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Le calendrier, votre site de réservation et le paiement lisent tous cette liste, sous ",[15,16,17],"strong",{},"Opérations → Services",".",[20,21],"help-shot",{"alt":22,"height":23,"src":24,"width":25},"La page Services : Actions et Nouveau service en haut, un champ de recherche avec Réservables en ligne uniquement, Inactifs uniquement, Afficher les archivés et Gérer l’ordre, les tuiles des catégories avec leurs nombres et Nouvelle catégorie, et les prestations regroupées par catégorie, chaque catégorie avec Partager le lien et Modifier et chaque prestation avec sa durée, le nombre de membres de l’équipe et son prix.",863,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Flist.webp",1180,[27,28,30],"h2",{"id":29},"before-you-start","Avant de commencer",[32,33,34,45],"ul",{},[35,36,37,40,41,44],"li",{},[15,38,39],{},"Qui peut le faire :"," toute personne qui peut voir les rendez-vous peut voir les prestations. L'ajout et la modification nécessitent l'autorisation de gérer les rendez-vous, et le menu ",[15,42,43],{},"Actions"," nécessite l'autorisation de gérer la configuration des revenus.",[35,46,47,50,51,54],{},[15,48,49],{},"Créez d'abord vos catégories."," Sélectionnez ",[15,52,53],{},"Nouvelle catégorie"," sous la liste des catégories pour chaque groupe, comme Soins du visage ou Laser. Les clients voient les prestations regroupées de cette manière lorsqu'ils réservent.",[27,56,58],{"id":57},"add-a-service","Ajouter un service",[60,61,62,67,76,80,107,111,132,136,149,153,167,178,182],"steps",{},[63,64,66],"h3",{"id":65},"start","Démarrer",[11,68,69,70,72,73,18],{},"Allez dans ",[15,71,17],{}," et sélectionnez ",[15,74,75],{},"Nouveau service",[63,77,79],{"id":78},"fill-in-the-basics","Remplir les informations de base",[11,81,82,83,86,87,90,91,94,95,98,99,102,103,106],{},"Sous ",[15,84,85],{},"Détails de base",", saisissez le ",[15,88,89],{},"Nom du service",", choisissez une ",[15,92,93],{},"Catégorie"," et une ",[15,96,97],{},"Couleur",", et rédigez une courte ",[15,100,101],{},"Description"," pour votre page de réservation. Ajoutez une ",[15,104,105],{},"Photo de couverture"," si vous le souhaitez.",[63,108,110],{"id":109},"set-the-price-and-length","Définir le prix et la durée",[11,112,82,113,86,116,119,120,123,124,127,128,131],{},[15,114,115],{},"Prix et durée",[15,117,118],{},"Prix"," (laissez-le vide pour une consultation gratuite) et la ",[15,121,122],{},"Durée",". Ajoutez une ",[15,125,126],{},"Marge avant"," pour la préparation et une ",[15,129,130],{},"Marge après"," pour le nettoyage ; les deux bloquent le calendrier.",[63,133,135],{"id":134},"choose-who-does-it","Choisir qui le fait",[11,137,82,138,141,142,144,145,148],{},[15,139,140],{},"Membres de l’équipe",", sélectionnez qui peut être réservé pour cette prestation. Laissez-le vide et tout le monde le pourra. Un membre de l'équipe sélectionné peut avoir son propre ",[15,143,118],{}," ou sa propre ",[15,146,147],{},"Durée (min)",", par exemple un thérapeute senior qui facture plus cher.",[63,150,152],{"id":151},"decide-how-its-booked-online","Décider comment il est réservé en ligne",[11,154,82,155,158,159,162,163,166],{},[15,156,157],{},"Réservation en ligne",", activez ",[15,160,161],{},"Disponible à la réservation en ligne"," afin que les clients puissent le réserver eux-mêmes, et choisissez l'",[15,164,165],{},"Affichage du prix",". Laissez-le désactivé et seule votre équipe pourra le réserver.",[11,168,169,172,173,18],{},[15,170,171],{},"Peut être offert en cadeau"," est activé par défaut : les clients et votre équipe peuvent acheter ce service sous forme de carte-cadeau au prix du jour, que le destinataire peut dépenser sur n'importe quoi. Désactivez-le pour l'exclure du formulaire de carte-cadeau. Seul un service à prix fixe est proposé. Consultez ",[174,175,177],"a",{"href":176},"\u002Fhelp\u002Fretail\u002Fgift-cards","Cartes-cadeaux",[63,179,181],{"id":180},"create-it","Le créer",[11,183,184,185,188,189,192],{},"Sur un grand écran, vérifiez ",[15,186,187],{},"Ce que voient les clients"," sous les sections à gauche, puis sélectionnez ",[15,190,191],{},"Créer le service"," en haut.",[20,194],{"alt":195,"height":196,"src":197,"width":198},"Modification de Signature Facial : à gauche, Informations de base, Membres de l’équipe et Ressources sous Service, Réservation en ligne, Formulaires et Paramètres sous Réservation et règles, un aperçu Ce que voient les clients et Archiver le service; à droite, Nom du service, Catégorie, Couleur et Description; Annuler et Enregistrer les modifications en haut.",854,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing\u002Feditor.webp",1280,[27,200,202],{"id":201},"other-settings-on-a-service","Autres paramètres d'un service",[204,205,206,219],"table",{},[207,208,209],"thead",{},[210,211,212,216],"tr",{},[213,214,215],"th",{},"Section",[213,217,218],{},"Ce que vous pouvez configurer",[220,221,222,243,257,280,304],"tbody",{},[210,223,224,229],{},[225,226,227],"td",{},[15,228,85],{},[225,230,231,234,235,238,239,242],{},[15,232,233],{},"Temps de pose"," pendant lequel vous pouvez voir un autre client (pendant la pose d’une coloration), et un ",[15,236,237],{},"Badge de visibilité",", comme Populaire. Une fois la prestation enregistrée, les ",[15,240,241],{},"Options de prix"," (comme cheveux courts et cheveux longs, chacune avec son prix ou sa durée), les prix par établissement et les suppléments apparaissent aussi ici",[210,244,245,250],{},[225,246,247],{},[15,248,249],{},"Ressources",[225,251,252,253,18],{},"La salle ou l'équipement dont il a besoin. Owneli en réserve un de libre lors de la réservation et ne proposera pas le service s'il n'y en a pas. Voir ",[174,254,256],{"href":255},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Frooms-and-equipment","Configurer les salles et l'équipement",[210,258,259,263],{},[225,260,261],{},[15,262,157],{},[225,264,265,268,269,268,272,275,276,279],{},[15,266,267],{},"Lien de réservation direct",", ",[15,270,271],{},"Garder le même praticien",[15,273,274],{},"Vente incitative de services"," (suggérer jusqu'à 5 services supplémentaires), ",[15,277,278],{},"Vente incitative d’abonnements",", et limites à certaines dates ou jours de la semaine",[210,281,282,287],{},[225,283,284],{},[15,285,286],{},"Formulaires",[225,288,289,290,268,293,296,297,300,301],{},"Les formulaires qui accompagnent le service, quand ils sont envoyés (",[15,291,292],{},"Avec la confirmation de réservation",[15,294,295],{},"24 heures avant la visite"," ou ",[15,298,299],{},"En personne uniquement",") et s'ils sont ",[15,302,303],{},"Obligatoire",[210,305,306,311],{},[225,307,308],{},[15,309,310],{},"Paramètres",[225,312,313,314,317,318,268,321,268,324,268,327,268,330,268,333,268,336,339,340],{},"La ",[15,315,316],{},"Politique de paiement"," du service, ",[15,319,320],{},"Exiger des frais d’annulation tardive",[15,322,323],{},"Exiger des frais de non-présentation",[15,325,326],{},"Exiger un test cutané",[15,328,329],{},"Instructions de soins après prestation",[15,331,332],{},"Rappel de nouvelle réservation",[15,334,335],{},"Taxe de vente",[15,337,338],{},"Coût du service"," et ",[15,341,342],{},"Âge minimum",[344,345,346],"warning",{},[11,347,348],{},"Si un formulaire clinique obligatoire n'est pas signé, le paiement de la visite ne sera pas encaissé tant qu'il ne le sera pas.",[11,350,351,353,354,357],{},[15,352,271],{}," signifie que les réservations pour le service ne sont jamais automatiquement transférées à quelqu'un d'autre, même lorsque ",[15,355,356],{},"Faire de la place pour les demandes"," est activé. Utilisez-le pour des traitements comme les injections ou le laser, où les clients doivent continuer à voir la même personne. Votre équipe peut toujours déplacer une réservation manuellement.",[11,359,313,360,362,363,268,366,268,369,296,372,375,376,18],{},[15,361,316],{}," du service remplace la politique de votre emplacement pour toute nouvelle réservation qui l'inclut : ",[15,364,365],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[15,367,368],{},"Aucune carte ni acompte",[15,370,371],{},"Exiger une carte enregistrée",[15,373,374],{},"Exiger un acompte",". Voir ",[174,377,379],{"href":378},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","Définir votre politique de paiement",[27,381,383],{"id":382},"order-the-menu","Ordonner le menu",[11,385,386,387,390,391,394],{},"Sélectionnez ",[15,388,389],{},"Gérer l’ordre",". Faites glisser les catégories à leur place, puis les services de chaque catégorie, et sélectionnez ",[15,392,393],{},"Terminé",". Les clients voient le même ordre lorsqu'ils réservent.",[27,396,398],{"id":397},"prices-at-each-location","Prix à chaque emplacement",[11,400,401,402,404,405,408],{},"Avec plus d'un emplacement, ouvrez ",[15,403,43],{}," et choisissez ",[15,406,407],{},"Par emplacement",". Activez ou désactivez chaque service pour chaque emplacement et saisissez un prix différent si nécessaire. Un prix vide utilise le prix normal.",[27,410,412],{"id":411},"combos","Formules",[11,414,415,416,404,418,421,422,424],{},"Une formule regroupe plusieurs services en un seul article à un prix combiné. Ouvrez ",[15,417,43],{},[15,419,420],{},"Nouveau forfait",", puis choisissez les services et définissez le prix. 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S'il est réservable en ligne, il est également sur votre site de réservation.",[27,459,461],{"id":460},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[63,463,465],{"id":464},"the-service-isnt-on-the-booking-site","Le service n'est pas sur le site de réservation",[11,467,468,469,471,472,475,476,18],{},"Vérifiez que ",[15,470,161],{}," est activé, que le service est ",[15,473,474],{},"Actif"," et qu'il est activé à cet emplacement. La réservation publique doit également être activée pour l'ensemble de l'entreprise. Voir ",[174,477,479],{"href":478},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fonline-booking","Configurer la réservation en ligne",[63,481,483],{"id":482},"a-team-member-cant-be-booked-for-it","Un membre de l'équipe ne peut pas être réservé pour cela",[11,485,486,487,489],{},"Ajoutez-les dans la section ",[15,488,140],{},", ou laissez-la vide pour que tout le monde puisse assurer la prestation. 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":625,"title":626,"audience":6,"description":627,"extension":569,"icon":628,"locale":548,"meta":629,"order":630,"slug":631,"stem":632,"__hash__":633},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":635,"title":636,"audience":6,"description":637,"extension":569,"icon":638,"locale":548,"meta":639,"order":640,"slug":641,"stem":642,"__hash__":643},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":645,"title":646,"audience":6,"description":647,"extension":569,"icon":648,"locale":548,"meta":649,"order":650,"slug":536,"stem":651,"__hash__":652},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":654,"title":655,"audience":6,"description":656,"extension":569,"icon":657,"locale":548,"meta":658,"order":552,"slug":659,"stem":660,"__hash__":661},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à deux facteurs, profil et langue.","i-lucide-user-circle",{},"account","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount","K4o7q8qk_RKKup6yiIOi2TI3Ll84AuUyyjhkx1Ewm3U",{"id":663,"title":664,"audience":6,"description":665,"extension":569,"icon":666,"locale":548,"meta":667,"order":668,"slug":669,"stem":670,"__hash__":671},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Cours","Configurez les types de cours et le planning hebdomadaire, gérez les inscrits et les présences, et modifiez ou annulez un cours.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses","AkboqrzALhNRqJ9nkVHp5ToLw-_wujo_B6X2PLQd9uE",{"id":673,"title":674,"audience":675,"description":676,"extension":569,"icon":677,"locale":548,"meta":678,"order":679,"slug":680,"stem":681,"__hash__":682},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Réserver en ligne","client","Réservez, payez et gérez votre visite depuis la page de réservation de l’établissement et les 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Elle vérifie vos données réelles et coche chaque étape automatiquement au fur et à mesure que vous la terminez.",[27,704,30],{"id":29},[32,706,707,712],{},[35,708,709,711],{},[15,710,39],{}," le propriétaire ou un administrateur. Personne d'autre ne voit la liste de contrôle.",[35,713,714,717,718,18],{},[15,715,716],{},"Vous passez d'un autre système ?"," Importez d'abord vos clients, services et produits. Cela coche plusieurs étapes à la fois. Voir ",[174,719,510],{"href":509},[27,721,723],{"id":722},"open-the-checklist","Ouvrir la liste de contrôle",[11,725,726],{},"La liste de contrôle apparaît à trois endroits, et ils affichent tous la même liste :",[32,728,729,740,747],{},[35,730,731,732,735,736,739],{},"sur ",[15,733,734],{},"Aujourd’hui",", sous la carte ",[15,737,738],{},"Terminez la configuration de Owneli"," ;",[35,741,742,743,746],{},"dans la barre supérieure, sous ",[15,744,745],{},"Configuration"," avec un petit anneau de progression, lorsque la barre latérale est réduite ;",[35,748,749,750,753],{},"au pied de la barre latérale, sous ",[15,751,752],{},"Terminer la configuration",", lorsque la barre latérale est ouverte.",[11,755,756],{},"Sélectionnez n'importe quelle étape de la liste pour accéder directement à la page où vous la réalisez.",[27,758,760],{"id":759},"the-seven-required-steps","Les sept étapes requises",[11,762,763],{},"Parcourez-les dans cet ordre. Chacune permet à la suivante de fonctionner.",[60,765,766,770,795,799,812,816,828,832,845,849,858,862,876,880],{},[63,767,769],{"id":768},"set-your-brand-colour-and-logo","Définissez la couleur et le logo de votre marque",[11,771,69,772,775,776,779,780,783,784,72,787,790,791,18],{},[15,773,774],{},"Paramètres → Entreprise → Renseignements de l’entreprise",". Téléchargez votre ",[15,777,778],{},"Logo"," sous ",[15,781,782],{},"Image de marque",", puis choisissez un design dans ",[15,785,786],{},"Studio de marque",[15,788,789],{},"Utiliser cette marque",". Les clients voient les deux sur la page de votre établissement, la page de réservation, les courriels et les reçus. Voir ",[174,792,794],{"href":793},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fbrand-and-appearance","Marque et apparence",[63,796,798],{"id":797},"add-your-first-location","Ajoutez votre premier emplacement",[11,800,69,801,72,804,807,808,18],{},[15,802,803],{},"Paramètres → Entreprise → Emplacements",[15,805,806],{},"Ajouter un emplacement",". Saisissez l'adresse, le fuseau horaire et les heures d'ouverture. La réservation en ligne ne peut pas fonctionner tant qu'un emplacement n'existe pas. Voir ",[174,809,811],{"href":810},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fmultiple-locations","Travailler avec plusieurs emplacements",[63,813,815],{"id":814},"add-at-least-one-service","Ajoutez au moins un service",[11,817,69,818,72,821,823,824,18],{},[15,819,820],{},"Opérations → Prestations",[15,822,75],{},". Donnez-lui un nom, une durée et un prix. Rien ne peut être réservé ou vendu tant qu'un service n'existe pas. Voir ",[174,825,827],{"href":826},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarifs",[63,829,831],{"id":830},"invite-your-team","Invitez votre équipe",[11,833,69,834,72,837,840,841,18],{},[15,835,836],{},"Équipe → Équipe",[15,838,839],{},"Inviter un membre",". Chaque personne reçoit son propre identifiant, calendrier et feuille de temps. Si vous travaillez seul, cette étape est marquée comme facultative. Voir ",[174,842,844],{"href":843},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","Inviter un membre de l'équipe",[63,846,848],{"id":847},"assign-your-team-to-a-location","Affectez votre équipe à un emplacement",[11,850,82,851,853,854,857],{},[15,852,836],{},", ouvrez chaque personne, y compris vous-même, et choisissez où elle travaille sous ",[15,855,856],{},"Emplacements",". Le calendrier ne peut réserver que les personnes qui travaillent quelque part.",[63,859,861],{"id":860},"set-staff-working-hours","Définissez les horaires de l’équipe",[11,863,69,864,867,868,871,872,18],{},[15,865,866],{},"Équipe → Planning",". Sous ",[15,869,870],{},"Disponibilités",", sélectionnez chaque personne et définissez ses jours et heures habituels. Sans heures, personne ne peut être réservé. Voir ",[174,873,875],{"href":874},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fset-working-hours-and-shift-patterns","Définir les heures de travail et les modèles de quarts",[63,877,879],{"id":878},"add-your-first-client","Ajoutez votre premier client",[11,881,69,882,72,885,888,889,18],{},[15,883,884],{},"Clients",[15,886,887],{},"Ajouter un client",", ou importez votre liste de clients. Voir ",[174,890,892],{"href":891},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fadd-and-find-clients","Ajouter, trouver et fusionner des clients",[27,894,896],{"id":895},"optional-steps","Étapes facultatives",[11,898,899,900,903],{},"Celles-ci sont marquées ",[15,901,902],{},"Facultatif"," et ne comptent pas pour votre progression. Effectuez celles dont votre entreprise a besoin.",[204,905,906,919],{},[207,907,908],{},[210,909,910,913,916],{},[213,911,912],{},"Étape",[213,914,915],{},"Où",[213,917,918],{},"Pourquoi",[220,920,921,935,952,967,986],{},[210,922,923,928,932],{},[225,924,925],{},[15,926,927],{},"Importez vos données existantes",[225,929,930],{},[15,931,505],{},[225,933,934],{},"Importez des clients, des services, des produits et plus encore depuis Fresha ou un autre système.",[210,936,937,942,947],{},[225,938,939],{},[15,940,941],{},"Activez la réservation publique",[225,943,944],{},[15,945,946],{},"Paramètres → Réservation → Réservation en ligne",[225,948,949,950,18],{},"Laissez les clients réserver eux-mêmes en ligne. Voir ",[174,951,479],{"href":478},[210,953,954,959,964],{},[225,955,956],{},[15,957,958],{},"Garnissez le rayon de vente",[225,960,961],{},[15,962,963],{},"Boutique → Produits",[225,965,966],{},"Uniquement si vous vendez des produits.",[210,968,969,974,979],{},[225,970,971],{},[15,972,973],{},"Connectez les paiements",[225,975,976],{},[15,977,978],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Paiements par carte",[225,980,981,982,18],{},"Acceptez les cartes, les dépôts et les paiements d'adhésion. Voir ",[174,983,985],{"href":984},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[210,987,988,993,998],{},[225,989,990],{},[15,991,992],{},"Définissez votre taux de taxe",[225,994,995],{},[15,996,997],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Taux de taxe",[225,999,1000,1001,18],{},"Facturez la bonne taxe sur chaque vente. Voir ",[174,1002,1004],{"href":1003},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftax-rates","Configurer les taux de taxe",[27,1006,1007],{"id":453},"Vérifiez que cela a fonctionné",[11,1009,1010,1011,339,1013,1015],{},"Chaque étape affiche une coche dès que l'application la considère comme terminée. Vous n'avez rien à enregistrer sur la liste de contrôle elle-même. Lorsque toutes les étapes requises sont cochées, la carte, ",[15,1012,745],{},[15,1014,752],{}," disparaissent définitivement.",[27,1017,461],{"id":460},[63,1019,1021],{"id":1020},"a-step-wont-tick","Une étape ne se coche pas",[11,1023,1024],{},"La liste de contrôle lit vos données, donc quelque chose manque encore :",[32,1026,1027,1032,1037],{},[35,1028,1029,1031],{},[15,1030,848],{}," reste ouvert tant qu'un membre d'équipe actif n'a pas d'emplacement. Vérifiez tout le monde, y compris vous-même.",[35,1033,1034,1036],{},[15,1035,861],{}," nécessite au moins une personne avec des heures.",[35,1038,1039,1041,1042,1045],{},[15,1040,941],{}," ne se coche que lorsque la réservation est activée ",[15,1043,1044],{},"et"," que vous avez un emplacement, un service et les heures de travail de quelqu'un.",[63,1047,1049],{"id":1048},"the-card-has-gone-from-today","La carte a disparu d'Aujourd’hui",[11,1051,1052,1053,1056,1057,1059,1060,1062,1063,1066],{},"Vous avez peut-être sélectionné ",[15,1054,1055],{},"Reporter d’une semaine",". Sélectionnez ",[15,1058,745],{}," dans la barre supérieure, ou ",[15,1061,752],{}," au pied de la barre latérale, pour ouvrir la liste de contrôle, puis sélectionnez ",[15,1064,1065],{},"Afficher dans Aujourd’hui"," pour faire réapparaître la carte.",[63,1068,1070],{"id":1069},"nobody-can-be-booked-yet","Personne ne peut encore être réservé",[11,1072,1073,1074,18],{},"Chaque personne réservable a besoin d'un emplacement, d'heures de travail et d'au moins un service. Voir ",[174,1075,1077],{"href":1076},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fedit-a-team-members-profile-and-services","Modifier le profil et les services d'un membre de l'équipe",{"title":512,"searchDepth":513,"depth":513,"links":1079},[1080,1081,1082,1091,1092,1093],{"id":29,"depth":513,"text":30},{"id":722,"depth":513,"text":723},{"id":759,"depth":513,"text":760,"children":1083},[1084,1085,1086,1087,1088,1089,1090],{"id":768,"depth":519,"text":769},{"id":797,"depth":519,"text":798},{"id":814,"depth":519,"text":815},{"id":830,"depth":519,"text":831},{"id":847,"depth":519,"text":848},{"id":860,"depth":519,"text":861},{"id":878,"depth":519,"text":879},{"id":895,"depth":513,"text":896},{"id":453,"depth":513,"text":1007},{"id":460,"depth":513,"text":461,"children":1094},[1095,1096,1097],{"id":1020,"depth":519,"text":1021},{"id":1048,"depth":519,"text":1049},{"id":1069,"depth":519,"text":1070},"Parcourez la liste de contrôle de configuration, de votre logo à votre premier client, et préparez votre entreprise à prendre des réservations.","i-lucide-list-checks",[1101,1102,1103,1104,1105,1106],"liste de contrôle de configuration","premiers pas","configuration nouvelle entreprise","terminer la configuration","la liste de contrôle ne se coche pas","premières étapes",{"translationReviewMethod":550},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace",[1110,826,509],"\u002Fhelp\u002Fgetting-started\u002Fwelcome",{"title":697,"description":1098},"3aecca61577ff82400e7489f93674fe490b59ed0f2b01c3f4462c11e29053d17","help\u002Ffr\u002Fgetting-started\u002Fset-up-your-workspace","2026-10-28","epRJwYEFeZemXOhEoqc9FCgoZGy98uSKdJiJLXmEwmE",{"id":1117,"title":1118,"audience":6,"body":1119,"category":582,"description":1545,"draft":538,"extension":539,"icon":1546,"keywords":1547,"locale":548,"meta":1554,"navigation":551,"order":679,"path":1556,"related":1557,"seo":1558,"sourceHash":1559,"stem":1560,"translationReviewed":551,"updatedAt":1561,"__hash__":1562},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment.md","Réserver un rendez-vous",{"type":8,"value":1120,"toc":1522},[1121,1124,1126,1143,1146,1264,1272,1277,1281,1390,1393,1397,1425,1428,1436,1438,1449,1451,1455,1467,1471,1478,1482,1487,1491,1494,1498,1505,1509,1515,1519],[11,1122,1123],{},"Chaque réservation est effectuée dans un panneau qui glisse depuis la droite. Choisissez un créneau, sélectionnez le client et les services, puis réservez. L'ensemble prend quelques secondes une fois que vous savez où tout se trouve.",[27,1125,30],{"id":29},[32,1127,1128,1133],{},[35,1129,1130,1132],{},[15,1131,39],{}," toute personne pouvant gérer les rendez-vous.",[35,1134,1135,1138,1139,18],{},[15,1136,1137],{},"Les membres de l'équipe ont besoin d'heures de travail"," pour apparaître sur le calendrier. Voir ",[174,1140,1142],{"href":1141},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Ffind-your-way-around","Naviguer dans le calendrier",[27,1144,1118],{"id":1145},"book-an-appointment",[60,1147,1148,1152,1166,1170,1179,1183,1212,1216,1227,1231,1254,1258],{},[63,1149,1151],{"id":1150},"pick-the-slot","Choisir le créneau",[11,1153,1154,1155,1158,1159,1162,1163,18],{},"Sur le calendrier, sélectionnez un créneau horaire vide dans la colonne du membre de l'équipe et choisissez ",[15,1156,1157],{},"Ajouter un rendez-vous",". La date, l'heure et le membre de l'équipe sont déjà renseignés. Vous pouvez également sélectionner ",[15,1160,1161],{},"Ajouter → Nouveau rendez-vous",". Le calendrier affiche alors ",[15,1164,1165],{},"Choisissez un créneau libre",[63,1167,1169],{"id":1168},"choose-the-client","Choisir le client",[11,1171,82,1172,1174,1175,1178],{},[15,1173,887],{},", tapez son nom, son courriel ou son téléphone, et sélectionnez-le. Pour un nouveau client, sélectionnez ",[15,1176,1177],{},"Nouveau client",", ajoutez ses coordonnées, puis vous revenez à la réservation avec ce client sélectionné.",[63,1180,1182],{"id":1181},"choose-the-services","Choisir les services",[11,1184,386,1185,1188,1189,1191,1192,1195,1196,1199,1200,1204,1205,1208,1209,18],{},[15,1186,1187],{},"Choisir des services",", choisissez un ou plusieurs services, puis sélectionnez ",[15,1190,393],{},". Les services que le membre de l'équipe ne propose pas sont marqués, par exemple ",[15,1193,1194],{},"Non proposé par Hana",". Une formule, marquée ",[15,1197,1198],{},"Formule",", est un seul choix qui ajoute toutes ses prestations au prix de la formule; voir ",[174,1201,1203],{"href":1202},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-multiple-services-in-one-visit","Réserver plusieurs services en une visite",". Pour un habitué, ",[15,1206,1207],{},"Réservé récemment pour"," affiche ses derniers services avec un bouton ",[15,1210,1211],{},"Réserver à nouveau",[63,1213,1215],{"id":1214},"check-the-time-and-team-member","Vérifier l'heure et le membre de l'équipe",[11,1217,1218,1219,1222,1223,1226],{},"Le haut du panneau affiche la date, l'heure et le membre de l'équipe. Pour les modifier, sélectionnez ",[15,1220,1221],{},"Modifier",". ",[15,1224,1225],{},"Meilleurs créneaux"," suggère des créneaux, et les créneaux disponibles ce jour-là apparaissent en dessous.",[63,1228,1230],{"id":1229},"add-anything-else","Ajouter d'autres éléments",[11,1232,1233,1234,1237,1238,1241,1242,1245,1246,1249,1250,1253],{},"Chaque service a son propre sélecteur d'offres, qui indique ",[15,1235,1236],{},"Aucune offre"," jusqu'à ce que vous en choisissiez une. Sous les services, choisissez une ",[15,1239,1240],{},"Salle"," ou un ",[15,1243,1244],{},"Équipement"," si le service en a besoin (une salle libre est choisie pour vous), une ",[15,1247,1248],{},"Note interne"," pour l'équipe, ou ",[15,1251,1252],{},"Répéter",". Voir le tableau ci-dessous.",[63,1255,1257],{"id":1256},"book-it","Réserver",[11,1259,1260,1261,18],{},"Vérifiez le total en bas, puis sélectionnez ",[15,1262,1263],{},"Réserver le rendez-vous",[1265,1266],"help-clip",{"frame":1267,"height":1268,"label":1269,"poster":1270,"src":1271,"width":198},"browser",720,"Choisir un service pour une réservation : Choisir des services ouvre la liste, Signature Facial est sélectionné, et Terminé l'ajoute à la réservation.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.webp","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fservices.mp4",[20,1273],{"alt":1274,"height":196,"src":1275,"width":1276},"Une réservation prête à être confirmée : Caleb Brown à gauche ; à droite la date, l'heure et le membre de l'équipe, une carte Réserver à nouveau pour son dernier service, Signature Facial avec son sélecteur Aucune offre, Ajouter un service, la salle, et le total avec le bouton Réserver le rendez-vous.","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment\u002Fbuilt.webp",760,[27,1278,1280],{"id":1279},"more-options-on-a-booking","Plus d'options sur une réservation",[204,1282,1283,1293],{},[207,1284,1285],{},[210,1286,1287,1290],{},[213,1288,1289],{},"Option",[213,1291,1292],{},"Ce qu'elle fait",[220,1294,1295,1309,1323,1333,1347,1356,1381],{},[210,1296,1297,1303],{},[225,1298,1299,339,1301],{},[15,1300,1240],{},[15,1302,1244],{},[225,1304,1305,1306,18],{},"Réserve ce dont le service a besoin. L'équipement déjà utilisé est affiché comme ",[15,1307,1308],{},"utilisé",[210,1310,1311,1316],{},[225,1312,1313],{},[15,1314,1315],{},"Offre",[225,1317,1318,1319,1322],{},"Applique une offre à ce service. Un service dans une formule affiche plutôt ",[15,1320,1321],{},"Offre formule"," et l'économie.",[210,1324,1325,1330],{},[225,1326,1327],{},[15,1328,1329],{},"Programme de soins",[225,1331,1332],{},"Lie cette visite à un programme que le client est en train de suivre",[210,1334,1335,1340],{},[225,1336,1337],{},[15,1338,1339],{},"Format du rendez-vous",[225,1341,1342,1343,1346],{},"En personne ou en vidéo. Pour la vidéo, ajoutez un ",[15,1344,1345],{},"Lien vidéo",", ou laissez-le vide pour utiliser le propre lien du membre de l'équipe.",[210,1348,1349,1353],{},[225,1350,1351],{},[15,1352,1248],{},[225,1354,1355],{},"Pour l'équipe uniquement. Le client ne la voit jamais.",[210,1357,1358,1362],{},[225,1359,1360],{},[15,1361,1252],{},[225,1363,1364,268,1367,268,1370,296,1373,1376,1377,1380],{},[15,1365,1366],{},"Chaque semaine",[15,1368,1369],{},"Toutes les 2 semaines",[15,1371,1372],{},"Toutes les 4 semaines",[15,1374,1375],{},"Tous les mois",", pour un ",[15,1378,1379],{},"Nombre de visites"," de 2 à 26, y compris celle-ci",[210,1382,1383,1387],{},[225,1384,1385],{},[15,1386,316],{},[225,1388,1389],{},"Ce que le client doit faire pour garantir la réservation (voir ci-dessous)",[11,1391,1392],{},"Une réservation récurrente crée toutes les visites en une seule fois. En cas de conflit d'horaires, le message indique combien de visites ont été ignorées.",[27,1394,1396],{"id":1395},"payment-terms-for-this-booking","Conditions de paiement pour cette réservation",[11,1398,1399,1400,1403,1404,1407,1408,1411,1412,268,1415,296,1418,1222,1421,1424],{},"Si votre entreprise demande une carte ou un acompte, le panneau indique ce qui s'applique, comme ",[15,1401,1402],{},"Acompte à percevoir"," et le montant. Pour le modifier pour cette réservation uniquement, sélectionnez le ",[15,1405,1406],{},"⋮"," en bas et ",[15,1409,1410],{},"Modifier la politique de paiement",", puis choisissez ",[15,1413,1414],{},"Aucune politique appliquée",[15,1416,1417],{},"Exiger un acompte à l’avance",[15,1419,1420],{},"Enregistrer uniquement les détails de la carte",[15,1422,1423],{},"Dispenser ce client de la politique de paiement"," supprime l'obligation de fournir une carte et les frais applicables à ce rendez-vous.",[11,1426,1427],{},"Lorsqu'une carte ou un acompte est nécessaire, un lien sécurisé est envoyé au client pour qu'il l'ajoute après votre réservation.",[344,1429,1430],{},[11,1431,1432,1433,18],{},"Dispenser de la politique signifie également que vous ne pouvez pas facturer de frais d'annulation tardive ou de non-présentation pour cette réservation, car aucune carte n'est enregistrée. Voir ",[174,1434,1435],{"href":557},"Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",[27,1437,454],{"id":453},[11,1439,1440,1443,1444,1448],{},[15,1441,1442],{},"Rendez-vous réservé"," apparaît et le bloc s'affiche sur le calendrier. Sélectionnez-le pour ouvrir le ",[174,1445,1447],{"href":1446},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fthe-appointment-detail-panel","panneau de détails du rendez-vous",". La confirmation et les rappels sont envoyés automatiquement, selon la configuration de vos automatisations.",[27,1450,461],{"id":460},[63,1452,1454],{"id":1453},"the-book-appointment-button-is-grey","Le bouton Réserver le rendez-vous est grisé",[11,1456,1457,1458,268,1461,296,1464,18],{},"La ligne au-dessus indique ce qui manque, comme ",[15,1459,1460],{},"Choisissez un client pour réserver",[15,1462,1463],{},"Choisissez un service pour réserver",[15,1465,1466],{},"Choisissez une date et une heure pour réserver",[63,1468,1470],{"id":1469},"schedule-outside-working-hours","\"Planifier en dehors des heures de travail\"",[11,1472,1473,1474,1477],{},"Le membre de l'équipe ne travaille pas à ce moment-là. Cochez ",[15,1475,1476],{},"Réserver quand même"," pour le réserver, par exemple pour un habitué qui vient avant l'ouverture.",[63,1479,1481],{"id":1480},"no-open-slots-on-this-day","\"Aucun créneau libre ce jour-là\"",[11,1483,1484,1485,18],{},"Essayez un autre membre de l'équipe ou une autre date avec ",[15,1486,1221],{},[63,1488,1490],{"id":1489},"slot-just-got-taken","\"Le créneau vient d'être pris\"",[11,1492,1493],{},"Quelqu'un d'autre a réservé ce créneau en premier. Choisissez un autre créneau.",[63,1495,1497],{"id":1496},"booked-overlaps-another-appointment","\"Réservé, chevauche un autre rendez-vous\"",[11,1499,1500,1501,18],{},"Votre entreprise autorise les réservations qui se chevauchent, donc cela a été effectué. Le message nomme le rendez-vous qu'il chevauche. Voir ",[174,1502,1504],{"href":1503},"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Fdouble-booking-and-overlaps","Double réservation et chevauchements",[63,1506,1508],{"id":1507},"book-a-blocked-client","\"Réserver un client bloqué ?\"",[11,1510,1511,1512,1514],{},"Le client a été bloqué. Vous pouvez toujours sélectionner ",[15,1513,1476],{},", et la dérogation est enregistrée dans le journal d'audit.",[63,1516,1518],{"id":1517},"no-room-is-free-for-this-time","\"Aucune salle n'est libre pour cette heure\"",[11,1520,1521],{},"Toutes les salles dont le service a besoin sont occupées. Choisissez un autre créneau.",{"title":512,"searchDepth":513,"depth":513,"links":1523},[1524,1525,1533,1534,1535,1536],{"id":29,"depth":513,"text":30},{"id":1145,"depth":513,"text":1118,"children":1526},[1527,1528,1529,1530,1531,1532],{"id":1150,"depth":519,"text":1151},{"id":1168,"depth":519,"text":1169},{"id":1181,"depth":519,"text":1182},{"id":1214,"depth":519,"text":1215},{"id":1229,"depth":519,"text":1230},{"id":1256,"depth":519,"text":1257},{"id":1279,"depth":513,"text":1280},{"id":1395,"depth":513,"text":1396},{"id":453,"depth":513,"text":454},{"id":460,"depth":513,"text":461,"children":1537},[1538,1539,1540,1541,1542,1543,1544],{"id":1453,"depth":519,"text":1454},{"id":1469,"depth":519,"text":1470},{"id":1480,"depth":519,"text":1481},{"id":1489,"depth":519,"text":1490},{"id":1496,"depth":519,"text":1497},{"id":1507,"depth":519,"text":1508},{"id":1517,"depth":519,"text":1518},"Réservez un rendez-vous pour un client depuis le calendrier, avec les services, le membre de l'équipe et l'heure, ainsi que les salles, les répétitions et les conditions de paiement pour cette réservation.","i-lucide-calendar-plus",[1548,1549,1550,1551,1552,1553],"réserver un rendez-vous","réserver un rendez-vous par téléphone","nouveau rendez-vous","répéter un rendez-vous chaque semaine","réserver en dehors des heures de travail","ne pas demander d'acompte pour une réservation",{"translationReviewMethod":1555},"manual","\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment",[1141,1202,557],{"title":1118,"description":1545},"d244c09db3ee85e8f9046f5ef95251b35fa7f991fedcaf2261339b2c159e859f","help\u002Ffr\u002Fcalendar\u002Fbook-an-appointment","2026-10-29","DZbktNFZ8EE96ZAoleVGaQdCK_Msxowdv3oQOedeaRM",{"id":1564,"title":1565,"audience":6,"body":1566,"category":591,"description":2043,"draft":538,"extension":539,"icon":2044,"keywords":2045,"locale":548,"meta":2052,"navigation":551,"order":2053,"path":2054,"related":2055,"seo":2057,"sourceHash":2058,"stem":2059,"translationReviewed":551,"updatedAt":1114,"__hash__":2060},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees.md","Acomptes, frais d'annulation et d'absence",{"type":8,"value":1567,"toc":2014},[1568,1571,1573,1600,1604,1659,1665,1669,1680,1684,1750,1753,1757,1768,1785,1789,1857,1861,1898,1904,1908,1922,1926,1929,1931,1959,1961,1965,1968,1972,1989,1993,2000,2004],[11,1569,1570],{},"Votre politique de paiement détermine l'engagement d'un client lors de la réservation : rien, une carte enregistrée, ou un acompte. Elle détermine également le coût d'une annulation tardive ou d'une absence. Cet article couvre ce qui se passe au quotidien : à la réservation, au moment du paiement, et lorsque vous facturez des frais.",[27,1572,30],{"id":29},[32,1574,1575,1584,1594],{},[35,1576,1577,1578,1581,1582,18],{},"Les ",[15,1579,1580],{},"Paiements par carte"," doivent être connectés. Voir ",[174,1583,985],{"href":984},[35,1585,1586,779,1589,375,1592,18],{},[15,1587,1588],{},"Un administrateur définit la politique",[15,1590,1591],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",[174,1593,379],{"href":378},[35,1595,1596,1599],{},[15,1597,1598],{},"Facturer des frais"," nécessite une carte enregistrée pour cette réservation, par un acompte ou une carte enregistrée.",[27,1601,1603],{"id":1602},"the-three-choices","Les trois choix",[204,1605,1606,1619],{},[207,1607,1608],{},[210,1609,1610,1613,1616],{},[213,1611,1612],{},"Politique",[213,1614,1615],{},"À la réservation",[213,1617,1618],{},"Pouvez-vous facturer des frais plus tard ?",[220,1620,1621,1634,1647],{},[210,1622,1623,1628,1631],{},[225,1624,1625],{},[15,1626,1627],{},"Aucune politique",[225,1629,1630],{},"Rien n'est demandé",[225,1632,1633],{},"Non, il n'y a pas de carte à débiter",[210,1635,1636,1641,1644],{},[225,1637,1638],{},[15,1639,1640],{},"Carte enregistrée",[225,1642,1643],{},"Le client ajoute une carte. Rien n'est débité.",[225,1645,1646],{},"Oui",[210,1648,1649,1654,1657],{},[225,1650,1651],{},[15,1652,1653],{},"Acompte",[225,1655,1656],{},"Le client paie un acompte",[225,1658,1646],{},[20,1660],{"alt":1661,"height":1662,"src":1663,"width":1664},"La section Quand les clients réservent de la Politique de paiement : trois choix côte à côte, Aucune politique, Acompte et Carte enregistrée (sélectionné), chacun avec une ligne l'expliquant, et En savoir plus.",137,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees\u002Fchoices.webp",728,[27,1666,1668],{"id":1667},"how-big-the-deposit-is","Montant de l'acompte",[32,1670,1671,1674,1677],{},[35,1672,1673],{},"Un acompte est un pourcentage de la visite ou un montant fixe. Il n'est jamais supérieur au prix du service.",[35,1675,1676],{},"Pour une visite comprenant plusieurs services, un acompte est calculé pour tous les services ensemble. Un acompte fixe de 25 $ est de 25 $ pour la visite, et non de 25 $ par service.",[35,1678,1679],{},"Un service avec son propre acompte ajoute cet acompte en supplément.",[27,1681,1683],{"id":1682},"when-the-policy-applies","Quand la politique s'applique",[204,1685,1686,1696],{},[207,1687,1688],{},[210,1689,1690,1693],{},[213,1691,1692],{},"Paramètre",[213,1694,1695],{},"Ce qu'il fait",[220,1697,1698,1708,1718,1731,1742],{},[210,1699,1700,1705],{},[225,1701,1702],{},[15,1703,1704],{},"Seulement au-delà de",[225,1706,1707],{},"En dessous de ce montant, rien n'est demandé. Laissez à 0 pour appliquer à chaque réservation.",[210,1709,1710,1715],{},[225,1711,1712],{},[15,1713,1714],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[225,1716,1717],{},"Une réservation atteignant ou dépassant un total, ou une visite de plus d'un certain nombre d'heures, nécessite un acompte même lorsque la politique ne demande qu'une carte.",[210,1719,1720,1725],{},[225,1721,313,1722,1724],{},[15,1723,316],{}," propre à un service",[225,1726,1727,1728,1730],{},"Définie dans la section ",[15,1729,310],{}," du service. Elle annule la politique de l'emplacement pour tout rendez-vous qui l'inclut, quel que soit le prix.",[210,1732,1733,1736],{},[225,1734,1735],{},"La politique propre à un emplacement",[225,1737,82,1738,1741],{},[15,1739,1740],{},"Chaque emplacement",", un emplacement peut utiliser sa propre politique complète au lieu de celle de l'entreprise.",[210,1743,1744,1747],{},[225,1745,1746],{},"Une seule réservation",[225,1748,1749],{},"Le personnel qui réserve depuis le calendrier peut modifier ce que ce client doit faire pour ce rendez-vous.",[11,1751,1752],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, la plus stricte l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[27,1754,1756],{"id":1755},"at-checkout","Au moment du paiement",[11,1758,1759,1760,1763,1764,18],{},"L'acompte apparaît déjà comme ",[15,1761,1762],{},"Payé"," et est déduit de ce que le client doit. Encaissez le reste comme d'habitude. Voir ",[174,1765,1767],{"href":1766},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","Encaisser un paiement",[11,1769,1770,1771,867,1774,1777,1778,296,1781,1784],{},"Si la facture est finalement inférieure à l'acompte, par exemple après une réduction, le panier affiche ",[15,1772,1773],{},"L’acompte dépasse cette facture de X $",[15,1775,1776],{},"Où va l’acompte inutilisé",", choisissez ",[15,1779,1780],{},"Rembourser sur la carte",[15,1782,1783],{},"Garder en crédit",". Cela se produit lorsque vous finalisez la vente.",[27,1786,1788],{"id":1787},"charge-a-late-cancellation-fee","Facturer des frais d'annulation tardive",[60,1790,1791,1795,1805,1809,1815,1819,1836,1840,1847,1851],{},[63,1792,1794],{"id":1793},"open-the-appointment","Ouvrir le rendez-vous",[11,1796,1797,1798,1801,1802,18],{},"Sur le calendrier, ouvrez le rendez-vous. Sélectionnez son statut (tel que ",[15,1799,1800],{},"Réservé",") et choisissez ",[15,1803,1804],{},"Annulée",[63,1806,1808],{"id":1807},"give-a-reason","Donner une raison",[11,1810,1811,1812],{},"Répondez à ",[15,1813,1814],{},"Pourquoi annulez-vous ?",[63,1816,1818],{"id":1817},"decide-about-the-deposit","Décider du sort de l'acompte",[11,1820,1821,1822,1222,1825,1828,1829,296,1832,1835],{},"Si le client a payé un acompte, choisissez sous ",[15,1823,1824],{},"Ce qu’il advient de l’acompte",[15,1826,1827],{},"Suivre la politique"," indique ce que la politique conserve et rembourse. Choisir ",[15,1830,1831],{},"Rembourser les",[15,1833,1834],{},"Garder les"," à la place nécessite une raison, qui est enregistrée dans le journal d'activité de la réservation.",[63,1837,1839],{"id":1838},"charge-the-fee","Facturer les frais",[11,1841,1842,1843,1846],{},"Cochez ",[15,1844,1845],{},"Facturer X $ de frais d’annulation à la carte enregistrée",". Cette option est désactivée tant que vous ne la cochez pas, ce qui vous permet de faire une exception pour un client régulier. Elle n'apparaît que si l'annulation a lieu pendant la période définie par la politique.",[63,1848,1850],{"id":1849},"confirm","Confirmer",[11,1852,386,1853,1856],{},[15,1854,1855],{},"Annuler le rendez-vous",". Lorsque de l'argent est prélevé, le client est toujours informé.",[27,1858,1860],{"id":1859},"charge-a-no-show-fee","Facturer des frais d'absence",[60,1862,1863,1867,1873,1876,1881,1884,1889,1892],{},[63,1864,1866],{"id":1865},"mark-the-no-show","Marquer l'absence",[11,1868,1869,1870,18],{},"Ouvrez le rendez-vous, sélectionnez son statut et choisissez ",[15,1871,1872],{},"Absence",[63,1874,1818],{"id":1875},"decide-about-the-deposit-1",[11,1877,1878,1879,18],{},"Comme pour une annulation, choisissez sous ",[15,1880,1824],{},[63,1882,1839],{"id":1883},"charge-the-fee-1",[11,1885,1842,1886,18],{},[15,1887,1888],{},"Facturer X $ de frais de non-présentation à la carte enregistrée",[63,1890,1850],{"id":1891},"confirm-1",[11,1893,386,1894,1897],{},[15,1895,1896],{},"Marquer absent",". Le créneau est libéré et l'absence est enregistrée pour le client.",[11,1899,1900,1901,18],{},"Si l'acompte ne couvre pas la totalité des frais, la case indique ",[15,1902,1903],{},"Débiter les X $ restants de la carte enregistrée",[27,1905,1907],{"id":1906},"when-the-client-cancels-themselves","Quand le client annule lui-même",[32,1909,1910,1916],{},[35,1911,1912,1915],{},[15,1913,1914],{},"En dehors de la période :"," gratuit. Un acompte est intégralement remboursé.",[35,1917,1918,1921],{},[15,1919,1920],{},"Pendant la période :"," en ligne, il leur est demandé de payer les frais d'annulation. Le report pendant la période est bloqué plutôt que facturé.",[27,1923,1925],{"id":1924},"what-the-client-is-told","Ce qui est communiqué au client",[11,1927,1928],{},"Lors de la réservation, le client voit les conditions en termes clairs : l'acompte, la période d'annulation gratuite et les frais, en dollars. Les mêmes conditions figurent sur sa page de réservation. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée, de sorte que la modification de la politique n'affecte que les nouvelles réservations.",[27,1930,454],{"id":453},[32,1932,1933,1939,1942],{},[35,1934,1935,1936,18],{},"Un message confirme ce qui s'est passé, par exemple ",[15,1937,1938],{},"Frais d’annulation facturés : 40 $",[35,1940,1941],{},"Les frais et toute décision concernant l'acompte apparaissent dans l'activité du rendez-vous.",[35,1943,1944,1947,1948,1951,1952,339,1955,1958],{},[15,1945,1946],{},"Rapports → Frais d’annulation et d’absence"," liste tous les frais facturés. ",[15,1949,1950],{},"Rapports → Annulations et absences"," affiche les taux par client, service et prestataire. ",[15,1953,1954],{},"Rapports → Liste des prépaiements",[15,1956,1957],{},"Revenus différés et MRR"," affichent l'argent encaissé pour un travail non encore effectué.",[27,1960,461],{"id":460},[63,1962,1964],{"id":1963},"theres-no-fee-box-when-i-cancel","Il n'y a pas de case de frais lorsque j'annule",[11,1966,1967],{},"La réservation n'a pas de carte enregistrée, l'annulation est en dehors de la période, ou aucun frais n'est défini pour ce type d'annulation.",[63,1969,1971],{"id":1970},"fee-couldnt-be-charged-no-card-on-file","\"Les frais n'ont pas pu être facturés : pas de carte enregistrée\"",[11,1973,1974,1975,296,1978,1981,1982,1056,1985,1988],{},"La réservation n'a pas de carte utilisable. Le rendez-vous affiche ",[15,1976,1977],{},"Frais d’annulation dus",[15,1979,1980],{},"Frais de non-présentation dus"," avec le montant ",[15,1983,1984],{},"À payer",[15,1986,1987],{},"Encaisser les frais"," sur le rendez-vous pour l'encaisser d'une autre manière.",[63,1990,1992],{"id":1991},"the-client-says-they-didnt-recognise-the-fee","Le client dit qu'il n'a pas reconnu les frais",[11,1994,1995,1996,18],{},"Un courriel leur a été envoyé lors du prélèvement, et il est clairement indiqué sur leur relevé. S'ils contestent auprès de leur banque, voir ",[174,1997,1999],{"href":1998},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fcard-disputes","Répondre à une contestation de carte",[63,2001,2003],{"id":2002},"the-deposit-couldnt-be-returned","L'acompte n'a pas pu être remboursé",[11,2005,2006,2007,2010,2011,2013],{},"La vente est signalée pour vous. Au moment du paiement, sélectionnez ",[15,2008,2009],{},"Réessayer le remboursement",", ou ",[15,2012,1783],{}," si le client est d'accord.",{"title":512,"searchDepth":513,"depth":513,"links":2015},[2016,2017,2018,2019,2020,2021,2028,2034,2035,2036,2037],{"id":29,"depth":513,"text":30},{"id":1602,"depth":513,"text":1603},{"id":1667,"depth":513,"text":1668},{"id":1682,"depth":513,"text":1683},{"id":1755,"depth":513,"text":1756},{"id":1787,"depth":513,"text":1788,"children":2022},[2023,2024,2025,2026,2027],{"id":1793,"depth":519,"text":1794},{"id":1807,"depth":519,"text":1808},{"id":1817,"depth":519,"text":1818},{"id":1838,"depth":519,"text":1839},{"id":1849,"depth":519,"text":1850},{"id":1859,"depth":513,"text":1860,"children":2029},[2030,2031,2032,2033],{"id":1865,"depth":519,"text":1866},{"id":1875,"depth":519,"text":1818},{"id":1883,"depth":519,"text":1839},{"id":1891,"depth":519,"text":1850},{"id":1906,"depth":513,"text":1907},{"id":1924,"depth":513,"text":1925},{"id":453,"depth":513,"text":454},{"id":460,"depth":513,"text":461,"children":2038},[2039,2040,2041,2042],{"id":1963,"depth":519,"text":1964},{"id":1970,"depth":519,"text":1971},{"id":1991,"depth":519,"text":1992},{"id":2002,"depth":519,"text":2003},"Ce qui est demandé à un client lors de la réservation, comment un acompte est déduit de la facture, et comment facturer des frais d'annulation tardive ou d'absence.","i-lucide-shield-check",[2046,2047,2048,2049,2050,2051],"acompte à la réservation","facturer des frais d'absence","frais d'annulation tardive","acompte supérieur à la facture","rembourser l'acompte","carte enregistrée pour réserver",{"translationReviewMethod":550},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees",[378,2056,1998],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":1565,"description":2043},"4a65a042ae6dbc69e58b46869dbb6c4080de8fecbcb13626fa3fc5ae1981bcbb","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","eMLqdD6oEWQO3HsTaNI8XFNpySFVqTVZv8oXA1Xyiws",{"id":2062,"title":2063,"audience":6,"body":2064,"category":536,"description":2503,"draft":538,"extension":539,"icon":638,"keywords":2504,"locale":548,"meta":2511,"navigation":551,"order":2512,"path":2513,"related":2514,"seo":2516,"sourceHash":2517,"stem":2518,"translationReviewed":551,"updatedAt":2519,"__hash__":2520},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing.md","Tarification intelligente pour les heures creuses et les heures de pointe",{"type":8,"value":2065,"toc":2477},[2066,2069,2071,2087,2091,2223,2235,2244,2248,2282,2293,2297,2318,2321,2325,2328,2402,2409,2413,2435,2437,2445,2447,2451,2456,2460,2463,2467,2470,2474],[11,2067,2068],{},"La tarification intelligente modifie le prix d'un service en fonction de l'heure à laquelle il est réservé. Des prix plus bas pendant les heures creuses attirent les clients; des prix plus élevés pendant vos périodes les plus achalandées rapportent plus pour les créneaux qui se remplissent toujours. Vous le configurez une seule fois, sous forme d'horaire hebdomadaire, et chaque réservation le suit.",[27,2070,30],{"id":29},[32,2072,2073,2078],{},[35,2074,2075,2077],{},[15,2076,39],{}," toute personne dont le rôle permet de gérer la tarification. Il s'agit des propriétaires, des administrateurs et des gérants, sauf si vous avez modifié les rôles.",[35,2079,2080,2083,2084,18],{},[15,2081,2082],{},"Vos services doivent avoir des prix."," Voir ",[174,2085,2086],{"href":826},"Services et tarification",[27,2088,2090],{"id":2089},"set-up-a-schedule","Configurer un horaire",[60,2092,2093,2097,2112,2116,2129,2131,2142,2146,2180,2184,2210,2214],{},[63,2094,2096],{"id":2095},"open-smart-pricing","Ouvrir la Tarification intelligente",[11,2098,69,2099,2102,2103,2106,2107,1056,2110,18],{},[15,2100,2101],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Tarification intelligente",". La page ",[15,2104,2105],{},"Tarification intelligente"," s'ouvre, sur l'onglet ",[15,2108,2109],{},"Horaires",[15,2111,2090],{},[63,2113,2115],{"id":2114},"choose-the-team","Choisir l'équipe",[11,2117,2118,2119,2010,2122,2125,2126,18],{},"Choisissez ",[15,2120,2121],{},"Toute l'équipe",[15,2123,2124],{},"Seulement certains membres"," pour tarifer certaines personnes différemment, comme une prime pour un styliste senior. Sélectionnez ",[15,2127,2128],{},"Continuer",[63,2130,1182],{"id":1181},[11,2132,2118,2133,2010,2136,2139,2140,18],{},[15,2134,2135],{},"Tous les services",[15,2137,2138],{},"Seulement certains services"," et cochez-les. Sélectionnez ",[15,2141,2128],{},[63,2143,2145],{"id":2144},"set-your-weekly-prices","Définir vos prix hebdomadaires",[11,2147,2148,2149,2152,2153,296,2156,268,2159,296,2162,2165,2166,2169,2170,2173,2174,2177,2178,18],{},"Activez un jour et sélectionnez ",[15,2150,2151],{},"Ajouter des heures",". Définissez l'heure de début et de fin, choisissez ",[15,2154,2155],{},"Hausse",[15,2157,2158],{},"Baisse",[15,2160,2161],{},"Pourcentage",[15,2163,2164],{},"Montant fixe",", et entrez la ",[15,2167,2168],{},"Variation",". Un jour peut avoir jusqu'à 6 plages qui ne se chevauchent pas. ",[15,2171,2172],{},"Copier lundi sur chaque jour"," répète les heures d'un jour sur toute la semaine, et ",[15,2175,2176],{},"Aperçu"," montre le prix d'un service avec la modification. Sélectionnez ",[15,2179,2128],{},[63,2181,2183],{"id":2182},"choose-where-and-when","Choisir où et quand",[11,2185,2186,2187,867,2190,1777,2193,268,2195,2198,2199,2202,2203,2206,2207,18],{},"Choisissez l'",[15,2188,2189],{},"Emplacement",[15,2191,2192],{},"Quand il s'applique",[15,2194,1366],{},[15,2196,2197],{},"Entre deux dates"," pour une saison ou une promotion, ou ",[15,2200,2201],{},"Jours fériés et journées spéciales"," pour choisir des dates, avec ",[15,2204,2205],{},"Ajouter des jours fériés"," pour le Canada et les États-Unis. Donnez-lui un ",[15,2208,2209],{},"Nom de l'horaire",[63,2211,2213],{"id":2212},"turn-it-on","L'activer",[11,2215,2216,2217,2220,2221,18],{},"Laissez ",[15,2218,2219],{},"L'activer maintenant"," activé, ou désactivez-le pour enregistrer l'horaire en pause. Sélectionnez ",[15,2222,752],{},[11,2224,2225,2226,2229,2230,296,2232,18],{},"Vous voyez ",[15,2227,2228],{},"Horaire enregistré",", et l'horaire apparaît comme une carte marquée ",[15,2231,474],{},[15,2233,2234],{},"Suspendu",[2236,2237,2238],"note",{},[11,2239,2240,2243],{},[15,2241,2242],{},"Les hausses s'appliquent seulement aux réservations en ligne"," est activé par défaut. Les prix de pointe s'appliquent alors uniquement aux réservations que les clients effectuent en ligne; à la réception et à la caisse, seuls les prix inférieurs s'appliquent. Désactivez-le à la dernière étape pour facturer les prix de pointe partout. Les baisses s'appliquent toujours partout.",[27,2245,2247],{"id":2246},"what-clients-and-your-team-see","Ce que les clients et votre équipe voient",[32,2249,2250,2267,2276],{},[35,2251,2252,2255,2256,296,2259,2262,2263,2266],{},[15,2253,2254],{},"En ligne :"," les heures avec un prix intelligent sont étiquetées ",[15,2257,2258],{},"Heure creuse",[15,2260,2261],{},"Heure de pointe",", avec le prix habituel à côté, par exemple ",[15,2264,2265],{},"habituellement 120 $",". Un prix de pointe est toujours affiché avant que le client ne paie.",[35,2268,2269,2272,2273,18],{},[15,2270,2271],{},"Sur le rendez-vous :"," la ligne de prix l'indique, par exemple ",[15,2274,2275],{},"Heures creuses · 10 % de moins · habituellement 120 $",[35,2277,2278,2281],{},[15,2279,2280],{},"À la caisse :"," un service est tarifé pour l'heure de son rendez-vous, ou pour l'instant s'il n'y a pas de rendez-vous.",[11,2283,2284,2285,2288,2289,2292],{},"Pour donner à un client le prix habituel, ouvrez le rendez-vous, sélectionnez ",[15,2286,2287],{},"Supprimer"," à côté du prix intelligent, puis ",[15,2290,2291],{},"Retirer le prix intelligent",". Toute personne pouvant gérer les rendez-vous peut le faire. La visite revient à son prix habituel, et le solde dû est ajusté en conséquence. Aucune carte n'est débitée et rien n'est remboursé à ce moment-là.",[27,2294,2296],{"id":2295},"change-pause-or-clear-a-schedule","Modifier, suspendre ou effacer un horaire",[11,2298,2299,2300,2302,2303,2010,2306,2309,2310,2313,2314,2317],{},"Sur la carte de l'horaire, sélectionnez ",[15,2301,1221],{}," pour le changer et ",[15,2304,2305],{},"Enregistrer les modifications",[15,2307,2308],{},"Mettre en pause"," pour l'arrêter un moment et ",[15,2311,2312],{},"Reprendre"," pour le redémarrer. ",[15,2315,2316],{},"Effacer l'horaire"," le supprime : ses prix cessent de s'appliquer immédiatement, et les réservations déjà effectuées conservent le prix auquel elles ont été réservées.",[11,2319,2320],{},"Lorsqu'un horaire pour certaines dates chevauche un horaire hebdomadaire, celui daté l'emporte.",[27,2322,2324],{"id":2323},"single-rules","Règles seules",[11,2326,2327],{},"Pour une seule modification, comme un pic le samedi, utilisez une règle seule au lieu d'un horaire.",[60,2329,2330,2334,2342,2346,2388,2392],{},[63,2331,2333],{"id":2332},"start-a-rule","Démarrer une règle",[11,2335,2336,2337,72,2339,18],{},"Ouvrez l'onglet ",[15,2338,2324],{},[15,2340,2341],{},"Nouvelle règle seule",[63,2343,2345],{"id":2344},"set-it-up","La configurer",[11,2347,2348,2349,2352,2353,2356,2357,296,2360,2352,2363,2366,2367,2370,2371,2374,2375,2378,2379,2382,2383,2378,2386,18],{},"Entrez un ",[15,2350,2351],{},"Nom de la règle",". Choisissez le ",[15,2354,2355],{},"Sens"," : ",[15,2358,2359],{},"Heure creuse (réduction)",[15,2361,2362],{},"Heure de pointe (majoration)",[15,2364,2365],{},"Type d’ajustement"," et entrez le ",[15,2368,2369],{},"Montant",", puis choisissez les ",[15,2372,2373],{},"Jours",", l'",[15,2376,2377],{},"Heure de début"," et l'",[15,2380,2381],{},"Heure de fin",", les ",[15,2384,2385],{},"Prestations",[15,2387,2189],{},[63,2389,2391],{"id":2390},"check-the-preview-and-save","Vérifier l'aperçu et enregistrer",[11,2393,2394,2395,2398,2399,18],{},"L'",[15,2396,2397],{},"Aperçu en direct"," montre ce que coûterait une réservation. Sélectionnez ",[15,2400,2401],{},"Créer la règle",[11,2403,2404,2405,2408],{},"Une seule règle ou un seul horaire fixe le prix d'un créneau. Lorsque deux se chevauchent, la ",[15,2406,2407],{},"Priorité"," la plus élevée l'emporte. Un prix de pointe peut ajouter jusqu'à 100 %; un prix hors pointe peut réduire jusqu'à 100 %.",[27,2410,2412],{"id":2411},"see-how-its-doing","Voir les résultats",[11,2414,2336,2415,2418,2419,2422,2423,2426,2427,2430,2431,2434],{},[15,2416,2417],{},"Résultats",". Il affiche les ",[15,2420,2421],{},"Réservations à prix intelligent",", le ",[15,2424,2425],{},"Supplément des heures de pointe"," et la ",[15,2428,2429],{},"Remise des heures creuses",", et les décompose ",[15,2432,2433],{},"Par horaire ou règle",". Les visites annulées et les non-présentations sont exclues.",[27,2436,454],{"id":453},[11,2438,2439,2440,296,2442,2444],{},"Ouvrez votre page de réservation et choisissez un service. Les heures comprises dans vos plages sont étiquetées ",[15,2441,2258],{},[15,2443,2261],{},", et le prix affiche le prix habituel à côté.",[27,2446,461],{"id":460},[63,2448,2450],{"id":2449},"peak-prices-dont-show-at-the-desk","Les prix de pointe ne s'affichent pas à la réception",[11,2452,2453,2455],{},[15,2454,2242],{}," est activé. Modifiez l'horaire et désactivez-le à la dernière étape si vous souhaitez également des prix de pointe à la réception et à la caisse.",[63,2457,2459],{"id":2458},"a-booking-still-has-the-old-price","Une réservation a toujours l'ancien prix",[11,2461,2462],{},"Les réservations conservent le prix auquel elles ont été effectuées. La modification ou la suppression d'un horaire n'affecte que les nouvelles réservations.",[63,2464,2466],{"id":2465},"overlaps-other-hours","\"Chevauche d'autres heures\"",[11,2468,2469],{},"Deux plages le même jour se chevauchent. Modifiez-en une pour qu'elles ne se touchent pas.",[63,2471,2473],{"id":2472},"up-to-100","\"Jusqu'à +100 %\"",[11,2475,2476],{},"Un prix de pointe ne peut pas plus que doubler le prix habituel. Entrez une modification plus petite.",{"title":512,"searchDepth":513,"depth":513,"links":2478},[2479,2480,2488,2489,2490,2495,2496,2497],{"id":29,"depth":513,"text":30},{"id":2089,"depth":513,"text":2090,"children":2481},[2482,2483,2484,2485,2486,2487],{"id":2095,"depth":519,"text":2096},{"id":2114,"depth":519,"text":2115},{"id":1181,"depth":519,"text":1182},{"id":2144,"depth":519,"text":2145},{"id":2182,"depth":519,"text":2183},{"id":2212,"depth":519,"text":2213},{"id":2246,"depth":513,"text":2247},{"id":2295,"depth":513,"text":2296},{"id":2323,"depth":513,"text":2324,"children":2491},[2492,2493,2494],{"id":2332,"depth":519,"text":2333},{"id":2344,"depth":519,"text":2345},{"id":2390,"depth":519,"text":2391},{"id":2411,"depth":513,"text":2412},{"id":453,"depth":513,"text":454},{"id":460,"depth":513,"text":461,"children":2498},[2499,2500,2501,2502],{"id":2449,"depth":519,"text":2450},{"id":2458,"depth":519,"text":2459},{"id":2465,"depth":519,"text":2466},{"id":2472,"depth":519,"text":2473},"Définissez des prix hors pointe qui remplissent les heures creuses et des prix de pointe pour vos périodes les plus achalandées, selon un horaire hebdomadaire, et voyez ce qu'ils rapportent.",[2505,2506,2507,2508,2509,2510,2507],"tarification hors pointe","tarification de pointe","tarification dynamique","réduction heures creuses","prix happy hour","prix jours fériés",{"translationReviewMethod":550},15,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing",[826,478,2515],"\u002Fhelp\u002Fgrowth\u002Ffind-and-read-a-report",{"title":2063,"description":2503},"19807fa69de43460ad86dfce8b330c7216df4b550fbf684e8413a6c1d124c1ca","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fsmart-pricing","2026-10-21","A1yw6tS6G8KbwpBHFvSnH4LXj0ua51S7ey-M7Tx4vIg",[],[2523,2525,2527,2528,2530,2532,2533],{"path":2524,"translationReviewed":551},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",{"path":2526,"translationReviewed":551},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",{"path":553,"translationReviewed":551},{"path":2529,"translationReviewed":551},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",{"path":2531,"translationReviewed":551},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",{"path":826,"translationReviewed":538},{"path":2534,"translationReviewed":551},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing",1794073914656]