[{"data":1,"prerenderedAt":3004},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking":3,"help-all-categories:fr":1091,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking":1220,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking":1221,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking":2990,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking":2991},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":1056,"description":1057,"draft":1058,"extension":1059,"icon":1060,"keywords":1061,"locale":1077,"meta":1078,"navigation":1080,"order":1081,"path":1082,"related":1083,"seo":1086,"sourceHash":1087,"stem":1088,"translationReviewed":1080,"updatedAt":1089,"__hash__":1090},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fonline-booking.md","Configurer la réservation en ligne","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":1020},"minimark",[10,23,28,59,63,135,142,146,152,249,262,268,282,286,335,339,343,376,386,390,489,494,498,512,523,533,537,554,564,568,574,622,625,629,636,686,689,706,748,761,764,793,807,816,820,840,844,852,901,907,914,917,921,934,938,943,947,951,957,961,967,971,990,994,1011,1015],[11,12,13,14,18,19,22],"p",{},"La réservation en ligne offre aux clients une page où ils choisissent une prestation, une heure et, si vous le souhaitez, un professionnel, sans créer de compte. Vous l'activez sous ",[15,16,17],"strong",{},"Paramètres → Réservation → Réservation en ligne"," et définissez ses règles sous ",[15,20,21],{},"Paramètres → Réservation → Règles de réservation",".",[24,25,27],"h2",{"id":26},"before-you-start","Avant de commencer",[29,30,31,38,44],"ul",{},[32,33,34,37],"li",{},[15,35,36],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires ayant la permission de gérer la réservation en ligne.",[32,39,40,43],{},[15,41,42],{},"Trois choses doivent exister :"," un emplacement, au moins une prestation et les heures de travail de votre équipe. Sans ces trois éléments, les clients ne trouvent rien à réserver, et la page vous indique ce qui manque.",[32,45,46,49,50,53,54,22],{},[15,47,48],{},"Les prestations doivent l'autoriser."," Chaque prestation doit avoir l'option ",[15,51,52],{},"Disponible à la réservation en ligne"," activée. Voir ",[55,56,58],"a",{"href":57},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Prestations et tarifs",[24,60,62],{"id":61},"turn-on-online-booking","Activer la réservation en ligne",[64,65,66,71,76,80,90,94,105,109,116,120],"steps",{},[67,68,70],"h3",{"id":69},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,72,73,74,22],{},"Allez dans ",[15,75,17],{},[67,77,79],{"id":78},"switch-it-on","L'activer",[11,81,82,83,86,87,22],{},"Sous ",[15,84,85],{},"Réservation publique",", activez ",[15,88,89],{},"Accepter les réservations depuis le lien public",[67,91,93],{"id":92},"choose-what-guests-can-change","Choisir ce que les invités peuvent modifier",[11,95,96,97,100,101,104],{},"Activez ou désactivez ",[15,98,99],{},"Les invités peuvent reprogrammer"," et ",[15,102,103],{},"Les invités peuvent annuler",". Si l'annulation est désactivée, les invités sont invités à vous appeler à la place.",[67,106,108],{"id":107},"add-a-welcome-line","Ajouter une ligne de bienvenue",[11,110,111,112,115],{},"Écrivez une ou deux lignes dans ",[15,113,114],{},"Texte d’introduction",". Elles apparaissent sous le nom de votre entreprise sur la page de réservation.",[67,117,119],{"id":118},"save-and-share","Enregistrer et partager",[11,121,122,123,126,127,130,131,134],{},"Sélectionnez ",[15,124,125],{},"Enregistrer les modifications",". Sélectionnez ",[15,128,129],{},"Copier"," à côté de ",[15,132,133],{},"Votre lien public"," pour le partager, ou l'icône d'ouverture à côté pour essayer la page.",[136,137],"help-shot",{"alt":138,"height":139,"src":140,"width":141},"Réservation en ligne dans les Paramètres avec son statut Activé : la section Réservation publique, avec Accepter les réservations depuis le lien public activé.",168,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Fpublic.webp",720,[24,143,145],{"id":144},"set-the-booking-rules","Définir les règles de réservation",[11,147,148,149,151],{},"Ouvrez ",[15,150,21],{}," :",[153,154,155,168],"table",{},[156,157,158],"thead",{},[159,160,161,165],"tr",{},[162,163,164],"th",{},"Paramètre",[162,166,167],{},"Ce qu'il contrôle",[169,170,171,182,192,202,212,222,239],"tbody",{},[159,172,173,179],{},[174,175,176],"td",{},[15,177,178],{},"Préavis minimum",[174,180,181],{},"Combien de temps avant un créneau un client peut encore le réserver, afin que personne ne réserve 9h00 à 8h57",[159,183,184,189],{},[174,185,186],{},[15,187,188],{},"Fenêtre de réservation",[174,190,191],{},"Jusqu'où les clients peuvent réserver à l'avance",[159,193,194,199],{},[174,195,196],{},[15,197,198],{},"Intervalle des créneaux",[174,200,201],{},"L'écart entre les heures de début proposées, par exemple toutes les 15 minutes",[159,203,204,209],{},[174,205,206],{},[15,207,208],{},"Délai limite d’annulation",[174,210,211],{},"Les clients ne peuvent pas annuler ou reprogrammer en ligne dans ce délai avant la visite",[159,213,214,219],{},[174,215,216],{},[15,217,218],{},"Garder l’horaire choisi pendant",[174,220,221],{},"Combien de temps un client a pour finaliser sa réservation après avoir choisi une heure. Personne d'autre ne peut la prendre pendant ce temps.",[159,223,224,229],{},[174,225,226],{},[15,227,228],{},"Marges",[174,230,231,232,100,235,238],{},"Temps libre conservé ",[15,233,234],{},"Avant le rendez-vous",[15,236,237],{},"Après le rendez-vous",". La propre marge d'une prestation l'emporte.",[159,240,241,246],{},[174,242,243],{},[15,244,245],{},"Laisser les clients choisir leur prestataire",[174,247,248],{},"Affiche une étape \"choisir un professionnel\". Désactivé, les clients choisissent simplement une heure et vous êtes attribué à la personne libre.",[11,250,122,251,253,254,257,258,261],{},[15,252,125],{}," dans la barre en bas. Sous ",[15,255,256],{},"Chaque emplacement",", sélectionnez ",[15,259,260],{},"Personnaliser"," sur un emplacement pour lui donner ses propres règles.",[136,263],{"alt":264,"height":265,"src":266,"width":267},"Règles de réservation dans les Paramètres : sous Quand les clients peuvent réserver, Préavis minimum défini sur Aucun préavis minimum, Fenêtre de réservation 60 jours à l'avance, Intervalle des créneaux 30 minutes, Délai limite d'annulation N'importe quand avant, Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés activé, Garder l'horaire choisi pendant 5 minutes, et Laisser les clients garder un horaire désactivé.",740,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking\u002Frules.webp",876,[269,270,271],"note",{},[11,272,273,274,276,277,281],{},"Le ",[15,275,208],{}," décide si un client peut annuler en ligne. Le fait qu'il soit facturé dépend de votre ",[55,278,280],{"href":279},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","politique de paiement",". Si le délai limite est plus court que la fenêtre de frais, les clients peuvent annuler en ligne et être quand même facturés.",[24,283,285],{"id":284},"also-on-the-booking-rules-tab","Également dans l'onglet Règles de réservation",[153,287,288,298],{},[156,289,290],{},[159,291,292,295],{},[162,293,294],{},"Section",[162,296,297],{},"Ce qu'elle fait",[169,299,300,318],{},[159,301,302,307],{},[174,303,304],{},[15,305,306],{},"Recommandations de planning",[174,308,309,310,313,314,317],{},"Avec ",[15,311,312],{},"Afficher les créneaux recommandés"," activé, votre équipe voit des heures suggérées lors de la réservation depuis le calendrier, par exemple pour ",[15,315,316],{},"Favoriser un planning compact",". Cela ne change jamais ce qui est disponible.",[159,319,320,325],{},[174,321,322],{},[15,323,324],{},"Opportunités de revenus",[174,326,309,327,330,331,334],{},[15,328,329],{},"Afficher les occasions de réservation dans Aujourd’hui"," activé, ",[15,332,333],{},"Aujourd’hui"," liste les clients en retard pour une nouvelle visite et les forfaits sur le point d'expirer avec des séances restantes.",[24,336,338],{"id":337},"closed-periods-the-waitlist-and-group-booking","Périodes de fermeture, liste d'attente et réservation de groupe",[67,340,342],{"id":341},"close-for-a-holiday","Fermer pour un jour férié",[11,344,73,345,348,349,352,353,356,357,360,361,364,365,368,369,372,373,22],{},[15,346,347],{},"Paramètres → Réservation → Périodes de fermeture"," et sélectionnez ",[15,350,351],{},"Ajouter une période de fermeture",". Choisissez la ",[15,354,355],{},"Date de début"," et la ",[15,358,359],{},"Date de fin",", et ajoutez une ",[15,362,363],{},"Description"," telle que \"Jour férié\". Avec plus d'un emplacement, choisissez ",[15,366,367],{},"Tous les emplacements"," ou ",[15,370,371],{},"Emplacements sélectionnés",", puis sélectionnez ",[15,374,375],{},"Ajouter",[11,377,378,379,381,382,385],{},"Les clients ne peuvent pas réserver en ligne ces jours-là. Les réservations déjà effectuées restent sur le calendrier, vous devez donc les déplacer ou les annuler vous-même. ",[15,380,367],{}," couvre les emplacements que vous avez actuellement : un emplacement que vous ajoutez plus tard n'est pas inclus, alors ajoutez-le à la période à ce moment-là. Une période qui a pris fin passe à ",[15,383,384],{},"Passées"," ; vous pouvez l'ouvrir mais pas la modifier, car vos rapports la comptent toujours.",[67,387,389],{"id":388},"more-choices-and-switches","Plus de choix et d'interrupteurs",[153,391,392,404],{},[156,393,394],{},[159,395,396,398,401],{},[162,397,164],{},[162,399,400],{},"Où",[162,402,403],{},"Ce qu'il fait",[169,405,406,418,429,443,459,475],{},[159,407,408,412,415],{},[174,409,410],{},[15,411,178],{},[174,413,414],{},"Règles de réservation",[174,416,417],{},"Inclut 15 et 30 minutes, et 4, 5, 6, 7 et 14 jours.",[159,419,420,424,426],{},[174,421,422],{},[15,423,198],{},[174,425,414],{},[174,427,428],{},"Inclut 90 minutes et 2 heures.",[159,430,431,436,438],{},[174,432,433],{},[15,434,435],{},"Afficher votre numéro quand les changements en ligne sont fermés",[174,437,414],{},[174,439,440,441,22],{},"Activé, un client dans le délai limite d'annulation voit votre numéro pour pouvoir appeler. Désactivé, il est invité à vous contacter. Un emplacement peut définir le sien sous ",[15,442,256],{},[159,444,445,450,456],{},[174,446,447],{},[15,448,449],{},"Les clients peuvent réserver pour un groupe en ligne",[174,451,452,453],{},"Règles de réservation, sous ",[15,454,455],{},"Réservation de groupe en ligne",[174,457,458],{},"Désactivé supprime la réservation de groupe de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours réserver un groupe depuis le calendrier.",[159,460,461,466,472],{},[174,462,463],{},[15,464,465],{},"Les clients peuvent rejoindre la liste d’attente en ligne",[174,467,468,469],{},"Réservation en ligne, sous ",[15,470,471],{},"Liste d’attente",[174,473,474],{},"Désactivé supprime \"M'avertir si un créneau se libère\" de votre page de réservation. Votre équipe peut toujours ajouter n'importe qui à la liste d'attente.",[159,476,477,482,486],{},[174,478,479],{},[15,480,481],{},"Seulement pendant les heures d’ouverture",[174,483,468,484],{},[15,485,471],{},[174,487,488],{},"Les clients ne peuvent demander des jours et des heures que lorsque l'emplacement est ouvert, et non pendant ses périodes de fermeture.",[11,490,491,492,22],{},"Chaque interrupteur démarre comme la réservation en ligne fonctionnait avant son existence : tout est activé sauf ",[15,493,481],{},[67,495,497],{"id":496},"who-gets-any-professional","Qui reçoit \"N’importe quel professionnel\"",[11,499,82,500,503,504,507,508,511],{},[15,501,502],{},"Règles de réservation → N’importe quel professionnel",", choisissez qui reçoit une réservation lorsque le client choisit \"N’importe quel professionnel\" : la personne la moins réservée ce jour-là (la règle habituelle), cette semaine ou sur deux semaines ; chaque personne à tour de rôle ; ou ",[15,505,506],{},"Votre propre ordre",", que vous définissez en déplaçant les personnes de haut en bas. Activez ",[15,509,510],{},"Les clients qui reviennent vont vers la dernière personne qui les a reçus"," pour renvoyer un client vers la personne qui a effectué sa dernière visite terminée, lorsque cette personne est libre et que le client est connecté ou a fourni son courriel avant de choisir une heure.",[11,513,514,515,518,519,522],{},"Pour exclure quelqu'un de \"N’importe quel professionnel\" tout en permettant aux clients de le réserver par son nom, ouvrez-le dans ",[15,516,517],{},"Équipe"," et désactivez ",[15,520,521],{},"Inclure dans « N’importe quel professionnel » en ligne",". Bien que les clients ne puissent pas choisir un membre de l'équipe en ligne, au moins une personne doit rester incluse.",[11,524,525,526,529,530,532],{},"Une réservation où le client a choisi la personne est maintenant marquée ",[15,527,528],{},"Demandé par le client",", ce qui est utilisé pour un bonus de prestataire demandé et les rapports. Sur le calendrier, activez ",[15,531,528],{}," lorsque vous réservez pour un client qui a demandé quelqu'un.",[67,534,536],{"id":535},"online-suggestions-and-checkout-info","Suggestions en ligne et informations de paiement",[11,538,82,539,542,543,546,547,368,550,553],{},[15,540,541],{},"Règles de réservation → Suggestions en ligne",", désactivez ",[15,544,545],{},"Suggérer des prestations",", ",[15,548,549],{},"Suggérer un abonnement",[15,551,552],{},"Suggérer un forfait"," pour l'ensemble de l'entreprise. Les propres suggestions d'une prestation ne s'affichent que si l'interrupteur correspondant est activé. Avec les forfaits activés, l'écran de confirmation suggère un forfait qui inclut la prestation réservée, la meilleure valeur en premier.",[11,555,82,556,559,560,563],{},[15,557,558],{},"Réservation en ligne → Réservation publique",", écrivez ",[15,561,562],{},"Informations importantes au paiement",", jusqu'à 1 000 caractères, telles que le stationnement ou ce qu'il faut apporter. Les clients les lisent avant de confirmer une réservation, et avant de payer une carte cadeau, un abonnement, un forfait ou une commande de boutique.",[67,565,567],{"id":566},"gap-control","Contrôle des trous",[11,569,82,570,573],{},[15,571,572],{},"Règles de réservation → Contrôle des trous",", choisissez les heures de début que les clients voient en ligne :",[153,575,576,586],{},[156,577,578],{},[159,579,580,583],{},[162,581,582],{},"Choix",[162,584,585],{},"Ce que les clients voient",[169,587,588,598,612],{},[159,589,590,595],{},[174,591,592],{},[15,593,594],{},"Afficher toutes les heures",[174,596,597],{},"Chaque heure de début libre. C'est ainsi que la réservation en ligne a toujours fonctionné.",[159,599,600,605],{},[174,601,602],{},[15,603,604],{},"Réduire les trous",[174,606,607,608,611],{},"Les heures qui laisseraient un trou plus court que ",[15,609,610],{},"Trou le plus court à laisser"," (10 à 60 minutes) avant ou après la visite sont masquées.",[159,613,614,619],{},[174,615,616],{},[15,617,618],{},"Aucun trou",[174,620,621],{},"Seulement les heures juste à côté d'une réservation, d'une pause ou du début ou de la fin de la journée du membre de l'équipe.",[11,623,624],{},"Les trous sont comptés pour chaque membre de l'équipe, avec les marges de la prestation et leurs réservations, mises en attente et temps bloqué. Un emplacement avec ses propres règles de réservation peut avoir son propre contrôle des trous. Il s'applique uniquement à la réservation en ligne : votre équipe peut toujours réserver n'importe quel temps libre depuis le calendrier, et un client déplaçant sa propre réservation voit toujours chaque temps libre.",[67,626,628],{"id":627},"make-room-for-requests","Faire de la place pour les demandes",[11,630,631,632,635],{},"Activez ",[15,633,634],{},"Règles de réservation → Faire de la place pour les demandes"," pour permettre à un client de réserver quelqu'un par son nom lorsque le temps de cette personne n'est pris que par une réservation \"N’importe quel professionnel\". Si un autre membre de l'équipe peut effectuer cette prestation, travaille à ce moment-là, est libre et facture le même prix, la réservation \"N’importe quel professionnel\" lui est transférée et le client qui a demandé obtient le temps.",[29,637,638,644,650,656,666,669,672],{},[32,639,640,641,643],{},"C'est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez. Une réservation où le client a demandé quelqu'un, ou une marquée ",[15,642,528],{},", n'est jamais déplacée.",[32,645,646,649],{},[15,647,648],{},"Ne plus déplacer les rendez-vous"," maintient les réservations proches de leur début là où elles sont, 24 heures avant par défaut.",[32,651,652,655],{},[15,653,654],{},"Inclure les rendez-vous pris par votre équipe"," déplace également les réservations que votre équipe a faites après que vous ayez activé cette option.",[32,657,658,659,662,663,665],{},"Seule une réservation avec une prestation et sans modules complémentaires se déplace, et jamais une qui fait partie d'une série ou d'un groupe, déjà enregistrée, ou pour une prestation définie sur ",[15,660,661],{},"Garder le même praticien"," (voir ",[55,664,58],{"href":57},").",[32,667,668],{},"Les salles et l'équipement suivent : la réservation déplacée conserve sa salle ou sa machine, et le client qui a demandé en obtient une autre libre du même type. S'ils ont besoin de celle que la réservation déplacée avait, la réservation déplacée passe à une libre du même type. Quand aucune salle ou machine ne fonctionne, l'heure n'est pas proposée.",[32,670,671],{},"Le déplacement, tout changement de salle et la nouvelle réservation se produisent ensemble, de sorte que personne d'autre ne peut prendre le temps entre les deux. La réservation déplacée reçoit une note expliquant pourquoi, le déplacement est dans le journal d'audit, et le rappel du client déplacé nomme son nouveau membre de l'équipe. Toute commission suit la personne qui effectue la visite.",[32,673,674,677,678,681,682,685],{},[15,675,676],{},"Envoyer un e-mail au client quand son rendez-vous passe à un autre membre de l’équipe"," est activé au début. Le client déplacé reçoit un courriel, dans sa langue, indiquant qui il verra maintenant ; l'heure reste la même. Cela suit l'interrupteur d'activation et de désactivation de votre courriel ",[15,679,680],{},"Rendez-vous reporté"," dans ",[15,683,684],{},"Courriels",". Le même interrupteur décide si \"Informer le client du changement\" est coché au début lorsque votre équipe déplace manuellement une réservation vers quelqu'un d'autre.",[67,687,455],{"id":688},"online-group-booking",[11,690,82,691,694,695,698,699,368,702,705],{},[15,692,693],{},"Règles de réservation → Réservation de groupe en ligne",", choisissez comment les invités d'un groupe réservé en ligne peuvent être reçus. ",[15,696,697],{},"Les invités peuvent passer l’un après l’autre"," est activé au début, donc les clients choisissent ",[15,700,701],{},"En même temps",[15,703,704],{},"L’un après l’autre"," quand ils choisissent une heure.",[153,707,708,717],{},[156,709,710],{},[159,711,712,714],{},[162,713,582],{},[162,715,716],{},"Comment les invités sont réservés",[169,718,719,728,737],{},[159,720,721,725],{},[174,722,723],{},[15,724,701],{},[174,726,727],{},"Tout le monde commence ensemble, chacun avec un membre de l'équipe différent. C'est ainsi que la réservation de groupe a toujours fonctionné.",[159,729,730,734],{},[174,731,732],{},[15,733,704],{},[174,735,736],{},"Chaque invité commence après la fin du précédent, l'organisateur en premier, puis dans l'ordre où ils ont été ajoutés. Un seul membre de l'équipe les reçoit tous s'il a de la place ; sinon, l'invité suivant passe à quelqu'un d'autre.",[159,738,739,742],{},[174,740,741],{},"Certains ensemble, les autres ensuite",[174,743,744,745,747],{},"Certains invités commencent ensemble avec des membres de l'équipe différents, et les autres commencent après la fin du premier d'entre eux. Les clients ne choisissent pas cette option : elle est proposée, avec des créneaux l'un après l'autre, quand ils ont choisi ",[15,746,701],{}," et qu'aucun créneau ce jour-là ne convient à tous ensemble.",[11,749,750,753,754,757,758,760],{},[15,751,752],{},"Attente maximale entre les invités"," est le temps qu'un invité peut attendre après la fin du précédent : ",[15,755,756],{},"Sans attente",", ou de 5 à 60 minutes. Elle est de 15 minutes au début. Les heures de début suivent votre ",[15,759,198],{},", donc l'attente inclut le temps jusqu'au début suivant : avec des créneaux de 30 minutes, une visite de 45 minutes à 10h00 se termine à 10h45, et l'invité suivant commence au plus tôt à 11h00. Quand un même membre de l'équipe reçoit deux invités à la suite, les marges entre leurs visites s'ajoutent à l'attente.",[11,762,763],{},"Ce que voient les clients :",[29,765,766,773,780,786],{},[32,767,768,769,772],{},"Chaque créneau de la page de réservation indique quand le groupe termine, par exemple \"jusqu’à 11:30\". Une fois qu'ils ont choisi un créneau où les invités commencent à des heures différentes, ",[15,770,771],{},"L’heure de chacun"," liste chaque invité avec sa prestation et ses horaires, et s'affiche à nouveau avant de réserver et une fois la réservation faite.",[32,774,775,776,779],{},"Un jour sans créneau pour tous ensemble, on leur propose des créneaux où certains ou tous passent l'un après l'autre. ",[15,777,778],{},"Trouver un jour pour tous ensemble"," cherche, dans les deux prochaines semaines, un jour qui convient à tous en même temps.",[32,781,782,783,785],{},"Le lien du groupe liste les invités dans l'ordre où ils commencent, chacun avec ses propres horaires. Annuler le groupe annule tous les invités, et le ",[15,784,208],{}," se compte à partir de l'heure du premier invité.",[32,787,788,789,792],{},"Quand les invités commencent à des heures différentes, le courriel de confirmation de l'organisateur liste l'heure de chaque invité sous ",[15,790,791],{},"Les horaires de votre groupe",", avec un lien vers le groupe. Chaque invité reçoit toujours sa propre confirmation.",[11,794,795,796,799,800,803,804,22],{},"Dans votre calendrier, chaque invité a son propre rendez-vous à sa propre heure, et en ouvrir un affiche ",[15,797,798],{},"Fait partie d’un groupe",". Les invités qu'un même membre de l'équipe reçoit l'un après l'autre se suivent dans la colonne de cette personne, et le panneau de la fête liste tout le monde dans l'ordre où ils commencent. Avec ",[15,801,802],{},"Envoyer des courriels aux membres réservés"," activé, un membre de l'équipe qui a plus d'un invité dans le groupe reçoit un seul courriel qui les liste tous sous ",[15,805,806],{},"Vos invités dans ce groupe",[11,808,809,810,812,813,815],{},"Désactivez ",[15,811,697],{}," pour ne proposer que des créneaux où tout le monde commence ensemble, comme avant. ",[15,814,752],{}," est masquée tant que l'option est désactivée.",[24,817,819],{"id":818},"share-booking-links","Partager les liens de réservation",[11,821,82,822,681,825,827,828,831,832,835,836,22],{},[15,823,824],{},"Liens et codes QR",[15,826,17],{},", créez un lien court ou un code QR qui ouvre votre page de réservation, certaines prestations, une personne, un plan, des cartes cadeaux ou votre boutique. Chaque lien enregistré affiche ses visites et réservations. Voir ",[55,829,824],{"href":830},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",". Pour mettre un bouton ",[15,833,834],{},"Réserver"," sur votre propre site web, voir ",[55,837,839],{"href":838},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fembed-booking","Intégrer la réservation sur votre site web",[24,841,843],{"id":842},"get-emails-about-online-bookings","Recevoir des courriels concernant les réservations en ligne",[11,845,846,681,849,851],{},[15,847,848],{},"Notifications par courriel",[15,850,17],{}," décide qui reçoit un courriel lorsqu'un client réserve, reprogramme ou annule en ligne. Cela couvre la page de réservation, les réservations de groupe, les offres de liste d'attente, le lien de gestion du client, le portail client et un groupe entier annulé depuis son propre lien. Les réservations effectuées par votre équipe ne sont pas envoyées par courriel.",[153,853,854,863],{},[156,855,856],{},[159,857,858,860],{},[162,859,582],{},[162,861,862],{},"Qui reçoit le courriel",[169,864,865,874,891],{},[159,866,867,871],{},[174,868,869],{},[15,870,802],{},[174,872,873],{},"Activé au début. Le membre de l'équipe avec qui le client a réservé. Lorsqu'un client annule ou reprogramme, les gestionnaires qui gèrent le calendrier en reçoivent un aussi.",[159,875,876,881],{},[174,877,878],{},[15,879,880],{},"Envoyer des courriels aux propriétaires et administrateurs",[174,882,883,884,887,888,22],{},"Désactivé au début. Chaque propriétaire et administrateur. C'était auparavant ",[15,885,886],{},"M’avertir des nouvelles réservations en ligne"," sous ",[15,889,890],{},"Congés et notifications",[159,892,893,898],{},[174,894,895],{},[15,896,897],{},"Envoyer des courriels à des adresses précises",[174,899,900],{},"Désactivé au début. Jusqu'à 10 adresses séparées par des virgules, comme une boîte de réception de réception.",[11,902,122,903,906],{},[15,904,905],{},"Enregistrer les notifications par courriel"," sous les choix.",[11,908,909,910,913],{},"Chaque adresse reçoit un courriel par réservation, reprogrammation ou annulation, même si elle figure sur plusieurs listes. Un groupe compte comme une seule réservation : le membre de l'équipe de chaque autre invité est informé de son propre invité. Le courriel affiche le nom du client, les prestations, le membre de l'équipe, l'heure et la référence de la réservation. Il n'affiche jamais le numéro de téléphone ou l'adresse courriel du client. La copie de votre équipe a un bouton ",[15,911,912],{},"Ouvrir dans le calendrier",". Une adresse qui ne fait pas partie de votre équipe ne reçoit pas de bouton, une ligne indiquant que votre équipe peut voir la réservation dans Owneli, et une ligne indiquant que votre entreprise a ajouté l'adresse et de vous demander de la supprimer.",[11,915,916],{},"La cloche dans la barre supérieure affiche ces réservations à votre équipe, quel que soit votre choix ici.",[67,918,920],{"id":919},"add-addresses-for-one-location","Ajouter des adresses pour un emplacement",[11,922,148,923,926,927,930,931,933],{},[15,924,925],{},"Paramètres → Entreprise → Emplacements",", choisissez l'emplacement et ajoutez des adresses sous ",[15,928,929],{},"Courriels de réservation",". Elles reçoivent les courriels pour les réservations à cet emplacement, en plus de la liste de l'entreprise, tant que ",[15,932,897],{}," est activé.",[24,935,937],{"id":936},"check-it-worked","Vérifier que cela fonctionne",[11,939,148,940,942],{},[15,941,133],{}," dans une fenêtre de navigation privée. Vos prestations apparaissent et vous pouvez choisir une heure. Réserver une visite test vous-même l'affiche sur le calendrier ; annulez-la ensuite.",[24,944,946],{"id":945},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[67,948,950],{"id":949},"set-up-a-location-a-service-and-staff-working-hours-first","\"Configurez d'abord un emplacement, une prestation et les heures de travail du personnel\"",[11,952,953,954,22],{},"Ajoutez tout ce qui est listé. 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Avec ",[15,980,567],{}," sur ",[15,983,604],{},[15,985,618],{},", moins d'heures sont proposées volontairement ; choisissez ",[15,988,594],{}," pour les voir toutes.",[67,991,993],{"id":992},"a-group-isnt-offered-times-one-after-another","Un groupe ne se voit pas proposer de créneaux l'un après l'autre",[11,995,996,997,999,1000,1002,1003,981,1005,1007,1008,1010],{},"L'invité suivant ne peut commencer que sur votre ",[15,998,198],{},", dans la limite fixée par ",[15,1001,752],{}," après la fin du précédent. Si le début suivant est plus éloigné, choisissez une attente plus longue. Avec ",[15,1004,567],{},[15,1006,604],{},", une attente plus courte que ",[15,1009,610],{}," entre deux invités du même membre de l'équipe n'est pas proposée non plus.",[67,1012,1014],{"id":1013},"the-link-shows-page-not-found","Le lien affiche \"page introuvable\"",[11,1016,1017,1019],{},[15,1018,89],{}," est désactivé. 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abonnements et vos récompenses.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal","iIul2eUdZg0FyG99K8mLfKqkXTdONFqC9BR0HABLx08",[],[1222,1612,1998,2500],{"id":1223,"title":824,"audience":6,"body":1224,"category":1056,"description":1592,"draft":1058,"extension":1059,"icon":1593,"keywords":1594,"locale":1077,"meta":1603,"navigation":1080,"order":1604,"path":1605,"related":1606,"seo":1607,"sourceHash":1608,"stem":1609,"translationReviewed":1080,"updatedAt":1610,"__hash__":1611},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes.md",{"type":8,"value":1225,"toc":1571},[1226,1229,1231,1247,1251,1344,1348,1351,1449,1453,1471,1475,1519,1522,1526,1535,1538,1548,1550,1554,1557,1561,1564,1568],[11,1227,1228],{},"Créez un lien ou un code QR qui ouvre exactement ce que vous souhaitez partager : votre page de réservation complète, quelques prestations, une personne de votre équipe, un abonnement, un forfait, des cartes-cadeaux, votre boutique ou une réservation de groupe. Chaque lien que vous créez est enregistré avec ses visites et ses réservations, afin que vous puissiez voir quels posts et flyers fonctionnent.",[24,1230,27],{"id":26},[29,1232,1233,1238],{},[32,1234,1235,1237],{},[15,1236,36],{}," les administrateurs et les propriétaires, et tout rôle autorisé à configurer la réservation en ligne.",[32,1239,1240,1243,1244,22],{},[15,1241,1242],{},"Activez d'abord la réservation en ligne."," Voir ",[55,1245,5],{"href":1246},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking",[24,1248,1250],{"id":1249},"make-a-link","Créer un lien",[64,1252,1253,1255,1262,1266,1280,1284,1302,1306,1316,1320,1335,1339],{},[67,1254,70],{"id":69},[11,1256,73,1257,1259,1260,22],{},[15,1258,17],{}," et trouvez ",[15,1261,824],{},[67,1263,1265],{"id":1264},"choose-what-it-opens","Choisir ce qu'il ouvre",[11,1267,1268,1269,368,1272,1275,1276,1279],{},"Sélectionnez une carte, telle que ",[15,1270,1271],{},"Prestations",[15,1273,1274],{},"Un membre de l’équipe",". 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Copiez le lien court, téléchargez le code QR au format PNG ou SVG, prévisualisez-le ou partagez-le depuis votre téléphone.",[24,1345,1347],{"id":1346},"shortcuts-from-your-records","Raccourcis depuis vos enregistrements",[11,1349,1350],{},"Vous pouvez également créer un lien à partir de l'endroit où l'élément se trouve :",[153,1352,1353,1362],{},[156,1354,1355],{},[159,1356,1357,1359],{},[162,1358,400],{},[162,1360,1361],{},"Ce qu'il faut sélectionner",[169,1363,1364,1381,1394,1406,1420,1436],{},[159,1365,1366,1369],{},[174,1367,1368],{},"Une prestation",[174,1370,1371,1374,1375,546,1378],{},[15,1372,1373],{},"Services",", ouvrez la prestation, section ",[15,1376,1377],{},"Réservation en ligne",[15,1379,1380],{},"Partager le lien de réservation",[159,1382,1383,1386],{},[174,1384,1385],{},"Une catégorie de prestations",[174,1387,1388,546,1390,1393],{},[15,1389,1271],{},[15,1391,1392],{},"Partager le lien"," à côté du nom de la catégorie",[159,1395,1396,1398],{},[174,1397,1274],{},[174,1399,1400,1402,1403],{},[15,1401,517],{},", ouvrez la personne, ",[15,1404,1405],{},"Actions → Partager le lien de réservation",[159,1407,1408,1411],{},[174,1409,1410],{},"Un abonnement",[174,1412,1413,1416,1417,1419],{},[15,1414,1415],{},"Abonnements",", ouvrez le plan, le bouton de lien à côté du panneau (sur un téléphone, ",[15,1418,1392],{}," en haut)",[159,1421,1422,1425],{},[174,1423,1424],{},"Un forfait",[174,1426,1427,1429,1430,1433,1434],{},[15,1428,1278],{},", le menu ",[15,1431,1432],{},"⋮"," sur le forfait, ",[15,1435,1392],{},[159,1437,1438,1441],{},[174,1439,1440],{},"Un produit",[174,1442,1443,1446,1447,1419],{},[15,1444,1445],{},"Produits",", ouvrez le produit, le bouton de lien à côté du panneau (sur un téléphone, ",[15,1448,1392],{},[24,1450,1452],{"id":1451},"change-a-link-later","Modifier un lien plus tard",[11,1454,1455,1456,1459,1460,1463,1464,1467,1468,22],{},"Dans ",[15,1457,1458],{},"Vos liens",", ouvrez ",[15,1461,1462],{},"⋮ → Modifier",". Le lien court et tout code QR que vous avez déjà imprimé continuent de fonctionner et ouvrent votre nouveau choix. ",[15,1465,1466],{},"Archiver"," désactive un lien ; il ouvre alors votre page de réservation à la place, et vous pouvez le restaurer depuis ",[15,1469,1470],{},"Voir les liens archivés",[24,1472,1474],{"id":1473},"how-results-are-counted","Comment les résultats sont comptés",[153,1476,1477,1487],{},[156,1478,1479],{},[159,1480,1481,1484],{},[162,1482,1483],{},"Nombre",[162,1485,1486],{},"Ce que cela signifie",[169,1488,1489,1499,1509],{},[159,1490,1491,1496],{},[174,1492,1493],{},[15,1494,1495],{},"Visites",[174,1497,1498],{},"Une personne ouvrant le lien. L'ouvrir à nouveau le même jour compte une fois. Les aperçus de liens créés par Instagram ou WhatsApp ne comptent pas.",[159,1500,1501,1506],{},[174,1502,1503],{},[15,1504,1505],{},"Réservations",[174,1507,1508],{},"Visites réservées par quelqu'un qui a ouvert le lien sur le même appareil dans les 30 jours. S'ils ont ouvert deux de vos liens, le dernier obtient la réservation. Une visite avec deux prestations compte une fois.",[159,1510,1511,1516],{},[174,1512,1513],{},[15,1514,1515],{},"Réservé",[174,1517,1518],{},"Ce que les clients paient pour ces réservations après toute offre, avant impôts, au prix fixé lors de la réservation. Un soin du visage à 150 $ réservé avec 10 % de réduction compte pour 135 $. Les annulations et les non-présentations sont listées sous les réservations.",[11,1520,1521],{},"Choisissez la période avec le bouton de date au-dessus de la liste. Les visites et les réservations s'affichent pour les personnes qui peuvent voir les rapports.",[24,1523,1525],{"id":1524},"put-a-link-on-your-website","Mettre un lien sur votre site web",[11,1527,1528,1529,1532,1533,22],{},"Pour un lien de prestations ou de membre de l'équipe, ouvrez le lien et sélectionnez ",[15,1530,1531],{},"Utiliser comme bouton sur votre site",". Copiez le code et collez-le là où le bouton doit apparaître. Il ouvre ce lien exact par-dessus votre page, de la même manière que le bouton dans ",[55,1534,839],{"href":838},[24,1536,1537],{"id":936},"Vérifier que cela a fonctionné",[11,1539,1540,1541,1544,1545,1547],{},"Ouvrez le lien court dans une fenêtre de navigateur privée. Vous arrivez sur ce que vous avez choisi, par exemple un menu avec seulement vos soins du visage et un bouton ",[15,1542,1543],{},"Voir toutes les prestations",". Votre visite s'affiche sous ",[15,1546,1495],{}," un instant plus tard.",[24,1549,946],{"id":945},[67,1551,1553],{"id":1552},"the-qr-code-wont-scan","Le code QR ne scanne pas",[11,1555,1556],{},"Imprimez-le d'au moins 2 cm de large sur un fond blanc. Si vous avez changé la couleur de votre marque pour une couleur claire, le code reste sombre afin que les caméras puissent le lire.",[67,1558,1560],{"id":1559},"the-offer-isnt-applied","L'offre n'est pas appliquée",[11,1562,1563],{},"L'offre ne s'applique que tant qu'elle est active, qu'elle a un code et qu'il reste des utilisations. Lorsqu'elle se termine, le lien fonctionne toujours sans elle.",[67,1565,1567],{"id":1566},"a-link-opens-the-booking-page-instead-of-my-choice","Un lien ouvre la page de réservation au lieu de mon choix",[11,1569,1570],{},"Le lien a été archivé, ou ce qu'il pointait a été supprimé. Modifiez le lien et choisissez à nouveau.",{"title":1021,"searchDepth":1022,"depth":1022,"links":1572},[1573,1574,1582,1583,1584,1585,1586,1587],{"id":26,"depth":1022,"text":27},{"id":1249,"depth":1022,"text":1250,"children":1575},[1576,1577,1578,1579,1580,1581],{"id":69,"depth":1028,"text":70},{"id":1264,"depth":1028,"text":1265},{"id":1282,"depth":1028,"text":1283},{"id":1304,"depth":1028,"text":1305},{"id":1318,"depth":1028,"text":1319},{"id":1337,"depth":1028,"text":1338},{"id":1346,"depth":1022,"text":1347},{"id":1451,"depth":1022,"text":1452},{"id":1473,"depth":1022,"text":1474},{"id":1524,"depth":1022,"text":1525},{"id":936,"depth":1022,"text":1537},{"id":945,"depth":1022,"text":946,"children":1588},[1589,1590,1591],{"id":1552,"depth":1028,"text":1553},{"id":1559,"depth":1028,"text":1560},{"id":1566,"depth":1028,"text":1567},"Créez un lien court ou un code QR qui ouvre exactement ce que vous choisissez, et voyez combien de visites et de réservations chacun génère.","i-lucide-qr-code",[1595,1596,1597,1598,1599,1600,1601,1602],"lien de réservation","partager le lien","code qr","lien pour un service","lien bio instagram","créateur de liens","suivre les réservations à partir d'un lien","lien avec un code promo",{"translationReviewMethod":1079},55,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes",[1246,838,1084],{"title":824,"description":1592},"9fdccd7bd8d7b20546e9d82e890d387382b4aed00cda82fdf94b7366f8d96f63","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Flinks-and-qr-codes","2026-10-28","fBeDN0AfD1cUDLkPlFw7-gRNpSloMo4XpvTSXI4wcIs",{"id":1613,"title":1614,"audience":6,"body":1615,"category":1056,"description":1978,"draft":1058,"extension":1059,"icon":1979,"keywords":1980,"locale":1077,"meta":1987,"navigation":1080,"order":1988,"path":1989,"related":1990,"seo":1993,"sourceHash":1994,"stem":1995,"translationReviewed":1080,"updatedAt":1996,"__hash__":1997},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations.md","Travailler avec plusieurs emplacements",{"type":8,"value":1616,"toc":1957},[1617,1622,1628,1630,1643,1647,1743,1753,1757,1787,1791,1853,1860,1864,1873,1877,1883,1896,1898,1908,1910,1914,1923,1927,1940,1944],[11,1618,1619,1620,22],{},"Un emplacement est un lieu à partir duquel vous travaillez, avec sa propre adresse, son fuseau horaire, ses heures d'ouverture, son équipe et ses prix. Les clients choisissent d'abord un emplacement lorsqu'ils réservent en ligne. Vous ajoutez et gérez les emplacements sous ",[15,1621,925],{},[136,1623],{"alt":1624,"height":1625,"src":1626,"width":1627},"Emplacements dans la section Entreprise des Paramètres : la barre latérale avec Détails de l'entreprise, Emplacements, Région et formats et Objectifs et résumé, puis Afficher les archivés et Ajouter un emplacement, et une carte pour chaque emplacement, comme Main marqué Listé et Principal, avec son adresse, les nouveaux clients, le rendez-vous moyen et la part en ligne pour les 30 derniers jours, un menu et Gérer.",820,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations\u002Flocations.webp",1016,[24,1629,27],{"id":26},[29,1631,1632,1637],{},[32,1633,1634,1636],{},[15,1635,36],{}," les administrateurs et les propriétaires.",[32,1638,1639,1642],{},[15,1640,1641],{},"Connaître le fuseau horaire."," Chaque heure sur le calendrier et dans les rappels suit le fuseau horaire de l'emplacement.",[24,1644,1646],{"id":1645},"add-a-location","Ajouter un emplacement",[64,1648,1649,1653,1659,1663,1681,1685,1690,1694,1713,1717,1726,1730],{},[67,1650,1652],{"id":1651},"start","Démarrer",[11,1654,73,1655,348,1657,22],{},[15,1656,925],{},[15,1658,1646],{},[67,1660,1662],{"id":1661},"business-details","Détails de l'entreprise",[11,1664,1665,1666,1669,1670,1673,1674,1677,1678,22],{},"Saisissez le ",[15,1667,1668],{},"Nom de l’emplacement"," que les clients voient, un ",[15,1671,1672],{},"Nom interne de l’emplacement"," pour votre équipe si vous le souhaitez, le nom du ",[15,1675,1676],{},"Lien de réservation",", ainsi que le téléphone et le courriel de l'emplacement. Sélectionnez ",[15,1679,1680],{},"Continuer",[67,1682,1684],{"id":1683},"categories","Catégories",[11,1686,1687,1688,22],{},"Choisissez le type d'entreprise de cet emplacement, puis sélectionnez ",[15,1689,1680],{},[67,1691,1693],{"id":1692},"address-and-billing","Adresse et facturation",[11,1695,1696,1697,1700,1701,1704,1705,1708,1709,1712],{},"Saisissez l'adresse, ou cochez ",[15,1698,1699],{},"Je n’ai pas d’adresse professionnelle (services mobiles et en ligne uniquement)",". Vérifiez le ",[15,1702,1703],{},"Fuseau horaire",". Sous ",[15,1706,1707],{},"Informations de facturation pour les ventes aux clients",", ajoutez le nom de l'entreprise et le ",[15,1710,1711],{},"Numéro de taxe \u002F TVA"," pour les reçus.",[67,1714,1716],{"id":1715},"opening-hours","Heures d'ouverture",[11,1718,1719,1720,1722,1723,22],{},"Définissez les jours et les heures d'ouverture. Ce sont les heures par défaut de votre équipe à cet endroit, et les clients les voient lors de la réservation. Pour les jours fériés et autres jours de fermeture, ajoutez une période de fermeture sous ",[15,1721,347],{},", pour un emplacement, plusieurs, ou tous à la fois. Voir ",[55,1724,5],{"href":1725},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking#close-for-a-holiday",[67,1727,1729],{"id":1728},"starting-point","Point de départ",[11,1731,1732,1733,1736,1737,126,1740,22],{},"Choisissez ",[15,1734,1735],{},"Copier la configuration d’un emplacement existant"," pour transférer les prix, les produits, les heures, les paramètres fiscaux par défaut et les abonnements et cartes cadeaux qui y fonctionnent, ou ",[15,1738,1739],{},"Partir de zéro",[15,1741,1742],{},"Enregistrer l’emplacement",[11,1744,1745,1746,1748,1749,1752],{},"Ensuite, ajoutez votre équipe au nouvel emplacement : dans ",[15,1747,517],{},", ouvrez chaque personne et cochez-la dans son onglet ",[15,1750,1751],{},"Emplacements",". Une personne peut travailler à plusieurs emplacements, l'un d'eux étant son domicile.",[24,1754,1756],{"id":1755},"publish-it-online","Publier en ligne",[11,1758,1759,1760,1762,1763,1766,1767,1770,1771,1774,1775,1778,1779,1782,1783,22],{},"Chaque emplacement a sa propre page publique et son lien de réservation. Sur la carte de l'emplacement, ouvrez le menu ",[15,1761,1432],{}," et choisissez ",[15,1764,1765],{},"Modifier le profil",", puis suivez les étapes : détails, heures d'ouverture, images du lieu et commodités. Sélectionnez ",[15,1768,1769],{},"Publier"," lorsque c'est prêt ; ",[15,1772,1773],{},"Avant de pouvoir publier"," liste tout ce qui manque. ",[15,1776,1777],{},"Dépublier"," le retire du web, et ",[15,1780,1781],{},"Copier le lien du profil"," vous donne l'adresse à partager. Voir ",[55,1784,1786],{"href":1785},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-presence","Publier votre page de présence en ligne",[24,1788,1790],{"id":1789},"what-belongs-to-a-location-and-whats-shared","Ce qui appartient à un emplacement et ce qui est partagé",[153,1792,1793,1803],{},[156,1794,1795],{},[159,1796,1797,1800],{},[162,1798,1799],{},"Par emplacement",[162,1801,1802],{},"Partagé par l'ensemble de l'entreprise",[169,1804,1805,1813,1821,1829,1837,1845],{},[159,1806,1807,1810],{},[174,1808,1809],{},"Rendez-vous et heures de travail",[174,1811,1812],{},"Clients : une personne, un historique, quel que soit l'endroit où elle se rend",[159,1814,1815,1818],{},[174,1816,1817],{},"Stock disponible (chaque produit a son propre décompte)",[174,1819,1820],{},"Les listes de produits et de services, bien que chaque emplacement puisse avoir ses propres prix",[159,1822,1823,1826],{},[174,1824,1825],{},"Les services offerts et leurs prix",[174,1827,1828],{},"Abonnements, forfaits et cartes cadeaux, qui peuvent être utilisés dans n'importe quel emplacement où ils sont valides",[159,1830,1831,1834],{},[174,1832,1833],{},"Politique de paiement et règles de réservation, si l'emplacement les remplace",[174,1835,1836],{},"Formulaires, notes, politiques et tableaux",[159,1838,1839,1842],{},[174,1840,1841],{},"Le tiroir-caisse, les ventes et les reçus",[174,1843,1844],{},"Rôles et permissions",[159,1846,1847,1850],{},[174,1848,1849],{},"Sa page publique et son lien de réservation",[174,1851,1852],{},"Taux de taxe (un emplacement peut avoir ses propres valeurs par défaut)",[11,1854,1855,1856,22],{},"Pour changer l'emplacement que vous consultez, utilisez la pastille d'emplacement dans la barre supérieure. Voir ",[55,1857,1859],{"href":1858},"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fswitch-between-locations","Basculer entre les emplacements",[24,1861,1863],{"id":1862},"the-primary-location","L'emplacement principal",[11,1865,1866,1867,1869,1870,22],{},"Un emplacement est le principal. Il est utilisé chaque fois qu'un emplacement est nécessaire et qu'aucun n'a été choisi. Pour le modifier, ouvrez le menu ",[15,1868,1432],{}," sur un autre emplacement et choisissez ",[15,1871,1872],{},"Définir comme principal",[24,1874,1876],{"id":1875},"archive-a-location","Archiver un emplacement",[1878,1879,1880],"warning",{},[11,1881,1882],{},"Déplacez les membres de l'équipe vers un autre emplacement avant d'archiver. L'archivage conserve l'historique de l'emplacement, mais le supprime de la pastille d'emplacement, de la réservation et de toute nouvelle activité.",[11,1884,1885,1886,1888,1889,1891,1892,1895],{},"Ouvrez le menu ",[15,1887,1432],{}," de l'emplacement, choisissez ",[15,1890,1466],{},", puis confirmez. ",[15,1893,1894],{},"Afficher les archivés"," liste les emplacements archivés.",[24,1897,1537],{"id":936},[11,1899,1900,1901,1904,1905,1907],{},"L'emplacement apparaît dans la liste et dans la pastille d'emplacement dans la barre supérieure. Choisissez ",[15,1902,1903],{},"Copier le lien de réservation"," dans son menu ",[15,1906,1432],{}," et ouvrez le lien : les clients peuvent réserver au nouvel emplacement une fois que les services et les heures de travail y sont définis.",[24,1909,946],{"id":945},[67,1911,1913],{"id":1912},"times-on-the-calendar-are-an-hour-out","Les heures du calendrier sont décalées d'une heure",[11,1915,1916,1917,1919,1920,22],{},"Vérifiez le ",[15,1918,1703],{}," de l'emplacement sous ",[15,1921,1922],{},"Modifier les détails",[67,1924,1926],{"id":1925},"a-service-isnt-offered-at-the-new-location","Un service n'est pas proposé au nouvel emplacement",[11,1928,148,1929,1932,1933,1936,1937,22],{},[15,1930,1931],{},"Opérations → Services",", puis ",[15,1934,1935],{},"Actions → Par emplacement",", et activez le service à cet endroit. Voir ",[55,1938,1939],{"href":57},"Services et tarifs",[67,1941,1943],{"id":1942},"where-do-i-compare-locations","Où puis-je comparer les emplacements ?",[11,1945,82,1946,546,1949,1952,1953,1956],{},[15,1947,1948],{},"Rapports",[15,1950,1951],{},"Performance par emplacement"," affiche les revenus, les visites et le personnel côte à côte. ",[15,1954,1955],{},"Utilisations inter-emplacements"," affiche les forfaits et les cartes cadeaux vendus à un emplacement et utilisés à un autre.",{"title":1021,"searchDepth":1022,"depth":1022,"links":1958},[1959,1960,1968,1969,1970,1971,1972,1973],{"id":26,"depth":1022,"text":27},{"id":1645,"depth":1022,"text":1646,"children":1961},[1962,1963,1964,1965,1966,1967],{"id":1651,"depth":1028,"text":1652},{"id":1661,"depth":1028,"text":1662},{"id":1683,"depth":1028,"text":1684},{"id":1692,"depth":1028,"text":1693},{"id":1715,"depth":1028,"text":1716},{"id":1728,"depth":1028,"text":1729},{"id":1755,"depth":1022,"text":1756},{"id":1789,"depth":1022,"text":1790},{"id":1862,"depth":1022,"text":1863},{"id":1875,"depth":1022,"text":1876},{"id":936,"depth":1022,"text":1537},{"id":945,"depth":1022,"text":946,"children":1974},[1975,1976,1977],{"id":1912,"depth":1028,"text":1913},{"id":1925,"depth":1028,"text":1926},{"id":1942,"depth":1028,"text":1943},"Ajoutez un emplacement, publiez sa page, voyez ce que chaque emplacement conserve pour lui-même et ce que l'entreprise partage, et archivez un emplacement que vous avez fermé.","i-lucide-map-pin",[1981,1982,1983,1984,1985,1986],"ajouter un emplacement","deuxième emplacement","entreprise multi-emplacements","archiver un emplacement","emplacement principal","qu'est-ce qui est par emplacement",{"translationReviewMethod":1079},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations",[57,1991,1992],"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fproducts-and-stock","\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":1614,"description":1978},"a7b30039d75dbf7457c91bc3a4f6ab611614a4b583a204048ebe80f997b80cfc","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","2026-10-19","GZIfbar2DVIrJMInnn2QQntievvQ6UQUecOInnFy8KQ",{"id":1999,"title":2000,"audience":6,"body":2001,"category":1118,"description":2482,"draft":1058,"extension":1059,"icon":2483,"keywords":2484,"locale":1077,"meta":2491,"navigation":1080,"order":2492,"path":2493,"related":2494,"seo":2496,"sourceHash":2497,"stem":2498,"translationReviewed":1080,"updatedAt":1610,"__hash__":2499},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":8,"value":2002,"toc":2453},[2003,2006,2008,2039,2043,2098,2104,2108,2119,2123,2189,2192,2196,2207,2224,2228,2296,2300,2337,2343,2347,2361,2365,2368,2370,2398,2400,2404,2407,2411,2428,2432,2439,2443],[11,2004,2005],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[24,2007,27],{"id":26},[29,2009,2010,2021,2033],{},[32,2011,2012,2013,2016,2017,22],{},"Les ",[15,2014,2015],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[55,2018,2020],{"href":2019},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[32,2022,2023,887,2026,2029,2030,22],{},[15,2024,2025],{},"Un administrateur définit la politique",[15,2027,2028],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",". Voir ",[55,2031,2032],{"href":279},"Définir votre politique de paiement",[32,2034,2035,2038],{},[15,2036,2037],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[24,2040,2042],{"id":2041},"the-three-choices","Les trois choix",[153,2044,2045,2058],{},[156,2046,2047],{},[159,2048,2049,2052,2055],{},[162,2050,2051],{},"Politique",[162,2053,2054],{},"À la réservation",[162,2056,2057],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[169,2059,2060,2073,2086],{},[159,2061,2062,2067,2070],{},[174,2063,2064],{},[15,2065,2066],{},"Aucune politique",[174,2068,2069],{},"Rien n'est demandé",[174,2071,2072],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[159,2074,2075,2080,2083],{},[174,2076,2077],{},[15,2078,2079],{},"Carte enregistrée",[174,2081,2082],{},"Le client ajoute une carte. Rien n'est débité.",[174,2084,2085],{},"Oui",[159,2087,2088,2093,2096],{},[174,2089,2090],{},[15,2091,2092],{},"Acompte",[174,2094,2095],{},"Le client paie un acompte",[174,2097,2085],{},[136,2099],{"alt":2100,"height":2101,"src":2102,"width":2103},"La section Quand les clients réservent de la Politique de paiement : trois choix côte à côte, Aucune politique, Acompte et Carte enregistrée (sélectionné), chacun avec une ligne l'expliquant, et En savoir plus.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[24,2105,2107],{"id":2106},"how-big-the-deposit-is","Montant de l'acompte",[29,2109,2110,2113,2116],{},[32,2111,2112],{},"Un acompte est un pourcentage de la visite ou un montant fixe. Il n'est jamais supérieur au prix du service.",[32,2114,2115],{},"Pour une visite comprenant plusieurs services, un acompte est calculé pour tous les services ensemble. Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[32,2117,2118],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[24,2120,2122],{"id":2121},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[153,2124,2125,2133],{},[156,2126,2127],{},[159,2128,2129,2131],{},[162,2130,164],{},[162,2132,403],{},[169,2134,2135,2145,2155,2171,2181],{},[159,2136,2137,2142],{},[174,2138,2139],{},[15,2140,2141],{},"Seulement au-delà de",[174,2143,2144],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[159,2146,2147,2152],{},[174,2148,2149],{},[15,2150,2151],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[174,2153,2154],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[159,2156,2157,2164],{},[174,2158,2159,2160,2163],{},"La ",[15,2161,2162],{},"Politique de paiement"," propre à un service",[174,2165,2166,2167,2170],{},"Définie dans la section ",[15,2168,2169],{},"Paramètres"," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[159,2172,2173,2176],{},[174,2174,2175],{},"La politique propre à un emplacement",[174,2177,82,2178,2180],{},[15,2179,256],{},", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[159,2182,2183,2186],{},[174,2184,2185],{},"Une seule réservation",[174,2187,2188],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,2190,2191],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[24,2193,2195],{"id":2194},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,2197,2198,2199,2202,2203,22],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[15,2200,2201],{},"Payé"," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[55,2204,2206],{"href":2205},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[11,2208,2209,2210,1704,2213,2216,2217,368,2220,2223],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[15,2211,2212],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",[15,2214,2215],{},"Où va l’acompte inutilisé",", choisissez ",[15,2218,2219],{},"Rembourser sur la carte",[15,2221,2222],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[24,2225,2227],{"id":2226},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[64,2229,2230,2234,2243,2247,2253,2257,2275,2279,2286,2290],{},[67,2231,2233],{"id":2232},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,2235,2236,2237,2239,2240,22],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[15,2238,1515],{},") et choisissez ",[15,2241,2242],{},"Annulée",[67,2244,2246],{"id":2245},"give-a-reason","Donner une raison",[11,2248,2249,2250],{},"Répondez à ",[15,2251,2252],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[67,2254,2256],{"id":2255},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,2258,2259,2260,2263,2264,2267,2268,368,2271,2274],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[15,2261,2262],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",". ",[15,2265,2266],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[15,2269,2270],{},"Rembourser les",[15,2272,2273],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[67,2276,2278],{"id":2277},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,2280,2281,2282,2285],{},"Cochez ",[15,2283,2284],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[67,2287,2289],{"id":2288},"confirm","Confirmer",[11,2291,122,2292,2295],{},[15,2293,2294],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[24,2297,2299],{"id":2298},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[64,2301,2302,2306,2312,2315,2320,2323,2328,2331],{},[67,2303,2305],{"id":2304},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,2307,2308,2309,22],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[15,2310,2311],{},"Absence",[67,2313,2256],{"id":2314},"decide-about-the-deposit-1",[11,2316,2317,2318,22],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[15,2319,2262],{},[67,2321,2278],{"id":2322},"charge-the-fee-1",[11,2324,2281,2325,22],{},[15,2326,2327],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[67,2329,2289],{"id":2330},"confirm-1",[11,2332,122,2333,2336],{},[15,2334,2335],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,2338,2339,2340,22],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[15,2341,2342],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[24,2344,2346],{"id":2345},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[29,2348,2349,2355],{},[32,2350,2351,2354],{},[15,2352,2353],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[32,2356,2357,2360],{},[15,2358,2359],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[24,2362,2364],{"id":2363},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,2366,2367],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[24,2369,1537],{"id":936},[29,2371,2372,2378,2381],{},[32,2373,2374,2375,22],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[15,2376,2377],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[32,2379,2380],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[32,2382,2383,2386,2387,2390,2391,100,2394,2397],{},[15,2384,2385],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[15,2388,2389],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[15,2392,2393],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[15,2395,2396],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[24,2399,946],{"id":945},[67,2401,2403],{"id":2402},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,2405,2406],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[67,2408,2410],{"id":2409},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,2412,2413,2414,368,2417,2420,2421,126,2424,2427],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[15,2415,2416],{},"Frais d’annulation dus",[15,2418,2419],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[15,2422,2423],{},"À payer",[15,2425,2426],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[67,2429,2431],{"id":2430},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,2433,2434,2435,22],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[55,2436,2438],{"href":2437},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[67,2440,2442],{"id":2441},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,2444,2445,2446,2449,2450,2452],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[15,2447,2448],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[15,2451,2222],{}," si le client est d'accord.",{"title":1021,"searchDepth":1022,"depth":1022,"links":2454},[2455,2456,2457,2458,2459,2460,2467,2473,2474,2475,2476],{"id":26,"depth":1022,"text":27},{"id":2041,"depth":1022,"text":2042},{"id":2106,"depth":1022,"text":2107},{"id":2121,"depth":1022,"text":2122},{"id":2194,"depth":1022,"text":2195},{"id":2226,"depth":1022,"text":2227,"children":2461},[2462,2463,2464,2465,2466],{"id":2232,"depth":1028,"text":2233},{"id":2245,"depth":1028,"text":2246},{"id":2255,"depth":1028,"text":2256},{"id":2277,"depth":1028,"text":2278},{"id":2288,"depth":1028,"text":2289},{"id":2298,"depth":1022,"text":2299,"children":2468},[2469,2470,2471,2472],{"id":2304,"depth":1028,"text":2305},{"id":2314,"depth":1028,"text":2256},{"id":2322,"depth":1028,"text":2278},{"id":2330,"depth":1028,"text":2289},{"id":2345,"depth":1022,"text":2346},{"id":2363,"depth":1022,"text":2364},{"id":936,"depth":1022,"text":1537},{"id":945,"depth":1022,"text":946,"children":2477},[2478,2479,2480,2481],{"id":2402,"depth":1028,"text":2403},{"id":2409,"depth":1028,"text":2410},{"id":2430,"depth":1028,"text":2431},{"id":2441,"depth":1028,"text":2442},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[2485,2486,2487,2488,2489,2490],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":1079},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[279,2495,2437],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":2000,"description":2482},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":2501,"title":58,"audience":6,"body":2502,"category":1056,"description":2971,"draft":1058,"extension":1059,"icon":2972,"keywords":2973,"locale":1077,"meta":2980,"navigation":1080,"order":1186,"path":2981,"related":2982,"seo":2986,"sourceHash":2987,"stem":2988,"translationReviewed":1080,"updatedAt":1089,"__hash__":2989},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing.md",{"type":8,"value":2503,"toc":2949},[2504,2509,2515,2517,2538,2542,2662,2668,2672,2798,2803,2811,2830,2834,2844,2848,2856,2860,2872,2876,2896,2898,2901,2903,2907,2919,2923,2929,2933],[11,2505,2506,2507,22],{},"Vos prestations sont ce que les clients réservent : ce que vous proposez, la durée de chaque prestation et son coût. Le calendrier, votre site de réservation et le paiement lisent tous cette liste, sous ",[15,2508,1931],{},[136,2510],{"alt":2511,"height":2512,"src":2513,"width":2514},"La page Services : Actions et Nouveau service en haut, un champ de recherche avec Réservables en ligne uniquement, Inactifs uniquement, Afficher les archivés et Gérer l’ordre, les tuiles des catégories avec leurs nombres et Nouvelle catégorie, et les prestations regroupées par catégorie, chaque catégorie avec Partager le lien et Modifier et chaque prestation avec sa durée, le nombre de membres de l’équipe et son prix.",863,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Flist.webp",1180,[24,2516,27],{"id":26},[29,2518,2519,2528],{},[32,2520,2521,2523,2524,2527],{},[15,2522,36],{}," toute personne qui peut voir les rendez-vous peut voir les prestations. L'ajout et la modification nécessitent l'autorisation de gérer les rendez-vous, et le menu ",[15,2525,2526],{},"Actions"," nécessite l'autorisation de gérer la configuration des revenus.",[32,2529,2530,2533,2534,2537],{},[15,2531,2532],{},"Créez d'abord vos catégories."," Sélectionnez ",[15,2535,2536],{},"Nouvelle catégorie"," sous la liste des catégories pour chaque groupe, comme Soins du visage ou Laser. Les clients voient les prestations regroupées de cette manière lorsqu'ils réservent.",[24,2539,2541],{"id":2540},"add-a-service","Ajouter un service",[64,2543,2544,2546,2553,2557,2582,2586,2607,2611,2624,2628,2639,2649,2651],{},[67,2545,1652],{"id":1651},[11,2547,73,2548,348,2550,22],{},[15,2549,1931],{},[15,2551,2552],{},"Nouveau service",[67,2554,2556],{"id":2555},"fill-in-the-basics","Remplir les informations de base",[11,2558,82,2559,2562,2563,2566,2567,2570,2571,2574,2575,2577,2578,2581],{},[15,2560,2561],{},"Détails de base",", saisissez le ",[15,2564,2565],{},"Nom du service",", choisissez une ",[15,2568,2569],{},"Catégorie"," et une ",[15,2572,2573],{},"Couleur",", et rédigez une courte ",[15,2576,363],{}," pour votre page de réservation. Ajoutez une ",[15,2579,2580],{},"Photo de couverture"," si vous le souhaitez.",[67,2583,2585],{"id":2584},"set-the-price-and-length","Définir le prix et la durée",[11,2587,82,2588,2562,2591,2594,2595,2598,2599,2602,2603,2606],{},[15,2589,2590],{},"Prix et durée",[15,2592,2593],{},"Prix"," (laissez-le vide pour une consultation gratuite) et la ",[15,2596,2597],{},"Durée",". Ajoutez une ",[15,2600,2601],{},"Marge avant"," pour la préparation et une ",[15,2604,2605],{},"Marge après"," pour le nettoyage ; les deux bloquent le calendrier.",[67,2608,2610],{"id":2609},"choose-who-does-it","Choisir qui le fait",[11,2612,82,2613,2616,2617,2619,2620,2623],{},[15,2614,2615],{},"Membres de l’équipe",", sélectionnez qui peut être réservé pour cette prestation. Laissez-le vide et tout le monde le pourra. Un membre de l'équipe sélectionné peut avoir son propre ",[15,2618,2593],{}," ou sa propre ",[15,2621,2622],{},"Durée (min)",", par exemple un thérapeute senior qui facture plus cher.",[67,2625,2627],{"id":2626},"decide-how-its-booked-online","Décider comment il est réservé en ligne",[11,2629,82,2630,86,2632,2634,2635,2638],{},[15,2631,1377],{},[15,2633,52],{}," afin que les clients puissent le réserver eux-mêmes, et choisissez l'",[15,2636,2637],{},"Affichage du prix",". Laissez-le désactivé et seule votre équipe pourra le réserver.",[11,2640,2641,2644,2645,22],{},[15,2642,2643],{},"Peut être offert en cadeau"," est activé par défaut : les clients et votre équipe peuvent acheter ce service sous forme de carte-cadeau au prix du jour, que le destinataire peut dépenser sur n'importe quoi. Désactivez-le pour l'exclure du formulaire de carte-cadeau. Seul un service à prix fixe est proposé. Consultez ",[55,2646,2648],{"href":2647},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards","Cartes-cadeaux",[67,2650,1338],{"id":1337},[11,2652,2653,2654,2657,2658,2661],{},"Sur un grand écran, vérifiez ",[15,2655,2656],{},"Ce que voient les clients"," sous les sections à gauche, puis sélectionnez ",[15,2659,2660],{},"Créer le service"," en haut.",[136,2663],{"alt":2664,"height":2665,"src":2666,"width":2667},"Modification de Signature Facial : à gauche, Informations de base, Membres de l’équipe et Ressources sous Service, Réservation en ligne, Formulaires et Paramètres sous Réservation et règles, un aperçu Ce que voient les clients et Archiver le service; à droite, Nom du service, Catégorie, Couleur et Description; Annuler et Enregistrer les modifications en haut.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Feditor.webp",1280,[24,2669,2671],{"id":2670},"other-settings-on-a-service","Autres paramètres d'un service",[153,2673,2674,2683],{},[156,2675,2676],{},[159,2677,2678,2680],{},[162,2679,294],{},[162,2681,2682],{},"Ce que vous pouvez configurer",[169,2684,2685,2705,2719,2740,2763],{},[159,2686,2687,2691],{},[174,2688,2689],{},[15,2690,2561],{},[174,2692,2693,2696,2697,2700,2701,2704],{},[15,2694,2695],{},"Temps de pose"," pendant lequel vous pouvez voir un autre client (pendant la pose d’une coloration), et un ",[15,2698,2699],{},"Badge de visibilité",", comme Populaire. Une fois la prestation enregistrée, les ",[15,2702,2703],{},"Options de prix"," (comme cheveux courts et cheveux longs, chacune avec son prix ou sa durée), les prix par établissement et les suppléments apparaissent aussi ici",[159,2706,2707,2712],{},[174,2708,2709],{},[15,2710,2711],{},"Ressources",[174,2713,2714,2715,22],{},"La salle ou l'équipement dont il a besoin. Owneli en réserve un de libre lors de la réservation et ne proposera pas le service s'il n'y en a pas. Voir ",[55,2716,2718],{"href":2717},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","Configurer les salles et l'équipement",[159,2720,2721,2725],{},[174,2722,2723],{},[15,2724,1377],{},[174,2726,2727,546,2730,546,2732,2735,2736,2739],{},[15,2728,2729],{},"Lien de réservation direct",[15,2731,661],{},[15,2733,2734],{},"Vente incitative de services"," (suggérer jusqu'à 5 services supplémentaires), ",[15,2737,2738],{},"Vente incitative d’abonnements",", et limites à certaines dates ou jours de la semaine",[159,2741,2742,2747],{},[174,2743,2744],{},[15,2745,2746],{},"Formulaires",[174,2748,2749,2750,546,2753,368,2756,2759,2760],{},"Les formulaires qui accompagnent le service, quand ils sont envoyés (",[15,2751,2752],{},"Avec la confirmation de réservation",[15,2754,2755],{},"24 heures avant la visite",[15,2757,2758],{},"En personne uniquement",") et s'ils sont ",[15,2761,2762],{},"Obligatoire",[159,2764,2765,2769],{},[174,2766,2767],{},[15,2768,2169],{},[174,2770,2159,2771,2773,2774,546,2777,546,2780,546,2783,546,2786,546,2789,546,2792,100,2795],{},[15,2772,2162],{}," du service, ",[15,2775,2776],{},"Exiger des frais d’annulation tardive",[15,2778,2779],{},"Exiger des frais de non-présentation",[15,2781,2782],{},"Exiger un test cutané",[15,2784,2785],{},"Instructions de soins après prestation",[15,2787,2788],{},"Rappel de nouvelle réservation",[15,2790,2791],{},"Taxe de vente",[15,2793,2794],{},"Coût du service",[15,2796,2797],{},"Âge minimum",[1878,2799,2800],{},[11,2801,2802],{},"Si un formulaire clinique obligatoire n'est pas signé, le paiement de la visite ne sera pas encaissé tant qu'il ne le sera pas.",[11,2804,2805,2807,2808,2810],{},[15,2806,661],{}," signifie que les réservations pour le service ne sont jamais automatiquement transférées à quelqu'un d'autre, même lorsque ",[15,2809,628],{}," est activé. Utilisez-le pour des traitements comme les injections ou le laser, où les clients doivent continuer à voir la même personne. Votre équipe peut toujours déplacer une réservation manuellement.",[11,2812,2159,2813,2815,2816,546,2819,546,2822,368,2825,2029,2828,22],{},[15,2814,2162],{}," du service remplace la politique de votre emplacement pour toute nouvelle réservation qui l'inclut : ",[15,2817,2818],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[15,2820,2821],{},"Aucune carte ni acompte",[15,2823,2824],{},"Exiger une carte enregistrée",[15,2826,2827],{},"Exiger un acompte",[55,2829,2032],{"href":279},[24,2831,2833],{"id":2832},"order-the-menu","Ordonner le menu",[11,2835,122,2836,2839,2840,2843],{},[15,2837,2838],{},"Gérer l’ordre",". Faites glisser les catégories à leur place, puis les services de chaque catégorie, et sélectionnez ",[15,2841,2842],{},"Terminé",". Les clients voient le même ordre lorsqu'ils réservent.",[24,2845,2847],{"id":2846},"prices-at-each-location","Prix à chaque emplacement",[11,2849,2850,2851,1762,2853,2855],{},"Avec plus d'un emplacement, ouvrez ",[15,2852,2526],{},[15,2854,1799],{},". Activez ou désactivez chaque service pour chaque emplacement et saisissez un prix différent si nécessaire. Un prix vide utilise le prix normal.",[24,2857,2859],{"id":2858},"combos","Formules",[11,2861,2862,2863,1762,2865,2868,2869,2871],{},"Une formule regroupe plusieurs services en un seul article à un prix combiné. Ouvrez ",[15,2864,2526],{},[15,2866,2867],{},"Nouveau forfait",", puis choisissez les services et définissez le prix. Les formules apparaissent sous ",[15,2870,2859],{}," dans la liste.",[24,2873,2875],{"id":2874},"stop-offering-a-service","Arrêter de proposer un service",[11,2877,2878,2879,981,2882,2885,2886,2889,2890,100,2893,2895],{},"Définissez le ",[15,2880,2881],{},"Statut",[15,2883,2884],{},"Inactif"," pour le masquer partout pour l'instant, ou choisissez ",[15,2887,2888],{},"Archiver le service",". Archivez plutôt que de supprimer, afin que les visites passées conservent leur historique. Les filtres ",[15,2891,2892],{},"Inactifs uniquement",[15,2894,1894],{}," les listent.",[24,2897,1537],{"id":936},[11,2899,2900],{},"Le service apparaît dans sa catégorie avec son prix, sa durée et le nombre de membres de l'équipe. Ouvrez le calendrier et commencez une réservation : il est dans la liste des services. S'il est réservable en ligne, il est également sur votre site de réservation.",[24,2902,946],{"id":945},[67,2904,2906],{"id":2905},"the-service-isnt-on-the-booking-site","Le service n'est pas sur le site de réservation",[11,2908,2909,2910,2912,2913,2916,2917,22],{},"Vérifiez que ",[15,2911,52],{}," est activé, que le service est ",[15,2914,2915],{},"Actif"," et qu'il est activé à cet emplacement. La réservation publique doit également être activée pour l'ensemble de l'entreprise. Voir ",[55,2918,5],{"href":1246},[67,2920,2922],{"id":2921},"a-team-member-cant-be-booked-for-it","Un membre de l'équipe ne peut pas être réservé pour cela",[11,2924,2925,2926,2928],{},"Ajoutez-les dans la section ",[15,2927,2615],{},", ou laissez-la vide pour que tout le monde puisse assurer la prestation. 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