[{"data":1,"prerenderedAt":1096},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy":3,"help-all-categories:fr":322,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy":452,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy":453,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy":1082,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy":1083},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":297,"description":298,"draft":299,"extension":300,"icon":301,"keywords":302,"locale":309,"meta":310,"navigation":312,"order":313,"path":314,"related":315,"seo":317,"sourceHash":318,"stem":319,"translationReviewed":312,"updatedAt":320,"__hash__":321},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy.md","Définir votre politique de pourboires","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":276},"minimark",[10,14,23,28,39,43,126,133,137,197,200,212,223,227,237,241,251,255,259,265,269],[11,12,13],"p",{},"Vos paramètres de pourboire déterminent si les clients se voient offrir un pourboire à la caisse, les montants qui leur sont présentés et comment un pourboire est partagé au sein de votre équipe. Les clients choisissent toujours : rien ici n'ajoute de frais, et aucun pourboire n'est jamais sélectionné pour eux.",[11,15,16,17,22],{},"Cet article explique comment configurer cela. Pour les pourboires à la caisse, consultez ",[18,19,21],"a",{"href":20},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips","Pourboires",".",[24,25,27],"h2",{"id":26},"before-you-start","Avant de commencer",[29,30,31],"ul",{},[32,33,34,38],"li",{},[35,36,37],"strong",{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[24,40,42],{"id":41},"set-up-tipping","Configurer les pourboires",[44,45,46,51,57,61,68,72,83,87,105,109,115,119],"steps",{},[47,48,50],"h3",{"id":49},"open-the-setting","Ouvrir le paramètre",[11,52,53,54,22],{},"Allez dans ",[35,55,56],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Pourboires",[47,58,60],{"id":59},"offer-tips","Offrir des pourboires",[11,62,63,64,67],{},"Activez ",[35,65,66],{},"Autoriser les pourboires",". Cela ne fait qu'afficher l'option aux clients.",[47,69,71],{"id":70},"choose-the-suggestions","Choisir les suggestions",[11,73,74,75,78,79,82],{},"Sous ",[35,76,77],{},"Montants suggérés",", modifiez les pourcentages que les clients voient, ou sélectionnez ",[35,80,81],{},"Ajouter une suggestion",". Aucun n'est sélectionné pour eux, et ils peuvent toujours taper leur propre montant ou ne rien laisser.",[47,84,86],{"id":85},"choose-what-the-suggestions-are-based-on","Choisir sur quoi les suggestions sont basées",[11,88,74,89,92,93,96,97,100,101,104],{},[35,90,91],{},"Le montant suggéré est basé sur",", choisissez ",[35,94,95],{},"Sous-total avant taxes"," ou ",[35,98,99],{},"Total après taxes",". Activez ",[35,102,103],{},"Inclure les produits de vente"," si les produits doivent également être pris en compte.",[47,106,108],{"id":107},"choose-how-tips-are-shared","Choisir comment les pourboires sont partagés",[11,110,74,111,114],{},[35,112,113],{},"Partage des pourboires",", choisissez comment un pourboire est divisé lorsque plusieurs personnes ont travaillé lors de la visite (voir ci-dessous).",[47,116,118],{"id":117},"save","Enregistrer",[11,120,121,122,125],{},"Sélectionnez ",[35,123,124],{},"Enregistrer les modifications"," dans la barre en bas.",[127,128],"help-shot",{"alt":129,"height":130,"src":131,"width":132},"Les paramètres de pourboires : sous Pourboires offerts, Autoriser les pourboires est activé, Montants suggérés de 15, 18, 20 et 25 pour cent avec Ajouter une suggestion, Le montant suggéré est basé sur Sous-total avant taxes, et Inclure les produits de vente ; sous Partage des pourboires, Par effort (temps), recommandé, est choisi.",820,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy\u002Ftips.webp",720,[24,134,136],{"id":135},"how-tips-are-shared","Comment les pourboires sont partagés",[138,139,140,153],"table",{},[141,142,143],"thead",{},[144,145,146,150],"tr",{},[147,148,149],"th",{},"Répartition",[147,151,152],{},"La part de chaque personne suit",[154,155,156,167,177,187],"tbody",{},[144,157,158,164],{},[159,160,161],"td",{},[35,162,163],{},"Par effort (temps), recommandé",[159,165,166],{},"Le temps pour lequel chaque personne a été réservée",[144,168,169,174],{},[159,170,171],{},[35,172,173],{},"Par valeur du service",[159,175,176],{},"Le prix des services que chaque personne a effectués",[144,178,179,184],{},[159,180,181],{},[35,182,183],{},"Égale",[159,185,186],{},"Une répartition égale",[144,188,189,194],{},[159,190,191],{},[35,192,193],{},"Prestataire principal uniquement",[159,195,196],{},"Le pourboire entier va au prestataire principal",[11,198,199],{},"Le caissier peut modifier la répartition pour une vente à la caisse.",[11,201,74,202,205,206,96,209,22],{},[35,203,204],{},"Pourboires sans prestataire de service",", choisissez qui reçoit un pourboire sur une vente de produits uniquement ou une vente sans rendez-vous : ",[35,207,208],{},"Le caissier qui a enregistré la vente",[35,210,211],{},"Une cagnotte commune \u002F non attribuée",[11,213,214,215,218,219,222],{},"Pour partager les pourboires avec le personnel de soutien, activez ",[35,216,217],{},"Reverser une part au personnel de soutien"," et définissez la ",[35,220,221],{},"Part reversée au personnel de soutien",". Cette partie du pourboire de chaque prestataire va à une cagnotte commune. Elle ne divise que ce que le client a laissé.",[24,224,226],{"id":225},"a-different-setting-for-one-location","Un paramètre différent pour un emplacement",[11,228,74,229,232,233,236],{},[35,230,231],{},"Chaque emplacement",", sélectionnez ",[35,234,235],{},"Personnaliser"," sur un emplacement et définissez ses propres pourboires. Les emplacements sans personnalisation suivent votre paramètre par défaut.",[24,238,240],{"id":239},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,242,243,244,247,248,22],{},"Démarrez une vente et passez au paiement. L'étape de pourboire affiche vos montants suggérés sans sélection, ainsi que ",[35,245,246],{},"Aucun pourboire"," et ",[35,249,250],{},"Montant personnalisé",[24,252,254],{"id":253},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[47,256,258],{"id":257},"clients-arent-offered-a-tip","Les clients ne se voient pas offrir de pourboire",[11,260,261,262,264],{},"Vérifiez que ",[35,263,66],{}," est activé et que cet emplacement n'a pas de personnalisation avec les pourboires désactivés.",[47,266,268],{"id":267},"can-i-add-a-set-service-charge-instead","Puis-je ajouter des frais de service fixes à la place ?",[11,270,271,272,22],{},"Pas comme un pourboire, car les pourboires sont toujours le choix du client. Vous pouvez ajouter des frais de service à une vente à la place. Voir ",[18,273,275],{"href":274},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fsurcharges-and-service-charges","Surcharges de carte, réductions en espèces et frais de service",{"title":277,"searchDepth":278,"depth":278,"links":279},"",2,[280,281,290,291,292,293],{"id":26,"depth":278,"text":27},{"id":41,"depth":278,"text":42,"children":282},[283,285,286,287,288,289],{"id":49,"depth":284,"text":50},3,{"id":59,"depth":284,"text":60},{"id":70,"depth":284,"text":71},{"id":85,"depth":284,"text":86},{"id":107,"depth":284,"text":108},{"id":117,"depth":284,"text":118},{"id":135,"depth":278,"text":136},{"id":225,"depth":278,"text":226},{"id":239,"depth":278,"text":240},{"id":253,"depth":278,"text":254,"children":294},[295,296],{"id":257,"depth":284,"text":258},{"id":267,"depth":284,"text":268},"settings","Choisissez si les clients se voient offrir un pourboire, les montants suggérés et comment les pourboires sont partagés entre les prestataires et le personnel de soutien.",false,"md","i-lucide-hand-coins",[303,304,305,306,307,308],"paramètres de pourboire","pourcentages de pourboire suggérés","partager les pourboires entre le personnel","reverser une part des pourboires au personnel de soutien","paramètres de gratification","désactiver les pourboires","fr",{"translationReviewMethod":311},"source-comparison-and-editorial-checks",true,80,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[20,316],"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",{"title":5,"description":298},"f46d6024ec1f5e4a27ccce709c77dd0e69cb451d3e9b2ad9f356a202efe649c6","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Ftip-policy","2026-10-18","BoIa_ecUWwrv0XirDqxQfquTl5p7YILCwqba_YV6OUI",[323,334,343,352,362,372,382,392,402,411,421,431,442],{"id":324,"title":325,"audience":6,"description":326,"extension":327,"icon":328,"locale":309,"meta":329,"order":330,"slug":331,"stem":332,"__hash__":333},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":335,"title":336,"audience":6,"description":337,"extension":327,"icon":338,"locale":309,"meta":339,"order":278,"slug":340,"stem":341,"__hash__":342},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":344,"title":345,"audience":6,"description":346,"extension":327,"icon":347,"locale":309,"meta":348,"order":284,"slug":349,"stem":350,"__hash__":351},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":353,"title":354,"audience":6,"description":355,"extension":327,"icon":356,"locale":309,"meta":357,"order":358,"slug":359,"stem":360,"__hash__":361},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez des formulaires et des consentements.","i-lucide-users",{},4,"clients","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients","05En-mQVi0tWF_4vGLCs9AIA3V9ZtG1ghxKOwbSeaV0",{"id":363,"title":364,"audience":6,"description":365,"extension":327,"icon":366,"locale":309,"meta":367,"order":368,"slug":369,"stem":370,"__hash__":371},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail.yml","Abonnements, cartes-cadeaux et stock","Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux que les clients utilisent au fil du temps, ainsi que les réductions, les produits et le stock.","i-lucide-gift",{},5,"retail","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fretail","0wsYiX0od2nDJ7aOAQub6xOsUndud3Ez7TUVN4clCbM",{"id":373,"title":374,"audience":6,"description":375,"extension":327,"icon":376,"locale":309,"meta":377,"order":378,"slug":379,"stem":380,"__hash__":381},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations.yml","Opérations","Le fonctionnement interne de l’entreprise : votre guide écrit, les tableaux du Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":383,"title":384,"audience":6,"description":385,"extension":327,"icon":386,"locale":309,"meta":387,"order":388,"slug":389,"stem":390,"__hash__":391},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"team","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":393,"title":394,"audience":6,"description":395,"extension":327,"icon":396,"locale":309,"meta":397,"order":398,"slug":399,"stem":400,"__hash__":401},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et développez votre activité avec les campagnes, les automatisations, les avis, la fidélité et Oryx.","i-lucide-trending-up",{},8,"growth","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth","G7bwmtCGtNu6_Ge6ooU_awYASaRi-eL_Ais1h1LmWCk",{"id":403,"title":404,"audience":6,"description":405,"extension":327,"icon":406,"locale":309,"meta":407,"order":408,"slug":297,"stem":409,"__hash__":410},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings.yml","Paramètres et administration","Services et tarifs, droits d’accès et importation de vos données depuis un autre système.","i-lucide-settings",{},9,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fsettings","LwmI39xeNl1x_UZ00OaL5muV517KSWd7LDKspKjEO04",{"id":412,"title":413,"audience":6,"description":414,"extension":327,"icon":415,"locale":309,"meta":416,"order":417,"slug":418,"stem":419,"__hash__":420},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount.yml","Connexion et profil","Votre connexion, mot de passe, sécurité à deux facteurs, profil et langue.","i-lucide-user-circle",{},10,"account","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Faccount","K4o7q8qk_RKKup6yiIOi2TI3Ll84AuUyyjhkx1Ewm3U",{"id":422,"title":423,"audience":6,"description":424,"extension":327,"icon":425,"locale":309,"meta":426,"order":427,"slug":428,"stem":429,"__hash__":430},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses.yml","Cours","Configurez les types de cours et le planning hebdomadaire, gérez les inscrits et les présences, et modifiez ou annulez un cours.","i-lucide-users-round",{},11,"classes","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclasses","AkboqrzALhNRqJ9nkVHp5ToLw-_wujo_B6X2PLQd9uE",{"id":432,"title":433,"audience":434,"description":435,"extension":327,"icon":436,"locale":309,"meta":437,"order":438,"slug":439,"stem":440,"__hash__":441},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online.yml","Réserver en ligne","client","Réservez, payez et gérez votre visite depuis la page de réservation de l’établissement et les liens privés qu’il vous envoie.","i-lucide-globe",{},20,"book-online","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fbook-online","Zb4tYEYlJx1vr851Ow-wqlHfDjzEXfxGvCOVcEP7cuw",{"id":443,"title":444,"audience":434,"description":445,"extension":327,"icon":446,"locale":309,"meta":447,"order":448,"slug":449,"stem":450,"__hash__":451},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal.yml","Votre compte et vos visites","Réservez depuis votre compte, gérez vos visites et utilisez votre portefeuille, vos abonnements et vos récompenses.","i-lucide-user-round",{},21,"portal","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fportal","iIul2eUdZg0FyG99K8mLfKqkXTdONFqC9BR0HABLx08",[],[454,739],{"id":455,"title":456,"audience":6,"body":457,"category":349,"description":722,"draft":299,"extension":300,"icon":301,"keywords":723,"locale":309,"meta":729,"navigation":312,"order":438,"path":730,"related":731,"seo":734,"sourceHash":735,"stem":736,"translationReviewed":312,"updatedAt":737,"__hash__":738},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips.md","Pourboires et répartition des pourboires",{"type":8,"value":458,"toc":701},[459,462,464,473,477,514,520,524,527,567,570,574,636,642,646,649,651,666,676,678,682,687,691,694,698],[11,460,461],{},"Enregistrez le pourboire qu'un client choisit de laisser, et assurez-vous qu'il parvient aux personnes qui ont effectué le travail. Le client décide toujours : Owneli n'ajoute jamais de pourboire de son propre chef.",[24,463,27],{"id":26},[11,465,466,467,469,470,22],{},"Les pourboires doivent être activés pour votre entreprise. Un administrateur le fait sous ",[35,468,56],{},", ce qui définit également les montants suggérés et la manière dont les pourboires sont répartis. Voir ",[18,471,5],{"href":472},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Ftip-policy",[24,474,476],{"id":475},"add-a-tip-at-checkout","Ajouter un pourboire à la caisse",[44,478,479,483,489,493,501,505],{},[47,480,482],{"id":481},"go-to-the-tip-step","Accéder à l'étape du pourboire",[11,484,485,486,22],{},"Dans le panier, sélectionnez ",[35,487,488],{},"Continuer vers le pourboire",[47,490,492],{"id":491},"enter-what-the-client-left","Saisir ce que le client a laissé",[11,494,495,496,498,499,22],{},"Sélectionnez l'un des pourcentages suggérés, ou saisissez le montant dans ",[35,497,250],{},". S'il ne donne pas de pourboire, sélectionnez ",[35,500,246],{},[47,502,504],{"id":503},"carry-on-to-payment","Passer au paiement",[11,506,121,507,509,510,513],{},[35,508,504],{},". Le bouton ",[35,511,512],{},"Encaisser"," inclut le pourboire.",[127,515],{"alt":516,"height":517,"src":518,"width":519},"L'étape du pourboire : « Saisissez le pourboire laissé par le client. », le prestataire qui le reçoit, boutons 15 %, 18 %, 20 % et 25 % avec leurs montants en dollars, un bouton Aucun pourboire et un champ Montant personnalisé.",374,"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftips\u002Ftip-step.webp",700,[24,521,523],{"id":522},"split-a-tip-between-providers","Répartir un pourboire entre les prestataires",[11,525,526],{},"Lorsqu'un membre de l'équipe a travaillé sur la visite, le pourboire est divisé selon la répartition par défaut de votre entreprise. Pour la modifier pour cette vente :",[44,528,529,533,539,543,558,562],{},[47,530,532],{"id":531},"open-the-split","Ouvrir la répartition",[11,534,535,536,22],{},"À l'étape du pourboire, sélectionnez ",[35,537,538],{},"Répartir le pourboire entre les prestataires",[47,540,542],{"id":541},"move-the-amounts","Modifier les montants",[11,544,545,546,549,550,553,554,557],{},"Chaque prestataire est listé avec les minutes qu'il a travaillées. Modifiez leurs montants jusqu'à ce que le panneau affiche ",[35,547,548],{},"Équilibré",". Utilisez ",[35,551,552],{},"Ajouter un membre de l’équipe"," pour inclure quelqu'un, ou ",[35,555,556],{},"Retirer de la répartition"," pour le retirer.",[47,559,561],{"id":560},"carry-on","Continuer",[11,563,121,564,566],{},[35,565,504],{},". Votre répartition est enregistrée avant la clôture de la vente, elle l'emporte donc sur la répartition automatique.",[11,568,569],{},"Vous ne pouvez enregistrer une répartition que si elle correspond à la totalité du pourboire. Si l'enregistrement échoue, la vente est tout de même effectuée et la répartition par défaut est utilisée.",[24,571,573],{"id":572},"who-gets-the-tip","Qui reçoit le pourboire",[138,575,576,586],{},[141,577,578],{},[144,579,580,583],{},[147,581,582],{},"Vente",[147,584,585],{},"Où va le pourboire",[154,587,588,596,614,622],{},[144,589,590,593],{},[159,591,592],{},"Une visite avec un prestataire",[159,594,595],{},"Entièrement à lui",[144,597,598,601],{},[159,599,600],{},"Une visite avec plusieurs prestataires",[159,602,603,604,607,608,607,610,96,612],{},"Divisé selon votre répartition par défaut : ",[35,605,606],{},"Par effort (temps)",", ",[35,609,173],{},[35,611,183],{},[35,613,193],{},[144,615,616,619],{},[159,617,618],{},"Une vente sans rendez-vous avec des services",[159,620,621],{},"Divisé entre les prestataires des lignes de service",[144,623,624,627],{},[159,625,626],{},"Une vente sans prestataire, comme la vente au détail uniquement",[159,628,629,630,632,633,635],{},"Au ",[35,631,208],{},", ou à ",[35,634,211],{},", selon vos paramètres",[11,637,638,639,641],{},"Si votre entreprise utilise ",[35,640,217],{},", une part du pourboire de chaque prestataire va dans une cagnotte de soutien. Cela redistribue le pourboire ; cela n'ajoute jamais au montant payé par le client.",[24,643,645],{"id":644},"tips-on-prepaid-visits","Pourboires sur les visites prépayées",[11,647,648],{},"Les forfaits, abonnements et crédits de compte paient la visite, pas le pourboire. Lors d'une visite entièrement couverte, le pourboire est laissé pour un paiement par carte ou en espèces, afin que le client puisse toujours donner un pourboire.",[24,650,240],{"id":239},[11,652,653,654,657,658,661,662,665],{},"Le reçu affiche le ",[35,655,656],{},"Pourboire"," sur sa propre ligne. ",[35,659,660],{},"Rapports → Pourboires"," affiche les pourboires par prestataire, répartis en espèces et par carte, et ",[35,663,664],{},"Paie et commissions"," les inclut dans la rémunération de chaque personne.",[667,668,669],"tip",{},[11,670,671,672,675],{},"Les pourboires en espèces sont généralement remis le jour même, à partir des ",[35,673,674],{},"Pourboires à verser"," de la caisse. Les pourboires par carte sont généralement payés avec les salaires. La paie sépare les deux afin que personne ne soit payé deux fois.",[24,677,254],{"id":253},[47,679,681],{"id":680},"theres-no-tip-step","Il n'y a pas d'étape de pourboire",[11,683,684,685,22],{},"Les pourboires sont désactivés pour votre entreprise ou cet emplacement. Le bouton du panier indique alors ",[35,686,504],{},[47,688,690],{"id":689},"split-tip-between-providers-isnt-there","L'option Répartir le pourboire entre les prestataires n'est pas présente",[11,692,693],{},"La visite n'a qu'un seul prestataire, il n'y a donc rien à répartir.",[47,695,697],{"id":696},"the-split-wont-save","La répartition ne s'enregistre pas",[11,699,700],{},"Les montants doivent correspondre à la totalité du pourboire. Le panneau indique ce qu'il reste à attribuer.",{"title":277,"searchDepth":278,"depth":278,"links":702},[703,704,709,714,715,716,717],{"id":26,"depth":278,"text":27},{"id":475,"depth":278,"text":476,"children":705},[706,707,708],{"id":481,"depth":284,"text":482},{"id":491,"depth":284,"text":492},{"id":503,"depth":284,"text":504},{"id":522,"depth":278,"text":523,"children":710},[711,712,713],{"id":531,"depth":284,"text":532},{"id":541,"depth":284,"text":542},{"id":560,"depth":284,"text":561},{"id":572,"depth":278,"text":573},{"id":644,"depth":278,"text":645},{"id":239,"depth":278,"text":240},{"id":253,"depth":278,"text":254,"children":718},[719,720,721],{"id":680,"depth":284,"text":681},{"id":689,"depth":284,"text":690},{"id":696,"depth":284,"text":697},"Ajoutez le pourboire laissé par un client lors du paiement, répartissez-le entre les prestataires qui ont effectué le travail, et voyez où il apparaît ensuite.",[724,725,726,727,728],"ajouter un pourboire à la caisse","répartir le pourboire entre le personnel","qui reçoit le pourboire","pourboire sur une visite de forfait","pourboires en espèces paie",{"translationReviewMethod":311},"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips",[472,732,733],"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Ftake-a-payment","\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fprepare-payroll-for-your-accountant",{"title":456,"description":722},"cf6d34e6bc3c7063bd60aba3c38648a50965bcee7f31b9e35d8b9e4913485b07","help\u002Ffr\u002Fcheckout\u002Ftips","2026-10-29","CUM_3r6p1k3-_d3xcTbBdZp9CuA7lvvoxx0CiTV0mFM",{"id":740,"title":741,"audience":6,"body":742,"category":297,"description":1063,"draft":299,"extension":300,"icon":1064,"keywords":1065,"locale":309,"meta":1072,"navigation":312,"order":1073,"path":1074,"related":1075,"seo":1077,"sourceHash":1078,"stem":1079,"translationReviewed":312,"updatedAt":1080,"__hash__":1081},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy.md","Définir votre politique de paiement",{"type":8,"value":743,"toc":1044},[744,751,753,769,773,860,866,870,949,953,997,1000,1006,1008,1013,1015,1019,1026,1030,1033,1037],[11,745,746,747,750],{},"Votre politique de paiement détermine ce à quoi les clients s'engagent lorsqu'ils réservent : rien, une carte enregistrée ou un acompte, et le coût d'une annulation tardive ou d'une non-présentation. Vous la définissez sous ",[35,748,749],{},"Paramètres → Paiements et ventes → Politique de paiement",", et un aperçu montre les termes exacts que les clients liront.",[24,752,27],{"id":26},[29,754,755,759],{},[32,756,757,38],{},[35,758,37],{},[32,760,761,764,765,22],{},[35,762,763],{},"Connectez d'abord les paiements par carte."," Une règle de carte ou d'acompte ne peut pas être activée tant que les paiements en ligne ne sont pas connectés. Voir ",[18,766,768],{"href":767},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fconnect-payments","Connecter les paiements par carte",[24,770,772],{"id":771},"set-your-policy","Définir votre politique",[44,774,775,779,783,787,802,806,813,817,835,839,846,850],{},[47,776,778],{"id":777},"open-the-policy","Ouvrir la politique",[11,780,53,781,22],{},[35,782,749],{},[47,784,786],{"id":785},"choose-what-clients-must-do","Choisir ce que les clients doivent faire",[11,788,74,789,92,792,607,795,798,799,22],{},[35,790,791],{},"Quand les clients réservent",[35,793,794],{},"Aucune politique",[35,796,797],{},"Carte enregistrée"," (une carte est enregistrée, rien n'est débité) ou ",[35,800,801],{},"Acompte",[47,803,805],{"id":804},"set-the-deposit","Définir l'acompte",[11,807,808,809,812],{},"Pour un acompte, saisissez le ",[35,810,811],{},"Montant de l’acompte"," comme un montant fixe ou un pourcentage. Il est déduit de la facture au moment du paiement et n'est jamais supérieur au prix du service.",[47,814,816],{"id":815},"set-the-fees","Définir les frais",[11,818,74,819,822,823,826,827,830,831,834],{},[35,820,821],{},"Frais",", choisissez le ",[35,824,825],{},"Délai d’annulation tardive",", puis activez les ",[35,828,829],{},"Frais d’annulation tardive"," et les ",[35,832,833],{},"Frais d’absence"," et définissez chaque montant.",[47,836,838],{"id":837},"choose-when-it-applies","Choisir quand cela s'applique",[11,840,841,842,845],{},"Saisissez un montant dans ",[35,843,844],{},"Seulement au-delà de",", ou laissez-le à 0 pour chaque réservation.",[47,847,849],{"id":848},"read-the-preview-and-save","Lire l'aperçu et enregistrer",[11,851,852,853,856,857,859],{},"Vérifiez l'",[35,854,855],{},"Aperçu client",". Il montre ce qu'un client voit pour un service exemple. Sélectionnez ",[35,858,124],{}," dans la barre en bas ; la barre indique ce que vous avez modifié.",[127,861],{"alt":862,"height":863,"src":864,"width":865},"L'aperçu client pour une politique de carte enregistrée : une carte est requise sans frais initiaux, elle s'applique à toutes les réservations, annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, annulation tardive facturée à 50 %, non-présentation facturée à 100 %, et la phrase que les clients lisent.",308,"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fpayment-policy\u002Fpreview.webp",728,[24,867,869],{"id":868},"more-choices","Plus de choix",[138,871,872,882],{},[141,873,874],{},[144,875,876,879],{},[147,877,878],{},"Paramètre",[147,880,881],{},"Ce qu'il fait",[154,883,884,905,922,932],{},[144,885,886,891],{},[159,887,888],{},[35,889,890],{},"Exiger un acompte pour les grosses réservations",[159,892,74,893,896,897,900,901,904],{},[35,894,895],{},"Grandes réservations",", sans politique ou avec une carte enregistrée, demande un acompte lorsque le ",[35,898,899],{},"Le total de la réservation est d’au moins"," un montant, ",[35,902,903],{},"Ou la visite dure plus de"," un certain nombre d'heures",[144,906,907,912],{},[159,908,909],{},[35,910,911],{},"Acompte en cas d’annulation tardive",[159,913,914,915,918,919],{},"Pour les acomptes supérieurs aux frais : ",[35,916,917],{},"Garder seulement les frais"," (le reste est automatiquement remboursé, recommandé) ou ",[35,920,921],{},"Garder tout l’acompte",[144,923,924,929],{},[159,925,926],{},[35,927,928],{},"Acomptes non utilisés",[159,930,931],{},"L'acompte non utilisé est remboursé sur la carte, ou reste comme crédit de compte. Le personnel peut modifier cela pour une seule vente au moment du paiement.",[144,933,934,939],{},[159,935,936],{},[35,937,938],{},"Frais de carte",[159,940,941,942,945,946,22],{},"Récupérez les frais de carte avec ",[35,943,944],{},"Surcharge et remise en espèces",". Voir ",[18,947,948],{"href":274},"Surcharges de carte, remises en espèces et frais de service",[24,950,952],{"id":951},"a-different-policy-for-one-service-or-location","Une politique différente pour un service ou un emplacement",[29,954,955,986],{},[32,956,957,960,961,964,965,968,969,607,972,607,975,96,978,981,982,22],{},[35,958,959],{},"Un service :"," ouvrez le service, allez à sa section ",[35,962,963],{},"Paramètres"," et choisissez sa ",[35,966,967],{},"Politique de paiement"," : ",[35,970,971],{},"Hériter de la politique de l’emplacement",[35,973,974],{},"Aucune carte ni acompte",[35,976,977],{},"Exiger une carte enregistrée",[35,979,980],{},"Exiger un acompte",". Cela annule la politique de l'emplacement pour toute nouvelle réservation incluant le service, à n'importe quel prix. Voir ",[18,983,985],{"href":984},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Fservices-and-pricing","Services et tarifs",[32,987,988,991,992,232,994,996],{},[35,989,990],{},"Un emplacement :"," sous ",[35,993,231],{},[35,995,235],{}," sur l'emplacement et définissez sa propre politique.",[11,998,999],{},"Lorsque les services d'une même visite sont en désaccord, le plus strict l'emporte : un acompte l'emporte sur une carte, et une carte l'emporte sur rien.",[1001,1002,1003],"warning",{},[11,1004,1005],{},"La politique est appliquée automatiquement lorsque les clients réservent en ligne. Lorsque votre équipe réserve depuis le calendrier, elle voit ce que la politique demande et peut la modifier pour cette seule réservation. Le fait de ne pas exiger de carte signifie que vous ne pourrez pas facturer de frais à ce client ultérieurement.",[24,1007,240],{"id":239},[11,1009,1010,1011,22],{},"Ouvrez votre page de réservation dans une fenêtre privée et choisissez un service couvert par la politique. Avant de confirmer, vous verrez la demande d'acompte ou de carte et les conditions d'annulation, les mêmes que dans l'",[35,1012,855],{},[24,1014,254],{"id":253},[47,1016,1018],{"id":1017},"connect-payments-first","\"Connectez les paiements d'abord\"",[11,1020,1021,1022,1025],{},"Les paiements en ligne ne sont pas connectés. Sélectionnez ",[35,1023,1024],{},"Connectez les paiements"," et terminez la configuration, puis revenez.",[47,1027,1029],{"id":1028},"does-changing-the-policy-affect-existing-bookings","Le changement de politique affecte-t-il les réservations existantes ?",[11,1031,1032],{},"Non. Chaque réservation conserve les conditions sous lesquelles elle a été effectuée. La nouvelle politique s'applique aux réservations effectuées après votre enregistrement.",[47,1034,1036],{"id":1035},"when-is-the-no-show-fee-charged","Quand les frais d'absence sont-ils facturés ?",[11,1038,1039,1040,22],{},"Lorsque votre équipe marque la non-présentation et la facture à partir du rendez-vous. Cela ne se produit pas automatiquement. Voir ",[18,1041,1043],{"href":1042},"\u002Fhelp\u002Fcheckout\u002Fdeposits-and-cancellation-fees","Acomptes, frais d'annulation et de non-présentation",{"title":277,"searchDepth":278,"depth":278,"links":1045},[1046,1047,1055,1056,1057,1058],{"id":26,"depth":278,"text":27},{"id":771,"depth":278,"text":772,"children":1048},[1049,1050,1051,1052,1053,1054],{"id":777,"depth":284,"text":778},{"id":785,"depth":284,"text":786},{"id":804,"depth":284,"text":805},{"id":815,"depth":284,"text":816},{"id":837,"depth":284,"text":838},{"id":848,"depth":284,"text":849},{"id":868,"depth":278,"text":869},{"id":951,"depth":278,"text":952},{"id":239,"depth":278,"text":240},{"id":253,"depth":278,"text":254,"children":1059},[1060,1061,1062],{"id":1017,"depth":284,"text":1018},{"id":1028,"depth":284,"text":1029},{"id":1035,"depth":284,"text":1036},"Choisissez si les clients ajoutent une carte ou paient un acompte lors de la réservation, définissez les frais d'annulation tardive et de non-présentation, et attribuez une politique propre à un service ou à un emplacement.","i-lucide-receipt-text",[1066,1067,1068,1069,1070,1071],"exiger un acompte","configuration des frais de non-présentation","politique des frais d'annulation","réservation avec carte enregistrée","pourcentage d'acompte","délai d'annulation tardive",{"translationReviewMethod":311},70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy",[767,1042,1076],"\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":741,"description":1063},"e90976aa65ab50f56bfcf010e40bb49d9678dd1f94bfecae9a9e8fae88e4519b","help\u002Ffr\u002Fsettings\u002Fpayment-policy","2026-10-28","0OmpHlXzBCgVhDqZFnaMufYq2bj9ttD1zvqZNCCeLv4",[],[1084,1086,1088,1089,1091,1093,1094],{"path":1085,"translationReviewed":312},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fsettings\u002Ftip-policy",{"path":1087,"translationReviewed":312},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fsettings\u002Ftip-policy",{"path":314,"translationReviewed":312},{"path":1090,"translationReviewed":312},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fsettings\u002Ftip-policy",{"path":1092,"translationReviewed":312},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fsettings\u002Ftip-policy",{"path":472,"translationReviewed":299},{"path":1095,"translationReviewed":312},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fsettings\u002Ftip-policy",1794073914734]