],{},"Les frais facturés par l'ancien système lors d'une visite, tels que des frais de non-présentation, sont notés sur le rendez-vous plutôt que d'y être ajoutés, car les frais sont déjà inclus dans les ventes.",[20,2096,2098],{"id":2097},"memberships-import-as-records-only","Les abonnements sont importés uniquement comme des enregistrements",[563,2100,2101,2112],{},[11,2102,2103,2104,2107,2108,2111],{},"Les abonnements importés sont des ",[15,2105,2106],{},"enregistrements uniquement",". Le renouvellement automatique est désactivé, aucune date de renouvellement n'est définie et aucun crédit échangeable n'est accordé. ",[15,2109,2110],{},"Aucune carte n'est jamais débitée."," Le prix provient de votre propre plan d'abonnement du même nom, jamais de ce que le rapport de l'ancien système indique avoir été payé. Un abonnement nommant un plan que vous n'avez pas crée ce plan inactif, sans prix, pour que vous le configuriez.",[11,2113,2114],{},"Ceci est délibéré et non configurable. Reprendre la facturation en cours de cycle de quelqu'un d'autre sur des cartes que vous venez d'importer n'est pas quelque chose que le logiciel devrait faire discrètement. Recueillez à nouveau les détails de paiement et redémarrez la facturation vous-même lorsque vous êtes prêt.",[20,2116,2118],{"id":2117},"suggested-order","Ordre suggéré",[11,2120,2121],{},"Bien que l'importateur gère lui-même les dépendances, l'importation par étapes facilite l'isolation des problèmes :",[53,2123,2124,2126,2129,2133,2136,2138,2141,2145,2148,2152],{},[56,2125,1752],{"id":688},[11,2127,2128],{},"Le fichier le plus volumineux et celui auquel tout le reste fait référence. Vérifiez attentivement la répartition entre les éléments associés et créés.",[56,2130,2132],{"id":2131},"services-and-products","Prestations et produits",[11,2134,2135],{},"Votre catalogue. Passez en revue les prix et les durées après l'importation.",[56,2137,1758],{"id":717},[11,2139,2140],{},"Ensuite, définissez leurs heures de travail. Les membres de l'équipe importés n'apparaissent pas sur le calendrier tant qu'ils n'ont pas d'heures.",[56,2142,2144],{"id":2143},"memberships-packages-gift-cards-waitlist-and-stock","Abonnements, forfaits, cartes-cadeaux, liste d'attente et stock",[11,2146,2147],{},"Enregistrements uniquement pour les abonnements ; voir l'avertissement ci-dessus. Créez vos forfaits avant d'importer les forfaits vendus.",[56,2149,2151],{"id":2150},"appointments-and-sales","Rendez-vous et ventes",[11,2153,2154],{},"L'historique en dernier. Ceux-ci référencent tout le reste, alors importez-les une fois que le reste est réglé.",[20,2156,2158],{"id":2157},"after-the-import","Après l'importation",[25,2160,2161,2167,2173,2180],{},[28,2162,2163,2164,18],{},"Définissez les heures de travail des membres de l'équipe importés sous ",[15,2165,2166],{},"Équipe → Planning",[28,2168,2169,2170,18],{},"Vérifiez les prix et les durées importés sous ",[15,2171,2172],{},"Opérations → Services",[28,2174,2175,2176,18],{},"Recherchez les clients en double et fusionnez-les. Voir ",[430,2177,2179],{"href":2178},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Ajouter, trouver et fusionner des clients",[28,2181,2182],{},"Recueillez à nouveau les détails de la carte pour toute personne ayant un abonnement.",[20,2184,581],{"id":580},[56,2186,2188],{"id":2187},"the-importer-refused-a-file","L'importateur a refusé un fichier",[11,2190,2191,2192,2194,2195,2197,2198,18],{},"Il s'agit probablement d'un rapport de résumé. Exportez la version ",[15,2193,1785],{}," avec la plage de dates définie sur ",[15,2196,1781],{},". Pour les ventes Fresha, utilisez le ",[15,2199,1771],{},[56,2201,2203],{"id":2202},"appointments-or-sales-didnt-link-to-a-client","Les rendez-vous ou les ventes n'ont pas été liés à un client",[11,2205,2206],{},"Ils sont listés dans le résultat pour examen. Les rendez-vous associent les clients par l'ID client de l'ancien système, puis par courriel, téléphone et nom. Importez ou corrigez le client, puis importez le fichier à nouveau : rien de ce qui a déjà été importé n'est dupliqué.",[56,2208,2210],{"id":2209},"i-want-to-start-again","Je veux recommencer",[11,2212,218,2213,2215,2216,2218],{},[15,2214,2017],{}," sur l'importation. Voir ",[15,2217,2012],{}," ci-dessus.",{"title":600,"searchDepth":601,"depth":601,"links":2220},[2221,2222,2226,2227,2233,2234,2235,2236,2237,2238,2239,2246,2247],{"id":22,"depth":601,"text":23},{"id":1740,"depth":601,"text":1741,"children":2223},[2224,2225],{"id":1744,"depth":607,"text":1745},{"id":1789,"depth":607,"text":1790},{"id":1803,"depth":601,"text":1804},{"id":1830,"depth":601,"text":1831,"children":2228},[2229,2230,2231,2232],{"id":1836,"depth":607,"text":1837},{"id":1849,"depth":607,"text":1850},{"id":1882,"depth":607,"text":1883},{"id":1962,"depth":607,"text":1963},{"id":570,"depth":601,"text":571},{"id":1993,"depth":601,"text":1994},{"id":2011,"depth":601,"text":2012},{"id":2026,"depth":601,"text":2027},{"id":2072,"depth":601,"text":2073},{"id":2097,"depth":601,"text":2098},{"id":2117,"depth":601,"text":2118,"children":2240},[2241,2242,2243,2244,2245],{"id":688,"depth":607,"text":1752},{"id":2131,"depth":607,"text":2132},{"id":717,"depth":607,"text":1758},{"id":2143,"depth":607,"text":2144},{"id":2150,"depth":607,"text":2151},{"id":2157,"depth":601,"text":2158},{"id":580,"depth":601,"text":581,"children":2248},[2249,2250,2251],{"id":2187,"depth":607,"text":2188},{"id":2202,"depth":607,"text":2203},{"id":2209,"depth":607,"text":2210},"Déplacez les clients, les soldes de fidélité, les cartes-cadeaux, les forfaits, les abonnements et plus encore, mappés colonne par colonne, dédoublés et réversibles en un clic.","i-lucide-upload",[],{"translationReviewMethod":639},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data",[2259,2178,1195],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",{"title":1704,"description":2252},"290e513ddededc93c3125f057c22ae665f138c7619f6eb80cd5a0fe9931c3e4d","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fimport-your-data","2026-10-11","H8g0QGuk5VE_1CWipA1WFeNm9baIBheFnv9SFZAn4xc",{"id":2266,"title":2267,"audience":6,"body":2268,"category":626,"description":2488,"draft":628,"extension":629,"icon":2489,"keywords":2490,"locale":637,"meta":2497,"navigation":640,"order":2498,"path":2499,"related":2500,"seo":2501,"sourceHash":2502,"stem":2503,"translationReviewed":640,"updatedAt":2504,"__hash__":2505},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fretail\u002Fmembership-agreement-at-the-counter.md","Parcourir les règles d’un abonnement au comptoir",{"type":8,"value":2269,"toc":2473},[2270,2273,2275,2293,2297,2340,2356,2360,2374,2378,2398,2401,2445,2452,2454,2458,2466,2470],[11,2271,2272],{},"Lorsque vous vendez un abonnement au comptoir, Owneli vous demande d’abord d’examiner avec le client le fonctionnement de ses séances, et enregistre son accord. Un client qui sait ce que chaque mois inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées est beaucoup moins susceptible de contester un renouvellement ultérieurement.",[20,2274,23],{"id":22},[25,2276,2277,2282],{},[28,2278,2279,2281],{},[15,2280,32],{}," toute personne pouvant gérer les encaissements.",[28,2283,2284,2287,2288,2290,2291,18],{},[15,2285,2286],{},"Définissez d’abord les règles et les conditions du forfait."," Ce que chaque période inclut, le report, les pauses et vos propres ",[15,2289,210],{}," proviennent tous du forfait. Voir ",[430,2292,5],{"href":1195},[20,2294,2296],{"id":2295},"sell-the-membership","Vendre l’abonnement",[53,2298,2299,2303,2312,2316,2323,2327,2330,2334],{},[56,2300,2302],{"id":2301},"add-the-membership-to-the-sale","Ajouter l’abonnement à la vente",[11,2304,75,2305,371,2307,2309,2310,18],{},[15,2306,425],{},[15,2308,5],{}," et choisissez le forfait. Voir ",[430,2311,433],{"href":432},[56,2313,2315],{"id":2314},"move-on-from-the-cart","Passer du panier",[11,2317,2318,2319,2322],{},"Lorsque vous continuez à l’étape du pourboire ou du paiement, ",[15,2320,2321],{},"Fonctionnement des séances de l’abonnement"," s’ouvre.",[56,2324,2326],{"id":2325},"go-through-it-with-the-client","Parcourez-le avec le client",[11,2328,2329],{},"Lisez la liste avec lui. Elle présente les règles du forfait, telles que ce que chaque période inclut et ce qu’il advient des séances non utilisées, suivies de vos propres conditions.",[56,2331,2333],{"id":2332},"record-their-answer","Enregistrer sa réponse",[11,2335,218,2336,2339],{},[15,2337,2338],{},"Le client est d’accord"," une fois qu’il a donné son accord. La vente se poursuit jusqu’au paiement, et Owneli enregistre qui l’a confirmé et quand.",[947,2341,2342],{},[11,2343,2344,2345,2348,2349,2351,2352,2355],{},"Pas prêt ? Sélectionnez ",[15,2346,2347],{},"Pas maintenant",". La vente se poursuit, mais le comptoir n’encaissera pas de carte ou d’espèces pour l’abonnement tant que le client n’aura pas donné son accord : le bouton ",[15,2350,1424],{},", tel que ",[15,2353,2354],{},"Encaisser 95,00 $",", ouvre à nouveau les règles.",[20,2357,2359],{"id":2358},"let-the-client-agree-on-their-phone","Laisser le client donner son accord sur son téléphone",[11,2361,2362,2365,2366,2369,2370,2373],{},[430,2363,2364],{"href":1559},"Envoyez un lien de paiement"," au lieu d’encaisser le paiement au comptoir. Le client voit ",[15,2367,2368],{},"Fonctionnement des séances de votre abonnement"," sur la page de paiement et coche ",[15,2371,2372],{},"J’ai lu le fonctionnement des séances et je l’accepte."," avant que ses coordonnées de carte ne s’affichent.",[20,2375,2377],{"id":2376},"where-the-agreement-is-kept","Où l’accord est conservé",[11,2379,2380,2381,2383,2384,2386,2387,2390,2391,2394,2395,1573],{},"Ouvrez l’abonnement depuis ",[15,2382,449],{},", ou depuis les ",[15,2385,497],{}," du client. Sous ",[15,2388,2389],{},"Séances et accord",", il est indiqué, par exemple, ",[15,2392,2393],{},"Le client a accepté le fonctionnement des séances en personne le"," la date, avec le nom de la personne qui l’a confirmé. Un accord conclu via un lien de paiement ou en ligne indique ",[15,2396,2397],{},"En ligne",[11,2399,2400],{},"Certains abonnements n’ont pas d’accord, et en expliquent la raison :",[241,2402,2403,2413],{},[244,2404,2405],{},[247,2406,2407,2410],{},[250,2408,2409],{},"Il est indiqué",[250,2411,2412],{},"Parce que",[257,2414,2415,2425,2435],{},[247,2416,2417,2422],{},[262,2418,2419],{},[15,2420,2421],{},"Attribué par l’équipe : aucun accord du client n’était nécessaire.",[262,2423,2424],{},"Vous avez attribué le forfait depuis le profil du client, sans vente",[247,2426,2427,2432],{},[262,2428,2429],{},[15,2430,2431],{},"Reçu en cadeau : les règles ci-dessous s’appliquaient.",[262,2433,2434],{},"Quelqu’un l’a acheté pour lui en cadeau",[247,2436,2437,2442],{},[262,2438,2439],{},[15,2440,2441],{},"Aucun accord n’a été enregistré pour cet abonnement.",[262,2443,2444],{},"Il a été vendu avant que les accords ne soient enregistrés",[11,2446,2447,2448,18],{},"Si un client conteste un débit d’abonnement auprès de sa banque, l’accord fait partie des preuves qu’Owneli rassemble pour vous. Voir ",[430,2449,2451],{"href":2450},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[20,2453,581],{"id":580},[56,2455,2457],{"id":2456},"go-through-how-the-membership-sessions-work-with-the-client-before-taking-payment","« Parcourez le fonctionnement des séances de l’abonnement avec le client avant d’encaisser le paiement »",[11,2459,2460,2461,2463,2464,18],{},"Le client n’a pas encore donné son accord. Sélectionnez à nouveau ",[15,2462,1424],{},", parcourez les règles et sélectionnez ",[15,2465,2338],{},[56,2467,2469],{"id":2468},"could-not-load-the-membership-rules","« Impossible de charger les règles de l’abonnement »",[11,2471,2472],{},"La connexion a été interrompue pendant le chargement des règles. 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