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Vous la définissez sous ",[15,16,17],"strong",{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",", et un aperçu montre les termes exacts que les clients liront.",[20,21,23],"h2",{"id":22},"before-you-start","Avant de commencer",[25,26,27,34],"ul",{},[28,29,30,33],"li",{},[15,31,32],{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[28,35,36,39,40,45],{},[15,37,38],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Une règle de carte ou d'acompte ne peut pas être activée tant que les paiements en ligne ne sont pas connectés. Voir ",[41,42,44],"a",{"href":43},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",".",[20,47,49],{"id":48},"set-your-policy","Définir votre politique",[51,52,53,58,63,67,85,89,96,100,118,122,129,133],"steps",{},[54,55,57],"h3",{"id":56},"open-the-policy","Ouvrir la politique",[11,59,60,61,45],{},"Allez dans ",[15,62,17],{},[54,64,66],{"id":65},"choose-what-clients-must-do","Choisir ce que les clients doivent faire",[11,68,69,70,73,74,77,78,81,82,45],{},"Sous ",[15,71,72],{},"Quand les clients réservent",", choisissez ",[15,75,76],{},"Aucune politique",", ",[15,79,80],{},"Carte enregistrée"," (une carte est enregistrée, rien n'est débité) ou ",[15,83,84],{},"Acompte",[54,86,88],{"id":87},"set-the-deposit","Définir l'acompte",[11,90,91,92,95],{},"Pour un acompte, saisissez le ",[15,93,94],{},"Montant de l’acompte"," comme un montant fixe ou un pourcentage. Il est déduit de la facture au moment du paiement et n'est jamais supérieur au prix du service.",[54,97,99],{"id":98},"set-the-fees","Définir les frais",[11,101,69,102,105,106,109,110,113,114,117],{},[15,103,104],{},"Frais",", choisissez le ",[15,107,108],{},"Délai d’annulation tardive",", puis activez les ",[15,111,112],{},"Frais d’annulation tardive"," et les ",[15,115,116],{},"Frais d’absence"," et définissez chaque montant.",[54,119,121],{"id":120},"choose-when-it-applies","Choisir quand cela s'applique",[11,123,124,125,128],{},"Saisissez un montant dans ",[15,126,127],{},"Seulement au-delà de",", ou laissez-le à 0 pour chaque réservation.",[54,130,132],{"id":131},"read-the-preview-and-save","Lire l'aperçu et enregistrer",[11,134,135,136,139,140,143],{},"Vérifiez l'",[15,137,138],{},"Aperçu client",". Il montre ce qu'un client voit pour un service exemple. Sélectionnez ",[15,141,142],{},"Enregistrer les modifications"," dans la barre en bas ; la barre indique ce que vous avez modifié.",[145,146],"help-shot",{"alt":147,"height":148,"src":149,"width":150},"L'aperçu client pour une politique de carte enregistrée : une carte est requise sans frais initiaux, elle s'applique à toutes les réservations, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, annulation tardive facturée à 50 %, non-présentation facturée à 100 %, et la phrase que les clients lisent.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[20,152,154],{"id":153},"more-choices","Plus de choix",[156,157,158,171],"table",{},[159,160,161],"thead",{},[162,163,164,168],"tr",{},[165,166,167],"th",{},"Paramètre",[165,169,170],{},"Ce qu'il fait",[172,173,174,196,213,223],"tbody",{},[162,175,176,182],{},[177,178,179],"td",{},[15,180,181],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[177,183,69,184,187,188,191,192,195],{},[15,185,186],{},"Grandes réservations",", sans politique ou avec une carte enregistrée, demande un acompte lorsque le ",[15,189,190],{},"Le total de la réservation est d’au moins"," un montant, ",[15,193,194],{},"Ou la visite dure plus de"," un certain nombre d'heures",[162,197,198,203],{},[177,199,200],{},[15,201,202],{},"Acompte en cas d’annulation tardive",[177,204,205,206,209,210],{},"Pour les acomptes supérieurs aux frais : ",[15,207,208],{},"Garder seulement les frais"," (le reste est automatiquement remboursé, recommandé) ou ",[15,211,212],{},"Garder tout l’acompte",[162,214,215,220],{},[177,216,217],{},[15,218,219],{},"Acomptes non utilisés",[177,221,222],{},"L'acompte non utilisé est remboursé sur la carte, ou reste comme crédit de compte. Le personnel peut modifier cela pour une seule vente au moment du paiement.",[162,224,225,230],{},[177,226,227],{},[15,228,229],{},"Frais de carte",[177,231,232,233,236,237,45],{},"Récupérez les frais de carte avec ",[15,234,235],{},"Surcharge et remise en espèces",". Voir ",[41,238,240],{"href":239},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Surcharges de carte, remises en espèces et frais de service",[20,242,244],{"id":243},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Une politique différente pour un service ou un emplacement",[25,246,247,279],{},[28,248,249,252,253,256,257,260,261,77,264,77,267,270,271,274,275,45],{},[15,250,251],{},"Un service :"," ouvrez le service, allez à sa section ",[15,254,255],{},"Paramètres"," et choisissez sa ",[15,258,259],{},"Politique de paiement"," : ",[15,262,263],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[15,265,266],{},"Aucune carte ni acompte",[15,268,269],{},"Exiger une carte enregistrée"," ou ",[15,272,273],{},"Exiger un acompte",". Cela annule la politique de l'emplacement pour toute nouvelle réservation incluant le service, à n'importe quel prix. Voir ",[41,276,278],{"href":277},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarifs",[28,280,281,284,285,288,289,292],{},[15,282,283],{},"Un emplacement :"," sous ",[15,286,287],{},"Chaque emplacement",", sélectionnez ",[15,290,291],{},"Personnaliser"," sur l'emplacement et définissez sa propre politique.",[11,294,295],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, le plus strict l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[297,298,299],"warning",{},[11,300,301],{},"La politique est appliquée automatiquement lorsque les clients réservent en ligne. Lorsque votre équipe réserve depuis le calendrier, elle voit ce que la politique demande et peut la modifier pour cette seule réservation. Le fait de ne pas exiger de carte signifie que vous ne pourrez pas facturer de frais à ce client ultérieurement.",[20,303,305],{"id":304},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,307,308,309,45],{},"Ouvrez votre page de réservation dans une fenêtre privée et choisissez un service couvert par la politique. Avant de confirmer, vous verrez la demande d'acompte ou de carte et les conditions d'annulation, les mêmes que dans l'",[15,310,138],{},[20,312,314],{"id":313},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[54,316,318],{"id":317},"connect-payments-first","\"Connectez les paiements d'abord\"",[11,320,321,322,325],{},"Les paiements en ligne ne sont pas connectés. Sélectionnez ",[15,323,324],{},"Connectez les paiements"," et terminez la configuration, puis revenez.",[54,327,329],{"id":328},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","Le changement de politique affecte-t-il les réservations existantes ?",[11,331,332],{},"Non. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée. La nouvelle politique s'applique aux réservations effectuées après votre enregistrement.",[54,334,336],{"id":335},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quand les frais d'absence sont-ils facturés ?",[11,338,339,340,45],{},"Lorsque votre équipe marque la non-présentation et la facture à partir du rendez-vous. Cela ne se produit pas automatiquement. Voir ",[41,341,343],{"href":342},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",{"title":345,"searchDepth":346,"depth":346,"links":347},"",2,[348,349,358,359,360,361],{"id":22,"depth":346,"text":23},{"id":48,"depth":346,"text":49,"children":350},[351,353,354,355,356,357],{"id":56,"depth":352,"text":57},3,{"id":65,"depth":352,"text":66},{"id":87,"depth":352,"text":88},{"id":98,"depth":352,"text":99},{"id":120,"depth":352,"text":121},{"id":131,"depth":352,"text":132},{"id":153,"depth":346,"text":154},{"id":243,"depth":346,"text":244},{"id":304,"depth":346,"text":305},{"id":313,"depth":346,"text":314,"children":362},[363,364,365],{"id":317,"depth":352,"text":318},{"id":328,"depth":352,"text":329},{"id":335,"depth":352,"text":336},"settings","Choisissez si les clients ajoutent une carte ou paient un acompte lors de la réservation, définissez les frais d'annulation tardive et de non-présentation, et attribuez une politique propre à un service ou à un emplacement.",false,"md","i-lucide-receipt-text",[372,373,374,375,376,377],"exiger un acompte","configuration des frais de non-présentation","politique des frais d'annulation","réservation avec carte enregistrée","pourcentage d'acompte","délai d'annulation tardive","fr",{"translationReviewMethod":380},"source-comparison-and-editorial-checks",true,70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[43,342,385],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":5,"description":367},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","0OmpHlXzBCgVhDqZFnaMufYq2bj9ttD1zvqZNCCeLv4",[392,403,412,421,431,441,451,461,471,480,490,500,511],{"id":393,"title":394,"audience":6,"description":395,"extension":396,"icon":397,"locale":378,"meta":398,"order":399,"slug":400,"stem":401,"__hash__":402},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":404,"title":405,"audience":6,"description":406,"extension":396,"icon":407,"locale":378,"meta":408,"order":346,"slug":409,"stem":410,"__hash__":411},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":413,"title":414,"audience":6,"description":415,"extension":396,"icon":416,"locale":378,"meta":417,"order":352,"slug":418,"stem":419,"__hash__":420},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":422,"title":423,"audience":6,"description":424,"extension":396,"icon":425,"locale":378,"meta":426,"order":427,"slug":428,"stem":429,"__hash__":430},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":452,"title":453,"audience":6,"description":454,"extension":396,"icon":455,"locale":378,"meta":456,"order":457,"slug":458,"stem":459,"__hash__":460},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":462,"title":463,"audience":6,"description":464,"extension":396,"icon":465,"locale":378,"meta":466,"order":467,"slug":468,"stem":469,"__hash__":470},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos 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Stripe vérifie votre entreprise une seule fois et verse vos encaissements sur votre compte bancaire.",[20,532,23],{"id":22},[25,534,535,539],{},[28,536,537,33],{},[15,538,32],{},[28,540,541,544],{},[15,542,543],{},"Préparez ces éléments :"," les détails de votre entreprise, la pièce d'identité de la personne responsable de l'entreprise et le compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les paiements.",[20,546,548],{"id":547},"connect-stripe","Connecter Stripe",[51,550,551,555,560,564,574,578,585,589],{},[54,552,554],{"id":553},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,556,60,557,45],{},[15,558,559],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",[54,561,563],{"id":562},"start-with-stripe","Commencer avec Stripe",[11,565,566,567,288,570,573],{},"Sur ",[15,568,569],{},"Paiements par carte et versements",[15,571,572],{},"Connecter les versements",". Les pages sécurisées de Stripe s'ouvrent.",[54,575,577],{"id":576},"fill-in-stripes-form","Remplir le formulaire de Stripe",[11,579,580,581,584],{},"Saisissez les détails de votre entreprise, vérifiez votre identité et ajoutez votre compte bancaire. Si vous vous arrêtez en cours de route, le bouton devient ",[15,582,583],{},"Reprendre l’intégration"," et rien n'est perdu.",[54,586,588],{"id":587},"come-back-to-owneli","Revenir à Owneli",[11,590,591,592,595],{},"Lorsque Stripe a terminé, il vous renvoie. Vous voyez ",[15,593,594],{},"Stripe a reçu vos informations",". Les paiements par carte sont activés dès que Stripe a terminé la vérification.",[20,597,599],{"id":598},"what-the-status-means","Ce que signifie le statut",[156,601,602,612],{},[159,603,604],{},[162,605,606,609],{},[165,607,608],{},"Statut",[165,610,611],{},"Signification",[172,613,614,624,636,646,656,670],{},[162,615,616,621],{},[177,617,618],{},[15,619,620],{},"Non connecté",[177,622,623],{},"Vous n'avez pas commencé",[162,625,626,631],{},[177,627,628],{},[15,629,630],{},"Configuration non terminée",[177,632,633,634,45],{},"Vous avez commencé le formulaire de Stripe sans le terminer. Sélectionnez ",[15,635,583],{},[162,637,638,643],{},[177,639,640],{},[15,641,642],{},"En cours d’examen",[177,644,645],{},"Stripe vérifie vos informations. C'est généralement rapide, parfois un jour ou deux.",[162,647,648,653],{},[177,649,650],{},[15,651,652],{},"Activée",[177,654,655],{},"Les paiements par carte sont activés partout",[162,657,658,663],{},[177,659,660],{},[15,661,662],{},"En pause",[177,664,665,666,669],{},"Stripe a suspendu les paiements par carte ou les versements en attendant plus d’informations. Sélectionnez ",[15,667,668],{},"Envoyer les informations à Stripe"," pour les ajouter.",[162,671,672,677],{},[177,673,674],{},[15,675,676],{},"Fermé",[177,678,679],{},"Stripe a fermé les paiements par carte pour l'entreprise. Seul Stripe peut examiner cela, depuis votre tableau de bord Stripe.",[11,681,682,683,686,687,689],{},"Si ",[15,684,685],{},"Stripe a besoin de plus d’informations"," apparaît, sélectionnez ",[15,688,668],{}," avant la date indiquée pour maintenir les paiements et les versements.",[297,691,692],{},[11,693,694,695,45],{},"La connexion ne force pas les clients à payer des dépôts ou à ajouter des cartes. C'est votre ",[41,696,698],{"href":697},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","politique de paiement",[20,700,702],{"id":701},"payouts","Versements",[11,704,705,706,284,709,712,713,716,717,720,721,45],{},"Une fois les versements activés, définissez la ",[15,707,708],{},"Fréquence",[15,710,711],{},"Calendrier des versements"," : chaque jour ouvrable (le choix habituel), hebdomadairement un ",[15,714,715],{},"Jour de la semaine",", ou mensuellement un ",[15,718,719],{},"Jour du mois",". Dans un mois plus court, un versement mensuel a lieu le dernier jour. Sélectionnez ",[15,722,723],{},"Enregistrer le calendrier",[11,725,726,727,730,731,734],{},"Pour modifier le compte bancaire, consulter chaque versement ou télécharger les formulaires fiscaux, sélectionnez ",[15,728,729],{},"Gérer les versements",". ",[15,732,733],{},"Rapports → Versements"," liste également chaque versement.",[20,736,305],{"id":304},[11,738,739,740,742,743,746],{},"Le statut indique ",[15,741,652],{}," et la carte affiche ",[15,744,745],{},"Connecté. La carte enregistrée et les liens de paiement sont actifs au paiement."," Au moment du paiement, les méthodes de paiement par carte apparaissent désormais.",[20,748,314],{"id":313},[54,750,752],{"id":751},"card-processing-isnt-configured-on-this-server-yet","\"Le traitement des cartes n'est pas encore configuré sur ce serveur\"",[11,754,755],{},"Les paiements par carte ne sont pas configurés pour cet environnement Owneli. Les espèces, les cartes-cadeaux, les abonnements et les terminaux externes fonctionnent toujours. Contactez le support Owneli.",[54,757,759],{"id":758},"can-my-team-type-a-clients-card-number-into-owneli","Mon équipe peut-elle saisir le numéro de carte d'un client dans Owneli ?",[11,761,762,763,45],{},"Non. Les clients saisissent leur propre carte via un lien sécurisé ou la page de réservation, de sorte que votre équipe ne manipule jamais les numéros de carte. Voir ",[41,764,766],{"href":765},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsave-a-card-on-file","Enregistrer la carte d'un client",[54,768,770],{"id":769},"a-client-disputed-a-charge","Un client a contesté un paiement",[11,772,773,774,777,778,45],{},"Vous recevez une notification et un courriel, et cela apparaît sous ",[15,775,776],{},"Point de vente → Litiges"," avec la date limite de la banque. Voir ",[41,779,781],{"href":780},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",{"title":345,"searchDepth":346,"depth":346,"links":783},[784,785,791,792,793,794],{"id":22,"depth":346,"text":23},{"id":547,"depth":346,"text":548,"children":786},[787,788,789,790],{"id":553,"depth":352,"text":554},{"id":562,"depth":352,"text":563},{"id":576,"depth":352,"text":577},{"id":587,"depth":352,"text":588},{"id":598,"depth":346,"text":599},{"id":701,"depth":346,"text":702},{"id":304,"depth":346,"text":305},{"id":313,"depth":346,"text":314,"children":795},[796,797,798],{"id":751,"depth":352,"text":752},{"id":758,"depth":352,"text":759},{"id":769,"depth":352,"text":770},"Connectez Stripe pour pouvoir encaisser les paiements par carte, les dépôts et les frais, suivre leur statut et choisir quand vos encaissements sont versés sur votre compte bancaire.",[801,802,803,804,805,806],"connecter stripe","encaisser paiements par carte","configurer paiements","intégration stripe","compte bancaire versements","configuration traitement cartes",{"translationReviewMethod":380},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconnect-payments",[697,811,342],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment",{"title":525,"description":799},"9eb4ce2218f6f1b4076e01f009e3c1bea481036582ad13461efd6753776a72a3","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","2026-10-29","tn3cfd0OSksec-a2eZceujAoA1t4bqZuRmZP8jW5V4c",{"id":818,"title":819,"audience":6,"body":820,"category":418,"description":1288,"draft":368,"extension":369,"icon":1289,"keywords":1290,"locale":378,"meta":1297,"navigation":381,"order":1298,"path":1299,"related":1300,"seo":1301,"sourceHash":1302,"stem":1303,"translationReviewed":381,"updatedAt":389,"__hash__":1304},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":8,"value":821,"toc":1259},[822,825,827,853,857,909,914,918,929,933,995,998,1002,1012,1029,1033,1102,1106,1143,1149,1153,1167,1171,1174,1176,1205,1207,1211,1214,1218,1236,1240,1245,1249],[11,823,824],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[20,826,23],{"id":22},[25,828,829,838,847],{},[28,830,831,832,835,836,45],{},"Les ",[15,833,834],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[41,837,44],{"href":43},[28,839,840,284,843,236,845,45],{},[15,841,842],{},"Un administrateur définit la politique",[15,844,17],{},[41,846,5],{"href":697},[28,848,849,852],{},[15,850,851],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[20,854,856],{"id":855},"the-three-choices","Les trois choix",[156,858,859,872],{},[159,860,861],{},[162,862,863,866,869],{},[165,864,865],{},"Politique",[165,867,868],{},"À la réservation",[165,870,871],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[172,873,874,886,898],{},[162,875,876,880,883],{},[177,877,878],{},[15,879,76],{},[177,881,882],{},"Rien n'est demandé",[177,884,885],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[162,887,888,892,895],{},[177,889,890],{},[15,891,80],{},[177,893,894],{},"Le client ajoute une carte. Rien n'est débité.",[177,896,897],{},"Oui",[162,899,900,904,907],{},[177,901,902],{},[15,903,84],{},[177,905,906],{},"Le client paie un acompte",[177,908,897],{},[145,910],{"alt":911,"height":912,"src":913,"width":150},"La section Quand les clients réservent de la Politique de paiement : trois choix côte à côte, Aucune politique, Acompte et Carte enregistrée (sélectionné), chacun avec une ligne l'expliquant, et En savoir plus.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",[20,915,917],{"id":916},"how-big-the-deposit-is","Montant de l'acompte",[25,919,920,923,926],{},[28,921,922],{},"Un acompte est un pourcentage de la visite ou un montant fixe. Il n'est jamais supérieur au prix du service.",[28,924,925],{},"Pour une visite comprenant plusieurs services, un acompte est calculé pour tous les services ensemble. Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[28,927,928],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[20,930,932],{"id":931},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[156,934,935,943],{},[159,936,937],{},[162,938,939,941],{},[165,940,167],{},[165,942,170],{},[172,944,945,954,963,977,987],{},[162,946,947,951],{},[177,948,949],{},[15,950,127],{},[177,952,953],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[162,955,956,960],{},[177,957,958],{},[15,959,181],{},[177,961,962],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[162,964,965,971],{},[177,966,967,968,970],{},"La ",[15,969,259],{}," propre à un service",[177,972,973,974,976],{},"Définie dans la section ",[15,975,255],{}," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[162,978,979,982],{},[177,980,981],{},"La politique propre à un emplacement",[177,983,69,984,986],{},[15,985,287],{},", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[162,988,989,992],{},[177,990,991],{},"Une seule réservation",[177,993,994],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,996,997],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[20,999,1001],{"id":1000},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,1003,1004,1005,1008,1009,45],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[15,1006,1007],{},"Payé"," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[41,1010,1011],{"href":811},"Encaisser un paiement",[11,1013,1014,1015,1018,1019,73,1022,270,1025,1028],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[15,1016,1017],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",". Sous ",[15,1020,1021],{},"Où va l’acompte inutilisé",[15,1023,1024],{},"Rembourser sur la carte",[15,1026,1027],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[20,1030,1032],{"id":1031},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[51,1034,1035,1039,1049,1053,1059,1063,1080,1084,1091,1095],{},[54,1036,1038],{"id":1037},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,1040,1041,1042,1045,1046,45],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[15,1043,1044],{},"Réservé",") et choisissez ",[15,1047,1048],{},"Annulée",[54,1050,1052],{"id":1051},"give-a-reason","Donner une raison",[11,1054,1055,1056],{},"Répondez à ",[15,1057,1058],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[54,1060,1062],{"id":1061},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,1064,1065,1066,730,1069,1072,1073,270,1076,1079],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[15,1067,1068],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[15,1070,1071],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[15,1074,1075],{},"Rembourser les",[15,1077,1078],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[54,1081,1083],{"id":1082},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,1085,1086,1087,1090],{},"Cochez ",[15,1088,1089],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[54,1092,1094],{"id":1093},"confirm","Confirmer",[11,1096,1097,1098,1101],{},"Sélectionnez ",[15,1099,1100],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[20,1103,1105],{"id":1104},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[51,1107,1108,1112,1118,1121,1126,1129,1134,1137],{},[54,1109,1111],{"id":1110},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,1113,1114,1115,45],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[15,1116,1117],{},"Absence",[54,1119,1062],{"id":1120},"decide-about-the-deposit-1",[11,1122,1123,1124,45],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[15,1125,1068],{},[54,1127,1083],{"id":1128},"charge-the-fee-1",[11,1130,1086,1131,45],{},[15,1132,1133],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[54,1135,1094],{"id":1136},"confirm-1",[11,1138,1097,1139,1142],{},[15,1140,1141],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,1144,1145,1146,45],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[15,1147,1148],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[20,1150,1152],{"id":1151},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[25,1154,1155,1161],{},[28,1156,1157,1160],{},[15,1158,1159],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[28,1162,1163,1166],{},[15,1164,1165],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[20,1168,1170],{"id":1169},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,1172,1173],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[20,1175,305],{"id":304},[25,1177,1178,1184,1187],{},[28,1179,1180,1181,45],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[15,1182,1183],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[28,1185,1186],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[28,1188,1189,1192,1193,1196,1197,1200,1201,1204],{},[15,1190,1191],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[15,1194,1195],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[15,1198,1199],{},"Rapports → Liste des prépaiements"," et ",[15,1202,1203],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[20,1206,314],{"id":313},[54,1208,1210],{"id":1209},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,1212,1213],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[54,1215,1217],{"id":1216},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,1219,1220,1221,270,1224,1227,1228,1231,1232,1235],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[15,1222,1223],{},"Frais d’annulation dus",[15,1225,1226],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[15,1229,1230],{},"À payer",". Sélectionnez ",[15,1233,1234],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[54,1237,1239],{"id":1238},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,1241,1242,1243,45],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[41,1244,781],{"href":780},[54,1246,1248],{"id":1247},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,1250,1251,1252,1255,1256,1258],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[15,1253,1254],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[15,1257,1027],{}," si le client est d'accord.",{"title":345,"searchDepth":346,"depth":346,"links":1260},[1261,1262,1263,1264,1265,1266,1273,1279,1280,1281,1282],{"id":22,"depth":346,"text":23},{"id":855,"depth":346,"text":856},{"id":916,"depth":346,"text":917},{"id":931,"depth":346,"text":932},{"id":1000,"depth":346,"text":1001},{"id":1031,"depth":346,"text":1032,"children":1267},[1268,1269,1270,1271,1272],{"id":1037,"depth":352,"text":1038},{"id":1051,"depth":352,"text":1052},{"id":1061,"depth":352,"text":1062},{"id":1082,"depth":352,"text":1083},{"id":1093,"depth":352,"text":1094},{"id":1104,"depth":346,"text":1105,"children":1274},[1275,1276,1277,1278],{"id":1110,"depth":352,"text":1111},{"id":1120,"depth":352,"text":1062},{"id":1128,"depth":352,"text":1083},{"id":1136,"depth":352,"text":1094},{"id":1151,"depth":346,"text":1152},{"id":1169,"depth":346,"text":1170},{"id":304,"depth":346,"text":305},{"id":313,"depth":346,"text":314,"children":1283},[1284,1285,1286,1287],{"id":1209,"depth":352,"text":1210},{"id":1216,"depth":352,"text":1217},{"id":1238,"depth":352,"text":1239},{"id":1247,"depth":352,"text":1248},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[1291,1292,1293,1294,1295,1296],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":380},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[697,385,780],{"title":819,"description":1288},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":1306,"title":1307,"audience":6,"body":1308,"category":409,"description":1720,"draft":368,"extension":369,"icon":1721,"keywords":1722,"locale":378,"meta":1729,"navigation":381,"order":1298,"path":1730,"related":1731,"seo":1733,"sourceHash":1734,"stem":1735,"translationReviewed":381,"updatedAt":1736,"__hash__":1737},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows.md","Reprogrammer, annuler et marquer une absence",{"type":8,"value":1309,"toc":1685},[1310,1313,1315,1329,1333,1396,1408,1411,1495,1502,1506,1540,1544,1550,1557,1578,1584,1588,1599,1603,1606,1612,1614,1645,1647,1651,1654,1658,1661,1665,1668,1672,1678,1682],[11,1311,1312],{},"Chaque modification d'une réservation commence par le rendez-vous. Le déplacer le maintient comme le même rendez-vous, de sorte que l'historique du client reste cohérent au lieu d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation.",[20,1314,23],{"id":22},[25,1316,1317,1322],{},[28,1318,1319,1321],{},[15,1320,32],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous. Le personnel ne peut modifier que son propre calendrier, sauf si son rôle l'autorise à faire plus.",[28,1323,831,1324,1326,1327,45],{},[15,1325,104],{}," ne peuvent être facturés que si une carte a été enregistrée pour la réservation. Voir ",[41,1328,819],{"href":342},[20,1330,1332],{"id":1331},"reschedule","Reprogrammer",[51,1334,1335,1337,1344,1348,1370,1374,1377,1381,1384,1386],{},[54,1336,1038],{"id":1037},[11,1338,1339,1340,1343],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, puis le bouton ",[15,1341,1342],{},"⋮"," en bas du panneau.",[54,1345,1347],{"id":1346},"choose-how-to-pick-the-new-time","Choisir comment sélectionner la nouvelle heure",[11,1349,1350,1351,1353,1354,1357,1358,1361,1362,1365,1366,1369],{},"Le bouton ",[15,1352,1332],{}," vous permet de sélectionner un nouveau créneau sur le calendrier : une barre en haut indique ce que vous déplacez et vous permet de changer de jour. Le bouton ",[15,1355,1356],{},"Reprogrammer par date…"," vous permet de choisir une ",[15,1359,1360],{},"Nouvelle date",", une ",[15,1363,1364],{},"Heure de début"," et un ",[15,1367,1368],{},"Membre de l’équipe"," à partir d'un formulaire.",[54,1371,1373],{"id":1372},"check-the-new-time","Vérifier la nouvelle heure",[11,1375,1376],{},"Owneli vérifie le créneau. S'il est en dehors de l'horaire de travail du membre de l'équipe, cochez la case pour le réserver quand même.",[54,1378,1380],{"id":1379},"decide-whether-to-tell-the-client","Décider d'informer ou non le client",[11,1382,1383],{},"La case pour notifier le client est cochée, de sorte qu'il reçoit la nouvelle heure. Décochez-la si vous l'avez déjà informé.",[54,1385,1094],{"id":1093},[11,1387,1388,1389,1392,1393,1395],{},"Sélectionnez le bouton ",[15,1390,1391],{},"Mettre à jour"," (ou ",[15,1394,1332],{},", si vous avez utilisé le formulaire).",[11,1397,1398,1399,1403,1404,1407],{},"Vous pouvez également faire glisser le bloc vers une nouvelle heure ou la colonne d'un autre membre de l'équipe. Voir ",[41,1400,1402],{"href":1401},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdrag-resize-and-rebook-from-the-grid","Faire glisser, redimensionner et réserver à nouveau depuis la grille",". Après un déplacement, le bouton ",[15,1405,1406],{},"Annuler"," le remet en place.",[20,1409,1406],{"id":1410},"cancel",[51,1412,1413,1416,1425,1428,1454,1456,1468,1472,1478,1481,1488,1491],{},[54,1414,1038],{"id":1415},"open-the-appointment-1",[11,1417,1418,1419,1421,1422,45],{},"Sélectionnez-le sur le calendrier, sélectionnez son statut en haut (tel que ",[15,1420,1044],{},"), et choisissez ",[15,1423,1424],{},"Annulé",[54,1426,1427],{"id":1051},"Donner un motif",[11,1429,1430,1431,1434,1435,270,1438,1441,1442,1445,1446,1449,1450,1453],{},"Choisissez un ",[15,1432,1433],{},"Motif",", tel que ",[15,1436,1437],{},"Le client a annulé",[15,1439,1440],{},"Réservé par erreur",", et ajoutez une ",[15,1443,1444],{},"Note"," si cela est utile. Les deux sont facultatifs, mais un motif permet aux ",[15,1447,1448],{},"Rapports"," de compter les annulations par motif. La liste de votre entreprise se trouve sous ",[15,1451,1452],{},"Paramètres → Réservations → Motifs d’annulation",", où vous pouvez ajouter, renommer, réorganiser et archiver des motifs. Lorsqu'un client annule en ligne, ou qu'une partie est annulée, Owneli enregistre le motif lui-même.",[54,1455,1062],{"id":1061},[11,1457,1065,1458,730,1460,1462,1463,1200,1465,1467],{},[15,1459,1068],{},[15,1461,1071],{}," indique ce que la politique conserve et rembourse. Les options ",[15,1464,1075],{},[15,1466,1078],{},", suivies du montant de l’acompte, nécessitent un motif.",[54,1469,1471],{"id":1470},"decide-about-the-fee","Décider des frais",[11,1473,1474,1475,1477],{},"Si l'annulation se situe dans la fenêtre de votre politique, vous pouvez cocher la case ",[15,1476,1089],{},". Elle est désactivée tant que vous ne la cochez pas.",[54,1479,1380],{"id":1480},"decide-whether-to-tell-the-client-1",[11,1482,1483,1484,1487],{},"La case ",[15,1485,1486],{},"Prévenir le client"," est cochée par défaut. Si des frais sont facturés, le client est toujours informé.",[54,1489,1406],{"id":1490},"cancel-it",[11,1492,1388,1493,45],{},[15,1494,1100],{},[11,1496,1497,1498,1501],{},"Pour un rendez-vous récurrent, cochez la case ",[15,1499,1500],{},"Annuler toutes les visites à venir de cette série"," pour annuler également le reste de la série.",[20,1503,1505],{"id":1504},"mark-a-no-show","Marquer une absence",[51,1507,1508,1512,1516,1520,1526,1529,1534,1536],{},[54,1509,1511],{"id":1510},"choose-no-show","Choisir Absence",[11,1513,1114,1514,45],{},[15,1515,1117],{},[54,1517,1519],{"id":1518},"decide-about-the-deposit-and-fee","Décider du sort de l'acompte et des frais",[11,1521,1522,1523,1525],{},"Comme pour une annulation, choisissez ce qu'il advient de tout acompte, et cochez la case ",[15,1524,1133],{}," si vous souhaitez le facturer.",[54,1527,1380],{"id":1528},"decide-whether-to-tell-the-client-2",[11,1530,1483,1531,1533],{},[15,1532,1486],{}," est désactivée par défaut pour une absence, car le client est déjà au courant. Elle est toujours envoyée s'il a été facturé.",[54,1535,1094],{"id":1136},[11,1537,1388,1538,1142],{},[15,1539,1141],{},[20,1541,1543],{"id":1542},"undo-a-cancel-or-no-show","Annuler une annulation ou une absence",[11,1545,1546,1547,1549],{},"Juste après avoir annulé ou marqué une absence, un message propose le bouton ",[15,1548,1406],{}," pendant 30 secondes. Cela remet le rendez-vous sur le calendrier, à moins que quelqu'un n'ait réservé le créneau depuis. Une réservation qui avait été confirmée revient confirmée.",[11,1551,1552,1553,1556],{},"Si vous avez facturé des frais d'annulation ou d'absence, le bouton Annuler demande d'abord ",[15,1554,1555],{},"Rembourser aussi les frais de X $ ?",", car la réservation ne peut pas revenir tant que le client paie encore pour l'avoir manquée :",[25,1558,1559,1572],{},[28,1560,1350,1561,1564,1565,1200,1568,1571],{},[15,1562,1563],{},"Rembourser et rétablir"," renvoie les frais sur la carte du client et restaure la réservation en une seule étape. Vous voyez les messages ",[15,1566,1567],{},"Rendez-vous rétabli",[15,1569,1570],{},"Frais de X $ remboursés",". Si le remboursement n'aboutit pas, la réservation reste annulée ou marquée comme absence.",[28,1573,1350,1574,1577],{},[15,1575,1576],{},"Pas maintenant"," laisse tout en l'état, frais inclus.",[11,1579,1580,1581,45],{},"Le remboursement des frais nécessite l'autorisation d'émettre des remboursements. Vous pouvez également rembourser les frais de la vente d'abord, puis annuler. Des frais que le client a contestés auprès de sa banque ne peuvent pas être remboursés tant que la banque les examine, de sorte que la réservation reste en l'état. Voir ",[41,1582,1583],{"href":780},"Répondre à un litige de carte",[20,1585,1587],{"id":1586},"fill-the-gap","Combler le vide",[11,1589,1590,1591,1594,1595,45],{},"Après une annulation, Owneli consulte votre liste d'attente. Si quelqu'un attend ce type de créneau, un message le nomme, avec le bouton ",[15,1592,1593],{},"Prévenir"," pour lui indiquer qu'une place s'est libérée. Voir ",[41,1596,1598],{"href":1597},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fblock-time-and-the-waitlist","Bloquer le temps et la liste d'attente",[20,1600,1602],{"id":1601},"cancelled-by-text-reply","Annulé par réponse texto",[11,1604,1605],{},"Un client peut aussi annuler en répondant à son texto de rappel avec votre mot d’annulation. L’annulation suit alors les mêmes règles que le lien de gestion : votre délai en ligne, et si l’annulation en ligne est permise. Une différence : une annulation par texto ne prend jamais d’argent. Si annuler à ce moment-là coûtait quelque chose au client, des frais d’annulation tardive ou un acompte conservé, rien n’est annulé et la réponse donne plutôt le montant, le lien et votre numéro de téléphone.",[11,1607,1608,1609,1611],{},"Un rendez-vous annulé ainsi affiche la raison ",[15,1610,1602],{}," et son activité dit la même chose, pour que les rapports distinguent les annulations par texto de celles par le lien. Comme elle n’a été permise que tant qu’elle était gratuite, aucuns frais d’annulation ne peuvent être facturés ensuite, ni par le règlement de l’acompte ni à la main.",[20,1613,305],{"id":304},[25,1615,1616,1623,1629,1636],{},[28,1617,1618,1619,1622],{},"Le bloc se déplace, ou s'affiche comme annulé ou comme une absence. Les rendez-vous annulés sont masqués à moins que l'option ",[15,1620,1621],{},"Afficher les rendez-vous annulés"," ne soit activée.",[28,1624,1625,1626,1628],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, tel que ",[15,1627,1424],{}," avec toute décision concernant les frais et l'acompte.",[28,1630,1631,1632,1635],{},"Le chemin ",[15,1633,1634],{},"⋮ → Voir l’activité"," sur le rendez-vous liste le changement et qui l'a effectué.",[28,1637,1638,1639,1641,1642,1644],{},"Les chemins ",[15,1640,1195],{}," affichent les taux par client, service et membre de l'équipe. Le chemin ",[15,1643,1191],{}," liste tous les frais facturés.",[20,1646,314],{"id":313},[54,1648,1650],{"id":1649},"slot-taken","\"Créneau pris\"",[11,1652,1653],{},"Quelqu'un a réservé cette heure en premier. Choisissez un autre créneau.",[54,1655,1657],{"id":1656},"the-fee-option-isnt-there","L'option de frais n'est pas là",[11,1659,1660],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la fenêtre de la politique, ou aucun frais n'est défini.",[54,1662,1664],{"id":1663},"that-slot-was-taken-so-it-cant-be-restored","\"Ce créneau était pris, il ne peut donc pas être rétabli\"",[11,1666,1667],{},"Le bouton Annuler n'a pas pu remettre le rendez-vous car l'heure a été réservée à nouveau. Réservez le client à une nouvelle heure.",[54,1669,1671],{"id":1670},"a-fee-was-charged-for-this-booking","\"Des frais ont été facturés pour cette réservation\"",[11,1673,1674,1675,1677],{},"La réservation conserve toujours ses frais, elle ne peut donc pas être restaurée seule. Annulez à nouveau et choisissez le bouton ",[15,1676,1563],{},", ou remboursez les frais de la vente, puis annulez.",[54,1679,1681],{"id":1680},"the-client-wasnt-told-about-the-change","Le client n'a pas été informé du changement",[11,1683,1684],{},"Le message indique quand le client n'a pas pu être notifié, par exemple parce qu'il n'a pas de courriel enregistré ou qu'il a désactivé les notifications.",{"title":345,"searchDepth":346,"depth":346,"links":1686},[1687,1688,1695,1703,1709,1710,1711,1712,1713],{"id":22,"depth":346,"text":23},{"id":1331,"depth":346,"text":1332,"children":1689},[1690,1691,1692,1693,1694],{"id":1037,"depth":352,"text":1038},{"id":1346,"depth":352,"text":1347},{"id":1372,"depth":352,"text":1373},{"id":1379,"depth":352,"text":1380},{"id":1093,"depth":352,"text":1094},{"id":1410,"depth":346,"text":1406,"children":1696},[1697,1698,1699,1700,1701,1702],{"id":1415,"depth":352,"text":1038},{"id":1051,"depth":352,"text":1427},{"id":1061,"depth":352,"text":1062},{"id":1470,"depth":352,"text":1471},{"id":1480,"depth":352,"text":1380},{"id":1490,"depth":352,"text":1406},{"id":1504,"depth":346,"text":1505,"children":1704},[1705,1706,1707,1708],{"id":1510,"depth":352,"text":1511},{"id":1518,"depth":352,"text":1519},{"id":1528,"depth":352,"text":1380},{"id":1136,"depth":352,"text":1094},{"id":1542,"depth":346,"text":1543},{"id":1586,"depth":346,"text":1587},{"id":1601,"depth":346,"text":1602},{"id":304,"depth":346,"text":305},{"id":313,"depth":346,"text":314,"children":1714},[1715,1716,1717,1718,1719],{"id":1649,"depth":352,"text":1650},{"id":1656,"depth":352,"text":1657},{"id":1663,"depth":352,"text":1664},{"id":1670,"depth":352,"text":1671},{"id":1680,"depth":352,"text":1681},"Déplacez une réservation à une nouvelle heure, annulez-la proprement, décidez du sort d'un acompte et choisissez d'appliquer ou non des frais.","i-lucide-calendar-x",[1723,1724,1725,1726,1727,1728],"reprogrammer rendez-vous","déplacer rendez-vous à un autre jour","annuler rendez-vous","marquer absence","annuler annulation","annuler rendez-vous récurrents",{"translationReviewMethod":380},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",[1401,342,1732],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fchoose-what-the-client-is-told",{"title":1307,"description":1720},"70edc153a82c31a36a15ed53bf4a5e4f389882d5a187ac6ebbfbef8e21dc6fa5","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows","2026-11-06","BXHT6fjuQVCY_ksvkcg8RZmXlXLLNd0WJVz2sVsmV5E",[],[1740,1742,1744,1745,1747,1749,1750],{"path":1741,"translationReviewed":381},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"path":1743,"translationReviewed":381},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"path":383,"translationReviewed":381},{"path":1746,"translationReviewed":381},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"path":1748,"translationReviewed":381},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"path":697,"translationReviewed":368},{"path":1751,"translationReviewed":381},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",1794073914460]