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Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.",[15,16,18],"h2",{"id":17},"before-you-start","Avant de commencer",[20,21,22,30],"ul",{},[23,24,25,29],"li",{},[26,27,28],"strong",{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[23,31,32,35],{},[26,33,34],{},"Préparez ces éléments :"," les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.",[15,37,39],{"id":38},"connect-stripe","Connecter Stripe",[41,42,43,48,55,59,70,74,81,85],"steps",{},[44,45,47],"h3",{"id":46},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,49,50,51,54],{},"Allez dans ",[26,52,53],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",".",[44,56,58],{"id":57},"start-with-stripe","Commencer avec Stripe",[11,60,61,62,65,66,69],{},"Sur ",[26,63,64],{},"Paiements par carte et versements",", sélectionnez ",[26,67,68],{},"Connecter les versements",". Les pages sécurisées de Stripe s'ouvrent.",[44,71,73],{"id":72},"fill-in-stripes-form","Remplir le formulaire de Stripe",[11,75,76,77,80],{},"Saisissez les détails de votre entreprise, vérifiez votre identité et ajoutez votre compte bancaire. Si vous vous arrêtez en cours de route, le bouton devient ",[26,78,79],{},"Reprendre l’intégration"," et rien n'est perdu.",[44,82,84],{"id":83},"come-back-to-owneli","Revenir à Owneli",[11,86,87,88,91],{},"Lorsque Stripe a terminé, il vous renvoie. Vous voyez ",[26,89,90],{},"Stripe a reçu vos informations",". 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La carte enregistrée et les liens de paiement sont actifs au paiement."," Au moment du paiement, les méthodes de paiement par carte apparaissent désormais.",[15,255,257],{"id":256},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[44,259,261],{"id":260},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"Le traitement des cartes n'est pas encore configuré sur ce serveur\"",[11,263,264],{},"Les paiements par carte ne sont pas configurés pour cet environnement Owneli. Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.",[44,266,268],{"id":267},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?",[11,270,271,272,54],{},"Non. Les clients saisissent leur propre carte via un lien sécurisé ou la page de réservation, de sorte que votre équipe ne manipule jamais les numéros de carte. Voir ",[199,273,275],{"href":274},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Enregistrer la carte d'un client",[44,277,279],{"id":278},"a-client-disputed-a-charge","Un client a contesté un paiement",[11,281,282,283,286,287,54],{},"Vous recevez une notification et un courriel, et cela apparaît sous ",[26,284,285],{},"Point de vente → Litiges"," avec la date limite de la banque. 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Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":359,"title":360,"audience":6,"description":361,"extension":342,"icon":315,"locale":323,"meta":362,"order":299,"slug":363,"stem":364,"__hash__":365},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":367,"title":368,"audience":6,"description":369,"extension":342,"icon":370,"locale":323,"meta":371,"order":372,"slug":373,"stem":374,"__hash__":375},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des 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Vous la définissez sous ",[26,477,478],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",", et un aperçu montre les termes exacts que les clients liront.",[15,481,18],{"id":17},[20,483,484,488],{},[23,485,486,29],{},[26,487,28],{},[23,489,490,493,494,54],{},[26,491,492],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Une règle de carte ou d'acompte ne peut pas être activée tant que les paiements en ligne ne sont pas connectés. Voir ",[199,495,497],{"href":496},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[15,499,501],{"id":500},"set-your-policy","Définir votre politique",[41,503,504,508,512,516,534,538,545,549,567,571,578,582],{},[44,505,507],{"id":506},"open-the-policy","Ouvrir la politique",[11,509,50,510,54],{},[26,511,478],{},[44,513,515],{"id":514},"choose-what-clients-must-do","Choisir ce que les clients doivent faire",[11,517,518,519,522,523,526,527,530,531,54],{},"Sous ",[26,520,521],{},"Quand les clients réservent",", choisissez ",[26,524,525],{},"Aucune politique",", ",[26,528,529],{},"Carte enregistrée"," (une carte est enregistrée, rien n'est débité) ou ",[26,532,533],{},"Acompte",[44,535,537],{"id":536},"set-the-deposit","Définir l'acompte",[11,539,540,541,544],{},"Pour un acompte, saisissez le ",[26,542,543],{},"Montant de l’acompte"," comme un montant fixe ou un pourcentage. Il est déduit de la facture au moment du paiement et n'est jamais supérieur au prix du service.",[44,546,548],{"id":547},"set-the-fees","Définir les frais",[11,550,518,551,554,555,558,559,562,563,566],{},[26,552,553],{},"Frais",", choisissez le ",[26,556,557],{},"Délai d’annulation tardive",", puis activez les ",[26,560,561],{},"Frais d’annulation tardive"," et les ",[26,564,565],{},"Frais d’absence"," et définissez chaque montant.",[44,568,570],{"id":569},"choose-when-it-applies","Choisir quand cela s'applique",[11,572,573,574,577],{},"Saisissez un montant dans ",[26,575,576],{},"Seulement au-delà de",", ou laissez-le à 0 pour chaque réservation.",[44,579,581],{"id":580},"read-the-preview-and-save","Lire l'aperçu et enregistrer",[11,583,584,585,588,589,592],{},"Vérifiez l'",[26,586,587],{},"Aperçu client",". Il montre ce qu'un client voit pour un service exemple. Sélectionnez ",[26,590,591],{},"Enregistrer les modifications"," dans la barre en bas ; la barre indique ce que vous avez modifié.",[594,595],"help-shot",{"alt":596,"height":597,"src":598,"width":599},"L'aperçu client pour une politique de carte enregistrée : une carte est requise sans frais initiaux, elle s'applique à toutes les réservations, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, annulation tardive facturée à 50 %, non-présentation facturée à 100 %, et la phrase que les clients lisent.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[15,601,603],{"id":602},"more-choices","Plus de choix",[97,605,606,616],{},[100,607,608],{},[103,609,610,613],{},[106,611,612],{},"Paramètre",[106,614,615],{},"Ce qu'il fait",[113,617,618,639,656,666],{},[103,619,620,625],{},[118,621,622],{},[26,623,624],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[118,626,518,627,630,631,634,635,638],{},[26,628,629],{},"Grandes réservations",", sans politique ou avec une carte enregistrée, demande un acompte lorsque le ",[26,632,633],{},"Le total de la réservation est d’au moins"," un montant, ",[26,636,637],{},"Ou la visite dure plus de"," un certain nombre d'heures",[103,640,641,646],{},[118,642,643],{},[26,644,645],{},"Acompte en cas d’annulation tardive",[118,647,648,649,652,653],{},"Pour les acomptes supérieurs aux frais : ",[26,650,651],{},"Garder seulement les frais"," (le reste est automatiquement remboursé, recommandé) ou ",[26,654,655],{},"Garder tout l’acompte",[103,657,658,663],{},[118,659,660],{},[26,661,662],{},"Acomptes non utilisés",[118,664,665],{},"L'acompte non utilisé est remboursé sur la carte, ou reste comme crédit de compte. Le personnel peut modifier cela pour une seule vente au moment du paiement.",[103,667,668,673],{},[118,669,670],{},[26,671,672],{},"Frais de carte",[118,674,675,676,679,680,54],{},"Récupérez les frais de carte avec ",[26,677,678],{},"Surcharge et remise en espèces",". Voir ",[199,681,683],{"href":682},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Surcharges de carte, remises en espèces et frais de service",[15,685,687],{"id":686},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Une politique différente pour un service ou un emplacement",[20,689,690,722],{},[23,691,692,695,696,699,700,703,704,526,707,526,710,713,714,717,718,54],{},[26,693,694],{},"Un service :"," ouvrez le service, allez à sa section ",[26,697,698],{},"Paramètres"," et choisissez sa ",[26,701,702],{},"Politique de paiement"," : ",[26,705,706],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[26,708,709],{},"Aucune carte ni acompte",[26,711,712],{},"Exiger une carte enregistrée"," ou ",[26,715,716],{},"Exiger un acompte",". Cela annule la politique de l'emplacement pour toute nouvelle réservation incluant le service, à n'importe quel prix. Voir ",[199,719,721],{"href":720},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarifs",[23,723,724,213,727,65,730,733],{},[26,725,726],{},"Un emplacement :",[26,728,729],{},"Chaque emplacement",[26,731,732],{},"Personnaliser"," sur l'emplacement et définissez sa propre politique.",[11,735,736],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, le plus strict l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[193,738,739],{},[11,740,741],{},"La politique est appliquée automatiquement lorsque les clients réservent en ligne. Lorsque votre équipe réserve depuis le calendrier, elle voit ce que la politique demande et peut la modifier pour cette seule réservation. Le fait de ne pas exiger de carte signifie que vous ne pourrez pas facturer de frais à ce client ultérieurement.",[15,743,243],{"id":242},[11,745,746,747,54],{},"Ouvrez votre page de réservation dans une fenêtre privée et choisissez un service couvert par la politique. Avant de confirmer, vous verrez la demande d'acompte ou de carte et les conditions d'annulation, les mêmes que dans l'",[26,748,587],{},[15,750,257],{"id":256},[44,752,754],{"id":753},"connect-payments-first","\"Connectez les paiements d'abord\"",[11,756,757,758,761],{},"Les paiements en ligne ne sont pas connectés. Sélectionnez ",[26,759,760],{},"Connectez les paiements"," et terminez la configuration, puis revenez.",[44,763,765],{"id":764},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","Le changement de politique affecte-t-il les réservations existantes ?",[11,767,768],{},"Non. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée. La nouvelle politique s'applique aux réservations effectuées après votre enregistrement.",[44,770,772],{"id":771},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quand les frais d'absence sont-ils facturés ?",[11,774,775,776,54],{},"Lorsque votre équipe marque la non-présentation et la facture à partir du rendez-vous. Cela ne se produit pas automatiquement. Voir ",[199,777,778],{"href":331},"Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":780},[781,782,790,791,792,793],{"id":17,"depth":293,"text":18},{"id":500,"depth":293,"text":501,"children":783},[784,785,786,787,788,789],{"id":506,"depth":299,"text":507},{"id":514,"depth":299,"text":515},{"id":536,"depth":299,"text":537},{"id":547,"depth":299,"text":548},{"id":569,"depth":299,"text":570},{"id":580,"depth":299,"text":581},{"id":602,"depth":293,"text":603},{"id":686,"depth":293,"text":687},{"id":242,"depth":293,"text":243},{"id":256,"depth":293,"text":257,"children":794},[795,796,797],{"id":753,"depth":299,"text":754},{"id":764,"depth":299,"text":765},{"id":771,"depth":299,"text":772},"Choisissez si les clients ajoutent une carte ou paient un acompte lors de la réservation, définissez les frais d'annulation tardive et de non-présentation, et attribuez une politique propre à un service ou à un emplacement.","i-lucide-receipt-text",[801,802,803,804,805,806],"exiger un acompte","configuration des frais de non-présentation","politique des frais d'annulation","réservation avec carte enregistrée","pourcentage d'acompte","délai d'annulation tardive",{"translationReviewMethod":325},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[496,331,811],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":470,"description":798},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","0OmpHlXzBCgVhDqZFnaMufYq2bj9ttD1zvqZNCCeLv4",{"id":818,"title":819,"audience":6,"body":820,"category":363,"description":1313,"draft":313,"extension":314,"icon":1314,"keywords":1315,"locale":323,"meta":1322,"navigation":326,"order":431,"path":1323,"related":1324,"seo":1326,"sourceHash":1327,"stem":1328,"translationReviewed":326,"updatedAt":335,"__hash__":1329},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment.md","Encaisser un paiement",{"type":8,"value":821,"toc":1292},[822,835,844,846,879,882,1054,1066,1068,1082,1088,1092,1095,1188,1190,1194,1201,1205,1216,1220,1234,1238,1247,1251],[11,823,824,825,526,828,831,832,54],{},"Enregistrez ce que le client achète, ajoutez son pourboire, encaissez le paiement et envoyez son reçu. L'encaissement se déroule en trois étapes courtes : ",[26,826,827],{},"Panier",[26,829,830],{},"Pourboire"," et ",[26,833,834],{},"Paiement",[594,836,841],{"alt":837,"height":838,"src":839,"width":840},"Un reçu finalisé pour Jordan Hayes : un Signature Facial et un Gentle Cleanser, 8,25 % de taxes, 192,69 $ payés par carte.",797,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Freceipt.webp",672,[11,842,843],{},"Le reçu finalisé. Il est envoyé par courriel au client s'il a une adresse courriel enregistrée.",[15,845,18],{"id":17},[20,847,848,857,871],{},[23,849,850,852,853,856],{},[26,851,28],{}," toute personne dont le rôle permet d'effectuer des encaissements. Si vous ne voyez pas ",[26,854,855],{},"Point de vente"," dans la barre latérale, demandez à un administrateur.",[23,858,859,862,863,866,867,54],{},[26,860,861],{},"Encaissement en espèces ?"," Ouvrez d'abord la caisse, sous ",[26,864,865],{},"Point de vente → Caisse",", afin que les espèces soient comptabilisées pour la clôture du jour. Voir ",[199,868,870],{"href":869},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Frefunds-and-the-cash-drawer","Remboursements et la caisse",[23,872,873,876,877,54],{},[26,874,875],{},"Le paiement par carte dans Owneli"," nécessite un processeur de carte connecté. Sans cela, vous pouvez toujours enregistrer les espèces, les chèques et les paiements effectués sur votre propre terminal de carte. Voir ",[199,878,497],{"href":496},[15,880,819],{"id":881},"take-a-payment",[41,883,884,888,904,908,952,958,962,977,981,992,996,1006,1010,1039,1045,1049],{},[44,885,887],{"id":886},"open-the-sale","Ouvrir la vente",[11,889,890,891,894,895,897,898,213,901,54],{},"Pour une visite réservée, ouvrez le rendez-vous et sélectionnez ",[26,892,893],{},"Encaissement"," : le client, les prestations et le prestataire sont déjà dans le panier. L'encaissement s'ouvre par-dessus le rendez-vous, vous y revenez donc en fermant l'encaissement. Pour toute autre chose, allez dans ",[26,896,855],{}," et sélectionnez ",[26,899,900],{},"Ouvrez un panier",[26,902,903],{},"Démarrer une vente",[44,905,907],{"id":906},"add-what-theyre-buying","Ajouter ce qu'ils achètent",[11,909,518,910,65,913,526,916,526,919,526,922,713,925,928,929,932,933,936,937,831,940,943,944,947,948,951],{},[26,911,912],{},"Ajouter au panier",[26,914,915],{},"Prestations",[26,917,918],{},"Produits",[26,920,921],{},"Abonnements",[26,923,924],{},"Forfaits",[26,926,927],{},"Carte-cadeau",", puis sélectionnez l'article. Répétez l'opération pour chaque article. Chacun apparaît sous ",[26,930,931],{},"Articles",". À droite, ",[26,934,935],{},"Total"," les additionne, avec ",[26,938,939],{},"Payé",[26,941,942],{},"Reste dû"," en dessous; ",[26,945,946],{},"Voir le détail"," affiche le sous-total, les remises, les taxes et le pourboire. Sur un téléphone, le client et le total se trouvent dans une bande en haut, et ",[26,949,950],{},"Voir le panier"," l'ouvre.",[594,953],{"alt":954,"height":955,"src":956,"width":957},"Le passage en caisse à l'étape Panier : les boutons Prestations, Produits, Abonnements, Forfaits et Carte-cadeau, un Signature Facial sous Articles, et les étapes Pourboire et Paiement à venir; à droite, les coordonnées de Caleb Brown, Peut payer avec, la ligne du reçu et le total de 150,00 $.",701,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fcart.webp",1200,[44,959,961],{"id":960},"check-who-its-for","Vérifier à qui cela s'adresse",[11,963,964,965,968,969,972,973,976],{},"Le client s'affiche en haut de la colonne de droite. Pour un client sans rendez-vous, sélectionnez ",[26,966,967],{},"Ajouter un client"," à côté de ",[26,970,971],{},"Sans rendez-vous",", puis recherchez-le, ou sélectionnez ",[26,974,975],{},"Créer un nouveau client",". Un client sur la vente reçoit le reçu, ses points de fidélité et son historique.",[44,978,980],{"id":979},"go-to-the-tip","Aller au pourboire",[11,982,983,984,987,988,991],{},"Sélectionnez ",[26,985,986],{},"Continuer vers le pourboire",". Si le client ne donne pas de pourboire, sélectionnez plutôt ",[26,989,990],{},"Aucun pourboire"," et passez directement au paiement.",[44,993,995],{"id":994},"add-the-tip","Ajouter le pourboire",[11,997,998,999,1002,1003,54],{},"Sélectionnez un pourcentage suggéré, ou saisissez le montant dans ",[26,1000,1001],{},"Montant personnalisé",", puis sélectionnez ",[26,1004,1005],{},"Passer au paiement",[44,1007,1009],{"id":1008},"choose-how-they-pay","Choisir comment ils paient",[11,1011,518,1012,1015,1016,526,1019,1022,1023,1025,1026,1029,1030,1034,1035,1038],{},[26,1013,1014],{},"Méthode",", sélectionnez comment le client paie, par exemple ",[26,1017,1018],{},"Espèces",[26,1020,1021],{},"Terminal externe"," (votre propre terminal de carte) ou ",[26,1024,927],{},". Le ",[26,1027,1028],{},"Montant"," est le solde total ; ne le réduisez que pour ",[199,1031,1033],{"href":1032},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsplit-and-partial-payments","fractionner le paiement",". Le crédit de compte et les points de fidélité s'utilisent aussi ici : sélectionnez ",[26,1036,1037],{},"Appliquer"," à côté, et le montant diminue pour refléter le solde restant.",[594,1040],{"alt":1041,"height":1042,"src":1043,"width":1044},"L'étape de paiement : 150,00 $ dus, les boutons Montant total, moitié et tiers, et les méthodes Terminal externe, Espèces, Chèque, Carte-cadeau et Paiement autonome, chacune avec une ligne sous son nom.",494,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fpayment.webp",696,[44,1046,1048],{"id":1047},"charge-it","Encaisser",[11,1050,983,1051,1053],{},[26,1052,1048],{},". Le bouton affiche le montant exact, pourboire inclus. Lorsque le solde atteint zéro, la vente est terminée.",[1055,1056,1063],"help-clip",{"frame":1057,"height":1058,"label":1059,"poster":1060,"src":1061,"width":1062},"browser",720,"D'un panier contenant un Signature Facial pour Caleb Brown : Continuer vers le pourboire, un pourboire de 18 %, Passer au paiement, Espèces, puis le bouton Encaisser 177,00 $.","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.webp","\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment\u002Fflow.mp4",1280,[11,1064,1065],{},"Du panier à l'encaissement en une dizaine de secondes.",[15,1067,243],{"id":242},[11,1069,1070,1071,1074,1075,1078,1079,54],{},"Le panneau affiche la vente comme ",[26,1072,1073],{},"Terminée",", avec ",[26,1076,1077],{},"Voir le reçu"," et une invite à réserver la prochaine visite du client. Le client reçoit son reçu par courriel immédiatement s'il a une adresse courriel enregistrée. La vente est listée sous ",[26,1080,1081],{},"Point de vente → Ventes",[11,1083,983,1084,1087],{},[26,1085,1086],{},"Terminé"," pour fermer le panneau.",[15,1089,1091],{"id":1090},"which-method-to-pick","Quelle méthode choisir",[11,1093,1094],{},"Seules les méthodes pouvant payer cette vente sont proposées.",[97,1096,1097,1106],{},[100,1098,1099],{},[103,1100,1101,1103],{},[106,1102,1014],{},[106,1104,1105],{},"Utiliser quand",[113,1107,1108,1117,1126,1135,1145,1158,1174],{},[103,1109,1110,1114],{},[118,1111,1112],{},[26,1113,529],{},[118,1115,1116],{},"Le client a une carte enregistrée. Elle est listée en premier lorsqu'il y en a une.",[103,1118,1119,1123],{},[118,1120,1121],{},[26,1122,1021],{},[118,1124,1125],{},"Le client a payé sur votre propre terminal de carte. Ajoutez les quatre derniers chiffres et le nom du terminal si vous le souhaitez, afin que la vente corresponde au reçu du terminal.",[103,1127,1128,1132],{},[118,1129,1130],{},[26,1131,1018],{},[118,1133,1134],{},"Saisissez ce qu'ils vous ont remis. La monnaie due est calculée pour vous.",[103,1136,1137,1142],{},[118,1138,1139],{},[26,1140,1141],{},"Chèque",[118,1143,1144],{},"Enregistré comme des espèces.",[103,1146,1147,1151],{},[118,1148,1149],{},[26,1150,927],{},[118,1152,1153,1154,54],{},"Saisissez le code de la carte. Voir ",[199,1155,1157],{"href":1156},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fredeem-gift-cards-packages-and-memberships","Utiliser les cartes-cadeaux, les forfaits et les abonnements",[103,1159,1160,1171],{},[118,1161,1162,526,1165,526,1168],{},[26,1163,1164],{},"Forfait",[26,1166,1167],{},"Abonnement",[26,1169,1170],{},"Solde d’abonnement",[118,1172,1173],{},"Le client utilise une session ou un crédit qu'il a déjà payé.",[103,1175,1176,1181],{},[118,1177,1178],{},[26,1179,1180],{},"Paiement autonome",[118,1182,1183,1184,54],{},"Envoyez au client un lien sécurisé par SMS ou courriel, et il paie sur son propre téléphone. Voir ",[199,1185,1187],{"href":1186},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsend-a-pay-by-link","Envoyer un lien de paiement",[15,1189,257],{"id":256},[44,1191,1193],{"id":1192},"continue-to-tip-is-greyed-out","Le bouton Continuer vers le pourboire est grisé",[11,1195,1196,1197,1200],{},"Le panier est vide, ou il ne reste rien à payer. Ajoutez d'abord un article. Une vente sans montant dû affiche ",[26,1198,1199],{},"Finaliser la vente"," à la place.",[44,1202,1204],{"id":1203},"required-forms-not-signed","Formulaires requis non signés",[11,1206,1207,1208,1211,1212,1215],{},"Une prestation de la vente nécessite d'abord un formulaire signé. Sélectionnez ",[26,1209,1210],{},"Envoyer le formulaire"," afin que le client puisse le signer, puis continuez. Un administrateur peut sélectionner ",[26,1213,1214],{},"Passer outre et continuer quand même",", ce qui est enregistré dans le journal d'audit.",[44,1217,1219],{"id":1218},"cash-taken-with-no-drawer-open","\"Espèces encaissées sans caisse ouverte\"",[11,1221,1222,1223,1226,1227,1230,1231,1233],{},"Le paiement a été effectué, mais aucune caisse n'était ouverte, donc ces espèces n'apparaîtront pas dans un décompte de caisse. Avant d'encaisser des espèces, l'étape de paiement avertit ",[26,1224,1225],{},"La caisse n’est pas ouverte"," et propose ",[26,1228,1229],{},"Ouvrir la caisse",". Sinon, ouvrez-la depuis ",[26,1232,865],{}," avant votre prochaine vente en espèces.",[44,1235,1237],{"id":1236},"the-client-cant-pay-today","Le client ne peut pas payer aujourd'hui",[11,1239,983,1240,1243,1244,54],{},[26,1241,1242],{},"Enregistrer impayé"," sur le panier. La vente est terminée avec le solde dû, et vous le collectez plus tard. Voir ",[199,1245,1246],{"href":1032},"Fractionner une vente ou laisser un solde dû",[44,1248,1250],{"id":1249},"i-need-to-stop-and-come-back-later","Je dois m'arrêter et revenir plus tard",[11,1252,1253,1254,1257,1258,1261,1262,1265,1266,1268,1269,1272,1273,1276,1277,1280,1281,1283,1284,1287,1288,1291],{},"Fermez l'encaissement avec ",[26,1255,1256],{},"✕",". La vente est conservée, avec ",[26,1259,1260],{},"Vente enregistrée",", et vous la reprenez depuis ",[26,1263,1264],{},"Ventes en brouillon"," sur ",[26,1267,855],{},". Si vous allez plutôt sur une autre page, ",[26,1270,1271],{},"Cette vente n’est pas terminée"," vous demande d'abord : ",[26,1274,1275],{},"Rester sur la vente"," vous garde sur place, et ",[26,1278,1279],{},"Quitter"," conserve la vente dans ",[26,1282,1264],{},". Pour supprimer la vente, ouvrez ",[26,1285,1286],{},"⋮"," en bas à gauche et sélectionnez ",[26,1289,1290],{},"Annuler la vente","; le rendez-vous n'est pas affecté.",{"title":292,"searchDepth":293,"depth":293,"links":1293},[1294,1295,1304,1305,1306],{"id":17,"depth":293,"text":18},{"id":881,"depth":293,"text":819,"children":1296},[1297,1298,1299,1300,1301,1302,1303],{"id":886,"depth":299,"text":887},{"id":906,"depth":299,"text":907},{"id":960,"depth":299,"text":961},{"id":979,"depth":299,"text":980},{"id":994,"depth":299,"text":995},{"id":1008,"depth":299,"text":1009},{"id":1047,"depth":299,"text":1048},{"id":242,"depth":293,"text":243},{"id":1090,"depth":293,"text":1091},{"id":256,"depth":293,"text":257,"children":1307},[1308,1309,1310,1311,1312],{"id":1192,"depth":299,"text":1193},{"id":1203,"depth":299,"text":1204},{"id":1218,"depth":299,"text":1219},{"id":1236,"depth":299,"text":1237},{"id":1249,"depth":299,"text":1250},"Enregistrez une visite ou un client sans rendez-vous, ajoutez un pourboire, encaissez l'argent et remettez le reçu, le tout en un seul encaissement.","i-lucide-receipt",[1316,1317,1318,1319,1320,1321],"encaissement","enregistrer une vente","encaisser un paiement","facturer un client","caisse pos carte","finaliser la vente",{"translationReviewMethod":325},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",[1032,1325,869],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips",{"title":819,"description":1313},"fa096ea612f3706720c2747f5d35edad8c0e660cd95148230c5c7dc2f5fdf4e7","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","opjocpGp3NCmHa14eA4xmVGxBL_FKj7ly5uHJb1S9sg",{"id":1331,"title":1332,"audience":6,"body":1333,"category":363,"description":1797,"draft":313,"extension":314,"icon":1798,"keywords":1799,"locale":323,"meta":1806,"navigation":326,"order":1807,"path":1808,"related":1809,"seo":1810,"sourceHash":1811,"stem":1812,"translationReviewed":326,"updatedAt":815,"__hash__":1813},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":8,"value":1334,"toc":1768},[1335,1338,1340,1366,1370,1422,1427,1431,1442,1446,1508,1511,1515,1523,1540,1544,1612,1616,1653,1659,1663,1677,1681,1684,1686,1714,1716,1720,1723,1727,1745,1749,1754,1758],[11,1336,1337],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[15,1339,18],{"id":17},[20,1341,1342,1351,1360],{},[23,1343,1344,1345,1348,1349,54],{},"Les ",[26,1346,1347],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[199,1350,497],{"href":496},[23,1352,1353,213,1356,679,1358,54],{},[26,1354,1355],{},"Un administrateur définit la politique",[26,1357,478],{},[199,1359,470],{"href":201},[23,1361,1362,1365],{},[26,1363,1364],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[15,1367,1369],{"id":1368},"the-three-choices","Les trois choix",[97,1371,1372,1385],{},[100,1373,1374],{},[103,1375,1376,1379,1382],{},[106,1377,1378],{},"Politique",[106,1380,1381],{},"À la réservation",[106,1383,1384],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[113,1386,1387,1399,1411],{},[103,1388,1389,1393,1396],{},[118,1390,1391],{},[26,1392,525],{},[118,1394,1395],{},"Rien n'est demandé",[118,1397,1398],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[103,1400,1401,1405,1408],{},[118,1402,1403],{},[26,1404,529],{},[118,1406,1407],{},"Le client ajoute une carte. Rien n'est débité.",[118,1409,1410],{},"Oui",[103,1412,1413,1417,1420],{},[118,1414,1415],{},[26,1416,533],{},[118,1418,1419],{},"Le client paie un acompte",[118,1421,1410],{},[594,1423],{"alt":1424,"height":1425,"src":1426,"width":599},"La section Quand les clients réservent de la Politique de paiement : trois choix côte à côte, Aucune politique, Acompte et Carte enregistrée (sélectionné), chacun avec une ligne l'expliquant, et En savoir plus.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",[15,1428,1430],{"id":1429},"how-big-the-deposit-is","Montant de l'acompte",[20,1432,1433,1436,1439],{},[23,1434,1435],{},"Un acompte est un pourcentage de la visite ou un montant fixe. Il n'est jamais supérieur au prix du service.",[23,1437,1438],{},"Pour une visite comprenant plusieurs services, un acompte est calculé pour tous les services ensemble. Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[23,1440,1441],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[15,1443,1445],{"id":1444},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[97,1447,1448,1456],{},[100,1449,1450],{},[103,1451,1452,1454],{},[106,1453,612],{},[106,1455,615],{},[113,1457,1458,1467,1476,1490,1500],{},[103,1459,1460,1464],{},[118,1461,1462],{},[26,1463,576],{},[118,1465,1466],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[103,1468,1469,1473],{},[118,1470,1471],{},[26,1472,624],{},[118,1474,1475],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[103,1477,1478,1484],{},[118,1479,1480,1481,1483],{},"La ",[26,1482,702],{}," propre à un service",[118,1485,1486,1487,1489],{},"Définie dans la section ",[26,1488,698],{}," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[103,1491,1492,1495],{},[118,1493,1494],{},"La politique propre à un emplacement",[118,1496,518,1497,1499],{},[26,1498,729],{},", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[103,1501,1502,1505],{},[118,1503,1504],{},"Une seule réservation",[118,1506,1507],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,1509,1510],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[15,1512,1514],{"id":1513},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,1516,1517,1518,1520,1521,54],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[26,1519,939],{}," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[199,1522,819],{"href":330},[11,1524,1525,1526,1529,1530,522,1533,713,1536,1539],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[26,1527,1528],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",". Sous ",[26,1531,1532],{},"Où va l’acompte inutilisé",[26,1534,1535],{},"Rembourser sur la carte",[26,1537,1538],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[15,1541,1543],{"id":1542},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[41,1545,1546,1550,1560,1564,1570,1574,1591,1595,1602,1606],{},[44,1547,1549],{"id":1548},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,1551,1552,1553,1556,1557,54],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[26,1554,1555],{},"Réservé",") et choisissez ",[26,1558,1559],{},"Annulée",[44,1561,1563],{"id":1562},"give-a-reason","Donner une raison",[11,1565,1566,1567],{},"Répondez à ",[26,1568,1569],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[44,1571,1573],{"id":1572},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,1575,1576,1577,235,1580,1583,1584,713,1587,1590],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[26,1578,1579],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[26,1581,1582],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[26,1585,1586],{},"Rembourser les",[26,1588,1589],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[44,1592,1594],{"id":1593},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,1596,1597,1598,1601],{},"Cochez ",[26,1599,1600],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[44,1603,1605],{"id":1604},"confirm","Confirmer",[11,1607,983,1608,1611],{},[26,1609,1610],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[15,1613,1615],{"id":1614},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[41,1617,1618,1622,1628,1631,1636,1639,1644,1647],{},[44,1619,1621],{"id":1620},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,1623,1624,1625,54],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[26,1626,1627],{},"Absence",[44,1629,1573],{"id":1630},"decide-about-the-deposit-1",[11,1632,1633,1634,54],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[26,1635,1579],{},[44,1637,1594],{"id":1638},"charge-the-fee-1",[11,1640,1597,1641,54],{},[26,1642,1643],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[44,1645,1605],{"id":1646},"confirm-1",[11,1648,983,1649,1652],{},[26,1650,1651],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,1654,1655,1656,54],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[26,1657,1658],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[15,1660,1662],{"id":1661},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[20,1664,1665,1671],{},[23,1666,1667,1670],{},[26,1668,1669],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[23,1672,1673,1676],{},[26,1674,1675],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[15,1678,1680],{"id":1679},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,1682,1683],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[15,1685,243],{"id":242},[20,1687,1688,1694,1697],{},[23,1689,1690,1691,54],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[26,1692,1693],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[23,1695,1696],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[23,1698,1699,1702,1703,1706,1707,831,1710,1713],{},[26,1700,1701],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[26,1704,1705],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[26,1708,1709],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[26,1711,1712],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[15,1715,257],{"id":256},[44,1717,1719],{"id":1718},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,1721,1722],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[44,1724,1726],{"id":1725},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,1728,1729,1730,713,1733,1736,1737,1740,1741,1744],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[26,1731,1732],{},"Frais d’annulation dus",[26,1734,1735],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[26,1738,1739],{},"À payer",". Sélectionnez ",[26,1742,1743],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[44,1746,1748],{"id":1747},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,1750,1751,1752,54],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[199,1753,290],{"href":289},[44,1755,1757],{"id":1756},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,1759,1760,1761,1764,1765,1767],{},"La vente est signalée pour vous. 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