[{"data":1,"prerenderedAt":1355},["ShallowReactive",2],{"help:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident":3,"help-all-categories:fr":290,"help-cat-articles:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident":420,"help-related:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident":421,"help-live-topics:\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident":1341,"help-counterparts:\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident":1342},{"id":4,"title":5,"audience":6,"body":7,"category":266,"description":267,"draft":268,"extension":269,"icon":270,"keywords":271,"locale":277,"meta":278,"navigation":280,"order":281,"path":282,"related":283,"seo":285,"sourceHash":286,"stem":287,"translationReviewed":280,"updatedAt":288,"__hash__":289},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident.md","Consigner un incident d'employé","clinic",{"type":8,"value":9,"toc":244},"minimark",[10,14,23,28,45,49,170,174,192,196,202,206,212,216,220,226,230,233,237],[11,12,13],"p",{},"Le journal des incidents est un dossier RH privé sur le panneau de chaque membre de l'équipe : ce qui s'est passé, sa gravité et les mesures que vous avez prises. Seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent le consulter, et la personne concernée ne le voit jamais.",[11,15,16,17,22],{},"Pour un incident impliquant un client, un visiteur ou les locaux, utilisez plutôt ",[18,19,21],"a",{"href":20},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","Enregistrer et suivre les incidents sur le lieu de travail",".",[24,25,27],"h2",{"id":26},"before-you-start","Avant de commencer",[29,30,31,39],"ul",{},[32,33,34,38],"li",{},[35,36,37],"strong",{},"Qui peut le faire :"," les administrateurs et les propriétaires.",[32,40,41,44],{},[35,42,43],{},"Tenez-vous-en aux faits."," Rédigez-le comme vous voudriez qu'il soit lu en cas de litige : ce qui a été dit ou fait, quand, et rien de ce que vous avez supposé.",[24,46,48],{"id":47},"log-an-incident","Consigner un incident",[50,51,52,57,67,71,76,80,124,128,142,146,153,157],"steps",{},[53,54,56],"h3",{"id":55},"open-their-incidents","Ouvrir leurs incidents",[11,58,59,60,63,64,22],{},"Allez dans ",[35,61,62],{},"Équipe",", sélectionnez la personne, et ouvrez ",[35,65,66],{},"Incidents",[53,68,70],{"id":69},"start","Commencer",[11,72,73,74,22],{},"Sélectionnez ",[35,75,48],{},[53,77,79],{"id":78},"choose-the-type","Choisir le type",[11,81,82,83,86,87,90,91,90,94,90,97,90,100,90,103,106,107,110,111,86,114,90,117,106,120,123],{},"Choisissez la ",[35,84,85],{},"Catégorie"," (",[35,88,89],{},"Assiduité",", ",[35,92,93],{},"Conduite",[35,95,96],{},"Performance",[35,98,99],{},"Sécurité",[35,101,102],{},"Plainte client",[35,104,105],{},"Politique"," ou ",[35,108,109],{},"Autre",") et la ",[35,112,113],{},"Gravité",[35,115,116],{},"Mineur",[35,118,119],{},"Sérieux",[35,121,122],{},"Grave",").",[53,125,127],{"id":126},"say-when-and-what","Indiquer quand et quoi",[11,129,130,131,134,135,138,139,22],{},"Définissez ",[35,132,133],{},"Date et heure"," ; anticipez-la au jour réel, mais pas dans le futur. Décrivez ",[35,136,137],{},"Ce qui s’est passé",". Si cela ressemble à une opinion, il vous sera demandé de décrire le comportement à la place. Ajoutez la ",[35,140,141],{},"Mesure prise (facultatif)",[53,143,145],{"id":144},"mark-protected-leave","Marquer un congé protégé",[11,147,148,149,152],{},"Cochez ",[35,150,151],{},"Congé protégé \u002F justifié"," pour les absences qui ne doivent pas être comptabilisées contre quelqu'un, comme un congé médical documenté ou un congé approuvé.",[53,154,156],{"id":155},"save","Enregistrer",[11,158,73,159,161,162,165,166,169],{},[35,160,48],{},". Vous voyez ",[35,163,164],{},"Incident consigné",", et il est listé avec ",[35,167,168],{},"Consigné par"," votre nom et la date.",[24,171,173],{"id":172},"spot-a-pattern","Repérer une tendance",[11,175,176,177,180,181,184,185,188,189,191],{},"Sous ",[35,178,179],{},"Règle de tendance (toute l’organisation)",", définissez ",[35,182,183],{},"Signaler après (incidents)"," et ",[35,186,187],{},"Dans un délai de (jours)",", puis sélectionnez ",[35,190,156],{},". Lorsqu'une personne atteint ce nombre d'incidents d'une catégorie dans la période, son journal l'indique, par exemple « 3 incidents d'assiduité au cours des 90 derniers jours ». Les congés protégés ne sont jamais comptabilisés.",[24,193,195],{"id":194},"export-the-log","Exporter le journal",[11,197,73,198,201],{},[35,199,200],{},"Exporter CSV"," pour télécharger le dossier complet de la personne.",[24,203,205],{"id":204},"check-it-worked","Vérifier que cela a fonctionné",[11,207,208,209,211],{},"L'incident se trouve en haut de leur liste ",[35,210,66],{}," avec sa catégorie, sa gravité et sa date.",[24,213,215],{"id":214},"if-something-goes-wrong","Si quelque chose ne va pas",[53,217,219],{"id":218},"the-incident-date-cant-be-in-the-future","« La date de l'incident ne peut pas être dans le futur »",[11,221,222,223,225],{},"Modifiez ",[35,224,133],{}," pour aujourd'hui ou une date antérieure.",[53,227,229],{"id":228},"can-the-employee-see-their-log","L'employé peut-il voir son journal ?",[11,231,232],{},"Non. La décision de le partager et la manière de le faire font partie de votre processus RH.",[53,234,236],{"id":235},"should-every-complaint-be-logged","Chaque plainte doit-elle être consignée ?",[11,238,239,240,22],{},"Consignez ce dont vous voudriez avoir un enregistrement daté : une tendance aux retards, une plainte client, un problème de sécurité. Une discussion de coaching ponctuelle n'en a généralement pas besoin. Un journal bien tenu soutient également toute décision ultérieure de laisser partir quelqu'un. Voir ",[18,241,243],{"href":242},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","Suspendre, archiver ou désengager un membre de l'équipe",{"title":245,"searchDepth":246,"depth":246,"links":247},"",2,[248,249,258,259,260,261],{"id":26,"depth":246,"text":27},{"id":47,"depth":246,"text":48,"children":250},[251,253,254,255,256,257],{"id":55,"depth":252,"text":56},3,{"id":69,"depth":252,"text":70},{"id":78,"depth":252,"text":79},{"id":126,"depth":252,"text":127},{"id":144,"depth":252,"text":145},{"id":155,"depth":252,"text":156},{"id":172,"depth":246,"text":173},{"id":194,"depth":246,"text":195},{"id":204,"depth":246,"text":205},{"id":214,"depth":246,"text":215,"children":262},[263,264,265],{"id":218,"depth":252,"text":219},{"id":228,"depth":252,"text":229},{"id":235,"depth":252,"text":236},"team","Tenez un registre RH privé et daté des problèmes d'assiduité, de conduite ou de performance d'un membre de l'équipe, repérez les tendances et exportez le journal.",false,"md","i-lucide-flag",[272,273,274,275,276],"journal d'incidents d'employés","dossier RH du personnel","documenter la conduite du personnel","dossier disciplinaire du personnel","rapport d'incident membre de l'équipe","fr",{"translationReviewMethod":279},"source-comparison-and-editorial-checks",true,70,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",[20,242,284],"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicies",{"title":5,"description":267},"8cafdadfe28e379ddb7b04b1a254cd7b5ed86298e6ed65e4e67606e9dfa890dd","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","2026-10-29","b05XsNTv8edqV_dnKeKe0aR7VMuDdkpQzepB93EPZUE",[291,302,311,320,330,340,350,359,369,379,389,399,410],{"id":292,"title":293,"audience":6,"description":294,"extension":295,"icon":296,"locale":277,"meta":297,"order":298,"slug":299,"stem":300,"__hash__":301},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started.yml","Premiers pas","Configurez votre espace de travail, découvrez l’interface et organisez votre première journée.","yml","i-lucide-compass",{},1,"getting-started","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgetting-started","OPJ4cf3oM1bQhrHNNl-22R6ZHQOpESXJUYWWd2m0avQ",{"id":303,"title":304,"audience":6,"description":305,"extension":295,"icon":306,"locale":277,"meta":307,"order":246,"slug":308,"stem":309,"__hash__":310},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar.yml","Calendrier et réservations","Réservez, déplacez et annulez des rendez-vous. Bloquez des créneaux, gérez la liste d’attente et consultez le planning.","i-lucide-calendar",{},"calendar","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcalendar","71yxMfRIMmNZTVaSlalqQFXZduvHx9BIh2-ZPGbSbeg",{"id":312,"title":313,"audience":6,"description":314,"extension":295,"icon":315,"locale":277,"meta":316,"order":252,"slug":317,"stem":318,"__hash__":319},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout.yml","Caisse et paiements","Enregistrez une vente, acceptez des pourboires, gérez acomptes et frais, remboursez et clôturez la caisse.","i-lucide-credit-card",{},"checkout","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fcheckout","Llj1AsYs1PaLHly6Dv9WfUn-QCkZVP1GZXqHZ6ab9jg",{"id":321,"title":322,"audience":6,"description":323,"extension":295,"icon":324,"locale":277,"meta":325,"order":326,"slug":327,"stem":328,"__hash__":329},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fclients.yml","Clients et formulaires","Ajoutez et retrouvez des clients, consultez leurs profils et envoyez 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Planificateur, les incidents sur place et les politiques que tout le monde signe.","i-lucide-briefcase",{},6,"operations","help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Foperations","4Piei5KFFXEDDZWB0dXFxQ-PRQAmoy5GX4LICCDWOp0",{"id":351,"title":352,"audience":6,"description":353,"extension":295,"icon":354,"locale":277,"meta":355,"order":356,"slug":266,"stem":357,"__hash__":358},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam.yml","Équipe et planning","Invitez votre équipe, définissez les heures de travail et les quarts, et gérez les feuilles de temps, les congés, les commissions et la paie.","i-lucide-id-card",{},7,"help\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fteam","nHBnxSP8YSOd3hZwQa42rbxyMCEakBaquPWfi2rw6QM",{"id":360,"title":361,"audience":6,"description":362,"extension":295,"icon":363,"locale":277,"meta":364,"order":365,"slug":366,"stem":367,"__hash__":368},"helpCategories\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fcategories\u002Fgrowth.yml","Rapports et développement","Consultez et exportez vos rapports, et 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attention. 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Pour les registres de présence, de performance ou de conduite des employés, consultez ",[18,438,440],{"href":439},"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident","Enregistrer un incident d'employé",[24,442,27],{"id":26},[11,444,445,446,448],{},"L'accès suit les permissions ",[35,447,66],{}," de votre rôle :",[450,451,452,465],"table",{},[453,454,455],"thead",{},[456,457,458,462],"tr",{},[459,460,461],"th",{},"Permission",[459,463,464],{},"Ce que vous pouvez faire",[466,467,468,477],"tbody",{},[456,469,470,474],{},[471,472,473],"td",{},"Voir",[471,475,476],{},"Lire la liste des incidents et les dossiers individuels.",[456,478,479,482],{},[471,480,481],{},"Gérer",[471,483,484],{},"Afficher les dossiers, signaler les incidents, mettre à jour la réponse, clore ou rouvrir un dossier, et télécharger des rapports.",[11,486,487,488,492],{},"L'accès et le blocage des clients ont des permissions distinctes. Le fait de pouvoir signaler un incident ne vous donne pas accès au profil ou aux coordonnées de chaque client. Demandez à un administrateur de revoir ",[18,489,491],{"href":490},"\u002Fhelp\u002Fsettings\u002Froles-and-permissions","Rôles et permissions"," si une action est manquante.",[11,494,495],{},"Les dossiers d'incidents sont internes. Ils ne sont pas affichés à la personne nommée dans le portail client.",[24,497,499],{"id":498},"file-an-incident","Signaler un incident",[50,501,502,506,514,518,521,525,540,544,555,558,562,565,568,572],{},[53,503,505],{"id":504},"open-the-form","Ouvrir le formulaire",[11,507,59,508,510,511,513],{},[35,509,432],{}," et choisissez ",[35,512,499],{},". Sur mobile, utilisez le bouton d'ajout dans l'en-tête de la page.",[53,515,517],{"id":516},"record-when-and-where-it-happened","Enregistrer la date et le lieu de l'incident",[11,519,520],{},"Saisissez la date et l'heure de l'événement. Vous pouvez enregistrer un événement passé, mais pas un événement futur. Vérifiez l'emplacement, surtout si votre entreprise possède plusieurs sites. Le formulaire peut sélectionner automatiquement votre emplacement actif ou votre seul emplacement.",[53,522,524],{"id":523},"identify-the-subject","Identifier le sujet",[11,526,527,528,531,532,535,536,539],{},"Choisissez un ",[35,529,530],{},"Client"," existant, un ",[35,533,534],{},"Visiteur",", ou ",[35,537,538],{},"Aucune personne identifiable",". Pour un visiteur, indiquez un nom ou une description factuelle. Vous n'avez pas besoin de créer un compte client juste pour documenter un événement.",[53,541,543],{"id":542},"describe-the-event","Décrire l'événement",[11,545,546,547,90,549,106,551,554],{},"Choisissez une catégorie et une gravité : ",[35,548,116],{},[35,550,122],{},[35,552,553],{},"Critique",". Ajoutez un court résumé et une description détaillée de ce qui s'est passé.",[11,556,557],{},"Les catégories couvrent la sollicitation de services sexuels, le harcèlement, les menaces ou la violence, le vol, les problèmes de paiement, l'intoxication, les dommages matériels, l'intrusion, la sécurité, la confidentialité et d'autres événements.",[53,559,561],{"id":560},"record-the-response-and-people-involved","Enregistrer la réponse et les personnes impliquées",[11,563,564],{},"Ajoutez toute action déjà entreprise et tout suivi prévu. Si la police a été informée, enregistrez-le et ajoutez la référence policière si disponible. Ceci enregistre une notification que vous avez déjà faite ; cela ne contacte pas la police.",[11,566,567],{},"Vous pouvez ajouter des témoins, des personnes affectées et des intervenants. Sélectionnez un membre du personnel ou saisissez le nom d'une autre personne, avec les coordonnées pertinentes et des notes. Un dossier prend en charge jusqu'à 20 personnes dans cette section.",[53,569,571],{"id":570},"review-and-file","Examiner et signaler",[11,573,574,575,22],{},"Vérifiez le sujet, l'heure, la catégorie, la gravité, la description et les personnes avant d'enregistrer. Le dossier reçoit une référence d'incident, identifie qui l'a signalé et commence comme ",[35,576,577],{},"Ouvert",[11,579,580],{},"Écrivez des faits observables et distinguez ce que vous avez vu de ce que quelqu'un vous a dit. Par exemple, « À 14h10, le visiteur a fait tomber un présentoir ; Alex en a été témoin » est plus utile qu'un jugement sur le caractère du visiteur. Incluez uniquement les informations nécessaires pour documenter l'événement et la réponse.",[24,582,584],{"id":583},"update-the-response","Mettre à jour la réponse",[11,586,587,588,591],{},"Ouvrez l'incident et sélectionnez ",[35,589,590],{},"Modifier la réponse",". Vous pouvez mettre à jour :",[29,593,594,597,600],{},[32,595,596],{},"L'action entreprise.",[32,598,599],{},"Le suivi prévu.",[32,601,602],{},"Si la police a été informée et la référence policière.",[11,604,605],{},"Enregistrez vos modifications lorsque vous avez terminé. Le suivi est un enregistrement écrit ; il ne planifie pas automatiquement une tâche ni n'envoie de rappel.",[11,607,608],{},"Le récit original, le sujet, la catégorie, la gravité, la date, l'emplacement et les personnes impliquées ne peuvent pas être modifiés après le signalement. Si vous devez corriger ou clarifier le compte rendu original, expliquez la correction dans le suivi, avec une date et un contexte, afin que les lecteurs puissent comprendre ce qui a changé.",[24,610,612],{"id":611},"close-or-reopen-the-matter","Clore ou rouvrir le dossier",[11,614,615,616,619,620,623],{},"Choisissez ",[35,617,618],{},"Clore l’incident"," lorsque la réponse requise est complète. La clôture maintient le dossier disponible ; elle ne le supprime pas. Choisissez ",[35,621,622],{},"Rouvrir"," si une attention supplémentaire est nécessaire.",[11,625,626],{},"Utilisez les filtres de statut et de catégorie de la liste des incidents pour trouver les dossiers ouverts ou examiner des événements similaires.",[24,628,630],{"id":629},"block-a-client-when-appropriate","Bloquer un client si nécessaire",[11,632,633,634,637],{},"Le signalement d'un incident ne bloque ",[35,635,636],{},"pas"," automatiquement le client.",[11,639,640,641,644],{},"Pour un client lié, les utilisateurs disposant de la permission de gestion de client requise peuvent choisir ",[35,642,643],{},"Bloquer le client",". Le formulaire de blocage suggère une raison et inclut la référence de l'incident. Examinez et confirmez-le séparément. Certaines raisons, y compris la désignation de sécurité, nécessitent une autorité supplémentaire.",[11,646,647,648,22],{},"L'incident affiche le statut de blocage actuel du client. La clôture de l'incident ne débloque pas le client. Gérez cela séparément en utilisant ",[18,649,651],{"href":650},"\u002Fhelp\u002Fclients\u002Fblocked-and-flagged-clients","Clients bloqués et signalés",[24,653,655],{"id":654},"download-a-report","Télécharger un rapport",[11,657,658,659,661,662,665],{},"Les utilisateurs disposant de la permission ",[35,660,481],{}," peuvent choisir ",[35,663,664],{},"Télécharger le rapport"," pour enregistrer un PDF. Le rapport inclut le dossier d'incident et l'image de marque de votre entreprise, si configurée. Ses horodatages utilisent le fuseau horaire de l'emplacement de l'incident, puis celui de l'entreprise et enfin l'UTC.",[11,667,668],{},"Le téléchargement est enregistré dans le journal d'audit. Les coordonnées du client et les détails sensibles suivent les permissions de l'utilisateur exportateur, de sorte qu'un rapport peut omettre des informations auxquelles l'utilisateur n'a pas accès. Examinez le PDF avant de le partager via le processus choisi par votre entreprise. Le téléchargement ne l'envoie pas à la police, aux assureurs ou au client.",[11,670,671],{},"Les exportations répétées sont limitées. Si vous voyez un message concernant un trop grand nombre de rapports, attendez avant de réessayer.",[24,673,205],{"id":204},[11,675,676,677,679],{},"L'incident apparaît dans la liste avec sa référence, sa catégorie, sa gravité et son statut ",[35,678,577],{},", et indique qui l'a signalé.",[24,681,215],{"id":214},[53,683,685],{"id":684},"i-can-no-longer-open-a-record","Je ne peux plus ouvrir un dossier",[11,687,688],{},"Votre rôle n'a peut-être plus accès, vous êtes peut-être connecté à une autre entreprise, ou le dossier du client lié a peut-être été restreint suite à une demande d'effacement. Un dossier restreint ne peut pas être ouvert ou exporté via les écrans d'incident ordinaires. Demandez à votre administrateur de revoir la restriction plutôt que de créer un dossier en double pour la contourner.",{"title":245,"searchDepth":246,"depth":246,"links":690},[691,692,700,701,702,703,704,705],{"id":26,"depth":246,"text":27},{"id":498,"depth":246,"text":499,"children":693},[694,695,696,697,698,699],{"id":504,"depth":252,"text":505},{"id":516,"depth":252,"text":517},{"id":523,"depth":252,"text":524},{"id":542,"depth":252,"text":543},{"id":560,"depth":252,"text":561},{"id":570,"depth":252,"text":571},{"id":583,"depth":246,"text":584},{"id":611,"depth":246,"text":612},{"id":629,"depth":246,"text":630},{"id":654,"depth":246,"text":655},{"id":204,"depth":246,"text":205},{"id":214,"depth":246,"text":215,"children":706},[707],{"id":684,"depth":252,"text":685},"Déposez un rapport factuel d'un incident sur site, documentez votre réponse, clôturez ou rouvrez le dossier, et téléchargez un rapport.","i-lucide-siren",[711,712,713,714,715],"rapport d'incident sur site","incident client","sécurité visiteur harcèlement vol","rapport police assurance pdf","suivi incident",{"translationReviewMethod":279},40,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents",[650,439,490,284],{"title":424,"description":708},"7b21cd1d8857acbe8e391c98deb770e3c79a27f82384add898cd2e5007b01212","help\u002Ffr\u002Foperations\u002Frecord-and-follow-up-on-incidents","2026-10-11","iQzQ-xEkLcwSzDNn-jnwOiqMoM_MUajfUy4Q4yHSuQY",{"id":726,"title":727,"audience":6,"body":728,"category":266,"description":1035,"draft":268,"extension":269,"icon":1036,"keywords":1037,"locale":277,"meta":1044,"navigation":280,"order":1045,"path":1046,"related":1047,"seo":1050,"sourceHash":1051,"stem":1052,"translationReviewed":280,"updatedAt":723,"__hash__":1053},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member.md","Suspendre, archiver ou gérer le départ d'un membre de l'équipe",{"type":8,"value":729,"toc":1015},[730,737,739,751,820,824,852,855,859,957,966,968,987,989,993,996,1000,1008,1012],[11,731,732,733,736],{},"Quand quelqu'un quitte l'entreprise, ou si vous devez lui retirer l'accès immédiatement, utilisez la section ",[35,734,735],{},"Départ"," de son panneau d'équipe. La suspension arrête l'accès mais maintient tout en l'état. L'archivage déplace les rendez-vous à venir vers d'autres personnes et enregistre leur départ. Les deux actions peuvent être annulées.",[24,738,27],{"id":26},[29,740,741,745],{},[32,742,743,38],{},[35,744,37],{},[32,746,747,750],{},[35,748,749],{},"Le propriétaire et le dernier administrateur actif ne peuvent pas être suspendus ou archivés."," Transférez d'abord la propriété ou désignez quelqu'un d'autre comme administrateur.",[450,752,753,766],{},[453,754,755],{},[456,756,757,760,763],{},[459,758,759],{},"Choix",[459,761,762],{},"Ce que cela fait",[459,764,765],{},"Quand",[466,767,768,781,794,807],{},[456,769,770,775,778],{},[471,771,772],{},[35,773,774],{},"Retirer l’accès",[471,776,777],{},"Arrête tout accès immédiatement et les retire des réservations. Leur dossier, leurs rendez-vous et leur historique restent.",[471,779,780],{},"Un verrouillage urgent, une enquête, un long congé",[456,782,783,788,791],{},[471,784,785],{},[35,786,787],{},"Rétablir l’accès",[471,789,790],{},"Annule l'action",[471,792,793],{},"La situation est résolue",[456,795,796,801,804],{},[471,797,798],{},[35,799,800],{},"Archiver…",[471,802,803],{},"Déplace leurs rendez-vous à venir, enregistre leur dernier jour et la raison, et les déconnecte définitivement",[471,805,806],{},"Ils sont partis",[456,808,809,814,817],{},[471,810,811],{},[35,812,813],{},"Réintégrer l’employé",[471,815,816],{},"Ramène une personne archivée",[471,818,819],{},"Une réembauche, ou une erreur",[24,821,823],{"id":822},"suspend-someones-access","Suspendre l'accès de quelqu'un",[50,825,826,830,836,840],{},[53,827,829],{"id":828},"open-offboarding","Ouvrir Départ",[11,831,59,832,63,834,22],{},[35,833,62],{},[35,835,735],{},[53,837,839],{"id":838},"suspend","Suspendre",[11,841,73,842,844,845,848,849,22],{},[35,843,774],{},", puis ",[35,846,847],{},"Suspendre l’accès",". Vous verrez ",[35,850,851],{},"Accès suspendu",[11,853,854],{},"Leurs rendez-vous restent sur le calendrier. S'ils ne seront pas présents, déplacez ces rendez-vous vous-même, ou archivez-les à la place.",[24,856,858],{"id":857},"archive-someone-whos-left","Archiver une personne qui est partie",[50,860,861,863,871,875,881,885,919,923,945,949],{},[53,862,70],{"id":69},[11,864,865,866,868,869,22],{},"Dans leur section ",[35,867,735],{},", sélectionnez ",[35,870,800],{},[53,872,874],{"id":873},"clear-whats-open","Régler ce qui est ouvert",[11,876,176,877,880],{},[35,878,879],{},"À régler avant l’archivage",", pointez leur sortie s'ils sont pointés, et fermez et comptez leur tiroir-caisse si un est ouvert. S'ils ont enregistré des heures récemment, il vous est rappelé d'exécuter leur dernière paie.",[53,882,884],{"id":883},"move-their-appointments","Déplacer leurs rendez-vous",[11,886,176,887,890,891,894,895,898,899,902,903,90,906,106,909,912,913,844,916,22],{},[35,888,889],{},"Réassigner les rendez-vous à venir",", attribuez chaque rendez-vous à un autre membre de l'équipe, ou à ",[35,892,893],{},"Toute personne disponible",", ou sélectionnez ",[35,896,897],{},"Tout assigner automatiquement",". Choisissez qui est informé sous ",[35,900,901],{},"Informer les clients concernés du changement"," : ",[35,904,905],{},"Réservations en ligne seulement",[35,907,908],{},"Tous les clients concernés",[35,910,911],{},"Ne pas informer",". Sélectionnez ",[35,914,915],{},"Appliquer",[35,917,918],{},"Continuer",[53,920,922],{"id":921},"record-the-exit","Enregistrer le départ",[11,924,925,926,929,930,933,934,933,937,940,941,944],{},"Définissez le ",[35,927,928],{},"Dernier jour travaillé",", et si vous le souhaitez la ",[35,931,932],{},"Catégorie de motif",", le ",[35,935,936],{},"Motif \u002F contexte",[35,938,939],{},"Solde de congés payé (jours)"," et les ",[35,942,943],{},"Notes de transfert de connaissances",". Vous pouvez leur permettre de continuer à afficher leurs avis sur une page d'anciens membres de l'équipe.",[53,946,948],{"id":947},"confirm","Confirmer",[11,950,73,951,848,954,22],{},[35,952,953],{},"Confirmer le départ",[35,955,956],{},"Départ de l’employé enregistré",[958,959,960],"warning",{},[11,961,962,963,965],{},"Le déplacement des rendez-vous modifie les réservations réelles des clients. Choisissez avec soin qui est informé : avec ",[35,964,911],{},", les clients s'attendent toujours à la personne qui est partie.",[24,967,205],{"id":204},[11,969,970,971,974,975,978,979,982,983,986],{},"Les personnes suspendues affichent ",[35,972,973],{},"Sans accès",". Les personnes archivées quittent la liste de l'équipe ; cochez ",[35,976,977],{},"Inclure les départs"," pour les voir marquées ",[35,980,981],{},"Départ effectué",", avec le ",[35,984,985],{},"Dossier de départ"," indiquant qui les a archivées, quand et pourquoi.",[24,988,215],{"id":214},[53,990,992],{"id":991},"this-is-the-last-active-admin","\"C'est le dernier administrateur actif\"",[11,994,995],{},"Faites d'abord d'un autre membre de l'équipe un administrateur, puis réessayez.",[53,997,999],{"id":998},"i-archived-someone-by-mistake","J'ai archivé quelqu'un par erreur",[11,1001,1002,1003,868,1005,1007],{},"Ouvrez-les avec ",[35,1004,977],{},[35,1006,813],{},", et confirmez. Ensuite, ajoutez à nouveau leurs quarts de travail et réactivez les réservations ; l'archivage les a effacés.",[53,1009,1011],{"id":1010},"what-happens-to-their-past-sales-and-timesheets","Qu'advient-il de leurs ventes passées et de leurs feuilles de temps ?",[11,1013,1014],{},"Rien. Les enregistrements passés restent, de sorte que les rapports et la paie restent exacts.",{"title":245,"searchDepth":246,"depth":246,"links":1016},[1017,1018,1022,1029,1030],{"id":26,"depth":246,"text":27},{"id":822,"depth":246,"text":823,"children":1019},[1020,1021],{"id":828,"depth":252,"text":829},{"id":838,"depth":252,"text":839},{"id":857,"depth":246,"text":858,"children":1023},[1024,1025,1026,1027,1028],{"id":69,"depth":252,"text":70},{"id":873,"depth":252,"text":874},{"id":883,"depth":252,"text":884},{"id":921,"depth":252,"text":922},{"id":947,"depth":252,"text":948},{"id":204,"depth":246,"text":205},{"id":214,"depth":246,"text":215,"children":1031},[1032,1033,1034],{"id":991,"depth":252,"text":992},{"id":998,"depth":252,"text":999},{"id":1010,"depth":252,"text":1011},"Supprimez l'accès d'un membre de l'équipe immédiatement, ou archivez une personne qui est partie en déplaçant ses rendez-vous et en enregistrant son départ, et annulez l'une ou l'autre de ces actions.","i-lucide-log-out",[1038,1039,1040,1041,1042,1043],"supprimer un membre du personnel","suspendre l'accès du personnel","gérer le départ d'un employé","archiver un membre de l'équipe","réassigner les rendez-vous du personnel partant","réintégrer un employé",{"translationReviewMethod":279},60,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member",[1048,439,1049],"\u002Fhelp\u002Fteam\u002Finvite-a-team-member","\u002Fhelp\u002Fcalendar\u002Freschedule-cancel-and-no-shows",{"title":727,"description":1035},"48b37122efa4088fe78ce8e71c7ea3149fe70831fefe4565de6149f1f884f26f","help\u002Ffr\u002Fteam\u002Fsuspend-archive-or-offboard-a-team-member","lI7KsnczRAxK0RWR2xgPXa86brGeviHICoQ_OG5Ok6Q",{"id":1055,"title":1056,"audience":6,"body":1057,"category":347,"description":1324,"draft":268,"extension":269,"icon":1325,"keywords":1326,"locale":277,"meta":1332,"navigation":280,"order":1333,"path":1334,"related":1335,"seo":1336,"sourceHash":1337,"stem":1338,"translationReviewed":280,"updatedAt":1339,"__hash__":1340},"help\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicies.md","Politiques : lecture, signature et rédaction",{"type":8,"value":1058,"toc":1301},[1059,1065,1067,1079,1083,1133,1137,1217,1221,1236,1241,1245,1259,1263,1270,1272,1282,1284,1288,1294,1298],[11,1060,1061,1062,22],{},"Les politiques sont les règles que votre équipe accepte : code de conduite, santé et sécurité, confidentialité, assiduité, manuel de l'employé. Tout le monde les lit et les signe, et chaque signature est conservée pour la version exacte signée. Les politiques se trouvent sous ",[35,1063,1064],{},"Opérations → Politiques",[24,1066,27],{"id":26},[29,1068,1069],{},[32,1070,1071,1074,1075,1078],{},[35,1072,1073],{},"Qui peut le faire :"," tout le monde peut lire et signer les politiques. La rédaction et la publication nécessitent l'autorisation de gérer les politiques. Si vous ne pouvez que lire, un œil apparaît à côté de ",[35,1076,1077],{},"Politiques"," dans la barre latérale.",[24,1080,1082],{"id":1081},"sign-a-policy","Signer une politique",[50,1084,1085,1089,1098,1102,1108,1112],{},[53,1086,1088],{"id":1087},"open-it","L'ouvrir",[11,1090,1091,1092,1094,1095,22],{},"Quand une politique a besoin de votre signature, elle s’ouvre par-dessus l’application à votre prochaine connexion et reste affichée jusqu’à ce que vous la signiez. Vous pouvez aussi aller dans ",[35,1093,1064],{},", où elle affiche ",[35,1096,1097],{},"Votre signature manque",[53,1099,1101],{"id":1100},"read-it","La lire",[11,1103,1104,1105],{},"Lisez attentivement la politique. Le résumé en haut indique de quoi il s'agit. Lorsqu’elle s’ouvre par-dessus l’application, faites d’abord défiler jusqu’à la fin : jusque-là, vous voyez ",[35,1106,1107],{},"Lisez la politique jusqu’à la fin pour pouvoir l’accepter.",[53,1109,1111],{"id":1110},"acknowledge-it","L'accepter",[11,1113,73,1114,1117,1118,1121,1122,1125,1126,161,1129,1132],{},[35,1115,1116],{},"Accepter",". Choisissez ",[35,1119,1120],{},"Saisir le nom"," et saisissez votre nom légal complet, ou ",[35,1123,1124],{},"Dessiner la signature"," et signez, puis sélectionnez ",[35,1127,1128],{},"J’accepte",[35,1130,1131],{},"Vous avez accepté cette politique le"," et la date.",[24,1134,1136],{"id":1135},"write-a-policy","Rédiger une politique",[50,1138,1139,1141,1149,1153,1178,1182,1196,1200,1207,1211],{},[53,1140,70],{"id":69},[11,1142,59,1143,1145,1146,22],{},[35,1144,1064],{}," et sélectionnez ",[35,1147,1148],{},"Nouvelle politique",[53,1150,1152],{"id":1151},"choose-how-to-start","Choisir comment commencer",[11,1154,615,1155,1158,1159,1162,1163,1166,1167,106,1170,1173,1174,22],{},[35,1156,1157],{},"Partir d’un modèle"," (rempli avec les détails de votre entreprise), ",[35,1160,1161],{},"Rédiger avec l’IA"," (lorsque l'assistant IA est activé), ",[35,1164,1165],{},"Téléverser un document"," (PDF, .docx ou HTML), ",[35,1168,1169],{},"Coller du HTML",[35,1171,1172],{},"Commencer à vide",". Voir ",[18,1175,1177],{"href":1176},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fimport-a-policy-from-a-document","Importer une politique à partir d'un document",[53,1179,1181],{"id":1180},"fill-it-in","La remplir",[11,1183,1184,1185,1188,1189,1191,1192,1195],{},"Saisissez le ",[35,1186,1187],{},"Titre",", une ",[35,1190,85],{}," et un ",[35,1193,1194],{},"Résumé"," d'une ligne ; beaucoup de gens ne lisent attentivement que le résumé, alors faites en sorte qu'il soit pertinent. Modifiez le texte.",[53,1197,1199],{"id":1198},"ask-for-signatures","Demander des signatures",[11,1201,1202,1203,1206],{},"Activez ",[35,1204,1205],{},"Exiger une acceptation",". Les employés la verront alors lorsqu'ils se connecteront jusqu'à ce qu'ils l'aient signée.",[53,1208,1210],{"id":1209},"publish","Publier",[11,1212,1213,1214,1216],{},"Vérifiez le texte, puis sélectionnez ",[35,1215,1210],{},". Les employés reçoivent un courriel les informant qu'il y a une nouvelle politique.",[24,1218,1220],{"id":1219},"change-a-policy","Modifier une politique",[11,1222,1223,1224,1227,1228,1231,1232,1235],{},"Ouvrez-la et sélectionnez ",[35,1225,1226],{},"Modifier la politique",". Pour un changement de ce à quoi les gens consentent, cochez ",[35,1229,1230],{},"Changement important : exiger que tout le monde accepte de nouveau",". Les signatures antérieures restent enregistrées, mais tout le monde doit signer la nouvelle version. Ne l'utilisez pas pour une faute de frappe. Pour une politique téléchargée, ",[35,1233,1234],{},"Remplacer"," échange le fichier ; l'ancien reste dans l'historique.",[958,1237,1238],{},[11,1239,1240],{},"La suppression d'une politique supprime également l'enregistrement signé de chacun. Modifiez-la ou remplacez-la plutôt, à moins que vous ne soyez sûr.",[24,1242,1244],{"id":1243},"see-who-has-signed","Voir qui a signé",[11,1246,1247,1248,1251,1252,1173,1255,22],{},"Chaque politique indique combien de personnes ont signé, par exemple ",[35,1249,1250],{},"6 \u002F 8",". Pour chaque employé et ce qui leur manque, sélectionnez ",[35,1253,1254],{},"Conformité",[18,1256,1258],{"href":1257},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fpolicy-compliance-tracking","Suivre la conformité des politiques",[24,1260,1262],{"id":1261},"policies-or-notes","Politiques ou notes ?",[11,1264,1265,1266,22],{},"Les politiques sont des règles que les gens acceptent, avec un enregistrement signé. Les notes sont la façon dont vous effectuez le travail, comme une procédure de traitement. Pour celles-ci, voir ",[18,1267,1269],{"href":1268},"\u002Fhelp\u002Foperations\u002Fnotes-your-team-playbook","Notes : votre manuel d'équipe",[24,1271,205],{"id":204},[11,1273,1274,1275,535,1278,1281],{},"La politique indique ",[35,1276,1277],{},"Publiées",[35,1279,1280],{},"Signatures en attente"," tant que les gens doivent encore signer, avec le nombre de signatures.",[24,1283,215],{"id":214},[53,1285,1287],{"id":1286},"someone-says-they-werent-asked-to-sign","Quelqu'un dit qu'on ne lui a pas demandé de signer",[11,1289,1290,1291,1293],{},"Vérifiez que ",[35,1292,1205],{}," est activé et que la politique est publiée. La demande apparaît lors de leur prochaine connexion.",[53,1295,1297],{"id":1296},"everyone-has-to-sign-again","Tout le monde doit signer à nouveau",[11,1299,1300],{},"La politique a été enregistrée comme un changement important. C'est normal.",{"title":245,"searchDepth":246,"depth":246,"links":1302},[1303,1304,1309,1316,1317,1318,1319,1320],{"id":26,"depth":246,"text":27},{"id":1081,"depth":246,"text":1082,"children":1305},[1306,1307,1308],{"id":1087,"depth":252,"text":1088},{"id":1100,"depth":252,"text":1101},{"id":1110,"depth":252,"text":1111},{"id":1135,"depth":246,"text":1136,"children":1310},[1311,1312,1313,1314,1315],{"id":69,"depth":252,"text":70},{"id":1151,"depth":252,"text":1152},{"id":1180,"depth":252,"text":1181},{"id":1198,"depth":252,"text":1199},{"id":1209,"depth":252,"text":1210},{"id":1219,"depth":246,"text":1220},{"id":1243,"depth":246,"text":1244},{"id":1261,"depth":246,"text":1262},{"id":204,"depth":246,"text":205},{"id":214,"depth":246,"text":215,"children":1321},[1322,1323],{"id":1286,"depth":252,"text":1287},{"id":1296,"depth":252,"text":1297},"Signez les politiques que votre entreprise vous demande de lire, et rédigez, publiez et mettez à jour les politiques avec un enregistrement signé pour chaque version.","i-lucide-shield-check",[1327,1328,1329,1330,1331],"manuel de l'employé","signer une politique","code de conduite","acceptation de la politique","rédiger une politique",{"translationReviewMethod":279},30,"\u002Fhelp\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicies",[1268,490],{"title":1056,"description":1324},"1e858c4d66f0ef77dd7d575ddfc3d5caba37b2802b7fe811154d5f8a65f873da","help\u002Ffr\u002Foperations\u002Fpolicies","2026-10-28","8W_QOMPR2vMdihEC4xsZlQOoyvji5j74KjTPyYC7iok",[],[1343,1345,1347,1348,1350,1352,1354],{"path":1344,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fel\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",{"path":1346,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fes\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",{"path":282,"translationReviewed":280},{"path":1349,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fpt-br\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",{"path":1351,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fpt-pt\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",{"path":1353,"translationReviewed":280},"\u002Fhelp\u002Fsq\u002Fteam\u002Flog-an-employee-incident",{"path":439,"translationReviewed":268},1794073915023]